網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

關(guān)鍵詞：三維建模；網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模擬；元胞自動機(jī)；網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度模型；計算機(jī)仿真

中圖分類號：TP393.02

網(wǎng)絡(luò)媒體是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會輿情的主要載體之一，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究日益受到重視。目前在社會網(wǎng)絡(luò)或因特網(wǎng)概率統(tǒng)計模型[1]、元胞自動機(jī)模型[2]和隱馬爾科夫模型[3]三個方面研究較深入。由于元胞自動機(jī)模型能十分方便地復(fù)制出復(fù)雜的現(xiàn)象或動態(tài)演變過程的吸引子、自組織和混沌現(xiàn)象，從而引起了科學(xué)家的興趣，在很多領(lǐng)域得到了很大的應(yīng)用。本文在針對網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程的因素方面，提出一種面向三維元胞自動機(jī)的輿情傳播基本模型，將三維元胞自動機(jī)與網(wǎng)絡(luò)傳播輿情模型相結(jié)合，經(jīng)仿真證明，此算法運(yùn)行高效，能夠在多種因素的約束下快速地模擬網(wǎng)絡(luò)輿情傳播趨勢。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的三維元胞自動機(jī)模型

1.1 三維元胞自動機(jī)模型

3 結(jié)論

針對網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播模型，本文基于元胞自動機(jī)理論對網(wǎng)絡(luò)輿情分析和仿真實(shí)驗(yàn)。在提出的元胞自動機(jī)算法和模型下，對影響網(wǎng)絡(luò)輿情傳播趨勢因素進(jìn)行了研究和分析。結(jié)果表明本文提出的模型很好的分析了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響因素，且該模型更接近于實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿情傳播情況。由此，利用三維元胞自動機(jī)研究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播具有較好的合理性。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸題佳.因特網(wǎng)中危機(jī)信息傳播規(guī)律及應(yīng)對模式研究[D].合肥：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2010.

[2]曾顯葵.基于多數(shù)規(guī)則和協(xié)同規(guī)則的元胞自動機(jī)輿論傳播模型研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2007.

[3]ZENG JIANPING，ZHANG SHIYONG，WU CHENGRONG，et al.Modelling topic propagation over the Internet[J].Mathematical and Computer Modelling of Dynamic Systems，2009，15（1）：83-93.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

>> 新媒體視野下提高高校團(tuán)干部網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力研究 自媒體時代下網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生理想信念教育的影響研究 自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情“媒體審視”誤區(qū)與引導(dǎo) 新媒體視域下高職院校輿情傳播特點(diǎn)及引導(dǎo)對策 自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播及引導(dǎo)機(jī)制研究 高校學(xué)生自媒體使用現(xiàn)狀下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究 自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo) 新媒體視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況調(diào)查與分析 自媒體時代大學(xué)生輿情監(jiān)引導(dǎo)研究 自媒體視閾下提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力探討 試論自媒體視域下高職英語教學(xué)的優(yōu)化研究 自媒體視域下高校學(xué)生黨建工作模式創(chuàng)新研究 自媒體視域下的高校學(xué)生心理健康教育創(chuàng)新研究 新媒體視域下高校學(xué)生道德教育建設(shè)及引導(dǎo)機(jī)制研究 新媒體視域下大學(xué)生教育引導(dǎo)策略研究 自媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及引導(dǎo)對策 自媒體時代大學(xué)生輿情監(jiān)控與引導(dǎo)研究 網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督與輿情引導(dǎo) 新媒體視域下高校心理危機(jī)輿情監(jiān)控機(jī)制探究 自媒體環(huán)境下的涉警輿情引導(dǎo)探析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

〔2〕人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室.網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)面對面〔M〕.北京：新華出版社，2016.

〔3〕中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告〔EB/OL〕.（2016-08-03）.〔2016-11-23〕.http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201608/t20160803_54392.htm.

〔4〕蒲紅果.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與輿情應(yīng)對〔M〕.北京：新華出版社，2013.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情； 微博； 傳播； 中小型高校；重視中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情；

本文為中國勞動關(guān)系學(xué)院院級科研項目（編號11zy073）之一1 高校網(wǎng)絡(luò)高校網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情在高校網(wǎng)絡(luò)傳播的特殊形態(tài)，是指在校園網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)師生對社會及校園現(xiàn)象和問題的觀點(diǎn)、態(tài)度和建議的集合，并且通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播，影響力不僅僅局限于校園范圍，一向?yàn)槿鐣P(guān)注。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是中國教育體制改革轉(zhuǎn)型期間興起的新詞匯，其主體是高校師生，尤其是青年大學(xué)生群體；其傳播平臺渠道十分廣泛，涉及高校新聞網(wǎng)、高校BBS、貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時通訊工具（QQ、MSN）、公共電子信箱、微博、播客、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等多種形式；內(nèi)容主要包括和師生自身利益相關(guān)的校園管理事務(wù)和學(xué)習(xí)工作情況、生活情感交流，以及對社會問題和國家大事的關(guān)注等。高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞著師生的情緒態(tài)度，表達(dá)著他們的觀點(diǎn)立場，在網(wǎng)絡(luò)空間里經(jīng)過有規(guī)律的整合和沖突形成了特殊的輿論場。近年來高校網(wǎng)絡(luò)輿情也受到學(xué)界的關(guān)注，就筆者目前搜集整理到的論文成果來看，主要論述了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念（以內(nèi)涵為主，外延的研究有待加強(qiáng)）、產(chǎn)生原因和內(nèi)容特點(diǎn)、傳播規(guī)律和管理現(xiàn)象、引導(dǎo)和控制、以及技術(shù)架構(gòu)問題。仔細(xì)研讀后發(fā)現(xiàn)實(shí)證研究較少，而且還沒有形成系統(tǒng)的研究體系，缺乏深刻的觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有待進(jìn)一步的完善補(bǔ)缺。多數(shù)論文研究的客體是籠統(tǒng)的“高?！?，基本沒有對中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的研究成果，筆者就自己在中小型高校的工作經(jīng)驗(yàn)來看認(rèn)為有必要加強(qiáng)這方面的研究，進(jìn)一步促進(jìn)這類高校信息化的發(fā)展。中國的高等教育體系的構(gòu)成包括北大清華這樣的名校大校，也包括各類中小型高校，一流的教育事業(yè)需要各種規(guī)模類型的學(xué)校共生互補(bǔ)，滿足各類型學(xué)生的需要。中國的區(qū)域發(fā)展水平是有差異的，高等教育的發(fā)展水平差距也很大，發(fā)展中小型高校正是目前高等教育多樣化的要求。一般認(rèn)為中小型高校是指在校生在15000人以下，學(xué)生和老師的人數(shù)少，地理面積較小，有著較強(qiáng)的地域和專業(yè)特色；例舉北京地區(qū)具有高等教育招生資格的89所院校中，中小型高校約占一半多，[1]可見國家對發(fā)展中小型高校的重視和社會的需求程度。目前中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺建設(shè)存在很多不足，其傳播效果也受到了影響，需要有關(guān)部門吸取各方經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，根據(jù)自身情況采取合適的傳播平臺，在全媒體網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下提高自身的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)水平。

2 目前主流高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺分析

高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺主要有高校新聞網(wǎng)、高校BBS、百度貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時通訊工具（QQ、MSN）、微博，還有對高校來學(xué)生來說非主流的如電子郵件、維基、聚合新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖等其他輿情傳播渠道，這些平臺各有優(yōu)劣，在目前的媒體融合時代應(yīng)該是互補(bǔ)共生、相輔相成的關(guān)系，還未到互相取代的地步。

2.1 高校BBS 

     這是最廣為人知的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，歷史較長影響較大的如北大未名站和水木清華站，最高在線人數(shù)曾經(jīng)突破了兩萬人，一直以來是其校內(nèi)師生發(fā)表言論和交流思想的主要場地，即使最近幾年受到了新媒體的沖擊，仍然是其校內(nèi)重要的信息平臺和互動媒介。高校BBS內(nèi)容來源的顯著特點(diǎn)是以校園原創(chuàng)為主，轉(zhuǎn)載自其它網(wǎng)站的內(nèi)容較少。BBS也被人稱為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“晴雨表”，交互性強(qiáng)，信息傳播量大，傳播迅速且范圍廣，超文本多樣化傳播。但是有很多中小型高校并沒有投入力量建設(shè)運(yùn)營校園BBS，一些學(xué)校在運(yùn)行了一段時間以后又關(guān)閉了BBS，主要原因在于BBS是簡易性注冊使用，匿名性發(fā)帖，使用者發(fā)言的門檻較低，造成言論監(jiān)管的難度加大；BBS的發(fā)言貼十分集中，如有負(fù)面事件的渲染則“滾雪球”效應(yīng)波及校內(nèi)外，增加了管理人員的工作難度；另外開辦一個機(jī)制完善、技術(shù)成熟、運(yùn)行順暢的BBS需要的成本對中小型高校來說是一筆不小的開支，例舉北大未名BBS[2]，它最初架設(shè)在IBM捐贈的S/390大型機(jī)上，價值約800萬美元，后來架設(shè)在64位×86的服務(wù)器上，軟件也是北大投入人員進(jìn)行改進(jìn)的，站務(wù)委員會成員設(shè)有總監(jiān)、常任站務(wù)、技術(shù)站務(wù)、發(fā)展站務(wù)、美工站務(wù)與賬戶管理員等職位，且北大校長兼任站長（用戶名PKU），委員會有16個分區(qū)且都有任命區(qū)務(wù)人員管理各討論區(qū)，每個討論區(qū)有一到三位版主直接對區(qū)務(wù)負(fù)責(zé)，未名站還設(shè)立了仲裁委員會專門處理管理糾紛，未名站同時開放了近千個討論版面，分布在各分區(qū)之下，北大官方還利用未名站的軟件硬件設(shè)施建立了校長信箱版塊，來溝通校內(nèi)管理各項事務(wù)。經(jīng)過十多年發(fā)展，北大未名現(xiàn)在是北大校方正式批準(zhǔn)開放的官方BBS，和清華大學(xué)的水木清華站一樣在高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)中備受矚目，代表了中國高校的網(wǎng)絡(luò)社群文化。而對于資金人力有限的中小型高校來說，設(shè)立專門的建設(shè)資金和部門來組建一個成熟的有效的BBS，成本高昂且阻力重重。一些中小型高校開辦了校內(nèi)BBS之后因?yàn)楣芾磉\(yùn)營不善，并未收到良好的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)傳播效果，最后漸漸沉寂成了“死站”，不得不關(guān)閉；更多的學(xué)校是因?yàn)閾?dān)心BBS發(fā)言本身的簡便性和隱匿性造成“言多必失”，開辦BBS之后可能會有不利的負(fù)面言論影響學(xué)校形象，故而干脆將網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的途徑推給社會網(wǎng)站，如貼吧和社交網(wǎng)等；一些學(xué)校建立的官方BBS公布的是校方的新聞，辦成了另一個校園網(wǎng)，這樣學(xué)生的參與度很低；也有一些大學(xué)生自己開辦的BBS，以學(xué)生用戶為主，而學(xué)校和教師很少參與；因此如何把信息交流和參與人群統(tǒng)一到一個平臺是高校需要考慮的問題。

