鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

一是強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造計(jì)生氛圍。

我鎮(zhèn)始終把宣傳教育放在計(jì)生工作之首，今年以來(lái)，設(shè)置大型宣傳標(biāo)牌1處，專場(chǎng)演出10場(chǎng)，開(kāi)展街頭宣傳8次，發(fā)放圍裙8000條，發(fā)放宣傳單3萬(wàn)余份，區(qū)級(jí)網(wǎng)站刊登宣傳報(bào)道14篇。通過(guò)深入宣傳，使全鎮(zhèn)干群充分了解兩孩政策的放開(kāi)，關(guān)心關(guān)愛(ài)女孩，樹(shù)立新型的婚育觀念和生育觀念。

二是強(qiáng)化工作過(guò)程，加大階段性工作獎(jiǎng)懲。

在實(shí)行月積分的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)出臺(tái)了?____鎮(zhèn)“333”活動(dòng)方案?和?____鎮(zhèn)關(guān)于開(kāi)展服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量雙提升活動(dòng)的通知?，設(shè)置了工作過(guò)程考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲措施，兩次驗(yàn)收結(jié)果共兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金25萬(wàn)元，極大地調(diào)到了村(居)干部工作的積極性，有力地推到了“村為主”工作機(jī)制的落實(shí)，為全面完成年度目標(biāo)考評(píng)夯實(shí)了根基。

三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升計(jì)生隊(duì)伍素質(zhì)。

2016年我鎮(zhèn)對(duì)計(jì)生專干開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)15次，8月24日，鎮(zhèn)計(jì)生辦成功組織了26個(gè)村（居）計(jì)生專干開(kāi)展計(jì)生業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和比拼，提高了專干業(yè)務(wù)水平，提升了村級(jí)直報(bào)信息質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化了計(jì)生衛(wèi)生干部隊(duì)伍素質(zhì)，全面構(gòu)建“來(lái)者能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的工作理念。

四是強(qiáng)化依法行政，凈化生育秩序。

2016年度我鎮(zhèn)依據(jù)?____省人口與計(jì)劃生育條例?辦理計(jì)生證件518份，依政策申報(bào)、審批各類獎(jiǎng)勵(lì)519人，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金200萬(wàn)元。依法查處非法鑒定胎兒性別案件1件，有效遏制了出生嬰兒性別比的攀升，凈化了生育秩序。

五是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意。

2016年我鎮(zhèn)以服務(wù)為抓手開(kāi)展大走訪、大服務(wù)活動(dòng)，全鎮(zhèn)走訪戶數(shù)9845戶，計(jì)生衛(wèi)生工作人員走訪期內(nèi)出生對(duì)象357人，電話隨訪206人，進(jìn)一步提升了廣大群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意。

第2篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

回頭找差距 整改保暢通

為鞏固廣播電視村村通工作成果，進(jìn)一步提升民生工程效應(yīng)，自5月底以來(lái)，縣廣播電視局圍繞工程建設(shè)、資金使用、制度建設(shè)等方面深入開(kāi)展了民生工程“回頭看”工作，確保廣播電視戶戶通、長(zhǎng)期通。

一是成立組成，制定方案。為進(jìn)一步加強(qiáng)村村通民生工程“回頭看”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，該局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管臺(tái)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局辦公室、監(jiān)察室、事業(yè)股、社管股主要負(fù)責(zé)人為成員的縣廣播電視村村通民生工程“回頭看”工作領(lǐng)導(dǎo)小組；并結(jié)合本縣實(shí)際，研究制定了《縣廣播電視村村通民生工程“回頭看”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了“回頭看”活動(dòng)的工作重點(diǎn)和方法步驟。

第3篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

    為促進(jìn)新一年工作順利開(kāi)展，現(xiàn)將2013年我縣實(shí)施重大和基本公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼項(xiàng)目及縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作有關(guān)情況作以總結(jié)，具體情況如下：

一、     基本概況：

隴縣地處陜甘交界，共轄15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，158個(gè)行政村。全縣總?cè)丝?6.85萬(wàn)人，全縣社會(huì)生產(chǎn)總值33.5億元，農(nóng)民人均年收入5500元，屬國(guó)家級(jí)重點(diǎn)扶貧縣。全縣有母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)5個(gè)，母嬰保健技術(shù)人員55人。鄉(xiāng)級(jí)產(chǎn)科及婦幼保健人員31人，村級(jí)婦幼保健人員158人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院15個(gè)，其中兩所衛(wèi)生院開(kāi)展平產(chǎn)接生業(yè)務(wù)。全縣年出生嬰兒3515人。

     近年來(lái)，我縣婦幼衛(wèi)生工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動(dòng)力，以實(shí)施公共衛(wèi)生婦幼項(xiàng)目為中心，突出重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，努力完善婦幼保健體系建設(shè)，創(chuàng)新婦幼保健工作機(jī)制，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培訓(xùn)，狠抓內(nèi)涵服務(wù)和功能完善，認(rèn)真實(shí)施婦幼重大和基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作，積極開(kāi)展縣級(jí)婦幼衛(wèi)生績(jī)效考核，全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)得到長(zhǎng)足開(kāi)展，各項(xiàng)婦幼業(yè)務(wù)工作取得了社會(huì)公認(rèn)，群眾滿意度良好。

二、     婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目實(shí)施情況

我縣按照省、市婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目安排，先后分別實(shí)施婦幼重大公

共衛(wèi)生項(xiàng)目和基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目六個(gè)項(xiàng)目。在項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施中，我們嚴(yán)格按照實(shí)施方案和工作程序要求，結(jié)合我縣實(shí)際，堅(jiān)持抓項(xiàng)目落實(shí)，解釋是難題，求群眾滿意，持之以恒，穩(wěn)步推進(jìn)。在全縣各級(jí)政府和人民群眾的支持配合下，經(jīng)過(guò)全縣婦幼工作者的齊心努力，項(xiàng)目實(shí)施比較順利，實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)。

（一）組織管理情況

我縣將婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目實(shí)施工作，作為惠及全縣婦女兒童的一

項(xiàng)衛(wèi)生民生工程來(lái)抓，列入全縣年度衛(wèi)生工作崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和督查督導(dǎo)。每個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之初，制定了符合隴縣縣情的具體實(shí)施方案及年度工作計(jì)劃。成立了由主管縣長(zhǎng)或衛(wèi)生局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的項(xiàng)目實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了部門(mén)職責(zé)，確定縣婦幼保院為項(xiàng)目管理單位，細(xì)化了工作管理流程；堅(jiān)持項(xiàng)目實(shí)施全程檢查督導(dǎo)，制定了我縣項(xiàng)目督導(dǎo)評(píng)估方案，有標(biāo)準(zhǔn)，有考核，有督導(dǎo)檢查結(jié)果。針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中存在的具體問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)了指導(dǎo)意見(jiàn)。年內(nèi)舉辦項(xiàng)目管理、技術(shù)培訓(xùn)班3期，促進(jìn)了項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)規(guī)范運(yùn)行。在所有項(xiàng)目管理過(guò)程做到了“方案、計(jì)劃、培訓(xùn)、督導(dǎo)、評(píng)估”五到位。

（二）實(shí)施進(jìn)展情況

1、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目：全縣農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分

娩補(bǔ)助項(xiàng)目有序開(kāi)展。重點(diǎn)加強(qiáng)了項(xiàng)目的管理及督導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)包，實(shí)行直通車(chē)報(bào)銷(xiāo)你。2012年10月—2013年9月份累計(jì)補(bǔ)助農(nóng)村孕產(chǎn)婦2409人，補(bǔ)助金額達(dá)2090073.49元，補(bǔ)助率達(dá)100%，剖宮產(chǎn)率36.32%。

     2、育齡婦女曾補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目:大力開(kāi)展出生缺陷防治項(xiàng)目工作的宣傳活動(dòng)，普及曾補(bǔ)葉酸項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，提高知曉率。今年共組織發(fā)放葉酸片10332瓶，發(fā)放人數(shù)3444人，知曉率達(dá)90%以上，待孕婦女葉酸片服用率達(dá)到90%,依存率達(dá)70%。

