人力資源市場調(diào)查報告精選(九篇)
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第1篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
近年來，我國進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)階段，企業(yè)間的競爭變得更加激烈。目標(biāo)成本法是一種新型的、先進(jìn)的企業(yè)成本管理方法，逐漸廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理過程中。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的歷史背景下，為了進(jìn)一步增強(qiáng)目標(biāo)成本法在企業(yè)管理過程中的適用性，從而有效達(dá)到企業(yè)的成本控制戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的現(xiàn)實意義。對目標(biāo)成本法的相關(guān)理論進(jìn)行深入研究和反思，才能進(jìn)一步擴(kuò)大目標(biāo)成本法在企業(yè)的應(yīng)用?，F(xiàn)就目標(biāo)成本法的一些關(guān)鍵問題談下自己的一些看法。
一、目標(biāo)成本法的優(yōu)勢
在競爭市場上，產(chǎn)品定價決策通常有兩種基本類型，其一是以成本為基礎(chǔ)的定價，即通常所說的成本加成定價法，另一種是以市場為基礎(chǔ)的定價，即競爭性價格。傳統(tǒng)企業(yè)組織經(jīng)常采用并希望能夠采取成本加成定價方式以獲取其期望、合理的利潤，但在充分的市場競爭環(huán)境下，這往往成為企業(yè)組織的一廂情愿缺乏現(xiàn)實性，因此為了更好地適應(yīng)市場競爭，將客戶需求與自身利潤規(guī)劃相結(jié)合并保持應(yīng)有的協(xié)調(diào)，輔之以價格為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本法應(yīng)運而生并在日本企業(yè)界大獲成功。這引發(fā)了世界各國的關(guān)注，如何推行用作業(yè)成本法對相關(guān)成本動因進(jìn)行分解，以取得成本競爭優(yōu)勢，也成為理論與實務(wù)兩界孜孜以求的課題。
二、目標(biāo)成本法中人力資源政策所能發(fā)揮的關(guān)鍵性作用解析
目標(biāo)成本管理的核心一是在市場調(diào)查、產(chǎn)品特性分析的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)成本;二是組建跨職能團(tuán)隊并運用價值工程法等將目標(biāo)成本嵌入產(chǎn)品設(shè)計、工程、外購材料等過程中，這不僅是工作方法問題，同時也是成本管理的執(zhí)行力問題;而跨職能合作也是目標(biāo)成本管理的實施原則，所以本人認(rèn)為目標(biāo)成本管理是否成功關(guān)鍵在于如何組建跨職能團(tuán)隊和實施好跨職能合作，處理好這個關(guān)鍵問題起決定作用的就是企業(yè)的人力資源政策，這不僅僅是涉及如何激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新問題，因為企業(yè)創(chuàng)新往往是降低成本措施的開端，同時也能降低企業(yè)人力資源的單位成本從而降低整個企業(yè)總成本問題。
目標(biāo)成本法的核心工作是制定產(chǎn)品的目標(biāo)成本，并通過各種方法不斷地改進(jìn)產(chǎn)品與工序設(shè)計，在產(chǎn)品制造、生產(chǎn)階段通過產(chǎn)品持續(xù)改善策略，確保產(chǎn)品成本小于或等于目標(biāo)成本，從而達(dá)到成本控制、取得競爭性成本優(yōu)勢的目的。目標(biāo)成本的定位通常是未來市場，而非當(dāng)前市場。目標(biāo)成本法通過市場的導(dǎo)向功能、對有獨立的制造過程的產(chǎn)品進(jìn)行利潤規(guī)劃和成本控制管理。其出發(fā)點是以全面的市場調(diào)查為基礎(chǔ)，依據(jù)客戶認(rèn)可的價值和競爭者的預(yù)期反應(yīng)，合理預(yù)測出未來某一時點市場上的目標(biāo)售價，然后再減去企業(yè)的必要利潤，從而得到目標(biāo)成本，所以目標(biāo)成本管理的關(guān)鍵問題就是確定好競爭性價格和必要的利潤目標(biāo);然而通過市場調(diào)查制定出的競爭性價格和目標(biāo)利潤往往都有一定的主觀隨意性，其市場調(diào)查報告質(zhì)量的高低有賴于市場調(diào)查人員實施水平和知識結(jié)構(gòu)，而非完全由開發(fā)、設(shè)計、采購、營銷、工程、財務(wù)等相關(guān)跨職能部門成員、甚至供應(yīng)商與顧客在內(nèi)的設(shè)計小組或工作團(tuán)隊來決定，如果市場調(diào)查人員具有跨行業(yè)、跨部門知識，通過從多部門角度來制訂市場調(diào)查方案，從多維度來思考市場調(diào)查報告將大大提高制定競爭性價格和確定目標(biāo)利潤的準(zhǔn)度和精度，從而提高目標(biāo)成本管理體系的科學(xué)性，為企業(yè)績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過制訂合理的人力資源政策及科學(xué)的績效考核方式，還能克服成本控制中成本管理多為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員操心，職工只是為完成成本控制目標(biāo)而缺乏主動性的問題。從而實現(xiàn)成本控制向“效率型、管理型”成本管理的方式轉(zhuǎn)變，在控制制造成本及相關(guān)費用支出以外，更注重對企業(yè)員工的培訓(xùn)，力爭造就出更多的全面多能的企業(yè)員工，從而大大提高人的勞動效率。尤其是在生產(chǎn)制造階段持續(xù)改善策略的實施更有賴于全面多能且具有極大主觀能動性發(fā)揮的企業(yè)員工戰(zhàn)略的實施程度。
目標(biāo)成本下，產(chǎn)品跨職能團(tuán)隊通常由各職能部門的成員組成，具體根據(jù)企業(yè)人力資源情況、產(chǎn)品特點來確定，通常包括研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、原材料采購、財務(wù)等多部門，若能制定出理想的人力資源政策，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，讓各部門成員都能掌握其他部門的相關(guān)知識，然后通過單位信息平臺對信息進(jìn)行整合，這樣往往比從各部門臨時抽人組成跨職能團(tuán)隊更能激發(fā)出創(chuàng)新的設(shè)計，而創(chuàng)新的設(shè)計往往不僅是創(chuàng)新的產(chǎn)品，同時也是降低成本的開始。鼓勵多技能人才在公司兼職其他技能工作，在滿足基礎(chǔ)工作、支付基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)上予以額外補貼和獎勵，既能節(jié)約一些不常用而又必須的人才同時又能激發(fā)出更多的降低成本的措施。在跨職能工作中，一個既精通財務(wù)又懂得營銷的人才的工作效率和成果往往比同時抽調(diào)銷售部門和成本會計部門的強(qiáng)得多，在人力資源上的協(xié)同效應(yīng)往往比其他領(lǐng)域效果更好，但這也恰恰是最容易被忽視的問題。如果企業(yè)能將人力資源成本也納入目標(biāo)成本管理的范疇，他既能降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，同時也能降低單位產(chǎn)品應(yīng)負(fù)擔(dān)的固定費用。因人力資源成本不僅僅涉及工資，還涉及社保等系列費用。
三、結(jié)束語
綜上所述，若能從人力資源政策著手，不僅能降低單位產(chǎn)品制造成本，還能降低固定費用，確定好競爭性價格及擬定出有競爭力的必要利潤，還有助于制定合理的營銷政策等。
第2篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
2體育市場調(diào)查方案設(shè)計定義：是指導(dǎo)體育市場調(diào)查項目的方案和藍(lán)圖為了處理或解決體育市場調(diào)查放的問題或者對某種體育產(chǎn)品的營銷問題進(jìn)行決策，提供參考依據(jù)而進(jìn)行的收集處理各種必需的信息資料和詳細(xì)步驟規(guī)劃。
3體育人力資源：是人力資源類別中的一種，體育組織在調(diào)查規(guī)劃自身人力資源狀況時既要遵循人力資源發(fā)展的一般規(guī)律又要結(jié)合體育組織的特點做好人力資源的調(diào)查規(guī)劃和評估工作。
4搜索引擎：是某站點提供的用于網(wǎng)上查詢的程序，它是一類運行特殊程序的專用于幫助用戶查詢。
5體育市場調(diào)查的質(zhì)量控制：是檢查和核實所從事的體育和市場活動在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，指出調(diào)查要求，指出調(diào)查中的缺點和錯誤，對調(diào)查過程中可能發(fā)生的各種錯誤及時給予預(yù)防和糾正。
6.普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進(jìn)行調(diào)查設(shè)計，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式
7典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，借以認(rèn)識所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。
8重點調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進(jìn)行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式
9抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。
10體育消費需求是指一定時期由消費者在一定購買力條件下的體育消費者的需求量。
11情景模擬就是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與職務(wù)實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)潛在能力的一系列方法。
12系統(tǒng)仿真：是指在紙上或計算機(jī)上進(jìn)行經(jīng)營管理的操作，被試者可以及時得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營效果，最后以體育企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來反映被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的一中方法。
1體育市場調(diào)查的分類：
按性質(zhì)分:動態(tài)調(diào)查 靜態(tài)調(diào)查。
按時間分：經(jīng)常性調(diào)查 定期調(diào)查 一次性調(diào)查。
按范圍分：全面性調(diào)查 非全面性調(diào)查。
按目的分：探索性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果性調(diào)查。
按調(diào)查方式分：文案調(diào)查 實施調(diào)查 實驗調(diào)查。
2體育市場調(diào)查的特點： 1）情感性特點 2）服務(wù)性特點 3）合作性特點
4．體育市場調(diào)查的作用： 1）能為市場預(yù)測和決策提供依據(jù)。 2）有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷售。3）有利于提高競爭力。 4）促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。
5.體育市場調(diào)查的原則： 1）準(zhǔn)確原則 2）全面原則 3）實效原則 4）經(jīng)濟(jì)原則
6.體育市場的職能： 1）承接——項目 2）提供信息 3）咨詢顧問
8.體育市場調(diào)查方案的內(nèi)容是什么： 1）體育市場調(diào)查的背景 2）體育市場調(diào)查的目的 3）體育市場調(diào)查的對象和調(diào)查單位 4）體育市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析方法 5）體育市場調(diào)查的方法和途徑 6）體育市場調(diào)查的內(nèi)容 7）體育市場調(diào)查的進(jìn)度安排 8）體育市場調(diào)查的經(jīng)費運用9）調(diào)查結(jié)果的提供方式 10）體育市場調(diào)查的組織與實施 11）附錄
9.體育市場調(diào)查方案設(shè)計的一般流程： 1）確定體育調(diào)查的目的 2）確定體育市場調(diào)查的對象 3）確定收集資料信息的方法 4）制定體育市場調(diào)查提綱設(shè)計市場調(diào)查問卷 5）確定是否進(jìn)行一次非正式調(diào)查 6)分析考慮在調(diào)查實施過程中可能遇到的問題及解決方法 7）確定體育市場調(diào)查資料的處理與分析方法 8）選定培訓(xùn)體育市場調(diào)查人員 9）制定體育市場調(diào)查進(jìn)度 10）確定體育市場調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算 11）確定體育市場調(diào)查報告書的提交方式
