旅游市場調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：旅游市場調(diào)研報告范文

該項調(diào)查于2007年2月底在---(地點)實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷20份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的居民。調(diào)查結(jié)果可以推論隨團旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是導(dǎo)游未盡職責(zé)和旅行社降低等級標(biāo)準(zhǔn)。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是擅自變更行程安排占23.1%，和配套設(shè)施不完善占15.4%。在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

還有費用和信譽：參團出游的主要障礙

也有很多人沒有隨團出游過。其中，有些人是由于沒有時間，而有些人是因為費用較高。還有一小部分的受訪者表示不隨團旅游是因為對旅行社不信任。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

第2篇：旅游市場調(diào)研報告范文

【關(guān)鍵詞】 地方高校 旅游管理專業(yè) 考試 創(chuàng)新

【基金項目】 本文系湖北文理學(xué)院2010年度教研項目“地方高校旅游管理專業(yè)課程評價方式改革的研究與實踐”（編號：JY201018）的成果。

【作者簡介】 龍雨萍，湖北文理學(xué)院管理學(xué)院講師，研究方向為旅游市場營銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)。

教育部《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出，要深化教學(xué)改革，推進和完善學(xué)分制，支持學(xué)生參與科學(xué)研究，強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。對于定位于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的地方高等院校而言，學(xué)生的動手能力和對人才市場的適應(yīng)能力是最為重要的素質(zhì)，專業(yè)核心課程是培養(yǎng)學(xué)生能力的主要載體，而課程考試是檢驗教學(xué)效果的最佳方式，所以，考試改革是教學(xué)改革的核心內(nèi)容，在提高教學(xué)效果、深化教學(xué)改革、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此探討課程考試改革具有時代意義。

一、地方高校旅游管理專業(yè)課程考試現(xiàn)狀分析

旅游管理學(xué)作為工商管理學(xué)科下的二級學(xué)科，是一門研究旅游業(yè)經(jīng)營管理的新興學(xué)科，其產(chǎn)生只有短短二十年的時間。高校開設(shè)的旅游管理專業(yè)是旅游學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)等學(xué)科相互交叉的綜合專業(yè)，培養(yǎng)的是具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游單位從事管理工作的高級專門人才。因為地方高校培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，要達到上述培養(yǎng)目標(biāo)，需制定可行的人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)方案?？荚囀墙虒W(xué)的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)，考試成績可以突出反映教師的教學(xué)效果和學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。但一直以來，“考核方法單一，重知識輕能力，重理論輕實踐，重結(jié)果輕過程”的僵化考試模式卻嚴(yán)重阻礙了考試服務(wù)于教學(xué)、促進學(xué)生綜合素質(zhì)提升等功能的發(fā)揮，制約了地方高校旅游管理專業(yè)的發(fā)展，具體表現(xiàn)在四個方面。

1. 考試方式陳舊。在考試方式上，旅游管理專業(yè)的大多數(shù)課程一般是綜合期末考試成績和平時的課堂出勤成績來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。其實考試目的應(yīng)該是檢驗教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)程度，考試結(jié)果作為學(xué)習(xí)效果反饋，應(yīng)該能夠準(zhǔn)確衡量學(xué)生的知識掌握程度和運用知識的能力，從而為教學(xué)提供重要參照，以便查漏補缺。而這一目標(biāo)很難通過上述考試方式實現(xiàn)。課程考試設(shè)計應(yīng)該是科學(xué)的、客觀的、多方位的。如《旅游市場營銷》作為一門實用性很強的專業(yè)核心課程，它不僅要求學(xué)生掌握現(xiàn)代旅游市場營銷的基本理論和基本知識，還要求學(xué)生能通過具體的旅游市場營銷案例，將市場營銷的一般原理與旅游市場營銷實踐結(jié)合起來，從而掌握旅游市場的運行規(guī)律和操作程序，培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力。

2. 考試內(nèi)容單調(diào)。地方高校旅游管理專業(yè)的課程考試在內(nèi)容上普遍重理論知識測試，輕實際操作能力考核；重基礎(chǔ)知識的掌握，輕綜合能力的培養(yǎng)。考試內(nèi)容一般不會偏離課本和教師的教案，學(xué)校常要求教師在提交試卷時附上試卷命題審核表，標(biāo)明教材每章內(nèi)容在試卷中所占的分值。顯然，這種考試考核的是對知識的記憶，使不少學(xué)生陷入考前突擊背誦，考后馬上遺忘或者考試時鋌而走險作弊得高分的怪圈?？荚噯适Я艘饬x，效果也很不理想，極易造成學(xué)生的高分低能，也讓平時認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)深感不公平。

3. 考試形式簡單。課程考試通常采用期末一次性筆試、閉卷的形式進行，試題答案也幾乎是唯一的，學(xué)校常要求教師提交試卷時附上標(biāo)準(zhǔn)答案或參考答案。而口試、作業(yè)、課外實踐、課程小論文等考核形式比較少見。這種考試偏重于考核學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識，忽視對學(xué)生的實踐能力、語言表達能力、創(chuàng)造性思維能力和團隊合作能力的考核。這種考試形式不僅不能全面反映學(xué)生的真實能力，還讓學(xué)生喪失了展示才華、智慧和個性的機會，不利于學(xué)生創(chuàng)造力的開發(fā)和主觀能動性的發(fā)揮，同時也不利于激發(fā)教師主動參與教改的熱情，嚴(yán)重影響了教學(xué)水平的提升。

