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[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥;促銷(xiāo)手段;溝通技巧
中圖分類(lèi)號(hào):R95 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2015)24-0069-01
1 醫(yī)藥促銷(xiāo)與溝通技巧的重要性
促銷(xiāo)是目前各大企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要策略之一,也是4P理論中非常重要的一部分。醫(yī)藥促銷(xiāo)主要是通過(guò)一系列的方式把藥企的信息傳遞給目標(biāo)受眾,引起目標(biāo)受眾產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望與需求,最終完成購(gòu)買(mǎi)行為。醫(yī)藥促銷(xiāo)的重要性主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):第一,通過(guò)促銷(xiāo)能夠?qū)⑺幤笮畔鬟f給目標(biāo)市場(chǎng)。促銷(xiāo)活動(dòng)事連接藥企與消費(fèi)者、中間商的樞紐。有實(shí)際意義的促銷(xiāo)活動(dòng),可以讓消費(fèi)者對(duì)藥品與企業(yè)有充分的了解。企業(yè)也能依據(jù)市場(chǎng)反饋的信息,及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求,對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整。第二,對(duì)于新藥品的推廣,具有非常重要的意義。藥品不同于普通的商品,在臨床醫(yī)師、消費(fèi)者中都存在信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。新藥上市時(shí),醫(yī)師與消費(fèi)者對(duì)藥品都不了解。運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)組合,藥店、醫(yī)師、消費(fèi)者進(jìn)行傳播與宣傳,介紹新藥的療效等信息,從而搶占市場(chǎng)份額。第三,可以提升藥企的核心競(jìng)爭(zhēng)力。藥企面臨著非常激烈的競(jìng)爭(zhēng),大多數(shù)藥品沒(méi)有明顯的特色,通過(guò)有效的促銷(xiāo)手段,傳播藥品特點(diǎn),樹(shù)立企業(yè)形象,將自身的藥品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)分。使消費(fèi)者能充分了解藥企提供的藥品的附加值,塑造企業(yè)的品牌文化,提升藥企的競(jìng)爭(zhēng)力。
由此可見(jiàn),醫(yī)藥促銷(xiāo)在促進(jìn)藥品購(gòu)買(mǎi)方面具有重要的作用,同時(shí),醫(yī)藥代表的溝通技巧,彰顯著重要意義。溝通的目的是讓彼此進(jìn)行了解,傳遞重要信息。醫(yī)藥促銷(xiāo)手段是前期的信息傳播,而良好的溝通技巧恰好將傳播的信息進(jìn)行深化,在藥店人員、臨床醫(yī)師、消費(fèi)者樹(shù)立值得信賴(lài)的形象。從而促進(jìn)藥品的銷(xiāo)售。
2 醫(yī)藥促銷(xiāo)手段
2.1 廣告促銷(xiāo)
醫(yī)藥廣告的作用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):向消費(fèi)者傳遞藥品信息;針對(duì)產(chǎn)品訴求,說(shuō)服消費(fèi)者,創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)需求;廣告能否直接產(chǎn)生銷(xiāo)售,一直都是營(yíng)銷(xiāo)上的難題,但是對(duì)于促進(jìn)傳品銷(xiāo)售具有一定的意義;向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的品牌形象,形成較好的認(rèn)知度。廣告的方式有很多種,有硬廣告與軟廣告,硬廣主要以戶(hù)外廣告為主,主要是展示品牌形象與藥品功能,軟廣告主要是以軟性新聞的形式向消費(fèi)者傳遞信息。在廣告展示中,最好是軟性與硬廣相結(jié)合,在媒體選擇上,根據(jù)藥品的目標(biāo)人群,針對(duì)性的選擇媒體。要宣傳切合實(shí)際的內(nèi)容。不切實(shí)際的廣告反而會(huì)引起消費(fèi)者反感。
2.2 銷(xiāo)售促進(jìn)手段
銷(xiāo)售促進(jìn)手段主要分為兩方面:一方面是面對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn)方式,另一方面是針對(duì)中間商。針對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn)方式有多種,主要有:發(fā)放優(yōu)惠券、附贈(zèng)禮品、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式。針對(duì)中間商的方式主要有:經(jīng)銷(xiāo)商推廣的折扣放低、在展銷(xiāo)會(huì)上展示、制定銷(xiāo)售激勵(lì)等方式。具體采用哪種方式,應(yīng)在總結(jié)藥企之前產(chǎn)品銷(xiāo)售促進(jìn)方面的經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用符合情況的手段,來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售促進(jìn)的目的。
2.3 利用公共關(guān)系
公共關(guān)系是指企業(yè)利用有效的傳播手段與公眾溝通,樹(shù)立藥企良好的企業(yè)形象與信譽(yù),讓公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)感,而進(jìn)行的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)的公共關(guān)系促銷(xiāo)有三種類(lèi)型:宣傳型、社會(huì)型、文化型公關(guān)促銷(xiāo)。宣傳型的公共關(guān)系促銷(xiāo)可以通過(guò)發(fā)行企業(yè)雜志、新聞宣傳等方式。社會(huì)型的公關(guān)促銷(xiāo)主要是利用熱點(diǎn)事件進(jìn)行宣傳,投身于公益事業(yè)中。文化型的公關(guān)促銷(xiāo)主要是贊助支持教育、文化事業(yè)等。藥企在選擇公關(guān)促銷(xiāo)方式的時(shí)候,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的人、財(cái)、物情況,合理進(jìn)行促銷(xiāo)。
2.4 醫(yī)藥代表推廣
醫(yī)藥代表主要的職責(zé)是向臨床醫(yī)生介紹藥品的性能及使用禁止、收集臨床中出現(xiàn)的不良藥物反應(yīng)、藥品的新治療病種等,并及時(shí)反饋給企業(yè)。醫(yī)藥代表在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面起著巨大的作用。醫(yī)藥代表向醫(yī)生傳遞藥品信息,醫(yī)生對(duì)藥品有充分的了解,利于門(mén)診診療運(yùn)用;對(duì)于企業(yè)品牌形象的塑造起著重要的作用。
3 醫(yī)藥代表的溝通技巧要點(diǎn)
3.1 運(yùn)用自身掌握的醫(yī)藥知識(shí),提供親情服務(wù)
醫(yī)藥代表向臨床醫(yī)生、中間商、藥店在推廣藥品的時(shí)候,代表了企業(yè)的形象。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下,醫(yī)藥代表必須掌握該藥品治療領(lǐng)域的病癥、藥品知識(shí)。消費(fèi)者對(duì)藥品并不是對(duì)藥品一無(wú)所知,而是掌握了足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)。醫(yī)藥代表在與患者直接溝通的過(guò)程中,能夠與患者感同身受病痛的痛苦,利用專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí),與患者進(jìn)行良好的溝通,指導(dǎo)患者用藥。在掌握專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),要注重親情服務(wù)。與患者深度溝通,提供親情友情式的服務(wù),如:定期上門(mén)拜訪、電話問(wèn)候等。
3.2 強(qiáng)調(diào)換位思考
有效成功的溝通,就是產(chǎn)生共鳴在共同感興趣的話題上。作為醫(yī)藥代表要站在醫(yī)生與患者的角度考慮問(wèn)題,不要一味的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功效,使用保健品的老人大多數(shù)都有一些小毛病。醫(yī)藥代表應(yīng)該要換位思考患者的感受,才能與患者和醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通。在溝通中要對(duì)用藥要求進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)。消除患者的疑慮,讓醫(yī)生更深刻的了解。
3.3 靈活運(yùn)用策略
溝通技巧并不是一成不變的,醫(yī)藥代表應(yīng)該在充分了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理下,注意說(shuō)話的語(yǔ)氣與態(tài)度。針對(duì)不同的人群采用不同的價(jià)格促銷(xiāo)政策。如果遇到對(duì)價(jià)格很敏感的患者,應(yīng)該做到隨機(jī)應(yīng)變。在目前的激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下,消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥代表不夠信任。作為醫(yī)藥代表應(yīng)在正確灌輸產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),形成與患者的良好溝通。
4 結(jié)語(yǔ)
藥企之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在醫(yī)藥推廣上靈活運(yùn)用促銷(xiāo)手段與醫(yī)藥代表的溝通技巧非常重要。本文主要介紹了廣告促銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)手段、利用公共關(guān)系、醫(yī)藥代表推廣等促銷(xiāo)手段,在溝通技巧上主要強(qiáng)調(diào)換位思考、運(yùn)用自身掌握的醫(yī)藥知識(shí),提供親情服務(wù)、靈活運(yùn)用溝通技巧與策略。在實(shí)際運(yùn)用中,促銷(xiāo)手段與溝通技巧都需要靈活運(yùn)用。
參考文獻(xiàn)
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一、銷(xiāo)售折讓方式的稅收籌劃
稅法規(guī)定,折扣銷(xiāo)售可以按照折讓后的銷(xiāo)售額計(jì)征增值稅。在其他條件都相同的情況下,選擇折扣或者折讓銷(xiāo)售方式的稅負(fù)最低,因?yàn)檎劭刍蛘哒圩尣糠衷试S作為稅基扣除額。如下例:
萬(wàn)利福商城是增值稅的一般納稅人,購(gòu)貨均能取得增值稅的專(zhuān)用發(fā)票,現(xiàn)銷(xiāo)售400元商品,其成本為300元(含稅價(jià)),黃金周期間搞促銷(xiāo)有四種備選方案:
一是采取以舊換新方式銷(xiāo)售,舊貨價(jià)格定為40元,即買(mǎi)新貨時(shí)少交40元。
二是商品9折銷(xiāo)售(折扣銷(xiāo)售)。
三是購(gòu)物滿(mǎn)400元贈(zèng)送價(jià)值40元的商品(成本為30元,均為含稅價(jià))。
四是購(gòu)物滿(mǎn)400元,返還40元的現(xiàn)金。
方案一:采用以舊換新方式銷(xiāo)售,即顧客提供一件舊的商品,在購(gòu)新商品時(shí)折抵若干現(xiàn)金。稅法規(guī)定,以舊換新方式銷(xiāo)售,仍按銷(xiāo)售新商品的原價(jià)做為銷(xiāo)售額計(jì)算增值稅。舊商品的折抵價(jià),不能沖減新商品的銷(xiāo)售,計(jì)算銷(xiāo)項(xiàng)稅額如下:
應(yīng)繳增值稅=[400÷(1+17%)] ×17%-[300÷(1+17%)] × 17%=14.53(元)
方案二:商品9折銷(xiāo)售,價(jià)值400元的商品售價(jià)360元,應(yīng)納增值稅為:
360÷(1+17%)× 17%-300÷(1+17%)× 17%=8.72(元)
方案三:購(gòu)物滿(mǎn)400元贈(zèng)送價(jià)值40元的商品,應(yīng)納增值稅為:
400÷(1+17%)×17%-300÷(1+17%)× 17%=14.53(元)
另贈(zèng)送40元的商品視同銷(xiāo)售,應(yīng)納增值稅為:
40÷(1+17%)×17%-30÷(1+17%)× 17%=1.453(元)
合計(jì)應(yīng)繳增值稅:14.53+1.453=15.983(元)
方案四:購(gòu)物滿(mǎn)400元,返還40元的現(xiàn)金。在稅務(wù)實(shí)踐中,贈(zèng)送的現(xiàn)金作為促銷(xiāo)費(fèi)用處理,不能抵減銷(xiāo)售額因而不能少繳增值稅,因此銷(xiāo)售400元的商品,應(yīng)納增值稅為:
400÷(1+17%)×17%-300÷(1+17%)× 17%=14.53(元)
上述四種方案中,方案二最優(yōu),企業(yè)上繳的增值稅額最少,方案一和方案四次之,而方案三由于多了一個(gè)贈(zèng)品視同銷(xiāo)售,反倒比其他方案多支付增值稅。此外,企業(yè)在選擇方案時(shí),只有進(jìn)行綜合全面地籌劃,才能使企業(yè)降低稅收成本,獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。
二、商業(yè)贈(zèng)送的稅收籌劃
