支行年終總結(jié)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的支行年終總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：支行年終總結(jié)范文
在每年年末的時(shí)候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對(duì)我過(guò)去一年的工作總結(jié)，也是對(duì)我來(lái)年工作的一種激勵(lì)，這已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過(guò)很多了，下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié)：
200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到200*年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門200*年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合2009宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第2篇：支行年終總結(jié)范文
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保執(zhí)法工作的有序開(kāi)展
為確保統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作有序開(kāi)展，在年初的工作計(jì)劃中，我們把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容突出來(lái)抓，并分別制定了《寧國(guó)市推行行政執(zhí)法工作實(shí)施方案》、《統(tǒng)計(jì)執(zhí)法責(zé)任制職責(zé)任務(wù)分解的通知》、《寧國(guó)市統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法七項(xiàng)制度的通知》、《寧國(guó)市統(tǒng)計(jì)行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》、《寧國(guó)市統(tǒng)計(jì)行政處罰自由裁量權(quán)參照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等制度、計(jì)劃和方案，使統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作做到有的放矢、有章可循、有法可依;我們對(duì)局統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行調(diào)整，按科室職能劃分為三個(gè)宣傳檢查小組和一個(gè)案件調(diào)查小組，并與各科室簽訂行政執(zhí)法工作責(zé)任狀，把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法任務(wù)逐層分解落實(shí)到各科室、各專業(yè)，明確了各專業(yè)的檢查單位數(shù)和完成案件數(shù)量;為規(guī)范我們的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為，我們還成立了案件評(píng)審委員會(huì)，建立了案件的通報(bào)制度，實(shí)行了政務(wù)公開(kāi)，聘請(qǐng)了法制監(jiān)督員，監(jiān)督我們的統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作。
二、突出重點(diǎn)、嚴(yán)格執(zhí)法，有效地查處統(tǒng)計(jì)違法案件
在統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作中，我們把經(jīng)常性檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合。在日常工作當(dāng)中，結(jié)合專業(yè)啟報(bào)單位報(bào)送報(bào)表情況，完善報(bào)表報(bào)送登記制度，重點(diǎn)檢查調(diào)查對(duì)象的遲報(bào)、拒報(bào)情況，每個(gè)月各專業(yè)必須檢查單位不得少于2個(gè)，每月進(jìn)行考核登記和通報(bào);在統(tǒng)計(jì)法規(guī)宣傳檢查月活動(dòng)中，我們重點(diǎn)對(duì)調(diào)查單位的虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造篡改等統(tǒng)計(jì)違法行為進(jìn)行檢查。在檢查當(dāng)中，我們始終做到突出重點(diǎn)、嚴(yán)格執(zhí)法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正;對(duì)立案的案件，經(jīng)過(guò)局執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究提出處罰意見(jiàn)，并由政府法制辦協(xié)助審核把關(guān)，確保了處罰案件的質(zhì)量。
三、大力開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法制宣傳，強(qiáng)化依法統(tǒng)計(jì)觀念
我們?cè)诩訌?qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法的同時(shí)，十分注重對(duì)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的宣傳，形成兩條腿走路的格局。今年，我們結(jié)合統(tǒng)計(jì)法的修訂和第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》、《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》和《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定辦法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》等統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，主要是通過(guò)廣播、電視、宣傳橫幅、黑板報(bào)、網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行。專業(yè)人員還經(jīng)常利用統(tǒng)計(jì)調(diào)研和執(zhí)法檢查的機(jī)會(huì)深入到企事業(yè)單位開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法制宣傳，利用年報(bào)會(huì)議對(duì)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)培訓(xùn)，擴(kuò)大了宣傳面，增強(qiáng)了單位統(tǒng)計(jì)工作人員的統(tǒng)計(jì)法制觀念，宣傳效果十分顯著。
