實(shí)驗(yàn)室目視化管理方案精選(九篇)

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第1篇：實(shí)驗(yàn)室目視化管理方案范文

關(guān)鍵詞:六西格瑪管理;控制;流程

近年來(lái),實(shí)施六西格瑪管理是目前企業(yè)界的一種時(shí)尚。眾多的公司,如聯(lián)合信號(hào)、杜邦、柯達(dá)、福特、本田等公司,都紛紛采納六西格瑪管理方法。六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照科學(xué)的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析,找出產(chǎn)生問(wèn)題的根源,采取消除這些問(wèn)題的辦法,使產(chǎn)品達(dá)到幾乎完美無(wú)暇的管理理念、程序和方法。通過(guò)DMAIC(六西格瑪流程改進(jìn))和DFSS(六西格瑪流程設(shè)計(jì))方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改善和流程再造,從而使缺陷率減少到每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中只有3.4個(gè)缺陷。在DMAIC和DFSS中的每個(gè)階段,都有一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的、經(jīng)過(guò)企業(yè)成功實(shí)踐的工具和方法。本文著重談?wù)劻鞲瘳斄鞒谈倪M(jìn)過(guò)程中的控制階段。

1控制階段的含義、內(nèi)容和目標(biāo)

在改進(jìn)活動(dòng)取得一定的成果之后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要對(duì)取得的成果進(jìn)行控制,以保證改進(jìn)成果不是曇花一現(xiàn)。控制活動(dòng)能夠使組織繼續(xù)保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最初改進(jìn)活動(dòng),并確保在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散之后仍能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?？刂齐A段的主要任務(wù)是,構(gòu)筑長(zhǎng)期的六西格瑪管理活動(dòng)組織框架和控制體系,實(shí)施持續(xù)的六西格瑪管理活動(dòng),建立維持和改進(jìn)績(jī)效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法,確保對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)流程和工作程序的持續(xù)評(píng)估、檢查和更新,促進(jìn)績(jī)效的改善?？刂频哪康木驮谟诩訌?qiáng)流程評(píng)估、監(jiān)測(cè)和管理,利用準(zhǔn)確暢通的顧客反饋系統(tǒng)、市場(chǎng)反饋系統(tǒng)和流程評(píng)估系統(tǒng),跨部門(mén)監(jiān)管業(yè)務(wù)流程,以確?？?jī)效得到真正有效的改善,并對(duì)取得的改善成果進(jìn)行保持,確保流程不再回復(fù)到改善前的狀態(tài)。

2控制階段的步驟

2.1對(duì)改進(jìn)績(jī)效進(jìn)行確認(rèn)

改進(jìn)結(jié)果可能低于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的預(yù)期目標(biāo),也可能與預(yù)期目標(biāo)大體一致,甚至可能超過(guò)團(tuán)隊(duì)的預(yù)期,給整個(gè)流程帶來(lái)更好的改進(jìn)。在控制階段,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)從影響解決方案實(shí)施的各種要素中,找出那些影響績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵因素,并針對(duì)這些關(guān)鍵因素要建立長(zhǎng)期的流程控制系統(tǒng),執(zhí)行控制設(shè)計(jì),確認(rèn)長(zhǎng)期流程能力,對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于改進(jìn)績(jī)效的認(rèn)定不僅有助于創(chuàng)造一種熱情響應(yīng)和積極參與的氛圍,而且分享解決方案所帶來(lái)的驚喜并營(yíng)造一種踴躍參加的氛圍也是對(duì)階段成果的肯定,是激發(fā)員工更大熱情的源泉。

2.2加強(qiáng)文件記錄和目視管理

找出影響績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵因素之后,將這些因素記錄在案,并根據(jù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展隨時(shí)更新和修正,可以保證人們不會(huì)隨時(shí)間的流逝或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的解散而慢慢放棄改進(jìn)活動(dòng),使企業(yè)能夠根據(jù)關(guān)鍵信息的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、服務(wù)和流程。

為了更好地進(jìn)行控制,我們通常會(huì)利用目視管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。目視管理就是運(yùn)用可見(jiàn)的工具如標(biāo)識(shí)、色彩、標(biāo)貼或標(biāo)記等簡(jiǎn)化工作流程,使工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)、異常狀況、浪費(fèi)狀態(tài)一目了然地顯現(xiàn)出來(lái),以便盡早發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)和采取措施。在控制階段,通過(guò)目視管理,可以有效防止過(guò)程變異,維持改進(jìn)階段所取得的成果。通過(guò)目視管理,可以保持工作現(xiàn)場(chǎng)的整齊有序,使工作過(guò)程簡(jiǎn)潔而有條理,防止缺陷產(chǎn)生,減少浪費(fèi),提高效率。

2.3構(gòu)建六西格瑪管理文化

一個(gè)成功的企業(yè)除了要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì),還要有積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,對(duì)于實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)來(lái)說(shuō),構(gòu)建六西格瑪管理文化是保證流程改進(jìn)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的思想基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員要將六西格瑪理念融人到企業(yè)文化中,構(gòu)建支持六西格瑪改進(jìn)的文化。

2.4變革組織系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)

建立能夠持續(xù)推進(jìn)六西格瑪管理的組織機(jī)構(gòu)是控制企業(yè)發(fā)展以及改進(jìn)工作的關(guān)鍵,也是實(shí)施六西格瑪管理的重要環(huán)節(jié)。高層管理者必須使全體員工在頭腦中形成一種深刻的印象,即質(zhì)量意識(shí)始終是能夠繼續(xù)受聘的一個(gè)決定性因素。在實(shí)施六西格瑪管理過(guò)程中,注意發(fā)現(xiàn)并獎(jiǎng)勵(lì)有效的改進(jìn)活動(dòng)無(wú)疑會(huì)鼓勵(lì)更多人的參與。如在GE公司,杰克•韋爾奇就宣布管理者40%的獎(jiǎng)金將按照六西格瑪管理的參與度與獲得的成就進(jìn)行計(jì)算,由此激勵(lì)了管理者的積極性。企業(yè)也可以建立項(xiàng)目收益分成制度,如將某個(gè)團(tuán)隊(duì)解決的30萬(wàn)成本中的3%作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)金。另外,通過(guò)對(duì)績(jī)效定期進(jìn)行正式和非正式評(píng)估,可以使整個(gè)組織都對(duì)改進(jìn)活動(dòng)形成一種預(yù)期,從而更好的推進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)。最后,組織的管理層要經(jīng)常與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通,對(duì)取得成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流,使六西格瑪管理成為一種“經(jīng)營(yíng)方式”,成為組織的靈魂。

3控制階段的方法和工具

在DMAIC的開(kāi)始階段,團(tuán)隊(duì)通過(guò)測(cè)量來(lái)定義問(wèn)題、統(tǒng)計(jì)缺陷、分析變化的原因,并測(cè)量改進(jìn)是否成功。在控制階段,團(tuán)隊(duì)仍然要努力關(guān)注測(cè)量,必須重新明確地找出需要進(jìn)行測(cè)量的關(guān)鍵點(diǎn),不僅要包括對(duì)響應(yīng)變量的測(cè)量,而且要擴(kuò)展到對(duì)生產(chǎn)條件中關(guān)鍵因子的測(cè)量。在六西格瑪工具集里,有許多過(guò)程控制方法,其中控制圖是最為常用的工具。20世紀(jì)20年代,貝爾電話實(shí)驗(yàn)室成立了以休哈特為首的過(guò)程控制研究組和以道奇為首的產(chǎn)品控制研究組。經(jīng)過(guò)研究,休哈特提出了過(guò)程控制理論和監(jiān)控過(guò)程的工具——控制圖。

控制圖的類(lèi)型很多,具體使用哪一種取決于要監(jiān)測(cè)和控制的特性的本質(zhì)和數(shù)量。運(yùn)用控制圖,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程改進(jìn)活動(dòng)中的意外情況并及時(shí)做出反應(yīng),在流程改進(jìn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化之前,使整個(gè)改進(jìn)活動(dòng)盡可能完美,盡可能減少波動(dòng)的產(chǎn)生。有效的控制要求必須從對(duì)某一流程在一定時(shí)期內(nèi)的精確評(píng)估開(kāi)始,然后檢測(cè)所收集到的數(shù)據(jù)的變動(dòng)。有了足夠的數(shù)據(jù),就可以計(jì)算出“控制界限”,包括控制上限(UpperControlLimit,UCL)和控制下限(LowerControlLimit,LCL),然后就可以判定流程是否是在控制之內(nèi)。以某公司的顧客投訴電話為例,假設(shè)公司管理層希望知道公司每小時(shí)顧客投訴電話的數(shù)量變動(dòng)情況,通過(guò)記錄一個(gè)月內(nèi)每小時(shí)數(shù)量水平的數(shù)據(jù),然后就可以計(jì)算出控制上限和控制下限,繪制出控制圖(見(jiàn)圖1)。

第2篇：實(shí)驗(yàn)室目視化管理方案范文

    關(guān)鍵詞:六西格瑪管理;控制;流程

    近年來(lái),實(shí)施六西格瑪管理是目前企業(yè)界的一種時(shí)尚。眾多的公司,如聯(lián)合信號(hào)、杜邦、柯達(dá)、福特、本田等公司,都紛紛采納六西格瑪管理方法。六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照科學(xué)的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析,找出產(chǎn)生問(wèn)題的根源,采取消除這些問(wèn)題的辦法,使產(chǎn)品達(dá)到幾乎完美無(wú)暇的管理理念、程序和方法。通過(guò)DMAIC(六西格瑪流程改進(jìn))和DFSS(六西格瑪流程設(shè)計(jì))方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改善和流程再造,從而使缺陷率減少到每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中只有3.4個(gè)缺陷。在DMAIC和DFSS中的每個(gè)階段,都有一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的、經(jīng)過(guò)企業(yè)成功實(shí)踐的工具和方法。本文著重談?wù)劻鞲瘳斄鞒谈倪M(jìn)過(guò)程中的控制階段。

    1控制階段的含義、內(nèi)容和目標(biāo)

    在改進(jìn)活動(dòng)取得一定的成果之后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要對(duì)取得的成果進(jìn)行控制,以保證改進(jìn)成果不是曇花一現(xiàn)?？刂苹顒?dòng)能夠使組織繼續(xù)保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最初改進(jìn)活動(dòng),并確保在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散之后仍能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。控制階段的主要任務(wù)是,構(gòu)筑長(zhǎng)期的六西格瑪管理活動(dòng)組織框架和控制體系,實(shí)施持續(xù)的六西格瑪管理活動(dòng),建立維持和改進(jìn)績(jī)效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法,確保對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)流程和工作程序的持續(xù)評(píng)估、檢查和更新,促進(jìn)績(jī)效的改善?？刂频哪康木驮谟诩訌?qiáng)流程評(píng)估、監(jiān)測(cè)和管理,利用準(zhǔn)確暢通的顧客反饋系統(tǒng)、市場(chǎng)反饋系統(tǒng)和流程評(píng)估系統(tǒng),跨部門(mén)監(jiān)管業(yè)務(wù)流程,以確?？?jī)效得到真正有效的改善,并對(duì)取得的改善成果進(jìn)行保持,確保流程不再回復(fù)到改善前的狀態(tài)。

    2控制階段的步驟

    2.1對(duì)改進(jìn)績(jī)效進(jìn)行確認(rèn)

    改進(jìn)結(jié)果可能低于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的預(yù)期目標(biāo),也可能與預(yù)期目標(biāo)大體一致,甚至可能超過(guò)團(tuán)隊(duì)的預(yù)期,給整個(gè)流程帶來(lái)更好的改進(jìn)。在控制階段,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)從影響解決方案實(shí)施的各種要素中,找出那些影響績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵因素,并針對(duì)這些關(guān)鍵因素要建立長(zhǎng)期的流程控制系統(tǒng),執(zhí)行控制設(shè)計(jì),確認(rèn)長(zhǎng)期流程能力,對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于改進(jìn)績(jī)效的認(rèn)定不僅有助于創(chuàng)造一種熱情響應(yīng)和積極參與的氛圍,而且分享解決方案所帶來(lái)的驚喜并營(yíng)造一種踴躍參加的氛圍也是對(duì)階段成果的肯定,是激發(fā)員工更大熱情的源泉。

    2.2加強(qiáng)文件記錄和目視管理

    找出影響績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵因素之后,將這些因素記錄在案,并根據(jù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展隨時(shí)更新和修正,可以保證人們不會(huì)隨時(shí)間的流逝或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的解散而慢慢放棄改進(jìn)活動(dòng),使企業(yè)能夠根據(jù)關(guān)鍵信息的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、服務(wù)和流程。

    為了更好地進(jìn)行控制,我們通常會(huì)利用目視管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。目視管理就是運(yùn)用可見(jiàn)的工具如標(biāo)識(shí)、色彩、標(biāo)貼或標(biāo)記等簡(jiǎn)化工作流程,使工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)、異常狀況、浪費(fèi)狀態(tài)一目了然地顯現(xiàn)出來(lái),以便盡早發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)和采取措施。在控制階段,通過(guò)目視管理,可以有效防止過(guò)程變異,維持改進(jìn)階段所取得的成果。通過(guò)目視管理,可以保持工作現(xiàn)場(chǎng)的整齊有序,使工作過(guò)程簡(jiǎn)潔而有條理,防止缺陷產(chǎn)生,減少浪費(fèi),提高效率。

    2.3構(gòu)建六西格瑪管理文化

    一個(gè)成功的企業(yè)除了要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì),還要有積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,對(duì)于實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)來(lái)說(shuō),構(gòu)建六西格瑪管理文化是保證流程改進(jìn)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的思想基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員要將六西格瑪理念融人到企業(yè)文化中,構(gòu)建支持六西格瑪改進(jìn)的文化。

    2.4變革組織系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)

    建立能夠持續(xù)推進(jìn)六西格瑪管理的組織機(jī)構(gòu)是控制企業(yè)發(fā)展以及改進(jìn)工作的關(guān)鍵,也是實(shí)施六西格瑪管理的重要環(huán)節(jié)。高層管理者必須使全體員工在頭腦中形成一種深刻的印象,即質(zhì)量意識(shí)始終是能夠繼續(xù)受聘的一個(gè)決定性因素。在實(shí)施六西格瑪管理過(guò)程中,注意發(fā)現(xiàn)并獎(jiǎng)勵(lì)有效的改進(jìn)活動(dòng)無(wú)疑會(huì)鼓勵(lì)更多人的參與。如在GE公司,杰克?韋爾奇就宣布管理者40%的獎(jiǎng)金將按照六西格瑪管理的參與度與獲得的成就進(jìn)行計(jì)算,由此激勵(lì)了管理者的積極性。企業(yè)也可以建立項(xiàng)目收益分成制度,如將某個(gè)團(tuán)隊(duì)解決的30萬(wàn)成本中的3%作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)金。另外,通過(guò)對(duì)績(jī)效定期進(jìn)行正式和非正式評(píng)估,可以使整個(gè)組織都對(duì)改進(jìn)活動(dòng)形成一種預(yù)期,從而更好的推進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)。最后,組織的管理層要經(jīng)常與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通,對(duì)取得成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流,使六西格瑪管理成為一種“經(jīng)營(yíng)方式”,成為組織的靈魂。

