體育市場調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：體育市場調(diào)研報告范文

美國十月公布的一份市場調(diào)研報告稱，全球綠色包裝市場2011年的市場總值將近1090億美元，而到2018年這一數(shù)字有望接近1780億美元。而調(diào)研同時稱，在2013年至2018年，亞洲地區(qū)的可再用和可降解包裝有望呈現(xiàn)快速增長。

這項調(diào)研或許能讓人們明白，為何美國通用電氣（GE）提出“綠色即美元”的口號。

作為全球最大的綠色踐行者，美國通用電氣在2005年就啟動了“綠色創(chuàng)想”項目，希望通過增加環(huán)保技術(shù)的研發(fā)投資，以幫助全球客戶解決日益嚴(yán)峻的環(huán)境挑戰(zhàn)，同時減少自身在全球生產(chǎn)和經(jīng)營活動中的溫室氣體排放，并以環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

今年，通用電氣了2011年“綠色創(chuàng)想”年度報告，報告指出，自2005年以來，通用電氣“綠色創(chuàng)想”產(chǎn)品銷售與服務(wù)總收入超過了1050億美元，其中，僅2011年一年，公司就從“綠色創(chuàng)想”產(chǎn)品與服務(wù)中獲得了210億美元的收入。

報告還重點(diǎn)指出，通用電氣實(shí)施的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的嚴(yán)格的操作管理，使得溫室氣體排放和用水量進(jìn)一步減少。與2004年的基準(zhǔn)線相比，溫室氣體排放量減少了29%；而淡水的使用量則較2006年的基準(zhǔn)線減少了35%。

這或許與很多企業(yè)所認(rèn)知的不同，大多數(shù)認(rèn)為：綠色經(jīng)濟(jì)意味著更高的成本投入，更低的利潤回報。

而通用電氣公司副總裁史蒂夫·福萊德則認(rèn)為，環(huán)境解決方案并非意味著更多的成本，通用電氣的重點(diǎn)就是要幫助客戶控制成本，降低成本。比如說幫助客戶減少能耗的同時能幫助客戶減少能源成本，還能幫助客戶減少二氧化碳的排放量。

綠色也能盈利

曾經(jīng)的口號變成了如今的事實(shí)。如今，在通用電氣人的心中，綠色不僅代表著美元（美元的顏色就是綠色），還代表著人民幣（50元的人民幣亦是綠色）。

2008年中國奧運(yùn)，通用電氣作為贊助商之一，參與了三百多個北京奧運(yùn)項目，提供交通、安防、能源、照明和水處理等領(lǐng)域的解決方案。其中，最為著名的則是為國家體育場提供的納濾膜雨洪回用系統(tǒng)，這是中國大型公共建筑第一個雨洪綜合利用工程，該系統(tǒng)利用地下積水池最高可每小時處理100噸雨水，并產(chǎn)生80噸可回收用水，用于景觀綠化、消防及衛(wèi)生清潔，直接節(jié)約了體育場的常規(guī)用水消耗。相比于傳統(tǒng)占地面積大且添加化學(xué)藥劑的水處理方式，這項技術(shù)通過非化學(xué)方式進(jìn)行水處理，同時占地面積小，直接安裝在地下室，并完全滿足場館對空氣、噪音等嚴(yán)格的環(huán)境要求。

而在北京清河污水處理廠，通用電氣也采用了濾膜的技術(shù)，將污水通過處理變成干凈的水，并成為奧運(yùn)中心區(qū)以及奧運(yùn)森林公園景觀用水。這些項目彰顯了綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)主旨的同時，也為公司帶來了豐厚的盈利。

作為一家多元化的企業(yè)，通用電氣目前正在開展跟環(huán)境、工業(yè)發(fā)展以及每個人生活息息相關(guān)的新的產(chǎn)品和技術(shù)。比如說清潔煤發(fā)電，比如海水淡化設(shè)備，比如新的醫(yī)療、分子、影像技術(shù)，以及新的飛機(jī)發(fā)動機(jī)的技術(shù)。

不管是在能源還是工業(yè)，或者是在交通運(yùn)輸、航空、水處理，還是居住、商業(yè)樓宇..人們生活的每一個環(huán)節(jié)都需要有更環(huán)保的運(yùn)作方式。

推廣綠色商業(yè)模式

第2篇：體育市場調(diào)研報告范文

對NBA來說，他不僅僅是一名狀元那么簡單，他是紐帶，是橋梁，是開啟中國這座巨大市場的鑰匙。最重要的是，他是中國人。

姚明連續(xù)兩年登上美國《時代周刊》年度“世界最具影響力的100人”的龍虎榜，美國《體育新聞》評選2005年度“職業(yè)體育里的100人”，姚明也高居第45位。當(dāng)時姚明所獲得的評價是“這位來自中國的運(yùn)動員用自己高超的球技和良好的人品在他所從事的領(lǐng)域成為一名成功者，并影響了一大批人，他健康向上的品行成了人們的楷模?！?/p>

世界級偶像

美國當(dāng)?shù)貢r間2002年6月26日的NBA選秀大會上，休斯敦火箭隊挑到中鋒姚明。由于遭遇重重障礙，在選秀當(dāng)天的凌晨兩點(diǎn)，火箭隊才拿到姚明的放行傳真；而“不聽話”的王治郅就在這年年底被中國籃協(xié)開除。這一紙傳真，也開始了中國籃球跟世界接軌的真正嘗試。此后，巴特爾成為摘得NBA總冠軍的亞洲第一人，易建聯(lián)在NBA逐漸站穩(wěn)腳跟，孫悅也曾經(jīng)有過短暫NBA之旅……

姚明出生于上海的一個籃球世家。父親姚志源2.08米，曾效力于上海男籃；母親方鳳娣1.88米，70年代是中國女籃的主力隊員。父母身高的特征和對籃球酷愛的基因，都毫無保留地傳給了他。9歲那年，姚明在上海徐匯區(qū)少年體校開始接受業(yè)余訓(xùn)練。5年后，他進(jìn)入上海青年隊；17歲入選國家青年隊；18歲穿上了中國國家籃球隊隊服。

在所有中國運(yùn)動員里，他是僅有的一個世界級偶像。當(dāng)姚明在休斯頓得到自己加盟NBA后的第一分時，他的成千上百萬同胞，包括那些此前從來不關(guān)心他命運(yùn)的人，突然間就將他視作了民族英雄。在美國，亞洲球迷蜂擁而至將體育館擠爆，就為了親眼看到這名年輕的巨人。而對于那些非亞洲球迷們而言，姚明的存在讓那個遙遠(yuǎn)的國度變得熟悉了。

姚明那含蓄低調(diào)的幽默感，球隊第一的態(tài)度，勤懇踏實(shí)的比賽精神，讓美國人連續(xù)三年將他送入了全明星賽。世界上最大的跨國公司，從百事、銳步到Visa、麥當(dāng)勞紛紛與他簽訂了百萬美金的合約。這些公司的負(fù)責(zé)人之所以看中姚明，不僅因?yàn)樗?英尺7英寸的身高、他出眾的天賦，也不僅因?yàn)樗谀敲炊嗌罨靵y的大牌球員中顯得那樣出污泥而不染。他們要他，最重要的一點(diǎn)，因?yàn)樗侵袊恕?/p>

有人曾經(jīng)假設(shè)如果姚明出生在其他任何地方――比如智利、乍得或者芝加哥――他可能都不會早早被人從學(xué)校拉出來，然后投到籃球訓(xùn)練營去。而幾乎可以肯定，他也就不會像現(xiàn)在這樣照亮整個NBA了。

如今，除了成家添丁外，姚明仍舊是姚明，他一方面已融入NBA激烈的競爭游戲中，另一方面又能抗拒NBA的不良文化影響，私生活檢點(diǎn)，更沒有像大多數(shù)的NBA球員一樣在身上添加文身。姚明的影響力對美國社會具有一定的親和力和積極意義，就因?yàn)樗oNBA帶來清新的形象。

作為紐帶，姚明在中美之間發(fā)揮了無可替代的作用。一方面，成功進(jìn)入NBA的姚明剛中帶柔，以柔制剛的魅力在美國發(fā)揮了一定的影響力，中國人也因此而感到自豪。另一方面，美國為姚明開了一扇窗口，但中國卻為美國的NBA開了大門，因?yàn)橐γ?，姚明代表的休斯頓火箭隊更被中國觀眾當(dāng)做“主隊”來捧，中國球迷對NBA球星如數(shù)家珍。

不過，相較起來，與其說姚明把中國的軟實(shí)力通過NBA帶入美國，不如說美國通過姚明把NBA文化滲透入中國的民間。前者的成功還比不上后者的收獲。

個人改變制度成為可能

“我的職業(yè)生涯是由很多東西拼湊起來的：我的籃球、我的商業(yè)價值，我在NBA打球，當(dāng)然國家隊也屬于我的籃球職業(yè)生涯中的一部分。這其中缺了任何一樣，在目前的商業(yè)體育上來看都是不太可能?！币γ髟诒本W運(yùn)前夕的新聞會上如此坦言。隨著收購上海男籃，他又完成了從城市名片到老板的轉(zhuǎn)身。

中國的運(yùn)動員培養(yǎng)體制借鑒了蘇聯(lián)的做法，有運(yùn)動天賦的孩子被送入體校，接受專業(yè)體育訓(xùn)練，姚明的父母也都是體校培養(yǎng)出來的運(yùn)動員。父母又繼續(xù)培養(yǎng)姚明，他們由國家供養(yǎng)，由國家管理，缺少個人自由度。

相比絕大多數(shù)中國運(yùn)動員，姚明最特別之處，則在其背后的“姚之隊”。它開啟了中國人在體育領(lǐng)域的一個新的嘗試，由專門的團(tuán)隊為運(yùn)動員提供服務(wù)?！耙χ牎卑ㄊ煜ぶ袊w育機(jī)制、美國體育、品牌運(yùn)營、媒體公關(guān)等方面的多名專家，分別從專業(yè)角度，提供信息、建議和所需要的服務(wù)，但運(yùn)動員擁有最終決策權(quán)。“姚之隊”有一個規(guī)則，保證姚明不會在球場之外太累，只有當(dāng)連續(xù)兩天休息后，才會讓姚明參加商業(yè)活動。姚明妻子葉莉的膝蓋受傷需要手術(shù)，“姚之隊”安排她飛到洛杉磯，請高水平的醫(yī)生為其手術(shù)。這一切，自有“姚之隊”安排，姚明不需要過問。

姚明登陸NBA之初，“姚之隊”委托芝加哥大學(xué)商學(xué)院的新產(chǎn)品戰(zhàn)略管理實(shí)驗(yàn)室為姚明做市場調(diào)研。500頁調(diào)研報告的指導(dǎo)原則是“耐心”：“我們希望他既謹(jǐn)守這個國家的傳統(tǒng)價值觀，也能代表新生代的力量?！倍耙γ鳌币辉~進(jìn)一步被“姚之隊”定位為：一個球技精湛、朝氣蓬勃并有社會責(zé)任心的中國新青年。

在美國，個人導(dǎo)致變化。在中國，國家導(dǎo)致變化，個人服從。所以雖然可以對事情應(yīng)該如何發(fā)展或是非曲直有自己的主意，但所做的一切必須符合國家的大環(huán)境。他可以用某種方式思考問題，但也必須代表CBA和中國國家體育總局。雙方用職業(yè)的方式去化解問題：姚明全力以赴盡力完成國家隊所要求他做到的，籃協(xié)也給他必要的支持。

身為籃球運(yùn)動員，姚明可能永遠(yuǎn)也拿不到一枚奧運(yùn)金牌。但他在另一條路上，成為效仿的榜樣。包括2007年踏入NBA的易建聯(lián)的“易之隊”以及丁俊暉身后的“丁之隊”。類似團(tuán)隊越來越多和越來越成熟，并能被廣泛接受，說明社會的開放程度越來越大，球員的個人權(quán)利越來越受到尊重。

“姚之隊”所代表的形式，是對舉國體育體制的一種有益補(bǔ)充。而隨著社會越來越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平時，全民體育將是一種必然趨勢，這樣，將來更多的優(yōu)秀運(yùn)動員會脫穎而出，更多人會注重享受體育的過程，而非結(jié)果。

如今的姚明有著許多美好的夢想，其中一個是，“我夢想中國的運(yùn)動員能被當(dāng)作個人來對待。運(yùn)動固然是為了國家，我不反對這一點(diǎn)。但是運(yùn)動員也應(yīng)該被允許從中受益。他應(yīng)該能夠自己決定去哪里打球以及怎樣成為一個更好的球員。如果一個球員想穿和隊伍中其他球員不一樣的鞋，他應(yīng)該可以這樣做?！边@點(diǎn)寫在他的自傳《我的世界我的夢》里。

第3篇：體育市場調(diào)研報告范文

品牌形象是品牌形成和的基礎(chǔ)，會消費(fèi)者對品牌的忠實(shí)程度，從而影響該品牌的市場份額乃至的生存和發(fā)展。由于信息的不對稱性，消費(fèi)者事先難以了解和評價企業(yè)所提品的價值。因此，企業(yè)應(yīng)樹立具有特色的品牌形象，以將有關(guān)產(chǎn)品的實(shí)際價值和特色的信息傳遞給消費(fèi)者。

樹立特色品牌形象的第一步就是賦予品牌一個好的名稱和設(shè)計一個能與之相對應(yīng)的視覺符號———標(biāo)志。品牌名稱是品牌的第一代言人，一個好的品牌名稱能體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵、文化和檔次，給消費(fèi)者留下深刻印象。對于新產(chǎn)品來說，它可以使消費(fèi)者產(chǎn)生對此產(chǎn)品的好感，激發(fā)嘗試的沖動；對于老產(chǎn)品來說，它可以培養(yǎng)消費(fèi)者對此品牌的偏好和忠誠。品牌標(biāo)志是形象化和視覺化了的品牌，在創(chuàng)造和維護(hù)品牌資產(chǎn)中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)應(yīng)通過其設(shè)計和造型傳達(dá)出某種與產(chǎn)品相對應(yīng)的文化、精神和追求，使消費(fèi)者通過這些品牌標(biāo)志能輕而易舉地識別出不同的品牌，將自己對某種品牌的情感與這些標(biāo)志聯(lián)系在一起，進(jìn)而產(chǎn)生對品牌的記憶、偏好和忠誠。品牌名稱和標(biāo)志是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，它們時刻向人們傳達(dá)著各種信息，是一種零投資、大收益的廣告。因此，中國企業(yè)要創(chuàng)立國際知名品牌，必須提高品牌名稱和標(biāo)志意識。首先，應(yīng)避免“同名同姓”的品牌。據(jù)調(diào)查，在中國擁有“熊貓”品牌的企業(yè)有331家，“天鵝”有175家，“海燕”有193家[5]。這種品牌共有的現(xiàn)象，一方面使得企業(yè)無法在品牌建設(shè)和提升的過程中采取有力措施；另一方面也使得消費(fèi)者無法根據(jù)品牌來識別產(chǎn)品，導(dǎo)致市場混亂的局面，極大地制約了中國本土品牌的建設(shè)和發(fā)展。其次，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對品牌名稱和標(biāo)志的保護(hù)，通過各種手段維護(hù)自己品牌名稱和標(biāo)志的獨(dú)特性。為避免侵權(quán)行為的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)事先在有關(guān)國家進(jìn)行注冊，必要時還應(yīng)當(dāng)將與本企業(yè)品牌名稱、標(biāo)志等諧音、形似的名稱標(biāo)志也進(jìn)行注冊，以避免商標(biāo)模仿行為的發(fā)生。

