企業(yè)辦公信息化精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)辦公信息化范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化辦公 應(yīng)用

一、引言

總體來說，企業(yè)信息化辦公是一項集成技術(shù)，成敗的關(guān)鍵在于信息的集成和共享。健全的信息化辦公能夠?qū)?zhǔn)確、全面、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)信息及時傳遞到企業(yè)的管理層，成為其進行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。面對瞬息萬變的市場競爭環(huán)境，辦公信息化已經(jīng)成為企業(yè)信息化管理的重要組成部分，能夠?qū)ζ髽I(yè)日常的辦公事務(wù)進行高效率管理，同時也能達到辦公無紙化。20世紀70年代，辦公信息化首先在發(fā)達國家中興起，隨后得到迅速發(fā)展。我國從20世紀80年代開始，已經(jīng)從最初的僅能提供面向單機的輔助辦公產(chǎn)品，發(fā)展為能夠為企業(yè)提供大型協(xié)同工作軟件的水平。伴隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場競爭已經(jīng)日趨白熱化，企業(yè)對信息化辦公的需求也進一步擴大，從20世紀90年代中期之后，信息化辦公開始進入了一個高速的發(fā)展階段，國內(nèi)一大批專門從事信息化辦公軟件開發(fā)的企業(yè)也如雨后春筍一般成長起來，其核心業(yè)務(wù)就是為企業(yè)提供量身定制的辦公自動化系統(tǒng)，由于這些系統(tǒng)從開發(fā)之初就是按照企業(yè)的實際需求制定的，因此功能往往都比較完善和使用，能夠在很大程度上滿足企業(yè)的實際需要。

二、提升企業(yè)信息化辦公應(yīng)用水平的途徑

（一）優(yōu)化信息化辦公系統(tǒng)，嚴謹制定信息化辦公規(guī)劃方案

根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展需求，優(yōu)化企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)、改變內(nèi)部管理人員的辦公觀念，已經(jīng)成為了應(yīng)用信息化資源，促進企業(yè)形成現(xiàn)代化管理觀念的重要手段。當(dāng)下，信息時代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)的辦公方式已經(jīng)難以跟上市場的發(fā)展步伐，企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)需要相互配合、協(xié)調(diào)，才能夠達到對時間和空間的高效利用。在這一過程中，企業(yè)要重視對技術(shù)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的應(yīng)用，更新管理手段，服務(wù)于企業(yè)的健康發(fā)展。首先，企業(yè)要自上而下地樹立起信息化建設(shè)的思想，從轉(zhuǎn)變觀念入手，促進信息化建設(shè)系統(tǒng)的深入發(fā)展。通過細致的培訓(xùn)，讓企業(yè)內(nèi)部員工能夠真正提高計算機的實際應(yīng)用水平，為企業(yè)實行信息化辦公打好客觀基礎(chǔ)。其次，企業(yè)還要進一步深化企業(yè)信息化辦公的規(guī)劃方案，設(shè)定明確的信息化建設(shè)目標(biāo)，以便信息化辦公能夠按照計劃有序推進，保證信息化辦公的穩(wěn)定運行。最后，企業(yè)還要促進內(nèi)部各個運營環(huán)節(jié)之間的相互溝通和協(xié)調(diào)。各類業(yè)務(wù)的開展是企業(yè)核心利益的來源，企業(yè)可以從核心業(yè)務(wù)入手，建立完善的信息化管理模式，同時提高企業(yè)的經(jīng)營效益和管理水平。需要注意的是，核心業(yè)務(wù)的信息化管理并非一蹴而就，而是需要企業(yè)在總體規(guī)劃、合理設(shè)計、分步實施的原則下逐步完成，唯有如此，才能夠?qū)崿F(xiàn)各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息化管理的平穩(wěn)過渡。

（二）提高客戶管理效率，重視對網(wǎng)絡(luò)人才的培訓(xùn)

一方面，在針對客戶的管理中，信息化辦公能夠幫助企業(yè)將日常管理從內(nèi)部向外部進行延伸，有條件的企業(yè)能夠采用服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，能夠讓企業(yè)及時、全面了解到供應(yīng)商的庫存材料，從而直接把客戶需求、企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)商情況的資料進行整合，打造出有著較高效率的供應(yīng)鏈，對其中的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行管理，一方面明顯縮短了采購周期，同時還能夠最快最好地滿足銷售人員的實際要求，讓產(chǎn)品更加快捷地到達客戶手中，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為企業(yè)贏得更為長遠的市場競爭力。另一方面，企業(yè)還需要重視對網(wǎng)絡(luò)人才的深度培訓(xùn)。管理只是一種手段，需要依靠高素質(zhì)的人才來把握。為了進一步提高企業(yè)信息化辦公的水平，企業(yè)管理人員需要定期對該領(lǐng)域的專業(yè)人才進行培訓(xùn)，及時更新他們的知識體系，提高管理水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為了提高培訓(xùn)效率，企業(yè)可以開展網(wǎng)絡(luò)平臺培訓(xùn)，為全員培訓(xùn)開辟一條途徑。

（三）企業(yè)信息化辦公應(yīng)該堅持高效率和縱深發(fā)展

企業(yè)信息化辦公應(yīng)該堅持高效率和縱深發(fā)展戰(zhàn)略，用以解決企業(yè)信息化水平不高的問題。近些年來，我國企業(yè)的信息化建設(shè)雖然取得了長足的進步，各類企業(yè)的信息化應(yīng)用也在朝著縱深方向發(fā)展，但是從整體上來看，我國企業(yè)的信息化辦公程度仍然處在發(fā)展初期，不同類型企業(yè)的發(fā)展水平也良莠不齊，在一些行業(yè)的發(fā)展仍舊停滯不前。由此可見，企業(yè)的信息化辦公進程還存在著不少亟待解決的問題。從本質(zhì)上來說，推動企業(yè)信息化辦公的建設(shè)，需要各級政府的關(guān)心和大力扶持，可以通過出臺一些政策，鼓勵企業(yè)全面開展信息化建設(shè)，尤其針對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)更應(yīng)該加大扶持力度，大力促進企業(yè)信息化的發(fā)展與建設(shè)，這一舉措不僅能夠提升企業(yè)的信息化管理水平和服務(wù)水平，同時也能提升城市的整體功能，讓企業(yè)逐步感受到信息化辦公的成果，產(chǎn)生更大的發(fā)展動力。

三、結(jié)語

企業(yè)要想建立起完善、健全的信息化辦公系統(tǒng)，需要兩個基本的前提條件，一是企業(yè)要形成能夠穩(wěn)定運行的內(nèi)部信息化流程，二是企業(yè)內(nèi)部的各個部門、各個業(yè)務(wù)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，唯有如此，才能促進企業(yè)綜合效益的全面提升。由此可見，企業(yè)的管理人員必須高度重視信息化辦公，通過對影響信息化辦公因素的分析，逐步總結(jié)，形成最佳的信息化辦公系統(tǒng)模式，以滿足企業(yè)發(fā)展的實際需要。

參考文獻：

[1]李海梅. 中小型企業(yè)信息化的問題及對策研究[J]. 知識經(jīng)濟. 2011（11）

第2篇：企業(yè)辦公信息化范文

1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的創(chuàng)建

1.1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)開展信息化建設(shè)的前提需要對信息資源進行整合、提升企業(yè)的管理質(zhì)量以及開拓更加廣闊的市場。一旦加快了企業(yè)的信息化建設(shè)節(jié)奏，企業(yè)的整體信息化運作水平就會得到提升，建設(shè)更加規(guī)范的企業(yè)信息化辦公管理系統(tǒng)也就成為了可能，更加全面化的構(gòu)建辦公環(huán)境，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)錦上添花。具體來說，首先要實現(xiàn)在線協(xié)同辦公、公文的收發(fā)管理、文件報送等多項現(xiàn)代化辦公功能。其次，建立起一個在線交流與協(xié)作共享平臺，實現(xiàn)信息資源的實時共享。再次，要全面規(guī)范行政辦公與審批的流程，使每個部門的工作更加合理化、規(guī)范化。最后，要遵循先進性、實用性、安全開放性等原則，保證企業(yè)信息化管理和自動化辦公系統(tǒng)的科學(xué)性。

1.2 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)原則。在建設(shè)企業(yè)信息化管理和自動化辦公系統(tǒng)的過程中，必須要遵循相應(yīng)的幾項原則，來保證建設(shè)工作能夠及時有效的開展，保證系統(tǒng)建成之后能夠達到預(yù)期效果。在建設(shè)企業(yè)信息化管理和自動化辦公系統(tǒng)的過程中，要堅持工作的規(guī)范性、系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)的易操作性與易維護性、擴展性等原則，除以上這些原則以外，信息化管理系統(tǒng)在操作的過程中還應(yīng)該充分具備人性化的特征，提供簡便的網(wǎng)站欄目內(nèi)容維護功能和用戶權(quán)限管理等功能，為企業(yè)員工的管理和操作帶來方便。

