服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

作者：黃建湘 單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高職文秘專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)難以拓展的原因

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國(guó)高職院校成立的秘書事務(wù)所不下10家，但高職文秘專業(yè)直接服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的整體形勢(shì)不如理工科發(fā)展得好，主要原因有：文秘專業(yè)技術(shù)含量特點(diǎn)不像理工專業(yè)那樣明顯；企業(yè)的工作內(nèi)容行業(yè)性較強(qiáng)甚至一定程度上帶有保密性質(zhì)，一定程度上造成了企業(yè)與秘書事務(wù)所合作的力度有限；學(xué)校難以調(diào)動(dòng)教師資源和所擁有的企業(yè)資源進(jìn)行協(xié)助，從而影響到高職文秘專業(yè)秘書事務(wù)所難以更深入和廣泛地與企業(yè)進(jìn)行有效合作。

高職文秘專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)拓展的新途徑

鑒于文秘專業(yè)的特點(diǎn)和當(dāng)前校企合作政策環(huán)境不夠給力，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)拓展形式不要局限于以專業(yè)實(shí)體形式進(jìn)行，只要有利于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，它既可以是師生共同承擔(dān)實(shí)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)的形式，也可以是學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)等形式。（一）為服務(wù)外包企業(yè)提供實(shí)習(xí)生文秘專業(yè)為服務(wù)外包企業(yè)提供實(shí)習(xí)生具有三個(gè)特點(diǎn)：一是服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展前景廣闊；二是能夠批量接收實(shí)習(xí)生；三是學(xué)校能夠獲得商務(wù)部和商務(wù)廳兩級(jí)政府補(bǔ)貼。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有信息技術(shù)承載高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染小、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。大力培養(yǎng)服務(wù)外包人才，提高高校畢業(yè)生就業(yè)能力，有利于加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，提高利用外資水平，對(duì)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的目標(biāo)具有重要意義?！督逃可虅?wù)部關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》（教高［2009］5號(hào)）中制定了服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)：各類高校要在相關(guān)專業(yè)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作，在高職高專、本科、研究生等層次培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)外包人才，力爭(zhēng)在5年內(nèi)培養(yǎng)和培訓(xùn)120萬(wàn)服務(wù)外包人才，新增100萬(wàn)高校畢業(yè)生就業(yè)，實(shí)現(xiàn)2013年承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)300億美元。服務(wù)外包企業(yè)能夠批量接收實(shí)習(xí)生。如湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院院35名學(xué)生已經(jīng)與湖南省青蘋果數(shù)據(jù)有限公司達(dá)成了實(shí)習(xí)意向，學(xué)生為公司提供文字錄入、排版和編輯工作，公司為學(xué)生提供培訓(xùn)、住宿、中餐和實(shí)習(xí)工資，而學(xué)校能夠獲得商務(wù)部和商務(wù)廳兩級(jí)政府補(bǔ)貼。教高［2009］5號(hào)文件規(guī)定：對(duì)符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大專以上學(xué)歷），通過服務(wù)外包專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年期以上勞動(dòng)合同的，給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過500元的培訓(xùn)支持。（二）為社會(huì)用人單位提供實(shí)習(xí)生一方面，安排學(xué)生實(shí)習(xí)要遵循學(xué)生自愿的原則；另一方面，文秘專業(yè)實(shí)習(xí)生要找到專業(yè)對(duì)口的服務(wù)外包公司不是一件容易的事情，因此為廣大的社會(huì)用人單位提供實(shí)習(xí)生成為高職文秘專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重要途徑。學(xué)校從2004年開始連續(xù)7年在第四學(xué)期安排學(xué)生進(jìn)行一個(gè)月的校外綜合實(shí)習(xí)，7年中服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了一個(gè)從服務(wù)行政事業(yè)單位為主到服務(wù)企業(yè)單位為主的過程；業(yè)務(wù)的拓展經(jīng)歷了從以老師為主到以學(xué)生為主的過程；服務(wù)效果受到了社會(huì)用人單位的好評(píng)。1．實(shí)習(xí)單位和業(yè)務(wù)拓展主體的轉(zhuǎn)變擴(kuò)大了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域。安排學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，學(xué)生有80％以上通過親友、同學(xué)介紹或其它途徑找到了實(shí)習(xí)單位，其中90％以上是企業(yè)，服務(wù)面覆蓋了商務(wù)、制造、電子、裝飾、物流、文化、化工、醫(yī)藥、食品、通信和房地產(chǎn)等行業(yè)。服務(wù)企業(yè)的崗位主要集中在文員、銷售、服務(wù)員和流水線作業(yè)崗位，文員類工作崗位約占50％；為實(shí)習(xí)單位提供的工作服務(wù)內(nèi)容包括（按由高到低比例排列）：文字錄入和接打電話65％，檔案整理36％，文字校對(duì)35％，文書擬寫28％，商務(wù)禮儀28％，會(huì)務(wù)操辦26％，市場(chǎng)調(diào)查18％。服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)拓展主體的轉(zhuǎn)變的事實(shí)表明：只要把學(xué)生推向廣闊的社會(huì)、充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和主體作用，高職文秘專業(yè)就能夠找到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊舞臺(tái)。2．服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的效果比較好。首先是服務(wù)時(shí)間增加了，開始幾級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間都是1個(gè)月，2009級(jí)實(shí)習(xí)2－3個(gè)月的學(xué)生已經(jīng)達(dá)到了62％；其次是實(shí)習(xí)工資覆蓋面擴(kuò)大了，2006級(jí)拿到實(shí)習(xí)工資的學(xué)生有36％，2009級(jí)達(dá)到100％；此外，實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生工作效果“滿意”和“較滿意”的比例分別是29％和54％，滿意率達(dá)到了83％，月薪1000元以上比例達(dá)到了80％。3．培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)效果良好。學(xué)生認(rèn)為敬業(yè)精神得到培養(yǎng)的比例達(dá)91％，勝任工作能力得以培養(yǎng)的比例達(dá)96％，吃苦耐勞精神得以培養(yǎng)的比例達(dá)到99％，團(tuán)隊(duì)精神得到培養(yǎng)比例達(dá)99％。

第2篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

1.1支付意愿法(節(jié)省費(fèi)用法)中Pi取值的改進(jìn)Pi為模型的矯正系數(shù)，區(qū)別與以往采用第i類公眾可以接收到氣象服務(wù)的比例，如電視覆蓋率、廣播電視覆蓋率作為矯正系數(shù)；文章將矯正系數(shù)定義為第i類公眾能夠并且愿意接收公眾氣象服務(wù)的比率。我們可以從調(diào)查中分別獲得“能夠接收到公眾氣象服務(wù)的比例”和“愿意接收公眾氣象服務(wù)的比例”，兩者取交集就是“能夠并且愿意接收公眾氣象服務(wù)的比例”。調(diào)查結(jié)果顯示，該矯正系數(shù)為：P1=0.996，P2=0.994。

1.2影子價(jià)格法中Pi取值的改進(jìn)在影子價(jià)格法中,以往通常定義為第i類公眾通過座機(jī)接收到氣象服務(wù)信息的比例；但現(xiàn)在除了座機(jī)以外,手機(jī)也是可以獲得氣象服務(wù),所以文章將其定義為第i類公眾通過手機(jī)和座機(jī)獲得氣象服務(wù)信息的比例，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，影子價(jià)格法中的矯正系數(shù)分別為P1=0.539，P2=0.52。

2評(píng)價(jià)結(jié)果

2.1支付意愿法通過在調(diào)查問卷中直接詢問公眾每年愿意為接收氣象服務(wù)支付的貨幣量，得到以下調(diào)查結(jié)果，詳見表1。根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，可得到支付意愿法下的公眾氣象服務(wù)效益值：W1=1374.0（億元）

2.2影子價(jià)格法通過調(diào)查得到公眾愿撥打氣象聲訊電話的頻率調(diào)查數(shù)據(jù)（換算成公眾每天愿撥打氣象服務(wù)聲訊電話次數(shù)），具體調(diào)查結(jié)果見表2。根據(jù)表2的數(shù)據(jù)，可得到影子價(jià)格法下的公眾氣象服務(wù)效益值：W2＝2591.5（億元）。

2.3節(jié)省費(fèi)用法節(jié)省費(fèi)用法和支付意愿法相類似，不同的是從為消費(fèi)者節(jié)省費(fèi)用的角度考慮最終的效益，調(diào)查結(jié)果見表3。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可得到節(jié)省費(fèi)用法下的公眾氣象服務(wù)效益值：W3=36818.9（億元）。

2.4公眾期望值估算公眾希望政府投入氣象服務(wù)的年保障經(jīng)費(fèi)值計(jì)算模型如下：其中W4為公眾希望政府投入氣象服務(wù)的年保障經(jīng)費(fèi)值（萬(wàn)元）；i為公眾分類，這里將公眾分為城市和農(nóng)村公眾兩類，即m=2；Mi為第i類公眾的總?cè)藬?shù)，M1=665575306，M2=674149546；Ni為調(diào)查問卷中第i類公眾的總?cè)藬?shù)，N1=15300，N2=7800；j為投入金額等級(jí)劃分，n=5；Cj為第i個(gè)投入金額等級(jí)的中數(shù)，為開區(qū)間時(shí)取最低值；Bij為第i類公眾中選擇第j個(gè)投入金額等級(jí)的人數(shù)，見表5。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可得：W4=914.5（億元）

3評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)

3.1對(duì)W1的修正在中國(guó)由于公共氣象服務(wù)屬于公益性的公共服務(wù)，多年來(lái)公眾形成了讓政府來(lái)“買單”的思維模式，而不是由個(gè)人來(lái)買單，所以，調(diào)查獲得的公眾支付意愿額應(yīng)該小于其真實(shí)的支付意愿額。上文計(jì)算結(jié)果也顯示，公眾希望政府為公眾投入氣象服務(wù)的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)高于政府部門對(duì)中國(guó)氣象局的實(shí)際投入。因此，文章將W4中超出政府投入的經(jīng)費(fèi)（914.5-118.1=796.4億元），也算作的公眾“支付意愿”。通過“支付意愿法”評(píng)估的公眾氣象服務(wù)效益應(yīng)該在原有值（W1）的基礎(chǔ)上再加上這部分經(jīng)費(fèi)（796.4億元），即2170.4億元。

