前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網絡銷售培訓主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
20XX年我們公司在網絡上大力推廣后,公司的產品已經有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。這也給我們公司產品銷售提供一個產單率的優(yōu)越條件。20XX年度公司領導給我定下240萬元的銷售額,全年累計銷售總額還不到100萬元,完成率很差,真是慚愧。我希望在20xx年自己個人能突破200萬。
二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質
銷售部門經理肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,除了完成自己的工作外,還要配合其他銷售完成他們的工作,可想而知。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售團隊對完成公司年度銷售任務至關重要。俗話說:“工欲善其事,先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,我認為:公司銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,只有這樣才能使每一個銷售業(yè)務知識得以進一步提高。也只有這樣,銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場拓展率和成功率。從整個市場來看,最重要的還是公司老板,因為老板是率領銷售部的最高領導者,在這一塊希望領導加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。20XX年,無論是商務交流、技術知識都讓我學到了很多,同時利用學習到的方法在工作中充分實踐,其顯示效果還算滿意。但還遠遠不夠,學習這一塊是永遠的。我個人覺得是永遠學不完,時刻提醒自己每天進步一點點。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝。
培訓是公司的核心部分,在20XX年公司基本上每周都有培訓,但執(zhí)行率還遠遠不夠,在接下來2013年里,我覺得培訓一定要放在重點,“練家兵打野丈”,只有公司每一個銷售培訓好了,才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。
根據上周開會時分工來看,我的主要工作任務是:
(1)負責公司每一個銷售人員的培訓和指導配合;
(2)配合李總做市場(除了自己工作外);
(3)配合譚總(除了自己工作外);
(4)做好真正部門經理的管理工作。
20xx年,我會全力以赴,把更多的精力放在工作上,在工作中我要不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力做好部門經理應該做的工作,把自己的工作做好做扎實,為公司發(fā)展貢獻自己的力量,無論工作有多艱難、多艱辛,相信我一定做得更好、更出色。當然我本人也有很多不足的地方,在今后的工作中,我希望領導多多給我指出和指導。有時候自己犯錯自己是不知道的,人往往都是無形中出現(xiàn)錯,就是因為一些細節(jié)導致自己感覺不到,所以只有得到領導的正確指導,自己才能提高,才能讓自己在工作中少走些彎路。
關鍵詞:石油 銷售 遠程 網絡 培訓
2012年6月13日中國石油遠程培訓學院銷售分院正式成立,銷售分院為銷售企業(yè)搭建了一個集培訓、考試、認證、溝通和交流于一體的多功能平臺。這是中國石油集團公司結合銷售業(yè)務特點和運行規(guī)律,對銷售培訓方式的創(chuàng)新和探索,銷售業(yè)務培訓將從傳統(tǒng)的“線下面授”逐步向現(xiàn)代化信息化的“線上遠程”方式轉變。
一、面授培訓所存在的不足
第一,面授培訓開展的基本方法是老師講課員工學習,是單向的教與學。因為受到了時間、空間等物理因素的限制,對于普及性、重復性較大一線員工崗位基本知識培訓來說相對不適。第二,加油站、油庫的一線員工實行的是倒班工作制,分批、分散的集中培訓耗時長、收效小、成本高。集中培訓需要安排食宿、租賃教室、聘請教師,培訓成本較高。開展脫產式學習,容易打亂正常的排班模式,造成崗位人員不足影響銷量。第三,一線員工文化程度偏低,對知識的接受程度和領悟程度較慢,僅憑次數有限的面授培訓不能夠達到企業(yè)培訓的根本目的。第四,面授培訓教材和多媒體課件更新慢、較為陳舊,已遠遠不能滿足公司培訓發(fā)展的要求。由于部分公司地處交通不便,外聘與交流也成為了制約培訓水平提高的瓶頸。
二、開展遠程教育培訓所具有的優(yōu)點
第一,對于跨度大、戰(zhàn)線長、分散廣的地區(qū)公司開展遠程培訓,極大地解決了物理時空問題,改善了培訓條件,提升了培訓效果。第二,借助遠程培訓平臺,優(yōu)秀的教師與課件資源共享于網絡,解決了培訓師資短缺、培訓教學資源匱乏等諸多制約培訓工作發(fā)展和員工素質提升的問題。第三,資源共享化。將全國各家的優(yōu)秀資源全部集中在遠程平臺上,達到人盡其才、各騁所長的效果。第四,培訓常態(tài)化。按照企業(yè)自身發(fā)展的目標與要求,根據員工對專業(yè)知識和個人能力發(fā)展的需求隨時隨地開展各種類型的遠程培訓。第五,形式多樣化。利用先進的網絡技術,逐步建立完善集電腦、手機、其他電子設備與一體,在線、離線、混合式培訓并存的遠程培訓教學模式。第六,在遠程教育平臺上,教學過程也必須與時俱進,樹立以學員學習為中心的培訓理念,把教學重點由傳統(tǒng)的“教”轉向自主的“學”、由“知識”的傳授轉向“能力”的獲取。
三、遠程教育培訓的效果
2012年6月-12月,內蒙古銷售公司共組織、落實了5期集團、板塊舉辦的遠程培訓班并進行考試,培訓1217人次,考試合格率80%以上。2013年已陸續(xù)開展15期加油站收銀崗位資格認證考試和加油站經理任職資格培訓、作業(yè)許可人審批人考試、加油站管理信息系統(tǒng)收銀崗位資格認證考試、信息系統(tǒng)崗位競賽等,培訓、考試一線員工12069人次,擴大了幅射面,提高了實效性,節(jié)約了培訓成本。
