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本文作者:張志勇 文秘站刊登
劉惠君同志從醫(yī)20多年特別是擔(dān)任院長以來,始終堅持以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠實(shí)守信的行業(yè)新風(fēng)讓患者滿意”的服務(wù)理念,她誠實(shí)守信,文明行醫(yī),熱情服務(wù),勤政敬業(yè),關(guān)心他人,為建立和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),受到了廣大人民群眾的一致好評。先后榮獲“第二屆全國道德模范”、“全國德醫(yī)雙馨醫(yī)務(wù)工作者”和“甘肅省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范”、“甘肅省關(guān)愛留守兒童工心人士”、“甘肅省春蕾計劃貢獻(xiàn)獎”等獎項34項。
一、突出特色,打造精品團(tuán)隊。作為甘肅省著名商標(biāo)醫(yī)院,劉惠君同志把員工思想素質(zhì)建設(shè)作為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升醫(yī)院形象的重要工作來抓,對全體員工進(jìn)行了三德、三觀教育,提出了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)理念的核心的“十心”要求,并賦予了新的內(nèi)容,并要求醫(yī)護(hù)人員使用規(guī)范的文明用語,在醫(yī)院內(nèi)部舉行了“假如我是一名患者”的換位大討論,醫(yī)護(hù)人員對自己所負(fù)責(zé)的工作都提出了許多好的意見和建議,為實(shí)際工作指明了方向,從而全面提高了全體醫(yī)護(hù)人員的政治理論水平,使“推己及人,方便他人”的服務(wù)理念深入人心;要求大家結(jié)合工作實(shí)際,堅持撰寫學(xué)習(xí)和工作心得體會,組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行集體宣誓,提高了全員參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的主動性,努力將全體員工的力量凝聚起來、智慧匯集起來、心氣提升起來、決心樹立起來,使醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷上水平、上臺階。
二、愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信服務(wù)。劉惠君同志不但對醫(yī)院員工要求嚴(yán)格,自身要求從不含糊。她醫(yī)術(shù)精湛,但堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不間斷,自費(fèi)訂閱報刊雜志10多份,同行間相互尊重,相互學(xué)習(xí),自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,先后在各類雜志上發(fā)表文章達(dá)10多篇。她嚴(yán)格按照醫(yī)院各項規(guī)章制度和《醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范》要求自己,帶頭弘揚(yáng)和踐行“勤奮、誠信、奉獻(xiàn)、愛心、謙卑”的惠君人精神,恪守職業(yè)道德,堅持一切為了病人,一切方便病人,一切想著病人,一切服務(wù)病人的理念,不管工作再忙,身心再累,病人再多,她從來不厭其煩地做檢查和治療,維護(hù)了醫(yī)務(wù)工作者崇高聲譽(yù)和良好形象。她注重言傳身教,特別是對剛畢業(yè)和剛就業(yè)的新員工,能手把手、面對面地進(jìn)行傳幫帶,幫助他們提高素質(zhì),增長技能,盡快適應(yīng)工作崗位。她廉潔自律,從不刁難病人,從不收取病人及家屬的錢物,從不以崗位為自己謀取私利。 三、關(guān)心他人、無私奉獻(xiàn)社會。劉惠君同志時刻把患者的疾苦放在心上,對來醫(yī)院就診的貧困患者盡最大力量減免各種費(fèi)用,多年來為8300多名患者減免醫(yī)療費(fèi)95多萬元,僅20__年為 2700名患者減免費(fèi)用27.5萬元。她熱心參與各類社會公益事業(yè),積極參與婦聯(lián)開展的“春蕾計劃”等活動,積極參與社會公益、慈善事業(yè),多年來捐資助學(xué)、資助春蕾女童、留守兒童、聾啞兒童、孤兒、地震遇災(zāi)兒童,以及單親母親、孤寡老人共334人,捐資90多萬元,捐物600多件套。為崆峒區(qū)解放路小學(xué)的鄭小雨、王芳、何浩又擔(dān)當(dāng)“愛心媽媽”,幫扶34名留守兒童度過難關(guān)。多年來她收養(yǎng)了沒有任何血緣關(guān)系的藺建惠、徐靜寧、劉彥軍、包彥彬、于利、吳軍偉等“兒女”12個。劉惠君經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員深入崆峒區(qū)麻武、大寨、草峰等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)及社區(qū),開展肛腸病普查及義診活動,20__年免費(fèi)發(fā)放藥品2萬余元,免費(fèi)檢查患者累計20__多人,宣傳材料5萬余份。20__年,她又免費(fèi)為平?jīng)鰞?yōu)秀出租車司機(jī)和平?jīng)龈骷墑谀L峁┝嗣咳?00多元的免費(fèi)體檢。她充分發(fā)揮自己的特長,累計為城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)村衛(wèi)生院(所)培訓(xùn)技術(shù)人員160多名。她率先拿出2.2萬元,并倡議平?jīng)鐾也惋嬘邢挢?zé)任公司資助市文明辦、市未成年人道德教育研究協(xié)會創(chuàng)辦了《德育之窗》??唾Y助甘肅省《中學(xué)生導(dǎo)報》,積極引導(dǎo)社會、學(xué)校、家庭共同關(guān)注未成年人的思想道德建設(shè),取得了明顯的效果,受到了社會各界的一致好評。