10.簡述普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查的概念 優(yōu)缺點及其適應(yīng)條件
1）普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進(jìn)行調(diào)查設(shè)計，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式
優(yōu)點：（1）調(diào)查全面資料準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)化程度高（2）結(jié)論具有概括性和普遍性
缺點：（1）花費大（2）差錯多（3）深入難（4）周期長
2）典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，借以認(rèn)識所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。
優(yōu)點：（1）重點突出可信度高（2）全面系統(tǒng)（3）靈活簡便成本低廉
缺點：（1）典型不易選?。?）結(jié)論推斷性差（3）主要是定性調(diào)查調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。
3）重點調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進(jìn)行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式。
優(yōu)點：（1）他是全面調(diào)查的補充，是其他非全面調(diào)查方法的重要依托，從其范圍上看是以被研究的體育市場的總體中選一部分重點單位進(jìn)行單獨調(diào)查，但從被調(diào)查單位看則是一項全面調(diào)查（2）他的調(diào)查單位少、節(jié)省人力、財、物且時間少
缺點：重點調(diào)查沒有全面調(diào)查資料那樣全面，沒有典型調(diào)查資料那樣深入，沒有抽樣調(diào)查資料那樣具有代表性，從重點推及全體的依據(jù)而不足，適應(yīng)范圍較少，只有在被調(diào)查單位中確定實際存在調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)值在總體中占據(jù)很大的比重的情況下才能使用這種調(diào)查方法，另外這種調(diào)查方法的主觀性較強(qiáng)。
4）抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。
優(yōu)點：（1）抽取樣本比較客觀（2）推斷總體比較準(zhǔn)確 (3)調(diào)查代價比較節(jié)省
缺點：抽樣調(diào)查主要適于作定性調(diào)查，對于調(diào)查總體的范圍尚不十分明晰的調(diào)查對象，抽樣調(diào)查需要較多的教學(xué)知識。
適用條件：普遍調(diào)查：調(diào)查項目簡明，調(diào)查時間統(tǒng)一，普查要同期性的進(jìn)行
典型調(diào)查：正確的選擇典型，定性分析和定量分析相結(jié)合，慎重對待調(diào)查結(jié)論。 調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。
11.如何對體育市場調(diào)查的質(zhì)量進(jìn)行控制：（1）確定控制點和控制標(biāo)準(zhǔn)（2）對調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行檢查（3）對錯誤進(jìn)行糾正。
12.體育消費品要求調(diào)查的主要內(nèi)容有什么：（1）對體育產(chǎn)品創(chuàng)新需求的調(diào)查（2）調(diào)查目標(biāo)消費的價值所向
13.影響體育消費品購買的主要因素有：（1）政治因素調(diào)查（2）社會因素調(diào)查（3）經(jīng)濟(jì)因素調(diào)查（4）個人因素調(diào)查（5）體育消費品本身的因素調(diào)查（6）新消費熱點的調(diào)查
14試述影響體育消費品供給的因素：各種生產(chǎn)因素的供給狀況及其比例
體育消費品本身的特征：（1）體育產(chǎn)品生產(chǎn)用期的長短（2）體育產(chǎn)品的 商品率高低3體育商品的利潤高低3）體育消費品的消費環(huán)境：1產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向2消費需求情況3競爭者的市場供給4有關(guān)商品的價格4）體育消費品供給統(tǒng)計
16.試述體育人力資源調(diào)查的內(nèi)容： 1體育人力資源的數(shù)量2體育人力資源的質(zhì)量3體育人力資源的結(jié)構(gòu)
17.試述社會環(huán)境對于組織外部人力資源供給影響的主要因素： 1體育組織所在地區(qū)的人力資源供給預(yù)測的總量2體育組織所在地區(qū)的人力資源的質(zhì)量。3體育組織所在地區(qū)的人力資源政策的影響4體育組織所在地區(qū)的人們擇業(yè)的心態(tài)以及對于工作的價值觀。5體育組織所處的地理位置6與該體育組織相同行業(yè)對于人力資源的需求和不同行業(yè)對于某些專業(yè)人才的需求7科學(xué)技術(shù)的進(jìn)行8體育組織所在地區(qū)的傳統(tǒng)文化，文化背景等
19.人力資源選拔的主要方法有那些： 1心理測驗法2面試3知識考試4情景模擬也系統(tǒng)仿真5人力資源指數(shù)
20.調(diào)查體育產(chǎn)品質(zhì)量主要考慮內(nèi)容：（1）對體育產(chǎn)品性能和使用情況的調(diào)查。（2）顧客對體育產(chǎn)品滿意度和忠實度調(diào)查
21.生產(chǎn)者支持中間商品的方法有那些： （1）生產(chǎn)物美價廉適銷對路的產(chǎn)品（2）廣告宣傳（3）促進(jìn)銷售活動 （4）提供情報（5）資金支持
22.體育產(chǎn)品銷售渠道有那些，如何選擇銷售渠道：直接、間接銷售渠道
選擇銷售渠道主要考慮體育產(chǎn)品的特征、消費者特征以及產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
23.影響體育產(chǎn)品分銷渠道的主要因素：
1）目標(biāo)市場因素：（1）目標(biāo)市場范圍的大?。?）市場的集中也分散程度
（3）顧客的購買特點（4）競爭性產(chǎn)品
2）產(chǎn)品因素：（1）產(chǎn)品的性質(zhì)（2）產(chǎn)品的時尚性（3）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和服務(wù)（4）產(chǎn)品的價值大?。?）產(chǎn)品市場壽命周期
3）生產(chǎn)者本身條件：（1）生產(chǎn)者的生產(chǎn)規(guī)模（2）生產(chǎn)者的聲譽和形象（3）生產(chǎn)者的的經(jīng)營能力和管理經(jīng)驗（4）生產(chǎn)者控制渠道的程度
24.一種體育新產(chǎn)品投放市場要考慮的因素： （1）新產(chǎn)品的考察（2）營銷計劃的調(diào)查（3）商業(yè)分析（4）產(chǎn)品開發(fā)（5）市場試銷（6）商業(yè)化
25.體育消費的消費動機(jī)類別有那些：
1）需求動機(jī)：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社會的需要、
（4）自尊的需要（5）自我成績的需要
2）心理動機(jī)：（1）感情動機(jī)（2）理智動機(jī)（3）偏愛動機(jī)
26.體育消費者的消費行為有那些階段： （1）喚起需求（2）搜集信息（3）比較挑選（4）購買決定（5）夠后評價
27.試述體育消費者固定樣本調(diào)查的特點和功能：
特點：能正確的了解各家庭購買體育產(chǎn)品的真實情況。
功能：（1）了解購買路線及購買方式（2）購買期間購買數(shù)量或鍛煉時間的分析（3）購買比例與消費金額的分析(4)產(chǎn)品知名度分析（5）購買或鍛煉理由分析（6）對非使用者、少量使用者、大量使用者及其特點、品牌忠誠度分析(7)廣告的效果及其銷售量的關(guān)系分析（8）新產(chǎn)品滲透情況分析（9）商品長期市場動向分析。
28.試述影響我國體育消費行為的變化因素：
（1）經(jīng)濟(jì)因素（2）文化因素（3）社會階層（4）相關(guān)群體
29試述體育產(chǎn)品廣告媒體市場的內(nèi)容作用：
內(nèi)容：（1）體育報刊（2）體育電視頻道、欄目（3）體育網(wǎng)絡(luò)站點
作用：(1)傳遞體育專業(yè)知識（2）發(fā)展推廣體育事業(yè)（3）開發(fā)市場
30.試述視聽率調(diào)查的主要方法： (1)日記式調(diào)查法（2）記憶式調(diào)查法（3）電話調(diào)查法
31．互聯(lián)網(wǎng)對體育市場營銷的重要性：
（1）可以低成本的接觸全球范圍內(nèi)廣大體育廠家和用戶（2）讓顧客更主動參與市場調(diào)查（3）可以獲得實時的信息（4）可以收集到更多競爭者信息（5）可以了解專家的建議
32．互聯(lián)網(wǎng)面臨的障礙： （1）不可述信息（2）信息過載（3）垃圾信息（4）互聯(lián)網(wǎng)的速度（5）用戶不愿透露信息（6）很多人沒上網(wǎng) (7)上網(wǎng)困難
33.利用搜索引擎進(jìn)行信息查詢，需要進(jìn)行那幾步操作：（1）使用萬維網(wǎng)瀏覽器進(jìn)入網(wǎng)上的一個搜索引擎在瀏覽器的查詢窗口中鍵入需要的搜索引擎的地址名就可以訪問該引擎了（2）進(jìn)入搜索引擎網(wǎng)站后在查詢框中鍵入你的查詢要求（3）單擊“查詢”按鈕搜蘇引擎酒開始搜索整個網(wǎng)或部分萬維網(wǎng)找到“符合要求”的網(wǎng)站（4）列出符合要求網(wǎng)站清單
34.使用ie瀏覽器進(jìn)行搜索有哪幾種方式：
（1）從地址欄中鍵入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索網(wǎng)絡(luò)資源
（2）單擊在工具欄上“搜索”按鈕進(jìn)行搜索
35.互聯(lián)網(wǎng)問卷的優(yōu)點： （1）更高的應(yīng)答率（2）更高的準(zhǔn)確性（3）更多的樂趣（4）更多的美感（5）更低廉的費用（6）更快的回收速度
36.互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查是應(yīng)考慮哪些因素： （1）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計的規(guī)范（2）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計的要求：a調(diào)查主題b問卷調(diào)查的說明c調(diào)查樣本d調(diào)查表的人性化設(shè)計（3）個人隱私保護(hù)（4）有獎?wù){(diào)查與無獎?wù){(diào)查（5）調(diào)查時限的確定
37.元信息的分類： （1）評價性元信息（2）概括性元信息
38.reap評價體系：可靠（reliable）有據(jù)(evidence)準(zhǔn)確(accurate)可信（plausible）
39.網(wǎng)絡(luò)評價體系中的指標(biāo)要素包括：
（1）信息內(nèi)容（2）網(wǎng)站的基本概論（3）網(wǎng)頁設(shè)計（4）操作使用（5）網(wǎng)站的開放性程度
40市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型：1信息的最終使用者，2信息的使用者3調(diào)查設(shè)計及提供者4數(shù)據(jù)收集者
41 體育市場調(diào)查法案設(shè)計的分類：1探索性市場調(diào)查方案設(shè)計2描述性····3因果性···
42問題的形式：1填空式 2是否式 3多項選擇式 4矩陣式
43質(zhì)量控制的原則1客觀性2全面性3超前性
44體育市場營銷的特點1全局性2長期性3系統(tǒng)性4適應(yīng)性5風(fēng)險性
45消費需求的特性調(diào)查：1多樣性2層次性3可誘導(dǎo)性
46情景模擬的實施1準(zhǔn)備工作2實施評估3主試的培訓(xùn)4情景模擬的評價
47情景模擬的內(nèi)容1公文的處理2與人談話3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論4角色扮演5即席發(fā)言
第3篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
10年前的娃哈哈童裝，前幾年的娃哈哈愛迪生奶粉，2012年的娃歐商場，到如今的白酒，娃哈哈的多元化之路一錯再錯，義無反顧。
大錯之白酒之路
2013年11月企業(yè)界重磅新聞：娃哈哈集團(tuán)投資150億元，高調(diào)宣布進(jìn)軍中低端白酒業(yè)，“領(lǐng)醬國酒”即將上市。無論宗慶后如何高調(diào)、如何壯志雄心，老驥伏櫪，其領(lǐng)導(dǎo)下的娃哈哈挺進(jìn)白酒之路，注定坎坷曲折。
相對于曾經(jīng)畸形迅猛增長如今拐頭持續(xù)向下的高端白酒市場，中低端白酒的市場需求比較穩(wěn)定，但競爭越來越慘烈。目前第一和第二陣營的白酒品牌都在傾力進(jìn)軍中低端。不幸的是，娃哈哈進(jìn)軍的恰是即將大洗牌的中低端白酒領(lǐng)域，更不幸的是，娃哈哈除了有錢，其他什么優(yōu)勢都沒有！
沒有渠道優(yōu)勢。娃哈哈貌似強(qiáng)大的飲料聯(lián)銷體系無法嫁接到白酒業(yè)，聯(lián)銷體的本質(zhì)是買賣自由獨立經(jīng)銷商制，而不是服從命令聽指揮的營業(yè)部/子公司制。更何況，白酒和飲料的主渠道截然不同，白酒的主渠道是餐飲，這恰恰是娃哈哈飲料聯(lián)銷體系的弱項！以己之弱攻敵所長，勝算幾何？
沒有運營優(yōu)勢。白酒和飲料雖然都是液體，但是企業(yè)運營和顧客消費模式大不相同。飲料保質(zhì)期短，白酒沒有保質(zhì)期；飲料單價每瓶數(shù)元錢，白酒動輒上百元；飲料自己喝，白酒是一群人喝；年輕人是飲料消費主流，白酒消費主流是中年人及老年人……娃哈哈擅長的“快決策快營銷”、“海陸空整合傳播”等優(yōu)勢無用武之地！
