企業(yè)活動營銷精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)活動營銷范文

微博活動——營銷之本

目前，比較常見的微博營銷活動有兩種方式：1.自發(fā)型活動；2.有獎合作活動。

微博活動始終都是微博的一個中間樞紐環(huán)節(jié)，無論是粉絲拉動還是粉絲轉(zhuǎn)化都離不開微博活動，粉絲增長需要給力刺激的微博有獎活動。粉絲的轉(zhuǎn)化離不開相關(guān)“特殊”獎品的刺激，兩者缺一不可。

下面，我們來看看微博活動涉及的具體流程，主要有以下幾個方面：

微博活動策劃

微博活動的策劃包括，活動文案及海報的策劃，活動獎品的購買。最常見的活動策劃就是有獎轉(zhuǎn)發(fā)。有獎轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動形式，轉(zhuǎn)發(fā)+評論或+@好友就有機會中獎，這也是最簡單的，粉絲們幾乎不用動什么腦筋，但目前有獎轉(zhuǎn)發(fā)也提高了門檻，比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外，還需要評論或@好友(@的數(shù)量現(xiàn)在普遍要求5個或者更多)。另外微博活動的方式還有有獎?wù)骷?、有獎競猜、有獎?wù){(diào)查等，但是這些方式，目前都沒有有獎轉(zhuǎn)發(fā)效果來的好。

活動數(shù)據(jù)跟進

文案策劃好接下來活動就可以正式上線了，通過自身平臺的推廣，公司內(nèi)部員工的推廣，以及讓強大的草根進行推廣，適時監(jiān)測轉(zhuǎn)況，評論數(shù)據(jù)，粉絲增長，做好數(shù)據(jù)分析。

活動獎品跟進

活動的抽獎需要保證公平、公開、公正的原則，確定獲獎?wù)呙麊尾⑺饕勂芳乃偷刂?，保持跟進與獲獎?wù)弑３致?lián)系，與獲獎?wù)邷贤?，收到獎品后以微博的形式曬獎品圖，將企業(yè)和消費者的關(guān)系進一步推進。

微博營銷活動策劃需要規(guī)避的幾個誤區(qū)

1.設(shè)定不靠譜的目標。在做項目預估時提出非常大的粉絲增長目標，恨不得把整個企業(yè)的未來都放到微博上，盲目設(shè)置大量禮品和獎勵。這樣做的后果就是拉來了大量為了為了禮品而關(guān)注企業(yè)的粉絲，對企業(yè)的發(fā)展反而起不到任何的助力作用，應(yīng)該樹立積小勝為大勝的正確思想。

2.對每次在微博上的活動，都給予非常大的銷售預期，希望每次活動推廣之后，馬上使自己的銷售上一個新的臺階。這其實與微博的長鏈接營銷方式是相違背的。

第2篇：企業(yè)活動營銷范文

在企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動中，營銷活動對于一個企業(yè)的生產(chǎn)和長遠發(fā)展至關(guān)重要。當前處于買方市場環(huán)境下，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想獲取成功，就必須以消費者為中心開展營銷活動，從消費者的角度來進行營銷策劃和企業(yè)管理，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)績效，切實滿足消費者日益多樣化的需求，才能促使企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展下去。當前，價值鏈會計理論的產(chǎn)生和發(fā)展為企業(yè)進行營銷管理、優(yōu)化營銷活動流程提供了一個很好的理論基礎(chǔ)和實踐思路。價值鏈理論是對企業(yè)的所有價值創(chuàng)造活動進行分析，價值鏈會計理論在價值鏈理論的基礎(chǔ)上，將價值鏈的觀念植入企業(yè)會計活動中，為企業(yè)價值活動的會計信息收集和處理提供新的方法，提高企業(yè)進行會計管理的效率?；诖?，筆者將價值鏈會計的理論引入企業(yè)營銷管理中為企業(yè)營銷活動的評價和優(yōu)化提供一種全新的思路，這樣能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下去，繼而實現(xiàn)其長期發(fā)展目標。

二、價值鏈會計與價值鏈管理的關(guān)系

（一）價值鏈會計的概念 筆者結(jié)合前人的研究，將價值鏈會計定義為：利用價值鏈理論對企業(yè)會計管理活動進行重新梳理，收集、存儲、管理企業(yè)的會計信息，然后依照價值鏈會計的理論模式對企業(yè)會計活動進行管理，以促進企業(yè)能以價值鏈的模式進行高效的會計處理，提高企業(yè)績效，使企業(yè)價值最大化。因此，在對企業(yè)會計信息進行收集處理的過程中，應(yīng)該重點對與企業(yè)價值活動相關(guān)的會計信息進行收集和利用，以便企業(yè)在日后的經(jīng)營管理過程中能及時利用與價值活動相關(guān)的會計信息進行有效的企業(yè)管理。

（二）價值鏈會計與價值鏈管理的關(guān)系 企業(yè)的價值鏈管理是針對企業(yè)的價值活動而言的，價值鏈管理是將企業(yè)內(nèi)部和外部涉及的一切企業(yè)價值活動按照價值鏈的理論框架進行構(gòu)建，并對價值鏈進行實時優(yōu)化的管理過程。一般而言，企業(yè)內(nèi)部價值鏈將企業(yè)的基本價值活動和輔助價值活動按照價值鏈理論進行管理和優(yōu)化，而企業(yè)外部價值鏈則是將企業(yè)內(nèi)部價值鏈與企業(yè)的上、下游供應(yīng)商的價值鏈聯(lián)合起來，組成價值聯(lián)盟，對整個價值聯(lián)盟進行管理，以實現(xiàn)價值聯(lián)盟整體的價值最大化目標。

對于企業(yè)的管理者而言，企業(yè)的價值鏈管理實質(zhì)上就是對企業(yè)價值創(chuàng)造活動進行監(jiān)督、管理和效果評價，從而確定重點價值活動；而價值鏈會計的作用正是通過對企業(yè)經(jīng)營信息的收集、整理和分析，來對企業(yè)的價值鏈管理活動效果進行評價。因此，在理論層面，價值鏈會計在戰(zhàn)略層面為企業(yè)價值活動的開展提供助力，為企業(yè)的價值活動提供所需的資金流、實物流和信息流等信息；而價值管理則在支持運作層面為企業(yè)價值活動的進行提供諸如供應(yīng)、生產(chǎn)、物流以及信息方面的幫助。兩者互為倚仗，為企業(yè)價值最大化目標的實現(xiàn)貢獻力量。具體如圖1所示：

三、價值鏈會計與營銷價值創(chuàng)造活動的結(jié)合

（一）營銷活動是企業(yè)的一個價值創(chuàng)造活動 企業(yè)的價值活動主要分為企業(yè)基本價值活動和企業(yè)輔助價值活動，企業(yè)基本價值活動一般包含有四大類，即企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)研發(fā)和采購等；而企業(yè)輔助價值活動則包括諸如原料供應(yīng)、生產(chǎn)、發(fā)貨、銷售和售后服務(wù)等五大類企業(yè)價值活動。其中，企業(yè)進行的市場營銷活動就是屬于企業(yè)價值活動中的輔助活動部分，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供支持。雖然企業(yè)的基本價值活動和輔助價值活動并不完全一致，且在企業(yè)戰(zhàn)略目標層面上有較大區(qū)別，對企業(yè)鞏固市場競爭地位發(fā)揮著各自的不同作用，但正是由于企業(yè)的基本價值活動與輔助價值活動的聯(lián)合作用，才能保障企業(yè)價值最大化。因此，在價值鏈理論的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的輔助價值活動之一的市場營銷活動進行分析，將可以實現(xiàn)企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的優(yōu)化。

（二）價值鏈會計視角的企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動 在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，市場已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，因此，營銷活動對于企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展而言顯得尤為重要。一個企業(yè)能否獲取長遠發(fā)展的動力，關(guān)鍵在于其能否及時準確地滿足消費者的多樣化需求，繼而促進企業(yè)價值的最大化。僅僅依賴廣告效益，不注重產(chǎn)品研發(fā)和營銷，終會使企業(yè)失去市場競爭力，甚至破產(chǎn)。價值鏈會計理論為企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動流程優(yōu)化提供了新的思路。企業(yè)可以利用價值鏈會計的信息化功能對企業(yè)營銷價值活動的相關(guān)會計信息進行收集、優(yōu)化處理和后續(xù)分析，并對營銷價值創(chuàng)造活動的流程進行實時控制、管理以及量化研究，繼而發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動過程中價值創(chuàng)造的關(guān)鍵節(jié)點，幫助企業(yè)明確責任，找出影響企業(yè)業(yè)績變動的真實原因，改善經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)管理效率，鞏固企業(yè)的市場競爭地位，最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化目標。

（三）價值鏈會計與營銷價值創(chuàng)造活動的有機結(jié)合 企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動作為企業(yè)輔助價值活動的一部分對企業(yè)的價值創(chuàng)造與價值增值提供了較大支撐，從價值鏈會計視角對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動進行重新梳理，優(yōu)化企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動，并按照價值鏈會計的理論思路進行效果評價與實時分析，對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動進行有效管理，兩者進行有機結(jié)合，既能幫助企業(yè)提升營銷活動的價值創(chuàng)造能力，又能推廣價值鏈會計的管理理念，從而為優(yōu)化企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動提供理論指導。

四、基于價值鏈會計的營銷價值創(chuàng)造活動解析

（一）營銷價值創(chuàng)造活動識別與分解 企業(yè)的價值活動對企業(yè)競爭力的提升有不同的影響，同時，對企業(yè)價值鏈的構(gòu)建也具有十分重要的作用。企業(yè)的價值活動聯(lián)合起來，共同構(gòu)成企業(yè)運行的價值鏈，輔助企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，而競爭優(yōu)勢往往就從企業(yè)價值鏈上價值活動間的相互聯(lián)系中產(chǎn)生。為了使企業(yè)價值活動間的聯(lián)系能對企業(yè)價值的提升和企業(yè)競爭力的鞏固發(fā)揮更大的作用，就必須重視這些聯(lián)系，并優(yōu)化企業(yè)價值鏈各活動節(jié)點之間的聯(lián)系過程，以實現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標，增強企業(yè)市場競爭力。對企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造活動進行識別與分解，能幫助企業(yè)管理人員更好地了解企業(yè)價值鏈的各項價值活動以及其對企業(yè)核心競爭力的影響，以幫助企業(yè)管理人員及時調(diào)整企業(yè)競爭戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競爭力，鞏固企業(yè)的市場競爭地位。企業(yè)要完成對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的識別與分解，需要從技術(shù)上和作用上將企業(yè)營銷活動依照其經(jīng)濟性和目的性從企業(yè)價值鏈活動中分離出來，營銷價值創(chuàng)造活動的分解一般依照以下原則：企業(yè)價值活動的經(jīng)濟性不同；價值活動具有很大的差異性；價值活動對成本的影響各不相同。企業(yè)在對營銷價值創(chuàng)造活動進行識別與分解時，按照上述三個原則將企業(yè)營銷活動中對企業(yè)競爭優(yōu)勢有重大影響的價值活動部分挖掘出來的同時，也會將對企業(yè)競爭力影響程度相同或者對增強企業(yè)市場競爭力無足輕重的價值活動排除出去， 因此，在對營銷價值創(chuàng)造活動進行識別與分解時，選擇正確而有效的分解方法對企業(yè)價值增值至關(guān)重要。

