網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗， 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。 二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

第2篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

我市“家電下鄉(xiāng)”試點工作在各級黨委、政府的大力推動下，已取得階段性成效，得到了廣大農(nóng)民群眾的認可。但離全省的要求和全市預期目標還有較大差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，特別是一些地方認識不到位、宣傳不到位、工作不到位，影響了“家電下鄉(xiāng)”這一惠民政策的落實。目前，試點工作已進入最后沖刺階段，所剩時間不足一個月，任務(wù)非常緊迫。各縣（市、區(qū)）人民政府和市級有關(guān)部門要按照省政府蔣省長“好事辦好”的要求，高度重視，再鼓干勁，再添措施，全力以赴抓落實，確保我市“家電下鄉(xiāng)”試點工作圓滿成功。為此，現(xiàn)就最后階段的工作提出如下要求：

一、要以對群眾利益高度負責的態(tài)度，認真落實“家電下鄉(xiāng)”惠民政策?！凹译娤锣l(xiāng)”試點工作是一項關(guān)系廣大農(nóng)民群眾切身利益、關(guān)系黨的惠民政策和政府形象的重大工程，也是對各級政府執(zhí)行力的檢驗。這項工作政策性強，涉及面寬，必須由政府牽頭，領(lǐng)導推動，部門聯(lián)動，齊抓共管?？h（市、區(qū)）級是“家電下鄉(xiāng)”試點工作的主戰(zhàn)場，各縣（市、區(qū)）人民政府一定要切實承擔起責任，認真履行職責，再添措施、再加壓力、奮勇爭先、有所作為，確?；菝裾叩穆鋵崳_保農(nóng)民最大限度得到實惠。

二、要進一步加大政策宣傳力度，做到家喻戶曉、人人皆知。各級政府要積極主導“家電下鄉(xiāng)”宣傳活動，充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體持續(xù)滾動宣傳，再掀宣傳熱潮，擴大農(nóng)民知曉度。要通過標語、海報、宣傳單等形式，把“家電下鄉(xiāng)”的政策送進村、送到戶，讓農(nóng)民真正了解、放心消費。

三、要充分發(fā)揮流通網(wǎng)絡(luò)作用，千方百計擴大“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷售。流通企業(yè)是“家電下鄉(xiāng)”任務(wù)的具體承擔者，其銷售工作的好壞直接關(guān)系到農(nóng)民享受實惠的程度，各級商務(wù)主管部門一定要加強對銷售企業(yè)的監(jiān)管和督查，嚴格規(guī)范操作。各流通企業(yè)一定要發(fā)揮“家電下鄉(xiāng)”主渠道作用，抓好貨源組織，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便農(nóng)民購買。要組織銷售網(wǎng)點集中開展促銷活動，增強吸引力，強力推進銷售工作，千方百計擴大銷量。

四、要加快補貼兌付進度，確保試點工作圓滿成功。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府要落實專人，認真做好“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的補貼兌付工作，及時受理農(nóng)民的補貼申報和信息登錄，主動加強與銷售網(wǎng)點的銜接，提高補貼兌付率。我市各級財政部門要加強補貼兌付工作的指導和監(jiān)管，確保按時足額把補貼發(fā)放到位，確保試點工作與補貼兌付同步完成，不留后遺癥。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

白酒銷售是銷售行業(yè)的分支之一,白酒銷售人員在銷售白酒的過程中,需要應(yīng)用相應(yīng)的銷售知識。親愛的讀者，小編為您準備了一些白酒銷售總結(jié)報告，請笑納!

白酒銷售總結(jié)報告1一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，____市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的____購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，____大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水平

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

____市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

白酒銷售總結(jié)報告2“__x”期間，我區(qū)酒類流通管理工作按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》(商務(wù)部令__年第25號)的要求，認真履行職責，廣泛宣傳，以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心，以規(guī)范酒類市場秩序為重點，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的，切實加強對酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理，確保酒類市場的繁榮穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)“__x”工作總結(jié)如下：

一、基本情況

__年辦理酒類流通企業(yè)備案211家。其中：批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家、餐飲服務(wù)企業(yè)34家。

二、主要工作

1、領(lǐng)導重視，成立組織

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔__〕21號)下達后，區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導高度重視，專門成立酒類流通管理工作領(lǐng)導小組負責全區(qū)酒類流通管理工作。

2、制定方案，明確任務(wù)

根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求，制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》，提高酒類流通市場整頓工作的主動性、針對性以及實效性。圍繞目標任務(wù)、運行機制、管理范圍、運作和管理方式、保障措施、加強領(lǐng)導等方面，從全區(qū)的實情出發(fā)，提出了可操作性的工作意見。尤其對加強領(lǐng)導，分工配合，成員之間明確了具體工作職責，為形成合力促進酒類流通管理工作規(guī)范化，凈化我區(qū)酒類流通市場，營造了氛圍，奠定了基礎(chǔ)。

3、深入基層，開展調(diào)研

根據(jù)我區(qū)實際情況，埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手，開展了對酒類生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作。在最炎熱的夏季，埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi)，挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料。

4、廣泛宣傳，營造氛圍

為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展，加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度，進一步提高酒類批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費者對《辦法》深刻理解和認識，我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫冊3000份。廣泛宣傳加強酒類流通管理工作的重要意義，讓廣大人民群眾家喻戶曉，營造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍，為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、依法行政，辦理登記