     3、孕產(chǎn)婦和0—6歲兒童健康管理服務(wù)項(xiàng)目：按照公共衛(wèi)生項(xiàng)目要求對(duì)0—6歲兒童進(jìn)行健康體檢和保健知識(shí)咨詢，對(duì)體弱兒童進(jìn)行重點(diǎn)保健管理，2012年10月—2013年9月為全縣22275名兒童盡享健康體檢，補(bǔ)助金額達(dá)763858元。為全縣3011名嬰幼兒進(jìn)行了聽(tīng)力篩查，篩查率85.75%，為2962名孕產(chǎn)婦進(jìn)行健康檢查，補(bǔ)助金額達(dá)723293元，孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視率達(dá)92.16%，兒童健康管理率93.9%。

     4、國(guó)家“降消”項(xiàng)目：今年,進(jìn)一步加強(qiáng)了各級(jí)人員培訓(xùn)，以提高產(chǎn)科急救能力和項(xiàng)目管理能力。我縣“降消”項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方面，經(jīng)協(xié)調(diào)，由寶雞市婦保院產(chǎn)科專家駐縣指導(dǎo)，嚴(yán)把技術(shù)規(guī)范關(guān)。年內(nèi)市級(jí)專家深入縣級(jí)醫(yī)療單位開(kāi)展疑難病例會(huì)診、討論3次，舉辦產(chǎn)兒科人員專題培訓(xùn)52人次。通過(guò)科學(xué)指導(dǎo)帶教，有效地提高了基層人員的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)我們組織縣級(jí)產(chǎn)、兒科專家駐鄉(xiāng)蹲點(diǎn)指導(dǎo)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，開(kāi)展孕產(chǎn)期保健、安全分娩等健康教育，進(jìn)一步提高全縣婦幼衛(wèi)生服務(wù)能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率、確保無(wú)新生兒破傷風(fēng)病例 。

     5、農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項(xiàng)目：我縣被省衛(wèi)生廳列為農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項(xiàng)目縣后，我們及時(shí)研究部署，選派專業(yè)人員赴省、市婦保院培訓(xùn)學(xué)習(xí)“兩癌”檢查項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)，全縣在婦保院設(shè)立兩癌檢查點(diǎn)進(jìn)行隨機(jī)篩查的同時(shí)，在各鎮(zhèn)集中設(shè)點(diǎn)，采取巡回檢查，上門(mén)服務(wù)等方式開(kāi)展宮頸癌乳腺癌篩查，今年已開(kāi)展宮頸癌免費(fèi)檢查13000例、乳腺癌檢查2000例，其中宮頸癌確診陽(yáng)性5例，乳腺癌確診陽(yáng)性1例，圓滿完成了“兩癌”目標(biāo)任務(wù)。

    6、艾滋病、梅毒何乙肝孕產(chǎn)婦母嬰阻斷項(xiàng)目：為確保艾滋病、梅毒和乙肝孕產(chǎn)婦母嬰阻斷項(xiàng)目實(shí)施工作順利開(kāi)展，我們已做好社會(huì)動(dòng)員，促進(jìn)廣泛參與為先導(dǎo)，自籌資金制作宣傳折頁(yè)6000余份，宣傳橫幅12條，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)了項(xiàng)目信息收集、報(bào)送工作，每月定期收集各醫(yī)療保薦機(jī)構(gòu)相關(guān)信息報(bào)表，統(tǒng)一匯總后上報(bào)至市婦幼保健院。2013年1月至9月全縣各醫(yī)療保薦機(jī)構(gòu)孕期開(kāi)展艾滋病檢測(cè)2525例，梅毒2505例，乙肝2551例，乙肝免疫球蛋白免費(fèi)注射32人次。

    （三）項(xiàng)目實(shí)施效果

     通過(guò)上述婦幼六項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施，我縣婦幼衛(wèi)生工作無(wú)論是硬件設(shè)施設(shè)備和軟件管理服務(wù)發(fā)生了大的變化，邁進(jìn)了新的臺(tái)階。一是婦幼基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)特別是醫(yī)療設(shè)備裝配全面加強(qiáng)?？h鎮(zhèn)村三級(jí)婦幼檢查治療基礎(chǔ)設(shè)備從無(wú)到有，逐漸完善，有力的推動(dòng)了婦幼業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展。二是婦幼衛(wèi)生服務(wù)能力提高。全縣婦幼衛(wèi)生工作人員，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能得到不斷強(qiáng)化，技術(shù)操作得到規(guī)范，業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。三是社會(huì)評(píng)價(jià)良好。婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目全部是涉及千家萬(wàn)戶婦女兒童的醫(yī)療保健服務(wù)，是一項(xiàng)政府得信譽(yù)，群眾得實(shí)惠的衛(wèi)生民工工程。我縣項(xiàng)目的順利實(shí)施，不僅提高了婦幼保健工作的服務(wù)能力，而且在很大程度上減輕了農(nóng)村群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，社會(huì)各界反映良好，也提高了群眾對(duì)婦幼工作的滿意度，據(jù)行風(fēng)測(cè)評(píng)，我縣群眾對(duì)婦幼工作的滿意度達(dá)到了98%以上。

三、  縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作

我縣婦幼衛(wèi)生工作得到了各級(jí)政府和各有關(guān)部門(mén)的重視支持，經(jīng)過(guò)各方共同努力，初步建立了與有關(guān)部門(mén)相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。全縣婦幼保健網(wǎng)絡(luò)健全，各醫(yī)療衛(wèi)生單位能夠堅(jiān)持依法管理和提供質(zhì)量較高的婦幼保健服務(wù)，婦女兒童健康狀況逐漸的待改善。

     一是政府保障政策基本落實(shí)。我縣把孕婦死亡率、嬰兒死亡率等婦幼衛(wèi)生指標(biāo)納入政府考核指標(biāo)；建立了衛(wèi)生、民政、計(jì)生、婦聯(lián)等多部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制。在葉酸發(fā)放、婚檢、婦女保健兒童保健等工作中充分發(fā)揮了聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)了婦幼衛(wèi)生工作任務(wù)全面落實(shí)。同時(shí)，縣政府加大了婦幼衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)保障力度，落實(shí)了婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)，對(duì)基層?jì)D幼保健人員工資全額保障。

     二是全縣婦幼保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全。各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)房急救設(shè)施

設(shè)備配備齊全，符合產(chǎn)科質(zhì)量要求。全縣15各基層單位公共衛(wèi)生科獨(dú)立設(shè)置，保健科室辦公設(shè)備配置齊全。配備了專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)婦幼保健工作，能夠開(kāi)展相應(yīng)的個(gè)體及群眾體婦幼保健工作。

    三是婦幼衛(wèi)生管理基本規(guī)范。依法加強(qiáng)了母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可審批，嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)機(jī)構(gòu)管理，健全出生醫(yī)學(xué)證明出入庫(kù)、發(fā)放和作廢登記管理措施，全縣當(dāng)年出生嬰幼兒的出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)率在95%以上。針對(duì)本縣婦女兒童健康的突出問(wèn)題，開(kāi)展了形式多樣的婦幼健康教育活動(dòng)；普遍開(kāi)展了孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審和婦幼衛(wèi)生信息漏報(bào)調(diào)查工作；落實(shí)了托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理和愛(ài)嬰醫(yī)院管理工作。孕產(chǎn)婦急救轉(zhuǎn)診“綠色通道”通暢，孕產(chǎn)婦急救工作扎實(shí)有效。

    四是婦幼保健服務(wù)質(zhì)優(yōu)。我們嚴(yán)格按照規(guī)范提供婦幼保健服務(wù)。2013年，全縣孕產(chǎn)婦早孕建冊(cè)率97.89%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率為97.63%，高危孕產(chǎn)婦管理率38.02%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率91.8%，6個(gè)月內(nèi)母乳喂養(yǎng)89.31%。認(rèn)真開(kāi)展了新生兒疾病篩查工作，各接產(chǎn)單位新生兒疾病篩查有序開(kāi)展啊，1-9月累計(jì)采集血樣3470份，篩查率98.83%。