對(duì)于商業(yè)捐贈(zèng),稅法規(guī)定對(duì)贈(zèng)送的商品視同銷(xiāo)售,一并計(jì)算繳納增值稅。萬(wàn)利福商城以銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)外名牌服裝為主,為了在"十一"節(jié)期間促銷(xiāo),推出了自己的營(yíng)銷(xiāo)政策:凡購(gòu)買(mǎi)一套某品牌西服便贈(zèng)送該品牌領(lǐng)帶一條,兩種產(chǎn)品實(shí)際對(duì)外銷(xiāo)售價(jià)格分別是2340元和234元(均為含稅價(jià)格)。
籌劃前:按照稅法的規(guī)定:隨西服贈(zèng)送的領(lǐng)帶價(jià)值234元視同銷(xiāo)售計(jì)算增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額34元。因此
銷(xiāo)項(xiàng)稅額=2340÷(1+17%)×17%+234÷(1+17%)×17%=374元
籌劃方案:將贈(zèng)送貨物作為銷(xiāo)售折讓處理。即在發(fā)票上填寫(xiě)西服一套價(jià)格2340元,同時(shí)填寫(xiě)領(lǐng)帶一條,價(jià)格234元,同時(shí)以折扣的形式將234元在發(fā)票上反映,直接返還給客戶(hù),發(fā)票上凈額為2340元,客戶(hù)實(shí)際付款為2340元,這樣達(dá)到促銷(xiāo)的目的。此項(xiàng)活動(dòng)的不含稅銷(xiāo)售收入為2000元,增值稅的銷(xiāo)項(xiàng)稅額為340元,從而減少了增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額34元。
三、其他促銷(xiāo)方式的稅收籌劃
(一)買(mǎi)一贈(zèng)一。企業(yè)以"買(mǎi)一贈(zèng)一"方式組合銷(xiāo)售本企業(yè)商品的,在總的銷(xiāo)售金額范圍內(nèi)按各項(xiàng)商品的公允價(jià)值的比例來(lái)分?jǐn)偞_認(rèn)各項(xiàng)商品的銷(xiāo)售收入。例如將上例中西服和領(lǐng)帶價(jià)格分別下調(diào),使其銷(xiāo)售價(jià)格的合計(jì)數(shù)等于2340元,并將西服和領(lǐng)帶一起銷(xiāo)售。這樣,就能達(dá)到促銷(xiāo)和節(jié)稅的目的。“買(mǎi)一贈(zèng)一”屬于一種促銷(xiāo)行為,屬于捆綁銷(xiāo)售的一種形式,既能促進(jìn)銷(xiāo)售,又能合理控制稅負(fù)。
(二)加量不加價(jià)。加量不加價(jià)是一種有效的促銷(xiāo)方式,其操作要點(diǎn)是:在銷(xiāo)售商品時(shí),增加每一包裝中的商品數(shù)量,而銷(xiāo)售總價(jià)不提高,相當(dāng)于商品打折銷(xiāo)售,但可以起到打折銷(xiāo)售不能實(shí)現(xiàn)的促銷(xiāo)效果。超市在進(jìn)行洗衣粉促銷(xiāo)時(shí),推出的促銷(xiāo)方式是“加量不加價(jià)”。 采取“買(mǎi)1000克的洗浴液送100克”。 相當(dāng)于1100克洗衣粉賣(mài)1000克的價(jià)錢(qián),數(shù)量增加,價(jià)格不變,萬(wàn)利福商城只需按照銷(xiāo)售價(jià)格繳納稅金就可以了?!凹恿坎患觾r(jià)”促銷(xiāo)模式,實(shí)際上是通過(guò)捆綁銷(xiāo)售方式規(guī)避了商業(yè)贈(zèng)送行為,從而減輕了稅收負(fù)擔(dān)。
(三)積分返利。企業(yè)為長(zhǎng)期留住顧客,往往推出會(huì)員消費(fèi)積分制,即顧客每消費(fèi)x元積1分,每積累y分可以換領(lǐng)價(jià)值z(mì)元的商品。會(huì)員積分換領(lǐng)商品,實(shí)質(zhì)上還是一種商業(yè)折扣。對(duì)于此類(lèi)促銷(xiāo),原理上還是轉(zhuǎn)化為折扣形式,避免視同銷(xiāo)售。
例如某超市大賣(mài)場(chǎng)推出會(huì)員積分制度。會(huì)員制度規(guī)定:積分滿(mǎn)1000分,可以換領(lǐng)價(jià)值100元的禮品……。該賣(mài)場(chǎng)每年送出去的積分禮品價(jià)值100萬(wàn)元。因稅務(wù)局認(rèn)為這是無(wú)償贈(zèng)送貨物,屬于視同銷(xiāo)售,要求每年繳納17萬(wàn)元的增值稅。
籌劃方案:更改會(huì)員制度,明確規(guī)定:積分滿(mǎn)1000分,給予價(jià)值100元會(huì)員折扣券,全場(chǎng)通用……。顧客使用積分,換取商品時(shí),在發(fā)票上列明商品原價(jià)、積分折扣金額和實(shí)收金額。這樣處理后,會(huì)員積分可以完全當(dāng)作銷(xiāo)售折扣處理,避免視同銷(xiāo)售而多交稅的17萬(wàn)元增值稅。同時(shí)會(huì)員可選擇商品范圍從有限的幾件禮品擴(kuò)大到全場(chǎng)商品,更容易讓消費(fèi)者接受。
對(duì)商場(chǎng)而言,搞促銷(xiāo)本身旨在吸引顧客,提高市場(chǎng)占有率,其結(jié)果如果加重了商場(chǎng)的稅收負(fù)擔(dān),降低了商場(chǎng)的效益就得不償失了。所以商場(chǎng)在進(jìn)行各種促銷(xiāo)方式的選擇時(shí),也要把稅收因素考慮進(jìn)去,綜合各方面的因素,使商場(chǎng)的利潤(rùn)得到最大化。
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終端銷(xiāo)售的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)同和接受,也被列為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán),各大營(yíng)銷(xiāo)刊物都不惜巨幅來(lái)研究和討論這一問(wèn)題,一時(shí)間“營(yíng)銷(xiāo)必稱(chēng)終端”,當(dāng)然也就成為營(yíng)銷(xiāo)界的人士“不得不說(shuō)的話題”,終端銷(xiāo)售在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的影響力之大可見(jiàn)一斑。終端銷(xiāo)售是一項(xiàng)綜合性的工作,業(yè)內(nèi)人士也是“仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智”,如何做好終端銷(xiāo)售不是用一兩篇文章就能表達(dá)清楚的,我這里就終端銷(xiāo)售中的促銷(xiāo)方面發(fā)表一下拙見(jiàn),希望能給各位同仁帶來(lái)一點(diǎn)幫助。
1促銷(xiāo)的目的
我們做任何一件事情都是有目的的,做任何事情都不是為了做事而做事,都是為了目的、結(jié)果而做事的,所以做促銷(xiāo)也必須明確促銷(xiāo)目的,就促銷(xiāo)的目的而言,簡(jiǎn)單歸結(jié)有如下幾種:1、為了新產(chǎn)品上市的影響力和迅速打開(kāi)市場(chǎng)進(jìn)行的促銷(xiāo)。2、為了舊產(chǎn)品退出市場(chǎng)降低不良庫(kù)存,以防新舊產(chǎn)品矛盾而進(jìn)行的促銷(xiāo)。3、為了整體銷(xiāo)量的提升和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而進(jìn)行的促銷(xiāo)。4、反“促銷(xiāo)”而進(jìn)行的促銷(xiāo)。
2促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)與手段
促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)與手段是隨著促銷(xiāo)的目的不同而不同的,具體如下:1、為了新產(chǎn)品上市的影響力而進(jìn)行的促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)是新產(chǎn)品下線,在全國(guó)剛剛上市時(shí)展開(kāi)的,此類(lèi)促銷(xiāo)著重點(diǎn)是突出產(chǎn)品的“個(gè)性”,根據(jù)產(chǎn)品的定位,找出目標(biāo)消費(fèi)群,一方面可通過(guò)媒體宣傳形成影響力,另一方面就是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn)進(jìn)行的終端促銷(xiāo)。終端現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)要以吸引目標(biāo)消費(fèi)群為特色,以講解產(chǎn)品的“個(gè)性”,讓現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者了解并認(rèn)同產(chǎn)品的“個(gè)性”,目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,再加以贈(zèng)品等刺激,最終形成購(gòu)買(mǎi)。2、舊產(chǎn)品退出市場(chǎng)前進(jìn)行促銷(xiāo)主要目的是減低不良庫(kù)存,為新產(chǎn)品讓路,避免新產(chǎn)品推出后新舊產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,使銷(xiāo)售不能按照良性發(fā)展。退出市場(chǎng)前的產(chǎn)品應(yīng)以低價(jià)或中檔價(jià)格外加促銷(xiāo)品的策略,讓消費(fèi)者確實(shí)感覺(jué)到給他們帶來(lái)了實(shí)惠。3、為了提升整體銷(xiāo)售量采取的促銷(xiāo)多集中在產(chǎn)品的淡、旺季差別明顯的商品上(如:小家電行業(yè)的復(fù)讀機(jī)),一般旺季投入大,產(chǎn)品從廣告,到終端促銷(xiāo)都很激烈。促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)主要是價(jià)格和促銷(xiāo)品,但目前國(guó)內(nèi)商家在競(jìng)爭(zhēng)中采取手段單調(diào),以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主,如果多對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,注重營(yíng)銷(xiāo)的差異化,會(huì)取得更好的市場(chǎng)份額。4、反“促銷(xiāo)”而進(jìn)行的促銷(xiāo)是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取促銷(xiāo)的情況下,為了遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)頭而進(jìn)行的促銷(xiāo),此類(lèi)促銷(xiāo)無(wú)固定模式,借用孫子兵法的一句話說(shuō)“促銷(xiāo)似水,水之行避高而趨下,促銷(xiāo)避實(shí)而擊虛,水因地而制流,促銷(xiāo)因敵而制勝,故水無(wú)常勢(shì),促銷(xiāo)無(wú)常形,能因敵變化而取勝者謂之神,故五行無(wú)常勝,四時(shí)無(wú)常位,日有長(zhǎng)短,月有死生?!痹诜础按黉N(xiāo)”中最關(guān)鍵的就是因敵變化而取勝。
3終端促銷(xiāo)氣氛的營(yíng)造
我們研究一下銷(xiāo)售是怎樣實(shí)現(xiàn)的,產(chǎn)品----消費(fèi)者的過(guò)程是怎樣完成的,第一,消費(fèi)者要有現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)需求或潛在的購(gòu)買(mǎi)需求;第二,消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望;第三,消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng);第四,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi);如果理想的話,企業(yè)還希望第五,消費(fèi)者告訴他(她)周?chē)娜藢?shí)現(xiàn)再次購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者的需求分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求兩種,但無(wú)論哪種需求轉(zhuǎn)化到購(gòu)買(mǎi)欲望到最終購(gòu)買(mǎi),如果沒(méi)有外界刺激是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望直至產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的外來(lái)刺激有哪些呢?那么,我們來(lái)研究一下人的感覺(jué),主要有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等,知道了能刺激人產(chǎn)生一定感覺(jué)的這幾個(gè)方面,我們?cè)诮K端促銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該怎樣發(fā)揮呢?當(dāng)然,不同的產(chǎn)品要不同的對(duì)待,這幾種感覺(jué)也要與產(chǎn)品的性質(zhì)結(jié)合起來(lái),發(fā)揮一切可以發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)。那么,終端促銷(xiāo)應(yīng)該結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),做哪些工作來(lái)刺激消費(fèi)者的感覺(jué)器官,從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望呢?要想消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為,首先必須讓消費(fèi)者來(lái)到產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),這就需要分析如何由遠(yuǎn)及近,刺激消費(fèi)者的感覺(jué)器官,這方面主要是刺激消費(fèi)者的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué),根據(jù)不同產(chǎn)品的特性來(lái)布置終端形象或音響效果,如何從遠(yuǎn)處看來(lái)就給消費(fèi)者不同的感覺(jué),要主題明確,有特色,給消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,如有可能,再配以聽(tīng)覺(jué)沖擊,吸引消費(fèi)者的注意力,將消費(fèi)者引導(dǎo)到產(chǎn)品前面。