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1.目標(biāo)客戶定位
我們做電商的基本都是從幾個屬性去定位客戶,年齡、層次(學(xué)生or白領(lǐng))、消費水平、地域。按照你的產(chǎn)品的屬性把目標(biāo)定位好,然后進行媒介的選擇,到底是門戶好、還是社區(qū)好、或者是框架傳媒好。選定了范圍我們才能開始下一步的工作,有的放矢,有跡可循。
2.推廣渠道選擇
目前的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道到底有多少種,細(xì)細(xì)的列一下,大概就一下這些:① 搜索引擎② 網(wǎng)址導(dǎo)航③ 網(wǎng)絡(luò)硬廣④ BD⑤ 聯(lián)盟CPS⑥ 線下活動⑦ EDM⑧ 團購
網(wǎng)絡(luò)渠道中又可以列出很多種的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,不是所有的推廣渠道一起上,要完全看企業(yè)目前發(fā)展的狀態(tài),以及資金的擁有程度?;静呗允侵贿x擇最合適的,不是最貴的。以BD為主導(dǎo),然后開展其他的推廣。
3.核定推廣預(yù)算
很多企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的領(lǐng)導(dǎo)在做網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的時候不知道該要多少錢。而且在這個問題上老板一貫的態(tài)度是,你先報你的預(yù)算。問題就在這里,我要的是效果,我也不知道哪個東西該花多少錢。其實我想說,做推廣完全可以把要花多少錢計算到點上。如果你是中途開始接手這個工作,可以先調(diào)取以前所有的推廣總結(jié),從支出到收錄,算每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率、從流量到購物車的轉(zhuǎn)化率、從流量到訂單的轉(zhuǎn)化率、還有多種媒介的轉(zhuǎn)化率,從中得出平均的轉(zhuǎn)化均值。然后,根據(jù)我們所需要的銷售量來倒推,大體需要的流量是多少、每個推廣渠道占用的推廣費用多少、推廣渠道帶來的流量比。如果你是接受一個新成立的電商,在這個時候應(yīng)該問公司對于階段的投資是多少,預(yù)計在推廣上投資多少錢,然后先拿一點錢去嘗試渠道,不要每個渠道一起上。先做一個,得出一個渠道的數(shù)據(jù)。也就1-3個月的時間,然后把整體的思路盤活,就能開始做總體的預(yù)算規(guī)劃了。每分錢都應(yīng)該精打細(xì)算,高舉高打的方式只適合成型的、已經(jīng)脫離生死線的電商。
4.效果監(jiān)控
數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析是網(wǎng)絡(luò)推廣中的一個重要工作,如果技術(shù)能跟進,最好是每個推廣渠道都應(yīng)該掛代碼,要把每個渠道的推廣數(shù)據(jù)分析到各個節(jié)點,每種推廣方式各帶來多少流量,流量的各種轉(zhuǎn)化率是多少。應(yīng)該形成一個制度,日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、促銷總結(jié)、季度總結(jié)。把這些數(shù)據(jù)全部進行分析和整合,然后把推廣的相關(guān)結(jié)果反饋到運營部,由運營部開始制定內(nèi)部優(yōu)化的工作。如果說,從流量到購物車的轉(zhuǎn)化率和高,而從流量到訂單的轉(zhuǎn)化率很低,那就應(yīng)該要考慮購物車站內(nèi)優(yōu)化的事情了。推廣更多的考慮應(yīng)該是如何引進優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的流量,應(yīng)該與運營、設(shè)計部門進行強力的溝通。從網(wǎng)站內(nèi)部運營、頁面體驗上多做改進,就算基本流量不變,而站內(nèi)優(yōu)化、頁面體驗進行了提升也完全能帶動整體訂單的轉(zhuǎn)化率。
5.推廣優(yōu)化
最后一個部分我說一說推廣優(yōu)化的事情,我們不管是做免費的推廣還是付費的推廣,每項工作都應(yīng)該有記錄和分析。一是為了分析渠道的可用性,二是為了分析渠道的持續(xù)發(fā)展能力。尤其在付費的渠道上更加應(yīng)該注重渠道優(yōu)化的工作。
推廣優(yōu)化的其他一個重要工作是數(shù)據(jù)優(yōu)化,對于我們通過推廣引進的數(shù)據(jù),比如會員、訪客,這也需要有詳細(xì)的分析渠道。分析會員的行為,更加有助于下一步推廣的指導(dǎo)。
6、綜述
大家都知道網(wǎng)絡(luò)推廣不是網(wǎng)站運營的獨立部分,推廣要跟產(chǎn)品、市場、運營、設(shè)計等各個部門進行良好溝通。單純的流量引進已經(jīng)不能階段電商零售的問題。整體的配合,以整體的形象對外推廣才只重中之重。不單有利于外部品牌的形成,而且還能通過品牌推動銷售。
同時,推廣流程的整理也有助于在推廣的環(huán)節(jié)中和其他部門結(jié)合。共同推動網(wǎng)站整體的運營策略。(來源:億邦動力 文/秦遙倪)
要網(wǎng)購、先比購
比購寶(Boogle.cn)是國內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航平臺,由國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼:002095,SZ)傾力打造,開創(chuàng)“專業(yè)導(dǎo)航+購物搜索”的全新模式。
1、確定在每個階段的目標(biāo)。如在建站后半年內(nèi)要實現(xiàn)每天獨立訪問用戶多少數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站運營的不同階段所采取的方法。如果可能,最好詳細(xì)列出各個階段的具體方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
下面的案例是說明計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。
第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容:
1、目標(biāo):比如說企業(yè)網(wǎng)站一般應(yīng)該計劃在網(wǎng)站1年后達到每天獨立訪問用戶300人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計;
3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單:如百度、google等等)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,在相關(guān)門戶行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要措施的效果進行跟蹤,定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的計劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個簡單的計劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論:
第一、制定計劃有助于在工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二、是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進行的,尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計。
第三、的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用方法,一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。
第四、在的不同階段需要采用不同的方法,也就是說方法具有階段性的特征。有些方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種方法往往是相結(jié)合使用的。
第五、是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,同時也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行。
