服裝會(huì)員營銷方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服裝會(huì)員營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。下面是小編為您精心整理的營銷工作計(jì)劃范文個(gè)人。

營銷工作計(jì)劃范文個(gè)人1

一、如何做品牌

做品牌盡管已經(jīng)成為國內(nèi)服裝企業(yè)的共識，但是目前很多服裝企業(yè)對品牌建設(shè)的理解比較片面。要實(shí)現(xiàn)品牌的樹立，必須注意到：

第一，做品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

前些年，服裝企業(yè)都知道名牌好賣且能賣高價(jià)，可自己在做品牌方面卻把品牌當(dāng)商標(biāo)，功夫和心思全擱在如何模仿名牌服裝上了。集體跟風(fēng)的結(jié)果是千人一面，消費(fèi)者只識衣服不識品牌，服裝企業(yè)生產(chǎn)出與名牌一樣的服裝產(chǎn)品卻無法獲得名牌產(chǎn)品的高額利潤。痛定思痛之后，服裝企業(yè)又開始高舉設(shè)計(jì)師大旗。遺憾的是，服裝企業(yè)與知名設(shè)計(jì)師的聯(lián)姻并沒有走出短命的怪圈。

第二，用個(gè)性營銷模式創(chuàng)造個(gè)性品牌

單一的產(chǎn)品個(gè)性化很容易被其他服裝企業(yè)借鑒和模仿，一旦被大量克隆之后，產(chǎn)品的個(gè)性也就不存在了。而個(gè)性品牌不一樣，品牌個(gè)性越明顯，其被克隆的可能性就越小。

第三，實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化的突破

(一)品牌的定位

總的來說，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行定位：

1)品牌的概念：講述的就是產(chǎn)品的來源以及歷史，提供給消費(fèi)者對產(chǎn)品內(nèi)涵的理解。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到包裝以及相關(guān)的宣傳都是圍繞品牌的概念來進(jìn)行的，比如為一個(gè)運(yùn)動(dòng)休閑服裝進(jìn)行品牌概念的樹立，就可以一個(gè)故事的講述來定義為力量與美麗間的對比，這樣產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就以體現(xiàn)力度美以及年輕人活力而進(jìn)行，產(chǎn)品的包裝也會(huì)變得比較前衛(wèi)或者是時(shí)髦，同時(shí)推廣也會(huì)選用年輕偶像或者是運(yùn)動(dòng)來體現(xiàn)。

2)品牌的風(fēng)格：產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象以及被認(rèn)同的特點(diǎn)，可以分為正裝、日常便裝，休閑裝，運(yùn)動(dòng)裝，時(shí)裝等。每個(gè)類型中又可以分為粗狂的，傳統(tǒng)的，前衛(wèi)的等。

3)品牌的服務(wù)對象：產(chǎn)品適合穿著人群以及這些對象的背景。

4)品牌的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：主要是從商標(biāo)、款式外型、面料、色彩等方面來體現(xiàn)個(gè)性化。

5)品牌的價(jià)位設(shè)計(jì)：確定不同產(chǎn)品以及不同品牌在市場的系列價(jià)格。

6)品牌的服務(wù)：提供銷售中以及售后的系列服務(wù)。

(二)如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌的定位

現(xiàn)代消費(fèi)者追求個(gè)性，展現(xiàn)自我。_服之所以能夠暢銷于海內(nèi)外，其原因就是抓住了消費(fèi)者的這種時(shí)代心理與所需展示的風(fēng)格。

_____是_服中的一個(gè)知名品牌。它之所以成為知名品牌，并不是因?yàn)開____這五個(gè)字母與5001四個(gè)數(shù)字緊密相連以暗示消費(fèi)者：其服裝非常前衛(wèi)，即使時(shí)間跨越到5001年，也不過時(shí)的理念，而是它能夠合進(jìn)地運(yùn)用市場細(xì)分的組合手段，將市場定位于當(dāng)代具有活潑、躁動(dòng)甚至有些叛逆心理，渴望前衛(wèi)、新潮又強(qiáng)烈突出自我，無時(shí)不透發(fā)了青春氣息風(fēng)格的15-20歲間的青少年群體上，將品牌定位于極端的前衛(wèi)與另類上。

同時(shí)，為了體現(xiàn)服裝的個(gè)性化，避免服裝間的雷同，_____的每一款服裝都是小批量上市的。即使有些款式看似雷同，但細(xì)微之處的差異產(chǎn)生了不同的效果，如：紐扣的位置、衣服的長短、顏色的搭配等。_____的這些營銷舉措，無疑迎合了當(dāng)代青少年要求突出自我、與眾不同的迫切需求， 深受青少年的喜愛。盡管_____服裝的價(jià)格不菲。

通過對_____服裝的簡單分析，對于那些僅僅知道靠降價(jià)促銷的中國服裝企業(yè)能否有所啟迪呢不容置疑的是，在小批量、多品種、個(gè)性化的服裝時(shí)代，適者生存并發(fā)展的服裝企業(yè)一定是那些能準(zhǔn)確把握消費(fèi)群個(gè)性需求的企業(yè)。

未來服裝企業(yè)的市場定位不應(yīng)該單純的停留在2550歲這種年齡范圍過大的市場細(xì)分基礎(chǔ)上，也不應(yīng)該停留在白領(lǐng)或藍(lán)領(lǐng)這種簡單的職業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)上，更不應(yīng)該停留在時(shí)尚、自然、舒適這種任何服裝企業(yè)均可以使用的、沒有任何特別之處的抽象詞匯上，而應(yīng)該是對消費(fèi)有更深刻的理解，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的市場細(xì)分。

比如：外資企業(yè)中的白領(lǐng)與內(nèi)資企業(yè)的白領(lǐng)，25歲的白領(lǐng)與40歲的白領(lǐng)，他們雖然都統(tǒng)屬于白領(lǐng)階層，但可以肯定，他們對服裝的需求與理解是不同的。有文化的中老年人與無文化的中老年人，50歲有文化的中老年人與65歲有文化的中老年人，城市中的中老年人與農(nóng)村的中老年人，他們雖然都是中老年人，但可以肯定，他們對于服裝的需求與理解肯定有著明顯的差異。

可能有人會(huì)問，當(dāng)所有的服裝企業(yè)都無一例外地采用科學(xué)的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握住消費(fèi)群的個(gè)性需求時(shí)，企業(yè)還有何優(yōu)勢可言呢?要知道，時(shí)尚的服裝永遠(yuǎn)不會(huì)面臨飽和的市場，何況市場細(xì)分只是營銷中的一段手段。服裝企業(yè)要有效地滿足消費(fèi)群日益翻新的需求，就必須對這種需求進(jìn)行深入的調(diào)查與透徹的理解，這對服裝企業(yè)來說是一個(gè)永久性的課題。

(三)品牌的構(gòu)成

1、產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)

主要包括：

1)品牌的號型系列搭配;

2)品牌的號型生產(chǎn)數(shù)量比例;

3)品牌的色系;

4)品牌的款式設(shè)計(jì);

5)品牌的面輔料選擇;

6)品牌似的產(chǎn)品質(zhì)量要求;

7)品牌的包裝;

8)品牌的各種標(biāo)牌設(shè)計(jì)。

在這個(gè)過程中，必須強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師與營銷部門的密切配合，設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品一定要符合品牌個(gè)性，而且是市場所需要的。

2、價(jià)格定位。

價(jià)格競爭并非企業(yè)的唯一競爭手段。中國著名運(yùn)動(dòng)裝品牌__在價(jià)格制定就明顯高出其它國產(chǎn)品牌，但又明顯低于進(jìn)口品牌，而且對于收入不高甚至沒有收入的年輕消費(fèi)者來說，__產(chǎn)品的價(jià)格并沒有給他們帶來更多的壓力。因此，企業(yè)可以通過價(jià)格的制定來確認(rèn)自己產(chǎn)品的地位，同時(shí)也可以清晰地鎖定自己的產(chǎn)品消費(fèi)目標(biāo)人群，而實(shí)現(xiàn)這一切，都是必須通過對服務(wù)對象的分析就才可以制定出相應(yīng)適合的價(jià)格的

3、品牌的宣傳

品牌的形象塑造與推廣是企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)。雖然品牌推廣的方式各種各樣，但除了商品銷售及口碑傳播外，大體可概括為兩種類型：

一是直銷式推廣;

二是中介式推廣。

直銷推廣是通過企業(yè)參與或舉辦的社會(huì)活動(dòng)面對面地向現(xiàn)場的特殊消費(fèi)者宣揚(yáng)品牌;中介式推廣主要通過媒體廣告和專欄評論、專題報(bào)道等向社會(huì)宣傳品牌。

再者，形象的塑造。以往，批發(fā)型企業(yè)可能很少會(huì)花時(shí)間去考慮這個(gè)問題，但作為品牌經(jīng)營的企業(yè)卻又不同。企業(yè)應(yīng)在此時(shí)結(jié)合自身產(chǎn)品定位，為自己塑造出一整套獨(dú)有的、深入民心的品牌形象CIS體系。

還有，日常銷售和營運(yùn)管理，也是轉(zhuǎn)型企業(yè)需時(shí)需力，必須完善的。當(dāng)然，想要成功發(fā)展出一個(gè)全新品牌，并良好的經(jīng)營，單靠以上幾個(gè)方面并不足夠，不僅要企業(yè)良好的實(shí)力，正確的發(fā)展策略，領(lǐng)導(dǎo)者果斷的魅力等等，特別值得一提的是經(jīng)營任何一個(gè)服裝品牌，不管以后是否發(fā)展加盟連鎖。

都必需先開設(shè)直營店，企業(yè)只有通過成熟經(jīng)營直營店獲得符合自身需求的各類資料，如店鋪?zhàn)饨鹚?，產(chǎn)品，定價(jià)，銷售方法及成本控制等等，并通過資料不斷調(diào)整經(jīng)營策略，直到直營店獲得成功，此時(shí)此刻，企業(yè)擁有一整套品牌經(jīng)營的成熟經(jīng)驗(yàn)，亦可向更大的市場空間拓展，如發(fā)展直營連鎖，加盟連鎖等，企業(yè)的發(fā)展壯大只是指日可待的了。

營銷工作計(jì)劃范文個(gè)人2

一、活動(dòng)目的：

依托假日經(jīng)濟(jì)，通過強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注，促進(jìn)消費(fèi)者購買，提升銷量以十月銷售旺季為契機(jī)，通過策劃活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度，從而達(dá)到促銷效果。

通過多樣化的促銷活動(dòng)，把利益真正回饋于消費(fèi)者的同時(shí)，突出溫情的品牌形象，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，提升品牌忠誠度，最大限度的提高店內(nèi)人流量、

聚集人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績。

二、活動(dòng)主題：

“鉆”動(dòng)全城“愛”度佳人

三、活動(dòng)時(shí)間：

20__年10月——20__年11月

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

各地中國黃金店鋪內(nèi)。

五、促銷活動(dòng)內(nèi)容：

一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮無需購物，進(jìn)店就有禮?；顒?dòng)期內(nèi)所有顧客憑宣傳單單進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。

促銷說明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前20名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)10天200個(gè))。禮品選購中。

二重禮：回饋感恩禮(特價(jià)、定制商品除外)不是做低價(jià)，中國黃金不做低價(jià)而是直接返現(xiàn)讓利消費(fèi)者，全場非黃類商品/折。

三重禮：金秋現(xiàn)金禮：鉆石戒戒指金額達(dá)到3000元以上直返千足金1克(以此類推)

定制1克拉裸鉆送全家福寫真、

定制2卡拉裸鉆送個(gè)人寫真、

定制3卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。

營銷工作計(jì)劃范文個(gè)人3

一 款式組合營銷

一個(gè)店鋪中，商品各品類的結(jié)構(gòu)不能以簡單的品類結(jié)構(gòu)比例來劃分。很多經(jīng)銷商或者品牌商在規(guī)劃自己的商品品類結(jié)構(gòu)中，會(huì)根據(jù)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢設(shè)定整盤貨品的各品類的比例，以最大化突出優(yōu)勢建立自己的品牌特色。但是有一關(guān)鍵經(jīng)常被忽略，那就是在不同品類中的各服裝款式風(fēng)格沒有做比例的規(guī)劃。很多品牌會(huì)推出一些系列款，通過系列闡述商品特點(diǎn)，這一點(diǎn)在產(chǎn)品推廣方面有一定的清晰性，但是當(dāng)作為消費(fèi)者來講一個(gè)系列中往往并沒有太多的選擇空間。這樣就會(huì)導(dǎo)致我們經(jīng)常去逛一家品牌專賣店，看似有很多款式，可是真正走下來發(fā)現(xiàn)就大概那么幾個(gè)款式類型。

