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一、主要工作成績(jī):財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分,是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。上任至今,我不斷學(xué)習(xí)各種財(cái)務(wù)知識(shí),尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié),堵絕各種漏洞。對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正,堵決了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷制度,堵決弄虛作假。通過(guò)以上等方面的努力,使本企業(yè)內(nèi)部控制工作更加有效,財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。多年來(lái)一直從事財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)工作,熟悉商業(yè)批發(fā)零售、貿(mào)易及旅游企業(yè)全套會(huì)計(jì)核算,了解20多年來(lái)**市稅務(wù)管理部門關(guān)于企業(yè)方面的各項(xiàng)法規(guī)和政策。
二、工作總結(jié):任職多年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些不足之處,主要是:財(cái)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)的力度還不夠強(qiáng),在任職的多年中,盡管自己盡力想做到依法理財(cái),但在實(shí)際工作中,由于多方面的原因,力不從心,在財(cái)務(wù)監(jiān)督中存在著執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。三、自身剖析:我分管經(jīng)營(yíng)工作,管錢、管人??梢哉f(shuō)利在手中,但我深知“貪欲一開始,就意味著要在牢獄中去終”。所以,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,管住自己的手,管住自己的口,管住自己的腿。廉潔自律,秉公辦事。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以提高管理能力,業(yè)務(wù)水平,能緊密聯(lián)系群眾。深入實(shí)際,大膽工作。但“金無(wú)赤金,人無(wú)完人”,我自身還有許多缺點(diǎn),需要在以后的工作加以克服,不斷提高自己的素質(zhì)和能力,更加自如地干好本職工作,使×××××的經(jīng)營(yíng)工作上臺(tái)階。作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,我能遵守國(guó)家法律、規(guī)章和制度,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,敢于堅(jiān)持原則,自覺維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的合法權(quán)益,品行端正,忠于職守,廉潔自律,能夠?qū)⑷娴呢?cái)會(huì)專業(yè)理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中。瞬息萬(wàn)變,錯(cuò)綜復(fù)雜,多年來(lái),我作為公司理財(cái)管家,在資金收付方面,在與國(guó)家財(cái)政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi),靈活處理各種會(huì)計(jì)實(shí)際問題,在財(cái)務(wù)核算方面,靈活運(yùn)用書本理論知識(shí),既要考慮國(guó)家稅收法規(guī),又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧,全盤謀劃,巧妙周旋。特別注意靈活機(jī)動(dòng),把錢管好,把工作搞活,人盡其才,才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
三、工作想法、做法及體會(huì)
1、財(cái)務(wù)管家,地位重要。企業(yè)管理從通俗上講,就是協(xié)調(diào)人、財(cái)、物的關(guān)系。財(cái)會(huì)部門就是企業(yè)資金財(cái)力的管理部門,相當(dāng)于工廠的總裝車間。財(cái)務(wù)信息,是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的綜合反映,企業(yè)越發(fā)展,理財(cái)越重要。所以,如何保證企業(yè)資金周轉(zhuǎn)正常,運(yùn)營(yíng)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)安全和依法辦事,企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人顯得十分重要,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中就是具體的資金運(yùn)作人和理財(cái)人。對(duì)下要組織好會(huì)計(jì)核算,對(duì)上要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,在企業(yè)管理中處于十分重要的地位。
2、擺正關(guān)系,當(dāng)好參謀。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中,董事長(zhǎng)總經(jīng)理是當(dāng)家人、決策人、核心人。財(cái)務(wù)經(jīng)歷是理財(cái)人、策劃人、參謀人。這個(gè)基本關(guān)系財(cái)務(wù)經(jīng)理一定要擺正。在這方面,我一直注意當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,對(duì)于董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策,我堅(jiān)持要從財(cái)務(wù)角度服從命令,聽從指揮,同心同德,周密籌劃,盡力完成。
3、不說(shuō)大話,求真務(wù)實(shí)。財(cái)會(huì)工作整天跟數(shù)字打交道,通過(guò)數(shù)字來(lái)說(shuō)話。數(shù)字工作,講究真實(shí)準(zhǔn)確,有憑有據(jù),有條有理。因此,我擔(dān)任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人多年來(lái),始終堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則,扎扎實(shí)實(shí)工作,認(rèn)認(rèn)真真理財(cái)。用事實(shí)說(shuō)話述職報(bào)告,通過(guò)會(huì)計(jì)帳務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析等,利用企業(yè)財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)杠桿,向公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)信息,反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。提供的每一份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),都能經(jīng)得起財(cái)務(wù)審計(jì)和稅務(wù)檢查的考驗(yàn)。
4、工作具體,容易惹人。財(cái)會(huì)工作,算帳報(bào)賬資金劃撥,計(jì)劃預(yù)測(cè),檢查分析,既具體又繁瑣。要求規(guī)范準(zhǔn)確,照章辦事,在這方面,我深有體會(huì),例如在日常財(cái)務(wù)監(jiān)督費(fèi)用報(bào)銷方面,資金收付方面,公司整體任務(wù)及各個(gè)部門任務(wù)分配下達(dá)方面,上涉及公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理,下牽扯到普通員工。規(guī)章制度又受國(guó)家法規(guī)的制約,部門之間的摩擦在所難免,計(jì)劃任務(wù)完不成經(jīng)濟(jì)效益下滑公司領(lǐng)導(dǎo)不滿意,費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)了惹人,寬了違規(guī),資金短缺,給誰(shuí)付錢慢了誰(shuí)有意見??偠灾?,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人很難做到領(lǐng)導(dǎo)滿意,經(jīng)理高興,自己舒心。但是,財(cái)務(wù)總監(jiān)干的就是財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查工作,得罪人的工作,只能是與人為善,理解萬(wàn)歲,有氣自己消,有淚肚里流,再苦再累工作一點(diǎn)也不能含糊。
5、靈活機(jī)動(dòng),理財(cái)策略。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我作為公司理財(cái)管家,在資金收付方面,在與國(guó)家財(cái)政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi),靈活處理各種財(cái)務(wù)實(shí)際問題,在財(cái)務(wù)核算方面,靈活運(yùn)用書本理論知識(shí),既要考慮國(guó)家稅收法規(guī),又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧,全盤謀劃,巧妙周旋。特別注意靈活機(jī)動(dòng),把錢管好,把工作搞活,人盡其才,才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
[關(guān)鍵詞] 心電圖;健康;在職;年齡;性別
[中圖分類號(hào)] R541.76 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210(2016)01(b)-0174-04
[Abstract] Objective To investigate the abnormal detection rate of electrocardiogram (ECG) in each age group of Beijing in-service enterprises and institutions working staffs and its relationship with gender. Methods ECG data of 3883 Beijing in-service enterprises and institutions working staffs (1946 cases of male, 1937 cases of female) carrying out healthy check-up in Beijing Xiaotangshan Hospital from January to June 2015 were selected. Abnormal ECG was statistically analyzed between ditferent gender by a group for 10 years old. Results ①The ECG abnormal rates between corresponding ages of male and female had no statistically significant (P > 0.05). ②The ECG abnormal rates between age groups of male and female had statistically significant (P < 0.05). ③The detection rate of all types abnormal ECG between male and female had statistically significant (P < 0.05). In further same-type abnormal ECG detection rates between male and female were pairwise compared, the results showed that sinus arrhythmia and ST-T change detection rates of female were higher than those of male (P < 0.05), while conduction block and left ventricular high voltage detection rates of male were higher than those of female (P < 0.05). Conclusion Abnormal ECG has certain correlation with age and gender, suggest especially people aged over 40, both male and female, all should regular health checks, early detection and treatment of cardiovascular disease actively.
[Key words] Electrocardiogram; Healthy; Working; Age; Gender
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平提高,飲食結(jié)構(gòu)改變,高脂肪、高蛋白、高鹽類食物的攝取量越來(lái)越多,使得心血管疾病的發(fā)病率也不斷上升[1]。另外,隨著年齡的增長(zhǎng),心血管疾病的發(fā)生率也不斷增高,特別是年齡40歲以上的中老年人,是心血管疾病的高發(fā)年齡。近年來(lái)我國(guó)居民心血管病發(fā)病呈明顯上升趨勢(shì),心血管病死亡已成為我國(guó)人口死亡的首位原因,而各種心血管?。òü跔顒?dòng)脈粥樣硬化性心臟病、風(fēng)濕性心臟病、高血壓性心臟病、肺源性心臟病、各種心肌病等)的心電圖均有異常改變。心電圖是臨床及健康體檢常用的一種心血管疾病檢查手段,其廉價(jià)、方便、簡(jiǎn)單易行,有著其他檢查手段無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),通常被列為必備檢查項(xiàng)目之一[2]。心電圖可明確反映心臟的電生理活動(dòng),對(duì)各種心臟疾患尤其各種心律失常的診斷具有重要意義,為心血管疾病診療創(chuàng)造了無(wú)法替代的價(jià)值[3]。而體檢時(shí)進(jìn)行心電圖檢查可以對(duì)臨床心血管疾病進(jìn)行篩查和鑒別診斷,因此對(duì)于健康人群進(jìn)行體檢時(shí)有必要進(jìn)行心電圖檢查[4]。本研究選取2015年1~6月在北京小湯山醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“我院”)體檢中心參與健康體檢的3883名在職健康受檢者的心電圖資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,旨在探討健康在職人群各年齡段的心電圖異常改變與性別、年齡間的關(guān)系。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取于我院進(jìn)行健康體檢的北京在職企事業(yè)單位工作人員3883名,均未安裝心臟起搏裝置,其中,男1946名,女1937名,年齡21~60歲。以10歲為一個(gè)年齡組進(jìn)行異常心電圖統(tǒng)計(jì)分析,將男女同一年齡段各分為一組,即21~
1.2 方法
心電圖資料收集:健康體檢者至少休息2 min后開始心電圖檢查,體檢者采取平臥位,平靜呼吸,囑其放松,暴露雙側(cè)踝關(guān)節(jié)近小腿處、雙側(cè)上肢近腕部及前胸部,并用溫水或酒精棉球擦拭暴露皮膚。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)12導(dǎo)聯(lián)同步記錄心電圖20 s以上,走紙速度25 mm/s,標(biāo)準(zhǔn)電壓1 mV,確保心電圖基線平穩(wěn)清晰,無(wú)干擾。心電圖結(jié)果分析統(tǒng)一由一名專業(yè)心電圖醫(yī)師手工測(cè)量分析,分析標(biāo)準(zhǔn)參照《臨床心電圖學(xué)》[5]、《臨床心電圖圖譜》[6-7]。在統(tǒng)計(jì)心電圖異常類型時(shí),若1例有多種異常時(shí),按1種異常改變?yōu)?例次,例如,1例受檢者竇性心動(dòng)過(guò)緩合并ST-T改變,則竇性心律失常計(jì)1例,ST-T改變計(jì)1例。儀器采用福田FX-3010同步心電圖系統(tǒng),可對(duì)健康受檢者心電圖進(jìn)行同步連續(xù)記錄。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計(jì)數(shù)資料用率表示,組間比較采用χ2檢驗(yàn),以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 各年齡段不同性別異常心電圖檢出率比較
結(jié)果顯示,各年齡段男女間異常心電圖檢出率差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P > 0.05)。見表1。
2.2 男女不同年齡段的各類異常心電圖檢出率比較
采用趨勢(shì)χ2檢驗(yàn)分析女性各類異常心電圖檢出率是否隨年齡有所變化,結(jié)果顯示,各年齡段的各類異常心電圖檢出率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.05),21~
同時(shí),分析男性各類異常心電圖檢出率是否隨年齡有所變化,結(jié)果顯示,各年齡段的異常心電圖檢出率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.05),21~
2.3 男女間各類型異常心電圖檢出率比較
分析男女間各類型異常心電圖檢出率是否有差異,結(jié)果顯示,男女間各類型異常心電圖檢出率總體上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.05),進(jìn)一步對(duì)男女間同類型異常心電圖檢出率進(jìn)行兩兩比較,結(jié)果顯示,女性竇性心律不齊和ST-T改變檢出率高于男性(P < 0.05),而男性傳導(dǎo)阻滯和左心室高電壓檢出率高于女性(P < 0.05)。見表4。
3 討論
