電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題精選(九篇)

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第1篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 營(yíng)銷管理 管理措施

我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，電力體制改革的步伐不斷加快，電力市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，開拓電力市場(chǎng)，抓好電力營(yíng)銷的管理工作，結(jié)合市場(chǎng)需求，確立新的營(yíng)銷理念、實(shí)施積極有效的營(yíng)銷策略。

1 電力營(yíng)銷的概念

電力營(yíng)銷是指在電力市場(chǎng)中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全合格的電力產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心任務(wù)。

2 電力營(yíng)銷管理存在的技術(shù)問(wèn)題

2.1安全用電方面存在的技術(shù)問(wèn)題

用戶端運(yùn)行管理人員技術(shù)水平偏低，缺乏有效的技術(shù)指導(dǎo)和幫助，出現(xiàn)不少人為的事故，比如誤操作和人員觸電等。保護(hù)裝置的不配合，造成事故越級(jí)跳閘，主要存在保護(hù)與保護(hù)無(wú)法配合，保護(hù)與熔斷器之間無(wú)法配合等問(wèn)題。用戶防止事故的措施還不完善，比如門窗防護(hù)、母線及相關(guān)設(shè)備的絕緣隔離等，都還有待改進(jìn)，存在著安全隱患。使用設(shè)備老化，安全工器具不夠安全等。用戶端各種參數(shù)和運(yùn)作狀況無(wú)法進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)。

2.2節(jié)約用電方面存在的技術(shù)問(wèn)題

節(jié)能設(shè)備使用程度不高。節(jié)能設(shè)備的使用，是節(jié)約用電的最好措施，但由于資金等原因，至今人們還在大量使用高能耗設(shè)備。節(jié)能變壓器推行30多年了，可至今使用單位不多；節(jié)能光源設(shè)備應(yīng)用也較少。當(dāng)前國(guó)家出臺(tái)的節(jié)能減排、鼓勵(lì)使用節(jié)能設(shè)備的措施，將會(huì)逐漸改變這種局面。用戶自身的節(jié)能意識(shí)差，沒(méi)有有效的節(jié)能措施來(lái)彌補(bǔ)浪費(fèi)?，F(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些溫控、聲控等設(shè)備，但由于成本高，質(zhì)量差，很難起到作用，因此研制生產(chǎn)出隨需要自動(dòng)控制的用電設(shè)備是當(dāng)務(wù)之急。施工工藝不完善造成損耗。電能在分配和傳輸過(guò)程中，受到各種阻礙，其中接點(diǎn)的阻礙尤為突出，由于施工工藝問(wèn)題，使得接點(diǎn)電阻大幅度上升，從而使損耗上升，造成電能浪費(fèi)，因此，要在接點(diǎn)技術(shù)和施工工藝上做文章。

2.3營(yíng)銷環(huán)節(jié)上存在的主要技術(shù)問(wèn)題

在計(jì)量管理工作中，一是計(jì)量裝置的實(shí)時(shí)監(jiān)控還沒(méi)有全面實(shí)現(xiàn)，表計(jì)基礎(chǔ)資料不能動(dòng)態(tài)更新；二是對(duì)表計(jì)的安裝工藝、環(huán)境等不夠重視，很多精密的計(jì)量裝置安裝在惡劣的環(huán)境中，影響計(jì)量準(zhǔn)確度。

報(bào)裝方式上，以客戶親自到報(bào)裝窗口報(bào)裝為主，電話和網(wǎng)上報(bào)裝還沒(méi)有開展。在抄表工作中，以人工為主，準(zhǔn)確率不高，估抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象存在。目前，雖在推行低壓集抄系統(tǒng)和專變的客戶管理終端，但真正全面推廣應(yīng)用還需一定時(shí)間。

在收費(fèi)環(huán)節(jié)上，一是對(duì)帶有居民的欠費(fèi)專變停電存在困難，極易發(fā)生穩(wěn)定事件；二是預(yù)付費(fèi)裝置的使用政策依據(jù)不足，推行難度較大；三是交費(fèi)方式在偏遠(yuǎn)地區(qū)還有待拓展。對(duì)客戶進(jìn)行繼保校驗(yàn)和設(shè)備試驗(yàn)的手段落后，影響校驗(yàn)的準(zhǔn)確和效率。

3 加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的有效措施

盡快淘汰和更新繼保校驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備，安全高效地開展相關(guān)的校驗(yàn)工作。推廣和鼓勵(lì)節(jié)能技術(shù)和設(shè)備的運(yùn)用。政府和供電企業(yè)，要對(duì)節(jié)能新技術(shù)進(jìn)行大力宣傳，要對(duì)采用節(jié)能新技術(shù)新設(shè)備的單位和個(gè)人，采取激勵(lì)措施，對(duì)繼續(xù)采用高能耗設(shè)備的單位和個(gè)人，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。建立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)的技術(shù)已基本成熟，一些供電企業(yè)陸續(xù)在使用，但運(yùn)行狀況參差不齊，使用中有很多問(wèn)題，但大部分都是基礎(chǔ)管理的問(wèn)題。

在安全用電中，要解決好越級(jí)跳閘的問(wèn)題，在兩保護(hù)之間無(wú)法配合時(shí)，可適當(dāng)投入客戶進(jìn)線差動(dòng)保護(hù)，盡快采用快速熔斷器。與此同時(shí)，要加強(qiáng)用電檢查，加強(qiáng)對(duì)用戶設(shè)備的指導(dǎo)管理和培訓(xùn)工作，使用戶事故降在最低水平。建立客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)。目前，主要技術(shù)比較成熟，很多地方已在運(yùn)行，比如95598系統(tǒng)，從運(yùn)行情況看，客戶反映較好。

建立自動(dòng)抄表系統(tǒng)。建立一套快捷、準(zhǔn)確的自動(dòng)抄表系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確地將電能表計(jì)量數(shù)據(jù)抄回，是整個(gè)電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。近年來(lái)，自動(dòng)抄表系統(tǒng)開始在國(guó)內(nèi)普及應(yīng)用，這是社會(huì)和電力系統(tǒng)本身發(fā)展的需要。它的出現(xiàn)不僅解決了及時(shí)抄表的問(wèn)題，還可以同時(shí)抄錄關(guān)口表和貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)線損，為線損工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

建立客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)。目前，電力客戶的交費(fèi)方式主要有：大客戶銀行劃撥、中小客戶采用IC卡或到戶收費(fèi)。居民客戶交費(fèi)方式也逐漸多樣化。一些地區(qū)的電力企業(yè)與銀行聯(lián)合開辦了電費(fèi)委托交費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、柜員機(jī)（ATM）和自助售電機(jī)（POS）等“一卡通”自助交費(fèi)業(yè)務(wù)，運(yùn)作效果非常好，深受客戶的歡迎。采用銀行信用卡自助交費(fèi)將是未來(lái)客戶交費(fèi)采用的最主要方式?？蛻艚毁M(fèi)系統(tǒng)，甚至還可以與超市、大賣場(chǎng)等公共場(chǎng)所聯(lián)網(wǎng)，讓客戶繳費(fèi)出現(xiàn)突破性變化。

建立負(fù)荷終端管理系統(tǒng)。在原有的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加用電信息管理、遠(yuǎn)程抄表、竊電檢測(cè)、預(yù)購(gòu)電、用電信息服務(wù)、電壓合格率監(jiān)測(cè)等功能，建立起負(fù)荷終端管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在的電力負(fù)荷管理中心可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)橋與不同系統(tǒng)連接，將負(fù)荷終端管理系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)傳送到電力系統(tǒng)的管理網(wǎng)、調(diào)度網(wǎng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)等，為電力系統(tǒng)提供大量的有價(jià)值的用電信息并進(jìn)行信息交換，以達(dá)到資源共享的目的。

按智能用電的要求，實(shí)現(xiàn)客戶與電力系統(tǒng)的對(duì)接。在不久的將來(lái)，智能用電將快速進(jìn)入人們生活中，滿足客戶端的高需求，必將會(huì)對(duì)供電企業(yè)提出更高的要求。目前國(guó)家電網(wǎng)公司提出建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的目標(biāo)，這也會(huì)大大增加電力營(yíng)銷管理中的技術(shù)支持，快速提高電力營(yíng)銷管理水平。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，我國(guó)的電力企業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r(shí)也需要面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)。在新時(shí)代銷售背景下，電力企業(yè)營(yíng)銷管理要從客戶角度出發(fā)，始終貫穿于整個(gè)市場(chǎng)研究、市場(chǎng)銷售活動(dòng)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上建立一整套的管理系統(tǒng)。只有建立和運(yùn)用各種先進(jìn)電力營(yíng)銷技術(shù)，才能使得電力營(yíng)銷管理工作水平得到有力的提升，才能使電力企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)；應(yīng)用

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了迅速發(fā)展，對(duì)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)講，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展屬于其重要組成部分。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景下，想要對(duì)其電力需求滿足，我國(guó)電力企業(yè)開始加強(qiáng)關(guān)于電力系統(tǒng)的發(fā)展，加大電力營(yíng)銷的實(shí)施。用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用，能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷的發(fā)展，將電力營(yíng)銷過(guò)程中的弊端及時(shí)有效診斷出來(lái)，并及時(shí)制定有效解除措施等，從這些方面來(lái)看，在電力營(yíng)銷中加大關(guān)于遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用具有重要作用。

