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知識(shí)管理的定義可以先對(duì)知識(shí)理解，知識(shí)管理中的知識(shí)是指管理系統(tǒng)中的各類資訊和信息、知識(shí)，在管理體系中建立起用于儲(chǔ)存和應(yīng)用這些知識(shí)的系統(tǒng)，并在對(duì)這些知識(shí)的使用、分享、更新和創(chuàng)造的過(guò)程中，不同的知識(shí)再次回到知識(shí)系統(tǒng)之中，并以此形成一個(gè)循環(huán)，隨著知識(shí)系統(tǒng)對(duì)知識(shí)的不斷積累，知識(shí)系統(tǒng)將成為管理體系中的后盾與支持，有助于在管理之中做出正確的決策，并隨著市場(chǎng)的不斷變換知識(shí)也在不斷儲(chǔ)備和更新，使得管理可以更適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
2人力資源管理是知識(shí)管理的關(guān)鍵
2.1組織知識(shí)和個(gè)人知識(shí)
組織知識(shí)所指的是一個(gè)組織所擁有的知識(shí)，包括只擁有的公共知識(shí)以及來(lái)自于人員的個(gè)人知識(shí)，因此組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，主要是建立知識(shí)管理的氛圍，來(lái)進(jìn)行知識(shí)的共享、傳播、收集等，從而逐漸對(duì)知識(shí)進(jìn)行積累。而個(gè)人知識(shí)則是通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，從而提升個(gè)人知識(shí)的儲(chǔ)備和積累，逐漸形成個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。組織的知識(shí)形成和積累主要依賴于組織中個(gè)人知識(shí)的分享、創(chuàng)造、應(yīng)用等，個(gè)人能力的提高對(duì)組織能力的提高具有積極的促進(jìn)作用，因此主要針對(duì)人員管理的人力資源管理則顯現(xiàn)出了其重要性。
2.2人員的知識(shí)管理
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于企業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng)力水平，可見(jiàn)人員在企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用，所以人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了極其重要的作用。而基于知識(shí)管理的人力資源管理，就是在管理之中發(fā)揮人員知識(shí)在企業(yè)知識(shí)積累中的作用，通過(guò)科學(xué)有效的人力資源管理模式，對(duì)人員進(jìn)行合理化管理，為人員營(yíng)造良好的工作氛圍，促進(jìn)人員之間的知識(shí)學(xué)習(xí)、分享和積累，從而促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的豐富和沉淀，并逐漸成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3基于知識(shí)管理的人力資源管理
基于知識(shí)管理的人力資源管理，對(duì)原有的人力資源管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)，人力資源需要轉(zhuǎn)換新的角色，在知識(shí)管理的要求下，人力資源管理部門要對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行篩選，留下具有價(jià)值的員工，并將員工所具有知識(shí)集中在知識(shí)系統(tǒng)之中。
3.1注重人力資源管理的柔性管理
基于知識(shí)管理的人力資源管理仍保持企業(yè)管理資源配置的核心地位，人力資源管理為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)起人員的主觀性和積極性，在管理過(guò)程中，要注意與其他管理部門之間的聯(lián)合管理以及溝通，共同為了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)也發(fā)揮自身的管理優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要將企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃與企業(yè)人力資源管理相互結(jié)合，使得建立起以人為本的人力資源管理體系。而發(fā)揮人力資源管理的主管能動(dòng)性，要讓每一位企業(yè)員工將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)作為自身的工作目標(biāo)，并在人力資源管理過(guò)程中注重為每一個(gè)員工提供充足的發(fā)展空間，進(jìn)而將員工的價(jià)值取向變成工作熱情，并以此作為人力資源管理的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而樹(shù)立起人力資源管理的價(jià)值觀。
3.2建立起科學(xué)靈活的薪酬和獎(jiǎng)懲機(jī)制
人力資源管理中直接影響員工個(gè)人利益的就是員工薪酬和員工福利，人力資源之中薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確立以及薪酬體系的建立，要充分尊敬員工的意見(jiàn)。而基于知識(shí)管理的人力資源管理要對(duì)員工進(jìn)行清晰的定位，從而采取相應(yīng)的管理。例如知識(shí)型的員工相比薪酬的高低，更注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及社會(huì)對(duì)其的認(rèn)可，所以對(duì)知識(shí)型員工，不能一味地采取提高薪酬的方式來(lái)留住員工，應(yīng)考慮到這類員工的價(jià)值觀以及這類員工的真實(shí)所需，采取靈活的薪酬機(jī)制，采取適合不同員工所需的薪酬制度，進(jìn)而保證員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。人力資源管理之中獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立要充分貼近員工的所需，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考：首先是工作環(huán)境對(duì)員工的激勵(lì)，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，可以激發(fā)員工更多的工作熱情，并在工作中發(fā)揮更多的創(chuàng)造力?；谥R(shí)管理的人力資源管理，對(duì)知識(shí)型員工的管理不同于以往的人力資源管理，對(duì)于硬性的、體制化的管理要弱化他們對(duì)知識(shí)型員工的影響，從而保證知識(shí)型員工的工作熱情和工作效率。其次是對(duì)員工的感情激勵(lì)，在人力資源管理之中，不可忽視感情激勵(lì)所發(fā)揮的作用，員工之間相互尊重、相互幫助，從而形成良好的工作氛圍，而員工之間良好的人際管理，也有利于工作的完成。最后，基于知識(shí)管理的人力資源管理還要注重員工的目標(biāo)激勵(lì)，在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，要適時(shí)為員工制定不同的工作目標(biāo)，也不僅對(duì)員工的工作具有激勵(lì)作用，同時(shí)也在管理中強(qiáng)化了企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)，而這種為了目標(biāo)而不懈努力的榮譽(yù)感以及對(duì)企業(yè)的歸屬感，可以激發(fā)出員工更多的工作動(dòng)力，企業(yè)所需即員工所需，使得企業(yè)發(fā)展更具一致性。
3.3創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境
優(yōu)良的工作環(huán)境對(duì)員工的工作狀態(tài)、工作效率、工作積極性等具有直接影響，因此要為員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，主要可以從以下三個(gè)方面入手：首先應(yīng)營(yíng)造出良好的企業(yè)文化氛圍，不同類型、不同工作性質(zhì)的員工之間應(yīng)促進(jìn)相互之間的合作和相處，使得員工之間，乃至不同部門之間、公司全體員工之間可以和諧相處，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為了企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)而共同努力。其次要有意培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人，對(duì)學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人的培養(yǎng)有利于企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)建以及知識(shí)的創(chuàng)造、收集和分享等，進(jìn)而提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)型個(gè)人的培養(yǎng)，也會(huì)提升員工的整體素質(zhì)，對(duì)企業(yè)水平的提升也起到了一定的促進(jìn)作用。最后是根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化的分工和授權(quán)，從而使得知識(shí)型員工可以按照企業(yè)目標(biāo)和自我價(jià)值是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)積極投身于工作之中，同時(shí)也免于知識(shí)型員工受困于繁瑣的條規(guī)制度而無(wú)法發(fā)揮個(gè)人能力，從而實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，并將員工力量凝聚在一起，為了企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)而努力向前。
4結(jié)語(yǔ)
論文摘要：本文通過(guò)對(duì)我國(guó)都市類報(bào)紙周末版經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的研究，分析都市類報(bào)紙周末版的現(xiàn)有贏利模式及其存在的弊端，并針對(duì)都市類報(bào)紙的周末市場(chǎng)情況進(jìn)行考察，在闡述周末市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索都市報(bào)紙周末版的潛在贏利空間。
在我國(guó)，都市類報(bào)紙興起于20世紀(jì)80年代新聞改革初期，于90年代中后期報(bào)業(yè)市場(chǎng)化階段：迅速成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，都市類報(bào)紙已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)城市的主流報(bào)紙。目前全國(guó)都市類報(bào)紙的廣告刊登額占報(bào)紙廣告總量的四分之三左右，成為最受廣告商青睞的廣告投放媒體之一，其廣告規(guī)模在很大程度上決定著整個(gè)報(bào)業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。
都市報(bào)的迅速發(fā)展和繁榮，可以說(shuō)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)該看到大多數(shù)都市類報(bào)紙都非常年輕，整個(gè)市場(chǎng)仍然不夠成熟．特別是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在著明顯的差距。
一、都市報(bào)周末版面分析
一份報(bào)紙要想贏得讀者青睞、廣告商器重，最重要的莫過(guò)于在版面內(nèi)容上下功夫。本文對(duì)《廣州日?qǐng)?bào)》、《北京青年報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《新民晚報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》和《羊城晚報(bào)》的周末版面作了一次較為詳細(xì)的內(nèi)容分析，這6份報(bào)紙近幾年來(lái)一直位居全國(guó)都市類報(bào)紙廣告收入排名前10強(qiáng)，可以說(shuō)代表了我國(guó)都市類報(bào)紙廣告經(jīng)營(yíng)的最高水平，而其所處的廣州、深圳、北京和上海，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)，報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的幾大城市之一。因此，可以肯定，這六份報(bào)紙?jiān)诎婷鎯?nèi)容安排上都已幾經(jīng)探索，下足功夫，以其作為研究對(duì)象，是極具代表性的。