2.2 SNS社交網(wǎng)站

    Web2.0時代新媒體的發(fā)展給高校網(wǎng)絡(luò)生活帶來了變革，繼BBS之后，社交網(wǎng)站（SNS）成為高校學(xué)生聚集的又一個網(wǎng)絡(luò)輿情集中地。社交網(wǎng)站基本有交友類SNS、商務(wù)類SNS、以及校園類SNS，其中校園類以人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）為代表。根據(jù)筆者對中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)生的調(diào)查 ，絕大多數(shù)班級同學(xué)都選擇在人人網(wǎng)上注冊交流信息。人人網(wǎng)2005年建立時（當(dāng)時還是校內(nèi)網(wǎng)）要求擁有特定大學(xué)、IP地址以及校園電子郵箱的用戶才可以注冊成為會員，這種辦法一定程度上保證了用戶的網(wǎng)絡(luò)社交的安全性，用戶順利通過注冊以后可以撰寫日志、上傳共享、簽名留言，有相當(dāng)一部分用戶在人人網(wǎng)上上傳了自己的真實(shí)照片，還可以運(yùn)用RSS訂閱機(jī)制運(yùn)營個人的社交網(wǎng)絡(luò)。人人網(wǎng)融合了網(wǎng)絡(luò)校友錄、博客、QQ空間等多種網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其開放性比起B(yǎng)BS相對封閉的環(huán)境，對于吸引用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣更有效果。這類SNS網(wǎng)站最特色之處在于以用戶為中心，以關(guān)系為紐帶形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳播信息，這和傳統(tǒng)的博客類和BBS網(wǎng)站以內(nèi)容為中心組織版塊傳播信息是不同的，以用戶為中心的設(shè)計思路促使了用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的貢獻(xiàn)。SNS添加了各類有趣的應(yīng)用程序，如“開心農(nóng)場”、“偷菜”、“搶車位”等，給用戶提供了多元的互動體驗(yàn)，也贏得了青年大學(xué)生的青睞。有分析認(rèn)為SNS網(wǎng)絡(luò)整合了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型信息來源、休閑娛樂、真實(shí)身份的社會交往和網(wǎng)絡(luò)自我價值的實(shí)現(xiàn)功能，參與者由于使用的是自己的真實(shí)信息，和傳統(tǒng)的聊天室和BBS隱匿發(fā)言方式不同，促進(jìn)個人努力地在社交網(wǎng)上去展現(xiàn)自己美好的一面，增強(qiáng)了之間的交互性和活躍程度，建設(shè)了一個更加真實(shí)穩(wěn)定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然SNS網(wǎng)站并不是一個完美的高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，最根本原因在于商業(yè)網(wǎng)站缺乏學(xué)校的有效監(jiān)管和引導(dǎo)，信息缺乏權(quán)威性和指導(dǎo)性；雖然用戶數(shù)量較多，但是就單個學(xué)校而言往往比不上校園局域網(wǎng)內(nèi)的絕對用戶數(shù)量；而學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)站的信息是公開集中的、成體系的，對學(xué)校的教育教學(xué)、思想引導(dǎo)、文化建設(shè)、價值觀傳遞說，校園官方網(wǎng)站的作用是不可替代的。因此即使社交網(wǎng)站發(fā)展的如火如荼，中小型高校可以吸收其以用戶為中心的設(shè)計理念和優(yōu)秀的技術(shù)成果，加快自己的校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺的建設(shè)，提高功能性和易用性，優(yōu)化用戶服務(wù)，而不是徹底將這些工作推向社交網(wǎng)站，自身進(jìn)步才會有競爭力，依賴于外力都不會長久。

2.3 貼吧

    百度貼吧在高校學(xué)生中也頗為風(fēng)行，特別是一些沒有開辦BBS的高校學(xué)生尤為追捧。筆者對中國勞動關(guān)系學(xué)院在百度的貼吧3進(jìn)行了調(diào)研，在線人數(shù)和發(fā)帖人數(shù)都很可觀（有主題7777個，貼子143169篇），用戶一般來自本校的各個院系、專業(yè)以及年級。但是貼吧沒有統(tǒng)一的發(fā)言動機(jī)和有效組織，發(fā)言跟帖多數(shù)是無意識的跟風(fēng)，主題和回應(yīng)者都比較隨意散漫，隨意灌水的不在少數(shù)，有些帖子并沒有實(shí)際意義，有價值的信息較少。大多數(shù)以各高校名稱命名的貼吧多是學(xué)生自發(fā)建立，所在高校并沒有管理與審核的權(quán)限，老師們也很少光顧。吧民可以隨意信息，由于缺乏把關(guān)人的監(jiān)管，一些人在貼吧散布不良信息，渲染負(fù)面情緒，影響學(xué)生的身心健康，不利于高校環(huán)境的穩(wěn)定。貼吧是完全屬于學(xué)生的公共領(lǐng)域，幾乎脫離了學(xué)校的監(jiān)管，并非合適的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，是在沒有相關(guān)的表達(dá)渠道之下的無奈選擇，并非長久良計。

2.4 微博

目前微博是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，微博是微型博客的簡稱，聚合了媒體、社交、應(yīng)用平臺，滿足了用戶對海量即時信息以及網(wǎng)絡(luò)社交和個性化應(yīng)用的需求。2011年12月人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的《2011年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》指出，2011年的網(wǎng)絡(luò)貼文數(shù)量大大高于往年，而且事件熱度在很大程度上取決于微博發(fā)帖數(shù)量；根據(jù)IRI統(tǒng)計[3]，微博已超過論壇，由去年的第三大輿情源頭上升為第二大輿情源頭，中國發(fā)生的幾乎所有熱點(diǎn)事件，都會在微博得到有效傳播，輿情在經(jīng)過微博傳播后，一般會發(fā)生變異、放大，微博引領(lǐng)輿論的特征日益明顯；微博用戶數(shù)量的增加、網(wǎng)民登錄網(wǎng)站方式的改變、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中國輿論場的重心迅速向微博轉(zhuǎn)移；微博具有“自媒體“的特征，人人都可以借助微博隨時隨地用電腦或者移動終端發(fā)消息，每個人都參與分享和交流，使信息流通更自由。2010年被稱為“中國微博元年”，據(jù)不完全統(tǒng)計[4]，微博用戶將近7500萬人；騰訊微博宣布其用戶數(shù)超過2億，新浪微博宣布其用戶數(shù)超過1.4億；據(jù)2011年5月28日于北京召開的首屆中國微博大會的信息，中國微博用戶已達(dá)2.3億人；這些龐大的數(shù)字提示著我們網(wǎng)絡(luò)輿情傳播格局新的變化，也對高校引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情提出了更高的要求。

微博具備成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播主要載體的客觀和主觀條件。高校學(xué)生電腦和手機(jī)普及率相當(dāng)高，各校都比較重視校園網(wǎng)的鋪設(shè)，上網(wǎng)條件便利，高校學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)越來越多，發(fā)微博的人數(shù)也在增加；高校學(xué)生的求知欲和好奇心都很強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)輿情本身就有著濃厚的興趣，容易引起他們的關(guān)注和評論，部分學(xué)生也保留著對社會和國家事務(wù)的思考，利用微博發(fā)表評論引起他人的圍觀關(guān)注，進(jìn)而形成輿情。微博最核心的功能是信息的和獲取，雖然網(wǎng)絡(luò)上BBS、論壇、博客等都可以實(shí)現(xiàn)這一功能，但是微博是最便捷、交互性最強(qiáng)、成本最低的平臺。微博者沒有時間、空間、格式的限制，只要有終端（手機(jī)、電腦、IPAD等等）都可以隨意上傳內(nèi)容，這點(diǎn)非常符合現(xiàn)代人的快捷的生活節(jié)奏、碎片式的情感表達(dá)方式、渴望交流卻又止步于生活壓力的現(xiàn)狀，所以受到廣泛追捧。即使是不喜歡發(fā)帖的微博使用者而言，在別人的言論里總會找到自己關(guān)注的信息，而且微博認(rèn)證鼓勵實(shí)名，在一定程度上保證了信息的準(zhǔn)確性，微博人如果被認(rèn)可，也會成為其他人鎖定的信息提供者。微博是借助即時信息建構(gòu)的信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的傳播平臺沒有這種渠道價值，微博平臺既能提供即時信息，接收者又可以在信息中選擇對自己有價值的部分。當(dāng)前微博一般有字?jǐn)?shù)限制，140字左右雖然不能進(jìn)行深度剖析，但是微博有上傳圖片的功能，也可以把長成圖片上傳至微博，或者在微博上貼出原網(wǎng)址鏈接，實(shí)現(xiàn)兩個平合傳播。字?jǐn)?shù)的限制是因?yàn)槲⒉┖芏鄷r候是在移動終端（如手機(jī)）上使用的，這就對字?jǐn)?shù)有了規(guī)定，未來是否會取消這個限制完全有可能，微博就成為了一個定制的社區(qū)首頁，超越了傳統(tǒng)的SNS、博客、論壇的功能。