4. 評價主體單一?？荚嚦煽冊u定一般由教師完成，學(xué)生只能被動接受，很難參與其中。這種被動狀態(tài)很難調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。

二、《旅游市場營銷》課程考試改革的實踐分析

《旅游市場營銷》課程是一門實踐性較強的課程，注重基礎(chǔ)理論與實踐操作技能的結(jié)合。根據(jù)該課程的特點，應(yīng)創(chuàng)建“能力導(dǎo)向目標(biāo)”的評價體系。筆者連續(xù)三年嘗試進行了考試改革。

1. 考試指導(dǎo)思想重視對學(xué)習(xí)潛能的評價。課程考試評價要圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進行，突出評價的發(fā)展功能和激勵功能，不應(yīng)以最終的考試分?jǐn)?shù)作為評價學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重視對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的評價，立足于促進學(xué)生的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提升，為學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力等能力的綜合發(fā)展創(chuàng)造有利的支撐環(huán)境。

第3篇：旅游市場調(diào)研報告范文

[關(guān)鍵詞] 旅游；營銷人才；知識技能；培養(yǎng)

[中圖分類號] F590.8 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)10-0084-03

[作者簡介] 樊盛春，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向為旅游管理；

劉繁榮，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院助教，研究方向為市場營銷。(江西 南昌 330100)

旅游業(yè)是以旅游資源、旅游設(shè)施為條件，為旅游者提供服務(wù)的一種服務(wù)行業(yè)。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的一個重要部門。旅游業(yè)是根據(jù)消費者的身份――是不是游客――來進行界定，因此，它是一個以游客為核心，圍繞食、宿、行、購、娛、游等消費活動開展經(jīng)營活動的產(chǎn)業(yè)群的集合，包括旅行社、旅游景點、飯店、商場、交通運輸部門等眾多的實業(yè)形態(tài)。改革開放以來，旅游業(yè)一直是我國發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。2006年我國國內(nèi)旅游人數(shù)達13.9億人次，預(yù)計到2020年將達到19. 82億人次，國內(nèi)旅游收入將占當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值的8. 7%左右，成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，截至2003年底，全國共開辦高、中等旅游教育院校達1207所，在校生近46萬人。

旅游市場營銷是以旅游消費需求為核心，通過分析、計劃、執(zhí)行、控制和反饋等功能來協(xié)調(diào)旅游經(jīng)濟活動，從而有效提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足旅游顧客的需求，為旅游企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益的動態(tài)過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。培養(yǎng)大批實用型的旅游營銷人才對于提高旅游企業(yè)的經(jīng)營水平，推動我國旅游事業(yè)的發(fā)展，都有著特別重要的意義。

盡管我國旅游業(yè)的發(fā)展十分迅猛，但與發(fā)達國家相比，旅游營銷的觀念、方法和手段都顯得比較落后，普遍存在同行間盲目降價競爭、法制意識淡薄、網(wǎng)絡(luò)營銷滯后、缺少長期營銷戰(zhàn)略、忽視品牌營銷等問題，造成我國旅游企業(yè)規(guī)模偏小，盈利能力差，缺乏競爭優(yōu)勢。要從根本上改變這種局面，我國必須加大旅游類專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)力度。當(dāng)前，專門為旅游行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型高技能人才的旅游類高職院校正在成為此類人才最重要的培養(yǎng)機構(gòu)，但這些院校旅游營銷專業(yè)方向的學(xué)生的知識與技能還難以很好地迎合旅游業(yè)的發(fā)展要求，高職教育的應(yīng)用性和實踐性并未得到體現(xiàn)，本文站在企業(yè)人才需求的角度，通過對旅游業(yè)營銷專業(yè)人才需求的調(diào)查，分析了該專業(yè)的人才應(yīng)當(dāng)具備的知識技能，并探討了在學(xué)校培養(yǎng)階段有效達成這些教學(xué)目標(biāo)的實踐性教學(xué)方法。

一、我國旅游營銷人才的需求與現(xiàn)狀

旅游業(yè)是包括旅行社、旅游飯店、景點、旅游交通服務(wù)等多類業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)集群，它們無一例外都需要旅游營銷專業(yè)人才承擔(dān)市場調(diào)研、營銷策劃、廣告宣傳、銷售等工作。2004年湖南省進行了一次有關(guān)旅游行業(yè)人才需求的抽樣調(diào)查，在回答“企業(yè)最急需哪類人才”這一問題時，52.39%的旅行社樣本、61.97%的酒店樣本和56.25%的景區(qū)樣本選擇了“市場調(diào)查、營銷策劃人才”。在學(xué)歷期望的選項中，38.3%的旅行社樣本和52.11%的酒店業(yè)樣本選擇“大專及以下”學(xué)歷。這項調(diào)查表明了對?？茖哟温糜螤I銷人才存在巨大的現(xiàn)實需求。