    五是婦幼健康狀況良好。制定了針對(duì)孕產(chǎn)婦死亡、嬰兒死亡的干預(yù)方案，采取了相應(yīng)的干預(yù)措施，全縣孕產(chǎn)婦、嬰幼兒死亡呈下降態(tài)勢(shì)。2013年，全縣孕產(chǎn)婦死亡率28.48/10萬(wàn)， 5歲以下兒童死亡率是3.98‰。

四、  存在問(wèn)題

1、群眾對(duì)婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目知識(shí)的知曉率有待進(jìn)一步提高；對(duì)婦

幼衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的接受程度和宣傳教育工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、部分項(xiàng)目配套資金到位不及時(shí)，影響了正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)和群眾及時(shí)收益。

3、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體人員編制相對(duì)不足，婦幼從業(yè)人員

兼職，從一定程度上影響了婦幼保健工作質(zhì)量，婦幼保健管理有待機(jī)一部加強(qiáng)。

4、剖宮產(chǎn)率需進(jìn)一步得到控制。

五、  下一步工作打算

我們將以省廳督導(dǎo)檢查為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)，尋找差距，扎實(shí)工

作，確保項(xiàng)目發(fā)揮更大效益。重點(diǎn)抓好以下五方面工作：

     一是進(jìn)一步加大宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心支持婦女兒童事業(yè)的良好社會(huì)氛圍。

     二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化政府職責(zé)，力爭(zhēng)增加資金投入，做好部門(mén)合作，確保全縣婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目有序有效實(shí)施，發(fā)揮更大的社會(huì)效益。

     三是進(jìn)一步增強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作的責(zé)任感、使命感，著力突破涉及婦女兒童健康的重點(diǎn)難點(diǎn)指標(biāo)，共同努力解決涉及民生的婦幼衛(wèi)生保健問(wèn)題。

第4篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

就在我工作的同時(shí)，我寫(xiě)出了我的工作總結(jié)：

200*年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線，切實(shí)履行部門(mén)工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門(mén)工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門(mén)工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

1、舉辦本科函授班，分別與xx農(nóng)業(yè)大學(xué)、xx理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。

2、繼續(xù)抓好xx審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書(shū)的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過(guò)了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至200*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。

3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)xx審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。

4、積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱**人。

二、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。200*年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。

1、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。

2、切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。

3、扎實(shí)開(kāi)展 “雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過(guò)程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。

4、采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

5、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。

第5篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

就在我工作的同時(shí)，我寫(xiě)出了我的：

200*年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線，切實(shí)履行部門(mén)工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門(mén)工作任務(wù)。

   

一、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門(mén)工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

1、舉辦本科函授班，分別與xx農(nóng)業(yè)大學(xué)、xx理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。

2、繼續(xù)抓好xx審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書(shū)的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過(guò)了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至200*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。

3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)xx審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。

4、積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱**人。

   

二、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。200*年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。

1、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。

2、切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。

3、扎實(shí)開(kāi)展 “雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過(guò)程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。

4、采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

5、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。

6、狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。

   

三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門(mén)管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)本部門(mén)的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門(mén)現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。 1 小編推薦與 2010年信用社人力資源部工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

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上面的我的工作總結(jié)，將我的所有的過(guò)去一段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題和進(jìn)步都寫(xiě)出來(lái)了。

現(xiàn)在正處在金融危機(jī)的最階段，工作的難做事很正常的，可是什么時(shí)候結(jié)束又成了一個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)曠日持久的經(jīng)濟(jì)低潮期，沒(méi)有什么能夠阻擋他。

可是我們的工作還在繼續(xù)，總結(jié)就還在繼續(xù)，將我們的工作做好，間接的也是支持了國(guó)家的工作，就是這樣的。

以后的我工作還要繼續(xù)，生活還要繼續(xù)，吃飯也還要繼續(xù)，我會(huì)一如既往的做好自己。

〖2〗小編推薦與 2010年信用社人力資源部工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

第6篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

一、牽頭實(shí)施食品安全放心工程，開(kāi)展餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管

1—5月份，承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。一是牽頭實(shí)施食品安全放心工程，下發(fā)《××縣2009年度食品放心工程實(shí)施方案》、《××縣2009年度食品安全工作目標(biāo)》，召開(kāi)全縣實(shí)施食品安全民生工程調(diào)度會(huì)，做到全縣食品安全工作有安排、有責(zé)任。二是牽頭開(kāi)展食品添加劑專項(xiàng)整治活動(dòng)，先后召開(kāi)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室會(huì)議6次、開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)3次、督查督辦4次、組織現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)1次、編印《食品添加劑專項(xiàng)整治特刊》3期、散發(fā)專項(xiàng)整治通告和宣傳材料4000份。3月24日，通過(guò)了省政府的督查。三是做好重點(diǎn)時(shí)段的食品安全工作，對(duì)清明、五一期間的食品安全工作早介入早安排，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的督察，召開(kāi)全縣學(xué)校食品安全工作會(huì)議，下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食品安全工作的意見(jiàn)》。四是牽頭開(kāi)展《食品安全法》宣傳月活動(dòng)，下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹食品安全法的通知》，組織開(kāi)展《食品安全法》現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)1次，向縣、鄉(xiāng)各部門(mén)各單位班子成員和食品企業(yè)贈(zèng)送《食品安全法》讀本3600本。

從6月1日起，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，我局開(kāi)始履行餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管職能。5個(gè)月來(lái)，我們著重做了五個(gè)方面的工作，確保政府機(jī)構(gòu)改革過(guò)渡期內(nèi)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作不松、不斷、不亂。一是6月初及時(shí)在縣行政服務(wù)中心設(shè)置“食品藥品監(jiān)管局行政許可窗口”，已辦結(jié)《餐飲服務(wù)許可證》49件。二是對(duì)高考、中考期間考生集中就餐的飯店實(shí)行跟蹤監(jiān)督檢查，處理、轉(zhuǎn)辦舉報(bào)投訴4起，并針對(duì)夏季高溫期間的餐飲安全問(wèn)題通過(guò)縣電視臺(tái)向公眾了餐飲安全警示。三是按照省政府《2009年全省食品安全整頓工作方案》精神，制定我縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓方案，開(kāi)展好為期2年的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作；8月上旬在城區(qū)開(kāi)展了集中執(zhí)法檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查大、中型餐飲單位和熟食鹵菜、涼菜餐飲服務(wù)點(diǎn)25家。四是加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全監(jiān)督檢查工作，聯(lián)合縣教育、衛(wèi)生部門(mén)于9月上旬開(kāi)展了學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，檢查中小學(xué)食堂17家。五是全力做好2009中國(guó)安徽·××石臼湖螃蟹節(jié)暨經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)期間的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全工作，派駐執(zhí)法人員實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)督、全程監(jiān)督，督促接待單位規(guī)范操作。

