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核心價值觀--對客戶講信用
人本立正,承諾是金
客戶觀--創(chuàng)造被客戶利用的價值
湘財證券,惠人不倦
服務(wù)觀--讓客戶滿意
站著做人,跪著服務(wù)
湘財證券以文化創(chuàng)業(yè)、以文化立業(yè)、以文化拓業(yè),在自己的歷史發(fā)展中形成了獨特的企業(yè)文化。
湘財文化,已經(jīng)成為湘財證券的核心競爭力之一。
中國的不少IT企業(yè)都喜歡弄個體現(xiàn)企業(yè)精神的口號,這似乎已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。企業(yè)精神并不是什么很玄的東西,以前國有企業(yè)就有這樣的習(xí)慣。至于“口號”和“精神”兩張皮能不能捏到一起,口號的制造者也許并不那么關(guān)心。不過,這樣做的好處倒是很明顯:對外宣傳可以糊弄一下“行外人”,對內(nèi)可以讓員工更自愿地加班加點。
企業(yè)口號用得較多的是“求實”、“敬業(yè)”、“以人為本”、“創(chuàng)新”、“開拓”、“進取”等等。然而,似乎管理層更多地是在文意上下工夫,很少能真正運用到企業(yè)的實踐之中。比如“敬業(yè)”,主管們認為就是加班,不停地加班表明工作賣力。其實加班是一種假象,用來掩飾效率低下或不合理的流程,對IT行業(yè)來說尤其如此。程序員們常常一個開發(fā)組夜以繼日地關(guān)在一個賓館房間里不停地編程序,甚至把客戶也拖進去。這應(yīng)該是軟件工程學(xué)的畸形表現(xiàn)。
一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理或系統(tǒng)分析師是絕不會讓他的團隊這樣工作的,因為他們管理的是有智慧的人而不是無知的機器。出色的軟件項目經(jīng)理應(yīng)該能夠創(chuàng)造“軟件流水線”,他們就是IT企業(yè)的將軍。物色這樣的人、為他們提供一個發(fā)揮的環(huán)境,才是企業(yè)高層需要下大力氣做的事情。就像通用公司總裁韋爾奇那樣,給手下的經(jīng)理們充分發(fā)揮才能的空間,這才是“以人為本”的精要所在。
關(guān)鍵詞安全文化探索創(chuàng)新
安全文化伴隨著人類勞動的出現(xiàn)和發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展。隨著時代的發(fā)展和進步,安全文化作為一種價值觀和“以人為本”的全新理念,在人們?nèi)粘9ぷ鳌⑸钪邪l(fā)揮著越來越明顯的作用。那么,什么是安全文化?安全文化的本質(zhì)是什么?安全文化的作用是什么?作為一個企業(yè)如何才能更好地建設(shè)安全文化?筆者談一下自己的一些看法。
第一,安全文化的概念和本質(zhì)
本文開頭已經(jīng)點出,安全文化伴隨人類生存發(fā)展的全過程,換而言之,只要有人或者有人類活動就有安全文化。這樣講讀者可能不理解:遠古的蠻荒時代,人類有安全文化嗎?答案是肯定的。因為,無論是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)還是遠古狩獵,其根本目的只有一個,簡單講就是追求更高的生活質(zhì)量,也就是更好地活著。為了更好地活著,就要勞動,就要工作,就要與非人類的一切物質(zhì)或精神以及人類之間進行接觸、融合。例如,機器、礦山、巷道、瓦斯、自救器或者森林、河流、野獸、天氣、地震,或者戰(zhàn)爭、沖突、矛盾等等,這就不可避免地存在一個生命安全問題。工作、勞動效率提高越快,安全保障系數(shù)就越低,,全國公務(wù)員共同天地如何找準安全與效率的最佳結(jié)合點,在保證安全的狀態(tài)下不斷提高工作或勞動效率,并形成一種既約定俗成,又不斷創(chuàng)新完善的價值觀和方法論,就是安全文化所要解決的問題,這也是安全文化的本質(zhì)所在。人類在社會發(fā)展過程中,一直在潛意識或有意識、有針對性地探索和掌握安全文化。概而言之,安全文化是人類在現(xiàn)實工作生活中對自身或他身安全在由感性向理性認識、把握和實踐過程中,追求最佳安全狀態(tài)的要求、意愿和氛圍。隨著社會文明程度的不斷提高,堅持以人為本、從維護人的生命健康角度、突出通過人的素質(zhì)提高和人的主觀能動性來保證安全的安全文化觀,是包括所有企業(yè)在內(nèi),全社會共同努力追求的方向。
第二,安全文化在企業(yè)生產(chǎn)中的作用
剛才已經(jīng)指出,安全文化所要解決的問題,也就是它的目的,就是形成最大限度的保證工作(勞動)效率和安全系數(shù)在臨界點以內(nèi)穩(wěn)定狀態(tài)的共識,也就是在盡量避免人身和非人身事故發(fā)生的過程中,形成共同的價值取向和行為準則。對于一個企業(yè)來講,任何避免人身和非人身事故的政策、制度、機制、措施和方式方法,得到全體員工的認同,就是企業(yè)安全文化的目的和作用發(fā)揮的落腳點?;诖朔N認識,要發(fā)揮好安全文化的作用,就要首先了解事故發(fā)生的根源。一般而言,事故發(fā)生原因主要有兩種:一種是人為原因(非物原因),另一種是純物的原因,人為原因大家比較好理解,對于純物原因(即純粹由于非人的意志為轉(zhuǎn)移的原因,例如:地震、海嘯等自然災(zāi)害)可能比較陌生。為什么講是純物原因呢?因為在企業(yè)生產(chǎn)中,事故大多是人為原因造成的,一般概念的物的原因也大多與人的行為有直接或間接聯(lián)系,而純物的原因在企業(yè)事故中的比例相當少,除了不可預(yù)見的自然災(zāi)害外幾乎沒有(實際上,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,不可預(yù)見的自然災(zāi)害也逐漸被人所預(yù)見,只是由于科技水平或資金投入等問題而導(dǎo)致預(yù)見的準確度高低不同罷了)。例如在煤礦生產(chǎn)中,有人說地質(zhì)條件復(fù)雜、斷層多、巷道變形等自然狀態(tài)是非人為原因,但事實上這也屬于人為原因,之所以存在這樣的誤區(qū),剛才提到主要是由于科學(xué)技術(shù)水平?jīng)]有達到能夠準確預(yù)見這些非正?,F(xiàn)象的能力,或者由于資金、人才等原因而無力去預(yù)見,而這些正是由于人的直接或間接原因而造成或影響的。因此,在企業(yè)生產(chǎn)過程中,抓住了“人”的問題,安全工作也就迎刃而解,而安全文化正是解決這個問題的重要保證。明確了事故根源和解決這個根源的途徑,也就明確了安全文化在企業(yè)生產(chǎn)中的作用。
第三,企業(yè)安全文化的建設(shè)
企業(yè)以人為本。要充分發(fā)揮人在企業(yè)安全生產(chǎn)的主導(dǎo)地位和能動性,確保各項安全措施的落實,并自覺遵守執(zhí)行,就必須建設(shè)好、使用好安全文化,筆者認為,要重點健全完善以下幾個機制:
1、完善安全戰(zhàn)略指導(dǎo)機制,提高安全文化的方向性。對于所有行業(yè)、企業(yè)來講,安全的本質(zhì)、目的都是不變的,但具體到每一個行業(yè)、每一個企業(yè),由于所經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)不同,員工所從事的崗位不同,在大的安全戰(zhàn)略指導(dǎo)方針基本不變(例如我國的安全生產(chǎn)指導(dǎo)方針為:安全第一、預(yù)防為主)的前提下,必須要有符合本行業(yè)或本企業(yè)的安全生產(chǎn)方針,例如龍礦集團的安全方針為:以防為主,防治結(jié)合、齊抓共管、長治久安,同時根據(jù)不同時期有相應(yīng)安全指導(dǎo)機制。洼里煤礦根據(jù)自身情況制定了“安全第一、預(yù)防為主、規(guī)范行為,注重基礎(chǔ)”的安全方針,并進一步提出了安全生產(chǎn)“三原則”(即:達不到安全狀態(tài)、優(yōu)良的工程質(zhì)量和“精品工程”標準下的安全質(zhì)量標準化動態(tài)達標不準生產(chǎn))和“六個確?!钡陌踩WC機制,明確了安全工作的主攻方向和戰(zhàn)略方針,做到了安全工作有的放矢,為最大限度發(fā)揮“人”在安全工作中的能動性奠定了基礎(chǔ)。
2、完善安全目標考核機制,提高安全文化的持久性。安全工作是一項長期、復(fù)雜、艱巨的工作,必須持之以恒,常抓不懈。要建立可行的目標考核機制,讓員工始終保持一種絲毫不放松、不思想狀態(tài)。例如煤炭行業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)律、特點,都要制定一個年度或更長時期的安全考核目標。同樣,每個企業(yè)都根據(jù)自身情況都要制定一個安全目標和考核措施,目標及考核措施確立的科學(xué)合理與否,對于在目前國有體制下經(jīng)營的企業(yè)來講,對于干部員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的安全生產(chǎn)意識的影響是比較明顯的,這也是左右企業(yè)安全文化建設(shè)能否持久性的一個重要原因。
3、完善安全理念滲透機制,提高安全文化的層次。企業(yè)安全文化能否最大限度得到員工認可認同,很大程度上是企業(yè)各種安全理念滲透的效果。各種符合企業(yè)安全生產(chǎn)特點的安全理念在挖掘提煉推廣滲透之前,只是被企業(yè)少數(shù)人全面掌握,而要變成全體員工的共識,必須建立健全完善的理念滲透機制和措施。在這方面,洼里煤礦建立了完善的滲透保證體系,在將各種安全理念、警句匯編成冊的基礎(chǔ)上,要求每天班前班后會進行學(xué)習(xí)講解,自覺指導(dǎo)并運用到安全生產(chǎn)中,并定期開展理念滲透專題研討、講座、交流活動,提高員工對各種安全理念的認識程度,同時強化監(jiān)督檢查和考核兌現(xiàn)。通過制度約束和柔性引導(dǎo),使廣大員工對安全工作重要性的認識有了新的飛躍,企業(yè)安全文化層次得到極大提高。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 企業(yè)管理 人力資源。