截止到2013年12月底,內蒙古銷售公司共有9861名一線員工參加了加油站經理任職資格遠程培訓、加油站管理信息系統(tǒng)收銀崗位資格認證考試,占一線員工總量的81.06%,學習課程總次數超過47萬次,人均學習次數超過95次,規(guī)定課程學時間超過38.9萬小時,人均學習時間達到66小時。
銷售公司遠程培訓網建立了培訓班培訓效果評估表,學員在學習完畢后必須對課程設置、授課效果、網絡課件學習效果、單門課程學習效果等系列評價項目進行差、中、良、優(yōu)評價,并且要針對課程內容提出文字類的建議與意見。較好地解決了培訓效果評估中學員不能系統(tǒng)、全面反映自己的想法,管理者不能及時、有效地統(tǒng)計培訓效果數據的問題。在內蒙古銷售公司加油站經理任職資格遠程培訓班效果評估表中,學員對15門課程平均滿意度達到90%以上,對課程內容提出了2197條建議與意見。
部分員工通過對《信息系統(tǒng)》、《加油卡管理》、《設備管理與維護》等課程的學習,許多加油站的常見故障可以自行解決,大幅度地減少了運維維修的次數和加油站停業(yè)的時間,提升了勞動效率,提高了增量創(chuàng)效的能力。
熱詞:考試培訓 建筑 數字化轉型
對建筑執(zhí)業(yè)資格考試類圖書進行網絡培訓,至今已經過了十余年的發(fā)展,贏利模式和技術路線正日益走向成熟,同時競爭也十分激烈。許多民營企業(yè)在這一領域最先試水、開拓,篳路藍縷,取得了較大的成功。例如:由正保教育開展的“建筑工程教育網”,開展建筑專業(yè)網絡考試培訓已經十四年,公司規(guī)模達2000多人,網上開設了18個建筑專業(yè)考試,專業(yè)答疑老師就有200多人,每年的收益在千萬元以上;環(huán)球網校建筑工程考試,網校開設了28門建筑專業(yè)考試,公司規(guī)模也在千人以上,每年的收益也在千萬元以上。從這些上市公司在建筑網絡在線培訓的不菲業(yè)績,我們得到啟發(fā),那就是傳統(tǒng)出版企業(yè)利用自身獨特的資源優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,可以在建筑執(zhí)業(yè)資格考試網絡培訓領域有所作為。民營公司觸角不斷向傳統(tǒng)出版企業(yè)延伸,客觀印證了出版單位在培訓領域擁有的資源優(yōu)勢,我們應該及時跟進并爭取有所作為。
我國建設行業(yè)從1994年開始建立建設工程施工階段的專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)資格注冊制度,目的是為了加強建設工程項目管理,提高建設工程施工管理專業(yè)技術人員素質,規(guī)范施工管理行為,保證工程質量和施工安全,建設行業(yè)參加建筑執(zhí)業(yè)考試的人群龐大,市場銷售空間巨大。據統(tǒng)計,近幾年我國每年約有500多萬左右的建設行業(yè)從業(yè)人員報考一、二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試,社會影響力巨大。
建筑網絡在線考試培訓的策劃
中國建筑工業(yè)出版社每年出版建筑執(zhí)業(yè)考試培訓圖書,圖書碼洋占每年出書碼洋的30%以上,其中出版的建造師執(zhí)業(yè)資格考試類圖書,包括一、二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試大綱、考試用書、復習題集,共60冊,是權威的考試用書,更是每年建造師考試命題的依據,所以我們策劃數字化轉型的產品,首先以具有剛性需求的建造師執(zhí)業(yè)考試培訓為突破口,開展建筑網絡在線考試培訓服務。
建造師執(zhí)業(yè)考試網絡在線培訓的策劃,重點是圍繞著考生實際需求策劃,重點解決紙介質圖書信息量少、圖書盜版嚴重等問題。第一,紙數融合,互相促進,打擊盜版,產品策劃為“紙質圖書+網上免費增值服務(視頻、試卷、答疑)”,中國建筑工業(yè)出版社建造師考試圖書原來是紙質圖書+光盤,現(xiàn)在策劃保留原有的豐富的光盤內容,并且新增視頻、試卷、答疑等內容,全部放在網上形成了免費網上增值服務。建造師考試圖書市場盜版非常嚴重,每年給我社圖書銷售造成上千萬的損失,為保證購買正版圖書的考生能享受到更多的服務,我們在每本圖書上貼上可變的增值服務貼,只有正版讀者才能享受此項服務,此項改變打擊了盜版,大大提高了我社建造師考試圖書的印數。第二,通過免費的增值服務,鎖定讀者,提供延伸服務,在提供免費增值服務的同時,針對這些讀者需要學習更多的考試內容的特點,我們以視頻在線學習、移動終端學習,手機移動閱讀等服務方式,提供教材精講、真題解析、模擬沖刺、試題服務等豐富的內容。同時,我們還陸續(xù)開展了注冊巖土工程師、注冊結構工程師、注冊建筑師、監(jiān)理工程師的網絡在線培訓。開展網絡增值服務與在線考試培訓服務,豐富了原有的產品線,為讀者提供更多形式的知識服務,進而帶動整個在線服務平臺讀者點擊率。在為讀者提供免費的增值服務的基礎上,提供了在線視頻學習服務、試題服務等延伸服務,給讀者帶來多終端的立體閱讀形式,讓紙書與網絡產生互動效應,讓讀者真正感到物有所值、物超所值,極大地增強了讀者的閱讀體驗。
建筑網絡在線考試培訓的制作
網絡視頻制作工作,是開展網絡在線考試培訓的重要一環(huán),對出版社來說是開拓性的工作,我們現(xiàn)有的人員對錄課、視頻編輯、視頻加工、轉碼、加密等一系列技術一無所知,在這種條件下,如何保證視頻制作的質量和效率,我們開始也比較困惑,為此我們帶領數字出版中心的相關人員,到已經開展網絡培訓的兄弟出版社和教育機構進行調研,了解到網絡視頻制作一般分為自己完成視頻制作和外包兩種方式,我們對兩種方式的優(yōu)缺點進行了比較。自己完成視頻制作方案優(yōu)點:①可反復使用,形成出版社固定資產;②有利品牌形象的樹立;③培訓視頻生產周期和質量有保證;④資源保密性高;⑤未來可拓展多樣化的視頻應用服務。缺點:①需要提供專門的房間;②一次性投資較大。外包方案優(yōu)點:①一次性投入較小;②培訓視頻生產進度和質量較有保證;③資源保密性一般。缺點:①不利于品牌形象的樹立;②需要一定專業(yè)人員的配合;③前期需要較大的協(xié)調工作量;④未來可拓展的服務空間較小。經過對以上兩種方案優(yōu)缺點進行反復論證,我們提出建設自己的錄像影視棚,購買設備、配套軟件,并培養(yǎng)了兩名視頻編輯人員。