二、開(kāi)展藥品市場(chǎng)整治，規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序

一是實(shí)行分片包保區(qū)域責(zé)任制，開(kāi)展藥品市場(chǎng)春季大檢查活動(dòng)，著重檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》情況，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp、gmp的情況，并依法處理。活動(dòng)期間監(jiān)督檢查各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)120家、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)65家。二是以品種為重點(diǎn)，開(kāi)展非藥品冒充藥品、糖脂寧膠囊、降糖膠囊、香丹注射液、狂犬疫苗、雙黃蓮注射液、含麻黃堿復(fù)方制劑的專項(xiàng)監(jiān)督檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員240人次、檢查單位265家次。三是按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，積極應(yīng)對(duì)甲型h1n1流感，對(duì)縣城42家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、21家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展了甲型h1n1流感防控藥械專項(xiàng)檢查。四是以實(shí)施藥品質(zhì)量管理規(guī)范為重點(diǎn)，嚴(yán)格藥品市場(chǎng)準(zhǔn)入資格，提高零售藥店設(shè)置條件，初審設(shè)置零售藥店10家，換發(fā)到期《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》9家，辦結(jié)藥品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)變更16家，實(shí)施gsp認(rèn)證20家。五是強(qiáng)化藥品市場(chǎng)日常監(jiān)管，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查覆蓋面達(dá)到90%，對(duì)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋面達(dá)到100%，加強(qiáng)gmp、gsp認(rèn)證后的跟蹤管理，推進(jìn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的制度化、規(guī)范化建設(shè)。六是加大稽查工作力度，繼續(xù)保持打擊制售假劣藥品違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，立案查處藥品和醫(yī)療器械違法案件46起，已結(jié)案34起。七是重視做好藥品不良反應(yīng)、藥品違法廣告的監(jiān)測(cè)工作，上報(bào)藥品不良反應(yīng)42例，向縣工商部門(mén)移送違法藥品廣告3例；與此同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展家庭過(guò)期失效藥品回收活動(dòng)，收回家庭過(guò)期失效藥品160個(gè)品種。八是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，召開(kāi)了全縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作總結(jié)表彰暨協(xié)管員培訓(xùn)會(huì)議，擇優(yōu)確定了7家網(wǎng)內(nèi)供應(yīng)商，表彰了5個(gè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管辦、15名先進(jìn)協(xié)管員，對(duì)27名鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員進(jìn)行了培訓(xùn)。5月份，我縣被評(píng)為全省農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)先進(jìn)單位。九是加大技術(shù)監(jiān)督力度，開(kāi)展藥品監(jiān)督抽檢工作，按計(jì)劃完成抽檢藥品90批次。十是開(kāi)展“企業(yè)幫扶年活動(dòng)”，充分發(fā)揮政策引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、人才服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)抓好神鹿藥業(yè)二期擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)管工作，免費(fèi)培訓(xùn)安徽科倫醫(yī)藥有限公司、桂龍（安徽）藥業(yè)有限公司藥品從業(yè)人員183人。

第7篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

20__年，在__區(qū)區(qū)委、政府和上級(jí)交通主管部門(mén)的關(guān)心支持下，我局嚴(yán)格按照省公路局和市交通局的部署和要求，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，理清工作思路，狠抓落實(shí)，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)我區(qū)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革工作。20__年基本結(jié)束，各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)展順利，各方面工作取得了階段性成果，現(xiàn)將我區(qū)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革情況和全年養(yǎng)護(hù)工作總結(jié)回報(bào)如下：

一、全區(qū)簡(jiǎn)介

__區(qū)地處怒江山脈向南延伸部分，橫斷山脈縱谷區(qū)的南部，處于怒江和瀾滄江兩水系的分嶺上。全區(qū)轄7鄉(xiāng)1鎮(zhèn)2個(gè)街道，93個(gè)村民委員會(huì)，9個(gè)居委會(huì)，居住著23個(gè)民族，轄區(qū)總面積2652平方公里，總?cè)丝谶_(dá)28萬(wàn)。全區(qū)境內(nèi)共擁有公路1647.064公里。其中：國(guó)道2條137公里，省道1條42.9公里，縣道10條306.587公里，鄉(xiāng)道51條610.385公里，村社道路106條530.557公里，專用線3條19.635公里，地方公路管理段納入管理道路167條1447.529公里。目前，全區(qū)農(nóng)村公路等級(jí)低，通行能力差，晴通雨阻和抗災(zāi)能力弱的問(wèn)題較為突出。全區(qū)農(nóng)村公路中，有路面里程686.321公里，占總里程的47.41%，無(wú)路面里程761.208公里，占總里程的52.59%，等外公路里程920.971公里，占總里程的63.62%，晴雨通車(chē)?yán)锍陶?7.41%，農(nóng)民群眾出行“晴天一身灰、雨天一身泥”的問(wèn)題還較為突出。為提高農(nóng)村公路通行質(zhì)量，切實(shí)解決農(nóng)民群眾出行難的問(wèn)題，已成為全區(qū)各族人民共同的心聲。

二、明確責(zé)任，深化農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革

通過(guò)國(guó)家繼續(xù)加大農(nóng)村道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策，我區(qū)區(qū)委政府緊緊抓住機(jī)遇，繼續(xù)廣泛深化農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革，搞好農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革是一項(xiàng)讓農(nóng)民群眾看得見(jiàn)、摸得著、得實(shí)惠、順民意的民心工程、德政工程，在解決農(nóng)民群眾出行難的問(wèn)題中將發(fā)揮著強(qiáng)基固本的作用，是保障農(nóng)民群眾增收、降低生產(chǎn)生活成本奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。多年來(lái)，在省、市交通主管部門(mén)的關(guān)心幫助支持下，我區(qū)農(nóng)村公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了較快發(fā)展，農(nóng)村不通公路的問(wèn)題得到了較大緩解。隨著農(nóng)村公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的快速推進(jìn)，管理養(yǎng)護(hù)正成為我區(qū)區(qū)委政府解決農(nóng)民群眾出行難的主要工作。為此，我區(qū)區(qū)委政府和交通主管部門(mén)，積極主動(dòng)籌措管護(hù)資金，開(kāi)拓思路，層層落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)采取有力措施抓好農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革工作。通過(guò)兩年來(lái)的改革，于20__年7月15日批準(zhǔn)下發(fā)了《__區(qū)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案》（臨政辦發(fā)[20__]99號(hào)）文。一是目標(biāo)明確，從而保障了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)正?；鸵?guī)范化，做到農(nóng)村公路有路必養(yǎng)，有路必管，確保農(nóng)村公路完好、安全、暢通；二是明確了運(yùn)行機(jī)制，各級(jí)各部門(mén)各司其職；三是明確機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任、各負(fù)其責(zé)；四是明確了養(yǎng)護(hù)資金的籌措和管理及運(yùn)行機(jī)制；五是建立了管理養(yǎng)護(hù)考核制度；六是明確了管理養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理工作。對(duì)推動(dòng)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展起著決定性作用。

三、精心組織，狠抓落實(shí)，確保我區(qū)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利進(jìn)行

根據(jù)區(qū)委、政府的統(tǒng)一部署和市交通局管理養(yǎng)護(hù)考核責(zé)任目標(biāo)的要求，從建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、樹(shù)立農(nóng)村新形象、改善投資環(huán)境出發(fā)，建立起適應(yīng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)運(yùn)行機(jī)制。

1、明確目標(biāo)、設(shè)立機(jī)構(gòu)、各負(fù)其責(zé)：一是認(rèn)真按照《__區(qū)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案》和市交通局管理養(yǎng)護(hù)考核責(zé)任目標(biāo)的要求，我區(qū)嚴(yán)格按要求成立了相應(yīng)地組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。二是地方公路管理段為區(qū)交通局下設(shè)的參照副科級(jí)管理的事業(yè)單位，管理段下設(shè)辦公室、工程計(jì)劃室、路政大隊(duì)，核定人員編制21人，全部納入了財(cái)政供養(yǎng)；三是全區(qū)7鄉(xiāng)1鎮(zhèn)2個(gè)街道辦事處，掛牌成立了農(nóng)村公路管理站，配備專、兼職管理人員20人，全部屬行政或事業(yè)編制，93個(gè)建制村配備兼職管理人員93人。

2、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)資金的籌措及管理使用：一是爭(zhēng)取省級(jí)縣道每公里每年補(bǔ)助7000元，鄉(xiāng)道每公里每年補(bǔ)助3500元，村道每公里每年補(bǔ)助1000元。其中：80%（縣道5600元、鄉(xiāng)道2800元、村組道800元）用于養(yǎng)護(hù)大中修工程；20%（縣道1400元、鄉(xiāng)道700元、村組道200元）用于養(yǎng)護(hù)小修保養(yǎng)、日常養(yǎng)護(hù)。同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)每公里每年給予縣、鄉(xiāng)道養(yǎng)護(hù)資金補(bǔ)助200元，區(qū)財(cái)政配套每公里每年給予村道養(yǎng)護(hù)資金補(bǔ)助200元。今年投資完成農(nóng)村公路小修保養(yǎng)、日常管理養(yǎng)護(hù)96萬(wàn)元，完成農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)大中修工程投資204萬(wàn)元。

四、嚴(yán)格合同管理制度，確保各項(xiàng)工作順利完成

根據(jù)《__區(qū)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革實(shí)施方案》和上級(jí)主管部門(mén)的要求，結(jié)合我區(qū)農(nóng)村公路的實(shí)際，今年各項(xiàng)管理養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)展順利，除養(yǎng)護(hù)大中修工程正在施工外，其余各項(xiàng)工作基本完成。