四、認(rèn)真開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法宣傳檢查活動(dòng)
今年是《統(tǒng)計(jì)法》修訂的第一年，根據(jù)上級(jí)部署，我市在全市認(rèn)真組織開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法宣傳檢查活動(dòng)，并印制了《寧國(guó)市統(tǒng)計(jì)宣傳工作守冊(cè)》，將新修訂的統(tǒng)計(jì)法文本以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)收錄到書中，同時(shí)還收錄了我局統(tǒng)計(jì)執(zhí)法各項(xiàng)規(guī)程、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度文本，方便統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員、基層統(tǒng)計(jì)員開(kāi)展統(tǒng)計(jì)宣傳工作應(yīng)用。執(zhí)法檢查主要對(duì)四個(gè)方面進(jìn)行了檢查，一是根據(jù)我市統(tǒng)計(jì)“五五”普法規(guī)劃執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查普法對(duì)象學(xué)法用法情況、“法律六進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)展情況、依法治理工作開(kāi)展情況等;二是檢查依法行政情況，主要檢查我局自身統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、統(tǒng)計(jì)依法行政九項(xiàng)制度建立、執(zhí)行情況，統(tǒng)計(jì)依法行政意識(shí)樹(shù)立情況;三是檢查統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作情況，主要檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計(jì)基層組織建設(shè)情況，企業(yè)、事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象是否依法設(shè)置統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或在有關(guān)機(jī)構(gòu)中配備統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)人員是否持證上崗，統(tǒng)計(jì)原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳建立是否規(guī)范，上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料是否準(zhǔn)確、及時(shí)、全面等;四是檢查統(tǒng)計(jì)報(bào)表情況，檢查各專業(yè)上報(bào)單位是否按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
五、切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)教育工作
近年來(lái)，我們根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局第10號(hào)令《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定辦法》的修訂實(shí)施，大力地組織統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的換證工作，進(jìn)一步加大了對(duì)統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員的從業(yè)資格認(rèn)證管理工作。要求所有未取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的單位統(tǒng)計(jì)工作人員均要參加年度的統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，已取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的統(tǒng)計(jì)工作人員均要參加兩年一次的統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和考試。由于組織得力和宣傳到位，當(dāng)年我市共有48個(gè)基層統(tǒng)計(jì)工作人員參加當(dāng)年的統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，20名已取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的統(tǒng)計(jì)員參加了年度統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育。從2006年實(shí)行統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書起,我市共計(jì)有300余人參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試,并取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書，120余名已取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的統(tǒng)計(jì)員參加了年度統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育。
第3篇：支行年終總結(jié)范文
一、xx年基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
第4篇：支行年終總結(jié)范文
一、個(gè)人業(yè)績(jī)
今年，我行大力發(fā)展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，豐富了我行的產(chǎn)品種類，使客戶經(jīng)理能夠交叉營(yíng)銷我行的各項(xiàng)產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的粘性。我行今年的零售業(yè)務(wù)種類無(wú)非三大塊：個(gè)金、個(gè)貸、電子銀行。今年，我行下大力量推動(dòng)非貨幣基金業(yè)務(wù)，截止10月末，我的基金業(yè)務(wù)銷售額為1293萬(wàn)，超額完成年初下達(dá)的任務(wù)。此外，財(cái)富余額資產(chǎn)、信用卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)等都取得了不俗的業(yè)績(jī)。個(gè)貸方面，由于今年房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了我行個(gè)貸業(yè)務(wù)的放款額增長(zhǎng)，截止到11月底，我的個(gè)貸放款額為11376萬(wàn)元，公積金22筆，也完成了年初下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)個(gè)貸團(tuán)隊(duì)達(dá)成了支行總體指標(biāo)，歷史性的突破了以往的年放款額，達(dá)到了24000萬(wàn)元。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括直銷銀行開(kāi)戶和直銷銀行產(chǎn)品銷售，截止10月底，直銷銀行開(kāi)戶151戶、直銷銀行產(chǎn)品銷售額397萬(wàn)，也完成了年初任務(wù)。