一、電力營(yíng)銷

電力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)發(fā)展中，有重要的作用，與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等發(fā)穩(wěn)定發(fā)展有較大的影響，當(dāng)前國(guó)家建設(shè)、城市建設(shè)在不斷的進(jìn)行中，電力系統(tǒng)、電力設(shè)備廣泛的應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中。在電力行業(yè)發(fā)展中，實(shí)施電力營(yíng)銷，對(duì)電力信息進(jìn)行集中處理，保證電力企業(yè)可以有效的進(jìn)行供電，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技的發(fā)展提供電力保障。

電力營(yíng)銷就是在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的過(guò)程中，以用電戶需求為中心，為其提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品，并且將服務(wù)質(zhì)量提高。電力營(yíng)銷通過(guò)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)，對(duì)電力信息進(jìn)行集中處理。電力營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)電力信息的采集、電力行業(yè)的業(yè)務(wù)管理、分析等各項(xiàng)電力工作的處理，對(duì)用電戶的需求，快速的給出響應(yīng)，滿足用戶的需求。電力營(yíng)銷在電力企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，促進(jìn)了電力企業(yè)和用電戶之間良好的業(yè)務(wù)關(guān)系的建立，為電力企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

二、遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)

由用電采集、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等組成的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，在電力行業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，方便、快捷，例如遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)遠(yuǎn)程用電客戶端檢查等等，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，對(duì)用電戶的用電信息進(jìn)行采集、處理，并進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算，快速的完成電力管理中的各種信息、業(yè)務(wù)的處理。

在電力行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，使用電力營(yíng)銷、遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)、控制技術(shù)等，對(duì)相關(guān)用電設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，采集到的信息數(shù)據(jù)，可以共享，而且可以保證采集到的用電信息的準(zhǔn)確性和安全性。在實(shí)際的工作中，電力營(yíng)銷、遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)受到一些干擾因素的影響，為此需要在遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)、電力營(yíng)銷等應(yīng)用的過(guò)程中，加強(qiáng)系統(tǒng)安全建設(shè)。

三、遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題

不管是信息技術(shù)還是計(jì)算機(jī)技術(shù)等等，各項(xiàng)技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用逐漸廣泛，在各項(xiàng)技術(shù)的支持下，促進(jìn)了電力行業(yè)的迅速發(fā)展，同時(shí)也由于在信息技術(shù)影響之下，也導(dǎo)致在電力行業(yè)運(yùn)行中出現(xiàn)一定的問(wèn)題，必須要針對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查工作中存在的問(wèn)題，構(gòu)建完善的安全系統(tǒng)，防范電力營(yíng)銷以及遠(yuǎn)程用電檢查工作出現(xiàn)安全問(wèn)題[1]。

在之前遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用中，問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）技術(shù)設(shè)備上的問(wèn)題。因?yàn)榈貐^(qū)的不同、位置的不同均會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)一定的技術(shù)和設(shè)備問(wèn)題，因此也就給遠(yuǎn)程用電檢查的運(yùn)維工作提高了難度。遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)和電力營(yíng)銷系統(tǒng)兩者連接也因?yàn)榧夹g(shù)和設(shè)備上存在的差異，而出現(xiàn)了難度，從這些方面來(lái)看均對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用效果具有相應(yīng)的影響。（2）采集終端上存在的問(wèn)題。因?yàn)榻K端環(huán)境適應(yīng)能力和實(shí)際工作環(huán)境具有一定不同，因此也就導(dǎo)致采集終端存在差異性，導(dǎo)致運(yùn)行中的采集終端安全可靠性受到影響，隨之也就會(huì)導(dǎo)致采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較低。（3）通信中存在的問(wèn)題。通信方法的應(yīng)用也會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用效果產(chǎn)生影響，任何一個(gè)通信方法均具有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在實(shí)際數(shù)據(jù)傳輸中會(huì)因?yàn)槭艿礁鞣N因素的影響，而導(dǎo)致信息傳輸效果及可靠性不高。（4）在實(shí)際應(yīng)用還存在不足。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，也存在一系列的不足，例如技術(shù)人員專業(yè)水平低以及管理人員少等問(wèn)題，這些問(wèn)題都能夠?qū)h(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用效果產(chǎn)生影響。

四、遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用

（1）對(duì)統(tǒng)一用電檢查設(shè)備應(yīng)用

基于目前遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中存在的不足，可以明顯的看出遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在大部分電力企業(yè)中的應(yīng)用，并沒(méi)有將其實(shí)際應(yīng)用價(jià)值發(fā)揮，同時(shí)不同電力企業(yè)對(duì)用電檢查技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用存在差異，也就導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)信息采集質(zhì)量存在較大差異[2]。用電信息檢查技術(shù)應(yīng)用有效性的提高，就必須盡可能的應(yīng)用統(tǒng)一用電檢查設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)和遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)的良好結(jié)合，同時(shí)對(duì)電力營(yíng)銷方式進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，為電力企業(yè)發(fā)展構(gòu)建良好的遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)，為用電信息采集構(gòu)建良好工作環(huán)境，充分的發(fā)揮遠(yuǎn)程用電檢查以及電力營(yíng)銷的有效作用。

（2）使用電子電表

在用電計(jì)量和統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，主要采用的設(shè)備就是電表，但是之前應(yīng)用的電表，由于環(huán)境多因素能夠影響其計(jì)量結(jié)果，從而導(dǎo)致電表工作狀態(tài)不佳，如果想要解決這一問(wèn)題，那么最好也就是讓電子電表取代之前的電表。相對(duì)來(lái)說(shuō)電子電表具有較高計(jì)算精確度，另外還可以有效的減少電表維修工作量，最后對(duì)于用電量比較大的用電戶來(lái)說(shuō)，還能夠?yàn)槠溥h(yuǎn)程電表監(jiān)控等提供便利。

（3）合理選擇電力企業(yè)的通信方式

電力營(yíng)銷對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用，通信方式也會(huì)對(duì)其應(yīng)用效果產(chǎn)生較大影響，通信方式不同也會(huì)導(dǎo)致電量傳輸過(guò)程中的干擾因素存在差異。任何一種通信方式均具有各自優(yōu)缺點(diǎn)，如果想要提高遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用有效性，對(duì)于電力企業(yè)通信方式的選擇，必須要依照自己的實(shí)際供電所需以及工作環(huán)境各項(xiàng)條件確定，以能夠最大化的減少電量傳輸中的干擾因素，確保電量傳輸有效性及質(zhì)量的顯著提升[3]。

（4）構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)

管理系統(tǒng)的完善，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作的開展具有良好的促進(jìn)作用，并且還有助于提高遠(yuǎn)程用電檢查等工作的試試效果。因此針對(duì)電力企業(yè)中的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，實(shí)施進(jìn)一步完善，對(duì)于電力營(yíng)銷發(fā)展具有重要意義。如果進(jìn)一步完善企業(yè)中的電力營(yíng)銷管理相關(guān)制度等等，更有助于促進(jìn)電力企業(yè)工作的有效實(shí)施，完善企業(yè)中的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，為電力企業(yè)中各項(xiàng)工作和管理的實(shí)施提供重要的制度保障。

結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，電力經(jīng)濟(jì)是其重要組成部分，尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，電力需求也有顯著加大，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在的一個(gè)主要問(wèn)題就是供電緊張。針對(duì)這些問(wèn)題如何實(shí)現(xiàn)用電信息高效管理和應(yīng)用，已經(jīng)成為當(dāng)前主要研究?jī)?nèi)容。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用，有效控制應(yīng)用中的干擾因素，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的電力營(yíng)銷工作開展提供有效保障。再加上各項(xiàng)規(guī)章制度的完善以及遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)工作環(huán)境的改善相關(guān)工作的實(shí)施，更有助于促進(jìn)遠(yuǎn)程用電檢查工作的有效實(shí)施，從而促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]嚴(yán)學(xué)全.論述電力營(yíng)銷中遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2011，（11）：140-141.

第3篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平得到了很大的提高，各種電器出現(xiàn)在人們的日常生活當(dāng)中，人們對(duì)電力的需求也在不斷的增加。而在電力營(yíng)銷中，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)有著非常重要的作用，其直接決定了電力公司是否可以高質(zhì)高效的供電，對(duì)整的電力營(yíng)銷行業(yè)都有著非常深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；遠(yuǎn)程用電；檢查技術(shù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的用電量也在不斷的增加，電力營(yíng)銷行業(yè)也出現(xiàn)的重點(diǎn)的變化， 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在現(xiàn)代的電力營(yíng)銷當(dāng)中顯得越來(lái)越重要。但是在這項(xiàng)技術(shù)實(shí)際的應(yīng)用中，還是存在著一些問(wèn)題，需要相關(guān)的技術(shù)人員來(lái)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，從而保證遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)可以充分的發(fā)揮其作用。

一、 電力營(yíng)銷和遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的含義

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的城市化進(jìn)程在不斷的加快，對(duì)電力的需求也更加的巨大，各式各樣電力設(shè)備大量的出現(xiàn)，并且被應(yīng)用到人們?nèi)粘Ｉ钪械母鞣N領(lǐng)域。在這樣的情況下，電力營(yíng)銷行業(yè)也就應(yīng)用而生。電力營(yíng)銷行業(yè)主要的作用就是對(duì)各種用電信息進(jìn)行有效的收集和分析，然后制定出相應(yīng)的供電計(jì)劃， 從而保證電力企業(yè)可以做到安全供電，最終促進(jìn)城市建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的發(fā)展。