第六、網(wǎng)站進入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;實戰(zhàn)教學(xué);電子商務(wù)
關(guān)于電子商務(wù)的人才之缺,單看團購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月,拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團;隨后,又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日,微博上又曝“美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息,這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務(wù)模式,中國電子商務(wù)公司正在進行前所未有的人才爭奪,據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,未來10年,中國電子商務(wù)人才缺口將達200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出更高的要求,而作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷,更是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。
一.網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷課程
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)屬于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課,本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小,網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥,而應(yīng)用方面的內(nèi)容要求理論和實踐緊密結(jié)合,這給教學(xué)帶來了一定困難。
二.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析
(一)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員
根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計劃,搜集網(wǎng)絡(luò)資料,根據(jù)實際情況選擇調(diào)研方法并予以實施,整理分析調(diào)研數(shù)據(jù),撰寫調(diào)研報告。學(xué)生應(yīng)該具備的能力:
1.能承擔(dān)資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作,如座談會、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報告準(zhǔn)確性的核對等;
2.能協(xié)助或獨立完成問卷/訪談大綱的設(shè)計、執(zhí)行,完成調(diào)研報告的編寫等;
3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計軟件;
(二)網(wǎng)絡(luò)推廣
我們通常所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段,進行的宣傳推廣等活動,確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分,即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之,網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣,包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡(luò)推廣的定義我們可以得知道,針對網(wǎng)絡(luò)推廣崗位,學(xué)生必須具備的能力:
1.根據(jù)本企業(yè)具體需求,能獨立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案
2.能負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化(SEO)工作,及郵件群發(fā)、論壇營銷、網(wǎng)絡(luò)信息群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣工作
3.能在百度、GOOGLE平臺上進行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控
(三) 網(wǎng)站運營經(jīng)理(主管、總監(jiān))
隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)世界,對電子商務(wù)人才的需求也越來越大,然而能夠掌握運營技術(shù),可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理卻很少。即使是在運營良好的網(wǎng)站中,真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過網(wǎng)站運營技術(shù)的人也不多,許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗,對網(wǎng)站的經(jīng)營缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識。針對網(wǎng)站運營經(jīng)理崗位,學(xué)生必須具備的能力:
1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項目運營的規(guī)劃方案。
2.能招募、組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊,進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的整體實施。
(四) 網(wǎng)絡(luò)客服
網(wǎng)絡(luò)客服,是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作,是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來的一個工種,跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,對客服的需求也日益增加。針對網(wǎng)絡(luò)客服 崗位,學(xué)生必須具備的能力:
1.具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧
2.對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神
3.對淘寶網(wǎng)工作有較深的認(rèn)識和工作經(jīng)驗
4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,通過淘寶的相關(guān)軟件進行網(wǎng)店的日常管理,如:分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等; 熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);需較強的觀察力和應(yīng)變能力。
5.有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神,能在壓力下工作。
三.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)探索與實踐
要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié),就需要盡可能地利用現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)上的各種資源,從而實現(xiàn)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。
1.充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施