心臟機(jī)械收縮之前先產(chǎn)生電激動(dòng),心房和心室的電激動(dòng)可經(jīng)人體組織傳到體表,心電圖就是利用心電圖機(jī)從體表記錄心臟每一個(gè)心動(dòng)周期所產(chǎn)生電活動(dòng)變化的曲線圖形,常用12導(dǎo)聯(lián)心電圖采用國(guó)際通用的導(dǎo)聯(lián)體系(常規(guī)12導(dǎo)聯(lián)),常用導(dǎo)聯(lián)包括6個(gè)肢體導(dǎo)聯(lián),即三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)肢體導(dǎo)聯(lián)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和三個(gè)加壓肢體導(dǎo)聯(lián)avR、avL、avF及6個(gè)胸前導(dǎo)聯(lián)(V1、V2、V3、V4、V5、V6)。正常心電圖形包括順序出現(xiàn)的P波、QRS波群及T波,以及各波形間的時(shí)間間期,如P-R間期、Q-T間期等。分析各波形出現(xiàn)的順序及基線水平的變化可為診斷各種心臟疾病或全身疾病提供線索。
本研究顯示,心電圖各年齡段總的異常檢出率與性別無(wú)明顯的相關(guān)性,但不同類型的異常心電圖檢出率性別間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見,盡管各年齡段總的異常率與性別無(wú)關(guān),但不同類型異常心電圖發(fā)生率仍與性別有關(guān),如左心室高電壓、傳導(dǎo)阻滯發(fā)生率男性高于女性,可能與男性胸壁相對(duì)薄、運(yùn)動(dòng)量大、高血壓發(fā)病率高、吸煙等因素相關(guān);而竇性心律不齊、ST-T改變、各種早搏發(fā)生率女性高于男性,可能與女性易出現(xiàn)自主神經(jīng)功能紊亂相關(guān)。
有研究結(jié)果顯示,隨著受檢者年齡的增加,心電圖陽(yáng)性發(fā)生率亦隨之增加,異常電圖發(fā)生率與增齡呈現(xiàn)正相關(guān)[8]。本研究結(jié)果顯示,觀察項(xiàng)目中只有ST-T改變發(fā)生率與年齡增長(zhǎng)呈正相關(guān);竇性心律不齊則與年齡增長(zhǎng)呈現(xiàn)負(fù)相關(guān);而竇性心動(dòng)過(guò)緩、竇性心動(dòng)過(guò)速、各種早搏、傳導(dǎo)阻滯、左心室高電壓與年齡增長(zhǎng)未見明顯相關(guān)性。
有研究證實(shí),竇性心律不齊在30歲以下的青年人群中比較常見,且隨著年齡的增加而逐漸減少或消失,呈現(xiàn)明顯的年齡優(yōu)勢(shì)[9],本研究符合其規(guī)律。竇性心律不齊大多數(shù)是一種良性心律失常,為呼吸相關(guān)性,因呼吸引起的迷走神經(jīng)張力變化所致,吸氣時(shí)快,呼氣時(shí)慢,隨呼吸呈周期性變化,屏住呼吸可使心律不齊消失或不明顯,多見于健康的青少年,是一種生理性反應(yīng),一般無(wú)重要臨床意義,無(wú)需特殊治療。非呼吸相關(guān)性竇性心律不齊與呼吸無(wú)關(guān),常為病理現(xiàn)象,多見洋地黃中毒及心臟病患者,需要到??圃\治。常說(shuō)的正常心率60~100 次/min,實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的絕大多數(shù)健康人的心率范圍,有其科學(xué)性與普遍意義,但并非指所有健康個(gè)體的心率范圍。本文所指的竇性心動(dòng)過(guò)速首先P波為竇性,再者P波頻率>100 次/min;竇性心動(dòng)過(guò)速常見于運(yùn)動(dòng)、興奮、煙酒過(guò)量、咖啡、濃茶等生理現(xiàn)象,也見于肺源性心臟病、心肌炎等心臟疾患,也可見于甲亢、發(fā)熱、貧血等非心臟疾患,凡是可使交感神經(jīng)興奮性增高或迷走神經(jīng)張力降低的藥物,如阿托品、腎上腺素等均可引起竇性心動(dòng)過(guò)速,故竇性心動(dòng)過(guò)速不應(yīng)作為原發(fā)性心律失常治療,而應(yīng)針對(duì)病因進(jìn)行處理。竇性心動(dòng)過(guò)緩心電圖P波具有竇性心律的特點(diǎn),其次P波頻率
心電圖的ST-T段是指從QRS波群起點(diǎn)至T波終點(diǎn)的間期,ST段代表心室緩慢復(fù)極過(guò)程,正常多為一等電位線,有時(shí)亦可有輕微的偏移,但在任一導(dǎo)聯(lián),ST段下移一般不超過(guò)0.05 mV,若超過(guò)0.05 mV以下斜型或水平型壓低更有意義。T波代表心室快速?gòu)?fù)極時(shí)的電位變化,T波方向多數(shù)與QRS波群方向一致,無(wú)論是肢體導(dǎo)聯(lián)還是胸前導(dǎo)聯(lián)T波振幅不應(yīng)小于同導(dǎo)聯(lián)R/10。ST-T段改變一直以來(lái)被當(dāng)作冠脈病變引起的冠狀動(dòng)脈供血不足的典型心電圖表現(xiàn),并且由于其具有無(wú)創(chuàng)、簡(jiǎn)便、重復(fù)性好等優(yōu)點(diǎn),在冠心病的診斷中應(yīng)用廣泛[10],患者在出現(xiàn)心肌缺血時(shí),心電圖的相應(yīng)導(dǎo)聯(lián)部位可出現(xiàn)相應(yīng)的損傷型ST段改變及/或缺血型T波改變[11]。但事實(shí)上ST-T改變易受多種因素影響,包括心肌缺血、缺氧、電解質(zhì)失平衡、藥物心率、內(nèi)分泌紊亂、交感神經(jīng)興奮、副交感神經(jīng)功能紊亂、勞累、情緒變化等[12-13],然而臨床上ST段病理性改變?nèi)灾饕c心肌缺血相關(guān)[14]。本結(jié)果中男性、女性ST-T改變異常率均隨年齡增長(zhǎng)而增高,女性高于男性,這可能與隨著年齡的增加,身體的生理功能下降[15],而高血壓、高血脂及體重指數(shù)增高有關(guān)[16]。另外隨著年齡的增長(zhǎng),機(jī)體的新陳代謝會(huì)有所降低和延緩,各器官的組織結(jié)構(gòu)和細(xì)胞生理功能逐步出現(xiàn)老化衰退,加之工作過(guò)于疲勞,思想壓力過(guò)大,長(zhǎng)期的精神緊張等等一系列因素,導(dǎo)致ST-T改變異常率隨年齡增長(zhǎng)而增高;女性檢出率高于男性,可能與當(dāng)今社會(huì)女性所承受的工作壓力、生活壓力和社會(huì)壓力越來(lái)越大,以及不健康的生活方式相關(guān),這些因素均可導(dǎo)致心電圖異常的發(fā)生[17];女性檢出率高于男性,還可能與女性自主神經(jīng)功能失調(diào)致心肌對(duì)血液中兒茶酚胺敏感性增高有關(guān),容易出現(xiàn)非冠心病所致的ST-T改變,另外女性絕經(jīng)后雌激素水平逐漸減少造成血管內(nèi)皮功能不良及動(dòng)脈粥樣硬化也可能是原因之一。
左室高電壓是指心電圖胸前導(dǎo)聯(lián)(V5、V6)電壓增高的一種表現(xiàn),也是診斷左室肥厚的條件之一。體表心電圖上胸前導(dǎo)聯(lián)RV5或RV6振幅>2.5 mV,RV5+SV1>4.0 mV(男性)、RV5+SV1>3.5 mV(女性)即可診斷為左室高電壓。左室高電壓受許多因素影響,如胸壁肥厚薄弱、電極位置移動(dòng)等。長(zhǎng)期過(guò)度煙酒致使心肌細(xì)胞電生理和血流動(dòng)力學(xué)發(fā)生改變,也是引起左室高電壓的原因之一。本研究中,左心室高電壓異常檢出率男性高于女性,除與男性胸壁薄弱、過(guò)度煙酒有關(guān)外,女性異常檢出率低可能與女性胸部豐富的皮下脂肪組織有關(guān)。
心電圖主要反映心臟激動(dòng)的電學(xué)活動(dòng),因此對(duì)各種心律失常和傳導(dǎo)障礙的診斷分析具有肯定價(jià)值,到目前為止尚沒有其他任何方法能替代心電圖在這方面的作用,特征性的心電圖改變和演變是診斷心肌梗死可靠而實(shí)用的方法。臨床實(shí)踐發(fā)現(xiàn)[18],心電圖不但在循環(huán)系統(tǒng)疾病診斷中存在明顯價(jià)值,心電圖在用藥觀察、危重患者的搶救、手術(shù)麻醉、登山運(yùn)動(dòng)等工作中也得到了廣泛應(yīng)用,且心電圖在人群中伴有正常范圍改變或輕度異常改變均能演變?yōu)樾难苁录kU(xiǎn)因子,是器質(zhì)性疾病的前兆[19-20]。心電圖在常規(guī)體檢中的作用顯而易見,因此建議常規(guī)健康體檢者,均應(yīng)行心電圖檢查,以利于疾病早發(fā)現(xiàn)早治療。同時(shí),需要注意的是心電圖檢查并不是萬(wàn)能的,有些心肌的損傷和功能的缺陷并不總能顯示出來(lái)。對(duì)于心臟方面的預(yù)防性檢查還需要結(jié)合多種檢查項(xiàng)目,全面綜合分析,才能做出正確的判斷。
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《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》資源勘查工程專業(yè)一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)專業(yè)核心課,是目前工程教育認(rèn)證體系中專業(yè)基礎(chǔ)課程。根據(jù)工程教育認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我校實(shí)際,構(gòu)造地質(zhì)學(xué)課程要求學(xué)生應(yīng)具備以下幾方面的能力要求:工程知識(shí)要求,即掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),具有應(yīng)用相關(guān)數(shù)理化知識(shí)解決復(fù)雜地質(zhì)問題的技能;問題分析要求,即掌握基礎(chǔ)地質(zhì)相關(guān)的室內(nèi)實(shí)驗(yàn)方法與技能;研究能力要求,即掌握地層、沉積與構(gòu)造分析與研究的方法;工程素質(zhì)要求,即掌握現(xiàn)代相關(guān)實(shí)驗(yàn)設(shè)備,能用于地層、沉積、構(gòu)造及油氣地質(zhì)等的鑒定與分析。
由于這門課程具有較強(qiáng)的理論性與實(shí)踐性,是一門比較抽象的基礎(chǔ)理論課程。[2]為提高這門課程的學(xué)習(xí)效果,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使該門課程達(dá)到工程教育認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn),筆者對(duì)《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》課程教學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)分析,對(duì)課程教學(xué)改革進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。
一、《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀以及存在的問題
1.學(xué)生對(duì)課程性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清。學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等基礎(chǔ)課相對(duì)比較熟悉而對(duì)專業(yè)課比較陌生,對(duì)自己將要從事專業(yè)的認(rèn)識(shí)也十分模糊。尤其在課程學(xué)習(xí)中,各個(gè)課程的任課教師往往片面強(qiáng)調(diào)自己承擔(dān)課程的重要性,使得學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),把該課程的重要性與其他非核心課程等同對(duì)待,使得學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,影響學(xué)習(xí)質(zhì)量和教學(xué)效果。
2.教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式與工程教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不一致。與工程教育認(rèn)證目標(biāo)要求相比,我校以往《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》各部分的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式及考核方式上不夠具體,在目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)時(shí)指標(biāo)點(diǎn)拆分上,部分指標(biāo)點(diǎn)的支撐難以在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái),難以量化的問題較為嚴(yán)重。
3.理論知識(shí)與實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)。構(gòu)造地質(zhì)學(xué)的理論性、實(shí)踐性都很強(qiáng),它整個(gè)課程體系由理論課、實(shí)驗(yàn)課及野外實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。而調(diào)研發(fā)現(xiàn),我校在構(gòu)造地質(zhì)學(xué)的教學(xué)安排中這三個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間及先修后續(xù)等方面存在一定的問題,使得理論課與實(shí)驗(yàn)課、實(shí)踐課在時(shí)間銜接上存在漏洞,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量受到一定程度的影響。
二、《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》課程教學(xué)的改革設(shè)想
以工程教育認(rèn)證要求為目標(biāo),把地質(zhì)思維能力、處理復(fù)雜地質(zhì)問題能力的培養(yǎng)作為《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》課程教學(xué)的目的和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的指引方向。在進(jìn)行課程有體系教學(xué)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我校實(shí)際情況,擬從以下方面開展教學(xué)改革。
(一)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)
1.樹立核心課程意識(shí)。從大一開始,引導(dǎo)學(xué)生樹立《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》的三大專業(yè)課的支柱地位。提出重要性的同時(shí),循序漸進(jìn)地啟發(fā)學(xué)生的積極性和興趣與好奇心,做到開端就抓住學(xué)生的注意力,使學(xué)生注重之后的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)。
2.理論教學(xué)環(huán)節(jié)。在理論教學(xué)環(huán)節(jié),主要從以下兩個(gè)方面開展教學(xué)改革。第一,對(duì)于地層產(chǎn)狀及接觸關(guān)系、褶皺、節(jié)理、斷層等核心內(nèi)容,適當(dāng)?shù)卦黾訉W(xué)時(shí)強(qiáng)化講解,重點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了地講解力各種基本理論、研究方法和應(yīng)用,盡可能多的在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中展示各種實(shí)際野外圖片、仿真模型及實(shí)物模型等,讓學(xué)生在掌握基本理論的同時(shí),對(duì)各種構(gòu)造作用有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。第二是,對(duì)于與本科生工程實(shí)踐能力培養(yǎng)聯(lián)系不緊密的內(nèi)容,比如大地構(gòu)造學(xué)派、槽臺(tái)學(xué)說(shuō)等內(nèi)容在課時(shí)上予以適當(dāng)壓縮。通過(guò)對(duì)核心內(nèi)容的調(diào)整和強(qiáng)化講解,學(xué)生可全面鞏固構(gòu)造地質(zhì)學(xué)教學(xué)內(nèi)容,增強(qiáng)對(duì)各種具體地質(zhì)現(xiàn)象的現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí),提高了學(xué)生分析和解決復(fù)雜構(gòu)造地質(zhì)問題的能力。
3.實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),主要從以下三個(gè)方面開展教學(xué)改革。第一,在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,首先要課前讓學(xué)生預(yù)習(xí)相關(guān)的理論教學(xué)的原理及演化過(guò)程,為實(shí)驗(yàn)教學(xué)開展做好充分準(zhǔn)備,預(yù)習(xí)情況計(jì)入實(shí)驗(yàn)成績(jī),作為課程成績(jī)的組成部分;第二,在課程作業(yè)環(huán)節(jié),在教學(xué)過(guò)程中布置綜合讀圖分析及小論文,以3~5人為小組,課程結(jié)束后一周之內(nèi)完成并上交;第三,在教學(xué)過(guò)程中,結(jié)合學(xué)校本地周邊環(huán)境及地質(zhì)條件,利用周末時(shí)間組織一些典型構(gòu)造剖面的課間實(shí)踐教學(xué),以使得學(xué)生的理論與野外實(shí)際及時(shí)結(jié)合。
(二)改進(jìn)教學(xué)方式和方法
1.注重啟發(fā)式教學(xué),在講解一個(gè)知識(shí)點(diǎn)前,進(jìn)行原理啟發(fā),留下學(xué)生思考的空間,并在下次理論教學(xué)課上,進(jìn)行討論,使學(xué)生有一個(gè)先行的模式,不正確還可以進(jìn)行修正,加深記憶。
2.利用一些現(xiàn)今地質(zhì)模擬軟件,給學(xué)生展示一些簡(jiǎn)單模型,演化,受力分析等技巧,使學(xué)生可以在課余時(shí)間自行學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
3.在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,注重學(xué)生分析及合理演化能力的培養(yǎng),在具有啟發(fā)性的問題中,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生,分別帶領(lǐng)實(shí)驗(yàn)小組,課堂上,可以有效指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行方向,課下可以隨時(shí)探討課后習(xí)題。
