移動支付特點(diǎn)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的移動支付特點(diǎn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：移動支付特點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】智能穿戴通信設(shè)備;安卓;移動支付系統(tǒng);設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
一、安卓開發(fā)技術(shù)介紹
（一）安卓操作系統(tǒng)
安卓系統(tǒng)是谷歌公司開發(fā)的一款基于Linux平臺的移動操作系統(tǒng)，具有開源的特點(diǎn)。安卓系統(tǒng)的代碼完全開放，開發(fā)者很容易進(jìn)行程序的開發(fā)，使得安卓的應(yīng)用軟件迅速豐富。并且，使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)可以不受移動運(yùn)營商的限制，方便的接入網(wǎng)絡(luò);其硬件的選擇也更為豐富，使用安卓系統(tǒng)的不同手機(jī)之間不會發(fā)生兼容性問題。
（二）安卓總體架構(gòu)
安卓操作系統(tǒng)的架構(gòu)分為核心層、系統(tǒng)運(yùn)行庫、應(yīng)用程序框架和應(yīng)用程序?qū)铀膫€部分。
核心層即為操作系統(tǒng)層，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、安全、電源、驅(qū)動和內(nèi)存的管理，底層架構(gòu)為Linux何香凝，具有開放性的特點(diǎn);系統(tǒng)運(yùn)行庫是核心層調(diào)用應(yīng)用程序的地方，通過C語言和標(biāo)準(zhǔn)庫來實(shí)現(xiàn)，與其它操作平臺相比，安卓系統(tǒng)運(yùn)行庫的執(zhí)行方式更為高效，手機(jī)硬件性能的提高可以大大提高運(yùn)行速度，這也為適應(yīng)現(xiàn)在不斷更新優(yōu)化的手機(jī)性能打下良好的基礎(chǔ);程序應(yīng)用框架式應(yīng)用程序分類分組的記過，可以為程序開發(fā)者提高便利;應(yīng)用程序?qū)邮且苿釉O(shè)備和用戶交流的界面，是所有應(yīng)用程序的集合。
（三）安卓程序界面構(gòu)造
界面的構(gòu)造是安卓應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，良好美觀的界面設(shè)計(jì)可以增加應(yīng)用程序的操作性，使其更受用戶的歡迎。安卓應(yīng)用程序界面的構(gòu)造主要通過UI框架和空間庫的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的各種功能。安卓平臺的應(yīng)用程序框架與塞班相比，運(yùn)行效率不是很高，但是控件的操作室非常精準(zhǔn)的，使得用戶使用起來更加清晰和準(zhǔn)確。
二、移動支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
基于移動客戶端的支付系統(tǒng)需要滿足客戶特定的支付需求，應(yīng)該具備一些基礎(chǔ)的特性和功能。首先，移動支付系統(tǒng)應(yīng)該具有用戶注冊的功能，兵對用戶的個人信息提供安全的保護(hù)，并且為了方便用戶使用，具有自動登錄和信息驗(yàn)證等功能;移動支付系統(tǒng)最重要的是具有移動支付功能，可以通過數(shù)據(jù)流量完成支付，并確保整個支付過程的安全和便捷;其次，移動支付系統(tǒng)應(yīng)該具有賬戶管理功能，使用戶可以清楚的掌握自己的賬號;最后，移動支付系統(tǒng)還應(yīng)提供密碼修改等功能，方便用戶的使用。為滿足以上功能，移動支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)需要考慮環(huán)境搭建、界面設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)類設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)關(guān)系設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。
（一）移動支付系統(tǒng)的環(huán)境搭建
安卓平臺應(yīng)用程序的開發(fā)主要是基于java語言，利用java編寫安卓的應(yīng)用程序時，首先要下載安裝JDK軟件，搭建安卓應(yīng)用程序編寫的平臺;其次要建立IDE和ADT插件，這是完成應(yīng)用程序編寫任務(wù)的工具;最后，運(yùn)行安卓虛擬設(shè)備，便可以進(jìn)行程序的編寫工作。
（二）移動支付系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)
移動支付系統(tǒng)的用戶界面要清晰明確，可以使用戶清楚該應(yīng)用程序的性質(zhì)和功能。其圖標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)以直觀的支付標(biāo)志為宜;圖標(biāo)的大小要符合手機(jī)設(shè)備屏幕大小特點(diǎn)，并兼顧其它圖標(biāo)的大小;其次，移動支付系統(tǒng)的圖標(biāo)應(yīng)該具有放大和縮小的特點(diǎn)，方便用戶的使用;編寫者要確保支付系統(tǒng)圖標(biāo)的清晰和易于辨別，不能給用戶造成誤解。
（三）移動支付系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)類設(shè)計(jì)
用戶打開移動支付系統(tǒng)后，根據(jù)個人信息完成登錄，如果登錄信息無法與賬戶信息匹配，用戶將無法獲得登錄權(quán)限;如果用戶登錄信息與賬戶信息匹配，便可以獲得登錄權(quán)限打開移動支付系統(tǒng)的界面，連接移動支付系統(tǒng)，完成支付業(yè)務(wù)。支付成功后移動客戶端獲得支付狀態(tài)回執(zhí)，從而改動賬戶狀態(tài)，提示用戶。為了完成以上操作，移動支付系統(tǒng)應(yīng)該具有多種實(shí)現(xiàn)類;Idexpage類實(shí)現(xiàn)用戶活動的繼承，方便用戶的控制，為用戶提供明確的菜單提示;main UI類實(shí)現(xiàn)支付應(yīng)用程序的界面邏輯，開發(fā)者通過該類控制界面外觀;Order InfoUI類實(shí)現(xiàn)用戶訂單的管理，在用戶正確登錄并正確完成支付操作后，通過該類實(shí)現(xiàn)移動設(shè)備和支付系統(tǒng)的連接盒完成支付操作;Pass Modify類可以讓用戶實(shí)現(xiàn)信息和密碼的更改和保存，保障支付系統(tǒng)賬戶的安全;Payment UI類用于用戶支付的具體流程，當(dāng)用戶啟動支付程序后，該類可以實(shí)現(xiàn)移動客戶端與支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接，完成支付操作，同時可以完成程序更新和維護(hù)的任務(wù)。
（四）移動支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系設(shè)計(jì)
移動支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)還應(yīng)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系。其中包括數(shù)據(jù)類型的分類，數(shù)據(jù)的用途以及具體數(shù)值的確定，保證移動支付系統(tǒng)可以順利完成支付任務(wù)。
三、移動支付系統(tǒng)軟件的測試
移動支付系統(tǒng)軟件編寫完成以后，需要在安卓平臺上進(jìn)行測試，才可以投入使用，測試的平臺可以是安卓手機(jī)，也可以是電腦上虛擬的安卓平臺。
（一）測試環(huán)境與配置
在進(jìn)行移動支付系統(tǒng)軟件的測試時，測試平臺滿足一定的環(huán)境要求，以保證軟件運(yùn)行的流暢性。如果是在電腦的虛擬平臺上進(jìn)行測試，該電腦的CPU、內(nèi)存、硬盤空間和操作系統(tǒng)都要滿足相應(yīng)的要求，并且虛擬安卓平臺應(yīng)與軟件的相匹配。
（二）測試需求功能
軟件測試的內(nèi)容主要包括各種需求功能的測試，如登錄識別模塊，管理功能模塊，支付功能模塊，UI設(shè)計(jì)模塊和性能測試等。測試重點(diǎn)是各模塊運(yùn)行的正確性與流暢性。
（三）測試流程的設(shè)計(jì)
在進(jìn)行移動支付系統(tǒng)軟件的測試時，要遵循正確的測試流程。首先要正確設(shè)置電腦環(huán)境，安裝安卓虛擬平臺以及相關(guān)插件，使其處于一個程序待安裝的狀態(tài);然后，導(dǎo)入編寫好的應(yīng)用程序，并正確啟動;然后進(jìn)入正式的測試環(huán)節(jié)，多次打開移動支付系統(tǒng)軟件的各個功能，依次測試其準(zhǔn)確性和流暢度。并且要保證測試的全面，盡量發(fā)現(xiàn)程序中的不足與缺陷，以不斷改正。必要時，可以利用的測試軟件對應(yīng)用程序的性能進(jìn)行測試;最后，要仔細(xì)完成測試報(bào)告，為以后的改進(jìn)提供具體的數(shù)據(jù)。
第2篇：移動支付特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：移動支付；安全問題；技術(shù)保障
總圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
1．引言
隨著手機(jī)、PAD等移動終端的應(yīng)用普及，移動支付迅速發(fā)展,與傳統(tǒng)支付方式相比，移動支付具有靈活便捷、交易時間短等特點(diǎn)；然而，移動支付雖然帶來了極大的便利性，其安全問題也不容忽視，類似密碼破解、信息復(fù)制、病毒感染等都有可能對移動支付造成重大的損失。因此，有必要對移動支付的安全性進(jìn)行分析，并通過技術(shù)手段進(jìn)行解決。
2．移動支付的概念和優(yōu)勢
2.1 移動支付的概念
移動支付(Mobile Payment)，也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動終端（通常是手機(jī)）對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動支付技術(shù)將移動終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。
2.2 移動支付的方式
移動支付的實(shí)現(xiàn)方式多種多樣，根據(jù)支付距離遠(yuǎn)近分為現(xiàn)場支付和遠(yuǎn)程支付，現(xiàn)場支付是利用內(nèi)置RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻識別）或NFC（Near Field Communication，短距離通訊）芯片的手機(jī)，支持各種零售、電子票務(wù)、消費(fèi)等非接觸式支付；遠(yuǎn)程支付是指通過發(fā)送支付指令(如網(wǎng)銀、電話銀行)或借助支付工具(郵寄、匯款)進(jìn)行的支付方式，如掌中付推出的掌中充值，掌中視頻就屬于遠(yuǎn)程支付。
根據(jù)支付金額的大小，移動支付又分為小額支付和大額支付。小額支付業(yè)務(wù)指運(yùn)營商與銀行合作，建立預(yù)存費(fèi)用的賬戶，用戶通過移動通信的平臺發(fā)出劃賬指令代繳費(fèi)用；大額支付指把用戶銀行賬戶和手機(jī)號碼進(jìn)行綁定，用戶通過與手機(jī)捆綁的銀行卡進(jìn)行交易操作。
2.3 移動支付的特點(diǎn)和優(yōu)勢
移動支付業(yè)務(wù)借助于互聯(lián)網(wǎng)和無線通信技術(shù)的發(fā)展已進(jìn)入了快速擴(kuò)張的階段，與其他在線支付業(yè)務(wù)相比，移動支付具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
（1）支付靈活方便。用戶只要申請了移動支付功能，通過撥打相應(yīng)的電話號碼或者發(fā)送短消息就可以完成整個支付與結(jié)算過程。
（2）支付成本低。可以減少往返銀行的交通時間和支付處理時間，而且用戶只需要支付很低的電話費(fèi)或短消息費(fèi)用。
（3）有利于調(diào)整價值鏈，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源布局。移動支付不僅可以為移動運(yùn)營商帶來增值收益，也可以為金融系統(tǒng)帶來中間業(yè)務(wù)收入。
3．移動支付的安全問題分析
3.1 移動支付安全特性
移動支付的整個交易過程是完全處在一個開放的環(huán)境中，為了保證交易的安全進(jìn)行，移動支付系統(tǒng)必須滿足以下安全特性：