在企業(yè)的人力資源管理過程中,企業(yè)文化是影響人力資源管理成敗的一個非常重要的因素。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的,為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化是提升企業(yè)競爭的無形資產(chǎn),更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。在風(fēng)云變幻的市場經(jīng)濟中,要使企業(yè)順應(yīng)改革開放的大趨勢并得以健康發(fā)展,離不開企業(yè)文化建設(shè)。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵。
企業(yè)文化的內(nèi)涵非常廣泛,即包括企業(yè)內(nèi)部大家共同認可的企業(yè)觀念,也包括企業(yè)外在的,看得見的行為表現(xiàn)。一切有形的物品、設(shè)施、辦公環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象等等都是企業(yè)文化所擁有的內(nèi)涵。
企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn),隨著企業(yè)的創(chuàng)立和不斷積累,每一家企業(yè)都會形成自己獨特的價值理念,行為規(guī)范,產(chǎn)品形象,品牌形象等等,這就是特定企業(yè)獨特的企業(yè)內(nèi)涵。另一方面,作為企業(yè)文化,任何企業(yè)都有企業(yè)文化,不同企業(yè)的企業(yè)文化的獨特性強弱不一樣,內(nèi)在的精神力量的強弱也不一樣。若有幾十年歷史的企業(yè),品牌理念就會非常明顯,深入人心,問任何一個員工,都知道企業(yè)推崇什么樣的價值觀,員工應(yīng)該怎樣工作,這種企業(yè)文化的獨特性就非常強,精神內(nèi)涵也非常強。
二、人力資源管理的職能。
現(xiàn)代人力資源管理分成兩個層次的職能,一個是基礎(chǔ)層次的職能,一個是深層次的職能?;A(chǔ)層次的職能也叫員工優(yōu)化,包括員工招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利管理、員工的信息系統(tǒng)等,它的中心目的就是圍繞整個職能的目標讓企業(yè)擁有最優(yōu)秀的員工,讓員工成為企業(yè)的核心競爭力。深層次職能叫組織優(yōu)化,包括組織的設(shè)計、組織文化、組織變革與發(fā)展、管理層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能等等。大部分企業(yè)的人力資源工作都是在基礎(chǔ)層面展開的,而在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,企業(yè)的價值觀已成為企業(yè)能否在市場經(jīng)濟中取得更大發(fā)展的前提,這就要求人力資源工作必須向深層次職能展開。
三、人力資源倡導(dǎo)企業(yè)文化。
若把企業(yè)文化看成企業(yè)的大系統(tǒng),人力資源就是系統(tǒng)的建設(shè)者、捍衛(wèi)者和輔導(dǎo)設(shè)計者。人力資源的組織優(yōu)化管理,直接導(dǎo)致企業(yè)文化的深入開發(fā),導(dǎo)致企業(yè)文化的優(yōu)化變革。
1.人力資源是企業(yè)文化的建立者。大量的研究和實踐證明,企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認同,轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為,這就要求人力資源要圍繞企業(yè)文化,圍繞核心價值觀開始工作,廣泛征求員工意見,共同探討企業(yè)文化,然后再在各個層面征求意見,取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認知,最后采取揚棄的辦法,保留原有企業(yè)文化的精華部分,并廣泛進行宣揚,讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的,洞察把握企業(yè)已經(jīng)形成的價值理念,提煉簡化成文,使隱含的企業(yè)文化形成質(zhì)的飛躍。
2.人力資源部門是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化形成過程中,人力資源部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)做一個有效溝通,確認企業(yè)文化是不是把握到位,把握準確。在形成了新的企業(yè)文化理念同時,高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是塑造企業(yè)文化的楷模,同人力資源部門一起用企業(yè)文化激勵和約束員工,將企業(yè)文化導(dǎo)入工作中,也就是把理念轉(zhuǎn)化為行動的過程,使自己的工作與文化相結(jié)合。[ ]
3.人力資源部門是企業(yè)文化的輔導(dǎo)設(shè)計者。一方面人力資源部門應(yīng)有意識地用比較先進的理念來更新優(yōu)化現(xiàn)有理念,從而促進企業(yè)經(jīng)營效益的提升,另一方面,隨著企業(yè)價值觀實踐管理的進一步深入,隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變及企業(yè)對于環(huán)境認知的變化,又會逐漸形成企業(yè)新的思想和理念。這就要求人力資源隨時深入企業(yè)內(nèi)部,提煉新的理念,對原有價值觀體系進行調(diào)整或者就原有價值觀具體內(nèi)涵進行更好的闡釋,從而對整個企業(yè)行為和個人行為提出新的要求,確保企業(yè)始終能在市場中保持正確的航向。
四、企業(yè)文化指導(dǎo)人力資源管理。
企業(yè)文化一旦形成,它將反過來指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理,使企業(yè)具有強大的生命力和發(fā)展動力。
1.用企業(yè)文化優(yōu)化企業(yè)的組織架構(gòu)。最佳的組織架構(gòu)有利于組織價值觀的應(yīng)用。一是總體的組織架構(gòu)要適應(yīng)企業(yè)的價值觀,二是企業(yè)各個組成部分(某一部門或者某一崗位)的具體職責(zé)和勝任素質(zhì)要與價值觀緊密結(jié)合。只有在價值觀的作用下,企業(yè)才能把管理降到最少,把效果提高到最大。
2.把企業(yè)文化運用到招聘和培訓(xùn)體系。在招聘方面,應(yīng)該對申請者進行兩個方面的考察,即他們的能力以及他們是否與組織的價值觀相吻合。比如,團隊合作是軟件開發(fā)最基礎(chǔ)的價值理念,那么人力資源部門在招聘新的員工是就會考慮新員工團隊意識強不強,有沒有團隊合作能力,進而招聘的成功率也提高了。培訓(xùn)方面,一是針對成員進行廣泛的企業(yè)價值觀培訓(xùn),重點是企業(yè)價值觀的認同以及價值觀對于每一個員工的意義。二是針對公司的價值觀進行相關(guān)的技能(包括領(lǐng)導(dǎo)力)方面的培訓(xùn)。共同的價值觀和精神理念是企業(yè)最好的最強的凝聚力,員工若有了一個共同的價值觀和精神理念,就會自發(fā)地形成共同目標,形成和諧默契的團隊合作,去爭取最佳的團隊績效和企業(yè)績效。
論文摘要:企業(yè)管理最重要、最基本的工作是塑造本企業(yè)強有力的企業(yè)文化。為此,我們必須把握企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用,努力塑造適合企業(yè)自身的企業(yè)文化。
“大凡杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化”,企業(yè)管理的落后,不在于管理手段、方法和技術(shù)的落后,而在于企業(yè)文化的落后。因此,企業(yè)管理最重要、最基本的工作,就是塑造企業(yè)的強有力的企業(yè)文化。但遺憾的是,時至今日,仍有許多企業(yè)對企業(yè)文化的重要性未能充分認識。下面,筆者擬對企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用及如何塑造企業(yè)文化作一淺述,以期對企業(yè)的發(fā)展有所裨益。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特色的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境,以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。其內(nèi)容主要反應(yīng)在以下三個層次:第一層次是管理的顯性層次,也稱顯性文化。是指在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)技術(shù)和設(shè)備、企業(yè)外貌和標志等一切有形物質(zhì)因素中體現(xiàn)的精神因素。第二個層次是管理的半顯性層次,也可稱為半顯性文化。是指在企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)章、企業(yè)形象、企業(yè)典禮儀式、企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)方式及其它一些行為方式中所體現(xiàn)的精神因素。第三個層次是管理的隱性層次,也可稱隱性文化。主要包括企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、共同的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣、企業(yè)道德規(guī)范、美學(xué)意識、管理思維方式等企業(yè)的純精神、純觀念因素??梢?,企業(yè)文化不僅是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和體系,而且是造成這種結(jié)構(gòu)和體系的觀念;不僅是管理的規(guī)章制度本身,而且是規(guī)章制度所顯示的管理思想。不僅是產(chǎn)品、產(chǎn)值、利潤,而且是對產(chǎn)品、產(chǎn)值和利潤的價值導(dǎo)向;不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量,而且是凝結(jié)在產(chǎn)品中的質(zhì)量意識;不僅是人際關(guān)系本身,而且是人際關(guān)系的處理辦法和所體現(xiàn)的處世哲學(xué);不僅是員工的工作環(huán)境,而且是工作環(huán)境中蘊含的美學(xué)意識和審美效益等。
