網(wǎng)絡(luò)暴力解決方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)暴力解決方案范文

一、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺侮的現(xiàn)狀

威拉德(Willard)將網(wǎng)絡(luò)欺侮描述為，通過數(shù)字通訊設(shè)備發(fā)送或張貼傷害性的或讓人痛苦的文本或圖片。她的研究指出，網(wǎng)絡(luò)欺侮主要有7種方式：(1)含有敵意的交流：辱罵某人，或給某人發(fā)送讓人生氣的、粗魯?shù)幕虼炙椎男畔ⅲ?2)侵擾：反復(fù)給某個人發(fā)送惡意信息；(3)毀譽：發(fā)送或張貼與某人有關(guān)的傷害性的、虛假的或讓人痛苦的言論；(4)網(wǎng)絡(luò)跟蹤：有高度脅迫性的侵擾，包含著傷害的威脅；(5)假冒：冒充別人發(fā)送或張貼信息，讓這個人看起來很壞，或?qū)⑦@個人置于可能的危險之中；(6)欺騙：騙某人暴露隱秘信息，然后將這些信息公之于眾；(7)排斥：故意將某人排斥在某個網(wǎng)絡(luò)群體之外，如將某個學(xué)生加入黑名單。

網(wǎng)絡(luò)欺侮者常用的工具有6種：(1)即時通訊(IM)。大部分IM程序允許用戶擬定一個黑名單以攔截不想接收的信息；這種排斥特性是網(wǎng)絡(luò)欺侮最普遍的一種形式，即故意將某個特定的學(xué)生排斥在聯(lián)系名單之外或不允許某人參與IM群體的交流。(2)移動電話。網(wǎng)絡(luò)欺侮者可以用三種不同的方式使用移動電話實施欺侮：文本信息、圖片和視頻剪輯。照片或視頻可以是未經(jīng)受害者同意而拍攝的。通過移動電話可以發(fā)送恐嚇信息(例如，警告受害者如果他去學(xué)?；蛘呱虉鼍蜁艿侥撤N形式的攻擊或傷害)。(3)聊天室和BBS(bash boards)。聊天室是一種同步會談的通訊形式。聊天室允許語詞、聲頻和視頻聊天。聊天室里的網(wǎng)絡(luò)欺侮包括挑起讓受害者厭惡的露骨的性話題，攻擊受害者的思想或觀點，羞辱受害者等。BBS是電子布告欄或虛擬聊天室的別名，學(xué)生可以在這里匿名地寫上任何他們想說的事，可以是真的也可以是假的，還可以提供給別人進行評論；這里也可以成為對別人實施“毀譽”這一網(wǎng)絡(luò)欺侮的場所。(4)電子郵件。網(wǎng)絡(luò)欺侮者可以用電子郵件給對方發(fā)送騷擾和恐嚇信息，也可以用電子郵件將受害者的隱秘信息發(fā)送給很多人。通過電子郵件的轉(zhuǎn)發(fā)功能，無數(shù)的人可以在很短的時間內(nèi)收到這些信息。(5)社交網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)欺侮者可以利用虛擬網(wǎng)名在這些網(wǎng)站上傷害或侮辱他人的信息，實施網(wǎng)絡(luò)欺侮。(6)博客。網(wǎng)絡(luò)欺侮者可以利用博客嘲笑、攻擊某個體或人群，或令某個人或人群感到尷尬；網(wǎng)絡(luò)欺侮者可以在自己的博客上關(guān)于同學(xué)的外貌、智力、個人衛(wèi)生或者性取向的評論。弗朗辛?德赫(Franeine Dehue)等人調(diào)查指出，網(wǎng)絡(luò)欺侮最常用的媒介是即時通訊，如MSN；最常見的形式是辱罵。