從需求層次的角度來看，旅游企業(yè)對市場營銷人才結(jié)構(gòu)的需求分三個層次，呈金字塔型：即營銷決策、營銷業(yè)務(wù)與管理、基層服務(wù)營業(yè)人員。高層次營銷人才主要來自研究生和本科層次，但我國大學(xué)教育對這類人才的培養(yǎng)大多重理論而輕實踐，也就是趨向于宏觀管理、教學(xué)和科研，不能滿足企業(yè)對營銷和管理應(yīng)用型人才的需求；初級營銷人才主要來自中專、職專層次，該層次的人才培養(yǎng)受學(xué)生自身素質(zhì)影響，往往只能具有單一操作技能，只能從事基層服務(wù)營銷工作，而不能從事相對復(fù)雜的市場營銷業(yè)務(wù)與管理工作。相形之下，具備理論知識基礎(chǔ)，同時實踐應(yīng)用能力突出的專科類人才比較受企業(yè)歡迎。就專業(yè)教育背景而言，旅游企業(yè)中科班出身的旅游營銷人才非常少，其教育背景主要有三類：一是旅游管理類專業(yè)的畢業(yè)生在從事若干年實踐工作后轉(zhuǎn)到營銷部門，這一部分比重較大；二是營銷專業(yè)的畢業(yè)生在旅游企業(yè)就業(yè)；三是其他專業(yè)如外語、企業(yè)管理等專業(yè)。這樣的營銷人才結(jié)構(gòu)不能同時兼?zhèn)渎糜?、營銷兩個方面的專業(yè)知識與技能，增加了企業(yè)培訓(xùn)成本和其他隱性成本?？傊糜纹髽I(yè)目前最缺乏的是同時具有旅游和營銷理論知識基礎(chǔ)、實踐活動能力突出的復(fù)合型營銷業(yè)務(wù)骨干人才。

二、旅游營銷人才的知識技能結(jié)構(gòu)

(一)知識結(jié)構(gòu)。包括：1.具有旅游專業(yè)和營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識、計算機基礎(chǔ)知識和外語知識。2.具有旅行社管理、酒店管理、旅游景點規(guī)劃等方面的專業(yè)理論知識。3.具有歷史文化、道德傳統(tǒng)、風(fēng)物民俗、音樂美學(xué)、地理交通等方面人文知識的一定積累。4.旅游營銷的法律法規(guī)知識。

(二)能力結(jié)構(gòu)。包括：1.基礎(chǔ)能力。(1)外語應(yīng)用能力：能夠讀懂與旅游營銷工作相關(guān)的英文資料，可進行日常的英語口語交流。(2)計算機應(yīng)用能力：熟練使用OFFIC軟件，達到國家計算機等級考試二級水平。(3)寫作與表達能力：能夠撰寫營銷調(diào)研報告和其他文書。(4)溝通協(xié)作能力：與銷售團隊成員溝通協(xié)作，達成工作目標(biāo)。(5)應(yīng)變能力：適應(yīng)環(huán)境變化，方法靈活。(6)創(chuàng)新能力：不拘泥于陳式，求新求變。(7)再學(xué)習(xí)能力：善于發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷充實和提高自己的知識和技能。2.專業(yè)能力。(1)市場調(diào)查能力：能夠通過實地和文獻調(diào)查收集、整理和分析市場信息，為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供支持。(2)旅游營銷業(yè)務(wù)能力：懂得運用營銷理論進行旅游產(chǎn)品營銷，開展市場調(diào)查與分析，以及營銷策劃、廣告促銷等方面的工作。(3)旅游服務(wù)工作能力：有旅游企業(yè)基層服務(wù)崗位的實踐經(jīng)歷，具備旅游服務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)能力。(4)社交禮儀與公關(guān)能力：掌握基本的商務(wù)禮儀，具有建立和維護公共關(guān)系的意識和技巧。

(三)素質(zhì)結(jié)構(gòu)。包括：1.品德素質(zhì)：恪守中華民族的傳統(tǒng)道德，遵從以“誠信、公平、競爭”為核心的現(xiàn)代商業(yè)倫理，有良好的職業(yè)操守，富于進取心，具有積極的財富觀和價值觀。2.文化素質(zhì)：具備由專業(yè)知識、人文知識、社會知識三者共同構(gòu)成的良好知識體系，以及與之相應(yīng)的良好個人修養(yǎng)。3.心理素質(zhì)：樂觀、坦誠、包容，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對失敗與挫折。4.身體素質(zhì)：擁有健康的體魄和保持健康的意識。

在與能力需求有關(guān)的專項調(diào)查中，“創(chuàng)新能力”得到了平均超過70%的認(rèn)同，高居第一，反映了在當(dāng)今知識快速更新、環(huán)境復(fù)雜多變的時代，企業(yè)對于創(chuàng)新型人才的期望?！皽贤▍f(xié)作能力”得到了60%的認(rèn)可，說明營銷工作作為一種人際工作，必須與客戶交流，與同事協(xié)作，“旅游營銷業(yè)務(wù)能力”則排在第三位。這些調(diào)查結(jié)果可以成為高職旅游營銷教學(xué)改革的重要參考。

三、當(dāng)前高職院校旅游營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)擁有一定的理論基礎(chǔ)、技術(shù)能力強的高技術(shù)應(yīng)用型人才，對于高職旅游營銷專業(yè)在教學(xué)過程和培養(yǎng)目標(biāo)方面應(yīng)該有三個重點要求：一是注重崗位能力培養(yǎng)，按需施教，學(xué)以致用；二是強調(diào)課程體系的針對性，課程設(shè)置從旅游營銷就業(yè)崗位群的需要出發(fā)；三是突出實踐環(huán)節(jié)教學(xué)，培養(yǎng)旅游營銷、管理和服務(wù)第一線的實用性人才。但上述目標(biāo)在高職院校的旅游營銷教學(xué)實踐中并未得到很好的體現(xiàn)，教學(xué)的針對性和實踐性成為最突出的問題。