為了全面準確地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,還應(yīng)注重掌握企業(yè)文化所具有的特征:1.民族性。歷史傳統(tǒng)不同的民族在不同的社會環(huán)境中從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,必然會形成不同的心理素質(zhì)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和行為方式。這種心理素質(zhì)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和行為方式,又必然在企業(yè)管理中得到反映,從而形成各具民族特色的企業(yè)文化。2.個性化。沒有個性,就沒有企業(yè)文化。3.穩(wěn)定性。一定的企業(yè)文化一旦形成,就具有相對穩(wěn)定性和世代相傳的連續(xù)性。無論企業(yè)在人事上如何更替,產(chǎn)品如何變化,經(jīng)營方式如何改變,有一點卻是不變的,這就是經(jīng)營的哲學(xué)、經(jīng)營的理念,也就是所謂的“企業(yè)文化”。當然,企業(yè)文化的穩(wěn)定性也只具有相對的性質(zhì),是連續(xù)性中的穩(wěn)定性。但是,這種變化,是在保持企業(yè)基本信念和價值觀相對穩(wěn)定基礎(chǔ)上的變化,而不是企業(yè)文化的根本改變。4.可塑性。企業(yè)文化不完全是自然產(chǎn)生的,它是在主體高度自覺的努力下形成的,是企業(yè)自覺的自我意識所構(gòu)成的文化體系,并在實踐中不斷充實和完善。這就是說企業(yè)文化具有可塑性。5.應(yīng)變性。企業(yè)文化價值觀反映企業(yè)的特點及環(huán)境的要求,它雖然具有穩(wěn)定性的一面,但它本身又是應(yīng)變性的產(chǎn)物。企業(yè)文化可以根據(jù)環(huán)境的要求而重塑價值觀,從而重塑適應(yīng)新形勢的企業(yè)文化。企業(yè)生存于競爭的漩渦之中,對競爭的適應(yīng)性直接決定企業(yè)生命力的強弱。企業(yè)對競爭的適應(yīng)不僅通過對生產(chǎn)經(jīng)營的調(diào)控來實現(xiàn),而且通過企業(yè)文化的應(yīng)變能力來實現(xiàn)。6.依附性。企業(yè)文化依附于具體的企業(yè)。一個企業(yè)的行為規(guī)范,只是對這個企業(yè)內(nèi)的職工具有約束力;一個企業(yè)的價值觀念、基本信念、規(guī)章制度等等,也只有在這個企業(yè)的范圍內(nèi)才起作用。離開了具體的企業(yè)這個范圍,“企業(yè)文化”就變成空洞的抽象的東西,其作用也就無從發(fā)揮。
二、企業(yè)文化的作用
彼得斯等人在《尋求優(yōu)勢》一書中指出:“在西方,越來越多的管理工作者發(fā)現(xiàn),在經(jīng)營的最成功的公司里,居第一位的并不是嚴格的規(guī)章制度或利潤指標,更不是計算機或任何一種管理工具、方法、手段,甚至也不是科學(xué)技術(shù),而是企業(yè)文化?!髽I(yè)文化是企業(yè)生命的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、行為的準則、成功的核心。”具體地說,企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用主要有以下幾點:1.導(dǎo)向作用。企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)崇高的奮斗目標、共同的理想和使命,也就確定了企業(yè)行為的指向和整個企業(yè)的發(fā)展方向。從而使企業(yè)員工保持在思想和行動上的一致性,不致在紛繁復(fù)雜而又變動不定的環(huán)境中迷失方向。2.控制作用。企業(yè)文化所構(gòu)成的文化氛圍,會使職工最終意識到,應(yīng)順應(yīng)企業(yè)文化導(dǎo)向的要求,與這種文化氛圍認同,并不斷把它內(nèi)化為主體文化是其在文化團體中扮演恰當角色,取得認可地位并獲得自由、自覺行為的前提。因此,一個強有力的企業(yè)文化一旦形成,就會形成一種無形的力量,從而對企業(yè)及其職工的行為起到限制和約束的作用。3.凝聚作用。企業(yè)文化是一種具有凝聚力、向心力的文化。能使企業(yè)職工認識企業(yè)共同的目標和利益,形成共同的信念、共同的價值觀、共同的意志和強有力的團隊精神,從而不計前嫌,齊心協(xié)力,步調(diào)一致,向著一個目標邁進。使個人對團體產(chǎn)生依賴感、可靠感和歸屬感,形成凝聚力。4.激勵作用。良好的企業(yè)文化,樹立企業(yè)基本信念,提出崇高目標,確定共同價值觀,真誠尊重人,關(guān)心人,表達職工共同心愿,實現(xiàn)職工共同理想,取得企業(yè)較好效益,能夠鼓舞士氣、催人奮進,起長久穩(wěn)定的激勵作用。5.協(xié)調(diào)作用。在企業(yè)管理中,協(xié)調(diào)是一種重要的、經(jīng)常性的工作。而企業(yè)文化一旦形成,就為企業(yè)一切工作定下了主旋律和基調(diào)。圍繞這個基調(diào)和主旋律,企業(yè)就會奏出和諧優(yōu)美的樂章,使企業(yè)管理者和生產(chǎn)者捐棄前嫌、化解沖突,為了一個共同的目標而協(xié)同動作。6、評價作用。企業(yè)文化所包含的企業(yè)基本信念、崇高目標、價值觀等是企業(yè)行為的根本準則,就必然成為企業(yè)及其職工自我評價的標準。一個企業(yè)要總結(jié)一個時期的工作,必然要看這個時期的企業(yè)行為是否符合這些標準;一個職工要回顧自己的成長道路,也必然要反思自己的行為是否符合這些標準。在這種情況下,企業(yè)文化起著“評價標準”的作用。7.教育作用。企業(yè)有良好的文化氛圍,能夠熏陶人、教育人,并能形成一種良好的傳統(tǒng)和作風(fēng),不斷教育和熏陶一代代職工,永葆企業(yè)興旺。8.宣傳作用。企業(yè)文化不僅對企業(yè)內(nèi)部有重要的影響和作用,對外部也有很強的宣傳和感染作用。通過企業(yè)文化可以使人了解企業(yè)宗旨、樹立企業(yè)形象、增強企業(yè)信譽,從而可以不斷贏得顧客、開拓市場,也可以對整個社會精神文明水平的提高起推動和促進作用。
(一)企業(yè)文化專業(yè)人員缺乏。近幾年來湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)采用公開招考機制引進人才,逐漸提高了隊伍的整體素質(zhì),但是企業(yè)文化方面專業(yè)人員較少,難以打造優(yōu)秀的文化內(nèi)訓(xùn)師隊伍。文化內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)活動的主導(dǎo)者,直接決定了企業(yè)文化培訓(xùn)效果。培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化師是一個長期的過程,但在各縣級局中,表現(xiàn)突出、優(yōu)秀的人才逐漸被選調(diào)到市局,很難培養(yǎng)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。因此,開展企業(yè)文化培訓(xùn)時,只能是員工照本宣科或者外聘講師。內(nèi)部員工由于專業(yè)知識的匱乏,只能摸著石頭過河,眉毛胡子一把抓,而外聘講師往往具有一定的局限性,不能充分貼合本單位實際,效果不佳。
(二)企業(yè)文化宣貫流于形式。要使企業(yè)文化落地生根,重在宣貫,引導(dǎo)員工掌握開展企業(yè)文化建設(shè)的重要性和意義,使之入腦入心。而當前在企業(yè)文化宣貫中存在假、大、空一系列問題:一是“假”,將企業(yè)文化建設(shè)當作任務(wù)?;鶎訂挝蝗粘9ぷ鞣爆?,員工往往力不從心,各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)只圖完成任務(wù),應(yīng)付了事。成立的各類學(xué)習(xí)興趣小組,只是掛個名號,很少開展實質(zhì)性的活動。二是“大”,將企業(yè)文化等同于喊口號、作宣傳。許多煙草企業(yè)都制定了精美的企業(yè)文化手冊,也提煉出了一些理念教條,但是沒有在員工腦海里形成印象,員工的認同感不夠,缺乏自覺遵守和維護的意識。三是“空”,將企業(yè)文化等同于搞文體活動?;顒娱_展沒有緊密聯(lián)合實際,貼合工作需要,表面熱熱鬧鬧,實際沒有效果。
(三)企業(yè)文化創(chuàng)新能力不足。縣級局煙草企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中,往往是依照市局,依葫蘆畫瓢,缺乏創(chuàng)新意識,大部分活動枯燥乏味、形式單調(diào)、內(nèi)容重復(fù)。有的活動年年搞,活動方案也大同小異。如爬山、打球、看電影、看書等,不能充分調(diào)動員工的積極性和主動性,影響了企業(yè)文化的感召力和影響力。另一方面,由于獎懲機制不夠完善,缺乏有效激勵措施,鼓勵創(chuàng)新,鼓勵人才的脫穎而出,員工的動力不足,思維固化,因循守舊,無法提出有益的意見和建議,影響企業(yè)文化建設(shè)的縱深發(fā)展。
