社會工作專業(yè)實踐總結精選(九篇)
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第1篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
*《中國青年政治學院學報》1999年第2期
中國社會工作實習教育模式再探索
--- 建立與完善社會工作專業(yè)實習基地和督導制度的途徑探討
云南大學社會工作系 向榮
《摘要》：
社會工作作為一門建立于一套價值理念基礎上的應用型專業(yè)，其實習教育方面長期以來一直倍受專業(yè)教育工作者的關注。就其資源允許的范圍內，對實習教育模式在不同的層面、程度和規(guī)模進行了很多大膽的嘗試和積累， 取得不少成果。 本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎上，提出當前社會工作實習教育的關鍵之一 —— 在于建立和完善實習基地及其督導制度。
筆者認為在當前大部分實際工作機構只是“準社會服務”的情況下，社會工作專業(yè)實習要達到其實習目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協(xié)助機構逐步轉變成“專業(yè)的社會服務機構”，并建構一套督導制以保證學生實習質量。 在專業(yè)人士和資金缺乏的情況下，應采取靈活、變通，多方挖掘資源，結成一個政府、學校，和國內外非政府組織及教學團體的三方面“伙伴關系”。針對某一機構的特性和環(huán)境，在介紹其它國家和地區(qū)的工作方法下，共同參與合作，總結以往經驗，使機構自身得以發(fā)展的同時，也成為一個真正開展社會工作“本土化”的教學與科研基地。 從而以點帶面地促進社會工作在中國的發(fā)展。
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長期以來，中國大陸社會工作專業(yè)實習一直是其專業(yè)教育和發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。雖然學生以不同方式和程度參加實習，因學校而異，到政府的社會福利機構和社區(qū)開展實習的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠遠不能達到實習目的即與目標人群工作相關知識, 方法和技巧以及態(tài)度的獲得。 這里的問題有許多共同之處，即： 人力問題，經費的困難，以及與實習機構的關系等。缺乏足夠的數量、受過社會工作與社會工作實習督導訓練的老師和經費的缺乏限制教學工作的進行（馬鳳芝，1996） ；實習機構對實習者的限制使得后者難以全面進行實習，不能獲得全面的實習經驗和技巧（史鐵爾，1998） 。 而目前大多社會服務機構， 就其工作性質來說只是“準社會服務機構”（馬鳳芝，1996） ，工作人員雖然有豐富的工作經驗，但指導學生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導技巧和意識的情況下，要把其經驗有效地傳給學生也是有限的。 更不乏有一些工作人員對自己的工作缺乏認識和應有的態(tài)度，其工作的方式會給實習的學生起負面的作用。
為解決以上問題，不少專家和學者不斷在研究并通過實踐以探索出適合中國國情的有效實習方式和原則。 其中包括：
1．大量培訓合格的督導教師,這里包括送到香港和請到內地來培訓
（夏學鑾,1994） , （阮、麥，1996） ，（吳溫淑芳，1996） ；
2．向政府倡導以獲得其社工教育經費的投入；
3．建立政府（民間）社會工作部門（機構）與社會工作教育訓練學校間的伙伴關系。達到教、學相長，教育與實際工作相互促進的目標。（馬鳳芝，1996）
4． 在實踐中總結出一系列的原則，如：實習就近原則、專業(yè)相實原則、互惠原則等 （陳、蘇，1994） 。
以上的方法和原則對推動中國的社會工作教育起了很大的作用，同時，筆者認為有其局限性。 就向政府倡導獲得社工教育經費來看，倡導歸倡導，但真正落實恐怕還有一段時間。 而這段時間的社會工作專業(yè)教育是不能停止的。發(fā)展與海外發(fā)達地區(qū)（如香港）社會工作教育的合作已進行了十年有余，其中人員培訓和資料引進都作了很大的貢獻。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠然，追溯社會工作發(fā)展的歷史與社會的工業(yè)化和城市化密切相聯(lián)的特點，社會工作專業(yè)在中國大城市和經濟相對發(fā)達的沿海地區(qū)得以先發(fā)展起來是符合其發(fā)展規(guī)律的。 但中國現在經歷的社會轉型卻是覆蓋整個國家和社會的每一個層面。所產生的社會問題是跨地區(qū)的。因此，經濟相對滯后的地區(qū)應針對其地區(qū)特點， 充分開發(fā)和利用有限的資源采取主動和變通等多種渠道來發(fā)展社會工作的實習教育事業(yè)。
同政府機構結成伙伴關系，是中國社會工作得以發(fā)展的必要前提條件。 但在結成了伙伴關系后， 機構可以提供實習場所，但是否能讓學生得到專業(yè)實習卻是問題。 主要的原因是由于大多機構屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會工作專業(yè)。 雖然不同的機構因領導對其工作的認識以及工作人員的整體素質在其工作經驗積累有所不同，但都需對其經驗進行總結并得到理論方面的升華。 按理學校的社會工作教育者可以協(xié)助把實踐和理論結合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業(yè)轉向而來，既缺乏理論學習，也缺乏實際工作的經驗。在這種情況下，去研究指導實際工作是明顯不合適也難于勝任的。
為了解決上述“兩難”的問題以應對專業(yè)社會工作急需在中國發(fā)展的要求，筆者認為應把國外和海外資深的社會工作專業(yè)人士邀請進這個“伙伴關系”中來作為參謀，從兩方的合作關系發(fā)展為三方的合作關系。以機構和社工教育為主體，機構為舞臺，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機構準備為一個合格的 “社會服務機構”，從中物色實際工作的督導員，與教師實習督導配合，建立一套完整的督導體制。
顯而易見，要達成這樣的“三方伙伴關系”是有一定的困難，需要長期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。 社會日益開放、改革的深化、發(fā)展要求所帶來的壓力以及專業(yè)社會工作被社會，特別是越來越多的從事社會福利工作干部所認識都為機構與學校結成伙伴關系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯(lián)系、協(xié)調、說服、論證的工作。獲得機構上下級應允和支持的情況下，設立研究項目并以項目向國內外基金會申請以求資金援助。 同時，從當地社區(qū)里，無論是外國人還是本國人、港澳人士，挖掘具有社會工作教學和實際工作經驗的人才，以求他們協(xié)助開展機構的工作、工作人員的培訓以及制定督導培訓 計劃和聯(lián)系海外相關資源等。
三方面的合作可以在不同的層面上進行，應根據當地的資源以及機構的特點來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學性。
1．通過合作項目以獲得師生培訓方面。
例如: 云南大學社會工作系其中的一個項目是與英國兒童救助會（SCF）合作，由美國福特基金會資助的對昆明流浪兒童狀況的調查。此調查歷時一年，訪談兒童人數百余人。其中建立個案跟蹤，參加此項目調查的學生前后有50余名，跨四個年級。調查前我們先做了大量的準備工作。SCF給學生提供了聯(lián)合國兒童權益公約（CRC）的培訓，并請專家提供調查方法的培訓。調查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會請資深社會工作者給學生培訓關于磋商和心理輔導的技巧，并把所學技巧通過三人一組的形式用于調查中，這些培訓都是用參與式方法進行的，打破了以往傳統(tǒng)的授課方式而帶來教師與學生之間的界限，增強了師生對社會工作價值理念的認識，并在調查實踐中得以運用，師生一塊得到了極大收獲。
與此同時，我們與當地收容遣送機構建立合作關系，現與英國兒童救助會在流浪兒童問題上一起結成三方的合作關系，三方努力對人員就其專業(yè)道德和工作方法進行專業(yè)參與式培訓，目的是使工作人員了解不同方式用以總結以往工作方式的優(yōu)和劣。其間社工教師參加培訓并定期參加機構的工作以鍛煉自己實際工作的能力為指導學生打下基礎。
在機構工作人員內物色并培訓社工學生實習督導員，并在專家的指導下，建立督導制，包括督導與學生的搭配；督導的方式（一對一的；小組的；機構督導和教師督導共同的等等多種模式）；督導的時間分配；督導對實習學生的評估方式等。
2．挖掘當地資源方面。筆者發(fā)現在當地外國人社區(qū)內，有不少是具有社會工作文憑和資深的社會工作者。他們可能是在學習中文，可能是某個基金會和非政府組織的雇員， 社工的教育和自身的素質使他們很愿意為所在社區(qū)出一分力，而不計較報酬。為此，我們在一門海外社會工作介紹課程上，組織不同國家的社會工作者到課堂上介紹其國家社會工作狀況以及他們的工作經驗。目前來介紹的有來自美國、英國、德國、挪威等國家。學生反應很好。
同時，我們請其中的人就其背景和經驗參與到社區(qū)服務中心合作的項目中來，有心理咨詢服務的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。 這類工作正一步步展開和嘗試中，爭取總結經驗。
筆者認為嘗試“三方伙伴關系”的模式，需要具備至少以下兩個要素：
首先是機構的選擇。離學校的遠近是一個因素但不是最重要的。 最重要的是實際工作機構內有或潛在有總結其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業(yè)化的要求和愿望。最好機構或機構的主要領導有同海外打過交道的經歷。
其次是社工教師要有充當多種角色的準備，從而對自身的要求也很高。 不僅是學校教師，更是倡導者、促進者、組織者、協(xié)調員和“開拓者”、“資源媒體”、“創(chuàng)新者”（黃新魯， 1998） ， 須要有“公關本領和人文技巧”等（夏學鑾，1994） 。
“三方伙伴關系”的作用及意義：
第一，充分利用和開發(fā)潛在人力資源以彌補合格督導人員的不足。
目前資源有限，且比較集中在經濟相對發(fā)達的城市和地區(qū)。在一段時間內大量培養(yǎng)提高專業(yè)師資隊伍是有困難的。 只有就地取材，挖掘機構里資深的工作人員并在專業(yè)方面給予一定的專業(yè)培訓。
第二，教師得到實務工作的培訓，可補上實際工作經驗和能力不足。
針對中國的國情是大部分致力于社工教育的學者都轉行于其它專業(yè)，基本上沒有經過系統(tǒng)的專業(yè)訓練，專業(yè)知識的基礎并不扎實，加之，長期以來學者的學問大多是從“書齋”里作的，對實際工作部分具體實施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導學生實習必然是心有余而力不足。
第三，增加社會對社會工作的認知度和接納度。
促進社工在中國的發(fā)展，從基層工作起使社會工作專業(yè)方法得以認可。
第四，使現有的實際工作規(guī)范化和管理科學化。
第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。
總結以往工作經驗，逐步建立具有中國特色的社會工作教育。
筆者進行了初步理論和實踐的嘗試，提出通過政府，社會工作教育機構及海外有關機構和國際非政府組織結成三方合作關系，在政府的實際工作部門如一些社會福利機構內由國際非政府組織出資或出力給機構里的實際工作人員提供多方面培訓和指導（如：價值理念、專業(yè)社工理論、工作方法和技巧以及督導制等）。 學校方面在參與培訓同時也介入機構的日常工作，一方面自身專業(yè)素質和能力提高，另一方面通過實踐來了解和認識中國福利服務的實際狀況，并對其優(yōu)秀的經驗型方法進行專業(yè)層面的思考和總結，使得社會工作在中國社會里扎根，以促進“社會工作本土化”的工作。所以，筆者認為在政府的支持下，把社會福利機構作為一個社工實習基地，通過國際非政府機構在資源、理論和方法上提供培訓以建立和完善一套社會工作實習督導制有利于促進社會工作在中國的專業(yè)化、本土化和標準化。對中國目前社會工作的發(fā)展起著重要的作用。