隨著社會(huì)的發(fā)展和電力市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在需要一個(gè)電力營(yíng)銷行業(yè)，來(lái)對(duì)用戶的需求做到有效的了解，從而為他們提供非常安全、可靠的電力產(chǎn)品，這樣也可以進(jìn)一步的提升相關(guān)電力部門的供電服務(wù)的質(zhì)量。在開展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用來(lái)構(gòu)建其相關(guān)的信息管理網(wǎng)絡(luò)，在這樣的基礎(chǔ)上，進(jìn)行各種用電信息的收集，然后再對(duì)其進(jìn)行分析和處理。通過(guò)這樣的信息管理系統(tǒng)，可以做到對(duì)各種電力信息進(jìn)行采集、管理各個(gè)電力行業(yè)、對(duì)各方面的電力工作都可以做到有效的處理。在面對(duì)用戶不同需求的時(shí)候，還可以做到及r的反應(yīng)，從而滿足用戶不同的電力需求。在現(xiàn)代的電力企業(yè)發(fā)展，電力營(yíng)銷行業(yè)很好的把客戶和電力行業(yè)聯(lián)系到了一起，為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)利益，在現(xiàn)代的電力企業(yè)法中發(fā)揮著非常重要的作用。

遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)主要是通過(guò)把應(yīng)用軟件和用電采集軟件進(jìn)行有效的結(jié)合到了一起，其主要的作用就是對(duì)用電做到有效的監(jiān)控。在電力營(yíng)銷行業(yè)中，這項(xiàng)技術(shù)最為重要的特點(diǎn)就是可以非常簡(jiǎn)單、快捷的對(duì)各種用電信息進(jìn)行有效的采集、分析和整理，并計(jì)算出相關(guān)的電費(fèi)。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)被廣泛的應(yīng)用到電力營(yíng)銷當(dāng)中，其主要是通過(guò)對(duì)各種電力設(shè)備進(jìn)行有效的監(jiān)控，和對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集，最終達(dá)到信息資源的共享。通過(guò)這樣的方式有效的保證了電力企業(yè)在進(jìn)行供電時(shí)候的安全性和可靠性。在電力營(yíng)銷中，應(yīng)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的時(shí)候，會(huì)受到一定因素的干擾，所以在采用這項(xiàng)技術(shù)的時(shí)候，要不斷優(yōu)化周圍的環(huán)境， 建立起一個(gè)更加完善、安全的供電系統(tǒng)。

二、 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)運(yùn)用時(shí)存在的問(wèn)題

（一）技術(shù)、設(shè)備存在的問(wèn)題

在現(xiàn)代的電力營(yíng)銷工作中，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)和設(shè)備在不同的區(qū)域和位置都有著很大的差異，這就給相關(guān)的檢查工作和維修工作造成了很大的影響，無(wú)形中加大了工作的難度。同時(shí)也因?yàn)椴煌貐^(qū)的設(shè)備存在的差異和技術(shù)存在的差異，這也造成了在不同地區(qū)進(jìn)行設(shè)備的連接的時(shí)候出現(xiàn)了很大的困難，最終因?yàn)檫@樣的原因，造成了遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)無(wú)法充分的發(fā)揮出作用。

（二）信息采集中存在的問(wèn)題

在電力營(yíng)銷工作中，其相關(guān)的電力信息采集系統(tǒng)對(duì)周圍的環(huán)境有著不同的要求，這就造成了在不同的環(huán)境中，無(wú)法對(duì)各種用電信息做到有效的采集，從而造成了信息采集的不完整性和不準(zhǔn)確性，最終使得安全供電也無(wú)法得到有效的保障。

（三）通信問(wèn)題

在遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用中，通信方法對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的有著非常嚴(yán)重的影響。在不同的通信方式下，對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)有著不同的影響。就現(xiàn)在的發(fā)展看來(lái)，主要采用的通信方式是無(wú)線傳輸和通信光線等。所以在信息傳輸?shù)臅r(shí)候，都會(huì)在不同程度上受到影響，最終影響到信息的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。

三、 電力營(yíng)銷中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用

（一）選擇合適的通信方式

電力營(yíng)銷中，在對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橥ㄐ欧绞降牟煌艿接绊懀栽谶M(jìn)行電量傳輸?shù)臅r(shí)候，不同的通信信號(hào)會(huì)造成不同的影響。各種通信方式都有著自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。所以在進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候，為了可以充分的發(fā)揮出遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的作用，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)具體的情況和供電環(huán)境有效的結(jié)合起來(lái)，從而選擇出最為合適的通信方式。保證在電量進(jìn)行傳輸?shù)臅r(shí)候受到干擾的因素最小，最終促進(jìn)電力可以達(dá)到高質(zhì)量的供應(yīng)。

（二） 使用電子電表

電表主要就是對(duì)用戶的用電量進(jìn)行計(jì)量的一個(gè)設(shè)備，現(xiàn)在工作人員在使用電表的時(shí)候，電表的工作狀態(tài)也受到很多方面的影響。針對(duì)這樣的問(wèn)題，相關(guān)的工作人員發(fā)現(xiàn)了可以使用電子電表，這樣的電表在進(jìn)行工作的時(shí)候，其計(jì)算電量的準(zhǔn)確度非常高，而且不容易受到其他因素的影響、不容易出現(xiàn)損壞或者故障等情況，減少了維修工作，有效的提高了對(duì)遠(yuǎn)程用電的監(jiān)控力度。

（三） 完善相關(guān)的電力營(yíng)銷管理體系

在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中， 要制定一個(gè)完善的管理體系，只有這樣才能保證電力營(yíng)銷工作的正常運(yùn)行，同時(shí)也保證了遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)充分的應(yīng)用。所以在電力營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展中，相關(guān)的管理制度也應(yīng)該做與時(shí)俱進(jìn)，不斷的對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而保證遠(yuǎn)程用電檢查工作可以有效的進(jìn)行開展。

總結(jié)：

綜上所述，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中，電力在這其中發(fā)揮的作用也會(huì)越來(lái)越大，隨著對(duì)電力的需求量不斷的增大，這樣勢(shì)必會(huì)造成電力供應(yīng)緊缺的現(xiàn)象出現(xiàn)。為了可以對(duì)各種用電信息做到有效的掌握，在進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候，要廣泛的采用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，通過(guò)這樣的方式，有效的做好相關(guān)的電力營(yíng)銷，但是在實(shí)際的工作中，因?yàn)槭艿礁鞣N因素的干擾，使得這項(xiàng)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)無(wú)法充分的發(fā)揮其作用，所以在現(xiàn)展中，相關(guān)的技術(shù)人員要不斷的完善和創(chuàng)新該技術(shù)，為其應(yīng)用提供一個(gè)更好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

（一）營(yíng)銷體系和管理機(jī)制方面

受到各種因素的影響，部分供電企業(yè)存在電力營(yíng)銷體系和管理機(jī)制不斷完善的問(wèn)題，并且，管理人員不注重機(jī)制改革，不嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理制度，大大影響供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)管理模式存在很多不足的地方，給供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理帶來(lái)很多制約，是當(dāng)前供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高必須高度重視的問(wèn)題。

（二）營(yíng)銷人員和營(yíng)銷觀念方面

根據(jù)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理情況來(lái)看，電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)水平不高，沒(méi)有較強(qiáng)的管理意識(shí)和責(zé)任感，導(dǎo)致他們沒(méi)有積極參與到各種營(yíng)銷活動(dòng)中，并且，電力企業(yè)的營(yíng)銷人員出現(xiàn)老齡化比較嚴(yán)重的情況，他們的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、文化水平不夠高等，對(duì)于推動(dòng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理市場(chǎng)化發(fā)展有著重要影響。與此同時(shí)，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的人員結(jié)構(gòu)存在不合理情況，營(yíng)銷觀念不夠現(xiàn)代化，較多地區(qū)的供電都是由行政單位決定，大大降低了供電企業(yè)電力營(yíng)銷效率和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）管理方法和管理模式方面

在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷推廣的過(guò)程中，電力營(yíng)銷管理方法和管理模式還不夠智能化、信息化，從而無(wú)法很好地滿足客戶的各種需求。部分企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理的重要性，企業(yè)員工存在較強(qiáng)不平衡心理，大大提高電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理的難度。根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，目前存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，如網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客入侵等，是當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理科急需解決的問(wèn)題之一。

二、當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理應(yīng)采取的策略

（一）營(yíng)銷管理觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代化建設(shè)中，根據(jù)客戶的實(shí)際需求研發(fā)電力產(chǎn)品，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理必須注重營(yíng)銷管理觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變，并注重電能產(chǎn)品的變化情況，才能真正提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)供電企業(yè)整體效益不斷增長(zhǎng)。在實(shí)踐過(guò)程中，注重營(yíng)銷管理理念的正確樹立，并注重供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理目標(biāo)的合理制定，才能將其與供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，最終推動(dòng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理不斷創(chuàng)新。在不斷加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中，有效完善供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理體系，并注重供電企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，是供電企業(yè)不斷發(fā)展的實(shí)際需求，不但可以提高供電企業(yè)的整體實(shí)力，還能避免抄表錯(cuò)誤、操作錯(cuò)誤等問(wèn)題出現(xiàn)，最終促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