樹立特色品牌形象的另一重要步驟是將品牌溶入到某種文化當(dāng)中。隨著感性消費(fèi)的到來，消費(fèi)者越來越注重品牌傳播的文化信息所帶來的別樣滿足。因此，品牌有無競爭力，能否為消費(fèi)者接受，并不完全取決于物理性能方面的差異，還在于其品牌是否有豐富的文化內(nèi)涵。文化能給產(chǎn)品注入活力，給買賣雙方溝通帶來方便，賦予一個企業(yè)長盛不衰的生命力。中國有著五千年的悠久，傳統(tǒng)工藝的源遠(yuǎn)流長享譽(yù)國內(nèi)外。然而，中國加入世界貿(mào)易組織后，西方大量產(chǎn)品流入國內(nèi)市場，對本土品牌造成嚴(yán)重沖擊。激烈的競爭要求中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長避短，努力挖掘民族文化內(nèi)涵，運(yùn)用各種本土化、特色化、通俗化的傳奇故事與典故給本土品牌披上文化的盛裝，以提高品牌的文化附加值，從而彌補(bǔ)技術(shù)上的缺陷。這就要求中國企業(yè)首先要推出能提高人類生活質(zhì)量、推動物質(zhì)精神文明發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費(fèi)方式和觀念。其次，在創(chuàng)造產(chǎn)品文化的同時，孕育一種商業(yè)文化，將“顧客至上”真正融入管理企業(yè)的精神之中。從消費(fèi)者的角度考慮對文化的需求，將產(chǎn)品的物化功能與文化內(nèi)涵聯(lián)系起來，并籍以廣告、公關(guān)、促銷等傳播手段，將目標(biāo)對象心中最珍貴的、最難以忘懷的那部分情感，對人生的體驗(yàn)和感受，其所追求、所向往的生活方式描述出來，賦予產(chǎn)品這些消費(fèi)者喜歡的內(nèi)涵和意義，建立目標(biāo)對象對品牌的聯(lián)想，從而達(dá)到與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的效果，以加強(qiáng)其對該品牌的忠誠度。再次，在品牌中體現(xiàn)民族精神，這樣既可以引起外國人的好奇，又可以引起本國愛國者的民族情懷與文化共鳴。

（二）綜合運(yùn)用多種品牌營銷手段

當(dāng)前，中國市場已進(jìn)入初步成熟的過剩時期，市場競爭日趨白熾化。因此，廠商要贏得競爭優(yōu)勢，不能再固守原有的、單一的、落后的品牌營銷模式，而應(yīng)綜合運(yùn)營各種營銷手段，從多種角度接觸消費(fèi)者，尤其是加強(qiáng)對營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷的運(yùn)用。

體育營銷，尤其是對重大賽事的贊助，對品牌形象的樹立和品牌聲譽(yù)的傳播，效果十分明顯，是一種相對來說低投資、高回報且見效快的營銷手段。例如，三星近些年的崛起就與體育賽事密不可分：1986年漢城亞運(yùn)會，1988年漢城奧運(yùn)會，1990年北京亞運(yùn)會，1994年廣島亞運(yùn)會，1998年曼谷亞運(yùn)會，2002年長野冬季奧運(yùn)會（全球合作伙伴）2002年悉尼奧運(yùn)會（全球合作伙伴），2002年釜山亞運(yùn)會……三星公司均以贊助商的身份出現(xiàn)。通過這一系列活動，三星的品牌形象一次又一次得到提升。在前段時間INTERBRAND公司進(jìn)行的2002年年度品牌調(diào)查中，三星的排名從第42位升至第34位，上升了8位，品牌價值達(dá)64億美元[6]，成為全球品牌價值上升最快的公司。

關(guān)系營銷，是指充分利用各種資源，采取各種有效的手段和，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如消費(fèi)者、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立起長遠(yuǎn)的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系。其中，最重要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的交流與溝通，通過服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客滿意度和忠誠度，達(dá)到提高市場份額的目的。中國企業(yè)要運(yùn)用好關(guān)系營銷，關(guān)鍵是想辦法留住老顧客，并與顧客建立起長久、穩(wěn)定的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)，吸引一位新顧客所引發(fā)的費(fèi)用是留住一位老顧客費(fèi)用的5倍以上，爭取一個新顧客要比維護(hù)一個老顧客多出6-10倍的工作量，顧客忠誠度水平增加兩成，營業(yè)額就上升40%[7]。因此，企業(yè)可以借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的多種媒體溝通渠道，對品牌的細(xì)分市場和目標(biāo)顧客進(jìn)行共性與個性并重的調(diào)查，建立以顧客為核心的主要利益關(guān)聯(lián)方的數(shù)據(jù)庫；按照誠信、平等、互利的原則，與顧客進(jìn)行個性化溝通并建立起長期的友好合作關(guān)系，進(jìn)而形成顧客對該品牌的高滿意度和高忠誠度。綠色營銷，是伴隨近年來人們環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)而產(chǎn)生的，隨著環(huán)境保護(hù)運(yùn)動的不斷廣泛和深入，法律、道德和輿論對企業(yè)經(jīng)營活動的過程和后果，將從環(huán)境保護(hù)的角度予以更加嚴(yán)格的監(jiān)督和限制。最近公布的一份市場調(diào)研報告表明：大約80％的德國人，50％的法國人在超級市場購物時會選擇環(huán)保產(chǎn)品；而美國在1989年的調(diào)查報告中，77％的人認(rèn)為，企業(yè)的環(huán)保信譽(yù)會影響其購買決策；日本調(diào)查顯示，超過90％的顧客對綠色食品感興趣[8]。中國消費(fèi)者對綠色食品的偏好也在加強(qiáng)。因此，企業(yè)應(yīng)努力開發(fā)綠色產(chǎn)品，設(shè)計綠色包裝，組織綠色生產(chǎn)，使品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)符合國際通行的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和國別環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)市場調(diào)研，了解、誘導(dǎo)和滿足消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的潛在需求；積極參加促進(jìn)社會發(fā)展和生態(tài)保護(hù)的公共事業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會雙重的可持續(xù)發(fā)展。

（三）把握品牌營銷環(huán)境

時代在變，消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式在變，信息傳播方式也在變，這些都要求企業(yè)品牌在傳播過程中與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，把握品牌的時代營銷環(huán)境，與消費(fèi)者的審美意識與消費(fèi)觀念同步。

在品牌傳播過程中，企業(yè)總是在以美學(xué)的形式向人們展示自己品牌的形象，包括產(chǎn)品的內(nèi)在功能美、外形美、包裝圖案美、色彩美、廣告設(shè)計美、口號語言美等等。然而，人們的審美意識受社會、經(jīng)濟(jì)、文化等各種因素的影響，具有時代性和民族性的特征。因此，中國的品牌要走向國際市場，必須與時代同步。美國通用面粉公司運(yùn)用了長達(dá)幾十年的主題化形象代言人貝蒂·克洛克的事例生動地說明了這一點(diǎn)。貝蒂·克洛克是一個虛構(gòu)的人物，最初由紐約家尼維莎·麥肯繪制。在1989年唐納利公司進(jìn)行的調(diào)查中顯示，在24-29歲和55-64歲的人群組合中，貝蒂·克洛克是各類產(chǎn)品中最受信任的廣告代言人。原因之一就是貝蒂·克洛克在多次重塑過程中，總能跟上和婦女在美國所扮演的新角色。1955年時，她抿著嘴微笑；1965年時，她脫掉白領(lǐng)衫，換上了珍珠色的高領(lǐng)衫；1972年，她穿上了職業(yè)女裝；1986年，她已演變?yōu)橐晃淮蛑Y(jié)的職業(yè)婦女。這些裝飾的變化都是順應(yīng)當(dāng)時潮流的。如今，發(fā)展日新月異，品牌的營銷環(huán)境變化加速，為了避免品牌隨著時間的推移而弱化，中國企業(yè)的品牌管理者應(yīng)加強(qiáng)品牌環(huán)境意識，不斷推出新的產(chǎn)品，在保證品牌定位一貫性的前提下，塑造新的品牌形象，維護(hù)品牌優(yōu)勢，使品牌永葆青春，走品牌持續(xù)發(fā)展的道路。

（四）根據(jù)目標(biāo)市場定位品牌

2001年，美國營銷協(xié)會評選對全球影響最大的觀念，評選結(jié)果是定位論。所謂定位就是站在消費(fèi)者的立場上，找到一種能夠讓消費(fèi)者感覺到并接受的產(chǎn)品或服務(wù)。由于消費(fèi)者年齡、性別、個人愛好、收入水平、家庭狀況和社會地位的不同，人們對消費(fèi)的需求存在明顯差異，對同一品牌的取舍傾向也是不同的；一個品牌要想同時滿足所有消費(fèi)者，甚至使他們都形成對產(chǎn)品和品牌的忠誠是不可能的。因此，中國企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)需求的差異性，運(yùn)用系統(tǒng)的方法，把整個目標(biāo)市場劃分為若干個子市場，對不同的子市場定位不同的產(chǎn)品和品牌，并有針對性的滿足消費(fèi)者，以使企業(yè)的資源得到充分的利用。這種方法也就是細(xì)分市場，要求對目標(biāo)市場的消費(fèi)者心理進(jìn)行縱向深入探索，并以此為基礎(chǔ)，對消費(fèi)者的價值觀念、購買行為、偏愛程度、消費(fèi)需求等因素準(zhǔn)確把握，然后，針對不同需求的消費(fèi)者樹立不同的品牌形象，也就是針對某一細(xì)分市場給某一品牌有效的定位，使這一品牌在消費(fèi)者心中有著一個清晰的概念，占據(jù)特定的地位。運(yùn)用這種方法，有時能出奇制勝，尋找到另一潛在市場，獲得巨大效益。

中國企業(yè)要正確運(yùn)用品牌定位方法，必須注意賦予品牌一個清晰、確定的定位。游離的品牌定位不利于消費(fèi)信任度的建設(shè)。維護(hù)品牌清晰的定位，首先，應(yīng)該通過各種宣傳讓消費(fèi)者了解這種品牌的內(nèi)涵、價值和優(yōu)勢，突出品牌的獨(dú)特之處，讓消費(fèi)者感受到它的不可替代性，即該品牌為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、服務(wù)或營銷等方面是競爭對手不可替代的，似乎是市場上的“唯一”，這種差異可以源于產(chǎn)品本身所提供的物質(zhì)利益，也可以來源于由產(chǎn)品引申出來的某種想象的概念，如“萬寶路”香煙體現(xiàn)的是男子漢自由、豪爽和力量，“健”牌體現(xiàn)的是瀟灑和溫文爾雅，“555”體現(xiàn)的是企業(yè)家的成功，這種通過人為渲染出來的抽象概念所制造出來的差異，也可使這種品牌深入人心。其次，在進(jìn)行品牌傳播和品牌延伸時，應(yīng)保持品牌定位的一致性與連貫性，而且這種定位所傳達(dá)給消費(fèi)者的信息不能過多，一定要清晰、簡單，否則消費(fèi)者很難記憶，從國內(nèi)外著名品牌的發(fā)展歷程來看，簡明、一貫性的品牌定位至關(guān)重要，可以使消費(fèi)者對品牌的印象深刻。

第4篇：體育市場調(diào)研報告范文

群雄爭霸的運(yùn)動市場

隨著體育用品市場的需求量不斷增大，體育用品市場從最初的整體市場競爭，變化為運(yùn)動服飾、運(yùn)動鞋、運(yùn)動器材、戶外運(yùn)動裝備等多元化的競爭，特別是體育用品市場形成運(yùn)動服飾、運(yùn)動鞋、運(yùn)動器材的大塊市場分割后，又有了進(jìn)一步的產(chǎn)品細(xì)分。運(yùn)動服細(xì)分為專業(yè)運(yùn)動服、運(yùn)動休閑服裝，甚至進(jìn)一步分割為背心。上衣、單褲等；運(yùn)動鞋分為籃球鞋。足球鞋。跑鞋等；配件分為手表、運(yùn)動背包。錢包等。同時各類細(xì)分產(chǎn)品針對不同的細(xì)分市場、根據(jù)不同的工藝及款式再進(jìn)行細(xì)分，就像運(yùn)動服飾分成流行時尚與專業(yè)運(yùn)動兩大競爭門派一樣。

消費(fèi)者不再滿足僅在運(yùn)動狀態(tài)中消費(fèi)運(yùn)動產(chǎn)品。以往消費(fèi)者只會在體育比賽、健身過程中穿著運(yùn)動服飾或運(yùn)動鞋，現(xiàn)在逐漸體現(xiàn)在每時每刻的日常運(yùn)動、工作生活中。特別是作為運(yùn)動品牌，在向消費(fèi)者訴求獨(dú)特的品牌主張時，以不同的品牌內(nèi)涵，甚至特別的運(yùn)動生活方式及精神載體來進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的心理需求?？低恢背聊缬跉v史的輝煌之中，始終不能將產(chǎn)品開發(fā)理念、品牌定義及市場推廣手法形成連貫的鏈條，從而導(dǎo)致品牌建設(shè)走緩、品牌維護(hù)不到位、品牌老化。品牌已成為其發(fā)展之中最為薄弱的環(huán)節(jié)，市場地位與品牌現(xiàn)狀嚴(yán)重受損。

康威以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷方式已經(jīng)無法深層次地誘惑消費(fèi)者，從市場銷售上可以看出，其已被阿迪、耐克，李寧遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，只與安踏共處第二梯隊，且還在進(jìn)一步下滑。

康威要在未來市場中殺出重圍，尋求新的生存希望，必須從營銷戰(zhàn)略上全面轉(zhuǎn)變。尤其在中國營銷市場日益成熟的現(xiàn)狀下，更需要為消費(fèi)者。為中國體育用品市場創(chuàng)造新的消費(fèi)價值觀念。只有如此，康威才可以在未來為自己重新賦予一個美好的品牌身份。

“大觀念營銷”修煉營銷思想力

何為“大觀念營銷”?我們的解釋是：企業(yè)或品牌在行業(yè)發(fā)展及市場營銷活動中，通過經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) (自身或他人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié))，迅速判斷與分析，形成一種思想力，用來統(tǒng)一企業(yè)思維方式和品牌行為方式，從而為今后的企業(yè)發(fā)展及營銷活動進(jìn)行思想上的控制或指明方向。它是從自身所需求的企業(yè)或品牌戰(zhàn)略角度出發(fā)，涵蓋了企業(yè)發(fā)展態(tài)度、企業(yè)判斷力、市場反應(yīng)能力和品牌創(chuàng)新能力，它也是建立在“增強(qiáng)溝通力”的基礎(chǔ)上，但它所需要的是品牌自身、客戶、消費(fèi)者位一體的溝通方式。

對于康威而言，“大觀念營銷”的意義與目的在于：通過對康威品牌現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)診斷，清晰地整理出康威可以成就未來市場的優(yōu)劣勢和機(jī)會點(diǎn)，明確未來發(fā)展態(tài)度、營銷戰(zhàn)略方向、營銷方法，最后讓自己成為品牌運(yùn)營的思想者!

經(jīng)過研究，我們首先確立康威品牌的營銷思想：清晰地認(rèn)識到品牌發(fā)展的難堪現(xiàn)狀，端正與堅持品牌進(jìn)步及品牌創(chuàng)新的態(tài)度，尋求品牌新發(fā)展。歸納成一句話就是“18年之后，康威品牌依然需要創(chuàng)業(yè)”的大發(fā)展觀。

觀念一：堅持從“A”到“B”的品牌運(yùn)營思維改造

從中國市場營銷環(huán)境的發(fā)展進(jìn)程上看，分別經(jīng)歷了產(chǎn)品贏利、品牌贏利、資本贏利三個時期，國內(nèi)眾多優(yōu)秀行業(yè)品牌也正是通過此種營銷模式得到高速發(fā)展。

從康威目前現(xiàn)狀判斷，康威一直采用的是以產(chǎn)品為核心的營銷模式，其贏利手段還處于初級的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，至今所完成的資本積累均是通過產(chǎn)品銷售為根本原則。長此以往，康威在經(jīng)銷商與消費(fèi)者心目中無任何品牌印記可言，只能單方面依托產(chǎn)品低價銷售或促銷的形式處理產(chǎn)品。如果迅速將營銷觀念提升至品牌營銷層面，通過品牌在市場的高認(rèn)同度、品牌高附加值的呈現(xiàn)，以大量產(chǎn)品為載體，對經(jīng)銷商與消費(fèi)者進(jìn)行最大化的激勵與刺激，定可獲取長久持續(xù)的高額利潤。

以黎偉權(quán)總裁為核心的康威公司，經(jīng)過多方面的深思熟慮，開始進(jìn)一步達(dá)成共識：康威必須進(jìn)行由“A”到“8”的品牌運(yùn)營思想改造。如果康威對品牌進(jìn)行優(yōu)良改造，就能夠快速從產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)至品牌層面，依托品牌為康威設(shè)定美好的品牌愿景，在豐富產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者帶來更多的價值服務(wù)。如此一來，康威品牌的生意就會走得更加長遠(yuǎn)!