通過這一點(diǎn)，我們不難看出，很多品牌在規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)缺乏針對顧客需要的產(chǎn)品款式規(guī)劃，只規(guī)劃了大類，沒有規(guī)劃小類，即使規(guī)劃了小類，也沒有規(guī)劃服裝款式風(fēng)格的構(gòu)成。要想抓住每一個(gè)進(jìn)店的顧客，品牌商或經(jīng)銷商就必須有抓住不同風(fēng)格類型的服裝款式。

有人可能會(huì)講，這不可能，千人千面，服裝品牌要定位，怎么可能會(huì)滿足所有的顧客喜歡的款式呢?作為服裝款式組合營銷，指得不是要做亂產(chǎn)品風(fēng)格，而是充分考慮到你的品牌所吸引的人群進(jìn)店后，在對服裝商品選擇的時(shí)候可以看到產(chǎn)品間的聯(lián)系搭配、可以看到一種款式考慮不同體型需要的類似款、可以看到服裝款式風(fēng)格清晰的分類等等。對服裝款式營銷的運(yùn)用，需要經(jīng)營者對每一件服裝款式的受眾群有清晰的認(rèn)知，才能通過款式的組合最大化的吸引和滿足消費(fèi)者的需要。

需要補(bǔ)充的是服裝款式是可以分類的，不管是時(shí)裝還是正裝，了解了款式的分類方法才能作出合理的款式結(jié)構(gòu)。就像是成熟高雅的女裝針對35歲以上的女性，那么這種款式組合不僅尺碼和版型要符合目標(biāo)群體的需要，還要知道此類型的顧客在款式方面的變化寬度，然后在其中找出核心的款式元素進(jìn)行分類比例的規(guī)劃。這種細(xì)部的服裝款式規(guī)劃是一種最大化利用銷售機(jī)會(huì)和銷售資源的方法。

通過各種款式組合營銷，可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)群需要、延伸消費(fèi)群需要、拓寬目標(biāo)消費(fèi)年齡層需要、開發(fā)目標(biāo)客戶等種種目的。

款式營銷不是一味的靠增加款式來吸引消費(fèi)群，而是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上對服裝款式做更科學(xué)的規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)有限的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益的方法。

二 款式更新頻率營銷

每一個(gè)顧客對某一個(gè)品牌的光顧也許是偶然的，但品牌店鋪的產(chǎn)品款式更新的頻率會(huì)左右顧客逛店的頻率。而逛店的頻率增加，自然會(huì)增加銷售機(jī)會(huì)。

這一點(diǎn)很多人都知道，但是要把握好消費(fèi)者的特征根據(jù)自己的現(xiàn)金流設(shè)定比較合理的款式更新頻率以及更新款式的類型則不是一件容易的事情。

我們通?？吹揭环N做法就是根據(jù)以往的銷售數(shù)據(jù)來設(shè)定款式的更新頻率，這一點(diǎn)可以充分考慮到一個(gè)商圈區(qū)域的商品消化量。但是對于銷售而言想要突破原來的銷售業(yè)績可能只有這一點(diǎn)是不夠的。

款式更新頻率對于消費(fèi)者有一定的引導(dǎo)作用。拿一女裝為例，由于資金流和目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征，經(jīng)營者采用了主打品類風(fēng)衣的款式更新為每周10個(gè)款，可以搭配的圍巾每周20個(gè)款，這樣的款式更新頻率不但帶動(dòng)了風(fēng)衣、圍巾的連帶銷售，而且吸引了很多無意購買圍巾的隨機(jī)顧客，增加了風(fēng)衣的銷售機(jī)會(huì)。

款式更新頻率是要結(jié)合某一個(gè)品類的受眾消費(fèi)心理需要來設(shè)定的，而不是什么東西賣沒了，就補(bǔ)上什么貨。不管你經(jīng)營的是什么服裝品類都要充分考慮到款式更新頻率的策略性。我們當(dāng)前也看到很多服裝店鋪模式走快消路線的現(xiàn)象，這也是快消型品牌的盈利模式之一。

三 款式動(dòng)態(tài)營銷

款式動(dòng)態(tài)營銷指的是根據(jù)每天的銷售狀況，在補(bǔ)貨不及時(shí)的狀況下，通過陳列搭配組合，把需要推廣的款式展現(xiàn)給顧客。這樣的方式在很多店鋪中都很常見。

這些屬于陳列銷售范疇，但是也一樣有他的策略性。

比如款式品類結(jié)合顧客走動(dòng)動(dòng)線的規(guī)劃，比如結(jié)合款式時(shí)尚穿衣方式的品類銜接規(guī)劃，比如老款新搭配的制造新貨到貨現(xiàn)象的規(guī)劃等等。

再比如針對每個(gè)季節(jié)一天的溫度變化，變化陳列出樣，引導(dǎo)穿衣方式等的陳列手法等等。

服裝款式營銷有很多很多方法可以改善品牌的業(yè)績效益，服裝款式營銷也是一種成本最低、見效最快的營銷方法。

每接觸一個(gè)品牌客戶就會(huì)產(chǎn)生不一樣的服裝款式營銷的方式，因?yàn)槊總€(gè)品牌的受眾群不同、商品的結(jié)構(gòu)和定位也不同，只要用心，只要認(rèn)真，相信很多品牌都可以做的更好。

營銷工作計(jì)劃范文個(gè)人4

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部九月工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

9月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。9月計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

9月營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟.

以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

九月，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

營銷工作計(jì)劃范文個(gè)人5

一、營銷背景

品牌口號：_____，享你所享，只做自己。

目標(biāo)群體：定位18-29歲年輕時(shí)尚女性，該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的購買欲，追求潮流，時(shí)尚個(gè)性，敢于嘗試新事物，追求自我。

品牌理念：衣服是配角，穿衣服的人才是主角

品牌背景：_____進(jìn)入女裝已有10年，總部設(shè)在__，在全國各地有108家分店，在市場中已有一定的知名度及穩(wěn)定的顧客群。

二、市場分析

市場環(huán)境分析：潮流服裝逐漸成為服裝行業(yè)的主導(dǎo)，就那女性服裝市場來說女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有“得女裝者得天下”一說。

產(chǎn)品分析：以潮流與時(shí)尚為主導(dǎo)，定位消費(fèi)群體的年輕一代!

消費(fèi)分析：年輕一代服裝消費(fèi)的主導(dǎo)為潮流與時(shí)尚服裝為主導(dǎo)，在消費(fèi)方式是以簡單、方便為導(dǎo)向。

三、策略分析

價(jià)格策略

我們采用會(huì)員積分制及不喊價(jià)、不還價(jià)，的銷售模式，這樣為我們年輕一代提供了更多的方便。

渠道策略

銷售與實(shí)體專賣店相結(jié)合。

促銷策略

1、凡在本店消費(fèi)滿200元的顧客可免費(fèi)辦理會(huì)員卡。

2、會(huì)員積分制：凡在本店消費(fèi)的會(huì)員可享受積分活動(dòng)，采取“

一元一積分制”，會(huì)員生日當(dāng)天可享三倍積分及全場8.8折(特價(jià)商品享受積分活動(dòng)不參與打折)。積分可在每年店慶活動(dòng)期間換購禮品，積分一年一清零。

3、本月正值_____十周年店慶，在享受以上兩種優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)享受購物滿188元送10元代金券，購物滿288元送20元代金券，購物滿388元送30元代金券，以此類推，1088元封頂.

(一)、服裝產(chǎn)品營銷策劃目的

要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)(如：提高市場占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個(gè)方面：

企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套服裝產(chǎn)品行銷計(jì)劃。

企業(yè)發(fā)展壯大，原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計(jì)新的服裝產(chǎn)品營銷方案。

企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。

企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。

市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。

企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。

如：首先強(qiáng)調(diào)"服裝產(chǎn)品的市場營銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場營銷"，然后說明服裝產(chǎn)品營銷成敗對公司長遠(yuǎn)、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級人員及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識，完成好任務(wù)，這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。

(二)、分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況

對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆"，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：

1、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：

①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況。

②市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。

③消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。

2、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。

主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品(如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品)的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。

(三)、市場機(jī)會(huì)與問題分析

服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會(huì)，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

1、針對產(chǎn)品目前服裝產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。

一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。

服裝產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣。

服裝產(chǎn)品價(jià)格定位服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不當(dāng)。

銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。

售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

2、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。

從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機(jī)會(huì)。

(四)、服裝產(chǎn)品營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計(jì)毛利×××萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)××。通過市場分析，找出市場機(jī)會(huì)，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴(kuò)大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者商。

(五)、服裝產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略

1、服裝產(chǎn)品營銷宗旨：

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。

以服裝產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。

建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、服裝產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

1)服裝產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場。

2)服裝產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

3)服裝產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌服裝產(chǎn)品知識意識。

4)服裝產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。

5)服裝產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

3、價(jià)格策略。

這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。若企業(yè)以服裝產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

4、銷售渠道。

服裝產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策

5、廣告宣傳。

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公服裝產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃書司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時(shí)推出誠征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、服裝產(chǎn)品營銷具體行動(dòng)方案

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

(六)、服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

(七)、銷售增長預(yù)測與效益分析

該部分對營銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。

(八)、服裝產(chǎn)品營銷方案調(diào)整

第2篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

雖說CRM的歷史不長，但在短短的時(shí)間內(nèi)，它發(fā)生了巨大的變化，但其核心價(jià)值沒有改變。歐唯特信息系統(tǒng)中國區(qū)CEO胡劍凡就是一位CRM專家。他解釋說：“CRM的核心是客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)，它將客戶價(jià)值分為即時(shí)價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，基于一對一營銷原則，滿足客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，提高企業(yè)的盈利能力?！?/p>

CRM作為一種營銷工具，可以對歷史銷售信息進(jìn)行回溯，對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，實(shí)時(shí)互動(dòng)地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

在消費(fèi)者更相信網(wǎng)上評價(jià)、朋友和同事推薦的時(shí)代，很多企業(yè)通過CRM取得更好的營銷效果。例如，中國服裝行業(yè)競爭激烈，由于服裝生命周期短、服務(wù)同質(zhì)化、購物環(huán)境趨同、消費(fèi)群體交叉，導(dǎo)致服裝品牌認(rèn)知度較低，難以通過服裝設(shè)計(jì)和銷售策略提高消費(fèi)者忠誠度。因此，服裝品牌只有更加精細(xì)化地進(jìn)行客戶關(guān)系管理，才能脫穎而出。

“某個(gè)女裝品牌采用店鋪級CRM整體解決方案，是否創(chuàng)造了最佳購物體驗(yàn)，從會(huì)員的感受可見一斑。”胡劍凡說，“例如，杭州李女士是一位全職太太，有一個(gè)活潑可愛的兒子。作為這個(gè)女裝品牌的會(huì)員，她近來發(fā)現(xiàn)，每次走進(jìn)該品牌的門店，導(dǎo)購都能親切地喊出她的名字，總能幫她挑出最適合她的服飾。一次，她收到了門店的特別禮物—驅(qū)避蚊藥水，因?yàn)樗鵁o意中說起自己平日喜歡在別墅的花園里修剪花木。每當(dāng)季節(jié)交替、逢年過節(jié)，甚至孩子的生日和家人出游之際，她都收到了該品牌的提醒。而且當(dāng)購物金額累積到一定數(shù)量時(shí)，她可以享受更多的折扣優(yōu)惠?！?/p>

構(gòu)建完善的CRM體系，可以幫助服裝品牌實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，以較高的效率、良好的品質(zhì)滿足客戶的需求，讓客戶享受更加細(xì)致的服務(wù)。

而化妝品品牌面臨的競爭更加激烈，尤其是新的化妝品品牌不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致競爭越發(fā)激烈。一些化妝品品牌通過會(huì)員折扣、組合特價(jià)等方式促銷，可是這些措施真的能夠刺激購買嗎？

胡劍凡表示，會(huì)員折扣和組合特價(jià)可以鼓勵(lì)消費(fèi)者購買。除此以外，還可以通過升級服務(wù)影響消費(fèi)者的購買意向，提高重復(fù)購買率。比如，與其他行業(yè)的企業(yè)結(jié)成同盟，為會(huì)員提供更豐富的服務(wù)，刺激消費(fèi)，共贏。