參考文獻：
1．王思斌、馬鳳芝 《保證社會工作質量的途徑探索》（《社會工作》）1994年第五期
2．陸士楨 《論社會工作專業(yè)價值觀的培養(yǎng)》， （《中國社會》）1998 年增刊
3．賈秀總 《對大專院校社會工作專業(yè)發(fā)展思路的探討》，《中國社會工作》1998年增刊
4．馬鳳芝 《中國社會工作實習教學的模式與選擇-北京大學社會工作實習教學的經驗》 （《發(fā)展 探索 本土化- 華人社區(qū)社會工作教育發(fā)展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
5．夏學鑾 《關于開展專業(yè)社會工作實習的設想》 （《華人社會的社會工作教育：現狀及發(fā)展 會議論文集》）1994，亞洲及太平洋區(qū)社會工作教育協(xié)會：香港。
6．黃新魯 《當前中國社會工作教育工作人員的角色》（《中國社會》）1998 年增刊
7．史鐵爾 《社會工作實習-方式與效果》（《中國社會》）1998 年增刊
8．林孟秋 《社會工作之實習教育：理論與現實》（《發(fā)展 探索 本土化- 華人社區(qū)社會工作教育發(fā)展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
9．阮曾媛琪、麥萍施 《社會工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學應用社會科學學系的經驗說起》 （《社聯(lián)導刊》）1996 第十期
第2篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
一、社會工作者多青睞青少年和兒童的服務活動，忽視其他服務
社會工作者對于青少年兒童的關注顯著高于婦女、老人、殘疾人等其他人群。從受助者的角度看，青少年兒童活潑、好動，求知欲望強，有比較充足的業(yè)余時間，而社工都是二十多歲的年輕人，彼此很容易接觸并熟悉起來，因而該群體非常樂于參與社工組織的活動。婦女、老人、殘疾人等群體則明顯不同。婦女，尤其是那些生活在“村改居”的婦女，大多忙于生計，許多人在周末也需要加班，基本沒有閑暇時間，所以很難將她們組織起來開展活動。而且在她們眼中，大多數社會工作者都是年輕人，人生閱歷不夠，工作經驗不足，她們往往不會對社工服務予以認可，在遇到困難時不會想到向社工求助。在這種情況下，為了完成工作任務，一些社會工作者嘗試著開展親子活動，通過孩子把媽媽引入到活動中來。這樣的做法一般能收到很好的效果：從婦女的角度來看，通過活動她們可以相互認識，在過程中如果相處得融洽，會把這種關系延續(xù)到生活中；從社工的角度看，如果能夠通過活動和這些婦女建立起良好的關系，這些人很可能成為以后開展服務活動的支持者。但是，這只是一個技巧，它的適用性很有限，為了更好地開展婦女方面的社會工作，需要社工努力挖掘和利用身邊的資源，因地制宜地開展能吸引和幫助她們的服務活動。以當時的實習經歷為例：當時社區(qū)中挖掘一名會瑜伽的義工，然后招募18―50歲以下的婦女學習瑜伽，把時間定在周末，當時很受社區(qū)婦女們的歡迎，也收到了很好的服務效果。
與婦女群體相比，老年人的業(yè)余時間很充足，他們的兒女都忙于工作，因此該群體的生活較為單調。社會工作者把他們組織起來，定期開展一些娛樂和學習型的活動非常有意義，也常常受到老年人的好評。但在實際工作中，還是會遭遇到比較大的困難，“語言障礙”便是其中有代表性的一種。由于社工本身的年齡、知識背景與社會來源所限，我們常常無法很好地掌握方言，而許多土生土長的老人都不會普通話，由此導致溝通不便甚至誤解，這是許多在南方地區(qū)從業(yè)的社會工作者都會遇到的障礙。相關機構在服務點配置人員時，要全方面考慮，把會說客家話的社工配置到需要用到這些方言的崗位；還可以在一些本地居民較多的服務點進行定期語言培訓；另外，采用政策和待遇優(yōu)勢吸引本地人從事社工行業(yè)工作。
二、社區(qū)活動和小組開展較多，個案工作易受冷落
作為社會工作的三大工作方法，個案工作、小組工作和社區(qū)工作各有其獨特的工作程序和技巧，從理論的角度看，它們沒有等級差異。然而，在實際的社會工作過程中，大多數社會工作者都偏向于社區(qū)和小組活動，而冷落個案工作方法。導致這種情況的原因可能有兩方面：一方面，在機構分配給社會工作者的任務和指標中，社區(qū)活動和小組活動部分占據較大部分；另一方面，各個工作方法的難易程度有區(qū)別。社區(qū)活動從策劃、組織、開展到總結都相對簡單，一次活動出現的意外狀況較少，其形式基本是豐富居民業(yè)余生活的娛樂活動，很容易調動起社區(qū)居民的積極性。小組工作也多圍繞服務人群的興趣培養(yǎng)和學習的主題，如青少年手工制作、親子繪畫、老年電腦學習班、羽毛球或兵乓球學習等，這些活動的開展很少遇到困難。而個案工作對于社會工作者來說就是一個極具挑戰(zhàn)性的實務活動，個案活動和心理咨詢活動有些相似，社會工作者需要以本專業(yè)精神為指導，運用相關的心理學知識和技巧，這對社會工作者的個人素質提出了很高要求。在實務中，從界定服務對象到與其建立信任關系，再到實質性的助人服務的開展，每個過程都需要社會工作者投入很大的精力。另外一個有較強中國特色的是，很少有遇到困難或者問題的居民來求助于社會工作者，大家對于娛樂性的活動很積極，但是很少提出困難性的求助。很多社會工作者為了完成個案工作的指標，不得不找一些平時關系較好的居民來充數，其工作內容和總結也可能是自己編寫和杜撰的，所做事情有很強的應付性。
三、實務活動監(jiān)督不夠
在活動開展之前，社會工作者都會有一個活動策劃，這個策劃包括活動目標、理論應用、具體程序、活動經費申請、活動問題預評估等項目，在活動結束之后也會有滿意調查表、活動總結和新聞稿等檔案要處理。但是這些程序式的事務在實踐過程中常常被扭曲。一個活動一旦開展起來，往往很難按照活動策劃的步驟實現，常常出現一些始料未及的突發(fā)狀況。在撰寫活動總結時，大多數時候也只是進行例行的格式化闡述，多數時候不會把真實問題與處理方式寫在活動總結中。更有甚者，滿意調查表都是由社會工作者自己或者其同工來填寫的。
社工從業(yè)者常常認為，將活動策劃、總結、照片、滿意度調查表、新聞稿等文件整理在一起，活動任務就算圓滿完成了，人們不太在意以下問題：整個活動是怎么進行的，中間發(fā)生了什么問題，是否尊重了社會工作的理念和技巧，是否達到了預期的效果。只要新聞稿寫得出彩，照片拍得好，就可以算是成功的活動案例，就有可能發(fā)表在報紙上。而機構更關注的是每個社會工作者舉辦了多少次活動，是否完成了指標，在社會上是否為機構產生了廣告效應，等等，這種形式與社會工作的專業(yè)作用和精神有所背離。
四、文牘和行政事務繁重
為配合開展服務活動，讓工作更有規(guī)劃性和反思性，社會工作者常常需要制訂工作計劃和撰寫工作總結。然而在實際的工作中，每個工作者除了必要的活動總結，還要花費大量時間編寫周計劃、周總結、月計劃、月總結等一系列文件，消耗了大量時間和精力。同時，對此類文件又缺少嚴格的檢查和懲罰措施，因此大多數人都不太上心，常常敷衍了事，或是隨手編寫，或是復制之前的日志甚至是別人的日志，大多數文件都是在需要提交時臨時抱佛腳來完成。這樣的計劃與總結對我們開展服務活動很難發(fā)揮實質性的幫助與引導，社工從業(yè)者與管理者都需要反思：是否需要更好的方式去替代或者改進此類事務？對于一種實踐性的專業(yè)和職業(yè)，這種靜態(tài)、冗雜、死板的工作方式如何能激發(fā)人們的工作積極性？
除此之外，由于社會工作的服務點采取駐派方式，社會工作者由機構派遣和管理，它們受機構和用人單位雙重領導。因此，在完成自己本職工作的同時，他們常常會被用人單位派出去做一些非專業(yè)行政性的事務，比如幫助用人單位打印、整理材料、寫報告以及不少跑腿打雜的工作。這對社會工作者的正常工作產生了很大的影響，也使得社工的專業(yè)形象大打折扣。
五、社會工作者的聘任與督導機制問題
社會工作是一個專業(yè)性和公益性很強的職業(yè)，它對從業(yè)者的個人素質有很高要求，并不是所有的人經過教育和培訓都可以成為一名合格的社會工作者。有些人工作很積極熱情、樂善好施，有些人則消極冷漠，甚至斤斤計較，經過專業(yè)的培養(yǎng)和工作鍛煉后，前者常常會成為一位非常優(yōu)秀的社會工作者，而后者就很難說了。然而由于本行業(yè)目前存在許多問題，很難吸引和留住社會人才，于是就對求職于社會工作者的人員來者不拒，缺乏嚴格的選拔與考察機制，使得社會工作者隊伍良莠不齊，影響了社會工作的服務效果和質量，進一步造成了社會工作發(fā)展的惡性循環(huán)。這是目前每個社會工作機構都面臨的難題。
督導機制角色偏于行政化。深圳社工機構采用香港社工+本土督導的方式，著重培養(yǎng)本土督導的發(fā)展。在理念上，本土督導依照“一線社工――督導助理――初級督導”的層級關系。這種層級關系并不是嚴格的上下級關系，督導從事的并不是簡單的管理和領導工作，而是擔當類似咨詢師的作用，督導需要與被督導者開展彼此的良性互動，對后者在實務活動開展過程中遇到的問題進行建設性的指導，幫助其成長。但是在實際工作中，一些督導并不能認清和擺正自己的角色和功能，把自己定位在領導者的角色和地位，認為下級社工和人員要無條件服從自己的意見和工作，這與督導的理念是不一致的。
同時，督導或督導助理的督導專業(yè)性水平也讓人質疑。這類崗位的選拔需要一定的實務工作年限，由于本領域人才流失問題嚴重，每個機構符合條件的人并不多，這就降低了崗位的競爭性。我們曾經遇到一位督導助理：她本是剛從校園畢業(yè)不到一年的社會工作專業(yè)的學生，在某社區(qū)做了一年的一線社會工作者后，由于其他人員來來回回換了一遍，她竟成為了本社區(qū)內資格最老的人員，不得已才被推選到社區(qū)督導助理的職位。實際上，她自己的實務能力頗為有限，更不知道如何督導別人，于是苦不堪言。這個案例并不是個案，很多督導或督導助理只是在機構多呆了一些時間，比其他工作者從事一線實務的時間長一些，其專業(yè)水平不一定比別人高，那么其督導的作用就讓人產生質疑了。
第3篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
[關鍵字]社會工作，寫作，融合，
一、寫作在社會工作專業(yè)中的必要性
社會工作在近幾年在中國興起，比西方社會晚了許多，無論在理論上還是實踐上都有許多缺陷，但是隨著中國社會的不斷發(fā)展，社會工作專業(yè)從理論到實踐都得到了一定程度的完善，社會工作這門新興專業(yè)不斷地汲取著其他學科的營養(yǎng)，寫作這門課程也進入了社會工作者的視野，目前國內大學都把寫作列為社會工作專業(yè)學生的公共基礎課程之一。
（一）專業(yè)性質決定了社會工作需要寫作
在中國大陸社會工作者一般在民政、勞動、社會保障和衛(wèi)生部門，工會、青年、婦女等社會組織及其他社會福利、服務和公益機構從事工作，以救助他人、幫助他人為職業(yè)內容，在工作中無不與寫作有關，如：調查報告、工作計劃、工作記錄等。
（二）職業(yè)性質決定了社會工作需要寫作
一名社會工作者不僅需要優(yōu)秀的會話能力，同時也需要出色的寫作能力。在從事社會救助時，時常會以書面形式與被救助者進行交流，如何運用恰當的言辭與被救助者進行交流在很大程度上有助于救濟者困難的解決，如：被救助者在諸如婚姻、性等方面難以啟齒，這就可以通過書面來交流，這時恰當的言辭有利于引導被救助者向良性方面發(fā)展。
（三）社會工作的發(fā)展決定社會工作需要寫作
近幾年社會工作在中國大陸得到長足發(fā)展，對自己專業(yè)課程的需要逐漸增多，寫作作為一項傳統(tǒng)課程在許多方面已經得到運用，他已經融入了多種專業(yè)之中，如：新聞專業(yè)有新聞寫作，廣告專業(yè)有廣告寫作等。社會工作在長期發(fā)展中也意識到寫作對于本專業(yè)的重要性，社會工作需要建構自己的寫作課程。
二、寫作與社會工作相互融合中的困難
寫作與社會工作到底不是同一專業(yè)，因此他們的融合在許多方面都有困難：（一）缺乏寫作與社會工作兩方面都精通的學者。目前的學者或者精通寫作，或者精通社會工作，在這兩方面都精通的很少或者說是沒有，而要使寫作和社會工作相互融合需要這兩方面都精通的學者，如果這一難題不解決的話，社會工作要建構適合自己的寫作課程很難實現。
（二）專業(yè)性質的不同也是阻礙寫作與社會工作融合的一大因素。兩者到底是不同專業(yè)，他們有著不同的發(fā)展方向和不可調和的矛盾，例如：社會工作的實踐性、隨機性與寫作的理論性、規(guī)范性的沖突。
