誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性精選(九篇)

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第1篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

一、企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的概念

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指面向個(gè)人或團(tuán)體的誠(chéng)信，是對(duì)某個(gè)企業(yè)據(jù)以長(zhǎng)期服務(wù)于所有成員的各項(xiàng)原則，從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略角度講，具體說(shuō)來(lái)是指企業(yè)仔細(xì)地挑選顧客、雇員和投資者,然后想辦法留住他們的方法與策略。企業(yè)誠(chéng)信是三維的，即顧客、雇員和投資者，這三種要素關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在：沒(méi)有誠(chéng)信的雇員就不可能出現(xiàn)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的顧客；缺乏誠(chéng)信的顧客，企業(yè)無(wú)法留住忠誠(chéng)的雇員，而一旦顧客和雇員這個(gè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)不存在，企業(yè)的投資者也不會(huì)再保持對(duì)企業(yè)的支持；顧客和雇員的誠(chéng)信也建立在投資者誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。因此顧客、雇員、投資者是企業(yè)誠(chéng)信三維，其力度、廣度和相互關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的預(yù)想或思想。

二、企業(yè)誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的重要性

（一）誠(chéng)信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力

人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素。因此，企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，在根本上決定于員工個(gè)體的誠(chéng)信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過(guò)精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠(chéng)相待，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

(二)誠(chéng)信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問(wèn)題歸根結(jié)底都是溝通的問(wèn)題。能否進(jìn)行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問(wèn)題，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，是事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進(jìn)的大問(wèn)題。

(三)誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠(chéng)信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長(zhǎng)期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來(lái)，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范，有助于把各級(jí)員工對(duì)企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛(ài)崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)，使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對(duì)外誠(chéng)實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。

(四)誠(chéng)信是企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的基礎(chǔ)

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在客戶關(guān)系管理中只有以誠(chéng)信服務(wù)為前提，才能切實(shí)保證企業(yè)員工與廣大客戶進(jìn)行深入的交流，增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)知，建立符合彼此要求的誠(chéng)信服務(wù)體系，從而拉近企業(yè)與客戶的距離，使客戶理解、支持、配合企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，成為企業(yè)忠誠(chéng)的客戶。只有真正贏得客戶，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，企業(yè)才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好更快的開(kāi)拓市場(chǎng)，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長(zhǎng)，在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤(rùn)。

三、企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的必備條件

（一）強(qiáng)化企業(yè)信用管理和誠(chéng)信建設(shè)的設(shè)想與舉措

1、堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)發(fā)展理念，進(jìn)一步增強(qiáng)全公司的誠(chéng)信意識(shí)和品牌意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、重諾踐行是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用問(wèn)題既屬于道德范疇，又屬于經(jīng)濟(jì)范疇。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從運(yùn)行機(jī)制上講是一種默契經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則。

2、注重抓好“四個(gè)落實(shí)”和“一個(gè)建設(shè)”

“四個(gè)落實(shí)”就是抓好企業(yè)質(zhì)量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實(shí)。

“一個(gè)建設(shè)”就是加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)。

3、加強(qiáng)行政監(jiān)管和輿論監(jiān)督，搞好分工協(xié)作，確保爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信企業(yè)工作取得實(shí)效：一要切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)之間的相互協(xié)作；二要大力強(qiáng)化誠(chéng)信宣傳教育；三要認(rèn)真做好對(duì)馳名、著名商標(biāo)的保護(hù)工作；四要努力提高為企業(yè)服務(wù)的水平。

(二)加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的外部制度約束

第2篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

論文摘 要：文章分析了物流誠(chéng)信的重要性和我國(guó)物流市場(chǎng)普遍存在的誠(chéng)信缺失 問(wèn)題，提出了第三方物流企業(yè)建設(shè)誠(chéng)信管理的必要性及相應(yīng)對(duì)策。

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的生產(chǎn)制造 型企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)，并與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。事實(shí) 證明：將物流業(yè)務(wù)外包能給生產(chǎn)制造企業(yè)帶來(lái)諸多利益，例如，企業(yè)可以集中資源于自己的 核 心業(yè)務(wù)、降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、為顧客提供更多的增值服務(wù)等。但是，在生產(chǎn)制造企業(yè)與第 三方物流合作的過(guò)程中，部分物流企業(yè)為了謀求利益而將客戶利益于不顧，甚至欺騙客戶， 給客戶帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致部分客戶企業(yè)對(duì)第三方物流的誠(chéng)信產(chǎn)生質(zhì)疑，使第三方物流 陷入誠(chéng)信危機(jī)，嚴(yán)重影響我國(guó)物流業(yè)的健康、快速發(fā)展。

二、物流誠(chéng)信的重要性

誠(chéng)信是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和發(fā)展。物流業(yè)作為現(xiàn)代服 務(wù)業(yè)，不只是在車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)等硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)，還有誠(chéng)信等軟件競(jìng)爭(zhēng)。物流誠(chéng)信是物流企業(yè) 對(duì)社會(huì)和客戶的一種基本承諾，即公平、公正、高效、守約地把商流活動(dòng)的物質(zhì)成果傳遞給 最終消費(fèi)者，并忠實(shí)地為物流信息使用者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的誠(chéng) 信管理，可以提高物流服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增加客戶滿意度。

2007年5月，江蘇省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了“江蘇省汽車(chē)運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量管理辦法、誠(chéng) 信服務(wù)百家優(yōu)秀企業(yè)”推薦評(píng)選活動(dòng)。2007年8月，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)在北京舉行首批 物流企業(yè)信用評(píng)價(jià)A級(jí)信用企業(yè)新聞會(huì)，并向社會(huì)了首批20多家A級(jí)信用物流企業(yè)的 名單。有關(guān)協(xié)會(huì)組織評(píng)選活動(dòng)并把企業(yè)的信用狀況公示出來(lái)，正是說(shuō)明了誠(chéng)信對(duì)于物流服務(wù) 業(yè)的重要性，希望通過(guò)宣傳報(bào)道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典型，引導(dǎo)我國(guó)第三方物流服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意 識(shí)，加強(qiáng)信用自律，樹(shù)立以“誠(chéng)信為榮、失信為恥”的觀念，形成“知法守法、誠(chéng)實(shí)守信、 兌現(xiàn)承諾、失信必懲”的行業(yè)氛圍，創(chuàng)建健康有序的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

三、物流行業(yè)存在的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象及產(chǎn)生的原因

現(xiàn)階段，我國(guó)第三方物流企業(yè)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象較為普遍，分析原因，導(dǎo)致我國(guó)物流市場(chǎng)誠(chéng) 信危機(jī)的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.物流企業(yè)投入不足導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。由于物流業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低而利潤(rùn)高，物流成為近年較熱 門(mén)行業(yè)而引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。部 分企業(yè)實(shí)力差，設(shè)施、設(shè)備條件非常有限，也紛紛加入到物流行業(yè)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng) ，于是采取非正常手段拿到客戶訂單，但最終因?yàn)橘Y源不足、服務(wù)能力限制不能完成合同條 款而造成違約，在利益與金錢(qián)的驅(qū)使下把誠(chéng)信丟失，從而失信于客戶企業(yè)。

2.企業(yè)管理不完善導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。部分物流企業(yè)管理水平差，個(gè)別員工的操作失誤導(dǎo)致企 業(yè)失信于客戶：比如廣州某物流 企業(yè)把客戶特地從國(guó)外買(mǎi)回來(lái)寄回老家給妻子的結(jié)婚周年紀(jì)念禮物弄丟；本該發(fā)送到深圳的 貨物被運(yùn)到了上海；因?yàn)樗拓泦T的粗心而把當(dāng)天要發(fā)送出去的貨物落下，導(dǎo)致送貨時(shí)間延誤 ，貨主無(wú)法準(zhǔn)時(shí)收到貨物；有的貨物就算準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，運(yùn)到的貨物卻不正常破損；某物流公司 由于經(jīng)營(yíng)管理不善，欠了貨主一大筆貨款無(wú)法償還，最終選擇卷款逃跑，等等。類(lèi)似這樣的 事件，在我國(guó)物流服務(wù)市場(chǎng)時(shí)有發(fā)生。

