婦產(chǎn)科突發(fā)事件應(yīng)急預案精選(九篇)

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第1篇：婦產(chǎn)科突發(fā)事件應(yīng)急預案范文

【關(guān)鍵詞】婦科護理風險管理模式精細化管理差錯事故護理質(zhì)量患者滿意度

1資料與方法

1.1一般資料

將2016年1月—12月我院856例患者作為對照組，年齡22歲~68歲，平均年齡（37.65±2.64）歲，子宮內(nèi)膜病變139例，子宮肌瘤162例，外陰白斑7例，功血83例，卵巢囊腫90例，異位妊娠344例，盆腔炎31例；另選取2017年1月—12月我院912例患者作為研究組，年齡20歲~65歲，平均年齡（36.57±2.59）歲，子宮內(nèi)膜病變149例，子宮肌瘤185例，外陰白斑7例，功血85例，卵巢囊腫87例，異位妊娠362例，盆腔炎37例。2組患者的基本資料無統(tǒng)計學差異（P0.05），可進行對比分析。所有患者均經(jīng)婦科檢查確診，自愿參與本次研究，且排除治療依從性差、精神認知功能障礙、臨床資料不全者。

1.2方法

對照組患者實施常規(guī)的護理安全管理，研究組患者在風險管理模式下實施精細化管理，具體為：①建立護理風險管理體系：完善護理實施制度，確立護理風險責任制，預防護理過程中風險事件的發(fā)生，明確護理人員的崗位職責，強化風險意識及法律意識，同時制訂有效的風險事件應(yīng)急預案，保證相關(guān)護理工作的順利進行[5]。②科學配置人力資源：護理人員配備應(yīng)滿足床護比1∶0.4，并根據(jù)護理人員資歷、管理能力、業(yè)務(wù)水平等進行梯隊建設(shè)，實施分層管理，制定科學合理的排班方式，科學合理利用人力資源。③完善培訓體系：定期組織培訓及學習，提高護理人員法律意識及優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，全面學習《醫(yī)療事故處理條例》《護理記錄與書寫規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》《護士條例》《護理中的法律問題》等相關(guān)的法律文件，加強其對護理風險事件的管理與認識，提高風險防范能力，降低風險系數(shù)，維護自己的合法權(quán)益[6]。同時還應(yīng)加強業(yè)務(wù)能力、溝通技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念等，提高護理人員綜合素養(yǎng)。并組織學習風險事件應(yīng)急預案，規(guī)范操作流程，加強婦科圍術(shù)期的觀察及護理，預防跌倒、壓瘡、非計劃性拔管等風險事件[7]。在培訓的同時，建立完善的考核機制，培訓結(jié)束后安排考核，考核未通過者繼續(xù)下一輪培訓。④精細化護理：對婦產(chǎn)科的安全隱患細節(jié)進行分析，通過規(guī)范化、程序化、細節(jié)化的管理實踐，增強護理人員責任意識，分解細化、量化落實安全隱患細節(jié)，做好差錯事故的防范[8]。護理人員在護理工作中不能忽視任何細節(jié)，并提高自身服務(wù)意識，以溫和的態(tài)度與患者進行溝通，建立良好的護患關(guān)系，加強巡視，詳細的向患者解釋臨床治療及護理操作的必要性及重要性，耐心回答患者提出的問題，消除心中的疑慮，避免發(fā)生護理糾紛[9]。對于理解能力較差的患者，可進行一對一溝通，以通俗易懂的語言對其進行健康教育，提高其溝通協(xié)調(diào)能力。加強細節(jié)監(jiān)控，同時嚴抓交接班制度、值班制度、消毒隔離制度、節(jié)假日工作安排等。做好儀器設(shè)備的檢修工作，急救物品管理等，應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生[10]。

1.3觀察指標

比較2組患者護理記錄書寫錯誤、遺漏治療及護理操作、誤損檢查標本、非計劃性脫管、醫(yī)囑執(zhí)行差錯、巡視不到位等差錯事故發(fā)生率。護理質(zhì)量：采用我院自制的護理質(zhì)量評價量表從基礎(chǔ)護理、服務(wù)態(tài)度、書寫能力、消毒隔離、交流能力、急救品管理、護士長管理7個維度評價2組護理質(zhì)量，每項0~100分，評分越高表示護理質(zhì)量越好[11]。出院時采用我院自制的滿意度調(diào)查問卷以不記名的方式評價患者滿意度，共包括20個條目，滿分100分，滿意：90~100分；基本滿意：71~89分；不滿意：60~70分；很不滿意：60分以下。

1.4統(tǒng)計學方法

計量資料以x±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分比表示，采用χ2檢驗，P0.05表示差異存在統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.12組差錯事故發(fā)生率比較

研究組患者差錯事故發(fā)生率為0.77%，對照組患者差錯事故發(fā)生率為3.27%，2組比較存在統(tǒng)計學差異（P0.05）。

2.22組各項護理質(zhì)量評分比較

研究組各項護理質(zhì)量評分均顯著高于對照組，差異存在統(tǒng)計學意義（P0.05）。

2.32組患者滿意度比較

研究組患者護理滿意度評分為（91.44±4.13）分，對照組患者護理滿意度評分為（76.52±4.27）分，2組比較存在統(tǒng)計學差異（t=31.546，P0.05）。