（二）企業(yè)營銷價值鏈構(gòu)建 可將企業(yè)營銷價值鏈上的營銷價值創(chuàng)造活動分解為以下具體過程，即企業(yè)的市場調(diào)研活動、制定營銷策略、制定市場計劃、實行渠道管理、促銷、銷售、物流和售后等。（1）進行市場調(diào)研。企業(yè)在營銷活動前應(yīng)進行詳細的市場調(diào)查，具體內(nèi)容包括：調(diào)查企業(yè)所處的宏觀市場環(huán)境、分析企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境以及行業(yè)購買行為、預測消費者需求、分析消費者的購買能力、詳細了解市場競爭者的狀況等。市場調(diào)研可以按照以下步驟來進行：首先選定樣本，通過進行市場調(diào)查和消費者訪談等方式收集市場行情信息，并對其進行歸納和總結(jié)，然后提煉出對企業(yè)有用的市場信息，最終形成企業(yè)的市場調(diào)研報告。 （2）制定營銷策略。首先，要對企業(yè)產(chǎn)品面向的市場及受眾進行細分，然后再根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力和運營狀況選定合適的目標市場，再根據(jù)市場調(diào)研報告的結(jié)果，結(jié)合競爭對手的情況進行企業(yè)產(chǎn)品定位，并據(jù)此對本企業(yè)的產(chǎn)品進行進一步改善以滿足消費者需求，最后結(jié)合企業(yè)自身情況和產(chǎn)品的市場價值制定一套適合企業(yè)發(fā)展的營銷策略。（3）制定市場計劃。制定了企業(yè)營銷策略后，企業(yè)就要對營銷策略的具體實施制定相應(yīng)計劃，這就是企業(yè)的市場計劃。企業(yè)的市場計劃主要是企業(yè)對短期和長期的市場銷售計劃作出的安排，具體包括某一時期內(nèi)的銷售價格、銷售人員安排、銷售管理安排、銷售預算安排和銷售目標設(shè)置等。但企業(yè)市場計劃的制定并非一成不變，它會根據(jù)企業(yè)銷售過程中的具體情況變化而有所改變，企業(yè)營銷管理人員也要實時觀察市場變化，并順應(yīng)市場行情的波動，對市場計劃進行實時調(diào)整。（4）實行渠道管理。企業(yè)要順利進行營銷活動，就必須對企業(yè)的渠道進行有效的維護和管理，企業(yè)的銷售渠道包括企業(yè)的商、零售商和經(jīng)銷商等，對他們進行良好的服務(wù)和有效的管理能提高企業(yè)的營銷業(yè)績，幫助企業(yè)營銷目標的順利實現(xiàn)。（5）促銷。企業(yè)的促銷活動一般包括廣告促銷、推銷和公關(guān)活動等。企業(yè)的促銷活動對企業(yè)產(chǎn)品的市場開拓有重要影響，也是消費者熟知產(chǎn)品、了解產(chǎn)品性能和質(zhì)量的重要渠道，企業(yè)要重視促銷活動的管理，積極組織人員參與促銷，完成企業(yè)促銷任務(wù)，擴大產(chǎn)品銷路。（6）銷售。企業(yè)進行促銷環(huán)節(jié)后，就是產(chǎn)品的銷售了，促銷環(huán)節(jié)效果的好壞，可以通過銷售環(huán)節(jié)的業(yè)績來進行有效檢驗。（7）物流。產(chǎn)品的成功銷售必須有強大的企業(yè)物流系統(tǒng)做后盾，以保證企業(yè)產(chǎn)品能及時準確地送達至消費者，物流是企業(yè)后勤部門的活動，主要是將產(chǎn)品送到消費者手中的過程，并對企業(yè)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)進行支持。（8）售后。企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品營銷的最后一個環(huán)節(jié)，也是檢驗企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，企業(yè)的售后服務(wù)活動一般是在產(chǎn)品銷售結(jié)束且消費者發(fā)現(xiàn)問題后與企業(yè)售后人員的交流和處理等。

五、基于價值鏈會計的營銷績效評價與價值創(chuàng)造活動優(yōu)化

（一）基于價值鏈會計的營銷績效評價 企業(yè)進行營銷價值創(chuàng)造活動后，要對企業(yè)的營銷活動進行績效評估和效果評價，這樣才能使企業(yè)真正認識到其制定的營銷戰(zhàn)略的優(yōu)劣，從而準確分析營銷戰(zhàn)略的效果，規(guī)避企業(yè)的營銷決策風險，對企業(yè)后續(xù)營銷活動進行有效改善。目前，國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)一般是通過市場占有率和顧客滿意度等指標來對企業(yè)營銷績效進行評估，或者運用營銷審計的手段來檢驗企業(yè)營銷工作的效果。學界尚沒有一套完整的營銷績效評估理論對企業(yè)營銷績效進行定量或定性研究，繼而無法對企業(yè)營銷績效進行準確判斷， 也不能指導企業(yè)后續(xù)營銷活動的進行。筆者運用平衡記分卡對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的績效進行客觀評價。

（1）營銷績效評價體系設(shè)計原則。運用平衡記分卡設(shè)計營銷績效評價體系，應(yīng)遵循以下幾點原則：一是戰(zhàn)略性原則，即企業(yè)設(shè)計的營銷績效評價體系要能反映企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標和營銷需求；二是綜合性原則，即企業(yè)設(shè)計的營銷績效評價體系要科學合理，切實反映影響企業(yè)營銷業(yè)績的關(guān)鍵因素；三是可操作性原則，即要結(jié)合企業(yè)的實際情況，選取能夠從企業(yè)層面獲得的數(shù)據(jù)指標進行評價；四是相關(guān)性原則，即選取的企業(yè)營銷績效評價體系的指標應(yīng)該具有相關(guān)性和平衡性；五是可比性原則，即選取的指標應(yīng)該具有可比性，能與同行業(yè)的市場競爭對手的相應(yīng)指標進行有效對比。

（2）營銷績效評價四個維度的指標。一是財務(wù)維度。企業(yè)財務(wù)層面的指標主要可以從財務(wù)信息和財務(wù)目標的層面來反映企業(yè)營銷活動的績效水平，以及企業(yè)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，最終評價其對企業(yè)價值提升的貢獻力大小。在財務(wù)指標方面，可以選取企業(yè)的銷售增長率、貨款回收率等指標來對企業(yè)的銷售情況進行衡量，繼而對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的效果進行準確評價。二是客戶維度。企業(yè)制定差異化的市場競爭戰(zhàn)略首先需要對市場進行細分，發(fā)現(xiàn)目標客戶群體，根據(jù)市場和客戶的反映來進行產(chǎn)品改良，以獲得忠誠客戶?？蛻羰瞧髽I(yè)業(yè)績增長的重要來源，從客戶維度來評級企業(yè)的營銷績效，可選取顧客滿意度、市場占有率和顧客忠誠度等指標。三是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程對提高企業(yè)運營效率以及提升顧客滿意度來說至關(guān)重要，對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，合理配置企業(yè)內(nèi)部營銷資源，為企業(yè)營銷人員有效識別營銷流程、判斷營銷關(guān)鍵活動，以及改進現(xiàn)有營銷流程中的不足具有十分重要的作用。企業(yè)內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)流程的績效評價指標主要有以下幾種：營銷制度的合理性、營銷流程執(zhí)行效果、營銷戰(zhàn)略的有效性、客戶響應(yīng)能力等。四是學習與成長維度。從學習和成長維度對營銷績效評估進行測量，才能更有效地保證前述三個維度評價體系的實施。企業(yè)員工是企業(yè)的有生資源，是企業(yè)不斷前進和發(fā)展的動力源泉，只有切實保障和關(guān)注企業(yè)營銷人員的不斷成長和其營銷技能的不斷進步，才能保障企業(yè)營銷績效的提升?？蛇x取員工滿意度、員工培訓次數(shù)以及營銷人員人均銷售績效等指標。

（3）平衡記分卡評價體系的基本框架。根據(jù)上述四個維度的分析，可將企業(yè)營銷績效評價系統(tǒng)――平衡記分卡評價體系的基本框架確定為：企業(yè)的財務(wù)指標子系統(tǒng)、企業(yè)的客戶指標子系統(tǒng)、企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標子系統(tǒng)以及企業(yè)員工的學習與成長指標子系統(tǒng)。在這四個評價子系統(tǒng)中，除了財務(wù)指標數(shù)據(jù)可以很方便地從企業(yè)內(nèi)部獲取之外，其他的諸如客戶子系統(tǒng)指標、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)指標以及企業(yè)員工的學習與成長子系統(tǒng)指標這三個子系統(tǒng)的指標并不容易直接獲取。因此，上述三個子系統(tǒng)指標的獲取可以通過調(diào)查問卷和客戶訪談的形式來完成。最后將上述四大子系統(tǒng)的指標進行整合，獲取較為完整的企業(yè)營銷績效評價指標，從而對企業(yè)營銷績效進行綜合而有效的評價，以幫助企業(yè)在后續(xù)的營銷活動中對現(xiàn)有營銷績效評價體系進行改善。

（二）基于價值鏈會計理論的營銷價值創(chuàng)造活動優(yōu)化 從價值鏈會計理論的角度對企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造活動進行優(yōu)化，既可以借助價值鏈會計的會計信息量化處理功能為企業(yè)營銷活動的開展提供實時信息，還能夠利用相應(yīng)的營銷績效指標找出企業(yè)營銷流程中的薄弱環(huán)節(jié)，便于后續(xù)對營銷價值創(chuàng)造活動的優(yōu)化和改善。具體優(yōu)化環(huán)節(jié)分為以下四步進行：