1.專業(yè)課程設(shè)置針對性不強，未突出旅游特色。目前，高職高專旅游市場營銷專業(yè)多以營銷理論課和工商管理課程為主，旅游類課程并未被提到同等重要的地位，并且以理論傳授為主，旅游特色并不突出，培養(yǎng)的學(xué)生與一般的營銷專業(yè)學(xué)生沒能明顯的區(qū)別，懂得一些營銷的基本理論，但對旅游產(chǎn)品并不真正熟悉，大大影響其市場營銷能力的培養(yǎng)和提高。對于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟與旅游業(yè)的特色強調(diào)不多，體現(xiàn)不出高職旅游院校的鮮明個性。

此外，高職高專旅游營銷教學(xué)計劃幾乎是普通市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃的翻版，有的甚至是本科市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃的縮編，連高職教育的特點也沒有體現(xiàn)。教學(xué)大綱沒有統(tǒng)一和規(guī)范，教學(xué)內(nèi)容和方法單調(diào)，專門的市場營銷專業(yè)更是鳳毛麟角，大多數(shù)教材在內(nèi)容和形式上雷同。

2.人才培養(yǎng)沒有體現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向。前文概括了市場對旅游營銷人才的一系列知識技能要求，但鮮有高職院校在教學(xué)實踐中認(rèn)真加以研究，并制定詳盡的計劃達成培養(yǎng)目標(biāo)，造成教學(xué)與崗位要求的脫節(jié)。在培養(yǎng)模式上，高職院校的旅游營銷專業(yè)教學(xué)計劃中只安排了一些簡單的教學(xué)實習(xí)和綜合實習(xí)，總體上仍以封閉式教學(xué)為主。學(xué)生很少有機會走出校門，了解社會，了解旅游行業(yè)知識，鍛煉自己的能力。此外，學(xué)生利用計算機網(wǎng)絡(luò)搜集整理信息并解決實際問題的能力也普遍不高。雖然當(dāng)前旅游營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢看好，但經(jīng)常是到崗不能馬上上崗，企業(yè)必須進行多方面的培訓(xùn)。

3.實踐性教學(xué)是旅游營銷教學(xué)的最大弱點。多數(shù)高職院校營銷專業(yè)實踐教學(xué)未得到充分重視，教學(xué)計劃中的實踐環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。學(xué)校對教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的管理沒有形成制度，缺少激勵措施。該專業(yè)的教師普遍缺乏實踐經(jīng)驗。許多是從高校畢業(yè)后直接進入學(xué)校承擔(dān)教學(xué)業(yè)務(wù)，實踐經(jīng)驗普遍不足。另外，高職院校營銷實踐教學(xué)條件普遍較差。硬件方面缺少必需的教學(xué)儀器設(shè)備，高職招生規(guī)模擴大后，問題更突出，軟件方面缺少系統(tǒng)的實踐性教學(xué)教材、案例、背景資料、模擬實習(xí)用的全套單證等。最后，營銷的實習(xí)和實訓(xùn)是教學(xué)中最薄弱的環(huán)節(jié)，實際工作往往流于形式。

四、高職旅游營銷學(xué)生能力培養(yǎng)的探索

1.教學(xué)思路作出積極調(diào)整，推行“一個中心、兩條主線”的教學(xué)模式。即以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心，以課堂教學(xué)和實習(xí)實訓(xùn)為兩條主線，兩者相互滲透、相互交替。在旅游營銷專業(yè)教學(xué)計劃的制定中，增加實習(xí)實訓(xùn)課時的比重，將其所占比例由20%(含畢業(yè)實習(xí))提高至35%左右，并對實踐教學(xué)的形式、內(nèi)容、師資等作出明確的規(guī)定。對于課堂授課，應(yīng)提倡新型的互動型的能力教學(xué)，鼓勵教學(xué)方法的創(chuàng)新，學(xué)校應(yīng)為此制定激勵措施，激發(fā)教師的創(chuàng)新熱情。

2.推行模塊化的課程設(shè)置。學(xué)院按照旅游營銷學(xué)生的培養(yǎng)要求并推出不同層次的模塊教學(xué)計劃，學(xué)生可在教師的指導(dǎo)下自行選擇模塊組合，從而實現(xiàn)能力的全面發(fā)展和個人特點的培養(yǎng)。高職旅游營銷課程可以設(shè)置6大模塊，分別是“營銷專業(yè)、旅游專業(yè)、企業(yè)運營、綜合技能、實踐課程、人文社科”，每一個模塊由一系列的課程組成，學(xué)生可靈活選擇，但必須修滿每個模塊的學(xué)分和總學(xué)分。

