客戶活動總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的客戶活動總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：客戶活動總結范文

為繼續(xù)做好食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作,根據(jù)相關文件要求，充分發(fā)揮科普宣傳功能作用，進一步增強公眾對食品欺詐和虛假宣傳行為的防范意識和辨識能力，引導科學理性消費。我局結合我縣實際情況，積極開展防范食品、保健食品欺詐和虛假宣傳“五進”科普宣傳活動，現(xiàn)總結如下：

一、領導重視，精心周密部署

為切實做好我縣“五進”科普宣傳活動工作，根據(jù)全省統(tǒng)一部署，《關于開展防范食品保健食品欺詐和虛假宣傳“五進”科普宣傳活動的通知》，我局馬上組織動員布置工作。在6月份食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治“百場宣傳活動”的基礎上，乘熱打鐵，繼續(xù)擴張科普宣傳覆蓋面，精心策劃宣傳內容、場地選擇、受眾人選等，確?！拔暹M”活動取得實效。幫助消費者提升食品安全認知水平和辨別能力，促進科學、理性消費。

二、迅速行動，落實相關工作

“五進”科普宣傳活動期間，共制作橫幅10條、展板20塊、宣傳手冊1100冊、宣傳單1620份、宣傳購物袋800個，小禮物紀念品200份。

1、宣傳活動走進社區(qū)。為深入開展食品保健食品安全知識科普宣傳，提高廣大消費者的安全及自我保護意識。我們在社區(qū)設立食品藥品科普安全宣傳站，制作食品藥品科普安全宣傳欄，張貼科普宣傳海報10張，畫板展示一次，現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊820冊，宣傳購物袋200個，宣傳單820份，分發(fā)小禮品100份。老年人是保健食品消費大軍，我們有針對性的對老年人進行現(xiàn)場會議宣傳，會議共計213人參加，現(xiàn)場活動取得良好反響，使宣傳起到了事半功倍效果。

2、宣傳活動進校園。學校人員集中，每個同學可以輻射幾個家庭，利于擴大宣傳效果。我們在青岡縣一中組織了“防范欺詐虛假宣傳，維護自身消費權益”講座，有師生500多人參加，講座引起師生積極響應，鼓勵同學們積極參加志愿者隊伍，到群眾中宣傳播種科普知識。

3、宣傳活動在商超。商場、超市是食品、保健食品購買消費的第一現(xiàn)場，也是不良商家食品、保健食品虛假宣傳的平臺。打蛇打七寸，關鍵位置的宣傳能起到事半功倍效果。我們在轄區(qū)大型超市張貼海報10張，發(fā)放宣傳手冊300冊、宣傳單300份?，F(xiàn)場講解示范，分辨保健食品與普通食品，解讀產(chǎn)品外包裝上的標記、標識和產(chǎn)品說明書，并介紹了常見的虛假宣傳和消費陷阱。通過現(xiàn)場說法，實物對比，使消費者達到切身體驗的效果。

三、借助網(wǎng)絡，擴大輿論效應

利用我縣各大企業(yè)室外LED電子顯示屏、微信公眾號平臺等新媒體，深化宣傳效果。組建基層網(wǎng)格人員微信，及時各類虛假宣傳信息，做到資源共享，利用微信公眾號這一平臺，各類食品、保健食品虛假宣傳信息13條，拓展了食品安全宣傳廣度，提高了食品安全宣傳力度，將“五進”活動做進一步延伸。借助互聯(lián)網(wǎng)轉播快、時效快、輻射面廣的特點，擴大輿論宣傳，使宣傳活動再次升級。讓更多的消費者對食品、保健食品欺詐和虛假宣傳有深刻的認識。

科普宣傳是防范欺詐的重要工作手段。打防結合、雙管齊下才能有效遏制食品、保健食品欺詐和虛假宣傳亂象，營造更加良好的食品安全環(huán)境。下一步我們將加大日常檢查力度，嚴厲打擊虛假宣傳和欺詐消費者行為，擦亮“放心消費在青岡”的這塊招牌。

第2篇：客戶活動總結范文

經(jīng)歷了有意義的活動后，在這段活動中，一定有很多值得分享的體會吧，是不是該好好總結總結呢?千萬不能認為活動總結隨便應付就可以，下面是小編為大家整理的雙十一活動總結范文，希望能夠幫助到大家!