（一）小修保養(yǎng)、日常管護(hù)

1、地方公路管理段具體承擔(dān)縣道的日常管理養(yǎng)護(hù)工作，負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工程的招投標(biāo)和發(fā)包工作，組織養(yǎng)護(hù)工程的實(shí)施，對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。承擔(dān)縣道路政管理和路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)，指導(dǎo)好鄉(xiāng)道、村道的管理養(yǎng)護(hù)和路政管理及路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)工作。今年納入管理養(yǎng)護(hù)縣道306.587公里（其中在建工程57.681公里）。主要開(kāi)展了以下工作：（1）共簽定養(yǎng)護(hù)承包合同和安全生產(chǎn)合同各25份（一年一簽）；（2）管理養(yǎng)護(hù)承包經(jīng)

費(fèi)：按各合同段完成工作和好路率情況相結(jié)合進(jìn)行檢查，實(shí)行按月計(jì)量支付給承包人，1~9月共發(fā)放縣道養(yǎng)護(hù)補(bǔ)助資金 ？萬(wàn)元，對(duì)農(nóng)村公路管理站的管理，養(yǎng)護(hù)承包經(jīng)費(fèi)采取定期或不定期按完成工作和好路率情況相結(jié)合進(jìn)行檢查，按季度計(jì)量撥付給農(nóng)村公路管理站，1~9月共撥付鄉(xiāng)、村道養(yǎng)護(hù)補(bǔ)助資金 ？萬(wàn)元；（3）要求縣道各合同段承包人在承包期內(nèi)，水毀坍方10立方米以下自行清理，10立方米以上由地方公路管理段組織機(jī)械進(jìn)行清理；針對(duì)農(nóng)村公路管理站管理的鄉(xiāng)、村道路水毀坍方10立方米以上至1000立方米以下，經(jīng)地方公路管理段核量、確認(rèn)，由農(nóng)村公路管理站牽頭組織機(jī)械或公路沿線群眾投工投勞進(jìn)行清理，經(jīng)地方公路管理段組織驗(yàn)收合格后，每立方米給以土方2.5元、石方6.5元的補(bǔ)助；（4）分片、分點(diǎn)組織舉辦管理人員和養(yǎng)護(hù)承包人現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)13次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)168人次，投入經(jīng)費(fèi)1.2萬(wàn)元。

2、農(nóng)村公路管理站具體承擔(dān)鄉(xiāng)道、村道管理養(yǎng)護(hù)和路政管理及路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)工作，負(fù)責(zé)收集相關(guān)材料，做好信息報(bào)送工作。今年納入管理養(yǎng)護(hù)鄉(xiāng)道315.503公里、村道81.219公里。主要開(kāi)展了以下工作：（1）共簽定養(yǎng)護(hù)承包合同67份（一年一簽），并上報(bào)地方公路管理段備案。

3、今年共清理水毀坍塌方縣、鄉(xiāng)、村道26條，共計(jì)18.53？萬(wàn)立方米，投入水毀清理資金46.325？萬(wàn)元。

二、養(yǎng)護(hù)大中修工程

為避免養(yǎng)護(hù)大中修資金出現(xiàn)“撒胡椒面”的現(xiàn)象，造成資金重復(fù)投資或資金浪費(fèi)的局面。確保我區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)大中修工程健康、有序進(jìn)行，20__年養(yǎng)護(hù)大中修重點(diǎn)處理縣道公路基礎(chǔ)設(shè)施（橋涵、擋墻等）工程，以增強(qiáng)道路抗災(zāi)能力，主要以博那線、林勐線為重點(diǎn)，兼顧其他線路危險(xiǎn)地段的修復(fù)工程。為確保養(yǎng)護(hù)大中修工程順利進(jìn)行，我局將大中修工程作為全年養(yǎng)護(hù)工作的重中之重，嚴(yán)格按照農(nóng)村公路建設(shè)和《__區(qū)農(nóng)村公路大中修工程管理辦法》進(jìn)行監(jiān)督管理，專門(mén)成立養(yǎng)護(hù)大中修工程領(lǐng)導(dǎo)小組，于11月底對(duì)養(yǎng)護(hù)大中修工程以競(jìng)爭(zhēng)性合同談判的方式選擇有一定技術(shù)、資金和機(jī)械實(shí)力的施工企業(yè)負(fù)責(zé)施工，計(jì)劃總投資221萬(wàn)元，工程涉及五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)正施工，工程計(jì)劃于20__年2月底全部完工。為確保工程的順利實(shí)施，將有限資金合理用到項(xiàng)目上，我局實(shí)施專戶儲(chǔ)存、專人管理，在工程實(shí)施中，指揮部與施工單位簽定《廉政合同書(shū)》。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行合同管理，堅(jiān)決按工程質(zhì)量和施工進(jìn)度，實(shí)行計(jì)量支付做到杜絕超付、私付現(xiàn)象發(fā)生，既保證了項(xiàng)目資金的有效使用，又增強(qiáng)了資金運(yùn)作的透明度。

五、堅(jiān)持養(yǎng)護(hù)改革的實(shí)效，以改革的實(shí)效為群眾服務(wù)

養(yǎng)護(hù)體制改革的實(shí)施，對(duì)提高農(nóng)村公路通行質(zhì)量，方便群眾出行，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)加快我區(qū)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，我區(qū)堅(jiān)持兩手一齊抓“一方面抓著養(yǎng)護(hù)改革，一方面抓養(yǎng)護(hù)管理”的原則，層層簽訂管理養(yǎng)護(hù)責(zé)任書(shū)，積極探索管理養(yǎng)護(hù)的新思想、新途徑、新辦法，認(rèn)真抓好日常養(yǎng)護(hù)和搶險(xiǎn)救災(zāi)保通工作，做到改革、養(yǎng)護(hù)兩不誤、兩促進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)。通過(guò)管理養(yǎng)護(hù)改革，我區(qū)農(nóng)村公路實(shí)現(xiàn)了六個(gè)方面的提高。一是加大農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)投入，增強(qiáng)了日常管理養(yǎng)護(hù)力度，農(nóng)村公路通行質(zhì)量顯著提高。20__年縣道306.587公里，好路率75%（229.94公里），比去年同期增長(zhǎng)6%；鄉(xiāng)道610.385公里，好路率達(dá)46%（280.78公里），比去年同期增長(zhǎng)5%；村社道路530.557公里，好路率為11%（58.36公里），與去年相比明顯提高；二是管理逐步規(guī)范化，建立健全區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)農(nóng)村公路管理機(jī)構(gòu)，充實(shí)了地方公路管理工程技術(shù)力量，既解決人員問(wèn)題，又完善了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)考核和運(yùn)行機(jī)制，形成了以縣級(jí)人民政府為主體，各級(jí)農(nóng)村公路管理部門(mén)具體承擔(dān)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府協(xié)同配合，各合同段農(nóng)民代表工具體實(shí)施，廣大人民群眾共同參與的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)新機(jī)制；三是廣大人民群眾參與管理養(yǎng)護(hù)的積極性明顯提高，過(guò)去受資金、人員等條件限制，鄉(xiāng)村公路、村組道的養(yǎng)護(hù)基本是靠義務(wù)護(hù)路，“晴通雨阻”普遍存在，大部分公路處于失管、失養(yǎng)的狀態(tài)。實(shí)行合同管理后，通過(guò)采取公路的通行質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)資金補(bǔ)助相掛鉤的措施，充分調(diào)動(dòng)沿線群眾參與公路管理養(yǎng)護(hù)的積極性，失管、失養(yǎng)的問(wèn)題基本解決，農(nóng)民代表工收入明顯增加，養(yǎng)護(hù)“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)空前高漲。同時(shí)，農(nóng)村公路通行質(zhì)量的提高，方便了群眾的出行又降低生活生產(chǎn)成本，加快了農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村商品的流通，活躍了農(nóng)村市場(chǎng)，促進(jìn)了農(nóng)民增收；四是沿線群眾經(jīng)濟(jì)收入的明顯提高，公路沿線村民通過(guò)參與承包農(nóng)村公路和參加養(yǎng)護(hù)大中修工程施工，獲得了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入；五是通過(guò)改革明確了公路的產(chǎn)權(quán)范圍，為以后公路改擴(kuò)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，侵蝕路產(chǎn)路權(quán)的行為得到遏制，農(nóng)民群眾對(duì)路政管理、路產(chǎn)路權(quán)的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高；六是廣大人民群眾對(duì)政府和交通部門(mén)的信任度明顯提高，進(jìn)一步拉近了人民群眾與交通部門(mén)的感情，群眾對(duì)政府得滿意度不斷提升。實(shí)踐說(shuō)明，農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革，的確是一項(xiàng)讓人民群眾看得見(jiàn)、摸得著、得實(shí)惠的民心工程，是一項(xiàng)群眾滿意，政府滿意的德政工程。