中山分公司鄒首健
編前:鄒首健,12月入司,現(xiàn)為中山分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部銀行對公渠道客戶經(jīng)理。短短兩年半時間,榮獲中山分公司“一路上有你、共慶60華誕”意外險銷售精英獎;中山分公司金鼎獎“團(tuán)險對公渠道展業(yè)明星”獎;廣東省分公司第三屆鼎龍獎“最佳銷售精英大獎”等多項榮譽(yù),成為中山分公司團(tuán)險渠道成長最快、最具潛力的新人。面對榮譽(yù),他想得最多的,是深深的感恩,和對未來的執(zhí)著。
大學(xué)畢業(yè)加入中國人壽,是我人生第一次的職業(yè)選擇?;厥變赡臧胱哌^的路,從對保險這個行業(yè)的空白到熱愛,心里充滿深深的感恩。因?yàn)闊釔?,所以奉獻(xiàn),因?yàn)榉瞰I(xiàn),所以跟隨公司的腳步,不斷成長。希望和各位戰(zhàn)友在國壽的大家庭里,一直并肩走下去。
感謝所有讓我成長的人。感謝公司一場場培訓(xùn),讓我從對保險的一無所知到深刻理解保險最溫暖的本質(zhì);感謝公司的前輩們,在遇到困難的時候?qū)ξ壹皶r的指點(diǎn),讓我少走彎路更快成長;感謝并肩戰(zhàn)斗的各位伙伴和戰(zhàn)友,我們面對困難的同舟共濟(jì)、奮勇拼搏的堅持,我們一起贏得省公司“虎虎生威”團(tuán)隊最佳進(jìn)步獎的喜悅,都是生命里最美好的珍藏;感謝銀行的合作伙伴和客戶,激勵我不斷增強(qiáng)專業(yè),不斷提高自己解決問題的能力,以更成熟更自信的姿態(tài),面對市場。
堅持對專業(yè)絕對忠誠。在職場,只有兩種人:專業(yè)的人和業(yè)余的人。業(yè)余的人,七手八腳;專業(yè)的人,絲絲入扣,訓(xùn)練有素。在競爭越來越激烈的現(xiàn)代社會,尤其是面對同業(yè)短兵相接的團(tuán)險市場,追逐專業(yè)、擁有專業(yè)、謹(jǐn)守專業(yè)、對專業(yè)忠誠,是我們必備的素質(zhì)和氣度。專業(yè),才能有所擔(dān)當(dāng);專業(yè),才能在面對競爭或突變的時候,無畏、淡定而不倉惶。
所以我緊跟公司腳步,堅持“any time any where”的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)條款、產(chǎn)品組合;學(xué)習(xí)銀行的相關(guān)知識;做好每一份承保方案;參加提升素質(zhì)的講座、每月讀一本書、關(guān)注熱點(diǎn)新聞;向高手前輩請教……抱著開放的胸襟,不斷自我改造,凡走過必有學(xué)習(xí),凡接觸必有長進(jìn),凡看過必多懂一些,凡遇到必追問到底。隨時隨地,分分秒秒,無時無刻,學(xué)習(xí)。人可以不成功,但不可以不成長。通往專業(yè)的道路,永無止境。
我叫胡鈞源,今年14歲,是滕州界河中學(xué)八年級二班的一名學(xué)生。我出生在教師家庭,接受長輩善良淳厚,樂于奉獻(xiàn)的熏陶,得到了心靈的洗禮,養(yǎng)成了良好的品質(zhì)。我沒有特別的人生際遇,沒有轟轟烈烈的事跡。但我天性至真至純,追求盡善盡美,在各方面嚴(yán)格要求自己,懂得遵紀(jì)守法,熱愛集體,助人為樂。
一、尊敬長輩,文明有禮。
孝敬長輩是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。孝敬其實(shí)很簡單,都在我們的日常生活中,我對爺爺,奶奶十分孝敬,有什么好吃的總是忘不了給他們,從來不頂撞他們。孝敬長輩最可貴的是長年堅持這樣做,而且要自覺孝敬,照顧長輩。我的爸爸,媽媽工作特別忙,但是他們還是經(jīng)常抽時間陪陪在鄉(xiāng)下的祖父母和外祖父母,只要我放假他們也總會帶我一起去,使我親眼目睹了爸爸媽媽對他們的那份孝心。雖說平時爸爸,媽媽工作壓力都很大,但在祖父母和外祖父母面前他們從不表現(xiàn)出來,我想那可能是不讓老人家為他們擔(dān)心吧,那也是對父母的孝敬吧。在爸爸媽媽行為的潛移默化下,我也深深地懂得了孝敬長輩是多么光榮的事。
百善孝為先,學(xué)校的孝敬教育讓我充分認(rèn)識到了孝敬父母和尊敬長輩是中華民族的一種美德。雖然我沒有感人肺腑的事跡材料,點(diǎn)點(diǎn)滴滴中也體現(xiàn)了我對父母長輩那份真真切切的孝敬之心。
每次遇見老師、熟人或長輩,我也總是先打招呼??傊鞍偕菩橄?,文明禮先行”,我要從小學(xué)會孝敬,學(xué)會感恩,做一個文明的少年。
二、誠實(shí)守信,德美心美
團(tuán)結(jié)同學(xué),樂于助人,講文明,懂禮貌,誠實(shí)守信,深受師生的喜歡。
同學(xué)們遇到困難,我會伸出熱情之手給予幫助。我在生活上節(jié)儉樸實(shí),以一顆平常心對待學(xué)習(xí)、生活中的每一件事。無論是在學(xué)校還是在家里,我都能嚴(yán)于律己,見到不良現(xiàn)象,盡力制止,如在學(xué)校,個別同學(xué)破壞公物、打架罵人,我會及時制止并報告老師,不讓違紀(jì)事件發(fā)生,老師都夸我是他的好助手,我遵紀(jì)守法,明榮知恥,“不以惡小而為之,不以善小而不為”,以實(shí)際行動感染我的同齡人,用美好的道德品質(zhì)告訴大家,只要堅持,就會前途光明。
在學(xué)校里,我自覺承擔(dān)責(zé)任,是同學(xué)們最好的服務(wù)員。在各項活動中我總是積極參與,充分發(fā)揮自己的特長,為班級贏得榮譽(yù)。因?yàn)閭€兒高,勞動時我總是搶著干最臟最重的活兒,從不偷懶。前段時間學(xué)校對籃球場進(jìn)行硬化,旁邊的道路因?yàn)槭┕ぴ颍偸桥K亂差。而這里也是我們班級的衛(wèi)生區(qū),每次我都帶領(lǐng)同學(xué)們把道路清理干凈,得到了老師和同學(xué)們一致稱贊。