（1）保密性。由于無線網(wǎng)絡(luò)的開放性，終端設(shè)備與WEB服務(wù)器之間傳輸?shù)慕灰仔畔?，很可能在傳輸過程中遭到非法攻擊，被非法用戶獲取、修改，如何保證交易信息的安全性和保密性是移動支付的基礎(chǔ)。
（2）數(shù)據(jù)完整性。移動支付交易必須保證交易不被破壞或干擾，交易內(nèi)容在傳輸過程中需要確認(rèn)數(shù)據(jù)信息沒有被改變，也就是信息在交易的處理過程中不能被任意加入、刪除或修改。
（3）不可否認(rèn)性。移動支付提供一種可以防止發(fā)送方或接收方抵賴傳輸消息的服務(wù)，當(dāng)接收方接收到消息后，能夠提供足夠的證據(jù)向第三方證明這條消息來自某個發(fā)送方，使發(fā)送方不能抵賴發(fā)送過這條消息。同時，當(dāng)發(fā)送一條消息時，發(fā)送方也有足夠證據(jù)證明某個接收方的確已經(jīng)收到這條消息。
3.2 移動支付安全問題的現(xiàn)狀
安全問題是影響移動支付的關(guān)鍵因素，安全包括很多環(huán)節(jié)，比如存儲安全、傳輸安全、認(rèn)證安全等。從目前來看，移動支付可能隱藏的安全問題表現(xiàn)如下：
（1）手機(jī)本身的安全存在隱患。利用手機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場支付很容易造成密碼的泄漏，再者，隨著智能機(jī)應(yīng)用的普及，手機(jī)病毒也越來越多，黑客使用病毒盜取用戶的手機(jī)PIN碼、網(wǎng)銀密碼，導(dǎo)致用戶賬戶被盜刷的現(xiàn)象屢見不鮮。
（2）缺乏身份識別。手機(jī)作為支付工具，必須對參與交易的合法身份進(jìn)行識別，由于移動支付涉及到銀行、商家、用戶等多個實(shí)體，如何解決合法身份認(rèn)證就顯得尤為重要。
（3）信用體系不健全。一些小額支付業(yè)務(wù)通常是捆綁在手機(jī)話費(fèi)中，而有不少手機(jī)號并沒有采取實(shí)名制，因此造成手機(jī)話費(fèi)透支、惡意拖欠并不少見。信用意識以及體系的不完善，也制約著移動信息化的普及和推廣。
4．移動支付安全技術(shù)
針對移動支付存在的安全問題，可以通過身份認(rèn)證、數(shù)字簽名和WPKI等相關(guān)技術(shù)手段來解決。
4.1 身份認(rèn)證技術(shù)
身份認(rèn)證是在交易過程中確認(rèn)操作者身份的技術(shù)，以保證操作者擁有合法身份，通常采用靜態(tài)密碼、短信密碼、動態(tài)口令等認(rèn)證方式。在實(shí)際使用過程中，不同的安全需求決定不同的認(rèn)證方式：小額支付通常采用移動電話號碼和固定密碼認(rèn)證的方式；大額支付可采用固定密碼和動態(tài)密碼的方式來提高安全性；以WIM為基礎(chǔ)的移動PKI認(rèn)證可以同時滿足以上兩種要求。
4.2 數(shù)字簽名技術(shù)
數(shù)字簽名又稱電子加密，可以區(qū)分真實(shí)數(shù)據(jù)與偽造、被篡改過的數(shù)據(jù)，公開密鑰加密技術(shù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名的主要技術(shù)，它有兩個密鑰：一個是簽名密鑰，它必須保持秘密，稱為私鑰；另外一個是驗(yàn)證密鑰，它是公開的，稱為公鑰。用戶在提交單據(jù)和帳號信息后，同時生成一個私鑰和證書，然后將該帳號連同證書和簽名文件作為一個包傳輸給接收方；接收方在收到簽名帳號信息后，首先去CA中心驗(yàn)證此證書的合法性，來確定發(fā)送方的身份是否可信。如果可信，則用證書中的公鑰來驗(yàn)證傳輸來的文件是否是發(fā)送方所簽署的。
4.3 WPKI技術(shù)
WPKI即“無線公開密鑰體系”，它通過采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施以及證書管理策略，有效地建立了安全有效的無線網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。WPKI中使用兩個不同的公開密鑰：一個用于密鑰交換（其證書可用于身份認(rèn)證），另一個可用于數(shù)字簽名，這樣有效地將身份認(rèn)證和訪問控制分開。無線PKI的架構(gòu)包括無線終端、注冊中心（RA）、證書認(rèn)證中心（CA）、目錄服務(wù)器和無線網(wǎng)關(guān)等。注冊中心負(fù)責(zé)接受用戶對證書頒發(fā)、撤銷等請求，認(rèn)證中心負(fù)責(zé)證書的頒發(fā)和管理，證書內(nèi)容包括使用者的姓名和公開密鑰、證書有效期等信息，和CA對這些信息的數(shù)字簽名。目錄服務(wù)器用來存放證書、CRL等供用戶查詢、下載，無線網(wǎng)關(guān)完成無線和有線環(huán)境協(xié)議的相互轉(zhuǎn)化。在安全協(xié)議WTLS中，服務(wù)器和客戶（如果服務(wù)器要求的話）分別利用其公鑰證 書向?qū)Ψ阶C明自己的身份。
為了適應(yīng)無線應(yīng)用環(huán)境，WPKI對傳統(tǒng)的PKI作了相應(yīng)的優(yōu)化工作，如采用壓縮證書格式，減少了存儲容量；采用橢圓曲線算法，提高了運(yùn)算效率，并在相同的安全強(qiáng)度下減少了密鑰的長度。
5．總結(jié)
日益增多的移動電話用戶數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)給移動電子商務(wù)提供了發(fā)展的沃土。未來手機(jī)支付的市場空間十分廣闊，而安全是制約其發(fā)展的關(guān)鍵問題，我們在研究移動支付安全技術(shù)的同時，應(yīng)該采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、完善交易流程、加強(qiáng)信用管理，加大安全芯片、智能讀卡設(shè)備等的研發(fā)力度，共同推動移動支付的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。
第3篇：移動支付特點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]3G 移動支付 移動運(yùn)營商 第三方支付服務(wù)提供商
1 引言
移動支付業(yè)務(wù)在中國開展已經(jīng)不是近兩年的事情了。但是一直以來，由于政府監(jiān)管滯后、技術(shù)安全問題以及商業(yè)模式不清晰。使得移動支付業(yè)務(wù)一直未有大的發(fā)展。隨著第三代移動通信(3G)時代的帶來，帶寬的擴(kuò)展和安全技術(shù)的提高將使移動數(shù)據(jù)(增值)業(yè)務(wù)進(jìn)入一個新的發(fā)展時期，移動手機(jī)業(yè)務(wù)有望拓展更為廣闊的發(fā)展空間。從全球移動通信市場看，移動支付業(yè)務(wù)將成為各通信運(yùn)營商十分看好的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
自從移動支付業(yè)務(wù)引入我國，移動運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)公司、銀行、軟件商、設(shè)備商等都加入到了移動支付市場的競爭。由于沒有清晰的商業(yè)模式，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈雖然初步形成但并不成熟，各參與方在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的位置都沒有最終確定。而移動支付產(chǎn)業(yè)是一種技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)，它成功的基礎(chǔ)首先是要建立一個成熟合理的產(chǎn)業(yè)鏈。只有建立并不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，移動支付產(chǎn)業(yè)才能健康發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈中的各成員才能具備生存的空間。實(shí)現(xiàn)共贏。
2 移動支付的概念
對于移動支付的概念。由于其內(nèi)容在不斷豐富，各專業(yè)組織和學(xué)者給出了不同的定義。移動支付論壇(Mobile Payment Forum)認(rèn)為，移動支付是支付方以一定信用額度或一定金額的存款，為了某種貨物或業(yè)務(wù)，通過移動設(shè)備從移動支付服務(wù)商處兌換得到代表相同金額的數(shù)據(jù)，以移動終端為媒介將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給支付對象，從而清償消費(fèi)費(fèi)用而進(jìn)行商業(yè)交易的支付方式；有學(xué)者認(rèn)為移動支付業(yè)務(wù)是一項(xiàng)跨行業(yè)的服務(wù)，是電子貨幣與移動通信業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物；百度百科上將移動支付定義為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動終端(通常是手機(jī))對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。
從本質(zhì)上說，移動支付就是將網(wǎng)絡(luò)與金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合，利用移動通信網(wǎng)絡(luò)的快捷、迅速，用戶分布范圍廣、數(shù)量眾多的特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)一系列金融服務(wù)。移動支付可以提供的金融業(yè)務(wù)種類繁多，包括商品交易、繳費(fèi)、銀行賬戶管理等，使用的終端可以是手機(jī)、具有無線功能的PDA、移動POS機(jī)或者筆記本電腦等設(shè)備。
3 移動支付流程
根據(jù)移動支付不同的業(yè)務(wù)種類及其實(shí)現(xiàn)方式，支付的流程也不盡相同?？偨Y(jié)起來，大致涉及到消費(fèi)者、商家、支付平臺、移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、第三方信用機(jī)構(gòu)和設(shè)備制造商，大體的流程如圖1所示：
整個支付流程基本上由9個步驟構(gòu)成，根據(jù)支付流程參與方的多少而略有增減。首先，由消費(fèi)者向商家提出購買請求，商家再向支付平臺提出收費(fèi)請求；其次，支付平臺與第三方信用機(jī)構(gòu)對商家和消費(fèi)者的身份進(jìn)行認(rèn)證；再次，支付平臺向消費(fèi)者提出支付的授權(quán)申請。得到確認(rèn)授權(quán)之后向商家支付費(fèi)用，并通知消費(fèi)者支付完成；最后，商家將商品交付消費(fèi)者。
4 移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成
我國移動支付產(chǎn)業(yè)鏈主要由移動運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、移動設(shè)備提供商、移動支付服務(wù)提供商、商家、用戶等多個環(huán)節(jié)構(gòu)成，如圖2所示。我國移動支付業(yè)務(wù)具有自身的特性，只有建立并不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈。移動支付業(yè)務(wù)才能獲得健康的發(fā)展。
其中，移動通信運(yùn)營商的主要角色是搭建移動支付平臺，為移動支付提供通信渠道。銀行等金融機(jī)構(gòu)作為與用戶手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的銀行賬戶管理者，需要為移動支付平臺建立一套完整、靈活的安全體系，從而保證用戶支付過程的安全通暢。設(shè)備制造商為移動運(yùn)營商提供移動通信系統(tǒng)，為用戶提供支持移動支付的終端設(shè)備，并且同時提供移動支付業(yè)務(wù)的解決方案。移動支付服務(wù)提供商是銀行和運(yùn)營商之間溝通的橋梁。商家在移動支付產(chǎn)業(yè)鏈中基本上屬于從屬地位，它提供相同于傳統(tǒng)支付的產(chǎn)品和服務(wù)。用戶是移動支付服務(wù)的最終使用者。
5 目前國內(nèi)外移動支付產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營模式
5.1以移動運(yùn)營商為運(yùn)營主體