二、社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)
今年9月，我競(jìng)聘了社區(qū)支行店長(zhǎng)一職并成功上崗。任職期間，我組織了社區(qū)露天電影放映活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)了社區(qū)支行新客戶的增長(zhǎng)，完成了分行下達(dá)的新客戶新增300戶的指標(biāo)，并再接再厲，在總行最新一期排名中，在該指標(biāo)排名第一。社區(qū)業(yè)績(jī)的提升離不開(kāi)社區(qū)同事的辛苦付出，由于社區(qū)銀行的特殊性，他們往往要比其他同事下班晚，與客戶的交流更加直接，崗位分工也沒(méi)有支行網(wǎng)點(diǎn)那樣明確，但是他們并沒(méi)有任何的情緒，還是踏踏實(shí)實(shí)做事，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，柜員要學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)技能，客戶經(jīng)理也要掌握賬戶方面的知識(shí)，更加完善自己，從而更加適合各自的崗位，適合社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的特殊定位。在營(yíng)銷時(shí)，我將自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地分享給社區(qū)同事，堅(jiān)持全產(chǎn)品營(yíng)銷，取得了不錯(cuò)的效果。
三、明年的工作計(jì)劃
（1）作為財(cái)富客戶經(jīng)理，讓自己更加強(qiáng)大的方法只有一個(gè)，那就是更加專業(yè)。讓自己更加專業(yè)的途徑唯有不斷地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中遇到問(wèn)題再逐步解決。目前我行銷售的理財(cái)產(chǎn)品種類很多，客戶的需求也更加多樣，針對(duì)我目前的情況，有必要把通過(guò)保險(xiǎn)從業(yè)考試作為短期的目標(biāo)。在近期股市債市情況不太理想的情況下，為客戶的資產(chǎn)搭配一定比例的保險(xiǎn)是非常必要的。因此，我猜想明年總分行一定會(huì)把保險(xiǎn)作為后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣。所以提前著手保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是十分明智的。
（2）作為個(gè)貸客戶經(jīng)理，除了要下大力量營(yíng)銷重點(diǎn)樓盤與中介，更要對(duì)客戶資質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)審核，嚴(yán)防業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。既要完成任務(wù)，又要把控風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)個(gè)貸客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷是勢(shì)在必行的。第一、對(duì)個(gè)貸客戶進(jìn)行財(cái)富產(chǎn)品的營(yíng)銷要作為常態(tài)化的任務(wù)去做，從面簽開(kāi)始就要對(duì)客戶進(jìn)行初步灌輸，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中抓住時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)銷售。第二、重點(diǎn)客戶進(jìn)行階段性的產(chǎn)品營(yíng)銷要抓住重點(diǎn)，例如，今年推出的個(gè)貸客戶信用卡大額分期業(yè)務(wù)，可以為支行創(chuàng)造更客觀的中間收入。相信明年亦會(huì)有類似的產(chǎn)品出現(xiàn)，屆時(shí)一定要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，營(yíng)銷到位，實(shí)現(xiàn)突破。
第5篇：支行年終總結(jié)范文
親，又過(guò)年了哦！感謝大家一直以來(lái)的支持哦！沒(méi)有你們的連續(xù)好評(píng)，就沒(méi)有我如今全年級(jí)第一的成績(jī)哦！為了感謝大家，在今年即將結(jié)束的時(shí)候，我為大家免費(fèi)送上包含著本人無(wú)盡感激的香吻一個(gè)！先到先得，還包郵哦，親！
蜜糖體
糖糖滴爹地說(shuō)，今年考第一就獎(jiǎng)勵(lì)偶一個(gè)小叮當(dāng)，就素那個(gè)肚子里有灰常多寶貝滴貓貓！可素，偶只考了個(gè)第二，就斯去這個(gè)機(jī)會(huì)鳥！嗚嗚嗚，但系，明年偶會(huì)更加努力滴！偶最稀飯的小叮當(dāng)，等著偶哦！
Hold體
縱觀今年一年，體重沒(méi)hold住，又橫向發(fā)展了；成績(jī)沒(méi)hold住，又繼續(xù)下滑了；人氣沒(méi)hold住，又更加低落了……唯一hold住的大概只有身高吧！難道是因?yàn)榍蛐卫谶\(yùn)動(dòng)，我就要朝這個(gè)方向發(fā)展嗎？現(xiàn)在我要下定決心，來(lái)年該hold住的一定要hold住，不該hold住的一定不能hold住了！神馬都是浮云，hold住才是王道！
藍(lán)精靈體
在今年的那邊，明年的這邊，有一群等著過(guò)年又害怕長(zhǎng)大的孩子。他們調(diào)皮搗蛋，他們喜歡逃課，他們膽戰(zhàn)心驚地面對(duì)老師的責(zé)備和爸媽的教誨，他們費(fèi)盡心機(jī)只是想好好過(guò)一個(gè)童年。哦，可憐的孩子，哦，勇敢的孩子，過(guò)了今年又過(guò)明年，什么時(shí)候才能好好玩一玩？
咆哮體
這一年一年的你傷不起啊有木有！今年十歲明年就十一了有木有！課余時(shí)間都成了補(bǔ)課時(shí)間了有木有！只剩下做夢(mèng)一個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目了有木有！成績(jī)排行榜排不到前面，都不能痛快過(guò)年了有木有！明年功課會(huì)比今年還重有木有！我們的童年木有了有木有！有木有！！！
高鐵體
一年過(guò)完了，我回過(guò)頭來(lái)看看，發(fā)現(xiàn)今年平均每天睡眠時(shí)間竟然才23個(gè)小時(shí)，這簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡！明年我爭(zhēng)取把每天的睡眠時(shí)間控制在24小時(shí)以內(nèi)，我堅(jiān)信我一定能打破睡眠時(shí)間最少的吉尼斯世界紀(jì)錄！不管你信不信，反正我是信了。
紅樓體