3.物流企業(yè)缺乏職業(yè)道德導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。某物流運(yùn)輸企業(yè)明明知道客戶要求承運(yùn)的禁運(yùn)品 ，但是還向客戶承諾可以進(jìn)行承運(yùn)只是 運(yùn)費(fèi)很貴，最終賺了小錢(qián)卻丟失了寶貴的企業(yè)信譽(yù)；有的物流公司對(duì)不了解物流運(yùn)作的客戶 漫天要價(jià)；部分第三方物流企業(yè)還存在著實(shí)際服務(wù)水平和承諾之間存在相當(dāng)大的差異。這 些物流服務(wù)失信的現(xiàn)象在實(shí)際的操作中更是屢見(jiàn)不鮮。

4.物流企業(yè)與客戶雙方不信任導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。

第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)雙方在合作的執(zhí)行過(guò)程中，一方面要利用各自的核心能力進(jìn) 行合作，在另一方面又為保護(hù)核心能力和商業(yè)秘密而設(shè)置壁壘，這必然會(huì)引發(fā)伙伴間的 不信任，甚至引起戰(zhàn)略伙伴間的不合作，也導(dǎo)致合作雙方的成本增加和服務(wù)質(zhì)量降低。另外 ，部分客戶企業(yè)擔(dān)心與第三方物流合作后，自己對(duì)物流失去直接的控制力，一旦雙方的協(xié)作 中出現(xiàn)問(wèn)題，比如第三方物流企業(yè)不能完全理解并按照客戶企業(yè)的要求來(lái)完成物流業(yè)務(wù)，就 可能會(huì)出現(xiàn)物流失控的現(xiàn)象。

四、對(duì)第三方物流企業(yè)誠(chéng)信管理的建議

物流企業(yè)想盡快擺脫陷入“誠(chéng)信危機(jī)”處境，必須重視物流誠(chéng)信管理的重要性，正確認(rèn) 識(shí)物流企業(yè)在誠(chéng)信管理中存在的問(wèn)題，找出應(yīng)對(duì)的方法和措施。

1.政府、行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)管理。

制定規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，建立嚴(yán)格的物流市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。政府要加大對(duì)物流業(yè)的投資力度 ， 做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為物流業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，并對(duì)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的物流企業(yè)，給予資 金、技術(shù)等方面的支持和激勵(lì)。通過(guò)制定行業(yè)準(zhǔn)則來(lái)促進(jìn)第三方物流企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使從 業(yè)人員形成共同的道德價(jià)值觀。比如物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)推出的A級(jí)誠(chéng)信物流企業(yè)的評(píng)選，無(wú)疑 將為物流行業(yè)營(yíng)造誠(chéng)信守法的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

2.完善物流法律法規(guī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，有一部分第三方物流企業(yè)利用相關(guān)的法 規(guī)、制度中存在漏 洞來(lái)進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)，謀取小利，而危害客戶企業(yè)利益和我國(guó)物流業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我 們的立法部門(mén)加快速度完善相應(yīng)的物流法律、法規(guī)，使雙方企業(yè)在合作過(guò)程中有法可依，出 現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也可找到解決的辦法?！犊爝f服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2008年1月1日起實(shí)施，將進(jìn)一 步促進(jìn)和規(guī)范我國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展。

3.開(kāi)展培訓(xùn)教育，樹(shù)立誠(chéng)信觀念。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)要將物流誠(chéng)信作為企業(yè)文化的重 要內(nèi)容，使誠(chéng)信管理成為企業(yè) 管理中不可或缺的一部分。由管理層倡導(dǎo)并大力推動(dòng)合法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信待客，通過(guò)經(jīng)常的培訓(xùn)教 育和潛移默化，努力在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)公平、公正、和諧、講誠(chéng)信的企業(yè)文化氣氛；增強(qiáng) 員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。誠(chéng)信觀念的樹(shù)立也有利于第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間開(kāi) 展互信合作。

4.大力發(fā)展和完善物流保險(xiǎn)業(yè)。大力發(fā)展和完善物流保險(xiǎn)，推動(dòng)我國(guó)物流責(zé)任賠償制度的完 善。物流保險(xiǎn)制度可以看作 是對(duì)物流業(yè)的保障和激勵(lì)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者分擔(dān)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但是物流保險(xiǎn)的發(fā)展在我國(guó)現(xiàn)行的 市場(chǎng)環(huán)境下還存在很多問(wèn)題，主要在于市場(chǎng)環(huán)境不完善、市場(chǎng)主體的特殊性、物流保險(xiǎn)產(chǎn)品 不完善，以及物流業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)之間缺乏信任等方面。物流公司和保險(xiǎn)公司之間要不斷加強(qiáng)對(duì) 話，爭(zhēng)取建立合作伙伴關(guān)系，對(duì)推動(dòng)物流市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展都具有重要的意義。

5.物流企業(yè)要不斷提高企業(yè)自身的實(shí)力和服務(wù)能力。物流企業(yè)要全面提高自己的整體實(shí)力， 不斷提高物流服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ) 上不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，以滿足日益發(fā)展的物流市場(chǎng)的需要。完善企業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備 ，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念和管理制度。提高企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)國(guó)外物 流企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。從而更好地滿足客戶的不同要求， 并在客戶心目中留下“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”的印象，增加客戶企業(yè)對(duì)本企業(yè)的信任感。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，第三方物流服務(wù)業(yè)具有巨大的市 場(chǎng)需求，同時(shí)面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。物流企業(yè)要建立良好的誠(chéng)信體系，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù) 、管理理念，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力；相關(guān)管理機(jī)構(gòu)和權(quán)威部門(mén)則要加強(qiáng)宏觀調(diào)控和政策 指導(dǎo)、輿論監(jiān)督引導(dǎo)，努力創(chuàng)造良好的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和行業(yè)氛圍，以促進(jìn)第三方物流企 業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以利于我國(guó)物流市場(chǎng)的健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1.劉聯(lián)輝，王堅(jiān)強(qiáng).企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析及其防范.湖南工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2005

第3篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

各地區(qū)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體情況良好

調(diào)查顯示，接受調(diào)查的地區(qū)已經(jīng)出臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)政策的占39％，正在醞釀籌備的地區(qū)高達(dá)57％，僅有4％的地區(qū)沒(méi)有推出相關(guān)政策的計(jì)劃。這表明各地區(qū)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)相當(dāng)重視，并且大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)著手或已經(jīng)推出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)政策。但是仍有4％的地區(qū)沒(méi)有這方面計(jì)劃。

政府部門(mén)成為推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的牽頭部門(mén)

根據(jù)調(diào)查，推出CSR相關(guān)政策的牽頭部門(mén)主要是政府部門(mén)，其中國(guó)資委占39％，工商局占44％，總工會(huì)占17％。這說(shuō)明政府在推進(jìn)地方企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面將會(huì)起到很大的作用。

多數(shù)人認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)在提升“區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”上起核心推動(dòng)作用

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為“區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”中應(yīng)包含政府因素的人數(shù)占87％，認(rèn)為應(yīng)包含經(jīng)濟(jì)和利益相關(guān)方因素的人數(shù)均占70％，認(rèn)為包含企業(yè)因素的人數(shù)占43％，包含環(huán)境因素的人數(shù)占65％，認(rèn)為包含社會(huì)因素的人數(shù)占57％。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人認(rèn)為“區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”中應(yīng)當(dāng)包含政府因素，說(shuō)明多數(shù)人認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)在這方面工作上起到核心的推動(dòng)作用，并且多數(shù)人也認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和利益相關(guān)方在“區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”中的重要性，這為各個(gè)地區(qū)和企業(yè)今后實(shí)施該工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社會(huì)公益是政府推進(jìn)CSR工作不可忽視的主要問(wèn)題

