前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的特殊教育職業(yè)教育論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
論文摘要:西方秘書教育起步較早,既能適應(yīng)各自基本國情的需要,又能與國際社會經(jīng)濟市場的背景合拍,秘書教育機制比較成熟,職業(yè)化特征突出。我國秘書教育由于歷史和現(xiàn)實的原因,與西方相比,客觀上還存在較大差距,高職文秘教育機制與市場要求脫節(jié),秘書職業(yè)化進程緩慢,改革勢在必行。
早在20世紀(jì)五六十年代,英、美、法等國已經(jīng)普遍實現(xiàn)了秘書職業(yè)化即指秘書人員單獨形成一個職業(yè)階層,按照法律享有權(quán)利,履行義務(wù),有一定社會地位,而且能得到法律的認(rèn)可。在西方,秘書職業(yè)很受尊重。美國每年四月的最后一個星期三被定為秘書節(jié),人們會向秘書表達(dá)節(jié)日祝賀。秘書在西方廣泛存在于政府機關(guān)、企業(yè)單位、社會團體和個人,已經(jīng)滲透到社會的各個角落。同時,隨著秘書工作技術(shù)含量的提高,秘書職業(yè)專業(yè)性日益加強。美國秘書職業(yè)就包括41個職位的分工種類,且分為14個工資等級。此外,西方還普遍為秘書工作立法,用法律形式來明確秘書職權(quán)范圍。例如董事會秘書制度是英美法國家的一種較完善的法律制度。法律規(guī)定董事會秘書具有公司高級管理人員的身份,在公司組織機構(gòu)中,董事會秘書隸屬于董事會,是協(xié)助董事會執(zhí)行業(yè)務(wù)的助理機構(gòu)。如上所述,西方秘書的社會職業(yè)化程度較高且已相當(dāng)成熟。
與社會秘書市場職業(yè)化進程相適應(yīng),西方發(fā)達(dá)國家在培養(yǎng)專業(yè)秘書學(xué)校的教育管理和人才培養(yǎng)模式方面進行了不同程度的改革和調(diào)整,特別突出了秘書教育的職業(yè)化特征,強化學(xué)生的秘書職業(yè)技能培訓(xùn),也由此取得了豐富的成功經(jīng)驗。
一、目標(biāo)定位細(xì),秘書職業(yè)培養(yǎng)層次明顯
為滿足社會對不同秘書需求,同時也有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,西方秘書教育對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定得非常細(xì),秘書職業(yè)層次明顯。例如美國的秘書教育:高等院校主要培養(yǎng)主管身邊的特殊助手型秘書。普通職業(yè)高中主要培養(yǎng)通用型秘書。技術(shù)成人學(xué)校主要對社會人員進行秘書知識培訓(xùn)。德國秘書教育也分三個階段培養(yǎng):第一階段主要掌握一般秘書工作技能,可在國內(nèi)低層次秘書崗位就業(yè)。第二階段強化訓(xùn)練英、法以及其他歐共體所用語言,同時學(xué)習(xí)德語文書、信函處理技術(shù)等,可在國內(nèi)就業(yè)或在國外自謀職業(yè)。第三階段學(xué)習(xí)歐盟各國的經(jīng)貿(mào)用語、日常會話及歷史、文化、民俗等,強化西班牙第三外語,可在歐盟各國順利就業(yè)。正因為這種細(xì)致的職業(yè)定位,秘書學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生往往比普通高校文科培養(yǎng)的學(xué)生,在職業(yè)技能上更有著優(yōu)勢。
二、課程設(shè)置職業(yè)化,重實踐操作課程
西方國家秘書教育課程設(shè)置職業(yè)特征突出,特別重視一些實踐操作類課程。德國秘書教育一般的秘書理論課程,雖然作為“必修課”,但僅視為入門課程,并非考核重點。但對一些實踐性的技術(shù)操作課程,如速記、打字、辦公計算機程序處理以及外語等,卻格外重視,每一門選修課都有確定的指標(biāo)。美國秘書教育把打字、速記、計算機應(yīng)用、秘書會計學(xué)等列為必修公共課。專業(yè)課則根據(jù)不同秘書的職業(yè)分類來確定。例如法律秘書專業(yè)課是企業(yè)法、法院及法律事務(wù)程序、州法院法律條例;行政秘書的專業(yè)課是商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、行政秘書準(zhǔn)則。醫(yī)學(xué)秘書的專業(yè)課是生物學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)藥法等。在強化公共課職業(yè)技能實踐的基礎(chǔ)上,再根據(jù)不同的秘書專業(yè)領(lǐng)域來開設(shè)專業(yè)課,秘書職業(yè)定向性特征突出。
三、考核測評職業(yè)化,技能量化標(biāo)準(zhǔn)明確