    3控制階段的方法和工具

    在DMAIC的開(kāi)始階段,團(tuán)隊(duì)通過(guò)測(cè)量來(lái)定義問(wèn)題、統(tǒng)計(jì)缺陷、分析變化的原因,并測(cè)量改進(jìn)是否成功。在控制階段,團(tuán)隊(duì)仍然要努力關(guān)注測(cè)量,必須重新明確地找出需要進(jìn)行測(cè)量的關(guān)鍵點(diǎn),不僅要包括對(duì)響應(yīng)變量的測(cè)量,而且要擴(kuò)展到對(duì)生產(chǎn)條件中關(guān)鍵因子的測(cè)量。在六西格瑪工具集里,有許多過(guò)程控制方法,其中控制圖是最為常用的工具。20世紀(jì)20年代,貝爾電話實(shí)驗(yàn)室成立了以休哈特為首的過(guò)程控制研究組和以道奇為首的產(chǎn)品控制研究組。經(jīng)過(guò)研究,休哈特提出了過(guò)程控制理論和監(jiān)控過(guò)程的工具——控制圖。

    控制圖的類(lèi)型很多,具體使用哪一種取決于要監(jiān)測(cè)和控制的特性的本質(zhì)和數(shù)量。運(yùn)用控制圖,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程改進(jìn)活動(dòng)中的意外情況并及時(shí)做出反應(yīng),在流程改進(jìn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化之前,使整個(gè)改進(jìn)活動(dòng)盡可能完美,盡可能減少波動(dòng)的產(chǎn)生。有效的控制要求必須從對(duì)某一流程在一定時(shí)期內(nèi)的精確評(píng)估開(kāi)始,然后檢測(cè)所收集到的數(shù)據(jù)的變動(dòng)。有了足夠的數(shù)據(jù),就可以計(jì)算出“控制界限”,包括控制上限(Upper Control Limit,UCL)和控制下限(Lower Control Limit,LCL),然后就可以判定流程是否是在控制之內(nèi)。以某公司的顧客投訴電話為例,假設(shè)公司管理層希望知道公司每小時(shí)顧客投訴電話的數(shù)量變動(dòng)情況,通過(guò)記錄一個(gè)月內(nèi)每小時(shí)數(shù)量水平的數(shù)據(jù),然后就可以計(jì)算出控制上限和控制下限,繪制出控制圖(見(jiàn)圖1)。

    圖1關(guān)于顧客投訴電話數(shù)量的控制

    西格瑪項(xiàng)目的成功依賴于人們長(zhǎng)期自覺(jué)地遵守合理的程序(制度)?？刂齐A段管理既是六西格瑪管理的起點(diǎn),也是六西格瑪管理的終點(diǎn)。為了把握過(guò)程狀況,需要采取諸如SPC控制圖、BSC平衡計(jì)分卡、顧客報(bào)告表等圖表形式的工具跟蹤過(guò)程狀況。通過(guò)對(duì)過(guò)程的定期測(cè)量、分析,了解狀態(tài)改善了多少,節(jié)約了多少成本,即通過(guò)量化的手段掌握系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保整個(gè)系統(tǒng)的高效運(yùn)行。同時(shí),控制是項(xiàng)目工作的一個(gè)重要階段,一定要把改進(jìn)階段的成果通過(guò)建立過(guò)程控制體系保持下來(lái),要注意那些修改了的文件、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),及時(shí)納入現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。另外,項(xiàng)目控制階段結(jié)束后,還有必要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)和團(tuán)隊(duì)評(píng)估,為以后的項(xiàng)目開(kāi)展積累經(jīng)驗(yàn)。

    總之,DMAIC模式從界定到控制不是一次性的直線過(guò)程,而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程。只有不滿足現(xiàn)狀,勇于創(chuàng)新,才能在六西格瑪管理中取得卓越成效。

    參考文獻(xiàn)

    [1][美]彼得?潘德,等.六西格瑪是什么[M].北京:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2002.

    [2][美]蘇比爾?喬杜里.六西格瑪?shù)牧α縖M].北京:電子工業(yè)出版社,2002.

第3篇：實(shí)驗(yàn)室目視化管理方案范文

工作重心：展開(kāi)摸底行動(dòng)，了解掌握整個(gè)公司的基本狀況：包括人事人員情況，技術(shù)力量、能力與水平；營(yíng)運(yùn)狀態(tài)；經(jīng)營(yíng)方向與思路；發(fā)展策略，企業(yè)文化。

新的工作場(chǎng)所、新的上司、新的員工和新的這些新環(huán)境對(duì)任何人來(lái)說(shuō)不可不是一個(gè)挑戰(zhàn)。快速適應(yīng)是一種能力也是作為經(jīng)理人的一種要求，了解自己直接領(lǐng)導(dǎo)的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，工作能力和工作態(tài)度，才能快速地適應(yīng)新環(huán)境，才能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對(duì)挑戰(zhàn)，才能有效展開(kāi)溝通，制定工作方案，改進(jìn)策略。

識(shí)人，用人是管理的重要工作之一。識(shí)人是為了用人，用人重在賞人，懂得欣賞人才的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用人的長(zhǎng)處，發(fā)揮認(rèn)得長(zhǎng)處，挖掘人的潛能。只有對(duì)人才充分了解，才能有效有法地使用人才。只有詳細(xì)了解公司人力資源，智力資源，才能制定行之有效的經(jīng)營(yíng)管理策略；才能實(shí)施卓有成效的管理監(jiān)控措施，如此，才能確保公司日常運(yùn)作有序高效，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。

1.熟悉環(huán)境，人事人員摸底行動(dòng)

1.1查看人事檔案，了解公司中高層人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基本情況。

1.2走訪各部門(mén),觀察各部門(mén)工作現(xiàn)狀；從人員的工作情況、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所來(lái)體味各部門(mén)的管理水平；現(xiàn)場(chǎng)狀況、人員的工作紀(jì)律、工作效率，最能折射出該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平和能力。

1.3召開(kāi)座談會(huì)：一對(duì)一的單獨(dú)會(huì)談。會(huì)談內(nèi)容主要是會(huì)談對(duì)象的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人的能力擅長(zhǎng)，對(duì)公司現(xiàn)狀，對(duì)公司文化和運(yùn)作的意見(jiàn)，是否有建設(shè)性的想法；對(duì)其部門(mén)的現(xiàn)狀是否能看到不足，是否有好的改善措施與設(shè)想，對(duì)自己部門(mén)工作是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 1.4非正式接觸：利用工作之外的時(shí)間，非正式接觸交流，考察各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力，和其他潛在能力，增進(jìn)個(gè)人情感交流，有利于取得工作上的支持與配合。

通過(guò)上面四種方式了解各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力，個(gè)性特征，從而掌握公司人力資源，智力資源的總體構(gòu)成，考究是否與現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作需求相適應(yīng)，能否滿足公司現(xiàn)在及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，以便以后向總經(jīng)理提出人力資源策略性意見(jiàn)，便于以后工作開(kāi)展制定有針對(duì)性的措施，處理日常事物務(wù)中有區(qū)別地采取相應(yīng)的溝通方式。

2.了解公司營(yíng)運(yùn)和生產(chǎn)運(yùn)作流程與程序、流程與程序。

2.1查看公司運(yùn)作程序文件和ISO體系文件：了解公司的體系建立的情況，運(yùn)作程序規(guī)范程度；文件的規(guī)范與完善與否，透露出公司的管理水平，反映公司運(yùn)作是否有序，一個(gè)雜亂無(wú)章的公司是肯等沒(méi)有完備的有條理的程序文件的。程序文件是公司日常運(yùn)作，事物處理的法律依據(jù)。擁有比較規(guī)范完整的程序文件并如是執(zhí)行，是企業(yè)走向規(guī)范發(fā)展的第一步，是公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石。

2.2實(shí)地調(diào)查程序文件，ISO體系文件執(zhí)行情況，實(shí)際運(yùn)作與文件是否相符，是否存在說(shuō)的和做得風(fēng)馬牛不相及。不相符的程度，或切實(shí)執(zhí)行的程度。為以后的工作開(kāi)展提供策略依據(jù)。

3.了解公司的發(fā)展歷史，技術(shù)積累與技術(shù)力量情況：

3.1主要了解現(xiàn)在的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人力資源情況，工作經(jīng)驗(yàn)情況，產(chǎn)品研發(fā)發(fā)展歷史。 3.2查看工程工藝文件的編制情況。工藝指導(dǎo)性文件的規(guī)范程度，可操作性，實(shí)用性。過(guò)程控制文件的規(guī)范齊備程度、實(shí)施的有效性、可執(zhí)行性。

4.了解公司產(chǎn)品的客戶和銷(xiāo)售市場(chǎng)分布，把握公司經(jīng)營(yíng)走向。主要通過(guò)與總經(jīng)理和銷(xiāo)售人員的交流，查看接受的訂單情況來(lái)獲悉。為以后公司制定市場(chǎng)策略，經(jīng)營(yíng)方向，戰(zhàn)略布局提供策略意見(jiàn)。

第二周計(jì)劃

工作重心：進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)細(xì)心觀察，調(diào)查了解生產(chǎn)過(guò)程控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制狀況。把握需要改善提高的薄弱環(huán)節(jié)。尋找與外企、同行一流企業(yè)的差距，與規(guī)范化管理，精益（生產(chǎn)）管理的差距。

1.身臨問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，考究生產(chǎn)運(yùn)作中發(fā)生的問(wèn)題。 2.車(chē)間生產(chǎn)狀況摸底：

2.1查看以往的生產(chǎn)報(bào)表記錄，了解日產(chǎn)量、生產(chǎn)力、人均產(chǎn)出率、合格率、生產(chǎn)能力，年度月度產(chǎn)出等生產(chǎn)情況；

2.2生產(chǎn)車(chē)間觀察：現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律，員工工作效率，半制品，物料臨時(shí)性存放搬運(yùn)的措施與方式，車(chē)間布局的合理性和便捷性與否，了解現(xiàn)場(chǎng)6S管理與看板管理，文化墻的建設(shè)情況。

2.3細(xì)心觀察員工的操作，調(diào)查員工的質(zhì)量意思。甚至可以“放蒼蠅（”不良品放流水線），觀察員工的反映便知一二。

2.4過(guò)程控制的了解：?jiǎn)T工作業(yè)是如何進(jìn)行指導(dǎo)的，有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，過(guò)程工藝有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程控制有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有無(wú)可靠性控制方法和手段。關(guān)鍵崗位管理如何，關(guān)鍵工序控制怎樣。

2.5生產(chǎn)異?，F(xiàn)場(chǎng)處理的了解。時(shí)候有異常快速處理機(jī)制，有快速處理團(tuán)隊(duì)。 2.6生產(chǎn)設(shè)備配備情況，配備的數(shù)量與精度，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行得如何，有無(wú)有效的點(diǎn)檢制度并執(zhí)行，有無(wú)TPM的培訓(xùn)，操作的安全性，有無(wú)規(guī)范的操作規(guī)程并執(zhí)行到為。工裝夾具配備如何，工裝是否有質(zhì)量保證能力，離精益生產(chǎn)的防錯(cuò)功能工裝有多大差距。

3.產(chǎn)品質(zhì)量管理摸底

3.1查看以往和現(xiàn)在的質(zhì)量報(bào)表，了解質(zhì)量問(wèn)題集中出現(xiàn)的情況和車(chē)間生產(chǎn)的質(zhì)量表現(xiàn)，查看報(bào)廢率，不良率，一次合格率水平。

3.2實(shí)驗(yàn)室裝備情況了解：安規(guī)測(cè)試、常規(guī)測(cè)試、工況測(cè)試、特性測(cè)試、環(huán)保檢測(cè)等需要的設(shè)備配備如何

3.3產(chǎn)品與零部件的質(zhì)量控制情況：零件檢測(cè)控制方法和手段，產(chǎn)品出廠前主要經(jīng)過(guò)了那些檢測(cè)，實(shí)施了那些檢測(cè)和控制手段。

3.4計(jì)量器具與檢測(cè)設(shè)備的管理情況：檢測(cè)工具與設(shè)備管理制度，有無(wú)定期校驗(yàn)與鑒定管理，能否保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。

3.5有無(wú)致力改善和提高生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量輸出的穩(wěn)定性和一致性。有無(wú)有效生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制稽核制度并執(zhí)行落實(shí)。產(chǎn)品的首檢，巡檢、終檢有無(wú)實(shí)質(zhì)性起到作用。

4.物流供應(yīng)系統(tǒng)管理摸底

4.1了解訂單執(zhí)行整個(gè)過(guò)程，尋找定單執(zhí)行的過(guò)程障礙。

4.2了解生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行情況，了解生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度的吻合程度。計(jì)劃和進(jìn)度變更的頻度及根由。

4.3了解采購(gòu)管理：目前采購(gòu)的前置期，現(xiàn)有采購(gòu)政策與方式；采購(gòu)的應(yīng)急能力；供應(yīng)商的分布，供應(yīng)商供應(yīng)能力與水平；供應(yīng)商配合合作程度；采購(gòu)作業(yè)的有效性和及時(shí)性。 4.4了解倉(cāng)儲(chǔ)管理：目前庫(kù)存政策，倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠性，物料查找的便利性；倉(cāng)儲(chǔ)與車(chē)間生產(chǎn)的供貨方式，配合力度；呆滯物料處理措施；

