評價指標體系論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的評價指標體系論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：評價指標體系論文范文

[關(guān)鍵詞] 新建本科院校；畢業(yè)設(shè)計（論文）；質(zhì)量評價體系

【中圖分類號】 G642.4 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）11-129-2

畢業(yè)設(shè)計（論文）是本科教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)的知識和技能進行分析、解決實際問題和初步科學(xué)研究能力的重要手段。它在整個本科教學(xué)中所起的作用和地位，是其它教學(xué)環(huán)節(jié)無法替代的。畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量的好壞直接反映了高校的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量?！敖逃u價是對教育活動滿足社會與個體需要的程度作出判斷的活動，是對教育活動現(xiàn)實的（已經(jīng)取得的）或潛在的（還未取得，但有可能取得的）價值作出判斷，以期達到教育價值增值的過程。”因此，為實現(xiàn)畢業(yè)論文（設(shè)計）管理工作為教育活動“價值增值”，必須加強畢業(yè)論文（設(shè)計）監(jiān)控和管理，而評價體系的構(gòu)建是做好畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的關(guān)鍵，對于新建地方本科院校而言更是如此，構(gòu)建一套科學(xué)、合理的本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價體系的構(gòu)建原則

（一）可行性

可行性是質(zhì)量評價體系構(gòu)建是否有效合理的基礎(chǔ)。一是時間上可行，能夠協(xié)調(diào)畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計（論文）在時間上的沖突；二是教學(xué)資源上可行，通過有力的組織、管理，避免不必要的浪費；三是操作上可行，監(jiān)控標準明確、便于操作。

（二）教育理念先進性

先進教育理念是質(zhì)量評價體系構(gòu)建是否有效合理的前提。一是可持續(xù)的人才發(fā)展觀。強調(diào)學(xué)生的主體價值和主體意識，注重學(xué)生德、智、體、美等智力因素和情感、意識等非智力因素的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，加強學(xué)生為適應(yīng)未來社會發(fā)展變化所必需的創(chuàng)新能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。既滿足當(dāng)時社會的需要，又保證其身心與社會、自然和諧、均衡、持久的發(fā)展；二是注重社會綜合因素的影響。畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量如何，不僅受教學(xué)主體的影響，而且受到社會綜合因素的影響，包括選題的獨立性要求――實踐教學(xué)環(huán)節(jié)對選題內(nèi)容的影響――實習(xí)階段企業(yè)評價因素的影響――就業(yè)市場人才需求導(dǎo)向的影響。因此，在新的市場營銷環(huán)境背景下，必須樹立多元化的畢業(yè)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量的思想；三是以市場為導(dǎo)向。將畢業(yè)設(shè)計與就業(yè)市場密切結(jié)合，從而提高學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的積極性，縮短學(xué)生與市場的適應(yīng)期，有效解決學(xué)生就業(yè)供求脫節(jié)的局面。

（三）全員性

全員性是實現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。提高對各職能部門、指導(dǎo)教師以及學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計（論文）的認識，是提高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量的關(guān)鍵。畢業(yè)設(shè)計（論文）不僅是學(xué)生與指導(dǎo)教師的任務(wù)與責(zé)任，而且要求各職能部門高度重視及有效的組織管理，指導(dǎo)教師具有很強的責(zé)任心，學(xué)生具有參與畢業(yè)設(shè)計的積極性、主動性，實現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理人人參與，人人有責(zé)。

（四）監(jiān)控管理全程性

全過程監(jiān)控管理是實現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理的保證。有效的監(jiān)控既能指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計工作，又為評價提供第一手資料，同時，保證畢業(yè)設(shè)計工作順利進行。

（五）全面性

管理內(nèi)容的全面性是實現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理的核心。在畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理的過程中，對于整個畢業(yè)設(shè)計（論文）進程中各項內(nèi)容進行全面管理，主要包括：前期準備、選題、開題、論文的撰寫和指導(dǎo)、檢查、答辯、推優(yōu)、總結(jié)、畢業(yè)設(shè)計（論文）材料的整理歸檔。

二、畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建

新建本科院校普遍的做法是，分別從指導(dǎo)老師、評閱老師和答辯三方面構(gòu)建了本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系。

（一）從指導(dǎo)老師角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系

構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系需主要解決兩個問題：一是評價指標的選擇；二是評價指標的分值。由于指導(dǎo)老師對學(xué)生的撰寫過程比較清楚，所以，指導(dǎo)老師的初評應(yīng)是對論文內(nèi)容和寫作過程的全面評價。在評價指標的選取上，筆者參考了當(dāng)前部分高校正在使用的畢業(yè)論文評分標準和細則，同時結(jié)合以往學(xué)者所作的研究，構(gòu)建了6個一級評價指標及相應(yīng)的二級評價指標。其中一級評價指標主要包括工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)能力與水平、質(zhì)量、規(guī)范化、創(chuàng)新；二級評價指標是一級評價指標的細化，把概括、抽象的一級評價指標細化成詳細、具體的評價內(nèi)容，便于實際操作。在確定指標分值時，其中一級評價指標“業(yè)務(wù)能力與水平”和“質(zhì)量”分值最大，占30分，其他指標的分值均為10分。具體而言，從指導(dǎo)老師角度構(gòu)建的本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系指導(dǎo)教師評分占總評成績的30%。

（二）從評閱老師角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系

由于評閱老師對寫作過程并不清楚，只能從最終的論文稿來評價，即重點是對論文的學(xué)術(shù)規(guī)范和寫作水平等方面進行評價。因此，在評價指標的設(shè)計上，與從指導(dǎo)老師角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系相比，刪除了“工作態(tài)度”這個一級指標，將“工作能力”提升至“方案的設(shè)計能力”，分值增加5分；將“業(yè)務(wù)能力與水平”具體到“分析與解決問題的能力”，分值減少5分。從評閱老師角度構(gòu)建的本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系評閱教師評分占總評成績的20%。

（三）從答辯角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系

畢業(yè)論文答辯能進一步考查和驗證畢業(yè)論文作者對所著論文論述到的論題的認識程度和當(dāng)場論證論題的能力；進一步考察畢業(yè)論文作者對專業(yè)知識掌握的深度和廣度；審查畢業(yè)論文是否學(xué)員自己獨立完成等情況，因此在答辯這個環(huán)節(jié)，構(gòu)建了4個一級指標及相應(yīng)的二級評價指標。其中一級評價指標主要包括報告內(nèi)容、報告過程、創(chuàng)新、答辯；二級評價指標是一級評價指標的細化，把概括、抽象的一級評價指標細化成詳細、具體的評價內(nèi)容，便于實際操作。在確定指標分值時，其中一級評價指標“報告內(nèi)容”和“答辯”分值最大，分別占40分、30分，“創(chuàng)新”和“報告過程”各占20分、10分。具體而言，從答辯角度構(gòu)建的本科畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系答辯成績占總評成績的50%。

三、結(jié)語

本文對新建本科院校畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建進行了探討，畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量評價體系的建立是保障高等學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高的有效機制，是高校提高教育教學(xué)質(zhì)量的有力保證。由于教學(xué)過程中各種因素的復(fù)雜性和可變性，因此，畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價體系需要在實踐中不斷完善。各院校應(yīng)根據(jù)自身的特點和學(xué)科專業(yè)的實際情況，建立科學(xué)、合理的質(zhì)量評價指標體系，以加強對本科畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的宏觀管理和指導(dǎo)。

參考文獻：

[1]翟岜，王存鵬.提高本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的探索與研究[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2008，（1）.

[2]陳玉現(xiàn).教育評價學(xué)[M].北京：人民教育出版利，1999.

[3]樓盛華.提高本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量的探索與實踐[J].浙江理工大學(xué)學(xué)報，2008，（5）：309―312.

[4]張紅，易崇英.廣告學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量評價體系的構(gòu)建[J].新余高專學(xué)報，2009.

第2篇：評價指標體系論文范文

關(guān)鍵詞：稅收管理績效評價體系設(shè)計

一、稅收管理績效評價概述

稅收管理績效評價是稅務(wù)機關(guān)運用一定的指標體系對稅收管理過程及其結(jié)果進行概括性的評價。評價時應(yīng)本著系統(tǒng)的、戰(zhàn)略的、權(quán)變的眼光，注重對指標的相互關(guān)系及其權(quán)重的確定，采取客觀、公正、科學(xué)、全面的評價方法，快捷準確地將信息反饋給管理層，以供實施控制決策之用。稅收管理績效評價可以從效果和效率兩方面進行。

(一)稅收管理績效評價的目標

稅收管理的目標是為了促使納稅人依法納稅。稅收管理績效目標服從和服務(wù)于稅收管理目標，通過實施績效評價，引導(dǎo)和促進稅務(wù)機關(guān)實現(xiàn)稅收管理目標。因此，稅收管理績效評價的目標應(yīng)當(dāng)是在稅收遵從的前提下，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)，從而達到稅收收益最大化和納稅滿意度最大化。

(二)稅收管理績效評價的實施前提

一是要有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源。實施有效的稅收管理績效評價要求高度的稅收信息化程度，管理數(shù)據(jù)資源高度集中，至少要到省一級，有專業(yè)的數(shù)據(jù)處理中心，對產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源實時進行校驗、統(tǒng)計、篩選、分類、分析，有相應(yīng)的保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全的制度和措施。二是對稅收管理過程及結(jié)果進行標準化管理。要最終做出績效評價的判斷結(jié)果，除了建立科學(xué)的指標體系，還必須有可行的評價標準對評價對象進行分析評判。評價標準是評價結(jié)果產(chǎn)生的基準和前提。

(三)稅收管理績效評價的主體

在高度信息化條件下，稅收管理主體可以分為兩個層面：管理層面和操作層面。管理層面主要指省級以上稅務(wù)機關(guān)和單純具有內(nèi)部管理職能、不直接面對納稅人的地市級稅務(wù)機關(guān)，操作層面即為直接面向納稅人的地市級以下稅務(wù)機關(guān)。在稅收管理績效評價體系下，稅收管理主體就是稅收管理績效評價的主體。

(四)稅收管理績效評價的范圍

現(xiàn)代稅收管理理論中的稅收管理．主要是指稅收的征收管理，只包括稅收執(zhí)法權(quán)的管理。稅務(wù)機關(guān)績效評價包括對稅務(wù)行政管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)行使績效的評價。本文主要是對稅務(wù)機關(guān)及其工作人員行使稅收執(zhí)法權(quán)的過程及其結(jié)果產(chǎn)生的績效，即稅收管理績效進行評價分析。

二、構(gòu)建稅收管理績效評價體系應(yīng)注意事項

(一)合理設(shè)定評價指標

指標設(shè)計在以“目標管理”為手段的績效評價體系中具有重要意義。指標既是稅務(wù)人員工作行為的導(dǎo)向，又是評價稅務(wù)人員工作業(yè)績的標準。好的指標可以起到事前積極誘導(dǎo)和事后公正評價的作用，差的指標會使整個績效評價體系失效甚至對整個稅務(wù)系統(tǒng)造成危害。我們對稅務(wù)人員工作績效進行考核和評價的全部內(nèi)容，必須涵蓋稅務(wù)人員7O～8O以上的工作，根據(jù)崗位職責(zé)確定指標。指標的設(shè)計要體現(xiàn)多元化，不僅要能綜合反映稅務(wù)人員的工作業(yè)績，還要考核其工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、知識水平、工作能力，是否能與他人交流與共享信息。各級稅務(wù)機關(guān)也可以結(jié)合實際在此基礎(chǔ)上自行設(shè)計指標體系。這就意味著指標的設(shè)計要堅持定量分析和定性分析相結(jié)合，對于兩類指標組合權(quán)重的選擇取決于被評價稅務(wù)人員的崗位職責(zé)。不同的部門工作側(cè)重點不同，有的是在于提高納稅人的滿意程度，樹立稅務(wù)機關(guān)的良好形象，有的是在于實現(xiàn)稅款的應(yīng)收盡收、減少納稅人的稅款漏征率。對量化指標要求高的稅務(wù)部門，則量化指標的權(quán)重大些，對定性指標要求高的稅務(wù)部門，則定性指標的權(quán)重大些。

(二)注意事中溝通

若把稅務(wù)部門績效評價體系比做一臺機器，溝通在其中所起的作用就是劑，它能保證整個績效評價體系良性運轉(zhuǎn)。沒有完善的信息交流和溝通機制也就沒有稅務(wù)部門的績效評價體系。溝通存在于評價前、評價中、評價后三個階段。在績效評價實施前的指標設(shè)計階段，稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或評價者應(yīng)把被評價人員納入到指標的設(shè)計過程中。溝通一方面可以使績效指標和標準成為每一個部門和稅務(wù)人員均能理解的共同語言，從而對其行為產(chǎn)生事前誘導(dǎo)作用，消除排斥心理、引導(dǎo)接受并指導(dǎo)行為；另一方面也避免了指標的設(shè)計與實際相脫離，增強了指標的可操作性。對于績效評價后的溝通，評價人員根據(jù)被評價稅務(wù)人員的績效評價結(jié)果，鼓勵與組織目標一致的行為，同時對于不符合或偏離組織目標的行為予以引導(dǎo)，幫助找到原因，并提出改進建議使其接受進一步的培訓(xùn)或改變工作態(tài)度。人們最常忽視的是評價過程中的溝通，然而在評價過程中及時進行溝通引導(dǎo)被評價稅務(wù)人員的行為，可以防微杜漸，大大改善評價結(jié)果。在實際工作中，事中溝通也通常最有效。

(三)根據(jù)個體需要選擇激勵手段

績效評價與績效付酬是不可分割的兩個方面。傳統(tǒng)行為學(xué)理論分析，行為是由動機支配的，而動機是由需要所引起的。因此了解和把握人的需要特點，是建立有效的激勵制度的基礎(chǔ)。需要的層次性決定了激勵手段的多樣性，即物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵相結(jié)合的激勵機制。對于物質(zhì)激勵，可以通過對薪酬體制的設(shè)計而完成，在績效評價體系中，稅務(wù)人員的工資一公務(wù)員基本工資+績效工資x工作難易系數(shù)。對于非物質(zhì)激勵，可以通過“情感激勵”對稅務(wù)人員個體工作給予認同、尊重、表揚，對其職位的提升、賦予信任和責(zé)任來實現(xiàn)。評價人員必須確定被評價稅務(wù)人員目前所處的需求層次和特點，并依據(jù)其特點選擇適合不同個體的激勵結(jié)合方式。

(四)建立硬性約束機制

激勵和約束是稅務(wù)部門績效評價體系中的兩個不可分割的因素，只有二者之間實現(xiàn)整體協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮績效評價的功能。績效評價體系內(nèi)的約束實際上是一個問題的兩個方面，一方面如果稅務(wù)人員的評價結(jié)果較差或與整個系統(tǒng)的目標相悖，將遭受批評和懲罰，為此付出代價；另一方面對評價結(jié)果差的稅務(wù)人員的處罰就是對其他稅務(wù)人員的約束，或者說是反面激勵，從反面達到激勵約束相容。由此我們可以看出，在績效評價體系中，激勵和約束是緊密聯(lián)系在一起的，它們協(xié)同在一起發(fā)揮最優(yōu)作用。