這會(huì)子我正想著寫個(gè)年終總結(jié)，那些人就又來(lái)鬧騰，獨(dú)我這樣不自在。這一年就這么過(guò)去了，胡亂應(yīng)付別人倒也使得，但自己心里還是有些個(gè)不甘。雖說(shuō)數(shù)學(xué)也沒(méi)多大用，但考個(gè)好成績(jī)總是可以哄得爸媽高興的。唉，偏科這毛病，我終究還是該改了罷！
第6篇：支行年終總結(jié)范文
社會(huì)治安綜合治理工作總結(jié)二四年度，我支行黨組對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作非常重視，列入了領(lǐng)導(dǎo)工作重要議事日程，納入單位的行政管理之中，在管理教育、防范措施上不斷加大力度，較好地完成了保一方平安的政治工作任務(wù)?，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制。我們堅(jiān)持“打防并舉、標(biāo)本兼治”的綜合治理原則，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為總抓手，始終把做好基層綜治工作作為穩(wěn)定整個(gè)大局的基礎(chǔ)來(lái)抓。一是重視組織建設(shè)。年初根據(jù)各部門工作性質(zhì)，工作人員素質(zhì)，支行重新組成了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)支行綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室在保衛(wèi)科，保衛(wèi)科長(zhǎng)兼主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作。同時(shí)，我行內(nèi)保各組織網(wǎng)絡(luò)多年來(lái)一直健全，并充分發(fā)揮作用，治保會(huì)、調(diào)解小組、安全員定期不定期召開(kāi)會(huì)議，開(kāi)展工作，形成了上下左右、全方位的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和組織體系。
二是根據(jù)綜治工作……
第7篇：支行年終總結(jié)范文
[關(guān)鍵詞] 替羅非班；老年；經(jīng)皮冠脈介入治療；非ST段抬高型急性冠脈綜合征
[中圖分類號(hào)] R543.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2016）01（c）-0142-04
Effect of Tirofiban in the percutaneous coronary intervention of elderly patients with hish-risk non-ST-elevation acute coronary syndrome
CHEN Shijun YU Haoyue LU Hui HU Jiayong
Department of Cardiology， Daping Hospital and the Research Institute of Surgery of the Third Military Medical University， Chongqing 400042， China
[Abstract] Objective To observe the effect of Tirofiban in the percutaneous coronary intervention （PCI） for elderly patients with hish-risk non-ST-elevation acute coronary syndrome （NSTE-ACS）. Methods Three hundred and twenty cases of elderly patients with hish-risk NSTE-ACS receiving PCI in Daping Hospital and the Research Institute of Surgery of the Third Military Medical University from February 2012 to February 2015 were selected and divided into two groups including 162 cases of control group （conventional treatment） and 158 cases of observation group （conventional treatment + Tirofiban）. The TIMI myocardial perfusion grading before and after PCI of the two groups was compared， the clinical efficacy of the two groups was analyzed， the platelet aggregation levels and platelet count of the two groups were measured， the incidence of major adverse cardiovascular event （MACE） was recorded after a follow-up period of 30 d， and the incidence of bleeding complications was observed. Results The TIMI myocardial perfusion grades after PCI were significantly better than the control group （P < 0.05）； the total effective rate of observation group was 93.7%， which was significantly higher than that of control group （87.0%） （P < 0.05）； the platelet aggregation rate after PCI in observation group （0.29±0.09） was also significantly lower than that of control group （0.40±0.10） （P < 0.05）； follow-up for 30 d after PCI， the incidence of MACE in observation group （8.9%） was significantly lower than that of control group （14.2%） （P < 0.05）； while the incidence of bleeding complications between the two groups had no significant differences （P > 0.05）. Conclusion For elderly patients with hish-risk NSTE-ACS， Tirofiban can significantly improve TIMI myocardial perfusion levels， reduce platelet aggregation， improve clinical efficacy and short-term clinical prognosis， without increasing the risk of bleeding， which is worthy of clinical application.