酒類經(jīng)營備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一，為搞好登記辦理工作，完善登記辦理程序，埇橋區(qū)商務(wù)局對經(jīng)營資質(zhì)、申請資料、辦理手續(xù)、辦理時限進行明文規(guī)定，實施陽光操作;在辦法登記工作中，我們有專人負責，建立臺帳，做好《隨附單》的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管等各環(huán)節(jié)的工作。做到了沒有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅決不能發(fā)給隨附單，防止將隨附單發(fā)亂，失去其控制作用。

白酒銷售總結(jié)報告3一 對市場進行調(diào)查摸底

由于本人剛調(diào)到泰州，對市場的情況不太熟悉，用20天時間對市場情況進行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是60家零售店、10家c類餐飲店、3個連鎖超市、3個賣場、2個商、10個二批商、2個批發(fā)市場。分金亭表現(xiàn)為：三個零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產(chǎn)日期是__年4月份;八個零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有45度四星，十二個零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個店同時有兩款產(chǎn)品。二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場有幾家有樣品，兩個商都比較熱情，通過交流也增強了信心，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價格體系，姜堰竄貨砸價現(xiàn)象嚴重，降低了他們對終端的信譽度。競品表現(xiàn)為：5元價位的沱牌酒、3元價位的當?shù)毓偶Z酒、5元價位的洋河普曲、7元價位的洋河優(yōu)曲零售店90%都有，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流;賣場以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲;做店招廣告的有六福人家、福星、小角樓、洋河敦煌等;做路牌廣告的有雙溝。

二 對市場現(xiàn)狀進行分析

通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見，本人分析泰州市場有幾點沒有做到位：

1、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都說以前喝分金亭，現(xiàn)在不喝了，再問為什么，他們也說不出，要么說現(xiàn)在都喝洋河了。

不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者，后來出現(xiàn)漲價、空瓶降價的情況，使對購買者的親和力打了折扣。

2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上，我們揚州市場、南通市場前期都進行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為，實現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但力度不大，沒有延續(xù)性。

3、過分依賴經(jīng)銷商，缺少對經(jīng)銷商的督促、指導及必要協(xié)助，與經(jīng)銷商簽好合同后如果認為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經(jīng)銷商確實是理念第一、實力第一。

泰州的商缺少積極主動性，缺少做市場的方法，由于二批商的不配合等原因，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。

三 拿出啟動市場的方案

以“要做為、要覆蓋、要動銷”為啟動泰州市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動泰州市場的原則。利用邊際效應(yīng)，把海陵區(qū)和高港區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點，寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn)、永安洲鎮(zhèn)為作線，然后帶動泰東鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段，具體表現(xiàn)是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店，設(shè)計10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價階段，適當調(diào)價可以增加市場活力，提高可信度，減少惡性競爭，同時使經(jīng)銷商獲得豐厚回報。

白酒銷售總結(jié)報告4時間依然遵循其亙古不變之規(guī)律，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的201X樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。201X年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然201X年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、無奈、困惑和感動，真的是無限之感慨!

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款100萬左右，但距我自己制定的150萬的目標，相差甚遠。

2、成功開發(fā)了2個新分銷客戶。

3、奠定了公司在壽縣，以瓦東為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。

(二)業(yè)績分析

1、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于時寺，但由于時寺市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向銀駕酒，最終改變了我的初衷。

其次看好了隱賢市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來月底了!

2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小)。

3、公司服務(wù)滯后，特別是政策，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。

新客戶開放面，雖然落實了2個新客戶，但離我本人制個的目標還差兩個，且這2個客戶中有2個都是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。我公司在壽縣市場已運作了整整四年，這四年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于201X月份決定以瓦東為核心運作，炎劉和雙廟重點市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了。

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強

4、對整體市場認識的高度有待提升。

5、管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、炎劉市場炎劉市場環(huán)境確實很好，在市場上也有一定的積極因素，并且市場反應(yīng)很好。

失誤之處管控失衡，最終失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

2、雙廟市場雙廟的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識差，市場嚴重下滑。

這個市場我的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市

(2)沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。

3、整個20__年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四、201X年以前的部分老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20__年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，采勸一地一策“的方針，針對不同市場各個解決。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差。

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如”實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度“等。

公司運作的具體事宜：

1、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中底檔消費人群。

2、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。

3、重點扶持一級商。

五、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值“的感覺。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。

4、注重品牌形象的塑造。

利潤空間逐步縮水經(jīng)銷商無利可圖

5、市場投入嚴重不足。

六、201X年工作重點

1、加大分銷監(jiān)控登記制度，加強個人的拜訪頻率。

2、讓老經(jīng)銷商逐步引進新品，提升利潤空間。

銜接好新老產(chǎn)品交替，鞏固老客戶的忠誠度。

3、繼續(xù)開發(fā)空白市場，加大空白市的新品開發(fā)。

4、嚴格把控費用，降低成本，投入與回款密切掛鉤。

總之201X年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的201X年，站在201X年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

白酒銷售總結(jié)報告520__年即將度過，我們充滿信心地迎來__年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下明年的工作做一個鋪墊。不斷總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?？梢娍?，結(jié)是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結(jié)才會有提高，才會有進步。

