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[關(guān)鍵詞]醫(yī)院文化;理念;建設(shè)
[中圖分類號(hào)]R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1674-4721(2010)12(c)-134-01
現(xiàn)代醫(yī)院只有在原有物質(zhì)和精神的基礎(chǔ)上打造繼承傳統(tǒng)文化、具有時(shí)代特征、代表積極向上的健康文化,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為目前文化建設(shè)大多停留在醫(yī)院精神、院徽、院歌這個(gè)層面上,而無(wú)法向縱深發(fā)展的一個(gè)很重要的原因就是忽視了文化理念的建設(shè)?,F(xiàn)主要探討以下幾種理念:
1 誠(chéng)信理念
講誠(chéng)信就意味著完全以患者的利益為出發(fā)點(diǎn),就意味著要真正貫徹好“以患者為中心”的服務(wù)宗旨,將誠(chéng)信的理念融入醫(yī)院文化建設(shè)之中,使誠(chéng)信成為職工行為的準(zhǔn)則,成為約束職工行為的規(guī)范。本院在加強(qiáng)誠(chéng)信理念建設(shè)中積累了一整套經(jīng)驗(yàn):①加強(qiáng)招聘管理,有鑒別、有選擇地招聘誠(chéng)信度高的員工;②制定公平合理的薪酬制度;③建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、公正合理的績(jī)效考核制度;④加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展;⑤建立有效的人員激勵(lì)機(jī)制;⑥營(yíng)造崇尚誠(chéng)信的醫(yī)院文化;⑦營(yíng)造和諧的醫(yī)院內(nèi)部人際關(guān)系。
2 人本理念
在醫(yī)院的運(yùn)作過(guò)程中,應(yīng)突出人本理念。人本管理的關(guān)鍵在于把人看成是醫(yī)院最重要的資源,把開(kāi)發(fā)人的潛能與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)緊緊地聯(lián)系在一起,成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展必不可少的一個(gè)方面。要探索如何充分發(fā)揮醫(yī)院人力的技術(shù)水平并不斷用人性化管理方式激發(fā)其主觀能動(dòng)性。例如本院2006年起實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位聘任制,對(duì)正高、副高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)行“末位淘汰”、“競(jìng)爭(zhēng)上崗”。在2009年參與競(jìng)聘的56名正高中,未聘6名;170名副高中未聘10名。對(duì)于未聘而轉(zhuǎn)崗、待聘人員,院領(lǐng)導(dǎo)分別與他們交心談心,做細(xì)致的工作,使落聘人員心情舒暢,心悅誠(chéng)服,推進(jìn)了人才有序競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。
3 忠誠(chéng)理念
由于多年來(lái)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只明確提出“以患者為中心”,以至于相當(dāng)部分的醫(yī)院管理者在實(shí)施醫(yī)院管理的過(guò)程中,將員工的作用和地位始終置于次要的地位剛?;颊?、員工和醫(yī)院三者之間應(yīng)該是一種等邊三角形的利害關(guān)系,只有三角形等邊的時(shí)候它的面積才最大。忠誠(chéng)理念要求醫(yī)院給予員工平等的,甚至更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。例如有保障的工資、工作環(huán)境、公平公正的待遇、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、清晰的工作程序、內(nèi)部合作的融洽程度等。忠誠(chéng)理念更多的強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì),這是員工進(jìn)步不可獲缺的激勵(lì)方法。合適場(chǎng)合的口頭表?yè)P(yáng)、文字表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)?wù)?、榮譽(yù)稱號(hào),甚至某職位的變化,都是形成忠誠(chéng)理念的有效方法。需注意的是精神激勵(lì)要適度,而非萬(wàn)能。
4 形象理念
形象理念包括醫(yī)院形象、科室形象、技術(shù)形象、專家形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、標(biāo)識(shí)形象等。文化建設(shè)中的形象理念要求醫(yī)院必須時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院形象、樹(shù)立醫(yī)院形象、塑造醫(yī)院形象。同時(shí)要通過(guò)外在環(huán)境的改善,逐步形成一個(gè)醫(yī)院特有的形象文化。例如本院十分重視抓基礎(chǔ)建設(shè)。為患者營(yíng)造溫馨舒適的診療環(huán)境。1995年以來(lái),本院先后新建內(nèi)科樓、門診樓,心血管樓,改建南院門急診樓和病房樓,新增建筑面積達(dá)57 663平米,從根本上改善了醫(yī)療用房及醫(yī)院的整體面貌。有條件的醫(yī)院還可以在院內(nèi)增設(shè)咖啡廳、商業(yè)街、花店、禮品店、24小時(shí)快餐廳、商務(wù)中心、銀行、兒童樂(lè)園、親友等候大廳、患者活動(dòng)廳等人性化設(shè)施。
5 公益理念
目前我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)院屬于公立醫(yī)院。公立醫(yī)院要正確處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,把社會(huì)效益放在首位,防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向。要踴躍參與公益活動(dòng),并將這一理念融入文化建設(shè)之中。例如本院延伸醫(yī)療服務(wù),積極支持農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,與浦口區(qū)中心醫(yī)院、安徽省淮南市第一醫(yī)院、江油市人民醫(yī)院等省市和周邊地區(qū)的56個(gè)醫(yī)療單位建立技術(shù)合作與定點(diǎn)指導(dǎo)及對(duì)口幫扶關(guān)系,并簽定協(xié)議和掛牌;接診當(dāng)?shù)鼗颊邤?shù)十萬(wàn)人次。醫(yī)院也先后被衛(wèi)生部授予“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生先進(jìn)集體”,被中華全國(guó)總工會(huì)授予“抗震救災(zāi)、重建家園工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;激勵(lì)作用;人力資源管理
一、企業(yè)文化與人力資源管理概念簡(jiǎn)述
1.1企業(yè)文化的基本概念
概括來(lái)說(shuō),企業(yè)文化就是企業(yè)傳授給員工,且員工廣泛承認(rèn)接受的精神指導(dǎo)。企業(yè)文化的具體內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)的員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,以及企業(yè)自身的管理理念,企業(yè)精神,工作準(zhǔn)則,道德規(guī)范,企業(yè)形象等。價(jià)值觀念是企業(yè)文化中最重要、處于中心的軟實(shí)力。就像人一樣,所有的企業(yè)文化從價(jià)值觀念這一內(nèi)核中慢慢衍生,向外擴(kuò)散,逐步影響到企業(yè)運(yùn)行的任何一個(gè)角落。從企業(yè)文化的角度來(lái)進(jìn)行人力資源管理是一種新的嘗試和開(kāi)拓,是要在企業(yè)自身成長(zhǎng)過(guò)程中逐步確立并且慢慢穩(wěn)固的。
1.2人力資源管理的基本概念
人力資源管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從企業(yè)的成長(zhǎng)目標(biāo)出發(fā),適當(dāng)?shù)膶?duì)人力資源進(jìn)行調(diào)控。具體方式包括招聘、培訓(xùn)、工作、考察,激勵(lì)、懲處以及調(diào)整,力求達(dá)到團(tuán)結(jié)員工,開(kāi)發(fā)員工的潛力,使員工最大程度地為企業(yè)成長(zhǎng)所服務(wù)。完成企業(yè)的工作任務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是人力資源管理的直接目標(biāo),但是人力資源管理也是一個(gè)以“人”文本的過(guò)程,也要考慮企業(yè)這個(gè)大環(huán)境下個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。
二、企業(yè)文化在人力資源管理中的作用體現(xiàn)
一般要求,人力資源管理要以企業(yè)文化為核心而展開(kāi),符合企業(yè)文化內(nèi)容的人力資源管理才會(huì)適用于企業(yè)。對(duì)于人力資源管理,企業(yè)文化有很大的促進(jìn)作用,這能體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。從以上不難想到,企業(yè)文化就像企業(yè)治理的地基,只有根植與此,才能建立企業(yè)經(jīng)濟(jì)的摩天大廈。
2.1激勵(lì)作用