3.2對(duì)W3的修正在以往的研究中，對(duì)“節(jié)省費(fèi)用法”有兩種計(jì)算方法，按戶計(jì)算更為恰當(dāng)。根據(jù)2010年全國(guó)第六次人口普查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)平均每個(gè)家庭戶的人口為3.1人，按戶口數(shù)據(jù)計(jì)算出的公眾氣象服務(wù)效益為11877.1億元，約占2010年全國(guó)GDP的3%。

4三種方法比較

目前，支付意愿法、節(jié)省費(fèi)用法和影子價(jià)格法的使用非常廣泛，但各自又存在著一定的局限性。（1）采用支付意愿法來(lái)估算公眾氣象服務(wù)效益時(shí)，由于支付意愿的金額并非市場(chǎng)真實(shí)定價(jià)，并且不論定價(jià)是多少，公眾必須支付；此外公眾的支付意愿還會(huì)受到眾多因素的影響，如調(diào)查群體的不同也會(huì)有不同的評(píng)估結(jié)果，因而該評(píng)估值與實(shí)際的效益值之間會(huì)存在著一定的出入。（2）影子價(jià)格法中C的選擇影響結(jié)果準(zhǔn)確性，不同的C會(huì)產(chǎn)生差別較大的結(jié)果。由于公共氣象服務(wù)是無(wú)償向公眾提供的，因而沒有辦法直接計(jì)算出公支付意愿的金額有多大，但可以通過調(diào)查可以得到公眾通過電視、電話等途徑獲取天氣預(yù)報(bào)的次數(shù)，即公眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)的需求量。目前最常用的“影子價(jià)格”是參照撥打一次12121電話查詢天氣預(yù)報(bào)的價(jià)格。因此確定在影子價(jià)格時(shí)，只能給出一個(gè)理想估值，并非目前的真實(shí)價(jià)格。此外，這種方法確定的影子價(jià)格，會(huì)因?yàn)榻邮仗鞖忸A(yù)報(bào)的渠道的改變而改變，如2010年的調(diào)查結(jié)果顯示，城鄉(xiāng)公眾通過手機(jī)和座機(jī)獲取天氣預(yù)報(bào)的所占比例，分別為53.9%和52%，因此影子價(jià)格法在使用上有一定的局限性。（3）“支付意愿法”和“影子價(jià)格法”得出的結(jié)論比較相近，而“節(jié)省費(fèi)用法”的計(jì)算結(jié)果偏差較大。這主要是因?yàn)闅庀髶p失中不僅包含避免損失，還有很大一部分是不可避免的損失,公眾正確使用天氣預(yù)報(bào)也只能挽回部分“可避免損失”,因此“，節(jié)省費(fèi)用法”評(píng)估出來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是一種極端的理想情況,是公眾氣象服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的上限。因而在評(píng)估時(shí)，會(huì)形成過高的評(píng)估值。此外，公眾通常對(duì)氣象服務(wù)到底給他們減少多少損失，并沒有一個(gè)準(zhǔn)確的概念，因此在一定程度上也制約了計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5結(jié)束語(yǔ)

第3篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的加快調(diào)整，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)正從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易。為抓住新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略機(jī)遇、促進(jìn)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，就應(yīng)采取有力措施加速服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。

一、我國(guó)發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的瓶頸概述

改革開放以來(lái)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易有了較大的發(fā)展，其年增長(zhǎng)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也高于國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速度，對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但總體來(lái)看，我國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易尚處于發(fā)展初期，存在著許多急待解決的問題，如服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后、企業(yè)不注重發(fā)掘貨物貿(mào)易蘊(yùn)含的服務(wù)貿(mào)易的機(jī)會(huì)、自身服務(wù)貿(mào)易研究與開發(fā)受到抑制等。

二、造成我國(guó)發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易瓶頸的因素分析

造成我國(guó)發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易瓶頸的因素主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）高等生產(chǎn)要素相對(duì)貧乏

我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家在服務(wù)貿(mào)易方面的差距，歸根到底是人才方面的差距。我國(guó)目前從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和承接外包服務(wù)所需的高素質(zhì)人才緊缺，尤其是在貿(mào)易總額中所占份額不斷擴(kuò)大的新興服務(wù)業(yè)和知識(shí)型服務(wù)業(yè)所需的外向型高級(jí)人才更是缺乏。發(fā)展服務(wù)貿(mào)易不僅需要一般的金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)确矫娴娜瞬?，更需要一批精通?guó)際金融、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際商法等業(yè)務(wù)的人才。

（二）服務(wù)需求潛力巨大

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易自改革開放以來(lái)得到了迅速的發(fā)展，國(guó)際地位不斷提高，其發(fā)展速度高于同期貨物貿(mào)易的增長(zhǎng)速度，也遠(yuǎn)高于發(fā)展中國(guó)家和全球服務(wù)貿(mào)易的平均增長(zhǎng)速度。經(jīng)有關(guān)專家預(yù)計(jì)，到2010年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額年均增長(zhǎng)將達(dá)到20%以上。

（三）相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持不力

從國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)看，自由化形成的外部競(jìng)爭(zhēng)將迫使發(fā)展中國(guó)家只能發(fā)展具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)服務(wù)，其服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限又形成對(duì)生產(chǎn)進(jìn)口的依賴。這樣，一方面發(fā)展中國(guó)家將依賴從發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)口信息技術(shù)生產(chǎn)，另一方面又依賴傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的出口來(lái)?yè)Q取外匯，平衡國(guó)際收支。這種服務(wù)貿(mào)易格局固定化后的實(shí)質(zhì)是發(fā)展中國(guó)家用附加值低的服務(wù)來(lái)?yè)Q取發(fā)達(dá)國(guó)家附加值較高的服務(wù)，意味著發(fā)展中國(guó)家豐富的勞動(dòng)力資源已無(wú)法在國(guó)際市場(chǎng)上轉(zhuǎn)化為更高的價(jià)值，會(huì)使其永遠(yuǎn)無(wú)法改變自身的落后地位。這也是發(fā)展中國(guó)家在服務(wù)貿(mào)易國(guó)際化、自由化過程中面臨的最嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題。

（四）企業(yè)組織、戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)欠合理

服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)潛力的發(fā)揮，說(shuō)到底要落實(shí)到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上。服務(wù)企業(yè)要建立合理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施戰(zhàn)略管理，同時(shí)還要有較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度和集中度。我國(guó)服務(wù)企業(yè)普遍存在重競(jìng)爭(zhēng)策略輕競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，重價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)忽視服務(wù)質(zhì)量的傾向。目前這些情況雖有所改善，但我國(guó)目前仍缺乏一個(gè)真正公平公正，開放有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（五）政府輔助力量較弱

我國(guó)對(duì)教育、研究、開發(fā)的投入和指導(dǎo)始終較低。各國(guó)對(duì)于服務(wù)貿(mào)易大多采用立法和法規(guī)的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，這是影響和控制服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)最有效的措施，也是對(duì)外開放市場(chǎng)的法律依據(jù)。但我國(guó)服務(wù)業(yè)各部門立法不完善，甚至存在空白，對(duì)我國(guó)極為不利。

三、解決我國(guó)發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易瓶頸的有關(guān)對(duì)策

（一）推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展

以我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，我國(guó)的服務(wù)業(yè)總量都顯然不足，商業(yè)和對(duì)外貿(mào)易也大有發(fā)展?jié)摿?。因而?dāng)前一方面應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展自然和勞動(dòng)資源占優(yōu)勢(shì)的服務(wù)業(yè)，另一方面還應(yīng)積極開拓技術(shù)、知識(shí)型占優(yōu)勢(shì)的新興服務(wù)業(yè)。應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展海運(yùn)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、國(guó)際工程承包和勞務(wù)合作服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

此外，還必須大力鼓勵(lì)我國(guó)的服務(wù)企業(yè)走向世界。通過在海外的直接投資，可及時(shí)獲取國(guó)際市場(chǎng)的信息、先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，有利于我國(guó)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，也有利于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)的扶持力度

服務(wù)業(yè)的對(duì)外開放與商品市場(chǎng)的對(duì)外開放、降低保護(hù)是一樣的。我們需從政府的角度，加強(qiáng)政策研究，加大改革開放力度，采取適當(dāng)?shù)恼叽胧┡涮走M(jìn)行。

1、應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，把服務(wù)業(yè)提到與工業(yè)、農(nóng)業(yè)同等重要的位置；加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及對(duì)人力資本、科技方面的投入，培養(yǎng)能力突出的服務(wù)貿(mào)易骨干人才，為加快發(fā)展服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2、要充分發(fā)揮政府在服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力培育中的作用。政府應(yīng)加大對(duì)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)尤其是知識(shí)技術(shù)密集型服務(wù)企業(yè)的政策傾斜與扶持力度，實(shí)施積極的產(chǎn)業(yè)政策，完善優(yōu)惠措施，提高我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3、加快服務(wù)貿(mào)易立法，建立系統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易立法體系。同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的法律法規(guī)建設(shè)滯后，立法未成體系。要盡快形成協(xié)調(diào)一致的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策體系，政府就要積極采取措施、出臺(tái)具體政策，扶持國(guó)內(nèi)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展，深入研究各國(guó)服務(wù)貿(mào)易壁壘對(duì)我國(guó)服務(wù)出口的限制；并盡快制定相關(guān)法律，對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入原則，服務(wù)貿(mào)易的稅收、投資和優(yōu)惠條件等以法律的形式規(guī)定下來(lái)。

4、要加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，其重要條件是國(guó)家必須加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)的扶持。除了國(guó)家對(duì)服務(wù)業(yè)應(yīng)增加投入外，還應(yīng)積極鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)參與發(fā)展服務(wù)業(yè)，打破某些服務(wù)部門的國(guó)家壟斷和地區(qū)封鎖。服務(wù)業(yè)不僅要對(duì)民營(yíng)企業(yè)開放，同時(shí)應(yīng)擴(kuò)大對(duì)外開放，盡快建立和完善服務(wù)市場(chǎng)體系。

5.鼓勵(lì)企業(yè)在促進(jìn)貨物出口的同時(shí)積極尋找配套與派生服務(wù)出口的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易的協(xié)同發(fā)展。

