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摘 要 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能夠增強(qiáng)企業(yè)前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理能力、應(yīng)變能力、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)能力以及快速恢復(fù)力,能夠促進(jìn)企業(yè)資源分配更加合理化,提升企業(yè)內(nèi)部控制水平,對(duì)于企業(yè)的順利發(fā)展壯大具有重要意義。本文首先對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行比較全面、簡(jiǎn)潔的概述,然后按照時(shí)間順序闡述了我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程,最后理論聯(lián)系實(shí)際的對(duì)我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了科學(xué)的展望。
關(guān)鍵詞 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 發(fā)展歷程 展望
隨著我國(guó)改革開(kāi)放層次加深,范圍更廣,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的同時(shí),受到的國(guó)際市場(chǎng)沖擊以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的不穩(wěn)定性都會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體――企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。對(duì)于任何事物來(lái)說(shuō)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于其生存與發(fā)展都具有重要影響作用。為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,企業(yè)必須重視風(fēng)險(xiǎn)管理,只有完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度才能夠使得企業(yè)化險(xiǎn)為夷,避開(kāi)各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),甚至是做到險(xiǎn)中求勝,抓住機(jī)遇加快發(fā)展。
一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理基本介紹
追溯歷史,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理在我國(guó)歷史悠久,風(fēng)險(xiǎn)管理思想最早產(chǎn)生于夏朝,主要是用于天災(zāi)人禍下的糧食儲(chǔ)備制度。國(guó)外學(xué)者于二十世紀(jì)三十年代提出風(fēng)險(xiǎn)管理概念,認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)是“風(fēng)險(xiǎn)”以及“管理”。迄今為止,最經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理定義就是威廉姆斯(Williams)在其著作《風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)》中為風(fēng)險(xiǎn)管理做的定義,即:以組織目標(biāo)為依據(jù),以最小費(fèi)用運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)控制措施解決企業(yè)所面臨的的中風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的管理過(guò)程就是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了各種定義,總結(jié)歸納,作者認(rèn)為所謂風(fēng)險(xiǎn)管理就是企業(yè)對(duì)所面臨的的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)測(cè)、及時(shí)評(píng)估其對(duì)企業(yè)運(yùn)行的影響,然后依據(jù)影響的范圍和程度,設(shè)計(jì)出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案,以期在風(fēng)險(xiǎn)中企業(yè)受到的損害最低,獲得的利潤(rùn)最大。
二、我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程
風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展的歷程劃分并不統(tǒng)一,但是學(xué)術(shù)界共同認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理真正意義的開(kāi)始階段應(yīng)該是二十世紀(jì)三十年代的美國(guó),并且于六十年展成為現(xiàn)代化管理手段,而風(fēng)險(xiǎn)管理全球性的普遍應(yīng)用則是二十世紀(jì)七十年代,九十年代風(fēng)險(xiǎn)管理整體概念得到極大的發(fā)展。
對(duì)于我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程的劃分,國(guó)內(nèi)學(xué)者亦各有不同觀點(diǎn),例如,國(guó)內(nèi)學(xué)者王農(nóng)躍、嚴(yán)復(fù)海等將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為三個(gè)階段,依據(jù)時(shí)間順序依次是:傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――全面企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。作者在深入研究眾學(xué)者的理論成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展情況認(rèn)為我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程可以分為兩個(gè)階段,即:財(cái)務(wù)以及保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理階段和企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理階段。
1.財(cái)務(wù)以及保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理階段
財(cái)務(wù)以及保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理階段時(shí)間基本為20世紀(jì)30年代初至20世紀(jì)90年代初,這個(gè)階段也是我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理思想萌芽形成階段,風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的企業(yè)管理內(nèi)容主要是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可保風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)階段概括起來(lái)有以下幾個(gè)特征。
首先,模型化的定量研究是這個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主要方法。此階段代表性理論著作成果是國(guó)外學(xué)者赫爾其和梅爾于20世紀(jì)60年代初期出版的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》,書(shū)中將數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)和概率論引入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究中,標(biāo)志著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究逐步趨向于專(zhuān)門(mén)化和系統(tǒng)化。
其次,此階段風(fēng)險(xiǎn)管理研究由美國(guó)擴(kuò)展至世界各地。這個(gè)階段也是我國(guó)引入風(fēng)險(xiǎn)管理研究的最初階段。全球越來(lái)越多的國(guó)家的企業(yè)開(kāi)始重視風(fēng)險(xiǎn)管理的重要作用,并且將風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)運(yùn)管理、戰(zhàn)略管理定位企業(yè)管理的三大主體。
再次,非金融工商企業(yè)開(kāi)始重視風(fēng)險(xiǎn)管理研究的作用。風(fēng)險(xiǎn)管理的最初起源于保險(xiǎn)行業(yè),后來(lái)迅速為證券行業(yè)、投資行業(yè)、銀行業(yè)等金融行業(yè)所采納并加以發(fā)展。但是20世紀(jì)50年代由于著名公司通用汽車(chē)公司發(fā)生火災(zāi)事故引發(fā)非金融工商企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的重視,風(fēng)險(xiǎn)管理研究在非金融工商企業(yè)界迅速發(fā)展。
最后,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可保風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主要內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段是保險(xiǎn)。雖然這個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)得到了非金融工商界的重視,但是風(fēng)險(xiǎn)管理的研究領(lǐng)域主體依舊是金融保險(xiǎn)業(yè),這也就是的了風(fēng)險(xiǎn)管理研究多多少少都帶有金融保險(xiǎn)的行業(yè)特性。例如,20世紀(jì)60年代Beaver發(fā)表的論文《財(cái)務(wù)比率與失敗預(yù)測(cè)》中基本就是采用金融保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;20世紀(jì)70年代初期,Scholes和Black聯(lián)合發(fā)表的風(fēng)險(xiǎn)管理理論研究資料基本都是金融期權(quán)定價(jià)相關(guān)理論。
這一階段我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展歷程附屬于世界企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展階段。雖然起步比較晚,但是基本發(fā)展特征與國(guó)外相似,但是也具有一定的缺點(diǎn),主要有:企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理不相配,風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有放到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略地位;沒(méi)有獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén),風(fēng)險(xiǎn)管理基本由內(nèi)部審計(jì)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理部門(mén)分別進(jìn)行,風(fēng)險(xiǎn)管理主觀性較強(qiáng);風(fēng)險(xiǎn)管理的研究基本是獨(dú)立進(jìn)行,沒(méi)有考慮到市場(chǎng)是持續(xù)、動(dòng)態(tài)變化的,企業(yè)僅僅從某一片面、單一層面上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的研究,缺乏全局性和整體性的考慮。
這一階段,我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理比較經(jīng)典的代表作是20世紀(jì)90年代初香港保險(xiǎn)總部出版的《風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》和20世紀(jì)80年代初臺(tái)灣學(xué)者宋明哲所著的《風(fēng)險(xiǎn)管理》。
2.企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理階段
20世紀(jì)90年代世界政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大變化,世界各國(guó)銀行個(gè)體倒閉最終引發(fā)拉美部分國(guó)家金融動(dòng)蕩、亞洲金融危機(jī)、墨西哥金融危機(jī)等較大金融整體風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)蕩,促使風(fēng)險(xiǎn)管理由財(cái)務(wù)和保險(xiǎn)局部領(lǐng)域擴(kuò)展至企業(yè)整體層面的風(fēng)險(xiǎn)管理研究,每個(gè)企業(yè)都在尋求建立完善的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
受世界金融動(dòng)蕩的影響,我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理研究階段也由財(cái)務(wù)和保險(xiǎn)局部風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)始拓展至企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系的研究上。整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立需要在舊的風(fēng)險(xiǎn)管理方法和技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行各種創(chuàng)新工作,不斷協(xié)調(diào)企業(yè)各方利益,全面考慮風(fēng)險(xiǎn)的影響因素,通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)組合做到整體風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利潤(rùn)。與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可保風(fēng)險(xiǎn)階段相比,這個(gè)階段基本特征有以下幾點(diǎn)。
首先,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理更加職責(zé)化,并且形成連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)管理制度。這個(gè)階段我國(guó)企業(yè)設(shè)置獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén),建立了具體的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,這樣企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不再是管理層主觀意愿,而是企業(yè)管理職責(zé)組成部分,風(fēng)險(xiǎn)管理更加連續(xù)化。
其次,模型化的風(fēng)險(xiǎn)管理研究模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蚣軜?biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)管理研究模式。在參照國(guó)外企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效理論的基礎(chǔ)上,國(guó)務(wù)院國(guó)資委于2006年制定了《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》是我國(guó)第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架,具有一定的權(quán)威性,對(duì)于企業(yè)進(jìn)行框架標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)管理研究具有重要指引意義。
最后,風(fēng)險(xiǎn)管理更加注重企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)組合的研究管理。這個(gè)階段企業(yè)不再僅僅局限于對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理,更加注重企業(yè)各個(gè)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)整體的應(yīng)對(duì)。例如,在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)造成的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)時(shí),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及各種產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合,制定最佳生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)中獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。
三、我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展展望
綜合我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,作者認(rèn)為我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)主要有:
首先,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)將由傳統(tǒng)被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)處理向風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁以及風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值利用轉(zhuǎn)變,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)重點(diǎn)向風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)利用和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
其次,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中母公司從外部以股東身份對(duì)子公司進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)得到完善。由于母公司與子公司之間的委托理論以及兩權(quán)分離理論,目前關(guān)于企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)很少有涉及到母公司對(duì)于子公司的各種風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例,所以如何進(jìn)一步完善作為股東身份的母公司對(duì)于子公司的各種風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)是我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展的一個(gè)新方向。
再次,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主流趨勢(shì)將會(huì)是企業(yè)整體層面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,也就是企業(yè)集成風(fēng)險(xiǎn)管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的研究。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步成熟,市場(chǎng)開(kāi)放度更加深層次以及全方位,各種國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的沖擊必然使得根據(jù)企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)集成風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的集成風(fēng)險(xiǎn)管理將會(huì)受到企業(yè)的重視。與傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理不容,集成風(fēng)險(xiǎn)管理具有明確的目標(biāo)體系,總目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合,各級(jí)企業(yè)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)職能對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解,得出本部門(mén)具體的子目標(biāo),各級(jí)目標(biāo)具有鮮明的層次性,形成樹(shù)狀目標(biāo)體系圖。與此同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)管理成本效益等的績(jī)效考核也會(huì)日益成為各企業(yè)以及理論研究者重視的內(nèi)容。
最后,未來(lái)我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主體不再是單個(gè)的學(xué)者,各種經(jīng)濟(jì)組織或者政府將成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究主體。就像區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織合作是經(jīng)濟(jì)全球化必經(jīng)之路一樣,我國(guó)各個(gè)行業(yè)要得到極大的發(fā)展,合作式經(jīng)濟(jì)組織必然會(huì)日益成為企業(yè)之間共贏的必然手段,所以風(fēng)險(xiǎn)管理不會(huì)再局限于某個(gè)企業(yè),經(jīng)濟(jì)組織整體風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)逐漸成為風(fēng)險(xiǎn)管理的研究主體。另外對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起引導(dǎo)以及宏觀控制的政府也會(huì)參與整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化中的各種沖擊,要想我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)順利規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小化,離不開(kāi)政府的宏觀控制。
結(jié)語(yǔ):總之,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),快速發(fā)展壯大具有重要意義,我們要在了解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上做好對(duì)未來(lái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的正確預(yù)測(cè),科學(xué)合理借助風(fēng)險(xiǎn)管理解決企業(yè)運(yùn)行中各環(huán)節(jié)遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn),或者在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中做好企業(yè)展戰(zhàn)略決策。
參考文獻(xiàn):
Enterprise Legal Management Status and Future Prospects
HUANG Chengjie
(Wujiang Industry, Chongqing 400010)
Abstract Enterprise legal management is increasingly important for corporate legal risk control and health operations. This paper analyzes the legal definition of domestic and international management to clarify its meaning. Secondly combing historical context of the development of corporate legal affairs, pointing out the various stages of legal management features. Furthermore, current analysis of enterprise legal management, points out real problems. Finally Prospect of corporate legal management trends.