三、不同層面設(shè)計稅收管理績效評價體系的探討

(一)稅收管理績效評價技術(shù)的運用及其分析

1．基于平衡計分卡的績效評價。

平衡計分卡是一種綜合績效管理體系。它將組織經(jīng)營任務(wù)的決策轉(zhuǎn)化為四大部分的指標：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展，將組織戰(zhàn)略分為這四個方面的考察目標，每一考察目標分別設(shè)置幾個獨立的指標，多種指標組成了相互聯(lián)系的一個系列指標體系。這些目標和指標既保持一致又相互加強，構(gòu)成了有機的統(tǒng)一體，從而達到財務(wù)指標與非財務(wù)指標、短期與長期、內(nèi)部與外部、過去與未來之間的平衡。因此，利用平衡計分卡進行管理決策，能明確地看出它對整個稅收管理績效評價體系研究組織戰(zhàn)略目標所帶來的影響。在平衡計分卡中，財務(wù)方面是平衡計分卡的最終結(jié)果，財務(wù)指標的實現(xiàn)是客戶滿意和客戶忠誠的結(jié)果。只有實現(xiàn)內(nèi)部流程的效率性和一致性，即在時間、質(zhì)量和價格方面滿足客戶，才能達到客戶滿意和客戶忠誠。而內(nèi)部流程的優(yōu)化與否主要取決于企業(yè)員工的能力。

2．基于關(guān)鍵指標的績效評價。

關(guān)鍵績效指標的類型主要有數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限。在確定關(guān)鍵績效指標時，指標的設(shè)定要具體，切中目標、適度細化、能夠權(quán)變；指標是可度量的，是數(shù)量化和行為化的，數(shù)據(jù)或信息要具有可獲性；要具可實現(xiàn)性，在付出努力的情況下，在適度的時限內(nèi)可以實現(xiàn)；要有現(xiàn)實性，是可證明和觀察的，不是假設(shè)或主觀猜測；指標的設(shè)定要考慮時間，關(guān)注效率。

3．基于目標的績效評價。

目標管理下的稅收管理績效評價體系研究是以系統(tǒng)論、控制論和信息論為理論基礎(chǔ)，把以工作為中心和以人為中心的管理激勵方法有機地結(jié)合起來，把工作任務(wù)量化，層層分解。目標管理法是為了改善組織在競爭中軟弱無力所實施的一項措施，通過權(quán)力下放和自我控制來提高組織的競爭力，它建立在充分信任和信息透明的基礎(chǔ)上，更強調(diào)人的創(chuàng)造性和主觀能動性?；谀繕说目冃гu價方法主要有四個操作步驟：設(shè)定績效目標、確定目標達到的時間框架、實際績效水平與績效目標相比較、設(shè)定新的績效目標。

(二)管理層面基于目標的稅收管理績效評價體系分析

1．基于目標的關(guān)鍵績效指標體系構(gòu)建要求。

管理層面的工作要強調(diào)納稅人導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。它需要為操作層面提供政策咨詢、宣傳培訓(xùn)、協(xié)調(diào)審批等服務(wù)，而這些工作始終要圍繞顧客的需求進行。管理層面許多工作的最終結(jié)果要靠操作層面的執(zhí)行來實現(xiàn)，為體現(xiàn)它的導(dǎo)向思想，有必要將其工作績效與操作層面的主要執(zhí)行結(jié)果掛起鉤來。管理層面要通過對關(guān)鍵績效指標的篩選來突出工作重點，調(diào)整衡量標準，要加大對主體業(yè)務(wù)和主要職能的評價力度。對過程的控制主要通過正確執(zhí)行管理體系文件來實現(xiàn)，采取抽查的方式進行，將需要關(guān)注的重要過程篩選出來，每次只從其中抽取部分進行檢查。

2．基于目標的績效評價體系設(shè)計思路。

管理層面的績效評價根據(jù)“目標引導(dǎo)，面向流程”的指導(dǎo)思想，按照“質(zhì)量方針一總體目標一具體質(zhì)量指標”的思路，結(jié)合管理層面的主要職能，建立起基于目標的規(guī)范化、標準化、精細化、科學(xué)化的績效評價體系。

(1)政策和制度的有效性。主要體現(xiàn)為稅收政策能夠有效地保證稅收職能的實現(xiàn)，有利于保證稅收“應(yīng)收盡收”的收人組織原則，有利于收人水平的調(diào)節(jié)和收人公平分配，有利于營造公平有序、誠信納稅、和諧的稅收環(huán)境，有利于促進依法治稅目標的順利實現(xiàn)。評價該績效目標的指標可以使用稅收征收率這一指標進行評價。

(2)稅收分析預(yù)測的準確性。受指令性稅收計劃的影響，政府部門一度強調(diào)用稅收完成數(shù)來評價稅收管理工作。要解決這樣的問題，一是要樹立制定科學(xué)稅收計劃的觀念，實事求是地測算和上報建議計劃以及影響收人的主要增減因素；二是運用科學(xué)的手段做好收人預(yù)測工作，對稅收預(yù)測的效果主要引人稅收收人預(yù)測準確率指標來評價，同時把查補稅款總額作為稅款預(yù)計水平的一個修正指標。

(3)稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全性。有效的稅收監(jiān)控是稅收管理的基礎(chǔ)，而它又是建立在有效的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上。管理軟件通過采取有效手段，對各類數(shù)據(jù)進行檢驗、審核、檢測和維護，及時發(fā)現(xiàn)和避免異常數(shù)據(jù)，清理垃圾數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)，糾正錯誤信息，確保數(shù)據(jù)信息真實、準確、完整和實用。數(shù)據(jù)高度集中，對管理層面而言，維護管理信息系統(tǒng)的安全性也很重要，可以通過垃圾數(shù)據(jù)量、冗余數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)利用程度、應(yīng)急預(yù)案啟動的次數(shù)、數(shù)據(jù)災(zāi)難發(fā)生的次數(shù)以及解決效果等方面設(shè)定評價指標。

(4)納稅評估的質(zhì)量和效果。納稅評估的有效性評價應(yīng)當(dāng)包括評估對象確定的準確性、評估發(fā)現(xiàn)的問題戶數(shù)、補繳稅款、移交稽查戶數(shù)以及納稅人真實申報率的提高等方面。

(5)執(zhí)法監(jiān)督的有效性和法律救濟的處理能力。依法治稅是衡量稅收管理工作績效的核心標準和實現(xiàn)稅收各項職能的核心途徑。管理層面通過執(zhí)法監(jiān)督和法律救濟，可以通過執(zhí)法檢查、納稅人投訴、案件復(fù)查等方式進行，主要通過稅務(wù)案件應(yīng)訴維持率、復(fù)議案件維護率、稅務(wù)案件審理準確率等指標來評價。

(6)提供服務(wù)的質(zhì)量。無論納稅人將需求直接傳遞還是由操作層面?zhèn)鬟f給管理層面，管理層面都應(yīng)當(dāng)?shù)韧谂c納稅人直接傳遞，進行及時、準確的處理。因此，顧客需求的有效處理率、處理及時性和準確性都應(yīng)當(dāng)成為關(guān)注的內(nèi)容。

(三)操作層面基于平衡計分卡的稅收管理績效評價體系分析

1．財務(wù)的稅收征收率指標選擇。

稅收管理戰(zhàn)略目標主要是提高納稅人稅收遵從程度，在財務(wù)角度主要體現(xiàn)為實現(xiàn)稅收收益最大化，其“核心結(jié)果”指標主要體現(xiàn)為稅收征收率的高低。在一定的經(jīng)濟發(fā)展水平和既定的稅制模式下，稅收管理水平的高低決定了法定稅收收人的實際征收量。因此，財務(wù)方面的指標主要體現(xiàn)為對稅收管理水平的衡量和評價，具體包括納稅人戶籍管理水平、核定征收戶管理質(zhì)量、納稅申報質(zhì)量以及稅負水平四個方面的相應(yīng)指標。核心結(jié)果指標則依據(jù)稅收經(jīng)濟觀，在征管能力一定的情況下，稅收規(guī)模隨經(jīng)濟的波動而波動。從理論上說，只要稅務(wù)機關(guān)依法治稅，對無知性稅收不遵從的納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對自私性不遵從的納稅人加強管理監(jiān)控，就能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)收盡收。在評價是否實現(xiàn)有效地組織稅收收人方面，用稅收征收率進行評價。

2．征管過程驅(qū)動性指標選擇。

(1)納稅人戶籍管理水平。按照屬地管理的原則，戶籍管理水平主要反映評價期該轄區(qū)內(nèi)納稅人獲得的全面性，以及納稅人各項基礎(chǔ)信息是否真實、準確。主要由稅務(wù)登記率、發(fā)票使用率、戶均發(fā)票使用量、稅控裝置數(shù)據(jù)采集率等指標來評價。

(2)核定征收戶管理質(zhì)量。在日常稅收征管中，加強對核定征收戶的管理和評價，可以有效監(jiān)控操作層面行使推定課稅權(quán)的情況，降低風(fēng)險，實現(xiàn)核定工作的公平、公正、公開，進而提高稅收征收率。主要由查賬征收率、定額調(diào)整率、定額戶轉(zhuǎn)查賬戶比率、個體戶平均稅負、未達起征點率、停業(yè)復(fù)業(yè)率等指標來評價。

第3篇：評價指標體系論文范文

學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量關(guān)系到期刊的生存和學(xué)術(shù)理論的發(fā)展。對學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量進行科學(xué)評價，具有重要的意義。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計量方法的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，學(xué)術(shù)期刊評價方法和評價指標體系也得到進一步完善。研究表明，學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量的高低可以通過一系列指標體現(xiàn)出來，各種指標的作用有一定的差別。學(xué)術(shù)期刊的管理者和編輯人員，可以借助這些指標分析期刊質(zhì)量，并以此為指導(dǎo)提高學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)術(shù)期刊；期刊質(zhì)量；評價方法

中圖分類號：G232 文獻標識碼：A 文章編號：10084096（2013）05009004

學(xué)術(shù)期刊（以下簡稱期刊）質(zhì)量關(guān)系到期刊的生存和發(fā)展，對學(xué)術(shù)理論發(fā)展和社會實踐具有重要的影響。在長期的發(fā)展中，學(xué)術(shù)期刊發(fā)展分化明顯。有人按照期刊的主管部門和主辦單位的行政級別把期刊分為國家級期刊、省級期刊和地市級期刊，但這種劃分方法不僅不科學(xué)，還存在很多弊端。目前，有關(guān)部門和一些機構(gòu)運用相對科學(xué)的方法對期刊質(zhì)量進行評價，根據(jù)有關(guān)評價指標，把期刊分為核心期刊與非核心期刊、CSSCI（中文社會科學(xué)引文索引）來源期刊與非CSSCI來源期刊。提高期刊級別，向核心期刊和CSSCI來源期刊發(fā)展就成為許多期刊努力的方向。期刊的分類是根據(jù)期刊質(zhì)量評價指標確定的。那么，期刊的評價方法和評價指標體系，就成為許多期刊在提高質(zhì)量時必須關(guān)注的方面。

一、期刊質(zhì)量評價的方法

期刊評價是有關(guān)機構(gòu)和部門通過一系列指標對期刊質(zhì)量優(yōu)劣進行的考量，從而促進期刊提高質(zhì)量，科學(xué)發(fā)展。它的意義非常明顯，通過期刊評價可以促進期刊的重組，引入競爭機制，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰；通過期刊評價，還可以了解期刊的學(xué)科分布情況，了解不同專業(yè)期刊的發(fā)展狀況、學(xué)術(shù)水平、在本學(xué)科中的影響力，從而為期刊的宏觀管理提供客觀依據(jù)。

我國期刊評價活動自20世紀60年代開始，它由期刊編輯工作者和期刊管理人員對各種類型的期刊質(zhì)量進行評價，主要對期刊的政治質(zhì)量、學(xué)術(shù)質(zhì)量和編輯質(zhì)量進行評價。采取的方法主要有專家評估法、文獻計量評估法和綜合分析評價法，也有引文法、文摘法、科學(xué)計量法、層次分析法和模糊數(shù)學(xué)法等，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，評價方法逐步向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)量化發(fā)展，特別是數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計評價功能日益完善和增強，為期刊評價提供了科學(xué)的方法和有效的途徑[1]。

1專家評估法

這種方法的具體做法是：首先從各部委、各省市所屬期刊進行初評，按照期刊總量的百分比推薦參加總評。由專家、期刊主編及期刊管理人員組成評委，按各評委的專業(yè)和專長分成若干個專業(yè)評審組，分別對應(yīng)各類期刊進行評比，采用“抽樣審讀、全面瀏覽、橫向比較、量化打分、核實匯總”的評審方法，評出比較優(yōu)秀的期刊。這個方法在第二屆全國優(yōu)秀期刊評選中被使用。

專家評估法可以分為定性評估和量化打分法。定性評估就是通過專家閱讀一定量的期刊后，進行比較分析并評出各個期刊的優(yōu)劣。專家的意見就成為評估的標準，主觀性較強。目前在各類評估中這種方法已經(jīng)很少使用。量化打分法就是把評估內(nèi)容分為若干項指標，每項指標有幾級評分標準，由專家審讀一定量期刊后，針對每項評分標準進行對比打分，再綜合打分情況得出評估結(jié)果。這種評估方法增強了對比分析的客觀性，但是專家本身的水平和傾向性等主觀因素依然影響著各指標權(quán)重分配與打分。專家評估法存在著一些無法克服的弊端。因此，這種方法在期刊的評估活動中逐步被更加科學(xué)的方法代替。

2文獻計量評估法

目前主要的方法是布拉德福定律法、引文分析法、文摘統(tǒng)計法和利用率法等[2]。這些方法依靠大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計的對象是期刊的載文量或所載文獻被引證量等數(shù)據(jù)。

（1）布拉德福定律法

它是依據(jù)布拉德福定律，將期刊按其登載的某學(xué)科論文數(shù)量的多少排列，然后將它們分成三個區(qū)域，使每個區(qū)域中有關(guān)某一學(xué)科的論文數(shù)量大致相等，使每個區(qū)域期刊數(shù)量呈1︰a︰a2的關(guān)系，則第一區(qū)域內(nèi)的期刊就是該學(xué)科的核心期刊。其缺點是忽視了期刊質(zhì)量。

（2）引文分析法

通過統(tǒng)計各種期刊上發(fā)表的一次文獻被引用次數(shù)的多少，靠前被大量引用的期刊就是某學(xué)科的核心期刊。由于期刊論文被引用次數(shù)的多少，極好地測定了論文學(xué)術(shù)水平和期刊的價值，因此，引文分析法較好地反映了期刊刊載論文的質(zhì)量。論文被引用的次數(shù)多，體現(xiàn)了它的學(xué)術(shù)水平較高，發(fā)揮了它的利用價值，客觀上體現(xiàn)了論文的質(zhì)量較高。

（3）文摘統(tǒng)計法

它是根據(jù)某種期刊被二次文獻摘錄的頻率來確定核心期刊的一種方法。按照此方法，某種期刊被二次文獻摘錄的論文數(shù)量較多，就可以成為核心期刊。例如，目前被《新華文摘》、《全國高等學(xué)校文科學(xué)報文摘》和中國人民大學(xué)書報資料中心轉(zhuǎn)載等，作為評價期刊質(zhì)量的一個因素。由于在編制二次文獻時，必須在大量的一次文獻中進行篩選，只有質(zhì)量較高者才作為報道和檢索的對象。因此，文獻統(tǒng)計法能夠在一定程度上表明了期刊刊載論文的質(zhì)量。但是，受到可選對象選題范圍和載文數(shù)量的影響，文摘統(tǒng)計法也存在一些缺陷。