（三）培育服務(wù)貿(mào)易的知名品牌

雖然我國(guó)商品進(jìn)出口規(guī)模巨大，但并不注重發(fā)掘貨物貿(mào)易蘊(yùn)含的服務(wù)貿(mào)易的機(jī)會(huì)，在會(huì)計(jì)、咨詢、金融、保險(xiǎn)和電訊等專業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域缺少本土知名品牌。所以必須加快培育服務(wù)貿(mào)易龍頭企業(yè)，打造一批主業(yè)突出、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、能夠發(fā)揮龍頭骨干作用和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。全面研究規(guī)劃現(xiàn)有服務(wù)出口品牌，從中確定一批有影響、有發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，在市?chǎng)開拓、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、信息服務(wù)等環(huán)節(jié)予以重點(diǎn)扶持。

（四）重視服務(wù)技術(shù)容量的提高

發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)業(yè)立足點(diǎn)應(yīng)放在促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，要特別重視生產(chǎn)的發(fā)展，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展與物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。這樣一方面生產(chǎn)的發(fā)展有助于提高商品出口的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，生產(chǎn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高又可以改善服務(wù)出口結(jié)構(gòu)，減少對(duì)外國(guó)服務(wù)的依賴。但在實(shí)施這種戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)于某些對(duì)生產(chǎn)發(fā)展起重要推動(dòng)作用的知識(shí)、技術(shù)密集型服務(wù)，即使不符合比較優(yōu)勢(shì)原則，一時(shí)難以打入國(guó)際市場(chǎng)的，也應(yīng)該加以扶持，只有這樣才能保證我國(guó)服務(wù)業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的后勁。

（五）熟悉和運(yùn)用規(guī)則

服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定在結(jié)構(gòu)上的一個(gè)重要特征便是將市場(chǎng)準(zhǔn)入和國(guó)民待遇不作為各締約方的普遍義務(wù)，而是按自愿原則對(duì)某一服務(wù)部門的開放作為具體承諾，以此與其他締約方作為對(duì)等互惠條件相互進(jìn)行開放。因此，在進(jìn)行國(guó)際服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的過程中就必須熟悉運(yùn)用相關(guān)規(guī)則：

1、要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)服務(wù)貿(mào)易的調(diào)查研究，以便于在國(guó)際談判中既實(shí)事求是，又有所作為。深入、系統(tǒng)地研究世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易通行慣例、世貿(mào)組織有關(guān)協(xié)議及其條款、各國(guó)服務(wù)貿(mào)易壁壘對(duì)中國(guó)服務(wù)出口的限制，以便審查研究世貿(mào)組織各種例外條款對(duì)服務(wù)貿(mào)易適用的可能性，充分利用各種保障機(jī)制保護(hù)我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)及服務(wù)企業(yè)的正當(dāng)貿(mào)易利益。

2、要認(rèn)真研究各國(guó)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的政策措施，特別是發(fā)展中國(guó)家開放服務(wù)貿(mào)易，防范開放風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究各國(guó)服務(wù)貿(mào)易減讓、談判策略，認(rèn)真汲取他國(guó)經(jīng)驗(yàn)，以便為我所用。

3、要加快服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的改革步伐，增強(qiáng)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易政策的透明度。按世貿(mào)組織有關(guān)協(xié)議的規(guī)定，在不影響國(guó)家安全及機(jī)密、企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，對(duì)涉及國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的政策、法規(guī)加以公開，以便國(guó)外投資者更充分的認(rèn)識(shí)到我國(guó)服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的潛力，尋求合作機(jī)會(huì)。

第4篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

采用最常用的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，其計(jì)算公式為:TC指數(shù)=(出口―進(jìn)口)/(出口十進(jìn)口)，其取值范圍為(－1，1)。如果TC指數(shù)大于零，表明該類商品或服務(wù)具有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力;TC指數(shù)越接近于1，表明該類商品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng);如果TC指數(shù)小于零，則表明該類商品或服務(wù)不具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力;如果TC指數(shù)為零，則表明此類商品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)際水平相當(dāng)。2001—2008年我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)雖為正值，但數(shù)值都比較小，表明我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。2003年，由于受“非典”影響，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)明顯下降，降至2002年的1/2，表明我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力減弱。2004—2006年，雖然體情況有所好轉(zhuǎn)，但總體來(lái)看我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力仍偏弱。2006年之后，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的TC指數(shù)不斷下降，從0.17一直降至－0.43。特別是2009年，入境消費(fèi)額比2008年明顯下降，而出口消費(fèi)額比2008年增加了21%，旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口首次超過出口，TC指數(shù)由多年的正值轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)值，表明微弱的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑷醯母?jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。2011—2013年，出口只增長(zhǎng)6.6%，而進(jìn)口增長(zhǎng)了77.1%。在逆差增大的情況下，旅游服務(wù)貿(mào)易TC指數(shù)呈現(xiàn)向－1接近的趨勢(shì)，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力下降明顯(詳見表4)。

二、我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的影響因素

(一)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶動(dòng)出境游消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民收入持續(xù)增加，使居民出境旅游消費(fèi)需求日益旺盛。我國(guó)出境人數(shù)增長(zhǎng)與GDP、人均GDP增長(zhǎng)保持同步，出境人數(shù)與GDP、人均GDP的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.98;而出境旅游支出的增長(zhǎng)雖然落后于出境人數(shù)、GDP和人均GDP的增長(zhǎng)速度，但增長(zhǎng)趨勢(shì)仍保持一致，出境旅游支出和GDP、人均GDP的相關(guān)系數(shù)分別為0.80和0.88。可見，我國(guó)出境旅游的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度正相關(guān)，出境旅游支出與人均GDP的相關(guān)度要高于出境旅游支出與GDP的相關(guān)度，說(shuō)明隨著居民個(gè)人收入的增長(zhǎng)，出境旅游消費(fèi)的欲望明顯加強(qiáng)。近些年，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易出口的主要目的地歐、美、日等國(guó)家和地區(qū)受國(guó)際金融危機(jī)影響較大，經(jīng)濟(jì)下滑明顯，失業(yè)率劇增，居民可支配收入明顯下降，入境游客消費(fèi)意愿降低，這些因素使得我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易出口轉(zhuǎn)為負(fù)增長(zhǎng)。

(二)國(guó)外對(duì)我國(guó)出境游限制減少，出境游手續(xù)辦理愈加簡(jiǎn)便隨著我國(guó)對(duì)外開放的深入，居民出境游范圍不斷擴(kuò)大，并得到多國(guó)和地區(qū)的政策扶持，出境游限制越來(lái)越少，程序愈加簡(jiǎn)便。在出境旅游方面，我國(guó)境內(nèi)居民可以通過“自由行”等方式赴香港、澳門、臺(tái)灣以及歐洲、美國(guó)等地旅游，滿足了居民旅游多樣化需求。同時(shí)，部分周邊國(guó)家為吸引我國(guó)游客，也紛紛推出免簽或落地簽政策，簡(jiǎn)化了出境游簽證辦理手續(xù)［1］。

(三)人民幣持續(xù)走強(qiáng)和銀聯(lián)卡結(jié)算便利化根據(jù)中國(guó)旅游研究院公布的對(duì)我國(guó)出境旅游市場(chǎng)消費(fèi)特征的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從2004年開始，境外購(gòu)物一直是我國(guó)出境旅游者花費(fèi)最高的項(xiàng)目，而匯率的變動(dòng)直接影響到旅游者在境外的購(gòu)買力，因而人民幣匯率成為我國(guó)游客在境外消費(fèi)的重要影響因素［2］。2005年我國(guó)實(shí)行人民幣匯率改革以來(lái)，人民幣對(duì)主要出境目的地的貨幣(例如美元、港元)升值幅度較大，如2001年人民幣兌美元的匯率為1美元=8.2770元人民幣，而到了2013年該匯率為1美元=6.1932元人民幣，升值幅度約為33.6%;2001年人民幣兌港元的匯率為1港幣=1.0608元人民幣，而到了2013年該匯率為1港幣=0.7988元人民幣，升值幅度約為32.8%。人民幣的大幅升值導(dǎo)致旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口(出境游)價(jià)格降低，對(duì)整個(gè)出境旅游形成較有力的推動(dòng)作用。此外，人民幣實(shí)現(xiàn)跨境結(jié)算，在境外使用和接受的范圍越來(lái)越廣，接受銀聯(lián)卡的商家越來(lái)越多，便利了我國(guó)游客的境外購(gòu)物消費(fèi)。我國(guó)公民出境主要集中在港澳臺(tái)地區(qū)、東南亞國(guó)家、韓國(guó)、澳大利亞等，這些國(guó)家和地區(qū)均開通了ATM(自動(dòng)取款機(jī))/POS(銷售終端)，接受中國(guó)所有的銀聯(lián)卡。隨著中國(guó)游客購(gòu)買能力的提升，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)開始推出諸多針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)，包括提供中文導(dǎo)購(gòu)員、中文購(gòu)物標(biāo)識(shí)等［3］。

三、對(duì)策建議

(一)高度重視旅游購(gòu)物，增加入境旅游消費(fèi)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，旅游購(gòu)物占我國(guó)旅游總體消費(fèi)的比重偏低，僅為28%～30%，而發(fā)達(dá)國(guó)家此比重高達(dá)50%～60%。其原因在于，我國(guó)旅游業(yè)仍處于大眾化旅游發(fā)展的初期階段，發(fā)展方式較為單一，對(duì)于門票經(jīng)濟(jì)的依賴性較強(qiáng)，而旅游購(gòu)物仍是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中比較薄弱的環(huán)節(jié)。［3］因此，首先要重視和發(fā)展旅游購(gòu)物，促進(jìn)入境旅游消費(fèi)。將地域文化與時(shí)尚元素相結(jié)合，將地方特色與現(xiàn)代文化、現(xiàn)代工藝相結(jié)合，創(chuàng)新研發(fā)旅游產(chǎn)品和紀(jì)念品，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，從而不斷提高旅游購(gòu)物占旅游消費(fèi)的比重。其次，可借鑒韓國(guó)樂天、新羅免稅店以及臺(tái)灣升恒昌免稅店的營(yíng)銷方式，在有條件的城市打造國(guó)際購(gòu)物天堂，注重購(gòu)物場(chǎng)所的人性化設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，為境外游客購(gòu)物提供免稅或退稅便利，并提供信用卡支付、網(wǎng)絡(luò)支付等便捷服務(wù)。