生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性，質(zhì)量產(chǎn)出的穩(wěn)定性和一致性，主要依靠行之有效的工程工藝技術(shù)，執(zhí)行到位的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)控程序作保證。同時(shí)涉及到源頭的輸入控制，源頭控制主要分兩塊：其一是公司內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)源頭，就是產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品是否有可靠的質(zhì)量設(shè)計(jì)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能除了能滿足客戶要求外，能否適用現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備工藝能力，能否滿足生產(chǎn)上質(zhì)和量穩(wěn)定輸出要求。這需要通過(guò)有效的試制驗(yàn)證。許多民營(yíng)企業(yè)常出現(xiàn)的毛病就是試產(chǎn)驗(yàn)證只是走過(guò)程，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性起到生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定性的預(yù)防保證作用，甚至有的產(chǎn)品剛研制出來(lái)，便要匆匆投產(chǎn)，應(yīng)急訂單。這其中可能有諸多因素，我想不可排除之一的因素是開(kāi)發(fā)的速度，沒(méi)有展開(kāi)開(kāi)發(fā)的同步工程技術(shù)管理。其二，是原材料供應(yīng)的質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性的管控。常見(jiàn)一些采購(gòu)與IQC老抱怨供應(yīng)商這也不是那也不如意，仿佛天底下就沒(méi)好的供應(yīng)商。我們應(yīng)當(dāng)反思的是：當(dāng)初供應(yīng)商選擇與評(píng)估的是否做到位，還是公司的供應(yīng)商政策與策略有問(wèn)題，這才解決這個(gè)源頭控制的根本。

因此，我認(rèn)為建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制，是公司規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。

第三周計(jì)劃：

工作重心：制定改進(jìn)方案書(shū)，爭(zhēng)取公司主要領(lǐng)導(dǎo)層的達(dá)成共識(shí)；未能達(dá)成共識(shí)的制定培訓(xùn)方案。

1．通過(guò)對(duì)公司情況的了解，編制改進(jìn)方案書(shū)：

2．改進(jìn)方案書(shū)呈報(bào)總經(jīng)理：與總經(jīng)理溝通，在改進(jìn)方案與措施上取得一致意見(jiàn)的制定實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施改進(jìn)需要的支持與保證需求?？紤]可能面臨的障礙。

3．與個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討改進(jìn)措施：通過(guò)單獨(dú)的一對(duì)一的方式，征詢直接下屬對(duì)其部門(mén)及公司改進(jìn)意見(jiàn)。沒(méi)有建設(shè)性意見(jiàn)，鼓勵(lì)其思考，并確定再次會(huì)談的時(shí)間。對(duì)有個(gè)人觀點(diǎn)的，并與改善方案書(shū)相同或異曲同工的，進(jìn)步探討可能遭遇的障礙與阻力。

4．制定培訓(xùn)大綱與教材，制定培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)大綱主要是針對(duì)現(xiàn)狀培訓(xùn)大綱主要是精益生產(chǎn)和精益管理的教材和涉及改善方案中的內(nèi)容一些教材。

第四周計(jì)劃：

工作重心：確定改善方案與管理目標(biāo)。

1．組織召開(kāi)首次正式工作會(huì)議：通過(guò)單獨(dú)溝通工作的鋪墊，組織召開(kāi)與直轄各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，邀請(qǐng)總經(jīng)理參與，會(huì)議主要宣導(dǎo)本人的管理風(fēng)格，管理思想，工作思路。進(jìn)行工作方法上的工作溝通。會(huì)議要求各部門(mén)會(huì)后提交自己的工作思路，管理思想，改善建意與措施。

2．收集各部部門(mén)（中高管理層）改善意見(jiàn)書(shū)：讓管理層的認(rèn)識(shí)到這是公司的要求，非我這新來(lái)者個(gè)人要求，避免改善方案形成孤立的局面，有利于消除一定程度上障礙與阻力。 3．公布改進(jìn)方案：在中高層管理人員的意見(jiàn)書(shū)收集完后，召開(kāi)管理擴(kuò)大會(huì)議（含一線管理人員，文員等），以公司的

第五周計(jì)劃：

工作重心：實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)成管理共識(shí)，思想共識(shí)。

1．培訓(xùn)前思想動(dòng)員會(huì)議：培訓(xùn)的目的與完成培訓(xùn)基本要求。 2．選定培訓(xùn)方式：根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)情況，選擇培訓(xùn)方式

2.1分部門(mén)輪換式培訓(xùn)：不利于各部們的培訓(xùn)交流與溝通，但有利于處理各部門(mén)日常事物，保持生產(chǎn)正常運(yùn)作。適用于生產(chǎn)忙季。

2.2集中封閉式：有利于部門(mén)管理者之間交流與溝通，便于形成管理共識(shí)，統(tǒng)一管理思想。適用于生產(chǎn)淡季。

3．跟蹤和收集培訓(xùn)心得：要求參與培訓(xùn)人員必須提交學(xué)習(xí)心得，與實(shí)踐方案。

第六周計(jì)劃：

工作重心：組織變革小組，制定變革方案并展開(kāi)管理變革，

1. 融入日常管理，坦誠(chéng)胸懷，與直接下屬建立信任，管理平穩(wěn)過(guò)渡。

2. 觀察調(diào)研，選定合適人才，組織成立變革小組：變革小組成員要求選用，富有工作激情，改善意思強(qiáng)烈的人員，并有方案涉及的部門(mén)之負(fù)責(zé)人。

3. 制定變革小組行動(dòng)方案與進(jìn)度甘特圖，并落實(shí)實(shí)施。 第七周計(jì)劃：

工作重心：推動(dòng)變革小組的工作，展開(kāi)具體措施，并跟進(jìn)結(jié)果，檢討并修正推進(jìn)行動(dòng)。 1. 跟進(jìn)變革的措施，解決生產(chǎn)運(yùn)作中的障礙，確保生產(chǎn)運(yùn)作順暢有序。 2. 每天進(jìn)行變革小組工作小結(jié)。

3. 建立生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題日清制度：對(duì)生產(chǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題和每日主要問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)日處理，制定改善措施并落實(shí)跟進(jìn)。

第八周計(jì)劃：

工作重心：制定并實(shí)施基礎(chǔ)人員精益思想培訓(xùn)，推動(dòng)全員改善行動(dòng)，建立全員提議案制度。

1． 組織制定一線員工精益生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃：

2． 建立和推動(dòng)全員提議案制度：根據(jù)議案執(zhí)行后的成效設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)。刺激和激發(fā)全員改善的動(dòng)力。

第4篇：實(shí)驗(yàn)室目視化管理方案范文

一、指導(dǎo)思想

2012年度市科技計(jì)劃項(xiàng)目按照市政府加快發(fā)展首位產(chǎn)業(yè)和培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的要求，進(jìn)一步落實(shí)市科技發(fā)展“十二五”規(guī)劃確定的目標(biāo)和主要任務(wù)，以提升自主創(chuàng)新能力、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以實(shí)現(xiàn)首位產(chǎn)業(yè)技術(shù)跨越、支撐“445”產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技改善民生為重點(diǎn)，深入實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，充分發(fā)揮各種政策的疊加效應(yīng)，進(jìn)一步整合資源，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化集成，聚焦核心區(qū)域、核心產(chǎn)業(yè)、核心項(xiàng)目“三個(gè)核心”，強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)主體、創(chuàng)新載體、產(chǎn)學(xué)研一體“三體建設(shè)”，著力擴(kuò)大科技、產(chǎn)業(yè)、改革、人才“四大成果”，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越、全力推進(jìn)創(chuàng)新型建設(shè)提供強(qiáng)有力的科技支撐。

二、主要原則

（一）鼓勵(lì)自主創(chuàng)新。立足“十二五”我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大科技需求，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為戰(zhàn)略基點(diǎn)，大力增強(qiáng)集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，不斷推進(jìn)創(chuàng)新型城市建設(shè)。

（二）支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，組織首位產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)科技攻關(guān)、重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域自主創(chuàng)新、科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、科技創(chuàng)業(yè)孵化、重大專利成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)學(xué)研合作等，大力提升首位產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為促進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變提供有力保障。

（三）突出扶持重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，整合資源，強(qiáng)化集成，通過(guò)攻關(guān)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，取得標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)及科技成果，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)。同時(shí)，突出科技惠民示范、創(chuàng)新人才培育，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變提供重要科技支撐。

三、計(jì)劃類(lèi)別

根據(jù)市科技發(fā)展“十二五”規(guī)劃的主要任務(wù)，銜接國(guó)家、省科技計(jì)劃，結(jié)合2012年度市應(yīng)用技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)資金經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排情況，本年度項(xiàng)目計(jì)劃編制分為首位產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重大科技攻關(guān)計(jì)劃、重點(diǎn)科技計(jì)劃、科技專項(xiàng)計(jì)劃三個(gè)部分。

（一）重大科技攻關(guān)計(jì)劃

本計(jì)劃以取得標(biāo)志性重大技術(shù)突破和獲得重大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為目標(biāo)，重點(diǎn)支持汽車(chē)、裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、電子信息、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域重大科技攻關(guān)，培育爆發(fā)性增長(zhǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，大力提升首位產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。擬支持40個(gè)左右項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目市財(cái)政原則上予以20-50萬(wàn)資助。對(duì)事關(guān)全局、帶動(dòng)性較強(qiáng)的特別重大項(xiàng)目，可加大資助額度，各縣、區(qū)應(yīng)按一定比例配套。（高新科負(fù)責(zé)，其中國(guó)際科技合作、長(zhǎng)三角聯(lián)合攻關(guān)項(xiàng)目由國(guó)合科負(fù)責(zé)）

（二）重點(diǎn)科技計(jì)劃

本計(jì)劃包括科技惠民計(jì)劃、科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃、軟科學(xué)研究計(jì)劃。

1、科技惠民計(jì)劃

以科技改善民生為重點(diǎn)，推進(jìn)科技強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)、科技惠及健康與醫(yī)療、科技改善環(huán)境、科技保障公共安全。重點(diǎn)支持生物與醫(yī)藥、醫(yī)療與衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村、生態(tài)與環(huán)保、公共安全等領(lǐng)域開(kāi)展前瞻性技術(shù)、關(guān)鍵共性技術(shù)和應(yīng)用示范技術(shù)等的研發(fā)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，建立科技示范工程，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)和諧發(fā)展提供科技支撐。（農(nóng)社科負(fù)責(zé)）

2、科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃

以提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，加強(qiáng)各類(lèi)創(chuàng)新基地和載體建設(shè)，為建設(shè)區(qū)域創(chuàng)新體系提供支撐。重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、重大研發(fā)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)研究中心、科技公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等能力建設(shè)和重大科學(xué)儀器設(shè)備開(kāi)發(fā)。（計(jì)劃科負(fù)責(zé)）

3、軟科學(xué)研究計(jì)劃

圍繞全市科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題，開(kāi)展科學(xué)預(yù)測(cè)、評(píng)估和對(duì)策研究，以及科技發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和科技體制改革等研究，為政府科學(xué)決策和科技宏觀管理提供研究咨詢報(bào)告。本年度重點(diǎn)圍繞我市首位產(chǎn)業(yè)和“445”產(chǎn)業(yè)。（管理科負(fù)責(zé)）

（三）科技專項(xiàng)計(jì)劃

1、專利產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)

以促進(jìn)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重大科技成果產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)，以企業(yè)為主體，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，強(qiáng)化引進(jìn)消化吸收與再創(chuàng)新，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，提升首位產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（知識(shí)產(chǎn)權(quán)科負(fù)責(zé)）

2、科技創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)

支持全市科技企業(yè)孵化器內(nèi)留學(xué)回國(guó)人員、科技領(lǐng)軍人才、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和博士后工作站的創(chuàng)新項(xiàng)目。通過(guò)科技計(jì)劃項(xiàng)目引導(dǎo)科技人才領(lǐng)辦創(chuàng)業(yè)企業(yè)，以創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)層次，加速科技成果轉(zhuǎn)化，培育一批科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，催生一批高成長(zhǎng)性科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)。（高新科負(fù)責(zé)）

3、產(chǎn)學(xué)研合作專項(xiàng)

重點(diǎn)支持高校、科研機(jī)構(gòu)在蕪設(shè)立產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目的申報(bào)，高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)科技特派員為企業(yè)解決技術(shù)難題項(xiàng)目的申報(bào)。（管理科負(fù)責(zé)）

（四）節(jié)能技術(shù)推廣應(yīng)用

根據(jù)省政府對(duì)我市節(jié)能目標(biāo)考核要求，在重大科技攻關(guān)計(jì)劃、重點(diǎn)科技計(jì)劃和科技專項(xiàng)計(jì)劃中充分體現(xiàn)節(jié)能技術(shù)推廣應(yīng)用，確保年度科技計(jì)劃用于支持與節(jié)能技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)占全市財(cái)政收入預(yù)算0.025%以上，項(xiàng)目數(shù)6個(gè)以上，為實(shí)現(xiàn)我市節(jié)能目標(biāo)提供科技支撐。（高新科統(tǒng)籌）

四、工作安排

(一)方案與申報(bào)

1、預(yù)算和方案。編制年度市本級(jí)應(yīng)用技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)資金預(yù)算安排、市科技計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施方案和《市科技計(jì)劃項(xiàng)目管理工作規(guī)程（試行）》，商市財(cái)政局，報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究、分管市領(lǐng)導(dǎo)審定。責(zé)任科室：計(jì)劃科，完成時(shí)限：6月25日。

2、開(kāi)發(fā)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)。2012年市科技計(jì)劃項(xiàng)目力爭(zhēng)采取網(wǎng)上申報(bào)，功能包括用戶注冊(cè)、項(xiàng)目在線申報(bào)、專家評(píng)審、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)簽訂、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等。責(zé)任科室：計(jì)劃科，完成時(shí)限：7月30日。

3、通知。起草年度征集計(jì)劃項(xiàng)目的通知，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，通過(guò)市科技局、創(chuàng)新辦、創(chuàng)新中心、創(chuàng)業(yè)中心四個(gè)網(wǎng)站同時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。并對(duì)各歸口管理部門(mén)進(jìn)行申報(bào)培訓(xùn)。責(zé)任科室：計(jì)劃科，完成時(shí)限：7月30日。

(二)受理與初審

1、組織申報(bào)。各歸口管理部門(mén)根據(jù)申報(bào)通知，組織所屬企事業(yè)單位進(jìn)行網(wǎng)上項(xiàng)目申報(bào)（可常年申報(bào)入庫(kù)），作為市、省、國(guó)家備選項(xiàng)目。

2、確定限額。各業(yè)務(wù)科室按照分工，根據(jù)年度科技計(jì)劃和重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)，對(duì)各類(lèi)入庫(kù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，提出各歸口管理部門(mén)限額推薦項(xiàng)目數(shù)，計(jì)劃科負(fù)責(zé)綜合匯總調(diào)整，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審定后下達(dá)各歸口管理部門(mén)。責(zé)任科室：各業(yè)務(wù)科，完成時(shí)限：8月30日。

3、限額推薦。歸口管理部門(mén)根據(jù)申報(bào)限額，網(wǎng)上推薦，并書(shū)面將項(xiàng)目申報(bào)材料和排序匯總表（見(jiàn)附件3）一式四份上報(bào)市局各業(yè)務(wù)科室。責(zé)任科室：各業(yè)務(wù)科，完成時(shí)限：9月10日。