二、加強縣級局煙草企業(yè)文化建設(shè)的對策
針對當前縣級局煙草企業(yè)在文化建設(shè)中存在的不足,筆者根據(jù)自身工作的實際,認為可以采取以下幾個方面的措施:
(一)提高認識,培育企業(yè)精神文化。一是大力培育企業(yè)團結(jié)精神。企業(yè)文化建設(shè)的首要內(nèi)容是塑造和培育企業(yè)團隊精神。通過領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,以團結(jié)協(xié)作的精神和樂觀的情緒感染員工,充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強企業(yè)的凝聚力,帶動全局上下一心擰成一股繩,圍繞中心工作,團結(jié)一致,奮發(fā)有為。二是大力培育企業(yè)奉獻精神。牢固樹立員工“國家利益至上,消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀,樹立典型,宣揚先進,用身邊的人和事感染、激勵員工,樹立大局意識和奉獻意識,提高服務(wù)意識。三是大力培育企業(yè)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)前進的靈魂,要打破員工安于現(xiàn)狀、不思進取的狀態(tài),激發(fā)他們銳意創(chuàng)新,積極主動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān),營造爭先創(chuàng)優(yōu)的文化氛圍。
(二)制定措施,推進人才隊伍建設(shè)。一是打造一支優(yōu)秀的文化內(nèi)訓(xùn)師隊伍。各縣級局要完善“師帶徒”機制,加強對新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),積極發(fā)揮“師帶徒”的“傳、幫、帶”作用。注意挖掘綜合型人才,著重培養(yǎng)。二是發(fā)揮考核的激勵機制作用。將企業(yè)文化內(nèi)容納入績效考核機制,統(tǒng)一執(zhí)行標準,有效執(zhí)行考核制度,完善獎懲機制,形成以“先進的文化凝聚人、科學(xué)的流程管理人、完善的機制激勵人”的良性運行機制。三是以人事制度改革為契機,建立“職位能上能下,收入能高能低,人員能進能出,人員全市流動”的用人機制,優(yōu)化人力資源隊伍結(jié)構(gòu),實現(xiàn)人盡其才,人盡其用,激活人才的創(chuàng)新潛能,聚集人才的創(chuàng)造優(yōu)勢。
(三)加強宣貫,營造企業(yè)文化氛圍。一是打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”為目標,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念,搭建優(yōu)良的學(xué)習(xí)平臺,為員工提供學(xué)習(xí)的場所、工具和機會。每月定期組織員工集中學(xué)習(xí),開展多樣化的培訓(xùn),培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和員工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在企業(yè)內(nèi)部營造一種人人學(xué)習(xí)、積極向上的文化氛圍。二是打造服務(wù)型企業(yè)文化。始終把“服務(wù)”作為煙草商業(yè)企業(yè)的靈魂,大力倡導(dǎo)“厚德誠信、客戶為尊、用心服務(wù)、創(chuàng)造價值”的企業(yè)核心理念,激發(fā)員工優(yōu)化服務(wù)、提升價值、爭創(chuàng)一流,為廣大消費者和社會大眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)文化到底有什么作用?眾所周知,當初的海爾集團負債140多萬,瀕臨破產(chǎn),然而在16年間卻又翻身擁有總資產(chǎn)超過160億、員工超過3萬的跨國集團,這是如何做到的呢?當張瑞敏被問到這個時,他是這樣回答的:“我主要做了兩件事情:第一,我是一個設(shè)計師;第二,我是一個牧師。牧師傳經(jīng)布道,而我是傳播海爾文化?!边@句話正說明了企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性,它是企業(yè)的管理的前提和基礎(chǔ),它最終還是企業(yè)的主要競爭力。
1.導(dǎo)向作用
企業(yè)文化就像汽車里的打火總開關(guān),只有它開啟了,其他各個開關(guān)以及功能才能正常運轉(zhuǎn),這正體現(xiàn)出了企業(yè)文化的導(dǎo)向作用,這種作用在無形之中推動著企業(yè)各個部門、各個員工的有效運轉(zhuǎn)與經(jīng)營,它就像一塊具有特大吸引力的磁鐵石,能將企業(yè)各個職工夫人注意力吸引到企業(yè)的管理工作上來,從而推動目標的實現(xiàn)。在企業(yè)文化的要素中,企業(yè)目標是關(guān)鍵,只有確定一個科學(xué)有效的目標,員工才有努力的方向。所以,各個企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該充分把握好企業(yè)文化的這一重要作用,讓其從最大程度為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
2.凝聚作用
在這一方面,企業(yè)文化又像粘結(jié)劑,它在增強企業(yè)職工同質(zhì)性的同時又能夠使企業(yè)中不團結(jié)的局面得到扭轉(zhuǎn),增強凝聚力,從而搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。好的企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)員工人際關(guān)系的建立,而且還能夠?qū)T工個人的價值觀念、目標等與企業(yè)的價值觀念和目標等統(tǒng)一起來,從而強化員工之間的合作意識、團結(jié)意識與群體意識,使其互相學(xué)習(xí)、鼓勵,共同進步。員工之間和諧的人際關(guān)系使其心理得到了滿足,這樣他們就會對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感,從而關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)清醒地認識到這一點并有效利用。
3.約束作用
企業(yè)文化跟其他的管理不一樣,它的特點就是要從各個層次、各個方位對人的思想、意識以及行為等進行改變,起的是一種潛移默化的作用,最終使人能夠約束自己。可以這樣說,企業(yè)文化就是企業(yè)與其員工建立起來的一種契約關(guān)系,該關(guān)系的建立讓員工了解到企業(yè)的具體要求,從而根據(jù)企業(yè)要求從事工作、開展活動,讓員工對自己的行為有一個約束和評價。如果企業(yè)員工的自身行為與企業(yè)文化產(chǎn)生的沖突,那么這時,企業(yè)文化的約束作用就能對員工起到一個很好的約束,讓其自愿服從企業(yè)文化。外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)注重利用企業(yè)文化對其員工進行有效約束,讓員工的行為和企業(yè)文化統(tǒng)一起來,這樣才有助于企業(yè)在國際貿(mào)易市場上站穩(wěn)腳跟。
4.激勵作用
企業(yè)文化對員工進行約束的同時也有一種激勵作用,這是一種潛在的驅(qū)動力。這種驅(qū)動力促使員工的價值追求在日常生產(chǎn)經(jīng)營中形成一種有活力的、積極的精神狀態(tài),使其心甘情愿為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自身的全部力量。如果企業(yè)的文化建設(shè)工作成功,其激勵功能不但能使員工的精神得到滿足,更重要的是都能調(diào)動員工的主觀能動性、激發(fā)員工創(chuàng)造性和工作潛力、智慧,從而發(fā)揮出其最大能力。
5.企業(yè)文化是增強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素
一個企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)的靈魂就在于企業(yè)文化,它是增強企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵因素、動力之源,在增強了企業(yè)內(nèi)部凝聚力的前提下,也推動了企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭,對外貿(mào)企業(yè)提升綜合實力走向國際貿(mào)易市場有重要作用。外貿(mào)企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營產(chǎn)品等因素的制約,更應(yīng)通過加強文化建設(shè)來推動企業(yè)發(fā)展,企業(yè)的員工也更應(yīng)該受到優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,形成一個統(tǒng)一的、完善的、積極的、健康向上的文化理念,增強企業(yè)競爭力。
6.企業(yè)文化是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要依據(jù)
