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豪華的“奪食”陣容
智能電視、智能電器、智能燈光、智能開(kāi)關(guān)、智能插座、智能廚衛(wèi)、智能溫控、智能安防、智能音響、智能空氣監(jiān)測(cè)以及智能路由器等等,瀏覽智能家居的大家族,我們不能接受這樣一個(gè)事實(shí):“家”正在成為科技要接管的下一個(gè)重鎮(zhèn)。特別是伴隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與普及,WIFI 的滲透與輻射,人們對(duì)建立在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的智能家居的操控變得更加簡(jiǎn)單而快捷。
科技量能支撐下的智能家居產(chǎn)業(yè)即將迎來(lái)最為火爆的“黃金時(shí)期”。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Jupiter Research的預(yù)計(jì),全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模到2017年將達(dá)到600億美元,復(fù)合增速為19%。而另一家市場(chǎng)調(diào)研公司IDC則認(rèn)為,智能家居屆時(shí)將成為一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。如此巨大的商業(yè)空間和市場(chǎng)回報(bào),引來(lái)了各方大佬云集,并不斷加大競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。
繼年初斥資32億美元收購(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)溫度計(jì)和煙霧報(bào)警器制造商N(yùn)est之后,谷歌日前又發(fā)動(dòng)Nest出資5.55億美元一舉拿下了家庭安防設(shè)備商Dropcam,兩起收購(gòu)讓谷歌強(qiáng)勢(shì)站到了智能家居產(chǎn)品的制造陣營(yíng)之中。幾乎同時(shí),谷歌宣布結(jié)盟惠而浦和燈泡制造商LIFX,其謀求對(duì)方產(chǎn)品與Nest恒溫器和煙霧探測(cè)器整合的目的昭然若揭。不僅如此,在2014 谷歌I/O 大會(huì)上,谷歌了智能電視系統(tǒng)Android TV,聯(lián)系到先前推出的Google TV,谷歌接下來(lái)將會(huì)舉力打造智能電視操作系統(tǒng),進(jìn)而推出智能家居設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)。
與谷歌相比,蘋(píng)果圈占智能家居市場(chǎng)的腳步并不緩慢。在前不久召開(kāi)的WWDC開(kāi)發(fā)者大會(huì)上,蘋(píng)果了智能家居平臺(tái)HomeKit,該軟件允許用戶使用iPhone和iPad,更加方便地通過(guò)應(yīng)用和Siri語(yǔ)音等服務(wù)來(lái)控制家居燈光、門鎖和音響等單品。當(dāng)然,蘋(píng)果并不滿足提供智能家居的軟件平臺(tái),其已經(jīng)組建了一支硬件團(tuán)隊(duì),針對(duì)“主流”智能家居市場(chǎng)推出數(shù)款硬件產(chǎn)品,同時(shí),前不久蘋(píng)果收購(gòu)了高級(jí)音響系統(tǒng)制造商Beats Electronics。在智能家居領(lǐng)域,蘋(píng)果依然秉承一貫的軟硬結(jié)合理念,其最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)硬件產(chǎn)品與軟件服務(wù)的深度整合。
在三大科技巨頭中,微軟做智能家居雖然最為低調(diào),但卻起步最早,其在15年前的“維納斯計(jì)劃”中就提到了家庭智能化的概念。雖然該計(jì)劃后來(lái)流產(chǎn),但比爾?蓋茨的智能豪宅卻讓人大開(kāi)眼界。及至今年年初,微軟正式公布“家庭操作系統(tǒng)”白皮書(shū),再度踏入智能家居市場(chǎng)。前不久,微軟宣布與家庭自動(dòng)化設(shè)備制造商Insteon建立伙伴關(guān)系,目的是把流行的家庭自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)充分融入到Windows生態(tài)系統(tǒng);而最新消息是,微軟日前已宣布加入All Seen聯(lián)盟,據(jù)悉,All Seen聯(lián)盟由Linux基金會(huì)帶頭,高通、LG電子、夏普等全球50余家科技巨頭共同組建,目的是共同制定電子恒溫器等智能家居設(shè)備的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
已經(jīng)在智能電視、智能洗衣機(jī)、智能冰箱和智能電燈等多款產(chǎn)品身上做得風(fēng)生水起的韓國(guó)三星自然在智能家居領(lǐng)域不甘屈于“外行”之下,其最令同行尖叫的就是不久前推出了智能控制任何家電的Smart Home智能家居平臺(tái),而且該平臺(tái)是開(kāi)放的,允許第三方加入。此外,三星正在大力推進(jìn)Tizen系統(tǒng)的落地,欲通過(guò)產(chǎn)品硬件的龐大銷量,打造一個(gè)全新生態(tài)圈。重要的是,據(jù)湯森路透對(duì)美國(guó)專利商標(biāo)局自2000年以來(lái)收到的關(guān)于家庭自動(dòng)化方面的專利申請(qǐng)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),三星在過(guò)去14年中提交了將近150項(xiàng)相關(guān)專利,其競(jìng)爭(zhēng)智能家居市場(chǎng)的軟實(shí)力可謂極其厚實(shí)。
家門前的布陣
相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)上智能家居已有30年的歷史而言,智能家居在中國(guó)的發(fā)展雖然只有近10年的歷程,但其所呈現(xiàn)出的商機(jī)卻格外撩人。據(jù)國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)協(xié)會(huì)的《2013年度中國(guó)智能家居行業(yè)研究報(bào)告》顯示,未來(lái)3年,中國(guó)智能家居市場(chǎng)增速將不斷提升,到2016年預(yù)計(jì)可達(dá)到29.17%,到2017年,我國(guó)智能家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)80億元美元。無(wú)獨(dú)有偶,市場(chǎng)調(diào)研公司Juniper Research認(rèn)為,2018年,中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1396億元人民幣。
不錯(cuò),中國(guó)智能家居的確存在著非常強(qiáng)大的需求能力。目前,中國(guó)富有階層正在形成,若按家戶算,約1400多萬(wàn)的家庭戶均年收入在18.6萬(wàn)元以上,人口約4460萬(wàn)人,占我國(guó)城市總?cè)丝诘?0%,概算下來(lái),主要針對(duì)這部分人的智能家居市場(chǎng)總量為1400萬(wàn)套。正是在這種情況下,最近兩年來(lái),智能家居的銷售數(shù)量和總銷售額呈現(xiàn)出連續(xù)攀升的勢(shì)頭,年均增速至少在20%以上。正是捕捉到了智能家居市場(chǎng)的巨大需求與增長(zhǎng)空間,從家電制造巨頭到IT運(yùn)營(yíng)商,從手機(jī)制造企業(yè)到軟件開(kāi)發(fā)商,都不約而同地加入到了“搶食”的行列。
在前幾年推出“海爾Uhome”的基礎(chǔ)上,海爾前不久又了“海爾U+”計(jì)劃,在U+系統(tǒng)中,用戶未來(lái)可以通過(guò)微信控制家中設(shè)備,同時(shí)能夠?qū)⒉煌译娖放浦糜谕粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,達(dá)到網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)。不僅如此,U+還是一個(gè)開(kāi)放性的合作平臺(tái),海爾會(huì)開(kāi)放SDK、API標(biāo)準(zhǔn),各品牌品類均可接入。資料顯示,目前中國(guó)氣象局公眾氣象服務(wù)中心、百度云、騰訊微信、活法兒的體質(zhì)檢測(cè)以及樂(lè)視TV、大金、本來(lái)生活網(wǎng)、創(chuàng)新工廠、寶潔、高通等各不同產(chǎn)業(yè)方都已加盟海爾。與海爾同步,美的推出了“1+1+1”戰(zhàn)略,即“一個(gè)智慧管家系統(tǒng)+一個(gè)M-Smart互動(dòng)社區(qū)+一個(gè)M-BOX管理中心”,同時(shí),格力表示將以能源和環(huán)境為中心著力發(fā)展智能家居。
作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的老大,奇虎360絕對(duì)不會(huì)放過(guò)與自己緊緊毗連的巨大商機(jī)。據(jù)悉,360已與東方網(wǎng)力牽手成立了合資公司奇虎網(wǎng)力,主要向市場(chǎng)推送以“360家庭衛(wèi)士”為品牌名的智能攝像機(jī),劍指智能家居行業(yè)的家庭安防地帶。緊跟360的腳步,不久前樂(lè)視集團(tuán)與當(dāng)代置業(yè)在香港簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,同時(shí),樂(lè)視集團(tuán)還聯(lián)手華貿(mào)地產(chǎn)正式進(jìn)軍房地產(chǎn),樂(lè)視的戰(zhàn)略布局是,將樂(lè)視TV超級(jí)電視打造成智能家居重要承載終端,并最終延伸到智慧社區(qū)、智慧酒店、智慧體驗(yàn)中心等整個(gè)智慧互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
與360和樂(lè)視集團(tuán)跨界聯(lián)姻不同,小米則試圖單槍匹馬闖入智能家居市場(chǎng)。不久前,小米正式推出了小米路由器,路由器都預(yù)留了和智能家居產(chǎn)品互聯(lián)的接口。小米的設(shè)想是,將路由器推廣到用戶家里,然后構(gòu)建一個(gè)集硬件和軟件為一體的生態(tài)系統(tǒng)。為此,小米正在研發(fā)Wi-Fi芯片,一旦未來(lái)小米路由器采用了自己的芯片,它就成為中控設(shè)備,所有的家庭設(shè)備先連接到小米路由器,在小米路由器識(shí)別之后再連接到網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)分析人士認(rèn)為,小米的Wi-Fi芯片是一個(gè)“重”方案,除了需要強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)外,小米的芯片生產(chǎn)還要找廠家代工,畢竟小米還缺乏硬件生產(chǎn)能力。
如果說(shuō)360、小米等IT企業(yè)針對(duì)智能家居的運(yùn)作還處于蟄伏時(shí)期的話,那么京東商城則已進(jìn)入實(shí)操階段。日前,京東了名為“京東云助手”超級(jí)APP,該款產(chǎn)品涵蓋家居云、健康云、車載云和個(gè)人云四個(gè)領(lǐng)域,可為硬件廠商提供智能芯片解決方案、操作方式以及數(shù)據(jù)分析支持。而用戶只要在京東購(gòu)買裝有兼容京東協(xié)議智能芯片的任何品牌的家電產(chǎn)品,并用手機(jī)下載一個(gè)“京東云助手”,使用京東賬號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有家電的控制。據(jù)悉,海爾、海信、美的、TCL、華為、聯(lián)想等制造巨頭以及博聯(lián)、慶科、利爾達(dá)等物聯(lián)網(wǎng)芯片廠家都已成為“京東云”的合作商,同時(shí)“京東云”還吸引了國(guó)家體育總局、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、閃聯(lián)等政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織的加入。
標(biāo)準(zhǔn)缺失之憂
歷經(jīng)30年的發(fā)展,智能家居已經(jīng)不再停留在只通過(guò)一個(gè)單獨(dú)遙感器實(shí)現(xiàn)對(duì)單品的操控階段,APP也不是僅針對(duì)單一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)控制,在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下,智能家居將是一個(gè)能夠在中控終端調(diào)控下的大系統(tǒng),以滿足人們“智能、感知、互聯(lián)、分享”需求,從而為用戶創(chuàng)造了一個(gè)安全舒適、便捷高效的居住環(huán)境。
從目前來(lái)看,支撐智能家居的技術(shù)已然成熟,除去硬件開(kāi)發(fā)生產(chǎn)技術(shù)不論,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面,綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、音視頻技術(shù)都相當(dāng)完善,同時(shí)包括KNX/EIB,RS485,電力載波在內(nèi)的傳感遙控技術(shù)也日臻強(qiáng)大,僅無(wú)線控制方面,就有RF(315M/433M)、ZWave、ZigBee、藍(lán)牙、WIFI、紅外等多種控制方式。但是,如果智能家居系統(tǒng)中的各個(gè)單品或者子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間并不相容和互聯(lián),如空調(diào)排斥電視,家電系統(tǒng)不兼容聲光系統(tǒng),再?gòu)?qiáng)大的技術(shù)也只能是英雄氣短,而且這種彼此隔離的狀況也不符合智能家居的本意。
另外,智能家居也并不能局限在室內(nèi),而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“大家庭”空間,即室內(nèi)系統(tǒng)與屋外系統(tǒng)的互聯(lián)互通,如用戶可以進(jìn)入車載系統(tǒng),在汽車上實(shí)現(xiàn)對(duì)家電的控制和監(jiān)測(cè),包括連接車輛的GPS數(shù)據(jù)后,應(yīng)用程序會(huì)提醒用戶關(guān)掉離家時(shí)未關(guān)掉的空調(diào),在到家前,用戶也可以在車?yán)镞h(yuǎn)程打開(kāi)家里的恒溫或制冷設(shè)備。這種基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景的智能家居與車聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合應(yīng)當(dāng)是未來(lái)家庭智能化的重要趨勢(shì)。
不僅如此,大數(shù)據(jù)時(shí)代的智能家居還不僅僅是住宅智能化,而是應(yīng)當(dāng)輻射和擴(kuò)展到用戶的諸多生活領(lǐng)域,覆蓋衣食住行,如已經(jīng)開(kāi)始試行的智能交通、智慧醫(yī)療等服務(wù),用戶可以通過(guò)智能家居,選擇路線,預(yù)約停車,預(yù)約掛號(hào),遠(yuǎn)程診療,再通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行付費(fèi),這樣,智能家居就可以從賣產(chǎn)品,跨界到賣服務(wù),更多領(lǐng)域也得以參與到市場(chǎng)培養(yǎng)與分享上來(lái)。
實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)的世界就是一個(gè)巨大的拼圖游戲,無(wú)論是家中單品與單品、室內(nèi)設(shè)備子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的互聯(lián),還是室內(nèi)系統(tǒng)與車載系統(tǒng)的互通,或者是產(chǎn)品系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)的互應(yīng),都有賴于智能家居有一套統(tǒng)一的游戲規(guī)則,即智能家居產(chǎn)品與服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
掃描時(shí)下,無(wú)論是全球還是國(guó)內(nèi),企業(yè)圍繞著智能家居展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)基本上出于各自為戰(zhàn)的生態(tài)。在國(guó)內(nèi),建設(shè)部、公安部和信息產(chǎn)業(yè)都對(duì)住宅小區(qū)的定位各有側(cè)重,行業(yè)管轄權(quán)各持己見(jiàn),市場(chǎng)出現(xiàn)了幾十個(gè)甚至上百個(gè)智能家居產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);在國(guó)際上,同樣由于沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致智能家居企業(yè)采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議都不同,市場(chǎng)上智能家居產(chǎn)品千奇百怪,上下游的產(chǎn)品都無(wú)法兼容。標(biāo)準(zhǔn)的缺失,不僅給用戶使用與操控智能家居帶去了極大的不便和煩惱,同時(shí)讓廠商生產(chǎn)和推銷產(chǎn)品左右受困,最終掣肘智能家居行業(yè)技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品升級(jí)的進(jìn)程。
一、項(xiàng)目概要
結(jié)合本公司網(wǎng)站將來(lái)的發(fā)展方向,本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神,策劃錦囊家居網(wǎng)站,幫助公司建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳,打造公司產(chǎn)品新形象,利用網(wǎng)絡(luò)的快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品訂單、資料搜索、供求聯(lián)系等,進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售的在線指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)安全快捷的網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢、訂購(gòu),提供便利的產(chǎn)品及相關(guān)資料共享,優(yōu)化內(nèi)部管理。
二、市場(chǎng)分析
(一)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著中國(guó)家居行業(yè)不斷發(fā)展,由中速發(fā)展進(jìn)入中高速增長(zhǎng)的時(shí)期,各類型的產(chǎn)業(yè)集群區(qū),都面臨繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。
(二)項(xiàng)目需求分析
一、選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)
選擇適合自己公司的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的銷售,這樣才能大大提高銷售的針對(duì)性,準(zhǔn)確性,從而提高成功銷售的可能性;智能家居產(chǎn)品市場(chǎng)從不同的應(yīng)用場(chǎng)所,可細(xì)分為住宅智能化市場(chǎng)、辦公智能化市場(chǎng)、商務(wù)娛樂(lè)場(chǎng)所智能化市場(chǎng)等;而從工程與個(gè)體銷售的角度來(lái)說(shuō),又分為零售市場(chǎng)與工程項(xiàng)目市場(chǎng);從產(chǎn)品的不同功能需求來(lái)說(shuō),又可分為安防報(bào)警、背景音樂(lè)等不同功能產(chǎn)品需求市場(chǎng)。
選擇適合自己公司現(xiàn)階段的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)組合進(jìn)行營(yíng)銷,是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的最根本目的,根據(jù)公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、人員配置、資金實(shí)力等現(xiàn)狀,結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,選擇認(rèn)為比較合適的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策劃,這是成功營(yíng)銷的第一步。
二、選擇合適的銷售渠道
銷售的本質(zhì),就是在合適的時(shí)間,把合適的產(chǎn)品,在合適的地點(diǎn),銷售給合適的市場(chǎng)人群,而如何找到這合適的人群,就要通過(guò)合適的銷售渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)。選擇好合適的目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)人群的特點(diǎn)來(lái)選擇合適的銷售渠道。