SNS網(wǎng)的核心功能是對人際網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，以人際關(guān)系為核心；微博則一方面延展了網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，用戶間的好友關(guān)系在使用微博前已經(jīng)存在并得以在微博平臺里繼續(xù)，并且微博提供給了好友即時信息互動的功能；另一方面微博是以信息價值為核心的，微博主和粉絲之間是以信息為連接紐帶的，雙 方的互動形成了一個個以微博主為中心的不是很緊密的網(wǎng)絡(luò)，形成或大或小的圈子。微博使用者最關(guān)注的是博主的信息，或者是其的信息對自己有價值，或者微博主本身身份吸引了自己的關(guān)注，雙方的互動都以信息為中心，并非傳統(tǒng)意義上的純粹以人際關(guān)系為中心。這一點(diǎn)也頗為適合高校官方運(yùn)用引導(dǎo)校園輿情，因?yàn)橹挥械男畔W(xué)生有價值，才會贏得大家的關(guān)注和參與熱情，而不是因循守舊的照搬通知條文來運(yùn)營微博，必須了解學(xué)生的信息需求，確定什么是對他們有價值的，才能贏得長久的生命力，如何有效引導(dǎo)監(jiān)管高校學(xué)生的微博是需要高校管理者去思考的。

2.5 其它平臺

高校學(xué)生還經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺還包括高校新聞網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、即時通訊工具（QQ、MSN）、電子郵件、播客、微博、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等，本文不再一一贅述。在Web2．0時代，中小型高校要與時俱進(jìn)地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿情對學(xué)生的正面影響，這是學(xué)生們表達(dá)感情意見的平臺，更是高校管理者了解學(xué)生的窗口。網(wǎng)絡(luò)輿情得到正確引導(dǎo)，可以提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力，高校環(huán)境是個既封閉又開放的小社會，學(xué)生剛剛脫離家庭進(jìn)入高校心理上難免會有一些不適應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺可以幫助他們早些克服交往障礙，培養(yǎng)他們的溝通能力，從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)全方位地培養(yǎng)學(xué)生的健全人格；校園網(wǎng)絡(luò)輿情中最引人關(guān)注的還是和學(xué)生自身利益相關(guān)的事情，校方應(yīng)該及時在微博上公布相關(guān)信息并和學(xué)生進(jìn)行互動，這樣既消除了學(xué)生的疑問，也可以增進(jìn)情感的交流，創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境；學(xué)生也可以通過微博即時向校方反映情況、提出建議，校方及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成一個良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)校的整體建設(shè)。

3 以微博為契機(jī)促進(jìn)中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情的良性傳播

    中小型高校普遍意識到了校園新聞網(wǎng)的建設(shè)，這是目前官方新聞的主要平臺，也被看做是對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要陣地，對外界也起到了一個對外宣傳的窗口作用；但是只是抓校園新聞網(wǎng)的建設(shè)是不夠的，目前大多數(shù)中小型高校的校園網(wǎng)都只是簡單學(xué)校新聞，缺乏深入的報道，也沒有精品版塊，談不上特色；其實(shí)很多中小型高校的規(guī)模不大，但是專業(yè)設(shè)置上都頗有特色，這點(diǎn)從學(xué)校校名就可以看出，如何在傳遞信息的同時引導(dǎo)校園輿情并且體現(xiàn)學(xué)校特色，很多學(xué)校還沒有深入思考解決這個問題，導(dǎo)致校園官網(wǎng)互動性差和個落后，內(nèi)容單調(diào)不能吸引學(xué)生的注意力。高校建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺要注重學(xué)術(shù)性和教育性的統(tǒng)一，在微博中也要多多宣傳本校的學(xué)術(shù)成果情況和學(xué)校的專業(yè)特色。

綜合各種因素，筆者認(rèn)為中小型高校在人力財力有限的情況下專門開設(shè)部門和投入資金自行開發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺是有困難的，也難以獲得支持，就目前的情況看微博是最適合的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，成本低而互動性好，隨時隨地方便互動監(jiān)管信息；學(xué)校在具體運(yùn)作時同樣也要進(jìn)行統(tǒng)一的組織和規(guī)劃，對負(fù)責(zé)人員明確工作職責(zé)，提高師生的媒介素養(yǎng)水平；一旦有負(fù)面的消息，不能沿襲采取封鎖消息、堵塞關(guān)閉輿情傳播平臺的工作方式，要第一時間按準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，疏導(dǎo)的效果好于打壓，逐漸提高高校的輿情危機(jī)管理水平。高校教師和管理者除了自己的專業(yè)研究和日常工作，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面知識的學(xué)習(xí)更新，這樣在問題出現(xiàn)時才可以應(yīng)時而動，不會造成消息反饋處理的滯后；否則在微博式裂變傳播的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輿情的傳播是極容易被放大而成為校園焦點(diǎn)甚至全社會的熱點(diǎn)。作為高校的管理方，要建立起完善的輿情監(jiān)測、分析、預(yù)警和引導(dǎo)機(jī)制，要吸取一些高校輿情處理案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的應(yīng)對能力，如最近的復(fù)旦大學(xué)學(xué)生黃山驢友事件、清華大學(xué)“真維斯”樓、河北大學(xué)“我爸是李剛”事件中就充分考驗(yàn)了高校的危機(jī)處理能力；還要加強(qiáng)和其他高校的輿情工作的互動交流，也可以和新浪網(wǎng)建立的中國高校微博協(xié)會整合的成員建立關(guān)系，互通有無，改進(jìn)工作。

    著名傳播學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為，傳播中最本質(zhì)的東西是媒介自身，而不是媒介的內(nèi)容。這句話雖有爭議，卻深刻地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳播現(xiàn)狀，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播平臺發(fā)生變革，不僅僅是在內(nèi)容方面的，更在于改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛡鞑チ?xí)慣。在人人有手機(jī)的高校，手機(jī)突破了時空、電腦終端的限制，可以讓人在第一時間傳遞信息，這正給微博的使用提供了支持。作為中小型高校更是要利用好微博這一契機(jī)來促進(jìn)本校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)，在媒介融合的時代綜合運(yùn)用各種新媒體來引導(dǎo)輿情，并在校園網(wǎng)的主頁開辟專門的輿情傳播版塊，做到講究方法，疏導(dǎo)結(jié)合，抓好網(wǎng)絡(luò)思想陣地的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；素質(zhì)；專業(yè)人才

互聯(lián)網(wǎng)時代自媒體的發(fā)展和壯大，使每一個人都可能成為信息的創(chuàng)造者和擴(kuò)散者，而“信息的網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)形成，將每個個體的信息傳播能力以指數(shù)級放大，形成裂變式效應(yīng)，信息傳播影響力立體效應(yīng)呈現(xiàn)”，甚至最終演變成為全民參與的社會現(xiàn)象。高校學(xué)生正處在對新鮮事物最熱衷的階段，喜歡標(biāo)新立異，推崇言論自由，但很多大學(xué)生本身“三觀”未定，尚且缺乏明辨是非的能力，最易受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，甚至在不知不覺中成為虛假網(wǎng)絡(luò)輿論的推手。近年來，高校輿情危機(jī)時常發(fā)生，把高校一度推向輿論的風(fēng)口浪尖，如何有效應(yīng)對這種新問題，已成為高校必須要研究的新課題。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。BBS論壇、微博、微信，新聞評論、跟帖及轉(zhuǎn)帖等是其主要表現(xiàn)形式。

目前學(xué)術(shù)界對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的理解大致分為兩種。第一種理解認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在校園網(wǎng)絡(luò)上傳播的具有一定規(guī)模的師生對某一“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”問題所表現(xiàn)出的具有一定影響力、帶有一定傾向性的共同意見或言論，載體是校園網(wǎng)絡(luò)，行為主體是教師和學(xué)生，客體是社會“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”。第二種理解認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是與高校有關(guān)工作相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)評論或觀點(diǎn)，載體擴(kuò)展到整個互聯(lián)網(wǎng)，行為主體涵蓋所有網(wǎng)民，客體是高校有關(guān)工作。

不管我們怎么理解高校網(wǎng)絡(luò)輿情，不可否認(rèn)的是，每次出現(xiàn)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情都會打破高校寧靜的育人環(huán)境，對學(xué)校的教學(xué)管理產(chǎn)生較大且多為負(fù)面的影響。因此，高校必須重視對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和應(yīng)對。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待提高

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、道德素質(zhì)有待提高已經(jīng)是不爭的事實(shí)。據(jù)我們的調(diào)查問卷顯示，88.4%的大學(xué)生對國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)方面的法律、法規(guī)知之甚少，5.3%的大學(xué)生甚至是零接觸。所謂知法守法，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)知識的缺乏，使得大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表各種言論時“不知者不畏”，沒有底線，過于自由。

2.高校對網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作重視不夠，缺乏各種機(jī)制保障

（1）對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管重視程度不夠

從意識和態(tài)度上說，大多類高校管理人員對網(wǎng)絡(luò)輿情懷著輕視和漠視的態(tài)度，對輿情反應(yīng)遲鈍，對網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏預(yù)防和監(jiān)管，一般情況下都是在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展到事態(tài)嚴(yán)重、引發(fā)重大后果時，才采取措施，多部門聯(lián)動，導(dǎo)致工作措施缺乏及時性和連貫性。對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的預(yù)防和監(jiān)管認(rèn)識不夠，缺乏必要的輿情預(yù)警意識和預(yù)警措施，沒有把對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管納入日常工作中去。

（2）高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度缺失

據(jù)我們對河南鄭州、新鄉(xiāng)、許昌、洛陽等地幾十所高校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有高校對網(wǎng)絡(luò)輿情沒有科學(xué)合理的處置預(yù)案，尚且缺乏完整有效的制度，大多局限于國家出臺的規(guī)范性法律法規(guī)。高校對于校園網(wǎng)上信息者的資格審查、內(nèi)容的審核、傳播的監(jiān)控等，缺少行之有效的制度規(guī)范。在這種狀態(tài)下，師生往往過于追求言論自由而對自己所發(fā)表的言論缺乏道德自律，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情問題。

（3）輿情管理主體不清，專業(yè)性人才缺乏

當(dāng)前，針對網(wǎng)絡(luò)輿情的日常管理，我國大多數(shù)高校采取的模式是，學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò)中心、團(tuán)委等多頭負(fù)責(zé)，分工不清，權(quán)責(zé)不明。在實(shí)際工作中，每個部門觀念上的分歧導(dǎo)致各部門對網(wǎng)絡(luò)輿情的“同抓共管”演變成相互推諉，無人問津。此外，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理人員觀念落后，專業(yè)知識匱乏，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代信息管理的要求，直接表現(xiàn)在高校應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情時反應(yīng)遲鈍，不能搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，及時消除不良網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確方向。