一個企業(yè)未來的發(fā)展方向、目標以及市場潛力等都需要戰(zhàn)略決策來決定,因此,企業(yè)文化就成了企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的主要根據(jù)。通常,在外貿(mào)體制改革以及轉(zhuǎn)軌的形勢下,我國的外貿(mào)企業(yè)還有一定優(yōu)勢的慣性延續(xù),一些外貿(mào)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)主要依靠國外的訂單發(fā)展生存,因而就不注重企業(yè)將來的發(fā)展戰(zhàn)略的制定工作,只注重眼下的蠅頭小利而缺乏長遠發(fā)展的眼光,這也就是一些企業(yè)生存的時間不長的原因所在。如果外貿(mào)企業(yè)能夠加強文化建設(shè)工作,并依據(jù)其制定好發(fā)展戰(zhàn)略,那么企業(yè)的快速發(fā)展和走向國際指日可待。
7.企業(yè)文化可為企業(yè)創(chuàng)造無形價值
企業(yè)的核心價值觀不僅能夠為企業(yè)帶來有形的價值,更重要的是它為企業(yè)創(chuàng)造出的無形價值,外貿(mào)企業(yè)尤其如此。企業(yè)應(yīng)牢牢把握誠信經(jīng)營、互利共贏和以人為本的理念,只有這樣,企業(yè)才有可能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,有機取巧只會斷送企業(yè)前程。目前的一些外貿(mào)企業(yè)大多靠與國外客戶合作以求生存,這就避免不了與外商投資、外貿(mào)企業(yè)的競爭,易致失敗,因此加強企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)的首要選擇,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以給員工提供動力,為企業(yè)的發(fā)展找準目標,取得更高的效益。
二、外貿(mào)企業(yè)文化建設(shè)
1.企業(yè)精神文化的建設(shè)
企業(yè)精神文化體現(xiàn)出企業(yè)的整體精神面貌和員工的意志,反映出企業(yè)的宗旨理念和價值觀,也是員工心態(tài)的具體體現(xiàn),更是員工信任企業(yè)、以企業(yè)為驕傲的體現(xiàn)。例如企業(yè)實行統(tǒng)一的視覺形象,建立能顯現(xiàn)出企業(yè)形象的工作環(huán)境、建筑,開展文體活動等,使員工從內(nèi)心對企業(yè)產(chǎn)生主人翁意識。與此同時,在企業(yè)內(nèi)部營造良好的文化氛圍,使企業(yè)的各個場合(如辦公室、網(wǎng)絡(luò)、板報等)都體現(xiàn)出企業(yè)的文化建設(shè),特別是要展現(xiàn)出企業(yè)的文化理念,使員工時刻感受到企業(yè)文化的存在。
2.企業(yè)產(chǎn)品文化的建設(shè)
產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等形式體現(xiàn)出產(chǎn)品文化的優(yōu)劣。有人說:“產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的命脈”,加強企業(yè)產(chǎn)品文化的建設(shè)就是把文化建設(shè)工作于產(chǎn)品質(zhì)量融合起來。質(zhì)量好、服務(wù)好、有信譽才能樹立起品牌,品牌樹立起來后才會有競爭力。若企業(yè)只是內(nèi)部管理做得好,而生產(chǎn)的產(chǎn)品消費者不認可,這個企業(yè)遲早會被淘汰。所以,加強品牌文化建設(shè)也是外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的一個有力保障。
3.企業(yè)制度文化的建設(shè)
缺乏與企業(yè)發(fā)展相對應(yīng)的企業(yè)文化是一些外貿(mào)企業(yè)規(guī)模不能壯大以及發(fā)展速度緩慢的原因。換言之,就算企業(yè)的文化建設(shè)優(yōu)秀,但缺少了科學(xué)完善的經(jīng)營制度以及經(jīng)營管理經(jīng)驗,對于外貿(mào)企業(yè)來說,也難以提高發(fā)展速度。企業(yè)的文化和制度共同組成了企業(yè)的上層建筑,二者有效結(jié)合,相互作用、共同促進,缺一不可,共同為企業(yè)服務(wù),促進企業(yè)發(fā)展。若企業(yè)制度缺乏,則企業(yè)的經(jīng)營活動也無法進行。但是只有制度也無法從本質(zhì)上使員工行為得到規(guī)范。因此應(yīng)該充分利用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能,結(jié)合企業(yè)制度對員工進行引導(dǎo),使員工實現(xiàn)自我控制。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;人本管理;能本管理;新成本管理
核心競爭力是美國學(xué)者拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英國學(xué)者哈默爾(GaryHamel)1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司核心競爭力》一文中正式提出的。他們認為隨著企業(yè)競爭的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟一體化的加強,企業(yè)的成功不再僅僅依靠暫時或偶然的產(chǎn)品開發(fā)和某些所謂靈機一動的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)所擁有的獨特競爭優(yōu)勢的外化,是一種區(qū)別于其他競爭對手的知識體系,是在公司發(fā)展歷程中逐漸形成和發(fā)展起來的一種知識、技能與資產(chǎn)互動的體系,這即是企業(yè)的核心競爭力,它是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。今天,建立和發(fā)展自身的核心競爭力已成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標。在我國,隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和中國加入WTO,越來越多的中國企業(yè)開始走向世界,參與國際競爭。如何構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競爭力問題正在成為企業(yè)乃至地區(qū)、行業(yè)發(fā)展關(guān)注的一個焦點。
一、企業(yè)文化對于培育和提升核心競爭力的重要性
西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心競爭力的組合原因,提出核心競爭力是企業(yè)組織資本和社會資本的集合。組織資本是指組織對所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn),而社會資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結(jié)構(gòu)的價值。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn),后者可以反映出企業(yè)文化,并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物,二者互為補充,暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動的效率。換而言之,企業(yè)文化作為企業(yè)社會資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下提高組織活動效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會資本有機結(jié)合與發(fā)揮,才能培育并提升企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應(yīng)模式,能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力①。
但筆者認為,分析企業(yè)文化對于培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要性,如果單從企業(yè)文化的功能入手,只看到了事物的表象,并未抓住事物的本質(zhì)。
從本質(zhì)上講,企業(yè)是一系列資源和能力的結(jié)合體。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)通過對其組織資本和社會資本的有機結(jié)合與發(fā)揮,從而有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢能力。這種優(yōu)勢能力與一般競爭力是有區(qū)別的,其表現(xiàn)出如下顯著特征:
第一,價值性。價值性是核心競爭力的最基本的特性,識別一種競爭力是否是核心競爭力,首要判斷其是否具有價值性,能否為消費者提供更大的好處。核心競爭力應(yīng)當能夠為用戶提供重要價值,應(yīng)當有利于企業(yè)效率的提高,能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。
第二,獨特性。核心競爭力是獨樹一幟的,是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。
第三,系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競爭力的顯著標志。一組分散的技術(shù)或技能不能形成核心競爭力,核心競爭力是提供其競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識的有機整體,是多種能力提煉、升華的結(jié)果。在某些情況下,整合可以使一些原本十分平常的技術(shù)組合成一種超強的核心能力。