“CRM不僅可以給企業(yè)帶來長期利益，還可以給企業(yè)帶來短期利益。例如，某個(gè)化妝品品牌要推A產(chǎn)品。化妝品大多要配套使用，在推A產(chǎn)品的時(shí)候，贈(zèng)送與之配套的小樣，就可以增加A產(chǎn)品的銷售。配套的小樣肯定比A產(chǎn)品使用得快，估計(jì)客戶使用完小樣的時(shí)候，就可以進(jìn)行優(yōu)惠促銷。跟蹤調(diào)查結(jié)果顯示，一群人贈(zèng)送配套小樣，一群人不贈(zèng)送，前者回來購買A產(chǎn)品的多。這就是運(yùn)用CRM促進(jìn)購買。”

化妝品的特性決定了其消費(fèi)具有持續(xù)性，因此，化妝品品牌對顧客關(guān)系進(jìn)行管理尤為重要?？蛻絷P(guān)系管理不再只是一個(gè)簡單的服務(wù)體系，如何通過客戶關(guān)系管理提升客戶滿意度關(guān)乎企業(yè)認(rèn)知度和品牌形象的提高，要置于品牌戰(zhàn)略核心。

銷售環(huán)節(jié)通常包括電話溝通、客戶約見、產(chǎn)品考察、簽單、提貨等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。“CRM幫助銷售人員分析銷售過程中要做的事情，分析每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況和效率比，讓銷售人員更容易實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)?！焙鷦Ψ舱f。

無論什么樣的客戶關(guān)系管理，其運(yùn)作邏輯都是一樣的，即對客戶信息資源和企業(yè)的客戶服務(wù)管理進(jìn)行高度整合，實(shí)現(xiàn)資源共享和有效利用。

在傳統(tǒng)的管理方式下，企業(yè)的客戶信息是分散的。如今，CRM消除了信息之間的屏障，使得對客戶的需求和變化做出及時(shí)、一致的響應(yīng)變成可能。

在胡劍凡看來，未來CRM是一個(gè)完全整合的模式，原來的CRM都是計(jì)劃好的，而未來CRM可以隨時(shí)了解消費(fèi)者的需求。他舉了一個(gè)把POS、網(wǎng)站、社會(huì)化媒體、店頭攝像頭聯(lián)接在一起對消費(fèi)者進(jìn)行行為軌跡跟蹤的例子。

Lisa到靜安寺玩，她有很多社會(huì)標(biāo)簽，這些標(biāo)簽都可以在社會(huì)化媒體中找到，比如，她是白領(lǐng)、喜歡看電影等等。捕獲的這些數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

第3篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

1.企業(yè)基本情況

本公司是一家正在創(chuàng)建的專門從事個(gè)人形象設(shè)計(jì)的公司。隨著人們生活水平的不斷提高和改革開放的不斷推進(jìn)，越來越多的人意識到提升個(gè)人形象著實(shí)有助于人際關(guān)系的改善和事業(yè)的成功。與目前已存在的面向名人和演員的形象設(shè)計(jì)公司不同，我們將市場定位于即將畢業(yè)的大學(xué)生和白領(lǐng)人士，以幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)形象的塑造。

為此，我們擬將公司設(shè)在高校和商業(yè)住宅密集的文一路上，這里的年輕人更能接受現(xiàn)代個(gè)性化的服務(wù)，并能保證他們方便地到本公司來進(jìn)行包裝。

我們有著一群優(yōu)秀的色彩、服飾專業(yè)設(shè)計(jì)師，能根據(jù)顧客的氣質(zhì)風(fēng)格、性格、喜好、經(jīng)濟(jì)承受力，為顧客提供一套形象設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)顧客要求建立長期服務(wù)關(guān)系。我們更有一群富有熱情并致力于經(jīng)營這家公司的管理人員。XXX是一名出色的營銷專家，她將出任公司的營銷主管；XXX是一位財(cái)務(wù)方面的專家，她將出任本公司的財(cái)務(wù)主管。此外，我們還聘請了法律顧問。

2.投資安排

公司的創(chuàng)建需租用寫字樓200平方米，由于地處文一路，月租金為3萬元，連同裝修、設(shè)備費(fèi)用共需投資50萬。幾位經(jīng)理人員共投資20萬，尚需融資30萬，外部投資者可獲得40%的股份，并且我們將采用二次融資的方法，在5年內(nèi)償還這筆投資。

我們預(yù)計(jì)公司第一年的收入可達(dá)22.8萬，投資回收期約為4年。

第二部分.市場分析

1．服務(wù)需求調(diào)查：通過對在校大學(xué)生和白領(lǐng)人士的抽樣調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)分別有35%和50%的人表示需要有專人為他們進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。

杭州現(xiàn)有30多所高校，在校大學(xué)生約為30萬，估計(jì)在2005年將達(dá)到30萬以上，2003年省應(yīng)屆大中專畢業(yè)生和研究生達(dá)到9．6萬人。隨著就業(yè)壓力的增大，給面試官留下一個(gè)好印象顯得十分重要，相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生走進(jìn)我們公司。而今，越來越多的白領(lǐng)脫下了職業(yè)裝，換上了個(gè)性十足的服飾，即所謂的“星期五便裝”，然而上班畢竟不同于逛街或居家，也不能任其發(fā)揮到無所顧忌。就辦公室的著裝來說，既要保證大方得體，既有時(shí)尚感，又不可過分張揚(yáng)。這使我們的形象設(shè)計(jì)師又有了施展才能的機(jī)會(huì)。據(jù)估計(jì)，將有6萬左右的白領(lǐng)人士選擇專業(yè)設(shè)計(jì)師為他們進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.價(jià)格需求調(diào)查：

大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，與白領(lǐng)所能承受的價(jià)格相差較大。

如上圖所示，大學(xué)生能承受的價(jià)位在1000元以下，主要集中在300元~500元，而白領(lǐng)階層則集中在1000元左右。我們將根據(jù)他們不同的消費(fèi)能力，制訂出適合他們的不同的方案，在最大程度上滿足他們的要求。

3.競爭調(diào)查：

據(jù)我們的調(diào)查，在杭州，絕大多數(shù)的形象設(shè)計(jì)公司針對的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象，真正從事個(gè)人形象設(shè)計(jì)的只有幾家。

毛戈平形象設(shè)計(jì)工作室、愛情故事形象設(shè)計(jì)中心等定位于著名演員和高消費(fèi)人群，收費(fèi)高達(dá)幾千元，與我們并不存在直接的競爭。如愛情故事理容廣場地處武林路，營業(yè)面積1300平方。廣場設(shè)有三個(gè)樓層：一層為顧客接待區(qū)、發(fā)型師美發(fā)區(qū)和技師工作區(qū)；二層設(shè)有寬敞的洗發(fā)區(qū)，專業(yè)美容區(qū)以及地下的培訓(xùn)區(qū)。專門針對時(shí)尚人群，主要業(yè)務(wù)為美容美發(fā)設(shè)計(jì)。而本公司則主要為顧客提供整體形象的設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)不同顧客的要求，提供不同的服務(wù)，即“個(gè)性化服務(wù)”。包括色彩、服飾、儀態(tài)、形體等多方面的服務(wù)內(nèi)容。

而另外的形象設(shè)計(jì)室其實(shí)是美容美發(fā)店或是服裝店的附加業(yè)務(wù)，尚未形成規(guī)模，影響不大。因此，可以說，普通人的形象設(shè)計(jì)市場尚無人問津。下表顯示我們的競爭地位：

競爭對手

比較毛戈平形象設(shè)計(jì)室愛情故事形象設(shè)計(jì)中心小型形象設(shè)計(jì)室傾城之陽形象設(shè)計(jì)公司

市場定位演員和高消費(fèi)人群時(shí)尚人群散客大學(xué)畢業(yè)生和白領(lǐng)階層

收費(fèi)水平（平均）2000元以上1000元左右400元左右400元左右

服務(wù)內(nèi)容化妝、服飾美容美發(fā)美容美發(fā)或服飾色彩、服飾、儀態(tài)、體形

4.市場預(yù)測（市場規(guī)模、市場前景及增長趨勢分析）

服務(wù)的購買力預(yù)測：在這項(xiàng)新型服務(wù)投入市場之初，消費(fèi)者尚不熟悉，而我們是根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來制定設(shè)計(jì)方案的，因此，開始的顧客購買力是較弱的，或者說他們可能不會(huì)選擇全套的設(shè)計(jì)方案，而只選擇其中的幾個(gè)部分。但經(jīng)過一段時(shí)間的推廣，消費(fèi)者逐漸熟悉了該項(xiàng)服務(wù)便會(huì)認(rèn)識到只有全套的設(shè)計(jì)才是最有效的時(shí)候，顧客的購買力就會(huì)增長。

服務(wù)內(nèi)容的預(yù)測：隨著形象設(shè)計(jì)服務(wù)的深入人心，本公司將根據(jù)顧客要求適當(dāng)拓寬業(yè)務(wù)，開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。如美化形體培訓(xùn)、提高氣質(zhì)風(fēng)度的培訓(xùn)等等。

市場占有率預(yù)測：現(xiàn)階段開辦的形象設(shè)計(jì)公司可以說抓住了形象設(shè)計(jì)領(lǐng)域的先機(jī)，可以肯定的是，一定會(huì)有更多的公司想進(jìn)入分一杯羹，本公司的優(yōu)勢是以優(yōu)良的服務(wù)從顧客畢業(yè)的那一年起為顧客提供長達(dá)5~15年甚至更長的服務(wù)。關(guān)鍵是讓所有的在校大學(xué)生了解我們公司、信任我們公司，我們的目標(biāo)是每當(dāng)人們照鏡子時(shí)就能想到傾城之陽。估計(jì)我們的市場占有率可達(dá)30%左右。

資源預(yù)測：人力資源是本公司的發(fā)展源泉，隨著顧客的增多，我們必將聘請更多的中高級設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)員。根據(jù)我們的調(diào)查，杭州現(xiàn)有形象設(shè)計(jì)學(xué)校一家，上海有兩家，北京廣州兩地有20多家，相信我們可以從中挑選出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)新星。

5.營銷計(jì)劃：

營銷戰(zhàn)略：我們針對大學(xué)生有限的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提出“美麗其實(shí)很廉價(jià)”的口號，從而使他們在心理上消除價(jià)格顧慮。而針對白領(lǐng)階層，我們將采取“定制營銷”，把每一位顧客都作為一個(gè)單獨(dú)的市場，根據(jù)個(gè)人的特定需求來進(jìn)行營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。

定價(jià)策略：我們沒有統(tǒng)一的價(jià)格，但有明確的價(jià)格套餐。即包含不同內(nèi)容的服務(wù)的價(jià)格是不同的。對于大學(xué)生，往往只需要服飾、儀態(tài)方面的設(shè)計(jì)，而白領(lǐng)階層則需要全套的設(shè)計(jì)方案，因此，定價(jià)是有差別的。我們的服務(wù)是劃期簽訂合同，客戶按總金額的50%交我方對客戶服務(wù)所需要的費(fèi)用。待到期后客戶按照雙方的合同，綜合評定，看我們?yōu)榭蛻羲峁┑姆?wù)是否為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。如果客戶覺得我們的服務(wù)沒有價(jià)值，用戶可以要求全額返還。建立會(huì)員制，按季節(jié)、年份提供不同的優(yōu)惠（打8折和9折）。

推銷手段：鑒于該項(xiàng)服務(wù)的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風(fēng)度來代表我們公司的形象。我們要派推銷員深入高校和企業(yè)，與消費(fèi)者面對面地進(jìn)行推銷，定期舉辦講座和推廣會(huì)；免費(fèi)為部分消費(fèi)者做色彩和服飾方面的設(shè)計(jì)，免費(fèi)贈(zèng)送印有本公司電話、地址的小禮品；聯(lián)系各大高校的協(xié)會(huì)、俱樂部，做贊助商以打響品牌；與企業(yè)建立良好的公共關(guān)系。

建立長期的服務(wù)關(guān)系：對本公司來說，穩(wěn)定和提高市場占有率的一大要素就是與客戶建立長期的關(guān)系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進(jìn)行客戶評估分析，關(guān)注客戶需求，尤其是怨言，以提高客戶滿意度和忠誠度。更重要的是要是客戶在本公司能感到愉快、尊嚴(yán)。形象設(shè)計(jì)往往會(huì)涉及到客戶的容貌、體形等敏感方面，必須在保證客戶自尊心不受到傷害的前提下為客戶服務(wù)。