企業(yè)文化的激勵(lì)作用具體體現(xiàn)為:首先,企業(yè)以特色企業(yè)文化為中心,衍生出各種具體方法,包括績(jī)效管理,薪酬管理,員工晉升以及培訓(xùn)發(fā)展等;然后再應(yīng)用各種具體方法來(lái)增加員工的滿足感,促進(jìn)員工持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值以及完善個(gè)人發(fā)展。第一、合適的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,而適當(dāng)?shù)募?lì)則可以提升企業(yè)的工作環(huán)境。企業(yè)員工身處積極向上、努力工作的和諧工作環(huán)境和工作氛圍中時(shí),自身的工作動(dòng)力以及道德感就會(huì)大大增強(qiáng),從而自然地把企業(yè)整體的榮辱與自身相連,完成工作也不再是一個(gè)需要敦促的事情。第二,根據(jù)“需求理論”,自我實(shí)現(xiàn)的需要是人最高級(jí)的需求,能夠給人帶來(lái)成就感和難以替代的快樂(lè)。合適的企業(yè)文化能夠抓住這一點(diǎn),重視員工的個(gè)人成就感,從而產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)木窦?lì),讓員工更快樂(lè)、更持久地工作。
2.2導(dǎo)向作用
企業(yè)文化培訓(xùn)教育的目的是讓組織內(nèi)的所有員工形成與企業(yè)文化相契合的、整體一致的價(jià)值觀念,這種集體的價(jià)值觀念會(huì)對(duì)員工的思考方式和工作行為產(chǎn)生影響,這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用,這種作用在企業(yè)員工面對(duì)各種選擇時(shí)體現(xiàn)得尤為明顯,仿佛是冥冥中已經(jīng)給員工下達(dá)命令,讓員工們產(chǎn)生相似的,企業(yè)所需要的選擇。
企業(yè)文化是人力資源管理的指導(dǎo)和原則,具有無(wú)法替代的輔助作用,而人力資源管理則是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)形式之一,從人力資源管理的風(fēng)格與方法中就能看出企業(yè)文化的影子。這種企業(yè)文化的導(dǎo)向作用應(yīng)該如何創(chuàng)造?首先,在用人招聘時(shí),就盡量錄用擁有與企業(yè)文化相近價(jià)值觀的員工,我們可以通過(guò)個(gè)人陳述介紹以及面試情況來(lái)篩選。除此之外,我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介、口口相傳等傳播方式推廣本企業(yè)的企業(yè)文化,吸引更多具有類似價(jià)值觀的人才前來(lái)應(yīng)聘。我們也可以通過(guò)這種方式對(duì)眾多應(yīng)聘者產(chǎn)生暗示,促進(jìn)他們培養(yǎng)我們需要的價(jià)值觀。然后,我們要將企業(yè)特色的企業(yè)文化融入入職培訓(xùn)中。中國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)上的創(chuàng)新仍很薄弱,往往是直接借用外國(guó)的培訓(xùn)模式,這樣不利于創(chuàng)造適合本企業(yè)的專門人才。如果可以融入文化因素,就會(huì)對(duì)參與培訓(xùn)的準(zhǔn)員工產(chǎn)生潛移默化的影響,慢慢形成與企業(yè)相符的價(jià)值觀念。最后,企業(yè)需要建立起切合其企業(yè)文化的薪酬激勵(lì)體系。比如:一個(gè)企業(yè)的核心企業(yè)文化是創(chuàng)造價(jià)值,那么就可以應(yīng)用以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的薪酬制度,這樣會(huì)讓員工產(chǎn)生多勞多得的觀念,從而為企業(yè)、為個(gè)人加倍努力地進(jìn)行工作。
2.3約束作用
企業(yè)文化初步成功的標(biāo)志是員工自覺(jué)自愿進(jìn)行行動(dòng),沒(méi)有任何外力強(qiáng)迫。企業(yè)文化的人力資源約束功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一、統(tǒng)一員工的心理約束和工作約束,使得組織內(nèi)的員工價(jià)值觀念一致;第二、結(jié)合強(qiáng)制約束和自我約束。只要企業(yè)文化成為多數(shù)員工的觀念和行為,員工的行為就不需要外力的強(qiáng)制,可以自覺(jué)地按照企業(yè)需要的價(jià)值觀念進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng);第三,是指約束的時(shí)間連續(xù)性,必須聯(lián)合事情發(fā)生前、事情發(fā)生中、事情發(fā)生后的約束,這樣可以使企業(yè)文化中產(chǎn)生的價(jià)值觀念連續(xù)地、潛移默化地影響員工,即便員工的意識(shí)、行為有所偏差,也可以快速方便地予以更正。
綜上,可以看出,企業(yè)文化和人力資源管理緊密相連,不可分割。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的作用不可小覷,只有將企業(yè)文化始終應(yīng)用在人力資源管理之中,才能更有效地管理員工,更多地為企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)造條件,更好地創(chuàng)造價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1]何小平.基于企業(yè)文化的小角樓酒業(yè)集團(tuán)人力資源管理研究[D].重慶大學(xué),2008.
[關(guān)鍵詞] 合資企業(yè) 跨文化 人力資源管理
一、引言
在中外合資企業(yè)中,中外雙方來(lái)自于不同的文化背景,他們的價(jià)值觀、文化背景、教育模式、思維方式都不相同,各自母公司的文化對(duì)雙方都有著不同的影響,而在這一企業(yè)中,具有不同文化特征的員工組成的各種組織,對(duì)工作又持有不同的態(tài)度和追求,而外方在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)選擇、管理方式、處事作風(fēng)、作業(yè)安排及對(duì)作業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)、變革要求等常常會(huì)持有不同的態(tài)度,這就不可避免地產(chǎn)生管理文化的差異,從而產(chǎn)生管理沖突,特別是在人力資源管理中的問(wèn)題尤為突出,主要表現(xiàn)為招聘、報(bào)酬和福利、培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效評(píng)估、退出機(jī)制等方面的問(wèn)題(萬(wàn)希,2005)。李燕萍、魯軍(2002)根據(jù)霍夫斯塔德模型對(duì)中、法、美三國(guó)民族文化差異進(jìn)行了分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國(guó)與法國(guó)在權(quán)力差距、不確定性的規(guī)避、生活數(shù)量等三方面比較相似,但與美國(guó)卻存在明顯的差異,幾乎是完全對(duì)立的。對(duì)于分屬不同洲際的日本和法國(guó)企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),文化差異將對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生怎樣的影響,這正是本文的研究目的所在。
二、文化特征與管理模式的國(guó)際比較
美國(guó)組織行為學(xué)家曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)研究顯示:民族文化能夠解釋組織在態(tài)度和行為方面將近50%的差異。通過(guò)文化模式和組織觀念的角度對(duì)不同的管理模式進(jìn)行分析,可以更好的研究合資企業(yè)中的文化差異,加快合資企業(yè)文化認(rèn)同和融合的過(guò)程。本文將中、日、法三國(guó)的民族文化特征與管理模式歸納如下:
1.中國(guó)的文化中,群體在社會(huì)生活中是至關(guān)重要的,一致性和合作的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人主義。在為人處世上,善于周旋,以和為貴;權(quán)利比較集中,有較嚴(yán)的等級(jí)制度,各層級(jí)的權(quán)力之間距離大,尊重權(quán)力和等級(jí);風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)較強(qiáng),對(duì)待新事物趨于保守,拒絕變化,缺乏創(chuàng)造力;注重人情關(guān)系,注重人的態(tài)度和本質(zhì),做事先看品行和動(dòng)機(jī)。
中國(guó)管理模式中,政府注重對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的控制與管理;在企業(yè)管理中,十分重視道德準(zhǔn)則對(duì)人的經(jīng)濟(jì)行為的制約;在處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系時(shí),規(guī)章與合同往往退居其次,上司同下屬的關(guān)系帶有較強(qiáng)的感彩。
2.日本文化的突出特征表現(xiàn)三個(gè)方面:a.家長(zhǎng)式管理,對(duì)等級(jí)制度認(rèn)同,在社會(huì)組織中,權(quán)威受到絕對(duì)尊重;b.強(qiáng)調(diào)家族主義,社會(huì)成員之間普遍存在類似于父子關(guān)系的聯(lián)系。在企業(yè)中,按每一名員工進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間順序確定相互依賴的關(guān)系;c.重視集體主義而不是個(gè)人主義,強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的歸屬感和對(duì)群體的忠誠(chéng)。