4.在完成一個(gè)章節(jié)教學(xué)后,可以選擇實(shí)際地質(zhì)區(qū)塊,給予學(xué)生小組一些地質(zhì)資料,讓其完成一個(gè)構(gòu)造演化,或受力分析,或形態(tài)分析的報(bào)告,隨后對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行演示,作為平時(shí)成績(jī)的一部分。
(三)完善考核和考評(píng)方式
組織好課程考試不但能夠檢查出學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),反映出課程教學(xué)效果,而且也能激勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí),從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的?,F(xiàn)有《構(gòu)造地質(zhì)學(xué)》課程主要由平時(shí)成績(jī)(15%)、實(shí)驗(yàn)成績(jī)(15%)和期末成績(jī)(70%)三部分組成,平時(shí)成績(jī)主要看學(xué)生的考勤、作業(yè)等情況,實(shí)驗(yàn)成績(jī)主要看學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告情況。結(jié)合課程教學(xué)現(xiàn)狀,成績(jī)考核方面主要從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行:
1.平時(shí)成績(jī)方面。除了常規(guī)的考勤、作業(yè)等情況,增加課間實(shí)習(xí)、課程小論文等環(huán)節(jié)考核,并適當(dāng)?shù)膶⑵綍r(shí)成績(jī)所占總成績(jī)的比例提高。
2.實(shí)驗(yàn)成績(jī)方面。取消以往單看實(shí)驗(yàn)報(bào)告給成績(jī)的思路,重點(diǎn)根據(jù)試驗(yàn)過(guò)程給分,包括實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)情況、實(shí)驗(yàn)流程規(guī)范情況、實(shí)驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量情況等,每項(xiàng)分?jǐn)?shù)均予以量化。
3.考試成績(jī)方面??荚嚢▎卧獪y(cè)驗(yàn)和期末考試。單元測(cè)驗(yàn)方面,按照教學(xué)大綱教學(xué)進(jìn)度,開展階段性的單元考試,閉卷開卷、筆試口試均可,這樣不但給學(xué)生指出了學(xué)習(xí)重點(diǎn),而且也有利于發(fā)現(xiàn)問題,促進(jìn)教、學(xué)共同提高;期末考試方面,采用多種試題類型相結(jié)合的方法認(rèn)真組織考題,既考知識(shí),又考能力,既考基本理論,又考基本技能,不出偏題,怪題,避免死記硬背,重視理論的理解,要求學(xué)生在正確分析的基礎(chǔ)上答卷,使學(xué)生考試成績(jī)建立在對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)懂、學(xué)活、會(huì)用的基礎(chǔ)之上,從而減少了考試失誤,也避免了學(xué)生突擊學(xué)習(xí)通過(guò)考試的僥幸心理。
關(guān)鍵詞:高職院校;內(nèi)部質(zhì)量保障體系;學(xué)習(xí)型組織;“共同愿景”
作者簡(jiǎn)介:高 峰(1980-),女,遼寧朝陽(yáng)人,上海理工大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生;羅堯成(1974-),男,湖南隆回人,上海理工大學(xué)管理學(xué)院碩士生導(dǎo)師,上海出版印刷高等??茖W(xué)校規(guī)劃與科研處處長(zhǎng)、副研究員、教育學(xué)博士。
中圖分類號(hào):G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-7518(2013)01-0027-03
我國(guó)近年來(lái)大力發(fā)展高等職業(yè)教育,高職院校數(shù)與學(xué)生規(guī)模快速增長(zhǎng),但與之匹配的高職院校質(zhì)量保障體系的建設(shè)才剛剛起步,權(quán)威報(bào)告顯示,只有近50%的高等職業(yè)院校建立了質(zhì)量保障與監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)。[1]建立健全高職院校質(zhì)量保障體系,是時(shí)代賦予高職教育的嶄新命題,是實(shí)現(xiàn)我國(guó)高職教育發(fā)展由大到強(qiáng)的必然選擇。外因是事物發(fā)展變化的條件,內(nèi)因才是事物發(fā)展變化的根本原因,構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保障體系是實(shí)現(xiàn)高職院校又快又好發(fā)展的根本路徑。高校的內(nèi)部質(zhì)量保障活動(dòng),是一個(gè)通過(guò)學(xué)習(xí)并將學(xué)習(xí)結(jié)果運(yùn)用于改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐的過(guò)程。高校的內(nèi)部質(zhì)量保障體系,事實(shí)上就是一個(gè)組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)。[2]組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的基礎(chǔ),即目標(biāo)使命,我們稱之為“共同愿景”。本文試圖揭示高職院校在辦學(xué)目標(biāo)使命、即“共同愿景”構(gòu)建上存在的問題,通過(guò)借鑒學(xué)習(xí)型組織理論中的“共同愿景”理念,對(duì)如何構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系展開思考。
一、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建在辦學(xué)目標(biāo)使命上存在的主要問題
質(zhì)量保障體系的建構(gòu)必須注重對(duì)其進(jìn)行本體意義上的思考,即展開對(duì)教育質(zhì)量實(shí)際是什么這一問題的追問,弄清楚質(zhì)量保障的目的。我們認(rèn)為,明確的辦學(xué)目標(biāo)使命是高職院校科學(xué)構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保障體系的基石。但是,目前我國(guó)高職院校在辦學(xué)目標(biāo)使命的制定上,還存在如下三個(gè)主要問題:
(一) 目標(biāo)使命缺失與模糊并存
辦學(xué)目標(biāo)使命是高職院校建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容,反映著其對(duì)自身辦學(xué)價(jià)值的認(rèn)知和定位,指引著學(xué)校發(fā)展方向及其管理的最終目標(biāo)。高職院校如果沒有自己明確的目標(biāo)和使命,那基于目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)從談起。2009年,北京師范大學(xué)的研究人員針對(duì)96所高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的研究統(tǒng)計(jì)指出:調(diào)查對(duì)象中只有58所高校的內(nèi)部質(zhì)量保障體系涵蓋“背景保障”的要素,占樣本比例的60.4%。而在這一要素中僅有26所高校涉及到“學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)”這一環(huán)節(jié),僅占樣本比例的27.1%。[3]被調(diào)查的國(guó)家重點(diǎn)本科院校尚且對(duì)自己的辦學(xué)目標(biāo)使命不甚了解甚或缺失,事實(shí)上高職院校辦學(xué)目標(biāo)使命不明確或缺失的問題就更為嚴(yán)重。
(二)目標(biāo)使命同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
高職院校在對(duì)自身辦學(xué)特色、歷史傳統(tǒng)、校園文化進(jìn)行系統(tǒng)分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上,精煉出辦學(xué)理念的核心思想就是校訓(xùn)。校訓(xùn)是院?!澳繕?biāo)使命”的重要呈現(xiàn)形式之一。受高等教育同質(zhì)化問題的影響,我國(guó)高職院校的校訓(xùn)也呈現(xiàn)出特色不足、個(gè)性湮滅、千校一面的現(xiàn)象。[4]有學(xué)者研究了 2006-2008 年教育部、財(cái)政部立項(xiàng)建設(shè)的 100 所示范性高等職業(yè)院校的校訓(xùn)內(nèi)容發(fā)現(xiàn),這些示范性高職院校的校訓(xùn)存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象,在這些示范校的校訓(xùn)中,“厚德”一詞出現(xiàn)41次,“創(chuàng)新”出現(xiàn)33次,“求實(shí)”出現(xiàn)26次。[5]同質(zhì)化的人才培養(yǎng)目標(biāo)下培養(yǎng)出的人才必定也存在同質(zhì)化的趨向。職業(yè)院校辦學(xué)自主性較差,自主發(fā)展意識(shí)薄弱,沒有將內(nèi)部質(zhì)量保障活動(dòng)提升至學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度,許多職業(yè)院校并不重視對(duì)自身辦學(xué)思路的梳理,唯上級(jí)部門和市場(chǎng)需求是瞻,這導(dǎo)致職業(yè)院校辦學(xué)目標(biāo)日漸趨同。[6]
(三)目標(biāo)使命外緣性問題突出
目前,我國(guó)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建立在某種程度上是外部力量推動(dòng)的結(jié)果,具有比較明顯的“外緣性”,而在充分體現(xiàn)高校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的執(zhí)著追求以及高校內(nèi)生的、自主的特質(zhì)方面則明顯缺乏。[7]對(duì)于高職院校而言,許多學(xué)校的目標(biāo)使命不是來(lái)源于院校自身內(nèi)部的個(gè)性價(jià)值觀,而是過(guò)分關(guān)注社會(huì)以及市場(chǎng)行業(yè)的需求,競(jìng)爭(zhēng)院校帶來(lái)的壓力。這樣的目標(biāo)使命必定是偏功利性的、短視的。長(zhǎng)此以往,高職院校教育宗旨和價(jià)值定位就會(huì)被外界條件扭曲,被別人牽著鼻子走的時(shí)間一長(zhǎng),就會(huì)迷失自己的方向。事實(shí)上,高職院校的目標(biāo)使命應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期思考的結(jié)果,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生秉承自己的個(gè)性價(jià)值觀,充分認(rèn)識(shí)自身的專業(yè)以及師資資源狀況,尊重“內(nèi)心”的呼喚以及考慮外界需求凝練形成的愿景。
二、“共同愿景”理念在建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系中的作用分析
“共同愿景”是“學(xué)習(xí)型組織理論”中五項(xiàng)修煉中的一項(xiàng)。學(xué)習(xí)型組織理論是以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論為基礎(chǔ), 結(jié)合組織學(xué)習(xí)及發(fā)展理論和行動(dòng)科學(xué)理論發(fā)展起來(lái)的一種全新的組織發(fā)展理論?!皩W(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉認(rèn)為,學(xué)習(xí)型組織是有持續(xù)開發(fā)創(chuàng)造未來(lái)的能力的組織。他把通向?qū)W習(xí)型組織的必然過(guò)程歸納為五項(xiàng)修煉:即實(shí)現(xiàn)自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,實(shí)行團(tuán)體學(xué)習(xí)(深度匯談),進(jìn)行系統(tǒng)思考?!肮餐妇啊笔墙M織中全體成員深度分享的共同目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感。組織用這種共同的身份和命運(yùn)歸屬感把組織成員成功地凝聚在一起。[8]在高職院校構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保障體系的過(guò)程中,“共同愿景”能發(fā)揮類似于汽車“導(dǎo)航儀”、“差速器”以及“發(fā)動(dòng)機(jī)”等多重功效。
(一)導(dǎo)航儀:“共同愿景”為內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建指明方向
沒有“共同愿景”就沒有學(xué)習(xí)型組織。沒有真心渴望的目標(biāo),大家沒有奔頭,維持現(xiàn)狀心態(tài)的影響力就會(huì)壓倒一切?!霸妇啊蹦軌驇椭⒅湟磺械目偰繕?biāo)。這種目標(biāo)的崇高和莊嚴(yán),會(huì)帶動(dòng)新的思考方法和行為方式?!澳繕?biāo)設(shè)置理論”表明:目標(biāo)設(shè)置本身就是一種激勵(lì)方法。在90%的情況下,目標(biāo)設(shè)置能夠提高工作績(jī)效。合理的目標(biāo)與參與設(shè)定目標(biāo)有著相同的激勵(lì)力量。讓組織中的個(gè)人參與目標(biāo)設(shè)置有助于個(gè)人更清楚地理解目標(biāo),更易達(dá)到目標(biāo)。此外,還能增強(qiáng)個(gè)人的組織歸屬感,激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī),進(jìn)而取得更好的工作績(jī)效。研究者還通過(guò)調(diào)查訪談發(fā)現(xiàn):困難而具體的目標(biāo)要比沒有挑戰(zhàn)性的泛泛的目標(biāo)更具有激勵(lì)作用。[9]就像導(dǎo)航儀能為汽車指明前進(jìn)的方向一樣,“共同愿景”,特別是有內(nèi)在深度的愿景為內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建指明了方向,能激發(fā)高職院校師生的奉獻(xiàn)和承諾,使工作學(xué)習(xí)成為追求更大價(jià)值和目標(biāo)的過(guò)程。
(二)差速器:“共同愿景”為內(nèi)部質(zhì)量保障體系的形成理順關(guān)系
根植于“個(gè)人愿景”基礎(chǔ)上的高職教育“共同愿景”,對(duì)高職院校的全體師生員工有一種內(nèi)在的感召力,能夠引導(dǎo)他們把個(gè)人的追求和集體的理想拴系在同一目標(biāo)上,朝著一個(gè)共同的方向努力。這就是“共同愿景”的強(qiáng)大作用,也是質(zhì)量文化發(fā)揮作用的重要途徑。學(xué)校保障教育質(zhì)量的所有努力,要通過(guò)組織高校廣大教職員工積極自覺地行動(dòng)才能取得預(yù)期的效果;當(dāng)質(zhì)量成為高校全體成員共同信奉的價(jià)值,成為高校全體成員的內(nèi)在追求時(shí),才有可能實(shí)現(xiàn)其目的。有了大家分享的“共同愿景”,學(xué)校不再是“社會(huì)的”、“領(lǐng)導(dǎo)的”,而是“老師的”、“學(xué)生的”,是我們大家的。“這樣不靠一人,不靠少數(shù)人,使每個(gè)學(xué)生、每個(gè)教員曉得這個(gè)學(xué)校是我的學(xué)校,肯與學(xué)校同甘共苦?!?[10]通過(guò)“共同愿景”,原來(lái)互相不信任的人可以走向第一步合作?!肮餐妇啊睍?huì)帶來(lái)共同的認(rèn)同感。高職院校里的領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生所共享的愿景能使三者的關(guān)系空前的和諧。正如我們所知:差速器能均衡汽車的動(dòng)力輸出,使汽車的前進(jìn)與轉(zhuǎn)向成為可能,和諧的組織成員內(nèi)部關(guān)系也為質(zhì)量保障體系的最終形成鋪平了道路。
(三)發(fā)動(dòng)機(jī):“共同愿景”為內(nèi)部質(zhì)量保障體系的完善提供動(dòng)力
高職教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建的過(guò)程是長(zhǎng)期的,其效果更是需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能得以呈現(xiàn)。高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)沒有終極目標(biāo)或者形態(tài),是一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)實(shí)踐的過(guò)程,開展這項(xiàng)工作要求有極大的耐性和毅力。這種耐性和毅力的源泉在哪?是被什么激發(fā)出來(lái)的?答案就是“共同愿景”。“目標(biāo)設(shè)置理論”認(rèn)為:明確的目標(biāo)能引導(dǎo)活動(dòng)指向與目標(biāo)有關(guān)的行為。人們拿自己的行為結(jié)果與目標(biāo)對(duì)照,從而不斷地調(diào)整和修正自己的行為,并影響行為的持久性。面對(duì)剛剛起步的高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建這項(xiàng)不知道從何入手的工作,教育工作者一定需要在實(shí)踐中反復(fù)探索,不停地實(shí)驗(yàn)。陶行知在《第一流的教育家》著述中指出:我們?cè)诮逃缛问碌娜?,如果想自立,想進(jìn)步,就須膽量放大,將試驗(yàn)精神,向那未發(fā)明的新理貫射過(guò)去;不怕辛苦,不怕疲倦,不怕障礙,不怕失敗,一心要把那教育的奧妙新理,一個(gè)個(gè)的發(fā)現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)沒有先例的工作,沒有人能保證“這樣做一定能成功”。就像發(fā)動(dòng)機(jī)能給予汽車源源不斷的澎湃動(dòng)力,“共同愿景”能激勵(lì)大家勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),勇于探索未知。大家都知道沒有把握,但是還是義無(wú)返顧地投入,這就是“共同愿景”給予全體師生的勇氣和力量。