除了以上常用的計量評價方法外，一些機構(gòu)和單位也用利用率法給期刊進行分類。它們利用讀者對每種館藏期刊的使用頻次的高低，也就是利用率的高低，來確定本館的核心期刊。因為讀者對每種期刊的閱讀、復(fù)制的情況很容易掌握，統(tǒng)計數(shù)據(jù)容易得到，因此，通過統(tǒng)計可以知道每種期刊的利用率，從而可以給每種期刊排出先后順序，比較靠前的期刊就是本館的核心期刊。

3綜合分析評估法

綜合分析評估法是運用層次分析法、相關(guān)分析法甚至模糊數(shù)學(xué)與灰色系統(tǒng)理論等方法對多指標體系進行綜合分析評估，從而確定期刊質(zhì)量優(yōu)劣的一種方法。在進行綜合分析評估時，首先，要建立評價指標體系，明確各指標的量化依據(jù)和計算辦法；其次，按學(xué)科進行分類，采集、統(tǒng)計各項指標數(shù)據(jù)；再次，建立綜合評價模型，確定各指標的權(quán)重，計算得出定量評價結(jié)果；最后，征求專家意見進行個別調(diào)整。這種方法著重對期刊質(zhì)量的評價，綜合反映了科學(xué)研究工作者、專家和二次文獻工作者和讀者對期刊質(zhì)量的評價。

二、期刊質(zhì)量評價指標體系

目前，我國期刊評價指標體系來自于中國科技信息研究所開展的中國期刊綜合評價指標體系的研究[3]。1999年中國科技信息研究所根據(jù)科學(xué)技術(shù)部“關(guān)于建立中國期刊綜合評價指標體系”的精神，首先確定主要評價指標，經(jīng)過幾年的實踐，再不斷補充、完善，逐步形成了穩(wěn)定的、規(guī)范化、可操作實施的綜合評價指標體系[3]。該體系有八項學(xué)術(shù)評價指標：總被引頻次、影響因子、即年指標、平均引文率、地區(qū)分布數(shù)、基金資助論文比例、普萊斯指數(shù)和他被引率，如圖1所示。

由圖1可見，中國期刊綜合評價指標體系包括期刊經(jīng)營管理水平、期刊學(xué)術(shù)水平和期刊編輯水平三大子體系，其中期刊學(xué)術(shù)水平是評價期刊質(zhì)量的關(guān)鍵，因而本文重點列示了期刊學(xué)術(shù)水平的評價指標及指標含義。

在以上基本指標基礎(chǔ)上，近年來還有一些指標被用來對期刊進行評價。如被引半衰期、自引率、來源文獻量、參考文獻量、海外論文比例、學(xué)科擴散指標、學(xué)科影響指標、擴展H指數(shù)和文獻選出率等。

2000年，結(jié)合中國科學(xué)院正在實施的知識創(chuàng)新工程試點，為了對現(xiàn)有期刊擇優(yōu)支持，中國科學(xué)院自然科學(xué)期刊編輯研究會聯(lián)合中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫課題組開展了“自然科學(xué)學(xué)術(shù)期刊綜合評價指標體系”研究，并提出了相應(yīng)的評價體系。這個體系基本與上述體系相似。但又有完善和突破，主要是更加細化和科學(xué)化。該體系包括兩個系列、兩項水平、兩個層次和19項評價指標。其中兩個系列是靜態(tài)評價指標系列（優(yōu)秀期刊評比指標）和動態(tài)評價指標系列；兩個水平是編輯出版水平和學(xué)術(shù)水平；兩個層次是表明期刊整體質(zhì)量的層次和體現(xiàn)學(xué)術(shù)質(zhì)量在期刊評價總的位置的層次。19項指標中有6項表示編輯出版水平，有13項表示學(xué)術(shù)水平。

三、期刊評價指標與期刊質(zhì)量的關(guān)系

期刊評價指標是根據(jù)影響期刊質(zhì)量的因素進行的科學(xué)選擇，反映了各因素與期刊質(zhì)量的關(guān)系。在這些指標中，它們與期刊質(zhì)量的關(guān)系有所不同。有些因素的作用大，有些因素的作用相對小[4]?！吨袊萍计诳C報告》（2011年擴展版）在其收錄的期刊中，使用了期刊被引用指標和來源期刊指標。前者包括擴展總被引用頻次、擴展影響因子、擴展即年指標、擴展他引率、擴展被引半衰期、擴展引用期刊數(shù)、擴展學(xué)科影響指標、擴展學(xué)科擴散指標和擴展H指數(shù)；后者包括來源文獻量、文獻選出率、平均引文率、平均作者數(shù)、地區(qū)分布數(shù)、機構(gòu)分布數(shù)、海外論文比例和基金論文比例。本文選取經(jīng)濟管理類部分期刊的指標進行對比，如表2所示。

參考桂文林等的實證分析[3]，筆者認為各個指標與期刊質(zhì)量的關(guān)系是：

在被引用指標中，擴展總被引用頻次、擴展影響因子、擴展即年指標、擴展引用刊數(shù)、擴展被引半衰期、擴展學(xué)科影響指標、擴展學(xué)科擴散指標和擴展H指數(shù)與期刊質(zhì)量顯著地正相關(guān)。具體地說，擴展總被引頻次越大，擴展影響因子越大，期刊質(zhì)量將會越高，學(xué)術(shù)影響力和作用越大。擴展即年指標越大，擴展引用刊數(shù)越多，期刊越受到關(guān)注，因而質(zhì)量也越高。擴展被引半衰期越長，擴展學(xué)科影響指標越高，學(xué)科擴散指標越大，期刊質(zhì)量將會越高。而擴展他引率對期刊質(zhì)量無明顯影響。

在來源期刊指標中，與期刊質(zhì)量顯著正相關(guān)的指標有：文獻選出率、平均引文率、平均作者數(shù)、海外論文比例、基金論文比例。說明這些指標越高，期刊質(zhì)量越高，影響力越大。文獻選出率越高，平均引文率越高，表明論文更符合學(xué)術(shù)規(guī)范和有學(xué)術(shù)深度。平均作者數(shù)與期刊質(zhì)量正相關(guān)，表明平均作者數(shù)越多，期刊質(zhì)量將會越高。海外論文比例與期刊質(zhì)量正相關(guān)，表明海外作者比例越高期刊質(zhì)量越高?；鹫撐谋壤酱?，表明論文中受基金資助的比例越高，由于基金項目的審核比較嚴格，因此論文的質(zhì)量一般較好，期刊質(zhì)量越高。與期刊質(zhì)量關(guān)系不顯著的指標是地區(qū)分布數(shù)，表明期刊質(zhì)量高，地區(qū)分布數(shù)反而小?？赡艿脑蚴歉哔|(zhì)量的期刊的載文量不如普通期刊，導(dǎo)致地區(qū)分布范圍小。與期刊質(zhì)量顯著負相關(guān)的指標是機構(gòu)分布數(shù)。說明期刊質(zhì)量越高，作者機構(gòu)分布的范圍越有限。其原因是高水平的科研機構(gòu)極其有限，導(dǎo)致作者機構(gòu)分布數(shù)較少。

四、結(jié)論和啟示

期刊評價對提高期刊質(zhì)量具有較大的促進作用。目前，我國期刊評價的方法經(jīng)過了定性分析階段，并向定性分析與定量分析結(jié)合發(fā)展，而且評價方法的科學(xué)性日益提高。

在評價指標方面，被引用指標是期刊質(zhì)量的主要影響因素，來源期刊指標對期刊質(zhì)量的影響相對較弱。被引用指標中，對期刊質(zhì)量有顯著影響的因素有總被引頻次、影響因子、引用刊數(shù)、即年指標、被引半衰期、學(xué)科影響指標和學(xué)科擴散指標。來源期刊指標中，對期刊質(zhì)量有顯著影響的因素是文獻選出率、平均引文率、平均作者數(shù)、海外論文比例和基金論文比例。

以上分析表明，為提高學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)重視被引用指標，通過提高總被引頻次、影響因子、引用刊數(shù)和即年指標等，擴大期刊的影響，加強引用指標管理，提高期刊質(zhì)量。在期刊編輯出版中，。同時，設(shè)法提高文獻選出率和平均引文率，努力增加海外論文和基金論文比例。參考文獻：

[1]游蘇寧對科技期刊評價指標的反思[J]中國科技期刊研究，2002，（1）：63-64

[2]陳冠初對中國科技核心期刊評價的探討[J]中國科技期刊研究，2005，（6）：802-804

[3]桂文林，韓兆洲，潘慶年基于逐步回歸模型的期刊質(zhì)量影響因素分析[J]情報雜志，2010，（3）：76-78

[4]黃勁松期刊影響因子的偏差分析[J]編輯學(xué)報，2004，（1）：77-78

[5]北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司中國科技期刊引證報告（擴展版）[R]北京：科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2012

第4篇：評價指標體系論文范文

關(guān)鍵詞：地圖學(xué)與GIS專業(yè)；創(chuàng)新型實習(xí)模式；評價指標體系

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）02-0015-04

近年來，隨著GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)，簡稱“GIS”）技術(shù)的日趨成熟，GIS發(fā)生了革命性的變化，“飛入尋常百姓家”，在社會各領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛和深入。同時，隨著GIS應(yīng)用的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)、通訊、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的不斷融入，對開發(fā)能力和專業(yè)技能強、綜合素質(zhì)高的GIS專業(yè)人才需求也日益增加。但是目前國內(nèi)在GIS專業(yè)教育，尤其是本科生教育方面仍存在諸多問題。多數(shù)高校GIS專業(yè)雖屬非師范專業(yè)，學(xué)科定位以理論型和學(xué)術(shù)型為主，但側(cè)重理論教學(xué)[1]，對學(xué)生的專業(yè)技能和動手能力培養(yǎng)不夠。GIS是一門強調(diào)動手能力、強調(diào)解決實際問題能力的技術(shù)性和應(yīng)用性極強的學(xué)科[2]，其中本科生的專業(yè)實習(xí)是將專業(yè)理論聯(lián)系實際，在實踐中進行檢驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是使學(xué)生“學(xué)有所獲”、“習(xí)有所得”，從知識上、技能上、素質(zhì)上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，適應(yīng)市場需求的關(guān)鍵階段。傳統(tǒng)畢業(yè)實習(xí)模式由于不利于學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，受實習(xí)基地及實習(xí)內(nèi)容、經(jīng)費等限制嚴重影響學(xué)生實習(xí)效果?；诖?，本文提出注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和動手解決實際問題能力的創(chuàng)新型實習(xí)模式，基于AHP（Analytic Hierarchy Process，層次分析法，簡稱“AHP”）和DELPHI（Delphi Method，特爾斐法），建立一套科學(xué)系統(tǒng)的實習(xí)評價指標體系，并以陜西師范大學(xué)地圖學(xué)與GIS專業(yè)為研究對象，對其實習(xí)效果進行有效監(jiān)控和評價，不斷改進和完善實習(xí)各環(huán)節(jié)，從而促進學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)知識和實踐能力的全面提升，為培養(yǎng)適應(yīng)新時代專業(yè)和社會發(fā)展需要的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才探索路徑，促進教育教學(xué)與市場接軌，為分配就業(yè)、服務(wù)社會奠定基礎(chǔ)。

一、GIS創(chuàng)新型實習(xí)模式

GIS創(chuàng)新型實習(xí)模式是以培養(yǎng)滿足市場需求的各層次GIS專業(yè)人才為目標，以大學(xué)本科生專業(yè)實習(xí)為平臺，將學(xué)生作為GIS產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者，參與生產(chǎn)過程，并在生產(chǎn)過程中完成專業(yè)實習(xí)任務(wù)。實習(xí)中注重培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新意識，提高動手能力和自主研發(fā)能力，實現(xiàn)專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文、分配就業(yè)“三位一體，相互促進”的培養(yǎng)目標。

1.實現(xiàn)模型。實習(xí)類型：以市場需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新型GIS實習(xí)可分為三類：即教育實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和研發(fā)實習(xí)。教育實習(xí)以GIS課程教育與輔助教學(xué)為主要實習(xí)內(nèi)容；生產(chǎn)實習(xí)以參與完成與GIS緊密相關(guān)的生產(chǎn)任務(wù)為主，涵蓋GIS專業(yè)所涉及的面向市場需求的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計、編程、軟件測試、數(shù)據(jù)采集與處理、銷售及GIS新技術(shù)應(yīng)用拓展等方面；研發(fā)實習(xí)以參與GIS方向研究課題為主。實習(xí)單位聯(lián)系方式可分為自主聯(lián)系、統(tǒng)一分配和實習(xí)單位指定三種。

實習(xí)基地：由教學(xué)單位與GIS相關(guān)企業(yè)協(xié)商作為校外固定實習(xí)基地，教學(xué)單位所在院校授予實習(xí)基地牌匾，構(gòu)建長期合作機制。依據(jù)目前市場需求以及GIS專業(yè)特點，實習(xí)基地主要包括教學(xué)型、研發(fā)型和生產(chǎn)型三種類型。教學(xué)實習(xí)基地主要是各中學(xué)高中部、大中專院校地圖學(xué)與GIS教學(xué)單位等；研發(fā)型實習(xí)基地主要是與GIS相關(guān)的高?？蒲袡C構(gòu)、行業(yè)專業(yè)科研院所等；生產(chǎn)型實習(xí)基地主要是與GIS緊密相關(guān)的生產(chǎn)單位、IT企業(yè)與軟件開發(fā)公司等。目前，許多高校實習(xí)基地數(shù)量較少，類型單一，不能滿足全方位、多層次、創(chuàng)新型GIS人才培養(yǎng)需要，高校實習(xí)單位應(yīng)該積極主動聯(lián)系更多與市場緊密接軌、發(fā)展前景廣闊的實習(xí)基地，將實習(xí)內(nèi)容擴展到3DGIS、3S（GIS、GPS、RS）集成、VR（虛擬現(xiàn)實）與GIS、WebGIS、大數(shù)據(jù)與GIS、網(wǎng)格化管理、云計算與GIS、GIS應(yīng)用項目策劃與包裝、應(yīng)用軟件銷售及等相關(guān)領(lǐng)域，力求培養(yǎng)符合社會需求的高端GIS人才，引領(lǐng)GIS發(fā)展潮流。

實習(xí)方向：創(chuàng)新型GIS實習(xí)可分為開發(fā)類和應(yīng)用類兩個。開發(fā)類GIS實習(xí)注重學(xué)生課堂所學(xué)理論知識和技能進行GIS應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)，生產(chǎn)新產(chǎn)品，是課堂所學(xué)知識的延伸和擴充；應(yīng)用類GIS實習(xí)則注重所學(xué)知識的實踐應(yīng)用，實現(xiàn)GIS技術(shù)推廣和傳播，并解決GIS實際應(yīng)用中碰到的各類問題，為用戶服務(wù)。