4、形式審查。各業(yè)務(wù)科室在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按限額進(jìn)行受理并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行形式審查。責(zé)任科室：各相關(guān)科室，完成時(shí)限：9月15日。

5、項(xiàng)目匯總。各業(yè)務(wù)科室將形式審查合格的項(xiàng)目分類(lèi)匯總后報(bào)計(jì)劃科。責(zé)任科室：各相關(guān)科室，完成時(shí)限：9月20日。

(三)項(xiàng)目評(píng)審

1、評(píng)審組織。計(jì)劃科制訂項(xiàng)目評(píng)審總體安排，采取異地或網(wǎng)上專家評(píng)審，落實(shí)時(shí)間、會(huì)場(chǎng)、專家、經(jīng)費(fèi)，印發(fā)評(píng)審?fù)ㄖ?，向?qū)＜医榻B市科技計(jì)劃項(xiàng)目概況、評(píng)審目的、評(píng)審指標(biāo)、評(píng)審紀(jì)律等。各業(yè)務(wù)科室派1名聯(lián)絡(luò)員，攜帶、分發(fā)和回收項(xiàng)目材料、專家評(píng)分表，解釋有關(guān)問(wèn)題，記錄整理專家評(píng)審意見(jiàn)等。

2、評(píng)審專家。參與項(xiàng)目評(píng)估的科技中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)面向社會(huì)擇優(yōu)選用；參加項(xiàng)目咨詢?cè)u(píng)審的專家，應(yīng)在省科技咨詢專家?guī)熘羞x擇，并實(shí)行專家信譽(yù)制管理，建立咨詢?cè)u(píng)審專家信譽(yù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。

3、評(píng)審分組。評(píng)審按項(xiàng)目類(lèi)別、技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行分組，參加項(xiàng)目評(píng)審專家的專業(yè)結(jié)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)別、技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行選擇。每組專家人數(shù)應(yīng)在5名以上，其中重大科技攻關(guān)項(xiàng)目應(yīng)不少于7名。

4、專家評(píng)審。依據(jù)評(píng)審要求和項(xiàng)目評(píng)分表，評(píng)審專家對(duì)參評(píng)項(xiàng)目從立項(xiàng)的必要性、目標(biāo)任務(wù)的可行性、技術(shù)的先進(jìn)性及創(chuàng)新性、管理與機(jī)制的保障性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性及預(yù)計(jì)績(jī)效等方面進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分實(shí)行百分制，每個(gè)組所有評(píng)審專家打分的平均值作為最后得分，由工作人員匯總排序。

專家評(píng)審過(guò)程中，經(jīng)集體討論，在取得一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)上可對(duì)項(xiàng)目直接作出明確的不予實(shí)施結(jié)論，并說(shuō)明原因。

5、評(píng)審監(jiān)督。市科技局紀(jì)檢監(jiān)察專職人員、市財(cái)政局相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目評(píng)審全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)個(gè)別重大科技攻關(guān)項(xiàng)目視情組織實(shí)地考察，考察主要內(nèi)容包括項(xiàng)目申報(bào)書(shū)內(nèi)容是否真實(shí)、項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)條件等情況。也可視情組織專題答辯、論證。

6、評(píng)審經(jīng)費(fèi)。評(píng)審過(guò)程所發(fā)生的專家咨詢費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、資料費(fèi)等按照有關(guān)規(guī)定支出，由經(jīng)辦人填報(bào)銷(xiāo)單，證明人簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批，在市本級(jí)應(yīng)用技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)資金評(píng)審費(fèi)中列支。

責(zé)任科室：計(jì)劃科，完成時(shí)限：10月15日。

(四)立項(xiàng)公示

1、排序分類(lèi)。根據(jù)評(píng)分排序、專家意見(jiàn)、計(jì)劃類(lèi)別，計(jì)劃科將項(xiàng)目分為A、B、C三個(gè)類(lèi)別，A類(lèi)為推薦項(xiàng)目，B類(lèi)為可選項(xiàng)目，C類(lèi)為落選項(xiàng)目，同時(shí)提出項(xiàng)目和資金控制數(shù)，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，由各業(yè)務(wù)科室按照重大、重點(diǎn)、一般項(xiàng)目分類(lèi)提出擬立項(xiàng)建議及資金安排說(shuō)明，責(zé)任科室：各相關(guān)科室，完成時(shí)限：10月22日。

2、立項(xiàng)與資金建議。計(jì)劃科匯總各科室擬立項(xiàng)建議，編制年度立項(xiàng)計(jì)劃及說(shuō)明，商市財(cái)政局后，共同向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)。責(zé)任科室：計(jì)劃科，完成時(shí)限：10月30日。

3、立項(xiàng)公示。根據(jù)匯報(bào)情況進(jìn)行調(diào)整完善，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，確定擬立項(xiàng)項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi)支持額度，在市科技局、創(chuàng)新辦、創(chuàng)新中心、創(chuàng)業(yè)中心四個(gè)網(wǎng)站上同時(shí)對(duì)擬立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行公示，并公布咨詢舉報(bào)監(jiān)督電話。責(zé)任科室：計(jì)劃科，完成時(shí)限：11月13日。

(五)組織實(shí)施

1、下達(dá)計(jì)劃。公示結(jié)束后，會(huì)同市財(cái)政局下達(dá)市年度科技計(jì)劃項(xiàng)目，并對(duì)立項(xiàng)的計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。對(duì)有異議的項(xiàng)目，由各相關(guān)業(yè)務(wù)科室提出處理意見(jiàn)，報(bào)分管局長(zhǎng)審定。處理結(jié)果書(shū)面報(bào)計(jì)劃科備案。

2、簽訂合同。各歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目承擔(dān)單位填寫(xiě)《項(xiàng)目任務(wù)合同書(shū)》，并對(duì)項(xiàng)目起始時(shí)間、研究?jī)?nèi)容、實(shí)施進(jìn)度、考核指標(biāo)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和結(jié)題驗(yàn)收考核指標(biāo)等重點(diǎn)條款進(jìn)行審查，審查結(jié)果報(bào)市局各對(duì)口業(yè)務(wù)科室，各業(yè)務(wù)科室審核合格并報(bào)分管局長(zhǎng)審定后，辦理合同簽訂手續(xù)。

3、核撥經(jīng)費(fèi)。各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)核對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)單位銀行賬號(hào)、戶名、項(xiàng)目單位收據(jù)，填寫(xiě)撥款計(jì)劃單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由計(jì)劃科協(xié)調(diào)市財(cái)政局核撥項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理依據(jù)國(guó)家、省、市《應(yīng)用技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)資金管理暫行辦法》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、實(shí)施管理。各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)對(duì)分管的計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，監(jiān)督檢查項(xiàng)目合同的執(zhí)行。組織項(xiàng)目承擔(dān)單位填報(bào)《項(xiàng)目年度執(zhí)行情況表》，并于次年1月底前，形成各計(jì)劃項(xiàng)目年度執(zhí)行情況報(bào)告，經(jīng)分管局長(zhǎng)初審后報(bào)計(jì)劃科。計(jì)劃科匯總形成年度科技計(jì)劃執(zhí)行情況總報(bào)告，由市局會(huì)同市財(cái)政局向分管市長(zhǎng)報(bào)告。

5、監(jiān)督檢查。計(jì)劃科會(huì)同市財(cái)政局相關(guān)科室組織開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施和資金使用情況監(jiān)督檢查。

五、申報(bào)材料

1、《市科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)書(shū)》（見(jiàn)附件2）。

2、附件材料

企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的審計(jì)報(bào)告，資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表及報(bào)表附注（2011年）復(fù)印件（加蓋單位公章），事業(yè)單位參照以上提供；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人學(xué)歷和職稱證明；查新報(bào)告；產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議；知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明資料，包括專利、軟件及著作權(quán)登記證書(shū)、集成電路布圖設(shè)計(jì)證書(shū)、成果鑒定證書(shū)、新藥證書(shū)、通訊和電力入網(wǎng)證、生物和農(nóng)業(yè)新品種、農(nóng)藥登記證等；與項(xiàng)目有關(guān)的其他參考材料，包括高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)、環(huán)保證明、獎(jiǎng)勵(lì)證明、檢測(cè)報(bào)告等。

第5篇：實(shí)驗(yàn)室目視化管理方案范文

21世紀(jì)，是一個(gè)多媒體的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，將傳統(tǒng)媒體報(bào)刊與廣播置于窘地，“自媒體（WeMedia）”、“交互傳播”等新式傳播理念層出不窮。而作為傳統(tǒng)媒體的“老大”——電視媒體，也不得不直面網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)。在媒介趨向融合的語(yǔ)境中，“報(bào)紙消亡論”“電視消亡論”在業(yè)界十分盛行。然而，在現(xiàn)代傳媒技術(shù)不斷發(fā)展的今天，報(bào)紙、廣播、電視真的會(huì)在數(shù)字新媒體的環(huán)境中消亡嗎？中國(guó)傳媒大學(xué)高鑫教授曾這樣說(shuō)：“根據(jù)媒體發(fā)展的規(guī)律，在人類(lèi)漫長(zhǎng)歷史中所創(chuàng)造的傳媒形態(tài)不會(huì)消亡，正如印刷媒體、廣播媒體并未因?yàn)橛辛诵旅襟w而消亡一樣，電視媒體也不會(huì)消亡，它們會(huì)在各自的領(lǐng)域中發(fā)揮著各自的媒體作用?！雹琶绹?guó)麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)辦者尼古拉斯•尼葛洛龐帝也曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“所有的傳播技術(shù)正在遭受聯(lián)合變形之苦，只有把它們作為單個(gè)事物對(duì)待時(shí)，他們才能得到適當(dāng)?shù)睦斫狻！痹谏鲜鰞晌幻襟w專家的話語(yǔ)中，我們似乎尋找到了對(duì)于“傳統(tǒng)媒體消亡論”的答案，即現(xiàn)代傳媒技術(shù)的迅速發(fā)展，所引發(fā)的媒介融合趨勢(shì)，并不會(huì)直接導(dǎo)致某一媒介的消亡，相反，各個(gè)媒介正是借助新技術(shù)的力量，在完善自身的信息傳播的路徑和觀念，整合信息傳播渠道，從而實(shí)現(xiàn)媒介終端的多元化，讓人們無(wú)論在什么環(huán)境中，都能找到與環(huán)境、與其自身相適應(yīng)的媒介終端，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不同媒體作為單個(gè)事物，在不同環(huán)境中所得到的“適當(dāng)?shù)睦斫狻薄?/p>

二、媒介融合中媒體信息傳播觀念的嬗變

（一）傳媒產(chǎn)品生產(chǎn)方式的革新

傳統(tǒng)的媒介機(jī)構(gòu)，對(duì)報(bào)刊、廣播、電視等媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)，還停留在PCC（ProfessionalCreatedContent）的模式上，即專業(yè)內(nèi)容制作模式。這種生產(chǎn)模式的特征是信息的采集與完全由媒介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，信息的接受者處于“我說(shuō)你聽(tīng)”“我做你看”的被動(dòng)地位，很少有主動(dòng)選擇的權(quán)利，更不用說(shuō)參與制作了。而媒介融合時(shí)代，傳媒機(jī)構(gòu)首先要實(shí)現(xiàn)信息生產(chǎn)與傳播方式PCC模式與UCC（UserCreatedContent，用戶制作）模式的共存。媒介用戶可以選擇自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的信息題材進(jìn)行加工、制作和傳播。實(shí)踐證明，許多用戶上傳的新聞信息甚至早于主流媒體的傳播時(shí)效，如2010年元月，央視新樓失火的信息就是由互聯(lián)網(wǎng)用戶第一時(shí)間采集，第一時(shí)間在微博中，進(jìn)而由網(wǎng)友相繼熱議、轉(zhuǎn)載而進(jìn)行的信息傳播，這比傳統(tǒng)媒體報(bào)道的時(shí)間都要早。同時(shí)，媒介機(jī)構(gòu)也可以將用戶生產(chǎn)的信息內(nèi)容作為制作素材或新聞線索，進(jìn)而展開(kāi)深入的跟蹤報(bào)道，如2011年“甬溫動(dòng)車(chē)事件”的動(dòng)態(tài)信息就是微博用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的，許多電視臺(tái)所使用的視頻和圖片都是來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)親歷者所拍攝的。另外，用戶也可以利用媒介機(jī)構(gòu)搭建的平臺(tái)，建立自己的個(gè)人門(mén)戶或電視臺(tái)，如中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)（CNTV）的愛(ài)西柚平臺(tái)。此外，用戶制作模式，也制造了很多社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。隨著日常視頻采集設(shè)備（手機(jī)或DV機(jī)）的普及，加之視頻編輯、上傳和網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)的發(fā)展，使得用戶獨(dú)立制作的多媒體短片風(fēng)靡一時(shí)。2010年最熱門(mén)的一段網(wǎng)絡(luò)視頻，就是由普通用戶錄制并上傳的農(nóng)民工“旭日陽(yáng)剛”組合演唱的《春天里》，二人也憑借著由此媒介熱點(diǎn)所贏來(lái)的超高人氣，成功登陸2011中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的舞臺(tái)。這些都是信息生產(chǎn)PCC與UCC共存的典型模式。

（二）傳統(tǒng)信息傳播時(shí)空觀念的破除

媒介是一個(gè)萬(wàn)花筒，其通過(guò)即時(shí)的信息采集與傳播為人們提供了新鮮、生動(dòng)的資訊，這也使得媒介本身成為日常生活中人們了解世界和認(rèn)識(shí)世界的窗口。但是，傳統(tǒng)媒體的單向時(shí)空傳播結(jié)構(gòu)，線性傳播順序，使大眾很難實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自由控制（如時(shí)移點(diǎn)播、信息檢索、信息上傳與下載、多終端無(wú)縫對(duì)接等），造成了信息傳播與接受的非對(duì)稱，不能完全滿足人們的需求。而媒介融合中，傳統(tǒng)媒介通過(guò)數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)自身的改造，可以實(shí)現(xiàn)信息的自由點(diǎn)播、預(yù)定、錄制、檢索、甚至是視音頻互動(dòng)、個(gè)性化訂制等，這便突破了傳統(tǒng)信息傳播中時(shí)間的限制；另外移動(dòng)手持媒體的不斷發(fā)展，催生了手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視節(jié)目等媒介產(chǎn)品形態(tài)，用戶可以隨時(shí)隨地點(diǎn)播其所需要的信息，如手機(jī)視頻業(yè)務(wù)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)、CMMB手持電視等，這種信息傳播與接受的移動(dòng)性便突破了傳統(tǒng)信息傳播方式中空間的限制。

