經(jīng)典工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

實(shí)習(xí)前期的認(rèn)真動(dòng)員學(xué)生的實(shí)習(xí)是教學(xué)環(huán)節(jié)中的一項(xiàng)重要工作，它為學(xué)生提供理論與實(shí)際相結(jié)合的可能，同時(shí)也為學(xué)生的就業(yè)提供條件。因此，我們把實(shí)習(xí)作為幫助學(xué)生就業(yè)的一座橋梁，安排學(xué)生到他們可能就業(yè)的單位去實(shí)習(xí)。為了同學(xué)們能在實(shí)習(xí)中取得好成績，我們除在教學(xué)技能課上加強(qiáng)學(xué)生各項(xiàng)技能訓(xùn)練以外，還在臨參加實(shí)習(xí)的前一學(xué)期對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)前的試講指導(dǎo)。從如何備課、如何鉆研教材、如何了解學(xué)生、如何上課、如何板書等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的交流指導(dǎo)。為同學(xué)們順利走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)前組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校有關(guān)教育實(shí)習(xí)的一系列文件，并介紹了以往實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到教育實(shí)習(xí)的重要性，要求學(xué)生在做好知識(shí)準(zhǔn)備的同時(shí)也要做好心理準(zhǔn)備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。二、實(shí)習(xí)過程中的認(rèn)真指導(dǎo)本次實(shí)習(xí)的時(shí)間嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行，分四個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，實(shí)習(xí)試講、準(zhǔn)備階段。這一階段，除組織實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)動(dòng)員工作外，負(fù)責(zé)與實(shí)習(xí)點(diǎn)取得聯(lián)系，匯報(bào)我系的教育實(shí)習(xí)工作計(jì)劃，做好實(shí)習(xí)生入校前的準(zhǔn)備工作。第二階段，帶領(lǐng)實(shí)習(xí)學(xué)生到實(shí)習(xí)點(diǎn)熟悉環(huán)境，了解實(shí)習(xí)學(xué)?；厩闆r，特別是讓學(xué)生對實(shí)習(xí)班級(jí)的教學(xué)進(jìn)度、班級(jí)情況和班主任工作做了詳細(xì)的了解，為實(shí)習(xí)作好了充分的準(zhǔn)備。第三階段，這是實(shí)習(xí)的主體階段，各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)都要在此階段完成。

我利用自己的課余時(shí)間，多渠道了解實(shí)習(xí)生的思想、實(shí)習(xí)、生活工作，并與實(shí)習(xí)學(xué)校和指導(dǎo)教師密切聯(lián)系，幫助學(xué)生備課、試講，聽課，組織學(xué)生進(jìn)行評(píng)議活動(dòng)，記錄好工作日程和內(nèi)容，對學(xué)生的各方面盡量做到第一時(shí)間的了解。 第四階段，總結(jié)交流階段。4月3日全體實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)返校后，以班為單位組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)結(jié)工作。同學(xué)們進(jìn)行了廣泛深入的交流匯報(bào)。老師們對實(shí)習(xí)做了總結(jié)，肯定了他們?nèi)〉玫某煽儯瑫r(shí)也指出他們的不足。三、在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)工作中的幾點(diǎn)體會(huì)1、針對學(xué)生有輕視教育實(shí)習(xí)的思想，指導(dǎo)教師有必要通過實(shí)習(xí)動(dòng)員讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性。作為師范院校的一門重要的綜合實(shí)踐必修課程，教育實(shí)習(xí)既是對師范生學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的多項(xiàng)綜合訓(xùn)練，又是在師范生心理、思想、能力及知識(shí)等各種因素的全面檢驗(yàn)與提高。它對形成師范生合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及幫助學(xué)生增強(qiáng)對社會(huì)、國情、中學(xué)教育現(xiàn)狀的了解，激發(fā)學(xué)生對中學(xué)教育事業(yè)的理解和熱愛，培養(yǎng)優(yōu)良的師德、師能、師藝等方面具有特殊的功能。教育實(shí)習(xí)在整個(gè)中學(xué)師范教育中占有十分重要的地位，是培養(yǎng)合格的中學(xué)教育師資不可缺少的職業(yè)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，教育實(shí)習(xí)既能檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)的知識(shí)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，增強(qiáng)學(xué)生的綜合能力，對于我們師范生非常重要。在實(shí)結(jié)會(huì)上，實(shí)習(xí)生們充分談了他們對教師這一特殊職業(yè)的體會(huì)。 2、通過實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解到我們的學(xué)生在哪里方面有缺陷，基礎(chǔ)教育需要哪一類型人才。在知識(shí)方面，實(shí)習(xí)學(xué)生深感知識(shí)學(xué)問浩如煙海，也深深地體會(huì)到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。教師要有精深的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，廣博的科學(xué)文化知識(shí)，豐富的教育和心理科學(xué)知識(shí)。知識(shí)結(jié)構(gòu)要合理，當(dāng)今的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)互相滲透，相互融合，新興學(xué)科不斷出現(xiàn)，只懂自己專業(yè)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這一點(diǎn)學(xué)生在實(shí)習(xí)中體會(huì)很深。精深的專業(yè)知識(shí)是教師擔(dān)任教學(xué)工作的基礎(chǔ)，這就要求教師要扎實(shí)的掌握本學(xué)科的基礎(chǔ)理論，基礎(chǔ)知識(shí)以及相應(yīng)的技能、技巧操作，并運(yùn)用自如。熟悉本學(xué)科的學(xué)習(xí)方法和研究方法，同時(shí)還要具備一定的與本學(xué)科相關(guān)的知識(shí)。有的學(xué)生在這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)還很欠缺，雖然學(xué)的專業(yè)課程確實(shí)不少，但距離實(shí)際工作要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不但自己涉及的面比較窄，而且學(xué)習(xí)的深度也不夠，掌握的知識(shí)不夠細(xì)致、扎實(shí)。實(shí)踐方面也是如此，雖然實(shí)習(xí)過程中學(xué)會(huì)了許多東西，但距離熟練操作也還相差很遠(yuǎn)。更何況實(shí)踐中遇到的情況只是實(shí)際中很微小的部分。通過實(shí)習(xí)，同學(xué)們深有感觸地說：以后一定要加強(qiáng)自己的動(dòng)手能力，提高專業(yè)技能，還要堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且深化已有的知識(shí)。

在教師素質(zhì)方面，學(xué)生領(lǐng)悟最多的是在職業(yè)道德、教師素質(zhì)方面。“教書育人”決定了教師不僅要對學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的傳授，能力的培養(yǎng)，還要對學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育。教師素質(zhì)道德方面的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長，廉潔從教，為人師表。作為教師要教書育人并重，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，把思想品德教育融于學(xué)生的日常生活之中。這一點(diǎn)在班主任工作中學(xué)生的體會(huì)特別深刻。認(rèn)識(shí)到只有對教育事業(yè)抱有執(zhí)著的追求，才能擺脫名利的困擾，堅(jiān)定自己的選擇，在當(dāng)前“追求經(jīng)濟(jì)利益最大化”的環(huán)境中保持一顆平常心，甘于寂寞，才能在平凡而偉大的教書育人中尋找到人生的價(jià)值。全面的教育能力方面，經(jīng)過實(shí)習(xí)，學(xué)生們普遍認(rèn)為，教師作為現(xiàn)代社會(huì)的重要成員，除了具備現(xiàn)代人的基本能力素質(zhì)，如認(rèn)識(shí)能力，學(xué)習(xí)能力，交往能力，自控能力和創(chuàng)造能力等之外，還必須具備從事教師職業(yè)所特有的從教能力如課堂教學(xué)能力、語言表達(dá)、溝通能力、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的能力，組織管理能力、教育科研能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等。3、在實(shí)習(xí)指導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)我們在教學(xué)中的一些不足。如學(xué)校對整個(gè)基礎(chǔ)教育的研究不夠，教師對基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀和發(fā)展了解較少，教師做不到前瞻性指導(dǎo)。一到實(shí)習(xí)學(xué)校就感到我們的教育方法和教學(xué)觀念的落后。 教學(xué)技能的基本功訓(xùn)練嚴(yán)重不足，如板書能力差，口語交際能力差，探究能力差，不善于與人溝通，這確是我們師范類院校的悲哀。建議學(xué)校加強(qiáng)對教育實(shí)習(xí)的指導(dǎo)，加強(qiáng)在校學(xué)生的教學(xué)技能訓(xùn)練，改善訓(xùn)練的手段，把我們的學(xué)生培養(yǎng)成有超前意識(shí)和創(chuàng)新能力的人才，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要。