西方秘書考核測評注重的是考察職業(yè)技能,例如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等,除此還要考核英語、商貿(mào)語言、交際語言、英文信函寫作等。秘書理論課程則不作為考核重點。同時,西方各國在秘書考核測評時都有明確具體的技能量化標(biāo)準(zhǔn)。德國的歐洲秘書培訓(xùn)中心明確要求秘書打字最低200~220鍵/分鐘,速記120詞匯/分鐘,英語口述同步打字不低于150鍵/分鐘。瑞士的歐洲女秘書高等??茖W(xué)院要求秘書德文打字280鍵/分鐘,英文打字240鍵/分鐘,德文速記150鍵/分鐘,英文速記120鍵/分鐘。西方秘書職業(yè)技能量化特征突出。
四、重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育
國外對秘書的職業(yè)人文素質(zhì)要求是由權(quán)威較高的秘書協(xié)會提出的,是從稱職的秘書人員實際素質(zhì)中歸納、抽象出來的,具有層次性、針對性和可行性。西方非常重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育,例如職業(yè)個性、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)道德等。這些不光是在單獨的課堂教學(xué)中分類實施,而且在專業(yè)實踐中落實滲透。除此還把秘書職業(yè)人文素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)同秘書職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)合格證書考試結(jié)為一體,并隨秘書實踐活動發(fā)展而不斷調(diào)整。
相較于西方,我國正規(guī)的秘書教育是在改革開放以后才真正起步的。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和逐漸成熟,秘書工作已經(jīng)呈現(xiàn)出社會職業(yè)化的特征?,F(xiàn)在,秘書已是一個分布于社會各個領(lǐng)域、各行各業(yè)的龐大職業(yè)群體,已有其特有的職業(yè)知識、技能素質(zhì)要求。秘書職業(yè)也日益受到人們的重視,文秘成為一門熱門專業(yè)??梢哉f,當(dāng)前我國秘書職業(yè)化的時代已真正到來。但是,我國的高職秘書教育改革明顯滯后于社會秘書市場的風(fēng)云變化,秘書教育職業(yè)化進程緩慢?;诖?,應(yīng)該切實借鑒吸收西方秘書教育職業(yè)化改革的成果,加快高職文秘教育職業(yè)化進程。
1.秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化,加強校企合作
以前培養(yǎng)秘書人才的任務(wù)完全由高職院校承擔(dān),現(xiàn)在應(yīng)該適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟,秘書培養(yǎng)方式實行校企合作,切實加強高職院校與企業(yè)的聯(lián)系?,F(xiàn)在一些培養(yǎng)秘書的高職院校雖然都有學(xué)生去企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)的安排,但實際效果不是很好。有些學(xué)生反映收獲不大,甚至實習(xí)實訓(xùn)有走過場的嫌疑。作為培養(yǎng)秘書專業(yè)人才的高職院校,一定要和企業(yè)保持足夠的有效溝通,真正了解現(xiàn)行企業(yè)到底需要什么樣的秘書。校企合作的力度要進一步加強。學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)可以根據(jù)企業(yè)所需不同秘書種類分別制定。高職院校也可以嘗試和不同企業(yè)簽定相應(yīng)秘書培訓(xùn)協(xié)議,將該企業(yè)的經(jīng)營、管理等形式模擬到教學(xué)過程中,或者直接把課堂教學(xué)挪移到該企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)場面中,使學(xué)生感性地掌握該企業(yè)秘書所需的知識技能。由于企業(yè)對于學(xué)校秘書教育的有效參與,秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化,學(xué)生畢業(yè)即能順利上崗。這既節(jié)約了企業(yè)日后培訓(xùn)的人力、財力資源,也使學(xué)校解決了學(xué)生找工作難的后顧之憂。
2.優(yōu)化秘書專業(yè)課程設(shè)置,突出職業(yè)技能培養(yǎng)