1.3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)目的。進入全新的科學(xué)技術(shù)信息時代，企業(yè)選擇建設(shè)信息化管理系統(tǒng)和自動化辦公系統(tǒng)的目的是采用方便的信息化設(shè)備和通信手段實現(xiàn)現(xiàn)代化的無紙辦公，建立起一個能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵辦公的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部的各方面信息資源得到有效的整合，實現(xiàn)辦公的協(xié)同化、分享化、同步化和信息化，從而進一步全方面的提升企業(yè)內(nèi)部管理與辦公效率。

2 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.1 企業(yè)信息化系統(tǒng)設(shè)計總體與通用技術(shù)要求。信息化管理系統(tǒng)和自動化辦公系統(tǒng)的設(shè)計主要包括模塊化設(shè)計、開放與安全性設(shè)計等設(shè)計要求，以及包括軟件與硬件在內(nèi)的通用技術(shù)要求。其中，軟件部分應(yīng)采用帶有多層結(jié)構(gòu)的Browser/Sever模式，在系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)中，應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)相對較為成熟的、符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器、中間件以及其他數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。建立起的信息化辦公系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證Windows用戶的正常使用，并且提供基于XML的數(shù)據(jù)交換接口，支持與第三方軟件的應(yīng)用集成。系統(tǒng)要在充分考慮數(shù)據(jù)信息安全保密性的基礎(chǔ)上提供較為完整的數(shù)據(jù)加密接口，保證信息的安全。最后，在語言操作方面，系統(tǒng)應(yīng)提供的操作界面應(yīng)該最大化地符合中文使用習(xí)慣，保證所有的用戶信息都能夠通過中文顯示出來，且具備多語言版本擴展能力。

2.2 系統(tǒng)平臺和體系構(gòu)架要求。整個信息化管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用B/S結(jié)構(gòu)，在開發(fā)設(shè)計的過程中要采取依靠平臺化的分布式處理技術(shù)，支持多層構(gòu)架，各個層相互區(qū)別，采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，使消息服務(wù)成為可能，其次，還要求系統(tǒng)在構(gòu)建和設(shè)計的過程中要采用模塊化開發(fā)的技術(shù)，提供開放的標(biāo)準(zhǔn)接口，以保證系統(tǒng)后續(xù)功能的可開發(fā)性。

3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)功能要求

3.1 協(xié)同工作。協(xié)同工作指的是企業(yè)內(nèi)部員工之間通過適當(dāng)?shù)慕涣骱托畔⒌幕Q而開展的工作，在企業(yè)的自動化辦公系統(tǒng)中，只需要簡單的文字編輯、信息傳輸以及意見回復(fù)和附件加載等流程，就能夠?qū)崿F(xiàn)異地工作協(xié)同，用不同的形式來完成企業(yè)辦公過程中信息的傳輸、審批、請示、匯報等復(fù)雜多項的工作。

3.2 發(fā)文管理。企業(yè)對內(nèi)、外部發(fā)文都可以通過信息化管理系統(tǒng)中的發(fā)文管理功能實現(xiàn)，發(fā)文管理主要涉及到擬稿、審核、核稿、簽發(fā)、印發(fā)等流程。

3.3 收文管理。收文管理主要在內(nèi)部發(fā)文的過程中有所應(yīng)用，主要是對電子文件和紙質(zhì)文件的處理，對接收到的文件、傳真以及其他資料，完成記錄后可供多人傳閱。

3.4 項目管理。OA的組成部分中，項目管理是重要的環(huán)節(jié)之一，領(lǐng)導(dǎo)與員工和其他各部門之間的及時溝通，對企業(yè)項目管理的質(zhì)量會有直接的影響，因此，要管理好一個企業(yè)的項目，就必須對相關(guān)人員、時間、硬件配置等信息作好記錄和了解，重點把握其中的要害關(guān)系。

3.5 合同管理。合同的簽訂、審批和管理對企業(yè)的經(jīng)營管理來說意義重大，每一次簽訂合同都要經(jīng)過相關(guān)部門的嚴格審批核查，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺大大地提升了合同審核管理的效率，縮短了審批周期，成本得到了相應(yīng)的節(jié)約。

3.6 會務(wù)管理。會議是企業(yè)自身管理和經(jīng)營過程中的重要組成部分，會議的信息資源需要得到完整的記錄和保存，會務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)會議申報、審批、安排、通知、記錄、查詢等功能，有需要者還可以通過系統(tǒng)對會議室使用情況進行實時查詢，方便會議的安排。

第3篇：企業(yè)辦公信息化范文

——在公司研修班《學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化》學(xué)習(xí)心得體會

 

3月25日—26日，公司高級管理研修班正式開班進行了第一次集中學(xué)習(xí)，由王慧奇教授主講《學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化》。我認真聆聽了兩天的授課內(nèi)容，收獲很大，受益匪淺。王教授講課深入淺出，旁征博引，既有先進理念的導(dǎo)入，又有鮮活案例的列舉，既深刻又生動，既平白又有內(nèi)涵，課堂上始終緊緊抓住學(xué)習(xí)者的主神經(jīng)，使全體學(xué)員較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。歸結(jié)起來，本次學(xué)習(xí)有以下三點體會：

一、團體學(xué)習(xí)氛圍濃厚，學(xué)習(xí)效果事半功倍。

客觀地講，在單位工作時，由于具體工作及繁雜社會事務(wù)影響，自主有效的學(xué)習(xí)時間不多，造成學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，內(nèi)容零散，多是報刊上文章泛泛的學(xué)習(xí)。公司這次舉辦高級管理研修班，恰恰解決了這一問題。100名中層干部及管理人員共聚一室，共同聽課，擺脫了繁雜事務(wù)影響，暫時把各自負責(zé)的工作擱置一邊，靜下心來聆聽教授的教誨，感覺每個人又回到了在學(xué)校的感覺，另外，團體學(xué)習(xí)不僅整體產(chǎn)生出色的成果，學(xué)習(xí)成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快，它能有效激發(fā)群體智慧，所以說團體學(xué)習(xí)氛圍濃厚，大家精力集中，研究深入學(xué)習(xí)效果自然事半功倍。

二、努力改善心智模式，大力吸納新鮮理念。

通過學(xué)習(xí)，我們知道，“心智模式”即存在于人們大腦中的許多設(shè)想、信念或圖像，通俗地講，就是心理素質(zhì)和思維方式，它根深蒂固于人們的心中，源于對過去事物的認識過程，但又參與對現(xiàn)實事物的認識，它影響著人們看世界、對待事物的態(tài)度，有時可能直接決定一個人成功與否。經(jīng)過王慧奇教授的講解，使我認識到，一個人必須致力于改善心智模式，改變思維定式，要善于吸取新鮮理念，用創(chuàng)新的理念指導(dǎo)實踐，由理念創(chuàng)新實現(xiàn)工作創(chuàng)新，進而實現(xiàn)業(yè)績創(chuàng)新。改善心智模式基本在于“自省”，關(guān)于發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心世界，自我照鏡子，找差距。古語“日三省乎己”就包含了改善心智模式的意愿和方法。改善心智模式關(guān)鍵在于“納諫”，就是以開放心靈容納別人想法，經(jīng)過分析加工，最終為己所用。

三、系統(tǒng)收獲觀點思想，有力指導(dǎo)實際工作。

學(xué)習(xí)的目的就是更好地生活，更好地工作。通過兩天來的學(xué)習(xí)，通過王教授的點撥，通過個人的感悟，我系統(tǒng)地收獲了很多有益的觀點思想，比如“知識本身是材料，知識不是力量，智慧才是力量，使用知識才是力量”、“在用人上要悟性好的，不一定要學(xué)歷高的；要觀念好的，不一定要經(jīng)驗好的”、“一個優(yōu)秀的人才不如一個良好的系統(tǒng)”、“你永遠能夠找到一個合適的人，但是你永遠改變不了一個不合適的人”、“命運就是一連串的選擇，選擇比努力重要”、“抓住關(guān)鍵，把復(fù)雜問題簡單化”，以上我僅列舉了一些觀點思想，這些觀點思想可能在我們?nèi)粘９ぷ骰蛏钪幸苍杂X或不自覺地運用，但通過這次學(xué)習(xí)，得到了系統(tǒng)性收獲。這些觀點思想必將在今后對我們實際工作產(chǎn)生有力的指導(dǎo)促進作用。

第4篇：企業(yè)辦公信息化范文

關(guān)鍵詞：信息化辦公；民族聚居區(qū)；阿壩煙草

當(dāng)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)辦公在發(fā)達國家相當(dāng)普及時，位于內(nèi)地的偏遠少數(shù)民族地區(qū)也迎來了信息化辦公的浪潮。阿壩州藏族羌族自治州一直以來經(jīng)濟發(fā)展滯后，水土流失較重，道路狀況較差，消息渠道不暢，同理，阿壩煙草也存在類似問題。為此，全面提升內(nèi)部員工的管理理念、尋找先進科學(xué)的辦公方式，開辟全新的消息渠道，順應(yīng)時展潮流，逐步與國際先進辦公理念接軌，是阿壩煙草全面實施信息化辦公的當(dāng)務(wù)之急。