觀念二：讓“生意溝通體系”成就“品牌生產(chǎn)力”

通過“產(chǎn)品營銷”至“品牌營銷“的運(yùn)營思維改造，為康威未來品牌發(fā)展指明了前進(jìn)方向。但如果生意群體實(shí)現(xiàn)不了系統(tǒng)的“生意溝通”，運(yùn)營商及其每部分的生意個體就無法自覺地去統(tǒng)一品牌運(yùn)營思想與觀念，更不能在經(jīng)營思維上達(dá)到共識。怎么讓每一時期的品牌推進(jìn)方式得到具體的貫徹和執(zhí)行，且以此來共同促進(jìn)品牌的發(fā)展進(jìn)步呢?因?yàn)樵谄放茽I銷時代，健全的“生意溝通體系”就是一種隱性的“品牌生產(chǎn)力”。

事實(shí)證明：康威公司在每一個發(fā)展時期均很難用統(tǒng)一、正確的行為規(guī)范來統(tǒng)領(lǐng)營銷隊伍的思想，經(jīng)銷商更是在一種“無政府控制”下開展生意運(yùn)作。由于思想不清晰、調(diào)查研究不系統(tǒng)、戰(zhàn)略不明確，導(dǎo)致實(shí)際營銷方式在短期內(nèi)不斷產(chǎn)生惡性變化。長此以往，營銷系統(tǒng)把握不住操作方向，只能聽命行事。經(jīng)銷商也因此失去品牌營銷的激情與信心，不再受運(yùn)營商的思想控制而獨(dú)立進(jìn)行區(qū)域運(yùn)營，只管好自家門口事，且只以獲取短期內(nèi)的產(chǎn)品銷售利潤為主要生意目的。

故此，在品牌營銷方向指引下，康威對“生意溝通體系”進(jìn)行了相關(guān)改造，以此規(guī)范生意群體的經(jīng)營行為，從而讓“品牌生產(chǎn)力”在生意群體中得到體現(xiàn)：

1．引導(dǎo)整個生意群體自覺成為“品牌經(jīng)營者”

生意溝通體系的健全，需要生意群體均能夠自覺提高合作意識，在康威公司這一核心管理者的約束與督促下，將自身價值擺放在“品牌經(jīng)營者”的高度，從而讓整個生意群體合抱一個信念去經(jīng)營康威品牌。

按運(yùn)營商、營銷系統(tǒng)、顧問公司、經(jīng)銷商這四個層面結(jié)構(gòu)而言，首先是運(yùn)營商、顧問公司將每階段的戰(zhàn)略思想、營銷手段，在短期迅速向營銷隊伍、經(jīng)銷商系統(tǒng)進(jìn)行商討與傳達(dá)，且達(dá)成生意共識，或由營銷組織對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控與引導(dǎo)．配合經(jīng)銷商將營銷方式堅持落實(shí)到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面，或是通過營銷隊伍及經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與判斷，對總部所制定的計劃進(jìn)行建議與反饋，對康威具體營銷方式起到提示作用。然后促使這種生意力量的集合，最終作用于市場競爭和消費(fèi)者。

如此一來，康威在明確其品牌發(fā)展。戰(zhàn)略手段的情況下，讓經(jīng)銷商及營銷組織自覺地將經(jīng)營角色轉(zhuǎn)置成康威品牌經(jīng)營者身份，且均圍繞運(yùn)營商的核心來進(jìn)行控制與操作．每階段營銷方式自然會像流水線一樣簡潔順暢。經(jīng)銷商總“牽著康威鼻子走”的日子將不復(fù)存在；營銷組織也不會再擔(dān)當(dāng)“只會打醬油”的小角色。

2．內(nèi)部營銷系統(tǒng)實(shí)施“三級督察制度”

康威與經(jīng)銷商的矛盾之所以一直存在，還來源于康威不能長期為經(jīng)銷商提供正確的營銷方式以便于經(jīng)銷商開展正常的生意經(jīng)營。為此，康威公司先從營銷系統(tǒng)內(nèi)部溝通進(jìn)行了相應(yīng)改良，并實(shí)施了“三級督察制度”，希望為每一個時期的營銷工作提供嚴(yán)謹(jǐn)、周密的溝通方法，從而為經(jīng)銷商樹立榜樣。

三級督察制度，即在市場部門、設(shè)計開發(fā)部門。銷售部門(經(jīng)銷商系統(tǒng))、零售部門(自營系統(tǒng))四大塊組建成的營銷系統(tǒng)內(nèi)，堅決實(shí)施基礎(chǔ)研究、核心研究、高層檢查組成的“三級督察”。

譬如：涉及產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作的，均由市場研究小組及產(chǎn)品設(shè)計人員進(jìn)行主導(dǎo)研究開發(fā)，在經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研報告的基礎(chǔ)之上，提出主體思路，提交由市場、開發(fā)、銷售、零售四大部門主管人員組建成的智囊團(tuán)進(jìn)行討論與研究，形成可研究性報告后，再由公司高層群體提出建設(shè)性意見．最后才能進(jìn)入產(chǎn)品樣板制作程序。

涉及營銷策略工作的，先由市場部門進(jìn)行基礎(chǔ)研究后，提交營銷總監(jiān)一級的主管組建的核心組織進(jìn)行判斷分析，給予相關(guān)建議后，整理成系統(tǒng)方案，最后提交公司高層群體進(jìn)行決策。

同時在每一項具體營銷及傳播工作的開展中，品牌顧問公司在其中又要起到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督、引導(dǎo)作用，如出現(xiàn)任何工作方向及細(xì)節(jié)執(zhí)行問題的產(chǎn)生，品牌顧問公司均要進(jìn)行系統(tǒng)的方案調(diào)整與建議。

“三級督察制度”的制定與實(shí)施，增強(qiáng)了營銷系統(tǒng)的市場應(yīng)變能力，減少了每階段制定營銷對策的失誤，并在思想意識上明確了康威內(nèi)部各生意個體的職責(zé)與任務(wù)，體現(xiàn)了內(nèi)部生意個體的價值所在；同時盡量避免了康威以往大小事情均由公司最高層在不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研基礎(chǔ)上憑主觀想法做出決策的情況。

觀念三： 實(shí)現(xiàn)品牌年輕化

康威營銷戰(zhàn)略方式的轉(zhuǎn)型及生意群體“溝通體系”的健全，是康威未來品牌發(fā)展的思想動力和思維方式，那么讓康威實(shí)現(xiàn)“品牌年輕化”就是未來品牌發(fā)展中的具體行為方式，它也是康威體現(xiàn)營銷思想力的重要因素。

康威“實(shí)現(xiàn)品牌年輕化”的具體呈現(xiàn)方式就是康威成為“新運(yùn)動精神的代言人，流行運(yùn)動的引導(dǎo)者”。只有如此，康威品牌價值才能夠得到準(zhǔn)確的市場定位。

那么，康威品牌具體的占位方法是什么呢?康威公司經(jīng)過對競爭品牌占位狀況及消費(fèi)者需求的分析，提煉出“快樂運(yùn)動”這一品牌新定義。

“快樂運(yùn)動”品牌定位的提煉，源于現(xiàn)代消費(fèi)者最本質(zhì)的運(yùn)動生活方式。改革開放時期，體育運(yùn)動是一種強(qiáng)國富民的表達(dá)方式，各層面專業(yè)運(yùn)動員及運(yùn)動愛好者參與體育運(yùn)動，依靠的是一種事業(yè)方式或集體責(zé)任。時至今日，體育運(yùn)動由原來的體育場運(yùn)動變?yōu)榉哼\(yùn)動，成為公眾樂觀進(jìn)取的一種生活方式，特別是隨著國家對大眾運(yùn)動的倡導(dǎo)，越來越多的人加入大眾運(yùn)動群體，以一種生活化的運(yùn)動方式讓自己積極面對生活的挑戰(zhàn)。

“快樂運(yùn)動”品牌內(nèi)涵詮釋：運(yùn)動是一種從“無規(guī)則”到“有規(guī)則”的生活演繹方式，它應(yīng)該無處不在，它可以任意發(fā)揮，代表輕松、快樂和生活的品質(zhì)，更是個人精神價值的一種呈現(xiàn)。

為了讓康威品牌實(shí)現(xiàn)年輕化的營銷動力更加強(qiáng)勁，在品牌推廣進(jìn)程中，康威品牌必須在“快樂運(yùn)動”這一核心價值的引導(dǎo)下，確定易與消費(fèi)者溝通的語言傳播方式。通過調(diào)研方式與消費(fèi)者進(jìn)行親密接觸后，康威公司對與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)語言溝通的品牌口號進(jìn)行仔細(xì)推敲，最終確定“運(yùn)動無界，快樂無限”這句話作為未來幾年的品牌推廣主題，從而最大化地表述品牌核心價值。

品牌身份在于最終傳播

康威公司在“大觀念營銷”思路的指引下，康威品牌營銷思想力就有了更清晰的輪廓，接下來要做的工作就是將這種思想力化為具體的行為方式，進(jìn)行有效的價值轉(zhuǎn)換。

尤其“實(shí)現(xiàn)品牌年輕化”這一工作目標(biāo)的達(dá)成，需要進(jìn)一步將其品牌核心價值通過市場營銷線的執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行合理規(guī)劃，簡單而言就是：如何在科學(xué)的營銷組織中具體發(fā)揮“快樂運(yùn)動”的品牌價值，如何將“運(yùn)動無界，快樂無限”的深層內(nèi)涵進(jìn)行傳播演繹。

“趙蕊蕊”――核心的傳播鏈系統(tǒng)

在2003年10月，康威公司簽約女排世界冠軍趙蕊蕊為品牌代言人，這也是康威公司首次采用體育明星進(jìn)行品牌代言。

邀請趙蕊蕊為代言人，也是在中國女排獲得世界冠軍這一事件中匆忙而定的。趙蕊蕊雖然在中國女排中具有“網(wǎng)上長城”之美譽(yù)，但從體育項目上而言，排球在年輕人心目中的影響力不強(qiáng)，不如足球及籃球這樣的主力項目有號召力。對此，康威公司具體研究了相關(guān)對策，制定了圍繞“趙蕊蕊”為核心的傳播鏈系統(tǒng)，以讓“趙蕊蕊”得到最合適、最充分的代言發(fā)揮。

1．策略為導(dǎo)向的影視傳播

2004年之前，康威公司已有數(shù)年時間未進(jìn)行過任何影視傳播．讓康威失去了與消費(fèi)者進(jìn)行長期高空互動的機(jī)會，這也是康威品牌在消費(fèi)者心目逐漸失去品牌印記的重要原因。康威公司圍繞“運(yùn)動無界，快樂無限”這一品牌主題，且以策略解析方式將“趙蕊蕊”融入影視傳播中。

影視TVC創(chuàng)意是這樣的：趙蕊蕊與隊友在訓(xùn)練結(jié)束后．經(jīng)過籃球場。在籃球場上玩扣籃的一群小伙子看到趙蕊蕊后，十分不服氣地向趙蕊蕊挑釁：“排球雖然打得很捧，但你能玩籃球么?”此時，趙蕊蕊一聲不響地拿起手中的排球，站在籃球場中央處，以打籃球的方式將幾個排球投入遠(yuǎn)處的籃框。最后．小伙子們不得不服輸，趙蕊蕊與小伙子們都露出快樂的微笑。

為了讓這條TVC能夠發(fā)揮最大的傳播效果，康威公司投入1500萬元贊助央視五套唯一體育娛樂節(jié)目《全明星猜想》。雖然只贊助半年時間，但節(jié)目影響力讓康威品牌高空傳播得到高度的價值回報。

2．“運(yùn)動”主題促銷

央視高空傳播的執(zhí)行，為康威品牌地面推廣鋪好了前進(jìn)之路。為了達(dá)到高空與地面的有力整合，康威公司針對2004年春夏產(chǎn)品銷售及秋冬產(chǎn)品銷售制定了一系列促銷活動，除了推進(jìn)市場銷售，也對品牌推廣起到促進(jìn)作用。

由于康威屬于體育用品品牌．加之2004年屬于奧運(yùn)年和體育年．促銷策略均圍繞五一促銷“樂在運(yùn)動中”、十一促銷“運(yùn)動暢想18年”、圣誕元旦“魅力時射”，以及奧運(yùn)主題的“渴望雅典”、“雅典一北京，康威夢”等一系列促銷活動展開。

每次促銷活動的計劃制定．均針對解決康威相關(guān)問題而進(jìn)行，且得到相應(yīng)效果：首先，促銷主題盡量靠近“運(yùn)動”主題。在促銷內(nèi)容上盡量能夠與產(chǎn)品銷售形成互動。譬如“五一”促銷，采用“購買康威正價產(chǎn)品，可獲價值28元樂樂包一個“的形式，最大化吸引消費(fèi)者――尤其是精美禮品的設(shè)置，從側(cè)面提升了康威產(chǎn)品的價值。還有圣誕元旦雙節(jié)“魅力時射”促銷．也采用運(yùn)動腕表的禮品方式最大化來吸引消費(fèi)者的參與，這種“隱形降價”的促銷方式是康威以往從未嘗試過的。其次．增強(qiáng)消費(fèi)者對康威的品牌知覺?？低谑煌瞥觥翱低\(yùn)動暢想18年”的紀(jì)念主題促銷，目的在于讓消費(fèi)者知道，康威是已經(jīng)擁有18年品牌歷程的運(yùn)動品牌．它在中國體育用品行業(yè)擁有無可替代的品牌地位。通過此類促銷．極大喚醒了消費(fèi)者對康威品牌的品牌知覺。再次，利用奧運(yùn)主題吸引品牌關(guān)注。奧運(yùn)前促銷“渴望雅典”，促銷內(nèi)容為“買康威春夏產(chǎn)品，加38元換購趙蕊蕊簽名卡通T恤，所獲收入贈送女排，助女排奧運(yùn)奪冠”。奧運(yùn)期間促銷“雅典一北京，康威夢”，內(nèi)容為“累積購買康威88元正價產(chǎn)品．可得手機(jī)閃卡一個，同時有機(jī)會獲得康威運(yùn)動夢想大獎”。奧運(yùn)主題促銷執(zhí)行，為消費(fèi)者購買康威產(chǎn)品賦予了更多意義，同時讓消費(fèi)者對康威品牌形象代言人趙蕊蕊有著更深的認(rèn)知。尤其在“雅典一北京，康威夢”促銷中，消費(fèi)者通過郵寄夢想卡贏取康威運(yùn)動夢想大獎的方式，加強(qiáng)了康威品牌與消費(fèi)者的互動，更為康威了解消費(fèi)者狀況掌握了珍貴的第一手資料。

值得肯定的是，康威通過系列促銷活動的整合，每階段的市場銷售與往年同期相比有了快速的提升，讓康威品牌在消費(fèi)者心目增加了更多的品牌價值；尤其對經(jīng)銷商及自營系統(tǒng)的促銷行為進(jìn)行有效控制，避免了以往經(jīng)銷商及自營系統(tǒng)，私自通過單純“打折”的方式而開展促銷的混亂現(xiàn)象產(chǎn)生。

3．危機(jī)公關(guān)：繼續(xù)愛護(hù)趙蕊蕊

“女排趙蕊蕊受傷了”“趙蕊蕊不能打奧運(yùn)了”的呼聲在4月份開始不停高漲。后來趙蕊蕊再次受傷，無緣參與最終奪冠，這一切均讓康威公司措手不及。如果不能夠十分完美地解決好“趙蕊蕊受傷”事件，定會對康威今后的品牌傳播造成極大的損傷。面對這場嚴(yán)峻的危機(jī)，如何讓劣勢化為優(yōu)勢，如何平息這場危機(jī)事件?

