超市調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：超市調(diào)研報告范文

【關鍵詞】潮安區(qū) 電子政務 政府網(wǎng)站

隨著電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子政務以其多功能、開放性、時效性、適應性等諸多優(yōu)點，得到了迅速發(fā)展，成為政府部門提高工作效率、轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新管理模式、改進工作方法、實現(xiàn)資源共享、加強與公眾交流的重要途徑和載體。當前，中國電子政務建設應當深化“創(chuàng)新服務型”發(fā)展理念，優(yōu)化和梳理電子政務流程，切實提高電子政務的應用成效，為建設服務型、責任型、能效型和創(chuàng)新型政府做出新的貢獻。

一、潮州市潮安區(qū)基本情況

潮州市潮安區(qū)，位于廣東省東部，地處韓江中下游，東鄰饒平縣，南連汕頭經(jīng)濟特區(qū)，西與揭陽市揭東縣交界，北與梅州市豐順縣接壤。下轄18個鎮(zhèn)和一個國營林場，共有461個行政村和28個社區(qū)居委會。全縣總面積1238.77平方公里。2010年末全縣戶籍人口113.5萬人。根據(jù)《廣東省縣域經(jīng)濟綜合發(fā)展力研究報告（2010）》，潮安縣縣域經(jīng)濟綜合發(fā)展力居全省第八位，發(fā)展活力排名第四位。

二、潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站建設的現(xiàn)狀

目前，潮安縣區(qū)民政府網(wǎng)站建設運營至今的區(qū)政府門戶網(wǎng)站共有一級欄目9個，二級欄目86個，信息總量超萬篇。除此之外，全區(qū)10余個部門和16個鎮(zhèn)開通了子網(wǎng)頁，區(qū)政府門戶網(wǎng)站近兩年的點擊率已達15萬次。區(qū)政府門戶網(wǎng)站的黨務公開、政務公開、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡問政等欄目每天都在發(fā)揮公開信息、網(wǎng)上辦事、在線交流、網(wǎng)上監(jiān)督的功能。僅以區(qū)長信箱為例，平均每兩天就一封群眾來信，咨詢投訴欄目幾乎每天都有網(wǎng)民的建言、投訴、舉報。相關信息內(nèi)容每日一更新，當日境內(nèi)重大政務新聞、重要文件、重要公告等可以在網(wǎng)上瀏覽，體現(xiàn)了政府網(wǎng)站的權(quán)威性、實用性。

三、潮安區(qū)人民政府電子政務建設存在的問題與不足

結(jié)合國家電子政務建設的十二五發(fā)展規(guī)劃和潮安區(qū)的十二五發(fā)展規(guī)劃，筆者從市民的用戶體驗出發(fā)，對潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站進行了親身體驗和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)其界面整體簡潔而友好，整個網(wǎng)頁在排版上翻頁不超過3次即可瀏覽到全網(wǎng)頁的內(nèi)容，其服務也趨于人性化、實用化。然而，筆者在體驗過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。

（一）缺少無障礙功能建設。潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站沒有類似無障礙入口。無障礙通道看似微不足道，其中卻洋溢著人性的關懷和溫暖。無障礙通道是殘障人士、老人、婦幼、傷病等相對弱勢人群充分參與社會生活的前提和基礎，是方便他們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獥l件。人民政府網(wǎng)站面向的是廣大市民， 形形的民眾，無論是健全還是殘障人士，都有權(quán)力有機會享受政府的優(yōu)質(zhì)服務。

（二）網(wǎng)上在線交互程度較差。由于潮安區(qū)政府透明行政理念還不普及，導致其政府網(wǎng)站政府信息公開內(nèi)容狹窄且不夠深入，大多點到為止，缺乏載入公眾所需要了解與特別關注的政策信息；在線辦事的能力薄弱，在線服務深度十分有限，在線辦事功能的實現(xiàn)程度較差，跨部門業(yè)務協(xié)同與信息共享有待加強，不能實現(xiàn)“一站式”服務；政民交流缺乏互動性和回應性，在線辦事與公眾參與模塊功能薄弱，更新率、回復率較低。

（三）政府信息公開工作規(guī)范化需進一步提高。政府信息公開工作各項制度沒有充分落實，工作流程仍需進一步嚴謹。多數(shù)部門信息公開仍停留在淺表層面。一些領導者認為政府信息是一種公共資源，更是權(quán)力的象征，“公開越多，做事會越難”這種思維還停留在管制型政府的水平上，不符合服務型政府的職能轉(zhuǎn)變。

四、提升潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站建設水平的對策和建議

（一）加快無障礙功能建設。隨著殘障人士融入社會需求的不斷增長、人口老齡化的加劇，以及人們對生活質(zhì)量要求的不斷提高，無障礙功能建設的要求日益迫切。相比于潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站，筆者注意到廣州市政府的門戶網(wǎng)站上設置了無障礙功能入口，能為視覺障礙人士提供語義化的語音服務，可以讓他們在門戶網(wǎng)站上了解政府的最新動態(tài)，享受相關政府服務。為此，應及時加大建設投入，比對完成無障礙功能指引。

（二）完善政府信息公開內(nèi)容體系。對政府信息進行系統(tǒng)梳理，進一步統(tǒng)一和規(guī)范政府信息公開的標準及工作流程，加大公開力度，拓展信息公開內(nèi)容。進一步規(guī)范信息公開工作，保證公開信息的完整性和準確性，加大監(jiān)督檢查力度，確保政府信息公開工作各項制度落到實處。保證公開信息的完整性和準確性。推動政府信息公開深入縱深，切實以信息公開取信于民，以決策公開問政于民，以電子政務服務于民，以改革實際造福于民這一目標為準繩，進一步加大公開力度，豐富公開內(nèi)容。

（三）電子政務云平臺上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。為了資源集約共享，在電子政務中應用云計算。作為潮州市一部分的潮安區(qū)應該協(xié)調(diào)潮州市乃至廣東省的電子政務系統(tǒng)的統(tǒng)盤規(guī)劃，即電子政務云平臺的頂層設計，協(xié)調(diào)建立合理高效的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、保密要求相適應的電子政務云框架，明確不同層級電子政務云的布局體系和關系。切實做好云系統(tǒng)和原有的系統(tǒng)的相應接口對接和同步工作，實現(xiàn)服務對接，從而不同部門、地區(qū)在云層上的數(shù)據(jù)能共享、業(yè)務能協(xié)同。

五、結(jié)語

電子政務建設對于提高政府的行政效率，縮短市民與政府之間的距離，實現(xiàn)政府信息的透明化，促進監(jiān)督的主動性具有重要的意義。潮州市潮安區(qū)政府網(wǎng)站架構(gòu)清晰，把各網(wǎng)上辦事入口和政務信息公開專欄設置在最顯眼最方便市民群眾的位置，體現(xiàn)行政為民理念。但是，其網(wǎng)站內(nèi)的內(nèi)容仍然不夠充實，系統(tǒng)不夠完善，電子政務建設投入不足。根據(jù)自己的實際情況引入電子政務，實現(xiàn)向信息經(jīng)濟時代的政府轉(zhuǎn)型，將持續(xù)成為考驗各級政府智慧的挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1]工業(yè)和信息化部信息化推進司.國家電子政務發(fā)展報告（2013）.2014年2月

第2篇：超市調(diào)研報告范文

小農(nóng)：真正的豪賭

5月4日，由社會資源研究所(SRI)提供研究支持的《小農(nóng)的豪賭――定州―北京蔬菜供應鏈調(diào)研報告》對外公布。值得一提的是，這份調(diào)研報告是由張金野、汪翔、武通達、黃延、李一帆5位清華大學電子系無線電專業(yè)05班的大二學生歷時10個月的艱苦調(diào)研完成的。

學子們希望藉此報告，能夠推動社會公眾關注中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的諸多現(xiàn)實困難。他們發(fā)現(xiàn)：農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的風險，在很大程度上由農(nóng)戶來承擔。由于缺乏農(nóng)業(yè)保險、組織化生產(chǎn)和分工協(xié)作，國內(nèi)的農(nóng)戶經(jīng)營，更像是一場與市場和天氣的豪賭。

供應鏈出了問題

蔬菜滯銷事件發(fā)生在全國各地，蔬菜供應鏈的上游是菜賤傷農(nóng)，在供應鏈的下游，則是諸多消費者驚訝于菜價依舊高企，對市場信號的反應嚴重滯后。那么，問題究竟出在什么地方?