消費(fèi)者來(lái)到產(chǎn)品陳列現(xiàn)場(chǎng)后,再?gòu)默F(xiàn)場(chǎng)終端的生動(dòng)化陳列刺激消費(fèi)者的眼球,如有可能再加以專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)講解,變產(chǎn)品特點(diǎn)為賣(mài)點(diǎn),講解時(shí)將賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)點(diǎn),向顧客推介利益,介紹產(chǎn)品能滿(mǎn)足消費(fèi)者那一方面的需求,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi),這就是聽(tīng)覺(jué)沖擊的一部分;在講解的同時(shí),讓消費(fèi)者接觸產(chǎn)品,一方面,讓消費(fèi)者感覺(jué)到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在的;另一方面,給消費(fèi)者感覺(jué)到這件商品就是屬于他(她)自己的了,再配以專(zhuān)業(yè)人員的講解,從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)三方面同時(shí)刺激消費(fèi)者的不同神經(jīng),最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。所以,在營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛時(shí),充分考慮消費(fèi)者的不同感覺(jué),從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等方面,營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛;同時(shí),又要考慮人的一些本性問(wèn)題,如消費(fèi)者的好奇心及消費(fèi)者的從眾性消費(fèi)等,再針對(duì)性的設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,一定會(huì)取得理想效果。
4終端促銷(xiāo)的注意事項(xiàng)
終端銷(xiāo)售已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同,銷(xiāo)售必稱(chēng)終端,但終端促銷(xiāo)要有很多注意事項(xiàng),如果沒(méi)有充分意識(shí)到或解決,就會(huì)給終端促銷(xiāo)帶來(lái)很大的影響,起到事倍功半的效果,甚至,使促銷(xiāo)起到反作用。那么如何使終端促銷(xiāo)起到事半功倍,達(dá)到理想的效果呢?主要要做以下幾方面的工作:1、明確促銷(xiāo)的目的。2、做出詳細(xì)的工作計(jì)劃(促銷(xiāo)的范圍、促銷(xiāo)的時(shí)間、促銷(xiāo)的內(nèi)容等)。3、解決好“人”的問(wèn)題(終端管理人員的協(xié)調(diào),終端周邊相關(guān)人員關(guān)系的協(xié)調(diào),營(yíng)造最好的軟環(huán)境、促銷(xiāo)人員的招聘、培訓(xùn)、安置及每個(gè)與促銷(xiāo)有關(guān)的人員的崗位責(zé)任等)4終端促銷(xiāo)物料的準(zhǔn)備、管理(宣傳物料的準(zhǔn)備、粘貼,贈(zèng)品的管理與發(fā)放原則等)5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,包括競(jìng)爭(zhēng)品牌的現(xiàn)狀,有無(wú)促銷(xiāo)及我方一旦促銷(xiāo)搞起來(lái)后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的措施和我方的應(yīng)對(duì)措施等。兵法講“知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼知己,一勝一負(fù);不知己,不知彼,每戰(zhàn)必殆?!?/p>
5促銷(xiāo)人員的組建
促銷(xiāo)人員在終端促銷(xiāo)過(guò)程中起到起到非常關(guān)鍵的作用,一方面,促銷(xiāo)員通過(guò)對(duì)終端的理貨,使終端現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)化,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳海報(bào)、立牌、燈箱等合理配放,營(yíng)造出氣氛,讓本來(lái)沒(méi)有活性的商品展現(xiàn)一定的個(gè)性;另一方面,促銷(xiāo)員的工作熱情、產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧等都能從不同的方面刺激消費(fèi)者的不同神經(jīng),促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),促銷(xiāo)隊(duì)伍的組建更是非常重要的。
促銷(xiāo)隊(duì)伍可以分為:專(zhuān)職促銷(xiāo)隊(duì)伍和兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍兩種。不同產(chǎn)品的不同促銷(xiāo)方式有不同的側(cè)重方,兩種促銷(xiāo)隊(duì)伍各有優(yōu)劣勢(shì),我們?cè)诮M建促銷(xiāo)隊(duì)伍時(shí)要充分考慮產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)性。專(zhuān)職促銷(xiāo)有良好的培訓(xùn)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在臨場(chǎng)發(fā)揮時(shí)通常較好,更能抓住消費(fèi)者的心理,但專(zhuān)職促銷(xiāo)隊(duì)伍的費(fèi)用比較大,如果產(chǎn)品不是熱銷(xiāo)產(chǎn)品、又是季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品,專(zhuān)職促銷(xiāo)員太多是一種浪費(fèi)。兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍隨機(jī)性較強(qiáng),可以現(xiàn)用現(xiàn)招聘,但臨時(shí)性促銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及消費(fèi)心態(tài)的把握稍差,當(dāng)然如果及時(shí)培訓(xùn),激發(fā)其熱情,會(huì)有新意出現(xiàn),又可以降低運(yùn)營(yíng)成本,所以,兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)必不可少的一部分。綜合專(zhuān)職促銷(xiāo)隊(duì)伍和兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍的優(yōu)劣勢(shì),一種在競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中,產(chǎn)品想做出不俗的業(yè)績(jī),必須對(duì)這兩種促銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行合理搭配。一般來(lái)講專(zhuān)職促銷(xiāo)人員可少些,產(chǎn)品旺銷(xiāo)時(shí)是做促銷(xiāo)工作,相對(duì)淡季時(shí)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí),并且?guī)椭魃?、?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售人員的培訓(xùn);兼職促銷(xiāo)人員可從各大、中院校招聘,在銷(xiāo)售旺季到來(lái)之前進(jìn)行招聘和系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)注意,除了進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)外,還要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)文化方面的培訓(xùn),讓他們接受公司的文化,使他們的價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀一致,這樣才能從本質(zhì)上提升他們的工作積極性和熱情,“不是單純的為了金錢(qián)來(lái)做的兼職,讓他們感覺(jué)到企業(yè)要求的行為規(guī)范對(duì)他們的將來(lái)會(huì)有很大的幫助,激發(fā)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的想作好這份工作?!绷硗庖o培訓(xùn)好的兼職人員建立人事檔案,和正式員工一樣對(duì)待他們,在每個(gè)城市都建立相對(duì)固定的兼職隊(duì)伍,淡季沒(méi)費(fèi)用,旺季促銷(xiāo)時(shí),兼職隊(duì)伍又相對(duì)熟練。這樣既節(jié)省了費(fèi)用,又增加了競(jìng)爭(zhēng)力,起到“四兩撥千斤”之功效。
6促銷(xiāo)的管理
促銷(xiāo)的管理主要有人員管理和物料管理,我們分別來(lái)分析,要談管理,我們必須分析在終端促銷(xiāo)過(guò)程中所有相關(guān)的環(huán)節(jié)和工作,我們前面談了,促銷(xiāo)就是要刺激消費(fèi)者的不同感覺(jué)器官,從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)三方面進(jìn)行立體組合,全面激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。視覺(jué)方面的準(zhǔn)備工作,主要是各種宣傳物料和贈(zèng)品等;觸覺(jué)方面主要是產(chǎn)品方面的擺放和如何讓消費(fèi)者感覺(jué);聽(tīng)覺(jué)就是講解和聲音演示。針對(duì)以上方面的環(huán)節(jié),人員管理方面,明確每個(gè)相關(guān)人員的具體工作內(nèi)容,誰(shuí)派發(fā)傳單,誰(shuí)組織活動(dòng),誰(shuí)進(jìn)行講解,誰(shuí)進(jìn)行贈(zèng)品的發(fā)放等明確到每個(gè)人。物料管理要有明確的管理規(guī)定,讓每個(gè)人都明確宣傳物料的作用是什麼,如何利用宣傳物料,并制定合理的配備和管理的原則,贈(zèng)品方面,要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),明確發(fā)放原則和管理,該發(fā)的一個(gè)也不能少,不該發(fā)的一件也不多發(fā),做到既要充分宣傳,又要節(jié)省物料,達(dá)到最佳效果。
7促銷(xiāo)的評(píng)估、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】即時(shí)評(píng)價(jià);作業(yè);考試
中圖分類(lèi)號(hào):G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-0278(2013)07-236-01
一、高中英語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)的背景
受考這根指揮棒的影響,現(xiàn)階段的高中英語(yǔ)教學(xué)的評(píng)價(jià)手段主要還是考試與測(cè)驗(yàn),老師同學(xué)家長(zhǎng)把學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)的主要甚至唯一標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致同學(xué)們?cè)谡n堂參與的興致不高,教學(xué)氣氛沉悶,英語(yǔ)學(xué)習(xí)還是以題海戰(zhàn)術(shù)為主,學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性都受到了限制。老師們要改變?cè)u(píng)價(jià)理念和評(píng)價(jià)方法,不斷更新和發(fā)展評(píng)價(jià)體系,關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所取得的點(diǎn)滴成就,使評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程成為激勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的過(guò)程。下面將談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)有效的評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。
二、英語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)的形式
(一)英語(yǔ)課堂教學(xué)的即時(shí)評(píng)價(jià)
課堂教學(xué)即時(shí)性評(píng)價(jià)就是教師對(duì)學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)態(tài)度、方法、過(guò)程、效果等方面進(jìn)行即興點(diǎn)評(píng)的過(guò)程,貫穿于學(xué)習(xí)過(guò)程之中。課堂是學(xué)生發(fā)展語(yǔ)言綜合能力的重要場(chǎng)所,課堂教學(xué)評(píng)價(jià)起點(diǎn)低,目標(biāo)小、反饋快。英語(yǔ)教師應(yīng)在互相尊重的前提下,在語(yǔ)言語(yǔ)氣眼神態(tài)度上控制自己,創(chuàng)造一個(gè)民主溫馨的評(píng)價(jià)氛圍,提高自己,善于從學(xué)生反饋的信息中,敏銳地捕捉到評(píng)價(jià)的契機(jī),即時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)或者糾正。那即時(shí)評(píng)價(jià)需要注意哪些方面呢?