雙十一活動總結范文1論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。

平臺策劃雙十一，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當然了，雙十一都好多年了，時間規(guī)劃，活動玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時候，品牌公司內部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。

要想做的好，只需要抓住兩個點：產(chǎn)品、價格。能夠在公司內部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產(chǎn)品的基礎上，有相比同行和內部更低的價格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏，以及活動玩法，制定一個粗略的計劃，就可以去京東找采銷談資源了。

時間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節(jié)之前，因為過了國慶長假，平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，采銷也會為難。與采銷溝通，說難不難，說簡單也不簡單，還是在產(chǎn)品和價格上。品牌有一定實力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最后再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資源獲取，就是那么回事。

國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度，要及時的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的計劃，要進行適當?shù)男薷?，大框架，也就是活動時間節(jié)點固定的，活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面，也不用做很多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設計，更換下面的產(chǎn)品價格，活動規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。

預熱從20號開始，25號算是正式預熱，11月1號就是開門紅，所以10月份時間其實是非常的緊湊，應當盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。

要核對的，比如資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一。

雙十一活動總結范文2一、雙十一推廣的定義和目的

雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。

二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義

除了性能，還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙11的大推廣，促進各方面的準備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學習。

第三、雙十一大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。

大推廣后要注意幾個點，頁面恢復，返場準備，數(shù)據(jù)盤點。

第四、雙11的晉升目標是什么?

很多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關注的人數(shù)，然后這些關注的人能產(chǎn)生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。

以上四點是雙十一營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。

雙十一活動總結范文3一、工作內容：

在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的.鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。

雙十一活動總結范文4充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在__銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度__月份月合計銷售：__萬于元，月度銷售目標__萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因__區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓__服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建__根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

D、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為__的發(fā)展做出應有的貢獻。

雙十一活動總結范文5迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

銷售情況：這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。

第3篇：客戶活動總結范文

xx年XX月XX日，XX市XX路支行與凈瓶社區(qū)老年協(xié)會在區(qū)四建籃球場舉行了以文藝匯演、氣排球為主的迎新春活動。此次文藝匯演社區(qū)各單位奉獻了精彩的文藝表演，XX路支行表演了具有支行特色的服務禮儀展示，向社區(qū)居民展示了支行獨有的精神面貌。文藝表演中間還穿插了郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務問答環(huán)節(jié)，通過這個環(huán)節(jié)讓社區(qū)居民對郵政儲蓄銀行的業(yè)務有了更進一步的了解。

活動結束后，XX路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業(yè)務問題，理財經(jīng)理通過跟臺下觀眾聊家常了解到了幾位老年客戶的理財需求并留下了聯(lián)系方式。通過此次聯(lián)誼活動，讓社區(qū)居民感受到了“郵儲好鄰居”的溫暖，進一步提升了郵儲銀行XX路支行在XX片區(qū)的知名度和美譽度，加強了老年客戶及潛在客戶對郵儲銀行的認同感?；顒雍罄m(xù)工作計劃也在有條不紊地持續(xù)進行當中：

1、為社區(qū)居民提供“迎新年，換新鈔”活動，做好預訂工作；

2、每周邀約有潛力和有意向的社區(qū)居民在支行貴賓室舉辦座談會、保險理財沙龍等；

3、在老年協(xié)會中聘請3名社會監(jiān)督員，監(jiān)督網(wǎng)點服務工作；

4、與各單位建立融洽的關系，積極上門走訪；

5、開設老年客戶優(yōu)先窗口，吸引老年客戶到我支行辦理業(yè)務；

6、利用收集到得優(yōu)質客戶信息有針對性地開展營銷，擴大XX路支行中高端客戶量。

銀行社區(qū)織活動總結2

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內選擇了入住率高的社區(qū)“富安B區(qū)”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。

活動現(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了客戶的需求。同時，我們還對居民近期關注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。

“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是??”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。

接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內容，存款單抬頭往往標明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構的名稱。

第4篇：客戶活動總結范文

1、統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性；

2、明確各單店企劃部日常工作內容；

3、協(xié)助各單店企劃部工作的有效性。

二、工作內容大綱：

1、月度企劃案的設計及執(zhí)行；

2、賣場資源的銷售；

3、商情調查；

4、檔案管理；

5、美術設計。

三、工作規(guī)范：

1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定，每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設性的企劃案，要求以書面形式呈報，寫明活動名稱、活動目的、執(zhí)行方式、成本以及預計效果等。每月企劃案在每月23前以標準格式上交企劃總部后，總部必須在每月25日前匯總副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。

