電信員工競聘報告精選(九篇)
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第1篇：電信員工競聘報告范文
三羊辭舊歲，靈猴迎新春。在告別了激情燃燒的××××年，我們迎來了充滿挑戰(zhàn)和希望的××××年，新春伊始，我們召開了建功立業(yè)功臣表彰大會暨首季開門紅動員大會、進行了“上饒電信發(fā)展之路”大討論活動，今天，我們又迎來了第五次工作會議的勝利召開，本次會議的主題是：以“三個代表，全國公務員共同天地”重要思想為指導，深入貫徹落實集團公司的戰(zhàn)略決策及省、市公司工作會議精神，總結(jié)一年來的主要工作，落實首季開門紅活動，全面部署××××年的工作任務，動員和帶領全體員工進一步認清形勢，抓住機遇、解放思想、全面創(chuàng)新，加快發(fā)展，堅決擁護市分公司提出的“二次創(chuàng)業(yè)”思想，建立現(xiàn)代企業(yè)運作體系，為實現(xiàn)部落三年奮斗目標而努力奮斗。
第一部分××××年工作簡要回顧
××××年是實現(xiàn)“”三年奮斗目標的起始之年，走過了一段令人難忘的發(fā)展歷程，在縣委、縣政府及市分公司的正確領導下，全體員工緊咬改革發(fā)展不放松，堅持以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標，進行了大膽的業(yè)務及管理創(chuàng)新，全面落實了四個營銷渠道建設，實現(xiàn)了全員崗位競聘，超額完成了××××年工作任務（除小靈通外），業(yè)務發(fā)展、網(wǎng)絡建設、服務水平、運行效益都邁上了一個新臺階。同時，還順利通過了省文明單位的評比，在全縣窗口行業(yè)中用戶滿意度排名第一，被縣委、縣政府授予先進單位，取得了一個又一個的勝利，各項工作有序開展，三個文明建設成效顯著。
——全面完成各項工作任務。××××年，共完成電信業(yè)務收入萬元，列全市第三位，發(fā)展固定電話戶，列全市第一位，發(fā)展寬帶用戶戶，發(fā)展小靈通戶企業(yè)綜合實力進一步提升。
——進行了大膽的業(yè)務創(chuàng)新，取得了明顯成效。一年來，以業(yè)務創(chuàng)新為龍頭，狠抓企業(yè)經(jīng)營管理，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務通，創(chuàng)造性地推出鄉(xiāng)政網(wǎng)校工程，有效地抑制了其他電信運營商的競爭。抓住各種有利契機，大力發(fā)展卡式業(yè)務，針對不同的消費群體，開發(fā)不同的卡式業(yè)務，相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉(xiāng)卡、名人名片和結(jié)婚紀念卡等個性化電話卡。巧打旅游牌，制作旅游風光紀念卡，為配合《部落畫冊》的發(fā)行，制作了萬元的手機充值卡與其捆綁銷售，現(xiàn)已銷售出三千多套。如今我局每月卡式業(yè)務收入達－萬元左右，占全局計費收入份額進一步提升，起著舉重輕重的作用。主動出擊發(fā)展超市、賓館超市，規(guī)范網(wǎng)吧服務，憑借優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽，有效地搶占了市場，使網(wǎng)吧市場占有率始終保持在，超市市場占有率達到以上。
——深入體制改革，全面落實營銷渠道建設。通過競聘面的全員競聘，建立四大營銷渠道體系，達到“二多二少一高一低”的效果，即代辦員比機線員增多，服務網(wǎng)點比原來增多，減少了原承包人員和機線員的管理收入，縮小了代辦員的服務范圍，提高了服務質(zhì)量，降低了資金風險，通過營銷渠道的建設，加大了績效考核的力度，加快了企業(yè)的發(fā)展。
——維護工作雖然出了不少問題，但在小靈通維護方面仍取得了新進展，在全市維護工作評比中獲得第三名的好成績，希望再接再厲，××××年維護部門擺脫落后面貌，爭取再上臺階。
——經(jīng)營水平進一步提高。經(jīng)營部門加強跟蹤分析，主動出擊，在“首季開門紅”、“增收補欠”、“時間過半任務過半”、“決戰(zhàn)天，奪取年目標”等一系列營銷活動中，充分地發(fā)揮了執(zhí)行、分析和營銷的職能。加大了話務量營銷力度，成效比較顯著。
——工會工作和企業(yè)文化建設成效顯著。開展了企業(yè)與員工“心連心”工程，實行了早操制度，工會組織開展了一系列的“送溫暖”工程，配合業(yè)務部門開展勞動競賽，在市分公司“賽比增”優(yōu)勝單位評比中榮獲第二名，在活躍職工的業(yè)余生活及維護企業(yè)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。塑造了積極向上的企業(yè)文化，提高了企業(yè)凝聚力。
——進行管理創(chuàng)新，取得了顯著成果。對農(nóng)村片區(qū)經(jīng)理上崗大膽采用競聘競標制，真正實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”，業(yè)務收入與片區(qū)經(jīng)理績效工資直接掛鉤，多勞多得，上不封頂，下不保底，有效地調(diào)動了員工積極性，通過競聘，年底完成農(nóng)話業(yè)務收入比原預測數(shù)提高了萬元。
一年來，我們?nèi)w員工用智慧和汗水換來了諸多的成績和輝煌。借此機會，我要向默默無聞、辛勤工作在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝！向一直關心愛護企業(yè)的離退休老同志表示誠摯的問候！成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發(fā)展，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二部份××××年工作任務
××××年是江西電信上市的起始之年，也是實現(xiàn)奮斗目標的關鍵之年，我們?nèi)w員工應勇挑重擔，苦干加巧干，全力拼搏，不遺余力地完成今年各項工作任務。
××××年的主要工作任務是：以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹省、市電信公司會議精神，在縣委、縣政府和省、市公司的正確領導下，弘揚井岡精神和羅恩精神，圍繞“”奮斗目標，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，堅持走具有特色創(chuàng)新之路，確保主要指標的完成，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
××××年發(fā)展主要指標是：
業(yè)務收入萬元；
電話放號部；
小靈通放號部；
寬帶戶；
維護質(zhì)量、服務質(zhì)量均符合省、市公司要求。
