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1網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系構(gòu)建中應(yīng)該遵循的原則
1.1實(shí)用性原則
實(shí)用性是網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系應(yīng)該遵循的最基本的原則,因?yàn)槠渥罱K的目的是要將此體系運(yùn)用到實(shí)踐中去。作為研究者,我們必須要運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法,結(jié)合實(shí)際情況,分析網(wǎng)絡(luò)傳播中所存在的實(shí)際問題并制定出相應(yīng)的措施。
1.2多樣、協(xié)調(diào)性原則
完全保護(hù)措施不可能是絕對完全的,任何安全保護(hù)措施都有可能被攻破的,因此我們的網(wǎng)絡(luò)信息傳播體系也不能只依賴于單一的安全體制,我們應(yīng)該建立更多的防御體系、建立更多的安全體制,各個防御體系還需相互支撐、相互補(bǔ)充以最大可能地達(dá)到安全的目的。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系中解決網(wǎng)絡(luò)信息還有一個很重要的問題,就是信息的保密與披露之間矛盾,這一點(diǎn)上,要做到堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)信息保密與開放共享相互協(xié)調(diào)的原則。網(wǎng)絡(luò)信息保障體系是一個相當(dāng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程,在這個工程中就企業(yè)和個人必須要協(xié)調(diào)配合、協(xié)同作戰(zhàn)。
1.3綜合性、總體性原則
任何保障體系應(yīng)該從其整體的角度去分析他們在網(wǎng)絡(luò)信息傳播安全中的影響作用,網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系這個復(fù)雜的系統(tǒng)工程需要各種工作程序的綜合協(xié)調(diào)。在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息傳播全方位保障這一目的時,也應(yīng)該考慮到技術(shù)保障、法律保障、人才保障、管理保障等的綜合作用,才能達(dá)成可行、有效的安全保障措施。
2網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系的結(jié)構(gòu)流程
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系這個復(fù)雜的系統(tǒng)工程主要有檢測體系、安全防護(hù)體系以及管理體系三部分。在構(gòu)建安全保障系統(tǒng)過程中,要以法律為保證、技術(shù)為基礎(chǔ)、管理為生命線。1)檢測體系。檢測體系是用來儲存病毒以及黑客入侵的記錄和網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系的策略。2)安全防護(hù)技術(shù)體系。安全防護(hù)技術(shù)體系主要是在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常信息的時候進(jìn)行攔截,使用信息安全技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行安全防護(hù)。3)管理體系。有的通過技術(shù)不能夠發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息是需要有人為的方法以及手段進(jìn)行防護(hù)的,這時就需要人參與的對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行管理的體系的管理體系了。管理體系同時也是一個接受者與網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系研發(fā)者的互動平臺,根據(jù)信息接受者的反饋我們可以實(shí)時地完善網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系。
3網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系結(jié)構(gòu)流程的分析
下面對網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系的結(jié)構(gòu)流程分別進(jìn)行分析。
3.1檢測體系
1)對病毒和黑客的入侵進(jìn)行記錄。對網(wǎng)絡(luò)信息傳播做風(fēng)險分析是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系的基礎(chǔ)部分,把所有出現(xiàn)過的黑客和病毒記錄儲存在相應(yīng)的檢測數(shù)據(jù)中心,在網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)入保障體系的時候,通過檢測體系可以檢測得到該信息是否與數(shù)據(jù)庫中原有的信息相匹配,如果是匹配的話,需要進(jìn)行攔截;在數(shù)據(jù)庫中沒有檢測到類似的記錄的話,就需要由安全防護(hù)體系進(jìn)行更進(jìn)一步的檢測防護(hù)。2)安全策略的規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)信息保障體系安全策略不可能永遠(yuǎn)完全適合信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求,而網(wǎng)絡(luò)信息傳播又是一個循環(huán)的動態(tài)過程,因此安全策略的制定必須要做到不斷完善、循序漸進(jìn),在規(guī)劃策略的時候還要對其可操作性和動態(tài)性有充分的研究和考慮。
3.2安全防護(hù)技術(shù)體系
安全防護(hù)技術(shù)體系主要分為以下幾個方面:1)防火墻。防火墻是一個迫使所有連接都接受檢查,控制進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的一個系統(tǒng)。2)病毒、黑客入侵檢測系統(tǒng)。在防火墻檢查的過程中,系統(tǒng)對信息攻擊防火墻的檢測并做出的相關(guān)的反應(yīng)。3)安全審計(jì)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)是根據(jù)用戶設(shè)定的安全控制策略,實(shí)時地統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流,對網(wǎng)絡(luò)使用對象的活動進(jìn)行審計(jì)的軟件。4)網(wǎng)絡(luò)病毒防治體系?,F(xiàn)代信息技術(shù)正在不斷地進(jìn)步發(fā)展,但是由現(xiàn)狀得知網(wǎng)絡(luò)上的各種病毒、木馬、蠕蟲及惡意代碼的傳播速度和危害性也越來越強(qiáng)了,因此安全防護(hù)體系也得隨之不斷的更新,而且安全防護(hù)體系是網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息傳播保障體系的最重要的一個門檻。
3.3管理體系
論文關(guān)鍵詞:5w模式;研究型大學(xué);圖書館;學(xué)科館員;信息傳播
1研究型大學(xué)及研究型大學(xué)圖書館
研究型大學(xué)是高等教育機(jī)構(gòu)的重要組成.按照美國卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會的界定,研究型大學(xué)是指給研究以優(yōu)先權(quán).開展高層次研究教育.并以擁有可觀的研究經(jīng)費(fèi)來體現(xiàn)其核心要素和競爭力的大學(xué)。從世界范圍來看.研究型大學(xué)高居所有大學(xué)群體的金字塔塔尖,其主要特征表現(xiàn)為高水平的學(xué)科建設(shè)。高質(zhì)量的人才培養(yǎng)。高層次的科學(xué)研究。高程度的學(xué)科綜合。高素質(zhì)的師資隊(duì)伍和廣泛的國際交流。
我國大學(xué)的發(fā)展大體經(jīng)歷4個階段:一是建國初期到20世紀(jì)70年代末.“國家教育部直屬高校”、“國家重點(diǎn)高?!钡却碇覈叩冉逃淖罡咚剑憾?0世紀(jì)80年代,隨著高校學(xué)位制的逐步建立和完善,是否有博士學(xué)位授予權(quán)和博士點(diǎn)的多少成為衡量一所高??蒲兴礁叩偷闹匾笜?biāo);三是20世紀(jì)90年代后,隨著國家“211工程”、“985工程”等的實(shí)施,“2l1工程”學(xué)校、“985工程”學(xué)校等成為高校發(fā)展的重要方向;四是受到科技的迅猛發(fā)展和全球化思潮的影響.研究型大學(xué)的概念逐漸被國內(nèi)接受.并迅速成為眾多重點(diǎn)高校發(fā)展的方向和目標(biāo),成、為代表國家綜合國力的重要方面。
圖書館是高等大學(xué)的信息資源保障和發(fā)展支撐體系,圖書館的發(fā)展建設(shè)應(yīng)該服從和服務(wù)于高等學(xué)校發(fā)展建設(shè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。從我國高等大學(xué)的發(fā)展看,許多一流大學(xué)都將研究型大學(xué)建設(shè)作為自身的發(fā)展方向,圖書館的發(fā)展必須適應(yīng)這一潮流的需要。正如清華大學(xué)圖書館館長劉桂林在《21世紀(jì)中國大學(xué)圖書館發(fā)展之我見》中提出的:21世紀(jì)的圖書館應(yīng)辦成“研究型”圖書館。一方面要為教學(xué)科研服務(wù),同時它應(yīng)該具有支持高校高水平、多學(xué)科的科研及培養(yǎng)高層次研究型人才的能力。研究型大學(xué)圖書館。除了像一般的大學(xué)圖書館一樣要為教學(xué)服務(wù)以外.更要有支持學(xué)校和社會進(jìn)行高水平、多學(xué)科的科學(xué)研究以及培養(yǎng)高層次研究型人才的能力。要實(shí)現(xiàn)這一目的,沒有學(xué)科館員的研究型信息咨詢服務(wù)是難以做到的。
2研究型大學(xué)圖書館建立學(xué)科館員的必要性
研究型大學(xué)從事的是高質(zhì)量和高層次的人才培養(yǎng)和高水平的科學(xué)研究,因而需要大量信息支撐,教師獲取信息,選擇利用信息的能力,直接影響著教學(xué)科研的發(fā)展。新的技術(shù)環(huán)境下.高校教師由于對文獻(xiàn)信息的檢索方式和途徑的不夠?qū)I(yè).要從浩如煙海的信息中全面、快捷的找到與自己研究領(lǐng)域相關(guān)的信息,絕非易事。據(jù)統(tǒng)計(jì)。我國圖書館界和各類情報所收藏的中文文獻(xiàn)70%未被利用.外文文獻(xiàn)90%以上長期未被利用。而學(xué)科研究人員在進(jìn)行科學(xué)研究的過程中,至少要花40%~60%的時間去獲取信息。一方面是大量價值很高的文獻(xiàn)信息未被開發(fā);另一方面是科研需要的大量有價值的文獻(xiàn)信息無法獲得。解決這種目前高校中普遍存在的現(xiàn)實(shí)問題,就要求作為高校文獻(xiàn)信息中心的圖書館能有一批具有某一學(xué)科專業(yè)背景.能為專門領(lǐng)域的學(xué)科用戶提供全方位多角度信息服務(wù)的專門人員。而建立學(xué)科館員正是為了提供主動創(chuàng)新的信息服務(wù).它也將成為研究型圖書館建設(shè)的必經(jīng)之路。
3信息傳播5w模式與圖書館學(xué)科館員信息傳播
1948年.美國傳播學(xué)者哈羅德·拉斯維爾教授在其《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)和功能》一文中,提出了其著名的“5w”傳播模式(見圖1),即誰(who)——說了什么(sayswhat)——通過什么渠道(bywhichchanne1)——對誰(towhom)——取得了什么效果(withwhatefects)。
以后傳播學(xué)的研究,基本上就按這一模式分為傳者分析、內(nèi)容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析等五大領(lǐng)域.并且在每一個領(lǐng)域都取得了很大的成就。從傳播學(xué)的角度看,圖書館學(xué)科館員的信息服務(wù)無疑也是傳播行為的一種.其信息傳播模式既有一般模式的共性,又有自身的特殊性(見圖2)。
4圖書館學(xué)科館員信息傳播環(huán)節(jié)分析
4.1信息傳播者
在學(xué)科館員的信息傳播模式中.信息傳播者是學(xué)科館員。
學(xué)科館員(subjectlibrarian)也稱專業(yè)館員(professionallibrarian),是指掌握一門或幾門專業(yè)學(xué)科知識,并精通圖書情報知識,由圖書館委派的,專門與某一院系或?qū)W科專業(yè)建立聯(lián)系。相互溝通,主動地、有針對性地為用戶提供高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù),協(xié)助、參與教學(xué)、科研工作.幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的圖書館員。
學(xué)科館員作為信息資源和學(xué)科專業(yè)用戶之間的信息組織者和傳播者,其嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的服務(wù)理念直接影響著信息傳播的質(zhì)量。
學(xué)科館員必須具備扎實(shí)的圖書館學(xué)、信息學(xué)方面的專業(yè)技能和深厚的對口學(xué)科知識底蘊(yùn).了解、熟悉對口學(xué)科歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點(diǎn)問題。這樣才能更好地與學(xué)科用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流和探討,掌握他們的信息需求,深入地研究學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn),進(jìn)行專業(yè)信息的組織和開發(fā),更有效地為學(xué)科讀者提供專業(yè)服務(wù)。此外,學(xué)科館員要能得心應(yīng)手為學(xué)科用戶提供高水平的信息服務(wù).還要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識,較高的外語水平和開展教學(xué)科研的能力。
學(xué)科館員作為圖書館的形象代表與學(xué)科用戶保持著經(jīng)常的聯(lián)系和交往.在表現(xiàn)出高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時.也應(yīng)有先進(jìn)的服務(wù)理念。在服務(wù)過程中服務(wù)理念包括工作態(tài)度、性格、氣質(zhì)、品格、言行舉止等。學(xué)科館員高雅大方的氣質(zhì)、親切的服務(wù)態(tài)度、文明禮貌的用語、優(yōu)美的體態(tài)語言、穩(wěn)定的心理素質(zhì),都能給用戶帶來強(qiáng)烈的認(rèn)同感和參與欲,有利于促成用戶形成良好的心理環(huán)境.使他感受到館員對自己的尊重和關(guān)心.并得到心理上的滿足,這種感受又隨時轉(zhuǎn)化成對館員的尊重與信賴,而使他心甘情愿地接受館員服務(wù),服從館員的要求,從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
4.2信息