與各大美容院、百貨公司、健身中心建立合作伙伴關(guān)系：為使客戶感到方便，我們會(huì)根據(jù)客戶要求采購合適的服飾，或指導(dǎo)美容美發(fā)，這就需要與相應(yīng)的機(jī)構(gòu)合作，達(dá)到雙贏，并有利于將競爭者轉(zhuǎn)化為合作者。

第三部分經(jīng)營管理

下圖為本公司的組織結(jié)構(gòu)圖：

股東結(jié)構(gòu)：

目前公司主要股東情況：

股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系方式

XXX8萬元現(xiàn)匯40%0571-88922371

XXX8萬元現(xiàn)匯40%0571-88922371

XXX4萬元現(xiàn)匯20%0571-88922313

總經(jīng)理：

姓名__XXX___性別___女___年齡____30____籍貫____浙江___

學(xué)位____碩士____所學(xué)專業(yè)____投資_____職稱____中級____

畢業(yè)院校_____清華大學(xué)____戶口所在地___杭州_____聯(lián)系電話__

總設(shè)計(jì)師：

姓名___XXX__性別女年齡_28_籍貫_浙江湖州_

學(xué)位___碩士____所學(xué)專業(yè)__服裝設(shè)計(jì)__職稱__高級服裝設(shè)計(jì)師__

畢業(yè)院校__巴黎圣馬丁藝術(shù)學(xué)院__戶口所在地__杭州__聯(lián)系電話__

其他對公司發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員

姓名_XXX_性別_男__年齡_35__籍貫_浙江寧波_

學(xué)位_碩士_所學(xué)專業(yè)_設(shè)計(jì)_

畢業(yè)院校_新加坡形象設(shè)計(jì)學(xué)院__戶口所在地_浙江杭州___聯(lián)系電話__

公司董事和主要管理人員之間無親屬關(guān)系，公司不存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營和家族管理問題；公司董事、管理者與關(guān)鍵雇員之間不存在或潛在的利益沖突。

本公司共有全職職工13人，兼職職工3人。全職人員包括設(shè)計(jì)人員、會(huì)計(jì)師和統(tǒng)計(jì)分析?？偨?jīng)理XXX兼管人力資源，同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)公司的銷售人員的責(zé)任。XXX將出任項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面的主管并擔(dān)任總形象設(shè)計(jì)師。XXX將對本行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析，制定出符合市場需求的活動(dòng)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)公司的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。推銷的工作將由一位正式雇員處理，早晨和晚上將由三名正式推銷員來經(jīng)營。二名臨時(shí)雇員協(xié)助處理電話，回答顧客各種問題。

幾位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng)合同約定：他們從加入傾城之陽之日起將至少為本公司服務(wù)五年；如果任何一位將來離開本企業(yè)，那么從離開之日起五年這內(nèi)將不能從事與公司競爭性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這幾位原始創(chuàng)始人對創(chuàng)辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的形象設(shè)計(jì)公司。

報(bào)酬：

三位創(chuàng)始人前五年的工資收入定為3萬元/每年，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相比稍低。其他全職人員的工資根據(jù)不同職位將根據(jù)其拉來的客戶數(shù)提成和基本工資之和及附加各種福利（如醫(yī)療、人壽保險(xiǎn)等）計(jì)算；工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導(dǎo)，工資為每小時(shí)5元。根據(jù)有關(guān)專家的經(jīng)驗(yàn)，我們的工資在本地區(qū)是有競爭力的。版權(quán)所有

激勵(lì)方案:

本行業(yè)的培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員是保持老顧客的途徑之一。對于正式和臨時(shí)的推銷員的培訓(xùn)將是一個(gè)持續(xù)不斷的工作。管理人員打算對雇員提供廣泛的項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練，我們的雇員將接受包括：產(chǎn)品知識、經(jīng)營時(shí)間、電話交談技巧、了解會(huì)員合同以及公司的規(guī)章制度的培訓(xùn)。

我們的培訓(xùn)計(jì)劃比競爭者更為系統(tǒng)和正規(guī)。優(yōu)秀的人員可送到著名學(xué)府進(jìn)修；建立升級淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機(jī)會(huì)；3、5年后，開設(shè)分店，使優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和營銷人員都有機(jī)會(huì)成為主管。

人力資源：我們可以與高校一起建立一個(gè)招收學(xué)生雇員的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時(shí)雇員，這些雇員可以工作二到四年。

公司的法律事務(wù)將由杭州海通律師事務(wù)所負(fù)責(zé)處理，該事務(wù)所有豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)。

第四部分企業(yè)操作計(jì)劃

選擇地點(diǎn)：XXXXXXX

營業(yè)時(shí)間：上午8：30～11：30；下午1：30～7：30

每天營業(yè)9小時(shí)。

服務(wù)介紹：

傾城之陽將秉承“緊跟時(shí)代，打造生活”的藝術(shù)理念，遵循以“客戶為本”的原則，周全、細(xì)致地了解每位顧客的自身需求、感受和生活方式，從服裝服飾、化妝、發(fā)型、肢體語言、禮儀等方面度身制定出個(gè)性化的形象分析和實(shí)施計(jì)劃。

服裝顧問將幫助客戶進(jìn)行衣櫥的分析整理，根據(jù)客戶的預(yù)算制定購置計(jì)劃或進(jìn)行陪同購物；專業(yè)形象顧問的主要工作是塑造完美整體形象，根據(jù)客戶的體形、身材等外貌上的特征，以及客戶的實(shí)際需求、年齡、職業(yè)、個(gè)性、生活形態(tài)等，建立配合個(gè)人特質(zhì)的個(gè)人風(fēng)格，明確的呈現(xiàn)出一個(gè)人與其他人的不同之處。并搭配各種場合，為他們設(shè)計(jì)不同的形象。

具體內(nèi)容：

精美的裝飾品設(shè)計(jì)

個(gè)性化發(fā)型設(shè)計(jì)健康體型設(shè)計(jì)

個(gè)人最佳服飾顏色搭配設(shè)計(jì)公共場合自我表現(xiàn)技巧設(shè)計(jì)

五官造型化妝設(shè)計(jì)個(gè)人形體設(shè)計(jì)

時(shí)代感的服裝服飾設(shè)計(jì)聲音魅力設(shè)計(jì)等

從總體而言，形象設(shè)計(jì)可以包括三大方面。

第一、面部化妝造型.

面部化妝可以分為臉型美飾化妝法

臉型矯正化妝法，

皮膚美飾化妝法、

皮膚矯正化妝法

眉、眼、鼻、唇等部位美飾化妝法、

眉、眼、鼻、唇等部位矯正化妝法。

第二、發(fā)型設(shè)計(jì)與修飾。

發(fā)型設(shè)計(jì)可以分為發(fā)型設(shè)計(jì)，

特殊發(fā)質(zhì)的修飾技巧。

第三、服裝、服飾設(shè)計(jì)。

服飾設(shè)計(jì)可以分為著裝設(shè)計(jì)，

服裝搭配，飾物佩戴。

發(fā)展計(jì)劃：

采用會(huì)員制

開業(yè)之初，為了高效率地向我們的目標(biāo)市場傳遞信息，我們將同幾個(gè)深受學(xué)生歡迎的廣播電臺(tái)簽定廣告合同，廣播的廣告費(fèi)用估計(jì)是每半分鐘500元（黃金時(shí)間）。我們還將聯(lián)系各高校的協(xié)會(huì)組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發(fā)出。使之了解會(huì)員的優(yōu)惠之處。

為了吸收會(huì)員和增加收入，將在開放前進(jìn)行吸收會(huì)員的促銷活動(dòng)。我們一次性入會(huì)費(fèi)是每人600元，月費(fèi)是60元，每人我們的會(huì)員在交付入會(huì)費(fèi)和月會(huì)費(fèi)之后，可免貫參加任何由本公司支持贊助的培訓(xùn)活動(dòng)。在吸收了第一批會(huì)員之后，我們將在地方報(bào)紙上登廣告；直接郵寄也是我們的長期策略之一；我們還將利用打電話的方式與個(gè)人聯(lián)系。

業(yè)務(wù)的季節(jié)性和應(yīng)變計(jì)劃

由于本公司面向就業(yè)的大學(xué)生，一定程度上存在季節(jié)性問題。夏秋季的客戶相對會(huì)多一些，而冬春季則相對較少。為了使季節(jié)性問題減少到最低限度，對于季節(jié)性的現(xiàn)金流入下降，我們將采用收取月計(jì)會(huì)員和與各種訓(xùn)練班簽定短期合同來解決，這個(gè)收入約占年收入的7.2%。在冬季，公司將舉辦講演及講座以提高會(huì)員的技術(shù)水平，因此而來的收入將幫助調(diào)節(jié)市場需求，增加利潤率。

第五部分財(cái)務(wù)狀況

會(huì)員預(yù)測

本公司的各項(xiàng)計(jì)算采取了比較保守的前提。根據(jù)我們所作的市場調(diào)查，估計(jì)預(yù)售會(huì)員可達(dá)50人。在考慮了約30%的會(huì)員退會(huì)率的情況下，五年內(nèi)仍會(huì)有平均20%左右的年增長率。因此我們預(yù)計(jì)公司的會(huì)員情況如下：

上一年會(huì)員數(shù)會(huì)員凈增加總會(huì)員數(shù)

第一年50*1060

第二年602080

第三年8030110

第四年11030140

第五年14030170

*第一年的數(shù)據(jù)為預(yù)售會(huì)員數(shù)。

會(huì)員費(fèi)的制定

會(huì)員費(fèi)

首次入會(huì)費(fèi)600元

每月會(huì)費(fèi)60元

由于我們經(jīng)營的地區(qū)內(nèi)沒有其他公司提供類似服務(wù)，我們只能參考上海的價(jià)格。由于上海與杭州的人均收入的差別，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比上海要低一些。

財(cái)務(wù)預(yù)測條件

面積200平方米

租金6000元/月

設(shè)備合計(jì):70000元

1.空調(diào)等20000元

2.電腦30000元

3.軟件20000元

裝修費(fèi)100000元

人員工資138000元/半年

預(yù)計(jì)廣告費(fèi)15000每半年

營業(yè)收入(每半年)10%增長率144000

1.大學(xué)生400元/人10人/月

2.白領(lǐng)1000元/人20人/月

營業(yè)成本(租金半年計(jì))36000元/半年版權(quán)所有

其他費(fèi)用1000元/月

預(yù)期損益表

單位:元(每半年計(jì)期)

項(xiàng)目期數(shù)12345678910

營業(yè)收入144000158400174240191664210830231913255105280615308677339544

營業(yè)成本36000360003600036000360003600036000360003600036000

毛利108000122400138240155664174830195913219105244615272677303544

營業(yè)及管理費(fèi)用324000154000154000154000154000154000154000154000154000154000

利息0000000000

利潤總額-216000-31600-15760166420830.441913.465104.890615.3118677149544

營業(yè)稅金及附加244802692829620.832582.935841.239425.343367.847704.652475.157722.6

經(jīng)營利潤-240480-58528-45381-30919-150112488.162173742910.766201.791821.9

第六部分融資說明

資金需求量及資金的用途：

本公司尚需融資30萬元，用于聘請優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和營銷人員，以及設(shè)計(jì)軟件的購買。

投資方的監(jiān)督和管理權(quán)力：

投資方有權(quán)參與公司的經(jīng)營管理，公司定期將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至投資方。

如果公司沒有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，公司與管理層向投資方承擔(dān)哪些責(zé)任？

退出方式：

三年后，本公司將進(jìn)行二次融資，如不順利，本公司將回購股份；

其他：

___本公司在發(fā)展過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)（包括政策風(fēng)險(xiǎn)、加入WTO的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)、市場開拓風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、對公司關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險(xiǎn)等。）

公司未來3~5年在研發(fā)資金投入和人員投入計(jì)劃（萬元）

年份第1年第2年第3年第4年第5年

資金投入

人員（個(gè)）1313131518

保密承諾

第4篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較

通過網(wǎng)絡(luò)銷售或購買服裝屬于服裝營銷的范疇，從營銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷服裝之間的差異對比如表1所示。

相對傳統(tǒng)的服裝購買方式，網(wǎng)上購買服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長期實(shí)踐，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣;對網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己;在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。 交流互動(dòng)方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動(dòng);網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。 時(shí)空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢

(一)節(jié)約消費(fèi)者成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

(二)降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益;而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，以節(jié)省管理成本。 降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷(網(wǎng)上訂貨)和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