××××年主要工作思路：以上市為契機，以改革為動力，結(jié)合省、市公司要求，根據(jù)本地實際，繼續(xù)走部落特色創(chuàng)之路，強化三項管理，實現(xiàn)二大突破，進行一改進一加強，不遺余力，加快發(fā)展，為早日實現(xiàn)奮斗目標而努力拼搏。
在去年年底和今年年初，省、市公司就分別召開了電信工作會議，柯總和陳總的工作報告為今后的發(fā)展指明了方向，確定了目標，上星期，柯總又在百忙之中抽出時間到上饒調(diào)研，在部落待了半天時間，分別與大客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理等前端服務人員進行了親切交談，柯總非常關心的發(fā)展，對部落的家鄉(xiāng)通、鄉(xiāng)政網(wǎng)校等創(chuàng)新工作表現(xiàn)出相當濃厚的興趣，對的工作相當滿意，柯總回去之后就馬上指定相關部門對部落的特色做法進行推廣總結(jié)。得到了柯總的充分肯定，對來說既是鞭策、鼓舞又是壓力，一方面說明的工作思路是正確的，我們將堅定不移地朝著這個方向走，另一方面還要進一步加大創(chuàng)新力度，堅定信心，加快發(fā)展，爭取取得更好成績！
（一）新形勢，新任務，要完成各項任務，必須強化四類觀念。
一是可持續(xù)發(fā)展觀念?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”是一個推進企業(yè)全面發(fā)展、良性發(fā)展的目標，內(nèi)涵十分豐富，既體現(xiàn)在業(yè)務指標、能力、員工素質(zhì)的全面要求，還強調(diào)與用戶、社會的和諧發(fā)展。“可持續(xù)發(fā)展”的衡量標準包括七個方面：⒈持續(xù)健康的收入增長；⒉良好的盈利水平，要時常考慮上市能為企業(yè)帶來什么？能為股東、客戶創(chuàng)造什么價值？⒊滿意的投資回報率；⒋保證有充裕的現(xiàn)金流投入建設、加快市場開發(fā)，控制好成本，控制用戶欠費；⒌建立一支掌握核心競爭力的員工隊伍；⒍擁有一種創(chuàng)新、務實的企業(yè)文化；⒎與社會、與用戶和諧、協(xié)調(diào)地發(fā)展。在社會上已形成了比較好的形象，去年全縣機關行風評議活動中一舉奪得了同行業(yè)第一名的好成績。并且，去年縣委、縣政府還授予為先進條管單位，名列第三（僅次于國稅和地稅）。的服務工作取得了社會和地方政府的認可和肯定，達到了與社會、與用戶和諧發(fā)展的效果。
二是市場與客戶觀念。市場與客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根本。誰能快速整合市場和客戶信息，快速響應市場和客戶需求，在市場細分的基礎上，對客戶快速提供差異化服務，誰就能獲取和保留有價值的客戶，在市場競爭中處于主動地位，實現(xiàn)企業(yè)有效益的增長。因此我們要面向市場、面向客戶來確定生產(chǎn)動作流程，要將“用戶至上、用心服務”理念，貫穿于本企業(yè)運營管理的全過程之中，努力實現(xiàn)經(jīng)營模式業(yè)務為中心向以客戶中心轉(zhuǎn)變。對于各客戶的發(fā)展策略，柯總在報告中有很詳細的闡述?？驴傉f要完善大客戶服務體系，做到端到端服務，與客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系，要運用六步分析法，提高經(jīng)營分析能力。六步分析法包括以下幾個步驟：（）行業(yè)分析；（）競爭分析；（）個性化需求分析：（）定制化方案分析；（）服務能力支撐分析；（）客戶規(guī)劃分析。這些是指導今后工作的好方法。大客戶經(jīng)理的主要工作職責是，運用六步分析法，按行業(yè)市場細分主動開展針對大客戶的的個性化營銷；組成縱向、橫向的虛擬團隊，開展營銷和方案制定；通過客戶響應中心，連接后端，確保主要時間和精力用于營銷；向后端提供市場預測，預測準確率納入考核；簽訂明確的業(yè)績合同，加大浮動薪酬比例，收入與業(yè)績掛鉤，進行分等級服務，提高一站式服務水平。公眾客戶是業(yè)務收入的主要來源，要細分公眾客戶，對高端公客精耕細作，對低端價格套餐多樣化、服務標準化，并在精心測算的基礎上，發(fā)揮多業(yè)務優(yōu)勢，加大發(fā)展力度。要通過多業(yè)務捆綁式促銷，為公客提供全方位家庭服務；要逐步建立高端公客資料，緊密跟蹤，快速滿足需求；要實施公客忠誠度計劃，降低公客流失率；要逐步建立公客市場的社會渠道，發(fā)展小靈通終端代銷、社會合作渠道。我們要想辦法把社會代銷渠道發(fā)展起來，送一部小靈通就要支出幾百元錢的成本，單單靠自己的力量很難應對移動、聯(lián)通的競爭，我們要借鑒移動、聯(lián)通社會代銷渠道成功案例，必須積極嘗試社會代銷渠道，特別是小靈通的發(fā)展，公眾客戶部要加強這方面的工作。對流動客戶要開展針對性組合營銷，變“適度跟進”為“主動出擊”，在流動人口密集區(qū)域積極布點，占據(jù)競爭主動權(quán)。要大力發(fā)展有人值守公話及公話超市，承接電信卡低端客戶的轉(zhuǎn)移；積極發(fā)展農(nóng)村公話，提前搶占農(nóng)村流動話務市場；在網(wǎng)吧中積極布放各類公話終端，擴大公話市場范圍。要加大智能網(wǎng)公話的有效覆蓋，承接電信卡中端客戶的需求，并對學校宿舍的終端提供上網(wǎng)、電話等業(yè)務功能。電信卡高端客戶正逐步在向移動分流、向小靈通轉(zhuǎn)移，要采取主動營銷，鞏固忠誠度；電信卡中端客戶是各類電信卡產(chǎn)品的主要使用者，是重點營銷對象，要采取價格套餐、預付惠贈、積分回報、電話號碼捆綁等多種產(chǎn)品形式，吸引和鞏固客戶；電信卡低端客戶目前已在向公話超市轉(zhuǎn)移，要做好卡的營銷，發(fā)展公話超市，讓這部分客戶繼續(xù)使用中國電信的卡及公話業(yè)務。我們已成立了流動客戶發(fā)展中心，希望盡快發(fā)揮職能，在原有的基礎上進一步總結(jié)提高，進一步創(chuàng)新。
三是財務觀念。財務管理是企業(yè)管理的核心，每位員工都要樹立財務觀念，把效益觀念、成本意識貫穿于企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，精打細算，量入為出，努力讓每一項開支、每項資產(chǎn)，都發(fā)揮出最大效用。去年全縣成本費用有多萬元，而今年只有萬元。今年，控制成本費用的任務相當艱巨，所以在今年的部門指標中可控成本費用就占了很大的比重。財務已制定了成本費用管理辦法，員工們也提出了不少建議，在下一步將嚴格控制業(yè)務招待費、水電費、修理費等非生產(chǎn)性支出，提倡節(jié)約。