日本管理模式在多方面體現(xiàn)出了上述文化特征。終身雇傭制、稟議決策制、年工序列工資制、企業(yè)工會(huì),以及“品管圈”(Qcc,quality control circle)等鮮明的日本管理制度都表現(xiàn)了一種企業(yè)對(duì)員工的尊重和關(guān)注,也有效地維持了團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。
3.法國(guó)文化中,在人群關(guān)系上,強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義,重視個(gè)性化發(fā)展;社會(huì)等級(jí)意識(shí)仍然存在,比較強(qiáng)調(diào)地位對(duì)等;在行動(dòng)指向上,不喜歡變革,習(xí)慣于安定的生活,工作流動(dòng)率較低;對(duì)金錢和追求欲不很強(qiáng),心態(tài)平和,重視人際關(guān)系。
法國(guó)的管理模式,帶有人文主義色彩的理性主義管理方式,特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)和高績(jī)效的運(yùn)作機(jī)制,以技術(shù)管理作為企業(yè)的根本基礎(chǔ),并且很重視員工的某些需要的滿足;在管理人員的選拔制度上,把專家型人才與具有綜合管理能力的人才分開(kāi),前者作為中、低層管理人員來(lái)培養(yǎng),后者作為高層管理人員來(lái)培養(yǎng);在計(jì)劃與決策模式上,法國(guó)企業(yè)也是高度集權(quán)的。
三、文化差異對(duì)人力資源實(shí)踐的影響
本文根據(jù)對(duì)某一汽車集團(tuán)中日、中法兩家合資企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查與訪談,分析文化差異對(duì)合資企業(yè)人力資源實(shí)踐中人員配置、薪酬福利、培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效評(píng)估,以及晉升制度這五個(gè)方面的產(chǎn)生影響。
1.人員配置。調(diào)查發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)在人員配置上存在顯著差異。日本企業(yè),特別是大企業(yè),一般采用終生雇傭制。法國(guó)企業(yè)用工方式很靈活,單位的所有員工分為恒定員工、臨時(shí)員工和個(gè)體工作人員,以及其他企業(yè)的工作人員三類。其中恒定員工,即長(zhǎng)期合同人員,為企業(yè)的核心力量,主要指干部和技術(shù)人員;臨時(shí)員工包括定期勞動(dòng)合同(主要對(duì)工人)、實(shí)習(xí)(如半工半讀)、局部時(shí)間與間歇式工作三個(gè)部分。在選拔人才時(shí)把能力放在第一位。中國(guó)企業(yè)則比較注重德才兼?zhèn)洌匾暼说恼嗡刭|(zhì)、個(gè)人歷史和人際關(guān)系,強(qiáng)調(diào)在上級(jí)面前必須謙虛謹(jǐn)慎,與同事之間關(guān)系必須和諧融洽,在這種標(biāo)準(zhǔn)下很多時(shí)候選出來(lái)的干部并不一定具備組織和管理才能。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明,由于中國(guó)在人員配置上的制度與日本企業(yè)相類似,而與法國(guó)企業(yè)的差異性較大,因此,在合資過(guò)程中,中日合資企業(yè)的員工認(rèn)為該企業(yè)在人員配置上的制度有效性高于中法合資企業(yè)的員工對(duì)該企業(yè)在人員配置制度的評(píng)價(jià)。
2.薪酬和福利。調(diào)查發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)在薪酬福利上并不存在顯著的差異,都有較好的薪酬體制。日本企業(yè),在工資獎(jiǎng)勵(lì)方面,大多采取年功序列工資制,主要是根據(jù)員工在本企業(yè)服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)決定的。在保險(xiǎn)福利方面,除由社會(huì)、企業(yè)和職工個(gè)人三方付費(fèi)之外,企業(yè)承擔(dān)了大部分的福利。法國(guó)企業(yè),在薪酬方面,人員待遇與崗位緊密結(jié)合,以崗定薪,同時(shí)技術(shù)職稱與崗位和待遇也是緊密地聯(lián)系在一起的,側(cè)重于綜合考慮員工的個(gè)人能力與貢獻(xiàn)等因素,強(qiáng)調(diào)員工薪資變化的平穩(wěn),反對(duì)大起大落。而中國(guó)企業(yè)偏重考慮企業(yè)員工的資料和學(xué)歷,即工資對(duì)人不對(duì)職,但平均主義思想嚴(yán)重。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明,在合資過(guò)程中,兩家企業(yè)都摒除了傳統(tǒng)的中國(guó)人事管理中對(duì)員工激勵(lì)不重視的缺點(diǎn),注重對(duì)人員的薪酬激勵(lì)制度的完善,因此,兩家企業(yè)的員工對(duì)本企業(yè)的薪酬福利制度的評(píng)價(jià)均認(rèn)為是比較有效的。
3.培訓(xùn)和發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)在對(duì)員工的培訓(xùn)上并不存在顯著差異,都有較好的培訓(xùn)體制。在人力資源發(fā)展中,日本企業(yè)非常重視員工的培訓(xùn),不僅學(xué)習(xí)技術(shù)方面的“硬技能”,還要學(xué)習(xí)很多“軟知識(shí)”和“軟技能”。法國(guó)企業(yè)也非常重視對(duì)員工的培訓(xùn),培訓(xùn)方式不拘一格,注重培訓(xùn)效果。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明,兩家企業(yè)都很注重對(duì)員工的培訓(xùn),培訓(xùn)有定崗教育、職業(yè)教育、職業(yè)再教育和文化教育。兩家企業(yè)員工對(duì)該公司在培訓(xùn)方面的評(píng)價(jià)均認(rèn)為是比較有效的。但是,我們也需要注意到,外方對(duì)提高生產(chǎn)效率感興趣,因此注重對(duì)中方員工進(jìn)行技術(shù)和生產(chǎn)培訓(xùn),而培訓(xùn)管理技能很少。
4.績(jī)效評(píng)估。調(diào)查發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)在績(jī)效評(píng)估上存在顯著差異。日本企業(yè)在考核與晉升上,主要有成績(jī)考核,情意考核和潛能考核,將態(tài)度作為考核的重要內(nèi)容,忽視對(duì)員工的短期評(píng)估,并表現(xiàn)出很強(qiáng)的平均主義,多以集體為單位進(jìn)行考核,重視公司的或集體的業(yè)績(jī),否定或低估特定個(gè)人成績(jī)。法國(guó)企業(yè)員工的考核往往強(qiáng)調(diào)上下級(jí)“雙向”溝通,喜歡通過(guò)交流來(lái)共同造出問(wèn)題所在,并不單純地定義為考核,員工的考核結(jié)果與員工的薪資等方面的聯(lián)系并不太多,而更多的是用于員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)在員工考核方面,多采用單向式,被考核者沒(méi)有機(jī)會(huì)提出意見(jiàn),人情成分過(guò)重,考核結(jié)論有較嚴(yán)重的趨中性,可信度不是太高。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明,中法合資企業(yè)員工認(rèn)為該企業(yè)在的績(jī)效評(píng)估制度的有效性高于中日合資企業(yè)員工的評(píng)價(jià)。在對(duì)中日合資企業(yè)的研究中,我們還發(fā)現(xiàn),該企業(yè)許多員工對(duì)企業(yè)多以集體為單位進(jìn)行考核,并且人情成分過(guò)重感到不滿。
5.晉升制度。日本企業(yè)職工晉升是年功晉升,一般都是按工齡和學(xué)歷進(jìn)行緩慢的逐級(jí)晉升提拔。法國(guó)企業(yè)比較重視職業(yè)生涯管理,人力資源管理者會(huì)利用各種管理工具為員工設(shè)計(jì)發(fā)展路線,比較理性,強(qiáng)調(diào)按照既定的路線調(diào)整職位,但有時(shí)顯得比較呆板,員工個(gè)性化發(fā)展的機(jī)會(huì)不是很多。中國(guó)企業(yè)員工晉升前常用組織考核、集體討論通過(guò)的模式,強(qiáng)調(diào)資歷與經(jīng)驗(yàn),員工晉升的機(jī)會(huì)不多。對(duì)兩家企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),兩家企業(yè)的員工都認(rèn)為,人際關(guān)系對(duì)員工晉升影響較多,“裙帶關(guān)系”嚴(yán)重。這也是我國(guó)企業(yè)在人員晉升時(shí)普遍存在的問(wèn)題。
四、研究總結(jié)及展望
盡管文化的沖突會(huì)給企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)許多負(fù)面的影響,但在全球化的大趨勢(shì)下,越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)識(shí)到文化差異的問(wèn)題,越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)也開(kāi)始為跨文化問(wèn)題尋求解決的辦法。通過(guò)在某一汽車集團(tuán)中日、中法兩家合資企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)卷、訪談?wù){(diào)查,我們可以發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)在合資過(guò)程中,不僅注重對(duì)資金和技術(shù)的引進(jìn),還注重了國(guó)外被證明有效的人力資源管理理念及管理工具,但由于兩家企業(yè)的外方投資企業(yè)來(lái)自民族文化以至于人力資源管理模式都相差較大的兩個(gè)國(guó)家,因此在合資過(guò)程中,兩家企業(yè)的人力資源制度也存在著差異。例如在中日合資企業(yè)中更多的強(qiáng)調(diào)群體意識(shí),在激發(fā)工人的參與方面有著獨(dú)特的實(shí)踐體系,在中法合資企業(yè)中更多注重創(chuàng)新和實(shí)效,主張正面激勵(lì)。中國(guó)對(duì)人情及關(guān)系的重視是中國(guó)文化同外國(guó)文化差異中最主要的方面,由此引發(fā)了很多其他方面的差異。現(xiàn)在中國(guó)與國(guó)外在人力資源的管理有效性上還存在不小的差距,如何提高管理質(zhì)量,這是我們應(yīng)該長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn):