無人才優(yōu)勢。任何項目的成敗由操盤人決定，宗慶后是飲料業(yè)經(jīng)營大師，不等于是白酒業(yè)經(jīng)營大師。財大氣粗的娃哈哈本可以重金引進(jìn)白酒業(yè)高級操盤手，但是基于娃哈哈“家文化”的堅持，基于娃哈哈無職業(yè)經(jīng)理人生存的土壤，基于宗慶后先生一貫的親力親為，宗慶后必然會讓自己的飲料業(yè)子弟兵運營“領(lǐng)醬國酒”的銷售。
娃哈哈歷史上曾經(jīng)推出“關(guān)帝酒”、“百花露酒”，曾經(jīng)銷售過法國葡萄酒，都大敗而歸，這次會有例外的可能嗎？
再錯之零售之路
2012年宗慶后同樣高調(diào)宣稱：娃哈哈要投資運營國際精品商場、兒童專用商場及集吃喝玩樂為一體的城市商業(yè)綜合體?？上涫讉€試點——位于杭州錢江新城的娃歐商場開局不利。
在電子商務(wù)爆發(fā)性發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)巨頭人人自危忙著轉(zhuǎn)型的大時代背景下，宗慶后為什么還信心百倍，逆勢而動戰(zhàn)略性投資零售業(yè)？
貴為傳統(tǒng)飲料制造業(yè)的巨頭，娃哈哈仍然受各大商場進(jìn)場費、條碼費、開店費等名目繁多巨額費用的“剝削”，抗拒“剝削”，降低成本——這是宗慶后進(jìn)軍零售業(yè)的初衷。
宗慶后自認(rèn)為的優(yōu)勢有：資金優(yōu)勢，這毫無疑問；成本控制經(jīng)驗優(yōu)勢，娃哈哈持續(xù)成功的秘密之一就是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；政府及地方關(guān)系優(yōu)勢；影響力優(yōu)勢，憑借娃哈哈的實力和宗慶后中國首富的身份，各路合作伙伴各懷目的不請自來等。固然，這些優(yōu)勢有些道理，但是相比于外部威脅和競爭劣勢，這些優(yōu)勢如蚍蜉撼大樹，可忽略不計。
電商對傳統(tǒng)各類零售業(yè)顛覆式的沖擊肯定會出乎68歲老人宗慶后的預(yù)料，沃爾瑪、百安居頻頻關(guān)店，蘇寧電器更名為蘇寧云商，銀泰百貨轉(zhuǎn)型……傳統(tǒng)零售業(yè)已是各界公認(rèn)的夕陽產(chǎn)業(yè)，即便是宗慶后很看好的三、四線城市商業(yè)綜合體也已經(jīng)日漸過剩，娃哈哈進(jìn)軍零售業(yè)的時機(jī)真不是時候。
隔行如隔山，零售業(yè)與制造業(yè)經(jīng)營管理截然不同：企業(yè)文化，組織構(gòu)架，流程管理，人力資源等，無空降兵生存土壤，無多元化集團(tuán)管控模式，無成熟零售業(yè)運營團(tuán)隊，面對沃爾瑪、家樂福、特易購等零售巨頭，挑戰(zhàn)萬達(dá)、華潤、保利等城市綜合體運營的強(qiáng)勁對手，不知宗慶后優(yōu)勢何在？
多元經(jīng)營之誤
遙想2002年，娃哈哈多元化經(jīng)營元年，宗慶后進(jìn)軍童裝市場時豪言壯語：“娃哈哈童裝3個月內(nèi)組建2000家加盟連鎖店，年銷售額突破10億元?！?0年后，娃哈哈童裝年公開銷售額只有2億元，而且已經(jīng)多年徘徊不前，真正的雞肋。
回想2010年，娃哈哈愛迪生奶粉上市，宗慶后宣稱要沖刺年銷售額100億元，3年過去了，娃哈哈奶粉的年銷售額還是不到2億元，在嬰童奶粉業(yè)，市場地位連二流都算不上。
人無三頭六臂，任何企業(yè)的資源也有限。當(dāng)宗慶后及其團(tuán)隊分身分心多元化進(jìn)軍奶粉業(yè)、零售業(yè)受挫的時候，也是其飲料主業(yè)遭遇瓶頸的時候。
最近3年來娃哈哈純凈水、茶飲料、果汁飲料市場份額持續(xù)下滑，特別是曾經(jīng)笑傲水業(yè)江湖的娃哈哈純凈水，竟然被農(nóng)夫山泉、康師傅水陸續(xù)趕超，屈居行業(yè)老三之位。
最近3年的主力新產(chǎn)品娃哈哈啤兒茶爽、啟力、格瓦斯都是雷聲大雨點小，熱鬧了幾個月后逐漸無聲無息。這里面有偶然更有必然，如果沒有多元化經(jīng)營分散了宗慶后及管理層的時間和精力，我們有充分的理由相信近年娃哈哈的飲料主業(yè)會做得更好。
宗慶后領(lǐng)導(dǎo)下的娃哈哈多元化經(jīng)營之路持續(xù)受挫，表象是產(chǎn)品和服務(wù)定位不準(zhǔn)，經(jīng)驗不足，執(zhí)行不力。深層次原因是：個人角度，宗慶后本人的集權(quán)及自負(fù)；組織角度，娃哈哈沒有專業(yè)而有經(jīng)驗的戰(zhàn)略發(fā)展研究部門，沒有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的戰(zhàn)略決策機(jī)制。
宗慶后不喜歡咨詢公司。娃哈哈曾經(jīng)請過某世界著名咨詢公司為其做咨詢，宗慶后看了咨詢報告后不以為然。宗慶后也不相信專業(yè)的市場調(diào)查報告：“很多調(diào)查報告都是不真實的，還不如我自己的直覺判斷準(zhǔn)確。”
第4篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
關(guān)鍵詞：市場營銷；項目化管理；特點；價值；組織過程
一、項目管理與市場營銷管理的基本理論
（一）項目管理思想基礎(chǔ)
項目管理（Project Management，PM），即項目的管理者，在有限的資源條件下，通過系統(tǒng)的理念、方法和技術(shù)，對項目涉及的所有工作進(jìn)行有效管理。具體來說就是從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行管理，從而實現(xiàn)項目目標(biāo)。從這個概念上可以知道項目管理就是管理者基于被接受的管理原則而進(jìn)行企業(yè)管理的方法。項目管理是現(xiàn)代項目管理理論對項目和運作活動進(jìn)行管理的技術(shù)和方法，它利用傳統(tǒng)的項目管理方法來實現(xiàn)對企業(yè)全面運作的目的，是傳統(tǒng)項目管理手段和技術(shù)在企業(yè)項目上的綜合新運用，它突破了傳統(tǒng)的管理方式和條件。
（二）企業(yè)市場營銷管理概論
根據(jù)美國著名市場營銷學(xué)教授菲力·科特勒（Philip Kotler）的定義，市場就是通過市場交易滿足顧客現(xiàn)時或潛在需要的綜合性的管理活動過程。通過這個定義我們可以看出，市場營銷是企業(yè)管理活動或管理過程的一種。企業(yè)的市場營銷活動是在特定的經(jīng)營觀念指導(dǎo)下進(jìn)行的。企業(yè)現(xiàn)代營銷觀念是指導(dǎo)銷售者行為的觀念以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，并兼顧企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的協(xié)同和發(fā)展的思想。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)在了解上述市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，采取合適的營銷戰(zhàn)略，安排相應(yīng)的市場營銷組合，以達(dá)到企業(yè)的營銷目的。然而，企業(yè)經(jīng)營者如何才能將上述的營銷思想科學(xué)地應(yīng)用到市場營銷中去，并克服傳統(tǒng)做法中僅僅是重開發(fā)、靠低價打開市場的混亂無序狀態(tài)呢？因此我們認(rèn)為，可以用“項目管理”的思想對企業(yè)的營銷管理進(jìn)行指導(dǎo)，使市場營銷活動系統(tǒng)化、科學(xué)化。
（三）項目化管理的價值分析
通過項目化營銷管理，加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部管理能力?，F(xiàn)在許多國內(nèi)企業(yè)都采用“職能型組織結(jié)構(gòu)”，而在實施項目化管理的過程中，這種“職能型組織結(jié)構(gòu)”得到了進(jìn)一步優(yōu)化，形成了扁平高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。例如由于所有職能部門的參與，市場部經(jīng)理將轉(zhuǎn)型為市場營銷項目經(jīng)理。具體表現(xiàn)為項目參與者不僅要向原職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，還必須向市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣就減少了各部門間的矛盾，降低了管理成本，實現(xiàn)了公司資源的優(yōu)化利用。另外，項目參與者在經(jīng)過培訓(xùn)和工作實踐后，轉(zhuǎn)化升級為復(fù)合型人才，從而優(yōu)化了企業(yè)的人力資源。
二、項目化管理模式在企業(yè)市場營銷中的運作
（一）營銷項目組織
大多數(shù)企業(yè)在營銷活動中傾向于關(guān)注某些營銷要素和營銷手段的應(yīng)用，而對整個營銷活動流程缺乏從一個項目的總體角度進(jìn)行宏觀的分析、計劃和控制。在這種不成熟的操作下，即使成功，也是偶然的，暫時的。因此企業(yè)營銷活動流程的項目化管理是為了適應(yīng)市場激烈的競爭且在競爭中立于不敗之地。在這個階段，必須研究公司的戰(zhàn)略意圖，進(jìn)行市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，及進(jìn)入這個目標(biāo)市場的階段性目標(biāo)，如可量化的銷售額（率）或市場份額等[3]。這一工作目標(biāo)，必須首先對目標(biāo)市場和競爭狀況進(jìn)行詳盡的調(diào)研。調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息的需求包括定性和定量兩個方面，缺一不可。
（二）營銷項目計劃
（1）制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
現(xiàn)場調(diào)查完成之后，統(tǒng)計及量化處理各種數(shù)據(jù)，形成定量結(jié)果；將各種交叉、重疊的一、二手材料進(jìn)行歸納、統(tǒng)計處理，得出定性結(jié)論；進(jìn)行SWOT分析，形成正式市場調(diào)查報告。確定目標(biāo)市場，定位細(xì)分市場。進(jìn)行理想的產(chǎn)品組合戰(zhàn)術(shù)，規(guī)范產(chǎn)品組合的寬度、深度和相互關(guān)聯(lián)性。綜合考慮市場需求和競爭狀況，制定合理的價格架構(gòu)，建立高素質(zhì)的銷售隊伍，組建高效、覆蓋面廣的銷售渠道，根據(jù)需要，編制合理推廣預(yù)算，選擇合適的促銷方式。
（2）任務(wù)分解與日程安排
現(xiàn)階段，需將工作分解到具體的工作單元。針對每個工作任務(wù)，科學(xué)估計出完成時間、所需資源（資金、設(shè)備、設(shè)施、人員等），核算出直接和間接運營成本，并落實任務(wù)到具體參與人員。此工作可采用GanttChart圖等分析工具以保證工作計劃的準(zhǔn)確性。此階段關(guān)系到企業(yè)各個職能部門團(tuán)隊協(xié)作，所以整個工作都必須有各相關(guān)部門的參與，與相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，解決資源、時間等方面的沖突，以保證工作計劃的可操作性。
（三）營銷項目實施
在實際操作過程中，項目實施通常從產(chǎn)品階段開始運作。通過上一階段的調(diào)查報告，市場營銷部門應(yīng)該配合產(chǎn)品研發(fā)部門對現(xiàn)有產(chǎn)品組合的合理性進(jìn)行審核和重新定位。結(jié)合具體產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如有需要，還可以隨著科技發(fā)展的新情況開發(fā)出新產(chǎn)品，從而快速占據(jù)競爭市場份額。生產(chǎn)部門和質(zhì)量檢測部門要根據(jù)產(chǎn)品盡快開發(fā)出新的生產(chǎn)流程，更好地滿足新的生產(chǎn)要求。在制定了新的產(chǎn)品戰(zhàn)略后，市場營銷部門要按照市場需求狀況，綜合分析產(chǎn)品研發(fā)成本，制定合理的定價目標(biāo)，同時對比目標(biāo)市場競爭對手的價格制定相應(yīng)的定價模式，形成充滿競爭力的價格體系。
（四）營銷項目進(jìn)度管理
針對營銷項目的進(jìn)度管理，許多企業(yè)都采用微軟公司的Project2000工具軟件。該軟件的特點是采用里程碑圖表對分解的工作任務(wù)的跟進(jìn)實行標(biāo)準(zhǔn)的時間監(jiān)控，從而有效地提升工作效率。在具體實施中，因為各種不可控因素，所以要對項目進(jìn)度經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整一定要遵循不破壞項目周期和質(zhì)量的原則。
（五）營銷項目的風(fēng)險管理
現(xiàn)代市場情況瞬息萬變，任何一個市場行為必然存在風(fēng)險，所以有必要對潛在的風(fēng)險進(jìn)行管理。在項目的實施過程中，對營銷項目進(jìn)程必須按合理的時間區(qū)間進(jìn)行回顧，對工作績效和市場表現(xiàn)按照項目預(yù)期進(jìn)行對照，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就采取必要的調(diào)整措施?？冃гu估最好由專業(yè)的外部門人員負(fù)責(zé)，并定期以月報或季報形式將結(jié)果向項目經(jīng)理呈報，一旦風(fēng)險發(fā)生，則執(zhí)行預(yù)先制定的風(fēng)險管理計劃，以避免決策的不科學(xué)性。
（六）營銷項目的終結(jié)