（1）營銷戰(zhàn)略決策的制定。企業(yè)通過市場調(diào)查和客戶訪談等環(huán)節(jié)，收集市場行情，掌握消費者需求信息，然后結(jié)合自身經(jīng)營特點對這些信息進行處理，最后形成企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，指導企業(yè)營銷人員實施具體的營銷策略。

（2）營銷方案的制定。企業(yè)具體營銷方案的制定涉及到五個方面的內(nèi)容：一是營銷組織層面。合理設(shè)置企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)，能保證企業(yè)營銷目標的順利實現(xiàn)。企業(yè)可以通過與競爭對手的營銷組織結(jié)構(gòu)進行對比，來合理設(shè)置本企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)。二是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面，企業(yè)可以通過對營銷活動進行評價來幫助營銷人員更好地識別出關(guān)鍵營銷價值活動，了解各項營銷價值活動對企業(yè)價值和競爭力提升的作用大小，并通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部流程系統(tǒng)相對比，來改善本企業(yè)的內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。三是財務(wù)層面。企業(yè)可以根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)制定企業(yè)的銷售目標，再按照以往的營銷預算情況制定本期預算額度，控制費用項目的支出，從財務(wù)層面加強營銷績效的管理。四是客戶層面。顧客是企業(yè)營銷業(yè)績的重要來源，也是企業(yè)營銷績效評價的主體人群，在客戶層面，企業(yè)應(yīng)該建立客戶信息庫，對客戶的購買行為進行記錄，以便后期能根據(jù)這些數(shù)據(jù)及時調(diào)整營銷策略。五是員工層面。企業(yè)要為營銷人員創(chuàng)造輕松愉悅的工作環(huán)境，制定獎懲激勵制度，并定期對員工進行培訓，提高營銷人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

（3）營銷執(zhí)行。營銷戰(zhàn)略要轉(zhuǎn)化成營銷績效就必須有具體的執(zhí)行措施來保證營銷方案的實施和營銷目標的實現(xiàn)。企業(yè)可以根據(jù)已經(jīng)制定的營銷戰(zhàn)略和營銷方案設(shè)置營銷目標，再明確營銷管理人員和員工的具體責任，將目標分配到個人；然后將企業(yè)執(zhí)行力文化在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳，對營銷執(zhí)行過程進行實時監(jiān)督，以促進企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施和營銷目標的實現(xiàn)。

（4）實時反映與評價營銷價值創(chuàng)造活動。在企業(yè)實施具體的營銷執(zhí)行過程時，企業(yè)還要對具體的營銷價值創(chuàng)造活動進行實時跟蹤、反映和評價。在企業(yè)營銷過程中，會產(chǎn)生大量的營銷信息，這些信息能夠?qū)ζ髽I(yè)營銷價值創(chuàng)造活動中的各項價值活動進行實時反映，從而使企業(yè)能夠?qū)ζ溥M行有效評價，最終改善企業(yè)的營銷價值鏈以及營銷價值活動評級體系，并對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動進行改善，從而優(yōu)化企業(yè)的營銷活動流程，提高企業(yè)營銷績效。

六、結(jié)論

經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化、市場競爭的不斷加劇都要求企業(yè)能不斷提高應(yīng)變能力，在復雜的經(jīng)濟、社會環(huán)境中求得生存和發(fā)展。會計理論和會計實踐正是遵循經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律來不斷改變會計管理方式，以適應(yīng)當前不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境。筆者從價值鏈會計理論與價值鏈管理理念的分析入手，分析了價值鏈會計在當前企業(yè)管理中的重要性，對價值鏈會計理論在企業(yè)營銷管理活動中的應(yīng)用予以說明，并將二者進行結(jié)合，從而提高企業(yè)營銷管理效率，優(yōu)化營銷活動結(jié)構(gòu)，進一步提高企業(yè)營銷活動的價值，為企業(yè)營銷活動的開展提供良好的思路。此外，筆者還對以價值鏈會計為基礎(chǔ)的企業(yè)營銷活動的評價體系和營銷活動優(yōu)化程序進行了系統(tǒng)分析，以促使企業(yè)提高營銷活動的價值，提升企業(yè)管理效率，最終鞏固企業(yè)的市場競爭地位。

參考文獻：

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第3篇：企業(yè)活動營銷范文

企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)進行電子廣告、開展產(chǎn)品的電子銷售、提供各種信息服務(wù)，同時按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。

1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助于因特網(wǎng)，通過各種聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體技術(shù)來從事市場研究、廣告宣傳、銷售及顧客服務(wù)等等以實現(xiàn)營銷目標的一種新的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在商業(yè)本質(zhì)上是相同的，都需要企業(yè)通過一系列經(jīng)營活動，達到滿足顧客需求的目的。但網(wǎng)絡(luò)營銷又有著傳統(tǒng)營銷方式所不可比擬的特點，具體表現(xiàn)在：

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷相對成本低廉網(wǎng)絡(luò)營銷中的所有的商家都可以有自己的網(wǎng)址，都可以在得到允許的情況下在其商業(yè)網(wǎng)站上隨時張貼商品信息，甚至在商家與用戶之間建立起一種相互信任的長期關(guān)系。其成本主要來自于設(shè)置Web網(wǎng)站的費用、軟硬件費用、網(wǎng)絡(luò)使用等等費用，這些費用較之企業(yè)從事實體營銷的相關(guān)開支低廉許多倍，為企業(yè)節(jié)省了費用，從而降低了產(chǎn)品的成本與價格。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷具有地域和時間的無限性在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，人們獲取信息的時空觀念發(fā)生了巨大變化，表現(xiàn)在時間上沒有了順序性，在空間上無地域概念。企業(yè)能有更多的時間和更多的空間進行營銷，每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務(wù)。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷具有雙向互動的特點網(wǎng)絡(luò)營銷不再是傳統(tǒng)的一對多的信息溝通，而是一對一的溝通，具有雙向交互反饋的功能，企業(yè)隨時與消費者進行實時交流，進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動。這種雙向互動的溝通方式，不但提高了消費者的參與性和積極性，也提高了企業(yè)營銷的針對性，十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

1.4網(wǎng)絡(luò)營銷具有方便性和自主性的特點網(wǎng)絡(luò)營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。這種輕松自在的選擇，使消費者在網(wǎng)上獲得充分的信息，購物中省去了路途麻煩，電子結(jié)算避免了現(xiàn)金交款的麻煩，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士喜愛。

第4篇：企業(yè)活動營銷范文

關(guān)鍵詞：物流；營銷；影響；發(fā)展趨勢

在大多數(shù)企業(yè)中，物流與營銷分屬不同部門管理，而這兩種職能間的聯(lián)系一直沒有得到很好的理解，兩者直接的交流也并不及時，營銷人員并不能真正的意識到物流對于營銷活動的重要性。當市場競爭越來越激烈，整合企業(yè)營銷與物流資源，使之成為一體化戰(zhàn)略，這樣會大大提高企業(yè)的整理實力。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)都要面對物流經(jīng)濟時代，因為市場營銷和物流管理能夠是支持企業(yè)核心能力建設(shè)，可以提供服務(wù)和支持，因此如果企業(yè)能夠在兩者一體化戰(zhàn)略方面，加強努力必將會給企業(yè)帶來益處。

企業(yè)物流的發(fā)展是以客戶需求和滿意為中心，以物資流通及相關(guān)服務(wù)為基礎(chǔ)，信息流、資金流、物流和人才流相結(jié)合，以資源的合理利用與專業(yè)化的配送服務(wù)為重點，以成本的最優(yōu)和效益的最大化為目標，以全時空、多方位的為手段的發(fā)展過程。

在企業(yè)整理運營過程中，市場營銷收到物流多方面的影響，表現(xiàn)在營銷的4P戰(zhàn)略方面，分別是促銷、價格、產(chǎn)品、銷售渠道，四個策略。在具體影響方面，不同的策略，則會對物流和營銷之間的內(nèi)在的影響起著決定性的作用。企業(yè)物流主要會在以下幾方面對營銷產(chǎn)生重要影響：

首先、對產(chǎn)品策略的影響。不同的產(chǎn)品策略，相應(yīng)的產(chǎn)品的外觀，包裝等會進行不同的設(shè)計，而物流的及時性，順暢性及效率性，則會對效果產(chǎn)生決定性的影響，因此我們在對產(chǎn)品進行包裝、設(shè)計時，一定要對物流的可行性進行深入的分析，不僅要達到宣傳產(chǎn)品，保證產(chǎn)品重量，又也要提高產(chǎn)品運輸效率和降低運輸費用。當今充分競爭的環(huán)境下，企業(yè)只有做好物流管理，充分提高物流的質(zhì)量和效率，使客戶感到滿意，才能夠使產(chǎn)品營銷效果最大化。

其次、對企業(yè)產(chǎn)品價格影響。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，價格競爭雖然有所弱化，但是高質(zhì)量的產(chǎn)品，低價格，仍然是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因此降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，仍然是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)降低成本不僅是本身原材料，人力等成本，還包括非常重要的物流成本，因此物流成本存在于產(chǎn)品各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此要想降低成本，物流成本往往是最先被考慮到的成本之一。為了有效的營銷，那么精簡成本必不可免。我認為一個優(yōu)良的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)可以為企業(yè)省下一筆不菲的物流費用，這樣就可以促進營銷活動的進行。

另外、現(xiàn)代物流對銷售渠道策略的影響。營銷活動的最終目的就是把產(chǎn)品送到消費者的手中，銷售渠道就顯得極為重要。物流的通達性和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)直接影響到銷售渠道的建立。如果說營銷活動的效果讓人興奮，而物流管理卻未跟上營銷活動的步伐，那么之前所做的都將成為無用功。例如，以均瑤牛奶為例，均瑤牛奶曾經(jīng)在CCTV做過大面積的廣告活動來提高其知名度，效果也很顯著，很多國人都認識了這個品牌，然而當消費者走進超市、商店時都沒有找到這個已經(jīng)在他們腦海中留下印象的品牌。均瑤牛奶在策劃營銷活動的時候全然不顧自己銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面到底有多廣，自己的物流到底有多大，所以失去物流的保證，營銷策劃做的再好所有的都是白搭。

最后、對產(chǎn)品促銷策略的影響。產(chǎn)品促銷策略實施效果如何，物流因素影響非常大。要想準時，保質(zhì)把企業(yè)產(chǎn)品送到正確的顧客手中，需要確保物流各個環(huán)節(jié)的良好銜接，此外，提供給顧客商品在線查詢查詢服務(wù)等，以上舉措便于經(jīng)銷商減少產(chǎn)品庫存，提高公司經(jīng)銷商忠誠感，增強他們對公司發(fā)展的信心，便于與經(jīng)銷商構(gòu)建良好的發(fā)展合作關(guān)系，有利于擴大產(chǎn)品銷售，提高市場份額。