Key words enterprise legal management; development history; environmental status; future prospects
0 引言
在西方,企業(yè)法務(wù)管理已經(jīng)不是一個(gè)新鮮詞匯,而是像研發(fā)和市場(chǎng)一樣被公司董事會(huì)、股東會(huì)認(rèn)可的必不可少的企業(yè)管理活動(dòng),優(yōu)秀的法務(wù)管理為企業(yè)的良治提供保障,同時(shí)也是判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志之一。為了減少運(yùn)營(yíng)成本以及降低法律風(fēng)險(xiǎn),國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)法務(wù)管理也越來(lái)越重視。對(duì)于國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)來(lái)說(shuō),或者說(shuō)對(duì)于那些力求長(zhǎng)期發(fā)展,尋求國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)全新的外部環(huán)境,行業(yè)整合、并購(gòu)重組、對(duì)外投資等活動(dòng)更趨頻繁,企業(yè)法務(wù)工作是保證其發(fā)展一路暢途不可或缺的重要因素之一。我們還要清楚地認(rèn)識(shí)到其中的困難與阻力,看清轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),堅(jiān)定發(fā)展的步伐。
1 企業(yè)法務(wù)管理的內(nèi)涵
認(rèn)識(shí)企業(yè)法務(wù)管理,明確其內(nèi)涵是必須的。國(guó)外學(xué)者通過(guò)對(duì)企業(yè)總法律顧問(wèn)及法務(wù)部門(mén)人員的角色和職能的描述對(duì)企業(yè)法務(wù)管理進(jìn)行界定。比如,美國(guó)學(xué)者Sarah Helene Duggin對(duì)企業(yè)法務(wù)的界定是:企業(yè)法務(wù)的角色是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的法律顧問(wèn)、政策制定者和審查者、公司制度監(jiān)督者、法律糾紛解決者、新法規(guī)信息提供者、公司形象維護(hù)者。加拿大學(xué)者John H Jackson(1997)將總法律顧問(wèn)的角色分為風(fēng)險(xiǎn)防范者以及決策參與者。也有學(xué)者對(duì)法務(wù)部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行了分類(lèi):降低企業(yè)運(yùn)行中的法律風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中的法律問(wèn)題,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由此可見(jiàn),國(guó)外對(duì)企業(yè)法務(wù)管理的定義主要是:企業(yè)法務(wù)部門(mén)以總法律顧問(wèn)為主導(dǎo),法務(wù)人員針對(duì)企業(yè)可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,并參與以及支持企業(yè)決策的制定。國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)法務(wù)管理概念的定義注重的是從法務(wù)部門(mén)出發(fā),從企業(yè)法務(wù)部門(mén)的職責(zé)劃分來(lái)進(jìn)行界定的。其中具有代表性的是《中央企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》中的定義:企業(yè)法務(wù)部門(mén)是在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的、對(duì)企業(yè)法律事務(wù)進(jìn)行管理、對(duì)企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行法律審查、預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)、處理法律糾紛、并由受雇于企業(yè)人員構(gòu)成職業(yè)群體組成的職能部門(mén)。
國(guó)內(nèi)外在界定法務(wù)管理時(shí)偏重點(diǎn)雖然有所不同,但都是針對(duì)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)處理或者法律專(zhuān)職人員責(zé)任進(jìn)行界定,并且都明確企業(yè)法務(wù)管理的主體。借鑒中外的不同定義,企業(yè)法務(wù)管理可以界定為:為幫助企業(yè)更好地適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及加強(qiáng)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,以具有法律專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的法務(wù)人員組成法務(wù)部門(mén),該部門(mén)以總法律顧問(wèn)為主導(dǎo),負(fù)責(zé)公司法律問(wèn)題的解決、人員的管理、法律風(fēng)險(xiǎn)的管理,并建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)管控體系,對(duì)企業(yè)內(nèi)外部可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。
2 我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的環(huán)境現(xiàn)狀以及存在的具體問(wèn)題
西方的成功經(jīng)驗(yàn)證明,科學(xué)的法務(wù)管理不僅是企業(yè)軟實(shí)力的具體表現(xiàn),也可大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力,是企業(yè)做大做強(qiáng)不可缺少的環(huán)節(jié)。但是,法務(wù)管理與其所存在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境關(guān)系密切,所以有必要對(duì)我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并提出存在的問(wèn)題。
2.1 我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的環(huán)境現(xiàn)狀
(1)不同性質(zhì)的企業(yè)之間法務(wù)工作開(kāi)展以及需求程度不盡相同。國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)相比,民營(yíng)企業(yè)對(duì)法務(wù)工作的開(kāi)展更具主動(dòng)性。因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)自身資本比不上國(guó)企,在政策偏向上也不具優(yōu)勢(shì),需要面對(duì)更多的法律風(fēng)險(xiǎn),所以對(duì)法務(wù)工作的剛性需求大,開(kāi)展也更具緊迫性。對(duì)國(guó)有企業(yè)而言,對(duì)法務(wù)的需求就不是那么大。截至2014年9月底連續(xù)實(shí)施的法制工作三個(gè)三年目標(biāo),有2584家中央企業(yè)系統(tǒng)建立了總法律顧問(wèn)制度,中央企業(yè)全系統(tǒng)法律顧問(wèn)隊(duì)伍超過(guò)2萬(wàn)人。數(shù)量雖然有所提升,但法務(wù)工作現(xiàn)狀依然嚴(yán)峻,國(guó)資委的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中央企業(yè)重要子企業(yè)總法律顧問(wèn)專(zhuān)職率和法律顧問(wèn)持證上崗率仍然不高,隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平偏低;一些企業(yè)只注重考評(píng)指標(biāo),應(yīng)付了事,并不重實(shí)際效果;還有一些企業(yè)虛構(gòu)法律事務(wù)機(jī)構(gòu),組織體系建立也不完善,許多人員配備不到位。
(2)不同規(guī)模、行業(yè)的企業(yè)之間對(duì)法務(wù)工作的需求不同,法務(wù)人員的工作量也不一樣,導(dǎo)致企業(yè)對(duì)法務(wù)工作的重視程度不同。通常情況下,在大型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的新興行業(yè)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)比較高的企業(yè)中法務(wù)工作的重視程度較高,工作開(kāi)展的相對(duì)全面與深入,例如建筑施工企業(yè)由于自身行業(yè)特點(diǎn)加之管理認(rèn)識(shí)不到位訴訟糾紛較多,造成經(jīng)濟(jì)效益流失的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,大多數(shù)施工企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了防范企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)就是創(chuàng)效的含義,對(duì)法務(wù)工作越來(lái)越重視;而國(guó)企、中小型企業(yè)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小的企業(yè)中,法務(wù)工作沒(méi)有體現(xiàn)重要性的機(jī)會(huì),無(wú)法與企業(yè)財(cái)富增長(zhǎng)掛鉤,故往往被企業(yè)分散、弱化,進(jìn)而忽視。
(3)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)法務(wù)工作的發(fā)展很大程度上停留于表面,企業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)仍被排擠在企業(yè)核心成分之外,職責(zé)范圍被弱化。一些國(guó)有企業(yè)總部雖有專(zhuān)門(mén)法律機(jī)構(gòu),但人微言輕、作用有限;二級(jí)分支機(jī)構(gòu)法律人數(shù)量有限,常常陷入單兵作戰(zhàn)的困境;三級(jí)公司沒(méi)有單獨(dú)的法律機(jī)構(gòu),法務(wù)人員受非法務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)。在法律風(fēng)險(xiǎn)防范與企業(yè)發(fā)展發(fā)生沖突時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與業(yè)務(wù)部門(mén)往往會(huì)以獲取利潤(rùn)為重,對(duì)法務(wù)意見(jiàn)并不理會(huì)。
(4)中國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的外部環(huán)境比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家還是存在一定差距,法務(wù)管理的發(fā)展環(huán)境整體而言較為惡劣。比如,我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還不完善,政府不當(dāng)干預(yù)經(jīng)濟(jì)的行為較多;國(guó)企是經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量,享受較多優(yōu)惠以及壟斷大部分行業(yè),民營(yíng)企業(yè)在夾縫中生存;融入國(guó)際化進(jìn)程太慢,許多企業(yè)沒(méi)有國(guó)際化的視野;高端技術(shù)創(chuàng)新乏善可陳等等。
2.2 我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理存在的具體問(wèn)題
(1)企業(yè)法務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平存在問(wèn)題。企業(yè)法務(wù)工作需要的不是一個(gè)單純的知識(shí)型、文憑型、司法職業(yè)型或者社會(huì)律師型的企業(yè)法務(wù)人員,而是需要一個(gè)熟悉本企業(yè)與行業(yè)的,商務(wù)型、業(yè)務(wù)型、能力型、管理型、復(fù)合型的法務(wù)人員。而一般企業(yè)中存在著三種不同類(lèi)型的法務(wù),一種是從本企業(yè)自身培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的法務(wù)人員,缺少司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及在司法系統(tǒng)的人際關(guān)系,工作起來(lái)會(huì)感覺(jué)不專(zhuān)業(yè),遇到專(zhuān)業(yè)法律問(wèn)題需要請(qǐng)教外聘的專(zhuān)業(yè)律師。另一種是大學(xué)教師、公檢法還有社會(huì)律師出身的法律人士,缺乏對(duì)企業(yè)了解以及商務(wù)管理思維習(xí)慣,工作中的專(zhuān)家思維模式相對(duì)刻板,時(shí)常與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生沖突。第三種則是剛剛法學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。不管哪一類(lèi)型都還不能很好解讀法務(wù)工作的要領(lǐng),我國(guó)企業(yè)法務(wù)市場(chǎng)急需既有專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)又有企業(yè)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。
(2)企業(yè)法務(wù)部門(mén)不能很好地與其他部門(mén)進(jìn)行互動(dòng),不能融入到日常管理工作中,無(wú)法對(duì)各部門(mén)工作的隱藏風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范。企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)往往是隱藏在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的,例如投資風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)支付風(fēng)險(xiǎn)、人事風(fēng)險(xiǎn)、安全事故風(fēng)險(xiǎn)等。但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)法務(wù)部門(mén)往往與風(fēng)險(xiǎn)存在的部門(mén)溝通不夠,沒(méi)有較好的介入點(diǎn)以及切入時(shí)機(jī),難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),往往只能做事后補(bǔ)救處理。這樣一來(lái),法務(wù)部門(mén)不能在根源上預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn),難以發(fā)揮法務(wù)部門(mén)真正的作用。
(3)企業(yè)法務(wù)工作團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定性,人員隊(duì)伍流動(dòng)性普遍較高,難以形成具有穩(wěn)定性與傳承性的法律工作團(tuán)隊(duì)。企業(yè)法務(wù)在中國(guó)仍舊屬于剛剛起步的職業(yè),但由于沒(méi)有國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,職業(yè)發(fā)展方向以及具體發(fā)展道路難以預(yù)測(cè)。而且在發(fā)展初期,企業(yè)法務(wù)存在不規(guī)范、不重視、不理解的問(wèn)題,這樣的問(wèn)題也許還會(huì)在不同類(lèi)型的企業(yè)中存在一段時(shí)間,導(dǎo)致許多企業(yè)法務(wù)的從業(yè)人員對(duì)自己的職業(yè)選擇充滿(mǎn)懷疑,對(duì)自己的職業(yè)前景極其不自信。這是導(dǎo)致難以建設(shè)穩(wěn)定的企業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要原因。
3 對(duì)企業(yè)法務(wù)管理未來(lái)的展望
雖然中國(guó)的企業(yè)法務(wù)管理起步較晚,發(fā)展較緩慢,普遍存在認(rèn)識(shí)不到位、主管部門(mén)不明確等問(wèn)題,但隨著內(nèi)外部環(huán)境變化,中國(guó)的企業(yè)法務(wù)管理將會(huì)呈現(xiàn)法務(wù)管理日益重要、法律顧問(wèn)的素質(zhì)要求越來(lái)越高、法律顧問(wèn)地位逐漸上升的發(fā)展趨勢(shì)。
第一,企業(yè)法務(wù)管理在社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展中變得越來(lái)越重要。隨著我國(guó)法治建設(shè)的推進(jìn),在黨的十中提出了“加快社會(huì)主義法治國(guó)家的建設(shè)”以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè),可見(jiàn)我國(guó)對(duì)企業(yè)在當(dāng)前法律制度規(guī)范下經(jīng)營(yíng)以及自由競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重視。在全球化的背景下,企業(yè)法務(wù)管理的重要性在越來(lái)越復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下也逐漸突出。