（三）由大眾到分眾：個(gè)性化、碎片化信息的生產(chǎn)

人們個(gè)性的細(xì)分和多元化趨勢(shì)，使媒介信息生產(chǎn)不能再按照過(guò)去“點(diǎn)對(duì)面”、“一刀切”的方式進(jìn)行。現(xiàn)在打開(kāi)電視機(jī)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有足球頻道、釣魚(yú)頻道、游戲頻道、靚妝頻道、高爾夫頻道、股票頻道、地方戲曲頻道等等；點(diǎn)擊開(kāi)門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)，我們會(huì)看到時(shí)政版塊、民生版塊、財(cái)經(jīng)版塊、娛樂(lè)版塊、體育版塊、軍事版塊等；這樣的信息分類(lèi)與生產(chǎn)方式正是要滿足人們個(gè)性化、多樣化的信息需求；同時(shí)這也使媒介產(chǎn)品形成了兩個(gè)新特征：即內(nèi)容規(guī)模化和產(chǎn)品差異化。傳媒機(jī)構(gòu)過(guò)去的信息傳播是采取“一對(duì)多”的傳播方式，信息要統(tǒng)一采集、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一分發(fā)。比如報(bào)刊，記者的稿子要統(tǒng)一編輯、統(tǒng)一排版、統(tǒng)一印刷、統(tǒng)一發(fā)行；又如電視，因其具有超強(qiáng)的復(fù)制能力，電視節(jié)目由電視臺(tái)統(tǒng)一播出，呈現(xiàn)在千家萬(wàn)戶的電視屏幕上，中央電視臺(tái)剛剛成立時(shí)只有一套節(jié)目，發(fā)展到目前除去外國(guó)語(yǔ)頻道，也有16套節(jié)目；各地的電視運(yùn)營(yíng)商為數(shù)字電視注入的收費(fèi)頻道更是多達(dá)近200套，如此大規(guī)模的內(nèi)容集成與差異化的電視產(chǎn)品分發(fā)，正是由過(guò)去的“一對(duì)多”到現(xiàn)在的“多對(duì)一”的轉(zhuǎn)變，而實(shí)質(zhì)上，這也就是媒介產(chǎn)品生產(chǎn)由面向大眾到面向分眾的變化，當(dāng)然這種變化也是由信息消費(fèi)者個(gè)性化、碎片化的需求所導(dǎo)致的。

三、媒介融合中媒體信息傳播路徑的三大變化

（一）數(shù)字化整轉(zhuǎn)

數(shù)字化整轉(zhuǎn)是媒介融合中信息傳播路徑變化的兩大特征之一。媒介信息內(nèi)容的數(shù)字化主要是指對(duì)媒體文字、圖像、語(yǔ)音和影像等內(nèi)容，運(yùn)用數(shù)字化信息制作、存儲(chǔ)和傳播手段進(jìn)行的整合。數(shù)字化手段實(shí)際上就是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介、模擬信號(hào)等生產(chǎn)和傳播方式轉(zhuǎn)化為由0和1二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成的“比特流（bytes）”，在特定的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行信息的傳播。內(nèi)容數(shù)字化整轉(zhuǎn)的意義在于，媒介機(jī)構(gòu)在進(jìn)行信息內(nèi)容的生產(chǎn)時(shí)，只需一次投入、一次生產(chǎn)，最后得到的媒介產(chǎn)品可以以不同形式，在不同技術(shù)環(huán)境和傳輸路徑中進(jìn)行管理與應(yīng)用，這樣同一媒介產(chǎn)品被重復(fù)利用和銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)就會(huì)增多。以電視為例，傳統(tǒng)的電視產(chǎn)品是通過(guò)模擬信號(hào)進(jìn)行傳播，電視節(jié)目只能在電視媒體進(jìn)行播放，如果廣播要播放某一電視片或電視節(jié)目，還需在錄音棚進(jìn)行聲音的二次提取和剪輯；但內(nèi)容數(shù)字化后，情況就大不一樣了，數(shù)字化的電視節(jié)目，不僅可以在廣播中直接播放聲音，更適用于在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體、CMMB手持電視等接收終端上進(jìn)行播放。而且數(shù)字化的節(jié)目制作與傳播路徑，減少了傳統(tǒng)媒體在信息傳播過(guò)程中的噪音干擾，信息傳輸質(zhì)量會(huì)更高；同時(shí)，數(shù)字電視平臺(tái)嵌入EPG（ElectronicProgramGuide）電子節(jié)目指南界面，基于此界面，用戶可以了解當(dāng)前節(jié)目信息、播出進(jìn)度，也可以對(duì)前一時(shí)段節(jié)目進(jìn)行點(diǎn)播回看或?qū)竺鏁r(shí)段的節(jié)目進(jìn)行預(yù)約與定制。相應(yīng)的節(jié)目?jī)?nèi)容也會(huì)具有一張電子信息標(biāo)簽（Tag），無(wú)論對(duì)于節(jié)目的儲(chǔ)存、檢索、管理、應(yīng)用，還是基于平臺(tái)的點(diǎn)播，都可以通過(guò)電子信息標(biāo)簽的匹配來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化整轉(zhuǎn)會(huì)產(chǎn)生大規(guī)模的數(shù)字化內(nèi)容，這些媒介產(chǎn)品的儲(chǔ)存、管理與應(yīng)用就需要一種解決方案。這個(gè)方案便是“泛庫(kù)理論”——庫(kù)儲(chǔ)存、庫(kù)管理、庫(kù)傳輸，即龐大的節(jié)目容量催生了媒介產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的生發(fā)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是節(jié)目信息加工、處理、存儲(chǔ)的信息技術(shù)，使得信息的大規(guī)模存儲(chǔ)、大規(guī)模處理、大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模流通有了實(shí)現(xiàn)的可能。人們可以按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入、編輯、修改、查詢、應(yīng)用等，大大提高了信息的使用效率⑵。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)不僅是一個(gè)節(jié)目資源庫(kù)，同時(shí)也是一個(gè)龐大的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶對(duì)媒介產(chǎn)品的使用情況生成相關(guān)參考數(shù)據(jù)，如節(jié)目收視情況、用戶興趣指數(shù)、熱門(mén)點(diǎn)播排行等等。圍繞這兩大數(shù)據(jù)庫(kù)所展開(kāi)的媒介產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)信息傳播的關(guān)鍵。⑶

（二）交互式傳播

信息傳播渠道通過(guò)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的改造與升級(jí)，使交互性（也稱雙向性）成為媒介融合中信息傳播路徑變化的另一特征。如數(shù)字電視的VOD（VideoOnDemand）點(diǎn)播、EPG電子節(jié)目指南、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)瀏覽器功能等；手機(jī)媒體UCDesk新聞平臺(tái)，在每條新聞后都有我要評(píng)論、分享給好友、參與投票、轉(zhuǎn)發(fā)至微博等互動(dòng)功能。交互式傳播從模式上可以分為兩大類(lèi)⑷：一類(lèi)是限制互。這其中又包含兩種形式，一種是內(nèi)容提供商預(yù)先設(shè)計(jì)好邏輯結(jié)構(gòu)，由用戶在使用過(guò)程中完成邏輯的表達(dá)，比較典型的代表是基于EPG（電子節(jié)目指南）平臺(tái)的節(jié)目預(yù)約與訂制和現(xiàn)有的數(shù)字電視瀏覽器；另一種模式是由用戶提出邏輯需求，內(nèi)容生產(chǎn)商按照用戶提出的要求進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)與滿足，這其中包含定制與點(diǎn)播。在信息傳播過(guò)程中，當(dāng)前的定制模式常見(jiàn)于新聞信息、廣告信息的傳播，由用戶填寫(xiě)相關(guān)信息，如年齡、性別、興趣、愛(ài)好、媒介選擇傾向、信息選擇傾向等，一旦媒介信息處于傳播狀態(tài)時(shí)，信息的分發(fā)將會(huì)和用戶的信息標(biāo)簽進(jìn)行匹配，達(dá)到一對(duì)一的信息傳播效果。點(diǎn)播則常見(jiàn)于電視和網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的點(diǎn)播，只是通過(guò)熱線電話或普通郵件實(shí)現(xiàn)的非共時(shí)態(tài)的點(diǎn)播，而隨著交互式傳播模式和信息資源庫(kù)的建立，無(wú)論對(duì)于電子音樂(lè)、新聞信息，還是對(duì)電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)視頻等，用戶都可以實(shí)現(xiàn)共時(shí)態(tài)的即時(shí)點(diǎn)播。第二類(lèi)就是完全的交互。這種類(lèi)型的交互是指用戶作為一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容生產(chǎn)者，在一個(gè)通路的網(wǎng)絡(luò)中傳播自己制作的信息內(nèi)容，形成信息的共享。這種互動(dòng)模式的實(shí)現(xiàn)得益于全新的信息平臺(tái)所提供的信息上傳和交互分享功能。例如優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、微博、基于網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)的個(gè)人門(mén)戶等。

（三）智能平臺(tái)輸出

傳統(tǒng)的信息傳播路徑是機(jī)械的單向傳播模式，大眾只能按照媒介機(jī)構(gòu)規(guī)定好的邏輯順序被動(dòng)接受信息。媒介融合環(huán)境中，信息的點(diǎn)播、訂制、定制、交互、檢索和即時(shí)通訊功能，都需要建立在一個(gè)智能的終端平臺(tái)之上，在這個(gè)平臺(tái)中，媒介機(jī)構(gòu)不再高高在上，而和普通的用戶一樣，是平臺(tái)上的一員，大家處于同一水平的平臺(tái)之上進(jìn)行信息的交流、傳播與共享（圖1）。如中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)（CNTV）在其專業(yè)的體育界面搭建了多訊道體育賽事直播平臺(tái)，用戶可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好收看相應(yīng)的賽事直播，不必拘泥于傳統(tǒng)電視窗口所進(jìn)行的單一賽事直播。另外，在新浪和騰訊微博、SNS社交網(wǎng)站，普通用戶和傳統(tǒng)媒體的認(rèn)證用戶共處同一平臺(tái)，享有同等的信息、傳播與互動(dòng)的權(quán)利。信息傳播路徑的另一個(gè)組成部分就是信息的內(nèi)容集成平臺(tái)，這個(gè)集成平臺(tái)的核心是媒介資產(chǎn)管理系統(tǒng)MAM（MediaAssetManagement），其實(shí)質(zhì)就是上文中提到的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，該系統(tǒng)為信息的數(shù)字化、編目、存儲(chǔ)、檢索與應(yīng)用提供解決方案。這樣，原本分散的信息便可在此平臺(tái)上集中起來(lái)，可為交互平臺(tái)提供信息資源與后臺(tái)數(shù)據(jù)。如江蘇廣播電視總臺(tái)將其11個(gè)頻道的40多個(gè)節(jié)目進(jìn)行后期同步錄制，并開(kāi)發(fā)了適應(yīng)新媒體內(nèi)容的編輯軟件和媒資庫(kù)系統(tǒng)，集視頻拆條、編目、截選圖片等功能為一體；視頻編輯通過(guò)該軟件，可以確保各檔節(jié)目播出后快速上線，進(jìn)入媒資庫(kù)，用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)PC端或移動(dòng)終端搜索、點(diǎn)播、訂制節(jié)目視頻。⑹

四、媒介信息傳播觀念與路徑變化的成因探析

（一）經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)因素的牽引力

經(jīng)濟(jì)因素在媒介融合的環(huán)境中，對(duì)信息傳播的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的變化上，不同媒體間的垂直鏈條和媒介壁壘逐漸被打破，由上游的內(nèi)容、到中間的集成平臺(tái)和渠道，最后到達(dá)不同的終端所組成的產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)了媒介產(chǎn)業(yè)社會(huì)分工的調(diào)整，形成專業(yè)性質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)方、內(nèi)容集成商、渠道和終端占有商。進(jìn)而催生了一個(gè)從資源共享、內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容集成、內(nèi)容供應(yīng)的完整的信息生產(chǎn)與傳播鏈條。這是經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展對(duì)媒介產(chǎn)業(yè)鏈條重組所起到的促進(jìn)作用。另外，現(xiàn)代社會(huì)人們的個(gè)性充分彰顯，其需求也越來(lái)越具有多樣性，呈現(xiàn)出碎片化的特征。媒介的大眾時(shí)代過(guò)渡到分眾時(shí)代；傳統(tǒng)單向傳播模式中，被動(dòng)的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰獮槠涠ㄖ菩畔⒑头?wù)的用戶，媒介與用戶、媒介與媒介、用戶與用戶之間的互動(dòng)越來(lái)越頻繁，“大媒體”產(chǎn)業(yè)以越來(lái)越豐富的立體化信息來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求，這時(shí)的市場(chǎng)需求作為牽引力，使媒介的信息傳播觀念和傳播路徑發(fā)生著巨大變化。

（二）政策因素的推動(dòng)力

政策是媒介融合強(qiáng)大的動(dòng)力因素，在目前中國(guó)的現(xiàn)狀中，政策對(duì)媒介信息傳播的影響主要體現(xiàn)在三網(wǎng)融合這一網(wǎng)絡(luò)融合的進(jìn)程中。2010年1月13日，國(guó)務(wù)院總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。會(huì)議上明確了三網(wǎng)融合的時(shí)間表。2010年6月30日，國(guó)務(wù)院正式通知公布第一批三網(wǎng)融合的12個(gè)試點(diǎn)城市和地區(qū)。由此，三網(wǎng)融合取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展與落實(shí)。三網(wǎng)融合是媒介融合，甚至是信息傳播路徑變革的核心，國(guó)家政策不斷提及并實(shí)質(zhì)性推進(jìn)三網(wǎng)融合的進(jìn)程，對(duì)信息傳播觀念與傳播路徑的變化也有著巨大的推動(dòng)作用。