四是人才觀念。企業(yè)發(fā)展，人才為本。人才問題是關系企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，實施人才興企戰(zhàn)略，大力培養(yǎng)造就各類高素質(zhì)人才，這是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在激烈的市場競爭中，留住人才是關鍵。我們下一步將加大人才管理這方面的工作力度，對于聘用人員實行差別化管理，對滿三年以上的工作承包人員將逐步實行同工同酬，企業(yè)為其提供養(yǎng)老保險、職業(yè)教育等福利待遇。對工作承包人員和委代辦人員進行交叉化管理，這兩部分人員可以互相流通，工作承包人員如表現(xiàn)不好、工作不稱職，可降級為委代辦人員，相反地，如委代辦人員表現(xiàn)突出、工作優(yōu)秀，就可晉升為工作承包人員。聘用工與正式工一樣，都有晉級的機會，要真正體現(xiàn)“崗位靠競爭，薪酬憑業(yè)績”的思想。
（二）結(jié)合省、市公司要求，繼續(xù)走具有部落特色創(chuàng)新之路，打造品牌。
⒈繼續(xù)著力創(chuàng)新經(jīng)營，提高經(jīng)營決策水平，建立面向市場的經(jīng)營體系。
一要加強經(jīng)營分析，不斷細分市場、細分客戶群，為用戶提供差異化、個性化的服務。經(jīng)營部尤其要加強對新業(yè)務的跟蹤分析，進行一系列的專題分析，實時掌握新業(yè)務發(fā)展趨勢和用戶消費變化信息，為各渠道提供準確信息及決策性指導意見，通過前后端聯(lián)動和四個渠道面向用戶，通過數(shù)據(jù)的表向，體現(xiàn)出經(jīng)營工作中的問題、現(xiàn)象，實現(xiàn)“從用戶中來，到用戶中去”的循環(huán)。
二要加強市場調(diào)研，摸清客戶需求，不斷提高市場預測和市場開發(fā)、推廣能力；
三要進一步加大話務量營銷力度，不斷探索話務量營銷的新方法、新思路，變普惠制為特惠制。繼續(xù)大力推行“家鄉(xiāng)通”、“惠惠通”等話務量經(jīng)營力度，并不斷通過分析發(fā)現(xiàn)新問題、新缺口，以及時改進。
四要緊密跟蹤地方經(jīng)濟發(fā)展熱點，按照部落縣委、縣政府“一個園區(qū)、兩個基地”的經(jīng)濟發(fā)展思路，加快配套管線工程建設，搶占市場制高地，積極主動地發(fā)展電信業(yè)務。
⒉進一步創(chuàng)新各渠道，不斷完善渠道建設，真正落實各渠道收入服務責任制。
對主渠道進一步調(diào)整人員，按照省、市公司要求，把業(yè)務素質(zhì)高，工作責任心強，有一定營銷能力的人員充實到營銷服務前端。
探索性地發(fā)展社會營銷服務渠道，通過委代辦、產(chǎn)品
直銷、業(yè)務批發(fā)等方式拓展營銷觸角。
加強渠道人員業(yè)務知識、營銷水平、服務意識等方面
的培訓，不斷提高渠道人員的競爭意識，業(yè)績意識和營銷服務水平。
后臺人員的績效考核掛靠營銷渠道部門效益，由全員營銷轉(zhuǎn)化為專業(yè)營銷，后臺部門與前臺部門組成虛擬團隊，采用角營銷模式。渠道部門人員為角，后臺人員為角，協(xié)助渠道人員進行營銷工作。
進一步修改、完善各渠道考核辦法，把服務的考核落到實處，使收入服務責任制真正落實到位，在此基礎上，加大對客戶經(jīng)理所服務的客戶對象的年度收入、忠誠度、滿意度等指標的考核比重。
完善機構(gòu)設置，增加設備維護管理中心和流動客戶管
理中心，進一步加強對設備的維護管理和流動客戶的營銷服務。
⒊繼續(xù)加大業(yè)務創(chuàng)新力度，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，更加精細服務、更加貼近市場，努力鉆研，全面創(chuàng)新，摸索出一條具有部落特色的創(chuàng)新之路。
一要緊扣提升值、刺激用戶消費這一目標，通過產(chǎn)品包裝、捆綁銷售等方式，推出一系列用戶樂于、易于接受的新業(yè)務、新產(chǎn)品。
二要主動應對競爭，認真分析、比較競爭對手的業(yè)務發(fā)展策略，針對性地推出更受用戶，全國公務員共同天地歡迎、更具個性化、多樣化的營銷服務產(chǎn)品。
三要拓展思路，見縫插針，在卡式業(yè)務開發(fā)上做出新文章，積極和三清山管委會、索道公司聯(lián)系，合作開發(fā)三清山門票、索道票的旅游票卡；以舉辦三清山國際旅游文化藝術(shù)節(jié)為契機，與縣委、縣政府合作開發(fā)制作一套紀念卡。
四要跟蹤地方政府對信息化的要求，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)校、政府上網(wǎng)、網(wǎng)上教學等業(yè)務的推廣力度，做大、做優(yōu)、做強寬帶市場。
五要循序漸進，進一步加大公話超市的滲透及發(fā)展力度，以形象統(tǒng)一、服務優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)絡先進的優(yōu)勢打造中國電信公話超市的品牌。
（三）加強三項管理，優(yōu)化內(nèi)部管控。
⒈加強財務管理。
財務管理是企業(yè)管理的核心，要樹立投資觀念，各部門與財務要進一步協(xié)調(diào)配合，加強事前分析、事中控制、事后評估的管控力度，保證成本支出的均衡性與合理性。要強化效益優(yōu)先意識，堅決把錢用在刀刃上，確保計劃控制好每一項開支。
⒉加強服務規(guī)范化管理，通過各項服務制度的落實和考核的切實到位，不斷提升的整體服務水平。
強化跟蹤對農(nóng)村統(tǒng)包人員的管理及考核，使農(nóng)村電信服務水平更上一個新臺階。
打造具有特色的服務品牌，推出業(yè)務受理熱線，集故障受理、業(yè)務咨詢、服務投訴、業(yè)務預受理、電話回訪為一體的綜合服務平臺。
在大客戶、商業(yè)客戶渠道推行更具特色，更具親和力的服務舉措，如客戶經(jīng)理派駐制，保姆式服務等。
進一步加強社會監(jiān)督，促進員工服務意識有明顯提
高。
．加強人力資源管理工作
今年在市分公司的統(tǒng)一安排下，完成流程重組工作，流程重組是集團公司上市后根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀提出來的一項創(chuàng)新管理，原有的工作流程已不適應企業(yè)的飛速發(fā)展，總體指導思想是，突出市場前端，強化支撐工作，優(yōu)化后臺管控，使人員配置比例達到前端：支撐：管控＝：：。
今年要嚴格按績效考核辦法按月進行考核，充分發(fā)揮績效管理在實現(xiàn)企業(yè)價值和員工個人價值方面的導向作用。要實行分級考核，一級對一級負責，要強化“崗位靠競爭，薪酬靠業(yè)績”的觀念，要加強績效管理的過程管理和溝通，加速員工績效改進，要加大績效考核結(jié)果在薪酬、培訓、福利、員工晉級等方面的應用力度。