在經(jīng)歷了奧運(yùn)會的臨危受命、再次受傷，趙蕊蕊走過了不平凡的心路歷程。對于社會公眾而言，趙蕊蕊不僅僅是一般隊員，更是女排的靈魂。盡管趙蕊蕊在雅典奧運(yùn)會上上場數(shù)分鐘就下場。但趙蕊蕊身為中國女排的主力隊員，一直是全隊的核心。此次女排成功奪冠，趙蕊蕊是其中最受關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

經(jīng)過康威公司營銷系統(tǒng)及品牌顧問公司的數(shù)日深思熟慮，沒有刻意回避這場危機(jī)，而是采取“繼續(xù)愛護(hù)趙蕊蕊”的思路。10月份，康威公司利用“05春夏訂貨會”之機(jī)，專門召開“趙蕊蕊雅典歸來”媒體公開見面會。邀請全國數(shù)十家體育媒體及大眾媒體記者，以通過媒體的號召力，讓社會公眾更加了解趙蕊蕊與支持趙蕊蕊。場面之熱鬧，令康威人興奮不已?？低纠鑲?quán)總裁也在見面會上發(fā)出了“讓我們一起來愛護(hù)趙蕊蕊”的呼聲。同時，在見面會現(xiàn)場，康威公司以企業(yè)的名義為趙蕊蕊贈送奧運(yùn)獎金30萬元，趙蕊蕊及領(lǐng)隊也代表中國女排向康威公司贈送由全體球員簽名的排球和女排紀(jì)念郵票。

“趙蕊蕊雅典歸來”媒體公開見面會由各大媒體曝光后，趙蕊蕊的形象再次得到提升，人們對趙蕊蕊的態(tài)度更有所改觀。特別是在見面會當(dāng)晚，康威品牌500余位經(jīng)銷商見到趙蕊蕊后，對趙蕊蕊這一品牌形象代言人，更是充滿信心。

“亡羊補(bǔ)牢”――終端管理

經(jīng)過18年的經(jīng)營，康威已在北京、上海、天津、廣州、深圳，南京．武漢、沈陽、濟(jì)南，西安、昆明、杭州、石家莊13個大中城市設(shè)立了分公司，擁有1000余家銷售終端，其中近300家為自營系統(tǒng)。

但從全國整體終端生意表現(xiàn)而言，康威終端賣場一直未能起到品牌形象推廣作用，而停滯于產(chǎn)品售賣層面，尤其自營系統(tǒng)長期以處理庫存為目的，不能夠起到品牌形象展示的表率作用。對正處于品牌發(fā)展之中的康威而言，無疑是一種資源上的浪費(fèi)。

因此，從2004年2月份開始，康威公司制定了終端賣場形象的“亡羊補(bǔ)牢”計劃，特投入1000余萬元進(jìn)行終端賣場形象整合。

第5篇：體育市場調(diào)研報告范文

合肥約4萬部電梯有望“接入”物聯(lián)網(wǎng)

8月3日上午，合肥市市長張慶軍主持召開市政府第51次常務(wù)會議，在審議《關(guān)于進(jìn)一步加快全市農(nóng)村新型流通服務(wù)體系建設(shè)的意見》時，合肥市市長張慶軍建議，將大型農(nóng)機(jī)設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)，可以及時發(fā)現(xiàn)農(nóng)機(jī)故障。張慶軍同時透露，合肥約4萬部電梯將全部“接入”物聯(lián)網(wǎng)，這樣一來，通過后臺的運(yùn)作，哪部電梯有異?？梢蕴崆邦A(yù)警、哪部電梯有事故可以及時響應(yīng)。張慶軍舉例說，現(xiàn)在新能源汽車的電池系統(tǒng)可以做到“實(shí)時監(jiān)控”，哪塊電池出現(xiàn)問題都可以報警。由此，可以讓大型農(nóng)機(jī)也跟物聯(lián)網(wǎng)連接，方便對農(nóng)機(jī)性能進(jìn)行全面及時的掌握。

談到這里，張慶軍透露，備受市民關(guān)注的電梯安全問題正在迎來利好消息，全市約4萬部電梯有望全部接入物聯(lián)網(wǎng)，通過統(tǒng)一的后臺監(jiān)控，可以及時發(fā)現(xiàn)電梯中出現(xiàn)的“不和諧”，能夠及時把問題找到，避免事故的發(fā)生;而一旦出現(xiàn)事故，則可以在較短的時間內(nèi)做出響應(yīng)。

8月13日

物聯(lián)網(wǎng)+3D打印力推大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新

“無處不在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和日益成熟的3D打印技術(shù)結(jié)合后，可以形成威力巨大的智能制造生態(tài)系統(tǒng)，打通從設(shè)計師到消費(fèi)者之間的通道，并有可能干掉工廠”。8月13日下午，3D打印與中國智造高峰論壇在深圳會展中心舉行，中國粉末冶金產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟3D打印專業(yè)委員會主任宗貴升認(rèn)為，3D打印技術(shù)可以為創(chuàng)客所用，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”過程中發(fā)揮獨(dú)特的作用，特別是將3D打印技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算、機(jī)器人、智能材料等其他先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)成一個智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。設(shè)計師將各種富有創(chuàng)新意義的設(shè)計放到數(shù)據(jù)庫平臺上，用戶通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就可以自由選擇需要的產(chǎn)品，然后在家里打印出來，從而實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，萬物打印。

8月14日

演進(jìn)中的物聯(lián)網(wǎng)往哪兒拐彎？

2015年8月12日發(fā)生的天津港特別重大火災(zāi)爆炸事故連日來一直鎖定著人們的視線。這起事件讓人們前所未有地意識到，危險品的儲存是一個非常值得注意的問題。與此同時，另一個重要問題也浮出了水面，那就是危險品的運(yùn)輸問題?！拔ｋU品運(yùn)輸同樣是非常危險的事情，它相當(dāng)于路上跑的炸彈，一旦出現(xiàn)事故，如跟其他車輛進(jìn)行碰撞的話，在當(dāng)?shù)匾矔斐尚孤┗蚱渌ㄊ鹿实陌l(fā)生?！?月14日，在“智能物聯(lián)體驗(yàn)分享會”上，英特爾中國區(qū)物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部首席技術(shù)官張宇告訴記者，交通部早已開始規(guī)劃并建立一個覆蓋全國的“兩客一?！北O(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對這類車輛的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。而要做到這一點(diǎn)，與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密切相關(guān)。英特爾與交通部合作，一方面利用英特爾quark芯片技術(shù)構(gòu)建滿通部標(biāo)準(zhǔn)的車載信息終端;另一方面則是優(yōu)化后端的監(jiān)管平臺?！艾F(xiàn)在全國商用車保有量超過一千萬輛，而這一監(jiān)管平臺可以監(jiān)控兩百多萬輛車，已經(jīng)能夠滿足目前的監(jiān)管需求?！睆堄钫f。

8月14日

合肥試點(diǎn)智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：老人摔倒系統(tǒng)自動報警

無論是居家，還是在養(yǎng)老院，老人最怕意外發(fā)生，摔倒都會致命……而智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將讓老人更安全。8月14日-16日，2015安徽省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會在安徽國際會展中心A館舉行。博覽會上，廬陽區(qū)國家智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程首次亮相。這一工程由國家民政部組織實(shí)施，合肥市的廬陽樂年長者之家等全國7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)被列入示范工程試點(diǎn)。智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老人家中，可以開展老人定位求助、老人跌倒自動檢測、老人臥床監(jiān)測、癡呆老人防走失、老人行為智能分析、運(yùn)動計量評估等服務(wù)。目前，廬陽樂年長者之家已開始實(shí)踐，可在智能化的房間內(nèi)安裝無線門窗磁感應(yīng)器、門用無線云智能鎖、無線電動窗簾、無線紅外入侵探測器等裝備，讓老人的生活變得安全便利。

8月15日

高通為物聯(lián)網(wǎng)收購CSR

高通正式宣布以24億美元完成對英國芯片制造商CSR公司的收購。該交易是2014年10月份發(fā)起的，在經(jīng)歷了和美光的激烈競爭以及長達(dá)10個月的反壟斷審核之后，高通終于成功將CSR收入麾下。而在聯(lián)姻之后，Cambridge Silicon Radio Limited將更名為Qualcomm Technologies International， Ltd.，并且成為高通的子公司。物聯(lián)網(wǎng)并不是一個新概念，自1999年被提出伊始就頗受矚目，但智能硬件的缺失和網(wǎng)絡(luò)承載能力的不足使得物聯(lián)網(wǎng)在過去的十幾年中并沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。然而近兩年來，隨著智能硬件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這一領(lǐng)域再次被推到了風(fēng)口。據(jù)研究預(yù)測，到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將帶來年300億美元的利潤，會出現(xiàn)25億個設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)，將是一個巨大的市場。

8月17日

全國大學(xué)生物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計大賽在北京舉行

2015年8月17-19日，由中國電子學(xué)會主辦，中國電子學(xué)會物聯(lián)網(wǎng)專家委員會、北京賽佰特科技有限公司承辦的第四屆“賽佰特杯”全國大學(xué)生物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計大賽在北京聯(lián)合大學(xué)體育館舉行。本次大賽歷時5個月，共有如鄭州大學(xué)、華北電力大學(xué)（北京）、湘潭大學(xué)、信息工程大學(xué)等全國200多所院校參加。

這次大賽是面向全國高等院校的一項團(tuán)體性創(chuàng)意實(shí)踐活動，涉及電子、信息、通訊等多門學(xué)科及領(lǐng)域。本次大賽運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)的前沿技術(shù)，不僅推動了我國物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新，還加強(qiáng)了學(xué)生對物聯(lián)網(wǎng)知識的理解、掌握和應(yīng)用，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新意識和動手能力，提升了學(xué)生的團(tuán)隊精神與實(shí)踐素養(yǎng)，為我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展提供高質(zhì)量的人才保障

8月20日

第七屆中國國際物聯(lián)網(wǎng)與智慧中國博覽會在深圳召開

2015年8月20日，由國際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)協(xié)會（IIPA）主辦的第七屆中國國際物聯(lián)網(wǎng)與智慧中國博覽會在深圳會展中心隆重舉行。本次大會是一個關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)完整產(chǎn)業(yè)鏈、RFID（無線射頻識別）技術(shù)、傳感網(wǎng)技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、最新移動支付技術(shù)、電子標(biāo)簽生產(chǎn)解決方案、讀寫器開發(fā)最新技術(shù)、中間件的精確控制技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通、工業(yè)自動化、智能電網(wǎng)、智能家居、物流、防偽、人員、車輛、軍事、資產(chǎn)管理、服飾、圖書、家用智能化、城市管理、環(huán)境監(jiān)測等領(lǐng)域的全面解決方案和成功應(yīng)用展示的高級別國際盛會。

國際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)協(xié)會（簡稱國際物促會，IIPA）的《2013-2017年中國RFID行業(yè)調(diào)研報告》市場調(diào)研結(jié)果及趨勢預(yù)測顯示，未來一波中國RFID市場的高速增長，動力將主要來源于更多細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域的規(guī)模爆發(fā)。同時認(rèn)為，中國RFID行業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)出應(yīng)用不均衡的特性，但部分細(xì)分應(yīng)用市場如社保卡與健康卡項目、交通管理、移動支付、物流與倉儲、防偽、金融IC卡遷移等，將成為新增長的主要拉動力。而RFID的增長與發(fā)展必將為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用注入更加強(qiáng)大的動力。

8月21日

世界對物聯(lián)網(wǎng)安全準(zhǔn)備不足 大波智能設(shè)備慘遭破解

“面對突然到來的物聯(lián)時代，整個世界都準(zhǔn)備不足?！?月21日，首屆HackPWN安全極客狂歡節(jié)在北京舉行，360公司總裁齊向東在開幕致辭時如是說。一大波時下最時髦，最流行的智能設(shè)備在面對HackPWN匯集的國內(nèi)外數(shù)十位知名白帽黑客、領(lǐng)先的智能設(shè)備公司和安全公司時，慘遭破解。HackPWN狂歡節(jié)上破解的產(chǎn)品包括汽車、報警盒子、智能家居、烤箱、豆?jié){機(jī)、O2O應(yīng)用等，囊括了人們生活的“衣食住行”各個領(lǐng)域。 而大量的智能設(shè)備被破解，或者被遠(yuǎn)程操控，給這些智能設(shè)備的使用者帶來很大危害，也給社會留下安全隱患。“這就需要全方位的協(xié)作，包括廠家和用戶之間的協(xié)作、廠家之間的協(xié)作、行業(yè)之間的協(xié)作，還要有廣大極客的全面參與，他們是世界智能硬件安全測試員，可以幫助智能硬件產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷和漏洞，從而進(jìn)行完善?！饼R向東說。

8月25日

悟空i8――全球首款物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)溫控器

8月25日，2015年微信硬件創(chuàng)新大賽總決賽在廣州保利世貿(mào)博覽館舉行，來自全國6個賽區(qū)的13個優(yōu)秀團(tuán)隊進(jìn)行了最終PK。13支隊伍帶來的13個智能單品，涵蓋了智能家居、影音娛樂、親子早教、體育運(yùn)動、家庭安防、可穿戴設(shè)備等多個領(lǐng)域。來自深圳賽區(qū)的全球首款物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)插座――悟空i8斬獲本次比賽冠軍，成為最終贏家！

悟空i8是由銀河風(fēng)云獨(dú)立研發(fā)的全球首款物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)溫控器，可適配市面上99%的壁掛機(jī)空調(diào)品牌，匹配快速簡單。除了可以遠(yuǎn)程控制空調(diào)模式、溫度、狀態(tài)之外，還具有溫度感應(yīng)、位置感應(yīng)、光線感應(yīng)、聲音感應(yīng)等多維度感應(yīng)功能，是真正落地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)空調(diào)智能化升級的創(chuàng)新單品！

8月25 日

第五屆亞洲物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)研討會在印尼召開

2015年8月25-26日，第五屆亞洲物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)研討會在印尼雅加達(dá)召開，此次研討會由當(dāng)?shù)氐碾娦殴竞驼畽C(jī)構(gòu)主辦，新加坡Industy Platform承辦。此研討會以發(fā)展“智能城市，便捷生活”為主題，廣泛邀請國內(nèi)外品牌企業(yè)，當(dāng)?shù)卣少弳挝缓拖嚓P(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士參觀。致力于推廣物聯(lián)網(wǎng)和M2M技術(shù)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，可為各大公司，創(chuàng)造一個高效的交流合作平臺。

8月26日

沈陽新社區(qū)智慧屋亮相 便民服務(wù)“一站式”解決

8月26日，作為智慧沈陽建設(shè)的重點(diǎn)項目，新社區(qū)“智慧屋”在沈揭開了紅蓋頭，沈陽市委常委、宣傳部長王鳳波、副市長祁鳴參加了首批新社區(qū)“智慧屋”揭牌儀式。

第6篇：體育市場調(diào)研報告范文

1.完全學(xué)分制介紹

完全學(xué)分制最早起源于美國的學(xué)分制，而學(xué)分制起源于德國的選課制，學(xué)分制現(xiàn)今已成為歐美國家和日本等發(fā)達(dá)國家普遍采用的一種教學(xué)管理制度。

