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大凡杰出的藝術家都有自己獨特的風格。如京劇中的“四大名旦”:梅蘭芳的雍容富麗,程硯秋的深沉委婉,荀慧生的俏麗清新,尚小云的剛勁灑脫,莫不自成一家,各有風韻。教學亦是如此。一名優(yōu)秀教師也應有自己的教學風格,教學風格是教學藝術的最高境界。對教學風格類型的把握,能使我們全面地認識教學藝術的本質與規(guī)律,從而創(chuàng)造性地進行教學。
語文教學風格的基本類型有以下幾種:
典雅型。這種風格以莊重典雅,嚴謹不茍,蘊含深遠為特點。這一風格類型的教師能準確把握教材的重點、難點,教學嫻熟;善于引導學生反復琢磨、體會;精講多練,講課嚴謹,有根有據(jù);對學生態(tài)度嚴肅、和藹;教學語言質樸;教學風度沉著從容。
情感型。這種風格以情真意切,聯(lián)想廣闊,引發(fā)共鳴為特點。這一風格類型的教師善于挖掘教材中的情感因素、形象因素,設置與教材相應的情景,指導學生樂學,教學語言富有形象性、鼓動性和感染力。語言音色優(yōu)美、和諧,聲情并茂,課堂氣氛熱烈;對學生態(tài)度熱情、真摯;教師性格開朗,風度瀟灑。
理智型(也叫思維型)。這種風格以思維縝密,結構嚴謹,精思巧授為特點。這一風格類型的教師善于挖掘教材中的知識因素,在講解分析中歸納出知識要點;概括推理,講究方法,思維的邏輯性強,重視教學的技能練習和能力訓練;教學語言規(guī)范,層次清楚,具有很強的說服力;對學生態(tài)度平易可親,能機敏地解答學生的疑難;教師風度莊重沉穩(wěn)。
導學型。這種風格以善導勤誘,舉一反三,點撥開竅為特點。這一風格類型的教師擅長靈活地處理教材,從學生實際出發(fā),切中時機地提出富有啟發(fā)性的問題,巧妙點撥學生的“悱”、“憤”之處;能循循善誘,啟迪思維;尊重學生的意見,促進學生發(fā)現(xiàn)學習,使學生有疑而入,無疑而出;教學語言精煉,諧趣;能畫龍點睛,一語破的,使學生明規(guī)律,得方法;教學風度揮灑自如,寬容和諧。
品讀型(也叫語感型)。這類風格以品味感受,積累領悟,加強體驗為特點。這一風格類型的教師善于抓住教材中的關鍵處,從語體、語境、語情、語脈、語調、語勢等方面去品味語言,培養(yǎng)學生語言的感受能力。注重反復朗讀,涵泳品味,教學落實;教學語言形象、靈活;教學風度落落大方,和諧自然。
應該說各類語文教學風格本身并沒有優(yōu)劣高下之分,倒有各領,異曲同工之妙。在教學實際中,大多數(shù)優(yōu)秀教師的教學風格是混合型,只不過有所偏重而已。
對教學風格類型的把握需注意以下方面:
一、教學主體的語文教育觀是教學風格形成的基礎
優(yōu)秀的語文教師在長期的語文教學實踐中都有自己不懈的探索,他們往往吸取傳統(tǒng)語文教學經(jīng)驗和現(xiàn)代教育理論的精華,并逐漸形成自己的教學思想。如果說教學思想是教學風格的內核,那么,教學方法的選擇,教學過程的設計等就是教學風格的較為穩(wěn)定的外在表現(xiàn)形式,它是服從于教學思想的。特級教師錢夢龍的“三主四式”導讀法的整體構思體現(xiàn)了新時期語文教學改革的實績,對推動全國語文教改起到了積極的作用。錢老師認為:“學生為主體”是教學的前提,著眼于學生“善學”,“教師為主導”是強化學生主體地位的條件,著眼于教師的“善導”,而學生的“善學”與教師的“善導”都必須經(jīng)過一個“善練”的科學序列才能實現(xiàn),所以“訓練為主線”是“主體”與“主導”的相互作用的必然歸宿。而自讀式、教讀式、練習式、復讀式是基本的結構模式和具體方法。
“情感型”教學風格的杰出代表于漪,對語文教學中的情感作用有她獨特的見解和全面的認識。她主張語文課要“教出情趣來”,要“聲情并茂”,“體作者之情,察作者之意,文脈、情脈雙理清”,“選準動情點,以情激情,滿懷激情地啟發(fā)、提問、講述剖析……”。她強調“教師的教學用語要規(guī)范、生動、流暢、悅耳,能在學生心中彈奏優(yōu)美和諧的樂章”。又說:語文不是蜜,但可以“粘”住學生。為此,她設計了不少行之有效的方法。如“直觀演示”,“開拓想象”,“抓點拎線”,“形成懸念”,“展現(xiàn)意境”,“激發(fā)感情”,“討論答辯”等??v觀于漪的教學,課的起始總有一段充滿藝術性的,感染力極強的導語設計,調動學生情感,確定教學基調;課的進行過程中常盡情地作一些精彩發(fā)揮,“聲情并茂”,“跌宕起伏”;課的結尾增添色彩,畫龍點睛,使學生感到課雖盡而情味無窮。由此可見,“情感”是于漪教學風格的核心。
二、教學語言是語文教學風格的重要因素
教學語言是為完成一定的教學任務而使用的專業(yè)性口語。這種專業(yè)性口語要受學科性質、教學規(guī)律的制約。我們知道:語文是口頭語言和書面語言的合稱。培養(yǎng)學生正確理解語言和運用語言的能力是語文教學的主要目的,語言的教學在語文教學中占有舉足輕重的地位。語文課的教學語言,不同于其他學科的教學語言。其他學科(尤其是自然學科)只需要講清了內容就達到了目的,而語文科的教學語言本身就是學生學國語言的示范,是學生模仿教師正確表情達意的標尺,是培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫能力的媒介。因此,語文教師尤其是要重視語言的藝術。形成了語文教學風格的教師在語言的表述上都有鮮明的個性特征。教學語言依據(jù)其功能性質劃分,可分類出描述的語言、解釋的語言、論證的語言、感染的語言、答問的語言等。如按教學語言風格來分,大致可分為以下幾種類型。華彩型:語脈流暢,語勢雄健,富有激情;優(yōu)美型:語言清新,秀麗溫婉,情辭意濃;質樸型:質樸無華,不事雕琢,自然天成;理趣型:機智幽默,妙語聯(lián)珠,趣味盎然;直陳型:簡潔明快,要言不煩,切中肯綮。
有經(jīng)驗的教師其語言往往有多種表達方式。語言類型的選用要依據(jù)具體的課文和教學對象而定。但在長期教學實踐中,有的教師習慣于使用某種語言表達方式來進行教學,從而形成了自己的語言特點。如于漪的語言藝術令許多語文教師欽佩。請看她教朱自清《春》的導語設計:一提到春,我們眼前就仿佛展現(xiàn)一幅幅陽光明媚,東風浩蕩,綠滿天下,花開遍地的美景;一提到春,我們就會感到有無限的生機,有無窮的力量,內心洋溢著無比的喜悅……?!鳖愃频膶дZ設計于漪還有不少。她的語言善用排比、比喻,具有聲韻美和形象美。詞句華美,色彩斑斕,情真意切是其語言風格的特色,這是介于華彩型和優(yōu)美型之間而以優(yōu)美為主的語言風格。
三、語文教學風格的本質是個性化
布封的精辟之見“風格即人”可以說是慧眼獨具,揭示出“風格”的本質內涵。人的個性和人的性格、氣質有密切的聯(lián)系。教師的性格按照機能分類有理智型、情緒型、意志型等,按心理學的研究成果人的氣質有四種基本類型,即膽汁質、多血質、粘液質、抑郁質。這些性格、氣質類型和教學風格的形成有著直接的關系。性質、氣質的不同固然和先天因素以及內分泌有關,但主要還是取決于社會環(huán)境的影響以及人的高級神經(jīng)活動的控制。每一種性格和氣質類型有積極一面,也有消極的一面。意志型為主的教師包含有理智的成分,當然更不排斥情緒方面的因素。在某種情況下,有時可以相互轉化。又如膽汁質的人既可成為熱情、積極主動、精力旺盛的人,也可成為性情急躁、粗暴魯莽的人。抑郁質的人雖然耐受能力差,反應速度慢而不靈活,但情感細膩,做事謹慎小心,觀察力敏銳。每一種性格、氣質類型的人都可能取得很高的成就,這已為實踐所證明。因此,我們學習優(yōu)秀語文教師的教學風格時,需要考察這種風格所應具備的性格和氣質。有些教師不根據(jù)自己的特點來選擇教學方法及風格類型,而是一味模仿,其結果往往“東施效顰”,效果不佳。教學方法不是一個單純的方法問題。采用某種方法,必須研究他人的性格、氣質及風格類型,研究采用這種方法的道理,并結合自身的實際情況,這樣才能取得理想的效果。
一般來講,各種風格類型必須以其結構因素為依據(jù),但其結構因素也有交叉的現(xiàn)象,出現(xiàn)“你中有我,我中有你”的情況,這就需要從整體上去把握風格的類型,也就是說要看語文教學過程中整體呈現(xiàn)出來的有代表性的特點。教學風格一經(jīng)形成,就具有一定的穩(wěn)定性。教學風格相對穩(wěn)定,體現(xiàn)了教師對教學藝術的執(zhí)著追求和富有獨立性的個性品質。一個優(yōu)秀的教師,雖然說有一種穩(wěn)定的、占主導地位的風格,但并不排斥他吸收和創(chuàng)造多種教學風格。教學風格的穩(wěn)定性中顯示多樣性,多樣性中又有穩(wěn)定性,正是教師的主觀條件與客觀環(huán)境所構成的辯證統(tǒng)一。