加大員工培訓力度，大力提升員工隊伍素質(zhì)，堅持以崗位適能性培訓為主、職業(yè)拓展性培訓為輔，最大限度地開發(fā)人力資源潛能。采取“請進來派出去”的方式進行交叉培訓，今年，我們還計劃舉辦英語培訓班和計算機培訓班，提高員工的綜合素質(zhì)。
（四）實現(xiàn)二大突破
⒈實現(xiàn)維護水平、網(wǎng)絡保障工作的新突破
一要培育核心技術(shù)員工隊伍，定期開展技術(shù)比武和崗位練兵活動，不斷提高維護人員的整體素質(zhì)；
二要不斷優(yōu)化改造機房工作環(huán)境，不斷完善考核辦法，提高員工積極性；
三要加大技術(shù)創(chuàng)新力度，不斷提高維護為經(jīng)營服務的工作水平和能力。
⒉實現(xiàn)企業(yè)文化的新突破
對內(nèi)要堅持以人為本，繼續(xù)實施和完善“心連心”工程，為員工創(chuàng)造舒適、和諧的工作環(huán)境，為員工辦幾項實事，盡最大能力關心愛護企業(yè)員工，要營造良好的企業(yè)文化氛圍，要用感情留人，事業(yè)留人，利益留人，最大限度地調(diào)動員工積極性，不斷增強企業(yè)凝聚力和核心競爭力。
對外改善服務，樹立形象，積極參與社會公益事業(yè)，不斷提升企業(yè)文化影響力，真正在社會公眾面前樹立“運營高效、管理科學、服務卓越、文化先進、能體現(xiàn)中國電信實力的區(qū)域一流現(xiàn)代企業(yè)”的光輝形象。
（五）進行一改進一加強
一要改進工作作風，樹立大局意識，始終圍繞發(fā)展第一要務，一級對一級負責，一級帶著一級干，一級干給一級看，中層干部和骨干人員要起到好的帶頭作用。要頭腦清醒，居安思危，增強憂患意識，責任意識，經(jīng)常反思自己部門、自己崗位，到底應該做什么？應該承擔什么責任？當前發(fā)展存在哪些問題？工作應該如何改進？同時認真付諸實踐，采取切實的措施，抓住發(fā)展機遇，發(fā)揮自身能量，促進企業(yè)改革發(fā)展，真正履行好自己的職責，為加快發(fā)展做出有特色的工作來。要保持奮發(fā)崛起的精神狀態(tài)，增強服務基層的意識，要始終保持與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，要始終牢記服務宗旨，增強服務意識，要勤奮學習，善于思考，努力實踐，提高服務能力和水平，要體現(xiàn)后端為前端，支撐為前端，一切為經(jīng)營的指導思想。
第2篇：電信員工競聘報告范文
1999年7月畢業(yè)于河北省郵電學校光纖通信專業(yè)。爾后，通過六年艱苦自學，先后獲得全國高等教育自學考試英語專業(yè)專科、本科學歷。20*年12月，通過全國大學英語四級考試，并取得證書。20*年2月，被廊坊通信初級工程專業(yè)評審委員會授予助理工程師專業(yè)技術(shù)職務。20*年4月，通過國家勞動部統(tǒng)一組織的助理人力資源管理師職業(yè)資格證書考試，并取得證書。
1999年7月畢業(yè)后，我被分配××××縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機務員工作。20*年10月，因工作需要，被調(diào)入公司機關，負責秘書、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機關辦公局域網(wǎng)維護等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領導的正確帶領下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領導講話、公司工作報告、通信信息編發(fā)、會議記錄等公文工作；圓滿完成了縣公司機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作；圓滿完成了縣分公司領導、綜合部主任交辦的經(jīng)營分析ppt制作、組織會議、協(xié)調(diào)縣委政府關系等臨時性工作。
工作期間，堅持學以致用，及時將工作、學習經(jīng)驗撰寫成文章和大家交流探討。20*年底，撰寫的《創(chuàng)建學習型組織，促進企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會授予優(yōu)秀論文獎。20*年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓專業(yè)講座及拓展訓練后，結(jié)合工作實際，撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學習型組織及現(xiàn)實思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。
各位領導、各位評委，我的競聘目標是省公司人力資源部員工關系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。
我如果競聘成功的話，主要從以下幾方面設想開展工作：
第一，大力弘揚“愛崗敬業(yè)、盡職盡責、團結(jié)協(xié)作、同舟共濟”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手；另一方面，堅決服從領導指揮，緊密團結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動，攜手共進，努力開創(chuàng)人力資源部各項工作新局面。
第二，創(chuàng)新思維，努力做好工作。20*年省公司形勢教育指出：網(wǎng)通公司成在經(jīng)營，敗在管理，關鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著成效。但距“現(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)”還有一定差距。因此，提高省、市、縣三級公司管理水平，特別是提高縣級公司的管理水平，但是當前人力資源規(guī)劃工作主要課題之一。與此同時，以創(chuàng)建學習型組織為載體，充分應用正強化、負強化理論，使員工將學習和改革視為網(wǎng)通工作的常志，進而逐步提升全省網(wǎng)通系統(tǒng)人力資源能力建設。
第3篇：電信員工競聘報告范文
一、移動分公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家下午好！
我叫**.來自**城移動分公司，現(xiàn)任代銷班班長一職。感謝公司給我這次參加競聘機會，我競聘的職位是鳳城分公司**區(qū)域營銷中心經(jīng)理。
首先，請允許我做一下自我介紹 :