“憑著很膚淺的認識，我覺得是供應鏈的問題?！蓖粝枵f。

學生們決定進行一次調(diào)研，選擇了從河北省定州市的菜地延伸至北京消費者餐桌的蔬菜供應鏈作為調(diào)研對象。因為這里是華北最大的蔬菜經(jīng)銷集散地，以及北京地區(qū)批發(fā)和零售蔬菜的主要供給源。

2010年，定州蔬菜總產(chǎn)量229.5萬噸，總產(chǎn)值達到26.28億元，有500畝的馬鈴薯種植示范區(qū)，十大規(guī)模化種植區(qū)，包括了白菜、西紅柿、陽春白菜等數(shù)個品種。其中辛興無公害蔬菜生產(chǎn)基地有100畝土地，350個溫室大棚以及占地10畝的蔬菜批發(fā)市場。

考慮到定州的主產(chǎn)蔬菜種類，學生們選擇了土豆和西紅柿兩條產(chǎn)品供應鏈作為研究對象，以及定州和北京典型的村莊、批發(fā)市場、超市和農(nóng)貿(mào)市場。走訪了5個村子，調(diào)查了市場上的60戶攤販，得到有效數(shù)據(jù)22份。還走訪了30多名普通市民和蔬菜協(xié)會的工作人員。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，菜農(nóng)已經(jīng)逐步由原子化的分散種植，向組織化生產(chǎn)和銷售過渡。在組織化生產(chǎn)的3個村莊中，農(nóng)業(yè)協(xié)會的成員在種植季節(jié)會互相幫助管理，出現(xiàn)病蟲害之后也會一起處理，但不會統(tǒng)一銷售。采購商會自己通過菜站找到農(nóng)戶。

辛興村的西紅柿種植基地則由大戶牽頭組織。據(jù)介紹，在種植環(huán)節(jié)，基地的帶頭農(nóng)戶會聯(lián)系種子廠商，由于基地的需求比較大，廠商會到村里結(jié)合土壤條件，試驗不同的種子，此后農(nóng)戶再選出自己滿意的種子。

此外，該基地也建設了溫室大棚，西紅柿能夠晚兩個月上市，畝產(chǎn)也達到了3-4萬斤，而一般村子的畝產(chǎn)只能達到1-2萬斤。在銷售環(huán)節(jié)上，因為品種和反季節(jié)的原因，客戶一般都會提前和基地的農(nóng)戶簽下訂單。由于畝產(chǎn)量會根據(jù)當季的氣候條件而產(chǎn)生波動，如果合同訂購量小于產(chǎn)量，基地會統(tǒng)一聯(lián)系采購。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在一年之中，菜農(nóng)會根據(jù)前一年銷售的結(jié)果，選擇種2-3次不同品種的蔬菜。由于不擅長使用網(wǎng)絡工具，只能收看電視中的農(nóng)業(yè)技術(shù)類節(jié)目，缺乏了解農(nóng)產(chǎn)品價格或者整個市場情況的信息渠道，因此菜農(nóng)對于市場價格的影響力有限。定州的菜農(nóng)平均每年能獲得純收入5000元左右，這里面還包括農(nóng)閑時打零工所獲得的收入。

價格波動三年一次

蔬菜從田里運出來，便進入到介于農(nóng)戶和買主之間的菜站。

在定州，菜站大多是由2-3個人的家庭經(jīng)營方式運作。通過幫助外地貨主聯(lián)系購買當?shù)厥卟?，按照每斤提?分錢的中介費用來盈利。中介費不會根據(jù)品種和市場行情的變化而改變，統(tǒng)一固定為2分錢。

菜站分別與當?shù)剞r(nóng)民以及外地的貨主達成口頭協(xié)議，之后貨主會提供車輛到菜站收菜，并在事后付貨款。在收購的時候，菜站還會對菜品進行一定的質(zhì)量把關。

菜站的成本主要在于門面的租賃費用或者購買門面的一次性投資上，租賃價格每年3000到5000元不等。

據(jù)上述調(diào)研報告介紹，東關市場和西關市場是定州市的兩個主要農(nóng)貿(mào)市場。作為農(nóng)產(chǎn)品集散地，兩個市場各有特點：

東關市場離農(nóng)村更近，也不對交易的農(nóng)戶收費。許多農(nóng)戶直接將收成的菜拉到市場中，與外地來的買主進行交易。這里也聚集了近20家菜站，他們租住的房子包圍了市場的三面，在這里菜站可以更方便地聯(lián)系到菜農(nóng)，而且方便掌握市場信息。

西關市場則更加綜合，既有針對當?shù)匕傩盏牧闶蹍^(qū)，又有提供給大型采購商的批發(fā)區(qū)，批發(fā)區(qū)里的賣家一般也是外地經(jīng)銷商。市場管理方會對賣方收取一定的費用。固定攤位按地方大小收費，單價一般在每月每平方米20元左右，車輛則是每天50元，較小的個體三輪，每天收費5元左右。

“定州蔬菜產(chǎn)量充足，均價較低，吸引了大量外地貨主?！眻蟾娣Q，來自北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場的貨主，平均2天完成一次收菜――賣菜周期。通常在凌晨1-2點就開始賣菜，作息極不規(guī)律。一輛大型卡車跑運輸，每月可以盈利5000至7000元。每輛車通常會有3-4個人輪替，人均月收入在1700元左右。

到了北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場，管理方會統(tǒng)一規(guī)劃賣方的位置。分類標準不盡相同，有按地域分的，也有按品種分的。每車入場會收取入場費用，一般最小的三輪車，準載0.5噸，需要交50元左右;準載10噸的中型車，需要交150元左右;25噸的大型車在500元以上。

而遍布京城的超市、小型菜市場和個人商戶是蔬菜供應鏈的終端，直接面向個人消費者。他們一般從大型農(nóng)貿(mào)市場如新發(fā)地收菜，其經(jīng)營成本主要集中在場地租賃費用、水電以及人力成本上。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，就供應鏈不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本和銷售價格來看，流通領域中越接近消費者的市場主體，其增值幅度越大;在與消費者直接發(fā)生交易的市場主體中，小型超市的增值幅度最大。

以土豆為例，田頭收購價在0.4元/斤左右，到菜站和農(nóng)貿(mào)市場價格為0.55元/斤，到北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場為0.8元/斤，到大型超市為1.38元/斤、小型超市為2.25元/斤、個體經(jīng)營者為1.7元/斤。

除此之外，蔬菜的價格波動幅度也過大。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，東雙屯種植的大白菜，2008年每斤賣8毛，2009年則下跌到7分錢。而這樣的情況，在土豆、西紅柿等“大路菜”中非常多見。據(jù)農(nóng)戶反映，類似的價格波動可以達到每三年一次。

農(nóng)戶缺乏經(jīng)營聯(lián)合

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當發(fā)生自然災害、種植面積過大等因素，導致發(fā)生價格波動時，各級經(jīng)銷商通過自身對蔬菜定價的影響，可以把大部分風險轉(zhuǎn)嫁到了農(nóng)戶身上。

具體做法是：菜站、貨主等通過壓價，控制產(chǎn)地蔬菜進入消費地的總量，以保持在消費地的供求關系不至于波動過大，確保自身的盈利水平。但無法進入市場的“過?！笔卟?，小部分能被產(chǎn)地附近有限數(shù)量的居民低價消費掉，多數(shù)則不得不爛在地里。

報告稱，定州蔬菜的價格形成，主要在于外地貨主、菜站和菜農(nóng)三者之間的博弈。貨主是主要的給價一方，而菜農(nóng)是應價方，菜站起到的是一個經(jīng)紀人和傳遞信息的作用。

由于菜農(nóng)多數(shù)是分散銷售，外地貨主就獲得了較為有利的談判地位，其面對的是一個巨大的買方市場，不用擔心收不到菜。而菜農(nóng)之間有時還會因為賣菜發(fā)生沖突。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的政策背景下，政府對大規(guī)模的蔬菜生產(chǎn)基地給予了較多的扶持。但對于中小規(guī)模的蔬菜種植農(nóng)戶而言，這些政策沒有起到實質(zhì)上的惠農(nóng)效果。此外，由于缺乏運作經(jīng)費，科技服務站對于許多農(nóng)戶而言，形同虛設。

“關鍵問題在于農(nóng)戶缺乏生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)合以及利益聯(lián)合?！眻蟾嬲J為，農(nóng)戶應逐步實現(xiàn)統(tǒng)一銷售，向供應鏈下游兼并菜站。如農(nóng)業(yè)協(xié)會能順利實現(xiàn)統(tǒng)一銷售，形成一定的供應規(guī)模，那么菜站這一經(jīng)紀人環(huán)節(jié)可以被納入到協(xié)會或者說合作社的職能之中。在此基礎上，可以順利構(gòu)建農(nóng)村和超市對接的模式。

而對于菜農(nóng)市場供求信息缺乏的問題，學生們也建議，與其由政府出面進行大規(guī)模一次性投入，建設功能完整的高端信息平臺，不如購買社會組織或商業(yè)主體的服務，分步實現(xiàn)以下目標：提升農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡接入密度和帶寬，培訓農(nóng)戶有針對性地使用和掌握相關網(wǎng)絡技術(shù);完善現(xiàn)有的大型集散市場管理，配套建立市場信息采集平臺，農(nóng)戶在家中便可以利用網(wǎng)絡跟蹤市場價格信息變動，并供應信息。

據(jù)記者了解，根據(jù)國家發(fā)改委、農(nóng)業(yè)部今年1月頒布的《全國蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》，我國將在全國蔬菜優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)和大中城市郊區(qū)，建立由蔬菜生產(chǎn)信息監(jiān)測重點縣、省級數(shù)據(jù)處理中心、部級數(shù)據(jù)處理中心組成的蔬菜生產(chǎn)信息監(jiān)測體系，對全國大宗蔬菜的播種面積、產(chǎn)量、上市期和產(chǎn)地價格信息進行采集、分析、預測和，合理錯開播種期和收獲期，防止盲目生產(chǎn)。