一、現(xiàn)狀及存在問題

阿壩州煙草公司從開展辦公信息化建設(shè)至今，已經(jīng)走過了8個春秋，但由于種種歷史及其他原因，部分縣營銷部的信息化辦公還面臨諸多問題：

（一）信息化辦公設(shè)備功能利用不到位。

阿壩煙草成立至今，信息化辦公建設(shè)已經(jīng)開展了八年，但在具體實施過程中，還存在重視硬見、輕視軟件的現(xiàn)象。由于消息不足，理念滯后，認識不到位，個別營銷部在信息化辦公建設(shè)中顯得很不適應(yīng)手足無措。最典型的是：縣營銷部將“信息化”建設(shè)的工作范圍僅限于辦公電子設(shè)備內(nèi)，如電腦、打印機、傳真機的購買上；而忽略應(yīng)用軟件的配置和使用，如一體機的使用，只是基于其最基礎(chǔ)的功能，即復(fù)印功能；而對于掃描，雙面打印等常用功能，卻因為硬件配置不足而無法使用；其次，營銷部缺乏內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)即時溝通平臺，無法即時傳達信息，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺這個有效工具。

（二）信息化辦公設(shè)備經(jīng)費投入滯后。

部分營銷部所處地區(qū)經(jīng)濟極其落后，辦公基礎(chǔ)條件差，日常辦公所需的設(shè)備相比于發(fā)達地區(qū)差距較大，信息化辦公網(wǎng)絡(luò)平臺僅限于已經(jīng)搭建起。鑒于煙草行業(yè)資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)章制度，對于某些急需添置的信息化辦公設(shè)備，需要相對較長的申請、審批時間，信息化辦公設(shè)備在某些地方的使用甚至還無法滿足最基礎(chǔ)的需求。部分首次投資配置的設(shè)備由于時間較長的原因已屬于市場淘汰產(chǎn)品，不能及時更新升級或換代，無法滿足現(xiàn)在的信息化辦公的需要，阻礙了辦公信息化的發(fā)展進程。

（三）信息化辦公發(fā)展進程相對滯后。

部分營銷部員工受區(qū)域傳統(tǒng)文化和個人觀念和的影響，在思想上不與時俱進、害怕與先進理念接軌，對新出現(xiàn)的事務(wù)具有一定的畏懼心理，也缺乏合理和科學(xué)的正確認識。在傳統(tǒng)辦公條件下，有的科室沒有配置打印機，往往通過移動硬盤將需要打印的資料拷貝到其他科室進行打印，而忽視了對計算機局域網(wǎng)絡(luò)的使用，通過辦公區(qū)域內(nèi)的局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)日常辦公的優(yōu)化。又如，在傳達即時通知和學(xué)習(xí)文件時，往往通過各個科室逐個通知的方式，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公的特點和優(yōu)勢，因此，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公信息化、還有很長很艱難的路程要走。

（四）信息化管理專業(yè)人才缺乏。

少數(shù)民族地區(qū)在信息化建設(shè)過程中存在許多困難，其中人才問題是關(guān)鍵。這不僅關(guān)系到生存、發(fā)展及壯大，也關(guān)系到營銷部能否有效的分工協(xié)作并形成現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，同時更是信息化發(fā)展的關(guān)鍵和核心步驟。但是就目前各個營銷部的實際情況來看，極度缺乏復(fù)合型信息化人才。主要由于少數(shù)地區(qū)所處的惡劣地理環(huán)境，很難吸引到既懂管理又懂技術(shù)的信息化人才。因此對于辦公信息化的維護和管理，大多只能通過臨時聘請外援來實現(xiàn)，這樣不僅降低辦公效率，同時也無法保證行業(yè)信息的保密性。

綜上所述，信息化辦公不僅僅是體現(xiàn)在先進的設(shè)備實施上，更關(guān)鍵的是現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備能夠在具體行政辦公工作中能夠最大限度的發(fā)揮其作用，從而在具體使用效果上實現(xiàn)某種意義上的的最優(yōu)化。

二、解決問題對策措施

開展信息化辦公建設(shè)的首要目的是應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)平臺組建完成以后，主要任務(wù)就是如何有效的利用網(wǎng)絡(luò)平臺和信息化辦公設(shè)備來提高行政辦公的效能。具體應(yīng)該如何實施，個人認為需要從以下幾方面主抓：

（一）加強信息化專業(yè)人才培養(yǎng)。

全面開展信息化各項工作，人才問題始終走在前列。各種軟件上馬之后，緊隨其后的就是日常運行維護，同時還需要不斷優(yōu)化、改造，然后隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，必要時還要進行系統(tǒng)版本升級。在此過程中，必須要有專業(yè)的信息化技術(shù)人員參與其中，這就對專業(yè)化的人才提出了相應(yīng)的需求。所以，信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)問題便提上了日程。首先，營銷部要挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)展部分有一定計算機基礎(chǔ)的員工作為發(fā)展對象，通過參加一系列理論培訓(xùn)和實踐操作，進一步提升其信息化設(shè)備應(yīng)用的專業(yè)技能。其次，可以與某些信息化專業(yè)高等院校建立人才合作戰(zhàn)略關(guān)系，定期招聘其優(yōu)秀畢業(yè)生加入我們的員工隊伍。再次，通過設(shè)置專職的信息網(wǎng)絡(luò)維護人員，及時對整個營銷部的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行運行監(jiān)督、指導(dǎo)和維護。

最后，通過設(shè)立信息化專項獎勵資金的方式，健全符合實際的具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵全體員工積極為阿壩煙草信息化辦公建設(shè)出言獻策，促使優(yōu)秀信息化人才能夠成功脫穎而出。

（二）加強對網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用的認識。

從信息化辦公成長經(jīng)歷來看，其發(fā)展的歷程可以分為三個步驟。第一個步驟，又稱為設(shè)施設(shè)備數(shù)字化階段，這個階段出現(xiàn)了傳真機、復(fù)印機、打印機、電子顯示器、數(shù)碼相機、投影機等設(shè)備。第二個步驟，又稱為設(shè)備功能重組階段，這個階段已經(jīng)出現(xiàn)了信息化辦公平臺，通過局域或互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)各種不同功能設(shè)施設(shè)備間的功能重組，以滿足不同環(huán)境和條件下的綜合辦公的需求，實現(xiàn)真正意義上的方便、高效和低成本。如：復(fù)印=掃描+打印，傳真=掃描+打印+傳送等。第三個步驟，又稱為設(shè)施設(shè)備智能化階段，這個階段徹底消除了PC的地域和范圍制約性，逐步實現(xiàn)各種設(shè)施設(shè)備利用的智能化和多樣化，通過利用這些方式和方法，使遠程辦公、視屏?xí)h、遠程協(xié)助、異地處理電子文件、異地財務(wù)資金審批等辦公方式得以順利實現(xiàn)，從而促使現(xiàn)代辦公不再局限于傳統(tǒng)意義上的辦公室內(nèi)，全面實現(xiàn)隨時可以辦公，隨處可以辦公的理想辦公狀態(tài)。

（三）健全阿壩煙草信息化服務(wù)體系

信息化設(shè)備的投入使用，從某種意義上講，只能是搭建了一個信息化辦公的基礎(chǔ)平臺。在現(xiàn)實情況中，我們要緊緊依靠現(xiàn)有的各種軟硬件設(shè)施設(shè)備，并不斷強化其自身功能開發(fā)和利用程度，積極搭建阿壩煙草信息化服務(wù)體系。一是要強化卷煙營銷系統(tǒng)功能開發(fā)和利用程度。在現(xiàn)有V3系統(tǒng)信息綜合利用的基礎(chǔ)上，注重在客戶差異化、親情化服務(wù)上下功夫，促進客戶對營銷服務(wù)工作的滿意程度。二是要在強化客戶正當(dāng)訴求的處理質(zhì)量。按照現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進一步嚴格標(biāo)準(zhǔn)、強化要求、健全體系，充分結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)要求，在客戶訴求的處理時限上落實限時辦結(jié)制，在處理訴求的過程控制上落實首辦責(zé)任制，確?？蛻裟軌虻玫焦凉M意的結(jié)果。

三、下一步努力方向

（一）加強網(wǎng)絡(luò)功能認識深度。

把改變辦公信息化認識作為工作重點，對于當(dāng)前應(yīng)用到的辦公網(wǎng)絡(luò)平臺，不能在實踐中過多的注重硬件上的投資，卻忽視了對網(wǎng)絡(luò)辦公以及信息化辦公的調(diào)查研究和充分應(yīng)用，在企業(yè)當(dāng)前環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，重點集中宣傳新時代辦公概念、信息化辦公優(yōu)勢，積極扭轉(zhuǎn)和改變各級員工固有思維模式和操作習(xí)慣，力爭在各級干部員工中產(chǎn)生一次思想變革風(fēng)暴。

（二）加大網(wǎng)絡(luò)辦公平臺使用力度。

在信息化建設(shè)應(yīng)用上實行以人為本的管理方略和機制，充分調(diào)動全員的主觀能動性和積極性，各營銷部針對不同對象的自身能力、不同崗位的信息化需求和不同信息系統(tǒng)的應(yīng)用實際采取不同培訓(xùn)方式和措施，提高員工操作現(xiàn)有信息系統(tǒng)和平臺的水平和能力，不斷發(fā)揮各項專業(yè)工作信息系統(tǒng)的輔助決策作用。在前期業(yè)務(wù)過程識別和流程梳理優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極引入工作執(zhí)行可視化平臺系統(tǒng)，努力使各項業(yè)務(wù)工作實施過程全面可視化，有助于工作質(zhì)量的監(jiān)督和持續(xù)改進。

