城管的工作計劃精選(九篇)
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第1篇：城管的工作計劃范文
XX年，是我們實現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴峻挑戰(zhàn)的攻堅之年。并結(jié)合公司實際提出了XX年工作的總體目標和生產(chǎn)任務(wù)，制定出科學(xué)合理的工作計劃。
一、安全生產(chǎn)
安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制。
按時召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認識安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類文件，結(jié)合“三不發(fā)生”，“九個務(wù)必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。
二、兩票三制
嚴格執(zhí)行“兩票”工作制度，不管任務(wù)繁簡，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險點，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控，能控，在控”的狀態(tài)中。第二，認真嚴肅的開好每次班前會，“三交三查”清楚，仔細。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險點，防范措施。第三，事后總結(jié)，總結(jié)工作中的不足，安全隱患。
三、材料及資料管理
制定一名認真負責任的材料管理員，必需了解每天進出材料，倉庫必需有清楚的臺賬，進出材料清單，合理的上報各類材料。在項目結(jié)束后，馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。
在項目開始前拿到設(shè)計書及三措一按，仔仔細細的進行學(xué)習(xí)，每月排出工作計劃，合理安排好每天的工作任務(wù)。在項目結(jié)束后及時上繳各類有關(guān)資料并留存根。
四、加強溝通，服務(wù)于民
加強與供電營業(yè)所，配電工區(qū)等主業(yè)的交流，溝通。在其范圍內(nèi)的改造，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單，做到事先提前通知，提前準備。
施工中，科學(xué)合理安排走線，支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用戶發(fā)生口角，耐心，仔細的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、關(guān)愛員工，認真工作
第2篇：城管的工作計劃范文
關(guān)鍵詞：城市規(guī)劃；可持續(xù)發(fā)展觀；
中圖分類號：TU984文獻標識碼： A
一、我國城市規(guī)劃的現(xiàn)狀
一個城市的建設(shè)和管理，依賴于城市規(guī)劃，并且以城市規(guī)劃作為指導(dǎo)城市建設(shè)和發(fā)展的方向，城市要想合理發(fā)展，就必須行科學(xué)的規(guī)劃，充分了解城市自身的性質(zhì)和特色，分析城市的主要發(fā)展方向和發(fā)展格局，只有在科學(xué)城市規(guī)劃方案的指導(dǎo)下，才能逐漸實現(xiàn)一座城市的最終發(fā)展目標。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，人們對城市的功能性要求越來越多，城市規(guī)劃的要求也逐步提高。
現(xiàn)階段我國的城市規(guī)劃步驟主要包括資料的收集、城市經(jīng)濟狀態(tài)分析、城市性質(zhì)和發(fā)展情況分析、城市規(guī)劃目標、制定目標實施方案、分階段實施以及建設(shè)規(guī)劃的管理等環(huán)節(jié)。一般情況下，城市規(guī)劃的著眼點應(yīng)該是城市的經(jīng)濟發(fā)展，城市規(guī)劃的重點是城市土地和空間資源的規(guī)劃，但是在目前的城市規(guī)劃過程中，相關(guān)部門把工作重點放在了城市人口和社會經(jīng)濟的發(fā)展上，城市建設(shè)缺乏有效的實施措施和必要的保護手段，導(dǎo)致在城市建設(shè)過程中出現(xiàn)了很多資源浪費和環(huán)境污染問題，嚴重影響了城市的長期可持續(xù)發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，我國城市化進程逐漸加快，在很多大中城市開始出現(xiàn)能源短缺、道路交通設(shè)施落后、環(huán)境污染嚴重、城市人口密度分布不均、水資源緊張等問題，這些問題的產(chǎn)生，不僅給城市的長期發(fā)展埋下了隱患，而且給城市居民的正常生活和生產(chǎn)造成了極大的負面影響。為此城市規(guī)劃部門應(yīng)該正視城市發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，充分結(jié)合城市自身的特點，制定適合城市長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。但是由于城市規(guī)劃在我國城市建設(shè)中實施的時間較短，城市規(guī)劃存在很多不完善的地方，譬如，由于我國正處于社會過渡時期，受我國城市經(jīng)濟體制的影響，城市規(guī)劃的管理制度還不完善，城市建設(shè)與城市規(guī)劃之間還有一定的差距，沒有有效結(jié)合在一起，而且很多城市的城市規(guī)劃編制目標不明確，沒有從本城市的實際情況出發(fā)，城市規(guī)劃目標的盲目性較大，沒有充分考慮城市的資源和環(huán)境情況，導(dǎo)致很多城市規(guī)劃方案先天不足。為此，為了保證我國城市建設(shè)的長期可持續(xù)發(fā)展，不斷提高人們的生活質(zhì)量，城市建設(shè)必須以可持續(xù)發(fā)展作為城市規(guī)劃的重要前提，并積極探索與城市自身發(fā)展相適應(yīng)的理論方法，保證城市經(jīng)濟、文化、資源、人口、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、基于城市可持續(xù)發(fā)展的城市規(guī)劃
由于我國人口眾多，國家的資源相對短缺，城市是我國人口較為密集的地方，各類社會經(jīng)濟活動高度集中，社會經(jīng)濟發(fā)展和資源環(huán)境之間的矛盾日益突出，為此應(yīng)該以可持續(xù)發(fā)展觀念作為城市規(guī)劃建設(shè)的指導(dǎo)思想，保證城市發(fā)展逐漸實現(xiàn)由粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，推動城市發(fā)展實現(xiàn)。
1. 制定科學(xué)的城市發(fā)展規(guī)劃
要想實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展，在城市規(guī)劃過程中，不僅應(yīng)該包括常規(guī)規(guī)劃內(nèi)容，而且應(yīng)該綜合考慮城市自身的資源和環(huán)境問題。城市發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該建立一個可以滿足人們生活需要和社會經(jīng)濟發(fā)展的城市構(gòu)架，城市規(guī)劃的制定人員應(yīng)該綜合考慮可能影響城市發(fā)展的各方面因素，以城市環(huán)境承載力和環(huán)境容量為城市規(guī)劃的指標，將城市發(fā)展過程中資源和環(huán)境消耗控制在一個合理的范圍之內(nèi)，制定相應(yīng)的城市發(fā)展規(guī)劃，進而形成城市可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下的城市規(guī)劃新思路，如果城市規(guī)劃的初步方案超出了城市的環(huán)境承載力，需要及時進行調(diào)整，在城市資源指標和環(huán)境指標下，形成新的城市規(guī)劃方案，并再次與城市的資源和環(huán)境指標進行對比分析，如果不達標需要再次改正，直到修正后的規(guī)劃方案可以滿足城市自身的環(huán)境和資源承載力為止。在城市規(guī)劃制定的過程中應(yīng)該注意三點內(nèi)容，其一，城市規(guī)劃的出發(fā)點應(yīng)該是城市土地和空間資源與社會經(jīng)濟發(fā)展之間的關(guān)系，同時應(yīng)該強調(diào)城市資源供給力與城市環(huán)境承載力，這是城市可持續(xù)發(fā)展對城市規(guī)劃提出的要求。其二，城市規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)該將城市的經(jīng)濟、人口、資源、社會、環(huán)境等都納入規(guī)劃計劃中，保證以上各個因素互協(xié)調(diào)促進的前提下，不斷擴大城市的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度。其三，城市規(guī)劃方案應(yīng)該以城市資源環(huán)境的承載力作為一個重要控制點，也就是說城市規(guī)劃不能超出城市的資源和環(huán)境承載力，另外，現(xiàn)階段隨著社會科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進步，城市經(jīng)濟發(fā)展的資源消耗和環(huán)境污染的治理能力都在逐步提高，所以城市的環(huán)境承載力和資源供給能力也有了很大程度的提高，為此在進行城市規(guī)劃方案制定時，可以不完全受城市環(huán)境承載力和資源供給力指標的限制，可以適當增加城市系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)模?？傊?，為了保證城市發(fā)展與資源環(huán)境之間良性互動，城市規(guī)劃必須引進資源供給力和環(huán)境承載力指標。