公司領(lǐng)導根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，努力實現(xiàn)目標，齊心，蓄積等。總體思路指導著全年各項工作的開展。認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操。

公司里;緊張而又團結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通……就個人而言，我們做一件事首先分析自己的情況，面臨的環(huán)境，自己可以利用的資源，具有的優(yōu)勢和不足，然后才可以結(jié)合要達到的目標，制定最佳的方案，其實就是一個實事求是的過程。沒有目標就沒有方向，也就失去了你實事求是的意義。方法上有缺陷就會影響效率，事倍功半，甚至徒勞無益。抽時間通過各種渠道去學習營銷方面的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

個人的成長和不足。

在企業(yè)領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，20__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、等各地方都有了很大的提升，同時也存在著不少不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處做事要出于心，做人要出于情沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，“不唯書、不唯上、只唯實”……

1、用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;

2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;

3、目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4、提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

關(guān)鍵詞：中職市場營銷 情境教學法 運用形式

市場營銷是一門實踐性極強的應(yīng)用學科，如果采用傳統(tǒng)的教學模式，學生積極性不高，學習效果差。因此從教學方面分析，對于任課教師就提出了較高的要求，要求任課教師在備課上做充分的準備，在教學手段上有所突破，在教學環(huán)節(jié)上精心設(shè)計。

一、情境教學法及其意義

（一）情境教學法概述

情境教學法是根據(jù)教學內(nèi)容的實際需要，創(chuàng)設(shè)一種情感和認知相互促進的教學環(huán)境，以增進學生對所學知識的理解，提高學生學習興趣，讓學生在輕松愉快的教學氣氛中，既有效的獲得知識，又陶冶情感的一種教學模式。[1]

（二）市場營銷情境教學法的意義

1、激發(fā)學生的學習興趣

情境教學法的核心在于激發(fā)學生的情感，使學生產(chǎn)生學習愿望或引起學生認知的沖突，啟發(fā)學生積極的思維，培養(yǎng)學生探究能力，以此推動學生認知活動的進行。通過情境教學能夠使學生改變市場營銷理論枯燥無味的看法，讓學生感受營銷理論與方法的實用性，從而激發(fā)學生求知認知的欲望。

2、實現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接

在中職市場營銷教學中采用情境教學法就是將企業(yè)的營銷活動展現(xiàn)在課堂上，給學生創(chuàng)設(shè)一個營銷實踐情境，使學生在情境中理解所學理論知識，學會獨立做出分析和判斷，在多變的情境角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問題的方法。學生在參與情境演練過程中，有效運用相關(guān)理論知識，“親身”體驗企業(yè)的營銷實踐活動，真正達到理論聯(lián)系實際的教學目的。因此情境教學法能夠突顯“以能力為本位”的理念，讓學生“在做中學”，提高學生的各種綜合能力，培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的現(xiàn)代市場營銷人才，從而達到“專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接”。

二、市場營銷情境教學法的教學步驟設(shè)計

（一）合理分組

情境教學的重要原則就是全員參與，只有學生積極參與，主動參與，情境教學才可能成功。在市場營銷開課初期對學生能力優(yōu)勢進行分析，根據(jù)班級人數(shù)按照“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)”的原則，把學生劃分成6～8人的學習小組，由責任心強、組織力強的學生擔任組長，組長還應(yīng)該具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時處理小組成員之間的矛盾。要求每個小組成立模擬營銷公司，今后的課堂學習圍繞小組展開。

（二）設(shè)計任務(wù)

根據(jù)市場營銷教學目標和教學內(nèi)容，教師設(shè)計情境任務(wù)。科學合理的情境設(shè)計是關(guān)系情境教學是否成功及能否達到預期效果的關(guān)鍵因素。因此選題應(yīng)是貼近現(xiàn)實的營銷實踐活動，使之易于學生操作。教師每次上課前應(yīng)圍繞教學內(nèi)容設(shè)計課堂任務(wù)書，并且在任務(wù)書當中明確每一個情境的內(nèi)容、條件和要實現(xiàn)的目標。

（三）知識準備

在情境演練前教師對學生進行了相關(guān)營銷理論知識的介紹，為演練做好了理論鋪墊，提供必要的信息指導，以便學生在情境演練中能熟練運用基本理論進行操作。在中職營銷課程教學中，教師介紹理論應(yīng)注意技巧，在輔導理論性的基礎(chǔ)知識應(yīng)以點撥為主，教師的作用不是給學生直接傳授知識，提供參考答案，而是通過精心設(shè)計問題啟發(fā)學生思考，引導參與到課堂中，指導學生尋求解決問題的方法并找出答案。

（四）情境演練

學生情境演練是情境教學的重要環(huán)節(jié)。各小組組長要組織組內(nèi)成員進行分工合作和充分討論，然后由教師組織分組演練，要求學生全員參與，避免部分學生不參與充當看客。鼓勵組間辯論，促使學生進一步思考、探索和交流。在這個環(huán)節(jié)上要讓學生暢所欲言、各抒己見，表達思想。對于各小組不足之處，鼓勵進行補充，相互促進。學生可就演練中涉及到的知識點在課堂上進行講解，完成將抽象的營銷理論轉(zhuǎn)化成具體的營銷實踐，最后回歸于營銷理論的過程。