[1]李燕萍魯軍:文化差異對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的影響――中法合資企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2002(06):71~73
關(guān)鍵詞: 空氣凈化機(jī) 凈化原理 質(zhì)量問(wèn)題
由建筑材料、裝飾裝修、家具、現(xiàn)代家電以及辦公器材造成的室內(nèi)環(huán)境污染已成為影響人們健康的因素之一。隨著室內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越受到人們的重視以及人們生活質(zhì)量的提高,空氣凈化機(jī)在家庭中的使用越來(lái)越普遍,本文分析了不同類型的空氣凈化機(jī)的凈化原理,以及由于不同的凈化原理所導(dǎo)致的、筆者在日常工作中常遇見(jiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
1. 室內(nèi)空氣污染物的種類及其危害
室內(nèi)空氣污染物主要有顆粒污染物和氣體污染物,其中顆粒污染主要為固體顆粒和微生物。
顆粒污染物主要來(lái)自燃料燃燒、香煙煙霧和室外空氣中的懸浮顆粒物。燃料燃燒的顆粒物是有多種化學(xué)成分的實(shí)體,對(duì)人體有生物毒性。香煙煙霧中的焦油含大量的多環(huán)芳烴等致癌物質(zhì)。微生物污染只要是細(xì)菌、真菌、霉菌等,大多數(shù)藏在溫暖潮濕以及不清潔的地方并附著在顆粒物上隨著空氣流動(dòng)會(huì)引起人體產(chǎn)生過(guò)敏、呼吸道感染等癥狀。
室內(nèi)空氣中的氣態(tài)污染物除SO2、NO、NO2等氣體外,還包括大量的揮發(fā)性有機(jī)物質(zhì)和放射性氣體。室內(nèi)建筑裝飾材料、家具以及日常生活中使用的洗滌劑等化學(xué)合成品會(huì)釋放出揮發(fā)性有機(jī)化合物,最常見(jiàn)的就是甲醛。放射性氣體主要是氡,主要來(lái)自建筑材料、地基土壤、巖石等。氣態(tài)污染物對(duì)人體的健康有多方面不良的影響。如甲醛對(duì)眼粘膜、呼吸道等有強(qiáng)烈的刺激作用,可能引起哮喘和支氣管炎,甲醛還會(huì)對(duì)人體的肝臟、腎臟以及消化系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生毒性作用。
2. 空氣凈化機(jī)的凈化原理
針對(duì)不同的污染物,空氣凈化機(jī)主要采用機(jī)械凈化、靜電凈化、等離子凈化和光催化等方式來(lái)處理污染空氣。
機(jī)械凈化主要是利用過(guò)濾、吸附等物理的方法來(lái)去除污染物,過(guò)濾主要是利用纖維材料來(lái)過(guò)濾直徑較大的顆粒物,但對(duì)于直徑較小的可吸入顆粒物和氣體污染物的去除效果不明顯。吸附主要是利用多孔固體吸附劑處理污染物,常見(jiàn)的吸附劑主要有活性炭、活性氧化鋁、硅膠等。吸附的方式對(duì)氣體污染物有明顯的出去效果,但是存在再生頻繁、吸附飽和等缺點(diǎn)。多數(shù)機(jī)械凈化是采用過(guò)濾和吸附相結(jié)合的方式進(jìn)行的。
靜電凈化具有效率高、體積小、易清理等優(yōu)點(diǎn),在空氣凈化機(jī)中也是常用的一種凈化方式。靜電凈化的原理是:電極在空氣中放電使得周圍的顆粒污染物被荷電成帶電粒子,然后利用電場(chǎng)力將顆粒污染物吸附在集塵裝置上。
利用等離子凈化空氣是近年來(lái)出現(xiàn)的新技術(shù)。由于等離子體是由大量帶電粒子組成的系統(tǒng),其中的離子、電子都是極活潑的反應(yīng)性物種,利用等離子內(nèi)的高能粒子和活性物質(zhì)可以除去氣體有害物質(zhì)。
光催化是基于光催化劑在紫外線照射下具有較強(qiáng)的氧化還原能力從而達(dá)到除去氣體污染物的目的。光催化具有性能穩(wěn)定、價(jià)格便宜等優(yōu)勢(shì)。
目前市面上銷售的空氣凈化機(jī)一般是采用多種方式進(jìn)行空氣凈化的,只有熟悉了他們的凈化原理,才能更好的分析產(chǎn)品的問(wèn)題。
3.家用空氣凈化機(jī)的常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題
家用空氣凈化機(jī)現(xiàn)行有效的安全標(biāo)準(zhǔn)是GB 4706.45-2008《家用和類似用途器具的安全 第二部分 空氣凈化器的安全》,該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)空氣凈化機(jī)的防止電擊、著火、過(guò)熱、機(jī)械傷害、輻射和毒性等方面的危害進(jìn)行了規(guī)定。常見(jiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題主要有:
1).對(duì)易觸及帶電部件的防護(hù)不合格。由于空氣凈化機(jī)需要定期清理除塵裝置、更換濾網(wǎng)或者吸附劑,用戶在維護(hù)過(guò)程會(huì)觸及到帶電部件或者內(nèi)部布線。另外對(duì)于靜電凈化和等離子凈化的空氣凈化機(jī),由于內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生上千伏的高壓,使得高壓部分的放電量超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的限定值。這樣的結(jié)構(gòu)消費(fèi)者在使用空氣凈化機(jī)時(shí)存在觸電的潛在危險(xiǎn)。
2).電氣強(qiáng)度不能滿足要求。這類問(wèn)題主要存在靜電凈化和等離子凈化的空氣凈化機(jī)上。由于這類空氣凈化機(jī)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生上千伏的高電壓,一般會(huì)使用高壓變壓器來(lái)產(chǎn)生高壓。如果這類高壓變壓器的內(nèi)部絕緣強(qiáng)度不夠,導(dǎo)致按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高壓變壓器的電氣強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí),繞組與繞組之間或同一繞組相鄰的匝間發(fā)生擊穿。
3).機(jī)械危險(xiǎn)不合格。為了讓被污染空氣通過(guò)空氣凈化機(jī),加速凈化效果,空氣凈化機(jī)內(nèi)部都裝有一臺(tái)風(fēng)機(jī),由于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理使得風(fēng)機(jī)的扇葉等危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)部件沒(méi)有被完全防護(hù)起來(lái),正常使用中可能觸碰到這些危險(xiǎn)的運(yùn)動(dòng)部件。
4).結(jié)構(gòu)不合格。空氣凈化機(jī)經(jīng)常是放置在桌面或者地面上適用,為了防止小部件通過(guò)底部開(kāi)孔觸及到帶電部件,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了支撐面通過(guò)底部開(kāi)孔帶電部件的最少距離,對(duì)于帶有柱腳且打算放在桌面上使用的空氣凈化機(jī)這個(gè)距離不能小于10mm,打算放置在地面的空氣凈化機(jī)這個(gè)距離不能小于20mm。對(duì)于安裝有防止接觸帶電部件的連鎖開(kāi)關(guān),用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的試驗(yàn)碳棒能使其復(fù)位這種結(jié)構(gòu)也是不合格。對(duì)于帶有保護(hù)阻抗的空氣凈化機(jī),保護(hù)阻抗應(yīng)使用兩個(gè)獨(dú)立的元件構(gòu)成,且任何一個(gè)元件出現(xiàn)短路和開(kāi)路,標(biāo)準(zhǔn)8.1.4條款的放電試驗(yàn)也不能不合格,部分空氣凈化機(jī)的保護(hù)阻抗只有一個(gè)獨(dú)立元件,或者雖然有兩個(gè)獨(dú)立的元件,但任何一個(gè)元件出現(xiàn)短路和開(kāi)路,8.1.4的放電試驗(yàn)結(jié)果超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)限定值。
5).使用的關(guān)鍵元器件不滿足要求。為了方便用戶維護(hù)保養(yǎng),空氣凈化機(jī)通常會(huì)安裝一個(gè)連鎖開(kāi)關(guān)來(lái)防止消費(fèi)者觸及到帶電部件,對(duì)于這個(gè)開(kāi)關(guān),標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須是一個(gè)觸點(diǎn)間隙符合標(biāo)準(zhǔn)GB 15092.1的完全斷開(kāi)要求的全極斷開(kāi)的開(kāi)關(guān)??諝鈨艋瘷C(jī)上使用的該開(kāi)關(guān)的觸點(diǎn)間隙經(jīng)常不滿足標(biāo)準(zhǔn)GB 15092.1的完全斷開(kāi)的要求。
6).爬電距離和電氣間隙小于標(biāo)準(zhǔn)要求。這類問(wèn)題主要存在于靜電凈化或者等離子凈化的空氣凈化機(jī)上,由于這類空氣凈化機(jī)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生上千伏的高電壓,為了保證安全,電壓越高其對(duì)應(yīng)的爬電距離和電氣間隙的要求就越大??諝鈨艋瘷C(jī)內(nèi)部應(yīng)該留出足夠的距離使得高壓部分的爬電距離和電氣間隙能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求。