2. 制定城市可持續(xù)發(fā)展評價指標
城市可持續(xù)發(fā)展指標是綜合評價城市可持續(xù)發(fā)展的重要依據(jù)，在城市規(guī)劃過程中，可持續(xù)發(fā)展評價指標需要遵循一定的原則。首先，應(yīng)該堅持綜合性原則，城市可持續(xù)發(fā)展要求城市可持續(xù)發(fā)展評價指標應(yīng)該可以反映城市社會、經(jīng)濟和環(huán)境之間的協(xié)調(diào)性，并在一定科學(xué)理論指導(dǎo)下分析城市社會、資源、人口、經(jīng)濟、環(huán)境等各個領(lǐng)域變量之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)之上，制定綜合性指標，確保該指標可以較為全面的反映和測度城市的發(fā)展狀況。
其次，城市可持續(xù)發(fā)展指標應(yīng)該具有一定的可操作性，確保指標體系的復(fù)雜性和簡型相統(tǒng)一，同時充分考慮指標量化的難易程度，充分保證城市可持續(xù)發(fā)展指標可以得到廣泛推廣使用，同時還可以反映城市可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵；指標體系的內(nèi)容應(yīng)該簡單易懂，可以為大眾所接受，另外，在制定指標時應(yīng)使用現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定標準和統(tǒng)計資料，以保證該評價體系的權(quán)威性和可行性。
再次，應(yīng)該增強城市可持續(xù)發(fā)展評價指標的針對性，對于不同城市不同地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展指標體系應(yīng)該有所不同，各大城市應(yīng)該嚴格依照本城市自身的發(fā)展特點和發(fā)展目標制定適合自身的評價指標，使其真正發(fā)揮對本城市可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向作用。最后，城市可持續(xù)發(fā)展評定指標應(yīng)該具有一定的科學(xué)性，評價指標中的指標數(shù)據(jù)都應(yīng)該建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，既要反映城市可持續(xù)發(fā)展的真實情況，又要符合城市系統(tǒng)分析和生態(tài)學(xué)原理，指標數(shù)據(jù)來源應(yīng)該具有充分的科學(xué)依據(jù)，具有準確性和可靠性，與此同時確保評價指標的定義準確，并且可以量化處理。
三、結(jié)語
隨著我國城市化進程的不斷加快，城市規(guī)劃在城市建設(shè)中的地位越來越重要，在城市規(guī)劃中引入可持續(xù)發(fā)展理念，可以保證城市社會、經(jīng)濟、資源、人口、環(huán)境之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于我國城市的長期可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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第3篇：城管的工作計劃范文
規(guī)劃管理的“規(guī)”是規(guī)范、規(guī)則、規(guī)定，“不以規(guī)矩，不能成方圓”；“劃”是籌劃、謀劃、策劃，解決的是規(guī)范，規(guī)定落地問題?！耙?guī)”，是總結(jié)了歷史上城市以及建筑的建設(shè)和發(fā)展規(guī)律，通過實踐上升到理論，體現(xiàn)的是法律法規(guī)的支撐，“劃”，是研究實踐，講究操作，更多的是依靠體制，機制的高效運作。規(guī)劃工作，不僅僅是形態(tài)的規(guī)定，而必須要堅持規(guī)劃先行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)綜合考慮社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益，應(yīng)該是實踐和理論的有機統(tǒng)一。所以，規(guī)劃管理工作，既需要“規(guī)”，又要有“劃”，先“規(guī)”后“劃”。在一定條件下，兩者又可以互相轉(zhuǎn)化，相互提升。
二、綱與目的關(guān)系
在各項規(guī)劃中，城市總體規(guī)劃是綱，控制性編制單元規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃等為目。綱舉才能目張。總體規(guī)劃既要統(tǒng)領(lǐng)眾多的專業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，又要以后者為依托，才能層層落地。如果一個地區(qū)的規(guī)劃尚未編制或批準，具體的項目審批切不可“孤軍深入”。否則,若干個具體工程項目的審批，很可能造成幾個層面規(guī)劃的被動，甚至留下難以彌補的遺憾。同樣，規(guī)劃及建設(shè)項目審批的著眼點，也有主次之分。著眼點應(yīng)當放在如何體現(xiàn)以人為本的思想，切實保障城市的長遠利益和市民的公共利益上。
三、點與面的關(guān)系
項目管理要有整體規(guī)劃的理念，要避免產(chǎn)生“只見樹木，不見森林”的現(xiàn)象。單幢建筑在點上體現(xiàn)自身特色的同時，更要注重與周邊環(huán)境景觀即面上建筑群的交融與協(xié)調(diào)。一個地區(qū)的群體建筑一定要融入城市，與原有城市肌理協(xié)調(diào)，形成和諧統(tǒng)一的有機整體。一幢樓要關(guān)注平面布局，立面設(shè)計，處理好平面與立面的關(guān)系。一個區(qū)域的建筑群，更要關(guān)注總體布局和立面協(xié)調(diào)。這項工作的難度更大，這就是時代賦予城市規(guī)劃管理者沉甸甸的歷史責任。
四、前與后的關(guān)系
前期的科學(xué)引導(dǎo)和后期的理性評估，是提升規(guī)劃管理水平的重要組合手段。兩者要相輔相成，互相促進。要強調(diào)按照規(guī)劃審批項目在規(guī)劃管理中，既要加強前期的功能定位、建筑總量、環(huán)境、交通、日照等指標分析，又要注重綜合評價規(guī)劃實施效果，完善規(guī)劃的反饋機制，建立和健全規(guī)劃后評估體系。應(yīng)該說，審批工作往往體現(xiàn)的是管理者理解執(zhí)行規(guī)劃的水平，而后評估則可以反映社會各界、特別是廣大市民對城市規(guī)劃和建設(shè)的綜合意見。對管理部門來說，及時吸取正反兩方面經(jīng)驗教訓(xùn)，從實踐中得出道理，不斷完善技術(shù)規(guī)范，提高管理水平，尤為重要。同樣，在具體項目的審核過程中，也有“提前引導(dǎo)”和“事后管理”之分。
五、高與低的關(guān)系
長期以來，我們在規(guī)劃管理中形成一種思維定式，即中心城建筑容量可以高一點，郊區(qū)建筑容量應(yīng)該低一些。在新的形勢下，我們管理部門要樹立科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實上海城市總體規(guī)劃，需要理性思考；高和低是相對的，不能絕對而言。岫巖做為縣級中心城鎮(zhèn)，應(yīng)體現(xiàn)小城市的建筑風貌，主城區(qū)內(nèi)建筑容量不能太高，高容量的建筑、特別是住宅建筑，可能會帶來高密度的人口集聚；郊區(qū)的建筑特別是住宅建筑，可能會帶來高密度的人口集聚；郊區(qū)建筑容量也不能太低，城鎮(zhèn)建設(shè)要按規(guī)劃分梯度組團發(fā)展。我局已適度提高了郊區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的容積率，并制訂了產(chǎn)業(yè)園區(qū)的容積率下限。對新城和新市鎮(zhèn)，也應(yīng)提倡建設(shè)多層和小高層，控制別墅和低容量的住宅。根據(jù)不同的地區(qū)特點，應(yīng)確定不同的規(guī)劃管理策略，實現(xiàn)分類業(yè)務(wù)指導(dǎo)。中心城要堅持“雙增雙減”，強調(diào)建筑問題特別是住宅問題的控制；郊區(qū)要確?；巨r(nóng)田的數(shù)量，推進“三個集中”，突出土地的集約利用。同時，兩者又要互聯(lián)互動，中心城舊區(qū)改造和郊區(qū)重點城鎮(zhèn)建設(shè)要“搭橋”，切實推進城市的可持續(xù)發(fā)展。
六、地上與地下的關(guān)系
一個城市的地上建筑和地下空間是密不可分的整體，要合理、有序地利用城市地下空間。要科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌整合地上、地下兩類資源，綜合考慮，協(xié)調(diào)發(fā)展。地上建筑較多的是體現(xiàn)城市的功能和風貌，講究的是內(nèi)涵和神韻；地下空間則更多關(guān)注的是各種使用功能，注重的是安全、系統(tǒng)和實用。
七、當前與長遠的關(guān)系
城市規(guī)劃工作要立足當前，放眼長遠。要正確處理好長遠目標與近期實施的關(guān)系，處理好規(guī)劃的前瞻性、宏觀性與可操作性的關(guān)系，保證城市總體規(guī)劃真正“落地”。當前的規(guī)劃，是城市未來發(fā)展的藍圖，要為將來的建設(shè)留有充分余地，決不能急功近利，留下歷史后遺癥。沒有想清楚的建設(shè)工程，寧可先花時間做規(guī)劃，也切忌倉促上馬，留下后患。特別是舊區(qū)改造中，更要慎重。新建建筑和歷史風貌保護，這是城市發(fā)展中的“兩手”，新建是發(fā)展，保護也是發(fā)展，這兩手都要硬。今年，岫巖城市總體規(guī)劃（2010-2030）已經(jīng)人大部門審議通過，對岫巖五個城市組團的控制性單元規(guī)劃的編制也列入到規(guī)劃工作日程當中。從規(guī)劃上講，是承上啟下，突出重點，有序落地，指導(dǎo)實踐。