我是2003年5月應聘到**移動分公司的，當時僅僅是一名普通的營業(yè)人員。但是，我熱愛我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務知識、虛心向老員工學習 、團結(jié)同事。工作上得到了領導的認可。經(jīng)過5年的不斷努力，于2008年8月由勞務派譴制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。其間我所從事的崗位歷經(jīng)營業(yè)員、值班長、營業(yè)廳主任等崗位。2009年3月我被調(diào)到代銷班。開始了新的工作。2010年7月被提升為代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競聘。
下面我將從以下三個方面競聘這一職位：我的競聘報告分三部分：
一、 目前工作簡介：
自2009年到渠道工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高市場占有率貢獻著自己的力量。在公司領導的正確指導下，在公司全體員工的共同努力下，截止到2010年年底鳳城地區(qū)的新增市場份額和凈增通話用戶數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其中，新增市場份額達82.81%.今年是渠道轉(zhuǎn)型的開局之年。公司借政府十二五開局之年，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，在省公司"一一五五"整體戰(zhàn)略的指導下，堅持"以客戶為根，服務為本"的發(fā)展理念。堅定信心、創(chuàng)新發(fā)展、智慧經(jīng)營、強化效益，積極推進基礎網(wǎng)絡建設，精細管理，縮減劣勢。確保行業(yè)領先地位，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司從上到下總動員，確保渠道轉(zhuǎn)型有條不紊的開展。我們**分公司代銷班根據(jù)鳳城社會渠道的實際情況來開展工作。渠道轉(zhuǎn)型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹立堅定的信心。公司領導、我還有渠道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉(zhuǎn)型給他們帶來的好處。同時第一時間將公司的重要精神傳達給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進行劃分，渠道經(jīng)理對各自分管的代銷商進行駐店指導。我們建立代銷商走訪記錄表、代銷商檔案 表、渠道檢查表等確保代銷商對我們講解的內(nèi)容做到熟練掌握，以此來更好的開展業(yè)務。自渠道轉(zhuǎn)型以來，鳳城分公司社會渠道轉(zhuǎn)型工作一直做的都比較好。在市公司的幾次通報中都得到了表揚。其中：四、五月份增值業(yè)務分別完成：12317筆和13261筆均列全地區(qū)第二名。五月份親友計劃升級版完成620筆，列全地區(qū)第一名。
二、競聘理由：
今天我競聘**區(qū)域營銷中心經(jīng)理。我認為區(qū)域營銷中心經(jīng)理對我來說能夠得到更加全面的鍛煉。區(qū)域營銷中心肩負著集團、自有營業(yè)廳、渠道三方面的營銷職能。公司以"?？蛻?、促增長、推進渠道轉(zhuǎn)型"為整體工作思路。給我提供了更加廣闊的學習和歷練的空間。
三、 競聘職位的工作思路：
如果我有幸競聘成功東湯區(qū)域營銷中心經(jīng)理這一職位，我將從以下四方面開展工作：
第一、 ?？蛻簟⒎€(wěn)固現(xiàn)有集團：服務上：隨著競爭對手客戶服務管理水平的提高，我們服務領先優(yōu)勢越來越小。我們要樹立以服務贏得客戶、服務贏得市場；堅持"人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特"的原則。業(yè)務上：緊跟區(qū)域內(nèi)的大項目、重點工程。做到"搶前、抓早"同時也不放過每一個新建的小企業(yè)。凡是有新的單位建立，都要第一時間將我們的政策傳達給他們，把他們發(fā)展成為我們的集團。深度挖掘集團信息化業(yè)務。另外，還要加強對集團客戶的走訪，走訪的同時將我們的新業(yè)務、優(yōu)惠政策及時帶給他們。適時地與集團客戶建立捆綁關系，以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團客戶。
第二、 自有營業(yè)廳的管理：推進渠道轉(zhuǎn)型不僅僅是社會渠道要轉(zhuǎn)型，我們的自有營業(yè)廳也要向以體驗銷售為核心功能的"業(yè)務銷售中心"轉(zhuǎn)變，從而提升自有渠道營銷的效能。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的建立是移動公司企業(yè)形象的展示。要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的服務與業(yè)務水平。做好為當?shù)乜蛻舻姆展ぷ?，讓客戶實實在在感受到移動公司的便捷服務。更好地發(fā)揮區(qū)域營銷中心的作用。讓我們的自有營業(yè)廳真正實現(xiàn)：銷售、宣傳、服務、體驗的功能。
第三、 社會渠道的管理：加強與所管轄的社會渠道代銷商的溝通。在服務與業(yè)務上對其進行指導；在有困難的時候?qū)ζ溥M行幫助。做好代銷商思想工作，讓他們堅定信心，讓代銷商感受到跟著移動公司的步伐向前走是不會錯的。加強對所管轄的村級代辦的管理，"下鄉(xiāng)、進村、到戶"開展一對一宣傳營銷。真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動宣傳到家、服務到家。
第四、 市場掌控情況：一方面加強所管轄區(qū)域自有營業(yè)廳和社會渠道的新增市場情況。繼續(xù)保持高市場占有率，不斷提高農(nóng)村市場滲透率。另一方面及時了解競爭對手的動態(tài)信息，以此做出相應對策，保全存量市場的占有率。
不管這次競聘的結(jié)果如何，我始終相信而且能夠做到，在移動公司工作多年的我，將一如既往的充滿著自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，為**移動公司發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
二、公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿
尊敬的公司領導：各位同事，大家好！
我叫胡金安，是公司營銷部的一名營銷代表，于XX年3月到公司上班到今。我今天來競聘營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領導給了我這么個展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這樣一個難得的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應聘能力，全面地論述我對于做好營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領導和同事的評判。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。
隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國移動也與多家運營商共同搶占市場。俗話說："知己知彼，百戰(zhàn)不殆。"就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要競爭對手只有聯(lián)通，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
作為一名營銷代表，我認為首先就是要保持清醒的頭腦，嚴以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會聲譽，同時也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間，當然作為一名營銷代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應該讓客戶了解認識公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點，唯有依靠我們營銷人員，誠摯踏實的人格和堅持不懈。禮貌親切的服務，讓用戶親身體驗到我們是真誠的在為他們所想，為他們服務，這樣才能讓用戶認可我們，也為公司的發(fā)展作出貢獻。
再就要有誠信。以誠待人，熱情服務，就是我對待客戶的宗旨。
客戶對待我們，一般都心存疑慮，只有表現(xiàn)出我們的誠心，用熱情的服務，以專家的身份介紹我們的產(chǎn)品，只有自己堅定的信念，才能讓用戶了解，認可我們的產(chǎn)品，使用我們的產(chǎn)品。對所用的產(chǎn)品心里有數(shù)，他們才會放下疑慮。還會加入到宣傳我們的產(chǎn)品的行列來。但作為一名營銷代表，具體到細節(jié)上而還有很多，我所要做到的就是要有自信，信念是支持我們的行動，給予我面對一切困難的勇氣。
熱情，周到，禮貌，誠信是我們營銷人員的宗旨，也是今天我要竟聘營銷代表的一點見解。
第4篇：電信員工競聘報告范文
; 一具有比較扎實的思想素質(zhì)。到公司工作二年來，我積極參加單位組織的理論學習和各項安全教育活動，不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的改造和品行修養(yǎng)的錘煉，作為了一名司機，必須具有服從組織、服從需要的大局觀念；必須具有愛崗守責、無私奉獻的敬業(yè)精神；必須具有大公無私、真誠友善的道德情懷。
二是具備良好的專業(yè)技能。以前在其它部門工作時，我最深的體會是：員工不愛崗、沒有技術(shù)，那他在這個單位是肯定是干不下去。后來我進到司機班后，看到身邊的兩位老師傅，為了單位的建設，他們不怕辛苦，努力工作，都具有很強的工作技能或工作能力。經(jīng)歷的感悟和環(huán)境的熏陶，使我懂得了自己無論在哪個崗位，都必須有一種把工作當事業(yè)、把崗位當責任的敬業(yè)精神。從那時起，我更加注重學習請教。一方面，不斷學習業(yè)務知識和交通法規(guī)，熟悉本市道路和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路；另一方面，注重虛心向領導和老師傅請教，從而使自己的業(yè)務技能得到了進一步的提高，在電信從事司機工作近半年多來，我達到了安全行駛無違章和交通事故的標準，并總結(jié)了一些車輛維修保養(yǎng)的技能和經(jīng)驗，較好地完成了工作任務。實話實說，司機作為一個熟練性技能工種，我無論是在駕齡還是在實踐經(jīng)驗上，可能與我們單位的一些老同志相比都還存在的一定的差距。但我相信，憑著我長期養(yǎng)成的勤于學習、肯于請教、善于總結(jié)的習慣，我想我會逐漸成為一名優(yōu)秀司機的。
三是具過硬的工作作風。當了司機之后，我對待工作我都能做到積極主動、認真負責，任勞任怨。我不僅認真做好份內(nèi)的勤務工作，還力所能及地為單位其它領導、同事服務，只要叫到我，我從來不講條件不推托，都愉快的接受，積極認真地干好他們交待的工作。為了保障公司用車，不誤工作，我基本上做到了隨叫隨到；在作風紀律上更是嚴格要求自己，對領導工作上的事，我堅持做到不該問的不問，不該說的不說，不該知道的不打聽；切實樹好司機的形象。
競聘后的工作打算和決心
第5篇：電信員工競聘報告范文
尊敬的各位評委、各位領導,大家好：
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務崗競聘，選擇競聘這一崗位，是因為我心中一直有一個為建設銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢想。我認為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務手段。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務相比具有四個方面的優(yōu)勢：一是可實現(xiàn)全天候無間斷服務；二是可以實現(xiàn)真正的跨地域服務；三是成本低，效率高；四是與客戶聯(lián)系更加緊密，溝通更加便利?；谝陨鲜煜ぃ蚁嘈?，建行網(wǎng)銀系統(tǒng)的開通，必將對三峽分行的各項業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生顯著的推動作用，對實現(xiàn)“加快發(fā)展”目標具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務崗崗位資格條件及崗位職責，我認為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作，并具有以下6個方面的優(yōu)勢：
1、敬業(yè)精神及責任意識強。的工作實踐證實，我是一個在事業(yè)上敢于搏命，不計投入、認真負責的人，無論在那一個崗位上，我都布滿激情，渴望成功，以“永遠爭第一”為工作的最高目標，并依勤奮努力和認真負責贏得了領導、同仁的認可。