（三）強化專業(yè)化人才的培養(yǎng)力度。

人才是科技發(fā)展第一生產(chǎn)力，是信息化辦公建設(shè)中的核心要素。各營銷部的信息化建設(shè)必要要有專業(yè)化的人才隊伍支撐，要在思想上和行動上重點關(guān)注信息化人才培養(yǎng)和引進工作，不但要健全和完善信息化人才成長機制，還要合理規(guī)劃人才的職業(yè)生涯規(guī)劃，更要積極創(chuàng)造良好的用人機制。在具體措施和行動上，可采取到各高等院校招聘的方式，選撥部分學(xué)歷高、專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)優(yōu)的信息化專業(yè)人才，并逐步組建一支信息和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才隊伍，為阿壩煙草信息化辦公提供堅實的技術(shù)保障。

（四）實施請進來和走出去戰(zhàn)略。

實施辦公信息化的目的是為了促進辦公效能改革，提高辦公管理水平，以達到“以文輔政”的最終效果。在營銷部日常經(jīng)營管理活動中，不僅要全面開展“請進來”戰(zhàn)略，進一步摸索適合阿壩煙草實際的應(yīng)用信息化辦公技術(shù)；更要努力搭建“走出去”的平臺和機制，全面建成適合阿壩煙草目前行政辦公實際的信息化辦公資源，通過網(wǎng)絡(luò)平臺不斷的向社會各界展示阿壩煙草的企業(yè)特色、文化理念、價值取向、員工風(fēng)采、經(jīng)營狀況等積極健康向上的正面形象。

四、結(jié)論

憧憬阿壩煙草的信息化辦公前景，我們有理由相信，隨著員工個人觀念、理念的逐步轉(zhuǎn)變，行政辦公硬軟件資源的逐步健全和完善，設(shè)施設(shè)備相關(guān)功能應(yīng)用化程度的不斷提升，只要秉承“辦公理念是關(guān)鍵、設(shè)施設(shè)備是基礎(chǔ)、軟件資源是核心、提升效能建設(shè)是目的”基本原則，阿壩煙草信息化辦公建設(shè)的前景一定更加美好。（作者單位：阿壩州煙草公司馬爾康縣營銷部）

參考文獻：

第5篇：企業(yè)辦公信息化范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；信息化管理；內(nèi)部監(jiān)管

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 032

[中圖分類號] F270.7；TP317.1 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0079- 03

0 引 言

中小企業(yè)因為船小好調(diào)頭，技術(shù)改革成本低，往往成為新信息化技術(shù)應(yīng)用的先鋒，信息化技術(shù)的不斷落地也為中小企業(yè)節(jié)省了管理成本，贏得了市場先機。中小企業(yè)信息化管理常見應(yīng)用有以下四方面。

1 信息化基礎(chǔ)辦公環(huán)境搭建

信息化基礎(chǔ)辦公環(huán)境包括電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機、掃描儀等辦公設(shè)備的配備。根據(jù)企業(yè)的人員、部門、辦公場地等整體規(guī)劃進行信息化辦公環(huán)境的設(shè)計和規(guī)劃。

根據(jù)實際使用需求統(tǒng)計后進行辦公電腦、制圖電腦、筆記本電腦、平板電腦等類別的采購。本著性能和價格兼顧的原則，考慮未來三到五年使用的辦公需求，對CPU性能、內(nèi)存大小、硬盤容量、有無固態(tài)硬盤等做重點考慮，同時應(yīng)盡量選擇大品牌商用電腦，穩(wěn)定性好，售后服務(wù)有保障。服務(wù)器則需根據(jù)部署具體應(yīng)用的要求和信息化長遠規(guī)劃進行合理選購，需要注意硬件配置能否承載足夠的并發(fā)訪問量，是否支持后期硬件升級擴展，是否需要雙電源冗余，是否需要配套的磁盤陣列和UPS，是否高穩(wěn)定性、高可用。

網(wǎng)絡(luò)選擇則根據(jù)企業(yè)信息化的不同應(yīng)用，比如ERP、OA、監(jiān)控、通信軟件等的各自帶寬需求進行疊加以及各運營商不同方案的接入成本、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等綜合考慮。單鏈路接入可考慮外網(wǎng)接入帶上網(wǎng)行為管理的路由器。多鏈路接入則可經(jīng)上網(wǎng)行為管理路由器疊加，再經(jīng)過高背板帶寬的百兆或千兆交換機接入不同樓層和不同部門，也可進行VLAN劃分、QoS限速等設(shè)置。上網(wǎng)行為管理路由器可以在網(wǎng)絡(luò)入口處按企業(yè)要求進行相關(guān)視頻、游戲、聊天、購物、下載等上網(wǎng)行為管理和限制。對移動頻繁的電腦可以采用有線加無線結(jié)合的方式，對臺式機也可加無線網(wǎng)卡方便位置變動。企業(yè)無線路由器采購需注意無線帶機量。IP地址規(guī)劃可以按樓層或者部門進行。

對于打印、復(fù)印、掃描、傳真功能，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的大型復(fù)合一體機、常用多功能一體機等，提高設(shè)備的利用率，實現(xiàn)一機多用。帶ADF輸稿器的設(shè)備可以進行多頁連續(xù)復(fù)印和掃描，提高工作效率。財務(wù)若有打印發(fā)票需要，需配備針式打印機。此外還需采購配套的墨盒、色帶備用。

2 企業(yè)辦公信息化

企業(yè)辦公信息化包括OA、ERP、企業(yè)郵箱等。

OA（Office Automation），即辦公自動化，是將現(xiàn)代化辦公和計算機技術(shù)結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，可實現(xiàn)數(shù)字化辦公，減少紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)，提高辦公效率。OA方便多部T或異地辦公的中小企業(yè)進行企業(yè)流程審批、項目管理、會議管理、車輛管理、檔案管理、電子公文管理等，可以調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織機構(gòu)和管理流程，增加協(xié)同辦公能力，提升執(zhí)行力，保障制度落地，協(xié)助員工溝通，有助于自助高效辦公，方便快捷。

ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)，即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP已經(jīng)成為中小企業(yè)財務(wù)、人力資源、采購銷售供應(yīng)鏈管理、備品備件庫存管理、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理的一個重要信息化工具，它可以幫助決策者管理好企業(yè)的物流、資金流、信息流，減少信息孤島，讓企業(yè)各種信息更加透明清晰，從而實現(xiàn)事先計劃與事中控制，進行資源的有效利用和整合。

ERP實施要經(jīng)過項目立項，ERP選型，項目規(guī)劃（制訂項目計劃，召開啟動大會），需求調(diào)研，藍圖設(shè)計，實施方案編寫和測試，庫存盤點和期初上線數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，正式上線切換，項目驗收和后續(xù)改進等步驟，期間要反復(fù)對相關(guān)員工培訓(xùn)以便熟練掌握應(yīng)用。ERP的應(yīng)用程度也是企業(yè)信息化水平的一個重要標(biāo)志。它能大大便利中小企業(yè)財務(wù)管理，為管理者提供全面、及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

企業(yè)郵箱是企業(yè)交流必不可少的工具，采用自建的企業(yè)郵箱可以方便自行管理，保障郵件安全，提高郵箱反病毒反垃圾能力。

隨著智能手機的普及，OA、ERP和企業(yè)郵箱等企業(yè)信息化平臺普遍支持通過手機端來接收、查看、處理信息，通過移動網(wǎng)絡(luò)可隨時隨地掌上辦公，極大地方便了經(jīng)常出差開會的公司管理者和市場人員。

3 企業(yè)宣傳與服務(wù)

企業(yè)宣傳和服務(wù)包括公司網(wǎng)站、微信公眾平臺、400電話等。

公司網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行公司宣傳的重要窗口，主要為客戶或者業(yè)內(nèi)人士介紹公司信息，新聞公告，建立論壇，與瀏覽者互動等，樹立公司形象，幫助公司把握商機。

微信公眾平臺，也稱公眾號。企業(yè)利用公眾號進行自媒體活動，目前已經(jīng)成為了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。隨著微信的流行，企業(yè)微信公眾平臺已經(jīng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，幾乎每個企業(yè)都有自己的微信公眾平臺，它的主要作用是消息推送、信息分享、品牌傳播、自動回復(fù)、二維碼訂閱等。微信數(shù)以億計的龐大用戶群創(chuàng)造了很好的用戶黏性，微信信息轉(zhuǎn)發(fā)的便利性為企業(yè)宣傳信息的快速傳播提供了可能。中小企業(yè)可以申請注冊自己的訂閱號或者服務(wù)號，進行市場宣傳，展示公司產(chǎn)品和服務(wù)，并提供在線訂購。另外企業(yè)參加展會等重大活動也可以通過易企秀、MAKA等工具制作宣傳文案、邀請函等，通過龐大的粉絲群進行創(chuàng)意推廣。