網(wǎng)絡(luò)欺侮在世界各國的中小學(xué)生群體中都具有較高的流行度。在英國，2005年，NCH(原全國兒童之家)對英國11～19歲青少年進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有20％的青少年曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺侮，11％的青少年聲稱曾給別人發(fā)過帶有侮辱或威脅性質(zhì)的信息。在加拿大，李(Li，Q)的調(diào)查顯示大約有25％的學(xué)生曾是網(wǎng)絡(luò)欺侮的受害者，約17％的學(xué)生曾通過網(wǎng)絡(luò)欺負過別人。在澳大利亞，坎貝爾(Campbell)的研究指出，有14％的學(xué)生曾是網(wǎng)絡(luò)欺侮的受害者，11％的學(xué)生曾是網(wǎng)絡(luò)欺侮的肇事者。在美國，赫因杜加和保沁(Hinduja and Patchin)通過訪談?wù){(diào)查分析指出，11％的學(xué)生聲稱在網(wǎng)上欺侮過別人，29％的人聲稱遭受過別人的網(wǎng)絡(luò)欺侮，超過47％的人聲稱曾目擊網(wǎng)絡(luò)欺侮的過程。在土耳其，杜蘭大學(xué)的托爾卡，艾瑞克(Tolga Aricak)博士的調(diào)查指出，36.1％的學(xué)生聲稱曾偶然遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺侮，63.9％的學(xué)生則聲稱沒有遭遇過這樣的行為；23.7％的學(xué)生聲稱有人通過手機煩擾過自己，而76.3％的學(xué)生稱沒有遇到過這樣的行為；在網(wǎng)絡(luò)使用頻次與遭遇網(wǎng)絡(luò)欺侮(如煩擾的行為、收到討厭的電子郵件、收到病毒電子郵件等)之間存在著正相關(guān)。在我國，宋嫻對上海高中生的調(diào)查顯示，13.6％的學(xué)生聲稱自己遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺侮，約4.1％的學(xué)生聲稱經(jīng)常遭遇網(wǎng)絡(luò)欺侮。

與傳統(tǒng)欺侮一樣，網(wǎng)絡(luò)欺侮也會對青少年的心理健康造成不利的影響，甚至更嚴重，網(wǎng)絡(luò)欺侮導(dǎo)致的相關(guān)癥狀和問題包括低自尊心、糟糕的學(xué)業(yè)成績、消沉、情緒緊張，在某些案例中，還會出現(xiàn)暴力行為或自殺。如心理評估發(fā)現(xiàn)，在遭遇網(wǎng)絡(luò)欺侮的青少年中，34％的人有一種以上的緊張癥狀(symptoms of stress)，包括遠離因特網(wǎng)，不能停止思考遭遇到的事件，感覺緊張不安或易怒，以及對事物沒有興趣等。同時研究指出，無論是網(wǎng)絡(luò)欺侮者，還是受害者，都更有可能表現(xiàn)出社會心理問題(psychosocial challenges)，包括問題行為、喝酒、抽煙、抑郁癥候和低的學(xué)校責(zé)任感等，而且這些問題很可能會延續(xù)到他們成年之后。

二、學(xué)校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺侮的策略

讓學(xué)生安全地在學(xué)校學(xué)習(xí)，是學(xué)校管理工作的一項重要職責(zé)；但網(wǎng)絡(luò)欺侮的防治卻不能只是學(xué)校管理者的責(zé)任，而應(yīng)該全?？倓訂T，需要學(xué)校管理者、教職員工和學(xué)生通力合作方能取得成效。

在學(xué)校管理者方面，其首要職責(zé)是要將反傳統(tǒng)欺侮與反網(wǎng)絡(luò)欺侮的計劃整合在一起，制定全校性的反欺侮計劃，開發(fā)校本的反網(wǎng)絡(luò)欺侮政策。學(xué)校管理者可以從實施如下具體的防治策略開始：給學(xué)生提供相關(guān)教育，將網(wǎng)絡(luò)欺侮課程納入學(xué)校課程設(shè)置；確保校務(wù)委員會或?qū)W校董事會的反欺侮政策中包含著反網(wǎng)絡(luò)欺侮的內(nèi)容；為家長提供必要的教育，鼓勵家長和他們的孩子一起討論網(wǎng)絡(luò)欺侮以及網(wǎng)絡(luò)欺侮的消極后果，包括學(xué)校的紀律、刑事訴訟和民事訴訟；與地方公安機關(guān)建立聯(lián)系，邀請網(wǎng)絡(luò)警察到學(xué)校給家長和學(xué)生講述如何合理使用網(wǎng)絡(luò)；開展專業(yè)發(fā)展研討會，讓全體教職員工警惕與網(wǎng)絡(luò)欺侮有關(guān)的問題，特別是如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺侮的問題；營造一種良好的學(xué)校氛圍，鼓勵學(xué)生并讓學(xué)生能夠輕松地將網(wǎng)絡(luò)欺侮事件告訴一個可信賴的成人；當(dāng)學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)時，要與本地區(qū)的其他學(xué)校協(xié)調(diào)合作提供連續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)欺侮預(yù)防信息；確保學(xué)?；?qū)W校董事會的反欺侮政策中包含反對通過移動或因特網(wǎng)科技實施侵害的內(nèi)容；建立一個全校性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)欺侮特別工作組，組員包括熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教育者、家長、學(xué)生和社區(qū)成員，由這個特別工作組開發(fā)和實施反網(wǎng)絡(luò)欺侮計劃，以保持學(xué)校的安全性和可靠性。一個網(wǎng)絡(luò)欺侮預(yù)防計劃的詳細內(nèi)容應(yīng)該澄清如下幾個方面：學(xué)生有權(quán)利在學(xué)校和家里感覺到安全；網(wǎng)絡(luò)欺侮的定義；網(wǎng)絡(luò)欺侮是如何發(fā)生的；網(wǎng)絡(luò)欺侮的流行程度；網(wǎng)絡(luò)欺侮給受害者和欺侮者造成的影響；澄清電子信息是可以被迫蹤的；網(wǎng)絡(luò)欺侮的法律后果；反對網(wǎng)絡(luò)欺侮的必要性；受害者向成人報告網(wǎng)絡(luò)欺侮事件的必要性；旁觀者反對網(wǎng)絡(luò)欺侮和報告網(wǎng)絡(luò)欺侮事件的必要性；保守個人隱秘信息的必要性；網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)禮儀；在使用網(wǎng)絡(luò)時尊重他人并做一個有責(zé)任的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技使用者的必要性。反網(wǎng)