(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)了傳統(tǒng)的供需平衡機(jī)制
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中,生產(chǎn)隨需求而變化,企業(yè)根據(jù)需求的升降來(lái)調(diào)整生產(chǎn)。也就是說(shuō),傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是一種“供給支持需求”型經(jīng)濟(jì),即“看不見(jiàn)的手”努力平衡供給和需求。它的傳導(dǎo)機(jī)制是:需求——價(jià)格——供給。具體來(lái)說(shuō),需求下降,引起價(jià)格降低,再引起供給減少;需求上升,引起價(jià)格升高,再引起供給擴(kuò)大。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,由于沒(méi)有什么摩擦,沒(méi)有相互抵觸的因素,因而需求毫不費(fèi)力地隨生產(chǎn)的變化而變化。也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種“供給主導(dǎo)需求”型經(jīng)濟(jì),即“看不見(jiàn)的手”努力“主流化”。它的傳導(dǎo)機(jī)制是:供給——價(jià)格——需求。具體來(lái)說(shuō),供給增長(zhǎng),引起價(jià)格降低,刺激需求增長(zhǎng);供給增長(zhǎng),又引起價(jià)格降低,再刺激需求增長(zhǎng),如此循環(huán)往復(fù)。可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中供需平衡的規(guī)律顛倒了。
(二)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的“收益遞減規(guī)律”
收益遞減規(guī)律打個(gè)比方說(shuō)就是,消費(fèi)者吃得越飽,饑餓感就越小,對(duì)食物的需求就越少,因此食品商的收益也就越小。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,消費(fèi)者吃得越多,就越感到饑餓。例如,微軟公司的用戶(hù)需要越來(lái)越多的該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,因?yàn)檐浖脩?hù)已被鎖定在某一個(gè)文字處理系統(tǒng)或排版系統(tǒng)上,他們不愿學(xué)習(xí)使用新的系統(tǒng),于是不斷購(gòu)買(mǎi)原系統(tǒng)的新版本。不久,一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或一個(gè)創(chuàng)意就取得了偶像地位,隨之在消費(fèi)者眼中變成了一種時(shí)尚,從而取得了主流地位。主流化了的產(chǎn)品、服務(wù)或創(chuàng)意能自身獲得動(dòng)力,從而使收益遞增,而不是遞減。
(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“反饋機(jī)制”
這里首先要明確負(fù)反饋和正反饋的概念。所謂負(fù)反饋就象是汽車(chē)行駛太快時(shí)的突然剎車(chē),是阻力、摩擦力。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中,負(fù)反饋既是阻力,表現(xiàn)為需求阻礙供給;又是摩擦力,表現(xiàn)為制造、分配和銷(xiāo)售的正常開(kāi)支,表現(xiàn)為收益遞減。正反饋則截然相反,它是在加速而不是阻礙市場(chǎng)份額的變化。降低價(jià)格,鎖定特定的用戶(hù)群,發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶(hù),所有這一切都刺激了需求的增長(zhǎng)。這種正反饋機(jī)制促使需求不斷增長(zhǎng),迫使產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng),直到市場(chǎng)飽和。因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自身具有正反饋機(jī)制,這種正反饋機(jī)制與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的負(fù)反饋機(jī)制或收益遞減規(guī)律的運(yùn)作方式正好截然相反。
但是,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),但它仍要受市場(chǎng)力量的支配。正如詹姆士·阿利指出的,“遞增利潤(rùn)的存在并不意味著遞減利潤(rùn)就不存在了,這兩種現(xiàn)象將永遠(yuǎn)共存,并且起著互補(bǔ)作用?!睂?shí)際上,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)僅僅是延遲了遞減利潤(rùn)開(kāi)始產(chǎn)生影響的時(shí)間。
(四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有非線(xiàn)性的“混沌”特征
某些具有內(nèi)在不穩(wěn)定的系統(tǒng)時(shí)而會(huì)出現(xiàn)紊亂的態(tài)勢(shì),數(shù)學(xué)上稱(chēng)之為“混沌”。而非線(xiàn)性則是指人們難以預(yù)料的因果關(guān)系。例如股票市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)就是一種混沌狀態(tài),買(mǎi)賣(mài)、搶奪市場(chǎng)份額向來(lái)就是按非線(xiàn)性系統(tǒng)規(guī)律進(jìn)行的。一個(gè)混沌系統(tǒng)就是一個(gè)非線(xiàn)性系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是這樣一個(gè)非線(xiàn)性的系統(tǒng),它一旦有變化,就不是從一個(gè)值均勻地變化到另一個(gè)值,而是跳躍式地變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的非線(xiàn)性特征正是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論無(wú)法解釋的主要原因所在。
這種現(xiàn)象只能用“混沌理論”來(lái)解釋。一個(gè)非線(xiàn)性系統(tǒng)即使呈不穩(wěn)定的混沌態(tài)勢(shì),它仍會(huì)趨于某個(gè)均衡點(diǎn),系統(tǒng)圍繞該點(diǎn)上下波動(dòng),達(dá)到該點(diǎn)時(shí),便處于穩(wěn)定狀態(tài)。這個(gè)點(diǎn)就是混沌系統(tǒng)的均衡點(diǎn)。運(yùn)用到股市上,它就成了某種股票價(jià)格的均衡點(diǎn);運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中就是各公司的市場(chǎng)占有率。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì)不同就在于它內(nèi)在的數(shù)學(xué)原理是用數(shù)理混沌理論描述的。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論只揭示了有形物品、貨物的供需以及市場(chǎng)總是從一種狀態(tài)線(xiàn)性地過(guò)渡到另一種狀態(tài)的規(guī)律,它無(wú)法解釋當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所具有的非線(xiàn)性混沌特征。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有著明顯的不同,傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論不再完全適用于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特殊定律
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的定律不同,它有自身的一些特殊定律。
(一)莫爾定律(Moore’Law)
莫爾定律認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的變化速度(rateofchange),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是按照“因特網(wǎng)時(shí)”(internettime)的速度運(yùn)轉(zhuǎn)的,計(jì)算機(jī)處理能力每18個(gè)月就翻一番。由于這個(gè)定律首先是由美國(guó)因特爾公司的戈登·莫爾提出并應(yīng)用的,因此被稱(chēng)為“莫爾定律”。
“因特網(wǎng)時(shí)”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的變化速度,它是以小時(shí)為計(jì)量單位的,這已接近人類(lèi)能夠吸收信息并做出決策的能力的極限。通常7年相當(dāng)于因特網(wǎng)時(shí)中的1年。在因特網(wǎng)時(shí),每3~5年就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)段。一種產(chǎn)品在3~5年里就會(huì)達(dá)到主流飽和狀態(tài)。為了更鮮明地理解因特網(wǎng)時(shí),可以將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、后工業(yè)等經(jīng)濟(jì)時(shí)代列表對(duì)比如下:
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的對(duì)比
時(shí)代延續(xù)時(shí)間(年)交互速度(英里/小時(shí))環(huán)球所需時(shí)間
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)3~50003~5(人力)3~5(年)
工業(yè)經(jīng)濟(jì)3~5003~50(馬車(chē)~汽車(chē))0.3~0.5(月)
后工業(yè)經(jīng)濟(jì)3~503~500(飛機(jī))0.03~0.05(天)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)3~53~5000(網(wǎng)絡(luò))0.003~0.005(小時(shí))
顯然,每個(gè)時(shí)代的長(zhǎng)短取決于交通和通訊的速度,也就是那個(gè)時(shí)代的技術(shù)速度。根據(jù)上表,工業(yè)時(shí)代比農(nóng)業(yè)時(shí)代要短10倍,后工業(yè)時(shí)代要比工業(yè)時(shí)代短10倍,而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中每個(gè)時(shí)代則只有3~5年,極其短暫。
極端的“因特網(wǎng)時(shí)”給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行強(qiáng)加了一個(gè)非常重要的力量,那就是學(xué)習(xí)。莫爾定律是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須遵循的一種業(yè)績(jī)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)(performance-learningcurve)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是給信息增殖的一種經(jīng)濟(jì)模式,增殖能產(chǎn)生更多的信息,而更多的信息又能進(jìn)一步增殖,這種不斷循環(huán)著的特殊的信息收集過(guò)程,被稱(chēng)為學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的正反饋機(jī)制的核心部分,因?yàn)樗约夹g(shù)優(yōu)勢(shì)代替了物質(zhì)優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō),一項(xiàng)新發(fā)明、新的電腦程序或新方法問(wèn)世后,必然會(huì)有人對(duì)其做出改進(jìn),在原來(lái)的基礎(chǔ)上巧妙地修改、提高或運(yùn)用,從而掌握了增殖的奧秘。這促進(jìn)了更多的革新和改進(jìn),于是就有了更多的學(xué)習(xí),導(dǎo)致了后代產(chǎn)品的進(jìn)一步增殖。這個(gè)發(fā)明、學(xué)習(xí)和增殖的循環(huán)會(huì)一直持續(xù)到技術(shù)枯竭或該技術(shù)被其他技術(shù)所取代。學(xué)習(xí)導(dǎo)致了全社會(huì)都在追求速度,學(xué)習(xí)過(guò)程和與之相適應(yīng)的正反饋機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力,因此,控制學(xué)習(xí)變化速度是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
(二)達(dá)維多定律(Davidow’Law)
達(dá)維多定律認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,進(jìn)入市場(chǎng)的第一代產(chǎn)品能夠自動(dòng)獲得50%的市場(chǎng)份額,因此,一家企業(yè)如果要在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位,就必須第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品。與其作為第二或第三家將新產(chǎn)品打入市場(chǎng),絕對(duì)不如第一家,盡管你的產(chǎn)品那時(shí)還并不完美。該定律還認(rèn)為,任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品,即要自己盡快使產(chǎn)品更新?lián)Q代,而不要讓激烈的競(jìng)爭(zhēng)把你的產(chǎn)品淘汰掉。這實(shí)際上是在“因特網(wǎng)時(shí)”中生活的一個(gè)必然結(jié)果。威廉·達(dá)維多在因特爾公司任副總裁時(shí),就注意到了提高產(chǎn)品更新速度的重要性,并提出了這一定律。
(三)新蘭切斯特策略(NewLanchester’Strategy)
對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成產(chǎn)生重大影響的第三個(gè)人是英國(guó)的F.M.蘭切斯特(1868~1946),他設(shè)計(jì)了英國(guó)的第一輛汽車(chē),寫(xiě)了《戰(zhàn)時(shí)飛機(jī):第四代武器的開(kāi)端》一書(shū),并于1916年創(chuàng)立了“數(shù)學(xué)理論策略”。他的思想影響了運(yùn)籌學(xué)的創(chuàng)始人伯拉德·庫(kù)柏曼。W.E.德明在60年代把上述兩人的思想介紹到日本,日本科學(xué)院院士申夫田岡博士總結(jié)了該理論中的精華部分,并以此為基礎(chǔ)針對(duì)日本人的消費(fèi)狀況制定了一種新的營(yíng)銷(xiāo)策略,被稱(chēng)之為“新蘭切斯特策略”。該策略描述的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。新蘭切斯特策略被用于商業(yè)時(shí),就成為一整套的指導(dǎo)原則,指點(diǎn)市場(chǎng)部門(mén)如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
具體來(lái)說(shuō),新蘭切斯特策略的運(yùn)用可以使產(chǎn)品、服務(wù)或標(biāo)準(zhǔn)主流化。某個(gè)產(chǎn)品一旦主流化,它的地位就不大可能被動(dòng)搖,鎖定了一大批固定用戶(hù),并給生產(chǎn)該產(chǎn)品的公司帶來(lái)巨額利潤(rùn)。因此,蘭切斯特被許多人視為運(yùn)籌學(xué)之父,在網(wǎng)絡(luò)世界里,可以稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的建筑師,至少也可稱(chēng)為市場(chǎng)交易策略的設(shè)計(jì)大師。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的生存原則和競(jìng)爭(zhēng)策略
商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就象打仗一樣。根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征以及運(yùn)行規(guī)律,企業(yè)必須采取不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生存原則和相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
(一)產(chǎn)品主流化(mainstreaming):搶奪市場(chǎng)份額