3.大力推廣和探求新的教學(xué)方法。教學(xué)方法的選擇是教學(xué)思路在教學(xué)實踐中的體現(xiàn)，旅游營銷的教師不僅要把已有的教學(xué)方法用熟用透，而且還要善于借鑒國內(nèi)外的先進方法，推陳出新，其中，課堂實踐教學(xué)又顯得尤為重要。例如，案例教學(xué)法通過真實案例培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題和運用理論解決實際問題能力；模擬實訓(xùn)法在課堂上創(chuàng)造(仿照)一種同實際活動類似的情境，使學(xué)生主動參與其中，從而提高其實踐技能，這些傳統(tǒng)方法在旅游營銷課程的講授中都大有用武之地，值得深入研究和應(yīng)用。

4.建立起完整的營銷實訓(xùn)體系。實訓(xùn)(踐)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生營銷技能的核心教學(xué)過程。實訓(xùn)(踐)教學(xué)注重針對性，采取循序漸進、綜合強化、不斷提高的策略。整個實訓(xùn)(踐)教學(xué)可分為三段式：單項模擬實踐項目是以學(xué)生小組形式進行自主營銷實踐，在這一環(huán)節(jié)，教師參與指導(dǎo)學(xué)生實施相應(yīng)的實訓(xùn)項目，并對成果予以評價；分組自主實訓(xùn)是將3～4名學(xué)生分為一小組，由教師聯(lián)系企業(yè)或?qū)W生自己找單位聯(lián)系小項營銷業(yè)務(wù)，并自主完成相應(yīng)的營銷實務(wù)，指導(dǎo)教師在實習(xí)過程中隨時和各小組保持聯(lián)系并適時現(xiàn)場指導(dǎo)；在綜合實訓(xùn)階段，學(xué)生被安排到校外實訓(xùn)基地進行綜合實訓(xùn)，一般仍以小組形式獨立頂崗，實訓(xùn)效果由教師和企業(yè)管理人員按評判等級評判。

5.為學(xué)生搭建理想的營銷實踐平臺。建立學(xué)生校外實習(xí)基地已成為眾多高職院校的選擇，這種做法無疑是正確的。但如果能夠上升到“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的高度，做到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方受益，那這樣的機制將使得學(xué)生的實踐得到更充分的保障，收獲也更大。旅游業(yè)的季節(jié)性特點使得旅游企業(yè)的經(jīng)營具有天然的周期性，當(dāng)旺季到來的時候，旅游企業(yè)往往面臨人手短缺的局面，而在經(jīng)營淡季，企業(yè)人員大量富余。在這種情況下，學(xué)校豐富的人才資源成為企業(yè)天然的人員調(diào)劑庫，而短期的企業(yè)實踐又正是學(xué)校所需要的。

當(dāng)前，校辦實訓(xùn)公司作為一種新型的學(xué)生實踐場所正逐步被高職院校所接受。實訓(xùn)公司是由市場營銷專業(yè)組建，模擬現(xiàn)代企業(yè)制度，由專業(yè)老師指導(dǎo)，讓學(xué)生自主經(jīng)營管理，以定向培養(yǎng)市場營銷專業(yè)實用型人才為目標(biāo)，開展實訓(xùn)活動的一種組織形式。其特點是把市場營銷專業(yè)課程的課堂教學(xué)直接與企業(yè)的實際經(jīng)營運作結(jié)合起來，實行“課堂+公司”的教學(xué)模式，體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。江西旅游商貿(mào)學(xué)院就醞釀依托該校在本省旅游行業(yè)中的影響力和豐富的人才資源，成立自己的旅行社以及旅游資源開發(fā)公司，將其作為學(xué)生實踐的前沿，旅游營銷的學(xué)生自然能籍此發(fā)展自己的才干。

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第4篇：旅游市場調(diào)研報告范文

摘 要 如今，在校大學(xué)生基本上都是“90”后。他們是中國快速發(fā)展時期成長起來的一代，其思想、價值觀以及行為方式都有其特別之處。本論文的調(diào)查對象為南京大學(xué)，河海大學(xué)，南京審計學(xué)院和南京曉莊學(xué)院的不同年級、不同專業(yè)的在校大學(xué)生，人數(shù)眾多，覆蓋面廣，具有一定的代表性。本文側(cè)重于分析年級的差異和區(qū)域的差別對當(dāng)代在校大學(xué)生旅游消費觀念的影響，并對于大學(xué)生旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的給出一些指導(dǎo)性建議。

關(guān)鍵詞 在校大學(xué)生 旅游 消費 調(diào)查分析

一、調(diào)查結(jié)果

（一）在校大學(xué)生旅游的基本情況

本次調(diào)查共選擇了四所類型不同的高校，分別為南京大學(xué)、河海大學(xué)、南京審計學(xué)院和南京曉莊學(xué)院。參加本次調(diào)查的400名在校大學(xué)生在四個年級均有分布。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前大部分的在校大學(xué)生都會選擇在空余時間出去進行旅游，以豐富自己的生活。但是同時我們也看到，影響在校大學(xué)生的旅游方式選擇、旅游消費等方面的原因眾多。其中，年級不同，也就是不同年代的觀念不同，以及學(xué)校大環(huán)境的不同同樣使得不同學(xué)生對于旅游影響因素的考慮有不同的偏重。