六、存在問(wèn)題和下年的工作思路

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我區(qū)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革進(jìn)展順利，成效明顯，但也存在一些丞待解決的困難和問(wèn)題。1、農(nóng)村公路日常養(yǎng)護(hù)資金配套不足、防災(zāi)抗災(zāi)能力較弱，水毀嚴(yán)重；2、農(nóng)村公路管理人員素質(zhì)偏低，專業(yè)技術(shù)不足，難以適應(yīng)新體制下的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作；3、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）農(nóng)村公路管理站人員變動(dòng)大，并且都身兼數(shù)職、工作任務(wù)繁雜，無(wú)專業(yè)技術(shù)管理人員，對(duì)農(nóng)村公路的管理養(yǎng)護(hù)工作認(rèn)識(shí)不高、積極主動(dòng)性不夠；4、路政管理工作跟不上改革步伐，路產(chǎn)路權(quán)被侵蝕現(xiàn)象有所突出；路政人員專業(yè)知識(shí)有待于提高，工作比較被動(dòng)等。

第8篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

一、目標(biāo)任務(wù)

（一）2016年____區(qū)計(jì)劃基本建成公租房300套，實(shí)際基本建成公租房300套，目標(biāo)任務(wù)完成率100%。

（二）2016年____區(qū)計(jì)劃完成公租房分配231套，實(shí)際完成公租房分配247套，目標(biāo)任務(wù)完成率107%。

（三）2016年____區(qū)計(jì)劃完成租賃補(bǔ)貼發(fā)放200戶，實(shí)際完成租賃補(bǔ)貼發(fā)放304戶，發(fā)放補(bǔ)貼金額51.3萬(wàn)元，目標(biāo)任務(wù)完成率152%。其中新增補(bǔ)貼發(fā)放62戶，發(fā)放補(bǔ)貼金額10.3萬(wàn)元。

二、重點(diǎn)工作

公租房保障方面：1、加快公租房分配入住

為進(jìn)一步規(guī)范公租房分配管理，建立健全住房保障政策，我區(qū)制定了《____區(qū)廉租住房和公共租賃住房并軌運(yùn)行辦法（試行）》（____政辦〔2014〕45號(hào)），指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)做好公租房分配及后期管理等工作。

____區(qū)公租房實(shí)物配租工作，堅(jiān)持“申請(qǐng)便捷、程序簡(jiǎn)化、便民利民”原則，按照“自愿申請(qǐng)—村/居委會(huì)受理—鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街、管委會(huì)初審—區(qū)住房保障工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位會(huì)審審核—區(qū)政府審批”流程進(jìn)行，程序便捷、程序規(guī)范，切實(shí)做到了便民利民。

____區(qū)公租房實(shí)物配租除保障轄區(qū)內(nèi)中低收入住房困難家庭外，還涵蓋了在我區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位具有穩(wěn)定工作的新就業(yè)/外來(lái)工作人員，保障范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，有力的促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

為進(jìn)一步做好公租房后期管理，確保運(yùn)轉(zhuǎn)有序、管理規(guī)范，____區(qū)政府出臺(tái)了《____區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)公共租賃住房后期管理工作的通知》（____政辦〔2015〕67號(hào)），明確提出自2015年起公租房租金收入全額返還鄉(xiāng)鎮(zhèn)，專項(xiàng)用于公租房后期管理養(yǎng)護(hù)，優(yōu)化租金使用的同時(shí)，也大力提升了已建成公租房小區(qū)后期管理水平。我區(qū)公租房項(xiàng)目所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)嚴(yán)格按照省市住房保障部門(mén)要求，采取市場(chǎng)化運(yùn)作模式，通過(guò)擇優(yōu)選聘物業(yè)企業(yè)，開(kāi)展小區(qū)物業(yè)服務(wù)及日常維修養(yǎng)護(hù)管理，各公租房小區(qū)后期管理運(yùn)轉(zhuǎn)有序，服務(wù)管理規(guī)范。

____區(qū)結(jié)合棚戶區(qū)改造工作，進(jìn)一步優(yōu)化住房保障體系，出臺(tái)了《關(guān)于<____區(qū)廉租住房和公共租賃住房并軌運(yùn)行辦法（試行）>的補(bǔ)充通知》（____住保組〔2016〕10號(hào)）文件，打通公租房分配與棚戶區(qū)改造安置的政策銜接。

2、落實(shí)補(bǔ)貼發(fā)放相關(guān)政策

2016年，____區(qū)在做好棚戶區(qū)改造及公租房實(shí)物配租的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了租賃補(bǔ)貼工作，全年計(jì)劃完成租賃補(bǔ)貼發(fā)放200戶，實(shí)際完成租賃補(bǔ)貼發(fā)放304戶，發(fā)放補(bǔ)貼金額51.3萬(wàn)元，目標(biāo)任務(wù)完成率152%；其中新增補(bǔ)貼發(fā)放62戶，發(fā)放補(bǔ)貼金額10.3萬(wàn)元。

結(jié)合近年來(lái)租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作實(shí)際，我區(qū)出臺(tái)了《____區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2016年____區(qū)住房租賃補(bǔ)貼發(fā)放實(shí)施方案的通知》（____政辦秘〔2016〕111號(hào)），除保障了轄區(qū)中低偏下收入家庭外，另將新就業(yè)無(wú)房職工等納入補(bǔ)貼發(fā)放范圍，進(jìn)一步拓展了租賃補(bǔ)貼保障面。

三、基礎(chǔ)工作（自評(píng)得分21分）

（一）審計(jì)整改落實(shí)

____區(qū)在2015年全國(guó)保障性安居工程跟蹤審計(jì)中未發(fā)生重大責(zé)任問(wèn)題。在2015年保障性安居工程跟蹤審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的租賃補(bǔ)貼發(fā)放、實(shí)物配租以及租金收繳不到位等問(wèn)題，我區(qū)已責(zé)成相關(guān)部門(mén)于9月底前全部整改到位，并及時(shí)將整改結(jié)果上報(bào)省市審計(jì)、住房保障部門(mén)。

（二）落實(shí)支持政策

____區(qū)嚴(yán)格按照規(guī)定要求使用和管理中央、省各類保障性安居工程補(bǔ)助資金，住房保障資金嚴(yán)格實(shí)行專戶管理、專項(xiàng)使用。我區(qū)保障性安居工程建設(shè)工程款撥付嚴(yán)格按照施工合同約定，根據(jù)工程施工進(jìn)度，由施工企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)建設(shè)單位、發(fā)改、財(cái)政以及住建等部門(mén)共同核實(shí)后，直接將工程款撥付至施工企業(yè)，確保住房保障資金安全高效使用。

實(shí)施棚戶區(qū)改造，____區(qū)全面落實(shí)國(guó)家、省市關(guān)于保障性安居工程建設(shè)免收各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金政策，并出臺(tái)文件進(jìn)行明確要求。全年累計(jì)減免棚戶區(qū)改造建設(shè)行政事業(yè)性收費(fèi)及政府性基金196.2萬(wàn)元，其中墻改基金144.3萬(wàn)元、散裝水泥發(fā)展資金21.6萬(wàn)元、建筑工程

