云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
當(dāng)然，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很多，一方面是大家缺乏對(duì)云計(jì)算的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和深刻理解，認(rèn)為使用了某種與云計(jì)算相關(guān)的技術(shù)就是實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算，因而忽視了與云計(jì)算有關(guān)的更深層次的問題，沒有認(rèn)識(shí)到云計(jì)算的更高價(jià)值，更沒有把云計(jì)算在業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)；另一方面，云計(jì)算目前仍處于發(fā)展階段，存在許多市場(chǎng)空白，而且沒有現(xiàn)成的可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，于是大家就有了很多自由發(fā)揮的空間。
但是，當(dāng)一切都被稱之為云時(shí)，云計(jì)算就失去了原有的意義。如果用戶之前已經(jīng)在使用所謂的云計(jì)算，那么今天的云計(jì)算又能帶來(lái)什么新的價(jià)值呢？使用云和不使用云又有什么區(qū)別呢？
在這種混亂的狀況下，對(duì)云計(jì)算抱有高度期望的用戶就會(huì)感覺到困惑，從而對(duì)云計(jì)算本身產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。因此，我們認(rèn)為，現(xiàn)在是時(shí)候探究一下云的本質(zhì)，看看發(fā)展云計(jì)算的本意。畢竟，除了純技術(shù)愛好者以外，大多數(shù)人都希望從云計(jì)算這樣的先進(jìn)技術(shù)中獲得實(shí)際的價(jià)值，從而使人們的生活和工作變得更有價(jià)值、更簡(jiǎn)單。
就像盲人摸象一樣，我們能夠直接接觸到的東西，最終會(huì)影響我們的判斷和決策。但是對(duì)于云計(jì)算這種革命性的技術(shù)理念，我們必須進(jìn)一步深入研究，而不能只停留在今天能夠看到的或者能夠掌握的層面上。云計(jì)算是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2008～2011年是IT與業(yè)務(wù)融合的一個(gè)重要時(shí)期。
基于7年云計(jì)算技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和3年市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)，IBM認(rèn)為，云計(jì)算應(yīng)涵蓋基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）三個(gè)層面，并具備以下特征。
網(wǎng)絡(luò)訪問云計(jì)算采用分布式架構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)。而現(xiàn)有的大量IT服務(wù)和應(yīng)用都是采用集中式架構(gòu)，如桌面應(yīng)用。
資源池云服務(wù)的提供由一組資源支撐，資源組中的任何一種物理資源對(duì)于服務(wù)來(lái)講都是抽象的、可替換的。而現(xiàn)有的IT服務(wù)的部署是與物理資源綁定的。
用戶自助服務(wù)用戶只需具備基本的IT常識(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)就可使用云服務(wù)，無(wú)需經(jīng)過(guò)專業(yè)的IT培訓(xùn)。而用戶在采用現(xiàn)有的IT服務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的IT培訓(xùn)和認(rèn)證。
彈性擴(kuò)展云服務(wù)所使用的資源，其規(guī)模可隨業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。這種擴(kuò)展對(duì)用戶是透明的，擴(kuò)展過(guò)程中服務(wù)不會(huì)中斷，且會(huì)保證服務(wù)質(zhì)量。而現(xiàn)有的IT服務(wù)的擴(kuò)展缺乏彈性，且大多會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。
資源共享云計(jì)算的同一份資源被不同的客戶或服務(wù)共享，并非隔離的、孤立的。而現(xiàn)有IT服務(wù)的運(yùn)行模式多為豎井式，是物理隔離的。
資源使用計(jì)量在云計(jì)算模式下，資源使用計(jì)量與資源共享相關(guān)，需要通過(guò)計(jì)量去判定每種服務(wù)實(shí)際消耗了多少資源。而在現(xiàn)有IT服務(wù)管理模式下，用戶缺乏對(duì)資源使用的計(jì)量。
服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)化云服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，供其他IT服務(wù)調(diào)用。而現(xiàn)有的大量的IT服務(wù)并不提供集成接口。
自動(dòng)化管理云計(jì)算可有效降低服務(wù)器的運(yùn)維成本，平均每百臺(tái)服務(wù)器的運(yùn)維人員數(shù)量不多于1個(gè)。而在現(xiàn)有IT服務(wù)管理模式下，每百臺(tái)服務(wù)器的運(yùn)維人員數(shù)量多于5人。
第2篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：3G網(wǎng)絡(luò)；運(yùn)維關(guān)鍵問題；思考分析
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）10-0058-02
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在實(shí)際生活中得到了比較廣泛的進(jìn)步。3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是繼2G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的一種新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)模式的發(fā)展具有非常重要的意義。同時(shí)，3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)維也面臨著比較大的挑戰(zhàn)。
1 3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維面臨的難題
3G網(wǎng)絡(luò)和2G網(wǎng)絡(luò)具有很大的不同，在3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作中，主要有以下方面的難題。1）從技術(shù)角度分析，3G網(wǎng)絡(luò)有效的推進(jìn)了電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合，促進(jìn)了IP技術(shù)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入和核心網(wǎng)等領(lǐng)域的發(fā)展。另外，3G系統(tǒng)主要的技術(shù)基礎(chǔ)是分組交換，而2G的技術(shù)基礎(chǔ)是電路交換。由于技術(shù)上的不同，造成目前3G網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的缺少，技術(shù)維護(hù)人員的轉(zhuǎn)型工作勢(shì)在必行[1]。2）從組網(wǎng)的角度看，3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行更加傾向于扁平化的運(yùn)行方式，因此在運(yùn)維方式上需要進(jìn)行更集中的方式選擇。3）從業(yè)務(wù)角度看，3G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)信息比較大，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作也從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)向現(xiàn)代的業(yè)務(wù)維護(hù)方向展開，而這種維護(hù)如果僅僅靠企業(yè)自身來(lái)進(jìn)行是不現(xiàn)實(shí)的，因此需要加強(qiáng)企業(yè)間的溝通和協(xié)作。4）從價(jià)值鏈的角度分析，3G網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值鏈進(jìn)行深層次的裂變傾向比較明顯，已經(jīng)從過(guò)去的單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成了價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)模式，因此，企業(yè)如何選擇合作伙伴將非常重要。
2 3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的模式分析
根據(jù)3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維特點(diǎn)分析，目前可以采用的3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式主要有以下幾種。
1） 全省進(jìn)行集中網(wǎng)管、省地進(jìn)行分級(jí)維護(hù)、地市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)模式。這種模式主要以網(wǎng)絡(luò)層次作為劃分的基礎(chǔ)，集團(tuán)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作時(shí)，公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門主要負(fù)責(zé)全省的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)工作，并進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理作業(yè)。而網(wǎng)絡(luò)裝置的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作主要有當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門進(jìn)行管理。這種模式是一種相對(duì)分散的管理模式，主要以本地網(wǎng)絡(luò)作為運(yùn)維中心，部分網(wǎng)元通過(guò)省級(jí)的集團(tuán)公司進(jìn)行集中管理。因此該模式如果沒有做好業(yè)務(wù)控制工作，容易造成資源浪費(fèi)情況的發(fā)生。
2） 全省進(jìn)行集中網(wǎng)管、進(jìn)行分區(qū)維護(hù)和有效的技術(shù)支持，地市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)模式。該模式是由集團(tuán)公司對(duì)省一級(jí)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中管理，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行管理，并對(duì)分區(qū)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的維護(hù)和技術(shù)支持。這種模式主要是在省級(jí)的網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司和市級(jí)的網(wǎng)絡(luò)公司中間增加了區(qū)域中心這一級(jí)單位，因此在維護(hù)上具有更加集中的效果，但對(duì)于管理工作的要求更高，需要較高的管理效率。
3） 全省進(jìn)行集中網(wǎng)管和維護(hù)、地市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)模式。改模式和上訴兩種模式相比更加集中。從集團(tuán)公司的層面上進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理工作，而市級(jí)的網(wǎng)絡(luò)管理部門主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作?？梢哉f(shuō)，高度集中的管理模式能更好地適應(yīng)3G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，對(duì)資源的優(yōu)化配置具有非常好的效果，同時(shí)也可以有效的境地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的成本，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)省屬公司的要求較高，需要更多的維護(hù)力量才能保證3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維質(zhì)量[2]。
根據(jù)上述分析可知，在實(shí)際工作中，如果條件允許的情況下，選擇第三種3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式，即省集中維護(hù)模式具有更好的效果。
3 3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的隊(duì)伍建設(shè)分析
1）3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的組成
目前，3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維人員主要有以下幾種、分別是公司維護(hù)轉(zhuǎn)型人員、招聘人員和大學(xué)生、廠家的員工等。由于3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作量較大，因此在實(shí)際工作中，可以將部分技術(shù)含量較低的工作通過(guò)維護(hù)的方式展開。同時(shí)，由于3G網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，因此3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的組成主要要以公司維護(hù)轉(zhuǎn)型人員和廠家招聘的員工為主。
2）3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的培訓(xùn)工作
為了有效提高3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的工作質(zhì)量，要開展有效的培訓(xùn)工作，加速3G網(wǎng)絡(luò)人員的技術(shù)轉(zhuǎn)型。在進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作時(shí)，主要有理論培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)操作技能培訓(xùn)兩種。其中，進(jìn)行理論培訓(xùn)工作時(shí)，要對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、專業(yè)性的原理、性能的優(yōu)化工作等進(jìn)行講解，要和廠家進(jìn)行積極的合作，邀請(qǐng)專業(yè)人員開展培訓(xùn)工作。而在網(wǎng)絡(luò)操作技能方面，可以通過(guò)試驗(yàn)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)員工的實(shí)際動(dòng)手操作能力，并給學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)院提供更多的實(shí)際測(cè)試和操作環(huán)境，提高學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到提升學(xué)員職業(yè)素質(zhì)的目的[3]。
4 3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的關(guān)鍵
3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維和2G網(wǎng)路的運(yùn)維具有非常大的不同，為了保證3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維質(zhì)量，最關(guān)鍵的工作就是加強(qiáng)價(jià)值鏈的協(xié)作。具體來(lái)說(shuō)，3G網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理部門要積極和上下游企業(yè)之間的合作關(guān)系，其中包括終端供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、軟件提供商等。通過(guò)良好的溝通合作，從而有效的提高3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的效率。其中，在和設(shè)備供應(yīng)商合作時(shí)，要和設(shè)備供應(yīng)商共同制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)進(jìn)行快速網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)；在和軟件提供商和服務(wù)供應(yīng)商合作時(shí)，要通過(guò)咨詢商來(lái)加大對(duì)重要問題的研究力度。
5 結(jié)束語(yǔ)
3G網(wǎng)絡(luò)是一種比較新穎的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，目前已經(jīng)得到廣泛的使用。良好的3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作質(zhì)量能夠有效地提高網(wǎng)絡(luò)部門的工作效率，提升3G網(wǎng)絡(luò)使用效果。在實(shí)際工作中，集團(tuán)公司要對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作引起重視，對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維模式進(jìn)行正確選擇，做好運(yùn)維隊(duì)伍的建設(shè)，加大和上下游企業(yè)的溝通合作，從而保證3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1] 冼啟源，李天豪，麥松濤，等. 基于云計(jì)算及3G網(wǎng)絡(luò)的健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2011（S2）：200-203+221.