主流化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生存競(jìng)爭(zhēng)的首要原則。為了贏得最大市場(chǎng)份額而贈(zèng)送第一代產(chǎn)品的做法就是主流化。主流化所追求的目標(biāo)就是“鎖定”(lock-in),即通過(guò)吸引客戶(hù)從而占領(lǐng)主要市場(chǎng)份額的過(guò)程。一旦數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品有了依賴(lài)感,考慮到培訓(xùn)費(fèi)用和其他轉(zhuǎn)換成本,他們就再也逃脫不了;一旦某個(gè)產(chǎn)品取得了主流地位,這個(gè)地位就不大可能被動(dòng)搖。顯然,主流化有兩方面的意義:它不僅鎖定了用戶(hù),同時(shí)還消除了競(jìng)爭(zhēng)。
免費(fèi)贈(zèng)送是實(shí)現(xiàn)主流化的具體方式,它通過(guò)把自己產(chǎn)品的價(jià)格降到冰點(diǎn),而使其普及程度一夜之間升到沸點(diǎn),從而一躍成為市場(chǎng)霸主。許多網(wǎng)絡(luò)公司都是這么做的。這也就是著名的“剃須刀和刀片”原理,贈(zèng)送剃須刀就是為了長(zhǎng)期推銷(xiāo)刀片。
主流化的直接目標(biāo)就是追求市場(chǎng)份額的最大化,而市場(chǎng)份額的多少與企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位有直接的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中白手起家,必須先擁有26.1%的份額,再贏得41.7%的份額,最后達(dá)到73.9%的份額。這一過(guò)程包括以下幾個(gè)階段:(1)當(dāng)一個(gè)企業(yè)使用高明的計(jì)謀達(dá)到26.1%的市場(chǎng)份額這一最低目標(biāo)時(shí),才能成為“競(jìng)爭(zhēng)者”,即才可被看作是一個(gè)可參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。若低于26.1%,則它的生存能力就很弱,只能算是“不穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)者”,它的地位可能隨時(shí)會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者取代。一旦擁有26.1%以上的份額,就開(kāi)始與其他公司相脫離,處于領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)產(chǎn)品的地位。獲利能力一改變,市場(chǎng)份額也隨之改變。(2)彌補(bǔ)缺口來(lái)進(jìn)一步贏得41.7%以上的市場(chǎng)份額,這樣就會(huì)成為市場(chǎng)“領(lǐng)導(dǎo)者”。所以市場(chǎng)霸主的目標(biāo)是獵取超出41.7%的份額,這時(shí),該公司與它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間贏利能力的差距才能擴(kuò)大。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中取得這一關(guān)鍵地位的捷徑常常是兼并和收購(gòu)(M&A)。(3)通過(guò)主流化以賺取73.9%的份額,從而成為“壟斷者”。當(dāng)然,壟斷是每個(gè)雄心勃勃的公司的最終目標(biāo)。但是,但再往上超過(guò)73.9%時(shí)就會(huì)停滯不前,因?yàn)槠湟唬茈y刺激出更多的商品需求量;其二,會(huì)引來(lái)與其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)或?qū)I(yè)化產(chǎn)品公司的競(jìng)爭(zhēng);其三,市場(chǎng)份額與贏利能力兩者之間就會(huì)錯(cuò)位。因此,雖然擁有90%、95%或100%的市場(chǎng)份額,似乎是最理想的目標(biāo),但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中不應(yīng)該是一個(gè)聰明企業(yè)的目標(biāo)。
(二)鑄造價(jià)值鏈:“黃金定律”
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,許多高科技產(chǎn)業(yè)已構(gòu)成價(jià)值鏈上的分支。價(jià)值鏈?zhǔn)怯苫A(chǔ)科技公司、中等增殖公司及最終用戶(hù)共同聯(lián)結(jié)成的價(jià)值增殖鏈條。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)通過(guò)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值增殖,企業(yè)從價(jià)值鏈的一個(gè)或多個(gè)分支中抽取資金,賺得利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)決定了任何公司若只是贏利,而不實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈增殖,將難以幸存。
價(jià)值鏈中包含有“黃金”,企業(yè)擁有或控制的價(jià)值鏈上的分支越多,它所獲取的“黃金”也越多,這就是“黃金定律”。任何企業(yè)意欲挖掘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潛力,就必須充分利用由一個(gè)甚至多個(gè)市場(chǎng)空間構(gòu)成的價(jià)值鏈。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,價(jià)值鏈比各組成部分的總和價(jià)值要大。單槍匹馬地干無(wú)濟(jì)于事,所以各企業(yè)要聯(lián)合起來(lái),形成“價(jià)值鏈群”才能幸存。隨著產(chǎn)品的分解,價(jià)值鏈不斷整合。各企業(yè)應(yīng)建立合作關(guān)系,發(fā)揮聯(lián)合的作用,竭力從整個(gè)價(jià)值鏈上獲取利潤(rùn)。
(三)PICN原則:產(chǎn)品個(gè)性化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品和服務(wù)必須要有個(gè)性,即質(zhì)量和外觀以及感覺(jué)要對(duì)人性因素具有吸引力。個(gè)性也許很難定義,但是有個(gè)性的產(chǎn)品就有市場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必須瞄準(zhǔn)個(gè)體市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意的個(gè)性化,即遵循PICN原則。
PICN是一個(gè)縮略詞,由個(gè)人化(personalization)、個(gè)體化(individualization)、客戶(hù)化(customization)和特定化(narrowcasting)四個(gè)詞的英文首字母大寫(xiě)組成。這里,個(gè)人化是指產(chǎn)品恰恰正好符合個(gè)人的需要;客戶(hù)化是指客戶(hù)能根據(jù)自己的需要去剪裁某項(xiàng)產(chǎn)品;個(gè)體化是指某項(xiàng)產(chǎn)品是專(zhuān)門(mén)為某個(gè)特定的人的生活方式而設(shè)計(jì)的;特定化即指客戶(hù)是通過(guò)單人市場(chǎng)發(fā)掘出來(lái)的。所有這些,都組成了PICN因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,個(gè)人化代替了效率,個(gè)體化代替了大規(guī)模生產(chǎn),客戶(hù)化代替了客戶(hù)支持,特定化代替了大規(guī)模銷(xiāo)售。
顯然,PICN原則迫使生產(chǎn)超越了銷(xiāo)售的束縛。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)不再是整體地、大批量地生產(chǎn)出普通呆板的產(chǎn)品,或提供僵硬、沒(méi)有特色的服務(wù),取而代之的是,它生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)事后能夠改進(jìn)。個(gè)人化和個(gè)體化使價(jià)值乘數(shù)達(dá)到了最大化??傊?,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,個(gè)人化、個(gè)體化和個(gè)人市場(chǎng)這些新觀念正在深入人心,而提高效率、降低成本和節(jié)約資金這些傳統(tǒng)觀念正在悄然逝去。由于產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越個(gè)性化了,所以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中變得越來(lái)越重要。
(四)虛擬社區(qū)和部落意識(shí)
虛擬社區(qū)是由有著相同需要的人組成的群體,隨著科技的發(fā)展越來(lái)越把世界各地的人們與世界各地的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)結(jié)起來(lái),虛擬社區(qū)這個(gè)概念將發(fā)揮更大的作用。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)首先得找出富有代表性的個(gè)人習(xí)慣、個(gè)人喜好和個(gè)人品味,并據(jù)此生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后企業(yè)必須找出大量的這種類(lèi)型的潛在客戶(hù),把他們當(dāng)成一個(gè)獨(dú)特的群體,向他們出售產(chǎn)品。但是要想吸引住這個(gè)群體,就得迎合他們共同的人生經(jīng)歷、價(jià)值觀念和興趣愛(ài)好,也就是說(shuō),要?jiǎng)?chuàng)造出一種社區(qū)意識(shí)。一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)策略必須迎合他們心靈深處的那種農(nóng)業(yè)時(shí)代的部落意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品和服務(wù)不僅要適合一個(gè)單個(gè)的人,同時(shí)要能引起整個(gè)部落的興趣。事實(shí)上,虛擬社區(qū)已超越了社團(tuán)的范疇,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)趨于成熟,每個(gè)人都將成為某個(gè)虛擬社區(qū)的一員。這一觀念實(shí)現(xiàn)主流化以后,很多后工業(yè)時(shí)代的做法將被過(guò)去的農(nóng)業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)所代替,人們的觀念必須領(lǐng)先一步得到更新。
(五)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,當(dāng)市場(chǎng)份額增加到最大值時(shí),該產(chǎn)品就成了市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品,制造該產(chǎn)品的企業(yè)就能創(chuàng)立完整的產(chǎn)業(yè)。企業(yè)就要最大限度地把自己的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),否則該企業(yè)就會(huì)失去壟斷市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)與壯大一個(gè)公司有天壤之別,區(qū)別在于發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)得到的回報(bào)比發(fā)展一件產(chǎn)品的回報(bào)更為豐厚;換言之,一家公司若是轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)產(chǎn)業(yè),其價(jià)值就轉(zhuǎn)化為一個(gè)“金礦”。例如,微軟公司已發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)業(yè),而蘋(píng)果公司只停留在一家公司。微軟公司的產(chǎn)業(yè)包括了本公司,外加成千上萬(wàn)個(gè)第三方開(kāi)發(fā)商、合作伙伴及追隨者,是最成功的例子。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境均發(fā)生了奇異的變化。企業(yè)只有密切注視并適應(yīng)這種變化,采取不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)策略,才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展壯大。
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Abstract: With the advent of the information era, network marketing has become one of the main methods of enterprise market competition.While the micro-blog arisen also makes the micro-blog marketing has quickly become a kind of new network marketing mode, by each big business or nonprofit attention and use. This paper focuses on existing problems of enterprise micro-blog marketing, and illustrates the enterprise should avoid five mistakes in application of micro-blog marketing, thus enabling enterprises to find effective micro-blog marketing ways and means.
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);微博營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題
Key words: network marketing;micro-blog marketing;problems
中圖分類(lèi)號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)31-0132-02
1 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介及優(yōu)缺點(diǎn)分析
1.1 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介 微博即微型博客,是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系之間的信息分享、傳播、獲取的平臺(tái),通常是在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上140個(gè)字左右的更新信息,并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。隨著微博使用者的增多,國(guó)內(nèi)多家微博網(wǎng)站能提供專(zhuān)門(mén)的企業(yè)微博注冊(cè)服務(wù),諸如眾所周知的新浪、騰訊、網(wǎng)易微博等。
企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo),顧名思義,是企業(yè)利用微博所進(jìn)行的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)品牌運(yùn)作、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品推廣宣傳等等。微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。
1.2 微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存優(yōu)缺點(diǎn) 就國(guó)內(nèi)現(xiàn)如今的微博網(wǎng)站平臺(tái),最具競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)屬新浪微博和騰訊微博。在2012年5月的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示,新浪微博的注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到3億多人次,騰訊微博注冊(cè)用戶(hù)已突破4億大關(guān)。企業(yè)微博用戶(hù)也已經(jīng)超過(guò)6000家。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明了企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨,并且有著巨大的發(fā)展空間。所以,微博營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比,其自身具有傳播范圍更廣、操作更簡(jiǎn)單快捷、營(yíng)銷(xiāo)所需成本更低、信息及反饋速度更快、與顧客群體的互動(dòng)性更好、廣告效果更佳的眾多優(yōu)點(diǎn)。
但是企業(yè)在應(yīng)用微博營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),也該注意到微博營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)受到諸多因素的影響限制是微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存難以克服的缺點(diǎn),比如會(huì)受到關(guān)注者的數(shù)量、關(guān)注者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、微博所的內(nèi)容、關(guān)注者的選擇性注意都會(huì)直接影響到微博營(yíng)銷(xiāo)最終效果。