教師上課時要充分利用學(xué)校先進的教學(xué)設(shè)施,并隨時更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料,讓同學(xué)們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)和運作方式;在網(wǎng)絡(luò)平臺上操作,讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷操作技巧,從而達到提高教學(xué)效率的目的。
2.經(jīng)常更新教學(xué)案例
作為教師,我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)動態(tài),結(jié)合相關(guān)的知識點配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析,這些案例必須具備典型性和針對性特點,讓學(xué)生參與到案例分析,培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力,同時,我也注重培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力,在每學(xué)期的第一次課上,我要求學(xué)生準(zhǔn)備一個課前五分鐘內(nèi)容,該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡(luò)最新詞匯、新聞、圖片等,但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān),培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力和分析能力。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)
本門課的設(shè)計是一周四節(jié)課,兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實訓(xùn),針對每周的課堂實訓(xùn),我設(shè)計了一些上機作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進行信息傳遞和交互的平臺和渠道,比如說網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等,這些是網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)上必須講的內(nèi)容,一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中,通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點,闡述其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用,網(wǎng)絡(luò)營銷的上機作業(yè)就是這些工具的實際操作。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫的建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫包括整本教材的重要知識點,它的建設(shè)有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平;有利于增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性,有利于增加教師和學(xué)生之間的互動關(guān)系,所以我們從如下方面進行試題庫的建設(shè):
(1)成立題目編寫工作小組。按照教學(xué)大綱章節(jié)要求,由課題負(fù)責(zé)人組織成員分工合作,統(tǒng)一布置課程題目的整編。
(2)廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據(jù)教學(xué)實踐撰寫題目;同時要求學(xué)員根據(jù)工作實踐,每人至少撰寫一套題目,成為試題庫資料來源的主要部分
(3)嚴(yán)格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴(yán)格按照教學(xué)要求進行篩選
(4)加強入庫管理。對經(jīng)過篩選合格的題目,進行統(tǒng)一編號收入試題庫。
5.任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)
每次課內(nèi)實訓(xùn),教師會布置一個任務(wù),這個任務(wù)首先是教師教,然后由學(xué)生練習(xí),學(xué)生展示,學(xué)生講評,小組討論,點評,最后教師總結(jié)。在教學(xué)過程中,重要的不是教學(xué)生怎么做學(xué)生就怎么做,而是要他們自己去體驗,讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,最后得出總結(jié)。在教學(xué)過程中,我們要強調(diào)學(xué)生做的不是作業(yè),而是作品,他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學(xué)城,通過網(wǎng)絡(luò)的平臺出去,每個人都可以查看,這樣督促大家不要抄襲。
四.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的困難
(一)教學(xué)設(shè)備更新的速度慢,教學(xué)效果很難評估
首先,隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,市場上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓(xùn)系統(tǒng),學(xué)生通過操作這些模擬平臺,可以不出校門就能了解現(xiàn)實崗位的操作流程,但是由于實驗系統(tǒng)有一定的局限性,這對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。
其次,電子商務(wù)是一個更新很快的行業(yè),這對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)也帶來了挑戰(zhàn),學(xué)校有實驗室,但是軟件更新速度趕不上電子商務(wù)發(fā)展速度,沒有模擬軟件進行實驗教學(xué),沒有滿足需要的設(shè)備進行實踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的實際運用能力就會更難。
(二)教材更新速度慢,跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的學(xué)習(xí)都要借助于網(wǎng)絡(luò)這個平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)的專業(yè)核心課程,網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”,因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程,這種特點對網(wǎng)絡(luò)營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是: 較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度,導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中,不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要,給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成極大的困難。
五.小結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和現(xiàn)代營銷知識高度融合的學(xué)科,網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)是隨社會需求而變化的,教學(xué)的理實一體化也是高職教學(xué)的核心,網(wǎng)絡(luò)營銷的這些特點加大了教學(xué)的難度,本文結(jié)合自身教學(xué)體會,對本門課的教學(xué)實戰(zhàn)性教學(xué)進行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學(xué)方法。
