簡述工業(yè)工程的概念精選(九篇)
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第1篇：簡述工業(yè)工程的概念范文
【關(guān)鍵詞】人工智能 計算機(jī)技術(shù)
一、人工智能的定義
“人工智能”(Artificial Intelligence)一詞最初是在1956年Dartmouth學(xué)會上提出的。人工智能是指研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能是計算機(jī)科學(xué)的一個分支,它企圖了解智能的實質(zhì),并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器。目前能夠用來研究人工智能的主要物質(zhì)手段以及能夠?qū)崿F(xiàn)人工智能技術(shù)的機(jī)器就是計算機(jī),人工智能的發(fā)展歷史是和計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展史聯(lián)系在一起的。
人工智能理論進(jìn)入21世紀(jì),正醞釀著新的突破,人工智能的研究成果將能夠創(chuàng)造出更多更高級的智能“制品”,并使之在越來越多的領(lǐng)域超越人類智能,人工智能將為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)和改善人類生活做出更大貢獻(xiàn)。
二、人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域
1.在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
(1)人工智能應(yīng)用于企業(yè)管理的意義主要不在于提高效率,而是用計算機(jī)實現(xiàn)人們非常需要做,但工業(yè)工程信息技術(shù)是靠人工卻做不了或是很難做到的事情。在《談?wù)勅斯ぶ悄茉谄髽I(yè)管理中的應(yīng)用》一文中劉玉然指出把人工智能應(yīng)用于企業(yè)管理中,以數(shù)據(jù)管理和處理為中心,圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程建立若干個主題數(shù)據(jù)庫,而所有的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該圍繞主題數(shù)據(jù)庫來建立和運(yùn)行。換句話說,就是將企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一集成管理,搭建人工智能的應(yīng)用平臺,使之成為企業(yè)管理與決策中的關(guān)鍵因子。
(2)智能教學(xué)系統(tǒng)(ITS)是人工智能與教育結(jié)合的主要形式,也是今后教學(xué)系統(tǒng)的發(fā)展方向。信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及新的教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)模式的提出和不斷完善,推動人們綜合運(yùn)用超媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和人工智能技術(shù)區(qū)開發(fā)新的教學(xué)系統(tǒng),計算機(jī)智能教學(xué)系統(tǒng)就是其中的典型代表。計算機(jī)智能教學(xué)系統(tǒng)包含學(xué)生模塊、教師模塊,體現(xiàn)了教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的全部內(nèi)容,擁有著不可比擬的優(yōu)勢和極大的吸引力。
2.在工程領(lǐng)域的應(yīng)用
(1)醫(yī)學(xué)專家系統(tǒng)是人工智能和專家系統(tǒng)理論和技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的重要應(yīng)用,具有極大的科研和應(yīng)用價值,它可以幫助醫(yī)生解決復(fù)雜的醫(yī)學(xué)問題,作為醫(yī)生診斷、治療的輔助工具。事實上,早在1982年,美國匹茲堡大學(xué)的Miller就發(fā)表了著名的作為內(nèi)科醫(yī)生咨詢的Internist 2Ⅰ內(nèi)科計算機(jī)輔助診斷系統(tǒng)的研究成果,由此,掀起了醫(yī)學(xué)智能系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的。目前,醫(yī)學(xué)智能系統(tǒng)已通過其在醫(yī)學(xué)影像方面的重要作用,從而應(yīng)用于內(nèi)科、骨科等多個醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中,并在不斷發(fā)展完善中。
(2)地質(zhì)勘探、石油化工等領(lǐng)域是人工智能的主要作用發(fā)揮領(lǐng)地。1978年美國斯坦福國際研究所就研發(fā)制成礦藏勘探和評價專家系統(tǒng)“PROSPECTOR”,該系統(tǒng)用于勘探評價、區(qū)域資源估值和鉆井井位選擇等,是工業(yè)領(lǐng)域的首個人工智能專家系統(tǒng),其發(fā)現(xiàn)了一個鉬礦沉積,價值超過1億美元。