（五）評價與總結(jié)

情境教學結(jié)束之后要及時進行評價與總結(jié)。設(shè)計課堂評價表，主要從團隊合作、創(chuàng)新性、小組演繹、研究性學習的內(nèi)容、自主探究性等幾個方面進行評價。在課堂活動與教學結(jié)束后，教師組織學生填寫課堂評價表，并做評價，評價采取組內(nèi)自評，組間互評、教師點評的方式。各小組相互評價，取長補短。針對學生的表現(xiàn)，教師給予肯定的評價，同時對小組活動過程進行評價或總結(jié)。主要從情境演練過程、知識運用等方面作出評判，分析優(yōu)點指出缺點便于學生總結(jié)和提高為下次情境模演練鋪墊。另外教師也要對整個情境教學實施過程進行總結(jié)，鞏固成績分析問題不斷提高情境教學的效果。

（六）小組提交總結(jié)報告

各小組完成任務(wù)后，課后需進行內(nèi)部總結(jié)，提交總結(jié)報告。教師針對各組任務(wù)的完成情況，結(jié)合各小組成員的表現(xiàn)情況打分，計入平時成績。這樣，恰好彌了傳統(tǒng)考試形式的不足，同時很好考察了學生的研究能力、創(chuàng)新能力、分析解決問題的能力及團隊合作能力。

三、情境教學法的運用形式

情境教學法的形式很多，根據(jù)市場營銷各章節(jié)知識點的特點和具體情況，在教學中主要采用了角色扮演法、實踐活動、互聯(lián)網(wǎng)互動學習這三種形式。

（一）角色扮演法

角色扮演法是情境教學的一種，指教師根據(jù)教學內(nèi)容創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的購買情境，組織學生扮演銷售人員與消費者，可以借助圖片或?qū)嵨镒鳛樯唐坊蚍?wù)的道具，增強模擬的真實性，在角色扮演的過程中應(yīng)體現(xiàn)出相應(yīng)知識點。[2]如在《營業(yè)推廣策略》這一節(jié)的教學中，可以采用角色扮演法，教師假設(shè)康師傅推出新品種泡面××泡面，請各小組設(shè)計推廣策略并通過小組成員分別扮演推銷員和消費者的方式展示營業(yè)推廣策略。學生在模擬表演中，借助對環(huán)境、角色、活動的模擬對營銷方式產(chǎn)生深刻的切身體驗，隨著教師問題設(shè)置的層層深入，幫助學生理解不同營業(yè)推廣策略的適用情況、優(yōu)缺點等市場營銷專業(yè)理論知識、了解市場運作規(guī)律、掌握適宜營銷管理方法和操作技能。

（二）設(shè)置實踐活動

樹立“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點”的教學理念，開展多種形式的社會實踐活動，提高學生社會適應(yīng)能力和實踐技能。

1、學生參與銷售活動

市場營銷的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣出去，因此，在教學中，可以要求學生真正去銷售產(chǎn)品，使他們通過真實的銷售體驗，來理解市場營銷理論知識。如利用校園文化藝術(shù)節(jié)，女生節(jié)等節(jié)日讓學生自行策劃銷售主題，然后組織學生分小組在校園內(nèi)進行銷售活動。再如每年開學移動、聯(lián)通公司的通信套餐校園促銷，可口可樂公司、康師傅等公司的校園新品推廣，也組織學生參與其中。鼓勵學生自營淘寶網(wǎng)店。通過銷售使學生們對市場營銷活動有深刻的體驗與感悟，加強了他們對理論知識的掌握與運用能力。

2、市場調(diào)查法

在分析市場調(diào)查與預測這一章節(jié)時，帶領(lǐng)市場營銷專業(yè)學生對本校學生日常飲用水的需求狀況進行問卷調(diào)查。學生分小組設(shè)計問卷，在全校3個年段進行調(diào)查，然后統(tǒng)計、分析資料，并撰寫調(diào)查報告，從而分析我校學生對飲用水在價格、品牌、品種等方面的需求情況。通過實地調(diào)查，學生們能自覺運用所學知識認真觀察、詢問、思考、分析，一些學生還會產(chǎn)生新的創(chuàng)意。

（三）互聯(lián)網(wǎng)互動學習，教師場外指導

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟社會，教師可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學模式，即在教師的幫助和指導下，學生利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體計算機等手段主動地對話和合作學習。[3]如在講授《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》這部分內(nèi)容，可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用平臺創(chuàng)設(shè)情境，讓學生在網(wǎng)絡(luò)上進行交易活動管理，針對各自公司經(jīng)營的產(chǎn)品制定網(wǎng)絡(luò)廣告方案、產(chǎn)品、做市場調(diào)研，模擬報價詢價，在線客服服務(wù)等。各組成員針對不同學習任務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進行相關(guān)資料搜集，并利用這些資料進行探討交流。在討論過程中，學生可以通過微博、班級QQ群、微信等方式就自己所查閱的資源完成相關(guān)學習任務(wù)。同時在網(wǎng)絡(luò)平臺上交流，每個學生從不同的角度來思考問題，集思廣益有助于加深相關(guān)知識的理解與掌握。如果遇到問題，教師可以及時提供幫助。通過互聯(lián)網(wǎng)互動學習，輔導學生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)交互手段獲得市場營銷學習資源和信息，更高效的完成學習任務(wù)。