2、精通計算機、網(wǎng)絡維護及網(wǎng)站設計、服務器治理。我從1989年開始接觸計算機及網(wǎng)絡，15年來孜孜以求，鍥而不舍地學習新知識，鉆研新技術(shù)，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統(tǒng)級維護能力。非凡是在普及率極高的windows平臺上經(jīng)驗豐富，實戰(zhàn)能力強，解決問題速度快，質(zhì)量好。自1996年接觸因特網(wǎng)以來，我創(chuàng)辦過個人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開展過電子商務試驗，對于網(wǎng)站設計非常熟悉，對于電子商務和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問題有較全面的了解。初調(diào)機關黨委工作后，我按照部門領導的安排，集中精力抓了機關黨委部門網(wǎng)站建設，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第12位的知名網(wǎng)站，網(wǎng)站下屬的聰明交流論壇擁有會員6951人，平均在線181人，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過在機關黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運用腳本語言設計網(wǎng)站、全面安全治理web、ftp服務器的能力。這對于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設及治理等工作具有重要作用。
3、具有復合型職員的基本素質(zhì)。在的建行生涯中，我先后從事過會計、儲蓄、信貸、計算機維護、網(wǎng)站及服務器治理、人事、文秘、宣傳、黨務、客戶服務等多項工作，具備多方面的知識、寄芎途?，工作经褭吾富，室暒匈T諼唬蚩戮置嫻哪芰η俊?br>4、長于言辭，工于文字，熟悉基層、了解客戶，有做好公關、營銷工作、產(chǎn)品創(chuàng)新及服務工作的能力和信心。我性格熱情樂觀，愛好廣泛，語言表達能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力，在起草營銷方案，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外，我有長期在一線工作的經(jīng)歷，并經(jīng)常參加調(diào)研和客戶服務檢查，對于網(wǎng)點情況和客戶需求有較深刻的了解，這些經(jīng)歷對于開展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進網(wǎng)上銀行服務手段具有一定意義。
5、具備一定的金融理論基礎和業(yè)務工作經(jīng)歷，對建行業(yè)務比較熟悉。除了擁有武漢大學企業(yè)治理專業(yè)的本科學歷外，我還擁有城市金融專業(yè)的專科學歷和經(jīng)濟師資格證書，金融理論基礎較扎實。同時，我曾先后從事過會計前臺、儲蓄治理、信貸治理等工作，對于柜面業(yè)務和市場營銷比較熟悉。
6、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力較強。由于長期從事綜合工作，我與行內(nèi)各部門、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協(xié)調(diào)能力。同時，我曾多次參加行內(nèi)大型會議、營銷活動的組織預備工作，在信息技術(shù)部期間，經(jīng)常受部領導委托具體負責組織項目評審會、上線動員會、采購談判等活動，在大型活動組織上積累了寶貴的經(jīng)驗。
高盛(亞洲)公司分析師猜測：到，亞太地區(qū)的b2b電子商務交易將達到4400億美元。中國的b2c業(yè)務可達到70億美元。招商銀行負責人認為：我國與發(fā)達國家差距最小的高新技術(shù)領域之一就是電子商務，預計中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務大國。，中國內(nèi)地網(wǎng)絡銀行業(yè)務量占比將達到20％左右。國內(nèi)聞名電子商務網(wǎng)站8848負責人認為，中國的1700萬家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1％，就是17萬個商業(yè)機會。這一點同樣適合國內(nèi)的網(wǎng)上銀行。但另一方面的現(xiàn)實情況是，中國的信息綜合能力還很低，電子商務的交易量始終不大。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部披露，電子商務交易量僅為8億元。而國家統(tǒng)計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數(shù)與發(fā)達國家相比差距懸殊，基本上還是一個尚未數(shù)字化的國家。
就網(wǎng)上銀行和電子商務而言，三峽經(jīng)濟區(qū)的微觀形勢與全國形勢基本一致，但也存在自身的特點，一是區(qū)域經(jīng)濟情況較差，經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平，二 是居民收入狀況及pc\家庭因特網(wǎng)普及率還無法與東部發(fā)達地區(qū)相比，三是同業(yè)競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品，但同時，我們也要看到建行在三峽區(qū)域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個有利條件，一是區(qū)域內(nèi)擁有三峽開發(fā)總公司、清江開發(fā)總公司、葛洲壩電廠、均瑤宜昌公司等大型企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品銷售、原材料采購全國化、國際化程度及企業(yè)治理水平較高，網(wǎng)上銀行低成本、高效率的特點對其有很大的吸引力（三峽電廠電力網(wǎng)上銷售項目、省電力總公司網(wǎng)上電力銷售項目、中國電信企業(yè)財務治理項目等需求已經(jīng)提出），同時這些企業(yè)擁有大量計算機、網(wǎng)絡專業(yè)人才，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。二是中國電信宜昌分公司、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網(wǎng)絡服務運營商在宜昌同時并存，為了競爭勢必快速改進網(wǎng)絡基礎設施，不斷降低上網(wǎng)資費，大力發(fā)展信息服務及電子商務，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務提供了良好的網(wǎng)絡環(huán)境和大量的合作機會。三是三峽區(qū)域網(wǎng)吧林立（據(jù)市公安局網(wǎng)絡安全科透露，整個大宜昌范圍內(nèi)共有公開、地下網(wǎng)吧500余家、擁有計算機近4萬臺，經(jīng)常光顧的客戶達30萬之眾），生意興隆，無形中推動了網(wǎng)絡知識的普及，提高了居民計算機、網(wǎng)絡應用能力，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入，會馬上轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上銀行潛在客戶。四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務，但除了招行外，均未取得實際成績，這就給了我行一個后發(fā)而先至的機遇，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良、運行穩(wěn)定的產(chǎn)品，制定切實可行的營銷策略，就一定會收獲“對手做市場，我們占市場”的驚喜。