400電話作已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)售前售后咨詢，可以綁定于公司對應(yīng)的多部固定電話或相應(yīng)負責(zé)人手機號碼上。它體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)意識和態(tài)度，為客戶與企業(yè)及時溝通提供了便捷。

4 企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管

企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管可以使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、考勤等。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)在企業(yè)中有著廣泛應(yīng)用。它可以作為企業(yè)監(jiān)管生產(chǎn)物料、庫存物資、財務(wù)往來的重要方式，也可以作為安防保障的重要手段。視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以將視頻數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、快速、清晰地傳回，實現(xiàn)了異地遠程集中管理，節(jié)省了巡檢人力。智能的視頻監(jiān)控系統(tǒng)能及時發(fā)現(xiàn)險情進行報警。此外，視頻監(jiān)控系統(tǒng)還支持云端存儲，手機端查看，大大地方便了企業(yè)管理者監(jiān)管。

考勤主要是對員工出勤的監(jiān)管，可以使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的考勤機。也可使用金蝶云之家，或者釘釘之類的手機APP考勤方式，甚至可以對外出銷售、培訓(xùn)、售后服務(wù)人員進行移動考勤，滿足企業(yè)管理需求。

5 結(jié) 語

信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)進行信息化改革。中小企業(yè)由于規(guī)模有限，業(yè)務(wù)流程相對簡單，所以更易推行企業(yè)信息化。中小企業(yè)的信息化離不開總體的規(guī)劃、管理者的重視、專業(yè)人才的儲備和專項資金的支持，需要信息化團隊長期不斷的鉆研積累。同時，信息化降低了企業(yè)生產(chǎn)管理成本，提高了工作效率，使管理者更加清晰地挖掘把握核心競爭力，為企業(yè)進一步提升發(fā)展提供有力保障。

主要參考文獻

[1] 張衛(wèi).企業(yè)OA建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].辦公自動化：綜合版，2008（18）：22-23.

[2]陳宋生，羅少東.ERP資源改進用戶流程與提升企業(yè)組織績效[J].江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2012（6）：34-42.

第6篇：企業(yè)辦公信息化范文

【關(guān)鍵詞】政府網(wǎng)站，信息系統(tǒng)，信息共享，公共管理，監(jiān)督制度

一、電子政務(wù)的基本概念

自20世紀90年代電子政務(wù)產(chǎn)生以來，關(guān)于電子政務(wù)（Electronic Government）的定義有很多，并且隨著實踐的發(fā)展而不斷更新。聯(lián)合國經(jīng)濟社會理事會將電子政務(wù)定義為，政府通過信息通信技術(shù)手段的密集性和戰(zhàn)略性應(yīng)用組織公共管理的方式，旨在提高效率、增強政府的透明度、改善財政約束、改進公共政策的質(zhì)量和決策的科學(xué)性，建立良好的政府之間、政府與社會、社區(qū)以及政府與公民之間的關(guān)系，提高公共服務(wù)的質(zhì)量，贏得廣泛的社會參與度。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)與管理的有機結(jié)合，成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域之一。電子政務(wù)是國家實施政府職能轉(zhuǎn)變，提高政府管理、公共服務(wù)和應(yīng)急能力的重要舉措，有利于帶動整個國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展。

二、電子政務(wù)信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)想

電子政務(wù)平臺，可實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站及相關(guān)部門的分網(wǎng)站的、企業(yè)信用數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、公務(wù)員的電子郵件系統(tǒng)、遠程辦公信息交換系統(tǒng)、辦公信息資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)上市民對話服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上電子表單下載系統(tǒng)等多項應(yīng)用。通過企業(yè)信用數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，電子政務(wù)可實現(xiàn)與工商、銀行、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、海關(guān)、法院、公安、環(huán)保、勞人、建設(shè)、信息產(chǎn)業(yè)等部門和單位的實時數(shù)據(jù)交換，從而形成統(tǒng)一的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫。通過遠程辦公信息交換系統(tǒng)，解決分布辦公的部門之間、部門內(nèi)部的文件及資料傳遞問題，從而實現(xiàn)辦公信息交換無紙化。利用辦公信息資源管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)成為實現(xiàn)辦公信息資源的整合、提高辦公效率和領(lǐng)導(dǎo)決策支持的有效工具。 同時電子政務(wù)平臺還應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)平臺。如公務(wù)員電子信箱服務(wù)，為政府部門和單位的廣大工作人員提供電子郵件服務(wù)；市民網(wǎng)上對話服務(wù)系統(tǒng)，成為政府部門與市民溝通、交流的平臺；網(wǎng)上電子表單下載系統(tǒng)，提供相關(guān)部門的行政審批事項的表單下載服務(wù)，以及公布辦事指南，還可實現(xiàn)網(wǎng)上納稅和部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報等功能。

三、完善電子政務(wù)信息系統(tǒng)功能，有利于推動電子商務(wù)快速發(fā)展

完善電子政務(wù)信息系統(tǒng)功能，發(fā)展電子政務(wù)，必然會促進網(wǎng)上采購行為，并幫助企業(yè)開拓新的市場。隨著電子政務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，使得政府不再游離在網(wǎng)絡(luò)之外，那么，企業(yè)就可以開展對政府的電子商務(wù)。電子政務(wù)開展后，也能推進公眾網(wǎng)上采購行為的發(fā)生，繼而也會產(chǎn)生網(wǎng)上采購行為。這種利益引導(dǎo)比宣傳勸導(dǎo)更直接、更有效。同時政府只有加速電子商務(wù)的發(fā)展，才能使中國經(jīng)濟積極地參與國際競爭，呈現(xiàn)出蓬蓬勃勃的發(fā)展態(tài)勢。電子商務(wù)在“政府引導(dǎo)、市場推動、群眾受益、企業(yè)行為”理念中發(fā)展，政府可本著“有所為有所不為”的原則在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的關(guān)鍵作用。目前，很多企業(yè)通過電子政務(wù)，不僅獲得許多免費而及時的各類信息，而且可以通過電子政務(wù)平臺開拓新的市場。

四、完善電子政務(wù)信息系統(tǒng)功能，有利于促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展

電子商務(wù)發(fā)展需要電子政務(wù)引導(dǎo)。作為一種新型的交易手段和商業(yè)運作模式，電子商務(wù)的成長，不僅取決于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟，而且很大程度上取決于政府能否營造一種有利于電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。需要法律、工商、稅務(wù)、銀行、運輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險、電信、認證等部門，以及商家、企業(yè)、客戶等單位按一定規(guī)范與程序相互配合、相互銜接，在政府的組織、協(xié)調(diào)下共同完成有關(guān)電子活動。因此政府需要運用行政手段，以身作則，帶頭利用信息技術(shù)，以電子化的方式為市民提供服務(wù)，將會起到很強的引導(dǎo)示范作用，也能提高社會公眾對電子商務(wù)的信心與認知度。

五、完善電子政務(wù)信息系統(tǒng)功能，有利于提高電子商務(wù)交易量增長

政府運用電子政務(wù)信息系統(tǒng)，能實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工程流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間、和部門分割的制約，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)，使政府管理手段更加快速有效。目前，我國電子政務(wù)取得了較大進展，政府利用電子政務(wù)平臺，依法加強對信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等的監(jiān)管，查處侵犯知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)欺詐等違法犯罪行為，深化網(wǎng)上行政審批制度改革，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，使信息消費市場秩序井然，促進了電子商務(wù)交易量增加。

參考文獻：

[1]《2013-2017年中國電子政務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》前瞻產(chǎn)業(yè)研究院.

[2]劉紅路，張真繼，彭志鋒. 電子政務(wù)系統(tǒng)概論[M]. 北京； 人民郵電出版社， 2005.

第7篇：企業(yè)辦公信息化范文

說起個人辦公,100個人可能會有100種理解。這是個相對籠統(tǒng)的定義,不同行業(yè)間的工作內(nèi)容千差萬別。對于作家或新聞工作者來說,碼字幾乎是工作的全部;對于秘書、助理來說,日程安排與對外聯(lián)絡(luò)在工作中占據(jù)很大比例; 而對于日漸壯大的SOHO一族來說,工作模式和內(nèi)容更是五花八門。

不過有一點在各行業(yè)中是共通的,那就是不可逆的辦公信息化革命。雖然信息化只是個起輔助作用的配角,卻在潛移默化中改變著各種傳統(tǒng)的辦公模式,成為各行業(yè)進步發(fā)展的加速器。

漢字系統(tǒng)出現(xiàn)了

“就我個人而言,辦公信息化起始于上世紀80年代中期。”提起信息化對個人辦公的影響,首都圖書館前任副館長韓樸尤為感慨。

電腦是信息化進程中最具代表性的角色,說無處不需要它一點也不為過。但在20多年前,電腦從軍工和科學(xué)計算領(lǐng)域開始向其他行業(yè)拓展時,還屬于比較金貴的稀罕之物。用戶群體小、專業(yè)人才少,造成了使用中的種種不便。如今連幼兒園孩子都能輕松操作的電腦,在當(dāng)時使用者的眼中卻是個難以伺候的“高、精、尖”產(chǎn)品。