企業(yè)物流環(huán)節(jié)被越來越多的現(xiàn)代企業(yè)所重視，現(xiàn)代物流是系統(tǒng)整合的協(xié)作物流。從企業(yè)內(nèi)部來講，它是對信息、包裝、運輸、物料供應(yīng)、搬運、存貨管理、倉儲、實物配送等分散的物流作業(yè)領(lǐng)域的綜合協(xié)調(diào)管理；從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，現(xiàn)代物流管理指揮著跨企業(yè)組織的物流作業(yè)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。因為現(xiàn)代物流管理對營銷活動的有以下積極作用：

第一、降低成本。當前大多數(shù)我國物流企業(yè)仍遵循較為傳統(tǒng)的營銷方式，服務(wù)的內(nèi)容大都停留在運輸、倉儲、搬運上，信息化程度不高，很少能夠提供綜合性、系統(tǒng)性的物流服務(wù)，經(jīng)營理念與國外發(fā)達物流企業(yè)相比較為落后。大多數(shù)企業(yè)還只是按照用戶的要求，從事單一功能的運輸、倉儲、搬運，很少能夠提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進行供應(yīng)鏈的全程管理，物流增值少。而隨著現(xiàn)代物流自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的不斷發(fā)展，物流必將可以既能夠降低營銷成本和生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品市場份額，又能夠保證以前顧客服務(wù)水平。

第二、構(gòu)建良好的物流渠道，保證暢通的營銷網(wǎng)絡(luò)。有的企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不合理，網(wǎng)點之間不成片，第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，貨源不足，傳統(tǒng)倉儲業(yè)、運輸業(yè)產(chǎn)能過剩，造成浪費或者重復建設(shè)；有的企業(yè)信息技術(shù)落后，因特網(wǎng)、EDI、條形碼、二維碼等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，形成不了相互依賴的伙伴關(guān)系。大多數(shù)物流企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務(wù)，相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)不多，不能形成完整有效的物流渠道，實際上構(gòu)建完善的物流系統(tǒng)，非常富有彈性，這樣大大適應(yīng)動態(tài)營銷的要求。例如世界連鎖超市巨頭沃爾瑪（Wal-Mart）、法國的家樂福（Carrefou）等，都采取良好的物流供應(yīng)鏈，取得巨大的成功，成為世界級企業(yè)。

第三、市場營銷的有效性還取決于物流公司成功的市場調(diào)研。物流在產(chǎn)品生產(chǎn)和運輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)中，能夠提前把握零售商和終端顧客的需求狀況，提前預測和把握，從而為企業(yè)構(gòu)建良好的營銷策略和產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，打下良好的基礎(chǔ)。

第四、保持信譽度，提高顧客忠誠感。企業(yè)的物流人員在運送產(chǎn)品的時候?qū)⒅苯优c客戶打交道，物流人員的形象和企業(yè)市場營銷員工同樣代表著企業(yè)的形象。良好的物流可以提高企業(yè)的客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠感，增強企業(yè)信譽度，影響市場競爭力。

實施現(xiàn)代物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的企業(yè)利潤目標，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢有以下幾個方面：

第一、決策系統(tǒng)化。從企業(yè)營銷戰(zhàn)略角度思考，物流體系就是利用有效的網(wǎng)絡(luò)，把分散的產(chǎn)品實體，整合成完整的系統(tǒng)的活動，協(xié)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品原材料購買，產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等的決策，讓產(chǎn)品在最快的時間運到顧客要求的地點。因此，必須在企業(yè)的內(nèi)部實行標準化和目標管理，同時最大程度優(yōu)化企業(yè)的物流設(shè)施，對企業(yè)的物流各個要素進行重新的整合以便適應(yīng)企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略要求?，F(xiàn)在許多企業(yè)，為了適應(yīng)新時代的市場營銷戰(zhàn)略需求，紛紛構(gòu)建專業(yè)的物流中心，例如著名的海爾公司就在發(fā)展過程中，非常注重物流中心的建設(shè)，現(xiàn)在已經(jīng)擁有世界上最先進的物流管理體系。

第二、物流信息化。許多市場營銷專家認為，當代物流管理的顯著特點是走向系統(tǒng)化、信息化。物流活動之間的信息控制，訂貨、儲存、搬運、進出庫、發(fā)貨、運輸、結(jié)算等各物流環(huán)節(jié)之間的信息控制，自動化機械設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)控制，計算機輔助設(shè)計和模擬，物流數(shù)據(jù)的生成系統(tǒng)，網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)條件下的物流管理等，這是當代營銷物流發(fā)展的主要趨勢。建立一個高效動態(tài)互聯(lián)的標準信息系統(tǒng)是第三方物流企業(yè)保證其各項職能相互協(xié)調(diào)并且保持高效，實現(xiàn)與企業(yè)互聯(lián)進而使得物流服務(wù)整體化，同時能夠更好的適應(yīng)客戶要求的必要條件，這直接影響了客戶服務(wù)中心和客戶之間的溝通及協(xié)作，阻礙物流服務(wù)質(zhì)量的提高。

第三、適應(yīng)企業(yè)市場營銷的理念。從企業(yè)營銷戰(zhàn)略和目標市場需要出發(fā)，規(guī)劃、評價企業(yè)物流系統(tǒng)。脫離市場營銷戰(zhàn)略，孤立地評價一個物流系統(tǒng)的效用是毫無意義的。企業(yè)物流決策必須納入企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進行綜合管理，即圍繞目標市場需要，與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷、特別是渠道選擇等基本策略結(jié)合起來。

第四、注重企業(yè)運營效益。要想提高企業(yè)效益，降低成本是企業(yè)的重點，而要想有效降低企業(yè)的成本，物流成本是物流管理的關(guān)鍵。據(jù)西方市場營銷方面的專家測算，物流成本降低潛力比任何市場營銷環(huán)節(jié)要大得多，物流成本約占全部營銷成本的50%。現(xiàn)代物流管理的效益評價系統(tǒng)比較復雜，既有數(shù)量指標，又有難以量化的主觀評價指標，以經(jīng)營為導向，應(yīng)考慮企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況、物流體制的合理性、物流系統(tǒng)的綜合經(jīng)濟效益以及提高物流效率對企業(yè)整體的貢獻程度等多種因素。

企業(yè)市場營銷有效與否，良好的物流管理起著決定性影響。因此需要構(gòu)建完善的物流體系，與此同時，也需要注重營銷中顧客服務(wù)的理念，才能夠更好地構(gòu)建完美的物流服務(wù)體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下，保持不敗之地。

參考文獻

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第5篇：企業(yè)活動營銷范文

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)間競爭日益激烈，眾多企業(yè)都將面臨同行業(yè)的競爭壓力。如何在嚴峻的市場競爭環(huán)境下生存并提高銷售業(yè)績，幫助企業(yè)突破銷售瓶頸成為了眾多企業(yè)的研究課題。實踐證明企業(yè)的銷售業(yè)績和企業(yè)市場銷售活動有著直接關(guān)系，但傳統(tǒng)營銷活動管理已經(jīng)無法完全適應(yīng)當下市場需求。項目化管理的出現(xiàn)給營銷活動管理帶來了新轉(zhuǎn)機，項目化管理實現(xiàn)了對營銷活動進行更細致、更科學、更合理的管理。目前項目化管理已經(jīng)被許多企業(yè)應(yīng)用到營銷活動中，并取得了一定的成績，但我國項目化管理起步較晚，所以在實施過程中仍然存在一定的不足和問題。本文將針對企業(yè)市場營銷活動的項目化管理相關(guān)問題展開分析討論。

【關(guān)鍵詞】

市場營銷活動;項目化;管理

引言

全球經(jīng)濟化發(fā)展進程的加快，使得市場競爭日益激烈。在市場經(jīng)濟的大背景下，營銷活動顯得非常重要，市場營銷活動直接影響著企業(yè)的利潤和業(yè)績，可以說市場營銷活動關(guān)系企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營。面對如此激烈的銷售市場，想要進行有效的市場營銷活動，離不開科學的營銷活動管理，因此企業(yè)對市場營銷活動管理提出了更高的要求，希望通過科學營銷活動管理為企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益和市場地位，增強企業(yè)市場競爭力。市場營銷活動項目化管理概念的提出，滿足了企業(yè)對營銷活動管理的需求。

一、企業(yè)市場營銷活動項目化管理的重要性

企業(yè)市場營銷活動管理是一個復雜又系統(tǒng)的過程，調(diào)查結(jié)果指出企業(yè)市場營銷活動管理成功與否，直接影響營銷活動的成功。實踐證明，項目化管理模式，能夠保障市場營銷活動的順利進行，提高銷售業(yè)績，增強企業(yè)市場競爭力。市場營銷活動項目化管理是指在現(xiàn)有的條件下，通過系統(tǒng)科學的管理方法和手段對企業(yè)所進行的各項市場營銷活動當作項目來對待，進而對其實行項目管理。在項目化管理下的市場營銷活動管理可以實現(xiàn)更高效更合理的管理，并通過項目化管理能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)市場營銷活動進行全方位的優(yōu)化。市場營銷活動項目化管理的實施能夠有效的改變傳統(tǒng)營銷觀念，給企業(yè)市場營銷活動帶來生機，改變了傳統(tǒng)市場營銷活動中一味追求企業(yè)生存效益，忽視市場營銷作用的現(xiàn)象。另一方面，項目化管理更改善傳統(tǒng)對市場營銷活動的粗放管理方式，有效的解決了在市場營銷活動過程中比較突出的矛盾和問題，并且項目化管理模式具有較強的實用性，市場營銷活動項目化管理是順應(yīng)使得及市場需求的產(chǎn)物，對市場營銷活動及企業(yè)都有這重大意義。

二、當前企業(yè)市場營銷活動在項目化管理實施現(xiàn)狀

由于我國在企業(yè)市場營銷活動項目化管理方面起步較晚，因此很多企業(yè)在項目化管理相關(guān)理論知識方面并不成熟，并缺乏專業(yè)的指導，導致了企業(yè)在實施市場營銷活動項目化管理中出現(xiàn)不能全面掌握、執(zhí)行力度不強等問題，下面通過幾點來分析目前企業(yè)市場營銷活動項目化管理實施中存在的問題。