三、“共同愿景”理念下高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建構(gòu)的幾點(diǎn)思考
“共同愿景”對(duì)于建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系具有非常重要的意義。如何確立“共同愿景”,使得高職院校擁有自身明確的辦學(xué)目標(biāo)使命,我們可以借鑒建立“學(xué)習(xí)型組織”的過(guò)程,從如何確立、形成、凝練“共同愿景”入手展開思考。
(一)重視師生“個(gè)人愿景”, 使內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建成為自覺行動(dòng)
“個(gè)人愿景”其實(shí)并不是只關(guān)心個(gè)人利益,在學(xué)校中的“個(gè)人愿景”包括我信奉的價(jià)值觀,我的工作/學(xué)習(xí)目標(biāo),我志向在學(xué)校工作/學(xué)習(xí)后成長(zhǎng)為什么樣的人等等。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,學(xué)校的“共同愿景”應(yīng)該是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的,是“高層”宣示的。作為教師和學(xué)生只需要執(zhí)行就行。事實(shí)上恰恰相反,真正的學(xué)?!肮餐妇啊辈皇菓{空出現(xiàn)的,而是在全體師生的“個(gè)人愿景”基礎(chǔ)上凝練形成的。在這項(xiàng)修煉中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)賦予高等教育質(zhì)量保障活動(dòng)的主體——教師和學(xué)生更多的自由和責(zé)任,讓他們認(rèn)清自身具備的素質(zhì)特征和條件優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)他們認(rèn)識(shí)到自己真正的愿望和志向。
建立在“個(gè)人愿景”基礎(chǔ)上的“共同愿景”,不僅可以提升“共同愿景”的科學(xué)性與合理性,同時(shí)也有助于“共同愿景”的深入人心,得到更廣泛人員的理解和支持。以“個(gè)人愿景”為基礎(chǔ)的高職院校辦學(xué)目標(biāo)使命是內(nèi)部質(zhì)量保障體系最寬厚堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣的目標(biāo)使命來(lái)源于群眾,有很好的群眾基礎(chǔ),能激發(fā)大家的奉獻(xiàn)和熱情。群眾有機(jī)會(huì)參與探尋學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)使命的形成過(guò)程,“內(nèi)部質(zhì)量保障體系”的構(gòu)建便成了大家共同關(guān)切的一項(xiàng)事業(yè)。
(二)凝練學(xué)?!肮餐妇啊?,為內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建指明方向
在努力地進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、“自我超越”后,師生開始分享交流自己的“個(gè)人愿景”,明確表達(dá)自己的思想,同時(shí)也聆聽他人的看法。在這種持續(xù)的溝通與碰撞中,共同的理念、真知灼見就會(huì)慢慢浮出水面,“共同愿景”就會(huì)凝練形成。即我們共享的價(jià)值觀,我們共同的學(xué)習(xí)目標(biāo),我們期待成長(zhǎng)為什么樣的人。正如“道德領(lǐng)導(dǎo)理論”所倡導(dǎo)的那樣,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作重心將由原先更多關(guān)注管理目標(biāo)的具體實(shí)施與控制,轉(zhuǎn)變到更多關(guān)注學(xué)校“共同愿景”的形成上來(lái),引導(dǎo)教師和學(xué)生將“個(gè)人愿景”與學(xué)校師生的“共同愿景”緊密結(jié)合,建設(shè)學(xué)校共享的價(jià)值觀、信仰、理念、承諾和理想。在這個(gè)建設(shè)過(guò)程中,院校領(lǐng)導(dǎo)需要有非同尋常的開放心胸,愿意理解各種各樣的想法,同時(shí)整合和清楚表達(dá)出“共同愿景”。這個(gè)建設(shè)過(guò)程應(yīng)該是不斷進(jìn)行,不斷修正,永無(wú)止境的。
“共同愿景”為內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建提供了外在支持?!肮餐妇啊笔穷I(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生共同的信仰。樹立了這樣的信仰,大家都可以自主把握工作學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則,并且根據(jù)信仰和準(zhǔn)則自主選擇恰當(dāng)?shù)淖鍪路椒āS伞鞍咽虑樽稣_”升華到“做正確的事情”,[11]在這樣的思想指導(dǎo)下,高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建自然就有了明確、科學(xué)的方向。
(三)超越“防衛(wèi)型愿景”,形成內(nèi)部質(zhì)量保障體系的高職院校特色
“共同愿景”是專注于內(nèi)在,使自己更加“卓越”,而不是外在的。如果某一高職院校的愿景是如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)高校,這一愿景就稱之為“防衛(wèi)型愿景”,而不是“共同愿景”?!胺佬l(wèi)型愿景”會(huì)阻礙組織的長(zhǎng)期發(fā)展。因?yàn)椤胺佬l(wèi)型愿景”會(huì)使共同愿景發(fā)揮的激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新激情的作用大打折扣。寶貴的創(chuàng)新能量被分散轉(zhuǎn)移,用于防范他人,而不是提升自己?!胺佬l(wèi)型愿景”傳遞的是這樣一種微妙的信息,我們不是真正關(guān)心自己的發(fā)展,只是恐懼落后或者被別人超越的危險(xiǎn)暫時(shí)凝聚了大家?!胺佬l(wèi)型愿景”不會(huì)是長(zhǎng)期的目標(biāo),一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這個(gè)警報(bào)解除,它就失去了意義。[12]“防衛(wèi)型愿景”形成的目標(biāo)使命是短期的和反應(yīng)式的行為結(jié)果,不是出自于學(xué)校內(nèi)在的自然發(fā)展的需要,對(duì)于組織的可持續(xù)發(fā)展無(wú)所裨益。
組織“共同愿景”的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,在這一過(guò)程中,只有超越“防衛(wèi)型愿景”,并經(jīng)過(guò)不斷的“修煉”,才能形成符合學(xué)校發(fā)展實(shí)際的“共同愿景”,基于這一愿景基礎(chǔ)上的內(nèi)部質(zhì)量保障體系才會(huì)真正體現(xiàn)高職院校自身的特色,并有效發(fā)揮其對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的保障與促進(jìn)作用。
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企業(yè)共同愿景的建立總是十分困難,需要制度、系統(tǒng)、文化等諸多因素的系統(tǒng)支撐
三年前,全球最大的人力資源公司―――翰威特咨詢公司通過(guò)對(duì)中國(guó)公司的調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)公司的六成員工不了解本企業(yè)的目標(biāo)是什么,也不知道自己工作是為什么,該做什么?而缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力則被認(rèn)為是企業(yè)發(fā)展的最大阻力。
兩年多前,一個(gè)人的跳槽導(dǎo)致了兩個(gè)跨國(guó)巨頭企業(yè)的紛爭(zhēng),吸引了很多美國(guó)人和中國(guó)人的目光,一段時(shí)間之內(nèi)迅速占領(lǐng)了大多數(shù)財(cái)經(jīng)媒體的版面。
這個(gè)人,就是李開復(fù)。
從此,李開復(fù)從軟件巨人微軟跳槽到網(wǎng)絡(luò)巨人Google,擔(dān)任Google全球副總裁與中國(guó)區(qū)總裁一職。
李開復(fù)為什么要跳槽?他當(dāng)然不會(huì)是為了錢而離開。在離開微軟前,李開復(fù)擔(dān)任的是微軟全球副總裁的職務(wù),主管自然交互式軟件及服務(wù)部門,早已經(jīng)功成名就,下半輩子完全可以靠微軟養(yǎng)著,錢對(duì)他應(yīng)該沒有什么具體的概念了。他也不會(huì)是為了名而離開。此前,由于創(chuàng)辦微軟中國(guó)研究院,培養(yǎng)了幾十位年輕而有天賦的科學(xué)家,李開復(fù)已經(jīng)聲名雀起。而通過(guò)《寫給中國(guó)學(xué)生的信》,李開復(fù)為自己在中國(guó)青年學(xué)生中贏得了“導(dǎo)師”的美譽(yù)。
在談到自己為什么離開微軟進(jìn)入Google時(shí),據(jù)李開復(fù)自己說(shuō),加盟Google實(shí)際是受了很多朋友的影響。他發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)識(shí)的一些資深研究者和科學(xué)家去了Google后,以前憔悴的面容消失了,變得充滿了活力,而且還把工作當(dāng)成一種享受。
上班三天半之后,李開復(fù)又說(shuō):我為Google工作了三天半,每天遇到的細(xì)節(jié)都不斷地提示我,這是一次正確的選擇。在Google,我可以找到久違的激情。
言下之意,在微軟,李開復(fù)已經(jīng)激情不再了。
同樣是世界最頂級(jí)的企業(yè),與同樣一個(gè)優(yōu)秀的人才之間,起到的是不同的化學(xué)反應(yīng)。個(gè)人與組織是永恒的話題。
全球經(jīng)濟(jì)體系下對(duì)管理者、對(duì)知識(shí)工作者提出了更高的要求。同時(shí)個(gè)人對(duì)組織也有了更為明確的期許和要求。個(gè)人和組織之間的關(guān)系更為微妙,上下級(jí)的以權(quán)力為中心配置資源的方式,將會(huì)被以規(guī)則為中心配置資源的方式代替。組織內(nèi)部如何進(jìn)行知識(shí)管理,管理者對(duì)于自身的管理,以及管理者對(duì)于管理行為模式本身的反思并不充分。如何讓偶然的成功變成必然的成功?個(gè)人和組織的協(xié)同統(tǒng)一非常重要。
你快樂嗎?
組織內(nèi)的個(gè)人已經(jīng)變成組織的工具,必須順從組織的目標(biāo),個(gè)人還必須看組織臉色而被雇用或遺棄。這樣的結(jié)果不是我們想要的,這也一定不是一個(gè)未來(lái)企業(yè)中的個(gè)人與組織的關(guān)系。
繼德魯克之后的管理大師漢迪說(shuō):組織的水平與它待人的方式有關(guān),這包括了對(duì)待為組織工作的人,以及對(duì)待他們工作的對(duì)象――客戶。
個(gè)人和組織在以往的經(jīng)驗(yàn)中,更多的是對(duì)立關(guān)系,因?yàn)槟繕?biāo)存在根本的不一致。但個(gè)人和組織卻要完成同一個(gè)目標(biāo),需要協(xié)同作戰(zhàn)。
在著名管理專家高建華看來(lái),管理就是服務(wù)部下,讓部下開心地去工作,我相信沒有滿意的員工,就沒有滿意的客戶,只有員工滿意了,才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地為客戶著想,為企業(yè)著想,才會(huì)有主人翁精神,才會(huì)帶來(lái)效率與質(zhì)量。
許一個(gè)未來(lái)
職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)不錯(cuò)的協(xié)同方式。企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃包含兩個(gè)層面,即組織層面的職業(yè)生涯管理與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。組織層面的職業(yè)生涯管理主要是從組織上、制度上及職業(yè)生涯管理體系上對(duì)組織內(nèi)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃提供相應(yīng)的保障。組織內(nèi)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,應(yīng)該說(shuō),是組織職業(yè)生涯管理的核心內(nèi)容。
職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)周而復(fù)始的連續(xù)過(guò)程,其過(guò)程包括樹立正確的生涯發(fā)展信念、自我評(píng)估、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估、職業(yè)方向定位、設(shè)定發(fā)展目標(biāo)、制定行動(dòng)方案與實(shí)施計(jì)劃、生涯評(píng)估與回饋等多個(gè)基本步驟。
正確積極的生涯發(fā)展信念是職業(yè)生涯成功的根本;自我評(píng)估和機(jī)會(huì)評(píng)估是前提;職業(yè)方向定位是成功的關(guān)鍵,合適的目標(biāo)設(shè)定與行動(dòng)計(jì)劃則是保障;生涯評(píng)估與回饋則將促進(jìn)職業(yè)生涯永續(xù)發(fā)展!
高建華認(rèn)為:企業(yè)的人力資源管理將會(huì)從關(guān)注個(gè)人智商和技能到關(guān)注組織智商,所以知識(shí)管理將會(huì)開始發(fā)揮作用,尤其是以白領(lǐng)員工為主的知識(shí)型企業(yè)。
企業(yè)管理所研究的問題,都在探求如何提高工作效率、降低成本、增加銷量、提高市場(chǎng)占有率、提高利潤(rùn)等。但是,以上的一切不應(yīng)該是全部,企業(yè)和企業(yè)家們應(yīng)該能夠?yàn)榻M織內(nèi)的員工帶來(lái)滿足感、成就感、幸福感。
描繪共同的未來(lái)
企業(yè)共同愿景的建立總是十分困難,很多員工對(duì)企業(yè)愿景總是很茫然。實(shí)際上,并非是員工不了解企業(yè)愿景,也不是員工無(wú)法認(rèn)同企業(yè)愿景,而是企業(yè)愿景的表述不明確,或者愿景不具有吸引力,也沒有分解成細(xì)致的階段目標(biāo),更是沒有形成團(tuán)結(jié)互助的組織氛圍,致使企業(yè)家的野心和抱負(fù)無(wú)法上升為組織信念,造成組織動(dòng)力不足。
將愿景上升為“宗教”,或者說(shuō)將企業(yè)家個(gè)人野心上升為組織信念,需要企業(yè)能夠清晰定義和描述愿景,要讓愿景具有沖擊力,具有挑戰(zhàn)性,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的征服欲,并刻意地去設(shè)計(jì)一些“戰(zhàn)役”,不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)在成功完成“戰(zhàn)役”后獲得的成就感,組織的長(zhǎng)期“追隨者”和“成功者”應(yīng)該獲得合理的、有激勵(lì)性的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)。
建立愿景驅(qū)動(dòng)的組織,是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí),但是如何驅(qū)動(dòng)組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景,需要更多的制度設(shè)計(jì)。
管好知識(shí)
當(dāng)然,在這個(gè)知識(shí)員工當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代,知識(shí)員工本身的管理,以及附著在知識(shí)員工身上的知識(shí)成果及其資源的管理更為復(fù)雜也更為有價(jià)值,這是保證組織穩(wěn)定和組織發(fā)展的重要課題。有人說(shuō)知識(shí)管理是支撐企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,或許就是這個(gè)意思。近10年,以信息為基礎(chǔ)的組織或知識(shí)型企業(yè)煥發(fā)勃勃生機(jī),創(chuàng)造和傳播知識(shí)已經(jīng)成為檢驗(yàn)企業(yè)核心能力的關(guān)鍵要素,知識(shí)的創(chuàng)造和應(yīng)用能力成為不折不扣的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)力支撐。
知識(shí)管理,是針對(duì)知識(shí)本身的,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。對(duì)于企業(yè)而言,知識(shí)除儲(chǔ)存于員工的大腦中外,還根植于企業(yè)長(zhǎng)期積累的各種文檔,以及其他應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)當(dāng)中。
達(dá)文波特曾經(jīng)提出了“知識(shí)管理兩階段論”。他認(rèn)為,第一階段:企業(yè)像管理其有形資產(chǎn)一樣來(lái)對(duì)其知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行管理:獲取資產(chǎn)并將其“存放”在能夠被很容易獲取的地方。對(duì)有形資產(chǎn)而言,存放地點(diǎn)是“倉(cāng)庫(kù)”,相應(yīng)地存放知識(shí)資產(chǎn)需要有“知識(shí)庫(kù)”。
現(xiàn)在很多企業(yè)里,不是沒有知識(shí)庫(kù),而是有的其知識(shí)庫(kù)太“擁擠”、“繁雜”。他舉例說(shuō),有一個(gè)公司有3600多種數(shù)據(jù)庫(kù)和許多其他“知識(shí)目標(biāo)”。這樣多的“知識(shí)”導(dǎo)致其需求者很難在很短的時(shí)間內(nèi)立刻找到其所需的知識(shí)。
當(dāng)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)里的有形資產(chǎn)太多時(shí),他們會(huì)開始考慮供應(yīng)鏈管理或盡量根據(jù)實(shí)際需要盡可能地減少庫(kù)存。而企業(yè)對(duì)知識(shí)庫(kù)的管理肯定也需要相應(yīng)的“供應(yīng)鏈管理”。
知識(shí)管理的第二個(gè)階段就是, 當(dāng)企業(yè)意識(shí)到自己的知識(shí)庫(kù)里的“知識(shí)資產(chǎn)”太“擁擠”時(shí),企業(yè)應(yīng)該怎么辦?