第2篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

回顧2013年，寄望2014年。即將逝去的13年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋?，在剛剛經(jīng)歷了2013年的低谷后，又迎接了本年度的現(xiàn)象，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個(gè)人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或變化，本年度有過一些成績，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對2013年總結(jié)和2014年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。

第一部分：2013年工作部分。

膠南分公司工作

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止2011年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4、做好促銷活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬抵8萬”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日?？记凇⒄堜N假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。

3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場營銷報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對接工作;比如2011年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如2011年7月初協(xié)助公司做好2011年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)xx在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶。

四、其他工作

在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

青島中鐵凱華公司工作

一、學(xué)習(xí)

2013年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力，熟悉地塊情況，熟悉西側(cè)開工部分，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊。

二、營銷策劃準(zhǔn)備工作

1、做好市場調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個(gè)版塊(北區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域)對萊西房地產(chǎn)市場做更加全面的調(diào)查。同時(shí)，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費(fèi)特征，期望值等等，達(dá)到知己知彼的目的。

2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。主要針對本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套和swot 分析進(jìn)行分析。

3、做好中國人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。公司與中國房地產(chǎn)研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作，希望借他們的力量，通過“高舉高打”的方式，占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn)。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報(bào)告。我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

5、銷售前期準(zhǔn)備事宜。包含整體vi部分、項(xiàng)目定位和推廣思路、銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。

三、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作

1、配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作

第二部分：個(gè)人工作感受

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。

2、注重對細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無效電話特別多。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。

4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長的目的。

第三部分：2014年工作計(jì)劃。

1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的能力。

第3篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

一、全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

二、20__年主要工作回顧：

圍繞“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)工程”的工作重點(diǎn)，全年的工作情況突出以下5方面特點(diǎn)：

(一)抓硬件工程，全力保障酒店升星改造、健身中心工程順利進(jìn)行，創(chuàng)建__*區(qū)第一家四星級(jí)酒店。

為迎接20__年奧運(yùn)會(huì)接待任務(wù)，適應(yīng)__城市休閑、娛樂新城區(qū)的功能定位，進(jìn)一步提升__品質(zhì)，__酒店已于__停業(yè)，全面啟動(dòng)了升星改造工程，工程總投資__億元人民幣。為完成好酒店停業(yè)裝修前的各項(xiàng)工作，__重點(diǎn)從以下4方面進(jìn)行了管理與控制。

1、積極調(diào)整銷售計(jì)劃，做好酒店停業(yè)前的各項(xiàng)服務(wù)保障工作，把客戶的不滿意降至最低。

酒店停業(yè)日期由于各種原因一再改變，給事先安排好的銷售工作帶來了一定的難度，尤其是最后一次原訂10月1日前酒店停業(yè)，但由于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對__的信任，必須把10月中旬的四城市園林局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議安排在__。這一變化徹底打亂了酒店的銷售計(jì)劃，十一團(tuán)隊(duì)未訂，十一后會(huì)議未訂，如何做好現(xiàn)在的銷售工作，面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。銷售人員沒有任何怨言，而是認(rèn)真地尋找客戶，通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種方式積極與客戶進(jìn)行溝通與聯(lián)系。功夫不負(fù)有心人，在十一期間，除成功地接待園林局會(huì)議外，也很好地接待了2個(gè)團(tuán)隊(duì)及3個(gè)小會(huì)議，出色地完成了停業(yè)前的銷售工作，以__萬元的銷售業(yè)績較好地完成了全年的工作目標(biāo)，經(jīng)營收入與05年同期對比，增加了__萬元。

雖然酒店停業(yè)期已臨近，但員工們的服務(wù)熱情毫不松懈，連續(xù)接待了巡視考察組、駐華使館外交官員考察組、區(qū)園林局會(huì)議等政府性重要會(huì)議，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與參會(huì)人員的高度贊揚(yáng)。尤其在接待巡視考察組為期35天的接待過程中，細(xì)致、周到的服務(wù)更是得到了考察組每位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在此項(xiàng)接待中，__各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，制定了周密的接待方案并進(jìn)行評(píng)審，酒店從每一項(xiàng)細(xì)節(jié)入手，例如：精心對房間進(jìn)行重新布置，特意購買了蕎麥皮枕頭、小綠植，特別是餐飲部，作為后勤保障部門，做到每餐菜品不重樣，跨菜系調(diào)整菜單，在接待期間廚房共開發(fā)新菜品100多個(gè)。為保證會(huì)議接待的順利進(jìn)行，各部門還定期召開接待總結(jié)會(huì)，對接待中發(fā)現(xiàn)的問題及服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行有效地溝通，力爭把服務(wù)做到極致。

另外，酒店停業(yè)裝修期間，給客戶們特別是對以前有密切關(guān)系和長期合作的客戶帶來了諸多不便，他們需要我們的服務(wù)，酒店也需要留住每一位客人。對此__作了充分的準(zhǔn)備，特意將酒店南側(cè)的工業(yè)廠房改造出了62套經(jīng)濟(jì)型客房，在一定程度上滿足一些新老客戶的服務(wù)需求。銷售人員與每個(gè)會(huì)議負(fù)責(zé)人建立并保持友好的合作關(guān)系的同時(shí)，把酒店的服務(wù)項(xiàng)目及功能也列入了培訓(xùn)的計(jì)劃中，有針對性的開展客戶回訪工作，與客戶保持有效地溝通，把酒店停業(yè)由此給客戶帶來的不滿意降至最低。

2、妥善做好停業(yè)后人員的安置工作，把員工的不滿意及由此帶來的不安全隱患降至最低。

人員安置是酒店停業(yè)所需解決好的最大的問題，也是最難解決的問題。大廈對員工的安置做了妥善的安排，例如：為了確保停業(yè)前員工能安心的工作，凡按要求工作到最后的員工，當(dāng)月發(fā)放雙薪；外派骨干員工，到其它酒店進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；給暫不留用的員工安排到其他餐廳工作；停業(yè)后向合同期未滿的員工發(fā)放生活費(fèi)，合同期滿的員工按雙向選擇的原則與__簽《返回意向書》，待重新開業(yè)時(shí)同等條件下優(yōu)先聘用等安置辦法，排除了員工的后顧之憂，降低人才的流失率，使員工的不滿意及由此帶來的不安全隱患降至最低。

3、做好酒店各類物品的轉(zhuǎn)移、保管工作，把財(cái)產(chǎn)損失降至最低。

為做好酒店裝修前物品的轉(zhuǎn)移保管工作，__進(jìn)行了周密的安排與布署。例如：有效利用空地位置新改建庫房，確保酒店拆除物品進(jìn)行妥善的存放；請軍民共建單位幫忙，對酒店客房物品進(jìn)行妥善存放等，各項(xiàng)物品在很短的時(shí)間內(nèi)做了萬無一失地裝卸轉(zhuǎn)移、保管工作，保證了酒店裝修改造工程施工的順利進(jìn)行。