必須改變過去秘書專業(yè)課程覆蓋面太廣、綜合性和理論性太強的狀況。一些涉及政治、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)的理論課可以適當(dāng)壓縮,適時增加一些統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作等專業(yè)課以及速記、形體禮儀訓(xùn)練、汽車駕駛等實踐課。突出學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。完全可以在課時安排上有所傾斜,保證實踐教學(xué)的充足時間,以此讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。同時,可以給學(xué)生多開一些選修課,例如經(jīng)濟法、工商企業(yè)管理、會計學(xué)等,重視選修課的考核質(zhì)量,以此來拓展學(xué)生就業(yè)的寬度,力爭把企業(yè)秘書、商務(wù)秘書、涉外秘書培養(yǎng)融為一體,使學(xué)生具有選擇多種職業(yè)的綜合技能。學(xué)生的外語水平和計算機應(yīng)用能力是現(xiàn)代秘書的必備技能,學(xué)校要在安排足夠課時的基礎(chǔ)上,在教學(xué)方法上有所創(chuàng)新,真正提高英語和計算機的教學(xué)實效和質(zhì)量。
3.實現(xiàn)國家職業(yè)技能鑒定考試與秘書實踐教學(xué)有效銜接
在高校秘書人才學(xué)歷教育中引入職業(yè)資格證書制度,是適應(yīng)市場和社會發(fā)展需要、加快秘書教育職業(yè)化進程的有效途徑。我國的秘書職業(yè)資格鑒定制度經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展,已漸趨成熟,考試方式基本實現(xiàn)了理論與實際相結(jié)合,環(huán)境模擬、崗位模擬和任務(wù)驅(qū)動三位一體的科學(xué)模式。但從深層次講,國家秘書職業(yè)資格鑒定考試與現(xiàn)行秘書實踐教學(xué)還是存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象。一些打字、速錄等秘書最基本的工作實踐技能沒有在考試中加以體現(xiàn),而且不同種類的秘書實踐能力素質(zhì)要求不一樣,在整齊劃一的國家秘書職業(yè)資格鑒定考試種卻缺少這種區(qū)分度。除此之外,國家秘書職業(yè)資格鑒定考試中,對于各種技能考核缺乏一個精確量化標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)有的則不細(xì)致,太籠統(tǒng)。也正因為此,高職院校在秘書培養(yǎng)實踐教學(xué)中,教師往往缺少培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)方向感,學(xué)生學(xué)習(xí)也顯得無所適從。
4.秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育要更加務(wù)實
秘書職業(yè)人文素質(zhì)的優(yōu)劣現(xiàn)已成為秘書成功就業(yè)與否的關(guān)鍵,現(xiàn)有高職院校大多已經(jīng)認(rèn)識到了它的重要性。但在現(xiàn)實教學(xué)中,秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育形式往往比較僵化,教學(xué)內(nèi)容脫離學(xué)生生活實際。在不少高職學(xué)生心目中,秘書職業(yè)人文素質(zhì)只是一個抽象空洞的概念,與本專業(yè)聯(lián)系不大,自己學(xué)習(xí)興趣也不濃。由此,必須使高職秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育務(wù)實起來。開展秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育,一方面要在現(xiàn)有的大學(xué)語文和“兩課”中,教師加強引導(dǎo),利用一些真實生動的秘書職場案例來滲透職業(yè)人文素質(zhì)教育。另一方面,在學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)時,教師一定要嚴(yán)格執(zhí)行秘書實踐操作規(guī)范,以此來養(yǎng)成學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作作風(fēng)。除此之外,高職院校還可以依托現(xiàn)代秘書職業(yè)特點,開展豐富多彩的校園文化活動,例如秘書禮儀風(fēng)采展示、大學(xué)生青年志愿者、出色秘書專題講座等,寓教于樂,培養(yǎng)和提升學(xué)生的秘書職業(yè)人文素質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
[1]劉冬升.中外秘書工作比較研究[j].消費導(dǎo)航,2007,(11).