網絡視頻質量是開展網絡在線考試培訓工作的重中之重,網絡視頻質量包括:內容質量、內容權威性、視頻錄制質量、視頻后期編輯質量、技術細節(jié)等。為保障網絡視頻質量和效率,我們建立了一系列管理辦法:①制定視頻錄制棚登記使用管理辦法;②視頻錄制前要求課件內容三審制;對課件統(tǒng)一格式和版式;③錄制完成的網絡視頻內容要求三審制;④網絡視頻產品要求技術三審;⑤對上網視頻產品的命名、轉碼、加密進行了嚴格要求,網絡視頻產品制作制定了流程管理辦法等。
建筑網絡在線考試培訓的運營
建筑網絡在線考試培訓運營,需要注意以下四個方面:①計算機硬件的保障,包括:服務器、帶寬、技術支持,因為網絡在線考試培訓,是24小時的全天候無間斷服務,學員可以隨意隨時選擇課程進度,反復在線聽取沒有理解的內容,特別是在即將考試的前三個月,計算機的硬件的質量保障尤為重要;②客戶服務的保障,在當今互聯(lián)網時代,為考生提供多樣化的客戶服務,電話服務、QQ在線服務、網上答疑、論壇和社區(qū)服務;③網絡考試資訊信息的收集、整理、,此項工作主要是提高考試培訓網站的人氣和關注度;④網絡在線考試培訓網站,需要根據市場和考生的需要,功能和應用不斷升級,需要程序的不斷迭代和升級。
我們從四個方面開展建筑網絡在線考試培訓的營銷工作:①鎖定購買紙介質圖書的考生,通過書網互動,在每本圖書上貼上可變的增值服務貼,只有正版讀者才能享受免費的增值服務,在享受免費的增值服務基礎上,提供延伸服務,并且對購買紙介質圖書的讀者,購買網絡視頻服務,提供一定的優(yōu)惠政策;②通過銷售學習卡鎖定考生,學習卡主要起到營銷宣傳的效果,鼓勵書店和連鎖店銷售學習卡;③通過其他網站的營銷宣傳,與一些建筑專業(yè)網站合作,通過他們的網站銷售建筑網絡視頻課程;④利用百度推廣業(yè)務,宣傳建筑網絡考試培訓平臺。通過以上營銷宣傳方式,提升了我社考試培訓平臺的點擊率?!爸袊ㄖ霭嬖诰€”從2013年10月正式上線至今已注冊用戶38萬人,增值服務卡激活30萬張,并實現(xiàn)銷售收入1800萬元,2014年比2013年增長了600%。
我國專業(yè)領域從業(yè)人員多,考試培訓的市場發(fā)展空間較大,傳統(tǒng)出版社借助數字化轉型由單一的紙書出版進入培訓領域將大有作為,是出版社未來新的增長點。
式營銷在IT行業(yè)中已經得到了廣泛的運用并取得了巨大的成功。而在白酒行業(yè),式營銷由于商品的快速消費特性、季節(jié)特性、運輸方面的制約以及商品本身固有的情緒化特性而沒有得到廣泛的推行。但是,當前由于白酒企業(yè)在終端的激烈競爭,促使很多白酒企業(yè)開始思考當前經銷式營銷存在的問題:
1、許多白酒企業(yè)品牌也不錯,質量更加沒得說,但是就是找不到市場需求;
2、找到了市場,找到了經銷商,白酒的餓品牌就陷進了同類產品的海洋,根本無法從競爭品牌中脫穎而出,樹立起自己產品的獨特銷售個性(USP);
3、在市場上,白酒企業(yè)被眾多的進場費、進店費困擾,出錢的不一定能夠產生效益,不出錢就是等死,品牌永遠無法邁進大雅之堂;
4、許多白酒企業(yè)無法指導、管理經銷商,沒有自己的銷售方法與銷售渠道,無法銷售自己的產品;
5、很多白酒企業(yè)不懂得如何管理自己的銷售組織,致使自己的營銷工作半途而廢;
6、很多白酒企業(yè)在形成品牌知名度后,由于不懂如何進行良好的網絡維護而造成大量銷售商與消費者的喪失;
根據以上問題,白酒企業(yè)如果能確立以市場為導向的品牌開發(fā)生產思路,以創(chuàng)立高效銷售渠道為導向的營銷思路,以市場服務、網絡維護為導向的管理思路,那么,白酒企業(yè)就將擁有更多的取勝機會。而式營銷就是以這三種導向為核心的一種營銷方式。
因此,白酒式營銷的核心思想是:
·以市場需求為導向定位的產品;
·以暢通的銷售渠道、最有效的銷售隊伍面對銷售終端為導向定位自己的銷售渠道;
·以消費者為導向定位的市場服務、網絡管理;
從理論上分析,式營銷吸收以下幾種商業(yè)形態(tài)的優(yōu)勢,并拋棄其中的缺陷部分,從而使營銷的理論更加豐滿,更具可行性和可操作性。
1、吸收了特許連鎖商業(yè)形態(tài)的優(yōu)點,提高了為網絡服務的質量。她的餓優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:
·有效的吸引網絡成員的資金,在廣大地域建立起龐大的銷售渠道,從而 達到迅速占有市場份額,提高市場占有率,促進銷售的作用。
·通過統(tǒng)一的視覺識別以及品牌生動化進行標準化、簡單化、專門化、集中化經營,促使白酒品牌在消費者和業(yè)界形成強大而有魅力的整體形象,形成流行銷售的氣氛,從而有效增加銷售額;
·統(tǒng)一而強有力的經營、管理方式和營銷技術訣竅的應用,提高了為消費者服務的水平,促進銷售量。
2、吸收了倉儲式會員制銷售的優(yōu)點,建立起相對穩(wěn)定的顧客群體。主要優(yōu)勢體現(xiàn)在:
·有效的縮短了銷售渠道,降低了流通費用,使消費者能接受到物美價廉的商品和服務,接受到來自品牌的促銷力度;
·運用“會員制”采取特別的獎勵措施吸引更多的消費者消費更多的優(yōu)惠產品。
3、吸收了廠家直銷的優(yōu)點 ,加強了對網絡的管理和控制。主要優(yōu)勢體現(xiàn)在:
·組建自己的銷售隊伍直接面對消費者,變傳統(tǒng)的被動式銷售為主動的推式銷售;
·由于直接面對銷售終端,能夠提供給消費者完善的服務;
·全面地了解消費者需求,掌握市場需求、市場競爭資料,促使企業(yè)生產出更適合市場需求、更有競爭力的產品。
這三種商業(yè)方式優(yōu)勢的整合就形成了式營銷的獨特魅力。在白酒營銷中,式營銷的概念可以更加具體化為:
以酒文化為基礎,全面實行品牌目標化,渠道網絡化、形象生動化、分銷密集化且建立全面管理、培訓機制的現(xiàn)代營銷服務高速公路策略。它的含義是:以中華酒文化、地域文化、風土文化或者消費文化為底蘊,以優(yōu)秀企業(yè)文化為基礎,鎖定目標市場整合優(yōu)勢產品;以特許連鎖方式全面組建營銷分公司創(chuàng)立銷售服務品牌,形成以分公司為中心的“商業(yè)商圈”消費網絡;以廠家直銷方式組建銷售隊伍,主動鎖定目標顧客,形成獨特的“人際商圈”消費網絡。對總部、分公司、商圈、消費者實施人性化管理,對員工、經銷商實施營銷、管理、素質培訓,以期高速高效銷售產品。
那么,白酒企業(yè)實施式營銷,優(yōu)勢何在呢?