第3篇：超市調(diào)研報告范文

商場店面市調(diào)研報告我們分公司分兩批到XX進行參觀學習，通過實際體驗和觀察學習，發(fā)現(xiàn)我們所需改進的方面來彌補我們的不足，分幾方面簡單闡述：

1、整體裝飾：從裝飾上要比我們專業(yè)和舍得投資，整體色調(diào)一致，春意夏濃，特別裝飾效果大氣，而我們店面裝飾有點小氣，不明顯;

2、商品擺布、特賣貨區(qū)布置：幾個店面商品以夏款為主，各品牌貨品要比我們上的早、全，如阿迪達斯、耐克、真維斯、ABC童裝等;特賣區(qū)布置井然有序，商品有層次、明顯，各種明示牌多而明顯，如買一贈一零碼處理區(qū)今日特價款XX特惠折扣等，都一目了然，吸引人買的感覺，而我們的商品不夠豐滿，活動折扣簡單不明顯;

3、品牌及細節(jié)：超市類商場以休閑類品牌和折扣店形式為主，商品突出豐滿、價低、聚人氣;百貨類商場：高端、品牌多，貨品全而豐富，客單價高;家電類較突出，品牌全、專區(qū)專賣、明示搶眼，品牌廳面積大，色系分類清楚、能顯出品牌檔次，而我們由于面積限制，正掛少、側(cè)掛多給人以太雜太滿的感覺。

以上通過學習結(jié)合我們有限的條件，需要及時整改以下幾方面：

1、要求各柜組，要及時將夏季新款陳列到位，夏款少的柜組及時溝通;

2、品牌促銷活動明示牌要精致，貨品要豐滿，促銷花車需更換;

3、衛(wèi)生上要求柜組清理徹底，也希望客服要求和監(jiān)督公共區(qū)域衛(wèi)生人員;

4、品牌組合上近兩個月再次考察品牌，對業(yè)績差的品牌進行更換，爭取簽合同前到位。

店面設計調(diào)研報告

一.調(diào)研時間：

XXXX年XX月XX、XX日

二：調(diào)研地點：

XX新街口XX商場、XX商場、XX商場、XX商場、XX商城等。

三、調(diào)研目的：

通過這幾天的參觀實習和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關于商業(yè)空間設計的知識，進一步了解并認識到應該注意的問題，為今后的室內(nèi)設計打下良好的基礎。

四、調(diào)研內(nèi)容：

考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設計。

通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設計都各具特色，風格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設計。

隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細部裝飾。XX商場給人一種活潑，歡快的感覺。

專賣店的空間設計要考慮的要素：

專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關系，并體現(xiàn)出較強文化內(nèi)涵。

服裝品牌風格，店面的風格：

在進行服裝專賣店設計時，根據(jù)服裝品牌風格、色彩等特征的不同，對賣場環(huán)境做出相應的設計，在整體協(xié)調(diào)的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風格，設計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細，帶有柔和氣息;

而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;

童裝店可以采用不規(guī)則圖案，可在地板上鋪設一些卡通圖案，顯得天真與活潑。

專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。

櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。

商場出入口的設置：

在商場設計中第一關便是出入口的設置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。

店面的布置：

店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺,激發(fā)他們不斷來消費的愿望.一般來說,專賣店的格局只能延續(xù)3個月時間,每月變化已成為專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。

店內(nèi)的燈光效果：

室內(nèi)燈光設計5∶3∶1三種光源的黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi)，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現(xiàn)不同的效果，應根據(jù)需要選擇適當?shù)臒艟?，以配合店?nèi)的整體設計。

地面的設計：

地面設計與燈光照明色調(diào)要統(tǒng)一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內(nèi)裝飾和服飾產(chǎn)生神秘感。

店內(nèi)的陳列：

一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果。

陳列架和懸掛的衣服互有襯托

舒適的購物環(huán)境：

當一個逛了一整天街的消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內(nèi)的休息設施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進行組合，也會營造出很有價值的營業(yè)空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設計美感。

五、調(diào)研體會：

第4篇：超市調(diào)研報告范文

——商學院xx年年暑期社會實踐工作總結(jié)報告

一,全院上下高度重視,組織準備細致周密

學院對于暑期實踐工作給予高度重視.在前期實踐項目的策劃過程中,包括學院黨總支楊金才書記在內(nèi)的5名學院領導,14名教授,副教授及11名輔導員老師對48支團隊進行了指導.同時還有馬列部孫武安教授等7名老師擔任了我院實踐團隊的指導老師.學院進一步加大對學生暑期實踐的扶持力度,前期給實踐團隊發(fā)放了共計37000余元的啟動資金,后期又對優(yōu)秀團隊進行后續(xù)資金支持,較之往年有了較大幅度增長.

學院重視實踐的安全保障工作,注重對實踐團隊的指導培訓.在堅持"安全第一"的原則下,下發(fā)了《實踐團隊安全知識手冊》,并先后召開了兩次暑期實踐團隊安全教育培訓會及團支部安全教育專題會.要求參加實踐的學生簽訂《安全承諾書》,制定安全預案.同時在各團隊出發(fā)前,學院為所有參加團隊實踐的同學辦理了保額共計45000元的意外傷害保險,真正將實踐安全工作落到實處.同時,學院先后下發(fā)了《實踐團隊經(jīng)費使用說明》,《團隊實踐宣傳工作及成果匯總實施方案》,并為實踐團隊設計了統(tǒng)一的實踐團隊隊旗樣式和大學生社會實踐基地銅牌樣式,做到實踐活動統(tǒng)一化,規(guī)范化.

二,學生廣泛參與,實踐內(nèi)容全面拓展

我院48支實踐團分赴山東威海,煙臺,青島,濟南,淄博,東營,萊蕪近30余個省內(nèi)市縣開展實踐活動,同時足跡遍及遼寧,青海,陜西,山西,貴州,云南,北京等十四省市.實踐項目包括課題調(diào)研,支農(nóng)支教,專業(yè)實習,政策宣講,參觀學習等各個方面,涉及到保險,金融,會計,物流管理,旅游管理,社會心理學等多個專業(yè),內(nèi)容廣泛,形式豐富.

實踐活動得到了學院領導老師的高度重視及廣泛參與.實踐過程中,包括校黨委宣傳部周大白部長在內(nèi)的各級領導,專業(yè)老師和輔導員25人作為帶隊老師奔赴實踐一線,指導和協(xié)助學生高質(zhì)量,高效率地完成實踐活動.其中,我院黨總支書記楊金才,副書記于培麗親自參與到"半島社會主義新農(nóng)村政策宣講調(diào)研團"中,在中華生態(tài)第一村房干村舉行了社會實踐基地的掛牌儀式.

開學初,我院共收到團隊及個人實踐報告700余篇,涵蓋金融保險,旅游管理,教育學等近十余個專業(yè),呈現(xiàn)出專業(yè)性與實踐性相結(jié)合,高質(zhì)量,新思路,深內(nèi)涵的良好趨勢.對于所有上交的實踐報告,學院組織規(guī)范評選并選出院級暑期社會實踐報告三類報送學校,參加校級評審.同時40余支實踐團隊上交了內(nèi)容翔實,格式規(guī)范統(tǒng)一的團隊材料.

三,實踐主題鮮明,就近就便全方位服務地方建設

實踐活動主題鮮明,突出為構(gòu)建和諧社會服務.其中作為暑期學校項目的三支實踐團隊分赴貴州,云南,山西等西部偏遠地區(qū)開展支農(nóng)支教活動."揚夢滇北 共建和諧" 團隊攜帶著價值近6000元的圖書在云南鹽津縣建立了"光華圖書館";"傳遞夢想 服務西部"團隊將前期在學校募捐到的重達1200余斤的衣物帶到了貴州畢節(jié).通過這些捐贈圖書衣物,政策宣講,入戶走訪調(diào)查等形式幫貧助困,真正服務當?shù)亟ㄔO.

另外,我院有10余支團隊通過調(diào)研,項目規(guī)劃等形式服務于威海本地建設.其中威海市會計人員素質(zhì)調(diào)查團本著"關注會計人員素質(zhì) 提高企業(yè)經(jīng)濟效益"的宗旨,對榮成,乳山,威海市區(qū)部分企業(yè)及財政局等相關政府部門進行了全面細致的調(diào)研活動;威海外來務工人員心理調(diào)研團聚焦外來務工人員這一特殊群體,走訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題,提出對策;乳山市農(nóng)村教育調(diào)研行則在乳山市西浪暖村關注農(nóng)民教育問題.威海國際海水浴場調(diào)研隊更是以旅游管理專業(yè)為依托,對國際海水浴場的升級進行研究調(diào)查,真正做到了專業(yè)素質(zhì)拓展與服務地方建設相結(jié)合,現(xiàn)實意義顯著.