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[3] 朱信言,肖峋.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力分析與實踐教學(xué)建議.教研,2011(5):51-52
1、沒有明確分析數(shù)據(jù)的目的:要分析一個數(shù)據(jù),首先要明確自己的目的,為什么要收集和分析這樣一份數(shù)據(jù),也是只有明確了目的之后,才能夠把握好接下來應(yīng)該收集哪些數(shù)據(jù),應(yīng)該怎么收集數(shù)據(jù),應(yīng)該分析哪些數(shù)據(jù)等。
2、沒有合理安排時間:數(shù)據(jù)分析也要合理安排時間,一般我們有幾個步驟,收集數(shù)據(jù)>>整理數(shù)據(jù)>>分析數(shù)據(jù)>>美化表格,在做這些之前,我們要預(yù)估一下每一個步驟需要花多少時間,哪一步比較重要,需要花更多的時間等,這些都要在開始收集數(shù)據(jù)前就計劃好,然后在操作的過程中在規(guī)定的時間里完成每一個步驟。
3、重收集輕分析:例如,做任務(wù)的時間為3個星期,卻用了兩個多星期來收集數(shù)據(jù),最后基本沒有時間去分析,緊趕慢趕最后交上來一份沒有怎么分析的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析重點應(yīng)該在于分析,應(yīng)該以最快的速度收集完數(shù)據(jù),才有更多的時間整理和分析,最后經(jīng)過分析的數(shù)據(jù)才是最有價值的。
4、收集數(shù)據(jù)太多,導(dǎo)致無法整理及分析:在我們開始收集數(shù)據(jù)的時候,容易犯的一個毛病就是看到什么內(nèi)容比較符合的就都收集下來,這樣的情況是數(shù)據(jù)越來越多,表格里文檔里的內(nèi)容越來越多,到最后一看,自己都暈了,該怎么整理和分析啊!其實我們在收集數(shù)據(jù)的時候也要有一個標(biāo)準(zhǔn),什么樣的數(shù)據(jù)是我們需要的,什么數(shù)據(jù)是不符合條件的,作一個初步的判斷,這樣就可以減少后面整理的更多工作量了。
5、不懂得分析哪些數(shù)據(jù):這是比較普遍的問題,收集了數(shù)據(jù)后不知道要分析哪些項目,哪些數(shù)據(jù)點才能體現(xiàn)出分析的目的。其實這也是前面說的目的不明確造成的,不清楚為什么要收集這份數(shù)據(jù),這份數(shù)據(jù)是用來做什么用的,那就不會有一個評判標(biāo)準(zhǔn),就沒有辦法找到數(shù)據(jù)的要點。
據(jù)資料顯示,我國經(jīng)濟目前處于由高速增長向低速增長的轉(zhuǎn)換期,自2014年度第三季度開始,GDP增長率以將至7.3%,國內(nèi)整體資本市場也逐步預(yù)冷,并且受到勞動力成本不斷攀升,共盈利下滑等影響,促使我國整體經(jīng)濟的潛在增長率仍然處于下滑趨勢。由于經(jīng)濟的影響,中小企業(yè)面臨的市場競爭壓力愈見愈烈,傳統(tǒng)的營銷渠道早已無法維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。大量的企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型,或者改變目前的營銷模式來獲取更大的市場份額,如何能夠在如此巨大的競爭中脫穎而出,目前是中小企業(yè)面臨的首要問題。
二、中小企業(yè)運營策略存在的問題
(一)管理模式需轉(zhuǎn)化
我國目前的中小企業(yè)在管理模式上等級觀念、、團隊建設(shè)不健全,脫離市場過于理想化是存在的主要問題。企業(yè)往往重產(chǎn)品而輕營銷,以為將產(chǎn)品做好就可走遍天下。脫離市場大環(huán)境,沒有進行詳細(xì)的調(diào)研分析,閉門造車,并且深信“酒香不怕巷子深”,可知在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的時代下,酒香也怕巷子深。由于對營銷團隊建設(shè)的不重視,從而營銷前期的市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、傳播推廣等工作準(zhǔn)備不完善,沒有形成體系式運營,單純依賴銷售團隊銷售產(chǎn)品,在現(xiàn)有的市場情況下,難以得到更大的發(fā)展。筆者了解,目前大多的中小型企業(yè)在市場運營推廣方面的團隊大多只有1-2個人,認(rèn)為僅僅發(fā)發(fā)微博發(fā)發(fā)微信這就是營銷了,這樣的營銷結(jié)果很難達到預(yù)期的效果。
(二)營銷策略過于保守陳舊
上文有提到,由于大多企業(yè)對營銷團隊的認(rèn)知不足,以為營銷僅僅是渠道僅僅是銷售。殊不知,完整的營銷策略從產(chǎn)品的設(shè)計到研發(fā),從營銷推廣方式的選擇及何時推廣,推廣前期預(yù)熱,到產(chǎn)品上市傳播,到最后的服務(wù)階段,都離不開營銷的規(guī)劃。并且策略的選擇也是至關(guān)重要的,根據(jù)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點,基于市場用戶的分析,從而形成一系列全方位的營銷策略。
(三)用戶定位不準(zhǔn)確
目前中小型企業(yè)由于資金或其他的因素很少關(guān)注市場的動態(tài),也不會對用戶做深入的調(diào)查,用戶定位模糊,沒有將公司的用戶進行細(xì)分,以偏概全統(tǒng)一做營銷推廣。這樣,勢必會流失部分潛在用戶,而公司自身的產(chǎn)品設(shè)計也因沒有深入了解用戶的需求出現(xiàn)用戶不買賬的現(xiàn)象。
(四)不注重品牌傳播與建設(shè)
對于企業(yè)品牌的建立是十分重要的,它代表著企業(yè)的形象,在行業(yè)中也是區(qū)別其他公司的法寶。例如:提起可樂,大家就會想到可口可樂;提起家電制造,大家印象會是海爾;提起辦公用品,大家就會想到得力。這均是品牌的效用,當(dāng)你的公司在行業(yè)內(nèi)形成了一定的品牌印象,形成口口相傳的局面,獲得了用戶的信任,這個至關(guān)重要。
三、中小企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新探索
(一)迎合市場更改管理模式
對于中小型企業(yè),一定要將運營思維建立起來,它不僅僅是銷售,而是整個運營策略的主導(dǎo)及執(zhí)行者,為公司整體的業(yè)績負(fù)責(zé)。它是一個非常龐大的體系,在這個龐大的體系中劃分出不同的職能部門相互協(xié)調(diào)相互協(xié)作。例如:市場監(jiān)測調(diào)研,數(shù)據(jù)分析,線上線下活動策劃,新媒體運營,渠道營銷,媒體策略,品牌傳播等等,這些部門不是獨立的個體,而是相互協(xié)作,為每一次的營銷策略的計劃與執(zhí)行貢獻力量。
(二)基于市場,以海量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶
當(dāng)今社會科技的高速發(fā)展,大數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是陌生的詞匯。大數(shù)據(jù)(bigdata),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。應(yīng)用大數(shù)據(jù),可以幫助企業(yè)將用戶做到細(xì)分,包括用戶的行為習(xí)慣及心理均可通過大數(shù)據(jù)獲得。例如:可以獲得用戶的年齡段,喜好,生活習(xí)慣,進而通過這些數(shù)據(jù)的反饋,對產(chǎn)品進行優(yōu)化創(chuàng)新。并且可以根據(jù)用戶分析反饋出來的行為習(xí)慣,選擇最佳最合適的推廣時間及推廣方式,這樣達到精準(zhǔn)營銷的目的。
(三)合理運用新型營銷策略
“目前可口可樂的暢爽拼圖已經(jīng)有1700多萬張網(wǎng)友投來了照片,這成為了目前世界上最多張照片組成的拼圖,我們將申報吉尼斯世界紀(jì)錄?!比涨?,可口可樂中國奧林匹克項目總經(jīng)理魯大衛(wèi)向記者透露可口可樂的計劃。與此同時,可口可樂另一項在網(wǎng)絡(luò)展開的奧運營銷活動“可口可樂在線火炬?zhèn)鬟f”也吸引了5700多萬的網(wǎng)友參與。