完全學(xué)分制的教學(xué)管理制度以人為本，學(xué)生學(xué)習(xí)有很大的自主權(quán)和選擇權(quán)，其課程體系僅僅設(shè)置了少量的必修課，卻設(shè)置了大量的選修課，在規(guī)定的學(xué)籍有限時間內(nèi)，學(xué)生可以自主選擇感興趣的課程以及該課程心儀的任課老師，自己制定自己的學(xué)習(xí)計劃，按照規(guī)定各類課程的比例，完成學(xué)校規(guī)定的必修課程，選修夠規(guī)定的選修學(xué)分，同時完成必要的實(shí)踐教學(xué)活動，達(dá)到了學(xué)校畢業(yè)的最低總學(xué)分即可畢業(yè)。

2.完全學(xué)分制環(huán)境下物流管理專業(yè)課程體系的設(shè)置

人才培養(yǎng)模式的核心內(nèi)容就是課程體系，其體現(xiàn)了人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是人才培養(yǎng)的載體。在完全學(xué)分制下，課程體系既要符合社會的需求，體現(xiàn)院校特色，同時也要實(shí)現(xiàn)完全學(xué)分制下學(xué)生個性化的價值取向

2.1完全學(xué)分制下課程體系設(shè)置的思路

2.1.1減少必修課的總學(xué)分，提高選修課的學(xué)分比例。完全學(xué)分制下課程設(shè)置應(yīng)該以選修課為核心，必須范圍廣、門類多，這樣才能充分滿足學(xué)生各種興趣愛好的需求，調(diào)動學(xué)生在學(xué)習(xí)上的積極性和主動性，同時又可以實(shí)現(xiàn)因材施教，發(fā)揮學(xué)生主體性和自主性，尊重和促進(jìn)學(xué)生個性化的發(fā)展。南方學(xué)院原來實(shí)施的是學(xué)年學(xué)分制，再此基礎(chǔ)上，一方面物流管理專業(yè)壓縮了必修課的總學(xué)分，提高了選修課在整個課程體系的比例，實(shí)現(xiàn)了課程資源的全校共享；另一方面鼓勵老師從學(xué)科建設(shè)需要和社會需求以及學(xué)生的興趣出發(fā)，開設(shè)出充足的、高質(zhì)量的選修課程，以便給學(xué)生有足夠的自由選擇空間。

2.1.2分層次設(shè)置課程體系，實(shí)施模塊化教學(xué)。完全學(xué)分制下課程設(shè)置應(yīng)具有層次性和模塊化課程組合結(jié)構(gòu)。在專業(yè)課程體系中，設(shè)置選修課程內(nèi)容要遵循“寬基礎(chǔ)、活模塊”的原則，實(shí)施模塊化的課程結(jié)構(gòu)，保證彈性學(xué)制和完全學(xué)分制的順利實(shí)施。學(xué)生在選擇專業(yè)選修課時，應(yīng)該注意課程之間的有效整合，進(jìn)行模塊化的選擇，注意打破課程、學(xué)科之間的壁壘，體現(xiàn)學(xué)科內(nèi)部課程結(jié)構(gòu)銜接的縱向性以及學(xué)科之間課程結(jié)構(gòu)整合的橫向性。南方學(xué)院物流管理專業(yè)在現(xiàn)行完全學(xué)分制下課程的設(shè)置不僅考慮了課程群的層次性，也實(shí)行了課程的模塊化教學(xué)，將課程體系分為三個平臺即綜合素養(yǎng)課平臺、專業(yè)課平臺、實(shí)踐教學(xué)平臺，每個平臺下面又分別分為不同的模塊。

2.1.3設(shè)置專業(yè)方向模塊，有利于學(xué)生個性化發(fā)展和選擇就業(yè)方向。完全學(xué)分制的課程類型分為必修課、限選課和任選課。南方學(xué)院物流管理專業(yè)在專業(yè)課平臺下設(shè)置三大模塊，分別為專業(yè)必修模塊、專業(yè)限選模塊、專業(yè)任選模塊。在專業(yè)限選模塊中，結(jié)合社會需求設(shè)置了兩個方向模塊：企業(yè)物流方向和國際物流方向，每一個方向分別有七門課程，學(xué)生可以根據(jù)個人興趣和實(shí)際需要選擇其中一個方向，另一個方向的課程可以作為任選課去選修。限選課方向模塊的課程設(shè)置既可以突出學(xué)生在任何一個方向的綜合能力和特色，也可以保證學(xué)生在各個專業(yè)方向上知識和能力在結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)性和完整性。

2.1.4構(gòu)建一體化的實(shí)踐教學(xué)體系，重點(diǎn)突出培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。南方學(xué)院是一所培養(yǎng)應(yīng)用型人才的獨(dú)立學(xué)院，物流管理專業(yè)同時又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。因此，增加物流管理專業(yè)實(shí)踐課程的比例，構(gòu)建一體化的實(shí)踐教學(xué)體系，對提高學(xué)生動手能力以及專業(yè)素質(zhì)起到非常重要的作用。為了保證學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用的培養(yǎng)，物流管理專業(yè)設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)平臺，分為創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐必修課、專業(yè)課實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、任選課實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)三個模塊，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的執(zhí)行上加大了力度，統(tǒng)籌了實(shí)踐教學(xué)體系的相關(guān)內(nèi)容，保證了其科學(xué)合理性。

2.2完全學(xué)分制下物流管理專業(yè)課程體系的構(gòu)建

南方學(xué)院的人才培養(yǎng)理念是“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重實(shí)踐、強(qiáng)能力，以就業(yè)為導(dǎo)向”，物流管理專業(yè)結(jié)合南方學(xué)院的人才培養(yǎng)思路，構(gòu)建了培養(yǎng)應(yīng)用型物流人才的課程體系。通過調(diào)査分析廣東省內(nèi)各物流企業(yè)的人才能力需求，結(jié)合物流管理專業(yè)畢業(yè)生的反饋意見，南方學(xué)院物流管理專業(yè)根據(jù)社會對人才的能力需求，針對性的優(yōu)化和調(diào)整原有的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，制定出創(chuàng)造性的專業(yè)課程體系。

物流管理專業(yè)課程體系由理論課和實(shí)踐課組成，畢業(yè)總學(xué)分在150~155之間。結(jié)合課程性質(zhì)和課程結(jié)構(gòu)，南方學(xué)院物流管理專業(yè)的課程體系設(shè)置如圖1所示。

(1)綜合素養(yǎng)平臺綜合素養(yǎng)平臺課主要是文化素養(yǎng)和人文素質(zhì)類課程，包括綜合素養(yǎng)必修課、綜合素養(yǎng)限選課、素養(yǎng)任選課三部分。其中綜合素養(yǎng)必修課主要包括外語、數(shù)學(xué)、人文類課程如文史經(jīng)典與文化傳承、生態(tài)環(huán)境與科技進(jìn)步、國史國情教育、文明對話與世界視野、哲學(xué)智慧與通達(dá)思維、藝術(shù)創(chuàng)作與審美體驗(yàn)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等，綜合素養(yǎng)限選課主要包括大學(xué)生心理健康教育、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)模塊等課程，通識模塊包括國史國情教育和文明對話與世界視野兩大通識模塊’每個模塊下設(shè)置四門課程’必須選修每個模塊中的一門課程。素質(zhì)任選課可以是由全校教師開設(shè)的文化素養(yǎng)和人文素質(zhì)類課程供全校學(xué)生根據(jù)自己興趣和愛好自由選擇開班，也可以是大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程（MOOC)中關(guān)于文化素養(yǎng)和人文素質(zhì)類的課程，經(jīng)學(xué)校認(rèn)定后可算作學(xué)分。

綜合素養(yǎng)平臺課可以培養(yǎng)學(xué)生具有一定的人文社會科學(xué)基礎(chǔ)和扎實(shí)的自然科學(xué)基礎(chǔ)，南方學(xué)院2015級物流管理專業(yè)課程體系中，綜合素養(yǎng)平臺課占該專業(yè)畢業(yè)總學(xué)時比例的30%~46%左右，其中，綜合素養(yǎng)必修課程占該專業(yè)畢業(yè)總學(xué)時的29%，綜合素養(yǎng)限選課程占1%,素質(zhì)任選課程占0?16%之間，為提高學(xué)生邏輯思維能力和社會的基本技能，為培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)以及學(xué)好后續(xù)的專業(yè)課程奠定了良好的基礎(chǔ)。

(2)專業(yè)課平臺

專業(yè)平臺課包括學(xué)科基礎(chǔ)必修課、專業(yè)方向限選課和專業(yè)任選課。學(xué)科基礎(chǔ)必修課主要介紹本專業(yè)學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識以及本專業(yè)學(xué)科的基本技術(shù)知識，是專業(yè)課的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了專業(yè)面的寬窄程度，因此，這類課程的設(shè)置不僅知識的覆蓋面相對比較廣，而且要有一定的理論深度，這樣才能保證學(xué)生具備將來自我發(fā)展的能力。物流管理專業(yè)為了體現(xiàn)南方學(xué)院的“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的培養(yǎng)目標(biāo)，課程設(shè)置內(nèi)容盡量綜合化，主要是會計學(xué)原理、管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、財務(wù)管理、市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng)、物流管理概論、供應(yīng)鏈管理等課程；專業(yè)方向限選課是根據(jù)專業(yè)本身和行業(yè)市場信息的變化，體現(xiàn)院校特色和專業(yè)特色，±普養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)的某一領(lǐng)域或具體行業(yè)專業(yè)技術(shù)能力的課程，具有靈活性、靜態(tài)和動態(tài)的統(tǒng)一性的特征，根據(jù)市場人才需求，分為企業(yè)物流和國際物流兩個方向，企業(yè)物流方向課程主要有運(yùn)輸與配送管理、采購管理、倉儲與庫存管理、運(yùn)營管理、第三方物流管理、物流成本管理等；國際物流方向課程主要有國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)、倉儲與庫存管理、物流通關(guān)實(shí)務(wù)、物流專業(yè)英語、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)等。專業(yè)任選課包括任選課和慕課（MOOC)兩類’是為了拓展本專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識和技能的專業(yè)課程以及相關(guān)學(xué)科的課程。開設(shè)的課程主要有電子商務(wù)概論、項目管理、市場調(diào)査與預(yù)測、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系、人力資源管理、國際金融、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計、物流經(jīng)濟(jì)地理等三十多門課程，而慕課課程需要經(jīng)過學(xué)校相關(guān)部門認(rèn)定后可作為學(xué)業(yè)學(xué)分。

南方學(xué)院2015級物流管理專業(yè)課程體系中，專業(yè)平臺課占該專業(yè)畢業(yè)總學(xué)時的比例46%左右，其中，學(xué)科基礎(chǔ)必修課程占該專業(yè)畢業(yè)總學(xué)時的20%-專業(yè)方向限選課程占13%，專業(yè)任選課程占13%左右。

(3)實(shí)踐教學(xué)平臺

實(shí)踐教學(xué)平臺課包括創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐必修課、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和第二課程任選課。南方學(xué)院物流管理專業(yè)課程體系中，創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐必修課程主要有創(chuàng)業(yè)學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要指所有理論課程中的實(shí)驗(yàn)、所有開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程以及學(xué)生在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地可以進(jìn)行實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)。開設(shè)課程實(shí)驗(yàn)的課程主要有供應(yīng)鏈管理、采購管理、運(yùn)營管理、倉儲與庫存管理、第三方物流管理、國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、市場調(diào)研與預(yù)測、管理信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計、客戶關(guān)系管理等課程均有一定的實(shí)踐教學(xué)學(xué)時，開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程主要有物流仿真、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)、物流管理案例分析等；校內(nèi)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐主要指申通快遞校園超市、韻達(dá)快遞校園超市實(shí)習(xí)等；校外實(shí)踐基地實(shí)習(xí)，主要指學(xué)校組織學(xué)生統(tǒng)一在廣東南方物流集團(tuán)、寶供物流等企業(yè)或?qū)W生自己找實(shí)習(xí)單位去實(shí)習(xí)，都需實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)認(rèn)定書之后才能認(rèn)定為學(xué)分。第二課堂任選課包括學(xué)生參加校內(nèi)校外的各種比賽、發(fā)表的相關(guān)論文、參加相關(guān)的學(xué)術(shù)交流、專業(yè)調(diào)研報告、獲授權(quán)專利、獲得專業(yè)資格證書、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、社會調(diào)査和社會體驗(yàn)活動等。

南方學(xué)院物流管理專業(yè)的定位是培養(yǎng)應(yīng)用型的高素質(zhì)人才，因此實(shí)踐教學(xué)在整個物流管理專業(yè)課程體系中的地位尤為重要，設(shè)置的學(xué)分占整個培養(yǎng)計劃總學(xué)分中的比重比較大，實(shí)踐教學(xué)的累計學(xué)時占專業(yè)畢業(yè)總學(xué)時的30%以上，從整體上培養(yǎng)了學(xué)生的調(diào)研分析能力和實(shí)踐應(yīng)用能力。

3.完全學(xué)分制下物流管理專業(yè)課程體系實(shí)施的注意事項

3.1加強(qiáng)師資建設(shè)，開設(shè)大量結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)量高的課程

學(xué)生在完全學(xué)分制下可以自由選擇課程老師，這對教師的要求就會更高，教師要不斷提升自身的教學(xué)水平和專業(yè)水平，開設(shè)大量結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)量高的課程，學(xué)生才能根據(jù)個性化發(fā)展的需要自由選擇課程，從而實(shí)現(xiàn)完全學(xué)分制下因材施教的目的。南方學(xué)院在師資建設(shè)方面主要來自于三個部分：一部分是來自于傳統(tǒng)高校的老師，具有高職稱與豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；一部分來自于有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、在教學(xué)方面有可塑造能力、可以將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和思維融人到教學(xué)當(dāng)中的高學(xué)歷人員；另一部分來自于海外有教學(xué)或工作經(jīng)驗(yàn)的留學(xué)人員或外籍人士，能在教學(xué)中引進(jìn)海外先進(jìn)的教學(xué)理念和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有助于拓展學(xué)生的國際視野。這種結(jié)構(gòu)相對合理、學(xué)院相對合理的師資隊伍為學(xué)生開設(shè)了高水平、受歡迎的大量選修課程，再加上本科生導(dǎo)師制的順利推行，既保障了完全學(xué)分制的有效實(shí)施，也保證了學(xué)生個性化的發(fā)展。

3.2實(shí)施導(dǎo)師制，對學(xué)生選課進(jìn)行綜合指導(dǎo)

在完全學(xué)分制下，學(xué)生可以獨(dú)立地安排學(xué)習(xí)時間、選擇感興趣的課程和教師，進(jìn)而充分發(fā)揮學(xué)生特長和調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。然而’由于學(xué)生對高校人才培養(yǎng)模式缺乏一定的了解，對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃又比較模糊，很難建立科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)，同時反而導(dǎo)致學(xué)生特別是低年級學(xué)生在較為寬松的完全學(xué)分制環(huán)境下，難以設(shè)計并優(yōu)化符合自己目標(biāo)的知識結(jié)構(gòu)體系，容易出現(xiàn)亂選課、選容易得到學(xué)分的課、片面追求學(xué)分而不用心學(xué)習(xí)等現(xiàn)象。因此，要想保證完全學(xué)分制的有效實(shí)施，必須建立本科生導(dǎo)師制。導(dǎo)師的選擇也至關(guān)重要，否則就只能流于形式最好選擇該專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的老師。導(dǎo)師的職責(zé)就是從學(xué)生人學(xué)直到畢業(yè)，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好以及學(xué)生自身的實(shí)際情況，指導(dǎo)學(xué)生制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計符合自身的專業(yè)課程體系，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，便于課程的選擇學(xué)習(xí)、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及正確價值觀的形成，幫助學(xué)生全面發(fā)展。