第3篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
[關(guān)鍵詞] 計(jì)算機(jī)應(yīng)用； 云桌面； 移動(dòng)辦公； 架構(gòu)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 037
[中圖分類號(hào)] TP317.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）15- 0059- 04
1 云計(jì)算的需求
2011年3月，集團(tuán)公司統(tǒng)一推廣的ERP系統(tǒng)在遼河油田公司正式單軌運(yùn)行，該系統(tǒng)的培訓(xùn)用戶達(dá)到4 600人，在項(xiàng)目上線之初，有許多單位提出了購(gòu)置計(jì)算機(jī)的申請(qǐng)，也有單位在修舊利廢的基礎(chǔ)上進(jìn)行了調(diào)劑使用，這也帶來(lái)了一些問題，如果每上一個(gè)系統(tǒng)就給用戶配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)，這將需要一筆很大的配套投資，隨著集團(tuán)公司統(tǒng)一推廣項(xiàng)目的增多，將會(huì)配置越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)。其實(shí)，這些配置的計(jì)算機(jī)大部分使用效率不高，這不僅存在著浪費(fèi)，而且也給配置后的運(yùn)維增加了成本，更與當(dāng)前提倡的建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)的發(fā)展理念相違背。遼河油田目前在冊(cè)的計(jì)算機(jī)大約有3萬(wàn)臺(tái)，有1/3面臨淘汰，如果每臺(tái)按照普通的配置價(jià)5 000元計(jì)算，將有5 000萬(wàn)元的投資，按照五年淘汰制，每年仍需1 000萬(wàn)元進(jìn)行計(jì)算機(jī)的更換，這還不算使用中的運(yùn)維費(fèi)用，所以上系統(tǒng)，配計(jì)算機(jī)，需要企業(yè)投入很大的資金，在目前信息化效益測(cè)評(píng)還不完善的情況下，這種信息化的建設(shè)路徑與時(shí)代的發(fā)展不符，必須尋求一種既管控有效，又符合信息需求的信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案。在這種背景下，遼河油田選擇了當(dāng)今流行的云桌面技術(shù)，實(shí)施云桌面系統(tǒng)解決油田實(shí)際的問題。
2 云計(jì)算簡(jiǎn)介
云計(jì)算的基本原理是使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。這是一種革命性的舉措，所謂的數(shù)據(jù)中心就是一個(gè)“算廠”，需要計(jì)算時(shí)將要求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到算廠，算廠通過(guò)自動(dòng)調(diào)用計(jì)算能力快速得出結(jié)果再傳回終端。云計(jì)算的藍(lán)圖是：在未來(lái)，只需一個(gè)瘦終端，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)所需要的一切，甚至包括超級(jí)計(jì)算這樣的任務(wù)。
云計(jì)算有廣義和狹義之分。廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以與IT、軟件和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可以是任意的其他的服務(wù)。
狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺(tái)、軟件）。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展。這種特性經(jīng)常被稱為像使用水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。遼河油田云桌面系統(tǒng)就是基于狹義云計(jì)算的內(nèi)涵來(lái)開展的，所采用的服務(wù)方式為IaaS（Infrastructure as a Service），其最大優(yōu)勢(shì)在于允許用戶動(dòng)態(tài)申請(qǐng)或釋放節(jié)點(diǎn)。
3 云桌面技術(shù)的研究
云桌面，就是桌面虛擬化技術(shù)，是一種基于服務(wù)器的計(jì)算模型。其優(yōu)點(diǎn)是：將所有桌面虛擬機(jī)在數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，同時(shí)用戶能夠獲得完整的PC使用體驗(yàn)。云桌面最大的好處在于能夠使用軟件從集中位置來(lái)配置PC及其他客戶端設(shè)備，這樣方便了企業(yè)用戶集中管理計(jì)算機(jī)，運(yùn)維部門可以在數(shù)據(jù)中心加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用軟件、系統(tǒng)補(bǔ)丁、殺毒軟件的管理和控制。云桌面的實(shí)現(xiàn)方法主要有遠(yuǎn)程托管桌面、遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)、本地虛擬操作系統(tǒng)等3種。
業(yè)界虛擬化廠商主要有VMware、Microsoft、Citrix等幾家公司，在桌面虛擬化產(chǎn)品中，VMware、Citrix占有云桌面市場(chǎng)大部分的份額。
VMware View Enterprise版本包括服務(wù)器虛擬化平臺(tái)（vSphere）、vCenter Server以及View Manager、View Composer、ThinApp、Local Desktop。VMware使用的是PCoIP的協(xié)議，基于用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（UDP），以實(shí)現(xiàn)處理豐富內(nèi)容的高性能，PCoIP可以利用服務(wù)器CPU進(jìn)行圖形渲染。PCoIP代表著微軟RDP應(yīng)用所取得的重大突破。VMware通過(guò)內(nèi)置于View專業(yè)版本中的ThinApp可以創(chuàng)建和部署虛擬應(yīng)用程序。ThinApp作為一款應(yīng)用程序虛擬化工具不包含任何應(yīng)用交付機(jī)制。ThinApp無(wú)需，并且從客戶的反饋中可以看出，無(wú)技術(shù)的管理和部署更加容易。
Citrix XenDesktop VDI是一套桌面虛擬化解決方案。Citrix XenDesktop包括Desktop Delivery Controller、XenServer和Profile Manager。企業(yè)版本還包括XenApp、Citrix Essentials for XenServer、Desktop Studio、Desktop Director 以及3D圖形支持。主要的技術(shù)是使用了獨(dú)立計(jì)算架構(gòu)（ICA）協(xié)議，連同Citrix高清用戶體驗(yàn)（HDX）技術(shù)一起使用。通過(guò)ICA/HDX，網(wǎng)絡(luò)管理員可以在一定的延時(shí)之內(nèi)（150毫秒）對(duì)協(xié)議如何在網(wǎng)絡(luò)中工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。Citrix也擁有應(yīng)用程序虛擬化和應(yīng)用程序流產(chǎn)品，就是由XenApp所提供的功能。
油田機(jī)關(guān)辦公網(wǎng)絡(luò)使用油田專網(wǎng)，終端用戶實(shí)現(xiàn)百兆網(wǎng)絡(luò)到桌面，網(wǎng)絡(luò)情況較好。對(duì)比上述兩種云桌面技術(shù)特點(diǎn)，我們選擇了VMware虛擬化技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)遼河油田云桌面辦公系統(tǒng)的架構(gòu)，系統(tǒng)用戶在局域網(wǎng)范圍使用，結(jié)合以往的虛擬化軟件的應(yīng)用情況，選擇VMware View 軟件進(jìn)行桌面虛擬化實(shí)施與管理。
4 云桌面應(yīng)用適合的場(chǎng)景
云桌面系統(tǒng)適用于標(biāo)準(zhǔn)化桌面、安全性要求高的場(chǎng)景，有些場(chǎng)景是二者的疊加，并不互相獨(dú)立。
4.1 標(biāo)準(zhǔn)化桌面場(chǎng)景
標(biāo)準(zhǔn)化的辦公環(huán)境，特點(diǎn)是用戶使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)桌面，所有應(yīng)用程序通過(guò)后臺(tái)由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一安裝管理，終端用戶只有使用權(quán)限。該場(chǎng)景主要應(yīng)用在呼叫中心、物業(yè)服務(wù)、銀行營(yíng)業(yè)大廳等場(chǎng)所。云桌面可以支持局域網(wǎng)本地的客戶接入，也可以支持遠(yuǎn)程客服的遠(yuǎn)程工作模式，客戶端遠(yuǎn)程登錄速度和可用性大大提高，確保了業(yè)務(wù)連續(xù)性。與此同時(shí)，應(yīng)用系統(tǒng)的集中部署和管理安全高效，杜絕信息流失隱患，員工無(wú)法隨意帶走客戶信息。從而為用戶打造一個(gè)綠色、高效的標(biāo)準(zhǔn)辦公環(huán)境中心。
4.2 安全性要求高的場(chǎng)景
安全性高的辦公環(huán)境，特點(diǎn)是用戶各種文件通過(guò)權(quán)限控制，防止信息被非法拷貝、泄露。該場(chǎng)景主要應(yīng)用在科研設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、管理等辦公環(huán)境。通過(guò)部署桌面虛擬化技術(shù)，可以將客戶端和管理權(quán)限上收，使得運(yùn)維權(quán)限可管理，并全面解決運(yùn)維操作中的安全管理、口令管理和錄像審計(jì)。除限制USB接口、網(wǎng)絡(luò)共享等安全策略外，也可以更好地解決數(shù)據(jù)中心管理中應(yīng)用部署、接入控制、安全性以及應(yīng)用和用戶監(jiān)控等問題。同時(shí)終端設(shè)備不保留數(shù)據(jù)，設(shè)備損壞或丟失沒有泄密風(fēng)險(xiǎn)。
5 遼河油田云桌面的架構(gòu)體系
遼河油田機(jī)關(guān)單位辦公桌面使用的是中油統(tǒng)建以及部門自建的各種應(yīng)用系統(tǒng)，涉及勘探開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)業(yè)務(wù)，具有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和安全性高等特點(diǎn)，所以云桌面既要配置標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用程序，又要充分考慮系統(tǒng)運(yùn)行安全性。遼河油田云桌面硬件系統(tǒng)采用3臺(tái)思科UCS 5108服務(wù)器，10個(gè)B250M2刀片分布在3個(gè)刀箱中；UCS服務(wù)器通過(guò)6248互聯(lián)交換機(jī)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的互聯(lián)；1臺(tái)HDS AMS2500存儲(chǔ)陣列使用8G FC接口上聯(lián)至SAN交換機(jī)MDS9148；6248通過(guò)萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有的遼河油田核心交換機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)桌面終端和后臺(tái)系統(tǒng)的互聯(lián)；同時(shí)配置了移動(dòng)審批組防火墻，使用了2臺(tái)USB HUB搭建UKEY認(rèn)證管理系統(tǒng)，進(jìn)行移動(dòng)辦公的人員UKEY身份識(shí)別；前端采用瘦客戶機(jī)并配置三星22寸液晶顯示器共500套，硬件系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。
云桌面軟件架構(gòu)采用VMware 虛擬化技術(shù)進(jìn)行部署，實(shí)現(xiàn)了“IT 即服務(wù)”交付。VMware View Manager是桌面連接，按需使用vCenter Server服務(wù)部署虛擬機(jī)，用各個(gè)組件來(lái)管理云桌面功能的集合。其中View Administrator是基于Web 界面的一種應(yīng)用程序，用于部署和管理桌面、控制用戶身份驗(yàn)證、啟動(dòng)和檢查系統(tǒng)日志并具有分析功能。View Agent安裝在客戶虛擬機(jī)、物理系統(tǒng)或終端服務(wù)器上，View Manager通過(guò)它進(jìn)行終端管理。View Composer是一種軟件服務(wù)功能，可安裝在vCenter Server 主機(jī)上以便可以使用，View Manager從單個(gè)集中式基礎(chǔ)映像中快速多個(gè)鏈接克隆桌面。View Client是本地安裝程序，連接每個(gè)云桌面。Client with Local Mode 是允許用戶下載或遷出虛擬機(jī)然后在本地系統(tǒng)中使用這些虛擬機(jī)的一項(xiàng)功能。View Portal可以使用View Portal 網(wǎng)頁(yè)具有Windows或Mac 操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)下載完整的View Client安裝程序。ThinApp通過(guò)將應(yīng)用程序隔離并封裝為 EXE 或 MSI 文件，將其從操作系統(tǒng)分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)在單個(gè)操作系統(tǒng)上不沖突運(yùn)行應(yīng)用程序的多個(gè)版本。虛擬化打印，無(wú)需驅(qū)動(dòng)的打印。VMware vCenter Server單個(gè)控制臺(tái)統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)中心的所有主機(jī)和虛擬機(jī)，該控制臺(tái)聚合了集群、主機(jī)和虛擬機(jī)的性能監(jiān)控功能，使管理員能夠從一個(gè)位置深入了解虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)的集群、主機(jī)、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、客戶操作系統(tǒng)和其他關(guān)鍵組件等所有信息。VMware vSphere是將操作系統(tǒng)從運(yùn)行它的底層硬件中抽離出來(lái)，并為操作系統(tǒng)及其應(yīng)用程序提供標(biāo)準(zhǔn)化的虛擬硬件，可使多個(gè)虛擬機(jī)同時(shí)在一個(gè)或多個(gè)共享處理器上獨(dú)立運(yùn)行的一個(gè)程序。Cisco Nexus 1000V 是 Cisco Nexus 交換機(jī)的純軟件實(shí)現(xiàn)，使用它可以確保數(shù)據(jù)中心的虛擬機(jī)都能獲得基于策略的一致網(wǎng)絡(luò)功能。 Cisco Nexus 1000V 可與 VMware vSphere 集成，以提供 VN-Link 和支持虛擬機(jī)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。整個(gè)軟件系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。
6 實(shí)施過(guò)程中的建議
云桌面系統(tǒng)實(shí)施前期方案十分重要，根據(jù)VMware最佳設(shè)計(jì)和實(shí)際用戶的具體需求，提前做好VMware View 詳細(xì)架構(gòu)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，作為正式實(shí)施的依據(jù)。主要包括整體架構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、主機(jī)和群集規(guī)劃、桌面池規(guī)劃、桌面模板的具體設(shè)計(jì)、各種系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃設(shè)計(jì)等，其中比較重要的包括以下內(nèi)容。
6.1 云桌面配置
按照不同的操作系統(tǒng)配置相應(yīng)的CPU和內(nèi)存，建議WinXP的用戶CPU配置1核vCPU，內(nèi)存配置2G，Win7的CPU配置1核vCPU，內(nèi)存配置3G；安裝的VMware Tools必須安裝與ESX/ESXi版本匹配的VMware Tool；顯示設(shè)置屬性調(diào)整為最佳性能；禁止服務(wù)Windows Update， Windows Index；關(guān)閉系統(tǒng)恢復(fù)、關(guān)閉屏幕保護(hù)、關(guān)閉顯示特效；適當(dāng)限制外網(wǎng)出口權(quán)限等。
6.2 存儲(chǔ)配置
根據(jù)虛擬用戶的IOPS實(shí)際情況結(jié)合存儲(chǔ)的性能進(jìn)行存儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)，普通的桌面用戶按照30個(gè)IOPS計(jì)算，實(shí)施模式采用鏈接克隆模式，副本文件規(guī)劃采用固態(tài)盤，提高整個(gè)存儲(chǔ)的性能，普通的SAS盤可采用Raid 5 或Raid1+0模式，提高讀寫性能。
6.3 網(wǎng)絡(luò)配置
根據(jù)用戶的數(shù)量進(jìn)行VLAN劃分，采用DHCP進(jìn)行桌面的網(wǎng)址分配，減少每個(gè)VLAN的桌面數(shù)量，這樣可以減輕由于桌面網(wǎng)絡(luò)故障造成的影響范圍；設(shè)置桌面IP的保留時(shí)間為999天，同時(shí)加載禁止修改云桌面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置策略，這樣可以固定桌面IP，方便網(wǎng)絡(luò)管理。
7 后期運(yùn)維的建議
云桌面系統(tǒng)集中運(yùn)維，首先制定“云桌面使用管理辦法”，對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行信息安全教育，防止重要信息泄露，在VC和VCS中劃分好權(quán)限，進(jìn)行桌面分區(qū)管理；根據(jù)中國(guó)石油信息安全的相關(guān)規(guī)定，主要是限制用戶的一些日常辦公行為，具體運(yùn)維工作包括：
（1） 監(jiān)控當(dāng)前存量桌面系統(tǒng)的運(yùn)行特點(diǎn)，收集CPU、內(nèi)存、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)I/O和應(yīng)用軟件的清單以及使用率，為日常運(yùn)行打下基礎(chǔ)。
（2） 發(fā)現(xiàn)桌面應(yīng)用消耗資源的峰值，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)的配置參數(shù)。
（3） 評(píng)估服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等硬件資源需求，進(jìn)行后期的系統(tǒng)擴(kuò)容。
（4） 特殊的用戶應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試推廣。
（5） 標(biāo)準(zhǔn)桌面統(tǒng)一安裝UKEY、SEP、VRV等信息安全管理軟件，在AD域控中添加了密碼安全策略，保證符合中國(guó)石油信息安全的管理規(guī)定。
8 項(xiàng)目方案的效益分析
云桌面改變了傳統(tǒng)PC的架構(gòu)模式，通過(guò)虛擬化技術(shù)完成個(gè)人計(jì)算機(jī)的辦公應(yīng)用，實(shí)施后效益分析如下：
（1） 實(shí)施成本。云桌面系統(tǒng)的后臺(tái)服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、虛擬化軟件、瘦客戶端的一次性購(gòu)置成本較高，如果規(guī)模小于1 000個(gè)桌面，成本高于PC的成本；實(shí)施規(guī)模在1 000個(gè)桌面以上，平均成本會(huì)攤薄減少。
（2） 設(shè)備新增搬遷成本。員工新入職或者搬遷直接的系統(tǒng)上線時(shí)間需要10分鐘左右，而傳統(tǒng)PC機(jī)需要1天，并且新增瘦客戶端價(jià)格更低，使用壽命是PC機(jī)的2倍。
（3） 維護(hù)成本。后臺(tái)運(yùn)維人員不需要現(xiàn)場(chǎng)管理，大多問題通過(guò)后臺(tái)直接處理，運(yùn)維效率成倍提高，大大節(jié)約了人力成本。
（4） 能耗分析。傳統(tǒng)PC功率一般在200W以上，瘦客戶端在25W左右，雖然服務(wù)器的計(jì)算壓力會(huì)帶來(lái)一定程度的耗電量的上升，但是與客戶端的大數(shù)量相比能耗更少，能夠?qū)崿F(xiàn)綠色辦公。
（5） 間接效益。所有數(shù)據(jù)和計(jì)算都發(fā)生在數(shù)據(jù)中心，系統(tǒng)傳遞的只是最終運(yùn)行圖像，增加了安全性；通過(guò)配置不允許下載到客戶端，防止泄露機(jī)密信息。訪問桌面終端設(shè)備靈活多樣，可以是PC、瘦客戶端、ipad、手機(jī)等設(shè)備；用戶可以遠(yuǎn)程訪問桌面系統(tǒng)，只要網(wǎng)絡(luò)暢通就可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。這是普通PC模式無(wú)法比擬的。
9 結(jié) 語(yǔ)
2012年2月系統(tǒng)開始正式實(shí)施，通過(guò)2個(gè)多月的系統(tǒng)安裝調(diào)試，搭建了VMware vCenter、View Composer、View Connect Server以及微軟AD、DNS、DHCP等后臺(tái)控制管理服務(wù)器，并完成了云桌面及相關(guān)策略的部署工作，經(jīng)過(guò)多種應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際測(cè)試，提交給相關(guān)單位進(jìn)行培訓(xùn)及試運(yùn)行，現(xiàn)已在機(jī)關(guān)單位500個(gè)用戶中推廣應(yīng)用，具體應(yīng)用包括兩個(gè)方面。
（1） 實(shí)施云桌面系統(tǒng)。遼河油田云桌面安裝了Windows XP和Windows 7兩種操作系統(tǒng)，結(jié)合遼河油田的業(yè)務(wù)具體情況，部署了中石油ERP、USB Key、辦公系統(tǒng)以及其他集團(tuán)公司推廣應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)桌面系統(tǒng)，設(shè)定了安全保護(hù)等一系列的策略。
（2） 延伸搭建移動(dòng)辦公平臺(tái)。搭建了運(yùn)營(yíng)商提供的與互聯(lián)網(wǎng)隔離的APN專線，通過(guò)防火墻進(jìn)行地址轉(zhuǎn)換和安全訪問控制；采用網(wǎng)絡(luò)地址唯一的設(shè)備安全認(rèn)證技術(shù)，使用了具有網(wǎng)絡(luò)地址的USB HUB作為UKEY的集中管理設(shè)備，利用iPad等外設(shè)使用云桌面，實(shí)現(xiàn)了真正的移動(dòng)辦公平臺(tái)。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 楊文志. 云計(jì)算技術(shù)指南：應(yīng)用、平臺(tái)與架構(gòu)[M]. 北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2010：38-40.