調(diào)查顯示，認(rèn)為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和環(huán)境保護(hù)是政府推進(jìn)CSR工作會(huì)遇到的問(wèn)題的人數(shù)占83％，認(rèn)為員工權(quán)益的人數(shù)占87％，社會(huì)公益的人數(shù)占74％，供應(yīng)鏈管理占26％，公司治理占35％。

這表明了多數(shù)人認(rèn)為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社會(huì)公益是政府推進(jìn)CSR工作不可忽視的主要問(wèn)題，也是開(kāi)展工作的核心方面。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任成效指標(biāo)中，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最受關(guān)注

第4篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

關(guān)鍵詞：品牌營(yíng)銷(xiāo)；房地產(chǎn)；經(jīng)營(yíng)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-01

一、引言

進(jìn)入新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，我國(guó)政策也大力支持房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的發(fā)展，并對(duì)住宅產(chǎn)業(yè)用政策方面給予了大力的支持，這讓房地產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍般迅速?gòu)氖袌?chǎng)中壯大起來(lái)[1]。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)企業(yè)只有依靠自身的工程技術(shù)發(fā)展，打造更加吸引人的品牌形象，才能讓老百姓在眾多的樓盤(pán)中選中自己，無(wú)疑成為眾多開(kāi)發(fā)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，必須從不同的房產(chǎn)項(xiàng)目中慢慢建立其口碑和質(zhì)量品牌，才能逐步打造整個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值。

房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商通過(guò)借助房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)打下的品牌基礎(chǔ)，在市場(chǎng)上進(jìn)行品牌的拓展和推廣，從而再次帶動(dòng)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的外部形象，從而為房地產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展奠定更加牢固的基A的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。

二、我國(guó)房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（一）以塑造明星樓盤(pán)為品牌建設(shè)的主要方式

在市場(chǎng)低迷的時(shí)候，總有一些明星樓盤(pán)能依舊獲得消費(fèi)者的青睞；然而在市場(chǎng)牛市的時(shí)候，又能夠提早占得先機(jī)。這些明星樓盤(pán)針對(duì)的客戶群比較廣，會(huì)有很多人關(guān)注，它的一舉一動(dòng)，能夠在很大程度上牽動(dòng)市場(chǎng)的神經(jīng)。而對(duì)周邊樓盤(pán)的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，它更是能夠起到風(fēng)向標(biāo)的作用。這種品牌營(yíng)銷(xiāo)模式在一定程度上能推動(dòng)企業(yè)的品牌建設(shè)[2]。

（二）以創(chuàng)新作為品牌建設(shè)的重要手段

目前，我國(guó)很多房地產(chǎn)企業(yè)從拿地到設(shè)計(jì)、到建設(shè)，到物管都要做到絕對(duì)的人性化，滿足用戶業(yè)主的要求，滿足人的要求，創(chuàng)新是不可避免的，而且要根據(jù)人的要求的變化，做到隨時(shí)隨地的變化。目前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)多以圍繞節(jié)能、節(jié)地、綠色、環(huán)保等因素，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)策略，異地營(yíng)銷(xiāo)策略，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略，會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)策略等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

（三）以廣告競(jìng)爭(zhēng)的品牌策略取勝

目前品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念深入人心，廣告成為廣大客戶購(gòu)房時(shí)主要信息來(lái)源之一，因此品牌廣告競(jìng)爭(zhēng)也成為眾多發(fā)展商重要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。廣告創(chuàng)意突出綠色家園獨(dú)特的產(chǎn)品品牌價(jià)值，包括園林生態(tài)，體育健身，突出企業(yè)的品牌價(jià)值，知名度，及企業(yè)文化等。而招商地產(chǎn)也在此期間大力運(yùn)用廣告品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式和經(jīng)營(yíng)策略，投入了大量的人力和財(cái)力，將其房地產(chǎn)品牌推廣到了市場(chǎng)當(dāng)中。

三、房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）品牌意識(shí)淡薄，失信問(wèn)題嚴(yán)重

就目前市場(chǎng)而言，企業(yè)違法失信現(xiàn)象非常普遍，其中以房地產(chǎn)企業(yè)的失信問(wèn)題最嚴(yán)重。我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)仍是“朝陽(yáng)行業(yè)”，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間較短，房地產(chǎn)企業(yè)仍處于積累階段，企業(yè)實(shí)力有限，缺乏經(jīng)營(yíng)大型資產(chǎn)的能力。其現(xiàn)在面臨的最突出的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商缺乏誠(chéng)信，承諾與最后交房時(shí)不一致，不少購(gòu)房者呼吁加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信等問(wèn)題，招商地產(chǎn)公司也需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的誠(chéng)信立本理念的嚴(yán)格執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)，應(yīng)多注重品牌形象的維護(hù)。

（二）企業(yè)項(xiàng)目品牌定位繁多

品牌定位是為了在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的、符合消費(fèi)者需要的形象，其目的是在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置。很多房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌定位和品牌塑造的重要性，只是注重對(duì)品牌的盲目包裝和市場(chǎng)拓展，宣傳力度的勁頭很足，但是缺乏特色品牌的和品牌定位等的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，其品牌策略的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)策略還有待進(jìn)一步提升。

（三）同質(zhì)化現(xiàn)象普遍

房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，現(xiàn)已從質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)階段過(guò)渡到了品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象也升級(jí)到了多種技術(shù)整合的階段，在同質(zhì)化的品牌堆砌方面，房地產(chǎn)也有愈演愈烈的趨勢(shì)。如房地產(chǎn)產(chǎn)品組合的同質(zhì)化程度高。這主要表現(xiàn)在建筑立面、戶型結(jié)構(gòu)、社區(qū)配套、景觀規(guī)劃等方面的同質(zhì)化程度較高。如在招商地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目當(dāng)中，其藍(lán)黃相間的外立面、北人戶花園式小錯(cuò)層、中央花園帶游泳池等等都與萬(wàn)科的某些房地產(chǎn)項(xiàng)目極其相似，這種現(xiàn)象讓普通買(mǎi)家僅看廣告，還真是難分高下。

同時(shí)，廣告的創(chuàng)意方面同質(zhì)化程度也很高。房地產(chǎn)廣告在表面上看種類(lèi)有很多，比如一會(huì)兒歐陸風(fēng)情，一會(huì)兒綠色社區(qū)，時(shí)而洋房別墅，時(shí)而都市田園。然而，實(shí)質(zhì)上，雖然這些房地產(chǎn)廣告分處，不同的區(qū)域，不同的樓盤(pán)，但廣告內(nèi)容卻表現(xiàn)得非常相像，如此同質(zhì)化的廣告表現(xiàn)似乎成了時(shí)下地產(chǎn)廣告業(yè)內(nèi)的一種風(fēng)氣，也似乎成了地產(chǎn)廣告業(yè)的摯愛(ài)。

四、提升房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的建議

（一）保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念

目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得較為成熟、理智，所以競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，從單純的物質(zhì)需要發(fā)展到精神需要和物質(zhì)需要二者兼?zhèn)?。良好的品牌形象正好可以滿足某種身份、心理的要求，獨(dú)特的房地產(chǎn)文化也可以為人們提供一種心理歸宿。房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以獲得消費(fèi)者的信賴作為塑造企業(yè)文化的起點(diǎn)。消費(fèi)者在選擇房屋時(shí)，從質(zhì)量、居住環(huán)境到物業(yè)管理都非常關(guān)注，因而開(kāi)發(fā)商在品牌戰(zhàn)略中應(yīng)充分重視產(chǎn)品策略，特別要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）重視產(chǎn)品的創(chuàng)新

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過(guò)了解消費(fèi)者的投資心理，在各方面挖掘房地產(chǎn)的投資價(jià)值。招商地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)借鑒此創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，在房地產(chǎn)投資與開(kāi)發(fā)的時(shí)候，以打通大眾消費(fèi)市場(chǎng)為主，多增設(shè)小戶型的房地產(chǎn)項(xiàng)目，更加符合當(dāng)前年輕白領(lǐng)們的需求，也有利于其品牌的宣傳。