當(dāng)移動運(yùn)營商作為移動支付平臺的運(yùn)營主體時，它會以用戶的手機(jī)話費(fèi)賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為移動支付賬戶，用戶所發(fā)生的移動支付交易費(fèi)用全部從用戶的話費(fèi)賬戶或小額賬戶中扣除。因此，用戶每月的手機(jī)話費(fèi)和移動支付費(fèi)用很難區(qū)分，而且通過這種方式進(jìn)行的交易也僅限于100元以下。當(dāng)前，中國移動與新浪、搜狐等網(wǎng)站聯(lián)合推出的短信、點(diǎn)歌服務(wù)以及與中國少年兒童基金會等福利機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的募捐服務(wù)。都是由移動公司從用戶的話費(fèi)當(dāng)中扣除費(fèi)用的方式來實(shí)現(xiàn)的。
5.2以銀行等金融機(jī)構(gòu)為運(yùn)營主體
銀行通過專線與移動通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，將銀行賬戶與手機(jī)賬戶綁定，用戶通過銀行卡賬戶進(jìn)行移動支付。銀行為用戶提供交易平臺和付款途徑，移動運(yùn)營商只為銀行和用戶提供消息通道，不參與支付過程。當(dāng)前我國大部分提供手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的銀行(如招商銀行、廣發(fā)銀行、工商銀行等)都由自己運(yùn)營移動支付平臺。
5.3以第三方服務(wù)提供商為運(yùn)營主體
移動支付服務(wù)提供商(或移動支付平臺運(yùn)營商)是獨(dú)立于銀行和移動運(yùn)營商的第三方經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時也是連接移動運(yùn)營商、銀行和商家的橋梁和紐帶。通過支付平臺運(yùn)營商，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)跨銀行的移動支付服務(wù)。比如北京泰康亞洲科技有限公司的“萬信通”平臺、廣州金中華通訊公司的“金錢包”等，就是由獨(dú)立的平臺運(yùn)營商運(yùn)營的移動支付平臺。
5.4以移動運(yùn)營商和銀行為運(yùn)營主體
由于認(rèn)識到各自在移動支付領(lǐng)域中的優(yōu)勢和不足，移動運(yùn)營商同銀行合作，開創(chuàng)出新的商業(yè)模式。相對于第三方移動支付服務(wù)提供商，移動運(yùn)營商與銀行(金融機(jī)構(gòu))的合作優(yōu)勢明顯。目前國內(nèi)外很多公司采用這種合作模式。中國移動與中國聯(lián)通、國有及商業(yè)股份制銀行聯(lián)合推出的“手機(jī)錢包”就是這種商業(yè)模式的案例。
6 適合我國的移動支付產(chǎn)業(yè)鏈模式
我國移動支付產(chǎn)業(yè)要想發(fā)展，就，必須找到適合自己的一種商業(yè)模式。根據(jù)我國的特定國情，總結(jié)國外移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，我國移動支付產(chǎn)業(yè)鏈模式應(yīng)該是以銀行和移動運(yùn)營商緊密合作為基礎(chǔ)，以第三方的協(xié)助支持為推動力的整合商業(yè)模式，如圖3所示：
對于移動支付產(chǎn)業(yè)鏈上各方來說，不論是移動運(yùn)營商還是金融機(jī)構(gòu)，還是第三方，都應(yīng)該清楚看到，單個主體不可能成就消費(fèi)者支付手段的革命。
首先，壟斷金融資源的銀行業(yè)不會同意中國移動運(yùn)營商為主體經(jīng)營移動支付業(yè)務(wù)。其次，中國的信用體制還不健全，移動運(yùn)營商在經(jīng)營類似支付金融業(yè)務(wù)時為用戶提供的信用度明顯不如銀行；同時，類似預(yù)付費(fèi)的移動支付行為還需要金融監(jiān)管。再次，移動支付最大的特點(diǎn)是小額支付，而目前國內(nèi)移動用戶中使用移動支付業(yè)務(wù)的人數(shù)很少，如果銀行獨(dú)立經(jīng)營移動支付業(yè)務(wù)，就需要投資購買運(yùn)營商的通信服務(wù)以及加密措施等諸多額外服務(wù)，賺到的錢可能還不足以支付購買費(fèi)用。因此，在未能看到明顯利潤回報(bào)之前，銀行獨(dú)立運(yùn)營方式仍不可取。
目前我國比較流行的是移動運(yùn)營商與銀行合作的商業(yè)模式。由于一部手機(jī)只能綁定某一個銀行的一個信用卡賬號，無法實(shí)現(xiàn)跨行移動支付，以及各個銀行不同接口的標(biāo)準(zhǔn)不同而使得運(yùn)營商成本上升等原因，引入一個第三方移動支付服務(wù)提供商來承擔(dān)協(xié)調(diào)和整合就顯得非常重要。這個第三方移動支付服務(wù)提供商既是移動運(yùn)營商和銀行聯(lián)盟關(guān)系的橋梁，也是協(xié)調(diào)各個銀行之間不同標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)跨行支付的主要技術(shù)力量。
綜上所述，由于各自的局限和核心優(yōu)勢的不同，我國移動支付產(chǎn)業(yè)鏈中的主要環(huán)節(jié)――銀行、移動運(yùn)營商和第三方支付服務(wù)提供商――都無法獨(dú)立開展移動支付業(yè)務(wù)，目前最合適我國移動支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式將是以銀行和移動運(yùn)營商緊密合作為基礎(chǔ)，以第三方的協(xié)助支持為推動力的整臺產(chǎn)業(yè)鏈模式。合作將實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)價值鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第4篇：移動支付特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：移動支付 探究
金融IC卡的廣泛應(yīng)用和智能終端等不斷進(jìn)入人們的生活消費(fèi)范圍，移動支付也朝著金融創(chuàng)新的方向發(fā)展。移動支付是集跨行業(yè)、跨銀行、跨行業(yè)、跨網(wǎng)絡(luò)于一身的現(xiàn)代化支付手段。它的發(fā)展和創(chuàng)新符合群眾對快捷方便的需求，其行業(yè)的發(fā)展也朝著新常態(tài)、新經(jīng)濟(jì)的新方向發(fā)展與創(chuàng)新。
一、移動支付的重要性
移動支付也稱手機(jī)支付，是允許用戶使用移動終端對消費(fèi)的產(chǎn)品支付的消費(fèi)方式。單位或個人利用移動設(shè)備和互看網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令以此來做到資金轉(zhuǎn)移的行為。其三大特點(diǎn)：移動性、實(shí)時性、快捷性受現(xiàn)代人們?nèi)罕姷臍g迎。隨著手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們對移動支付使用也越來越多。作為新興的電子支付方式其發(fā)展前景是不可估量的。
二、移動支付在當(dāng)前金融服務(wù)應(yīng)用中存在的不足
（一）基礎(chǔ)設(shè)施較弱
我國的移動支付同發(fā)達(dá)國家相比較有顯著性差別，主要體現(xiàn)在終端支付的基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，支付設(shè)施的分布只是局限在較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，可支付的產(chǎn)品少之又少。另一方面，銀行和支付客戶端的有金額限制款項(xiàng)，限制了大額單的金額支付，阻礙了移動支付的發(fā)展。
（二）支付伙伴之間缺少信任
移動支付的合作伙伴是銀行和自愿利用手機(jī)等支付平臺的人，但因移動支付是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來支付產(chǎn)品的金額的，存在一定的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。所以銀行等合作伙伴之間缺乏信任，沒有進(jìn)一步的合作發(fā)展，重要的業(yè)務(wù)對接和貫通產(chǎn)業(yè)鏈條也沒有進(jìn)行進(jìn)一步的商討開展業(yè)務(wù)，所以加強(qiáng)移動支付的產(chǎn)品互信合作機(jī)制。
（三）往來資金監(jiān)管難度較大
移動支付金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用時會出現(xiàn)一個普遍現(xiàn)象是滯留資金，而支付機(jī)構(gòu)很難保障這些資金的安全性，僅僅靠銀行的監(jiān)管和調(diào)節(jié)來保障資金安全性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人民銀行出臺的相關(guān)規(guī)章制度來制約支付機(jī)構(gòu)的規(guī)范行為，但具體的要求支付機(jī)構(gòu)保障資金安全性的操作沒有頒發(fā)，對支付機(jī)構(gòu)監(jiān)管沒有落實(shí)到位。
（四）移動支付宣傳沒有普及到位
移動支付改變了傳統(tǒng)觀念的付款行為，但其宣傳力度是大大不夠的，現(xiàn)金支付已成為人們在日常生活中的消費(fèi)渠道。所以移動支付要想在金融服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，加大宣傳力度刻不容緩。
（五）安全性遭質(zhì)疑
消費(fèi)者和合作伙伴對移動支付的消費(fèi)手段最關(guān)心的便是“安全性”，消費(fèi)者的憂慮主要有兩大類，一類是實(shí)際安全問題，另一類便是消費(fèi)者心理憂慮。電信運(yùn)營商和銀行之間也會有憂慮，銀行擔(dān)心電信運(yùn)營商控制資金交付，電信運(yùn)營商則擔(dān)心銀行的風(fēng)險管理能力較弱，他們之間的合作有阻礙。
三、對移動支付在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的困難提出的建議
（一）加大移動支付宣傳，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
提高對宣傳力度的產(chǎn)生作用的認(rèn)識度，選在人員較為密集的消費(fèi)場所進(jìn)行宣傳，其中重要的一點(diǎn)是引導(dǎo)消費(fèi)者親身體驗(yàn)移動支付的快捷方便，認(rèn)識移動支付的重要性。另外對于和移動支付相關(guān)聯(lián)的行業(yè)，也需要提高他們對移動支付行業(yè)的認(rèn)識，讓他們充分認(rèn)識移動支付能夠給他們帶來的商機(jī)和好處。加強(qiáng)移動支付的基礎(chǔ)建設(shè)，主要體現(xiàn)在：對社會各個消費(fèi)場所的建設(shè)移動支付設(shè)施，讓移動支付就在人們消費(fèi)場所，間接影響了人們對移動支付的認(rèn)識，潛移默化的改變消費(fèi)者的支付方式。
（二）落實(shí)移動支付監(jiān)管
國家應(yīng)根據(jù)移動支付產(chǎn)生滯留資金的原因，修改和制定相關(guān)規(guī)章法律，以此來具體規(guī)范支付機(jī)構(gòu)的操作行為，同時國家應(yīng)加大力度落實(shí)移動支付的監(jiān)管，可完善法律的不足之處，提高監(jiān)管人員的責(zé)任心和監(jiān)管能力。對違法支付步驟和套取支付金額的支付平臺和個人要嚴(yán)以懲戒。
（三）健全移動支付法律規(guī)范制度
發(fā)達(dá)國家的移動支付行業(yè)之所以日益成熟，離不開他們建立的健全的法律的支持。所以我國應(yīng)健全移動支付相關(guān)法律來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，減輕銀行承擔(dān)保護(hù)資金安全性的壓力。同時還應(yīng)規(guī)范消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和移動支付手段，消除不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞，獲取不義之財(cái)。健全移動支付規(guī)范制度，為移動支付在金融服務(wù)行業(yè)奠定安全、和諧環(huán)境。
（四）提高行業(yè)之間合作共贏理念
移動支付的發(fā)生離不開產(chǎn)品的消費(fèi)和銀行終端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作系統(tǒng)，移動支付行業(yè)以加強(qiáng)合作伙伴對本行業(yè)的信任，實(shí)體店和電子商務(wù)統(tǒng)領(lǐng)了消費(fèi)行業(yè)，所以移動支付應(yīng)加大與這些行業(yè)的合作交流，積極主動地聯(lián)系他們，交流移動支付在金融行業(yè)的發(fā)展前景和對他們行業(yè)的好處。同時還應(yīng)加強(qiáng)與銀行之間的合作，在法律健全的移動支付環(huán)境下，規(guī)范操作行為和強(qiáng)大的客戶源，增強(qiáng)了銀行對移動支付合作的信心。主動營造合作共贏的合作氛圍，提高合作伙伴對移動支付行業(yè)的信任。