（三）技術(shù)動(dòng)力下的窗口理論與破窗理論的聯(lián)姻

媒介窗口理論是說(shuō)任何一個(gè)媒介產(chǎn)品最終總是要通過(guò)媒介端口傳輸出去，比如，一部電影拍攝完畢，最終要在電影院上映，供大眾進(jìn)行信息消費(fèi)。破窗理論則是說(shuō)假如小孩打破了玻璃，那么必然導(dǎo)致破窗人更換玻璃，這樣就會(huì)使安裝玻璃和生產(chǎn)玻璃的工人開(kāi)工，從而推動(dòng)了社會(huì)就業(yè)，其在某種意義上是在說(shuō)明“破壞會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”。媒介的窗口理論和媒介的破窗效應(yīng)的結(jié)合，正是媒介信息傳播觀念與路徑不斷變化的最關(guān)鍵因素。仍以電影為例，過(guò)去一部電影拍攝完成，要通過(guò)院線上映進(jìn)行傳播；而隨著技術(shù)的革新與進(jìn)步，原有的電影院傳播渠道被打破，催生出了電視、DVD、互聯(lián)網(wǎng)等傳輸渠道；隨后，伴隨了網(wǎng)絡(luò)視音頻技術(shù)的更新，大眾不單單只滿足沉溺于虛擬的影視世界中，開(kāi)始對(duì)電影的副產(chǎn)品，如玩具、圖書(shū)、服裝、音樂(lè)等產(chǎn)生了極大的需求欲望，企圖通過(guò)這些在現(xiàn)實(shí)生活中捕捉影視世界的縮影。接下來(lái)，人們的觀念又進(jìn)一步改變，許多人不滿足于演員影視劇中的角色，他們更希望自己喜歡的演員能夠成為某些品牌的代言人，某種意義上是希望這些演員能夠成為其審美理想、生活目標(biāo)的代表者。由此看來(lái)，破窗效應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)媒體表達(dá)方式的不斷“破壞”，使得傳統(tǒng)媒體不斷尋求滿足受眾需求和技術(shù)要求的信息輸出窗口。

第6篇：實(shí)驗(yàn)室目視化管理方案范文

慕課，這個(gè)發(fā)源于美國(guó)高校的大規(guī)模在線開(kāi)放課程，用不長(zhǎng)的時(shí)間迅速席卷世界各地高校。進(jìn)入我國(guó)一年多，對(duì)我國(guó)的高等教育、基礎(chǔ)教育均產(chǎn)生了巨大的影響。這場(chǎng)慕課“風(fēng)暴”，真的會(huì)掀起一場(chǎng)教育的革命嗎？它在國(guó)內(nèi)外究竟有著怎樣的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景？本期我們將盡量廣泛地采集相關(guān)專家、研究者、學(xué)習(xí)者及一線教師對(duì)慕課的研究、實(shí)踐、觀點(diǎn)、觀感，引領(lǐng)大家走近慕課，去觀察、分析、研究、學(xué)習(xí)……

一、慕課及其本質(zhì)特征

在清華大學(xué)“學(xué)堂在線”關(guān)于“什么是MOOC”的介紹中，有這樣幾行文字，很是撩撥人們的學(xué)習(xí)欲望：

對(duì)于未來(lái)，你是否曾有過(guò)很多想象？

舞蹈家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)（家），或是下一個(gè)莫言？

或許，因?yàn)榉N種原因，你與夢(mèng)想擦肩而過(guò)

但學(xué)習(xí)，從不會(huì)開(kāi)始太晚。

只要還有時(shí)間，就有機(jī)會(huì)獲得自己渴望的生活。

知識(shí)，不僅是為了改變命運(yùn)，更是為了改變自己

學(xué)堂在線，把一流大學(xué)帶到你身邊。

讓每一個(gè)人，每一個(gè)夢(mèng)想都可以閃閃發(fā)光

是激勵(lì)，是鼓舞，還是吹響了新征程的號(hào)角？都是，又都不是。的確，慕課給我們每一個(gè)人都帶來(lái)了一個(gè)新的學(xué)習(xí)和成就夢(mèng)想的機(jī)會(huì)：它帶著世界名校名師的大規(guī)模在線公開(kāi)課程，乘著網(wǎng)絡(luò)的東風(fēng)，為點(diǎn)亮我們每一個(gè)人的夢(mèng)想、讓“每一個(gè)夢(mèng)想都閃閃發(fā)光”而來(lái)，對(duì)于廣大渴望學(xué)習(xí)的人們來(lái)說(shuō)，它是不設(shè)門(mén)坎的免費(fèi)的世界大師級(jí)課程！然而它也是沒(méi)有老師監(jiān)管、需要我們嚴(yán)格自律“自助”的課程，學(xué)習(xí)者需要主動(dòng)去尋找資料、完成功課、進(jìn)行研究，在起步之前甚至是起步之后，我們都要認(rèn)真掂量一下自己：我真的熱愛(ài)這門(mén)課程嗎？我能夠堅(jiān)持嗎？我能夠堅(jiān)持多久？因?yàn)槟秸n自它誕生之日起，便是以課程的高注冊(cè)率、高輟學(xué)率、低通過(guò)率而著稱的。那么，慕課究竟是怎樣一種課程？

“慕課”，是“MOOC”的英文發(fā)音，意為“大規(guī)模在線開(kāi)放課程”； MOOC的復(fù)數(shù)形式MOOCs，指的是多門(mén)慕課課程，通常一個(gè)慕課平臺(tái)會(huì)同時(shí)開(kāi)設(shè)無(wú)數(shù)名師的多門(mén)相同或不同的慕課課程。其中，“M”為Massive，譯為“大規(guī)?！保傅氖钦n程注冊(cè)人數(shù)眾多；第二個(gè)字母“O”為Open，譯為“開(kāi)放”，指凡是有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的，都可以進(jìn)去學(xué)；第三個(gè)字母“O”為Online，譯為“在線”，指的是學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)不受限制，全天開(kāi)放，使用自動(dòng)化的線上學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，還可以使用開(kāi)放化的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)；“C”則代表Course，譯為“課程”，呈現(xiàn)為在某一個(gè)研究領(lǐng)域中的圍繞一系列學(xué)習(xí)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化（Structured）內(nèi)容。慕課里的課程，既與傳統(tǒng)的通過(guò)電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、輔導(dǎo)專線、函授等形式的遠(yuǎn)程教育課程有所不同，也不完全等同于近幾年比較走紅的教學(xué)視頻網(wǎng)絡(luò)共享――公開(kāi)課。名校視頻公開(kāi)課只提供課程資源，而慕課可實(shí)現(xiàn)教學(xué)課程的全程參與。在慕課這一平臺(tái)上，學(xué)員可以完成上課、分享觀點(diǎn)、互助解決學(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題、做作業(yè)、參加考試、得到分?jǐn)?shù)、拿到證書(shū)的全過(guò)程。用上海交通大學(xué)副校長(zhǎng)黃震教授的話說(shuō)，“視頻公開(kāi)課只是網(wǎng)絡(luò)課程的1.0版，慕課是全新的2.0版，真正體現(xiàn)了高等教育國(guó)際化”。

“國(guó)際化”了的慕課，具備以下五個(gè)本質(zhì)特征：

第一，開(kāi)放式在線訪問(wèn)?！伴_(kāi)放”意味著公開(kāi)、民主和自由的學(xué)術(shù)精神。不論學(xué)習(xí)者身在何地，相互間在人口、地域、經(jīng)濟(jì)和文化等方面存在怎樣的差異，只要有學(xué)習(xí)愿望，大家都可以免費(fèi)共享同樣的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)內(nèi)容：除了免費(fèi)共享內(nèi)容，還同時(shí)擁有對(duì)資源重復(fù)利用、修改和傳播的權(quán)利。比如，與慕課相匹配的開(kāi)放性軟件（Open software），一般是指具有現(xiàn)成可用的（Readily available）源代碼以及由用戶根據(jù)自己的目的加以修改的軟件，或者是由代碼編寫(xiě)志愿者構(gòu)成的社區(qū)共同支持不斷改進(jìn)的軟件如Linux等。

第二，大規(guī)模參與。大規(guī)模參與（Massive participation）是慕課“開(kāi)放性”的具體體現(xiàn)。由于慕課平臺(tái)一般不限制注冊(cè)人數(shù)，來(lái)自世界各地的學(xué)員都可以自由參與到自己偏愛(ài)的課程活動(dòng)之中。

第三，真正精品化的微課程資源。綜觀目前的主流慕課平臺(tái)，其核心的課程資源都是以5～15分鐘的短視頻（Short videos）課程為主，而且其主講教師大都由一流學(xué)校的名師擔(dān)任，學(xué)生可以對(duì)這些短視頻進(jìn)行步調(diào)控制、暫停、回倒等操作，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行探究與重新利用。這樣的課程，不僅迎合了學(xué)生保持注意力的最佳時(shí)長(zhǎng)需求，而且可以很好地突出課程的重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，降低學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率。許多課程視頻中還穿插了習(xí)題測(cè)驗(yàn)、仿真實(shí)驗(yàn)操作、程序代碼編寫(xiě)等互動(dòng)檢測(cè)，不僅可以幫助學(xué)習(xí)者即時(shí)評(píng)估學(xué)習(xí)效果，而且可以為學(xué)習(xí)者提供檢索式學(xué)習(xí)（Retrieval learning）機(jī)會(huì)，幫助學(xué)習(xí)者在短時(shí)記憶中頻繁回憶和加工信息，極大地增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。慕課平臺(tái)整合了社交網(wǎng)絡(luò)、在線論壇、視頻會(huì)議甚至維基（Wiki），將專家、導(dǎo)師、學(xué)伴連接起來(lái)，深深地吸引著每一位學(xué)習(xí)者參與其中，使之獲得較強(qiáng)的目標(biāo)感、歸屬感和成就感，名師效應(yīng)成為慕課風(fēng)靡時(shí)下的重要?jiǎng)右蛑弧?/p>

第四，基于大數(shù)據(jù)的分析與評(píng)估。伴隨著超大規(guī)模的學(xué)習(xí)訪問(wèn)、全球范圍的協(xié)作交流和動(dòng)態(tài)創(chuàng)生的信息資源，這些海量的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)都將被慕課平臺(tái)記錄在案，形成復(fù)雜的大數(shù)據(jù)（Big data）。學(xué)習(xí)者在參與慕課學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不僅要觀看視頻和回答問(wèn)題，而且可以利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、論壇、博客與教師和他人進(jìn)行交互，從而留下了又長(zhǎng)又多（Long and rich）的數(shù)據(jù)“痕跡”。這就需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，讓數(shù)據(jù)開(kāi)口“說(shuō)話”。大數(shù)據(jù)分析能夠揭示出在傳統(tǒng)教育的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ街兴鶡o(wú)法檢測(cè)出來(lái)的趨勢(shì)與模式，有助于學(xué)習(xí)管理者洞察人是如何學(xué)習(xí)的，學(xué)生理解了什么、沒(méi)有理解什么，什么原因?qū)е聦W(xué)習(xí)者獲得成功等關(guān)鍵問(wèn)題，這就是所謂的“智能分析（Smart Analytics）”。智能分析，意在對(duì)學(xué)習(xí)者所產(chǎn)生的大范圍數(shù)據(jù)中的“隱含意義”進(jìn)行挖掘，為評(píng)估學(xué)術(shù)過(guò)程、預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題提供服務(wù)。

第五，逐漸與學(xué)分學(xué)位認(rèn)證和就業(yè)推薦相聯(lián)系。學(xué)分和學(xué)位認(rèn)證是對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)能力的一種較為公允的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在美國(guó)，不少高校開(kāi)始認(rèn)可學(xué)生在慕課上修得的學(xué)分。國(guó)內(nèi)清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”慕課平臺(tái)也正在積極探索學(xué)分互認(rèn)問(wèn)題。此外，Coursera提供了職業(yè)發(fā)展服務(wù)，對(duì)平臺(tái)記錄的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，再與招聘公司的人才需求條件相匹配，為招聘公司推送最適合的專業(yè)人才。

由此可見(jiàn)，慕課這一課程平臺(tái)體現(xiàn)了技術(shù)和文化的高度融合。慕課技術(shù)主要包括高質(zhì)量的編目視頻、數(shù)據(jù)采集與分析、帶有社交功能的授遞平臺(tái)等，這使得基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)相比過(guò)去更加有效、更具規(guī)模；從文化角度看，慕課秉承了一種基于網(wǎng)絡(luò)的交流、協(xié)作和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)文化?？梢哉f(shuō)，慕課既代表著一種新型技術(shù)系統(tǒng)，也蘊(yùn)含著一種新型的教/學(xué)范式。

二、慕課的發(fā)展歷程

慕課“成名”于2008年，雖然誕生時(shí)間不長(zhǎng)，卻有著一段并不短暫的孕育發(fā)展的歷程。這個(gè)歷程，在一定程度上可以說(shuō)是一個(gè)基于教育開(kāi)放的理想，從小眾不斷走向大眾的人類(lèi)文明的發(fā)展歷程。

1962年，美國(guó)發(fā)明家和知識(shí)創(chuàng)新者道格拉斯?恩格爾巴特（Douglas Engelbart）提出了一項(xiàng)名為《增進(jìn)人類(lèi)智慧：斯坦福研究院的一個(gè)概念框架》的研究計(jì)劃，提倡引領(lǐng)個(gè)人計(jì)算機(jī)的廣泛傳播，強(qiáng)調(diào)存在一種“應(yīng)用計(jì)算機(jī)作為增進(jìn)智慧的協(xié)作工具”的可能性，并解釋了如何將個(gè)人計(jì)算機(jī)與“互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)合起來(lái)，從而形成一種大規(guī)模的甚至是世界性的信息分享的效應(yīng)。

自恩格爾巴特提出這種可能性以來(lái)，世界各地許多熱衷于計(jì)算機(jī)的人們和教育變革家們陸續(xù)發(fā)表了大量的學(xué)術(shù)期刊文章、白皮書(shū)和研究報(bào)告，極力推動(dòng)教育過(guò)程的開(kāi)放，號(hào)召人們將計(jì)算機(jī)技術(shù)作為一種改革“破碎的教育系統(tǒng)”的手段應(yīng)用于學(xué)習(xí)過(guò)程之中。

其實(shí)教育的開(kāi)放始于19世紀(jì)從英國(guó)興起的函授教育。而自從計(jì)算機(jī)誕生以后，許多國(guó)家的普通高校開(kāi)始利用遠(yuǎn)程教育技術(shù)建立課程聯(lián)盟和遠(yuǎn)程開(kāi)放大學(xué)，比如美國(guó)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)普通高校運(yùn)用遠(yuǎn)程教育技術(shù)建立的大學(xué)與大學(xué)之間的課程聯(lián)盟，以及各大學(xué)舉辦的在線課程。在我國(guó)，也曾有過(guò)高校的精品課程聯(lián)盟。但是，不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，這些聯(lián)盟無(wú)一例外地遭遇了同樣的挫折：點(diǎn)擊率低，使用效果較差。