達(dá)文波特認(rèn)為要解決這個(gè)問題,必須要考慮知識(shí)工作業(yè)務(wù)本身的改進(jìn)與提高。如果我們希望能夠使知識(shí)的供需實(shí)現(xiàn)基本平衡,我們需要首先考慮到底知識(shí)工人是怎樣做他們的工作的。舉例說(shuō),如果我們的目標(biāo)是為了提高組織里新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的績(jī)效并做到在最適合的切入點(diǎn)將知識(shí)非常好地融入到產(chǎn)品當(dāng)中。我們應(yīng)該考慮讓開發(fā)者、工程師和市場(chǎng)人員等參與此過(guò)程的人應(yīng)該盡可能地掌握其所學(xué)習(xí)到的知識(shí)、并將知識(shí)與其他新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)體共享、從而做到更有效地利用來(lái)自組織內(nèi)外部的知識(shí)以盡可能地避免或少犯錯(cuò)誤、達(dá)到較好的市場(chǎng)效果。
雖然幾乎每一個(gè)企業(yè)都意識(shí)到知識(shí)管理的重要性,很多企業(yè)也設(shè)立了相應(yīng)的部門并開展了相關(guān)工作,但潛意識(shí)里還沒有把知識(shí)管理作為公司的基礎(chǔ)管理,許多時(shí)候?qū)⒅R(shí)管理等同于一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的上線,將知識(shí)管理當(dāng)成了一個(gè)項(xiàng)目,甚至是一個(gè)信息化項(xiàng)目!這樣就大錯(cuò)特錯(cuò)了!
基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變和知識(shí)工作者成為員工的主流,必須將知識(shí)作為資產(chǎn)對(duì)待,必須將員工看作資本而非成本,相應(yīng)的管理方式和指導(dǎo)思想都要改變,任何管理者都必須要有知識(shí)管理的理念指導(dǎo)自己的日常管理,知識(shí)管理必須滲透到企業(yè)的方方面面,因而知識(shí)管理絕對(duì)不是說(shuō)“我們知識(shí)管理”了這樣一句話就結(jié)束了,而是一個(gè)沒完沒了,一種在知識(shí)管理理念指導(dǎo)下的持續(xù)的實(shí)踐過(guò)程,甚至比企業(yè)的壽命還要長(zhǎng)。
一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,以發(fā)展促進(jìn)和諧
1、用加快發(fā)展的環(huán)境優(yōu)化員工成長(zhǎng)空間環(huán)境對(duì)人的思想和行為的影響作用,既有正效應(yīng)也有負(fù)效應(yīng),而思想政治工作所要構(gòu)建的和諧環(huán)境,就是為了謀求最大的正效應(yīng)要堅(jiān)持思想政治工作尊重人、理解人、關(guān)心人的原則,必須要有針對(duì)性地解決員工群體的思想問題和實(shí)際問題,而用發(fā)展的環(huán)境凝聚人心無(wú)疑是最佳的途徑。俗話說(shuō),企業(yè)無(wú)人就成止;反過(guò)來(lái)說(shuō),企業(yè)發(fā)展“止”了,人也失去向“上”發(fā)展的臺(tái)階。企業(yè)只有通過(guò)加速發(fā)展,才能破解各種難題,縮小員工渴望成才與現(xiàn)實(shí)條件下的差異,才能滿足員工展示自我價(jià)值、追求更高層次的需要,也才能使思想政治工作在企業(yè)和員工的同步發(fā)展中發(fā)揮最大效應(yīng)。
2、用協(xié)調(diào)發(fā)展的環(huán)境,激勵(lì)員工不懈進(jìn)取思想政治工作的實(shí)踐表明,員工身處講政治的環(huán)境,政治意識(shí)就會(huì)明顯增強(qiáng);身處公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,就會(huì)主動(dòng)挖掘自身潛力;身處團(tuán)結(jié)和睦環(huán)境,就會(huì)感到心情舒暢;身處企業(yè)持續(xù)發(fā)展的環(huán)境,就會(huì)越干越有勁頭。在企業(yè)體制改革過(guò)程中,不少員工既盼改革,又怕丟了位子;既盼薪酬改革,又怕降了工資;既盼公平競(jìng)爭(zhēng),又怕風(fēng)氣不正;既盼走向市場(chǎng),又怕難以存活。思想政治工作必須把握員工的這些矛盾心理,注重員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)群體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,這樣才能形成良性互動(dòng)。針對(duì)員工由社會(huì)利益,尤其是體制改革后的利益落差而產(chǎn)生的心理不平衡和對(duì)企業(yè)發(fā)展的訴求,通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作,理順員工的思想情緒,解釋認(rèn)識(shí)上的疑惑,使員工對(duì)改革中的新情況有一種正確的認(rèn)識(shí),不斷增強(qiáng)心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力,從而促進(jìn)企業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)行和均衡發(fā)展。
3、用全面發(fā)展的環(huán)境,強(qiáng)化員工素質(zhì)立身科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本,這個(gè)“人”既指?jìng)€(gè)體又指群體;既涵蓋人的數(shù)量,也涵蓋人的素質(zhì)。一是用真理的力量激勵(lì)員工,努力增強(qiáng)說(shuō)服力。通過(guò)理論武裝、政治導(dǎo)向、思想免疫等,使員工在物質(zhì)、精神追求中得到同化,成為一支綜合素質(zhì)全面提升的員工隊(duì)伍。二是用目標(biāo)的力量激勵(lì)員工。要使員工充分認(rèn)識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,就不能追求單一的目標(biāo)。要積極推動(dòng)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的立體化,職業(yè)技能的市場(chǎng)化,從偏重當(dāng)前的崗位能力,向注重提升創(chuàng)新能力和與市場(chǎng)需求相吻合的方向轉(zhuǎn)變。三是用典型的力量激勵(lì)員工,增強(qiáng)思想政治工作的感召力。對(duì)崗位成才、發(fā)展有功、愛企敬業(yè)的人,不僅在精神上宣傳到位,還要在物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)到位,以此促進(jìn)員工隊(duì)伍在理論修養(yǎng)、思想道德、職業(yè)能力等諸方面得以全面發(fā)展。
二、堅(jiān)持以人為本,以穩(wěn)定保證和諧
1、思想政治工作要把營(yíng)造和諧企業(yè)作為價(jià)值取向,必須在踐行“以人為本”的理念上多點(diǎn)人性色彩首先,要多點(diǎn)人文素養(yǎng),堅(jiān)持把思想政治工作作為提升文明、體現(xiàn)員工智慧和素質(zhì)的創(chuàng)造性活動(dòng),全面貫徹尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針,營(yíng)造鼓勵(lì)員工干事業(yè)、支持員工干成事業(yè)的企業(yè)環(huán)境。其次,要多點(diǎn)人文關(guān)懷。把關(guān)心人與尊重人、理解人與教育人、管理人和成就人統(tǒng)一起來(lái),通過(guò)思想政治工作與員工的“零距離”,達(dá)到員工人生修養(yǎng)的“零缺陷”,有效實(shí)現(xiàn)個(gè)人與群體、員工與企業(yè)發(fā)展需求的最佳結(jié)合,使思想政治工作營(yíng)造融洽和諧的企業(yè)工作環(huán)境、人際環(huán)境。
2、構(gòu)建和諧企業(yè),必須把握思想政治工作的重點(diǎn)思想政治工作應(yīng)以其特殊的功能,一方面,注意引導(dǎo)員工在確立個(gè)人愿景時(shí),要充分看清自已和周圍的世界是一體的,個(gè)人與企業(yè)是聯(lián)系在一起的,各種因素都處于互動(dòng)之中,只有把個(gè)人的愿景融進(jìn)企業(yè)的共同愿景,才能通過(guò)組織的力量來(lái)增強(qiáng)自身的力量,最終實(shí)現(xiàn)自已個(gè)人的愿景。另一方面,企業(yè)在確定共同愿景時(shí),必須充分關(guān)注員工的個(gè)人愿景,鼓勵(lì)員工發(fā)展個(gè)人的愿景,將組織的愿景化為個(gè)人愿景的延伸,通過(guò)堅(jiān)持服務(wù)于員工,堅(jiān)持全過(guò)程融入,使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景的同時(shí),更好地實(shí)現(xiàn)自我愿景,從而為營(yíng)造更加和諧的企業(yè)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標(biāo)任務(wù),要求思想政治工作實(shí)事求是面對(duì)改革發(fā)展的實(shí)際,堅(jiān)持講真話不回避、辦實(shí)事不畏懼、求實(shí)效不搞空中樓閣,從重實(shí)際、求實(shí)效中,真正做到與時(shí)俱進(jìn)地把企業(yè)建成政通人和的精神家園。
三、堅(jiān)持自我創(chuàng)新,以優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育和諧
關(guān)鍵詞:職業(yè)學(xué)校;校長(zhǎng);職責(zé);核心能力
從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看,一個(gè)學(xué)校應(yīng)該是一個(gè)自組織系統(tǒng),即當(dāng)環(huán)境發(fā)生不確定的變化時(shí),它能通過(guò)自動(dòng)的調(diào)整形成新的有序組織結(jié)構(gòu)和行為模式,從而達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。任何自組織系統(tǒng)從無(wú)序向新的有序方向發(fā)展,必須有一個(gè)基本條件,即系統(tǒng)內(nèi)部存在或生成一個(gè)有序的基質(zhì)作為核心。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō),這個(gè)“基質(zhì)”就是學(xué)校的校長(zhǎng)及其統(tǒng)領(lǐng)下的領(lǐng)導(dǎo)集體。正如著名教育家陶行知先生所說(shuō),校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂。
一、校長(zhǎng)的角色與職責(zé)
校長(zhǎng)的角色如何定位,反映的是對(duì)職責(zé)的理解,特別是從校長(zhǎng)自身角度看待和把握角色定位,還體現(xiàn)了一種素質(zhì)要求。一般認(rèn)為,學(xué)校是教育系統(tǒng)的基層組織,校長(zhǎng)是基層組織的“高級(jí)”管理人員,在校內(nèi)扮演決策者和指揮者的角色;同時(shí)由于受到上級(jí)部門的管轄,他們又扮演著上級(jí)命令執(zhí)行者的角色。具體而言,校長(zhǎng)不僅僅是學(xué)校文化的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者,還應(yīng)當(dāng)成為學(xué)校發(fā)展的發(fā)現(xiàn)者、決策者,成為師生員工的服務(wù)者、學(xué)校與社會(huì)的協(xié)調(diào)者、現(xiàn)代學(xué)校教育的研究者等角色。校長(zhǎng)管理學(xué)校,必須從學(xué)校的實(shí)際出發(fā),提出校本化的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念,描繪學(xué)校發(fā)展的藍(lán)圖和愿景,形成學(xué)校自己的“生長(zhǎng)圈”。
二、職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)的角色與職責(zé)
職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)在進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部教育教學(xué)管理之余,更多地承擔(dān)一種領(lǐng)導(dǎo)者的角色。領(lǐng)導(dǎo)和管理都是影響人的過(guò)程,有很多相似之處,但是領(lǐng)導(dǎo)和管理還是有著顯著差別的??铺卣J(rèn)為,現(xiàn)代管理的核心就是計(jì)劃和預(yù)算、組織和人事、控制和解決問題,通過(guò)這些過(guò)程來(lái)達(dá)到一定程度的可預(yù)測(cè)性和秩序;而領(lǐng)導(dǎo)則主要是通過(guò)確立方向、溝通聯(lián)合以及激勵(lì)鼓舞等過(guò)程來(lái)產(chǎn)生變化,常常是重大的變化?!秶?guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》中明確提出,擴(kuò)大職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)自,增強(qiáng)其自主辦學(xué)和自主發(fā)展的能力。學(xué)校辦學(xué)自逐步擴(kuò)大,但學(xué)校校長(zhǎng)如何行使其自,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校走向輝煌,卻不是文件所能規(guī)定和解決的。職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況,科學(xué)定位學(xué)校的發(fā)展方向,積極拓寬人才培養(yǎng)的支持平臺(tái),高效管理師資隊(duì)伍的建設(shè),積極引導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)發(fā)展,提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量,做好自己學(xué)校的品牌。
三、角色定位中的職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)核心能力構(gòu)建
1.職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)要能科學(xué)定位學(xué)校的發(fā)展方向
職業(yè)學(xué)校旨在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)適用的技術(shù)技能型人才,在經(jīng)濟(jì)環(huán)境迅猛變化的今天,如果職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)不能領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校而僅是管理學(xué)校,則可能會(huì)使學(xué)校逐漸變得較為死板,恐怕難以跟上時(shí)代的發(fā)展。職業(yè)學(xué)校要緊密聯(lián)系市場(chǎng)需要以及自身發(fā)展的實(shí)際,科學(xué)確立學(xué)校的發(fā)展方向。確立發(fā)展方向是創(chuàng)造愿景和策略的過(guò)程,愿景是學(xué)校未來(lái)的狀況,需要符合學(xué)生和家長(zhǎng)的利益、需要符合學(xué)校教職員工的利益,還需要與未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)的要求相一致。愿景可能是美好的,但能否實(shí)現(xiàn)就取決于其可行性,與可行性相伴的則是策略,策略要說(shuō)明愿景是可達(dá)成的,雖然可能要冒一些風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)學(xué)校在確立發(fā)展方向時(shí),容易陷入這樣一個(gè)誤區(qū):把國(guó)家的職業(yè)教育發(fā)展方向當(dāng)作一個(gè)省市的發(fā)展方向,把一個(gè)省市的發(fā)展方向當(dāng)作一個(gè)學(xué)校的發(fā)展方向。雖然職業(yè)學(xué)校要為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),學(xué)校的專業(yè)設(shè)置等要與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào),但一所學(xué)校無(wú)論如何也不可能解決一個(gè)國(guó)家或一個(gè)省市職業(yè)教育所要解決的所有問題。每個(gè)學(xué)校要有自身特色,職業(yè)教育在某種意義上是求異而非求同。職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)要尋求本校獨(dú)特的發(fā)展方向,只有這樣才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。學(xué)校方向的確立是一個(gè)歸納分析的過(guò)程,需要收集大量的信息,要掌握國(guó)家和地方政策,了解當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展趨勢(shì),可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和學(xué)校自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。愿景和策略不是靜態(tài)的,而是動(dòng)態(tài)的,可能隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化,在實(shí)現(xiàn)愿景的過(guò)程中,人們可能發(fā)現(xiàn)愿景更加清晰或又有了更有效的策略。
2.職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)要積極拓寬人才培養(yǎng)的支持平臺(tái)
發(fā)展方向是校長(zhǎng)確立的,雖然有可能不是校長(zhǎng)首先提出的,但至少是校長(zhǎng)認(rèn)定的。校長(zhǎng)要向人們描繪學(xué)校的愿景,要向人們解釋并使人相信通過(guò)適當(dāng)?shù)牟呗?,所描繪的愿景將變成現(xiàn)實(shí)。這就需要有大量的時(shí)間進(jìn)行交流,交流的對(duì)象至少涉及到下列人員:學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、教師骨干、普通教職員工、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的政府官員以及學(xué)校在企事業(yè)界的合作伙伴。毫無(wú)疑問,交流的任務(wù)非常艱巨,但確實(shí)非常重要。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、教師、員工是學(xué)校這個(gè)有機(jī)體的不同組成部分,他們對(duì)愿景的信心、對(duì)策略的認(rèn)同可以使學(xué)校的愿景被學(xué)校所有人共同擁有,使全體教職員工向著同一方向行進(jìn)。學(xué)生是受教育者,每個(gè)人都有自己的理想、都有自己的愿景,當(dāng)他們和其家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的發(fā)展方向認(rèn)同時(shí),才能收到良好的教育效果,也更有利于學(xué)校愿景的實(shí)現(xiàn)。因而,學(xué)校的愿景還需要通過(guò)各種途徑與學(xué)生和家長(zhǎng)共享。主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的政府官員如果能了解并認(rèn)可學(xué)校的發(fā)展方向,在資源調(diào)配、政策制定等方面就可能有利于學(xué)校完成既定目標(biāo)。職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生終究是要走上工作崗位的,當(dāng)?shù)氐钠笫聵I(yè)單位如果能認(rèn)同學(xué)校的發(fā)展方向,對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的接受程度就會(huì)提高。因而,學(xué)校在發(fā)展方向確立之后,需要和相關(guān)各方進(jìn)行溝通,積極拓寬人才培養(yǎng)的支持平臺(tái),以取得最大可能的支持。