營銷項目以完成所有的工作分解任務(wù)為前提條件。市場部經(jīng)理須收集全部的市場營銷信息并在項目結(jié)束時簽署項目結(jié)束的工作文件。項目的終結(jié)應(yīng)該有明確的最后期限，而不應(yīng)該以是否達(dá)到預(yù)期的工作效果為項目關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)。如工作計劃完成日期之后仍強(qiáng)行爭取達(dá)到預(yù)定市場目標(biāo)，就意味著追加營銷投入，保留現(xiàn)有人力資源，并影響下一個市場行為的實施。因此，在這種情況下，項目參與人員須共同回顧項目實施的進(jìn)程，找出成敗的原因，然后將項目生命周期從第一步開始重新虛擬走一遍，以決定是否正式結(jié)束此項目，或是延續(xù)此項目。
三、市場營銷項目化管理給企業(yè)帶來的好處
首先，實現(xiàn)“全員營銷”的營銷觀念的轉(zhuǎn)變。項目化管理強(qiáng)調(diào)的是所有相關(guān)職能部門的參與，而不是僅僅由營銷部門承擔(dān)所有的營銷工作。財務(wù)部、產(chǎn)品開發(fā)、人力資源部等職能部門參與了部分甚至整個項目管理的過程，有形或無形中培育了“全員營銷”的理念。其次，提升企業(yè)文化。從立項到項目完成，是一個長期的過程。所以在此過程中，企業(yè)高層和基層人員在磨合中必將提高溝通能力，培養(yǎng)以協(xié)作為中心的“團(tuán)隊精神”。項目化管理打破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)中的等級觀念，鼓勵相互尊重和創(chuàng)新的企業(yè)文化，使企業(yè)運營提升到一個新的高度。最后，提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平。由于各職能部門的參與，市場經(jīng)理逐漸轉(zhuǎn)型為項目經(jīng)理。其表現(xiàn)就是項目參與者除了向原職能部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)之外，同時還向市場經(jīng)理報告，減少了部門之間的摩擦，降低了運營成本，有效地利用了企業(yè)資源，使勞動力實現(xiàn)了增值。項目參與者通過培訓(xùn)和工作實踐成為復(fù)合型人才，拓寬了職業(yè)發(fā)展的方向，公司的向心力得到固化。
參考文獻(xiàn)：
第5篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
品牌調(diào)查。濟(jì)南市場品牌地位調(diào)查中，當(dāng)前國家級品牌杉杉、雅戈爾和地方級品牌紅領(lǐng)排列在市場銷份額前列（國外品牌未計）。消費者對杉杉品牌是有較高的品牌偏好程度。消費者很少品牌忠誠度，市場上表現(xiàn)較好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈爾、紅領(lǐng)等。有的消費者心目中理想品牌偏好與實際購買品牌有一定差距。濟(jì)南消費者對省內(nèi)品牌認(rèn)知形象普遍不佳，比較迷信江浙一帶及進(jìn)口品牌，新郎西服必須談化消費者對產(chǎn)地的認(rèn)知。
新郎品牌具有一定的知名度，這些消費者以大中專學(xué)生、中青年和女性居多，進(jìn)入市場應(yīng)注重對目標(biāo)消費人群的傳播。
消費者購買調(diào)查。影響消費者購買西服的諸多因素依次為價格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費者購買西服價位選擇1000~1500元左右，占購買人群60~70%。
通路與終端調(diào)查。濟(jì)南市市區(qū)面積廣闊，人口密度大，具有多個商業(yè)中心地，專賣店通路策略亦應(yīng)考慮渠道覆蓋的問題。在濟(jì)南市場商圈環(huán)境調(diào)查中，銀座附近、人民商場附近、市華聯(lián)附近是適合新郎西服建立專賣店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。濟(jì)南市場年銷售西服產(chǎn)品約21萬件（套）。
服務(wù)調(diào)查。免費干洗服務(wù)接受度高，又借濟(jì)南干洗市場不規(guī)范，消費者不滿意之機(jī)，建立起在濟(jì)南市場特有的服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步服務(wù)領(lǐng)先。
西服流行趨勢調(diào)查。1999~2000年西服流行色將趨于多樣化，將更具個性化、生活化，流行色中灰色（淺豆灰、野鴿灰、鼠灰）、藍(lán)黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預(yù)計1999~2000年仍是平放頭、三?？?、四粒扣、無開氣或雙開氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷售的3~4成。西服流行的板型以及進(jìn)口歐板為主。 新郎西服濟(jì)南市場競爭SOWT分析
優(yōu)勢：品牌提及知名度；價格競爭力；產(chǎn)品品質(zhì)品牌具有規(guī)劃；市場網(wǎng)絡(luò)控制；顧客滿意經(jīng)營；免費干洗第一家；其它市場的經(jīng)營成功經(jīng)驗；認(rèn)真考慮消費者問題。
劣勢：企業(yè)規(guī)模；品牌代表性；產(chǎn)品更新、產(chǎn)品研發(fā)能力；企業(yè)形象認(rèn)知；市場份額與市場地位；人力資源；信息管理；品牌在消費者心目中缺少可評價因素。
機(jī)會：消費者對各個品牌均缺少較高忠誠度；對免費干洗服務(wù)的認(rèn)同；服務(wù)能力可占先性；通貨膨脹因素導(dǎo)致的銷售增長；進(jìn)入濟(jì)南市場的便利性；濟(jì)南市場人口數(shù)量大；對周邊市場形成重大影響，濟(jì)南市場在整個山東市場中充分發(fā)揮點與面的作用，帶動整個市場銷售。
問題：競爭強(qiáng)度高；競品價格穩(wěn)定性；競品技術(shù)變化；濟(jì)南市場的銷售成本較高，如專賣店租賃戶外廣告、人員工資水平等的費用較高；渠道覆蓋難度大，專賣店數(shù)量至少2-3家。
對應(yīng)策略：強(qiáng)化并鞏固市場優(yōu)勢；加強(qiáng)管理和技術(shù)創(chuàng)新，彌補劣勢，如招聘專業(yè)人才、加強(qiáng)信息管理、加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力和市場營銷控管能力；利用機(jī)會，提升品牌競爭力，包括產(chǎn)品力（產(chǎn)能規(guī)模、產(chǎn)品市場適應(yīng)能力）、市場力（網(wǎng)絡(luò)體系和服務(wù)）、形象力（產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌親和力）和CS體系建設(shè)，加大銷售及市場占有，利用機(jī)會克服劣勢；老生常談，規(guī)范營銷管理，時刻保有危機(jī)意識，發(fā)現(xiàn)市場問題，規(guī)范的管理和針對性的問題解決對策，會使企業(yè)屢屢化險為夷，不致舉步艱難。 關(guān)于創(chuàng)新
新郎西服濟(jì)南市場品牌競爭定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價位的高品質(zhì)優(yōu)勢，加之其它如服務(wù)優(yōu)勢等，在濟(jì)南消費市場中占有較大的市場空間。據(jù)調(diào)查，濟(jì)南市場消費者很少高度忠誠購買某一西服品牌，在很多情況下是在表現(xiàn)較好的幾個品牌之間選擇，另據(jù)資料顯示，市場上表現(xiàn)較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費者對于該品牌具有較多的可評價因素，消費者對新郎西服缺少可評價的因素，展現(xiàn)品牌偏好，需解決以下問題：知名度、品質(zhì)認(rèn)知、顧客滿意、市場占有覆蓋、企業(yè)形象建設(shè)、創(chuàng)新。
未來新郎西服品牌價值影響：購買后的滿足感作為新郎西服未來品牌價值目標(biāo)，它的實現(xiàn)需要產(chǎn)品基礎(chǔ)功能、利益區(qū)隔，尤其是品牌對于消費者的心理影響的支持，也就是說價值實現(xiàn)是循序漸進(jìn)的。
引據(jù)分析：現(xiàn)代的西服品牌競爭逐步從品質(zhì)競爭轉(zhuǎn)向到品牌內(nèi)涵、個性、文化的競爭，不再是實物質(zhì)量的競爭；現(xiàn)代的西服品牌競爭具有時效的特征，即消費認(rèn)知產(chǎn)品有時效感，能符合潮流；品牌的最高體現(xiàn)就是一種文化，企業(yè)要通過這些抓住消費者，立于市場而不?。环b的生命在于流行，21世紀(jì)流行主線：個性、舒適、環(huán)保、多功能。適于運用的范疇可包括：個性化的單量單裁，新型面料的引進(jìn)采用，色括與上游企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同開發(fā)流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……；西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，濟(jì)南市場消費者因職業(yè)、時代進(jìn)步、個性等對服飾文化認(rèn)同及選擇穿用等各不相同，因此沒有哪個品牌可以長期領(lǐng)導(dǎo)潮流，沒有哪幾個品牌長期處于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位；濟(jì)南市場消費者購買西服價位選擇1000-1500元左右，占購買人群的60%-70%；1999-2000年濟(jì)南市場西服流行趨向于多樣化，將更具個性化，生活化；濟(jì)南市場休閑西服將大行其道，占到銷售的3-4成……
結(jié)論：所謂創(chuàng)新就是結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，時時把握和創(chuàng)造市場流行趨勢，最大限度地探求發(fā)現(xiàn)并滿足消費者的需求，打破常規(guī)，著眼于未來的市場開拓，著手于構(gòu)建市場競爭優(yōu)勢，創(chuàng)立適合于新郎西服自己的品牌風(fēng)格和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系、產(chǎn)品價格體系等等。 新郎西服產(chǎn)品策略構(gòu)想
產(chǎn)品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的5成，休閑西服占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的3成，單量單裁占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的2成。形成正裝一族，休閑一族，個性一族的格局，并淡化“新郎”簡單字義。
單量單裁產(chǎn)品策略實現(xiàn)支持：著眼于未來市場的開拓，成立“單量單裁產(chǎn)品策略規(guī)劃小組”；發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，把握市場流行趨向，掌握市場領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化信息情報資料；搜集國內(nèi)外另類西服的款式設(shè)計、面料花色選用等圖片信息，應(yīng)用于售點單量單裁設(shè)計，并應(yīng)用于產(chǎn)品的開發(fā)；招聘專業(yè)設(shè)計人員，深入消費群體溝通，開發(fā)出消費者需求并樂于購買的產(chǎn)品；策略推廣的政策支持，設(shè)備、技術(shù)支持；世上無事不可為，創(chuàng)新才能生存；不唯單量單裁產(chǎn)品銷售，旨在著眼未來市場開拓，創(chuàng)造市場歧異點，引導(dǎo)品牌競爭向更高層次的延伸，積蓄品牌優(yōu)勢，贏得消費者認(rèn)同和品牌偏好；單量單裁產(chǎn)品策略，未來將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎(chǔ)；單量單裁產(chǎn)品當(dāng)前仍延續(xù)中檔價位策略，即500-1200元價格策略，附加設(shè)計費。 新郎西服服務(wù)策略構(gòu)想
1、“免費干洗”的服務(wù)策略在濟(jì)南應(yīng)從消費者根本做起，首先濟(jì)南市場有干洗店700多家，據(jù)調(diào)查干洗業(yè)良莠不齊，干洗質(zhì)量較差，消費者不良反應(yīng)強(qiáng)烈，濟(jì)南消協(xié)近期已針對這一問題，專門成立洗滌行業(yè)分會，公司可借這一契機(jī)，并通過與媒體協(xié)作，公布目前《山東省西服干洗消費市場調(diào)查報告》相關(guān)內(nèi)容，籍此引起消費者對公司服務(wù)策略的關(guān)注。
2、“免費干洗”服務(wù)做為公司市場優(yōu)勢之一，據(jù)調(diào)查深受廣大濟(jì)南消費者歡迎，紛紛表示接受，但消費者同時又認(rèn)為：免費干洗如能提高其方便性，效果會更好，由此：在專賣店設(shè)立專線“售后服務(wù)電話”；購置兩輛小型廂式面包車，做為“免費干洗”專用服務(wù)車，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)干洗服務(wù)流程中西服從顧客ê專賣店和從專賣店ê顧客手中的流程工作；服務(wù)車設(shè)計與現(xiàn)服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計相統(tǒng)一，又可起到宣傳效應(yīng)；上門服務(wù)，還應(yīng)考慮顧客對安全因素的考慮，由此推出“專線服務(wù)”，即服務(wù)人員在上門服務(wù)時，要身著專用服飾（如黃馬甲、和配戴工作證章），在敲開顧客門戶后，要回站到距門1米以上的距離后，為顧客提供服務(wù)，讓顧客放心；由服務(wù)體系的建立為切入，建立消費者資料庫，以實現(xiàn)新郎西服未來的價值，即購后的滿意感為目標(biāo)，加強(qiáng)資訊的管理與處理、決策、運用。 新郎西服濟(jì)南市場進(jìn)入整合傳播