(二)大力發(fā)展旅游業(yè)，夯實(shí)旅游服務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的出現(xiàn)以及不斷擴(kuò)大，從根本上反映出我國(guó)旅游業(yè)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展滯后。因此，促進(jìn)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，首先應(yīng)大力發(fā)展我國(guó)的旅游業(yè)。一是大力完善連鎖酒店體系、餐飲、交通等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，增加有效供給，提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量;二是整合旅游資源，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和旅游線路，在保持傳統(tǒng)觀光旅游優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加快開發(fā)休閑度假旅游、商務(wù)旅游、歷史文化旅游、地域文化體驗(yàn)、民俗旅游、主題公園等旅游產(chǎn)品和旅游路線，以適應(yīng)多樣化、多層次的市場(chǎng)需求;三是構(gòu)建與國(guó)際接軌的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化旅游企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平;四是加大對(duì)旅游宣傳和旅游營(yíng)銷的投入，建立多語(yǔ)種的國(guó)家旅游宣傳推廣網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家旅游形象和優(yōu)秀旅游品牌的宣傳推介。

(三)加快我國(guó)旅游企業(yè)“走出去”步伐要進(jìn)一步擴(kuò)大旅游業(yè)對(duì)外開放，支持和促進(jìn)我國(guó)有實(shí)力的企業(yè)到海外投資旅游業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。通過合資或并購(gòu)的方式獲得國(guó)際知名品牌及其先進(jìn)的管理理念、商業(yè)模式、產(chǎn)品研發(fā)技能、國(guó)際化管理人才，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的品牌化、規(guī)?；?、國(guó)際化發(fā)展，提高我國(guó)旅游企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

第5篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

【關(guān)鍵詞】對(duì)外貿(mào)易 服務(wù)貿(mào)易 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)策

加入WTO以來(lái)，我國(guó)明確提出擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對(duì)外開放，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，致使我國(guó)服務(wù)貿(mào)易規(guī)模迅速擴(kuò)大。2001年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額726.1億美元，其中，出口額333.4億美元，進(jìn)口額392.7億美元;2010年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額已經(jīng)達(dá)到3645億美元，其中，出口1933億美元，進(jìn)口1712億美元，年均增長(zhǎng)率分別達(dá)到18.7%、18.38%及19.0%。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在世界服務(wù)貿(mào)易中的排位不斷提高。2001年，我國(guó)服務(wù)出口及進(jìn)口在世界的排位分別為第12位及第9位，2010年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口在世界的排位升至第四位，進(jìn)口升至第三位。雖然與歐美等服務(wù)貿(mào)易大國(guó)還有一定的差距，但在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的地位已不容忽視。

一、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析

1、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的不利因素

中國(guó)加入WTO以來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易都增長(zhǎng)迅速，整體經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢(shì)繼續(xù)了多年來(lái)的良好態(tài)。但是，在普遍樂觀的同時(shí)，我們還應(yīng)該看到隱藏在這種良好態(tài)勢(shì)后面的一些深層次的問題，比如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的單一，以高投入低產(chǎn)也為特征的經(jīng)濟(jì)效益低下，貿(mào)易方面的出口產(chǎn)品附加值偏低，對(duì)外貿(mào)易條件惡化，以及頻頻遭受的技術(shù)性貿(mào)易壁壘等都在困擾著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。影響我國(guó)對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的不利因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）貿(mào)易壁壘，包括技術(shù)性貿(mào)易壁壘和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易壁壘，技術(shù)性貿(mào)易壁壘指一國(guó)或一個(gè)區(qū)域組織以維護(hù)國(guó)家或區(qū)域基本安全、保障人類健康和安全、保護(hù)動(dòng)植物健康和安全、保護(hù)環(huán)境、防止欺詐行為而采取的一些強(qiáng)制性或自愿性的技術(shù)性措施;（2）貿(mào)易條件惡化;（3）高等生產(chǎn)要素相對(duì)貧乏，我國(guó)是一個(gè)資金相對(duì)不足、高素質(zhì)人才短缺、教育發(fā)展滯后、勞動(dòng)生產(chǎn)效率較低的國(guó)家，競(jìng)爭(zhēng)力還較弱。

2、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）服務(wù)需求潛力巨大

改革開放以來(lái)，我國(guó)人民生活水平穩(wěn)步提高，大多數(shù)居民在已經(jīng)解決了基本吃、穿、和部分用的基礎(chǔ)上，對(duì)生活質(zhì)量的追求大大提高，消費(fèi)與儲(chǔ)蓄偏好發(fā)生變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)，對(duì)包括旅游在內(nèi)的休閑服務(wù)，以及與信息、教育、房地產(chǎn)、汽車、電信、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)相關(guān)的服務(wù)的需求將會(huì)逐步增加，前景十分廣闊。這一服務(wù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，是別的國(guó)家無(wú)法比擬的。

（2）人力資源優(yōu)勢(shì)

中國(guó)是人口大國(guó)，有豐富的人力資源，但并未形成人為資本。中國(guó)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是以勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)為主，這是中國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)所在。

二、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

中國(guó)雖處于服務(wù)貿(mào)易大國(guó)之列，但無(wú)論是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，服務(wù)貿(mào)易整體的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還處于比較劣勢(shì)。為了應(yīng)對(duì)“入世”過度期后日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)務(wù)之急。

1.調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

目前，中國(guó)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)為主，這是基于比較優(yōu)勢(shì)貿(mào)易理論基礎(chǔ)上的現(xiàn)實(shí)選擇。但是，中國(guó)想要使服務(wù)業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，既要繼續(xù)充分發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，又要大力發(fā)展知識(shí)、技術(shù)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。只有這樣，才能盡快縮短中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距。

2.實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。

由于服務(wù)的無(wú)形性特征，使得市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的識(shí)別不得不依賴于其品牌的影響力，因此信譽(yù)和商標(biāo)往往成為服務(wù)企業(yè)向消費(fèi)者傳遞信息的有力手段。鑒于此，首先要注意保護(hù)和發(fā)展我國(guó)服務(wù)企業(yè)中的老字號(hào)，如同仁堂、四季美等;其次要不斷創(chuàng)造新的服務(wù)企業(yè)品牌，在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造一批有影響力的服務(wù)品牌。

3.培養(yǎng)和引進(jìn)精通國(guó)際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的人才，提升服務(wù)貿(mào)易中的智力資本因素。

目前制約我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的瓶頸是缺乏服務(wù)貿(mào)易方面的人才，這勢(shì)必會(huì)影響我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。要解決這個(gè)問題，可以走內(nèi)部開發(fā)和外部引進(jìn)相結(jié)合的道路。一方面，可加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工的短期培訓(xùn)，以改善原有的人力資源狀況;另一方面，可通過各種途徑引進(jìn)高素質(zhì)人才，提升我國(guó)服務(wù)貿(mào)易中的智力資本因素。

三、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的未來(lái)發(fā)展

1、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的自由化趨勢(shì)

服務(wù)貿(mào)易自由化可以促使我國(guó)服務(wù)業(yè)在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，改善經(jīng)營(yíng)管理，加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)市場(chǎng)開拓，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念和人才觀念，使企業(yè)更加重視人才和為力資本投資，推動(dòng)服務(wù)部門專業(yè)化程度的提高，導(dǎo)致服務(wù)部門技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)綜合化程度的提高，提高廠商甚至貿(mào)易國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)貿(mào)易自由化對(duì)發(fā)展中國(guó)家有著重要的意義。

2、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的高科技化趨勢(shì)

由于世界服務(wù)貿(mào)易以高新技術(shù)為載體，服務(wù)產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越重要。在過去十年中，許多新興服務(wù)行業(yè)從制造業(yè)分離出來(lái)，形成獨(dú)立的服務(wù)經(jīng)營(yíng)行業(yè)，其中技術(shù)、信息、知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)發(fā)展最快。其他如金融、運(yùn)輸、管理咨詢等服務(wù)行業(yè)，由于運(yùn)用了先進(jìn)的技術(shù)手段，也很快在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)大。高新科技的發(fā)展，不僅使得世界服務(wù)業(yè)的發(fā)展不斷地高科技人，而且也使很多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的服務(wù)都被高科技手段所武裝，金融的電子化、商務(wù)活動(dòng)的電子化、電信業(yè)務(wù)的數(shù)字化都體現(xiàn)了世界服務(wù)的高科技化趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

1．指標(biāo)選取與測(cè)度

①旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)度。國(guó)際上衡量某一國(guó)家或地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)主要有一定時(shí)期內(nèi)該國(guó)家或地區(qū)的入境旅游人數(shù)、入境旅游天數(shù)以及入境旅游外匯收入水平，其中以入境旅游外匯收入水平這個(gè)指標(biāo)最具有綜合性。因此本文選取入境旅游外匯收入水平來(lái)度量旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

②旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素的選取與測(cè)度。依據(jù)波特的“鉆石模型”，一國(guó)某一產(chǎn)業(yè)是否具備較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素主要有六點(diǎn)：即需求狀況條件，生產(chǎn)要素條件，支持性產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)策略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)，政府行為和機(jī)遇。而韓國(guó)學(xué)者喬?hào)|遜（1994）認(rèn)為波特的“鉆石模型”對(duì)于發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的解釋度不高，他提出“九要素模型”，突出了人力要素對(duì)一國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性影響。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)涉及面較廣，旅游產(chǎn)業(yè)鏈由旅游交通、購(gòu)物、娛樂、餐飲、住宿等眾多產(chǎn)業(yè)部門組成，因此影響旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的因素也有很多。本文根據(jù)波特的“鉆石模型”和喬?hào)|遜的“九要素模型”，將影響旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素歸納為以下四個(gè)方面：

a.旅游產(chǎn)業(yè)組織。旅游活動(dòng)的開展離不開旅游產(chǎn)業(yè)組織，因此一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)組織的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力在某種程度上能決定該地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)組織四大核心行業(yè)之一，把游客的食、宿、行、游、娛、購(gòu)這些分散的旅游服務(wù)需求有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。入境游客來(lái)浙江旅游往往首選國(guó)際旅行社，因此本文選取國(guó)際旅行社數(shù)量作為代表因素來(lái)衡量旅游產(chǎn)業(yè)組織接待入境游的能力與水平。

b.旅游人力資本狀況。旅游產(chǎn)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，只有大力發(fā)展人力資本，確保滿足國(guó)外游客的需求和期待值，旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力才能得到進(jìn)一步提升。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)背景下，國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式也在不斷變化，必然需要大量高素質(zhì)的綜合型旅游國(guó)際化人才。因此在衡量旅游人力資本狀況這個(gè)因素中，本文采用浙江省旅游高等院校在校生數(shù)量作為代表變量。

c.旅游交通狀況。旅游交通業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。在長(zhǎng)距離的國(guó)際旅游中，國(guó)際航空旅游交通直接影響著地區(qū)旅游資源吸引力的大小和客流量，也是旅游創(chuàng)匯的重要渠道。通常一個(gè)地區(qū)開辟了新航班與航線往往會(huì)增加外國(guó)游客入境旅游，因此本文選取民航定期國(guó)際航班航線條數(shù)作為代表性變量來(lái)衡量浙江旅游服務(wù)貿(mào)易交通條件。

d.匯率。理論上來(lái)講，人民幣升值會(huì)增加中國(guó)的入境旅游成本，降低入境旅游的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)，從而抑制入境旅游外匯收入的增加。相反，若人民幣貶值則會(huì)降低入境旅游成本，提高中國(guó)入境旅游的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和入境旅游量，從而提高入境旅游外匯收入。

2．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源與統(tǒng)計(jì)方法說(shuō)明

本文采用Eviews8.0統(tǒng)計(jì)軟件，選取2005-2013年共9年的時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析。數(shù)據(jù)主要是根據(jù)《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》和《浙江統(tǒng)計(jì)年鑒》中的數(shù)據(jù)整理計(jì)算得來(lái)。為了減少時(shí)間序列中的異方差現(xiàn)象對(duì)模型的影響，本文對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)采用了取對(duì)數(shù)處理。

3．回歸結(jié)果與相關(guān)分析

①回歸結(jié)果

調(diào)整后的R2為95.72%，顯示了模型擬合度比較好。F統(tǒng)計(jì)量為283.43，模型通過了5%的F檢驗(yàn)，說(shuō)明回歸方程線性關(guān)系顯著，4個(gè)解釋變量對(duì)于被解釋變量的影響是顯著的。由回歸結(jié)果可知，自變量LnTIO，LnFR，LnER的參數(shù)估計(jì)量的P值分別為0.0385，0.0324和0.0159，均小于0.05，說(shuō)明這3個(gè)變量通過了t檢驗(yàn)，說(shuō)明這三個(gè)變量對(duì)LnY的線性影響比較顯著。而自變量旅游LnHR（高等院校在校生數(shù)量）的參數(shù)估計(jì)量的P值為0.5728，未通過t檢驗(yàn)，說(shuō)起其對(duì)因變量LnY的線性作用不顯著。浙江旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的回歸結(jié)果

②回歸結(jié)果分析

a.國(guó)際旅行社數(shù)量。根據(jù)回歸結(jié)果可知，國(guó)際旅行社數(shù)量每增加1%，旅游外匯收入上升0.15%，可見國(guó)際旅行社數(shù)量對(duì)其旅游外匯收入有正向的促進(jìn)作用，但促進(jìn)作用并不明顯。主要原因在于浙江國(guó)際旅行社雖然數(shù)量上一直在增加，但是規(guī)模經(jīng)濟(jì)不強(qiáng)，行業(yè)利潤(rùn)率、接待入境游客人數(shù)及天數(shù)等硬性指標(biāo)方面都較弱，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)不如擁有大量國(guó)際空港的北京、上海和廣東等交通樞紐地區(qū)，所以國(guó)際旅行社的發(fā)展還未充分發(fā)揮其對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的帶動(dòng)作用。

b.人力資本狀況。由回歸結(jié)果可知，以旅游高等院校在校生數(shù)量來(lái)衡量的人力資本狀況對(duì)于旅游外匯收入沒有顯著的影響，這點(diǎn)有悖于常理。其主要原因在于：一是浙江省旅游高等教育人才培養(yǎng)模式滯后，不能適應(yīng)具有國(guó)際性的現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型國(guó)際化旅游人才的需求；二是是旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的行業(yè)就業(yè)率偏低，行業(yè)忠誠(chéng)度不高，而且浙江高等院校旅游專業(yè)學(xué)生畢業(yè)不一定都會(huì)留在浙江就業(yè)。以上原因均可能導(dǎo)致以浙江旅游高等院校在校生數(shù)量來(lái)衡量的人力資本狀況對(duì)于旅游外匯收入影響不顯著。

c.民航定期國(guó)際航班航線條數(shù)?；貧w結(jié)果顯示：民航定期航班航線每增加1%，旅游外匯收入增加1.84%，其對(duì)浙江旅游服務(wù)貿(mào)易的促進(jìn)作用遠(yuǎn)大于國(guó)際旅行社的數(shù)量，也就表明，交通的便利性對(duì)國(guó)際游客在選擇旅游目的地上的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅行社的影響。

d.匯率。由模型的回歸結(jié)果可知：人民幣相對(duì)美元每升值1%，旅游外匯收入降低3.79%，可見人民幣匯率的波動(dòng)對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力有顯著的影響。因此當(dāng)前人民幣的大幅度升值對(duì)于以價(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝的中國(guó)入境旅游有較大的負(fù)面影響。

二、提升浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議

1．整合資源優(yōu)勢(shì)

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)旅行社的企業(yè)集團(tuán)化建設(shè)2013年浙江省國(guó)際旅行社的數(shù)量為87家，根據(jù)國(guó)家旅游局公布的《2013年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社名單》，浙江僅有2家旅行社進(jìn)入了全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社行列。為逐步改變目前浙江國(guó)際旅行社市場(chǎng)“小、散、弱”的劣勢(shì)局面，實(shí)現(xiàn)旅行社行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，從而拉動(dòng)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，有必要加大對(duì)龍頭旅行社的扶持力度，通過資源整合和優(yōu)化配置，進(jìn)行行業(yè)企業(yè)兼并重組，形成具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和比較優(yōu)勢(shì)的規(guī)?；?、集團(tuán)化、特色化的國(guó)際旅行社集團(tuán)公司。

2．加強(qiáng)旅游人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化

培養(yǎng)高素質(zhì)國(guó)際化旅游人才浙江旅游人力資源豐厚。2013年，浙江省開設(shè)旅游系、旅游專業(yè)的高等院校共計(jì)35所，在校生數(shù)量為28940人。要實(shí)現(xiàn)如此豐富的旅游人力資源向旅游人力資本轉(zhuǎn)化，要加強(qiáng)旅游高等院校與本省相關(guān)旅游企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，做到人才培養(yǎng)模式與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接、與崗位需求銜接，從而培育高素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的國(guó)際化旅游專業(yè)人才。此外，政府應(yīng)健全旅游市場(chǎng)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，并提高旅游從業(yè)人員的工資待遇，從而改善旅游人才的職業(yè)認(rèn)可度和忠誠(chéng)度偏低的現(xiàn)象，吸引更多人力資本加入浙江旅游行業(yè)。

3．加強(qiáng)旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和推進(jìn)智慧旅游建設(shè)

第7篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易；鉆石模型；競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)策



1中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r

1994年4月，117個(gè)國(guó)家和地區(qū)在包括《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（簡(jiǎn)稱GATS）在內(nèi)的烏拉圭回合一攬子協(xié)議上簽字。GATS于1995年1月1日與《建立WTO的協(xié)定》同時(shí)生效。GATS是服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中形成的第一個(gè)全球性多邊法律框架，借以在透明度和逐步自由化的條件下消除服務(wù)貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大國(guó)際服務(wù)貿(mào)易，促進(jìn)貿(mào)易各方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，也標(biāo)志著WTO體制較以往的國(guó)際貿(mào)易體制更完善。

當(dāng)今服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易中最為活躍的領(lǐng)域,1980年到2006年，世界服務(wù)貿(mào)易總額從7674億美元擴(kuò)大到53304億美元，期間增長(zhǎng)了5.9倍。服務(wù)貿(mào)易總額占全球貿(mào)易總額的份額從1980年15.7%上升到2006年的17.9%。同時(shí)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

（1）新興服務(wù)業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整

長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域主要集中在運(yùn)輸、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。隨著全球新科技浪潮的推動(dòng)發(fā)展，高新技術(shù)廣泛應(yīng)用到服務(wù)業(yè)上，計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、咨詢、金融等服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速擴(kuò)張，世界服務(wù)貿(mào)易正逐漸由傳統(tǒng)的自然資源或勞動(dòng)密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)向以知識(shí)技術(shù)密集型或資本密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易。

（2）發(fā)達(dá)國(guó)家在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中占主導(dǎo)地位，發(fā)展中國(guó)家地位逐漸上升

服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)性不平衡。但發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中所占的比重不斷上升。亞洲地區(qū)的服務(wù)貿(mào)易是世界上最具增長(zhǎng)活力的地方，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界服務(wù)貿(mào)易的平均增長(zhǎng)率。而中國(guó)和印度的服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)速度快于其它亞洲地區(qū)。

（3）在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的同時(shí)，服務(wù)貿(mào)易壁壘形式更為隱蔽，手段更加多樣化

在全球貿(mào)易自由化的浪潮下，各國(guó)在經(jīng)濟(jì)勢(shì)力強(qiáng)的部門和經(jīng)濟(jì)狀況良好的時(shí)期推行自由貿(mào)易政策，而在幼稚產(chǎn)業(yè)或衰弱產(chǎn)業(yè)部門和經(jīng)濟(jì)窘迫的狀況下實(shí)施保護(hù)主義政策。鑒于服務(wù)產(chǎn)品的非儲(chǔ)存性，產(chǎn)銷不可分離性，不容易監(jiān)管等特殊性，各國(guó)都在保護(hù)著本國(guó)的安全，如限制外國(guó)服務(wù)提供者的數(shù)量，限制外商股權(quán)參與的比例，限制服務(wù)交易數(shù)量等。