7).臭氧超標(biāo)。由于靜電凈化或等離子凈化等空氣凈化機(jī)利用上千伏的高電壓進(jìn)行凈化空氣的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生新的污染物——臭氧,過(guò)量的臭氧會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定臭氧濃度百分比不超過(guò)5×10-5。試驗(yàn)是在一個(gè)尺寸為2.5m×3.5m×3.0m的密閉房間內(nèi)進(jìn)行的,為了減少墻壁對(duì)臭氧的吸收,要求房間墻壁表面覆蓋聚乙烯板,空氣凈化機(jī)在房間內(nèi)連續(xù)工作24h,臭氧在距離空氣凈化機(jī)出氣口50mm的位置測(cè)量。電壓越高,凈化效果越好,但同時(shí)也更容易產(chǎn)生臭氧,所以在進(jìn)行空氣凈化器產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)時(shí),需要尋找一個(gè)凈化效率和臭氧濃度的平衡點(diǎn)。
4.總結(jié)
與其他常見(jiàn)的小家電相比,空氣凈化機(jī)由于自身特點(diǎn)更容易產(chǎn)生問(wèn)題。這需要企業(yè)依據(jù)所采用的不同凈化方式來(lái)設(shè)計(jì)階產(chǎn)品,從而達(dá)到用戶安全健康使用的目的。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】電子病案 醫(yī)院信息管理 優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用 存在問(wèn)題
隨著醫(yī)院信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,特別是醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(HIS)的建立,應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)全程管理病人信息的電子病歷就成為醫(yī)院信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。病案信息是病人在醫(yī)院診斷治療全程的原始記錄。病案的作用,不僅僅對(duì)病人的治病過(guò)程及查詢至關(guān)重要,還在醫(yī)療、科研、教學(xué)和醫(yī)院管理、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛等起到提供數(shù)據(jù)和決策依據(jù)的重要作用。
1 電子病案的優(yōu)勢(shì)
(1)電子病案是記錄有關(guān)病人健康和醫(yī)護(hù)狀況的終身電子信息載體,它是利用電子設(shè)備編輯、保存、管理、傳輸和重現(xiàn)的數(shù)字化的醫(yī)療記錄。它特有的數(shù)據(jù)、格式的集中存儲(chǔ)方式,有利于快捷迅速檢索查詢各種診療信息、統(tǒng)計(jì)分析,大大減少了人工收集錄入數(shù)據(jù)的工作量,提高了病案信息的利用率。并且易于存儲(chǔ),能永久保存,極大地提高了病案管理工作的質(zhì)量和效率,為臨床,教學(xué)和科研提供了全面而快捷的信息服務(wù)。
(2)電子病案的應(yīng)用加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的廣泛共享,利于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療,降低病人轉(zhuǎn)院治療的支付成本,使得對(duì)患者連續(xù)診療、異地專家的會(huì)診等成為現(xiàn)實(shí),醫(yī)務(wù)人員亦能實(shí)現(xiàn)異地遠(yuǎn)程會(huì)診、異地隨訪、展開(kāi)網(wǎng)上疑難病例討論等業(yè)務(wù)。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員借助電子病案系統(tǒng)的核查?功能和管理上的配合,得以避免發(fā)生錯(cuò)誤,可以有更多的時(shí)間集中于臨床診療。提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(3)對(duì)于臨床科研具有重要的參考價(jià)值,據(jù)統(tǒng)計(jì)80%的臨床科研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)自住院病案,而電子病案為臨床、教學(xué)、科研提供了多種快捷信息檢索方式,如隨機(jī)查詢、疾病記錄檢索、疾病分類統(tǒng)計(jì)等,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院病案管理的現(xiàn)代化。
2 電子病案在醫(yī)院信息系統(tǒng)中的作用
(1)醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)是利用現(xiàn)代化手段,對(duì)在醫(yī)療活動(dòng)各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、處理、提取、傳輸、匯總加工生成各種信息,從而為醫(yī)院的整體運(yùn)行提供全面的自動(dòng)化的管理及各種服務(wù)的信息系統(tǒng),而在HIS的發(fā)展中處于基礎(chǔ)地位的是一電子病案。電子病案主要依托于HIS系統(tǒng),對(duì)病人的病歷進(jìn)行電子化的記錄,管理和使用。
(2)病案首頁(yè)和醫(yī)院工作日志是病案資料中的主要內(nèi)容,這是病案信息最集中、最核心的體現(xiàn),是教學(xué)、醫(yī)療管理、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、科研最基礎(chǔ)信息的源頭。患者在治療期間醫(yī)護(hù)人員只要通過(guò)計(jì)算機(jī)就可以迅速找到該患者所有的醫(yī)療信息,切實(shí)提高了醫(yī)生的疾病診斷、手術(shù)編碼應(yīng)用率,在病案統(tǒng)計(jì)中還可以統(tǒng)計(jì)出醫(yī)生的工作量、手術(shù)量等具體情況,同時(shí)通過(guò)產(chǎn)生出的各種數(shù)據(jù)報(bào)表,為醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行政管理部門提供了很好的決策支持。
(3)對(duì)于新的電子病案系統(tǒng)的使用,無(wú)論是從電子病歷的記錄、存儲(chǔ)、查閱等整體的管理和使用上都要有一套完整的標(biāo)準(zhǔn),包括電子病案的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病名稱和基本格式等均應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則,醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、規(guī)范;疾病名稱應(yīng)遵循國(guó)際ICD-10標(biāo)準(zhǔn),有了完整的標(biāo)準(zhǔn)才能更加良性的對(duì)電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行管理,也能更好的服務(wù)于醫(yī)療事業(yè)的開(kāi)展。
3 電子病案存在的問(wèn)題
(1)電子病案不統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化:由于各醫(yī)院間獨(dú)立發(fā)展適合自己醫(yī)院特點(diǎn)的電子病案,造成各醫(yī)院出現(xiàn)不同版本的電子病案,其標(biāo)準(zhǔn)存在著不同的差異,導(dǎo)致電子病歷在醫(yī)院之間資源共享方面不能達(dá)成一致,信息開(kāi)發(fā)、資金投入等都是資源共享達(dá)到一致的障礙,但隨著社會(huì)化的發(fā)展,醫(yī)院之間協(xié)作增加,我相信建立電子病案的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化指日可待。
(2)電子病案管理人員知識(shí)單一化:電子病案管理存在著多樣性,復(fù)雜性,這就要求管理人員具有豐富性的知識(shí)儲(chǔ)備。管理人員不僅要掌握專業(yè)的病案管理知識(shí),還要有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、臨床經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)操作實(shí)踐及法律法規(guī)的靈活應(yīng)用。這樣在整理病案時(shí)可以查缺補(bǔ)漏,提高病案質(zhì)量。但是,現(xiàn)實(shí)工作中,管理人員多數(shù)只具備一種知識(shí),在病案管理中遇到問(wèn)題時(shí),便捉襟見(jiàn)肘。這就提示我們,在今后的管理工作中,要不斷的學(xué)習(xí),更新知識(shí),充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
電子病案是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的產(chǎn)物,也是醫(yī)院綜合信息系統(tǒng)的核心,更是醫(yī)院管理信息化向臨床管理信息化轉(zhuǎn)變的保證。它是病案信息管理工作的飛躍。但只要共同探討,解決弊端,改進(jìn)電子病案的流程,融入到現(xiàn)代病案管理科學(xué)中,推動(dòng)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。電子病歷應(yīng)用前景廣闊,隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的深入,加快以電子病案為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)勢(shì)在必行!