[Key words] Tirofiban； Elderly； Percutaneous coronary intervention； Non-ST-elevation acute coronary syndrome
非ST段抬高型急性冠脈綜合征（NSTE-ACS）是臨床常見(jiàn)的心血管危重癥之一，特別是對(duì)于老年高?；颊?，可快速進(jìn)展為心肌梗死，導(dǎo)致病死率顯著升高[1-2]。盡管經(jīng)皮冠脈介入治療（PCI）術(shù)已成為治療NSTE-ACS的有效方法之一，但因其增加血栓脫落和微循環(huán)栓塞發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，常需同時(shí)給予抗血小板治療，從而減少PCI術(shù)后心血管不良事件（MACE）的發(fā)生[3]。對(duì)于老年高危NSTE-ACS患者，如何安全有效地抗血小板治療、提高患者預(yù)后水平是臨床研究的重點(diǎn)。有研究顯示，替羅非班作為血小板糖蛋白Ⅱb/Ⅲa受體拮抗劑，可有效抑制血小板聚集，發(fā)揮抗血栓的作用[4-5]，但對(duì)于老年高危NSTE-ACS患者介入治療中的作用尚不明確。本研究通過(guò)選擇老年高危NSTE-ACS并行PCI治療的患者作為研究對(duì)象，旨在觀察替羅非班對(duì)其PCI治療中的效果及近期預(yù)后水平。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2012年2月～2015年2月在第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院野戰(zhàn)外科研究所診斷治療的320例老年高危NSTE-ACS患者為研究對(duì)象。將入選的患者依據(jù)PCI術(shù)前是否使用替羅非班分為對(duì)照組（162例）和觀察組（158例）。所有入選患者均滿足2007年美國(guó)心臟協(xié)會(huì)的NSTE-ACS診斷標(biāo)準(zhǔn)[6]，其中高危指心肌梗死溶栓試驗(yàn)危險(xiǎn)評(píng)分≥4分。排除標(biāo)準(zhǔn)：急性ST段抬高型心肌梗死；PCI禁忌證；嚴(yán)重肝腎功能不全；入院前2周使用Ⅱb/Ⅲa受體拮抗劑的患者或?qū)μ媪_非班過(guò)敏的患者。兩組患者臨床基線水平比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），具有可比性，見(jiàn)表1。所有入選患者均簽署知情同意書，本研究方案獲得了醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)。
1.2 方法
患者PCI術(shù)前均給予口服氯吡格雷（賽諾菲制藥有限公司，國(guó)藥準(zhǔn)字H20056410）300 mg及阿司匹林（拜耳醫(yī)藥有限公司，國(guó)藥準(zhǔn)字J20080078）300 mg負(fù)荷劑量，次日改為阿司匹林100 mg，1次/d，氯吡格雷75 mg，1次/d。觀察組患者PCI術(shù)前30～60 min同時(shí)給予替羅非班（武漢遠(yuǎn)大制藥有限公司，國(guó)藥準(zhǔn)字H20041165）治療，按0.4 μg/（kg?min）在30 min內(nèi)靜脈注射，然后以0.1 μg/（kg?min）持續(xù)靜脈泵入至術(shù)后36 h。術(shù)中均運(yùn)用普通肝素抗凝（50 U/kg），若手術(shù)超過(guò)1 h，追加肝素1000 U。術(shù)后所有患者給予抗心肌缺血治療（硝酸酯類、血管緊張素抑制劑及β-受體阻滯劑等藥物）、調(diào)脂及穩(wěn)定斑塊治療（他汀類降脂藥物）。
1.3 觀察指標(biāo)及療效判定標(biāo)準(zhǔn)