1.2中國(guó)在世界服務(wù)貿(mào)易格局中的地位

國(guó)際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)以歐美為主的格局，發(fā)達(dá)國(guó)家在金融、電信、專業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域體現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從單個(gè)國(guó)家來(lái)看，美國(guó)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中所占的比例較大，它是世界上最大的服務(wù)出口國(guó)，同時(shí)也是世界上最大的服務(wù)貿(mào)易盈余國(guó)。另外，在WTO公布的2006服務(wù)貿(mào)易出口排名數(shù)據(jù)當(dāng)中，只有中國(guó)和印度是進(jìn)入前十名的發(fā)展中國(guó)家。近年來(lái)，隨著中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的不斷增長(zhǎng)，其占世界服務(wù)貿(mào)易比重穩(wěn)步上升。2006年，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口達(dá)到914億美元，排名第8位，占世界服務(wù)貿(mào)易出口總額的3.3%；在進(jìn)口者排名中，中國(guó)位居第6，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額達(dá)到1003億美元，占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總額的3.8%。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口市場(chǎng)高度集中，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口前十位伙伴國(guó)家（地區(qū)）占有3/4的份額。其中，中國(guó)香港、美國(guó)、日本為前三大服務(wù)貿(mào)易伙伴。

2波特“鉆石模型”對(duì)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析

20世紀(jì)90年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁開爾.波特在《國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一文中對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了全面的研究，提出了著名的“鉆石模型”。波特指出，一國(guó)特定產(chǎn)業(yè)能否取得成功或者在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于四個(gè)關(guān)鍵因素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)，以及企業(yè)組織戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)程度。這四項(xiàng)因素正像一顆鉆石的四個(gè)基本面，通過緊密結(jié)合形成核心優(yōu)勢(shì)，構(gòu)出了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所需的框架前提。此外，政府行為和機(jī)遇作為另外兩個(gè)輔助因素影響著上述四個(gè)要素，也對(duì)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生著影響。

2.1生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素包括基本要素和高級(jí)要素?；疽刂饕凶匀毁Y源、地理?xiàng)l件、初級(jí)勞動(dòng)力等。而高級(jí)要素有人力資本、知識(shí)和科學(xué)技術(shù)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等。目前，我國(guó)自然資源和初級(jí)勞動(dòng)力資源豐富，因此長(zhǎng)期以來(lái)在國(guó)際旅游業(yè)、海洋運(yùn)輸業(yè)和勞務(wù)輸出等資源和勞動(dòng)力密集型服務(wù)產(chǎn)品的提供方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但各服務(wù)業(yè)都在不同程度上缺乏高級(jí)資源要素。

服務(wù)消費(fèi)在生產(chǎn)中完成，要求服務(wù)提供者與使用者存在某種形式的接觸，這就對(duì)服務(wù)貿(mào)易的人員素質(zhì)提出更高的要求。當(dāng)今世界服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)受自然資源、人力資源等初級(jí)要素的影響越來(lái)越小的，反而對(duì)知識(shí)、人才、通信手段等高級(jí)要素依賴性卻越來(lái)越大。國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是一種人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的人力資本狀況就不容樂觀，尤其是新興服務(wù)貿(mào)易行業(yè)和知識(shí)型服務(wù)業(yè)所需要的外向型高級(jí)人才緊缺，培養(yǎng)機(jī)制不夠完善，這使得我國(guó)在當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易量大的金融、保險(xiǎn)、咨詢和專有技術(shù)等知識(shí)密集型的服務(wù)領(lǐng)域處于劣勢(shì)地位。

2.2需求條件

一國(guó)服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)張，必須基于充足的國(guó)內(nèi)需求。波特的理論進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了國(guó)內(nèi)需求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取所起的推動(dòng)作用。本國(guó)的需求會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和科學(xué)技術(shù)的改進(jìn)，服務(wù)生產(chǎn)成本就會(huì)大大降低，市場(chǎng)國(guó)際化隨之加快，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷提高。

在我國(guó)，以保險(xiǎn)為例，由于保險(xiǎn)種類有限，公民的保險(xiǎn)意識(shí)較差，隨著金融服務(wù)市場(chǎng)逐步開放，外資保險(xiǎn)公司不僅帶來(lái)了雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理制度，同時(shí)也帶來(lái)了嶄新的保險(xiǎn)理念和眾多的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這極大地豐富了我國(guó)消費(fèi)者的保險(xiǎn)知識(shí)，刺激了他們對(duì)多功能保險(xiǎn)產(chǎn)品和高層次保險(xiǎn)服務(wù)的需求。作為世界上的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)有足夠大的市場(chǎng)容量，這是其提升服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有利條件。

2.3相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)

相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提供投入的國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)達(dá)和完善程度關(guān)系著主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本、品質(zhì)和信息交流，從而影響主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一國(guó)的服務(wù)業(yè)就是一個(gè)大的關(guān)聯(lián)行業(yè)群。如運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)推動(dòng)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而電信業(yè)的發(fā)展更是金融、保險(xiǎn)和咨詢業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的支柱為運(yùn)輸和旅游項(xiàng)目，以勞動(dòng)密集型的低附加值的服務(wù)行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，知識(shí)、技術(shù)密集型的金融、保險(xiǎn)等行業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比比較落后。服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)過于單一，必然導(dǎo)致對(duì)某一市場(chǎng)的過度依賴，一旦該地區(qū)發(fā)生經(jīng)濟(jì)波動(dòng)就會(huì)對(duì)我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易形成巨大沖擊。在國(guó)內(nèi)地區(qū)結(jié)構(gòu)觀看，沿海地區(qū)由于優(yōu)越的地理?xiàng)l件和較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系，服務(wù)貿(mào)易規(guī)模較大，在運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等領(lǐng)域有較明顯的優(yōu)勢(shì)。中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，其現(xiàn)有資源也沒有得到充分的利用，服務(wù)貿(mào)易所占的份額極小。

2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)程度

國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度高的國(guó)家，企業(yè)所受壓力大，技術(shù)改進(jìn)與服務(wù)創(chuàng)新的要求迫切，有利于建立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？v觀我國(guó)國(guó)內(nèi)各服務(wù)企業(yè)，意識(shí)較為封閉與落后，甚至一些大型企業(yè)眼光仍然停留在國(guó)內(nèi)，尚未實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。另外，我國(guó)服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期處于一種競(jìng)爭(zhēng)不充分的狀態(tài)下，壟斷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如郵電部長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)的壟斷；即使有外資銀行的加入，四大國(guó)有商業(yè)銀行仍對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)的壟斷等。這種壟斷在一定程度上抑制了服務(wù)業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。

由于服務(wù)領(lǐng)域總體對(duì)外開放程度較低，影響了國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和制度的引進(jìn)，阻礙中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。另外，政府?dāng)M定政策制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行，而往往許多自然壟斷的行業(yè)由政府壟斷經(jīng)營(yíng)，其管制表現(xiàn)在對(duì)某行業(yè)的人為進(jìn)入壁壘，過多的行業(yè)準(zhǔn)入限制，遏制了服務(wù)業(yè)的充分發(fā)展。因此，大部分主要以國(guó)有成分為主的中國(guó)服務(wù)領(lǐng)域，缺少必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，降低了服務(wù)效率和服務(wù)水平，盡管一些服務(wù)部門在發(fā)展過程中經(jīng)濟(jì)效益有所提高，但要真正面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同樣會(huì)受到較嚴(yán)重的沖擊。

2.5政府行為和機(jī)遇

當(dāng)今社會(huì)，政府的作用日益重要。政府要進(jìn)行管理體制改革，引入外來(lái)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和完善管理制度等優(yōu)點(diǎn)，為我國(guó)服務(wù)企業(yè)提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。加入WTO是發(fā)展中國(guó)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要機(jī)遇，中國(guó)應(yīng)積極支持國(guó)內(nèi)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)提高自身素質(zhì)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而不斷提高中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易立法不完善，缺乏一些基本的行業(yè)性法規(guī)或法律，這樣會(huì)影響我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口的健康發(fā)展。再有，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易管理仍存在有關(guān)職能部門在對(duì)外貿(mào)易管理上責(zé)任不明確，交叉管理，條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。此外，服務(wù)業(yè)由于管理落后造成對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)不規(guī)范，對(duì)服務(wù)業(yè)的定義、統(tǒng)計(jì)范疇，以及劃分標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家及國(guó)際慣例不一致，使得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在全面性和準(zhǔn)確性上尚有一定的差距，這些都是阻礙我國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要因素，造成服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易的非均衡現(xiàn)狀。

3增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的建議

我國(guó)應(yīng)大力發(fā)展國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)，采取有效措施，建立健全的有利于同國(guó)際服務(wù)貿(mào)易慣例接軌的軟件和硬件環(huán)境。積極開拓國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易優(yōu)化升級(jí)。

3.1加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的立法工作，完善服務(wù)貿(mào)易管理體系

應(yīng)客觀地根據(jù)我國(guó)國(guó)情、現(xiàn)行的法律法規(guī)和服務(wù)貿(mào)易法律原則，構(gòu)建我國(guó)服務(wù)貿(mào)易法律框架。中國(guó)作為GATS的成員國(guó)，應(yīng)當(dāng)以GATS為原則制度，國(guó)內(nèi)有關(guān)服務(wù)方面的條文應(yīng)該與國(guó)際法規(guī)相接軌，減少我國(guó)現(xiàn)行服務(wù)貿(mào)易法律與服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)范的沖突。以規(guī)范和約束國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。政府應(yīng)及時(shí)對(duì)外公開立法法規(guī)、法律政策，并增加法規(guī)的可操作性，確切地落實(shí)到具體工作上。針對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易管理仍存在的問題，應(yīng)明確或建立國(guó)家統(tǒng)一的服務(wù)貿(mào)易綜合的管理機(jī)構(gòu)，確立其管理的范疇，平衡各服務(wù)業(yè)主管部門的利益；明確服務(wù)貿(mào)易各行業(yè)主管部門應(yīng)負(fù)職責(zé)，按照國(guó)際國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)行業(yè)的法規(guī)條文進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)和掌握本行業(yè)的情況。