麻省理工學(xué)院的計(jì)算機(jī)科學(xué)中心

2000年，美國(guó)麻省理工學(xué)院時(shí)任校長(zhǎng)查爾斯?韋斯特先生建議學(xué)校組織一個(gè)由電子工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)系教授海爾?艾貝爾森牽頭，10名教師組成的委員會(huì)，調(diào)查研究面對(duì)以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程教育的發(fā)展前景。經(jīng)過(guò)一個(gè)夏天的調(diào)研，該委員會(huì)提出了多種可供選擇的方案，并特別建議學(xué)院吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不走以盈利為目的的老路，而是把每門(mén)課程的全部?jī)?nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化通訊技術(shù)免費(fèi)向全球開(kāi)放，供所有需要學(xué)習(xí)的人免費(fèi)使用，真正體現(xiàn)大學(xué)知識(shí)共享的理想。2001年4月，麻省理工學(xué)院鄭重宣布，將其2000多門(mén)課程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化通訊技術(shù)免費(fèi)向全球開(kāi)放。于是一個(gè)沖擊世界教育面貌的重大教育事件就此被激發(fā)。

麻省理工學(xué)院的舉措很快便得到了廣泛的響應(yīng)。不僅僅是學(xué)習(xí)者熱烈歡迎，更重要的是許多知名高校也由此改變了既有的辦學(xué)思路和做法，紛紛加入到這一通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)向全球開(kāi)放課程的行列中來(lái)。

在以上教育開(kāi)放的進(jìn)程中，發(fā)生了一件出人意料的“事件”。那是2004年，一個(gè)擁有包括麻省理工學(xué)院的數(shù)學(xué)理學(xué)士、電子工程及計(jì)算機(jī)科學(xué)理學(xué)士和碩士以及哈佛大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士多個(gè)學(xué)位的孟加拉裔美國(guó)小伙兒薩爾曼?可汗，為了輔導(dǎo)“在美國(guó)另一端”上七年級(jí)的表妹通過(guò)數(shù)學(xué)考試，嘗試著拍攝了一些課程講解的短視頻，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給表妹。沒(méi)想到這種講解清晰、態(tài)度親和的短視頻顯著提升了表妹的成績(jī)。可汗把它放到互聯(lián)網(wǎng)上，令他驚訝的是，這些短視頻很快便贏得了世界各地中學(xué)生的熱烈追捧；而這又引發(fā)了他持續(xù)制作、上傳課程短視頻的熱情。2006年11月，他在工作之余在Youtube開(kāi)設(shè)了KhanAcademy（可汗學(xué)院）頻道，開(kāi)辦了一個(gè)人的學(xué)校。

薩爾曼?可汗

2007年，美國(guó)猶他州立大學(xué)的戴維?維利（David Wiley）教授基于維基（wiki）發(fā)起了一門(mén)名為“Intro to Open Education（INST 7150）”的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程，世界各地的用戶都可以分享該課程的課程資源并參與該課程。隨后，2008年1月，加拿大里賈納大學(xué)（University of Regina）的亞歷克?考羅斯（Alec Couros）教授開(kāi)設(shè)了一門(mén)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程“Media and Open Education（EC&I 831）”，并邀請(qǐng)全球眾多專家遠(yuǎn)程參與教學(xué)。這兩個(gè)開(kāi)放課程從思想和技術(shù)上為慕課這一新的課程模式的誕生奠定了基礎(chǔ)，可以說(shuō)是慕課的前身。

“MOOC”一詞，是2008年戴夫?科米爾（Dave Cormier）和布萊恩?亞歷山大（Bryan Alexander）對(duì)喬治?西蒙斯（George Siemens ）和斯蒂芬?唐斯（Stephen Downes）在馬尼托巴大學(xué)開(kāi)設(shè)的一種新型的大規(guī)模開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)課程英文名“Massive Open Online Courses”首字母的縮寫(xiě)。這門(mén)課程吸引了25名在校生和2300名免費(fèi)在線參與的學(xué)生。

2009年，薩爾曼?可汗辭去原本在基金公司的工作，開(kāi)始全身心投入可汗學(xué)院的視頻制作，免費(fèi)向公眾傳播包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)、金融、生物和當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)。到2012年6月30日，薩爾曼?可汗放在YouTube的作品已經(jīng)吸引了超過(guò)2億1千萬(wàn)人次觀看。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)短視頻自主學(xué)習(xí)，效果出奇地好。

可汗學(xué)院的成功，吸引著許多國(guó)家的中小學(xué)效仿此法，翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom或Inverted Classroom）：在這種教學(xué)模式下，學(xué)生課外在家通過(guò)觀看微視頻學(xué)習(xí)新的概念和知識(shí)點(diǎn)，白天來(lái)學(xué)校完成作業(yè)，遇到問(wèn)題再相互討論或由老師當(dāng)場(chǎng)解答；老師們則通過(guò)軟件監(jiān)控學(xué)生的在線學(xué)習(xí)狀態(tài)，并在課內(nèi)外適時(shí)給予指導(dǎo)幫助。正如英特爾全球教育總監(jiān)布瑞恩?岡薩雷斯（Brian Gonzalez）所說(shuō)：“翻轉(zhuǎn)課堂其實(shí)是顛倒的教室，是指教育者賦予學(xué)生更多的自由，把知識(shí)傳授的過(guò)程放在教室外，讓大家選擇最適合自己的方式接受新知識(shí)；而把知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程放在教室內(nèi)，以便同學(xué)之間、同學(xué)和老師之間有更多的溝通和交流?！?/p>

2011年3月，在美國(guó)加州“TED（技術(shù)、娛樂(lè)、設(shè)計(jì)）”科技盛會(huì)上，世界首富比爾?蓋茨盛贊薩爾曼?可汗“預(yù)見(jiàn)了教育的未來(lái)”，因?yàn)樗?jīng)花大量時(shí)間教自己的三個(gè)孩子學(xué)習(xí)有關(guān)數(shù)學(xué)和科學(xué)的基本概念，卻比不過(guò)可汗那短短12分鐘的視頻更能讓孩子們?nèi)跁?huì)貫通。同年秋，美國(guó)的斯坦福大學(xué)開(kāi)設(shè)了三門(mén)慕課課程，每門(mén)課程的注冊(cè)學(xué)生都達(dá)到10萬(wàn)人的規(guī)模，其中塞巴斯蒂安?特龍（Sebastian Thrun）與彼得?諾維德（Peter Norvig）教授聯(lián)合開(kāi)出的“人工智能導(dǎo)論”的免費(fèi)在線課程，注冊(cè)學(xué)生多達(dá)16萬(wàn)人。這被當(dāng)?shù)孛襟w驚為“慕課風(fēng)暴”，震動(dòng)了整個(gè)高等教育界，也引發(fā)了世界各地高校對(duì)這一基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)在線平臺(tái)的新型教學(xué)模式的重新審視。

“慕課風(fēng)暴”標(biāo)志著教育開(kāi)始真正走出工業(yè)文明，步入信息時(shí)代。

在被《紐約時(shí)報(bào)》稱為“慕課元年”的2012年，出身于斯坦福大學(xué)的塞巴斯蒂恩?斯朗教授創(chuàng)辦了Udacity，同樣出身于斯坦福大學(xué)的兩名計(jì)算機(jī)科學(xué)教授達(dá)芙妮?科勒與安德魯?吳聯(lián)合創(chuàng)辦了Coursera，網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課“鼻祖”麻省理工學(xué)院以MITx項(xiàng)目為基礎(chǔ)聯(lián)合哈佛大學(xué)組建了edX慕課平臺(tái)。Coursera、edX和udacity作為慕課平臺(tái)建設(shè)中最具影響力的“三駕馬車(chē)”，各自具有不同的經(jīng)營(yíng)理念。

Udacity是塞巴斯蒂安?特龍聯(lián)合David Stavens（戴維?斯塔文）和Mike Sokolsky（邁克?索科爾斯基）注資的一個(gè)私立教育組織。它認(rèn)為，“書(shū)本教學(xué)”是灌輸真正知識(shí)的一種過(guò)時(shí)又無(wú)效的方式，而它的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)民主教育。因此，與其他嘗試普及高等教育的網(wǎng)絡(luò)在線課程不同，它的平臺(tái)不僅有視頻，還有自己的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，內(nèi)置編程接口、論壇和社交元素。特龍將Udacity的課程描述得幾乎和游戲一樣。他說(shuō)：“學(xué)生受到問(wèn)題、小測(cè)驗(yàn)而不是講課的轟炸。我們完全避免了講課?！痹赨dacity的課堂中，教授簡(jiǎn)單介紹主題后便由學(xué)生主動(dòng)解決問(wèn)題。特龍解釋道：“我們認(rèn)為寓教于練比寓教于聽(tīng)更重要?！?/p>

Udacity的一些課程將與企業(yè)進(jìn)行合作，讓學(xué)生參與相關(guān)研發(fā)項(xiàng)目。

Coursera在線教育公司，由美國(guó)斯坦福大學(xué)兩名計(jì)算機(jī)科學(xué)教授達(dá)芙妮?科勒與安德魯?吳在2012年底共同創(chuàng)辦，旨在同世界頂尖大學(xué)合作，在線提供任何人可學(xué)習(xí)的免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課程，期待在未來(lái)所有人都可以獲得世界最高水平的教育，希望教育能夠改善人們及其家人的生活，以及他們所在的社區(qū)的各方面情況；Coursera的意思，即“課程的時(shí)代”。其首批合作院校包括斯坦福大學(xué)、密歇根大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)等美國(guó)名校。到如今，已經(jīng)有117所合作大學(xué)提供的890門(mén)課程，注冊(cè)學(xué)員每分每秒都在增加，已經(jīng)超出一千萬(wàn)人以上。

EdX是麻省理工大學(xué)和哈佛大學(xué)于2012年聯(lián)手的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)計(jì)劃，免費(fèi)給大眾提供大學(xué)教育水平的在線課堂。該計(jì)劃基于麻省理工大學(xué)的MITx計(jì)劃和哈佛大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)計(jì)劃，主要目的是配合校內(nèi)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量和推廣網(wǎng)絡(luò)在線教育。該計(jì)劃將整合2所名校師資，推出1個(gè)版本，使10億人受益。除了在線教授相關(guān)課程，麻省理工大學(xué)和哈佛大學(xué)還將使用此共享平臺(tái)，進(jìn)行教學(xué)法研究，促進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)在教學(xué)手段方面的應(yīng)用，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生在線對(duì)課程效果的評(píng)價(jià)。

到2013年時(shí)，慕課在世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家已是遍地開(kāi)花，如英國(guó)的“未來(lái)學(xué)習(xí)”、法國(guó)的“數(shù)字大學(xué)”、德國(guó)的“我的大學(xué)”、歐盟的“開(kāi)發(fā)教育”、日本的JMOOC和澳大利亞的Open2Study等等。2013年10月10日，我國(guó)清華大學(xué)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)4個(gè)月研發(fā)的“學(xué)堂在線”開(kāi)始上線，它采用了部分edX的開(kāi)放源代碼，與edX功能類(lèi)似，主要面向全球華人以及希望以中文為載體學(xué)習(xí)的人們。

……

幾乎每一個(gè)國(guó)家所開(kāi)發(fā)的慕課平臺(tái)，都是由各個(gè)國(guó)家知名度較高的高校組建。慕課聯(lián)盟由美國(guó)波及全球，真正實(shí)現(xiàn)了大學(xué)優(yōu)質(zhì)課程的全球共享，有力地推動(dòng)了全球終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)化社會(huì)的發(fā)展，讓人類(lèi)分享知識(shí)的理想逐漸邁向了現(xiàn)實(shí)。

三、慕課的基本類(lèi)型及發(fā)展現(xiàn)狀

人們通?；诓煌瑢W(xué)習(xí)理論將慕課分為三大類(lèi)：基于內(nèi)容的慕課稱為xMOOC，以行為主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的傳播與復(fù)制；基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的慕課稱為cMOOC，以聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的聯(lián)結(jié)與學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建；基于任務(wù)的慕課稱為tMOOC，以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)復(fù)雜技能的掌握。目前，由于xMOOC保留了常見(jiàn)規(guī)范性課程的基本要素，如學(xué)綱、知識(shí)講授、章節(jié)練習(xí)、練習(xí)反饋等，比較符合主流的課堂教與學(xué)的行為模式，因而成為全球較為普遍采用的“慕課”形式。

慕課運(yùn)用了大量新興教學(xué)法和工具，包含混合式學(xué)習(xí)、開(kāi)放式教育資源和眾包交互（crowd-sourced interaction）等。通常支撐慕課工作流的技術(shù)工具在不同模式中不盡相同，但是共同的一點(diǎn)是這些工具都是易獲取和易使用的。慕課利用維基空間（WikiSpaces）、YouTube、谷歌聚點(diǎn)（Google Hangouts）和其他的云服務(wù)來(lái)促進(jìn)討論、創(chuàng)建和分享視頻以及參與其他所有的活動(dòng)，這已經(jīng)成為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下教與學(xué)的基本要素。

慕課在全球的發(fā)展現(xiàn)狀，概括起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，自下而上席卷全球。慕課并非官方自上而下發(fā)起，而是由信譽(yù)高的名牌大學(xué)自主提供，課程講授則由知名度高的（High-profile）教師擔(dān)綱。美國(guó)的慕課機(jī)構(gòu)數(shù)量正呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，幾乎每周都有新的機(jī)構(gòu)進(jìn)入慕課領(lǐng)域。

第二，教學(xué)短視頻整體精制化。除了對(duì)內(nèi)容和智能分析的精制化要求，根據(jù)不同的教學(xué)意圖靈活設(shè)計(jì)視頻的表現(xiàn)形式也被普遍看重，如利用電腦屏幕模擬黑板展示數(shù)學(xué)推導(dǎo)過(guò)程，利用“推”鏡頭清楚拍攝物理實(shí)驗(yàn)過(guò)程，利用動(dòng)畫(huà)模擬演示化學(xué)反應(yīng)過(guò)程，利用真實(shí)外景拍攝引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)考察，利用“近景”展示授課教師的表情甚至微表情以增強(qiáng)教學(xué)的臨場(chǎng)感、參與感等等。

第三，教學(xué)應(yīng)用日漸增多。美國(guó)新媒體聯(lián)盟（NMC）在《地平線報(bào)告2013（高等教育）》中列舉了慕課在物理、音樂(lè)和寫(xiě)作等學(xué)科的教學(xué)應(yīng)用案例，以物理為例，“物理學(xué)中的地標(biāo)（Landmarks in Physics）”這門(mén)MOOC由麻省理工學(xué)院的研究生制作，利用Udacity平臺(tái)傳送，他們?cè)谝獯罄?、荷蘭和英格蘭實(shí)地拍攝后創(chuàng)設(shè)出虛擬旅程，以便學(xué)習(xí)者通過(guò)想象在歷史上取得重大發(fā)現(xiàn)的實(shí)際地點(diǎn)來(lái)解釋物理學(xué)中的基本概念。