在傳播過程中.信息內(nèi)容對傳播效果有著十分重要的影響。只有那些具有傳播價值并且能夠吸引人的內(nèi)容,才能引起用戶的注意,并為其所接受。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用.學(xué)科信息內(nèi)容發(fā)展的豐富多彩、形式多樣。對圖書館而言,可分為實(shí)體館藏信息和虛擬館藏信息.具體包括教科書.教學(xué)輔導(dǎo)書、工具書、學(xué)科專業(yè)期刊、學(xué)位論文、各種學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上各種類型的學(xué)科信息等。不同的信息具有不同的特點(diǎn).教科書、教學(xué)輔導(dǎo)書、工具書知識系統(tǒng).具有權(quán)威性;學(xué)科專業(yè)期刊是學(xué)者相互交流傳播學(xué)科信息的重要渠道,其內(nèi)容新穎權(quán)威,多是研究學(xué)科的前沿和熱點(diǎn)問題,有較高的參考價值。各種學(xué)科數(shù)據(jù)庫信息量大,檢索方便快捷,可讀性強(qiáng),傳播速度快,有較高的權(quán)威性。網(wǎng)上各種類型的學(xué)科信息數(shù)量龐大,內(nèi)容新穎,但質(zhì)量參差不齊,其學(xué)術(shù)權(quán)威性需要鑒別。不同的用戶需要不同的文獻(xiàn)資源,學(xué)科館員要把有價值的信息傳播給用戶,就要針對具體的用戶需求來判斷和選擇信息內(nèi)容。
4.3信息傳播的媒介
學(xué)科館員信息傳播的渠道十分廣泛,可以采用面對面?zhèn)鞑ィ合怠W(xué)科專業(yè)人員會議、在線實(shí)時幫助、電話交流、電子郵件等。
在信息傳播中,學(xué)科館員應(yīng)對本校的重點(diǎn)學(xué)科研究項(xiàng)目,以及讀者對文獻(xiàn)信息的需求情況要做到心中有數(shù)。跟蹤對口學(xué)科的重點(diǎn)讀者.跟蹤學(xué)術(shù)研究動態(tài),對一些熱門問題、代表論著、新觀點(diǎn)等進(jìn)行收集并分析研究,搞好定題全程服務(wù)工作.并以二次文獻(xiàn)的形式將學(xué)科新動態(tài)和新觀點(diǎn)及其潛在的內(nèi)涵揭示給讀者,為教學(xué)科研提供參考。要熟悉重點(diǎn)學(xué)科的圖書和電子資源館藏情況,包括圖書、期刊工具書、數(shù)據(jù)庫的使用情況及其使用方法,按學(xué)科進(jìn)行電子資源的整合與鏈接。定期在網(wǎng)上新文獻(xiàn)信息,負(fù)責(zé)搜集、鑒別、整理網(wǎng)絡(luò)資源并在圖書館主頁上按學(xué)科大類建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。還要對對口院系師生開展利用圖書館資源的講座,協(xié)助他們進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索,通過培訓(xùn)揭示館藏及時通報為適應(yīng)新需求采用的新服務(wù)方式的手段,指導(dǎo)讀者充分利用館藏學(xué)科文獻(xiàn)的最新信息,大力宣傳館藏資源。定期開展定題咨詢服務(wù)和其他咨詢服務(wù).包括各類事實(shí)型與數(shù)據(jù)型的口頭咨詢服務(wù)。適時開展問卷調(diào)查或座談會,征求對口專業(yè)、學(xué)科對圖書館資源建設(shè)(包括圖書、期刊、光盤、電子資源等)服務(wù)內(nèi)容的意見和要求及時向館內(nèi)的有關(guān)部門反映,負(fù)責(zé)督促落實(shí)。
4.4信息接受者
在學(xué)科館員的學(xué)科信息傳播模式中.信息接受者主要是大學(xué)教師,此外還有大學(xué)生和研究生等。不同類型的信息接受者信息需求的特點(diǎn)與類型以及從信息傳播者需要得到的幫助都不一樣(見表1)。作為學(xué)科館員.需要認(rèn)真研究不同信息接受者的特點(diǎn),根據(jù)用戶的動機(jī)和需求,采集、加工和傳播具有鮮明個性的、具有吸引力的文獻(xiàn)信息。
4.5信息傳播效果
傳播效果是傳播活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。效果問題是整個傳播活動的中心.貫穿于傳播活動的全過程.滿意的傳播效果的獲得需要傳播者、受眾的良性互動,需要相當(dāng)質(zhì)量的信息.需要暢通無阻的傳播通道。學(xué)科館員信息傳播可產(chǎn)生學(xué)術(shù)效果和社會效果。通過學(xué)科館員學(xué)科信息傳播,大學(xué)教師提高了教學(xué)質(zhì)量;大學(xué)生、研究生完成了課業(yè)、鞏固了專業(yè)知識.提高了學(xué)術(shù)能力;大學(xué)科研人員完成了科研項(xiàng)目,發(fā)表了一定數(shù)量的學(xué)術(shù)論文或?qū)V〉每蒲谐晒?。同時,科研人員利用學(xué)術(shù)專業(yè)知識,科研成果,服務(wù)社會實(shí)踐,取得社會效益。
4.6信息反饋
信息傳播的最后結(jié)果就是受眾接受信息.并取得一定的效果。但是,受眾若不把取得效果的信息傳遞給傳播者,傳播者不知道自己傳播最終有沒有取得預(yù)期的效果,這樣的傳播過程是不完整的。一個完整的傳播模式必須建立一個反饋機(jī)制。信息反饋是信息傳播后所產(chǎn)生的信息回流,反饋分正反饋和負(fù)反饋兩種。正反饋信息是告訴學(xué)科館員應(yīng)該繼續(xù)傳播.而負(fù)反饋則是要求學(xué)科館員改變或糾正原有傳播內(nèi)容或傳播方式,然后再進(jìn)行傳播,更有甚者是要求停止傳播。學(xué)科館員只有根據(jù)相應(yīng)的信息,積極采取相應(yīng)的措施以保持、改進(jìn)或提高原有的信息傳播內(nèi)容或方式,才能取得預(yù)期理想的傳播效果。
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系學(xué) 企業(yè)管理 公共關(guān)系管理 傳播溝通
中圖分類號:f713.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a
文章編號:1004-4914(2013)05-046-02
企業(yè)公共關(guān)系傳播是企業(yè)與相關(guān)公眾信息交流的過程,也是企業(yè)開展公共關(guān)系的重要手段。對于企業(yè)和其公眾而言,傳播是連接兩者之間的中介橋梁,信息傳播技巧的高低影響著企業(yè)與公眾之間的溝通效果,也在很大程度上決定了企業(yè)公共關(guān)系工作的效果。在很多時候,企業(yè)與公眾之間的誤解也往往是由于信息傳播溝通不暢或信息傳播溝通效果不佳造成的。因此,企業(yè)如何實(shí)施有效的公共關(guān)系傳播,應(yīng)是企業(yè)公共關(guān)系管理的一個重要的研究課題。本文在綜合利用傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)理論成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)公共關(guān)系傳播實(shí)踐,探討企業(yè)實(shí)施有效公共關(guān)系傳播的方法。
一、選擇最佳信息傳播者
信息傳播者是企業(yè)公共關(guān)系傳播行為的起點(diǎn),選擇最佳信息傳播者是實(shí)現(xiàn)有效傳播的首要條件。在制定傳播策略的時候,可信、權(quán)威、客觀的信息是擺在第一位的。要保證企業(yè)公共關(guān)系傳播信息在公眾心目中具有可信性、權(quán)威性和客觀性,被公眾認(rèn)同而產(chǎn)生良好的傳播效果,我們在開展公共關(guān)系傳播時就必須選擇最佳的信息傳播者。
研究表明,信息傳播者如具有下列條件之一,有利于實(shí)施有效傳播。一是權(quán)威。公眾樂于相信權(quán)威們講的話,對于所傳播的信息,由享有聲譽(yù)的專家來發(fā)表意見,比由一般人發(fā)表意見更能引起受傳者的信任。二是客觀。如果信息傳播者在公眾心目中被認(rèn)為是態(tài)度超然的,不借傳播謀利,那就比較容易取得傳播的效果。三是“自己人”。傳播學(xué)中的“認(rèn)同策略”表明,如果受傳者認(rèn)為傳播者與自己不相上下,把他看作“自己人”,他就比較容易接受傳播者的意見。綜上所述,最佳信息傳播者應(yīng)具有良好的形象聲譽(yù),具有與所傳信息相應(yīng)的專業(yè)權(quán)威,具有較強(qiáng)的信息傳播溝通能力和親和力。信息傳播者的形象聲譽(yù)越好,其所傳播的信息在公眾心目中的可信度就越高;信息傳播者的專業(yè)權(quán)威性與信息的權(quán)威性成正比;信息傳播者的傳播溝通能力強(qiáng)、親和力大,則其與公眾的心理距離越近,所傳信息的客觀性越強(qiáng)。
因此,為了提高企業(yè)信息傳播者的有效傳播條件,做好公共關(guān)系傳播工作,我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn):第一,要選擇具有良好聲譽(yù)、美好形象的專業(yè)傳播機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)開展公共關(guān)系傳播;第二,要有選擇地利用社會知名人士的影響和聲譽(yù)開展公共關(guān)系傳播,實(shí)現(xiàn)最佳公關(guān)效果;第三,企業(yè)人員作為傳播者也要樹立良好形象,增強(qiáng)溝通能力,改善傳播條件,要盡可能使自己成為相關(guān)公眾的“自己人”,增強(qiáng)親和力,縮短與公眾的心理距離。
二、編制最好的信息符號
編制信息符號是指信息傳播者把所要傳遞的信息編制成信息接受者所能接受和理解的符號的過程。符號是信息的表現(xiàn)形式,對同一符號,不同的人會有不同的理解和解讀。因此,企業(yè)公關(guān)傳播在編制信息符號的過程中,就應(yīng)盡可能地理解公眾的心理,適應(yīng)傳播對象的要求,避免外界因素的不利影響,使企業(yè)的信息傳遞達(dá)到“高保真”的狀態(tài)。
如何編制最好的信息符號以達(dá)到信息的“高保真”狀態(tài)呢?首先,要使符號形式與信息內(nèi)容相統(tǒng)一,要按照信息內(nèi)容選擇合適的符號表現(xiàn)形式,不同符號表現(xiàn)形式具有不同的特點(diǎn),適合表現(xiàn)不同的信息內(nèi)容,企業(yè)公共關(guān)系傳播在編制信息符號時就必須選擇最適宜的符號形式來表現(xiàn)特定的信息內(nèi)容。其次,要盡可能擴(kuò)大與公眾的共同經(jīng)驗(yàn)范圍,使企業(yè)的公共關(guān)系信息按公眾的興趣、心理、接收方式、理解方式來傳達(dá),產(chǎn)生最大限度的共同語言。再次,要高度重視信息內(nèi)容,針對傳播者的特點(diǎn),注意將信息內(nèi)容與公眾的實(shí)際利益結(jié)合起來,以滿足特定公眾的興需求,激發(fā)其主動參與信息溝通的積極性。
因此,企業(yè)公共關(guān)系傳播在編制信息符號時,要注意以下三個方面:第一,要突出信息的相關(guān)性以吸引公眾注意,要使所有信息符號所傳播的信息內(nèi)容具有相關(guān)性,即這些信息符號所傳播的信息內(nèi)容應(yīng)有利于表現(xiàn)某一公關(guān)主題,有利于實(shí)現(xiàn)某一具體公關(guān)目標(biāo),使公眾通過接收信息了
解企業(yè),進(jìn)而形成或改變對企業(yè)的態(tài)度。第二,要突出信息的顯著性以加深公眾印象,要使所有信息符號所傳播的信息內(nèi)容具有顯著性,以突出某些事實(shí),便于公眾從眾多信息中選擇、注意和接收這些信息內(nèi)容,更好地加深對這些信息的記憶。第三,要突出信息的一致性以引導(dǎo)公眾理解,要使所有信息符號所傳播的信息內(nèi)容具有一致的利益誘導(dǎo)性,使公眾能夠通過接收信息內(nèi)容找到某些與企業(yè)相關(guān)的利益需要,并感受到企業(yè)的公共關(guān)系信息傳播能夠滿足他們的特定需求,以此提高企業(yè)公共關(guān)系信息傳播的效益。
三、研究目標(biāo)溝通對象
目標(biāo)溝通對象即企業(yè)公共關(guān)系傳播所針對的特定公眾,他們是信息內(nèi)容的接受者,具體包括觀眾、聽眾、讀者、活動參與者等。溝通對象是信息傳播的終點(diǎn)或目的地,也是產(chǎn)生傳播效果的主體。溝通對象在傳播過程中并非僅僅是簡單地接受信息,作為獨(dú)立于企業(yè)之外的個人、群體或組織,他們在傳播過程中具有主動性和能動性。對溝通對象的研究大致有以下幾種理論:一是社會分類理論,認(rèn)為人的年齡、種族、性別、收入、教育、職業(yè)、宗教、政治信仰和住地等差別,決定了每個群體選擇信息的特征。二是選擇性因素理論,這一理論提出了受傳者心理上的三種選擇因素,即選擇性接受、選擇性理解、選擇性記憶。三是個人需求理論,例如消遣、填充時間、社交需要、心理需要、尋求情報或?qū)で蠼鉀Q問題的指南等。由此可以看出,溝通對象對企業(yè)公共關(guān)系傳播的影響是多向性的。
因此,企業(yè)公共關(guān)系傳播要重視研究公眾接受信息的規(guī)律,及時改變和調(diào)整自己的傳播策略,根據(jù)公眾的需求來確定自己的傳播方法和傳播內(nèi)容。要想達(dá)到最好的傳播效果,就需要注意以下幾點(diǎn):第一,分析溝通對象的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn),結(jié)合企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo),選擇、取舍、組合信息內(nèi)容;第二,分析溝通對象的認(rèn)知規(guī)律,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式;第三,關(guān)注溝通對象的心理需求,注意拉近彼此之間的心理距離,克服溝通中的情感障礙。 四、營造良好的傳播背景
傳播背景指企業(yè)公共關(guān)系傳播活動的社會環(huán)境、具體場合和情景氣氛。社會環(huán)境包括企業(yè)公共關(guān)系傳播面臨的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等宏觀社會環(huán)境和溝通人員之間的社會關(guān)系、職務(wù)、地位以及相關(guān)的團(tuán)體背景、社會規(guī)范、文化習(xí)俗等微觀社會環(huán)境;具體場合是由企業(yè)共公關(guān)傳播的物質(zhì)環(huán)境和時間環(huán)境構(gòu)成的,它包括傳播的具體空間和場景以及傳播的具體時機(jī);情景氣氛是企業(yè)公共關(guān)系傳播的具體場合中所顯露出來的心理環(huán)境,如交往雙方的心理狀態(tài)、情緒和氣氛等。
企業(yè)公共關(guān)系傳播所存在的社會環(huán)境、具體場合和情景氣氛對于信息傳播溝通有著極其重要的作用,有時甚至起著決定性的作用。有效的企業(yè)公共關(guān)系傳播,一定要高度重視這些社會環(huán)境、具體場合和情景氣氛對信息傳播溝通效果的影響。企業(yè)在開展公共關(guān)系傳播時,一定要緊跟時代潮流,符合社會時尚,恪守禮儀規(guī)范,營造信息傳播溝通的良好社會環(huán)境;一定要選擇傳播時機(jī),利用物質(zhì)環(huán)境,布置空間場景,營造信息傳播溝通的良好具體場合;一定要協(xié)調(diào)公眾關(guān)系,形成和諧氣氛,培養(yǎng)積極情緒,營造信息傳播溝通的良好心理環(huán)境。
五、選用恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?/p>
荀子在《勸學(xué)》中說:“登高而招,臂非加長也,而見者遠(yuǎn);順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒?。假輿馬者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子生非異也,善假于物也。”這段話可以給企業(yè)公共關(guān)系傳播一個重要啟示:如何能使信息“見者遠(yuǎn)”,“聞?wù)哒谩?,“致千里”,“絕江河”,克服種種障礙,增強(qiáng)影響的廣度與力度?重要的途徑在“善假于物也”,即善于選用恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇椤F髽I(yè)在開展公共關(guān)系傳播時,如何選擇傳播媒介呢?