1.評(píng)價(jià)無(wú)需面面俱到。如在聽(tīng)說(shuō)課堂中,學(xué)生在表達(dá)上難免出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤,只要學(xué)生能夠基本流暢地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)即可,若老師抓住細(xì)枝末節(jié)糾正,難免打擊到學(xué)生的積極性,如是一些非糾正不可的表達(dá)錯(cuò)誤,教師可重復(fù)正確的表達(dá)方式,讓學(xué)生心領(lǐng)。2.教師評(píng)價(jià)要言之有物。最好的評(píng)價(jià)要中肯真誠(chéng)到位,如,“I really appreciate yourperformance,Youropinion is unique,You make a good team.”等,如果一直是“good,nice work,well done”這些,無(wú)法喚起學(xué)生的共鳴,久而久之他們就對(duì)這些溢美之詞感到麻木。3.評(píng)價(jià)要因人而異有的放矢。對(duì)成績(jī)差的、自卑的同學(xué),應(yīng)多給一點(diǎn)激勵(lì)性的評(píng)價(jià);對(duì)處于優(yōu)勢(shì)的、驕傲的同學(xué)應(yīng)多給一些忠懇的、直言的評(píng)價(jià);對(duì)哪些不愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同學(xué),哪怕只有那么一丁點(diǎn)兒的合理的內(nèi)容,我們也給予肯定,讓他們品嘗到成功的喜悅,喚起對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。4.先抑后揚(yáng)。大多同學(xué)的課堂表現(xiàn)都有它的優(yōu)缺點(diǎn),教師的課堂評(píng)價(jià)不要過(guò)于籠統(tǒng)模糊,教師如果在課堂上能夠給出一些精確的指導(dǎo),先肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),再適當(dāng)中肯地提出一些改進(jìn)方式,這種評(píng)價(jià),針對(duì)性強(qiáng),既滿(mǎn)足了學(xué)生被肯定的需求,又使學(xué)生準(zhǔn)確了解自己的學(xué)習(xí)狀況,有了努力的目標(biāo)。
(二)結(jié)合作業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)
作業(yè)是教師課堂教學(xué)的延伸,布置和批改作業(yè)可以幫助教師了解教學(xué)情況,檢查教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題,促進(jìn)教學(xué)的重要手段。但是當(dāng)前很多高中老師重視課堂內(nèi)容的傳授,忽視課外作業(yè)布置的質(zhì)和量,英語(yǔ)作業(yè)多以方便檢查的聽(tīng)寫(xiě)背誦和寫(xiě)作等筆頭作業(yè)為主,忽視了英語(yǔ)作業(yè)的多樣化趣味性和不同層次學(xué)生的需求。英語(yǔ)教師應(yīng)該把作業(yè)布置列入備課的一個(gè)重要部分,作業(yè)可分為必做作業(yè)和選做作業(yè),個(gè)人作業(yè)和小組作業(yè),結(jié)合重難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn),緊扣近期課堂所學(xué)知識(shí),鞏固學(xué)習(xí)成果。英語(yǔ)教師除了要布置有效的作業(yè)之外,還要及時(shí)準(zhǔn)確地批改作業(yè),把作業(yè)作為評(píng)價(jià)和督促同學(xué)的一個(gè)平臺(tái)。
傳統(tǒng)的英語(yǔ)作業(yè)批改通常以教師批改為主,用ABC等等級(jí)劃分,這樣的批改方式老師疲憊,學(xué)生還不一定重視。所以教師還可以適當(dāng)抽批講評(píng),對(duì)一些不愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)面批,碰到客觀題和聽(tīng)寫(xiě)等還可以讓學(xué)生互批。除了用ABC來(lái)定位學(xué)生的作業(yè)完成情況之外,教師可以通過(guò)評(píng)語(yǔ)來(lái)加強(qiáng)與學(xué)生的交流:要寫(xiě)學(xué)生看得懂的評(píng)語(yǔ),表?yè)P(yáng)要有據(jù)可尋,對(duì)作業(yè)中的錯(cuò)誤和疏忽的批評(píng)要委婉,對(duì)學(xué)生提出的目標(biāo)要有望可及;關(guān)注學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步,每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)不一樣,完成作業(yè)的質(zhì)量也不盡相同,老師不可以高水準(zhǔn)來(lái)要求每個(gè)同學(xué),對(duì)于基礎(chǔ)薄弱同學(xué)的一丁點(diǎn)的進(jìn)步都要予以表?yè)P(yáng),增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)科的信心興趣。在批改完學(xué)生作業(yè)之后,教師還應(yīng)該學(xué)生當(dāng)中犯的典型錯(cuò)誤記錄在案,在上課的時(shí)候點(diǎn)評(píng)下。
(三)通過(guò)考試評(píng)價(jià)
在當(dāng)前優(yōu)勝劣汰的高考環(huán)境下,每次的月考期中和期末考試成績(jī)無(wú)疑是學(xué)生們最在乎的評(píng)價(jià)方式。當(dāng)前很多學(xué)校的平??荚囶}型多采用高考題型,這種題型考出來(lái)的成績(jī)往往跟學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)系較大,短時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí),成績(jī)提高不會(huì)很明顯,所以同學(xué)們?cè)谟⒄Z(yǔ)考試之前常有無(wú)事可做無(wú)從復(fù)習(xí)的情況,命題老師要注重近期所學(xué)知識(shí)的考察,可增加詞匯選擇和重點(diǎn)句子背誦等題型,讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)有所用的快樂(lè),鞏固基礎(chǔ)知識(shí)。
一、運(yùn)用錄音進(jìn)行教學(xué),能引起學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣
英語(yǔ)教材配套的錄音,由英語(yǔ)國(guó)家人士朗讀,他將書(shū)面語(yǔ)轉(zhuǎn)變成口頭表達(dá),用于教學(xué)能創(chuàng)造一定的語(yǔ)言環(huán)境,給人以直接、具體、真實(shí)之感,從而引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。特別是對(duì)于初學(xué)英語(yǔ)音,學(xué)生本身懷著一顆好奇心,若是讓其聽(tīng)錄音,他們覺(jué)得象是直接在聽(tīng)外國(guó)人交談,感到新穎、好奇,于是興趣倍增。倘若讓其乘著這一興致,在老師的正確指導(dǎo)下,堅(jiān)持跟著錄音聽(tīng)下去,說(shuō)下去,一旦形成習(xí)慣,學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力就會(huì)得到不斷的提高。同時(shí)聽(tīng)錄音學(xué)唱歌,聽(tīng)錄音猜謎語(yǔ),聽(tīng)錄音讀詩(shī)歌,聽(tīng)錄音講故事,聽(tīng)錄音進(jìn)行情景對(duì)話等,既能培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能活躍課堂氣氛,也豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。
二、運(yùn)用錄音進(jìn)行教學(xué),能使學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范化
語(yǔ)言用以表達(dá)思想感情,根據(jù)其表達(dá)的情感而具有一定的抑揚(yáng)頓挫、高低起伏等表達(dá)上的技巧。教材錄音為我們提供了標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)表達(dá)技巧。聽(tīng)錄音模仿聽(tīng)說(shuō),耳聽(tīng)口說(shuō)能使學(xué)生從具體實(shí)際的語(yǔ)言環(huán)境中去直接領(lǐng)會(huì)這一語(yǔ)言的準(zhǔn)確表達(dá)技巧。如升降調(diào)、輕重讀、連讀、爆破、停頓、連綴、節(jié)奏、起伏及語(yǔ)速等。在使學(xué)生掌握英語(yǔ)的口頭表達(dá)技巧上,教師要結(jié)合錄音和教材進(jìn)度情況,指導(dǎo)學(xué)生逐漸、認(rèn)真地從示范錄音中去體會(huì)和把握,必要時(shí)向?qū)W生講清這些技巧的掌握要領(lǐng),以使其更好地掌握。聽(tīng)錄音能糾正和彌補(bǔ)教師發(fā)音不準(zhǔn)的弊病,能幫助學(xué)生基本排除讀怪音、雜音等讀音現(xiàn)象;跟著錄音模仿聽(tīng)說(shuō),學(xué)生能放開(kāi)思想,大膽地讀,大膽他講,從而排除其羞于讀錯(cuò)的心理障礙,避免進(jìn)行“啞吧式”的英語(yǔ)學(xué)習(xí)或講“地方式的英語(yǔ)”現(xiàn)象出現(xiàn)。通過(guò)聽(tīng)錄音,學(xué)生一旦掌握了口頭上的表達(dá)技巧,讀準(zhǔn)了語(yǔ)音,就基本上能聽(tīng)懂并講出相應(yīng)程度較規(guī)范的英語(yǔ),同時(shí)自然也規(guī)范了他們的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)。
三、聽(tīng)錄音模仿聽(tīng)說(shuō),以聽(tīng)促說(shuō),學(xué)生印象深刻
當(dāng)一個(gè)新概念、新事物進(jìn)入人的腦海時(shí),首先是感覺(jué)印象,而入的第一感覺(jué)印象往往較深刻。一個(gè)字母、一個(gè)單詞、一個(gè)句子,用英語(yǔ)怎樣表達(dá),首先從聽(tīng)錄音開(kāi)始建立語(yǔ)言印象,進(jìn)行形象思維,能形成較好的學(xué)習(xí)效果。比如學(xué)習(xí)句子,先讓學(xué)生跟著錄音說(shuō)一遍二遍或多遍(進(jìn)行初步感覺(jué)印象),要使學(xué)生聽(tīng)清聽(tīng)準(zhǔn)直到自己會(huì)說(shuō)(由感覺(jué)到知覺(jué))。若某個(gè)句子學(xué)生一時(shí)不能模仿準(zhǔn)確,教師可示范性他說(shuō)一遍二遍,然后讓學(xué)生跟著錄音說(shuō)幾遍(加深知覺(jué)印象)。接著教師用手勢(shì)或語(yǔ)言表明意思(若有必要,可在起初說(shuō)明意思或交待情景),再讓學(xué)生自己讀或教師領(lǐng)讀幾遍(鞏固知覺(jué)印象),這樣,也就基本上達(dá)到了能聽(tīng)會(huì)說(shuō)的地步。這樣進(jìn)行的英語(yǔ)學(xué)習(xí)學(xué)生印象深,記得牢。然而這一形式的學(xué)習(xí)較費(fèi)時(shí)間,學(xué)生初學(xué)英語(yǔ)時(shí)較適用,在以后的教學(xué)中,可視學(xué)生接受的情況,逐漸減少其中的步驟。