四,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,著力提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

第5篇：超市調(diào)研報告范文

2009年11月~12月,我國非藥品冒充藥品專項整治第一階段行動,重點對零售藥店等藥品經(jīng)營企業(yè)進行了整頓。來自國家食品藥品監(jiān)督管理局的消息稱,2010年,將把整治的范圍擴大到保健品店和醫(yī)療機構(gòu)。

游弋在藥店和基層醫(yī)院的 “李鬼”

國家食品藥品監(jiān)督管理局曾組織浙江、江蘇、湖南、河北、遼寧、山西地方藥監(jiān)部門組成南、北兩個調(diào)研組,對6個省28個地市的非藥品冒充藥品問題進行專項調(diào)研。共調(diào)查經(jīng)營使用單位2168家,包括零售藥店1253家、醫(yī)療機構(gòu)550家、保健品店176家、食品超市和食品批發(fā)市場189家。

調(diào)查共發(fā)現(xiàn)涉嫌非藥品冒充藥品的產(chǎn)品2838個。其中,以食品或保健食品冒充藥品的1114個,占所調(diào)查產(chǎn)品總數(shù)的39%;以消毒產(chǎn)品冒充藥品的699個,占25%;以保健用品冒充藥品的595個,占21%;以化妝品冒充藥品的114個,占4%。而非藥品產(chǎn)品的生產(chǎn)主體主要是食品生產(chǎn)企業(yè)和科技研發(fā)單位。這類產(chǎn)品在包裝上標示的生產(chǎn)企業(yè)大多打著“××生物科技公司”、“××生物工程公司”、“××保健品公司”、“××醫(yī)藥科技公司”等名號,而有的產(chǎn)品更是直接標示為“××藥業(yè)”。

對上述6省1253家零售藥店的調(diào)查表明,非藥品冒充藥品產(chǎn)品銷售額約占所調(diào)查藥店銷售額的10%,且呈逐年上升趨勢。而176家保健品店中有96%以上的保健品店銷售的產(chǎn)品存在以非藥品冒充藥品銷售的現(xiàn)象。6省550家醫(yī)療機構(gòu)的調(diào)查顯示80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)和個體診所存在使用非藥品冒充藥品現(xiàn)象。

利潤豐厚促使上下游聯(lián)手

在2009年11月國家食品藥品監(jiān)督管理局舉行的例行新聞會上,該局一位負責人評價說,非藥品冒充藥品的非法營銷活動有別于以往不法分子“打一槍換一個地方”的做法,而是“正面進入”經(jīng)營使用單位,“采用大規(guī)模、集中式、連續(xù)性地冒充藥品廣告宣傳”,欺騙消費者將該類產(chǎn)品誤當藥品購買使用。

據(jù)醫(yī)藥市場營銷專家分析,近年來,我國零售藥店的經(jīng)營模式從傳統(tǒng)“藥店就是賣藥的”轉(zhuǎn)向“兼營非藥品”的商業(yè)模式。尤其是一些大的連鎖藥店,非藥品的營業(yè)額已占全部營業(yè)額的20%～50%。

同時,我國近年來不斷完善藥品市場監(jiān)管,藥品從研制、生產(chǎn)、經(jīng)營及使用各環(huán)節(jié)都逐步走向規(guī)范。一些原本準備申請藥品的或未經(jīng)過審批的藥品,改走保健食品、保健用品、消毒用品及食品類途徑,這樣做不僅容易申報批準,而且環(huán)節(jié)少、標準低、資金少、時間短。下游營銷渠道有“銷售訴求”,上游生產(chǎn)源頭有“生產(chǎn)欲望”,于是,從生產(chǎn)主體到營銷主體聯(lián)手賺錢。

一位不愿透露姓名的營銷人士舉例說,“苗嶺一噴舒通”成本僅為幾元,藥店進價是48元,銷售價竟高達65元。

來自江西省南昌市食品藥品監(jiān)管局的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,非藥品的購進,如果是廠家鋪貨、藥店代銷,一般不低于40%的扣率,收入通常是按三七分配,即零售價的70%被零售企業(yè)獲取,利潤在200%以上;如果是現(xiàn)金采購,有些產(chǎn)品甚至按10%左右的扣率購進,零售企業(yè)的利潤則在10倍左右。豐厚的利潤是非藥品冒充藥品泛濫的源頭動力,而背后卻是“老百姓的用藥風險大大提高”。

“真藥有人管,假藥無人問”

非藥品冒充藥品泛濫多年,有關部門幾經(jīng)治理仍收效不大,原因何在?2008年下半年,國家有關部門曾對此組織專題調(diào)研,并形成了一份內(nèi)部調(diào)研報告。

在記者得到的這份內(nèi)部調(diào)研報告中,調(diào)研組將這一現(xiàn)象泛濫的成因歸結(jié)為4個方面:一是監(jiān)管法規(guī)之間缺乏統(tǒng)籌一致;二是多部門監(jiān)管未形成合力;三是違規(guī)審批造成產(chǎn)品準入把關不嚴,產(chǎn)品審批和上市后監(jiān)管脫節(jié);四是產(chǎn)品標準缺失,監(jiān)管措施難以到位。

據(jù)一位參與當時調(diào)研的官員介紹,《反不正當競爭法》《廣告法》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》《消毒管理辦法》以及食品相關法律的諸多法律法規(guī),分別從不同角度對某一類或幾類非藥品冒充藥品的違法行為作出了程度不同的處罰規(guī)定,且規(guī)定了不同的執(zhí)法主體。但監(jiān)管法規(guī)之間缺乏對這一行為的嚴厲懲則,打擊力度不強。

同時,由于多頭執(zhí)法,導致了各個執(zhí)法部門對非藥品冒充藥品行為缺乏治理主動性,未形成監(jiān)管合力,非藥品產(chǎn)品的監(jiān)管存在盲區(qū),造成了“真藥有人管,假藥無人問”的怪現(xiàn)象。

據(jù)了解,違規(guī)審批的非藥品產(chǎn)品主要有兩類。第一類是保健用品。部分省級食品藥品監(jiān)管部門根據(jù)省人大出臺的地方法規(guī),具有保健用品的審批權(quán)。由于保健用品目前沒有國家的統(tǒng)一標準,地方審批標準不嚴,致使一些冒充藥品的保健用品被批準上市。第二類是消毒產(chǎn)品、食健字產(chǎn)品。部分地方衛(wèi)生部門違規(guī)審批了一些冒充藥品的此類產(chǎn)品。部分監(jiān)管部門一味重視產(chǎn)品審批,忽視產(chǎn)品上市后的監(jiān)管,導致非藥品產(chǎn)品在市場上缺乏有效監(jiān)督。

從該調(diào)研組收集的樣品看,絕大多數(shù)非藥品產(chǎn)品標示的執(zhí)行標準不是國家標準,或者實際執(zhí)行的標準與所標示的標準不一致。如,非藥品“666”皮炎平軟膏,執(zhí)行的標準是化妝品的衛(wèi)生標準;自稱是中藥減肥產(chǎn)品的“一粒瘦”標示的執(zhí)行標準QB/T1857-1993,實際上是雪花膏的產(chǎn)品標準。

這位官員表示,由于沒有法定的質(zhì)量檢驗標準,檢驗機構(gòu)無法對冒充藥品的非藥品產(chǎn)品進行內(nèi)在質(zhì)量檢驗,對該類產(chǎn)品是否能夠達到其宣稱的功效缺乏科學權(quán)威的判斷依據(jù)。

整治藥品“李鬼”須堵源斷流

2009年開始運轉(zhuǎn)的13部委打擊生產(chǎn)銷售假藥部際協(xié)調(diào)聯(lián)席會議,將整治非藥品冒充藥品列為一個專項。專項整治將從2009年年底一直持續(xù)到2010年。

在整治過程中,將遵循3個原則。第一個原則是“誰審批,誰查處”;第二個原則是“標示誰,誰研判,誰查處”;第三個原則是沒有標示任何文號的,全部由食品藥品監(jiān)督部門按照假藥依法進行查處。

國家食品藥品監(jiān)督管理局有關負責人介紹說,非藥品冒充藥品產(chǎn)品涉及的主要是食品、保健用品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品和未標示文號的產(chǎn)品,這六方面產(chǎn)品涉及不同的監(jiān)管部門。有關部門將對非藥品冒充藥品的產(chǎn)品按照產(chǎn)品類別進行統(tǒng)計,為下一步各有關監(jiān)管部門依據(jù)職責分工開展非藥品產(chǎn)品分類整治奠定基礎。

第6篇：超市調(diào)研報告范文

一、 市場現(xiàn)狀

淮安素有白酒之鄉(xiāng)的美稱，“三溝一河”曾風光數(shù)十年。計劃經(jīng)濟時代，A品牌在淮安曾占有過80%以上的市場份額。進入市場經(jīng)濟后，由于種種原因，A產(chǎn)品在淮安市場從年銷售1.5億，下滑現(xiàn)在的500萬左右。可以說在淮安城區(qū)已經(jīng)幾乎看不到A產(chǎn)品，只有在農(nóng)村市場，還有一定的銷售。（具體調(diào)研報告略）。