[2]馬培新.中西方秘書教育比較研究[j].西藏民族學(xué)院學(xué)報,2005,(9).
[3]揚群歡.從中西方秘書教育比較看我國高職秘書教育機制的創(chuàng)新[j].黑龍江高教研究,2007,(10).
[4]章玫平.影響我國秘書職業(yè)化進程的因素及對策[j].浙江樹人大學(xué)學(xué)報,2007,(5).
2009年春天,山東大學(xué)的一群在校研究生成立了一支聾童義教隊,希望能為聾童教育做點事情。為了讓活動更有效、更有針對性,義教隊成員在通過朗讀學(xué)習(xí)、體育活動、書信交流等義教活動幫助聾童的同時,對聾童學(xué)校教育及助殘現(xiàn)狀進行了調(diào)研。調(diào)研構(gòu)思也許不十分精密,結(jié)論建議也許還難免局限,但一群熱情的、有心的青年希望理性助人的努力,卻不僅僅讓人感動,對于提升助殘質(zhì)量也十分有意義。本期在刊發(fā)一組由一線特教老師撰寫的聾教育論文的同時,推出這篇調(diào)研報告,以向這種努力和探索表示敬意。
調(diào)研的背景
據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù),我國有6~14歲學(xué)齡殘疾兒童246萬人,占全部殘疾人口的2.96%。其中聽力言語殘疾兒童28萬人,多重殘疾兒童75萬人。正在普通教育或特殊教育學(xué)校接受義務(wù)教育的殘疾兒童占63.19%,這大大低于全國適齡兒童接受義務(wù)教育97%的平均水平。殘疾兒童教育問題形勢不容樂觀。
有一些志愿者加入助殘義教的行列,也有一些機構(gòu)對志愿活動給予指導(dǎo)和配合。但是,志愿活動的效果如何?是否真正能滿足聾童的需求?這些問題,直接影響到志愿活動的初衷是否實現(xiàn),意義程度是否顯著。而關(guān)于助殘活動是否真正有效,受助方需求與志愿者供給的對接的調(diào)查研究一直是一個空白。
調(diào)研的內(nèi)容
從2009年1月10日開始至2010年2月28日,山東大學(xué)聾童義教隊利用寒假時間,就聾童教育現(xiàn)狀和助殘活動效果,分赴濟南、煙臺、青島、東營4地共10所特教學(xué)校進行走訪調(diào)研。
根據(jù)調(diào)研的目的,調(diào)研從以下幾個方面開展:
①學(xué)習(xí)課程方面:包括目前課程開設(shè)情況,課程設(shè)計有哪些特色思路,哪些課程的開設(shè)存在困難,課外活動豐富程度,對于國際聾童教育的雙語教育的看法等。
②教育環(huán)境方面:學(xué)校對于聾童教育環(huán)境的看法和問題,與國際教育的差距和改善方面,師資是否充足等。
③社會環(huán)境方面:社會對于聾啞人幫助的情況,應(yīng)該怎樣幫助,助殘活動開展情況,效果如何,聾童家庭情況,聾童最需要的是什么,希望的助殘活動形式等。
調(diào)研的結(jié)果
結(jié)合之前制定的調(diào)研目的與調(diào)研內(nèi)容,將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下:
學(xué)校情況(師資情況)
從走訪的學(xué)???,都建于上世紀(jì)90年代中后期,只有煙臺市聾啞學(xué)校建于1887年,是中國最早的聾啞學(xué)校。規(guī)模參差不齊,像建校較早的煙臺聾啞學(xué)校規(guī)模相對較大,教學(xué)班18個,在校生251人。而多數(shù)如青島嶗山聾校、濟南歷城區(qū)聾童學(xué)校都是50人左右的小規(guī)模。但教師的學(xué)歷都普遍較高,本科學(xué)歷的教師占全部教師的60%以上,有的學(xué)校甚至都是本科以上學(xué)歷。總體來講:
①山東的聾校規(guī)模普遍比較小,而且多位于偏遠(yuǎn)的郊區(qū),這樣對于聾童的上學(xué)造成一定的不便。
②山東聾校師資在一定程度上比較緊俏,有供不應(yīng)求的現(xiàn)象。與此同時,師資的水平比較高,大部分在??埔陨稀?/p>
可見,社會對于聾人教育的關(guān)注度還有相當(dāng)大的提升空間,政府部門將對于聾人教育的關(guān)心怎樣落實到最基礎(chǔ)的設(shè)施以及安置方面顯得更為重要,一個簡單的路牌可能對于聾童就有很大的幫助;社會觀念的正確與客觀,是根本上解決聾人教育師資問題的關(guān)鍵所在。
課程開設(shè)及效果
聾校開設(shè)的課程比較豐富,而且與普通同等學(xué)校的課程大部分相同,有語文、數(shù)學(xué)、英語、政治、地理、歷史、生物、計算機、美術(shù)等,只是根據(jù)國家《聾校義務(wù)教育課程方案》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況,開設(shè)相應(yīng)的針對聾童的課程,如口語交際、思維訓(xùn)練以及職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)教育的課程。
在最為關(guān)注的計算機課程中,筆者比較欣慰地看到,幾乎每個學(xué)校都有相關(guān)的計算機課程,硬件配備和信息化程度都比較高。
在課程開設(shè)的困難方面,青島學(xué)校反映音樂課、自然科學(xué)類課程因為聾童的生理特點,開設(shè)的困難較大;而煙臺學(xué)校則反映職業(yè)教育方面的實用性探索欠缺為課程調(diào)整帶來了困難;濟南學(xué)校著重強調(diào)了生活教育課的重要性。
在經(jīng)過了九年的教育和培養(yǎng)之后,大多數(shù)學(xué)生在語言交流、寫作、自理能力等多方面都取得了較大進步,并多在美術(shù)、舞蹈、手工方面獲得了優(yōu)秀的成績。
他們有的正在高中或大學(xué)(如:北京聯(lián)合大學(xué)、長春美術(shù)大學(xué)等大學(xué))美術(shù)相關(guān)專業(yè)深造,更多的則是進入社會,與健全人公平參與競爭。
關(guān)于雙語教育
雙語教育作為國際上聾童教育比較推崇的方法,在中國的發(fā)展情況卻并不明了。我們調(diào)查的學(xué)校幾乎都沒有采用這種方法,其中包括中國最早的聾啞學(xué)校――煙臺市聾啞學(xué)校。
煙臺學(xué)校認(rèn)為,以聾孩子的個人基礎(chǔ)為本,適合的就是最好的,比方說這個孩子聽力補償較早,補償效果較好的話,那就堅持口語教學(xué)。而現(xiàn)在大量的現(xiàn)代化設(shè)備幫助我們在口語教學(xué)的路上走得越來越好。每班一套集體助聽設(shè)備,再加上適合聾孩子的大量讀寫訓(xùn)練等,使他們堅信以口語教學(xué)為主、手語為輔的教學(xué)方法是適合聾孩子的。
而濟南學(xué)校點明,目前的社會文明程度還沒能提供這樣一個機會和條件進行雙語教育,盡管可能雙語教育有一定的優(yōu)勢和作用,但對于中國目前的現(xiàn)狀,口語教育為主、手語輔助教學(xué)的方式還有很強的生命力。