實習(xí)方式：教育實習(xí)以授課和輔助教學(xué)為主，聽講為輔的方式。學(xué)生在授課和輔助教學(xué)過程中既要將基礎(chǔ)知識講透，又要將GIS的空間分析、數(shù)據(jù)處理、雙向查詢等技術(shù)優(yōu)勢融入到地理課程教學(xué)之中，以實驗的方式讓學(xué)生動手操作GIS軟件工具，幫助學(xué)生更好地了解課程[3]。同時學(xué)生可總結(jié)實習(xí)經(jīng)驗，在畢業(yè)論文設(shè)計時選擇GIS與地理教學(xué)相結(jié)合的研究內(nèi)容；研發(fā)與生產(chǎn)實習(xí)采取參與基地GIS工程項目研發(fā)與生產(chǎn)為主，參觀實習(xí)與后勤服務(wù)為輔的方式。實習(xí)內(nèi)容選擇實際工程需要解決而且經(jīng)過實習(xí)生能夠?qū)崿F(xiàn)的內(nèi)容，讓學(xué)生獨立思考、分析、設(shè)計、編程，完成科研與生產(chǎn)任務(wù)。這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，將實習(xí)內(nèi)容與畢業(yè)論文掛鉤，將實習(xí)任務(wù)作為學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計的主要方向，也可以調(diào)動學(xué)生的積極性和能動性，更好地發(fā)揮專業(yè)實習(xí)的作用，實現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”一體化的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標。

實習(xí)經(jīng)費：它是專業(yè)實習(xí)得以正常進行的物質(zhì)保障。主要包括包干經(jīng)費、學(xué)生交通費、帶隊教師差旅費及實習(xí)單位綜合管理費等，每年由學(xué)校財務(wù)主管部門根據(jù)參與實習(xí)人數(shù)確定。在實習(xí)過程中，不僅要把學(xué)生看作學(xué)習(xí)者，更要看作是GIS應(yīng)用的技術(shù)服務(wù)人才和產(chǎn)品生產(chǎn)者，在生產(chǎn)實踐中學(xué)習(xí)、檢驗所學(xué)知識，在學(xué)習(xí)中完成生產(chǎn)任務(wù)。實習(xí)單位可視學(xué)生任務(wù)完成情況給予一定補助，成果突出者給予獎勵，以此來沖抵學(xué)生部分實習(xí)經(jīng)費，減輕學(xué)校實習(xí)經(jīng)費負擔(dān)。通過實施經(jīng)費的優(yōu)化調(diào)配和實習(xí)獎勵機制，即可調(diào)動學(xué)生積極性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、合作精神與吃苦精神，又可通過實習(xí)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)學(xué)校教育與社會需求的快速接軌，協(xié)同創(chuàng)新，使學(xué)生畢業(yè)后更快投入工作之中。

實習(xí)評價：主要采用實習(xí)帶隊老師、實習(xí)學(xué)生與實習(xí)單位三方綜合評價方式。實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)單位主要對實習(xí)任務(wù)進行評定驗收，填寫實習(xí)鑒定表；帶隊老師主要對學(xué)生在整個實習(xí)過程中的表現(xiàn)給予客觀評價；實習(xí)學(xué)生主要是根據(jù)自我表現(xiàn)，進行自我診斷、自我評價和自我改進。同時，實習(xí)單位、帶隊老師還應(yīng)注重實習(xí)內(nèi)容的后續(xù)應(yīng)用，適當(dāng)加分。如果畢業(yè)論文以實習(xí)內(nèi)容為主要研究方向，將專業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文撰寫相結(jié)合，既能促進專業(yè)實習(xí)的高質(zhì)量完成，也能保證畢業(yè)論文研究內(nèi)容的深度和廣度，與實際的結(jié)合度，提高畢業(yè)論文的應(yīng)用價值。實習(xí)結(jié)束后，如果學(xué)生和實習(xí)單位雙方都比較滿意，可直接簽訂就業(yè)協(xié)議，學(xué)生直接上崗，既省去了崗前培訓(xùn)與實習(xí)階段，又實現(xiàn)了學(xué)生、學(xué)校、實習(xí)單位三方共贏的實習(xí)目標。[4]

2.創(chuàng)新型實習(xí)模式流程。創(chuàng)新型實習(xí)主要分三個階段：第一階段為前期準備階段，該階段主要包括實習(xí)動員、熟悉實習(xí)單位和崗前培訓(xùn)等內(nèi)容。專業(yè)實習(xí)既是非常重要的一個教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個非常重要的平臺。既要注重學(xué)生綜合素質(zhì)、能力的提升，又要把實習(xí)與就業(yè)緊密聯(lián)系起來，讓學(xué)生了解職業(yè)環(huán)境，提前做好職業(yè)規(guī)劃，積極創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展。在實習(xí)前學(xué)生還應(yīng)對實習(xí)單位有比較清楚的了解，如實習(xí)單位概況、實習(xí)內(nèi)容、了解實習(xí)單位目前所使用的各類軟硬件、收集相關(guān)資料、學(xué)習(xí)掌握各類GIS專業(yè)軟件的使用和操作方法以及其他相關(guān)知識，為下一階段做好準備；第二階段為實習(xí)階段，在帶隊老師的帶領(lǐng)下，學(xué)生進駐實習(xí)單位全面開展實習(xí)工作。本著就近實習(xí)原則，本階段以校外走習(xí)方式為主，最后完成實習(xí)任務(wù)，遞交實習(xí)報告；第三階段為實習(xí)測評階段。該階段主要是對學(xué)生實習(xí)效果進行科學(xué)全面的評價，指導(dǎo)學(xué)生完成后續(xù)畢業(yè)論文設(shè)計、擇業(yè)等工作。

3.創(chuàng)新型實習(xí)模式優(yōu)點。（1）對實習(xí)生進行職前培訓(xùn)，做好職業(yè)規(guī)劃，避免實習(xí)的盲目性，強化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。（2）注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。學(xué)生作為實習(xí)者動手參與科研或技術(shù)服務(wù)類項目、獨立思考項目最佳解決方案，完成實習(xí)任務(wù)，既能將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、科研能力與創(chuàng)新能力，同時學(xué)生作為生產(chǎn)者參與生產(chǎn)過程，從而獲得相應(yīng)項目經(jīng)費補助，抵消部分實習(xí)費用，減輕學(xué)校和學(xué)生的經(jīng)濟負擔(dān)。（3）按照就業(yè)意向與實習(xí)單位雙向選擇，既能發(fā)揮學(xué)生積極性，又能為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)；另一方面，企業(yè)也可以將實習(xí)作為熟悉學(xué)生，招聘員工的一種創(chuàng)新方式。（4）實習(xí)過程中采用雙向監(jiān)督，帶隊老師和實習(xí)單位共同督導(dǎo)，完善實習(xí)管理方式，確保實習(xí)質(zhì)量。（5）實習(xí)可以按照實習(xí)單位需要靈活采用駐地實習(xí)，以便學(xué)生更好配合單位生產(chǎn)計劃，保證實習(xí)順利完成。（6）將畢業(yè)論文完成也作為實習(xí)的后續(xù)內(nèi)容，兩者相互補充，共同促進，拓展了實習(xí)的內(nèi)容，提高了實習(xí)的效益。（7）實習(xí)成績由實習(xí)生本人、帶隊老師、實習(xí)單位相關(guān)人員共同參與確定，以確保實習(xí)成績的客觀準確性。

二、創(chuàng)新型實習(xí)評價指標體系建立

1.評價指標體系構(gòu)建的原則[5，6]?？茖W(xué)的評價指標體系是進行評價的基礎(chǔ)，評價的成效取決于指標體系的科學(xué)性、系統(tǒng)性、客觀性。建立創(chuàng)新型實習(xí)評價指標體系，主要遵循科學(xué)性、導(dǎo)向性、可操作性的原則。

指標體系的設(shè)置要能反映出實習(xí)工作的內(nèi)涵與規(guī)律，選定的指標要與實習(xí)成績密切相關(guān)，能夠反映學(xué)生實習(xí)成果，能夠反映創(chuàng)新模式的特色。同時，要充分考慮評價指標的數(shù)據(jù)可獲得性和可定量化。各項指標數(shù)據(jù)要易于采集和相對真實可靠，能對實習(xí)工作進行科學(xué)、準確地度量。

2.評價指標體系構(gòu)建。在遵循體系構(gòu)建原則的基礎(chǔ)上，本文主要應(yīng)用AHP和DELPHI法，構(gòu)建三級創(chuàng)新型實習(xí)評價指標體系。該指標體系主要包括三個層次，分別是目標層、項目層和指標層。第一層是評價目標，即實習(xí)綜合分值；第二層是項目層，主要從學(xué)生、老師和實習(xí)單位方面展開；第三層是指標層，即每一個項目所包含的可定量化計算的評價指標。評價指標的完善程度決定了評價結(jié)果的科學(xué)性與準確性。

3.權(quán)重值確定。指標賦予不同的權(quán)重，就會得到不同的計算結(jié)果，影響最終評價結(jié)果。權(quán)重賦值主觀性越大，計算結(jié)果越不準確。因此，客觀準確地進行權(quán)重確定是提高計算精度的前提和基礎(chǔ)。確定權(quán)重的方法有多種，如AHP法、DELPHI法、PCA（Principal Component Analysis，主成分分析法，簡稱“PCA”）等[7]。由于客觀賦權(quán)法賦權(quán)結(jié)果不能客觀反映指標的重要程度，賦權(quán)結(jié)果與實際存在一定差距[8]。本文權(quán)重值的確定采用DELPHI法。

權(quán)重值的確定在參考影響實習(xí)成績的各因素作用和合理確定分值的基礎(chǔ)上，主要側(cè)重老師和實習(xí)單位的評價結(jié)果，具體做法是：選取20名GIS專家、20名GIS相關(guān)專業(yè)專家、20名GIS專業(yè)教師、20名GIS相關(guān)專業(yè)教師等共80名打分人員對各項指標進行打分。對于打分結(jié)果，經(jīng)過統(tǒng)計均值、極差、標準差及變異系數(shù)等，檢驗打分的離散程度和協(xié)調(diào)程度，并將統(tǒng)計結(jié)果反饋給打分人員；各打分人員參照反饋信息，進行第二輪打分，對第二輪打分結(jié)果進行分析檢驗，依次進行三輪的打分。經(jīng)過三輪打分，打分人員意見趨向一致，權(quán)重賦值最終確定，且具有一定可靠性。具體權(quán)重賦值見表1。

4.評價體系框架。創(chuàng)新型實習(xí)評價指標體系框架及權(quán)重確定情況具體見表1。

5.綜合分值。實習(xí)結(jié)束后，首先由實習(xí)生本人、帶隊老師、實習(xí)單位相關(guān)人員參照各項指標內(nèi)涵結(jié)合實習(xí)生實習(xí)期間表現(xiàn)給出相應(yīng)實習(xí)成績，然后采用綜合指數(shù)法對創(chuàng)新型實習(xí)績效進行評價[9]。為了便于計算，本文設(shè)定各項目層總分為100。其計算公式為：

F=■（■F■×w■） （1）

其中Fij為各指標分值，wi為各指標層權(quán)重，F(xiàn)i為綜合分值。

三、實習(xí)結(jié)果評價

根據(jù)前面所述的創(chuàng)新型實習(xí)評價指標體系及實習(xí)綜合分值計算方法，以陜西師范大學(xué)2006―2010級GIS非師范專業(yè)學(xué)生為研究對象，根據(jù)實習(xí)評價指標內(nèi)涵給出相應(yīng)的成績，再依據(jù)公式（1）進行加權(quán)計算，從而得到學(xué)生的實習(xí)綜合分值。經(jīng)統(tǒng)計，實習(xí)學(xué)生共85名，實習(xí)綜合分值85分以上學(xué)生人數(shù)為30人，占總?cè)藬?shù)的35%；綜合分值在60～85的學(xué)生人數(shù)為55人，占總?cè)藬?shù)的65%，綜合分值低于60分學(xué)生人數(shù)為0。實習(xí)水平較低的原因主要是學(xué)生獨立完成論文、實習(xí)成果創(chuàng)新性和畢業(yè)論文結(jié)合度指標得分較低。因此，學(xué)校應(yīng)進一步加大實習(xí)的創(chuàng)新性，著力培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新能力。經(jīng)過抽樣調(diào)查，學(xué)生對于實習(xí)成績的滿意度為99%，實習(xí)評價結(jié)果科學(xué)合理。

四、結(jié)語

為了進一步深化人才培養(yǎng)模式改革，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，擴大就業(yè)機會，構(gòu)建創(chuàng)新型實習(xí)模式，建立科學(xué)合理的實習(xí)評價指標體系，對實習(xí)效果進行科學(xué)有效評估具有非常重要的理論研究價值和實踐意義。本文研究將對非師范類GIS專業(yè)以及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)改革與實踐提供參考，促進復(fù)合型、創(chuàng)新型專業(yè)人才的培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]陳穎彪，潘安定，夏麗華.高校地理信息系統(tǒng)專業(yè)課程設(shè)置與現(xiàn)狀分析[J].中山大學(xué)學(xué)報論叢，2004，24（3）：147-149.

[2]邵全琴.中國的GIS教育與人才培養(yǎng)[J].首都師范大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，1995，16（4）：88C89.

[3]柯旭陽.GIS技術(shù)在高中學(xué)生信息素養(yǎng)培育中的應(yīng)用研究[D].中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫（碩士），2005：25-26.

[4]楊洋，韋小英等.校外實習(xí)基地的建設(shè)與實習(xí)模式探索[J].廣西大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，2008，（S1）：304.

[5]林增學(xué)，溫衛(wèi)寧.酒店管理專業(yè)實習(xí)基地評價指標體系的構(gòu)建研究[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2004，（05）：80.

[6]孫紐云.基于卓越績效準則的醫(yī)院綜合績效評價指標體系初步研究[D].中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫，2008：43-44，50-51.

[7]左偉，王橋，王文杰，等.區(qū)域生態(tài)安全綜合評價模型分析[J].地理科學(xué)，2005，25（2）：209-214.