（三）缺乏相關的理論支持，目前這一課題的研究還屬于全新的領域，沒有相關的理論性文章出現。沒有理論的支持的觀點是無法形成系統(tǒng)化、理論化的，他所構建的體系也無法得到完善。
三、寫作與社會工作的聯(lián)系
社會工作之所以能建構自己的寫作課程，首要之處就是他們有著共同點，相聯(lián)系的一面，這就使社會工作與寫作相互融合有了可能。
（一）社會工作實踐之中需要運用寫作，我們在從事社會工作時，不論是調查還是匯報都離不開寫作，可以說寫作是我們社會工作者的工具之一。一方面寫作為社會工作解決社會問題提供渠道，另一方面社會工作為寫作提供內容，使寫作在社會工作實踐中得到發(fā)展，他們之間相互補充相互鑒戒，比如：社會調查是社會工作的一個重要方法，而這一方法的結果是通過調查報告反映的，只有很好地掌握了寫作中調查報告的寫法，在加上充分的社會實踐調查，那么所從事的研究課題才能得到最佳效果。
（二）實踐證寫作是很多學科的基礎，無論從國外、香港還是大陸來看社會工作也是社會工作專業(yè)的基礎之一。社會工作者需要有熟練的應用文寫作技巧，這是由社會工作者所從事的職業(yè)所決定的，比如：公務員在工作中就離不開公文寫作。
（三）社會工作最主要的目的是解決社會問題，而寫作能幫助社會工作者把苗頭性、傾向性問題的發(fā)生、發(fā)展及變化情況反映給社會工作者，然后通過動態(tài)信息反饋加以把握，以便及時的加強或修正決策，達到全面救助的目的，動態(tài)性信息是社會工作者解決這類問題必不可少的依據。
四、建構社會工作專業(yè)自己的寫作體系
建構社會工作專業(yè)自己的寫作體系也就是把寫作與社會工作相互融合，把寫作的優(yōu)越性，適合性運用到社會工作中去，總結歸納出一套專門用于社會工作者的寫作方法，使他系統(tǒng)化、理論化即形成社會工作寫作課程。
通過分析社會工作與寫作的區(qū)別聯(lián)系，透視社會工作與寫作相互融合 ，我們可以看出，社會工作寫作課程的建構可以從以下方面著手：
（一）提取目前寫作課程中與社會工作相聯(lián)系的內容，例如：江少川主編的《實用寫作教程》中第二章“行政公文”、第三章“機關事務文書”、第四章“會務文書”、第十七章“論述文體”可以成為社會工作寫作課程的主體內容。特別是其中的“調查報告”、“工作研究”、“學術論文”、“計劃”對社會工作更有重要作用。
（二）培養(yǎng)貫通寫作與社會工作兩方面都有一定理論基礎的人才，從事社會工作寫作課程的理論研究。人才是建立理論的基礎，只有把人才隊伍建好才能發(fā)展他。建構社會工作專業(yè)自己的寫作課程是一項系統(tǒng)龐大的工作，他需要解決寫作與社會工作的諸多矛盾沖突，我認為這可以通過系統(tǒng)協(xié)調論來解決，我們把社會工作看成一個大系統(tǒng)，社會工作寫作，個案社會工作，社會心理學等看成他的要素，那么社會工作寫作最終會適合社會工作這個大系統(tǒng)的。
（三）從社會實踐中尋找寫作所需要的內容，從而使寫作適應社會工作的需要。理論來自實踐，一切理論只有通過實踐的檢驗才能成為正確的理論，社會工作具有很強的實踐性，把社會工作的實踐性滲透于寫作之中，使寫作與社會工作與相融合，把寫作建成社會工作的方法論。
（四）要從三個層面來確立社會工作寫作的體系：
1、微觀層面：從寫作和社會工作各自的理論入手，分析各自的特點。
2、中觀層面：從寫作和社會工作的聯(lián)系與區(qū)別入手，找出社會工作寫作的理論基礎。
3、宏觀層面：從社會大環(huán)境入手，適應社會工作專業(yè)的發(fā)展，使寫作與社會工作相融合。
五、總結與評價
社會工作寫作課程的建構必然是一個長期的過程，雖然目前面臨著很多困難，理論也不完善，但是隨著社會工作專業(yè)的發(fā)展，這一課程的建設必然會的得到一定的發(fā)展。我個人認為，這一課程的建設主要由社會工作方面的專家學者來完善。
社會工作寫作課程對于社會工作的發(fā)展有很大的意義，無論在理論和實踐，社會工作寫作課程都將滲透其中，我期待著他的發(fā)展。
參考文獻
[1]《實用寫作教程》 江少川 主編 華中師范大學出版社 2000年版
第4篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
摘要：社區(qū)工作課程具有知識綜合性、理論與實踐密切結合、重視能力培養(yǎng)的特點，但以往的教學中缺乏對知識的整合、缺少學生的參與和實務操作的訓練等。通過教學方法的改革，綜合運用專題式教學法、項目式教學法、案例式教學法和參與式教學法能有效改進社區(qū)工作教學效果，提高學生的專業(yè)意識和綜合素質。
關鍵詞 ：社區(qū)工作課程特點 教學方法 改革 效果
基金項目：東北林業(yè)大學《社區(qū)工作》重點課程建設資助項目；東北林業(yè)大學教育教學研究項目“面向職業(yè)化的社會工作教育模式創(chuàng)新研究”（項目編號：DGY2014-15）。
【中圖分類號】C916【文獻標識碼】A【文章編號】1672-4828(2015)02-0092-07
DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.02.010
龐文，博士，東北林業(yè)大學文法學院副教授、碩士生導師（哈爾濱 150040）。
一、引 言
社區(qū)工作是與個案工作、小組工作并列的社會工作三大工作方法之一，是社會工作專業(yè)課程體系中的核心課、主干課。雖然社區(qū)工作相對較晚才被確立為社會工作的專業(yè)方法，但因其整合性的工作模式、強調對社會與制度等宏觀層面的干預等特點，使其重要性和獨特性越發(fā)凸顯。在國外，社區(qū)工作主張通過社區(qū)發(fā)展、社區(qū)組織、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)照顧、社區(qū)行動等工作模式滿足社區(qū)需要、解決社區(qū)問題、提升居民能力、促進社區(qū)整合。在國內，隨著社會建設、社會治理的不斷加強，社區(qū)工作被廣泛運用于社區(qū)的福利保障、慈善救助、教育輔導、康復醫(yī)療、便民服務等諸多領域，以實現社區(qū)綜合發(fā)展、培育現代公民。由此可見，社區(qū)工作者要想勝任本職工作，需要完備的理論知識和扎實的實踐技能。作為培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才的教育者而言，理應在教學過程中認真思考這一問題，通過不斷創(chuàng)新教學內容、改革教學方法促使學生真正掌握社區(qū)工作的理論與方法。
目前，我國高校社會工作專業(yè)的教學質量在不斷提高，但由于多方面的原因，也存在一些問題。針對社區(qū)工作的課程與知識特點以及教學中的一些共性問題，結合筆者多年來講授社區(qū)工作課程的經驗和體會，本文嘗試對社區(qū)工作的有益教學方法進行歸納總結，希望能夠拋磚引玉，與社會工作同仁一道尋求提高社區(qū)工作教學質量的途徑。
二、社區(qū)工作課程特點
（一）知識的綜合性
社區(qū)工作屬于社會工作方法體系中的宏觀操作方法，強調通過社區(qū)的改革和發(fā)展來解決社會問題、促進社會公正，這就要求社區(qū)工作者不僅是懂得社區(qū)工作具體方法與技巧的專才，也是熟悉社會知識的通才（徐永祥、孫瑩，2004），社區(qū)工作知識體系因而具有綜合性的特點。首先，在學科知識上，社區(qū)工作課程涉及到社會工作、社會學、政治學、管理學、經濟學、法學、心理學等眾多社會科學類知識，社區(qū)工作者常常要運用這些社會科學中的理論和方法來分析問題、解決問題；其次，在專業(yè)知識上，社區(qū)工作除了重點介紹自身的理論與實務模式之外，還要講授社會工作的基礎理論、價值倫理、通用過程等一般性知識，甚至在很多章節(jié)中要穿插個案工作、小組工作、社會行政、社會政策等其他社會工作方法的知識內容，從某種角度而言，社區(qū)工作是對社會工作專業(yè)知識進行整合性運用最為突出的課程和領域。因此，教師的社區(qū)工作課程教學也就顯得重要而富有挑戰(zhàn)。
（二）理論與實踐的密切結合
專業(yè)化社區(qū)工作與非專業(yè)化社區(qū)工作雖然都涉及實務層面上的操作問題，但兩者的區(qū)別在于前者還需要專業(yè)化價值觀和社會工作理論的指導。社區(qū)工作的理論與實務是相互促進的，竇務經驗能幫助工作者在社區(qū)實踐中駕輕就熟，但需要很長時間積累，且較為片面，而理論是對社區(qū)工作經驗的總結、提煉，概括出共性知識，體現其內在規(guī)律，用以指導實踐。在西方，正是以一般性社會理論和福利意識形態(tài)理論為主要內容的社區(qū)理論的復興，才推動了實踐層面各種社區(qū)工作模式的發(fā)展和不斷完善。我國現階段日益強調社區(qū)工作的專業(yè)化、職業(yè)化，必然要求社區(qū)工作理論的發(fā)展以及理論與實踐的融合。在社區(qū)工作課程教學中，需要順應這一課程特點，堅持社區(qū)工作理論教學與實踐環(huán)節(jié)并重，同時處理好學生價值觀培養(yǎng)與實踐操作技巧訓練的關系、正確看待西方理論與本土傳統(tǒng)的關系。
（三）能力本位的培養(yǎng)目標
社區(qū)工作的內容復雜多樣，這就要求社區(qū)工作者具有較強的工作能力、處理問題與解決問題的能力，這些能力的獲得一方面源于工作中的鍛煉，另一方面離不開課堂的教育訓練?，F今的社會工作教育越來越強調學生能力、素質的提升，社區(qū)工作教學也應樹立能力本位的理念。哈德凱瑟(2008)等人認為，工作者首先要具備的是自我的堅毅與自信，所以在教育訓練中要鼓勵學生克服“我做不了”的思想，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境并激發(fā)學生的潛能。此外，學生的問題分析能力、項目策劃能力、綜合服務能力、社會交往能力、組織能力、行政和管理能力等也是社區(qū)工作中必不可少的，這些能力的獲得有賴于教師在教學內容和教學方法上的大力革新。
二、當前社區(qū)工作課程教學中存在的問題
總結前述內容，可見社區(qū)工作是一門兼具知識性、理論性和實務性、操作性的課程，其教學設計和實施應體現這些特點。然而，筆者在課題調研、與同行的交流中感到，現今社區(qū)工作課程的教學還存在一些問題，可將其概括為四多四少。
（一）孤立性知識多，整合性知識少
社區(qū)工作因其服務對象的多元性、實務過程的階段性和方法技巧的多樣性等特點決定了其知識的復合性，因此在授課中應將各種相關知識整合、內化為一個有機體系，使學生對社區(qū)工作及其相關知識有一個整體把握。但目前社區(qū)工作的課程教學還沒處理好知識的整合性，內容的重復、知識的割裂較為顯著，比如：隨著綜合取向的社會工作實踐模式的出現，個案工作、小組工作和社區(qū)工作三大方法被全部整合進案主的服務系統(tǒng)，建立起“基于社區(qū)的”或“基于生態(tài)的”綜合服務模式（何雪松、陳蓓麗，2005），但目前的社區(qū)工作課程教學中只是就社區(qū)工作而進行講解，鮮有將個案工作、小組工作以及政策倡導等方法有機滲透的。又如：地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動是西方學者對社區(qū)工作三大模式的劃分，教師在教學中也照此逐一講解，較少探討三者的內在關系和有機融合，易使學生產生割裂性的認識和實踐上的生搬硬套。其實，就一個現實社區(qū)的發(fā)展而言，往往是綜合運用這三種模式，所以教師應重點把握三者的關系，傳授給學生整體性的、科學化的知識。此外，諸如不同學科知識的整合、對社區(qū)及社區(qū)問題的系統(tǒng)性分析、對中西方社區(qū)發(fā)展和社區(qū)工作的綜合比較等均須在課程講授中引起更多關注。
（二）理論講授多，實務操作少
社區(qū)工作的理論知識是對以往社區(qū)實踐經驗的概括、總結，是從事社區(qū)工作首先需要了解的，但社區(qū)工作突出的實踐性、應用性決定了僅有理論知識是遠遠不夠的。目前社區(qū)工作的教學主要以課堂理論講授為主，雖然能讓學生對社區(qū)工作的歷史、過程和方法有大致的認知，但不能保證他們能合理地運用于實踐，在能力鍛煉上打了折扣，諸如社區(qū)參訪、調查研究、專業(yè)實習、項目策劃等實踐操作性訓練有待加強。一些學校的學生在上完社區(qū)工作課程后，還沒去過一次社區(qū)，對社區(qū)連感性認識都不具備，對社區(qū)服務、社區(qū)管理等知之甚少，與街道辦、居委會或其他機構聯(lián)系交往時手足無措，學過的社區(qū)工作理論不知如何施展和應用，這些狀況都與學生缺乏實務操作和社會歷練有關。當然，其中的原因是多方面的，諸如我國社會工作教育與實踐的整體后發(fā)性、社會工作實習實踐條件的不完備等，但教師自身缺乏實務操作經驗也是不容忽視的一點，使得教學內容不能落地，甚至是“紙上談兵”。