（二）電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的有效完善

根據(jù)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，注重電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的有效完善，采取具有一定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施和防范措施，并注重各種安全因素的有效控制，才能真正提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的整體效用。在供電企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，注重營(yíng)銷管理人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平等的提升，并根據(jù)電力營(yíng)銷管理的實(shí)際情況，不斷完善整個(gè)過(guò)程的預(yù)警機(jī)制，才能真正保障供電企業(yè)電力營(yíng)銷信息的安全。

（三）注重供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平提升

在各行業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為營(yíng)銷的重要渠道之一，因此，注重供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平的不斷提升，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)，才能在嚴(yán)格實(shí)施以人為本原則的基礎(chǔ)上，將客戶看做是供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的核心，最終促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理方法多元化發(fā)展。與此同時(shí)，加大電力營(yíng)銷管理工作的宣傳力度，增強(qiáng)民眾的參與性和監(jiān)督性，從客戶的角度出發(fā)思考各種管理問(wèn)題，從而不斷提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷效率，最終達(dá)到促進(jìn)供電企業(yè)整體效益不斷增長(zhǎng)的目的。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的現(xiàn)代化建設(shè)中，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整電價(jià)和研發(fā)電能產(chǎn)品，可以促進(jìn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從而在城鄉(xiāng)發(fā)展力度不斷加大的情況下，不斷提高我國(guó)不同地區(qū)的電力質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

第5篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；稽查工作；供電企業(yè)

隨著城市進(jìn)程的逐漸加快，各種新型電氣設(shè)備逐漸增加，對(duì)電的需求量越來(lái)越高，部分供電企業(yè)過(guò)于重視電力市場(chǎng)的開拓工作，卻忽視了電力營(yíng)銷稽查管理，導(dǎo)致電力營(yíng)銷過(guò)程中存在各種隱患，嚴(yán)重?fù)p失了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。因此，供電企業(yè)必須不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷稽查管理工作，深入分析存在各種問(wèn)題，從而采取相應(yīng)的管理措施，才能切實(shí)提高電力營(yíng)銷稽查的管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1 電力營(yíng)銷稽查工作中存在的主要問(wèn)題

1.1 忽視電力營(yíng)銷稽查工作

部分企業(yè)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查工作的重要性，沒(méi)有意識(shí)到展開有效的電力營(yíng)銷稽查工作，可降低企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。雖然建立了一支電力營(yíng)銷稽查工作隊(duì)伍，但是稽查工作卻沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致整體稽查工作發(fā)展不平衡。

1.2 無(wú)法健全電力營(yíng)銷稽查制度

在實(shí)際的電力營(yíng)銷稽查工作中，無(wú)法健全稽查制度和管理模式，在出現(xiàn)電力營(yíng)銷稽查問(wèn)題時(shí)，由于缺乏完善的規(guī)章制度，工作人員在處理中沒(méi)有充分的依據(jù)，在最大程度上降低了全電力營(yíng)銷稽查管理的工作效率。

1.3 營(yíng)銷稽查信息化建設(shè)水平低下

在電力營(yíng)銷稽查中，所選用的稽查手段比較單一落后。在外部稽查工作中，大多都是靠外界舉報(bào)或者日常檢查，才能發(fā)現(xiàn)竊電與反違約行為。在內(nèi)部稽查中，一般都是通過(guò)人工篩選的方式進(jìn)行選擇稽查對(duì)象，所選擇工作方法缺乏足夠的公平性、透明性。

1.4 稽查隊(duì)伍綜合素質(zhì)參差不齊

電力營(yíng)銷工作人員綜合素質(zhì)參差不齊，部分電力企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)存在重學(xué)歷教育、輕崗位培訓(xùn)的現(xiàn)象。在實(shí)際的工作中過(guò)于重視工作人員的操作技能，卻沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到思想教育工作的重要性，導(dǎo)致部分稽查人員責(zé)任心較為薄弱。

2 解決電力營(yíng)銷稽查問(wèn)題的有效方案

2.1 加強(qiáng)對(duì)稽查工作的重視程度

作為電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷稽查工作的重視程度，協(xié)調(diào)處理“內(nèi)查”和“外查”的關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與糾正電力營(yíng)銷中存在的各種問(wèn)題，保持有序的電力營(yíng)銷活動(dòng)，以降低供電部門的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在展開稽查工作過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵循適度稽查、全面稽查、重點(diǎn)稽查等原則，以充分提高稽查隊(duì)員的積極性，減少資源的大量消耗，切實(shí)提高稽查的工作效率。

2.2 完善稽查制度與稽查管理制度

為了提高電力營(yíng)銷稽查的效率，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的稽查制度，進(jìn)行處理稽查工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，嚴(yán)格選拔思想覺(jué)悟高、專業(yè)能力較強(qiáng)的稽查隊(duì)伍人員，并建立稽查問(wèn)責(zé)制度，以明確營(yíng)銷稽查人員的責(zé)任觀念。進(jìn)行制定完善的稽查制度與稽查管理制度，以增強(qiáng)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用收取規(guī)范性，提高營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)檔案資料管理的完整性。同時(shí)，必須加以完善以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵循技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化電力企業(yè)建設(shè)體系。在管理中不斷完善相關(guān)的規(guī)章制度，強(qiáng)化施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)，立足于管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)中，進(jìn)行增強(qiáng)管理行為的規(guī)范性，使管理人員形成良好的規(guī)范意識(shí)，使管理人員在實(shí)際的工作中做到有章可循、有法可依。

2.3 全面做好專項(xiàng)稽查工作

在管理中必須做好用電檢查專項(xiàng)稽查工作，才能保證用電檢查管理水平的提高。

①電費(fèi)電價(jià)專項(xiàng)稽查工作。營(yíng)銷稽查工作的重點(diǎn)在于加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)的管理，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最優(yōu)化。在電費(fèi)電價(jià)專項(xiàng)稽查工作中，做到按時(shí)發(fā)行稽查電費(fèi)，確保電價(jià)政策的執(zhí)行的時(shí)效性。

②計(jì)量管理專項(xiàng)稽查工作。在計(jì)量管理專項(xiàng)稽查工作中，通過(guò)加強(qiáng)計(jì)量試驗(yàn)室、電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、電能計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、電能計(jì)量裝置配置、計(jì)量器具檢定、計(jì)量器具輪換、計(jì)量故障、計(jì)量資產(chǎn)、計(jì)量人員、計(jì)量報(bào)表等方面的管理，落實(shí)各項(xiàng)稽查活動(dòng)的順利展開。

③分線分臺(tái)區(qū)線損專項(xiàng)稽查工作。在分線分臺(tái)區(qū)線損專項(xiàng)稽查過(guò)程中，深入分析被查單位的月度線損統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過(guò)抄錄總表及用戶表計(jì)電量，明確核查線路的供電導(dǎo)線線徑及范圍。按照線路―臺(tái)區(qū)―電力客戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行核查各分線分臺(tái)區(qū)線損管理工作。嚴(yán)格按照周期進(jìn)行校驗(yàn)和輪換檢查臺(tái)區(qū)考核計(jì)量裝置，確保核查該線路故障表計(jì)退補(bǔ)電量符合相關(guān)的規(guī)定要求，杜絕出現(xiàn)導(dǎo)線破損而引發(fā)漏電放電現(xiàn)象。

2.4 完善稽查信息反饋網(wǎng)絡(luò)與制度

在電力營(yíng)銷稽查工作中，通過(guò)進(jìn)行健全反饋信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)將稽查中出現(xiàn)的各種問(wèn)題反饋于管理人員，切實(shí)提高工作人員的管理效果，針對(duì)存在的相關(guān)問(wèn)題從而采取相應(yīng)的改正措施。為了增強(qiáng)稽查信息反饋的時(shí)效性，可進(jìn)行建立網(wǎng)絡(luò)管理信息，確保預(yù)定計(jì)劃的順利實(shí)施。同時(shí)，指導(dǎo)供電部門內(nèi)部職工做好相應(yīng)的“內(nèi)查”和“外查”工作，從根本上增強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查工作的透明化、常態(tài)化。

2.5 提高電力稽查人員的專業(yè)水平與整體素質(zhì)

為了提高稽查人員的專業(yè)水平，提高其整體素質(zhì)。在實(shí)際的工作中，首先必須加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。隨著現(xiàn)代技術(shù)的多元化發(fā)展水平，電力營(yíng)銷專業(yè)性逐漸加強(qiáng)，電力企業(yè)必須不斷加強(qiáng)稽查人員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)工作人員掌握各種全新的技術(shù)與新儀表的操作。同時(shí)，相結(jié)合理論和實(shí)踐工作，切實(shí)提高稽查工作的時(shí)效性。其次，加強(qiáng)思想教育培訓(xùn)，使工作人員形成高度的安全意識(shí)與責(zé)任意識(shí)?；楣ぷ魇且豁?xiàng)常態(tài)化、系統(tǒng)化的工作，稽查人員必須進(jìn)行全方位的稽查工作，才能深入發(fā)現(xiàn)與糾正工作中存在的問(wèn)題。因此，必須加強(qiáng)對(duì)稽查人員的思想政治教育工作，才能使其認(rèn)識(shí)到稽查工作的重要性，增強(qiáng)稽查人員的責(zé)任感。