4、加快工程建設(shè)步伐，確保工程項(xiàng)目按期按質(zhì)完成。

健身中心工程是我區(qū)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目之一，工程投資大、任務(wù)重、工期緊，嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān)是做好工程項(xiàng)目的重要保障。為保證工程質(zhì)量，加快工程速度，大廈重點(diǎn)在開好工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理例會(huì)三方面的主要協(xié)調(diào)會(huì)上下功夫，積極開展基建安全專項(xiàng)檢查，充分發(fā)揮監(jiān)理在施工管理中的重要作用，推動(dòng)全年工程項(xiàng)目按期按質(zhì)完成。

（二）抓培訓(xùn)工程，積極落實(shí)“培訓(xùn)年”各項(xiàng)培訓(xùn)工作，全面提升員工隊(duì)伍的理論和服務(wù)水平。

1、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，積極啟動(dòng)奧運(yùn)培訓(xùn)工程。結(jié)合“培訓(xùn)年”的工作計(jì)劃，有步驟地開展了各項(xiàng)培訓(xùn)工作，分別對員工們進(jìn)行了專業(yè)技能、 文明禮儀知識(shí)、奧運(yùn)知識(shí)、行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全應(yīng)急預(yù)案及演練等多項(xiàng)培訓(xùn)工作。8月份，代表區(qū)旅游系統(tǒng)窗口行業(yè)單位，接受了首都文明辦對我區(qū)進(jìn)行文明復(fù)查工作，檢查組領(lǐng)導(dǎo)對我們建立的培訓(xùn)體系非常滿意，能夠做到與企業(yè)發(fā)展、培育人才緊密結(jié)合，培訓(xùn)工作做得扎實(shí)有效。

組織做好內(nèi)部培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，還積極聯(lián)系外部培訓(xùn)單位并外派管理人員參加學(xué)習(xí)，例如：金鑰匙會(huì)員資格培訓(xùn)、星級(jí)酒店前廳規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)、安全、稅收、勞動(dòng)法的培訓(xùn)等，培訓(xùn)費(fèi)用近萬元。

2、在去年開辦酒店管理大專班、中國文化課學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入進(jìn)行酒店管理大專班和中國文化課的學(xué)習(xí)和考核工作，全面提高了廣大管理者文化素質(zhì)和專業(yè)水平?，F(xiàn)大專班課程已結(jié)束，學(xué)員已順利結(jié)業(yè)。在畢業(yè)討論會(huì)上學(xué)員們感慨地談到：“雖然學(xué)習(xí)時(shí)間只有短暫的一年，這一年學(xué)習(xí)讓他們開闊了視野，同時(shí)也感受到了20__年酒店行業(yè)所蘊(yùn)藏的無限商機(jī)和廣闊的發(fā)展空間，他們將把學(xué)習(xí)到的服務(wù)知識(shí)及服務(wù)理論充分運(yùn)用到工作崗位中，更好地服務(wù)于20__年奧運(yùn)會(huì)?！?/p>

3、為給酒店升星及接待20__年奧運(yùn)會(huì)奠定良好基礎(chǔ)，根據(jù)新編《北京市旅游飯店英語等級(jí)考試大綱》組織開辦了英語初級(jí)強(qiáng)化培訓(xùn)班，大廈共30人報(bào)名參加了補(bǔ)習(xí)。員工們學(xué)習(xí)英語的積極性也很高，分別例用班前會(huì)的機(jī)會(huì)進(jìn)行音標(biāo)及日常短語的學(xué)習(xí)，在下半年北京市旅游局組織的英語等級(jí)考試中，14名員工通過了初級(jí)考試。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)歷時(shí)八載，活動(dòng)的順利開展讓員工們清楚地認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存的根本條件，是我們服務(wù)的永恒主題。今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)結(jié)合酒店升星改造的工作安排，開展了主題為“對照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識(shí)升四星”的活動(dòng)，對照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)查找酒店在軟、硬件方面存在的不足。為使活動(dòng)開展得有聲有色，精心策劃活動(dòng)方案并進(jìn)行了金鑰匙理念培訓(xùn)、案例分析與討論、歷年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及企業(yè)文化的回顧、“樹立社會(huì)主義榮辱觀、誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)從我做起”的演講比賽，“文明服務(wù)示范窗口”、“萬商文明示范明星”、用心做事評(píng)選活動(dòng)，多方位、多角度為員工們營造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)?；顒?dòng)的順利開展起到了承前啟后的作用，給員工們提供了一個(gè)先期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為酒店升星奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）抓成本控制，以餐飲為突破口降低企業(yè)營業(yè)成本。

從今年3月份開始，大廈以餐飲部作為成本考核試點(diǎn)，進(jìn)行了成本基礎(chǔ)核算工作。在財(cái)務(wù)部與餐飲部共同努力與密切合作下，建立了成本核算臺(tái)賬，完成了經(jīng)營數(shù)據(jù)核算表，編制了05年與06年同期對比表，設(shè)置了專職核算員，并多次召開成本分析協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)糾正偏差，不斷完善統(tǒng)計(jì)方法。參與成本控制后，改變了原來只看收入，不注重成本費(fèi)用的觀念，有利于部門及時(shí)調(diào)整、堵塞漏洞，同時(shí)也讓員工們清醒地認(rèn)識(shí)到節(jié)約能源、降低原材料成本是爭取企業(yè)利潤最大化的重要途徑。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，餐飲部06年能源消耗同比05年下降了__，物料消耗同比05年下降了__，人工成本同比05年下降了__。

（四）抓基礎(chǔ)工程建設(shè)，從規(guī)范檔案管理工作入手。

規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理是企業(yè)必須做的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為了更好地保護(hù)、記錄大廈發(fā)展歷程的各種資料，讓歷史更好地服務(wù)于未來，從2月份開始成立了檔案管理小組，設(shè)立了專職檔案管理員，建立了檔案管理體系。為使各部門更清晰地了解檔案管理知識(shí)，還特聘請專家進(jìn)行了檔案管理的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員的檔案管理意識(shí)。在酒店停業(yè)裝修前，為保證酒店各種檔案資料的不被流失，提前對酒店各部門的檔案資料的留存情況進(jìn)行了布置，妥善地進(jìn)行了收集、整理，目前酒店的檔案已收齊，并已按照檔案局的要求進(jìn)行整理與組卷工作。

（五）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，展示良好的企業(yè)形象。

1、開辦經(jīng)濟(jì)型酒店，大膽嘗試新型業(yè)態(tài)的發(fā)展。

__酒店（經(jīng)濟(jì)型酒店）的正常運(yùn)營，是__經(jīng)營發(fā)展的新嘗試，它為__的發(fā)展提供了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，同時(shí)也為迎接20__年奧運(yùn)會(huì)，適應(yīng)__區(qū)休閑、娛樂新城區(qū)的功能建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。為了能更深入地了解經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營管理，更快地使酒店步入正軌，__對周邊經(jīng)濟(jì)型酒店及有潛力的客戶進(jìn)行細(xì)致的市場調(diào)研工作，根據(jù)酒店的優(yōu)劣勢擬訂出相應(yīng)的銷售策略及計(jì)劃，并外派骨干員工到如家經(jīng)濟(jì)型酒店學(xué)習(xí)，在總結(jié)如家酒店管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)又與我們大廈實(shí)際工作相結(jié)合，對__酒店的人員配置、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程序進(jìn)行了編制，為酒店的正常運(yùn)營奠定了良好的基礎(chǔ)。12月18日--12月14日，__酒店的經(jīng)營收入為__萬元，平均出租率為__，平均房價(jià)為__元/間·夜。