2、每月25日各單店企劃部必須將計劃中下月媒體投放填寫費用支出憑證給各級主管審批，作為今后付款依據(jù)。

3、依據(jù)月度企劃計劃在每個企劃活動開始前10天，須填寫費用支出憑證給各級主管審批，才可進行執(zhí)行。

4、每周例會中需對上周自辦活動總結報告進行分析，提出休整意見。

5、制定完企劃案后，個案的執(zhí)行采用專人責任負責制（即每個月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務分工表），項目負責人在一個企劃案中從活動前期準備到活動中期執(zhí)行直至活動后期結案分析的全程操作中統(tǒng)領該項目相關工作人員，該個案發(fā)生問題由相關人員負責?；顒涌偨Y報告必須與活動結束后2天內完成。

6、企劃部應設定單店年度、月度銷售指標，單店企劃部主任有義務合理分配每個AE的負責客戶，并將單店銷售指標分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標。每個AE應明確自己的廠商、商、經(jīng)銷商客戶（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每兩周必須至少將自己所負責客戶上門拜訪一次，同時必須與客戶保持E-MAIL聯(lián)系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、商）：需了解其生產(chǎn)或之產(chǎn)品銷量情況，最新產(chǎn)品及性能特點、與之配合的市場投入，合作方式探討、IT市場最新動向等，必須體現(xiàn)每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報單店企劃部主任，同時與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴重不符要求時作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發(fā)掘新客戶，每位AE每月必須至少開發(fā)3個新客戶，在周報告中予以體現(xiàn)，同時放入賽博廠商聯(lián)絡清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點，通過E-MAIL至客戶。

7、廠商在進行企劃活動中方式同**行銷方案管理辦法（及條例1）采取AE專人個案負責制，即廠商活動從聯(lián)絡、合同簽訂、收款、協(xié)助布展、活動執(zhí)行監(jiān)督直至結案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認，以考核各AE之配合情況，同時凡客戶在星期五到場地布展時，相關AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內容、付款等信息以表單形式上交至企劃總部，企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部，如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建立完成，則只需在數(shù)據(jù)庫中登記。

8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動，同時新客戶在活動前必須至少提交合同款項，遇特殊情況必須提交企劃部的企劃部主任進行確認。，全國公務員共同天地

9、廠商活動結案報告及自辦活動總結報告（必須附3張活動照片）在活動結束后2天內以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動總結報告匯總至企劃總部。企劃總部及副總批示，告知單店企劃部，并留檔在總部。

10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯(lián)系人，公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫，同時E-MAIL至企劃總部。

11、企劃部各相關工作必須嚴格按照ISO管理條例進行，如有相關表單，必須提交：

客戶洽談記錄表：每個AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；

周工作報告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任；

巡場記錄單：每天由巡場負責人進行填寫；

活動中相關出、入庫單據(jù)必須辦前完整填寫；

海報書寫申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由美工（需經(jīng)主任簽字確認）；

廣播申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由廣播員（需經(jīng)主任簽字確認）。

各表單聯(lián)絡人（即相關溝通執(zhí)行人）在未收到表單，可有權對口頭事宜予以拒絕。

12、各AE在對廠商進行報價時（活動與廣告），必須嚴格按照企劃部制定之報價單(廣告報價中包含費,不包含安裝及制作費)進行操作，各AE折扣權限在9折，主任權限在8.5折,店長或經(jīng)理權限在7.5折,副總權限在7折,7折以下需上報執(zhí)行長或董事長。

13、在廠商廣告或活動簽訂合同前牽涉到廣告畫面尺寸或活動場地、物品需求時，必須與相關負責人進行確認，如在該問題上發(fā)生問題，責任由負責AE承擔（如由此帶來的經(jīng)濟損失由該AE承擔）。

14、廠商廣告:廠商在簽訂廣告合同一個月內必須將廣告畫面安裝(相關人員需全力配合審批工作及物業(yè)協(xié)調工作),按安裝結束兩天內廠商必須書面確認,否則從第三天后開始正式計費.上述規(guī)定必須在合同中予以體現(xiàn),并明確告知廠商,特殊情況需報知企劃部主任及店長。