(一)版面容量和廣告數(shù)量情況
通過(guò)對(duì)6份報(bào)紙為期一周的版面統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其周日的版面數(shù)量從16版到48版不等，均明顯少于平時(shí)，而《廣州日?qǐng)?bào)》、《北京晚報(bào)》、《羊城晚報(bào)》三者的周日版容量甚至不到平時(shí)最高容量的三分之一。與之相關(guān)聯(lián)的是周日?qǐng)?bào)紙廣告的缺乏，所有6份報(bào)紙周日版的廣告數(shù)量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于工作日平均水平，其中《北京青年報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《羊城晚報(bào)》和《深圳特區(qū)報(bào)》的周日廣告甚至不到平時(shí)最高數(shù)量的10％。無(wú)論在報(bào)紙容量還是在廣告數(shù)量上，周六版的情況都要比周日版有所改善，但是和平時(shí)報(bào)紙的差距還是非常明顯的，而《北京晚報(bào)》則是一個(gè)例外，它在周六的廣告數(shù)量達(dá)到了29．25版，比周一、周二還要多。此外，各報(bào)每天的版面數(shù)量和廣告數(shù)量基本上是成正比的，而一周內(nèi)廣告投放量最多的，一般集中在周三、周四、周五這三天，除《廣州日?qǐng)?bào)》在周一出現(xiàn)廣告高峰。
(二)版面內(nèi)容安排情況
進(jìn)一步比較都市報(bào)周末和平時(shí)的內(nèi)容安排：首先，6份報(bào)紙周末和平時(shí)在正刊的版面安排上基本相似，只是周末的版面數(shù)量被明顯壓縮。其中，周日的財(cái)經(jīng)新聞要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于周六和平時(shí)，文化生活類內(nèi)容則多于平時(shí)。6份報(bào)紙中，有兩份是有副刊的，且都在北京，3份報(bào)紙?jiān)谥芰推綍r(shí)發(fā)行了周刊及?？?，兩份報(bào)紙?jiān)谥苋瞻l(fā)行周刊。其次，兩份報(bào)紙的副刊在一周的內(nèi)容安排上也是比較相似的。周日?qǐng)?bào)紙雖然有意在文化生活方面作文章，但無(wú)論是從數(shù)量上還是從內(nèi)容上都無(wú)法體現(xiàn)出和平時(shí)的差異，同樣，周六報(bào)紙的資訊信息也并不能和平時(shí)拉開(kāi)明顯的差距，周末有的信息，平時(shí)都有，而且數(shù)量更多，內(nèi)容更廣。此外，在周刊的發(fā)行方面，周六要比周日成熟得多，像《北京晚報(bào)》和《新民晚報(bào)》在周六都有多份周刊，內(nèi)容也比較充實(shí)，包含了豐富的資訊信息，而《北京晚報(bào)》更是在設(shè)計(jì)上下足了功夫，其周刊《星期六》就采用了彩頁(yè)和雜志形式。
(三)廣告刊登情況
周末的主要廣告類別包括醫(yī)療、美容、保健、飲食、分類廣告以及各類招聘、培訓(xùn)和折扣信息，這些廣告多為軟性，和生活資訊相關(guān)。而像房產(chǎn)、汽車之類的工商廣告，原本是廣告市場(chǎng)的主力軍，在周末報(bào)紙中卻極少出現(xiàn)，甚至連向來(lái)以房產(chǎn)廣告著稱的《北京青年報(bào)》，也不見(jiàn)刊登一則此類廣告。另外，有部分報(bào)紙刊登的廣告中包含了活動(dòng)類信息，這些活動(dòng)一般是由報(bào)紙親自發(fā)起，或聯(lián)合其他單位以及廣告商共同組織的，比如《廣州日?qǐng)?bào)》主辦的“2005消費(fèi)者最喜愛(ài)的十佳品牌頒獎(jiǎng)聯(lián)展暨日化用品集團(tuán)采購(gòu)訂貨會(huì)”，是一種以報(bào)紙為中介，溝通廣告商和讀者的有效手段。此外，?？椭芸且环N非常好的廣告載體，其廣告數(shù)量要明顯多于平時(shí)，如《北京晚報(bào)》在周六的較高廣告收益，就有將近80％是通過(guò)?？椭芸〉玫摹?/p>
二、都市報(bào)周末市場(chǎng)分析
周末報(bào)紙版面的普遍壓縮，是否意味著周末市場(chǎng)缺乏價(jià)值?研究證明事實(shí)并非如此。拿杭州市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，有調(diào)查分析顯示，周六和周一是報(bào)紙零售的高峰期，達(dá)到一周銷售量的33．3％，其次是周三的16．7％，而周日的報(bào)紙銷售量則是最低的。而浙江大學(xué)傳播研究所的最新研究也表明，杭州讀者在周一至周五平均投入讀報(bào)時(shí)間為54．19分鐘，而周末則達(dá)到了60．62分鐘。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，周末報(bào)紙的讀者需求量是不容忽視的，周末市場(chǎng)有著極大的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)，周六和周日的讀者需求情況存在著明顯的差異，不應(yīng)該把它們簡(jiǎn)單等同在同一個(gè)“周末”的概念之下。
此外，在內(nèi)容的偏好方面，也表現(xiàn)出了鮮明的時(shí)代特征。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民觀念的變化，消費(fèi)文化逐漸成為當(dāng)代大眾文化中最為重要的一部分，因此，與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系密切的實(shí)用性的內(nèi)容，也越來(lái)越受到讀者的關(guān)注。另外，由于周末的閱讀場(chǎng)所多以家庭為主，適合整個(gè)家庭閱讀的內(nèi)容更容易成為周末的共同話題與關(guān)注點(diǎn)，因此，出行參考、購(gòu)物指南、財(cái)經(jīng)信息等服務(wù)性的內(nèi)容倍受讀者青睞。
三、都市報(bào)周末版的潛在贏利空間
一方面，都市報(bào)在周末的讀者群并不比平時(shí)小，另一方面，都市報(bào)周末版卻大大遜色于平時(shí)，廣告少之又少。是什么原因造成了這樣的矛盾呢?正如《揚(yáng)子晚報(bào)》總編朱銘佐在新浪網(wǎng)“總編在線”欄目所言，“客戶不喜歡把廣告放在雙休日，盡管一再解釋雙休日讀者面很寬，發(fā)行量不比平時(shí)少，但客戶還是不認(rèn)賬?！睆V告商的習(xí)慣和偏見(jiàn)，導(dǎo)致了周末報(bào)紙利潤(rùn)推動(dòng)力不足和周末版面的蕭條，對(duì)此大多數(shù)報(bào)紙都顯得非常無(wú)奈。然而，面對(duì)周末廣告匱乏，報(bào)紙并非完全無(wú)計(jì)可施，《北京晚報(bào)》周六的驚人廣告數(shù)量就是一個(gè)很好的證明。沒(méi)有一份報(bào)紙會(huì)甘愿放棄大好收益，它們之所以如此消極被動(dòng)，完全是出于一種受制于廣告商喜好的無(wú)奈。要改變周末廣告的蕭條現(xiàn)狀，還得靠報(bào)紙自身努力，最根本的則是要改變廣告商的觀念。要說(shuō)服廣告商認(rèn)可報(bào)紙的周末廣告價(jià)值，需要的是客觀詳細(xì)的數(shù)據(jù)，報(bào)紙應(yīng)該聯(lián)手?jǐn)?shù)據(jù)公司加大對(duì)于周末市場(chǎng)的調(diào)研。
此外，就報(bào)紙本身而言，版面內(nèi)容永遠(yuǎn)是最為關(guān)鍵、最能說(shuō)服人的，周末的報(bào)紙如何才能吸引讀者，吸引廣告商，還是需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上作一些改變和探索。通過(guò)上文的研究和分析，也讓我們看到了一些潛在的贏利點(diǎn)。
(一)挖掘文化特色、提供資訊服務(wù)
根據(jù)周末這一特定時(shí)間的讀者需求，提供更多文化和生活資訊方面的服務(wù)，挖掘區(qū)別于平時(shí)的特色。雜志型?？瘧?yīng)該是周末報(bào)紙最具潛力的發(fā)展方向之一，在這方面，美國(guó)報(bào)紙周末版的成功經(jīng)驗(yàn)也為我們提供了借鑒。美國(guó)報(bào)紙周末發(fā)行量是非?？捎^的，而其周日?qǐng)?bào)紙的市場(chǎng)收益更高達(dá)整個(gè)報(bào)業(yè)收益的40％～50％，這主要?dú)w功于報(bào)紙內(nèi)容雜志化。美國(guó)周日?qǐng)?bào)紙的內(nèi)容主體并非新聞信息，而是大量的副刊和?？?，約占了總版面的三分之二，其內(nèi)容主要涉及：下周電視預(yù)告及節(jié)目介紹、廣場(chǎng)雜志、書(shū)評(píng)、家庭讀物、旅游、購(gòu)物、卡通畫(huà)等等，其中包含了大量的廣告，且印刷精美，極具誘惑力。因此，?？瘧?yīng)該是我國(guó)都市報(bào)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。
(二)策劃適宜活動(dòng)，提高品牌價(jià)值
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)知識(shí)管理企業(yè)發(fā)展
一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)管理現(xiàn)狀
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷深入發(fā)展，管理者也意識(shí)到知識(shí)的重要性，系統(tǒng)管理知識(shí)對(duì)管理者后續(xù)對(duì)知識(shí)的研究分析和運(yùn)用而言至關(guān)重要。知識(shí)管理作為一項(xiàng)科學(xué)的新型研究性管理模式理論，對(duì)企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的知識(shí)進(jìn)行集中處理、組織創(chuàng)新，運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理模式最大化滿足企業(yè)發(fā)展的需求，其產(chǎn)生前提在于當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。知識(shí)管理的發(fā)展現(xiàn)狀并不十分順利，也存在一些亟需解決的問(wèn)題。不同學(xué)者基于自身的研究和理解，從不同角度出發(fā)解釋知識(shí)管理，認(rèn)為其核心要義在于綜合運(yùn)用知識(shí)，通過(guò)收集、處理、存儲(chǔ)、共享、增值等手段建立知識(shí)管理系統(tǒng)，使用戶獲取所需知識(shí)的時(shí)間成本降低、獲取信息的準(zhǔn)確度和時(shí)效性提高。在知識(shí)管理被獨(dú)立提出之前，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)初步建立不同知識(shí)系統(tǒng)以方便決策和管理，但由于知識(shí)系統(tǒng)的建立目標(biāo)不一，分散性較強(qiáng)，缺乏知識(shí)管理的整體性，實(shí)效性有待提高。由于當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，相關(guān)專家和知識(shí)系統(tǒng)面對(duì)井噴式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息資源反倒難以進(jìn)行知識(shí)尤其是隱形知識(shí)的挖掘和梳理。大多數(shù)隱性知識(shí)存在于相關(guān)專家的腦海中，為了發(fā)現(xiàn)專家并令其積極地分享他們的知識(shí)，應(yīng)采取積極的策略和適當(dāng)?shù)呐嘤h(huán)境。與此同時(shí)，全面發(fā)展的大數(shù)據(jù)在綜合交融多重學(xué)科知識(shí)方面和較強(qiáng)的可視化優(yōu)勢(shì)也使得用戶在獲取和運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程更加迅速準(zhǔn)確。
二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)管理模式構(gòu)建
(一)市場(chǎng)需求獲取