二、 產(chǎn)品進入障礙

1、 A產(chǎn)品在淮安市場一直沒有合適的經(jīng)銷商，其主要原因如下：

1）、產(chǎn)品面市率低，美譽度差；

2）、產(chǎn)品沒有較大的利潤空間，對經(jīng)銷商沒有吸引力；

3）、近幾年來，A產(chǎn)品在淮安市場沒有廣告投入，促銷力度較小，且沒有連續(xù)性和延續(xù)性；

4）、經(jīng)銷商要求較高，這主要原因是有部分白酒廠家為搶占市場份額而給出許多寬松的激勵政策。

2、 淮安地區(qū)酒店進場門坎較高，主要表現(xiàn)在：

1）、高檔酒店進場費用較高，且雙溝及今世緣產(chǎn)品在各酒店較暢銷，許多酒店對進價格相近產(chǎn)品興趣不高；

2）、酒店拖欠貨款情況嚴重；

3）、其它一些白酒品牌在酒店內(nèi)惡意沖擊。

3、 A產(chǎn)品自身具有許多待改進的因素，主要有如下幾方面：

1）、受假冒侵權(quán)產(chǎn)品沖擊，在消費者心目中已留下不好的印象；

2）、產(chǎn)品缺乏競爭力，市場投入不足，在調(diào)研中，許多消費者反映從未看到A產(chǎn)品進行宣傳，認為該產(chǎn)品已經(jīng)被市場淘汰；

3）、銷售人員還固守計劃經(jīng)濟時代坐等客戶上門的銷售方式，缺乏市場開拓能力；

4）、長期以來，A產(chǎn)品一直依靠低檔產(chǎn)品進行銷售，中、高檔產(chǎn)品一時難以被消費者接受。

三、 產(chǎn)品價格定位

從調(diào)研中，我們了解到，適宜淮安市場銷售的白酒度數(shù)在42~46度，影響消費者購買三要素（價格、品牌、品質(zhì)）中，在市場導入階段，價格和品牌應放在首位，隨著時間的推移，品質(zhì)和品牌應逐步調(diào)整到首位。

1、 價格定位（單位：元/瓶） 檔次

操作價格　 出廠價　二批及酒店價格 建議零售價低檔 7．00 6．00 9．00

13．00中檔 25．00 20．00 35．00

55．00高檔 38．00 30．00 46．00

80．00

2、 產(chǎn)品包裝

中、高檔產(chǎn)品包裝設計要有文化底蘊，在包裝盒內(nèi)應配促銷禮品。

四、 市場運作

1、 運作方式

1）、以經(jīng)銷商為依托，公司輔助其深入操作，合作初期可視其鋪貨力度給予一次性的風險補貼；

2）、新品進入市場初期，公司應直接委派職業(yè)經(jīng)理人直接操作，待時機成熟后，轉(zhuǎn)讓給經(jīng)銷商操作；

3）、成立淮安直銷公司，轄管漣水、沭陽、泗陽、洪澤等地區(qū)，市區(qū)成立餐飲部，負責淮安市區(qū)的酒店（直銷），自行操作。周邊市場以經(jīng)銷商運作為主。

2、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

以新產(chǎn)品為突破口，帶動老產(chǎn)品銷售，對無利潤的產(chǎn)品逐步用同價格產(chǎn)品替代。

3、 人力資源

吸引人才的兩個重要因素，一是待遇，二是發(fā)展空間。要提供有競爭力的薪資及發(fā)展空間吸引高層次人才加盟?？刹扇≡诨窗伯?shù)卣衅傅姆绞健?/p>

4、 媒體組合

媒體宣傳是傳輸品牌的主要工具，在產(chǎn)品的投入初期，在電視上做兩個月的產(chǎn)品廣告，同時在主干道的公交車上作15輛車身廣告，時間兩個月，其它以促銷為主。

5、 宣傳品

1）、酒店專用鏡框200個，主要以產(chǎn)品照片配在其中懸掛在各酒店包間內(nèi)；

2）、POP招貼，過春節(jié)貼的“福”字、春聯(lián)各1萬張；

3）、3米長，0.5米寬條幅400條，主要用于鋪貨時懸掛在各小型超市門口。

6、 促銷品

1）、酒店鋪貨贈品：酒杯、臺布、煙缸等各1000桌用量（酒杯每桌8個，臺布每桌一張，煙缸每桌一個）；

2）、商場、超市、夫妻小店鋪貨贈品：文化衫、雨傘、打火機等，其中文化衫1000件，雨傘1000把，打火機5000只。

五、 具體操作步驟

1、 前期準備及宣傳

11月1日~11月15日，招聘業(yè)務人員、促銷小姐（進行專業(yè)培訓）及洽談周邊地區(qū)經(jīng)銷商；

11月18日~11月25日，籌建市區(qū)直銷公司及協(xié)助周邊地區(qū)經(jīng)銷網(wǎng)進貨；

11月25日拉開宣傳序幕，由A公司組織15輛依維柯分兩組在淮安市區(qū)進行游行宣傳。依維柯兩側(cè)上統(tǒng)一宣傳新產(chǎn)品XXX，車頭懸掛條幅“A公司向淮安人民問好”。每天游行4小時，共游行4天。具體路線略。

11月28日淮安電視臺（無線臺）進行電視劇插播廣告，以新產(chǎn)品廣告宣傳產(chǎn)品質(zhì)量為主，爭取提高美譽度。首播兩個月，11月28日~1月28日。

2、鋪貨、廣告及促銷

12月1日開始，鋪貨全面展開，具體鋪貨方案及表格（略）。

目標：中、高檔餐飲：50家（同時進促銷小姐）；

大、中型商場、超市90%鋪貨率（爭取出堆頭）；

夫妻店：500家（掛新品宣傳條幅）；

時間：12月1日~12月5日；

形式：將市區(qū)分為三組，每組二輛昌河車，分片進行鋪貨，鋪貨政策（略）。

12月5日、12月7日、12月9日三期淮安日報報眼廣告，重點宣傳A產(chǎn)品新品上市信息，并說明在餐飲的促銷方式，歡迎在各餐飲點名飲用；

12月6日，市區(qū)公交車廣告投放15輛全面上路宣傳，具體方案（略）；

12月10日，檢查鋪貨情況，走訪零售商、消費者，了解新品銷售情況及消費者反映。制定下一步營銷策略；

12月15日，召開營銷工作會議，A公司領導參加，總結(jié)前期營銷得失，提出下一步市場操作方案；

12月18日起在漣水、沭陽、泗陽、洪澤等地區(qū)協(xié)助經(jīng)銷商舉辦供貨會，A公司提供餐飲及禮品費用，提供現(xiàn)場現(xiàn)款定貨優(yōu)惠政策（具體方案略），要做好會前動員工作；

12月20日~12月25日，選擇一重點縣級市場作重點突破，爭取形成板塊市場；

2002年1月20日~2月11日，在市區(qū)選擇20家商場超市，漣水、沭陽、泗陽、洪澤等地區(qū)各5家商場超市，舉辦有獎銷售活動（具體方案略）。

六、 計劃銷售

計劃銷售1000萬人民幣。

七、 費用合計：

1、媒體費用共計35萬；

2、業(yè)務人員費用：

a，淮安市場新招業(yè)務人員5名*800元/月/名*4/月=1.6萬；

b，促銷小姐 50名*800元/月/名*4/個月=16萬；

3、房租費3000元/月*4月=1.2萬元；

4、贈品費用，4萬元；

5、酒店進場費用問題5萬元；

6、春節(jié)前有獎銷售獎品費用共計30萬元；

7.其它不可預見費用5萬元。

第7篇：超市調(diào)研報告范文

1、推進企業(yè)債券發(fā)行工作，完成向國家發(fā)改委報送企業(yè)債券發(fā)行申報材料；

2、推進__農(nóng)村合作銀行改制，完善__農(nóng)村合作銀行改制成立__海洋銀行總體方案（草案）；

3、籌建成立__市__區(qū)華定小額貸款股份有限公司；完成華晟小額貸款公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并報省金融辦備案；完成華晟小額貸款公司20__年度考評，配合市審計局完成對公司的年度審計工作；著手開展第三家小額貸款公司發(fā)起人征集工作；

4、完成投融資體制機制創(chuàng)新課題研究，制定出臺《關于進一步加快投融資體制建設的實施意見》；

5、開展__投融資網(wǎng)籌建工作，完成年內(nèi)上線目標；

6、主動邀請藍色成長、陽光投資等市外風險投資公司來我區(qū)與華業(yè)塑機、森森集團、京洲水產(chǎn)、通發(fā)塑機等企業(yè)現(xiàn)場對接企業(yè)融資上市工作。積極對接中誠信，并邀請其到__工業(yè)園區(qū)開展投融資業(yè)務咨詢；

7、組織召開推廣小額貸款保證保險試點工作討論會；

8、制定《__市__區(qū)金融服務中小企業(yè)促進會章程草案》、《__市__區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項引導資金使用管理辦法（試行）》、《__市__區(qū)中小企業(yè)貸款風險補償辦法（試行）》，并完成意見征求工作；

9、積極關注區(qū)外商業(yè)銀行引進工作，主動服務華夏銀行杭州分行在__設點選址；

10、謀劃完成《__區(qū)20__年金融工作思路研究》；

11、加強關注與交流，做好協(xié)調(diào)服務，積極推進德勤集團、森森集團和正和造船的上市工作。

12、完成全區(qū)重點企業(yè)及服務業(yè)企業(yè)、“三農(nóng)”企業(yè)的融資需求調(diào)研，并積極銜接各金融機構(gòu)做好推薦工作。完成對金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展的年度考評，配合區(qū)政府召開20__年金融聯(lián)席會議，繼續(xù)強化政銀互動溝通。