3.3加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性

實(shí)施完全學(xué)分制是一個相對松散的學(xué)習(xí)環(huán)境，賦予學(xué)生無論是在選擇專業(yè)的課程上，還是課程的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)方式，甚至整個本科過程的學(xué)習(xí)年限方面都有更大的自由度。在這種情況下，更加需要學(xué)生具有一定的學(xué)習(xí)自主性和學(xué)習(xí)持久性，而掌握一定的學(xué)習(xí)策略可以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和持久性。因此，學(xué)校必須加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的引導(dǎo)，學(xué)生掌握學(xué)習(xí)策略后才能有效的學(xué)習(xí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3.4具備完善的教學(xué)設(shè)施設(shè)備和高效的信息系統(tǒng)完善的教學(xué)設(shè)施設(shè)備和高效的信息系統(tǒng)是保障完全學(xué)分制下選課制順利實(shí)施必不可少的條件。南方學(xué)院共有1000畝的占地面積，目前已投人使用10棟教學(xué)樓，4棟實(shí)驗(yàn)樓，2棟辦公樓，1座圖書館和6處體育館。目前全校已經(jīng)投入使用總值5425.39萬元的實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器設(shè)備，53間的實(shí)驗(yàn)室，194間的多媒體教室，為提升教學(xué)、科研、管理的整體水平做出了很大的貢獻(xiàn)，也為培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才提供了良好的條件。圖書館有2.9092萬平方米的總建筑面積，藏書354.4萬冊（包括紙質(zhì)圖書和電子圖書以及共享的中山大學(xué)圖書館電子圖書）。為保證選課制的高效實(shí)施，南方學(xué)院定制了一套適合完全學(xué)分制的管理信息系統(tǒng)，功能包括學(xué)生教學(xué)信息管理和學(xué)生選課、教師教學(xué)評價、教學(xué)資源以及生活資源管理（水電飯卡消費(fèi)），這些技術(shù)支持為完全學(xué)分制的順利實(shí)施提供了強(qiáng)大的保障。

3.5豐富第二課程活動，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力

第7篇：體育市場調(diào)研報告范文

2010年既是中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一年，又是中國人均收入水平顯著提高的一年。百年來國富民強(qiáng)的夢想一直縈繞在我們心間，如今夢想變成現(xiàn)實(shí)。金融興，國家興；金融亡，國家亡。在這個重要時刻，有必要回顧與展望我國金融業(yè)的角色，認(rèn)真思考其所肩負(fù)的歷史重任。尤其是金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中要摒棄西方傳統(tǒng)的唯股東論，而應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任之重托。2010年4月17日，《銀行家》雜志在北京舉辦“中國金融營銷獎”以搭建金融產(chǎn)品與服務(wù)交流平臺，加強(qiáng)人和人之間的真誠溝通，更好滿足投資者、企業(yè)及廣大的消費(fèi)者對金融盛宴的期待，為建設(shè)更加和諧社會貢獻(xiàn)最大力量。

王松奇：2010中國金融營銷發(fā)展梳理

值此“中國金融營銷獎”頒獎典禮之際，我代表主辦方《銀行家》雜志和活動組委會，向光臨頒獎典禮的各位嘉賓致以誠摯的問候!向“中國金融營銷獎”的獲獎機(jī)構(gòu)表示熱烈的祝賀!向?yàn)樵u選工作付出辛勤勞動的全體專家評委，向熱情關(guān)心支持評獎工作的金融機(jī)構(gòu)表示崇高的敬意!向鼎力支持本次活動的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)、合作媒體等各有關(guān)單位表示衷心的感謝!

現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)，機(jī)構(gòu)間競爭已日趨白熱化，金融產(chǎn)品所特有的同質(zhì)性、易模仿、虛擬化等特征則更加彰顯金融營銷在金融企業(yè)競爭中的重要性。因此，傳統(tǒng)的營銷理念及方式略顯跟不上競爭時代的步伐，在風(fēng)險可控之余，差異化定位、精準(zhǔn)營銷并盡快占據(jù)市場份額是其提升業(yè)績的不二法門。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國各金融機(jī)構(gòu)在激烈的市場競爭中，營銷意識、理念不斷深化、強(qiáng)化，營銷實(shí)踐也日漸豐富。2010年，在收緊銀根的情況下，各大上市銀行均取得增長20％以上的優(yōu)異成績。除了其精準(zhǔn)的市場定位，金融營銷能力的大幅提升也功不可沒。

四年來，《銀行家》雜志始終堅持跟蹤把握國內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，致力于不斷完善、改進(jìn)評選工作，力求全貌展現(xiàn)我國金融業(yè)的實(shí)踐、發(fā)展趨勢及學(xué)界的最新發(fā)展成果。本屆“金融營銷獎”，在獎項的設(shè)置上秉承了上一屆的傳統(tǒng)，但在評選標(biāo)準(zhǔn)上做了一定的調(diào)整且更為嚴(yán)格，而且在網(wǎng)上進(jìn)行了相應(yīng)的問卷調(diào)查并將其結(jié)果做為最后評選的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，我們還參考了北京數(shù)字100市場研究公司關(guān)于“金融產(chǎn)品與服務(wù)營銷”的市場調(diào)研報告。這一系列舉措的目的在于確保評選結(jié)果更專業(yè)，更公正，更科學(xué)，并進(jìn)一步提升“中國金融營銷獎”的影響力。本次評選中，我們一共收到各種案例200多份，絕大多數(shù)參評案例均秉承前幾屆案例的“寫作規(guī)范、內(nèi)容豐富、形式多樣”等傳統(tǒng)特點(diǎn)，堪稱我國金融企業(yè)年度營銷的精品教程和集大成者。此外，從這些案例可看出我國金融營銷發(fā)展的端倪：

首先，“金融營銷的地位日趨提升”在各大金融機(jī)構(gòu)中已達(dá)成共識。例如，有的參評案例集企業(yè)定位、自身形象、社會責(zé)任、金融產(chǎn)品等于一體，將金融營銷的思想滲透至各分支機(jī)構(gòu)，甚至是員工的日常行為準(zhǔn)則和工作實(shí)踐中。

其次，金融營銷的理念越來越成熟?！耙匀藶楸尽薄ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡睦砟钜呀?jīng)根植于銀行員工心中。交叉營銷、整體營銷、服務(wù)營銷等理念始終貫穿于金融營銷的全過程，并有效帶動了金融產(chǎn)品與金融服務(wù)的創(chuàng)新。

第三，金融營銷向縱深化發(fā)展。從參評案例來看，其基本秉承“以客戶為中心”的原則，產(chǎn)品覆蓋范圍廣泛，熱點(diǎn)多樣化。例如，服務(wù)民生、服務(wù)中小、低碳經(jīng)濟(jì)概念、節(jié)能減排概念、各種理財產(chǎn)品等。此外，很多金融機(jī)構(gòu)開發(fā)出針對特定客戶群的特定產(chǎn)品，也彰顯了金融機(jī)構(gòu)細(xì)分市場的強(qiáng)大功力，這其中相當(dāng)一些具有標(biāo)本意義的優(yōu)秀案例，均來自于規(guī)模較小、營銷經(jīng)驗(yàn)相對薄弱的城市商業(yè)銀行。從總體來看，我國金融產(chǎn)品開始呈現(xiàn)差異化定位，金融營銷進(jìn)入深耕細(xì)作時期。

在取得上述讓人欣慰的成績之余，我們也應(yīng)看到我國金融營銷的不足。由于我國金融營銷起步晚，基礎(chǔ)薄，金融營銷整體仍處于粗放發(fā)展階段，未來的路更為艱辛，需立志于推動我國金融業(yè)發(fā)展的耕耘者們蹈厲奮發(fā)，不斷進(jìn)取。

各位來賓，中國金融營銷獎反映我國金融營銷的卓越成就，將伴隨我國金融業(yè)的深刻發(fā)展而不斷壯大。基于金融業(yè)的發(fā)展潮流，《銀行家》雜志舉辦“中國金融營銷獎”活動，就是要“給先進(jìn)者以鼓勵，給成功者以榮譽(yù)”。

感謝金融營銷的卓越實(shí)踐者們，在你們前進(jìn)的道路上，我們不僅是吶喊助威的觀眾，不僅是忠實(shí)的見證和記錄者，我們更希望通過我們的勞動，搭建金融營銷交流平臺，成為我國金融服務(wù)質(zhì)量提升的積極推動者，為我國金融業(yè)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

曾儉華：建設(shè)銀行履行社會責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)

我愿意結(jié)合建行近年來的探索和實(shí)踐，就銀行業(yè)如何履行社會責(zé)任談幾點(diǎn)看法，與大家探討交流。

第一，企業(yè)社會責(zé)任實(shí)際上是一個企業(yè)道德觀的問題。

一個好的企業(yè)，應(yīng)該是一個講道德、講誠信、講責(zé)任的企業(yè)。對銀行來說，追求利潤最大化、創(chuàng)造價值、為客戶提供更好服務(wù)、努力回報股東和社會，是本質(zhì)屬性和基本要求。但是，作為社會的一員，作為企業(yè)公民，賺錢的同時要考慮到社會和公眾，賺錢后還要積極回饋社會。銀行要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，把經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、短期利益和長遠(yuǎn)利益很好地統(tǒng)一起來，否則，就不可能可持續(xù)發(fā)展，也不可能基業(yè)長青。因此，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，主動履行對社會及公眾應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，不僅是國有控股大銀行開展業(yè)務(wù)應(yīng)遵從的基本準(zhǔn)則，也是提升核心競爭力、降低信貸風(fēng)險、構(gòu)筑良好品牌形象和信譽(yù)優(yōu)勢的有效途徑，應(yīng)該把它提升到可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略層面來認(rèn)識。

第二，將全面履行社會責(zé)任融入銀行的日常經(jīng)營管理之中。

作為金融改革的先行者，建行股改上市以來，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展，在兼顧國家、客戶、股東和員工利益的同時，努力立足自身實(shí)際，積極支持國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為廣大客戶提供一流的金融服務(wù)。

一是穩(wěn)健經(jīng)營，為國家和社會多創(chuàng)造價值。自股改上市以來，建行加大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力提升客戶服務(wù)能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和風(fēng)險控制能力，盈利水平和經(jīng)營業(yè)績持續(xù)提高，累計向國家繳納稅金、分紅等合計6912.33億元。2010年實(shí)現(xiàn)凈利潤1350億元，平均資產(chǎn)回報率、平均股東權(quán)益回報率為1.32％、22.61％。

二是履行大行責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)升級與民生改善。近年來，建行自覺執(zhí)行國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，把支持國民經(jīng)濟(jì)增長與自身業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，以自身發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，努力為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。加大對中小企業(yè)的支持力度，主動服務(wù)“三農(nóng)”，積極支持新農(nóng)村建設(shè)。截至2010年末，涉農(nóng)貸款余額7707億元，比年初增長了39.18％；中小企業(yè)貸款余額15852億元，比年初增長了28.65％。

三是推行綠色信貸，大力支持環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)。建行積極推行綠色信貸，

加大對低碳經(jīng)濟(jì)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)的支持力度，根據(jù)國家節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的有關(guān)政策要求，制定了54個基本涵蓋高耗能、高污染以及產(chǎn)能過剩行業(yè)的審批指引；嚴(yán)控對鋼鐵、水泥等行業(yè)的信貸投放。2010年，建行綠色信貸項目貸款余額1958億元，比上年增長8.12％；退出不合要求的高耗能、高污染及其他高風(fēng)險或限制性行業(yè)貸款的累計金額達(dá)到1045億元。

第三，支持公益事業(yè)是金融企業(yè)回報社會的重要途徑。

上市以來，建行深切地感受到，建行重組改制的成功離不開國家和各方面的扶持，良好經(jīng)營業(yè)績的取得也離不開廣大投資者、客戶和社會各界的關(guān)心和支持。我們始終不忘對國家和社會的責(zé)任，努力教育廣大員工了解國情民意，增強(qiáng)社會責(zé)任感、使命感，為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社區(qū)、和諧社會做出貢獻(xiàn)，并通過多種形式積極回饋社會。

楊再平：向企業(yè)家營銷社會責(zé)任

金融營銷獎與其是獎勵企業(yè)家在社會責(zé)任方面的貢獻(xiàn)不如說是在向我們的企業(yè)家營銷社會責(zé)任，這是非常值得肯定的。就銀行業(yè)的社會責(zé)任我想做三點(diǎn)點(diǎn)評。

一是我們的銀行家，在社會責(zé)任方面應(yīng)該說這些年來，做出了很積極的工作。有統(tǒng)計以來銀行業(yè)的社會慈善捐贈每年都是以翻番的速度在增長。2009年中國銀行業(yè)協(xié)會的銀行扶貧幫困項目一共是1647個項目，金額是34.82億元，涉及人數(shù)是61萬多人，由此可以看到我們銀行業(yè)在社會責(zé)任方面這些年來做出了很大的貢獻(xiàn)。

二是我覺得我們的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)該在社會責(zé)任方面要做得更好，它應(yīng)該在所有的行業(yè)中做得最好，為什么呢?因?yàn)殂y行就是靠公眾存款，公眾信心支持的，所以銀行或多或少是準(zhǔn)公共機(jī)構(gòu)，其行為活動直接關(guān)系到社會利益，關(guān)系到公共目標(biāo)，所以銀行業(yè)具有特殊重要性。

三是我們的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對社會責(zé)任的認(rèn)識還應(yīng)進(jìn)一步深化。社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求我們每一個人、每一個機(jī)構(gòu)，應(yīng)該既要對自己負(fù)責(zé)任，也要對社會負(fù)責(zé)，反過來社會要對每一個人、每一個機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，這叫做雙向雙重責(zé)任。社會責(zé)任過去講的是社會慈善捐贈、社區(qū)行動、幫貧扶困等，但是更重要的在于我們應(yīng)該把社會責(zé)任納入我們的股東利益最大化目標(biāo)當(dāng)中，不能以犧牲社會利益為代價，來追求股東利益最大化。銀行做每一件事情都要考慮到社會后果。比方說，是有利的我們就應(yīng)該多做這樣的事情，有些可能是有損社會利益的，那這樣我們就不應(yīng)該去做，或者說既有利又有損，我們兩者之間要權(quán)衡，看它對社會的凈福利是不是最大化。社會責(zé)任不是簡單的這種外在的東西，應(yīng)該是拿到我們的目標(biāo)函數(shù)中間成為我們內(nèi)在的追求，而不是一個外在的好像是政治任務(wù)做表面文章。樹立企業(yè)形象，不應(yīng)該停留在這個層面，而應(yīng)該成為我們內(nèi)在的追求，就是我們每一項行動，都要考慮到它的社會后果。銀行要對利益相關(guān)者做出貢獻(xiàn)，比如說首先是客戶，然后社區(qū)及你的員工，最后更大的就是社會范圍?？傊矣X得對我們的社會責(zé)任應(yīng)該有更深入的認(rèn)識，使我們的金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任更加自覺，更加內(nèi)在，作為一種內(nèi)在的追求。

李衛(wèi)平：工商銀行品牌建設(shè)和品牌價值提升的經(jīng)驗(yàn)

品牌經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的主流，國際品牌的競爭，實(shí)際上是國家間經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的競爭。一個國家是否擁有國際著名品牌，擁有多少國際著名品牌，已經(jīng)成為衡量該國經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際競爭力的重要標(biāo)志。品牌作為一家企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。中國民族品牌能夠在強(qiáng)手如林的國際品牌競爭中異軍突起，充分展示了中國企業(yè)的成熟和壯大，折射出由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的華麗轉(zhuǎn)身。工商銀行作為其中一員，也在由一家本土銀行成長為全球市值、盈利、客戶存款和品牌價值第一的商業(yè)銀行的過程中，探索出了一條品牌建設(shè)和品牌價值提升的成功道路。