(三)項(xiàng)目可行性分析
技術(shù)可行性
我公司擁有專業(yè)電子商務(wù)方面的人員,為公司在網(wǎng)上建立有效的企業(yè)形象、公司產(chǎn)品宣傳和打造公司產(chǎn)品新形象提供專業(yè)的技術(shù)支持。
目前,智能家居已是商品房建設(shè)中一項(xiàng)非常熱門的產(chǎn)品,它已被越來(lái)越多的中高檔樓盤、別墅豪宅等所使用,目前智能家居系列產(chǎn)品按市場(chǎng)需求熱度排列,依次為:可視對(duì)講、智能家居報(bào)警系統(tǒng)、信息及社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、智能遮陽(yáng)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程家電控制與空調(diào)控制系統(tǒng)等。這些智能系統(tǒng)的使用使人們真正地體驗(yàn)到生活在時(shí)代最前端的快樂(lè)與便捷。
經(jīng)濟(jì)可行性
創(chuàng)新、品質(zhì)、智能化將成為家居企業(yè)今后發(fā)展關(guān)鍵所在
家居是每個(gè)家庭的必需品。據(jù)了解,2013年我國(guó)家居生產(chǎn)已經(jīng)占全球的25%,出口占全球市場(chǎng)份額的22.6%,已成為全球家居生產(chǎn)最大和出口最多的國(guó)家。在近20年的時(shí)間里,家居行業(yè)每年增長(zhǎng)率超過(guò)20%,已經(jīng)發(fā)展了7萬(wàn)多家企業(yè),我國(guó)逐步成為全球家居行業(yè)的制造中心,并形成了中國(guó)特有的家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。
近幾年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的穩(wěn)步提高,居民對(duì)家居產(chǎn)品的購(gòu)買力度和欣賞水平都有了很大程度的提高,這在一定程度上刺激了中國(guó)家居行業(yè)的快速發(fā)展;國(guó)際家居市場(chǎng)的旺盛需求和國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景也給中國(guó)家居行業(yè)一個(gè)良好的發(fā)展空間。
社會(huì)可行性
2000年10月24日,中國(guó)家居協(xié)會(huì)制定并公布的行業(yè)性《家居設(shè)計(jì)保護(hù)執(zhí)行辦法》開(kāi)始生效?!掇k法》規(guī)定,由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予的家居設(shè)計(jì)專利權(quán)、依照中國(guó)同外國(guó)簽訂的協(xié)議或共同參加的知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際條約獲準(zhǔn)的家居設(shè)計(jì)權(quán)應(yīng)該受到保護(hù)。
按照《辦法》,實(shí)用新型專利權(quán)被授予后,除法律另有規(guī)定以外,任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可,不得為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的制造、使用、銷售其專利產(chǎn)品,或者使用某專利品,或者使用某專利方法及使用、銷售依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品。外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)被授予后,任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可,不得為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的制造、使用、銷售其外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品。
(四)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
家居受歡迎情況:隨著住宿環(huán)境、使用空間、生活品質(zhì)的改善,人們對(duì)中高檔家居的需求與日俱增,家居已不僅僅是簡(jiǎn)單的生活用品,個(gè)性化設(shè)計(jì)的家居越來(lái)越受到人們的青睞。企業(yè)應(yīng)該更多的滿足各類消費(fèi)者的需求,實(shí)用和個(gè)性藝術(shù)風(fēng)格的結(jié)合,才能更大的吸引消費(fèi)者的眼球。
消費(fèi)者是家庭收入情況:本次調(diào)查結(jié)果顯示,購(gòu)買者家庭收入?yún)⒉畈积R,高低各異。不同層次的消費(fèi)者消費(fèi)種類不同,低消費(fèi)者更注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家居,而高消費(fèi)者更多注意個(gè)性化設(shè)計(jì)的家居種類。由此,可以總結(jié),市場(chǎng)應(yīng)該進(jìn)行不同的家居定價(jià)。
三、項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)目標(biāo)戰(zhàn)略
1、銷售目標(biāo):公司緊抓市場(chǎng)機(jī)遇,通過(guò)穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)銷售快速增長(zhǎng)。
2、利潤(rùn)目標(biāo): 公司起步后,經(jīng)過(guò)虧損后,會(huì)慢慢找到一條適合本公司持續(xù)發(fā)展的道路,將虧損降到最小,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
3、拓展目標(biāo):公司稍有名氣后,乘勝追擊,加大力度擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品知名度。不但做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,也會(huì)在現(xiàn)實(shí)中做出實(shí)體店。讓顧客不但在網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)上感受產(chǎn)品,在現(xiàn)實(shí)中,也能真真正正的觸碰到產(chǎn)品。
(二)實(shí)施戰(zhàn)略
以鑄就高端定制和著名家居品牌,狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想,以合作共贏為指導(dǎo)原則,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極拓展目標(biāo)市場(chǎng)(設(shè)計(jì)公司、裝飾公司),與之建立戰(zhàn)略合作機(jī)制。穩(wěn)定市場(chǎng)占有率,形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、售后服務(wù)“四位一體”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工和客戶的滿意度,在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好的口碑和品牌價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。
(三)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、經(jīng)營(yíng)原則
搭建共贏平臺(tái)是公司經(jīng)營(yíng)重要手段,共贏原則是營(yíng)銷根本。相互間共贏合作才能目標(biāo)一致,資源共享。
2、經(jīng)營(yíng)理念
樹(shù)立“全員營(yíng)銷”理念,倡導(dǎo)企業(yè)管理以營(yíng)銷管理為中心,營(yíng)銷管理以銷售為中心。公司人力資源等皆宜指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營(yíng)銷為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點(diǎn)。而市場(chǎng)、品牌等皆宜指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營(yíng)銷為策略依據(jù)和工作落腳點(diǎn)。
3、產(chǎn)品及定價(jià)戰(zhàn)略
通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略,即將產(chǎn)品線劃為連鎖品牌系列,高端定制系列獲得組合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最大限度滿足不同消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)。
4、人力資源管理戰(zhàn)略
建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),儲(chǔ)備好人才做好人才梯隊(duì)建設(shè),規(guī)劃員工的職業(yè)生涯,培養(yǎng)一批專業(yè)的管理人才與技術(shù)專才,建立科學(xué)可行的員工普生通道,提升個(gè)人價(jià)值,完善組織架構(gòu),制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)分工合理、權(quán)責(zé)明確,高校協(xié)作。
5、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
(1)投資戰(zhàn)略
投資方向在這里分?jǐn)?shù)點(diǎn)、合作經(jīng)營(yíng)投資,以較少的資金控股或參股
(2)融資戰(zhàn)略
企業(yè)通過(guò)股東再融資、銀行貸款、原始資本積累等方式進(jìn)行融資,擴(kuò)大資本的積累,實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng),融資戰(zhàn)略是公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的必要手段。
(3)財(cái)務(wù)監(jiān)控
財(cái)務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開(kāi)展管理工作,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù),爭(zhēng)取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出,努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平,絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。
四、項(xiàng)目商務(wù)設(shè)計(jì)
(一)市場(chǎng)定位
1、商家應(yīng)該在各種消費(fèi)者的消費(fèi)水平上而制定相應(yīng)的消費(fèi)模式,讓更多的消費(fèi)者得到認(rèn)可。
2、商家多訂購(gòu)具有經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、個(gè)性化的家居,來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。
3、消費(fèi)者主要集中在中檔家居消費(fèi)上,從而符合大多數(shù)消費(fèi)者理念。
4、家居產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)應(yīng)該遵循絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求而進(jìn)行設(shè)定。
(二)商務(wù)模式
直接面向終端消費(fèi)者銷售的B2C模式。
網(wǎng)絡(luò)商城B2C模式是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)渠道拓展和銷售模式的一次突破和跨越,眾多家居企業(yè)面對(duì)這頗具誘惑力的蛋糕遲遲不能下定必做決心,原因正是如此:B2C對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊!正如TATA木門董事長(zhǎng)吳晨曦所說(shuō)“網(wǎng)絡(luò)商城沖擊的不僅僅是傳統(tǒng)渠道的經(jīng)濟(jì)利益,更重要的是在B2C的蔓延下傳統(tǒng)經(jīng)銷商對(duì)終端的控制必然大大減弱,失去核心優(yōu)勢(shì)以及話語(yǔ)權(quán)的傳統(tǒng)經(jīng)銷商必然不是很舒服”。
那么如何平衡線上線下的關(guān)系是一門大學(xué)問(wèn),曲美全國(guó)統(tǒng)一低價(jià)直銷的“e世界”被趙瑞海定義為渠道協(xié)同型的電子商務(wù),即與傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道相互配合互幫互助,其曲美網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)楊洋進(jìn)一步解釋:“我們會(huì)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行主要是服務(wù)上的補(bǔ)貼;其次總部會(huì)在整體的推廣力度上加大也會(huì)利好經(jīng)銷商;最后我們?cè)诰W(wǎng)上只有一款維格產(chǎn)品,對(duì)其沖擊不大,同時(shí)消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽過(guò)這一款產(chǎn)品后去其體驗(yàn)店參觀,也會(huì)帶動(dòng)其他品類的銷售?!?/p>
到1997年為止,自由軟件運(yùn)動(dòng)已經(jīng)取得了相當(dāng)大的成功。那時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)迸發(fā)前夜,自由軟件的概念也已經(jīng)從深入民心發(fā)展到了華爾街,面臨著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。此時(shí)部分自由軟件支持者開(kāi)始強(qiáng)調(diào)自由軟件的開(kāi)發(fā)模式,其代表人物是Eric Raymond。Eric提出大教堂與大集市的軟件開(kāi)發(fā)模式。他提出的開(kāi)源軟件的概念,得到了眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)發(fā)人員的認(rèn)同,結(jié)合開(kāi)源理念的商業(yè)項(xiàng)目也開(kāi)始逐漸綻露頭角,很多公司和個(gè)人開(kāi)始探索開(kāi)源的商業(yè)模式。目前已經(jīng)有很多商業(yè)模式經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)獲得成功。嵌入式模式是應(yīng)用最廣泛也最富潛力的模式,尤其在中國(guó)這種盜版泛濫的市場(chǎng)。
開(kāi)源對(duì)于有效組織群體智慧,降低開(kāi)發(fā)成本和快速建立用戶群等方面,都具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。開(kāi)源是一種高效,節(jié)約的高生產(chǎn)力模式,開(kāi)放的源代碼可以增加項(xiàng)目的透明度,降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn),協(xié)同合作的機(jī)制使眾多自愿者們?cè)陧?xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中與項(xiàng)目本身建立起感情,形成一個(gè)社區(qū),同時(shí)這些項(xiàng)目參與者也將為市場(chǎng)推廣帶來(lái)良好口碑,成為潛在的用戶或者合作伙伴。
嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心,以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),并且軟硬件可裁剪,適用于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴(yán)格要求的專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。PDA、機(jī)頂盒、游戲機(jī)、交換機(jī)、路由器、數(shù)控設(shè)備或儀表、汽車電子、家電控制系統(tǒng)、醫(yī)療儀器、航天航空設(shè)備等都是典型的嵌入式系統(tǒng)。嵌入式模式實(shí)質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)軟件和硬件一體化,做一個(gè)整體銷售,也就是銷售設(shè)備化了的軟件。
對(duì)硬件制造商而言,隨著競(jìng)爭(zhēng)的普及,市場(chǎng)壓力迫使硬件公司開(kāi)發(fā)并維護(hù)軟件,實(shí)現(xiàn)硬件的增值;但是自己軟件本身的開(kāi)發(fā)維護(hù)成本很高,或是采用第三方軟件時(shí)授權(quán)費(fèi)又特高,這時(shí)他們就采用開(kāi)源軟件,或?qū)﹂_(kāi)源軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)以節(jié)約成本。這種模式為大型公司廣泛采納,比如 IBM 、HP等服務(wù)器供應(yīng)商巨頭,通過(guò)捆綁免費(fèi)的Linux 操作系統(tǒng)銷售硬件服務(wù)器。
近幾年來(lái),市場(chǎng)對(duì)袖珍信息終端需求的持續(xù)增長(zhǎng),在移動(dòng)智能終端領(lǐng)域,于Symbian、WinCE相比,嵌入式Linux操作系統(tǒng)由于代碼開(kāi)放和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能,越來(lái)越受到手機(jī)廠商青睞。MOTOROLA的智能手機(jī)采用Linux操作系統(tǒng)。其E680是成為中國(guó)市場(chǎng)上為數(shù)不多的幾款可以與S60機(jī)型抗衡的智能手機(jī),而E680在中國(guó)的暢銷也直接印證了Linux的受認(rèn)可程度。三星SCH-I819雙模手機(jī)(支持GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò))采用MIZI Linux系統(tǒng)。
開(kāi)源所帶來(lái)的無(wú)須授權(quán)費(fèi)、靈活性和針對(duì)性方面的優(yōu)勢(shì),使得Linux被許多新興的智能手機(jī)廠商作為了自己產(chǎn)品的操作系統(tǒng)首選。海爾推出的N60智能手機(jī)即是采用Linux,而同樣采用Linux的智能手機(jī)還有被列入863計(jì)劃的中興e3。
智能家居是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的主流方向。其基本設(shè)想框架是:家庭內(nèi)各種智能家電通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān),與Internet連接,用戶可以通過(guò)Internet對(duì)各種智能家電進(jìn)行控制,從而實(shí)現(xiàn)家居生活的真正智能化。海爾成功將嵌入式Linux系統(tǒng)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)微波爐,該產(chǎn)品已經(jīng)在歐美及中東地區(qū)正式銷售。網(wǎng)絡(luò)微波爐具有傳統(tǒng)家電不具備的故障自動(dòng)診斷和反饋、遠(yuǎn)程集中控制、重要信息存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程信息查詢等功能。
華為、中興等很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商也采用這種模式將Linux、FreeBSD等開(kāi)源系統(tǒng)剪裁后固化在防火墻、路由器產(chǎn)品中。今后幾年內(nèi),路由器、交換機(jī),家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備等都將是開(kāi)源操作系統(tǒng)的天下。
對(duì)新興創(chuàng)業(yè)公司而言,利用開(kāi)源軟件可以有效降低創(chuàng)業(yè)的初期成本。在傳統(tǒng)科技公司中,一個(gè)產(chǎn)品從立項(xiàng),組織團(tuán)隊(duì),招聘人員,到調(diào)撥資金,市場(chǎng)分析,整個(gè)過(guò)程耗費(fèi)巨大的人力物力。而采用開(kāi)源軟件后,公司需要做的,設(shè)計(jì)針對(duì)應(yīng)用的硬件,對(duì)現(xiàn)有開(kāi)源軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),針對(duì)特定應(yīng)用場(chǎng)合進(jìn)行修改,然后對(duì)軟件進(jìn)行固化。初期成本可以降低很多,這樣整個(gè)嵌入式產(chǎn)品成本會(huì)降低。