第4篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；運(yùn)維；信息化
1信息系統(tǒng)運(yùn)維
隨著信息化建設(shè)的逐步深入與完善，在經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)大規(guī)模的投資建設(shè)階段后，企業(yè)中各類管理信息系統(tǒng)如雨后春筍般涌現(xiàn)。信息系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮其工作效能，那么，信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理就成為了企業(yè)不可缺少的一項(xiàng)任務(wù)，也是企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)重大課題。
1.1定義
所謂信息系統(tǒng)運(yùn)維，是指企業(yè)信息化部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)信息系統(tǒng)涉及到的服務(wù)器設(shè)施、軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行的運(yùn)行與維護(hù)兩方面的管理，其主要內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行、性能提升、故障處理、應(yīng)急預(yù)案和咨詢?cè)u(píng)估等方面。相對(duì)于其他行業(yè)的運(yùn)維，信息系統(tǒng)運(yùn)維存在技術(shù)難度大，運(yùn)維復(fù)雜，運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)高，運(yùn)維工作不受重視的顯著特點(diǎn)。
1.2目標(biāo)
信息系統(tǒng)運(yùn)維最終要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)是最大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時(shí)間，提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率，改善服務(wù)器性能，服務(wù)質(zhì)量，提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，保障系統(tǒng)得到最充足的運(yùn)行、效益得到最大的發(fā)揮，保障企業(yè)的信息化能夠發(fā)揮最大效果。信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)外：系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟———這是業(yè)務(wù)部門最直接的要求。數(shù)據(jù)的連續(xù)性，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，也是運(yùn)維人要達(dá)成的對(duì)外目標(biāo)。對(duì)內(nèi)：信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理還有一個(gè)非常重要的目標(biāo)是“建立一套持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制”，是系統(tǒng)運(yùn)維管理必要的手段，也是系統(tǒng)運(yùn)維管理的目標(biāo)之一。
1.3運(yùn)維內(nèi)容
信息系統(tǒng)的運(yùn)維主要包括以下5個(gè)方面的內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等的運(yùn)維服務(wù)。（2）應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運(yùn)維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運(yùn)維等。主要負(fù)責(zé)為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)處理和解決用戶由于誤操作或系統(tǒng)異常出現(xiàn)的各種問題；根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)維護(hù)及功能調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行調(diào)整。（3）咨詢?cè)u(píng)估和優(yōu)化改善：通過(guò)對(duì)運(yùn)維系統(tǒng)的調(diào)研和分析，提出咨詢建議或評(píng)估的方案。通過(guò)提供調(diào)優(yōu)、改進(jìn)等服務(wù)，達(dá)到提高運(yùn)維系統(tǒng)性能或管理能力的目的。根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好地為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。（4）應(yīng)急預(yù)案制定：應(yīng)急預(yù)案的制定是信息系統(tǒng)運(yùn)維的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。針對(duì)運(yùn)維部門需要管理的每個(gè)信息系統(tǒng)，以系統(tǒng)為單位，從應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、硬件服務(wù)器等各個(gè)方面，制定詳盡的系統(tǒng)崩潰時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，以期在系統(tǒng)崩潰的最壞情況下，快速恢復(fù)系統(tǒng)的使用。（5）培訓(xùn)：深化培訓(xùn)，提高關(guān)鍵用戶的技術(shù)素質(zhì)；加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和組織員工進(jìn)行外培，提高運(yùn)維人員的技術(shù)水平和分析解決問題的能力。
1.4運(yùn)維方式
信息系統(tǒng)運(yùn)維模式主要有以下3種方式：（1）總部運(yùn)維和下級(jí)單位運(yùn)維：這種方式下，由總部的運(yùn)維單位完全負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維工作，下級(jí)單位不設(shè)置運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，或者下級(jí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、用戶終端的運(yùn)維，不負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維。（2）IT部門運(yùn)維和業(yè)務(wù)部門運(yùn)維：IT部門獨(dú)立運(yùn)維模式是指信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作全部由企業(yè)的IT部門來(lái)承擔(dān)，業(yè)務(wù)部門只作為需求的提出者和系統(tǒng)的使用者。IT部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合運(yùn)維，這是一種比較常見的運(yùn)維模式。是指在應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，除了IT部門運(yùn)維人員以外，部分業(yè)務(wù)人員也參與到運(yùn)維工作中，由IT技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員共同配合完成運(yùn)維工作。（3）自主運(yùn)維和外包運(yùn)維。自主運(yùn)維是指企業(yè)自行負(fù)責(zé)完成對(duì)擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的運(yùn)維工作。外包運(yùn)維是指企業(yè)通過(guò)與其他單位簽署運(yùn)維外包協(xié)議，由外包單位為企業(yè)各單位提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。還有一種運(yùn)維方式即混合運(yùn)維方式。企業(yè)有自己的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)部分運(yùn)維工作，另外，通過(guò)與其他單位簽署運(yùn)維外包協(xié)議，另一部分系統(tǒng)運(yùn)維工作外包給其他單位。對(duì)于復(fù)雜信息系統(tǒng)的運(yùn)維，在企業(yè)自身運(yùn)維力量不足的情況下，一般采用此種運(yùn)維模式。
2運(yùn)維的重要性
2.1信息系統(tǒng)運(yùn)維為企業(yè)信息化保駕護(hù)航
信息系統(tǒng)運(yùn)維是一個(gè)默默無(wú)聞的工作，常常能夠聽到研發(fā)很重要、研發(fā)能夠帶來(lái)創(chuàng)新的言論，運(yùn)維經(jīng)常是被人忽視的。而實(shí)際上，研發(fā)固然重要，運(yùn)維的工作更為重要。對(duì)于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)而言，開發(fā)人員只是參與到應(yīng)用系統(tǒng)從需求調(diào)研到軟件上線的這個(gè)階段，當(dāng)軟件交付使用之后，后期的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維工作都是由運(yùn)維人員來(lái)完成的，運(yùn)維人員的工作貫穿整個(gè)軟件的生命周期，往往要從軟件項(xiàng)目開始到系統(tǒng)上線運(yùn)行，直至軟件后期維護(hù)，都有運(yùn)維人員的參與。對(duì)于非信息化企業(yè)而言，可以沒有一支技術(shù)領(lǐng)先的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是，絕不可以沒有一支技術(shù)過(guò)硬的運(yùn)維隊(duì)伍。信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心，是企業(yè)信息化的具體實(shí)現(xiàn)。一般開展一個(gè)信息化項(xiàng)目最后都有一個(gè)“落地”的過(guò)程。這個(gè)“落地”就是將業(yè)務(wù)信息化的想法轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)應(yīng)用信息系統(tǒng)。業(yè)務(wù)部門是信息系統(tǒng)、信息化項(xiàng)目的使用者，任何一種設(shè)備，都有其損耗，任何一個(gè)人的操作，都存在誤操作的可能性，任何一個(gè)程式化的機(jī)器程序都會(huì)隨著企業(yè)建設(shè)的不斷發(fā)展出現(xiàn)滯后性，而這些不確定性因素的存在，直接影響這作為使用者的企業(yè)用戶對(duì)信息化項(xiàng)目的滿意度，影響員工的工作積極性及工作效率，更有甚者，直接影響了整個(gè)信息系統(tǒng)的生命。一直優(yōu)秀的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，可以對(duì)設(shè)備定期巡檢，排查硬件隱患，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)報(bào)警；可以對(duì)軟件范圍內(nèi)的人為誤操作進(jìn)行及時(shí)有效地糾正；可以對(duì)程序設(shè)置進(jìn)行微調(diào)，以滿足不斷發(fā)展的企業(yè)的需求；可以完成系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)，可以根據(jù)日常系統(tǒng)的維護(hù)記錄和維護(hù)數(shù)據(jù)，提供信息系統(tǒng)的優(yōu)化建議；可以制定有效的信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生崩潰性故障時(shí)，最大程度地保證用戶數(shù)據(jù)的安全和信息系統(tǒng)的快速恢復(fù)。信息系統(tǒng)運(yùn)維保障企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步前行。
2.2信息系統(tǒng)運(yùn)維創(chuàng)造價(jià)值
現(xiàn)在各行各業(yè)都在使用應(yīng)用軟件進(jìn)行管理，這些軟件系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)直接影響著企業(yè)的工作效率。良好的信息系統(tǒng)運(yùn)維，不僅為企業(yè)信息化提供后勤保障，更重要的是可以幫助企業(yè)其他部門提高工作效率，比如人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理以及大數(shù)據(jù)分析等，這些及時(shí)有效的信息，讓企業(yè)的工作方式高效有序地進(jìn)行，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。信息系統(tǒng)運(yùn)維，可以延長(zhǎng)信息系統(tǒng)的使用壽命，減少新系統(tǒng)的投入，提升系統(tǒng)使用價(jià)值。對(duì)于應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)中的信息系統(tǒng)，運(yùn)維人員提供全天候的運(yùn)維服務(wù)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員必須及時(shí)處理，否則，將會(huì)對(duì)生產(chǎn)造成損失，相對(duì)而言，運(yùn)維人的每一分鐘的工作，都是在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?？梢哉f(shuō)，信息系統(tǒng)運(yùn)維的價(jià)值，往往體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的支撐上。
3現(xiàn)狀及面臨的問題
3.1現(xiàn)狀
伴隨著信息化建設(shè)的步伐，各大企業(yè)都有自己的眾多應(yīng)用系統(tǒng)，其中存儲(chǔ)、服務(wù)器等硬件設(shè)備，涉及到包括Windows系列、AIX系列、Linux系列、VMware等各個(gè)版本的操作系統(tǒng)和各種版本的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等。眾多信息系統(tǒng)都在為企業(yè)的各個(gè)部門提供服務(wù)，企業(yè)信息化水平的提高，在提升各部門工作效率的同時(shí)，也對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生了依賴。因此，信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作不可小覷。由于信息系統(tǒng)眾多，信息系統(tǒng)的運(yùn)維方式也多種多樣。對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，信息化的不斷發(fā)展與累積，運(yùn)維工作的開展基本上涵蓋了幾種典型的信息系統(tǒng)運(yùn)維方式。目前，系統(tǒng)集中化建設(shè)正是集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)方向。對(duì)于這些集團(tuán)統(tǒng)建的應(yīng)用系統(tǒng)，通常采用集團(tuán)總部運(yùn)維方式，各個(gè)子分公司不設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)維人員，只設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)維聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)用戶終端的運(yùn)維和與集團(tuán)運(yùn)維人員的聯(lián)系。運(yùn)維部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合運(yùn)維，這種運(yùn)維方式應(yīng)用也很多，主要是針對(duì)各單位自行組織建設(shè)的系統(tǒng)，IT部門信息系統(tǒng)運(yùn)維人員對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)了解不夠，業(yè)務(wù)部門對(duì)信息化設(shè)備運(yùn)維能力不足，兩者相互結(jié)合，完成系統(tǒng)運(yùn)維。運(yùn)維部門自主運(yùn)維，像服務(wù)器的虛擬化、桌面云等，這些技術(shù)性比較強(qiáng)的系統(tǒng)，由IT部門負(fù)責(zé)運(yùn)維，完成包括軟件系統(tǒng)用戶授權(quán)，業(yè)務(wù)部門用戶誤操作的更正，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的部署和數(shù)據(jù)備份，以及系統(tǒng)使用到的存儲(chǔ)空間的維護(hù)和服務(wù)器操作系統(tǒng)及硬件的運(yùn)維工作。這種運(yùn)維方式下，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠快速定位系統(tǒng)故障發(fā)生的原因，如應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、服務(wù)器故障等，能夠及時(shí)解決系統(tǒng)故障，提高系統(tǒng)可靠性。自主運(yùn)維與外包運(yùn)維相結(jié)合的混合運(yùn)維模式在企業(yè)運(yùn)維模式中有廣泛的應(yīng)用。運(yùn)維部門由于技術(shù)力量薄弱，運(yùn)維人員配備不足，針對(duì)一些比較重要的系統(tǒng)，如存儲(chǔ)系統(tǒng)、刀箱和小型機(jī)等，一般企業(yè)采用混合運(yùn)維模式。由企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維人員負(fù)責(zé)設(shè)備巡檢和軟件方面的運(yùn)維，當(dāng)系統(tǒng)硬件出現(xiàn)故障或報(bào)警時(shí)，報(bào)修給外包的運(yùn)維單位，由外包單位負(fù)責(zé)處理故障。這種運(yùn)維方式充分利用了外部單位運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，在合理的運(yùn)維成本下，既保證運(yùn)維工作的順利完成，又確保企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維人員能夠得到充分鍛煉和能力的提升。但是這種運(yùn)維方式也會(huì)存在外包單位服務(wù)不及時(shí)、人員無(wú)法有效管控的問題。
3.2運(yùn)維面臨的問題
企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是伴隨著信息化技術(shù)發(fā)展的大背景一步一步走來(lái)，信息系統(tǒng)建設(shè)的管理工作也是一個(gè)逐步的完善過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、采用的技術(shù)、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)都不相同，信息系統(tǒng)建設(shè)的管控也存在不足的地方。由此，在信息系統(tǒng)的運(yùn)維過(guò)程中，造成系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)難度大，運(yùn)維復(fù)雜的問題。目前，企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維方面，主要面臨的問題有以下幾個(gè)方面：（1）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)維工作跨部門，信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作涉及多個(gè)部門運(yùn)維人員，沒有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的整體感，極易造成責(zé)任劃分不清，互相推諉，系統(tǒng)運(yùn)維需跨部門協(xié)調(diào)，增加了故障處理的環(huán)節(jié)，延長(zhǎng)了問題解決的時(shí)間。（2）專業(yè)培訓(xùn)及知識(shí)傳承對(duì)運(yùn)維人員專業(yè)知識(shí)、技能的培訓(xùn)和知識(shí)傳承工作有待加強(qiáng)。信息化技術(shù)日新月異，但也是一脈相承的。正如無(wú)論何時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)硬件，都要從基本的計(jì)算機(jī)的組成有哪些學(xué)起。不管技術(shù)如何變更，計(jì)算機(jī)內(nèi)部還是由二進(jìn)制數(shù)來(lái)表示的。所以，有了新的技術(shù)的問世，舊有的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)仍然是需要的，進(jìn)行有效信息系統(tǒng)運(yùn)維的基礎(chǔ)。（3）運(yùn)維意識(shí)有待提高缺乏主動(dòng)運(yùn)維，基本是事后運(yùn)維。系統(tǒng)運(yùn)維工作的順利進(jìn)行離不開高素質(zhì)的運(yùn)維人員。除了對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的培訓(xùn)，還要加強(qiáng)運(yùn)維理念、方法的培訓(xùn)，使運(yùn)維人員不僅懂得先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，也要懂得先進(jìn)的管理思想，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。（4）運(yùn)維工作量大，運(yùn)維人員培訓(xùn)和人員補(bǔ)充不足自動(dòng)化系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備不足，面對(duì)數(shù)量如此眾多的信息系統(tǒng)和硬件設(shè)備，單靠人工去監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)讓運(yùn)維人員感覺有些力不從心。（5）陳舊系統(tǒng)資料欠缺對(duì)于每個(gè)企業(yè)，信息化都是一個(gè)逐步嘗試的過(guò)程。早期信息系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)由于信息化經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法預(yù)知后期系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程需要哪些資料，導(dǎo)致在軟件交付時(shí)，企業(yè)沒有跟軟件開發(fā)方索要充足的技術(shù)資料，隨著系統(tǒng)使用年限的增加，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)維工作中遇到的各種問題，無(wú)法找到實(shí)施文檔及相關(guān)資料，運(yùn)維工作難度、風(fēng)險(xiǎn)增大，甚至在某些情況下，廢棄舊有系統(tǒng)，投資新建。（6）監(jiān)控業(yè)務(wù)績(jī)效的指標(biāo)業(yè)務(wù)績(jī)效監(jiān)控方式采用處理多少故障，解決多少問題為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不能有效地激發(fā)員工主動(dòng)運(yùn)維的積極性。在這樣的績(jī)效指標(biāo)的指引下，運(yùn)維人員往往在等待系統(tǒng)出現(xiàn)故障才開始運(yùn)維工作，這樣工作的方式直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)故障率提升，用戶使用滿意度下降。而如果采用系統(tǒng)連續(xù)安全運(yùn)行時(shí)間這樣的積極指標(biāo)，運(yùn)維人員為了延長(zhǎng)系統(tǒng)正常運(yùn)行的時(shí)間，通常會(huì)主動(dòng)自覺地進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維，檢查信息系統(tǒng)相關(guān)硬件及軟件的各項(xiàng)指標(biāo)是否正常，避免故障的發(fā)生。信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行的時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明運(yùn)維工作做得越好，因而提升績(jī)效。（7）運(yùn)維工作定位不合理在很多企業(yè)里，運(yùn)維部門被定義為服務(wù)部門，為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，為研發(fā)部門服務(wù)。信息系統(tǒng)運(yùn)維則被認(rèn)為是一個(gè)成本高、技術(shù)含量低的工作。在這個(gè)定位下，系統(tǒng)運(yùn)維工作的開展很困難。（1）在人才引進(jìn)的時(shí)候，對(duì)應(yīng)聘運(yùn)維工作的人員的技術(shù)水平的要求也相應(yīng)降低。（2）運(yùn)維人員長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位，運(yùn)維工作得不到認(rèn)可。系統(tǒng)運(yùn)維工作很辛苦，隨叫隨到，還時(shí)常被抱怨服務(wù)不到位，工作效率低下。改變這種服務(wù)定位，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)運(yùn)維部門也是一個(gè)技術(shù)部門，也在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，信息系統(tǒng)運(yùn)維是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的中流砥柱。這也將成為今后企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展的一個(gè)方向。
4結(jié)語(yǔ)
運(yùn)維是一門科學(xué)，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，需要不斷地學(xué)習(xí)。運(yùn)維貫穿企業(yè)信息化建設(shè)的全過(guò)程，保障信息化建設(shè)穩(wěn)步前行。信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，搞好信息系統(tǒng)運(yùn)維工作，必須努力提升自身的技能水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，發(fā)揚(yáng)運(yùn)維精神，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，從勤、細(xì)、技等各個(gè)方面不斷努力，向系統(tǒng)運(yùn)維無(wú)故障時(shí)間的最大值不斷邁進(jìn)。信息系統(tǒng)運(yùn)維的明天會(huì)更加美好。
參考文獻(xiàn)
[1]符長(zhǎng)青.信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理.清華大學(xué)出版社,2015.