（三）照搬國外的多，結合本土的少
由于人類需要的共通性、社區(qū)問題的相似性，社區(qū)工作具有較強的國際共性，所以借鑒西方的理論和經驗是必不可少的，但目前的社區(qū)工作課程教學往往存在生硬照搬西方理論和方法，缺少內化、本土化的問題。就社區(qū)工作歷史而言，大多數教材和教師介紹的重點都是英．美、德等西方國家的情況，對我國社區(qū)工作的歷史尤其是當今社區(qū)工作的實踐還缺乏梳理。就社區(qū)工作價值觀而言，主要介紹的是尊重人的價值和尊嚴、社會正義、社區(qū)自決、增權等西方價值觀念，但我國傳統(tǒng)文化中的集體主義、崇尚權威、政府主導、重視人倫和社區(qū)差序格局等特點被提及和分析的較少。就社區(qū)工作案例而言，大多數學校在介紹地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等典型社區(qū)工作模式時，都是以國外教材中的案例為藍本講解的，其實，我國改革開放后30多年的社區(qū)實踐，已經積累了豐富而鮮活的教學案例，完全可以將其與社區(qū)工作理論加以有機結合，讓學生體會社區(qū)工作在我國的巨大應用空間。
（四）教師主導的多，學生參與的少
在社區(qū)工作教學中，學生只有積極地參與、充分的融人才能真正內化社區(qū)工作的知識，掌握相應的能力和方法，但目前社區(qū)工作教學中的學生參與、師生互動等還有待加強。一方面，很多專業(yè)教師是社會工作或社會學出身，雖然具備一定的專業(yè)基礎，但并未受到系統(tǒng)的師范教育，在教學方法、課堂設計等方面有著先天不足，往往習慣于灌輸式講解。同時在課程內容、實踐安排、教學進度等方面也都由教師自己決定，忽略了學生的主體性和參與性。另一方面，從高中選拔而來的大學生，往往習慣了課堂被動式聽講，參與意識、參與積極性較低，加之社會閱歷少、實踐能力弱，對進社區(qū)、做實踐存有一定的畏難情緒，這也導致學生在社區(qū)工作的教學參與上動力不足。
四、社區(qū)工作課程教學方法的改革
針對社區(qū)工作課程教學存在的問題，筆者通過不斷思考和摸索總結出了一些方法，在提高社區(qū)工作教學質量，鍛煉學生社區(qū)實務能力等方面取得了良好效果。
（一）專題式教學法：理論知識的整合性講授
針對當前社區(qū)工作教材章節(jié)內容銜接性差、與其他課程內容交叉、理論與實務存在割裂、國內相關情況尤其是近年來社區(qū)工作實踐介紹不足等問題，為加強教學內容的科學性、完整性和時效性，在傳統(tǒng)授課的基礎上，將社區(qū)工作教學內容進行重新編排和提煉，以專題化形式講解。這種方法使師生打破了教材的束縛，以教學專題為載體對社區(qū)工作知識加以整合，講授內容的取舍和更新更為靈活，課程更為開放，理論性和學術性得以提高。具體做法是：在備課過程中，通過充分研讀教材、整理學生反饋信息等，確立若干專題，保證每個專題的獨立性、邏輯性和系統(tǒng)性；然后廣泛收集資料，精心備課，對專題進行充實和論證；教師準備的同時也觸動學生分組、搜集資料；課堂上進行專題講授、交流與討論，并加以總結和評價。
目前，我們講解的有代表性專題包括：我國的社區(qū)及社區(qū)問題；社區(qū)工作的理論與價值觀；民國時期的鄉(xiāng)村建設及其當代意義；我國當前社區(qū)工作的運作模式與相關政策；農村參與式地區(qū)發(fā)展：理論與實踐；社區(qū)服務項目的策劃與實施；社會行動及其在我國的適用性；社區(qū)工作模式的比較分析等等。在講我國的社區(qū)及社區(qū)問題時，除了介紹社區(qū)的含義、特點、功能等一般性知識外，師生還共同探討了我國從單位制向社區(qū)制轉型的背景和意義，從而讓學生確立了對社區(qū)及社區(qū)工作重要性的認識，同時對當前社區(qū)管理的街居制及其影響，街道辦、居委會、業(yè)委會、社會工作機構等不同社區(qū)管理與服務主體之間的關系和互動進行了講解，這樣使課程內容與社會現實的結合更為緊密。又如，在講我國當前社區(qū)工作的運作模式與相關政策時，教師帶領學生查閱了大量近幾年社區(qū)工作的理論文獻、實踐資料和政策文本，重點介紹了我國政府購買服務的做法和政策，社區(qū)工作中崗位制、項目制的異同，與社區(qū)工作相關的法規(guī)政策等。凡此種種，使學生獲得的知識既立足于教材，又高于教材，信息量更廣、更系統(tǒng)、更實用。
（二）項目式教學法：實務能力的全方位訓練
近年來，社會工作政策與實務界正在大力推行政府購買服務的項目制運作方式，社會服務的項目招投標制對專職社會工作者提出了新的要求，也意味著社會工作專業(yè)教學應順應這一變化，培養(yǎng)學生項目策劃與實施的能力。社區(qū)工作的項目式教學法就是讓學生親身參與項目的設計、實施、評估等完整過程，讓學生在實務操作領域將理論與實踐有機結合起來，真正進入社區(qū)、了解社區(qū)并服務于社區(qū)。具體做法是在老師指導下，將學生分組，每組根據所講內容和學生興趣等因素確定實踐項目，然后與相關社區(qū)聯(lián)系，進入社區(qū)進行調查，在此基礎上設計可行的社區(qū)服務方案，然后實施該項目，最后是項目評估并撰寫總結報告。整個過程做下來，學生的項目策劃能力、社區(qū)調查能力、服務實施能力、寫作能力、人際交往能力、組織能力等均會得到鍛煉和提高。當然，為配合項目式教學法，需要將教學周期拉長，以16周左右為宜。如果在課程教學周期內學生不能完成項目，可申報學校暑期社會實踐以完成項目的接續(xù)。同時，需要一定程度的經費支持，筆者所在學校的社會工作專業(yè)每年每級學生投入2萬元教學實習經費，大致可以滿足教學所需。另外，專業(yè)教師注冊成立的林大社會工作服務中心也在很大程度上方便了實務教學。
經過幾年積累，社區(qū)工作課程已帶領學生完成了20多項社區(qū)服務項目，包括——陽光心靈：牽手農民工子女服務項目、金色晚年——林大社區(qū)老年人服務項目、哈爾濱志愿服務調研項目、哈爾濱社區(qū)矯正服務項目、秦皇島西河社區(qū)參訪項目、獨生子女素質拓展營項目等。隨著項目運作能力和實務經驗的提高，筆者所在學校專業(yè)師生還成功申請到了民政部福彩公益金特殊困難老年人社會工作服務示范項目?？梢姡鐣ぷ鲗崉张c社會工作教學能相互促進，項目式教學法是鍛煉學生實務操作能力的有效途徑。
（三）案例式教學法：本土經驗的系統(tǒng)性總結
隨著專業(yè)社會工作在社區(qū)建設、社區(qū)服務領域持續(xù)而深度的介入，國內社區(qū)工作的實踐經驗越來越豐富，為教學提供了源源不斷的鮮活案例。案例式教學法就是以典型案例作為教學材料，結合教學主題，通過講授、討論、問答等方式，讓學生掌握相關概念或理論，啟發(fā)學生進行思考并培養(yǎng)其分析、解決實際問題的能力（周巍、李細香，2010）。案例的選擇、案例與教學主題的融合、師生圍繞案例展開的討論和分析是決定案例教學能否成功的主要因素。在選擇案例和備課時，首要的一個原則就是選擇本土的、典型的、體現社會工作專業(yè)性的案例，案例來源包括教師的實務經歷經驗、國內社會工作機構的項目報告、媒體相關報道以及學生的經歷感悟等。然后充分查閱相關資料，利用文字、圖片、視頻等多種形式將案例編寫詳實，授課時遵循案例導入、設問、討論、講解的通用過程。這種教學法不僅形式靈活、內容豐富、課堂親和力高，更為重要的是能讓學生了解國內社區(qū)工作的做法和經驗，培養(yǎng)學生的專業(yè)意識和本土情懷。
在我們編寫的案例中，大多數與地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等社區(qū)工作實務模式相關，以更好地實現社區(qū)工作理論與實踐的結合。例如，在講授參與式地區(qū)發(fā)展時，我們選取了云貴草海地區(qū)參與式發(fā)展項目的案例。首先給學生播放一段介紹草海的宣傳視頻，然后教師轉變話鋒：就是在這樣一個環(huán)境優(yōu)美、有著眾多野生動植物的草海，當地村民卻長期生活貧困、官民之間矛盾重重，導致這一問題的原因是什么？又該如何解決？隨著一步步的討論、分析，教師隨即提到：直到國際鶴類基金會、國際漸進組織與當地環(huán)保組織介入并開展草海參與式發(fā)展項目后，這一問題才得以緩解，地區(qū)經濟發(fā)展與生態(tài)保護才走上良性軌道。然后具體介紹參與式的理念、當地的做法及其中體現出來的社工價值。通過這一案例的完整介紹，學生對參與式地區(qū)發(fā)展的理念和方法認識的更為形象、深刻，也意識到本土社區(qū)工作具有無窮的魅力和潛力。
（四）參與式教學法：學生主體性的充分展現
參與式教學法是一種協(xié)作式的教學法，其核心是尊重學生的主體地位，調動師生雙方的積極性，應用靈活多樣、直觀形象的教學手段，營造相互參與、相互激勵的教學氛圍，以使學生獲取知識、發(fā)展能力，實現教學目標。這一思想與社區(qū)工作強調的民主參與、尊重信任、集體增權等理念不謀而合，都是助人自助的體現。參與式教學法既應用于課堂教學，也適合于實踐教學。在課堂教學方面，教師選擇一些關鍵問題或適合發(fā)散思維的知識點，引導學生以多種形式參與，培養(yǎng)學生的思考習慣和學習熱情。例如，在介紹社區(qū)工作價值觀時，在教師引導下，學生自主進行了價值拍賣活動，很好地將社區(qū)工作的價值觀以輕松而又耐人尋味的方式傳授給了學生。又如，在講解社會行動模式是否適用于我國時，我們將學生分為支持組和反對組，兩組展開辯論，使學生自主完成了查閱資料、獲取知識、得出結論的目標。此外，諸如情景劇扮演、頭腦風暴式的討論、社區(qū)行為模擬、案例研討等多種方式均有所應用。
在實踐教學方面，學生的主體性、主動性體現得更為明顯。整個實踐項目的策劃、組織、實施過程均由學生主導，教師只是在社區(qū)聯(lián)絡、方案設計、活動實施等細節(jié)上給予指導和支持。例如，將學生分組后，每組實踐項目的名稱、活動方案的確定要經歷多次討論，教師只參與每組的第一次討論，交代一些基本原則并共同分析某些問題的解決辦法，后續(xù)的討論則交由學生自主進行，這樣能讓學生在自由、放松的氛圍中集思廣益，當然，教師一定要在若干重要環(huán)節(jié)和結果上把好關。在學生撰寫項目策劃書時，教師簡要講解策劃書的撰寫結構、要點等，具體活動的設計則由學生發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。實踐證明，只要充分尊重學生、相信學生，學生的積極性和創(chuàng)新潛能將被充分釋放。
以上四種教學法在理念、內容和做法上各有側重，但彼此間并無嚴格的界限，它們往往是相互滲透、相互結合，統(tǒng)一于社區(qū)工作的教學實踐。在專題教學中，往往會用到案例教學或參與式教學，而實踐項目的教學也是與參與式教學結合起來的。多種教學方法有機結合，融會貫通，才能促進社區(qū)工作教學效果的提升。
五、社區(qū)工作課程教學改革的效果
通過多種教學方法的改革和應用，不僅解決了社區(qū)工作理論教學和實踐教學的有機結合問題，增強了知識的系統(tǒng)性，而且強化了師生的共同參與，提升了學生的專業(yè)意識和實踐能力，教學改革的總體效果明顯。
（一）活躍了課堂氣氛，學生的學習興趣和主動性明顯增強
實施教學改革以來，改變了原先枯燥的教學內容和單一的教學方法，課堂教學的知識整合性和現實指向性更加明顯，課堂氛圍也因經常性的討論、辯論、小活動等顯得輕松而有趣，這種生動、鮮活的教學很容易吸引學生注意，引導他們的思路，啟發(fā)他們的思想。學生為了課堂上的參與，能夠自主地在課余查閱資料、構思發(fā)言或是活動準備，真正成為學習的主體。
（二）改善了學習成效，學生的專業(yè)意識和綜合素質明顯提高
以往的教學由于停留在對概念、理論的表面認識上，使學生對社區(qū)工作的價值理念和專業(yè)方法并沒有深入、透徹的掌握，加之實踐操作少，學生缺乏專業(yè)自信。教學改革后，學生對社區(qū)工作的價值觀有了切身感受，對當下的社區(qū)及其運作機制有了感性認識，對社區(qū)工作的方法及其應用較為熟悉，對社區(qū)服務和項目實施不再陌生。心中有貨，自然不再畏難。近幾年來，我專業(yè)學生每年都以社區(qū)調查、社區(qū)服務等為主題積極申報、主持國家挑戰(zhàn)杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、青翼社工聯(lián)盟項目、省青基會服務項目和學校各類創(chuàng)新實踐項目等，獲得多項獎勵和部門好評，也能積極自發(fā)地聯(lián)系北京、四川、深圳等地的社會工作機構進行實習，這反過來進一步增強了學生的專業(yè)意識和信心，學生的專業(yè)成長步人了良性軌道。