首先,要充分了解各類傳播媒介的特點(diǎn)。企業(yè)公共關(guān)系傳播要在充分研究和了解人際傳播媒介、組織傳播媒介、大眾傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)傳播媒介以及其它公共關(guān)系傳播媒介特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,考察各類傳播媒介的覆蓋域(傳播發(fā)揮影響的區(qū)域范圍)、觸及率(觸及到傳播信息的人數(shù)比率)、時效性(傳播信息的速度和有效性)、重復(fù)率(重復(fù)接受信息的次數(shù))、連續(xù)性(信息連續(xù)傳播后所產(chǎn)生的影響和效果)、權(quán)威性(媒介的影響力)、效益(傳播帶來的經(jīng)濟(jì)效益)等項(xiàng)指標(biāo)和因素,有針對性地選擇傳播媒介,使傳播獲得成效。
其次,要掌握選擇傳播媒介的基本原則
。一是根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇傳播媒介。每一種傳播媒介都有其特定的功能,能夠?yàn)楣碴P(guān)系的某一目的服務(wù),選擇媒介一定要考慮企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)與信息傳播目的,選擇有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)和信息傳播目的的媒介。二是根據(jù)公眾對象選擇傳播媒介。企業(yè)公共關(guān)系傳播實(shí)質(zhì)上是針對目標(biāo)公眾而進(jìn)行的信息傳播活動,公眾由于他們的經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、職業(yè)習(xí)慣、生活方式以及通常接受信息的習(xí)慣等,接近不同的媒介,要想將信息有效地傳遞給目標(biāo)公眾,就要根據(jù)具體情況去選擇適當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?,使企業(yè)傳播的信息全部或大部分為目標(biāo)公眾所接收。三是根據(jù)傳播內(nèi)容選擇傳播媒介。將信息內(nèi)容的特點(diǎn)和各種傳播媒介的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合起來綜合考慮。四是根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件選擇傳播媒介。要根據(jù)企業(yè)具體的經(jīng)濟(jì)能力和經(jīng)濟(jì)條件選擇適用的傳播媒介,即在企業(yè)公關(guān)預(yù)算和傳播投資能力允許的條件下,量力而行,爭取以最小的投入取得最大的傳播效果。
再次,要整合信息傳播媒介,優(yōu)化信息傳播效果。按照公關(guān)目標(biāo)、公眾特點(diǎn)和信息特性等將媒介進(jìn)行組合,整合傳播媒介,設(shè)計(jì)傳播過程,以達(dá)到整合傳播的效果。
六、精通傳播溝通方式
企業(yè)公共關(guān)系傳播主要有人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播四種類型。了解和把握這四種傳播方式及其與公共關(guān)系的聯(lián)系,將有助于企業(yè)公共關(guān)系傳播人員從理論上認(rèn)識人類信息傳遞的不同形式,從而更有效地利用傳播方式解決實(shí)際問題。
不同的傳播方式具有不同的特性和效能,企業(yè)公共關(guān)系傳播人員在信息傳播活動中,必須了解各種傳播方式的特點(diǎn)和效能,做到“用其所長,避其所短”,發(fā)揮各種傳播方式的最佳效果。為此,企業(yè)公共關(guān)系傳播人員要注意以下幾點(diǎn):第一,要針對企業(yè)不同時期的特點(diǎn)開展公共關(guān)系信息傳播工作,一個企業(yè)在不同的發(fā)展時期或階段,其傳播活動應(yīng)當(dāng)有不同的內(nèi)容;第二,要把公共關(guān)系信息傳播工作與各種傳播方式的特點(diǎn)和效能結(jié)合起來考慮,選擇最有效的傳播溝通方式,確定最恰當(dāng)?shù)膫鞑?nèi)容;第三,要學(xué)會綜合地運(yùn)用人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播;第四,要注重通過撰寫新聞稿、新聞、策劃媒介事件等多種方法,有效地利用大眾傳播媒介開展企業(yè)公共關(guān)系傳播。此外,企業(yè)公共關(guān)系傳播人員還應(yīng)特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播是人類進(jìn)入21世紀(jì)以來,發(fā)展最快、潛力最大、前景最為廣闊的傳播方式,正如施拉姆在其《傳播學(xué)概論》中所言,這“是最好的時刻,也是最壞的時刻”。它是目前對企業(yè)公共關(guān)系影響最迅速、最復(fù)雜的一種傳播方式,一定要高度關(guān)注并善加利用。
綜上所述,企業(yè)公共關(guān)系傳播的有效性與信息傳播溝通技巧有著直接的關(guān)系,企業(yè)公共關(guān)系傳播要達(dá)到良好的傳播效果,就必須研究信息傳播溝通技巧,不斷完善傳播溝通技巧。
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[論文摘要]農(nóng)村信息化建設(shè)是黨和政府建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要任務(wù)?;谄不詹糠洲r(nóng)村的調(diào)研,分析了新農(nóng)村建設(shè)初級階段農(nóng)村信息傳播障礙,并提出了優(yōu)化和完善農(nóng)村信息傳播機(jī)制的建議。
黨的十六屆五中全會提出了建設(shè)社會主義新農(nóng)村的歷史任務(wù),這是新時期黨和政府解決“三農(nóng)”問題,縮小城鄉(xiāng)貧富差距,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展的重要舉措。從黨的十六屆五中全會到現(xiàn)在,我國新農(nóng)村建設(shè)取得了豐碩的成果,初步實(shí)現(xiàn)了新農(nóng)村建設(shè)的生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)村文明、村容整潔、管理明主的目標(biāo),農(nóng)民的物質(zhì)文明、精神文明和政治文明得到了較大的提高。但在新農(nóng)村建設(shè)的初級階段,仍然還存在一些問題,我們選取了農(nóng)村信息消費(fèi)這個角度,走訪了安徽省50多個行政村,運(yùn)用調(diào)查問卷和個案調(diào)查方法對農(nóng)村居民信息消費(fèi)等問題進(jìn)行了調(diào)研,本文基于調(diào)研結(jié)果對農(nóng)村居民信息傳播現(xiàn)狀及機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證分析,并在此基礎(chǔ)上提出了完善新農(nóng)村建設(shè)中信息傳播機(jī)制的建議。
一、新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)村信息傳播現(xiàn)狀
(一)農(nóng)村居民信息獲取渠道單一
新農(nóng)村建設(shè)中,國家采取了各種措施拓寬農(nóng)民獲取信息渠道,包括圖書下鄉(xiāng),開辦村級閱覽室,廣播、電視、電話“村村通”工程以及電腦等“家電下鄉(xiāng)”活動。但由于農(nóng)民實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況、各地政府的執(zhí)行力度等因素制約,在當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)初級階段,農(nóng)民獲取信息的主要渠道還是傳統(tǒng)的電視和與親朋的交往,信息獲取渠道單一,而本應(yīng)發(fā)揮重要作用的政府機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)卻沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(二)大眾媒介提供的信息與農(nóng)村居民需求信息不匹配
新農(nóng)村建設(shè)中,農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施有了較大的改善,農(nóng)民獲取信息的渠道較以前也有了較大的提高,農(nóng)民不再像以前一樣信息閉塞。然而,面對當(dāng)今爆炸的信息,真正對農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營有用的信息并不多,大眾媒介提供的大多是娛樂信息。在調(diào)查中認(rèn)為大眾媒介提供的信息對他們用處很少和幾乎沒幫助的占到48.32%,有很大幫助的只占到7.87% 。
二、制約農(nóng)村信息傳播影響因素分析
盡管在新農(nóng)村建設(shè)過程中,政府始終強(qiáng)調(diào)信息在促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展,增加農(nóng)民收人,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要作用,并大力推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè),但效果并不明顯,從調(diào)查情況看.農(nóng)民仍然處于信息貧乏的狀態(tài)。如表3所示.有43.60%的農(nóng)民認(rèn)為自己信息擁有較缺乏,34.83%的農(nóng)民認(rèn)為自己的信息擁有狀況為一般,另有4.04%農(nóng)民信息貧乏;只有不到20%的農(nóng)民認(rèn)為自己擁有信息較富有或富有。出現(xiàn)這種狀況的主要原因還是農(nóng)村信息傳播機(jī)制不夠完善,信息傳播遇到很多障礙。
信息傳播要經(jīng)歷信源、信道、信宿三個階段,其中任何一階段遇到障礙都將影響到農(nóng)村信息的傳播。在當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)階段,政府只將重點(diǎn)放在了信息傳播渠道(信道)的構(gòu)建上,而忽視了信息的受者和傳者這兩大關(guān)鍵因素。這導(dǎo)致農(nóng)村信息傳播受阻,信息資源嚴(yán)重浪費(fèi),新農(nóng)村建設(shè)的成果未能達(dá)到預(yù)想的效果。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),農(nóng)村信息傳播遇到的障礙具體如下。
(一)居民的文化水平和信息素養(yǎng)較低
在調(diào)查的人群中初中文化占32.3%,初中以下文化占49.4%,而高中及以上文化只占18.3%,農(nóng)村居民的受教育程度普遍偏低,很多農(nóng)民即使擁有了信息基礎(chǔ)設(shè)施也不能有效利用。另外,由于受教育程度偏低,許多農(nóng)民獲取信息的意識不夠,他們大多數(shù)只是憑經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn),對獲取的信息無法辨別真?zhèn)?。信息受者的文化水平和信息素養(yǎng)不高是導(dǎo)致農(nóng)村信息傳播受阻的根本原因。
(二)信息基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善
國家實(shí)行新農(nóng)村建設(shè)以來,先后實(shí)施了“三電合一”“村村通”工程等,我省農(nóng)村的信息基礎(chǔ)設(shè)施較以前有了大幅度的提高,電話、電視的覆蓋率已達(dá)到90%以上,有的家庭都已裝上了有線電視并且配置了電腦,但是,在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有線電視的覆蓋率不到1%,電腦也只有少數(shù)個體戶或農(nóng)業(yè)專業(yè)生產(chǎn)者擁有,即使是部分個體戶擁有了電腦等現(xiàn)代化信息資源,他們也很少用這些資源來獲取生產(chǎn)經(jīng)營方面的信息,而是用它們作為日常結(jié)算工具或娛樂工具,這主要是因?yàn)榕c之相配套的基礎(chǔ)實(shí)施如網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施不健全造成的。農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善已成為農(nóng)民獲取信息的一個主要的制約因素。 (三)信息人才缺乏
農(nóng)業(yè)信息的傳播需要一大批既懂技術(shù)又懂管理同時還熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的信息人才,他們分布在信息傳播的每一個階段,信息能否及時有效的傳達(dá)給農(nóng)民取決于信息人才是否充分。在調(diào)查的大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)民們普遍反映沒有專門的農(nóng)業(yè)科技宣傳、指導(dǎo)人員下鄉(xiāng)向他們宣傳農(nóng)業(yè)知識、指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。政府網(wǎng)站上也沒有專門的農(nóng)業(yè)類型的網(wǎng)站,即使有更新速度也非常的緩慢。當(dāng)?shù)卣蛭覀兎从?,由于農(nóng)業(yè)效益低,待遇比較低,社會對農(nóng)業(yè)的重視不夠等原因,很多優(yōu)秀的IT人才不愿到農(nóng)村基層工作,有的信息人才甚至流人到二三產(chǎn)業(yè),導(dǎo)致了農(nóng)村基層信息人才的缺乏?,F(xiàn)階段的新農(nóng)村建設(shè)在加大基礎(chǔ)設(shè)施投人的同時相應(yīng)的信息人才未能滿足,導(dǎo)致信息不能有效的傳達(dá)給農(nóng)民。
(四)信息傳播失衡
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,大眾媒介為了追求經(jīng)濟(jì)利潤,將信息的受眾群體定位在城市的富裕階層,它們更多的提供娛樂類型的節(jié)目,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),農(nóng)民很少能關(guān)注到農(nóng)業(yè)類型的節(jié)目,他們每天花在電視、廣播上的時間都用來觀看電視劇、廣告以及一些與農(nóng)業(yè)不相關(guān)的新聞節(jié)目。大眾媒介提供的信息與農(nóng)民需要的信息失衡導(dǎo)致了信息資源的嚴(yán)重浪費(fèi),也阻礙了有用信息的有效傳遞。
三、優(yōu)化新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)村信息傳播機(jī)制的措施