時(shí)代在發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、信息多元化愈演愈烈，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”的發(fā)展理念已不足以支撐企業(yè)的發(fā)展，故企業(yè)開(kāi)始尋求“以客戶為中心”發(fā)展理念的創(chuàng)新。因此，市場(chǎng)需求的獲得是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)背景之下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)大量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和轉(zhuǎn)化，使企業(yè)發(fā)展更適應(yīng)市場(chǎng)需求是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵步驟。由于大數(shù)據(jù)對(duì)于信息挖掘的聚類性強(qiáng)，以不同群體為分化點(diǎn)，有側(cè)重地提供針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠在很大程度上賺取客戶的滿意度，從而將商業(yè)價(jià)值最大化。將客戶群體精準(zhǔn)細(xì)化，為不同客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)，能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，發(fā)展壯大新的客戶群體且最大程度減少現(xiàn)有客戶流失是不可忽略的一大環(huán)節(jié)。就發(fā)展客戶而言，大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)分析不同客戶的消費(fèi)偏好、生活習(xí)慣變化等，從而更好地在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行潛在客戶的挖掘和開(kāi)發(fā)，以更加符合其購(gòu)買需求的新產(chǎn)品來(lái)吸納和拓展客戶群體。
(二)大數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)龐大的數(shù)據(jù)資源支撐，而企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)際上就是將龐大的、參差不齊的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘整合、管理和分享的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)在發(fā)展數(shù)據(jù)集成時(shí)往往運(yùn)用物理手段和邏輯手段將企業(yè)多重的、層次結(jié)構(gòu)不一的、分散性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行只能整合，避免信息獨(dú)立問(wèn)題的出現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小如何，不可避免地會(huì)有混亂、重復(fù)和廢棄的數(shù)據(jù)不斷疊加在一起的熵增現(xiàn)象，數(shù)據(jù)集成的需求迫在眉睫。數(shù)據(jù)資源整合對(duì)于不同信息系統(tǒng)而言起到了一個(gè)連結(jié)共通的作用，能夠有效提高信息資源的利用程度。隨著知識(shí)的不斷積累，企業(yè)發(fā)展所要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)也在增加，新技術(shù)和新產(chǎn)品在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品的需求量也在不斷增加，產(chǎn)品需求變化加快，對(duì)企業(yè)發(fā)展而言把握這項(xiàng)發(fā)展契機(jī)至關(guān)重要。企業(yè)在進(jìn)行信息資源整合時(shí)，可以通過(guò)知識(shí)流的形式促進(jìn)不同主體和環(huán)境的切合程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)高速發(fā)展的目的。
(三)知識(shí)檢索與數(shù)據(jù)挖掘
隨著大數(shù)據(jù)資源整合以及知識(shí)組織系統(tǒng)逐漸發(fā)展成熟，企業(yè)在運(yùn)用知識(shí)管理模式的過(guò)程中必須開(kāi)始考慮和重視個(gè)體個(gè)性化知識(shí)檢索需求。企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)資源整合實(shí)現(xiàn)資源管理和共享，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，不斷深入發(fā)展知識(shí)組織系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)檢索能夠加速企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。只有通過(guò)企業(yè)提供的知識(shí)導(dǎo)航和檢索工具才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能檢索，更好地問(wèn)有此類需求的客戶提供更完備更具個(gè)性的知識(shí)檢索服務(wù)，同時(shí)也符合企業(yè)最大程度發(fā)展創(chuàng)新的需求。由于數(shù)據(jù)庫(kù)資源龐大、知識(shí)檢索涉及范圍寬泛，人工分析獲取有效信息是行不通的，因此對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘工具和知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具的選擇至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身發(fā)展情況作最優(yōu)化選擇。
三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)管理實(shí)施策略
(一)資源容器建設(shè)
企業(yè)發(fā)展所需的數(shù)據(jù)信息資源是十分龐大的，如何快速獲取和掌握市場(chǎng)需求導(dǎo)向、用戶購(gòu)買模式和傾向、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況以及相關(guān)理論知識(shí)等其他資源信息是關(guān)鍵，切實(shí)掌握篩選數(shù)據(jù)資源能夠使企業(yè)在數(shù)據(jù)支撐下牢牢把握發(fā)展方向，科學(xué)跟進(jìn)后續(xù)研究計(jì)劃的實(shí)施。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)趨勢(shì)使然，只有深入接觸并高效發(fā)展知識(shí)管理策略，企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不被淘汰。建立良好的業(yè)務(wù)管理模式有三點(diǎn)：建立健全以市場(chǎng)創(chuàng)新為根本要義的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；基于優(yōu)化開(kāi)發(fā)流程的知識(shí)管理系統(tǒng)；升級(jí)完備以先進(jìn)開(kāi)發(fā)能力為核心的知識(shí)管理機(jī)制。該機(jī)制的運(yùn)行不僅能夠篩選各類有效數(shù)據(jù)信息，還能夠?qū)ζ髽I(yè)所需資源信息進(jìn)行及時(shí)更新和替換，使企業(yè)在資源共享中形成自身的資源庫(kù)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)積累和發(fā)展。
(二)技術(shù)升級(jí)保障
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)于數(shù)據(jù)信息的采集、整合、共享，知識(shí)檢索導(dǎo)航、數(shù)據(jù)知識(shí)挖掘工具等均應(yīng)當(dāng)與知識(shí)管理保持一致，通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的創(chuàng)新平臺(tái)協(xié)調(diào)合作、獲取支持。當(dāng)然，基于對(duì)企業(yè)發(fā)展情況不一的考量，例如不對(duì)等的資金規(guī)模差異等，企業(yè)對(duì)于上述情況的掌控并不需要全面性調(diào)整，也可通過(guò)協(xié)同發(fā)展的方式與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、政府等展開(kāi)合作，達(dá)到協(xié)同互補(bǔ)的效果。這對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一舉兩得的，不僅能夠降低企業(yè)在這一方面自主研發(fā)的成本投入，還能夠深入運(yùn)用知識(shí)管理和共享獲取所需資源數(shù)據(jù)信息。此外，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享模式后如何高效實(shí)施相關(guān)知識(shí)管理策略也相當(dāng)關(guān)鍵。
(三)管理系統(tǒng)改進(jìn)
企業(yè)管理的改進(jìn)主要有以下兩方面：第一是精細(xì)化管理的發(fā)展，其二便是知識(shí)管理。在原始的管理模式中，由個(gè)人決策的模式存在一定的弊端，需要進(jìn)一步完善和升級(jí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展單靠個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是由一個(gè)掌握公司實(shí)際情況的組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這些功能的實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)“全數(shù)據(jù)化”的精細(xì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式。但因?yàn)槠髽I(yè)所現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)十分匱乏，且原始的管理系統(tǒng)相對(duì)落后。在今天的信息化時(shí)代里，企業(yè)的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)力之一就是其所搜集到的資源。因此，企業(yè)迫切需要打破原有模式，給予原有的知識(shí)管理體系，引入個(gè)性化信息檢索，跨數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接等來(lái)促使其對(duì)知識(shí)組織系統(tǒng)的開(kāi)放機(jī)制的接近程度的提高。
四、結(jié)論
本篇論文主要從企業(yè)在發(fā)展中所關(guān)注研究的問(wèn)題著手，構(gòu)建一個(gè)全新的企業(yè)知識(shí)管理方式，這種管理模式基于對(duì)大數(shù)據(jù)資源的更深一步進(jìn)行開(kāi)發(fā)的前提下，將市場(chǎng)的需求視為落腳點(diǎn)，借助高新信息技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的協(xié)同創(chuàng)新方式來(lái)對(duì)執(zhí)行這種模式的策略等方面進(jìn)行深層討論。在現(xiàn)代的生產(chǎn)及生活當(dāng)中，信息已成為一個(gè)必不可少的元素。但就目前而言，我們沒(méi)有做好進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的準(zhǔn)備。同時(shí)還面臨著大數(shù)據(jù)是怎么樣的這樣一個(gè)引人發(fā)省的問(wèn)題。技術(shù)的存在是因人而起的，同時(shí)也是服務(wù)于人的，這點(diǎn)顯而易見(jiàn)，但大數(shù)據(jù)并非一個(gè)冰冷、機(jī)械化的世界，它無(wú)法完全替代人們所發(fā)揮的作用。同時(shí)也給我們提出了要求：促進(jìn)自我知識(shí)管理意識(shí)的增強(qiáng)，提高對(duì)其所作用及重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，力爭(zhēng)在知識(shí)型的社會(huì)，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為了規(guī)避大數(shù)據(jù)鴻溝現(xiàn)象的發(fā)生，我們每個(gè)人都應(yīng)該奉獻(xiàn)出自己的一份力。與此同時(shí)，要懷著新時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是無(wú)法比及的信念。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高職院校 知識(shí)管理 行政管理
1 知識(shí)管理理論的來(lái)由及涵義
維也納管理學(xué)大師彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)的開(kāi)山鼻祖，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，其于20世紀(jì)80年代提出了知識(shí)管理理論。1988年，德魯克提出知識(shí)工人是組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體，他的這個(gè)觀點(diǎn)得到普遍認(rèn)可，由此揭開(kāi)知識(shí)管理的序幕。