3.職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)要高效管理師資隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)校的建設(shè)發(fā)展離不開教師,師資隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,決定學(xué)校的生存與發(fā)展。因此,加強(qiáng)學(xué)校的師資隊(duì)伍的建設(shè)和管理,是保證職業(yè)學(xué)校教學(xué)和各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ),是提高職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為有思想力的職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng),要能夠充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),而且應(yīng)該能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)、管理和發(fā)展過(guò)程中存在的不足,并且能對(duì)職業(yè)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)、管理和發(fā)展作出科學(xué)、全面、合理的培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃。職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)在幫助職業(yè)學(xué)校教師提高專業(yè)素質(zhì)的同時(shí),還要積極為教師創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境,通過(guò)開展豐富多彩的活動(dòng),促進(jìn)教師間的相互交流,提高教師的思辨能力,增強(qiáng)教師間的凝聚力,不斷激發(fā)教師工作的積極性和創(chuàng)造性。
4.職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)要積極引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)發(fā)展
職業(yè)學(xué)校的校長(zhǎng)要有效地整合一切資源,指導(dǎo)學(xué)生就業(yè),開展全程性的職業(yè)生涯指導(dǎo)。學(xué)生的職業(yè)生活從進(jìn)入職業(yè)學(xué)校的那一刻起便開始了,因此,職業(yè)指導(dǎo)必須貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程。以學(xué)生報(bào)考專業(yè)時(shí)進(jìn)行報(bào)考指導(dǎo)為起點(diǎn),幫助學(xué)生分析專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),并協(xié)助學(xué)生完成初步的專業(yè)定向。在學(xué)生進(jìn)入正式的學(xué)習(xí)階段,應(yīng)開展學(xué)習(xí)指導(dǎo),不斷豐富和發(fā)展學(xué)生職業(yè)選擇和決策的技能,幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀。畢業(yè)指導(dǎo)階段,應(yīng)著眼于學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展,協(xié)助個(gè)體順利進(jìn)入就業(yè)崗位。職業(yè)指導(dǎo)并不是隨著學(xué)生的畢業(yè)就結(jié)束了,畢業(yè)生的追蹤指導(dǎo)往往是最關(guān)鍵卻最容易被忽略的一環(huán)。在此階段,學(xué)校要加強(qiáng)與畢業(yè)生及用人單位的信息交流和反饋,了解畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中的適應(yīng)性,掌握市場(chǎng)就業(yè)動(dòng)向及用人單位的用人需求變化,用以強(qiáng)化在校學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)。
校長(zhǎng)的核心能力是一個(gè)積累、提升的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。在學(xué)校發(fā)展的不同階段,校長(zhǎng)的核心能力有著不同的內(nèi)涵和操作特征。學(xué)校在由新建學(xué)校向合格學(xué)校過(guò)渡的初級(jí)化階段,其基本標(biāo)志是規(guī)范化管理,在這一階段,校長(zhǎng)的核心能力主要表現(xiàn)為為學(xué)校發(fā)展尋求規(guī)范、形成規(guī)范與超越規(guī)范的能力。當(dāng)學(xué)校內(nèi)部體制、規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制的合理化已經(jīng)達(dá)到規(guī)范要求,形成了學(xué)校的整體風(fēng)貌時(shí),學(xué)校發(fā)展將進(jìn)入到由合格學(xué)校向特色學(xué)??缭降闹屑?jí)化階段,即由規(guī)范化管理進(jìn)入到學(xué)校內(nèi)外部的精神、文化和價(jià)值追求之上,并且充分地利用自己的優(yōu)勢(shì)形成一定的學(xué)校特色。在這一階段,校長(zhǎng)的核心能力主要表現(xiàn)為尋找、扶持與促進(jìn)生長(zhǎng)點(diǎn)生成的能力。學(xué)校在由特色學(xué)校向核心學(xué)校跨越的高級(jí)化階段,重在提煉范式,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的局部?jī)?yōu)質(zhì)向全面優(yōu)質(zhì)的推進(jìn)是學(xué)校的價(jià)值追求。這就要求校長(zhǎng)具有激活特色、拓展特色與強(qiáng)化特色的核心能力。可見,校長(zhǎng)的核心能力因?qū)W校發(fā)展階段而異,但其又蘊(yùn)含著共性,都表現(xiàn)為對(duì)學(xué)校潛能的開發(fā)能力。
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【關(guān)鍵詞】員工忠誠(chéng),企業(yè)忠誠(chéng),誤區(qū),偽忠誠(chéng)
有一則流傳甚廣的笑話叫做“老板的謊言”,其中一條謊言就是:“員工是我們企業(yè)最重要的財(cái)富?!敝S刺的是一些思想單純的管理者總是想通過(guò)一些言不由衷的表面文章來(lái)?yè)Q取員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
事實(shí)上,員工與企業(yè)簽訂的不僅是勞動(dòng)契約,還包括心理契約。這份心理契約要求企業(yè)與員工雙方建立共同愿景,在共同愿景基礎(chǔ)上就核心價(jià)值觀達(dá)成共識(shí),使員工對(duì)組織的心理期望與組織對(duì)員工的心理期望之間達(dá)成“默契”,在企業(yè)和員工之間建立信任與忠誠(chéng)關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)管理中員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)換來(lái)的卻是企業(yè)對(duì)員工的背叛,企業(yè)卻大叫大罵員工的不厚道,因此筆者大聲疾呼:“企業(yè)請(qǐng)先給員工一個(gè)忠誠(chéng)的理由!”
一、企業(yè)培育員工忠誠(chéng)的誤區(qū)
用報(bào)酬贏得員工的忠誠(chéng)已經(jīng)顯得幼稚可笑;以強(qiáng)制手段來(lái)維系員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)將適得其反;只有當(dāng)員工內(nèi)心深深感受到企業(yè)對(duì)他的工作、生活及未來(lái)的真誠(chéng)負(fù)責(zé)時(shí),才會(huì)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)心與心的交換。唯有如此,才能達(dá)到如《老子》的《六十章》所說(shuō)的“治大國(guó)若烹小鮮”之境界;做到《老子》的無(wú)為而無(wú)不為,《莊子》的無(wú)用之用是為大用。然而,在實(shí)際的忠誠(chéng)管理過(guò)程中,卻經(jīng)常走進(jìn)了這樣一些誤區(qū):
(一)片面追求最低流失率
有些人力資源主管就是認(rèn)為員工留在企業(yè)才是忠誠(chéng)的標(biāo)志,管理的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)接近為零的流失率。結(jié)果是流失率降下來(lái)了,“懶和尚”卻多了起來(lái)。
企業(yè)無(wú)疑是不希望員工流動(dòng)過(guò)于頻繁的,尤其是核心員工,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資訊的快捷,企業(yè)是無(wú)法阻止員工流動(dòng)的。是市場(chǎng)不是企業(yè)決定了員工的流動(dòng),企業(yè)無(wú)法逃避市場(chǎng)對(duì)員工的拉力,員工的忠誠(chéng)是相對(duì)的,流動(dòng)是絕對(duì)的。員工又必須流動(dòng),古語(yǔ)云:流水不腐,戶樞不蠹。企業(yè)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)的、活的有機(jī)體,它的員工必須保持一個(gè)合理的、企業(yè)可以承受的流動(dòng)率,這樣才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生機(jī)和活力。員工留在企業(yè)可能是他們忠誠(chéng)于企業(yè)的標(biāo)志,但“懶和尚”的忠誠(chéng)卻不是企業(yè)所希望的。忠誠(chéng)是標(biāo)不是本,企業(yè)要的不是忠誠(chéng)本身,而是忠誠(chéng)帶來(lái)的效益。員工光有忠誠(chéng)是不夠的,企業(yè)需要的是能帶來(lái)價(jià)值的忠誠(chéng)。
(二)誤認(rèn)為高薪?jīng)Q定員工忠誠(chéng)
人們往往單純地認(rèn)為,只要高薪就能夠吸引、留住人才,為了留住核心員工,企業(yè)不惜付出很高的代價(jià),但往往事與愿違,人才還是留不住。
國(guó)內(nèi)外的研究早已證實(shí),高薪與員工的忠誠(chéng)度并非正相關(guān)。員工在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)關(guān)注薪水,但員工如果對(duì)工作失去了興趣,單單靠金錢是不能留住他們的。金錢換不來(lái)忠誠(chéng),關(guān)鍵你得讓他們工作有樂趣。高薪留人是最后的選擇,員工既然為了高薪投奔你的旗下,有一天也會(huì)因?yàn)樯愿咭稽c(diǎn)的工資棄你而去。
(三)只想坐享其成,忠誠(chéng)管理機(jī)制不健全
招聘到與企業(yè)契合的、真正想加盟企業(yè),特別是具有長(zhǎng)期工作愿望的員工確實(shí)很重要,這可以在源頭上減少員工的不忠誠(chéng)。但這只是忠誠(chéng)管理的第一步,豈不知這并不是一勞永逸的工作,而接下來(lái)還有更重要的工作要做。員工的忠誠(chéng)也是處于不斷變化之中的,必須警惕員工忠誠(chéng)度的變化,多數(shù)的企業(yè)缺乏預(yù)警、防范機(jī)制和有效的補(bǔ)救措施。
企業(yè)過(guò)分依賴核心員工,不能對(duì)他們進(jìn)行有效考核;不知道如何吸收核心員工頭腦中的知識(shí),并把它結(jié)晶到組織整體的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中為其他員工共享;不能采取有效的工作設(shè)計(jì)防止核心員工的職位壟斷;員工提出辭職后缺乏及時(shí)的挽留行動(dòng),不主動(dòng)探求離職原因,造成相同的錯(cuò)誤再三出現(xiàn)等等都是忠誠(chéng)管理機(jī)制不健全的表現(xiàn)。
二、企業(yè)應(yīng)對(duì)員工忠誠(chéng)的理由
忠誠(chéng)不是強(qiáng)制的,企業(yè)雖然可以命令員工在每天的八小時(shí)內(nèi)盡心盡責(zé)工作,卻沒有法定的權(quán)利要求員工一定要忠誠(chéng)于自己。但是企業(yè)儼然把自己當(dāng)成一個(gè)發(fā)號(hào)施令者,當(dāng)企業(yè)將一個(gè)手指指向員工要求員工忠誠(chéng)的時(shí)候,別忘了另外的四個(gè)手指正指向它自己。
企業(yè)必須反問自己:企業(yè)對(duì)員工忠誠(chéng)嗎?是員工背棄了企業(yè)還是企業(yè)背叛了員工?并非人人愿意流動(dòng),但員工的流動(dòng)率卻是如此之高,那一定是企業(yè)做錯(cuò)了什么。員工的觸角是相當(dāng)敏感的,當(dāng)他們發(fā)覺自己帶來(lái)的利潤(rùn)沒有花費(fèi)在自己身上,就對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)失去了信心,員工唯一的選擇是逃離企業(yè)。
而忠誠(chéng)是一種心理或社會(huì)契約,是企業(yè)與員工之間的一種相互,是需要雙方共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的,企業(yè)要求員工忠誠(chéng)的前提是企業(yè)首先應(yīng)對(duì)員工忠誠(chéng),在實(shí)踐中需要以企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)為先導(dǎo),這是因?yàn)椋?/p>
首先,就企業(yè)和員工的相互忠誠(chéng)而言,企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)更具主動(dòng)性。員工進(jìn)入企業(yè)后,企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的方針、政策、制度等即向員工表明了它對(duì)員工忠誠(chéng)與否的態(tài)度,這種態(tài)度將直接影響員工對(duì)它的忠誠(chéng)度。倘若企業(yè)只把員工當(dāng)作花錢雇來(lái)的打工仔,對(duì)其招之即來(lái),揮之即去,或者只想讓他們多貢獻(xiàn),少獲得,對(duì)他們的就業(yè)安全、職業(yè)生涯及個(gè)人發(fā)展全然不予考慮,那么企業(yè)就不可能贏得員工的忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神。在如此情況下,只要有可能或條件具備,員工就會(huì)選擇往外跳。反之,如果企業(yè)把員工當(dāng)成必須依靠的、互助互利的合作伙伴,實(shí)實(shí)在在地對(duì)他們報(bào)以忠誠(chéng)與負(fù)責(zé),像關(guān)心企業(yè)的利潤(rùn)和發(fā)展一樣關(guān)心員工的生活、前途和命運(yùn)等,那么員工就一定會(huì)投桃報(bào)李,與企業(yè)同舟共濟(jì)。
其次,就企業(yè)與員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位而言,企業(yè)處于決定地位,員工處于被決定地位。企業(yè)作為處于決定地位的一方,總是率先對(duì)員工行使權(quán)利(如員工進(jìn)入企業(yè)后,企業(yè)不僅對(duì)其行使人事權(quán)和分配權(quán),還運(yùn)用制度和規(guī)范來(lái)約束其行為)。有權(quán)利就必然有責(zé)任。企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)負(fù)責(zé)打動(dòng)著員工、感染著員工,促使他們以十倍、百倍的忠誠(chéng)回報(bào)企業(yè)。
以往企業(yè)關(guān)注的大多是它對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任,很少考慮對(duì)員工的責(zé)任。而今天已有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了自身對(duì)員工的責(zé)任。如美國(guó)的強(qiáng)生公司認(rèn)為:“我們對(duì)全世界的員工都有責(zé)任,每個(gè)人都應(yīng)被視為有價(jià)值的個(gè)體,我們尊重每個(gè)員工的尊嚴(yán)和價(jià)值,讓他們對(duì)工作有安全感,他們的待遇必須合理且足夠,工作環(huán)境必須清潔、整齊且安全。我們必須幫助員工履行他們對(duì)家庭的責(zé)任……我們必須提供同等的雇傭、發(fā)展和升遷的機(jī)會(huì)給那些勝任的員工。”只有把員工擺在第一的位置,對(duì)自己的員工忠誠(chéng)負(fù)責(zé),才會(huì)使員工以忠誠(chéng)和熱情投入工作。這樣才能把一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)提供給顧客,從而贏得顧客的忠誠(chéng)。
在實(shí)際的管理過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度滑坡的因素非常之多,有員工自身方面的原因,企業(yè)方面的原因,還有員工和企業(yè)以外的其他因素(如社會(huì)文化、國(guó)家政策導(dǎo)向等)。但是,除了企業(yè)因素外,其他幾乎都為不可控因素。因此,我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)并利用這一點(diǎn),企業(yè)不妨從自身尋找一下造成員工忠誠(chéng)度滑坡的原因。
三、企業(yè)怎樣對(duì)員工忠誠(chéng)
(一)樹立“以人為本”的思想,重視溝通和協(xié)調(diào)工作
企業(yè)總希望員工將其所擁有的知識(shí)資本和智力資本奉獻(xiàn)給自己,期望員工具有靈活性、創(chuàng)新性、貢獻(xiàn)性。因此,企業(yè)人力資源管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀,把員工看成是企業(yè)最重要的資產(chǎn),尊重其個(gè)性和才能的發(fā)揮,鼓勵(lì)企業(yè)員工特別是那些在企業(yè)生產(chǎn)中具有舉足輕重地位的核心員工參與決策活動(dòng),以求得員工對(duì)企業(yè)決策的理解,重視聽取他們的意見和建議,使員工在心理上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,主動(dòng)接受企業(yè)的約束,最大限度地利用自己所掌握的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)為企業(yè)服務(wù);創(chuàng)造出一種以民主與和諧為特征的環(huán)境機(jī)制,采用以支持和協(xié)調(diào)為主的管理方式,一方面,在給出明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮員工個(gè)人的主觀能動(dòng)性,允許他們自主決定工作方式和方法,另一方面,在財(cái)力、物力及精神上給予相應(yīng)的支持,使員工的工作具有強(qiáng)大的物質(zhì)和精神后盾。
(二)建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制