（4）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)手段

高校對網(wǎng)絡(luò)輿情從思想上缺乏重視，導(dǎo)致在行動上資金和精力投入過少。資料顯示，國內(nèi)僅有極少部分高校引入了比較先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和信息過濾技術(shù)，大多數(shù)高校采用的仍然是單一的人工監(jiān)測手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情管理的新要求。

三、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理

1.加強(qiáng)高校師生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)培養(yǎng)，提高師生網(wǎng)絡(luò)道德自律能力

加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育，培養(yǎng)自覺的網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)和道德意識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)言論的道德自律是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的關(guān)鍵。在實(shí)踐中倡導(dǎo)大學(xué)生用科學(xué)唯物論的觀點(diǎn)分析問題，遵守《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，做到文明上網(wǎng)，不瀏覽不良的內(nèi)容，要誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人，不發(fā)表違反國家法令、違背社會公德的言論。躬行道德實(shí)踐，做到知行合一，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意志。

高校還應(yīng)把對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育納入大學(xué)生思想政治教育體系當(dāng)中，定期組織與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的座談、學(xué)術(shù)報告，通過專家授課、討論辨析，引導(dǎo)大學(xué)生把加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)統(tǒng)一到樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的過程中，切實(shí)加強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)道德意識。

2.建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制

（1）提高認(rèn)識，完善制度

要想管理提升，必須理念先行。當(dāng)前形勢下，高校必須轉(zhuǎn)變觀念，首先要在思想上對高校輿情工作進(jìn)行再認(rèn)識，充分重視網(wǎng)絡(luò)輿情。其次要主動了解網(wǎng)絡(luò)輿情，要組織人員針對高校網(wǎng)絡(luò)輿情個案進(jìn)行剖析、總結(jié)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的過程和規(guī)律，制訂針對性強(qiáng)的制度，建立行之有效的諸如高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控預(yù)警制度、隊伍建設(shè)制度、應(yīng)急處置制度、追究問責(zé)制度等，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情管理的各個環(huán)節(jié)。

（2）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，做好人員保障

建立一支既有過硬的技術(shù)水平又有堅定政治信仰的專職高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控隊伍。一方面要加大對技術(shù)人員的培訓(xùn)力度。充分借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等現(xiàn)有技術(shù)手段并大力研發(fā)新的防控技術(shù)。對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息有針對性地瀏覽監(jiān)控，定期對所監(jiān)控信息進(jìn)行整理、匯總，形成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析報告，制訂網(wǎng)絡(luò)輿情警示信息，及時掌握當(dāng)前師生的輿論信息熱點(diǎn)并及時予以引導(dǎo)，消除不良影響。另一方面積極開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過搭建貼吧、微信公共號、校友論壇等方式大家關(guān)注的社會熱點(diǎn)敏感問題，加強(qiáng)對學(xué)生的正面引導(dǎo)，掌控輿論宣傳的主動權(quán)。還要通過宣傳高校師生在學(xué)術(shù)、科研、競賽中的新成就，營造濃厚的校園文化和優(yōu)良的校風(fēng)學(xué)風(fēng)，把高校師生的注意力吸引到教育教學(xué)、科研進(jìn)步等正能量上來，形成積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論高地。

3.加大硬件投入力度，做好技術(shù)保障

危機(jī)管理的關(guān)鍵是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。高校應(yīng)當(dāng)了解并研究借鑒國內(nèi)外較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù)，建立較為完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管系統(tǒng)，成立專門的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測室，形成分級的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制。利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，捕捉和識別具有較高敏感性和較強(qiáng)傾向性的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，進(jìn)行預(yù)測評估，及時做出預(yù)警反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情安全態(tài)勢的把握。

總之，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作任重而道遠(yuǎn)，高校必須腳踏實(shí)地，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理意識，著力加強(qiáng)和完善輿情管理制度機(jī)制，提高管理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極引導(dǎo)學(xué)生輿論導(dǎo)向，并加強(qiáng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行主流輿論引導(dǎo)的研究和探索，努力構(gòu)建文化校園、平安校園、和諧校園，為高校教育事業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐濤.網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究[M].上海社會科學(xué)出版社，2014.

[2]劉彤.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播載體[J].硅谷，2014（12）.

[3]方然.高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀與治理模式探究[J].黑龍江高教研究，2013（04）.

[4]丁義浩，王鑠.當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作中存在的問題及對策[J].東北大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2013（04）.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

關(guān)鍵詞：自組織理論;高校網(wǎng)絡(luò)輿情;網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo);對策

《2014年中國網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境分析報告》指出，信息由傳統(tǒng)PC端流向移動端，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了移動互聯(lián)時代，而以微信、微博、（微）視頻、客戶端為代表的“三微一端”已成為移動輿論場的新重心。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，高校校園信息化建設(shè)水平不斷提升，“三微一端”的新媒體技術(shù)使大學(xué)生能夠更加方便快捷地了解熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，越來越多的大學(xué)生開始通過網(wǎng)絡(luò)新媒體來表達(dá)和傳播各種觀點(diǎn)、意見和態(tài)度。高校網(wǎng)絡(luò)輿情由此而生。當(dāng)前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的高發(fā)期，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情對高校學(xué)生思想觀念、心理狀況和行為方式的重要影響，具有重要意義。深入研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)和化解輿情危機(jī)，營造積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是高校亟需解決的一個重要課題。

自組織理論是揭示復(fù)雜系統(tǒng)如何從無序到有序，由低級有序走向高級有序的演化規(guī)律，從而研究事物自發(fā)、自主形成的一種理論。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播并非是高校或組織有意識組織產(chǎn)生的，而是完全由學(xué)生自由地表達(dá)不同意見，相互影響，快速聚集才最終形成的。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成和演化過程具備自組織系統(tǒng)的基本條件和特性。自組織理論為進(jìn)一步研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律提供了新方法、新思路。

1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的組成要素

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的組成要素從主體要素、客體要素、本體要素和載體要素四部分進(jìn)行分析。

1.1 主體要素

學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要主體，當(dāng)代大學(xué)生思維活躍、個性張揚(yáng)、樂于表現(xiàn)，世界觀、價值觀、人生觀尚未成熟，易受到社會網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，尤其是對涉及自身利益的話題比較關(guān)心，表現(xiàn)出了極高敏感性，甚至有時缺乏理性。因此，他們對此類問題的意見、看法和態(tài)度對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展具有重要的助推作用。教職工也是高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的組成部分，雖然教職工大部分思想成熟且學(xué)歷較高，但他們對某些事件的關(guān)注和看法往往也具有一定的影響力。

1.2 客體要素

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是與教育教學(xué)和師生利益相關(guān)的事件或話題。這些事件或話題可以是來自于現(xiàn)實(shí)社會中，也可以來自于高校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會中。例如，“獎學(xué)金和助學(xué)金的發(fā)放”，“罷餐”、“教師職稱評聘”、“教職工住房分配”等。

1.3 本體要素

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的本體同樣是基于網(wǎng)絡(luò)輿情本體，是各種情緒、意見、態(tài)度和觀點(diǎn)的總和。由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體個性差異較大，對教育教學(xué)和師生利益相關(guān)事件的看法不易統(tǒng)一。即使是同一個人，隨著時間的推移，看法也不是一成不變的。因而，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有復(fù)雜多變的特性。

1.4 載體要素

廣義而言，互聯(lián)網(wǎng)是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的當(dāng)然載體。隨著高校信息化水平的不斷提高，校園網(wǎng)逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主陣地，主要包括了學(xué)校官方新聞網(wǎng)站、校園BBS、學(xué)?；蛐俑鞑块T組建的微博、微信群、學(xué)生或老師組建的QQ群、飛信群等。這些都為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生提供了交流的場所。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織特性

自組織系統(tǒng)是一個由無序到有序、由低級有序走向高級有序的開放系統(tǒng)。自組織系統(tǒng)具有明顯的開放性、非線性、遠(yuǎn)離平衡態(tài)和漲落等特性，也是形成自組織系統(tǒng)的重要條件。網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織特性表現(xiàn)如下：

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的開放性

互聯(lián)網(wǎng)就是在自由開放基礎(chǔ)之上建立的，這也意味著任何人能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對人或事的觀點(diǎn)、看法和態(tài)度，同時意味著任何個人或組織均不能完全控制互聯(lián)網(wǎng)。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情也必然是一個開放的系統(tǒng)，可以不斷與外界進(jìn)行信息交流，從而獲取自身發(fā)展的必要條件。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性和匿名性也使得大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中的交流具有了一定的隱匿性，擺脫了現(xiàn)實(shí)的束縛，減少了現(xiàn)實(shí)社會中的顧慮。因此，在交流中不受制約，平等、自由地發(fā)表自己對教育的看法、對高校教育相關(guān)事件的態(tài)度，這樣更易形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情的遠(yuǎn)離平衡態(tài)

系統(tǒng)要進(jìn)行自組織演化，就必須與外界進(jìn)行信息交換，這就要求系統(tǒng)必須是開放且非平衡的。封閉、孤立的系統(tǒng)無法與外界進(jìn)行信息交換，因此也無法通過自組織演化達(dá)到有序狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成要求，信息的變化不能停留在穩(wěn)定的平衡態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情形成就是通過互聯(lián)網(wǎng)或校園網(wǎng)的開放，隨著信息關(guān)注度的高低變化，在平衡態(tài)上下波動，從而不斷與外界進(jìn)行信息交換，網(wǎng)絡(luò)輿情也不斷調(diào)整，使內(nèi)部各子系統(tǒng)及組成部分處于連續(xù)的變動之中。就本質(zhì)而言，網(wǎng)絡(luò)輿情是一個發(fā)展變化的系統(tǒng)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情的非線性

非線性是網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)內(nèi)部信息之間相互交流、相互作用、相互競爭、協(xié)調(diào)同步，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)，隨著主流信息的不斷增強(qiáng)，從無序走向有序。與傳統(tǒng)媒體單向傳播不同，網(wǎng)絡(luò)信息本身是通過人機(jī)交互多向傳播的。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展并非是線性且向唯一方向發(fā)展的，而是在網(wǎng)絡(luò)輿情主體的參與下，非線性且向多維方向螺旋式發(fā)展的。通過網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)內(nèi)信息之間的彼此影響，在競爭與協(xié)同作用下，一種或幾種觀點(diǎn)從無序到有序地逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，甚至出現(xiàn)“一邊倒”的輿論傾向。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)內(nèi)部信息之間的非線性競爭與協(xié)同，是推動和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情消漲演化的內(nèi)在動力。