第四,動態(tài)性。核心競爭力是一種合力,隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進步,企業(yè)原有的核心競爭力很有可能變成一般能力或者不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,因此核心競爭力也具有動態(tài)性。
在核心競爭力所具有的四個特征中,價值性居于核心地位,影響并決定了其他三個特征。核心競爭力之所以能把整個企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個整體,使企業(yè)能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場并在市場競爭中處于優(yōu)勢地位,正是由于其將企業(yè)的整體價值(為消費者帶來最大利益)與企業(yè)經(jīng)營者和員工的個體價值有機地結(jié)合在一起,實現(xiàn)了整體價值與個體價值的統(tǒng)一。而促進這種整合與價值統(tǒng)一的重要因素,是同樣以企業(yè)核心價值觀為第一位,通過尋求企業(yè)核心價值觀與個人自我價值追求一致,從而引導(dǎo)整體價值與個體價值實現(xiàn)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)所獨有的,它是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)價值觀和經(jīng)營哲學(xué),很難被競爭對手和其他企業(yè)所模仿,因此具有核心競爭力的特性。價值觀是企業(yè)文化的基石,企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,都是價值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時期的體現(xiàn)和具體化。正是基于這一點,我們說企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價值,就是追求價值的個性化。只有個性化才會給企業(yè)所擁有的各種資源和能力以導(dǎo)向,才會形成競爭力。有個性的文化是很難模仿的,文化個性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競爭力,也就形成了獨特的核心競爭力。
與此同時,企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價值觀是一個“內(nèi)化”過程,“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力,成為人們自覺遵守的行動準則,繼而產(chǎn)生一種持久的推動力,促使人們積極地去實現(xiàn)既定目標。這種規(guī)范力和推動力正是核心競爭力不可缺少的一個內(nèi)在動因。張瑞敏認為滲透在海爾經(jīng)營理念和管理模式中的海爾文化為提升海爾競爭力奠定了基礎(chǔ)。海爾文化是在中國傳統(tǒng)文化底蘊的基礎(chǔ)上,吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神以及美國的個性舒展和創(chuàng)新競爭意識而成的獨特的企業(yè)文化②。核心競爭力對于海爾來說就是能抓住市場需求,以企業(yè)對用戶的誠信度獲得用戶對企業(yè)的忠誠度,這也是海爾文化的真正價值所在。
從以上的分析不難看出,正是通過塑造具有個性化的核心價值觀,通過尋求企業(yè)核心價值觀與個人自我價值追求的一致,企業(yè)文化才能夠引導(dǎo)全體員工把個人的目標和理想聚焦在企業(yè)的目標和理想上,使員工對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認同感;能夠減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關(guān)系,培養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團隊精神;能夠充分調(diào)動起企業(yè)內(nèi)部每個員工的積極性和創(chuàng)新熱情,增強企業(yè)員工的榮譽感和責(zé)任感,自覺維護企業(yè)的聲譽;能夠以內(nèi)在的價值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準則,約束企業(yè)員工的言談舉止,規(guī)范企業(yè)行為,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。因此,上述企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范功能,無不植根于企業(yè)文化獨具個性的核心價值觀,這才是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。也只有形成了獨具個性的企業(yè)文化,才可能用長遠的眼光去優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和能力,從而獲得持久的核心競爭力。
有人曾說:體力是農(nóng)業(yè)社會的核心競爭力,資本是工業(yè)社會的核心競爭力,智力是信息社會的核心競爭力,文化是現(xiàn)代社會的核心競爭力。企業(yè)文化不僅是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素,從某種意義上說,個性化的企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力。因為企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)的核心價值觀的競爭,就是文化的競爭。
二、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化
當前中國企業(yè)要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化,必須從核心競爭力依靠的三大要素——企業(yè)的目標顧客、關(guān)鍵技能和技術(shù)、協(xié)調(diào)整合機制出發(fā),充分考慮核心競爭力所具有的四個特征——價值性、獨特性、系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,培育起與之相適應(yīng)的獨具個性的企業(yè)文化。
第一,企業(yè)的目標顧客是在核心競爭力中起決定作用的首要因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮目標顧客的價值追求,秉承“顧客至上”的人本管理理論。
企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根到底是由目標市場上的顧客所決定的,又由于顧客完全是根據(jù)自己的價值判斷來決定自己貨幣投向的,所以說企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)內(nèi)涵是“消費者剩余”③,或稱為“PUV”(顧客的“可識使用價值”),即顧客通過對產(chǎn)品的耳聞目睹或使用,已經(jīng)認識到和感悟到產(chǎn)品能為他們帶來的實際使用價值。現(xiàn)代企業(yè)對“顧客”的概念已有延伸,分為內(nèi)部顧客(企業(yè)員工)和外部顧客(消費者)。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來的成果應(yīng)充分考慮目標顧客的價值追求,使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿意。這其中,外部顧客的滿意度是建立在內(nèi)部顧客滿意度的基礎(chǔ)之上的。因而在市場經(jīng)濟條件下,現(xiàn)代企業(yè)的目標應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章,要以人為中心,尊重人、關(guān)心人,調(diào)動人的積極性,依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。要高度重視深刻體現(xiàn)人本思想的企業(yè)文化建設(shè),秉承“顧客至上”的人本管理理念,以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價值觀,形成推動企業(yè)走向成功的強大動力,最大限度地凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。具體而言,就是要在企業(yè)文化建設(shè)中設(shè)計好企業(yè)的目標與核心價值觀,把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標結(jié)合起來,使個人需求與組織需求盡量重合一致,形成在共同價值觀基礎(chǔ)上的利益共同體和事業(yè)共同體,引導(dǎo)全體員工主動去實現(xiàn)企業(yè)目標。以惠普公司為例,公司的創(chuàng)立者們在創(chuàng)立伊始就明確了其經(jīng)營目標:瞄準技術(shù)與工程技術(shù)市場,生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器以服務(wù)客戶。在這一經(jīng)營目標上,惠利特與帕卡德建立起了共同的價值觀和經(jīng)營理論,他們對公司員工大力灌輸企業(yè)目標和企業(yè)理念,使之成為惠普公司的核心價值觀。惠普公司在1999年度報告中提出的核心價值觀是:我們對人充分信任,我們追求高標準的貢獻,我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體,我們通過團隊和通過鼓勵靈活創(chuàng)新致力于科技的發(fā)展是為了人類的福利④。在這一核心價值觀基礎(chǔ)上,公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化與核心競爭力。第二,企業(yè)的關(guān)鍵技能和技術(shù)是核心競爭力依靠的重要因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮關(guān)鍵技能和技術(shù)的獨特性,升華傳統(tǒng)的人本管理思想,倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想。