由于工作性質(zhì)的關(guān)系,韓樸很早就脫離了傳統(tǒng)的紙筆辦公方式,開始在電腦上完成文字編輯及數(shù)據(jù)整理工作?！拔覐淖罟爬系腎BM PC/XT用起,歷經(jīng)286、386、486、奔騰機等一系列升級換代,前前后后用過八、九臺電腦。最開始電腦使用起來相當(dāng)麻煩,漢字的輸入和編輯就是個大難題?！?/p>

缺乏中文環(huán)境是當(dāng)時電腦用戶遇到的最大窘境,客觀上也影響到用戶的電腦辦公熱情。1983年,原電子工業(yè)部第六研究所成功推出了第一款漢字操作系統(tǒng)CCDOS,一舉突破了漢字顯示的瓶頸。隨后,大量應(yīng)用軟件被迅速漢化,辦公信息化的大潮就此拉開序幕?，F(xiàn)在回憶起這段歷史,韓樸仍然顯得很激動,“第一次用電腦寫文章就是在CCDOS上,用WordStar進行編輯。雖然沒有什么‘所見即所得‘,甚至一次復(fù)制粘貼操作都很麻煩,但總體上還是比手寫方便了很多?！?/p>

在CCDOS的帶動下,大量漢字環(huán)境如雨后春筍般出現(xiàn),其附帶的輸入法也趨于多樣化,開始具備一定的智能特性。經(jīng)過對比,韓樸選擇了聯(lián)想漢字系統(tǒng)作為新的操作平臺,該系統(tǒng)提供的“高頻先見”、“字詞聯(lián)想”等功能,到如今仍然是漢字輸入法的必備特性。

“圖書館中的一部分工作就是數(shù)據(jù)檢索和挖掘,電腦的出現(xiàn)顯然對我有很大的幫助?！痹诮柚娔X達到最基本的文字編輯目的后,韓樸對辦公信息化寄予了更多希望。在他看來,電腦完全具備成為一個“優(yōu)秀信息檢索員”的資質(zhì),但在這之前,必須先讓它“知道”所擁有的信息。也就是說,哪怕是最小的資料庫,也需要保存在電腦中可以操作的數(shù)據(jù)庫里。

于是,沒有任何理工科背景的韓樸開始自學(xué)數(shù)據(jù)庫方面的知識,摸索著為工作中常用的資料建立數(shù)據(jù)庫。俗話說得好,萬事開頭難,在學(xué)習(xí)的過程中,他也有過幾次失敗的練手經(jīng)歷?！澳菚r候住筒子樓,每個月輪換一戶人家為全樓住戶抄電表、算電費。我就在dBASE上編了一個自動計算當(dāng)月用電字數(shù)和應(yīng)收電費的程序。結(jié)果有個公式寫得不對,全樓人的電費都收錯了!”韓樸笑著說。

從此之后,韓樸開始非常嚴格地檢查編寫的每一行代碼,最終成功打造了一個部門級的數(shù)據(jù)庫與檢索系統(tǒng)。

以人為本的演變規(guī)則

步入上世紀90年代,我國信息產(chǎn)業(yè)有了較快的發(fā)展。電腦裝機量連年上升,民族企業(yè)成長勢頭喜人,信息產(chǎn)業(yè)開始進入高速增長的黃金時期。而在個人辦公領(lǐng)域,電腦作為非常實用的輔助工具,也逐漸被越來越多的人認可。

對于古稀之年才開始接觸電腦的北京人藝老一代舞臺美術(shù)工作者韓西宇來說,適應(yīng)新的辦公模式是個頗有難度的過程。電腦給老人家制造的第一個難題,竟然出現(xiàn)在操控與輸入方面?！坝⑽淖帜杆闶菧惡险J識吧,但我們這輩人基本不會拼音,更不會五筆字型之類的東西,所以只能在電腦上看中文而不會打中文?！被貞浧鹱畛踅佑|電腦的日子,韓西宇顯得很無奈。

“上了年歲手腳也不靈便,握住鼠標(biāo)點屏幕上的圖標(biāo)和按鈕,太不容易?！庇捎诮?jīng)常誤拖圖標(biāo),韓西宇還不得不請人幫忙,將鼠標(biāo)點擊判斷的間隔時間延長后,才勉強實現(xiàn)了雙擊操作。在他眼中,電腦那時非但無助于工作,反而成了影響工作效率的消極因素,以至于在很長一段時間里,只能在寫字臺上充當(dāng)一個很占空間的擺設(shè)。

一次偶然的機會,韓西宇用上了當(dāng)時摩托羅拉的慧筆手寫輸入套裝,才在很大程度上解決了輸入與操控難的問題?！坝梦展P的方式控制鼠標(biāo),還能手寫輸入漢字,總算是對用電腦提起一點興趣了?！辈⑶?該產(chǎn)品還可當(dāng)做入門級的繪圖板使用,起初一段時間,韓西宇都是將字直接“畫”在系統(tǒng)提供的便箋里,再保存下來。

舞臺美術(shù)設(shè)計是一項非常辛苦的工作。為了在實際演出中達到較好的藝術(shù)效果,設(shè)計者需要提前將每一幕場景都搭建出微縮模型,再結(jié)合平面效果圖去推敲。微縮模型的搭建一般通過手工折紙完成,過程費時費力。

當(dāng)年,韓西宇就是憑借這種方式日夜不眠地“折”出了經(jīng)典歷史劇目《李白》中的所有舞臺設(shè)計,并憑借此劇獲得了文化部頒發(fā)的“文華獎”。而在熟悉了“慧筆”的繪圖功能后,韓西宇又動起了腦筋。他請人在電腦上安裝了幾種不同的繪圖軟件,嘗試著直接在電腦上畫出舞臺的平面效果圖。經(jīng)過再三比對,模仿自然筆觸的“Painter繪圖軟件”深深地打動了他?！拔夷苡酶鞣N畫筆畫出不同風(fēng)格的效果圖,還能再任意位置加入不同顏色的光源,連燈光效果都能模擬出來!”

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)辦公

互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆著人們的生活方式,個人辦公也因此得到積極的改變,其中最明顯的變革,當(dāng)屬Google Docs等在線辦公套件及云存儲服務(wù)的出現(xiàn)。一份文檔,從最初的聯(lián)合撰寫、編輯到最后的審閱、修訂,可以通過網(wǎng)絡(luò)進行分布式協(xié)作,并且任何修改過的快照都可以保留在云端的服務(wù)器上,高效且安全。

由于省略了文檔在多臺電腦間傳遞的過程,在線辦公還有效減少了病毒、木馬等安全隱患。如果說早期的單機辦公軟件是由個人辦公信息化的需求催生,在線辦公套件則天生就擁有多人協(xié)作的能力,尤其適合當(dāng)今以團隊為單位的工作模式。正是這些迷人的特性,引得越來越多的廠商都押寶于此,無論之前他們是否屬于這個領(lǐng)域,都齊聲為用戶描繪著一個功能強大、成本低廉的辦公環(huán)境。至于未來“真的很美”,還是“看起來很美”,還有待時間去驗證。

而對于傳統(tǒng)的辦公軟件而言,基于互聯(lián)網(wǎng)的各種以服務(wù)為核心的產(chǎn)品正以獨有的優(yōu)勢,快速取代著傳統(tǒng)的單機辦公模式。

“我大約從北京亞運會之后開始用自然碼輸入法,到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年,都用出依賴性來了。最怕的就是系統(tǒng)崩潰,因為重裝后專業(yè)相關(guān)的自造詞都沒了,還得再重造一遍?！表n樸與我們分享了一個辦公中的細節(jié),“最近換用了朋友推薦的搜狗拼音輸入法,支持自然碼鍵位、有很多詞庫不說,自建詞庫自動同步這個功能真是太實用了。正好我在搜狐有個博客,用那個賬戶就可以自動保存自建詞庫,以后重裝系統(tǒng)或者用別的電腦時就可以很容易地把自己建的詞庫同步下來?！?/p>

韓樸的感慨其實只是一個縮影,所謂細節(jié)雖小關(guān)系重大,在如今選擇繁多的情況下,一處微小的不同都可以決定產(chǎn)品的成敗。而在軟件傳統(tǒng)功能趨于同質(zhì)化的今天,基于互聯(lián)網(wǎng)的新特性無疑成為諸多辦公軟件賴以生存的法寶。

除了技術(shù)方面的變革,互聯(lián)網(wǎng)甚至影響到個人辦公的方式。

“退休之后我經(jīng)常在博客上發(fā)表一些文章,有些平面媒體的編輯看到后希望引用轉(zhuǎn)載,我們就采取了博客、雜志同步更新的方式?！闭勂鹜诵莺蟮纳?韓樸顯得興致勃勃?！爸匾牟⒉皇亲?而是這種全新的工作方式,讓我非常享受。我不必再花費大量時間、精力去和對方溝通協(xié)調(diào),只需隨時隨地在博客上記錄下自己的靈感。也許過幾天再回味這些文字的時候,它們已經(jīng)成了印刷品。”

什么是OA?