（一）缺乏相關(guān)理論知識

項目化管理是順應(yīng)時代和市場發(fā)展的產(chǎn)物，滿足了復雜的市場環(huán)境需求，是一種新型的管理模式，對于一些企業(yè)來說屬于新鮮事物，很多企業(yè)對項目化管理認識并不夠，僅認為項目化管理大體與傳統(tǒng)的市場營銷活動管理一樣，雖然經(jīng)過培訓學習，但整體思想受傳統(tǒng)管理影響較大，導致項目化管理實施中很大程度上保留了傳統(tǒng)管理模式的身影，甚至偏離了項目化管理的初衷，使項目化管理無法發(fā)揮其真正作用，不僅沒有體現(xiàn)實施項目化管理的優(yōu)勢，更給營銷活動帶來了阻礙。

（二）缺乏項目化管理相關(guān)人才

企業(yè)市場營銷活動項目化管理是將個體連接為整體，在分散為個體的過程，項目化營銷活動管理模式先是形成一個整體的銷售目標，使得整個營銷活動在統(tǒng)一的目標下進行，在把整個目標有針對性分散開來實行營銷活動。但項目化管理下的市場營銷活動相比傳統(tǒng)營銷更加復雜，實施過程正必須具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，一些企業(yè)缺乏相關(guān)專業(yè)人才，所以很多企業(yè)的市場營銷活動項目化管理無法順利進行，使得項目化管理不能有效的實施。

三、對企業(yè)市場營銷活動項目化管理的建議

（一）提高對項目化管理的認識

企業(yè)市場營銷活動項目化管理是否能夠順利展開，很大很多程度上取決于企業(yè)對項目化管理的認識和掌握程度。由于我國企業(yè)活動項目化管理起步較晚，因此很多企業(yè)實施過程中只做表面功夫，并沒有真正揮發(fā)項目化管理的功能，項目化管理是提高企業(yè)管理水平的有效手段，是提高企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵，因此企業(yè)必須掙脫傳統(tǒng)營銷觀念的束縛，積極學習項目化管理，充分掌握項目化管理知技能，提高對項目化管理的認知和重視，為企業(yè)開展項目化管理打下良好基礎(chǔ)。

（二）加強人才培養(yǎng)和引進

市場營銷活動項目化管理是一個較為復雜的過程，具有較強的專業(yè)性，因此企業(yè)必須加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的根本，企業(yè)生存離不開人才，優(yōu)秀的人才能夠保障市場營銷活動項目化管理的順利進行，人才是項目化管理實施的核心力量。另一方面，培訓學習不能僅限于領(lǐng)導層和管理層，應(yīng)細化到全體員工，對全體員工展開相關(guān)知識培訓，實現(xiàn)企業(yè)整體水平的提高，進而實現(xiàn)項目化管理。因為只有員工對項目化管理有一定的了解，明白其含義，才能夠在營銷活動中正確執(zhí)行項目化管理模式。

四、結(jié)束語

隨著社會經(jīng)濟增長速度的加快，市場也在發(fā)生著不斷的變化，使得市場營銷環(huán)境越來越復雜，在這種情況下傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能完全適用于新時代復雜的市場環(huán)境，更新市場營銷活動管理觀念和模式迫在眉睫，項目化管理的正是順應(yīng)時代需求孕育出現(xiàn)的新時代產(chǎn)物，能夠有效提高企業(yè)市場競爭力，推動企業(yè)發(fā)展。

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[1]周墨菁.我國中小型企業(yè)銷售活動管理過程中存在的問題及對策[J].湖北經(jīng)濟學院商學院，2012，13（11）：119124

第6篇：企業(yè)活動營銷范文

現(xiàn)在的零售業(yè)市場競爭異常激烈，如何將投入及產(chǎn)出比均衡化甚至是最大化的達到盈利是企業(yè)比較關(guān)心的話題，對于零售業(yè)而言，無論從性價比還是回報率，郵件營銷依然是很多企業(yè)首選的營銷工具。運用好郵件營銷的首要步驟是：創(chuàng)建目標用戶群的郵件數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的多少和質(zhì)量將直接影響營銷效果。據(jù)webpower相關(guān)調(diào)研顯示，諸多零售企業(yè)線下數(shù)據(jù)質(zhì)量較差。對此，傳統(tǒng)零售企業(yè)該如何有效地優(yōu)化數(shù)據(jù)?線上線下活動如何通過郵件營銷雙向引流?第31期WPOA暢郵堂，將由webpower開放學院專業(yè)講師Vincent為您領(lǐng)航。

剔除錯誤數(shù)據(jù)保證列表健康度

1.傳統(tǒng)零售行業(yè)的線下活動與線上活動并不相同，在收集用戶信息數(shù)據(jù)時，大多數(shù)都是通過個人手工填寫，而這也是導致數(shù)據(jù)錯誤的決定性因素。然而，通過電腦、網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用工具可以做到直接排除部分錯誤的用戶Email數(shù)據(jù);

2.在收集到用戶數(shù)據(jù)后，發(fā)送一輪類似歡迎類的郵件來判斷用戶的Email地址是否正確以及是否會彈回等。這樣能夠更進一步地剔除一些無效的"虛"數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)有效管理數(shù)據(jù)列表，保持其健康度。

在開展線下活動中，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要從根本上解決數(shù)據(jù)錯漏的問題，盡量保證用戶信息的正確性，以穩(wěn)固郵件發(fā)送的基礎(chǔ)要素。目前，已經(jīng)有部分大型商場開始利用各種移動化設(shè)備來為用戶進行會員卡的辦理和注冊等，極大地減少了數(shù)據(jù)出錯的概率，這不失為一個良策。

統(tǒng)計活躍度發(fā)送類型郵件

完成用戶數(shù)據(jù)的收集階段后，通過幾輪的郵件發(fā)送，將數(shù)據(jù)進行有效劃分。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要根據(jù)不同用戶人群的關(guān)注熱度和喜愛內(nèi)容發(fā)送適當?shù)耐茝V郵件，促使郵件效果最大化。那么，我們一般是如何定義區(qū)別不同活躍程度呢?主要分為以下幾個標準：

1.最活躍人群：經(jīng)常打開郵件的用戶群體對于品牌的熱衷度相對較高，故而可以發(fā)送品牌宣傳類的郵件;

2.一般活躍/非活躍人群：1-3個月內(nèi)有打開過郵件的用戶群體可以適當發(fā)送促銷、活動類郵件，吸引他們的興趣并通過價格活動鼓勵購買;

3.沉睡人群：針對1年以上未打開郵件的用戶群體，企業(yè)應(yīng)該在郵件標題上進行改革，時髦、有趣的個性化標題也許可以挽回部分用戶;如恰逢節(jié)假日等特殊日子，企業(yè)可以利用機會對其發(fā)送關(guān)懷類郵件，以激活用戶。另外，對于一些已經(jīng)不再使用該Email地址的用戶而言，企業(yè)可以通過短信、微信等多渠道喚醒用戶，以此獲取最新最常用的Email地址。

郵件營銷為傳統(tǒng)零售企業(yè)實現(xiàn)OTO引航

第7篇：企業(yè)活動營銷范文

【關(guān)鍵詞】QC小組、企業(yè)開展；

Abstract： QC group activities is the foundation of quality management activities， help to improve the economic efficiency of enterprises， enhance corporate image， enhance their cohesion， promote the healthy development of enterprises.

Keywords： QC group， business conduct；

QC小組是職工參與企業(yè)管理的一種組織形式，深入開展QC小組活動，能夠調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進的積極性和創(chuàng)造性，能夠為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益。通過成員的共同學習、互相切磋，有助于提高員工的整體素質(zhì)，營造和諧內(nèi)部氛圍，提升企業(yè)競爭力和外部形象。

QC小組活動有利于發(fā)掘企業(yè)員工的潛能、增強員工的凝聚力。QC小組的成員在針對一個質(zhì)量問題進行改進之前，一般都要進行專項的全面質(zhì)量管理的理論知識和分析方法的培訓、學習，在培訓和學習的過程中，員工智力可以得到充分開發(fā)，通過不斷發(fā)掘員工的潛能，來提高員工的質(zhì)量管理素質(zhì)。通過小組團隊的團結(jié)合作，也增加了員工之間的凝聚力。

QC小組活動有利于預防企業(yè)質(zhì)量問題和改進質(zhì)量。小組建立的目的，是為了通過選題來從小的方面、從精細的方面來改善工程的質(zhì)量問題。其實工程所呈現(xiàn)出來大的質(zhì)量問題，有可能只是一個工序或一個步驟的問題所引起的。QC小組的改進質(zhì)量的方向也正是針對著一個工序或一個步驟的問題，通過PDCA循環(huán)，找出其主要原因，并針對主要原因進行改善，從而達到改進企業(yè)質(zhì)量管理工作的目的。

QC小組活動有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。QC小組活動，其實質(zhì)精神是利用科學方法發(fā)動群眾解決產(chǎn)品或管理上存在的問題，從而達到穩(wěn)定提高工程質(zhì)量、管理效率的目的。這與企業(yè)的質(zhì)量方針以及提高經(jīng)濟效益的目標是絕對統(tǒng)一的。產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的提高，必然會促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，這是眾所周知的規(guī)律。把開展QC小組活動與提高企業(yè)經(jīng)濟效益結(jié)合起來，這是企業(yè)QC小組活動能夠蓬勃開展的主要原因。

QC小組在企業(yè)改進工程質(zhì)量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解了QC小組的作用就能夠充分發(fā)揮其能效。還需要企業(yè)領(lǐng)導的重視、相關(guān)制度的建立、相應(yīng)激勵制度的實施，才能在企業(yè)深入開展QC小組的活動。。

QC小組活動在企業(yè)中能夠得到深入開展，企業(yè)領(lǐng)導層起著關(guān)鍵的作用。領(lǐng)導層的決策必須通過其他干部群眾的理解支持配合和貫徹才能把決策變?yōu)閷嶋H效果。一般講，職工都有學習技術(shù)和提高技能的愿望。學到的技術(shù)和技能就一定會通過某種方式表現(xiàn)出來。這種表現(xiàn)方式就是能量的釋放。但釋放是有條件的。如果這種能量的釋放是在企業(yè)有序組織下進行的，群眾的能量就會轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力，起的是積極作用。如果強制不允許釋放或不創(chuàng)造釋放條件，則這些能量的積蓄就有可能會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生反作用。理想與目標激勵對QC小組自我激勵和企業(yè)激勵都是一種有效的手段。通過教育小組成員自我認識、互相啟發(fā)，明確企業(yè)發(fā)展、成員獲益與小組成員的努力和參與是密切相關(guān)的，通過成功的QC小組活動，使小組成員感受到自我價值實現(xiàn)和成長的喜悅，都能激發(fā)職工繼續(xù)積極投入各種質(zhì)量活動的熱情。而企業(yè)開展QC小組活動正是為這種能量的釋放提供了一個有序的途徑。