（三）推動了專業(yè)發(fā)展，社會工作的教學、研究和實務得以協(xié)同共進
作為社會工作的核心課程和整合性方法，社區(qū)工作的教學成效能直接推動整個專業(yè)的發(fā)展。依托社區(qū)工作的教學改革及其取得的成果，該課程進入學校重點建設課程目錄，相關教師獲得了進修、培訓的全額資助，并獲省、校多個教育教學改革研究項目的資助。在師生的共同努力下，我們成立了專業(yè)的社會工作服務機構，并成功中標黑龍江省和民政部等多項社會工作服務項目。另外，專業(yè)在哈爾濱、北京、深圳、秦皇島等多地的社區(qū)和社會工作機構建立了教學實習基地，積極推薦學生就業(yè)，專業(yè)的實習基地數量和學生就業(yè)率每年位居筆者所在學院之首?？梢哉f，社區(qū)工作課程的教學與改革，在社會工作專業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
六、總結與評價
隨著社會建設的不斷深入，社會工作的重要性被越來越多的人所認同，社會對社會工作服務和社會工作從業(yè)者的要求也越來越高，具備一定理論水平和豐富實踐技能的實用型人才倍受青睞，培養(yǎng)有理論、懂項目、會實務的社會工作專業(yè)技術人才自然是高校教育界的目標和追求。通過本文的介紹，在社區(qū)工作課程中融人專題式、項目式、案例式、參與式教學方法是行之有效的，能提高學生的學習興趣，強化專業(yè)意識，鍛煉理論思維品質和實踐操作能力。當然，這些教學法還存在諸多需進一步完善的地方，教學方法改革沒有止境，希望學界今后有進一步的交流。如果這些方法能推廣到社會工作專業(yè)的其他課程教學中并加以豐富、創(chuàng)新，對我國社會工作教學和社會工作事業(yè)無疑是一件幸事。
[
參考文獻]
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[2]何雪松、陳蓓麗，2005，《當代西方社會工作的十大發(fā)展趨勢》，《南京師范大學學報（社會科學版）》第6期。
[3]徐永祥、孫瑩，2004，《社區(qū)工作》，高等教育出版社。
第5篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
關鍵詞：專業(yè)基礎課；教學實踐；社會工作概論
作者簡介：修路遙（1982-），女，河南開封人，河南大學哲學與公共管理學院，助教。（河南開封475004）
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）11-0074-02
“社會工作”是一門應用性很強的學科，如何培養(yǎng)適應社會發(fā)展需要的合格人才是教學工作者一直思考的問題。本文以學科專業(yè)基礎課“社會工作概論”為例，談談對該課程定位的認識以及教學方法的實踐。
一、從課程特點出發(fā)明確課程定位
1.奠定專業(yè)基礎的課程定位
“社會工作概論”是社會工作專業(yè)的專業(yè)基礎課程，絕大多數學生對本專業(yè)的認識是通過學習這門課程而建立的。學好概論課對確立專業(yè)認同感，培養(yǎng)學習興趣以及樹立以社會工作為治業(yè)的志向至關重要。作為專業(yè)學習的開端，突出專業(yè)基礎課的特點是教師講授該課程的必要任務。
（1）建立正確的專業(yè)概念。教師講授“社會工作概論”課程時，需要給學生講清社會工作的基本概念和知識點。對已達成共識的概念界定，教師需要給學生說明；對有待于討論的概念界定，教師要從不同視角和認識層面介紹其解釋來源，以供學生課后參考。[1]
（2）提供清晰的學科知識架構?，F有“社會工作概論”課程將社會工作理論、方法、實務三大內容囊括在概論課程中，幾乎涵蓋了社會工作專業(yè)將要單獨開設的課程。學生可以從宏觀上了解該專業(yè)的基本概況、課程性質和作用。在這里容易出現專業(yè)基礎課與專業(yè)課的“撞車”問題，教師應注意做好內容銜接。例如，在“社會工作概論”課程中，教師主要引導學生學會用社會工作的專業(yè)語言和專業(yè)理論分析問題，而不是把教學重點放在個案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法的講解中。
2.樹立專業(yè)價值觀念的課程定位
社會工作是一門助人自助的專業(yè)，目的在于幫助個人、服務群體、改善社會福利，解決并預防社會問題，維護社會正義并促進社會的和諧與發(fā)展。長期以來，社會工作專業(yè)的發(fā)展以明顯的價值傾向為基礎，逐漸形成一系列核心的價值觀和倫理原則。面對工業(yè)化帶來的殘酷社會現實，社會工作從起源發(fā)展到建構體系都充滿了博愛與人道主義的溫情，彰顯了專業(yè)理念的獨特魅力。沒有一定價值體系的指導，社會工作就不會存在，更不可能得到發(fā)展。相比其他專業(yè)社會工作特別強調專業(yè)工作者在道德原則的指導下科學地解決問題。對于剛開始接觸社會工作的學生，專業(yè)教育業(yè)不能僅重視知識和技巧的傳授，教師應充分重視價值觀和專業(yè)倫理的介入，強化學生對專業(yè)價值觀的理解和認識。價值理念問題要滲透到各個章節(jié)，貫穿教學始終。
3.培養(yǎng)興趣，倡導專業(yè)理念的課程定位
興趣是學好一切知識的根本動力，對于剛開始接觸社會工作的學生，教師需要充分調動學生的學習積極性，通過展示國內外社會工作在理論與實踐領域的豐碩研究成果，幫助學生盡快認識所學專業(yè)，接受專業(yè)理念。根據社會工作專業(yè)實用性特點，教師應結合社會發(fā)展現實，引導學生用專業(yè)的眼光觀察社會，從專業(yè)視角出發(fā)尋找解決問題的思路，逐漸形成對社會工作專業(yè)的關注和熱愛。
二、理論結合實際完善教學內容
1.密切聯(lián)系社會發(fā)展實際
社會工作專業(yè)要培養(yǎng)的是正直善良，具備基本專業(yè)理論知識，技能、熟練的社會調查研究能力和工作能力，善于發(fā)現問題解決問題的專業(yè)工作者。這種職業(yè)理念培養(yǎng)離不開實際生活和社會實踐?，F實社會生活呈現的現象往往是繁雜的，要求社會工作者具備敏銳的感知力以及深刻的反思意識，善于找出復雜現象之間的本質聯(lián)系，找出規(guī)律性的東西，這也是確保科學助人的力量源泉。在“社會工作概論”教學中廣泛引入社會現實事例，不能停留在描述事實，而應注重解釋理論如何從實踐中來又怎樣去指導實踐。如災后重建中的社會工作介入、老年社會工作在養(yǎng)老服務體系建構中發(fā)揮的重要作用等學生普遍關注的社會現實問題，把它們充實進課堂教學內容，對培養(yǎng)學生運用專業(yè)理論解釋實際生活的思維習慣和社會責任感具有潛移默化的作用。教師應注意平時組織、遴選相關材料，不能滿足于完成教學大綱任務的標準。
2.融入最新學術研究成果
在教學中注重社會工作本土化離不開對中國社會工作發(fā)展的深入研究。作為社會工作專業(yè)基礎課，教師需要及時將最新的研究成果反映在課堂中。比如，每年新出版的著作和發(fā)表的文章，還有社會工作實務方面的信息和動態(tài)。教師需要不斷收集、整理、歸納，在完成教學大綱規(guī)定的任務后，把它們補充到教學內容中去，以保證教學內容的先進性。但有時也會出現教材內容與新增信息之間的矛盾，脫離教材只講新的研究成果顯然不符合基礎課程的要求。[1]在實際教學中筆者采用了以教材內容為主，在完成教學大綱目標與任務的基礎上穿插有關新的研究成果的方法。教師在課堂上只提出核心觀點和發(fā)展動態(tài)，留下問題由學生自己按照教師提供的瀏覽渠道課下查閱。學生經過思考后再與教師進一步交流，對促進專業(yè)思維形成很有幫助。
3.西方經驗與本土導向
社會工作是從西方起源的，筆者在教學中非常重視對西方社會工作歷史進程的講解，力圖使學生了解一個專業(yè)從無到有，以至提升到專業(yè)化層次的全過程，準確把握社會工作的特點與發(fā)展規(guī)律。按照顧東輝的觀點，本土導向一方面強調外來者對進入文化區(qū)域的適應性變遷，一方面還有注重對本土經驗的專業(yè)化，包含了中國文化對西方理念和模式的選擇、融合與接收的過程。[2]因此在教學中，需要有選擇性地引入西方社會工作的模式和技巧，注重從中國的現實情況出發(fā)，注意收集和整理本土化的社會工作模式和技巧。
三、突出實踐思維探索教學模式
模式是指對前人積累經驗的抽象和升華。[3]筆者根據“社會工作概論”課程已有的教學經驗結合自身教學實踐抽象歸納出四種教學模式?；谏鐣ぷ鲗I(yè)的實踐性、操作性特點，概論課程不宜完全遵循理論主導型基礎課程的教學模式，在完成專業(yè)價值觀、基本原理、理論和規(guī)律學習的同時，應該適當融入實踐思維的教學訓練，為學生搭建從理論過渡到實務的橋梁。
1.模擬問題模式
模擬問題模式，一般由教師提出已經發(fā)生過或可能發(fā)生的問題，供學生分析討論并提出解決問題的方案。[4]如：講述社會工作價值觀和職業(yè)倫理時，把社會工作實踐中可能遇到的倫理困境設計成假設的情境呈現在學生面前，讓學生思考當弱勢群體福利與健康人群福利發(fā)生沖突時當做出何種抉擇？同一社工處于不同角色時會遭遇來自各方的期待，當這些期待難以兩全時社工該如何處理等問題。這種做法簡便易實施，不需要額外的教學資源，使學生在沒有風險的狀態(tài)下參與到解決問題的過程中。但由于問題是由教師設計的，學生提供的解決方案無法接受真實情況的檢驗，因此，對學生實踐能力提高存在局限性。這種教學模式為學生提供主動參與課堂教學的機會，極大地活躍了課堂氣氛；克服了依靠死記硬背學好概論課程的錯誤觀點，激發(fā)了學生的創(chuàng)造性思維能力，使抽象理論變?yōu)檎鎸嶓w驗，使孤立的知識變成有機的整體，使學習從任務變成了樂趣。
2.案例分析模式
舉例解釋是以往教學中經常使用的方法，目的是便于學生理解抽象的理論。但是如果教師對例子的選擇不加斟酌，牽強附會，不僅篡改了理論結合實際的教學初衷，還容易造成學生對理論的誤讀。[1]筆者認為，“社會工作概論”課程有必要摒棄舉例解釋理論的簡單授課方式，要依據課程需要和現實情況精選、精講案例。概論課程的主要任務之一是對社會工作基本原理和規(guī)律的學習，如個案工作章節(jié)，教師可以精選案例來展示個案工作從建立專業(yè)關系到最終結案的全過程；讓學生通過案例了解個案工作的特點、主要工作模式，以及社會工作者扮演的角色等。小組工作和社區(qū)工作的章節(jié)亦可采用此法，學生經過多個案例的學習，可以更加直觀地把握社會工作主要方法的異同，取得理論結合實際的預期學習效果。
3.課堂討論模式
課堂討論模式是訓練學生思維能力和應變能力的教學方法，同時也是檢驗學生學習水平高低、是否具有專業(yè)性以及思考深入程度的有效手段。其具體步驟是：第一，老師課前結合教學內容布置討論主題，學生課前做好發(fā)言準備；第二，課堂講解從問題出發(fā)引導學生進行討論；第三，學生廣泛參與，熱烈討論；第四，教師對發(fā)言進行總結。作為教學的重要環(huán)節(jié)，課堂討論不僅是對學生思維的訓練也是對教師引導能力與應變能力的檢驗。要獲取好的課堂討論效果，首先要選擇合適的主題。原則之一是該題目在理論上沒有確定觀點和主張，使參與討論者有選擇和辯論的空間；原則之二，發(fā)言不設限制，但注重實效，這需要教師根據學生發(fā)言的導向控制討論范圍，避免偏離主題。原則之三，始終鼓勵學生發(fā)言，爭取讓更多的學生參與討論。
4.實地體驗模式
實地體驗模式是廣泛利用校外資源進行專業(yè)思想教育的教學方法。以社區(qū)服務機構、社會福利機構參觀訪問為主要形式。安排學生參觀社區(qū)服務中心、兒童福利院、養(yǎng)老院等社會福利機構，這些機構的服務對象大多是社會弱勢群體，學生可以在實地走訪中感知社會工作服務的開展狀況，體會社會工作的價值所在。在注重本土化教學思路的引領下，要使社會工作這個最先發(fā)端于西方的學科在中國文化土壤中生根開花，必須在引進西方專業(yè)社會工作理論和方法的同時，廣泛結合國內實際情況，不斷在實踐學習中發(fā)掘出順應中國社會發(fā)展趨勢的工作空間和符合中國文化傳統(tǒng)的專業(yè)服務。
參考文獻：
[1]李芹.“社會學概論”課程的改革與實踐[J].中國大學教學,2007,(3).
[2]顧東輝.中國社會工作實踐的本土導向[A].中國社會工作發(fā)展報告(1998～2008)[R].北京:社會科學文獻出版社,2009.