3 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷稽查工作中存在各種問(wèn)題，直接影響到電力企業(yè)發(fā)展水平。因此，必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查工作，才能有效降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)整體工作利益，降低客戶的經(jīng)濟(jì)損失。綜上所述，作為供電部門必須加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的重視程度，實(shí)現(xiàn)稽查體制的完善化，不斷提高稽查效率，切實(shí)提高供電部門的電力營(yíng)銷水平，提高企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；計(jì)量改造；供電企業(yè)；改造困難；對(duì)策研究

【引言】在供電企業(yè)的發(fā)展中，電力的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)一直是保障電力系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。高效率，高準(zhǔn)確度的電力計(jì)量系統(tǒng)可以為用電用戶制定標(biāo)準(zhǔn)的電力費(fèi)用繳納規(guī)定，也可以推動(dòng)電力企業(yè)的全面發(fā)展。我們必須切實(shí)提高對(duì)電力營(yíng)銷計(jì)量改造工作的重視程度，采用更加準(zhǔn)確的電力計(jì)量系統(tǒng)，為客戶提供更好的用電體驗(yàn)，同時(shí)也為供電企業(yè)帶來(lái)更多的客戶，加快我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展。

1、電力營(yíng)銷的定義

電力營(yíng)銷主要是對(duì)電力及相關(guān)電力產(chǎn)品的銷售工作，在不斷變化的電力市場(chǎng)上，電力營(yíng)銷工作通過(guò)分析客戶的具體需求，改變自身銷售工作重點(diǎn)，為客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)用并且合格安全的電力商品，同時(shí)也為客戶帶來(lái)最及時(shí)的電力服務(wù)。

2、電力營(yíng)銷計(jì)量改造中存在的問(wèn)題

2.1.電力計(jì)量表選用不當(dāng)

電力營(yíng)銷計(jì)量工作最主要的計(jì)量工具是電能計(jì)量表，因此對(duì)電力營(yíng)銷計(jì)量工作進(jìn)行改造非常重要。目前，我國(guó)許多家庭用戶中的電力營(yíng)銷計(jì)量表在進(jìn)行測(cè)量工作時(shí)并不符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致這些電力營(yíng)銷計(jì)量表達(dá)不到預(yù)期的工作質(zhì)量。同時(shí)在改造電力營(yíng)銷計(jì)量表的過(guò)程中，工作人員也不能嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行改造工作。

2.2.電力計(jì)量裝置中的自動(dòng)化效率不夠高

由于我國(guó)電力行業(yè)內(nèi)新型電力設(shè)備和技術(shù)并沒(méi)有普及，導(dǎo)致許多用戶仍使用老式的電力營(yíng)銷計(jì)量設(shè)備，這種設(shè)備既不能做到自動(dòng)開關(guān)，又不能在發(fā)生事故時(shí)發(fā)出警報(bào)，一方面增加了開關(guān)設(shè)備所浪費(fèi)的人力物力，另一方面也增加了危險(xiǎn)事故的發(fā)生率，嚴(yán)重影響到電力營(yíng)銷計(jì)量工作的正常進(jìn)行，導(dǎo)致用戶或電力公司的經(jīng)濟(jì)利益受到損害。

2.3.電力計(jì)量裝置無(wú)法預(yù)防偷電行為

由于電力計(jì)量裝置不夠先進(jìn)，使得許多不法分子有了偷電的機(jī)會(huì)，一些不法分子往往會(huì)運(yùn)用改變電能計(jì)量的電壓回路接線的方式，使得電壓循環(huán)，以達(dá)到電力計(jì)量表不能正常工作的目的，導(dǎo)致電力計(jì)量表的計(jì)量數(shù)據(jù)并不真實(shí)，嚴(yán)重影響到了電力公司的切實(shí)利益，違背了用電的公平性，損害了社會(huì)利益。

2.4.電力計(jì)量工作會(huì)分散注意力

目前，許多舊型的電力計(jì)量設(shè)備仍使用于用戶之中，這些舊的設(shè)備導(dǎo)致電力計(jì)量工作人員在電力測(cè)量工作中會(huì)無(wú)法集中精神進(jìn)行測(cè)電工作，會(huì)嚴(yán)重降低測(cè)電工作的工作效率，增加電力公司的人力物力浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致用電用戶無(wú)法及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)繳納，影響到用電用戶的實(shí)際生活與工作。

3、電力營(yíng)銷計(jì)量中存在的問(wèn)題的解決方法

3.1.采用預(yù)付費(fèi)的計(jì)量系統(tǒng)

目前，我國(guó)的電費(fèi)繳納方式主要是先使用后支付，這樣就會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)拖欠或者偷電竊電的行為發(fā)生，因此必須改善電費(fèi)繳納方式，采用先繳費(fèi)后用電的方式，保證電費(fèi)的正常收取。

3.2.加強(qiáng)電力計(jì)量設(shè)備的安全

為防止偷電漏電現(xiàn)象的發(fā)生，電力企業(yè)應(yīng)該努力加強(qiáng)對(duì)電力計(jì)量設(shè)備的保護(hù)工作，可以采用新型的電力營(yíng)銷計(jì)量設(shè)備，這種設(shè)備由高壓真空斷路器構(gòu)成主體，通過(guò)在箱子側(cè)面打孔把信號(hào)線引入箱子外面的方式，做到可以不打開電力計(jì)量箱也可以進(jìn)行電力測(cè)量工作，這樣就可以基本防止偷電竊電現(xiàn)象的產(chǎn)生，保障電力營(yíng)銷計(jì)量設(shè)備的安全，保障電力企業(yè)的正常電力營(yíng)銷。

3.3.改造計(jì)量裝置的定點(diǎn)位置

電力公司應(yīng)該將地用電用戶進(jìn)行分片分區(qū)，一些大型的用電客戶應(yīng)該安裝專門的電子計(jì)量設(shè)備，對(duì)整個(gè)區(qū)域的電力使用情況進(jìn)行集中控制，盡量防止偷電者進(jìn)行違法犯罪行為。

3.4.升級(jí)電子計(jì)量設(shè)備

電子計(jì)量設(shè)備是電子營(yíng)銷計(jì)量工作的關(guān)鍵，電力企業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，將新型的電子計(jì)量設(shè)備遍及到每一個(gè)用電家庭，盡量減少電子營(yíng)銷計(jì)量工作中的誤差現(xiàn)象，保證電子營(yíng)銷計(jì)量工作相關(guān)計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保障電力企業(yè)和用電用戶的切實(shí)利益，維護(hù)社會(huì)的公平性。目前，新型的電子計(jì)量設(shè)備主要為復(fù)合變比電流互感器自動(dòng)轉(zhuǎn)換裝置，這種設(shè)備可以長(zhǎng)時(shí)間在線檢測(cè)電流的流動(dòng)情況，實(shí)時(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)在發(fā)現(xiàn)有測(cè)量錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，該設(shè)備可以以最快速度控制電流互感器進(jìn)行調(diào)控，保證電力測(cè)量裝置的測(cè)量精度，減少錯(cuò)誤對(duì)電子計(jì)量工作的影響程度。

3.5.對(duì)電力計(jì)量工作進(jìn)行整合收集

在進(jìn)行電力營(yíng)銷計(jì)量設(shè)備改造工作時(shí)，可以盡量將電力計(jì)量工作集中化，以求減少電力公司在進(jìn)行電力營(yíng)銷計(jì)量工作時(shí)所造成的不必要的人力物力浪費(fèi)，同時(shí)節(jié)約電力公司的成本，促進(jìn)電力公司更好的發(fā)展。一方面，應(yīng)該對(duì)電力測(cè)量的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總，通過(guò)整理進(jìn)行統(tǒng)一記錄，以保證所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可查性。另一方面，電力公司可以采用負(fù)荷工作原理將所有的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)匯總至電力公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，保證電力測(cè)量工作的公平公正與公開。

結(jié)語(yǔ)：任何生產(chǎn)工作的進(jìn)行都離不開電力，電力企業(yè)作為當(dāng)代世界最關(guān)鍵的組成部分，其工作的重要性不言而喻。努力做好電力營(yíng)銷計(jì)量工作，不但能保障用電用戶生活工作的正常進(jìn)行，也關(guān)系到其他學(xué)科的科學(xué)技術(shù)能否得到發(fā)展，關(guān)系到時(shí)代能否進(jìn)步。電力公司必須提高對(duì)電力營(yíng)銷計(jì)量工作的重要性，積極做好電力營(yíng)銷計(jì)量改造工作，最終保障電力能夠正常被用戶所使用，保障整個(gè)社會(huì)的工作能夠正常運(yùn)行。

【參考文獻(xiàn)】

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第7篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷服務(wù) 主要問(wèn)題 對(duì)策

我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及人民生活水平的不斷提升，使我國(guó)大部分行業(yè)發(fā)展中對(duì)于電力的需求量不斷增加，例如工礦和民用以及生活方面的用電量加大，都使電力行業(yè)面臨更高的挑戰(zhàn)和更多新的問(wèn)題。并且，電力營(yíng)銷服務(wù)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中一直存在著不少問(wèn)題，必須要盡快將其解決，才能確保順利給各個(gè)行業(yè)供應(yīng)電力。因此，下面將簡(jiǎn)單介紹電力營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)際情況，以及存在的主要問(wèn)題，并且針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策。