15、美編在制定DM時，AE應在DM定稿之前至少3天將特價信息及廠商廣告交由美工。

16、DM中牽涉到廠商廣告內容需在印刷前由廠商簽字確認。

17、企劃部員工在有加班需求時，應事先知會企劃部主任，并到人事部辦理各相關事宜，如遇調休或請假必須在前一天將手中待完成的工作及各交接事項以書面形式交由其職務人，AE在假期間必須手機保持開機狀態(tài)，以方便進行工作聯(lián)系。

18、各店企劃部每周四將本周最新活動、每周二將上周賣場活動情況由部門以MAIL形式統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻簦幻吭略碌讓⑾略翫M派發(fā)時間、形式、參與廣告形式統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻?；每月月底將下月需商家參與活動的招商通知統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻簟?/p>

19、DM派發(fā)必須在每月30前將下月派發(fā)計劃制定，原則根據(jù)活動內容、DM形式擬訂派發(fā)方式、時間、具體地點、派發(fā)量、費用等，需經(jīng)企劃部主任簽字確認后方可執(zhí)行。

20、單店文案需在每月25日將下月公關計劃（內容包括主題、媒體選擇、時間、字數(shù)、費用等）完成，交由單店主任、店長、企劃部確認后方可執(zhí)行。執(zhí)行時需嚴格按照時間表，如由變動需提出申請。

21、各單店每月必須作1次競爭對手調查（內容包括電腦商城名稱、時間、賣場活動、人潮量、廠商活動等），每一次調查選擇一個雙休日和一個非雙休日，每月30日前將下月計劃完成，交由企劃部主任簽字確認后方可執(zhí)行。

22、各單店AE每月27日以前必須作一次場內經(jīng)銷商調查（內容包括本月出貨量、銷售額、其他賣場店鋪銷量情況、賣場活動的效果情況及建議等），匯總至單店文案，30前提交調查報告給企劃部主任、店長、企劃部。

23、單店每一個活動的項目負責人必須充分利用單店資源（如網(wǎng)上、廣播、海報、舞臺背板、地貼等），填寫活動宣傳申請表，交由主任簽字確認方可執(zhí)行。

24、美編在進行美術設計時，必須嚴格按照公司CI手冊。所有廣告設計必須經(jīng)企劃部經(jīng)理簽字確認后方可出單。美術設計時必須注意以下幾點：

詳情見商場海報。

數(shù)量有限，送完為止，每人限購一臺；

賣場自辦活動必須注明：“此活動會員專屬，非會員者可現(xiàn)場申請”；

產(chǎn)品LOGO要符合其他公司的要求；

特價信息及廠商廣告必須由商家簽字確認；

賣場地址與電話的準確。

25、各單店企劃部必須建立下列數(shù)據(jù)庫（電子文檔），保留在各單店主任處，同時及時更新,未經(jīng)企劃部主任授權不得擅自查閱；

廠商、經(jīng)銷商、商數(shù)據(jù)庫（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項目、公司地址）；

記者名單（媒體名稱、電話、E-MAIL地址、職稱、地址）；

大學名單（學校名稱、地址、人數(shù)）；

社區(qū)名單（居民數(shù)、地址）；

電腦賣場名單（賣場名稱、電話、地址、柜位數(shù)、租金、出租率）；

合作商名單（廣告、印刷、制作、禮品商的公司名稱、地址、合作，全國公務員共同天地項目及具體價格、電話、聯(lián)系人）；

企劃部應有上述材料的電子文檔。

26、應收賬款管理：

廠商活動賬款原則上在活動前付款，特殊情況在經(jīng)過企劃部主任允許前提下在活動結束后三天內付款；

廠商廣告賬款原則上最多分三期（超過三期以上需經(jīng)過企劃部主任及店長確認后方可），在每一次應收賬款到期日，相關AE必須提前收回賬款，特殊情況經(jīng)企劃部主任及店長在7天內收回；自賬款到期日前7天起相關AE可要求財務出催款通知書，通知書中需包含滯納金處罰情況（超過付款日7天按付款金額的1%處罰，超過15天按付款金額的2%處罰，超過30天按付款金額的5%處罰，應將此規(guī)定包含在合同內）；相關AE處罰為超過7天罰100元。超過15天罰200元，超過30天罰500元。

27、公關作業(yè)：

各單店公關人員在每一次文章出稿前需提前2天交給單店主任、公關主管、店長審核，需有企劃部主任及店長簽字后方可出稿。每一次報賬需文章媒體的復印件，同時需在10天內予以銷賬，媒體文章原稿應按時間順序排列保管，每月30日將復印件上交總部；