知識(shí)管理可以從狹義與廣義兩方面來(lái)理解。狹義的知識(shí)管理即知識(shí)資源管理，它是指對(duì)知識(shí)及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播與利用等相關(guān)過(guò)程的系統(tǒng)管理。廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、服務(wù)、資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、人員的全方位和全過(guò)程的管理，包括知識(shí)開(kāi)發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。
知識(shí)管理中最主要的是“知識(shí)”，按照德魯克的分類，知識(shí)包含隱形知識(shí)和顯性知識(shí)兩類。隱性知識(shí)是指高度個(gè)體化的、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的知識(shí)，通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)的默契、組織文化等形式存在。顯性知識(shí)是指能以一種系統(tǒng)的方法表達(dá)的、正式而規(guī)范的知識(shí)，通常以語(yǔ)言、文字等結(jié)構(gòu)化的形式存儲(chǔ)，多表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等形式。
2 知識(shí)管理在高職院校行政管理中的應(yīng)用概況
如上所述，知識(shí)管理的理念與實(shí)踐源于20世紀(jì)80年代。到90年代，美國(guó)有80％的企業(yè)已經(jīng)或正在實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃，而2000年被確定為知識(shí)管理年。進(jìn)入21世紀(jì)，微軟公司、惠普公司、英國(guó)石油公司、 安達(dá)信、德州儀器公司、施樂(lè)公司等世界500強(qiáng)企業(yè)都在知識(shí)管理方面取得了很大成功。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理還相對(duì)落后，調(diào)查顯示，我國(guó)目前有40％的企業(yè)開(kāi)始了知識(shí)管理調(diào)研，35％的企業(yè)處于實(shí)施階段，但還有23％的企業(yè)尚未關(guān)注知識(shí)管理問(wèn)題。我國(guó)較早開(kāi)展知識(shí)管理并取得了較大成功的有華東電力設(shè)計(jì)院、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、方正電腦公司、亞信集團(tuán)等企業(yè)。
與企業(yè)知識(shí)管理的成功相比，我國(guó)高職院校知識(shí)管理的理論和實(shí)踐更為滯后。國(guó)外的高校知識(shí)管理已經(jīng)開(kāi)展得很好，它們主要強(qiáng)調(diào)促進(jìn)知識(shí)交流與共享的技術(shù)手段在學(xué)校中的應(yīng)用，以及如何將學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于學(xué)校，把學(xué)校建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。而國(guó)內(nèi)各高職院校在知識(shí)管理方面，還處在觀念討論和理論介紹階段，真正系統(tǒng)地進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐的學(xué)校還很少。分析其原因，這主要是由學(xué)校的非營(yíng)利性、學(xué)術(shù)性以及人才培養(yǎng)的遲效性等特點(diǎn)決定的。與追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)相比，高職院校在管理改革上的壓力和動(dòng)力相對(duì)較小，所以歷史上先進(jìn)的管理理論大都產(chǎn)生于企業(yè)，其后學(xué)校才結(jié)合自身的特點(diǎn)加以改造并應(yīng)用于管理實(shí)踐。時(shí)至今日，我國(guó)高職院校知識(shí)管理研究應(yīng)當(dāng)從理論層面轉(zhuǎn)入實(shí)踐層面。
3 高職院校行政管理必須面向知識(shí)管理
高職院校的管理者常遇到這樣的問(wèn)題：某崗位員工調(diào)離后，新員工卻要花很長(zhǎng)時(shí)間重新摸索和熟悉此崗位的工作知識(shí)，而不能充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，造成不必要的重復(fù)，降低工作效率；員工在工作時(shí)，總感覺(jué)所掌握的信息不很全面，不能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速檢索到需要的知識(shí)；同樣的工作知識(shí)，為什么在員工需要的時(shí)候都要自己從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，不能與他人共享，造成重復(fù)操作，浪費(fèi)人力物力財(cái)力。這些在高職院校行政管理中普遍存在的現(xiàn)象大大降低了行政管理部門的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和工作效率。鑒于此，高職院校行政管理必須進(jìn)行知識(shí)管理以避免以上弊端。
此外，高職院校管理作為管理實(shí)踐中的一種專業(yè)管理活動(dòng)，經(jīng)歷了一個(gè)由科學(xué)管理、人本管理到多元整合的一體化管理發(fā)展歷程。因此，高職院校需要構(gòu)造以知識(shí)創(chuàng)新為核心主題、以知識(shí)共享為中心環(huán)節(jié)的知識(shí)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)行政管理的改革與創(chuàng)新。并且，高職院校只有將知識(shí)管理置于戰(zhàn)略實(shí)施的核心地位，才能在提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樾姓芾淼哪繕?biāo)之一就是提高知識(shí)價(jià)值的發(fā)掘和應(yīng)用的能力。這種能力越強(qiáng)，學(xué)校就越能培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的畢業(yè)生，就越能創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的科研成果及取得更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
4 高職院校行政管理中的知識(shí)管理應(yīng)用
高職院校行政管理部門進(jìn)行知識(shí)管理，包括知識(shí)開(kāi)發(fā)、分類、加工、共享等各個(gè)環(huán)節(jié)。這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，知識(shí)開(kāi)發(fā)和知識(shí)分類是基礎(chǔ)，知識(shí)加工是手段，知識(shí)共享是核心?，F(xiàn)實(shí)從知識(shí)開(kāi)發(fā)到知識(shí)共享的過(guò)程，就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的過(guò)程。
4.1 知識(shí)開(kāi)發(fā)。知識(shí)開(kāi)發(fā)是知識(shí)管理鏈的源頭，其關(guān)鍵問(wèn)題是保持部門管理的開(kāi)放性，主要在于提高部門的知識(shí)吸收能力、知識(shí)交流能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。比如高職院校的人事部門、財(cái)務(wù)部門要善于總結(jié)自己部門的工作經(jīng)驗(yàn)，把它提升為知識(shí)，同時(shí)人事部門與財(cái)務(wù)部門都要善于總結(jié)它們之間的溝通與交流規(guī)律，并形成知識(shí)，以便于知識(shí)銜接和流通。在這三個(gè)能力中，知識(shí)吸收能力決定了部門利用知識(shí)的水平，知識(shí)交流能力決定了部門內(nèi)部知識(shí)共享的程度和深度，知識(shí)創(chuàng)新能力決定了部門進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)的水平。這幾種能力都需要部門管理者組織策劃多種不同形式的活動(dòng)進(jìn)行提高，比如部門之間可常開(kāi)工作交流會(huì)，以達(dá)成工作上的默契。
4.2 知識(shí)分類。知識(shí)分類是知識(shí)管理的難點(diǎn)，前面我們提到知識(shí)可分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。在高職院校里，工資制度、上班、作息時(shí)間等是顯性知識(shí)，而個(gè)人工作習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等屬于隱性知識(shí)。高職院校在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，要嚴(yán)格劃分隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，分充分挖掘出隱形知識(shí)，并使之顯性化，助力于學(xué)校的改革與發(fā)展。這對(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享有著重要意義。
4.3 知識(shí)加工。知識(shí)加工包括整理顯性知識(shí)和隱性知識(shí)顯性化兩個(gè)環(huán)節(jié)。整理顯性知識(shí)，可通過(guò)信息管理手段進(jìn)行，關(guān)鍵是使知識(shí)系統(tǒng)化。對(duì)于隱性知識(shí)，高職院校就只能運(yùn)用知識(shí)管理手段使其顯性化。這需要部門領(lǐng)導(dǎo)者采取一系列的轉(zhuǎn)化措施與手段，例如，可以通過(guò)制定規(guī)章制度、工作流程的方式實(shí)現(xiàn)部門之間和部門內(nèi)部知識(shí)的顯性化。其次要制定部門內(nèi)各崗位對(duì)接流程，理清各崗位工作的銜接點(diǎn)。最后還要組織各崗位人員整理書(shū)寫(xiě)本崗位的縱向流程，把每個(gè)崗位的工作依據(jù)、工作程序等以文字形式體現(xiàn)，形成工作規(guī)范，便于新任人員查閱，縮短了工作熟悉時(shí)間。只有實(shí)現(xiàn)知識(shí)顯性化才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，達(dá)到知識(shí)管理的目的。
4.4 知識(shí)共享。知識(shí)共享也包括三個(gè)環(huán)節(jié)：首先，要建立知識(shí)庫(kù)并錄入已顯性化的知識(shí)。建立知識(shí)庫(kù)，要結(jié)合高職院校的特點(diǎn)，有針對(duì)性地確定建庫(kù)方案。在把顯性知識(shí)錄入知識(shí)庫(kù)時(shí)，要根據(jù)部門人員崗位職責(zé)的不同，合理設(shè)置數(shù)據(jù)編輯權(quán)限。其次，要建立知識(shí)索引。知識(shí)索引是知識(shí)庫(kù)的輸出機(jī)制。面對(duì)大量數(shù)據(jù)，既要設(shè)置各種常用搜索引擎，又要結(jié)合高校特點(diǎn)，設(shè)置特定搜索引擎。最后，是組建共享網(wǎng)絡(luò)。建共享網(wǎng)絡(luò)應(yīng)以局域網(wǎng)建設(shè)為手段，通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，從而推動(dòng)部門和個(gè)人管理能力的提高，達(dá)到管理方式的創(chuàng)新。
總之，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，高職院校從社會(huì)的邊緣走進(jìn)了社會(huì)的中心，由為經(jīng)濟(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素，必然要求學(xué)校建構(gòu)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代內(nèi)涵的新模式，而知識(shí)管理作為順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)誕生的新型管理方式，正好符合了高職院校角色轉(zhuǎn)換的需要。在行政管理中，高職院校要提高對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，有意識(shí)地開(kāi)展知識(shí)管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)行政管理的最優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)
[1]盛小平.基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理研究.圖書(shū)情報(bào)工作.2004(6).