（三）注意對(duì)品牌的持久經(jīng)營(yíng)

房地產(chǎn)企業(yè)可以采取獨(dú)立產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌并存的方式，以企業(yè)品牌為中心來(lái)建設(shè)產(chǎn)品品牌。發(fā)掘獨(dú)立的品牌特征，對(duì)企業(yè)整體形象進(jìn)行包裝，真正在消費(fèi)者心中樹(shù)立起可信賴的、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象。

五、結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)企業(yè)必須擁有自身獨(dú)特的品牌，通過(guò)品牌效應(yīng)，在市場(chǎng)占據(jù)更加有利的地位，占有更多市場(chǎng)份額，才能在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中立于不敗之地。只有保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，重視產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，注重對(duì)品牌的持久經(jīng)營(yíng)，才能在房地產(chǎn)市場(chǎng)中擴(kuò)展更多客戶，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

[本文來(lái)源于文秘站-www,,找范文請(qǐng)到文秘站網(wǎng)]“誠(chéng)信”乃誠(chéng)實(shí)履約，講求信用之意，是企業(yè)獲得信任與信譽(yù)的前提和基礎(chǔ)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)加入WTO，信守諾言、合法履約顯得越來(lái)越重要，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下處理各種市場(chǎng)交易主體之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則，而推進(jìn)價(jià)格信用體系建設(shè)，不僅是整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分，也是物價(jià)部門(mén)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為的重要職責(zé)和抓手之一。近幾年來(lái)隨著市場(chǎng)價(jià)格逐步放開(kāi)，政府管理價(jià)位越來(lái)越弱化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，政府如何管好價(jià)格，由“管價(jià)位”向“管行為”轉(zhuǎn)變，各地都在推進(jìn)價(jià)格信用體系建設(shè)方面進(jìn)行了一些積極有效的探索，也取得一定的成效。今年以來(lái)，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“全力打造中央商務(wù)區(qū)，全面推進(jìn)城區(qū)現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“誠(chéng)信出品牌，誠(chéng)信出效益”為載體，以規(guī)范特色街經(jīng)濟(jì)、程序、行為，提升特色街品位為目標(biāo)，以拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，在杭州武林路時(shí)尚女裝街開(kāi)展了價(jià)格信用認(rèn)證的試點(diǎn)工作，積極利用價(jià)格信用認(rèn)證這項(xiàng)工作，為企業(yè)搭好臺(tái)，讓企業(yè)唱好戲，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷規(guī)范價(jià)格行為，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大大提升了武林路時(shí)尚女裝街的品牌效應(yīng)。通過(guò)半年多來(lái)不斷探索和實(shí)踐，收到了較好的社會(huì)效果。《杭州日?qǐng)?bào)》、《青年時(shí)報(bào)》、《今日早報(bào)》、杭州電視三臺(tái)及杭州價(jià)格網(wǎng)、杭州服裝協(xié)會(huì)網(wǎng)等多家媒體作了相關(guān)報(bào)道。國(guó)家發(fā)改委、全國(guó)價(jià)格協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)將于9月份在我區(qū)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我們?cè)陂_(kāi)展價(jià)格信用認(rèn)證工作中的一些做法與感受淺談如下：

一、審時(shí)度勢(shì)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)。

我區(qū)地處杭州市中心，歷史悠久，經(jīng)濟(jì)繁榮，交通便利，商貿(mào)發(fā)達(dá)，定位于發(fā)展浙江省及杭州市的CBD。杭州武林路時(shí)尚女裝街是區(qū)委、區(qū)政府為打造女裝之都，提升杭州商業(yè)品牌而營(yíng)造的一條商業(yè)特色街，也是全市重點(diǎn)工程和全省十大商業(yè)特色街之一。我區(qū)投入了大量精力、物力，用兩年的時(shí)間改造成富有魅力，頗具亮點(diǎn)的一條女裝特色街，并引進(jìn)各類(lèi)品牌服飾企業(yè)達(dá)600余家，在全國(guó)已有一定知名度。怎樣把品牌的服飾、時(shí)尚的款式、合理的價(jià)格奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，這是加快女裝街發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此區(qū)政府按照省、市政府打造“信用浙江”、“信用杭州”的要求，物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門(mén)，積極運(yùn)用多種形式，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造誠(chéng)信氛圍，不斷增進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格信用機(jī)制。許多企業(yè)，特別是品牌企業(yè)顯示很高的積極性和參與意識(shí)，紛紛表示要通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者“來(lái)的歡心、買(mǎi)的放心、購(gòu)的稱心”。正是在這樣的大背景下，我局審時(shí)度勢(shì)，積極探索，大膽創(chuàng)新，抓住價(jià)格信用認(rèn)證這一工作的切入點(diǎn)，積極推進(jìn)價(jià)格信用建設(shè)，為發(fā)展時(shí)尚女裝街作出了物價(jià)部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、制訂標(biāo)準(zhǔn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。

以群眾呼聲為第一信號(hào)，以群眾利益為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，這是執(zhí)政為民的基本要求。價(jià)格與廣大消費(fèi)者有著最密切、最直接的利益關(guān)系，因此，價(jià)格誠(chéng)信是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心，開(kāi)展價(jià)格信用認(rèn)證活動(dòng)作為物價(jià)部門(mén)的重要職責(zé)，當(dāng)然也離不開(kāi)工商、質(zhì)監(jiān)、消協(xié)等部門(mén)密切配合。然而開(kāi)展價(jià)格信用認(rèn)證活動(dòng)存在著三難：一是沒(méi)有統(tǒng)一模式。雖然在20__年國(guó)家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證中心下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展價(jià)格信用認(rèn)證工作的通知》，然而物價(jià)部門(mén)至今尚未開(kāi)展這項(xiàng)工作，城區(qū)要開(kāi)展這項(xiàng)工作，其難度是可想而知的。二是沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格信用以什么為標(biāo)準(zhǔn)？三A、三星的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們?cè)儐?wèn)了多個(gè)部門(mén)，無(wú)法得到滿意答案。三是沒(méi)有統(tǒng)一操作方案。價(jià)格信用工作的涵義是什么？程序如何確定？咨詢機(jī)構(gòu)（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）如何操作？專(zhuān)家評(píng)審的要素是什么？我們查閱有關(guān)網(wǎng)站，到圖書(shū)館、新華書(shū)店均無(wú)資料可考稽。怎么辦？敢為人先，前人未走的路我們走！既然市場(chǎng)有呼聲，群眾有要求，政府有意向，最難的課題也要探索著上。針對(duì)上述情況，在杭州市價(jià)格協(xié)會(huì)的幫助下，在武林路時(shí)尚街管委會(huì)的配合下，我局價(jià)格認(rèn)證中心在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，走訪了質(zhì)監(jiān)、工商、銀行等部門(mén)，吸收了質(zhì)量認(rèn)證、“重合同守信用”認(rèn)證、貸款認(rèn)證中成功的作法，結(jié)合價(jià)格認(rèn)證工作的實(shí)際，確定了開(kāi)展價(jià)格信用認(rèn)證的指導(dǎo)思想，明確了涵義，制定了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了工作程序，部署了工作計(jì)劃，與上述兩單位共同擬定了《關(guān)于在杭州武林路時(shí)尚女裝街開(kāi)展價(jià)格信用認(rèn)證工作的實(shí)施意見(jiàn)》，拾易其稿，反復(fù)推敲。整項(xiàng)工作明確主體為價(jià)格協(xié)會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和管委會(huì)，這主要基于以下三方面的考慮：一是按國(guó)際的慣律，協(xié)會(huì)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)在某種意義上，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，其業(yè)務(wù)性、可信度較強(qiáng)，同時(shí)盡量規(guī)避了政府部門(mén)所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)了價(jià)格協(xié)會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系。三是從活動(dòng)本身來(lái)講，價(jià)格信用認(rèn)證是政府價(jià)格主管部門(mén)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)主體的價(jià)格信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)、認(rèn)證的活動(dòng)。事實(shí)證明，在市、區(qū)物價(jià)部門(mén)的支持下，由價(jià)格協(xié)會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)同管委會(huì)開(kāi)展價(jià)格信用認(rèn)證工作既是正確的，也是可行的，為順利有效開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、多管齊下，把握結(jié)合點(diǎn)。