2 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題——五大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域新興的一種方式手段,其巨大地發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿α顭o(wú)數(shù)企業(yè)趨之若鶩,但在企業(yè)應(yīng)用微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,有些企業(yè)會(huì)對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),而這些誤區(qū)會(huì)直接影響最終的營(yíng)銷(xiāo)效果,綜合看來(lái),問(wèn)題主要有以下五個(gè):
2.1 誤認(rèn)為所有企業(yè)都適合開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo) 在微博營(yíng)銷(xiāo)逐漸被很多企業(yè)所重視的情況下,也顯現(xiàn)出了微博營(yíng)銷(xiāo)在各種營(yíng)銷(xiāo)手段中尷尬的地位,部分企業(yè)片面夸大了微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),卻故意忽視微博營(yíng)銷(xiāo)也存在缺陷的特點(diǎn),誤認(rèn)為微博營(yíng)銷(xiāo)適用于任何行業(yè)、任意企業(yè)。
所以,企業(yè)如要開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo),就必須首先要根據(jù)自身企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)人群的特性。
2.2 誤認(rèn)為開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微博稿容易撰寫(xiě) 既然叫做微博。其內(nèi)容就必然要言簡(jiǎn)意賅,短小精煉。短短140個(gè)字左右的信息,即使搭配視頻或圖片,其所包含的信息容量也是很有限的,因此企業(yè)若想要通過(guò)微博傳遞信息并取得預(yù)期的廣告效果,也并非是一件易事。
在編寫(xiě)企業(yè)微博前,既需要有能吸引消費(fèi)者眼球的絕好創(chuàng)意,也需要通過(guò)一些方式方法來(lái)調(diào)動(dòng)關(guān)注者的主動(dòng)性和積極性。讓他們自發(fā)熱情的參與轉(zhuǎn)發(fā)并擴(kuò)大微博影響力,受到微博預(yù)期的達(dá)到的效果。比如開(kāi)展一些幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、每天登陸領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)之類(lèi)的活動(dòng)。
2.3 誤認(rèn)為微博營(yíng)銷(xiāo)的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)簡(jiǎn)單 由于微博的參與者眾多,容易給人一種錯(cuò)覺(jué),覺(jué)得微博是一項(xiàng)操作簡(jiǎn)單的活動(dòng)。有的企業(yè)就會(huì)自然而然的以為企業(yè)微博的內(nèi)容過(guò)程也十分簡(jiǎn)單,認(rèn)為微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)所使用的資源和設(shè)備相對(duì)較少,微博營(yíng)銷(xiāo)就是一單既省時(shí)又省事兒的“純盈利性生意”。這又是一種企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的典型認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
事實(shí)上,企業(yè)想開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)之初,就應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到除了企業(yè)撰寫(xiě)的微博內(nèi)容要有一定的技術(shù)含量之外,企業(yè)微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)同樣是微博營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。
2.4 誤認(rèn)為企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)能收到立竿見(jiàn)影的效果 由于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播速度奇快的特點(diǎn),才使企業(yè)看中了微博營(yíng)銷(xiāo)的魅力,但是如果企業(yè)對(duì)于其開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的效果存在過(guò)快過(guò)高的期望值,就很有可能走進(jìn)另外一個(gè)誤區(qū)——認(rèn)為只要開(kāi)展了微博營(yíng)銷(xiāo),就能立馬收到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。
正確的作法是,企業(yè)應(yīng)科學(xué)正確的認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷(xiāo),并在長(zhǎng)期的實(shí)踐中摸索積累經(jīng)驗(yàn),以保證企業(yè)能順利開(kāi)展并實(shí)施微博營(yíng)銷(xiāo)。
2.5 誤認(rèn)為企業(yè)只需要開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的手段 這又是企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)微博營(yíng)銷(xiāo)的作用而形成的一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的必要性之后,就會(huì)盲目的誤認(rèn)為微博營(yíng)銷(xiāo)的力量巨大無(wú)比,反而認(rèn)為其他的營(yíng)銷(xiāo)手段所能發(fā)揮的作用甚小,從而有可能患上“微博營(yíng)銷(xiāo)近視癥”,也就是企業(yè)將完全把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在如何進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)上,從而忽視了其他的營(yíng)銷(xiāo)手段。
科學(xué)的的營(yíng)銷(xiāo)理念是要求企業(yè)應(yīng)該如何的以消費(fèi)者為中心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。換言之,企業(yè)不可能把所有“雞蛋”都放在同一個(gè)“籃子”里,而必須應(yīng)該用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去開(kāi)闊自身的視野,在開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),兼顧開(kāi)展其他有效的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段,這樣才能事半功倍。
3 企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議
綜上對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的幾種認(rèn)識(shí)誤區(qū)的闡述,提出一些企業(yè)在開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可參考的幾點(diǎn)建議,從而能幫助企業(yè)尋找到適合的微博營(yíng)銷(xiāo)方案及策略,并達(dá)到提升企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。
3.1 企業(yè)要形成正確的價(jià)值觀和微博傳遞理念 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)人員首要的要改變自身觀念——那就是企業(yè)的微博是一個(gè)“給予”的平臺(tái)而不是一個(gè)可“索取”的工具。微博營(yíng)銷(xiāo),就其本質(zhì)而言是一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。所以,企業(yè)微博對(duì)于其潛在客戶(hù)群體,具有一定的開(kāi)發(fā)價(jià)值。其重點(diǎn)是在提高企業(yè)微博關(guān)注者人數(shù)的同時(shí),更為注重對(duì)關(guān)注者質(zhì)素的提高。企業(yè)本身也要正確對(duì)待顧客價(jià)值觀體系,不能一味的用物質(zhì)利益來(lái)吸引受眾的注意。也可以通過(guò)微博向廣大目標(biāo)顧客提供其可能感興趣的一些生活常識(shí)、形象搭配、內(nèi)涵笑話(huà)等。企業(yè)更加可以將自己的微博打造為媒介平臺(tái),從而可以鏈接更多的潛在客戶(hù),如博友匯、同樂(lè)會(huì)等等,將微博的線(xiàn)上線(xiàn)下全部打通,讓其具備更強(qiáng)大更通暢的作用和功能,這樣才可能構(gòu)建出一個(gè)擁有超高滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度相結(jié)合、超強(qiáng)參與性與活躍性相結(jié)合的企業(yè)微博,以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3.2 企業(yè)微博要具備專(zhuān)業(yè)化水平和個(gè)性化程度 現(xiàn)今,仍然存在很多忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)更是聞所未聞,更別提去開(kāi)展實(shí)施了。由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的微博營(yíng)銷(xiāo),使得很多企業(yè)無(wú)法開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)模式。即使開(kāi)展了微博營(yíng)銷(xiāo)的部分企業(yè),也同樣因?yàn)闊o(wú)法滿(mǎn)足微博的專(zhuān)業(yè)需求,而不能傳遞有價(jià)值的溝通信息,所以,在提高企業(yè)微博專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí),其個(gè)性程度也要有著相應(yīng)的提高。
微博作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)門(mén)面,若不能做到專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)而是去草草應(yīng)付了事的話(huà),倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博,俗語(yǔ)說(shuō)“好事不出門(mén),壞事傳千里”,如果其微博的傳播并不能給企業(yè)帶來(lái)正面的效益,反而會(huì)為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響,甚至可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)的重大損失。
3.3 企業(yè)要打造友好親民的微博公眾形象 微博作為一種快捷方便的網(wǎng)絡(luò)交流工具,任何一個(gè)微博賬號(hào),就有可能是一個(gè)潛在的客戶(hù),這就要求企業(yè)必須用最人性化的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)微博粉絲。所謂人性化態(tài)度,不僅要強(qiáng)調(diào)企業(yè)微博在信息后同粉絲之間的交流分享,還要與潛在顧客群體開(kāi)展有效的互動(dòng)活動(dòng),讓顧客有被尊重的感覺(jué),真正的做到“顧客就是上帝”。
所以,企業(yè)微博編輯在撰寫(xiě)微博時(shí),首先應(yīng)該明確企業(yè)微博內(nèi)容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息,并且他們?cè)诳赐晷畔⒑髸?huì)持有什么樣的態(tài)度。讓他們覺(jué)得自己是在和一個(gè)有情感、有內(nèi)涵、有想法、有個(gè)性的“人”在進(jìn)行溝通和交流。同時(shí),微博撰寫(xiě)人員要隨時(shí)保持和潛在顧客群體的積極互動(dòng),熱情友好地對(duì)待任何有關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的疑問(wèn),讓潛在顧客群體有被尊重的感覺(jué),提高微博潛在客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的好感度。這樣對(duì)于他們?nèi)蘸罂赡艹蔀槠髽I(yè)的客戶(hù)甚至是高忠誠(chéng)度高滿(mǎn)意度的客戶(hù)有很大的輔助作用。
3.4 企業(yè)微博須準(zhǔn)確把握自身表現(xiàn)手法及外在形式
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微博在最初定制的形象,就可能形成一種固定的表現(xiàn)手法和外在形式,而企業(yè)自身所定制的形象,也會(huì)同樣影響企業(yè)微博關(guān)注者的數(shù)量和質(zhì)量。因此,有的企業(yè)微博為了吸引受眾注意,單單就信息的趣味性下手,很有可能會(huì)與企業(yè)最初制定的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn),不能達(dá)到預(yù)期的微博效果。
所以企業(yè)微博在關(guān)注自身微博信息的人性化、獨(dú)特性、趣味性、個(gè)性化等特點(diǎn)的同時(shí),必須選擇能突出企業(yè)自身形象特質(zhì)的信息來(lái)傳播,這樣才不至于混淆了主次關(guān)系。
3.5 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力 企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力,保證微博在企業(yè)控制范圍之中。要做到能有效掌控企業(yè)的微博,在選題撰寫(xiě)之初就應(yīng)該謹(jǐn)慎處理博文的內(nèi)容,不能留下任何有關(guān)負(fù)面問(wèn)題出現(xiàn)的隱患。如果一旦出現(xiàn)了對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面問(wèn)題,不能放任自流,要亡羊補(bǔ)牢,及時(shí)處理,隨時(shí)跟進(jìn),從而能控制局勢(shì)的發(fā)展。
企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要做到有始有終,絕不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的傳播速度奇快,上網(wǎng)自由程度超高,如果微博傳播一旦失控,將會(huì)帶來(lái)極嚴(yán)重的后果,可能一發(fā)而不可收拾。對(duì)于與網(wǎng)民之間的互動(dòng)和信息反饋,也不可馬馬虎虎掉以輕心,必須謹(jǐn)慎對(duì)待,積極回應(yīng)。否則就極有可能會(huì)產(chǎn)生偏差。任何條件下的極小偏差,都有可能引發(fā)最終結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的南轅北撤。因而從某種意義上來(lái)看,微博就是一柄雙刃劍,正所謂“成也蕭何敗也蕭何”,企業(yè)必須要用心謹(jǐn)慎的去開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)它。
4 結(jié)論
微博營(yíng)銷(xiāo)目前來(lái)看尚算是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域,但是它具有旺盛無(wú)比的生命力是有目共睹的,企業(yè)想要開(kāi)展有效率有效果的微博營(yíng)銷(xiāo),最重要、最必要的問(wèn)題就是企業(yè)須從根本上認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷(xiāo)的巨大作用,這就不單單要求企業(yè)只是注冊(cè)微博開(kāi)通微博即可,關(guān)鍵是要通過(guò)企業(yè)自身的努力去經(jīng)營(yíng)、去管理、去維護(hù)、去完善自身的微博,使其成為自己市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。而且在整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,找準(zhǔn)自身定位,運(yùn)用有效的微博技巧完善維護(hù)企業(yè)微博。并且能做到和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式結(jié)合的天衣無(wú)縫,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)所長(zhǎng),這樣才能使企業(yè)更快更好更穩(wěn)更強(qiáng)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)文章.《微博營(yíng)銷(xiāo)十大經(jīng)典案例》,2011.