第5篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：云計(jì)算；私有云；虛擬化；海量數(shù)據(jù)；異地容災(zāi)
中圖分類號(hào)： C37 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
0引言
近年來(lái)，云計(jì)算這個(gè)新的IT概念正在全球迅速普及，在我國(guó)尚處于初級(jí)發(fā)展階段。但中國(guó)云計(jì)算發(fā)展也有諸多有利的因素，其中包括如政策扶持等，云計(jì)算得到了國(guó)家的高度重視，中國(guó)已有30多個(gè)城市推出了云計(jì)算規(guī)劃。云計(jì)算在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位顯得日益重要，在政府門戶網(wǎng)站建設(shè)、政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、政府?dāng)?shù)據(jù)中心建設(shè)等領(lǐng)域?qū)⒌玫綇V泛應(yīng)用。2012年，我中心在整體入駐“武漢市民之家”的信息化建設(shè)中，也對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行了積極地探索與實(shí)踐。
1什么是云計(jì)算
1.1云計(jì)算概念及應(yīng)用
云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過(guò)這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“IT即服務(wù)”。
云計(jì)算的整個(gè)運(yùn)行方式很像電網(wǎng)。在電力普及以前，如果需要用電，就得自己買一個(gè)發(fā)電機(jī)；而今天，只要從電網(wǎng)接一根電線，就能用到電了。這個(gè)電網(wǎng)就是云計(jì)算。它意味著，我們只需要接入網(wǎng)絡(luò)，就能夠使用到強(qiáng)大的計(jì)算、存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。
隨著各行業(yè)云計(jì)算成功案例的不斷涌現(xiàn)，越來(lái)越多的政府部門在往年的信息化基礎(chǔ)上，從觀望開始轉(zhuǎn)為積極探索云計(jì)算在電子政務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。如青島市的電子政務(wù)私有云平臺(tái)、北京的“祥云工程”、西安高新區(qū)的“雙云戰(zhàn)略”等。
1.2公有云與私有云
從云的服務(wù)對(duì)象來(lái)劃分的話，云計(jì)算可分為三種：通過(guò)Internet為公眾提供開放的計(jì)算、存儲(chǔ)等服務(wù)的“公共云”；部署在防火墻內(nèi)，為某個(gè)特定組織提供相應(yīng)服務(wù)的“私有云”；以及兩種服務(wù)方式相結(jié)合的“混合云”。
武漢市建設(shè)工程交易中心的云平臺(tái)，目前部署在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，它是為武漢市建設(shè)工程交易中心提供服務(wù)的私有云。
1.3云計(jì)算服務(wù)形式
云計(jì)算的主要有服務(wù)形式有三種：
軟件即服務(wù)（SaaS），通過(guò)因特網(wǎng)提供軟件，如Citrix的GoToMeeting，思科的WebEx；
平臺(tái)即服務(wù)（PaaS），將軟件研發(fā)平臺(tái)作為服務(wù)，如百度的BAE應(yīng)用引擎，新浪的SAE應(yīng)用引擎等；
基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供基礎(chǔ)計(jì)算資源，如亞馬遜、阿里云等，都提供場(chǎng)外服務(wù)器，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)硬件的租用。
現(xiàn)階段，武漢市建設(shè)工程交易中心的私有云，主要對(duì)內(nèi)部提供基礎(chǔ)計(jì)算資源，即實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）”。
2云計(jì)算的實(shí)現(xiàn)
2.1虛擬化與非虛擬化
實(shí)現(xiàn)云計(jì)算架構(gòu)，可以通過(guò)服務(wù)器集群技術(shù)將物理服務(wù)器組成資源池，動(dòng)態(tài)地調(diào)取資源，給每臺(tái)服務(wù)器分配不同的任務(wù)。也可以通過(guò)虛擬化技術(shù)，在一臺(tái)物理服務(wù)器上部署多臺(tái)服務(wù)器，靈活地加減系統(tǒng)，不受物理機(jī)數(shù)量的限制。
2.2武漢市建設(shè)工程交易中心為何選擇虛擬化
武漢市建設(shè)工程交易中心現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)運(yùn)作，是由市交易中心、各分中心統(tǒng)一使用一個(gè)平成，部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與武漢市城建委及其他二級(jí)單位進(jìn)行交互。
在未來(lái)兩三年內(nèi)，武漢市將整合政府采購(gòu)、建設(shè)工程、土地交易、醫(yī)用物資采購(gòu)、農(nóng)村綜合產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易相關(guān)機(jī)構(gòu)，組成武漢市公共資源交易中心。公共資源交易中心將共享專家?guī)?、業(yè)務(wù)場(chǎng)所及其它各種可復(fù)用的資源，信息系統(tǒng)的整合也將勢(shì)在必行。
對(duì)某一特定企業(yè)來(lái)講，最適用的就是最好。結(jié)合以上需求，我們來(lái)對(duì)虛擬化技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。虛擬化實(shí)際上是將不同的資源和邏輯單元?jiǎng)冸x，形成松耦合的關(guān)系的技術(shù)。其目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的統(tǒng)一管理和按需分配，并做到動(dòng)態(tài)調(diào)配。從而使我們可以針對(duì)分中心、公共資源交易中心的各個(gè)應(yīng)用，按每個(gè)不同應(yīng)用所需的資源進(jìn)行量身定制，以避免資源浪費(fèi)，最大程度的節(jié)約設(shè)備成本和設(shè)備擴(kuò)張?jiān)黾拥墓芾沓杀?。同時(shí)，虛擬化提供了標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)環(huán)境，使我們可以在不同品牌、不同型號(hào)的設(shè)備上運(yùn)行各種應(yīng)用。整合后的公共資源交易中心可以將任何標(biāo)準(zhǔn)的x86設(shè)備融入資源池中，保護(hù)了現(xiàn)有投資，這在一定程度上推動(dòng)了信息資源整合，促進(jìn)政務(wù)資源共享。因此，武漢市建設(shè)工程交易中心在實(shí)現(xiàn)私有云時(shí)采用了虛擬化技術(shù)。
3武漢市建設(shè)工程交易中心私有云的建設(shè)
3.1傳統(tǒng)架構(gòu)與云架構(gòu)的對(duì)比
原有傳統(tǒng)架構(gòu)：
現(xiàn)在云架構(gòu)：
3.2建設(shè)思路
在建設(shè)過(guò)程中，我們主要注重以下幾個(gè)方面：
1、提高資源利用率，降低運(yùn)維成本。在電子政務(wù)建設(shè)的初級(jí)階段，政府不同機(jī)構(gòu)都投入巨資用于采購(gòu)設(shè)備和引進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)，普遍出現(xiàn)了資源閑置、利用率低、重復(fù)建設(shè)多、運(yùn)維難和能耗大等問題。交易中心在建設(shè)過(guò)程中，希望采用一種有效的規(guī)劃?rùn)C(jī)制和建設(shè)模式來(lái)改善這些問題。我們希望通過(guò)建立靈活分配、資源共享、管理運(yùn)維統(tǒng)一的新一代數(shù)據(jù)中心，建設(shè)高效能、易維護(hù)的信息平臺(tái)，以減少運(yùn)行和維護(hù)成本。
2、促進(jìn)政務(wù)資源共享。 現(xiàn)階段，交易中心面臨“六合一”機(jī)構(gòu)整合，如何通過(guò)信息資源整合，避免“信息孤島”，以促進(jìn)政務(wù)資源共享是下一階段的主要任務(wù)。
3、滿足建設(shè)工程交易的業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著武漢市有形建筑市場(chǎng)的不斷發(fā)展，交易中心的信息系統(tǒng)近年來(lái)也隨之不斷升級(jí)和擴(kuò)張。為更好的滿足業(yè)務(wù)需要，使信息化建設(shè)更好的服務(wù)于公眾和政府的需要，需要采用有效的技術(shù)手段，進(jìn)一步提升交易中心服務(wù)的靈活性、可靠性和服務(wù)水平。
4、信息安全。 近年來(lái)，由信息安全問題，給政府機(jī)構(gòu)帶來(lái)的負(fù)面影響事件日益增加。交易中心一直致力于維護(hù)武漢市有形建筑市場(chǎng)的“公開、公平、公正”，在信息化建設(shè)中，我們必須嚴(yán)格把關(guān)，保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)不丟失、信息不泄露。因此，必須提高交易中心信息系統(tǒng)的安全性。
綜上所述，我們需要根據(jù)中心的實(shí)際情況，來(lái)制定合適的方案，讓云計(jì)算真正落地，除評(píng)估外，同時(shí)考慮以下兩方面問題：
第一，從應(yīng)用出發(fā)
不盲目追求“高標(biāo)準(zhǔn)、大投資”。“高標(biāo)準(zhǔn)”意味著流程復(fù)雜性的增加，而“大投資”，需要更高的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)匹配。我們堅(jiān)持選用主流設(shè)備和軟件，按照業(yè)務(wù)需求來(lái)為中心量身定制自已的云，堅(jiān)持依托于場(chǎng)所、服務(wù)于場(chǎng)所的建設(shè)原則，真正讓IT變?yōu)榉?wù)，而不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
第二，持續(xù)建設(shè)
建成私有云，不是結(jié)束是開始。私有云平臺(tái)的落地，標(biāo)志著交易中心信息系統(tǒng)的整體水平提高到了一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)，它需要交易中心的運(yùn)維管理人員匹配更多的專業(yè)知識(shí)，更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)來(lái)駕馭它。如何在今后在將本次建設(shè)中的資源利用好，充分發(fā)揮其價(jià)值，是一個(gè)需要思考的問題。相對(duì)來(lái)講，“用的好”，比“建的好”更為重要。
3.3應(yīng)用實(shí)踐
1、Iaas服務(wù)
服務(wù)流程
基于目前武漢市建設(shè)工程交易中心初步建成的私有云平臺(tái)，我們擁有了私有云架構(gòu)下的IaaS服務(wù)，創(chuàng)建了虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)資源池，并將其作為一項(xiàng)目錄服務(wù)提供給分中心、武漢市公共資源交易中心，從而讓現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)云計(jì)算。
實(shí)現(xiàn)過(guò)程
使用全新的服務(wù)模式，管理人員通過(guò)多租戶的系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化管理，用戶則通過(guò)“審請(qǐng)”-“申請(qǐng)”-“創(chuàng)建”的流程快速得到所需資源。
租用模式
云門戶
同時(shí)，交易中心采用云安全技術(shù)，將平臺(tái)整體安全性大大提升。中心的云計(jì)算服務(wù)門戶與虛擬化平臺(tái)相輔相承，將基礎(chǔ)資源提供給用戶，以標(biāo)準(zhǔn)的IAAS流程實(shí)現(xiàn)了流程化管理，和按需分配及回收。
2、桌面云系統(tǒng)
我們將桌面云系統(tǒng)應(yīng)用在電子開評(píng)標(biāo)業(yè)務(wù)中，改變了過(guò)去分散、獨(dú)立的桌面系統(tǒng)環(huán)境，通過(guò)集中管理，不僅可以在數(shù)據(jù)中心完成所有的管理維護(hù)工作，還將開評(píng)標(biāo)業(yè)務(wù)中的安全風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
通過(guò)使用桌面云系統(tǒng)，在本地或異地評(píng)標(biāo)過(guò)程中，若終端設(shè)備損壞，則可以使用任意PC或瘦客戶機(jī)代替；若操作系統(tǒng)損壞，則管理員通過(guò)數(shù)據(jù)中心的管理平臺(tái)將系統(tǒng)重置即可恢復(fù)。
所有終端與服務(wù)端的交互，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格加密的圖像流數(shù)據(jù)，沒有原始數(shù)據(jù)信息，所以安全性大大提升。同時(shí)，通過(guò)一定的策略限制，可以禁止存儲(chǔ)設(shè)備接入，降低了數(shù)據(jù)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)授權(quán)的管理人員，還可以通過(guò)后臺(tái)監(jiān)視、記錄終端的來(lái)源和操作，可以做到事前防范、事后有據(jù)可查，近一步保障了評(píng)標(biāo)過(guò)程的公平公正。
4、建成情況
業(yè)務(wù)部署周期縮短
在交易中心原來(lái)的架構(gòu)下，部署一個(gè)新應(yīng)用，需要先完成硬件設(shè)備的準(zhǔn)備工作，包括采購(gòu)、上架、操作系統(tǒng)安裝和配置等過(guò)程，通常需要持續(xù)數(shù)周至數(shù)月的等待?，F(xiàn)在，在私有云架構(gòu)下，通過(guò)預(yù)先制作好的模板進(jìn)行分發(fā)，數(shù)分鐘便可以獲得所需的運(yùn)行環(huán)境，原本消耗在硬件準(zhǔn)備上的時(shí)間，可以用來(lái)反復(fù)測(cè)試應(yīng)用，進(jìn)一步提升了應(yīng)用的可靠性。
設(shè)備的整合
原有架構(gòu)下，每個(gè)應(yīng)用需要至少一臺(tái)服務(wù)器來(lái)支撐。在私有云架構(gòu)下，每臺(tái)虛擬服務(wù)器上，都至少運(yùn)行著5至20個(gè)操作系統(tǒng)，整合比大于1：5。除了設(shè)備數(shù)量減少，能耗大大減少之外，新平臺(tái)大大節(jié)省了服務(wù)器到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的物理連接數(shù)。在萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，其節(jié)約的設(shè)備成本非?？捎^。
業(yè)務(wù)不中斷
原有架構(gòu)下，大部分應(yīng)用沒有熱備機(jī)，不僅有意外宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，且停機(jī)維護(hù)會(huì)造成業(yè)務(wù)中斷，一年中可以用于停機(jī)維護(hù)的機(jī)會(huì)非常有限。在私有云架構(gòu)下，有故障時(shí)，其它服務(wù)器可以自動(dòng)接管業(yè)務(wù)；沒有故障時(shí)，我們通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器的計(jì)劃遷移，可以隨時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
政務(wù)資源共享
原有架構(gòu)下，中心本身的服務(wù)器和應(yīng)用都是一一對(duì)應(yīng)的，只能供自身使用。而在私有云架構(gòu)下，我們不僅可以通過(guò)云計(jì)算服務(wù)門戶，將計(jì)劃滿足未來(lái)應(yīng)用的IT資源，租借給其它機(jī)構(gòu)使用，還可以在機(jī)構(gòu)整合后，將其它機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有設(shè)備輕松的整合到平臺(tái)中，保護(hù)現(xiàn)有投資。
其它傳統(tǒng)架構(gòu)與私有云架構(gòu)的部分對(duì)比如下：
從武漢市建設(shè)工程交易中心私有云落地至今，我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用和管理的過(guò)程中，都體會(huì)到了科學(xué)的建設(shè)帶來(lái)的好處。私有云是一個(gè)高效、便捷、靈活、可靠、易用的信息系統(tǒng)，交易中心整體信息建設(shè)的水平得到了一定程度的提高，整個(gè)建設(shè)過(guò)程是一次科學(xué)探索與應(yīng)用發(fā)展的完美結(jié)合。
4云建設(shè)的思考
武漢市建設(shè)工程交易中心目前建成了完善的私有云雛形，通過(guò)私有云的建設(shè)與使用，實(shí)現(xiàn)降低IT 總投資，降低系統(tǒng)運(yùn)維總支出；同時(shí)，加強(qiáng)了系統(tǒng)間的互聯(lián)互通工作，消除“信息孤島”，建立了共享的信息建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)。
4.1存在的問題
1、安全性需要提升
云計(jì)算是以相對(duì)集中的資源，運(yùn)行分散的應(yīng)用，其用戶的數(shù)據(jù)傳輸、處理、存儲(chǔ)等均與云計(jì)算系統(tǒng)有關(guān)，在多用戶、瘦終端接入等典型應(yīng)用環(huán)境下，用戶數(shù)據(jù)面臨的安全管理尤為重要。而本次建設(shè)過(guò)程中，我們主要將更多資源投入在基礎(chǔ)架構(gòu)的改造上，今后，我們將通過(guò)采用物理環(huán)境優(yōu)化、數(shù)據(jù)隔離、訪問控制、加密傳輸、入侵檢測(cè)和數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)以及安全存儲(chǔ)、剩余信息保護(hù)等技術(shù)手段，加強(qiáng)信息安全與隱私保護(hù)，保障用戶信息的可用性、保密性和完整性。