當QC小組的成員以極大的熱情，圍繞企業(yè)方方針目標和現(xiàn)場存在的問題開展活動并取得成果后，如何使這一奮發(fā)向上的熱情得以保持，并能再次地選擇課題持續(xù)活動下去，同時吸引更多的職工參于QC小組活動，就必須采取物質(zhì)激勵、精神激勵、關(guān)懷與支持激勵等方式來調(diào)動員工的積極性。開展QC小組活動，創(chuàng)新是靈魂，為了滿足企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的需要，這就要求我們運用新的思維方法，繞開傳統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查與原因分析，進行突破選定和優(yōu)化方案來充分發(fā)揮小組成員的聰明才智。在小組的管理方法上，我們通過不斷創(chuàng)新，把過去簡單的的檢查活動，變成“服務(wù)+指導+監(jiān)督+考評”，把“年初撒種子、年終撿麥?！钡臋C械管理，變成“培訓+過程控制”的動態(tài)管理。創(chuàng)新的管理方法激發(fā)了小組成員的靈感和勇氣，從而使QC小組活動變得更加具有吸引力。

第8篇：企業(yè)活動營銷范文

關(guān)鍵詞：英語專業(yè)；校企聯(lián)合的實踐活動；職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號：G72 文獻標識碼：A

一、研究背景

（一）職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)者在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來符合職業(yè)內(nèi)在要求的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識等要素。大學生的職業(yè)素養(yǎng)由專業(yè)素養(yǎng)和非專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成，其中，職業(yè)技能屬于專業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德和職業(yè)意識屬于非專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)指大學生專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，以及由此而形成的專業(yè)創(chuàng)新能力，是一種外在表現(xiàn)的顯性素養(yǎng)。非專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)是指大學生的敬業(yè)精神、責任意識、合作態(tài)度等職業(yè)道德和職業(yè)意識等方面的品質(zhì)，是一種內(nèi)在表現(xiàn)的隱性素養(yǎng)。對于英語專業(yè)大學生來說，其專業(yè)素養(yǎng)主要表現(xiàn)在英語語言實際應(yīng)用能力上。非專業(yè)素養(yǎng)主要表現(xiàn)在敬業(yè)精神、責任意識等職業(yè)道德和職業(yè)意識方面，主要探討英語專業(yè)學生語言交際能力方面的素養(yǎng)及職業(yè)道德和職業(yè)意識方面的素養(yǎng)。

（二）語言交際能力

20世紀80年代，加拿大學者Canale and Swain在前人研究的基礎(chǔ)上提出交際能力學說，他們認為交際能力包括語法能力、社會語言能力、策略能力三個部分[1]。而這三個部分是既相互聯(lián)系而又相互獨立的。一方面， 語法能力是社會語言能力和策略能力的基礎(chǔ)。另一方面， 社會語言能力和策略能力是交際能力的最終目標和具體體現(xiàn)?？梢?，語法能力的掌握程度可以通過社會語言能力和策略能力體現(xiàn)出來。社會語言能力主要指英語語言實際使用的熟練程度，在真實社會語境中用語言表達思想的能力。策略能力是一種語言運用的技巧，一種應(yīng)對措施，它既有助于彌補語言交際中的缺陷， 又有助于促進語言交際的成功。英語專業(yè)學生交際能力的調(diào)查問卷主要側(cè)重考查實踐活動對學生英語交際策略能力和英語聽說技能的影響。

（三）職業(yè)道德和職業(yè)意識

職業(yè)道德是指在職業(yè)范圍內(nèi)形成的較穩(wěn)定的道德觀念和行為規(guī)范的總和。它是一種行為準則，用來調(diào)節(jié)職業(yè)集團內(nèi)部人們之間的關(guān)系及職業(yè)集團與社會各方面的關(guān)系， 它也是一種標準，用來評價從業(yè)人員職業(yè)行為善惡、榮辱及用來約束從業(yè)人員行為。根據(jù)美國《哈佛商業(yè)評論》的評選結(jié)果，職業(yè)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德主要有：誠實守信、關(guān)心尊重他人、忠誠敬業(yè)、承擔責任、合作互助、追求卓越。社會發(fā)展要求現(xiàn)代化的英語專業(yè)人才不僅應(yīng)具備英語專業(yè)知識、專業(yè)能力， 更應(yīng)具備良好的交際禮儀、溝通能力、團結(jié)精神等職業(yè)道德素質(zhì)。

職業(yè)意識指人們對職業(yè)的認識、情感、態(tài)度等心理因素的綜合反映，它支配和調(diào)控全部職業(yè)行為，主要包括職業(yè)認識、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)價值。職業(yè)認識是指人們對所從事職業(yè)的認識、意向及所持的主要觀點。職業(yè)意識具體表現(xiàn)為：工作積極認真、有社會責任感、樹立服務(wù)意識等。

二、研究方法

（一）研究設(shè)計

采用問卷調(diào)查的方式探尋英語專業(yè)學生參加應(yīng)用型本科院校和地方政府、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦的與英語相關(guān)的對外交流活動（包括英語翻譯、導游志愿者活動）前后其英語交際能力（包括英語交際策略能力，英語聽說技能）和職業(yè)道德、職業(yè)意識的變化情況。旨在考查校企聯(lián)合的社會實踐活動對英語專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的影響作用。

（二）研究對象

本學校59名英語專業(yè)三年級學生。他們在2011年～2013年期間，參加了由本校外國語學院與常熟地方政府、旅游公司聯(lián)合組織的英語翻譯、英語導游志愿者實踐活動。

（三）研究工具及數(shù)據(jù)采集

研究工具主要是問卷調(diào)查表。主要依據(jù)Van Lier教授的英語教學理論，結(jié)合受試學生的實踐活動設(shè)計了“英語社會實踐活動問卷調(diào)查表”。該問卷調(diào)查共包括3個大項目，即英語交際策略情況項目、英語聽說技能情況項目及職業(yè)道德和職業(yè)意識情況項目。主要使用開放式問卷法。將學生兩次填寫均有效的59份問卷數(shù)據(jù)輸入計算機，用Spss18.0對數(shù)據(jù)進行科學統(tǒng)計。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）英語交際能力

1.英語交際策略情況

數(shù)據(jù)結(jié)果分析表明：與參加實踐活動之前相比，參加實踐活動后，選擇積極應(yīng)對策略（包括重復、手勢或舉例策略）的受試者達到78%以上，較之前的65%有大幅提升。僅有22%左右的學生采取消極應(yīng)對策略，較之前的38%有明顯降低。其中，有88.2%的受試者采用請對方重復一遍或重復自己話的交際策略，明顯多于之前的64.4%人，76.4%的受試者采用打手勢的交際方式，較之前的59.3%人有大幅增多，91.4%的受試者用舉例子或反義詞的交際方式解釋，較之前的71.2%有大幅增多，27.3%的受試者選擇查字典，較之前的49.2%有大幅降低，25.3%的受試者會通過道歉拒絕回答，較之前的50.8%有大幅降低。這說明參加社會實踐活動后采用積極交際策略方式的學生較之前明顯增多，采用消極策略的學生大幅減少。當面對溝通障礙時，多數(shù)學生的第一反應(yīng)不再是消極對待，而是通過實踐活動，訓練自己的同義詞替換、反義詞說明、解釋或重復的應(yīng)變能力，化解溝通障礙，促使交際順利進行（如圖1）。

數(shù)據(jù)結(jié)果分析表明：與參加實踐活動之前相比，參加實踐活動后，選擇積極應(yīng)對策略（包括重復、手勢或舉例策略）的受試者達到78%以上，較之前的65%有大幅提升。僅有22%左右的學生采取消極應(yīng)對策略，較之前的38%有明顯降低。其中，有88.2%的受試者采用請對方重復一遍或重復自己話的交際策略，明顯多于之前的64.4%人，76.4%的受試者采用打手勢的交際方式，較之前的59.3%人有大幅增多，91.4%的受試者用舉例子或反義詞的交際方式解釋，較之前的71.2%有大幅增多，27.3%的受試者選擇查字典，較之前的49.2%有大幅降低，25.3%的受試者會通過道歉拒絕回答，較之前的50.8%有大幅降低。這說明參加社會實踐活動后采用積極交際策略方式的學生較之前明顯增多，采用消極策略的學生大幅減少。當面對溝通障礙時，多數(shù)學生的第一反應(yīng)不再是消極對待，而是通過實踐活動，訓練自己的同義詞替換、反義詞說明、解釋或重復的應(yīng)變能力，化解溝通障礙，促使交際順利進行（如圖1）。

2.英語聽說技能情況

問卷顯示：與參加實踐活動之前相比，參加實踐活動后，受試者普遍認為自己的英語聽說技能得到提高。社會實踐活動后英語專業(yè)四級口語考試成績達到良及以上等級的受試者占總?cè)藬?shù)的75.7%，較之前的66.1%有明顯提高；社會實踐活動后英語專業(yè)四級聽力考試成績達到良及以上等級的受試者占總?cè)藬?shù)的78.6%，較之前的64.4%同樣有大幅提高；社會實踐活動后認為自己課后主動尋找機會說英語（包括中國人和外國人）的受試者占總?cè)藬?shù)的68.2%，較之前的52.5%增加很多。可見，校企聯(lián)合的社會實踐活動有助于學生在未來英語聽說技能方面的主動學習，英語聽說技能有明顯提高（如表1）。