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；知識(shí)管理；措施
管理理念是企業(yè)的靈魂，它貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，支配企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著企業(yè)對(duì)管理的整體性、系統(tǒng)性的重視，企業(yè)界開(kāi)始大力推行知識(shí)管理。由于全球化的到來(lái)和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的需求在增強(qiáng)，知識(shí)被證明是企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)的關(guān)注與重視，使得知識(shí)管理成為企業(yè)管理過(guò)程中必須考慮的因素。
一、知識(shí)管理理念
知識(shí)管理作為一種管理理念，它集中體現(xiàn)了以人為本的傳統(tǒng)管理思想。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)及有知識(shí)的人（知識(shí)員工和客戶）的渴望與尊重，知識(shí)管理就不僅僅是對(duì)知識(shí)的管理與利用，更重要的，知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)還要綜合運(yùn)用組織、文化、戰(zhàn)略、流程、技術(shù)等傳統(tǒng)的管理手段，以最大化對(duì)知識(shí)及有知識(shí)的人的尊重，最大化企業(yè)知識(shí)的價(jià)值。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新、保持并提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就成了水到渠成的副產(chǎn)品。
事實(shí)上，如果僅僅是對(duì)知識(shí)的管理，那么，傳統(tǒng)的信息管理等手段也能達(dá)到目的?？梢?jiàn)，知識(shí)管理帶來(lái)的是一場(chǎng)管理思想的革命，是一場(chǎng)企業(yè)管理理念的變革，而不是管理手段的變化。也就是說(shuō)，知識(shí)管理的理念體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程重組、信息管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等所有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中，但并不能代替任何一個(gè)原有的業(yè)務(wù)管理流程，即使是信息管理這樣與知識(shí)管理密切相關(guān)的工作內(nèi)容。
二、知識(shí)管理在企業(yè)管理中的重要作用
現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形式已無(wú)法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，這就需要新的企業(yè)模式和勞動(dòng)形式，因此，發(fā)揮知識(shí)管理的作用就顯得尤為重要。
1.知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率
現(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個(gè)部門或生產(chǎn)車間已經(jīng)有過(guò)的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)或新技術(shù)，無(wú)法在其他部門得到普及和推廣。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理、分類、傳播，使知識(shí)財(cái)富可以得到充分的再利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率的提高。通過(guò)知識(shí)管理可以方便的查詢和發(fā)掘已經(jīng)擁有的知識(shí)，通過(guò)將已經(jīng)擁有的知識(shí)用到新工藝或新流程中，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至創(chuàng)造出新的知識(shí)。
2.知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性
現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)瞬息萬(wàn)變，不可預(yù)知的事件越來(lái)越多。對(duì)此傳統(tǒng)的信息技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)管理的要求。知識(shí)管理技術(shù)能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號(hào)，并按要求對(duì)各種資源進(jìn)行組織，對(duì)突發(fā)事件做出有效的反應(yīng)，通過(guò)提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境。
3.知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)管理的創(chuàng)新
在科技高速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期顯著縮短的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，創(chuàng)新往往是企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是設(shè)法將其在各國(guó)的員工組織在一起，跨越地域和時(shí)間的限制，進(jìn)行討論和研究，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。
4.知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)
企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力就必須擁有具有新知識(shí)和創(chuàng)造力的員工。員工的培訓(xùn)和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要措施。成功的知識(shí)管理將加快員工的學(xué)習(xí)過(guò)程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日?；顒?dòng)。
三、企業(yè)管理中有效實(shí)施知識(shí)管理的措施
1.發(fā)揮企業(yè)高管在知識(shí)管理中的重要作用
首先要更新觀念。社會(huì)的變革，在于人們觀念的轉(zhuǎn)變。實(shí)施知識(shí)管理，決不能靠行政命令來(lái)推行，只有通過(guò)宣傳、學(xué)習(xí)和推進(jìn)，使廣大企業(yè)員工尤其是企業(yè)高層管理者認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性，認(rèn)識(shí)到舊觀念已不能適應(yīng)時(shí)代的變革與發(fā)展，才能使工作順利開(kāi)展。而觀念的更新，要依靠積極參加變革與變革過(guò)程中的學(xué)習(xí)。
其次，企業(yè)高層管理者必須發(fā)揮在知識(shí)管理中起著引導(dǎo)、指導(dǎo)和推動(dòng)知識(shí)管理的重要作用。一是企業(yè)高管應(yīng)該為企業(yè)以及知識(shí)管理建立起明確的發(fā)展目標(biāo)，并將發(fā)展目標(biāo)灌輸?shù)矫總€(gè)員工頭腦中，使知識(shí)管理始終保持明確且正確的方向。二是企業(yè)高管應(yīng)該精通知識(shí)管理的操作過(guò)程和操作方法，能夠具體指導(dǎo)員工，促進(jìn)他們有效地收集、應(yīng)用、交流和創(chuàng)造知識(shí)。三是企業(yè)高管必須受到員工信任，具備高度的協(xié)調(diào)能力，能夠促進(jìn)企業(yè)形成相互依賴的環(huán)境。使企業(yè)管理的本質(zhì)對(duì)資源做到科學(xué)合理利用，達(dá)到知識(shí)管理的終極目標(biāo)。
2.打造學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造組織文化基礎(chǔ)
在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，全體員工應(yīng)全心身地終身學(xué)習(xí)，只有通過(guò)不斷地更新知識(shí)，員工才能不斷超越自我，才能給企業(yè)帶來(lái)新的活力。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于引導(dǎo)員工的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使員工能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、思考，并利用各種信息技術(shù)手段將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量。
學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)重要特征就是通過(guò)學(xué)習(xí)不斷調(diào)整自己的行為，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境的認(rèn)同，不斷認(rèn)識(shí)到外界的變化，不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)，從而能夠根據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整企業(yè)自身的行為，提高適應(yīng)環(huán)境的能力。所以現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)能夠結(jié)合實(shí)際不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，如：風(fēng)險(xiǎn)投資、電子商務(wù)等。因此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該注重向外界學(xué)習(xí)，因?yàn)閺淖约核幍沫h(huán)境之外學(xué)習(xí)是獲取新知識(shí)的途徑之一，所以要提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平，除了從合作伙伴那里學(xué)習(xí)，還善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或 其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等各種途徑學(xué)習(xí)。
3.加強(qiáng)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，搭建自己的知識(shí)管理平臺(tái)
企業(yè)要建立多層次、多類別、多渠道的員工培訓(xùn)機(jī)制，提倡終身學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)，盡可能讓每個(gè)員工在其職業(yè)生涯中，有充分的機(jī)會(huì)提高技能和素質(zhì)。而且學(xué)習(xí)培訓(xùn)要定位準(zhǔn)確，因崗有別，注重效果，形成一種自覺(jué)行動(dòng)，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力。
要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，借助一定的知識(shí)管理技術(shù)及工具，搭建自己的知識(shí)管理平臺(tái)。然而技術(shù)并不是知識(shí)管理的全部，要把它作為促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的學(xué)習(xí)和流動(dòng)的輔助手段，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況和需要選擇恰當(dāng)?shù)闹R(shí)管理軟件工具及平臺(tái)。
4.根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，堅(jiān)持積極穩(wěn)妥推進(jìn)的原則
企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的工作，是不可能一蹴而就的，因此，一定要堅(jiān)持“穩(wěn)健推進(jìn)”的原則，決不搞“一陣風(fēng)”和形式主義；同時(shí)，不同企業(yè)實(shí)際情況千差萬(wàn)別，知識(shí)管理的實(shí)施也是各具特色，即使是國(guó)內(nèi)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，例如聯(lián)想、海爾、華為等的經(jīng)驗(yàn)也不能簡(jiǎn)單地拿來(lái)硬套，也要認(rèn)真的學(xué)習(xí)、研究別人成功經(jīng)驗(yàn)的精髓，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，創(chuàng)造性地運(yùn)用。
5.加強(qiáng)評(píng)估知識(shí)管理的實(shí)施效果