第4篇：城管的工作計劃范文
關(guān)鍵詞：生產(chǎn)與運作管理；課程；模塊化
《生產(chǎn)與運作管理》是國內(nèi)大專院校企業(yè)管理類專業(yè)的核心課程之一，此課程站位于企業(yè)經(jīng)營的角度上，是研究制造業(yè)生產(chǎn)體系管理和服務(wù)業(yè)運作管理的一門應(yīng)用型課程。由于它的強應(yīng)用性和與實踐的緊密聯(lián)系，成為培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代經(jīng)營理念、實際動手能力和現(xiàn)代生產(chǎn)控制和管理方法的核心課程之一。經(jīng)調(diào)研，國內(nèi)大專院校在以往教學(xué)過程中，普遍出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容脫離企業(yè)實際，學(xué)生對制造業(yè)不了解，缺少工科基礎(chǔ)，計算和圖表使學(xué)生失去興趣等教學(xué)效果方面的問題亟待解決。本文著重解決基于工作過程重新構(gòu)建課程模塊體系。
一、課程模塊化建設(shè)的思路
第一，開展校外專家座談會，明確《生產(chǎn)與運作管理》課程在專業(yè)建設(shè)的重要性，并根據(jù)專家所在企業(yè)的實際情況，確定進廠深入調(diào)研計劃；
第二，課程組通過對制造業(yè)企業(yè)的深入調(diào)研，現(xiàn)有的生產(chǎn)相關(guān)的職業(yè)崗位具體有：生產(chǎn)統(tǒng)計員，班長，線/組長，生產(chǎn)工藝經(jīng)理，生產(chǎn)改善經(jīng)理，生產(chǎn)計劃經(jīng)理，調(diào)度員，質(zhì)檢員，庫房管理員，維修組長，設(shè)備工程師，工裝工程師，模具工程師，精益生產(chǎn)經(jīng)理在，物料主任等；
第三，課程組對上述崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力進行認真分析，結(jié)合企業(yè)管理類專業(yè)《生產(chǎn)與運作管理》課程開設(shè)的目的――使學(xué)生系統(tǒng)地理解企業(yè)生產(chǎn)運作管理的基本理論和基本知識，確立現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理理念，掌握基本的生產(chǎn)運作管理的方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決企業(yè)生產(chǎn)運作管理中基本問題的能力，為將來的管理實踐提供技能儲備和理論指導(dǎo)。將《生產(chǎn)與運作管理》課程分為生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊。
二、課程對應(yīng)的職業(yè)工作任務(wù)分析
（一）典型工作任務(wù)
1.執(zhí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略
2.優(yōu)化工廠現(xiàn)有空間布局設(shè)計和生產(chǎn)時間調(diào)度
3.制定、優(yōu)化生產(chǎn)計劃
4.現(xiàn)場管理
（二）職業(yè)能力
1.符合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求，能夠從職能層的角度制定生產(chǎn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)并執(zhí)行。
2.根據(jù)企業(yè)選址，總平面布置，能夠分析現(xiàn)有工廠空間布局中不足之處，優(yōu)化工廠布置，車間布置和設(shè)備布置，實現(xiàn)“一個流”； 通過生產(chǎn)調(diào)度，能夠按時完成訂單。
3.依據(jù)企業(yè)愿景，競爭戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)硬件設(shè)施，通過項目計劃法制定企業(yè)生產(chǎn)計劃，確定工期，并能夠解決工期優(yōu)化、費用優(yōu)化和環(huán)境優(yōu)化等問題；計算出生產(chǎn)能力，為采購、接訂單服務(wù)。
4.運用5s，定置管理、目視管理等方法，在車間里解決工藝、工裝、設(shè)備等日常生產(chǎn)及突發(fā)生產(chǎn)狀況；其中設(shè)備管理中制定設(shè)備維護制度，確定制度有效工作時間，保障交貨期。研究運用先進生產(chǎn)管理技術(shù)，如精益生產(chǎn)，JIT優(yōu)化生產(chǎn)管理工作。
三、課程模塊化構(gòu)建
基于工作過程的課程建設(shè)思路，《生產(chǎn)與運作管理》課程分為生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊，14個項目，具體課程模塊構(gòu)建如下：
（一）模塊一：生產(chǎn)戰(zhàn)略
生產(chǎn)戰(zhàn)略模塊通過制造業(yè)和服務(wù)業(yè)實際案例，引導(dǎo)學(xué)生了解生產(chǎn)戰(zhàn)略作為執(zhí)行層戰(zhàn)略在企業(yè)管理體系中的地位、作用及如何開展，認識到制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的區(qū)別，在一定程度上具備制定企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的能力。
生產(chǎn)戰(zhàn)略模塊有三個細分項目分別是：項目1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略案例分析、項目2生產(chǎn)與運作管理及生產(chǎn)戰(zhàn)略相關(guān)概念認知、項目3制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的要點。
（二）模塊二：生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計
生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計模塊主要講授企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)空間組織設(shè)計和時間組織設(shè)計的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生運用數(shù)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)知識輔助工程選址；能夠優(yōu)化現(xiàn)有工廠布置、車間布置和設(shè)備布置；能夠計算期量標準。
生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計模塊有四個細分項目分別是：項目4選址案例分析、項目5生產(chǎn)系統(tǒng)及生產(chǎn)過程概念、項目6如何選址布置、項目7期量標準。
（三）模塊三：生產(chǎn)計劃
生產(chǎn)計劃模塊講授企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定，培養(yǎng)學(xué)生能夠編制成批生產(chǎn)作業(yè)計劃，繪制網(wǎng)絡(luò)圖并優(yōu)化。
生產(chǎn)計劃模塊有三個細分項目分別是：項目8什么是生產(chǎn)計劃、項目9如何制定生產(chǎn)作業(yè)計劃、項目10項目計劃。
（四）模塊四：現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理模塊講授生產(chǎn)系統(tǒng)運行和維護，使得學(xué)生熟知當前生產(chǎn)管理技術(shù)、會進行現(xiàn)場管理、學(xué)會精益生產(chǎn)的原理、掌握設(shè)備磨損和故障規(guī)律，并制定設(shè)備保養(yǎng)維修制度等。
現(xiàn)場管理模塊有四個細分項目分別是：項目11當代先進生產(chǎn)管理技術(shù)概述、項目12現(xiàn)場管理及5S、項目13設(shè)備管理與TPM、項目14精益生產(chǎn)。
四、課程模塊化構(gòu)建后的教學(xué)效果評估
（一）基于工作過程構(gòu)建課程模塊
大學(xué)的教育的趨勢是向就業(yè)導(dǎo)向，一門課程能夠延伸出哪些崗位供學(xué)生就業(yè)抉擇，是教師在進行課程設(shè)置時首先要想到的問題。本文針對《生產(chǎn)運作管理》課程貼切制造業(yè)的特點，課程組進行了深入企業(yè)調(diào)研，獲得了一手資料，明確了企業(yè)在生產(chǎn)管理中的崗位設(shè)置之后，再進行了典型工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，基于工作過程將《生產(chǎn)與運作管理》課程設(shè)置為：生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊。
（二）做中學(xué)的教學(xué)方法貫穿其中
課程組在進行課程模塊化構(gòu)建時，細分了14個項目，項目的設(shè)置是對模塊化的補充，且模塊中的每個細分項目都符合能力素質(zhì)的培養(yǎng)過程，每個模塊都有案例開始，匯報作業(yè)結(jié)束，旨在引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，倡導(dǎo)做中學(xué)的教學(xué)方法。
（三）專業(yè)課講座的形式新穎