質(zhì)量是品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ),也是品牌的生命;服務(wù)是品牌的重要支撐,是商品不可分割的一部分,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn);形象是品牌在市場(chǎng)上、消費(fèi)者心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征,體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知;文化價(jià)值是品牌的內(nèi)涵,是社會(huì)物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一,是現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理和文化價(jià)值取向的結(jié)合;優(yōu)秀管理是保證品牌成功的依靠,成功的品牌無(wú)不依靠管理創(chuàng)立、發(fā)展、創(chuàng)新,是品牌得以健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)……
經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮,如何打造長(zhǎng)盛不衰的強(qiáng)勢(shì)品牌已成為眾多國(guó)內(nèi)智能化企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和話題。 “品牌論道”欄目正是為了滿足這種強(qiáng)烈的閱讀需求,本欄目將通過(guò)介紹國(guó)內(nèi)外知名智能化企業(yè)的品牌實(shí)踐案例,引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)掌握品牌運(yùn)作的方法,提高品牌經(jīng)營(yíng)水平,增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
行業(yè)龍頭的位置總是有人虎視眈眈,離龍頭位置遠(yuǎn)的企業(yè)以之為目標(biāo),離龍頭位著近的企業(yè)總想著取而代之。視得安羅格朗公司,在各種或羨慕或嫉妒的目光中,從從容容地走自己的品牌之路。
中外合資企業(yè)深圳市視得安羅格朗電子股份有限公司,原為視得安科技實(shí)業(yè)股份有限公司,創(chuàng)始于1993年,系廣東省高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、中國(guó)優(yōu)秀樓宇智能化品牌企業(yè)。2006年1月,具有百年歷史、國(guó)際建筑電氣電工及信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和系統(tǒng)的全球?qū)I(yè)制造商一一羅格朗集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)的方式進(jìn)入視得安,合資公司是中國(guó)安防行業(yè)最大的制造和出口企業(yè),并成為中國(guó)安防業(yè)最大的外商投資企業(yè)之一。帶著這些疑問(wèn)記者來(lái)到了深圳,傾聽(tīng)了他們的品牌論道……
世界品牌貴族――羅格朗
羅格朗集團(tuán)是低調(diào)的。盡管全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)星羅棋布著Legrand、Bticino、Ortronics……這些眾多的知名品牌,盡管僅2007年,羅格朗凈銷售額就超過(guò)4D0億人民幣,盡管一百多年品牌歷史為人艷慕,但羅格朗集團(tuán)仿佛歐洲中世紀(jì)的貴族,高貴優(yōu)雅,不事張揚(yáng),舉手投足間流露良好修為。
今天的羅格朗是一家專注于建筑電氣電工及信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和系統(tǒng)的全球?qū)I(yè)制造商,在30多個(gè)國(guó)家擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心,在全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu),全球擁有3.5萬(wàn)名員工,是世界最大、最成功的建筑電氣、電工及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的產(chǎn)品和系統(tǒng)的專業(yè)化公司之一,其布線設(shè)備、綜合布線等方面,擁有全球絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。廣泛的全球覆蓋凸顯出的是羅格朗集團(tuán)的重要優(yōu)勢(shì):從發(fā)展中國(guó)家獲得更多機(jī)會(huì),減少因某一地區(qū)經(jīng)濟(jì)振蕩帶來(lái)的威脅,為新市場(chǎng)提供其他市場(chǎng)檢驗(yàn)過(guò)的成熟產(chǎn)品。
從1966年,羅格朗在比利時(shí)設(shè)置第一家法國(guó)以外的機(jī)構(gòu)開(kāi)始,羅格朗的業(yè)務(wù)發(fā)展在短短幾十年間迅速延伸到五大洲,構(gòu)建起龐大的全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。特別是在20多個(gè)國(guó)家至少有一類產(chǎn)品居市場(chǎng)領(lǐng)先地位,創(chuàng)造了進(jìn)入一個(gè)國(guó)家就能占領(lǐng)其某類市場(chǎng)的一個(gè)個(gè)擴(kuò)張傳奇。羅格朗的百年發(fā)展之路,與其堅(jiān)實(shí)的國(guó)際化基礎(chǔ)及國(guó)際化擴(kuò)張策略是分不開(kāi)的。羅格朗國(guó)際化擴(kuò)張的成功案例,無(wú)不鮮活地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。而羅格朗發(fā)展過(guò)程中,確保品牌的持續(xù)發(fā)展是其關(guān)鍵。
持續(xù)創(chuàng)新
創(chuàng)新,是集團(tuán)的核心價(jià)值。羅格朗有超過(guò)1800名工程技術(shù)人員在開(kāi)發(fā)或設(shè)計(jì)具有最先進(jìn)功能、材料和技術(shù)的產(chǎn)品。每年,羅格朗都以銷售額的4%~5%用于研發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入,且在2007年近40%的銷售收入是從新產(chǎn)品中產(chǎn)生的。
世界領(lǐng)先的技術(shù)
世界電氣安裝及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的產(chǎn)品和系統(tǒng)專家,致力于為全球家庭和工作場(chǎng)所提供相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)和系統(tǒng)解決方案。羅格朗集團(tuán)所提供的解決方案,是在節(jié)省能源用量的同時(shí),保證舒適度、性能和對(duì)環(huán)境的愛(ài)護(hù)。目前,羅格朗在全球范圍內(nèi)擁有近5000項(xiàng)專利,是羅格朗及廣大客戶的共同資源。
嚴(yán)格的質(zhì)量控制
羅格朗的最新核心技術(shù)將向舒適、安全、通迅和高效的樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)邁進(jìn)。無(wú)論是防水測(cè)試、耐燃測(cè)試、撞擊測(cè)試等,無(wú)不證明羅格朗產(chǎn)品良好的表現(xiàn)和可靠的性能。
羅格朗的商業(yè)團(tuán)隊(duì)
羅格朗在全球有30多個(gè)培訓(xùn)l中心或組織,銷售人員、技術(shù)助理、售后服務(wù)等人員每天致力于和客戶接觸。但是為了進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)和回應(yīng)質(zhì)量,集團(tuán)不斷地增強(qiáng)這些隊(duì)伍的服務(wù)力量,建立了一支重要的客戶服務(wù)部門,來(lái)提供更個(gè)性化的項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,羅格朗對(duì)中國(guó)市場(chǎng)尤為重視。而羅格朗的國(guó)際化擴(kuò)張策略也確保了羅格朗能以產(chǎn)品線拓展以及創(chuàng)新化改革為基本點(diǎn),依靠多年積累的國(guó)際化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),成熟的管理方式,促進(jìn)視得安羅格朗的發(fā)展。
視得安羅格朗的品牌戰(zhàn)略
視得安羅格朗在國(guó)內(nèi)安防企業(yè)中首開(kāi)多品牌運(yùn)作先河,品牌全面覆蓋不同細(xì)分市場(chǎng)。支撐其品牌戰(zhàn)略的是什么?
在羅格朗的發(fā)展史上,有著與眾多知名企業(yè)合作的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn),而這些知名企業(yè)毫無(wú)例外的在與羅格朗合作后進(jìn)一步發(fā)展壯大。對(duì)于本地品牌,羅格朗對(duì)之注入國(guó)際經(jīng)驗(yàn)、資源和技術(shù),運(yùn)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)技能,一方面繼承和發(fā)揚(yáng)品牌特色,另一方面不斷推陳出新,為品牌注入新的活力與內(nèi)涵。視得安羅格朗公司通過(guò)分享羅格朗的科技成果,將中國(guó)的市場(chǎng)特性和需求與羅格朗的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)行有效對(duì)接,能充分利用羅格朗集團(tuán)的創(chuàng)新成果,致力于產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)更新,同時(shí)可以將羅格朗所嚴(yán)格遵守的品質(zhì)控制引入到產(chǎn)品中,不斷增加產(chǎn)品的技術(shù)含量,提高產(chǎn)品的附加值,從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
合資伊始,即由意大利專家主管研發(fā),該專家作為羅格朗集團(tuán)Bticino研發(fā)部經(jīng)理和市場(chǎng)部經(jīng)理,對(duì)于可視對(duì)講研發(fā)的整體把握和細(xì)節(jié)處理上具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),從開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)到項(xiàng)目的流程,從外觀結(jié)構(gòu)到內(nèi)部電路設(shè)計(jì),為視得安羅格朗產(chǎn)品注入了嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、與對(duì)細(xì)節(jié)完美的極致追求。而十多年本土開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)中國(guó)國(guó)情的了解,使視得安羅格朗推出的產(chǎn)品既吻合國(guó)人需要,在工藝設(shè)計(jì)上又處處閃耀著細(xì)節(jié)光彩。
為加強(qiáng)產(chǎn)品可靠性,視得安羅格朗陸續(xù)請(qǐng)意大利專家進(jìn)行指導(dǎo),或派研發(fā)及測(cè)試工程師去意大利學(xué)習(xí)。同時(shí)斥資建立自己的可靠性實(shí)驗(yàn)室,能進(jìn)行ROHs檢測(cè)、音視頻檢測(cè)、ESD靜電檢測(cè)、DIP電壓跌落檢測(cè)、SURGE雷擊浪涌檢測(cè)、EFT/B電快速脈沖群檢測(cè)、CS傳導(dǎo)檢測(cè),以及高低溫、濕熱、防水防塵防沖擊測(cè)試、安規(guī)測(cè)試、機(jī)械電子壽命檢測(cè)等,經(jīng)過(guò)近兩年的不斷完善,形成在國(guó)內(nèi)同行領(lǐng)先的品質(zhì)保證系統(tǒng)。如今公司對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的測(cè)試可以說(shuō)不弱于社會(huì)的認(rèn)證。
引入精益生產(chǎn)(KAIZEN),大到觀念、生產(chǎn)模式的改變,小到容器標(biāo)準(zhǔn)化、螺絲釘?shù)臄[放位置,生產(chǎn)中心發(fā)生了翻天覆地的變化,在競(jìng)爭(zhēng)激烈、生產(chǎn)人數(shù)減少的情況下,使生產(chǎn)流程更高效,并提升了品質(zhì),創(chuàng)造了歷史最高的月產(chǎn)能和產(chǎn)值,為公司給羅格朗集團(tuán)全球供貨打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)上,視得安羅格朗進(jìn)一步深化其內(nèi)涵,開(kāi)通了服務(wù)熱線:400-700―
1868,除了快捷的響應(yīng)速度,也十分重視服務(wù)過(guò)程管理,立志成為關(guān)鍵房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商最可靠的合作伙伴,先后與國(guó)內(nèi)一流房地產(chǎn)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,并注重與重大客戶開(kāi)展技術(shù)交流。
正視自身發(fā)展過(guò)程中的不足,并且以一種謙虛和海綿的狀態(tài)去吸收新的優(yōu)秀的技術(shù)水平、管理經(jīng)驗(yàn)等,并不斷調(diào)試為合適自己發(fā)展的木板,是一個(gè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展的企業(yè)所需要的。
編者:多數(shù)企業(yè)合資之初都懷有美好的愿望,但合資過(guò)程中,理想能否照進(jìn)現(xiàn)實(shí),成就新的輝煌則是未知數(shù)。安防合資企業(yè)如何吸取其他領(lǐng)域的企業(yè)教訓(xùn),正確利用企業(yè)文化“潤(rùn)物無(wú)聲”的力量?視得安羅格朗合資三年來(lái),不僅平穩(wěn)度過(guò)磨合期,而且在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天,效率不斷提升,銷售屢創(chuàng)新高,并率先在國(guó)內(nèi)安防企業(yè)推出針對(duì)不同市場(chǎng)的三大品牌一一視得安、羅格朗、Bticino,融合、和諧、創(chuàng)新的企業(yè)文化成為其可持續(xù)發(fā)展的保證和動(dòng)力。
“壤外必先安內(nèi)?”,握緊的拳頭打出去才有力。彼此文化的融合怎樣達(dá)到1+1>2的合力?因?yàn)楸舜宋幕尘安煌瑢?dǎo)致合資雙方在管理方式、處事作風(fēng)等基本問(wèn)題上常常會(huì)存在不同程度的矛盾和沖突,如果缺乏良好的溝通,將極大的阻礙合資公司的發(fā)展。視得安羅格朗在合資之前經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的溝通,針對(duì)合資后的經(jīng)營(yíng)管理等方面達(dá)成了共識(shí),并制定了有計(jì)劃有步驟的戰(zhàn)略決策。
首先,公司從內(nèi)部溝通做起,包括公司與集團(tuán)的溝通、部門與部門的溝通、上級(jí)與下級(jí)的溝通,加以完善的制度建設(shè),減少人為因素的干擾,拒絕“拍腦袋”的思維方式,以精確的工作描述,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。規(guī)范的流程統(tǒng)合內(nèi)部,建立和諧、公開(kāi)、公正、公平的氛圍,最大限度減少磨合期的震蕩。在統(tǒng)合內(nèi)部思想前提下,視得安羅格朗員工一方面學(xué)習(xí)優(yōu)秀的國(guó)外安防企業(yè)有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)以及國(guó)際化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),一方面充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)企業(yè)充分了解中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,在技術(shù)、品牌、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)等方面達(dá)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成更為強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)視得安羅格朗引進(jìn)先進(jìn)的績(jī)效管理,強(qiáng)化培訓(xùn),培養(yǎng)和諧融合的文化氛圍,公司從營(yíng)銷一線到生產(chǎn)一線。從技術(shù)培訓(xùn)到英語(yǔ)培訓(xùn)涉及各個(gè)崗位。外派關(guān)鍵崗位技術(shù)人員和營(yíng)銷管理人員出國(guó)到總部參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)集團(tuán)公司先進(jìn)的管理理念和技術(shù)。啟動(dòng)了集團(tuán)公司OsR(Organization Staffing Review)組織機(jī)構(gòu)人事測(cè)試系統(tǒng)……
正是這一系列的措施,保證了公司內(nèi)部的和諧,為視得安羅格朗積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
采訪對(duì)象:侯東山
深圳市視得安羅格朗電子股份有限公司銷售總監(jiān)
記者:請(qǐng)您談?wù)勀壳暗慕鹑谖C(jī)對(duì)2009年智能建筑市場(chǎng)將帶來(lái)哪些影響?同時(shí),對(duì)于貴公司又存在哪些影響?
候總:金融危機(jī)是世界性的,在國(guó)內(nèi)已經(jīng)影響到各個(gè)行業(yè);房地產(chǎn)市場(chǎng)受到的沖擊和影響更大。智能建筑市場(chǎng)是建筑市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)方向,建筑市場(chǎng)的變化自然會(huì)對(duì)智能建筑有一定的影響,例如對(duì)高端智能化的追求,由于資金的問(wèn)題將會(huì)延遲或調(diào)整智能方案、簡(jiǎn)化智能功能等。金融危機(jī)對(duì)我們的直接影響是:我們將根據(jù)客戶資金需求的變化,對(duì)已經(jīng)跟進(jìn)的智能化工程項(xiàng)目,重新調(diào)整方案或取消原有的一些特殊功能,滿足基本需求,降低成本投入。但我們?yōu)橛脩籼峁┑闹悄芊桨笗?huì)對(duì)用戶未來(lái)的選擇有著深刻的影響,企業(yè)賺到的利益是未來(lái),是你今天的行為對(duì)你客戶未來(lái)的影響,而不是僅僅眼前的銷售的利益。
記者:請(qǐng)問(wèn)貴公司面對(duì)危機(jī)采取了哪些措施?
候總:目前的形勢(shì)對(duì)智能建筑的各個(gè)企業(yè)都是一樣的,因此我們要保持一顆淡定的心來(lái)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。首先,同很多廠家一樣,我們要做的就是開(kāi)源節(jié)流,開(kāi)源是為了保證企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展,節(jié)流是保證穩(wěn)定度過(guò)危機(jī)的最佳也是最有效的手段。但是,節(jié)流的手段不是為了降薪、減員和減產(chǎn),是為了在保證目前薪資標(biāo)準(zhǔn)甚至提高貢獻(xiàn)更大的員工薪資的基礎(chǔ)上。讓員工為客戶提供更加優(yōu)化的方案、更加專業(yè)的服務(wù)和更加滿意的質(zhì)量,更加及時(shí)的解決問(wèn)題,使得客戶對(duì)我們的信任度更強(qiáng)。視得安羅格朗產(chǎn)品在行業(yè)一直保持著性能穩(wěn)定、質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)專業(yè)、方案優(yōu)化的良好口碑,我們認(rèn)為適應(yīng)市場(chǎng)的變化需求才是應(yīng)對(duì)危機(jī)最好的措施。用最少的人、最專業(yè)的人、最有責(zé)任心的人,做最好的服務(wù),取得最佳的口碑,得到最大的回報(bào)。把那些沒(méi)有責(zé)任心、不能適應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展需要的人淘汰掉,這不是減員,而是企業(yè)內(nèi)部的一種優(yōu)勝劣汰;讓專業(yè)的人得到更大的利益和回報(bào)是我們的目標(biāo),也是我們留住人才的手段。這樣才能降低成本,以最好的原材料,最專業(yè)的技師,生產(chǎn)出性價(jià)比最高的產(chǎn)品,由專業(yè)的人推銷并提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),才是我們企業(yè)在新形勢(shì)下采取的最有效的措施。
記者:在危機(jī)中尋找機(jī)遇,您認(rèn)為機(jī)遇存在于哪些方面呢?貴公司將采取哪些措施來(lái)抓住經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的機(jī)遇?
