團員工作個人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：團員工作個人總結(jié)范文

本人llll，于2004年加入市政集團，至今從業(yè)已有15年。2019年3月，蒙李總（李世永）信任，我由泵服來到韓莊攪拌站擔任隊長。轉(zhuǎn)眼間，一年過去了?，F(xiàn)在，我將自己在這短短幾個月時間里的心得體會跟大家匯報一下。

在單位，我的主要工作內(nèi)容包括：車輛維修、保養(yǎng)，生產(chǎn)車輛安排，司機安全意識培訓(xùn)，車內(nèi)車外衛(wèi)生等等。除此外，為了保證生產(chǎn)，還需要提前勘察工地，考察施工現(xiàn)場及沿途路況、招聘司機。在公司業(yè)務(wù)方面，協(xié)助888隊長與交警支隊相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過一段時間的磨合，我和同事及各位司機有了更深的了解，在共同的努力下，2020年，我們完成了公司交給的各項任務(wù)。

首先，在生產(chǎn)上，保證了平均出車率在90%以上。平時的時候，我們要求領(lǐng)導(dǎo)每日總結(jié)，無論幾點，安排好第二天工作后才可以回家。遇到大方量的時候，我們晝夜奮戰(zhàn)，按工地的要求完成了生產(chǎn)。記得萬達的大方量，我們連續(xù)幾天同司機一起奮戰(zhàn)在一線，疏通各個環(huán)節(jié)，為公司贏得了信任。

其次，是在緊急事件處理上，我們也積累了一定的經(jīng)驗。比如司機半夜壞車，我們會第一時間到到現(xiàn)場，查看是否能自行處理。如果不能解決，及時聯(lián)系泵服總公司，快速的搶修，保證了公司和工地雙方的利益。同時也反映出，我們泵服是一個能打硬仗的團隊

第三，今年，由于國家政策影響，我們在工作上也出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。因大氣污染整頓，政府對我們的行業(yè)提出新的要求。起初，我們不知道怎么應(yīng)對，后來漸漸摸索出一套方案。在停產(chǎn)的時候，要求所有的司機檢查各自車輛，將車輛問題上報，從重到輕逐一解決。這樣一來，反而給了我們更多的時間查漏補缺?；謴?fù)生產(chǎn)后，經(jīng)過幾天的累積，方量需求突然劇增。我們提前做出預(yù)案，調(diào)配車輛，保證更高的出車率。

在完成了工作的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了許多工作上的不足，現(xiàn)在我把這些事項逐一列出，作為接下來工作的重點：

1、關(guān)于司機的招聘問題。就目前的狀況來看，我們的司機人數(shù)處于需大于求的狀態(tài)，而且因為工作性質(zhì)，司機流動量也很大。接下來我們需要擴大宣傳，加強培訓(xùn)。創(chuàng)造一支干得好，留得住的隊伍。

2、維修方面：我們目前的維修工只有一人，電焊工和電工尤為緊缺。而這兩個工種，對于生產(chǎn)來說是至關(guān)重要。目前，一些簡單的電焊，大多數(shù)是由司機配合我來完成，其他的工作，則需要泵服的支援。所以，在接下來的工作中，我們需要配備完善的維修人員，來節(jié)省我們在維修上的時間和金錢。

第2篇：團員工作個人總結(jié)范文

一、不斷完善機制，優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)

在開展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中，我們成立了以營業(yè)廳主任為組長，副主任、各柜小組長為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開創(chuàng)建工作會議，制定了對創(chuàng)建活動的目標和詳細的推進計劃。支行的領(lǐng)導(dǎo)也十分關(guān)心營業(yè)廳的創(chuàng)建工作，經(jīng)常了解創(chuàng)建活動情況，對各項工作進行督促和指導(dǎo)，并在人、財、物各方面都給予了傾斜，使我們創(chuàng)建的活動有了保障。

創(chuàng)建活動離不開制度的建設(shè)。幾年來，我們相繼完善了《崗位制度》、《活動制度》、《文明服務(wù)制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》等一系列規(guī)章制度。為了使制度深入人心，我們通過班前班后及每周固定的學(xué)習(xí)時間，抓好員工的集中學(xué)習(xí)，做到人人熟悉制度，個個了解制度，提高了員工的思想認識。我們要求每一個女職工在業(yè)務(wù)工作中對照創(chuàng)建活動的要求，按照制度規(guī)范，從自己做起，從點滴做起；對照制度要求，每天各個崗位要自覺自我檢查。每月我們要進行一次全面檢查，每季創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要進行一次考核檢查，總結(jié)成績，查找不足，同時將檢查結(jié)果與評先獎優(yōu)掛鉤起來，調(diào)動員工參與創(chuàng)建活動的積極性。