在__酒店開業(yè)的同時(shí)，__又承租了__招待所，經(jīng)營管理模式也確定為經(jīng)濟(jì)型酒店，現(xiàn)已進(jìn)入裝修改造階段。為加快各項(xiàng)工作的進(jìn)展速度，大廈專門成立了籌備組，做到改造設(shè)計(jì)、裝修手續(xù)、企業(yè)注冊、營銷宣傳、工程準(zhǔn)備、人員招聘六同時(shí)。這項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展，將為萬商提供新的發(fā)展平臺(tái)，并積極推動(dòng)了企業(yè)改制工作的深入進(jìn)行。

2、酒店裝修改造之際，積極策劃各種活動(dòng)，舉辦了“心懷感恩共續(xù)輝煌”的客戶答謝會(huì)、“情滿__”的員工答謝會(huì)，為最后一個(gè)離店會(huì)議客人和散客舉辦了“依依惜別情，期待再重逢”的歡送儀式等，來表達(dá)對顧客、對員工的感謝之情，使得__與客戶，與員工的關(guān)系更加融洽，充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念，讓__的企業(yè)文化進(jìn)一步深化。

三、20__年主要獲得的榮譽(yù)

四、回顧一年來的工作，成績值得肯定，但也存在不少問題和困難。主要有：

1、對照四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)服務(wù)與管理存在很大差距。

2、綜合考核體系有待進(jìn)一步完善，各級(jí)需加大考核力度。

五、20__年工作思路和工作重點(diǎn)

20__年工作告以段落，20__年任務(wù)更多更繁重，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們要用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年的工作，牢固確立發(fā)展意識(shí)、市場意識(shí)和大局意識(shí)，以飽滿的精神狀態(tài)和昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌投入 到新一年的工作中，確保圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）按照區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)機(jī)關(guān)指示精神，做好以改制為主線的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

（二）基礎(chǔ)管理工作要繼續(xù)做深、做細(xì)，全面提高軟、硬件管理水平。

1、對照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全各項(xiàng)管理制度。

2、建立更加科學(xué)合理的薪酬體系，合理定崗定編，降低人工成本，做到人盡其用。

3、建立合理的人才儲(chǔ)備機(jī)制，做好升星后酒店開業(yè)前的經(jīng)營定位、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員招聘等工作。

4、建立合理的考核體系，重點(diǎn)在成本的控制、考核上下功夫。

（四）加快重點(diǎn)工程建設(shè)，為酒店升星及奧運(yùn)場館的驗(yàn)收工作做好充分準(zhǔn)備。

1、做好健身中心、花園酒店的經(jīng)營籌備的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極推進(jìn)爭創(chuàng)綠色飯店工作。

2、完成中控室改造工程。

（五）繼續(xù)做好軟件工程“培訓(xùn)年”的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，為酒店升星及接待20__年奧運(yùn)會(huì)打好基礎(chǔ)。

1、繼續(xù)加強(qiáng)英語強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提高英語持證率。

2、繼續(xù)深入做好奧運(yùn)知識(shí)、文明禮儀等奧運(yùn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

3、利用酒店全面改造之機(jī)，深入加強(qiáng)與同行業(yè)的橫向交流學(xué)習(xí)與合作。

（六）做好__經(jīng)濟(jì)型酒店開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保正常運(yùn)營。

（七）大力開展企業(yè)文化建設(shè)，著力抓好企業(yè)精神的宣傳、培育深化工作，在做好對外宣傳工作的同時(shí)，加大企業(yè)內(nèi)部的宣傳工作，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、規(guī)范、激勵(lì)和導(dǎo)向作用。

第4篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

2012年，在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，全市經(jīng)信系統(tǒng)牢牢把握“緊跟蘇錫常，同步現(xiàn)代化”的目標(biāo)定位，緊緊圍繞主題年活動(dòng)，大力實(shí)施工業(yè)經(jīng)濟(jì)五年規(guī)劃、三年計(jì)劃，積極應(yīng)對復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，扎實(shí)推進(jìn)“千億園區(qū)百億鎮(zhèn)”創(chuàng)建、總量躍升、規(guī)模培育、項(xiàng)目推進(jìn)和節(jié)能減排等重點(diǎn)工程，全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)企穩(wěn)回升的發(fā)展態(tài)勢，全面完成年度經(jīng)濟(jì)和信息化工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況

1、工業(yè)納稅銷售收入超1600億元，同比增長26%以上，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)納稅銷售收入超1000億元，新增、、3個(gè)百億鎮(zhèn)。

2、實(shí)現(xiàn)納稅銷售超億元企業(yè)148家，其中超10億元企業(yè)14家、超50億元企業(yè)6家、超100億元企業(yè)4家。納稅超億元企業(yè)6家。

3、完成工業(yè)投入286億元，同比增長22.1%。實(shí)施總投資億元以上項(xiàng)目100個(gè)，建成標(biāo)準(zhǔn)廠房37.3萬平方米。

4、萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降率、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值綜合能耗下降率完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。

（二）主要工作及成效

1、強(qiáng)化目標(biāo)管理穩(wěn)增長。積極應(yīng)對國內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，切實(shí)加強(qiáng)目標(biāo)管理和運(yùn)行監(jiān)測分析。對照“千億園區(qū)百億鎮(zhèn)”創(chuàng)建要求，及早擬定2012年全市及各鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)年度主要目標(biāo)，做到目標(biāo)分解科學(xué)合理，年度計(jì)劃有序推進(jìn)；排定當(dāng)年重點(diǎn)新增長點(diǎn)企業(yè)，在全市規(guī)模企業(yè)和重點(diǎn)新增長點(diǎn)企業(yè)中選擇100家重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行跟蹤（監(jiān)測），采集有關(guān)數(shù)據(jù)并匯總；堅(jiān)持定期召開鎮(zhèn)區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議，及時(shí)了解掌握工業(yè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)情況，形成月度工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告，供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考；做好工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成進(jìn)度的對標(biāo)分析和情況通報(bào)，倒排目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建目標(biāo)按期推進(jìn)，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。

2、強(qiáng)化項(xiàng)目投入保發(fā)展。一方面，完善考核辦法，加強(qiáng)工業(yè)有效投入。完善出臺(tái)了2012年工業(yè)投入考核意見，進(jìn)一步提高工業(yè)投入的質(zhì)量和水平。繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目投入日常巡查、定期督查和季度核查“三查”機(jī)制，著力推進(jìn)176個(gè)總投資5000萬元以上重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)掛鉤聯(lián)系制度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目落地建設(shè)中遇到的困難和問題，重點(diǎn)推進(jìn)100個(gè)總投資1億元以上工業(yè)項(xiàng)目。176個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目全年完成投資173億元，96個(gè)新項(xiàng)目有85個(gè)已開工建設(shè)，開工率達(dá)88.5%。10個(gè)列入市重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目完成投資40.6億元，完成當(dāng)年計(jì)劃投資的109.6%。波士頓鋰電池、國糧倉儲(chǔ)等20個(gè)總投資10億元以上重大項(xiàng)目進(jìn)展順利，立誠包裝、晶銳半導(dǎo)體等一批在建項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，弘博熱電、中興西田、安靠智能輸電工程等一批新建項(xiàng)目開工建設(shè)。另一方面，盤活存量土地，加快標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)。及時(shí)擬定關(guān)于加快標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)的實(shí)施意見交市政府審定實(shí)施，全市標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)進(jìn)程明顯加快，全年建成標(biāo)準(zhǔn)廠房37.3萬平方米，盤活土地存量2623畝。