采用心肌梗死溶栓試驗(yàn)（TIMI）心肌灌注分級(jí)評(píng)價(jià)PCI手術(shù)前后心肌微循環(huán)的灌注情況[7]。TIMI心肌灌注分級(jí)如下：0級(jí)，無(wú)灌注；1級(jí)，造影劑通過(guò)僅伴微量灌注；2級(jí)，部分灌注；3級(jí)，完全灌注。檢測(cè)兩組血小板計(jì)數(shù)和血小板聚集率，采用比濁法以ADP為血小板聚集誘導(dǎo)劑測(cè)量最大血小板聚集率。觀察出血并發(fā)癥發(fā)生情況，出血程度分為3級(jí)，包括重度出血、少量出血和輕微出血[8]。重度出血：顱內(nèi)出血或血紅蛋白較治療前下降>50 g/L；少量出血：有明確的出血部位，其血紅蛋白下降>30 g/L，或未發(fā)現(xiàn)明顯的出血部位，其血紅蛋白下降>40 g/L；輕微出血：觀察到牙齦出血、鼻黏膜出血及肉眼血尿等。臨床療效的判定，包括顯效、有效和無(wú)效[9]。顯效：患者心絞痛發(fā)作次數(shù)較治療前減少80%以上，同時(shí)心電圖ST段及T波恢復(fù)正常；有效：患者心絞痛發(fā)作次數(shù)較治療前減少50%～80%，心電圖顯示ST段下降；無(wú)效：患者心絞痛發(fā)作次數(shù)無(wú)明顯減少，同時(shí)心電圖無(wú)明顯變化。總有效=顯效+有效。記錄患者入院期間及隨訪30 d內(nèi)MACE發(fā)生率，包括急性心肌梗死、心源性猝死及頑固性心絞痛等。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；等級(jí)資料比較采用Wilcoxon秩和檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)，以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組PCI手術(shù)前后TIMI心肌灌注分級(jí)比較
兩組患者行PCI治療前TIMI心肌灌注分級(jí)比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）；兩組患者行PCI治療后TIMI血流1級(jí)、0級(jí)比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），而觀察組TIMI血流3級(jí)比率明顯高于對(duì)照組，TIMI血流2級(jí)比率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。見(jiàn)表2。
2.2 兩組臨床療效比較
經(jīng)過(guò)相應(yīng)的治療后，對(duì)照組顯效108例，有效33例，無(wú)效21例，總有效率為87.0%。觀察組顯效117例，有效31例，無(wú)效10例，總有效率為93.7%，觀察組患者總有效率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。
2.3 兩組PCI手術(shù)前后血小板計(jì)數(shù)及血小板聚集率比較
兩組患者PCI手術(shù)前后血小板計(jì)數(shù)比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。PCI術(shù)前兩組血小板聚集率比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），但PCI術(shù)后兩組血小板聚集率均明顯降低，且觀察組血小板聚集率較對(duì)照組降低更明顯（P < 0.05）。見(jiàn)表3。
表3 兩組PCI手術(shù)前后血小板計(jì)數(shù)及血小板聚集率比較（x±s）
2.4 兩組心血管不良事件發(fā)生率比較
術(shù)后隨訪30 d內(nèi)，觀察組急性心肌梗死、心源性死亡及頑固性心絞痛等MACE發(fā)生率均明顯低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。見(jiàn)表4。
表4 兩組患者心血管不良事件發(fā)生率比較[n（%）]
2.5 兩組出血情況比較
兩組患者均無(wú)重度出血發(fā)生，主要表現(xiàn)為牙齦、皮膚黏膜出血及肉眼血尿等。對(duì)照組發(fā)生少量及輕微出血10例，發(fā)生率為6.2%；觀察組發(fā)生少量及輕微出血11例，發(fā)生率為6.9%。兩組出血情況比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。
3 討論
隨著社會(huì)老年化進(jìn)程的加快，老年高危NSTE-ACS的發(fā)生率呈逐年升高的趨勢(shì)，嚴(yán)重危害公眾的健康。PCI是目前臨床治療NSTE-ACS的重要手段之一，其可顯著減少NSTE-ACS患者M(jìn)ACE的發(fā)生率，提高患者臨床預(yù)后，改善其生活質(zhì)量[10]。老年高危NSTE-ACS患者冠脈病變往往較為嚴(yán)重，術(shù)中無(wú)復(fù)流、術(shù)后支架內(nèi)血栓形成的概率明顯增加，嚴(yán)重影響患者的預(yù)后[11-12]。有研究顯示，老年高危NSTE-ACS行PCI術(shù)較中危及低?；颊哐ㄐ纬杉爸衅谒劳鲲L(fēng)險(xiǎn)明顯升高[13-14]，因此，對(duì)于老年高危NSTE-ACS患者充分抗血小板治療是減少PCI術(shù)后血栓形成及提高預(yù)后水平的關(guān)鍵。