第5篇：客戶活動總結范文

1、 從整理上劃清楚活動區(qū)域，此次活動共有內場區(qū)域：簽到區(qū)、獎券投放區(qū)、月餅發(fā)放區(qū)、講解區(qū)、休息區(qū)以及外場的表演區(qū)、兌獎區(qū)、發(fā)獎區(qū)八個區(qū)域。區(qū)域分布的動線要流暢，不要人流交叉。此次抽獎活動為了連接月餅發(fā)放區(qū)，改變了一貫在北邊簽到移至南邊來。

2、 活動物料要根據(jù)各個功能區(qū)域來準備，每個區(qū)域的導視牌，所需要的桌椅、筆、表格等提前準備，統(tǒng)計放到袋子里，并查缺補漏。確定好所需要的物料后，開始著手準備文案，包括條幅內容、海報單頁以及短信等，切記所有的文案必備項目電話這項基本元素，語言要直白簡單，要接地氣，言簡意賅。進入到設計階段，設計畫面要富有沖擊力，多用紅色等煽動性的色彩。最后進入到物料印刷階段，通過此次活動希望以后的印刷由牽手緣繼續(xù)來做。

3、 此次活動全部物料清單：桌椅若干、筆若干、簽約客戶明細、定房客戶明細、抽獎箱、獎牌、獎字、兌獎券、條幅（橫幅、豎幅）、X展架、舞臺背景、抽獎活動細則、桁架背景、彩虹門、自行車車貼等。準備邀約說辭、播報說辭、主持人說辭、銷售說辭等。

4、 活動公司安排的節(jié)目、主持人一定要提前看照片，最好進行與主持人前天進行彩排，熟悉活動流程與相關規(guī)則。（再也不要選擇鐘愛一生了，負責人的思路嚴重外星人，搞不懂?。?/p>

5、 若再有抽獎活動，抽獎券一定要印刷副券，這樣獎品發(fā)放會更加有秩序。獎品也不要準備的那么豐富了，再也不要有二輪抽獎了，抽完前三等獎以后，剩下統(tǒng)計全部為參與獎！領導若是再打算抽取100輛自行車，千萬要把這想法扼殺在搖籃里。

6、 對于獎券的補發(fā)要設立專區(qū)專人，不能再像這次一樣補發(fā)了，容易造成多補發(fā)的現(xiàn)象。問題客戶找專人來解決，置業(yè)顧問不要再插隊直接領客戶簽到了，容易造成秩序混亂。

7、 中獎客戶的名單要現(xiàn)場記錄，方便客戶兌獎，避免冒領多領現(xiàn)象。獎項較多時候，部分獎項可以不上臺領獎，憑借副券去到領獎區(qū)核實信息。所以千萬不要在有兩輪抽獎了！

8、 簽到區(qū)若是大型活動，按照樓棟來簽到，并專門指派一人解決現(xiàn)場的問題！簽到時間必須提前規(guī)定，若是超過規(guī)定的時間就不能參加抽獎，在通知客戶的時候就告知他們，讓客戶提前到場。

9、 活動人員多，服務區(qū)域人員太多，所以現(xiàn)場比較亂，個邊客戶帶走現(xiàn)場水果、餅干等現(xiàn)象。要加強現(xiàn)場服務與秩序維護，其他組的人員可以多與支持！

10、 活動人員安排要合理，根據(jù)具體情況來分配合適的人員，禮儀小姐盡量不從置業(yè)顧問組選拔，大型活動時候大家都想多接客戶！

第6篇：客戶活動總結范文

活動地點：全國各級市場（重點是三四級市場，保證實際良好的宣傳環(huán)境）

參與單位：沁園水處理公司推廣組人員以及全國經(jīng)銷商

活動目的：

1、傳達沁園公司“好水，讓生命更美好”的企業(yè)文化；

2、提升區(qū)域品牌知名度，提升客戶實際銷售，向目標客戶傳達公司理念，幫助區(qū)域實現(xiàn)市場指標；

3、建設區(qū)域的經(jīng)銷商推廣范本，完善渠道網(wǎng)點的推廣制度，實現(xiàn)可持續(xù)性銷售，成為森林計劃項目成功的后續(xù)重要保障。

活動內容及形式：

現(xiàn)場形式：娛樂節(jié)目，歌舞，搭配現(xiàn)場水文化傳播，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品促銷，現(xiàn)場演示，以及配贈禮品活動等。