第6篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
關鍵詞：企業(yè)社會工作；EAP；整體聯(lián)動；人力資源管理
在經濟社會迅速變革的今日，企業(yè)員工面臨經濟、文化、心理、制度等各個方面的困境，影響著員工的工作績效和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。國際上越來越多的企業(yè)通過員工援助計劃（Employee Assistance Program，簡稱EAP）來提升員工的工作和生活健康，關注人的成長，推動以人為本的企業(yè)運營，實現經濟和社會效益的雙重發(fā)展。其中企業(yè)社會工作是員工援助計劃的重要手段。員工援助計劃和企業(yè)社會工作作為一種人道主義的關懷，在西方的企業(yè)實踐中成效顯著。隨著國際化日益深入，我國的一些企業(yè)也逐漸引入這些做法并取得了一定的成果。但是由于中西方在經濟社會與傳統(tǒng)文化方面存在差異，因此中國企業(yè)在引入EAP和企業(yè)社工的過程中也面臨本土化的困境。本文總結了國際企業(yè)開展EAP的經驗，提出符合中國國情的企業(yè)社會工作運作模式，并對可能出現的問題的解決對策進行了分析。
一、 EAP與企業(yè)社工的國際經驗總結
EAP旨在通過幫助員工解決經濟、社會、心理和健康等方面的問題來提高企業(yè)人力資本，是一種人力資源管理與開發(fā)的新手段。EAP起源于美國，以人本管理的理念為依托，逐漸發(fā)展成為一種企業(yè)內部對員工全方位支持的福利方案。據統(tǒng)計，世界500強企業(yè)中，有80%的企業(yè)采用員工援助計劃；在美國，有1/4的企業(yè)員工享受著員工援助計劃服務（葛斐，2008）。20世紀70年代始，EAP關注于治療取向，聚焦于員工的情緒或者行為問題（如酗酒、藥物濫用），通過對員工個體及其家屬的心理治療服務來解決上述問題，進而提高員工的工作績效和企業(yè)生產力。隨著EAP的不斷完善和發(fā)展，到20世紀80年代～90年代，EAP服務與企業(yè)的體制和文化相結合，關注于預防和發(fā)展取向，更加有效的提升企業(yè)人力資本。在這一時期，EAP服務通過促進員工的身心健康、工作環(huán)境和社會關系的發(fā)展和個性化需求的滿足，減少員工在工作和生活中出現問題的可能性。
企業(yè)社會工作是實施EAP服務的重要載體。社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務的活動（王思斌，1999）。20世紀30年代后，社會工作被引入到企業(yè)管理當中，用以開展EAP服務，解決員工個人與家庭問題。此后，企業(yè)社會工作在西方商業(yè)人力管理領域興起，涉及人力資源管理、企業(yè)社會責任、職業(yè)健康和安全、家庭生活、維權行動、裁員和退休服務以及日間照顧等項目（Maiden，2001；Sarkar，2008）。1978年美國企業(yè)社會工作研討會對企業(yè)社會工作下了如下定義：“企業(yè)社會工作是指運用社會工作的專業(yè)知識和技能，滿足工人的需要，并達到整個企業(yè)組織的目標，社會工作者從多元的環(huán)境系統(tǒng)中去影響員工個體，為其提供直接或間接的服務，包括咨詢、團體服務、實質方案、為員工辯護、社區(qū)和個人的聯(lián)結服務、協(xié)助員工與管理部門人才培訓等，并成為工業(yè)社群與工會的決策顧問”（蘇景輝，1989）。
通過企業(yè)社會工作來開展和實施員工援助計劃，已經成為國際企業(yè)常用的管理工具，為提高其員工工作效率提供了重要支持，成為一種有效的企業(yè)人力資源管理手段。但是，由于我國人力資源極大豐富，社會人際關系復雜，工作環(huán)境競爭激烈，加之企業(yè)管理與員工福利體制等均不完善，所以照搬國外做法不一定取得好的成效（周曉，2006）。EAP被逐漸引入中國的現代企業(yè)管理體系過程中，在提升員工工作績效和身心健康，以及改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能方面面臨一系列挑戰(zhàn)（俞文釗，2005）。
二、 整體聯(lián)動的企業(yè)社工運作模式
1. 傳統(tǒng)企業(yè)社工的局限性。黨的十六屆六中全會提出了要“構建一支宏大的社會工作隊伍”的號召，加之近年來我國企業(yè)勞資關系和員工壓力突出，企業(yè)社會工作在EAP服務中開始興起，其中以珠三角地區(qū)的企業(yè)社工發(fā)展最為迅速。例如作為世界500強企業(yè)的偉創(chuàng)力公司與社工服務機構合作，在珠海工業(yè)園成立社區(qū)服務中心，為員工提供情感關懷、心理和法律咨詢、緊急援助、個案救助、文化學習、文娛活動等多元服務；再如東莞裕元集團從2000年起聘請專業(yè)的社工人員進駐企業(yè)，為員工提供生命輔導、安全、環(huán)保、保健等方面的服務（李曉鳳，2011）。企業(yè)社工服務機構也如雨后春筍般成長起來，如東莞普惠社會工作服務中心，深圳市新現代社工服務中心以及佛山博睿社會工作服務中心，都積極為本地區(qū)的企業(yè)員工和跨區(qū)域的企業(yè)員工服務，并展開行業(yè)內部交流和學習。
在上述例子中，企業(yè)社會工作的運作主要采取內設和外包的服務模式，即社會工作人員進入企業(yè)的人力資源部門或者成立外部的專業(yè)EAP服務機構，開展員工援助計劃。但是我國企業(yè)社會工作與EAP服務發(fā)展處于起步階段，社會工作者的專業(yè)知識和能力有待進一步提升，企業(yè)在這方面的資源、能力和意識也相對薄弱。傳統(tǒng)的以企業(yè)、員工和社會工作者為主體的介入模式在中國實際操作中屢屢碰壁。在以政府為主導的經濟發(fā)展環(huán)境下，政府成為一個繞不開的主體。同時，近年來工會在企業(yè)與員工之間的橋梁作用也逐漸顯現出來。從長遠來看，企業(yè)社會工作的運作不僅涉及到企業(yè)、員工與專業(yè)社會工作人員的互動，更與政府、工會等相關主體密不可分。鑒于此，整體聯(lián)動的企業(yè)社會工作運作模式成為大勢所趨。
2. 整體聯(lián)動的企業(yè)社工運作模式。所謂整體聯(lián)動是指政府提供階段性的經費支持，倡導建立社區(qū)為依托的企業(yè)社會工作服務中心，推動社工服務人員與工會合作，整合資源，為一定數量的企業(yè)員工提供個案、小組、社區(qū)服務。在初期，由政府發(fā)揮資源整合的作用，搭建企業(yè)、員工、社會工作者/機構、工會合作的平臺（如圖1）。經過一段過渡期后，政府可以鼓勵企業(yè)逐漸承擔出資購買社工服務的責任。
在整體聯(lián)動的運作模式下，企業(yè)作為服務的購買方，其利益和績效是企業(yè)社會工作服務的重要目標；與此同時如何將企業(yè)利益與員工利益相結合，實現企業(yè)與員工的雙贏局面是企業(yè)社會工作的重中之重。社會工作者作為服務提供者，需要具有專業(yè)背景和知識，能夠獨立承擔個案、小組、社區(qū)工作，并在專業(yè)督導老師的帶領下展開工作。社會工作服務機構需是具有一定經驗的、具有獨立法人資格的社會工作機構；據統(tǒng)計，美國已有2000多個民間專業(yè)機構的社會工作者運用個案、團體、社區(qū)工作等直接方法來開展工作，還運用咨詢、督導、研究、行政等間接方法幫助企業(yè)員工解決難題（王瑞華，2008）。政府主要是在政策層面扶持企業(yè)社工的發(fā)展，在經費上給予初期支持，參與服務效果評估，并出臺相關福利政策來改善企業(yè)員工的福利待遇和社會處境。工會是介于政府和企業(yè)之間的非營利組織，在西方的商業(yè)社會發(fā)展成熟，工會作為員工的利益代言人，主要關注員工的福利待遇和工傷處理，通過有組織的溝通、談判和妥協(xié)等和平方式解決勞資沖突（王瑞華，2008）?，F階段中國的工會組織在起到的作用有限，因此將工會納入到企業(yè)社工服務中來，有助于促進我國工會組織的發(fā)展。
這樣的運作模式，降低了企業(yè)啟動社工服務計劃的成本，同時增加了企業(yè)和社會工作者的社會資源；對于員工而言，工會和政府的參與，有助于保障EAP服務“以人為本”的價值取向，檢視社會工作者的專業(yè)態(tài)度和價值，以防社工在企業(yè)“追求最大利益”的目標下，背離其“公平”和“正義”的專業(yè)目標；對于政府而言，扶持企業(yè)開展社會工作有助于減少社會矛盾（尤其是勞資矛盾）、促進社會和諧和人本社會的可持續(xù)發(fā)展。
3. 整體聯(lián)動的企業(yè)社會工作的實施手法。企業(yè)社工服務主要采取內設和外包的組織方式。所謂內設是指企業(yè)內部設立專職部門或者與人力資源部門合作，聘請專業(yè)社工人員為員工提供援助計劃。內設的企業(yè)社工服務模式的優(yōu)點是社工人員作為企業(yè)的成員，對企業(yè)環(huán)境、文化和管理體制更為熟悉，這有助于他們同理員工的不利處境。但是內設的社工服務模式也存在弊端，一方面是企業(yè)內部的社工人員可能存在經驗不足、社會資源有限等問題，難以應對多元化的商業(yè)環(huán)境下的員工問題；另一方面，員工礙于面子、隱私，或者出于保住工作的考慮，會對同企業(yè)的社工人員存在芥蒂心理，從而影響援助方案的實施效果。與內設的社工服務模式相對的是外包，是指企業(yè)與外部的社工服務機構合作，企業(yè)采取付費方式，由外部專業(yè)團隊提供社工服務方案或者實施整套服務流程。部分中小企業(yè)會采取企業(yè)聯(lián)合的方式，共同購買社工機構的服務，從而節(jié)約成本、共享資源。專業(yè)的社工服務機構具備更為豐富的知識、經驗、資源，能夠更好的針對企業(yè)員工的問題提出和實施解決方案。但是這些服務機構也面臨對企業(yè)文化與體制不熟悉所帶來的局限。在整體聯(lián)動的運作模式下，無論是內設還是外包的組織方式，都強調企業(yè)、員工、社工、政府與工會這五方主體的共同參與和協(xié)商合作。
企業(yè)社會工作主要采用個案、小組和社區(qū)工作方法，從員工的個人層面、企業(yè)組織層面以及社區(qū)三個層面展開介入。個案工作是指為員工提供一對一的咨詢服務，開展心理測評及行為測評，并通過物質和情感支持，化解員工的困境，滿足員工個性化的需求。小組工作是指在員工內部組建互助小組，針對組員共同關心的議題開展相應的小組促進活動，使組員在共同學習和相互支持的環(huán)境下成長。社區(qū)工作是指組織員工參與社區(qū)活動和服務，其內容涉及企業(yè)責任、社區(qū)互助、社會法規(guī)、職業(yè)培訓、興趣愛好、人際交往等多方面。通過社區(qū)活動可以培養(yǎng)員工的社會責任感、促進其人際關系，并提升企業(yè)的社會形象。整體聯(lián)動的運作模式下要求：首先，社會工作者要與政府、工會、企業(yè)一起合作開展這三大工作手法，整合力量和資源，使其發(fā)揮最大效能；其次，社會工作者要整合個案、小組和社區(qū)工作方法，即通過小組和社區(qū)活動發(fā)掘個案并解決其面臨的困難問題，也通過跟進個案來提升小組和社區(qū)活動的效果。
三、 整體聯(lián)動式企業(yè)社工建設策略
在整體聯(lián)動的企業(yè)社會工作運作模式下，要求實施者把握正確的策略性方向，否則將會陷入更大的誤區(qū)并造成不可挽回的損失。鑒于此，筆者結合中國的實際情況，提出了實施整體聯(lián)動式企業(yè)社會工作的四個策略性方向：社會工作者的專業(yè)能力建設、企業(yè)服務意識和服務能力提升、加強服務評估、以及不同利益相關者的協(xié)商合作。
1. 社會工作專業(yè)能力建設。首先要在學校教育中重視企業(yè)社會工作人才的培養(yǎng)，提升社會工作學生在心理行為測評、個案輔導，心理咨詢，社區(qū)組織和關系建設等方面的實務知識。在此基礎上，企業(yè)社會工作學生的專業(yè)實踐不可忽視，建議社工學生深入企業(yè)基層，真實參與企業(yè)人力資源工作，將所學知識應用于實踐，并不斷檢驗知識和發(fā)展實踐；與此同時，社工學生要盡量與員工同吃同住同勞動，深刻體會企業(yè)員工的生存處境，擺脫主客對立的“專家-案主”關系。社工學生還應具有政治經濟敏感性，密切關注與企業(yè)員工相關的政策法規(guī)，將微觀的企業(yè)個人發(fā)展與宏觀社會經濟環(huán)境相結合，在更大范圍內為解決企業(yè)員工困境尋求出路。另外，政府、企業(yè)、工會要提供一定的資金支持或者搭建平臺，促使企業(yè)社會工作者之間以及社工機構之間相互借鑒和學習，提升其專業(yè)實踐能力并建立社會關系網絡。