(三)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購買

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，使實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具;它能滿足消費(fèi)者對購買服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率，能滿足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。

第5篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

企業(yè)營銷活動(dòng)的普遍困惑

困惑一：零散單一。點(diǎn)狀、單一的營銷活動(dòng)造勢較小、環(huán)境布置等投入大、效果平平，不能完整地詮釋節(jié)慶特色。

困惑二：網(wǎng)絡(luò)競爭。同行價(jià)格的競爭激烈、商品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化以及電子商務(wù)對實(shí)體店的銷售沖擊巨大。

困惑三：會(huì)員流動(dòng)。VIP會(huì)員活動(dòng)過于單薄，大多形式化，流于表面化，從而影響了會(huì)員的忠誠度。

又一城營銷活動(dòng)的三大突破

回顧獲獎(jiǎng)方案，2012“新”主義創(chuàng)新營銷活動(dòng)或許會(huì)給我們今后營銷活動(dòng)的開展帶來一定的啟發(fā)。

百聯(lián)又一城2012年“新”主義購物節(jié)暨十一黃金周系列營銷活動(dòng)通過富有“新、奇、特”的系列活動(dòng)，在營銷模式上有了新嘗試、在商場環(huán)境上展示新形象、在銷售業(yè)績上有了新成就，實(shí)現(xiàn)了營銷活動(dòng)的三大突破。

突破一：化零為整。百聯(lián)又一城經(jīng)過實(shí)踐與摸索，通過分析各大節(jié)慶特征以及市場反映，將單一的節(jié)慶營銷，化零為整，為其注入全新的理念，更加有效地延續(xù)活動(dòng)的影響力。

突破二：跨界聯(lián)動(dòng)。為應(yīng)對激烈的市場競爭，積極促進(jìn)功能業(yè)態(tài)上下聯(lián)動(dòng)，巧用優(yōu)質(zhì)媒體，加強(qiáng)商圈合力，善用高校資源，以形成跨界聯(lián)動(dòng)的營銷方式。

突破三：服務(wù)助力。又一城開設(shè)“知心工作室”，并通過“5S全程服務(wù)法”增進(jìn)了與會(huì)員的溝通，有效地提升了廣大會(huì)員的忠誠度?！?S全程服務(wù)法”，指的是Study（學(xué)習(xí)），Smile（微笑），Speed（高效），Smart（靈活），Surprise（驚喜）。

回顧整檔活動(dòng)，“新”主義以“新”為核心，詮釋出四個(gè)“新”：前沿營銷“新”策略、綠色環(huán)保的“新”氛圍、“新”興媒體的“新”宣傳、業(yè)績增長的“新”突破。整檔營銷活動(dòng)根據(jù)節(jié)慶時(shí)間節(jié)點(diǎn)分為兩個(gè)系列：

一、新風(fēng)尚主義——百聯(lián)又一城新人節(jié)。新人節(jié)活動(dòng)既秉承了原先新人節(jié)的“婚戀新人”的主題，又創(chuàng)新拓展其“新人”的概念，在暑期營銷活動(dòng)期間就進(jìn)行了新人節(jié)活動(dòng)的前期導(dǎo)入，通過官方微博征集“新人”的新概念，最終形成從三個(gè)方面來詮釋“新人”：高校新人、職場新星和新婚戀人。從莘莘學(xué)子（高校新人）到職場新星，再到新婚戀人，都是每個(gè)人人生道路上的一段必由之路。百聯(lián)又一城從新的角度出發(fā)，整合商場內(nèi)部及外部資源，從品牌消費(fèi)、熱點(diǎn)消費(fèi)以及信用消費(fèi)來支持此次活動(dòng)。如高校新人憑2012年入學(xué)通知書即可辦理百聯(lián)又一城VIP會(huì)員卡（銀卡）。新婚之家——靜態(tài)展銷，展品以婚慶床品為主；為新人提供便捷的新婚熱線，定制婚宴當(dāng)天父母服裝、婚紗照咨詢及訂購等多元化服務(wù)，通過熱線預(yù)約相關(guān)服務(wù)的新人可獨(dú)享折上折等優(yōu)惠。

第6篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

“?！?、“精”、“優(yōu)”征服客戶

上海百勝軟件有限公司（下稱百勝軟件）于2000年初成立于上海，為時(shí)尚行業(yè)客戶服務(wù)，主要包括零售、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能等四大主流業(yè)務(wù)，以及百勝電子商務(wù)解決方案、百勝協(xié)同供應(yīng)鏈解決方案、百勝ERP管理解決方案、百勝零售終端解決方案、百勝訂貨會(huì)管理解決方案、百勝移動(dòng)商務(wù)解決方案等9大系列解決方案和10余款管理軟件產(chǎn)品。

黃飛，一個(gè)扎根中國時(shí)尚行業(yè)信息化領(lǐng)域十多年，深刻熟知該領(lǐng)域的信息化管理需求的企業(yè)全局掌控者，攜領(lǐng)一支精心打造的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)，讓產(chǎn)品和品牌形成了獨(dú)特的風(fēng)格和形象。

通過與黃飛的交流，筆者認(rèn)為，百盛軟件能有今天行業(yè)領(lǐng)先地位，理由有三：“?！薄獙Ｗ⒂谠跁r(shí)尚行業(yè)信息化的深耕細(xì)作，“精”——“追求極致，不斷創(chuàng)新”的精工精神，“優(yōu)”——最優(yōu)用戶體驗(yàn)，用心將產(chǎn)品做到了極致。因?yàn)閷Ｗ⒕?，保證了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

而在“?！薄ⅰ熬?、“優(yōu)”特色促進(jìn)企業(yè)崛起的背后，黃飛認(rèn)為，經(jīng)營理念是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的主導(dǎo)思想，成功企業(yè)背后一定要有一個(gè)能夠經(jīng)得起推敲、耐得住考驗(yàn)的企業(yè)理念。而對于百勝來說，則為“幫助客戶成功”、“始終追求第一”、“管理以人為本”。黃飛表示，這不僅是百勝軟件的企業(yè)理念，更是企業(yè)一路發(fā)展壯大的“生意經(jīng)”。

讓客戶成功，黃飛將這個(gè)最樸實(shí)的概念設(shè)定為百勝軟件生存命脈。百勝軟件所建立的一整套客戶服務(wù)體系更加印證了這一點(diǎn)。黃飛介紹，該客戶服務(wù)體系包括項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)運(yùn)維、定制開發(fā)、呼叫中心等，建立了百勝實(shí)施方法論，并在全國范圍內(nèi)建立了80家星聯(lián)機(jī)構(gòu)，形成了百勝星聯(lián)服務(wù)體系。正如UR IT經(jīng)理秦華東所說：“百勝軟件是服飾行業(yè)信息化大進(jìn)程中憨實(shí)的愚公?！?/p>

如果說滿足客戶需求是百勝軟件最高宗旨，那么企業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的地位和以人為本的管理方式更是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。黃飛表示，百勝軟件無論專注哪個(gè)行業(yè)，目標(biāo)始終是追求第一。同時(shí)，百勝軟件以員工的全面發(fā)展為核心，員工是企業(yè)發(fā)展的基石，幫助員工成長，尊重員工意見，公平公正對待員工，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

經(jīng)過百勝團(tuán)隊(duì)多年的共同努力，百勝軟件已注冊著作權(quán)的產(chǎn)品超過20個(gè)，建立了ERP、供應(yīng)鏈、分銷零售、電子商務(wù)、BI等系列產(chǎn)品，最終形成了圍繞時(shí)尚行業(yè)信息化管理的完整解決方案。據(jù)了解，高達(dá)20萬個(gè)門店終端運(yùn)行其POS系統(tǒng)、3000家規(guī)模品牌企業(yè)使用百勝軟件，其中三大家紡巨頭夢潔、羅萊、富安娜均為百勝軟件客戶。

多重優(yōu)勢問鼎行業(yè)信息化

在黃飛的帶領(lǐng)下，13年來，百勝軟件成功為上萬家時(shí)尚企業(yè)提供IT解決方案和管理咨詢，業(yè)務(wù)涵蓋零售管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能、云服務(wù)等領(lǐng)域。正是這13年，百勝軟件為企業(yè)提供網(wǎng)上商城和訂單管理系統(tǒng)，到電商業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分銷、會(huì)員管理和倉儲(chǔ)物流等系統(tǒng)，成為目前電商業(yè)務(wù)解決方案最全的軟件供應(yīng)商。

“業(yè)務(wù)需要IT系統(tǒng)完美支撐，IT系統(tǒng)要與業(yè)務(wù)無縫結(jié)合。”多年的經(jīng)驗(yàn)讓黃飛能夠恰如其分地把握行業(yè)趨勢和企業(yè)需求，基于此，百勝軟件多次獲得用戶好評和資本市場的青睞。

最終百勝軟件贏在口碑，多個(gè)榮譽(yù)接踵而至。2011年百勝軟件榮獲第七屆中國服裝品牌科技進(jìn)步推動(dòng)大獎(jiǎng)，這是百勝軟件幫助客戶實(shí)現(xiàn)高效管理、科技創(chuàng)新的肯定，也鞏固了百勝軟件在中國服裝管理軟件領(lǐng)域不可撼動(dòng)的地位；2012 年度中國服裝行業(yè)十大供應(yīng)商等60余項(xiàng)政府、社會(huì)認(rèn)證和殊榮。

黃飛介紹，百勝軟件推出了完整的電子商務(wù)解決方案。從基礎(chǔ)的訂單處理系統(tǒng)，到多渠道網(wǎng)絡(luò)分銷、會(huì)員營銷管理和多倉庫協(xié)同管理，百勝軟件為客戶提供相應(yīng)的e-FAST或EC、e-DRP、OS、e-CRM、iWMS等軟件產(chǎn)品。

而今年8月1日，百勝軟件推出的E3電子商務(wù)套件，將其推向了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)信息化領(lǐng)域的又一。據(jù)黃飛介紹，E3電子商務(wù)套件是面向時(shí)尚企業(yè)多種零售渠道整合管理的ERP 系統(tǒng)，整合各種電子商務(wù)平臺(tái)、獨(dú)立B2C 商城系統(tǒng)、線下實(shí)體門店、移動(dòng)購物終端，以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣系統(tǒng)和系統(tǒng)接口（Call center、IM、E-mail、短信）的專業(yè)協(xié)同開放式系統(tǒng)平臺(tái)，為企業(yè)提供全價(jià)值鏈的解決方案。它具有全網(wǎng)營銷、全程管理、智能業(yè)務(wù)策略、精細(xì)化運(yùn)營、完美整合O2O、穩(wěn)定可靠、按需定制、快速集成等行業(yè)優(yōu)勢。

掌控行業(yè)趨勢

四大平臺(tái)搭出行業(yè)“勝斗士”

黃飛介紹，經(jīng)過多年發(fā)展，電商的信息化程度已從應(yīng)用簡單工具的電商軟件1.0時(shí)代、獨(dú)立訂單處理的電商軟件2.0時(shí)代，并邁向電商全程價(jià)值鏈整合的電商軟件3.0時(shí)代。

綜觀電子商務(wù)發(fā)展歷程，網(wǎng)購形式多樣化、消費(fèi)者需求個(gè)性化、企業(yè)電商戰(zhàn)略化是電子商務(wù)的三大趨勢。而信息化技術(shù)已由支撐業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)而成為引領(lǐng)企業(yè)商務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。

正是充分把握該趨勢，百勝軟件才能成功地為時(shí)尚企業(yè)提供一站式的企業(yè)管理方案。2009年百勝軟件加入淘拍檔ISV伙伴，專注時(shí)尚行業(yè)，為傳統(tǒng)品牌和淘品牌提供以訂單為核心的管理系統(tǒng)。2012年加入淘寶聚石塔開放平臺(tái)……值得一提的是，從2011年起，茵曼等上百家時(shí)尚品牌與百勝軟件合作，百勝軟件幫助這些企業(yè)順利完成了“雙十一”期間的大批量訂單，整個(gè)過程中系統(tǒng)十分穩(wěn)定可靠。據(jù)了解，早在今年6月份，百勝軟件與多家時(shí)尚品牌就開始投入今年“雙十一”的備戰(zhàn)工作中。

第7篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

關(guān)于商品促銷活動(dòng)方案范文一：一、活動(dòng)目的：

充分利用十一長假契機(jī)，整合資源，有計(jì)劃、有策略的開展一次時(shí)間跨度較長的促銷活動(dòng)，更好的傳達(dá)xx家具的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動(dòng)產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升。

二、活動(dòng)主題：

活動(dòng)主題：5600元套裝組合家具 一元秒殺

活動(dòng)口號：十一買家具 就來xx

三、活動(dòng)思路

充分利用中秋節(jié)和國慶節(jié)兩大契機(jī)，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費(fèi)者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴(kuò)展xx的品牌影響。

四、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年9月10日—20xx年10月5日

五、 活動(dòng)地點(diǎn)：

鄭汴路鳳凰城xx家居自選商場

六、活動(dòng)內(nèi)容：

1、xx 一元“秒殺”更勁爆!