四、討論

（一）英語交際能力

參加校企聯(lián)合的社會實踐活動后學生英語交際能力較之前有明顯提高，更傾向于使用積極的交際策略，英語聽說技能得到大幅提升。這是因為社會實踐活動體現(xiàn)了真實性學習原則。真實性學習原則強調(diào)交際環(huán)境的真實性對語言學習的作用[2]。學習者參與到學習過程中的真實性包括學習者的需求參與、情感參與和認知參與[3]。真實性與學生所具有的學習興趣、學習動機和學習策略相吻合。而社會實踐活動中的語言學習過程包括學生對語言材料的心理接受、知識吸收、行動投入、學習執(zhí)著等環(huán)節(jié)都是真實性的，且各個環(huán)節(jié)是有機結(jié)合的。因此，這種真實性學習方式既遵循普遍性的學習規(guī)律，又符合個體差異性的學習特點，與敏銳的學習意識和積極主動的學習自覺性相互動，有助于學生通過語言使用達到熟練掌握英語綜合知識，自如地應(yīng)用英語進行交際。Van Lier教授特別強調(diào)，人與人之間的互動與交流是推動學習者語料接觸、活動參與、知識吸收以及它們之間的有機互動關(guān)系產(chǎn)生、活動運轉(zhuǎn)的引擎[4]。社會實踐活動這個真實的語言使用語境使學生的感知力、認知力、掌控力、創(chuàng)造力都得到了提高。因此，真實性社會實踐活動不僅為學生創(chuàng)設(shè)了獲取知識、鍛煉英語表達能力的新語境，更重要的是使學生體驗到了語言用于交流的真實性，引導學生積極地拓寬英語學習內(nèi)容，主動地搜取真實語言材料，并在語言應(yīng)用的語境中賦予語言材料以真實意義。從而使學生能在真情實景中主動掌握得體的交際策略，提高英語聽說技能水平，并通過志愿者活動為社會服務(wù)這一平臺，獲得英語應(yīng)用的成就感。社會實踐活動使學生在真實性語言使用的體驗中，自然、自覺地提高英語交際能力。

（二）職業(yè)道德和職業(yè)意識

參加社會實踐活動后學生的職業(yè)道德和職業(yè)意識較以前有很大的改善。這是因為社會實踐活動順應(yīng)了學生所接受的道德觀念和社會責任感，是人本主義哲學思想在實踐學習活動中的應(yīng)用。在社會實踐的過程中，大學生接觸社會的機會增加，對社會真實現(xiàn)狀和實際需求的了解也比以前增多，獲得社會信息的途徑也較以前廣泛。能夠根據(jù)時展的實際需要，準備自身實際就業(yè)所需的能力素質(zhì)。社會實踐活動為學生營造了良好的職業(yè)道德培養(yǎng)環(huán)境， 企事業(yè)單位工作人員高尚的職業(yè)道德品質(zhì)潛移默化地影響學生，促進了他們職業(yè)道德素養(yǎng)的提升。同時，在參與社會實踐活動中，學生會根據(jù)英語專業(yè)業(yè)務(wù)的道德要求來規(guī)范自己的行為，強化自己的交際禮儀觀念，與領(lǐng)導、同事和諧相處。在與同事打交道中，學會了包容， 學會了友好合作。社會實踐活動給學生提供了親歷實踐、親身體驗的機會，他們在實踐中體會到了勞動的價值，為人民服務(wù)的重要性。通過社會實踐學生把職業(yè)規(guī)范內(nèi)化為自身的道德素養(yǎng)， 滲透到他們的思想中去， 轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)的實際行動。

五、結(jié)語

由于學生在社會實踐活動中接觸到實際使用中的真實語言材料，體驗到了真實生活場景中語言使用的自然性與真實性[5]，更多地關(guān)注語言的使用性和交際性，其使用語言交流的能力，特別是英語交際策略能力和英語聽說技能得到提高。此外，社會實踐活動使學生了解了社會，了解了市場對英語專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的實際需求，從而利用一切機會發(fā)展自己的能力和素養(yǎng)，形成優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)意識， 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，滿足經(jīng)濟社會對高水準的應(yīng)用型英語人才的需要。

參考文獻

[1]Canale，M.and M.Swain.Theoretical bases of communicative approaches to second language teaching and testing[J].Applied Linguistics，1980，（1）.

第9篇：企業(yè)活動營銷范文

摘 要：目的：探討消癰潰得康顆粒對胃潰瘍活動期患者三葉因子、表皮生長因子表達的影響，反證“毒熱”為胃潰瘍活動期的主要病因。方法：選取胃潰瘍活動期符合中醫(yī)胃毒熱證患者，采用隨機對照雙盲雙模擬試驗研究方法，分別給予消癰潰得康顆粒及潰瘍膠囊治療，6周后，采用免疫組化法測定三葉因子、表皮生長因子表達的變化進行統(tǒng)計分析。結(jié)果：試驗組療后與療前，三葉因子及表皮生長因子表達P＜0.01，具有統(tǒng)計學意義；對照組療后與療前比較，三葉因子及表皮生長因子P＜0.05，具有統(tǒng)計學意義；兩組療后三葉因子及表皮生長因子比較，P＜0.05，具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：清熱解毒、消癰生肌之消癰潰得康顆粒可以明顯提高胃潰瘍活動期患者組織學三葉因子及表皮生長因子水平，起到促進潰瘍愈合的目的，且療效優(yōu)于對照組，以效測證，由此得出“毒熱”確為胃潰瘍活動期的主要病因。

關(guān)鍵詞：胃潰瘍；毒熱；三葉因子；表皮生長因子

中圖分類號：R285.5文獻標識碼：A文章編號：1673-7717（2011）03-0456-04

The Action of Xiaoyongkuidekang Granule Acted on IL-6/IL-8 in Serum of

Patients with Gastric Ulcer in Active Stage

WANG Chui-jie,WANG Hui,LI Yan,JIANG Wei,LI Yu-feng,BAI Guang,ZHOU Xue-wen，LIU Yan-mei

（Affiliated Hospital of Liaoning University of TCM，Shenyang 110032, Liaoning, China）

Abstract:Objective： Discuss effect of Xiao Yong Kui De Kang ke Li on the expressive of trefoil factor and epidermal growth factor of an active gastric ulcer patient, for proved toxin heat is the main pathogeny of active gastric ulcer. Method： Choose active gastric ulcer patients they accord with toxin heat syndrome of traditional Chinese medicine. Adopted research methods is random group, comparison, double-blind and double-dummy. Group one（Test group） select Xiao Yong Kui De Kang ke Li treatment, group two（Comparison group） uses Kui Yang Jiao Nang. After 6 weeks, measure changes of the expressive trefoil factor and epidermal growth factor using immunohistochemistry method, then make statistic and analysis.Result: Compared the group one（Test Group） before treatment and after treatment, expressive of trefoil factor and epidermal growth factor P＜0.01, with statistical significance. Compared the group two （Comparison Group） before treatment and after treatment, expressive of trefoil factor and epidermal growth factor P＜0.05, with statistical significance. Compared the group one（Test Group） after treatment and the group two （Comparison Group）after treatment, expressive of trefoil factor and epidermal growth factor P＜0.05, with statistical significance.Conclusion： Xiao Yong Kui De Kang ke Li is able to clear heat, reliever toxin, disperse abscesses and promote tissue regeneration. It obviously improved the level of active gastric ulcer patient's trefoil factor and epidermal growth factor, promote ulcer concrescence and the effect is better than comparison group. So that toxin heat is the main pathogeny of active gastric ulcer.

Key words:gastric ulcer; toxin heat; trefoil factor;epidermal growth factor

收稿日期：2010-11-21

基金項目：國家重點基礎(chǔ)研究發(fā)展計劃（“973”計劃）資助項目（2006CB504809）

作者簡介：王垂杰（1956-），男，遼寧沈陽人，主任醫(yī)師，博士研究生導師，博士，研究方向：中西醫(yī)結(jié)合治療消化系統(tǒng)疾病。

消化性潰瘍?yōu)榕R床常見病及多發(fā)病，據(jù)統(tǒng)計，我國消化性潰瘍的檢出率為13.83%，其中胃潰瘍占25.2% ［1］?，F(xiàn)代醫(yī)學治療本病具有止痛快，療效好等特點，質(zhì)子泵抑制劑的出現(xiàn)與前比較大大的縮短了潰瘍愈合時間。然而本病的自然復發(fā)率較高，長期依賴西藥治療不僅容易產(chǎn)生耐藥，且易出現(xiàn)各種不良反應(yīng)，故成功探索出有效的治療胃潰瘍的中成藥制劑，不僅可進一步提高臨床療效，而且可以大大提高潰瘍愈合質(zhì)量，減少病情的復發(fā)。本院周學文教授認為，“毒熱”為胃癌前狀態(tài)性疾?。ㄎ笣兓顒悠冢┑闹饕∫蛑弧Ｓ拈T螺桿菌（Hp）感染、膽汁返流、細胞因子異常表達等均為毒熱病因的重要要素，由此引起胃內(nèi)環(huán)境產(chǎn)生“瘀熱”“瘀毒”等證候表現(xiàn)。進一步闡明“毒熱”病邪為導致胃癌前狀態(tài)性疾病的發(fā)病根據(jù)、研究其致病特點及傳變規(guī)律對于胃潰瘍的治療及胃癌的防治均具有重要的意義。本研究應(yīng)用具有清熱解毒，活血化瘀作用的潰得康顆粒對胃潰瘍活動期（毒熱證）患者進行治療，選取具有防御作用的三葉因子、表皮生長因子做為觀察指標，對比治療前后患者胃粘膜組織中三葉因子、表皮生長因子的表達探討潰得康顆粒治療胃潰瘍的療效機制，以期進一步驗證“毒熱”病因在胃癌前狀態(tài)性疾病中的致病理論。

1 材 料

1.1 患者資料

選取2006年-2010年遼寧中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院就診的胃潰瘍活動期符合中醫(yī)胃毒熱證患者，試驗組22例，其中男16例，女6例，年齡35～65歲，平均（52.00±1.81）歲；對照組22例，其中男14例，女8例，年齡18～65歲，平均（54.95±3.40）歲，兩組比較無統(tǒng)計學差異，具有可比性。

1.2 藥物與試劑

試驗藥品：潰得康顆粒，10g/包，由大連泛美制藥提供；對照藥品：潰瘍膠囊，0.3g/粒，由云南省曲靖藥業(yè)有限公司提供（批號：Z53020995）；EGFR（表皮生長因子）（鼠抗人單克隆抗體邁新試劑）；TFF2三葉因子（鼠抗人單克隆抗體邁新試劑）。

2 方 法

2.1 病例納入及排除標準

2.1.1 診斷標準 （1）西醫(yī)診斷標準：參照2003年重慶消化性潰瘍的中西醫(yī)結(jié)合診治方案制定；（2）中醫(yī)胃毒熱證診斷標準：參照國家技術(shù)監(jiān)督局《中醫(yī)臨床診療術(shù)語證候部分》GB/T16751.2－1997和《中藥新藥臨床指導原則》制定

2.1.2 納入標準 （1）符合胃潰瘍活動期診斷標準和中醫(yī)胃毒熱證診斷標準。（2）經(jīng)內(nèi)窺鏡證實為胃潰瘍活動期。（3）年齡在18至65歲者。（4）知情同意書簽字，同意參與本調(diào)查，依從性好的患者。