3、強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)促轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持抓當(dāng)前與謀長遠(yuǎn)緊密結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)核心戰(zhàn)略，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。一是進(jìn)一步加大企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)力度。著重加快企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，積極組織申報(bào)認(rèn)定一批企業(yè)技術(shù)中心；加大新技術(shù)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度，實(shí)施一批以新技術(shù)、新工藝、新裝備、新材料推廣應(yīng)用為主要內(nèi)容的“四新”技術(shù)改造項(xiàng)目，提升產(chǎn)業(yè)層次，不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。全年新增上齒集團(tuán)、瑞陽化工2家省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和喬森塑料、科華機(jī)械2家市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，認(rèn)定省高成長中小企業(yè)2家、創(chuàng)新能力建設(shè)重點(diǎn)培育企業(yè)1家、專精特新產(chǎn)品2只，省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)4只。實(shí)施管理創(chuàng)新示范企業(yè)工程，培育省管理創(chuàng)新優(yōu)秀、示范企業(yè)3家。實(shí)施信用管理“萬企貫標(biāo)、百企示范”工程，信用管理貫標(biāo)企業(yè)16家。二是進(jìn)一步促進(jìn)工業(yè)和信息化深度融合。著力培育和加快建設(shè)“兩化融合”示范區(qū)、試驗(yàn)區(qū)以及一批“兩化融合”示范、試點(diǎn)企業(yè)，推動(dòng)信息化和工業(yè)化在更廣范圍、更深層次、更高水平深度融合。全年培育兩化融合示范企業(yè)2家，試點(diǎn)企業(yè)4家；培育省五星數(shù)字企業(yè)2家，市三星、四星級(jí)數(shù)字企業(yè)7家。

4、強(qiáng)化節(jié)能降耗推升級(jí)。在節(jié)能降耗形勢嚴(yán)峻與經(jīng)濟(jì)增速趨緩的雙重壓力下，統(tǒng)籌兼顧穩(wěn)增長和降能耗，扎實(shí)推進(jìn)多項(xiàng)節(jié)能措施。一是著力推進(jìn)節(jié)能重點(diǎn)工程。全年開展能源審計(jì)企業(yè)17家，清潔生產(chǎn)審核企業(yè)22家，完成節(jié)能監(jiān)測和節(jié)能監(jiān)察企業(yè)29家，淘汰落后用能設(shè)備50臺(tái)套，實(shí)施節(jié)能與循環(huán)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目8項(xiàng)。二是強(qiáng)化重點(diǎn)用能企業(yè)管理。在鋼鐵、建材、化工等高耗能行業(yè)推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品，嚴(yán)格能耗限額標(biāo)準(zhǔn)和淘汰落后產(chǎn)能政策，倒逼高耗能行業(yè)企業(yè)實(shí)施節(jié)能降耗和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)企業(yè)“節(jié)能、降耗、減污、增效”。三是加大節(jié)能宣傳和專項(xiàng)資金扶持力度。開展全國節(jié)能宣傳周系列活動(dòng)，繼續(xù)設(shè)立市級(jí)專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)，積極爭取各級(jí)節(jié)能優(yōu)惠政策和資金獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)工程。此外，根據(jù)市委、市政府率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化實(shí)施意見的要求，為進(jìn)一步明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，擬定了《市節(jié)能攻堅(jiān)計(jì)劃》（2012-2014）并貫徹實(shí)施。

5、強(qiáng)化效能提升創(chuàng)品牌。全面落實(shí)全市“千億園區(qū)百億鎮(zhèn)”創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)精神，按照全市“部門服務(wù)創(chuàng)星級(jí)，機(jī)關(guān)效能再躍升”主題實(shí)踐活動(dòng)和市政府“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)百企”等活動(dòng)要求，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)新增長點(diǎn)，切實(shí)做好要素保障、爭取扶持、監(jiān)測服務(wù)等工作。一是切實(shí)緩解企業(yè)融資難。今年市財(cái)政向工業(yè)擔(dān)保中心增資1億元，擔(dān)保能力進(jìn)一步增強(qiáng)。全市4家擔(dān)保機(jī)構(gòu)共為企業(yè)融資提供擔(dān)保16億元，在保責(zé)任余額15億元，同比分別增長26.2%和32.4%，其中市工業(yè)擔(dān)保中心提供擔(dān)保8億元，在保7億元，極大地支持了我市中小企業(yè)的發(fā)展。二是積極向上爭取扶持。認(rèn)真組織企業(yè)申報(bào)各類獎(jiǎng)勵(lì)和專項(xiàng)資金，全年為重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目向上爭取重點(diǎn)技術(shù)改造、中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)兩化融合等工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)引導(dǎo)資金1600多萬元。三是全力打造“三型”機(jī)關(guān)。全面開展“學(xué)習(xí)善思型、創(chuàng)新善謀型、高效善為型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)百企”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展局領(lǐng)導(dǎo)、各科室掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目活動(dòng)，落實(shí)掛鉤聯(lián)系制度，宣傳政策，傾聽呼聲，切實(shí)為企業(yè)排憂解難，出謀劃策，理清思路，提振信心，及時(shí)印發(fā)《穩(wěn)增長、促發(fā)展政策文件匯編》1000多冊到相關(guān)企業(yè)。

2012年經(jīng)信工作取得較好成效的同時(shí)，也存在一些問題和不足：工業(yè)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為增速趨緩，效益下降，工業(yè)增加值率不高，設(shè)備投入占工業(yè)投資的比重明顯偏低，節(jié)能降耗壓力突出，“兩化融合”有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部門服務(wù)表現(xiàn)為應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢的思路不寬、辦法不多，部門職能作用有待進(jìn)一步發(fā)揮，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理和創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

二、2013年經(jīng)信工作要點(diǎn)

2013年經(jīng)信工作將緊緊圍繞“緊跟蘇錫常，同步現(xiàn)代化”的總目標(biāo)，突出轉(zhuǎn)型發(fā)展主題，堅(jiān)持新型工業(yè)化道路，全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)升級(jí)，深入開展“千億園區(qū)百億鎮(zhèn)”創(chuàng)建，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)高于、兩個(gè)確?！?，力爭2013年工業(yè)產(chǎn)銷、投入均增長25%以上，工業(yè)總產(chǎn)值、納稅銷售收入突破2000億元，萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降率完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)（5.5%）。主要做好以下幾方面工作：

一、圍繞重大項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)投入引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。按照“引進(jìn)儲(chǔ)備一批、落地開工一批、投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)一批”的要求，加快推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。一是加快重大項(xiàng)目建設(shè)。堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，組織實(shí)施一批投資規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈長、帶動(dòng)作用大的大型、終端項(xiàng)目和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全力推進(jìn)90個(gè)總投資億元以上工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目投入督查、巡查、核查“三查”推進(jìn)機(jī)制，確保新建項(xiàng)目早開工、在建項(xiàng)目早投產(chǎn)、投產(chǎn)項(xiàng)目快達(dá)產(chǎn)，20個(gè)市級(jí)重點(diǎn)推進(jìn)的工業(yè)項(xiàng)目完成進(jìn)度80%以上，全市完成工業(yè)投入337億元。二是加快企業(yè)技術(shù)改造步伐。深入研究我市四大支柱產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，緊緊把握國家、省、市鼓勵(lì)和促進(jìn)企業(yè)技術(shù)改造的政策導(dǎo)向，充分發(fā)揮技術(shù)改造投資省、周期短、見效快、污染少、消耗低、用地少的優(yōu)勢和特點(diǎn)，大力推進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈完善、產(chǎn)品附加值提升、生產(chǎn)工藝改進(jìn)和節(jié)能降耗等環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)改造，提高技術(shù)改造投入和工業(yè)裝備投入占工業(yè)投資的比重，進(jìn)一步提升投入產(chǎn)出效益。力爭工業(yè)設(shè)備投入占比達(dá)15%以上。三是加快標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)，著力加大高標(biāo)準(zhǔn)廠房的建設(shè)力度，力爭2013年建成標(biāo)準(zhǔn)廠房40萬平方米以上，并做好建成標(biāo)準(zhǔn)廠房的招商引資和項(xiàng)目入駐的配套服務(wù)工作。