2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整
在傳統(tǒng)架構(gòu)下，交易中心的數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)流量主要來(lái)自于“南北流量”，即網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)之間的縱向流量。而私有云架構(gòu)下，虛擬或物理服務(wù)器間的“東西流量”比以往有數(shù)倍、甚至數(shù)十倍的增長(zhǎng)。在本次建設(shè)中，除了刀片群集的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之外，我們的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)大部分類似于傳統(tǒng)架構(gòu)，而且，云計(jì)算服務(wù)依賴網(wǎng)絡(luò)，目前網(wǎng)速低且不穩(wěn)定，客觀造成云應(yīng)用的性能不高，因此，我們不僅要將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，還要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
3、運(yùn)維技能需要提升
平臺(tái)的運(yùn)維涉及的知識(shí)面不同于以往。傳統(tǒng)架構(gòu)下，交易中心的每個(gè)管理員面對(duì)的是單一（或單類）軟硬件的使用和維護(hù)，只要有“一技之長(zhǎng)”便可管理好相應(yīng)軟硬件設(shè)備。而私有云架構(gòu)下，每個(gè)管理員都面臨完整的計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源的使用，每次調(diào)配相應(yīng)的資源，都要求管理員具備一定的綜合技能和知識(shí)才可以運(yùn)籌維幄。因此，我們需要進(jìn)一步提升對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的專業(yè)素質(zhì)要求，并爭(zhēng)取培訓(xùn)、交流的機(jī)會(huì)讓其提升。
4.2未來(lái)的發(fā)展方向
在今后的建設(shè)過(guò)程中，我們將繼續(xù)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)的原則，逐步完善形成更強(qiáng)健、更穩(wěn)定、更安全的私有云平臺(tái)，未來(lái)的私有云建設(shè)將朝著以下方向發(fā)展：
1、海量數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)
利用私有云強(qiáng)大的計(jì)算資源為支撐，建立海量數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行擷取、管理、處理，提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”，使得我們可以從武漢市有形建筑市場(chǎng)的交易數(shù)據(jù)中感知到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。
2、企業(yè)辦公桌面服務(wù)中心
將桌面云系統(tǒng)推廣到日常辦公環(huán)境中。通過(guò)應(yīng)用優(yōu)選解決方案，在云計(jì)算中心建立桌面服務(wù)中心，面向關(guān)鍵用戶，提供桌面服務(wù)，把用戶的工作桌面與個(gè)人計(jì)算機(jī)應(yīng)用分離，工作相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和安全性要求高的業(yè)務(wù)全部部署在工作桌面。工作桌面可按部門及行政級(jí)別分類部署，無(wú)論在何時(shí)、何地，應(yīng)用人員只需通過(guò)電腦甚至是手機(jī)，登陸到自己的工作桌面，既能開展工作，而工作桌面的維護(hù)，包括軟件安裝、系統(tǒng)升級(jí)、病毒防治、數(shù)據(jù)備份、容災(zāi)高可用等，全部由專門技術(shù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)；個(gè)人娛樂等應(yīng)用全部運(yùn)行在本地個(gè)人計(jì)算機(jī)上；采用這種方式后，個(gè)人計(jì)算機(jī)配置可以降低，硬件使用周期加長(zhǎng)，總體運(yùn)維成本降低，并可極大保障數(shù)據(jù)安全、提高工作效率。
3、建立異地容災(zāi)系統(tǒng)
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展，用戶原有意識(shí)中的數(shù)據(jù)備份已經(jīng)無(wú)法滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的可用性、實(shí)時(shí)性、安全性的需要。更重要的是備份的數(shù)據(jù)往往會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而遭到毀壞，如地震、火災(zāi)、丟失等。建立異地容災(zāi)解決方案的出現(xiàn)則可通過(guò)在不同地點(diǎn)建立備份系統(tǒng)，從而進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)抵抗各種可能安全因素的容災(zāi)能力。
參考文獻(xiàn)：
【1】金海.云計(jì)算-展望、思考與實(shí)踐 IT168文庫(kù)；
【2】云計(jì)算在GIS中的應(yīng)用IT168文庫(kù)；
【3】李巍偉.中國(guó)航信對(duì)于私有云不大數(shù)據(jù)技術(shù)的+思考不實(shí)踐IT168文庫(kù)
作者簡(jiǎn)介：
溫照松（1970-），男，湖北省武漢市人，高級(jí)工程師，從事建設(shè)工程交易中心科研和信息化研究及應(yīng)用工作多年；
第6篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
根據(jù)關(guān)于對(duì)政府信息系統(tǒng)安全檢查的通知要求，我局認(rèn)真進(jìn)行了檢查梳理?，F(xiàn)我局共有信息系統(tǒng)總數(shù)5個(gè)，面向社會(huì)公眾提供服務(wù)的信息系統(tǒng)數(shù)2個(gè)，委托社會(huì)第三方進(jìn)行日常運(yùn)維管理的信息系統(tǒng)數(shù)1個(gè)，經(jīng)過(guò)安
全測(cè)評(píng)（含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、等級(jí)評(píng)測(cè)），5個(gè)系統(tǒng)數(shù)均為安全。在系統(tǒng)運(yùn)行中，無(wú)失泄密和受到過(guò)病毒木馬等惡意代碼感染，本部門門戶網(wǎng)站未受攻擊和篡改（含內(nèi)嵌惡意代碼）。與上一年度相比信息安全工作取得的好的長(zhǎng)足的進(jìn)展，整體信息安全狀況良好。
二、2011年信息安全主要工作情況
（一）信息安全組織管理。我局成立了以呂艷副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各個(gè)科室負(fù)責(zé)人為成員的信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)信息安全工作。確定了局辦公室為信息安全管理工作的具體承辦機(jī)構(gòu)，辦公室主任為具體負(fù)責(zé)人，并指定公文收發(fā)員為我局兼職信息安全員。
（二）日常信息安全管理。在人員管理上，認(rèn)真落實(shí)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全管理工作的具體承辦機(jī)構(gòu)及信息安全員的職責(zé)，制定了較為完善的檢查信息安全和保密責(zé)任制建立并認(rèn)真嚴(yán)格地落實(shí)情況，對(duì)于重要電腦和設(shè)備，嚴(yán)禁人員在離崗離職信息的情況打開運(yùn)行。對(duì)于違反信息安全管理制度規(guī)定造成信息安全事件的認(rèn)真追究相關(guān)人員責(zé)任。在資產(chǎn)管理上，辦公軟件、應(yīng)用軟件等安裝與使用情況嚴(yán)格按規(guī)定辦理，計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維修維護(hù)管理、存儲(chǔ)設(shè)備報(bào)廢銷毀管理按保密相關(guān)要求執(zhí)行，杜絕隨意馬虎。在運(yùn)維管理上。信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和使用按相關(guān)權(quán)限進(jìn)行管理、日常運(yùn)維操作由具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行操作、定期進(jìn)行安全日志備份和信息安全分析。委托了昆明眾彩科貿(mào)有限公司文山分公司運(yùn)行管理的我局門戶網(wǎng)站，在與昆明眾彩科貿(mào)有限公司文山分公司簽訂服務(wù)協(xié)議的同時(shí)，明確了相關(guān)的安全保密事項(xiàng)和協(xié)議。
（三）信息安全防護(hù)管理。在辦公計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備安全防護(hù)上。計(jì)算機(jī)采取集中安全管理措施，設(shè)置每臺(tái)計(jì)算機(jī)賬號(hào)口令并隨時(shí)更新。計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行了實(shí)名接入、對(duì)計(jì)算機(jī)
ip和mac地址進(jìn)行綁定、指定固定上網(wǎng)ip地址，并安裝病毒防護(hù)軟件，定期進(jìn)行漏洞掃描、病毒木馬檢測(cè)。杜絕在非和信息系統(tǒng)間混用了計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，禁止使用了非計(jì)算機(jī)處理信息等。在門戶網(wǎng)站安全防護(hù)上，落實(shí)網(wǎng)站信息審批制度，實(shí)行了邊界防護(hù)、抗拒絕服務(wù)攻擊、網(wǎng)頁(yè)防篡改等安全防護(hù)設(shè)備的部署，定期進(jìn)行漏洞掃描、木馬檢測(cè)。
（四）信息安全應(yīng)急管理。根據(jù)《云南省網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》精神，制定了本部門信息安全應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真組織開展了相應(yīng)的宣貫培訓(xùn)。按照應(yīng)急預(yù)案要求明確了昆明眾彩科貿(mào)有限公司文山分公司為我局的應(yīng)急技術(shù)支援隊(duì)伍。根據(jù)實(shí)際需要對(duì)重要數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行了災(zāi)難備份。
（五）信息安全教育培訓(xùn)。我局領(lǐng)導(dǎo)干部和科室工作人員全員參加信息安全教育培訓(xùn)、掌握信息安全常識(shí)和基本技能。對(duì)于信息安全管理和技術(shù)人員也定期參加信息安全專業(yè)培訓(xùn)
三、信息安全檢查等方面開展的工作情況
我局經(jīng)常、制度性地開展信息安全檢查，重點(diǎn)是辦公計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備安全防護(hù)以及門戶網(wǎng)站安全防護(hù)。經(jīng)檢查，無(wú)失泄密和受到過(guò)病毒木馬等惡意代碼感染，本部門門戶網(wǎng)站未受攻擊和篡改（含內(nèi)嵌惡意代碼）。我局將嚴(yán)格按照信息安全的相關(guān)要求的制度，在下一步的工作中，認(rèn)真做好信息安全工作
第7篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
而當(dāng)“大數(shù)據(jù)”成為最熱詞匯后，云計(jì)算悄然間化云為雨，落地生根。
作為云計(jì)算技術(shù)的倡導(dǎo)者、云計(jì)算應(yīng)用的參與者，
IBM與合作伙伴以及云計(jì)算早期的采用者一起，
見證了云計(jì)算走過(guò)概念普及期，進(jìn)入實(shí)踐應(yīng)用的云路歷程。
從2007年Google和IBM將自己的一些項(xiàng)目命名為云計(jì)算開始，云計(jì)算迅速成為最火的IT詞匯，繼而走入財(cái)經(jīng)視野。此后，云計(jì)算遭遇質(zhì)疑和否定，但時(shí)至今日，云計(jì)算的價(jià)值已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。
Gartner用技術(shù)成熟度曲線圖描述每一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)所經(jīng)歷的過(guò)熱期待、幻覺破滅和最終回歸現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。2011年4月，Gartner了云計(jì)算技術(shù)成熟度曲線。Gartner指出云計(jì)算在被大肆宣傳，并在2009年達(dá)到了“過(guò)高期望的頂峰”，而目前它正在通過(guò)“幻想破滅的低谷”，5年后云計(jì)算將復(fù)蘇成為主流應(yīng)用。
今天，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)達(dá)成一種共識(shí)，云計(jì)算在我國(guó)正從概念炒作逐步向云應(yīng)用落地轉(zhuǎn)變。毋庸置疑，在任何一項(xiàng)新興技術(shù)和應(yīng)用被實(shí)踐的過(guò)程中，都需要廠商的鋪路，早期采用者的實(shí)踐，政府和公共機(jī)構(gòu)推動(dòng)。云計(jì)算也不例外。作為云計(jì)算最早的發(fā)起者之一，也是一直以來(lái)的身體力行者，IBM及其合作伙伴與用戶正在見證云計(jì)算在中國(guó)從概念到落地的過(guò)程。
從藍(lán)云到智慧云
IBM是云技術(shù)最早的發(fā)現(xiàn)者和應(yīng)用者。上世紀(jì)70年代，虛擬化技術(shù)就在IBM的大型機(jī)上開始應(yīng)用。
2007年，Google和IBM聯(lián)合與6所大學(xué)簽署協(xié)議，提供在大型分布式計(jì)算系統(tǒng)上開發(fā)軟件的課程和支持服務(wù)，幫助學(xué)生和研究人員獲得開發(fā)網(wǎng)絡(luò)級(jí)應(yīng)用軟件的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)項(xiàng)目的主要內(nèi)容是傳授MapReduce算法和Hadoop文件系統(tǒng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，亞馬遜EC2產(chǎn)品的比IBM、Google并行計(jì)算項(xiàng)目要早，雖然是云計(jì)算市場(chǎng)的重量級(jí)產(chǎn)品之一，但在2006和2007年由于亞馬遜公司本身的影響力有限，亞馬遜EC2產(chǎn)品對(duì)云計(jì)算概念的普及不如IBM、Google并行計(jì)算項(xiàng)目明顯。
2007年，隨著IBM、Google分別將自己的一些項(xiàng)目定名為云計(jì)算，云計(jì)算這一概念開始迅速普及。同年，IBM了“藍(lán)云”計(jì)劃，成為傳統(tǒng)IT廠商中最早云計(jì)算戰(zhàn)略的一個(gè)。2011年，IBM將其藍(lán)云計(jì)劃演化為智慧云（SmartCloud）。
出手早且投入龐大資源支撐其發(fā)展——IBM將云計(jì)算作為支撐其未來(lái)發(fā)展的四大戰(zhàn)略之一，在中國(guó)，為了更好地推進(jìn)云計(jì)算的發(fā)展和落地，2011年初，IBM又將軟件、硬件、服務(wù)部門各自應(yīng)戰(zhàn)云計(jì)算的局面打破，成立云計(jì)算事業(yè)部。
眾多在中國(guó)落地的云計(jì)算項(xiàng)目，讓IBM在談云時(shí)頗具底氣。在2012年，IBM云計(jì)算高峰論壇上，IBM云計(jì)算事業(yè)部總經(jīng)理王勝航就對(duì)記者說(shuō)：“以往你們都問我，云到底有沒有應(yīng)用，所以今天我請(qǐng)來(lái)了很多客戶，讓他們講自己的云計(jì)算旅程?！闭缤鮿俸剿f(shuō)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，IBM已經(jīng)為很多客戶實(shí)施了卓有成效的云計(jì)算項(xiàng)目，包括中化集團(tuán)、交通銀行、新奧集團(tuán)、秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等。
我們可以看到這樣一些數(shù)字：50%的 全球財(cái)富10強(qiáng)和財(cái)富50強(qiáng)的企業(yè)在采用 IBM 私有云，80%的全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)在應(yīng)用 IBM 云功能。2011年IBM的SaaS用戶已達(dá)1900萬(wàn)，自此IBM 成為業(yè)內(nèi)最大的SaaS提供商之一；全球有超過(guò)1800萬(wàn)IBM LotusLive 用戶在云環(huán)境下開展企業(yè)防火墻之內(nèi)和之間的協(xié)作；IBM目前已幫助幾千家企業(yè)客戶完成云計(jì)算轉(zhuǎn)型，并監(jiān)控與管理著4000多個(gè)客戶的安全基礎(chǔ)架構(gòu)，日處理的安全事件達(dá) 130億以上。
在公有云領(lǐng)域，目前，約有100萬(wàn)企業(yè)級(jí)客戶的應(yīng)用運(yùn)行在IBM的云平臺(tái)上， 每年有超過(guò)1000億美元的商業(yè)交易，每天有450萬(wàn)筆交易通過(guò)IBM的公有云平臺(tái)進(jìn)行。
在云計(jì)算的研發(fā)方面，目前IBM在全球擁有200多名研究人員在從事云計(jì)算安全和隱私突破性技術(shù)的研發(fā)，并已經(jīng)在全球建立了11個(gè)IBM云計(jì)算開發(fā)實(shí)驗(yàn)室，擁有覆蓋業(yè)務(wù)咨詢、硬件、軟件和服務(wù)的端到端云服務(wù)能力。