候總:國(guó)家推出了4萬(wàn)億的投資建設(shè),涵蓋了包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各個(gè)方面,這對(duì)我們建筑市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)起到很大的促進(jìn)作用;經(jīng)濟(jì)適用房的普及、房地產(chǎn)信貸降低都會(huì)對(duì)房地產(chǎn)的銷售產(chǎn)生積極影響。企業(yè)要適應(yīng)當(dāng)前房地產(chǎn)的形勢(shì),有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)適合經(jīng)濟(jì)適用房使用的樓宇對(duì)講產(chǎn)品,積極與各地方政府配合和協(xié)作,得到國(guó)家和政府的支持,為國(guó)家目前情況下的建設(shè)發(fā)揮輔助作用。
記者:在目前金融危機(jī)面前,企業(yè)應(yīng)該調(diào)整或者重新制定新的戰(zhàn)略,苦練內(nèi)功以應(yīng)對(duì)“寒冬”。當(dāng)前,面對(duì)全球金融危機(jī)形勢(shì),貴公司將進(jìn)行哪些積累?貴公司在技術(shù)和產(chǎn)品上有什么新的突破和發(fā)展方向?
候總:首先,企業(yè)的發(fā)展必將隨當(dāng)前金融危機(jī)的形勢(shì)調(diào)整發(fā)展目標(biāo),并根據(jù)目前的發(fā)展形勢(shì),推出適合市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品,我們的新產(chǎn)品集中我們過(guò)去幾代產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),既能保證我們的產(chǎn)品優(yōu)秀穩(wěn)定的性能,同時(shí)又能滿足日益提高的人們物質(zhì)和文化生活新形勢(shì)的需求,有免提、觸摸屏、流線型、簡(jiǎn)潔、大方等等優(yōu)點(diǎn);在不同檔次標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)與羅格朗原裝進(jìn)口產(chǎn)品統(tǒng)一使用,相互兼容。根據(jù)不同的需求標(biāo)準(zhǔn),我們能提供不同檔次的產(chǎn)品,保證穩(wěn)定的性能和專業(yè)的服務(wù)。
記者:金融危機(jī)下很多企業(yè)都進(jìn)行了裁員,貴公司當(dāng)下的發(fā)展策略對(duì)于人才儲(chǔ)備和引進(jìn)方面是如何考慮的?
候總:裁員與引進(jìn)人才不是因?yàn)橛辛私?jīng)濟(jì)危機(jī)才不得已而為之的一個(gè)被迫行動(dòng),是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要做的一個(gè)日常工作的行為,把不能適應(yīng)和適合企業(yè)發(fā)展的人員淘汰掉,把好的人才引進(jìn)來(lái),尤其在當(dāng)前形勢(shì)。
編者:多品牌戰(zhàn)略就是一家企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中采用兩個(gè)以上的品牌進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展,獲取良好的運(yùn)營(yíng)利益。多品牌戰(zhàn)略由于運(yùn)營(yíng)的品牌數(shù)量多,這就要求企業(yè)非常具備運(yùn)營(yíng)的實(shí)力,尤其在財(cái)力、物力、人力方面要充足,否則,品牌就難以發(fā)展。
多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)
中國(guó)現(xiàn)在處于高速發(fā)展時(shí)期,安防市場(chǎng)容量非常大,不僅國(guó)內(nèi)品牌林立,不少跨國(guó)大企業(yè)也都看中了中國(guó)安防市場(chǎng)的廠闊前景。在個(gè)性化與多樣化的消費(fèi)趨勢(shì)里,“一刀切”的方式已經(jīng)行不通,比如樓宇對(duì)講行業(yè),有高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)和低端市場(chǎng),不同的消費(fèi)市場(chǎng)需要不同的產(chǎn)品。而整個(gè)市場(chǎng)好比一個(gè)大蛋糕,所有品牌一起分享蛋糕,大家都在爭(zhēng)市場(chǎng),你不吃的、你吃不到的,別人依然在吃,并不會(huì)主動(dòng)分一塊給你。
多品牌更利于細(xì)分市場(chǎng)??梢葬槍?duì)各自的細(xì)分市場(chǎng),讓品牌形象在消費(fèi)者心目中非常清晰、專注。此外,多品牌還能有效規(guī)避“連帶效應(yīng)”。這主要是指品牌出現(xiàn)危機(jī)的情況下,比如說(shuō)哪個(gè)品類的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。那么其旗下的諸多品類的產(chǎn)品必然受到牽連。從品牌操作角度來(lái)講,多品牌是最好的。視得安羅格朗公司,現(xiàn)在共有三個(gè)產(chǎn)品品牌:面向高端市場(chǎng)的Bticino智能家居、面向中高端的羅格朗(Leg rand)及中端的視得安(shidean)樓宇對(duì)講產(chǎn)品。這三大品牌覆蓋不同的細(xì)分市場(chǎng),能全面滿足不同客戶的需求。
實(shí)施多品牌戰(zhàn)略的方法
經(jīng)營(yíng)多種品牌的企業(yè)要有相應(yīng)的實(shí)力,品牌的創(chuàng)建絕非朝夕之功。從市場(chǎng)調(diào)查,到產(chǎn)品推出,再到廣告宣傳,每項(xiàng)工作都要耗費(fèi)企業(yè)的大量人力物力。這對(duì)一些在市場(chǎng)上立足未穩(wěn)的企業(yè)而言無(wú)疑是一個(gè)很大的考驗(yàn),運(yùn)用多品牌策略一定要慎之又慎。如何實(shí)施多品牌戰(zhàn)略,以保證品牌的成功呢?
視得安羅格朗是一家合資企業(yè),原有的視得安是業(yè)內(nèi)龍頭品牌,以樓宇對(duì)講榜首的身份榮獲“中國(guó)名牌”稱號(hào),而羅格朗集團(tuán)旗下也有眾多知名名牌,比如Bticin。智能家居、羅格朗(Leg rand)等,后兩個(gè)品牌比國(guó)內(nèi)其他安防品牌無(wú)論是品牌歷史或者是技術(shù)方面均占有優(yōu)勢(shì),但是在中國(guó)市場(chǎng)需要進(jìn)一步打開(kāi)知名度,而視得安品牌在中國(guó)市場(chǎng)十多年的運(yùn)作,已經(jīng)形成了相當(dāng)完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),通過(guò)整合資源,創(chuàng)建一個(gè)完整的品牌體系,使其能夠適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
多品牌策略的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)不同的品牌定位。滿足不同消費(fèi)群體的需求,達(dá)到占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額的目的。因此,在完成了從單一品牌向多品牌過(guò)渡后,首先要做的便是賦予新品牌與原有主品牌不同的品牌定位,使新品牌同主品牌相區(qū)分,以便建立差異化。有差異的品牌才能達(dá)到廣泛覆蓋產(chǎn)品的各個(gè)子市場(chǎng)、爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額的目的。沒(méi)有差異的多種品牌反而給企業(yè)加大生產(chǎn)、行銷成本,造成客戶的心理混亂。
作為制造業(yè)的終級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力,工業(yè)設(shè)計(jì)是一種資本而非成本。由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,中國(guó)已經(jīng)成為世界最大的建筑工地,按設(shè)計(jì)費(fèi)用為工程造價(jià)的0.5%~3%來(lái)算,設(shè)計(jì)利潤(rùn)為80~480億元,可是這其中很大比例為國(guó)外設(shè)計(jì)。中國(guó)市場(chǎng)不應(yīng)該是國(guó)外設(shè)計(jì)師的試驗(yàn)田,是否也該思考借力工業(yè)設(shè)計(jì),搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng),進(jìn)攻國(guó)際市場(chǎng)?
狹義的工業(yè)設(shè)計(jì)概念與教育的正確深度引導(dǎo)密切相關(guān)。但是我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的教師大多由美術(shù)專業(yè)和工藝美術(shù)專業(yè)的教師和學(xué)生改行而來(lái),在教學(xué)的立足點(diǎn)上沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)方向,將學(xué)生過(guò)多地引導(dǎo)到純藝術(shù)、純外觀造型的軌道上,影響了對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的正確認(rèn)知和順利發(fā)展。
目前大多數(shù)的專業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)公司自身還存在著組織構(gòu)架的問(wèn)題,這在一定程度上直接制約著創(chuàng)新意識(shí)的發(fā)展以及靈感的實(shí)現(xiàn)。我國(guó)多數(shù)工業(yè)設(shè)計(jì)公司人員分配上有業(yè)務(wù)、ID、設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等人員組成,他們關(guān)注更多的是造型設(shè)計(jì),而非工業(yè)設(shè)計(jì)。另一方面設(shè)計(jì)工作室沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)分析人員進(jìn)行電子科技、新材料新技術(shù)新工藝的調(diào)研工作。建材家居下一階段的大方向,如整體家居、智能家居這一系列的轉(zhuǎn)變,均尚未有成熟的市場(chǎng),若是單憑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示而忽視終端消費(fèi)者,產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)很難保證有明確的市場(chǎng)。
工業(yè)設(shè)計(jì)師抱怨“建材老板根本不懂工業(yè)設(shè)計(jì),國(guó)外的設(shè)計(jì)不比國(guó)內(nèi)好到哪里去”,而建材商又理直氣壯地反駁“國(guó)內(nèi)沒(méi)有幾個(gè)像樣的工業(yè)設(shè)計(jì)師”。在一些工業(yè)設(shè)計(jì)師看來(lái),中國(guó)的“設(shè)計(jì)土壤”,有太多的OEM企業(yè)存在,他們對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)更是知之甚少,甚至認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)與其無(wú)關(guān)。
九比一的尷尬
OEM生產(chǎn),即代工生產(chǎn),也稱為定點(diǎn)生產(chǎn),俗稱代工?;竞x為品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品,而是利用自己掌握的關(guān)鍵核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,控制銷售渠道,具體的加工任務(wù)通過(guò)合同訂購(gòu)的方式委托同類產(chǎn)品的其他廠家生產(chǎn)。之后將所訂產(chǎn)品低價(jià)買斷,并直接貼上自己的品牌商標(biāo)。中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱燾提到,我國(guó)出口工業(yè)產(chǎn)品中90%是貼牌生產(chǎn),科技成果轉(zhuǎn)化率不到10%,一個(gè)比例太大,一個(gè)比例太小,這都跟不重視工業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)。朱燾認(rèn)為,一些企業(yè)還沒(méi)有弄清設(shè)計(jì)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新既有區(qū)別又互相聯(lián)系的關(guān)系。很多企業(yè)的“技術(shù)開(kāi)發(fā)中心”或者“研發(fā)中心”中沒(méi)有負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的人員。事實(shí)上,設(shè)計(jì)是新產(chǎn)品的第一道工序,而且它的投入一般只占新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的10%到20%,卻決定了整個(gè)投入的成敗。
國(guó)外品牌企業(yè)之所以選擇中國(guó)作為代加工基地,無(wú)非三個(gè)原因:低廉的勞動(dòng)力、低廉的采購(gòu)成本、低廉的場(chǎng)地租金。這才促使中國(guó)成為眾多的OEM聚集地。但是近幾年,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的飛速增強(qiáng),勞動(dòng)力以及其他相關(guān)支出都大幅上漲;受到國(guó)外金融危機(jī)的影響,匯率持續(xù)波動(dòng),大品牌訂單日益減少,很多外銷型企業(yè)走向破產(chǎn)或是倒閉。OEM正逐步撤離中國(guó)轉(zhuǎn)向東南亞一帶,這對(duì)于代加工企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)晴天霹靂。失去長(zhǎng)久賴以生存的支撐力量,OEM企業(yè)一下子心力衰竭,無(wú)法應(yīng)對(duì)。
任何事物都有兩面性,我們一直在講OEM存在的弊端和OEM本身的缺陷,但是忽視了他們背后的品牌企業(yè)。從很多案例研究中發(fā)現(xiàn),東菱、格蘭仕等這些大型知名OEM企業(yè)。在與OEM交易的過(guò)程中,國(guó)際大買家對(duì)其提出了近乎苛刻的質(zhì)量、交貨、可靠性、生態(tài)、環(huán)境、安全以及勞動(dòng)保障等標(biāo)準(zhǔn)。從另一角度來(lái)看“大東家”規(guī)范和流程要求越嚴(yán)格,對(duì)中國(guó)企業(yè)工藝和產(chǎn)品升級(jí)的壓力和動(dòng)力越大;東家也會(huì)提供各種支持工藝和產(chǎn)品升級(jí)的資源,如勞動(dòng)力和管理的培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)知識(shí)等。對(duì)中國(guó)的供應(yīng)商來(lái)說(shuō),這是一個(gè)“胡蘿卜加大棒”的雙重復(fù)合產(chǎn)物,推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)的進(jìn)步,并且促進(jìn)了這些企業(yè)快速改進(jìn)工藝和產(chǎn)品。
在如今OEM 已不能完全滿足需求甚至面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的情況下,是痛苦轉(zhuǎn)型發(fā)展自有品牌,還是安于現(xiàn)狀、堅(jiān)決力挺做著名品牌光環(huán)下的“幕后英雄”?事實(shí)上,已經(jīng)有很多OEM企業(yè)開(kāi)始動(dòng)搖,決定要做自有品牌,但是如何轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型之后又該如何做成了他們關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)的許多本土企業(yè)都希望先用貼牌生產(chǎn)擴(kuò)大產(chǎn)量,有了規(guī)模后企業(yè)再發(fā)展自有品牌,擁有自主品牌特別是國(guó)際著名品牌是每個(gè)貼牌生產(chǎn)企業(yè)共同的遠(yuǎn)大目標(biāo),因?yàn)樗麄冎?,自主品牌是企業(yè)的生命力。關(guān)鍵是,這條道路現(xiàn)在還走不走得通?而此時(shí),工業(yè)設(shè)計(jì)理念的提出給迷霧中的企業(yè)們指明了一條道路,工業(yè)設(shè)計(jì)即將帶來(lái)的附加值讓他們看到了希望。比之其他自主創(chuàng)業(yè)型企業(yè),OEM擁有超強(qiáng)的技術(shù)與設(shè)備等硬件設(shè)施,而對(duì)于大多數(shù)企業(yè)尚未涉足的工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域,大家都在同一起跑線上。這樣看來(lái),OEM企業(yè)所占優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的,現(xiàn)在要做的就是把握好這個(gè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,爭(zhēng)取借力工業(yè)設(shè)計(jì)從OEM轉(zhuǎn)向ODM,找國(guó)外公司來(lái)為自己品牌做貼牌。