在中等職業(yè)教育以“全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位”的教學思想指導下，在市場營銷教學中靈活運用情境教學法，有助于提升學生的動手能力，培養(yǎng)社會適用的應(yīng)用型人才。

參考文獻

[1] 李瑋 市場營銷專業(yè)項目課程情境教學法研究――以校園項目促銷為例《河南科技學院學報》2010年第六期 109――111

[2] 蓋玉潔 角色扮演法在消費者行為教學中的應(yīng)用 《中小企業(yè)管理與科技》2012年21期 163

[3] 葉會秋 網(wǎng)絡(luò)互動教學模式在中職市場營銷教學中的應(yīng)用研究 《教育教學論壇.上旬》2012年4期 138-139

[4] 呂媛媛 “情境模擬實訓教學法”在市場營銷教學中的應(yīng)用研究 《新校園》理論版2012年第六期34

第5篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

甲方：______________

乙方：______________

為了_______數(shù)碼事業(yè)的發(fā)展，甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設(shè)_______數(shù)碼系列產(chǎn)品的終端網(wǎng)絡(luò)形象，共同打造“_______”數(shù)碼行業(yè)一流品牌。

一、 宗旨：合理利用有限資源，積極開拓無限商機。

二、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

2．1．按乙方每月實際銷售回款總額，給予_____%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。

2．2．甲方按乙方每月實際銷售回款總額，免費提供一定比例的廣告宣傳品。

2．3．甲方免費提供“_______”的VI手冊（VI光盤）予乙方，以作為乙方地方性形象建設(shè)的統(tǒng)一資料。

2．4．除本合同書規(guī)定外，甲方有權(quán)根據(jù)乙方終端市場建設(shè)的情況作相應(yīng)的政策和決策，并要求乙方嚴格遵守。

2．5．甲方有權(quán)對地方性廣告的終端形象和促銷活動進行審核、審批及管理。

三、 乙方的權(quán)利和義務(wù)

3．1．乙方享有向甲方提出書面申請，申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權(quán)利。

3．2．乙方有義務(wù)墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。

3．3．乙方務(wù)必按甲方的VI手冊（VI光盤）上統(tǒng)一的商標、顏色、圖形制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等），不得擅自更改。

3．4．乙方務(wù)必對自己區(qū)域范圍內(nèi)的“_______”終端形象進行管理。

3．4．1．制作給予二級商（經(jīng)銷商）的形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等）務(wù)必保證展示時間達壹年以上。

3．4．2．海報的展示時間務(wù)必達兩個月以上。

3．4．3．乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產(chǎn)品擺放在甲方的展示柜內(nèi)（上）或展架上。若有違反者，經(jīng)甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的發(fā)放，并要求其作出書面檢討。

3．4．4．若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經(jīng)甲方查實，將從其信譽保證金中扣除相應(yīng)的制作費用。

四、 廣告和促銷費的申請

4．1．乙方在制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等）或做促銷活動前，務(wù)必向甲方提出書面申請（參見申請表），經(jīng)甲方相關(guān)部門審核和審批后方可實施。

4．2．乙方在提交申請促銷活動申請表的同時，務(wù)必附帶本次活動的效果預測報告，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．3．乙方在提交申請形象制作申請的同時，務(wù)必附帶形象位置的相關(guān)平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．4．乙方在提交申請廣告媒體（如：電視臺、報刊等）申請表的同時，務(wù)必出示電視臺的相關(guān)收視率或出示報刊的發(fā)行量及覆蓋率，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

五、 費用報銷和相關(guān)依據(jù)

5．1．乙方務(wù)必出示形象制作（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等）的照片（照片背面須注明形象的地點、地址、負責人、電話、日期）和發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5．2．乙方務(wù)必出示促銷活動現(xiàn)場的照片（照片背面須注明活動的地點、地址、負責人、電話、日期）和本次促銷活動的總結(jié)報告、促銷品樣品及發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5．3．乙方務(wù)必出示與廣告媒體（如：電視臺、報社、廣告公司）簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）和總結(jié)報告。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

六、 費用報銷的期限與方式

6．1．一個季度報銷一次，第二季度第一個月的一至十日為結(jié)算日。

6．2．甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。

七、 合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執(zhí)行。

注：本廣告投放合同僅針對_______數(shù)碼產(chǎn)品，原VCD產(chǎn)品不計在內(nèi)。

甲方：_______ 乙方：_______

代表：_______ 代表：_______

第6篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)店推廣；改革；考核機制

一、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學改革內(nèi)容

基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學改革是指網(wǎng)絡(luò)營銷課程中將教學實訓和崗位能力直接掛鉤，讓學生在真實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行“情境體驗式”的學習工作，運用專業(yè)技能解決工作任務(wù)。我們將“情境體驗式”引入實訓課程的構(gòu)建中，把實訓項目對應(yīng)真實的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺，讓學生在亞洲最大的 CtoC電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從會員注冊、商品購買、實名認證、商品到籌備以及開設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)店鋪的全過程，掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集和檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和禮儀、后臺數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學知識解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種問題。