2.4 網(wǎng)絡(luò)輿情的漲落性

自組織理論認(rèn)為，漲落是系統(tǒng)進(jìn)化到更有序狀態(tài)的誘因，漲落驅(qū)動了系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)在獲取物質(zhì)、能量和信息方面的非平衡過程。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者可以不使用自己的真實(shí)信息而用虛擬符號代替，如實(shí)地表達(dá)自己的情緒、觀點(diǎn)和態(tài)度。隨著對同一事件的各種觀點(diǎn)和看法相互碰撞或不同事件關(guān)注度的更替，從而遠(yuǎn)離平衡態(tài)時，便會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情不同程度的漲落現(xiàn)象。由此可見，漲落性是網(wǎng)絡(luò)輿情變化的內(nèi)在誘因。

3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的意義

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是指深刻理解黨和國家政策方針的基礎(chǔ)上，深入研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及成因、動態(tài)和趨勢，綜合運(yùn)用教育學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論，使大學(xué)生群體整體思想認(rèn)識、情感態(tài)度等趨于理性并與學(xué)校教育目標(biāo)相一致。

3.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是保持高校安全穩(wěn)定的重要保障

《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中顯示，截至2015年6月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年年底提升了0.9個百分點(diǎn)，其中學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，所占比例為24.6%。另據(jù)統(tǒng)計，手機(jī)網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的88.9%。互聯(lián)網(wǎng)日益成為普通民眾獲取信息的主要渠道。尤其隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的出臺，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)必將成為人們進(jìn)行信息交流的新常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)也逐漸成為高校師生意見表達(dá)的重要方式。一方面，互聯(lián)網(wǎng)不僅擴(kuò)大了師生獲取信息的接受力，還增強(qiáng)了師生對信息的力;另一方面，大學(xué)生群體正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，其識別力和控制力尚不能辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)魏偷种撇涣夹畔⒌那治g，極易在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表與事實(shí)不符的言論，加之網(wǎng)絡(luò)本身的開放性、虛擬性，使得高校對網(wǎng)絡(luò)中存在信息難以監(jiān)控，極易形成網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，引發(fā)為現(xiàn)實(shí)社會中的突發(fā)事件，破壞正常的教育教學(xué)秩序。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情很容易被不法分子利用，如果教育者不適時對網(wǎng)絡(luò)中傳播的信息加以監(jiān)控，等到各種小道信息蔓延時才予以關(guān)注，往往會使群體認(rèn)為是故意隱瞞或心虛所致。此時，若不法分子鼓吹和煽動網(wǎng)絡(luò)輿論，則可能激發(fā)師生群體的非理性猜疑和情緒化反抗，導(dǎo)致事態(tài)惡化，造成嚴(yán)重后果。因此，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，積極引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的輿論觀，提高思維辨別力，是高校安全穩(wěn)定的重要保障。

3.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是大學(xué)生思想政治教育的有效延伸

網(wǎng)絡(luò)不僅是傳統(tǒng)思想政治教育的新挑戰(zhàn)，更是新機(jī)遇，是思想政治教育工作在互聯(lián)網(wǎng)空間的延伸。網(wǎng)絡(luò)中的海量信息能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治教育中的信息陳舊和匱乏等缺陷，還可以在潛移默化中引導(dǎo)大學(xué)生接受教育。關(guān)鍵在于如何加以引導(dǎo)，使學(xué)生能夠形成正確的輿論觀、信息觀?；ヂ?lián)網(wǎng)所呈現(xiàn)出的多樣性和交互性，意味著學(xué)生不僅是輿論信息的被動接受者，更是一個參與者，他們可以自由地發(fā)表自己對某事件或話題的看法和想法，甚至推動網(wǎng)絡(luò)輿論由低級向高級、由無序向有序、由不合理向合理方向變化。當(dāng)然，自身參與也大大激發(fā)了學(xué)生的興趣。因此，通過網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，可以增強(qiáng)學(xué)生明辨是非的能力，開闊學(xué)生的眼界，使他們在討論互動中接受知識、增長見識和增加積累，從而使大學(xué)生思想政治教育得到有效延伸。

3.3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是提高高校教育服務(wù)水平的重要體現(xiàn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生主要是由學(xué)生、教職工和管理服務(wù)部門之間引發(fā)的。在網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)生和教職工可以使用虛擬身份自由發(fā)表對某事件或話題的看法和態(tài)度，從而引起教育管理服務(wù)部門的重視，了解事態(tài)發(fā)展，最終使事件得以解決。通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)監(jiān)控和正向引導(dǎo)，能指導(dǎo)大學(xué)生清醒認(rèn)識到負(fù)面信息存在的原因和本質(zhì)，避免大學(xué)生受到不良信息的誤導(dǎo)，以積極健康、正面陽光的心態(tài)，學(xué)會自主思考，推動正能量的傳播，主動接受正確的價值引導(dǎo)。因此，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，有助于提高高校教育服務(wù)水平。

4 構(gòu)建“時、度、效”的三維高校網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織引導(dǎo)策略

2014年2月，在中央網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議中指出，做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務(wù)，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的“時、度、效”，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。這是對新形勢下輿論引導(dǎo)工作精髓和核心的高度提煉，也為做好輿論引導(dǎo)工作提供了方法論。

4.1 重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織引導(dǎo)的時間維度

在高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織演變過程中，隨時會產(chǎn)生正向或負(fù)向的“信息突變”，從而產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)輿情。首先，要對網(wǎng)絡(luò)輿情及時和適時進(jìn)行引導(dǎo)。應(yīng)準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的最佳時機(jī)，適時開展高校輿情引導(dǎo)的各項工作。如果信息突變向有利于事件解決的方向發(fā)展，則應(yīng)及時引導(dǎo)并創(chuàng)造條件強(qiáng)化其影響;反之，則應(yīng)盡量淡化或避免突變對輿情的影響。其次，要對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行主動引導(dǎo)。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中，不應(yīng)被動、消極地觀望、等待，而應(yīng)看準(zhǔn)時機(jī)，發(fā)揮主觀能動性，主動引導(dǎo)，積極作為。主動利用網(wǎng)絡(luò)輿情的“信息漲落”及時干預(yù)，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)和推動良性信息的發(fā)展，淡化和降低負(fù)性信息的關(guān)注度，直至消失，以此達(dá)到高校網(wǎng)絡(luò)輿情積極引導(dǎo)、理性發(fā)展的目的。

4.2 把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織引導(dǎo)的程度維度

自組織和他組織都是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方式。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的他組織引導(dǎo)是外界強(qiáng)行干預(yù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息，采用“圍堵”、“攔截”、“刪除”等權(quán)力手段進(jìn)行信息封殺。這樣不僅不利于輿情的控制和監(jiān)管，反而可能會使輿情信息迅速膨脹，造成嚴(yán)重后果。網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織要求，在遵循網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織特性的前提下，直面網(wǎng)絡(luò)輿情中所包含的矛盾和問題，采用符合網(wǎng)絡(luò)輿情自組織特性的方法，正確把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的尺度，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情消融在自然漲落之中，從而避免網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的發(fā)生。

4.3 加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織引導(dǎo)的效果維度

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織演化過程，不是封閉、孤立的，而是開放、聯(lián)動的，需要與外界進(jìn)行信息交換的。要想強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的效果，首先，建立一支素質(zhì)過硬的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍。這支隊伍應(yīng)包括政治素質(zhì)高、大局意識強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)好的思想政治理論課教師、輔導(dǎo)員、心理咨詢師、網(wǎng)絡(luò)管理人員以及學(xué)生骨干等。這些成員應(yīng)不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，且善于運(yùn)用“網(wǎng)言網(wǎng)語”進(jìn)行交流，從而有效化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。其次，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情的健康環(huán)境。在高校師生中，應(yīng)大力宣傳普及與網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全相關(guān)的法律法規(guī)。從法治角度，營造和諧、健康、合法的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境建設(shè)一定要傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律，同時加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的制度建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督與管理。最后，加強(qiáng)信息透明度。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中，不宜強(qiáng)行控制信息動向，而應(yīng)及時公布與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的正確信息，減少高校師生群體對信息的肆意猜忌，以避免網(wǎng)絡(luò)輿情向極端化或不可控的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]竇玲.構(gòu)建“四位一體”的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制[J].人力資源管理，2014（4）：153-154.

[2]張治國，羅建華.基于自組織理論的高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究[J].思想政治教育研究，2010，26（3）：72-74.

基金項目：

西安理工大學(xué)人文社科基金：高校網(wǎng)絡(luò)輿論下思想政治教育的路徑與方法研究（2013FZ003）。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；政府；公民；影響；對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人類進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代。據(jù)資料統(tǒng)計，中國網(wǎng)民人數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第2位。由于網(wǎng)絡(luò)具有成本低、傳播范圍廣、傳播速度快的特點(diǎn)，使得網(wǎng)民數(shù)量的大大增加，已經(jīng)對公眾的生活方式、思維方式，消費(fèi)方式等方面產(chǎn)生了極大的影響。同時，網(wǎng)絡(luò)作為政府了解民意和傳達(dá)民意的工具，它在一定情況下反映了民眾的真實(shí)想法，政府利用網(wǎng)絡(luò)輿情能夠了解到公眾現(xiàn)實(shí)生活中存在的問題，并能夠迅速制定出相應(yīng)的政策，從而能更好地為社會服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情是民眾通過互聯(lián)網(wǎng)對政府管理以及現(xiàn)實(shí)社會中各種現(xiàn)象問題所表達(dá)的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情的充分發(fā)展在一定程度上也體現(xiàn)出了一個社會的民主程度，一個社會越民主，往往網(wǎng)絡(luò)輿情越發(fā)達(dá)。

一、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，分析網(wǎng)絡(luò)輿情對公共政策的影響，具體可以從政府和公民兩個層面來考慮

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情有利于政府收集公眾信息

網(wǎng)絡(luò)媒體是一個高度開放的空間，任何個人或組織都有權(quán)利在這個空間上進(jìn)行自由討論、參與政治或者表達(dá)利益訴求。網(wǎng)絡(luò)輿情不僅暴露出社會中存在的各種問題，同時也反映了公眾對這些問題的態(tài)度。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情有利于政府收集民眾的心聲，這就為制定公共政策提供了研究平臺。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情有利于政府合理決策