對(duì)照《價(jià)格信用認(rèn)證工作的實(shí)施意見(jiàn)》，首先結(jié)合武林路時(shí)尚女裝街管委會(huì)開(kāi)展創(chuàng)建“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范街活動(dòng)”，對(duì)600余家企業(yè)的360名物價(jià)員進(jìn)行價(jià)格業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)考試對(duì)合格者，經(jīng)市物價(jià)局審核頒發(fā)《物價(jià)員證》，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的品牌、規(guī)模、效益、管理及信用度等情況，由物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)、管委會(huì)擇優(yōu)推薦出28家企業(yè)作為價(jià)格信用的候選單位。采取以會(huì)代訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，促進(jìn)企業(yè)價(jià)格信用度的建設(shè)，區(qū)物價(jià)檢查所多次督促檢查，區(qū)認(rèn)證中心多次深入企業(yè)，進(jìn)行上門(mén)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建立了價(jià)格管理機(jī)構(gòu)，制定了《明碼標(biāo)價(jià)》、《價(jià)格臺(tái)帳》、《物價(jià)管理》、《價(jià)格管理人員崗位責(zé)任制》、《獎(jiǎng)懲制度》、《內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督檢查》等六個(gè)制度

第6篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立業(yè)之道，興業(yè)之本。然而，近年來(lái)發(fā)生的“冠生園”、“三鹿集團(tuán)”等企業(yè)因失信而一夜之間垮掉的事件，暴露我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信方面存在的問(wèn)題，信用缺失，不僅增加交易的難度和風(fēng)險(xiǎn)，干擾投資、貿(mào)易與信貸等正常業(yè)務(wù)，打擊和降低人們投資與消費(fèi)的信心，更給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了障礙，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)?yè)p害，甚至?xí)屨麄€(gè)國(guó)家失去競(jìng)爭(zhēng)力。

一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失的主要表現(xiàn)

中國(guó)政府采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng)在20__年5月一則消息稱：中國(guó)企業(yè)每年因信用缺失而損失達(dá)6000億元。在征信成本太高，而失信又幾乎沒(méi)什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的事件數(shù)不勝數(shù)。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失主要表現(xiàn)如下幾個(gè)方面：

（一）企業(yè)坑害消費(fèi)者現(xiàn)象較多

消費(fèi)市場(chǎng)存在著“假、冒、偽、劣、坑、蒙”等現(xiàn)象，如食品、醫(yī)藥等日用消費(fèi)品中大量假冒商品，侵犯不僅是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，甚至直接威脅到消費(fèi)者的生命安全，可見(jiàn)制假售假的規(guī)模之大，影響面之廣，危害之深，已經(jīng)達(dá)到了無(wú)法容忍的地步。

（二）企業(yè)之間相互拖欠嚴(yán)重

一些日子不好過(guò)的企業(yè)甚至將拖欠、欺詐等不守信用的行為視為擺脫困境的一種方式，企業(yè)之間尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥，我國(guó)“三角”或“多角”債務(wù)比率高達(dá)50%以上，“三角債”造成經(jīng)濟(jì)信息混亂，由于互相拖欠，流動(dòng)資金更顯不足，在短期信用拆借市場(chǎng)與投資市場(chǎng)上，資金價(jià)格易受黑市操縱，令經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)也面臨被拖欠的問(wèn)題，其利潤(rùn)也難以實(shí)現(xiàn)。

（三）企業(yè)惡意逃廢銀行債務(wù)

理論和實(shí)踐證明，金融信用的缺失會(huì)引起經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，甚至導(dǎo)致一國(guó)經(jīng)濟(jì)的崩潰，企業(yè)逃廢債花招百出，例如，企業(yè)借破產(chǎn)逃廢金融債務(wù)；啟用下屬企業(yè)睡眠帳戶，逃廢銀行債務(wù)；異地開(kāi)戶逃廢銀行債務(wù)；以個(gè)人名義開(kāi)戶逃廢債務(wù)；經(jīng)營(yíng)前景不樂(lè)觀的企業(yè)，成立子公司做好逃債的準(zhǔn)備；有的借企業(yè)分離或合并時(shí)，將債務(wù)留在原企業(yè)，懸空舊債。企業(yè)逃廢債屢禁不止和惡性蔓延，破壞了以償還為條件的銀行信用特殊形式，擾亂了金融秩序，危及了金融資產(chǎn)的安全，損害了社會(huì)信用，同時(shí)積累了大量信用風(fēng)險(xiǎn)，使中資銀行的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力削弱。

（四）企業(yè)廣告信息失真

虛假?gòu)V告主要發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、藥品、保健食品、房地產(chǎn)等產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)廣告中。虛假?gòu)V告、信息失真的廣告往往夸大失實(shí)，語(yǔ)意模糊，令人誤解，宣傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量不符，故意誤導(dǎo)消費(fèi)者。不久前，國(guó)家工商行政管理總局對(duì)虛假的廣告主要形式進(jìn)行了羅列，主要有假冒性虛假；夸大性虛假；誤導(dǎo)性虛假等。虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者和使用者，給消費(fèi)者造成人身或財(cái)產(chǎn)的損害。

（五）財(cái)務(wù)失真現(xiàn)象嚴(yán)重

企業(yè)特別是小企業(yè)存在幾本賬現(xiàn)象比較普遍,其中一本是對(duì)內(nèi)報(bào)送給股東或管理者能真實(shí)反映企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況的賬簿，一本或幾本對(duì)外報(bào)送分別針對(duì)不同使用對(duì)象而特殊制作的假賬。大量假賬對(duì)外披露，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)被掩蓋，金融機(jī)構(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)增加，整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信度下降，導(dǎo)致對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究產(chǎn)生誤導(dǎo)。

以上的各種因企業(yè)缺失誠(chéng)信而導(dǎo)致的行業(yè)亂象，呈現(xiàn)出當(dāng)今企業(yè)失信現(xiàn)象的多元化與復(fù)雜化，各行各業(yè)都存在不同程度的失信現(xiàn)象，令人民財(cái)產(chǎn)與生命安全受損，國(guó)家政府形象受損。加強(qiáng)對(duì)公民的誠(chéng)信教育，營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信氛圍、完善企業(yè)誠(chéng)信的法律體系建設(shè)、加大懲罰和監(jiān)管力度顯得刻不容緩。

二、構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)策

構(gòu)建企業(yè)信用體系是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，需要個(gè)人、企業(yè)、政府各有關(guān)部門(mén)和全社會(huì)的積極參與配合和鼎力支持，只有營(yíng)造良好的信用環(huán)境，才能推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

（一）增強(qiáng)員工個(gè)人信用意識(shí)培養(yǎng)

個(gè)人誠(chéng)信是一切誠(chéng)信的基礎(chǔ)，企業(yè)誠(chéng)信更離不開(kāi)個(gè)人信用，但追求利益最大化似乎成當(dāng)今很多人遵循的最高原則和追求的最大目標(biāo)，多少人見(jiàn)利忘義、損人利己，不惜突破社會(huì)道德底線，弄虛作假，使整個(gè)社會(huì)道德特別是誠(chéng)信水準(zhǔn)下滑，培養(yǎng)夯實(shí)個(gè)人誠(chéng)信，主要有四方面途徑，一是從家庭、校園開(kāi)始，注重對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)教育，根據(jù)學(xué)生各年齡段的特點(diǎn)，家庭、學(xué)校都應(yīng)把誠(chéng)信教育滲透到生活、教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到樹(shù)立誠(chéng)信道德的重要性，形成“守信光榮、失信可恥”的道德氛圍。從小形成良好的行為習(xí)慣，自覺(jué)遵守誠(chéng)信的信念，將講誠(chéng)信貫穿于生活學(xué)習(xí)之中，使面臨個(gè)人利益與誠(chéng)信行為矛盾時(shí)，能作出較好的道德選擇；二是完善全國(guó)性個(gè)人信用體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用信息全國(guó)共享。在美