與此同時,各種依托于2004年搭建起來的icoko平臺的網(wǎng)絡(luò)互動也在奧運期間相繼推出?!爸袊木W(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量快速增加。這是任何一家消費品企業(yè)都不能放過的目標(biāo)群?!濒敶笮l(wèi)直言不諱地向媒體表示。
無獨有偶,同樣是奧運贊助商的伊利集團則聯(lián)合央視網(wǎng)、百度等網(wǎng)站推出的“有我中國強――尋找我的奧運坐標(biāo)”大型網(wǎng)絡(luò)簽名活動,同時借助騰訊、大旗、酷6、MSN、Skype等網(wǎng)絡(luò)推廣手段,同樣在上線3天之后就取得了上萬人次的參與。除此之外,中國移動也在火炬開始傳遞之際與優(yōu)酷網(wǎng)聯(lián)合發(fā)動了“用音樂為奧運加油”的網(wǎng)絡(luò)活動。
根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,從2008年3月以來,奧運頻道用戶的數(shù)量迅速增加,截止到6月,奧運頻道用戶接近7000萬,占據(jù)了整個網(wǎng)民數(shù)量的1/3,更有趣的是,98.86%的網(wǎng)民會通過網(wǎng)絡(luò)來了解和奧運相關(guān)的信息。
這也就意味著,奧運贊助商所進行的網(wǎng)絡(luò)營銷具備了原始的關(guān)注度。艾瑞網(wǎng)絡(luò)營銷分析師李婭認(rèn)為:“在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,營銷內(nèi)容與奧運內(nèi)容的結(jié)合更加緊密,加強了網(wǎng)絡(luò)用戶的響應(yīng)熱情,提高了網(wǎng)絡(luò)營銷效果?!痹诳陀^上,這也刺激了奧運贊助商對于網(wǎng)絡(luò)廣告的投放熱情,根據(jù)艾瑞和iadtracker所提供的網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)分析顯示,從2008年2月以來,奧運贊助商對網(wǎng)絡(luò)廣告的投放力度持續(xù)增加,其中在5月的網(wǎng)絡(luò)廣告總投放整體下降4%的情況下,奧運贊助商網(wǎng)絡(luò)廣告投放卻增長27.6%。
【關(guān)鍵詞】高職院校;電子商務(wù)應(yīng)用與運營;特色;創(chuàng)新
《電子商務(wù)應(yīng)用與運營》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是做為專業(yè)基礎(chǔ)理論與基本技能的課程開設(shè)的,它是將學(xué)生從傳統(tǒng)商務(wù)引向電子商務(wù)的橋梁,是電子商務(wù)專業(yè)的一門重要核心課程。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能建立起電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念框架,掌握各類基本業(yè)務(wù)處理流程和操作技能,能夠?qū)㈦娮由虅?wù)的基礎(chǔ)知識和技能融會貫通,靈活應(yīng)用于后續(xù)專業(yè)課程、工作實踐和網(wǎng)絡(luò)化生活,從而培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、掌握電子商務(wù)基本技能的現(xiàn)代商務(wù)人才。同時通過本課程循序漸進的技能訓(xùn)練,幫助學(xué)生樹立起自信心,認(rèn)識到電子商務(wù)的廣闊應(yīng)用前景,激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和靈感,培養(yǎng)出對本專業(yè)后續(xù)課程的興趣,從而促進學(xué)生完成從“校園人”到“準(zhǔn)職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變,并為畢業(yè)頂崗實習(xí)打下基礎(chǔ),同時也是市場營銷、市場開發(fā)等專業(yè)的重要拓展課程。我院經(jīng)過多年的實踐和創(chuàng)新,已形成了一定的特色。
一、課程特色
1.基于工作過程的整體教學(xué)設(shè)計
本課程以校企合作項目為主線,以該項目實施過程為導(dǎo)向,“以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨,實施項目教學(xué)”,將課程分為七個項目,每個項目下又根據(jù)實際崗位工作內(nèi)容分解了16個任務(wù)。
通過反復(fù)訓(xùn)練,職場氛圍更加濃郁;拉開崗位間的空間距離,使得實訓(xùn)課堂成為真正的體驗性的動態(tài)立體化課堂,同學(xué)們不再坐著學(xué)習(xí),而是在手、嘴、腿、腦并用中學(xué)習(xí),最大限度的落實了工學(xué)結(jié)合的教學(xué)導(dǎo)向,有力于學(xué)生職業(yè)自信心的建立。
2.職業(yè)情境,構(gòu)建基于真實項目的工作環(huán)境
無論是教學(xué)演示項目還是學(xué)生團隊項目,都要求是真實運營的網(wǎng)上商店項目,并通過規(guī)范的項目考核標(biāo)準(zhǔn)對項目完成情況進行考核。同時,我們在教學(xué)中還非常注重真實工作環(huán)境的營造。
二、課程創(chuàng)新點
1.教學(xué)模式的創(chuàng)新
本課程提出了“以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨,實施項目教學(xué)”的課程理念,以真實項目為主導(dǎo),將課程知識融于項目實踐,并為課程項目教學(xué)的實施構(gòu)建了基于職業(yè)情境的真實工作環(huán)境,制定了完善的項目教學(xué)管理規(guī)范。具體表現(xiàn)在:項目背景企業(yè)化(教學(xué)項目依據(jù)企業(yè)背景材料設(shè)計)、教師指導(dǎo)精細(xì)化(操作步驟有主講教師詳細(xì)的配圖演示)、學(xué)生操作規(guī)范化(要求學(xué)生完成資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個步驟的操作過程)、成績考核動態(tài)化(用動態(tài)成績鼓勵學(xué)生不斷修改完善作品)
2.教學(xué)手段的創(chuàng)新
虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的教學(xué)手段。大多學(xué)習(xí)性工作任務(wù)都采用了全真教學(xué),如傳統(tǒng)商務(wù)突破、網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)信息、淘寶開店等。可對于B2C、B2B電子商務(wù)交易、客戶關(guān)系管理等教學(xué)項目,實施全真教學(xué)難度很大,我們就進行仿真教學(xué)。根據(jù)來自企業(yè)的背景資料,構(gòu)建虛擬項目,通過模擬訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的基本操作能力,理解基礎(chǔ)知識;提出并思考一些企業(yè)實際問題,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。
在課程實訓(xùn)實習(xí)平臺建設(shè)中,我們創(chuàng)新思維,以引進、校企合作、自主研發(fā)等多種形式構(gòu)建了不同的實踐教學(xué)平臺,在校內(nèi)營造了很好的基于職業(yè)情境的真實工作環(huán)境。利用南京商友電子商務(wù)模擬軟件平臺,學(xué)生可以綜合運用所掌握的網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、財務(wù)管理、信息技術(shù)等知識,從事實際的電子商務(wù)運作,包括市場調(diào)研、宣傳策劃、采購、銷售、物流、客服等具體工作。學(xué)生可以把自己的店鋪入駐該平臺,也可以聯(lián)系企業(yè)入駐該平臺。該平臺不僅可以面向師生提供網(wǎng)上買賣的交易平臺,而且可以組織學(xué)生參與網(wǎng)上商城平臺的管理工作,使學(xué)生全面了解網(wǎng)絡(luò)零售的前臺和后臺工作流程,提高學(xué)生的專業(yè)技能水平,培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力。
三、本課程與同類課程的比較
與國內(nèi)同類課程比較,本課程在實施過程中有四個突出亮點:
亮點一:以任務(wù)驅(qū)動、實際工作過程為依據(jù)的課程內(nèi)容體系。