作為公共政策的來源之一，多元化的網(wǎng)絡(luò)輿情促進(jìn)政府決策更加合理，通過完全開放的傳播方式，任何組織或個人都可以隨時在網(wǎng)上自己的心聲和行為。同時，政府能夠更加全面地了解社會各方面的不同心聲，從而促進(jìn)了政府決策的合理化和科學(xué)化。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情促進(jìn)了公民參政

公眾參與是民主政治的途徑，也是實(shí)現(xiàn)自身權(quán)益的途徑。政策制定者通過網(wǎng)絡(luò)輿情能夠了解公共政策的效果，為公共政策改進(jìn)提供了方向和方案，是集思廣益的渠道，是民主政治的良好途徑。同時，公眾參與了解公共政策的信息，可以使公眾更加了解政府，既宣傳了政策本身，也獲得了更多人的支持與認(rèn)同，因此減少了公共政策執(zhí)行的阻力。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情有利于公民監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)輿情對公共政策的執(zhí)行具有有效的監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)輿情可以不斷對公共政策執(zhí)行的過程產(chǎn)生壓力，提高公共政策執(zhí)行的透明度，在公眾的監(jiān)督下，一旦公共政策執(zhí)行者具有舞弊或不負(fù)責(zé)任的行為，都會遭到公眾網(wǎng)絡(luò)輿情的抨擊，這對于公共政策的執(zhí)行無疑是一個很有效的監(jiān)督手段。

二、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情也存在一些弊端

（一）失真的網(wǎng)絡(luò)輿情影響公共政策

失真的網(wǎng)絡(luò)輿情干擾政府公共政策的制定和執(zhí)行。由于當(dāng)代社會競爭越來越激烈，某些網(wǎng)絡(luò)媒體為吸引更多的公眾關(guān)注和點(diǎn)擊量，往往不顧及輿論導(dǎo)向和真實(shí)情況，在網(wǎng)上隨意編發(fā)一些道聽途說或憑空捏造的消息，導(dǎo)致傳播和報道的事件并不一定完全準(zhǔn)確，可能會引起更加偏激的網(wǎng)絡(luò)輿情，從而不利于政策制定者從網(wǎng)絡(luò)中獲取真實(shí)的信息，更不利于正確決策的制定。

（二）公眾的綜合素質(zhì)有待于提高

網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者和傳播者——公眾的綜合素質(zhì)仍待提高。公眾的綜合素質(zhì)包括知識水平、理解能力、道德水平等。由于公民辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰?、理解能力有限，往往容易產(chǎn)生不合理、不真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿情，而這些信息在網(wǎng)絡(luò)上無法過濾，容易使政府政策制定者對公眾輿情產(chǎn)生偏差。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情不易控制

由于網(wǎng)絡(luò)輿情是對外開放的，高度開放的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，信息進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)太過寬泛，把關(guān)人員很難進(jìn)行全方位的把控，因此很難對不合理、失真的輿情進(jìn)行把控。

規(guī)避網(wǎng)絡(luò)公民參與缺陷， 維護(hù)和提供網(wǎng)絡(luò)公民參與的良好平臺，政府與公民應(yīng)做到以下幾個方面：

1. 政府應(yīng)該正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情，重視公民參與。政府作為政策制定的主體應(yīng)該正確認(rèn)識公民網(wǎng)絡(luò)參與對于政策制定的重要作用，不能將網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)做公眾對政府的障礙，要將網(wǎng)絡(luò)輿情作為政府制定公共政策的智囊?guī)?，了解網(wǎng)絡(luò)民意的重要渠道。

2. 政府應(yīng)提升對網(wǎng)絡(luò)輿情真?zhèn)蔚谋鎰e力，不要讓網(wǎng)絡(luò)輿論影響判斷力。 網(wǎng)絡(luò)信情能否有利于正確政策的制定，主要還在于于政策制定主體。因此，政府應(yīng)開展以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)教育，提高對于真假信息的辨別能力，索取合理的信息，從而保證政策制定的科學(xué)化、合理化。

3. 政府應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)法律化，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)范性。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性，極大地削弱網(wǎng)絡(luò)參與主體的責(zé)任，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)民意不能反映真實(shí)的民意，從而對公共政策的制定產(chǎn)生不利的影響。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)是政府目前工作的當(dāng)務(wù)之急，只有使網(wǎng)絡(luò)輿情在法律的引導(dǎo)下趨于規(guī)范，才能促進(jìn)政府政策的規(guī)范化。

4. 提高公眾在網(wǎng)絡(luò)上的參政意識。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)了公民參與政策制定，借助于網(wǎng)絡(luò)這一渠道，激發(fā)了公民發(fā)表自己的看法和參與政策制定的熱情，以前一些想說卻不敢說的話可以大膽地說出來，從而有利于公共政策的正確制定與執(zhí)行，也有利于公共政策的完善與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 潘燕華.試析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公民參與的影響及對策[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2008（15）.

[2] 萬朝珠.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公民有序參與公共政策制定的問題思考[J].探索，2008（02）.

[3] 崔利利.公民網(wǎng)絡(luò)參與對政策制定的影響及對策研究[J].理論導(dǎo)刊，2010（08）.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

關(guān)鍵詞：復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;輿情;危機(jī);新興媒體

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和無線設(shè)備的迅猛發(fā)展、手機(jī)、平板電腦等無線上網(wǎng)設(shè)備為代表的新興媒體，賦予了媒體更加強(qiáng)大的傳播功能，即具備了更廣的傳播范圍，更快速的傳播速度。新興媒體屏蔽了時間與空間的限制，隨時隨地的上網(wǎng)更加拓寬了媒體傳播的途徑。但是，新興媒體多元化的特征使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得異常復(fù)雜。新興媒體與傳統(tǒng)媒體共同作用的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，具有信息傳播速度快、多媒體信息豐富以及交互性極強(qiáng)的特性。現(xiàn)代企業(yè)在面對危機(jī)事件時，這種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)極其可能成為危機(jī)的放大器。因此，本文研究在新興媒體構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，提高企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對的方法，并為企業(yè)如何在輿論引導(dǎo)下化解危機(jī)提供了比較全面的對策，能夠從具體的方案、理論以及實(shí)踐方面為企業(yè)的危機(jī)管理與輿情應(yīng)對方面進(jìn)行借鑒與指導(dǎo)。

二、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)危機(jī)特征及影響

企業(yè)危機(jī)是在企業(yè)經(jīng)營的過程中，由于宏觀大環(huán)境的突然變化（如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)問題的暴露）以及企業(yè)在經(jīng)營的過程中沒有按照規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營，未達(dá)到客戶的要求都會引發(fā)的一系列危害企業(yè)的行為。企業(yè)危機(jī)發(fā)生時，要采取特殊的錯失加以應(yīng)對這種緊急的狀態(tài)。企業(yè)危機(jī)的發(fā)生一般情況下都具備突發(fā)性的特征。企業(yè)危機(jī)經(jīng)常在人們意想不到的時間、地點(diǎn)發(fā)生的。企業(yè)危機(jī)的發(fā)生究其根源，是由一些細(xì)小而不為人察覺的事件逐漸積累，并最終爆發(fā)的，是從量變到質(zhì)變過程。企業(yè)危機(jī)發(fā)生后，影響的范圍越來越大，環(huán)境變得更加復(fù)雜。假如不能對其進(jìn)行有效的控制，事態(tài)將會更加惡化，使得企業(yè)遭受更大的損失。在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下針對企業(yè)危機(jī)具有如下特征：

（一）信息過濾性差，危機(jī)發(fā)生率高

當(dāng)前，各種新興媒體的多元化特征導(dǎo)致了媒體之間激烈的競爭，媒體的一個特征是，熱衷于追逐一些具有新穎性、代表性、話題性的公眾熱點(diǎn)事件。而企業(yè)極易成為公眾的焦點(diǎn)，成為被媒體挖掘的信息客體。由于無線設(shè)備的社交軟件的豐富，開啟了自媒體時代，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更為復(fù)雜。企業(yè)逐漸遭到個人、社會群體的輿論攻擊和指責(zé)，使得企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的概率更高、傳播的速度更快以及范圍更大。另外，企業(yè)危機(jī)可能因?yàn)橐稽c(diǎn)失誤造成網(wǎng)絡(luò)上無限的放大，從而對企業(yè)造成極大的惡劣影響。

（二）信息的重復(fù)性強(qiáng)，危機(jī)時間加長

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的存儲能力強(qiáng)、傳播性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)的信息被重復(fù)轉(zhuǎn)載，信息被大眾共同保存。自媒體時代的來臨，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有了表達(dá)觀點(diǎn)以及情緒的場所。由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不善，對惡意的觀點(diǎn)、謠言的散布控制不嚴(yán)格，網(wǎng)絡(luò)上針對企業(yè)不利的言論容易積累很快。這些不負(fù)責(zé)任、不顧及他人感受的觀點(diǎn)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。因此，信息的重復(fù)性會造成公眾加深人們對企業(yè)負(fù)面信息的記憶強(qiáng)度以及理解。另一方面，信息的重復(fù)性造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在很長一段時間內(nèi)難以消退。

三、企業(yè)輿情危機(jī)應(yīng)對策略

針對復(fù)雜環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特征以及影響，本文針對企業(yè)危機(jī)的潛伏期、征兆期、發(fā)生期建立有效的企業(yè)危機(jī)的輿情應(yīng)對策略。

（一）企業(yè)危機(jī)潛伏期的預(yù)警機(jī)制

近幾年來，我國企業(yè)的輿情存在著潛在的危機(jī)。通過實(shí)踐證明，在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠影響企業(yè)的形象的經(jīng)常是通過新興媒體傳播的微小消息，但是通過人為的可以放大、篡改，從局部擴(kuò)散到整體快速成為危害較大的事件，甚至發(fā)展成社會公共熱點(diǎn)事件。由新興媒體構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的信息傳播充滿了不可預(yù)測性，直接導(dǎo)致了企業(yè)無法預(yù)測網(wǎng)絡(luò)的輿情情況。為了應(yīng)對企業(yè)輿情危機(jī)的傳播，企業(yè)應(yīng)該組成由專家組成的預(yù)警團(tuán)隊，使用專門的系統(tǒng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息以及輿情傳播特征，建立完善的預(yù)警機(jī)制，從而能夠分析危機(jī)爆發(fā)的原因，在危機(jī)發(fā)生之前及時提出應(yīng)對策略。