（二）年級差異對在校大學(xué)生旅游消費的影響

1、旅游方式的選擇方面

據(jù)調(diào)查，目前在校大學(xué)生旅游方式主要由跟團出行，自助出行以及互助出行三種方式構(gòu)成。在三項旅游方式選擇的比例分析中可發(fā)現(xiàn)，各年級受訪人群中選擇自助出行的人數(shù)最多，其次為跟團出行，最后是互助出行。其中選擇自助出行的學(xué)生在各年級受訪學(xué)生中所占比例均高于50%，大一大四兩個年級的比例更是高達71.79%以及75%。而跟團出行作為傳統(tǒng)的出游方式，所占比例則相較于自助出行則有所降低，其比例在各年級中分別為15.38%，37.17%，37.69%以及22.92%。可見，對于自主能力較強的在校大學(xué)生而言，自助出行由于其旅游自由安排空間大而更受歡迎。另外倍受旅行者追捧的革命性的新型旅游方式――互助旅行，是指陌生的網(wǎng)友之間通過互聯(lián)網(wǎng)相識，然后走出網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)實出游中互相幫助?；ブ鲂兄饕▽ふ殷H友，借宿等方式。選擇這樣一種新型的旅游方式的學(xué)生在大一，大二以及大三調(diào)查人群中基本占11%左右，遠(yuǎn)高于大四年級的2.08%。

2、旅游滿意程度方面

在對在校大學(xué)生對目前所選擇的旅游方式滿意程度的調(diào)查中，選擇“非常滿意” 的群體比例在各年級中均占50%左右。而選擇“勉強滿意，將考慮選擇其他方式”的群體比例則有所降低，平均比例在40%左右。其中大一大四調(diào)查人群選擇“勉強滿意，將考慮其他方式”的比例較高，分別為46.15%以及43.75%，明顯高于大二大三的35.97%以及38.58%。主要原因在于大二大三學(xué)生處于大學(xué)期間中期，相比大一學(xué)生對旅游環(huán)境以及旅游消費有成熟的認(rèn)識，同時相較于大四學(xué)生也有較大的方式調(diào)整空間以及轉(zhuǎn)換需求。此外，在具體調(diào)查中，達90%以上的調(diào)查對象為勉強滿意跟團出行方式，將考慮選擇自主出行或互助出行。因此目前相關(guān)旅游市場應(yīng)該注重在校大學(xué)生對旅游自助程度的高要求，調(diào)整旅游線路以及安排，從而在其安全度高性價比高的基礎(chǔ)優(yōu)勢上吸引更多消費者。

3、旅游資金來源方面

因為學(xué)生本身大多還沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，大部分旅游花銷往往都是來自家庭。在問題“旅游資金大部分來源”中，我們發(fā)現(xiàn)雖然每個年級的絕大多數(shù)都是選擇家庭，然而也有部分學(xué)生是選擇其他方式。選擇家庭支持的比例大二和大三年級分別為73.23%，72.08%，大一年級的比例較低為64.1%，而大四選擇的比例最低，為58.33%。而相應(yīng)的，大一年級選擇兼職創(chuàng)業(yè)儲蓄的比例高于其他三個年級達到33.3%，大四選擇獎學(xué)金的比例則為最高22.92%。由此可見，超過半數(shù)絕大部分的學(xué)生還是以家庭支持為主，而其中高年級（大四）由于自己的獎學(xué)金、剛?cè)雽W(xué)的新生（大一）則通過積蓄和兼職選擇自己承擔(dān)費用的不在少數(shù)。

大部分學(xué)生還是以家庭為主，決定了對于旅游費用往往要選擇更為經(jīng)濟的安排。

4、影響消費因素方面

在“影響消費的因素”這個問題中，我們列舉了一些可能影響的因素來試圖分析學(xué)生們的消費心理。

而在選項中第一位的是“價格因素”，都高于百分之七十，而大四年級可能由于學(xué)期花費較多、將要面臨社會競爭以及對家庭支持依賴度相比較更低，對于這個選項的比例高達85。42%，對于旅游費用更為謹(jǐn)慎。

大一年級的選擇中，從高到低的另外四位分別是：同伴因素，安全因素，行程安排，旅行目的地。同伴因素的比例69.23%是四個年級中最高的。對他們而言同伴和安全最為重要，并且需要合理的行程安排。這可能是由于大一剛剛進入大學(xué)生活，對于團體活動極為渴望，同時安全意識也非常高。大二大三年級的選擇中，選擇較高的幾個選項分別為：同伴因素，住宿條件，安全因素，行程安排、旅行目的地。相比較其他幾個年級，大二大三群體中選擇住宿條件的比例尤為多均達到了百分之五十，可見他們對于住宿條件這樣的服務(wù)要求在增高。在大四年級的選擇中，從高到低的四位分別是：目的地因素，安全因素，同伴因素，行程安排。說明大四年級更看重是去哪里玩，而不是和誰一起，同時對于旅行的住宿條件要求也較低僅為25%也是最低比例。

綜合來看，從大一到大四，選擇安全因素、同伴因素的比例在不斷下降，而目的地因素在不斷上升。由此可見低年級比高年級更容易選擇組團旅游集體出游的形式。而高年級可能更喜歡少數(shù)人或者獨自出游的方式

5、費用支出方面

在費用中，四個年級選擇的前三名都是：食宿費用、交通費用、門票費用。顯然這方面的支出對學(xué)生們而言都是可以接受、不可避免的。在禮品特產(chǎn)費用這一項中，大一選擇的比例為38%，遠(yuǎn)高于其他三個年級的9%，8%，8%。對于大一年級學(xué)生而言，出行帶紀(jì)念品的想法和習(xí)慣還是比較根深蒂固的，而隨著年級不斷增加，學(xué)生們也越來越覺得紀(jì)念品沒有太大的購買需求。在選項導(dǎo)游費用中，隨著年級增高比例也在不斷減少，從大一的6%到大四的選擇為0，學(xué)生們隨著年級增加，對社會事務(wù)理解的更多，更傾向于自己了解景點，而不是導(dǎo)游介紹。

在消費品因素的調(diào)查中。我們發(fā)現(xiàn)四個年級第一位選擇均是個人偏好，而且比例隨著年級變高不斷增長，而大一至大三均以性價比第二位，除了大四年級選擇的第二位是個人經(jīng)濟條件，盡管如此，大四年級選擇個人經(jīng)濟條件的比例仍然和大一持平低于大二大三。

總的來看，除卻個人偏好外，大一重視檔次的比例較高，而大二大三更多重視性價比和經(jīng)濟條件，大四考慮的因素比例較少，除卻喜好就是經(jīng)濟條件和性價比。

（三）學(xué)校性質(zhì)差異對在校大學(xué)生旅游消費的影響

1、旅游頻率方面的影響

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以清楚的看到，作為一個綜合性大學(xué)，南大的旅游出行率明顯比南審、曉莊、河海的出游頻率高出不少。當(dāng)這三所學(xué)校學(xué)生的每學(xué)期經(jīng)常出游的頻率集中在30%上下的時候，南京大學(xué)每學(xué)期至少出游一次的同學(xué)人數(shù)占到統(tǒng)計人數(shù)的56%，已經(jīng)超過半數(shù)。而在南京審計學(xué)院、南京曉莊學(xué)院和南京河海大學(xué)的被調(diào)查同學(xué)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查同學(xué)中選擇偶爾會出去旅行的人有50%左右。由此可知，其實同學(xué)們對于旅游是有一定興趣的。但是由于種種條件或者環(huán)境限制，出游的頻率不是很高。“90”后大學(xué)生的旅游動機主要為文化需求。而南京大學(xué)的的課程要求和對學(xué)生要求使得專業(yè)學(xué)習(xí)的必要或者是學(xué)校本身的活動比其他學(xué)校更高。并且按照這個原因也可以不難解釋河海大學(xué)、南京審計學(xué)院的學(xué)生出游率會比較高，而曉莊學(xué)院的數(shù)據(jù)偏低一些。

2、對出游方式的影響

相比較于傳統(tǒng)的團體出游的方式，目前自主出游在人們，尤其是年輕人心中的地位越來越高。這反映出人們在對旅游便捷、經(jīng)濟的要求基礎(chǔ)之上，越來越需要自由和私密的旅游環(huán)境。而在我們所進行的調(diào)查中，已經(jīng)有超過六成的在校大學(xué)生表示他們主要選擇自主出游的方式，而選擇跟團出游的大學(xué)生已經(jīng)不到四成。

在我們所調(diào)查的學(xué)校當(dāng)中，一所理科學(xué)校的自助出游的人數(shù)占到了總體的80%，遠(yuǎn)高于綜合性或者文科類院校。經(jīng)過我們的細(xì)致調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在受訪的學(xué)生中，很多女生都對人數(shù)較少的個人旅游抱有安全因素的考慮，不少女同學(xué)擔(dān)心獨資或者兩三個女生出游會有安全危險，尤其是在去往山區(qū)或者偏遠(yuǎn)地區(qū)時，往往需要男性陪伴或者干脆選擇集體出游。這構(gòu)成了理科學(xué)校自助有比例偏高的主要原因。

3、旅游經(jīng)費來源方面

每所學(xué)校雖然性質(zhì)不盡相同，但是均有超過很高比例的同學(xué)出游基金來源于父母支持。最高的為南京審計學(xué)院，84.85%。緊接著是南京大學(xué)，河海大學(xué)和曉莊學(xué)院，分別為72%，66%和62.77%。畢竟在校大學(xué)生的主要經(jīng)濟支柱是父母，生活費或者是其他消費也主要由父母提供。但是我們發(fā)現(xiàn)，曉莊學(xué)院和南京大學(xué)的受調(diào)查者中均有超過20%同學(xué)的旅游經(jīng)費來源來自自己兼職或者創(chuàng)業(yè)儲蓄所得。我們發(fā)現(xiàn)，這四所學(xué)校所處地理位置相差很遠(yuǎn)，周邊配套環(huán)境，商業(yè)發(fā)展成熟度也截然不同。南審位于浦口區(qū)雨山路，周邊除一條百米左右的小門面街外，并無其他配備，也沒有太多適合兼職的地方。河海大學(xué)附近環(huán)境商業(yè)區(qū)業(yè)發(fā)展不錯，所以有15%同學(xué)旅游經(jīng)費來源是兼職或者創(chuàng)業(yè)。而曉莊學(xué)院周圍有大型商業(yè)配套，商業(yè)設(shè)施較完善。南京大學(xué)的提倡自主創(chuàng)業(yè)，并且每年有大筆經(jīng)費投入到學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項目中。并且從自主創(chuàng)業(yè)項目中獲得收入的學(xué)生不在少數(shù)。