三、品學(xué)兼優(yōu),懂得感恩。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職。在學(xué)習(xí)上,我能夠勤奮努力,刻苦鉆研,認(rèn)真學(xué)習(xí)各科知識,合理安排學(xué)習(xí)時間,運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成績一直名列前茅。作為班級學(xué)習(xí)委員的我,在要求自己進(jìn)步的同時,還調(diào)動同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性,共同營造濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,使班級具有了更強(qiáng)的凝聚力。在學(xué)習(xí)上遇到問題時經(jīng)常和同學(xué)討論,向老師請教,以求大家共同進(jìn)步。樂于向后進(jìn)同學(xué)提供幫助,當(dāng)他們在學(xué)習(xí)上遇到困難時,熱情地幫他們答疑解惑,掃清障礙,幫助他們重新建立起學(xué)習(xí)的信心和興趣。同學(xué)向我請教問題,我總會耐心地教他們,直到弄懂為止。在我的影響下,同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí),形成了一個你追我趕,互相幫助的良好的學(xué)習(xí)氛圍。
【樂于助人十佳美德少年先進(jìn)事跡材料一】韓xx同學(xué),今年12歲.是松山三小六年一班的學(xué)生,擔(dān)任班長職務(wù).她誠實(shí)守信、樂于助人、關(guān)心集體、勤奮學(xué)習(xí)、成績優(yōu)秀.20xx年被評為“松山區(qū)級三好學(xué)生”,今年三月份在學(xué)校的“七星少年評比中”她被評為“品德之星”,20xx年被評為“松山區(qū)級優(yōu)秀干部”.
她是老師的好助手,同學(xué)的好榜樣.作為班長,她處處以身作則,在班里起模范帶頭作用,班級工作盡職盡責(zé),老師交給的任務(wù)她都能樂意接受,做到有始有終,是老師們交口稱贊的好干部.每個任課老師都稱贊她的管理才能.她每天早早到校組織大家早自習(xí),中午的書法課,她也一如既往的組織同學(xué)們寫字,班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣正,學(xué)習(xí)習(xí)慣好,形成了自己的特色.上學(xué)期在學(xué)校開展的“文明班級”評比中,班級獲得校級文明班級.班級的黑板報每一期都得到老師和同學(xué)們稱贊.老師把任務(wù)交給她以后,她會馬上組織同學(xué),找出板報的資料,然后合理排版,并安排好幾位同學(xué)的任務(wù),把最艱巨的任務(wù)留給自己去完成,黑板報是她展現(xiàn)才華的園地.作為班干部在班級和同學(xué)們之間難免會引起一些矛盾沖突,有了矛盾她都能妥善處理好班級工作與同學(xué)之間的關(guān)系,做到協(xié)調(diào)班級工作和學(xué)習(xí)兩不誤.
她和同學(xué)相處的十分融洽,同學(xué)們都很喜歡她,信任她.平時她也注意工作方法,比如早自習(xí),有時候有的同學(xué)愛講話,她便讓講話的人管紀(jì)律,讓他們也嘗嘗當(dāng)班委的滋味.平時,她不但能夠真誠的指出同學(xué)的錯誤缺點(diǎn),也能夠正確的對待同學(xué)的批評和意見.面對同學(xué)的誤解,她總是一笑而過,不會因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評而耿耿于懷,而是誠懇的接受,從而不斷的完善自己.在生活上她也十分儉樸,從不鋪張浪費(fèi).但是,學(xué)生學(xué)雷鋒先進(jìn)事跡只要哪個同學(xué)在生活上遇到了困難,她都能力盡所能的幫助解決.平時努力做好班級會議記錄和考勤工作,布置任務(wù)從不拖拉,一直都是以“今日事,今日畢” 的原則去做每一件事.
她不但是好干部,學(xué)習(xí)成績也是名列前茅,因?yàn)樗龑W(xué)習(xí)勤奮刻苦,樂于探究.在學(xué)習(xí)上,她十分認(rèn)真,一絲不茍,各項作業(yè)都是全優(yōu).上課時,她是發(fā)言最積極的一個,同學(xué)們常常忍不住為她鼓掌.遇到難題,能虛心向老師求教,直到找到正確的答案為止,并且主動幫同學(xué)講解疑難問題.她有大膽創(chuàng)新的精神,理解能力、分析能力等綜合能力都很強(qiáng),所以成績穩(wěn)定,總居全年級第一.
她學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,源于自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng).她的成績在年級組都名列前茅.每科都是優(yōu)秀.自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),敢于探索,善于鉆研,成績面前從不驕傲.她能主動認(rèn)真完成各科作業(yè),書寫工整,字跡清楚.她喜歡閱讀:在學(xué)校舉行的讀書月活動中,被評為“讀書小博士”她常常擠時間讀書,學(xué)校的“讀書吧”前,經(jīng)??吹剿纳碛?她對書愛不釋手,課余時間也總是手不釋卷.從童話故事到歷史讀本;從自然科學(xué)到天文知識;從動物小說到四大名著;她都讀得津津有味.廣泛的閱讀開闊了她的眼界,扎實(shí)的積累豐富了她的知識,也提高了她的寫作水平.她的作文多次在“文苑報”上發(fā)表獲獎.在成長的道路上,她雖然暫時取得一點(diǎn)點(diǎn)成績,但是她懂得感恩,她深知是父母的辛苦養(yǎng)育了她,是老師的辛勤培育了她,以后成長的路還很長,需要她努力學(xué)習(xí)的東西還很多.