課程組在進行模塊構(gòu)建時，安排現(xiàn)場管理模塊聘請校外專家進行專業(yè)課講座，學(xué)生們能夠在課堂上看到生產(chǎn)現(xiàn)場的視頻，了解當代先進生產(chǎn)管理技術(shù)。專業(yè)課的講座的形式促進了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性，并為未來擇業(yè)提供參考。
（四）形成課程組，優(yōu)化專業(yè)課
第5篇：城管的工作計劃范文
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程 基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗 管理工作
近年來，隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略的實施，城鄉(xiāng)建設(shè)進入一個相對高速發(fā)展的時期，隨著規(guī)劃批后管理工作的不斷細化和深入，建設(shè)工程規(guī)劃驗線測量工作的重要性日益突出。然而，經(jīng)過多年的工作實踐，目前實行的灰線驗線工作雖然在規(guī)劃批后管理工作中發(fā)揮了一定的積極作用，但是隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，規(guī)劃管理工作的不斷細化，一些新問題不斷暴露了出來。特別是規(guī)劃驗收工作逐步規(guī)范化開展以來，發(fā)現(xiàn)竣工項目存在的一些問題完全可以在前期驗線工作環(huán)節(jié)得以解決。下面將對現(xiàn)行灰線驗線工作的不足，以及通過增加基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗工作完善規(guī)劃驗線環(huán)節(jié)進行分析探討。
1.現(xiàn)行灰線驗線作存在的不足與分析
目前灰線驗線工作已開展多年，建設(shè)工程灰線驗線是根據(jù)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及圖要求對放線測量結(jié)果進行校核的過程。隨著后期規(guī)劃驗收工作的開展，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的灰線驗線工作主要存在著以下幾點不足：灰線驗線未能監(jiān)控關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)；灰線驗線未能檢驗施工單位的放線內(nèi)容；灰線驗線未能檢驗建筑物施工階段的標高；灰線驗線未能監(jiān)控施工圖紙變更情況。
2.對現(xiàn)有規(guī)劃批后管理核驗工作程序的分析
目前，在規(guī)劃批后監(jiān)督管理工作方面，全國大部分城市都已經(jīng)出臺了相關(guān)政策規(guī)定。其規(guī)劃驗線工作主要分為兩部分：灰線驗線和±0.00驗線，即通過開展±0.00驗線來加強規(guī)劃批后管理的環(huán)節(jié)、解決單純灰線驗線未能達成的諸多問題。但相比較±0.00驗線而言，我們發(fā)現(xiàn)，在建筑基礎(chǔ)墊層階段開展基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗更具有特點和優(yōu)勢。
國內(nèi)各大中城市的目前執(zhí)行的規(guī)劃驗線為灰線驗線和±0.00驗線（即復(fù)驗）兩個階段。其中，±0.00驗線的工作特點如下：
受理條件：規(guī)劃建筑單體施工到建筑標高為±0.00的位置，并現(xiàn)場標記±0.00標高線，且建筑物主軸線已實地測設(shè)。
±0.00驗線時間與施工進度的關(guān)系：采用對建筑工程按許可證證載內(nèi)容進行統(tǒng)一核驗，武漢和長沙對分階段建設(shè)的建筑工程，可以采用分期申報核驗的方式。
±0.00驗線的工作內(nèi)容：工作內(nèi)容包括建筑物的位置及±0.00標高、管線工程及其附屬設(shè)施的位置（不包括單項市政工程）、其他構(gòu)筑物的位置。
3.基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗工作開展的優(yōu)勢分析
建設(shè)工程基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗的定義為：建設(shè)工程基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗是根據(jù)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及規(guī)劃附圖的要求，在工程施工至基坑槽底（即基礎(chǔ)墊層）時，對建筑物基礎(chǔ)墊層上測設(shè)的軸線的平面位置、長寬尺寸和基底標高進行核驗的過程。
主要工作內(nèi)容包括：建（構(gòu)）筑物基礎(chǔ)軸線交點坐標（平面位置）的檢驗；建（構(gòu)）筑物基礎(chǔ)軸線長寬尺寸的檢驗；建（構(gòu)）筑物基礎(chǔ)墊層標高的檢驗。
為什么不采用已有較多經(jīng)驗的±0.00驗線，而提出在基礎(chǔ)墊層階段實行軸線及標高的核驗?zāi)?？下面將進行分析比較：
3.1基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗的階段與±0.00驗線的階段不同
墊層概念的引入：墊層又稱基礎(chǔ)墊層，是建筑物施工時鋼筋混凝土基礎(chǔ)與地基土的中間層，作用是使其表面平整便于在上面綁扎鋼筋，方便施工放線、支基礎(chǔ)模板，還起找平、隔離和過渡作用。經(jīng)過分析目前建設(shè)工程施工概況，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)墊層處于施工前期，如果有違規(guī)現(xiàn)象，可控性強、整改難度較小、成本較低，能夠在執(zhí)行規(guī)劃監(jiān)管的同時最大程度地保證建設(shè)項目按照規(guī)劃要求進行施工，不僅節(jié)約了工程成本，也體現(xiàn)了“以人為本”的規(guī)劃理念。
3.2基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗是對墊層上的軸線定位進行驗線
對基礎(chǔ)墊層上的軸線定位的驗線，較±0.00標高面上的軸線驗線更方便測量操作，同時可增加軸線間距尺寸的核驗，對建筑物內(nèi)部長寬尺寸距離進行校核?？梢詫偲矫鎴D建筑外輪廓與施工圖外輪廓存在不符的情況以及施工圖紙中建設(shè)方單方面采用文字替代尺寸修改數(shù)據(jù)的情況進行了監(jiān)控。而±0.00驗線時，施工現(xiàn)場已堆積大量建筑材料，主軸線位置已扎捆鋼筋，無法校核尺寸，存在作業(yè)安全風險。并且，基礎(chǔ)墊層上的軸線定位完全可以替代±0.00標高面的軸線定位，精度也較為可靠。因為后續(xù)建筑層面的施工均是基于基礎(chǔ)墊層上的軸線，直接向上進行豎向投測（如圖1），基礎(chǔ)、地下建筑層、地上建筑層的整體軸線具有一致性的特征。所以，基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗是對墊層上的軸線定位進行驗線，既能夠?qū)ㄖ锝^對平面位置進行核驗，也能夠更好的控制其相對位置的施工精度。
（注：本圖演示了基礎(chǔ)墊層面上測設(shè)的主軸線交點位置，及利用激光垂準儀向上方建筑各層面投測軸線定位的過程。）
3.3基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗是對基礎(chǔ)墊層標高或標高引測基準點進行核驗
基礎(chǔ)墊層的標高或場地內(nèi)的標高引測基準點直接影響到基礎(chǔ)大樣、建筑自然層的結(jié)構(gòu)標高數(shù)據(jù)，由此，建筑施工中±0.00等結(jié)構(gòu)標高推算也依賴于基礎(chǔ)墊層標高或標高引測基準點向上傳遞高程（如圖2）。正是因為認識到施工過程中存在高程傳遞這一環(huán)節(jié)，所以可以對基礎(chǔ)墊層標高或標高引測基準點進行核驗。在不減弱核驗強度、精度的情況下，基礎(chǔ)墊層標高核驗相比直接在±0.00標高階段核驗，具有難度小、可操作行強、安全系數(shù)高、發(fā)現(xiàn)問題及時、整改方便等多方面的優(yōu)勢。
圖2 基礎(chǔ)墊層標高向上傳遞示意圖
（注：本圖演示了施工階段建筑物各層面結(jié)構(gòu)標高通過基礎(chǔ)墊層向上傳遞的過程，其中較為典型的方法是使用重錘鋼尺法或水準輔助法進行施測。）
4.開展建設(shè)工程基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗工作的意義
為了更好的體現(xiàn)規(guī)劃的服務(wù)職能，充分體現(xiàn)“科學(xué)規(guī)劃”、“民主規(guī)劃”、“依法規(guī)劃”、“和諧規(guī)劃” 的工作原則，堅持走科技創(chuàng)新，可持續(xù)發(fā)展的道路，針對現(xiàn)行的灰線驗線工作中存在的不足，開展建設(shè)工程基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗（簡稱基槽核驗）就顯得尤為重要了。具體表現(xiàn)在：
4.1完善、補充了驗線工作環(huán)節(jié)
在施工階段上可以對灰線驗線過程中有遺漏的部分進行補充檢驗，充分體現(xiàn)了規(guī)劃的動態(tài)管理思路。
4.2增加了新的驗線對象和驗線內(nèi)容
基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗是對施工單位的平面放線精度（主要是軸線定位）進行檢驗，對基礎(chǔ)墊層標高或標高引測基準點進行檢驗，從而在很大程度上，監(jiān)控了因人為原因造成的施工誤差與設(shè)計標高變更。保證了規(guī)劃建筑物的平面和高程等方面的精度符合規(guī)劃設(shè)計要求。