一般來講,一個企業(yè)至少有一個或若干個關(guān)鍵技能和技術(shù),這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞,是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢,也決定了核心競爭力的獨特性。企業(yè)要擁有獨特的核心競爭力,必須具有獨特的人力資源,即能夠把知識、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為利潤的“能人”,或曰“能力人”。建立在以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提之上的人力資源管理我們稱之為“能本管理”,它與以“經(jīng)濟人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“物本管理”(把企業(yè)看作是一個“大機器”,企業(yè)的員工則是這一機器中的“零部件”,把人當作物來管理。泰勒管理模式是“物本管理”的代表,這種管理模式無法充分發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力)截然不同,是對以“社會人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“人本管理”(認為企業(yè)不再是一種單純的經(jīng)濟組織,人也不再單純是創(chuàng)造財富的工具,而是企業(yè)最大的資本和財富。對物的管理需要通過對人的管理來實現(xiàn))的升華和具體化。“能本管理”思想不僅把人看作是企業(yè)最大的資本、資源和財富,更為重要的是注重不斷提升人的智能,提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力,實現(xiàn)以人的能力為本的管理升華??梢哉f,“能本管理”源于“人本管理”但又高于“人本管理”,它不僅確立了人在企業(yè)財富創(chuàng)造中的決定性地位和作用,而且強調(diào)了人力資本創(chuàng)造財富所需要的能力要素及其與其他資源有效配置的途徑與方式。
著名人力資源管理專家、美國密歇根大學(xué)教授戴夫·烏里爾克提出了能本管理中一個有代表性的公式:“人力資源=能力水平×投入程度”,指出在企業(yè)員工能力水平一定的前提下,投入程度是對人力資源起決定性的因素。投入程度作為衡量員工是否充分發(fā)揮了潛能,是否不遺余力地為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力的重要指標之一,一般說來,由兩方面的因素決定:企業(yè)對員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源或支持。這兩方面的因素共同構(gòu)成了員工工作的方程式。在理想狀態(tài)下,這個方程式剛好相等,員工可以積極地完成合理的工作任務(wù)。但在現(xiàn)實中,這個方程式往往處于失衡狀態(tài):要么是企業(yè)對員工的要求比較低,而向他們提供的資源或支持過于充足,這種情況往往容易導(dǎo)致人浮于事或無事生非等內(nèi)耗;要么是對員工提出的要求比較高,而向他們提供的資源或支持卻不夠,這種情況容易挫傷員工的積極性,使員工不愿全身心地投入工作。因此,要充分激發(fā)員工的工作熱情,必須使下達的工作任務(wù)與提供的資源或支持兩方面保持相對的均衡。
無論是企業(yè)員工能力水平的提高,還是投入程度均衡的實現(xiàn),都需要由企業(yè)文化來進行引導(dǎo)。企業(yè)文化應(yīng)倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想,一方面把科技與人才放到突出位置,重視人才的引進和再教育,在提升人的能力方面加大投入,營造能力至上的文化氛圍;另一方面引導(dǎo)員工認同企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標和企業(yè)對員工進行的工作設(shè)計與提出的工作要求,通過制定并執(zhí)行各種企業(yè)內(nèi)部制度(如合理的薪酬體系和激勵制度),為員工提供能滿足其對企業(yè)回報預(yù)期的資源或支持,創(chuàng)造良好的工作氛圍提升員工的投入程度。一句話,通過構(gòu)建有利于調(diào)動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化,加強員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置、增進組織內(nèi)部各成員的有效溝通,讓人力資本的效用最大化。
第三,企業(yè)的協(xié)調(diào)整合機制是企業(yè)核心競爭力依靠的關(guān)鍵因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮協(xié)調(diào)整合機制的系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,明確企業(yè)文化應(yīng)是一種經(jīng)濟文化,推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式。
企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力時,應(yīng)形成以一個或若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對各種要素不斷進行有機整合的機制,這種整合機制不但表現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效能力的集中,而且表現(xiàn)為對多余、落后、無關(guān)緊要的機制、因素、程序和職能的迅速消除,并由此產(chǎn)生集成放大效應(yīng),即1+1>2的增值效應(yīng)。企業(yè)只有充分考慮核心競爭力的系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,才能對影響企業(yè)發(fā)展的眾多要素有一個清醒的認識,才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地節(jié)約成本(節(jié)約有形成本)和滿足顧客需求(提升無形成本),實現(xiàn)“成本領(lǐng)先”。
21世紀成本領(lǐng)先的概念發(fā)生了變化:一方面,成本從單一的有形成本變成了有形成本和無形成本兩類。無形成本與有形成本不同,一般來說有形成本高則企業(yè)競爭力弱,而無形成本高則表明企業(yè)競爭力強。無形成本包括品牌和時間,誰的品牌滲透力強,誰的競爭優(yōu)勢就強;誰滿足客戶的速度快,誰的競爭優(yōu)勢就強。有些一流企業(yè)的產(chǎn)品賣得并不便宜,即有形成本比較高,仍然有效益的關(guān)鍵就在于企業(yè)成本領(lǐng)先的法寶和精髓是在無形成本。另一方面,成本領(lǐng)先意味著企業(yè)需要比對手更快地捕捉到客戶的需求。目前的競爭中所說的成本領(lǐng)先,已經(jīng)不是企業(yè)能不能把事情做到位,而是能不能比對手做得更好,能不能比對手更快地滿足客戶。企業(yè)管理不是老總想做什么,是管理者有沒有能力讓員工去做,有沒有能力讓員工比對手的員工做得更好。
眾所周知,現(xiàn)在的市場大多是以客戶為中心的買方市場??蛻舻牡匚惶岣咧?隨之而來的是一線員工的地位提高。因為一線員工直接面對客戶,稍許疏忽都有可能使客戶流失,所以一流公司非常注重員工能力的提升。這就是在做一件非常寶貴而又重要的事情──用有形成本換無形成本,用數(shù)量一定的有形成本換取可能使企業(yè)效益成幾何倍數(shù)增長的無形成本。