替羅非班作為一種低分子量的血小板糖蛋白Ⅱb/Ⅲa受體拮抗劑，能夠阻止纖維蛋白原與血小板GPⅡb/Ⅲa受體結(jié)合，進(jìn)而阻斷血小板的交聯(lián)及聚集，從而抑制血栓的形成[15]。有研究顯示，替羅非班可顯著改善急性心肌梗死患者梗死區(qū)冠脈TIMI血流，從而改善心肌微循環(huán)，提高患者臨床預(yù)后[16-17]，其對(duì)老年高危NSTE-ACS患者PCI治療中的作用，目前研究尚未完全闡明。本研究首先對(duì)替羅非班在老年高危NSTE-ACS患者PCI術(shù)后的TIMI心肌灌注水平及近期臨床療效進(jìn)行了觀察，結(jié)果顯示PCI術(shù)后觀察組心肌灌注水平明顯優(yōu)于對(duì)照組，同時(shí)經(jīng)過(guò)相應(yīng)治療后，觀察組患者總有效率顯著高于對(duì)照組。研究顯示，患者血小板聚集率水平的高低可有效反映血栓形成的風(fēng)險(xiǎn)，其血小板聚集率越高，血栓越易形成[18-20]。本研究顯示，替羅非班可有效降低老年高危NSTE-ACS患者血小板聚集率，這可能是聯(lián)合替羅非班治療能更顯著地提高老年高危NSTE-ACS患者PCI術(shù)后血流改善的原因之一。目前，對(duì)于NSTE-ACS患者預(yù)后水平的評(píng)估，臨床普遍采用MACE事件的發(fā)生率來(lái)進(jìn)行觀察，其發(fā)生率越高，表明臨床預(yù)后水平越差[21-22]。本研究對(duì)兩組患者PCI術(shù)后隨訪30 d，觀察近期臨床預(yù)后水平，結(jié)果顯示觀察組MACE事件發(fā)生率顯著低于對(duì)照組。本研究對(duì)老年高危NSTE-ACS患者PCI術(shù)后的臨床預(yù)后觀察時(shí)間較短，僅對(duì)近期（30 d）臨床預(yù)后水平做了相應(yīng)評(píng)價(jià)，下一步需進(jìn)一步跟蹤隨訪，觀察替羅非班對(duì)老年高危NSTE-ACS患者PCI術(shù)后的遠(yuǎn)期臨床預(yù)后水平的影響。
綜上所述，對(duì)于老年高危NSTE-ACS患者，早期聯(lián)合替羅非班治療，可有效降低PCI術(shù)后血小板聚集率，提高臨床療效，改善近期臨床預(yù)后水平，值得臨床運(yùn)用推廣。鑒于本研究樣本量偏小，隨訪時(shí)間較短，還有待于多中心大規(guī)模的隨機(jī)臨床試驗(yàn)予以進(jìn)一步證實(shí)。
[參考文獻(xiàn)]
[1] Rinfret S，Potter BJ. Weekend warriors：can early invasive management of stable non-ST-elevation acute coronary syndromes save health care dollars？ [J]. Can J Cardiol，2015，31（3）：250-252.
[2] Eyübo■lu M. What is the real predictive value of red cell distribution width for the mortality in non-ST elevation acute coronary syndrome？ [J]. Anatol J Cardiol，2015，15（9）：770-771.
[3] 陳剛，黃婷，楊鍇.經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入術(shù)治療對(duì)女性冠心病患者長(zhǎng)期生活質(zhì)量和預(yù)后的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2013，10（32）：80-82.
[4] 任琳，王文廣，王倩，等.低劑量替羅非班在老年急性ST段抬高心肌梗死急診冠脈介入治療中的應(yīng)用[J].實(shí)用老年醫(yī)學(xué)，2014，28（1）：37-40.