式營銷有如下優(yōu)勢:
一、對于企業(yè)自身的優(yōu)勢
1、采取特許專賣的方式迅速地建立企業(yè)自身的營銷分公司,迅速地建設屬于企業(yè)的營銷網絡,保證 網絡的 數量和質量;
2、由于組織網絡經營的集中化、簡單化、標準化、專門化,便能夠迅速地 開展鋪貨工作,全面推進自身的產品銷售,形成營銷網絡與銷售隊伍通暢,產生極高的渠道力;
3、通過統(tǒng)一的品牌視覺形象和產品生動化管理,能在消費者與業(yè)界心目中建立統(tǒng)一形象,形成強大的口碑效應,增加企業(yè)自身營銷服務品牌的價值。
二、對于事業(yè)共同體——商的優(yōu)勢
1、少量投資就可以設立自己為法人代表的公司,爭取到某品牌的區(qū)域專賣權,且獲取極高的利潤;
2、由于白酒企業(yè)的指導與援助,分公司運作接近無風險;
3、由于白酒企業(yè)統(tǒng)一管理、培訓、指導,使分公司即使沒有白酒行業(yè)的從業(yè)經驗,也能夠開展白酒品牌營銷活動;
4、由于白酒企業(yè)有統(tǒng)一的企業(yè)文化、品牌管理及相應的培訓措施,使得分公司及分公司經理站在營銷浪潮的前列,迅速掌握現(xiàn)代營銷理念及提高自身商業(yè)競爭力,且適應市場變化;
5、由于白酒企業(yè)確定“市場需求為導向”,因此白酒開發(fā)的產品是適應目標市場的;
6、由于白酒企業(yè)統(tǒng)一的營銷、品牌、促銷策劃,使得企業(yè)及產品具備高形象力及高競爭力,使得分公司開業(yè)伊始便能進行高知名度、高效果的運作;
7、由于白酒企業(yè)的營銷實力及銷售渠道使得分公司能夠實現(xiàn)低成本運作,并且能夠得到優(yōu)質穩(wěn)定的供給。
8、由于白酒企業(yè)擁有經濟、法律、稅務、設計、管理、營銷等方面的專業(yè)人才,使分公司能夠接受這些方面的咨詢及援助;
三、式營銷對于消費者的優(yōu)勢
1.由于白酒企業(yè)對于市場的專業(yè)研究及對產品的全面定位,各分公司及銷售人員能夠提供給消費者產品使用的專業(yè)指導,使消費者能夠有效及經濟的使用產品;
2.由于白酒企業(yè)對于商圈顧客檔案的完善管理和總部的專業(yè)培訓,使得各分公司及銷售人員具備完善的顧客服務能力,因此消費者可以享受到物超所值的服務;
那么作為國際知名面膜品牌---維肌泉怎樣打開西南之門呢?又怎樣擁有一席銷售突破陣地呢?作為該品牌,首先我們要進行清晰的認識,在西南地區(qū),該產品的知名度不高,是一大弱點,同時沒有很多消費者嘗試購買使用過,所以在90---300元的面膜產品,如果沒有好的銷售渠道、沒有好的包裝和質量效果、同時沒有配備完善的銷售策略,是很難打開銷售局面的。所以在產品進入市場之前,我們先要進行市場的具體分析,再根據產品特點和消費市場制定相匹配的銷售策略。方可減小銷售投入風險,確保占領一席陣地。
首先對產品消費對象來講,西南市場屬于潮濕氣候,消費者對面膜產品不是護膚過程中重要的選擇品,選擇對象應該對自己皮膚要求完美、進行科學護理保養(yǎng)且擁有一定消費能力的消費者,那么這類消費群體大部分生活在一級城市和重要的二級城市、部分的三級城市。所以我們必須針對消費群體來制定策略和渠道。
其次我們對渠道的策略應該針對消費群體來制定,零售網絡我們必須重點針對西南的一級城市和二、三級城市有化妝品有相當影響力的化妝品專賣店、商場、美容美體護理店,因為消費者是注重生活品味和時尚的人,所以她們對購買渠道也是有很重要的選擇、那么我們選擇的渠道必須是有知名化妝品銷售的品牌連鎖店等等,加上利用渠道進行推廣也容易提升產品的購買力和影響力。如四川美樂、藍天時尚、瀘州金甲蟲、三商、貴州的廣明日化、興義的顧氏日化、云南的佳佳美妝、艷麗日化等一定是我們的重點談判對象。因為他們是我們的重要突破銷售口,更是高消費者重點的光顧對象。
那么對商的選擇對象,我們首先要對商進行分析,一,他對以上的銷售網絡有一定興趣和客情關系。 二、具有一定的資金實力、三、具有良好的品牌推廣意識,因為他們要將在西南區(qū)域將還不知名的面膜產品銷售好,必須投入一定的精力來進行產品的推廣,、四、必須具有一定銷售團隊和培訓教育團隊。因為維肌泉的銷售必須要進行系統(tǒng)的銷售培訓和產品推廣教育零售商團隊。五、具有誠信經營理念和長期的經營打算。所以選擇好了商等于成功了一半,對的選擇我們必須進行細致挑選。
對于產品的推廣,做為在西南區(qū)域還不知名的面膜產品要想在零售終端得到良好的銷售,我認為要制定良好的銷售策略,分五個階段來進行,1、省級經銷商建立期、2、零售渠道建立期、3、產品銷售培訓期、4、產品推廣期、5、產品終端陳列、渠道整理期、強化重點網絡。下面進行具體的分析。
1、 省級經銷商建立期:這個階段重點開發(fā)四川、云南、貴州、重慶、西藏的省級商,在三到四個月全部完成。建立第一渠道基礎,找到產品的輻射點。
2、 零售渠道建立期:這個階段首先要指導省級商極其銷售人員、促銷隊伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判、怎樣說服零售商去接受產品、拿出資金和陳列位置銷售面膜產品。怎樣去簽定合同。先開發(fā)哪些零售商、后開發(fā)哪些零售商。怎樣確定合作方式等等。
3、 產品銷售培訓期:這個階段首先要指導省級商極其銷售人員、促銷隊伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判,怎樣讓零售商的人去銷售產品、陳列產品、推廣產品、怎樣服務消費者。什么樣的推廣方式適合什么樣的零售商,以及產品的功能特點和獨特之處。
4、 產品的推廣期:這個階段是給零售商帶來最大利潤的階段,而利潤來自產品的銷量,關鍵又在我們是否制定了合理、有效的推廣方式,所以在推廣一個大家不熟悉的面膜產品,我們除了展示和試用以外,我們更要提升品牌價值,因為這些消費者不但要購買好質量的產品,更需要有品牌價值的產品,我們必須面對市場、重點圍繞產品和具體的市場制定不同階段的產品推廣活動和服務活動。特別是在夏季的旺季季節(jié),我們選擇1—2款低價位的產品進行品牌滲透。因為靠低價位的產品滲透品牌影響力、高價位產品拉動產品的特色服務和功能服務,產生更高的品牌魅力價值。
5、 產品終端陳列、渠道整理期、強化重點網絡:這個階段我們要進行網絡的整合、太差又銷售不好的網絡既費人力成本、又影響產品的品牌魅力,甚至對網絡帶來負面的影響,所以我們必須分析每個網絡的銷售情況,進行有效的整合。建立適合零售商的銷售策略。同時尋找公司和省級的銷售缺點,進行糾正更改。檢查和落實零售終端還沒有執(zhí)行到位的地方。不斷完善整改。強化網絡質量,提升終端銷售和品牌價值。
一、國外轎車營銷管理
1. 建立規(guī)范的業(yè)務流程和標準。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權經營協(xié)議,授權經營者必須根據協(xié)議的規(guī)定,嚴格根據制造商的業(yè)務流程和標準開展經營活動,否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓,甚至解除授權經營協(xié)議的處罰。制造商通過授權經營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財務軟件等一系列應用軟件來對授權經營者進行有效地管理和控制。