內(nèi)容的選取以電子商務(wù)工作崗位中實際需要處理的問題為依據(jù),以國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為參考,以崗位需求的應(yīng)用能力培養(yǎng)為目的,內(nèi)容來自崗位實際,過程貼近崗位實際,教學(xué)案例源于崗位實際。以案例導(dǎo)入、任務(wù)訓(xùn)練為教學(xué)模式,實現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的根本性轉(zhuǎn)變。
亮點二:通過“四位一體”實踐體系的構(gòu)建與實施,實現(xiàn)了實踐教學(xué)的順序化、層次化、系統(tǒng)化。
考慮電子商務(wù)專業(yè)實踐體系的復(fù)雜性,結(jié)合多年來的專業(yè)實踐及實訓(xùn)條件改善情況,我院將電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系劃分為四大模塊。即職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練模塊、職業(yè)技能模擬訓(xùn)練模塊、職業(yè)技能實戰(zhàn)訓(xùn)練模塊、職業(yè)技能拓展訓(xùn)練模塊,各模塊下分別設(shè)計了多項主干實訓(xùn)項目,構(gòu)成了一個循序漸進的訓(xùn)練體系。
1.職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練模塊:商務(wù)禮儀訓(xùn)練、溝通與交流能力訓(xùn)練、計算機基礎(chǔ)訓(xùn)練
2.職業(yè)技能模擬訓(xùn)練:ERP沙盤模擬訓(xùn)練、市場營銷模擬訓(xùn)練、物流管理模擬訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬訓(xùn)練、電子商務(wù)模擬訓(xùn)練
3.職業(yè)技能實戰(zhàn)訓(xùn)練:市場營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練、物流管理實戰(zhàn)訓(xùn)練、電子商務(wù)實戰(zhàn)訓(xùn)練
4.職業(yè)技能拓展訓(xùn)練:企業(yè)認(rèn)知實踐、創(chuàng)業(yè)大賽、技能取證、自主創(chuàng)業(yè)
亮點三:教學(xué)效果明顯,全國技能大賽成績好。
自2007年至2012年期間我院電子商務(wù)、會計電算化等專業(yè)的學(xué)生參加了全國高校多種技能競賽,共獲得全國一等獎5次、二等獎10次、三等獎12次,每次均能在全國同類院校中保持領(lǐng)先水平。
亮點四:教學(xué)資源豐富,為教師備課、學(xué)生自學(xué)、技術(shù)人員充電提供便利。
在課程網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)課堂欄目提供所有教學(xué)模塊的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、實訓(xùn)教學(xué)項目卡,理論教學(xué)的電子教案、課件、習(xí)題及答案的鏈接地址,供教師講課、學(xué)生自學(xué)及檢測。
在課程網(wǎng)站的資源庫欄目提供課題組專門規(guī)劃建設(shè)的課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)包,內(nèi)容包括電子商務(wù)課程的電子教案、多媒體課件、實訓(xùn)項目標(biāo)準(zhǔn)、技能考試題庫、綜合資源庫等多項內(nèi)容,便于學(xué)生自學(xué)提高、教師備課、同行參考。
在課程網(wǎng)站的參考文獻中還提供了與課程有關(guān)的幾十家網(wǎng)站的地址。
四、結(jié)束語
本門課程經(jīng)過近年來的改革和實踐,充分體現(xiàn)了行動導(dǎo)向的課程特點。特別是課程建設(shè)中的校企合作,起步早、舉措多、做得實,成效顯著,具有一定的示范作用,被評為2011年甘肅省級精品課程。
參考文獻:
[1]劉永立.電子商務(wù)概論課程教學(xué)改革與實踐[J].西昌學(xué)院學(xué)報,2008.
隨著國家政策對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持,越來越多的高職院校開始重視創(chuàng)業(yè)教育,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)精神,引導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。本文以山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式為例,探討當(dāng)前高職院校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀。
1.1以校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提供孵化平臺
2011年10月,我院電子商務(wù)專業(yè)與網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司進行了接洽,雙方就依托網(wǎng)易電子商務(wù)平臺和資源合建網(wǎng)易大學(xué)生電子商務(wù)實踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)基地達成了意向。校企雙方依托網(wǎng)易旗下的印象派、網(wǎng)易商城、惠惠網(wǎng)等領(lǐng)先電子商務(wù)平臺開展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)人才培養(yǎng),使學(xué)生能夠近距離參與電子商務(wù),切實了解、感受并掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項技能,全方位培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理能力。該基地采取在網(wǎng)易企業(yè)導(dǎo)師和電子商務(wù)專業(yè)老師的指導(dǎo)下,學(xué)生自主運營管理的原則,采用學(xué)生總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下轄市場、技術(shù)、行政、運營等部門,組建銷售、線上推廣、線下推廣、外聯(lián)公關(guān)、項目策劃、編輯、美工設(shè)計、廣告制作、攝影攝像、客服、物流、辦公室、人事、財務(wù)等項目團隊,以企業(yè)化運作,基于真實的電子商務(wù)公司運營環(huán)境,使學(xué)生在校內(nèi)即可進行創(chuàng)業(yè)實踐。該基地在校企雙方的共同管理之下,保持正常運行。網(wǎng)易印象派產(chǎn)品銷售在全國業(yè)績穩(wěn)居前五。2014年,山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院又與青島惠家家電子商務(wù)有限公司共建電子商務(wù)實訓(xùn)基地,將公司強大的研發(fā)、管理、運營能力與高校優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源相結(jié)合,校企之間開展深層次合作,學(xué)院師生全程參與平臺的搭建、維護以及運營實戰(zhàn)等環(huán)節(jié),實現(xiàn)共建共享、共培共育。
1.2以訂單班為載體,引入企業(yè)講師進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)與阿里巴巴公司和浪潮集團合作成立了電子商務(wù)(阿里巴巴)班、電子商務(wù)(浪潮)班,由企業(yè)與學(xué)校共同培養(yǎng)。根據(jù)課程安排,企業(yè)的明星講師定期授課,逐步培養(yǎng)訂單班學(xué)生對電子商務(wù)平臺的運營模式、盈利模式等方面的分析能力,使得學(xué)生具備基本的軟件開發(fā)能力等職業(yè)技術(shù)和商業(yè)運作能力。該特色班已成為該院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)高端技能型專門人才和自主創(chuàng)業(yè)人才的平臺。
1.3KAB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的核心培訓(xùn)課程