（二）企業(yè)危機(jī)發(fā)生期的應(yīng)對機(jī)制

利用新興媒體的傳播性強(qiáng)，覆蓋范圍廣的特性，能夠有效減弱危機(jī)所造成的不良影響，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目的。另外，在企業(yè)危機(jī)發(fā)生期，企業(yè)可以選擇民眾參與度較高的新興媒體平臺進(jìn)行非官方的信息交流，來擴(kuò)大兩雙向?qū)υ挼睦嫦嚓P(guān)者群體，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上不受限制的交流。這種方式的具體方法如下：首先，對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化檢索。檢索危機(jī)發(fā)生時與企業(yè)負(fù)面信息相關(guān)的文字、網(wǎng)頁鏈接、視頻以及新聞進(jìn)行搜索，并對其進(jìn)行排序，準(zhǔn)備的把握危機(jī)的發(fā)展態(tài)勢，用引導(dǎo)的方法分步驟化解危機(jī)。其次，要發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站公關(guān)的功能。企業(yè)應(yīng)該充分利用自身的企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，如危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)要在網(wǎng)站上給出相關(guān)聲明以及應(yīng)對危機(jī)的方案，同時要更新危機(jī)處理信息，給公眾透明的信息態(tài)度，從而為解決危機(jī)打下基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)危機(jī)處理期的媒體整合機(jī)制

企業(yè)危機(jī)處理期，應(yīng)對輿情可以采用新興媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合的方法。充分發(fā)揮新興媒體的時效性以及便捷性，并且發(fā)揮傳統(tǒng)媒體對公眾心中給的信任性。應(yīng)該注意的是，在新媒體的運(yùn)用過程中，企業(yè)一定重視信息的真實(shí)性和客觀性，避免因主觀的判斷因素而導(dǎo)致的信息失實(shí)。應(yīng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢，進(jìn)行高效的資源整合，使其成為去其糟粕取其精華的整體，從而建立完善機(jī)制。

四、總結(jié)

本文首先分析了新興媒體與傳統(tǒng)媒體共同作用的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)的特征以及對企業(yè)的影響。從信息過濾性差、危機(jī)發(fā)生率高和信息的重復(fù)性強(qiáng)、危機(jī)時間加長的影響兩個方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。最后，文章從企業(yè)危機(jī)潛伏期的預(yù)警機(jī)制、企業(yè)危機(jī)發(fā)生期的應(yīng)對機(jī)制、企業(yè)危機(jī)處理期的媒體整合機(jī)制三個層次詳細(xì)探討了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)以及輿情應(yīng)對，為企業(yè)如何在輿論引導(dǎo)下化解危機(jī)提供了比較全面的對策。企業(yè)危機(jī)以及輿情應(yīng)對不是一蹴而就的，需要企業(yè)的管理者充分借鑒、參考國外的成功大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，直到最終能靈活運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)和日常經(jīng)營中。除此之外，還要進(jìn)行企業(yè)危機(jī)處理方面的人才培養(yǎng)以及專業(yè)人才隊伍建設(shè)，大力提升企業(yè)輿情危機(jī)處理能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 賴明忠.論新媒體環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009（01）：34-35.

[2] 傅開強(qiáng)，張戰(zhàn)勝.全球化時代輿論危機(jī)現(xiàn)象探析[J].軍事記者，2007（07）：125-126.

[3] 張新民.危機(jī)管理的信息視角――評羅賢春博士《企業(yè)危機(jī)管理的信息機(jī)制研究》[J].情報理論與實(shí)踐，2009（10）：148-149.

[4] 侯長紅.企業(yè)危機(jī)管理信息溝通策略[J].檔案管理，2011（04）：334-335.

[5] 趙圍，張鐵男.面向企業(yè)危機(jī)管理的情報交流系統(tǒng)的構(gòu)建[J].情報雜志，2010（05）：111-113.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

關(guān)鍵詞：微信平臺；高校輿情；研究

微信是基于移動終端開發(fā)的即時通信工具，具有交流形式新穎、溝通私密、費(fèi)用低等特點(diǎn)。高校學(xué)生樂于接受新事物，微信已經(jīng)成為高校學(xué)生日常溝通、交流和傳播觀點(diǎn)的重要方式。以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)形成了重要的移動輿論空間。高校應(yīng)該注重以微信為載體的輿論情況，加強(qiáng)對微信的管理，掌握微信環(huán)境下師生的思想和輿論動態(tài)，并及時加以引導(dǎo)。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)及微信

1.移動互聯(lián)網(wǎng)。2015年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，社會各方面深受互聯(lián)網(wǎng)的影響。

2.微信。微信是騰訊公司在2011年推出的智能移動端即時通信工具，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字。微信用戶約6億，覆蓋了90%以上的智能移動設(shè)備，每天發(fā)送微信數(shù)據(jù)超過200億條。微信用戶群體龐大，成了新的輿情信息源。微信用戶可以通過微信朋友圈與微信好友進(jìn)行點(diǎn)贊和評論。

二、微信網(wǎng)絡(luò)輿情

微博的輿論研究已經(jīng)比較成熟。微信與微博相比，有很多自身獨(dú)特的特點(diǎn)。因此，現(xiàn)有針對微博輿情的研究并不完全適用于微信。微信是私密性比較強(qiáng)的社交軟件。微信網(wǎng)絡(luò)輿情具有一些新的特點(diǎn)。

1.傳播速度快。騰訊公司的《2015年微信用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告》顯示，微信中25%的微信用戶每天打開微信超過30次；55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次；近一半活躍用戶擁有超過100位微信好友。朋友圈后，微信好友會進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，影響范圍較廣。

2.私密性^強(qiáng)。微信朋友圈添加的好友一般是朋友、親屬、同學(xué)、教師等在現(xiàn)實(shí)生活中有一定交集的人。這些人在微信朋友圈中對社會熱點(diǎn)、生活情況等問題發(fā)表個人觀點(diǎn)和看法，很容易引起共鳴。通過微信的評論功能，針對一些平時在公眾社交環(huán)境下不方便表述的觀點(diǎn)和思想，人們在微信相對私密的社交環(huán)境下可以進(jìn)行討論。另外，微信朋友網(wǎng)絡(luò)會使微信好友對微信朋友圈中的內(nèi)容持有較高的信任度。

三、高校微信網(wǎng)絡(luò)輿情

1.學(xué)生微信網(wǎng)絡(luò)輿論。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和成熟，高校學(xué)生成為微信的忠實(shí)擁躉。微信花費(fèi)少，通過手機(jī)端能以發(fā)送聲音、圖片和視頻，溝通方式與以往的社交媒體有很大不同。高校學(xué)生群體接受新事物的能力較強(qiáng)，思維活躍，理解能力強(qiáng)；對事物勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，社會責(zé)任感強(qiáng)，從眾性強(qiáng)，情緒容易波動，容易受到他人的利用。高校學(xué)生一般在微信朋友圈自己對社會時事、學(xué)校學(xué)習(xí)和生活等方面的看法。朋友圈中有大量的同齡人，他們興趣相同，很快會在微信平臺上熱議，并以較快的速度進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評論。在熱議中，學(xué)生會勇于表達(dá)自己的看法，這些看法會在較短的時間形成大面積的輿論傳播。

2.教師微信網(wǎng)絡(luò)輿情。高校教師對社會時事、學(xué)校情況的觀點(diǎn)，很容易引起學(xué)生的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，通過微信傳播到學(xué)生群體，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。教師進(jìn)行微信觀點(diǎn)時，學(xué)生有盲從的可能性。

四、監(jiān)控和引導(dǎo)

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用道德教育。高校要對高校教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)培訓(xùn)，適時開展微信網(wǎng)絡(luò)輿情教育活動，使教師從思想上重視微信網(wǎng)絡(luò)輿情；同時，培養(yǎng)提高大學(xué)生的信息辨別能力，借助高校教育環(huán)境，在日常授課中對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用道德教育。

2.監(jiān)督監(jiān)控。高校要建立各級監(jiān)管機(jī)制，包括學(xué)校級別、二級學(xué)院級別、年級級別、班級級別；要建立班級公眾號，輔導(dǎo)員通過公眾賬號分析班級輿論情況。

3.實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)后，要建立和健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，出現(xiàn)輿情不能只注重如何處置。高校學(xué)生在思想上比較獨(dú)立，對事物認(rèn)識有自己的看法，在輿情產(chǎn)生后只注重處置勢必會引起學(xué)生的抵觸情緒，只會使結(jié)果更加惡化，甚至還會引起新一輪的輿情傳播。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情監(jiān)測；指標(biāo)體系

有效加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析，才能實(shí)時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析工作重要環(huán)節(jié)包括采集、整理和分析輿情信息，需要構(gòu)建一定的指標(biāo)體系，評價揭示網(wǎng)絡(luò)輿情信息的特征與變化規(guī)律。指標(biāo)是在評價某些研究對象所確定的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，包括指標(biāo)名稱和數(shù)值。網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系是由相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的指標(biāo)組成的統(tǒng)一整體，用于反映網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合狀況，揭示其中的各個方面。本文首先介紹輿情監(jiān)測的來源范圍，接著闡述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測指標(biāo)的構(gòu)建原則與內(nèi)容，提出從主題匯聚、熱度、內(nèi)容傾向性、預(yù)警等方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測指標(biāo)體系。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測來源

網(wǎng)絡(luò)信息的來源不斷趨于多樣化，從傳統(tǒng)的新聞網(wǎng)站、博客論壇，發(fā)展到微博、微信等社會化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用[2]。準(zhǔn)確把握輿情態(tài)勢，防止監(jiān)測分析片面化，需要增加信息來源范圍。然而，輿情監(jiān)測難以捕獲所有網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)絡(luò)輿情的來源選擇就顯得非常重要。在網(wǎng)絡(luò)上，表現(xiàn)為圍繞新聞、事件、問題與個案等產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)輿情的信息來源選擇主要包括：