一、電力營(yíng)銷服務(wù)實(shí)際情況

目前，電力企業(yè)在開展客觀電力營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生多種不利因素。電力營(yíng)銷服務(wù)雖然已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)，但在電力營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程中，一部分供電員工存在著工作不積極的情況，工作時(shí)的精神面貌較差，在開展電力服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，時(shí)常只是一味地站到門口等客戶上門辦業(yè)務(wù)，并沒(méi)有主動(dòng)地進(jìn)行上門服務(wù)或者是宣傳工作，也不知道要通過(guò)何種方式去改變營(yíng)銷服務(wù)中的不良現(xiàn)象。有些員工的服務(wù)態(tài)度甚至十分惡劣。另一方面，就是在開展電力營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，必須要和有關(guān)部門之間加強(qiáng)合作協(xié)調(diào)，并不是單方面的做好自己部門的工作就可以了。各個(gè)部門之間必須要不定期地對(duì)電力服務(wù)開展深入的探索和討論，提出自身的看法和觀點(diǎn)，以便及時(shí)解決存在的問(wèn)題以及不良情況，從而避免電力營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生耗時(shí)和耗電的問(wèn)題，還有就是在對(duì)電力開展?fàn)I銷服務(wù)的過(guò)程中，必須要提升員工的綜合素質(zhì)以及道德修養(yǎng)。只有電力服務(wù)員工具備了較高的素質(zhì)素養(yǎng)，才能確保較高的服務(wù)效率和質(zhì)量。

二、電力服務(wù)存在的主要問(wèn)題

（一）管理工作不當(dāng)

在開展電力營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)槭艿揭酝芾矸绞降挠绊懀娏I(yíng)銷行業(yè)沒(méi)有辦法使市場(chǎng)的需求得到有效的滿足。主要表現(xiàn)在，雖然可以使電力行業(yè)的性質(zhì)發(fā)生改變，讓電力行業(yè)由之前的行政性質(zhì)變成企業(yè)的形式，但是即便性質(zhì)發(fā)生改變，也沒(méi)有從實(shí)際上使員工的工作主動(dòng)性得到改善，導(dǎo)致工作人員和企業(yè)這二者之間發(fā)展的模式無(wú)法滿足市場(chǎng)的需要，進(jìn)而使企業(yè)工作人員不具備服務(wù)的主動(dòng)性，造成電力營(yíng)銷服務(wù)不夠完善。簡(jiǎn)單的說(shuō)，電力營(yíng)銷服務(wù)依然運(yùn)用以往的服務(wù)理念以及方式，導(dǎo)致企業(yè)員工在進(jìn)行服務(wù)時(shí)并不具備現(xiàn)代的營(yíng)銷理念，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)客戶范圍較小。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)想要生存發(fā)展必須要改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)方式和理念，運(yùn)用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式及理念，才能確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有最佳地位。

（二）電力企業(yè)服務(wù)管理機(jī)制不完善

以往的電力服務(wù)管理模式造成企業(yè)的發(fā)展不是十分理想，不只是因?yàn)榉?wù)理念稍微落后，還有企業(yè)服務(wù)管理制度的不完善。所以企業(yè)需要利用制定服務(wù)管理的方式，盡可能的提升企業(yè)管理機(jī)制，給客戶提供具體清晰的服務(wù)管理，這樣才可以確保企業(yè)具備數(shù)量較大且固定的客戶群。在開展電力服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，還存在兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是企業(yè)開展服務(wù)的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)客戶提出的要求具有針對(duì)性的回復(fù)和管理，對(duì)于解決問(wèn)題的工作不夠及時(shí)。第二個(gè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行服務(wù)決策的過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的科學(xué)依據(jù)，并且沒(méi)有將職責(zé)明確落實(shí)到每一個(gè)人身上，導(dǎo)致企業(yè)管理模式略為陳舊，這在一定程度上限度了企業(yè)的生存及發(fā)展。

三、解決電力服務(wù)問(wèn)題的對(duì)策

（一）提高服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)是確保企業(yè)順利開展市場(chǎng)化運(yùn)行的前提條件。針對(duì)當(dāng)前的實(shí)際情況，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，導(dǎo)致電力服務(wù)行業(yè)面臨更高的挑戰(zhàn)，因此，必須要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)以及電力服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)。在開展服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)必須要將客戶的實(shí)際需求當(dāng)做基本準(zhǔn)則，對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，必須要制定對(duì)應(yīng)的解決計(jì)劃，通過(guò)靈活多變的方法使問(wèn)題得到最好的解決，并且必須要確保整個(gè)服務(wù)的程序逐漸完善和優(yōu)質(zhì)化。企業(yè)采取提升服務(wù)意識(shí)的方式，既能夠使客戶所提出的需求得到滿足，同時(shí)還能夠樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象，給企業(yè)在市場(chǎng)方面的運(yùn)營(yíng)提供有力的保證。

（二）建立完善的管理制度

想要提高電力企業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)及質(zhì)量，必須要采取先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況制定合理的服務(wù)信息管理系統(tǒng)，使原來(lái)的人工服務(wù)轉(zhuǎn)化成智能化的服務(wù)，經(jīng)過(guò)構(gòu)建服務(wù)管理系統(tǒng)，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，盡可能地減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本花費(fèi)，使服務(wù)精細(xì)化管理這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)于客戶所提出的用電信息網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)還應(yīng)該改進(jìn)計(jì)費(fèi)方法，能夠使客戶養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，減少用電的浪費(fèi)，進(jìn)而達(dá)到節(jié)能的目的。

電力營(yíng)銷服務(wù)想要真正達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)，必須要針對(duì)客戶的真實(shí)情況制定科學(xué)合理的服務(wù)管理制度，對(duì)于供電系統(tǒng)實(shí)施精細(xì)化管理。經(jīng)過(guò)對(duì)終端營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)的不斷完善，實(shí)現(xiàn)電力運(yùn)行經(jīng)濟(jì)和服務(wù)的監(jiān)管體制的開展，進(jìn)而能夠有效減少甚至是杜絕因?yàn)楸O(jiān)管制度的不健全對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)造成安全方面的影響。所以，通過(guò)構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷服務(wù)體系管理系統(tǒng)，能夠形成一個(gè)精細(xì)化管理的服務(wù)程序，確保電力企業(yè)能夠正常地運(yùn)行，進(jìn)而給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本文對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題和解決對(duì)策的進(jìn)一步闡述，我們了解到由于我國(guó)大部分行業(yè)發(fā)展中不斷增加的對(duì)于電力的需求量，使電力行業(yè)面臨著更高的挑戰(zhàn)和更多新的問(wèn)題。其中電力營(yíng)銷服務(wù)對(duì)于電力企業(yè)的整體發(fā)展起著舉足輕重的作用，因此，電力企業(yè)必須要重視電力營(yíng)銷服務(wù)，通過(guò)提高服務(wù)意識(shí)以及建立完善的管理制度來(lái)提升電力營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，解決電力營(yíng)銷服務(wù)中存在的一些問(wèn)題，改善電力營(yíng)銷服務(wù)的現(xiàn)狀，確保電力營(yíng)銷企業(yè)給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望通過(guò)本文的闡述能夠給提升電力營(yíng)銷服務(wù)方面提供一定的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；管理信息系統(tǒng)；優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)；企業(yè)效益；分析

1當(dāng)前電力營(yíng)銷管理工作的現(xiàn)狀

1.1供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄

現(xiàn)今，供電企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的管理意識(shí)比較淡薄，沒(méi)有對(duì)其給予足夠的重視，供電服務(wù)的質(zhì)量差、產(chǎn)品銷售存在一定的問(wèn)題、服務(wù)體系不夠完善、不能夠很好的適應(yīng)快速發(fā)展的需求，這些因素都不利于企業(yè)進(jìn)行電力銷售工作，降低了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于電量的需求變得越來(lái)越多，供電企業(yè)的電力產(chǎn)品卻存在銷售困難得問(wèn)題，這就是現(xiàn)今電力市場(chǎng)存在的矛盾。因此，供電企業(yè)需要深刻認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷工作在供電企業(yè)工作中的重要作用，以電力營(yíng)銷工作作為核心，順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際需求，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變工作的重心，從原先的生產(chǎn)管理工作為主不斷向市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作為主變化，轉(zhuǎn)變成以市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向、以效益作為中心的發(fā)展道路上來(lái)。

1.2營(yíng)銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)

信息化給人們的生活帶來(lái)了很大的方面，提高了人們的工作效率，在電力企業(yè)中也是一樣的，現(xiàn)階段，進(jìn)行用電業(yè)務(wù)的流程規(guī)范比較復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)太過(guò)繁瑣，和現(xiàn)今電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)要求不能夠很好的相適應(yīng)。加上對(duì)于基礎(chǔ)進(jìn)行管理的工作較為薄弱，客戶的資料和檔案比較多，以往的管理機(jī)制無(wú)法做到有效的整理和分析的工作，還有一些業(yè)務(wù)傳票沒(méi)有辦法正常傳遞，有關(guān)信息數(shù)據(jù)也無(wú)法得到有效的共享，降低了工作的質(zhì)量。

1.3電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足

現(xiàn)今，電力營(yíng)銷信息的管理系統(tǒng)存在較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，首先是技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殡娏I(yíng)銷的信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上存在一定的缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，存在的漏洞比較多，容易受到黑客的攻擊，無(wú)法有效保障資料的安全性，還有就是在進(jìn)行電費(fèi)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間內(nèi)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)遺漏計(jì)費(fèi)或者是多次計(jì)費(fèi)的現(xiàn)象，其次，還可能存在誤操作的風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)指的是電力系統(tǒng)的工作人員由于自身的疏忽以及錯(cuò)誤的行為造成的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在修改時(shí)因?yàn)槌鲥e(cuò)而出現(xiàn)電費(fèi)誤算的問(wèn)題，還有是違規(guī)進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)通常指的是個(gè)別系統(tǒng)維護(hù)與操作人員利用自己的職權(quán)，使用技術(shù)方法，故意對(duì)于一些重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行更正而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