國(guó)等國(guó)家，誠(chéng)信本身就是一種重要的社會(huì)資源，個(gè)體的失信行為被記錄在個(gè)人的誠(chéng)信檔案，個(gè)人的一次失信記錄，將給其就業(yè)、銀行貸款等帶來(lái)極大的不利。個(gè)人信用體系在全國(guó)的建立與使用，令每個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人在交易、就業(yè)、貸款、稅收等方面得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，使破壞信用的個(gè)人必須為之支付昂貴的成本，讓全社會(huì)每個(gè)公民珍惜信用資產(chǎn)。信用意識(shí)如果逐漸滲透到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)層面，對(duì)于建立全社會(huì)信用文化具有巨大推動(dòng)作用；三是建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制，加大失信違約成本。在互聯(lián)網(wǎng)等媒體設(shè)立曝光網(wǎng)站，使失信違約者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等方面在中處處受阻，如難以貸到款、難以找到交易對(duì)象或合作伙伴，成為稅務(wù)等執(zhí)法機(jī)關(guān)監(jiān)控的重點(diǎn)。

（二）營(yíng)造企業(yè)發(fā)展良好的信用環(huán)境

誠(chéng)信至上，是企業(yè)百年不衰保證，市場(chǎng)失去了信用，交易的鏈條就會(huì)斷裂，經(jīng)濟(jì)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，普遍的守信行為是交易順利進(jìn)行、經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，也是每一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的必要條件，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)著重從如下幾方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)宣傳教育，打造誠(chéng)信企業(yè)文化。樹(shù)立“誠(chéng)信第一、品牌第一”的理念，信念的形成需要過(guò)程，宣傳教育與企業(yè)文化的功效，就是通過(guò)潛移默化的影響，把誠(chéng)信意識(shí)滲透進(jìn)人們的意識(shí)里，從而長(zhǎng)久持久地逐步影響人們的行為。把誠(chéng)信作為員工培訓(xùn)的必修課，作為人才選拔的重要因素，作為企業(yè)文化的主導(dǎo)思想，使誠(chéng)信精神在廣大員工的心中扎下根來(lái)，最終形成誠(chéng)信的職業(yè)習(xí)慣。二是建立企業(yè)信用體系。企業(yè)信用體系通過(guò)收集和保存企業(yè)的信用記錄，幫助金融機(jī)構(gòu)和其他企業(yè)了解企業(yè)的信用狀況，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的信貸支持，防范信用風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，也為有良好信用記錄的企業(yè)創(chuàng)造更多的融資和發(fā)展機(jī)會(huì)，降低交易成本，為企業(yè)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)信用體系使企業(yè)的信用意識(shí)和信用管理水平不斷提高，形成良好的信用秩序和信用環(huán)境。三是加強(qiáng)制度保障推進(jìn)和深化企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。誠(chéng)信建設(shè)離不開(kāi)制度的保障，僅有信念，離開(kāi)制度，令誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)處在一種不確定的狀態(tài)中，一個(gè)公司的誠(chéng)信與否，不僅是看它說(shuō)得如何、愿望如何，更重要的是看它經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范、穩(wěn)健，看它的實(shí)力與規(guī)模是否匹配，企業(yè)能否持之以恒地守信，需要有制度性的保障。一方面，建立完善企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信制度，如用工合同制度、工資福利分配制度等，信守對(duì)員工的承諾；另一方面，建立健全規(guī)章制度規(guī)范部門(mén)、工序、崗位和員工的誠(chéng)信行為，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的監(jiān)督和管理。使企業(yè)經(jīng)營(yíng)處在誠(chéng)信制約之下，提升企業(yè)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的管理水平。四是讓行業(yè)協(xié)會(huì)成為企業(yè)誠(chéng)信防火墻。行業(yè)協(xié)會(huì)是企業(yè)自律、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)好途徑。行業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)內(nèi)部的交流平臺(tái)，具有掌握行業(yè)信息的天然優(yōu)勢(shì)，是限制行業(yè)失信行為的一個(gè)重要關(guān)卡。實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展符合協(xié)會(huì)及其會(huì)員長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和實(shí)質(zhì)利益，協(xié)會(huì)每個(gè)成員都有義務(wù)遵守與監(jiān)督、舉報(bào)行業(yè)內(nèi)失信行為。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)有促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，協(xié)會(huì)通過(guò)責(zé)任擔(dān)保機(jī)制，使成員既是利益共同體，又是責(zé)任共同體，從而實(shí)現(xiàn)利益與責(zé)任有機(jī)結(jié)合。

第7篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；誠(chéng)信建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-0000-01

引言

當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于資金、技術(shù)這些傳統(tǒng)領(lǐng)域，企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)文化也成了競(jìng)爭(zhēng)的重要部分。企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累、文化的沉淀形成的一種獨(dú)特的資產(chǎn)，在企業(yè)的生存發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用。當(dāng)前，我國(guó)正處在深化改革的關(guān)鍵階段，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定有著重要的意義。

一、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的重要性

企業(yè)誠(chéng)信是指在市場(chǎng)活動(dòng)中，企業(yè)秉承倫理道德、守法律義務(wù)、循市場(chǎng)規(guī)則，將誠(chéng)實(shí)守信融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并在實(shí)踐中并持續(xù)改善的過(guò)程。要求的是符合法律規(guī)范、遵守基本社會(huì)道德以及相關(guān)的行業(yè)規(guī)則等，加強(qiáng)信用管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，遵守市場(chǎng)規(guī)則以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。2004 年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了促進(jìn)資本市場(chǎng)發(fā)展的意見(jiàn)，明確提出必須加強(qiáng)市場(chǎng)法制和誠(chéng)信建設(shè)，表明我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵階段。

（一）誠(chéng)信有利于企增強(qiáng)業(yè)凝聚力。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部能按勞動(dòng)合同約定，認(rèn)真履行各項(xiàng)承諾，真誠(chéng)地對(duì)待員工，能做到人盡其才、物盡其用。管理者對(duì)員工的工作能給以充分肯定，相信和依靠員工；企業(yè)對(duì)員工誠(chéng)信，一方面激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，團(tuán)結(jié)一致竭盡全力去完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；另一方面會(huì)吸引更多人才加入企業(yè)，不斷注入新鮮血液和活力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

（二）誠(chéng)信有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在企業(yè)外部，首先是對(duì)顧客誠(chéng)信，把顧客的利益和需要放在第一位，既留住老顧客，又贏得新顧客。其次是企業(yè)之間的誠(chéng)信，合作過(guò)程中按合同約定誠(chéng)實(shí)守信，才能得到合作企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等方面的交流，使企業(yè)資源得到最優(yōu)配置。同時(shí)能吸引更多的合作企業(yè)，并與其建立良好持久的合作關(guān)系。再次是企業(yè)對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，即企業(yè)遵守市場(chǎng)規(guī)則，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一起來(lái)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任?？傊?，企業(yè)的外部誠(chéng)信有利于企業(yè)樹(shù)立良好社會(huì)形象，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）誠(chéng)信有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念首先有利于引導(dǎo)企業(yè)員工以及各部門(mén)統(tǒng)一行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。其次是企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)于顧客，贏得更多忠誠(chéng)的顧客，贏得更大的市場(chǎng)，也就為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。再是企業(yè)誠(chéng)信有利于降低交易成本和提高交易效率，給企業(yè)帶來(lái)最大的利潤(rùn)。