KAB創(chuàng)業(yè)教育項目目前已在全球30多個國家開展。其核心內(nèi)容是為培養(yǎng)大中學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)的課程體系,與已經(jīng)在各國廣泛實施的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”項目共同構(gòu)成一個完整的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系。該課程以選修課的形式在高職高專電子商務(wù)專業(yè)開展,學(xué)生通過選修該課程可以獲得相應(yīng)的學(xué)分。山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院以“SYB(StartYourBusiness/創(chuàng)辦你的企業(yè))創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”為起點,進行創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為大二年級在校學(xué)生。內(nèi)容涵蓋創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊,包括《創(chuàng)業(yè)意識》《創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)測評》《客戶關(guān)系管理》《員工招聘與管理》《拓展訓(xùn)練》《網(wǎng)路營銷》《利潤計劃制定》《小微企業(yè)發(fā)展政策扶持》《創(chuàng)業(yè)過程沙盤模擬》《創(chuàng)業(yè)計劃書指導(dǎo)》等系列課程。培訓(xùn)旨在使大學(xué)生形成切合實際的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,塑造良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài),建立決策思維模式,對市場環(huán)境有較為理性的預(yù)期和認(rèn)識,有效提升自身創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
2電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀分析
創(chuàng)業(yè)教育在我國高職院校起步較晚,而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育也多流于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),并沒有融合到整個高職人才培養(yǎng)體系中,從人才培養(yǎng)方案的制定、課程設(shè)置到師資配備等方面都難以實施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育理念。
2.1校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地實際運營不理想
校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地為電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生提供了創(chuàng)業(yè)孵化平臺,但從實際的運營過程中來看,并不理想。從山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生運營網(wǎng)易、淘寶等孵化平臺時了解到存在兩個方面的問題:一方面是企業(yè)在合作初期會比較積極,但后期的資金和技術(shù)支持往往后續(xù)無力,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)孵化持續(xù)性不夠;另一方面是缺乏校企共建融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學(xué)體系,在創(chuàng)業(yè)孵化過程中,學(xué)生往往顯示出核心技能不足、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維欠缺。所以,校企雙方應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特點,制定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地人才培養(yǎng)計劃,并與該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案相銜接;校企共同探討制定網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需的核心技能課程、素質(zhì)課程和創(chuàng)業(yè)思維形成的課程標(biāo)準(zhǔn),編寫創(chuàng)業(yè)教育大綱和相關(guān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書,最終確立完善融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學(xué)體系。
2.2基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)課程體系不夠健全
關(guān)鍵詞 計算機基礎(chǔ)教育 Internet應(yīng)用 教學(xué)改革
隨著Internet的普及,其在各類學(xué)科中的地位越來越重要。筆者在多年的Internet應(yīng)用教學(xué)實踐中,把Internet的應(yīng)用分為三個層次:第一個層次是入門,能夠連上Internet,使用瀏覽器查閱網(wǎng)頁,使用電子郵件系統(tǒng)收發(fā)信件;第二個層次是使用Internet服務(wù),典型的服務(wù)包括搜索引擎、數(shù)據(jù)傳輸與下載、網(wǎng)絡(luò)交流、電子商務(wù)、信息采集與處理、信息中介、網(wǎng)絡(luò)娛樂及其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用;第三個層次是參與Internet建設(shè),并可以為他人提供自己的服務(wù)。第三個層次主要和網(wǎng)站建設(shè)有關(guān),相關(guān)的內(nèi)容包括域名系統(tǒng)、網(wǎng)站構(gòu)件與要素、網(wǎng)站開發(fā)服務(wù)器的配置和管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等內(nèi)容。
我們認(rèn)為,Internet應(yīng)用課程不等于網(wǎng)頁制作課程(其實后者是前者的一部分,可以開設(shè)為進階課程),學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解和掌握典型的Internet應(yīng)用,讓Internet成為實用的信息工具和交流平臺。在教學(xué)過程中,運用案例教學(xué)方法,加強實踐環(huán)節(jié),通過綜合性的實驗來考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。同時,由于Internet處于快速發(fā)展時期,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)跟隨Internet的發(fā)展,不斷更新,不能一本教材用很多年。
中國人民大學(xué)自1999年起面向全校本科生開設(shè)了“Internet應(yīng)用”課程(2學(xué)分,36學(xué)時授課,36學(xué)時上機實驗),多年來不斷探索和改革,形成面向?qū)嵱玫恼n程體系,課程覆蓋了上述三個層次的內(nèi)容。在授課過程中,我們密切關(guān)注Internet各種典型應(yīng)用的特點及其普及情況,跟蹤新應(yīng)用的產(chǎn)生和發(fā)展過程,實時地更新授課內(nèi)容。2003年將精心設(shè)計的課程教材在清華大學(xué)出版社出版,2005年更新出版了第2版,2006年8月出版習(xí)題集和實驗指導(dǎo),同時計劃在2007年更新出版第3版。