第5篇：評價指標體系論文范文

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)創(chuàng)新；績效評價；指標體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 040

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）17- 0076- 04

0 引 言

企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)對產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)或管理方法的變革[1]。技術(shù)創(chuàng)新的理論觀點早在1912年就由美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中提出[2]，從20世紀30年代，學(xué)者們就已經(jīng)開始對制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新展開研究[3]。相比之下，服務(wù)創(chuàng)新研究起步較晚，從20世紀90年代開始，很多學(xué)者才開始關(guān)注并研究服務(wù)創(chuàng)新的問題。但是隨著經(jīng)濟日益的知識密集化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的升級，服務(wù)業(yè)已經(jīng)超越制造業(yè)，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力[4]。服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是差別化的根本源泉，服務(wù)創(chuàng)新還可以為技術(shù)創(chuàng)新的成功提供一定的保障[5]，所以，無論是什么類型的企業(yè)都應(yīng)高度重視服務(wù)創(chuàng)新。

雖然服務(wù)創(chuàng)新研究已經(jīng)有二三十年的歷史，但大多數(shù)的研究都是圍繞企業(yè)如何進行服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的特性是什么、創(chuàng)新與顧客的關(guān)系、服務(wù)創(chuàng)新有哪些過程和科技對創(chuàng)新的影響等方面進行[6]，服務(wù)創(chuàng)新績效評價作為服務(wù)創(chuàng)新研究中的一個重要問題，研究成果卻較少，尤其是國內(nèi)的研究層次還沒有達到國外的水平[7]。因此，為了對企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績效進行較好的測量，本文將構(gòu)建一個企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系。

1 服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系研究的內(nèi)容和發(fā)展

學(xué)者對服務(wù)創(chuàng)新的定義不盡相同，本文引用Gadrey， Gallouj &Weinstein的觀點，認為服務(wù)創(chuàng)新是針對特定的客戶提供一種新的解決問題的方法，它不提供有形的產(chǎn)品，它是人力資本、技術(shù)、組織和能力的集成，具有很強的異質(zhì)性[8]。James A. Fitzsimmons和Mona J. Fitzsimmons 在《服務(wù)管理：運作、戰(zhàn)略與信息技術(shù)》中把服務(wù)創(chuàng)新按新穎程度分為了根本創(chuàng)新和附加創(chuàng)新（如表1）[9]。

服務(wù)創(chuàng)新評價研究主要涉及以下5個方面：一是構(gòu)建評價指標體系，二是各個指標權(quán)重的確定，三是評價數(shù)據(jù)的收集，四是評價方法的選擇，五是評價結(jié)果分析。其中，前2個方面直接影響評價結(jié)果是否準確、合理，是研究的重點，也是難點[7]。評價指標的選擇主要依據(jù)理論基礎(chǔ)；每個指標的權(quán)重可以由實地調(diào)研、訪談等手段得來；收集的數(shù)據(jù)可以是自己調(diào)查得到的一手數(shù)據(jù)，也可以是從網(wǎng)上、報刊等統(tǒng)計得來的二手數(shù)據(jù)；指標必須是可測的，可以是定性的指標，也可以是定量的指標，對于定性的指標，一般采用量表打分形式獲得數(shù)據(jù)；評價的方法也多種多樣，有模糊數(shù)學(xué)評價、層次分析法等；評價結(jié)果的分析就是利用評價指標體系和收集的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)處理和分析，對某個企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效進行界定。

在學(xué)術(shù)界剛開始關(guān)注、研究服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系時，技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標體系的研究就已經(jīng)相當(dāng)成熟，這就在一定程度上導(dǎo)致了早期的服務(wù)創(chuàng)新績效評價注重的是跟技術(shù)相關(guān)的維度，涉及的非技術(shù)創(chuàng)新維度很少，所以初期的服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系雖然有一定的價值，但并不能很好地反應(yīng)企業(yè)真實的服務(wù)創(chuàng)新績效。后來的研究對這方面的缺陷進行了改善，開始逐漸重視非技術(shù)形式創(chuàng)新的指標，在原來研究的基礎(chǔ)上加入了越來越多的非技術(shù)創(chuàng)新指標。未來服務(wù)創(chuàng)新績效評價發(fā)展趨勢是要建立一個更為寬泛的服務(wù)創(chuàng)新評價指標體系，既要包括技術(shù)創(chuàng)新指標，也要包括非技術(shù)創(chuàng)新指標，將兩者整合到一起的方法將會越來越多地使用[4，6-7]。

2 服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系構(gòu)建的原則

評價指標體系由多個指標構(gòu)成，是具有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的有機整體。為了使指標體系科學(xué)化、規(guī)范化，在構(gòu)建企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系時，應(yīng)遵循以下原則：

2.1 系統(tǒng)性原則

“服務(wù)創(chuàng)新”是一個綜合概念，選取的指標之間要有一定的邏輯關(guān)系，不僅要求從不同方面反映服務(wù)創(chuàng)新績效評價的基本內(nèi)容，還要求各個指標能夠共同構(gòu)成一個有機統(tǒng)一體。指標體系的構(gòu)建要具有層次性，自上而下，從宏觀到微觀層層深入，一級指標和二級指標要具有很強的相關(guān)性，確保一級指標從屬于二級指標，并且能夠反映二級指標的水平。各個評價指標應(yīng)該具有典型代表性，不能過多，指標太多會讓整個指標體系復(fù)雜，難以操作，而且絕對不能加入不相關(guān)的因素，也不能過少，否則不能綜合反映服務(wù)創(chuàng)新水平，關(guān)鍵是要找出那些真正能夠反映企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效的指標加以運用。

2.2 科學(xué)評價的原則

指標體系的設(shè)計及評價指標的選擇必須以科學(xué)性為原則，能夠客觀、準確、全面地反映企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效。評價指標體系的構(gòu)建可分為2個過程：一是選取評價指標；二是由評價指標構(gòu)建評價指標體系。2個過程都要遵循科學(xué)性的原則，首先選取的評價指標必須是可測的，而且要避免指標信息遺漏、重復(fù)，最好評價數(shù)據(jù)容易獲取且計算方法簡明易懂；其次，構(gòu)建評價指標體系的方法要具有科學(xué)性，換而言之就是，評價指標體系的構(gòu)建要有其內(nèi)在的邏輯性，不能是簡單的堆砌。

2.3 可比性原則

服務(wù)創(chuàng)新評價指標體系要能夠從多方面衡量企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平?？杀刃栽瓌t要求同一層次上的指標要具有獨立性，同一層次上的指標必須相互獨立，不能相互交叉重復(fù)，否則相互之間不能比較。指標設(shè)置盡量符合統(tǒng)計制度的標準要求，方法統(tǒng)一、口徑統(tǒng)一，計量單位規(guī)范。在構(gòu)建指標體系時，要盡量采用國際或國內(nèi)普遍認可的指標[10]。由于各行各業(yè)的發(fā)展水平和行業(yè)結(jié)構(gòu)不盡相同，所以對于某些具有針對性的評價指標體系可以加入一些特色指標。

2.4 簡便可行的原則

各指標應(yīng)該在保證可行的前提下，盡量簡單明了、便于收集，能夠具有很強的操作性。如果具有基本同等代表性的指標，首先考慮選取數(shù)據(jù)收集方便、誤差較小的指標。選擇指標時也要考慮能否采取定量處理，以便進行數(shù)學(xué)計算和分析。

3 服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系構(gòu)建

現(xiàn)有的服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系都十分看重影響企業(yè)當(dāng)前的服務(wù)創(chuàng)新績效的因素，而忽略了那些對企業(yè)未來服務(wù)創(chuàng)新績效有影響的因素。從持續(xù)發(fā)展的角度看，當(dāng)企業(yè)有能力繼續(xù)保持當(dāng)前的良好服務(wù)創(chuàng)新水平時，我們才能說該企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績效較好，而不會是曇花一現(xiàn)。所以，本文提出了創(chuàng)新人才培養(yǎng)指標，通過測量企業(yè)在創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面的投入，可以預(yù)估該企業(yè)在未來一定時間內(nèi)的服務(wù)創(chuàng)新績效的變化態(tài)勢，能夠更準確地對企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效進行評價。除此之外，本文構(gòu)建的指標體系還包含了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的直接產(chǎn)出、經(jīng)濟效益和市場競爭力指標，分別從顧客、公司2個角度，利用企業(yè)可見的和不可見的指標，通過直接和間接的方式綜合分析、判斷企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績效。

根據(jù)服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系的特點以及發(fā)展趨勢，結(jié)合前人的研究，本文在遵循上述原則的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系（如表2所示）。從服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容來看，服務(wù)創(chuàng)新可以分為2類：第一類是服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，第二類是服務(wù)模式的創(chuàng)新。本文不對這2類服務(wù)創(chuàng)新進行區(qū)分，統(tǒng)稱為服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。表中各項指標解釋如下：

新（改進）服務(wù)產(chǎn)品數(shù)包括2個方面：一是屬于根本創(chuàng)新的新型服務(wù)產(chǎn)品，與以前相比有重大改進，這類的服務(wù)產(chǎn)品數(shù)一般較少，開發(fā)難度較大；另一種是屬于附加創(chuàng)新，在原有的服務(wù)產(chǎn)品上做了一些改進，或者是整合了以前的服務(wù)產(chǎn)品，雖然不是完全革新的產(chǎn)品，但是與原有的服務(wù)產(chǎn)品比，在某些方面上做了改進，比如減少了時間，提高了效率等。

專利申請數(shù)：在評審時間內(nèi)企業(yè)申請的專利數(shù)。

科技論文數(shù)：在評審時間內(nèi)企業(yè)發(fā)表的科技論文的數(shù)量，科技論文是在專業(yè)刊物上發(fā)表的，也可在學(xué)術(shù)會議及科技論壇上報告、交流，并力爭通過開發(fā)使研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的文章，具有學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和科學(xué)性的特點。

這里需要說明的是，專利申請數(shù)和科技論文數(shù)是用來衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的指標，本文引入這2個指標意在做個參考。對于一個企業(yè)來說，高超的技術(shù)水平和領(lǐng)先的服務(wù)水平通常是相輔相成的，服務(wù)的改進都需要采用新技術(shù)，就像國外學(xué)者Barras所講的服務(wù)創(chuàng)新通常是由新技術(shù)誕生而引起的[6]，所以本文加入了這2個參考指標。

主持或參與制定的新標準數(shù)：在評審時間內(nèi)企業(yè)主持或參與制定的國際、國家級、省部級行業(yè)新標準數(shù)。

因新（改進）服務(wù)增加的產(chǎn)品銷售率：通過新（改進）的服務(wù)產(chǎn)品增加的產(chǎn)品銷售額在總銷售額中的比重。

因新（改進）服務(wù)增加的產(chǎn)品利潤率：通過新（改進）的服務(wù)產(chǎn)品增加的產(chǎn)品利潤在總利潤中的比重。

因新（改進）服務(wù)成本降低額：通過新（改進）的服務(wù)產(chǎn)品減少的總成本。

顧客參與度：顧客參與包括服務(wù)生產(chǎn)和傳遞過程中的參與，如合作生產(chǎn)、顧客接觸和服務(wù)定制等。顧客參與有利于企業(yè)從顧客那獲得知識，而顧客的知識轉(zhuǎn)移對服務(wù)創(chuàng)新績效有著正向的促進作用[11]。

顧客滿意度：顧客滿意度指顧客在消費相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)之后，所產(chǎn)生的滿足狀態(tài)等次，是一種心理狀態(tài)。

顧客忠誠度：顧客忠誠度指顧客忠誠的程度，是一個量化概念。與顧客忠誠度的不同在于，顧客滿意度是評量過去的交易中滿足顧客原先期望的程度，而顧客忠誠度則是評量顧客再次購買以及參與企業(yè)舉辦活動的意愿。

新顧客的增加數(shù)：在評審時間內(nèi)初次購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客數(shù)量。

服務(wù)水平在同行業(yè)的地位：是指將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)比較，服務(wù)水平的相對高低。

服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)成本占總成本的比重：在評審時間內(nèi)企業(yè)投入服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)的成本（包括設(shè)備購買、研發(fā)人員薪資和從其他企業(yè)購買的服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)成本等等）占企業(yè)總成本的比重。

服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)人員占總員工的比重：在評審時間內(nèi)，企業(yè)從事與服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)研究的所有人員占總員工的比重。

員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)成本占總成本的比重：在評審時間內(nèi)企業(yè)因為新（改進）的服務(wù)產(chǎn)品而培訓(xùn)員工的成本占總成本的比重。

員工創(chuàng)新意識：考察企業(yè)的員工是否注重創(chuàng)新，有無創(chuàng)新意識。

該評價指標體系一共有4個二級指標，16個一級指標，可直接測量的一級指標有11個，不可直接測得的一級指標5個，分別是顧客參與度、顧客滿意度、顧客忠誠度、服務(wù)水平在同行業(yè)的地位和員工創(chuàng)新意識。對于不可直接測得的指標，用量表打分的方法進行評價。對于顧客忠誠度這個指標相對較復(fù)雜，一般可運用3個主要指標來衡量顧客忠誠度，這3個指標分別是：整體的顧客滿意度（可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意）；重復(fù)購買的概率（可分為70%以上，70%～30%、30%以下）；推薦給他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。

指標的評價方法并不唯一，可以采取多種不同方法進行評價。但是指標的量綱、單位、數(shù)量級有所不同，所以要先統(tǒng)一單位，將每個指標都化為無量綱化，無數(shù)量級差別的標準分，然后對企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績效進行評價[12]。

4 結(jié) 語

雖然服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系尚未形成統(tǒng)一的標準，但總體趨勢是要建立一個更為全面，包含多類指標，能夠更加全面反映企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平的指標體系，而且針對不同行業(yè)、不同地區(qū)的評價，可以有不同的指標體系或者不同的指標權(quán)重加以區(qū)分。當(dāng)然，這將是一個漫長而復(fù)雜的過程，本文只是提出了一個簡單、易操作的評價指標體系，沒有較好的針對性，更全面的服務(wù)創(chuàng)新績效評價指標體系有待進一步研究。

主要參考文獻

[1]董曉芳. 企業(yè)創(chuàng)新、生命周期與聚集經(jīng)濟[J]. 經(jīng)濟學(xué)， 2014，13（2）：767-792.

[2]邵云飛. 我國技術(shù)創(chuàng)新研究綜述[J]. 電子科技大學(xué)學(xué)報：社科版， 2002，4（1）：48-52.

[3]藺雷.服務(wù)創(chuàng)新研究方法綜述[J]. 科研管理， 2004，25（3）：19-23.

[4]原小能.服務(wù)創(chuàng)新理論研究評述[J]. 經(jīng)濟問題探索，2009（11）：162-167.

[5]常春喜. 服務(wù)創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新成功的保證[J]. 成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2001，17（1）：18-20.

[6]張秋莉. 國內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新研究現(xiàn)狀及其評述[J]. 商業(yè)經(jīng)濟與管理， 2005（7）：19-23.

[7]申靜. 服務(wù)創(chuàng)新評價研究的現(xiàn)狀、特點與未來[J]. 情報科學(xué)，2012，30（2）：315-320.

[8]J Gadrey，F(xiàn) Gallouj， O Weinstein. New Modes of Innovation：How Services Benefit Industry[J]. International Journal of Service Industry Management，1995（3）：4-16.

[9]James A Fitzsimmons，Mona J Fitzsimmons. 服務(wù)管理：運作、戰(zhàn)略與信息技術(shù)[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2007.

[10]李立清. 社會主義新農(nóng)村建設(shè)評價指標體系研究[J]. 經(jīng)濟學(xué)家，2007：45-50.