[5] Chang ST，Chung CM，Chu CM，et al. Platelet Glycoprotein IIb/IIIa Inhibitor Tirofiban Ameliorates Cardiac Reperfusion Injury [J]. Int Heart J，2015，56（3）：335-340.
[6] Patel PD，Arora RR. Practical implications of ACC/AHA 2007 guidelines for the management of unstable angina/non-ST elevation myocardial infarction [J]. Am J Ther，2010，17（1）：e24-e40.
[7] Liu Y，Liu H，Hao Z，et al. Efficacy and safety of different doses of tirofiban combined with ticagrelor on diabetic patients with AMI receiving in emergency percutaneous coronary intervention（PCI）[J]. Int J Clin Exp Med，2015， 8（7）：11360-11369.
[8] Widimsky P，Motovska Z，Bolognese L，et al. Predictors of bleeding in patients with acute coronary syndromes treated with prasugrel [J]. Heart，2015，101（15）：1219-1224.
[9] Bethke A，Halvorsen S，B？Jhmer E，et al. Myocardial perfusion grade predicts final infarct size and left ventricular function in patients with ST-elevation myocardial infarction treated with a pharmaco-invasive strategy（thrombolysis and early angioplasty）[J]. Euro Intervention，2015，11（5）：518-524.
[10] Barros V，Pereira M，Araújo C，et al. Use of drug-eluting versus bare-metal stents after an acute coronary syndrome in Portugal：the EURHOBOP study [J]. Rev Port Cardiol，2015，34（7-8）：449-456.
[11] Angeli F，Cavallini C，Verdecchia P，et al. A risk score for predicting 1-year mortality in patients ≥75 years of age presenting with non-ST-elevation acute coronary syndrome [J]. Am J Cardiol，2015，116（2）：208-213.
[12] Keles N，Kalcik M，Caliskan M，et al. The effects of urgent percutaneous coronary intervention on right ventricular systolic functions in non-ST-elevation acute coronary syndromes [J]. Interv Med Appl Sci，2015，7（2）：69-77.
[13] 尹萍，殷兆芳，許左雋，等.75歲以上ACS患者冠脈病變特點(diǎn)及PCI術(shù)后1年隨訪結(jié)果[J].心血管康復(fù)醫(yī)學(xué)雜志，2014，23（5）：530-533.
[14] Besic KM，Strozzi M，Margetic E，et al. Drug-eluting balloons in patients with non-ST elevation acute coronary syndrome [J]. J Cardiol，2015，65（3）：203-207.
[15] 徐風(fēng)燕，遲新棟，帕爾哈提，等.替羅非班與低相對(duì)分子質(zhì)量肝素鈣在預(yù)防支架內(nèi)血栓形成的對(duì)比研究[J].血栓與止血學(xué)，2013，19（4）：156-157，181.
[16] Puri A，Bansal A，Narain VS，et al. Comparative assessment of platelet GpIIb/IIIa receptor occupancy ratio with Eptifibatide/Tirofiban in patients presenting with ACS and undergoing PCI [J]. Indian Heart J，2013，65（2）：152-157.
[17] 王立中，俞曉薇，趙冬婧，等.替羅非班聯(lián)用前列地爾對(duì)急診經(jīng)皮冠脈介入治療術(shù)后心肌梗死患者心肌再灌注和心功能短期預(yù)后的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2013， 10（17）：77-79，82.
[18] 張春萍，汪莉，趙鑫，等.老年血液流變學(xué)參數(shù)變化與動(dòng)脈粥樣硬化危險(xiǎn)因素的相關(guān)分析[J].老年醫(yī)學(xué)與保健，2011，17（1）：35-37，40.
[19] 黃濤，李奇俊.血漿腦鈉肽水平與急性冠狀動(dòng)脈綜合征患者心血管事件的相關(guān)性研究[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2014， 11（9）：1210-1212.
[20] 張晶，王艷飛，賈新未，等.非ST段抬高型急性冠脈綜合征患者藥物治療前后血漿B型尿鈉肽水平變化及其與冠脈病變程度的關(guān)系分析[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2014， 11（8）：147-149，154.
[21] 張愛(ài)軍，蔡茵萍，謝亞平，等.前列地爾注射液對(duì)非ST段抬高型急性冠脈綜合征患者PTX3水平的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2014，11（5）：60-63.