第四，應(yīng)用領(lǐng)域由高等教育向基礎(chǔ)教育拓展。隨著慕課教育價(jià)值的凸顯，其應(yīng)用領(lǐng)域逐漸由高等教育向基礎(chǔ)教育拓展。目前，美國(guó)的K-12（從幼兒園到12年級(jí)的教育）教育工作者正在研究開(kāi)放內(nèi)容利用、學(xué)習(xí)分析、基于能力的教育和個(gè)性化教學(xué)，慕課將在這些方面發(fā)揮重要作用；最具影響力的可汗學(xué)院的使命是為大眾“提供一流的免費(fèi)教育”，現(xiàn)有的超過(guò)3200個(gè)視頻涵蓋了K-12數(shù)學(xué)和科學(xué)主題，如生物學(xué)、化學(xué)和物理學(xué)，甚至涉及有關(guān)金融和歷史等人文方面。2013年9月，中國(guó)華東師范大學(xué)慕課中心正式成立，該中心的重要使命是研究、開(kāi)發(fā)和利用基礎(chǔ)教育慕課平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)模式的變革，探索個(gè)別化、自主性與互動(dòng)式的人才培養(yǎng)模式。

第五，商業(yè)運(yùn)作模式多元化。慕課的商業(yè)運(yùn)作模式仍在探索中。美國(guó)高校教育信息化協(xié)會(huì)組織EDUCAUSE指出，慕課的商業(yè)模式（Business model）包括：數(shù)據(jù)挖掘、附加服務(wù)、學(xué)分收費(fèi)、廣告收費(fèi)、向機(jī)構(gòu)售課等。目前，美國(guó)著名的MOOC組織Coursera在合同中所采用的8種商業(yè)模式為：認(rèn)證（學(xué)生為證書(shū)或者證章付費(fèi)）；安全評(píng)估（學(xué)生支付監(jiān)考費(fèi)用）；員工招聘（企業(yè)為學(xué)生的課程學(xué)習(xí)付費(fèi)）；申請(qǐng)人篩選（雇主/大學(xué)通過(guò)課程的訪問(wèn)記錄來(lái)篩選申請(qǐng)人）；人工輔導(dǎo)或者作業(yè)評(píng)分（學(xué)生支付）；將MOOC平臺(tái)賣(mài)給企業(yè)；贊助（第三方對(duì)課程的贊助）；學(xué)費(fèi)。

在對(duì)慕課的一片贊揚(yáng)聲中，我們勿庸諱言它在世界范圍內(nèi)仍面臨著諸多的尷尬與不足。譬如，慕課教學(xué)極高的退學(xué)率；知識(shí)復(fù)制的作用被過(guò)分夸大；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)效力較弱；學(xué)分學(xué)位認(rèn)證未成氣候；學(xué)習(xí)分析層次較低；等等。

四、慕課與我國(guó)高校的“深情相擁”和“逐漸磨合”

2013年，“慕課來(lái)了”，我國(guó)許多著名的高等學(xué)府紛紛投入慕課“三駕馬車(chē)”的懷抱，嘗試與世界著名高校先進(jìn)的課程理念、課程平臺(tái)接軌：推出自主慕課平臺(tái)，開(kāi)發(fā)校本慕課課程，全面思考慕課與中國(guó)高等教育的融合，積極推動(dòng)慕課課程在世界著名的慕課平臺(tái)上的上線開(kāi)課。

在上海交通大學(xué)舉行的在線教育發(fā)展國(guó)際論壇上，教育部科技發(fā)展中心主任李志民的話道出了當(dāng)時(shí)各高校擁抱慕課的共同“心聲”：“‘慕課’平臺(tái)是高等教育的新大陸，誰(shuí)都不希望失去向全世界傳播知識(shí)、提升國(guó)際地位的機(jī)會(huì)。在未確定‘慕課’對(duì)高等教育是否具備顛覆性影響的前提下，參與其中是最好的選擇?！?/p>

初來(lái)乍到的慕課，與我國(guó)高?！吧钋橄鄵怼?。

先說(shuō)我國(guó)的慕課平臺(tái)建設(shè)和慕課課程建設(shè)。2013年10月，清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”正式上線，到2014年10月已經(jīng)開(kāi)設(shè)60余門(mén)慕課，注冊(cè)學(xué)生近26萬(wàn)，選課總?cè)舜谓?4萬(wàn)；2014年，上海交通大學(xué)推出“好大學(xué)在線”，如今已開(kāi)設(shè)近40門(mén)通識(shí)課，專業(yè)性強(qiáng)的慕課仍在籌建中；2014年，深圳大學(xué)聯(lián)合一些地方高校，推出了針對(duì)地方高校本科生的中文慕課平臺(tái)“優(yōu)課”聯(lián)盟，平臺(tái)上的課程均按照本科教學(xué)大綱制作，第一批包括大學(xué)計(jì)算機(jī)課程在內(nèi)的7門(mén)慕課已經(jīng)上線，2014年10月初正式開(kāi)課，并向聯(lián)盟內(nèi)所有高校開(kāi)放……除了高校自建的慕課平臺(tái)，一些知名學(xué)習(xí)網(wǎng)站也參與到了慕課平臺(tái)的建設(shè)中來(lái)，如愛(ài)課程網(wǎng)攜手云課堂打造的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中國(guó)大學(xué)MOOC（慕課），已經(jīng)吸引了北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)等高校與之簽約。雖然有更多的高校沒(méi)有建成自己的線上平臺(tái)，但也都制作了自己的慕課課程，上線了相關(guān)的慕課平臺(tái)。我國(guó)不少大學(xué)的慕課課程，除了上線國(guó)內(nèi)的慕課平臺(tái)，還與國(guó)外的慕課平手，進(jìn)一步擴(kuò)大了中國(guó)大學(xué)在世界的影響力。2013年，北京大學(xué)制作的《20世紀(jì)西方音樂(lè)》《民俗學(xué)》《電子線路》和《世界文化地理》四門(mén)慕課在edX網(wǎng)站上線以后，受到了學(xué)習(xí)者的熱烈追捧；同年，清華大學(xué)的兩門(mén)慕課《電路原理》和《中國(guó)建筑史》也出現(xiàn)在該平臺(tái)，在歷時(shí)一年的時(shí)間內(nèi)，前者選修人數(shù)約7500人次、后者選修人數(shù)約5500人次，兩門(mén)課的選課者中，有8成以上的學(xué)習(xí)者為海外用戶。

再看高校教師對(duì)慕課的“擁抱程度”。據(jù)深圳大學(xué)校長(zhǎng)李清泉介紹，因?yàn)槟秸n能擴(kuò)大教師的影響力，部分“課講得好的老師很積極”。而不待見(jiàn)慕課的老師，也是各有各的理由：有的是因?yàn)樽约旱恼n本身就講得不出彩，“丑媳婦不敢見(jiàn)公婆”；有的是因?yàn)槟繕?biāo)人群不明確，課程的難度不好把握，不敢上或者上得如履薄冰；有的是不習(xí)慣對(duì)著攝像頭講課，尷尬；而大多數(shù)持觀望態(tài)度的教師，最大的擔(dān)心是怕錄制慕課耗費(fèi)時(shí)間，影響自己正常的教學(xué)和科研。北京大學(xué)信息技術(shù)科學(xué)學(xué)院的陳江老師在“學(xué)堂在線”上傳了“電子線路”的慕課課程，他參與該項(xiàng)目的初衷“與其說(shuō)是激情，不如說(shuō)是危機(jī)感”，他認(rèn)為慕課的出現(xiàn)反映了一種趨勢(shì)，而為了吸引受眾的注意，他需要重新設(shè)計(jì)和編排課程，因?yàn)樗劳ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程的人們不是沖著學(xué)分而來(lái)，而是真心喜歡這門(mén)課程本身。

喜歡慕課的學(xué)生，最初是從者洶涌，來(lái)自社會(huì)的各行各業(yè)，到如今一年有余，終于漸趨“平靜”。很多上班族和在校學(xué)生都有過(guò)慕課學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，但很多人幾天新鮮勁兒一過(guò)，就扔掉了“僵尸賬戶”――“能免費(fèi)在線上課、能與老師互動(dòng)當(dāng)然好，但后來(lái)聽(tīng)著聽(tīng)著就覺(jué)得，講得太淺沒(méi)深度；而且課程不是實(shí)時(shí)在線，討論區(qū)也不熱烈，自己的問(wèn)題沒(méi)人搭理。這和一些網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課有何區(qū)別？”在北京讀大學(xué)的黃暢，一席話道出了眾多慕課紛絲的心聲。廈門(mén)大學(xué)的小陳也曾有過(guò)上果殼網(wǎng)學(xué)習(xí)慕課的經(jīng)歷，他認(rèn)為，盡管慕課有其自身無(wú)可比擬的優(yōu)越性，但與真實(shí)的大學(xué)課堂相比，依然存在著較大的距離和差別，比如說(shuō)，“在學(xué)校的課堂上，我們能在第一時(shí)間提出問(wèn)題，并得到老師最有針對(duì)性的回答，直接互動(dòng)交流，但在‘慕課’上，就算我們也能在短時(shí)間內(nèi)獲得問(wèn)題的答案，但卻無(wú)法讓思想碰撞出火花”。

業(yè)內(nèi)專家分析，說(shuō)到底，慕課的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是課程質(zhì)量。目前，來(lái)自中國(guó)高校的慕課課程雖然數(shù)量不少，但水平不一，精品課太少，對(duì)學(xué)生缺乏吸引力，有些高校參與度不高，不太愿意將自己的優(yōu)質(zhì)課程拿出來(lái)分享。另外，因?yàn)橛兄姸嗟膶W(xué)習(xí)者，其中可能多數(shù)是學(xué)生、教師，所以慕課課程特別需要能促進(jìn)大量回應(yīng)和互動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，而正是在這一點(diǎn)上，出現(xiàn)了不小的問(wèn)題。學(xué)習(xí)者對(duì)慕課互動(dòng)性的理解是理想態(tài)的，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是提交作業(yè)后，馬上有對(duì)錯(cuò)的反饋；二是老師或助教參與論壇，討論學(xué)生“點(diǎn)贊”的問(wèn)題；三是學(xué)生間在論壇上充分互動(dòng)。但從目前慕課課程的運(yùn)行情況來(lái)看，事實(shí)遠(yuǎn)非如此。

“互動(dòng)主要靠助教，他們經(jīng)常在線，但是沒(méi)有固定時(shí)間?！痹?jīng)在“好大學(xué)在線”講授《唐詩(shī)宋詞人文解讀》的上海交通大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)與管理系副教授李康化坦言，自己平時(shí)太忙，無(wú)暇顧及慕課的學(xué)生互動(dòng)。

上海交通大學(xué)的王維克教授也表示，他跟學(xué)生互動(dòng)較少，“一般是我的博士生和一個(gè)青年教師在參與互動(dòng)”。

清華大學(xué)在線教育研究中心主任孫茂松教授說(shuō)，“慕課互動(dòng)目前還只是通過(guò)論壇討論實(shí)現(xiàn)”，而這樣的交流是有一定局限的，比如一些需要手把手教的課程像解剖課，只看慕課視頻就沒(méi)法掌握。

說(shuō)到底，這其中還是隱藏著一個(gè)平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)難題。據(jù)清華大學(xué)學(xué)堂在線項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孫茂松教授介紹：未來(lái)其實(shí)有很多事要做，比如基于學(xué)數(shù)據(jù)的個(gè)性化服務(wù)，基于社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)互動(dòng)交流機(jī)制，類(lèi)似答疑的智能問(wèn)答系統(tǒng)等等。設(shè)想一門(mén)課如果幾萬(wàn)個(gè)學(xué)生提交了很多問(wèn)題，如果沒(méi)有自動(dòng)Q&A系統(tǒng)，就算是有助教在線，助教也可能會(huì)不勝其煩，而且可能需要配備很多助教，這也是不太現(xiàn)實(shí)的，所以“一定要有智能問(wèn)答系統(tǒng)”。另外對(duì)文科的一些文章設(shè)計(jì)程序自動(dòng)打分系統(tǒng)也是需要研究的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，例如像作文自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)，這個(gè)技術(shù)其實(shí)已經(jīng)研究了很多年；虛擬實(shí)驗(yàn)室，包括移動(dòng)的客戶端等等。有很多技術(shù)都可以做很深入的研究，而這些技術(shù)都是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的前沿技術(shù)。

另外，慕課的學(xué)習(xí)成績(jī)認(rèn)定問(wèn)題，也是我國(guó)大學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高的原因，我國(guó)的慣性思維方式是學(xué)習(xí)與學(xué)分、學(xué)位掛鉤。而據(jù)edX主席AnantAgarwal介紹，他們和全球各地高校合作，如果是清華大學(xué)的課程，那就會(huì)得到清華edx這樣的證書(shū)，證書(shū)與學(xué)校的品牌關(guān)聯(lián)。盡管不是某校的學(xué)位證書(shū)，但因?yàn)镸OOC學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性要求甚高，國(guó)外的很多大學(xué)和企業(yè)會(huì)更喜歡學(xué)過(guò)MOOC的學(xué)生，比如曾經(jīng)有個(gè)來(lái)自我國(guó)深圳的學(xué)生，他選修了一門(mén)人工智能課程，有了這個(gè)證書(shū)之后申請(qǐng)麻省理工學(xué)院得到了錄取，現(xiàn)在已經(jīng)在MIT上課了。

令人欣慰的是，教育部高教司司長(zhǎng)張大良曾經(jīng)表示，教育部將組織專家研究校際間學(xué)分互認(rèn)、學(xué)籍管理、證書(shū)發(fā)放和學(xué)位授予等方面的制度設(shè)計(jì)問(wèn)題，以跟上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)變革的步伐。而且我國(guó)的一些地方已經(jīng)為此出臺(tái)了改進(jìn)措施。如廣東省教育廳已經(jīng)《關(guān)于普通高等學(xué)校實(shí)施學(xué)分制管理的意見(jiàn)》，指出未來(lái)高校將探索對(duì)慕課等互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)分制認(rèn)證。我國(guó)的清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、深圳大學(xué)等高校已經(jīng)在嘗試將學(xué)分制引入慕課，實(shí)現(xiàn)對(duì)在校學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的認(rèn)可。2013年，清華大學(xué)的《電路原理》課，就有幾名在慕課上學(xué)習(xí)的學(xué)生，通過(guò)參加最終的課堂考試拿到了學(xué)分。