關(guān)鍵詞:林業(yè);可持續(xù)發(fā)展;問(wèn)題;對(duì)策
林業(yè)資源是自然環(huán)境在重要組成部分,但是長(zhǎng)期以來(lái)也遭到破壞性的采伐,盡管短期內(nèi)帶來(lái)大量的經(jīng)濟(jì)利益,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看卻影響了社會(huì)的健康發(fā)展,同時(shí)損害的后代子孫的利益,因此研究林業(yè)資源的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一.林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵
林業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指在從事林業(yè)相關(guān)活動(dòng)時(shí),要在合理保證更新能力以及生態(tài)系統(tǒng)物種多樣性不受外來(lái)侵害的前提下,合理有序的利用森林生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)力,并通過(guò)合理開(kāi)發(fā)與科學(xué)培育,力保林業(yè)資源能夠充分發(fā)揮其保護(hù)環(huán)境、調(diào)整生態(tài)的功能,既滿(mǎn)足當(dāng)前對(duì)林業(yè)資源的需要,又不會(huì)損害后代子孫使用林業(yè)資源的權(quán)利。林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn),不僅對(duì)維持一個(gè)健康完整的生態(tài)系統(tǒng),保護(hù)生物的多樣性以及林業(yè)主副產(chǎn)品的綜合經(jīng)濟(jì)效益等方面具有重要的促進(jìn)作用,乃至于對(duì)某一區(qū)域、國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展和生態(tài)環(huán)境改善都有著不可估量的作用,盡管這種作用難以在短期內(nèi)就顯現(xiàn)出來(lái),但是從中長(zhǎng)期來(lái)看可以影響到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的每一個(gè)方面1。
二. 我國(guó)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
我國(guó)政府長(zhǎng)期以來(lái)一直重視林業(yè)的建設(shè),積極促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的改善,并在建國(guó)之初就頒布了《森林法》,后來(lái)為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)多次修訂,與此相配套的還有多個(gè)林業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,總體來(lái)說(shuō),對(duì)于促進(jìn)林業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用2。但是從目前的林業(yè)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)看,仍然存在一些與可持續(xù)發(fā)展不相符合的問(wèn)題,主要有以下三個(gè)問(wèn)題:
一是林業(yè)資源的產(chǎn)權(quán)模式落后。目前我國(guó)的林業(yè)資源基本上全部為國(guó)家或者集體所有,這種產(chǎn)權(quán)模式是沿襲了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體制特征,而經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐已經(jīng)看出,這種相對(duì)單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)于林業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了較大的阻礙作用,不僅導(dǎo)致林業(yè)資源過(guò)度采伐,也使得相關(guān)主體沒(méi)有動(dòng)力是進(jìn)行林業(yè)更新活動(dòng),同時(shí)也沒(méi)有充分體現(xiàn)出林業(yè)資源的經(jīng)濟(jì)效益。
二是生態(tài)補(bǔ)償制度不完善。生態(tài)補(bǔ)償制度是世界上主要國(guó)家在可再生自然資源使用過(guò)程中普遍遵守的制度,即可再生資源的使用者在合規(guī)合法開(kāi)發(fā)自然資源過(guò)程中,需要向自然資源的所有者或者是生態(tài)維持者相應(yīng)的費(fèi)用。但是目前在我國(guó)的林業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中,盡管有相關(guān)的制度規(guī)定,但是執(zhí)行過(guò)程中力度不夠、覆蓋面不足。
三是林業(yè)資源保護(hù)力度不足。近年來(lái),隨著人們對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)日益關(guān)注,國(guó)家也加強(qiáng)了對(duì)林業(yè)資源的保護(hù)。但不可否認(rèn)的是,目前有一些林業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法力度不足,甚至存在一定程度的腐敗現(xiàn)象,對(duì)林地占用、林地用途以及林地破壞案件中的監(jiān)管面不夠廣、執(zhí)法不嚴(yán)。
三.促進(jìn)我國(guó)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策
(一)大力實(shí)施科技興林戰(zhàn)略
林業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)底是科技的發(fā)展,林業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求同時(shí)滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)利益的需要也要保證資源的再生能力不受破壞,最有效的途徑就是依托不斷發(fā)展的科技水平,不斷調(diào)整和改變傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)模式,提高林業(yè)資源的利用效率,同時(shí)依托相關(guān)技術(shù),增強(qiáng)林業(yè)資源的再生能力,因地制宜的選取經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益俱佳的林木品種,這是實(shí)現(xiàn)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
(二)不斷優(yōu)化林業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)
不斷優(yōu)化林業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),是實(shí)現(xiàn)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展非常重要的物質(zhì)保證,在推進(jìn)過(guò)程中要分三次產(chǎn)業(yè)的不同特點(diǎn)分別制定適宜的策略,首先在第一產(chǎn)業(yè)上,要不斷遴選更加優(yōu)質(zhì)的林木樹(shù)種,尤其是那些具有較高的經(jīng)濟(jì)效益,或者是生產(chǎn)周期短、材質(zhì)較好的林木品種,實(shí)現(xiàn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升;在第二產(chǎn)業(yè)方面,要不斷進(jìn)行林木資源的應(yīng)用開(kāi)發(fā)研究,由目前的以初加工為主逐步向精細(xì)化加工過(guò)渡,提升林木產(chǎn)品的質(zhì)量層次;在第三產(chǎn)業(yè)方面,要充分利用目前日益火爆的旅游休閑產(chǎn)業(yè),以及觀賞樹(shù)木的種植,逐步優(yōu)化林業(yè)資源的利用結(jié)構(gòu),為林業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
(三)完善法律與政策保障林業(yè)可持續(xù)發(fā)展
首先是政府部門(mén)要積極的進(jìn)行培育和引導(dǎo),制定實(shí)踐性強(qiáng)的執(zhí)法規(guī)范,同時(shí)利用稅收、行政等綜合手段,保障林業(yè)資源不被惡意損壞,造成浪費(fèi);其次是要通過(guò)稅收優(yōu)惠、政府補(bǔ)貼等形式鼓勵(lì)林木加工企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化加工,提升林木的利用率。
(四)加強(qiáng)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐理論研究
不斷加強(qiáng)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理論與方法研究,具體包括兩個(gè)方面:一是加大林業(yè)科技研究投入,當(dāng)前亟待解決的是人工林的經(jīng)營(yíng)仍處于粗放式階段,盡快研究人工林如何采取集約式的經(jīng)營(yíng)管理,同時(shí)加強(qiáng)林業(yè)生態(tài)的監(jiān)測(cè)體系、林業(yè)災(zāi)害預(yù)報(bào)、應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制等以及配套技術(shù);二是不斷擴(kuò)大林業(yè)示范區(qū)的試點(diǎn)范圍,并充分利用這些示范區(qū)積極探索實(shí)現(xiàn)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑,為此可以與國(guó)內(nèi)的林業(yè)類(lèi)專(zhuān)家合作,為其提供科研資金常駐林區(qū),此外,還要借助產(chǎn)業(yè)應(yīng)用類(lèi)專(zhuān)家以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,全面解決林業(yè)可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:企業(yè)物流;運(yùn)作模式;供應(yīng)鏈管理;發(fā)展戰(zhàn)略
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)紛紛在降低物流成本、提高物流服務(wù)水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務(wù)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),物流戰(zhàn)略越來(lái)越成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中不可分割的組成部分。
1、中國(guó)企業(yè)物流的運(yùn)作現(xiàn)狀
1、1物流研究缺乏綜合性
我國(guó)物流理論研究的兩大領(lǐng)域———物資流通和交通系統(tǒng),不論是物流戰(zhàn)略規(guī)劃還是物流經(jīng)營(yíng)管理理論的研究,都從研究者固有的立場(chǎng)和視角出發(fā),片面地強(qiáng)調(diào)某個(gè)局部的功能要素,缺乏綜合性,導(dǎo)致了人們對(duì)物流認(rèn)識(shí)的偏差。直到2001年4月,我國(guó)物流的第一個(gè)基礎(chǔ)性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》才正式。對(duì)于適合我國(guó)國(guó)情的物流理論尚缺乏深入研究,同時(shí)部分理論研究與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié),理論成果的可操作性不強(qiáng)。
1、2企業(yè)物流的管理手段落后
在企業(yè)物流管理上,很多企業(yè)還停留在紙筆時(shí)代,有些企業(yè)雖然配備了電腦,但還沒(méi)有形成系統(tǒng),更沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò),同時(shí)在物流運(yùn)作中也缺乏對(duì)EDI、個(gè)人電腦、人工智能/專(zhuān)家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。
1、3企業(yè)缺乏“第三利潤(rùn)源”的理念
20世紀(jì)六七十年代,發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)大都把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)放在生產(chǎn)領(lǐng)域,千方百計(jì)地降低物質(zhì)資源消耗,獲取企業(yè)的“第一利潤(rùn)源泉”,千方百計(jì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率獲取企業(yè)的“第二利潤(rùn)源泉”。進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,生產(chǎn)企業(yè)把提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域開(kāi)始轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域,包括采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、分銷(xiāo)、售后服務(wù)等物資流通活動(dòng)以及有關(guān)的信息活動(dòng)。但中國(guó)企業(yè)缺乏現(xiàn)代物流是“第三利潤(rùn)源”的理念,沒(méi)有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,而將物流活動(dòng)置于附屬地位,大多數(shù)企業(yè)將倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購(gòu)、包裝、配送等物流活動(dòng)分散在不同部門(mén),沒(méi)有納入一個(gè)部門(mén)對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作與管理。
1、4企業(yè)缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的理念
在“經(jīng)濟(jì)全球化”、“物流無(wú)國(guó)界”,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的環(huán)境下,美國(guó)的企業(yè)在與日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),尚感覺(jué)到了壓力,他們紛紛實(shí)施歸核戰(zhàn)略——企業(yè)集中資源,培育其核心能力,大力發(fā)展核心主業(yè),把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精,并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟,以整個(gè)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)在快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上市場(chǎng)變化的速度,因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上、強(qiáng)化自身的核心能力,而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)以合同的形式外包。
2、中國(guó)企業(yè)物流的發(fā)展戰(zhàn)略
2.1加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè),加快人才培養(yǎng)
據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì),2002年物流本科教育方面,我國(guó)以專(zhuān)業(yè)的形式出現(xiàn)或者是以專(zhuān)業(yè)方向的形式出現(xiàn)的大學(xué)至少有40所;有50多所高校開(kāi)設(shè)了交通運(yùn)輸和交通工程、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)等與物流相關(guān)的專(zhuān)業(yè)。一些高校已經(jīng)意識(shí)到了物流人才緊缺的現(xiàn)狀并開(kāi)始學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)物流教育經(jīng)驗(yàn),物流研究機(jī)構(gòu)也相應(yīng)出現(xiàn),這一切已經(jīng)成為物流專(zhuān)業(yè)人才和學(xué)科體系的支撐,但進(jìn)一步加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè),解決理論和實(shí)際結(jié)合問(wèn)題,加快人才培養(yǎng),仍是我國(guó)高等教育物流專(zhuān)業(yè)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
2.2加快物流標(biāo)準(zhǔn)的制定
建立全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì),對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理。物流標(biāo)準(zhǔn)化是以物流為一個(gè)大系統(tǒng),制定系統(tǒng)內(nèi)部物流設(shè)施、機(jī)械裝備、專(zhuān)用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝?lèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn),形成全國(guó)以及和國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
2.3創(chuàng)造現(xiàn)代物流發(fā)展的良好環(huán)境
中國(guó)企業(yè)要按市場(chǎng)規(guī)律構(gòu)筑適合自己的一體化物流戰(zhàn)略,離不開(kāi)完善的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境。中國(guó)政府要加強(qiáng)和完善物流法律、法規(guī)建設(shè);應(yīng)采取積極的財(cái)政政策、稅收政策、金融政策等;要為物流企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的工商登記、辦理證照、統(tǒng)一納稅、交通管制、進(jìn)出口貨物查驗(yàn)通關(guān)等方面創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;要扶持、引導(dǎo)物流企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)裝備,改善物流設(shè)施,進(jìn)而提高物流績(jī)效和物流服務(wù)水平;要積極鼓勵(lì)和扶持有一定基礎(chǔ)的大型貨運(yùn)企業(yè)或儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)完善服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)向物流服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)第三方物流服務(wù)市場(chǎng)的形成;要健全社會(huì)保障和就業(yè)機(jī)制,促進(jìn)生產(chǎn)性和流通性等企業(yè)更多地使用社會(huì)化物流,既提高經(jīng)濟(jì)效益又提高社會(huì)效益。
2.4加快物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
加快綜合物流中心的建設(shè),是提高物流綜合效益的核心。大型綜合物流中心,是指多功能、高層次、集散功能強(qiáng)、輻射范圍廣的社會(huì)化物流中心。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明,綜合物流中心在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中極具重要作用。加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)關(guān)鍵在于資金的籌集,企業(yè)除調(diào)集自有資金外,重點(diǎn)要引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,堅(jiān)持“誰(shuí)投資,誰(shuí)受益”的原則,以多種方法吸納資金。