網(wǎng)點環(huán)境也是創(chuàng)建的一個基礎(chǔ)工作。按照創(chuàng)建活動的要求，我們重點抓好外部形象和內(nèi)部設(shè)施兩個方面建設(shè)。在外部形象建設(shè)上，按照農(nóng)總行統(tǒng)一標識進行裝修改造、形象規(guī)范，力求形成較強的視覺沖擊力。在內(nèi)部設(shè)施建設(shè)上，500多平方米的營業(yè)大廳按照“高標準，高檔次，高規(guī)格”進行裝修，網(wǎng)點內(nèi)保持環(huán)境整潔、花木新鮮，符合美化、凈化、綠化、亮化的要求。大廳內(nèi)配備了飲水機、真皮沙發(fā)、雨傘架等便民設(shè)施；安裝了大屏幕電子宣傳屏、ATM機、自助繳費機、自助存款機、自動補登折機、電子回單箱等先進設(shè)備。同時要求員工做到柜臺內(nèi)外物品擺放整齊有序，宣傳設(shè)施和宣傳內(nèi)容設(shè)置規(guī)范、更換及時，使網(wǎng)點以統(tǒng)一規(guī)范的形象展現(xiàn)在客戶面前。*年，我們還率先安裝了智能業(yè)務(wù)分流系統(tǒng)，為客戶提供更加方便、快捷的服務(wù)，徹底告別顧客排長隊的現(xiàn)象。

二、強化文明服務(wù)，提升窗口形象，提高創(chuàng)建水平

作為服務(wù)窗口，員工的言行是農(nóng)行對外形象的重要體現(xiàn)。我們堅持強化文明服務(wù)，從提高員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率入手，努力提升服務(wù)水準。規(guī)范服務(wù)用語，堅持“三聲”服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到取款存款一樣熱情、金額大小一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切。在服務(wù)過程中，我們強調(diào)“以客戶為中心的服務(wù)理念”，全過程圍繞顧客“轉(zhuǎn)”。從顧客走進營業(yè)大廳，就要創(chuàng)造一種春風撲面的親切感覺；顧客來到窗口，聲音要柔婉，舉止要優(yōu)雅自然，讓客戶有一種回家的感覺；辦理業(yè)務(wù)過程中，做到能辦理的準確、快捷、規(guī)范，不能辦理的耐心解釋，讓每一個客戶都真實享受到貴賓般的服務(wù)。

*市醫(yī)保中心在營業(yè)廳開戶，我們每天要接待眾多的參?？蛻?，為此專門開通一個醫(yī)保專柜，醫(yī)保客戶中有許多退休老人，為他們服務(wù)往往要具備十二分的耐心。我廳的女同志充分發(fā)揮女性細心、親和力強，觀察細膩的特點，推行“親情式服務(wù)”，從細微入手，從小處著眼，讓每一個適度的微笑，每一聲親切的問候，每一句耐心的解釋都成為滋潤老人心田的雨露，成為維系我廳與醫(yī)保中心之間的紐帶和橋梁。一臥病在床的老人要辦理醫(yī)?？艽a掛失手續(xù)，按規(guī)定，密碼掛失必須本人親臨柜臺。考慮到情況特殊，我廳主任親自帶領(lǐng)柜員驅(qū)車到十里之外的老人家里，核實了相關(guān)的情況，以最快速度辦理了完整的掛失手續(xù)，臨別時，老人的雙眼濕潤了。很小的一件事，體現(xiàn)我廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明待客的態(tài)度，給客戶留下了難已忘懷的印象。每年，我們都會收到客戶書面表揚幾十條（封），吸引了許多高端客戶。

服務(wù)是個無止盡的概念。我們不但常年結(jié)合全國“講文明，樹新風”和全省“滿意服務(wù)，情暖八閩”等活動，開展系列優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動。而且，努力進行服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)延伸，只要客戶有需求，就能采取不同的服務(wù)方式盡量滿足客戶的需要。如營業(yè)廳先后推出VIP客戶服務(wù)系統(tǒng)、VIP客戶快速通道、醫(yī)保專柜、公安專柜、客戶服務(wù)綜合評價系統(tǒng)、首問負責制、智能業(yè)務(wù)分流系統(tǒng)等一系列頗具特色的服務(wù)項目，其中許多項目剛推出時，都走在全國或全省前列，有些項目本身就是*省農(nóng)行放在營業(yè)廳進行試推廣的項目。*年，社會上十分關(guān)注客戶排長隊的問題，我們在落實*省農(nóng)行營業(yè)部提出的七項具體緩解排長隊措施的同時，結(jié)合實際，又適時建立彈性窗口和彈性崗位制度，碰上客戶和業(yè)務(wù)高峰時，及時增加柜臺人員，受到顧客的歡迎。