二、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學模式設(shè)計

1.我們的教與學均在湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)的淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室完成，目前改革對象為12級的學生，電子商務(wù)12級分為兩個班級，學生數(shù)共有60人左右。在本課程教學設(shè)計中，我們計劃根據(jù)學生興趣和愛好，將學生分成四個學習活動小組，每個班分兩個小組，每個小組選擇確定一個經(jīng)營方向，通過學生競選及選舉分別產(chǎn)生總經(jīng)理和副總經(jīng)理各1名，總經(jīng)理負責全面工作；副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作并且承擔財務(wù)工作；總經(jīng)理下設(shè)市場部、物流部、技術(shù)部和客戶部四個部門。市場部安排隊員2名，具體負責業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源和商品采購工作；物流部安排隊員2人，具體負責物流的聯(lián)系及配送業(yè)務(wù)；技術(shù)部安排隊員2名，具體負責圖片處理、數(shù)據(jù)后臺管理及網(wǎng)站維護等工作；客服部安排隊員4名，具體負責商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)，郵件處理等工作。每個小組就是一個獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，進入到真實的營銷工作情境，既是學習課堂，又是實踐場地。這是一種真實的工作場景的進入，這種情境體驗式突出本課程實戰(zhàn)教學的一大特色。

2、在教學設(shè)計上，我們堅持以學生為主體，教師為主導，指導教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經(jīng)營過程中遇到的各種困難。做好創(chuàng)業(yè)實踐的工作日志以便總結(jié)經(jīng)驗。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學模式改革內(nèi)容、學時安排

根據(jù)電子商務(wù)目前最大的ctoc平臺淘寶網(wǎng)的進行網(wǎng)店創(chuàng)建的具體業(yè)務(wù)情況和流程，網(wǎng)絡(luò)營銷課程在課程內(nèi)容的設(shè)計上，教學內(nèi)容共分為九個教學任務(wù)共計64課時教學量。如下表所示：

教學任務(wù)實訓內(nèi)容學時

1、網(wǎng)上開店前調(diào)研了解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，掌握網(wǎng)店的基本概念，熟悉網(wǎng)店經(jīng)營模式，通過搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺進行網(wǎng)上調(diào)研8

2、網(wǎng)上開店商品定位了解網(wǎng)絡(luò)營銷消費習慣，分析網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略，網(wǎng)店產(chǎn)品的進貨渠道6

3、網(wǎng)上開店的基本流程利用C2C淘寶電子商務(wù)平臺，注冊開店，網(wǎng)店的裝修技巧6

4、如何讓賣品艷傲群芳尋找貨物的渠道，學會給貨物一個好的廣告語，掌握商品圖片拍攝和美化技巧10

5、如何讓網(wǎng)店名揚天下如何對網(wǎng)店進行廣告推廣14

6、輕松解決物流難題學會在網(wǎng)店物流過程中如何選擇合適的物流公司及方式4

7、網(wǎng)上購物電子支付學會電子支付流程和數(shù)字證書安裝4

8、網(wǎng)店的客戶服務(wù)學習如何更好的為自己贏得客戶信任4

9、實訓總結(jié)報告撰寫 8

合計 64

四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革評價機制

以課程考核以過程考核為主，重點考核學生的職業(yè)技能，利用所學解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。該本實踐課程成績評定的具體操作如下：

（一）考核標準：

為積極鼓勵學生在網(wǎng)店經(jīng)營過程中創(chuàng)造出更多更貼近社會需求、自己興趣愛好的網(wǎng)店，我們將網(wǎng)店具體分為以下幾類，不同類別的網(wǎng)店考核標準的側(cè)重點略有不同，盡量做到突出該類網(wǎng)點的特色為依據(jù)。

（二）網(wǎng)店分類：

根據(jù)學生網(wǎng)店的基本特點，我們將網(wǎng)店分為以下三種類型（如下圖）

類型類型說明范例考核側(cè)重點

A類學生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為容易在網(wǎng)上銷售的虛擬類產(chǎn)品及自己可以提供的各種特色技能服務(wù)。Q幣銷售、話費在線沖值網(wǎng)店裝飾業(yè)務(wù)、圖片拍攝、特效處理 網(wǎng)店星級

B類學生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為各類實體產(chǎn)品，根據(jù)學生自身經(jīng)濟能力，整體要求產(chǎn)品價格不要偏高。價格學生容易承受、貨物流通較快、貨物體積小營業(yè)額及利潤

C類與企業(yè)開展商務(wù)合作，幫助企業(yè)銷售各類產(chǎn)品，各類企業(yè)產(chǎn)品銷售企業(yè)的銷售額及企業(yè)評價

（三）考核要點

網(wǎng)店經(jīng)營與管理是集合了學生個人素質(zhì)，能力習慣，專業(yè)知識，溝通技巧，營銷能力等多項要求，我們在設(shè)計考核要點的時候具體分為以下大模塊。

在未來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的競爭不是網(wǎng)絡(luò)營銷方式手段的競爭，也不是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的競爭，而是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的競爭。學生在課程中利用電商平臺建立自己的實名制淘寶網(wǎng)店，并且對店鋪進行相關(guān)的推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，如何衡量本課程教學改革是否具有效果，那么網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革效果中必不可少的一項工作是對其情境體驗式的網(wǎng)上開店效果進行評價，通過對本課程的評價機制設(shè)計，保證了課程改革的有效實施，同時也對網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革提供了有效的效果評價，對今后的課程建設(shè)和完善起到了很好的借鑒作用。