為了使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和掌握Internet應(yīng)用,我們還組織配套了更多的教學(xué)案例和相關(guān)資源,通過教學(xué)輔助網(wǎng)站讓學(xué)生了解相關(guān)資訊。同時,上機實驗設(shè)計與現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)世界密切結(jié)合,引發(fā)學(xué)生興趣,取得較好的教學(xué)效果。對學(xué)生的考核以上機考核概念性知識與通過平時實驗考核動手能力相結(jié)合,比較客觀,基本能夠考核出學(xué)生的真實水平。
下面通過幾個教學(xué)案例簡要介紹我們的案例教學(xué)實踐。
1搜索引擎的使用
常規(guī)的搜索引擎課程一般只介紹百度、Google等搜索引擎的簡單用法。這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。搜索引擎作為Internet上最熱門的三大應(yīng)用(瀏覽新聞、搜索引擎、收發(fā)郵件)之一,其分類非常多,用法也非常廣泛,掌握后的好處也非常大,是必須熟悉掌握的Internet應(yīng)用之一。
我們在教學(xué)中是這樣系統(tǒng)地介紹搜索引擎的:
(1)從信息采集、用戶使用、搜索結(jié)果三個角度介紹了搜索引擎的分類;
(2)以百度/Google為例介紹了通用搜索引擎的用法;
(3)以實際的購物搜索、文檔搜索、圖片搜索、歌曲搜索、網(wǎng)站排名搜索等為例,介紹專業(yè)搜索引擎的用法。
(4)以Google Earth和國內(nèi)幾大地圖搜索引擎為例,介紹了本地搜索/地圖搜索的用法,并對國內(nèi)外此類引擎進行比較。
在教學(xué)過程中學(xué)生們非常投入,交流也很踴躍,學(xué)習(xí)效果相當(dāng)好。
2網(wǎng)上個人空間的申請、運營與推廣
網(wǎng)站制作是Internet應(yīng)用教學(xué)的一部分,但不應(yīng)該是全部內(nèi)容。在我們的教學(xué)安排中,網(wǎng)站制作(包括HTML和網(wǎng)站制作工具的使用)放在本課程的最后幾章進行介紹,而在前面的Internet服務(wù)部分,我們著重介紹了如何從網(wǎng)絡(luò)上申請個人空間(包括博客、自助網(wǎng)站、專欄、相冊、網(wǎng)店、電子雜志和其他類似內(nèi)容),并介紹了網(wǎng)站運營和推廣的一些基本知識。然后安排一個大型的綜合性實驗作業(yè),要求學(xué)生申請這樣的空間后進行運營和推廣,期末再交作業(yè)。交作業(yè)時要求說明這個空間的內(nèi)容、運營模式、推廣措施、推廣效果等。
通過學(xué)生交來的作業(yè)我們看到,學(xué)生們對網(wǎng)站空間的使用、推廣已經(jīng)相當(dāng)熟練,真正地使用好Internet這個資源寶庫了。
3電子商務(wù)體驗
電子商務(wù)聽著很高深,其實離我們并不遠(yuǎn)。淘寶網(wǎng)的個人店鋪(有學(xué)生選擇作為個人空間案例作業(yè))、卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書音像商品在線購買、攜程網(wǎng)和E龍網(wǎng)的網(wǎng)上訂機票、各注冊商的在線注冊域名等,其實都是電子商務(wù)的表現(xiàn)形式之一。因此,利用各種在網(wǎng)上消費的機會,把過程展示給學(xué)生們,讓他們知道其實電子商務(wù)已經(jīng)深入我們的生活。
對于學(xué)生來說,不消費也可以模擬執(zhí)行網(wǎng)上購物的大部分過程,只需在最后認(rèn)單確認(rèn)環(huán)節(jié)停下來即可。
4域名系統(tǒng)與服務(wù)器
域名是Internet的基礎(chǔ)設(shè)施,而且是最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。好的域名能夠輕松地給網(wǎng)站帶來大量的客流,而不好的域名很難被網(wǎng)民記住。對域名的管理也非常重要,近年來多起著名網(wǎng)站丟失域名、域名失效等事件也印證了這一點。
域名的使用包括在注冊商端的域名解析操作和在服務(wù)器端的域名捆綁操作。而在服務(wù)器端,一般域名捆綁到的并非整臺服務(wù)器,而只是一個空間(虛擬主機)。網(wǎng)站開發(fā)人員開發(fā)完成后,也需要把網(wǎng)站內(nèi)容上傳到服務(wù)器中對應(yīng)的目錄下,這樣,才能最終被網(wǎng)民訪問到。
由于域名的重要性和好域名的稀缺性,使得域名有了超過其注冊費用之上的價值增值。如何評估域名的好壞、如何注冊到好的域名、如何將域名用于網(wǎng)站推廣、如何調(diào)適不同主體對域名權(quán)益的主張(域名爭議),這也是我們講授的內(nèi)容。
在域名爭議講授環(huán)節(jié),我們介紹有關(guān)域名注冊和管理的相關(guān)法規(guī),剖析和跟蹤實際案例,并利用有關(guān)機會積極參與到有關(guān)案件中。目前國內(nèi)域名爭議被投訴人裁定轉(zhuǎn)移域名(注冊人輸)的比例則超過80%,而我們利用相關(guān)知識答辯的爭議案件駁回投訴(注冊人勝)的比例則超過80%,學(xué)生們在做模擬答辯作業(yè)時非常投入。
由于我們的上機實驗設(shè)計的個性化比較強(如個人空間的運營和推廣),學(xué)生不容易抄襲。同時,這些實驗都是學(xué)生在現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)中遇到的典型應(yīng)用,學(xué)生們有興趣,自主學(xué)習(xí)積極性很高,達到了比較好的效果。目前我校Internet應(yīng)用課程中實驗環(huán)節(jié)的分?jǐn)?shù)占學(xué)生總成績的50%,比較真實地反映了學(xué)生的實際水平。
對于概念性的基礎(chǔ)知識,我們主要通過測試與考試系統(tǒng)來對學(xué)生進行考核。該系統(tǒng)主要功能包括部分作業(yè)提交、測驗、考試。題庫豐富,現(xiàn)已經(jīng)有一千余道題,并且在繼續(xù)補充完善中。該系統(tǒng)組卷靈活,可以出固定試卷,也可以出隨機試卷。系統(tǒng)容納的題型多樣,包括了考核過程中涉及的主要題型。使用該系統(tǒng)判分非常方便,單選、多選、判斷等客觀題能夠由程序自動完成判分操作;填空、簡答等題型由系統(tǒng)半自動判分,即如果學(xué)生的答案與預(yù)設(shè)答案完全一致,則由程序給出分?jǐn)?shù),否則由教師對照參考答案批量判分;綜合操作題目前是由人工處理判分。該系統(tǒng)對學(xué)生/班級管理和分?jǐn)?shù)管理也可以實現(xiàn)批量導(dǎo)入導(dǎo)出管理,同時,可以組織全校范圍的考試。通過該系統(tǒng),極大地減輕了教師改判作業(yè)的工作量,同時保證了測試的客觀性,受到授課老師的歡迎。
為了加強教學(xué)效果,我們還開設(shè)了教學(xué)輔助網(wǎng)站,通過該網(wǎng)站可以完成答疑和部分作業(yè)提交。此外,針對Internet上出現(xiàn)的新應(yīng)用和現(xiàn)有應(yīng)用的新功能,我們也在上面及時加以補充,以跟上Internet發(fā)展的步伐。
“Internet應(yīng)用”還只是一門基礎(chǔ)性的應(yīng)用課程,不少學(xué)生還有進一步學(xué)習(xí)的要求,因此,我們也準(zhǔn)備了多門后續(xù)課程來滿足他們的需求。目前在全校和信息學(xué)院已經(jīng)開設(shè)和計劃開設(shè)的進階課程有:“互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)”、“網(wǎng)頁制作”、“網(wǎng)絡(luò)編程”、“網(wǎng)絡(luò)管理”、“網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)站運營”、“搜索引擎與信息處理”等。像“互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)”這樣聽上去非常專業(yè)的課程,由于其授課內(nèi)容覆蓋了域名系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理等內(nèi)容,非常實用,受到了學(xué)生們的歡迎,在2006年秋季面向全校開設(shè)選修課的第一輪選課時即爆滿。
總的看來,Internet課程是一門實用課程,因此在內(nèi)容上應(yīng)該反映其技術(shù)特點和資源特點,使學(xué)生能掌握實用技術(shù)?,F(xiàn)有的許多課程體系落后于Internet的發(fā)展,也有必要進一步修訂完善,以便更好地為教學(xué)服務(wù)。
參考文獻