3.2大力發(fā)展國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)，優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為服務(wù)貿(mào)易奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然帶動(dòng)勞動(dòng)就業(yè)的增加，為國(guó)內(nèi)創(chuàng)造更多就業(yè)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，綜合國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的趨勢(shì)、國(guó)際市場(chǎng)的需求和具有良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的服務(wù)部門等因素，有針對(duì)性地開展工作。改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)技術(shù)，著重改造勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高我國(guó)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)充分利用廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于能吸納大量勞動(dòng)力的出口服務(wù)業(yè)要扶持其發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于我國(guó)目前比較劣勢(shì)明顯，而且技術(shù)和知識(shí)含量高的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，要給予財(cái)政和金融政策的大力支持，促進(jìn)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。

3.3內(nèi)外并重，漸進(jìn)有序地對(duì)外開放

開放國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，推進(jìn)壟斷行業(yè)管理體制改革，打破國(guó)家壟斷。通過競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)企業(yè)的效率和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。重視國(guó)內(nèi)需求，積極引進(jìn)外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)及管理、資金，積極引導(dǎo)外資投向服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)造條件鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)服務(wù)型企業(yè)到境外投資，開辦市場(chǎng)，建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高國(guó)際服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)份額。“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”相互結(jié)合，服務(wù)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)將會(huì)得到一個(gè)新的發(fā)展。但就服務(wù)業(yè)部門之間而言，不可能沒有一點(diǎn)保護(hù)的開放，要采取適度的隱性保護(hù)措施，循序漸進(jìn)。服務(wù)離不開國(guó)家的管理，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化，服務(wù)貿(mào)易并不能完全脫離國(guó)家的管制，在公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提下，中國(guó)實(shí)行貿(mào)易自由化應(yīng)保持適度的原則，保護(hù)本國(guó)企業(yè)和國(guó)民的利益，有選擇，分步驟地開放我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)。

3.4加大人力資本的投資，提高人力資源的服務(wù)素質(zhì)

目前，我國(guó)雖然人力資源充足，但熟練掌握國(guó)際規(guī)范的人才較缺乏，這無(wú)疑是影響經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。我國(guó)應(yīng)高度重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立健全服務(wù)貿(mào)易人才信息庫(kù)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大投入各種職業(yè)技能的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和品格素質(zhì)，增加我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5以服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)出口的突破點(diǎn)

中國(guó)巨大的制造業(yè)市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)低廉的勞動(dòng)力尤其是日益普及的通信設(shè)施以及入世之后在服務(wù)領(lǐng)域不斷加大的開放力度，使其成為承接跨國(guó)公司服務(wù)外包的重要目標(biāo)國(guó)之一。2006年，我國(guó)對(duì)外承包工程完成營(yíng)業(yè)額為299.93億美元，比05年增長(zhǎng)了37.8%。在新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和跨國(guó)公司全球生產(chǎn)要素重組中，我國(guó)可以通過承包軟件開發(fā)等遠(yuǎn)程服務(wù)、招商引資、對(duì)外投資以及外派勞務(wù)等途徑，獲得外包服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富、知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)我國(guó)更有效地融入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易體系，努力形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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［3］曹亮，馬瑞婧.國(guó)際商務(wù)與服務(wù)貿(mào)易［M］.北京：人民出版社，2005.

第8篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

（一）導(dǎo)游服務(wù)中的靈魂――“導(dǎo)游”

導(dǎo)游一詞簡(jiǎn)單地可理解為“導(dǎo)路”并且引導(dǎo)他人游覽，在游覽過程中伴隨著相關(guān)知識(shí)的講解，這是其最基本的服務(wù)，而逐漸地隨著人們對(duì)現(xiàn)代旅游的深入理解，對(duì)“導(dǎo)游”的概念又有了新的詮釋。對(duì)導(dǎo)游員最科學(xué)、合理的理解則為：依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員。

（二）導(dǎo)游服務(wù)

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游員代表被委派旅行社，接待或陪同游客旅行，游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)存在于整個(gè)旅游接待的始終，主要體現(xiàn)在三方面?zhèn)€的內(nèi)容：一是導(dǎo)游講解服務(wù)；二是旅游生活服務(wù)；三是活動(dòng)中的交通服務(wù)。

二、導(dǎo)游服務(wù)中易出現(xiàn)的常見問題

（一）導(dǎo)游員“引路”能力差

導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容很廣泛，這就要求導(dǎo)游員必須是一名全能型選手，首先，導(dǎo)游員必須是一名合格的引路者，旅游者大多來(lái)自外地，對(duì)旅游目的地交通狀況和地理位置幾乎是一概不知，這就決定了導(dǎo)游員在整個(gè)旅行過程需要扮演“帶路”者的角色，而事實(shí)上，導(dǎo)游員首先也應(yīng)該掌握“帶路”的最基本要領(lǐng)。

（二）導(dǎo)游私自拿回扣

導(dǎo)游收回扣似乎成了旅游市場(chǎng)的敏感話題，很多旅游景區(qū)和旅行社經(jīng)常接到客人的投訴，明明旅游合同中約定好的旅游景點(diǎn)或游覽時(shí)間，可是在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游員拋開合同的約定，不顧忌游客的體驗(yàn)和感受，故意減少在景區(qū)逗留的時(shí)間，很容易使導(dǎo)游與游客產(chǎn)生分歧，影響到游客們旅游興致，造成心情不愉快，損害了他們的正當(dāng)利益，對(duì)旅行社和旅游地形象造成很大負(fù)面影響。

（三）講解水平偏低

導(dǎo)游工作客觀上要求從業(yè)人員具備多方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。因?yàn)橛慰偷谋尘安煌?，文化層次不一，在為游客做?dǎo)游講解時(shí)會(huì)用到許多不同領(lǐng)域的知識(shí)，在自由時(shí)間，客人也會(huì)提問一些問題，如果沒有足夠豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，導(dǎo)游員將無(wú)法勝任這項(xiàng)高知識(shí)含量工作。

（四）缺乏個(gè)性化服務(wù)

隨著旅游者自身旅游經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，新時(shí)代的旅游者對(duì)導(dǎo)游人員提出了更為嚴(yán)格的要求。她們更渴望的是為其量身定做的貼心的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)就是在旅游基礎(chǔ)服務(wù)上增加滿足游客不同需求的多樣性令旅游者喜出望外的服務(wù)。

三、導(dǎo)游服務(wù)問題產(chǎn)生的原因

（一）缺乏充分的接團(tuán)準(zhǔn)備

作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該對(duì)自己將要接觸的旅游景點(diǎn)是非常熟知的，行程中出現(xiàn)自己不熟悉的地點(diǎn)在接團(tuán)前做好準(zhǔn)備工作，可以提前踩點(diǎn)，做到心中有數(shù)，而事實(shí)上，在旅游旺季時(shí)，許多導(dǎo)游員出團(tuán)前疏忽了這一點(diǎn)。

（二）薪酬得不到保障

在我國(guó)導(dǎo)游員的收入主要由每月的基本工資，甚至社會(huì)上有很多導(dǎo)游是沒有基本工資作為保障的，回扣，小費(fèi)這三者構(gòu)成，而只有在正規(guī)大型的旅行社才會(huì)有“險(xiǎn)金”待遇和福利。

（三）導(dǎo)游員的自身文化水平低

都稱導(dǎo)游員是一名雜家，事實(shí)卻是如此，如何能順利完成導(dǎo)游活動(dòng)，協(xié)助游客，都是一門重要的科學(xué)，每種服務(wù)都有技巧可言，而導(dǎo)游服務(wù)也不例外，真正能做到業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，游客心中的好導(dǎo)游就需要導(dǎo)游員自身整體素質(zhì)達(dá)標(biāo)。

（四）相關(guān)主管部門的監(jiān)管缺乏力度

導(dǎo)游服務(wù)過程中出現(xiàn)的許多問題是與旅游政府部門之間存在著很大的關(guān)系，面對(duì)這樣一個(gè)不成熟的市場(chǎng)，政府部門缺乏嚴(yán)厲的監(jiān)督，很多導(dǎo)游員的一些違規(guī)操作得不到制裁，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)游服務(wù)問題更突出，旅游市場(chǎng)更加混亂。

（五）導(dǎo)游員自主學(xué)習(xí)意識(shí)差

新時(shí)代的旅游，對(duì)旅游服務(wù)有了新的要求，面對(duì)游客個(gè)性化的要求，導(dǎo)游員的思想還是很陳舊，還是停留在傳統(tǒng)的旅游層面，只負(fù)責(zé)講解和導(dǎo)路，卻不能跟上時(shí)代的要求去主動(dòng)掌握知識(shí)和技巧，忽視了不斷變化的個(gè)性化需求。長(zhǎng)此以往，被市場(chǎng)淘汰將成定局。

（六）旅游企業(yè)缺少激勵(lì)性措施

有些導(dǎo)游員本身具備有充足的知識(shí)，但是在面對(duì)客人時(shí)就不愿意將其全部知識(shí)傳達(dá)給游客，缺乏激情的展示，因?yàn)樗麄儐适Я斯ぷ鞯臒崆?，看不到自己未?lái)發(fā)展的希望，甚至還是一直處于迷茫狀態(tài)，這樣的結(jié)果在很大程度上與旅游企業(yè)相關(guān)。

四、提高導(dǎo)服質(zhì)量的合理化對(duì)策

（一）建立合理的薪酬體系

旅行社應(yīng)該打破傳統(tǒng)低薪或者無(wú)薪的歷史，主動(dòng)與旅游主管部門協(xié)商，制定合理的導(dǎo)游員薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)，讓導(dǎo)游隊(duì)伍找到一種歸屬感，使導(dǎo)游的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。

（二）完善導(dǎo)游員激勵(lì)機(jī)制

建立一種不但讓導(dǎo)游員收入得到穩(wěn)定，而且能激發(fā)導(dǎo)游人員的工作熱情和積極性的激勵(lì)制度，實(shí)行按勞分配，多勞多得的分配制度，進(jìn)而保證服務(wù)質(zhì)量。

（三）做好對(duì)導(dǎo)游員職業(yè)道德監(jiān)督工作

加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍整頓工作，完善社會(huì)監(jiān)督體系，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。四是嚴(yán)格把握導(dǎo)游資格考試這一關(guān)，適當(dāng)把參加考試者的學(xué)歷要求提高，五是建立公開透明的的導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬機(jī)制，旅游部門和勞動(dòng)部門共同協(xié)商決定導(dǎo)游人員勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)放及社會(huì)保險(xiǎn)繳納的標(biāo)準(zhǔn)，不壓、不拖欠工資，按時(shí)將導(dǎo)游人員工資發(fā)放。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育