2. 企業(yè)服務意識和服務能力的提升。中國企業(yè)在現代企業(yè)體制下的發(fā)展還處于摸索階段，人力資源管理制度不成熟，多數企業(yè)對企業(yè)社會工作這個新生事物還未完全接納或者缺乏正確的方式。例如頻發(fā)的富士康工人的跳樓事件，盡管富士康管理層引入了心理咨詢團隊對員工展開拉網式的心理咨詢服務，但是由于心理咨詢服務的形式相對被動與單一，許多員工因得不到積極關注和缺乏社會支持系統(tǒng)而輕生。如何重視并合理的發(fā)展企業(yè)社會工作對企業(yè)來說迫在眉睫。企業(yè)的資金來源不足也成為限制其發(fā)展社工服務的關鍵因素。另外，企業(yè)之間在引進社工服務方面缺乏相互聯(lián)系，還處于單打獨斗的階段，這在一定程度上限制了企業(yè)發(fā)展社工服務的能力和資源。通過整體聯(lián)動的模式，可以部分的緩解企業(yè)的資金壓力，并增強企業(yè)的社會資本，有助于促進企業(yè)服務能力和服務意識。
3. 加強企業(yè)社會工作服務評估。服務評估是我國企業(yè)社會工作的一個薄弱環(huán)節(jié)。在整體聯(lián)動的模式下，社工服務的評估需要綜合社工、企業(yè)、員工、政府、工會的意見，評估指標也會更加多元化。服務評估既要對項目的產出和成效進行量化的考核，也要動態(tài)的考察服務過程中人的思想和行為的改變以及人際關系的改變，并且涵蓋過程效果和目標效果評估。合理的評估有助于企業(yè)和社工服務人員對項目的運行進行總結和反思，推廣企業(yè)社工服務經驗。
4. 利益相關者的協(xié)商合作。采取整體聯(lián)動模式的企業(yè)社會工作將會面臨一個新的問題：如何推動不同利益相關者的合作。政府、企業(yè)、員工、社工以及工會，作為行動的主體，他們各有其利益出發(fā)點。政府致力于社會穩(wěn)定和經濟良好發(fā)展，企業(yè)以利益為本，員工更多關注自我的工作和身體健康，工會和社工都是非盈利性質的，但是社工是服務的實施者，而工會則更多的是作為第三方提供支持性的幫助。在這其中，政府作為主導力量應該起到協(xié)調作用，但不可大包大攬或者一手包辦，應該注重其他主體的行動力和合作能力。
四、 結論
隨著現代企業(yè)管理制度的深入發(fā)展和應對新時期經濟社會劇烈變革下的需求下，企業(yè)社會工作的應用推廣在中國勢在必行。中國社會工作的發(fā)展以西方為藍本，缺乏本土化的理論研究和實務經驗。然而西方的社會經濟環(huán)境、制度文化等方面與中國存在巨大差異，照抄照搬西方的EAP服務和企業(yè)社工發(fā)展模式必然帶來諸多的不適應。因此中國社會工作者需要在借鑒西方經驗的基礎上，進行理論創(chuàng)新，深入了解中國企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、員工的生存現狀、勞資關系特點以及相關的政治經濟政策，有的放矢的開展員工援助計劃。本文提出的集企業(yè)、員工、社工、政府和工會五位一體的整體聯(lián)動運作模式有助于處于起步階段的企業(yè)社工在中國特殊國情下的發(fā)展。在此基礎上，本文總結了企業(yè)社工在整體聯(lián)動模式下的“內設和外包”的組織方式和“個案、小組、社區(qū)”的工作手法，并提出了社工能力建設、企業(yè)服務意識和能力提升、加強服務評估、及不同主體的協(xié)商合作等策略性方向建議。
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第7篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
上海是我國醫(yī)改先行者，2011年先后成立了上海市醫(yī)學會醫(yī)務社會工作?？品謺蜕虾Ｊ嗅t(yī)院協(xié)會醫(yī)務社會工作專委會，并印發(fā)《關于推進醫(yī)務社會工作人才隊伍建設的實施意見（試行）》（以下簡稱《意見》）。文件明確了醫(yī)務社會工作的服務內涵和未來上海推進醫(yī)務社會工作的方向。
醫(yī)務社會工作在我國港臺地區(qū)已相當成熟，然而在我國內地尚未形成規(guī)模，在管理體制和運行機制上還存在發(fā)展瓶頸。首先是社會大眾、患者、家屬、醫(yī)務人員對醫(yī)務社會工作較為陌生，缺乏廣泛的社會認同感，造成在實踐過程中的依從性較低，效果欠佳。其次是缺乏相關的社會福利政策和法規(guī)做指導。醫(yī)院已開展的為民服務工作，組織者來自多部門，黨務條線以節(jié)載道，為創(chuàng)建文明單位而開展；業(yè)務條線為創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程而組織；更或者是醫(yī)務人員自發(fā)成立的興趣小組模式。這些已在開展的為民服務，雖屬醫(yī)務社會工作的范疇，但因未建立明確的組織框架體系，規(guī)章制度不夠完善、職能不清，缺乏專業(yè)社工理論督導、培訓、考核評價體系，工作方法還不夠規(guī)范，所以并不是真正意義上的社會工作。同時，醫(yī)務社會工作的科室設置、崗位要求也缺乏明確的規(guī)定，造成醫(yī)務社會工作人才隊伍建設缺乏政策依據，也進一步阻礙了區(qū)縣綜合性醫(yī)院全面、有效開展醫(yī)務社會工作的進程。
醫(yī)務社會工作的開展需要有肥沃的生長土壤和良好的社會氛圍，包括醫(yī)院員工的積極響應和社會群眾的大力支持。在區(qū)縣綜合醫(yī)院中，醫(yī)務社會工作具有重要作用。我們的體會是，在醫(yī)院精神文明創(chuàng)建活動和醫(yī)院文化建設過程中，區(qū)縣綜合性醫(yī)院的志愿服務、主題評選、關愛患者案例、成立專業(yè)病種的病友小組、醫(yī)療服務進社區(qū)等健康教育、義診服務活動，已日漸規(guī)范化、規(guī)?；烷L效化，并取得了較好的社會反響，提升了醫(yī)院的社會形象，優(yōu)化了醫(yī)患關系，也有效地促進了患者的康復。同時，在醫(yī)療環(huán)境惡劣的大背景下，為緩解醫(yī)務人員的工作壓力，更好地投入日常工作，醫(yī)院也在逐漸開展針對醫(yī)生、護理人員的“巴林特小組”，對醫(yī)務人員進行心理疏導與支持。
第8篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
關鍵詞：社會工作專業(yè)；公共關系課；教學改革
中圖分類號：G423.07 文獻標志碼：A 文章編號：1002－0845(2007)08－0039－02
社會工作專業(yè)在我國高校設置時間較短，仍處于起步階段，很多問題尚待研究。由于該專業(yè)所培養(yǎng)的學生將來主要從事社會工作，他們是一定社會組織的代言人，要與特定的社會公眾進行交往和溝通，因此其工作具有明顯的公關性和實務性。這就要求在本專業(yè)的課程設置上，一定要突出公共關系課的重要地位。
一、調整專業(yè)設置，加大公共關系課的課時比重，突出其重要地位
1.公共關系課在社會工作專業(yè)中的設置現狀
從我國各高校社會工作專業(yè)的課程設置情況看，公共關系課未能得到應有的重視，地位相對偏低，這種狀況明顯地表現在教學計劃的制訂上。
首先，從所能查閱的專業(yè)教學計劃來看，一部分高校的社會工作專業(yè)沒有開設公共關系課程。這表明人們對社會工作的性質以及公共關系在社會工作中的作用認識不清。
其次，即或開設該課程，也存在重視不夠等問題。第一，公共關系在課程總體系中所處的位置不夠合理，存在地位偏低的問題。多數高校把公共關系課作為任選課，由學生自由選擇；重視程度最好的高校，也僅僅把它作為限選考查課來開設，明顯重視不夠。第二，課時少。在所能查閱的各高校社會工作專業(yè)的教學計劃中，公共關系課都是32學時，這一數字表明，該課是作為“瀏覽課”設置的，并不要求學生深入學習和掌握，它的分量非常輕微。第三，教學內容籠統(tǒng)，多半以“概論”方式開設。由于課時少，教師只能給學生上“公共關系概論”，把“原理”、“實務”和“禮儀”合并來講，泛泛地向學生介紹這門學科，因此，學生能掌握的知識并不多，能力培養(yǎng)更無從談起。
2.社會工作專業(yè)忽視公共關系課教學的成因和影響
第一，對社會工作的性質認識不足。傳統(tǒng)認為，社會工作是有關社會群體和社會區(qū)域的工作，因此人們很自然地強調它的社會性和服務性，而忽視了它的溝通與傳播的特性。這就自然形成了在設置專業(yè)課程時重視“社會學”學科體系課程的設置，而忽視了“公關”學科體系課程的設置。
第二，國家教委有關部門在規(guī)范社會工作專業(yè)課程設置的時候，沒有明確規(guī)定公共關系課為必修課，但也沒有規(guī)定該課程不能作為必修課，而就具體的設有社會工作專業(yè)的高校而論，設置什么樣性質的課程體系，應該具有一定的自。但是歷史所遺留下來的一些行為習慣影響著人們的思維，這是在設置課程時受“規(guī)定”影響而忽視社會工作課程體系的主要原因。
第三，受專業(yè)“獨立性”思維方式的影響。任何一門專業(yè)都必須有自己的獨立培養(yǎng)方向，因此也就規(guī)定了具體的培養(yǎng)內容。社會工作專業(yè)的課程設置也不可能不受專業(yè)“獨立性”要求的影響。但是，培養(yǎng)方向的獨立并不影響培訓內容上的交叉，對社會工作這種綜合性很強的專業(yè)而言更是如此。如果想涇渭分明地劃定專業(yè)界限，就會導致課程設置上的片面性，這種片面性也是公共關系課被拒之門外的原因。
顯然，人們對社會工作的專業(yè)性質和培訓內容上的認識偏差，導致了培訓內容的不完整，更影響了學生畢業(yè)后的實際工作能力。第一，忽視公共關系課程體系的設置，極大地損害了專業(yè)培訓內容的科學性和完整性。第二，看不到公共關系課中知識和能力培養(yǎng)的重要性。第三，繼續(xù)拒絕公共關系課程體系的設置，會直接影響社會工作專業(yè)的發(fā)展。
3.提高認識，突出公共關系課在社會工作專業(yè)中的地位
第一，增加課時，提高公共關系課授課時數在總課時里所占的比重?，F有的專業(yè)課程設置，知識內容比較繁雜，公共課所占的時數過多，相反，一些重要課程的課時數卻少得可憐，其中公共關系課就是明顯一例。很多公共課程可以合并壓縮，甚至可以講座的方式向學生介紹，這樣就可以把壓縮出來的課時用于公共關系課的教學。此外，在實踐課里也可以給公共關系課一定的時數?？傮w來說，公共關系系列課程大約需要近100課時方能滿足教學的需要。
第二，改變考核方式。開設公共關系系列課程之后，一定要把重要的“公共關系實務”作為考試課設立，以提高學生的重視程度。
二、調整、完善公共關系課的教學內容
從現有的教學內容來看，主要存在以下一些問題：
第一，教學內容籠統(tǒng)。由于受課時限制，各高校的社會工作專業(yè)只能開設公共關系概論。眾所周知，“概論”是一個學科的導論部分，它對進一步學習起引導作用，在整體上明確學科內容和學習方向與方法，具體內容要在分支學科里體現。因此，以概論課方式設置該專業(yè)，對學生而言，僅僅是了解什么是“公共關系學”而已，真正的公共關系理論和技巧并沒有掌握。
第二，教學內容混雜?！案耪摗睂嶋H上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面，在極少的時間里，講授這樣多的內容，教師便面臨著內容混雜這一難堪局面，給授課和學習帶來一定困難。
第三，以理論教學為主，缺乏實踐教學環(huán)節(jié)。“概論”部分的教學，主要局限在學科和分支學科的原理、原則，內容、學科歷史、學習方法等理論方面，實踐環(huán)節(jié)嚴重缺乏，分支學科的實踐性無法得以體現，也就無法培養(yǎng)學生的實際工作能力和工作技巧。
基于這種現狀，要想使公共關系課的理論知識轉換為學生的實際工作能力，我們在提高公共關系學科在社會工作專業(yè)教學過程中的地位的同時，還必須相應地調整公共關系課的教學內容。具體說要做以下幾個方面的調整：
第一，對“概論”課進行分解。社會工作專業(yè)不是公共關系專業(yè)，公共關系學科的課程在社會工作專業(yè)開設要適合社會工作的需要，這是設置課程的基本出發(fā)點。如前所述，公共關系概論是公共關系專業(yè)課系的總論和導言，這對公共關系專業(yè)自身而言非常重要，但對社會工作專業(yè)而言就微不足道。因此，必須對其進行課程分解，分解為“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面。
第二，對分解后的“概論”進行再組合，分別設課。首先是編制簡要的總論，并放置于“原理”部分。其次是把“實務”和“禮儀”分列出來，單獨設課。
第三，簡單介紹“原理”，精講“實務”，進行“禮儀”培訓。“公關原理”作為理論課，主要以課堂教學為主，并且可以作一定程度的壓縮，只要能起到指導“實務”和“禮儀”學習的作用就達到了教學目的；實務課要“精講”，既要講清相應理論，又要結合實際進行實踐教學，這是重點部分；“禮儀”教學要偏重于“行”，即注重“公關禮儀”的實用訓練，而不是只滿足于理論條文的講授。此外，“實務”和“禮儀”教學一定要尋找契合點，把兩者有機地結合起來，使其成為一體，互助互動，相得益彰。
總之，現有的公共關系課的教學內容，一定要隨著地位的提高而進行相應的改革，使其更加科學合理，適合社會工作專業(yè)學生的學習需要。