她有一顆真誠的愛心.對于困難同學(xué),她總是樂于伸出援助的小手,助人為樂,真誠奉獻(xiàn).有同學(xué)上課忘了帶學(xué)習(xí)用具,她總是豪爽的拿出自己心愛的文具借給他們,有同學(xué)不會的問題,她總是熱情耐心的幫其解決,從不計較個人得失.對于博大復(fù)雜的世界,她有一顆天真的童心,小小心靈裝滿了追求真善美的理念.她的愛好興趣廣泛,除認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識外,她還特別喜歡看書、寫字、唱歌和舞,特別擅長做“小主持人”曾榮獲全國藝術(shù)特長生小主持人三等獎.并積極參與學(xué)校組織的各類活動.廣泛的興趣和愛好,既陶冶了情操,又讓她對學(xué)習(xí)和生活充滿了熱情和自信,與同學(xué)們在互相幫助中茁壯成長.
在家里也是媽媽的好幫手,做完作業(yè)就幫忙掃地,拖地板,洗碗,還要幫媽媽帶小弟弟.當(dāng)媽媽工作比較繁忙時,她還主動跟媽媽做飯.
對待親人,關(guān)注親人的冷暖,以禮相讓,讓親情其樂融融.尊敬長輩,孝順父母,是個懂得感恩的好孩子.懂得替父母分擔(dān)壓力,理解父母的難處,是父母心中的乖乖女.媽媽做飯時,她總愛在一旁幫忙,淘米、擇菜、打雞蛋,都是她的拿手好活.因?yàn)樗?家庭里充滿歡笑、和諧.她在生活上堅持做到自己的事情自己做,今天的事今天做好,努力做到自主自立,減輕父母的家務(wù)負(fù)擔(dān),提高自己適應(yīng)環(huán)境和獨(dú)立生活的能力,是她對自己的一慣要求.生活中,不惹父母生氣,不為父母添麻煩.
在社會上, 她是一位富有愛心、樂于助人的小公民.公交車上,每逢看到老人小孩,她總是爭先讓座.樓道里有人亂扔垃圾袋,每次看到她都會主動撿起來,扔進(jìn)垃圾桶.熱愛勞動,關(guān)心集體也是她的閃光點(diǎn).在學(xué)校大掃除中,一馬當(dāng)先,卷起褲卷拿起拖把,在死角的地方,有的同學(xué)手捂嘴,她卻用手去掏那些臟東西,她不怕臟,不怕臭,不怕累的精神,深深打動了同學(xué)們的心.每次大掃除在她的帶領(lǐng)下,總把教室及周圍的環(huán)境整理得井井有條,讓人一進(jìn)教室,便感覺神清氣爽、心曠神怡.
誠實(shí)守信只是她優(yōu)秀品質(zhì)的一個方面,德智體美勞全面發(fā)展才是她追求的目標(biāo).用的行動詮釋著她的美德,她以正直和善良為歌,誠實(shí)和守信為曲,彈奏著一曲奮發(fā)“美德少年”之歌.
【樂于助人十佳美德少年先進(jìn)事跡材料二】王xx同學(xué),是大連市西崗區(qū)建設(shè)小學(xué)六年級三班的一名學(xué)生。他是一個德、智、體、美、勞全面發(fā)展的好少年。他始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,激勵自己。多年來,各方面表現(xiàn)一直優(yōu)秀,特別在助人為樂方面表現(xiàn)得尤為突出。
王xx同學(xué)有一顆真誠善良的心。在學(xué)校,他對待同學(xué),總愛伸出援手,真誠付出,助人為樂。記得一次體育課上,同學(xué)們練習(xí)跑步,速度時而快時而慢,使部分同學(xué)之間拉開了很大的距離。一不小心,張策同學(xué)由于跑得太快就摔倒在地,搶了個大跟頭。隊伍就這樣被沖散了,有的同學(xué)繼續(xù)向前跑,有的同學(xué)駐足張望,不知所措,張策同學(xué)跪在地上一時爬不起來,眉頭緊鎖,臉上露出痛苦的表情,王xx見此情景急忙跑過去,雙手握住張策的胳膊,把他輕輕扶起來“張策,你沒事吧。要不要緊,我扶你去醫(yī)務(wù)室看看吧”,王xx關(guān)切地詢問著。
“謝謝你!”張策感激地說。
“不用客氣,我們都是同學(xué)要互相幫助才行!”王xx攙著張策慢慢地向醫(yī)務(wù)室走去。
王xx同學(xué)在生活中總是用他的真誠之心感動身邊的每一位同學(xué)。記得有一次劉子鍵把語文書忘在了教室,回到家后他急的像熱鍋上的螞蟻,這可怎么辦啊!作業(yè)怎么能完成啊!劉子鍵開始給同學(xué)打電話,同學(xué)們的回答都是:“對不起,我自己還得先做業(yè)沒有時間,你還是找其他人借書吧!”看到同學(xué)們都沒有把書借給自己,劉子鍵心情很是郁悶,他抱著最后的希望給王xx打電話,王xx一聽便對我說:“到我家里去,咱們倆人一起寫作業(yè),這樣你就的作業(yè)就能完成了”。聽了這樣的話我的心里暖融融的,這真是雪中送炭啊。
王xx同學(xué)有一顆執(zhí)著的與同學(xué)共同進(jìn)步的責(zé)任心?!耙换í?dú)放不是春,百花齊放春滿園”。王xx自從擔(dān)任班級學(xué)習(xí)委員以來,總是盡職盡責(zé)地幫助每名需要幫助的同學(xué)。他常常用自己的耐心化解同學(xué)的難題,一個個大問號總能在他那兒找到答案。同學(xué)們喜歡和他相處。班級中有幾名學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生,他們每當(dāng)遇到不會的問題就愿意請教王xx,每當(dāng)這時,他不管手頭上有什么事情,都會放下筆,用手指著題,和顏悅色地給同學(xué)講題。他講得每一步都非常詳細(xì)、很清楚,并且還不斷詢問:“清楚了嗎?”直到問問題的同學(xué)臉上露出燦爛的笑容才肯放心。在王xx的幫助下,很多同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都有很大的提高,看到同學(xué)進(jìn)步了,王xx比自己取得好成績還高興!