4.3及時核對圖紙，保證了規(guī)劃管理的嚴肅性和規(guī)劃落地的唯一性
通過對施工階段的建施圖與規(guī)劃附圖進行核對，及時發(fā)現(xiàn)兩套圖紙的情況并予以糾正，及時掌握建筑施工變更時間和內(nèi)容。
4.4體現(xiàn)了規(guī)劃服務(wù)城市建設(shè)的工作宗旨
經(jīng)過理論邏輯及實踐經(jīng)驗的驗證，開展基礎(chǔ)軸線核驗工作具有更好的可操作性，對核驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題能做到及時發(fā)現(xiàn)，較±0.00階段發(fā)現(xiàn)問題，具備減少整改成本，降低整改難度，整改更趨近規(guī)劃要求等優(yōu)勢。
5.結(jié)束語
綜上所述，基礎(chǔ)軸線規(guī)劃核驗在很大程度上能保證建筑物角點坐標、長寬尺寸等平面位置精度，同時也能保證建筑物基礎(chǔ)墊層標高、±0.00標高等高程精度，從而有效地減少違法建設(shè)情形的發(fā)生?；A(chǔ)軸線規(guī)劃核驗工作相對于灰線驗線和±0.00驗線具有一定的科學(xué)性、可操作性，可作為規(guī)劃批后管理之規(guī)劃驗線環(huán)節(jié)中一項重要的工作。
參考文獻：
[1]城市測量規(guī)范CJJ8-2011[S]
第6篇：城管的工作計劃范文
[關(guān)鍵詞]公路工程；計量支付；造價管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201528072
1 工程概況
唐山市境內(nèi)某公路互通立交項目主線設(shè)計行車速度為100千米/小時、被交道設(shè)計行車速度為80千米/小時、匝道設(shè)計行車速度為40千米/小時。主線路基寬26米、被交道路基寬85米、單向單車道匝道采用85米路基斷面、對向分離雙車道匝道采用155米路基斷面。
2 計量前期工作
證明質(zhì)量達標的相關(guān)資料是計量工作的主要參考依據(jù)。除此之外，還有公路工程的清單、設(shè)計圖紙、合同中的計量條款和技術(shù)規(guī)范、測量的數(shù)據(jù)以及計量的補充協(xié)議等，都是計量工作的重要依據(jù)。計量工作的內(nèi)容量大、步驟多且項目煩瑣，尤其到了完工的時候，還要與支付工作進行協(xié)調(diào)，因此需要花費較多精力。要使計量工作能有序而順利進行，就需對其前期的工作做好充分的準備。主要從以下幾方面進行準備。
21 精確進行工程量復(fù)核
業(yè)主與承包商要對合同的明文細節(jié)充分達到統(tǒng)一，以免日后出現(xiàn)問題而引起糾紛。根據(jù)合同規(guī)定，所要完成的計量和支付，是要達到合同中所規(guī)定的已經(jīng)完成了的工程數(shù)量。同時，要按照承包商規(guī)定的計量方法，以及監(jiān)理工程師規(guī)定的尺寸和斷面計量，并通過檢驗審核，達到合同中規(guī)定的標準，經(jīng)相關(guān)檢測人員和監(jiān)督人簽字，才可進行計量工作。
22 嚴格建立計量臺賬
建立完整的工程計量臺賬，這里可用到清單計量支付管理系統(tǒng)，利用計算機的辦公軟件對計量數(shù)據(jù)進行記錄，編制成臺賬。臺賬的格式可借鑒工程量的清單復(fù)核表的格式，在此基礎(chǔ)上再加以改變，要保證臺賬內(nèi)容詳細準確。清晰的計量臺賬不僅能方便計量工作的管理，還能防止重計、漏計現(xiàn)象。另外，還可按某些比例或部位計量的工程來反映工程進度。由承包商建立的臺賬需經(jīng)過項目總負責人進行詳細的審核，對每項完成和未完成的工程量都需經(jīng)濟的評價，并將資料記錄下來進行歸檔。
23 嚴格計量軟件選擇與修訂
以往的計量軟件只能對計量數(shù)據(jù)進行整體的控制，而不能進行細節(jié)的控制，功能還不夠完善。根據(jù)該項目的特點，以及計量管理的需求，對計量軟件的選擇需嚴格進行。為了簡化計量工作，提高其工作的效率，減輕工作人員的負擔，可以運用分項核算計量支付管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠以工程的清單為主線，以分部分項為基本單元，巧妙地將清單和分項結(jié)合在一起，實現(xiàn)工程建設(shè)管理中的WBS工作分解、工程量核算、變更增補、計量支付、額外費用支付、材料、索賠、結(jié)算等功能?？梢灾С指咚?、一級公路、新建、續(xù)建、大中修、養(yǎng)護、綠化、房建、鄉(xiāng)村路、戰(zhàn)備交通、市政路網(wǎng)等項目。這為計量工作帶來了很大便利，同時也確保了工作的準確性和可靠性。
3 中期計量程序
做好了前期的準備工作后，計量工作就可以順利地開展了。此時，計量工程師需按照計量管理程序的每個步驟來進行計量工作，不能圖簡單，走捷徑。在計量工作中絲毫的錯誤都會帶來很大影響。因此，需要在中期計量程序上進行嚴格控制。
31 計量程序管理
公路工程計量履行承包人申報、駐地辦復(fù)核、總監(jiān)辦審核、業(yè)主審批的逐級把關(guān)、簽認程序。業(yè)主對承包人、駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師的計量結(jié)果有否決權(quán)。對計量中存在問題的工程量有權(quán)更改。
計量程序需要測量和收集很多相關(guān)數(shù)據(jù)，因此一定要確保其準確性。又因為計量工作必須及時與工程進度跟進，又要求有一定的及時性，這不免產(chǎn)生了計量工作嚴肅性與集中性之間的矛盾。建立一個合理的計量程序，是緩解這種矛盾的有效措施。首先，要將計量和支付兩方面工作分開，計量工作優(yōu)先，之后再進行支付表的上報。其次，要簡化計量工作的簽審流程，將內(nèi)容整合化，并加大簽審責任。最后，業(yè)主要抓好清單核算的工作，從總體上來控制計量工作，同時加大計量審查工作的獎罰力度。
32 計量軟件應(yīng)用
選用好計量軟件后，就需對軟件操作人員進行培訓(xùn)，讓他們熟練運用計量支付管理軟件，能夠讓計量工作及時準確、簡單便捷地進行，從而大大地提高工作效率。因此，項目管理人員需要嚴格執(zhí)行計量管理規(guī)章制度，加強紀律管理。在需要用到軟件進行操作的步驟和地方，計量人員就必須按照要求，通過軟件來進行相關(guān)的計量操作，絕不能為了省事而采取隨意式的人工計量方法，這是對計量工作的不重視，更是對本分工作的不負責。同時，還要形成流暢化的線條管理模式，以便對計量軟件存在的漏洞和缺陷進行及時的改進。該工程選用的軟件能夠解決工程建設(shè)過程中的計量、支付、變更、結(jié)算等大量、煩雜的計算問題，為計量支付管理工作提供極大的方便。
33 工程變更計量
由于工程項目難免會有突發(fā)狀況，隨著工程施工的深入，就會不可避免地出現(xiàn)變更工程。因此，在合同條款及管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師下達變更指令后，就需立即建立變更計量的臺賬，對變更的項目進行及時的方案論證和審批。由于變更項目較緊急，且數(shù)量較大，因此適宜采用流水賬式的計量方式，對計量臺賬以及其他程序的清單，進行詳細的跟蹤記錄。
4 工程支付與造價管理
對符合本公路工程支付條件的工程項目，嚴格按合同條件、監(jiān)理規(guī)范及工程支付程序，招標文件中規(guī)定的支付方法，對工程的前期支付、中期支付和最終支付的所有支付項目，由承包人提交有關(guān)計量報表和支付申請，經(jīng)各級監(jiān)理部門審查、簽認、扣除應(yīng)扣款項后，簽發(fā)支付證書并由業(yè)主審批支付。
這里重點論述最終支付管理。最終支付，就意味著工程接近竣工。通過最終支付，將整個工程項目的費用支付工作進行全面的整理，并完成支付。支付工作直接涉及合作雙方的利益，容易引起糾紛，因此為了保障合作雙方的利益都能達到各自的滿意程度，則需進行以下幾個程序。
41 依“范本”、合同通用條款，承包人提交最終支付申請
承包人完成以下工作后，具備提交最終支付申請條件（即最終財務(wù)報告及結(jié)算清單），即：①全部遺留或缺陷工程均已完成且達到合同規(guī)范要求，獲得監(jiān)理工程師簽發(fā)的缺陷責任期終止證書；②有關(guān)合同各方遺留事宜均已與監(jiān)理工程師及業(yè)主協(xié)商達成基本一致，并按合同辦理有關(guān)手續(xù)；③竣工圖紙及有關(guān)竣工資料已按合同規(guī)定全部完成，得到監(jiān)理工程師確認；④對合同期所有支付款項進行了全面清理，對所需支付憑證進行了必要補充與完善。
42 承包人最終支付申請組成文件依據(jù)
①正文（申請最終支付證書總說明）。②最終結(jié)算清單。③最終結(jié)算證明文件等及時申報。
43 監(jiān)理工程師審定承包人提交的最終支付申請內(nèi)容
①逐項審核修訂承包人的系列結(jié)算清單。②逐項申驗相應(yīng)的系列證明資料。③確認所有的計量與支付均符合合同要求等已審定。
44 支付證書的確認
業(yè)主在收到監(jiān)理工程師簽發(fā)的最終支付證書時，對最終支付證書確認無誤后方能簽認，使最終支付證書生效。在合同規(guī)定時間內(nèi)，依最終支付證書對承包人付款或扣款。
5 結(jié) 論
在計量支付與造價管理的工作過程中，按照圖紙、工程量清單、建立的臺賬、選用的計量軟件以及合理的程序，來規(guī)范計量管理工作。同時，要結(jié)合工程項目的實際情況，有效控制項目的投資，確保工程造價控制在合理的范圍之內(nèi)。
參考文獻：
[1]時思利淺談公路工程項目中的計量與支付工作分析[J].才智，2013（20）.
[2]華素平淺談公路工程項目計量支付控制要點[J].華章，2011（20）.
[3]謝大偉，楊才金淺談公路工程計量管理[J].科技資訊，2010（9）.
第7篇：城管的工作計劃范文
關(guān)鍵字：評級體系 酒店管理 工作過程
【中圖分類號】G712；F719-4
科研項目：本文系2014年黑龍江省森工總局教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系研究”階段成果，項目編號：SZY1217