第6篇：評價指標體系論文范文

【關(guān)鍵詞】 科技文獻 評價體系 評價指標

二十世紀八九十年代是科研評價發(fā)展的高峰時期，科研管理專家和經(jīng)濟學(xué)家提出了許多系統(tǒng)的評價方法[1]。科研評價是科研管理工作的重要環(huán)節(jié)和核心內(nèi)容之一，是推動科技事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，促進科技資源優(yōu)化配置，提高科技管理水平的重要手段和保障[2]。而在科研評價中，科研產(chǎn)出始終作為科研評價的主要內(nèi)容。本文通過對科技文獻的特點進行分析，找出各個要素以及要素間的語義關(guān)系。通過對這些要素進行深入分析，在原有的理論和實踐的基礎(chǔ)上，對科技文獻產(chǎn)出評價體系重新設(shè)計，分別從科研機構(gòu)綜合科研實力、核心作者學(xué)術(shù)力、學(xué)科發(fā)展、最新科研動向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域），需求信息特點等五個方面，建立了一個相對系統(tǒng)全面的針對科研機構(gòu)的科研評價指標體系。

1 科技文獻產(chǎn)出評價體系的作用

科技文獻是基礎(chǔ)性研究成果的主要表現(xiàn)形式，也是表征一個國家、地區(qū)基礎(chǔ)性研究實力的主要指標[3]。近二十年，一直被高等院校、科研院所以及政府部門作為評價科研能力水平和科研成果的重要指標?？萍嘉墨I產(chǎn)出評價體系的作用主要體現(xiàn)在三個層次上：宏觀上評價國家的科研創(chuàng)新水平，反映一個國家基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究等方面的情況，在一定程度上反映了一個國家的科技技術(shù)水平和國際競爭力水平；中觀上評價科研機構(gòu)的科研業(yè)績，反映了科研機構(gòu)的學(xué)術(shù)、科研水平及科研機構(gòu)間的競爭力；微觀上評價科研人員的科研能力，反映某個機構(gòu)的團隊或個人的學(xué)術(shù)地位和影響。

2 科技文獻產(chǎn)出的要素

本文通過對科技文獻的特點進行分析，找到各種要素以及要素間的語義關(guān)系。通過對這些要素的統(tǒng)計分析，可以展開計量分析、主題揭示、關(guān)聯(lián)挖掘和綜合評價，從而獲取對科技文獻產(chǎn)出相關(guān)要素更深入全面的認識。

2.1 科技論文產(chǎn)出的相關(guān)要素

從科技文獻中可以獲得題名、摘要、作者、作者機構(gòu)（單位）、關(guān)鍵詞、參考文獻、分類號以及基金項目等相關(guān)要素?？萍颊撐牡南嚓P(guān)要素如下：

（1）科技論文是學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的科學(xué)研究成果?？萍颊撐模}名、作者、機構(gòu)（單位）、摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻、發(fā)表期刊或會議）。

（2）作者，科技文獻的主要創(chuàng)作者，是科技文獻產(chǎn)出的源頭。作者（姓名、性別、出生年月、職稱、單位、郵箱、研究興趣）。

（3）期刊，科技文獻產(chǎn)出的媒介和主要載體。期刊（名稱、ISSN、主辦單位、地址、郵箱、出版周期、是否核心、影響因子）。

（4）機構(gòu)（單位），是科研人員聯(lián)系形成科研團體的主要方式。機構(gòu)（名稱、地址、郵編）。

（5）基金，是資助基礎(chǔ)科研工作的主要方式?；穑Q、編號、類別、起止時間、額度、主持人、依托單位）。

（6）關(guān)鍵詞，作為科研人員對科研成果內(nèi)容提綱挈領(lǐng)的體現(xiàn)，是科技文獻產(chǎn)出的主要內(nèi)容特征。

2.2 科技文獻產(chǎn)出要素間的語義關(guān)系

要素與要素之間關(guān)系有三種：父子關(guān)系（等級）、相等關(guān)系（等同）和相關(guān)關(guān)系。相關(guān)關(guān)系根據(jù)緊密程度，又分為直接相關(guān)和間接相關(guān)。直接相關(guān)是指直接定義了概念間的關(guān)系，沒有經(jīng)過任何其他的概念；間接相關(guān)是指某兩個概念雖然沒有直接定義關(guān)系，卻通過其他概念產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。

科技文獻產(chǎn)出要素的間關(guān)系如下圖1，其中的父子關(guān)系如文獻與參考文獻；相等關(guān)系如作者與項目參與人員；直接相關(guān)如作者與文獻之間是撰寫與被撰寫的關(guān)系；間接關(guān)系如基金項目與文獻之間通過作者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

3 科技文獻產(chǎn)出評價指標體系

根據(jù)科技文獻產(chǎn)出要素以及要素之間的關(guān)系，圍繞科技文獻產(chǎn)出分別從科研機構(gòu)綜合科研實力、核心作者學(xué)術(shù)力、學(xué)科發(fā)展、最新科研動向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域），科研人員需求信息特點等五個方面設(shè)計評價體系。

3.1 科研機構(gòu)綜合科研實力評估指標

科研機構(gòu)是一個國家科技創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)，在提升國家綜合實力、創(chuàng)新能力、科技競爭力等方面發(fā)揮著主導(dǎo)作用。基于文獻計量的角度，通過文獻發(fā)表數(shù)量、被引篇數(shù)及頻次、專利數(shù)量以及合作論文數(shù)量等指標，對科研機構(gòu)的成果（科技文獻）進行分析得出科研機構(gòu)的綜合科研實力總體情況。

科研機構(gòu)綜合實力評估分別從產(chǎn)出力、影響力、創(chuàng)新力和合作力四個方面進行評估，指標包括：

（1）科研機構(gòu)生產(chǎn)力：反映科研機構(gòu)科研產(chǎn)出能力。論文產(chǎn)出數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表的論文數(shù)量；（2）科研機構(gòu)影響力：反映科研機構(gòu)的學(xué)術(shù)水平和影響力。引文量（篇/次）：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表的論文被引用的數(shù)量（篇/次）；篇均引用次數(shù)：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)所篇均被引用次數(shù)；SCI/EI收錄的論文數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)被SCI/EI收錄的論文數(shù)量；核心期刊刊載的論文數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)被核心期刊刊載的論文數(shù)量；（3）科研機構(gòu)創(chuàng)新力：反映科研機構(gòu)的自主創(chuàng)新能力和創(chuàng)新水平。專利數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)公開的專利數(shù)量；基金立項數(shù)：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)基金立項數(shù)量；科技成果數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)科技成果數(shù)量；（4）科研機構(gòu)合作力：反映科研機構(gòu)與國際、國內(nèi)交流的活躍程度；會議論文數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表會議論文數(shù)量；合作論文數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)與其他機構(gòu)合作的論文數(shù)量的比例。C=No/（No+Ns），式中C：合作率；No：合作論文總數(shù)；Ns：獨立論文數(shù)。

3.2 核心作者群學(xué)術(shù)力評估指標

科技文獻的作者是推動學(xué)科發(fā)展的主體，對機構(gòu)或?qū)W科的核心作者研究無疑具有重要意義。核心作者群是具有較高的學(xué)術(shù)產(chǎn)出和學(xué)術(shù)影響力的作者集合，是學(xué)科發(fā)展和創(chuàng)新的主體。通過對作者的發(fā)文量、被引次數(shù)等多方面指標，采用文獻計量、引文分析、數(shù)理統(tǒng)計等方法，綜合以上指標用定量的方法對核心作者學(xué)術(shù)力進行綜合評估。核心作者群學(xué)術(shù)力評估指標包括：

（1）發(fā)文方面。

作者論文產(chǎn)出數(shù)量：作者在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表的論文數(shù)量；

作者合作論文數(shù)量：作者在一定時間范圍內(nèi)與他人合作創(chuàng)作的論文數(shù)量。

（2）引文方面。

總被引次數(shù)：作者在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表的論文被引用的數(shù)量

自引次數(shù)：作者在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表的論文自己引用自己文獻的數(shù)量

3.3 學(xué)科發(fā)展評價指標

學(xué)科發(fā)展評價則在于客觀科學(xué)地分析被評學(xué)科目前的發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展狀況和態(tài)勢，預(yù)測將來發(fā)展可能達到的程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)科發(fā)展過程中存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，探討解決問題、促進學(xué)科發(fā)展的對策。開展學(xué)科發(fā)展評價，從而為制定學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略以及進行學(xué)科建設(shè)和管理提供直接、有力的支撐。學(xué)科發(fā)展評價指標包括：（1）學(xué)科文獻數(shù)量分布：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表的論文在各個學(xué)科分布數(shù)量；（2）學(xué)科文獻數(shù)量增長趨勢：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)各個學(xué)科論文數(shù)量的增長趨勢；（3）學(xué)科關(guān)鍵詞及頻次：該學(xué)科在一定時間范圍內(nèi)論文的主要關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞的出現(xiàn)次數(shù)；（4）學(xué)科題名及頻次：該學(xué)科在一定時間范圍內(nèi)論文題名以及題名的出現(xiàn)次數(shù)；（5）學(xué)科文獻引文量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)該文獻被引用的數(shù)量。

3.4 最新科研動向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域）分析指標

基金論文的生產(chǎn)能力是衡量這個學(xué)科科研實力和水平、科研組織能力及學(xué)科社會地位的重要標志，而權(quán)威期刊刊載基金資助論文往往代表著該研究領(lǐng)域的新動向、新趨勢、制高點。研究科學(xué)基金資助研究論文生產(chǎn)能力，對了解科研機構(gòu)科學(xué)學(xué)發(fā)展動向具有重要的現(xiàn)實意義。

基金論文總數(shù)量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)發(fā)表基金論文數(shù)量；

基金論文增長趨勢：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)基金論文的增長趨勢；

基金論文主題分布：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)基金論文的主題分布；

基金論文高頻關(guān)鍵詞：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)基金論文的出現(xiàn)頻次高的關(guān)鍵詞；

基金論文被引用量：科研機構(gòu)在一定時間范圍內(nèi)基金論文被引用次數(shù)。

3.5 科研人員需求信息的特點分析指標

分析引文是研究科研人員使用信息的一種重要途徑。根據(jù)科學(xué)文獻的引文可以研究人員的信息需求特點。一般來說，附在論文末尾的被引用文獻是科研人員所需要和利用的最有代表性的文獻。因此，引文的特點可基本反映出用戶利用正式渠道獲得信息的主要特點。通過對科研人員所發(fā)表的論文的大量引文統(tǒng)計，可以獲得與信息需求有關(guān)的許多指標，如引文數(shù)量、引文的文獻類型、引文的語種分布、引文的時間分布、引文出處等。這樣就可以從中挖掘出科研人員需求信息的特點。

引文數(shù)量：反應(yīng)科研人員對已有研究成果和最新信息的利用能力；

引文國別：弄清與國際文獻交流的數(shù)量和流向；

引文語種：分布反映科研人員對外文文獻利用能力；

引文文獻類型：有利于確定文獻情報搜集的重點；

引文時間分布：吸收新信息和新成果的能力。

4 結(jié)語

通過查閱大量文獻可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外在基于科技論文產(chǎn)出評價體系研究已經(jīng)非常豐富，采用的研究方法和研究技術(shù)也已經(jīng)比較成熟，研究視角多種多樣，取得了許多重要的研究成果。但是可以發(fā)現(xiàn)，我國對高?？蒲性u價相對較多，對科研機構(gòu)的評價比較匱乏，在科研評價的建設(shè)上還缺乏一個系統(tǒng)全面的指標體系。本課題在理論研究方面進一步完善了科技文獻產(chǎn)出評價指標體系研究，從科研機構(gòu)綜合科研實力、核心作者學(xué)術(shù)力、學(xué)科發(fā)展、最新科研動向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域），需求信息特點等五個方面，對科技文獻產(chǎn)出數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，建立一個相對系統(tǒng)全面的科研機構(gòu)的科技文獻產(chǎn)出評價指標體系。

參考文獻：

[1]劉作義，陳曉田.科學(xué)研究評價的性質(zhì)、作用、方法及程序[J].科研管理，2002，23（2）：33-40.

[2]中國社會科學(xué)院外事局輯.美國社會科學(xué)現(xiàn)狀與發(fā)展[M].社會科學(xué)文獻出版社，2001：370-393.

[3]HENK E.Moed，Research Assessment in Social Science and Humanities[EB/OL].http：//lingue.unibo.it/evaluationin-thehumanities/Research Assessment in Social Science and Humanities.pdf.2010-10-15.

第7篇：評價指標體系論文范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力；評價；指標體系；研究生

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2012）-03-000-02

隨著研究生教育積極適應(yīng)加快建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的需要，大力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、增強自主創(chuàng)新能力、全面提高研究生的培養(yǎng)質(zhì)量和創(chuàng)新能力是研究生教育教學(xué)改革的重要任務(wù)。研究生創(chuàng)新能力是指研究生在從事理論研究、技術(shù)開發(fā)和社會實踐的過程中，利用已積累的知識和技能，經(jīng)過科學(xué)的思維加工和再造，產(chǎn)生新知識、新思想、新方法和新成果的一種綜合能力，即研究生運用創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識將自身具備的知識和技能在一定的創(chuàng)新環(huán)境下，通過創(chuàng)新實踐獲得創(chuàng)新成果的能力[1]?？茖W(xué)構(gòu)建評價指標體系是研究生創(chuàng)新能力評價的前提，對研究生教育改革和研究生創(chuàng)新能力的提高非常必要，對提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。

一、研究生創(chuàng)新能力評價指標體系的構(gòu)建思路

研究生創(chuàng)新能力是研究生創(chuàng)新素質(zhì)的外在表現(xiàn)，關(guān)鍵是創(chuàng)新，核心是能力[2]。構(gòu)建科學(xué)的評價指標體系是評價研究生創(chuàng)新能力的依據(jù)。研究生創(chuàng)新能力包括創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新知識、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實踐、創(chuàng)新成果等等多元目標準則，評價研究生創(chuàng)新能力應(yīng)從這些目標準則上考慮評價指標的選取。本文按照知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的研究生人才培養(yǎng)要求，以系統(tǒng)性與層次性、科學(xué)性與實用性、定量與定性為原則，按照目標層、準則層和指標層三層結(jié)構(gòu)的思路，從創(chuàng)新知識、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實踐、創(chuàng)新成果四方面構(gòu)建研究生創(chuàng)新能力評價指標體系。

（一）目標層

以評價研究生創(chuàng)新能力水平為評價終極目標，使其在數(shù)量上評價與測度研究生創(chuàng)新能力水平，在質(zhì)量上反映研究生培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）準則層

為了達到評價與測試研究生創(chuàng)新能力的目的，需構(gòu)建反映目標層的準則層。該準則層旨在反映影響研究生創(chuàng)新能力的知識、環(huán)境、實踐、成果等因素的協(xié)調(diào)性。評價研究生創(chuàng)新能力的準則層可由研究生的創(chuàng)新知識指標體系、創(chuàng)新環(huán)境指標體系、創(chuàng)新實踐指標體系、創(chuàng)新成果指標體系構(gòu)成。

（三）指標層

指標層是用來反映各準則層的具體內(nèi)容，由各準則下的具體指標來體現(xiàn)。為體現(xiàn)評價指標體系的實用性與可操作性，需選擇一定的平均指標或相對指標來靜態(tài)地反映研究生的創(chuàng)新能力。

二、研究生創(chuàng)新能力評價指標體系的構(gòu)建原則

（一）科學(xué)性與實用性的原則

評價指標體系設(shè)計應(yīng)充分反映和體現(xiàn)研究生創(chuàng)新能力的內(nèi)涵，從科學(xué)的角度系統(tǒng)而準確地把握研究生創(chuàng)新能力的實質(zhì)；指標體系能客觀綜合地反映創(chuàng)新知識、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實踐、創(chuàng)新成果等研究生的創(chuàng)新能力要求；同時，評價指標的內(nèi)涵和外延要清楚，數(shù)據(jù)來源要準確且介于0-1之間，計算方法要科學(xué)實用，指數(shù)使各項指標容易計算出來，以便于操作和分級。

（二）定量為主、定性為輔的原則

評價指標總體上應(yīng)以定量指標為主，因為只有采用定量指標，才能對研究生創(chuàng)新能力水平進行量化評價。而對于一些難以定量化的指標(如創(chuàng)新思維與創(chuàng)新意識)應(yīng)采用定性分析，實行定量分析與定性分析相結(jié)合，可以避免單純依靠定量方法所帶來的缺陷，但創(chuàng)新思維與創(chuàng)新意識可通過心理學(xué)問卷調(diào)查表方式，確定研究生的創(chuàng)新思維開拓和創(chuàng)新意識應(yīng)用度，這樣的評價結(jié)果會更全面、科學(xué)。

（三）系統(tǒng)性與層次性的原則

評價指標體系必須能夠全面地反映研究生創(chuàng)新能的各個方面，應(yīng)具有層次高、涵蓋廣、系統(tǒng)性。評價指標體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，應(yīng)在不同層次上采用不同的指標，要有利于教育管理者在不同層次上對研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)進行有效的優(yōu)化調(diào)控。