要使企業(yè)能對(duì)得起員工,能忠誠(chéng)于員工,有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬制度和公平、公正、合理的激勵(lì)制度是必不可少的。企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到:素質(zhì)是有彈性的,員工素質(zhì)越高,企業(yè)越能達(dá)到和接近經(jīng)營(yíng)目標(biāo);素質(zhì)越高、越稀缺的人才,越應(yīng)該獲得更多的工作選擇機(jī)會(huì),獲得更高的薪酬待遇,這是發(fā)揮其聰明才智的物質(zhì)動(dòng)力,在某種程度上也是其市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)。為此,企業(yè)應(yīng)將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)結(jié)合起來(lái),建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)體系,健全獎(jiǎng)懲制度,根據(jù)每個(gè)員工的工作能力設(shè)計(jì)其職業(yè)和工作崗位,對(duì)那些為企業(yè)做出特殊或重大貢獻(xiàn)的員工在工作機(jī)會(huì)和報(bào)酬方面給予相應(yīng)的體現(xiàn),使企業(yè)員工在付出勞動(dòng)和汗水的同時(shí),從企業(yè)所獲取的回報(bào)最大限度地符合其心理期望,使他們與企業(yè)的心理契約協(xié)調(diào)一致。
(三)建立企業(yè)的共同愿景,并將之融入企業(yè)理念
由于共同愿景是發(fā)自員工內(nèi)心的意愿,是組織中人們所共同持有的意象或景象,它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺,并遍布到組織全面的活動(dòng),而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)——它們內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在組織的產(chǎn)品或服務(wù)之中,比工作本身更高的目的,因此,建立企業(yè)的共同愿景顯得尤為重要。小松(Komatsu)公司,在不到20年的時(shí)間里。從只有卡特彼勒公司(Caterpillar)1/3的規(guī)模,成長(zhǎng)到與其具有相同規(guī)模;由寶鋼、上鋼、梅山廠家鋼鐵企業(yè)聯(lián)合重組的上海寶鋼集團(tuán)公司,其核心企業(yè)寶鋼股份,提出了建成我國(guó)六大鋼鐵產(chǎn)品的精品基地,在“十五”期間成功進(jìn)入世界500強(qiáng)。它們的成功無(wú)一不是因?yàn)楣餐妇暗膹?qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。
共同愿景是建立在個(gè)人愿景的基礎(chǔ)之上的,共同愿景的形成依賴于個(gè)人愿景的充分發(fā)展。這就要求企業(yè)堅(jiān)守以人為本的信念,珍視與企業(yè)有關(guān)的所有人員(從客戶、供應(yīng)商、雇員到股東)的利益,超越一般意義上的服務(wù),關(guān)心社會(huì)乃至全人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,進(jìn)而把員工的個(gè)人愿景整合為企業(yè)的共同愿景。這種建立在信用、信任、信譽(yù)基礎(chǔ)上的共同愿景能夠很好地融入企業(yè)理念并具有“導(dǎo)向作用”、“凝聚作用”、“激勵(lì)作用”和“規(guī)范作用”,并在共同的價(jià)值觀引導(dǎo)下,促使員工在行為方式上產(chǎn)生共識(shí),形成一個(gè)協(xié)調(diào)融洽、相互信任、高效率的有機(jī)整體,產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力和強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)營(yíng)造良好的員工忠誠(chéng)度培養(yǎng)環(huán)境
員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng),并不是單獨(dú)和孤立進(jìn)行,需要一個(gè)良好的培養(yǎng)環(huán)境。首先,營(yíng)造良好的文化環(huán)境。企業(yè)文化是保持并不斷提高員工忠誠(chéng)度的策略,它涵蓋了物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。企業(yè)文化是一個(gè)持久的作用過(guò)程,隨著時(shí)間的推移,員工會(huì)對(duì)其有更深入的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn),由此提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度,強(qiáng)化歸屬意識(shí),從而形成積累效應(yīng)。其次,營(yíng)造良好的人際環(huán)境。良好的人際關(guān)系氛圍是滿足員工平等、被尊重等高級(jí)心理需求的重要途徑,人際關(guān)系氛圍的良好與否事關(guān)工作氣氛、員工士氣,進(jìn)而影響員工忠誠(chéng)和事業(yè)發(fā)展。最后,營(yíng)造良好的組織環(huán)境。即為員工參與決策提供組織制度和機(jī)構(gòu),使員工在參與中得到樂趣,從而有效提高忠誠(chéng)度,這主要表現(xiàn)在有效授權(quán)、有效參與、有效決策。員工最討厭被蒙騙,亟需知情權(quán),因此,管理者應(yīng)適時(shí)進(jìn)行組織調(diào)整,降低溝通層次,為員工提供制度保障,以激發(fā)員工熱情,鞏固員工的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。
(五)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃
要有效提高員工忠誠(chéng)度,必須正確設(shè)計(jì)好企業(yè)和員工個(gè)人的發(fā)展生涯,做到遠(yuǎn)景目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需求相一致時(shí),員工的忠誠(chéng)度將大大的提高,即使企業(yè)處于逆境中,員工也會(huì)從職業(yè)生涯的長(zhǎng)期規(guī)劃著想,協(xié)助企業(yè)渡過(guò)難關(guān),擺脫困境。但是,要達(dá)成員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的最佳組合,需要企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃。企業(yè)通過(guò)與員工交流,讓員工對(duì)自我有明確的定位,并根據(jù)不同員工的興趣、能力和價(jià)值觀的不同,幫助他們?cè)O(shè)立具體的職業(yè)目標(biāo)。同時(shí),隨著時(shí)間的推移,還可以將職業(yè)生涯分層次分階段的規(guī)劃,為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),促使其不斷學(xué)習(xí),提高各項(xiàng)技能,增強(qiáng)綜合素質(zhì),也將帶動(dòng)企業(yè)整體人力資源水平的提高,從而提高經(jīng)營(yíng)忠誠(chéng)成本的回報(bào)率。在職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)中,要探索建立靈活的晉升機(jī)制,在行政升遷的基礎(chǔ)上建立專業(yè)技術(shù)等多種升遷渠道,努力讓員工人盡其才、物盡其用,從而提高忠誠(chéng)度。
(六)建設(shè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
研究表明,員工的忠誠(chéng)度在很大程度上受到管理者管理行為的影響。因而采取切實(shí)有效的方法,如通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)等方法培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)者的理論水平、管理技藝和個(gè)人修養(yǎng),這將在很大程度上增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人威信,對(duì)提高員工的忠誠(chéng)度必將產(chǎn)生很好的影響。
亨利·福特在他的《自傳》中寫道:“愛你的員工吧,他們會(huì)百倍地愛你的企業(yè)?!睂?shí)踐證明,當(dāng)企業(yè)主自身水平很高的時(shí)候,其屬下背叛的可能性就越小。張瑞敏帶領(lǐng)海爾員工將企業(yè)從虧損一百多萬(wàn)做到現(xiàn)在國(guó)內(nèi)第一品牌,寧煙的徐芳權(quán)將企業(yè)從產(chǎn)品賣不出去做到現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的知名品牌,娃哈哈的宗慶后將一個(gè)小小的校辦工廠做成國(guó)內(nèi)飲料業(yè)的老大,這些企業(yè)員工的忠誠(chéng)度都很高。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以更新觀念,提高管理水平,給員工以更多的發(fā)展空間,這樣,企業(yè)的員工往往會(huì)覺得有前途,也就不愿意背叛,因?yàn)橐坏┍撑眩麄兊某杀揪吞吡?,這是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都會(huì)算的賬。
【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)型組織;輔導(dǎo)員;學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)
隨著“學(xué)習(xí)型組織”理論的廣泛傳播,學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)研究,日益成為高校思想政治教育領(lǐng)域一個(gè)重要課題,成為推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、提高團(tuán)隊(duì)能力的一種有益嘗試。
1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉(Pete?M?Senge)出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書,提出了關(guān)于“學(xué)習(xí)型組織”的理論和實(shí)踐方法,掀起了組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的熱潮。黨的十六大報(bào)告在闡述全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)時(shí)鮮明地提出,要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面發(fā)展”,十七屆四中全會(huì)提出要?jiǎng)?chuàng)建“學(xué)習(xí)型政黨”,在這樣的大背景下,將學(xué)習(xí)型理論用于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),可以深入挖掘輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的精神動(dòng)力和實(shí)施原則,有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),共同提升輔導(dǎo)員的個(gè)人能力和整體戰(zhàn)斗力。彼得·圣吉認(rèn)為要建設(shè)和形成學(xué)習(xí)型組織,需要進(jìn)行五項(xiàng)修煉:第一,組織成員通過(guò)終身學(xué)習(xí)、能夠不斷超越自我;第二,善于容納別人,改善心智模式;第三,建立共同愿景,努力追求卓越;第四,開展深度匯談,發(fā)揮團(tuán)體智慧;第五,學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考,敏銳洞察漸變。結(jié)合輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作情況,筆者認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是進(jìn)行學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑。
一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的要求和目標(biāo)
輔導(dǎo)員是目前中國(guó)高校進(jìn)行學(xué)生日常管理和思想政治教育的特殊群體和重要力量,一般情況下,每一所高校均按照學(xué)生人數(shù)配備一定比例的輔導(dǎo)員,從十幾人到幾十人不等。目前高校實(shí)行二級(jí)管理,因此劃分至院系,各個(gè)院系一般都有數(shù)位至十幾位專職輔導(dǎo)員。拿華東政法大學(xué)為例,目前華政本科生十個(gè)學(xué)院有70余位專職輔導(dǎo)員,分到學(xué)院,小學(xué)院有三五人,大學(xué)院有十一二人。根據(jù)管理學(xué)規(guī)律,5—12個(gè)人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最佳構(gòu)成人數(shù),因此學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建,以各高校院系為單位就自然而然。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),不僅僅是個(gè)體的組合和簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流,而是要以學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為了共同目標(biāo)而不懈努力學(xué)習(xí)、追求超越自我,具備較好的學(xué)習(xí)能力、高效的交流能力和較強(qiáng)的創(chuàng)新精神,在實(shí)踐中不斷探索,創(chuàng)新教育方法,把學(xué)習(xí)和工作融合起來(lái),互相協(xié)作、分享合作,不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力,全面提高大學(xué)生思想政治教育效果的新型輔導(dǎo)員隊(duì)伍。在這樣的目標(biāo)下,構(gòu)成學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的創(chuàng)新意識(shí),個(gè)體具有一定的獨(dú)特性;同時(shí)每個(gè)個(gè)體又能緊密聯(lián)系并交叉構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)固的四面體,具有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)所在。
二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的具體路徑
(一)建立共同愿景
根據(jù)“學(xué)習(xí)型組織”的理論,共同愿景是促進(jìn)每個(gè)個(gè)體的內(nèi)驅(qū)力。共同愿景以個(gè)人愿景為基礎(chǔ),由個(gè)人愿景融合、升華而成,是自下而上產(chǎn)生的,是輔導(dǎo)員事業(yè)心和使命感的源泉。創(chuàng)建輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的共同愿景,可從以下幾方面著手:一是鼓勵(lì)輔導(dǎo)員發(fā)展個(gè)人愿景,努力讓自身轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員;二是個(gè)人愿景要與共同愿景協(xié)調(diào)統(tǒng)一。輔導(dǎo)員要努力不斷超越自我,培養(yǎng)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才,便是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同愿景;三是分享共同愿景。分享是提醒、是溝通,更是促進(jìn)。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合輔導(dǎo)員行業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn),對(duì)共同愿景不斷強(qiáng)化,使其指導(dǎo)輔導(dǎo)員的日常工作和學(xué)習(xí)。在學(xué)院中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭,通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論,來(lái)確立團(tuán)隊(duì)的共同愿景。創(chuàng)建輔導(dǎo)員隊(duì)伍的一流品牌,包括一流的管理質(zhì)量、一流的服務(wù)水平、一流的辦事效率和一流的公眾形象,這是新形勢(shì)下輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該認(rèn)可的共同愿景。這一愿景不是從上而下的命令,而是輔導(dǎo)員們統(tǒng)一認(rèn)可的共同理念,需要對(duì)愿景有共同的承諾、付出和投入,并落實(shí)到每個(gè)人每天的工作、學(xué)習(xí)和生活中。
輔導(dǎo)員在大家達(dá)成的共同愿景下,可以大大增強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力,漸漸形成在這一共同愿景下自我管理、自覺學(xué)習(xí)、自我發(fā)展、自我超越的結(jié)果。這為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)行合理分組
1、根據(jù)工作職能分組。根據(jù)教育部24號(hào)令的精神,高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)可以歸結(jié)為思想政治教育、道德品質(zhì)教育、維護(hù)安全穩(wěn)定、落實(shí)幫困助學(xué)、開展就業(yè)指導(dǎo)、抓好班級(jí)建設(shè)、組織開展黨團(tuán)建設(shè)、培養(yǎng)學(xué)生骨干等幾個(gè)方面,因此輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)和建設(shè)必須要有針對(duì)性:進(jìn)行合理分組和分工。分工是合作的前提,把對(duì)應(yīng)的人放到最能夠發(fā)揮其特長(zhǎng)的位置,才能夠發(fā)揮其潛力。目前,華東政法大學(xué)每個(gè)學(xué)院的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)除了基本工作之外,都有幾個(gè)模塊:學(xué)生工作管理、黨建、團(tuán)建等;大的學(xué)院還有年級(jí)組長(zhǎng)、學(xué)生社團(tuán)等職能模塊,需要把適合的輔導(dǎo)員放到對(duì)應(yīng)的職位上去,發(fā)揮其特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。
2、根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)分組。目前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍人數(shù)眾多,以年輕人居多,但是為了讓團(tuán)隊(duì)整合效果更加突出,就需要5—12人的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)在人員年齡結(jié)構(gòu)上新老結(jié)合,這就要求團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行合理分組:新進(jìn)輔導(dǎo)員都需要一個(gè)帶教老師,辦公室組合應(yīng)該考慮年級(jí)問題,帶一個(gè)年級(jí)的老師需要新老輔導(dǎo)員結(jié)合、每個(gè)模塊的輔導(dǎo)員需要帶一位新人,等等。通過(guò)組合,讓輔導(dǎo)員的“傳幫帶”作用發(fā)揮到最佳,既發(fā)揮了老輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì),又培養(yǎng)了新人能力,為隨時(shí)的工作職能交接提供有力支持。