在中國(guó)，IBM云計(jì)算的客戶遍及中國(guó)，從華東、華南、華北等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重點(diǎn)省市及沿海地區(qū)到西南（貴州）、華中（山西）等內(nèi)陸省份，都有IBM云計(jì)算的市場(chǎng)。從行業(yè)看，成功案例涉及電信、金融、醫(yī)療、能源、政府、公共事務(wù)、交通等各個(gè)行業(yè)。
而IBM云路歷程的下一站則是公有云。
公有云爆發(fā)前夜
王勝航在2011年與記者的數(shù)次交流中都提到在與國(guó)內(nèi)的擁有公有云資質(zhì)的合作伙伴接洽，共同推進(jìn)公有云的發(fā)展。在IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）今年年初的開年策略會(huì)上，IBM就更加明確地提出今年云計(jì)算發(fā)展的首要目標(biāo)是公有云?！罢劦脚普盏膯栴}，我們非常有誠(chéng)意和中國(guó)有牌照的運(yùn)營(yíng)商或其他企業(yè)合作?！蓖鮿俸奖硎?。
在近日召開的第四屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)上，包括IBM在內(nèi)，微軟等多家IT巨頭希望進(jìn)軍中國(guó)公有云。
對(duì)于具體如何參與公有云的建設(shè)， IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)石峰表示，有兩種主要的合作形式?！耙环N是我們幫助合作伙伴建設(shè)公有云，另一種是通過(guò)本地有經(jīng)營(yíng)許可證的合作伙伴提供我們的公有云服務(wù)?！?/p>
目前IBM在全球有6個(gè)云數(shù)據(jù)中心，這6個(gè)云數(shù)據(jù)中心形成8個(gè)虛擬資源池。約有100萬(wàn)企業(yè)級(jí)客戶的應(yīng)用運(yùn)行在IBM的云平臺(tái)上。
談及公有云市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部服務(wù)產(chǎn)品線總經(jīng)理葛博安表示：“現(xiàn)在我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能有一些公有云的元素，比如有的能夠提供軟件，有的提供硬件，IBM提供的是已經(jīng)成形的公有云平臺(tái)，我們需要找到中國(guó)的合作伙伴把它帶入中國(guó)?！?/p>
IBM中國(guó)開發(fā)中心首席技術(shù)官毛新生認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)廣泛地認(rèn)識(shí)到云計(jì)算所帶來(lái)的變革力量，但云計(jì)算所涉及的技術(shù)、管理、標(biāo)準(zhǔn)等多方面的問題卻一直使中國(guó)的廣大客戶無(wú)法真正享受到云計(jì)算所帶來(lái)的便利與快捷。目前國(guó)內(nèi)提供的很多公有云服務(wù)通常不區(qū)分企業(yè)級(jí)和消費(fèi)者級(jí)用戶，只要注冊(cè)申請(qǐng)付費(fèi)賬號(hào)，都可以享受公有云的存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)或者軟件服務(wù)。由于沒有區(qū)分企業(yè)級(jí)和消費(fèi)者級(jí)用戶，一些公有云沒有對(duì)響應(yīng)水平和服務(wù)級(jí)別進(jìn)行規(guī)定和劃分，可能出現(xiàn)企業(yè)級(jí)需求在支付更多費(fèi)用的情況下無(wú)法找到專門的響應(yīng)服務(wù)，特殊或緊急狀況無(wú)法處理。而且，公有云的資源申請(qǐng)和分配管理一直是困擾使用者的大問題，有些公有云要求客戶必須提前一周甚至數(shù)周申請(qǐng)，申請(qǐng)資源必須達(dá)到一定量級(jí)，在租用期間無(wú)論使用與否都要付費(fèi)，并且如需延期租用要重新申請(qǐng)。這種運(yùn)行模式為用戶尤其是企業(yè)級(jí)用戶帶來(lái)了很大的困擾。
“在所有的大型的IT供應(yīng)商中，IBM是第一個(gè)也是唯一一個(gè)擁有完整的可操作的公有云的，在其他的IT服務(wù)方面，IBM也處于領(lǐng)先地位。”王勝航介紹說(shuō)，IBM的公有云體系能夠有效保證客戶業(yè)務(wù)使用的高連續(xù)性，通過(guò)服務(wù)水平協(xié)議（Service Level Agreement）保證企業(yè)用戶99.9%的業(yè)務(wù)連續(xù)性，這在業(yè)內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的。
王勝航指出，公有云才是帶動(dòng)云計(jì)算實(shí)際落地的關(guān)鍵。過(guò)去幾年，王勝航一直在不同的場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，云計(jì)算不只是技術(shù)，更是商業(yè)模式。此次IBM云計(jì)算高峰論壇的主題也定名為“重塑IT，激發(fā)商業(yè)變革”。一直以來(lái)對(duì)云計(jì)算帶來(lái)的商業(yè)發(fā)展可能性的探討，是IBM云計(jì)算戰(zhàn)略的獨(dú)特之處。
熊彼特在其“經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論和創(chuàng)新思想”中指出技術(shù)革新對(duì)商業(yè)變革的意義。在人類進(jìn)入工業(yè)化社會(huì)的200多年發(fā)展史上，水力、蒸汽機(jī)、電力、內(nèi)燃機(jī)和信息技術(shù)依次成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量，每一種主導(dǎo)技術(shù)都引發(fā)一輪社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期而顯著的增長(zhǎng)周期。
云計(jì)算作為當(dāng)今信息技術(shù)的重要組成，在顯著地影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從公有云的技術(shù)屬性看，其自助式、彈性、按需使用、在線交付等特征，天然地能夠支持生產(chǎn)組織形式的變革，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式、行業(yè)模式甚至區(qū)域經(jīng)濟(jì)模式的變革。在這種情況下，很多企業(yè)、行業(yè)及區(qū)域開展了云計(jì)算項(xiàng)目。
可以說(shuō)，探索云模式比云技術(shù)本身對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更有意義。然而在過(guò)去幾年，缺乏對(duì)公有云的清晰認(rèn)知已成為很多公有云項(xiàng)目難以有效推進(jìn)的重要原因。因此，IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS）作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的專家，進(jìn)入了云計(jì)算的商業(yè)咨詢。 IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部首席架構(gòu)師王靜璽表示，GBS已經(jīng)幫助一些地區(qū)和城市、行業(yè)做了云計(jì)算規(guī)劃。例如幫助江蘇、山西、內(nèi)蒙尋找什么業(yè)務(wù)適合在云平臺(tái)發(fā)展。對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)先選用哪些業(yè)務(wù)，用怎樣的合作模式，誰(shuí)在云聯(lián)盟中充當(dāng)主導(dǎo)，誰(shuí)發(fā)揮輔助作用，采用何種合作模式，GBS都可為客戶提供咨詢。
先期采用者
無(wú)論是哪一種新興技術(shù)，除了技術(shù)本身的發(fā)展和演進(jìn)，先期采用者都為技術(shù)的落地做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年的深入合作，IBM已經(jīng)幫助一批具有前瞻眼光的中國(guó)企業(yè)成功打造了自身的云平臺(tái)與云模式，并通過(guò)由此積累的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步擴(kuò)大云模式對(duì)企業(yè)的影響，真正釋放出云計(jì)算所帶來(lái)的變革力量。
在私有云方面，交通銀行是成功的先期采用者。2009年交通銀行提出了“走國(guó)際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在該發(fā)展戰(zhàn)略下，交通銀行在IT 的建設(shè)和發(fā)展中也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。IT建設(shè)需要從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐角色向產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的角色轉(zhuǎn)變，IT運(yùn)維管理也需要突破原有IT模式的束縛，全面提升IT基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活性、可擴(kuò)展性和快速交付能力。因此，交通銀行與IBM共同合作，通過(guò)對(duì)交行當(dāng)前的IT運(yùn)維發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的分析，制定數(shù)據(jù)中心云計(jì)算發(fā)展規(guī)劃，并擬定出打造數(shù)據(jù)中心“系統(tǒng)運(yùn)維云”的實(shí)施計(jì)劃。
交行的“系統(tǒng)運(yùn)維云”將云計(jì)算的應(yīng)用從基礎(chǔ)設(shè)施云（PaaS）上升到運(yùn)維服務(wù)云（BPaaS）的層面，是一次創(chuàng)新和突破，具有重要意義。該“系統(tǒng)運(yùn)維云”主要包含云服務(wù)平臺(tái)門戶、運(yùn)維服務(wù)自動(dòng)化、配置與軟件生命周期管理、運(yùn)維支持管理四大部分，并以服務(wù)目錄為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和虛擬化。該平臺(tái)是一款端到端的面向服務(wù)的系統(tǒng)運(yùn)維流程平臺(tái)，可以覆蓋系統(tǒng)安裝、健康檢查、系統(tǒng)巡檢、信息收集、日常監(jiān)控、容量管理、安全審計(jì)等全方位的日常運(yùn)維服務(wù)。同時(shí)，該平臺(tái)還將通過(guò)統(tǒng)一的IT運(yùn)維管理，集成各類智能化管理工具，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的自動(dòng)化管理。
在公有云方面，IBM正在幫助新奧集團(tuán)利用“泛能云”實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?！胺耗茉啤笔切聤W集團(tuán)尋求自身突破，開拓新增長(zhǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略?！胺耗茉啤睂⒗迷朴?jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在多種能源的網(wǎng)管中部署傳感器、控制器和特定功能的芯片，捕捉人們消耗的燃?xì)?、熱量、電量等信息，再用可視化的方式?dòng)態(tài)地展現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)對(duì)這些信息的實(shí)時(shí)處理和智能分析產(chǎn)生高級(jí)應(yīng)用，及時(shí)指出浪費(fèi)，并提出優(yōu)化建議，幫助用戶合理規(guī)劃能源的使用、降低能耗。目前，新奧集團(tuán)和IBM正在共同規(guī)劃“泛能云”的試點(diǎn)項(xiàng)目，在一些城市建立能源物聯(lián)網(wǎng)，在源管網(wǎng)中部署傳感器、控制器和智能芯片，從而隨時(shí)感知、測(cè)量、捕獲和傳遞信息，并將這些信息傳遞給“泛能云”平臺(tái)，形成用戶與能源服務(wù)企業(yè)之間的互動(dòng)?！胺耗茉啤笔悄茉淳W(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)融合，通過(guò)三類技術(shù)有效調(diào)度資源，提升能源系統(tǒng)能效，這種智能能源服務(wù)的整體解決方案，將幫助新奧集團(tuán)完成從能源提供商向能源服務(wù)商的重要轉(zhuǎn)型。
云標(biāo)準(zhǔn)先行
在現(xiàn)階段，除了政府、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)需進(jìn)一步積極推動(dòng)云技術(shù)、實(shí)現(xiàn)云應(yīng)用外，云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)在繼承和發(fā)展相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上也成為非常重要并刻不容緩的探討命題。
“從各類新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠走向大規(guī)模應(yīng)用和良性發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，云計(jì)算的發(fā)展也必然要經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程。IBM一直在倡導(dǎo)開放云標(biāo)準(zhǔn)的推出，并通過(guò)與眾多機(jī)構(gòu)與組織共同成立云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)客戶理事會(huì)的方式，將更多市場(chǎng)的聲音反饋給標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)機(jī)構(gòu)。IBM 希望能有更多中國(guó)企業(yè)加入到CSCC（云標(biāo)準(zhǔn)客戶委員會(huì)）中來(lái)，以期共同解決在云計(jì)算落地過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，共同為中國(guó)開放云標(biāo)準(zhǔn)的推出獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?！盜BM中國(guó)開發(fā)中心資深技術(shù)專家田忠博士表示。
對(duì)于如何推動(dòng)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，IBM認(rèn)為滿足客戶需求、引領(lǐng)創(chuàng)新、適應(yīng)實(shí)際需求、支持互操作是四大原則。
2011年，IBM與超過(guò) 45 家主流云計(jì)算組織機(jī)構(gòu)攜手成立新的云標(biāo)準(zhǔn)客戶委員會(huì)（Cloud Standard Customer Consul），委員會(huì)由 OMG管理，旨在確定核心的客戶需求，為云標(biāo)準(zhǔn)的制定機(jī)構(gòu)提供有價(jià)值的信息。以確保云計(jì)算的用戶能夠獲得與傳統(tǒng)的IT環(huán)境相同的選擇自由度、靈活性及開放性。云標(biāo)準(zhǔn)客戶理事會(huì)對(duì)所有的云計(jì)算參與者開放。
通過(guò)一年多的運(yùn)行，目前已有超過(guò)330家來(lái)自全球的企業(yè)、組織與團(tuán)體加入了該組織。這中間既包括Lockheed Martin、花旗集團(tuán)等跨國(guó)企業(yè)，北卡羅來(lái)納州立大學(xué)等在內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)，也有SWIFT和OAGi等著名標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體，中國(guó)一些本土云計(jì)算領(lǐng)先企業(yè)也加入了該機(jī)構(gòu)。
“云計(jì)算的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及IT及業(yè)務(wù)的方方面面。因此政府、企業(yè)與組織不僅要依靠自身力量，更要靠外部合作伙伴共享優(yōu)勢(shì)資源，攜手推動(dòng)云計(jì)算落地。在這方面，作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)與解決方案提供商，IBM將繼續(xù)秉承成就客戶的理念，積極分享自身豐富的云實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的云服務(wù)能力、先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)以及深刻的云洞察，努力為中國(guó)云計(jì)算模式與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力?！蓖鮿俸秸f(shuō)。
云計(jì)算實(shí)踐者訪談
無(wú)論是哪一種新興技術(shù)，除了技術(shù)本身的發(fā)展和演進(jìn)，先期采用者都為技術(shù)的落地做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年的深入合作，IBM已經(jīng)幫助一批具有前瞻眼光的中國(guó)企業(yè)成功打造了自身的云平臺(tái)與云模式。
秦皇島園區(qū)云構(gòu)建三維互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)
我們的目標(biāo)是把三維互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)打造成中國(guó)三維互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要品牌以及秦皇島云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要支柱，并借此平臺(tái)大力扶持區(qū)域性企業(yè)的發(fā)展，讓它們能夠以更低的成本、更快的速度進(jìn)入云應(yīng)用，擴(kuò)大用戶群體。此外，我們還將以此作為招商引資的平臺(tái)，吸引全國(guó)范圍內(nèi)的企業(yè)加入，最終形成產(chǎn)業(yè)集群。
——秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科技局局長(zhǎng)董少華
由秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)與IBM共同打造的全球首個(gè)基于云計(jì)算平臺(tái)的三維互聯(lián)網(wǎng)（3D Internet）孵化平臺(tái)已經(jīng)上線，目前擁有8家用戶，主要應(yīng)用包括虛擬房地產(chǎn)、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程展示和企業(yè)產(chǎn)品展示平臺(tái)等。秦皇島數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究院副總經(jīng)理賈大苗介紹說(shuō)：“在規(guī)劃三維互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)初期，我們?cè)O(shè)想在此平臺(tái)上加載虛擬旅游、網(wǎng)上拍賣會(huì)、游戲等應(yīng)用?？紤]到策劃和實(shí)施的難易程度，我們最終決定先推出房地產(chǎn)、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程展示和企業(yè)產(chǎn)品展示平臺(tái)等項(xiàng)目。”
秦皇島三維互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)將云計(jì)算與三維互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起。所謂三維互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)用三維仿真技術(shù)建造的在線虛擬環(huán)境。如今，三維互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)已廣泛應(yīng)用于娛樂、教育、產(chǎn)品展示、旅游、房地產(chǎn)、酒店等領(lǐng)域。秦皇島三維互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)中用到的三維互聯(lián)技術(shù)就是IBM歷時(shí)4年研發(fā)出的一項(xiàng)最新技術(shù)成果，包含15項(xiàng)專利。該平臺(tái)可以通過(guò)云技術(shù)有效支持3D互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)、測(cè)試和運(yùn)營(yíng)，并可顯著降低企業(yè)在軟硬件方面的開發(fā)成本，縮短開發(fā)周期。
賈大苗表示：“秦皇島數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究院將三維互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)作為主推項(xiàng)目的同時(shí)，還將加強(qiáng)自主研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、招商引資、區(qū)域扶持，同時(shí)配合專業(yè)人才的培養(yǎng)。我們的目標(biāo)是把三維互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)打造成中國(guó)三維互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要品牌以及秦皇島云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要支柱，并借此平臺(tái)大力扶持區(qū)域性企業(yè)的發(fā)展，讓它們能夠以更低的成本、更快的速度進(jìn)入云應(yīng)用，擴(kuò)大用戶群體。此外，我們還將以此作為招商引資的平臺(tái)，吸引全國(guó)范圍內(nèi)的企業(yè)加入，最終形成產(chǎn)業(yè)集群?！?/p>
秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科技局局長(zhǎng)董少華介紹說(shuō)，2008年，秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)將發(fā)展數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)園區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。憑借獨(dú)特的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)，秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開始大力發(fā)展云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，并取得了豐碩成果，比如打造了幾個(gè)特色的平臺(tái)，包括以北方云數(shù)據(jù)中心、量子數(shù)據(jù)中心為核心的云計(jì)算平臺(tái)、與IBM Rational部門合作的軟件平發(fā)和交付平臺(tái)，還有一些小型的培訓(xùn)平臺(tái)等。
2008年，秦皇島燕大正洋電子有限公司建立的北方云數(shù)據(jù)中心落戶秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)中心只是一個(gè)按照T4標(biāo)準(zhǔn)建立的傳統(tǒng)的IDC。2009年，北方云數(shù)據(jù)中心得以擴(kuò)建，面積達(dá)到3000平方米，帶寬達(dá)到30GB，客戶超過(guò)6000家。2010年，北方云數(shù)據(jù)中心已經(jīng)可以為用戶提供IaaS服務(wù)。為了加速實(shí)現(xiàn)云落地，北方云數(shù)據(jù)中心主動(dòng)尋找有特色的云應(yīng)用項(xiàng)目，比如目前就為康泰醫(yī)學(xué)的健康云提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。除此之外，北方云數(shù)據(jù)中心還為當(dāng)?shù)氐恼埔约爸圃鞓I(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)提供適合其需求的云服務(wù)。2012年，北方云數(shù)據(jù)中心與中科院網(wǎng)絡(luò)中心達(dá)成了合作協(xié)議，在對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)，還開始提供以超算為主的云服務(wù)，并為一些有特殊需求的用戶提供開發(fā)服務(wù)。北方云數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有機(jī)柜500個(gè)，物理機(jī)5000臺(tái)，可以支持5萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
北方云數(shù)據(jù)中心正準(zhǔn)備將數(shù)據(jù)中心擴(kuò)建至5萬(wàn)平方米，其中機(jī)房面積將達(dá)到4.2萬(wàn)平方米。
中石化測(cè)試云實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)管理
我們的生產(chǎn)環(huán)境中大部分都是IBM小型機(jī)。為了保證生產(chǎn)系統(tǒng)與測(cè)試環(huán)境的一致性，我們?cè)跇?gòu)建測(cè)試云時(shí)也選用了IBM小型機(jī)。云計(jì)算的一大好處是可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的應(yīng)用與管理，因此我們又在測(cè)試云中嘗試著增加了一些x86服務(wù)器。測(cè)試結(jié)果顯示，在測(cè)試云平臺(tái)中，小型機(jī)的效率提高了30%，而x86服務(wù)器的效率提高了100%。
——中石化信息系統(tǒng)管理部副主任李劍峰
中石化的測(cè)試云平臺(tái)已經(jīng)正式上線運(yùn)行。這是基于IBM小型機(jī)構(gòu)建的又一個(gè)云平臺(tái)的成功案例?！拔覀兊纳a(chǎn)環(huán)境中大部分都是IBM小型機(jī)。為了保證生產(chǎn)系統(tǒng)與測(cè)試環(huán)境的一致性，我們?cè)跇?gòu)建測(cè)試云時(shí)也選用了IBM小型機(jī)?！敝惺畔⑾到y(tǒng)管理部副主任李劍峰介紹說(shuō)，“云計(jì)算的一大好處是可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的應(yīng)用與管理，因此我們又在測(cè)試云中嘗試著增加了一些x86服務(wù)器。測(cè)試結(jié)果顯示，在測(cè)試云平臺(tái)中，小型機(jī)的效率提高了30%，而x86服務(wù)器的效率提高了100%。”構(gòu)建了云平臺(tái)后，中石化不僅提高了服務(wù)器的使用效率，而且加快了新系統(tǒng)上線的速度，上線時(shí)間由原來(lái)的幾周縮減到現(xiàn)在的一兩天。接下來(lái)，中石化有意進(jìn)一步擴(kuò)展云平臺(tái)的規(guī)模，目前正在測(cè)試中的40臺(tái)小型機(jī)也即將被添加到云平臺(tái)中。
虛擬化、云計(jì)算究竟能不能給企業(yè)帶來(lái)真正的實(shí)惠呢？“在云計(jì)算落地的過(guò)程中，我們不會(huì)人云亦云，而是非常重視實(shí)際的效果?！崩顒Ψ灞硎?，“以存儲(chǔ)虛擬化為例，它雖然聽上去很簡(jiǎn)單，就是構(gòu)建一個(gè)虛擬的存儲(chǔ)資源池，但實(shí)際實(shí)施起來(lái)并不像人們想像中那么容易。時(shí)至今日，我們還是針對(duì)不同的應(yīng)用項(xiàng)目采購(gòu)不同廠商的存儲(chǔ)產(chǎn)品。因?yàn)榧夹g(shù)人員反映，如果將一些高端的存儲(chǔ)產(chǎn)品融入虛擬的存儲(chǔ)資源池，高端存儲(chǔ)產(chǎn)品的性能會(huì)受到很大影響?！?/p>
將硬件資源虛擬化，從而提升服務(wù)器、存儲(chǔ)的性能，實(shí)現(xiàn)資源的共享。這是虛擬化技術(shù)本身就能達(dá)到的效果。那么用戶為什么還要千辛萬(wàn)苦從虛擬化過(guò)渡到云計(jì)算呢？“從所能達(dá)到的效果看，云計(jì)算確實(shí)高于虛擬化，比如云計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的量化和定制化，還可以實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配和彈性部署，以及信息的隨時(shí)訪問等?！崩顒Ψ暹M(jìn)一步解釋說(shuō)，“以前，虛擬化只是實(shí)現(xiàn)了硬件的虛擬化，這是局部的虛擬化。現(xiàn)在，云計(jì)算實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)整體的虛擬化和按需服務(wù)，它包括流程和管理的自動(dòng)化，以及基于云的可視化管理，這可以讓系統(tǒng)的管理和運(yùn)維邁上一個(gè)新的臺(tái)階。此外，從應(yīng)用的角度看，虛擬化必須有IT人員參與，而云計(jì)算是直接面向客戶的，它將硬件和軟件以服務(wù)的形式提供給客戶?！?/p>
采用云計(jì)算會(huì)不會(huì)給企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)呢？中石化其實(shí)一直都在算一筆賬，就是云計(jì)算與傳統(tǒng)的應(yīng)用到底有哪些不同?！疤摂M化技術(shù)已經(jīng)有多年的應(yīng)用歷史。因此云計(jì)算的實(shí)施不會(huì)有太多技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)?！崩顒Ψ灞硎?，“采用云計(jì)算，必然引發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)的改造，這才是云計(jì)算可能帶來(lái)的最大風(fēng)險(xiǎn)，比如將生產(chǎn)系統(tǒng)放到云中會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。另外，從投資回報(bào)的角度看，如果云的規(guī)模不大，就體現(xiàn)不出規(guī)模效應(yīng)。因此有人會(huì)質(zhì)疑，云計(jì)算節(jié)省成本的效果不明顯?！逼鋵?shí)，計(jì)算投資回報(bào)不能僅看表面上投入了多少費(fèi)用，節(jié)省了多少費(fèi)用，云計(jì)算在提升業(yè)務(wù)上線的速度、簡(jiǎn)化管理等方面的貢獻(xiàn)同樣可以看作是投資回報(bào)。
李劍峰認(rèn)為，把企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移到云平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理，這是云計(jì)算的理想目標(biāo)。從實(shí)際情況看，中石化下面有多個(gè)分公司，各自的業(yè)務(wù)差別很大，有些針對(duì)高性能計(jì)算的系統(tǒng)是不能虛擬化的。因此，對(duì)所有應(yīng)用和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理在實(shí)踐上有一定難度，還需要一個(gè)過(guò)程。另外，未來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的池化，也不能從產(chǎn)品的角度出發(fā)，構(gòu)建IBM硬件資源池或惠普硬件資源池，而是應(yīng)該按不同的應(yīng)用建立虛擬資源池。
樂從打造“智慧家具云平臺(tái)”
2011年12月，IBM、臺(tái)灣IT服務(wù)企業(yè)軟通動(dòng)力和廣東物聯(lián)天下在樂從簽下了三方戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托IBM的云計(jì)算技術(shù)、軟通的服務(wù)以及物聯(lián)天下的資金與人脈，計(jì)劃在樂從建設(shè)“智慧家具云平臺(tái)”、“物聯(lián)網(wǎng)智慧城市公共云平臺(tái)”?，F(xiàn)階段項(xiàng)目重點(diǎn)在于家具智能導(dǎo)購(gòu)、溯源平臺(tái)建設(shè)。該項(xiàng)目的實(shí)施可以使消費(fèi)者通過(guò)芯片獲得這一家具的生產(chǎn)廠家、銷售門店、各個(gè)流通環(huán)節(jié)等一系列信息，從而全面提升家具產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。
統(tǒng)計(jì)云破解國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)集中困局
2011年，IBM與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局宣布共同打造“統(tǒng)計(jì)云”。IBM幫助國(guó)家統(tǒng)計(jì)局利用最先進(jìn)的虛擬化、云計(jì)算、資源池等信息技術(shù)，以國(guó)家統(tǒng)計(jì)局為中心建立國(guó)家統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。其系統(tǒng)架構(gòu)里用到的10臺(tái)IBM最新的小型機(jī)（包括6臺(tái)IBM Powre595服務(wù)器和4臺(tái)IBM Power780服務(wù)器）構(gòu)成的集群，整個(gè)架構(gòu)里利用了IBM等多家公司的最新的產(chǎn)品和技術(shù)，使得整個(gè)系統(tǒng)里沒有單一故障點(diǎn)，從而解決安全問題。
IBM打造自身的“環(huán)宇云”
2012年2月8日，IBM宣布IBM中國(guó)開發(fā)中心在保障日常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，搭建了以“環(huán)宇云”為核心的創(chuàng)新云計(jì)算平臺(tái)用于開發(fā)測(cè)試，并以此擴(kuò)展，建成以IBM Tivoli SmartCloud Provisioning解決方案為基礎(chǔ)的“HSLT云”（High-scale Low-touch Cloud），用以實(shí)現(xiàn)資源快速、自動(dòng)化的部署。開發(fā)人員不再浪費(fèi)大量的時(shí)間用于搭建環(huán)境，而是專注于開發(fā)和測(cè)試本身。同時(shí)，IBM還搭建了一個(gè)“桌面云”，供IBM合作伙伴的工程師借助客戶端，共同參與產(chǎn)品開發(fā)。
七匹狼打造商務(wù)云平臺(tái)
2010年8月27日，IBM宣布將依托江蘇太湖云計(jì)算中心強(qiáng)大的云計(jì)算平臺(tái)，幫助中國(guó)著名服裝品牌廈門七匹狼服裝營(yíng)銷有限公司開展業(yè)界首創(chuàng)的“商務(wù)云平臺(tái)”解決方案。該解決方案將幫助七匹狼集中管理消費(fèi)者與分銷商之間的電子商務(wù)活動(dòng)，并為其銷售與市場(chǎng)策略提供一個(gè)功能強(qiáng)大、更具智慧的客戶端平臺(tái)，從而在快速鞏固現(xiàn)有的線上分銷渠道的同時(shí)，為未來(lái)整合實(shí)體零售店做好準(zhǔn)備。
物流云添力智慧寧波
2011年05月11日，IBM中國(guó)開發(fā)中心（寧波）及IBM中國(guó)開發(fā)中心物流行業(yè)解決方案中心正式宣布落戶寧波國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。作為“寧波國(guó)際智慧物流軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園” 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心基地，IBM和寧波將以此為平臺(tái)在管理服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等各領(lǐng)域開展深入合作，同時(shí)引入IBM“物流云”等基于全球頂級(jí)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面推動(dòng)寧波現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的發(fā)展，與寧波合力打造全球領(lǐng)先的“智慧物流”產(chǎn)業(yè)。