張成,創(chuàng)客,產(chǎn)品及市場(chǎng)分析師。在CAD 和PLM領(lǐng)域有近七年工作經(jīng)驗(yàn),并對(duì)IOT,機(jī)器視覺(jué)及VR行業(yè)有強(qiáng)烈的興趣愛(ài)好。畢業(yè)后一直供職于某PLM公司,業(yè)余時(shí)間創(chuàng)立3D打印機(jī)公司, 并致力于DIY 三維重構(gòu)軟件。作為開(kāi)源軟件和硬件的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者,一直積極參加及建設(shè)當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)客空間的活動(dòng)中。
(zebrajack@163.com)
談?wù)剛鹘y(tǒng)制造業(yè)中的“產(chǎn)品趨勢(shì)”這點(diǎn)事情吧。
絞盡腦汁想出這么個(gè)令人摸不著頭腦的題目,但它的確又是最能夠清晰表達(dá)我的想法:比特世界自然說(shuō)得是軟件,原子世界自然是硬件。兩者一直融合著:早年的家用電器、PC,現(xiàn)階段的智能手機(jī)。這個(gè)清單一直可以羅列下去。但是當(dāng)前形勢(shì)下,這種融合逐漸深化起來(lái)。現(xiàn)在筆者就來(lái)談?wù)勥@些改變,以及隨之而來(lái)的挑戰(zhàn)和可行的解決方案。
“軟件正在吞噬整個(gè)世界”,這是美國(guó)有名的VC Mac Andreessen提出的預(yù)言。他談到了軟件在農(nóng)業(yè)、國(guó)防和運(yùn)輸業(yè)中期的作用。在涉及到制造業(yè)時(shí),他說(shuō)了這么一段話:“軟件也同樣在吞噬著被認(rèn)為普遍存在的行業(yè)價(jià)值鏈。在現(xiàn)代汽車中,軟件驅(qū)動(dòng)著引擎,控制著安全系統(tǒng),愉悅著乘客,指引司機(jī)至目的地,以及將汽車聯(lián)結(jié)到移動(dòng)、衛(wèi)星和gps 的網(wǎng)絡(luò)中。由于高度集成了軟件系統(tǒng),那些汽車發(fā)燒友能夠自己修理汽車的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。谷歌和主要的汽車生產(chǎn)商已著手研發(fā)無(wú)人駕駛系統(tǒng)。”
對(duì)制造業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō),很容易理解汽車及消費(fèi)類電子的軟件化和智能化。但對(duì)其他品類制造業(yè)的從業(yè)者而言,很多人至今也還看不清楚為何以及如何將硬件產(chǎn)品深度融合到比特世界。
先解決“為何”這個(gè)問(wèn)題。
1. 產(chǎn)品有軟件化和服務(wù)化的趨勢(shì)第一次工業(yè)革命帶來(lái)了機(jī)械化的產(chǎn)品,緊接著的第二次工業(yè)革命,將電氣化融入到機(jī)械部件中。第三次的信息革命,進(jìn)一步將機(jī)械部件電子化(含有固件、嵌入式的軟件)和軟件化。
比如“化油器”這個(gè)機(jī)械部件,基本已經(jīng)被電子點(diǎn)火部件取代。而特斯拉由軟件驅(qū)動(dòng)的電池,已經(jīng)徹底去掉了“電子點(diǎn)火”這一部件。當(dāng)然,這并不是說(shuō)所有硬件都會(huì)被電子部件取代,但利用軟件和電控的確可以簡(jiǎn)化系統(tǒng)設(shè)計(jì),并能夠充分提高產(chǎn)品效率。
隨著各類傳感器的成本下降,國(guó)內(nèi)的一部分廠商利用互聯(lián)網(wǎng)思維,創(chuàng)造出新型的電子消費(fèi)品,其價(jià)位也在不斷被拉低。很多智能硬件產(chǎn)品的邏輯是期望利用后續(xù)的軟件和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。而這種業(yè)務(wù)邏輯在某些大宗產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式上也有體現(xiàn),比如GE的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)引擎,昂貴的醫(yī)療器械,并沒(méi)有直接將產(chǎn)品賣給客戶,而是利用租用的方式來(lái)獲取利潤(rùn)。
而租用本身,就是在充分利用互聯(lián)網(wǎng)或者物聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)。這種方式相對(duì)而言,可以更好地獲取客戶。同時(shí)受美國(guó)的“共享經(jīng)濟(jì)”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的影響,各個(gè)垂直行業(yè)的專家也在充分利用軟件來(lái)提高傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。所有這些現(xiàn)象,都是產(chǎn)品服務(wù)化趨勢(shì)的表現(xiàn)。
2. 流動(dòng)的信息
很多人會(huì)說(shuō)世界組成的本質(zhì)是原子,但我更愿意說(shuō)是信息。
所有的原子和DNA 上都依附著豐富的信息。在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代,我們將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)管理和交易都信息化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟,我們有了進(jìn)一步將生產(chǎn)和服務(wù)信息化的能力。物聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)明顯種類更多,數(shù)據(jù)更大,在各類硬件中不斷傳輸。
搶占智能家居的小米公司知道處理這些信息對(duì)這家公司至關(guān)重要,于是聯(lián)合金山網(wǎng)絡(luò)公司打造支撐智能硬件的云平臺(tái)。當(dāng)然并不是需要每個(gè)制造業(yè)去建立這么一個(gè)平臺(tái),但對(duì)于希望深化軟硬結(jié)合的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以進(jìn)一步思考一下如何捕捉數(shù)據(jù),如何處理這些數(shù)據(jù)。
國(guó)內(nèi)有一家風(fēng)機(jī)廠商名叫遠(yuǎn)景能源,聽(tīng)上去就是個(gè)很傳統(tǒng)的制造業(yè)公司。但是這家公司將風(fēng)機(jī)改造成智能風(fēng)機(jī),它們是這樣表述自己的:“利用自主研發(fā)的核心智能控制技術(shù)、先進(jìn)的測(cè)量技術(shù)、數(shù)據(jù)分析專家系統(tǒng)、主動(dòng)性能控制和基于可靠性的決策算法等,通過(guò)有效組合和應(yīng)用各種技術(shù),風(fēng)機(jī)能夠準(zhǔn)確感知自身的狀態(tài)和外部環(huán)境條件,從而優(yōu)化調(diào)整控制策略和運(yùn)行方式,保證運(yùn)行在最佳工況點(diǎn),以達(dá)到發(fā)電量和使用壽命的同時(shí)最優(yōu),徹底突破并超越了傳統(tǒng)風(fēng)機(jī)的技術(shù)禁錮,使得風(fēng)機(jī)發(fā)電效率提升20%?!?/p>
從上述表述中,我們可以看到其監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和體量。同時(shí)遠(yuǎn)景能源將智能風(fēng)機(jī)控制技術(shù)與云計(jì)算相結(jié)合,將智能風(fēng)機(jī)群升級(jí)為智能風(fēng)場(chǎng),通過(guò)與相鄰風(fēng)機(jī)的信息共享,每臺(tái)風(fēng)機(jī)可以感知到自己的工作狀態(tài),也能依此判斷出與相鄰風(fēng)機(jī)的相互影響,從而可以通過(guò)智能協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)以全場(chǎng)發(fā)電量為最優(yōu)的全局化目標(biāo)。
3. 更有效的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)
生產(chǎn)的管理是很古老的話題,erp、PLM 和MES 算是非常傳統(tǒng)的IT 工具。如何進(jìn)一步比特化生產(chǎn)流程?最近炒得比較熱的“工業(yè)4.0”提出了CPS(信息物理系統(tǒng))的概念,通俗的解釋是:讓生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料在各個(gè)流程中帶上信息,柔性化地調(diào)整生產(chǎn)流程。在國(guó)內(nèi)發(fā)展程度不一的情況下,談4.0 或許有點(diǎn)太高大上,但我們可以抓住其精神:盡量將實(shí)體的加工流程信息化。
對(duì)于自動(dòng)化程度高的企業(yè),追蹤生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)容易。難點(diǎn)在于:如何實(shí)時(shí)收集和分析這些數(shù)據(jù),并驅(qū)動(dòng)及時(shí)調(diào)整。自動(dòng)化程度不高的企業(yè),可以一步一步來(lái):先提高自動(dòng)化水平,再謀求數(shù)據(jù)化。在國(guó)內(nèi)就有杭州力太科技提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)。
談到運(yùn)營(yíng),由于產(chǎn)品有服務(wù)化的趨勢(shì)。產(chǎn)品變得不再是一錘子買賣,如何提高產(chǎn)品售后服務(wù)能力或者說(shuō)如何提高租用服務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率變得非常重要。
以前由于物聯(lián)網(wǎng)難于落地,同時(shí)傳感器非常昂貴,遠(yuǎn)程監(jiān)控和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本特別高。但現(xiàn)在這些屏障漸漸消失了,是時(shí)候認(rèn)真考慮如何充分利用傳感器和相應(yīng)的軟件去監(jiān)控機(jī)器、升級(jí)固件,并且能夠及時(shí)響應(yīng)服務(wù)的客戶。
假如你認(rèn)同我的觀點(diǎn),大家可能需要進(jìn)一步理解比特世界應(yīng)該如何深度融合到原子世界。
1. 理解軟件的運(yùn)作方式
我們經(jīng)常用“離散制造業(yè)”來(lái)描述當(dāng)前大部分硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)形態(tài)?!半x散”從某種方面意味著硬件、電控(含有控制固件)可以相對(duì)獨(dú)立地存在。比如各大整車廠都是從電裝、bosh 等汽車電子廠商采購(gòu)電控部件,他們的這類合作方式相對(duì)比較松耦合。但特斯拉的軟件和硬件是深度融合的,很難人為地區(qū)分開(kāi)硬件和軟件合作模式。對(duì)于大部分傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品公司來(lái)說(shuō),并沒(méi)有多少軟件基因。大部分企業(yè)的研發(fā)人員中少量人員涉及到軟件。有些公司甚至基本沒(méi)有軟件人員,他們僅僅需要采購(gòu)一些電子控制板就可以充分地運(yùn)作起來(lái)。
軟硬深度融合的產(chǎn)品需要更多的軟件技術(shù)人才加入,這對(duì)沒(méi)有軟件基因的公司來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。硬件人員不理解軟件的研發(fā)流程,聽(tīng)不懂相互間的術(shù)語(yǔ),更不用說(shuō)如何協(xié)同。筆者認(rèn)為:應(yīng)該從相互了解開(kāi)始。在招入軟件人員之前,企業(yè)可以采用外包的形式和外面的軟件團(tuán)隊(duì)合作。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該充分參與整個(gè)過(guò)程來(lái)理解軟件研發(fā)流程,將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)帶入到企業(yè),逐步建立起軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
2. 設(shè)備云
除了將產(chǎn)品更加軟件化以外,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)軟件化也是一個(gè)挑戰(zhàn)。雖然不是所有的產(chǎn)品都需要遠(yuǎn)程連接,但很多大宗商品的運(yùn)營(yíng)需要實(shí)時(shí)性和及時(shí)性。在資源不夠的情況下,可以利用第三方的SaaS 平臺(tái)。如當(dāng)前國(guó)內(nèi)有“ 機(jī)智云” 和“yeelink” 等。假如需要更復(fù)雜、更細(xì)化的組合管理,可以采用國(guó)外的“Alya Networks”和“thingworx”。除了云平臺(tái)以外,硬件的連接和無(wú)線傳感網(wǎng)的搭建可以比較容易找到相應(yīng)的供應(yīng)商。
3. 數(shù)據(jù)分析
軟件化的運(yùn)營(yíng)除了遠(yuǎn)程服務(wù)以外,更重要的是從收集到的數(shù)據(jù)中提煉出一定的“模式”。當(dāng)然有些數(shù)據(jù)的含義是顯而易見(jiàn),例如可以直接通過(guò)數(shù)據(jù)判斷出兩用空調(diào)在某地區(qū)是否有必要。但還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)隱含的信息需要用特定的算法提取出來(lái)。如GE調(diào)用了各種傳感器數(shù)據(jù)來(lái)判斷發(fā)動(dòng)機(jī)引擎是否需要安排大小修。數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域,也有很多第三方公司可以提供相應(yīng)的服務(wù)。
話說(shuō)了這么多,到底如何將比特和原子雜糅在一起?如何做出軟硬結(jié)合的產(chǎn)品?
我們面臨著巨大的挑戰(zhàn),其中一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題是年輕一輩缺乏必要的教育和技能,以致無(wú)法推動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)化。傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)和大甩賣模式逐漸破產(chǎn)的當(dāng)下,通過(guò)軟硬結(jié)合,延展產(chǎn)品的內(nèi)涵,以此同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來(lái)。因此,我們需要跨界的組合,需要優(yōu)秀的人才。唯一的出路在于教育,而前面的路還很長(zhǎng)。
擁有76年歷史的三星,經(jīng)歷過(guò)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)、多次國(guó)內(nèi)、1997年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、2008年世界金融危機(jī),亦趕上過(guò)制糖、電子、IT、數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)型浪潮。
三星有過(guò)成長(zhǎng)之痛,但在歷次挑戰(zhàn)面前,不僅沒(méi)有倒下,反而愈益強(qiáng)壯,它踩著日本企業(yè)的肩膀不斷做大,直至摸到成長(zhǎng)的天花板。
中國(guó)已經(jīng)成為亞洲經(jīng)濟(jì)中心,中國(guó)市場(chǎng)亦是全球企業(yè)必爭(zhēng)之地。三星不斷加重在中國(guó)的存在感,同時(shí)又遭遇中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者的多重挑戰(zhàn)。曾經(jīng)的舒適水域正在變成紅海,找到創(chuàng)新產(chǎn)品,創(chuàng)造新的藍(lán)海,成為三星必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
從全球來(lái)看,由美國(guó)企業(yè)發(fā)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)革命,正影響并顛覆很多產(chǎn)業(yè)。這是由新生產(chǎn)力發(fā)起的對(duì)舊生產(chǎn)關(guān)系的一場(chǎng)革命。如何適應(yīng)乃至引領(lǐng)這場(chǎng)革命,而不是變成被革命的對(duì)象,亦是三星及同行的共同挑戰(zhàn)。
今年春夏,《財(cái)經(jīng)》記者深入韓國(guó)首爾三星集團(tuán)總部采訪,對(duì)話三星電子CEO權(quán)五鉉、三星電子CFO李相勛等多位高管,深入梳理這家頂著多個(gè)“全球第一”頭銜企業(yè)的成長(zhǎng)基因。我們最為關(guān)注的是,這家讓韓國(guó)人引以為傲的跨國(guó)企業(yè),站在時(shí)代變遷的拐點(diǎn)上,其成功基因能否引領(lǐng)它繼續(xù)向前?