3、根據(jù)興趣進(jìn)行分組。根據(jù)科研興趣進(jìn)行分組,是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)。華東政法大學(xué)學(xué)生工作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)一直很重視輔導(dǎo)員的科研能力,一直強(qiáng)調(diào)科研能力是輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的奠基石:不能一味“沉”在事務(wù)堆里“浮”不上來(lái),需要進(jìn)行總結(jié)歸納,提升工作理論水平。學(xué)校通過(guò)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)等組織在輔導(dǎo)員隊(duì)伍里面按照專業(yè)和研究特長(zhǎng)進(jìn)行分組,組織小組開展討論,并配以一定經(jīng)費(fèi),支助其開展相關(guān)科研活動(dòng),鼓勵(lì)出科研成果,這是符合管理學(xué)原理、行之有效的措施。這為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供了很大的便利和現(xiàn)實(shí)條件。
(三)實(shí)施目標(biāo)管理
1、制定學(xué)習(xí)制度。彼得·圣吉認(rèn)為,未來(lái)社會(huì)唯一的優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快,透過(guò)學(xué)習(xí),可以重新創(chuàng)造自我;透過(guò)學(xué)習(xí),能夠做到從未能做的事情,并擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量。而要達(dá)到一定的學(xué)習(xí)目標(biāo),就需要對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的管理,管理學(xué)上的目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)管理具有借鑒意義。
第一,組建輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)組。只有構(gòu)建符合輔導(dǎo)員特點(diǎn)的學(xué)習(xí)組織,使學(xué)習(xí)有一個(gè)良好的環(huán)境、平臺(tái)和載體,才能形成真正意義上的學(xué)習(xí)型組織。建立各種性質(zhì)的學(xué)習(xí)組織,為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)提供實(shí)實(shí)在在的載體,應(yīng)成為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作重點(diǎn)。這種組織的最佳形式是輔導(dǎo)員教研組,類似于專業(yè)課教師的教研室。一般可根據(jù)學(xué)院規(guī)模大小設(shè)置1-3個(gè)教研組,主要按照教師興趣進(jìn)行組合,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,共享資源、共享經(jīng)驗(yàn)。
第二,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)必須要有計(jì)劃,計(jì)劃可以按照學(xué)期或者月份來(lái)制定。例如每個(gè)月舉行“輔導(dǎo)員讀書會(huì)”、每學(xué)期舉辦“輔導(dǎo)員沙龍”;每學(xué)年舉辦“輔導(dǎo)員論壇”等,在形成固定學(xué)習(xí)形式的同時(shí),把理論讀本、工作實(shí)際、專題培訓(xùn)、外出考察、工作交流等等內(nèi)容納入學(xué)習(xí)計(jì)劃,真正做到學(xué)有所得,互相學(xué)習(xí)。
2、健全培訓(xùn)機(jī)制。輔導(dǎo)員的培訓(xùn)現(xiàn)在越來(lái)越受到重視,成為輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要手段。華東政法大學(xué)目前對(duì)專職輔導(dǎo)員的要求是每年一場(chǎng)全國(guó)范圍的專題培訓(xùn),起碼六次的校內(nèi)培訓(xùn)。每次專題培訓(xùn),必然分成若干個(gè)小組,一般以十人左右成為一個(gè)小組,并推薦產(chǎn)生組長(zhǎng)。在整個(gè)培訓(xùn)期間,由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)小組討論、小組團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及小組總結(jié)等相關(guān)活動(dòng)。專題培訓(xùn)成為體檢和檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要陣地。整個(gè)上海市對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)走在了全國(guó)前列,不僅在全市范圍內(nèi)設(shè)置了若干個(gè)市級(jí)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地,形成了格局特色的培訓(xùn)特色,比如交通大學(xué)的管理專題、上海海事大學(xué)的禮儀專題、華東政法大學(xué)的黨建專題等等,復(fù)旦大學(xué)還成為教育部21個(gè)“高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地”之一,每年的高級(jí)研修班成為規(guī)格高、效果好的實(shí)踐學(xué)習(xí)基地。
3、落實(shí)信息共享機(jī)制。信息共享機(jī)制,指的是一方面指輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)該信息共享,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)而非單兵作戰(zhàn);另一方面是指老輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極向后輩傳達(dá)。學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍在信息共享機(jī)制方面起碼應(yīng)該形成三個(gè)制度:?jiǎn)栴}會(huì)商機(jī)制、工作分享機(jī)制和成果保留機(jī)制。輔導(dǎo)員日常工作方法、工作模板、工作總結(jié)、案例經(jīng)驗(yàn)均可以形成文字進(jìn)行總結(jié)匯總,繼而形成數(shù)據(jù)庫(kù),供團(tuán)隊(duì)或?qū)W校整體使用。華東政法大學(xué)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的“輔導(dǎo)員工作數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè),正是這方面的嘗試。
4、提供實(shí)踐平臺(tái)。學(xué)校和學(xué)院應(yīng)該結(jié)合平時(shí)工作,積極為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供一定的實(shí)踐平臺(tái),為輔導(dǎo)員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)、鍛煉能力的機(jī)會(huì),比如開展輔導(dǎo)員技能大賽、演講歌詠比賽;鼓勵(lì)輔導(dǎo)員上形勢(shì)政策課、入學(xué)教育課、就業(yè)指導(dǎo)課、心理指導(dǎo)課、思想政治課等相關(guān)課程;開展各種規(guī)格的學(xué)習(xí)活動(dòng)和掛職鍛煉等,通過(guò)實(shí)踐平臺(tái),提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的凝聚力,共同促進(jìn)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
(四)建立理想模式
彼得·圣吉“學(xué)習(xí)型組織”五項(xiàng)修煉中提到的“改善心智模式”、“開展深度匯談”,對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有重要借鑒意義。心智模式影響我們認(rèn)知的方式,輔導(dǎo)員個(gè)體應(yīng)不斷改善自己的心智模式,克服自我防衛(wèi)心理,正視自己的思維蔽障,認(rèn)識(shí)自己的不足,學(xué)會(huì)欣賞與接受不同的意見,學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。將團(tuán)隊(duì)中的其他成員視為工作伙伴。通過(guò)自身積極努力,不斷超越自我;團(tuán)隊(duì)成員心智成熟、團(tuán)隊(duì)具備共同愿景,和諧高效;同時(shí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常開展深度匯談,通過(guò)成員之間情感交流、信息共享、思維碰撞,可以獲得高于個(gè)人智慧的團(tuán)體智慧,可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)造力的生成。同時(shí),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該多進(jìn)行系統(tǒng)思考,團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展,可以幫助組織以整體的、動(dòng)態(tài)的而不是局部的、靜止的觀點(diǎn)看問題,因而為建立學(xué)習(xí)型組織提供了指導(dǎo)思想、原則和技巧。
這是學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的“理想模式”,在這樣的“理想模式”指引下,輔導(dǎo)員個(gè)體的優(yōu)勢(shì)得到極大發(fā)揮,并保證了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。
三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的外部保障
(一)營(yíng)造和諧環(huán)境
1、領(lǐng)導(dǎo)作用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì),關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭。“火車跑得快,全靠車頭帶”,輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者善于系統(tǒng)思考,才能在日常繁雜瑣碎的學(xué)生工作中采取整體思考的方法,形成細(xì)密的整體規(guī)劃,實(shí)施真正具有前瞻性的積極行動(dòng)。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具備系統(tǒng)思考能力,才能駕馭全局,指揮協(xié)調(diào),調(diào)節(jié)控制,將學(xué)生工作融入時(shí)代潮流,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)教師教育結(jié)構(gòu)的調(diào)整、國(guó)家教育政策的改變、地方社會(huì)對(duì)教育人才的需求數(shù)量及質(zhì)量的變化等等。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)具備系統(tǒng)思考的能力才能有效地將輔導(dǎo)員的個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的共同愿景。
2、和諧團(tuán)隊(duì)。成員在改善心智模式的基礎(chǔ)之上,形成彼此尊重、相互信任、團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)凝聚力,對(duì)于學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的建立非常重要。在此基礎(chǔ)上,形成“暢所欲言、知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)過(guò)”的組織學(xué)習(xí)氛圍,通過(guò)成員之間情感交流、信息共享、思維碰撞,可以獲得高于個(gè)人智慧的團(tuán)體智慧,可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)造力的生成。
(二)制定激勵(lì)機(jī)制
1、制定激勵(lì)政策。對(duì)于在學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員建設(shè)中表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員予以獎(jiǎng)勵(lì),比如前文提到的華東政法大學(xué)學(xué)工部嘗試給科研課題組提供一定經(jīng)費(fèi),科研處對(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),在工作過(guò)程中對(duì)表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員優(yōu)先考慮進(jìn)修培訓(xùn)等。通過(guò)激勵(lì),對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的先進(jìn)個(gè)人給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì),使團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)學(xué)習(xí)的成功,產(chǎn)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。有條件的學(xué)院,可以結(jié)合假期度假制度、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度等,提高學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在目前的體制下,輔導(dǎo)員作為團(tuán)隊(duì)的意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體,其薪資待遇基本上沒有很大差別,在職級(jí)職稱評(píng)定上也沒有設(shè)置相關(guān)特殊性差異。對(duì)待輔導(dǎo)員工作,應(yīng)建立“多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬”的評(píng)價(jià)制度,可以大大激發(fā)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的工作積極性。
2、建立發(fā)展性評(píng)價(jià)制度:從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,對(duì)于輔導(dǎo)員的考核和評(píng)價(jià)需要與時(shí)俱進(jìn)。目前的輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)制度是一種“單一性評(píng)價(jià)”,基本上以學(xué)工部和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)為主體,學(xué)生的評(píng)價(jià)為輔的體制。學(xué)校應(yīng)實(shí)行以促進(jìn)輔導(dǎo)員全面發(fā)展為根本目的,領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)共同參與,評(píng)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式多元化的“發(fā)展性評(píng)價(jià)制度”,而且在“發(fā)展性評(píng)價(jià)”中,團(tuán)隊(duì)的意義需要體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)評(píng)價(jià),調(diào)動(dòng)工作積極性,發(fā)揮其特長(zhǎng);使評(píng)價(jià)成為輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自我、建立自信、欣賞別人的過(guò)程,從而讓他體驗(yàn)到工作的成功,激發(fā)內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力與需求,進(jìn)入快樂學(xué)習(xí)、快樂工作的狀態(tài),實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值和生命價(jià)值的統(tǒng)一。
四、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的突圍和發(fā)展
不可否認(rèn),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)僅僅是推進(jìn)學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)眾多路徑中的一種,而這不僅需要團(tuán)隊(duì)本身的努力,還需要在全校范圍之內(nèi)營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的氛圍。只有形成“全員學(xué)習(xí)”的良好氛圍,本文探討的學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)才真正具備了充足的外部動(dòng)力,才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛能。要真正做到全員參與學(xué)習(xí),一方面要在學(xué)校范圍之內(nèi)對(duì)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”進(jìn)行廣泛宣傳,使每位老師都了解“學(xué)習(xí)型組織”的重要意義,明白創(chuàng)建工作不僅僅關(guān)系全校,而是關(guān)系每個(gè)個(gè)體的發(fā)展和提高,盡量讓全體老師就“學(xué)習(xí)型高?!边_(dá)成共識(shí),形成“共同愿景”,把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型高?!笨闯墒敲课粋€(gè)體的自覺行動(dòng);另一方面要把重視和培育團(tuán)隊(duì)精神作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把集體利益和個(gè)人利益結(jié)合起來(lái),構(gòu)建起每位輔導(dǎo)員和每位老師都能發(fā)揮主動(dòng)性、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái),從而挖掘全體老師的潛力和聰明,提升高校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),其最終目標(biāo)是提升輔導(dǎo)員這支隊(duì)伍的個(gè)體能力和整體戰(zhàn)斗力,更好地服務(wù)于推動(dòng)大學(xué)生的思想政治教育、創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)的大局,同時(shí)也是輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要,為輔導(dǎo)員的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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