13、籌備__村鎮(zhèn)銀行籌建前期工作。

14、浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓試點__運營中心試營業(yè)，組織召開企業(yè)進場咨詢會，鼓勵引導企業(yè)進場平臺，指導大洋水產(chǎn)開展進場平臺的前期工作。

15、針對中小企業(yè)融資難問題，聯(lián)合交通銀行__市分行，組織召開面向工業(yè)企業(yè)的融資洽談會。

16、完成《__區(qū)中小企業(yè)融資存在的問題及對策》、《關于金融支持__區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的幾點思考》等文章和調(diào)研報告

二、20__年工作要點

1、繼續(xù)推進企業(yè)債券發(fā)行工作；

2、繼續(xù)推進__農(nóng)村合作銀行農(nóng)村商業(yè)銀行改制；

3、兌現(xiàn)小額貸款公司獎勵扶持政策，繼續(xù)推進華晟小額貸款公司增資擴股；籌建成立我區(qū)第三家小額貸款公司。

4、繼續(xù)推進__投融資網(wǎng)建設；籌建網(wǎng)下專業(yè)投融資服務平臺，實體化建設__“金融超市”，爭取20__年末網(wǎng)下專業(yè)投融資服務平臺初步建成并投入運營；培育投融資信息服務平臺經(jīng)營主體，實現(xiàn)平臺運作市場化；

5、繼續(xù)推進我區(qū)小額貸款保證保險試點擴面工作；

6、出臺《__市__區(qū)金融服務中小企業(yè)促進會章程草案》、《__市__區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項引導資金使用管理辦法（試行）》、《__市__區(qū)中小企業(yè)貸款風險補償辦法（試行）》；

7、探索建立民間資本投資服務中心；

8、繼續(xù)關注市外商業(yè)銀行引進工作；

9、繼續(xù)推進德勤集團和森森集團的上市工作；

10、籌備開展村鎮(zhèn)銀行籌建工作；

第8篇：超市調(diào)研報告范文

[關鍵詞]高端消費市場 營銷人才 營銷平衡

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0260-01

1.中國高端消費市場研究報告

早在《福布斯》中文版與融創(chuàng)中國聯(lián)合舉辦的“2012福布斯高端生活論壇”上，《福布斯》首度《福布斯 中國高端消費市場調(diào)研白皮書》2。該報告指出，近年來，中國財富的迅速增長已引起全球矚目，隨著財富的激增，中國高凈值人群對于高端生活方式的追求已經(jīng)開始傾向貴族化、特色化，高端消費市場持續(xù)呈現(xiàn)井噴。

《福布斯》稱，短短幾年，中國消費者的消費觀念已經(jīng)脫離蹣跚學步的階段而有了質(zhì)的飛躍。初始時盲目消費的稚拙姿態(tài)漸漸消失。中國財富人群伴隨著財富增長，發(fā)展出成熟的消費行為模式。中國高端消費者在全球的奢侈品消費市場中占得高地，走的越發(fā)穩(wěn)健。

再者，對于全球奢侈品牌來說，大中華區(qū)已成為高端消費市場的兵家必爭之地。在高端消費市場中，尤其是隨著越來越多的高端品牌的介入，中國的奢侈品市場已經(jīng)不像幾年前那樣容易獲利，競爭變得激烈。預計到2020年，中國的奢侈品消費額將是現(xiàn)在消費額的4倍，未來中國奢侈品消費市場潛力十足。由此可見，一個良好的地理環(huán)境和經(jīng)濟、政策環(huán)境，成為占領高端消費市場制高點的重要籌碼。

2.三亞市的優(yōu)勢地位

三亞市，位于海南省的一個臨海城市，靠近赤道，屬于中國熱帶地區(qū)，擁有豐富的旅游資源。2009年國務院辦公廳了《國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》標志著海南旅游的崛起大三亞時代的到來。三亞市是第56個城市規(guī)劃由國務院最終審核的城市，是我國唯一的熱帶海濱風景區(qū)。三亞作為國家南部城市的門戶在建設國際旅游島中起到火車頭作用，在旅游經(jīng)濟帶動下各項經(jīng)濟指標一路高歌猛進。

3.三亞高端消費市場人才供求存在的問題

3.1市場分布不集中，人員分散導致供需不平

在三亞曾經(jīng)有這么一種說法：“自古三亞一條街”。這條街指的就是解放路。現(xiàn)在，隨著三亞城市的發(fā)展，主城區(qū)已建起了很多新的街道，但是，最活躍的商業(yè)區(qū)域仍是沿解放路一帶形成的商業(yè)圈。

現(xiàn)在看來，太過擁擠、太過緩慢的人流車流，讓人感到無奈?！暗浇夥怕穪碣I東西，堵車很痛苦?！辈簧偈忻穸歼@么說?！氨緛?，做生意不怕扎堆，但是，像解放路二路三路這樣擁擠，動不動就堵車的地段，給很多消費者帶來煩惱，因而客人也少來了，可見，太集中了也會影響生意”。

主城區(qū)交通問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來，沒有泊車位，可利用的空間有限，規(guī)模發(fā)展受到制約。對于解放路存在配套有限、停車難、交通難等的問題，是商業(yè)發(fā)展的“大忌”，太過密集造成的交通堵塞、休閑空間不足等因素，制約了商業(yè)的發(fā)展。

如今三亞商業(yè)圈不斷延伸，如海坡購物中心、瑞海購物公園和亞龍灣環(huán)湖及海棠灣免稅店萬達廣場商業(yè)。然而又各自為政，踏步不前，知名度小無法發(fā)揮品牌效應。顧客購物不集中，無法發(fā)揮集約化的優(yōu)勢，所以人員相對分散，需求大于供給。

3.2營銷人員配置不合理以及管理混亂導致供需不平衡

在高端消費市場需求日益旺盛的階段，營銷人員應如何配置才能實現(xiàn)供需平衡，是問題的重中之重。由于市場存在著不集中的問題，從而導致了人員分配不合理。眾所周知，在過春節(jié)準備購置年貨時，各大超市幾乎人滿為患，營銷人員根本忙不過來。然而我們也知道，在大多數(shù)情況下，超市的收銀臺多數(shù)都是閑置的。當然，在高端消費市場中，也存在著同樣的問題。營銷人員配備不合理，以成為影響顧客購物體驗的重要因素。

目前，管理問題不僅僅存在于高端消費市場，而是幾乎所有市場普遍性存在的問題。但在高端消費市場激烈的競爭環(huán)境中，能否占領一席之地，對于營銷人員的考核制度是非常重要的。介于高端消費市場的產(chǎn)品的高端性、昂貴性、稀有性，應該對其營銷人員給予專業(yè)的業(yè)務考核。而實際工作中，營銷人員在沒有顧客光顧時，時?；ハ嗯收劻奶欤诠ぷ髦薪哟螂娫?，無故曠工或者因收入降低準備跳槽時常發(fā)生。使得在職員工人心散亂，工作也是“做一天和尚撞一天鐘”，斗志全無。

3.3營銷人員的業(yè)務水平和文化程度普遍不高導致供需不平

根據(jù)相關調(diào)查顯示，高端消費市場最為吸引消費者關注的首先是購物環(huán)境，再次就是購物的體驗。所以，高端消費市場的營銷人員的知識水平是否專業(yè)，成為能否成功吸引顧客消費的重要環(huán)節(jié)。介于高端消費市場的產(chǎn)品高端性、昂貴性、稀有性，高端消費市場的營銷人員應該具備熱情的服務心態(tài)、良好的專業(yè)知識以及應對突發(fā)事件的處理能力等諸多實力。然而，根據(jù)當前三亞市的高端消費市場營銷人員的調(diào)查水平顯示，相關營銷人員只具備熱情的服務理念，對其公司產(chǎn)品只有初步了解，而像更多其他相關公司基本情況，甚至對本公司的產(chǎn)品設計理念等諸多情況知之甚少。這對于高端消費市場的營銷人員，是不合格的。

另外，根據(jù)相關調(diào)查顯示，三亞市的高端消費市場營銷人員的文化水平均不高。許多招聘單位對于營銷人員的文化水平要求的不是很嚴格。甚至沒有相關專業(yè)水平的人員也可以經(jīng)過所謂的“崗前培訓”后，直接上崗。這種情況非常普遍，而其直接結(jié)果就是不能引導購物者產(chǎn)生極大的購買欲望，從而與銷售業(yè)績失之交臂。

4.關于高端消費市場人才供求解決的辦法

4.1提高市場的集約化程度――建立良好的營銷策略

從商業(yè)發(fā)展態(tài)勢看，政府的管理及觀念更為重要。首要一條就是政府要加強引導，營造一個集約而又休閑的營商環(huán)境，將游客引入主消費區(qū)來，同時必須有可行的發(fā)展規(guī)劃，強硬啟動“準入制”。