舞臺上：舞臺區(qū)主要是以活動現(xiàn)場主持人為軸心做“安全健康飲水”的宣傳，配以動感時尚的文藝節(jié)目，充分體現(xiàn)活動主題.活動現(xiàn)場的形式可以包括現(xiàn)場抽獎，卡拉OK，禮品，凈水知識有獎問答，砍價會等。

注意：做好活動前期溝通，選準場地；組建業(yè)務團隊，明確分工以及業(yè)務流程；活動現(xiàn)場執(zhí)行，按照原定流程進行。

產(chǎn)品演示區(qū)：產(chǎn)品演示區(qū)主要是對產(chǎn)品進行講解和演示.通過一系列產(chǎn)品的演示，使消費者看到沁園產(chǎn)品的凈水效果，分析演示前后對比，達到宣傳的目的。并且為下一步促成銷售打下基礎。

產(chǎn)品銷售區(qū)：產(chǎn)品演示區(qū)主要是銷售產(chǎn)品.通過銷售人員對實際產(chǎn)品的講解，宣傳當天銷售政策，達到銷售產(chǎn)品的目的.沒有達成銷售的客戶可以培養(yǎng)成為潛在客戶，為后期的其他推廣（如會銷、團購會）積累客戶資料。

活動執(zhí)行：

1、負責當?shù)芈费輬龅卣勁?、活動檔期、場地的勘察、確認、供電、進場等細節(jié)工作。

2、場地選擇上需能保證路演車正常搭建，保證場地為長10米寬5米。

3、負責當?shù)卮黉N員招募工作，保證促銷人員素質與質量。

4、負責路演活動的前期宣傳，包括主題海報、主視覺物資及面向當?shù)貜V大市民告知活動信息。

5、負責現(xiàn)場產(chǎn)品的售賣工作，保證現(xiàn)場活動產(chǎn)品供應。

人員要求：

1、熟練掌握沁園相關企業(yè)文化、了解產(chǎn)品特點，話束等常識和必要知識。

2、整場活動要營造沁園家用水處理好水，讓生命更美好，健康飲水，拒絕用身體當過濾器等飲水理念，品牌理念。主持人和工作人員在活動過程中都將不斷地向目標群體宣傳和灌輸以上理念。

3、負責當?shù)卮黉N人員及工作人員的培訓工作，良好的傳達活動內容及要求。

4、負責活動結束后現(xiàn)場的衛(wèi)生工作，以保證維護沁園公司企業(yè)形象。

5、現(xiàn)場保證每個區(qū)域都有主視覺物資。（現(xiàn)場帳篷、促銷臺等）

6、活動過程中需拍照，活動結束后影音資料由現(xiàn)場經(jīng)銷商和公司業(yè)務人員存檔。（照片為每場必拍）

7、沁園廣告宣傳片，活動現(xiàn)場都將統(tǒng)一使用此宣傳片不定時循環(huán)播放，由專人負責保管并進行播放。

8、須有演職人員及隨車人員的招募及培訓，以保證活動質量。

活動效果評估：

由于觀眾的參與性較強，可以迅速的打開局面，在短期內提升品牌形象，在三四級市場效果尤為突出。

活動總結和經(jīng)驗分享：

1、在全國市場每年做5000場活動，成本不高，收益很高，而且相對長遠，在一些新合作客戶的眼里，推廣車是香貝貝；

第7篇：客戶活動總結范文

浩澤是一家集科研、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技、多元化、國際化的大型環(huán)保綜合企業(yè)。

浩澤始終傾力自主研發(fā)，設立了環(huán)境技術研究實驗室。并自主研發(fā)了具有國際領先標準的APO+安全凈水技術，具有水質安全全周期監(jiān)測，耗材濾芯的消耗值動態(tài)更新顯示功能的“云凈水技術”。浩澤嚴格控制產(chǎn)品品質和服務水平。直營售后服務機構遍布全國數(shù)百個城市，成為國內率先建立24x365的客服熱線凈水服務品牌，保證365天的高品質安全好水。同時，浩澤肩負責任、踐行公益，積極履行社區(qū)捐贈、保護長江源等公益善舉。浩澤在陜西乾縣有占地萬畝的制造產(chǎn)業(yè)園，浩澤已擁有深入地市乃至縣鎮(zhèn)的強大經(jīng)銷渠道，已建成覆蓋全國各省市的服務網(wǎng)絡。