這在一定程度上也反映出,中國聾童教育方式的研究要與國際接軌,還有相當(dāng)長的一段路要走,理論研究者與一線教育工作者的溝通也不可忽視。
家庭情況
聾童的家庭一部分是健全父母的家庭,一部分是父母均為聾啞人的家庭,還有一些特殊的,如福利院的孩子等。前一種情況稍好些,但對于后兩種因為聾人在社會上多是從事一些收入不高的工作,家庭經(jīng)濟狀況自然不好,總體說家庭困難的居多,是急切需要社會予以關(guān)注和幫助的。
志愿者活動存在問題
社會對于聾童的關(guān)注度在不斷增加,尤其是高校的愛心活動比較頻繁,在幫助提高聾童語言能力的同時,使聾童能夠真切感受到社會的關(guān)愛以及更好更大范圍了解社會、開闊視野。
但也存在一些問題。
煙臺學(xué)校希望大學(xué)生在志愿活動時注意兩點:一是不要把聾童當(dāng)作弱勢群體去憐憫,二是不要表面化的聯(lián)歡,要心理上的認(rèn)同和平等的交流。
濟南學(xué)校反映:活動本身沒什么問題,關(guān)鍵是有的學(xué)生是抱著很大的好奇心來的,他們關(guān)心的往往是“這些聾啞人怎么說話,怎么學(xué)習(xí)”,而不是“我怎么去幫助這些聾啞人”。志愿者頻繁更換也是這類活動的一個弊病,每一批第一次來,幾乎都會問一些同樣的問題,這樣對孩子們的語言發(fā)展幫助是不大的。
建議的志愿者活動
對于在校學(xué)生志愿者,本身無經(jīng)濟基礎(chǔ),建議用聊天交流的方式。
青島學(xué)校認(rèn)為,相互寫信是一個比較好的方式,既不會影響學(xué)生的正常上課,又能起到練習(xí)寫作的作用;不過多一些和老師以外的正常人接觸,也確實能夠培養(yǎng)學(xué)生多說話,增強對生活的自信心。與這些孩子接觸的過程中,希望說話慢一點、口型要很夸張。如果愿意和這些孩子保持長期的交往,多一些通信聯(lián)系是很不錯的方式。
濟南學(xué)校反映,采用聊天的方式,一方面可以提高聾孩子的語言水平,另一方面可以讓孩子們感受到社會上更多的人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。另外,可以在來之前定好活動主題,圍繞一個主題來談比較好些。
煙臺學(xué)校希望,處于一個和聾童平等的狀態(tài)與他們交流溝通,幫助他們提高語言能力,為他們打開更廣闊的知識世界的視野等等。
結(jié)論與建議
關(guān)于社會關(guān)注
目前社會上對聾人的關(guān)注和幫助逐漸增多,但還不能給聾人群體提供更多的聾聽之間的無障礙,例如:對盲人有盲道、對肢殘人有輪椅坡道,而向聾人提供的無障礙卻很少。
而且對他們的幫助首先是物質(zhì)的,但更重要的是為他們提供自身能夠創(chuàng)造物質(zhì)條件的能力,再者精神層面的引領(lǐng)也非常重要。幫助不應(yīng)是一時一事的金錢或物質(zhì)的幫助,應(yīng)該著力于怎樣幫助他們真正地高質(zhì)量地自食其力,不僅有份工作,還要有份高質(zhì)量的,或者說能為他們的生活質(zhì)量提供保證的生活,這才是真正有意義的幫助。
這些需要全社會予以關(guān)注,是只有通過觀念的更新、有實效的投入、持之以恒的政策支持才能實現(xiàn)的。
志愿者的心態(tài)
有人稱:面對殘疾人,平常人是健全而懶惰的人。盡管很多人有關(guān)愛殘疾人的心態(tài)但行動的人是少數(shù),行動的人中能真正從心底擺正姿態(tài),深入了解后再正確合適地幫助的人更加少數(shù)。在某種程度上講,對于志愿者,克服與聾人溝通不便才是他們的挑戰(zhàn),換位思考的持之以恒的精神才是他們最需要的。