4.2完善營銷人員的配置，實現(xiàn)優(yōu)化合理配置

4.3建立嚴密的考核制度――打造完美的營銷團隊

在三亞市高端消費市場中，應明確相關營銷人員的工作準則，明確工作中的應該做和不應該做。嚴格考核出勤制度，制定工作計劃，定時開展工作調(diào)查和工作反饋。明確權(quán)屬關系，實施工作責任制。開展等級考核和分數(shù)考核的雙軌制。以顧客的反饋為主，領導的評定為輔的評價A制度。建立完善的績效工資制度和休息制度，逢年過節(jié)給予節(jié)日的祝福和禮物，使員工找到強烈的歸屬感。注意員工的建議和反饋，實現(xiàn)公平的晉升機會。最終實現(xiàn)在工作和考核中的優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)良性循環(huán)，為高端消費市場提供合格的人才。

4.4開展相關專業(yè)研究，引進相關人才――完善優(yōu)秀的人才教育體系

高端消費市場學中，最知名的要數(shù)奢侈品管理專業(yè)。所謂奢侈品管理專業(yè)，是通過國際頂級奢侈品管理大師的引導教學，幫助時尚產(chǎn)業(yè)管理者深入理解時尚與奢侈品的內(nèi)涵及文化、擴展國 際視角、優(yōu)化管理技能，從而提升自身企業(yè)的競爭力、提高品牌價值。通過對成功商業(yè)案例及運營模式的深入探討，在深化學員對時尚奢侈品商業(yè)趨勢理解的同時，更加強相互溝通，為其完善國內(nèi)外時尚奢侈品行業(yè)人際關系網(wǎng)絡、擴大自身企業(yè)品牌影響力、并開拓個人發(fā)展空間。

法國的奢侈品管理專業(yè)開展較早，其學生遍布世界各大頂尖奢侈品領域。三亞市一方面可以與相關知名院校展開合作，在相關高校開設奢侈品管理專業(yè)，為自己培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高高端消費市場人才的學歷水平，再通過校企聯(lián)合，為學生開辟就業(yè)道路，為高端消費市場人才打造黃金就業(yè)平臺。另一方面，可以引進相關高端人才進行直接營銷，學習吸收其寶貴經(jīng)驗，為打造高端消費市場鋪平道路，實現(xiàn)市場的供需平衡。

5 結(jié)論

高端消費市場人才平衡戰(zhàn)略是三亞市高端消費市場走向成熟與成功的關鍵所在，建立良好的營銷策略、打造完美的營銷團隊、完善優(yōu)秀的人才教育體系，是打破高端消費市場人才束縛的“三板斧”，是破除高端消費市場“固步不前”牢籠的鑰匙。只有與時俱進，迎合世界高端消費市場前進的步調(diào)，做到知難而進，有的放矢，才能在中國這個充滿挑戰(zhàn)和創(chuàng)造奇跡的舞臺上，續(xù)寫屬于三亞市的輝煌。

參考文獻

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1聯(lián)合國公布的2014年人均國民總收入數(shù)據(jù)

第9篇：超市調(diào)研報告范文

五星電器杭州文三路旗艦店，營業(yè)面積超過1萬平方米，經(jīng)營品類齊全、出樣豐富，地處文三路電子一條街。從該店開業(yè)后第一年的商品配送記錄分析，消費者來自四面八方，區(qū)域構(gòu)成特征不明顯，與大型城市商圈店特征相吻合。

但到2007年以后，消費者區(qū)域構(gòu)成比例卻發(fā)生了明顯變化：方圓2公里范圍內(nèi)消費者占比近50％。在一次周末促銷廣告效果評測報告也顯示：“近70％的消費者住在附近，屬潛意識光顧，并未受廣告影響?！苯Y(jié)果說明，近3年的變化，一個旗艦店已成為周邊社區(qū)消費者家電消費的默認場所。

一個旗艦店緣何被“社區(qū)化”?這究竟是偶然還是大勢所趨?

旗艦店被“社區(qū)化”的根本原因是競爭日趨激烈。近年來，隨著城市核心商圈物業(yè)日漸稀缺，大型商業(yè)的選址越來越困難，各大連鎖企業(yè)已經(jīng)將城市的傳統(tǒng)商圈瓜分殆盡，“跑馬圈地”式的擴張已經(jīng)告一個段落。連鎖業(yè)從鬧市近身肉搏，發(fā)展到鄉(xiāng)郊設卡攔截，若想繼續(xù)擴大市場份額，只能將店面開到社區(qū)里，從不同角度攔截消費者。

由于連鎖企業(yè)基本上都統(tǒng)一價格，既然價格一樣，顧客為什么不選擇身邊店面購物，還要不辭勞苦地跑到市中心商圈去呢?所以，當越來越多的商家把門店開到了老百姓的家門口時，顧客也就養(yǎng)成了“舍遠求近”的習慣。

生存計算

社區(qū)店究竟能否取得成功，需要計算幾個問題：

第一：成本能否更低?

社區(qū)店能否滿足消費者的低價需求?如果社區(qū)店的價格高于市中心商圈店，消費者是不會買賬的。

某連鎖在H市區(qū)，2006年有傳統(tǒng)商圈店2家，年銷售3億元，年廣告投入600萬元，費率2％。2007年新開了郊區(qū)及社區(qū)店3家，增加銷售1.5個億，年廣告投入依然是600萬元，費率降至1.3％，下降了0.7個百分點。

再細算投入與產(chǎn)出比，新開的3家店所新增加的成本包括：房租、新增人員、擴大倉儲空間以及增加物流運輸車輛等，分攤成本為1200萬元／年，相對于新增加銷售1.5億元而言，費率為8％。

假設這3家社區(qū)店不是開在已有2個商圈店H市，而是新進其他城市，那么包括房租、人員、廣告、倉儲、物流、信息系統(tǒng)建設等一次性投入的費用大約需要3000萬元／年，費率為20％。兩者相比，資本的利用率孰高孰低，立下可見。

可見，在采購、倉儲、人員管理、廣告等營運費用相對固定的前提下，連鎖企業(yè)在一個城市中新開社區(qū)店，是成倍速地攤薄上述費用。為什么某些龍頭連鎖企業(yè)攻城略地無數(shù)，而利潤率卻不及行業(yè)第二、第三，原因就在于此。

目前，核心商圈的租金價格為8～10元／m2／天，而社區(qū)店的租金僅為核心商圈的一半，為3～5元／m2／天。優(yōu)勢可見一斑。

由此可見，在成本控制上，連鎖經(jīng)營社區(qū)化為企業(yè)趟出了一條新路。無論是社區(qū)店本身的開設成本，還是社區(qū)店對總成本的攤薄，都有利于滿足消費者低價的要求。

第二：銷量能否“吃飽”?

全球家電連鎖巨頭――百思買(BEST BUY)，在進入中國后，潛心研究國內(nèi)消費者多年，在“難產(chǎn)”的上海徐家匯店開業(yè)后，并不做大量廣告，也不比拼促銷力度，僅僅對周邊社區(qū)做滲透宣傳，強調(diào)服務，以口碑做品牌，大獲成功。

在一個社區(qū)做滲透，能有足夠的營業(yè)額支撐店面的發(fā)展嗎?中國連年高速發(fā)展的樓市堆砌起來的家電市場，讓百思買找到了切入點。

筆者算了一筆賬：一個中小規(guī)模的新樓盤大約有2000戶家庭，平均每戶家電消費3萬元，就有6000萬元，‘基本上是國內(nèi)連鎖一個地、縣級城市賣場一年的銷售規(guī)模。所以，經(jīng)營得當?shù)脑?，社區(qū)店是可以“吃飽”的。

第三：顧客是否認可?

社區(qū)店能夠取得消費者的認可，絕非只靠便利性。為了更好的價格和服務，中國顧客不在乎多走幾步路。

社區(qū)店扎根社區(qū)，與顧客潛移默化地進行著長期、深層次的溝通和交流，不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務，久而久之，才有口碑效應。品牌不是簡單地通過廣告溝通完成的，一定是建立在情感交流的基礎上，社區(qū)店恰恰能扮演企業(yè)溝通消費者的有效渠道。

第四：能否狙擊對手?

即便是出于狙擊競爭對手，占領市場份額的目的，也必須大力發(fā)展社區(qū)店，因為，三五年之后，如果你沒有社區(qū)店，而對手的社區(qū)店星羅棋布地占據(jù)了城市的各個角落，對你的市區(qū)商圈店形成全包圍的形勢，你的消費者再忠誠，也經(jīng)不起這樣的長期終端攔截吧?