注釋:
1儒學思想與醫(yī)學精神
與一般的高職院校相比,衛(wèi)生類職業(yè)院校有其特殊性,護理、藥學、檢驗等專業(yè)都與病人有著密切的聯(lián)系。以護理為例,曾有過這樣一個活生生的例子,一名護士給病人輸氧,不小心卻是拿了一瓶氮氣,導致病人死亡,可見醫(yī)護人員的一個“不小心”往往就會給病人帶來巨大的危害。而當前的狀況是,“在開放的醫(yī)療環(huán)境和過分重視科學技術的影響下,護士全心全意為患者服務的理念逐漸淡化,疏遠醫(yī)德修養(yǎng),漠視生命的尊嚴和價值,護患關系變得冷淡。作為護士,不能用心溫暖患者的疾苦,不能以關懷的態(tài)度了解患者的需求……護士的人文精神和人文關懷也隨之消失?!盵2]醫(yī)學者面對的對象是人而非機器,人是有感情的生物,而當前種種醫(yī)患矛盾的產生很大一部分原因在于醫(yī)護人員缺乏對病人的理解與關懷,缺乏仁愛精神。作為醫(yī)護人員需要具有這樣一種人文精神和人文關懷,大學語文課程需要擔負起這樣一個培育的任務。仁愛,也即孔子所說的“愛人”[3],愛人是仁的內涵,在《論語•鄉(xiāng)黨》中提到馬廄失火了,孔子下朝,沒有問馬怎么樣,而是問“傷人乎?”[3]孔子向來注重對于生命的敬重,由此也可見儒家對人的關懷和仁愛。《孟子•離婁下》言道:“仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之?!盵4]護理人員只有具有對于生命的熱愛與敬畏之情,才能在面對患者時真正地從內心有意識地理解病人、關愛病人,形成“他者”意識。而藥學、檢驗等專業(yè)也都與病人的生命息息相關,這樣一種“愛人”的醫(yī)學精神同樣不可缺。正是因為這些醫(yī)學相關專業(yè)學生未來的崗位與病人的切身利益緊密聯(lián)系,所以在衛(wèi)生類職業(yè)院校開設大學語文課程,更應強調其責任感、仁愛之心等醫(yī)學所需的人文素質的培育。儒家說“修身齊家治國平天下”,儒學思想中非常強調社會責任感。儒學者說“不為良相,便為良醫(yī)”,中國數(shù)千年傳承的儒家思想與醫(yī)學精神歷來息息相通。儒家思想中有著與醫(yī)學精神相契合的內容,而這也是衛(wèi)生類高職院校大學語文課程必不可少的部分,儒家思想的內化可以使得衛(wèi)生類專業(yè)的學生在面對病人時潛心于專業(yè)知識,在世俗的誘惑面前表現(xiàn)得更有責任感,更能懷抱一顆仁愛之心。
2文本閱讀與人格內化
大學語文課程“就是通過對這些作家、作品的解析,引導學生通過閱讀、思考、討論、辨析,從而起到潛移默化的作用,達到培育學生人文精神的目的?!盵5]大學語文的培育功能與思想政治課不同,大學語文的課程性質決定了它并不是通過簡單的說教來影響學生的,而是在引導學生閱讀大量優(yōu)秀文學作品的基礎上進行思考,在不經(jīng)意間陶冶學生的情操,影響著學生的人生觀與價值觀。除了選擇部分《論語》、《孟子》等儒家經(jīng)典語段作為教學內容外,衛(wèi)生類高職院校的大學語文課同樣需要通過讓學生閱讀優(yōu)秀作家的作品來培育學生的人文精神。正如《中國文學史》中所說:“越是能在漫長的世代、廣袤的地域,給予眾多讀者以巨大的感動的,其成就也就越高。而且,越是這樣的作品,越能使讀者在感動之余受到某些啟發(fā),領悟到某種哲理,甚至在一定程度上改變其人生態(tài)度……”[6]優(yōu)秀作家的作品就屬于那類“成就越高”的作品,它們經(jīng)過幾百年甚至幾千年的沉淀,為人們廣為傳唱,影響了千千萬萬的學子。儒家的入世精神激發(fā)著歷代儒家學子以家國為己任,以君子人格作為自己行為的楷模,大學語文課可以擇取部分對學生的人文素質起到積極影響的優(yōu)秀詩詞文賦為文本,特別是學生所熟悉的作家作品,引導學生進行閱讀與思考,從而使文中所表現(xiàn)的儒家精神內化為學生的人文素質。如為學生熟知的大詩人杜甫所受的教育是正統(tǒng)的儒家文化,其詩被譽為“詩史”,他的作品中處處可見儒家的仁愛精神、強烈的社會責任感。《奉贈韋左丞丈二十二韻》是作者自述生平的一首詩,在抒發(fā)自己豪情壯志的同時,也傾吐了其仕途的失意,揭示當時黑暗的社會現(xiàn)實,詩歌語言樸實但風格沉郁,頗能體現(xiàn)杜甫詩歌的風格。詩中“讀書破萬卷,下筆如有神。[7]”是千古名句,多讀書方能下筆生花,方能生動地反映所思所想所見。“賦料揚雄敵,詩看子建親?!盵7]足顯杜甫在文學上的自信與追求,再結合作家身世,誦讀“致君堯舜上,再使風俗淳?!盵7]又能體會了杜甫“憂民愛物”這樣一種儒家的執(zhí)念,具有強烈的社會責任感。誦讀、學習詩歌并結合衛(wèi)生類高職專業(yè)的特點,讓學生進行討論,把學醫(yī)者的執(zhí)著追求、愛人敬人的仁心與從業(yè)責任心內化為自己的人格,從而培養(yǎng)學生的醫(yī)學精神。還有如大文豪蘇軾,學生學過其《念奴嬌•赤壁懷古》,熟知這位大文豪骨子里融合了儒道釋三家思想。在講授大學語文課程時,可以列舉蘇軾詩詞體現(xiàn)出儒家思想進取精神的部分來進行講解、討論。韓愈、辛棄疾、陳亮等等大家的詩文皆可擇而取之,進入學生的視野,陶冶學生的心靈,提升學生的人文素養(yǎng),培養(yǎng)學生的良好職業(yè)精神??偠灾?,通過選讀優(yōu)秀的文學作品,學生在獲得審美的基礎上把儒家思想中與醫(yī)學精神契合的部分內化,形成適應社會需求的職業(yè)素養(yǎng)、人文素質。
3教學內容與教學方法
3.1專業(yè)不同各有偏重在大學語文課程的教學中,針對不同的專業(yè)可以有選擇、有偏重地選擇教學內容。比如護理專業(yè)的學生需要無微不至地護理、關愛病人,在教學過程中注重對學生仁愛的熏陶。而藥學與檢驗專業(yè),更要講求誠信,在教學過程中可以與學生一起探究“己所不欲,勿施于人”[3]、君子“慎獨”等有關內容。另外,教學時結合專業(yè),引導學生對文本內容的理解進行有益的創(chuàng)新,而不能迂腐固執(zhí)、不求變通。如與護理專業(yè)的學生討論孔子所說的“巧言令色鮮矣仁”[3],就可以引導學生換角度思考,讓他們認識到,在護理的崗位上,有時候善意的謊言能夠撫慰病人,更利于病人的康復。
一、不同國家文化對芭蕾舞教育的影響
芭蕾舞教育的發(fā)展,是在芭蕾舞影響加劇的基礎上發(fā)展起來的。雖然芭蕾舞在傳入法國之后就在法國宮廷舞師的編排之下正式成型,但是隨著芭蕾舞逐漸傳播到歐洲和世界各國,芭蕾舞教育也散步到了全世界。也就是在進入這樣的一個發(fā)展階段之后,芭蕾舞教育開始受到世界各國文化的影響,而為了適應各國文化中對于藝術美的不同理解和要求,芭蕾舞教育的內容和要求也就有了些許的變化。易言之,芭蕾舞藝術在芭蕾舞教育的傳播和發(fā)展過程中,受到不同國家與不同文化的影響,產生了多種風格的變異,最終形成了多種風格的芭蕾舞教育體系。比如,“法國芭蕾”風格的教育要點是動作輕盈,體態(tài)優(yōu)雅,手型柔和,嫵媚動人;“意大利芭蕾”風格的教育要點是動作簡潔,風格嚴謹,力量十足,旋轉難度高:“俄羅斯芭蕾”風格的教育要點是動作舒展,藝術表現(xiàn)力強,大幅度的跳躍和急速旋轉較多:“英國芭蕾”風格的教育要點是動作細膩,注重線條,腳部動作靈活:“丹麥芭蕾”風格的教育要點是扎實穩(wěn)重,彈跳輕巧,十分注重四肢動作的整體協(xié)調性:“美國芭蕾”風格的教育要點是動作速率快、穩(wěn)定性高,技巧動作充滿力量與活力等。從芭蕾舞教育在不同西方國家發(fā)展出不同風格的情況來看,所有的芭蕾舞風格都是建立在法國芭蕾基本的技術動作風格的基礎上演變而成的,而這些原本如出一轍的技術動作之所以會發(fā)生不同風格的改變,歸根到底是因為芭蕾舞教育在執(zhí)行落實的過程中受到西方文化的不同影響造成的——具體說,就是西方文化中“個體文化”的思想影響并促使芭蕾舞教育在不同的文化環(huán)境下發(fā)生不同風格的改變。不同國家的舞者,在學習和表演要求相同的芭蕾舞舞蹈動作時,難免不會因為受到自己國家文化的影響,而從更符合自己國家國民藝術觀和審美觀的角度出發(fā)對芭蕾舞的動作細節(jié)加以調整。這些調整,有些是舞者刻意為之的,可以加以糾正,但是有些卻是在潛意識狀態(tài)下發(fā)生的,這就是文化底蘊的不同帶給不同國家的人們在審美觀念上的差異。同樣的動作,在法國人眼中是美的,但是在俄羅斯人眼中可能未必就是美的,所以,芭蕾舞教育在發(fā)展的過程中也就被迫接受不同國家的文化,并針對不同國家的不同文化,對芭蕾舞的技術動作和風格特點提出了不同的要求。