絡(luò)欺侮的政策除了要包括這樣一個系統(tǒng)的預(yù)防計劃之外，還要包括這個計劃的效力評估方案，具體內(nèi)容還可以包括分等級的后果和補救行動、報告的程序，調(diào)查的程序、明確指出如果學(xué)生的行為(校內(nèi)和校外)給學(xué)校教育環(huán)境造成了實質(zhì)性的破壞，學(xué)生將受到懲罰，定期給學(xué)生、教職員工和學(xué)生家長傳授反網(wǎng)絡(luò)欺侮的知識。在制定這個新的反欺侮政策中，學(xué)校還要一項聲明，禁止學(xué)生利用因特網(wǎng)或手機從事欺侮活動，并告知學(xué)生違反規(guī)定的嚴重后果。學(xué)校反網(wǎng)絡(luò)欺侮政策聲明模板如下：

無論是學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)還是校外的因特網(wǎng)都不能用于侵擾他人。網(wǎng)絡(luò)空間中任何形式的侵擾(通常稱為網(wǎng)絡(luò)欺侮)，都是不能接受的。

網(wǎng)絡(luò)欺侮包括如下幾種科技濫用的情形：通過發(fā)送不適宜的具有傷害性的電子郵件、即時信息、文本信息或粘貼圖片或照片，或者通過網(wǎng)站粘貼(包括博客)等形式侵擾、戲弄、脅迫、威脅或恐嚇他人。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)欺侮并不是僅有上述幾種。這些不適宜的材料的制作者(發(fā)送者或粘貼者)常常會偽裝成其他人。

認為自己是這些科技濫用行為的受害者的社區(qū)成員不要從系統(tǒng)中刪除這些不愉快的材料。他們應(yīng)該將這些材料復(fù)制一份，并馬上向?qū)W校管理者(校長、校長助理、輔導(dǎo)員、教師或科技主任)報告這一事件。所有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)侵擾的報告都將進行徹底的調(diào)查。相應(yīng)的懲罰包括失去使用電腦的特權(quán)、課后留校、停學(xué)、隔離或者開除。當(dāng)然，懲罰也并不僅限于上述幾種。

在教職員工方面，其首要職責(zé)是改善班級風(fēng)氣，通過開展各種活動課程培養(yǎng)學(xué)生獨立預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)欺侮與網(wǎng)絡(luò)安全問題的能力。具體的活動包括鼓勵膽小害羞的孩子積極參與班級和學(xué)校的各種活動、與學(xué)生團體合作創(chuàng)建反網(wǎng)絡(luò)欺侮同盟戰(zhàn)線、發(fā)展同伴監(jiān)督規(guī)劃以鼓勵他們負責(zé)任地使用網(wǎng)絡(luò)、讓孩子們進行反網(wǎng)絡(luò)欺侮宣誓、讓孩子們熟悉網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)絡(luò)禮儀。課程始終關(guān)注傳授學(xué)生有效的決策技能、問題解決技能和溝通技能。