（五）提高移動支付的安全性
消費(fèi)者的憂的實(shí)際的安全性是能通過客觀條件改變的，例如：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)技術(shù)建設(shè)、提高設(shè)備安全性。其心理的顧忌需要移動支付打造良好的行業(yè)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對移動支付的信心。同時加強(qiáng)電信運(yùn)營商和銀行之間的合作交流，爭取達(dá)到合作共贏。
四、結(jié)束語
移動支付的在當(dāng)前社會的發(fā)展會遇到很多阻礙發(fā)展的各種因素，但移動支付在金融行業(yè)的應(yīng)用需要克服這些困難才能擁有美好前景。加大移動支付宣傳，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；落實(shí)移動支付監(jiān)管；健全移動支付法律規(guī)范制度；提高行業(yè)之間合作共贏理念；提高移動支付的安全性。一步一個腳印，落實(shí)移動支付行業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使移動支付行業(yè)在金融服務(wù)業(yè)站穩(wěn)腳步。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃躍東.影響移動支付金融服務(wù)應(yīng)用的因素與對策[J].金融科技時代，2013，10：74-75
第5篇：移動支付特點(diǎn)范文
因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展使基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展成為一種重要的商業(yè)運(yùn)作方式，3G時代的到來使互聯(lián)網(wǎng)和移動通信服務(wù)的發(fā)展趨于交融，移動通信技術(shù)的不斷更新更推動著全球移動電子商務(wù)應(yīng)用市場的快速發(fā)展。2006年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過1.3億，固定、移動電話用戶則超過7億。巨大的市場空間、龐大的潛在用戶需求，使移動電子商務(wù)逐漸成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。移動電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“隨時隨地”和“個性化”，它不僅是一種全新的銷售與促銷渠道，更可以根據(jù)消費(fèi)者的個性化需求和喜好，為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購物、信息、媒體和娛樂等服務(wù)。據(jù)電信趨勢國際公司預(yù)測，全球移動電子商務(wù)到2008年將吸引17億用戶，其中使用手機(jī)進(jìn)行的交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到5540億美元。
移動支付是移動電子商務(wù)的一個重要流程。移動支付是繼銀行柜臺、自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行之后，以移動通訊設(shè)備作為支付的工具和新的服務(wù)渠道。用戶使用移動設(shè)備可以隨時隨地完成商品支付業(yè)務(wù)，其安全、方便、操作簡單、貼身服務(wù)、多功能、低成本、覆蓋面廣、不受時空限制等特點(diǎn)，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。移動支付處理得好壞將直接影響移動電子商務(wù)的拓展。
一般來講，移動支付是以IC卡和數(shù)字簽名技術(shù)為安全保障，以移動通訊網(wǎng)絡(luò)和銀行金融服務(wù)系統(tǒng)為依托，以電子信息作為貨幣形態(tài)，實(shí)現(xiàn)貨幣從付款人向收款人轉(zhuǎn)移。它是通過移動通信網(wǎng)絡(luò)將客戶的移動終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)利用移動終端界面完成各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。移動支付所使用的移動終端通常是手機(jī)、PDA、移動PC或是當(dāng)前其他較為復(fù)雜的電子設(shè)備，而由于手機(jī)的廣泛應(yīng)用，使得手機(jī)在移動支付中扮演著重要的角色。狹義講，移動支付也叫手機(jī)支付。
按照支付交易金額，移動支付分為移動小額支付和移動大額支付。國外移動支付業(yè)務(wù)己經(jīng)進(jìn)入大額支付階段。大額支付對安全性要求較高，一般采用各交易角色移動終端綁定銀行賬號或信用卡賬號的方式進(jìn)行移動支付。國內(nèi)的移動支付方式1999年才起步，目前小額支付成為主流，主要面向商戶與消費(fèi)者之間的小額交易，它可以采用消費(fèi)者手機(jī)的移動充值卡付費(fèi)模式，也可以采用消費(fèi)者手機(jī)號與銀行賬號或信用卡賬號綁定到移動虛擬電子錢包的付費(fèi)模式。
二、移動支付的價值鏈構(gòu)成
1.移動用戶，是業(yè)務(wù)的使用者和移動支付業(yè)務(wù)各方收益的主要來源。
2.終端廠商，是支付終端的開發(fā)者，銷售終端從而獲得收益。
3.移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，通過運(yùn)營移動通信網(wǎng)絡(luò)，獲得通信費(fèi)收益和代收費(fèi)、服務(wù)手續(xù)費(fèi)，并提供差異化服務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力。
4.支付平臺運(yùn)營商，通過運(yùn)營移動支付平臺，負(fù)責(zé)與金融機(jī)構(gòu)和商戶接口，拓展有價值的商戶，獲得用戶服務(wù)費(fèi)和交易傭金。
5.商戶，通過移動支付提供非現(xiàn)金交易手段，增加商業(yè)機(jī)會和交易額。
6.金融機(jī)構(gòu)，包括銀行和中國銀聯(lián)，提供銀行卡服務(wù)和移動支付服務(wù)，從用戶的交易中收取費(fèi)用，提高用戶的忠誠度。
在移動支付價值鏈中，由于移動運(yùn)營商越來越重視構(gòu)建開放、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，使自己成為業(yè)務(wù)提供商接入的門戶和組織者，將在激烈的市場競爭中處于有利位置；支付平臺運(yùn)營商不僅是移動運(yùn)營商的核心設(shè)備供應(yīng)商，為其提供技術(shù)，而且是移動運(yùn)營商的合作伙伴。因此，未來的移動支付運(yùn)營模式很可能是移動運(yùn)營商同時作為支付平臺運(yùn)營商，在其統(tǒng)一品牌下，不斷保持和強(qiáng)化核心用戶資源等優(yōu)勢，共同拓展市場。
三、移動支付流程
一般來說，移動支付系統(tǒng)包括四個部分：消費(fèi)者、商家、金融機(jī)構(gòu)和移動運(yùn)營商。
1.消費(fèi)者選擇商品，發(fā)出購買指令。購買指令通過無線運(yùn)營商支付管理系統(tǒng)發(fā)送到商家商品交易管理系統(tǒng)。
2.商家將消費(fèi)者的詳細(xì)購買信息通過無線運(yùn)營商支付管理系統(tǒng)發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)終端進(jìn)行確認(rèn)操作，得到確認(rèn)后再繼續(xù)往下操作，否則停止。
3.消費(fèi)者確認(rèn)支付后，無線運(yùn)營商支付管理系統(tǒng)記錄詳細(xì)的交易記錄，同時通知金融機(jī)構(gòu)在商家和消費(fèi)者的賬戶間進(jìn)行支付和清算，并且通知商家提貨或提供服務(wù)。
4.商家供貨或提供服務(wù)。
5.交易結(jié)束。
從上述流程可看出，移動運(yùn)營商的支付管理系統(tǒng)是整個支付過程中具有核心紐帶功能的部件，它要完成對消費(fèi)者鑒別和認(rèn)證、將支付信息提供給金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)督商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)、進(jìn)行利潤分成等等。
消費(fèi)者發(fā)出購買指令時，消費(fèi)者的權(quán)限和開戶行賬號等信息先傳到移動運(yùn)營商的支付管理系統(tǒng)，而不是商家系統(tǒng)。移動運(yùn)營商只知道消費(fèi)者的賬戶可用額度信息，初步判斷消費(fèi)者是否有足夠的余額進(jìn)行購買。消費(fèi)者的開戶行賬號詳細(xì)信息由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，接到經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)的支付指令后，由銀行進(jìn)行賬戶處理、支付和清算。移動運(yùn)營商不能進(jìn)行消費(fèi)者賬戶處理，商家更不可以進(jìn)行消費(fèi)者的賬戶處理。這樣，避免了消費(fèi)者被欺騙的可能性，同時由于消費(fèi)者的個人資料不是存放在商家系統(tǒng)中，也保護(hù)了消費(fèi)者的隱私權(quán)。
四、移動支付的風(fēng)險與防范措施
基于無線通信和開放性傳輸?shù)囊苿又Ц督o人們生活帶來方便和快捷的同時，也存在著較高的潛在風(fēng)險，容易遭受非法入侵和惡意攻擊。對移動支付的風(fēng)險進(jìn)行分析，制定與之相關(guān)的安全策略，有助于移動支付的健康發(fā)展。
1.風(fēng)險分析。移動支付的風(fēng)險集中于三個方面：技術(shù)風(fēng)險、法律風(fēng)險和信譽(yù)風(fēng)險。短信支付密碼被破譯、實(shí)時短信無法保證、身份識別缺乏和信用體系缺失是移動支付面臨的主要技術(shù)難題。手機(jī)僅僅作為通話工具時，密碼保護(hù)并不是很重要；但作為支付工具時，設(shè)備丟失、密碼被攻破、病毒發(fā)作等問題都會造成重大損失。在由移動運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、商家和消費(fèi)者共同支撐的移動支付運(yùn)行架構(gòu)中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個框架都面臨著坍塌的危險。
大多數(shù)國家在移動支付方面的法律法規(guī)還不完善，交易各方權(quán)利和義務(wù)規(guī)定的也不明確。比如，我國消費(fèi)者保護(hù)法對手機(jī)銀行運(yùn)作的適用性還不明確，客戶通過電子媒介所達(dá)成協(xié)議的有效性也具有不確定性，使得移動支付在交易中存在著法律風(fēng)險。
開展移動支付，可靠的服務(wù)平臺至關(guān)重要。金融機(jī)構(gòu)要能夠持續(xù)提供安全、準(zhǔn)確和及時的移動金融服務(wù)；移動運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量也要有保障，如果客戶訪問其資金或賬戶信息時遇到嚴(yán)重通訊網(wǎng)絡(luò)故障，將會造成客戶對移動支付服務(wù)的懷疑和不信任，引發(fā)信譽(yù)風(fēng)險
2.防范措施。在技術(shù)風(fēng)險防范方面，要保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性、系統(tǒng)的完整性、用戶的身份鑒別、災(zāi)難恢復(fù)性和操作的不可否認(rèn)性。針對這些問題，必須對敏感信息進(jìn)行全程數(shù)據(jù)安全加密；系統(tǒng)中配備適當(dāng)?shù)陌踩胧┤绶阑饓?、侵入竊密檢測系統(tǒng)、監(jiān)視控制系統(tǒng)等；對訪問系統(tǒng)的用戶進(jìn)行身份鑒別；裝備必要的恢復(fù)和后備系統(tǒng)；使用數(shù)字簽名等。
第6篇：移動支付特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：用戶黏性；影響因素；移動支付
中圖分類號：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：移動支付用戶黏性影響因素研究
收錄日期：2013年11月9日