OA是辦公自動化的英文(Office Automation)縮寫,指借助信息技術(shù)等手段提高辦公效率,實現(xiàn)辦公的自動化處理。截止到目前,關(guān)于OA并沒有十分精確的定義。普遍認為,一切可滿足企事業(yè)單位應(yīng)用需求、提供并加速信息共享、流轉(zhuǎn)處理、任務(wù)協(xié)作等環(huán)節(jié)的軟硬件系統(tǒng)都屬OA范疇。

如今的企事業(yè)單位為了提高員工的辦公效率,大量使用電腦、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)輔助手段,改變了過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式,實現(xiàn)了迅速、全方位的信息采集、信息處理,為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。OA系統(tǒng)的出現(xiàn),增加了企事業(yè)單位的可控性、提高了運轉(zhuǎn)效率,使其日常管理更加規(guī)范化,有效提高了行政管理審批和協(xié)同辦公、交流的效率,成為先進企事業(yè)單位中不可缺少的輔助手段。

一般來說,OA系統(tǒng)并不會孤立存在,大多與其他各類業(yè)務(wù)、運營、管理系統(tǒng)整合,以發(fā)揮更全面的作用。

一枝筆、一張紙,這是以前人們基本的辦公工具。

第8篇：企業(yè)辦公信息化范文

 

 

1、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

 

1.1 B/S模式

 

B/S模式，即Brower/server(瀏覽器/服務(wù)器)模式。與之對應(yīng)有C/S模式Client/Server(客戶端/服務(wù)器端)模式。

 

首先，B/S具有異地瀏覽和信息采集的靈活性。任何時間、任何地點、任何系統(tǒng)，只要可以使用瀏覽器上網(wǎng)，就可以使用B/S系統(tǒng)的終端。B/S模式瀏覽器客戶端可以完成瀏覽、查詢、數(shù)據(jù)輸入等基本功能，而其它絕大部分工作由服務(wù)器承擔(dān)，這樣使得整個系統(tǒng)的經(jīng)濟性大大的提高。

 

另外B/S模式構(gòu)建的系統(tǒng)升級性強，有利于今后系統(tǒng)的逐步完善。而C/s系統(tǒng)的各部分模塊中如果有某部分改變，就要關(guān)聯(lián)到其他模塊的變動，使系統(tǒng)升級成本比較大。B/S與C/S處理模式相比，則大大簡化了客戶端，只要客戶端機器能上網(wǎng)就可以。對于B/S而言，開發(fā)、維護等幾乎所有工作也都集中在服務(wù)器端，當(dāng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進行升級時，只需要更新服務(wù)器端的軟件就可以，這減輕了異地用戶系統(tǒng)維護與升級的成本。

 

因此，系統(tǒng)選擇基于B/S(瀏覽器/服務(wù)器)模式構(gòu)建適合于中小型企業(yè)使用的辦公自動化信息管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)管理員只要維護、管理好局域網(wǎng)中的服務(wù)器，就可以保證網(wǎng)絡(luò)辦公的正常開展，這也是B/S構(gòu)架系統(tǒng)流行的原因。

 

1.2 硬件平臺

 

公司或企業(yè)內(nèi)部各客戶機通通過局域網(wǎng)與服務(wù)器關(guān)聯(lián)，服務(wù)器再通過寬帶ADSL或?qū)＞€、無線上網(wǎng)等方式與Internet連接。需要的硬件設(shè)備有：服務(wù)器、路由器、客戶機、網(wǎng)線等。下圖是一個基于B/S模式架構(gòu)的信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

 

可以看出系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)一以Web服務(wù)器為中心，采用TCP/IP技術(shù)，以HTTP為傳輸協(xié)議，客戶端通過Browse訪詢Web服務(wù)器以及與之相連的后臺數(shù)據(jù)庫，客戶機只需要安裝瀏覽器就可以訪問多個應(yīng)用服務(wù)器，形成點到多點，多點到多點的結(jié)構(gòu)模式，采用TCP/IP技術(shù)，以HTTP為協(xié)議，可以與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)很好的結(jié)合;B/S的擴展性好，可直接接入Internet獲得廣域網(wǎng)的支持，無論PSTN、DDN、X25、ISDN是新出現(xiàn)的CATV、ADSL等接入方式。B/S模式都能良好支持。

 

1.3 軟件平臺

 

系統(tǒng)采用微軟Microsoft公司的動態(tài)服務(wù)器頁面ASP(Actire Server Pages)編程技術(shù)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫Access，因此它需要在windows2000Server+IIS 5.0+Access 2000環(huán)境下才能正常運行。

 

Windows2000 Server版是優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)平臺，它是保證辦公平臺穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)?；贐/S的辦公信息管理系統(tǒng)需要Web服務(wù)器的支持才能運行，Windows2000 Server內(nèi)置了Internet信息服務(wù)(IIS5)，它對APS技術(shù)有良好的支持。

 

1.4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)

 

系統(tǒng)使用Access 2000小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它利用ODBC數(shù)據(jù)源的MDB數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序訪問數(shù)據(jù)庫。Access 2000是Office 20001具包中的一個功能組件，只要在服務(wù)器上安裝Office 2000時選擇組件Access 2000即可。辦公信息管理系統(tǒng)中的所有信息和數(shù)據(jù)庫都存放在Access數(shù)據(jù)庫中，所以必須先對ODBS數(shù)據(jù)源進行設(shè)置。

 

2、系統(tǒng)實現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

 

基于B/S模式應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵，在如何實現(xiàn)客戶端與服務(wù)器端的交互以建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)網(wǎng)頁，本系統(tǒng)采用動態(tài)服務(wù)器頁面ASP技術(shù)實現(xiàn)web應(yīng)用界面的開發(fā)。ASP是由提供用于開發(fā)服務(wù)器端的技術(shù)，能使用任何符合腳本標(biāo)準(zhǔn)的語言，能產(chǎn)生和執(zhí)行動態(tài)、交互式的站點服務(wù)器應(yīng)用程序。腳本運行在服務(wù)器上，因此用創(chuàng)建的應(yīng)用程序可以跨越平臺運行而被多種瀏覽器訪問，可以將等其他語言語句嵌入頁面，可以接受來自客戶端的執(zhí)行參數(shù)并在處理后將結(jié)果以指定的格式返回。ASP不受限于瀏覽器的種類，無需編譯、連接生產(chǎn)執(zhí)行文件，程序代碼與HTML相整合。ASP文件編程有編寫容易、靈活性好、程序獨立于瀏覽器、面對對象等優(yōu)點。

 

當(dāng)客戶端向服務(wù)器發(fā)出Http請求，客戶操作管理界面以網(wǎng)頁的形式返回給客戶。當(dāng)遠程客戶需要對數(shù)據(jù)庫中歷史記錄進行查詢時，像web服務(wù)器申請訪問一個AsP文件，Web服務(wù)器調(diào)用ASP文件，然后解釋執(zhí)行每一條腳本語句，用ADO(Active Data0bjects)組件通過ODBS接口訪問數(shù)據(jù)庫，再把執(zhí)行結(jié)果生成HTML文件傳給客戶端。ASP訪問數(shù)據(jù)庫的模式如下圖。

 

3、安全性問題

 

鑒于辦公化信息化服務(wù)的對象多為企業(yè)或公司，我們必須從技術(shù)上提供一定的安全措施保證整個網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)安全。具體措施有以下兩點：

 

3.1 防火墻技術(shù)

 

一個有效的防火墻應(yīng)該可以確保所有從互聯(lián)網(wǎng)流入或流向互聯(lián)網(wǎng)的信息都將經(jīng)過防火墻并所有經(jīng)過防火墻的信息都接受檢查。通過防火墻可以防止外來入侵;監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的安全并在異常情況下給出報警提示，尤其對于重大的信息量通過時除進行檢查外，應(yīng)做日志登記;提供網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換(NAT)功能，有助于緩解IP地址資源緊張的問題，防火墻還可以為用戶提供特定的如WWW和FTP服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶僅可以訪問此類服務(wù)，而禁止對保護網(wǎng)絡(luò)的其他系統(tǒng)的訪問。

 

3.2 地址綁定

 

MAC地址是網(wǎng)卡的唯一標(biāo)志，通過捆綁交換機端口和MAC地址就可以輕松防止非法接入，阻止非法入侵的破壞。同時將交換機剩余不用的端口禁用。另外，還可以建立一個IP地址與MAC地址的對應(yīng)表，然后通過查詢此表，只有IP-MAC地址對應(yīng)的合法的用戶才能獲得正常的ARP應(yīng)答(地址解析協(xié)議)。由此達到防止IP地址被盜用的目的。

 

4、系統(tǒng)功能模塊

 

信息管理系統(tǒng)劃分為七個子系統(tǒng)：(1)公文管理子系統(tǒng);(2)檔案管理子系統(tǒng);(3)行政管理子系統(tǒng);(4)綜合信息查詢子系統(tǒng);(5)公共信息子系統(tǒng);(6)個人輔助子系統(tǒng);(7)系統(tǒng)維護管理子系統(tǒng)。其功能結(jié)構(gòu)如圖3所示。

 