參考文獻(xiàn):
[1]李亞,杜蒙蒙.電子病歷與醫(yī)院信息系統(tǒng)的關(guān)系[J].醫(yī)學(xué)信息,2010,10(23):3523-3525.
摘要:日本是一個(gè)非常重視社交禮儀的國(guó)家,日本人見(jiàn)面多以鞠躬禮為最常用的見(jiàn)面禮節(jié)。它不僅是一種以行為舉止表示謙恭的重要手段,也是非常重要且經(jīng)常使用的禮儀。本文舉了一些在國(guó)際上發(fā)生的有關(guān)鞠躬禮儀而引發(fā)爭(zhēng)論的例子,就鞠躬這一禮儀是否值得我們?nèi)鞒姓劻艘稽c(diǎn)自己的看法。
關(guān)鍵詞:禮儀;鞠躬;心理;爭(zhēng)議;傳承
一、鞠躬曾在國(guó)際禮儀中引發(fā)爭(zhēng)議
舉幾個(gè)例子,奧巴馬曾向日本天皇深鞠躬近90度而遭批評(píng),具體是這樣的:美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬訪日期間會(huì)見(jiàn)日本天皇時(shí),向后者深鞠躬近90度,招致美國(guó)媒體和保守派批評(píng)。他們指責(zé)奧巴馬身為國(guó)家元首行為不妥,看起來(lái)“低聲下氣”,有向日本天皇“卑躬屈膝”之嫌。而此次并非奧巴馬首次遭遇“鞠躬門”,他曾也因向沙特國(guó)王阿卜杜拉“鞠躬”而遭非議。奧巴馬當(dāng)時(shí)彎著腰、上半身向前傾斜,向阿卜杜拉致意。保守派媒體《華盛頓時(shí)報(bào)》隨后指責(zé)奧巴馬“貶低美國(guó)力量與尊嚴(yán)”,違反美國(guó)禮儀傳統(tǒng)。另一個(gè)人美國(guó)前總統(tǒng)克林頓也有過(guò)同樣遭遇??肆诸D1994年因向明仁天皇“疑似鞠躬”挨批?!都~約時(shí)報(bào)》當(dāng)時(shí)撰文寫道:“白宮南草坪那一幕永遠(yuǎn)無(wú)法抹去:一個(gè)諂媚的總統(tǒng)和一個(gè)日本天皇?!笨戳诉@幾個(gè)例子,且不說(shuō)這個(gè)禮儀在國(guó)際上或這個(gè)場(chǎng)合上使用是否合適,但只是一個(gè)簡(jiǎn)單的鞠躬禮儀,只是為了向別的國(guó)家表示敬意,為什么會(huì)引發(fā)這么大的爭(zhēng)議,遭到這么大的反對(duì),甚至被人說(shuō)成是“低聲下氣”、“卑躬屈膝”和“叛國(guó)”呢,我想這不得不不引發(fā)我們的思考。
在我看來(lái),之所以出現(xiàn)這些問(wèn)題,大致還是與大家腦海里那些根深蒂固的與鞠躬有關(guān)的偏見(jiàn)有關(guān)。為了弄清楚這個(gè)問(wèn)題,我們有必要談?wù)撘幌戮瞎钠鹪?。日本人這么熱衷于鞠躬禮儀,將這個(gè)傳統(tǒng)保存的這么好,那鞠躬是不是起源于日本呢?答案是否定的,鞠躬其實(shí)起源于中國(guó)。我國(guó)商代有一種祭天儀式“鞠祭”:祭品(豬、牛、羊等)不切成塊,而將整體彎蜷成圓的鞠躬形,再放到祭處奉祭,以此來(lái)表達(dá)祭示者的恭敬與虔誠(chéng)。這種習(xí)俗一直保持到現(xiàn)在,不少地方逢年過(guò)節(jié),祭拜祖宗天地時(shí),人們總把整雞整鴨蜷成圓形,或把豬頭豬尾放在一起,表示其頭尾相接。這就是由鞠祭演變而來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中,人們逐漸援引這種形式來(lái)表達(dá)自己對(duì)地位崇高的人、長(zhǎng)輩等的崇敬,于是,彎一彎腰,象征性地表示愿把自己作為鞠祭的一個(gè)犧牲品而奉獻(xiàn)給對(duì)方。這就是“鞠躬”的由來(lái)。從鞠躬的起源可以看出,鞠躬的卻是有屈辱遵從之意,但隨著時(shí)代的發(fā)展,現(xiàn)在的鞠躬禮早已擺脫了屈辱遵從之意,僅僅表示尊重和謙恭。我相信只要大家擺正心態(tài),用一顆包容的心去接納世界上的一切事物,那種無(wú)聊的爭(zhēng)議也許就不會(huì)發(fā)生。
其實(shí)這些爭(zhēng)議也讓我產(chǎn)生了一些有趣的聯(lián)想,奧巴馬訪華,也應(yīng)該向中國(guó)元首鞠躬才是,畢竟鞠躬禮源自我國(guó),可是為什么不呢?很明顯,我國(guó)并沒(méi)有像日本那樣將這個(gè)禮儀沿襲下來(lái)。從這一點(diǎn)也可以看出中國(guó)人其實(shí)在骨子里還是比較排斥這種低姿態(tài)的禮儀的。
而日本雖然是個(gè)小國(guó),但他們卻有著極強(qiáng)的民族自尊心和凝聚力,他們不恥于將低姿態(tài)作為一種高貴的品質(zhì)繼承下來(lái),由此,我們應(yīng)該對(duì)日本的鞠躬禮儀表示敬畏而不是偏見(jiàn),尊重他人的文化也就是尊重全人類。
(二)中國(guó)作為鞠躬的起源地該不該傳承鞠躬禮儀,將其發(fā)揚(yáng)光大
之所以提出這個(gè)問(wèn)題,跟上面探討的那個(gè)問(wèn)題也有一定聯(lián)系。為什么日本能傳承下來(lái)而我們沒(méi)有,值得我們每個(gè)中國(guó)人去深思。國(guó)家總是在宣傳鼓勵(lì)我們要大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,那么我想鞠躬這一傳統(tǒng)文化也是值得我們?nèi)鞒泻哇`行的。
其實(shí)傳承和踐行鞠躬這一禮儀還是有很大意義的,尤其對(duì)正在接受教育的廣大中小學(xué)生來(lái)說(shuō),這里有一個(gè)例子:銀州市的一所中學(xué)就將“踐行鞠躬禮儀”作為“傳統(tǒng)文化教育”的一個(gè)組成部分,一開(kāi)始,很多學(xué)生不愿意行90度鞠躬禮,但通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,讓他們漸漸懂得鞠躬不是什么丟人的行為,而是對(duì)別人的一種恭敬時(shí),現(xiàn)在這所學(xué)校的學(xué)生見(jiàn)到老師都能行90度得鞠躬禮。學(xué)校把鞠躬禮作為基本禮儀,也是希望學(xué)生們能把鞠躬這一傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)起來(lái),首先在校園中傳播,然后在家庭、社會(huì)中傳播開(kāi)來(lái)。
我個(gè)人也很支持將傳統(tǒng)的鞠躬禮發(fā)揚(yáng)光大,就以喪葬禮儀來(lái)說(shuō)吧,隨著時(shí)代的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步,我們的喪葬禮儀也跟著時(shí)代在改變著。中國(guó)古代的跪拜禮在喪葬中是經(jīng)常出現(xiàn)的。它在古代是檢驗(yàn)孝道的唯一標(biāo)準(zhǔn),但畢竟有一定的歷史局限性,比較適合它那個(gè)時(shí)代的發(fā)展。而當(dāng)今社會(huì)崇尚的即是孝道,但更加注重于與時(shí)展相適應(yīng)。在喪葬禮儀中我更支持鞠躬禮而不是跪拜禮,我總結(jié)了幾點(diǎn)鞠躬禮的優(yōu)點(diǎn)和跪拜禮的缺點(diǎn):
喪葬禮儀中鞠躬禮的好處:
1.鞠躬展現(xiàn)一種贊同、肯定、褒美、附和等好感
2.既簡(jiǎn)便又不失莊重
3.既有禮貌又時(shí)尚
4.可以根據(jù)鞠躬的深淺表達(dá)禮儀的深淺
5.有利于保持個(gè)人衛(wèi)生
6.顯得個(gè)人比較有素質(zhì)和修養(yǎng)。
喪葬中跪拜禮的弊處:
1.動(dòng)作太繁瑣不利于老年人使用
2.動(dòng)作過(guò)于夸張顯得沒(méi)內(nèi)涵
3.既不衛(wèi)生又容易傷害身體
4.太老套跟不上時(shí)代的發(fā)展
5.在提倡人與人之間建立平等、尊重、和諧關(guān)系的今天顯得不合適。