2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度,減少管理風險,外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個營銷網絡進行管理。在各區(qū)域中心,將完成整車銷售、配件銷售、售后服務、培訓等管理工作。同時,在各區(qū)域中心,設置—批現(xiàn)場巡回管理人員,來對經銷商的現(xiàn)場工作進行指導。日本汽車廠家認為,健全企業(yè)營銷體系的重點在于特許經營者,而實行“地區(qū)擔當員”制度正是加強對經銷店的組織領導和經營指導的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔當員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔任,按地區(qū)分工,每人負責5個特約經銷店的工作,每月大部分時間在那兒巡回工作,其工作內容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務的合理化和對推銷員進行指導。由于這些地區(qū)擔當員親臨特約經銷店的工作,從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且,這種制度將責任和權利明晰化,促進了員工的積極性,并很好地約束了經銷商的行為,使其行為規(guī)范化、合理化,與企業(yè)步調一致。另外,德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進行區(qū)域性的巡回,專門對經銷商網絡進行巡回、指導和監(jiān)督。
3. 統(tǒng)一會計制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經銷店和店定期向銷售公司(部)報告經營情況,實行統(tǒng)一會計制度。豐田、日產及三菱等廠家,對各自經銷商網點會計科目及其內容實行標準化管理,經營好壞用數字表示,精心計算每輛車的利潤及銷售費用,銷售點定期向銷售公司提供標準格式的經營報告,使得廠家能夠通過分析這些情況了解經銷商的動向,有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權的經銷商處進行統(tǒng)一的會計報表制度。德國大眾對所有的經銷商安裝統(tǒng)一的計算機財務軟件,并通過通訊網絡將報表數據傳遞到總部,從而明確地了解經銷商的銷售、服務、配件銷售等的經營狀況。
4. 進行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進行劃區(qū)域的銷售管理,每個零售商有其一定的銷售范圍,在這個區(qū)域內零售商進行相應的營銷活動。如曰本豐田公司在日本本土建立經銷商網絡時考慮一縣一店制,在各經銷區(qū)域內,零售商對其轄區(qū)內的用戶進行研究和分析,掌握每個家庭的經濟收入、經濟來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構成等,保持與用戶良好的人際關系,分片負責,登門銷售,開展系列的營銷活動,以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設置代辦點和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的每塊地盤都反復“翻耕”,幾乎每一個顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。
5. 建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權經營者的形象建設,并對所有授權經營者的外部標準、內部設施以及員工的服飾等進行統(tǒng)一規(guī)劃,并對工作流程、服務標準等軟件也進行統(tǒng)一的培訓,從而將制造商的品牌形象和授權經營者的形象統(tǒng)一起來,通過硬件和軟件的建設和提高,使用戶在各經銷商處能享受到同樣的服務。德國大眾汽車公司對其授權經營者的外觀、標識、內部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細節(jié)均進行統(tǒng)一的規(guī)劃,同時對業(yè)務的工作流程、檔案等均進行統(tǒng)一設置,統(tǒng)一維修工時,使得每個用戶到授權經營者處可享受到一樣的優(yōu)質服務和基本一致的價格。從而通過這種品牌的營銷,來達到用戶的滿意和忠誠。
6. 經銷商的情報化。豐田公司應用合理化的“準時化生產方式”,即采用“多品種、小批量”生產。銷售方式采用訂單銷售,在這種方式下,原則是只生產能夠售完的汽車。這就要求其有一個完整的惰報系統(tǒng),加強與經銷店的情報交流。從20世紀60年代始建的POS(經銷店管理系統(tǒng))實現(xiàn)了生產商和經銷店的直線情報交流,使情報交流的效率大大提高。隨著計算機網絡的建立,對信息處理的功能也大大提高。目前,經銷商的情報系統(tǒng)根據市場的情況,制定年度、季度、月度計劃,并根據月度和每天訂貨計劃來調整年度、季度、月度計劃的不確定預測結果,這些計劃與生產企業(yè)的情報網聯(lián)網而提供給制造商,使制造商能迅速地對生產計劃做出相應的調整,從而實現(xiàn)了縮短生產周期和減少庫存風險,并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看,各轎車廠也非常重視對經銷商的情報管理。美國通用在全球的銷售網點都開通其專門的計算機網絡,通過計算機了解各經銷商的銷售訂單、用戶狀況等,并以此了解市場情況、經銷商的經營情況,從而對其做出相應的支持和幫助。
7. 加強培訓。從各國轎車廠看,對授權經營者的管理一個很重要的方法是對授權經營者的技術培訓,從銷售技術、服務技術等方面對授權經營者進行培訓,曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心,培訓一定素質的推銷員,并對各經銷部門的管理人員進行培訓,每年約有15000人次的培訓。另外,通用、福特、大眾公司均非常重視培訓工作。通過培訓,大大增加系統(tǒng)的抗風險能力。
這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產企業(yè),形成了企業(yè)的嚴密的外部性,并使其有機地結合起來,為企業(yè)服務。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經銷商和擁有經銷店的豐田公司”。
二、中國轎車營銷管理
國內轎車制造商對營銷網絡的管理,很多是從國外母公司或技術引進公司處拷貝過來的,但是,由于涉及國內轎車市場的一些特殊性,拷貝開始走樣,從而使得轎車營銷網絡出現(xiàn)混亂。目前國內轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的,因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經銷商的投機,并且激化了經銷商和生產企業(yè)的矛盾,使用戶對產品的滿意度下降。