(一)提高農(nóng)民信息素養(yǎng),培養(yǎng)信息人才
首先,政府可以組織專門人員深人農(nóng)村,通過講座、宣傳、培訓(xùn)等多種形式讓農(nóng)民認(rèn)識到信息對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、個體經(jīng)營的重要性;其次,在新農(nóng)村建設(shè)中,政府應(yīng)該把農(nóng)民教育放在重要地位,這不僅符合建立學(xué)習(xí)型社會的要求也是提高農(nóng)民信息素養(yǎng)的重要手段;再次,社會各界應(yīng)高度重視信息人才的培養(yǎng),通過采取農(nóng)民職業(yè)教育,鼓勵大學(xué)生到基層工作,重點(diǎn)培養(yǎng)農(nóng)村“精英”“能人”等措施幫助農(nóng)村培養(yǎng)信息人才。
(二)進(jìn)一步加大農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在我們調(diào)查的鄉(xiāng)鎮(zhèn),電視的覆蓋率已經(jīng)很高,但大多數(shù)家庭的電視都是無線的。主要因?yàn)檗r(nóng)村農(nóng)戶比較分散,交通不便造成有線電視的成本過高,電信公司不愿意向農(nóng)村鋪設(shè)有線電視網(wǎng),有線電視收費(fèi)相對與城市偏高,農(nóng)民也不愿意高價接人有線電視,雙方僵持導(dǎo)致農(nóng)村居民家庭始終未能接人有線電視。政府應(yīng)該通過多種措施,鼓勵企業(yè)積極開拓農(nóng)村市場,從長遠(yuǎn)看,這將是一種可以使農(nóng)民、企業(yè)同時獲益的“雙底”舉措。另外,面對農(nóng)民沒書讀的情況,政府建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館,為農(nóng)民們獲取農(nóng)業(yè)知識提供方便。
(三)構(gòu)建多種媒體互聯(lián)互通的信息傳輸技術(shù)平臺
我省農(nóng)村地區(qū)發(fā)展不平衡,貧富差距較大,嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新農(nóng)村建設(shè)過程中,在加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時,構(gòu)建多種媒體互聯(lián)互通的信息技術(shù)平臺是為廣大農(nóng)村用戶提供進(jìn)一步或更高層次信息服務(wù)的基礎(chǔ)。這就要求信息傳輸?shù)拿浇閺膫鹘y(tǒng)的紙張向電視,廣播,電腦等現(xiàn)代傳輸手段轉(zhuǎn)變,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建多種媒體互聯(lián)互通的信息傳輸技術(shù)平臺,減少信息資源的浪費(fèi),提高信息傳輸?shù)馁|(zhì)量。
(四)完善農(nóng)村信息服務(wù)體系,健全農(nóng)村信息消費(fèi)法律法規(guī)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施較以前有了較大的提高,但相應(yīng)的信息服務(wù)保障體系卻沒能跟上,成為制約農(nóng)村信息傳播的“瓶頸”。完善的信息服務(wù)保障體系是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信息化的基礎(chǔ),政府可以通過建立農(nóng)村信息服務(wù)的責(zé)任體系、人員體系和機(jī)構(gòu)體系,明確政府責(zé)任,調(diào)動企業(yè)的積極性,同時,政府應(yīng)健全農(nóng)村相關(guān)法律法規(guī),為農(nóng)村信息傳播營造良好的法律環(huán)境,以此實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信息的高效、穩(wěn)定、可持續(xù)的傳播。
1旅游信息傳播機(jī)理研究現(xiàn)狀
旅游信息傳播機(jī)理研究是一個新興的、跨學(xué)科的問題,學(xué)術(shù)界缺乏系統(tǒng)探討。國外的相關(guān)研究始于20世紀(jì)70年代,國內(nèi)直到進(jìn)入21世紀(jì)才開始研究。在研究側(cè)重點(diǎn)上,國外對旅游信息傳播機(jī)理的研究方向較分散,且側(cè)重實(shí)證分析;國內(nèi)則側(cè)重對旅游信息傳播機(jī)理基礎(chǔ)概念和理論的研究,研究方法多采用定性描述分析。
1.1旅游信息傳播機(jī)理內(nèi)涵研究
1.1.1旅游信息傳播概念研究
傳播是人類交流信息的一種社會,是人與人之間、人與他們所屬的群體、組織和社會之間,通過有意義的符號進(jìn)行的信息傳播、接受與反饋行為的總稱[1]。旅游與傳播看似是毫不相關(guān)的領(lǐng)域,但二者內(nèi)在地包含了信息的流動。王潔[2]認(rèn)為旅游與傳播有本質(zhì)上的一致性,都是人類對自由空間追尋的方式和手段,是人類精神解放的過程。這個精神層面上的一致性,使尋找旅游和傳播的契合點(diǎn)有了可行的依據(jù),為旅游信息傳播研究提供了廣泛的理論視野。孫麗[3]基于傳播學(xué)的理論基礎(chǔ),提出旅游信息傳播是傳播者通過媒介向受眾傳遞或交流旅游信息的完整過程。嚴(yán)澍[4]認(rèn)同上述觀點(diǎn),提出在傳播過程中要重視3個基本要素:旅游信息、傳播媒體、旅游傳播受眾。旅游信息傳播是一種特殊的傳播方式,從表面上看是指旅游信息的傳播;從深層次看,旅游信息傳播還包含旅游信息系統(tǒng)的運(yùn)行,傳播的最終目的是要實(shí)現(xiàn)傳播有效性。
1.1.2旅游信息傳播類型研究
傳播學(xué)中,通常將社會傳播分為5種基本類型:人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播[5]。在旅游傳播領(lǐng)域,由于旅游活動環(huán)節(jié)的不同特征,學(xué)者對旅游信息傳播類型多角度進(jìn)行區(qū)分。凌丹[6]認(rèn)為內(nèi)向旅游傳播、人際旅游傳播和媒介旅游傳播是較常見的;王瑾[7]指出旅游信息傳播可分為內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播和大眾傳播。其中,內(nèi)向傳播是個人接受信息并在人體內(nèi)部進(jìn)行信息處理的活動;人際傳播是指人與人之間信息溝通和情感交流活動,社會性較強(qiáng)[8];組織傳播和大眾傳播是指旅游信息有條理的大范圍的交流活動。李如躍[9]對旅游信息傳播提出新劃分,他認(rèn)為除基本分類外,還包括行為傳播和口碑傳播。筆者認(rèn)為行為傳播是通過媒體和營銷活動進(jìn)行的傳播,注重與游客的互動觀念;口碑傳播隸屬于人際傳播,注重微觀意義上人與人的交流。
1.2旅游信息傳播機(jī)理要素研究
信息傳播是信息系統(tǒng)的重要組成部分,是能否實(shí)現(xiàn)信息有效傳播的關(guān)鍵點(diǎn),是聯(lián)系旅游主客體的重要橋梁。由信息學(xué)原理知,無論何種類型的信息傳播系統(tǒng)都是由傳播者、信息載體、媒介、受眾4個基本要素組成。為了更深入地了解旅游信息傳播機(jī)理的研究進(jìn)展,將從4個基本要素概括。
1.2.1旅游信息傳播者研究
傳播者處于信息傳播鏈條的第一個環(huán)節(jié),是傳播活動的發(fā)起人,也是傳播內(nèi)容的發(fā)出者。傳播者決定傳播活動的存在與發(fā)展、信息內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量及流向。喬瑞雪[10]認(rèn)為旅游信息傳播者在信息傳播活動中處于發(fā)起者和主導(dǎo)者的位置。傳播學(xué)創(chuàng)始人之一的LASSWELL[11]把對傳播者的研究稱為控制分析,他認(rèn)為傳播者控制了旅游信息的傳播內(nèi)容、傳播方式和反饋過程。孫麗[3]根據(jù)旅游信息來源,將旅游信息傳播者分為政府部門、旅游企業(yè)、旅游協(xié)會等社會組織、傳媒機(jī)構(gòu)以及人際傳播者。還有學(xué)者基于具體地域?qū)β糜涡畔鞑フ哌M(jìn)行分類。王好[12]針對貴州省旅游現(xiàn)狀,指出貴州省內(nèi)旅游傳播主體首先是居住在省境內(nèi)的公民,他們是傳播者中最主動積極的部分,再者是在外地學(xué)習(xí)、工作、生活的貴州籍個人及曾在貴州生活過的個體。這部分傳播者深深了解貴州,他們可向異地人介紹貴州的旅游優(yōu)勢。對于傳播者研究,若采用單一視野進(jìn)行審視和分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,應(yīng)將傳播者看作是位于傳播起點(diǎn)的個人、組織、社會的混合體,依據(jù)由小到大的分析層次加以思考。丹尼斯•麥奎爾[13]將信息傳播者劃分為小、中、大3個分析層次:①大眾傳播者(個人分析);②大眾傳播媒介(組織分析);③大眾傳播制度(社會分析)。這是從宏觀角度來區(qū)分旅游信息傳播者。
1.2.2旅游信息載體研究
旅游信息載體是旅游信息的附載物,是傳播的第二大要素。任何旅游信息都須通過信息載體才能存儲、傳遞和認(rèn)知,它是旅游理念意向的具體化,可增加旅游地形象的表現(xiàn)力。陳志輝和陳小春[14]將旅游信息分為直接和間接旅游信息兩大類。直接旅游信息指對旅游活動直接描述的信息,包括旅游者信息、旅游目的地信息和旅行社信息。間接旅游信息指與旅游活動有密切關(guān)系的信息,包括政治環(huán)境信息、經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息、文化環(huán)境信息、法律環(huán)境信息等。李鋒[15]把旅游信息分為有形的物質(zhì)存在,如旅游地標(biāo)區(qū);無形的精神抽象,如旅游主題詞;以及動態(tài)的旅游服務(wù)行為。他認(rèn)為旅游信息作為旅游傳播特有的符號,本身具有指代性、社會共有性和可發(fā)展性等特定屬性。巫寧[16]認(rèn)為旅游信息符號是多樣的,包括口頭語言、書面文字、非語言視聽等,同時還對旅游目的地信息進(jìn)行了詳細(xì)分類。嚴(yán)澍[4]從感官角度提出旅游地形象信息要素包含語言符號、視覺符號、行為符號、聽覺符號、嗅覺符號。
1.2.3旅游信息傳播媒介研究
旅游信息傳播媒介研究的是旅游信息傳遞的渠道問題,即如何向游客以及潛在旅游者傳播旅游信息。這是旅游信息由傳播者到受眾的關(guān)鍵環(huán)節(jié),選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ襟w是旅游傳播成功的關(guān)鍵。
(1)旅游信息傳播媒介類型。媒介作為傳播信息的載體,是傳播過程的基本組成部分。西方傳播學(xué)巨人馬歇爾•麥克盧漢[17]認(rèn)為,傳播媒介大致經(jīng)歷了4個階段:口耳傳播期、文字傳播期、印刷傳播期和電子媒介傳播期。田曉宸、陳萍[18]按照傳播介質(zhì)將旅游傳媒分為以報刊雜志為主的印刷類媒介,以網(wǎng)絡(luò)電視為主的電子類媒介及戶外傳播媒體,這種分類方式最具代表性。其中,印刷類媒介易保存,但時效性差、形式單一;電子類媒介傳播速度快、容量大、受眾廣泛;戶外傳播媒體感官參與度高、隨機(jī)性強(qiáng)。楊東、蔡光裕等[19]根據(jù)技術(shù)支持平臺的不同,將旅游傳播媒介分為紙質(zhì)媒介、電子媒介、互聯(lián)網(wǎng)媒介、移動通信等。唐靜、干宇宇[20]為促進(jìn)旅游信息的有效傳播,認(rèn)為旅游宣傳片、旅游網(wǎng)站等媒介類型,對受眾理解程度及反饋行為有明顯的優(yōu)勢。
(2)旅游信息傳播媒介屬性研究。傳播媒體的獨(dú)特優(yōu)勢要求傳播要有針對性和層次性。學(xué)者對這個問題進(jìn)行研究,以使旅游企業(yè)或旅游目的地用最合適的傳播媒介實(shí)現(xiàn)信息有效傳播。許曦[21]研究了移動通信網(wǎng)絡(luò)在旅行社信息傳遞中的效用。他認(rèn)為移動通信業(yè)務(wù)快捷方便,游客無論何時何地都能得到最迅捷的信息。孫步忠、周青等[22]專門研究了網(wǎng)絡(luò)對南昌旅游地形象的影響。他通過調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)旅游信息對南昌旅游地形象塑造中存在的問題,并針對這些問題提出了可行性較強(qiáng)的對策建議。梁明英[23]通過問卷調(diào)查的形式,對泰山游客的構(gòu)成、游客行為模式以及旅游信息傳遞方式進(jìn)行了比較研究。研究得出互聯(lián)網(wǎng)以及廣播電視能夠提供給游客大量旅游信息;旅游書籍和旅游地圖包含的信息雖全面,但便捷性不足;口碑相傳等人際傳播方式受到游客青睞。
(3)信息技術(shù)與旅游信息傳播關(guān)系研究。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè),旅游信息化已成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,掌握高科技的信息技術(shù)對旅游業(yè)來說至關(guān)重要。在旅游信息傳播研究中,學(xué)者主要探討了通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等對旅游企業(yè)信息傳播產(chǎn)生的影響。BUHALIS[24]研究了信息技術(shù)在旅游業(yè)中的廣泛應(yīng)用。他指出信息技術(shù)的變革,加快了信息傳播速度,降低了傳播成本,增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競爭力,實(shí)現(xiàn)了旅游企業(yè)與旅游者間的便利交流。OZGENER等[25]認(rèn)為,電子信息技術(shù)的發(fā)展變革,有效推進(jìn)了旅游信息中心在各旅游地的設(shè)置進(jìn)程,成為實(shí)現(xiàn)旅游信息雙向傳遞有效性的有利動力。李艷芳、王進(jìn)常[26]針對河北省旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀,提出要大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè),積極推進(jìn)“金旅工程”和網(wǎng)絡(luò)化。呂萌、孫紫君[27]就旅游電子商務(wù)對旅游業(yè)的促進(jìn)作用進(jìn)行歸納。他指出旅游電子商務(wù)可實(shí)現(xiàn)個性化信息傳播,各色體驗(yàn)信息更能吸引游客的注意??傊W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為旅游業(yè)和旅游者提供了全新的信息傳播方式和處理手段。
1.2.4旅游信息傳播受眾研究