2.1.3 排除標準 （1）中醫(yī)辨證不符合者。（2）有特殊原因的胃潰瘍，如胃泌素瘤、肝硬變等。（3）有潰瘍并發(fā)癥者，如出血、穿孔、癌變、幽門梗阻等。（4）妊娠或哺乳期婦女。（5）合并有心血管、肝、腎和造血系統(tǒng)等嚴重原發(fā)性疾病、精神病患者。（6）酗酒或有其它不宜做藥物試驗觀察者。（7）過敏體質(zhì)或?qū)Χ喾N藥物過敏者。

2.2 治療方法

2.2.1 藥物服用方法 試驗藥：潰得康Ⅰ號（潰得康顆粒+潰瘍膠囊模擬劑），顆粒劑1包，2次/日，口服。膠囊2粒，3次/日，口服。對照藥：潰得康Ⅱ號（潰瘍膠囊+潰得康顆粒模擬劑），膠囊2粒，3次/日，口服。顆粒劑1包，2次/日，口服。療程：6周

2.2.2 實驗分組 將患者隨機分為實驗組和對照組兩組。

2.2.3 實驗方法 44例患者治療前檢測三葉因子、表皮生長因子受體。隨機入組，進行實驗和對照用藥治療，6周治療結(jié)束時復查胃鏡，檢測三葉因子、表皮生長因子受體。

2.2.4 取材和指標檢測 在觀察過程中，見到潰瘍灶，判斷潰瘍的分期，觀察潰瘍的部位、大小、形態(tài)等，然后在潰瘍灶的邊緣鉗取黏膜組織3～4塊和潰瘍灶表面鉗取黏膜組織1～2塊備檢。

2.2.5 結(jié)果判定 陽性細胞呈棕黃色顆粒，位于胞漿及胞膜。陽性細胞表現(xiàn)為細胞核呈棕褐色著染，部分細胞漿也可因核DNA碎片的逸出呈陽性著染。每張片子任選5個高倍視野，陽性細胞數(shù)

2.3 統(tǒng)計學處理

應(yīng)用SPSS 11.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，多組比較用非參數(shù)秩和K-W檢驗，分組用WILCOXON秩和檢驗。

3 實驗結(jié)果

3.1 治療前后胃潰瘍活動期（毒熱證）患者三葉因子變化

見表1。

表1 治療前后免疫組化測定胃潰瘍活動期

（毒熱證）患者三葉因子結(jié)果

注：與實驗組療前比較* P

3.2 治療前后胃潰瘍活動期（毒熱證）患者表皮生長因子變化

見表2。

表2 治療前后免疫組化測定胃潰瘍活動期

（毒熱證）患者表皮生長因子結(jié)果

注：與實驗組療前比較*P

4 討 論

關(guān)于消化性潰瘍發(fā)病機制, 目前被廣泛接受的是攻擊因子和防御機制平衡學說。其核心是: 如果防御能力（黏液屏障、磷脂疏水化合物等） 減弱或攻擊因子（胃酸等） 傷害增強, 就會發(fā)生潰瘍。而TFF2 是一種新肽, 在維持胃腸黏膜屏障和黏膜損傷后上皮修復過程中起重要作用。通過TFF2促進潰瘍愈合的作用機制可能與黏液糖蛋白相互作用形成復合物, 使胃酸向黏膜上皮滲透減少, 提高上皮細胞的pH值, 從而防止胃酸對胃黏膜的侵蝕。成熟的TFF2 是一個由106個氨基酸組成的蛋白質(zhì)。三葉因子及黏液糖蛋白在腺體細胞中同時表達并分泌到黏膜表面, 說明兩個分泌物之間在相互作用。使用分光及沉球黏度測量法研究發(fā)現(xiàn), 在添加三葉因子后純化的黏液糖蛋白粘度增加。當人或大鼠克隆的黏液糖蛋白與大鼠或人h TFF2 相混合, 發(fā)現(xiàn)本質(zhì)相同的混合物形成。相反,單基因r TFF3 不能形成混合物并且不能主動地與h TFF2競爭抑制聚合體［2-4］。這些研究說明, TFF2 通過蛋白質(zhì)每級結(jié)構(gòu)形成有利于連接黏液糖蛋白的特點, 進一步說明三葉因子細胞保護機制在于覆蓋在胃腸道上皮黏液層物質(zhì)特殊的穩(wěn)定性。三葉因子通過與黏液糖蛋白的相互作用（cross-linking）,形成黏彈性的黏液凝膠層, 從而增強胃腸道黏膜防御屏障的保護能力。它們在控制細胞的黏液糖蛋白包涵體上也有作用, 所以影響?zhàn)さ鞍追置诩捌涔δ?。研究表? 胃中TFF2 有助于減少黏液凝膠的酸化, 產(chǎn)生稠厚的黏液凝膠,從而增加上皮細胞的pH值。在胃中TFF2 可能影響?zhàn)ひ耗z層的酸滲透, 減少酸從胃腔向上皮的反流, 因而避免上皮遭受酸的侵害［2］。三葉因子能使鼠胃黏膜免遭許多侵害, 如非類固醇類抗炎藥物、酒精以及應(yīng)激導致的胃黏膜損傷均能通過外源性TFF2 和TFF3 的應(yīng)用而減輕［ 3-4 ］ 。

在潰瘍愈合的過程中,潰瘍底部肉芽組織的形成和潰瘍表面的上皮化是潰瘍愈合的兩個重要方面。黏膜上皮的增殖和遷移使?jié)冎匦律掀せ?這主要依賴于EGF和EGFR的作用。Tarnawski 等［5］ 研究表明潰瘍的愈合以及愈合質(zhì)量與表皮生長因子（ EGF） 及EGFR 的表達密切相關(guān)。EGF 是一種重要的生物活性肽,廣泛存在于消化道內(nèi)。EGF是一種具有抑制胃酸分泌, 促進上皮增殖,營養(yǎng)胃腸黏膜的內(nèi)源性物質(zhì),在保護胃黏膜免受損傷因子破壞、維持胃腸黏膜完整性方面起著非常重要的作用,并通過刺激細胞的遷移和增殖,增加胃黏膜血流量以加速胃、十二指腸潰瘍愈合過程,是近年發(fā)現(xiàn)的在細胞增殖和分化中起重要作用的因子［6］。但它必須與靶細胞上的受體EGFR結(jié)合,激活EGFR-ERK 信號傳導系統(tǒng)才能發(fā)揮以上生物學效應(yīng)。EGFR對EGF有高度特異性和親和力,廣泛存在于多種上皮細胞膜上。當EGF到達靶細胞表面時,很快與細胞膜上EGFR結(jié)合,誘導其變構(gòu),形成受體二聚體,激活受體膜內(nèi)區(qū)域的酪氨酸蛋白激酶,使自身的一系列酪氨酸被磷酸化,調(diào)節(jié)細胞生長與分化。在生理狀態(tài)下, EGFR 的弱陽性表達能維持胃黏膜細胞的正常更新。當胃黏膜受損傷或潰瘍形成后,損傷組織邊緣黏膜EGF 及受體表達增加,在兩者的調(diào)控下,黏膜上皮成分發(fā)生變化,上皮細胞失去分化能力,發(fā)生增殖,移行到肉芽組織表面,從而覆蓋潰瘍底部,促進潰瘍愈合［7］ 。

本研究胃潰瘍活動期（毒熱證）患者中，經(jīng)過潰得康顆粒和潰瘍膠囊治療后，TFF2的表達明顯增加，說明潰得康顆粒和潰瘍膠囊可以增加胃黏膜的防御機制，從而促進潰瘍愈合。實驗結(jié)果還表明,潰得康顆粒和潰瘍膠囊能夠顯著增加胃潰瘍活動期（毒熱證）患者潰瘍邊緣和再生黏膜腺體細胞EGFR 表達（P

本病的病機變化為由氣到血，由實到虛，虛實夾雜，臨床醫(yī)家對胃潰瘍的發(fā)病機理從不同角度多有論述，辨證論治亦顯一定療效。我們基于對本病的多年臨床觀察研究，尤其是胃潰瘍的活動期，結(jié)合本病的全身癥候表現(xiàn)，局部病變特點，提出“毒熱”學說?！度付U?卷三?內(nèi)外癰疽先變脈論》云：“凡屬肺癰與胃脘諸癰，總是熱毒蘊結(jié)，四字該之?！倍拘俺?nèi)外合邪，相兼為因，可形成病理產(chǎn)物，作為繼發(fā)性致病因素，反復發(fā)作，危害人體。熱邪致病特點為傷陰、動血、耗氣、生瘡等，故臨床可見眾多表現(xiàn)：毒熱之邪蘊結(jié)于胃，初則損傷胃絡(luò)，胃膜失養(yǎng)；脾胃氣機升降失常，該升不升，當降不降，升降不及、臨床出現(xiàn)脹滿、納呆等癥；脾胃居中，脾胃氣機升降失常，導致膽氣上逆，膽汁返流，膽胃同??；毒熱蘊結(jié)，熱盛毒侵，氣血凝滯，血肉腐敗，則發(fā)糜爛潰瘍；毒熱耗氣傷脾，脾失健運，水谷精微生化乏源，氣血津液不足，從而出現(xiàn)了納差，乏力等一系列癥狀。也正是毒熱之邪未能根除，造成了該病易于復發(fā)、難于治愈?！端貑?評熱病論》云“邪之所湊，其氣必虛。”正虛即脾胃虛弱，涵蓋潰瘍愈合質(zhì)量欠佳、黏膜防御功能減弱：邪戀則為毒熱，涵蓋精神心理因素失衡、胃酸及胃蛋白酶的侵襲，局部血循環(huán)欠佳、HP、炎癥反應(yīng)等“攻擊因素”?！罢跋酄帯薄ⅰ罢撔皯佟迸cSHAY和SUN 1961年提出的平衡學說，即“潰瘍的形成是攻擊因子和防御因子失去平衡所造成的”相吻合。綜上分析，根據(jù)胃潰瘍毒熱證的病理特點，應(yīng)用具有清熱解毒功效之潰得康顆粒觀察治療胃潰瘍活動期代表防御因子的三葉因子及表皮生長因子治療前后的變化，均有顯著的提高，說明了該方法的有效性，并與具有制酸止痛,收斂生肌功效之潰瘍膠囊做對比，療效明顯優(yōu)于潰瘍膠囊組，從而取得了強有力的證據(jù)支持，“毒熱”方為胃潰瘍活動期主要的病因病機，在疾病的發(fā)展過程中占有重要的地位，起著主導性的作用。

參考文獻

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