教職員工要與家長合作，要為家長提供反網(wǎng)絡(luò)欺侮的培訓(xùn)。向家長介紹網(wǎng)絡(luò)欺侮的定義、網(wǎng)絡(luò)欺侮在青少年兒童中的流行程度、它能對學(xué)生造成的影響、開發(fā)預(yù)防和干預(yù)計劃的必要性、制定全校反網(wǎng)絡(luò)欺侮政策的重要性等；提供口袋版的反網(wǎng)絡(luò)欺侮小冊子分發(fā)給學(xué)生及其家長；教給家長如何識別網(wǎng)絡(luò)欺侮的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)欺侮受害者的警報信號有：突然停止使用電腦，當(dāng)電腦屏幕出現(xiàn)即時信息或電子郵件時會顯得焦慮不安，用過電腦后會顯得生氣或沮喪，為上學(xué)或出門而感到不安，回避談?wù)撍麄冊陔娔X上做什么，通常變得疏遠朋友和家人。網(wǎng)絡(luò)欺侮者的警報信號有：當(dāng)有人走過身邊的時候迅速地關(guān)掉程序或切換屏幕，通宵使用電腦，如果他不能使用電腦會變得反常地心煩意亂，在用電腦時笑得有點過分，閉口不談他們在電腦上所做的事情，使用多個上網(wǎng)賬號或使用一個不屬于他的上網(wǎng)賬號。

當(dāng)確認網(wǎng)絡(luò)欺侮發(fā)生后，教職員工要給予積極的干預(yù)。首先，要援助受害者。學(xué)校員工要幫助受害者一起開發(fā)個人在線活動指南，對虛擬社區(qū)的品質(zhì)進行評估，對舉生在這個虛擬社區(qū)的去留得失進行評估，引導(dǎo)學(xué)生對那些可能導(dǎo)致自己成為受害者的行為或交流方式作一個自我評價。其次，要與欺侮者合作。學(xué)校員工要探明學(xué)生在線侵擾其他孩子的原因。學(xué)校員工要通過讓學(xué)生直面將行為后果最小化或?qū)⑿袨樵蚩陀^化的辯解，堅持讓欺侮者為他們的行為負責(zé)，強調(diào)欺侮者不管遭到怎樣的挑釁，他們都有其他的選擇，和家長一起讓孩子為他們的行為負責(zé)，不給合理化留有余地。學(xué)校員工要開展活動，增進欺侮者從別人的立場看問題的技巧和移情作用，幫助欺侮者理解和體驗他們的行為給別人造成的不良影響；學(xué)校員工要幫助欺侮者找到形成積極的領(lǐng)導(dǎo)方式的途徑，幫助他們以一種親社會的方式去體驗自己的力量。最后，要與家長合作。在努力解決網(wǎng)絡(luò)欺侮事件的過程中，學(xué)校成員要支持受害者及其家長，同時與網(wǎng)絡(luò)欺侮者及其家長一起尋找一種非正式的解決方案。當(dāng)遇到護短的網(wǎng)絡(luò)欺侮者家長時，教師要耐心傾聽家長說的話，不要與他們爭辯；要讓家長理解為什么網(wǎng)絡(luò)欺侮是一個問題；告訴家長學(xué)校的回應(yīng)和監(jiān)控措施；不要去強行改變家長的觀點；要給家長詳細解釋網(wǎng)絡(luò)欺侮及其后果；要告訴家長，為了解決問題，需要所有的人一起合作尋找解決方案。

在學(xué)生方面，可以通過建立導(dǎo)生制鼓勵學(xué)生主動積極地參與網(wǎng)絡(luò)欺侮的預(yù)防。讓高年級學(xué)生指導(dǎo)低年級學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺侮和合理地使用網(wǎng)絡(luò)的知識。導(dǎo)生群體的使用不僅有助于激發(fā)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)欺侮預(yù)防的主動性，還有助于促進學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展。可以通過舉辦相關(guān)的比賽，吸引學(xué)生參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)欺侮預(yù)防，同時，通過情境模擬教給學(xué)生建設(shè)性地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺侮的方法。

三、學(xué)校應(yīng)對中的待解難題

與傳統(tǒng)欺侮相比，網(wǎng)絡(luò)欺侮可以不受具體的時空限制，故而往往多發(fā)生在校外，這給學(xué)校防治網(wǎng)絡(luò)欺侮平添了諸多有待進一步解決的難題。