旅游信息傳播受眾是旅游信息傳播機(jī)理研究的薄弱環(huán)節(jié)。受眾即信息的接受者,旅游傳播受眾既包括旅游者和旅游組織,也包括旅游地社區(qū)居民。旅游地在充分了解旅游者和潛在旅游者信息后,應(yīng)綜合運(yùn)用傳播策略,引導(dǎo)旅游者做出決策行為。丹尼斯•麥奎爾[13]將受眾研究分為結(jié)構(gòu)性、行為性和社會文化性3種。結(jié)構(gòu)性受眾研究是為獲得受眾規(guī)模、媒介接觸等方面的量化信息;行為性受眾研究在于改進(jìn)和強(qiáng)化媒介傳播效果;社會文化性受眾研究主要是分析受眾的文化接受行為。王好[12]認(rèn)為信息受眾要針對性地選擇有支付能力的人或團(tuán)體。從旅游受眾對信息的反饋?zhàn)饔脕砜?,F(xiàn)ODNESS等[28]運(yùn)用實(shí)證方法對旅游者信息搜求行為進(jìn)行了研究。作者發(fā)現(xiàn),旅游者對真實(shí)性強(qiáng)的信息表現(xiàn)出強(qiáng)烈的搜求動機(jī),對不確定的信息興趣和主動性降低,易產(chǎn)生負(fù)效果信息傳播。GOOSSENS[29]用“推—拉”理論闡釋了旅游者的信息關(guān)注度。他認(rèn)為推拉作用激發(fā)了游客的旅游興趣,促進(jìn)了旅游動機(jī)的產(chǎn)生。李萍[30]從微觀因素著手,研究信息渠道和旅游受眾的關(guān)系。指出旅游者對及時且便捷的旅游信息表現(xiàn)出更濃厚的旅游欲望。以上四大要素相互作用,相互依存。各要素只有分工合作、緊密協(xié)調(diào),其整體功能才能表現(xiàn)出來,旅游信息的有效傳播才能實(shí)現(xiàn)。
1.3旅游信息傳播效應(yīng)研究
1.3.1旅游信息傳播策略研究
傳播策略是指為了實(shí)現(xiàn)有效傳播的目標(biāo)而制定的針對性措施。加工整理后的旅游信息形成了不同形式的旅游信息產(chǎn)品,這就要求在傳播過程中也要采取不同的方式、方法和策略。王艷芳[31]針對境外游客,提出要加快信息傳播應(yīng)主張改變將少數(shù)重點(diǎn)城市作為中國象征的傳統(tǒng)思路,分區(qū)域成系統(tǒng)地推介我國各地的旅游資源群;挖掘旅游資源與旅游商品的文化內(nèi)涵,建立游客激勵系統(tǒng),拓寬整合傳播途徑。ORTEGA等[32]對西班牙一家飯店游客的信息接觸行為調(diào)查后,提出要重點(diǎn)建設(shè)旅游區(qū)(點(diǎn)),加強(qiáng)旅游信息重復(fù)性,擴(kuò)大傳播輻射區(qū)。周東華[33]基于傳播學(xué)視閾角度闡釋了西安旅游業(yè)信息傳播的新途徑。他認(rèn)為西安旅游業(yè)應(yīng)首先做到突出品牌創(chuàng)意,全方位加強(qiáng)品牌經(jīng)營理念;其次要提升傳播文化信息的能力,延伸旅游價值產(chǎn)業(yè)鏈。
1.3.2旅游信息傳播對旅游者的影響研究
旅游信息是旅游活動變化發(fā)展及本質(zhì)規(guī)律的反映。早在20世紀(jì)70年代,國外學(xué)者就注意到旅游信息的重要作用,旅游者通過獲取旅游信息加深對旅游地的了解,做出旅游選擇。BONNIE和WILLIAM[34]研究認(rèn)為旅游者經(jīng)過實(shí)際旅游經(jīng)歷后產(chǎn)生的影響比旅游者在游歷之前得到的旅游信息印象更為深刻。PATRICK[35]以美國卡拉羅納州為研究對象,發(fā)現(xiàn)使用國家旅游信息接待中心的游客在卡拉羅納州逗留的平均時間要比使用高速路邊休息區(qū)的時間長,原因主要是國家旅游信息中心向游客提供相關(guān)的旅游信息,而高速路邊的休息區(qū)不提供。黃翔等[36]針對旅游廣告對旅游者的影響,指出旅游廣告應(yīng)找準(zhǔn)定位,提供多種選擇促使游客作出旅游決定。周慧穎等[37]以影視作品為出發(fā)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)反映旅游地資源的優(yōu)秀影視作品,往往能提升該地的形象魅力,為當(dāng)?shù)氐穆糜魏徒?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來契機(jī)。
2結(jié)論與展望
2.1研究結(jié)論
通過總結(jié)發(fā)現(xiàn),近年對旅游信息傳播機(jī)理的研究有較大發(fā)展,但研究成果并不豐富,整體結(jié)構(gòu)未成體系。整個研究內(nèi)容除包含基礎(chǔ)內(nèi)涵和影響研究外,還囊括了傳播過程中傳播者、信息載體、傳播媒介、傳播受眾4大基本因素的研究。其中,對旅游信息傳播者的研究稍顯欠缺?,F(xiàn)有研究只是根據(jù)傳播學(xué)理論對傳播者進(jìn)行簡單劃分及界定,很少根據(jù)具體實(shí)例以及與旅游學(xué)理論相結(jié)合對旅游信息傳播者進(jìn)行研究,因此拓寬信息傳播者群體范圍以及傳播者的動機(jī)等可作為今后的研究方向。同時,對旅游受眾的研究也只是注重傳播者—受眾者的傳播模式,忽略了受眾者—傳播者的反饋模式。在研究方法上面,能運(yùn)用實(shí)證分析方法研究某一區(qū)域,但缺乏綜合運(yùn)用其他理論基礎(chǔ)和方法的能力??傮w來說,旅游信息傳播機(jī)理研究應(yīng)綜合旅游學(xué)、信息學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)等多門學(xué)科,確立合適的切入點(diǎn),深化知識體系結(jié)構(gòu)。
2.2研究展望
2.2.1加強(qiáng)對旅游信息傳播者的研究
對旅游信息傳播者的研究稍有涉及,但缺乏深入了解。尤其是旅游信息傳播者的傳播目的、傳播喜好等都可以成為傳播者研究的主題。另外還應(yīng)關(guān)注旅游傳播者中的特殊人群———導(dǎo)游。導(dǎo)游是游客首先接觸且接觸時間較長的目的地居民,是旅游信息傳播的“把關(guān)”人物,通過導(dǎo)游的介紹,游客不僅可以了解目的地的文化、增長知識,且能促進(jìn)不同國度、地域、民族間的情誼。導(dǎo)游的素質(zhì)代表著旅游目的地的形象,導(dǎo)游傳播旅游地信息的恰當(dāng)與否以及旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響游客對旅游地的印象以及游客滿意度,因此加強(qiáng)導(dǎo)游作為傳播者在旅游信息傳播中地位的研究對旅游地形象提升有一定的意義。
2.2.2擴(kuò)寬旅游信息傳播媒介的研究范圍
媒介是能讓人與人、物與物以及人與物產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的物質(zhì)。旅游信息傳播媒介不僅要重視傳統(tǒng)類媒介和電子類媒介研究,還應(yīng)加強(qiáng)對人際傳播的研究。人作為特殊個體,集傳播者、傳播媒介和受眾于一體,深化此項(xiàng)研究不僅使媒介的社會整合功能得到延伸,更有利于全面了解旅游信息傳播的過程。另外,還應(yīng)著力研究旅游信息傳播媒介的選擇、評價和組合形式,以及影響媒介選擇的因素,如旅游產(chǎn)品特點(diǎn)、旅游市場范圍、旅游受眾文化價值觀、媒體性質(zhì)和效果等。媒體的選擇方法,如線性規(guī)劃法、順序探索法和實(shí)驗(yàn)解決法等,也是旅游信息傳播媒介的重要研究內(nèi)容。
2.2.3深化旅游信息傳播機(jī)理模型的研究
旅游信息傳播機(jī)理模型的研究較少,大多都是基于傳播學(xué)的基本模型研究,沒有專門針對旅游信息傳播的模型研究。旅游信息傳播是一個有序、動態(tài)的過程,各要素發(fā)揮著重要的作用。可以基于不同的指標(biāo)和評價因子對旅游信息傳播模型進(jìn)行研究。下面是基于對旅游信息傳播機(jī)理的理解繪制成的傳播深化模型(見圖1)。圖1展示了旅游信息傳播的全過程,其中旅游傳播者、旅游信息、傳播渠道和旅游受眾是4大重要的組成因子。旅游傳播者受其傳播技巧、態(tài)度、社會背景和文化的影響;旅游信息內(nèi)容豐富多樣,其結(jié)構(gòu)和處理方式各不相同;傳播渠道綜合利用人的感官,多渠道刺激人們的旅游欲望;旅游受眾亦受自身態(tài)度、社會背景及文化的影響。4大因子在旅游信息傳播過程中相互作用、相互影響。旅游傳播者首先對旅游信息采集整理、分類加工,借助多元的傳播渠道把旅游信息傳遞到受眾當(dāng)中;接著旅游受眾對旅游信息作出相應(yīng)反應(yīng);最后旅游傳播者針對受眾進(jìn)行信息反饋,完善旅游信息傳播機(jī)制。旅游信息傳播是一個不斷循環(huán)、不斷交替的過程,只有各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào),才能促使傳播的順暢進(jìn)行。
【關(guān)鍵詞】新媒體特征;大學(xué)生價值觀;思想政治教育
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,新媒體的應(yīng)用越來越廣泛?;ヂ?lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體己在當(dāng)代大學(xué)生群體中高度普及。新媒體給大學(xué)生價值觀的形成提供了前所未有的積極影響,同時也提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為新時期的大學(xué)生思想政治教育,不可避免要與新媒體打交道。如何在新的形勢下,積極探索新媒體對大學(xué)生價值觀的形成的影響及其引導(dǎo)對策,已成為新時期高校思想政治教育的嶄新課題和艱巨任務(wù)。
一、新媒體的概念及內(nèi)涵
首先要明確的是,所謂“新媒體”,是對于“舊”媒體(即“傳統(tǒng)媒體”)而言的,其傳播形式、傳播內(nèi)容、信息源、載體、信息指向和信息接收方都隨技術(shù)、時間的發(fā)展而變化。因此,對于新媒體的定義,社會各界也存在爭議,也在隨之變化。
從國內(nèi)外學(xué)者對新媒體的界定方法和內(nèi)涵定義來看,新媒體的界定主要應(yīng)該從如下兩個角度:
(一)交互性角度。交互性分為有限互和無限交互兩個類別。所謂有限互,是指在信息發(fā)生時,信源與受眾是有限性關(guān)系,即“一對多”的關(guān)系,切斷單一的傳播關(guān)系,就可使信息傳播過程阻斷;無限互是指信息傳播過程中每一個參與者,都是信息傳播的節(jié)點(diǎn),很難區(qū)分在信息傳播過程中的信源和受眾,即“多對多”的關(guān)系,在這種情況下,很難通過切斷信息傳播關(guān)系,來阻斷傳播過程。
(二)傳輸載體角度。從傳輸載體角度出發(fā),可分為單一載體和復(fù)合載體。單一載體是指在信息傳輸過程中,利用單一媒介(如報紙、雜志等)對信息進(jìn)行傳播,其特點(diǎn)是傳播的信息不具有活動性,受眾只能單純的從信源接收信息,并不能求證信息真實(shí)性、反饋接收效果,同時不具備信息再次傳遞的途徑;復(fù)合載體是指在信息傳遞過程中,采用復(fù)合媒介(如即時通訊軟件、移動終端等)對信息進(jìn)行傳播,受眾不但可以從信源接收信息,還可以對信息的真實(shí)性進(jìn)行求證、對接收的信息進(jìn)行評論和評價,同時具備再次傳播信息的途徑。
二、新媒體的特征
(一)海量化的傳播資源。由于信息技術(shù)的進(jìn)步,使得信息傳播的方法更加簡單便捷,每一個人都成為了信息傳播過程中的節(jié)點(diǎn),很難區(qū)分信息源和信息受眾的明確界定關(guān)系,同時,信息傳遞過程中的參與者可以利用新媒體將自己的感受、心情進(jìn)行表達(dá),并通過新媒體網(wǎng)絡(luò)傳輸出去。
(二)數(shù)字化的傳播手段。數(shù)字化的傳播是新媒體與傳統(tǒng)媒體的最大區(qū)別。高速發(fā)展的數(shù)字信息技術(shù)使得新媒體的全面普及成為了可能。通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,信息的時效性在傳播過程中被不斷的加強(qiáng),傳輸質(zhì)量和效率也不斷提高,信息傳播的載體和途徑也變得更加可靠,方便了信息的復(fù)制、傳送和相互轉(zhuǎn)換。
(三)交互式的傳播方式。所謂交互式,是指在新媒體條件下,信源和受眾之間不再是傳統(tǒng)的定位明確的關(guān)系,而是界限模糊,互相轉(zhuǎn)化,時時互動的關(guān)系。人們在使用數(shù)字化新媒介進(jìn)行信息交流的過程中能夠獲得及時的、準(zhǔn)確的、實(shí)時的反饋。由于信源與受眾具備的互動性,使傳播模式由原來的“一對多”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“多對多”。受眾不再被動地接受信源的信息,而可以根據(jù)自己的意愿在角色間自由轉(zhuǎn)換,并可以實(shí)現(xiàn)信息的再整理、再加工、再傳播,由此提高了信息傳播雙方的公平性和對等性。
(四)可定制的傳播服務(wù)。對于傳統(tǒng)媒體而言,報紙、電視、廣播、雜志都是面向大眾的傳媒平臺,受渠道的限制,具有明顯的單向性,不可能實(shí)現(xiàn)個性化的定制,更不可能按照個人的興趣愛好單獨(dú)制作。而在新媒體環(huán)境下,受眾可根據(jù)自身喜好和興趣,訂閱自己感興趣的信息,諸如BBS、博客、微博等新媒體技術(shù),受眾可以選擇性的收發(fā)信息,剔除一些自己不感興趣的內(nèi)容和廣告,甚至自己信息。
(五)多元化的傳播內(nèi)容。隨著新媒體平臺的不斷出現(xiàn),創(chuàng)新了信息傳播的載體,也豐富了信息傳播的內(nèi)容。從形式上看,無論是手機(jī)短信、微博、微信,或是門戶網(wǎng)站,都提供了豐富的新聞資源和多樣的新聞呈現(xiàn)形式。內(nèi)容不僅有國家政治時事新聞,有平凡家中小事,更有來自其他社會各界,甚至其他國家的各種資訊。受眾不僅可以獲取信息,同時可以參與到信息中去,發(fā)表看法,交流意見,使得信息的傳播不僅僅是內(nèi)容本身,真正實(shí)現(xiàn)信息的超容量和多樣化。
(六)碎片化的傳播語境?!八槠笔请S著近幾年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與社會生活相互作用而衍生出的一個特定名詞,并越來越被大眾所接受。所謂“碎片化”,是指人們通過網(wǎng)絡(luò)傳媒了解閱讀非常多的信息,進(jìn)而出現(xiàn)了“快餐式”的閱讀習(xí)慣,涉獵的信息量大而廣,卻缺乏深刻的理解和及時、細(xì)致的消化。新媒體傳播路徑的激增、海量信息的堆積以及表達(dá)意見的自由性,使得人們處理日常信息的量級照以往多出好多倍。隨著習(xí)慣的養(yǎng)成,進(jìn)而出現(xiàn)了好多網(wǎng)絡(luò)用語和網(wǎng)絡(luò)語境,隨著這些語境覆蓋面的不斷擴(kuò)大,逐漸侵入到日常生活,人們的生活語境也被不斷影響。因?yàn)樾旅襟w用語并不能成為一套系統(tǒng)的語言,因此呈現(xiàn)出明顯的碎片化特點(diǎn)。
綜上所述,新媒體時代對當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育提出了嚴(yán)峻考驗(yàn),能否正確處理新媒體與大學(xué)生價值觀形成過程中的矛盾,理清頭緒,理順關(guān)系,將是下一個階段高校思想政治教育工作者無法繞過的關(guān)鍵問題。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉泉清,毛波杰.新媒體境域下大學(xué)生價值觀的建構(gòu)特征與引導(dǎo)策略[J].求知導(dǎo)刊,2014(10).