其實(shí),從中醫(yī)養(yǎng)生的角度來(lái)看還有“多鞠躬,少得病”這么一說(shuō),許多中醫(yī)師發(fā)現(xiàn),多鞠躬對(duì)我們的脊椎是很有好處的。也許,一個(gè)“鞠躬”不算什么,無(wú)非,就是做一個(gè)脊椎運(yùn)動(dòng),然而,這卻是一種從心而發(fā),從心而感的儀式,代表著敬畏,尊重而演變成的禮儀。如果一直保留這樣一種禮儀,我想,現(xiàn)代人得脊椎病的數(shù)量也許會(huì)少一些吧。
所以,我認(rèn)為中國(guó)作為鞠躬的起源地還是很有必要將其傳承下來(lái)并發(fā)揚(yáng)光大的,它應(yīng)該作為一種財(cái)富為中華民族所享用。
二、結(jié)語(yǔ)
日本人主張低姿態(tài)待人,鞠躬幾乎伴隨著每一位日本人的一生。當(dāng)今鞠躬禮的普遍程度與規(guī)范程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)和朝鮮??缥幕涣髦腥找嫒诤系慕裉欤覈?guó)和日本人民的交往比任何其他時(shí)候都要多,了解日本人社交禮儀規(guī)則,理解與尊重日本人社交寒暄的知識(shí)等是避免文化沖突、實(shí)現(xiàn)平等交往、成功合作的前提,對(duì)人們跨文化之間有效溝通具有現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)作為鞠躬禮發(fā)源地的中國(guó)更應(yīng)該將其傳承下來(lái),發(fā)揚(yáng)光大,賦予鞠躬禮當(dāng)代的積極內(nèi)涵,從而讓全世界的人對(duì)這一古老禮儀能有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。(四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院;四川;成都;610064)
參考文獻(xiàn):
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[2] 陶智子.近代日本禮作法事典[M].柏房,2006
[3] 田知和基.日本文化の基本形[M].勉出版,2007
《中國(guó)飲食文化》的主要內(nèi)容包括:中國(guó)飲食的起源與發(fā)展、中國(guó)飲食科學(xué)與人物、中國(guó)飲食民俗與禮儀、中國(guó)肴饌文化、中國(guó)筵宴文化、中國(guó)茶文化和中國(guó)酒文化。
這本書通過(guò)介紹中國(guó)飲食的起源與發(fā)展,飲食品制作過(guò)程中的一般技術(shù)、科學(xué)和藝術(shù),以及消費(fèi)過(guò)程中所形成的基本觀念、制度、習(xí)俗、禮儀、規(guī)范等內(nèi)容,讓讀者了解中國(guó)悠久的飲食歷史、民俗,以及包括飲食哲學(xué)、美學(xué)、養(yǎng)生學(xué)在內(nèi)的科學(xué)思想,掌握中國(guó)飲食文化的特點(diǎn)及其內(nèi)涵,接受中國(guó)優(yōu)秀飲食文化的熏陶,形成宣傳和推銷中國(guó)旅游商品的能力。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
關(guān)鍵詞:中國(guó)傳統(tǒng)禮儀;尊師重教;師生關(guān)系
中圖分類號(hào):G40-055 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-010X(2012)08-0007-04
近期熱播的電視劇《甄嬛傳》有一個(gè)頗令人稱道的特點(diǎn)——其細(xì)致到位的宮廷禮儀場(chǎng)景讓觀者眼前一亮,原來(lái)古人在禮儀方面可以做得如此細(xì)致,女子婉約、男子內(nèi)斂、行為有度、舉止有禮。其實(shí),對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀進(jìn)行考究的批判的借鑒,對(duì)當(dāng)代國(guó)人素質(zhì)提高和構(gòu)建和諧社會(huì)有著重要的意義。
在歷史進(jìn)程中,中華民族創(chuàng)造了其獨(dú)特的傳統(tǒng)文化,即禮儀文化。中國(guó)著名的歷史學(xué)家錢穆先生在會(huì)見(jiàn)美國(guó)學(xué)者鄧爾麟時(shí)說(shuō):“中國(guó)文化的特質(zhì)是‘禮’。西方語(yǔ)言中沒(méi)有‘禮’的同義詞;它是整個(gè)中國(guó)人世界里的一切習(xí)俗行為的準(zhǔn)則,標(biāo)志著中國(guó)的特殊性”。也就是說(shuō),不同于西方人眼中的禮儀——根據(jù)民族或地域差異而區(qū)別的風(fēng)俗,在中國(guó)人眼中,禮俗是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是社會(huì)生活中一切的行為準(zhǔn)則。自古以來(lái),中國(guó)就十分注重禮儀教育,而中國(guó)傳統(tǒng)禮儀教育,對(duì)于造就中華民族獨(dú)具特色的文化傳統(tǒng),具有不可替代的作用。
禮儀就是禮節(jié)和儀式,在中國(guó)古代,有“五禮”之說(shuō),祭祀之事為吉禮,冠婚之事為嘉禮,賓客之事為賓禮,軍旅之事為軍禮,喪葬之事為兇禮。民俗學(xué)認(rèn)為禮儀包括生、冠、婚、喪四種人生禮儀。實(shí)際上,禮儀還包括祭天、祭地、宗廟之祭,祭先師之圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見(jiàn)禮等。關(guān)于“禮”的具體內(nèi)容,《禮記·曲禮》中有明確的規(guī)定,“道德仁義,非禮不成;教訓(xùn)正俗,非禮不備;分爭(zhēng)辯訟,非禮不決;君臣上下,父子兄弟,非禮不定;宦學(xué)事師,非禮不親;班朝治軍,官行法,非禮威嚴(yán)不行;禱祠祭祀,供給鬼神,非禮不誠(chéng)不莊”。
《說(shuō)文解字》云“禮,履也。所以事神致福也。從示從豊,豊亦聲”①,段玉裁注“禮有五經(jīng),莫重于祭。故禮字從示。豊者,行禮之器”②。由此,禮的起源很早,它的產(chǎn)生不僅在文字出現(xiàn)之前,而且完全應(yīng)該在人類成型的語(yǔ)言出現(xiàn)之前?,F(xiàn)在世界上仍有一些原始部落,他們不知道文字為何物,但卻有著他們自認(rèn)為合理的禮儀。自遠(yuǎn)古至殷商,禮儀便是一種全民性的原始禮儀巫術(shù)。它起源于原始先民的祭祀活動(dòng),與祭祀有著密切的關(guān)系,而后,伴隨著階級(jí)和國(guó)家的產(chǎn)生,原始禮儀逐漸演變成社會(huì)的行為規(guī)范。
中國(guó)素來(lái)崇尚禮儀,特別是春秋時(shí)期,儒家圣人孔子提倡的禮儀教育。他一生致力于“克己復(fù)禮”,提出以“仁”為核心的禮儀規(guī)范??鬃釉弧安恢瑹o(wú)以為君子也;不知禮,無(wú)以立也;不知言,無(wú)以知人也” (《論語(yǔ)·堯曰》),這里強(qiáng)調(diào)了“禮”在人生中的重要作用。而且在儒家十三經(jīng)中,講述禮儀精神及其行為規(guī)范的就有三部之多,通稱“三禮”——《周禮》、《儀禮》、《禮記》,這成為中國(guó)歷代讀書人的必讀書籍??鬃诱J(rèn)為“不學(xué)禮,無(wú)以立”,“禮”是一個(gè)人的立身之本,具有道德理想人格的“士君子”應(yīng)該“興于詩(shī),立于禮,成于樂(lè)”。而儒學(xué)另一大家荀子也十分重視禮儀的教育,“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”(《荀子·修身》)。南宋朱熹曾在白鹿洞書院制定《白鹿洞學(xué)規(guī)》,對(duì)弟子提出“父子有親,君臣有義,夫婦有別,長(zhǎng)幼有序,朋友有信”的要求。