旅游局在保證每年最低56小時(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，旅游企業(yè)更應(yīng)該針對(duì)本企業(yè)導(dǎo)游人員的現(xiàn)狀，予以適時(shí)，全方位的培訓(xùn)，使培訓(xùn)制度化。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，需要加入考核這一環(huán)節(jié)，能讓學(xué)習(xí)成為他們的動(dòng)力和興趣，并將所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

第9篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文

論文摘要：弗吉尼亞·伍爾夫認(rèn)為偉大的頭腦是雙性同體的，男性氣質(zhì)與女性氣質(zhì)相互融合才能到達(dá)藝術(shù)創(chuàng)作的理想境界。分析伍爾夫“雙性同體”，可以看出這個(gè)術(shù)語(yǔ)的提出不僅是由于女性她自己的利益，同樣也是為了揭示男性的性別實(shí)質(zhì)。毫無(wú)疑問，其中蘊(yùn)含的對(duì)社會(huì)性另q的透視提高了批評(píng)意識(shí)。

論文關(guān)鍵詞：雙性同體；男性氣質(zhì)；女性氣質(zhì)

弗吉尼亞·伍爾夫，英國(guó)的意識(shí)流小說(shuō)大師，杰出的文學(xué)理論家，批評(píng)家，隨筆家，西方女性主義文學(xué)批評(píng)的先驅(qū)者。她在1929年出版的《一間自己的屋子》中提出雙性同體思想，成為后來(lái)眾多的女權(quán)主義者爭(zhēng)論不休的一個(gè)話題。在伍爾夫的理論中，雙性同體被賦予了文學(xué)的意義，那便是借于女性氣質(zhì)與男性氣質(zhì)的相互補(bǔ)足從而能夠達(dá)到的藝術(shù)最高境界。伍爾夫認(rèn)為，偉大的腦子是雙性同體的，無(wú)論是男性作家還是女性作家在進(jìn)行創(chuàng)作中首先應(yīng)該擺脫的就是個(gè)人的‘單性意識(shí)’，從雙性角度去考慮問題以達(dá)到創(chuàng)作的最佳境界。雙性同體可說(shuō)是伍爾夫?qū)τ谒囆g(shù)家進(jìn)行創(chuàng)造寄寓的理想，有著非同尋常的意義。

首先，女性因素的提出，意味著伍爾夫的“雙性同體”作為一種詩(shī)學(xué)理論第一次明確地強(qiáng)調(diào)女性特征這基于伍爾夫作為一名女性對(duì)男女不平等的現(xiàn)實(shí)的那種清醒、深切而痛苦的認(rèn)識(shí)。她一直試圖探索一條重建女性自我，恢復(fù)女性社會(huì)地位，樹立女性堅(jiān)強(qiáng)自信的道路，也就是主張女性“成為自己”。所以，伍爾夫雙性同體理論對(duì)女性因素的強(qiáng)調(diào)，是重視現(xiàn)實(shí)的結(jié)果，無(wú)形中打破了歷來(lái)人們重視男性因素的偏見，使得“雙性同體”不至于遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)而落入空泛。實(shí)際上，伍爾夫的雙性同體是解構(gòu)男女二元對(duì)立這樣的父權(quán)制原則的概念，它為以后女性文學(xué)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，并對(duì)女權(quán)主義的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)，使得后來(lái)的女性批評(píng)家或者女性作家更加冷靜睿智的看待父權(quán)社會(huì)施加與女性作家的壓力。它代表著“一種新的文學(xué)敏感性”，這種文學(xué)敏感性不是女性的，而是雙性的。但伍爾夫這位被后人看作女性主義的先驅(qū)人物，對(duì)自己這一性別寫作的有限性保存了高度的警惕。她清楚地認(rèn)識(shí)到，種種原因使得女性處在一個(gè)“被剝奪”的位置上，這個(gè)位置并不必然導(dǎo)致“真理”，導(dǎo)致寫作方面的任何優(yōu)越性。在追尋女性寫作的傳統(tǒng)時(shí)，她對(duì)寫作上的女祖先一一加以清點(diǎn)。她發(fā)現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的封閉生活給女性的寫作生涯帶來(lái)了明顯的損害，甚至傷害很大。女性被摒棄于生活之外，猜想著外界的情況，并且不可避免地夸大了內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)；而等到能夠接受外部世界的陽(yáng)光時(shí)，她卻又顯得太虛弱了，她過于急切地捕捉自己的感受，可是這種感受能力具有太多的主觀成分，致使她本人不能確切地知道到底什么是自己真正看見的和感受到的。而更為糟糕的是，她有時(shí)會(huì)被來(lái)自性別處境的“憤怒”所壓倒和支配。以夏洛蒂·勃朗特為例，“她并不想去解決那些人生問題，她甚至根本就沒有覺察那些問題的存在，她的全部力量——那是愈受壓抑就愈顯示其強(qiáng)大的——都投入這麼一種斷言之中：‘我愛’，‘我恨’，‘我受苦”’。因而讀她的書，找不到對(duì)于人物性格的細(xì)致觀察，她的人物幫是既生氣盎然又性格單純的；找不到喜劇性的情節(jié)，她的情節(jié)既嚴(yán)酷又粗糙；找不到關(guān)于人生的哲學(xué)觀點(diǎn)，她的觀點(diǎn)不過是一鄉(xiāng)村牧師女兒的想頭。盡管她有十分強(qiáng)烈的感受，但那等激烈，那等憤慨，使得她無(wú)法把她的天才完完全全地釋放。另外，在溫奇爾西夫人和喬治·艾略特等人身上也能看到這一點(diǎn)，而在一些二流的女作家那里更是可以時(shí)時(shí)見到這種情況。這具體表現(xiàn)在她們所選擇的題材上，以及她們對(duì)現(xiàn)實(shí)的憤怒引起的不自然的逞強(qiáng)好勝，對(duì)現(xiàn)實(shí)的隱忍引起的不自然的溫良馴順中。更甚的是其中虛偽態(tài)度的廣泛滲透，她們屈從于權(quán)威，其想象變得或是太男性化，或是太女性化，從而失去了自身的完美整體性，也即失去了藝術(shù)的最根本的品質(zhì)。為此，伍爾夫?qū)懴碌倪@些話對(duì)于今天我們當(dāng)下的“女性寫作”似乎更有啟發(fā)：“像女人那樣寫，但是像忘記自己是女人的女人”。

其次，男性因素的重申，則意味著雙性同體理論是伍爾夫站在不只是片面關(guān)注女性自身，而是全面關(guān)注男女兩性的歷史更高點(diǎn)上提出來(lái)的，體現(xiàn)的是一種“超性別立場(chǎng)”。作為一位視野開闊，：其有“超性別立場(chǎng)”，“忘記自己是女人的女人”的伍爾夫?qū)δ行员旧沓钟幸环N冷靜、客觀的態(tài)度，她能夠發(fā)現(xiàn)男性創(chuàng)作的優(yōu)點(diǎn)，“看過女人的作品以后，就發(fā)現(xiàn)男人的作品是如此直截了當(dāng)而且坦率。它顯示出這樣自由的思想，這樣自由的人，這樣的自信。在這種得到良好滋養(yǎng)，良好教育的自由的頭腦面前，人們也意識(shí)到了身體上的健康，這個(gè)頭腦從未受過挫折或者被反對(duì)過，而是自出生以來(lái)就享受著充分的自由，自由地向它所喜歡的不管什麼方面去發(fā)展。所有這一切都是值得稱道的”；也能夠發(fā)現(xiàn)男性創(chuàng)作的缺點(diǎn)，“書上似乎橫著一條陰影，那是一條黑色的直杠，一個(gè)樣子多少像字母‘I’的陰影”這個(gè)“I”代表的男性氣概，擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，令人枯燥厭煩乏味，把創(chuàng)造力的源泉給堵塞住了。她很厭惡當(dāng)時(shí)“男人只是用他腦子的男性的那一面進(jìn)行寫作”，“沒有一點(diǎn)兒女性”，如高爾斯華綏和吉卜林等人，不僅僅因?yàn)樗麄兊淖髌贰胺Q頌了男性的美德，強(qiáng)調(diào)了男性的價(jià)值，描述了男性的世界”，而且因?yàn)闀小澳欠N對(duì)于男人來(lái)說(shuō)是如此深刻，如此微妙，如此具有象征意義的情感”，在女人看來(lái)是“不可思議的”，“粗糙而又不成熟的”，“不能滲透到腦子里去的”。由此，她認(rèn)為，不管男性還是女性，都不能讓那個(gè)“該死的利己主義的自我”的陰影占著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，堵塞創(chuàng)造力的源泉，都應(yīng)該用一種超性別的心態(tài)和立場(chǎng)來(lái)創(chuàng)作，“任何一個(gè)從事寫作的人，若是想到自己的性別那就是毀滅性的。對(duì)于一個(gè)不折不扣的男人或者女人來(lái)說(shuō)，它是毀滅性的，人必須是具有女子氣的男人或者具有男子氣的女性。”而且，曾經(jīng)被正規(guī)教育排除在外的經(jīng)驗(yàn)，使得她獲得了另外一種完全不同的眼光，從而能夠冷靜地重新審視已有的文明，深入到還沒有被現(xiàn)有的文明所照亮的領(lǐng)域，發(fā)掘那些數(shù)千年來(lái)被忽略、被遺漏、被篩選掉的東西。這使得伍爾夫不知不覺之中對(duì)人類的另外一半采取了一種新的態(tài)度“任何階級(jí)或者任何性別，把它作為一個(gè)整體來(lái)予以責(zé)備都是荒誕的。巨大的人群從不為他們的所作所為負(fù)責(zé)。他們?yōu)樗麄兯荒芸刂频谋灸芩?qū)使”，“他們也有無(wú)窮無(wú)盡的困難，也有可怕的障礙須予以全力對(duì)付。他們所受的教育在某些方面與我們所受的教育一樣有缺陷。那種教育在他們身上產(chǎn)生了同樣巨大的毛病”。