[2] 李黃石.新媒體給高校校園文化建設(shè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].價值工程,2014(33).
農(nóng)民受眾的“主體性”
在農(nóng)村信息傳播活動中,主要接受對象農(nóng)民應(yīng)是雙重身份的統(tǒng)一體。一方面,主要受傳者農(nóng)民作為傳者傳播活動的客體,是傳者意欲影響或改變的主要對象,表現(xiàn)出客體身份的一面;另一方面,受傳者農(nóng)民在接受、理解或采納農(nóng)村信息傳播內(nèi)容的過程中,又以或應(yīng)以主體的身份出現(xiàn),以不同程度的“主體性”視角體察傳者的傳播活動及其所表達(dá)的意義,以自己的認(rèn)知圖示詮釋、選擇、內(nèi)化傳者所傳遞的內(nèi)容,并有可能通過自己的實(shí)際活動來踐履有關(guān)內(nèi)容所具有的效用及意義。
對于農(nóng)村信息傳播活動的順利開展而言,接受對象農(nóng)民只有同時具有客體身份與主體身份,才能真正成為有利于信息傳播有效進(jìn)行的接受對象。但是,作為客體的接受對象,他又是有自我意識或主體意識的存在,而不是在主體作用力的影響下直接地或純粹條件反射地發(fā)生主體所預(yù)期的變化,而需要經(jīng)過受傳者自身自覺的思維運(yùn)作過程之后才可能起作用。馬克思曾經(jīng)指出:“對象如何對他說來成為他的對象,這取決于對象的性質(zhì)以及與之相適應(yīng)的本質(zhì)力量的性質(zhì)?!雹趶倪@一意義上看,農(nóng)村信息傳播主要接受對象農(nóng)民的性質(zhì)及“與之相適應(yīng)的本質(zhì)力量的性質(zhì)”,是影響傳播活動能否有效進(jìn)行的關(guān)鍵因素。進(jìn)一步說,農(nóng)村信息傳播的效能提升對主要受傳者農(nóng)民的要求,歸根結(jié)底就是對其主體性的要求。
關(guān)于受傳者的主體性或信息傳播活動有效進(jìn)行所要求的接受主體應(yīng)具備的條件,我們從傳播學(xué)、教育學(xué)等學(xué)界一些專家的有關(guān)論述中也可獲啟迪。如美國傳播學(xué)者德弗勒、鮑爾―洛基奇等認(rèn)為,受眾成員心理、認(rèn)識結(jié)構(gòu)上的個人差異或個人素質(zhì)、心態(tài)體系等的不同,是影響他們對媒介的注意力以及對媒介所討論的問題和事物所采取的行為的“關(guān)鍵因素”③;教育學(xué)者赫爾巴特也曾認(rèn)為“接受可能”是有效教育對象的基本條件,是教育活動得以進(jìn)行的前提④;加涅則將這種“接受可能”概括為受體“先前學(xué)習(xí)的必備能力”;有些人將這些能力稱為學(xué)習(xí)的“特定的準(zhǔn)備”、“有可能的條件”⑤。學(xué)界還有不少研究者提出過一系列相關(guān)的概念,如“潛力”、“受納性”、“個人的內(nèi)在立場”、“可能性”、接受“動機(jī)、興趣和態(tài)度”、“文化水平”等來描述與有效接受對象的確立有關(guān)的一系列條件或狀態(tài)。這些探討,雖未直接涉及農(nóng)村信息傳播這一獨(dú)特活動中的接受對象,但對我們探討受傳者農(nóng)民的主體性問題仍不失有益的啟示。對于農(nóng)民受眾而言,我們認(rèn)為,其主體性主要體現(xiàn)在明確的接受主體意識、主體素養(yǎng)及能力。
農(nóng)民“接受主體意識”的提升
農(nóng)民的“接受主體意識”,在這里主要是指受傳者農(nóng)民對自己在農(nóng)村信息傳播活動中所扮演的角色與所處地位的認(rèn)識,以及參與、配合信息傳播活動的自覺意識和選擇、評判、利用傳播內(nèi)容的自主意識。從業(yè)界、學(xué)界對農(nóng)村媒介接觸與利用狀況的一些調(diào)查研究來看,我國農(nóng)民的信息意識、新聞意識及“接受主體”意識等普遍較低。大多數(shù)農(nóng)民缺乏參與、配合媒介信息傳播活動的自覺性,以及選擇、評判、利用媒介信息傳播內(nèi)容的自主性。這種自覺性、自主性或接受主體意識的缺乏與不足,會直接減弱信息傳播尤其是農(nóng)村信息傳播的效果,甚至在一定程度上會導(dǎo)致農(nóng)村信息傳播效果的喪失。因而,提升農(nóng)民的“接受主體意識”是優(yōu)化農(nóng)村信息傳播效果的不容忽視的環(huán)節(jié)。
那么,如何提升農(nóng)民的“接受主體意識”?農(nóng)民的“接受主體意識”又受何種因素支配呢?
明確的接受主體意識作為激活受傳者一切有利于接受活動實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在準(zhǔn)備因素和狀態(tài)的動力源,主要來自或在一定程度上受制于受傳者的需要―動機(jī)系統(tǒng)。需要是人類活動的源泉,人的一切行為都是在相應(yīng)的需要―動機(jī)系統(tǒng)的支配下進(jìn)行的?!巴苿尤巳氖禄顒拥囊磺?,都要通過人的頭腦,甚至吃喝也是由于通過頭腦感覺到饑渴而開始,并且同樣由于通過頭腦感覺到飽足而停止。外部世界對人的影響表現(xiàn)在人的頭腦中,反映在人的頭腦中,成為感覺、思想、動機(jī)、意志,總之,成為‘理想的意圖’,并且以這種形態(tài)變成‘理想的力量’”;“不愿意明白的人是不可能明白的”⑥。從這一意義上看,受傳者農(nóng)民對農(nóng)村信息傳播的需要―動機(jī)系統(tǒng)的有無、強(qiáng)弱及其性質(zhì)直接關(guān)系到其參與信息傳播活動和進(jìn)行信息接受、轉(zhuǎn)化的積極性、能動性。也就是說,只有主要受傳者農(nóng)民具有活躍的需要―動機(jī)系統(tǒng)才能使農(nóng)村信息傳播內(nèi)容的接受、理解與踐履獲得內(nèi)在可能性,也才能為整個傳播活動的效能提升提供保證。從這一意義上看,激發(fā)和調(diào)動農(nóng)民的需要―動機(jī)系統(tǒng)是提升農(nóng)民受眾“接受主體意識”的重要途徑。為此,涉農(nóng)傳播者應(yīng)注意研究農(nóng)村受眾的社會環(huán)境及信息需求,加大對農(nóng)村受眾的研究力度,了解他們面臨的個體生存問題和復(fù)雜多樣的社會問題、信息問題以及對涉農(nóng)報道的媒介期待等,從而有效地介入農(nóng)村社會生活,不斷地適應(yīng)和滿足農(nóng)村受眾的需求,并在積極地“適應(yīng)”和“滿足”其需求的同時,潛移默化地培養(yǎng)和提升他們的“接受主體意識”及有關(guān)信息需要。
農(nóng)民“接受主體素養(yǎng)及能力”的提升
“接受主體素養(yǎng)及能力”主要是指受傳者接受、理解傳播內(nèi)容所必備的知識條件、相應(yīng)素養(yǎng)和接受力等。相應(yīng)的知識準(zhǔn)備與相應(yīng)的接受素養(yǎng)和能力是受傳者接受活動有效進(jìn)行的基礎(chǔ)?!叭魏我粋€對象對于主體的意義都以主體的感覺所及的程度為限,都受制于主體的既有條件?!雹咿r(nóng)村信息傳播內(nèi)容對于作為受傳者農(nóng)民的意義,同樣受制于接受對象農(nóng)民的既有條件或主體素養(yǎng)及能力。沒有或缺乏這種素養(yǎng)及能力,農(nóng)民就很難理解農(nóng)村信息傳播的內(nèi)容及其重要意義,也就難以產(chǎn)生對有關(guān)內(nèi)容的接受、理解和采納。
據(jù)有關(guān)調(diào)查,農(nóng)民在農(nóng)村信息傳播活動中不僅缺乏接受主體意識,也缺乏接受主體素養(yǎng)及能力。“看不懂”、“不太明白”或“不理解”涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)、政治、法制、教育及科技等信息的農(nóng)民還相當(dāng)多,⑧這是涉農(nóng)信息傳播活動中普遍存在且不能不面對的問題。如何提升農(nóng)民的接受主體素養(yǎng)和能力呢?這是一個系統(tǒng)的工程,既需要農(nóng)民自身加強(qiáng)自我教育、自我素養(yǎng)提升,也需要政府部門加大對農(nóng)民教育與培訓(xùn)的力度,還需要社會各界包括電視、報紙等傳媒對農(nóng)民主體意識、主體素養(yǎng)及能力的關(guān)注與培養(yǎng)。
在當(dāng)前傳媒涉農(nóng)報道中農(nóng)民的主體性沒有得到應(yīng)有的尊重和體現(xiàn)。具體表現(xiàn)在涉農(nóng)報道的主要消息來源很少是農(nóng)民、主要表現(xiàn)主體很少是農(nóng)民、主要議題也不夠貼近農(nóng)村實(shí)際和農(nóng)民生活,尤其是報道的針對性和實(shí)效性不足、對農(nóng)民的形象塑造與農(nóng)民的實(shí)際情況相差較遠(yuǎn)等。在涉農(nóng)報道中存在的上述情況不利于農(nóng)民接受主體意識、素養(yǎng)及能力的提升,甚至?xí)觿∞r(nóng)民“主體性”意識及主體地位等的缺失與不足,并最終影響到涉農(nóng)報道或農(nóng)村信息傳播的社會效果,影響到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
要提升農(nóng)民作為農(nóng)村信息傳播接受主體的“主體性”,雖然需要政府部門及全社會的共同努力,但電視、報紙等傳媒的作用不容忽視,或者說至關(guān)重要。從改善涉農(nóng)報道中農(nóng)民主體地位缺失與不足的狀況看,需要涉農(nóng)傳播者樹立農(nóng)民主體的理念,調(diào)整報道視角,讓農(nóng)民成為報道的主角,“為農(nóng)民立言”;要改進(jìn)工作作風(fēng),深入農(nóng)村基層,多報道農(nóng)村的實(shí)際問題,多反映農(nóng)民的呼聲,多為農(nóng)民鼓與呼;要創(chuàng)新方式方法,在形式上貼近農(nóng)民,尤其要重視農(nóng)民作為平等主體的參與、互動和反饋,充分調(diào)動農(nóng)民在農(nóng)村信息傳播活動中的主動性、積極性和自覺性,等等。(本文為2008年度國家哲學(xué)社會科學(xué)基金一般項(xiàng)目“維護(hù)農(nóng)民知情權(quán)和建構(gòu)農(nóng)村信息保障體系研究”階段性研究成果,項(xiàng)目批準(zhǔn)號:08BXW022)
注釋:
①韋爾伯?施拉姆[美]:《大眾傳播媒介與社會發(fā)展》,華夏出版社,1991年版,第27頁。
②《馬克思恩格斯全集》(第42卷),人民出版社,1979年版,第125頁。
③德弗勒、鮑爾―洛基奇[美]著,杜力平譯:《大眾傳播學(xué)諸論》,新華出版社,1990年版,第200頁。
④張煥庭:《西方資產(chǎn)階級教育論著選》,人民教育出版社,1979年版,第297頁。
⑤加涅:《學(xué)與教的新觀點(diǎn)》,轉(zhuǎn)引自路葆奎:《教育學(xué)文集?教學(xué)》(上冊),人民教育出版社,1989年版,第562頁。
⑥《列寧文稿》(第5卷),人民出版社,1978年版,第419頁。
⑦沈壯海:《思想政治教育有效性研究》,武漢大學(xué)出版社,2001年版,第83頁。
⑧譚英:《中國鄉(xiāng)村傳播實(shí)證研究》,社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2007年版。
【關(guān)鍵詞】傳播學(xué);教育;啟示
【基金項(xiàng)目】本論文受上海高校本科重點(diǎn)教學(xué)改革項(xiàng)目《基于移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播學(xué)CDIO課程群建設(shè)》(Z32003-15-02:JXGG1502)資助。
自“傳播學(xué)集大成者”威爾伯?施拉姆1943年創(chuàng)立第一個大眾傳播博士課程、傳播學(xué)獲得學(xué)術(shù)獨(dú)立地位至今,已過去70多年。媒介技術(shù)的飛躍發(fā)展極大地改變了信息傳播的方式和環(huán)境,傳統(tǒng)的新聞傳播教育模式也深受沖擊。近兩年來,中國新聞傳播業(yè)界和學(xué)界獲得的一個共識是:國際傳播學(xué)發(fā)展形勢的轉(zhuǎn)變對新聞傳播教育提出了新的要求,傳統(tǒng)新聞教育所提供的知識體系已經(jīng)不能應(yīng)對當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢,必須做出相應(yīng)的改變。