三、研究生創(chuàng)新能力評價指標體系的構(gòu)成

根據(jù)上述研究生創(chuàng)新能力評價指標體系的構(gòu)建思路與原則，本文構(gòu)建的研究生創(chuàng)新能力評價指標體系，包括目標層、準則層、指標層三層結(jié)構(gòu)，以及創(chuàng)新知識、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實踐、創(chuàng)新成果四個準則層，共21個評價指標，評價指標體系框架見表1。

（一）創(chuàng)新知識評價指標體系

創(chuàng)新知識是研究生創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，可通過創(chuàng)新思維開拓度、創(chuàng)新意識應(yīng)用度、前沿性課程設(shè)置比例、專業(yè)學(xué)位課成績、學(xué)位論文成績指標來反映。

（二）創(chuàng)新環(huán)境評價指標體系

創(chuàng)新環(huán)境為研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供一個良好的創(chuàng)新氛圍，是研究生創(chuàng)新能力評價的一個硬件條件，可通過研究生教育創(chuàng)新平臺類型比例、舉辦專業(yè)學(xué)術(shù)會議比例、大量儀器設(shè)備比例、創(chuàng)新型導(dǎo)師比例、學(xué)校高水平期刊比例等指標來反映。

（三）創(chuàng)新實踐評價指標體系

創(chuàng)新實踐是培養(yǎng)研究生創(chuàng)新能力的主要途徑，可通過參與工程實踐的比例、參與教學(xué)或社會實踐的比例、參與導(dǎo)師科研項目比例、參加國際學(xué)術(shù)交流比例、撰寫文獻綜述比例等指標來反映。

（四）創(chuàng)新成果評價指標體系

創(chuàng)建成果是研究生創(chuàng)新能力的具體表現(xiàn)，可通過獲校級以上研究生創(chuàng)新基金比例、獲學(xué)校“三小”項目比例、申請專利與授權(quán)學(xué)生比例、發(fā)表核心期刊論文比例、獲校級以上優(yōu)秀碩士論文比例、獲校級科以上科技競賽獎比例等指標來反映。

四、研究生創(chuàng)新能力評價指標體系的應(yīng)用方法

（一）評價方法與標準

首先，確定評價指標的權(quán)重。指標的權(quán)重是各個指標在整個評價指標體系中相對重要性的數(shù)量表示。確定指標權(quán)重的常用方法有德爾菲法、熵值法、模糊聚類分析法、層次分析(AHP)法等[3]。

其次，選用評價的數(shù)學(xué)模型。研究生創(chuàng)新能力的一項綜合性指標，是研究生創(chuàng)新能力水平的的綜合定量體現(xiàn)，是研究生創(chuàng)新能力評價指標體系中各項指標的加權(quán)平均。一般可用數(shù)學(xué)模型(1)對其進行定量評價[4]。

(1)

式中：為研究生創(chuàng)新能力水平指數(shù)，其值越大，說明研究生創(chuàng)新能力越高；為各指標實際值；為各指標層權(quán)重；為各準則層權(quán)重；i=1,…4；j=1,…5(6)。

再次，確定評價的標準。對研究生創(chuàng)新能力水平指數(shù)進行分級，以確定研究生創(chuàng)新能力的高低。本文按0.2為每級劃分基礎(chǔ)，將研究生創(chuàng)新能力分為五級標準（見表2）。

（二）實證應(yīng)用

本文以南昌航空大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程專業(yè)2011屆碩士研究生為例，對其創(chuàng)新能力進行評價。其中創(chuàng)新思維開拓度和創(chuàng)新意識應(yīng)用度通過設(shè)置10個問題的心理學(xué)問卷調(diào)查表，從直覺思維、邏輯思維、靈活思維、聯(lián)想思維、形象思維進行測度；研究生教育創(chuàng)新平臺類型比例按學(xué)科平臺、科研平臺、校內(nèi)實驗實踐教學(xué)平臺、研究生教育創(chuàng)新基地四類平臺擁有比例計算；大型儀器設(shè)備比例按價值大于10萬的儀器設(shè)備數(shù)占全部用于研究生教學(xué)科研的設(shè)備數(shù)的比例計算；創(chuàng)新型導(dǎo)師比例按從事國家級課題研究的導(dǎo)師計算；學(xué)校高水平期刊比例按全國中文核心期刊種類數(shù)占全部本專業(yè)的期刊種數(shù)計算。

為確定準則層和指標層各項指標的權(quán)重，本文以問卷的形式，邀請本學(xué)院的碩士研究生導(dǎo)師對評價指標進行打分，再采用層次分析法進行計算權(quán)重，各準則層和指標層權(quán)重見表1。然后根據(jù)公式(1)，計算得2011屆環(huán)境科學(xué)與工程專業(yè)碩士研究生創(chuàng)新能力結(jié)果見表3。

從表3可知，我校環(huán)境科學(xué)與程專業(yè)2011屆碩士研究生創(chuàng)新能力一般，其中創(chuàng)新成果成果得分較低。為了提高本專業(yè)研究生創(chuàng)新能力，可從以下幾個方面加強建設(shè)與培養(yǎng)。一是采用探究式教學(xué)方法，注重研究生創(chuàng)新思維的開拓、創(chuàng)新技法的挖掘和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)；在夯實專業(yè)理論基礎(chǔ)的同時，改革學(xué)位課程結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，為培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新知識能力奠定良好的基礎(chǔ)。二是加強創(chuàng)新型導(dǎo)師隊伍和創(chuàng)新實踐平臺建設(shè)，為研究生創(chuàng)新能力的提升提供智力支撐和條件保障。三是營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵研究生積極參與科研和學(xué)術(shù)交流，提供工程實踐的機會，在實際鍛煉中磨練和拓展研究生的創(chuàng)新能力。四是積極支持并鼓勵研究生開展創(chuàng)新基金項目的研究，以此為基礎(chǔ)，并結(jié)合導(dǎo)師的科研項目，創(chuàng)造出更多的科研創(chuàng)新成果。

參考文獻：

[1]田維波,張遠英,張萍.基于研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的學(xué)位評價體系及其改進[J].學(xué)位與研究生教育,2009(6):46-50.

[2]陳新忠,李忠云,胡瑞.研究生創(chuàng)新能力評價的三個基本問題[J].學(xué)位與研究生教育,2010,(1):10-13.

第8篇：評價指標體系論文范文

論文摘　要:組織研究并構(gòu)建知識員工勝任力模型,旨在為組織甄選到正確的知識員工,以增進知識員工與組織之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而勝任力評價指標體系及測評工具的科學(xué)性與適用性是決定勝任力模型能否充分起到其預(yù)定作用的主要制約因素之一。為便于系統(tǒng)地了解知識員工勝任力評價指標體系研究進展情況,本文主要從指標內(nèi)容及指標權(quán)重配置兩方面回顧了知識員工勝任力指標體系研究的成果,并針對存在的問題嘗試性提出幾點對策建議。  

 

勝任力模型作為組織甄選優(yōu)秀知識員工的最有效工具之一,最早由哈佛大學(xué)心理學(xué)家mccleiland于上世紀70年代初提出,距今僅有30多年的歷史。本世紀初期國內(nèi)學(xué)者才逐漸把更多目光關(guān)注在知識員工勝任力理論與實證研究中,研究起步較晚。就目前的研究現(xiàn)狀來看,對勝任力模型維度層的研究較多,而對勝任力評價指標體系及測評工具的研究較少,導(dǎo)致組織在知識員工勝任力測評操作中有一定的困難。勝任力指標體系的科學(xué)性,關(guān)系著勝任力量化測評的科學(xué)性與可操作性,對該問題研究的深度將從很大程度上影響到勝任力模型應(yīng)用的效度。為便于深入了解知識員工勝任力評價指標體系的研究進展,文中首先介紹了該領(lǐng)域評價指標內(nèi)容研究的現(xiàn)狀,并總結(jié)了指標體系的權(quán)重分配的特征,最后,針對研究中存在的問題嘗試性提出幾點對策建議。 

 

1　勝任力評價指標內(nèi)容的研究 

 

1.1　指標研究現(xiàn)狀 

1.1.1　對知識員工勝任力影響因素的研究漸趨深入。有部分學(xué)者提出,組織文化是影響知識員工勝任力的一個重要因素。也有學(xué)者對知識員工忠誠度、敬業(yè)度等勝任品質(zhì)進行了探索研究,以期通過最佳的心理契約來增進知識員工與組織間更長久的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。例如有些組織在甄選知識員工時,要求候選人對組織文化、戰(zhàn)略愿景等有高度的認同感,并在管理中構(gòu)建了與之相應(yīng)的勝任力評價指標體系。由于知識員工具有很強的獨立性、創(chuàng)新性、不可替代性等特征,吳強等已提出知識員工價值=稀缺性×忠誠度。 

1.1.2　心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、品德測評量化等相關(guān)理論與技術(shù)的發(fā)展,對知識員工勝任力評價指標體系設(shè)計與應(yīng)用起到了重要的支撐作用。由于勝任道德特質(zhì)測評的量化是所有品德測評形式中重要而有效的一種形式,國內(nèi)學(xué)者及管理者已開始重視通過模糊數(shù)學(xué)等量化方法構(gòu)建勝任力(特別是勝任品德)測評指標體系,多元統(tǒng)計分析(如sas、spss)等現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計分析技術(shù)的廣泛運用也極大提高了勝任力測評結(jié)果的準確性和效率。 

 

1.2　存在的問題 

1.2.1　勝任能力導(dǎo)向型評價指標體系仍是指標內(nèi)容研究當(dāng)中的主流。已有文獻表明,目前國內(nèi)更趨向于領(lǐng)導(dǎo)和職能型勝任力評價指標體系的研究。這部分的與我國面臨的國內(nèi)、國際競爭環(huán)境及我國市場經(jīng)濟發(fā)展階段有關(guān),企業(yè)對員工勝任能力特質(zhì)的關(guān)注更多,為企業(yè)快速發(fā)展贏得人才優(yōu)勢,對員工特別是知識員工提出了諸多勝任能力方面的要求。如國內(nèi)學(xué)者將管理人員勝任力指標體系設(shè)置為戰(zhàn)略管理能力、團隊管理能力、自我意識、分析式思考、自我管理能力、關(guān)注細節(jié)和秩序等9項指標。從中發(fā)現(xiàn)有8項指標屬于勝任能力型指標,涉及勝任道德的測評指標為1項,即自我意識。 

1.2.2　勝任能力評價指標與勝任品德評價指標內(nèi)容混合設(shè)置,屬于能力維度的指標中有勝任品德指標,勝任品德維度的指標中有勝任能力指標。例如某公司將管理人員勝任力評價指標體系中的個人內(nèi)在能力指標(一級指標)設(shè)置成3個二級指標:個性品質(zhì)、邏輯思維能力和改革創(chuàng)新能力。其中將個性品質(zhì)細分成5項三級指標:誠信正直、自信心、成就動機、適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。誠信正直實屬勝任品德指標,被列在個人內(nèi)在能力指標的三級指標中。如此設(shè)置指標結(jié)構(gòu)體系,會增加勝任力測評的難度,并影響考評者對考評結(jié)果的分析,如考評者往往難以區(qū)分判斷某知識員工的不勝任,是因勝任能力欠缺還是因其不具備組織所要求的勝任品質(zhì)。 

2　勝任力評價指標權(quán)重研究的現(xiàn)狀 

 

2.1　權(quán)重研究現(xiàn)狀 

勝任力評價指標權(quán)重設(shè)置的科學(xué)與否,在很大程度上影響評價指標體系的效度,科學(xué)的權(quán)重結(jié)構(gòu),是確保指標體系科學(xué)適用性的必然要求。因此,合理化的設(shè)計權(quán)重尤為關(guān)鍵?？偨Y(jié)發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)學(xué)者普遍認可的確定權(quán)重的方法主要包括德爾菲法、多元統(tǒng)計分析法,同時由于在研究與實踐中廣泛運用了現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計、模糊數(shù)學(xué)等量化方法,為科學(xué)設(shè)計知識員工勝任力評價指標權(quán)重奠定了必要的基礎(chǔ)。 

   　2.2　存在的問題 

由于人們對知識員工勝任品質(zhì)等問題研究的深度還不夠,權(quán)重分配中存在的一些問題也不容忽視。如在上述某集團副總經(jīng)理勝任力評價指標體系中,個人品質(zhì)二級指標占總杈重的10%,其三級指標中涉及品質(zhì)道德的指標(即誠信正直指標)權(quán)重占總權(quán)重的2%,即有助于規(guī)避知識員工敗德行為的指標權(quán)重僅為2%。 

關(guān)于評價指標體系權(quán)重分配中存在的問題主要表現(xiàn)為以下兩個方面。 

2.2.1　勝任品德評價指標權(quán)重占總權(quán)重的比重偏小。如上所述,三級指標中與勝任道德品質(zhì)相關(guān)的指標只有1項即誠信正直,權(quán)重為2%,勝任能力及其它指標的權(quán)重占到98%。也有學(xué)者在對項目經(jīng)理勝任力評價指標地研究中,將職業(yè)道德指標權(quán)重設(shè)置為0.1。占總權(quán)重的10%,能力素質(zhì)指標權(quán)重占總權(quán)重的80%。許多案例表明,這樣設(shè)置杈重結(jié)構(gòu)使得知識員工即使達到了組織所要求的勝任道德標準,其所謂的勝任道德也難以有效支撐這些更符合能力要求的知識員工潛能地發(fā)揮,這種比例結(jié)構(gòu),也部分地解釋了知識經(jīng)濟時代,知識員工特別是ceo機會主義行為泛濫的原因。 

2.2.2　勝任品德評價指標權(quán)重與勝任能力評價指標權(quán)重在結(jié)構(gòu)及加權(quán)計算等方面缺乏獨立性。勝任品德指標的權(quán)重占總權(quán)重的很少比例且失去必要獨立性,在此情況下,若進行綜合加權(quán)或模糊主客觀綜合計算后,品德特質(zhì)指標杈重對測評結(jié)果的影響會更小,并模糊了勝任力的測評結(jié)果,干擾對實質(zhì)性問題的分析,從某種意義上講,也為高能低德的知識員工敞開了入圍之門。 

 

3　改進評價指標體系研究的對策建議 

 

針對上述知識員工勝任力評價指標內(nèi)容及權(quán)重設(shè)置中存在的問題,筆者提出四點對策建議,以期為有效解決指標體系設(shè)置中的不足帶來啟示。 

3.1　針對知識員工高度自主性、稀缺性等特征,應(yīng)基于企業(yè)文化、戰(zhàn)略愿景等視角評價知識員工勝任力,重視勝任品德指標(如知識員工價值觀、企業(yè)文化認同度、忠誠度、職業(yè)道德等)的研究與測評,通過構(gòu)建科學(xué)高效的知識員工勝任力模型來提高企業(yè)在人才管理(特別是人才甄選)中的前饋控制能力,最終為企業(yè)甄選正確的知識員工提供必要保障。 

3.2　科學(xué)適度增加與勝任品德相關(guān)的指標的權(quán)重。據(jù)對國內(nèi)許,多案例的研究發(fā)現(xiàn),將勝任品德指標權(quán)重設(shè)置為2%、10%,已影響到組織對知識員工勝任力測評的效度,ceo的敗德行為便是其中之例。事實上合理地設(shè)計指標權(quán)重結(jié)構(gòu)需要考慮多方面的影響因素,如組織文化、組織性質(zhì)、特定崗位需求等。 