1、傳播目標(biāo)與任務(wù)：提高品牌在目標(biāo)人群中的到位傳播和提及知名度；策略制勝，以顧客滿意為中心的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道終端管理強(qiáng)化、服務(wù)策略等的整合、提高消費者的品質(zhì)認(rèn)知滿意和對品牌的可評價因素，培養(yǎng)品牌與消費者的關(guān)系；以銷售促進(jìn)和公關(guān)傳播刺激消費；突出創(chuàng)新，強(qiáng)化塑造未來核心競爭能力與優(yōu)勢。
2、傳播工具選擇與傳播內(nèi)容概要：
·電視、媒體及傳播內(nèi)容概要：品牌形象篇、企業(yè)形象專題片。
·報紙、媒體及傳播內(nèi)容概要：
A、系列之一，“顧客滿意”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①突出情感訴術(shù)和創(chuàng)意廣告表現(xiàn)，體現(xiàn)對濟(jì)南消費人群的特別關(guān)愛。②企業(yè)經(jīng)營理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場競爭四大優(yōu)勢。④新郎西服顧客滿意八項承諾。
B、系列之二“免費干洗第一家”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①免費干洗服務(wù)的內(nèi)容。②創(chuàng)新的服務(wù)策略。
C、系列之三“為您設(shè)計”或“為個性設(shè)計”篇，訴求主要內(nèi)容：①單量單載。②創(chuàng)新的產(chǎn)品策略。
D、系列之四“開業(yè)慶典”篇，訴求主要內(nèi)容：①第148~150家連鎖店開業(yè)。②促銷內(nèi)容。
注：①以上系列廣告可考慮倒計時登載形式，如“距新郎西服第148~150家專賣店開業(yè)還有4天”。
②系列廣告中可辟一角設(shè)計招聘啟事，面向全省招聘營銷專業(yè)、信息管理、服裝設(shè)計等專業(yè)人才。
·公關(guān)行動——泉城廣場高雅音樂晚會。舉辦此晚會的利益點：泉城廣場地處濟(jì)南市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂場所；廣場自99年10月1日投入使用以來，未有舉辦過各類活動，活動的舉行能引起社會轟動效應(yīng)，并會帶來廣大媒體的爭相報道；消費者對于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價位，公關(guān)的效應(yīng)也會在目標(biāo)消費人群中形成“品位之選”的印象；整合的行動切入市場，具有強(qiáng)大的影響與滲透力。 新郎“視窗工程”初步構(gòu)想
濟(jì)南市場不為進(jìn)入而進(jìn)入，它的任務(wù)不只是銷售產(chǎn)品。濟(jì)南市場的進(jìn)入應(yīng)是新郎西服在面向21世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，它是有兩大重要使命：
第6篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
［關(guān)鍵詞］市場營銷；項目化管理；營銷項目
［中圖分類號］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）26-0051-02
1 項目管理與市場營銷管理
1.1 項目管理思想概論
項目管理(Project Management，PM）,即項目的管理者,在有限的資源條件下,通過系統(tǒng)的理念、方法和技術(shù),對項目涉及的所有工作進(jìn)行有效管理。具體來說就是從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行管理,從而實現(xiàn)項目目標(biāo)。從這個概念上可以知道項目管理就是管理者基于被接受的管理原則而進(jìn)行企業(yè)管理的方法。項目管理是現(xiàn)代項目管理理論對項目和運作活動進(jìn)行管理的技術(shù)和方法,它利用傳統(tǒng)的項目管理方法來實現(xiàn)對企業(yè)全面運作的目的,是傳統(tǒng)項目管理手段和技術(shù)在企業(yè)項目上的綜合新運用,它突破了傳統(tǒng)的管理方式和條件。 1.2 市場營銷管理思想概論
市場營銷管理的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)預(yù)訂目標(biāo),創(chuàng)建和保持與目標(biāo)市場間的互利關(guān)系,而對設(shè)計方案進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。具體來講,企業(yè)的市場營銷活動是在特定的經(jīng)營觀念指導(dǎo)下實施的。企業(yè)現(xiàn)代營銷觀念是以顧客需求為導(dǎo)向從而引導(dǎo)銷售者行為的哲學(xué),它是兼顧企業(yè)利潤、消費者需要和社會利益協(xié)同發(fā)展的觀念。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該在掌握上述市場營銷觀念的理念上,切實結(jié)合本企業(yè)的實際狀況,制定正確的營銷戰(zhàn)略,通過相應(yīng)的市場營銷組合,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。
1.3 項目化管理在企業(yè)市場營銷活動中的優(yōu)勢
(1)將項目化管理運用在市場營銷活動中,有利于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念。項目化管理注重全部相關(guān)職能部門的參與,轉(zhuǎn)變了在傳統(tǒng)營銷管理中僅由市場部承擔(dān)全部營銷工作的漏洞。如研發(fā)部、財務(wù)部、采購部、人力資源部、生產(chǎn)部等職能部門也進(jìn)行部分乃至整個項目管理的工作,有意或無意培養(yǎng)了企業(yè)的“全員營銷”意識。
(2)運用項目化管理模式,能夠形成企業(yè)內(nèi)部文化。實施整個項目化管理是一個長遠(yuǎn)的工程。企業(yè)中所有部門的員工,不論是管理層還是工作層,在項目進(jìn)行中都會加強(qiáng)溝通能力,形成 “團(tuán)隊精神”。因為項目化管理廢除了傳統(tǒng)管理模式中的等級思想,所有員工平等合作,相互尊重,共同創(chuàng)新,這一新的文化促使企業(yè)運營管理水平不斷提升。
(3)通過項目化營銷管理,加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部管理能力?，F(xiàn)在許多國內(nèi)企業(yè)都采用“職能型組織結(jié)構(gòu)”,而在實施項目化管理的過程中,這種“職能型組織結(jié)構(gòu)”得到了進(jìn)一步優(yōu)化,形成了扁平高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。例如,由于所有職能部門的參與,市場部經(jīng)理將轉(zhuǎn)型為市場營銷項目經(jīng)理。具體表現(xiàn)為項目參與者不僅要向原職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé),還必須向市場部經(jīng)理負(fù)責(zé),這樣就減少了各部門間的矛盾,降低了管理成本,實現(xiàn)了公司資源的優(yōu)化利用。另外,項目參與者在經(jīng)過培訓(xùn)和工作實踐后,轉(zhuǎn)化升級為復(fù)合型人才,從而優(yōu)化了企業(yè)的人力資源。
2 項目化管理模式在企業(yè)市場營銷中的運作
2.1 營銷項目組織
很多企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時往往只注重營銷要素或營銷手段的運用,對整個營銷活動流程沒有從總體上進(jìn)行分析、規(guī)劃和管理,項目的實施如果缺乏整體思維必然漏洞百出。所以企業(yè)實施營銷活動流程的項目化管理是為了實現(xiàn)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。進(jìn)行營銷項目組織首先要搞清楚此次營銷的目的和目標(biāo),同時詳細(xì)分析在這個階段企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,通過市場細(xì)分,選擇目標(biāo)市場,以及確定進(jìn)入這個目標(biāo)市場后的階段性目標(biāo)。
2.2 營銷項目啟動
項目啟動是正式授權(quán)實施項目或已存在項目可以進(jìn)入下一階段的過程。在這一階段中主要目標(biāo)是完成項目的可行性研究,獲取正式授權(quán)。營銷項目啟動階段的具體任務(wù)是以下四個方面：①依照企業(yè)制定的營銷目標(biāo),進(jìn)行市場營銷調(diào)研,這一階段的任務(wù)是收集相關(guān)市場營銷信息,通過調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息必須包括定性和定量兩方面。通過所收集到的資料,實施市場營銷機(jī)會分析,統(tǒng)計和量化處理各種信息,得出定量結(jié)果；②把所有重復(fù)的信息進(jìn)行歸納處理,形成定性結(jié)論；③實行SWOT分析,制定正式的市場調(diào)查報告；④通過細(xì)分市場,綜合分析市場需求和競爭情況,確定目標(biāo)市場,進(jìn)行市場定位,制定市場營銷戰(zhàn)略。
2.3 營銷項目實施
在實際操作過程中,項目實施通常從產(chǎn)品階段開始運作。通過上一階段的調(diào)查報告,市場營銷部門應(yīng)該配合產(chǎn)品研發(fā)部門對現(xiàn)有產(chǎn)品組合的合理性進(jìn)行審核和重新定位。結(jié)合具體產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如有需要,還可以隨著科技發(fā)展的新情況開發(fā)出新產(chǎn)品,從而快速占據(jù)競爭市場份額。生產(chǎn)部門和質(zhì)量檢測部門要根據(jù)產(chǎn)品盡快開發(fā)出新的生產(chǎn)流程,更好地滿足新的生產(chǎn)要求。在制定了新的產(chǎn)品戰(zhàn)略后,市場營銷部門要按照市場需求狀況,綜合分析產(chǎn)品研發(fā)成本,制定合理的定價目標(biāo),同時對比目標(biāo)市場競爭對手的價格制定相應(yīng)的定價模式,形成充滿競爭力的價格體系。
2.4 營銷項目進(jìn)度管理
針對營銷項目的進(jìn)度管理,許多企業(yè)都采用微軟公司的Project 2000工具軟件。該軟件的特點是采用里程碑圖表對分解的工作任務(wù)的跟進(jìn)實行標(biāo)準(zhǔn)的時間監(jiān)控,從而有效地提升工作效率。在具體實施中,因為各種不可控因素,所以要對項目進(jìn)度經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整,但調(diào)整一定要遵循不破壞項目周期和質(zhì)量的原則。
2.5 營銷項目風(fēng)險管理
由于市場情況千變?nèi)f化,市場行為風(fēng)險肯定存在,所以應(yīng)該對項目潛在的風(fēng)險進(jìn)行識別管理。在項目的具體實施過程中,對項目進(jìn)度應(yīng)當(dāng)按照合理的時間區(qū)間進(jìn)行監(jiān)控,對工作績效按照項目預(yù)期進(jìn)行對比,如果存在偏差,就要實施相應(yīng)的調(diào)整對策?？冃гu估通常由外部門人員實行,定期將評估結(jié)果呈報給企業(yè)管理層,如果風(fēng)險發(fā)生,通過實施預(yù)定的風(fēng)險管理計劃,盡力將企業(yè)的損失減小至最低。
2.6 營銷項目收尾
項目收尾是整個項目管理的最終環(huán)節(jié),它的順利執(zhí)行對項目的圓滿結(jié)束意義重大。項目收尾是指管理收尾和合同收尾兩部分：管理收尾包括項目結(jié)果文檔制定,項目記錄整理,對符合最終規(guī)范的保證,對項目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析總結(jié)以及存檔；合同收尾相當(dāng)于管理收尾工作,主要包括產(chǎn)品核實,即所有的工作是否正確、圓滿地完成。
3 結(jié) 論
由于復(fù)雜多變的營銷環(huán)境,企業(yè)必須尋求合適的營銷管理策略,而項目化管理是企業(yè)在市場營銷過程中生存和發(fā)展的有效途徑,由此可見,項目化管理模式是企業(yè)在未來營銷管理領(lǐng)域的發(fā)展方向。在具體的營銷項目上,如果能有效地實施項目管理理念和技術(shù),把營銷過程和職能活動高效結(jié)合,使企業(yè)的營銷管理過程更具科學(xué)性、系統(tǒng)性,則必將為企業(yè)的營銷管理模式注入新的活力。
第7篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
一、依托以業(yè)界精英組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會，完善人才培養(yǎng)方案
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)十分重視專業(yè)指導(dǎo)委員會的作用，逐步充實建立了由國家一級作曲行軍同志、杜德魚教授、惠向紅講師、陜西民族音樂文化（演藝）有限責(zé)任公司董事長王智興同志、陜西藝偉文化傳媒有限責(zé)任公司劉藝偉同志、西安領(lǐng)頭羊文化傳播有限責(zé)任公司總經(jīng)理郭海平同志組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會，借重他們從事文化企業(yè)工作的豐富經(jīng)驗，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革。