一、我國移動支付市場發(fā)展現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和城市人口的不斷增多，以“物聯(lián)網(wǎng)”概念為代表的人類社會與物理設(shè)備的整合成為城市可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)。而“物聯(lián)網(wǎng)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在移動手機(jī)支付。廣義上，移動支付是指交易雙方為了某種物品或者業(yè)務(wù)通過移動設(shè)備（手機(jī)、PDA、移動POS機(jī)等）進(jìn)行商業(yè)交易的支付方式。狹義上，移動支付僅僅指用戶以手機(jī)為媒介對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的方式。本文的移動支付是指狹義移動支付，即手機(jī)支付。作為一種新興的支付方式，移動支付被看作是第一個物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)相互融合而成熟的商業(yè)模式。
自移動支付業(yè)務(wù)在中國開展以來，就備受移動運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、設(shè)備提供商和商家等的青睞，智能機(jī)滲透率的提升和3G業(yè)務(wù)的推廣也為移動支付的發(fā)展提供了有效的技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境。根據(jù)易觀智庫的《中國移動支付發(fā)展趨勢預(yù)測2011-2014》數(shù)據(jù)顯示，2011年移動支付全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元，用戶數(shù)達(dá)到1.87億，預(yù)計(jì)到2014年移動支付市場交易規(guī)模將達(dá)3，850億元，用戶規(guī)模也將達(dá)到3.87億。移動支付的發(fā)展勢頭迅猛，伴隨“物聯(lián)網(wǎng)”概念的提出，更加需要移動支付來完成各個交易環(huán)節(jié)，以便實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動支付網(wǎng)絡(luò)的相互融合。
盡管我國移動支付市場的發(fā)展?jié)摿薮螅啾热毡?、韓國等其他亞洲國家，國內(nèi)的移動支付還處于初級階段。由于中國市場規(guī)模和容量較大，整個金融產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管體系仍不完全成熟，難免出現(xiàn)少數(shù)利用“漏洞”牟取不正當(dāng)利益的現(xiàn)象。對安全性的質(zhì)疑成為用戶選擇移動支付的最大障礙，而糟糕的用戶體驗(yàn)也是許多用戶放棄使用移動支付的重要原因。艾瑞咨詢2011年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在所有被調(diào)研的手機(jī)用戶中，使用過手機(jī)支付的用戶比例仍然較小，其中40.2%的用戶使用過手機(jī)端網(wǎng)上支付，31.7%的用戶使用過手機(jī)短信支付，僅有15.4%的用戶使用過手機(jī)近端支付。
二、移動支付用戶黏性影響因素分析
隨著越來越多的客戶要求享受移動支付的便利，企業(yè)應(yīng)該考慮如何聚集人氣、黏住客戶，形成一定的用戶規(guī)模和黏性（或稱用戶忠誠度），再在這個已經(jīng)形成的用戶空間里開發(fā)商業(yè)價值。因此，本文將移動支付的用戶黏性作為因變量進(jìn)行分析。
不少學(xué)者對用戶黏性的定義進(jìn)行了探討，其中Bush提出，黏性是指消費(fèi)者長時間、頻繁的訪問。本文根據(jù)移動支付的特點(diǎn)，將用戶黏性的影響因素歸納為感知價值、信任、滿意、轉(zhuǎn)換成本和社會規(guī)范等五個主要因素。
Crosby等人于1990年提出關(guān)系質(zhì)量模型，指出關(guān)系質(zhì)量的衡量維度為顧客滿意和顧客信任，并實(shí)證分析了滿意和信任對顧客未來的互動和銷售效果具有顯著影響。本文以關(guān)系質(zhì)量模型為基礎(chǔ)，將顧客感知價值作為關(guān)系質(zhì)量的核心驅(qū)動因素，同時研究分析了轉(zhuǎn)換成本和社會規(guī)范對用戶黏性的影響作用，最終構(gòu)建出移動支付用戶黏性的影響因素模型，具體模型如圖1所示。（圖1）
1、感知價值。Blackwell認(rèn)為，感知價值是一種顧客的主觀感受，其主要由感知利得與感知利失之間的差額決定。而移動支付最為吸引用戶的就是它可以使得用戶在任何時間、任何地點(diǎn)使用其服務(wù)，這種便利性是其他支付方式所不具備的，尤其是當(dāng)用戶需要臨時購買或者感覺時間緊迫時，用戶的感知價值達(dá)到最大。另外，許多研究已經(jīng)論證實(shí)體環(huán)境下的顧客感知價值是顧客滿意與信任的前因變量。因此，感知價值越高，其用戶滿意度和用戶信任也就越高。
2、信任。在移動支付中，由于買賣雙方時空隔離，且涉及金錢和隱私方面的信息，信任的作用十分重要。根據(jù)Forrester Research公司調(diào)查，40%的用戶對移動支付缺乏信任，而完全信任移動支付的還不到15%，且有65%的用戶拒絕通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己的信用卡資料?？梢姡芯啃湃螌τ脩麴ば缘挠绊懯呛苡斜匾?。如果顧客信任賣方就會與其繼續(xù)合作，如果顧客對賣方缺乏信任，顧客關(guān)系就無法向更高水平發(fā)展，更無法形成顧客忠誠。
3、滿意。在Mohamed Khalifa等的研究中，總體滿意、互動性和習(xí)慣是影響用戶黏性的三個主要因素，而總體滿意包括產(chǎn)品滿意、銷售過程滿意以及售后服務(wù)滿意三個方面。除此之外，Harvir S.Bansal等也證明了總體滿意對消費(fèi)者黏性的影響效果，但總體網(wǎng)站滿意僅解釋了5%的網(wǎng)站黏性方差，這意味著其他因素對網(wǎng)站黏性的影響更大。另外，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為顧客滿意決定顧客的后續(xù)行為，也就是說，顧客滿意為顧客信任的前因變量。
4、轉(zhuǎn)換成本。Anderson的研究表明，轉(zhuǎn)換成本的高低直接影響著顧客忠誠，產(chǎn)品或服務(wù)的可替代性將大大降低顧客重復(fù)購買行為。轉(zhuǎn)換成本除了貨幣成本外，還包括消費(fèi)者面對新產(chǎn)品或新服務(wù)所引起的時間成本、心理成本和學(xué)習(xí)成本。Gremler和Brown認(rèn)為在通常情況下服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本要比產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本高。Fornell指出，由于不同行業(yè)之間的轉(zhuǎn)換成本存在巨大差異，顧客滿意對顧客重復(fù)使用行為的影響方式也就隨不同行業(yè)而變化。對于移動支付而言，如果用戶認(rèn)為使用移動支付的成本較低或轉(zhuǎn)換為其他支付方式的成本較高，則用戶將更傾向于移動支付。
5、社會規(guī)范。社會規(guī)范是指人類在長期社會實(shí)踐中累積形成的行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣、規(guī)章制度、價值標(biāo)準(zhǔn)和道德法律等。在人類社會這種動態(tài)環(huán)境中，他人的行為模式為個體提供了一定的信息和行為標(biāo)準(zhǔn)。Taylor and Todd的研究表明，為了加強(qiáng)與他人的關(guān)系或與其重要的人保持一致，即便個體不喜歡，也會進(jìn)行某種行為。另外，除了來自親朋好友或領(lǐng)導(dǎo)等人的因素外，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的宣傳以及關(guān)于移動支付的營銷等也會影響到用戶的使用意向、使用態(tài)度和使用行為。
三、推動移動支付發(fā)展相關(guān)建議
要促進(jìn)移動支付方式在我國的廣泛使用，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈上的各大主體必須共同合作。比如，對移動設(shè)備生產(chǎn)商而言，需要不斷提高設(shè)備處理數(shù)據(jù)的性能，確保移動支付能夠達(dá)到快速準(zhǔn)確地傳輸和處理數(shù)據(jù)；對移動運(yùn)營商而言，要提供穩(wěn)定普及、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的無線網(wǎng)絡(luò)；對支付服務(wù)提供者而言，一方面要提高支付安全保障；另一方面要設(shè)置合理便捷的支付界面，還應(yīng)加大對移動支付的宣傳等；同時，有關(guān)政府部門應(yīng)該規(guī)范管理移動支付市場，確保其健康快速的發(fā)展。因此，本文針對上述分析，提出以下幾個方面的建議：
第一，重點(diǎn)突出移動支付的高效性和便利性。由上述分析可知，感知價值是用戶滿意的前因變量，也就是說，用戶對移動支付的感知價值越高，對移動支付的滿意度也越高，其持續(xù)使用移動支付行為的意愿也越強(qiáng)。而移動支付最大的優(yōu)勢在于，用戶可以不受時間和空間的限制，而隨身、隨地、隨時地使用移動支付完成交易。因此，支付服務(wù)提供者應(yīng)該充分突出移動支付的這種便利性，在宣傳時列舉移動支付帶給用戶的一系列好處，例如避免排隊(duì)、不用找零錢、節(jié)省時間等等，以加強(qiáng)用戶對其高效性和便利性的認(rèn)識。
第二，采取多種措施打消移動支付用戶的疑慮。由于當(dāng)前用戶對移動支付缺乏足夠的信任，雖然這其中部分原因是移動支付安全問題的曝光，但更多的是消費(fèi)者對移動支付了解得太少。事實(shí)上在我國，網(wǎng)上銀行支付方式已經(jīng)普及，但是大部分人對移動支付方式的接受卻相去甚遠(yuǎn)。根據(jù)光大證券的研究報(bào)告，手機(jī)支付和銀行支付的安全性是差不多的，甚至由于網(wǎng)絡(luò)信號差異等因素，手機(jī)支付的安全性還要高于網(wǎng)上銀行支付。而且即使手機(jī)遺失，用戶在掛失銀行卡時也會同時刪除手機(jī)內(nèi)的相關(guān)信息。因此，為了打消用戶使用移動支付方式的疑慮，有關(guān)部門或媒體應(yīng)該采取加大宣傳、免費(fèi)試用等多種方式建立用戶信任，從而促使用戶自愿并放心使用移動支付。
第三，改進(jìn)移動支付的設(shè)備和技術(shù)支持。良好的移動設(shè)備性能是提高用戶滿意度的基礎(chǔ)，因?yàn)橐苿釉O(shè)備傳輸和處理數(shù)據(jù)的能力越強(qiáng)，用戶使用移動支付網(wǎng)絡(luò)的時間就越短，這樣既能節(jié)約時間和成本，讓用戶覺得方便快捷，又能增強(qiáng)用戶的信任，使用戶覺得短時間的交易過程可以降低風(fēng)險。除此之外，屏幕尺寸較大、操作界面便捷可以讓用戶覺得移動支付容易使用，從而愿意繼續(xù)使用下去。另外，穩(wěn)定迅速、覆蓋面廣的無線網(wǎng)絡(luò)對移動支付用戶信任具有重要影響，其安全可靠的數(shù)據(jù)加密技術(shù)能夠確保用戶在短時間內(nèi)完成交易，從而增強(qiáng)用戶使用移動支付的信心。因此，加快改進(jìn)移動支付的設(shè)備和技術(shù)支持也是間接促進(jìn)用戶持續(xù)使用移動支付的有效途徑。
第四，充分利用移動支付用戶所處環(huán)境的重要影響。由于社會規(guī)范會對用戶黏性產(chǎn)生影響，而任何個體都不是單獨(dú)存在的，他們都會受到所處環(huán)境的影響。因此，如果個體周邊的群體成員認(rèn)為移動支付方式是有益行為，則個體也會對移動支付持肯定態(tài)度；反之，如果周邊群體對移動支付持消極態(tài)度，則個體很容易放棄使用移動支付。而且如果個體對移動支付不太了解而又產(chǎn)生初步興趣時，他們就會吸取周圍人的意見來決定是否使用。因此，支付服務(wù)提供者可以采取送積分、返現(xiàn)等措施促使他們與周邊已使用移動支付的群體保持一致，從而提高用戶黏性。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]Bush.Accompany to Expand Strategic Alliance in Key Vertical Markets by Helping Partners Increase Portal Stickiness and Community Development[J].Business Wire，March 23，1999.
[2]Crosby，L.A.，Evans，K.R.& Cowles，D.Relationship quality in services selling：an interpersonal influence perspective[J].1990.2.
[3]Blackwell，Szeinbach，Barnes，Garner，Bush.The Antecedents of Customer Loyalty[J].1999.5.
[4]崔媛媛.手機(jī)數(shù)字簽名：移動支付業(yè)務(wù)的安全保障[J].電信網(wǎng)技術(shù)，2010.2.