1.4電力營(yíng)銷調(diào)查工作不夠科學(xué)

電力營(yíng)銷調(diào)查工作存在著不合理、不科學(xué)的問(wèn)題，容易導(dǎo)致決策出現(xiàn)失誤，盡管在我國(guó)，許多供電部門在進(jìn)行電力銷售的業(yè)務(wù)就開始使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是相對(duì)于全行業(yè)來(lái)講，計(jì)算機(jī)還沒(méi)有得到有效普及，操作水平還普遍較低，這就給電力行業(yè)發(fā)展以及電力用戶造成了障礙。在很多情況下，電力營(yíng)銷還是使用人工進(jìn)行操作，營(yíng)銷手段比較落后，電力營(yíng)銷的調(diào)查不夠全面有效，容易導(dǎo)致決策的失誤，降低了電力營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量。

2對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的思考

建立新的營(yíng)銷管理觀念，建立起符合市場(chǎng)發(fā)展需求的營(yíng)銷體系，是新形勢(shì)下供電企業(yè)發(fā)展的必然選擇。首先，需要強(qiáng)化企業(yè)全體員工的營(yíng)銷觀念、合理設(shè)計(jì)相關(guān)的營(yíng)銷組織體系，確保每個(gè)營(yíng)銷策略都能夠落到實(shí)處。還有，需要加強(qiáng)對(duì)于市場(chǎng)需求的研究，考慮不同市場(chǎng)的實(shí)際情況，做好市場(chǎng)調(diào)查工作和市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。對(duì)于市場(chǎng)變化進(jìn)行緊密跟蹤，然后分析市場(chǎng)變化，開發(fā)并且形成目標(biāo)市場(chǎng)，分析有關(guān)的軟件系統(tǒng)。需要建立電網(wǎng)作為基礎(chǔ)，技術(shù)作為支撐，服務(wù)與管理作為保障的體系，落實(shí)電力營(yíng)銷策略。充分地利用現(xiàn)今城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造的機(jī)會(huì)，慢慢解決供配電網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，建立起現(xiàn)代化的可靠的配電網(wǎng)絡(luò)，并且使用先進(jìn)的通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供完善的、有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)控，嚴(yán)格對(duì)于管理工作進(jìn)行規(guī)范，才可以實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

3加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的建議

供電企業(yè)要想做好電力營(yíng)銷的管理工作，僅僅具有市場(chǎng)營(yíng)銷的理念，還是不夠的，還需要針對(duì)企業(yè)自身存在的問(wèn)題，考慮實(shí)際情況，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?？偟膩?lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

3.1建立新型的電力營(yíng)銷管理體系

供電企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)作為主要導(dǎo)向，盡快建立新型的營(yíng)銷管理體系，給客戶提供安全的、可靠的、穩(wěn)定的電力以及快捷的、方便的、高效的服務(wù)，供電企業(yè)職能需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)策劃和開發(fā)、需求預(yù)測(cè)和分鐘、業(yè)務(wù)開發(fā)和決策、客戶服務(wù)和支持、電力營(yíng)銷和管理、公共關(guān)系和電力咨詢、抄表收費(fèi)和電價(jià)電費(fèi)等方面，有效開展電力系統(tǒng)的售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)，逐步形成以客戶服務(wù)中心作為核心的電力營(yíng)銷管理體制。

3.2完善電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查研究工作，了解現(xiàn)今電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)中安全管理環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判別和研究，使用有效的防范措施。建立起監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，提前防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，需要安排專門的機(jī)構(gòu)與工作人員，對(duì)于電力營(yíng)銷相關(guān)管理信息系統(tǒng)安全運(yùn)行進(jìn)行不間斷地跟蹤工作與監(jiān)控工作，以便在遇到故障的時(shí)候能夠及時(shí)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。同時(shí)可以進(jìn)行事故演練，提高對(duì)于突況的應(yīng)變能力，適當(dāng)開展管理信息系統(tǒng)全面癱瘓、全局性出錯(cuò)、挪用劃走電費(fèi)等突發(fā)事件下的事故演練，有效提高企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3.3加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

加強(qiáng)對(duì)于用電需求的管理，深入進(jìn)行用電市場(chǎng)相關(guān)的調(diào)查工作，了解供電地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，準(zhǔn)確地對(duì)于電力供應(yīng)需求現(xiàn)狀進(jìn)行分析。還有需要規(guī)范用電報(bào)裝的工作流程，強(qiáng)化對(duì)于報(bào)裝環(huán)節(jié)的時(shí)限考核。推行方便的一站式用電報(bào)裝的服務(wù)管理方式，慢慢開放出電話報(bào)裝、上網(wǎng)報(bào)裝，上門報(bào)裝的途徑，提供多個(gè)渠道、多個(gè)層次的高質(zhì)量服務(wù)。還有，大力發(fā)展電費(fèi)儲(chǔ)蓄工作、銀行代收工作，推廣使用充值卡進(jìn)行電費(fèi)繳納，使用網(wǎng)上電費(fèi)支付的方式進(jìn)行電費(fèi)繳納，減輕繳費(fèi)難的情況。供電企業(yè)需要做好電力營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)工作，提高管理人員與基層營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支高效的團(tuán)隊(duì)。

3.4協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系

電力企業(yè)應(yīng)該處理好政府以及客戶間的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強(qiáng)和當(dāng)?shù)卣g的聯(lián)系，及時(shí)和客戶進(jìn)行交流溝通工作，供電企業(yè)應(yīng)該用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)不斷改善當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境，通過(guò)和政府職能部門相互配合進(jìn)行工作，一起推動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。使用政府的效應(yīng)，做好電能替換工作，在終端的能源消費(fèi)中，不斷擴(kuò)大電能消費(fèi)的比重。使用各種媒體，進(jìn)行宣傳工作，給電力營(yíng)銷提供有效的社會(huì)輿論基礎(chǔ)，樹立起企業(yè)良好的社會(huì)公眾形象。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，伴隨我國(guó)用電需求的不斷增加，供電企業(yè)現(xiàn)今面臨著新的發(fā)展形勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)同時(shí)存在。要想營(yíng)造一個(gè)有活力的、不斷發(fā)展的電力市場(chǎng)，供電企業(yè)需要跟上時(shí)代的潮流，加強(qiáng)有關(guān)的意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)于電力營(yíng)銷的管理工作，工作人員需要不斷加強(qiáng)自身的技能，樹立正確的觀念，提高電力營(yíng)銷工作的水平，從而使企業(yè)建立良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：電力營(yíng)銷安全存在的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；信息化；管理

中圖分類號(hào)：TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 01-0000-02

Power Marketing Information Management Strategy

Gao Naitian

(Jiangsu Yancheng Power Supply Company,Yancheng224000,China)

Abstract:With the rapid development of market economy and gradually slow the transformation of China's power management system and electricity supply and demand situation,the power sector is gradually introduced since the power of information technology management to adapt to the country's sustainable development strategy.By analyzing the current situation of China's power sector information management,combined with information management problems,and possible management recommendations and strategies of power marketing information management.

Keywords:Power marketing;Information;Management

一、引言

我國(guó)電力行業(yè)的改革正逐漸深入，應(yīng)進(jìn)把電力營(yíng)銷信息化管理進(jìn)一步完善，不斷提高營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和水平。電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的信息化，不但是電力企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新的核心也是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要力量。當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)信息化管理只重視電力信息化的建設(shè)卻不能充分利用好電力信息化管理這個(gè)平臺(tái)，積極的推進(jìn)電力營(yíng)銷工作的進(jìn)度，提高電力營(yíng)銷管理的效率。

二、電力營(yíng)銷信息化管理的現(xiàn)狀

（一）電力營(yíng)銷信息化的重要作用

1.利于報(bào)裝業(yè)務(wù)。

加強(qiáng)電力營(yíng)銷的信息化管理可以使?fàn)I銷工作人員的管理權(quán)限分配清晰，每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)都有了標(biāo)準(zhǔn)化的流程和時(shí)間的限定，對(duì)營(yíng)銷工作人員起到了預(yù)警提示的作用。同時(shí)，電力營(yíng)銷企業(yè)還可以通過(guò)電力營(yíng)銷信息化平臺(tái)為客服提供網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，這樣也就方便了客戶，只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)填寫申請(qǐng)表就行，之后營(yíng)銷人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)表核實(shí)具體的信息落實(shí)具體的工作，這樣就能夠減少客戶路途的奔波，同時(shí)還能夠減少對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的投資。

2.擴(kuò)展?fàn)I銷服務(wù)的形式。

同時(shí)，電力營(yíng)銷的客服部門也需要不斷的和客戶交流溝通，這些都需要信息化的建設(shè)，電力企業(yè)信息化的建設(shè)還能提高員工的工作效率，使管理的成本大大降低。