 

參考文獻: 

[1]朱平利,肖娥芳人力資源經(jīng)理勝任素質(zhì)考核的量化模型[j]_中國人力資源開發(fā)2004(7) 

第9篇：評價指標體系論文范文

[關(guān)鍵詞]搜索引擎　評價指標體系　特點　發(fā)展

[分類號]G354.4

1　引言

據(jù)CNNIC第21次中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，中國目前2.1億網(wǎng)民中，經(jīng)常使用搜索引擎的人數(shù)高達72.4％，他們?nèi)粘Ｉ钚畔⒂?0％以上是通過網(wǎng)絡(luò)獲得的。

在信息爆炸的今天，互聯(lián)網(wǎng)海量信息需要經(jīng)過篩選進入人們的視野，從傳播學(xué)角度講，需要一個信息把關(guān)人的角色，將海量信息分類、匯總、準確地傳輸?shù)叫枨笳呙媲?；從網(wǎng)絡(luò)功能講，沒有任何互聯(lián)網(wǎng)工具比搜索引擎更適合這個角色了。

有需求，自然就會產(chǎn)生市場。網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛把利潤中心轉(zhuǎn)向搜索引擎市場，除了google、baidu、yahoo!等專業(yè)搜索機構(gòu)，甚至連sina、sohu等門戶也開始介入搜索引擎領(lǐng)域，一時間，搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營公司的重要產(chǎn)品。搜索引擎評價指標體系，為我們提供了一個了解、分辨、選擇搜索引擎的學(xué)術(shù)標準，充分了解分析這個指標體系，是我們研究搜索引擎的首要條件。

2　評價指標體系分析

本部分主要對國內(nèi)外幾個核心學(xué)者的評價體系進行對比分析，并且結(jié)合若干篇較新的論文中的評價指標，討論它們之間的區(qū)別和繼承性，并總結(jié)當(dāng)前搜索引擎評價指標體系研究的重點與不足。

2.1　Lancaster評價指標體系

1973年，美國學(xué)者Lancaster和Fayen曾列出6項衡量信息檢索系統(tǒng)的評價指標：覆蓋范圍、查全率、查準率、響應(yīng)時間、用戶負擔(dān)和檢索結(jié)果輸出格式。這是傳統(tǒng)書目聯(lián)機檢索的評價指標，顯然，他們當(dāng)時無法考察目前復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)檢索甚至搜索引擎的檢索情況，但已經(jīng)從技術(shù)以及用戶需求方面給后來者們建立了一個基本框架，奠定了從技術(shù)和用戶角度出發(fā)的搜索引擎評價指標體系發(fā)展方向，隨后的許多評價體系都是按照這個脈絡(luò)建立的。這個評價指標體系從檢索源、檢索效果、檢索輸出以及用戶使用角度考慮了信息檢索系統(tǒng)可能的評價點，并強調(diào)了檢索輸出格式的重要性，這與書目聯(lián)機檢索特點是分不開的。這套體系并未預(yù)料到若干年后網(wǎng)絡(luò)條件下的檢索源復(fù)雜度、檢索技術(shù)多樣性和用戶要求，所提出的評價指標可以作為目前搜索引擎評價指標體系的基礎(chǔ)評價指標。

2.2　Heting Chu、Marilyn Rosenthal評價指標體系

Heting Chu、Marilyn Rosenthal在對Alta Vista、Excite和LyCOS三個搜索引擎進行比較研究之后提出應(yīng)該從標引、檢索能力、檢索效果、輸出和用戶負擔(dān)方面評價搜索引擎。Alta Vista、Excite的特點使得研究者注意到了搜索引擎檢索中標引水平和檢索能力的重要作用?？梢钥闯觯阉饕嬖u價指標體系的發(fā)展，是同搜索引擎技術(shù)的發(fā)展分不開的，隨著搜索引擎檢索能力的提高，其評價指標體系也開始逐步豐富擴展，直接針對核心新技術(shù)產(chǎn)生了相應(yīng)的評價指標體系。

2.3　Bar-Ila評價指標體系

Bar-Ila提出應(yīng)從數(shù)據(jù)庫覆蓋范圍、查詢響應(yīng)時間、用戶所需努力和檢索效果來評估搜索引擎的性能。國外搜索引擎評價研究最主要的一個特點是強調(diào)“人性化”。因此，他們在確定評價指標的過程中，在充分強調(diào)檢索效率重要性的同時，常常把用戶負擔(dān)放在第一位。與Lancaster評價指標、體系相比，這個指標體系沒有本質(zhì)的增加，但是將查全率以及查準率作為檢索效果進行描述，是搜索引擎評價指標系統(tǒng)化思想的一個體現(xiàn)。

2.4　曾民族綜合評價指標體系

1997年，國內(nèi)學(xué)者曾民族在綜合國內(nèi)外搜索引擎評價研究成果的基礎(chǔ)上，提出了以下6類評價指標：數(shù)據(jù)庫規(guī)模和內(nèi)容、索引方法、檢索功能、檢索結(jié)果、用戶界面、查準率和響應(yīng)時間。

這套評價指標，是在考察當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)信息資源特點、網(wǎng)絡(luò)查詢工具、www查詢引擎、網(wǎng)絡(luò)自動檢索技術(shù)和Internet搜索引擎實例，并總結(jié)已有國外搜索引擎評價研究成果的基礎(chǔ)上提出的，是對當(dāng)時研究領(lǐng)域與搜索相關(guān)的各項技術(shù)指標的整合，具有較高的理論覆蓋度和理論價值。但是，因為目前沒有搜索引擎可以做到集成最新索引、檢索技術(shù)、用戶服務(wù)，所以這套評價指標體系只能作為一個綜合備選庫，而實際對某些搜索引擎進行評價時，可以從這個指標庫當(dāng)中抽取需要的指標進行組合。

需要注意的是，曾民族對傳統(tǒng)檢索效果部分沒有統(tǒng)一指明，而是在第六點的其他部分點出查準率和響應(yīng)時間，是由其對目前網(wǎng)絡(luò)條件下信息資源特點的分析所得出的。曾教授認為：“信息源分散、無序、更迭、消亡無法預(yù)測。信息源的無政府狀態(tài)迫使人們更改相關(guān)性判斷的概念和標準。用戶無法判斷網(wǎng)上有多少信息同自己需求有關(guān)，查全率等檢索評價標準需要重新定義?！苯⒃谀壳熬W(wǎng)絡(luò)信息源巨量化、分散、無序、不可預(yù)知的基礎(chǔ)上，資源總量已經(jīng)無法確定，所以查全率也就不得而知。筆者認為，面對全網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎檢索，查全率之說固然不現(xiàn)實，但許多專業(yè)領(lǐng)域搜索引擎評價中，查全率也是一個非常重要且實際的指標，鑒于曾教授對整個網(wǎng)絡(luò)資源進行評價指標體系設(shè)計，不考慮查全率也無可厚非，但對于具體的搜索引擎實例，查全率理應(yīng)成為評價指標體系的一部分。

2.5　宛玲等提出的10種評價指標體系

宛玲等在《試析中文搜索引擎的評價標準》一文中，提出了10種中文搜索引擎的評價指標，分別是：收錄信息范圍、反饋的信息量及內(nèi)容的準確性、反饋的查詢結(jié)果錯誤率、報道與內(nèi)容更新速度、檢索性能、響應(yīng)時間、檢索界面友好性、精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統(tǒng)性能、點擊率、附加功能等。

這套指標除包含數(shù)據(jù)庫規(guī)模、檢索性能、檢索效果、用戶界面等類型指標之外，還強調(diào)了精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統(tǒng)性能等與用戶使用相關(guān)的方面，這是國內(nèi)搜索引擎評價指標研究的一個提高，在領(lǐng)悟國外強調(diào)“人性化”的基礎(chǔ)上，將用戶使用體驗列為搜索引擎評價的重要內(nèi)容。

隨著web使用技術(shù)的提高，web用戶服務(wù)意識不斷增強，其對搜索引擎的使用已經(jīng)不簡單局限在技術(shù)要求上，“人性化”要求也越來越多，精品推薦、友情鏈接等服務(wù)內(nèi)容也開始出現(xiàn)，將其作為搜索引擎評價指標來研究具有很大的創(chuàng)新意義。就這篇論文的評價指標體系來說，似乎有過于強調(diào)用戶體驗的嫌疑，前幾種評價指標沒有進行很好的體系構(gòu)建，過于松散和用戶化。

2.6　韓圣龍關(guān)于查準率的改進

韓圣龍在《網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具評價指標》一文討論了網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下傳統(tǒng)的信息檢索評價指標體系遇到的困難，并在介紹“相關(guān)性范疇”和“命中記錄查準率”概念后對查準率公式作了改進。查準率仍舊是搜索引擎評價指標體系

的核心，查準率的提高直接反映出搜索引擎的性能，仍舊是當(dāng)今學(xué)者研究的熱點。

文章結(jié)尾部分補充了對輸出格式的靈活性、數(shù)據(jù)更新頻率、鏈接的可靠性和用戶界面友好程度4個方面的展望，也充分說明了當(dāng)前學(xué)者對用戶體驗指標重視程度的提高。

2.7　劉偉成關(guān)于元搜索引擎評價的研究

劉偉成在《元搜索引擎性能評價體系研究》一文中提出關(guān)于元搜索引擎一些主要性能的評價指標。由于元搜索引擎不同于單個搜索引擎的特點，關(guān)注搜索范圍和結(jié)果顯示是元搜索引擎評價的一個重要方面。元搜索引擎緩解了web數(shù)據(jù)的增長對單個搜索引擎索引網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集速度的影響，在覆蓋率方面有著明顯的優(yōu)勢，評價元搜索引擎的搜索指標，覆蓋范圍必不可少。從使用角度講，元搜索引擎的搜索功能和效果特點不是非常突出，檢索控制與提問功能則是需要注意的。此外，檢索結(jié)果的輸出及用戶界面是元搜索引擎評價的另外一個重點，對比單個搜索引擎來說，由于元搜索引擎沒有非常強的核心技術(shù)，其用戶體驗評價變得重要起來。

3　評價指標體系研究特點及發(fā)展

從以上7種評價指標體系的介紹不難看出，搜索引擎評價指標體系的發(fā)展是一個指標內(nèi)容逐漸豐富、指標性質(zhì)逐漸商業(yè)化的過程，見表1。

在眾評價指標體系中，檢索能力(查全率、查準率)、用戶負擔(dān)、檢索結(jié)果都是作為核心指標出現(xiàn)的，是對搜索引擎基本功能的描述，代表了搜索引擎評價的最低要求。用戶體驗評價是近年來搜索引擎評價指標發(fā)展的一個特點，在搜索引擎功能發(fā)展到一定階段的同時，能否使用戶獲得優(yōu)良的使用體驗，成為目前搜索引擎商業(yè)化成功與否的重要評價指標。

總體來說，我國搜索引擎評價指標體系的發(fā)展，建立在綜合國外研究成果的基礎(chǔ)之上，并結(jié)合了我國搜索引擎的現(xiàn)狀是綜合并呈一定體系的發(fā)展過程。一方面，沿用了國外評價指標發(fā)展重技術(shù)、重用戶的特征，在體系建設(shè)具有全面、豐富的特點，形成了全面建設(shè)加專攻一面的發(fā)展格局；另一方面，顯示了搜索引擎商業(yè)化發(fā)展對相關(guān)研究的影響。精品推薦、點擊率、附加功能、鏈接可靠性等評價指標的出現(xiàn)，要求研究者們更需要注重用戶體驗層次上的商業(yè)效益。

就目前發(fā)展狀況來看，評價指標體系已經(jīng)較為成熟，但還存在以下問題：

3.1　技術(shù)主導(dǎo)

目前國內(nèi)學(xué)者的研究，多數(shù)是從檢索性能和效果方面重點建立指標評價體系。對搜索引擎檢索功能的評價文章頗多，對檢索效果方面也有更為深入的研究，而且日漸成熟。查全率、查準率是技術(shù)評價的核心，如何能使搜索引擎全面、準確地反饋網(wǎng)絡(luò)信息資源，將是長盛不衰的主題。

檢索功能的特點越來越突出，內(nèi)容越來越豐富。從布爾檢索、關(guān)鍵詞判斷到概念檢索、上下文關(guān)鍵詞的評價，反映了搜索引擎技術(shù)日臻成熟，其評價指標也越來越全面。但隨著技術(shù)的發(fā)展，搜索引擎的未來不得而知，所以檢索功能評價指標也有著很大的發(fā)展空間。

3.2　系統(tǒng)化研究

評價指標系統(tǒng)化、體系化是促進研究全面、健康發(fā)展的重要手段。搜索引擎的評價指標之間是存在聯(lián)系的，是一個和諧、功能互補的整體，關(guān)注他們之間的聯(lián)系要比關(guān)注評價點本身更有意義。

搜索引擎評價指標體系的建立，主要遵循了從覆蓋范圍到技術(shù)核心，由檢索結(jié)果到用戶體驗的信息傳遞流程。在某個小范圍的指標族當(dāng)中，也有著很強的體系關(guān)系，研究這些體系關(guān)系，對于原有指標的修改、新指標的提出乃至整個指標體系的發(fā)展都有著重要的意義。

3.3　重視用戶體驗

國外搜索引擎評價研究最主要的一個特點是強調(diào)“人性化”。在確定評價指標的過程中，充分強調(diào)檢索效率重要性的同時，常常把用戶負擔(dān)放在第一位。

隨著用戶服務(wù)意識的提高，關(guān)注用戶負擔(dān)已經(jīng)遠遠不能滿足用戶使用搜索引擎的需求，還需要增加用戶體驗。

3.4　品牌評價有待提高

筆者認為，在建立現(xiàn)階段搜索引擎評價指標體系的同時，不妨引入“品牌”概念。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，搜索引擎已經(jīng)不單單是一項技術(shù)研究，更是一款有著廣大用戶知名度的產(chǎn)品，“品牌忠誠度”、“品牌美譽度”完全可以成為搜索引擎評價指標體系的借鑒，畢竟，衡量搜索引擎產(chǎn)品的好壞，用戶的評價才最關(guān)鍵。

品牌對于一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的作用是不言而喻的。首先，品牌能夠幫助搜索引擎吸引用戶和保留用戶，用戶的使用和回饋又成為搜索引擎品牌積累的成本；其次，品牌效應(yīng)能夠使搜索引擎的地位得到提升，這已經(jīng)不是搜索功能能夠做到的了，一個好的搜索引擎的成長，不僅需要具備良好的搜索功能，更需要強勢的業(yè)界地位，良性的壓力才能促進其發(fā)展；再次，品牌是搜索引擎產(chǎn)品覆蓋率的象征，隨著社會經(jīng)濟化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，品牌的效用會越來越突出，一個成功的、強勢的品牌也將成為搜索引擎評價的一項重要指標。

4　小結(jié)

技術(shù)、用戶是計算機技術(shù)產(chǎn)品市場化始終需要面對的兩個問題。搜索引擎的發(fā)展，是從用戶需要開始的，經(jīng)歷了長時間的技術(shù)研究，并最終實現(xiàn)搜索引擎產(chǎn)品，得到市場推廣，接著，由推廣效果得到改進意見，進而優(yōu)化產(chǎn)品，再推廣。在這個過程中，搜索業(yè)界的學(xué)者開始對搜索引擎評價研究，目的是給搜索引擎的發(fā)展提供一套系統(tǒng)化、科學(xué)化的參考意見。