必須有一種對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)的機(jī)制，通過(guò)評(píng)估和反饋來(lái)指導(dǎo)和調(diào)整實(shí)施過(guò)程，保證知識(shí)管理的成功實(shí)施。為客觀評(píng)價(jià)知識(shí)管理開(kāi)展的成效，有必要對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐開(kāi)展多方面的績(jī)效評(píng)估。此外，知識(shí)管理實(shí)際上是一個(gè)過(guò)程性管理體系，每一個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格合理的績(jī)效評(píng)估，將不斷促進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)的完善，并使其不斷發(fā)現(xiàn)并推廣使用最佳知識(shí)管理實(shí)踐。
四、結(jié)語(yǔ)
知識(shí)管理不是一個(gè)單獨(dú)的管理工具和手段，知識(shí)管理的實(shí)施也不是單一的管理變革過(guò)程，而是牽涉到企業(yè)管理各方面的系統(tǒng)工程。只有把知識(shí)管理融入到企業(yè)管理的整個(gè)系統(tǒng)，使之成為企業(yè)管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，才能真正發(fā)揮知識(shí)管理的巨大功效。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】盈余管理 激勵(lì)制度 物質(zhì)激勵(lì) 透明化
關(guān)于盈余管理的定義，中外經(jīng)濟(jì)學(xué)家都給出了不同的定義理解，而相同的點(diǎn)則可以分為以下四個(gè)方面。
第一，從主體上來(lái)說(shuō)，主要由管理層和董事會(huì)組成，盡管雙方所擁有的權(quán)力不盡相同，但都可以對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)報(bào)告產(chǎn)生一定的影響。第二，從客體上來(lái)說(shuō)，主要是與企業(yè)業(yè)績(jī)相關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，企業(yè)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的操控，從而達(dá)到特定的目的。第三，從手段上來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)對(duì)于會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)假設(shè)的變更等，選擇與自己的目標(biāo)更加一致的會(huì)計(jì)方式。第四，從目的上來(lái)說(shuō)，管理層通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)信息的操控從而達(dá)到自身利益的最大化。
由于企業(yè)所有者和管理者的分離，雙方簽訂的契約勢(shì)必會(huì)和現(xiàn)實(shí)情況產(chǎn)生一些摩擦，而由于信息不對(duì)稱，信息摩擦也是在所難免的契約摩擦和信息摩擦為管理人員的盈余管理提供了條件和可能。為了使管理者完全站在企業(yè)所有者的角度為企業(yè)服務(wù)，高管激勵(lì)制度是十分重要的，而作為企業(yè)管理的重要組成部分，為了減少盈余管理，加強(qiáng)和完善高管激勵(lì)制度是非常有必要的。研究企業(yè)盈余管理和高管激勵(lì)制度的文獻(xiàn)很多，但是把兩者結(jié)合到一起的研究則相對(duì)較少。本文擬在分析我國(guó)現(xiàn)行高管激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題及原因的基礎(chǔ)上，對(duì)如何完善我國(guó)上市公司高管激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行闡述和研究，以及為我國(guó)上市公司高管激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)與調(diào)整提供決策參考建議，從而達(dá)到減少摩擦、控制盈余管理的目的，是十分有研究?jī)r(jià)值的。
一、我國(guó)上市公司高管激勵(lì)制度的現(xiàn)狀
從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)上市公司的高管激勵(lì)制度可以分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)可以分為薪酬激勵(lì)、期權(quán)等；而非物質(zhì)激勵(lì)可以分為職位晉升、榮譽(yù)授予、在職培訓(xùn)等。
從時(shí)間的長(zhǎng)短上來(lái)說(shuō)，上市公司的高管激勵(lì)制度可以分為長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)。長(zhǎng)期激勵(lì)可以分為長(zhǎng)期期權(quán)、職位晉升、職位津貼等，而短期激勵(lì)則包括績(jī)效獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金等。
二、我國(guó)公司高管激勵(lì)的問(wèn)題以及原因分析
（一）激勵(lì)結(jié)構(gòu)單一，方式缺乏多樣化
盡管我國(guó)上市公司對(duì)于高層管理人員的激勵(lì)方式分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種，但是從實(shí)踐上來(lái)說(shuō)主要是以物質(zhì)激勵(lì)特別是以短期激勵(lì)為主。傳統(tǒng)的“工資+ 獎(jiǎng)金+ 福利+ 津貼”式的薪酬激勵(lì)模式仍然占據(jù)相當(dāng)大的市場(chǎng)，長(zhǎng)期激勵(lì)方式的采用則相對(duì)比例不高。這樣的激勵(lì)模式僅僅著眼于對(duì)高管人員當(dāng)期經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的肯定，容易造成高管盲目追求短期效益，而不顧公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期利益。另外，非物質(zhì)激勵(lì)常常被上市公司忽視，或者采用較少。
其間的原因主要是由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，尤其是對(duì)于上市公司的管理層來(lái)說(shuō)，很多人對(duì)于物質(zhì)的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)精神的追求，根據(jù)馬斯洛需求理論來(lái)看，人們?cè)跐M足最基本的生存需求前，對(duì)于精神等層面的要求是相對(duì)較少的，即使是滿足了基本層面的要求，所謂的精神層面的滿足遠(yuǎn)不如拿到真實(shí)鈔票來(lái)得興奮和滿足。而對(duì)于未知系數(shù)較高的長(zhǎng)期利益，短期利益明顯來(lái)得更真實(shí)更可靠，從人們對(duì)個(gè)人利益的追求來(lái)看，在追求短期利益的同時(shí)，管理者很有可能為了獲取高薪酬，同時(shí)采取過(guò)度的盈余管理手段，這也使企業(yè)的發(fā)展陷入了一定的瓶頸和困境。
（二）激勵(lì)制度缺乏監(jiān)控，較為隨意
盡管我國(guó)上市公司聲稱已經(jīng)逐步建立起基于業(yè)績(jī)的薪酬制度，但在實(shí)際的實(shí)踐過(guò)程中，薪酬制度這則顯得相對(duì)多式多樣。各種薪酬制度層出不窮，無(wú)論是高薪酬制度還是零薪酬制度等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了所謂的基于業(yè)績(jī)的薪酬制度，公司高管自行決定薪酬的行為已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是站在企業(yè)的長(zhǎng)期利益上說(shuō)話了。即使是與企業(yè)相掛鉤的薪酬制度，在企業(yè)獨(dú)斷專權(quán)、業(yè)績(jī)不再真實(shí)的情況下，企業(yè)薪酬完全成為管理者謀求個(gè)人利益的工具。
其原因主要?dú)w結(jié)到企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制存在嚴(yán)重不足，由于上市公司董事人數(shù)眾多，加上部分董事一人身兼數(shù)職，面對(duì)煩瑣復(fù)雜的公司經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，董事會(huì)職責(zé)不明或是由于任務(wù)繁重和相對(duì)知識(shí)的缺乏則會(huì)授權(quán)于高管，而由于董事會(huì)的長(zhǎng)期自主授權(quán)，高管們則會(huì)利用職務(wù)之便和雙重身份，即董事與高管身份的重疊，逐步掌握了公司的管理大權(quán)，形成所謂的“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象。并開(kāi)始利用職權(quán)謀取個(gè)人私利的最大化，損害公司剩余所有者的利益。同時(shí)對(duì)獨(dú)立董事的忽視以及缺乏，使企業(yè)對(duì)董事會(huì)和管理層的監(jiān)督陷入更加獨(dú)斷的境地。
（三）高管業(yè)績(jī)考核制度不合理
目前上市公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的不完善主要體現(xiàn)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的不合理上。首先，不可否認(rèn)的是目前市場(chǎng)上大多數(shù)公司現(xiàn)行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系明顯偏重于資產(chǎn)收益率、收入增長(zhǎng)、利潤(rùn)年增長(zhǎng)率和每股凈收益等財(cái)務(wù)指標(biāo)，相反，反映產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、公司信譽(yù)、創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)水平的非財(cái)務(wù)指標(biāo)則相對(duì)較少，僅僅通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)探究高管的努力程度和公司的績(jī)效水平明顯是不夠的，對(duì)于高管薪酬制度的確定也顯得尤為不公平；其次，對(duì)于少得可憐的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，非量化的測(cè)量方式顯得更加不受重視，過(guò)于主觀的評(píng)價(jià)方式使非財(cái)務(wù)指標(biāo)缺乏可靠性，從而更大程度上減少了企業(yè)對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的依賴，由此可見(jiàn)，現(xiàn)行的薪酬激勵(lì)制度并沒(méi)有起到相應(yīng)的積極激勵(lì)的作用。
其中的原因主要是由于外部監(jiān)控的不完善性，所謂審計(jì)就是相關(guān)人員發(fā)表關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)告是否符合相應(yīng)的法律法規(guī)和財(cái)務(wù)報(bào)告框架的意見(jiàn)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。但是由于審計(jì)人員的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)判斷能力存在一定的局限性，有些審計(jì)部門和審計(jì)人員的職業(yè)道德素質(zhì)不是很高，沒(méi)有阻擋住企業(yè)和有關(guān)部門的利益誘惑，造成審計(jì)報(bào)告客觀性存在偏差，使得審計(jì)報(bào)告不再客觀真實(shí)，企業(yè)的會(huì)計(jì)信息不再真實(shí)可靠，這就給企業(yè)管理者盈余管理和操縱利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。
我的感受是：即使講千遍，不如做實(shí)驗(yàn)。
要成功地做好演示實(shí)驗(yàn)，最起碼要做到以下三點(diǎn)：
一、要準(zhǔn)備充分。首先要熟悉教材，熟悉實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)步驟，明確實(shí)驗(yàn)的目的，考慮如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察，觀察什么，如何觀察。切莫使演示實(shí)驗(yàn)成了“魔術(shù)表演”。演示實(shí)驗(yàn)即使最簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，教師在課前都要試做兩次，對(duì)于反應(yīng)溫度、溶液濃度、藥品用量都要做到心中有數(shù)。課堂演示要保證萬(wàn)無(wú)一失。演示實(shí)驗(yàn)所需藥品和儀器要列個(gè)清單，走進(jìn)課堂前，一一對(duì)照，看是否遺漏，小東小西缺一樣都會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程，從而影響學(xué)生的情緒。