工作過程系統(tǒng)化課程體系是根據(jù)產(chǎn)品、項目的工作過程系統(tǒng)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域后，以學(xué)生為中心而設(shè)計的課程體系。作為應(yīng)用性和實踐性很強的酒店管理專業(yè)，目前很多高職院校都建立了以酒店崗位核心能力為基礎(chǔ)的專業(yè)課程體系，但目前與之相對應(yīng)的評價指標體系不夠完善。
一、評價體系現(xiàn)狀和不足
1、目標和過程脫節(jié)
很多院校酒店管理專業(yè)在課程名稱和教學(xué)方法上，使用了基于工作過程系統(tǒng)化的字樣，但是教師在上課或者實踐教學(xué)時仍然采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，學(xué)生得不到充分的鍛煉，沒有突出職業(yè)性和實踐性，這就導(dǎo)致課程本身所要達到的培養(yǎng)目標和學(xué)生實際能力之間相脫節(jié)，同時也無法滿足實際工作崗位能力的需要，缺乏社會適應(yīng)性。
2、偏重終極考核，忽視過程考核
目前很多院校酒店管理專業(yè)都提出了過程考核這一概念，但在執(zhí)行過程中，總是把期末考核作為主要測評學(xué)生掌握知識的依據(jù)，雖然也提出了理論考核和技能考核，看上去是把理論和實踐結(jié)合起來了， 但實際上是為了“過程而過程”，并沒有突出學(xué)生的實際工作能力。
3、評價考核模式化，無法全面體現(xiàn)職業(yè)技能要求
很多院校在期末技能考核的時候，通常擬定了好了考核內(nèi)容，以餐飲服務(wù)員為例，往往考核內(nèi)容就是：擺臺、斟酒、上菜、點菜等模式化的考核內(nèi)容，實際上餐廳服務(wù)員的服務(wù)過程是一個綜合性的服務(wù)過程，每個服務(wù)環(huán)節(jié)都是對職業(yè)能力有相關(guān)要求的，如果簡單的分解過程，簡單的進行操作，就通過考試，這樣學(xué)生所掌握的理論知識、實踐技能就明顯的與社會對其所需的職業(yè)能力有較大偏差，所以學(xué)生畢業(yè)以后不能盡快適應(yīng)社會也就不足為奇了。
4、教師主導(dǎo)評價，學(xué)生被動接受。
工作過程系統(tǒng)化要求教學(xué)評價體系也應(yīng)該是一個系統(tǒng)化的過程，這個系統(tǒng)不僅指的是時間上的系統(tǒng)，一個學(xué)期或者一個學(xué)年，也因該是空間維度上的系統(tǒng)，評價維度上的系統(tǒng)，傳統(tǒng)考核，老師主導(dǎo)了所有考核內(nèi)容和考核形式，這樣就造成了學(xué)生被動接受的現(xiàn)實，學(xué)生個人對自己所學(xué)知識的掌握沒有發(fā)言權(quán)利，事實上，學(xué)生自己對自己的考核評價有一個個人認識，同學(xué)對他也有一個客觀評價，加上教師的評價，這才是一個系統(tǒng)評價。而且在評價上，我們不僅僅是把知識的掌握程度，動作的標準程度作為唯一的衡量標準，更應(yīng)該把職業(yè)道德，職業(yè)理念，團隊合作也加入到這個評價體系當中，較為客觀公正的體現(xiàn)一個學(xué)生真正能力，但是很可惜，目前很多院校在這方面都是缺失的。
二、基于工作過程系統(tǒng)化酒店管理專業(yè)課程評價體系的構(gòu)建
1、突出工作過程的系統(tǒng)化評價
以餐飲服務(wù)人員為例：從工作準備開始，到客人進入酒店用餐，直至客人離開，后續(xù)工作完成，這才是一個服務(wù)工作的全過程，在對學(xué)生進行考核評價的時候，這個過程中，我們考核的不僅僅是學(xué)生某個服務(wù)技能的水平高低，而重點衡量的是客人對整個服務(wù)工作的評價。因此，我們建立一個有效評價機制，在教學(xué)過程中可以對學(xué)生的操作技能分解評價，但是綜合能力的評價體系必不可少。
2、突出學(xué)生主體地位
建立維度上的評價體系，根據(jù)工作過程的不同，有學(xué)生自評，有小組互評，有班級競爭性評價，有期末考核評價等多維度的評價體系，讓學(xué)生能夠獨立認識到自己在工作中的優(yōu)點，缺點，今后努力的方向，這樣才容易激發(fā)學(xué)生的主動思維過程，主動提高業(yè)務(wù)水平的意識，從而真正讓學(xué)生學(xué)以致用。
3、將職業(yè)技能證書的獲得、參加競賽獲獎的成績納入評價體系中來。
職業(yè)技能證書、競賽獲獎成績是對某種職業(yè)能力的肯定和評價，在學(xué)校教育過程中，這些證書和成績的取得，是代表著學(xué)生努力學(xué)習(xí)的見證，用這些作為考核學(xué)生能力的重要標準，也是企業(yè)在未來選用人才的一個判定標準，有利于學(xué)生未來的發(fā)展。
4、鼓勵學(xué)生社會實踐，引入企業(yè)評價機制
學(xué)以致用，這是教育的根本和宗旨，對于酒店管理專業(yè)來說，通過階段實習(xí)，真正到企業(yè)中工作一段時間，通過企業(yè)實踐活動，由企業(yè)給出學(xué)生的能力評價也是可以作為教學(xué)評價的一種方式，這種方式的優(yōu)點在于企業(yè)與學(xué)生零距離接觸，學(xué)生與崗位零距離接觸，學(xué)生與工作零距離接觸，一方面，解決了課堂教學(xué)的模擬操作永遠代替不了真實工作崗位的尷尬，一方面，也能夠讓學(xué)生通過頂崗實習(xí)，真實的知道自己在工作中的缺點和不足，第三方面，企業(yè)評價的也相對比較客觀，企業(yè)看到的是學(xué)生綜合能力的展現(xiàn)，而不是對某個特質(zhì)的判斷，也就將前面提到的團隊合作，職業(yè)道德，職業(yè)規(guī)劃等綜合素質(zhì)都展現(xiàn)出來了，這樣在今后學(xué)生就業(yè)過程中真正實現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)和社會之間的“無縫”對接。
基于工作過程系統(tǒng)化課程評價方法不止于上述幾種，以上都是在實際教學(xué)過程中得到驗證的方法，希望能夠通過這些方法的應(yīng)用，真正為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供思路。
參考文獻：
[1]秦增梅，宋書武.基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系建設(shè)探討[j]. 黑龍江教育（理論與實踐），2014.03
第8篇：城管的工作計劃范文
論文摘要：在介紹高校圖書館知識管理概念及其目標的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)了高校圖書館應(yīng)用知識管理的工作內(nèi)容，提出一種新的基于知識管理的圖書館工作流程。
自從斯威比博士1986年最先使用“知識管理”一詞，并對知識和知識管理的基礎(chǔ)性問題進行深入研究以來，知識管理得到了學(xué)術(shù)界的普遍重視，并迅速得到了商界和科技界的廣泛關(guān)注。從1999年起，我國圖書館界對知識管理在圖書館中的應(yīng)用研究也開始升溫，發(fā)表了一些關(guān)于知識管理與圖書館工作結(jié)合方面的論文。本文結(jié)合圖書館具體業(yè)務(wù)工作，從知識管理的角度出發(fā)，研究高校圖書館應(yīng)用知識管理后的新工作流程。
1高校圖書館知識管理的定義
至今為止，雖然關(guān)于知識管理的研究與實踐都已日浙廣泛，但是知識管理的定義仍未統(tǒng)一。一般來說知識管理的定義分為狹義和廣義兩種，狹義的知識管理是指對組織中的知識資本的管理。廣義的知識管理則是針對知識本身的，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。因此，通常來說圖書館知識管理就是對圖書館所有智力資本(包括顯性的與隱性的、個人的與團體的信息和知識)進行組織、開發(fā)、運營，實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識擴散和知識增值的過程r2]。實際上，高校圖書館的智力資本還應(yīng)包括所在高校擁有的資本。因此，對高校圖書館而言，知識管理的對象不僅包括圖書館本身所擁有的智力資本，還包括所屬高校所擁有的智力資本。
英國科學(xué)家和思想家波蘭尼將知識分為兩類，即顯性知識(articulaedknowledge)隱性知識(tacitknowledge)。顯性知識是指通常被說成知識的東西，即用書面語言、圖表或數(shù)學(xué)公式表達的文字化的東西，它只是知識的一種，是規(guī)范化、系統(tǒng)化的知識，這部分知識正是傳統(tǒng)圖書館管理的對象。隱性知識是指不能系統(tǒng)闡述的知識或者“只可意會，不可言傳”的知識。隱性知識是高度個人化的知識，是一種主觀的、基于長期經(jīng)驗積累的知識，它不能用幾個詞、幾句話、幾組數(shù)據(jù)或公式來表達，是我們知道卻難以表述的知識。通常存在于人們的頭腦和行為之中。
對于高校圖書館來說，隱性知識是整個學(xué)校包括圖書館本身全體人員(教師和學(xué)生)頭腦中難以編碼的知識的總和。圖書館傳統(tǒng)工作流程針對的管理對象是顯性知識，但是顯性知識皆有其隱性根源，隱性知識在人類知識中起決定性作用。根據(jù)專家的估計，人類全部知識中的90％多是“隱性知識”，而表現(xiàn)為文本、報告等外顯形式的“顯性知識”只占不到10％，只是知識寶藏的冰山一角。這也是波蘭尼理論中隱性知識相對于顯性知識的優(yōu)先性。波蘭尼指出，隱性知識本質(zhì)上是一種理解力，是一種領(lǐng)會、把握經(jīng)驗，重組經(jīng)驗，以期達到對其理智地控制的能力；心靈的領(lǐng)會能力在人類認識的各個層次上都起著主導(dǎo)性和決定性的作用。所以對隱性知識的管理更加重要，圖書館工作不應(yīng)該僅是管理文字化的顯性知識，對隱性知識的管理雖然復(fù)雜，但是更應(yīng)予以重視。隱性知識的傳播要求與隱性知識的創(chuàng)造者和擁有者直接對話與交流來實現(xiàn)知識的共享，因此高校圖書館的工作流程也要適應(yīng)對高校和圖書館所擁有的隱性知識進行管理的需求。