經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)我國乃至我省文化企業(yè)管理人才和文化經(jīng)紀(jì)服務(wù)非常緊缺，遂對該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行凝練，努力培養(yǎng)具備較高綜合文化素質(zhì)、熟練掌握文化行政管理知識、文化企業(yè)經(jīng)營管理知識以及文化政策和法律知識，具有較強(qiáng)的文化理論水平、產(chǎn)業(yè)管理能力、文化創(chuàng)新能力以及靈活開闊的分析問題和解決問題的能力，能在文化行政管理機(jī)關(guān)、影視演藝公司、網(wǎng)絡(luò)傳播公司、新聞出版集團(tuán)、文化傳播公司等文化企、事業(yè)單位，從事文化事業(yè)管理、文化企業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、文化經(jīng)紀(jì)服務(wù)、文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)、廣播電視電影服務(wù)、文化活動策劃等工作的應(yīng)用型本科專門人才。
二、優(yōu)化課程模塊，以精品課程建設(shè)帶動教學(xué)改革
本專業(yè)以培養(yǎng)“懂藝術(shù)、會管理、善經(jīng)營”的應(yīng)用型本科專門人才為目標(biāo)，并為此設(shè)計了“藝術(shù)類+管理類+專業(yè)方向類”三大課程模塊。其中藝術(shù)類課程模塊包括藝術(shù)學(xué)概論、美學(xué)原理、樂理視唱、藝術(shù)鑒賞、音樂作品鑒賞與評論、舞蹈作品鑒賞與評論、中國書畫作品鑒定與評論、攝影藝術(shù)等課程。管理類課程模塊包括管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、財務(wù)管理學(xué)、文化市場營銷學(xué)、文化產(chǎn)業(yè)項目策劃與管理、文化產(chǎn)業(yè)投融資管理、文化產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理等課程。[2]同時設(shè)計了以文化企業(yè)管理和文化經(jīng)紀(jì)人為培養(yǎng)方向的專業(yè)方向類課程模塊，依托校內(nèi)4個實驗室和5個校外實習(xí)實踐教學(xué)基地，扎實推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)工作。
2013年起，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)啟動了精品課程建設(shè)，首先著重建設(shè)《經(jīng)濟(jì)法》課程?！督?jīng)濟(jì)法》課程小組由杜德魚教授擔(dān)任組長、由朱彥副教授、講師原朝陽、惠向紅、金艷艷、晉瑾組成。經(jīng)過努力，2013年，《經(jīng)濟(jì)法》課程被評為“校級精品課程”。2014年，《經(jīng)濟(jì)法》課程被陜西省教育廳評為2014年度省級精品資源共享課程建設(shè)項目。該課程展示的案例教學(xué)、情景教學(xué)等方法，帶動了其它課程的教學(xué)改革。如教師蘆麗莉在講授《文化產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理》時，創(chuàng)造性地設(shè)置了模擬招聘情景，由學(xué)生分組分別充當(dāng)招聘方、應(yīng)聘方等角色，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，獲得了廣泛的好評。
三、根據(jù)課程內(nèi)容，積極改進(jìn)課程考核方式和教學(xué)方法
（一）通過改革，使課程考核方式更加科學(xué)合理
結(jié)合我校文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的辦學(xué)實踐，本專業(yè)從培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新素養(yǎng)的角度入手，實行能夠體現(xiàn)課程特點、提高學(xué)生分析和解決問題能力、展示學(xué)生個性的課程考核方式及成績評價辦法。根據(jù)課程的性質(zhì)和特點，廣泛運用市場調(diào)查，案例分析，活動策劃，課堂討論、網(wǎng)絡(luò)互動、現(xiàn)場操作、作品展示、大作業(yè)、小測驗、論文、研究報告等多種形式完善和豐富課程考核方式。例如，在《文化市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程，我們沒有簡單的采取考試這一考核方式，而是通過提交文化市場調(diào)查報告的方式完成考核。對于有實驗/實踐環(huán)節(jié)的課程，按“理論”、“實驗/實踐”學(xué)時分配比例，通過考試和實驗/實踐報告相結(jié)合的方式，綜合考查學(xué)生對課程內(nèi)容的掌握情況，確?？己私Y(jié)果公平公正、科學(xué)合理。
（二）通過改革，使教學(xué)方法更加靈活多樣
針對傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的以課堂為中心，封閉程度較強(qiáng)，與現(xiàn)實社會聯(lián)系不夠密切；以書本為中心，側(cè)重于理論知識的傳授，實踐應(yīng)用程度較弱，導(dǎo)致學(xué)生動手能力不強(qiáng)；以教師為中心，課堂講授過多，學(xué)生自主支配時間太少，學(xué)生的主體地位實現(xiàn)不夠；以傳授為中心，課堂照本宣科，不能旁征博引，加強(qiáng)學(xué)科間的聯(lián)系，素質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)新重視不夠，培養(yǎng)學(xué)生個性化發(fā)展的力度不夠的問題，我們積極對文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，提出了包括案例分析法、分組教學(xué)法、情景教學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法等多種教學(xué)方法，努力提高教學(xué)效果。為了使學(xué)生的文化活動策劃能力得到鍛煉，也為了宣傳我國的傳統(tǒng)文化，我校聯(lián)合陜西民族樂團(tuán)于2015年4月組織我校文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)2013級學(xué)生開展了實踐教學(xué)活動——大型音畫頌歌《孝行三秦》孝文化進(jìn)校園活動，豐富創(chuàng)新了文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的人才模式該活動開展后得到了《陜西日報》等多家媒體的爭相報道，取得了良好的社會效應(yīng)。
四、合理安排專業(yè)實習(xí)，嚴(yán)格論文指導(dǎo)與管理
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的實習(xí)主要有兩類：第一類為校內(nèi)模擬實習(xí)，隨課程按實踐教學(xué)大綱進(jìn)行；第二類為專業(yè)實習(xí)，按培養(yǎng)方案在第7學(xué)期集中到實習(xí)單位實習(xí)。學(xué)生畢業(yè)論文安排在第7-8學(xué)期進(jìn)行。
（一）校內(nèi)模擬實習(xí)認(rèn)真扎實，卓有成效
本專業(yè)建有文化產(chǎn)業(yè)管理實驗室、非線性編輯實驗室，攝影攝像實驗室、演播室，供學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)模擬實習(xí)。我校校內(nèi)模擬實習(xí)均有相應(yīng)的實驗課程，每門實驗課程均有實驗大綱，并由具有講師以上職稱的教師進(jìn)行指導(dǎo)。由學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成相應(yīng)的實驗任務(wù)，填寫實驗報告，作為學(xué)生的考核依據(jù)。
（二）專業(yè)實習(xí)由學(xué)校推薦學(xué)生到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實習(xí)或由學(xué)生自主聯(lián)系單位進(jìn)行實習(xí)
根據(jù)專業(yè)實踐需要，本專業(yè)與陜西省社會科學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代傳播研究所、陜西民族音樂文化（演藝）有限責(zé)任公司、陽光城集團(tuán)陜西實業(yè)有限責(zé)任公司、陜西藝偉文化傳媒有限責(zé)任公司、西安領(lǐng)頭羊文化傳播有限責(zé)任公司簽訂了合作協(xié)議，在校外建立了5個實習(xí)實踐教學(xué)基地。。根據(jù)實習(xí)過程與結(jié)果來看，所有實習(xí)的計劃、師資配備、硬件支持、學(xué)生管理都比較合理，實習(xí)效果良好，學(xué)生的實踐能力得到了較大提升。
（三）嚴(yán)格畢業(yè)論文的指導(dǎo)與管理
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文安排在第7-8學(xué)期進(jìn)行，嚴(yán)格按照《西安外事學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）及答辯工作條例》組織實施，由專業(yè)制定實施計劃、成立論文指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一開設(shè)講座為學(xué)生講解論文寫作的學(xué)術(shù)規(guī)范，并為每位學(xué)生安排講師以上指導(dǎo)老師。由每位指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行選題、綜述研究、填寫《畢業(yè)論文任務(wù)書》與開題報告，進(jìn)行階段檢查，撰寫并修訂論文。
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第8篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
內(nèi)容摘要:隨著零售業(yè)市場競爭加劇和信息管理技術(shù)的發(fā)展,零售業(yè)的三大信息系統(tǒng)ERP、CRM、SCM整合已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。本文針對零售企業(yè)的經(jīng)營特點,闡述三大系統(tǒng)的異同及其可整合的部分,并探討了三大系統(tǒng)在零售企業(yè)中的整合應(yīng)用問題。
關(guān)鍵詞:零售企業(yè) ERP CRM SCM
目前我國少數(shù)企業(yè)實行了ERP、CRM或者SCM,且三者僅應(yīng)用于企業(yè)特定的領(lǐng)域,缺乏有機(jī)整合,使整個組織缺少一個有效的互動式交易平臺,造成企業(yè)內(nèi)、外部之間物流、信息流、價值流交換的脫節(jié),而且各系統(tǒng)組成及其間相互交錯和互補,故對其進(jìn)行整合集成具有現(xiàn)實意義。零售業(yè)是市場化程度最高,競爭最為激烈的行業(yè)之一。零售企業(yè)如何在市場中獲得競爭優(yōu)勢,以低成本、高效率獲取并保留顧客,實現(xiàn)顧客服務(wù)已成各零售企業(yè)管理者關(guān)注的焦點,而一個適用的整合信息管理系統(tǒng)則是提高零售企業(yè)核心競爭力的利器。本文分析了零售企業(yè)的ERP、SCM、CRM三大系統(tǒng)的特點,并以此為基礎(chǔ)設(shè)計了一個基于ERP、SCM、CRM整合的零售企業(yè)管理系統(tǒng)。
零售企業(yè)的內(nèi)涵及特征
零售企業(yè)是指將產(chǎn)品和服務(wù)出售給消費者供其使用的一種商業(yè)企業(yè),是連接制造商和消費者的分銷渠道的最終業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。零售企業(yè)處在產(chǎn)業(yè)鏈的下游,從事的活動是把產(chǎn)品和服務(wù)出售給消費者,提高顧客滿意度。同時,零售企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈的上游――供應(yīng)商的關(guān)系密切相關(guān),零售企業(yè)的采購管理、庫存管理、人力資源管理、信息管理等內(nèi)部管理活動聯(lián)系著企業(yè)的上下游。
零售業(yè)主要有以下三個特征:
第一,零售業(yè)分店分布廣,商品種類繁多,每天都會產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)和商品進(jìn)銷存的信息,沒有暢通的信息技術(shù)的支持總部難以統(tǒng)一管理。
第二,零售業(yè)的顧客數(shù)量多,分布廣,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,對商品、服務(wù)的要求各不相同,且易受環(huán)境影響,需求變化快,很難開展一對一的營銷。
第三,零售業(yè)的供應(yīng)商及合作伙伴隊伍龐大,涉及面廣,如何與他們加強(qiáng)聯(lián)系,確保暢通的低成本的供貨渠道已成為零售業(yè)亟待解決的問題。
由此可見,零售企業(yè)以顧客為中心,以供應(yīng)鏈為主線,企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門緊密配合,各資源有效配置是企業(yè)發(fā)展的前提和關(guān)鍵。
ERP、CRM與SCM的三大信息系統(tǒng)分析