二、要操作規(guī)范。演示實(shí)驗(yàn)中，教師的一舉一動(dòng)都會(huì)成為學(xué)生獨(dú)立操作的依據(jù)和榜樣，對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能起著示范作用。教師操作應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，有條不紊。
演示桌上要整潔，與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的東西（哪怕是下一步演示要用的），皆不要放在演示桌上。以免影響學(xué)生觀察。試劑的取用要適當(dāng)，多了浪費(fèi)，少了現(xiàn)象不明顯或造成實(shí)驗(yàn)失敗。
實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生的現(xiàn)象要明顯，必須使全班每個(gè)學(xué)生，特別是最后一排學(xué)生都看得清楚?，F(xiàn)象不明顯，學(xué)生看不到，必然影響課堂紀(jì)律，達(dá)不到應(yīng)有的效果。如何使現(xiàn)象明顯，每個(gè)學(xué)生都能看得見(jiàn)，教師確實(shí)需要事先動(dòng)一番腦筋，如教師可根據(jù)產(chǎn)物的顏色選擇放在實(shí)驗(yàn)儀器后面的襯托物，以幫助學(xué)生觀察。
1基本理念的創(chuàng)新
圖書(shū)館管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行動(dòng)，合理配置和使用圖書(shū)館資源，發(fā)揮其最佳效率，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和完成圖書(shū)館任務(wù)的過(guò)程。圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新和發(fā)展了圖書(shū)館管理。什么是圖書(shū)館知識(shí)管理？筆者認(rèn)為，圖書(shū)館知識(shí)管理，是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書(shū)館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書(shū)館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程。由此看來(lái)，圖書(shū)館知識(shí)管理與圖書(shū)館管理有如下不同：①理論基礎(chǔ)不同。從上述兩個(gè)定義可以看出，圖書(shū)館管理是以傳統(tǒng)的管理學(xué)理論為基礎(chǔ)，圖書(shū)館知識(shí)管理則是以知識(shí)管理理論為基礎(chǔ)；②管理對(duì)象不同。圖書(shū)館管理對(duì)象是由人員、文獻(xiàn)信息、建筑、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)方法等要素構(gòu)成的圖書(shū)館系統(tǒng)；圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)象是圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)，它是由信息與知識(shí)資源、人力資源、物資資源、技術(shù)與圖書(shū)館文化等要素組成；③側(cè)重點(diǎn)不同。盡管圖書(shū)館管理的中心思想是以人為本，以讀者為中心，但是在實(shí)踐中，很少有圖書(shū)館貫徹了這一基本管理思想，而只是忙于一般的事務(wù)性管理；圖書(shū)館知識(shí)管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資本管理成為圖書(shū)館知識(shí)管理的核心，知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新成為圖書(shū)館知識(shí)管理的直接目標(biāo)。
2管理內(nèi)容的創(chuàng)新
圖書(shū)館知識(shí)管理將實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：
2.1知識(shí)創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書(shū)館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)”為主要對(duì)象和核心概念，革新圖書(shū)館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等；圖書(shū)館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；圖書(shū)館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)流”為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采訪過(guò)渡到知識(shí)采集、從文獻(xiàn)組織過(guò)渡到知識(shí)組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過(guò)渡到知識(shí)服務(wù)的方法和途徑；圖書(shū)館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理研究。
2.2知識(shí)應(yīng)用管理。圖書(shū)館需要為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)建立虛擬圖書(shū)館或信息中心；為用戶開(kāi)拓多樣化、深層次服務(wù)；構(gòu)建復(fù)合型圖書(shū)館。
2.3知識(shí)傳播管理。主要是為了促進(jìn)知識(shí)尋求者與知識(shí)源之間、知識(shí)尋求者與知識(shí)提供者之間的及時(shí)準(zhǔn)確的匹配和傳送。
2.4知識(shí)服務(wù)管理。圖書(shū)館應(yīng)幫助用戶開(kāi)發(fā)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，使圖書(shū)館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動(dòng)和更全面過(guò)程中支持用戶的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。
2.5人力資本管理。圖書(shū)館知識(shí)管理十分重視人在知識(shí)管理過(guò)程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識(shí)管理的知識(shí)型館員。
2.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。圖書(shū)館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)遇到的新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新策略和新辦法。
3管理職能的創(chuàng)新
一般說(shuō)來(lái)，圖書(shū)館管理具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制六種基本職能，而圖書(shū)館知識(shí)管理的主要職能體現(xiàn)為：
3.1外化，它是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織知識(shí)。
3.2內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過(guò)程中，從外部數(shù)據(jù)庫(kù)里提取知識(shí)，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過(guò)信息過(guò)濾來(lái)發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識(shí)。
3.3中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)軟件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流程和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識(shí)匹配和傳送。
3.4共享，即幫助員工從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)甚至從中獲得啟迪和智慧。
3.5學(xué)習(xí)，即幫助圖書(shū)館與個(gè)人解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識(shí)的收集、整理、儲(chǔ)存、共享，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識(shí)，使圖書(shū)館成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。
3.6認(rèn)知，它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。圖書(shū)館知識(shí)管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)，并提供最新的信息；也可直接參與科學(xué)研究、知識(shí)生產(chǎn)等過(guò)程，成為國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分；更關(guān)注知識(shí)在社會(huì)和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。
4管理原則的創(chuàng)新
圖書(shū)館管理往往強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動(dòng)力原則、效益原則[2]。圖書(shū)館知識(shí)管理將突破圖書(shū)館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則：
4.1開(kāi)放性原則。要建立一個(gè)開(kāi)放的圖書(shū)館知識(shí)管理平臺(tái)，讓所有成員能把自己的新知識(shí)添加到知識(shí)管理平臺(tái)去，同時(shí)也吸收和利用外部知識(shí)，豐富圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)。
4.2共享性原則。當(dāng)圖書(shū)館成員間的知識(shí)得到共享時(shí)，圖書(shū)館的知識(shí)存量將成倍地增長(zhǎng)，而轉(zhuǎn)讓知識(shí)并不損失成員任何東西。而且由于知識(shí)的共享是一個(gè)過(guò)程，需要轉(zhuǎn)讓者和接受者共同的參與，因此成員在轉(zhuǎn)讓知識(shí)的過(guò)程中能使自己的知識(shí)得以深化，或者獲得一些新的知識(shí)。
4.3激勵(lì)性原則。圖書(shū)館通過(guò)建立知識(shí)管理激勵(lì)系統(tǒng)，包括知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，就可以針對(duì)不同類型的知識(shí)型員工采取不同的激勵(lì)方式，或者針對(duì)職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵(lì)策略[3]。
4.4發(fā)掘性原則。圖書(shū)館應(yīng)該認(rèn)識(shí)到知識(shí)在圖書(shū)館產(chǎn)品及其服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用，圖書(shū)館需要明確知識(shí)的價(jià)值，并將其挖掘出來(lái)。
4.5合作性原則?；谥R(shí)共享性，圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作活動(dòng)變得非常重要。只有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)才能真正將知識(shí)資本挖掘出來(lái)并加以形式化和資本化，因?yàn)橹挥性谥R(shí)得到共享之后，知識(shí)才能與知識(shí)的擁有者——圖書(shū)館員的個(gè)人相對(duì)獨(dú)立，才能說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)知識(shí)有了更大的所有權(quán)。當(dāng)某個(gè)圖書(shū)館員離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)，他們的知識(shí)才會(huì)留存在圖書(shū)館中。
4.6增值性原則。由于知識(shí)具有收益遞增的特性，圖書(shū)館員工通過(guò)知識(shí)共享，可以分享個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，減少團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的增值與功能放大。
關(guān)鍵詞：施工過(guò)程質(zhì)量控制
⒈模板工程
⑴模板要求
①模板要保證工程結(jié)構(gòu)和構(gòu)件各部分形狀尺寸和相互位置準(zhǔn)確。
②施工前應(yīng)做好模板設(shè)計(jì)，要具有足夠的承載能力、剛度和穩(wěn)定性，能可靠的承受住新澆筑混凝土的自重和側(cè)壓力以及在施工過(guò)程中所產(chǎn)生的各種荷載。
⑵施工要求
①模板與砼的接觸面應(yīng)涂隔離劑，并嚴(yán)禁隔離劑粘污鋼筋與砼接槎處。