1. 分銷中心和區(qū)域中心的建設及現(xiàn)場區(qū)域經理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心,其本意是加強對地方經銷商的管理,促進銷售。神龍公司的區(qū)域中心(商務代表處)是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心,但是由于每個大區(qū)人員太少,尤其是缺少售后服務專業(yè)人員,使得工作跨度太大,而且由于管理職能不明確,各項任務都得通過武漢總部,從而導致與經銷商的協(xié)調不暢,沒有真正起到大區(qū)的管理職能。
另外,目前國內各轎車生產企業(yè)都專門設有現(xiàn)場的區(qū)域經理,專門進行現(xiàn)場巡回,如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是,經過調查發(fā)現(xiàn),大部分現(xiàn)場經理由于無法現(xiàn)場解決問題,再加上現(xiàn)場經理與總部的協(xié)調問題,使得銷售和服務網絡的問題不能及時得到解決,造成問題積壓,從而增加對網絡管理的難度。
2. 對經銷商的支持和考核。長期以來,生產企業(yè)對經銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經銷商主要考核標準的返利制度,使得經銷商不注重服務,只注重銷售量,很多經銷商以低價進行銷售,多銷多虧,他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利,從而將虧損拉平,一旦銷售總公司不進行返利,那么大部分經銷商將出現(xiàn)巨額的虧損,從而造成銷售隊伍流失和轉入競爭對手的銷售網絡中。在經過銷售管理政策的改變后,各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止,但單車利潤只有500?2000元左右,遠小于國外的銷售網絡的利潤。
目前,認識到年底返利政策的弊端,國內各轎車制造商基本上已經全部取消了年底的返利政策,而采用綜合指標考核后的小范圍獎勵。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設施等。但是,其核心內容還是銷售量和資金返回,對硬件設施的考核沒有轉變到規(guī)劃和鼓勵經銷商進行投資,如神龍公司的獎勵最主要考核指標是月度銷售量計劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標中,除了對銷售量的考核外,還增加了對信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋),對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出,在一定程度上完善了考核指標,但這種考核力度對于規(guī)范經銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年,上汽銷售總公司在學習德國大眾對銷售網絡的管理方法后,推出了特許經銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路,將傳統(tǒng)的經銷商改造為特許經銷商,通過“三毛利”政策來推動經銷商的改造。對特許經銷商除了考慮銷售毛利外,還根據其硬件投資情況和服務情況相應地給予投資毛利和服務毛利。雖然這套政策比較全面地對經銷商的各項行為和投資進行了引導,但是,由于缺少細致的研究,推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套,將無法很好地牽制經銷商,而且投機的經銷商很快就會發(fā)現(xiàn)投機機會的存在。
3.對售后服務的管理。國內各轎車制造商均面臨售后服務網絡管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應部門和售后服務部門對零部件生產企業(yè)的配件外流無法控制,尤其是一些系統(tǒng)內配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產企業(yè)在沒有經過主機廠的許可,直接將配件銷售給維修企業(yè),再加上假冒配件的沖擊,售后服務維修站經營狀況變差。目前,上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務均面臨上述的問題,從而也意味著對維修站的控制能力下降。
4. 對經銷商和維修站的情報管理。國內各轎車制造商的營銷管理部門對情報的管理開始重視,如一汽大眾要求商將所有新車銷售的用戶檔案返回,并作為獎勵考核的主要指標之一。上汽銷售公司對所有授權經銷商的軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃,同時也要求經銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內的維修站推廣統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng),屆時可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進行查詢,并可分析各維修站的經營狀況和市場狀況。
盡管國內轎車制造商開始重視銷售和服務網絡的情報化管理,但是,這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步,很多企業(yè)急需的基礎性數據庫都還沒有建成,計算機管理還處于起步階段等。另外,情報的收集和傳遞對于經銷商來說是一個成本巨大、見效慢的業(yè)務,故中國大部分經銷商對此均不重視,很多原始數據均存在很大問題。
5. 品牌專營的意識。由于國內轎車制造商和經銷商網絡的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內轎車營銷方法比較落后,國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成,使得制造商、零售商和維修站的經營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務,從而各銷售網點各行其是、互不相干,并相互競價,導致經營范圍混亂、服務質量下降、成本增加和利潤下滑,這種狀況是目前國內所有轎車廠都存在的問題。
三、營銷管理分析結論
1. 管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠,這樣使得零售商的層次錯雜,大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商,但由于互相競價的結果,使得利潤下滑很大。
2. 對零售商的考核不夠全面。目前,國內轎車制造商的考核指標主要注重銷售數量,而沒有從銷售收入和贏利兩方面進行全面的考核,尤其是服務質量方面來進行考核,這對引導零售商提高服務質量是不利的。
3. 品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進行規(guī)劃,從而制造商和零售商均沒有得到品牌經營帶來的規(guī)模效應,反而是增加了零售商之間的內耗。
關鍵詞:農產品;網絡營銷;體系