2.5積極使用高科技物流設(shè)備,改善物流管理技術(shù)
在積極發(fā)展物流的同時(shí),應(yīng)大力推廣計(jì)算機(jī)、信息技術(shù),發(fā)展專(zhuān)用車(chē)輛、先進(jìn)的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等。引進(jìn)國(guó)外物流管理技術(shù),有助于我們破除只盯著眼前的既得利益、把精力放在低水平的擴(kuò)張及對(duì)本部門(mén)的壟斷保護(hù)等方面落后的觀念,從而縮小我國(guó)物流業(yè)與現(xiàn)代物流的差距。
2.6提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好信譽(yù)
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。經(jīng)營(yíng)信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向管理要效益,在員工中牢固樹(shù)立用戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)觀念,建立一套嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和制度,在抓好內(nèi)部機(jī)制管理,提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),物流企業(yè)要特別注意樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信譽(yù),擴(kuò)大在社會(huì)中的影響。新晨
2.7企業(yè)要構(gòu)筑一體化物流戰(zhàn)略
任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)必須將物流活動(dòng)納入系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理,一體化物流既提高顧客服務(wù)水平又降低物流總成本,進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不了一體化,就談不上與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應(yīng)鏈。但是并不是每個(gè)企業(yè)都成立物流服務(wù)部或物流子公司,只有那些物流活動(dòng)具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè),才有必要成立物流服務(wù)部或物流子公司。但對(duì)于新成立的企業(yè),就應(yīng)該將精力集中在自己的核心業(yè)務(wù)上,將物流給第三方經(jīng)營(yíng)。而對(duì)于一些大規(guī)模的制造企業(yè)來(lái)說(shuō),要拿出幾個(gè)億來(lái)自己做物流,依據(jù)國(guó)際的經(jīng)驗(yàn),仍值得認(rèn)真思考。所以在不需多大投資的情況下,整合內(nèi)部物流,把外部物流交由第三方去做,會(huì)獲得更好的效果。
2.8締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟,以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)
中國(guó)的大型制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)要迅速?gòu)摹按蠖钡慕?jīng)營(yíng)誤區(qū)中解脫出來(lái),不失時(shí)機(jī)地與合適的供應(yīng)商、儲(chǔ)運(yùn)商等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過(guò)合作以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)又實(shí)現(xiàn)互惠互利。要積極尋求與核心企業(yè)的戰(zhàn)略合作,成為核心企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)行供應(yīng)鏈管理,以供應(yīng)鏈參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),提高中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額已是大勢(shì)所趨。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 通道類(lèi)業(yè)務(wù) 同業(yè)業(yè)務(wù) 非標(biāo)準(zhǔn)化債券資產(chǎn)投資
2013年3月,銀監(jiān)會(huì)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》,業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)8號(hào)文。從此“非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)”這一新名詞開(kāi)始逐漸納入公共視野。在金融創(chuàng)新、金融脫媒的大背景下,非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)及其背后的同業(yè)和理財(cái)業(yè)務(wù),為商業(yè)銀行調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、降低資本占用率起到了重要作用,同時(shí)也滿(mǎn)足了實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資和居民的財(cái)富管理的需求。
一、非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)與商業(yè)銀行通道類(lèi)業(yè)務(wù)的起因
通常地,非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)投資與通道工具緊密相連。由于銀行理財(cái)產(chǎn)品不具備法律主體資格,無(wú)法直接向企業(yè)發(fā)放貸款或投資于各種非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn),因此需借助外部通道工具來(lái)完成這種投資。最早使用的外部通道工具是信托計(jì)劃,在銀信理財(cái)合作受到監(jiān)管限制后逐步發(fā)展至券商、基金、保險(xiǎn)等其它金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)管理計(jì)劃,甚至還包括有限合伙制企業(yè)、金融資產(chǎn)交易所交易的各類(lèi)債權(quán)等,并且一款理財(cái)產(chǎn)品可能包含的通道工具不止一個(gè)。原本,信托在銀信理財(cái)合作中由于資產(chǎn)不入表而很好地充當(dāng)了通道,但銀監(jiān)會(huì)的2010年72號(hào)文和2011年7號(hào)文要求銀信理財(cái)合作中銀行和信托必有一方需計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)資本和撥備,隨即泯滅了信托的通道優(yōu)勢(shì),因此后來(lái)才會(huì)引發(fā)其它類(lèi)型機(jī)構(gòu)替代信托通道而逐鹿資產(chǎn)管理領(lǐng)域。隨著證券公司、基金公司及其子公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的投資政策得到放寬而開(kāi)始涉足銀行、信托公司傳統(tǒng)的類(lèi)貸款業(yè)務(wù),以往通過(guò)信托通道的債權(quán)投資逐步轉(zhuǎn)變至銀證合作、銀證信合作、銀基合作、銀保合作等。但在2013年8號(hào)文對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行比例限制之后,超標(biāo)銀行只有另謀出路降低比例數(shù)值,理財(cái)轉(zhuǎn)同業(yè)成為了多數(shù)銀行的選擇。以同業(yè)業(yè)務(wù)的形式投資于非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn),也是近兩年來(lái)銀行類(lèi)貸款業(yè)務(wù)的一種流行的操作模式。2013年以來(lái),社會(huì)對(duì)于同業(yè)業(yè)務(wù)的質(zhì)疑聲頻起,尤其是2013年6月份國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)發(fā)生的所謂的“錢(qián)荒”更是將同業(yè)業(yè)務(wù)推向了風(fēng)口浪尖。
二、商業(yè)銀行通道類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展
通道類(lèi)業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)在銀行與信托公司之間的合作,但由于信托公司在銀信合作模式中的風(fēng)險(xiǎn)收益不匹配,且繞開(kāi)了現(xiàn)行的銀行監(jiān)管政策,銀監(jiān)會(huì)2010年先后出臺(tái)了“一個(gè)辦法三個(gè)通知”,對(duì)銀信合作進(jìn)行強(qiáng)力打壓。但2012年證監(jiān)會(huì)發(fā)文放開(kāi)了券商的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),以及同年11月1日起施行的《基金管理公司特定客戶(hù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試點(diǎn)辦法》允許基金公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的子公司, 通過(guò)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃開(kāi)展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),加上保險(xiǎn)公司也加入與銀行合作的隊(duì)伍,證券、基金以及保險(xiǎn)公司成為了銀行監(jiān)管套利的新通道。這些合作通道類(lèi)業(yè)務(wù)的模式有一個(gè)基本的共同點(diǎn):信托、證券、基金以及保險(xiǎn)公司利用他們能夠開(kāi)展資金管理業(yè)務(wù)的功能,通過(guò)發(fā)行信托計(jì)劃、資金管理計(jì)劃、債權(quán)投資計(jì)劃等與銀行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接。
通道類(lèi)業(yè)務(wù)主要有兩種功能:一是將表內(nèi)資產(chǎn)轉(zhuǎn)表外,逃避信貸規(guī)模和資本約束;二是將資金投向限制性行業(yè)或企業(yè),逃避政策管制。例如銀行將理財(cái)資金投資于保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理計(jì)劃,然后再以保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的名義存入?yún)f(xié)議存款。由于保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的存款不屬于金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)存款, 這樣,銀行理財(cái)資金在轉(zhuǎn)一圈之后,堂而皇之就變成了銀行的一般存款;并且變相突破了利率管制,達(dá)到所謂“高息攬存”的目的。
三、商業(yè)銀行類(lèi)通道業(yè)務(wù)發(fā)展展望
我國(guó)商業(yè)銀行的通道業(yè)務(wù)“總是被詬病、常常遭質(zhì)疑、一直在超越”的現(xiàn)實(shí),隱含了其“過(guò)程艱辛、結(jié)果風(fēng)光”的吊詭與無(wú)奈。從去年初起,央行、銀監(jiān)會(huì)等部門(mén)先后頒布了規(guī)范理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)、信托類(lèi)業(yè)務(wù)和同業(yè)類(lèi)業(yè)務(wù)等管理規(guī)定,形成了史上少有的密集性制度約束。2014年4月,人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、外匯局聯(lián)合了《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)同業(yè)業(yè)務(wù)的通知》(銀發(fā)[2014]127號(hào)),對(duì)金融機(jī)構(gòu)之間開(kāi)展的同業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。其中要求,三方或以上交易對(duì)手之間的類(lèi)似交易不得納入買(mǎi)入返售或賣(mài)出回購(gòu)業(yè)務(wù)管理和核算,同時(shí)買(mǎi)入返售(賣(mài)出回購(gòu))業(yè)務(wù)項(xiàng)下的金融資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)為銀行承兌匯票,債券、央票等在銀行間市場(chǎng)、證券交易所市場(chǎng)交易的具有合理公允價(jià)值和較高流動(dòng)性的金融資產(chǎn)。由此說(shuō)明買(mǎi)入返售的資產(chǎn)中不能再出現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn),直接限制了火熱的三方買(mǎi)入返售業(yè)務(wù),非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)再次受到打壓。127號(hào)文還對(duì)同業(yè)拆借、同業(yè)存款、同業(yè)借款、同業(yè)代付等其它的同業(yè)投融資業(yè)務(wù)提出了要求,同時(shí)設(shè)置了同業(yè)業(yè)務(wù)期限和風(fēng)險(xiǎn)集中度要求,總之目的是禁止銀行規(guī)避高資本消耗業(yè)務(wù)的監(jiān)管。
不規(guī)范通道業(yè)務(wù)背離了市場(chǎng)化原則,因此,規(guī)范之路,只能回歸市場(chǎng)化,在“進(jìn)一步降低市場(chǎng)門(mén)檻,破除壟斷經(jīng)營(yíng);進(jìn)一步推進(jìn)金融改革,放開(kāi)利率管制;進(jìn)一步?jīng)_擊利益聯(lián)盟,公平分享資源;進(jìn)一步清晰經(jīng)營(yíng)邊界,精細(xì)市場(chǎng)行為;進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,經(jīng)濟(jì)盈利模式和進(jìn)一步調(diào)整發(fā)展理念,夯實(shí)規(guī)則基礎(chǔ)”等方面做好、做實(shí)。歸根結(jié)底,就是進(jìn)一步提升金融資源配置效率, 主動(dòng)降低資金平均成本,服務(wù)和充盈實(shí)體經(jīng)濟(jì)。實(shí)現(xiàn)從“資金繞著資金流”向“資金圍著實(shí)體轉(zhuǎn)”的流程變革與品質(zhì)升華
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);具體策略
[中圖分類(lèi)號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2011)10-0074-01
1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
1.1 信息搜索功能――市場(chǎng)的全球性
信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,將利用多種搜索方法,主動(dòng)地、積極地獲取有用的信息和商機(jī);將主動(dòng)地進(jìn)行價(jià)格比較,將主動(dòng)地了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),將主動(dòng)地通過(guò)搜索獲取商業(yè)情報(bào),進(jìn)行決策研究。網(wǎng)絡(luò)的連通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的跨國(guó)性;網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的全球性。在此以前,任何一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式,都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶(hù)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是在一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶(hù)。
1.2 品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能――明顯的經(jīng)濟(jì)性
網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。新技術(shù)的誘惑力,新產(chǎn)品的展示力,圖文并茂,聲像俱顯的昭示力,網(wǎng)上路演的親和力,地毯式和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力。
美國(guó)廣告專(zhuān)家萊利•萊特預(yù)言:未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要。擁有市場(chǎng)的唯一辦法,就是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。
從以上可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有快捷性將極大地降低經(jīng)營(yíng)成本,提高企業(yè)利潤(rùn),形成和促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)性有諸多原因:如資源的廣域性,地域價(jià)格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的銳減性,無(wú)形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性,以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響,都將使我們極大地降低交易成本,給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。
1.3 商情調(diào)查功能,迎接市場(chǎng)的沖擊性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一種不可或缺的方法和手段,是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查或者電子詢(xún)問(wèn)調(diào)查表等方式,不僅可以省去大量的人力、物力,而且可以在線(xiàn)生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告、趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。
網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種沖擊性及由此帶來(lái)的市場(chǎng)穿透能力,明顯地挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)擊時(shí)是主動(dòng)的、清醒的、自覺(jué)的。什么也沒(méi)有忘記。無(wú)論是在信息搜索中的進(jìn)擊,還是在后的進(jìn)擊,都是在創(chuàng)造一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在爭(zhēng)取一批現(xiàn)實(shí)客戶(hù),在獲取一些潛在商機(jī)。
2 中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性