王xx不僅事事助人為樂,而且,心系班集體,心系班上的每一個學(xué)生。有一次學(xué)校組織集體活動,放學(xué)后該值日的同學(xué)都跑了,王xx就組織幾個同學(xué)把教室打掃的干干凈凈。結(jié)果當(dāng)天學(xué)校組織檢查衛(wèi)生,我們班受到了校領(lǐng)導(dǎo)的好評。有人問他為什么要這樣做,他回答得很干脆也很響亮:“為了班集體,為了班級的每一個同學(xué)!”
一、指導(dǎo)思想
以黨的屆六中全會精神為指導(dǎo),以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本,以踐行社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容,以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)為重點(diǎn),通過開展“第二屆感動城管人物”評選活動,引導(dǎo)、發(fā)動廣大干部群眾發(fā)現(xiàn)、推薦、學(xué)習(xí)身邊的好人好事,讓一點(diǎn)一滴道德的提升逐漸成為全局文明進(jìn)步的新風(fēng)尚,成為全系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)宣傳的典型,持續(xù)推進(jìn)道德建設(shè)的深入開展,實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建水平的大提升。
二、方法步驟
(一)民主推薦
1、推薦時間:年12月—年1月底
2、推薦條件:在市城管局系統(tǒng)工作的廣大干部職工;在助人為為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親、勤勞致富、技術(shù)創(chuàng)新、自學(xué)成才、老有所為、身殘志堅等方面表現(xiàn)突出,群眾公認(rèn)、組織認(rèn)可的干部職工中產(chǎn)生;遵紀(jì)守法,自覺踐行社會主義榮辱觀,模范遵守公民道德規(guī)范,其事跡感動,身邊群眾認(rèn)可度高。
3、推薦方式:局屬各單位黨委、總支、支部以單位名義將“感動城管人物”事跡經(jīng)組織審定后向局黨委推薦。
4、材料報送:各單位要對上報材料認(rèn)真核實(shí),并按要求和時限上報局黨委。材料以書面和電子郵件方式報送局宣傳科。
(二)評審宣傳。局黨委將對所有參選人的事跡材料進(jìn)行評審。年,局黨委將組織開展“感動城管人物”事跡報告會,并通過網(wǎng)站、局刊、新聞媒體等進(jìn)行廣泛宣傳,在全系統(tǒng)掀起學(xué)習(xí)先進(jìn)的。
(三)表彰頒獎。局黨委審定建議名單后,作出表彰“第二屆感動城管人物”活動決定,并在全系統(tǒng)表彰動員大會上舉行頒獎典禮。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),重在推動工作。各單位要充分認(rèn)識評選“第二屆感動城管人物”的重要意義,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把評選活動作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效抓手,把組織評選表彰的過程變成社會主義核心價值體系、大力推進(jìn)精神文明建設(shè)的過程,形成良好道德風(fēng)尚。
把顧客裝在心里,人性化的服務(wù),為他們著想,每個售貨員都可以像他一樣。 幸福感言:
“奉獻(xiàn)不言苦 追求無止境”是我的座右銘,也是我的服務(wù)宗旨。我要像前輩張秉貴一樣,在平凡的崗位上為廣大市民服務(wù)一輩子。
不論是手表的材質(zhì),還是內(nèi)部的構(gòu)造,只要與手表有關(guān)的知識,都難不倒他;
不管顧客買不買東西,他的態(tài)度始終如一;
在很多顧客心中,他有另一種身份,那就是朋友
……
他就是雙安商場的售貨員王平。從業(yè)13年,他與顧客建立了深厚的感情,總結(jié)歸納了一套服務(wù)口訣:微笑迎接每位顧客;實(shí)事求是介紹每一件商品;熱情送別每位顧客。
顧客問不倒的售貨員
王平來到雙安商場時剛剛20歲出頭。盡管年紀(jì)不大,他卻暗暗立下一個志愿:要在這三尺柜臺上做一名好“演員”,演出轟轟烈烈的大戲來。
“一名售貨員,沒有獨(dú)到的商品知識就不能獲得顧客的信任。沒有信任,業(yè)績就無從談起。因此做就要做顧客問不倒的售貨員。”這是王平常常掛在嘴邊的一句話。他經(jīng)常利用自己的業(yè)余時間,閱讀手表知識的專業(yè)書籍。
幾年下來,王平專業(yè)知識儲備達(dá)到了驚人的程度。電子表、機(jī)械表的原理,各自有什么優(yōu)缺點(diǎn);鍍金表和普通表有哪些不同;手動上弦的機(jī)械表和自動上弦表各自有什么特長……他都能給顧客說出一二來。這樣,他銷售起商品來也得心應(yīng)手多了。
盡管如此,王平并沒有滿足。雙安商場前身是北京手表二廠,一些老手表工人轉(zhuǎn)行后就在雙安商場工作。王平進(jìn)一步抓住這個得天獨(dú)厚的條件,拜修表專家董師傅為師。
董師傅對好學(xué)的年輕人非常喜歡,決定把畢生所學(xué)傾囊傳授給他。很多同事經(jīng)常看到,董師傅手把手教王平拆裝、清洗手表。有了親身實(shí)踐,王平對手表的了解又上了一個臺階?,F(xiàn)在,他已經(jīng)成為了鐘表方面的小行家。
“賣的是商品更是服務(wù)”
在雙安商場,王平的服務(wù)態(tài)度好是出了名的。每天都有不少顧客慕名來到他的柜臺前購物。
“我們銷售的不僅僅是商品更是服務(wù)。商品好壞不能作為衡量一個商場優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn),顧客滿意才是根本。”王平說,“因此,我們對顧客的熱情要發(fā)自內(nèi)心,要帶著情感去為他們服務(wù)。 ”
2012年8月,一位顧客來到鐘表柜臺,準(zhǔn)備購買兩只表。售貨員不厭其煩地幫他挑選。最終,顧客選中了一款浪琴表。顧客交完款提貨時,手機(jī)鈴響。接完電話之后,這位顧客說:“我朋友剛來電話,說他能幫我買到這款價錢更便宜的表,麻煩您幫我退了吧。”
聽了這番話,剛才還很興奮的售貨員,立刻沉默了。當(dāng)時在場的王平盡管也有些為難,但還是說:“先生,退貨手續(xù)比購物手續(xù)復(fù)雜一些,得跑好幾個地方,我陪您去吧!省得您跑冤枉路。”在退款途中,顧客有些不好意思,便主動和王平交談。突然,他說:“您給我算一算,九折后,再返五倍積分,一只表我得花多少錢?”王平仔細(xì)算了算,告訴他大概需要1萬多元。那位顧客立即說:“朋友給我買表確實(shí)還便宜些,但看到你們的態(tài)度,我決定不退了。”
幫著顧客挑“毛病”
“在王平這里買東西,我特別放心。他給你介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的同時,也會把缺點(diǎn)指出來。”一位顧客在接受記者采訪時說道。
“做人要誠實(shí)守信,經(jīng)商更要以誠待客,這樣才能贏得顧客的心。”王平告訴記者,他在服務(wù)過程中,不僅把商品的成色、材質(zhì)介紹得到位得體,更把商品的適用范圍也說出來。“一些售貨員總以為向顧客說出商品的不足之處會影響銷售。其實(shí)不然,顧客正是通過你的誠實(shí)而增加了對你的信任。”
把顧客當(dāng)成朋友
“有心人”是不少人評價王平時最愛用的一個詞語。王平為每一名顧客建立小檔案,適當(dāng)?shù)臅r候會做一些回訪,詢問他們對產(chǎn)品的滿意程度。
“通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),我深刻的意識到,商品銷售看似簡單,其實(shí)是一門很深奧的學(xué)問。這些年來,我不斷地豐富充實(shí)自己,積累的最重要的一條便是‘人性化’的銷售。”王平說,“‘人性化銷售’就是在銷售商品的過程中,設(shè)身處地地為顧客著想。”
在工作中,王平總是以朋友的身份為顧客排憂解難。每當(dāng)顧客來到柜臺購物時,他都會把椅子放在柜臺前,讓顧客坐下來踏踏實(shí)實(shí)地選購商品。如果選購的商品較多時,他就會幫顧客送到停車場或出租車上。當(dāng)顧客把王平當(dāng)作傾聽對象時,他從沒有說過半個不字。
一次,一位顧客前來選購手表。王平熱情接待了他,并把每個款式手表的價格、款式、材質(zhì)一一進(jìn)行了介紹。這位顧客左挑右選,最終還是決定不買。盡管顧客沒有購買商品,但王平并沒有怠慢他,并優(yōu)雅地說:“歡迎您下次再來。”
令王平?jīng)]有想到的是,過了幾天之后,那位顧客帶來幾位朋友買了不少商品。事后,他說:“那天王平的態(tài)度打動了我。雖然我沒有買東西,但他始終面帶微笑。”
現(xiàn)在,許多顧客和王平成為了朋友。他們路過王平柜臺時都會主動上前打個招呼。
優(yōu)秀班主任申報事跡材料
XX同志今年47歲,19XX1年7月參加工作,從事教育工作。20XX年2月調(diào)入XX縣實(shí)驗(yàn)小學(xué),在XX實(shí)驗(yàn)小學(xué)擔(dān)任語文教學(xué)工作,兼任班主任。
自任教以來,她責(zé)任意識強(qiáng),奉獻(xiàn)精神好,教學(xué)思路新,教學(xué)方法好,教學(xué)成績優(yōu),能潛心研究小學(xué)語文教學(xué),在工作中大膽探索實(shí)施素質(zhì)教育的途徑、方法,在教中研,研中改,教研相長,積極實(shí)踐“新課程”標(biāo)準(zhǔn),以對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)為基礎(chǔ),以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),課內(nèi)課外相結(jié)合,理論實(shí)踐相結(jié)合,注重引導(dǎo)學(xué)生探求新知,培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力和合作精神。能積極參加各種教研活動,承擔(dān)各類教學(xué)公開課,撰寫教學(xué)論文,參與教研課題研究。積極學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,用先進(jìn)的教學(xué)理念武裝自己的頭腦,注重吸取教研教改前沿信息,在教學(xué)中注意突出學(xué)生的主體地位,大膽實(shí)踐素質(zhì)教育理論。將時間都用在教育教學(xué)工作上,在執(zhí)教中教好書、育好人。每學(xué)期都能按要求認(rèn)真制訂好教育教學(xué)工作計劃,根據(jù)學(xué)生的個性,采取不同的方法,注意盡到一個教師應(yīng)有的職責(zé)。課外經(jīng)常開展科學(xué)性、知識性、趣味性的活動,對后進(jìn)生和差生進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)工作。平時與學(xué)生打成一片,了解他們的心理,做他們的知心朋友。在課堂上,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時批改作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,想盡一切辦法,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
在擔(dān)任班主任工作20多年中,能創(chuàng)造性地開展班級工作,具有豐富的班主任工作經(jīng)驗(yàn)。班級管理有方,有計劃、有總結(jié),重過程。所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,成績高。在班級管理中,能注重用愛心和耐心感染學(xué)生,因材施教,主動熱情地幫助學(xué)生,促使學(xué)生形成團(tuán)結(jié)、勤奮、道德的良好品質(zhì)。教書與育人并舉,嚴(yán)格要求學(xué)生,幫助學(xué)生養(yǎng)成精益求精,嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不敬的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、健全的品格和健康的人格。注意在實(shí)踐中養(yǎng)成學(xué)生道德觀念。通過各種社會實(shí)踐活動,培育了學(xué)生基本的道德觀念,取得了良好的社會效應(yīng)。注意在生活中錘煉學(xué)生道德品質(zhì)。通過長期的公民道德教育,她所帶班級學(xué)生整體德、智、體諸方面發(fā)展全面,集體責(zé)任感強(qiáng),學(xué)風(fēng)濃,班風(fēng)正,班級學(xué)生整體社會行為習(xí)慣好,養(yǎng)成了班級文明禮貌、團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、勤奮好學(xué)的精神風(fēng)貌。
她就是這樣一個普普通通的教師,二十多年如一日,勤勤墾墾地工作,孜孜不倦地追求著,用自己堅實(shí)的肩膀托起學(xué)生明天的太陽。
——銀行信貸管理個人先進(jìn)事跡材料
同志調(diào)整到市分行信貸管理部年來,能堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和信貸業(yè)務(wù)知識,在思想上追求進(jìn)步,在業(yè)務(wù)上精益求精,在工作上能夠正確對待自已的分工。進(jìn)行年來,先后次調(diào)換過工作崗位,他都能認(rèn)真對待,總是干一行、愛一行、專一行,并在每個崗位上作出了應(yīng)有的成績。他誠實(shí)守信,關(guān)心他人,為建立和諧單位作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、勤于學(xué)習(xí),追求進(jìn)步
該同志入行后,能夠積極、主動參加集體活動,特別是熱愛政治學(xué)習(xí),勤于思考,自覺抵制不利于社會穩(wěn)定的政治言行;能夠把政治學(xué)習(xí)同銀行從業(yè)人員職業(yè)道德的基本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來,同自身的崗位結(jié)合起來,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,能夠把黨的路線、方針、政策溶于自身的本職工作,指導(dǎo)自身的工作實(shí)踐,堅持正確的輿論導(dǎo)向。在從事信貸管理工作期間,他能夠遵守職業(yè)道德,圍繞銀監(jiān)會“三個辦法一個指引”的精神以及上級行的信貸管理制度認(rèn)真工作,受到同事們的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信
信貸管理對人員的素質(zhì)要求高,他認(rèn)識到自己的素質(zhì)和我行未來發(fā)展要求的差距,能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,學(xué)習(xí)省行信貸管理處下發(fā)的各項文件,正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí),對未來工作做出了充分的準(zhǔn)備,才能把工作做的更好。銀行業(yè)的信貸管理工作人員要細(xì)致、耐心,有時候面對一些細(xì)小問題,處理的不好,往往就要在一段時間后才能發(fā)現(xiàn),更容易導(dǎo)致發(fā)生較大問題。該同志在工作中對待工作細(xì)心,想的周到,其所做的工作經(jīng)受住了上級行及其他兄弟行的多次檢查驗(yàn)收。
該同志不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)較好,技能全面,而且工作作風(fēng)端正,擅于團(tuán)結(jié)同志,尊重領(lǐng)導(dǎo)。他很好的吸收了我行在以往信貸管理工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng),并使之成為自身固有的素質(zhì),并將其發(fā)揚(yáng)光大,再以此來帶動其他的同志,使同事們相學(xué)相長。他時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則,工作中堅持原則,秉公辦事,嚴(yán)于律已,不怕得罪人,時刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。
三、業(yè)務(wù)精湛、合規(guī)高效
一年一度的評級授信工作啟動時,正好是同志在調(diào)任信貸管理工作崗位后不久,基層行的評級材料都集中在這一時段上報到二級分行,面對陌生的新環(huán)境、新業(yè)務(wù),該同志沒有氣餒,沒有畏縮,他利用一切可用的時間學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)操作手冊,以及上級行針對評級授信的有關(guān)文件精神,虛心向同事和前輩們學(xué)習(xí),在掌握了評級授信的基本要領(lǐng)后,嚴(yán)肅認(rèn)真的審查每一份申報材料。沒過多久,他就已經(jīng)能夠初步掌握有關(guān)評級授信的業(yè)務(wù)知識。信貸管理部門報表繁多,除了系統(tǒng)內(nèi)條線報表外,地方銀監(jiān)局和人行也有許多常規(guī)和臨時性報送的報表,鑒于部門人手緊張,信貸條線的所有報表都是同志一人審核完成上報的。剛開始時面對基層行上報的報表他也是找不著北,身邊又沒有第一手的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),怎樣判斷基層行上報報表的準(zhǔn)確性是擺在他面前的第一道難題。要想正確的審核報表必須先要學(xué)會做報表,他是這么想的,也是這么做的。沒有數(shù)據(jù)就向會計上要,向統(tǒng)計上要,向客戶上要,就這樣他一遍遍的做著報表,然后再一遍遍的跟基層行上報的報表核對,遇到有差異時就會立即打電話去詢問。功夫不負(fù)有心人,終于他也建立起了自己的一套數(shù)據(jù)庫,信貸條線上需要上報的報表數(shù)據(jù)大部分能在上面采集,經(jīng)他審核上報的報表基本都能通過上級行的審核。
對于客戶部門提交的貸款申報材料,為了不影響貸款申報進(jìn)度,張園同志總是會在最快的時間內(nèi)完成對材料的審核,這樣加班加點(diǎn)便成了家常便飯。用最快的時間審核完材料并不意味著棄材料的完整性和真實(shí)性于不顧,信貸資料的審核本身就是一件非常嚴(yán)肅的事情,容不得半點(diǎn)馬虎。對于材料不符規(guī)定的,申請資料缺字少章的一律退回重報,沒有商量的余地。而對于已經(jīng)補(bǔ)充完整、符合申報手續(xù)的,他總是會犧牲自已的休息時間完成自己份內(nèi)的工作,及時下達(dá)信貸審批事項通知書。因?yàn)樗垃F(xiàn)在要想營銷一個好的企業(yè)是件多不容易的事,所以決不容許因?yàn)樽砸训脑蚨绊懥诵欣锏目蛻魻I銷工作,所以,通過自己合規(guī)、高效的工作贏得了客戶條線同仁的認(rèn)可和贊譽(yù)。
李xx,男,xx人,2014年由xx邊防檢查站副政委轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作,現(xiàn)任xx市東山街道辦事處紀(jì)工委書記。
李xx同志轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗后,始終做到退役不“褪色”,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。一方面,及時調(diào)整心態(tài),并以一名“小學(xué)生”的姿態(tài)抓緊點(diǎn)滴時間學(xué)習(xí)紀(jì)檢業(yè)務(wù)知識;另一方面,切實(shí)擺正位置,堅決按照黨工委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,主動搞好班子團(tuán)結(jié),認(rèn)真履行紀(jì)工委書記職責(zé),堅持重“言傳”更重“身教”,深入細(xì)致開展各項紀(jì)檢監(jiān)察工作,單位面貌、隊伍士氣煥然一新。
一、恪盡職守、干凈擔(dān)當(dāng)
家風(fēng)不正,必然導(dǎo)致為官不清,為政不廉,一些腐敗案件的發(fā)生,往往與家風(fēng)不正有很大關(guān)系。李xx同志堅持將街道、社區(qū)廣大黨員干部,特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的家風(fēng)建設(shè)納入廉政風(fēng)險防控范疇,充分發(fā)揮家庭在推動懲治和預(yù)防腐敗中的特殊作用,筑牢家庭反腐倡廉思想防線。通過聯(lián)誼會的形式組織干部家屬召開座談會、觀看警示教育片、參觀廉政教育基地、開展交流談心等活動,教育引導(dǎo)配偶為領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)造良好的家庭生活環(huán)境,自覺抵制不正之風(fēng),不收不義之財,不拿非分之禮;堅決不讓任何賄賂進(jìn)家門,不讓一切不健康的東西進(jìn)家門,把領(lǐng)導(dǎo)干部的“后院”納入反腐工作的重要陣地。
二、團(tuán)結(jié)鄰里、學(xué)會感恩
李xx的愛人穆金鳳是從xx隨軍來到xx生活的,二十多年來,默默支持丈夫在部隊的工作,剛到這個陌生城市的時候,舉目無親,是鄰里鄉(xiāng)親幫助她帶孩子、找工作,夫婦倆互幫互助,日子一天天好起來,雖然愛人穆金鳳現(xiàn)在身體不好,但還是經(jīng)常幫助樓內(nèi)的鄰居做一些力所能及的事,用她的話說:咱們要學(xué)會感恩、知道感恩;鄰居關(guān)系需要我們經(jīng)常的走動,要互動起來,遠(yuǎn)親不如近鄰,她是這么說的也是這么做的。曾經(jīng)有一個姓王的年輕夫妻,因長年在外打工,把父母接到城里生活,臨走時專門托付小穆代為照顧其父母;有一次,二樓一新婚婦女生產(chǎn),因愛人出差不在xx,小穆得知這一情況后,親自將這名婦女送到醫(yī)院,并陪同她在醫(yī)院住了一周,直至母女平安出院。
三、言傳身教、奉獻(xiàn)愛心
家庭是社會的基本單元。溫馨和睦的家風(fēng)、血脈相連的親情和潛移默化的影響是和諧家庭的基礎(chǔ),教育子女,帶動家庭成員誠實(shí)守信,熱愛集體,關(guān)愛他人。在學(xué)校,教育孩子尊重老師、同學(xué);在社會,教育孩子尊重長輩;在公共場所,教育孩子自覺遵守公共道德,從小培樹孩子的愛心和正義感。李xx同志在部隊工作期間,連續(xù)多年為xx市二道街小學(xué)的貧困學(xué)生捐贈學(xué)習(xí)用品,在家長的熏陶之下,女兒助人為樂的品德也漸漸顯現(xiàn),現(xiàn)在大連海洋大學(xué)上學(xué)的女兒也經(jīng)常利用寒署假期做義工,大二、大三連續(xù)兩年學(xué)習(xí)成績?nèi)嗟谝唬拿恳粋€愛心之舉,家長都給以肯定和夸獎,也得到老師和同學(xué)們的肯定。
四、夫妻相敬、踐行忠孝
常言道:忠孝不能兩全,二十多年的軍旅生涯,李xx夫婦遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),遠(yuǎn)離親人,他(她)們把人生最美好的年華獻(xiàn)給了祖國的邊防事業(yè),也獻(xiàn)給了第二故鄉(xiāng)。多年來,他們沒有完整的休過一次帶薪年假,把對老人的思念與關(guān)心傾注在鐘愛的邊防事業(yè)上,老父親千里迢迢從xx老家過來看他,為了不影響工作,也沒請過一天假,在他認(rèn)為:對國家的忠,就是對父母的大孝。