消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入智能硬件時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)思維正對(duì)傳統(tǒng)硬件思維產(chǎn)生顛覆式影響;在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域,后進(jìn)者加速追趕三星。前后夾擊之下,三星如能超越自我,將成為全球硬件企業(yè)的樣板。 ――編者
在美國(guó)硅谷門羅帕克市的沙山路上,匯集著數(shù)百家風(fēng)險(xiǎn)投資公司,被稱為“西海岸華爾街”。2012年底,三星電子在此開(kāi)設(shè)“三星戰(zhàn)略與創(chuàng)新中心”(Samsung Strategy and Innovation Center),躋身其中。該中心由三星零部件部門領(lǐng)導(dǎo),投入11億美元下設(shè)基金。
在距離沙山路不到10分鐘車程的帕羅奧圖,三星電子設(shè)立了一家新的創(chuàng)業(yè)加速器機(jī)構(gòu),隸屬于三星開(kāi)放創(chuàng)新中心(Open Innovation Center),其目的亦是在硅谷尋找新的投資項(xiàng)目。這里曾誕生過(guò)Facebook、惠普等世界級(jí)公司,斯坦福大學(xué)毗鄰左右。
順著加州灣南下30分鐘車程至圣何塞,那里有三星集團(tuán)1999年便已建立的三星風(fēng)險(xiǎn)投資公司(Samsung Venture Investment),三星電子是該公司股東之一。
在硅谷,三星電子還以LP(有限合伙人)身份參投了大量的VC公司。三星戰(zhàn)略與創(chuàng)新中心更是請(qǐng)來(lái)美國(guó)上市公司Inphi的CEO擔(dān)任其首席戰(zhàn)略官(CSO)。
三星電子正積極謀求外部力量和公司自身的融合。三星方面稱,過(guò)去的三星電子更注重自身的研發(fā),現(xiàn)在則是花更多的功夫致力于構(gòu)筑公司所處的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。硅谷則將三星形容為一擲千金、敢于叫板蘋(píng)果的猛將。
2013年三星電子實(shí)現(xiàn)銷售額228.69萬(wàn)億韓元(約合2167億美元),同比增14%;營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為36.79萬(wàn)億韓元(約合349億美元),同比增27%。
三星電視已連續(xù)33個(gè)季度為全球市場(chǎng)冠軍,三星手機(jī)自2012年超過(guò)諾基亞成為全球第一之后便未動(dòng)搖過(guò),三星存儲(chǔ)器的市場(chǎng)份額多年來(lái)一直高于第二名近一倍。
從去年四季度開(kāi)始,三星電子屢創(chuàng)新高的漂亮業(yè)績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)裂縫。該季度三星電子營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為8.3萬(wàn)億韓元(約合79億美元),同比下降6%。
今年第一季度,占三星電子利潤(rùn)收入70%的三星手機(jī)銷量下降了4%,三星電子整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)亦出現(xiàn)3.3%的同比下滑,為8.5萬(wàn)億韓元(約合82億美元)。
2014年7月31日,三星電子正式了今年二季度財(cái)報(bào),銷售額為52.35萬(wàn)億韓元(約合510.5億美元),同比降低8.9%;凈利潤(rùn)為6.25萬(wàn)億韓元(約合60.95億美元),同比下滑19.6%。消費(fèi)電子、IT和移動(dòng)通信、設(shè)備解決方案三大部門的收入均出現(xiàn)明顯下滑,其中IT和移動(dòng)通信部門的凈利潤(rùn)同比下降30%。
外界開(kāi)始擔(dān)憂三星的增長(zhǎng)是否正在出現(xiàn)拐點(diǎn),三星內(nèi)部亦從去年四季度開(kāi)始謀求變化。
2013年底,三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙提出中長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略――“馬赫經(jīng)營(yíng)”,其主旨是三星不能安逸于既有的商業(yè)模式、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和文化,要果斷放棄過(guò)去的東西。
三星內(nèi)部人士解釋說(shuō),正如噴氣式飛機(jī)要想突破音速(聲音的傳播速度為1馬赫,即每秒340米),就不僅要改變?cè)O(shè)計(jì)圖,還要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、原材料、零配件等所有一切。
2014年4月23日下午,三星電子副會(huì)長(zhǎng)、CEO權(quán)五鉉向《財(cái)經(jīng)》記者直言:“競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,開(kāi)拓新的市場(chǎng),創(chuàng)造新的技術(shù),實(shí)現(xiàn)行業(yè)革新,是三星電子當(dāng)前最重要的課題。”
三星電子CFO李相勛隨后也告訴《財(cái)經(jīng)》記者:“今年,(在投資并購(gòu)方面)沒(méi)有計(jì)劃,買過(guò)來(lái)的越多越好。” 同時(shí)他又強(qiáng)調(diào)說(shuō),“我們并購(gòu)的側(cè)重點(diǎn),不是單純?yōu)榱藬U(kuò)張規(guī)模的一般性質(zhì)的并購(gòu),而是為了發(fā)現(xiàn)和吸取我們所需要的技術(shù)、內(nèi)容等優(yōu)秀基因。”
三星電子的高層十分清楚,新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,今日霸主稍有閃失,就可能變成一介平民。 時(shí)代變了,玩法變了
2014年5月,英國(guó)金融時(shí)報(bào)全球企業(yè)品牌價(jià)值報(bào)告書(shū),Google位居第一,蘋(píng)果公司第二,騰訊位居第14位,F(xiàn)acebook排名21位,三星電子排第29位,雖然其銷售額遙遙領(lǐng)先于以上公司。看起來(lái),當(dāng)下的業(yè)績(jī)與未來(lái)的潛力顯然不完全等同。
去年11月,三星電子罕見(jiàn)地在首爾邀請(qǐng)全世界主要投資機(jī)構(gòu)的400余名人士匯聚一堂,召開(kāi)了一次“Analyst Day”活動(dòng),提出到2020年要力爭(zhēng)成為全球前五名品牌,并會(huì)圍繞“設(shè)施、研發(fā)、專利、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才培養(yǎng)、并購(gòu)”等六大核心進(jìn)行投資。
三星稱,公司持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于開(kāi)拓新市場(chǎng)、培養(yǎng)新業(yè)務(wù),而不是守住現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率。投資者最關(guān)注的是,在全球市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的三星電子,是否已經(jīng)為這個(gè)多變的時(shí)代做好了準(zhǔn)備。
市場(chǎng)研究公司TrendForce的報(bào)告顯示,2014年一季度全球智能手機(jī)出貨量環(huán)比上季度下滑5%,為近三年來(lái)首次下滑。當(dāng)季三星手機(jī)全球市場(chǎng)份額同比下降了1個(gè)百分點(diǎn),為31%。
進(jìn)一步的調(diào)查顯示,市場(chǎng)對(duì)硬件的剛需正在減弱,軟件和內(nèi)容反而成為人們購(gòu)買手機(jī)的重要理由,企業(yè)完全有可能根據(jù)消費(fèi)者的內(nèi)容需求定制出不同的產(chǎn)品。
谷歌、亞馬遜、Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭均以軟件和內(nèi)容為起點(diǎn),現(xiàn)在它們都在做形態(tài)多樣的硬件,如眼鏡、平板電腦、手機(jī)和頭戴式顯示器甚至室內(nèi)恒溫器等。
從技術(shù)和應(yīng)用上看,硬件的世界逐漸演變?yōu)槿伺c設(shè)備連接的結(jié)點(diǎn)。如何理解人類并實(shí)現(xiàn)其體驗(yàn),成為設(shè)備制造的核心,而不是硬件制造的垂直產(chǎn)業(yè)鏈資源。這對(duì)以往單純做硬件制造的企業(yè)來(lái)說(shuō),幾乎是一個(gè)全新的領(lǐng)域。
面對(duì)如此繁多的用戶體驗(yàn)需求,究竟該重點(diǎn)制造哪類硬件產(chǎn)品?遭受硬件瓶頸和互聯(lián)網(wǎng)沖擊的不只是三星一家。
6月3日,蘋(píng)果召開(kāi)開(kāi)發(fā)者大會(huì),卻沒(méi)有硬件新產(chǎn)品的。其實(shí)自2010年開(kāi)始,蘋(píng)果就沒(méi)有推出任何有創(chuàng)新意義的硬件產(chǎn)品。面對(duì)下一代產(chǎn)品的抉擇時(shí),蘋(píng)果的狐疑遠(yuǎn)超三星,這事實(shí)上是行業(yè)性的困惑與猶豫。
業(yè)界的評(píng)價(jià)認(rèn)為,蘋(píng)果優(yōu)于三星的地方在于,強(qiáng)大統(tǒng)一的iOS系統(tǒng)可以將所有蘋(píng)果用戶集合起來(lái)。在6月3日的大會(huì)上,蘋(píng)果了HealthKit(健康)、HomeKit(智能家居)、CloudKit(云)三大平臺(tái),預(yù)示著蘋(píng)果或?qū)⒅匦霓D(zhuǎn)移至軟件和內(nèi)容的服務(wù)上。
資本市場(chǎng)的選擇,是投資者用錢投票。在韓國(guó)首爾上市的三星電子股票市盈率為7.14倍,在美國(guó)上市的蘋(píng)果公司股價(jià)市盈率達(dá)15.31倍,谷歌公司的股票市盈率達(dá)29.33倍(8月4日數(shù)據(jù))。從投資者的常態(tài)邏輯看,同行中市盈率越高的公司越擁有未來(lái),不過(guò)韓國(guó)和美國(guó)資本市場(chǎng)之間亦存在市盈率差別,因此對(duì)于上述公司的市盈率反差,業(yè)界亦有不同看法。
沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的優(yōu)勢(shì),大多數(shù)硬件企業(yè)活得并不如意。比如,受互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊,中國(guó)彩電行業(yè)利潤(rùn)率已從2.2%下降到目前的1.9%。而以經(jīng)營(yíng)用戶為核心的中國(guó)小米公司估值已達(dá)300億美元,雖然其2013年的手機(jī)銷售額僅為50億美元。
預(yù)計(jì)2014年小米手機(jī)銷量將達(dá)到4000萬(wàn)臺(tái),是2013年銷量的2倍。在中國(guó),小米已經(jīng)成為三星在中低端智能手機(jī)領(lǐng)域最大的對(duì)手。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar給出的最新數(shù)據(jù)顯示,今年4月份,小米在中國(guó)銷量第二次超過(guò)三星。除了智能手機(jī),小米還相繼推出電視機(jī)、機(jī)頂盒、路由器等硬件產(chǎn)品,其成長(zhǎng)勢(shì)頭已經(jīng)成為業(yè)界無(wú)法忽略的一個(gè)亮點(diǎn)。
小米公司的模式就是:從用戶體驗(yàn)出發(fā)制造并銷售多種硬件,以硬件為入口,通過(guò)提供軟件和內(nèi)容獲得收益(用戶ARPU值),同時(shí)也達(dá)到經(jīng)營(yíng)用戶、獲得用戶數(shù)據(jù)的目的,分析用戶數(shù)據(jù)、挖掘用戶需求之后又可以推出新的硬件產(chǎn)品,如此循環(huán)便可獲得硬件規(guī)?;纳鷳B(tài)平臺(tái)。
傳統(tǒng)硬件時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,用戶時(shí)代來(lái)臨。傳統(tǒng)硬件廠家在選擇進(jìn)入一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),往往首先思考的是自己擁有什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈資源和技術(shù)能力,能夠生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品,再?zèng)Q定是否進(jìn)入。
而具備互聯(lián)網(wǎng)思維的硬件創(chuàng)業(yè)者首先萌生出一個(gè)改善用戶體驗(yàn)的idea,再借助硬件和軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)該體驗(yàn),他們以創(chuàng)造體驗(yàn)為核心,以打中用戶痛點(diǎn)為起點(diǎn)。
在同行們看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)硬件思維的顛覆式影響,是三星面臨的重大挑戰(zhàn)。此外,在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域,后進(jìn)者向前奔跑的速度,亦令三星等業(yè)界巨頭們的地位相對(duì)下滑。
今年一季度全球智能手機(jī)銷量排名前十中,已有六家中國(guó)企業(yè)。三星電子CFO李相勛曾表示,中國(guó)國(guó)內(nèi)有八家左右的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,今后它們的發(fā)展,對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略是三星重點(diǎn)研究的課題,“也是我們比較擔(dān)心的問(wèn)題”。
近日,IDC公布的2014年二季度全球智能手機(jī)相關(guān)報(bào)告顯示,三星二季度的全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額從一年前的32.3%降至25.2%。而華為、聯(lián)想的市場(chǎng)份額則分別從去年的4.3%、4.7%提升至6.9%、5.4%,列第三、四位。
相對(duì)于創(chuàng)新能力和品牌影響巨大的蘋(píng)果,近在眼前的三星,過(guò)去曾屢屢成為中國(guó)企業(yè)界學(xué)習(xí)并試圖趕超的對(duì)象。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)曾說(shuō):“蘋(píng)果我們學(xué)不會(huì),但三星電子可以作為我們的標(biāo)桿?!比缃馮CL建立的包含高世代面板生產(chǎn)線的液晶垂直產(chǎn)業(yè)鏈,正帶領(lǐng)著自己和中國(guó)顯示產(chǎn)業(yè)向三星發(fā)起沖擊。
三星電子表示,三星今年一季度利潤(rùn)下滑的主要原因在于,LCD面板和OLED面板的利潤(rùn)比去年減少了1萬(wàn)億韓元左右。李相勛稱,電視需求下降,對(duì)LCD面板需求也是下降,而且在面板供給上,中國(guó)企業(yè)保持充裕的狀態(tài),導(dǎo)致三星利潤(rùn)下降。
巨頭們的挑戰(zhàn)時(shí)刻,似乎就是趕超者的機(jī)會(huì)。從復(fù)制模仿產(chǎn)品,到復(fù)制整條垂直產(chǎn)業(yè)鏈,中國(guó)企業(yè)試圖成為“超越三星的三星”。
前有蘋(píng)果、谷歌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),后有新興的中國(guó)企業(yè),夾擊之下,三星無(wú)法忽略時(shí)代之變。 三星應(yīng)對(duì)之策
在韓國(guó)首爾瑞草總部,三星電子CEO權(quán)五鉉向《財(cái)經(jīng)》記者坦承,三星已觀察到軟件內(nèi)容影響硬件的變化,以及硬件企業(yè)經(jīng)營(yíng)用戶的必要性。三星方面進(jìn)一步的解釋是,他們對(duì)軟件和硬件的協(xié)同實(shí)際上有明確的規(guī)劃,但其重點(diǎn)在于讓用戶得到更多服務(wù),而不是必須從中獲取利潤(rùn)。
權(quán)五鉉介紹,三星電子七八年前就已建立了負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)軟件內(nèi)容的MSC部門,開(kāi)始在全世界各大主要城市強(qiáng)化其內(nèi)容服務(wù),最近又新成立了軟件中心。權(quán)在2012年就職CEO時(shí),亦是特別強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)三星電子的產(chǎn)品體驗(yàn)和軟件競(jìng)爭(zhēng)力。
過(guò)去三年,三星電子完成的14筆收購(gòu)中,有三四家是與軟件內(nèi)容有關(guān)的企業(yè)。三星電子也以更大的熱情培養(yǎng)軟件專業(yè)人才,到去年末,已經(jīng)擁有約4萬(wàn)名軟件人才,占三星電子28.6萬(wàn)員工總數(shù)的14%。
但到目前為止,三星的軟件布局還沒(méi)有收獲明顯的成果。
2014年5月,三星電子關(guān)閉了Samsung Hub內(nèi)容商店中的音樂(lè)和電子書(shū)服務(wù),只剩下教育、視頻和游戲三大內(nèi)容。
2012年,三星曾收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)mSpot,并開(kāi)發(fā)了自己的Music Hub服務(wù)。2013年3月,將其整合為Samsung Hub內(nèi)容商店,面向用戶推廣。這款應(yīng)用曾被作為拉動(dòng)手機(jī)銷量的一項(xiàng)舉措,預(yù)裝到Galaxy S4中。但在Galaxy S5中又沒(méi)有預(yù)裝該應(yīng)用。
三星電子解釋說(shuō),今后,相較于過(guò)去的打包提供內(nèi)容服務(wù),三星將會(huì)以交替的方式,為消費(fèi)者提供內(nèi)容服務(wù)。這類新型服務(wù)中最具代表性的,就是今年初在美國(guó)的Milk Music流媒體廣播應(yīng)用。
在OS(操作系統(tǒng))領(lǐng)域,三星亦面臨類似不確定性。三星之前稱,在數(shù)碼相機(jī)和智能手表上采用三星自主開(kāi)發(fā)的Tizen操作系統(tǒng),并將于2015年推出同樣采用該系統(tǒng)的電視機(jī),開(kāi)發(fā)者則從今年7月開(kāi)始開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件。但是,原計(jì)劃在俄羅斯首發(fā)的Tizen操作系統(tǒng)智能手機(jī),突然被宣布延期上市。
三星的最初規(guī)劃是美好的:采用自己的操作系統(tǒng),便可擺脫谷歌Android的限制,構(gòu)建一個(gè)屬于自己的軟件平臺(tái),而那些售出的三星硬件產(chǎn)品即可被隨時(shí)激活,所謂用戶、所謂ARPU值都將一一實(shí)現(xiàn)。
在不改變組織結(jié)構(gòu)和自身基因的前提下,三星建立系統(tǒng)和平臺(tái)是否能達(dá)到目的?