從特征上看,企業(yè)文化是判別不同企業(yè)之間界限的重要途徑。形象生動的企業(yè)文化能夠促使員工迅速的融入到該企業(yè)并能提升員工對企業(yè)的歸屬感以及企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對外的擴張力。然而,從經(jīng)濟方面來看,豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)是文化發(fā)展的基礎(chǔ)。文化的發(fā)展與發(fā)達始終建立在經(jīng)濟社會的發(fā)達之上,這是社會歷史發(fā)展的不可違背的基礎(chǔ)規(guī)律。當前形勢下,我國已經(jīng)邁入社會主義新階段。廣大職工群眾的經(jīng)濟生活、物質(zhì)文化生活已經(jīng)進入到了較高水平的階段。從經(jīng)濟學(xué)方面我們已經(jīng)得知:附加值越高的商品價值就越高,隨著人們對精神需求的增加,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品精神文化含量的高低將顯著影響該產(chǎn)品在市場中占據(jù)的份額。由此可見,社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,企業(yè)文化逐漸擁有了產(chǎn)業(yè)價值,市場經(jīng)濟的價值規(guī)律決定了文化將是企業(yè)發(fā)展必不可少的精神基礎(chǔ)。作為一種精神力量,已經(jīng)逐漸成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要動力。隨著全民文化素養(yǎng)的不斷提高,企業(yè)文化將在企業(yè)競爭中發(fā)揮空前的作用,企業(yè)文化帶來的商業(yè)效應(yīng)將會是空前的巨大。在未來的企業(yè)發(fā)展和競爭中,企業(yè)文化帶來的附加值將會起決定性作用。因此面對文化與經(jīng)濟逐漸合并發(fā)展的趨勢,我們應(yīng)該切實把握企業(yè)文化與經(jīng)濟不可割舍的關(guān)系,以便于發(fā)揮文化在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。企業(yè)能夠成功發(fā)展壯大的關(guān)鍵之一是建立起能夠順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)文化。文化是促進經(jīng)濟發(fā)展的強大動力。通過文化的廣泛傳播以達到經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)與模式的逐漸擴散是當下世界500強企業(yè)共同的經(jīng)營策略。產(chǎn)品質(zhì)量達到某種程度時,產(chǎn)品的市場地位和相應(yīng)的價位、產(chǎn)品占據(jù)的市場份額,將會主要取決于產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化經(jīng)營模式,當前形勢下經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都亟待文化體系的支持。只有充分認識到企業(yè)文化的必要性和其難以預(yù)計的巨大推動力,只有在市場經(jīng)濟競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力,企業(yè)才能提高競爭力,才能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展壯大需要完善的、積極的、能被廣泛接受并認可的企業(yè)文化。成功的企業(yè)一定要有如下幾個特征:完善的治理結(jié)構(gòu),充滿競爭力的核心技術(shù),富于創(chuàng)新精神的企業(yè)家及科學(xué)的管理團隊,有完善、積極被認可的企業(yè)文化。企業(yè)文化是強大的精神力量與推動力,隨著市場經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的發(fā)展完善,它對企業(yè)的競爭力將發(fā)揮著越來越重要的作用,甚至是關(guān)鍵性的作用。企業(yè)除了先人一籌的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理方式創(chuàng)新,優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化也將是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的基石。有企業(yè)文化的企業(yè)未必都能成功;但沒有企業(yè)文化的企業(yè)因為缺乏廣泛的認同,注定不會成功。因此21世紀市場經(jīng)濟體制下企業(yè)之間的競爭,根本的是企業(yè)文化的競爭。社會主義市場經(jīng)濟浪潮中,企業(yè)的發(fā)展越來越離不開管理,通過科學(xué)的管理企業(yè)才能穩(wěn)步的發(fā)展。而科學(xué)的管理越來越離不開企業(yè)的文化理念、文化制度、行為文化、物質(zhì)文化等。市場經(jīng)濟的推動決定了企業(yè)必須擁有自己的靈魂即核心價值觀。歷史表明:經(jīng)濟與文化的發(fā)展是相輔相依的,經(jīng)濟域文化可以相互滲透、互相促進。經(jīng)濟與經(jīng)濟的一體化逐漸已經(jīng)成歷史發(fā)展的趨勢。經(jīng)濟與文化的作用具體表現(xiàn)在經(jīng)濟對文化的發(fā)展有決定性作用,而文化的發(fā)展對經(jīng)濟具有制衡與指導(dǎo)作用。
二、經(jīng)濟發(fā)展對文化的影響
(1)經(jīng)濟發(fā)展為文化發(fā)展奠定了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。
文化的發(fā)展是經(jīng)濟發(fā)展到一定高度的必然產(chǎn)物。文化的發(fā)展離不開基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、各種資源與產(chǎn)品的供給、人才的培養(yǎng)投入等等。
(2)經(jīng)濟發(fā)展支撐了文化的發(fā)展。
文化的發(fā)展以社會消費存在并在增長為前提。消費需求促進了文化活動的擴大與廣泛傳播,這也是文化發(fā)展的重要形式。
(3)經(jīng)濟發(fā)展的格局決定了文化發(fā)展的方向與格局。
不同的經(jīng)濟水平、迥異的發(fā)展方向、有差別的投入導(dǎo)致了文化發(fā)展的規(guī)模與方向的不一致。
三、文化發(fā)展對經(jīng)濟的制衡與指導(dǎo)
(1)與經(jīng)濟發(fā)展速度不一致的文化模式將會阻礙經(jīng)濟的發(fā)展。
歷史表明,落后的文化水平將會極大的阻礙社會生產(chǎn)力的解放與發(fā)展。不能體現(xiàn)社會群體利益、愿望的文化形式將難以有助于價值標準、道德風(fēng)尚、行為規(guī)范的確立,不利于形成適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的文化氛圍與理念。而先進的文化理念將有助于引導(dǎo)企業(yè)文化健康正常的發(fā)展,有助于為企業(yè)的發(fā)展方向指明正確的方針和路線。
(2)經(jīng)濟的發(fā)展決定了其在達到一定規(guī)模時需要相應(yīng)的體質(zhì)與準則的約束。
而文化的發(fā)展則有助于體制的建立與行為規(guī)則確立,同時也有助于群體對體質(zhì)與規(guī)則的認同。
四、市場經(jīng)濟與企業(yè)文化建設(shè)的契合點
通過以上分析,我們可以得出如下結(jié)論:
(1)相同的文化理念將有助于經(jīng)濟的發(fā)展。
在市場經(jīng)濟趨于多元化的今天,企業(yè)文化認同感將極大的影響該企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展趨勢。企業(yè)文化促進企業(yè)管理水平的提升,而由此增強了企業(yè)的核心競爭能力,實現(xiàn)了經(jīng)濟利益的提升。同時,企業(yè)文化工作的基本思想就是引導(dǎo)幫助企業(yè)員工樹立正確價值觀、人生觀和世界觀。以達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益為最終目的。企業(yè)文化工作的對象是職工群眾,因此必須始終堅持以人為本,強化企業(yè)員工的主人公意識和地位。通過循循誘導(dǎo)的方式促使員工的思想統(tǒng)一、工作目標一致。因此對于一個企業(yè)來講,將企業(yè)中不同的個人團結(jié)起來將對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義。從價值觀念、道德品質(zhì)、精神狀態(tài)、思維方式等方面引導(dǎo)職工,促進文化意識的統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的重要部分。通過適當?shù)慕?jīng)濟投入,加強區(qū)域文化建設(shè),創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境,擴大職工對現(xiàn)代文明的接觸范圍,引導(dǎo)人們的經(jīng)濟觀念與經(jīng)濟行為,將對經(jīng)濟行為與規(guī)范的形成有顯著的促進作用。
(2)實踐是檢驗真理的唯一標準。
企業(yè)文化模式的好壞就在于能不通過實踐的驗證。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)建設(shè)中能否很好地發(fā)揮出其應(yīng)有的作用,檢驗的最佳方式就是關(guān)注該文化是否促進了該企業(yè)經(jīng)濟的健康發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化,是企業(yè)為了適應(yīng)市場經(jīng)濟文化變化和發(fā)展的需求,是企業(yè)內(nèi)部為了滿足各個部門成員對企業(yè)的精神需求,而建立起來的特殊的價值體系,該體系有著完整、協(xié)調(diào)、始終處于變化中的特征。不完善將會對企業(yè)生存、發(fā)展起阻礙和腐蝕作用,是企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的畸態(tài)。任何企業(yè)文化都有自己的優(yōu)點與缺點。如果企業(yè)文化不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢或發(fā)展規(guī)模,那就要改變現(xiàn)有的企業(yè)文化,創(chuàng)建新的企業(yè)文化以滿足企業(yè)的發(fā)展趨勢和規(guī)模。社會主義市場經(jīng)濟始終處于變動之中,過去優(yōu)秀的企業(yè)文化未必適合于當下或者未來,因此抱殘守缺是絕不可取的,我們必須不斷地超越過去,展望未來,建立完善的企業(yè)文化體制。企業(yè)要用優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)的發(fā)展提供不絕的動力,為企業(yè)經(jīng)濟和社會的發(fā)展帶來積極的作用與影響。
五、結(jié)語