（1）主流媒體新聞網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)新聞是民眾獲取信息的重要來源，特別是主流媒體的新聞。重大性與突發(fā)性輿情都會及時出現(xiàn)在主流媒體，聚集大量網(wǎng)民跟帖評論，是輿情的重要來源與傳播源頭。（2）論壇。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，網(wǎng)民會發(fā)出具有個人觀點(diǎn)看法的各類信息。在輿情監(jiān)測工作中，接觸到的近半信息都來自于各種論壇。（3）博客。博客是個人分享、交流思想知識的空間，會對熱點(diǎn)和新聞事件、特定話題和現(xiàn)象發(fā)表個人評論，是輿情信息的重要載體之一。博客數(shù)量眾多，主要采集專家、知名人物的博客及網(wǎng)民回復(fù)。（4）視頻網(wǎng)站。視頻網(wǎng)站是社會生活和事件的記錄與者，并且大多視頻網(wǎng)站提供給留言功能，比如優(yōu)酷、愛奇藝等。視頻信息鮮活，網(wǎng)民會分享觀感看法與態(tài)度，視頻標(biāo)題與描述信息為輿情數(shù)據(jù)的整理分析提供了可能和便利。以往工作容易忽視這類輿情載體，而實(shí)際中一些輿情事件會較早通過視頻網(wǎng)站傳播。輿情監(jiān)測工作需要重視視頻信息的價值，及時采集抽取其中的有價值信息。（5）社交媒體。在社交媒體應(yīng)用上，國內(nèi)主要是微博和微信。微博相對數(shù)據(jù)開放，數(shù)據(jù)量巨大，很難在較短的輪詢時間窗口完成采集遍歷。所以，與傳統(tǒng)博客類似，選擇其中的部分微博。微信主要限制在個人通訊范疇，主要將微信公眾號作為輿情信息來源。另外，一些網(wǎng)站由于贏利、點(diǎn)擊量等原因，有意甚至惡意炒作負(fù)面信息。所以，要區(qū)分標(biāo)識這類信息來源。同時，在采集器設(shè)置上進(jìn)行一定限制和過濾，避免采集處理過多無效無關(guān)數(shù)據(jù)。

2 監(jiān)測指標(biāo)構(gòu)建原則

網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系的構(gòu)建原則應(yīng)包括：（1）主題性。具體的輿情工作具有明確的服務(wù)對象，其輿情內(nèi)容具有鮮明的主題、行業(yè)或領(lǐng)域性質(zhì)。輿情監(jiān)測的目的是及時識別問題與風(fēng)險。因此，輿情指標(biāo)應(yīng)對各類信息做出靈敏響應(yīng)。（2）可靠性。指標(biāo)的選取要有相對可靠性與穩(wěn)定性，確保指標(biāo)的使用在時間上有延續(xù)性[1]。（3）系統(tǒng)性。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析工作是一項十分復(fù)雜的過程，涉及內(nèi)容眾多。指標(biāo)體系一定要盡量全面完整形成整體，覆蓋輿情工作流程，從多層次多角度揭示網(wǎng)絡(luò)輿情特征。（4）實(shí)用性。輿情監(jiān)測指標(biāo)必須反映輿情演化趨勢與客觀規(guī)律，符合網(wǎng)絡(luò)輿情工作需求與相關(guān)流程，便于分析和引導(dǎo)輿情。同時，指標(biāo)的計算分析結(jié)果要盡量便于理解與解釋說明，為輿情簡報等工作提供必備的數(shù)據(jù)支持。

3 監(jiān)測指標(biāo)體系

（1）主題聚合

按照內(nèi)容相關(guān)度準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)聚合輿情信息，是準(zhǔn)確把握輿情整體走向、媒體與網(wǎng)民言論態(tài)度的前提。主題聚合即指依據(jù)信息內(nèi)容實(shí)現(xiàn)信息的分類與聚類，是輿情話題發(fā)現(xiàn)與話題追蹤的基本支撐。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度，主題聚合涉及信息內(nèi)容分析，大多都是基于詞語匹配的聚分類方法實(shí)現(xiàn)輿情話題發(fā)現(xiàn)與追蹤等主題聚合功能。然而，文本中存在大量詞形不同，但意義關(guān)聯(lián)的近義詞、同義詞與相關(guān)詞，內(nèi)容相同或相近的新聞、帖文會出現(xiàn)在不同的頁面與帖文。輿情信息中包括大量短文本，特別是網(wǎng)民回帖評論，存在明顯的語義特征稀疏問題。分類體系只限于關(guān)鍵詞本身，不具備主題詞的語義描述，容易影響聚分類的準(zhǔn)確率與召回率，主題聚合指數(shù)的性能會受到明顯限制。一個解決方法是構(gòu)建語義知識，并擴(kuò)展語義計算模型提高分析的準(zhǔn)確程度；利用當(dāng)前的最新技術(shù)，比如深度學(xué)習(xí)方法，通過構(gòu)建具有多隱層的學(xué)習(xí)模型，以海量輿情數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練集，學(xué)習(xí)擴(kuò)展語義特征，提升內(nèi)容分析的準(zhǔn)確程度。

（2）熱度

輿情熱度衡量輿情被關(guān)注的程度與傳播范圍。輿情熱度主要包括輿情關(guān)注度、傳播覆蓋度、輿情權(quán)威度等二級指標(biāo)。一些研究提出地域關(guān)注度指標(biāo)[3]，但網(wǎng)民IP地址對于第三方采集系統(tǒng)是難以大范圍直接獲取的。其中，輿情關(guān)注度采用主題內(nèi)容下輿情信息的關(guān)注數(shù)量衡量，具體是篇目、瀏覽、回復(fù)數(shù)量的綜合加權(quán)值，一般以線性累加和公式計算。該指標(biāo)主要從網(wǎng)民角度，衡量輿情內(nèi)容的被關(guān)注程度和感興趣情況。覆蓋度是指主題信息在采集來源站點(diǎn)中出現(xiàn)的比例。輿情信息來源站點(diǎn)是經(jīng)過篩選的，代表輿情在整個監(jiān)測范圍內(nèi)的傳播程度。由于信息來源規(guī)模與特點(diǎn)不同，所以需要對來源類型預(yù)設(shè)參數(shù)再進(jìn)行比例計算。權(quán)威度指輿情信息的來源權(quán)威度，比如人民網(wǎng)的權(quán)威度較高而小型商業(yè)新聞網(wǎng)站的權(quán)威度低，知名公眾人物的博客權(quán)威度較高。權(quán)威度通過預(yù)設(shè)參數(shù)區(qū)分主流媒體、論壇、博客、微信公眾號的來源指標(biāo)。最后，將以上二級指標(biāo)綜合加權(quán)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理得到主題熱度。

（3）內(nèi)容傾向

內(nèi)容傾向是信息內(nèi)容中包含的觀點(diǎn)態(tài)度，內(nèi)容傾向指標(biāo)用于統(tǒng)計輿情信息中的各類情感傾向類型數(shù)量。傾向類型主要分為兩類：正面（褒、支持）、負(fù)面（貶、反對）。文本中的句子不僅包括情感詞，而且包含一些具有較強(qiáng)情感色彩的形容詞、程度副詞、感嘆詞、否定詞等影響判斷情感傾向的因素。區(qū)分輿情的傾向性，需要構(gòu)建情感詞庫作為智力支撐，才能提高情感判斷的范圍與準(zhǔn)確性。比如鄙視、侵犯屬于負(fù)面動詞，而擁護(hù)、贊揚(yáng)屬于正面動詞，安全、漂亮屬于正面形容詞?！氨梢曔@種言論”，“這種裝置不安全”，可以依據(jù)其中的動詞形容詞判斷情感傾向。

傳統(tǒng)手工構(gòu)建的情感詞典覆蓋面有限，難以滿足實(shí)際運(yùn)用。考慮到技術(shù)實(shí)施的快速性、易用性以及語義問題。借助已有情感詞典構(gòu)建基本情感詞庫，運(yùn)用Word2Vector工具將語料庫（比如已采集輿情信息、維基百科知識）轉(zhuǎn)換為詞向量，計算其他詞語與已知情感詞的語義距離，構(gòu)建情感詞特征空間[4]。通過擴(kuò)展情感詞庫，判斷廣泛的情感傾向。輿情信息中的回帖或評論大多由較短句構(gòu)成，其中句子s中的情感詞表示為，s的情感類型。其中，表示詞wi的傾向類型。如果wi前面否定詞個數(shù)是奇數(shù)，則反置wi的極性傾向。將傾向性判斷問題轉(zhuǎn)化為文本分類問題，這樣可以有效判斷各種長短文本的情感傾向，得到主題信息的情感態(tài)度頻率分布與內(nèi)容傾向趨勢。

（4）預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)為海量的網(wǎng)絡(luò)信息，輿情變化程度對應(yīng)相應(yīng)數(shù)據(jù)的特征與趨勢。所以，監(jiān)測分析數(shù)據(jù)變化可以描述輿情的影響趨勢，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行危機(jī)預(yù)警。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿情事件處理存在應(yīng)急準(zhǔn)備不足，報送時間不及時，突發(fā)事件響應(yīng)速度慢等不足。一個重要原因是網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警能力相對較弱。輿情監(jiān)測需要增強(qiáng)輿情信息的分析和預(yù)測，將工作重點(diǎn)從單純的收集有效數(shù)據(jù)，向深入研判與預(yù)測輿情的趨勢方向拓展。常用的思路與方法是：預(yù)設(shè)時間窗口，獲取主題信息數(shù)量，內(nèi)容敏感程度，負(fù)面傾向性評價數(shù)量比例，傳播范圍等基本特征與指標(biāo)。計算歷史窗口下的信息增長率、增長梯度等變化程度，評估輿情信息的數(shù)據(jù)變化趨勢并制定預(yù)警級別。進(jìn)而，以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵募夹g(shù)，應(yīng)用不同的數(shù)據(jù)模型方法，比如傳統(tǒng)的多元回歸、貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、決策樹、支撐向量機(jī)等預(yù)測輿情發(fā)展趨勢。如果大于某閾值或符合預(yù)定模式，認(rèn)為需要預(yù)警，即從海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中預(yù)判出潛在的危機(jī)隱患。

參考文獻(xiàn)

[1] 王鐵套，王國營，陳越. 基于模糊綜合評價法的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警模型[J]. 情報雜志，2012， 31（6）：47-51.

[2] IRI網(wǎng)絡(luò)口碑研究咨詢機(jī)構(gòu)介紹及研究方法[EB/OL]. http：///wiki/網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系.

[3] 李雯靜，許鑫，陳正權(quán). 網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系設(shè)計與分析[J]. 情報科學(xué)，2009 （7）：986-991.

[4] 黃仁，張衛(wèi). 基于word2vec的互聯(lián)網(wǎng)商品評論情感傾向研究[J]. 計算機(jī)科學(xué)，2016（6）：387-389.