五、結(jié)束語

“授人以魚不如授人以漁”，通過情境體驗式教學方法，通過該門課程的學習進一步使學生深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷這種利用電子網(wǎng)絡(luò)為平臺，以新方式、新理念實施的營銷活動，使學生理解和感受利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的基本方式、方法， 以及在營銷當中應(yīng)注意的問題和所涉及的技巧。通過該課程的教學研究，培養(yǎng)學生將書本上所學的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際操作和分析的能力。使學生對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識逐步從感性變?yōu)槔硇圆⑸仙秊閷嶋H的實踐操作能力。（作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院）

（課題編號：12JY17課題批準號：湘?zhèn)髅桨l(fā)[2012]68號 12JY17 ）

參考文獻：

[1]熊開盛.高校實踐教學的現(xiàn)狀分析與改進措施[J].高教高職研究，2008（14） ：168-169.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

一、活動主題

參與消費扶貧，助力脫貧決勝。

二、總體思路

深入貫徹視察重要講話重要指示精神和關(guān)于開展消費扶貧行動的重要批示要求，認真落實中央、省扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組安排部署，以動員各界參與消費扶貧、促進扶貧產(chǎn)品穩(wěn)定銷售、鞏固脫貧成果為目標，以建成運營消費扶貧專柜專館專區(qū)及地方館、用好“扶貧832”銷售平臺等為主要載體，以拓展八項消費扶貧行動為重要抓手，堅持政府引導與社會參與相結(jié)合、政策支持與市場運作相促進、線上平臺與線下渠道相統(tǒng)一，統(tǒng)籌全社會各方面資源，積極購買和幫助銷售扶貧產(chǎn)品，營造全力參與消費扶貧、購買扶貧產(chǎn)品的濃厚氛圍。

三、活動時間

2020年9月1日至30日

四、組織領(lǐng)導

縣政府成立由分管領(lǐng)導同志任主任，縣發(fā)改局、扶貧辦主要負責同志任副主任，各有關(guān)部門分管負責同志參加的組委會，組織領(lǐng)導我縣消費扶貧月活動（組委會組成人員名單附后）。

組委會下設(shè)辦公室，負責組織指導協(xié)調(diào)有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費扶貧月活動。辦公室主任由縣扶貧辦主要負責同志兼任。辦公室日常工作由縣消費扶貧活動月工作專班承擔。

五、活動內(nèi)容及分工

統(tǒng)籌開展7項主要活動：

1.布放運營30臺消費扶貧專柜。結(jié)合實際確定專柜布放規(guī)劃，明確布放點位資源、規(guī)模等，通過落實優(yōu)質(zhì)點位、免除租金費用等方式，支持專柜布放運營。專柜重點布放在縣、鎮(zhèn)的學校、醫(yī)療機構(gòu)、小區(qū)、交通站點、商業(yè)中心、機關(guān)、廣場、社區(qū)等場所及中省直單位。按照省、市活動方案要求，2020年全市布放運營專柜200臺，其中縣布放30臺。（牽頭部門：縣扶貧辦。配合部門：機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、交通運輸局、發(fā)改局、宣傳部、教育局、商務(wù)局、衛(wèi)健局、工商聯(lián)、網(wǎng)信部門等）

2.規(guī)范設(shè)立1-2家消費扶貧專館。在縣內(nèi)選擇1-2家具有一定規(guī)模的村級電商服務(wù)場所，規(guī)范完善為消費扶貧專館。運用政府支持與市場運作相結(jié)合的辦法，建設(shè)本地的消費扶貧專館，集中展銷推介我縣扶貧產(chǎn)品。（牽頭部門：商務(wù)局。配合部門：組織部、發(fā)改局、扶貧辦、機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、供銷部門等）

3.新開辟2個消費扶貧專區(qū)。在全縣選擇大型商超企業(yè)設(shè)立易于辨識的消費扶貧專區(qū)，精選運營商，集中宣傳、展示和銷售扶貧產(chǎn)品，全縣開辟不少于2個商超扶貧專區(qū)。（牽頭部門：商務(wù)局。配合部門：發(fā)改局、扶貧辦、組織部、市監(jiān)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、團縣委、工商聯(lián)等）

4.對接中國社會扶貧網(wǎng)。按照省里統(tǒng)一安排，配合做好全省消費扶貧網(wǎng)絡(luò)平臺與中國社會扶貧網(wǎng)有效對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，豐富完善消費扶貧數(shù)據(jù)統(tǒng)計。組織符合條件的扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商登錄中國社會扶貧網(wǎng)，開展企業(yè)宣傳和扶貧展示，集中推介扶貧產(chǎn)品。（牽頭部門：扶貧辦。配合部門：撫發(fā)集團、發(fā)改局、宣傳部、網(wǎng)信部門等）

5.用好“扶貧832”銷售平臺。發(fā)揮好“扶貧832”銷售平臺作用，推動扶貧產(chǎn)品及其供應(yīng)商加快入駐。定期調(diào)度各級各類預算單位扶貧產(chǎn)品采購完成情況，動員鼓勵加大采購力度。（牽頭部門：扶貧辦。配合部門：財政局、發(fā)改局、供銷部門等）