3.有利于客戶檔案的管理。

當(dāng)今，電力客戶的信息資料是越來(lái)越齊全，檔案的管理就成了一個(gè)營(yíng)銷管理者的難題。如何能在有限的檔案存儲(chǔ)空間內(nèi)，把逐漸增加的檔案資料歸檔成了一個(gè)問(wèn)題，但在電力業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)電子化水平不斷提高的今天，這個(gè)問(wèn)題就可以利用電力營(yíng)銷管理信息平臺(tái)對(duì)客戶的檔案資料進(jìn)行存檔管理，不再受到空間的限制與約束，同時(shí)還可以更好的做到客戶檔案資料保密。

4.利用各部門之間的信息化建設(shè)。

電力營(yíng)銷的整個(gè)流程會(huì)涉及到很多部門，由于權(quán)限管理上會(huì)存在一些不合理的地方，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)各個(gè)部門的信息不能共享，這樣就會(huì)降低營(yíng)銷的工作效率，使業(yè)務(wù)流程進(jìn)展的遲緩，造成資源的浪費(fèi)，使應(yīng)獲取的利潤(rùn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。如果涉及到部門利益或者管轄范圍時(shí)相互掣肘，各部門就不能以大局為重，這就造成工作進(jìn)展的緩慢，甚至?xí)箻I(yè)務(wù)流程超過(guò)預(yù)定的時(shí)限限制。但是，通過(guò)加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化的建設(shè)，就可以把各個(gè)部門的信息資料上傳的信息化平臺(tái)上來(lái)，這樣就會(huì)使各部門之間的聯(lián)系更加快捷方便，提高工作的效率。

（二）電銷信息化存在的問(wèn)題

1.對(duì)電力營(yíng)銷信息化管理的認(rèn)識(shí)不深刻。

對(duì)電力營(yíng)銷信息化的正確認(rèn)識(shí)是電力營(yíng)銷信息化建設(shè)動(dòng)力，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)重視電力信息化的建設(shè)。但是在我們實(shí)際的工作中，一些電力企業(yè)的管理人員對(duì)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不深刻，不重視電力信息化的建設(shè)，在觀念上被動(dòng)地接受電力營(yíng)銷信息化管理的概念。

2.電力營(yíng)銷管理機(jī)制復(fù)雜。

電力營(yíng)銷信息化管理的主要特點(diǎn)就是方便、快捷與高效，這不但要求電力營(yíng)銷信息處理的標(biāo)準(zhǔn)化還要統(tǒng)一化。然而當(dāng)前的電力業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷體制下制定的，其流程和環(huán)節(jié)相當(dāng)復(fù)雜，實(shí)施起來(lái)效率很低，這與當(dāng)前的電力營(yíng)銷信息化管理的要求就相距甚遠(yuǎn)了。同時(shí)，電力營(yíng)銷的基層管理薄弱，電力客戶的資料不夠完備，這樣就導(dǎo)致信息化管理的不便，使有關(guān)的信息不能夠與客戶共享，一些網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)就無(wú)法開展。

3.業(yè)務(wù)人員的水平有待提高。

近些年，電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的硬件設(shè)備投入很大，但是電力營(yíng)銷人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力遠(yuǎn)不能滿足電力信息化建設(shè)的要求，既對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用精通，又對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)熟悉的復(fù)合型人非常少。

4.信息化設(shè)備供應(yīng)存在問(wèn)題。

一些技術(shù)含量高的新設(shè)備和新技術(shù)是電力營(yíng)銷信息化建設(shè)所必需的。但是這些新技術(shù)、新設(shè)備在實(shí)際安裝或使用當(dāng)中，往往會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。由于管理人員網(wǎng)絡(luò)或軟件應(yīng)用等方面不熟悉，出現(xiàn)的問(wèn)題又不能及時(shí)的處理，只好求助于設(shè)備供應(yīng)商。因此，供應(yīng)商的開發(fā)水平和敬業(yè)精神，會(huì)影響到電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的應(yīng)用效果和運(yùn)行情況。

5.安全防范措施相對(duì)落后。

電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的一些信息（客戶檔案、用電合同、營(yíng)業(yè)檔案、電費(fèi)電價(jià)）都直接關(guān)系到供電企業(yè)與用電客戶的切身利益，如果管理不慎將會(huì)給供電企業(yè)和用電客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重的還涉及到法律糾紛。然而，目前很多供電企業(yè)只重視基礎(chǔ)建設(shè)，卻忽略信息安全，存在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理以及個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間沒(méi)有安全防護(hù)措施等現(xiàn)象。日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理人員缺少，電力信息化管理平臺(tái)常常會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，導(dǎo)致信息泄露或丟失，嚴(yán)重影響到電力營(yíng)銷信息化管理的水平和效率。

二、電力信息化管理的策略與方法

（一）完善營(yíng)銷信息化管理平臺(tái)

當(dāng)今，很多電力企業(yè)都建設(shè)電力營(yíng)銷信息化的平臺(tái)，但是卻忽略了對(duì)這個(gè)平臺(tái)的后期管理和維護(hù)，以至于不能充分利用信息化平臺(tái)。電力營(yíng)銷信息平臺(tái)打破供電公司的業(yè)務(wù)壁壘，促進(jìn)了技術(shù)合作和資源共享，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，把各地市公司的營(yíng)銷管理模式和業(yè)務(wù)流程不標(biāo)注不統(tǒng)一的問(wèn)題給解決了。但是實(shí)際的應(yīng)用中，很多電力企業(yè)的信息化平臺(tái)建設(shè)存在很多漏洞，專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平不高，系統(tǒng)不能及時(shí)維護(hù)，系統(tǒng)的安全性能較低等問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了電力營(yíng)銷的工作進(jìn)度，甚至?xí)斐筛鼑?yán)重的后果。

（二）建立新型的管理體系

電力企業(yè)應(yīng)盡快建立以市場(chǎng)為向?qū)У男碌臓I(yíng)銷管理體系，整合企業(yè)資源，把現(xiàn)有的營(yíng)銷模式逐步優(yōu)化。為電力客戶提供安全、經(jīng)濟(jì)、快捷、高效的服務(wù)，做好售前、售中、售后的服務(wù)，形成以客戶需求為主導(dǎo)的電力營(yíng)銷管理體制。建立以市場(chǎng)為向?qū)?、以客戶需求為中心、以信息技術(shù)為后盾，著力建設(shè)一個(gè)管理責(zé)任清晰、業(yè)務(wù)流暢、信息傳遞快捷、整體運(yùn)作協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平高的新型管理模式。

（三）提高電力服務(wù)的質(zhì)量

提高電力服務(wù)的質(zhì)量可以從一下幾個(gè)方面入手：（1）加強(qiáng)客戶需求管理，電力營(yíng)銷管理者應(yīng)深入開展用電市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深入了解，分析電力供應(yīng)的現(xiàn)狀，對(duì)未來(lái)客戶對(duì)電力的需求做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。突出精細(xì)化管理，不斷提高電力服務(wù)質(zhì)量。深入開展電力營(yíng)銷精細(xì)化管理，落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任到位制度，夯實(shí)電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。創(chuàng)新服務(wù)方式方法，開展客戶對(duì)供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，全面提升服務(wù)品質(zhì)；（2）用電報(bào)裝工作規(guī)范化管理，電力營(yíng)銷部門應(yīng)強(qiáng)化對(duì)報(bào)裝環(huán)節(jié)的時(shí)限考核。大力推行快捷方便的“一站式”客戶用電報(bào)裝服務(wù)的方式，不斷擴(kuò)充報(bào)裝服務(wù)渠道（電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝，上門報(bào)裝），為客戶提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)方式。（3）是大力提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問(wèn)題；（4）強(qiáng)化營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)能力，電力營(yíng)銷部門應(yīng)不斷提高專業(yè)管理人員和基層營(yíng)銷工作人員業(yè)務(wù)技能，打造一支專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。不斷加強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象。不斷強(qiáng)化崗位技能的培訓(xùn)，以營(yíng)銷業(yè)務(wù)考核為重點(diǎn)，實(shí)施一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。電力營(yíng)銷人員還可以開展電能計(jì)量競(jìng)賽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽項(xiàng)目，以來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部的建設(shè)，提高了業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)營(yíng)銷員工隊(duì)伍職業(yè)化水平的不斷提高。

（四）處理好公共關(guān)系

電力企業(yè)必須正確處理好與各部門以及客戶的關(guān)系，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷的加強(qiáng)與客戶的交流溝通。建設(shè)落實(shí)“績(jī)效管理、市場(chǎng)開拓、文化塑造”三大工程，謀篇布局，制定電力營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃。敢于突破瓶頸，將電力企業(yè)資金向有負(fù)荷、有效益的用電客戶和配網(wǎng)“卡脖子”的關(guān)鍵工程重點(diǎn)傾斜，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的容量。電力企業(yè)還應(yīng)不斷加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，做到與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通，用企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，積極配合政府職能部門的工作，為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。善于利用政府的效應(yīng)，做好電能的替換工作，不斷擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的所占的比重。積極利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍，樹立一個(gè)良好的社會(huì)公眾形象。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文主要根據(jù)當(dāng)前電力信息化管理建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，為電力營(yíng)銷信息化管理的建設(shè)提出了一些切實(shí)可行的建議。雖然在實(shí)際營(yíng)銷管理過(guò)程還會(huì)遇到很多問(wèn)題，只要電力企業(yè)以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局為基礎(chǔ)，著力于不斷提高企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，統(tǒng)籌各方科學(xué)管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，積極的引進(jìn)信息化建設(shè)所需的新技術(shù)新設(shè)備，相信電力企業(yè)一定能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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