(一)ERP、CRM與SCM三大系統(tǒng)概念
ERP系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning――企業(yè)資源計劃),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,全面地集成了企業(yè)的物流、資金流、信息流,為企業(yè)決策層及員工提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。具有兩個特點:以“供應(yīng)鏈管理”思想為核心。將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一個緊密連接的供應(yīng)鏈,把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機(jī)地結(jié)合在一起,對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,即實現(xiàn)從原材料采購到產(chǎn)品完成整個過程的資源計劃與控制;整合企業(yè)內(nèi)部資源。通過對企業(yè)銷售、生產(chǎn)、采購、物流等各個環(huán)節(jié),以及人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、資金等企業(yè)內(nèi)部資源的有效控制和管理,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。
CRM系統(tǒng)(Customer Relationship Management――客戶關(guān)系管理),是指采用信息技術(shù),采用以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)等信息有序、及時、充分地流動,實現(xiàn)客戶價值最大化,從而有效地利用客戶資源的系統(tǒng)。其特點有:“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念。將客戶視為現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源,實現(xiàn)與客戶的互動營銷,準(zhǔn)確把握客戶需求,提供便捷的購買渠道、良好的售后服務(wù)與經(jīng)常性的客戶關(guān)懷、個性化服務(wù),提高客戶的滿意度和忠誠度;實現(xiàn)對客戶信息的實時快速處理與分析。通過對企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系情況的記錄與分析,可跟蹤記錄客戶的詳細(xì)情況,對信息進(jìn)行集中管理,使企業(yè)內(nèi)部信息共享,有效利用客戶資源。
SCM系統(tǒng)(Supply Chain Management――供應(yīng)鏈管理),是指圍繞核心企業(yè),通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)和信息技術(shù)、集成技術(shù),對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流、價值流以及工作流進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制,形成客戶、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。其具有兩個特點: “以供應(yīng)鏈為主線”。它以“鏈”的形式將客戶、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商連接在一起,形成一條不可分割的整體,尋找企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;強(qiáng)調(diào)企業(yè)、供應(yīng)商、重要客戶之間信息共享。最大程度地減少內(nèi)耗與浪費,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。
(二)ERP、SCM與CRM彼此間關(guān)系
從系統(tǒng)的組成來看,如圖1所示,ERP、CRM與SCM系統(tǒng)的組成存在著相互交叉與重疊。從ERP與SCM的系統(tǒng)組成來看,SCM包括了供應(yīng)鏈過程的全部關(guān)鍵工作,供應(yīng)商關(guān)系管理、物料需求計劃和排程、供應(yīng)鏈的需求計劃和運輸計劃等。在實際應(yīng)用中,SCM完成了ERP的生產(chǎn)管理、采購管理、庫存管理、BOM管理和能力計劃等。顯然ERP和SCM兩種系統(tǒng)的功能出現(xiàn)了重疊。從ERP與CRM的系統(tǒng)組成來看,CRM系統(tǒng)主要涵蓋了客戶關(guān)系管理、呼叫中心、知識管理、服務(wù)和支持管理等功能,并且CRM系統(tǒng)包含了ERP系統(tǒng)中的模塊,如銷售/營銷管理、商業(yè)智能、訂單管理、決策支持等。顯然,ERP和CRM系統(tǒng)在組成上有些重疊。
從系統(tǒng)的功能來看, ERP、SCM與CRM三大系統(tǒng)相互區(qū)別和相互依賴。ERP系統(tǒng)主要解決與企業(yè)內(nèi)部管理相關(guān)的問題;SCM系統(tǒng)主要解決與供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)合作和協(xié)同相關(guān)的問題;CRM系統(tǒng)主要解決銷售、營銷方面的問題。單獨使用ERP,缺少直接與客戶溝通的系統(tǒng)功能,不能時刻跟蹤市場的動態(tài)變化,無法解決客戶個性化需求滿足和市場營銷方面的業(yè)務(wù)管理問題;對處理企業(yè)之間及企業(yè)與客戶之間,業(yè)務(wù)間集成協(xié)調(diào)問題束手無策。單獨使用SCM,缺乏高效率的內(nèi)部資源整合,將無法面對市場做出快速反應(yīng);同時無法了解或響應(yīng)客戶的需求,那么它將因缺乏信息交流、溝通和共享而僵化。單獨使用CRM,則缺乏來自企業(yè)后臺的信息,從而無法與客戶實時響應(yīng)。ERP、CRM和SCM各有側(cè)重,同時又相互聯(lián)系、相互影響,它們之間是互相補充而不是替代的關(guān)系。
緊密關(guān)聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部、外部資源決定了ERP、SCM 、CRM 三大系統(tǒng)是相輔相成,不可分割的。整合企業(yè)內(nèi)外部資源,實現(xiàn)信息流的融通,才是企業(yè)發(fā)展的趨勢。
ERP、CRM與SCM三大系統(tǒng)在零售企業(yè)中的整合應(yīng)用
從以上分析可以看出,無論是ERP、SCM還是CRM,其根本目標(biāo)都在于滿足客戶、降低庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)的管理水平和對市場的響應(yīng)速度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,故企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃必然要求三者的最終整合。零售企業(yè)在整條鏈條中的競爭力主要表現(xiàn)在更能適應(yīng)消費品市場的需求和變化,更能確保消費者所需的商品和服務(wù)得到滿足,最終獲得高水平的顧客滿意度,為企業(yè)帶來超額利潤。因此,零售企業(yè)如何有效的跨地區(qū)整合各種資源,優(yōu)化企業(yè)資源的配置,使系統(tǒng)間、模塊間、部門之間信息順暢流通,實現(xiàn)資金流、物流和信息流等的統(tǒng)一,成為零售業(yè)發(fā)展的重中之重。顯然,ERP、SCM、CRM整合系統(tǒng)為零售企業(yè)提供了一個很好的解決問題的方案,整合模型框架見圖2所示。
在整合模型中,零售企業(yè)管理模式跨越了企業(yè)內(nèi)部管理(ERP)的范疇,溝通外界從供應(yīng)商到客戶的完全連通,企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。以顧客需求為導(dǎo)向,通過CRM實現(xiàn)與客戶的互動營銷,企業(yè)可以獲得更完整地市場調(diào)查報告,準(zhǔn)確把握客戶需求,提供便捷的購買渠道、良好的售后服務(wù)與經(jīng)常性的客戶關(guān)懷。然后,零售企業(yè)根據(jù)商品的銷售情況,制定訂貨計劃和進(jìn)行訂貨。而ERP將企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,連接前后端使其成為整個鏈條的中樞。通過ERP把客戶的要求或訂單快速傳遞到整個供應(yīng)鏈,供應(yīng)商和合作伙伴根據(jù)訂單來安排生產(chǎn)。這樣,通過SCM供應(yīng)商可以實現(xiàn)高效、快速供貨,節(jié)約交易成本,而零售企業(yè)也可以降低存貨水平、降低采購成本,使供應(yīng)鏈內(nèi)的合作伙伴像一個整體一樣工作,頻繁的交流信息,交易和供給幾乎同時發(fā)生,滿足快速響應(yīng)市場需求。這樣,零售企業(yè)通過與顧客的有效溝通,采用統(tǒng)一采購、同一配送和有效的庫存管理,大大減少了缺貨的風(fēng)險,產(chǎn)生高效率、高效益,有助于實現(xiàn)成本最小化目標(biāo)。
結(jié)論
ERP、SCM與CRM三大系統(tǒng)都是零售企業(yè)重要的部分。其一,以顧客需求為導(dǎo)向的管理,以顧客滿意為企業(yè)的主要目標(biāo),奠定了零售企業(yè)管理成功的基礎(chǔ),通過CRM、ERP系統(tǒng)的整合及時準(zhǔn)確地將消費者的需求反應(yīng)給企業(yè)。其二,以龐大的銷售體系吸引眾多的供應(yīng)商,與優(yōu)秀的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,是供應(yīng)鏈管理(SCM)成功的關(guān)鍵。通過SCM、ERP系統(tǒng)的整合,供應(yīng)商和合作伙伴根據(jù)顧客需求及時準(zhǔn)確供貨,通過無縫式三大系統(tǒng)的整合,把整個鏈條的供應(yīng)商、企業(yè)、客戶集合成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展、不可分割的有機(jī)整體,從而提升整個鏈條內(nèi)的企業(yè)競爭力。
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第9篇：人力資源市場調(diào)查報告范文
一、行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置行政管理是運用國家權(quán)力對社會事務(wù)的一種管理活動。也可以泛指一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。所以，行政管理的定義有廣義與狹義之分。狹義行政管理專指政府管理。政府管理是指國家行政機(jī)關(guān)為履行其行政職能依法在組織系統(tǒng)內(nèi)部所進(jìn)行的各項組織管理活動。政府的行政管理者就是在行政機(jī)關(guān)工作的人員，即公務(wù)員。廣義行政管理指一切社會組織在其職能范圍內(nèi)進(jìn)行的各種組織管理活動的總稱，既包括公共部門——政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、第三部門等公共行政管理，也包括私營部門——企業(yè)單位等的企業(yè)行政管理。根據(jù)我國政府機(jī)關(guān)人事制度管理的特點以及行政管理畢業(yè)生的就業(yè)去向和社會需求，行政管理專業(yè)應(yīng)該以廣義的行政管理為培養(yǎng)目標(biāo)。
(一）政府機(jī)關(guān)人事制度管理影響行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的界定
2007年11月6日，中央組織部、人事部印發(fā)《公務(wù)員錄用規(guī)定（試行)》（以下簡稱《規(guī)定》）?！兑?guī)定》對公務(wù)員錄用的原則、報考條件、招考程序和方法以及紀(jì)律與監(jiān)督等做出了全面規(guī)定。這就意味著行政管理專業(yè)和其他專業(yè)一樣要想成為公務(wù)員必須通過人事部門的公開考試，才能進(jìn)入，任何專業(yè)包括行政管理專業(yè)的學(xué)生沒有優(yōu)惠特權(quán)。如果只選取狹義行政管理進(jìn)行人才培養(yǎng)，畢業(yè)生就業(yè)將面臨很大困境，一旦考不上公務(wù)員就很難找到對口部門就業(yè)。
(二）現(xiàn)有行政管理畢業(yè)生的就業(yè)去向決定行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置
據(jù)調(diào)查，行政管理專業(yè)本科畢業(yè)生工作于企業(yè)單位者居多，即企業(yè)行政管理崗位;考進(jìn)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的崗位較少，即公共行政管理。由此可見，行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是：能在政府部門、事業(yè)單位等從事公共行政管理以及能在企業(yè)從事企業(yè)行政管理的復(fù)合型應(yīng)用人才。
(三）企業(yè)行政管理人才的培養(yǎng)可以彌補企業(yè)急需的行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才