綜合技術(shù)服務(wù)費(fèi)30.3萬(wàn)元。____區(qū)對(duì)保障性安居工程建設(shè)用地指標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行單列，優(yōu)先安排供地，市國(guó)土局下達(dá)我區(qū)2016年保障性安居工程建設(shè)用地指標(biāo)51畝，均已按照規(guī)定要求落實(shí)到項(xiàng)目。

（三）項(xiàng)目管理與質(zhì)量

____區(qū)嚴(yán)格按照省市住房保障部門(mén)要求，及時(shí)統(tǒng)計(jì)完善住房保障各類數(shù)據(jù)，并嚴(yán)格按照保障性安居工程統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度上報(bào)住房保障各類數(shù)據(jù)，無(wú)虛報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。

____區(qū)高度重視保障性安居工程項(xiàng)目的工程質(zhì)量及施工安全，制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保障性住房工程質(zhì)量管理的通知》（____住建〔2016〕19號(hào)）及《____區(qū)住建局關(guān)于加強(qiáng)棚戶區(qū)改造工程質(zhì)量安全管理的意見(jiàn)》（____住建〔2016〕21號(hào)），要求各參建單位務(wù)必以貫徹落實(shí)《____省保障性住房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》為抓手，將保障性安居工程項(xiàng)目的工程質(zhì)量及施工安全作為重點(diǎn)中的重點(diǎn)來(lái)緊抓、嚴(yán)抓。并對(duì)安居工程項(xiàng)目貫徹落實(shí)《____省保障性住房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》情況進(jìn)行了全程跟蹤監(jiān)管，對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的各參建責(zé)任主體違法違規(guī)行為實(shí)行季度通報(bào)制度，確?！禵___省保障性住房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》在安居工程建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行到位，全年累計(jì)開(kāi)展保障性安居工程項(xiàng)目的工程質(zhì)量及施工安全監(jiān)督檢查11次，確保安居工程質(zhì)量與安全符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

通過(guò)大力監(jiān)督檢查保障性安居工程項(xiàng)目工程質(zhì)量與施工安全，保障了我區(qū)安居工程項(xiàng)目質(zhì)量和安全符合標(biāo)準(zhǔn)要求，總體受控，無(wú)工程質(zhì)量與施工安全問(wèn)題。

（四）信息公開(kāi)和信息系統(tǒng)應(yīng)用

____區(qū)嚴(yán)格按照省市住房保障部門(mén)要求將本區(qū)保障性安居工程建設(shè)計(jì)劃、分配政策（包括準(zhǔn)入條件、申請(qǐng)程序、辦理時(shí)限等）、補(bǔ)貼發(fā)放政策、分配結(jié)果、補(bǔ)貼發(fā)放結(jié)果、房源情況及退出信息等各項(xiàng)政策信息在區(qū)政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)及住房保障部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行同步公開(kāi)，并做到定期更新，方便群眾查閱及監(jiān)督。

我區(qū)充分利用____省住房保障管理系統(tǒng)平臺(tái)，現(xiàn)已將2009年至今全部51個(gè)保障性安居工程項(xiàng)目基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確、完整地錄入____省住房保障管理系統(tǒng)，并及時(shí)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展、配租進(jìn)度、入住情況等進(jìn)行更新。同時(shí)我區(qū)已將全部公租房實(shí)物配租、租賃補(bǔ)貼發(fā)放結(jié)果錄入了管理系統(tǒng)，完善了網(wǎng)上合同簽訂等手續(xù)，并充分利用該信息系統(tǒng)，開(kāi)展保障對(duì)象申請(qǐng)、審核、準(zhǔn)入、分配和退出等管理工作。

（五）保障性安居工程專項(xiàng)資金申報(bào)

____區(qū)嚴(yán)格按照省市有關(guān)文件要求，扎實(shí)做好中央財(cái)政保障性安居工程專項(xiàng)資金申報(bào)工作，2016年共成功申報(bào)中央補(bǔ)助城市棚戶區(qū)改造專項(xiàng)資金5411萬(wàn)元。同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)中央、省補(bǔ)助城市棚戶區(qū)改造專項(xiàng)資金分配及使用管理，提高財(cái)政資金使用效益，根據(jù)《中央補(bǔ)助城市棚戶區(qū)改造專項(xiàng)資金管理辦法》（財(cái)綜〔2012〕60號(hào)）文件精神，我區(qū)制定了《____市____區(qū)城市棚戶區(qū)改造專項(xiàng)資金分配及使用管理方案》（____住建〔2016〕91號(hào)），切實(shí)加強(qiáng)城市棚改補(bǔ)助資金管理，確保資金安全、規(guī)范、有效使用。我區(qū)全年無(wú)騙取中央財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金行為發(fā)生。

四、績(jī)效評(píng)價(jià)

（一）探索創(chuàng)新

1、全額返還租金用于公租房后期管理養(yǎng)護(hù)

我區(qū)通過(guò)積極探索公租房后期管理養(yǎng)護(hù)模式，制定出臺(tái)了《____區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)公共租賃住房后期管理工作的通知》（____政辦〔2015〕67號(hào)），將2016年收繳租金全額返還鄉(xiāng)鎮(zhèn)，專項(xiàng)用于公租房后期管理養(yǎng)護(hù)，優(yōu)化公租房租金使用的同時(shí)，也大力提升了已建成公租房小區(qū)后期管理水平。

2、探索公租房動(dòng)態(tài)復(fù)核新模式

為進(jìn)一步加強(qiáng)公租房已入住對(duì)象資格動(dòng)態(tài)管理，完善公租房準(zhǔn)入和退出機(jī)制，根據(jù)省市有關(guān)公租房分配及管理文件精神，____區(qū)自2016年4月開(kāi)始，對(duì)享受公租房實(shí)物配租資格滿一年的保障對(duì)象進(jìn)行了全面的動(dòng)態(tài)復(fù)核。

此次動(dòng)態(tài)復(fù)核在原實(shí)物配租申請(qǐng)、審核程序基礎(chǔ)之上，對(duì)保障對(duì)象家庭房產(chǎn)、收入、戶籍人口、擁有車(chē)輛情況進(jìn)行了再核查，并增加了稅務(wù)、工商登記、村干部、財(cái)供人員等核查內(nèi)容，確保動(dòng)態(tài)復(fù)核內(nèi)容客觀真實(shí)，促進(jìn)公租房保障公平公正。

3、探索公租房租售并舉

為推動(dòng)住房保障工作可持續(xù)發(fā)展，順應(yīng)部分群眾購(gòu)買(mǎi)公租房產(chǎn)權(quán)的意愿，____區(qū)于2016年6月中旬組織相關(guān)人員赴江西省贛州市及安慶市岳西縣等地考察公租房出售相關(guān)工作，學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)做法及經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我區(qū)住房保障工作，探索適合我區(qū)的公租房租售并舉模式。同時(shí)，我區(qū)積極探索公租房運(yùn)營(yíng)管理新模式，借鑒贛州市公租房管理成功經(jīng)驗(yàn)，引入第三方管理模式，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，用科學(xué)的管理模式取代政府傳統(tǒng)的管理方式，避免或化解政府與群眾之間的矛盾，進(jìn)一步減輕政府負(fù)擔(dān)，提升管理及服務(wù)水平。

（二）工作成效

____區(qū)2016年住房保障工作成績(jī)突出、措施得力，在大力實(shí)施棚戶區(qū)改造及公租房實(shí)物配租的同時(shí)，進(jìn)一步加大宣傳工作力度，擴(kuò)大住房保障工作宣傳面，全年有近30篇業(yè)務(wù)宣傳信息被人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、東方網(wǎng)、中安在線、省民生工程網(wǎng)、省住建廳網(wǎng)、____網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)、皖西日?qǐng)?bào)等各級(jí)主流媒體所采用，住房保障宣傳工作取得了顯著成效。

（三）廉政風(fēng)險(xiǎn)防控

我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《省住建廳轉(zhuǎn)發(fā)住建部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)住房保障廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度的通知》文件精神，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住房保障廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的通知》（____住保辦〔2014〕27號(hào)）文件，切實(shí)強(qiáng)化住房保障廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。____區(qū)2016年住房保障工作未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。