四、聽(tīng)錄音進(jìn)行讀寫(xiě)訓(xùn)練,有利于鞏固知識(shí),提高能力
當(dāng)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)入課文階段時(shí),學(xué)生在充分理解了課文內(nèi)容之后,讓其聽(tīng)錄音進(jìn)行朗讀課文的訓(xùn)練,他們能讀出英語(yǔ)的情調(diào)來(lái),他們樂(lè)于聽(tīng),樂(lè)于讀,通過(guò)聽(tīng)和讀能加深學(xué)生的知識(shí)印象,從而鞏固所學(xué)知識(shí);而且這時(shí)所示范錄音讀課文,對(duì)其語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)表達(dá)能起到有效地規(guī)范性的導(dǎo)向,使其口頭表達(dá)能力能得到進(jìn)一步的提高。另外讓學(xué)生讀與教材相配套的閱讀錄音或相應(yīng)程度的課外讀物,能開(kāi)闊學(xué)生的視野,擴(kuò)大知識(shí)面,增強(qiáng)其聽(tīng)讀的能力。
關(guān)鍵詞:信息技術(shù);小學(xué)語(yǔ)文;新課改;促進(jìn)作用
在我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷的發(fā)展,小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)是以互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)位核心的信心技術(shù)能夠予以重用。信息技術(shù)手段現(xiàn)在已經(jīng)成為了我國(guó)素質(zhì)教育中的主要工作之一,特別值得注意的一點(diǎn)是在這個(gè)高度信息化的時(shí)代,我們的基礎(chǔ)教育更要與時(shí)俱進(jìn),迎接契機(jī),將小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)向新課程改革的思想靠近,一步一步的盡快實(shí)現(xiàn)新課程改革,其中一個(gè)非常重要手段就是提高學(xué)生的吸收效率,也要引導(dǎo)學(xué)生自主去使用一些信息手段去獲取知識(shí),當(dāng)然前提是老師的正確引導(dǎo)以及信息獲取的有積極的教育意義。所以說(shuō),通過(guò)信息技術(shù)和小學(xué)語(yǔ)文的共同協(xié)助和作用,借此小學(xué)語(yǔ)文新課改才可以真正的借助信息技術(shù)手段來(lái)不斷幫助語(yǔ)文教學(xué)的進(jìn)步,能夠取得越來(lái)越好的效果。
1、新課程改革背景下的信息技術(shù)和小學(xué)語(yǔ)文
新課改下的小學(xué)生語(yǔ)文課堂教學(xué),無(wú)論對(duì)語(yǔ)文教師的思想認(rèn)識(shí),還是語(yǔ)文教師的課堂教學(xué)理念,都提出了不同的要求。而這些又是決定小學(xué)生語(yǔ)文課堂教學(xué)質(zhì)量的重要因素。新課程改革中強(qiáng)調(diào)拓寬教學(xué)方式和手段,而當(dāng)今信息化的時(shí)代,一個(gè)非常自然的想法就是將傳統(tǒng)的語(yǔ)文教學(xué)融入高科技手段的信息技術(shù),信息技術(shù)手段對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)學(xué)習(xí)的方式方法上都有了一個(gè)很好的提升,使小學(xué)生可以提高其在課堂學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)效率,也可以幫助小學(xué)生積極主動(dòng)的去開(kāi)展學(xué)習(xí),尤其是拓寬自己的視野,進(jìn)行一些探索性學(xué)習(xí),從而從教學(xué)方式的多樣性方面幫助鍛煉小學(xué)生的基本能力,為其在今后的語(yǔ)文學(xué)習(xí)中打下一個(gè)非常好的基礎(chǔ),從更高層次來(lái)講,信息技術(shù)手段的應(yīng)用,會(huì)促進(jìn)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的更好的向新課改方向靠近。因此,在教師通過(guò)教學(xué)的過(guò)程中,一方面要注意從語(yǔ)文的學(xué)科或是現(xiàn)實(shí)中的一些問(wèn)題進(jìn)行著手,還要借助實(shí)際的問(wèn)題,激發(fā)小學(xué)生對(duì)發(fā)達(dá)技術(shù)和信息水平的好奇心,進(jìn)而幫助學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解得到加深;另一方面就是要對(duì)語(yǔ)文的教學(xué)活動(dòng)安排在實(shí)踐中進(jìn)行,在現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代,語(yǔ)文教學(xué)也會(huì)有新的特點(diǎn)提供給老師來(lái)進(jìn)行選擇。例如,我們?cè)诰毩?xí)寫(xiě)作時(shí),可以借助最新信息交換的方式來(lái)對(duì)人與人之間逐漸的進(jìn)行主動(dòng)交流方式,寫(xiě)作方面的教學(xué)也會(huì)面臨著較大的變革,改編和整合信息將會(huì)成為最為主要的寫(xiě)作能力。在口語(yǔ)交際方面,將會(huì)是學(xué)生在日后的人生中獲得職業(yè)及事業(yè)的重要的技能,學(xué)生想要獲得更高的職位,那就要讓學(xué)生先要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行溝通,而溝通的首要就是對(duì)語(yǔ)言的熟知。
2、新課程改革背景下信息技術(shù)和語(yǔ)文教學(xué)整合的手段
根據(jù)新課程改革的要求,我國(guó)目前的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)過(guò)于死板,比較拘泥于單一的教學(xué)方式和傳授手段,過(guò)于依賴(lài)那種已形成的培訓(xùn)或者訓(xùn)練體系,只是簡(jiǎn)單的傳授相關(guān)知識(shí),對(duì)于學(xué)生日后發(fā)展和進(jìn)步非常重要的思維習(xí)慣的培養(yǎng)沒(méi)有得到足夠的重視。因此,新課程改革提出,要著重培養(yǎng)下學(xué)生的思維習(xí)慣的培養(yǎng),對(duì)小學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力進(jìn)行重視,積極引導(dǎo)小學(xué)生的自主思考、探究能力等。
2.1對(duì)課文的精讀
在比較傳統(tǒng)的教學(xué)中,會(huì)對(duì)教材課文的精度進(jìn)行高度重視,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境快速發(fā)展今日更是不應(yīng)小覷,原因在于精讀不僅能夠培養(yǎng)小學(xué)生的閱讀習(xí)慣,還可以加深學(xué)生的對(duì)知識(shí)的吸取和消化,是目前公認(rèn)的非常重要的方法。精讀的核心在于學(xué)生在閱讀文章后對(duì)內(nèi)容和作者等相關(guān)內(nèi)容的一個(gè)思考過(guò)程,語(yǔ)文老師也可以對(duì)此提出相關(guān)的資源供學(xué)生們參考,同時(shí),語(yǔ)文教師也要以一個(gè)參與者的身份參與到討論之中,這樣就使教學(xué)方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,更側(cè)重于對(duì)于課堂教學(xué)內(nèi)容的探討和研究,既提高了學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,老師也可以實(shí)時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。
2.2主題性的研究
這種新穎的學(xué)習(xí)、教學(xué)方式主要的思想就是讓學(xué)生根據(jù)老師提供的一些資源、資料以及話題,形成一個(gè)主題,然后根據(jù)主題大量搜集相關(guān)資料。一方面,閱讀主題的選擇是不受限制的,可以選擇任何方面,另一方面可以有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)學(xué)生的某方面能力,外延也很寬,傳輸?shù)穆窂竭€具有輻射性。語(yǔ)文老師也可以對(duì)此提出整理好的相關(guān)資源供學(xué)生們參考,學(xué)生也可以通過(guò)上網(wǎng)搜集相關(guān)的資源,在論壇上進(jìn)行交流心得。
2.3選擇性的閱讀
學(xué)習(xí)的主體是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行快速的閱讀,并依據(jù)要求對(duì)最有用的段落和語(yǔ)句做下標(biāo)記,然后對(duì)其細(xì)細(xì)琢磨,也要引導(dǎo)學(xué)生自主去使用一些信息手段去獲取知識(shí),當(dāng)然前提是老師的正確引導(dǎo)以及信息獲取的有積極的教育意義。這種手段的效果一般是最有助于提高學(xué)生的寫(xiě)作水平。選擇性的閱讀非常符合現(xiàn)代小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)改革發(fā)展的軌跡,還在具體的方式中使每個(gè)學(xué)生在每學(xué)期指定一本中外的名著進(jìn)行閱讀,借助互聯(lián)網(wǎng)資源可以拓寬學(xué)生選擇的范圍,并要求學(xué)生按周次的逐一閱讀,養(yǎng)成做好讀書(shū)筆記的習(xí)慣,老師也可以進(jìn)行監(jiān)督,定期組織一次交流探討的課程。
3、結(jié)束語(yǔ)
我們要堅(jiān)信在小學(xué)語(yǔ)文新課改的信息技術(shù)中,要對(duì)教師使用的現(xiàn)代化教育的技術(shù)意識(shí)及現(xiàn)代化教育的觀念加以提高,還會(huì)對(duì)教學(xué)效率得到很大的提高,使小學(xué)生可以提升其在平時(shí)學(xué)習(xí)中的效果,幫助小學(xué)生積極主動(dòng)的去開(kāi)展學(xué)習(xí),進(jìn)行一些探索性學(xué)習(xí),所以,我們要繼續(xù)堅(jiān)持將信息技術(shù)手段和小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)相結(jié)合,促進(jìn)新課改的全面完成。
參考文獻(xiàn)
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一、現(xiàn)代教育技術(shù)在數(shù)學(xué)課堂中應(yīng)用低效的原因
現(xiàn)代教育技術(shù)引入課堂的理念,早在素質(zhì)教育的前期就被重視,也越來(lái)越廣泛地在各學(xué)科之中展開(kāi)。要用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)一步“武裝”數(shù)學(xué)課堂,必須認(rèn)識(shí)到它在實(shí)踐中存在的問(wèn)題?,F(xiàn)代教育技術(shù)在數(shù)學(xué)課堂上效率低下的原因主要可以歸納為以下三個(gè)方面。