三、改進和創(chuàng)新公共關系課的教學方法
有了相應的地位和科學合理的教學內容之后，能否發(fā)揮應有的作用，就要看教師所采用的教學方法是否先進合理了。原有的講授教學法單調乏味，不但不能引發(fā)學生學習的積極性和主動性，而且還影響教師的授課熱情，這種現狀亟待改變。改進教學方法應該從以下兩個方面入手，一是注重理論教學和實踐教學的互動與結合；二是要結合教學內容，選取合理的教學方法。
1.理論教學和實踐教學實現互動與結合
公共關系課的實踐性極強，所以實踐教學至關重要；但是，公共關系課也是一個系統(tǒng)性很強的理論體系，理論教學也必不可少。如何來劃定理論與實踐教學的界限，怎樣才能使兩者實現互動與結合，這是“公關”教法改革過程中必須著重考慮的問題。
第一，以“知”與“行”為標準來劃定理論教學與實踐教學的界限。也就是說，理論教學的目的是傳授知識，讓學生掌握已有的書本理論，主要體現在“公關原理”教學上，這就是“知”；而實踐教學的目的是培養(yǎng)學生的實際工作能力，讓學生掌握工作方法和工作技巧，主要體現在“公關實務”和“公關禮儀”教學上，這就是“行”。簡單地說，“知”是教學生“學”，“行”是教學生“做”，理論教學就是“知”，實踐教學就是“行”。
第二，“知行”統(tǒng)一，實現理論教學與實踐教學的互動與結合。理論學習的目的是為了指導實踐，而實踐的結果是形成和發(fā)展一定的理論體系，所以兩者的結合既是理論學習的需要，也是實踐活動的需要。要想達到這一目的，就要做到理論學習要密切結合實際事例，也就是我們所說的采取“案例教學法”，盡量避免空洞的概念解說和原理描述；此外，在實踐教學過程中，也要避免一些脫離理論的盲目行為。實踐教學不但要接受理論的指導，按著具體的原則和方法去進行實際操作，而且還要在實踐的過程中領會理論知識，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。如果教師在教學過程中注意這種聯(lián)系，就可以實現理論與實踐的互動與結合，使兩者緊密地結合起來。
2.因課制宜，選取適當的教學方法和教學手段
分設后的公共關系分支學科具有不同的特性，因此在選取教學方法和教學手段上就要具體問題具體分析，以課程內容的實際需要為出發(fā)點，選取適宜的教學方法和教學手段。公共關系課是一門系統(tǒng)性很強的理論課，雖然教學內容不是很多，但課時有限，需要在很短的時間內系統(tǒng)介紹各個知識點，并要求學生理解和掌握。從邏輯要求出發(fā)，講授是其必需的教學方法，這樣可以維護理論知識的系統(tǒng)性。但是，學生學習的積極性和主動性是影響學習效果的關鍵因素，因此還必須選取適當的、容易被學生接受的、能夠激發(fā)學生學習熱情的一些輔助教學方式。比如啟發(fā)式教學、討論式教學和案例教學等，同時輔助以電化教學手段和利用課件進行教學，既節(jié)省時間，又可有效激發(fā)學生的學習興趣。
總之，要想使畢業(yè)生學有所成，有著完善的專業(yè)知識結構和較高的專業(yè)能力水準，能夠勝任社會工作的需要，在求職競爭中高人一籌，課程設置就必須適應社會的變化，從人才市場的實際情況出發(fā)，實事求是地改進教學工作，使教學內容更加科學完備，教學方法更加先進有效。
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第9篇：社會工作專業(yè)實踐總結范文
關鍵詞： ITP環(huán)形模式； 社會工作督導； 證據為本理論
中圖分類號：C916
文獻標識碼：A文章編號：1671623X（2015）04003005
一、ITP環(huán)形模式引入社工督導中的背景介紹
作為社會工作行政體系架構的一個重要環(huán)節(jié)，社會工作督導是社會工作專業(yè)發(fā)展的關鍵。由于社會工作專業(yè)在我國起步較晚，且呈現出外生性較強的特點，致使社會工作服務機構督導或學校實習督導的發(fā)展都相對滯后于實務的需要。如何進行有效的專業(yè)督導，既是困擾專業(yè)服務機構、社工教育發(fā)展以及讓服務效果得到社會認同的問題，也是制約我國社會工作專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的重要因素。
（一）本土社會工作督導制度的確立
近年來，隨著政府購買社會工作服務相關政策的出臺，民辦社會工作服務組織的力量日益壯大，尤其是社會工作專業(yè)老師領辦社會工作服務機構的現象已廣泛存在于我們的社會之中。為了規(guī)范、指導社會工作實務的開展，各地社會工作協(xié)會、服務機構開始尋求與國內外高校社會工作專業(yè)老師、實務工作者合作，聘請專業(yè)督導即是其中一項重要內容。其用意主要有三點。一是保證社會工作服務的專業(yè)性。在政府購買社會工作服務的背景下，大量社工被安排在民政事業(yè)單位、婦聯(lián)、殘聯(lián)、司法所、社區(qū)等領域開展社會救助、社會福利、社區(qū)建設、婚姻家庭、殘障服務、精神康復、矯治幫扶等專業(yè)服務工作。這其中最突出的問題就是如何定位社工的服務角色以及保證他們開展專業(yè)服務的質量，解決這兩個問題需要具備豐富的社會工作理論、知識與實務經驗的人員擔任督導。二是保證社會工作專業(yè)服務的可持續(xù)發(fā)展。限于行政性社會工作與專業(yè)社會工作相互交織的沖突，如何在這種沖突中尋求新的平衡，使政府部分服務職能讓渡給社會，需要進行政策的倡導，需要負有專業(yè)發(fā)展使命感的督導去推動。三是與中國香港、中國臺灣等地及國際的社會工作專業(yè)發(fā)展接軌。正是在上述現實條件的影響下，大量社會工作服務機構及社會工作專業(yè)協(xié)會都以協(xié)議的形式聘請了富有理論與實務經驗的老師或實務工作者擔任督導，這標志著本土社會工作督導制度的確立。
（二）社會工作督導的方式與內容
限于“嵌入式”的社會工作服務開展模式，我國社會工作督導既不同于西方社會工作發(fā)展初期“一對一”的師徒式督導、訓練式督導與管理式督導，也不同于現代西方社會和中國香港地區(qū)的融管理、訓練、咨詢于一體的專職督導工作模式，它采用的是兼職、以座談式或小組式為主的咨詢式督導方式。在這種方式之下，社會工作督導基本上涵蓋了專職督導功能的范圍，如行政性督導、教育性督導與支持性督導，但每一種督導所涉及到的具體內容則較為籠統(tǒng)，缺乏針對本土具體實務情境的督導。
（三）社會工作督導中的困惑與低效能
由于我國社會工作職業(yè)制度體系尚未成熟，以及社會工作督導外聘及兼職的特征，社會工作督導的內容較為寬泛，督導的持續(xù)性、有效性與權威性受到了嚴重挑戰(zhàn)，具體表現為一線社工在工作中遇到的各種問題超出了專業(yè)督導的范圍。以××市社會福利院一線社工的督導為例，該福利院社工需要督導的問題主要可以概括為三種類型。一是崗位式或嵌入式社工與用人單位的關系建立、溝通等問題，例如如何讓社工服務的用人單位接納社工及社工的職能定位、作用發(fā)揮等。二是社工遇到的具體的、情境化的問題，譬如如何讓愛“挑刺”“多事”的老人聽話、服從院方管理。三是社工開展專業(yè)服務的技巧使用問題，如老人在小組中跑題了社工該怎么辦。面對社工的上述問題，如果一個個地去解決，會發(fā)現社工在每次督導會上提出的問題大都相似，這也在一定程度上表明督導的效果呈現低效能狀態(tài)。
本土社會工作督導從制度建立到實踐探索，首先經歷了一個從“無”到“有”的過程，接下來應該是探討如何發(fā)揮督導作用的過程，并逐步探索建立專業(yè)的、本土的督導制度。從社會工作專業(yè)整體的視角對上述問題進行歸納總結，可以發(fā)現社工所提問題的根源在于沒有有效地將理論與實務結合起來。對于這個問題的探索，瑪麗昂?博戈與伊萊恩?韋達提出的ITP（Integration of Theory and Practice）環(huán)形模式提供了可供借鑒的思路。
二、ITP環(huán)形模式在社會工作督導中的運用
（一）何謂ITP環(huán)形模式
ITP，是指理論與實務相整合（Integration of Theory and Practice）。 ITP環(huán)形模式是指整合過程中從回溯反思聯(lián)結專業(yè)回應回溯……的依次循環(huán)。這一過程的起點是信息獲取，即回溯，是指關于某具體實務情境的所有信息的回想，包括準備性思考和實務接觸本身。反思是指社工對收集到的信息進行思考，即社工對實務情境的個人聯(lián)想，其目的在于獲得關于這些過程的自知。聯(lián)結要求將關于某情境的實際情況和看法進行抽象或概括，并歸納出相關知識基礎的一般要素。專業(yè)回應是選擇和實施計劃，為下一步的情況做好準備。詳見圖1。其隨后影響到社會工作領域，開始對“權威為本”“經驗為本”的觀念進行挑戰(zhàn)，并取而代之。證據為本的實踐成為社會工作呈現科學性與專業(yè)性的重要策略?，旣惏?博戈與伊萊恩?韋達提出的ITP環(huán)形模式是對這一理論的進一步豐富。首先，ITP環(huán)形模式的第一個環(huán)節(jié)“回溯”，強調了社工要在實務中收集案主的資料，這是開展服務所依據的第一個證據；其次，ITP環(huán)形模式的第三個環(huán)節(jié)強調了將“案主證據”與“專業(yè)理論證據”相結合；最后，ITP環(huán)形模式的第四個環(huán)節(jié)強調了“社會工作實務證據”。在強調證據為本的同時，ITP環(huán)形模式的第二個環(huán)節(jié)“反思”則凸顯了對社會工作者自身價值理念系統(tǒng)的檢視，提升了社會工作者在開展專業(yè)服務的人性化與“全人化”，更好地詮釋了社會工作專業(yè)助人的獨特魅力與內涵。
2.ITP環(huán)形模式運用的現實困境
ITP環(huán)形模式在督導中的引入，的確讓一線社工感到耳目一新，終于找到了將社會工作理論與實務相結合的方法，同時也看到了社會工作服務的專業(yè)性所在。但是大家在遇到具體的現實情境時，發(fā)現被他們視為“尚方寶劍”的ITP環(huán)形模式仍難以解決實踐中的問題，而且服務中根本沒有時間按照ITP環(huán)形模式所要求的各個環(huán)節(jié)循環(huán)下來。那么ITP環(huán)形模式是不是又變成了社會工作理論中的“空中樓閣”？ITP環(huán)形模式的運用遭遇了何種現實困境呢？
其一，ITP環(huán)形模式運用存在的第一個潛在預設，即社工具備較好的專業(yè)素養(yǎng)，對社會工作服務理論、知識、方法均有較好的掌握，這樣才能在ITP環(huán)形模式的“聯(lián)結”環(huán)節(jié)敏銳地找到相應的知識點。但受社會工作專業(yè)發(fā)展及個人學習能力的影響，一線社工在知識掌握層面呈現參差不齊的狀況，很難做到有效“聯(lián)結”。
其二，ITP環(huán)形模式運用存在的第二個潛在預設，即社工具備較高的專業(yè)反思能力。這一點與實際情況也不相符合。一線社工多數沒有受過嚴格的實習訓練，且又是剛畢業(yè)的學生，看問題的視角較為單一，往往受先入為主的生活經驗影響，難以對個人社工服務的價值體系進行徹底的檢視與反思。
其三，ITP環(huán)形模式的運用需要社工付出很多精力與心血，才能將這種模式從有意識到無意識逐漸內化，在服務中真正做到專業(yè)自覺。由于沒有相應的激勵機制，面對日常繁雜的工作內容，社工自主學習的積極性難以調動起來，致使ITP環(huán)形模式的運用僅僅停留在初步學習、認知的階段。
3.ITP環(huán)形模式運用困境的應對辦法
正如每一種理論都有它相應的局限性一樣，ITP環(huán)形模式的運用需要營造一定的專業(yè)氛圍。首先，社會工作專業(yè)機構在考核社工的時候應突出對專業(yè)性的要求這一標準，將服務的專業(yè)性與社工績效結合起來，從而激發(fā)一線社工主動學習專業(yè)知識、應用專業(yè)知識的積極性。其次，限于一線社工的理論知識儲備不足的狀況，督導在專業(yè)咨詢的過程中最好指導社工如何運用ITP環(huán)形模式，找到他們應該補充的知識要點，并作為督導后的作業(yè)予以完成。最后，督導較社工而言，往往具有豐富的社會經驗，可以將其經驗與社工一起分享，引導社工多接觸社會，加深對千姿百態(tài)的社會現象的認識，做到多視角地看待與分析社會現象。這樣，可以逐步提高一線社工的反思能力，將社工的專業(yè)成長與個人人格成長相互結合起來。
鑒于我國本土的文化、政治體制特征及專業(yè)社會工作實務發(fā)展的現狀，關于如何在實務領域中有效地開展專業(yè)督導工作，在借鑒西方經驗的同時，還需要尊重本土的文化及考慮專業(yè)社會工作發(fā)展的環(huán)境。在不斷建構本土社會工作督導模式的同時，持續(xù)反思社會工作督導應有的專業(yè)性與專業(yè)發(fā)展的使命感。盡早確立本土專業(yè)督導行為操作手冊，以規(guī)范、指導、約束督導的專業(yè)行為。
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