首先，學(xué)校的監(jiān)控存在難度。針對傳統(tǒng)欺侮，學(xué)校利用設(shè)備監(jiān)控學(xué)校一些隱蔽的角落往往有助于預(yù)防和及時阻止欺侮活動的發(fā)生，但是網(wǎng)絡(luò)欺侮不需要如學(xué)校操場、衛(wèi)生間之類的物理空間，而是延伸到無垠的網(wǎng)絡(luò)空間。“監(jiān)控欺侮可能發(fā)生的場所”這種手段已經(jīng)不再有效了，而只能轉(zhuǎn)而監(jiān)控學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動，如手機或電腦的使用情況等。但問題在于，學(xué)生對手機和電腦網(wǎng)絡(luò)的濫用并不都是發(fā)生在校內(nèi)的，甚至大部分濫用都不是在校內(nèi)實施的，學(xué)校的監(jiān)控也就變得沒有針對性了。因此，對于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺侮的監(jiān)控只能由學(xué)校與家長共同實施，而不能依賴于學(xué)校。

其次，學(xué)校是否有權(quán)和有責(zé)任去干預(yù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺侮行為還需要得到法律上的回應(yīng)。這個問題包括兩個方面：一是學(xué)校是否有權(quán)和有責(zé)任去干預(yù)發(fā)生在校外和非學(xué)校時間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)欺侮行為。根據(jù)我國既有法律規(guī)定，對于不在學(xué)校時空范圍內(nèi)發(fā)生的學(xué)生傷害事故學(xué)校是可以免責(zé)的，因此也沒有權(quán)力予以干預(yù)。二是網(wǎng)絡(luò)欺侮多通過網(wǎng)絡(luò)言論實施，學(xué)校的干預(yù)是否會侵犯學(xué)生的言論自由權(quán)?針對這個問題，美國的判例法給予了積極的回應(yīng)。通過2000年J.S.訴伯利恒地區(qū)學(xué)區(qū)(J.S.v.Bethlehem Area School Districs)案和愛米特訴肯特學(xué)區(qū)的案件(Emmett v. Kent School District，2000)中的法庭裁決，在應(yīng)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺侮方面，美國法律給予學(xué)校相應(yīng)的授權(quán)，只要學(xué)生的校外網(wǎng)絡(luò)言論給學(xué)校教育工作造成了實質(zhì)性的和真實的破壞，學(xué)校就有權(quán)和有責(zé)任給予干預(yù)。這意味著，某個學(xué)生的言論實質(zhì)性或真實地擾亂了學(xué)生的學(xué)習(xí)、妨礙了教育使命，或用歸學(xué)校所有的技術(shù)設(shè)備去侵擾或威脅其他學(xué)生，則不受第一修正案(The Fimt Amendment)的保護。到2007年9月，美國已經(jīng)有32個州頒布法律禁止基礎(chǔ)教育中的欺侮，將網(wǎng)絡(luò)欺侮當(dāng)作新的欺侮形式，在現(xiàn)有的法令中加入了網(wǎng)絡(luò)欺侮的相關(guān)規(guī)定。據(jù)此，我們認為，我國相關(guān)法律也應(yīng)該就學(xué)校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺侮的責(zé)任與權(quán)力給予積極的回應(yīng)。

最后，即使學(xué)校有權(quán)和有責(zé)任去預(yù)防和阻止學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺侮行為的發(fā)生，但是實施過程中仍然可能遭遇相關(guān)法律規(guī)定的沖突。第一個沖突就是學(xué)校的管理權(quán)與學(xué)生的言論自由權(quán)的沖突；在干預(yù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺侮行為的過程中，學(xué)校的管理如何才能既保證教育活動的順利實施，又不侵犯學(xué)生的言論自由權(quán)，將是一個值得探索的實踐問題。除此之外，還可能發(fā)生其他的法律沖突。例如，有的學(xué)校為了預(yù)防學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺侮事件的發(fā)生，禁止學(xué)生使用手機或?qū)€人電腦帶到學(xué)校使用，甚至為了防止學(xué)生偷偷攜帶手機到校，不得不使用探測儀搜查學(xué)生的手機。這里就又出現(xiàn)了學(xué)校管理權(quán)與學(xué)生人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的沖突。

總之，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺侮行為的治理除了需要學(xué)校積極的應(yīng)對之外，還需要法律上給予積極的回應(yīng)，家長給予積極的合作，社會給予積極的支持。

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