（四）誠(chéng)信有利于企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)要生存發(fā)展，誠(chéng)信建設(shè)是重要內(nèi)驅(qū)力。有了誠(chéng)信的企業(yè)文化可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)雨中巋然屹立，哪怕跌倒，也會(huì)迅速重新崛起，因?yàn)檎\(chéng)信是企業(yè)立足、生存、發(fā)展的命脈，是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的內(nèi)在力量。

二、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)存在的問(wèn)題

我國(guó)當(dāng)前正處社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，近些年來(lái)，隨著我國(guó)各部門(mén)、各地方正逐步建立社會(huì)信用體系，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)環(huán)境得到了較大改善，失信行為得到有效扼制，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范制度也正在逐步健全。但我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)仍不成熟，處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，由于體制原因和認(rèn)識(shí)偏差，一定程度上造成了企業(yè)誠(chéng)信缺失。產(chǎn)品造假、合同違約、商業(yè)欺詐，做假賬，凡此種種現(xiàn)象屢屢上演，令人觸目驚心。特別引人深思的有食品與餐飲行業(yè)的“三鹿奶粉”、“蘇丹紅”等等與至少仍令人們談之色變的“地溝油”事件，誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)影響到國(guó)計(jì)民生與企業(yè)存亡。這些現(xiàn)象表明目前我國(guó)的企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，嚴(yán)重阻礙和制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利發(fā)展。

三、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)舉措

（一）企業(yè)價(jià)值觀要以誠(chéng)信為重要內(nèi)容。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)及其員工前行的方向，也是企業(yè)在追求利益最大化的過(guò)程中所信守的基本信念，是企業(yè)員工理解并支持的一切關(guān)于企業(yè)意義的有效判斷。著名的管理大師彼得?德魯克就曾斷言，未來(lái)的的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，更表現(xiàn)為文化上的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)充分利用電視、廣播、企業(yè)報(bào)等文化載體，以豐富多彩的形式向全體員工進(jìn)行誠(chéng)信教育，培養(yǎng)員工的誠(chéng)信品質(zhì)，營(yíng)造人人誠(chéng)信的氛圍，打造以誠(chéng)信為重要內(nèi)容的企業(yè)價(jià)值觀。

（二）企業(yè)道德規(guī)范以誠(chéng)信為根本。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行離不開(kāi)成熟穩(wěn)定的社會(huì)信用體系。一個(gè)公司，只有建立了適應(yīng)環(huán)境變化的核心價(jià)值觀，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地處于不敗之地，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要建立在公平交易、合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的道德基礎(chǔ)上。培育以誠(chéng)信為核心的企業(yè)道德規(guī)范，要充分調(diào)動(dòng)各方面積極力量，從大處著眼，小處入手。優(yōu)秀的企業(yè)道德的形成需要長(zhǎng)期系統(tǒng)的培育，只有將誠(chéng)信的觀念點(diǎn)滴滲秀到員工日常思想文化建設(shè)中，以誠(chéng)信為核心的企業(yè)道德規(guī)范才能夠在潛移默化中成為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，企業(yè)才能生產(chǎn)出質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，并不斷做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）企業(yè)誠(chéng)信體系逐步形成制度化。企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)與傳承不是一蹴而就的，需要在實(shí)踐中不斷完善，并以科學(xué)合理的制度進(jìn)行約束內(nèi)化，才能在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮重要的助力作用。

具有企業(yè)法律效力的文件會(huì)約束員工的行為，并逐漸內(nèi)化為員工的自我要求。企業(yè)公開(kāi)、公平、公正地制訂相關(guān)制度，把對(duì)企業(yè)誠(chéng)信行為的獎(jiǎng)懲落到實(shí)處，切實(shí)激勵(lì)每一個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信。同時(shí)，結(jié)合誠(chéng)信教育培訓(xùn)，員工思想政治教育也有了更深入具體的內(nèi)容。讓規(guī)范完善的制度使誠(chéng)信的觀念深入人心，內(nèi)化為員工的自覺(jué)行為與意識(shí)。

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)的核心和靈魂，必須首先牢固樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，以身作則，做到言必行，行必果，諾必踐，才能將企業(yè)帶入講道德、守信用的發(fā)展軌道。其次，企業(yè)要取信于員工，就必須嚴(yán)格按規(guī)章行事，這既調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，又可獲取員工的信任。這樣才能把誠(chéng)信納入企業(yè)的各項(xiàng)管理制度中，融入內(nèi)部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為員工的具體行為準(zhǔn)則。

（四）構(gòu)建以誠(chéng)信為主的企業(yè)文化，重視企業(yè)的價(jià)值觀建設(shè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的基本條件，也是企業(yè)文化的生命線。企業(yè)文化的精髓和價(jià)值體系最核心的內(nèi)容是誠(chéng)信，誠(chéng)信文化的建設(shè)需要持之以恒的努力。

如何構(gòu)建以誠(chéng)信為主的企業(yè)文化呢？首先，樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信文化理念。通過(guò)開(kāi)展制訂企業(yè)誠(chéng)信準(zhǔn)則，提高全員誠(chéng)信文化素質(zhì)。其次，建立激勵(lì)誠(chéng)信行為的制度規(guī)范。這樣可以提高員工對(duì)誠(chéng)信文化的認(rèn)同感。第三，以構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度為努力方向，塑造信譽(yù)高于一切的企業(yè)形象。

（五）加強(qiáng)立法，從嚴(yán)懲處失信行為

從培育和維護(hù)有效率的市場(chǎng)環(huán)境角度看，政府應(yīng)該在信用體系建設(shè)中明確自身的定位，發(fā)揮積極的作用：一是以信用為立法基點(diǎn)，制訂并頒布相關(guān)法律法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)信用體系建設(shè)；二是建立公開(kāi)的社會(huì)信用信息網(wǎng)絡(luò)；三是引導(dǎo)企業(yè)切實(shí)講究誠(chéng)信為本；四是發(fā)揮積極的監(jiān)管作用，從嚴(yán)懲處失信行為，提高失信成本。

第8篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 誠(chéng)信問(wèn)題 誠(chéng)信建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)F49： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-02-00116-02

引言

自2010年3月開(kāi)始，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，截至2013年6月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由1000余家發(fā)展到8000余家，日覆蓋用戶數(shù)量從1800多萬(wàn)增至8000萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到了280億元。與此同時(shí)發(fā)貨速度慢、未消費(fèi)退款難、客服服務(wù)不到位、貨不對(duì)板等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，誠(chéng)信缺失成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)及其現(xiàn)狀

1.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的含義

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)組織將具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)的行為。商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

這種嶄新的電子商務(wù)模式的始創(chuàng)者是美國(guó)的Groupon，其營(yíng)運(yùn)模式是每日推出一件商品，如果通過(guò)網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)這件商品的用戶達(dá)到指定的數(shù)量，全部人就可以用特定的價(jià)格折扣購(gòu)買(mǎi)商品，否則交易就告吹。若交易成功，Groupon就向出售商品的商戶收取傭金?！癎roupon模式”以其清晰、簡(jiǎn)單和直接的商務(wù)模式迅速在國(guó)內(nèi)被復(fù)制，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也正成為25-35歲年輕白領(lǐng)一族當(dāng)前最時(shí)髦的消費(fèi)方式。

1.2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的現(xiàn)狀

1.2.1同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量井噴式增長(zhǎng)，使得團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。團(tuán)購(gòu)最大的誘惑是低廉的價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)激烈的團(tuán)購(gòu)行業(yè)開(kāi)始了價(jià)格戰(zhàn)，很多商家不惜以零利潤(rùn)甚至虧本的方式來(lái)吸引顧客。然而，價(jià)格戰(zhàn)并沒(méi)有因?yàn)槔麧?rùn)到達(dá)極限而停止，反而開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題。某些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從商家購(gòu)得商品后，以更低廉的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者，以此增加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“競(jìng)爭(zhēng)力”，排擠同類(lèi)網(wǎng)站。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使上千家網(wǎng)站還沒(méi)開(kāi)團(tuán)就慘遭倒閉。