活動背景

夏季是安裝凈水器的高峰季節(jié)，推出活動促進銷量。

活動目標：1，沖擊銷量；2，增加新粉絲裝機轉化量。

活動實施

1、時間：2016.7.11～7.31；

2、區(qū)域：浩澤凈水家微信平臺所有用戶；

3、形式：買贈和紅包；

4、傳播工具：H5，微信公眾號文章

5、具體實施

A、老會員：網(wǎng)上支付成功，隨機贈送紅包。并自動推送水探頭/智能杯的0元券。

B、新會員：進行即時回訪；網(wǎng)上支付成功，隨機贈送紅包。自動推送水探頭/智能杯的0元券。

活動效果：活動期間，新注冊量近三萬，成交量2000多臺

最成功的亮點：線上線下活動閉環(huán)。

活動總結

尋求突破，不按常理出牌，是浩澤的基因。浩澤在商用凈水領域從一開始就獨辟蹊徑，通過每年收取一定的服務費，將提供持續(xù)的服務變?yōu)橛囊环N模式。而且，這個服務是一個立體的網(wǎng)絡。首先，空中軟件支持；其次，溝通連接平臺，第一時間傳導客戶需求，調度售后資源；地面由浩澤公司全程提供營銷、售后、物流、倉儲等多方支持。之所以在短短幾年間，浩澤能夠吸引到上千家凈水行業(yè)精英經(jīng)銷商加盟，也主要是源于浩澤模式的獨特性，加盟浩澤只需負責找到目標客戶資源，其他所有環(huán)節(jié)浩澤都幫他們搞定了，非常輕松。

第8篇：客戶活動總結范文

關鍵詞：微信；二維碼；簽到

中圖分類號：TP311 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）12-0066-02

一、引言

隨著移動網(wǎng)絡和智能手機的普及，以微信為代表的移動APP已經(jīng)成為人們日常生活中必不可少的一部分；另一方面，傳統(tǒng)的紙質化簽到方式，具有耗時、耗力、數(shù)據(jù)丟失等種種弊端，已不能滿足現(xiàn)代信息化管理和網(wǎng)絡時代的需求。基于微信公眾平臺的掃碼簽到系統(tǒng)在此背景之下應運而生，本系統(tǒng)依托微信公眾平臺，以二維碼為中介，結合后臺數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)活動簽到的便捷化和信息化，為主辦單位信息化管理提供了科學依據(jù)。

二、二維碼簽到原理及工作過程

系統(tǒng)將活動的信息使用二維碼的形式表現(xiàn)出來，用戶使用微信客戶端掃描二維碼后，系統(tǒng)將獲得二維碼所攜帶的活動信息和掃描二維碼時所登錄的微信賬號，從而確定具體活動及用戶，并執(zhí)行簽到業(yè)務。

活動前，主辦方只需將二維碼張貼在會場內?；顒雍灥綍r，參與人員只需攜帶手機掃描二維碼輕松完成簽到，帶來了全新的參與體驗，同時也避免了主辦方現(xiàn)場紙質簽到時手忙腳亂的尷尬。活動結束后，參與人員需再掃描一次二維碼完成退簽操作，公眾號會對每一位用戶單獨顯示活動簽到的詳細時間?；顒咏Y束后，管理員可以在后臺對用戶簽到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，其中統(tǒng)計的方式可以以用戶，活動等方式進行統(tǒng)計。此外，主辦方還可以按年、季度、月等方式統(tǒng)計，統(tǒng)計結果以表格的形式進行呈現(xiàn)，如果有需要，可以直接導出Excel進行存檔或打印，從數(shù)據(jù)上更加直觀地了解每一位用戶的簽到情況，為評優(yōu)等活動提供了更加真實客觀的數(shù)據(jù)。

三、掃碼簽到系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

1.系統(tǒng)架構。系統(tǒng)整體架構如圖1所示，客戶端分為管理員和用戶，管理員可直接通過Web瀏覽器進行用戶管理、活動生成、活動統(tǒng)計、導出Excel表格等操作。用戶通過微信客戶端向微信服務器發(fā)送請求，微信服務器將請求封裝并推送到系統(tǒng)服務器，系統(tǒng)服務器將請求解封進行相應的業(yè)務邏輯操作。