2、xx 預(yù)訂套裝家具更驚喜!

3、xx 套裝組合家具更超值!

活動(dòng)一“xx·一元“秒殺”更勁爆” 執(zhí)行細(xì)則

活動(dòng)概述：

一元秒殺，是隨著網(wǎng)絡(luò)繁榮而興起的一個(gè)新的促銷及消費(fèi)方式，鑒于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的原因，這種形式多被認(rèn)為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實(shí)際商業(yè)銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，中寰創(chuàng)世建議與媒體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)公信力，借媒體的資源傳播活動(dòng)、組織人員，會(huì)起到事半功倍的效果。

活動(dòng)時(shí)間：

20xx年10月1日、3日、5日上午10：00和下午17：00。

活動(dòng)商品：

價(jià)值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。

參與顧客資格：

持有xx家居自選商場·xx套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。

如何獲得活動(dòng)資格：

1、9月10日—10月5日期間，至xx家具自選商場認(rèn)購秒殺券;

2、10月1日—10月5日期間，在鳳凰城xx一元秒殺券認(rèn)領(lǐng)處認(rèn)購;

3、9月10日—10月5日期間，撥打xx晚報(bào)發(fā)行熱線67xxxxxx或洽xx晚報(bào)發(fā)行人員認(rèn)領(lǐng)一元秒殺券;

4、9月10日—10月5日期間，預(yù)訂xx套裝組合家具，獲贈(zèng)一元“秒殺”券。

活動(dòng)推廣：

1、地面推廣：10月1日至10月5日期間，在鳳凰城周圍布置不少于10個(gè)一元秒殺券售賣處進(jìn)行推廣;

2、入戶推廣：xx晚報(bào)發(fā)行隊(duì)伍，每天進(jìn)家入戶直接推廣;

3、小區(qū)推廣：xx指定小區(qū)由xx晚報(bào)發(fā)行人員有針對性的目標(biāo)客戶推廣;

4、內(nèi)場推廣：在9月10日—10月5日期間，在鳳凰城南樓四層和xx賣場內(nèi)，布置不少于5個(gè)一元秒殺卡售賣點(diǎn)，進(jìn)行推廣;

5、媒體推廣：xx報(bào)廣、dm、大屏進(jìn)行活動(dòng)推廣。

選擇與媒體合作：

xx的客群主要以xx消費(fèi)者居多，要把活動(dòng)推廣好，首先要影響xx的人群，要影響xx人群就要選擇能夠影響xx人群的媒體。xx晚報(bào)主要發(fā)行xx市區(qū)及周邊市縣區(qū)，辦報(bào)60多年，在xx老百姓心目中有著良好的口碑，在xx市區(qū)發(fā)行覆蓋面廣，黨報(bào)性質(zhì)訂閱，讀者中事業(yè)單位中層以上領(lǐng)導(dǎo)占比多，與xx客群吻合，選擇與xx晚報(bào)合作更適合。

媒體合作形式：

1、以“xx晚報(bào)·xx套裝組合家具一元秒殺團(tuán)”成員招募形式，進(jìn)行大規(guī)模顧客召集;

2、以“預(yù)訂xx套裝組合家具，送xx晚報(bào)和xx手機(jī)報(bào)”的形式進(jìn)行目標(biāo)顧客的收集。

3 、以“xx晚報(bào)·家具惠十一”的專題欄目形式進(jìn)行活動(dòng)的推廣及活動(dòng)內(nèi)容的傳達(dá)。

顧客組織：

1、xx晚報(bào)·xx套裝組合家具一元秒殺團(tuán)成員招募形式，進(jìn)行大規(guī)模顧客召集;

2、xx客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行顧客組織;

3、xx建材家居客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行顧客組織;

4、活動(dòng)期間，到xx店咨詢或有購買意向的顧客，進(jìn)行零散客人的組織。

關(guān)于商品促銷活動(dòng)方案范文二：一、活動(dòng)名稱：迎新賀歲，元旦瘋狂送

二、活動(dòng)時(shí)間：12月31日（周六）―1月23日（周日）

三、活動(dòng)說明：

1、市場概況及分析

1月3日元旦恰逢雙休，根據(jù)慣例，勢必會(huì)引發(fā)一波新的購物狂潮，而在此期間商場和大廠商也會(huì)緊握此良機(jī)展開強(qiáng)勢促銷，以期強(qiáng)占更多的市場份額。

競爭對手方面，xx已日趨成熟，xx處于萌芽狀態(tài)。其肯定會(huì)在元旦期間開展“一元拍賣”、“來就送，抽獎(jiǎng)送”等集聚人氣類的案子；

2、營銷策略概述：

擬定由三個(gè)企劃完成：

a、瘋狂來就送：1月1日當(dāng)天共有1500份大禮免費(fèi)贈(zèng)送

b、會(huì)員來店禮：

①、1月1日―1月15日當(dāng)日憑會(huì)員卡獲贈(zèng)精美禮品

②、20xx年1月1日（周日）―1月8日（周日）、1月14日―1月22日期間整合館內(nèi)商家為vip金卡會(huì)員推出各類特價(jià)商品。

c、會(huì)員滿就送：會(huì)員購物按品類送大禮。大禮包括折疊車、數(shù)碼產(chǎn)品、小彩電等

d、極限氣球滿就抽：抽獎(jiǎng)大禮包括34寸液晶彩電、暖瓶、洗衣機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、精美禮品等構(gòu)成活動(dòng)以強(qiáng)有力的產(chǎn)品折扣力度、dm單密集宣傳制作轟動(dòng)效應(yīng)，強(qiáng)占新華路地段元旦消費(fèi)群體，預(yù)計(jì)可以吸引人流25000人。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）、人氣活動(dòng)：

1、迎新瘋狂來就送

活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日

活動(dòng)地點(diǎn)：外廣場

活動(dòng)目的：形成大排長龍的氣勢，提升當(dāng)天的人氣與買氣。

活動(dòng)內(nèi)容：20xx年1月1日，活動(dòng)事先準(zhǔn)備大量的禮品，禮品包括手套、化妝鏡、小型吹風(fēng)機(jī)、耳機(jī)、馬克杯等禮品。共1500份大禮送完為止。

活動(dòng)預(yù)算：

制作物：300元

禮品費(fèi)用：手套4元/付x400付=400元

暖瓶10元/付x400付=1000元

化妝鏡2元/只x400只=200元

杯組5元/只x300只=500元

2、現(xiàn)場演藝活動(dòng)

活動(dòng)辦法：20xx年1月1日下午2：00—3：00，在廣場舉行極限運(yùn)動(dòng)大賞活動(dòng)，現(xiàn)場邀請小輪車手進(jìn)行表演。并且邀請樂隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場伴奏。

費(fèi)用演算：樂隊(duì)：1200元

小輪車手：200元/人x6人=1200元

小計(jì)：2400元

備案：

30秒速遞籃球賽

活動(dòng)辦法：20xx年1月1日下午2：00—3：30期間，在一樓正門廣場進(jìn)行速遞籃球挑戰(zhàn)賽。在30秒內(nèi)，球員站在2分線上進(jìn)行定向投籃。10名顧客為一組。以進(jìn)框最多的顧客為冠軍。冠軍即可獲得價(jià)值20元寒冬三件套一套。

預(yù)算：

租賃球架300元/天

購買籃球5只x60元/只=300元

小計(jì)：600元

（二）、買氣活動(dòng)

1、十分友禮，購物滿額贈(zèng)

活動(dòng)辦法：20xx年1月1日當(dāng)日，凡會(huì)員光臨本店購買館內(nèi)商品憑會(huì)員卡及消費(fèi)憑證即可獲得心動(dòng)大禮。當(dāng)日共限50名，先到先得。

買床用滿1000元即可獲得折疊自行車一輛，共20輛x400元/輛=8000元

買電腦類商品即可獲得筆記本電腦音響一套，共20套x200元=4000元

買手機(jī)類商品即可獲得暖手寶一只，共50只x15元/只=750元

買服裝類商品即可獲得小型吹風(fēng)機(jī)一只，共100只x8元/只=800元

小計(jì)：13550元

2、心跳極限，氣球大抽獎(jiǎng)

活動(dòng)辦法：20xx年1月1日當(dāng)日顧客不限金額購物即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在活動(dòng)區(qū)內(nèi)，設(shè)置兩個(gè)抽獎(jiǎng)點(diǎn)，每個(gè) 抽獎(jiǎng)點(diǎn)上方懸掛100個(gè)氦氣球，每個(gè)氣球上均設(shè)有獎(jiǎng)品名稱。顧客至活動(dòng)區(qū)域內(nèi)，工作人員審核票據(jù)無誤后，將抽獎(jiǎng)卡發(fā)給顧客。顧客憑抽獎(jiǎng)卡至門前氣球抽獎(jiǎng)處選中要抽取的氣球線繩。氣球線繩上方均加以固定，使顧客不能拉動(dòng)。顧客選中氣球繩后，工作人員即將球繩解開，查看氣球上的商品名稱。顧客即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品。工作人員遂將氣球放回氣球群。每位顧客憑購物發(fā)票及質(zhì)?？纯蓞⒓右淮纬楠?jiǎng)活動(dòng)。每位顧客限制抽一次。抽獎(jiǎng)流程：—＞至活動(dòng)區(qū)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)卡—＞至活動(dòng)現(xiàn)場參與抽獎(jiǎng)

當(dāng)日限100名顧客參加。

獎(jiǎng)品及費(fèi)用預(yù)算：

1、24寸液晶彩電5000元/臺(tái)x2臺(tái)=10000元

2、500百萬象素?cái)?shù)碼相機(jī)1500元/臺(tái)x2臺(tái)=3000元

3、mp38臺(tái)300元/臺(tái)x8臺(tái)=2400元

4、暖手寶20元/個(gè)x40個(gè)=800元

5、精美禮品146個(gè)5元x146個(gè)=730元

小計(jì)：16930元

（三）、會(huì)員活動(dòng)

vip主顧客行銷活動(dòng)

a、vip新年感恩回饋禮

目的：有力提升vip的使用價(jià)值。利用vip和周邊商場形成差異化營銷。

活動(dòng)辦法：20xx年1月1日（周日）—1月22日期間，館內(nèi)將推出各類特價(jià)商品。vip主顧客憑vip卡方可購買商品。每卡限購一件。

1月1日—1月8日推出服裝類商品，每日100件。

1月14日—1月22日推出鞋類特價(jià)商品，每日100雙

b、卡友新年來店禮

第8篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

國內(nèi)B2B平臺(tái)困難重重

就目前國內(nèi)B2B平臺(tái)整體發(fā)展的情況看，主要面臨以下困境：

首先，在用戶變得成熟后，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣有了更詳細(xì)的認(rèn)識，很多中小企業(yè)逐步開始直接進(jìn)行搜索引擎營銷。搜索引擎成為B2B門戶網(wǎng)站的替代性投放陣地，平臺(tái)核心價(jià)值低下，目前大量B2B平臺(tái)還只是停留在供求信息的與搜索方面。大量免費(fèi)的、抓取的、軟件自動(dòng)群發(fā)的信息，甚至過時(shí)的信息對網(wǎng)站的信息價(jià)值形成巨大的沖擊。

其次是國內(nèi)工業(yè)產(chǎn)品采購偏向熟人介紹的“關(guān)系營銷”，B2B平臺(tái)還不能直接促成銷售。而作為平臺(tái)重要價(jià)值的“線上比較”本應(yīng)能夠節(jié)約部分差旅成本，但也因?yàn)榇罅夸N售達(dá)成是通過面談、考察、甚至集體評估的線下達(dá)成而喪失了其本來被賦予的意義。

此外，誠信及資金支付體系還不明顯。第三方資本擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信任度不高，以及盈利模式不明顯都制約著企業(yè)在B2B領(lǐng)域的發(fā)展。需要指出的是，由于在線交易少，大資金交易不便等，極少網(wǎng)站能監(jiān)控交易達(dá)成收取交易提成，舉例來說，目前國內(nèi)比較知名的工業(yè)品采購網(wǎng)站――百卓采購網(wǎng)也無法完美實(shí)現(xiàn)這個(gè)模式。