6.開展扶貧產(chǎn)品認定。按照《省扶貧產(chǎn)品認定管理辦法》要求，進行扶貧產(chǎn)品認定，切實擴大扶貧產(chǎn)品來源和認定范圍，提升各地各方面參與消費扶貧能動性。把質(zhì)量好、價格優(yōu)、特色強、帶貧多的扶貧產(chǎn)品，優(yōu)選引進“三?！逼脚_，推向更廣闊市場。（牽頭部門：發(fā)改局。配合部門：農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市監(jiān)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）

7.開展消費扶貧主題日、采購日活動。深化推進消費扶貧七項行動，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門為單位，于9月30日之前結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門實際，分類開展扶貧產(chǎn)品展、消費扶貧主題日、采購日等特色活動至少一次。切實采購和幫扶銷售扶貧產(chǎn)品，在全縣上下掀起消費扶貧熱潮。（牽頭部門：發(fā)改局。配合部門：扶貧辦、組織部、宣傳部、教育局、衛(wèi)健局、商務(wù)局、市監(jiān)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、網(wǎng)信部門、工會、團委、婦聯(lián)、工商聯(lián)等）

六、實施步驟

整體活動分3個階段：

1.組織發(fā)動階段（9月初）。按照省市活動方案要求，制定《縣2020年消費扶貧月活動方案》，并組織召開全縣消費扶貧月活動部署協(xié)調(diào)會，明確分工，共同發(fā)力，確保消費扶貧活動順利開展。

2.組織實施階段（9月）。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門按照本方案組織開展各項活動，結(jié)合實際開展各具特色的區(qū)域性和行業(yè)性活動。

3.總結(jié)階段（10月上旬）。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門對消費扶貧月活動開展情況進行總結(jié)，形成總結(jié)報告，電子版和紙質(zhì)版（加蓋公章）于10月12日前報送縣扶貧辦，郵箱：。聯(lián)系電話。

七、有關(guān)要求

1.高度重視，建立順暢的聯(lián)動機制。開展消費扶貧月活動是中央、省促進消費扶貧的一項重要舉措，同時，消費扶貧成果是今年脫貧攻堅成效考核綜合評價的重要依據(jù)。請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門高度重視消費扶貧月活動，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、情況調(diào)度和總結(jié)報告，為活動開展提供有力組織保障。

2.狠抓落實，加大活動的支持力度。要加大對消費扶貧月活動的支持力度，特別對專柜專館專區(qū)，要落實優(yōu)質(zhì)點位，減免租金費用，把支持扶持措施落到實處。切實支持扶貧產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售等，拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道。政府相關(guān)部門要對開展消費扶貧月活動，提供必要的政策、資金等支持。

3.強化監(jiān)管，發(fā)揮全面的監(jiān)督作用。堅持平等自愿原則，尊重市場規(guī)律，不搞行政攤派，不許強迫命令，嚴禁弄虛作假，切實加強監(jiān)督管理，確保扶貧產(chǎn)品質(zhì)量合格、價格公道。12317扶貧監(jiān)督舉報電話將接受群眾投訴舉報，加強社會監(jiān)督。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，作為一名藥品銷售，知道怎么寫年終工作總結(jié)嗎?下面是小編給大家?guī)淼?020藥品銷售年終工作總結(jié)報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(一)20_年_月4日至9日，藥品營銷公司鄭重進行了20_年歲情總結(jié)及培訓集會，整體總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會。

在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制，運作越來越自力，部門職責更清楚明明，下一步運營越發(fā)類型。截至6月30日，藥品營銷公司創(chuàng)立了28個供職處，發(fā)賣隊伍擴年夜到58人，可是今朝發(fā)賣隊伍較年青，團體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣職員的營業(yè)常識、手藝、社會閱歷等都有待進步，公司將會給以撐持，加強教誨、培訓，以進步發(fā)賣隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的，夸大供職處打點模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責的改變，保證團隊成長。

會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結(jié)及上半年歲情總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨，從發(fā)賣、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情形，指出上風與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結(jié)呈報，豐裕到達內(nèi)、外勤事項透明化、措施化的下場，同時使內(nèi)、外勤之間的事項得以相互理解理睬，為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。

員工培訓經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓方法，特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓。整個培訓環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點手段、實行力、營銷能力、產(chǎn)品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓和交換，周全進步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段，完美各供職處的打點模式。

集會末了，經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法，評比出半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽。

黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求：要深度營銷，按照公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場、細分產(chǎn)品，發(fā)賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場，下半年將啟動OTC市場。加強團隊培植，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司合營成長，合營提高!

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(二)不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。

20_年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最后，再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(三)一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20_年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(四)轉(zhuǎn)眼間，我來到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進入_以后，在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(五)20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首_，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對20_年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)報告范文

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題：

一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?

50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。

30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。

1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責任應(yīng)歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。

4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。

2、希望商家提升信譽度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。

3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。

4、部分被調(diào)查者認為商家應(yīng)該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應(yīng)該有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。

5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。

(二)

關(guān)于大學生網(wǎng)購的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占xx.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。