第一，以雄厚實(shí)力奠定品牌地位。實(shí)力鑄就影響力，作為中國最大的商業(yè)銀行，工商銀行一直憑借其超群的實(shí)力，吸引著全球的關(guān)注。截至2010年末，工商銀行的總資產(chǎn)近13.5萬億元人民幣，客戶存款余額已超過11萬億元人民幣，銀行卡發(fā)卡量已達(dá)3.5億張，個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶總數(shù)分別增至9600萬戶和240萬戶，托管資產(chǎn)凈值達(dá)到2.9萬億元。

第二，以穩(wěn)健經(jīng)營夯實(shí)品牌基礎(chǔ)。九層之臺，起于壘土。商業(yè)銀行是經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，信譽(yù)是銀行的生命，也是銀行品牌的基礎(chǔ)。一家銀行品牌價值的高低，首先取決于公眾對銀行的信賴程度。在這次肆虐全球的國際金融危機(jī)中，不少國際著名的金融機(jī)構(gòu)由于深陷金融衍生產(chǎn)品交易風(fēng)險，導(dǎo)致品牌的根基發(fā)生動搖，百年老店在一夜之間轟然倒塌。而工商銀行卻始終恪守穩(wěn)健經(jīng)營的原則，秉持對存款人、客戶和股東負(fù)責(zé)的理念，堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路，不斷夯實(shí)品牌基礎(chǔ)，鞏固了“可信賴的銀行”品牌形象。

第三，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌價值。決定品牌價值的關(guān)鍵因素，除了信賴，還有消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同和推薦程度。這與工商銀行將品牌建設(shè)定位于一個與消費(fèi)者“心靈對話”的過程，“以客戶為中心”不斷提升服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價值，進(jìn)而提升品牌價值的做法不謀而合。

第四，以科技創(chuàng)新支撐品牌創(chuàng)建。產(chǎn)品和服務(wù)是銀行品牌的最重要載體，缺乏有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)也就意味著品牌失去了賴以生存的土壤。正是因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)不斷地推陳出新、豐富和完善，才使得消費(fèi)者的品牌忠誠能夠永遠(yuǎn)地延續(xù)下去。而在當(dāng)前的信息社會中，金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新如果沒有強(qiáng)大的信息科技平臺作為支撐是不可想象的。

第五，以跨國經(jīng)營推進(jìn)品牌延伸。打造國際知名品牌，需要時刻關(guān)注客戶的走向和需求，提供全球的服務(wù)。只有堅定地走出去，主動參與國際競爭，中國的企業(yè)才有成為國際主流品牌的機(jī)會。

第六，以回報社會豐富品牌內(nèi)涵。工商銀行的愿景是成為最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流的銀行。其中，建設(shè)最受尊重的銀行就是要贏得更加廣泛的品牌公信與美譽(yù)。因此，工商銀行始終將履行企業(yè)社會責(zé)任作為加強(qiáng)品牌建設(shè)的一項戰(zhàn)略舉措，以回報社會豐富自身的品牌內(nèi)涵。

品牌的創(chuàng)建沒有捷徑，優(yōu)秀品牌的建立，必將是一個長期積累的漫漫征途，幸運(yùn)的是在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)崛起所帶來的全球經(jīng)濟(jì)格局的調(diào)整中，中國企業(yè)面臨著實(shí)現(xiàn)品牌跨越式發(fā)展的良好機(jī)遇。天道酬勤!相信在未來的全球品牌中，能夠看到越來越多中國金融企業(yè)的身影。

吳念魯：企業(yè)形象引領(lǐng)銀行整體素質(zhì)的提升

金融業(yè)作為一種為社會提供金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)，打造品牌競爭優(yōu)勢，越來越受到業(yè)內(nèi)人士的重視。企業(yè)品牌，是企業(yè)在長期經(jīng)營的營銷中，讓消費(fèi)者熟悉企業(yè)的價值特征。金融企業(yè)重在價值的傳播與溝通，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品服務(wù)以外的感情和心理認(rèn)同，在企業(yè)品牌的統(tǒng)領(lǐng)下推出的，各具特色的產(chǎn)品在標(biāo)志上、內(nèi)涵上，有顯著特

色，逐漸被市場所熟悉、認(rèn)同。隨著企業(yè)的定位，產(chǎn)品的出臺，尤其是能提供特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使之成為名牌產(chǎn)品，為客戶樂于接受并樹立良好的形象?？梢娖髽I(yè)的品牌和形象，就意味著信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)、安全和效益。下面，我分別就獲獎銀行作簡要點(diǎn)評。

工商銀行2007年末，成為全球最大的銀行，2008年首次獲得全球最賺錢銀行的桂冠，2009年，2010年至今保持全球盈利最多、客戶存款第一、品牌價值最高的上市銀行。工行在品牌鍛造中，真正的落實(shí)了“以客戶為中心，始終注重強(qiáng)化公司治理和風(fēng)險管理”這一宗旨，打造出成熟、穩(wěn)健、透明、值得信賴的品牌形象。

招商銀行2002年以來，在國內(nèi)推出第一個面向高端客戶的金融產(chǎn)品――金葵花理財，發(fā)展至今勢頭良好。2010年發(fā)卡50萬張，成為零售銀行業(yè)的重要品牌。在專注為客戶提供服務(wù)同時，還提供多元化的非金融增值服務(wù)，舉行了“金葵花杯”少兒鋼琴比賽，這一賽事為客戶和子女之間架起溝通的橋梁。

中信銀行多年來在體育領(lǐng)域頻頻出手，遵循創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，收獲影響有目共睹。這次提供的中信銀行與中國網(wǎng)球公開賽的案例，獲得了公眾認(rèn)同和認(rèn)可。通過精彩的體育賽事，吸引了國內(nèi)網(wǎng)球體育愛好者的廣泛關(guān)注。中信在網(wǎng)球項目上的投入不僅取得良好的經(jīng)營效果，也使中信銀行的品牌形象大大提升。

富滇銀行業(yè)務(wù)定位為零售銀行，我十分贊賞它“做大小企業(yè)業(yè)務(wù)、做實(shí)個人業(yè)務(wù)、做強(qiáng)公司業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。該行在業(yè)務(wù)定位和客戶定位上，目標(biāo)明確有追求，但又很務(wù)實(shí)。富滇銀行的“心至遠(yuǎn)，富澤滇”的形象用語，寓意該行志存高遠(yuǎn)，以惠澤云南造福百姓為己任，既立足云南，又面向全國，展望國際的視野和雄心，因此富滇銀行的品牌形象越來越被云南大眾所知曉認(rèn)同。

上海銀行是國內(nèi)首家以城市冠名的商業(yè)銀行，自1995年以來快速發(fā)展，在銀行體系當(dāng)中，充滿著生機(jī)和活力。在2010年11月，上海銀行中小企業(yè)金融服務(wù)中心正式成立，服務(wù)更趨專業(yè)化、精細(xì)化、品牌化，并出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。與此同時，上海銀行積極倡導(dǎo)市民銀行的經(jīng)營特色，努力開通個人業(yè)務(wù)，滿足廣大市民對金融服務(wù)的全方位需要。隨著上海銀行業(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展和以后公開上市，上海銀行的企業(yè)形象，上海銀行的品牌形象，以及它在業(yè)內(nèi)和國際的知名度將會大大提高。

北京銀行是一個上市的城商銀行，該行秉承了“為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造收益，為員工創(chuàng)造未來，為社會創(chuàng)造財富”的宗旨，15年來獲得了迅速的發(fā)展，樹立了良好的企業(yè)的品牌形象和企業(yè)形象，北京銀行始終堅持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)市民百姓，鮮明的市場的定位，憑借著差異化、特色化、精細(xì)化的營銷服務(wù)和管理理念，大大提升了企業(yè)品牌形象。

湖州銀行建行13年來，秉承“立足地方，面向中小，服務(wù)市民”的市場定位，提出“富達(dá)五湖，誠信九州”，“立足湖州，輻射長三角”。富達(dá)五湖，是蘊(yùn)含著為服務(wù)大眾共同創(chuàng)造財富的價值為己任的共贏的文化；誠信九州，則是誠實(shí)守信，真誠服務(wù)為客戶的為主旨的信用文化，這體現(xiàn)了遵紀(jì)守法、穩(wěn)健經(jīng)營的合規(guī)文化，因此，該行的經(jīng)營理念值得贊許。

天津?yàn)I海農(nóng)村商業(yè)銀行始終堅持服務(wù)三農(nóng)，樹立社區(qū)零售銀行的市場定位，“立足濱海，面向全市，輻射我國的中西部服務(wù)三農(nóng)”，該行提出五創(chuàng)新，三年來取得很大的進(jìn)步，企業(yè)的形象品牌也大大提升。在這里，我建議把農(nóng)村商業(yè)銀行改為農(nóng)商銀行，據(jù)統(tǒng)計，北京的一產(chǎn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值不到GDP的1％，三產(chǎn)服務(wù)業(yè)占了70％，基本上跟西方發(fā)達(dá)國家都持平，二產(chǎn)制造業(yè)也很發(fā)達(dá)，約占30％。我想天津情況大致相同，因此，農(nóng)村商業(yè)的農(nóng)村內(nèi)涵和外延就小，但農(nóng)商的外延和內(nèi)涵就大，名稱更改后，服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營方向不變，但是，更多的客戶應(yīng)該是非三農(nóng)，而且應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)和促進(jìn)濱海農(nóng)村城鎮(zhèn)化的發(fā)展。

桂林銀行，它的企業(yè)定位是“打造地方政府企業(yè)市民最滿意的銀行，廣西最有特色的銀行，和最具競爭力的銀行”。圍繞“‘走出去’發(fā)展、管理提升、特色經(jīng)營”的三條主線，強(qiáng)化“風(fēng)險就是生命線，效率就是競爭力”的經(jīng)營理念，著力打造“中小企業(yè)的伙伴銀行”、“市民銀行”、“三農(nóng)服務(wù)的特色銀行”、“旅游服務(wù)的特色銀行”，提出“立足桂林，根植八桂，花開全國”，2010年又提出，“漓水春風(fēng)”服務(wù)行動，借漓水來比喻服務(wù)要像漓水那般清澈，春風(fēng)一般和熙親切，我也借此送給桂林銀行一副對聯(lián)：桂林山水喜迎八方賓客，桂林銀行蕩漾漓水春風(fēng)。

柳州商業(yè)銀行更名以來，重新塑造新的企業(yè)品牌和形象，該行定位為“市民銀行，社區(qū)銀行，中小企業(yè)的伙伴銀行”，潛心“服務(wù)市民，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)”，堅持“心服務(wù)，誠相伴”的服務(wù)理念，立足柳州，服務(wù)廣西，面向全國。我也很贊賞該行提出“內(nèi)外兼修，提升打造品牌形象的行動”，內(nèi)就是內(nèi)在的銀行創(chuàng)新精神，積極的社會觀價值觀，外就是對外的形象。易經(jīng)里面曾講：柳者，易生之木也，我祝愿柳州銀行像柳樹那樣，落地生根茁壯成長，提高綜合實(shí)力，打造成為有特色的城商行。

上海農(nóng)商銀行在三年規(guī)劃當(dāng)中明確提出“做強(qiáng)郊區(qū)，拓展城區(qū)，立足上海，輻射周邊的市場”定位，我覺得這也非常實(shí)在。該行是上海地區(qū)的小額貸款客戶金額最多的銀行，也是全國電子渠道最齊全的區(qū)域性銀行之一。以世博理念打造便民銀行，這里特別要提出它在人口密集的地方和社區(qū)，設(shè)立了“金融便利店”。最近我又去了臺灣，臺灣有個“seven店”，店里除了賣生活必需品外，還提供一些生活便利服務(wù)，這種便利店對老百姓很方便。上海農(nóng)商銀行的“金融便利店”24小時服務(wù)，建立了電子銀行、現(xiàn)金、個人理財、個人貸款、小企業(yè)貸款、社區(qū)金融宣傳等六大平臺，也受到群眾的歡迎。

青島銀行的愿景是“打造特色鮮明的服務(wù)領(lǐng)先有影響力的公眾銀行，做山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的主要支持銀行，以打造專業(yè)的中小企業(yè)為特色，成為經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)的領(lǐng)軍銀行，成為青島市民的首選銀行”。青島銀行十分注重品牌建設(shè)，我認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)金融全球化的今天，市場經(jīng)濟(jì)在某種意義上來講，是品牌的經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者往往并不在意產(chǎn)品由哪個國家生產(chǎn)、哪個地方生產(chǎn)，而是在意它的品牌，因此，我覺得青島市在品牌建設(shè)方面，就做出突出的成績。比如說它有海爾，海爾就是青島銀行的大股東，此外還有青島啤酒、海信、四方機(jī)車等國際知名企業(yè)的知名的品牌。

最后就是講一講石嘴山銀行，石嘴山銀行開業(yè)以來，在當(dāng)今西北重工業(yè)基地，塞上湖泊水鄉(xiāng)的熱土上生根發(fā)芽，茁壯成長。該行提出“和諧共生，互助雙贏”的經(jīng)營理念，把石嘴山銀行辦成“地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，中小企業(yè)成長的好伙伴，市民依賴的金融超市，員工成長的溫馨家園”，提出了“客戶至上，用心服務(wù)”，即“愛心、真心、熱心、誠心；眼到、心

到、口到、手到”的宗旨。重視產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，大大提升了企業(yè)的形象和品牌，是個很有朝氣的銀行。

鄭新林：股份制銀行與中小銀行的合作與創(chuàng)新

近年來，我國逐步形成了包括政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行以及外資銀行、合資銀行在內(nèi)的多層次銀行體系，各類銀行機(jī)構(gòu)在各自領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢、各顯神通。例如廣大的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)“三農(nóng)”為主要職責(zé)，在廣闊的農(nóng)村金融市場發(fā)揮著舉足輕重的作用；而興業(yè)銀行等股份制商業(yè)銀行，以經(jīng)濟(jì)中心城市為主戰(zhàn)場，客戶定位為中型企業(yè)與中高端零售客戶。因此，可以說盡管商業(yè)銀行的基本功能大體類似，但又存在著市場定位、客戶定位、競爭策略的較大差異，這就為商業(yè)銀行間突破惡性競爭循環(huán)、創(chuàng)新合作范圍創(chuàng)造了空間。

另一方面，各類銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營發(fā)展情況分化嚴(yán)重，城市商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行等國內(nèi)中小銀行類金融機(jī)構(gòu)在資本規(guī)模、資金實(shí)力、業(yè)務(wù)資格、管理能力、技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)布局、人才培養(yǎng)等方面與國有銀行、全國性股份制銀行均存在一定落差。同時，中小銀行又具有獨(dú)特的地域優(yōu)勢，在其所在地域有分布齊全的網(wǎng)點(diǎn)和大量終端客戶資源。中小銀行先天缺陷與獨(dú)特優(yōu)勢并存，也為不同類型銀行之間開展互補(bǔ)合作帶來機(jī)遇。

從合作的方向來看，除了資金融通、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等傳統(tǒng)銀合作領(lǐng)域外，股份制銀行還可以與中小銀行在以下四個方面開展創(chuàng)新合作：

第一，產(chǎn)品研發(fā)。中小銀行在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在較高的準(zhǔn)入門檻和資格限制，如第三方存管、基金、外匯業(yè)務(wù)、貴金屬交易、理財產(chǎn)品開發(fā)等，同時，中小銀行研發(fā)能力也普遍較弱。股份制銀行可在監(jiān)管機(jī)構(gòu)允許的框架內(nèi)，積極發(fā)展各項業(yè)務(wù)，中小銀行也可借此彌補(bǔ)自身產(chǎn)品線不足，拓展?jié)撛诳蛻?，鞏固客戶基礎(chǔ)，改善銀行自身的財務(wù)收入結(jié)構(gòu)。

第二，IT系統(tǒng)建設(shè)。麻雀雖小五臟俱全，商業(yè)銀行信息系統(tǒng)建設(shè)投入所需成本巨大，研發(fā)難度較高，如核心系統(tǒng)、各類業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等，一般中小銀行依靠自身力量難以研發(fā)，也難以承受研發(fā)成本，就連能跟上監(jiān)管部門要求的系統(tǒng)都相當(dāng)吃力。大中型銀行可通過系統(tǒng)集成、軟件租賃、接入等方式為中小銀行提供服務(wù)。