本文在上述共識基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際應(yīng)用型本科大學(xué)的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提出符合現(xiàn)代科技發(fā)展的新媒體環(huán)境下傳播學(xué)專業(yè)能力目標(biāo)和教學(xué)模式,借助工程教育中的CDIO模式,在實(shí)際應(yīng)用中具體考察這一體系為傳播學(xué)帶來的啟示。
一、應(yīng)用型本科大學(xué)傳播學(xué)的專業(yè)能力培養(yǎng)
傳播的英語是“communication”,原義“溝通、交流”,按傳播內(nèi)容看新聞傳播只是傳播的類型之一。新媒體環(huán)境下掌握媒介技術(shù)不再是職業(yè)傳媒人的特權(quán),普通個人都可以成為傳播者,同時也是受傳者,傳播的意義被泛化了。正如蔡雯指出:“當(dāng)下傳播教育不只培養(yǎng)新聞媒體需要的專業(yè)人才,還要為非新聞機(jī)構(gòu)培養(yǎng)公共傳播人才?!睉?yīng)用型本科傳播學(xué)正在成為各行各業(yè)實(shí)操人才的培養(yǎng)基地,為學(xué)生設(shè)定的專業(yè)能力目標(biāo)不能局限于新聞傳播技能。
在訪談畢業(yè)生時我們發(fā)現(xiàn)很多就業(yè)于中小型企業(yè)媒介運(yùn)營、公關(guān)宣傳部門的學(xué)生被要求承擔(dān)信息傳播過程中的全部媒體環(huán)節(jié),例如做一個產(chǎn)品策劃的項(xiàng)目,他必須能夠獨(dú)立完成從創(chuàng)意提案、文字撰寫、圖像到視頻素材的拍攝、剪輯和后期處理以及運(yùn)營推廣等一系列工程中的若干或全部環(huán)節(jié)。而為了完成就業(yè)單位這樣近乎苛刻的要求,現(xiàn)代畢業(yè)生必須具備以下幾個條件。
(一)同時掌握數(shù)個的媒介實(shí)操技能,比如說網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作、攝影、攝像、修圖軟件等。
(二)具備相關(guān)行業(yè)的基本理論及知識素養(yǎng)。鑒于傳播學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域日趨多樣化,學(xué)生必須擁有一定跨學(xué)科、跨行業(yè)的最低限度的專業(yè)知識。只有提升自身對于相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域的了解認(rèn)知能力,才能勝任這個行業(yè)的信息傳播工作。
(三)對項(xiàng)目整體的運(yùn)營控制能力。在全媒體時代的媒介信息傳播呈現(xiàn)出融合匯通的大趨勢下,信息傳播任務(wù)往往被打包成一個項(xiàng)目的形態(tài),所有包含在內(nèi)的工序和任務(wù)都彼此緊密相P,因而項(xiàng)目組成員除了要恪盡職守完成自己的任務(wù)之外,對全局整體運(yùn)營控制能力也應(yīng)該有自己明確的掌控。
在教學(xué)班中要培養(yǎng)學(xué)生以上這三方面的專業(yè)能力,尤其是最后一項(xiàng)能力,在教學(xué)中適當(dāng)?shù)亟梃b工程學(xué)的CDIO模式,能獲得很好的啟示,幫助學(xué)生從整體上提升對信息媒體傳播項(xiàng)目的認(rèn)知,有利于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作過程中對項(xiàng)目整體的運(yùn)營控制能力。
二、CDIO模型在傳播學(xué)教育中的應(yīng)用
CDIO模型是2001年由美國麻省理工學(xué)院等提出的一種工程教育經(jīng)典模式。它由“構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)施(Implement)、運(yùn)行(Operate)”四個環(huán)節(jié)組成?!皹?gòu)思”包括產(chǎn)品先期的市場調(diào)研、顧客需求分析和規(guī)章制度制訂;“設(shè)計(jì)”主要指方案和計(jì)劃的制訂;“實(shí)施”指將方案設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的過程;“運(yùn)行”是根據(jù)實(shí)施情況對前期程序進(jìn)行評估、修訂和改進(jìn)。
CDIO模式導(dǎo)入傳播學(xué)的主要困難在于,傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式很少將新聞看成一道流水線產(chǎn)品,新聞更接近于一種文學(xué)或藝術(shù),是不能像普通企業(yè)產(chǎn)品一樣用工序來衡量的。然而在20世紀(jì)七十年代,著名新聞教育家王中便論及新聞具有“產(chǎn)品”和“商品”的性質(zhì),新媒體環(huán)境下,隨著新聞成為一種由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)的“信息產(chǎn)品”在行業(yè)中的出現(xiàn),CDIO模式在實(shí)際新聞傳播教育領(lǐng)域中有所應(yīng)用也成為可能。
本文在進(jìn)行一番分析研究后所得出的結(jié)論主要是來自上海建橋?qū)W院傳播學(xué)在新媒體傳播教學(xué)中實(shí)施應(yīng)用CDIO理念的經(jīng)驗(yàn)。具體做法,我們通過在傳播學(xué)的主干課程中建立了CDIO理念的專屬項(xiàng)目,按照CDIO模式設(shè)計(jì)教學(xué)大綱,在實(shí)際操作的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在項(xiàng)目貫穿課程的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)專業(yè)技能、加深對于專業(yè)理論的深刻理解,并且能夠在實(shí)際項(xiàng)目操作中活用理論、達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生整體運(yùn)營和控制項(xiàng)目的能力的目的。對學(xué)生自身而言,加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力,并在實(shí)際操作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、反思創(chuàng)新,提升自己的專業(yè)理論知識和操作技術(shù)水平。
三、CDIO教學(xué)大綱的基本內(nèi)容:以“hello臨港”微信公眾號項(xiàng)目為例
上海建橋?qū)W院的所在地臨港新城是一塊新興的居住和產(chǎn)業(yè)地區(qū),因?yàn)榫嚯x市中心路程相對較遠(yuǎn)的緣故,出現(xiàn)在臨港地區(qū)的傳統(tǒng)媒體生態(tài)也是寂寥的:包括尚不具備廣泛影響力的報紙、廣播和電視,而傳播地區(qū)新聞則主要依靠臨港管委會的官方網(wǎng)站還有幾個微信公眾號。這樣信息傳播媒介稀少的現(xiàn)象,嚴(yán)重導(dǎo)致信息交流的正常進(jìn)行,也給臨港地區(qū)政府政治經(jīng)濟(jì)信息宣傳推送造成阻礙,使其傳播媒體生態(tài)發(fā)展受到影響。
2014年10月,上海建橋?qū)W院傳播系創(chuàng)設(shè)了以傳播臨港地區(qū)資訊、為臨港提供公共信息服務(wù)為宗旨的微信公眾號“hello臨港”,并將“hello臨港”項(xiàng)目的運(yùn)營帶入了傳播系學(xué)生的日常課堂中,與新媒體傳播課程掛鉤。
參考CDIO 模式,我們將16個教學(xué)周分為五個階段,同時也是“hello臨港”項(xiàng)目運(yùn)營的五個環(huán)節(jié)。
第一階段(第1周~第3周)為構(gòu)思階段。指導(dǎo)學(xué)生對臨港媒體市場開展調(diào)研,了解臨港的本地資訊傳播存在哪些空白,以及臨港居民希望受到哪些資訊、接收資訊的方式等。
第二階段(第4周~第6周)為設(shè)計(jì)階段。學(xué)生完成“hello臨港”運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu),制訂采編和發(fā)稿規(guī)章,并設(shè)計(jì)出未來一年內(nèi)“hello臨港”的運(yùn)營和推廣方案。
第三階段(第7周~第9周)為實(shí)施階段。學(xué)生申請公眾號、按照方案正式開始運(yùn)營“hello臨港”,測試的環(huán)節(jié)包括:內(nèi)容采制、編輯、版面美化、logo設(shè)計(jì)、內(nèi)容、受眾應(yīng)對、推廣營銷、組織管理等等。
第四階段(第10周~第15周)為運(yùn)行階段。在繼續(xù)運(yùn)營“hello臨港”的前提下,對前期的市場效果進(jìn)行評估、調(diào)整組織架構(gòu)和人員分工、完善采編發(fā)稿規(guī)章,加強(qiáng)采編業(yè)務(wù)培訓(xùn)以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
第五階段(第16周)為總結(jié)考核。在最后一周,將從教學(xué)層面對學(xué)生的項(xiàng)目參與情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),總結(jié)成果和經(jīng)驗(yàn),并將學(xué)生實(shí)際參與項(xiàng)目的成績量化地轉(zhuǎn)換為教學(xué)考核各項(xiàng)指標(biāo)的得分,評定學(xué)生本課程的學(xué)習(xí)成效。
四、CDIO模式應(yīng)用于傳播學(xué)教學(xué)的效果和不足
吳廷俊指出,當(dāng)前新聞教育應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)人才在就業(yè)市場中的踐行能力和創(chuàng)新能力。“hello臨港”項(xiàng)目運(yùn)營兩年多來, 我們最大的體會是CDIO工程教育理念對于鍛煉新聞傳播學(xué)生的市場踐行能力和創(chuàng)新能力卓有成效。
教學(xué)班的學(xué)生在一個學(xué)期的項(xiàng)目運(yùn)營中,能夠充分了解項(xiàng)目全局觀對于實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營過程中的每一個組成工序和任務(wù)的重要性,提高了對于個人在整個項(xiàng)目成敗當(dāng)中所產(chǎn)生影響的認(rèn)知程度,很大程度上激發(fā)了他們工作的責(zé)任心和積極性,使他們對課堂中所了解到的教學(xué)內(nèi)容(理論專業(yè)知識、實(shí)際操作技能),都能夠表現(xiàn)出一種主動學(xué)、渴望學(xué)、課堂不足課外自學(xué)的高漲熱情。除了全體教學(xué)班學(xué)生實(shí)操能力的普遍提高、市場敏感度加強(qiáng)以外,特別還會有一些優(yōu)秀的學(xué)生“冒尖”。這樣也便于傳播系教研組和學(xué)院能夠及時發(fā)現(xiàn)真正的專業(yè)人才,進(jìn)一步將他們納入卓越人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)體系中去。
當(dāng)然在傳播學(xué)中應(yīng)用CDIO模式也存在很多的弊端。其中主要缺點(diǎn)仍是CDIO理念從原本植根的工學(xué)土壤移植到人文學(xué)科中的不適應(yīng):媒體傳播新聞和資訊雖然可以看作是一種新時展背景下的知識類型新產(chǎn)品。但是新聞資有其本身獨(dú)特的內(nèi)容,比如說在傳播的這類信息中具有豐富的人文內(nèi)涵,以及新聞特殊的政治喉舌功能,可以代替社會各個方面發(fā)聲,在幫助各方傳播信息之外也加強(qiáng)了社會各界之間的緊密聯(lián)系,不能與企業(yè)產(chǎn)品一概而論。