1.2.2頻遭投訴，用戶滿意度低

由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站短時(shí)間內(nèi)給商家?guī)?lái)大量的客戶已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商家的實(shí)際服務(wù)承載量，這種超額現(xiàn)象直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，使得消費(fèi)者開(kāi)始抱怨商家的服務(wù)極差。團(tuán)購(gòu)效應(yīng)對(duì)中小商戶吸引力非常大，但這些中小商戶實(shí)際所能提供的如店面規(guī)模、供應(yīng)量、服務(wù)效率等均處于一般水平，致使消費(fèi)者體驗(yàn)度變差，適得其反；對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，用戶的信任程度受挫，滿意度降低，最終影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的發(fā)展。

1.2.3行業(yè)監(jiān)管不力，誠(chéng)信問(wèn)題難以解決

參與團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站數(shù)量日益增多，其中多是知名度低、規(guī)模小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，誠(chéng)信問(wèn)題難以保證。一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于規(guī)模小、資源少，與商家的合作中討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)組織與商家職責(zé)不明現(xiàn)象，從而很難短時(shí)間內(nèi)解決售后問(wèn)題，進(jìn)而損害到消費(fèi)者利益。

2.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信缺乏的主要表現(xiàn)

2.1虛假宣傳

夸大宣傳、虛假宣傳是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。比如一些餐飲供應(yīng)商為了吸引消費(fèi)者眼球，極力美化網(wǎng)上圖片。消費(fèi)者就餐時(shí)才發(fā)現(xiàn)與實(shí)際出入很大，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)各種夸大其辭的廣告宣傳反映最為強(qiáng)烈。

2.2價(jià)格欺詐

價(jià)格低是團(tuán)購(gòu)吸引消費(fèi)者的最主要原因，消費(fèi)者認(rèn)為團(tuán)購(gòu)依靠購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大，可以得到很大的價(jià)格優(yōu)惠是理所當(dāng)然的。事實(shí)并非如此，部分網(wǎng)站為了制造高折扣的假象，往往把原價(jià)抬高至少三倍以上，然后再打折，消費(fèi)者得到的最終團(tuán)購(gòu)價(jià)其實(shí)跟原價(jià)差不多。

2.3服務(wù)縮水

一些網(wǎng)站用低價(jià)來(lái)吸引用戶，其“瘋狂讓利”一般都有條件限制。有的對(duì)消費(fèi)對(duì)象有要求，有的局限于一定的消費(fèi)時(shí)間，有的還必須綁定其他“消費(fèi)套餐”才可以享受團(tuán)購(gòu)來(lái)的優(yōu)惠卡。此外，還有的團(tuán)購(gòu)是由隱藏在背后的商家發(fā)起的，相當(dāng)于促銷(xiāo)。

3.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的必要性

3.1誠(chéng)信建設(shè)是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)主體受市場(chǎng)“看不見(jiàn)的手”的驅(qū)使，追求利益最大化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。如果任由其不受任何道德約束地去實(shí)現(xiàn)利益最大化，共同毀滅將成為大家不可逃脫的命運(yùn)，也將必然導(dǎo)致守信者遭受損失、被市場(chǎng)淘汰，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的局面。優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，保持經(jīng)濟(jì)的健康和可持續(xù)發(fā)展必須重構(gòu)市場(chǎng)信用體系，解決好當(dāng)前信用缺失問(wèn)題。

3.2誠(chéng)信建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康發(fā)展的基石

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)新興行業(yè)，其發(fā)展呈現(xiàn)出“井噴式”增長(zhǎng)的勢(shì)頭，然而，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊，各大媒體對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的問(wèn)題紛紛進(jìn)行了報(bào)道，身陷欺詐門(mén)、團(tuán)購(gòu)陷阱、售后無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等問(wèn)題層出不窮，老百姓更是對(duì)團(tuán)購(gòu)由愛(ài)生恨。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，樹(shù)立良好的口碑。這不僅是自身長(zhǎng)久進(jìn)展的需要，也是整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的保證。

4.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的主要措施

4.1.提高和完善準(zhǔn)入門(mén)檻，加強(qiáng)監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)準(zhǔn)入制度包括：電子商務(wù)的實(shí)名認(rèn)證及信用評(píng)價(jià)體系制度；一定數(shù)量保證網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正常運(yùn)行的注冊(cè)資金；要有足夠保證網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正常運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)；要有固定的客服人員和聯(lián)系方式；具備上述條件后，到工商登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照正式營(yíng)業(yè)。所以提高和完善準(zhǔn)入制度非常有必要。

4.2團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身要重視誠(chéng)信服務(wù)體系的建立

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站把誠(chéng)信納入到企業(yè)文化的建設(shè)中，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，使每一名員工明白誠(chéng)信對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的重要性，最終形成講誠(chéng)信的企業(yè)文化和價(jià)值觀。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一方面必須堅(jiān)持嚴(yán)格的商家審核機(jī)制，選擇口碑和信譽(yù)度良好的商家進(jìn)行合作，并簽訂合同以明確各自的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任；另一方面要對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信，企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，真實(shí)披露網(wǎng)站及經(jīng)營(yíng)主體身份和資質(zhì)信息，客觀描述服務(wù)和產(chǎn)品信息，不虛標(biāo)價(jià)格、折扣和團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)。設(shè)立消費(fèi)保障服務(wù)保證金，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，解決消費(fèi)者的后顧之憂。

4.3網(wǎng)站內(nèi)部加強(qiáng)控制信用風(fēng)險(xiǎn)的能力

在確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的前提下，仍然會(huì)有客觀原因出現(xiàn)消費(fèi)者不滿意的情況。所以應(yīng)加強(qiáng)控制信用風(fēng)險(xiǎn)的能力和針對(duì)被動(dòng)失信的應(yīng)急管理措施。只要消費(fèi)者有不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，公司會(huì)全額退款。既化解了矛盾，又能提升網(wǎng)站在消費(fèi)者心中的誠(chéng)信度。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)防范，提高自我保護(hù)意識(shí)，具體措施有：1）理性消費(fèi)，避免沖動(dòng)性消費(fèi)；2）謹(jǐn)慎選擇商家和網(wǎng)站；3）.樹(shù)立維權(quán)意識(shí)，積極采取維權(quán)行動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

1、《2011年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》http：///

第9篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性范文

根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)2018年“信用交通宣傳月”活動(dòng)方案的通知》的通知》（巴運(yùn)【2018】332號(hào)）文件精神及要求，博湖縣運(yùn)管局結(jié)合工作實(shí)際，圍繞“誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行”活動(dòng)和“信用交通•新疆”創(chuàng)建宣傳工作，加強(qiáng)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人群開(kāi)展形式多樣的“信用交通宣傳月”活動(dòng)，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

1、推動(dòng)信用交通宣傳進(jìn)企業(yè)。結(jié)合道路運(yùn)輸企業(yè)組織開(kāi)展從業(yè)人員學(xué)習(xí)教育的機(jī)會(huì)，我局副局長(zhǎng)劉永軍同志為企業(yè)管理人員及從業(yè)人員講解了了解信用體系建設(shè)的作用、失信對(duì)個(gè)人及企業(yè)的影響，普及信用知識(shí)。

2、在客運(yùn)站通過(guò)電子大屏播放宣傳資料，向廣大群眾宣傳信用體系建設(shè)工作。開(kāi)展道路運(yùn)輸行業(yè)信用政策知識(shí)、信用“黑名單”“紅名單”信息等重點(diǎn)內(nèi)容的宣傳公示工作，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信道德規(guī)范，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，營(yíng)造開(kāi)展“信用交通宣傳月”的濃厚氛圍。

3、依法公開(kāi)行政執(zhí)法過(guò)程中產(chǎn)生的行政處罰信息、政務(wù)失信記錄，自覺(jué)接受監(jiān)督。根據(jù)執(zhí)法公示制度,將行政處罰信息及時(shí)向社會(huì)公示,以便公眾查詢,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,營(yíng)造清風(fēng)正氣。