二、圍繞培大育強(qiáng)，以總量提升保障轉(zhuǎn)型發(fā)展。積極應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，確保工業(yè)總量和規(guī)模企業(yè)培育不斷提升。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理和監(jiān)測分析。逐月做好全市及各鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成進(jìn)度的情況通報(bào)，定期召開全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，加強(qiáng)與各鎮(zhèn)區(qū)和統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)督促檢查，確保全年計(jì)劃有序推進(jìn)、目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)；及時(shí)跟蹤掌握工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢，密切關(guān)注大宗原輔材料和主要工業(yè)品出廠價(jià)格情況，指導(dǎo)幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，確保全部工業(yè)總產(chǎn)值和工業(yè)納稅銷售收入超2000億元。二是強(qiáng)化規(guī)模企業(yè)培育。鼓勵(lì)和推動(dòng)龍頭企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成相對競爭優(yōu)勢，大力支持龍頭企業(yè)通過收購兼并等方式加速擴(kuò)張，形成一批規(guī)模企業(yè)。全力培育36個(gè)重點(diǎn)新增長點(diǎn)，力爭全年工業(yè)納稅銷售收入超億元企業(yè)達(dá)180家，其中超10億元企業(yè)25家，超百億元企業(yè)6家，新增規(guī)模企業(yè)50家。

三、圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以科技進(jìn)步推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐。突出企業(yè)創(chuàng)新主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，抓好企業(yè)技術(shù)中心和公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。全年建設(shè)國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心1個(gè)、省級(jí)2個(gè)、市級(jí)4個(gè)，支持正平打造國家級(jí)中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。二是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。充分發(fā)揮信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化的融合優(yōu)勢，一方面，提升重點(diǎn)骨干企業(yè)兩化融合水平，推動(dòng)企業(yè)不斷提高研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)集約和經(jīng)營管理的水平，打造“智慧企業(yè)”；另一方面，提升廣大中小企業(yè)的信息化水平，積極整合信息化資源，開展與通信運(yùn)營商的合作，引進(jìn)市場機(jī)制，探索建立中小企業(yè)信息化服務(wù)云。三是支持中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園軟件園建設(shè)，積極培育信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)，著力提升信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

第5篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績；

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在2013年注意改進(jìn)；

二、2013年工作計(jì)劃

回望了20__年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的2013年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在2013年開端之時(shí)，有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；

2、2013年具體工作計(jì)劃

⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

第6篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、發(fā)電量：完成8216.92萬千瓦時(shí)，計(jì)劃完成率為98.99%，同比降低5.43%，其中：遙田水電站完成4691.4萬千瓦時(shí)，耒中水電站完成3525.52萬千瓦時(shí)；

2、售電量：1.7631億千瓦時(shí)，同比降低4.28%，其中自供電量1.4469億千瓦時(shí)，上網(wǎng)電量0.3157億千瓦時(shí)；

3、營業(yè)收入：7849.9萬元。比上年同期增加5.902%；

4、實(shí)際回收電費(fèi)：8354.69萬元；

5、利潤總額：88.38萬元，其中供電虧613萬元，遙田盈利554萬元，耒中盈利147萬元。

6、原因分析：

一季度，一、二月份發(fā)電生產(chǎn)形勢較好，但三月份由于東江水位持續(xù)降低，且已進(jìn)入汛期，東江水庫大大減少了放水量，致使三月份兩個(gè)水電企業(yè)發(fā)電量大幅度減少，同比2011年，遙田公司三月份發(fā)電減少602.6萬千瓦時(shí)，耒中公司減少520.93萬千瓦時(shí)，從而導(dǎo)致今年一季度發(fā)電生產(chǎn)同比下降5.43%。

影響售電量的原因：一是一季度駐耒發(fā)電企業(yè)本身發(fā)電量不足；二是受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，部分高耗能企業(yè)不景氣，春節(jié)后一直停爐或延遲開爐，而高耗能用電在公司供電負(fù)荷中所占比例較大，直接導(dǎo)致當(dāng)季度供電負(fù)荷出現(xiàn)負(fù)增長。

二、一季度主要完成的工作

一季度，公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績

1、安全工作扎實(shí)到位

通過嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，我司始終把安全生產(chǎn)擺在各項(xiàng)工作的首位，任何時(shí)候都沒有放松，使公司安全工作始終處于可控、在控狀態(tài)，確保不發(fā)生因我們的工作而導(dǎo)致重大社會(huì)不利影響的事件。一季度，我司未發(fā)生重大傷亡事故，未發(fā)生重大、特大、特別重大設(shè)備責(zé)任事故，未發(fā)生交通事故，確保了電網(wǎng)安全運(yùn)營。

2、生產(chǎn)、檢修管理不斷加強(qiáng)

一季度，我們?nèi)婕訌?qiáng)生產(chǎn)管理，保質(zhì)保量完成了機(jī)組檢修，提高了機(jī)組運(yùn)行出力。1-3月份，遙田公司開展了#3、#4機(jī)組調(diào)速器檢修、#1、2、4機(jī)組碳刷調(diào)整更換、庫區(qū)船閘疊梁門檢修、#3虹吸泵安裝、#1、2、3、4機(jī)組頂蓋泵檢查及更換；耒中公司完成了廠房進(jìn)水門啟閉機(jī)及尾水閘門啟閉機(jī)的檢查和保養(yǎng)、船閘機(jī)電設(shè)備的檢查與保養(yǎng)、110kv開關(guān)站電氣設(shè)備檢修等工作。在檢修過程中，通過注重設(shè)備常態(tài)檢查，做到了平時(shí)對設(shè)備運(yùn)行狀況心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)缺陷后能及早消除。在人員緊缺的情況下，我司檢修人員加班延點(diǎn)、不計(jì)個(gè)人報(bào)酬、不講條件，通過共同努力，使設(shè)備始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)，從而保證了發(fā)電設(shè)備的長周期穩(wěn)定運(yùn)行。

3、供電工作平穩(wěn)有序

一是確保了2013年春節(jié)穩(wěn)定供電，由于公司及時(shí)制定了春節(jié)保電方案，提前做好重點(diǎn)用戶及電網(wǎng)設(shè)備的專項(xiàng)安全檢查工作，春節(jié)期間，公司供區(qū)沒有發(fā)生一起大范圍的停電事故，得到了市委、市政府和市民的高度贊譽(yù)，有效地維護(hù)了公司在電力市場上的良好形象。二是扎實(shí)開展查損增效，努力降低網(wǎng)絡(luò)損耗。二月份公司網(wǎng)損出現(xiàn)了異常反彈，三月一日，公司即組織供電相關(guān)人員召開了查損降損專題工作會(huì)議，布置安排了新年度的查損工作，經(jīng)過努力，供電損耗指標(biāo)得到有效控制。三月份的全面清查，發(fā)現(xiàn)需網(wǎng)絡(luò)整改用戶1207戶，MIS系統(tǒng)中無登記、無標(biāo)記的391戶，低壓改造后未上抄表機(jī)的522戶，追補(bǔ)電量36055千瓦時(shí)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電16戶，追補(bǔ)電費(fèi)10300元。