紡服業(yè)B2B平臺(tái)有望破局

那么，是不是說B2B服務(wù)平臺(tái)未來沒有發(fā)展空間了呢？肯定不是。從我國的宏觀政策引導(dǎo)來分析，無論是在政府層面的宏觀指導(dǎo)，還是從我國紡織服裝行業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)+”與工業(yè)4.0都將成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要技術(shù)手段。如此來說，紡織服裝行業(yè)的B2B平臺(tái)發(fā)展也將呈現(xiàn)出以下趨勢：

首先，由于新技術(shù)的應(yīng)用，新的商業(yè)模式將會(huì)出現(xiàn)，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為主流商務(wù)，桌面與移動(dòng)平合發(fā)展，紡織服裝B2B平臺(tái)社交化成為企業(yè)商務(wù)不可分割的一部分，以大數(shù)據(jù)代表的新盈利模式進(jìn)入市場。

同時(shí)基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的角度，未來紡織服裝B2B平臺(tái)將會(huì)從單純的信息平臺(tái)走上行業(yè)解決方案及產(chǎn)業(yè)鏈融合模式，而不是單純的賣家集聚平臺(tái)，“深耕電商”成為電子商務(wù)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。從行業(yè)橫向發(fā)展來看，通過一體化整合可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)鏈之間的對接，形成更加緊密的關(guān)系；從縱向看，產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價(jià)值的交換，這樣形成以平臺(tái)為中心，連接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。

基于價(jià)值鏈的深度融合，企業(yè)價(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈及全球價(jià)值鏈與B2B平臺(tái)有機(jī)融合，借助新技術(shù)如O2O線上線下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈無縫聯(lián)結(jié)，通過平臺(tái)上企業(yè)的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生二次集聚效應(yīng)。通過技術(shù)進(jìn)步和平臺(tái)服務(wù)，企業(yè)可以便利地享受以前大型企業(yè)的一些服務(wù)，例如金融、科研創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等，帶動(dòng)中小企業(yè)更有效地參與全球價(jià)值鏈分工，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

在企業(yè)能力增強(qiáng)的情況下，隨之而來的是盈利模式的多樣化，傳統(tǒng)的會(huì)員信息盈利模式將會(huì)受到極大的挑戰(zhàn)，核心認(rèn)證會(huì)員準(zhǔn)入制度+會(huì)員流動(dòng)+高額信用擔(dān)保將成為新常態(tài)。隨著服務(wù)深度的提高，增值服務(wù)例如數(shù)據(jù)搜集、云服務(wù)、社會(huì)化營銷及金融服務(wù)為代表的新盈利模式將成為可能。

當(dāng)然，這一領(lǐng)域也將進(jìn)行更加專業(yè)和細(xì)化的分工，簡單地說就是讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事。紡織面料、服裝等生產(chǎn)企業(yè)將更趨于專注生產(chǎn)成本和工藝改進(jìn)，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以外包給專業(yè)的公司。細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域依然有很多挖掘空間，紡織面料行業(yè)可以再進(jìn)行細(xì)分，為具有代表性的小行業(yè)做十分有針對性的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步改變大而全的B2B平臺(tái)不能滿足專業(yè)企業(yè)的需求狀況。

而對于更多的企業(yè)來說，在新媒體層出不窮的當(dāng)下，要充分利用和整合有關(guān)的營銷機(jī)構(gòu)，如SNS、微博、微信等平臺(tái)來完善B2B平臺(tái)在宣傳方面的不斷“進(jìn)化”與優(yōu)化。

搭建“B2B+實(shí)體”體驗(yàn)平臺(tái)

作為由行業(yè)協(xié)會(huì)組建的國家級紡織面料解決方案服務(wù)平臺(tái)，國家紡織面料館從建立之初就充分考慮到了紡織面料產(chǎn)品交易的特點(diǎn)，著力打造符合行業(yè)規(guī)范與操作習(xí)慣的產(chǎn)品分類、賦碼、查詢等解決方案，著力打造配合虛擬現(xiàn)實(shí)信息瀏覽的實(shí)體面料陳列展示單元，本質(zhì)上與一般的B2B服務(wù)平臺(tái)在專業(yè)性上有很大不同。

面料館首先在上級主管單位的指導(dǎo)下，完成了《紡織產(chǎn)品分類代碼》國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。目前，該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)頒布實(shí)施，這為紡織產(chǎn)品信息化建設(shè)提供可靠標(biāo)準(zhǔn)化載體。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品分類、賦碼方法可為供應(yīng)鏈上下游對同類產(chǎn)品進(jìn)行有效的信息管理與信息傳遞提供可能，也進(jìn)一步為面料館開展全行業(yè)的紡織面料信息化建設(shè)與信息化服務(wù)B2B平臺(tái)建立堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，面料館開展了面向全行業(yè)的面料實(shí)體陳列庫的建設(shè)，在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與地方政府的指導(dǎo)下，分別在中國主要的紡織面料生產(chǎn)集群地建立實(shí)體面料館，對各類型紡織面料開展收集、整理、信息化建設(shè)與全行業(yè)推廣工作。經(jīng)過幾年的努力，面料館深深地扎根在了中國面料生產(chǎn)基地，在持續(xù)不斷地與面料生產(chǎn)企業(yè)合作過程中，源源不斷地吸收、整合中國優(yōu)質(zhì)的面料資源養(yǎng)分，為平臺(tái)在各類面料產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域開拓服務(wù)內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。

如今，面料館已形成了中國規(guī)模最大、覆蓋面料產(chǎn)品最為齊全的紡織面料庫，實(shí)現(xiàn)了對中國地區(qū)5年以上市場流通面料產(chǎn)品的收集與整理，為面料數(shù)據(jù)搜索引擎、面料信息大數(shù)據(jù)分析、面料流行元素?cái)?shù)據(jù)挖掘提供重要的歷史檔案數(shù)據(jù)與實(shí)體樣品，為B2B服務(wù)平臺(tái)提供了實(shí)體樣品的現(xiàn)場體驗(yàn)，并為解決紡織面料在B2B平臺(tái)交流過程中因?yàn)轭伾?、手感、流行風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)量等因素影響在線交易的問題提供重要的數(shù)據(jù)來源。更為重要的是，在資源整合的同時(shí)，面料館為促進(jìn)紡織面料企業(yè)產(chǎn)品出口，積極探索平臺(tái)的國際化道路，首先在美國洛杉磯建立第一個(gè)海外分館。洛杉磯分館的建立為國家紡織面料館打開了一扇國際合作的大門，也為未來面料館“B2B+實(shí)體”體驗(yàn)平臺(tái)的國際化發(fā)展道路積攢了經(jīng)驗(yàn)。

“B2B+實(shí)體”體驗(yàn)平臺(tái)這種模式不但啟動(dòng)了國家紡織面料館項(xiàng)目，更為未來國家紡織面料館的發(fā)展種下了重要基因。在經(jīng)過幾年的平臺(tái)搭建之后，從實(shí)際的市場發(fā)展出發(fā)，通過“B2B+實(shí)體”體驗(yàn)這種模式進(jìn)行自我復(fù)制與分裂，面料館利用信息平臺(tái)與實(shí)體體驗(yàn)平臺(tái)結(jié)合的形式，全面吸收有影響力、負(fù)責(zé)任的紡織面料供應(yīng)商、大型服裝生產(chǎn)企業(yè)、大型服裝品牌運(yùn)營企業(yè)、紡織服裝高等院校，直接為平臺(tái)建立了一個(gè)以實(shí)體面料庫為核心、以信息化軟件為手段的高端、高效、高質(zhì)量的生態(tài)系統(tǒng)。

為了能夠保障面料館平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的合理發(fā)展，國家紡織面料館還為自己的發(fā)展制訂了專業(yè)、高端、高效、安全、便捷、部落化、產(chǎn)學(xué)研的發(fā)展戰(zhàn)略。

國家紡織面料館發(fā)展戰(zhàn)略

專業(yè)通過培養(yǎng)、吸收專業(yè)的人員，組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；通過對紡織面料的專業(yè)性分析，開發(fā)符合市場需要面料樣品管理與查詢系統(tǒng)，為供應(yīng)鏈相關(guān)方圍繞產(chǎn)品與供應(yīng)鏈這兩個(gè)核心問題去提供服務(wù)和解決方案。

高端平臺(tái)服務(wù)的內(nèi)容是高端的；平臺(tái)內(nèi)的供應(yīng)商是高端的；平臺(tái)內(nèi)的客戶是高端的；平臺(tái)展示的產(chǎn)品是高端的；一言以蔽之就是為高端的企業(yè)提供高端的服務(wù)。

高效平臺(tái)內(nèi)信息交流的方式是高效的；用戶可以用更高效的手段去處理和掌握信息；平臺(tái)內(nèi)的信息是有效的、真實(shí)的、準(zhǔn)確的；供需雙方通過構(gòu)建高效率信息結(jié)構(gòu)來維持高效率的業(yè)務(wù)交流。

安全平臺(tái)是公正的第三方平臺(tái)；平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)方是認(rèn)證的、有信譽(yù)保證的用戶；平臺(tái)中的信息產(chǎn)品是安全的、有質(zhì)量保障的；平臺(tái)的線上交易是安全的。

便捷平臺(tái)操作便捷，并依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云服務(wù)技術(shù)為客戶提供服務(wù)。

第9篇：服裝會(huì)員營銷方案范文

“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，專營店這種化妝品終端銷售模式仿佛一夜之間就開遍了中國的大江南北。根據(jù)權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國化妝品專營店以30%的年增長速度快速發(fā)展，它用10年時(shí)間走過了國外發(fā)達(dá)國家40年的發(fā)展歷程。

一方面是越來越多的本土及外資品牌都有在這個(gè)渠道大展拳腳的趨勢；另一方面，進(jìn)入快速成長期后的化妝品專營店經(jīng)過2010年的調(diào)整，似乎找到了繼續(xù)擴(kuò)張的“感覺”。然而，零售業(yè)態(tài)的變革和豐富令蓬勃發(fā)展的化妝品專營店受到資金規(guī)模、產(chǎn)品范圍、服務(wù)水平等限制，很難與綜合性的大型商超、百貨公司相抗衡；同時(shí)，消費(fèi)升級也使得顧客對化妝品專營店提出了更高的服務(wù)要求。面對如此局面，本土化妝品專營店將如何揚(yáng)長避短，贏得市場？

困境凸顯服務(wù)缺失

隨著電子商務(wù)和百貨業(yè)的雙重夾擊，我國化妝品市場競爭已進(jìn)入到一個(gè)大浪淘沙的階段，不少化妝品專營店的單店贏利能力不斷下滑，一些店面甚至“坐以待斃”。與百貨公司專柜或美容院相比，化妝品專營店的產(chǎn)品銷售不及前者，利潤情況不如后者，再加上中外化妝品品牌跑馬圈地告一段落和國內(nèi)通貨膨脹的影響，很多專營店的開店成本不斷攀升，邊際效益每況愈下。在這種狀況下，靠服務(wù)來增加附加價(jià)值就成為眾多本土化妝品專營店的破局之劍。可是，化妝品專營店這種模式的本質(zhì)，是通過增加開店數(shù)量完成渠道的有效覆蓋，當(dāng)然，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)必然會(huì)使其在服務(wù)上作出犧牲。

服務(wù)產(chǎn)品缺失。相對于美容院和百貨專柜，專營店在服務(wù)產(chǎn)品的種類和數(shù)量上比較少。消費(fèi)者在美容院的服務(wù)項(xiàng)目通常分為面部護(hù)理、身體項(xiàng)目護(hù)理、能量養(yǎng)護(hù)三大類；在百貨公司的化妝品專柜，消費(fèi)者不僅可以在購買過程中得到專柜導(dǎo)購的專業(yè)服務(wù)，購買之后還可以加入會(huì)員俱樂部，分享專業(yè)的美容知識和相關(guān)培訓(xùn)。

服務(wù)“硬件”有待提升。事實(shí)上，終端陳列在相當(dāng)程度上左右著消費(fèi)者體驗(yàn)的質(zhì)量。綜合運(yùn)用聲、光、電等手段可以彰顯產(chǎn)品品質(zhì)，在激發(fā)消費(fèi)者購買欲望的同時(shí)，提升品牌溢價(jià)能力。目前，專營店在貨架、產(chǎn)品擺放、燈光以及人性化設(shè)置上還存在著較大缺陷，而這些服務(wù)“硬件”的不完善變成了專營店吸引顧客的短板。