第8篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
隨著AWS云服務(wù)在中國(guó)的落地，AWS兩個(gè)親密的中國(guó)小伙伴也浮出水面。一個(gè)小伙伴是業(yè)內(nèi)知名的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱光環(huán)新網(wǎng)），它成了AWS在中國(guó)境內(nèi)提供并運(yùn)營(yíng)北京區(qū)域AWS云服務(wù)的合作伙伴，并從8月1日起正式對(duì)外提供服務(wù)。AWS之于光環(huán)新網(wǎng)，就像微軟Azure之于世紀(jì)互聯(lián)，AWS、微軟是云服務(wù)產(chǎn)品和技術(shù)的提供商，而光環(huán)新網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)則是這兩家國(guó)外云服務(wù)商的業(yè)務(wù)落地中國(guó)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
AWS的另一個(gè)小伙伴則是剛剛成立不久的光環(huán)有云（北京）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱光環(huán)有云）。光環(huán)有云是由光環(huán)新網(wǎng)和國(guó)內(nèi)最早的OpenStack公司UnitedStack（北京）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱UnitedStack有云）聯(lián)合投資成立的，致力于打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、適合中國(guó)用戶需求的基于AWS技術(shù)的云服務(wù)產(chǎn)品，并以專業(yè)的咨詢服務(wù)和整體的DevOps服務(wù)體系，幫助行業(yè)客戶無(wú)縫、優(yōu)化地使用基于AWS技術(shù)的云服務(wù)產(chǎn)品和混合云資源，加速中國(guó)客戶向云端遷移，更高效地利用云計(jì)算平臺(tái)落地“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。
光環(huán)新網(wǎng)與光環(huán)有云相當(dāng)于AWS公有云落地中國(guó)的左膀右臂。光環(huán)新網(wǎng)可以提供豐富的數(shù)據(jù)中心資源，并負(fù)責(zé)實(shí)際的AWS公有云運(yùn)營(yíng)。而憑借自身強(qiáng)大的技術(shù)能力，光環(huán)有云一方面提供AWS云服務(wù)落地中國(guó)的技術(shù)支持；另一方面，基于幾年來(lái)在OpenStack解決方案的開發(fā)和部署方面的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)用戶提供融合AWS公有云和OpenStack私有云的混合云解決方案，這既拓展了AWS云服務(wù)的應(yīng)用范圍，可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，同時(shí)又滿足了本地用戶的實(shí)際需求。
光環(huán)新網(wǎng)接棒AWS云服務(wù)，使得AWS世界領(lǐng)先的技術(shù)在中國(guó)有了落腳點(diǎn)，同時(shí)也解除了AWS在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的后顧之憂。而光環(huán)有云則像是黏合劑，讓AWS的公有云與中國(guó)用戶的需求無(wú)縫對(duì)接。這三家公司是一個(gè)互補(bǔ)、優(yōu)化的組合。
“大約從兩年前開始，UnitedStack有云就和光環(huán)新網(wǎng)展開了合作?！盪nitedStack有云的創(chuàng)始人兼CEO程輝介紹說(shuō)，“此次為AWS云服務(wù)落地中國(guó)，兩家公司將在AWS云服務(wù)的全生命周期中，為中國(guó)用戶提供全面的技術(shù)支持服務(wù)。比如，針對(duì)一個(gè)新客戶，我們可以提供售前的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；當(dāng)云業(yè)務(wù)準(zhǔn)備上線時(shí)，我們可以提供云基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)的梳理和咨詢服務(wù)；當(dāng)云服務(wù)正式運(yùn)營(yíng)后，我們可以持續(xù)地提供運(yùn)維服務(wù)。除了為AWS公有云的客戶提供全面服務(wù)之外，我們還能提供基于OpenStack的混合云方案。”
雖然AWS始終認(rèn)為，公有云才是云計(jì)算的終點(diǎn)，但是不可否認(rèn)，當(dāng)前中國(guó)用戶對(duì)混合云有著強(qiáng)烈、迫切的需求。而OpenStack基金會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在眾多的云架構(gòu)中，OpenStack與AWS的集成是最密切也是數(shù)量最多的。由此便不難理解光環(huán)有云存在的價(jià)值。
程輝進(jìn)一步介紹說(shuō)：“UnitedStack有云與光環(huán)新網(wǎng)都對(duì)光環(huán)有云進(jìn)行了注資，光環(huán)有云現(xiàn)有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要由UnitedStack有云負(fù)責(zé)建立。目前，光環(huán)有云有十幾個(gè)人，今年底將擴(kuò)展至五六十人。公司計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)將團(tuán)隊(duì)的規(guī)模擴(kuò)大到1000人左右?！?/p>
程輝現(xiàn)在的工作其實(shí)是“一手托兩家”：UnitedStack有云仍將專注于OpenStack的部署和應(yīng)用，以傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)客戶為主，同時(shí)兼顧互聯(lián)網(wǎng)和IDC客戶；光環(huán)有云則主要是為AWS公有云的客戶服務(wù)，工作重心放在傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)客戶的云化上。
公有云的客戶，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)用戶，大部分都可以自助開通公有云服務(wù)，而不需要云服務(wù)商過(guò)多的介入。但是，很多傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)客戶，由于缺少專業(yè)的技術(shù)、實(shí)施和運(yùn)維人員，非常需要像光環(huán)有云這樣的專業(yè)技術(shù)服務(wù)商提供云平臺(tái)的構(gòu)建和運(yùn)維支持服務(wù)。
第9篇：云計(jì)算的運(yùn)維培訓(xùn)范文
飛搏是一家專業(yè)從事公安、金融、政府等行業(yè)軟件開發(fā)和信息系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)的高科技公司。先后獲得工業(yè)和信息化部的“雙軟”認(rèn)證、CMMI三級(jí)、信息安全服務(wù)一級(jí)以及ISO9001：2008等資質(zhì)認(rèn)證，多項(xiàng)產(chǎn)品擁有公安部頒發(fā)的“計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證”，是江蘇省互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟骨干會(huì)員。主要產(chǎn)品在公安、金融、政府等行業(yè)都獲得了廣泛應(yīng)用，其中IT運(yùn)維管理平臺(tái)、網(wǎng)域數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、隊(duì)伍監(jiān)督管理系統(tǒng)、請(qǐng)求服務(wù)系統(tǒng)、身份認(rèn)證平臺(tái)等在行業(yè)內(nèi)都占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額，其中，網(wǎng)域數(shù)據(jù)交換平臺(tái)在全國(guó)省市兩級(jí)公安中擁有200多家用戶，占有一半以上的市場(chǎng)份額，320視頻數(shù)據(jù)交換產(chǎn)品覆蓋了全江蘇省、市、縣三級(jí)公安用戶，產(chǎn)品覆蓋度達(dá)90%以上，IT運(yùn)維管理平臺(tái)也已在江蘇安徽兩省公安的省市兩級(jí)用戶中統(tǒng)一使用。目前，公司正在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)方面積極拓展，努力成為云計(jì)算與大數(shù)據(jù)時(shí)代重要的應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，公司自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)的身份認(rèn)證云平臺(tái)正提供給60多家商業(yè)銀行與信用聯(lián)社使用，服務(wù)于超過(guò)百萬(wàn)的終端用戶。
企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)
飛搏長(zhǎng)期專注于開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和解決方案。迄今為止，擁有19項(xiàng)軟件著作權(quán)、14項(xiàng)軟件產(chǎn)品、5項(xiàng)發(fā)明專利。公司擅長(zhǎng)進(jìn)行基于Java的應(yīng)用研發(fā)，在B/S應(yīng)用、B/S與C/S混合應(yīng)用、Java應(yīng)用服務(wù)、負(fù)載均衡處理、分布式存儲(chǔ)及計(jì)算、海量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、安全技術(shù)、虛擬化技術(shù)等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使飛博積累了雄厚的技術(shù)實(shí)力，已組建成一支結(jié)構(gòu)健全、堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定、 高素質(zhì)的科研開發(fā)隊(duì)伍，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技能突出，團(tuán)隊(duì)成員100%大專以上學(xué)歷，研發(fā)人員比例達(dá)80%以上。技術(shù)研究之外，公司十分注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)，致力于員工與公司的共同成長(zhǎng)，不斷進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)及專業(yè)技能的考核，從上到下一心提高公司整體實(shí)力，確保產(chǎn)品研發(fā)與所承接項(xiàng)目的品質(zhì)，讓客戶滿意放心。
公司始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)合，從國(guó)家、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，重視核心技術(shù)的研發(fā)與相關(guān)產(chǎn)品的成形，運(yùn)用創(chuàng)新的理念與業(yè)務(wù)模式，保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，公司正在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)方面積極拓展，努力成為云計(jì)算與大數(shù)據(jù)時(shí)代重要的應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，公司自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)的身份認(rèn)證云平臺(tái)已有超過(guò)百萬(wàn)的企業(yè)和個(gè)人用戶，社會(huì)管理云平臺(tái)也獲得了過(guò)萬(wàn)的企業(yè)用戶。
公司有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在公安、金融、政府等行業(yè)有大量良好的客戶關(guān)系，尤其是公安行業(yè)。其中，公司自主研發(fā)的網(wǎng)域數(shù)據(jù)交換平臺(tái)軟件，目前已經(jīng)在全國(guó)二十多個(gè)省市的公安部門實(shí)現(xiàn)成功應(yīng)用，服務(wù)超過(guò)200家公安用戶，全國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)到60%以上。同時(shí)，公司與公安部三所、IBM、Oracle、RSA等業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)保持著良好的合作關(guān)系，獲得了這些企業(yè)對(duì)我司的大力支持，多角度保證服務(wù)的高品質(zhì)。
公司擁有科學(xué)的管理制度和組織架構(gòu)，采用自上而下的管理與自下而上的監(jiān)督相結(jié)合的模式，建立了規(guī)范的質(zhì)量保證體系，從制度上保證了產(chǎn)品開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)等過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)、縝密。
公司的服務(wù)宗旨是為客戶提供滿意的服務(wù)、領(lǐng)先的客戶關(guān)懷，并成為最佳的合作伙伴。自公司成立以來(lái)，堅(jiān)持的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念就是應(yīng)用軟件為客戶創(chuàng)造價(jià)值，使客戶在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得巨大優(yōu)勢(shì)。這種經(jīng)營(yíng)理念的完成通過(guò)以下幾方面的實(shí)現(xiàn)而得以保證：取得最高的客戶滿意度、樹立一致的服務(wù)形象、企業(yè)解決方案保持領(lǐng)先地位、采用當(dāng)今最尖端的軟件開發(fā)技術(shù)、采取完善的產(chǎn)品質(zhì)量保證手段、擁有技術(shù)熟練高度敬業(yè)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。
企業(yè)在獲獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)域的貢獻(xiàn)或表現(xiàn)
公司自主研發(fā)的多項(xiàng)產(chǎn)品在公安行業(yè)取得了較大的成功。公司自主開發(fā)的Java應(yīng)用服務(wù)“Fable網(wǎng)域數(shù)據(jù)交換平臺(tái)”，突破了跨網(wǎng)域異構(gòu)數(shù)據(jù)交換的難題，目前已在全國(guó)兩百多個(gè)省市的公安部門實(shí)現(xiàn)成功應(yīng)用；320視頻數(shù)據(jù)交換產(chǎn)品覆蓋全江蘇省、市、縣三級(jí)公安用戶，產(chǎn)品覆蓋度達(dá)90%以上；公司根據(jù)公安、金融行業(yè)多年IT運(yùn)維管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，基于ITIL的IT服務(wù)管理思想所自主研發(fā)的“IT運(yùn)維管理平臺(tái)”已在江蘇安徽兩省公安的省市兩級(jí)用戶中統(tǒng)一使用，兩省用戶占有率達(dá)100%；為了更好地服務(wù)于當(dāng)前的廉政文化建設(shè)，公司自主研發(fā)了“Fable隊(duì)伍監(jiān)督管理系統(tǒng)”，目前已在江蘇全省公安中推廣應(yīng)用；公司在對(duì)SOA理念深入理解的基礎(chǔ)上研發(fā)的“請(qǐng)求服務(wù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了基于WebService技術(shù)的數(shù)據(jù)整合功能，解決了海量異構(gòu)數(shù)據(jù)共享重用問題，已在江蘇各地取得了廣泛應(yīng)用；公司開發(fā)的“應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)”，提供面向用戶的二次開發(fā)平臺(tái)，通過(guò)多樣靈活的工具幫助用戶實(shí)現(xiàn)快速、靈活的定制功能實(shí)現(xiàn)，在江蘇省實(shí)現(xiàn)了多方面廣泛的應(yīng)用；公司的流動(dòng)人口管理信息系統(tǒng)、特種行業(yè)管理信息系統(tǒng)等軟件也在公安、政府的多個(gè)領(lǐng)域獲得成功應(yīng)用。
公司產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)是緊緊圍繞“金盾工程”項(xiàng)目規(guī)劃，并結(jié)合公安行業(yè)的實(shí)際情況與發(fā)展戰(zhàn)略展開的，不僅適應(yīng)當(dāng)前的公安業(yè)務(wù)需求，更是著眼于未來(lái)行業(yè)信息化發(fā)展的趨勢(shì)，保持行業(yè)領(lǐng)先水平。產(chǎn)品的成功應(yīng)用，不僅僅是對(duì)公安行業(yè)信息化建設(shè)的推動(dòng)，更是對(duì)公安業(yè)務(wù)的有力支撐、對(duì)社會(huì)資源的有效整合，為公安行業(yè)提供了及時(shí)準(zhǔn)確地信息保障，為公安日常工作提供了有效幫助，大大提高了公安機(jī)關(guān)的整體戰(zhàn)斗力。
用戶反饋
公司是以為客戶提供滿意的服務(wù)、領(lǐng)先的客戶關(guān)懷為宗旨的，這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上注重用戶體驗(yàn)，提供友好的人機(jī)交互界面、簡(jiǎn)潔明了的功能操作和符合用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，真正符合用戶的真實(shí)需求；另一方面是提供從售前、售中到售后全過(guò)程、全方位的客戶服務(wù)，注重服務(wù)至上，提高用戶滿意度。