2.系統(tǒng)實現(xiàn)。（1）活動創(chuàng)建。此部分可在系統(tǒng)中創(chuàng)建一個活動，活動的唯一性是根據(jù)活動名稱和活動開始時間確定的，同一活動名稱不同開始時間的活動系統(tǒng)將判定為同一個系列的活動?；顒觿?chuàng)建后即可生成活動的二維碼，可張貼至活動現(xiàn)場供用戶使用微信掃描。創(chuàng)建活動過程中還可設置活動結束時間及限制活動的最大簽到人數(shù)，若超過活動結束時間及達到了最大的簽到人數(shù)將不可進行簽到/退簽操作。（2）活動控制。為了使簽到過程更具有機動性及安全性，該系統(tǒng)具備以下特性：活動在開始時間前半小時即可接受用戶簽到。每一個活動在生效時間內可由人工手動設置為失效，系統(tǒng)不接受任何失效活動的簽到/退簽操作?；顒釉诔^結束時間后拒絕任何簽到/退簽操作。（3）掃碼簽到。這是系統(tǒng)的核心部分，用戶通過微信掃描活動二維碼，即可完成簽到/退簽操作。用戶掃描二維碼后，微信服務器將二維碼攜帶的信息及掃描用戶的微信openid發(fā)送到業(yè)務服務器。正常情況下，系統(tǒng)根據(jù)二維碼所攜帶的信息來確定唯一的活動，根據(jù)微信openid來確定唯一的用戶，從而記錄哪位用戶簽到/退簽了哪一個活動，并向微信服務器返回成功簽到的信息以通知用戶。非正常情況下，系統(tǒng)向微信服務器返回錯誤信息，如“活動已失效”、“未綁定用戶”、“不在簽到時間”。（4）查詢統(tǒng)計。單個用戶統(tǒng)計：統(tǒng)計結果為該用戶參加了的活動，每條記錄有活動名稱、活動開始時間、簽到時間、退簽時間、時長等信息，可對統(tǒng)計結果進行時間篩選，導出Excel表格操作，此統(tǒng)計結果可應用于對某個用戶參加活動情況的階段性總結及向某個用戶反饋簽到信息等；全局統(tǒng)計：統(tǒng)計結果為所有簽到用戶的簽到情況，每條記錄有用戶ID、用戶真實姓名、性別、手機號、參加的活動數(shù)、參加活動的總時長，可對統(tǒng)計結果進行時間篩選，按參加活動數(shù)或總時長排序，導出Excel表格操作，該統(tǒng)計結果可應用于季度性評優(yōu)等；單個活動統(tǒng)計：統(tǒng)計結果為該活動有哪些用戶參加，每條記錄有用戶ID、用戶真實姓名、性別、手機號、簽到時間、退簽時間、時長等信息，可對統(tǒng)計結果進行導出Excel表格操作，該統(tǒng)計結果可應用于單次活動總結；系列活動統(tǒng)計：統(tǒng)計結果為一個系列活動有哪些用戶參加，每條記錄有用戶ID、用戶真實姓名、性別、手機號、簽到時間、退簽時間、時長等信息，可對統(tǒng)計結果進行導出Excel表格操作，該統(tǒng)計結果可應用于系列活動總結。

四、結束語

二維碼簽到不僅解決成本，并且快速高效地完成簽到過程，使傳統(tǒng)簽到方式走向信息化。該系統(tǒng)已經(jīng)成功地在共青團西青團委官方微信公眾平臺上投入使用，并且運行情況良好，應該說明的是，系統(tǒng)也有不盡完善的地方，例如：加入簽到的人員限制來提高簽到的“安全性”，加入管理員的微信端操作功能來提高簽到的可控性，加入團隊化管理來提高統(tǒng)計的明確性等等。

參考文獻：

[1]李立峰.基于二維碼識別技術的電子簽到模塊設計[J].微型電腦應用，2012，（07）：34-37.

[2]馮戰(zhàn)申，昝東旺.基于B/S構架的電子簽到系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].許昌學院學報，2003，（02）：96-98.

第9篇：客戶活動總結范文

工作重點：

1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;

5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;

C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;

B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

C、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業(yè)務管理重點

A、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;

B、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細;

C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

E、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;

二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;

3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1、關注KPI運營指標，降低部門運營成本;

2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神;

8、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流;

三、分銷網(wǎng)絡建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的商供貨，商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各商業(yè)務的重疊。

分銷特點

1、直銷

由4S店直接向最終用戶銷售。

2、總式

4S店大區(qū)總片區(qū)終端商顧客

3、特許式

4S店分銷中心片區(qū)顧客