經(jīng)過(guò)本文的調(diào)查研究,總結(jié)出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展有其可行性和獨(dú)特的優(yōu)越性:首先中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的迅速增長(zhǎng)。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是在21世紀(jì)迅速發(fā)展起來(lái)的,全球網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的數(shù)量也呈急劇增加的趨勢(shì),年增長(zhǎng)率達(dá)50%以上。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)未來(lái)5年內(nèi),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)將達(dá)4億人,這為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)基礎(chǔ)性條件。其次,互聯(lián)網(wǎng)本身有一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì),使之與其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)媒體不同,互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開(kāi)放性以及內(nèi)容的豐富性,使更多的客戶(hù)更容易也更愿意接近互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格的低廉性以及網(wǎng)絡(luò)的交互性,是中小企業(yè)得以使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)性條件。最后,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,安全應(yīng)用軟件等的開(kāi)發(fā)使國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)降低,大大提高了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的安全性。另外網(wǎng)上交易存在巨大的市場(chǎng)前景。
3 中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的具體策略
3.1 始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心
無(wú)論進(jìn)行何種營(yíng)銷(xiāo),都要以客戶(hù)為中心,這是營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)。只有客戶(hù)滿(mǎn)意才能擁有忠實(shí)的客戶(hù),有了客戶(hù)才有可能給企業(yè)帶來(lái)利益,美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò),客戶(hù)是一切企業(yè)得以發(fā)展的源泉。
3.2 深化中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)
中小企業(yè)在切實(shí)提高企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的理解的同時(shí),應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng),建立自己的域名和網(wǎng)站,構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),同時(shí)協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他各部門(mén)的關(guān)系,以保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
3.3 加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和管理
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才,充分利用各種途徑、手段,培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略真正落到實(shí)處。
3.4 完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全
擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群,會(huì)大大刺激訪(fǎng)問(wèn)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,使其成為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪(fǎng)問(wèn)者,如在網(wǎng)頁(yè)添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級(jí)頁(yè)面的導(dǎo)航條,在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎,迅速回復(fù)客戶(hù)的來(lái)信,利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī),無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送,都涉及法律法規(guī)問(wèn)題,都需要企業(yè)遵守和熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī),依法營(yíng)銷(xiāo)。只有健全法制,守法經(jīng)營(yíng),嚴(yán)懲違法者,才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)行。
從根本上來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是人的問(wèn)題。所以要解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一定要有人本身的參與,目前我國(guó)需要大批網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才,而高素質(zhì)的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長(zhǎng),這就需要政府加大對(duì)科研教育的投入和支持。
3.5 努力建立物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題,我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè),也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流,完善物流的增值功能。另外,要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育,從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向,作為一種全新的商務(wù)交易活動(dòng)正在蓬勃發(fā)展。同時(shí)不可避免的是,現(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在很多問(wèn)題,特別對(duì)于廣大中小企業(yè),在觀念、人才、網(wǎng)絡(luò)安全等方面存在著一系列困難與瓶頸,在一定程度上制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略。這就要求中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)還需要其他社會(huì)服務(wù)部門(mén)的配合與支持,使得中小企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破資源限制,降低交易成本,獲得快速、健康、規(guī)范、和諧的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:廢棄食用油脂;無(wú)害化處理;市場(chǎng)手段;生物柴油
國(guó)家衛(wèi)生部、工商總局、環(huán)保總局和建設(shè)部2002年聯(lián)合頒布的《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規(guī)定》中明確規(guī)定,廢棄食用油脂是指食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的不能再食用的動(dòng)植物油脂,包括油脂使用后產(chǎn)生的不可再食用的油脂,餐飲業(yè)廢棄油脂以及含油脂廢水經(jīng)油水分離器或者隔油池分離后產(chǎn)生的不可再食用的油脂。例如:煎炸廢油、工業(yè)豬皮雜碎熬制的非食用豬油、潲水油、油煙機(jī)排放的廢油脂等。
中國(guó)廢油脂的產(chǎn)量很大,據(jù)估算,廢棄油脂的量約占食用油總消費(fèi)量的20%-30%。以中國(guó)年均消費(fèi)食用油21萬(wàn)噸計(jì),每年產(chǎn)生廢油4-8萬(wàn)噸。收集起來(lái)能夠作為資源利用的廢棄油脂有4萬(wàn)噸左右。據(jù)報(bào)道,北京市內(nèi)的餐館一天就可以產(chǎn)生約20噸廢油脂,每年可達(dá)7千噸以上。中國(guó)又是世界上制油大國(guó),每年可加工食用油10萬(wàn)噸以上,而且有幾千家食用油及肉類(lèi)、皮革、骨粉、骨膠、明膠等骨產(chǎn)品加工企業(yè),每年可排放動(dòng)植物油脂下腳料幾百萬(wàn)噸。這些廢油脂和動(dòng)植物油下腳料若直接排放,不僅造成環(huán)境和水質(zhì)污染,而且也是一種嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。據(jù)報(bào)道,日本每年使用約2萬(wàn)噸食用油,產(chǎn)生40-60萬(wàn)噸廢食用油,其中有25-26萬(wàn)噸被回收再利用。
目前,飲食行業(yè)廢棄食用油脂的處理比較混亂,存在很大的安全隱患。一是污染環(huán)境,部分飲食服務(wù)和食品加工企業(yè)因排污系統(tǒng)不規(guī)范,在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員管理的前提下將廢棄食用油脂隨意處置和排放,對(duì)環(huán)境造成一定的污染;二是影響市容,目前社會(huì)上有些地下加工點(diǎn)和個(gè)人在未經(jīng)有關(guān)部門(mén)審批的情況下,使用人力三輪車(chē)和密封性較差的容器,私自到賓館、飯店、學(xué)校和食品加工企業(yè)收集廢棄食用油脂,使得大街小巷污油水較多,尤其是對(duì)城市主要街道的環(huán)境衛(wèi)生影響較大,不利于樹(shù)立大連創(chuàng)建最佳旅游城市的良好形象;三是危害人體健康,有些地下加工點(diǎn)為圖暴利,甚至將收集到的廢棄食用油脂經(jīng)簡(jiǎn)單加工處理后再次作為食用油脂返回餐桌,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加工的潲水油雜質(zhì)多、色澤暗淡、混濁、透明度較差、手感粘性小,味道不純(有較強(qiáng)的酸敗味和腐臭味),感官性狀與食用油明顯不同,通過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)可進(jìn)行初步鑒別。然而,經(jīng)過(guò)2次或2次以上脫水、脫渣和脫色處理的精煉廢油,從感官性狀方面較難與正常食用油進(jìn)行區(qū)別,(1)危害人民的身體健康。
目前,利用餐飲廢油脂和動(dòng)植物油下腳料的主要工業(yè)用途是生產(chǎn)動(dòng)物飼料用油、肥皂、涂料及洗滌劑等化工產(chǎn)品,用廢食用油脂添加的動(dòng)物飼料存在嚴(yán)重的安全隱患,已經(jīng)被嚴(yán)令禁止,用于生產(chǎn)化工產(chǎn)品存在工藝復(fù)雜、附加值低和廢油的利用量少等問(wèn)題。為了徹底杜絕廢食用油脂及動(dòng)植物油下腳料的危害,提高其利用價(jià)值,尋找新的利用途徑已成為當(dāng)務(wù)之急。
針對(duì)餐飲行業(yè)廢棄食用油脂對(duì)社會(huì)和環(huán)境產(chǎn)生的不良影響,我國(guó)不少省市頒布了針對(duì)性的管理?xiàng)l例,如《2006年一2020年大連市餐飲垃圾處理規(guī)劃》等。但目前針對(duì)餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的管理主要使用行政手段,集中進(jìn)行無(wú)害化處理。處理過(guò)程中,往往要求企業(yè)自行添加油水分離設(shè)備,并向企業(yè)按廢棄食用油脂的數(shù)量收取處理費(fèi)用。在采取集中處理以前,一般會(huì)有專(zhuān)人向企業(yè)收購(gòu)泔水油,每噸在2000元左右;采用集中處理后,泔水油的銷(xiāo)售收入沒(méi)有了,還要繳納處理費(fèi)用。為此,企業(yè)往往瞞報(bào)泔水油的數(shù)量,仍按傳統(tǒng)方式處理泔水油。
通過(guò)對(duì)餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的效用分析,從目前掌握的資料來(lái)看,主要是3種情形:一是加工提純,直接作為低檔的皮革加脂劑等工業(yè)用油脂;二是用于制取工業(yè)油酸、硬脂酸等;三是國(guó)外比較流行的醇解制取生物柴油(脂肪酸甲酯)。后2種情形屬于油脂深加工,只有對(duì)廢油脂深加工,才能從根本上解決廢油脂再流入食用油市場(chǎng)的問(wèn)題,真正做到變廢為寶。由于礦物油屬于烴類(lèi),不會(huì)生成甲酯而得到分離,故脂肪酸甲酯中礦物油的含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原油樣中的含量。生產(chǎn)出的生物柴油可替代零號(hào)柴油,也可作為柴油清潔燃燒的添加劑。使用生物柴油,無(wú)需對(duì)現(xiàn)有柴油機(jī)進(jìn)行改動(dòng),在美國(guó)、英國(guó)及歐洲其他國(guó)家,均建有年產(chǎn)萬(wàn)噸的工廠,產(chǎn)出的生物柴油用于大城市的公共汽車(chē),以及旅游區(qū)游艇。 燃燒生物柴油發(fā)動(dòng)機(jī)排放出的尾氣,其中有害物比燃燒柴油排放的有害物降低了50%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的排放標(biāo)準(zhǔn)。所以將餐飲業(yè)廢油脂轉(zhuǎn)化為脂肪酸甲酯(生物柴油),既利用廢物制成產(chǎn)品,又能消除環(huán)境污染,是具有社會(huì)效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益的最佳方案。
按化學(xué)成分分析,生物柴油燃料是一種高脂酸甲烷,它是通過(guò)以不飽和油酸C18為主要成分的甘油脂分解而獲得的.與常規(guī)柴油相比,生物柴油具有下述無(wú)法比擬的性能:(1)具有優(yōu)良的環(huán)保特性。主要表現(xiàn)在由于生物柴油中硫含量低,使得二氧化硫和硫化物的排放低,可減少約30%(有催化劑時(shí)為70%);生物柴油中不含對(duì)環(huán)境會(huì)造成污染的芳香族烷烴,因而廢氣對(duì)人體損害低于柴油。檢測(cè)表明,與普通柴油相比,使用生物柴油可降低90%的空氣毒性,降低94%的患癌率;由于生物柴油含氧量高,使其燃燒時(shí)排煙少,一氧化碳的排放與柴油相比減少約10%(有催化劑時(shí)為95%);生物柴油的生物降解性高。(2)具有較好的低溫發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)性能。無(wú)添加劑冷濾點(diǎn)達(dá)-20℃。(3)具有較好的性能。使噴油泵、發(fā)動(dòng)機(jī)缸體和連桿的磨損率低,使用壽命長(zhǎng)。(4)具有較好的安全性能。由于閃點(diǎn)高,生物柴油不屬于危險(xiǎn)品。因此,在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用方面的安全性又是顯而易見(jiàn)的。(5)具有良好的燃料性能。十六烷值高,使其燃燒性好于柴油,燃燒殘留物呈微酸性,使催化劑和發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的使用壽命加長(zhǎng)。(6)具有可再生性能。作為可再生能源,與石油儲(chǔ)量不同,其通過(guò)農(nóng)業(yè)和生物科學(xué)家的努力,可供應(yīng)量不會(huì)枯竭。(7)無(wú)須改動(dòng)柴油機(jī),可直接添加使用,同時(shí)無(wú)需另添設(shè)加油設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備及人員的特殊技術(shù)訓(xùn)練。(8)生物柴油以一定比例與石化柴油調(diào)和使用,可以降低油耗、提高動(dòng)力性,并降低尾氣污染。
生物柴油的優(yōu)良性能使得采用生物柴油的發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣排放指標(biāo)不僅滿(mǎn)足目前的歐洲II號(hào)標(biāo)準(zhǔn),甚至滿(mǎn)足隨后即將在歐洲頒布實(shí)施的更加嚴(yán)格的歐洲Ⅲ號(hào)排放標(biāo)準(zhǔn)。而且由于生物柴油燃燒時(shí)排放的二氧化碳遠(yuǎn)低于該植物生長(zhǎng)過(guò)程中所吸收的二氧化碳,從而改善由于二氧化碳的排放而導(dǎo)致的全球變暖這一有害于人類(lèi)的重大環(huán)境問(wèn)題。因而生物柴油是一種真正的綠色柴油。
西方國(guó)家生物柴油產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。近年來(lái),西方國(guó)家加大生物柴油商業(yè)化投資力度,使生物柴油的投資規(guī)模增大,開(kāi)工項(xiàng)目增多。美國(guó)、加拿大、巴西、日本、澳大利亞、印度等國(guó)都在積極發(fā)展這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。目前,美國(guó)有4家生物柴油生產(chǎn)廠,總能力為30萬(wàn)噸/年。歐盟國(guó)家主要以油菜為原料,2001年生物柴油產(chǎn)量已超過(guò)100萬(wàn)噸。2000年德國(guó)的生物柴油已達(dá)45萬(wàn)噸,德國(guó)還于2001年月11日在海德地區(qū)投資5000萬(wàn)馬克,興建年產(chǎn)10萬(wàn)噸的生物柴油裝置。法國(guó)有7家生物柴油生產(chǎn)廠,總能力為40萬(wàn)噸/年,使用標(biāo)準(zhǔn)是在普通柴油中摻加5%生物柴油,對(duì)生物柴油的稅率為零。意大利有9個(gè)生物柴油生產(chǎn)廠,總能力33萬(wàn)噸/年,對(duì)生物柴油的稅率為零。奧地利有3個(gè)生物柴油生產(chǎn)廠,總能力5.5萬(wàn)噸/年,稅率為石油柴油的4.6%。比利時(shí)有2個(gè)生物柴油生產(chǎn)廠,總能力24萬(wàn)噸/年。日本生物柴油生產(chǎn)能力也達(dá)到40萬(wàn)噸/年。
我國(guó)是一個(gè)石油凈進(jìn)口國(guó),石油儲(chǔ)量又很有限,大量進(jìn)口石油對(duì)我國(guó)的能源安全造成威脅。因此,提高油品質(zhì)量對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)就更有現(xiàn)實(shí)意義。而生物柴油具有可再生、清潔和安全三大優(yōu)勢(shì)。專(zhuān)家認(rèn)為,生物柴油對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、能源安全和生態(tài)環(huán)境綜合治理有十分重大的戰(zhàn)略意義。目前,汽車(chē)柴油化已成為汽車(chē)工業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向,據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè),到2010年,世界柴油需求量將從38%增加到45%,而柴油的供應(yīng)量嚴(yán)重不足,這都為油菜制造生物柴油提供了廣闊的發(fā)展空間。發(fā)展生物柴油產(chǎn)業(yè)還可促進(jìn)中國(guó)農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。柴油作為現(xiàn)代能源的重要組成部分,被廣泛應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)等諸多領(lǐng)域。但由于石化柴油來(lái)是不可再生性資源,隨著開(kāi)展使用量的增加,柴油的出廠價(jià)格在飛速攀升,2007年10月國(guó)家發(fā)改委再次調(diào)高了柴油的價(jià)格,出廠價(jià)為5520元/噸,而生物柴油的出廠價(jià)格約在4500-4800元/噸左右。生物柴油在價(jià)格上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。要解決餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的無(wú)害化處理的問(wèn)題,單單依靠行政手段是不能解決問(wèn)題的。政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策,放寬對(duì)生物柴油生產(chǎn)企業(yè)的限制,大力推廣生物柴油的使用,解決好了成品的市場(chǎng)問(wèn)題,作為生物柴油的廉價(jià)原料,餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的處理問(wèn)題也就迎刃而解了。
作者單位:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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