2高校圖書館知識管理的內(nèi)容
知識管理的目標包括：提高組織創(chuàng)新能力；提高組織應(yīng)變能力；提高組織工作效率；提高員工素質(zhì)；實現(xiàn)組織資產(chǎn)價值j。相對應(yīng)的，高校圖書館知識管理的目標包括：提高高校和圖書館的創(chuàng)新能力；提高圖書館適應(yīng)學(xué)校要求的能力；提高高校和圖書館的工作效率；提高高校和圖書館師生素質(zhì)；實現(xiàn)學(xué)校和圖書館硬件和軟件資源價值。因此，圖書館工作的內(nèi)容主要包括以下5部分。
2．1知識地圖的規(guī)劃和繪制
高校通常是融教育、科研于一體的組織，但是中國高校的知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的比例相當?shù)停瑢蒲杏胸撁嬗绊?，這里面原因很多，但是非常重要的一條就是缺乏轉(zhuǎn)化渠道。需要高校的知識進行創(chuàng)新的外界組織與個人沒有適當?shù)那勒业胶线m的合作者，而高校有實用價值的創(chuàng)新項目往往找不到足夠的資金支持。甚至是已經(jīng)成功完成的項目找不到合適的實施者以至擱淺，這種浪費是巨大的。所以為了提高本校的創(chuàng)新能力并實現(xiàn)組織資產(chǎn)價值，高校圖書館的工作應(yīng)包括規(guī)劃和構(gòu)建學(xué)校知識地圖。
知識地圖是展示知識客體的知識因子和知識關(guān)聯(lián)所形成的有機結(jié)構(gòu)，為用戶提供創(chuàng)造時所需的信息和知識f。高校知識地圖就是將學(xué)校所有學(xué)科點及各專家教師及他們的專業(yè)領(lǐng)域、發(fā)表著作及做過的課題按相關(guān)關(guān)系如地圖般繪制出來。就像是書的目錄表，可以讓使用者一目了然地看到不同主題之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，便捷地找到所需知識，隨時發(fā)現(xiàn)誰是相關(guān)問題的專家并及時進行溝通；也可以了解到地圖內(nèi)相關(guān)信息內(nèi)容的利用率和信息之間的鏈接關(guān)系，從而形成完整、條理清晰的高校知識體系結(jié)構(gòu)。
知識管理系統(tǒng)中專門建立企業(yè)知識地圖的系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)，如IBMLotusDiscovery服務(wù)器。這些知識管理系統(tǒng)可以高效率地從各種信息資源中挖掘出知識，把存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫、Internet／Intranet網(wǎng)站、文件服務(wù)器、文檔數(shù)據(jù)庫等不同系統(tǒng)中的信息資源映射成統(tǒng)一的“知識地圖”，建立團隊協(xié)作和通信的專家網(wǎng)絡(luò)，使知識能夠有效地在校內(nèi)和校外得到共享。圖書館是高校知識的管理者，由其建立統(tǒng)一的全校知識地圖不僅有助于提高學(xué)校和圖書館的創(chuàng)新能力而且能幫助實現(xiàn)學(xué)校硬件和軟件資產(chǎn)價值。
2．2知識資源的建設(shè)
2l世紀圖書館的資源建設(shè)已不僅局限于紙質(zhì)文獻，網(wǎng)絡(luò)資源與電子資源日益成為文獻資源的重要組成部分。因此，對采訪經(jīng)費的分布和使用應(yīng)依據(jù)高校實際情況，針對專業(yè)與層次需求狀況決定采購比例。采訪工作要針對學(xué)校所設(shè)學(xué)科、項目，這已是共識，但是采訪人員的學(xué)科專業(yè)知識畢竟不如各科專家，在公共圖書館，為了提高采訪水平只能通過設(shè)立學(xué)科館員來解決，但是高校圖書館的采訪工作完全可以依托高校教師資源，可以通過在各學(xué)科設(shè)立“圖書資源建設(shè)員”，南具有對口或相關(guān)學(xué)科背景的學(xué)科館員與一個或者數(shù)個學(xué)科的“圖書資源建設(shè)員”進行聯(lián)系，及時將本學(xué)科教學(xué)科研巾的所需資料定期反饋給圖書館。此外，針對某個學(xué)科的集中現(xiàn)采活動也應(yīng)邀請相應(yīng)學(xué)科的“圖書資源建設(shè)員”參與，最終達到提高圖書館適應(yīng)學(xué)校要求的能力與實現(xiàn)學(xué)校資產(chǎn)價值的目標。
2．3信息系統(tǒng)的應(yīng)用
信息系統(tǒng)在圖書館管理工作中的全面應(yīng)用在提高工作效率和提高員工素質(zhì)方面的作用是很明顯的。在采訪TJ作中，信息系統(tǒng)的運用有利于更快、更準確地；在分類編目工作中，信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用既可以提供多途徑查詢指導(dǎo)讀者的使用，又可以增加分類的準確性，幫助分類編目人員對文獻的知識內(nèi)容加深理解；在借閱工作中，信息系統(tǒng)的應(yīng)用提供了更全面、多途徑的檢索，而且檢索不僅可以在圖書館迅速完成，還可以在任何一網(wǎng)電腦上完成，節(jié)約讀者的時間與精力，在地域條件允許的情況下，多個圖書館還可以開展館際互借工作，極大地提高了文獻利用率；在參考咨詢工作上，信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得遠程工作和合作咨詢都便捷化，充分利用了知識資本；信息系統(tǒng)的統(tǒng)計功能也使得剔舊工作有了量化依據(jù)，進入標準化、科學(xué)化進程?？傊?，信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以既提高學(xué)校與圖書館工作效率又提高師生素質(zhì)。
2．4人本管理的實施
知識管理的本質(zhì)是人本管理，簡言之就是讀者第一，館員為中心。具體到工作中，讀者培訓(xùn)是圖書館應(yīng)當承擔的常規(guī)工作。讀者培訓(xùn)可分為兩部分，首先是對圖書館的了解，包括了解圖書館有哪些資源，資源在館內(nèi)的物理分布，圖書館所提供的服務(wù)項目，相關(guān)部門的工作內(nèi)容，圖書館借閱規(guī)定等，這些可以在進行新生培訓(xùn)、組織新生實地參觀和分發(fā)圖書館指南時完成，同時在館內(nèi)和圖書館首頁醒目處也應(yīng)有介紹。其次是對讀者使用圖書館能力的培訓(xùn)．這對讀者進行專業(yè)學(xué)習(xí)與研究有很重要的作用，可以通過指定專門的館員定期開班進行培訓(xùn)來解決。值得注意的是，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)包括網(wǎng)上信息和電子文獻的獲得技巧，同時，這也是每個圖書館工作人員應(yīng)當具備的能力，可以隨時對利用館藏過程中遇到困難的讀者進行指導(dǎo)。
2O世紀7O年代以來，通過學(xué)者帕羅蘇爾曼、貝利、茲桑莫對服務(wù)質(zhì)量的研究可以看出，為了提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，除了提高硬件水平外，衡量讀者期望、增加讀者對服務(wù)的了解和提高館員的服務(wù)水平、責任心和能力，在近年來起到越來越重要的作用]。這也為圖書館以人為本的管理理念提供了理論基礎(chǔ)。因此，館員的再教育不僅要包括專業(yè)培訓(xùn)，還包括服務(wù)理念的深化?？傊?，人本管理對圖書館知識管理五大目標實現(xiàn)都有積極的作用。
2．5知識橋梁的構(gòu)建
無論顯性知識還是隱性知識的吸收，面對面的交流活動總能達到很好的效果，特別是對于隱性知識來說。因此，舉辦講座、研討會、論壇、讀書會，為讀者提供與不同領(lǐng)域?qū)＜颐鎸γ娼佑|的機會也是圖書館丁作的一部分。這不但有益于讀者知識面的開拓和隱性知識的吸收，還有益于學(xué)習(xí)氣氛的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，并在此過程中完成隱性知識顯性化，形成科研成果。這對提高創(chuàng)新能力和師生素質(zhì)都很重要。
3基于知識管理的圖書館工作流程
傳統(tǒng)圖書館工作流程見圖1。首先由采訪部門通過書目訂購和現(xiàn)采將圖書和期刊購人，再由編目部門將圖書和期刊分類編目，接著由閱覽部門將圖書期刊上架以供讀者借閱，參考咨詢部門知道讀者使用現(xiàn)有資料的情況，最后將部分損毀書和實用價值降低到一定標準沒有保留價值的圖書剔舊?？梢钥闯鰝鹘y(tǒng)工作流程是針對文獻的．可以說紙質(zhì)文獻在圖書館的生命周期是線形的。圖書館實施知識管理后的工作流程見圖2。采訪部門針對讀者需求和本校學(xué)科特點購人一定比例的電子文獻和紙質(zhì)文獻；編目部門根據(jù)讀者習(xí)慣和分類編目規(guī)則進行細致分編，以此指導(dǎo)讀者閱讀；培訓(xùn)部門負責引導(dǎo)讀者熟悉圖書館并教授檢索技能；流通部門憑借對館藏的了解幫助讀者選擇資料進行流通；參考咨詢部門向讀者提供各種服務(wù)協(xié)助教研工作，包括主動提供服務(wù)與定題跟蹤等；讀者服務(wù)部定期安排講座向師生提供面對面互相學(xué)習(xí)和向外界專家學(xué)習(xí)的機會，幫助隱性知識的交流，并為有需要的校外機構(gòu)和個人與本校有能力勝任的專家教師牽線搭橋，激勵創(chuàng)新并實現(xiàn)學(xué)校資源的價值。可以看出，實施知識管理后的工作流程變成了發(fā)射型，每個丁作步驟都是針對讀者的，與讀者直接相關(guān)，同時對館員的要求也越來越高，包括專業(yè)能力、責任心。新的圖書館工作流程圖形象地揭示了知識管理工作以人為本的內(nèi)在要求，是以讀者為中心的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。
第9篇：城管的工作計劃范文
關(guān)鍵詞：圖書館 流通子系統(tǒng) 讀者 措施
隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展推動了圖書館自動化的普及與應(yīng)用，各種集成系統(tǒng)軟件的功能不斷地完善。圖書館自動化集成系統(tǒng)（以下簡稱為ilas）是使用c語言編程，依據(jù)《中國圖書資料分類法》準則，將以往手工使用采購目錄、館藏目錄和流通借閱等信息存入計算機，由計算機管理的一套圖書館應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有先進可靠、實用靈活、簡便易檢及標準完善等特點。系統(tǒng)從圖書的訂購、編目、入藏、檢索、流通的基本流程流變?yōu)樵谟嬎銠C控制下有序的書目信息流。我館早在十年前引進了深圳圖書館研發(fā)的ilsa，經(jīng)過多年的實際應(yīng)用改善了業(yè)務(wù)工作手段和服務(wù)水平，使讀者服務(wù)工作更趨于科學(xué)化、規(guī)范化。尤其為讀者外借工作更加方便、快捷、準確提供了可行性條件。筆者依據(jù)實際工作經(jīng)驗對ilsa流通子系統(tǒng)在我館實際應(yīng)用談幾點看法以與同仁商榷。
一、 ilas在流通工作中起著極為重要的作用
1、采用ilsa應(yīng)用系統(tǒng)使館藏書目數(shù)據(jù)建設(shè)更加完善
對于圖書館自動化系統(tǒng)，書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)有其特殊的意義和作用，也是應(yīng)用圖書館自動化系統(tǒng)最基礎(chǔ)的條件。書目數(shù)據(jù)建庫是將本館以往藏書根據(jù)館藏特點和服務(wù)對象建立具有自己特色的數(shù)據(jù)庫。我館在2000年引進ilas系統(tǒng)后，基于當時的資金和人力缺少的情況下，全館工作人員排除困難，齊心協(xié)力用了近半年的時間，先后粘貼條形碼，再根據(jù)題名、責任者、分類號等檢索點查詢標準書目數(shù)據(jù)源進行著錄，生成條碼庫進入流通，完成了標準化的書目數(shù)據(jù)建庫工作。通過書目數(shù)據(jù)庫在我館實際應(yīng)用，我們感覺ilas流通子系統(tǒng)功能比較完善、性能穩(wěn)定可靠、應(yīng)用靈活、可操作性強、易于掌握，而且書目數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容上豐富，檢索點多，便于檢索，讀者借閱圖書更加方便、快捷、準確，使外借工作更趨向科學(xué)化、規(guī)范化。為更深層次讀者服務(wù)工作起到了決定性的作用。
2、對傳統(tǒng)文獻的檢索起到突破性作用
ilas流通子系統(tǒng)中的檢索功能，是它的顯著功能之一，它給人以耳目一新的感覺。以往的手工檢索既慢又費力，轉(zhuǎn)換為計算機檢索書目，既能檢索文獻的借閱史又能檢索文獻的當前借閱情況，提高了檢索的速度，又實現(xiàn)了多途徑檢索功能。對于讀者數(shù)據(jù)信息，可用讀者條碼進行檢索，也可用讀者姓名或單位進行檢索。從而簡化了相應(yīng)手段，使檢索結(jié)果更準確更簡捷，降低了差借率，提高了工作效率和服務(wù)水平。
3、減輕工作人員的勞動強度，提高服務(wù)工作效益
以往傳統(tǒng)的文獻借閱系統(tǒng)中，讀者從把借書證和索書單交到工作人員手中，到拿到所借的圖書也要幾分鐘時間，每逢借閱高峰時就要出現(xiàn)排隊等侯的現(xiàn)象，自從實現(xiàn)了利用ilas流通子系統(tǒng)后，這種情形幾乎少見。同時圖書借閱實行全開架形式，讀者可以自由選擇，所需文獻自選的范圍大，更能滿足讀者所求，最重要的是簡便讀者借閱手續(xù)，也使工作人員從繁瑣的手工操作中解脫出來，減輕工作人員程序化的勞動強度，提高工作效率和服務(wù)水平，從而工作人員更有精力投入到深層次的讀者服務(wù)工作中。
二、ilas在流通工作中常見的問題及解決的措施
1、書目數(shù)據(jù)輸入性錯誤
在對圖書進行外借或圖書當前借閱查詢過程屏幕上提示出錯誤信息“無相應(yīng)條碼記錄”，最常見的是書目數(shù)據(jù)錄入中條形碼號的錯誤錄入或遺漏。導(dǎo)致時常出現(xiàn)同書異條形碼號、異書同條形碼號及書名不對，張冠李戴的情況。也有部分新書在流通環(huán)節(jié)中因輸入數(shù)據(jù)有誤，計算機不識別而無法流通等現(xiàn)象。要杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生，筆者認為ilas系統(tǒng)在書目數(shù)據(jù)錄入過程中應(yīng)設(shè)計能及時糾正失誤的程序，即在出現(xiàn)錯誤時，能及時中止輸入，并給出改正的提示，以保證館藏數(shù)據(jù)的正確性，從而使錯誤信息的輸入減少到最小的程度。在出現(xiàn)這些情況無法借閱時，工作人員應(yīng)及時將此書送回采編部門修改之后再辦理借閱，以確保讀者需求，達到讀者滿意，真正體現(xiàn)“讀者至上”的服務(wù)宗旨。
2、在借還過程中圖書條形碼易損、有誤
條形碼技術(shù)的應(yīng)用，主要是在數(shù)據(jù)庫內(nèi)給圖書定位，即每本圖書都有自己特定的條形碼號，我館圖書條形碼號一般由八位數(shù)字組成，每個條形碼號都代表特定的某本圖書。條形碼有誤一般有幾種情況：電腦顯示條形碼所標圖書書名與讀者實際所借閱的圖書書名不符，當輸入所借圖書的條形碼號時屏幕上出現(xiàn)的是另一本圖書；圖書實行開架借閱，圖書流通頻率高，條形碼易破損、皺折、脫落，尤其是部分熱門圖書由于借閱率高，在借還過程中掃描儀器經(jīng)常摩擦條形碼，使之模糊不清；掃描儀器使用不當，失去了作用，導(dǎo)致掃描儀器無法正常讀碼或誤讀碼現(xiàn)象，不能及時辦理借閱手續(xù)，影響正常的借閱工作，降低了服務(wù)質(zhì)量。為防止以上情況的發(fā)生應(yīng)采取以下相應(yīng)措施：一是圖書條形碼上粘貼一張透明膠帶，膠帶的面積要大于條形碼的面積，以防條形碼脫落、磨損，從而有效地延長條形碼的使用壽命。二是正確使用掃描儀器。在借還過程中要將圖書條形碼鋪平，無皺折，將掃描儀器由條形碼上方向下方略懸空后一掃而過，不能抖動，更不能上下移動，僅用光點掃描條文，這樣既不磨損條形碼又不會誤碼。三是發(fā)現(xiàn)條形碼破損或模糊不清及時更換條形碼，特別是對出過錯的條形碼重新確認校正打印后更換，以免再出錯。四是工作人員要樹立良好的職業(yè)道德，增強責任意識，熟練業(yè)務(wù)技能，在借還圖書時要認真、細致、嚴格把好每本圖書所借還的質(zhì)量關(guān)，以減少工作失誤。
3、檢索書目數(shù)據(jù)條件比較單一
在ilas流通子系統(tǒng)查詢功能中，只能從題名、責任者、索取號等檢索項中選一項進行檢索，這樣檢索經(jīng)常查不出所需文獻，特別是在輸入內(nèi)容與書目數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容相差一個漢字、空格及標點符號時都檢索不到所文獻。因此建議ilas系統(tǒng)在升級時，增加兩個或兩個以上的書目檢索條件，這是完全必要的。再者還應(yīng)設(shè)立模糊查尋系統(tǒng)，例如：查詢《螞蟻扳倒大象》，只需輸入“螞蟻”一詞就可以把有關(guān)螞蟻的所有書目數(shù)據(jù)全部出現(xiàn)在屏幕中。這不僅增加了檢索的寬泛程度，同時也減少讀者在所查找的信息中再進一步篩選有價值信息的時間，即節(jié)省了檢索時間，又簡化了檢索程度，有利于提高檢索效率，達到檢索專指化。
4、ilas系統(tǒng)操作權(quán)限的設(shè)置引起技術(shù)蔽障
圖書經(jīng)過采購分編加工后進入不同的借閱室進行外借流通。我館設(shè)有社會科學(xué)借閱室、自然科學(xué)借閱室及文史借閱室等三個不同外借地點。當借還過程中出現(xiàn)文獻館藏地點有誤時計算機拒借，這是由于給予各借閱室工作人員借還權(quán)限不同，使借閱室之間不能相互協(xié)作借還工作，尤其是給讀者還書帶來極大的不便，讀者由于借出圖書時間長了忘記所借地點，有時需跑幾個借閱室才能還上，給讀者造成不良的影響，甚至有些讀者將圖書還到不該還回的借閱室，當工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時送到所藏的借閱室。解決這一問題首先要加強工作人員的責任心，在借還過程中發(fā)現(xiàn)讀者還錯地點的書及時解決處理。提示讀者所借圖書在哪里借就在哪里還，以免造成讀者還錯地點。其次建議結(jié)合本館的實際設(shè)立公共還書處，真正解決錯還書，還錯書的問題。設(shè)置工作人員各種不同權(quán)限，本意是對ilas系統(tǒng)的一種有益保護，也是對書目數(shù)據(jù)庫的一種保護措施。但這種權(quán)限使讀者服務(wù)工作受到一定限制，也給圖書館工作人員之間劃上了一條不可逾越的鴻溝。圖書館工作人員由于各自工作性質(zhì)不同再加之工作權(quán)限的限制，使圖書館知識與技術(shù)而被分割，在某種意義上圖書館工作人員只有分工，而沒有協(xié)作可言。解決這個問題的辦法是建立一個ilas系統(tǒng)的虛擬操作系統(tǒng)使圖書館工作人員相互學(xué)習(xí)掌握圖書館知識和技能。讓所有圖書館工作人員來熟悉和掌握整個ilas系統(tǒng)工作流程和各子系統(tǒng)的操作辦法，使圖書館計算機操作知識與ilas流通子系統(tǒng)知識得到普及，有利于圖書館計算機管理和圖書館事業(yè)的發(fā)展。
總之，圖書館自動化集成系統(tǒng)促進了圖書館事業(yè)的發(fā)展，特別是流通子系統(tǒng)為流通工作和讀者服務(wù)工作提供了先進的服務(wù)設(shè)施和手段，簡化了工作程序，但流通工作主要還是要靠我們工作人員在工作中認認真真、全神貫注、一絲不茍的工作態(tài)度，正視前進過程中出現(xiàn)的各種問題和困難，積極探索解決問題的辦法，逐步改善流通管理工作。讓我們?yōu)榘褕D書館自動化集成系統(tǒng)利用得更好而努力。
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