結(jié)合當(dāng)今計算機及網(wǎng)絡(luò)的最新技術(shù)，討論了辦公自動化信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的新辦法;采用Browser/Server方式架構(gòu)系統(tǒng)，充分應(yīng)用當(dāng)今先進的計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅能開發(fā)出為客戶端提供的應(yīng)用，還能開發(fā)基于本身系統(tǒng)維護的服務(wù)端的應(yīng)用;此外，這種系統(tǒng)開發(fā)方式有利于降低成本，系統(tǒng)具有易使用、易維護、易升級的特點?？傊覀円蟮霓k公信息管理系統(tǒng)是和其他應(yīng)用系統(tǒng)緊密集成，完全采用了Web技術(shù)，流程優(yōu)化以及基于知識管理的辦公信息管理系統(tǒng)，這就是辦公信息管理系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢。

第9篇：企業(yè)辦公信息化范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) IP通信 探究

中圖分類號：TP2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（a）-0023-01

IP通信將互聯(lián)網(wǎng)與通訊有機融合，為通信行業(yè)帶來一場影響深遠的變革，已逐漸發(fā)展成為21世紀全球通信主流。在應(yīng)用方面，IP通信有著很廣泛的利用，正在為各行各業(yè)的企業(yè)提供著眾多功能和便利。不僅適用于大規(guī)模部署的大型企業(yè)，同時也為中小企業(yè)、IP呼叫中心提供了成本和效率最優(yōu)化的解決方案。不僅節(jié)約了企業(yè)的控管成本，同時顯著的提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增強功能和改善經(jīng)濟效益。本文就企業(yè)采用IP通信在企業(yè)自身的資源整合、信息共享、管控銜接上進行思路探索，為企業(yè)提供高效、靈活、安全的信息化解決方案提高參考。

1 企業(yè)面臨的問題

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，大規(guī)?？绲赜颉⒖缢兄频钠髽I(yè)聯(lián)合重組風(fēng)起云涌。企業(yè)對于尋求戰(zhàn)略協(xié)同、戰(zhàn)略管控的期望與要求也越來越高，實現(xiàn)集團企業(yè)的資源整合、信息共享、管控銜接的難度越來越大。在企業(yè)自身發(fā)展壯大的過程中，如何提升辦公效率以提升競爭力，企業(yè)還面臨著許多實實在在的問題，這些問題包括。

（1）企業(yè)中工作地域分布廣而且分散，且各處的辦公環(huán)境復(fù)雜多樣，導(dǎo)致協(xié)調(diào)辦事能力不高效。（2）員工在工作中遇到問題難以在短時間內(nèi)在海量資源中迅速找準(zhǔn)人或資源去解決。（3）員工需要在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)上完成自己的本職工作以及協(xié)同工作。（4）企業(yè)內(nèi)部的信息資源不能迅速的從上級表達下去，導(dǎo)致工作延誤拖沓。（5）相關(guān)的信息淹沒在大量的無關(guān)信息中，需費時費力地去搜尋，效率不高。（6）難以高效配置公司資源，如專家經(jīng)驗、成功實踐等知識無法高效傳播形成資產(chǎn)；遇到問題要問好幾個人才能最終找到合適的專家。（7）辦公平臺上的信息紛繁復(fù)雜，影響工作效率，召集會議需要手工預(yù)訂會議室、預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)資源。

這些種種問題，都是阻礙企業(yè)正常發(fā)展的現(xiàn)實因素，面臨著如何提升辦公效率以提升競爭力的挑戰(zhàn)。如何為大型企業(yè)提升協(xié)作效率、創(chuàng)造價值，是值得深入的問題。

2 IP通信發(fā)展的運用

隨著技術(shù)的發(fā)展，IP通信將互聯(lián)網(wǎng)與通訊有機融合，為通信行業(yè)帶來一場影響深遠的變革，已逐漸發(fā)展成為21世紀全球通信主流。IP通信最重要的核心價值是可以支撐和派生豐富多彩的、創(chuàng)新的通信應(yīng)用模式，為人們的生活創(chuàng)就無限的精彩。在商業(yè)領(lǐng)域，IP通信有著很廣泛的利用，目前正在為各行各業(yè)的企業(yè)提供著眾多功能和便利。

人們對通信要求的不斷提高，技術(shù)手段的日益成熟，越來越多的通信手段出現(xiàn)在人們的面前。人們對通信要求的提升，尤其是企業(yè)對更高效率的企業(yè)通信及更低的通信成本的追求，IP通信技術(shù)與企業(yè)辦公及業(yè)務(wù)流程整合在一起，實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)支撐的統(tǒng)一協(xié)作，將更進一步的提高工作效率。

企業(yè)將會以在桌面展現(xiàn)的方式顯示所有辦公系統(tǒng)和通信手段，帶來工作習(xí)慣的變革，通過多渠道、順暢的溝通方式，在第一時間，便捷、及時解決問題，最終形成最高效的工作方式。國內(nèi)的大中型企業(yè)越來越多，業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣泛，在海內(nèi)外或國內(nèi)有很多分支機構(gòu)，非常需要有高性能的網(wǎng)絡(luò)通訊方案幫助他們降低成本，提高工作效率，改善管理模式，從而增強其自身的市場競爭力。

3 企業(yè)IP通信的設(shè)計構(gòu)思

IP技術(shù)的通用性和極高的性價比注定它將成為未來語音通信的潮流，成為企業(yè)通信方面的強力配置。建立企業(yè)信息化平臺，應(yīng)考慮其開放和共享的特點，從業(yè)務(wù)運營、系統(tǒng)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施資源整合方面分別探討。

（1）業(yè)務(wù)運營方面：應(yīng)采取分階段逐步實施策略，創(chuàng)新運營模式，構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境和統(tǒng)一運營服務(wù)體系規(guī)范，實現(xiàn)平臺資源、產(chǎn)品資源、合作資源、運維資源的構(gòu)建搭設(shè)。

企業(yè)中的業(yè)務(wù)市場部分，IP通信設(shè)計要解決以下三個問題。

①統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)形象，及時為客戶服務(wù)。②解決企業(yè)與客戶的對話。就是解決客戶對陌生企業(yè)的生疏，通過建立及時的通信系統(tǒng)，客戶通過打電話聯(lián)系到企業(yè)的客服中心，客服人員可以為客戶及時、準(zhǔn)確地解答他想要的問題，這個時候就可以很好地把握住客戶。

（2）系統(tǒng)架構(gòu)方面，打破傳統(tǒng)電信煙囪式建設(shè)模式，借鑒互聯(lián)網(wǎng)開放、合作、創(chuàng)新的理念以及業(yè)務(wù)交付平臺（SDP）架構(gòu)，構(gòu)建以電信能力開放引擎為核心的平臺，同時提供業(yè)務(wù)開發(fā)測試環(huán)境，降低成本，縮短周期。例如：企業(yè)培訓(xùn)知識管理模塊的建設(shè)：企業(yè)知識管理平臺將人與知識有效串聯(lián)，結(jié)合，促進企業(yè)內(nèi)部信息與信息、信息與人、人與人之間的互動與共享；通過構(gòu)建在線學(xué)院可以使員工更加科學(xué)地協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的時間，達到個人業(yè)績和知識積累同時提升。

（3）基礎(chǔ)設(shè)施資源方面，應(yīng)采用虛擬化技術(shù)，充分整合企業(yè)各分散的軟硬件資源，統(tǒng)一基礎(chǔ)資源調(diào)度和管理，實現(xiàn)資源共享和按需分配，達到資源最大化利用，提高空管能力，促進工作高效。

企業(yè)員工在工作中根據(jù)需要隨時通過各種通信手段與同事、伙伴或客戶發(fā)起即時消息、語音、視頻、桌面演示方式溝通。在具體設(shè)計中有四點思路：（1）隨時隨地接入：移動應(yīng)用，移動終端獲取各種重要的辦公信息；移動OA（Office Automation），就是移動辦公自動化，移動終端審批待辦事務(wù)，查看郵件附件、會議、體驗營銷；終端接入，任何場景下均獲得一致的辦公體驗。（2）高效的團隊協(xié)同：個人通訊，員工狀態(tài)廣泛集成于各種系統(tǒng)，隨處一鍵發(fā)起溝通；會議溝通，數(shù)據(jù)語音視頻，實現(xiàn)會議融合、便捷一鍵入會；知識傳播，管理層思想向一線快速傳播，專家知識經(jīng)驗分享、員工及時找到專家。（3）信息便捷快速獲?。簜€人黃頁，面向個人SNS信息聚合中心，集成微博、博客、知道、論壇等所有個人；角色頻道，集中展現(xiàn)角色相關(guān)信息；一站處理相關(guān)領(lǐng)域系統(tǒng)；主動推送整合的最新的崗位相關(guān)信息；區(qū)域頻道，提供區(qū)域維度統(tǒng)一的信息、知識整合和共享、工作支撐。

4 結(jié)語

本文介紹了經(jīng)濟全球化的狀態(tài)下，企業(yè)自身發(fā)展所面臨的問題及出現(xiàn)的瓶頸，結(jié)合IP通信給企業(yè)帶來豐富功能和便捷交流，提出一些解決企業(yè)問題，提高工作效率的思路，希望使IT通信的各種功能應(yīng)用于企業(yè)的辦公信息化和自動化中，通過提高效率和節(jié)省開支以提升企業(yè)自身的競爭力。

參考文獻

[1] 董加強.基于IP的空間通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與仿真[J].計算機應(yīng)用，2011，4.