在自建系統(tǒng)方面,三星曾有過(guò)失誤。2005年三星最先發(fā)現(xiàn)Android團(tuán)隊(duì),卻錯(cuò)失良機(jī),將收購(gòu)它的機(jī)會(huì)留給了谷歌;后來(lái)三星與英特爾聯(lián)手Tizen系統(tǒng),但又礙于Android系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),不敢在Tizen領(lǐng)域更有作為。
三星操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與取舍歷程,顯現(xiàn)了硬件廠家特有的謹(jǐn)慎作風(fēng),在速度決定一切的軟件創(chuàng)新領(lǐng)域,這種作風(fēng)的延續(xù)很可能是一再錯(cuò)失良機(jī)。
三星一直在探索自己與軟件內(nèi)容相融合的邊界,但這個(gè)邊界很難找。正如谷歌亦無(wú)法找到互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品的融合邊界一樣,如谷歌平板電腦失敗了?;驔Q定生命的呈現(xiàn)。類似的情況在微軟開(kāi)發(fā)Surface時(shí)也曾發(fā)生。
多位互聯(lián)網(wǎng)人士認(rèn)為,硬件時(shí)代形成的嚴(yán)密科層制及垂直的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),令三星很難學(xué)會(huì)用橫向的平臺(tái)思維去作出決策。
三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)向《財(cái)經(jīng)》記者坦承:“從垂直產(chǎn)業(yè)鏈上來(lái)說(shuō),我們有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是相對(duì)谷歌這種平臺(tái)型公司,我們從彈性和柔軟性上會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)?!钡謴?qiáng)調(diào),三星具備小規(guī)模整合的能力,比如說(shuō),兩個(gè)設(shè)備,加起來(lái)會(huì)創(chuàng)造三個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值,“如果我的產(chǎn)品很多,那么我們的組合非常豐富,我們?cè)谶@方面會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。
今年以來(lái),三星電子開(kāi)始在平臺(tái)方面持續(xù)發(fā)力。
2014年5月28日,三星在舊金山推出了一個(gè)開(kāi)放型健康信息云平臺(tái),用于建立數(shù)碼健康研究者的資料庫(kù)。這是健康產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算結(jié)合的產(chǎn)物。
三星還特意展示了一款手環(huán)式裝置“Simband”,配置了尖端的生物感應(yīng)器,可用來(lái)收集心跳與血壓等健康指標(biāo)。這些指標(biāo)信息通過(guò)一個(gè)叫“SAMI”的軟件平臺(tái)進(jìn)行分析,并由使用者個(gè)人直接管理。三星電子表示,將撥款5000萬(wàn)美元,資助第三方在這項(xiàng)裝置上的研發(fā)。
最近三星和英特爾等公司組成OIC(Open Innovation Consortium),提出即使在運(yùn)行系統(tǒng)和供應(yīng)商不同的情況下也可以共享各終端信息的愿景。
在智能時(shí)代的初期,三星雖然在OS方面未能占據(jù)主動(dòng),但是在即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,三星期望局面會(huì)有所改變。
但對(duì)一個(gè)硬件公司來(lái)說(shuō),更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,能否在下一代硬件研發(fā)領(lǐng)域率先突破并取得優(yōu)勢(shì)。
在三星水原DMC大樓內(nèi),三星電子DMC研究所專務(wù)張?jiān)仔阆颉敦?cái)經(jīng)》記者展示了可以根據(jù)光線強(qiáng)弱自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度的三星手機(jī),在其旁邊還擺放著一臺(tái)沒(méi)有此項(xiàng)功能的手機(jī)以做對(duì)比。
隨后,三星電子高管向《財(cái)經(jīng)》記者演示了如何用手機(jī)監(jiān)測(cè)心跳,并表示在下一代產(chǎn)品中可用汗來(lái)測(cè)血糖。
在固有產(chǎn)品上的諸多微創(chuàng)新,并未阻止其他壞消息的到來(lái)。
三星Display今年表示,在還沒(méi)有確保大尺寸OLED面板有足夠的市場(chǎng)需求之前,會(huì)把力量集中在研發(fā)上。業(yè)界則理解為,三星停止對(duì)大尺寸OLED面板生產(chǎn)線的投入。OLED為有機(jī)顯示技術(shù),顯示色彩鮮艷、飽和度高,可做成如紙般厚薄的屏,可折疊、可彎曲,一度被認(rèn)為是LCD的替代者。
國(guó)美電器CEO王俊洲告訴《財(cái)經(jīng)》記者,OLED電視薄、酷、炫,擺在賣場(chǎng)里總有人圍觀駐足,但購(gòu)買者不多,價(jià)格偏高是一個(gè)重要原因。他認(rèn)為,若OLED電視的價(jià)格更合理,市場(chǎng)需求會(huì)很大,三星停止投入應(yīng)該是因?yàn)槌杀倦y以控制。
在中國(guó)從事小尺寸OLED面板生產(chǎn)的維信諾副總裁吳延德支持這一猜測(cè)。他說(shuō),LG從一開(kāi)始就堅(jiān)定地認(rèn)為,OLED一定會(huì)運(yùn)用到大屏電視上,所以LG采用了白光+彩色濾光膜技術(shù)。
三星采用的是RGB+LTPS背光的技術(shù)路線,這種技術(shù)在小尺寸面板上的良品率很高,但到了大尺寸面板上,良品率就大幅下降,導(dǎo)致生產(chǎn)成本極高。
三星方面就此向《財(cái)經(jīng)》記者回應(yīng)稱,目前的電視機(jī)市場(chǎng)趨勢(shì)是,無(wú)論是三星還是許多日本企業(yè),都在主推UHD(超高清)電視機(jī)。所以三星認(rèn)為停止對(duì)OLED的生產(chǎn)投入是基于市場(chǎng)分析的戰(zhàn)略保留。
在2013年下半年,三星方面注意到Display Search的一份研究報(bào)告:2014年全球電視機(jī)需求量為2.26億臺(tái),其中OLED電視僅為10萬(wàn)臺(tái),占比不過(guò)0.044%,在未來(lái)五年里,OLED電視的全球需求占比亦不會(huì)超過(guò)2%。
三星因此計(jì)劃在OLED市場(chǎng)正式成熟時(shí)再適時(shí)開(kāi)展量產(chǎn),但有關(guān)OLED的研發(fā)將持續(xù)進(jìn)行。
但業(yè)界對(duì)三星的期待,已不止于現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,而是要擁有未來(lái)。當(dāng)其真正地站到第一的位置上時(shí),三星需要承擔(dān)起尋找下一代產(chǎn)品的重任,這也是三星可以繼續(xù)擁有未來(lái)的關(guān)鍵所在。 回顧昨天,曾經(jīng)的業(yè)界第一也曾遭遇挫折甚至失敗,微軟和英特爾曾最有機(jī)會(huì)做移動(dòng)系統(tǒng)、移動(dòng)芯片,但機(jī)會(huì)讓最不起眼的Android、ARM搶了去;諾基亞是最有機(jī)會(huì)做大智能手機(jī)的企業(yè),但它選擇了錯(cuò)誤的Symbian系統(tǒng)和微軟Windows Phone系統(tǒng),最終倒在了競(jìng)爭(zhēng)的路上。
在做下一代產(chǎn)品選擇時(shí),這些業(yè)界巨頭都有過(guò)失誤。三星是會(huì)重蹈這些企業(yè)的覆轍, 還是會(huì)超越歷史,成為其他硬件企業(yè)的榜樣? 垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)劣
理論上講,三星完整的垂直產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì),決定著它更有機(jī)會(huì)引領(lǐng)下一代產(chǎn)品。
1987年李健熙接替其父李秉成為會(huì)長(zhǎng)之后,打破了低成本復(fù)制、以規(guī)模取勝的跟隨模式,使技術(shù)研發(fā)成為三星的核心優(yōu)勢(shì),并因此建立了完整的垂直電子產(chǎn)業(yè)鏈,這是三星在后來(lái)不斷超越日本和歐美對(duì)手的底氣所在。
2014年4月23日,在三星韓國(guó)華城半導(dǎo)體工廠的16號(hào)生產(chǎn)線,《財(cái)經(jīng)》記者看到,幾百個(gè)長(zhǎng)得像方盒子一樣的機(jī)器人(“天車”)在房頂架設(shè)的軌道上以1分鐘200米的速度跑動(dòng),時(shí)而停頓、加速、拐彎、切換軌道。一個(gè)天車完成一個(gè)存儲(chǔ)卡的制作,需要跑動(dòng)42公里,進(jìn)站操作300次-500次。
與富士康等代工企業(yè)不同,支撐三星垂直產(chǎn)業(yè)鏈的,并不是其高效生產(chǎn)體系,而是與此緊密相關(guān)的技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)體系。
在研發(fā)領(lǐng)域,三星一向不吝投資。2013年三星電子的研發(fā)總投入為136億美元,占整個(gè)銷售收入的6.3%。三星研發(fā)投入在全球大公司中排名第二,僅次于德國(guó)大眾。蘋(píng)果公司每年的研發(fā)投入是50億美元,谷歌是40億美元。
除了資金,還有人力。三星電子全球員工達(dá)28.6萬(wàn)名,其中研發(fā)人員達(dá)6.9萬(wàn)名,這意味著每4名員工中就有1名是研發(fā)人員。目前三星電子在全球有34家研發(fā)機(jī)構(gòu),僅在美國(guó)硅谷就有4000名研發(fā)人員。這樣的研發(fā)投入,在美國(guó)以外的企業(yè)是罕見(jiàn)的。
1989年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾這樣描述三星電子的微波爐產(chǎn)業(yè):他們可以在完全沒(méi)有見(jiàn)過(guò)微波爐的情況下,買來(lái)一個(gè)樣品,對(duì)其進(jìn)行拆解再研究制作出另一個(gè)樣品,運(yùn)行成功后便上馬生產(chǎn)線,他們的技術(shù)簡(jiǎn)陋,但他們可以舍棄周末進(jìn)行工作。
三星電子的發(fā)展軌跡與中國(guó)制造企業(yè)有許多相似處,但又有明顯不同:與多數(shù)中國(guó)企業(yè)忽視研發(fā)不一樣,三星更愿意在研發(fā)上冒風(fēng)險(xiǎn),尤其是對(duì)上游核心零部件的專注投入,這在初期看起來(lái)是費(fèi)力不討好的事情,但假以時(shí)日便大見(jiàn)成效。
繼半導(dǎo)體之后,1995年三星開(kāi)始量產(chǎn)液晶顯示屏,1998年便成為全球LCD市場(chǎng)第一名;2002年建立AMOLED生產(chǎn)線,2005年超越日本成為全球第一,如今三星在全尺寸OLED市場(chǎng)擁有超過(guò)90%的占有率,蘋(píng)果等移動(dòng)產(chǎn)品制造商均受其鉗制。
得益于研發(fā)的高投入和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決斷力,三星快速地適應(yīng)數(shù)字產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,全面超越日本企業(yè)。2012年三星手機(jī)超越諾基亞成為全球第一。
中國(guó)某手機(jī)制造企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者,垂直產(chǎn)業(yè)鏈給三星帶來(lái)了額外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)華為相關(guān)人士透露,2012年,華為計(jì)劃P1和P1S,但由于手機(jī)屏幕的供應(yīng)環(huán)節(jié)不受自己控制,這款手機(jī)的上市最終流產(chǎn)。聯(lián)想“樂(lè)PHONE”的時(shí)候也遇到類似問(wèn)題。華為后來(lái)模仿蘋(píng)果,包下了另一個(gè)屏幕廠商的整條生產(chǎn)線。
在中低端市場(chǎng),三星手機(jī)亦有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上述中國(guó)手機(jī)廠家相關(guān)人士稱,渠道賣一臺(tái)普通手機(jī)只能掙100塊錢,但是賣一臺(tái)三星手機(jī)能掙200元-300元。因此,渠道對(duì)銷售三星手機(jī)的積極性更高。
三星電子CEO權(quán)五鉉接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示,三星的整機(jī)部門和零部件部門完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng),即使是競(jìng)爭(zhēng)公司,只要條件合理公正,都會(huì)為其提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但同時(shí)三星通過(guò)掌握的核心部件可以無(wú)障礙地進(jìn)入對(duì)方企業(yè)。目前,蘋(píng)果已把大部分顯示屏訂單交給LG,但CPU和閃存仍較為依賴三星。
惠普中國(guó)前高管向《財(cái)經(jīng)》記者表示,三星電子垂直產(chǎn)業(yè)鏈的布局,有助于其快速地在市場(chǎng)中做出反應(yīng),而不用等著英特爾的芯片、夏普的屏幕。他認(rèn)為,在工業(yè)時(shí)代講究產(chǎn)業(yè)鏈分工從而成就了惠普,但信息技術(shù)時(shí)代要求產(chǎn)品快速迭代,所以三星冒了出來(lái)。
接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位三星高管認(rèn)為,三星的垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),并不是外界通常所想的“低成本”和“快捷的材料供給”,而是掌握著可以隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化組合出新的產(chǎn)品的技術(shù)能力。權(quán)五鉉強(qiáng)調(diào),這是其他企業(yè)望塵莫及的優(yōu)勢(shì)。
但一直以來(lái),出自于三星的革新性產(chǎn)品并不多。最近三星雖然首先推出了智能手表,蘋(píng)果等其他公司也在陸續(xù)推出類似產(chǎn)品,但市場(chǎng)未被引爆,未來(lái)走向有待觀察。
廣東捷通達(dá)電訊采購(gòu)經(jīng)理徐潔向《財(cái)經(jīng)》記者表示,三星在渠道中的產(chǎn)品拉力開(kāi)始顯現(xiàn)不足。三星手機(jī)銷量的下滑便說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
擁有如此研發(fā)優(yōu)勢(shì)和垂直產(chǎn)業(yè)鏈,三星完全有可能比競(jìng)爭(zhēng)者更迅速推出革命性產(chǎn)品。之所以未能如愿,與其獨(dú)特的研發(fā)體系有關(guān)。
三星電子在集團(tuán)層面設(shè)有專門的研究機(jī)構(gòu)“綜合技術(shù)院”,關(guān)聯(lián)公司的各事業(yè)部層面設(shè)有主要從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心”,在技術(shù)院和開(kāi)發(fā)中心之間,設(shè)有統(tǒng)合各事業(yè)部研發(fā)內(nèi)容、確保技術(shù)領(lǐng)先的“研究所”。
三星綜合技術(shù)院專門研究基礎(chǔ)科學(xué)、人類發(fā)展技術(shù)趨勢(shì)等未來(lái)5年-10年的發(fā)展性問(wèn)題和前沿科學(xué)。部分項(xiàng)目進(jìn)入軌道后,轉(zhuǎn)移至各事業(yè)部,進(jìn)一步研究商用化方案。
在韓國(guó)水原三星綜合技術(shù)院內(nèi),《財(cái)經(jīng)》記者看到了石墨烯合成實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室在地下一層,并不起眼。該項(xiàng)技術(shù)已超前歐美國(guó)家2年-3年,是已知的最薄材料,同時(shí)具有極好的導(dǎo)電性和傳熱性,令可折疊、可彎曲設(shè)備大規(guī)模的應(yīng)用成為可能。好的設(shè)想是,未來(lái)的電腦可放進(jìn)口袋,在需要的時(shí)候展開(kāi)來(lái)隨時(shí)使用。
三星方面稱,對(duì)于這樣的尖端技術(shù)研究,如果放在需要短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的事業(yè)部門層面的研發(fā)中心,是無(wú)法完成的。
三星將其研發(fā)體系形容為“各個(gè)研究階段像傳送帶一樣運(yùn)轉(zhuǎn)良好”。但這些創(chuàng)新大多停留在實(shí)驗(yàn)室階段。有行業(yè)人士指出,三星環(huán)環(huán)銜接的研發(fā)體系,雖然保證了研發(fā)的延續(xù)性,但其產(chǎn)品事業(yè)部的短期需求與基礎(chǔ)研究院的長(zhǎng)期規(guī)劃有時(shí)并不合拍,在快速更迭的用戶時(shí)代,如何更好地從用戶需求出發(fā),有效匹配研發(fā)資源和方向,對(duì)三星的研發(fā)體系是較大挑戰(zhàn)。
時(shí)間的流逝,有可能使后來(lái)者獲得反超的機(jī)會(huì)。比如中國(guó)LCD垂直產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)建設(shè)完整,在OLED研發(fā)領(lǐng)域,以華為為代表的中國(guó)企業(yè)正逐年加大研發(fā)力度。而美國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù),正在與中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)鏈形成合力。三星獨(dú)有的垂直產(chǎn)業(yè)鏈,會(huì)逐漸喪失領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
研發(fā)體系的結(jié)構(gòu)恰是三星整體管理體制的體現(xiàn),后者曾是三星實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)目標(biāo)戰(zhàn)略管理能力的重要基因。在新的時(shí)代背景下,這種基因是否還有效? 三星式管理
三星集團(tuán)大中華區(qū)總裁張?jiān)c三星電子大中華區(qū)總裁樸載淳,在三星內(nèi)部的職級(jí)分別為“社長(zhǎng)”和“副社長(zhǎng)”。
但張?jiān)c樸載淳并無(wú)匯報(bào)關(guān)系,張屬戰(zhàn)略條線,匯報(bào)對(duì)象為韓國(guó)三星集團(tuán)總部下設(shè)的未來(lái)戰(zhàn)略室;樸屬業(yè)務(wù)條線,匯報(bào)對(duì)象是三星電子CEO權(quán)五鉉。樸在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)需征得張的同意,但是需讓張知悉,如出現(xiàn)與戰(zhàn)略不符的行為,集團(tuán)公司會(huì)及時(shí)干涉。
張所在的集團(tuán)公司,主要職責(zé)是做一些戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及子公司單兵作戰(zhàn)無(wú)法發(fā)揮效率的事情,如法務(wù)、宣傳、財(cái)務(wù)等,如果在中國(guó)發(fā)生專利糾紛,那么就由張出面協(xié)調(diào)。
三星對(duì)外均以一般人所熟知的職級(jí)名稱示人,而內(nèi)部有另一套職級(jí)體系,按低到高的順序依次是:社員、、課長(zhǎng)、次長(zhǎng)、部長(zhǎng)、常務(wù)、專務(wù)、社長(zhǎng),這一排序在三星內(nèi)部會(huì)得到更多的認(rèn)可。
就三星廣為人知的三角管理架構(gòu),三星電子CEO權(quán)五鉉解釋說(shuō),會(huì)長(zhǎng)作為家族經(jīng)營(yíng)者,提出5年-10年市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,定了具體的方向之后,由專門的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)制定具體的目標(biāo)和執(zhí)行方式;另外,三星還設(shè)有未來(lái)戰(zhàn)略室,這個(gè)機(jī)構(gòu)的作用是確保公司所有者和經(jīng)營(yíng)者間的“制衡”(Check & Balance),提高集團(tuán)協(xié)同效應(yīng),并提供相應(yīng)的保障和服務(wù),這就形成了由公司所有者、職業(yè)經(jīng)理人、未來(lái)戰(zhàn)略室構(gòu)成的三角經(jīng)營(yíng)架構(gòu)。
在李秉時(shí)期,未來(lái)戰(zhàn)略室被稱為秘書(shū)室,李健熙接任后將其改為結(jié)構(gòu)調(diào)整部,后又改為戰(zhàn)略企劃室,2008年又因?yàn)樵摬块T被指責(zé)接受子公司的不當(dāng)支援而被廢除,2010年才正式重組為未來(lái)戰(zhàn)略室。
在幾經(jīng)波折之后,三星還是堅(jiān)持選擇了這樣的三角經(jīng)營(yíng)體系。在三星各子公司中也存在類三角架構(gòu)。
三星電子在中國(guó)有一個(gè)總部和5大支社(即一般意義上的分公司),支社下設(shè)有家電、彩電、手機(jī)、IT、數(shù)碼、渠道等產(chǎn)品部門,稱之為業(yè)務(wù)條線。支社的業(yè)務(wù)條線可以直接向總部對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品部門匯報(bào),僅需知悉支社長(zhǎng)。支社長(zhǎng)協(xié)調(diào)資源,并監(jiān)督、管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)不會(huì)產(chǎn)生偏差。
為保證目標(biāo)戰(zhàn)略的管理,如此層層把關(guān)、處處設(shè)防的結(jié)構(gòu),看似極無(wú)效率,但三星卻又以效率著稱。
這個(gè)三角經(jīng)營(yíng)體系的核心,是在日趨復(fù)雜的環(huán)境下,通過(guò)有體系的培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者、基于實(shí)力和業(yè)績(jī)的選拔制度,來(lái)實(shí)踐責(zé)任經(jīng)營(yíng)。兼任經(jīng)營(yíng)層的公司所有者的角色是支持這一體系在中長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在李健熙會(huì)長(zhǎng)住院時(shí),紐約時(shí)報(bào)等海外媒體曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià):三星旗下關(guān)聯(lián)公司都有具備相當(dāng)實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者,所以不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)空白的情況。
一位已離職的三星電子中國(guó)總部員工反問(wèn)《財(cái)經(jīng)》記者:“有哪一家公司可以做到當(dāng)晚形成的決策,當(dāng)晚就可以在全國(guó)乃至全球不走樣地執(zhí)行下去?”