3.在技術(shù)研究中的應(yīng)用
(1)在超聲無損檢測(NDT)與無損評價(NDE)領(lǐng)域中,目前主要廣泛采用專家系統(tǒng)方法對超聲損傷(UT)中缺陷的性質(zhì)、形狀和大小進(jìn)行判斷和歸類;專家運(yùn)用超聲無損檢測儀器,以其高精度的運(yùn)算、控制和邏輯判斷力代替大量人的體力與腦力勞動,減少了任務(wù)因素造成的無擦,提高了檢測的可靠性,實現(xiàn)了超聲檢測和評價的自動化、智能化。
(2)人工智能在電子技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用可謂由來已久。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全是我們關(guān)心的重點(diǎn),因此我們必須在傳統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的改進(jìn)和變更,大力發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工免疫技術(shù)等高效的AI技術(shù),開發(fā)更高級AI通用和專用語言,和應(yīng)用環(huán)境以及開發(fā)專用機(jī)器,而與人工智能技術(shù)則為我們提供了可能性。
三、人工智能的發(fā)展方向
1.專家系統(tǒng)是目前人工智能中最活躍、最有成效的一個研究領(lǐng)域,它是一種具有特定領(lǐng)域內(nèi)大量知識與經(jīng)驗的程序系統(tǒng)。近年來,在“專家系統(tǒng)”或“知識工程”的研究中已出現(xiàn)了成功和有效應(yīng)用人工智能技術(shù)的趨勢。人類專家由于具有豐富的知識,所以才能達(dá)到優(yōu)異的解決問題的能力。那么計算機(jī)程序如果能體現(xiàn)和應(yīng)用這些知識,也應(yīng)該能解決人類專家所解決的問題,而且能幫助人類專家發(fā)現(xiàn)推理過程中出現(xiàn)的差錯,現(xiàn)在這一點(diǎn)已被證實。
2.智能信息檢索技術(shù)的飛速發(fā)展。人工智能在網(wǎng)絡(luò)信息檢索中的應(yīng)用,主要表現(xiàn)在:(1)如何利用計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)模仿、延伸與擴(kuò)展人類智能的理論、方法和技術(shù)。(2)由于網(wǎng)絡(luò)知識信息既包括規(guī)律性的知識,如一般原理概念,也包括大量的經(jīng)驗知識這些知識不可避免地帶有模糊性、隨機(jī)性、不可靠性等不確定性因素對其進(jìn)行推理,需要利用人工智能的研究成果。
3.SOAr是一種通用智能體系結(jié)構(gòu),其始終處在人工智能研究的前沿,已顯示出強(qiáng)大的問題求解能力,它認(rèn)為機(jī)器人的開發(fā)是人工智能應(yīng)用的重要領(lǐng)域。在它的研究中突出4個概念:(1)所處的境遇機(jī)器人不涉及抽象的描述,而是處在直接影響系統(tǒng)的行為的境地。(2)具體化機(jī)器人有軀干,有直接來自周圍世界的經(jīng)驗,他們的感官起作用后會有反饋。(3)智能的來源不僅僅是限于計算裝置,也是由于與周圍進(jìn)行交互的動態(tài)決定。(4)浮現(xiàn)從系統(tǒng)與周圍世界的交互以及有時候系統(tǒng)的部件間的交互浮現(xiàn)出智能。目前,國內(nèi)外不少學(xué)者都對機(jī)器人足球系統(tǒng)頗感興趣,足球機(jī)器人涉及機(jī)器人學(xué)、人工智能以及人工生命、智能控制等多個領(lǐng)域。足球機(jī)器人系統(tǒng)本身既是一個典型的多智能體系統(tǒng),是一個多機(jī)器人協(xié)作自治系統(tǒng),同時又為它們的理論研究和模型測試提供一個標(biāo)準(zhǔn)的實驗平臺。
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第2篇：簡述工業(yè)工程的概念范文
內(nèi)容摘要：公益行為近年來日益受到企業(yè)的關(guān)注，目前研究雖然顯示公益行為對企業(yè)競爭力有正面影響，但沒有明確指出公益行為怎樣影響競爭力。本文在以往實證研究基礎(chǔ)上探索公益行為與市場行為對企業(yè)競爭力的影響路徑，認(rèn)為公益行為首先使客戶產(chǎn)生信賴與忠誠，進(jìn)而影響客戶的購買行為和企業(yè)形象使企業(yè)更具競爭力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭力 公益行為 客戶忠誠度
我國在改革開放30多年來，絕大多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)由“賣方市場”變?yōu)椤百I方市場”，我國企業(yè)面臨的已不再單純是市場競爭，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化，物美價廉將不再是市場競爭的不二法則，企業(yè)面臨全面社會責(zé)任、公眾利益至上的競爭時代。而目前許多企業(yè)只是單純地做公益活動，并沒有通過公益行為來提高企業(yè)的競爭力。上述現(xiàn)象引發(fā)我們以下思考：公益行為是否可以參與并影響企業(yè)的競爭？公益行為影響企業(yè)競爭的途徑有哪些？企業(yè)該如何利用公益行為？