②模板在其支架的安裝過(guò)程中，必須設(shè)置防傾覆的臨時(shí)支撐。
③模板安裝過(guò)程中，其拼縫不應(yīng)漏漿且不應(yīng)大于2.5mm,相鄰兩模板表面高低差不應(yīng)大于2mm。
④對(duì)于跨度不小于4m的現(xiàn)澆鋼筋砼梁板，其模板應(yīng)按設(shè)計(jì)要求起拱，當(dāng)設(shè)計(jì)無(wú)具體要求時(shí)，起拱高度應(yīng)為跨度的1/1000-3/1000。
⑤固定在模板上的預(yù)埋件，預(yù)留孔洞不得遺漏且要保證安裝準(zhǔn)確牢固。
⑥在澆筑砼之前，模板應(yīng)先澆水濕潤(rùn)，但模板內(nèi)不應(yīng)有積水，模板內(nèi)的雜物要清除干凈。
⑦模板拆除時(shí)側(cè)模不得損壞砼構(gòu)件的棱角，底模應(yīng)在砼達(dá)到要求強(qiáng)度后方可拆除。
⒉鋼筋工程
⑴材料要求
①鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)有出廠質(zhì)量證明書(shū)或試驗(yàn)報(bào)告單，鋼筋表面或每捆（盤）均有標(biāo)志。進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)按爐罐批號(hào)及直徑分批檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括查對(duì)標(biāo)志、外觀質(zhì)量，并按現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，抽取試樣作力學(xué)性能試驗(yàn)，試驗(yàn)合格后方可使用。
②施工中所用的鋼筋級(jí)別、種類和直徑應(yīng)按設(shè)計(jì)要求采用，當(dāng)需要代換時(shí)，應(yīng)征得設(shè)計(jì)單位同意。
⑵鋼筋加工要求
①鋼筋加工的形狀、尺寸必須符合設(shè)計(jì)要求。
②鋼筋表面應(yīng)潔凈，無(wú)損傷無(wú)油漬。
③Ⅰ級(jí)鋼筋末端需作180°彎鉤，平直部分長(zhǎng)度不宜小于鋼筋直徑d的3倍。
④箍筋應(yīng)作135°彎鉤，平直部分不應(yīng)小于箍筋直徑d的10倍.
⑶鋼筋的連接
①鋼筋的接頭宜設(shè)置在受力較小處，同一縱向受力鋼筋不宜設(shè)置兩個(gè)或兩個(gè)以上接頭。
②鋼筋焊接前必須根據(jù)施工條件進(jìn)行試焊，焊工必須具有焊工上崗證，并在規(guī)定的范圍內(nèi)操作。
③當(dāng)受力鋼筋采用機(jī)械連接接頭或焊接接頭時(shí)，設(shè)置在同一構(gòu)件內(nèi)的接頭宜互相錯(cuò)開(kāi)，其接頭連接區(qū)段的長(zhǎng)度為35d(d為縱向受力鋼筋的較大直徑）且不小于500毫米，否則屬同一連接區(qū)段，接頭面積占全部受力鋼筋面積不宜超過(guò)50%。
④焊接接頭距鋼筋彎折處不應(yīng)小于鋼筋直徑的10倍，且不宜位于鋼筋的最大彎折處，且不宜設(shè)置在梁端，柱端的箍筋加密區(qū)范圍內(nèi)。
⑤同一構(gòu)件中相鄰縱向受力鋼筋的綁扎搭接接頭宜相互錯(cuò)開(kāi)，鋼筋綁扎搭接接頭區(qū)段的長(zhǎng)度為1.3倍的搭接長(zhǎng)度，凡搭接接頭中心點(diǎn)位于該連接區(qū)段內(nèi)的搭接接頭均屬于同一連接區(qū)段，接頭面積占總受力鋼筋面積的百分率，受拉區(qū)不得超過(guò)25%，受壓區(qū)不得超過(guò)50%。
⑥在梁柱構(gòu)件的縱向受力鋼筋搭接長(zhǎng)度范圍內(nèi)，箍筋配置設(shè)計(jì)無(wú)具體要求時(shí)，受拉搭接區(qū)段的箍筋間距不應(yīng)大于鋼筋較小直徑的5倍，且不應(yīng)大于100毫米，受壓搭接區(qū)段的箍筋間距不應(yīng)大于搭接鋼筋較小直徑的10倍，且不應(yīng)大于200毫米，當(dāng)柱中縱向受力鋼筋直徑大于25毫米時(shí)，應(yīng)在搭接接頭兩個(gè)端面外100毫米內(nèi)各設(shè)置兩個(gè)箍筋，間距宜為50毫米。
⑷鋼筋綁扎與安裝
①鋼筋的交叉點(diǎn)應(yīng)采用鐵絲扎牢。
②鋼筋搭接處，應(yīng)在中心和兩端用鐵絲扎牢。
③板和墻的鋼筋網(wǎng)，除靠近兩行鋼筋的相交點(diǎn)全部扎牢外，中間部分交叉點(diǎn)可間隔交錯(cuò)綁扎，但必須保證受力鋼筋不宜位移，雙向受力的鋼筋，必須全部扎牢。
④梁和柱的箍筋，除設(shè)計(jì)有特殊要求外，應(yīng)與受力鋼筋垂直設(shè)置。
⑤鋼筋焊接應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行取樣試驗(yàn)，并及時(shí)出具試驗(yàn)報(bào)告。
砼工程
1、材料要求
①水泥出廠應(yīng)有合格證，且不得超過(guò)三個(gè)月，進(jìn)場(chǎng)后需進(jìn)行取樣進(jìn)行物理性能試驗(yàn)，及時(shí)出具試驗(yàn)報(bào)告，合格后方可用于施工，水泥出廠超過(guò)三個(gè)月應(yīng)對(duì)水泥進(jìn)行物理性能檢驗(yàn)合格方可用于施工。
②砼應(yīng)嚴(yán)格按照試驗(yàn)室出具的配比通知單進(jìn)行拌制并要嚴(yán)格控制水灰比，嚴(yán)格對(duì)砼所用材料計(jì)量。
③砼應(yīng)按有關(guān)規(guī)定充分?jǐn)嚢琛?/p>
④砼澆筑前應(yīng)清除模板上的雜物。
⑤砼澆筑過(guò)程中應(yīng)正確留置施工縫，施工縫的位置應(yīng)在砼澆筑前確定并留置在結(jié)構(gòu)受力較小且便于施工的部位，柱宜留在基礎(chǔ)的頂面，梁或吊車梁的腿下面、吊車梁的上面。單向板留置在平行于板的短邊的任何位置，有主次梁的樓板宜順著次梁方向澆筑，施工縫應(yīng)留在次梁跨中1/3范圍內(nèi)。
⑥在施工縫處繼續(xù)澆筑砼時(shí)，應(yīng)清除已硬化砼表面上的水泥薄膜和松動(dòng)的石子以及軟弱砼層，并加以充分濕潤(rùn)且不得有積水，在砼澆筑前，宜先在施工縫處鋪一層與砼內(nèi)成分相同的水泥砂漿，慟柱澆筑前應(yīng)先在底部填5~10厘米與砼內(nèi)成分相同的水泥漿。
⑦梁板要整體澆筑，澆砼時(shí)要保證砼保護(hù)層厚度;砼澆筑完畢后，12小時(shí)內(nèi)即開(kāi)始澆水養(yǎng)護(hù)，梁板澆水養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得小于7天，柱可纏塑料膜保持內(nèi)部水分。
⑧砼振搗要密實(shí)，厚度小的構(gòu)件用平板震動(dòng)器振搗，柱梁用震動(dòng)棒振搗。
⑨砼澆筑時(shí)，砼自由傾落高度超過(guò)2米，應(yīng)設(shè)串筒或溜槽，構(gòu)件高度過(guò)大時(shí)，應(yīng)每隔2~3米留置一處澆灌孔，澆筑過(guò)程中，砼不得產(chǎn)生離析現(xiàn)象。
⑩砼應(yīng)隨砼的澆筑在攪拌地點(diǎn)隨機(jī)取樣，按有關(guān)規(guī)定留置用于檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件砼質(zhì)量的試塊，送試驗(yàn)室試驗(yàn)，及時(shí)出具試驗(yàn)報(bào)告。
⒌砌體工程（填充墻)
⑴材料要求
①砌塊應(yīng)有出廠合格證，砌塊品種強(qiáng)度等級(jí)及規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
②砌塊進(jìn)場(chǎng)應(yīng)按要求進(jìn)行取樣試驗(yàn)，并出具試驗(yàn)報(bào)告，合格后方可使用。
③砌筑砂漿應(yīng)在砌筑前按設(shè)計(jì)要求申請(qǐng)配合比，施工中要嚴(yán)格按砂漿配合比通知單對(duì)材料進(jìn)行計(jì)量、并充分?jǐn)嚢琛?/p>
④施工現(xiàn)場(chǎng)砌塊應(yīng)堆放平整，堆放高度不宜超過(guò)2m，有防雨要求的要防止雨淋,并做好排水，砌塊保持干凈。
②施工要求
①砌筑砂漿攪拌后的稠度以5~7厘米為宜。
②砌筑砂漿應(yīng)按要求隨機(jī)取樣，留置試塊送試驗(yàn)室做試驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)砌筑砂漿應(yīng)隨拌隨用，水泥砂漿和水泥混合砂漿必須分別在拌成后3h和4h內(nèi)使用完畢，當(dāng)施工期間最高氣溫超過(guò)30℃時(shí)，必須分別在拌成后2h和3h內(nèi)使用完畢。
③砂漿拌成后和使用時(shí)均應(yīng)盛入貯灰器中，如砂漿出現(xiàn)沁水現(xiàn)象應(yīng)在砌筑前再次拌合。
④填充墻砌筑用的空心磚輕骨料砼小型空心砌塊應(yīng)提前1~2d澆水濕潤(rùn)，加氣砼砌塊砌筑前，應(yīng)向砌筑面適量澆水。
⑤用輕骨料砼小型空心砌塊或蒸壓加氣砼砌塊砌筑墻體時(shí)，墻底部應(yīng)砌燒結(jié)普通磚或多孔磚或砼小型空心砌塊，或現(xiàn)澆砼坎臺(tái)等，其高度不宜小于200毫米。
⑥墻體砌筑前應(yīng)先在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試排塊，排塊的原則是上下錯(cuò)縫，砌塊搭接長(zhǎng)度不宜小于砌塊長(zhǎng)度的1/3，若砌塊長(zhǎng)度小于等于300毫米，其搭接長(zhǎng)度不小于塊長(zhǎng)的1/2，搭接長(zhǎng)度不足時(shí)，應(yīng)在灰縫中放置拉結(jié)鋼筋。
⑦砌筑前設(shè)立皮數(shù)桿皮數(shù)桿應(yīng)立于房屋四角及內(nèi)外墻交接處，間距以10~15米為宜，砌塊應(yīng)按皮數(shù)桿拉線砌筑。
⑧砌塊的垂直灰縫厚度以15毫米為宜，不得大于20毫米，水平灰縫厚度可根據(jù)墻體與砌塊高度確定，但不得大于15毫米亦不應(yīng)小于10毫米，灰縫要求橫平豎直，砂漿飽滿。
⑨砌塊排列應(yīng)盡可能采用主規(guī)格，除必要部位外，盡量少鑲嵌實(shí)心磚砌體，局部需要鑲磚的位置易分散、對(duì)稱，以使砌體受力均勻。砌筑外墻時(shí)，不得留腳手眼，可采用里腳手，或雙排外腳手，設(shè)計(jì)規(guī)定的洞口，溝槽、通管和預(yù)埋件應(yīng)隨砌隨留和預(yù)埋，不得后鑿。
⑩縱橫墻整體咬槎砌筑，臨時(shí)間斷可拖斜槎，接槎時(shí)，應(yīng)先清理基面，澆水濕潤(rùn)，然后鋪漿接砌，并做到灰縫飽滿，因施工需要留置的臨時(shí)洞口處，每隔兩皮砌體應(yīng)設(shè)置2φ6拉筋，拉筋兩端分別深入先砌筑墻體及后墻洞砌體各700毫米?？蚣苤鶚?gòu)造柱上的拉結(jié)筋，應(yīng)安放準(zhǔn)確牢固，其外露部分應(yīng)在施工中不得任意彎折。墻上埋設(shè)電管時(shí)，只能垂直埋設(shè)，不得水平鏤槽，開(kāi)豎縫時(shí)不得錘斧剔鑿，電管直徑不宜大于25毫米，按規(guī)定固定好管閥，用水沖去粉末再用砂漿分遍填實(shí)，管閥埋設(shè)應(yīng)在抹灰前完成。
⑶質(zhì)量要求
①墻體砌筑材料必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求。
②砌塊排列合理正確，留槎符合規(guī)定，接槎牢固平整，灰縫厚度，符合要求。
③預(yù)留孔洞及預(yù)埋件位置、尺寸準(zhǔn)確。
④不同砌筑材料應(yīng)按照不同的有關(guān)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行施工。
⒍抹灰工程
⑴材料要求
①抹灰用的砂應(yīng)過(guò)篩，不得有雜物。
②所用石灰膏應(yīng)滿足相應(yīng)規(guī)范的要求。
③抹灰用的砂漿品種，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求選用，砂漿的配合比和稠度應(yīng)經(jīng)檢查合格后方可使用，砂漿中摻用外加劑時(shí)，其摻入量應(yīng)由試驗(yàn)確定。
⑵施工要求
①抹灰砂漿及摻有水泥或石灰膏拌制的砂漿，應(yīng)控制在初凝前用完。
②木結(jié)構(gòu)與磚石結(jié)構(gòu)，砼結(jié)構(gòu)等相接處基體表面的抹灰，應(yīng)先鋪釘金屬網(wǎng)，并繃緊牢固，金屬網(wǎng)與各基體的搭接寬度不應(yīng)小于100毫米。
③抹灰前，磚石砼等基體表面的灰塵，污垢和油漬等，應(yīng)清除干凈并應(yīng)做基層表面處理，隨即分層抹灰。防止表面空鼓開(kāi)裂。
④抹灰前應(yīng)先檢查基體表面的平整度，并用于抹灰層相同的砂漿設(shè)置標(biāo)志或標(biāo)筋。
⑤抹灰前應(yīng)檢查鋼木等門窗框位置是否正確，與墻連接是否牢固，連接處的縫隙應(yīng)用水泥砂漿或水泥混合砂漿（加少量麻刀）分層嵌塞密實(shí)。
⑥室內(nèi)墻面，柱面和門窗洞口的陽(yáng)角宜用1：2水泥砂漿做護(hù)角，其高度不應(yīng)低于2米，每側(cè)寬度不應(yīng)小于50毫米。
⑦外墻、窗臺(tái)、窗楣、雨蓬陽(yáng)臺(tái)、壓頂和突出腰線等，上面應(yīng)做流水坡度，下面應(yīng)做滴水線或滴水槽，其寬度和深度均不應(yīng)小于10毫米，并整齊一致。
⑧水泥砂漿和水泥混合砂漿的抹灰層，應(yīng)待前一抹灰層凝結(jié)后，方可涂抹后一層；石灰砂漿的抹灰層，應(yīng)等前一層7、8成干后，方可涂抹后一層。
⑨各種砂漿的抹灰層，在凝結(jié)前，應(yīng)防止快干、水沖和撞擊、振動(dòng)，凝結(jié)后，應(yīng)采取措施防止玷污和損壞，水泥砂漿抹灰層應(yīng)在濕潤(rùn)條件下養(yǎng)護(hù)。
⑩抹灰的平均總厚度不得大于下列規(guī)定：
頂棚：現(xiàn)澆砼—15毫米預(yù)制砼—18毫米
內(nèi)墻：普通抹灰—18毫米中級(jí)抹灰—20毫米
外墻—20毫米勒腳及突出墻面部分—25毫米
⑶質(zhì)量要求
①抹灰工程所用材料的品種，面層的顏色及花紋等必須符合設(shè)計(jì)要求。
②抹灰的面層，不得有爆灰和裂縫，各抹灰層之間及抹灰層與基體之間應(yīng)黏結(jié)牢固，不得有脫層、空鼓等缺陷。