農產品的網絡營銷是指農產品銷售過程中全面導入電子商務系統(tǒng),以信息技術為手段、進行需求、價格等電子信息的與收集,利用網絡為媒介,依托農產品生產基地和物流配送系統(tǒng),為地方農產品提高品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網絡銷售渠道并最終擴大銷售。由于網絡營銷離不開信息技術、網絡技術和商務技術的支持,因此建設農產品的網絡營銷體系是一個系統(tǒng)工程。
一、農產品網絡營銷體系的現(xiàn)狀分析
目前,我國已建立起了以中國農業(yè)信息網(agri.省略/)為中心的農產品“網上展廳”信息體系,并且在農業(yè)部的統(tǒng)一規(guī)劃與支持下,全國30多個省、市、區(qū)也建立起了地市級的農業(yè)信息網站,縣一級的農產品網上信息體系也正在加緊建設。農業(yè)信息網絡的建立,極大的促進了農產品網絡營銷的發(fā)展,如中國農貿網在2008國際農展會上成果豐碩,網上與網下參展企業(yè)共達到1300家,國內外采購商達到15000多家,貿易成交金額達380億元,網絡銷售區(qū)累計實現(xiàn)銷售額6800萬元(中國農貿網2008年10月20日報告)。但是,實施農產品的網絡營銷是一個系統(tǒng)的工程,我國現(xiàn)行的農產品網絡營銷體系建設中還存在著很多不足的地方,主要體現(xiàn)在以下方面:
(一)農產品營銷網站的建設沒有統(tǒng)一的規(guī)劃
雖然我國建立了以農業(yè)部的農產品信息網為中心的營銷網絡,但是各地方政府建立的農產品的營銷網基本上是以自我為中心,主要表現(xiàn)在以下方面:各級農業(yè)網站與農產品的生產部門、物流企業(yè)等機構的聯(lián)系緊密度不夠,造成了商品交易信息往往有滯后性,或者網上交易后的網下物流配送不及時;各級農業(yè)網站的建設進度不一,如全國現(xiàn)在絕大多數的省份建立了省級農業(yè)信息網,但少數邊遠地區(qū)尚未開通農業(yè)信息網;各級農業(yè)網站的名稱不統(tǒng)一,如“農貿網”、“農業(yè)網”等,影響了農業(yè)信息網體系的嚴肅性和整體形象。
(二)農業(yè)營銷網站功能不齊全
現(xiàn)在的農業(yè)信息網中,其主要功能還停留還僅提供農產品的信息服務上,不能在網上提供完全交易的功能。那么加強農業(yè)網站與銀行、物流公司的合作,建設保障網上支付安全、提供快捷物流服務的農產品交易網站也是農產品網絡營銷要解決的問題之一。
(三)農業(yè)網站信息時效性有待提高
由于農產品的季節(jié)性、易腐性等特點,如果農產品交易網站的信息更新不及時,將會使農產品信息失出其經濟價值。
(四)農產品的網絡營銷的配套措施、保障體系尚未完全建立,制約著農產品網絡營銷的開展
實施農產品的網絡營銷離不開產品、技術、資金、人才、農產品銷售機構、農產品物流機構的支持與保障。但現(xiàn)在大多數的市、縣一級的農業(yè)信息網站也僅是政府農業(yè)信息的一個窗口,與商業(yè)銀行、銷售單位、物流機構等其他市場主體的聯(lián)系相當少。
二、農產品網絡營銷體系的構建模式
農產品網絡營銷體系的是實現(xiàn)農產品網絡營銷的技術保證。完善的農產品網絡營銷體系由支撐體系(網絡層、數據層、應用層)、保障體系和配套措施組成,其中支撐體系的3個層次是框架體系的主體部分,結構如圖1所示:
三、農產品網絡營銷體系的建設
(一)支撐體系的建設
1、完善網絡基礎設施體系。網絡層是指網絡基礎設施,即所謂的“信息高速公路”,是實現(xiàn)農產品網絡營銷的最底層的硬件基礎設施,包括遠程通信網(Telecom)、有線電視網(CableTV)、無線通信網(Wireless)和互聯(lián)網(Internet)。以建立和完善計算機局域網和農業(yè)信息的綜合網站為基礎,讓農產品生產者與經營者上網,通過互聯(lián)網、無線移動網等把市場、生產者、客戶連接在一起,形成一個信息充分共享的基礎設施網絡,為農產品市場信息數據庫和農產品網絡營銷應用體系的建立奠定基礎。
2、建全農產品信息的數據庫系統(tǒng)。數據庫的建設是構建農產品網絡營銷應用系統(tǒng)和進行客戶化服務的基礎。在網絡層的建設基礎上,要拓寬信息資源渠道,建立農業(yè)網站的信息資源庫。農業(yè)產品的信息數據庫以市場信息庫為主,輔以科技信息庫和資源信息庫;同時,要建立忠誠客戶的數據庫,記錄和保存客戶的相關資料,以提供個性化的服務和維持穩(wěn)定的供應關系。
3、加強農產品網絡營銷應用體系的建設。建設涉及范圍廣、信息時效性強、頁面新穎的農產品網絡營銷的網站,是建設農產品網絡營銷應用體系的必要條件,主要從3個方面開展應用體系的建設:第一,建立農產品市場調研系統(tǒng)。首先通過網絡調研系統(tǒng)了解相關農產品的各地市場信息、供需情況、價格走勢;其次深入了解需求群體的需求特征、購買動機和購買行為方式,辨識潛在需求群體;最后通過顧客反饋信息了解其對農產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等,與顧客建立起“一對一”的親密關系。第二,建全農產品信息系統(tǒng)。農產品信息系統(tǒng)應該具有全面性和實時性的特點,信息不僅包括農產品的品種、數量、價格、規(guī)格、品質、產地等信息,還應包括農民合作組織、農產品經紀人、農事企業(yè)和廣大種養(yǎng)殖大戶等的詳細信息,而且保持實時更新,從而便于需求者獲得農產品的供應和訂購信息。第三,加強農業(yè)貿易網站的建設規(guī)劃,完善農產品網絡銷售與服務系統(tǒng)。農產品的網絡銷售系統(tǒng)是應用體系的核心,也是體現(xiàn)農業(yè)貿易網站的市場競爭能力地方,要求能保障網絡交易中的支付安全、信息安全和為顧客提供方便的各項售后服務。農產品網上銷售的實現(xiàn)途徑很多,既可以在自建的農業(yè)網站上直接銷售,也可以通過農業(yè)貿易網站的貿易平臺進行銷售。
(二)農產品網絡營銷體系保障體系的建設
1、加強網絡營銷法制建設,完善制度保障。法律的不完善是制約我國網絡營銷的一大瓶頸,在信息系統(tǒng)安全、隱私權、知識產權保護、物流、進出口關稅、稅收等方面的立法與經濟發(fā)達國家相比還有一定的差距。通過建立完整的保障網絡營銷安全的法律體系,對于互聯(lián)網域名保護、網上消費者與經營者的信息數據的保護、網絡交易糾紛的解決等都有重大的意義。同時,積極建立一種農民合作組織制度,設立農產品的網絡營銷協(xié)會,提高農民從事網絡營銷的組織化程度,讓其成為當前農產品網絡營銷的真正主體。
2、加強資金保障。農產品的網絡營銷是利用現(xiàn)代計算機技術、通信技術、商務技術的新興營銷方式,就必須投入一定的資金進行相關的基礎設施的建設。首先,政府要利用當地信息化專項資金,建設農村網絡基礎設施,健全農業(yè)信息網絡,提高硬件配備水平;其次,制訂優(yōu)惠政策,多方籌集資金,鼓勵個人、集體、企業(yè)和外商多方投資,共同推進網絡營銷體系建設;最后,各地區(qū)政府還應及時地向農業(yè)生產者傳遞農業(yè)政策信息、農產品市場信息和農業(yè)科技信息,給予農業(yè)科研院所、高等院校、農產品市場經營組織、農業(yè)龍頭企業(yè)等優(yōu)惠政策和資金支持,讓他們參與農產品網絡營銷系統(tǒng)的建設。