1.領(lǐng)導(dǎo)的落后觀念和教師的敷衍意識(shí)
盡管現(xiàn)代教育技術(shù)已經(jīng)大力推行,但在一些地區(qū),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息技術(shù)能力培訓(xùn)的重視不夠,對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)在數(shù)學(xué)課堂應(yīng)用的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足。數(shù)學(xué)一直是主要學(xué)科中的重頭戲,一些領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)意識(shí)的限制,本身對(duì)教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)識(shí)不清,認(rèn)為過(guò)去一直沒(méi)有運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù),課也照樣上得好好的,從而對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)采取“退而遠(yuǎn)之”的做法。也有一些領(lǐng)導(dǎo)基于教師不能熟練應(yīng)用而耽誤課程的憂慮,而直接選擇了教師熟悉的傳統(tǒng)教學(xué)方式,認(rèn)為數(shù)學(xué)的教學(xué)應(yīng)該以教師所能熟練掌控的教學(xué)方式為主。再者,教師把信息技術(shù)的培訓(xùn)只當(dāng)作是一種培訓(xùn)的任務(wù),不能“學(xué)以致用”,還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的教學(xué)方法,不愿意做新的嘗試。對(duì)學(xué)校的要求敷衍了事,對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)產(chǎn)生抗拒心理。一些教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)還不夠熟練,產(chǎn)生畏難心理,不敢嘗試。結(jié)果很多數(shù)學(xué)課堂中現(xiàn)代教育技術(shù)工具成為一種擺設(shè),而沒(méi)有真正地在課堂上發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。
2.傳統(tǒng)教學(xué)方法的慣性和新技術(shù)的華而不實(shí)
數(shù)學(xué)課堂上教育技術(shù)的使用在度上把握不準(zhǔn),是導(dǎo)致教育技術(shù)使用失敗的一個(gè)重要因素。數(shù)學(xué)教師“用一張嘴、一支粉筆和一塊黑板照樣可以把課上好”的陳舊教學(xué)觀念意識(shí)濃厚,依舊側(cè)重傳統(tǒng)的教學(xué)方法,對(duì)新的教育技術(shù)只是小部分接受,沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)與數(shù)學(xué)課堂的融合。在數(shù)學(xué)課堂上,有很多知識(shí)點(diǎn)(如立體幾何圖形、算法、函數(shù)的圖象等)單純地依靠黑板加粉筆的做法,很難讓學(xué)生明白其中的原理。另外,一部分教師過(guò)度依賴(lài)于現(xiàn)代教育技術(shù)的工具,曲解教育技術(shù)在數(shù)學(xué)課堂中的作用,教學(xué)各種知識(shí)都借助多媒體工具。一味地用現(xiàn)代教育技術(shù)來(lái)裝點(diǎn)“門(mén)面”,課件和多媒體制作的多姿多彩,不為突出內(nèi)容,而只是追求形式。課堂熱鬧非凡,學(xué)生興致盎然,但形式?jīng)]辦法服務(wù)于內(nèi)容的表達(dá),學(xué)生學(xué)習(xí)效果差,收效微乎其微。
3.評(píng)價(jià)體制不明和信息更新緩慢
規(guī)范合理的評(píng)價(jià)機(jī)制是保證現(xiàn)代教育技術(shù)有效使用的必要前提和基礎(chǔ)。現(xiàn)在的教師培訓(xùn)中,一些地區(qū)對(duì)教師的教育技術(shù)能力的考核標(biāo)準(zhǔn)不明確,考核方式不嚴(yán)格,無(wú)法客觀、準(zhǔn)確、全面地了解教師培訓(xùn)的情況,當(dāng)然也就無(wú)法保證教育技術(shù)能力在課堂實(shí)踐中的質(zhì)量。再者,評(píng)價(jià)機(jī)制起著審核、監(jiān)督的作用,能夠幫助培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果走向統(tǒng)一,讓培訓(xùn)過(guò)程中形成的教育技術(shù)能力能夠在數(shù)學(xué)的課堂中得以施展。然而,很多地方?jīng)]有相關(guān)的體制,使得培訓(xùn)過(guò)程流于形式,從而難以形成課堂上所需要的技術(shù)素養(yǎng)。一方面,由于缺乏相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施,評(píng)價(jià)機(jī)制變?yōu)橐患埧瘴模?jiǎng)懲措施沒(méi)有形成,評(píng)價(jià)機(jī)制所要求的,執(zhí)行與不執(zhí)行結(jié)果并無(wú)區(qū)別。這在一定程度上,降低了培訓(xùn)過(guò)程中教師的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。另一方面,教師培訓(xùn)過(guò)后沒(méi)有繼續(xù)關(guān)注自己教育技術(shù)能力的成長(zhǎng),知識(shí)信息鞏固和更新陷于“癱瘓”,教師在培訓(xùn)過(guò)程中充實(shí),在課堂實(shí)踐中空白,使得將現(xiàn)代教育技術(shù)與數(shù)學(xué)課堂相結(jié)合的做法無(wú)法開(kāi)展下去,又回到未培訓(xùn)前的狀態(tài)。
二、用現(xiàn)代教育技術(shù)構(gòu)建數(shù)學(xué)高效課堂的策略
要用好現(xiàn)代教育技術(shù),首先必須明晰它在課堂上所承擔(dān)的角色是輔助作用,它所表現(xiàn)的只是形式上的東西,一切都是指向和服務(wù)于數(shù)學(xué)知識(shí)內(nèi)容的表達(dá)。我們追求的不是空有形式,我們要的是飽滿(mǎn)的形式,也就是形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。在構(gòu)建數(shù)學(xué)高效課堂上如何使用現(xiàn)代教育技術(shù),這一課題的探討是多維度、多方面的。
1.找準(zhǔn)時(shí)機(jī),用于關(guān)鍵
找準(zhǔn)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的時(shí)機(jī),才能有效地提高數(shù)學(xué)課堂的教學(xué)效果。那么什么時(shí)候運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)才行之有效、行之高效呢?首先是在遇到新知識(shí)點(diǎn)時(shí),新舊知識(shí)難以建立銜接的時(shí)候。例如,初學(xué)立體幾何時(shí),大多數(shù)的同學(xué)并不具備豐富的空間想象能力,要從直觀的平面向依靠想象的立體圖形過(guò)渡,很難一下子實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。此時(shí)若借助現(xiàn)代教育技術(shù)加以表現(xiàn),翻轉(zhuǎn)變化,從各個(gè)不同的角度觀察立體圖形,則學(xué)生很容易就能將立體圖形和自己的想象建立聯(lián)系。其次是在遇到知識(shí)疑難點(diǎn)的時(shí)候,要運(yùn)用抽象思維和邏輯思維的時(shí)候。例如,二元一次方程和三角函數(shù)中,考察某一因素的變化對(duì)整體的影響,或者某一因素的變化對(duì)其他因素關(guān)系的影響時(shí),借助動(dòng)畫(huà)加以演示,就可以很直觀地呈現(xiàn)其變化過(guò)程。再次是遇到與學(xué)生生活背景或現(xiàn)有知識(shí)相脫離的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候。比如高中新教材增加的算法、天體運(yùn)行軌道與橢圓的性質(zhì),還有許多現(xiàn)代的新科技在數(shù)學(xué)上的表現(xiàn),學(xué)生難以接觸到,此時(shí)借助現(xiàn)代教育技術(shù)呈現(xiàn)這些新科技,能使學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)有著更深刻的理解。
2.取長(zhǎng)補(bǔ)短,畫(huà)龍點(diǎn)睛
從生理學(xué)上分析,大腦皮層的鑲嵌式活動(dòng),擺脫長(zhǎng)時(shí)間做單一重復(fù)方式,可以減少疲憊感,能夠更好地被大腦接受。從心理學(xué)上分析,適當(dāng)?shù)刈儞Q方式,可以避免產(chǎn)生厭學(xué)的情緒?,F(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中充當(dāng)?shù)木褪沁@樣的一種調(diào)節(jié)作用。用各種與內(nèi)容相符合的形式加以表達(dá),可以促進(jìn)知識(shí)點(diǎn)更好地被吸收。首先,現(xiàn)代教育技術(shù)形式豐富多樣,能夠把課程內(nèi)容直觀化、形象化,讓學(xué)生更好地理解和掌握課程知識(shí)。比如講到“指數(shù)函數(shù)”的有關(guān)知識(shí)時(shí),可以通過(guò)在多媒體變換底數(shù)與圖象,為學(xué)生呈現(xiàn)出不同的感官察悟,節(jié)省繁冗的計(jì)算和畫(huà)圖時(shí)間,再結(jié)合教師的講解演示,一步一步引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)它的圖象,了解它的性質(zhì)。其次,加大教學(xué)容量,提高知識(shí)的靈活度。比如剛學(xué)到“圓”的應(yīng)用時(shí),借助現(xiàn)代教育技術(shù),不僅可以呈現(xiàn)靜態(tài)狀態(tài)下圓的事物和生活載體,還可以呈現(xiàn)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下圓的對(duì)外表征,這樣能夠更好地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生啟發(fā)和影響。
3.在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn),從戰(zhàn)果中調(diào)整