第三，渠道網(wǎng)絡(luò)。中小銀行大多網(wǎng)絡(luò)局限于其所在地域，服務(wù)難以延伸至所在地之外的區(qū)域，且服務(wù)渠道單一，以柜面為主，鮮有網(wǎng)銀、電話銀行等渠道，近年來眾多中小銀行紛紛開始跨區(qū)域設(shè)立機(jī)構(gòu)，但仍然難以在短時間內(nèi)形成健全網(wǎng)絡(luò)。股份制銀行可利用業(yè)已建成的全國各主要經(jīng)濟(jì)中心城市和省會城市的骨干網(wǎng)絡(luò)與中小銀行的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成覆蓋全國的龐大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為本行客戶和中小銀行客戶提供服務(wù)。

第四，先行樣板。股份制銀行在其成立初期也經(jīng)歷過地方性銀行發(fā)展階段，經(jīng)過多年發(fā)展，已普遍在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)管理等方面走在國內(nèi)銀行前列，其在發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、技術(shù)、文化、流程對于中小銀行具有極高的借鑒價值，都可以作為可輸出的產(chǎn)品向中小銀行傳導(dǎo)，中小銀行在發(fā)展壯大過程中也需要吸收先進(jìn)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)避免走彎路和重復(fù)建設(shè)。

艾民：民生銀行個人零售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)

今天我用服務(wù)來做主題，跟大家一起分享，我講五個主題：

一是服務(wù)定位。所謂服務(wù)的定位就是一家銀行如何與別人區(qū)別開來。中國的銀行界現(xiàn)處在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期。在進(jìn)行緊鑼密鼓的宏觀調(diào)控這么一個背景下面，金融機(jī)構(gòu)原來的戰(zhàn)略還有效嗎?就民生銀行而言，去年我們總行做出三大定位，第一就是做民營企業(yè)的銀行，第二是做小微企業(yè)的銀行，第三是做高端客戶的銀行，就是要解決銀行提供金融服務(wù)是為了誰的問題。

二是服務(wù)理念。零售銀行還包括很難歸于個人銀行，但是以個人形態(tài)經(jīng)營的一大群企業(yè)。小微銀行的理念就是兩條價值定理，第一條就是大數(shù)定律，第二就是價格覆蓋風(fēng)險。小微企業(yè)就像大海，全國有3800萬戶，對我們的銀行來講，確實(shí)是非常龐大的一個客戶群。小微企業(yè)就個體來講，單筆小，風(fēng)險大，生命周期短，但是它作為一個大的群體來講，如果找對方法之后，它的風(fēng)險實(shí)際上是可控的，個體的風(fēng)險可以被大量的樣本攤薄。

三是服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度就是金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備在什么條件下給客戶提供服務(wù)，或者說在資金非常充裕的條件下給客戶提供服務(wù)，在情況不好的條件下還要不要提供服務(wù)；客戶提供良好擔(dān)保物的時候可以服務(wù)，在沒有擔(dān)保物的時候要不要給他服務(wù)。這取決于有三個條件，人質(zhì)理論；蜜蜂理論；精裝理論。

四是服務(wù)方法。民生銀行的服務(wù)方法是一圈兩鏈，緊緊抓住商圈這樣一個核心，然后從價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，做批量的開發(fā)、規(guī)?；慕?jīng)營和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作。

五是服務(wù)的終極形態(tài)。其本質(zhì)是超越服務(wù)，就是把服務(wù)變成一種伙伴，把我和你變成我們。

歐明剛：銀行戰(zhàn)略與產(chǎn)品創(chuàng)新

首先，本次金融產(chǎn)品獎案例的整體特點(diǎn)表現(xiàn)為：一是體現(xiàn)出“小”的特點(diǎn)。即小企業(yè)類(包括農(nóng)戶)金融產(chǎn)品案例成為熱門。這反映了中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)融資的重視。銀行對小企業(yè)以及“三農(nóng)”融資不僅著眼于商業(yè)利益的考慮，而且著眼于社會責(zé)任的考慮。二是體現(xiàn)出“新”的特點(diǎn)。即在低碳金融、物流金融、企業(yè)年金、對公對私理財業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、銀行卡、個人授信業(yè)務(wù)等新型業(yè)務(wù)上進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

其次，結(jié)合本次金融產(chǎn)品類獲獎項目從產(chǎn)品創(chuàng)新角度提出如下看法。一是銀行戰(zhàn)略決定產(chǎn)品戰(zhàn)略。銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新來源于產(chǎn)品戰(zhàn)略。而產(chǎn)品戰(zhàn)略受制于銀行戰(zhàn)略。銀行戰(zhàn)略是最高的指揮棒，決定銀行的發(fā)展目標(biāo)和路徑。因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新的成效在很大程度上取決于銀行決策層的態(tài)度，而決策層的態(tài)度取決于銀行戰(zhàn)略。產(chǎn)品創(chuàng)新是需要大量投入、是需要冒險的、是需要著眼于長遠(yuǎn)利益也就是戰(zhàn)略利益考慮的。如果銀行決策層覺得是未來的發(fā)展方向，從戰(zhàn)略高度去重視，決策層在資源分配和考核機(jī)制上有所傾斜，顯然結(jié)果將大不一樣。二是差異化是產(chǎn)品創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略定位的差異化決定產(chǎn)品的差異化。要做到差異化就要準(zhǔn)確地了解客戶、了解自身、了解對手。銀行產(chǎn)品畢竟具有很強(qiáng)的模仿性，要在大同小異的產(chǎn)品中尋求競爭優(yōu)勢，需要了解對手和客戶，更在于了解自身，根據(jù)自身的資源稟賦，推出揚(yáng)長避短的具有核心競爭力的產(chǎn)品。

最后，就我國金融產(chǎn)品創(chuàng)新提出以下建議：

一是產(chǎn)品創(chuàng)新要解決好創(chuàng)新的機(jī)制設(shè)計問題；

二是產(chǎn)品創(chuàng)新的市場調(diào)研工作一定要做扎實(shí)；

三是產(chǎn)品創(chuàng)新要以客戶簡單便利為提前，不能搞繁瑣哲學(xué)；

四是產(chǎn)品創(chuàng)新要有好的品牌和營銷來實(shí)現(xiàn)最大價值。

張海濤：創(chuàng)新營銷、整合產(chǎn)品，構(gòu)建手機(jī)金融平臺

目前，我國商業(yè)銀行為建設(shè)成現(xiàn)代金融企業(yè)的進(jìn)程逐步加快，城市商業(yè)銀行也

作為一支有生力量，紛紛提出經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，其中尤以個人零售業(yè)務(wù)作為經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品研發(fā)方向和核心內(nèi)容，銀行零售業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行提供差異化零距離服務(wù)的主要途徑，成為打造知名品牌的主要工具，成為創(chuàng)造核心競爭力的主要手段。鑒于此，我行高度重視零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極拓展零售產(chǎn)品種類，先后推出了豐富的銀行卡產(chǎn)品、個人理財產(chǎn)品、新型個貸產(chǎn)品、各類代收代繳類中間業(yè)務(wù)品種以及各類保險、理財產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，在有效滿足廣大客戶金融服務(wù)需求的同時，也為手機(jī)銀行等電子銀行產(chǎn)品的推出創(chuàng)造了條件。

手機(jī)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展及其營銷策略

作為拓展泰安市商業(yè)銀行電子銀行服務(wù)渠道和服務(wù)功能的又一新舉措，泰山方付通手機(jī)銀行自2009年11月面市以來，憑借其強(qiáng)大的功能、便捷的服務(wù)和安全操作性能得到了廣大客戶的推崇與青睞。在安全性方面，泰山方付通手機(jī)銀行無需上網(wǎng)，采用超強(qiáng)加密方式有效保證了客戶資金的安全。在兼容性方面，該產(chǎn)品不限制手機(jī)型號及操作系統(tǒng)，支持95％以上的手機(jī)類型。在移動性和隨時性方面，手機(jī)銀行卡由于采用了短信的交互方式，只要能夠發(fā)送短信就可以操作手機(jī)銀行。

在營銷宣傳方面，借鑒相關(guān)市場的成功營銷經(jīng)驗(yàn)，以內(nèi)促外，以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突出“服務(wù)營銷”，不斷創(chuàng)新營銷模式，利用多種營銷方式主動出擊，依托核心業(yè)務(wù)尋找突破口，打造多維度服務(wù)體系。

手機(jī)金融業(yè)務(wù)未來展望

首先借助現(xiàn)階段手機(jī)銀行特點(diǎn)，進(jìn)一步完善手機(jī)金融業(yè)務(wù)。安全至上的服務(wù)品質(zhì)、便捷高效的服務(wù)方式使得泰山方付通手機(jī)銀行產(chǎn)品在很大程度上滿足了廣大客戶的金融服務(wù)需求，也為我行手機(jī)金融平臺的構(gòu)建奠定了良好的基礎(chǔ)。具體為：增加支付種類，完善移動支付業(yè)務(wù)；發(fā)展互補(bǔ)產(chǎn)品，豐富手機(jī)金融產(chǎn)品功能；拓展增值服務(wù)種類，打造“移動金融助手”。

其次結(jié)合城商行特點(diǎn)，全力構(gòu)建手機(jī)金融平臺。作為一個城市商業(yè)銀行，我們的手機(jī)金融產(chǎn)品品牌知名度相對較小，手機(jī)金融產(chǎn)品的營銷、宣傳及科技投入的成本相對較低，產(chǎn)品研發(fā)能力、創(chuàng)新能力及人員投入相對較弱。這就要求我們切實(shí)利用城商行自身靈活性的特點(diǎn)，加強(qiáng)手機(jī)金融平臺功能建設(shè)，通過一個穩(wěn)定的運(yùn)營平臺，將各項業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)起來，使之能夠相互支持，成為一個有機(jī)的整體，將更多的資源投向手機(jī)金融產(chǎn)品整體的建設(shè)，保證整個產(chǎn)品體系能有一個統(tǒng)一的形象，從根本上提升手機(jī)金融平臺的核心競爭力。

綜上所述，發(fā)展手機(jī)金融業(yè)務(wù)是高科技背景下客戶和銀行的共同需要，是應(yīng)對未來同業(yè)激烈競爭的必然選擇。泰安市商業(yè)銀行將繼續(xù)立足自身特點(diǎn)，放眼未來前景，從多層次、多角度完善手機(jī)金融業(yè)務(wù)、整合手機(jī)金融產(chǎn)品，踐行“移動銀行改變生活”的產(chǎn)品服務(wù)宗旨。

羅威：銀行轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)利用

我國銀行正處于關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型時期，雖然我們目前正在經(jīng)歷宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，在未來的十年到二十年期間中國的GDP仍然會快速增長，同時我們會超越美國，成為全國第一大經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在這種宏觀背景條件下，意味著我國在未來很短的時間內(nèi)，一定要建立起一個與我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹配的，非常強(qiáng)建的心臟――金融系統(tǒng)，這決定了我國銀行面對更加動態(tài)的市場，面向更多增值業(yè)務(wù)的市場，需要做到精細(xì)化管理，不能再憑經(jīng)驗(yàn)，而是要依賴數(shù)據(jù)，需要依賴信息，在這里面有兩個問題：一是數(shù)據(jù)利用在銀行的轉(zhuǎn)型以及我們的營銷中發(fā)揮哪些作用；二是銀行如何充分利用數(shù)據(jù)的這些作用。

首先數(shù)據(jù)利用怎么發(fā)揮作用呢?第一層面是宏觀管理。銀行跑馬圈地的時代已經(jīng)結(jié)束了，我們進(jìn)入到精耕細(xì)作的年代。這時我們必須分析哪個產(chǎn)品、哪個業(yè)務(wù)、哪個行業(yè)板塊占用最稀缺的銀行的資源并且可以真正盈利。這些衡量就逼到我們要引入非常先進(jìn)的概念――經(jīng)濟(jì)資本、經(jīng)濟(jì)附加值及包括風(fēng)險調(diào)整后收益的概念。這些具體風(fēng)險可計量的前提，就是需要利用到非常強(qiáng)大的歷史數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，以及我們銀行自身的這種數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是核心也是重中之重，只有在真正掌握了數(shù)據(jù)，真正利用到數(shù)據(jù)的時候，我們的銀行才能真正地計量風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險、管理風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險。這個現(xiàn)代化的管理的理念成為可能。

第二層面就是微觀管理。銀行現(xiàn)在是一個服務(wù)業(yè)，要建立以客戶為中心的理念，營銷理念一定要從4P理論發(fā)展到今天的31理論。只有形成一個信息系統(tǒng)，形成很好的回憶錄，銀行營銷才能從推送營銷發(fā)展到基于關(guān)系型的營銷系統(tǒng)。

第三層面就是業(yè)務(wù)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)對銀行創(chuàng)新有什么作用，最簡單的例子就是信用卡，信用卡是美國在1960年發(fā)展起來的，之所以發(fā)展起來就是背后有一個非常大的環(huán)境――數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的飛速進(jìn)展，有了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以后，銀行可以用非常廉價的成本去解決一個大規(guī)模的數(shù)據(jù)不對稱的問題，也就是說，我們能夠以廉價的成本對客戶公正、客觀的評分與評級，區(qū)分出好客戶壞客戶，可以做到對風(fēng)險客戶不同的定價，帶來真正的利潤，所以數(shù)據(jù)可以幫助大家做到業(yè)務(wù)創(chuàng)新。簡單說數(shù)據(jù)在銀行的轉(zhuǎn)型中，在宏觀管理微觀管理以及我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中都可以發(fā)揮很強(qiáng)的作用。

其次就是如何做。銀行經(jīng)過電子化和目前的我們第二代數(shù)據(jù)大集中之后，可以處理更大的交易量，能夠支撐更大的用戶。如果不構(gòu)建第三代的數(shù)據(jù)平臺，也就是智能化平臺的話，銀行永遠(yuǎn)不能做到越來越明智的選擇，所以數(shù)據(jù)的智能化平臺，是我們提出的一個可以幫助銀行從客戶分群、客戶細(xì)分、戰(zhàn)略風(fēng)險管理的一個解決方案。

黃升民：溝通――銀行界的營銷本質(zhì)

銀行界的營銷獎是非常專業(yè)的一個評獎，我的感受是，在品牌宣傳這一塊，銀行業(yè)的進(jìn)步很大。最早的第一個廣告是中國銀行做了一次文化的一個廣告，做了以后引起很大的轟動，銀行業(yè)的人不太認(rèn)同，認(rèn)為我們不需要做這樣的廣告，上個世紀(jì)90年代出現(xiàn)大量的CI系統(tǒng)以后，銀行業(yè)改換包裝，尤其今年工商行的服務(wù)廣告，的確很振奮，作為一個世界大行，背后是中國的經(jīng)濟(jì)和國家的實(shí)力，因此需要一個非常大氣的廣告來去做，以下我談三點(diǎn)感想：

第一，做形象就是要往心里走。非常大氣的形象宣傳之后，我們的差異性在哪，我們的持續(xù)性的東西在哪，這非常關(guān)鍵。僅是一種外觀上的美和力量是不夠的，每個銀行的宣傳要落實(shí)到它的文化和歷史，這個時候真正形象的差異化從現(xiàn)在才開始。我們看到中國各銀行的形象，在整個氣勢建構(gòu)方面都是足夠的，但是我們再往前延伸，已經(jīng)處在一個重要的十字路口上，沒有一個重要的統(tǒng)領(lǐng)，沒有一個精細(xì)的未來發(fā)展的規(guī)劃，沒有對自己整個歷史延伸的回溯，那么要做出很有血肉的，很有力度的這個訴求的形象，是很難的，如果形象不能持續(xù)的話，這個形象就是簡單的表面包裝而已。