第9篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度工作總結(jié)范文

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地進(jìn)行，鑒于人動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股、室、所、站長(zhǎng)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，確定了3名具體工作人員，制定了實(shí)施方案，并召開(kāi)全局干部職工大會(huì)進(jìn)行了動(dòng)員部署，做到了領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)識(shí)、組織、人員四到位，為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保證。局下屬運(yùn)管所、港航站也根據(jù)各自實(shí)際先后召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)、制定了工作方案、成立了組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)了各自工作責(zé)任。并認(rèn)真填報(bào)了《20*年度全省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查抽樣表》。

二、廣泛宣傳，氛圍濃厚

一是層層宣傳動(dòng)員。局機(jī)關(guān)、運(yùn)管所和港航站相繼召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和市局及縣政府開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)文件，提高廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)，使他們明白民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的目標(biāo)和要求，了解評(píng)議工作的步驟與方法，弄清自己應(yīng)做什么和怎么做的問(wèn)題。進(jìn)一步明確民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的思路，找準(zhǔn)工作方向和著力點(diǎn)。二是做好信息宣傳工作，通過(guò)編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)和政務(wù)信息等形式（編發(fā)了多期《*縣交通局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)》），宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的進(jìn)展情況及階段工作重點(diǎn)。通過(guò)多形式、多渠道地廣泛宣傳，擴(kuò)大了社會(huì)影響，讓社會(huì)更好地了解了交通。

三、明確重點(diǎn)，抓好選題

今年，我局通過(guò)召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，主動(dòng)到基層、交通企業(yè)征求意見(jiàn)和建議，同時(shí)選聘人大代表、政協(xié)委員、派、人民團(tuán)體、新聞媒體、企業(yè)代表、運(yùn)輸業(yè)戶等15人為民評(píng)監(jiān)督員，較廣泛地征求了公路建設(shè)、運(yùn)輸管理、規(guī)費(fèi)征收等服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣交通工作實(shí)際，經(jīng)局民評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，確定了1個(gè)目前存在較為突出的問(wèn)題作為今年個(gè)案整改重點(diǎn)，即“關(guān)于路上攔車(chē)態(tài)度粗暴，不顧群眾生命與財(cái)產(chǎn)安全、在人流多、車(chē)忙時(shí)亂設(shè)卡收費(fèi)的問(wèn)題”。

四、加強(qiáng)整改，注重實(shí)效

根據(jù)確定的整改重點(diǎn)，制定整改方案，要求相關(guān)部門(mén)對(duì)照整改措施，明確責(zé)任到人。

（一）要求全體干部職工要結(jié)合*縣委、縣政府“整治三風(fēng)、強(qiáng)化三種意識(shí)”活動(dòng)（即整治“玩風(fēng)”，增強(qiáng)干部職工責(zé)任意識(shí)；剎住“浮風(fēng)”，增強(qiáng)干部職工的落實(shí)意識(shí)；整治“爺風(fēng)”，增強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)）和突出踐行科學(xué)發(fā)展觀主題教育活動(dòng)，以積極、文明的姿態(tài)做好交通規(guī)費(fèi)征收工作。

（二）采取“以會(huì)帶學(xué)”的方式，組織干部職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，牢固樹(shù)立全體干部職工依法行政、文明執(zhí)法的思想意識(shí)。并舉辦了一期“依法行政、文明執(zhí)法”學(xué)習(xí)輔導(dǎo)會(huì)，邀請(qǐng)縣法制局領(lǐng)導(dǎo)作依法行政執(zhí)法專題輔導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我局干部職工對(duì)加強(qiáng)自身執(zhí)法水平和文明程度有了更深層次了解。

（三）立即糾正“站在馬路中間強(qiáng)行攔車(chē)收費(fèi)、隨意亂設(shè)卡征收”等不規(guī)范、不文明的行為。特別是針對(duì)群眾反映在工業(yè)園上班時(shí)間和在校園周邊放學(xué)時(shí)攔摩托車(chē)征費(fèi)的問(wèn)題，我局取消了在工業(yè)園區(qū)和學(xué)校周邊路檢路查，以確保交通安全。此外，還深入城鄉(xiāng)摩托車(chē)各集中點(diǎn)，發(fā)放我縣《摩托車(chē)養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)通知》，進(jìn)行征收政策宣傳，使拖欠、偷逃養(yǎng)路費(fèi)，且仍在等待、觀望者打消念頭，主動(dòng)前來(lái)繳費(fèi)；在征收過(guò)程中始終做到文明征費(fèi)、耐心解答車(chē)主提出的各種問(wèn)題，另外，我局還在全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圩（街）上以及縣城集貿(mào)市場(chǎng)門(mén)口等設(shè)立“送票下鄉(xiāng)”服務(wù)點(diǎn)，大大方便了摩托車(chē)車(chē)主繳費(fèi)。

五、重視，嚴(yán)查嚴(yán)糾

今年收到群眾來(lái)信32封，主要反映農(nóng)村公路建設(shè)和行業(yè)管理上存在的問(wèn)題。件都一一作了調(diào)查和及時(shí)解答，并舉一反三，在全局開(kāi)展廉潔從政自查自糾活動(dòng)，對(duì)存在的問(wèn)題積極整改，增強(qiáng)了交通行政執(zhí)法人員的廉潔自律意識(shí)。根據(jù)上級(jí)要求，我們專門(mén)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分解任務(wù)，明確職責(zé)。特別是維護(hù)了全縣客運(yùn)市場(chǎng)的安定穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生群訪等事件。

六、圍繞中心，整體推進(jìn)，做到“五個(gè)結(jié)合”

（一）與局中心工作相結(jié)合

局主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民評(píng)工作高度重視，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，做到了與日常工作同部署、同落實(shí)、同檢查，有力推動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，為*交通跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力的政治保障。

（二）與干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合

結(jié)合在全局黨員干部中開(kāi)展“學(xué)條規(guī)、守紀(jì)律、樹(shù)形象”廉政主題教育活動(dòng)，抓好反腐倡廉教育，確保廣大黨員理想信念不猶疑、不含糊、不動(dòng)搖，教育和引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，進(jìn)一步創(chuàng)新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育與自我教育結(jié)合起來(lái)。

（三）與糾風(fēng)工作目標(biāo)管理活動(dòng)相結(jié)合

把民評(píng)工作、治理商業(yè)賄賂工作、廉政專項(xiàng)教育和糾風(fēng)工作目標(biāo)管理活動(dòng)有機(jī)相結(jié)合，堅(jiān)持完善局黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政齊抓共管、機(jī)關(guān)各科室各負(fù)其職、群眾廣泛參與，條塊緊密配合，“糾評(píng)建”相互促進(jìn)的工作機(jī)制。

（四）與治理公路“三亂”工作相結(jié)合

嚴(yán)格執(zhí)行《切實(shí)鞏固治理公路“三亂”工作成果,進(jìn)一步完善公路“三亂”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和查處快速反應(yīng)機(jī)制的實(shí)施方案》，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)政、路政稽查人員的教育，反復(fù)強(qiáng)調(diào)路面稽查的注意事項(xiàng)，作風(fēng)上注意做到文明執(zhí)法，依法執(zhí)法，對(duì)情節(jié)輕微的違章行為以教育為主，對(duì)行政處罰結(jié)果進(jìn)行對(duì)外公示。同時(shí)建立督查公路“三亂”快速反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步鞏固治理公路“三亂”成果。

（五）與機(jī)關(guān)效能建設(shè)和文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建工作相結(jié)合

1、深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加快制度化、規(guī)范化進(jìn)程，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合交通工作實(shí)際，從機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、政策法規(guī)、行政許可、行政處罰、人事任免情況等為主要內(nèi)容的政務(wù)信息公開(kāi)目錄，進(jìn)行對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)。

2、對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)效能和服務(wù)企業(yè)中“缺位、越位”問(wèn)題重點(diǎn)考核，制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)辦法和工作制度，每月對(duì)各部門(mén)工作績(jī)效進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

3、對(duì)運(yùn)政服務(wù)大廳進(jìn)行改革，將繳費(fèi)、辦證統(tǒng)一納入縣行政服務(wù)中心，以減少行政許可環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化行政審批程序，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。