雖然CDIO模式在實(shí)際應(yīng)用中有一些缺點(diǎn),但是我們依然確信在新媒體傳播教育觀念中,CDIO理念必將會有更多被反思、被借鑒、被應(yīng)用的價值體現(xiàn)出來。當(dāng)然,在實(shí)際傳播發(fā)表過程中應(yīng)該順應(yīng)傳播學(xué)的新土壤柔軟地進(jìn)行移植。劉行芳認(rèn)為在未來的多元社會中,新聞專業(yè)學(xué)生需要在“服務(wù)型教育、自主型學(xué)習(xí)、個性化培養(yǎng)、多維思維啟發(fā)”下成長,才有可能適應(yīng)變化極快的媒介環(huán)境。對CDIO理念本身的接納正是將“市場、服務(wù)、自主、個性”這些互聯(lián)網(wǎng)時代的多元思維融入傳播學(xué)教育的第一步。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:信息傳播 展示空間 造型要素
展示活動是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)物,具有獨(dú)特的服務(wù)形式和豐富的信息內(nèi)容,涉及到社會的各個領(lǐng)域和生活的方方面面。伴隨著社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展,展示活動概念內(nèi)涵在豐富,外延在擴(kuò)大。由于展示活動的需要,作為服務(wù)屬性的展示設(shè)計(jì)逐漸被大眾接受。展示設(shè)計(jì)首先是一種創(chuàng)造性的活動,具有傳播物質(zhì)信息和文化信息的功能,是一種應(yīng)用性復(fù)合設(shè)計(jì)。
展示空間中信息傳播的模式
展示場景中信息傳播經(jīng)常是綜合性、全方位、多渠道的形式:發(fā)放宣傳資料、贈送紀(jì)念品、視頻播放、人機(jī)交互、展臺界面設(shè)計(jì)、人員交流、活動推廣等。歸納起來,展示空間信息傳播模式主要有:產(chǎn)品陳列形式、工藝與模型展示形式、活動推廣形式、體驗(yàn)感受形式四種類型。
1.產(chǎn)品陳列式
從人類社會早期的物品集中交換延續(xù)至今的展示形式就是產(chǎn)品陳列式,這種展示形式雖然比較傳統(tǒng),但是最實(shí)用、最常見,適用于有具體的實(shí)物可以展示的企業(yè),例如汽車展、電子產(chǎn)品展、建材展、家具展等等。展品本身承載企業(yè)最主要的信息內(nèi)容,是信息傳播中的主角。為了更好的進(jìn)行信息推廣,需要若干配角。例如展臺設(shè)計(jì),展臺的造型、色彩、質(zhì)感等要素直接影響展示效果。
2.工藝與模型展示形式
在有些展會上,企業(yè)傳達(dá)的重點(diǎn)信息是產(chǎn)品的制作流程、制作工藝、產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或復(fù)雜功能,模型展示的信息多是大型的機(jī)械、工程、樓盤或復(fù)雜項(xiàng)目,抑或是有的展品太大不方便拿到展會,企業(yè)也會通過模型的形式展示。這種展示形式必須有現(xiàn)場的演示配合,或者讓觀眾親自參與才會有直接的印象,具體的產(chǎn)品和企業(yè)信息也需要通過現(xiàn)場的工作人員解說傳達(dá)。
3.活動推廣形式
展會上活動推廣的目的是吸引眼球、增強(qiáng)人氣。通過一些舞蹈表演、名人演出、禮品發(fā)放、有獎問答等活動,增大信息傳播的受眾面,增多信息實(shí)效傳播的機(jī)會。
4.體驗(yàn)感受式
體驗(yàn)感受往往與交互設(shè)計(jì)聯(lián)系在一起。觀眾通過親身體驗(yàn),將身體感官獲得的信息進(jìn)行二次加工,使信息傳播更具有直接性和有效性。很多高科技的展示和游戲場景的互動展示,都讓觀眾自己參與操作。
展示空間的基本形態(tài)與信息獲取
展示設(shè)計(jì)中常用的空間形態(tài)有三種:閉合空間、開放空間、復(fù)合型空間。閉合空間例如一個室內(nèi)空間單體,除了門之外,四周是封閉的,空間界面具有十分強(qiáng)烈的限定性。在限定出入口,尤其是出入口在同一個地方的情況下,展示空間可以考慮采用用閉合的空間形態(tài),這種空間形態(tài)可以使參觀路線具有較強(qiáng)的限制性,觀眾對展位信息全面了解,不會有遺漏。例如博物館中的動線順序有嚴(yán)格的限定。開放空間是指主要空間界面是敞開的,觀眾視線沒有太大的限制。這種空間往往具有多個進(jìn)出口,有利于觀眾從各個方向進(jìn)入展示空間,觀眾進(jìn)入空間以后,動線略顯混亂,難以全面的把握展位信息。復(fù)合型空間是將兩種空間形式做結(jié)合,尤其是將兩種空間的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來,主要應(yīng)用在大型展位上,即在開發(fā)的大空間前提下,對空間做進(jìn)一步細(xì)分,使各個小空間由閉合空間組成。同時,根據(jù)需要小空間也可以做成各種主題空間。
1.空間形態(tài)的比例尺度
不同的形態(tài)比例尺度使人產(chǎn)生不同心里感受。例如,高度固定的情況下,面積對空間感受有影響:面積越大,空間越矮。合理的展示空間形態(tài)必須滿足展示設(shè)計(jì)的規(guī)律,是展示信息的物態(tài)化表現(xiàn)。
2.展示空間的態(tài)勢
在展示空間中,為了能夠使產(chǎn)品更好的向觀眾展示,迅速快捷的傳遞信息,空間形態(tài)應(yīng)該有一定角度變化,形成方向感和態(tài)勢。空間態(tài)勢有利于表現(xiàn)展示主題,感染觀眾心理。對于復(fù)合型展示形態(tài),造型要素更要考慮空間序列和空間結(jié)構(gòu)、展示內(nèi)容、設(shè)計(jì)美學(xué)和文化意蘊(yùn)等,從而塑造空間態(tài)勢a,形成韻律和節(jié)奏。
展示空間界面與信息傳播
廣義的展示空間界面可以理解為展示空間的每個角度給觀眾的視覺感受,狹義的展示空間界面是展示空間在方位上的限制形式,即:天覆、地載、圍隔,是構(gòu)成展示空間的基本條件。
界面形態(tài)的造型語義肩負(fù)信息傳達(dá)的功能。展墻是空間界面的代表之一,它能夠限定和分割空間,營造展示環(huán)境,承載展板、展品等立面展示信息,另一方面又是空間外部界面信息傳達(dá)的主要載體,可以設(shè)置大型logo和噴繪、與主題有關(guān)的卡通形象等,通過具有信息內(nèi)涵的平面和立體造型傳達(dá)展示信息?,F(xiàn)代展示設(shè)計(jì)為了更多的吸引觀眾,充分利用展示空間推廣展品,作為界面的展墻更趨于實(shí)用化。展示空間的地臺界面根據(jù)展示內(nèi)容需要而定,多采用地臺抬升的效果,既方便展墻布置和展架安裝,又可以提升展位的品質(zhì)。地臺的結(jié)構(gòu)較多,運(yùn)用也是靈活多樣,可以在展位內(nèi)統(tǒng)一鋪設(shè),也可以在局部鋪設(shè),也可以根據(jù)主題需要與光效、金屬、玻璃、透明或半透明塑料等材質(zhì)模塊配合使用,增強(qiáng)展位的感染力和影響力。展示空間上部界面通常是展館建筑的頂棚,也有葡萄架式的簡易格柵吊頂和局部吊頂。
展示空間材質(zhì)肌理與信息傳播
材質(zhì)肌理的信息傳播主要體現(xiàn)在材質(zhì)觸摸手感和材質(zhì)語義上。日本設(shè)計(jì)師吉岡德仁早在上個世紀(jì)末就提出“用材質(zhì)觸動感官”的設(shè)計(jì)理念,這一理念逐漸得到歐美設(shè)計(jì)界的承認(rèn)。2002年,他設(shè)計(jì)著名的“honey-pop”紙椅,超越了近百年內(nèi)的任何木材、鋼材以及塑料等作品,贏得了“世界最具原創(chuàng)性”的美譽(yù)。
材質(zhì)肌理的信息傳播存在于我們認(rèn)知體驗(yàn)中的感受,通過質(zhì)感語義的闡釋,使其與觀眾產(chǎn)生共鳴。例如,金屬的拉絲和拋光表面處理,帶給觀眾的是現(xiàn)代與高科技的認(rèn)同纖維材料的柔軟特性,給觀眾美好印象,始終激勵人們?nèi)プ非?,玻璃的表面反射光的色彩,足以引起注意,玻璃的各種色彩變化,形成了美妙的視覺效果,陶藝的傳統(tǒng)感受與粗獷質(zhì)感,形成歷史、自然、返璞歸真的聯(lián)想。
展示空間光效與信息傳播
光效設(shè)計(jì)作為展示設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),不僅要提供展示空間的基礎(chǔ)照明,還需要突出展示對象、以及和其他整體的協(xié)調(diào)性。迅速有效地傳播信息更是光效設(shè)計(jì)的首要任務(wù)。
1.展示空間三個照明層次
由理查德.凱利提出的照明設(shè)計(jì)理念――照明分為環(huán)境照明、焦點(diǎn)照明和戲劇化照明三個層次,非常適合注重光的藝術(shù)性和表現(xiàn)性的展示光效設(shè)計(jì)。根據(jù)展示光效設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和任務(wù),參考理查德.凱利所提出的照明設(shè)計(jì)理念,可以將展示光效設(shè)計(jì)概括為環(huán)境照明、重點(diǎn)照明、情景照明三個基本層次。
環(huán)境照明為展示空間提供整體性基本亮度,一方面滿足參觀者在空間中自由活動的需要,一方面為會展局部重點(diǎn)照明做鋪墊;展示中局部重點(diǎn)照明建立在環(huán)境照明的基礎(chǔ)上,以高亮度和高對比度的光線塑造展品的形象,將展示空間中重點(diǎn)視覺信息強(qiáng)調(diào)出來,迅速捕獲參觀者的視線,并留下深刻的印象;情景照明充分運(yùn)用光自身的藝術(shù)表現(xiàn)力,塑造更具藝術(shù)感染力的戲劇性展示氣氛,渲染展示氣息、烘托展示主題。
2.三個照明層次的表現(xiàn)力
展示光效設(shè)計(jì)的三個層次非常清晰,不過在實(shí)際的設(shè)計(jì)工作中,根據(jù)展示的內(nèi)容和展示設(shè)計(jì)的主題,光效設(shè)計(jì)會有側(cè)重于以某個層次作為主要的照明方式,使其變得特別突出。任何一種照明層次變得特別突出時,都具有獨(dú)特的表現(xiàn)力,能夠塑造個性鮮明的照明效果。
1)塑造展示空間
突出環(huán)境照明的展示光效設(shè)計(jì)的這種手法多用來塑造明朗、輕快的展示氣氛。當(dāng)需要展現(xiàn)的內(nèi)容比較豐富而且要求全部表現(xiàn)出來,或者展示環(huán)境以白色為主色調(diào)時可以采用??臻g和展品的各種細(xì)節(jié)都由環(huán)境照明清晰的表現(xiàn)出來。
2)突出局部重點(diǎn)照明
當(dāng)展示環(huán)境比較暗或者比較單調(diào)時可以采用突出重點(diǎn)照明的展示光效設(shè)計(jì)。這樣來塑造展品使展品在其襯托下顯得異常明亮,參觀者的注意力全部集中到重點(diǎn)照明塑造的展示內(nèi)容上,從而達(dá)到與眾不同的視覺效果。
3)烘托展示氛圍
烘托展示氛圍主要是指利用光塑造品牌形象或企業(yè)形象。情景照明非常富有戲劇性色彩,視覺沖擊力很強(qiáng),能夠深刻的打動觀眾,容易引起觀眾感情上的共鳴,當(dāng)以塑造品牌形象或企業(yè)形象為展示設(shè)計(jì)的主要任務(wù)時是非常好的選擇。
展示光效設(shè)計(jì)的三個照明層次各自都具有獨(dú)特的表現(xiàn)力,而且經(jīng)常交織在一起,對它們的把握,要從藝術(shù)的角度,根據(jù)展示設(shè)計(jì)的主題靈活運(yùn)用。展示設(shè)計(jì)中,照明設(shè)計(jì)的藝術(shù)性表達(dá),使參觀過程成為審美體驗(yàn)過程,能夠令參觀者身心愉悅,從而有效的傳達(dá)展示信息。
結(jié)論
展示空間設(shè)計(jì)是信息服務(wù)性有價空間造型設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)的過程中,需要正確處理“人”、“物”、“場”的關(guān)系,有利于展示空間的設(shè)計(jì)、建造和拆除,有助于強(qiáng)化展示信息,提高信息傳遞質(zhì)量和信息傳遞效率?;谡故究臻g中,信息的傳播是多渠道、全方位的特點(diǎn),對展示空間的系統(tǒng)構(gòu)成要素進(jìn)行拆解,分析各個要素與信息傳播的聯(lián)系,從而擴(kuò)大信息傳播的可能性,為展示空間設(shè)計(jì)者提供參考。
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