第7篇：移動支付特點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]移動支付橢圓曲線
一、引言
隨著3G時代的日益臨近，無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前景將越來越廣闊，目前國內(nèi)有四億多手機(jī)用戶，手機(jī)上網(wǎng)用戶四千萬，新型手機(jī)在短短的二、三年間基本上具備了上網(wǎng)的功能，可以看到在今后的幾年里用手機(jī)、PDA等終端設(shè)備進(jìn)行通信和從事商務(wù)活動將成為一種潮流。通過手機(jī)、PDA等終端發(fā)展電子電子商務(wù)是一個新的歷史機(jī)遇，但安全問題已經(jīng)引發(fā)了用戶群體乃至行業(yè)廠商的普遍憂慮和不滿，這種憂慮和不滿來源于對移動終端本身的不信任性和網(wǎng)絡(luò)自身存在的不安全性。因此消費(fèi)者急需一種“可信移動終端平臺”來實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)活動，既可以認(rèn)證終端用戶的身份，也可以進(jìn)行安全移動電子支付和交易。本文就解決安全的移動支付問題給出論述。
二、安全移動支付國內(nèi)外同類研究的比較及發(fā)展趨勢
移動支付作為一種嶄新的支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等優(yōu)點(diǎn)，將會有巨大的商業(yè)前景，會引領(lǐng)移動電子商務(wù)和無線金融的發(fā)展。
由于移動支付手段具有多樣性，相應(yīng)要求實(shí)現(xiàn)高安全保障，WAP提供了一套開發(fā)、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶可以通過移動設(shè)備的WAP功能接入移動支付系統(tǒng)或是銀行卡系統(tǒng)，發(fā)送有關(guān)交易數(shù)據(jù)或是接收賬單信息。
據(jù)悉，迄今為止，韓國和日本還是唯一兩個推出了商業(yè)MPP服務(wù)的國家。不過BWCS預(yù)測，到2010年時，日本將成為最大的MMP服務(wù)市場，交易額將達(dá)到幾乎難以置信的930億美元之巨。同時，一直落后于日、韓兩國的美國會很快成為另一個大規(guī)模市場，它的MPP交易總額會達(dá)到670億美元。
國內(nèi)移動支付業(yè)務(wù)最早是2002年9月在深圳推出的，合作方是中國聯(lián)通深圳分公司、中國工行深圳分行、摩托羅拉（中國）電子有限公司。中國工行深圳市分行與百事可樂（深圳）、家樂福（中國）等多家企業(yè)簽訂了《移動支付協(xié)議》。此舉標(biāo)志著深圳率先推出具有商用價值的支付業(yè)務(wù)。
三、構(gòu)建安全移動支付系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)思想
其實(shí)，“可信移動終端及安全平臺”已開始在電子政務(wù)、證券和工商等行業(yè)運(yùn)用，但是產(chǎn)品的安全性能不高，且主要核心安全技術(shù)依賴于國外，還沒有一個成熟的安全移動支付系統(tǒng)。因此，開發(fā)既能適應(yīng)國內(nèi)、國外市場需求的，又能研發(fā)和生產(chǎn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的安全、簡便和高效的移動支付系統(tǒng)是推動電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大動力，將直接影響到通過手機(jī)等移動終端進(jìn)行電子商務(wù)交易的快速發(fā)展，也是對移動安全支付領(lǐng)域的一個新挑戰(zhàn)。應(yīng)這種市場的需求，研發(fā)一個安全移動支付系統(tǒng)是必要的。構(gòu)建一個簡便、高效和可靠的新型安全移動支付系統(tǒng)，在充值過程中，用戶利用安全終端設(shè)備通過WTLS協(xié)議和無線網(wǎng)關(guān)設(shè)備與Internet連接，進(jìn)行基于用戶銀行帳戶的移動終端充值處理。在支付過程中，用戶利用安全移動終端的射頻卡與商家提供的支付終端設(shè)備進(jìn)行通信，利用終端內(nèi)的非接觸卡完成移動支付。目前移動安全支付系統(tǒng)主要基于RSA算法，而新的安全移動支付系統(tǒng)需要將加密強(qiáng)度比RSA高八倍的ECC（橢圓曲線）應(yīng)用于安全支付系統(tǒng)，即在同樣安全性的條件下，ECC的密鑰長度會更短，能有效降低存儲空間和計(jì)算復(fù)雜度。根據(jù)IEEEP1363標(biāo)準(zhǔn)選取適合ECC的安全橢圓曲線，提高加密強(qiáng)度，消除RSA密鑰長度不斷增加給移動支付設(shè)備性能帶來的影響。將更高加密強(qiáng)度的ECC應(yīng)用于WTLS協(xié)議，能有效的提高無線安全通信協(xié)議的安全性和執(zhí)行效率，降低網(wǎng)絡(luò)帶寬占用率。根據(jù)安全移動支付系統(tǒng)的具體特點(diǎn)對WTLS協(xié)議進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，使其能抵抗像“選擇明文攻擊”和“中間截獲攻擊”等常見攻擊，并且通過引入ECC能有效的提高其運(yùn)行效率。構(gòu)建基于ECC的數(shù)字證書與身份ID相結(jié)合的WPKI體系，為參加安全移動支付的交易各方提供身份驗(yàn)證和信息加/解密服務(wù)，既提高了網(wǎng)上身份認(rèn)證的效率，又提高了認(rèn)證系統(tǒng)的安全性。構(gòu)建這樣一個安全移動支付系統(tǒng)也可以將ECC應(yīng)用于移動電子支付終端的智能卡中，由于在同樣安全的條件下，ECC的密鑰長度會更短，能降低存儲空間和運(yùn)算復(fù)雜度。使基于IC卡的安全支付系統(tǒng)具有更高的執(zhí)行效率和安全性，使我國的智能卡產(chǎn)品在國際市場上有更強(qiáng)的市場競爭力和更高的市場占有率，并成為企業(yè)產(chǎn)品打入歐美市場提供強(qiáng)有力的技術(shù)保證。
四、總結(jié)及對各行業(yè)的推動作用
國內(nèi)移動用戶在不斷的增加，而移動商務(wù)卻發(fā)展緩慢。調(diào)查顯示移動支付的安全性是影響移動商務(wù)發(fā)展的一個首要因素。另外，目前的移動支付系統(tǒng)操作復(fù)雜，功能單一，進(jìn)行移動商務(wù)交易的實(shí)體各方難以確認(rèn)對方身份，支付系統(tǒng)效率低及系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品市場競爭力差。因此，構(gòu)建安全移動支付系統(tǒng)是解決移動商務(wù)發(fā)展緩慢的關(guān)鍵所在。
安全移動支付系統(tǒng)研究對移動電子商務(wù)、安全通信設(shè)備、移動支付終端及其附屬設(shè)備、移動支付系統(tǒng)設(shè)備、安全認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)和銀行金融服務(wù)設(shè)備等領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步起到巨大的推動作用。主要表現(xiàn)在：
1.提高安全移動支付系統(tǒng)的安全性、可靠性、易操作性和高效性才能消除用戶對移動支付系統(tǒng)安全性的顧慮，才能吸引更多的移動用戶采用移動電子商務(wù)這種交易模式。進(jìn)而推動移動電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展。
第8篇：移動支付特點(diǎn)范文
2011年移動世界大會，谷歌董事長埃里克·施密特將NFC（Near Field Communication，近場通訊）稱作“難得一遇的機(jī)會”。施密特預(yù)計(jì)，這項(xiàng)移動技術(shù)將給電子商務(wù)和移動支付領(lǐng)域帶來一場革命，把智能手機(jī)變成虛擬信用卡。
兩年過去了，曾被認(rèn)為最有希望成為移動支付突破口的NFC技術(shù)遭遇滑鐵盧，谷歌斥重金打造的基于NFC技術(shù)的“谷歌錢包”眼看淪為雞肋，移動支付這輪企圖橫跨金融、運(yùn)營商兩方巨鱷的整合難道注定只是看起來很美？
2013年5月25日，第四屆COIN跨界沙龍如約舉行，本次沙龍聚焦移動支付行業(yè)，移動支付界傳奇人物、前Visa全球副總裁陳安平，中國銀聯(lián)副總裁柴洪峰，以及來自銀行、騰訊財(cái)付通、設(shè)備提供商等業(yè)內(nèi)人士濟(jì)濟(jì)一堂，共同探討國內(nèi)外移動支付發(fā)展現(xiàn)狀，探尋移動支付路在何方。
看得見摸不著的大蛋糕
本月初，美國市場研究公司Gartner最新報(bào)告稱，2013年全球移動支付交易總額將達(dá)到2354億美元，較2012年的1631億美元增長44%，全球使用移動支付的用戶總數(shù)將達(dá)2.452億。未來五年，全球移動支付交易量年平均增長率將達(dá)到35%，預(yù)計(jì)2017年市場規(guī)模將達(dá)到7210億美元，用戶數(shù)將超過4.5億。
令人尷尬的是，這塊蛋糕雖大，暫時卻只能看得見而摸不著。目前，移動支付數(shù)千億交易量的主要貢獻(xiàn)來自匯款，今年的2354億美元中預(yù)計(jì)將占到71%的比重，真正用于消費(fèi)的移動支付不足三成。匯款成為主要的移動支付業(yè)務(wù)，因其交易成本比傳統(tǒng)銀行服務(wù)更低。
廣義的移動支付包括遠(yuǎn)程支付和近場支付。遠(yuǎn)程支付指用戶通過手機(jī)登錄銀行網(wǎng)頁，或是手機(jī)下載客戶端軟件來進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)賬等；近場支付則是手機(jī)通過射頻、紅外、藍(lán)牙等通道，實(shí)現(xiàn)與自動售貨機(jī)、POS機(jī)等終端設(shè)備之間的本地通訊。
得益于信用卡的逐步普及，以及第三方支付業(yè)務(wù)的快速增長，移動支付以遠(yuǎn)程支付為主，剩余不足三成的消費(fèi)類移動支付交易量中，通過手機(jī)和平板電腦網(wǎng)銀的商品購買占到一兩成，真正狹義的近場移動支付在2000多億美元中占比僅為2%。
COIN沙龍發(fā)起人白虹女士在會后的聚餐中形象地稱：“什么時候這頓飯能夠用手機(jī)AA制方便地買單，才能夠真正稱其為移動支付?！?/p>
遲遲不進(jìn)場的近場支付
近場支付其實(shí)不是新鮮事物，考慮到手機(jī)在日常生活中的全面滲透，早在非智能機(jī)時代，已經(jīng)有很多人開始考慮將支付集成到手機(jī)上，其中最成功的實(shí)踐就是我們的近鄰韓國，十多年前已經(jīng)全面普及手機(jī)刷卡乘地鐵。隨著智能機(jī)普及，目前韓國90%的手機(jī)用戶已經(jīng)習(xí)慣通過手機(jī)支付購物。
經(jīng)歷了短信、WAP、客戶端等不同發(fā)展階段，尤其是近年NFC技術(shù)的成熟，新一代手機(jī)支付將側(cè)重于近場支付業(yè)務(wù)。
NFC（Near Field Communication）是一種非接觸式識別和互聯(lián)技術(shù)，可以在移動設(shè)備、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、PC和智能控件工具間進(jìn)行近距離無線通信。而實(shí)現(xiàn)這些僅需一個芯片、一根天線和一些軟件的組合，就能夠使各種設(shè)備在幾厘米范圍內(nèi)通信，其成本費(fèi)用僅為2-3歐元。
NFC因其天然的安全性、成本低廉、方便易用和更富直觀性等幾大特點(diǎn)，業(yè)界認(rèn)定手機(jī)近場支付迎來了爆發(fā)的機(jī)會。移動電子商務(wù)的主要參與者，包括谷歌、Visa、阿里巴巴、騰訊及多家領(lǐng)先的無線運(yùn)營商都對這一技術(shù)投入了巨資。
以谷歌為例，公司已相繼投入3億多美元收購了多家數(shù)字支付創(chuàng)業(yè)公司，幫助“谷歌錢包”的開發(fā)，目前從事該項(xiàng)目的開發(fā)人員達(dá)到數(shù)百名，成為谷歌最燒錢的項(xiàng)目之一。但根據(jù)谷歌Play應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)，在推出的兩年內(nèi)，谷歌錢包應(yīng)用的下載次數(shù)不到1000萬次。
在推出兩年之后，“谷歌錢包”仍沒有得到主流用戶的接受。在美國四大移動運(yùn)營商中，只有Sprint Nextel支持這一服務(wù)。Verizon無線、AT&T和T-Mobile美國均不支持“谷歌錢包”，并結(jié)盟開發(fā)自主支付服務(wù)Isis（同樣基于NFC）；而由沃爾瑪和塔吉特等零售商組成的團(tuán)體MCX也在開發(fā)類似應(yīng)用。
手機(jī)方面，“谷歌錢包”也僅在三星、HTC、索尼等安卓系統(tǒng)的部分機(jī)型上進(jìn)行了預(yù)裝，有關(guān)蘋果將在iPhone中內(nèi)置NFC芯片的傳言已經(jīng)持續(xù)數(shù)年，但至今仍未成行。
“近場支付”始終不能真正“進(jìn)場”。
偉大的合作來自偉大的妥協(xié)
足以推動移動支付產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的利器擺在面前，為何卻沒有得到更好利用？中國銀聯(lián)副總裁柴洪峰一語道破天機(jī)，移動支付動了金融和運(yùn)營商兩大巨頭奶酪的同時，還要求他們通力合作，面對移動支付這個大蛋糕，行業(yè)的主要參與者——運(yùn)營商、銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)有著各自的考量和利益點(diǎn)。