操盤三大難點

社區(qū)店是一個必然的方向，卻并不意味著只要開社區(qū)店就會成功，社區(qū)店有著比商圈店更多繁瑣的問題和更復雜的操作步驟，也需要更多的創(chuàng)造性。

價格政策的困惑

價格是消費者最為敏感的環(huán)節(jié)，同時也是零售店的最大難題。

目前，同一連鎖企業(yè)，不同的門店類型所采取的價格策略也不一樣。生鮮超市社區(qū)店的價格總體上要比大型綜合超市低5％左右，而市口較好、營業(yè)面積較小的日用便利店價格，要比日用品超市高出10％～15％。

結(jié)合不同市場形態(tài)，制定差異化的價格策略，是一個難以把握的問題。因為社區(qū)店的地域不同，供貨渠道差異又大，而大多數(shù)連鎖企業(yè)的采購團隊又是集中制的，很難因地制宜地制定價格。

以浙江、江蘇的3C類市場為例，蘇州的太倉、吳江，無錫的宜興、浙江的嘉興等城市，由于銷售區(qū)域接壤，同一類商品會出現(xiàn)多種價格。雖然廠商都有嚴格的控制竄貨制度和懲罰措施，但零售商面對“差價”的誘惑，毅然鋌而走險。特別是在鞭長莫及的“偏遠”三級門店，在巨大的銷售壓力下，很多社區(qū)店、三級零售店往往花更多的精力在尋求“走貨沖量”的機會。每年空調(diào)大忙之時，一些零售店以“工程機”的名義批發(fā)的總額，能占到總銷售金額的70％。

“游擊隊”的竄貨首要沖擊的就是連鎖正規(guī)軍，竄貨首先流入的也就是“社區(qū)店”附近的私營專營店、各類批發(fā)市場的“檔口”、偏遠的三四級私營店等，這些低價商品對執(zhí)行區(qū)域統(tǒng)一價格政策的正規(guī)軍社區(qū)店、三級門店形成巨大的挑戰(zhàn)，甚至還會出現(xiàn)“大水沖了龍王廟――一家人不認一家人”的現(xiàn)象。比如很多連鎖門店雖相隔幾里，但可能分屬于不同的省公司或廠家代表管轄，執(zhí)行不同的價格政策，出現(xiàn)同室操戈的現(xiàn)象。

要解決價格不統(tǒng)一問題，除了寄希望于出臺行業(yè)規(guī)范和完善控價制度外，自身也需要加緊修煉“內(nèi)功”。

首先，不斷細化連鎖采銷隊伍，構(gòu)建“總部―大區(qū)―分部―子分部―門店”等更細的采購網(wǎng)絡，方便制定更貼近市場、更具主動權(quán)的價格政策。

其次，建立專門的價格政策調(diào)研部門，及時收集和了解各地價格變化，向采銷團隊提供一手信息。

第三，給予基層采銷團隊甚至是店長“價格授權(quán)”，在價格調(diào)研得到證實

的前提下，可以授權(quán)某一區(qū)域或門店短時間不執(zhí)行統(tǒng)一政策，以應對外部的價格變化。

第四，根據(jù)社區(qū)店、偏遠門店所處市場的特性，差異化經(jīng)營少數(shù)優(yōu)勢單品，以維持在周邊消費者心目中的價格形象。

目前來看，價格策略做得較好的是銀泰(杭州)百貨、金鷹(南京)國際購物等百貨連鎖業(yè)。在城市副商圈、新建中高檔居民區(qū)、地縣級城市等市場新開的連鎖分店，它們大多采取了相對獨立的采銷體系、差異化的品牌格局，針對不同消費人群，拉開了不同的價位段，更貼近了市場消費需求。

商品組貨的迷茫

雖然以國美、蘇寧、五星等為代表的家電連鎖正規(guī)軍，擁有過千億元的銷售規(guī)模，但廣大農(nóng)村市場卻依然被個體私營店這樣的“地方武裝”牢牢割據(jù)。

這是因為家用電器屬于耐用消費品，在中國農(nóng)村，彩電、冰箱、洗衣機等家電，更新?lián)Q代的平均年限是8年，導致較大規(guī)模的家電連鎖賣場在三、四級市場開業(yè)后常感覺“吃不飽”，被迫縮小營業(yè)面積。但它們“輕裝上陣”后又發(fā)現(xiàn)所售商品與當?shù)叵M者不對胃口，加之出樣折舊、物流調(diào)撥、運輸?shù)确矫娴闹萍s，大大減緩了家電連鎖社區(qū)化的發(fā)展速度。

再以重大促銷節(jié)點(如“五一”、“十一”等)的“負賣”數(shù)據(jù)為例，社區(qū)店等中、小門店的負賣金額往往只是商圈店的零頭，占總負賣金額的20％左右，但負賣單品數(shù)卻遠遠高過商圈店，占整體負賣單品總數(shù)的50％以上。這也制約了部分連鎖企業(yè)在市場規(guī)模較小的社區(qū)或農(nóng)村市場發(fā)展的瓶頸。

受限于經(jīng)營面積，社區(qū)店的商品品類和單品數(shù)，相對市區(qū)里大型的商圈店而言，要少很多。那么連鎖化規(guī)模采購的優(yōu)勢――統(tǒng)配商品――能否滿足不同社區(qū)店的需求呢?這是一個關鍵。

連鎖企業(yè)都知道，適當授予店長一定的要貨權(quán)限有利于組貨，但是，店長本身也沒多少數(shù)據(jù)支持，加之其團隊能力良莠不齊，很難實現(xiàn)授權(quán)的目的：

另外，目前誰也無法建立科學、有效的市場調(diào)研體系，及時了解不同區(qū)域、不同類型顧客的需求，更不懂得區(qū)別對待不同，“大鍋飯”的結(jié)果就是“眾口難調(diào)”，“滯銷積壓”與“脫銷負賣”兩個極端往往同時出現(xiàn)!

怎樣才能解決組貨難題?目前，業(yè)內(nèi)普遍做法是專設三級門店(社區(qū)店)項目部，專司此職。

開社區(qū)店之前，企業(yè)會花費超過開商圈店的時間調(diào)研消費環(huán)境，了解需求。比如：目標顧客喜歡哪些家電品牌?排序如何?同時，要了解各品類家電未來兩年內(nèi)的消費趨勢(對單品類的市場容量做客觀預測)，兩份調(diào)研報告相結(jié)合之后，才制定招商計劃書。

社區(qū)店只招調(diào)研排序前10位的品牌進場，并根據(jù)消費趨勢調(diào)研確定進場品牌的位置、經(jīng)營面積、出樣單品數(shù)等，力求最大限度貼近當?shù)厥袌龅男枨蟆?/p>

除了主營商品的組貨調(diào)研，社區(qū)店適當做一些兼營，也可分攤成本，聚攏人氣。比如，走近社區(qū)，通過與周邊業(yè)主委員會、居委會等基層社區(qū)組織加強溝通，開展各類社區(qū)活動，走近消費者。

在“增值服務”方面，很多社區(qū)店不斷延伸業(yè)務，做起了定時供應生鮮凈菜、電器維修、各類報紙雜志、充值卡、OTC藥品代售等業(yè)務。這些看似“不務正業(yè)”的一些服務，恰恰迎合不同顧客的需求。

但是要注意，同一城市門店所兼營的服務項目也可能截然不同。老社區(qū)邊上的門店設有家政、家電維修等服務項目，而開在業(yè)主偏年輕、中高端新樓盤邊上的門店，凈菜、早點等服務項目則大受歡迎。

歸根結(jié)底，關注了身邊的消費者，就得到了開啟成功大門的金鑰匙。

有商無圈的孤獨

社區(qū)店從地理上走近了消費者，但又不得不面對孤獨。由于地處居民區(qū)，商圈規(guī)模小，甚至在社區(qū)商圈中獨家經(jīng)營，競爭缺乏，一家獨大。單一的經(jīng)營格局使消費者失去了價格知情權(quán)，沒有了比價機會。

市場研究表明：出于理性，消費者對主核心商圈、經(jīng)營規(guī)模、品牌知名度高的大商場的信任度明顯高于其他同類門店。

有商無圈，對消費者購買大件耐用品和高檔消費品是一種制約。有消費形態(tài)的調(diào)研報告數(shù)據(jù)指出，標價簽上4位數(shù)即滿1000元，是大多數(shù)的消費者價格認同一個臨界點，大約81％的消費者在購買單價超過1000元的商品時，會有斟選和比價的過程。社區(qū)店顯然沒有優(yōu)勢。

面對社區(qū)店“孤獨”的尷尬，“品牌”和“服務”是解決這一矛盾的最好辦法!

首先，值得消費者信賴的品牌社區(qū)店可以打消顧客的不信任感。同樣是洗衣店，日資A品牌的價格要高過某區(qū)域B品牌10％，但生意卻要好于B品牌；社區(qū)便利店的插線板價格差不多是個體五金店的2倍，但消費者依然會選擇連鎖品牌的社區(qū)便利店購買。這些不能不歸結(jié)為品牌的功勞。

其次是“服務”，通過貼身的溝通，可以潛移默化地增進消費者的認同感。五星電器大多數(shù)的社區(qū)店都專門設有社區(qū)推廣部門，每天都有社區(qū)工作小組在不同社區(qū)輪流進行免費家電咨詢、維修、清洗、以舊換新等服務。同時還積極參與社區(qū)公益項目建設，通過設立公益宣傳欄、捐資健身器材、聯(lián)辦各類社區(qū)活動等?！耙患胰恕钡慕?jīng)營理念，顧客縱然沒有機會“貨比三家”，但依然能感到“安心無憂”。

“品牌”和“服務”之外，通過炒作，影響或促成新的小商圈，也是連鎖企業(yè)不遺余力正在進行的。