三星認(rèn)為,其成功的秘訣之一即是在全球各地、各部門培養(yǎng)人才,并給予這些人適當(dāng)?shù)臋?quán)限和責(zé)任。執(zhí)行戰(zhàn)略方向的各個(gè)組織負(fù)責(zé)到底,這樣一來(lái),可以同時(shí)追求效率和規(guī)模。
但亦有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是一種家長(zhǎng)制管理方式,這樣的制度對(duì)人才的要求極為嚴(yán)苛。
三星有嚴(yán)密的人才培育體系。1953年,三星開(kāi)始進(jìn)行人才培訓(xùn),1982年成立了三星綜合研修院(即“龍仁研修院”或稱三星人力開(kāi)發(fā)院),1990年實(shí)施頗有特色的地域?qū)<抑?,以響?yīng)全球擴(kuò)張帶來(lái)的人才訴求。地域?qū)<彝ǔ1慌汕驳饺蚋鞯?,利用一年的時(shí)間學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕驼Z(yǔ)言,結(jié)交社會(huì)關(guān)系(人脈),提高全球人才所需的素養(yǎng)。結(jié)束地域?qū)<艺n程回國(guó)后,這些人會(huì)被分配到與派遣地區(qū)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門,幫助公司提高全球化水平。
三星人力開(kāi)發(fā)院負(fù)責(zé)人介紹稱,現(xiàn)在三星在任的很多CEO都是25年前派往世界各地的地域?qū)<?。他自己便?4年前派往美國(guó)的地域?qū)<摇?/p>
三星內(nèi)部將核心人員分為S級(jí)、H級(jí)、A級(jí)進(jìn)行分類管理。S級(jí)為最高級(jí)。這種立體化的人才培養(yǎng)體系,令三星集團(tuán)不會(huì)緊缺人才。更關(guān)鍵的是,確保企業(yè)文化在各層級(jí)的連續(xù)性。
上述惠普中國(guó)前高管稱,從實(shí)際效果看,三星的全球化之所以比索尼高明,是因?yàn)槿窃诟鲊?guó)的掌權(quán)者都是韓國(guó)人,這樣容易快速地形成決策、協(xié)調(diào)資源,而索尼過(guò)于強(qiáng)調(diào)本土化,使用當(dāng)?shù)芈殬I(yè)經(jīng)理人,最終導(dǎo)致各國(guó)條塊分割,勢(shì)力難以統(tǒng)一。
從2012年開(kāi)始,三星電子為了加強(qiáng)中國(guó)本土化管理,各產(chǎn)品部門的負(fù)責(zé)人大多啟用了中國(guó)人,比如白電事業(yè)部的謝暉(常務(wù))、黑電事業(yè)部的歐文生(常務(wù)),同時(shí)有一個(gè)韓國(guó)人作為其副手。
三星員工評(píng)價(jià)稱,干活的是中國(guó)人,韓國(guó)人主要負(fù)責(zé)和總部的溝通和協(xié)調(diào),因此有些產(chǎn)品部門的中國(guó)部門長(zhǎng)職級(jí)已達(dá)常務(wù)級(jí)別,而作為副手的韓國(guó)人甚至還有次長(zhǎng)級(jí)別的,相差達(dá)兩個(gè)級(jí)別。
像三星這樣上下級(jí)明晰、縱橫交錯(cuò)、嚴(yán)絲合縫的管理體系,與多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理架構(gòu)很不一樣?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者認(rèn)為,這三星架構(gòu)會(huì)消滅員工的創(chuàng)新意識(shí)。
比如蘋(píng)果公司,雖然也有很多內(nèi)部職級(jí)分層和分類,但在實(shí)際運(yùn)行中,除了CEO高高在上,其他人的工作關(guān)系更加平等,內(nèi)部層級(jí)并不被嚴(yán)格奉行。蘋(píng)果只有行政部門和產(chǎn)品部門的明顯區(qū)別,產(chǎn)品部門又分市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、技術(shù)等不同類別,并不設(shè)獨(dú)立的產(chǎn)品事業(yè)部,因此即使iPhone再?gòu)?qiáng)大,也無(wú)法形成一股獨(dú)大的事業(yè)部,也不會(huì)擁有絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。
大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如Facebook、谷歌,都是更具彈性的平臺(tái)型組織架構(gòu),傳統(tǒng)企業(yè)復(fù)雜而嚴(yán)密的層級(jí)制事實(shí)上已經(jīng)被拋棄。這就是為什么三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)認(rèn)為,三星組織架構(gòu)在彈性和柔軟性上存在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
三星為組織架構(gòu)引入活力的辦法是,從李秉時(shí)期就已強(qiáng)調(diào)的鯰魚(yú)文化,即外界理解的PK文化。
三星在美國(guó)硅谷設(shè)有SSIC、OIC等多個(gè)組織,一是為了挖掘最好的人才,二是進(jìn)行有效PK。不僅在內(nèi)部,三星也在外部積極開(kāi)展多種開(kāi)放性的創(chuàng)新項(xiàng)目。
《三星的邏輯:只有第一才能生存》一書(shū)中講到,三星文化就是競(jìng)爭(zhēng)文化,對(duì)內(nèi)各產(chǎn)品部門之間競(jìng)爭(zhēng),對(duì)外采用靈活的市場(chǎng)決策機(jī)制。三星有一個(gè)“親敵理論”,先去和技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)搞合作,合作的同時(shí)學(xué)習(xí)對(duì)方技術(shù),學(xué)成之后便果斷自立門戶。
現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是,三星在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域已然是老大,它再去學(xué)誰(shuí)?蘋(píng)果都已陷入下一代產(chǎn)品的徘徊中。如果去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí),那么學(xué)習(xí)的將不只是一項(xiàng)技術(shù),而是一個(gè)體系、一個(gè)思維。
三星穩(wěn)定的三角管理架構(gòu)也面臨挑戰(zhàn)。三個(gè)節(jié)點(diǎn)中的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化,都要求其他兩個(gè)節(jié)點(diǎn)也要隨之變化,否則三角形將變形、拆離,導(dǎo)致不確定后果。
變化的時(shí)代推動(dòng)著三星改革。 再造三星
2014年1月,李健熙在新年獻(xiàn)詞中強(qiáng)調(diào),“三星必須擺脫五年、十年前的商業(yè)模式和戰(zhàn)略,以及以硬件為主的模式?!边@是三星核心經(jīng)營(yíng)層的判斷,他們?cè)噲D從基因上改變?nèi)?,以適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。
三星內(nèi)部員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者,2013年底,李健熙曾通過(guò)三星內(nèi)部網(wǎng)向其員工傳達(dá)了“馬赫經(jīng)營(yíng)”的中長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略,意欲改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)體系和管理架構(gòu)。
如果說(shuō)1993年李健熙會(huì)長(zhǎng)提出的“新經(jīng)營(yíng)”意在完成三星從量到質(zhì)的增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)換,“馬赫經(jīng)營(yíng)”的主旨則是要重新建立三星的框架。
三星電子在2010年“愿景2020”,未來(lái)十年將在太陽(yáng)能電池、混合動(dòng)力電動(dòng)汽車用充電電池、LED技術(shù)、生物制藥和醫(yī)療設(shè)備五大領(lǐng)域投資220億美元,預(yù)期到2020年上述領(lǐng)域能創(chuàng)造4000億美元的營(yíng)業(yè)收入。
三星電子CFO李相勛稱,上述計(jì)劃都在正常推進(jìn)當(dāng)中,不僅在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在已有的產(chǎn)品中也在不斷摸索新的機(jī)會(huì)。比如,在無(wú)線產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步提高智能手機(jī)和平板電腦的銷量,并且擴(kuò)大B2B及可穿戴設(shè)備等業(yè)務(wù)。就平板電腦來(lái)說(shuō),2014年目標(biāo)銷量是從4000萬(wàn)臺(tái)翻倍至8000萬(wàn)臺(tái),摘得全球平板電腦市場(chǎng)第一的桂冠。
今年一季度,三星與蘋(píng)果平板電腦的市場(chǎng)份額差距,已從去年一季度的21.4個(gè)百分點(diǎn)下降到今年一季度的6.3個(gè)百分點(diǎn)。三星電子在硬件領(lǐng)域確實(shí)有爭(zhēng)奪第一的基因和方法論,比如機(jī)海戰(zhàn)術(shù)、渠道政策。
但不好的消息是,Gartner數(shù)據(jù)顯示,今年一季度全球平板電腦的出貨量出現(xiàn)了環(huán)比30%的下滑,行業(yè)整體趨弱。
今年5月份,市場(chǎng)傳出三星被迫調(diào)低了平板電腦銷售目標(biāo)。但李相勛依然表現(xiàn)出樂(lè)觀和堅(jiān)定的姿態(tài),認(rèn)為完成目標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題。
在移動(dòng)產(chǎn)品領(lǐng)域,三星開(kāi)拓的另一新產(chǎn)品是智能手表,此前三星僅將其作為提高手機(jī)銷量的增值產(chǎn)品,短期內(nèi)不寄望于大規(guī)模收入,但最近表現(xiàn)出越來(lái)越猛的勢(shì)頭。今年三星一口氣推出了Galaxy Gear2、Gear Neo和Gear Fit等多款智能手表產(chǎn)品。
美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的一份調(diào)查顯示,三星電子2014年一季度在全球共銷售了50多萬(wàn)只智能手表,全球市場(chǎng)占有率從去年的52.4%(共100萬(wàn)只)暴增至71.4%。
三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)向《財(cái)經(jīng)》記者表示,未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)是離使用者越來(lái)越近,過(guò)去是電腦,現(xiàn)在是手機(jī),接下來(lái)是可穿戴設(shè)備,未來(lái)可能是可植入人體的產(chǎn)品。
三星綜合技術(shù)院副社長(zhǎng)吉英俊在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱,三星已研制出可以貼到皮膚上的材料。他表示三星在這一領(lǐng)域擁有差別化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域,企業(yè)和機(jī)關(guān)對(duì)移動(dòng)設(shè)備的安保需求日趨強(qiáng)烈。三星電子正在通過(guò)自己公司開(kāi)發(fā)的KNOX系統(tǒng)尋求這方面的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在一些地方政府成功完成了KNOX的測(cè)試。
李相勛告訴《財(cái)經(jīng)》記者,三星電子還將在已經(jīng)成熟的打印機(jī)等辦公設(shè)備以及白色家電產(chǎn)品上獲得新的收益,并取得全球第一的市場(chǎng)份額。
李認(rèn)為,“打印機(jī)市場(chǎng)是紅海”的論調(diào)是日本企業(yè)放出來(lái)的煙霧彈,其實(shí)大有可為;白色家電產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借助IT技術(shù),便可打破其固有的區(qū)域特點(diǎn),形成全球規(guī)模。
據(jù)李介紹,1997年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),三星曾想過(guò)放棄白色家電產(chǎn)品,又因內(nèi)部意見(jiàn)不一,還是堅(jiān)持了下來(lái),到了2011年戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整,指出白色家電也要力爭(zhēng)全球第一,尤顯其重視的舉措是:將當(dāng)時(shí)已經(jīng)取得電視銷量全球第一的尹富根調(diào)往白色家電擔(dān)任總裁一職。
短期之內(nèi)三星憑借其特有的基因優(yōu)勢(shì)或可迅速達(dá)成規(guī)模。但正如李健熙所擔(dān)心的那樣:5年-10年后三星現(xiàn)有的產(chǎn)品可能都將消失。手機(jī)、平板電腦的全球銷量增長(zhǎng)乏力,已在逐漸印證李健熙的觀點(diǎn)。
選擇下一代產(chǎn)品成為三星最重要的抉擇。根據(jù)既有的產(chǎn)品技術(shù)能力和產(chǎn)業(yè)鏈的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)決定下一代產(chǎn)品,這個(gè)邏輯是否正確?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做硬件的方式,似乎恰恰與此方向相反,他們先弄清用戶的需求,再?zèng)Q定如何整合資源來(lái)推出對(duì)路的產(chǎn)品。
究竟哪一種方式更適合三星?
2014年5月12日,李健熙病重入院的消息傳開(kāi)后,三星電子股價(jià)卻創(chuàng)下連續(xù)六個(gè)交易日上漲8.5%的紀(jì)錄,或是因?yàn)槭袌?chǎng)期待看到變化的可能。
顯然,新的任務(wù)不會(huì)由李健熙來(lái)完成,他的兒子李在從歷史舞臺(tái)的一角走向中央。
李在是李健熙的獨(dú)子,生于1968年,首爾大學(xué)東亞歷史系畢業(yè),在日本慶應(yīng)大學(xué)攻讀MBA,后到美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院攻讀博士學(xué)位,1991年加盟三星電子。2001年,任三星電子常務(wù)助理,后任經(jīng)營(yíng)企劃組常務(wù),2009年12月任三星電子副社長(zhǎng),2010年11月升任社長(zhǎng),2012年12月出任三星電子副會(huì)長(zhǎng)。
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