現(xiàn)代教育技術(shù)要融入數(shù)學(xué)課堂中,還必須要求教師積極地運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)參與教學(xué)實(shí)踐,在學(xué)習(xí)效果的反饋中不斷地調(diào)整,不斷地改善,使得現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂上發(fā)揮最佳的功效。而這一切都要?dú)w于實(shí)踐,“實(shí)踐出真知”“熟能生巧”。只有真正地把現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用在實(shí)踐中才能逐漸掌握、靈活地運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)。大膽地去嘗試,并在學(xué)生學(xué)習(xí)效果的反饋中作調(diào)整,不盲目依賴(lài)現(xiàn)代教育技術(shù),做到既慎用又巧用。例如,在學(xué)習(xí)“圓錐、圓柱、圓臺(tái)的定義”時(shí),由于學(xué)生的抽象思維不到位,對(duì)幾何體的認(rèn)識(shí)如果依靠教師的口頭講解或板書(shū)演示,難以把這種動(dòng)態(tài)的問(wèn)題直觀化、形象化、具體化,借助現(xiàn)代教育技術(shù)手段,就可以完整地為學(xué)生展現(xiàn)其運(yùn)動(dòng)的真實(shí)狀況,讓學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)的本質(zhì)。另外,在數(shù)學(xué)的課堂實(shí)踐中,就是要教師借助現(xiàn)代教育技術(shù)的交互性、啟發(fā)性、針對(duì)性和及時(shí)反饋的突出特點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)需要、根據(jù)情況自主學(xué)習(xí),避免出現(xiàn)學(xué)優(yōu)生“吃不飽”、學(xué)困生“吃不消”的現(xiàn)象,實(shí)施因材施教,充分地喚起學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
那么怎么才能使促銷(xiāo)真正實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷(xiāo)售,這就需要方法和技巧了。筆者根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出促銷(xiāo)四法,希望對(duì)企業(yè)的促銷(xiāo)行為提供一些有用的提示。
(注:促銷(xiāo)分為消費(fèi)者促銷(xiāo)和渠道促銷(xiāo),本文所講的促銷(xiāo)均是消費(fèi)者促銷(xiāo)。)
準(zhǔn)――促銷(xiāo)定位準(zhǔn)確到位
首先,我們要明白到底什么是促銷(xiāo)?本人比較贊賞的以下的定義:促銷(xiāo)就是以合適的時(shí)間、在合適的地點(diǎn)、用合適的方式和力度加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。
這里提到的幾個(gè)合適是比較重要的,這也是促銷(xiāo)四法中的第一個(gè)重點(diǎn):準(zhǔn)。所謂準(zhǔn)是指促銷(xiāo)之前的策略定位要準(zhǔn)確。包括對(duì)促銷(xiāo)對(duì)象人群定位、促銷(xiāo)宣傳手段定位、促銷(xiāo)主題定位、促銷(xiāo)政策定位、促銷(xiāo)力度定位、促銷(xiāo)時(shí)間定位等。促銷(xiāo)活動(dòng)的定位準(zhǔn)確就能讓資源免遭浪費(fèi),使促銷(xiāo)活動(dòng)最大限度的撬動(dòng)市場(chǎng)。
以促銷(xiāo)時(shí)間定位為例,促銷(xiāo)的時(shí)間選擇是有學(xué)問(wèn)的。
1、促銷(xiāo)活動(dòng)的延續(xù)時(shí)間:一般延續(xù)時(shí)間在1個(gè)月以上的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng),其目的是希望塑造產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的向心力,以確保顧客長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)。另一類(lèi)是短期促銷(xiāo)活動(dòng),通常是3―7天,其目的是希望在有限的時(shí)間內(nèi)通過(guò)特定的主題活動(dòng)來(lái)提高銷(xiāo)售量(額),以達(dá)成預(yù)期的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。長(zhǎng)期性促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)持之以恒,從開(kāi)始到結(jié)束應(yīng)始終如一以樹(shù)立穩(wěn)定的良好形象;而短期性促銷(xiāo)活動(dòng)則不宜將時(shí)間拉得太長(zhǎng),否則會(huì)使顧客缺乏新鮮感而影響促銷(xiāo)效果。
2、淡旺季因素:商品銷(xiāo)售有淡、旺季之分,不同的產(chǎn)品的淡旺季也有所不同。比如減肥產(chǎn)品的旺季是夏季,在俄羅斯大概為4、5、6月份,其中要考慮人們出游度假因素。而骨病類(lèi)產(chǎn)品的旺季則是秋冬季。如何在淡季做好促銷(xiāo)工作是非常重要的。為使淡季不淡必須有創(chuàng)新的促銷(xiāo)點(diǎn)子,不能一味地依靠特價(jià)來(lái)促銷(xiāo)。如果不能激發(fā)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī),最便宜的東西也不一定賣(mài)出去。
3、購(gòu)買(mǎi)力因素:一般而言,由于發(fā)薪、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等因素,月初的購(gòu)買(mǎi)力比月底強(qiáng);而周末、周日的購(gòu)買(mǎi)力又比平日強(qiáng),所以促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施也應(yīng)與日期配合。
4、其他因素:其他因素指一些天氣或時(shí)間等因素。天氣會(huì)影響“人潮”,而人潮就是“錢(qián)潮”,因此天氣不好時(shí),如何向顧客提供價(jià)格合理、鮮度良好的商品及舒適的購(gòu)物環(huán)境(如傘套、傘架、外送服務(wù)、防滑墊、干爽的賣(mài)場(chǎng)等),也是促銷(xiāo)計(jì)劃中應(yīng)考慮的因素。各種社會(huì)性的活動(dòng)或事件,如重大政策法令出臺(tái)、學(xué)校旅行、放假、考試、運(yùn)動(dòng)會(huì)、停電、停水、停媒氣等,這些活動(dòng)或事件最好能事前掌握,以利安排促銷(xiāo)活動(dòng)。
再來(lái)談?wù)劥黉N(xiāo)手段定位。
對(duì)目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確就能使促銷(xiāo)進(jìn)行的有的放矢。因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)展的階段不同,各個(gè)時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)也就不盡相同。如果產(chǎn)品處于剛上市階段,這時(shí)候的市場(chǎng)主要任務(wù)是提高產(chǎn)品認(rèn)知度,普及產(chǎn)品知識(shí)。
那么這時(shí)候就不適合采取降價(jià)賣(mài)贈(zèng)進(jìn)行促銷(xiāo)。而利用發(fā)放試用裝,舊瓶換禮(用同類(lèi)競(jìng)品的包裝換取產(chǎn)品試用裝),老產(chǎn)品搭贈(zèng)聯(lián)合促銷(xiāo)等促銷(xiāo)形式可能會(huì)取得一定的效果。
正:促銷(xiāo)流程正規(guī)有序
“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝”――孫子兵法《勢(shì)篇》
正合奇勝的意思是作戰(zhàn)要由正規(guī)戰(zhàn)術(shù)、陣法作為基礎(chǔ),而用奇兵來(lái)取勝。促銷(xiāo)也是一樣的道理。
促銷(xiāo)要做到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模塊化,這樣促銷(xiāo)活動(dòng)就可以有章可循。執(zhí)行起來(lái)也就更加從容和到位。促銷(xiāo)的流程應(yīng)該包括:促銷(xiāo)前策劃階段,促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備階段,促銷(xiāo)中的執(zhí)行監(jiān)督階段,促銷(xiāo)后的評(píng)估延續(xù)階段。較科學(xué)的方式是把促銷(xiāo)的整個(gè)流程環(huán)節(jié)按照上述的四大階段在進(jìn)行細(xì)分。并把各部門(mén)的職責(zé)和相關(guān)的工作對(duì)接,建立部門(mén)負(fù)責(zé)制。每個(gè)部門(mén)針對(duì)在促銷(xiāo)中所負(fù)的職責(zé),對(duì)工作再進(jìn)行流程化規(guī)范。
促銷(xiāo)流程規(guī)范化要注意做到以下幾點(diǎn):
1、大流程的規(guī)范化。也就是上文提到的促銷(xiāo)的四個(gè)階段的流程要規(guī)范。具體表現(xiàn)在各部門(mén)要明確在促銷(xiāo)中扮演的角色。并且各部門(mén)的內(nèi)部工作流程一定要細(xì),最好是確定好各項(xiàng)工作的完成時(shí)間,保證促銷(xiāo)活動(dòng)按部就班。
2、促銷(xiāo)模塊,即插即用?,F(xiàn)代的電子設(shè)備都追求的是即插即用的功能,促銷(xiāo)流程的規(guī)范化也應(yīng)該向這方面學(xué)習(xí)。將各種促銷(xiāo)方式按照各自的特點(diǎn)制作成流程化的模塊,再根據(jù)市場(chǎng)情況有選擇性的執(zhí)行。
3、沒(méi)執(zhí)行力,再好的流程也是空架子。促銷(xiāo)流程不能紙上談兵,要結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,確保流程的可操作性;同時(shí)促銷(xiāo)流程一旦確定,就要堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,保證每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位。
奇:促銷(xiāo)主題出奇制勝
促銷(xiāo)活動(dòng)要有足夠吸引力來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者參與,要發(fā)展有新意的活動(dòng)形式,同時(shí)有一個(gè)好的主題,主題是促銷(xiāo)活動(dòng)的靈魂及旗幟,要讓消費(fèi)者感到參與促銷(xiāo)活動(dòng)有趣味、好玩、有意義。如果僅僅是某些常規(guī)性的優(yōu)惠及獎(jiǎng)勵(lì),消費(fèi)者不一定會(huì)有熱情與興趣參與。研究那些成功促銷(xiāo)案例,共同的特點(diǎn)是主題突出、形式新穎活潑。只有這樣,才能從眾多的促銷(xiāo)活動(dòng)中脫穎而出,激發(fā)消費(fèi)者的熱忱。當(dāng)前促銷(xiāo)活動(dòng)同質(zhì)化很?chē)?yán)重,要制造差異,來(lái)建立本品牌的個(gè)性,從眾多產(chǎn)品與品牌中“跳出來(lái)”,發(fā)展好創(chuàng)意、好活動(dòng)形式與有號(hào)召力的主題是唯一的辦法。