銀行擁有金融牌照和超強(qiáng)的經(jīng)營實(shí)力，在金融服務(wù)領(lǐng)域具有無可爭議的主導(dǎo)地位和品牌效應(yīng)。通過開展移動支付業(yè)務(wù)，銀行還能發(fā)展衍生金融業(yè)務(wù)，推動非傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，但銀行欠缺開展移動支付所必須的網(wǎng)絡(luò)資源。同時，銀行對移動支付的進(jìn)一步發(fā)展將對銀行卡的使用產(chǎn)生什么影響，尚不清楚，故持觀望的態(tài)度。
電信運(yùn)營商則擁有網(wǎng)絡(luò)資源、用戶號碼資源，所有的移動支付必須使用他們的網(wǎng)絡(luò)和終端。移動支付也能使運(yùn)營商深度綁定移動用戶，降低客戶流失率，但運(yùn)營商在提供金融服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)和品牌效應(yīng)仍需加強(qiáng)。而且，在運(yùn)營商的業(yè)務(wù)組合中，移動支付尚處于邊緣地位，不是業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。
而第三方支付機(jī)構(gòu)則在保證買賣雙方的交易安全方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢，受到商家和消費(fèi)者的歡迎，但無論是從資金還是用戶資源來看，它在行業(yè)內(nèi)都顯得相對弱小，缺乏競爭實(shí)力。
第9篇：移動支付特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；移動支付；標(biāo)準(zhǔn)競爭；商業(yè)銀行
數(shù)十年來，貨幣支付體系最為顯著的進(jìn)步是支付卡的產(chǎn)生和發(fā)展，由紙質(zhì)支付工具向以支付卡為主的電子支付工具的轉(zhuǎn)變提高了整個支付系統(tǒng)的效率。近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了貨幣支付體系的新變革，移動支付爆發(fā)式的增長昭示了新時代的來臨。根據(jù)《中國支付清算行業(yè)運(yùn)行報(bào)告（2016）》的數(shù)據(jù)顯示，2015年商業(yè)銀行發(fā)生移動支付業(yè)務(wù)138.37億筆，金額達(dá)108.22萬億元，同比分別增長205.86%和379.06%；第三方支付機(jī)構(gòu)發(fā)生移動支付業(yè)務(wù)398.61億筆，金額達(dá)21.96萬億元，同比分別增長160%和166.5%。互聯(lián)網(wǎng)支付與移動支付交易額之比達(dá)53：47，移動支付業(yè)務(wù)比重較2014年提升14個基點(diǎn)，移動化進(jìn)程加速發(fā)展。通過以上數(shù)據(jù)我們能夠發(fā)現(xiàn)，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，移動支付由于其整合線上線下的獨(dú)特便利性已逐漸躋身主流支付方式之一。同時，發(fā)展移動支付對商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要性也日益凸顯，業(yè)已成為商業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)的重要增長點(diǎn)之一。
一、 移動支付領(lǐng)域競爭態(tài)勢
在迅速發(fā)展的同時，業(yè)內(nèi)幾大巨頭不斷拓展支付場景、爭奪用戶和商戶資源，通過創(chuàng)新、合作、補(bǔ)貼等手段，爭奪生存和發(fā)展空間，導(dǎo)致移動支付市場的競爭日趨白熱化。按照支付模式，移動支付可以劃分為遠(yuǎn)程支付和近場支付。根據(jù)支付清算業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2015年遠(yuǎn)程支付與近場支付之比達(dá)到99.72：0.28，遠(yuǎn)程支付占據(jù)主導(dǎo)地位。
遠(yuǎn)程支付以移動第三方支付為主，根據(jù)比達(dá)咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2015年移動支付市場主要由支付寶和財(cái)付通兩大平臺占據(jù)，支付寶以72.9%的市場份額居于首位，而位居第二的財(cái)付通平臺占據(jù)了17.4%的份額。近場支付主要以銀聯(lián)主導(dǎo)的云閃付平臺為代表，由于推出時間尚短，其市場規(guī)模目前仍無法與遠(yuǎn)程支付相比。
基于自身特點(diǎn)，移動支付領(lǐng)域的三大主流平臺采取了不同的發(fā)展模式：
1. 支付平臺。在移動支付領(lǐng)域支付寶平臺主要依托支付寶錢包APP，支付寶錢包是以遠(yuǎn)程掃碼支付為主要支付方式，集支付、信用、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、信用卡還款、理財(cái)、信貸為一身的移動支付平臺。在互聯(lián)網(wǎng)第三方支付領(lǐng)域，支付寶平臺長期保持著較大優(yōu)勢。在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，支付寶平臺通過與基金公司合作，創(chuàng)新地推出了具有支付功能的余額管理產(chǎn)品“余額寶”，成功吸引了大量用戶加入平臺。在其后的競爭中，支付寶通過補(bǔ)貼等手段培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，建立了大量諸如打車、理財(cái)、移動電商等優(yōu)秀的應(yīng)用場景。利用用戶規(guī)模上的優(yōu)勢，建立了具有一定規(guī)模的線下收單網(wǎng)絡(luò)，吸引了大量線下商戶加入平臺。
2. 財(cái)付通平臺。財(cái)付通平臺在移動端主要有微信支付和QQ錢包兩大產(chǎn)品，與支付寶一樣微信支付和QQ錢包兩大產(chǎn)品以遠(yuǎn)程掃碼支付為主要支付方式，包含了支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、繳費(fèi)、信用卡還款等主要功能。財(cái)付通平臺主要依托微信和QQ兩大高頻應(yīng)用，利用紅包、AA收款等基于社交的功能大大增加了用戶的粘性；并利用補(bǔ)貼等手段，在打車、線下支付等場景吸引了大量即時通信平臺的用戶加入支付網(wǎng)絡(luò)，鞏固自身的市場地位。
3. 云閃付平臺。云閃付是銀聯(lián)于2015年12月推出的，基于NFC（Near Field Communication，近場通訊）技術(shù)的新型移動支付平臺?；谠崎W付平臺，用戶能夠利用具有NFC功能的智能手機(jī)進(jìn)行移動支付。云閃付平臺擁有銀聯(lián)廣泛的線下支付網(wǎng)絡(luò)，并與蘋果、華為等手機(jī)廠商合作，兼容蘋果支付、華為支付等支付平臺。相比遠(yuǎn)程支付，云閃付具有更加成熟的線下收單網(wǎng)絡(luò)，使用起來也十分方便快捷。但由于起步較晚，其用戶規(guī)模和用戶粘性在短期內(nèi)很難與支付寶與財(cái)付通平臺相比。
二、 移動支付的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)競爭
“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”，支付企業(yè)在競爭過程中的焦點(diǎn)一直遵循著“做產(chǎn)品、做平臺、做標(biāo)準(zhǔn)”的演進(jìn)過程，而企業(yè)間標(biāo)準(zhǔn)的競爭已經(jīng)從單純的技術(shù)問題上升為關(guān)乎企業(yè)持續(xù)生存的戰(zhàn)略問題。
1. 移動支付平臺的雙邊市場與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。移動支付平臺屬于典型的雙邊市場（Two-side Market），平臺兩邊分別為“買家”和“賣家”兩類群體。在典型的交易過程中，“買家”需要向“賣家”支付貨幣，“賣家”需要向“買家”提供商品或服務(wù)。
根據(jù)雙邊市場理論，平臺一邊用戶的預(yù)期收益會隨著另一邊用戶數(shù)量的增加而提高，被稱作交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在支付平臺的雙邊市場中交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)體現(xiàn)為：“買家”在平臺中能夠獲取的效用取決于與支付平臺兼容的“賣家”數(shù)量，一個兼容信用卡還款、生活繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)雀喙δ?，并兼容更多線下商戶的移動支付平臺，對于個人用戶來說更有吸引力；“賣家”在平臺中能夠獲取的效用取決于加入支付平臺的“買家”數(shù)量，加入具有更大個人用戶規(guī)模的移動支付平臺，能夠讓“賣家”面向更大的市場。由于交叉網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，移動支付平臺一邊用戶規(guī)模的提升會吸引另一邊用戶的加入，當(dāng)用戶規(guī)模達(dá)到臨界容量（Critical Mass），就會產(chǎn)生“正反饋”導(dǎo)致平臺用戶規(guī)模的迅速膨脹。
2. 移動支付的標(biāo)準(zhǔn)競爭。在具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性的雙邊市場中，移動支付服務(wù)的價值主要體現(xiàn)在為交易雙方的交易行為提供兼容性，只有提供了足夠的兼容性雙方的交易才能夠順利完成。兼容性一般需要通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支撐，標(biāo)準(zhǔn)可以分為官方標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。官方標(biāo)準(zhǔn)是由政府等制定或由標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)組織協(xié)商提出的強(qiáng)制性規(guī)定或規(guī)范，而事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過不同技術(shù)間相互競爭并通過消費(fèi)者自發(fā)選擇的結(jié)果，會逐漸使該項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)。
在移動支付這類正處于激烈競爭的市場中，企業(yè)通過持續(xù)的技術(shù)開發(fā)和市場博弈形成了多個標(biāo)準(zhǔn)并存的情況，支付寶、財(cái)付通和銀聯(lián)作為其中三大主流標(biāo)準(zhǔn)，它們之間互不兼容、相互競爭。
阿里、騰訊和銀聯(lián)在移動支付的標(biāo)準(zhǔn)競爭之中投入了大量資源，對支付市場雙邊的用戶進(jìn)行了大規(guī)模的補(bǔ)貼，也對各類商戶、互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行了激烈的爭奪，其目的都是成為移動支付領(lǐng)域的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“贏者通吃”的特點(diǎn)，企業(yè)一旦成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者，對通行該標(biāo)準(zhǔn)的市場就會具有支配性的力量，從而以標(biāo)準(zhǔn)擁有者的身份獲取高額的利潤以及長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。在產(chǎn)業(yè)層面，通過標(biāo)準(zhǔn)競爭獲得的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力可以轉(zhuǎn)化為持久的產(chǎn)業(yè)“比較優(yōu)勢”，進(jìn)而影響到上下游產(chǎn)業(yè)的競爭績效。作為重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，任何交易行為難以脫離支付而獨(dú)立存在，因此移動支付與商業(yè)之間具有廣泛的互補(bǔ)性。這就導(dǎo)致企業(yè)一旦成為移動支付事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者，就能夠通過移動支付平臺影響到線上和線下廣泛的商業(yè)活動。因此，在移動支付領(lǐng)域才會產(chǎn)生如此激烈的標(biāo)準(zhǔn)競爭。
三、 移動支付標(biāo)準(zhǔn)競爭中的策略
1. 通過補(bǔ)貼迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模。由于雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)外部性體現(xiàn)為某一邊用戶的效用受另一邊用戶規(guī)模影響，平臺需要解決“雞蛋相生”的問題。因此，補(bǔ)貼是移動支付平臺在標(biāo)準(zhǔn)競爭中最重要的策略之一。通過補(bǔ)貼一邊或雙邊的用戶，平臺能夠迅速提高用戶規(guī)模，率先達(dá)到臨界容量，進(jìn)而成為居于主導(dǎo)地位的標(biāo)準(zhǔn)。