現(xiàn)有的國內(nèi)關(guān)于公益行為與企業(yè)競爭力的文獻(xiàn)很少。國內(nèi)外相關(guān)研究一般有三個方面：一是通過實證研究方法分析公益行為與企業(yè)業(yè)績的相關(guān)關(guān)系（李敬強(qiáng)、劉鳳軍，2010）；二是通過實證研究方法分析公益行為對消費(fèi)者影響（Bala Ramasamy & Mathew Yeung，2009）；三是研究企業(yè)公益行為的特征（樊建鋒、田志龍，2010）。現(xiàn)有研究表明，公益行為對企業(yè)績效有一定程度的正向影響，但是這一影響并不是直接的。田志龍、鄧新民證實，市場行為雖然是企業(yè)間競爭互動的主要方面， 但要真正從全局上把握企業(yè)競爭互動的全貌，非市場行為（包括公益行為）的重要性與價值也不容忽視，但該過程的中間機(jī)制尚不清楚。
因此，在以往研究基礎(chǔ)上，本文試圖剖析公益行為影響企業(yè)競爭力的過程機(jī)制。我們在傳統(tǒng)的市場競爭行為模型中引入公益行為這一變量，并以客戶態(tài)度和客戶行為作為關(guān)鍵的中介變量，嘗試建立一個分析公益行為與企業(yè)競爭力關(guān)系的理論框架，為企業(yè)利用公益行為參與企業(yè)競爭提供理論依據(jù)。
理論簡述與概念模型
（一）公益行為與市場行為
競爭行為是動態(tài)競爭理論的一個重要概念，其核心思想是通過一系列的競爭行為來提高企業(yè)自身的競爭力，同時削弱對手的競爭力。在這種思想下，企業(yè)特別注重企業(yè)競爭行為對市場的影響，關(guān)注競爭者的行為并迅速做出反應(yīng)，從而獲得競爭優(yōu)勢。Brown將非市場行為概念運(yùn)用到企業(yè)層次的戰(zhàn)略與行為（Brown，T.and P.A.Dacin，1997）。田志龍、鄧新明（2007）將市場行為與非市場行為進(jìn)行融合，研究企業(yè)的競爭互動。市場行為主要包括推出新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場或行業(yè)、聯(lián)盟購并、降低價格以及重要促銷；非市場行為主要包括公益行為、公關(guān)行為與參與行為。
（二）客戶信賴度與客戶忠誠度
客戶對企業(yè)行為的反應(yīng)可以分為客戶的信賴和忠誠，企業(yè)公益行為會使客戶產(chǎn)生對企業(yè)的信賴度和忠誠度，客戶信賴度進(jìn)而加強(qiáng)客戶忠誠度。隨著企業(yè)公益行為的時間增長，客戶加強(qiáng)對企業(yè)的信賴度同時減少對企業(yè)公益行為的質(zhì)疑。客戶對企業(yè)的忠誠度會影響客戶購買行為。忠誠的客戶會支持企業(yè)的行為和產(chǎn)品，同時在與其他人的彼此交流與分享時，忠誠的客戶對企業(yè)的好感會進(jìn)行傳遞，使整個企業(yè)形象得到提高，最終提高整個企業(yè)的競爭力。
概念模型與有關(guān)命題
本文建立企業(yè)行為與企業(yè)競爭力路徑的概念模型，如圖1所示，并對其進(jìn)行相關(guān)命題的考量。
（一）公益行為與客戶信賴度
客戶信賴度是一個公司成功的關(guān)鍵因素之一。信賴是消費(fèi)者的一種信念，即企業(yè)是可靠的、真誠的，其總能履行承諾。Doney and Cannon（1997）研究表明當(dāng)企業(yè)采取公益行為而客戶認(rèn)可這種行為的時候，客戶對企業(yè)的信賴度就會增加。隨著時間的推移，企業(yè)公益行為的增加會不斷地加大客戶對企業(yè)的信賴度?；谏鲜龇治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H1：企業(yè)的公益行為與客戶信賴度正相關(guān)。
（二）公益行為與客戶忠誠度
客戶忠誠度反映了客戶想與企業(yè)保持關(guān)系的愿望。企業(yè)的公益行為可以進(jìn)一步獲得客戶對企業(yè)的認(rèn)可，如果企業(yè)公益行為所提倡的觀念與客戶自我觀念一致時，客戶對企業(yè)的忠誠度會得到提高。Russell Lacey（2010）研究發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與企業(yè)的社會責(zé)任（包括公益行為）存在正相關(guān)?；谏显V分析我們提出以下命題：H2：企業(yè)的公益行為與客戶忠誠度正相關(guān)。
（三）客戶信賴度與客戶忠誠度
客戶對企業(yè)的信賴度往往會導(dǎo)致該客戶更愿意保持與企業(yè)的關(guān)系，從而成為企業(yè)的忠實客戶，即客戶信賴度會提高客戶忠誠度。Garbarino and Johnson（1999）的研究表明消費(fèi)者的信賴度與消費(fèi)者的忠誠度有很強(qiáng)的聯(lián)系?；谏鲜龇治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H3：客戶信賴度與客戶忠誠度正相關(guān)。
（四）市場行為與客戶購買行為