二、芭蕾舞教育的“文化教育模式”
從我國芭蕾舞的發(fā)展歷程來看,我國的芭蕾舞風格形成,經(jīng)歷了從承襲俄羅斯古典芭蕾舞風格到充分融入中國文化后形成中國芭蕾舞獨特風格的發(fā)展過程。值得欣慰的是,在形成了具有中國特色的芭蕾舞風格之后,芭蕾舞教育在我國得到了迅速的普及和推廣。但是,近些年來,我國的芭蕾舞教育卻鮮有杰出教育成果產生,或者說,鮮有具有國際轟動效應的具有中國風格的芭蕾舞新作品或國際級的芭蕾舞演員涌現(xiàn)。這說明,我國的芭蕾舞教育遇到了發(fā)展的瓶頸。從西方文化的角度出發(fā),突破這一瓶頸的關鍵,就是在芭蕾舞教育中引入“西方文化”的教育思想,也就是個體教育思想,建立一套適合芭蕾舞教育的“文化教育模式”。建立這個教育模式的第一步,就是要在芭蕾舞教育中引入“西方文化基礎教育課程”。這一文化課的主要內容,是深入介紹芭蕾舞在西方國家的產生和發(fā)展的歷程。對于芭蕾舞教育來說,通過對西方國家芭蕾舞藝術的普及、發(fā)展、繁榮、變化、現(xiàn)狀等芭蕾舞發(fā)展全過程的深入闡述和分析,廣大芭蕾舞學者將會深刻理解芭蕾舞這種獨特舞蹈藝術門類的真正魅力所在。同時,對西方文化中芭蕾舞文化的宣傳和教育,能夠啟發(fā)芭蕾舞學者對于芭蕾舞的編排和發(fā)展的思維,能夠在宣傳教育芭蕾舞在西方國家發(fā)展過程中取得經(jīng)驗的同時,給我國的芭蕾舞學者以啟示,從而幫助他們找到學習甚至編排芭蕾舞的全新道路,為芭蕾舞藝術在我國的發(fā)展找到實現(xiàn)突破的新方向。第二步,要在芭蕾舞教育中引入“美學欣賞課程”。從芭蕾舞教育受到各國文化的不同影響產生出不同芭蕾舞藝術風格的結果上看,對美的理解和認知的差異,對于芭蕾舞的普及、發(fā)展和創(chuàng)新能夠產生非常重要的影響。易言之,對于古典芭蕾舞藝術之美的認知和學習,是芭蕾舞風格變化發(fā)展的基礎。只有建立了對古典芭蕾舞藝術之美基本的認知,舞者才能從其他藝術欣賞的角度出發(fā)去豐富和改變芭蕾舞的藝術風格。故而,在我國的芭蕾舞教育中,應當尊重審美觀等的差異對于舞者藝術價值觀的影響,從建立最基本的統(tǒng)一的價值觀的基礎上,引入“美學欣賞課程”,培養(yǎng)所有的芭蕾舞學者對于芭蕾舞藝術之美有一致的基礎的認知。有了基礎,也就有了實現(xiàn)突破的可能。第三步,要豐富芭蕾舞教育的內容體系,開展“全風格”芭蕾舞教育。芭蕾舞的藝術風格之所以會表現(xiàn)出多種不同的風格特色,主要是因為不同的西方國家有著不同的文化基礎。其實,在不同的文化下生存,不同國家人的生活習慣就會不同,不同國家學舞者的身體條件也會不同。針對不同國家學舞者身體條件的差異進行略有不同的芭蕾舞教育,這也是西方受到“個體文化”影響的芭蕾舞教育思想的核心。我國的芭蕾舞教育,也應當采取這樣的模式,尊重學舞者不同的身體條件,然后針對學舞者不同的身體特點推薦和教導他們去學習適合他們身材特點的不同風格的芭蕾舞,開展“全風格”芭蕾舞教育,這樣一來就能做到不浪費一個苗子,不埋沒一個天才,這才是我國芭蕾舞教育應當堅持的發(fā)展道路。任何一種舞蹈的產生都建立在深厚文化基礎之上,任何一種舞蹈的教育也同樣需要建筑在舞蹈文化的普及基礎之上。芭蕾舞是西方舞蹈藝術的一種,因此,在中國推行芭蕾舞教育,也應當尊重芭蕾舞舞蹈藝術中的西方文化元素,只有站在西方文化的角度入手嘗試施教,采取更加靈活積極的態(tài)度,我國的芭蕾舞教育才會取得更加出色的成果。
作者:張蕾
現(xiàn)代教育技術使財經(jīng)類實驗教學擺脫了時空限制,能夠充分發(fā)揮學生的個性,學生能夠創(chuàng)造性地進行自主學習。通過網(wǎng)絡技術能夠構建交互式教學平臺,使教師和學生、學生和學生能夠進行跨時空的交流和互動,進行自由談論,提高了教學的開放性。在財經(jīng)類實驗教學中課后復習時不可或缺的,學生能夠利用網(wǎng)絡資料完成實驗任務、閱讀大量教學案例和學習材料,豐富自己的知識。開放的教學工具、環(huán)境和資源,提高了財經(jīng)類實驗教學的時效性。
二、現(xiàn)代教育技術在財經(jīng)類實驗教學中的具體應用
目前,我國大多數(shù)財經(jīng)類實驗室以計算機作為教學硬件,以專業(yè)應用程序和操作軟件以及實驗數(shù)據(jù)庫作為教學軟件,根據(jù)教學目標和學生具體情況設計教學流程,現(xiàn)代教育技術在教學課堂中的應用體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、新型媒體技術的應用
財經(jīng)類實驗教學中的基本操作實驗包括原理類、流程類和驗證類,通常教師利用動畫、視頻、PPT、教學軟件和計算機流媒體等進行演示和模擬,例如對企業(yè)的實際制造生產、運營管理過程或銀行業(yè)務進行再現(xiàn),從而增強學生的感性認知。傳統(tǒng)多媒體,例如視頻和課件,具備實用性和直觀性,而現(xiàn)代教育技術在信息技術的基礎上綜合運用多樣化的媒體技術,例如模擬軟件、實驗軟件及其集成軟件,進一步提高了教學流程的連貫性和整體性,有利于培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識。傳統(tǒng)多媒體的應用主要體現(xiàn)在講解層面,而現(xiàn)代教育技術則集中與演示層面,兩種方式的有機結合,能夠讓學生更好地理解和掌握財經(jīng)類理論知識和實際應用。
2、構建教學情境
現(xiàn)代教育技術中的虛擬技術對現(xiàn)實的仿真效果良好,教師在財經(jīng)類實驗教學中利用虛擬技術能夠進行仿真實驗,創(chuàng)建形象的實驗情境,讓學生在虛擬現(xiàn)實中進行自主學習,提高學生發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。例如,在會計實驗中,教學可以對學生進行分組,模擬井下集團企業(yè)的會計業(yè)務,并模擬不同角色分工進行會計分析、決策及預測、審計等實訓教學,利用會計仿真軟件,構建問題情境,并對實際案例進行分析,能夠使學生認識實際會計業(yè)務,并調動他們的知識儲備進行思考和分析,滿足了學生的學習需求,實現(xiàn)了教學目的。
3、互聯(lián)網(wǎng)資源的應用
網(wǎng)絡教學是應用現(xiàn)代教育技術形成的新型教學模式。該模式將學生視為教學主體,利用開放的網(wǎng)絡環(huán)境進行開發(fā)、研究和綜合實驗,將教學和科研聯(lián)系起來,是培養(yǎng)學生能動性的有效措施。例如在實驗教學過程中以項目群為核心,讓學生自主選擇實驗項目,明確實驗目的,利用豐富的網(wǎng)絡資源,實現(xiàn)文獻閱讀和專題檢索,完成選修課程并充分掌握該領域的技術手段和問題解決方法。此外,學生還可以選擇符合自己水平的實驗項目,制定具體的實施方案,通過在線課堂進行自主學習,教師通過在線輔導幫助學生更好地掌握知識。
三、總結
關鍵詞:高等教育;分類;方法論
高等教育分類問題是一個世界性難題,又是我國當前學術界和決策者共同關注的熱點問題。盡管有關高等學校分類的研究取得了一定程度的進展,也取得了一些研究成果。但是,無論是理論工作者還是實際工作者對此并未達成共識,各方觀點存在明顯分歧,似乎短期內很難達成共識。之所以如此,一是因為高等教育分類及高等學校分類的重要性與急迫性是在高等教育進入大眾化、普及化階段后才凸顯出來的理論和實踐問題,有關研究在國際上始于20世紀70年代,至今不過30多年時間,在我國還是世紀之交的事情,短期內理論上難于達成共識。二是因為高等教育已經(jīng)成為一個十分復雜而龐大的系統(tǒng),在宏觀上抽象出一個科學可行的分類框架確實難以把握。三是因為高等教育分類既是一個“價值有涉”的理論問題,又是一個必須能夠用于實際的技術問題。總之,這是一個難于解決而又不能不及時予以解決的難題。因此,首先從高等教育分類的方法論上達成共識十分必要。本文試就此進行初步探究。
高等教育分類研究必須首先明確界定“高等教育分類”,否則討論和研究就可能陷人無謂的爭論。因此,什么是高等教育分類?其內涵和外延如何界定?這是我們研究高等教育分類時首先應弄清楚的問題。