“服務(wù)鏈”較短。顧客購買產(chǎn)品可分為購前評估、決策；發(fā)生購買行為；購后使用及評估三個(gè)階段。一般來說，消費(fèi)者在美容院和百貨店專柜享受的服務(wù)會(huì)貫穿于整個(gè)購買過程，而在專營店中享受的服務(wù)往往只涉及購前和購買中，不能延伸到與品牌忠誠度和客戶滿意度聯(lián)系更為緊密的購后使用及評估階段，這是化妝品專營店服務(wù)的又一大“硬傷”。

缺乏服務(wù)信息溝通。消費(fèi)者在化妝品專營店的購買行為具有隨機(jī)性，客單價(jià)不高，所以許多專營店并沒有開展顧客關(guān)系管理，有些甚至還認(rèn)為單純賣產(chǎn)品，顧客的抱怨次數(shù)就會(huì)變少。殊不知，這恰恰是專營店與消費(fèi)者溝通不足的表現(xiàn)。消費(fèi)者沒有抱怨、投訴的途徑，專營店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)也就無從談起。

人員素質(zhì)參差不齊。如今，大多數(shù)本土化妝品專營店的人員流動(dòng)率較高，崗位缺口大，招募的服務(wù)人員往往經(jīng)過短時(shí)間培訓(xùn)甚至沒有培訓(xùn)就匆匆上崗，最終導(dǎo)致專營店服務(wù)人員的態(tài)度不好、專業(yè)水平不高，直接削弱了消費(fèi)者對專營店的感知質(zhì)量。

服務(wù)的增值效應(yīng)

如今，“服務(wù)是企業(yè)利潤的來源之一”這一觀點(diǎn)已得到多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)年IBM剝離硬件業(yè)務(wù)，收購普華永道，正是看中了服務(wù)業(yè)的新商機(jī)；在人員素質(zhì)不高、沒有多少技術(shù)含量的火鍋行業(yè)，海底撈憑借傲視同伎的服務(wù)質(zhì)量，締造了被無數(shù)商界人士奉為圭臬的商業(yè)奇跡。同樣，對化妝品專營店而言，服務(wù)也是其創(chuàng)造利潤、提高附加價(jià)值的焦點(diǎn)。

增加連帶消費(fèi)。和專營店和百貨公司化妝品專柜相比，美容院的利潤率相對較高。因?yàn)槊廊菰悍钚幸苑?wù)為導(dǎo)向，在為顧客提供服務(wù)的過程中，可以借機(jī)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求和延伸需求，而顧客連帶消費(fèi)增加的產(chǎn)品銷售又會(huì)創(chuàng)造其他一系列服務(wù)需求，從而形成一個(gè)有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品相互促進(jìn)的正向消費(fèi)循環(huán)。

強(qiáng)化顧客“黏性”。銷售收入不僅與客單價(jià)有關(guān)，也與消費(fèi)者在單位時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)相關(guān)?；瘖y品專營店如果采用會(huì)員制、積分反饋、專業(yè)培訓(xùn)、后院體驗(yàn)等服務(wù)手段，可以在相當(dāng)程度上提高消費(fèi)者的“黏性“，大大增加店面的贏利能力和顧客忠誠度，同時(shí)還有利于降低顧客開發(fā)成本，畢竟留住一個(gè)老顧客的成本要比開發(fā)一個(gè)新客戶低20%。

提高差異化競爭能力。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，服務(wù)成為實(shí)現(xiàn)差異化競爭的有效手段?；瘖y品專營店要在與美容院、大型商超以及百貨公司化妝品專柜的競爭中生存，就必須依靠差異化定位，同競爭對手形成有效區(qū)隔。

如何發(fā)揮服務(wù)增值效應(yīng)

完整的服務(wù)管理應(yīng)該包括7個(gè)層面，即服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)鏈、客戶溝通、客戶反饋、組織和監(jiān)督。結(jié)合當(dāng)下化妝品專營店在服務(wù)營銷上的主要問題，從這7個(gè)層面為其提出努力方向。

廠商協(xié)同助力服務(wù)提升。對專營店來說，單憑自己的力量提升服務(wù)質(zhì)量可謂獨(dú)木難支，所以廠家必須當(dāng)仁不讓地在品牌、產(chǎn)品、管理等方面承擔(dān)起幫扶責(zé)任。具體而言，廠家可以向?qū)I店提供顧問式、保姆式的銷售服務(wù)，如提供會(huì)員管理方案；定期派美容師在專營店做巡回服務(wù)；每月向?qū)I店提供促銷活動(dòng)方案及配套的促銷物料；結(jié)合專營店的需要，派專業(yè)策劃人員為其量身定制策劃活動(dòng)等。

打造優(yōu)質(zhì)“硬件”平臺(tái)。有些企業(yè)和專營店認(rèn)為：“服務(wù)是一種‘軟性’產(chǎn)品，它與終端陳列和店面視覺有什么關(guān)系呢？”其實(shí)，終端陳列這些“硬件”不僅是提供服務(wù)的平臺(tái)，而且可以激發(fā)顧客的購買欲望。屈臣氏的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。通過市場調(diào)研，屈臣氏認(rèn)為個(gè)人護(hù)理用品的目標(biāo)消費(fèi)群是18～45歲的上班族，這個(gè)群體的最大消費(fèi)特征就是沖動(dòng)性和享受性。所以，讓顧客容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是促進(jìn)銷售、提供服務(wù)的最有效手段，比如盡量利用醒目的色彩和廣告牌，服務(wù)人員長時(shí)間店外迎接等形式。在吸引顧客的同時(shí)，專營店還要用最快的速度告知消費(fèi)者本店的經(jīng)營范圍。屈臣氏通常的做法是采用醒目的燈光、清晰的經(jīng)營范圍知識牌以及經(jīng)常更換的促銷堆頭商品等，幫助顧客搜尋信息和決策。

延長服務(wù)時(shí)限。服務(wù)時(shí)限通常與服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。和美容院、百貨專柜相比，化妝品專營店的顧客忠誠度要相對低一些，服務(wù)對利潤的貢獻(xiàn)也較小。其中一個(gè)重要原因就是，多數(shù)消費(fèi)者買完所需產(chǎn)品就離開了，在店中停留的時(shí)間很短，如此，商家與消費(fèi)者溝通的時(shí)間就非常有限。針對這種狀況，化妝品專營店可以用一些服務(wù)技巧來改善，比如在店內(nèi)設(shè)置免費(fèi)茶座，為顧客講解專業(yè)皮膚保養(yǎng)知識，以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求。

開展關(guān)系營銷。關(guān)系營銷模式可以改善化妝品專營店與顧客“黏性”不足的問題。具體來講，第一，制定系統(tǒng)性的會(huì)員制度，包括會(huì)員入會(huì)流程、會(huì)員積分方案、會(huì)員優(yōu)惠政策等，同時(shí)加強(qiáng)導(dǎo)購人員對會(huì)員制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第二，完善會(huì)員管理系統(tǒng)。包括會(huì)員入會(huì)手冊、會(huì)員資料表、會(huì)員錄入系統(tǒng)、會(huì)員積分查詢等。第三，整理分析會(huì)員數(shù)據(jù)。對會(huì)員數(shù)據(jù)的整理分析可以掌握消費(fèi)者的購買習(xí)慣，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，這也是專營店在會(huì)員管理中最重要的部分。第四，與會(huì)員持續(xù)溝通。隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，專營店與會(huì)員之間的溝通變得更加容易和高效，向顧客定期發(fā)問候短信、新產(chǎn)品或服務(wù)的上市、促銷信息等都能被專營店采用，此外還可以不定期地邀請培訓(xùn)師介紹美容、服裝搭配方面的知識，作為增值服務(wù)回饋顧客。

注重“接觸點(diǎn)”細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。顧客對企業(yè)服務(wù)的感知是由一系列接觸點(diǎn)決定的。比如，顧客在一家化妝品專營店里購買商品，要先后經(jīng)歷進(jìn)店與導(dǎo)購的第一次接觸、選擇商品并完成購買決策、店后體驗(yàn)、結(jié)賬離店等步驟，其中有些服務(wù)接觸點(diǎn)較少（比如結(jié)賬），而有些服務(wù)接觸點(diǎn)很多（比如產(chǎn)品介紹，店后體驗(yàn)等）。值得注意的是，其中任何一次不愉快的接觸都有可能導(dǎo)致顧客對商家整體服務(wù)質(zhì)量的全面否定評價(jià)。盡管很多化妝品專營店都懂得“微笑服務(wù)”的重要性，但在具體實(shí)踐中，很多服務(wù)人員容易將其格式化。我們經(jīng)常會(huì)看到：導(dǎo)購人員抬頭、微笑與顧客打招呼，說“歡迎光臨，請隨便看一下”，然而她們在說這些時(shí)目光并沒有同顧客的目光接觸，這是非常不禮貌的。

此外，服務(wù)接觸層次越是靠前的環(huán)節(jié)，其重要性也越高，但在顧客滿意度和忠誠度方面，任何階段的接觸都有可能成為潛在的決定性因素。屈臣氏的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)一個(gè)顧客付款的等候時(shí)間超過15分鐘就會(huì)產(chǎn)生急躁情緒，甚至對這家店鋪產(chǎn)生反感，尤其是都市的年輕白領(lǐng)，所以，屈臣氏要求一個(gè)收銀員面前排隊(duì)等候的顧客不能超過4人。

延伸服務(wù)鏈。事實(shí)上，化妝品消費(fèi)者關(guān)心的不僅只是產(chǎn)品質(zhì)量，還有如何使用、搭配產(chǎn)品。我們看到，一些專營店開始利用自身資源優(yōu)勢拓展服務(wù)層面，提高整體服務(wù)水平，比如上海自然堂化妝品公司采用了“自選銷售、前店后院”的專營店?duì)I銷模式，即在門市負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳列和銷售的基礎(chǔ)上，配備一個(gè)小型的“美容院”，顧客可以在這里現(xiàn)場體驗(yàn)產(chǎn)品效果，獲得專業(yè)的指導(dǎo)。此后，自然堂又將“前店后院”升級為“一址兩店”，總結(jié)出針對專營店的“專人、專柜、專賣”的3S銷售模式，可以說，正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營銷模式為自然堂的發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)然，不具備建立“前店后院”模式的專營店，可以根據(jù)人口分布和店面數(shù)量設(shè)置一些服務(wù)中心，配合門市為顧客提供有價(jià)值的附加服務(wù)。

提高服務(wù)專業(yè)性。為顧客提供“美麗解決”方案的專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量是成正比的，所以化妝品專營店應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)的專業(yè)性與權(quán)威性，讓消費(fèi)者感受到被推薦使用的產(chǎn)品是為其量身定制的。同時(shí)，專營店還可以進(jìn)行一對一的個(gè)性化服務(wù)，充分挖掘顧客的終身價(jià)值。國內(nèi)色彩營銷機(jī)構(gòu)西蔓為我們提供了這方面的成功范例。西蔓為每位消費(fèi)者建立了美麗檔案，并提出獨(dú)一無二的彩色搭配方案，在提供專業(yè)知識的同時(shí)順理成章地銷售了產(chǎn)品。還有以個(gè)人護(hù)理用品專家定位的屈臣氏，始終遵循權(quán)威、專業(yè)的服務(wù)理念，每時(shí)每刻都在向消費(fèi)者傳遞著自己在專業(yè)領(lǐng)域里的信息。

服務(wù)營銷可以分為產(chǎn)品服務(wù)、增值服務(wù)和服務(wù)導(dǎo)向三個(gè)階段。產(chǎn)品服務(wù)主要是圍繞產(chǎn)品本身展開；增值服務(wù)是在產(chǎn)品之外，以提供附加服務(wù)滿足消費(fèi)者的潛在需求；服務(wù)導(dǎo)向則完全采用服務(wù)重構(gòu)商業(yè)流程，為消費(fèi)者提供一站式的解決方案。目前，大多數(shù)本土化妝品專營店的服務(wù)還是處在第一個(gè)階段，可即使是最簡單的產(chǎn)品服務(wù)，不少企業(yè)也沒有完全做好。因此，在完善產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，專營店還需要積極向增值服務(wù)和服務(wù)導(dǎo)向?qū)用嫜葸M(jìn)，成功實(shí)現(xiàn)市場突圍。