3、培養(yǎng)農產品網絡營銷人才。網絡營銷是在傳統(tǒng)營銷基礎發(fā)展而來的,具有高技術性,全過程服務性,離不開網絡營銷人才的支持。建立有效的農業(yè)信息化培訓制度,把農產品營銷主體作為信息化培訓的主要對象,培訓的主要內容包括:計算機操作系統(tǒng)知識、簡單網絡維修知識、網絡常用工具的使用、網絡交易流程、網絡安全知識等。并可以農產品銷售的集中區(qū)域,由主管部門設立專職的農產品網絡銷售的信息員,幫助農民及時解決網絡貿易過程中出現(xiàn)的問題。
(三)農產品網絡營銷體系的配套措施建設
1、提高農產品品質和標準化程度。為了便于農產品的網絡營銷,農產品的生產應制定生產經營技術規(guī)范,將農業(yè)生產的產前、產中、產后全過程納入標準生產和管理,按照統(tǒng)一、簡化、選優(yōu)的原則制定和實施農產品的加工標準、檢測技術標準、包裝規(guī)格標準以及品質等級標準等,從而保障農產品的質量與安全,使農產品的商品化過程在標準監(jiān)控下,以優(yōu)良外觀形象適應市場競爭,并逐步與國際標準接軌。
2、實施農產品的品牌戰(zhàn)略。通過創(chuàng)建和宣傳農產品品牌,可以向需求者傳遞農產品的質量和特色信息,提高農產品的知名度和需求者對這一品牌的忠誠度,鞏固和擴大其市場份額,增強優(yōu)質農產品的市場競爭力,實施農產品的品牌戰(zhàn)略,首先要不斷提高農產品的科技含量;其次要重視品牌的宣傳工作,擴大影響面;最后要重視商標注冊的保護意識,運用法律手段保護自己的正當利益。
3、建立安全的網絡支付體系。農產品的網絡營銷最基本的活動是建立農產品的宣傳網站,但經過一段時間必然發(fā)展到農產品實現(xiàn)直接在網上交易,即在線交易。因此對銀行賬戶管理系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)、網上支付系統(tǒng)的安全性提出了很高的要求,只有銀行建立了值得人們信賴的網絡支付系統(tǒng),人們才敢利用網絡進行資金支付,這樣才能讓農產品的網絡交易完全在線進行,真正體現(xiàn)出網絡營銷的方便性,才能更有效地促進農產品網絡營銷的發(fā)展。
4、提高農產品的物流配送能力。農產品的網絡營銷一般通過互聯(lián)網完成農產品的訂購與支付過程,再利用現(xiàn)代物流網絡把農產品配送到購買者手中,因此,加強物流建設是保障農產品網絡營銷順利進行的重要環(huán)節(jié)。通過提高各種物流設施及裝備的標準化程度和技術水平,平衡發(fā)展各地區(qū)和各部門的物流管理,加強物流理論研究和人才培訓等手段,加強農產品物流基礎規(guī)劃和建設,建立大規(guī)?;A物流體系系統(tǒng)。針對農產品易腐性、季節(jié)性、區(qū)域性的特點,在物流系統(tǒng)設計中,不僅要考慮農產品的流通渠道建設,而且還需考慮農產品銷售的物流合理化問題,確保農產品新鮮上市。
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該舉措主要是構建“舒天”便民服務中心,圍繞大學畢業(yè)生、復退軍人、低收入家庭,殘疾人家庭和下崗失業(yè)人員等五大就業(yè)困難弱勢群體,幫扶、培訓開設“舒天”便民連鎖店,依托舒天商業(yè)網絡,打造一個綜合服務體系。短短三年間成功建立了2400余家加盟店,幫扶上千戶低收入家庭實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè),為他們擺脫了靠政府救濟的困境。
通過免費培訓創(chuàng)建了“技能培訓帶動創(chuàng)業(yè)、便民服務帶動就業(yè)”的新型政府管理模式。過去的幫扶創(chuàng)業(yè)就業(yè)的培訓,由于機制落后、師資難找、缺乏場地、資金不到位,培訓后不能保證解決就業(yè)等種種原因,幫扶效果不盡人意?,F(xiàn)通過借助“舒天網絡科技發(fā)展公司”這樣的社會力量和民營企業(yè),建立起完備的培訓體系,免費為就業(yè)創(chuàng)業(yè)難的弱勢群體進行培訓,幫扶開設社區(qū)便民服務店,有力地帶動了創(chuàng)業(yè)就業(yè)。由于所開設的均是社會急需的、投資少見效快的項目,如手機維修、電腦技能和維修、家政服務、連鎖管理等培訓課程,培訓合格后扶持開店,因此深受創(chuàng)業(yè)就業(yè)群體的歡迎。
以新型電子商務為載體,打造了一個集銷售平臺、產品平臺、資金平臺和培訓學習平臺為一體的發(fā)展模式:依托面向全國廣泛布建的連鎖終端平臺,參與合作的企業(yè)宣傳了自己的品牌,保證了產品品質,分配利潤讓位于民;通過資金平臺的高效運作,幫扶弱勢群體獲得銀行資金和政策補貼的支持,排憂解難,使其盡快跨越創(chuàng)業(yè)門檻,穩(wěn)定就業(yè),服務民生;品質保證及價格優(yōu)勢的產品銷售穩(wěn)定、暢通,使“舒天”便民店能夠做到低投入、易管理、穩(wěn)收益,改善民生,促進社會和諧發(fā)展。
在此全國性的銷售體系下,可有效剔除市場尤其是農村市場的假冒偽劣和過期產品,避免惡性無序競爭。
發(fā)展便民服務網絡是“十二五”規(guī)劃的重要課題,是一項持久的、復雜的系統(tǒng)工程,各級政府可從本地區(qū)本部門的實際出發(fā),從基礎工作抓起,“小步快走”,以提高實施成效。
一是促進了農民學技致富?!叭r”科技網絡書屋構筑了農村科技傳播新載體,為農民搭建了方便快捷的學習平臺,成為農民學技致富的好幫手。保靖縣碗米坡鎮(zhèn)隴木洞村索源果業(yè)技術協(xié)會理事長彭運江在本地發(fā)現(xiàn)了一種野生水果薔薇莓,通過“三農”科技網絡書屋找到了日本、巴西等國家關于這種野生水果訓化方法的最新資料后,創(chuàng)辦基地200畝試種成功,當年協(xié)會實現(xiàn)創(chuàng)收。
二是促進了農村產業(yè)發(fā)展?!叭r”科技網絡書屋為農業(yè)產業(yè)開發(fā)提供了有力的技術支撐,促進了農村產業(yè)發(fā)展。保靖縣竹鼠養(yǎng)殖專業(yè)技術協(xié)會理事長李紹貴通過網絡學習,成功突破了竹鼠繁育、養(yǎng)殖等關鍵技術,經過培訓帶動,協(xié)會已發(fā)展會員800多戶,輻射至湖南、重慶、貴州、湖北四省市120個鄉(xiāng)鎮(zhèn)350多個村,會員年收入達8萬元以上,成為湘西邊區(qū)農民脫貧致富的一項新興產業(yè)。
三是促進了農產品銷售。農民通過“三農”科技網絡書屋免費農產品銷售信息,為湘西特色農產品銷售開辟了新的渠道。花垣縣百合產銷協(xié)會通過網絡信息后,上海、江蘇等地老板紛紛簽下定單,上門收購,今年協(xié)會200萬斤百合銷售一空,220戶會員戶平收入突破10萬元。
四是促進了農民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。農民通過科技信息網絡平臺了解到國內外最新致富信息和市場需求信息,拓寬了農民創(chuàng)業(yè)就業(yè)信息渠道,突破了湘西農村信息閉塞的瓶頸制約。吉首市鑫土地果木示范基地通過網絡了解到油茶嫁接技術人才需求信息后,與云南、貴州等地用人單位簽定人才輸送合同,共培訓輸出300多名油茶嫁接技術能手,月薪達到6 000元以上。