在社會學創(chuàng)始人涂爾干和莫斯看來,“所謂分類,是指人們把事物、事件以及有關世界的事實劃分成類和種,使之各有歸屬,并確定它們的包含關系或排斥關系的過程”。[1]據(jù)此,“分類”這個概念在內涵上有以下幾個方面的含義;第一,分類的對象是事物、事件和事實。第二,分類的任務是確定事物、事件和事實之間的相互關系,如包含關系、交叉關系或排斥關系。第三,分類的目的是使劃分的對象各有歸屬,以便人們更好地認識、理解和把握事物、事件和事實;同時,分類是一個連續(xù)不斷的過程,不能企求一勞永逸,畢其功于一役。
涂爾干和莫斯還從社會人類學的角度,認為分類的外延包括“符號分類”和“技術分類”。根據(jù)他們的論述,可以對這兩個方面的分類作如下區(qū)別:“符號分類”是人們對事物、事件和事實在觀念上進行的劃分,具有道德或宗教意蘊,實際上是一種邏輯分類 (概念分類),它受人們價值觀的制約和影響,是一種“價值有涉”的分類,所反映的是人們對事物、事件、事實的認識水平與價值期望,可以理解為“形而上”的劃分;而“技術分類”是一種實用圖式,實際上是一種“操作分類”,它希望的是盡可能地減少人們價值觀的制約和影響,是一種力求“價值無涉”的分類,通過建立起能夠實際操作的分類指標體系,揭示人們對事物、事件、事實的把握程度,可理解為一種“形而下”的劃分。因此,前者是人們根據(jù)“心理積習的匯總”和一定目的,對事物、事件、事實因自身發(fā)展而導致其結構緩慢分化而呈現(xiàn)在人們面前的實際圖式或樣式,在一定的價值觀引導下通過分析歸納,從邏輯上建構起并列、等級或并列與等級相互結合的分類模式或分類框架,并給予事物、事件和事實以相應的分類符號(分類名稱),以幫助人們更好地認識、思考和理解事物;后者是根據(jù)“符號分類”提供的分類模式或分類框架,通過建立相應的分類標準及指標體系,或對事物、事件和事實進行橫向歸類和縱向分層,以便于人們確定事物、事件、事實之間的相互關系(如屬種關系、對立關系、矛盾關系等)。
我們認為,涂爾干和莫斯關于“分類”的界定,是基本正確的,它至少給我們三點啟示:一是從分類的層面看,分類可劃分為邏輯分類和操作分類,用涂爾干和莫斯的說法就是“符號分類”和“技術分類”。前者屬于理論層面,后者屬于實踐層面。二是從分類的向度看,分類可分為橫向分類和縱向分層,前者指橫向上將事物、事件、事實劃分成不同的類別,后者指縱向上將事物、事件、事實劃分為不同的層次或等級。進行分類研究時首先必須區(qū)分分類的層面和向度,不作區(qū)分就容易導致范疇或概念混亂。三是分類是一個連續(xù)不斷和逐步完善的過程。盡管分類在一定時期、地點和條件內具有相對穩(wěn)定性,但這并不是說分類就永遠固定不變,恰恰相反,分類應該隨著分類對象本身和外部環(huán)境的發(fā)展變化而適時進行調整,應該隨著人們對分類對象認識的深化而不斷完善,否則就有可能導致人們認識上的落后、理解上的偏差、行動上的盲目,并最終導致發(fā)展策略上的失誤。因此,研究高等教育分類,首先要對“高等教育分類”這個概念的內涵和外延進行明確界定,否則就很難在研究和討論時達成共識。
界定“高等教育分類”范疇,首先要界定“高等教育”,然后才能界定“高等教育分類”。眾所周知,從性質和任務看,“高等教育是建立在普通教育(或基礎教育)基礎上的專業(yè)性教育,以培養(yǎng)各種專門人才為目標?!盵2],而分類如上所述,是指人們根據(jù)一定的標準將事物、事件和事實劃分成類型和層次,從而確定它們之間相互關系的過程。因此,“高等教育分類”是指人們?yōu)榱烁玫卣J識、研究和引導高等教育發(fā)展而將高等教育系統(tǒng)劃分成不同的類型和層次,從而確定高等教育系統(tǒng)中各子系統(tǒng)及各要素之間的相互關系(種屬關系、并列關系、層次關系)的過程。
這一概念的內涵包括五個方面:第一,高等教育分類的目的是為了更好地認識、研究和引導高等教育發(fā)展。例如:普通民眾(包括學生及其家長)在接受高等教育前需要對高等學校進行選擇,這就需要借助高等教育分類來幫助其認識、判斷高等教育及其機構的各自特點。有關學者、專家在對高等教育的某個問題進行研究時,也需要借助高等教育分類方法作為分析工具來幫助其進行理論抽象和實證分析。決策者和政策制定者在選擇、設計高等教育改革發(fā)展的政策方案及評估高等教育政策效應時,更需要借助高等教育分類作為決策或政策分析的工具。第二,高等教育分類的對象是高等教育系統(tǒng),這個系統(tǒng)至少應該包括高等教育及其實施機構——高等學校,如果沒有對高等教育進行分類就直接對高等學校進行分類,那么后者的分類就可能出現(xiàn)隨意性,導致高等學校定位的混亂。第三,高等教育分類的內容是將高等教育作為一個統(tǒng)一的開放系統(tǒng)進行類型和層次的劃分,這種劃分不僅包括橫向上的分類,也包括縱向上的分層;不僅包括分類框架、分類標準和分類指標體系,也包括高等教育與中等教育之間、高等學校之間相互溝通和銜接關系的設計。第四,高等教育分類的任務是確定高等教育系統(tǒng)中各子系統(tǒng)及各要素之間的相互關系。也就是說,首先要分析各子系統(tǒng)之間縱橫向上存在什么樣的關系,如包含關系、排斥關系,或者同類關系、同層關系,等等;然后才能根據(jù)它們之間的關系確定其在整個高等教育系統(tǒng)中的位置,也就是我們通常所說的“定位”。第五,高等教育分類是一個不斷改進和完善的過程,要適時根據(jù)高等教育系統(tǒng)內外部環(huán)境的變化和高等教育系統(tǒng)自身的發(fā)展進行修改和完善,從而使高等教育以合理的結構最大限度地發(fā)揮自己的功能。
與此相應,高等教育分類的外延也可以從兩個維度去劃分;從分類的層面看,可分為高等教育邏輯分類和高等教育操作分類;從分類的向度看,可分為高等教育橫向分類和高等教育縱向分層。
人們之所以對已有的高等學校分類法及分類標準難以達成共識,除了文化傳統(tǒng)的因素以外,就分類方法和定位政策本身而言,主要分歧集中于分類依據(jù)、分類指標和定位政策的導向。換言之,由于分類依據(jù)的不同、分類時所遵循的原則不同、分類的思維向度不同和定位的政策導向不同,高等教育分類框架和定位政策的效應存在差異。因此,我們認為,對高等教育進行分類時,要注意如下方法論問題。
第一,要盡可能減少分類者自身價值觀的制約和影響。如前所述,無論是高等教育邏輯分類還是高等教育操作分類,都是一種直接或間接的“價值有涉”的有關高等教育結構的認識和實踐活動,分類者的高等教育價值觀在很大程度上決定著分類原則、分類依據(jù)、分類指標的確定。例如,《中國大學評價》課題組負責人武書連認為,評價一所大學的地位主要是看其對社會所做貢獻的大小,而貢獻大小主要看其培養(yǎng)人才的數(shù)量和科學研究的規(guī)模,因此他的“大學分類”主要依據(jù)之一是大學的科研規(guī)模。美國卡內基教學促進基金會(CEFT)認為,高等院校的行為決定其任務,必須最大限度地用任務來區(qū)分高等院校,因而根據(jù)每年授予學位的等級與數(shù)量將美國院校進行分類。
第二,要科學確定分類的依據(jù)。分類依據(jù)的科學性決定著分類框架的優(yōu)劣。例如,英國高等教育“雙重制”主要依據(jù)高等院校的自治權進行縱向分層,具有學術自治權的大學(“自治部門”)處于上層,沒有學術自治權的多科技術學院、教育學院等 (“公共部門”)處于下層。又如,聯(lián)合國教科文組織的“國際教育標準分類法”所依據(jù)的基本分類單位是教學計劃,按照教育級別和學科類型對教學計劃進行交叉分類。顯然,前者分類的依據(jù)是高等學校的自治權,由于不是按照性質、任務、職能而是按照權力分層,因而這一政策實施的結果與其政策預期(促進英國高等職業(yè)技術教育發(fā)展)相距甚遠;后者的分類依據(jù)是教學計劃,抓住了高等學校最基本的人才培養(yǎng)職能和教學工作,因而是比較科學的分類方法,為世界各國所認同。我們認為,應當依據(jù)所承擔的主要任務對高等教育進行橫向分類,依據(jù)人才培養(yǎng)的類型及專業(yè)設置的面向對高等學校進行橫向分類,依據(jù)履行社會職能的能級對高等院校進行縱向分層。
第三,要遵循高等教育發(fā)展的內在邏輯。高等教育發(fā)展史表明,高等教育經(jīng)歷了從簡單到復雜、從單一到多元的演進歷程,因此高等教育分類應該遵循如下順序:高等教育類型分類高等教育層次分類高等學校類型分類高等學校層次分類……對高等教育來說,橫向類別劃分是縱向層次劃分的前提,任何單一的縱向分層都可能導致高等教育單一化、高等學校趨同化,科學合理的高等教育分類模式和框架應該是在橫向分類的前提下,做到橫向分類與縱向分層兩個維度相互結合,從而促進高等教育的多樣化。