禮儀文明是優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)在人們?nèi)粘I钪械囊粋€(gè)重要表現(xiàn),由此,中國(guó)封建社會(huì)很重視禮儀教育,也就突出了教師的崇高地位,提倡全社會(huì)的尊師重教?!抖Y記·學(xué)記》云“凡學(xué)之道嚴(yán)師為難。嚴(yán)師然后道尊,道尊然后民知敬學(xué)”,就是說(shuō),在教育問(wèn)題上,最難的就是尊師,只有尊師,才能重教,才能使人重視學(xué)習(xí)。在古代社會(huì),尊師重教思想十分深刻的,《呂氏春秋》中《尊師》篇云“義之大者,莫大于利人,利人莫大于教;知之盛者,莫大于成身,成身莫大于學(xué)”,只有通過(guò)良好的教育,才能培養(yǎng)出大批人才。在古代,師生關(guān)系是重要的社會(huì)關(guān)系之一,先生和弟子如何相處也是古代傳統(tǒng)禮儀的一大學(xué)問(wèn),探討中國(guó)傳統(tǒng)師生禮儀為當(dāng)代師生關(guān)系的重塑提供了范本,有著重要的當(dāng)代價(jià)值。
關(guān)鍵詞:小學(xué)禮儀教育;社會(huì)文明;美德
我國(guó)自古就以“禮”作為一種美德,這也是一個(gè)社會(huì)文明的標(biāo)志。一個(gè)國(guó)家的禮儀文化在一定程度上代表了這個(gè)國(guó)家發(fā)展的水平。在世界的歷史中,我國(guó)的“禮”文化在五千年的進(jìn)程中不斷完善,中國(guó)的文明影響著當(dāng)時(shí)的世界。在我國(guó)目前社會(huì)主義的發(fā)展中,禮儀文化教育是不可或缺的一部分。禮儀文化教育屬于道德教育范疇。
一、我國(guó)禮儀文化教育現(xiàn)狀
1.我國(guó)小學(xué)禮儀文化教育的特點(diǎn)
小學(xué)生中每個(gè)年級(jí)的心理特點(diǎn)不同,需要分別教育。首先,男學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成不如女學(xué)生。這不是因?yàn)樵谥巧躺洗嬖诓町?,而是在性格特點(diǎn)方面存在不同。男學(xué)生比較多動(dòng),而女學(xué)生比較穩(wěn)重,因此在教育方式上也應(yīng)有所不同。其次,小學(xué)教育時(shí)間長(zhǎng),每一年級(jí)的學(xué)生思想和意識(shí)也不同。因此,不同的年級(jí)要根據(jù)其學(xué)生的心理變化規(guī)律,采用不同的教育方法。
家庭和學(xué)校是學(xué)生生活的兩個(gè)中心,在德育方面,兩者存在不平衡。比如,有的家庭家教嚴(yán)格或是父母素質(zhì)水平高,從小就注重孩子的文明禮貌,這種家庭的孩子到了學(xué)校,已經(jīng)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣,因此,學(xué)校不需要做太多的工作;另一種家庭則不注重孩子平時(shí)的行為習(xí)慣,特別是家長(zhǎng)在家中對(duì)孩子比較寵溺,不在乎平時(shí)的待人接物,這種孩子即使到了學(xué)校接受了學(xué)校的道德教育,回家后有的家長(zhǎng)不在乎甚至抵觸這種行為禮儀的教育,因此,學(xué)校的培養(yǎng)可能會(huì)沒(méi)有效果。
禮儀文化教育重在堅(jiān)持。在學(xué)校要求行為規(guī)范的最初一段時(shí)間,學(xué)生做得會(huì)比較好,但是長(zhǎng)時(shí)間下來(lái),學(xué)生就會(huì)懈怠,特別是這種情緒還可能會(huì)傳播開(kāi)來(lái)。學(xué)校需要定期進(jìn)行禮儀文化教育,并且對(duì)于不同年級(jí),需要有不同的要求。例如,一年級(jí)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生,他們進(jìn)入到新的環(huán)境會(huì)有一定的適應(yīng)時(shí)間,因?yàn)椴皇巧傧汝?duì)員,所以,平時(shí)要行鞠躬禮;二年級(jí)的學(xué)生大部分都加入了少先隊(duì),必須行隊(duì)禮;四五年級(jí)的學(xué)生因?yàn)橥耆m應(yīng)了學(xué)校的生活,有一定的獨(dú)立性,而且在思想上也發(fā)生了變化,因此,需要對(duì)其思想觀念進(jìn)行一定的引導(dǎo)。
2.我國(guó)小學(xué)生禮儀文化教育現(xiàn)狀
我國(guó)進(jìn)入新世紀(jì)后,不斷地強(qiáng)調(diào)公民的道德教育,但是這些年的效果并不好。在一項(xiàng)課程調(diào)查中,思想品德課被很多學(xué)生選為最不喜歡的課程。究其原因,與我國(guó)的禮儀文化教育方式有一定的關(guān)系。首先,在教育的內(nèi)容上,道德規(guī)范與學(xué)生的心理特點(diǎn)有一定不符,很多都是講教育內(nèi)容寫成條條框框,本是應(yīng)該貼近人性魅力的道德課成了枯燥無(wú)味的說(shuō)教。其次,禮儀文化教育應(yīng)該是貼近生活、體驗(yàn)生活的,而我國(guó)的教育方式則是在教室中聽(tīng)教師講課。最后,道德教育課的結(jié)果也是用試卷來(lái)測(cè)試的,這也增加了學(xué)生的反感。
二、與韓國(guó)禮儀文化教育的對(duì)比
韓國(guó)的禮儀起源于儒學(xué)。儒文化自古就對(duì)韓國(guó)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,使韓國(guó)國(guó)民至今保持著良好的禮儀風(fēng)尚。全球化進(jìn)程中,西方國(guó)家的文化思想也影響著韓國(guó)。韓國(guó)在尊重自己的禮儀文化的基礎(chǔ)上,融合了西方的文化思想。
與中國(guó)刻板的禮儀文化教育不同,韓國(guó)不僅是注重學(xué)生平時(shí)的行為舉止,更注重學(xué)生的人格養(yǎng)成。在小學(xué)一二年級(jí),學(xué)校開(kāi)設(shè)“正直生活課”,課程范圍很廣,主要是講述和生活有關(guān)的各方面禮節(jié)和道德規(guī)范,包括家庭、學(xué)校、民族等各方面內(nèi)容。三年級(jí)以上,開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生的道德理念。除了學(xué)校,韓國(guó)的家庭和社會(huì)也有很濃厚的禮儀氛圍。筆者認(rèn)為,韓國(guó)政府對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的重視影響著韓國(guó)的社會(huì)。傳統(tǒng)節(jié)日幫助韓國(guó)人民記住了自古流傳下來(lái)的禮儀文化,受到傳統(tǒng)禮儀和習(xí)俗的熏陶。
韓國(guó)的禮儀文化教育在教學(xué)內(nèi)容上與我國(guó)相近,但是教育方式上有很大的不同。例如,社會(huì)服務(wù)輔助課程教學(xué)、傳統(tǒng)節(jié)日使學(xué)生受到熏陶等,真正做到了將上課的內(nèi)容回歸于生活。環(huán)境對(duì)于孩子的成長(zhǎng)有不可或缺的作用。
中國(guó)的禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),是在我國(guó)古人生活中積淀下來(lái),逐步形成的。目前我國(guó)禮儀文化教育還需要繼續(xù)努力。改善教學(xué)方式,與生活相融合;提高社會(huì)文明,為學(xué)生提供良好的禮儀環(huán)境。這些不僅需要政府積極倡導(dǎo),還需要學(xué)校和家長(zhǎng)的共同努力。
參考文獻(xiàn):
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