三、加強隊伍建設(shè)，強化業(yè)務(wù)營銷，彰顯創(chuàng)建成果

在創(chuàng)建過程中，我們始終將女職工成才納入創(chuàng)建計劃，強化對女職工的培養(yǎng)，努力提高女職工綜合素質(zhì)，以適應(yīng)時代的要求和社會發(fā)展的需要，增強競爭能力。我們長期開展“三學(xué)”、“三賽”活動，“三學(xué)”即學(xué)政治、學(xué)知識、學(xué)科學(xué)；“三賽”即賽知識、賽技能、賽服務(wù)。每周我們會固定一個時間組織學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)；常年開展寫一手好字，打一手好算盤、點一手好鈔、用好一部電腦的“四個一”崗位練兵活動；每季度舉行一次業(yè)務(wù)技能比賽，檢閱練兵成果；組織業(yè)務(wù)尖子舉行示范教學(xué)，傳幫帶新手，使營業(yè)廳員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平始終保持在較高的水平，在歷次業(yè)務(wù)技能比賽中總能取得優(yōu)異的成績。如*年*省分行營業(yè)部舉辦的柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，營業(yè)部3名女員工分別獲得ABIS業(yè)務(wù)操作個人第二名、外幣兌換個人第二名和個人理財?shù)诙?；一名女員工獲得單指單張點鈔第三名。大部分青年女員工還在業(yè)余時間參加了各類教育培訓(xùn)，近兩年，又有10人取得本科學(xué)歷，2名女員工考取中師職稱，1名女員工取得了國家理財規(guī)劃師證書。此外，在*年農(nóng)總行青年風采大賽中，一名女員工榮獲二等獎，同時榮獲中國農(nóng)業(yè)銀行“金鑰匙形象大使”稱號，被農(nóng)總行授予“全國青年崗位能手”。正是在這種良好學(xué)習(xí)成長氛圍下，近年來，營業(yè)廳兩任主任都已走上支行領(lǐng)導(dǎo)崗位，相繼有3名女員工走上了主辦會計的崗位，6名女員工提拔為中層干部，向支行管理部門及上級行輸送了5名優(yōu)秀的女員工，成為名副其實的“人才培養(yǎng)基地”。

銀行的中心工作是業(yè)務(wù)經(jīng)營，抓創(chuàng)建活動的目的就是促經(jīng)營、促發(fā)展。在平時工作中，我們牢牢樹立“客戶立行”的思想，努力拓展客戶資源，營銷金融產(chǎn)品，促進業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階。一是抓存款大戶的維護。*市醫(yī)保中心是營業(yè)廳最大的存款客戶，平時在做好的服務(wù)的同時，經(jīng)常上門與工作人員溝通，聽取他們的意見、建議和需求。除此之外還經(jīng)常開展聯(lián)歡、座談，以及登山、郊游等共建活動，促進了雙方的溝通與理解。二是抓新開戶企業(yè)，拓寬增存源頭。*市公安局會計結(jié)算中心是營業(yè)廳近兩年新營銷的客戶，剛介入該戶時，公安局要求我們在二周內(nèi)，代其在五區(qū)八縣開立二十多個分局帳戶，并完成6000多名干警工資戶開戶手續(xù)。我廳的姐妹連續(xù)加班半個月，每晚加班到八、九點鐘，在客戶規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，受到市公安局領(lǐng)導(dǎo)的信任和贊賞。三是抓個人攬存。我廳女員工個個都是攬存能手，她們充分發(fā)揚“一人在農(nóng)行，全家來幫忙”的優(yōu)良傳統(tǒng)，調(diào)動各種因素，積極營銷存款，據(jù)不完全統(tǒng)計，有多名女員工個人攬存都超過5000萬元。在抓好攬存的同時，我們還注重VIP客戶的維護及營銷工作，使許多VIP客戶樂意在農(nóng)行發(fā)展，有的還給營業(yè)廳引來大客戶。到*年底營業(yè)廳人均存款達到1個億。