4、人事改革逐步推進(jìn)

一季度，公司對供電部門進(jìn)行了人事管理改革，對供電所長一級(jí)職務(wù)進(jìn)行公開競聘，目前，參聘報(bào)名已經(jīng)結(jié)束，考評(píng)工作也緊鑼密鼓地正在跟進(jìn)，下一步將在全公司范圍推行，力求通過人事工作改革，改變公司一些員工人浮于事、消極待崗的工作作風(fēng)。

5、防汛抗洪準(zhǔn)備充分

通過成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組織防汛安全大檢查、健全防汛值班責(zé)任制、制定《集團(tuán)電力實(shí)業(yè)有限公司防汛應(yīng)急預(yù)案》、加強(qiáng)防汛物資的儲(chǔ)備，我司把2013年防汛工作當(dāng)成當(dāng)前頭等政治任務(wù)，確保2013年的防汛工作有備無患。

6、全力爭取國家增效擴(kuò)容改造資金

自集團(tuán)公司布置爭取國家增效擴(kuò)容改造資金以來，我司安排專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)該工作，春節(jié)期間已多次往返于北京、長沙、衡陽等地，目前，《市遙田水電站增效擴(kuò)容改造工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告》已按要求上報(bào)。

三、存在問題

審視一季度，我們工作中還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：

1、安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)。外力破壞和自然災(zāi)害造成的電網(wǎng)事故時(shí)有發(fā)生；電力設(shè)施遭盜竊破壞的形勢嚴(yán)峻，嚴(yán)重威脅電網(wǎng)的安全運(yùn)行和人民群眾的生命安全；安全管理責(zé)任落實(shí)還有差距。

2、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和部分設(shè)備存在薄弱環(huán)節(jié)，對電網(wǎng)安全運(yùn)行構(gòu)成威脅。但電網(wǎng)改造資金嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致電網(wǎng)改造實(shí)施進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于市場需求。

3、自營電網(wǎng)管理存在缺失，一是電網(wǎng)損耗偏高，尤其是今年一、二月份的損耗異常偏大；二是電網(wǎng)負(fù)荷結(jié)構(gòu)急需改善，環(huán)保、節(jié)能型負(fù)荷在自營電網(wǎng)中所占比例太少；應(yīng)加快優(yōu)質(zhì)客戶的發(fā)展。

4、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司發(fā)展的要求還不適應(yīng)。公司干部隊(duì)伍在執(zhí)行的素質(zhì)與能力、思想觀念與思維方式、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與法制意識(shí)、大局觀念和人本觀念、工作作風(fēng)與行為方式等方面與公司整合的形勢和任務(wù)的要求存在不相適應(yīng)的地方。

四、下一步工作計(jì)劃

2013年二季度，我司發(fā)電計(jì)劃完成1.043億千瓦時(shí)，售電量完成2.3899億千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)售電收入1.0707億元，實(shí)現(xiàn)利潤1034萬元，為了完成上述任務(wù)，二季度，在抓好安全管理，設(shè)備管理等日常管理的同時(shí)，我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一、要切實(shí)抓好安全工作。繼續(xù)按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和責(zé)任追究”三項(xiàng)機(jī)制為著力點(diǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任，確保實(shí)現(xiàn)二季度安全生產(chǎn)無事故。要繼續(xù)抓好安全教育、提高員工安全意識(shí)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，不斷完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。

二、要從大局出發(fā)，切實(shí)做好防汛抗洪工作。二季度，是流域豐水期，豐水也意味著進(jìn)入汛期，我們要加強(qiáng)與市防汛辦的聯(lián)絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，以防汛調(diào)度辦公室為中心，把防汛準(zhǔn)備工作做得更周密、更仔細(xì)、更有效，在努力獲得最大經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，靈活調(diào)度，有效控制，確保2013年安全度汛。

第7篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

工作總結(jié)一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。下面小編給大家分享一些電信公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

電信公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告1

今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nk cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

芬蘭是nokia的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以，在nk cables公司里，我有了十分好的機(jī)會(huì)對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(connector)有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開始的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測試試驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助nk cables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并且對于dvd技術(shù)作了一場報(bào)告，取得了很好的效果。又由于nk cables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國的發(fā)展情況。3個(gè)月下來，我想，在技術(shù)上，我的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個(gè)月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國家，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧靜。我去的3個(gè)月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國家，所以，他們更加會(huì)享受7。 5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達(dá)的國家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了!他們的生活更加的屬于diy。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請了所有在oulu的中國人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。

同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們的感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來信心的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。

在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子(oulu的房子實(shí)在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒有成功，多虧了在oulu的一幫中國朋友)，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國人3個(gè)人在一起，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在oulu的中國人，他們都相互鼓勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的 空虛。

電信公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告2

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對客戶的基本情況進(jìn)行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏?ldquo;接受”。

第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn) ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠待人。通過一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。

電信公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告3

前言：很榮幸能這次能有去_x電信局10000號(hào)分中心實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)目的

通過在電信10000號(hào)分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

_年2月18日——_年4月18日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

_x電信局

四、實(shí)習(xí)單位和部門

_x電信局10000號(hào)分中心

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在10000號(hào)分中心實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長,而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務(wù)開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過組長的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高。

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是一個(gè)集電話查號(hào)、話費(fèi)查詢、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢于一體的電信綜合平臺(tái)。我所在的組別是主動(dòng)營銷組，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個(gè)優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當(dāng)一個(gè)程度上的方便。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習(xí)時(shí)最重要的不僅僅要掌握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，同時(shí)在面對用戶時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個(gè)表現(xiàn)。

在實(shí)習(xí)后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)同時(shí)制

作圖表最終形成調(diào)查報(bào)告等。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供

的內(nèi)部調(diào)查分析報(bào)告。

我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個(gè)方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實(shí)踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、東山區(qū)和莘塍區(qū)。

而根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來源于一個(gè)樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢，但也要注重該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及;同時(shí)應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗(yàn)開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場時(shí)間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場，獲得更多的客戶。

第8篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

寫工作總結(jié)一定要實(shí)事求是，不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，而要寫出你做了哪些工作，盡量用“完成了......”，而不是“負(fù)責(zé)......”，只有做到實(shí)事求是，你寫的工作總結(jié)才是有意義的。下面就是小編給大家?guī)淼?021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)一轉(zhuǎn)眼間，我來到__工作已經(jīng)快三年了。在__大藥房__店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入__以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)二開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧

藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)三從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個(gè)月。

很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。

不可否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽略的知識(shí)，在這里我取回來了一大半?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。

說到經(jīng)驗(yàn)就不得不說下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識(shí)，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個(gè)同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑颍鋵?shí)我很喜歡賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個(gè)月我可以說我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖?，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個(gè)惡夢。說實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢?，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見就是罰錢?；旧厦總€(gè)早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會(huì)主要針對一二層，下面的三層就分時(shí)間擦，但仍是感覺很疲憊。說實(shí)在的，有時(shí)候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實(shí)還是最累的。

再來就是負(fù)責(zé)的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個(gè)章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個(gè)月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個(gè)人覺得這個(gè)最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個(gè)月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用，蓋得很痛苦)。我和每個(gè)人都同過班，我覺得他們負(fù)責(zé)的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時(shí)候覺得這的好忙啊!特別是月初的時(shí)候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時(shí)候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。