第四,應當區(qū)分高等教育邏輯分類與操作分類的思維路徑。高等教育邏輯分類建立在對高等教育分化與重組狀況進行描述與歸納的基礎上,高等教育操作分類是根據(jù)高等教育邏輯分類的框架設計出具體可行的分類標準及分類指標體系,而且這些標準及指標體系應該是建立在一定數(shù)量高等教育及機構的樣本進行統(tǒng)計分析的基礎上。質言之,在研究方法上,高等教育邏輯分類應該遵循歸納推理的思維路徑,側重于高等教育特征方面的定性分析;高等教育操作分類應該遵循演繹推理的思維路徑,側重于高等教育及機構按分類標準和指標的數(shù)量統(tǒng)計、遴選及驗證。
第五,要結合高等教育結構的現(xiàn)狀,更要引領高等教育結構分化與重組的方向。高等教育分類的主要目的是促進高等教育系統(tǒng)整體的多樣化發(fā)展,維護高等教育系統(tǒng)的正常秩序,引導未來高等教育結構的合理分化與理性重組。因此,高等教育分類框架是從高等教育結構的現(xiàn)實出發(fā),對高等教育分化與重組的歷史線索和現(xiàn)實狀況進行描述和歸納而建立的,不是從理論出發(fā),憑空設想出一個理想化的分類框架、分類標準和分類指標體系,然后憑借這些框架、標準和指標去規(guī)范高等教育結構分化和高等學校分類辦學。換言之,只能通過高等教育分類引導高等教育結構的優(yōu)化,而不應企圖通過高等教育分類去限制高等教育的多樣化發(fā)展。
第六,既要適時優(yōu)化又要在一定時期內保持穩(wěn)定。作為一個開放系統(tǒng),高等教育系統(tǒng)與其外部的政治、經(jīng)濟、文化系統(tǒng)不斷進行著信息的動態(tài)交流,同時其自身內部諸要素因相互影響、相互作用而不斷分化與重組,從無序趨向有序,從不穩(wěn)定趨向穩(wěn)定。從這個意義上說,高等教育系統(tǒng)的變化是絕對的,因此高等教育分類是一個持續(xù)不斷的優(yōu)化、完善過程,企望一蹴而就、一勞永逸既不現(xiàn)實也不可能。分類框架特別是定位政策要根據(jù)高等教育外部環(huán)境的變化和高等教育系統(tǒng)分化與重組的狀況進行及時的調整。例如,美國卡內基“高等院校分類”自1973年首次公開發(fā)表以來,先后已修訂發(fā)表過五個版本,不久將發(fā)表第六個版本。20世紀70年代聯(lián)合國教科文組織首次提出“國際教育標準分類法”以來,至今也有兩個版本。同時,高等教育系統(tǒng)又會在一定時期內保持其結構的穩(wěn)定性,并在一定時期內呈現(xiàn)出比較穩(wěn)定的特征。從這個意義上說,高等教育系統(tǒng)又相對穩(wěn)定,因而高等教育分類框架及其定位政策也要保持相對穩(wěn)定,不可朝令夕改。我國高等教育自20世紀50年代后期以來,由于缺乏一個相對穩(wěn)定的學制系統(tǒng),高等教育體制經(jīng)常按某一“決定”、“指示”而變化,甚至隨著教育管理部門內部的管理職權分工而變換,導致長期處于混亂狀態(tài),給高等學校的定位與發(fā)展帶來困惑與困難。高等教育具有滯后性、周期長等特點,實際工作中政府重視高等教育及其機構分類,往往是為了解決高等教育系統(tǒng)面臨的現(xiàn)實問題,很難兼顧高等教育未來的持續(xù)發(fā)展,所以在設計高等教育分類框架和定位政策時,既要立足于解決高等教育結構優(yōu)化中的現(xiàn)實問題,也要引導未來高等教育結構的分化,設計者不能只使用“顯微鏡”,還必須戴上“望遠鏡”。
第七,要正確認識分類框架與定位政策的辯證關系。必須看到,高等教育分類框架與定位政策是兩個相互聯(lián)系、相互區(qū)別的概念,從二者的聯(lián)系看,高等教育分類框架是制定定位政策的前提,而定位政策又是落實分類框架的重要保證;從二者的區(qū)別看,高等教育分類框架解決的是高等教育及其機構的任務、職責和能級區(qū)分問題,不是解決高等學校的社會地位高低問題;而高等教育定位政策是根據(jù)高等教育分類框架建立起相應的激勵和約束機制,通過規(guī)劃方式明確高等學校各自的職責和分工,通過評估方式判斷高等學校的辦學質量和水平,并將其與資源配置特別是經(jīng)費撥款聯(lián)系起來,引導高等學校合理分工、科學定位、明確方向,不斷提高質量和水平。
一般而言,根據(jù)不同的標準,高等教育及機構類型和層次的劃分結果各不相同,從而適用于不同的目的。目前我國對高等學校層次和類型的劃分多種多樣。例如,以隸屬關系為標準,從縱向上將我國高等學校劃分為部委屬、省(區(qū)、市)屬、地(市)屬三個層次;以舉辦主體為標準,從橫向上將我國高等學校劃分為公立高校和民辦高校;以是否列入各級政府重點建設行列為標準,從縱向上將我國高等學校劃分為“985工程”建設大學、“211工程”建設大學、全國重點大學、省(區(qū)、市)重點大學等;以行政級別高低為標準,從縱向上將我國高等學校劃分為省部級高校、正廳級高校、副廳級高校等層次;以授課形式為標準,從橫向上將我國高等學校劃分為全日制大學、函授大學、廣播電視大學、網(wǎng)絡大學、夜大學……等等。
值得注意的是,在高等教育及機構分類方面,至今人們往往習慣于用社會等級觀念,首先關注高等學校的層次劃分,而對于作為層次劃分之前提的類別劃分卻沒有予以足夠的重視。這一現(xiàn)象并非中國所獨有,它導致高等學校之間的競爭異化為圍繞地位、層次、身份展開競爭,而對質量、水平、效益不夠關心;人們評價高等學校也異化成對辦學地位、層次、身份的判斷,而淹沒了對教育服務質量、學術水平應有的關注。這也許正是導致世界大多數(shù)國家職業(yè)型高校競相向學術型大學“趨同”和“攀高”的根本原因。
為了防止以往單一層次分類框架的弊端,我們認為,高等教育及機構分類應該運用系統(tǒng)論和分類學的原理,將不同類型的高等教育及機構整合為統(tǒng)一、開放的高等教育系統(tǒng)。具體而言,高等教育類型和層次可按如下步驟進行劃分。
首先,在統(tǒng)一的高等教育體系下,依據(jù)所承擔的任務,從橫向上將高等教育系統(tǒng)劃分為高等普通教育和高等職業(yè)教育兩個子系統(tǒng)(相當于“國際教育標準分類法”中的5A和5B)。
其次,依據(jù)人才培養(yǎng)的類型和學科專業(yè)設置的面向,將從事普通高等教育的高等學校從橫向上劃分為學科型、專業(yè)型兩種,即根據(jù)學科來設置專業(yè)的高等學校稱之為學科型高校(相當于“國際教育標準分類法”中的5A[3]),面向社會各行業(yè)領域設置專業(yè)的高等學校稱之為專業(yè)型高校(相當于“國際教育標準分類法”中的5A2[4]);將從事高等職業(yè)教育、根據(jù)崗位和崗位群設置專業(yè)的高等學校稱之為職業(yè)型高校(相當于“國際教育標準分類法”中的5B),從而將高等學校劃分為學科型、專業(yè)型、職業(yè)型三種類型 。
第三,根據(jù)高校所設學科(專業(yè))的內在關系與覆蓋面,在橫向上將高等學校劃分為綜合性、多科性和單科性三類。
第四,根據(jù)履行社會職能的能級,將普通高等教育子系統(tǒng)中的學科型、專業(yè)型兩種類型的高校在縱向上劃分為研究型、教學科研型、教學型三個層次,將職業(yè)型高等教育子系統(tǒng)中的高校在縱向上劃分為教學科研型和教學型兩個層次。
同時,在上述各種類型和層次的高等學校間建立起相互溝通和銜接的證書體系(包括學歷證書、學位證書、資格證書等)。其中,學歷證書只標示接受高等教育經(jīng)歷的證明,而學位證書則標示持證者達到的高等教育水準的證明(學位不只是以往標示其學術水平的證明)。這樣,我們就可以在不同類型和層次的高等學校之間建立起橫向相互溝通、縱向相互銜接的證書體系。這種開放性證書體系不僅解決了不同類型和層次高等教育及機構的任務分工、能級區(qū)分及相互比較問題,從而為高等教育學制改革提供依據(jù),而且解決了不同類型和層次的高等教育及機構畢業(yè)生在就業(yè)、晉升方面的橫向比較問題,也為政府和用人單位分別制定不同類型和層次人才的薪酬標準、聘任條件、失業(yè)保險政策等方面提供可以進行比較的尺度。
參考文獻:
[1] 涂爾干,馬塞爾·莫斯.原始分類[M].上海:上海人民出版社,2005.2.
(一)藝術教師教學、科研能力存在缺陷
教學目標的制定、教學計劃的開展是課堂教學內容的重要組成部分,也是實現(xiàn)教學效果的重要指標,體現(xiàn)了教師的教學能力。由于缺乏必要的文化素養(yǎng)和廣博的專業(yè)知識儲備,只重視某一領域的專業(yè)能力,片面追求藝術技能,忽視相關理論知識的基礎作用。進而導致教師科研能力不強,在教學過程中積累的教學經(jīng)驗無法轉化成科研成果,影響了藝術類學科發(fā)展建設。
(二)教師教育機制相對落后
藝術教師的培養(yǎng)大多集中在高校。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展,對復合型人才的需求日益擴大,培養(yǎng)適合社會要求的人才是高等教育的新任務。但藝術教師培養(yǎng)過于專業(yè)化,知識結構和能力結構不適應復合型人才培養(yǎng)模式,這也在一定程度上阻礙了教育方式的調整和教育政策的執(zhí)行。
二、藝術類學生需要具備的能力結構
(一)注重動作技能的學習經(jīng)驗
動作技能是一系列復雜的運動協(xié)調系統(tǒng),它具有四個方面的特征:(1)運動技能是經(jīng)過訓練習得的。簡單的條件反射,例如眨眼,不屬于運動技能的范疇。只有經(jīng)過后天訓練并穩(wěn)定的保持下來的協(xié)調的動作才屬于運動技能。它是感知系統(tǒng)和骨骼肌肉系統(tǒng)協(xié)調統(tǒng)一的連續(xù)作用。(2)運動系統(tǒng)具有相對的穩(wěn)定性。經(jīng)過后天訓練習得的運動技能在時間和空間順序上具有穩(wěn)定性,感知系統(tǒng)會按照順序反射到肢體。(3)大腦對運動系統(tǒng)起決定作用。只有當任務需要時,動作技能才會做出反應。(4)長期的訓練會促進運動技能的形成。通過練習,將低水平的感知與運動協(xié)調水平提高到高層次的協(xié)調性,形成完善的運動技能。音樂、舞蹈、美術等藝術技能屬于運動技能的范疇,所以在訓練過程中應尊重動作技能的科學性。例如,在鋼琴的學習過程中,為了保持指法、手型的正確,掌握協(xié)調的雙手彈奏,往往需要經(jīng)過多年的練習,通過大量的鋼琴作品的彈奏,才能逐步建立、鞏固、提高演奏技能。
(二)重視通才教育,培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才
在藝術教育實踐中,教師面對的學生在知識儲備、認知能力等方面存在著顯著的差異。以音樂教育為例,教師應在因材施教的原則基礎上,一方面針對天賦高、音樂感知能力強的同學,偏重專業(yè)知識的深入研究;另一方面,對于音樂技能較薄弱,音樂天賦普通的同學,在專業(yè)知識的學習以外,更應重視學科內其他技能的普遍掌握,以及多學科知識的學習,重視音樂對人的審美能力和認知能力的提高作用。
三、復合型藝術類教師課程設置
(一)社會對藝術類高等教育提出新挑戰(zhàn)
目前對音樂專業(yè)課程改革的呼聲非常高,其焦點集中在課程實用性、綜合性、以就業(yè)為導向的課程設置上,原因是我國的產業(yè)結構的調整,導致傳統(tǒng)的音樂專業(yè)畢業(yè)生不再單一的從事教學和演藝的工作,經(jīng)濟、文化和科技的進步,社會出現(xiàn)很多新興的行業(yè),比如數(shù)字音樂編輯、藝術管理經(jīng)紀人等等。整理各大藝術院校、師范學院和綜合性大學的音樂專業(yè)培養(yǎng)目標,“復合型人才”已經(jīng)成為一個明確的目標而被設立在接近半數(shù)的音樂專業(yè)培養(yǎng)目標內,足見其重要性。復合型音樂人才培養(yǎng),學校首先要提供復合型的音樂課程;其次要加強教師教育,培養(yǎng)一批具有復合型課程教學能力的骨干教師;最后應在招生錄取標準上進行調整,為培養(yǎng)復合型音樂人才打下基礎。
(二)打破學科專業(yè)限制,推進學生主輔修培養(yǎng)模式
主輔修制度是貫徹差別化教育,體現(xiàn)因材施教方針的有效手段。通過鼓勵有能力的同學輔修第二學位,幫助他們利用課余時間在相關領域或其他領域掌握先進知識,做到深入研究,促進學生的學習積極性,拓展知識面。一方面在就讀期間,將不同學科領域的知識形成交叉,從中發(fā)現(xiàn)新的研究方向和問題;同時又有助于學生在畢業(yè)后更好地適應社會需求,拓寬就業(yè)面,成為既有理論知識,同時具備實踐能力的復合型人才。
(三)整合教育資源,努力發(fā)展跨院系選課
資源共享,培育高素質復合型人才是新世紀教育發(fā)展的目標。然而,僅憑一所學校內部的新增學科點的建設,勢必會帶來大量時間與資金投入。新世紀以來,高校在整合教育資源、全面提高大學生文化素質的精神指導下,進行了一些有益的探索。例如:地處北京市海淀區(qū)學院路附近的16所高校于1999年6月成立了旨在共享教育資源的“學院路共同體”。在“共同體”內部,學分各予承認,學生可以在雙休日跨院校選修課程。通過教育資源的整合,實現(xiàn)各院校的學科優(yōu)勢互補,加強了學科建設與交流,學生拓寬了知識面,享受到了優(yōu)質的教育資源。藝術的學習需要文化素養(yǎng)的支撐,文化素養(yǎng)決定了藝術學習的效果?!皞€人的生活經(jīng)驗總是限定在一個有限的范圍內,所以有意識地去學習一些其他方面的知識、培養(yǎng)多層次的愛好是非常必要的。”
(四)教學心理學理論的補充
教育學和教育心理學是高校教師必須具備的素質,掌握并合理運用教育學和教育心理學也是教師完成教學任務、實現(xiàn)教學目標的重要保證?!叭嬲莆諏W生的心理、注重師生的互動等教學心理技巧,掌握心理學的基本知識、并將其運用于教學實踐中是時代賦予了教師更艱巨的歷史任務和使命。”藝術類高校教師只有在教學過程中合理運用相關知識,了解學生的認知能力特點,尊重個體差異,才能做到教育有的放矢,因材施教。
四、總結和建議
1.1學習上努力認真,但基礎往往薄弱
醫(yī)藥類高校的學業(yè)特點決定學生學習壓力較大,不僅要求學生有扎實的理論知識,還需要有過硬的實驗技能。少數(shù)民族學生大多很珍惜大學的學習機會,有較為強烈的學習愿望,但他們中相當一部分在中學階段是用本民族語言授課,入學后由于學習基礎薄弱,表現(xiàn)出學習吃力,學業(yè)成績與同專業(yè)漢族學生仍存在一定差距。
1.2交往中容易抱團,但渴望生活豐富
少數(shù)民族學生受到原生環(huán)境和自身民族文化的影響較為深刻,加之語言、文化、信仰、飲食習慣等方面與漢族學生有明顯差異,除了一些民漢考、內高班漢化程度較高的學生,大多數(shù)少數(shù)民族學生在進入大學后更喜歡和本民族的學生聚集活動而形成較為固定的活動群體。但他們在主觀上還是渴望能和漢族同學有更多交往,融入校園文化生活。
2探索少數(shù)民族學生教育管理新模式
2.1樹立“一個榜樣”,加強示范的引導性
少數(shù)民族大學生正處于成長和發(fā)展的關鍵時期,樹立典型和榜樣,發(fā)揮示范教育作用,既是他們自身成長的需要,也是調動他們學習、工作、生活主動性、積極性、創(chuàng)造性的一條重要途徑。高??蓮纳贁?shù)民族學生中遴選出優(yōu)秀分子,通過座談會、報告會等形式積極宣傳他們的優(yōu)秀事跡,使少數(shù)民族學生親身受到感染,激發(fā)自身前進的動力。同時,積極發(fā)揮少數(shù)民族學生黨員的模范作用,鼓勵他們與少數(shù)民族學生之間加強溝通和聯(lián)系,與少數(shù)民族學生進行結對子,從學習、工作和生活等方面給予幫助。
2.2落實“一項關懷”,尊重文化的多元性
少數(shù)民族族別多,人數(shù)眾必然帶來多元文化的并存。因此,高校應充分尊重、認可每一個民族的風俗習慣,并在遵從學校校紀校規(guī)基礎上關照各民族學生。每逢藏歷新年、古爾邦節(jié)、開齋節(jié)等少數(shù)民族重大節(jié)日,可組織漢族學生為少數(shù)民族學生送上節(jié)日問候,讓少數(shù)民族學生感受到來自身邊人的關懷和溫暖。同時,還可以舉辦如“少數(shù)民族文化節(jié)”等活動,鼓勵少數(shù)民族學生通過活動展示自己民族的傳統(tǒng)文化,加強與漢族學生間的交流,從而增強民族自豪感。
2.3開展“一項實踐”,實現(xiàn)專業(yè)的延伸性
醫(yī)藥類高校要結合學科、專業(yè)特點,開展實踐性強的社會實踐活動,以提供少數(shù)民族學生接觸社會、服務社會的機會。作者所在學校針對此特點,精心組建了一支特色社會實踐團隊,團隊以“少數(shù)民族醫(yī)藥的傳承和保護”為主題,探訪少數(shù)民族醫(yī)生、了解和宣傳少數(shù)民族醫(yī)藥歷史和文化,鼓勵少數(shù)民族學生參與其中,取得較好的教育效果。少數(shù)民族學生在此實踐中充分鍛煉能力,強化所學,實現(xiàn)了專業(yè)知識在課堂外的有力延伸和拓展。
2.4采取“一套措施”,提高服務的全面性
2.4.1全面關注,助力學業(yè)發(fā)展高校針對不同年級少數(shù)民族學生開展針對性教育,如對少數(shù)民族新生開展新生入學教育,走好大學生活第一步;針對畢業(yè)班少數(shù)民族學生開展職業(yè)導航教育活動;針對較高年級少數(shù)民族學生開展專業(yè)思想教育以及優(yōu)秀校友講壇系列活動。此外,在各年級成立學習小組,幫助少數(shù)民族團員樹立正確的學習目標,幫助他們順利完成學業(yè)。
2.4.2全面覆蓋,解決生活困難高校在困難補助和獎學金、助學金方面對少數(shù)民族學生給予傾斜,讓符合條件的少數(shù)民族學生能夠100%獲得各類助學金;勤工助學崗位優(yōu)先安排家庭困難的少數(shù)民族學生。同時在資助項目的實施過程中注重資助、育人相結合,發(fā)揮他們的積極性和責任意識,改變他們對學校的依賴意識,激勵學生自強、自信、自立,在助困的同時,提高他們的自我價值感。
2.4.3全面輔導,掃除就業(yè)障礙高校要盡早對少數(shù)民族學生進行就業(yè)規(guī)劃,了解他們的自身情況和就業(yè)意愿,幫助他們量身定做職業(yè)規(guī)劃;為每屆民族生單獨開設就業(yè)指導講座,幫助他們了解就業(yè)前景,并為路遠回家找工作的學生進行話費和路費補償。
目前在不同層面上,卻存在著一些問題制約著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型旅游人才的培養(yǎng)。