交叉補(bǔ)貼被廣泛應(yīng)用于移動支付標(biāo)準(zhǔn)的競爭當(dāng)中：支付寶和財(cái)付通平臺分別通過對滴滴打車和快的打車的司機(jī)和乘客進(jìn)行補(bǔ)貼，迅速擴(kuò)大了移動支付用戶的規(guī)模；通過對線下支付商戶的補(bǔ)貼，支付寶和財(cái)付通平臺也迅速擴(kuò)大了線下收單商戶的規(guī)模。雖然補(bǔ)貼能夠通過激勵新用戶加入平臺迅速擴(kuò)大規(guī)模，但無法解決競爭平臺采取同樣策略造成的用戶多從屬（在多個平臺注冊）問題。因此，交叉補(bǔ)貼更多應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)競爭的初期，通過迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模快速達(dá)到臨界容量。
2. 構(gòu)筑應(yīng)用場景建立用戶使用習(xí)慣。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的迅速普及模糊了線上與線下的邊界，為移動支付提供了向用戶線下生活滲透的良好契機(jī)。在移動支付標(biāo)準(zhǔn)的競爭中，應(yīng)用場景的構(gòu)建成為了支付平臺標(biāo)準(zhǔn)競爭的重要手段，良好的應(yīng)用場景可以讓用戶在生活中建立起對移動支付平臺的使用習(xí)慣，增加移動支付平臺的用戶粘性，為平臺成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)提供支持。
在標(biāo)準(zhǔn)競爭中，雖然能夠通過交叉補(bǔ)貼迅速U大平臺的用戶規(guī)模，但無法解決用戶多歸屬的問題。在用戶加入平臺后，只有通過應(yīng)用場景吸引用戶長期在平臺上交易，才能逐漸建立用戶的使用習(xí)慣。微信紅包就是十分典型的成功案例：財(cái)付通平臺很好地利用了互送紅包這一傳統(tǒng)習(xí)俗，結(jié)合微信在社交領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢，構(gòu)建了微信紅包這一應(yīng)用場景，極大增加了微信支付的用戶粘性，鞏固了財(cái)付通平臺在移動支付領(lǐng)域的市場地位。
3. 采用靈活的兼容與不兼容戰(zhàn)略鎖定用戶。在多個標(biāo)準(zhǔn)并存并激烈競爭的市場中，用戶多歸屬的情況十分普遍，用戶規(guī)模和用戶粘性帶來的競爭優(yōu)勢很難保證長久存在。用戶的轉(zhuǎn)換成本是標(biāo)準(zhǔn)能否成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵性因素，擁有一定用戶規(guī)模和用戶粘性的平臺需要保持較高的用戶轉(zhuǎn)換成本才能讓用戶排斥其它差異化程度較大的替代品和與之不兼容的技術(shù)或產(chǎn)品，最終將用戶鎖定在標(biāo)準(zhǔn)之中，讓該標(biāo)準(zhǔn)具有長久的競爭優(yōu)勢。而在差異化程度較小的移動支付領(lǐng)域，想要提高用戶的轉(zhuǎn)換成本需要靈活的兼容性戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略合作的方式往往存在于橫向網(wǎng)絡(luò)兼容性戰(zhàn)略中，支付標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者通過與其它支付網(wǎng)絡(luò)兼容，共同參與到支付標(biāo)準(zhǔn)競爭之中，從而鎖定其它支付網(wǎng)絡(luò)之中的用戶。例如銀聯(lián)通過與蘋果以及華為的戰(zhàn)略合作，讓云閃付平臺與蘋果支付和華為支付相兼容，將蘋果支付和華為支付的用戶鎖定在云閃付的支付網(wǎng)絡(luò)之中。
戰(zhàn)略投資的方式往往存在于縱向網(wǎng)絡(luò)的兼容性戰(zhàn)略中，支付標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者通過戰(zhàn)略投資的方式控制與支付互補(bǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)，通過該互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)的兼容性與其它標(biāo)準(zhǔn)競爭。例如阿里巴巴和騰訊分別通過對滴滴打車和快的打車的戰(zhàn)略投資，讓打車服務(wù)與對方支付標(biāo)準(zhǔn)不兼容，分別將滴滴打車和快的打車的用戶鎖定在自己的支付網(wǎng)絡(luò)中。
具有高沉沒成本功能的不兼容戰(zhàn)略也較為常用，一些產(chǎn)品功能需要用戶通過長期的使用和投入進(jìn)行積累，這就造成了用戶沉沒成本的投入，這些沉沒成本會影響到用戶對標(biāo)準(zhǔn)選擇的決策。例如支付寶平臺的芝麻信用，征信服務(wù)需要用戶通過長期對平臺的使用積累信用，在使用芝麻信用的同時就導(dǎo)致了用戶沉沒成本的投入，較高的沉沒成本導(dǎo)致用戶難以放棄與之兼容的支付標(biāo)準(zhǔn)，因此會大大提升用戶的轉(zhuǎn)換成本，最終將其鎖定在標(biāo)準(zhǔn)之中。
四、 商業(yè)銀行對移動支付標(biāo)準(zhǔn)競爭的應(yīng)對
1. 參與到標(biāo)準(zhǔn)競爭之中，完善自身支付體系建設(shè)。移動支付的發(fā)展改變了線下支付的原有格局，對以銀聯(lián)為主導(dǎo)的銀行卡支付標(biāo)準(zhǔn)造成了一定沖擊。與銀聯(lián)的開放式平臺模式不同，支付寶、財(cái)付通平臺均采用封閉式平臺模式，在該類標(biāo)準(zhǔn)下，移動第三方支付平臺一方面變相向消費(fèi)者發(fā)行支付卡（開立第三方支付賬戶），另一方面直接受理商戶的交易請求，構(gòu)建起了三方參與的支付閉環(huán)。雖然支付賬戶仍需綁定銀行卡，但銀行在該平臺中完全脫離了消費(fèi)者與商戶，僅僅扮演將資金注入支付賬戶的管道角色。同時，支付寶、財(cái)付通平臺并非完全獨(dú)立的第三方，在金融改革和互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展的大潮中，支付寶、財(cái)付通標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者與商業(yè)銀行間已經(jīng)存在了一定的競爭關(guān)系，這就導(dǎo)致在利益協(xié)調(diào)方面，難以保證第三方平臺的獨(dú)立與公平。
因此，商業(yè)銀行應(yīng)重視移動支付的發(fā)展，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度規(guī)劃移動支付的發(fā)展。在全力支持銀聯(lián)開放式平臺的近場支付標(biāo)準(zhǔn)的同時，商業(yè)銀行可以以自身的手機(jī)銀行為基礎(chǔ)，通過兼容多種支付模式擴(kuò)大自身的支付網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。具有一定實(shí)力和客戶基礎(chǔ)的銀行可以結(jié)合其在金融領(lǐng)域的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，建立起以自身為主導(dǎo)的支付標(biāo)準(zhǔn)，積極參與到移動支付標(biāo)準(zhǔn)競爭之中，通過兼容各類支付平臺、整合不同支付標(biāo)準(zhǔn)等手段，利用“去中介化”的方法對移動第三方支付平臺進(jìn)行反擊。
2. 由以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)理念向以場景為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)型。手機(jī)銀行作為商業(yè)銀行在移動端的重要入口，是商業(yè)銀行打造移動支付平臺、參與移動支付標(biāo)準(zhǔn)競爭的主要渠道。雖然在移動金融迅速發(fā)展的背景下，部分商業(yè)銀行的手機(jī)APP積累了十分可觀的用戶規(guī)模，但在用戶粘性上與支付寶錢包、微信支付等移動支付平臺之間仍有一定差距。
培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣、增加用戶粘性需要應(yīng)用場景的構(gòu)建，而構(gòu)建良好的應(yīng)用場景需要對手機(jī)銀行進(jìn)行重新定位。手機(jī)銀行所面臨的主要問題在于其定位是商業(yè)銀行在移動端的延伸，其設(shè)計(jì)一直秉承以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的理念，這就會造成其應(yīng)用場景的局限。
因此在商業(yè)銀行發(fā)展移動支付的過程中，應(yīng)對手機(jī)銀行進(jìn)行重新定位，由銀行在移動端的延伸向用戶的移動錢包轉(zhuǎn)變；由以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)向以用戶為中心、以場景為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)變；堅(jiān)持開放式平臺建設(shè)，結(jié)合Ⅱ、Ⅲ類銀行賬戶 ，打造靈活的個人支付賬戶體系。
3. 從對公支付下手，深化與公司客戶間的合作，嚴(yán)防移動第三方支付對銀行的“去中介化”。移動支付的雙邊市場包括消費(fèi)者和商戶兩類用戶，支付寶和財(cái)付通平臺具有良好的個人用戶基礎(chǔ)，而銀聯(lián)平臺和商業(yè)銀行在企業(yè)、商戶方面具有一定優(yōu)勢。在競爭中成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)需要大量用戶規(guī)模的支撐，而雙邊市場的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)決定了在支付市場中只擁有個人用戶或企業(yè)和商戶是不夠的，需要利用好某一邊用戶來吸引另一邊用戶的加入。
商業(yè)銀行應(yīng)積極利用自身優(yōu)勢，做好對公支付，積極深化與企業(yè)、商戶之間的合作。通過該類合作，能夠在支付平臺上為個人用戶提供更多商品、服務(wù)的選擇，形成良好的商業(yè)生態(tài)；同時，加強(qiáng)與企業(yè)、商戶間的合作還能有效阻擊移動第三方支付平臺通過消費(fèi)者拉商戶的意圖，嚴(yán)防移動第三方支付對銀行的“去中介化”。
4. 合理利用自身優(yōu)勢，有效整合內(nèi)外部資源，打造以支付為核心的金融生態(tài)。支付與商業(yè)活動之間具有廣泛的互補(bǔ)性，任何交易行為都難以脫離支付而獨(dú)立存在，而移動支付以其特殊的便利性將會成為未來最為主要的支付方式之一，其中必然會蘊(yùn)藏大量的數(shù)據(jù)與商業(yè)機(jī)會?；谏疃葏⑴c或以自身為主導(dǎo)建立的支付標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)銀行能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)中為客戶提供更多有價值的金融服務(wù)，推動自身的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。
在支付標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建和競爭中，商業(yè)銀行首先應(yīng)合理利用自身在金融服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，挖掘支付數(shù)據(jù)中的有用信息，將移動支付與征信、消費(fèi)貸款、投資理財(cái)、小微企業(yè)融資等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，增加支付網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模和用戶粘性，利用在金融服務(wù)上的優(yōu)勢將用戶鎖定在支付網(wǎng)絡(luò)之中。同時，商業(yè)銀行應(yīng)有效整合內(nèi)外部資源，加強(qiáng)部門間、銀行間以及與互聯(lián)網(wǎng)平臺、各類企業(yè)之間的合作，通過打造開放式平臺的方式，打破組織之間的壁壘，增加支付標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)的兼容性，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍。
參考文獻(xiàn)：
[1] 駱品亮，韓沖，余林徽.我國銀行卡市場雙邊性檢驗(yàn)及其政策啟示[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2010，（2）：64-72.
[2] 李波.基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)競爭模式研究[D].杭州：浙江大學(xué)學(xué)位論文，2004.
[3] 陶忠元，張紅旗.“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”競爭雙寡頭市場消費(fèi)者均衡分析[J].商業(yè)研究，2013，（4）：73-78.
[4] 趙偉，于好.基于事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的競戰(zhàn)略初探[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009，30（4）：136-140.
[5] 占佳， 張昕竹.“雙邊市場”的概念辨析及判定依據(jù)：一個綜述[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)評論，2016，15（1）：1-15.
基金項(xiàng)目：北京市博士后工作經(jīng)費(fèi)資助項(xiàng)目（項(xiàng)目號：2016-zz-121）。