這三個(gè)月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€(gè)班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因?yàn)槌隽诉@個(gè)政策之后，表面的和平似乎就瓦解，但背后的沖突一直存在，我當(dāng)時(shí)是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個(gè)斗上了。而且A和我在一班的時(shí)候說B和C的壞話，B和我一班的時(shí)候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時(shí)候說A和B的壞話。三個(gè)月下來我真的不知道誰的話才是可信的。或許可以更直白點(diǎn)的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當(dāng)多。雖然店長總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當(dāng)聽故事，可是當(dāng)我和B一班的時(shí)候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時(shí)候想也許多說一句顧客就會(huì)接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會(huì)買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，A卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯(cuò)覺，并努力在他們班賣，在我這個(gè)班處理門店工作的時(shí)候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報(bào)告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不相信B會(huì)辭職，事實(shí)上B也確實(shí)沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個(gè)人說的話我一個(gè)也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì)跳槽，說明他根本不信任這個(gè)員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

我想我以后肯定不會(huì)再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會(huì)和他們一起吃火鍋。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)四時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí)。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機(jī)的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過的很充實(shí)。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí)，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在來__藥業(yè)公司的這一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成績，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購，銷、存的各個(gè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度，開展臨床要學(xué)工作。

二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購，充分發(fā)揮藥品評(píng)審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作健康有序發(fā)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，及時(shí)主動(dòng)提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門組織的藥品價(jià)格大檢查中，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅(jiān)信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會(huì)更好。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)五我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

第9篇：經(jīng)典工作總結(jié)范文

一、抓好工程建設(shè)

（1）加快項(xiàng)目建設(shè)

2010年線路工程建設(shè)是十分繁重和繁忙的，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搞好模塊局建設(shè)的同時(shí)，積極配合地方政府做好市政工程配套建設(shè)工作。先后完成16個(gè)新建模塊局的割接開通和市政配套“八路綠化”等大型工程建設(shè)工作。另外，積極做好前端支撐響應(yīng)工作，切實(shí)貫徹落實(shí)王局提出的“不失一個(gè)園區(qū)，不丟一個(gè)小區(qū)”的發(fā)展要求。部門上下團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)清形勢，面對挑戰(zhàn)，群策群力，堅(jiān)定信心，自動(dòng)放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，全身心地?fù)湓诠こ探ㄔO(shè)工作上，全年累計(jì)完成各類工程建設(shè)項(xiàng)目492個(gè)，其中省定項(xiàng)目142個(gè)，ww臨時(shí)項(xiàng)目113個(gè)，ww維護(hù)項(xiàng)目148個(gè),局小型響應(yīng)項(xiàng)目89個(gè),建設(shè)資金達(dá)8103萬元。

（2）提高通信能力

在加快工程建設(shè)步伐的同時(shí)，使原有的通信能力得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，更加有力地保障了公司經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展與發(fā)展，加強(qiáng)了與其他運(yùn)營商在通信設(shè)施建設(shè)競爭中的優(yōu)勢地位，規(guī)避了在爭奪業(yè)務(wù)發(fā)展中一定的風(fēng)險(xiǎn)。全年累計(jì)新增出局主干電纜81970對，配線17390對，新增管道408孔公理，新增中繼光纜45.4皮長公里，10006纖芯公里,新增接入網(wǎng)光纜155.2皮公里,6322纖芯公里。

（3）狠抓質(zhì)量建設(shè)

工程建設(shè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以工程質(zhì)量為生命做好服務(wù)保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程初驗(yàn)和終驗(yàn)制度，杜絕不合格工程投入運(yùn)行。上半年由于工程項(xiàng)目多、建設(shè)規(guī)模大，特別是市政配套“八路綠化”工程,任務(wù)重、時(shí)間緊、工程管理人手少、工程建設(shè)中涉及到的很多部門需要協(xié)調(diào)，相關(guān)事務(wù)非常繁雜，一時(shí)顧及不到質(zhì)量管理，致使有二支新進(jìn)施工隊(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)情況后，認(rèn)真分析原因，及時(shí)采取補(bǔ)救措施進(jìn)行整改處理，立即淘汰了這二支施工隊(duì)伍。根據(jù)這一事例，我們認(rèn)識(shí)到要抓好質(zhì)量，首先要把握好施工隊(duì)有無實(shí)際施工能力，對新引進(jìn)的施工隊(duì)伍不宜發(fā)包工藝復(fù)雜的項(xiàng)目，大的工程項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)，小項(xiàng)目發(fā)包一律采取公開、公平，集體研究，優(yōu)勝劣汰的市場運(yùn)作機(jī)制，從源頭上制止“豆腐渣”工程。其次，規(guī)范驗(yàn)收，加強(qiáng)驗(yàn)收責(zé)任人簽字制度,確保工程質(zhì)量，累計(jì)全年優(yōu)良工程達(dá)到95%以上。

（4）抓好“二料”管理

每年的工程建設(shè)都有大量的工余料和拆舊料，合理利用“二料”，變廢為寶，開源節(jié)流。在今年建設(shè)資金緊缺的情況下尤為重要，因此在今年的工程建設(shè)中，我們始終貫徹用好這一方面資源的理念，加強(qiáng)工程建設(shè)中的管理，嚴(yán)格要求施工隊(duì)按照建設(shè)方要求文明拆舊，整理測試合格后加以利用，據(jù)統(tǒng)計(jì)全年累計(jì)利用拆舊料、工余料402.3萬元，為企業(yè)節(jié)約了開支，提高了效益。

二、加強(qiáng)維護(hù)工作

2010年對于線路維護(hù)工作來說是不平凡的一年，也是多事的一年，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜，增加了工作量,而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是維護(hù)上欠帳較多，以前總是重建設(shè)輕維護(hù)，在維護(hù)上投入太少；三是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。面對這些情況，我們積極采取措施，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

（1）抓好班組建設(shè),把原來三個(gè)班組分為四個(gè)班組，合理地配置人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘現(xiàn)有班組的工作潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。

（2）針對線路質(zhì)量差，特別是電話村建設(shè)時(shí)不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進(jìn)行了整治，全年累計(jì)完成80個(gè)配線區(qū)的整治，投入資金約400萬元，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會(huì)深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。

（3）由于地方各級(jí)上下大規(guī)模的基本建設(shè)，線路安全遭受很大隱患，全年累計(jì)搶修500多次，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對人員安全也帶來一定的隱患，根據(jù)這一情況，在6月份分別組織維護(hù)班和支局對全市線路跨越各種道路進(jìn)行測高摸底工作，全力采取升高和入地處理措施272處，桿線由原來的跨越公路整治延伸到村級(jí)道路。

（4）盤活存量，提高能量。在積極開展日常維護(hù)工作的同時(shí)，自覺與社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，全年累計(jì)修復(fù)壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。

三、加強(qiáng)溝通、搞好協(xié)作

（1）與兄弟設(shè)備維護(hù)安裝室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管在ADSL擴(kuò)容中還是在小靈通高桿建設(shè)中，只要用得上就盡力做好配合工作。

（2）與響應(yīng)室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管是定單的派單落實(shí)，還是號(hào)線資料的清查催交和驗(yàn)收工作，都能緊密協(xié)作，共同做好工作。

（3）加強(qiáng)與前端的溝通，搞好協(xié)作，服務(wù)于營銷發(fā)展。不管工作多忙多復(fù)雜，按時(shí)配合前端完成定單任務(wù)529張，為企業(yè)的營銷和信譽(yù)盡了我們的努力。

四、加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè),不斷提高自身素質(zhì)