企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理的功能。但是企業(yè)行政管理與公共行政管理仍有很大不同，這種不同歸根結(jié)底就在于行政管理客體的性質(zhì)不同。企業(yè)行政管理屬于私人領(lǐng)域，而公共行政管理屬于公共領(lǐng)域。據(jù)此，企業(yè)行政管理職能是:協(xié)調(diào)企業(yè)與公共部門（主要是政府）之間的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;在服務(wù)方面，以服務(wù)為本，為業(yè)里的每一位成員、每一個部門做好服務(wù)，為每一個與企業(yè)有聯(lián)系的單位做好接待、咨詢服務(wù)等；在管理方面，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財力、技術(shù)等資源，采用各種手段調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
由此可見，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的科學(xué)與人文素養(yǎng)，具備扎實的管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)，掌握現(xiàn)代管理技術(shù)與方法，通曉行政管理的理論與實務(wù)，擁有一定的企業(yè)——政府間的協(xié)調(diào)能力、調(diào)研規(guī)劃及決策支持能力、組織管理能力、事務(wù)處理能力、行政文書寫作能力等，能夠在企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)勝任行政管理、政策研究、人力資源管理等工作的復(fù)合型、應(yīng)用型專門人才。
二、行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位與特色
(一）行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位
1. 全球行政改革實踐，為行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的科學(xué)定位提供借鑒。以1979年英國首相撒切爾夫人上臺為標(biāo)志，全球性的行政改革運動正式開始。隨后，澳大利亞、新西蘭、美國、加拿大、荷蘭、法國等國家也開始了大刀闊斧的公共行政改革?？傮w說來，這場改革主要解決了三個問題：一是重新審視和調(diào)整了政府與社會、政府與市場、政府與公眾的關(guān)系，轉(zhuǎn)變和精簡政府職能；二是鼓勵社會自身的公共管理，利用市場和社會力量來提供公共服務(wù)；三是改革政府部門內(nèi)部的管理體制，引入競爭機(jī)制’提高政府績效和提供服務(wù)的質(zhì)量。它們在削減職能、精簡機(jī)構(gòu)、改革文官制度、為公民服務(wù)、放寬規(guī)制、政府業(yè)務(wù)合同出租、打破政府壟斷、公共服務(wù)社會化、利用信息技術(shù)等方面，取得了很大的成功。
2. 我國的社會變遷和行政體制改革，為科學(xué)定位提出全新要求。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和行政管理體制改革的不斷發(fā)展，相當(dāng)一部分社會職能將從政府職能中分離出來。各種非政府組織的公共機(jī)構(gòu)得以產(chǎn)生并迅猛發(fā)展，主要有：行使行政職能的非政府機(jī)構(gòu)（氣象局、商標(biāo)局等）、各種行業(yè)聯(lián)合會(商會、貿(mào)易促進(jìn)會等）、監(jiān)督市場運營的中介機(jī)構(gòu)（評估機(jī)構(gòu)、計量組織等）、協(xié)助政府規(guī)范和管理行業(yè)的機(jī)構(gòu)（輕工、紡織協(xié)會等）、為市場順利運行提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)（會計、律師、拍賣、仲裁、信息咨詢組織等），以及促進(jìn)科教文衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的各種學(xué)會。
為此，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位是：培養(yǎng)具有國際化視野，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，面向企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的行政管理部門，具備現(xiàn)代管理理念和服務(wù)意識、扎實行政管理專業(yè)知識和技能，從事行政助理、辦公室事務(wù)等工作的“寬口徑、厚基礎(chǔ)、善創(chuàng)新、強(qiáng)能力”的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
(二)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色
行政管理具有獨立性和跨學(xué)科性。一方面，行政管理學(xué)是一門獨立的學(xué)科，具有獨立的研究對象、范疇、體系等。另一方面，它又是典型的在跨學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的交叉學(xué)科。行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色是實現(xiàn)人才專業(yè)技能的交叉復(fù)合。
行政管理專業(yè)具有理論性和實踐性。行政管理學(xué)是研究行政體系及其運行規(guī)律的科學(xué)，有相關(guān)的概念、原理、規(guī)律，并通過邏輯關(guān)系，形成獨特理論體系。同時，行政管理學(xué)的研究不能脫離行政管理的實際，必須借助現(xiàn)存企事業(yè)單位、政府的實體、行政運行的現(xiàn)象和具體的領(lǐng)域，而且行政管理學(xué)研究的目的是為了更好地指導(dǎo)行政實踐，提高行政效率，因此，行政管理專業(yè)又表現(xiàn)出極強(qiáng)的實踐性。
綜上所述，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色有如下幾個方面。
第一，采用“公共行政+企業(yè)行政”的復(fù)合式專業(yè)人才培養(yǎng)模式。通過“公共行政+企業(yè)行政”的復(fù)合式培養(yǎng)模式，使學(xué)生在掌握行政管理專業(yè)知識和技能的同時，具備公共部門行政管理和企業(yè)行政管理的相關(guān)技能，實現(xiàn)人才專業(yè)技能的交叉復(fù)合。
第二，突出培養(yǎng)兩項專業(yè)能力。（1)政策法規(guī)執(zhí)行能力。政府經(jīng)濟(jì)資源對行業(yè)發(fā)展的支持將極大影響企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。社會需要既熟知政府政策又精通企業(yè)管理的橋梁式人才。因此，從法律、政策、企業(yè)行政管理三個層面開設(shè)系統(tǒng)課程，使學(xué)生成為熟練掌握國家及地方現(xiàn)行的補貼政策、優(yōu)惠政策等，并能在溝通企業(yè)政府間的關(guān)系中，協(xié)助企業(yè)獲得政府的經(jīng)濟(jì)資源。（2)辦公室事務(wù)操作能力。通過現(xiàn)場觀摩、計算機(jī)模擬與情景模擬、實際操作以及沙盤訓(xùn)練等多種方式，使學(xué)生具備較強(qiáng)的辦公室行政、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、會議管理、文檔管理、行政文書寫作等實務(wù)知識與操作技能，為培養(yǎng)行政總監(jiān)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)職業(yè)競爭力和未來發(fā)展能力，從而增強(qiáng)學(xué)生對實際工作的適應(yīng)性。
第三，加強(qiáng)培養(yǎng)三項綜合素質(zhì)與能力。（1)基本素質(zhì)與發(fā)展?jié)撃?。開設(shè)《中外文化經(jīng)典導(dǎo)修》系列課程，指定閱讀經(jīng)典名著書目并進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，強(qiáng)化公共基礎(chǔ)和學(xué)科基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)良好的中外文化素養(yǎng)、深厚的公共管理學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，提高學(xué)生的基本素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃?。?)主體性與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。開設(shè)《自我設(shè)計與開發(fā)》系列課程，整合利用課內(nèi)外、校內(nèi)外教育教學(xué)資源與平臺，以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計與開發(fā)實踐為主，著重培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計與開發(fā)的意識、能力與習(xí)慣，提升學(xué)生的主體性和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。(3)適應(yīng)國際化需要的素質(zhì)與能力。從專業(yè)理論和語言兩個層面開設(shè)系統(tǒng)雙語課程，使學(xué)生具有國際化的視野，掌握具有國際先進(jìn)水平的專業(yè)理論與方法，具備一定的外語交流與工作能力，更好地適應(yīng)國際化發(fā)展的需要。
三、行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的方式
(一)課堂教學(xué)是培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的主要手段
在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面，應(yīng)該依據(jù)專業(yè)特色設(shè)計更有利于專業(yè)能力提升的課堂教學(xué)方式。
1. 案例教學(xué)法是培養(yǎng)行政管理應(yīng)用型人才的主要課堂教學(xué)法。行政管理應(yīng)用型人才更需要綜合分析能力、控制能力、解決實際問題的實踐能力等。案例教學(xué)不僅要求學(xué)生運用基礎(chǔ)理論知識分析問題，更重要的是要提出解決問題的見解，這樣既加深了學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解，又增強(qiáng)了他們實際運用的能力。此外，案例教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2. “換位”教學(xué)法是培養(yǎng)行政管理應(yīng)用型人才的重要教學(xué)法。所謂換位教學(xué)法，就是在課堂教學(xué)中，教學(xué)主體與客體之間、客體與客體之間換位思考、換位理解、換位體驗，使教學(xué)主體、客體全身心地融入教學(xué)各個環(huán)節(jié)中去，以達(dá)到全方位、多角色、重實踐、高效率目的的教學(xué)方法?！皳Q位”教學(xué)法主要體現(xiàn)在，教學(xué)中的主客體換位，即師生間的換位；教學(xué)客體之間換位就是學(xué)生與行政管理者之間的換位。大學(xué)生要學(xué)好行政管理學(xué)，必須熱愛行政管理這一職業(yè)，必須把自己全身心地投入到行政管理人角色里去，以一個行政管理人的視角去觀察行政管理學(xué)研究的對象、行政管理學(xué)發(fā)展的規(guī)律。因此，教師鼓勵學(xué)生發(fā)揮充分的想象力，主動扮演行政管理者的各種角色。愛因斯坦說過：“想象力比知識更重要。因為知識是有限的，而想象力包括著世界上的一切，推動著社會的進(jìn)步，成為知識進(jìn)化的源泉?！?/p>
(二）校內(nèi)實驗(或?qū)嵱?xùn)）是培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的重要手段
大學(xué)教育期間的課外實踐主要有：校內(nèi)實驗（或?qū)嵱?xùn)）和校外實踐。校內(nèi)實驗(或?qū)嵱?xùn)）主要是校內(nèi)社團(tuán)活動，即第二課堂；在實驗室進(jìn)行實訓(xùn)。
在經(jīng)費緊張的情況下，培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才更應(yīng)該重視校內(nèi)實踐。行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才所需要的計劃組織能力、人際交往能力、行政應(yīng)用文寫作能力、創(chuàng)新能力等，可以通過參加學(xué)校的社團(tuán)活動（第二課堂）來提高。開展第二課堂，使學(xué)生養(yǎng)成動手操作的習(xí)慣。一旦養(yǎng)成了喜歡動手操作的習(xí)慣，動手操作能力的培養(yǎng)就事半功倍了。如參加演講協(xié)會來組織校內(nèi)大學(xué)生演講比賽，提高自己的計劃組織能力；參加記者協(xié)會’組織人物采訪以及市場調(diào)查活動，提高自己的人際交往能力和市場調(diào)查報告的寫作能力。通過多種社團(tuán)活動，不斷認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)自己、挖掘自己、培養(yǎng)自己、提高自己，以更高的素質(zhì)適應(yīng)將來的行政管理工作。在實驗室進(jìn)行實訓(xùn)也是提高大學(xué)生實踐能力的重要途徑。
(三）校外社會實踐是培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵
