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商場如戰(zhàn)場,日本沒有取得二戰(zhàn)的勝利,實(shí)現(xiàn)入侵別國,掠奪資源的目的,卻在戰(zhàn)后擊敗了“盟國”,實(shí)現(xiàn)了其對別國經(jīng)濟(jì)上的“侵略”,間接實(shí)現(xiàn)了目的。有人認(rèn)為:是大和民族的民族文化,在商戰(zhàn)中表現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)一致,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而共同努力的團(tuán)隊工作精神;也有人指出:是日本特殊的貿(mào)易慣例,政府政策的支持與補(bǔ)貼,簡便的融資手續(xù)所促成;同時也有人認(rèn)為:日本員工的相對低工資,不公平的傾銷政策和受保護(hù)的本土市場是主要原因。以上各種理論都從不同側(cè)面不同程度的分析了日本企業(yè)振興的奧秘,但似乎是“盲人摸象”只見局部而未見整體。的確,作為企業(yè)外部環(huán)境(一般環(huán)境)的影響因素,政治環(huán)境、政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、民族文化背景、相關(guān)的法律法規(guī)會制約或促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,但這些只是外部誘因,而非內(nèi)在原因。日本的有識之士早在戰(zhàn)后就提出了:“將科學(xué)和管理作為日本經(jīng)濟(jì)飛躍的兩大車輪。”在這里我們從企業(yè)所面對的內(nèi)部環(huán)境(具體環(huán)境)出發(fā),認(rèn)為:科學(xué)就是將新理論、新發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力創(chuàng)制新產(chǎn)品、新工藝、新材料使企業(yè)獲得先機(jī)和優(yōu)勢;管理就是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的有效資源,合理確定和實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量控制、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、人員安排等過程,使各種稀缺資源成本最小化,最優(yōu)化,維持企業(yè)目前的市場份額,并不斷開發(fā)新市場,最終完成企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和史命。一個企業(yè)要發(fā)展,離不開良好的外部環(huán)境,也需要根據(jù)行業(yè)競爭者、替代產(chǎn)品生產(chǎn)者、供應(yīng)商、顧客等具體環(huán)境做出各種戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策,這些決策涉及企業(yè)生產(chǎn)、人員、質(zhì)量、營銷等諸多方面,但市場營銷戰(zhàn)略決定了一個企業(yè)生產(chǎn)什么,為誰生產(chǎn),如何生產(chǎn),因此他決定了企業(yè)的其他相關(guān)決策,是一個企業(yè)的核心戰(zhàn)略。我們現(xiàn)就從日本企業(yè)在國際市場上的銷售戰(zhàn)略入手,來分析這個通過內(nèi)因表現(xiàn)出來的日本企業(yè)的核心競爭力。
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長期以來,“好銷的產(chǎn)品不賺錢,賺錢的產(chǎn)品不好銷”,一直是令經(jīng)銷商和零售商頭痛的問題。
“好銷的產(chǎn)品”,一般是知名大品牌的已進(jìn)入成熟期的一種或幾種非常暢銷的產(chǎn)品,也正因?yàn)榉浅充N,在通路環(huán)節(jié)參與競爭的經(jīng)銷商和零售商就比較多,通路環(huán)節(jié)的利潤也就越來越薄,幾乎接近“賣穿”,從而形成“產(chǎn)品雖然好銷,但不賺錢”的局面。
“賺錢的產(chǎn)品”, 一般是中小企業(yè)的新產(chǎn)品,一方面新產(chǎn)品留給通路環(huán)節(jié)的利潤比較高,另一方面因?yàn)閰⑴c經(jīng)營的經(jīng)銷商和零售商比較少,價格不會很快透明,所以經(jīng)銷商和零售商有錢可賺。但因中小企業(yè)在市場上缺少知名度,產(chǎn)品并不好銷,所以形成“產(chǎn)品雖然賺錢,但不好銷”的局面。
這里所指的“新產(chǎn)品”是一個區(qū)域概念,并不一定是新開發(fā)出來的產(chǎn)品,只要此產(chǎn)品沒有在這個區(qū)域市場銷售過,那么對于這個區(qū)域市場來說就是新產(chǎn)品。
經(jīng)銷商為了解決“好銷的產(chǎn)品不賺錢,賺錢的產(chǎn)品不好銷”的矛盾,在營銷實(shí)踐操作中,一些“聰明”的經(jīng)銷商就“以好銷的產(chǎn)品來帶動賺錢的產(chǎn)品的銷售”,也就是 “帶貨銷售”。 二、“帶貨銷售”的分類
(一)根據(jù)帶貨的動機(jī)分類。
“帶貨銷售”最根本的動機(jī)無疑都是為了賺錢,都是為了實(shí)現(xiàn)自身整體利潤的最大化。但如果再對“帶貨銷售”的動機(jī)加以細(xì)分的話,可以分為以下幾種:
1、為爭奪下級客戶引發(fā)的帶貨銷售
走量的暢銷產(chǎn)品一般進(jìn)入了市場成長期或成熟期,其經(jīng)銷商之間的競爭較為激烈。在激烈競爭中為了爭奪下級客戶,有些經(jīng)銷商干脆把本來利潤就不大的暢銷品的價格完全放下來,微利甚至無利銷售,以此來吸引下級客戶進(jìn)貨。那么損失的利潤怎么辦呢?當(dāng)然是由所帶動的其他賺錢產(chǎn)品的豐厚利潤來彌補(bǔ)。
2、為推銷利潤大的產(chǎn)品而帶貨銷售
暢銷產(chǎn)品雖然銷量大,但獲利率很低,而一些新上市的產(chǎn)品,雖然銷量不大,但經(jīng)銷商的利潤空間相當(dāng)可觀。為了賺取更大的利潤,經(jīng)銷商會接手一些利潤大的新產(chǎn)品,但是如何提高這些產(chǎn)品的銷量呢?利潤雖然大,但是如果銷量過小同樣無錢可賺。
經(jīng)銷商的策略通常是:以強(qiáng)勢的品牌帶動弱勢品牌,以走量產(chǎn)品帶動賺錢產(chǎn)品,犧牲走量產(chǎn)品的微薄利潤,舍小求大,通過帶貨銷售拉動獲利大的產(chǎn)品銷售,從而獲得更高的經(jīng)營總利潤。
3、產(chǎn)品供不應(yīng)求乘機(jī)帶貨銷售
當(dāng)暢銷產(chǎn)品或部分品種供不應(yīng)求時,就成了緊俏商品,手中有貨的經(jīng)銷商就會奇貨可居,乘機(jī)搭賣利潤大的產(chǎn)品。
有的是因?yàn)殇N售渠道過窄,導(dǎo)致市場供貨量小于市場的需求量;有的是因?yàn)殇N售旺季,產(chǎn)品供不應(yīng)求或者部分品種斷貨;有的是因?yàn)閰^(qū)域市場之間供貨量不平衡,有的區(qū)域市場產(chǎn)品供應(yīng)不足,而有的區(qū)域市場產(chǎn)品供應(yīng)相對飽和。
4、既賺返利又賺價差的帶貨銷售
一般來說,暢銷品廠家給經(jīng)銷商定的銷量任務(wù)都較高,經(jīng)銷商為了完成銷量任務(wù),愿意降低價格來“跑量”,以便完成廠家的銷量任務(wù),從而拿到廠家的返利。特別是廠家實(shí)行坎級返利的政策時,更是如此。
另一方面,將暢銷產(chǎn)品的價格降下來“跑量”的同時,又可帶動賺錢產(chǎn)品的銷售。這樣一來可以通過暢銷產(chǎn)品“跑量”來拿到返利,二來可以賺取利大產(chǎn)品的豐厚利潤,正可謂是一舉兩得。
(二)根據(jù)帶貨的產(chǎn)品分類。
根據(jù)帶貨的產(chǎn)品分類,“帶貨銷售”可分為“同類競爭產(chǎn)品帶貨銷售”和“非競爭產(chǎn)品帶貨銷售”。
同類競爭產(chǎn)品帶貨銷售——是指用來帶貨的暢銷產(chǎn)品與被帶的產(chǎn)品屬于同類競爭產(chǎn)品。比如,用暢銷的五鹿奶粉來帶動某一知名度不高的奶粉的銷售。
非競爭產(chǎn)品帶貨銷售——是指用來帶貨的暢銷產(chǎn)品與被帶的產(chǎn)品不屬于同類競爭產(chǎn)品。比如,用暢銷的金龍魚植物油來帶動某一知名度不高的奶粉的銷售。
(三)根據(jù)帶貨的價格分類。
根據(jù)帶貨的價格分類,“帶貨銷售”可分為“降價型帶貨銷售”和“非降價型帶貨銷售”。
降價型帶貨銷售——是指有意壓低走量的暢銷產(chǎn)品的價格,以此為誘惑,來帶動其他賺錢的非暢銷產(chǎn)品的銷售。這是最常見的“帶貨銷售”方式。
非降價型帶貨銷售——是指進(jìn)行“帶貨銷售”時,沒有降低用來帶貨的暢銷產(chǎn)品的價格,一般有以下兩種情況:
一種情況是用來帶貨的暢銷品的市場供貨量小于市場需求量,因市場上貨源緊缺,暢銷品成了緊俏產(chǎn)品,無需降低價格就具有足夠的帶貨能力;
另一種情況是贈送型帶貨,即沒有直接把用來帶貨的暢銷產(chǎn)品的價格降下來,而是采用贈送暢銷產(chǎn)品的方式。
比如,若用暢銷的五鹿奶粉來帶動某一知名度不高的奶粉的銷售,五鹿奶粉的價格不變,經(jīng)銷商的下級客戶每進(jìn)10件五鹿奶粉就贈送1件,條件是必須搭進(jìn)1件某一知名度不高的奶粉。
(四)根據(jù)帶貨的方法分類。
根據(jù)帶貨的方法分類,“帶貨銷售”可分為“硬性帶貨銷售”和“隱性帶貨銷售”。
硬性帶貨銷售——是指用來帶貨的暢銷產(chǎn)品與被帶的非暢銷產(chǎn)品具有明確的數(shù)量比例。
比如,若用暢銷的五鹿奶粉來帶動某一知名度不高的奶粉的銷售,經(jīng)銷商的下級客戶每進(jìn)10件五鹿奶粉就必須搭進(jìn)1件某一知名度不高的奶粉。
隱性帶貨銷售——是指不作硬性帶貨要求,沒有明確的帶貨比例,主要依靠經(jīng)銷商對其下級客戶的影響力。
大部分掌握了暢銷產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商,一般都有著成熟的銷售網(wǎng)絡(luò),與下級客戶也建立了長期的業(yè)務(wù)關(guān)系,無需制定明確的帶貨比例就具有足夠的帶貨能力。 三、中小企業(yè)巧借“帶貨銷售”的案例
“好銷的產(chǎn)品不賺錢,賺錢的產(chǎn)品不好銷”,經(jīng)銷商為了其自身利益的最大化,就用好銷的產(chǎn)品來帶動賺錢的產(chǎn)品的銷售。那么,對于中小企業(yè)的新產(chǎn)品推廣來說,這也就找到了一種“搭便車”的策略,即通過經(jīng)銷商的“帶貨銷售”行為將產(chǎn)品銷售出去。在實(shí)踐操作中,有不少中小企業(yè)就是通過這種“借網(wǎng)”的策略,來進(jìn)行前期的新產(chǎn)品推廣。
案例:
胖胖經(jīng)理是一奶粉廠家的區(qū)域經(jīng)理,年底被派到湖南開拓市場。經(jīng)過一輪市場考察,決定首先開拓湘潭市場。
在選擇經(jīng)銷商上,胖胖經(jīng)理確實(shí)費(fèi)了一番周折。胖胖經(jīng)理原想,自己廠家的奶粉在湖南市場可以說是一個新產(chǎn)品,沒有知名度,要找大經(jīng)銷商做自己的產(chǎn)品是不可能的,于是就決定專門找不大不小的經(jīng)銷商??膳芰艘粋€星期市場,也談了不少經(jīng)銷商,但沒有一個經(jīng)銷商對他的產(chǎn)品感興趣,理由是盡管你的產(chǎn)品利潤比較高,但在湖南市場沒有知名度,不好銷,風(fēng)險太大。
無奈,胖胖經(jīng)理只好去找大一點(diǎn)的經(jīng)銷商試一試,跑了幾個經(jīng)銷商,只有一個叫周老板的經(jīng)銷商有點(diǎn)感興趣。原因是這樣的,周老板做了幾個暢銷產(chǎn)品的湘潭市場總,其中有一個產(chǎn)品是生產(chǎn)廠家在武漢的方便面,此方便面在湖南市場的銷售很紅火,但因廠家對市場管控不嚴(yán),竄貨嚴(yán)重,價格越賣越低,周老板做了一年,沒有錢可賺,幾乎成了廠家的義務(wù)“搬運(yùn)工”。周老板原想到年底能完成銷量任務(wù),拿到廠家的返利賺點(diǎn)錢,但現(xiàn)在離完成銷量任務(wù)還差一大截,而時間只有一個多月了。如果完不成銷量任務(wù)就拿不到廠家的返利,等于這一年白干。
胖胖經(jīng)理聽了以后,就想,周老板的方便面好銷但不賺錢,我的奶粉賺錢但不好銷,那么能不能一舉兩得呢?有了,胖胖經(jīng)理給周老板出了一個主意,如果用好銷的方便面來帶動我賺錢的奶粉銷售,也就是“帶貨銷售”,那不就有利潤了嗎?
周老板一想,有道理。于是,胖胖經(jīng)理與周老板一起精心策劃了一個一舉多得的方案,與其這樣完不成銷量任務(wù),還不如干脆把方便面的價格降下來,什么價進(jìn)就什么價出,爭取年底完成銷量任務(wù),拿到廠家的返利。
同時,方便面的價格也不能白白降下來,可以用方便面來帶動奶粉的銷售,每進(jìn)15件方便面必須搭進(jìn)1件胖胖經(jīng)理的奶粉。
另外,胖胖經(jīng)理為了“圈住”周老板,向周老板承諾:一個月內(nèi),只要胖胖經(jīng)理的奶粉能在80%的零售終端鋪貨到位,并進(jìn)入兩個大賣場,因方便面的價格降下來所造成的損失全部由胖胖經(jīng)理的廠家來彌補(bǔ)!
自把方便面的價格降下來后,對周老板的下線經(jīng)銷商和零售商很有吸引力,都比平常加大了進(jìn)貨量。對同時搭進(jìn)1件奶粉也能接受,更何況這奶粉從包裝和口感來看,好像還不錯,價格也不貴。
一個月后,胖胖經(jīng)理的奶粉能在80%的零售終端鋪貨到位,并進(jìn)入兩個大賣場,由于周老板與大賣場的關(guān)系,進(jìn)入大賣場的入場費(fèi)也省了不少錢。而周老板呢?因?yàn)榘逊奖忝娴膬r格降下來后,銷售量增加, 到年底銷量任務(wù)也完成了,廠家的返利也拿到了。
奶粉鋪貨到位后,胖胖經(jīng)理立即組建了一支助銷隊伍,協(xié)助經(jīng)銷商周老板工作。助銷隊伍深入市場終端,做好產(chǎn)品陳列、理貨等終端售點(diǎn)工作,在零售終端進(jìn)行各種各樣的宣傳促銷活動。三個月后,湘潭市場被成功啟動。同時,因奶粉的銷售勢頭看好,為周老板又增加了一個新的利潤增長點(diǎn)。
胖胖經(jīng)理成功啟動湘潭市場后,又來到了湖南常德。
根據(jù)啟動湘潭市場的經(jīng)驗(yàn),胖胖經(jīng)理也想用湘潭模式來迅速開拓市場。于是,胖胖經(jīng)理就著意尋找是否有好的“帶貨銷售”機(jī)會。說來也巧,又被胖胖經(jīng)理逮到一個難得的“帶貨”機(jī)會。
事情是這樣的,五鹿奶粉為了管理和控制好市場的價格體系,防止因價格混亂導(dǎo)致竄貨、降價傾銷等現(xiàn)象的發(fā)生,對各區(qū)域市場一直實(shí)行“供貨量配額制”。也就是對每個區(qū)域市場每月的供貨量是事先計劃好的,并且嚴(yán)格執(zhí)行,不是你經(jīng)銷商要多少貨就給多少貨,五鹿奶粉就是通過這種手段來管理價格體系的。
在這種嚴(yán)格的供貨量配額制度下,往往出現(xiàn)某些區(qū)域市場的市場需求量大于市場供貨量的情況,而胖胖經(jīng)理準(zhǔn)備開拓的常德市場就正好屬于這種情況。如此,五鹿奶粉經(jīng)銷商手中的五鹿奶粉就成了供不應(yīng)求的緊俏產(chǎn)品,于是胖胖經(jīng)理立即抓住了這不可多得的“帶貨”機(jī)會。就以與湘潭同樣的模式,通過五鹿奶粉來“帶貨銷售”,胖胖經(jīng)理又搭了一回五鹿便車。 四、讓“帶貨銷售”成為一種系統(tǒng)的運(yùn)作
“帶貨銷售”本是經(jīng)銷商為了其自身利益最大化而自發(fā)產(chǎn)生的行為,對于中小企業(yè)來說,如果想將“帶貨銷售”為我所用,并上升為一種進(jìn)行新產(chǎn)品推廣的“搭便車”策略,就必須把經(jīng)銷商自發(fā)產(chǎn)生的“帶貨銷售”,精心策劃為有計劃的市場推廣的一個步驟。也就是說,要讓“帶貨銷售”成為一種系統(tǒng)的運(yùn)作。
那么,如何讓“帶貨銷售”成為一種系統(tǒng)的運(yùn)作呢?第一,尋找具有“帶貨力”的經(jīng)銷商;第二,為“帶貨銷售”提供動力;第三,啟動終端市場,形成良性循環(huán)。
(一)尋找“帶貨銷售”的機(jī)會
一個好的“帶貨銷售”機(jī)會要符合幾點(diǎn):一是經(jīng)銷商具有帶貨的能力,二是經(jīng)銷商具有明顯的帶貨動機(jī),三是對你的產(chǎn)品很感興趣、積極性高。
要使“帶貨銷售”成為可能,首先要找到具有帶貨能力的經(jīng)銷商,只有掌握了至少一種暢銷產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán),并以此建立了穩(wěn)固的銷售網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商才具有帶貨能力。
哪些經(jīng)銷商具有明顯的帶貨動機(jī)呢?如果經(jīng)銷商所的暢銷產(chǎn)品,價格接近“賣穿”,利潤越來越少,經(jīng)銷商幾乎成了“搬運(yùn)工”,那么他很可能會具有帶貨的意愿,愿意帶貨銷售。
另外,經(jīng)銷商要對你的產(chǎn)品比較感興趣,積極性高,對你產(chǎn)品的市場前景看好,認(rèn)為是其新的利潤增長點(diǎn)。
挑選“帶貨”經(jīng)銷商還要注意兩點(diǎn):
其一,經(jīng)銷商所的暢銷產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群要與你的目標(biāo)顧客群相吻合,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的市場區(qū)域要與你的目標(biāo)市場區(qū)域相吻合。
其二,經(jīng)銷商接手的新產(chǎn)品是你一家還是幾家,如果經(jīng)銷商接手的新產(chǎn)品比較多,你就要考慮經(jīng)銷商是否會把重點(diǎn)放在你的產(chǎn)品推廣上。
(二)為“帶貨銷售”提供動力
第一,讓經(jīng)銷商有“帶貨”的積極性。
作為新產(chǎn)品來說,要使經(jīng)銷商有 “帶貨”的積極性,必須給經(jīng)銷商比較高的利潤,否則,即使經(jīng)銷商具有帶貨能力,他也不會愿意帶你的貨。
同時,給經(jīng)銷商的利潤也不能過高,而且給經(jīng)銷商的利潤必須是可控的。否則,就會造成市場價格混亂、竄貨等現(xiàn)象的發(fā)生。
第二,你的產(chǎn)品能被輕易帶動。
其一,你的產(chǎn)品必須要有價格優(yōu)勢。
如果你的產(chǎn)品與用來帶貨的暢銷產(chǎn)品屬于同類競爭產(chǎn)品,那你產(chǎn)品的價格必須要低些,至少不能高于其價格,即使你的產(chǎn)品比它更好,也是一樣。
因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品是通過帶貨來銷售的,你的產(chǎn)品與用來帶貨的暢銷產(chǎn)品是一起且同時銷售出去的,兩者價格具有直接可比性,如果被帶的產(chǎn)品價格比用來帶貨的產(chǎn)品價格還高,你說誰能接受?
如果你的產(chǎn)品與用來帶貨的暢銷產(chǎn)品不屬于同類競爭產(chǎn)品呢?那么,與你的同類競爭產(chǎn)品相比,相對于那些市場占有率較高、知名度較大的同類產(chǎn)品來說,你產(chǎn)品的價格必須要低些。
中小企業(yè)的新產(chǎn)品推廣,要先通過具有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品低價切入市場,然后再逐步將價格稍高的產(chǎn)品向市場滲透。
其二,在產(chǎn)品力上要有局部優(yōu)勢。
對于中小企業(yè)來說,難以在產(chǎn)品力上取得區(qū)別于競爭對手的全面優(yōu)勢,但你的產(chǎn)品一定要有局部優(yōu)勢,并且沒有明顯的劣勢。也就是說,你的產(chǎn)品要在功能、包裝、份量等某一方面要有區(qū)別于競爭對手的優(yōu)勢,如此,你的產(chǎn)品才能被輕易帶動。
有人認(rèn)為,無論什么產(chǎn)品,只要給經(jīng)銷商足夠的利潤,就能通過經(jīng)銷商手中的暢銷產(chǎn)品帶貨銷售出去。這種想法是錯誤的。
1、如果你的產(chǎn)品沒有任何區(qū)別于競爭對手的特點(diǎn),產(chǎn)品力平平甚至很弱,那么你給經(jīng)銷商再多的利潤,經(jīng)銷商也不會接受你的產(chǎn)品的,因?yàn)檫@是明擺著的經(jīng)營風(fēng)險。
產(chǎn)品最終是賣給消費(fèi)者的,如果你的產(chǎn)品沒有任何區(qū)別于競爭對手的特色,終端消費(fèi)者不認(rèn)可、不接受你的產(chǎn)品,無論經(jīng)銷商采取何種策略,最終都只能是失敗的。
2、 具有帶貨能力的經(jīng)銷商是一種稀缺資源,不僅是你有“搭便車”的想法,還有更多的廠家也有同樣的想法,如果大家都想“搭便車”,就存在“競爭上車”的問題。而對于經(jīng)銷商來說,他卻有足夠的選擇余地,經(jīng)銷商考慮的不僅僅是利潤多少的問題,考慮更多的是能否成為其新的持續(xù)的利潤來源。
那么,如何讓經(jīng)銷商更容易接受你的產(chǎn)品呢?那就是你產(chǎn)品的差異化特點(diǎn),也就是產(chǎn)品力。產(chǎn)品力是“帶貨銷售”的最直接動力。
(三)啟動終端市場,形成良性循環(huán)
1、“帶貨銷售”并不能解決啟動終端銷售的問題。
作為一種“搭便車”的策略,“帶貨銷售”的最實(shí)質(zhì)作用就是利用經(jīng)銷商的“通路推力”,最大限度地減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場的鋪貨阻力,使新產(chǎn)品快速抵達(dá)渠道的終端,從而盡快與消費(fèi)者見面。
也就是說,“帶貨銷售”解決的主要是中小企業(yè)新產(chǎn)品鋪貨的問題,但 “帶貨銷售”并不能解決啟動終端銷售的問題。
而要真正成功地啟動一個區(qū)域市場,必須做到“通路推力”與“終端拉力”的結(jié)合并取得動態(tài)平衡。如果只有“通路推力”而沒有“終端拉力”;或“終端拉力”遠(yuǎn)小于 “通路推力”,兩者極不平衡,都無法成功地啟動一個區(qū)域市場。
2、新產(chǎn)品入市,最重要的生死關(guān)就是終端銷售。
新產(chǎn)品入市,最重要的生死關(guān)就是終端銷售。能否啟動終端市場,形成良好的終端銷售,并形成良性循環(huán),對最終能否成功地啟動區(qū)域市場起著決定性作用。
而要促進(jìn)終端銷售盡快產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)銷量,最有效的辦法是產(chǎn)品通過“帶貨銷售”鋪貨到位后,及時跟進(jìn)終端推廣,啟動終端消費(fèi)。
但是,如果產(chǎn)品通過“帶貨銷售”鋪貨到位后,市場推廣和終端宣傳沒有跟進(jìn),終端消費(fèi)沒有啟動,盡管你的產(chǎn)品通過“帶貨銷售”抵達(dá)了終端售點(diǎn),產(chǎn)品上了貨架,但產(chǎn)品并沒有最終賣到消費(fèi)者手中,導(dǎo)致你的產(chǎn)品在終端受阻,從一開始就成為滯銷品,從而最終導(dǎo)致零售終端因產(chǎn)品滯銷而全面退貨。而且,終端零售商一旦對產(chǎn)品產(chǎn)生“不好賣”的印象,就會對你的產(chǎn)品失去信心,就會不愿再銷售。
而終端銷售停滯,則勢必禍及經(jīng)銷商直至你企業(yè)自身。如此就會打擊所有通路成員對你產(chǎn)品的信心,市場就會變成了“夾生飯”。這樣,你前期的“帶貨銷售”也就等于前功盡棄。
所以,在做好“帶貨銷售”工作的同時,應(yīng)當(dāng)充分重視終端的消費(fèi)拉動工作,盡快啟動終端出貨,且從一開始就形成良好的終端銷售。
而產(chǎn)品的暢銷又會進(jìn)一步引起終端的興趣,刺激零售商的進(jìn)貨意愿,零售店將陸續(xù)向經(jīng)銷商進(jìn)貨,這樣就變被動的“帶貨銷售”為經(jīng)銷商和零售商主動要貨,從而形成良性循環(huán)。 五、“帶貨銷售”的成功關(guān)鍵點(diǎn)
(一)只選擇一個主打產(chǎn)品切入市場。
如果你的產(chǎn)品是一個系列,那你必須從中選擇一個(最多兩個)產(chǎn)品力最強(qiáng)、最具競爭優(yōu)勢的作為主打產(chǎn)品,如果你想通過“帶貨銷售”來帶動整個產(chǎn)品系列的銷售,往往是失敗的。
先用一個最具優(yōu)勢的主打產(chǎn)品來撕開市場,打通渠道,站穩(wěn)腳跟,建立起初步的銷售網(wǎng)絡(luò),鎖定第一批顧客群。然后再將其它產(chǎn)品有計劃、有步驟地進(jìn)行滲透,順著主打產(chǎn)品打開的銷路迅速到達(dá)消費(fèi)終端,從而帶動整個產(chǎn)品系列的銷售。
(二)帶貨比例一定要合理。
通過暢銷產(chǎn)品帶貨,帶貨比例不要大了。所帶產(chǎn)品的銷售額占用來帶貨的產(chǎn)品的銷售額的比例,最好不要超過20%。
其一,如果帶貨比例過大,盡管有經(jīng)銷商的積極推薦,但其下線經(jīng)銷商和零售商感覺風(fēng)險太大,難以接受。
其二,“帶貨銷售”的真正目的是使新產(chǎn)品快速鋪貨到位、抵達(dá)零售終端,盡快使消費(fèi)者在終端零售點(diǎn)能見到你的產(chǎn)品,并與通路成員建立起初步的業(yè)務(wù)關(guān)系,而不是為了眼前通過帶貨出去的這點(diǎn)銷量。
其三,作為一個新產(chǎn)品,前期的終端銷售量肯定不會很大,如果帶貨比例過大,而終端又消化不了這么多產(chǎn)品,只會造成產(chǎn)品滯銷的負(fù)面影響。
所以,要制定合理的帶貨比例,并且要控制帶貨總量,不要造成產(chǎn)品在終端積壓。要使新產(chǎn)品抵達(dá)終端的售點(diǎn)多一點(diǎn),而不是向一個點(diǎn)壓很多貨,壓貨只會把通路壓死。
(三)要注意控制產(chǎn)品的流向。
就中小企業(yè)的實(shí)力而言,只能一個區(qū)域一個區(qū)域地啟動市場。中小企業(yè)必須有計劃、有節(jié)奏地進(jìn)行市場推廣,“集中優(yōu)勢兵力,各個擊破市場”,每階段集中于一點(diǎn),把市場做深做透。
所以,“帶貨銷售” 同樣也要與有節(jié)奏的市場推廣相配合,對于目前無力顧及、暫不準(zhǔn)備啟動的區(qū)域市場,你的產(chǎn)品就不要流向這些市場。因?yàn)閷τ谝粋€新產(chǎn)品,如果沒有跟進(jìn)的市場推廣與終端宣傳相配合,終端銷售是難以啟動的。終端銷售沒有啟動,產(chǎn)品實(shí)際上只是滯留在通路環(huán)節(jié),并沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷售。
另外,對于用來帶貨的產(chǎn)品來說,因其是暢銷產(chǎn)品,它所覆蓋和輻射的市場區(qū)域往往會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你現(xiàn)階段準(zhǔn)備做深作透的區(qū)域。如果你不特意控制你產(chǎn)品的流向,產(chǎn)品很可能就會大量流向你目前無力顧及的區(qū)域市場,從而為你后階段的市場推廣造成隱患。 六、防范“帶貨銷售”的風(fēng)險
(一)盡量不要引起競爭對手的察覺。
“帶貨銷售”作為一種中小企業(yè)“搭便車”的策略,是借了暢銷產(chǎn)品的光,所以盡量不要引起“被借”競爭對手的察覺。如果想不引起“被借”競爭對手的察覺,要注意以下幾點(diǎn):
1、盡量選擇非同類產(chǎn)品帶貨。
選擇非同類產(chǎn)品帶貨要比選擇同類競爭產(chǎn)品要好,因?yàn)檫x擇同類競爭產(chǎn)品帶貨,容易引起競爭對手的察覺。
2、盡量選擇用幾種產(chǎn)品來帶貨。
選擇幾種產(chǎn)品來帶貨要比只選擇一種產(chǎn)品要好,一方面,對于進(jìn)貨的經(jīng)銷商和零售商來說,有多種方案可供選擇,則更容易接受些;另一方面,相對于集中于用一種產(chǎn)品來帶貨,分散用幾種產(chǎn)品來帶貨,則更不容易引起競爭對手的察覺。
3、盡量選擇非本地產(chǎn)品來帶貨。
選擇非本地產(chǎn)品來帶貨要比選擇本地產(chǎn)品來帶貨要好,因?yàn)楸镜禺a(chǎn)品很容易察覺被人“搭便車”。
4、盡量選擇“小塘里的大魚”。
有些企業(yè)雖不大,但其產(chǎn)品在某些區(qū)域市場特別好銷,具有很強(qiáng)的“帶貨力”,但因企業(yè)不大,往往沒有自己的終端隊伍,對市場的管控不嚴(yán),主要是依靠經(jīng)銷商來銷售。
5、不要破壞“被借”產(chǎn)品的價格體系。
比如上述胖胖經(jīng)理的案例中,為帶動奶粉的銷售把方便面的價格直接降下來,這樣就嚴(yán)重破壞了“被借”產(chǎn)品的價格體系,如此很容易引起對方的市場報復(fù)。
上述胖胖經(jīng)理的案例中的帶貨方案是:方便面什么價進(jìn)就什么價出,方便面不賺一分錢,每進(jìn)15件方便面必須搭進(jìn)1件奶粉。
可以這樣設(shè)計帶貨方案,把原帶貨方案改為:方便面價格不變,每進(jìn)15件方便面贈送1件方便面,條件是必須搭進(jìn)1件奶粉。
(二)從“借網(wǎng)”到“控網(wǎng)”,掌握主動權(quán)。
“帶貨銷售”是一種“借網(wǎng)”策略,只是權(quán)宜之計,“借網(wǎng)” 只是手段而不是最終目的,真正的目的是“控網(wǎng)”。
廠方和經(jīng)銷商畢竟分屬不同的利益主體,廠商雙方存在多方面的矛盾,沖突難以避免。今天經(jīng)銷商可以用暢銷產(chǎn)品帶貨來銷售你的產(chǎn)品,明天也許他可能就銷售別人利潤更大的產(chǎn)品,而把你丟在一邊。
案例
歐楊是廣東一家生產(chǎn)薯片企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)湖南、湖北和江西的市場開拓。半年來,歐楊經(jīng)理的銷售業(yè)績一直不錯,業(yè)績在公司名列前茅。
其實(shí),歐楊經(jīng)理的銷售策略也很簡單,就是一心一意搭客品薯片的便車。
歐楊經(jīng)理每到一個城市,就專門找做客品薯片的經(jīng)銷商,或一級經(jīng)銷商或二級經(jīng)銷商。給這些經(jīng)銷商較大的利潤,經(jīng)銷商積極性很高,就這樣通過這些經(jīng)銷商用客品薯片來帶動自己薯片的銷售。
相對客品薯片來說,同樣一袋薯片,歐楊經(jīng)理的薯片不僅分量要多一些而且零售價格也便宜一些。通過經(jīng)銷商帶貨產(chǎn)品抵達(dá)零售終端后,一旦與客品薯片陳列在一起,就體現(xiàn)出產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,當(dāng)然也就吸引了不少顧客。所以,半年來,歐楊經(jīng)理的銷售業(yè)績一直不錯。
不久,歐楊所在企業(yè)的一位經(jīng)理,跳槽到廣東另一家生產(chǎn)薯片的企業(yè),然后用與歐楊同樣的策略,走與歐楊同樣的路線,即通過客品薯片的經(jīng)銷商“帶貨銷售”,只不過給經(jīng)銷商的利潤更大一些。于是,原來的經(jīng)銷商對歐楊的薯片漸漸沒有了興趣,都紛紛轉(zhuǎn)向了利潤更大的那種薯片。
經(jīng)銷商不做了,歐楊的銷售量急劇下降,歐楊卻沒有任何辦法。因?yàn)橐苋齻€省,歐楊一個月時間幾乎有20天在旅途上,每次都是拜訪一下經(jīng)銷商就走了。一直以來,歐楊就只認(rèn)經(jīng)銷商,現(xiàn)在經(jīng)銷商不做了,盡管終端銷售還可以,但歐楊對零售終端從來沒有接觸過,甚至經(jīng)銷商把自己的產(chǎn)品銷到哪里去了,歐楊都搞不太清楚。
無奈,歐楊只能要求公司增加給經(jīng)銷商的利潤,但公司不同意這么做。沒辦法,歐楊最終只能選擇辭職走人。就這樣,歐楊原所在企業(yè)在此三省的銷售全軍覆沒。
從以上案例,我們可以知道“控網(wǎng)”的重要性?!敖杈W(wǎng)” 只是第一步,如果要不受制于人,必須從“借網(wǎng)”到“滲透”,再從“滲透”到“控網(wǎng)”,真正掌握市場的主動權(quán)。
第一,建立助銷隊伍,協(xié)助經(jīng)銷商工作。
通過助銷的方式,派業(yè)務(wù)代表協(xié)助經(jīng)銷商工作,既能提高經(jīng)銷商的積極性,又能盡快有效地掌控市場。其實(shí),協(xié)助經(jīng)銷商也就是最好地控制經(jīng)銷商。
你的業(yè)務(wù)代表協(xié)助和控制經(jīng)銷商的市場推廣及銷售工作,配合管理經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)對各環(huán)節(jié)的服務(wù)與監(jiān)控,從而使得自身的產(chǎn)品能夠及時、準(zhǔn)確地到達(dá)零售終端。同時又最大限度地管理控制了經(jīng)銷商,規(guī)范了經(jīng)銷商的市場行為,確保你的各項(xiàng)市場及銷售政策的高效實(shí)施,如此就避免了市場價格混亂、產(chǎn)品覆蓋率太低、竄貨等現(xiàn)象的發(fā)生。
第二,牢牢掌握終端客戶,最大限度控制零售終端。
要牢牢掌握終端客戶,最大限度控制零售終端。通過對終端市場的控制來避免受制于經(jīng)銷商,減少對經(jīng)銷商的依賴。
終端零售商是最重要的銷售網(wǎng)絡(luò)資源,要掌握市場主動權(quán),重要的一條就是把終端零售商控制住。誰控制了終端零售網(wǎng)絡(luò),誰就控制了市場。
你的業(yè)務(wù)代表一定要深入市場終端,加強(qiáng)產(chǎn)品陳列、理貨等終端售點(diǎn)工作,提高產(chǎn)品“市場展露度”,在終端市場進(jìn)行各種各樣的宣傳促銷活動,提高產(chǎn)品的出貨率,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。如此在業(yè)務(wù)代表的努力和你廠家的各項(xiàng)支持下,你控制市場的無形之手,就直接伸到了零售終端,零售終端就牢牢掌握在你的手中。
(三)不能把“帶貨銷售”作為常規(guī)手段。
“帶貨銷售”作為一種搭別人便車的策略,是有一定風(fēng)險的,操作難度也比較大;另一方面,“帶貨銷售”有時是可遇不可求的,所以你不能單純依靠“帶貨銷售”來進(jìn)行新產(chǎn)品的前期推廣,不能把“帶貨銷售”作為推廣的常規(guī)手段。
一般來說,“帶貨銷售”只有在非常時期有必要采取非常規(guī)手段時使用。在以下幾種情形下可以考慮“帶貨銷售”的策略。
1、進(jìn)入市場的阻力很大,不得不借力。
比如,零售終端對你的新產(chǎn)品根本不感興趣,廠家如果不借力,則新產(chǎn)品要么無法進(jìn)入市場,要么周期很長、代價很大。
2、鋪貨嚴(yán)重滯后于廣告。
比如,廣告先行了,而新產(chǎn)品的鋪貨遇到意想不到的困難,導(dǎo)致鋪貨嚴(yán)重滯后于廣告。為了使鋪貨有效地配合廣告,就必須迅速將產(chǎn)品鋪貨到終端,這時就不得不借力。
3、臨近產(chǎn)品銷售旺季。
臨近產(chǎn)品銷售旺季,時間緊迫,如果按部就班地進(jìn)行鋪貨與推廣,因周期較長就會錯過銷售旺季。這時,就不得不考慮通過“帶貨銷售”,迅速將產(chǎn)品鋪貨到終端。
4、大賣場進(jìn)不去。
對于中小企業(yè)來說,新產(chǎn)品要進(jìn)入大賣場是不容易的,有時必須通過有實(shí)力的經(jīng)銷商“帶貨” 才能進(jìn)入大賣場。
5、粗耕市場做銷量。
對于企業(yè)不準(zhǔn)備精耕細(xì)作的市場,就可以通過有實(shí)力的經(jīng)銷商“帶貨銷售”,做一些銷量。特別是有些產(chǎn)品力較強(qiáng)、具有明顯特色的日用消費(fèi)品,只要通過經(jīng)銷商鋪貨到終端,就會產(chǎn)生一定的終端自然銷量。這些粗耕市場主要依靠經(jīng)銷商的推力進(jìn)行推廣,企業(yè)不進(jìn)行廣告與宣傳的投入。
6、難得的“帶貨”機(jī)會。
一個好的“帶貨銷售”機(jī)會,往往是可遇不可求的。對于中小企業(yè)來說,如果“逮住”了一個難得的“帶貨”機(jī)會,從而可以更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行新產(chǎn)品的前期推廣、更快速地進(jìn)入市場,當(dāng)然要為我所用。有現(xiàn)成的便車可搭,為什么不搭? 七、最終的雙贏解決方案
現(xiàn)在,對于擁有暢銷產(chǎn)品的知名企業(yè)來說,直接掌控終端、加強(qiáng)終端建設(shè)的企業(yè)越來越多,經(jīng)銷商對終端的作用和影響力也就越來越弱。如此,中小企業(yè)“帶貨銷售”的機(jī)會只會越來越少,“搭便車”也就越來越不容易。
另外,作為一種“暗借”行為,“帶貨銷售”畢竟只是“術(shù)”而不是“道”。那么,對于中小企業(yè)來說,有沒有比“帶貨銷售”更好的解決方案呢?能不能變“暗借”為“明借”呢?
捆綁銷售和銷售就是雙贏的解決方案。
1、捆綁銷售
捆綁銷售是廠家與廠家之間從源頭上進(jìn)行的合作,相對于“帶貨銷售”來說,是一種雙贏的“互借”合作。
中小企業(yè)相互之間,可以通過捆綁銷售的合作模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享,如此“弱弱合作”則變強(qiáng),也就無需再去搭暢銷產(chǎn)品的便車。
案例:家用凈水器與空氣清新機(jī)的捆綁銷售
有兩家做小家電的中小企業(yè),一家是生產(chǎn)凈水器的,另一家是生產(chǎn)空氣清新機(jī)的,兩家的目標(biāo)顧客群基本吻合,實(shí)質(zhì)上都是在滿足消費(fèi)者對“家庭凈化”的需求。
兩個產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者需求上是互補(bǔ)的,為“家庭凈化”提供整體解決方案。對于一個消費(fèi)者來說,如果他對“家庭空氣凈化”有需求,就很容易產(chǎn)生對“家庭用水凈化”的需求;相反也一樣。
凈水器廠家在廣東等區(qū)域市場有著穩(wěn)固的營銷網(wǎng)絡(luò),而對空氣清新機(jī)來說,江浙一帶是其根據(jù)地市場。
為了營銷網(wǎng)絡(luò)資源共享,兩家進(jìn)行了捆綁合作??諝馇逍聶C(jī)廠家在江浙市場銷售對方的凈水器,而凈水器廠家則在廣東等區(qū)域市場銷售合作伙伴的空氣清新機(jī)。如此捆綁銷售,雙方的產(chǎn)品都以最快的速度、最小的代價打入了各自的區(qū)域市場,可以說是真正的雙贏。
2、銷售
中小企業(yè)可與同行業(yè)的擁有暢銷產(chǎn)品的知名大企業(yè)合作,將自己的產(chǎn)品全權(quán)或部分交給大企業(yè),通過大企業(yè)成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。對于大企業(yè)來說,可以充分利用自己現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,攤薄經(jīng)營成本,這是一種雙贏的“明借” 合作。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品銷售 稅收籌劃 策略
本文結(jié)合產(chǎn)品銷售過程中的不同銷售方式系統(tǒng)地分析了不同的稅收籌劃策略。
1 特殊銷售方式下的稅收籌劃
1.1 折扣方式銷售 所謂折扣銷售方式就是指銷售方出于銷售因素考慮,而在商品或勞務(wù)價格上給予購買方折扣優(yōu)惠的銷售方式。我國稅法規(guī)定,在這種銷售活動中,如果購銷雙方在同一張發(fā)票上同時注明銷售額和折扣額的,可按銷售額扣除折扣額后的金額計算稅款,否則企業(yè)就應(yīng)該按照銷售額全額確認(rèn)收入,并計征稅款。
1.2 贈送實(shí)物方式銷售 贈送實(shí)物是指企業(yè)在銷售商品時無償贈送部分價值的商品。根據(jù)稅法的規(guī)定,不論贈送的貨物在會計上如何處理,均應(yīng)視同銷售貨物計征增值稅。同時對于消費(fèi)者來說,受贈送獲得的貨物屬于偶然所得,應(yīng)繳納個人所得稅,企業(yè)應(yīng)代扣代繳其個人所得稅。
1.3 返現(xiàn)方式銷售 返現(xiàn)銷售是指銷貨方在銷售貨物時,當(dāng)購貨達(dá)到一定金額時給予購貨方一定的現(xiàn)金返還。由于返現(xiàn)銷售方式下的返現(xiàn)肯定沒有與銷售額開具在同一張發(fā)票上,根據(jù)稅法的規(guī)定,其不得從銷售額中減除,而應(yīng)以發(fā)票上所列的銷售金額全額計征增值稅。
1.4 以舊換新方式銷售 目前以舊換新的銷售方式比較流行,也有利于促進(jìn)環(huán)境保護(hù)。以舊換新的銷售方式是指企業(yè)在銷售自己的貨物的同時,有償收回舊貨物的銷售行為。根據(jù)稅法的規(guī)定,企業(yè)采取以舊換新方式銷售商品的,應(yīng)按商品的同期市場價格確定銷售額,不得扣除舊貨物的回收價格。
例1:D企業(yè)屬增值稅一般納稅人,其銷售利潤率為40%,D企業(yè)購銷貨物時均能取得增值稅專用發(fā)票,該企業(yè)商品市場售價為1000元每件。為配合公司的促銷,現(xiàn)擬定了以下三種銷售方案。方案一:打折商品一律按七折銷售;方案二:凡購物金額達(dá)到1000元者,均可獲贈價值300元的商品(該商品的成本為180元);方案三:凡是購滿1000元者,將獲返還現(xiàn)金300元。請選擇哪個方案對D企業(yè)最為有利(所有價格均為含稅價格,不考慮其他稅費(fèi))。
案例解析:
方案一:該銷售方式屬于折扣銷售
增值稅=700÷(1+17%)×17%-600÷(1+17%)×17%=14.53(元)
應(yīng)納稅所得額=700÷(1+17%)-600÷(1+17%)=85.47(元)
應(yīng)繳企業(yè)所得稅=85.47×25%=21.37(元)
應(yīng)納稅總額=14.53+21.37=35.90(元)
方案一稅后利潤=700÷(1+17%)-600÷(1+17%)-21.37=64.10(元)
方案二:該銷售方式屬于贈送實(shí)物的銷售方式
銷售1000元貨物應(yīng)繳增值稅=1000÷(1+17%)×17%-600÷(1+17%)×17%=58.12(元)
贈送實(shí)物視同銷售,應(yīng)繳增值稅=300÷(1+17%)×17%-180÷(1+17%)×17%=17.44(元)
D企業(yè)應(yīng)代扣代繳個人所得稅=300÷(1-20%)×20%=75(元)
應(yīng)納稅所得額=1000÷(1+17%)-600÷(1+17%)=341.88(元)
應(yīng)繳企業(yè)所得稅=341.88×25%=85.47(元)
應(yīng)納稅總額=58.12+17.44+75+85.47=236.03(元)
方案二稅后利潤=1000÷(1+17%)-600÷(1+17%)-180÷(1+17%)-75-85.47=27.56(元)
通過對比可以看出,方案一中D企業(yè)采取折扣銷售方式下稅負(fù)最低,稅后利潤最高。
結(jié)論:企業(yè)在市場營銷活動中,應(yīng)在充分了解和掌握我國稅收法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,合理進(jìn)行稅收籌劃。在選擇營銷策略時,企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者心理偏好、折扣商品范圍等其他因素,制定科學(xué)的營銷策略。
2 混合銷售的稅收籌劃
混合銷售行為是指一項(xiàng)既涉及貨物銷售又涉及非增值稅應(yīng)稅勞務(wù)的銷售行為。其中非增值稅應(yīng)稅勞務(wù)是為了直接銷售一批貨物而提供的,二者之間具有緊密相連的從屬關(guān)系。我們以最為常見的工貿(mào)企業(yè)為例:工貿(mào)企業(yè)銷售貨物的混合銷售行為屬于增值稅的征稅范圍,而工貿(mào)企業(yè)的運(yùn)輸行為如果能與貨物的銷售分開核算則屬于營業(yè)稅的征稅范圍;但如果不分開核算則屬于運(yùn)輸勞務(wù)與銷售貨物的混合銷售行為,全額征收增值稅。這里就產(chǎn)生了一個籌劃的空間,企業(yè)在制定營銷策略時是否可以采用運(yùn)銷分離的做法,已達(dá)到減輕稅負(fù)的目的。
例2:E企業(yè)屬工貿(mào)企業(yè)一般納稅人,2010年銷售貨物8000萬元(不含稅價格,下同),其中貨物價格為7200萬元,運(yùn)費(fèi)800萬元。購進(jìn)原材料4880萬元,其中原材料價格為4800萬元,購進(jìn)運(yùn)輸用油料80萬元。企業(yè)的貨物銷售與購進(jìn)貨物均適用17%的稅率,運(yùn)輸費(fèi)用如繳納營業(yè)稅,適用稅率為3%。試說明E企業(yè)是否應(yīng)該采取運(yùn)銷分離的做法?(不考慮城建稅與教育費(fèi)附加)
案例解析:如果該企業(yè)在銷售貨物時,運(yùn)銷收入未分開核算,其采取統(tǒng)一開具增值稅專用發(fā)票的形式,根據(jù)稅法的規(guī)定,該行為屬于混合銷售行為,其收入全額應(yīng)計征增值稅,不征營業(yè)稅。
此時稅負(fù)情況如下:應(yīng)納增值稅=8000×17%-4880×17%=530.4(萬元)
如果該企業(yè)將運(yùn)銷收入分開單獨(dú)核算,并且對貨物的銷售收入開具增值稅專用發(fā)票,對運(yùn)輸收入開具運(yùn)輸發(fā)票,則企業(yè)應(yīng)當(dāng)就貨物的銷售收入計征增值稅,就貨物的運(yùn)輸收入計征營業(yè)稅。企業(yè)購進(jìn)的原材料可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額,而企業(yè)繳納營業(yè)稅的運(yùn)輸項(xiàng)目,其所消耗的購進(jìn)運(yùn)輸油料則不能抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。
此時稅負(fù)情況如下:
應(yīng)納增值稅=(8000-800)×17%-4800×17%=408(萬元)
應(yīng)納營業(yè)稅=800×3%=24(萬元)
應(yīng)納稅款合計=408+24=432(萬元)
比較上述兩種計稅方式的稅負(fù)差額=530.4-432=98.4(萬元)
從以上比較的結(jié)果可以看出,E企業(yè)如果采取運(yùn)銷分離的核算方式,比混合銷售節(jié)稅98.4萬元,節(jié)稅收益顯著。
結(jié)論:工貿(mào)企業(yè)只有把運(yùn)輸業(yè)務(wù)徹底分開核算,真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)銷分離,才能有效降低混合銷售的稅負(fù)。
3 代銷方式銷售的稅收籌劃
代銷方式是企業(yè)在日常營銷過程中經(jīng)常采用的一種特殊銷售方式,通常有兩種類型:一是收取手續(xù)費(fèi)的方式;二是受托方包干銷售的方式。這兩種方式下的稅務(wù)處理是不一樣的,企業(yè)要選擇合理的代銷方式,以盡量減輕稅負(fù)。
例3:F公司與G公司由于業(yè)務(wù)關(guān)系簽訂一項(xiàng)代銷協(xié)議,由G公司代銷F公司的產(chǎn)品1000件。有以下兩種代銷方案可供選擇:方案一:F公司委托G公司以每件100元的價格對外銷售,F(xiàn)公司支付20%的代銷手續(xù)費(fèi)。即G公司每代銷一件產(chǎn)品,支付F公司80元,剩余的20元作為手續(xù)費(fèi)收入。方案二:F公司與G公司簽訂協(xié)議,F(xiàn)公司按照每件80元的價格收取貨款,G公司在市場以每件100元的價格進(jìn)行銷售,實(shí)際售價與協(xié)議價之間的差額由G公司所有。
案例解析:
方案一中雙方的稅負(fù)情況如下:
F公司:收入為8萬元,增值稅銷項(xiàng)稅額=10×17%=1.7(萬元)
G公司:收入為2萬元,應(yīng)繳營業(yè)稅=2×5%=0.1(萬元)
方案二中雙方的稅負(fù)情況如下:
F公司:收入為8萬元,增值稅銷項(xiàng)稅額=8×17%=1.36(萬元)
G公司:收入為2萬元,應(yīng)納增值稅稅額=(10-8)×17%=0.34(萬元)
經(jīng)比較,F(xiàn)公司與G公司的收入總額相同,稅負(fù)總額方案一為1.8萬元,方案二為1.7萬元,從總體上來看,方案二可節(jié)稅0.1萬元。
單獨(dú)從個體上來看,對于F公司來說,方案二比方案一稅負(fù)輕1.7-1.36=0.34萬元;對于G公司來說,方案二比方案一稅負(fù)重0.34-0.1=0.24萬元。在實(shí)際操作中,F(xiàn)公司可以考慮全額彌補(bǔ)G公司多繳的0.24萬元,剩下的0.1萬元的稅收利益與考慮分部分給G公司,這樣G公司就可以更加接受視同買斷的代銷方式,從而達(dá)到節(jié)稅的目的。
參考文獻(xiàn):
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論文摘要:本文首先對國內(nèi)外成品油銷售企業(yè)概況進(jìn)行了簡要介紹,然后按照建立現(xiàn)代營銷體系的基本要求,對成品油銷售企業(yè)的營銷策略進(jìn)行了研究,旨在建立起以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、物流組織相對集中、主導(dǎo)產(chǎn)品銷售專業(yè)化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理決策信息化的現(xiàn)代營銷體系。
一、成品油銷售企業(yè)現(xiàn)狀
國內(nèi)成品油銷售企業(yè)主要包括中國石油和中國石化下屬的各地市銷售公司的銷售網(wǎng)絡(luò)以及社會加油站和外資加油站等,主要銷售渠道是加油站的零售和油庫的批發(fā)。
成品油銷售企業(yè)贏利的主要手段是降低運(yùn)作成本、擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)和提高服務(wù)質(zhì)量,維持客戶忠誠度,但目前各銷售企業(yè)并不能完全達(dá)到這種狀態(tài),具體表現(xiàn)在:成品油銷售網(wǎng)絡(luò)有待擴(kuò)張,成本居高不下,經(jīng)營方式與內(nèi)容單調(diào),銷售渠道不均衡,許多寶貴資源未能得到充分發(fā)揮與利用;信息化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外先進(jìn)石油公司,不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求,對市場的變化不能做出快速反應(yīng),管理人員對于企業(yè)的成本監(jiān)控、業(yè)務(wù)流程以及績效考核監(jiān)管不嚴(yán),由于對市場判斷錯誤和信息傳遞滯后,導(dǎo)致決策質(zhì)量不高、預(yù)測不準(zhǔn)、協(xié)調(diào)不力。
二、成品油市場營銷策略分析
(一)靈活貼市價格政策
雖然成品油價格基準(zhǔn)由國家調(diào)控,但企業(yè)仍有一定的自主定價權(quán),社會民營企業(yè)及加油站在定價上則具有更大的靈活性。
第一,企業(yè)要加強(qiáng)對油品價格變動的趨勢預(yù)測,時刻關(guān)注國際、國內(nèi)周邊地市及企業(yè)成品油、非標(biāo)油市場價格,抓住有利時機(jī),及時進(jìn)行價格調(diào)整,贏得最為直接的競爭優(yōu)勢。
第二,本著批發(fā)穩(wěn)市場,零售增效益的思路,充分利用國家指導(dǎo)價的浮動區(qū)間,針對不同市場采取不同的價格策略。在批發(fā)市場,批發(fā)價格要緊貼競爭對手,區(qū)分不同銷售區(qū)域、不同品種、不同環(huán)節(jié)、不同時間實(shí)行針對性強(qiáng)的競爭性定價。對競爭激烈地區(qū)制定相對較低的價格,對封閉地區(qū)制定相對較高的價格。在零售板塊,穩(wěn)定主營產(chǎn)品的零售價格,并以93號和97號高標(biāo)號汽油為主要利潤增長點(diǎn)。批發(fā)、零售相搭配,量價互動、量價并重。
(二)油非互促策略
一方面要抓好主營產(chǎn)品,一方面要竭力打造非油品主業(yè)。對于主營產(chǎn)品,要在產(chǎn)品種類和質(zhì)量上不斷努力,滿足顧客日益多樣化需求。一是合理配置銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。針對不同區(qū)域,靈活調(diào)整經(jīng)營重點(diǎn)。城區(qū)市場要主推93號和97號高標(biāo)號汽油,0號柴油為輔;遠(yuǎn)郊、農(nóng)村則要充足供應(yīng)90號汽油和0號柴油,適量銷售93號汽油;高速公路和國道、省道則以0號柴油為主,以93號和97號高標(biāo)號汽油為輔。二是加強(qiáng)質(zhì)量管理。要抓好質(zhì)量制度、體系建設(shè),加快公司質(zhì)量體系認(rèn)證工作,以此為基礎(chǔ),建立完整的一體化管理體系。建立油品全過程動態(tài)質(zhì)量監(jiān)管體系,把好油品入庫、儲存、出庫質(zhì)量關(guān),實(shí)行“環(huán)環(huán)相扣、逐級否決”的責(zé)任制度,保證銷售的每一滴油的高品質(zhì)。
在經(jīng)營傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展加油站便利店服務(wù)。要利用加油站網(wǎng)點(diǎn)布局、地理位置、品牌、客戶資源等優(yōu)勢,積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),結(jié)合需求,挖掘市場潛力、注重營銷,擴(kuò)大消費(fèi)群體、樹立良好口碑,逐步形成功能完備、服務(wù)配套、具有較強(qiáng)競爭力和品牌價值的營銷網(wǎng)絡(luò),油非互促,實(shí)現(xiàn)油品和非油品業(yè)務(wù)“雙提升”。一是持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化管理,明確權(quán)責(zé),規(guī)范流程,落實(shí)監(jiān)督;二是繼續(xù)落實(shí)扶持政策,注重發(fā)揮品牌、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)三個優(yōu)勢,努力做大銷售;三是抓好重點(diǎn)商品促銷工作,瓶裝水確保旺季不脫銷,煙草努力提高配貨等級,進(jìn)口紅酒等走進(jìn)社區(qū),提高知名度;四是加強(qiáng)樣板店建設(shè),充分發(fā)揮培訓(xùn)基地、增量先導(dǎo)、管理示范三大樣板作用。
(三)多方面發(fā)展銷售渠道
加油站零售是成品油銷售的最主要渠道,因此要大力鞏固和發(fā)展加油站銷售渠道。要在提高單站銷量上下功夫,鞏固市縣城區(qū)、高速公路市場,開拓縣域、水上市場;積極開展點(diǎn)對點(diǎn)競爭、油非互動等專項(xiàng)營銷和其他主題營銷,促進(jìn)單站銷量增長;加大站外客戶開發(fā),靈活開展小額配送,擴(kuò)大零售規(guī)模。要在做強(qiáng)加油卡上下功夫,新建及改造站全部按刷卡聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行安排,加大非IC卡站改造,增加站內(nèi)售卡充值點(diǎn),嘗試設(shè)立站外售卡充值點(diǎn),確保售卡充值點(diǎn)占在營站的50%以上;各類營銷活動要以加油卡為載體進(jìn)行,積極推廣加油卡積分系統(tǒng),利用IC卡充值優(yōu)惠、IC卡定點(diǎn)加油、累計積分、上門充值、“加油卡進(jìn)社區(qū)”和油非互動等促銷手段,引導(dǎo)和鼓勵新老客戶持卡消費(fèi),以拓展銷售渠道,提高經(jīng)營管理效率。
批發(fā)、直銷也是重要的銷售渠道。堅持“促強(qiáng)扶弱帶中間”,關(guān)注銷量較大的縣片區(qū)、水上市場、配送市場,尤其是關(guān)注年消費(fèi)量在5萬噸以上的重點(diǎn)縣片區(qū),對于市場份額丟失較大的地區(qū),繼續(xù)加強(qiáng)幫扶、給予扶植政策;發(fā)揮聯(lián)營單位的協(xié)同控制作用,并大力開拓區(qū)外市場;要按照不同的行業(yè)性質(zhì)、經(jīng)辦人員的愛好特點(diǎn)、資金信譽(yù)情況、營運(yùn)狀況及趨勢,制定直銷營銷計劃,做到靈活性和原則性相結(jié)合。公司要以基建消費(fèi)為重點(diǎn),積極拓展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)市場,抓好直銷配送業(yè)務(wù),推動直銷增量。
(四)加強(qiáng)對客戶的管理
一盯:緊盯競爭市場,防止客戶流失。一是對本地市場深入了解,通過客戶走訪,達(dá)到對本地市場潛在客戶的開發(fā);二是通過與具有本土優(yōu)勢的中間商、運(yùn)輸戶密切聯(lián)系,實(shí)時掌握市場競爭信息,提前預(yù)判成品油市場趨勢,及早爭取政策支持,靈活應(yīng)對市場競爭。
二深:一是深入市場。通過調(diào)查摸清、摸透、做實(shí)本地市場,調(diào)查研究客戶的具體情況及需求,做到心中有數(shù)。堅持每季度對成品油市場進(jìn)行摸排,對區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行分級管理,對所有客戶根據(jù)忠誠度、用油量等建立詳細(xì)檔案,為開展一對一營銷提供依據(jù)。二是深挖市場。加大市場營銷力度,重點(diǎn)深挖中小型終端用戶和邊遠(yuǎn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn),客戶經(jīng)理實(shí)時保持與客戶聯(lián)系,定期跟蹤訪問,密切關(guān)注客戶的消費(fèi)動態(tài),及時掌握客戶的需求信息,主動聯(lián)系購油事宜。
三維護(hù):通過強(qiáng)化“三個維護(hù)”,確??蛻舨涣魇В€(wěn)定銷量不下滑。一是強(qiáng)化對終端客戶的維護(hù)。以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),對終端客戶開展差異化營銷,實(shí)行“一戶一策”。二是強(qiáng)化邊遠(yuǎn)農(nóng)網(wǎng)的維護(hù)。根據(jù)消費(fèi)數(shù)量小,批次多,產(chǎn)品要求不很苛刻的特點(diǎn),抓好邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)。三是強(qiáng)化對優(yōu)質(zhì)大客戶的維護(hù)。由客戶經(jīng)理全程跟蹤負(fù)責(zé),在價格和服務(wù)上向其傾斜,通過積極拜訪,隨時溝通,密切跟蹤其購油節(jié)奏、油品消費(fèi)進(jìn)度、庫存情況,分析其實(shí)際消費(fèi)需求,穩(wěn)定對大客戶的銷售。
(五)優(yōu)質(zhì)貼心的特色服務(wù)
不同企業(yè)的成品油在物質(zhì)形式方面差距很小或幾乎不存在差距,要與競爭對手拉開差距,就要依靠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用服務(wù)來創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會。應(yīng)該創(chuàng)造“以客戶為中心”的服務(wù)理念,營造“一切為客戶”的環(huán)境,盡可能多的為客戶提供滿意的服務(wù)。加油站應(yīng)完善便民服務(wù)設(shè)施,提供便捷完善的服務(wù)項(xiàng)目,滿足不同消費(fèi)者的差異化需求,如設(shè)置供應(yīng)飲用水、便民藥箱、方便油桶、簡易維修工具、司機(jī)臨時休息區(qū)、免費(fèi)閱讀報刊架、IC卡客服咨詢等服務(wù)。鼓勵加油站根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和客戶需求,開展極具個性的特色服務(wù)?,F(xiàn)代客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的挑剔越來越多,企業(yè)一方面要設(shè)法取信于客戶,另一方面也要改善自己的服務(wù),把服務(wù)做得更好。要把服務(wù)問題提到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識,提升服務(wù)品位,創(chuàng)造服務(wù)特色。
三、成品油營銷策略保障措施
一是加大物流設(shè)施設(shè)備投入力度。逐步完成對成品油物流設(shè)施設(shè)備的改造,新建一批分銷庫和集散庫以滿足不斷增長的成品油倉儲需要,加快成品油主管網(wǎng)建設(shè),并推進(jìn)成品油管道分輸線以及煉化企業(yè)至地區(qū)公司油庫之間的短途管道建設(shè)。二是加快建設(shè)成品油物流調(diào)度指揮系統(tǒng)。成品油物流調(diào)度指揮系統(tǒng)包括一次物流調(diào)度指揮系統(tǒng)和二次物流調(diào)度指揮系統(tǒng)兩部分。優(yōu)化成品油從煉廠到油庫(一次物流)、從油庫到加油站(二次物流)的運(yùn)輸,實(shí)現(xiàn)對油庫庫存和各種物流作業(yè)的實(shí)時監(jiān)控。三是進(jìn)一步優(yōu)化油庫布局。重點(diǎn)是關(guān)停低效油庫,加大對現(xiàn)有油庫的技術(shù)改造力度,以提高油庫的利用率。四是根據(jù)市場需求,調(diào)整資源流向,開展資源串換,理順部分資源供需不匹配的狀況,保證公司資源供應(yīng)鏈的平衡有序。
參考文獻(xiàn)
據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)階段我國存在的小型微利企業(yè)在所有企業(yè)總數(shù)中所占的比例超過90%,這些企業(yè)對于促進(jìn)就業(yè)以及經(jīng)濟(jì)增長起到了至關(guān)重要的作用,所以,小型微利企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有助于我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
1 籌劃小型微利企業(yè)所得稅和流轉(zhuǎn)稅的原因
1.1 小型微利企業(yè)所得稅籌劃的原因
按照有關(guān)稅法,30萬元是企業(yè)年上繳所得額的一個界線,小型微利企業(yè)低于30萬元,征收所得稅時應(yīng)當(dāng)遵循減按20%的稅率原則。相關(guān)公告的要求為自2014年元旦至2016年12月底,如果企業(yè)的年應(yīng)納稅所得額不超過10萬元,它們的所得減半算入應(yīng)當(dāng)納稅的所得額,然后再按照20%的稅率繳納所得稅。換言之,納稅企業(yè)能夠享受到兩項(xiàng)優(yōu)惠政策:一是所得減半;二是低稅率。凡是符合條件的小型微利企業(yè)都可以享受該優(yōu)惠。稅務(wù)機(jī)關(guān)的審核不針對小型微利企業(yè)預(yù)繳或年度匯算清繳。[1]
對于小型微利企業(yè)而言,怎樣才能真正從稅收優(yōu)惠政策中獲益呢?不考慮企業(yè)的資產(chǎn)以及從業(yè)人數(shù),主要考慮的是必要條件,即小型微利企業(yè)每年應(yīng)納稅的所得額多少。假如企業(yè)每年應(yīng)納稅的所得額不符合標(biāo)準(zhǔn),利用稅收籌劃能夠幫助其符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而從稅收優(yōu)惠政策中獲益。
1.2 小型微利企業(yè)流轉(zhuǎn)稅籌劃的原因
增值稅納稅人有一般納稅人和小規(guī)模納稅人這兩類,他們的收入和經(jīng)營規(guī)模不相同,劃分的依據(jù)是銷售額或應(yīng)稅服務(wù)額的數(shù)量,小規(guī)模納稅人不論是收入還是經(jīng)營規(guī)模都比一般納稅人小得多。鑒于此,為了達(dá)到節(jié)稅的目標(biāo),小型微利企業(yè)的實(shí)際狀況是一般納稅人進(jìn)行稅收籌劃的重要依據(jù)。
對于屬于小規(guī)模納稅人的小型微利企業(yè),國家財稅在2013年第52號文件、2014年第71號文件、國家稅務(wù)總局在2014年第57號文件等文件中,只是規(guī)定了有關(guān)按期納稅的收入金額限制。所以,可以按照法律對于銷售貨物以及應(yīng)稅服務(wù)的納稅義務(wù)出現(xiàn)的時間展開稅收籌劃。第一步是搞清楚小型微利企業(yè)納稅的期限,按月納稅和按季度納稅是不同的,然后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況,采取符合稅法規(guī)定的方法,調(diào)整企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)其納稅義務(wù)出現(xiàn)的時間,從而享受稅收優(yōu)惠。
2 小型微利企業(yè)稅收籌劃策略
現(xiàn)階段,中小企業(yè)的產(chǎn)值越來越大,創(chuàng)造的服務(wù)價值也越來越高,稅收總額中有一半的稅款來自中小企業(yè),而在國內(nèi)生產(chǎn)總值中占的比重為60%左右,為國家提供了大約80%的工作崗位,然而,小型微利企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)仍然很重,沒有得到充足的制度供給,規(guī)避風(fēng)險的能力不強(qiáng),隨著新稅法的執(zhí)行,小型微利企業(yè)稅收籌劃的空間擴(kuò)大,在此前提下,小型微利企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握一定的稅收籌劃策略,以實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。[2]
2.1 小型微利企業(yè)合理選擇企業(yè)的組織形式
小型微利企業(yè)的規(guī)模不大、贏利能力弱,因而個人獨(dú)資企業(yè)的形式和合伙企業(yè)的形式有主降低稅收負(fù)擔(dān),因?yàn)楦鶕?jù)新稅法,按照個體工商戶的工資薪金所得征稅的方法征收的是個人所得稅,都適用于個人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè),按照這種征稅辦法,小型微利企業(yè)不需要上繳所得稅,那么就沒有重復(fù)征收所得稅的現(xiàn)象,稅負(fù)就會減輕。
具體做法為:假如小型微利企業(yè)規(guī)模小、人手少,應(yīng)選擇個人獨(dú)資企業(yè)的形式。原因是這類形式的企業(yè)稅收通常采用定期定額征收的辦法,則實(shí)際稅負(fù)低;假如小型微利企業(yè)規(guī)模小、投資人多,應(yīng)選擇合伙企業(yè)的形式。
2.2 小型微利企業(yè)調(diào)整投資方向
科學(xué)技術(shù)是一個國家立于不敗之地的根本力量,因此,各個國家都大力扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),我國也不例外。我國扶持高新技術(shù)企業(yè)的方式有很多,稅收優(yōu)惠是幫助企業(yè)直接獲益的方式之一。鑒于此,小型微利企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力轉(zhuǎn)變成為高新技術(shù)企業(yè),就可以享受到在20%稅率的基礎(chǔ)之上,然后再降低到15%的優(yōu)惠稅率,該優(yōu)惠清楚地表明了國家鼓勵高新技術(shù)企業(yè)的決心,也為小型微利企業(yè)的投資指明了方向。
2.3 選擇恰當(dāng)?shù)拇尕浻媰r方法和折舊方法
依照目前的稅法,先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動平均、加權(quán)平均是存貨計價的幾種方法。小型微利企業(yè)采取不同的方法會產(chǎn)生不同的影響,選取何種方法,要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況。
如果物價一直上漲,小型微利企業(yè)可以選用后進(jìn)后出法,可以取得降低期末存貨成本的效果,增加銷貨的成本,企業(yè)所得稅負(fù)擔(dān)減輕,獲得更多的稅后利潤;如果預(yù)計物價會持續(xù)下降,先進(jìn)先出法適合小型微利企業(yè),這樣能夠使當(dāng)期銷貨成本提高,相應(yīng)的降低當(dāng)期的營業(yè)利潤,從而實(shí)現(xiàn)小型微利企業(yè)當(dāng)期所得稅負(fù)擔(dān)減輕、利潤向后移、推遲納稅的目標(biāo)。[3]因?yàn)楫a(chǎn)品成本或者期間的費(fèi)用包括折舊,所以折舊與小型微利企業(yè)的當(dāng)期成本、利潤和費(fèi)用的多少、應(yīng)納所得稅的數(shù)目直接相關(guān),進(jìn)而對所得稅稅負(fù)產(chǎn)生影響。
對于比例課稅的條件和累積課稅的條件,應(yīng)當(dāng)采取不同的稅收籌劃策略。面對前者,采取提高固定資產(chǎn)折舊速度的方法,這樣做能夠延緩上繳所得稅,利于節(jié)稅;對于后者,加速法并不適合,應(yīng)選用直線法,這是因?yàn)槔弥本€法計算出的年折舊費(fèi)總體一致。假定其他條件相同,直線法得出的年利潤率顯然更均衡。
2.4 把握好經(jīng)營籌劃和項(xiàng)目籌劃
稅收籌劃應(yīng)在法律環(huán)境下進(jìn)行,結(jié)合小型微利企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營活動。對于小型微利企業(yè)而言,初創(chuàng)階段或新增項(xiàng)目開始階段,稅收籌劃能夠更好地享受國家的優(yōu)惠政策。
經(jīng)營活動中,企業(yè)財務(wù)人員必須幫助企業(yè)了解自己所從事的業(yè)務(wù)涉及的稅種和與之相關(guān)的法律法規(guī)、稅收政策、稅率等。選用何種征收辦法,業(yè)務(wù)發(fā)生的各個環(huán)節(jié)有哪些稅收優(yōu)惠政策等。[4]
2.5 小型微利企業(yè)進(jìn)行公益性捐贈
社會為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任,企業(yè)進(jìn)行公益性捐贈是可行性較高的途徑,同時該途徑也有助于企業(yè)提高社會形象。按照新稅法,如果企業(yè)公益性捐贈的花費(fèi)不超過年度利潤總額的12%,這一部分能夠扣除。由此可見,通過公益性捐贈來籌劃企業(yè)稅收可以達(dá)到減稅的效果。
關(guān)鍵詞:企業(yè)稅收;籌劃策略;效應(yīng);物質(zhì)保障
稅收籌劃屬于朝陽產(chǎn)業(yè),且發(fā)展態(tài)勢較好。所以說,企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。這是因?yàn)槎愂詹还鈺绊懫髽I(yè)的投資決策,而且,還會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說,企業(yè)在進(jìn)行投資之前,必須詳細(xì)制定稅收籌劃方案,并全面進(jìn)行分析。如此一來,企業(yè)才有可能會做出正確的決策,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展??偟膩碚f,合理、有效的稅收籌劃會在一定程度上提高企業(yè)自身的競爭力,甚至還會讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。一般情況,企業(yè)增加收益的方式有以下兩種,分別是:減少企業(yè)各項(xiàng)成本、增加企業(yè)收入。以下主要是對國內(nèi)企業(yè)稅收籌劃策略和效應(yīng)展開的研究和闡述。
一、稅收籌劃的策略和動機(jī)
1.企業(yè)投資國家減免項(xiàng)目當(dāng)前階段,我國減稅項(xiàng)目不僅包括高新技術(shù)行業(yè)、軟件行業(yè),還包含技術(shù)改造項(xiàng)目等。再加上,投資地域也存在較大差別,所以,在制定投資戰(zhàn)略時,必須要考慮到上述因素帶來的影響。此外,享有稅收優(yōu)惠政策的還包括高科技區(qū),就比如在西部地區(qū)設(shè)立的外商企業(yè)。2.企業(yè)必須考慮籌資活動帶來的影響由于資本結(jié)構(gòu)發(fā)生改變會對影響到企業(yè)的利潤、融資方式以及稅收成本等。因而,上市公司會通過發(fā)行股票或是債權(quán)等方式來進(jìn)行融資,正因?yàn)槠髽I(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變,進(jìn)而影響到企業(yè)的融資成本,而且,還會增加企業(yè)的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。這就要求企業(yè)在融資過程中必須及時找到一個平衡交叉點(diǎn),也就是融資成本和稅務(wù)之間的關(guān)系。只不過,每個企業(yè)都是不一樣的,且側(cè)重點(diǎn)也不一樣,所以,在企業(yè)的稅收籌劃也會發(fā)生改變。一般情況,都會將進(jìn)項(xiàng)稅務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行稅收籌劃或是對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行籌劃。但對于上市企業(yè)而言,其制定的稅收籌劃方案更為靈活。3.稅收籌劃的動機(jī)從主觀因素來看,利益驅(qū)動是企業(yè)納稅籌劃的根源??蓮目陀^方面來看,由于稅收管轄權(quán)存在較大差別,故稅收執(zhí)行效果會發(fā)生改變,就連稅制與稅惠也會發(fā)生變化,所以,就需要采取相關(guān)措施來減少企業(yè)的稅負(fù)。尤其是在市場經(jīng)濟(jì)體制下,不論是企業(yè),還是個人,都可作為“經(jīng)濟(jì)人”,而且,還會追求利益的最大化。企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃時,勢必會增加支出,此時,稅收籌劃若是合理,企業(yè)就有可能會獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
二、稅收籌劃產(chǎn)生風(fēng)險的原因
1.稅收性質(zhì)眾所周知,稅法作為一門法律,具備強(qiáng)制性,其要求企業(yè)必須履行,也就是說,稅務(wù)部門與企業(yè)并不是等價的。通常情況,企業(yè)都處于被動局面,當(dāng)然,稅收籌劃的科學(xué)性不是由企業(yè)來決定的,而是由稅務(wù)部門來進(jìn)行認(rèn)定,以至于稅收籌劃具備不可預(yù)知性。2.繳納稅費(fèi)如果單純站在繳納稅費(fèi)的角度思考問題,政府和企業(yè)之間一定會存在矛盾??扇绻粤硗庖粋€角度來思考問題的話,稅收籌劃必須要符合法律要求,且還應(yīng)當(dāng)由稅務(wù)部門來明確。此時,稅務(wù)機(jī)關(guān)就會嚴(yán)格按照法律要求征收稅款,以免部分企業(yè)出現(xiàn)不納稅或是少納稅等現(xiàn)象。除此之外,由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制存在信息不對稱的情況,致使稅務(wù)機(jī)關(guān)擁有主動權(quán),只要機(jī)關(guān)對稅法政策理解不到位,企業(yè)就會被罰款。
三、稅收籌劃風(fēng)險控制
1.建立健全風(fēng)險預(yù)警機(jī)制企業(yè)必須要全面認(rèn)識稅收籌劃,樹立風(fēng)險意識。這是由企業(yè)所處的環(huán)境來決定的,而且,稅收籌劃還會受到其他因素的影響,再加上,納稅主體還會忽略其風(fēng)險性。這就要求企業(yè)必須實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā),建立健全一整套可行性較強(qiáng)的預(yù)警機(jī)制,進(jìn)而達(dá)到降低風(fēng)險的目的。當(dāng)然,在制定預(yù)警機(jī)制的過程中,還必須注意以下幾個問題:第一,預(yù)警機(jī)制必須具備采集信息的功能,具體包含掌握稅收政策、提高工作人員對稅收的理解等情況,以便可以及時找出不利于稅收籌劃的因素,并做好應(yīng)急處理。第二,預(yù)警機(jī)制必須具備控制風(fēng)險的作用。一旦企業(yè)稅收籌劃出現(xiàn)問題,該機(jī)制就能及時發(fā)出警報,引起籌劃人員的注意,并將其解決。2.明確稅收籌劃和避稅的差異由于有些企業(yè)為減輕自身的負(fù)擔(dān),進(jìn)而采用一些避稅措施,但一般情況下,并不是所有的避稅措施都是合法的。這就要求企業(yè)必須明確稅收籌劃與避稅之間的差別,以免稅務(wù)籌劃人員在進(jìn)行籌劃時出現(xiàn)不合理行為,從而給企業(yè)帶來不必要麻煩。3.企業(yè)應(yīng)及時處理和稅務(wù)部門的關(guān)系稅法是國家結(jié)合自身特征制定的,哪怕是在一個國家,不同區(qū)域所征收的稅費(fèi)也會存在較大差異,因而就需要企業(yè)在制定稅收籌劃時及時和相關(guān)部門進(jìn)行溝通,以便及時了解要求,好讓制定的稅收籌劃方案更加符合規(guī)范要求,進(jìn)而達(dá)到減少稅負(fù)的目的。
四、結(jié)語
綜上所述,隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我國企業(yè)的數(shù)量越來越多,且規(guī)模越來越大,但與此同時,各企業(yè)之間的競爭也在不斷加劇。在這樣一種背景之下,企業(yè)必須努力實(shí)現(xiàn)價值最大化,因?yàn)橹挥羞@樣做,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這就要求企業(yè)不斷調(diào)整稅負(fù),并進(jìn)行合理籌劃,制定出一整套切實(shí)可行的方案,目的是為最大限度提高自身的經(jīng)濟(jì)效益,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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隨著市場競爭的日趨激烈,很多企業(yè)的經(jīng)營者為了擴(kuò)大銷售量(額),提高市場占有份額,都相繼采用賒銷作為促銷產(chǎn)品的手段。但他們往往對收賬工作不能加以重視,忽視了大量被客戶拖欠、占用、尚未收回的流動資金,結(jié)果造成賒銷比例不斷加大。
為了提高企業(yè)自身的收賬成效,避免呆、壞賬損失的發(fā)生,加速資金周轉(zhuǎn),有必要對國內(nèi)企業(yè)的收賬機(jī)制做相應(yīng)的改進(jìn)。
一、努力提高收賬人員自身的素質(zhì)和能力
收賬人員自身素質(zhì)和能力的高低是決定收賬成敗的關(guān)鍵因素之一。收賬人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力(主要指面訪)有:認(rèn)真、執(zhí)著、不畏艱難、鍥而不舍、靈活應(yīng)變、口才表達(dá)力強(qiáng)、溝通力強(qiáng)、擅用心理戰(zhàn)術(shù)、能屈能伸、立場堅定及其高度的責(zé)任感;有條件的情況下能夠向社會信用咨詢機(jī)構(gòu)查詢購貨方信用情況,或建立動態(tài)的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤管理,做到知己知彼;在整個收賬過程中,要擅于權(quán)衡收賬的成本與收益等等。
二、成立專門的收賬機(jī)構(gòu)并制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度
組織的高效運(yùn)行,首先要求設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)合理。筆者認(rèn)為在條件允許的情況下,作為企業(yè),有必要成立專門的收賬機(jī)構(gòu)。尤其對于那些應(yīng)收賬款累積數(shù)額巨大,賬齡較長的企業(yè),設(shè)立專門機(jī)構(gòu)如清欠辦等,組織專人負(fù)責(zé)收款則更為重要。
以甲廠為例,該廠于1997年初成立清欠辦,隨后以廠內(nèi)文件形式明文規(guī)定清欠人員承包辦法。具體如下:一是清欠人員實(shí)行獎金和部分工資與清欠回款額掛鉤,如清欠辦每人拿出技能工資和崗位工資的20%與回款額掛鉤;二是核定全年清欠回款額指標(biāo);三是結(jié)算辦法,若完成指標(biāo),則按人均發(fā)給獎金,超額完成任務(wù)可按超額比例提取獎金,未完成任務(wù)按掛鉤工資比例核減工資;計算辦法(略)。
同時,該廠還制定了較嚴(yán)格的清欠人員工作標(biāo)準(zhǔn)。其中規(guī)定了清欠人員的工作職責(zé)和權(quán)限是負(fù)責(zé)對全廠三年以上應(yīng)收賬款的清欠工作。工作內(nèi)容如下:(1)對三年以上應(yīng)收賬款逐項(xiàng)進(jìn)行分析,查明欠款原因;(2)查清產(chǎn)品銷售合同的形式、簽訂時間、產(chǎn)品名稱、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時間及方式;(3)查清發(fā)票開出時間、發(fā)票金額、已回款金額、最后回款時間;(4)對嚴(yán)重喪失商業(yè)信譽(yù),不履行還款義務(wù)的客戶,查明其企業(yè)性質(zhì)的變化、法人資格、法定代表人、注冊資本、地址、郵編、電話等,必要時采用法律手段解決;(5)制定走訪欠款客戶的計劃;(6)注意收集有利于回款的證據(jù);(7)做好記錄,保留有關(guān)的資料,包括簽認(rèn)記錄、談話錄音、電話錄音等;(8)客戶采用信匯、電匯、匯票還款時,要為客戶提供準(zhǔn)確的單位名稱、開戶行、賬號、詳細(xì)地址;(9)以物頂賬時,要摸清頂賬物品的品名、性能、質(zhì)量、價格,向廠有關(guān)部門匯報,獲得批準(zhǔn)后,辦理抵款協(xié)議,不得擅自主張。在考核與評定方面,清欠辦主任負(fù)責(zé)日常監(jiān)督與檢查,廠勞動人事科每月末考核一次并作為獎懲的依據(jù),同時遵循甲廠清欠人員承包辦法執(zhí)行。
三、在收賬過程中巧妙地運(yùn)用收賬方法
收款難的成因是多種多樣的,針對不同成因,收賬人員可分別采取據(jù)理力爭法、突然來訪法等。對于很多債務(wù)方經(jīng)常使用的借口之一,即自稱資金緊張,收賬人員要特別注意不能被其表面的現(xiàn)象或言語所迷惑,應(yīng)盯緊對方負(fù)責(zé)人,同時采取各種方法加大催收力度。
實(shí)踐中的收賬方法還有很多,這需要企業(yè)的收賬人員在具體工作中不斷摸索和總結(jié)。例如可選擇在債務(wù)方每月發(fā)工資之前上門催款,因?yàn)榇藭r對方一般有較充足的流動資金。
四、制定還款計劃,條件允許下讓對方提供擔(dān)保
若購貨單位目前無還債能力,過一定時間有可能分期償付,應(yīng)與對方協(xié)商制訂還款計劃。即使仍不能完全追回欠款,但至少對債務(wù)方是一種約束力,逼迫其將還款提到日程上來,同時也可作為日后提訟時的有力證據(jù)。當(dāng)然如果債務(wù)方能提供擔(dān)保就更好了,這樣債權(quán)人的利益能得到更好的保障。
五、加強(qiáng)合同的管理
企業(yè)應(yīng)重視加強(qiáng)合同的管理。銷售人員是每筆業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦人,在簽訂賒銷合同時應(yīng)認(rèn)真對待,如在簽訂合同時應(yīng)特別注意結(jié)算方式及期限、違約責(zé)任、解決合同糾紛的方式等條款是否填寫準(zhǔn)確無誤。對銷售人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)他們的合同觀念和合同意識。此外企業(yè)要定期對簽約的合同進(jìn)行整理,包括合同簽訂日期、合同名稱、簽約單位、標(biāo)的、計量單位、數(shù)量、單價、標(biāo)的額、履行情況等。年末制定合同檢查綜合評比標(biāo)準(zhǔn)表。內(nèi)容可包括合同簽訂履行情況和合同管理情況兩方面。其中前者又可細(xì)分為合同效力、合同是否完善、審查審批情況及履行情況四項(xiàng)內(nèi)容。與此同時還可成立合同管理監(jiān)督檢查小組。
六、 財務(wù)人員與收賬人員應(yīng)定期與債務(wù)人對賬,并注意保持交易單據(jù)的完整
雖然收賬工作屬于事后控制,但若相關(guān)的事前控制不到位,也會泱及收賬成效。有學(xué)者曾對收賬的一般程序進(jìn)行了總結(jié):收賬開單、提供現(xiàn)金折扣、開出催收通知、取得對賬單、自行追討、債務(wù)重組、司法訴訟或委托收款??梢妼~是收賬過程中的必由之路。而完整的交易單據(jù)則成為日后成功訴訟的前提和基礎(chǔ)。掌握齊全的證據(jù)是成功勝訴的關(guān)鍵。
七、財務(wù)人員、銷售人員、收賬人員應(yīng)知法守法
作為與收款過程密切相關(guān)的員工要準(zhǔn)確把握《會計法》《合同法》《破產(chǎn)法》《民事訴訟法》等與收回賬款有關(guān)的法律,只有這樣才能更好地運(yùn)用法律武器保護(hù)本企業(yè)合法的經(jīng)濟(jì)利益。
八、注重產(chǎn)品質(zhì)量
[論文摘要]傳統(tǒng)零售業(yè)面臨市場競爭越來越激烈,為了爭取更多的市場份額,零售商在不斷采取各種營銷措施吸引顧客的到來,在各種節(jié)日促銷、會員營銷等方式日趨相似的情況下,體驗(yàn)營銷成為傳統(tǒng)零售企業(yè)重要的營銷策略。文章簡要分析體驗(yàn)營銷的內(nèi)涵與作用,提出傳統(tǒng)零售業(yè)開展體驗(yàn)營銷的途徑,并指出實(shí)施過程中應(yīng)注意的兩個方面。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟與我國零售業(yè)市場的對外開放,我國傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的市場競爭不斷加劇。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,為廣大的消費(fèi)者提供了一個無國界的商品選擇空間,進(jìn)一步加劇了市場競爭的劇烈程度。如何使消費(fèi)者在眾多的競爭對手中選擇自己提供的商品并成為自己的忠誠客戶成為傳統(tǒng)零售企業(yè)開展?fàn)I銷活動的主要目標(biāo)。從消費(fèi)者角度看,隨著生活水平的提高,人們在基本物質(zhì)需求得到滿足以后,開始追求更高層次的享受,更加注重通過消費(fèi)來獲得個性的滿足,因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,價格不再是打動消費(fèi)者的惟一手段,只有觸動消費(fèi)者的內(nèi)心世界,才能使自己的商品與服務(wù)在消費(fèi)者心中占有一席之地。而這種觸動是通過產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、品牌等對消費(fèi)者五官的刺激形成的一種心理活動,也就是我們所說的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)的提供過程也正是傳統(tǒng)零售企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)進(jìn)行競爭的優(yōu)勢所在。
一、關(guān)于體驗(yàn)營銷
1.體驗(yàn)與體驗(yàn)營銷的內(nèi)涵
體驗(yàn)是消費(fèi)者對一定的刺激物產(chǎn)生的心理感受,從心理學(xué)角度講它是當(dāng)一個人在情緒、智力、體力甚至是精神等達(dá)到某一特定水平時,在意識中所形成的美好感覺,這種感覺是可回憶但不可復(fù)制的。體驗(yàn)已成為當(dāng)今時代消費(fèi)者重要的消費(fèi)需求,體驗(yàn)營銷從而也成了企業(yè)在商戰(zhàn)中的重要策略。所謂的體驗(yàn)營銷就是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,以環(huán)境為背景,以服務(wù)為舞臺,以有形產(chǎn)品為載體,生產(chǎn)、銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)活動,其核心就是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,以與消費(fèi)者的溝通為橋梁,以高度滿足顧客的物質(zhì)需求和精神需求為目標(biāo)。而對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來講,體驗(yàn)營銷就是通過提過產(chǎn)品的銷售過程與服務(wù)過程為消費(fèi)者產(chǎn)生良好的消費(fèi)感覺創(chuàng)造外部條件從而達(dá)到吸引客戶的目的。
2.體驗(yàn)營銷的作用
(1)體驗(yàn)營銷有利于提升顧客忠誠。高度的顧客忠誠是零售企業(yè)保持原有市場份額的重要因素,而顧客忠誠從本質(zhì)上講是消費(fèi)者對品牌的特殊情感,這種情感是日常積累、培養(yǎng)起來的。開展體驗(yàn)營銷,不斷與顧客溝通,既可增強(qiáng)感情,又可使顧客形成并不斷加深、在消費(fèi)甚至是購物過程中的美好感覺。當(dāng)他們產(chǎn)生再次消費(fèi)需求時會自然而然地選擇你的商品。
(2)體驗(yàn)營銷可以幫助零售企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)的困擾。在我國價格戰(zhàn)的行業(yè)范圍、激烈程度可令人目瞪口呆,對于零售行業(yè)也不例外。價格戰(zhàn)日趨白熱化,大大降低了零售企業(yè)的利潤空間。而體驗(yàn)營銷幫助企業(yè)另辟蹊徑,把企業(yè)從價格戰(zhàn)中解放出來。在物質(zhì)產(chǎn)品同質(zhì)化的條件下,給顧客的以全新的購物體驗(yàn),使顧客既得到物質(zhì)滿足又得到精神享受。這種精神享受使他們對價格變得不再敏感,從而幫助企業(yè)從傳統(tǒng)價格戰(zhàn)中脫身,走上真正意義上價值戰(zhàn)之路。而這種營銷方式也會幫助企業(yè)將眾多的價格忠誠客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦兄艺\客戶,為企業(yè)帶來更多價值,而后者正是企業(yè)進(jìn)行營銷與客戶管理的最終目標(biāo)。
(3)體驗(yàn)營銷為企業(yè)找到了新的利潤增長點(diǎn)。體驗(yàn)營銷策略以產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和消費(fèi)環(huán)境特色等作為競爭手段,通過提供良好服務(wù)和讓消費(fèi)者積極參與,努力為消費(fèi)者形成美好體驗(yàn)創(chuàng)造條件,從而激發(fā)消費(fèi)者的購物熱情,帶來消費(fèi)額的增長。
二、傳統(tǒng)零售企業(yè)體驗(yàn)營銷策略的實(shí)施途徑
傳統(tǒng)零售企業(yè)開展體驗(yàn)營銷主要是為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,這種購物環(huán)境不僅包括優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的提供,還包括購物環(huán)境的布置、合理的商品價位擺放、適時商品的及時上架和購物過程以及售后良好的服務(wù)。因此傳統(tǒng)零售企業(yè)開展體驗(yàn)營銷可以從一下幾個方面著手:
1.商品的及時提供
商品的及時提供是消費(fèi)者對零售企業(yè)賣場服務(wù)的基本要求。商品應(yīng)該按照時令需要保質(zhì)保量地提供給消費(fèi)者,尤其是對于促銷商品和暢銷商品應(yīng)該各種措施保障供貨。對于產(chǎn)品銷售設(shè)計安排種類齊全但是經(jīng)常缺貨的賣場,消費(fèi)者是不會從產(chǎn)生良好購物體驗(yàn)的。
2.銷售環(huán)境的設(shè)計
現(xiàn)代消費(fèi)者越來越追求高品質(zhì)生活,即使是購物也要追求“樂趣”。因此在賣場營造一種氛圍,使購物消費(fèi)成為一種難忘的體驗(yàn),寓娛樂于購物活動中成為眾多商家采用的方式。銷售環(huán)境的設(shè)計師為消費(fèi)者提供購物體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié),在設(shè)計中要考慮商品的陳列、POP廣告、背景音樂、采光要求、整個環(huán)境的色彩協(xié)調(diào),有的甚至還應(yīng)包括櫥窗的設(shè)計,根據(jù)不同的商品性質(zhì)、消費(fèi)群體特征,具體的要求也是不一樣的,共同的一點(diǎn)就是努力為消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)購物樂趣的條件。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供
服務(wù)的提供包括兩種類型,一是產(chǎn)品的售后服務(wù),二是消費(fèi)者購物過程中的中間服務(wù)。對于消費(fèi)者來講,服務(wù)的提供過程也他們消費(fèi)過程的一部分。因此在服務(wù)的提供過程中融入體驗(yàn)的理念是體驗(yàn)營銷的必經(jīng)之路。對于前者,消費(fèi)者對服務(wù)的體驗(yàn)主要是通過服務(wù)提供的及時性、工作人員的工作熱情以及服務(wù)的效果得到的。在零售企業(yè)客戶獲得的售后服務(wù)中最常見的就是退換貨服務(wù)和實(shí)體商品的三包服務(wù)。因此零售企業(yè)應(yīng)該從管理制度上保證售后服務(wù)的及時提供以及服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力。對于后者,消費(fèi)者的體驗(yàn)是建立在工作人員的態(tài)度、業(yè)務(wù)能力,消費(fèi)環(huán)境的設(shè)計以及服務(wù)的效率的基礎(chǔ)上的。隨著技術(shù)進(jìn)步,產(chǎn)品的功能日趨復(fù)雜,不可能每一個消費(fèi)者對需求的商品都有了解,此時,導(dǎo)購人員就要向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品。體驗(yàn)營銷不僅要求導(dǎo)購人員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),還要求他們懂一些消費(fèi)心理、行為學(xué)知識,善于察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,針對不同的顧客采用不同的推銷方式。零售業(yè)導(dǎo)購員總是處于與顧客接觸的第一線,他們的言談舉止也會影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn),但消費(fèi)者對商品舉棋不定時,導(dǎo)購人員的一兩句提示,甚至是一個動作、眼神都會產(chǎn)生決定性的影響。因而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)把現(xiàn)場的導(dǎo)購人員看作產(chǎn)品的第一顧客,首先創(chuàng)造條件使其對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)形成良好印象,加強(qiáng)導(dǎo)購人員對產(chǎn)品與品牌形象的認(rèn)同感和歸屬感,從而更積極的推銷企業(yè)產(chǎn)品,創(chuàng)造使顧客對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生美好印象的條件。
三、開展體驗(yàn)營銷應(yīng)注意以下兩個方面
1.積極與顧客溝通,堅持以消費(fèi)者為中心
體驗(yàn)營銷是吸引新顧客、提升顧客忠誠的有效方法,其前提就是積極與顧客溝通,通過老顧客的信息反饋,可以了解產(chǎn)品服務(wù)的不足,能征求到他們的意見與建議;加強(qiáng)與新顧客的接觸,還可幫助企業(yè)預(yù)測最新市場動態(tài),提前進(jìn)行產(chǎn)品的采購與上架。以消費(fèi)者為中心還包括對不同的群體提供差別化服務(wù),這種服務(wù)會令消費(fèi)者感到受到了特殊對待,有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的感情。在物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富的時代,情感已成為爭取顧客的重要因素。堅持以消費(fèi)者為中心,積極溝通,培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)品牌的感情是體驗(yàn)營銷成功的基礎(chǔ)。
2.整合多種感官刺激,給顧客以全方位體驗(yàn)
購物成為消費(fèi)者日常生活的一部分,他們已不再是傳統(tǒng)的理性消費(fèi)者,在購物過程中,他們會用敏銳的五官來參與決策。實(shí)踐表明,消費(fèi)者受到刺激的感官越多,形成的感覺越難以忘記。比如在許多大型超市中,越靠近面包房的地方烘焙面包的香味越濃,會吸引你情不自禁的走過去,看到黃燦燦新出爐的面包,有誰不想嘗一口?實(shí)踐表明,設(shè)計合理的多種感官刺激能增強(qiáng)體驗(yàn)效果,給人以深刻持久的印象。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,越來越多的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道來銷售,傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的競爭對手與競爭壓力越來越大,因此體驗(yàn)營銷已成為傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢,提高顧客忠誠的重要手段。在開展體驗(yàn)營銷的過程中,零售企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況策劃消費(fèi)者的體驗(yàn)活動,形成企業(yè)特色,不要盲目效仿他人。
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關(guān)鍵詞:石油銷售 增值稅 稅收籌劃
一、石油銷售企業(yè)面臨的困境
從成品油定價機(jī)制來看,《成品油價稅改革方案》中將現(xiàn)行汽、柴油零售基準(zhǔn)價格允許上下浮動改為實(shí)行最高零售價格,并將原流通環(huán)節(jié)差價中允許上浮8%的部分縮小為4%左右,這使得石油銷售企業(yè)成品油進(jìn)銷差價明顯縮小,營銷管理的壓力增大。
從全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看,海外疲軟對中國影響仍將偏負(fù)面。具體體現(xiàn):一是海外需求放緩會削弱出口增長;二是全球流動性寬松,通脹壓力不減;三是外匯儲備資產(chǎn)安全問題。受全球經(jīng)濟(jì)影響,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不容樂觀,這使得石油銷售企業(yè)面臨巨大的壓力,一方面國內(nèi)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑,導(dǎo)致需求減少,使得石油銷售企業(yè)市場形勢十分嚴(yán)峻,另一方面國際油價起伏不定,加劇了石油銷售企業(yè)的市場壓力。
從成品油消費(fèi)稅開征情況看,石油銷售企業(yè)效益壓力明顯增大。具體體現(xiàn):一是成品油消費(fèi)稅實(shí)行“價內(nèi)征收”,使得石油銷售企業(yè)資金占壓明顯加大,利息等相關(guān)費(fèi)用支出增加。二是通過成品油價格的形式收繳成品油消費(fèi)稅,汽柴油每噸分別高達(dá)1400元和1000元以上,以稅代費(fèi),將成品油消費(fèi)稅加在成品油價格上,勢必會抑制成品油消費(fèi)。三是成品油消費(fèi)稅征收金額較高,可能刺激走私油、非標(biāo)油沖擊市場,從而影響和干擾正常的市場秩序。
二、稅收籌劃的意義
(一)稅收籌劃是指納稅人在法律允許的范圍內(nèi),以符合政府導(dǎo)向?yàn)榍疤?,通過組織、投資、經(jīng)營、理財活動的事先籌劃和安排,充分利用稅法所提供的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策在內(nèi)的政策規(guī)定,獲取最大的稅后利潤的經(jīng)濟(jì)行為。
合理、合法的稅收籌劃有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和會計管理水平,有利于提高納稅人納稅意識,還有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源的合理配置。
(二)在稅收籌劃涵義認(rèn)識上存在誤區(qū)
部分納稅人對稅收籌劃存在錯誤認(rèn)識:一是誤將稅收籌劃混同于避稅甚至偷稅。部分納稅人只看到了稅收籌劃節(jié)約稅款的一面,而沒有意識到蘊(yùn)含在稅收籌劃之中的“大智慧”——遵循立法精神,誤認(rèn)為稅收籌劃就是避稅甚至偷稅,希望通過“籌劃處理”達(dá)到少繳或不繳稅的目的,這是非常錯誤和危險的。二是誤將稅收籌劃看作最終目的。稅收籌劃是企業(yè)財務(wù)管理活動的重要一環(huán),其運(yùn)作的全過程是服從于企業(yè)財務(wù)管理活動,而后者又是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。
三、增值稅稅種簡介
增值稅是對銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)以及進(jìn)口貨物的單位和個人就其實(shí)現(xiàn)的增值額征收的稅種。增值稅稅種收入占中國全部稅收的60%以上,是目前最大的稅種。我國現(xiàn)行增值稅實(shí)行的是消費(fèi)型增值稅,主要特點(diǎn)如下:一是逐環(huán)節(jié)征稅,只對增值額征稅,避免了重復(fù)征稅;二是稅基廣闊,具有征收的普遍性和連續(xù)性;三是稅率檔次少,稅率簡化;四是實(shí)行憑專用發(fā)票注明稅款進(jìn)行抵扣的“購進(jìn)扣稅法”,征收管理嚴(yán)格。以上特點(diǎn)反映出增值稅具有公平、中性、透明等特點(diǎn),這有利于規(guī)范稅收制度、抑制偷漏稅行為,同時也說明增值稅籌劃的空間和彈性比其他稅種要少。
四、增值稅稅收籌劃思路及策略
結(jié)合石油銷售企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn),增值稅稅收籌劃思路主要有:一是縮小增值稅稅基;二是充分利用增值稅稅收優(yōu)惠政策。
(一)縮小增值稅稅基籌劃。
按現(xiàn)行增值稅暫行條例規(guī)定,增值稅應(yīng)納稅額為當(dāng)期銷項(xiàng)稅額抵扣當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額后的余額。即:
應(yīng)納稅額=當(dāng)期銷項(xiàng)稅額-當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額
=銷售額×適用稅率-購進(jìn)額×適用稅率
稅基主要是銷售額與購進(jìn)額之差。如果能降低銷項(xiàng)稅額,或者增加進(jìn)項(xiàng)稅額,則能夠有效的縮小稅基。結(jié)合石油銷售企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況,提出具體籌劃方案如下:
1.分解銷售額,減少增值稅銷項(xiàng)稅額
政策一:增值稅暫行條例規(guī)定,計算銷項(xiàng)稅額的銷售額為納稅人銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)時向?qū)Ψ绞杖〉娜績r款及價外費(fèi)用。價外費(fèi)用主要包括向購買方收取的手續(xù)費(fèi)、補(bǔ)貼、基金等。對于以上價外費(fèi)用,無論其會計制度如何核算,均應(yīng)并入銷售額計算應(yīng)納稅額。
策略:對于隨同油銷售的包裝物,要單獨(dú)處理,不要計入銷售收入,否則就要按價外費(fèi)用并入銷售額,按17%的增值稅稅率計算應(yīng)納稅額,增加企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。處理如下:隨油出售不單獨(dú)計價的包裝物,在出售時如屬購進(jìn)時是單獨(dú)計價的,以“營業(yè)費(fèi)用—包裝費(fèi)”列支,如屬購進(jìn)時不單獨(dú)計價的,則不需要進(jìn)行單獨(dú)核算。
政策二:《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)銷售折扣在計征所得稅時如何處理問題的批復(fù)》(國稅函發(fā)〔1997〕472號)規(guī)定,納稅人銷售貨物給購貨方的銷售折扣,如果銷售額和折扣額在同一張銷售發(fā)票上注明的,可按折扣后的銷售額計算征收所得稅;如果將折扣額另開發(fā)票,則不得從銷售額中減除折扣額。
策略:石油銷售企業(yè)采用IC卡折讓銷售、加油積分返還等促銷活動時,須制定好相關(guān)的帳務(wù)處理辦法及發(fā)票管理規(guī)定,做好折讓數(shù)據(jù)的后臺處理,向客戶開具發(fā)票時,須在同一張發(fā)票上注明銷售額和折扣額,不得將折扣額另開發(fā)票。如果發(fā)票開具不符合規(guī)定,若被稅務(wù)部門發(fā)現(xiàn),折扣金額不能作減少銷售收入處理,導(dǎo)致稅金及有關(guān)費(fèi)用的增加。
2.增加抵扣額,加大進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣
政策一:現(xiàn)行增值稅制度規(guī)定,企業(yè)為生產(chǎn)、銷售貨物或者提供勞務(wù)而支付的運(yùn)輸費(fèi)用依7%計算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。
策略:企業(yè)取得運(yùn)費(fèi)結(jié)算單據(jù),按照7%計算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額,在節(jié)約增值稅款的同時,降低了公司營業(yè)費(fèi)用。在實(shí)際操作中注意以下幾點(diǎn):一是準(zhǔn)予作為抵扣憑證的運(yùn)費(fèi)結(jié)算單據(jù),是指國營鐵路、民用航空、公路和水上運(yùn)輸單位開具的貨票,以及從事貨物運(yùn)輸?shù)姆菄羞\(yùn)輸單位開具的套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章的貨票。二是承運(yùn)人開出的運(yùn)費(fèi)發(fā)票上注明的勞務(wù)接受者與發(fā)票的持有人是同一人。三是準(zhǔn)予計算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的貨物運(yùn)費(fèi)金額是指在運(yùn)輸單位開具的貨票上注明的運(yùn)費(fèi)和建設(shè)基金。
政策二:現(xiàn)行增值稅制度規(guī)定,企業(yè)購進(jìn)貨物時,按購進(jìn)價和適用稅率計算進(jìn)項(xiàng)稅額。
策略:由于抵扣稅率差異,運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)項(xiàng)稅抵扣率(7%)遠(yuǎn)低于購進(jìn)油品的進(jìn)項(xiàng)抵扣率(17%),因此,石油銷售企業(yè)在購進(jìn)油品時,盡量采用“一票制”結(jié)算,一方面可以增加進(jìn)項(xiàng)稅抵扣,節(jié)約稅務(wù)支出。另一方面,運(yùn)雜費(fèi)可進(jìn)入油品采購成本,以減少費(fèi)用支出。
政策三:根據(jù)《中華人民共和國增值稅暫行條例》【國務(wù)院令[1993]124號】第十條規(guī)定,不得抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額有以下情況:1.用于非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目、免征增值稅項(xiàng)目、集體福利或者個人消費(fèi)的購進(jìn)貨物或者應(yīng)稅勞務(wù);2.非正常損失的購進(jìn)貨物及相關(guān)的應(yīng)稅勞務(wù);3.非正常損失的在產(chǎn)品、產(chǎn)成品所耗用的購進(jìn)貨物或者應(yīng)稅勞務(wù);4.國務(wù)院財政、稅務(wù)主管部門規(guī)定的納稅人自用消費(fèi)品;5.本條第(一)項(xiàng)至第(四)項(xiàng)規(guī)定的貨物的運(yùn)輸費(fèi)用和銷售免稅貨物的運(yùn)輸費(fèi)用。
策略:石油銷售企業(yè)在認(rèn)真貫徹增值稅暫行條例的同時,要用足增值稅相關(guān)政策,通過合理取得增值稅專用發(fā)票抵扣進(jìn)項(xiàng)稅款,降低有關(guān)成本費(fèi)用支出??扇〉迷鲋刀悓S冒l(fā)票的主要業(yè)務(wù)如下:
1、外購商品(汽油、柴油、煤油、油、燃料油、清潔劑、加油IC卡、其他石化產(chǎn)品等);
2、水費(fèi)、電費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi);
3、購買勞保用品、低值易耗品、辦公用品、向客戶贈送的促銷品;
4、符合財稅[2009]113號文件規(guī)定的固定資產(chǎn)購進(jìn)。
政策四:國家稅務(wù)總局《關(guān)于調(diào)整增值稅扣稅憑證抵扣期限有關(guān)問題的通知》(國稅函[2009]617號),就增值稅扣稅憑證抵扣期限的有關(guān)問題作出明確:增值稅一般納稅人取得2010年1月1日以后開具的增值稅專用發(fā)票、公路內(nèi)河貨物運(yùn)輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票和機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票,應(yīng)在開具之日起180日內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理認(rèn)證,并在認(rèn)證通過的次月申報期內(nèi),向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。未在規(guī)定期限內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理認(rèn)證、申報抵扣或者申請稽核比對的,不得作為合法的增值稅扣稅憑證,不得計算進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣。
策略:石油銷售企業(yè)應(yīng)該在取得增值稅專用發(fā)票的第一時間,完善入賬手續(xù),同時將增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)進(jìn)行認(rèn)證,并在當(dāng)月申報抵扣,避免應(yīng)扣未扣而造成企業(yè)稅款資金占用,乃至損失企業(yè)稅款。如果在規(guī)定的180天內(nèi),企業(yè)未進(jìn)行認(rèn)證,但又符合《關(guān)于逾期增值稅扣稅憑證抵扣問題的公告》(國家稅務(wù)總局公告2011年第50號)所列示的幾種客觀原因,經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核、逐級上報,由國家稅務(wù)總局認(rèn)證、稽核比對后,對比對相符的增值稅扣稅憑證,允許納稅人繼續(xù)抵扣其進(jìn)項(xiàng)稅額。
(二)利用增值稅稅收政策進(jìn)行納稅籌劃
1.石油銷售企業(yè)一般都是總機(jī)構(gòu)下設(shè)若干分支機(jī)構(gòu),且分支機(jī)構(gòu)分布區(qū)域較廣,經(jīng)常發(fā)生貨物在總機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)之間,以及分支機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)之間移送,如果這些分支機(jī)構(gòu)單獨(dú)繳納增值稅時,會發(fā)生分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營情況不同而造成部分分支機(jī)構(gòu)稅款較多,而部分分支機(jī)構(gòu)留抵增值稅額較大。
政策一:《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)間移送貨物征收增值稅問題的通知》(國稅發(fā)[1998]第137號)規(guī)定:《中華人民共和國增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》第四條視同銷售貨物行為的第(三)項(xiàng)所稱的用于銷售,是指受貨機(jī)構(gòu)發(fā)生以下情形之一的經(jīng)營行為:向購貨方開具發(fā)票;向購貨方收取貨款。
受貨機(jī)構(gòu)的貨物移送行為有上述兩項(xiàng)情形之一的,應(yīng)當(dāng)向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納增值稅;未發(fā)生上述兩項(xiàng)情形的,則應(yīng)由總機(jī)構(gòu)統(tǒng)一繳納增值稅。
政策二:財政部、國家稅務(wù)總局《關(guān)于固定業(yè)戶總分機(jī)構(gòu)增值稅匯總納稅有關(guān)政策的通知》(財稅[2012]9號)規(guī)定:固定業(yè)戶的總分支機(jī)構(gòu)不在同一縣(市),但在同一?。▍^(qū)、市)范圍的,經(jīng)省(區(qū)、市)財政廳(局)、國家稅務(wù)局審批同意,可以由總機(jī)構(gòu)匯總向總機(jī)構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納增值稅。
策略:石油銷售企業(yè)可向?。▍^(qū)、市)國家稅務(wù)局申請匯總納稅,增值稅由總機(jī)構(gòu)統(tǒng)一計算,根據(jù)銷售收入占總銷售收入的比例分配各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)申報繳納的增值稅稅款,各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)分配的增值稅稅額就地繳納,能有效解決了增值稅的預(yù)留、預(yù)繳問題,起到了很好的推遲納稅效果,減少了大量的稅款資金占用,從而節(jié)約了財務(wù)費(fèi)用。具體計算流程如下:
總分機(jī)構(gòu)當(dāng)期應(yīng)納增值稅=總分機(jī)構(gòu)當(dāng)月匯總銷項(xiàng)稅額-總分機(jī)構(gòu)當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額
各分支機(jī)構(gòu)銷售比例=分支機(jī)構(gòu)當(dāng)期應(yīng)稅銷售額÷總分機(jī)構(gòu)匯總應(yīng)稅銷售額×100%
各分支機(jī)構(gòu)分配的應(yīng)納增值稅=各分支機(jī)構(gòu)銷售比例×總分機(jī)構(gòu)當(dāng)期應(yīng)納增值稅
2.石油銷售企業(yè)一方面銷售油品,另一方面擁有的自有車輛也消費(fèi)油品,如果按照市場價對自己銷售油品,則會多繳納由銷售毛利涉及的增值稅稅款。
政策:《成品油零售加油站增值稅征收管理辦法》(國家稅務(wù)總局令2002年第2號)從2002年5月1日起,加油站通過稅控加油機(jī)加注成品油,在計征增值稅銷項(xiàng)稅額時,允許在當(dāng)月成品油銷售數(shù)量中扣除下列項(xiàng)目:(國家稅務(wù)總局令[2002]年第2號)⑴經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確定的加油站自有車輛自用油;⑵外單位購買的,利用加油站的油庫存放的代儲油;⑶加油站本身倒庫油;⑷加油站檢測用油(回罐油)。
策略:石油銷售企業(yè)可向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請將自有車輛用油從當(dāng)月成品油銷售數(shù)量中扣除,按照成本價直接沖減銷售成本,由此減少由銷售毛利涉及的增值稅稅款。
面對紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境,石油銷售企業(yè)須外拓市場,內(nèi)抓管理,提升效益。本文結(jié)合石油銷售企業(yè)經(jīng)營實(shí)際,對增值稅稅種如何進(jìn)行籌劃提出幾點(diǎn)建議,以期對其他石油銷售企業(yè)有所借鑒。
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