以往研究表明企業(yè)的價格策略、差異化策略、促銷策略等一系列市場行為都會對市場銷量產(chǎn)生影響，即影響客戶的購買行為?？蛻敉鶅A向于購買對他們更具有吸引力的的企業(yè)產(chǎn)品（比如低價格、針對性、質(zhì)量有保證）。由此可見，市場行為可以影響客戶的購買行為?；谏鲜龇治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H4：企業(yè)的市場行為與客戶的購買行為正相關(guān)。
（五）客戶忠誠度與企業(yè)形象
從心理學(xué)上說，忠誠的客戶往往希望他所忠誠的企業(yè)能夠更好的發(fā)展。在客戶之間的交流中，忠誠的客戶會向其它的消費(fèi)者分享他對企業(yè)感覺好的方面（比如企業(yè)是值得信賴的、服務(wù)好、物美價廉等），這樣會有助于整個企業(yè)形象的提升。Bhattacharya and Sen（1997）發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者相互交流機(jī)制可以使已經(jīng)有良好聲譽(yù)的企業(yè)獲得優(yōu)勢?；谝陨戏治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H5：客戶忠誠度與企業(yè)形象正相關(guān)。
（六）客戶忠誠度與客戶購買行為
在市場研究的文獻(xiàn)中有一個廣泛的認(rèn)識，即客戶忠誠度會增加對該企業(yè)產(chǎn)品的購買。忠誠度越高的客戶在購買決策的時候越會選擇所忠誠企業(yè)的產(chǎn)品，甚至所忠誠企業(yè)產(chǎn)品的價格更高。Bala Ramasamy和Mathew Yeung在我國上海和香港對我國消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的態(tài)度做了實證研究，研究表明相對于歐洲和美國，我國消費(fèi)者更支持企業(yè)社會責(zé)任。基于上述分析我們提出以下命題：H6：客戶忠誠度與客戶購買行為正相關(guān)。
（七）企業(yè)形象與企業(yè)競爭力
企業(yè)在競爭性市場中所具有的能夠持續(xù)地比其它企業(yè)更有效地獲得市場認(rèn)同與支持的整體形象特質(zhì)可稱之為企業(yè)形象的整體競爭力，即以企業(yè)形象為核心， 有效整合關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、管理模式、技術(shù)路線、企業(yè)文化及信息化支持等形象要素，構(gòu)成了品牌競爭力。形象好的企業(yè)往往更容易獲取融資渠道。企業(yè)在選擇合作伙伴的時候，也會選擇形象好的企業(yè)。因此企業(yè)形象可以給企業(yè)有更多的機(jī)會參與各項商業(yè)活動，更具有競爭力。李敬強(qiáng)、劉鳳軍（2010）在研究企業(yè)慈善行為與營業(yè)收入的關(guān)系時，發(fā)現(xiàn)被市場認(rèn)知為真實的慈善捐助，有利于提升企業(yè)的品牌形象，從而使企業(yè)更具有競爭力。基于上述分析我們提出以下命題：H7：企業(yè)形象與企業(yè)競爭力正相關(guān)。
（八）客戶購買行為與企業(yè)競爭力
客戶在購買行為上對企業(yè)的支持會提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力，為企業(yè)贏得更多穩(wěn)定的市場收入及市場份額，提高企業(yè)的規(guī)?；?yīng)，減少企業(yè)的成本和市場風(fēng)險，從而使企業(yè)在與對手競爭時具有更強(qiáng)的競爭力?；谏鲜龇治鑫覀兲岢雒}：H8：購買行為與企業(yè)競爭力正相關(guān)。
結(jié)論
本文分析了公益行為、企業(yè)競爭力及其中間變量的關(guān)系，研究得到的概念模型顯示，公益行為可以影響客戶態(tài)度，客戶態(tài)度將有助于提高企業(yè)形象，同時與市場行為一起影響客戶行為，企業(yè)形象與客戶行為又對企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響?？蛻魬B(tài)度在公益行為與企業(yè)競爭力的關(guān)系中起到重要的中介作用。
區(qū)別于已有的研究，本文在市場競爭行為分析框架中引入非市場競爭行為（公益行為），擴(kuò)展了傳統(tǒng)的企業(yè)競爭行為理論模型，揭示了公益行為影響企業(yè)競爭力的深層機(jī)制。本文的研究結(jié)果為企業(yè)利用公益行為提高企業(yè)競爭力提供了理論依據(jù)。根據(jù)該研究結(jié)果，企業(yè)可以在競爭中更多地實施公益行為，此類行為將有助于實現(xiàn)企業(yè)與社會的雙贏。
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作者簡介：
劉小平（1967-），女，漢，重慶人，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，研究方向：統(tǒng)計決策、知識管理、營銷管理。
李林杰（1982-），男，漢，湖北荊門人，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：市場戰(zhàn)略、統(tǒng)計決策。