好的促銷(xiāo)主題要具備以下的特點(diǎn):
1、促銷(xiāo)主題要與消費(fèi)者利益相關(guān)
促銷(xiāo)是針對(duì)消費(fèi)者的,那么促銷(xiāo)活動(dòng)的主題一定要從消費(fèi)者的角度出發(fā),體現(xiàn)消費(fèi)者的利益。如果在一句話的主題中不能明確表明消費(fèi)者的利益,就可以再加一個(gè)副主題。比如,某商家在父親節(jié)推出以“感恩父親節(jié)”為主題的活動(dòng)。那么這個(gè)主題和消費(fèi)者利益不相關(guān),可以加一個(gè)副主題;購(gòu)物有禮。
2、促銷(xiāo)主題要易于傳播
促銷(xiāo)活動(dòng)的信息要傳播出去才能吸引人們來(lái)參加和關(guān)注。那么,促銷(xiāo)主題作為重要的促銷(xiāo)信息就不能是“大話,“空話”。而且要瑯瑯上口,利于傳播。
另外,促銷(xiāo)主題的宣傳方式也可以做得獨(dú)特一些,這樣更有利于促銷(xiāo)信息的宣傳。
3、促銷(xiāo)主題要和品牌戰(zhàn)略相結(jié)合
促銷(xiāo)活動(dòng)不是單純?yōu)榱颂嵘N(xiāo)售額,還肩負(fù)著提升品牌形象的作用。如果促銷(xiāo)活動(dòng)不能讓消費(fèi)者產(chǎn)生正面的品牌聯(lián)想,或者只記住了優(yōu)惠活動(dòng)沒(méi)記住誰(shuí)在搞促銷(xiāo)。我們也不能說(shuō)這是一次成功的促銷(xiāo),有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生適得其反的效果。
新:促銷(xiāo)手段新穎獨(dú)特
許多人一想到促銷(xiāo)就會(huì)想“降價(jià)買(mǎi)贈(zèng)”,“購(gòu)物送禮”,“免費(fèi)試用”。確實(shí)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,促銷(xiāo)手段被模仿的程度越來(lái)越高。似乎促銷(xiāo)手段就那么幾種,來(lái)來(lái)回回就沒(méi)有新意了。其實(shí)不然,如果能深入挖掘消費(fèi)者的心理需求,還是能設(shè)計(jì)出新穎獨(dú)特的促銷(xiāo)手段的。
中國(guó)著名的保健品品牌――腦白金曾推出“腦白金里有金磚”的促銷(xiāo)活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中,腦白金用金磚作為禮品,極大地吸引了消費(fèi)者的眼球。同時(shí),用金磚的價(jià)值提升了腦白金產(chǎn)品的價(jià)值??梢哉f(shuō)是一個(gè)出色的促銷(xiāo)活動(dòng)的范例。
1 買(mǎi)贈(zèng)
買(mǎi)贈(zèng)是一種很常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段,具體做法是買(mǎi)滿(mǎn)多少金額的貨品,贈(zèng)送相應(yīng)的物品,以達(dá)到增加銷(xiāo)量的目的。內(nèi)衣企業(yè)在做這方面的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),要充分考慮到消費(fèi)群體消費(fèi)內(nèi)衣產(chǎn)品的特殊性。前來(lái)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣產(chǎn)品的一般都是女性。所以,在策劃促銷(xiāo)活動(dòng)選擇贈(zèng)送的禮品時(shí),要考慮這一消費(fèi)群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子等。在做這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)特別注意,禮品一定要精致。因?yàn)橄鄬?duì)而言,贈(zèng)送的禮品的金額不大,如果因此而采購(gòu)一些質(zhì)量不好的禮品,對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)、對(duì)于企業(yè)品牌的傷害都是非常大的。
在贈(zèng)送贈(zèng)品的時(shí)候,多一份創(chuàng)意就多一份銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。例如,把內(nèi)褲包成一朵玫瑰,加個(gè)花枝綠葉做點(diǎn)綴,作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者,這種內(nèi)褲玫瑰曾經(jīng)是業(yè)界很流行的促銷(xiāo)贈(zèng)品,很多企業(yè)用過(guò),也很受消費(fèi)者歡迎。在花枝玫瑰內(nèi)褲大行其道的時(shí)候,有個(gè)企業(yè)就弄出了個(gè)盒裝玫瑰內(nèi)褲,做了個(gè)精致的小禮品盒,當(dāng)然又很受歡迎。把盒子一打開(kāi),就有一朵盛開(kāi)的、鮮艷的玫瑰(內(nèi)褲)躍入眼簾,很是驚喜。
2 打折
在沒(méi)有更好的促銷(xiāo)創(chuàng)意時(shí),打折是最好的促銷(xiāo)方式。咱中國(guó)老百姓對(duì)價(jià)格還是非常敏感,據(jù)說(shuō)現(xiàn)在很多牌子在商場(chǎng)特價(jià)促銷(xiāo)品的銷(xiāo)量常常超過(guò)正價(jià)品的銷(xiāo)量了。連某些國(guó)際品牌老大也低下了高傲的頭顱,經(jīng)常推出一些特價(jià)品“酬謝”消費(fèi)者,沒(méi)辦法,市場(chǎng)環(huán)境逼出來(lái)的。現(xiàn)在市場(chǎng)誠(chéng)信度不高的情況下,到處是促銷(xiāo),到處都充滿(mǎn)著消費(fèi)陷阱,面對(duì)紛擾的市場(chǎng)環(huán)境,作為消費(fèi)者,有時(shí)分不清真?zhèn)?,面?duì)眾多的促銷(xiāo)活動(dòng)有點(diǎn)無(wú)所適從的感覺(jué)。因此,在這樣的大環(huán)境下,進(jìn)行貨品打折是最直接的方法,也是消費(fèi)者最容易接受的方法。
但是,現(xiàn)在終端面臨著一種困局,那就是在節(jié)日期間,眾多廠家都在打折,你打八折,我也打八折,在這樣一種雷同的方法中,使許多廠家的促銷(xiāo)效果都不明顯。因此,在進(jìn)行打折促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),可以劃出特價(jià)區(qū),與其他品牌拉開(kāi)距離。而且以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店,可以帶動(dòng)其他貨品的銷(xiāo)量。
3 聯(lián)合促銷(xiāo)
聯(lián)合促銷(xiāo)是兩家相關(guān)聯(lián)的企業(yè)一起做促銷(xiāo)。內(nèi)衣終端可以聯(lián)合小飾品企業(yè)一起做促銷(xiāo)。在活動(dòng)期間,凡是購(gòu)買(mǎi)多少錢(qián)的內(nèi)衣,即可以送出精美小飾品。而小飾品企業(yè)在做促銷(xiāo)時(shí),也可以把內(nèi)衣做禮品。這樣一種互動(dòng)的促銷(xiāo)手段,能有效整合兩個(gè)企業(yè)的資源,集中優(yōu)勢(shì),把促銷(xiāo)活動(dòng)做大做好,又在一定程度上節(jié)省了雙方的資金,因此,是一個(gè)不錯(cuò)的方式。但也要注意:在合作伙伴的選擇上一定是產(chǎn)品相關(guān)。當(dāng)然,雙方在交換贈(zèng)品時(shí)要注意金額等值的折算。
4 主題促銷(xiāo)
主題促銷(xiāo),是設(shè)定一個(gè)創(chuàng)意主題,然后以圍繞主題展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)。比如在婦女節(jié)期間,做一個(gè)關(guān)愛(ài)女性健康的主題活動(dòng),可以是免費(fèi)贈(zèng)送手冊(cè)的方式也可以是開(kāi)個(gè)免費(fèi)的知識(shí)講座。將健康手冊(cè)或講座門(mén)票作為終端促銷(xiāo)的贈(zèng)品,以迎合一群消費(fèi)者的心理消費(fèi)需求,使活動(dòng)取得成功。企業(yè)在做這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),一定要注意主題新穎,并且與當(dāng)時(shí)的氛圍相符合,才能使促銷(xiāo)活動(dòng)取得預(yù)期的效果。比如端午節(jié)送粽子、元宵節(jié)包湯圓比賽等。
5 現(xiàn)場(chǎng)試穿
現(xiàn)場(chǎng)試穿是一種比較新穎的促銷(xiāo)手段。某內(nèi)衣品牌在成都曾舉辦過(guò)此類(lèi)的活動(dòng),就是只要在現(xiàn)場(chǎng)有哪位女性能穿該品牌的內(nèi)衣,在商場(chǎng)走一圈,就送出試穿的這套內(nèi)衣。做這類(lèi)活動(dòng),能較快吸引人氣,找到促銷(xiāo)點(diǎn)。以現(xiàn)場(chǎng)走秀的女性做活動(dòng)的宣傳,能起到意想不外的效果。但在做此類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),一定要控制好現(xiàn)場(chǎng)氛圍。如出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人響應(yīng),而導(dǎo)致冷場(chǎng),那將是一次失敗的促銷(xiāo)活動(dòng)。因此,在活動(dòng)開(kāi)展前,要調(diào)查一下市場(chǎng),包括消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度、風(fēng)俗習(xí)性、社會(huì)公眾對(duì)此類(lèi)活動(dòng)的參與熱情度等。
6 消費(fèi)券積分
消費(fèi)券積分促銷(xiāo)活動(dòng)。一般分:消費(fèi)卡、消費(fèi)券,另外,也有一些企業(yè)在臺(tái)歷上印刷消費(fèi)券,一張抵多少錢(qián),一個(gè)月一張。它是實(shí)行積分制,以贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品,時(shí)間較長(zhǎng),因此,贈(zèng)品一定要有吸引力,不然,沒(méi)有哪個(gè)消費(fèi)者實(shí)有如此耐心,來(lái)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)某一內(nèi)衣品牌相關(guān)貨品。實(shí)行消費(fèi)券積分時(shí),終端應(yīng)當(dāng)注意,盡量能夠留下消費(fèi)者的詳細(xì)資料,以此建立一個(gè)相應(yīng)的資料庫(kù),以利于追蹤服務(wù)、發(fā)展老客戶(hù)。
7 返現(xiàn)
返現(xiàn)就是終端店在促銷(xiāo)時(shí),規(guī)定買(mǎi)滿(mǎn)多少金額,現(xiàn)場(chǎng)返還現(xiàn)金多少,這種促銷(xiāo)手段,因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的,所以,吸引力較大。但是在制訂促銷(xiāo)時(shí),要注意返現(xiàn)的金額,既不超出企業(yè)的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。