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標難以納入院校的人才培養(yǎng)計劃
第一,創(chuàng)業(yè)教育嵌入人才培養(yǎng)方案的程度較低。人才培養(yǎng)方案中對學生未來的職業(yè)定位及崗位群的分析往往只限制在當前旅游行業(yè)較為缺乏的初級崗位上,很少有院校將自主創(chuàng)業(yè)、獨立就業(yè),或是一些新興職業(yè)納入其中。這樣就使得在課程設施、培養(yǎng)方式、資源配置上不能滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需求。第二,課程體系往往難以符合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求,目前院校有關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課程只是在原來的職業(yè)生涯規(guī)劃課程中加入創(chuàng)業(yè)的章節(jié),或者僅僅采用選修課的形式進行,這顯然難以滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需求。第三,旅游院校“2+1”、淡旺互補等培養(yǎng)模式限制了在校教學時長,學生往往只在校學習兩年就要轉入實習或教學實踐,這使得原來的課程都在一定程度在進行壓縮,所以增加有關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的課程難以被院校接受。這種狀況一方面是由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在人才培養(yǎng)目標中的定位比較模糊。高等職業(yè)院校對于培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才與培養(yǎng)技術技能人才的目標之間關系,往往缺乏清晰的認識。另一方面,目前旅游行業(yè)的迅速發(fā)展和勞動力的缺乏,使畢業(yè)生往往是供不應求,因此院校對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育缺乏足夠的熱情和動力。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資較為缺乏
按照創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的要求,必須具備具有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、或企業(yè)工作經(jīng)歷的教師承擔教學工作。但從旅游類職業(yè)院校整體來看,這部分的教師數(shù)量較少,師資也嚴重不足。目前有關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的課程主要是由輔導員來承擔,從屬于職業(yè)生涯規(guī)劃課程的創(chuàng)業(yè)教育,也有著比較濃重的思政教育的性質。與此同時一些具有企業(yè)工作經(jīng)歷和雙師資格的教師卻過多地承擔了專業(yè)核心課程的教學任務,難以保證有足夠的精力從事專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,課程載體的缺乏也制約了這些教師從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的動力。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐存在障礙
從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須具備相應的操作和實踐平臺,也就是說學生不僅要在課程上接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論教學,還要能夠將之運用于實際的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中。從院校內部的實踐教學平臺來看,大部分院校已經(jīng)建成的實踐教學基地僅僅滿足于一般實訓的使用條件,卻難以滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的使用要求,學生要利用校內實訓設施進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動存在一定的難度。除此之外,一些院校出于維護設施的目的,不支持學生利用實訓場地從事創(chuàng)業(yè)或者經(jīng)營,由此挫傷了學生的積極性,也給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學客觀上帶來一定阻礙。而在校外創(chuàng)業(yè)條件上,由于創(chuàng)業(yè)成本的缺乏、市場競爭激烈、缺乏相應的政策或者資金支持,學生往往從事較為簡單的創(chuàng)業(yè)實踐。但是學生的創(chuàng)業(yè)實踐卻極易觸犯市場和學校的相關管理制度,無法得到學校的支持。除此之外,學生的創(chuàng)業(yè)實踐也難以與行業(yè)相對接,旅游企業(yè)一般也很難為學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機會和平臺。
(四)學生創(chuàng)業(yè)興趣不高,缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化氛圍
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的困境,不僅是由于創(chuàng)業(yè)條件和平臺的缺乏,也與學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動機不強、意愿不足、創(chuàng)新文化氛圍的缺失有著直接關系。首先,學校在進行職業(yè)教育的過程中,過多地強調塑造學生技能以符合行業(yè)、企業(yè)需要的“員工教育”,而沒有進一步激發(fā)學生的進取心,教育學生怎樣才能做好一個管理者、掌舵者。因此在學生的潛在心理中,就比較缺乏大膽去創(chuàng)業(yè)的意愿。其次,學校的教學安排壓制了學生創(chuàng)業(yè)的動力。在實施“2+1”的職業(yè)院校要完成教學任務,必須要將課程壓在四個學期內完成,除此之外學生還要面臨著普通話、計算機、英語和職業(yè)資格證等考試,如此繁重的學習壓力使得學生難以抽出精力進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。最后,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求有一種允許犯錯、寬容失敗的文化氛圍,而這與我們一直以來要求精確、準確和規(guī)范的教育在一定程度上是有所矛盾的。我們的學生會不自覺地將失敗和錯誤看成是恥辱,這使得他們寧愿選擇不犯錯,也不愿意去冒險,這與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精神不不相符的。
二、路徑和對策
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不僅是一種技能教育,也是一種素質教育。要破除當前高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的難題,要堅持素質教育和技能教育兩個方面起頭并進。
(一)強化學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育首先是指以開發(fā)和提高大學生的創(chuàng)業(yè)基本素質為目標,通過對大學生進行從事事業(yè)、企業(yè)、商業(yè)等規(guī)劃、活動、過程的教育和事業(yè)心、進取心、探索精神、冒險精神等心理品質的教育。要使學生具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的心理品質,離不開多個層面對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化的營造。院校在人才培養(yǎng)目標上,應重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng),不僅將重心放在培養(yǎng)技能型人才,還要重視學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng);在課程的設計上,要注重發(fā)揮學生的中心地位,讓學生根據(jù)自己的需求選擇相應的課程,激發(fā)學生的主動性;在課堂上教師不僅要加強職業(yè)技能的培養(yǎng),還要鼓勵學生打破束縛勇于追求與眾不同的事業(yè);在學生管理上要強調規(guī)范與靈活性并重的形式,對于由創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的學生應設計出一套管理辦法,掃除管理機制上的障礙。
(二)以實訓教學為平臺,整合創(chuàng)業(yè)教育
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應根據(jù)不同行業(yè)和院校的特點,采取靈活的形式。針對目前旅游類高職院校的教學情況,應將創(chuàng)業(yè)教育整合進入實訓課程當中,真正使創(chuàng)業(yè)教育成為技能教育。生產性實訓是目前采用得最多的一種形式,生產性實訓是一種學習型生產,是專業(yè)文化知識獲取過程的“理念性生產”體驗,也是在專業(yè)理論指導下的實驗性生產、課堂內的模擬實踐。在某一個課程或科目的生產實訓過程中,過去往往只強調產品的產出,卻忽視了生產只是產品周期中的一個環(huán)節(jié)。將創(chuàng)業(yè)教育作為一個學習過程整合進入生產性實訓中,也就是將重心放在“市場調研—策劃—計劃—生產—銷售”整個環(huán)節(jié),將實訓過程還原為真實的經(jīng)營過程。在這個過程中,指導教師打破課程和科目的界限,根據(jù)學生經(jīng)營中的實際問題補充理論方面的知識,使創(chuàng)業(yè)教育和實訓融為一體。例如可利用酒吧、餐廳等實訓設施中,學校應讓學生承擔起經(jīng)營的責任,通過承包、參股等形式,學生利用設施進行經(jīng)營并獲取利潤,學校從中分享利潤或收取用于維護設施的管理費,教師對經(jīng)營過程進行指導和智力支持,由此使學生完成創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營的整個過程。
(三)面向行業(yè),使學校教育與社會需求接軌
1.1忽視培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認知度和歸屬感
教育培訓類企業(yè)的管理者往往認為自己的企業(yè)規(guī)模比較小,從業(yè)資格低,就忽略了培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認知度和歸屬感。其實,任何一個企業(yè),哪怕是很小規(guī)模的教育培訓類企業(yè),必須擁有核心的企業(yè)文化。對于教育培訓類企業(yè)來說,企業(yè)的核心文化應該著眼于責任和專業(yè),應該更側重良心教育和踏實的從業(yè)心態(tài)。教育培訓工作本就是一個教育人塑造人的工作,因為對于這類企業(yè)的員工,更需要培養(yǎng)責任心和專注度。但是,目前國內的教育培訓類企業(yè)的管理者往往是抱著湊合的態(tài)度,只重視增加客戶的數(shù)量,而忽略培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認知度和歸屬感,這樣的企業(yè)往往給人一種一盤散沙的感覺。如果一個企業(yè)的員工不能齊心協(xié)力,這樣的企業(yè)很難做大做強。
1.2缺少對員工的專業(yè)化培訓
前文已經(jīng)述及,教育培訓類企業(yè)的業(yè)務比較復雜,包括市場銷售、產品設計、講師隊伍建設、售后服務等各個方面,所以必須注重對不同工作性質的員工進行差異化的專業(yè)化培訓,但是目前國內很多教育培訓類企業(yè)往往忽略這一點。很多企業(yè)在招聘相關人員的時候,總是抱著差不多的態(tài)度,沒有意識到不同性質的工作需要特殊的知識背景和技能。一些企業(yè)對于市場銷售的人員招聘,沒有把握好工作經(jīng)驗的剛性需求,認為市場銷售是簡單的可以速成的工作。一些企業(yè)對于產品的設計過于老化,固步自封,長期不創(chuàng)新和更新,造成客戶的審美疲勞。教育培訓類企業(yè)最核心的競爭力是講師隊伍的授課質量,但是很多企業(yè)沒有形成良好的講師隊伍建設的梯度晉升規(guī)則,也缺乏講師隊伍的溝通交流學習,導致講師隊伍各自為政,很難發(fā)揮團隊優(yōu)勢的互補。還有一些企業(yè)缺乏對售后服務的重視,在客戶購買相關產品之后,完全忽略了對客戶的滿意度的調查,沒有進行售后的跟蹤服務,這就很難培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠度。
1.3缺乏對企業(yè)員工的激勵體系建設
國內的很多教育培訓類企業(yè),非常缺乏對員工的激勵體系建設。很多企業(yè)只是簡單的基本工資加提成的模式,這樣難以收到良好的效果。對于員工的激勵體系,是一個大工程。對于不同工作崗位的員工,應該實行不同的激勵制度。但是很多教育培訓類企業(yè)對于員工的激勵制度非常死板,無法形成高效便捷的激勵效果,使得員工的積極性得不到最大的發(fā)揮,影響到企業(yè)的長期運作。
2教育培訓類企業(yè)人力資源管理的新思路
2.1管理者必須引導員工共同制定企業(yè)的核心文化,并帶領所有員工培養(yǎng)對企業(yè)文化的認同感和歸屬感
教育培訓類企業(yè)從事的教育培訓事業(yè),從根本上說是一個良心事業(yè),所以企業(yè)文化的制定必須著眼于對客戶的尊重,對客戶的責任,對客戶的用心,對客戶的深度關注。管理者需要時刻提醒員工對企業(yè)文化的重視和身體力行,要讓客戶從各個崗位員工的實際工作中體會到企業(yè)文化的影響。同時,企業(yè)管理者要定期對員工進行企業(yè)文化的認知度和歸屬感的培訓,對于老員工是一種強化認知的過程,對于新員工是熟悉和接受的過程。企業(yè)管理者還可以不定期舉行企業(yè)內部關于企業(yè)文化的知識競賽和員工扮演客戶的換位思考活動,讓所有員工同心協(xié)力,讓每一個員工都是企業(yè)文化的代言人和實踐者,讓企業(yè)文化內化到員工的內心深處,讓企業(yè)文化成為增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的粘合劑。
2.2管理者需要針對企業(yè)內部不同工作性質的員工做差異化、專業(yè)化的培訓
針對市場銷售人員,要多進行市場調查,要及時了解市場中客戶的真實需求和潛在需求,要讓業(yè)務優(yōu)秀的員工分享成功的經(jīng)驗,要讓業(yè)務不夠優(yōu)秀的員工總結經(jīng)驗教訓。市場銷售,是一個復雜的工程,要定期提供相關員工交流的平臺和機會,讓從事市場銷售工作的員工優(yōu)勢互補。同時,對于市場銷售人員,要引導他們關注行業(yè)內先進的市場銷售模式,學習引進先進的市場銷售模式和理念,讓企業(yè)的市場銷售穩(wěn)居行業(yè)的領先地位。針對產品設計人員,要根據(jù)客戶的需求,引導他們設計差異化的產品來滿足不同客戶的需求。產品的設計,需要企業(yè)管理者更多地去引導員工的創(chuàng)新設計。前文已說到,教育培訓類產品往往不是實體類產品,而是抽象的知識類產品。而知識類產品,更需要的是專業(yè)化和差異化。企業(yè)管理者要善于發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,牢牢扭住創(chuàng)新的關節(jié)點,為客戶提供新穎的產品體驗,引導客戶參與產品設計的創(chuàng)新,在與客戶的互動和交流中,實現(xiàn)產品的更新升級,從而在市場競爭中保持較強的比較優(yōu)勢。產品設計人員,同樣需要借鑒競爭對手的產品類型、產品特點、產品設計思路,要消化吸收再利用,形成既符合企業(yè)文化又帶有企業(yè)特色的核心產品群,讓客戶形成對企業(yè)產品的依賴感。
針對講師隊伍建設,企業(yè)的管理者要著眼于長遠發(fā)展,培養(yǎng)企業(yè)特色的講師隊伍。講師隊伍的建設,是教育培訓類企業(yè)人力資源管理的重中之重,也是教育培訓類企業(yè)利潤的核心增長點。作為“學生”的客戶,最關注的往往是親自接觸到的每一位講師,他們最關注講師隊伍的專業(yè)化和正規(guī)化。對于講師隊伍而言,首先要進行專業(yè)素質的提升。教育培訓,傳道授業(yè)解惑的每一個過程都需要講師的專業(yè)素質非常扎實。因此,管理者必須把好講師隊伍質量關,要對講師隊伍進行等級評定,形成良好的競爭氛圍,要形成完善的末尾淘汰制度。同時,管理者必須搭建講師隊伍交流學習的平臺,讓優(yōu)秀的講師定期進行示范課的展示,要讓優(yōu)秀的講師定期和其他講師進行交流學習,爭取實現(xiàn)講師隊伍素質的整體提高。
企業(yè)管理者要從客戶的實際評價出發(fā),引導每一位講師找出自身的問題和優(yōu)點,發(fā)揮優(yōu)勢,克服問題,促進講師隊伍的良性發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天,企業(yè)要善于搜集行業(yè)內優(yōu)秀講師的相關視頻和講義、教材、出版物,為講師隊伍的優(yōu)化升級提供必要的智力支持和物質保障。針對售后服務人員,管理者要從客戶的實際服務需求出發(fā),引導員工更多地關注客戶對于產品售后的評價。教育培訓類產品的售后服務,更多的是基于對客戶的滿意度的調查以及客戶對于產品服務過程中的問題搜集。應該來說,沒有任何一個產品服務是完全符合客戶需求的。任何一種產品的設計,無論如何總是會遭遇客戶某種程度的不適應、不滿意、不支持。這個時候,管理者要引導售后服務人員主動咨詢客戶對產品的理解和滿意程度,尤其要把握客戶對產品的不滿意的地方,要掌握產品的設計和客戶需求之間的距離,從而為下一輪產品設計的更新優(yōu)化升級打下基礎。
2.3要建立透明公開高效的員工激勵體系
任何一個員工來到企業(yè),都是為了謀求長遠發(fā)展。作為教育培訓類企業(yè)的員工,更希望能夠在企業(yè)長遠發(fā)展,更容易建立對企業(yè)的歸屬感。因此,教育培訓類企業(yè)的管理者要針對不同性質工作的員工,建立不同的激勵體系,能夠留住優(yōu)秀的員工,能夠激發(fā)員工的積極性和主動性,能夠最大程度地發(fā)揮企業(yè)員工的團隊意識。針對市場銷售人員,要盡可能地增加他們業(yè)績的提成比例,尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期,要讓員工的回報和銷售業(yè)績直接掛鉤,要把員工的滿意度和幸福指數(shù)與自身業(yè)績緊密聯(lián)系起來。同時,要定期通過各種方式獎勵業(yè)績優(yōu)秀的員工,同時關心幫助業(yè)績不夠優(yōu)秀的員工改變理念和工作方式,形成強有力的市場銷售隊伍。針對產品設計人員,要確立崗位責任制和強化團隊意識。既要落實產品設計的高度責任感,又要發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)新能力,讓產品設計的團隊善于整合團隊的優(yōu)勢資源。教育培訓類的產品,必須滿足客戶多層次的需求,管理者要引導團隊形成內部競爭氛圍,同時制定等級薪酬體系。
針對講師隊伍建設,管理者要善于發(fā)現(xiàn)和鼓勵優(yōu)秀的講師,形成講師隊伍的等級考評體系。要定期對講師隊伍進行等級考評,從客戶的評價出發(fā),及時提高符合條件講師的工資待遇,形成高效、有序的講師晉升機制,要構建講師隊伍建設溝通交流平臺,讓講師隊伍良性發(fā)展。針對售后服務人員,管理者要從客戶的實際評價出發(fā),引導他們從客戶的實際需求出發(fā),想客戶所想,急客戶所及。在售后服務人員的激勵體系中,要建立基本工資加額外獎金的制度。客戶的實際評價是獎金發(fā)放的唯一標準,這樣能夠真正鼓勵優(yōu)秀的售后服務人員,形成對優(yōu)秀員工的額外獎勵,從而實現(xiàn)差異化的管理模式,讓激勵制度成為員工競爭的原動力。
3總結