4、對旅游時消費的影響

由于經(jīng)濟條件的限制，大學(xué)生旅游的開支還是集中在食宿及交通方面，且他們對價格的敏感性較高。在采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分自助出游的大學(xué)生會選擇提前購買特價機票或者入住較為便宜的青年旅社，而對高端的旅游需求還停留在很有限的地步。來自南京大學(xué)的一位女同學(xué)表示，她寧愿請假來花更少的錢在平時淡季的時候出游，也不愿意在節(jié)假日花更多的錢出游。

在對不同性質(zhì)的學(xué)校的學(xué)生的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在旅游中“特產(chǎn)禮品費用”這一項上不同的學(xué)校產(chǎn)生了很大的差異。文科類院校有25%左右的人表示這構(gòu)成了出游費用中一定的比例，而僅有7%的理科生表示他們會花這部分錢，綜合類院校的數(shù)字居于兩者中間。我們細(xì)致了解了一個理工科男生的想法：與其買華而不實的旅游幾年品，他更愿意將這部分錢省下來為下一次的旅游做準(zhǔn)備。

很有意思的是，在導(dǎo)游費方面，不少學(xué)校的學(xué)生都表現(xiàn)出毫無興趣，這也是對中國普遍的低素質(zhì)的導(dǎo)游業(yè)的一種驚醒。相較之下，文科院校的同學(xué)更愿意請導(dǎo)游，最簡單的原因莫過于女生對一些歷史名跡等需要講解的地方會產(chǎn)生更大的旅游興趣。

經(jīng)過綜合對比我們不難看到，女生更愿意花錢來提升自己的旅游品質(zhì)，而男生則顯得更為理智，“少花錢多做事?！?/p>

二、大學(xué)生旅游業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展建議

（一）大學(xué)生旅游業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出，當(dāng)下大學(xué)生對于旅游還是有一些了解的，選擇完全不了解的比例并未超過百分之五十，其中三所學(xué)校都在百分之三十左右?？梢姰?dāng)下大學(xué)生選擇做旅游其實是有一定比例的，對學(xué)生的宣傳也起到了一些作用。

在我們所調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，只有不到10%的同學(xué)參加過校園旅游組織的旅游活動，為了了解原因，我們采訪了南京審計學(xué)院創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的一家旅游結(jié)構(gòu)和一些同學(xué)。通過對機構(gòu)的采訪，發(fā)現(xiàn)在校園旅游處報名出游的一般都是班級春游秋游，素質(zhì)拓展一類的旅游，平時很少有別的學(xué)生團體和個人在這里報名。有些來咨詢的學(xué)生認(rèn)為還是對一些大的旅行社比較信任，盡管校園旅游一般給出的價格都比較優(yōu)惠。另外，因為這些機構(gòu)的規(guī)模一般較小，路線也集中在學(xué)校周邊，一些自由行的項目或者稍微遠(yuǎn)途的旅行并不能很好的提供，所以更多的人在咨詢之后還是選擇了校外的旅行社。

來自南京大學(xué)的王同學(xué)說，他覺得一些旅游讓人感覺很不靠譜，總覺得是小作坊，對于涉及安全保障的旅游來說還是想選擇大一些的機構(gòu)。

另外，仍有超過四成的大學(xué)生并不知道校內(nèi)旅游機構(gòu)的存在?？梢娺@些機構(gòu)在宣傳和提升服務(wù)質(zhì)量的方面都存在著很大的提升空間。

（二）大學(xué)生旅游業(yè)務(wù)發(fā)展建議

1.改進宣傳方法，擴大知名度

當(dāng)下大部分學(xué)生都對旅游有所聽聞，但是很明顯的知名度還不是很高，也需要改進推廣方式。比如通過和社團、學(xué)生組織合作，通過贈送禮物等等方式讓學(xué)生們更加了解。而學(xué)生們往往都會容易通過口口相傳獲取旅游信息，因此，在校園舉辦一些活動將能夠起到擴大了解面的作用。除此之外，推薦朋友旅行、第二次參加給予優(yōu)惠等也都可以符合學(xué)生們的心理推廣知名度。

2、嘗試薄利多銷的模式

由于大學(xué)生無論是何種經(jīng)濟來源，都會把價格放在首位，而作為沒有自己收入的群體，這點更是格外重要。大學(xué)生旅游想要做大市場，就需要降低單個旅游團的利潤來吸引學(xué)生、通過加大宣傳和優(yōu)惠活動進行推廣，從而占據(jù)更多的市場份額獲得更高的利潤。

3、發(fā)展特色項目，爭取走出差異化的路線

我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于目的地、行程安排的重視度往往非常高，而在大學(xué)生中比較熱門的旅游地點往往都是可以列舉出來的。加上大學(xué)生對于同伴的看重，旅游可以發(fā)掘幾條單次人數(shù)有限但是批次多、有不同特色活動的路線。比如根據(jù)學(xué)生數(shù)量、活動項目的性質(zhì)、時間長度來安排不同的可選特色路線?，F(xiàn)在很多是和校外的旅行社合作，只是起到一個吸收人員的作用，而如果想正真的具備自己的核心競爭力，獲得核心利潤，就務(wù)必提供和大機構(gòu)不同的差異化服務(wù)，充分為學(xué)生著想。比如了解大學(xué)生普遍喜歡什么樣的住宿方式，什么樣的活動，提供與大機構(gòu)差異化的服務(wù)，才能正真獲得人心。

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