基于以上分析,我認為在網(wǎng)上銀行和電子商務領域。三峽建行面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在的形勢。假如各位領導給我機會，我有信心在各級領導的支持下，在全行員工的共同努力下，圓滿完成工作任務，并在三年內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務區(qū)域市場占有率第一的目標。下面，我將分四個方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議。
一、根據(jù)業(yè)務發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行治理體系。起步階段。建議對網(wǎng)銀業(yè)務實行在個銀部設立專職治理員，在全行客戶經(jīng)理職責中增加網(wǎng)上銀行營銷任務等考核指標，在網(wǎng)銀業(yè)務發(fā)展較好、較快的網(wǎng)點增設專（兼）職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的治理體系；在業(yè)務發(fā)展階段，建議在個銀部分設網(wǎng)銀業(yè)務治理員、分析員、客戶端軟件維護員、業(yè)務培訓員、專職客戶經(jīng)理等崗位，通過崗位細分來實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務的專業(yè)化、科學化治理；在網(wǎng)銀業(yè)務高度發(fā)展階段（例如達到底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20的水平），建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部，統(tǒng)一治理全行網(wǎng)銀工作；在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段（網(wǎng)上銀行業(yè)務量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務量，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機構(gòu)），建議將網(wǎng)銀業(yè)務占壓倒性優(yōu)勢的網(wǎng)點從傳統(tǒng)網(wǎng)點中分離，合并成立獨立的分支機構(gòu)，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行。
二、實行分階段、分目標的市場營銷策略。根據(jù)建設銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和我行的實際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作。
（一）產(chǎn)品及市場介入階段。營銷目標，引起市民對建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關注；減輕柜臺人員負擔，減少客戶排隊現(xiàn)象；企業(yè)用戶實現(xiàn)重點突破；個人用戶數(shù)量達到5000名。
本階段企業(yè)重點目標客戶：（1）急于應用企業(yè)財務自助系統(tǒng)的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)（三峽開發(fā)總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團等）;（2）與網(wǎng)絡、計算機聯(lián)系極為緊密的it銷售、服務商。宜昌是渝東鄂西最重要的it產(chǎn)品批發(fā)市場，僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售、服務商，有些甚至取得了全國、中南區(qū)、全省某產(chǎn)品的總權(quán)，年銷售額20億元以上，這些企業(yè)基本采用多級分銷模式，交易雙方固定，對計算機及網(wǎng)絡非常熟悉，目前95以上使用價格便宜的農(nóng)行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后，有望扭轉(zhuǎn)這一被動局面。（3）對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶，并誘導他們逐步使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能開展商品采購。
本階段個人重點目標客戶：（1）個人素質(zhì)及收入較高的代工客戶；（2）醫(yī)保、社保卡用戶中素質(zhì)較高的群體；（3）使用銀證轉(zhuǎn)賬功能的客戶；（4）一本通客戶；（5）企業(yè)高級財務、治理人員。
（二）功能完善和市場競爭階段.本階段開始時間應為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際。預期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務，企業(yè)、個人用戶逐步增加，特約商戶發(fā)展壯大。營銷目標：企業(yè)用戶500戶；個人用戶50000戶；簽約商戶100家。
本階段企業(yè)重點目標客戶：（1）在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè)；（2）證券業(yè)；（3）行政性收費單位及社會保障組織、保險公司等;（4）旅行社；（5）在宜昌從事批發(fā)業(yè)務的大型超市和商場（如雅斯、北山、國貿(mào)等）及在宜昌設立分支機構(gòu)的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)（如未來可能進入宜昌的國美、蘇寧等）;（6）電子商務企業(yè)。
本階段個人重點目標客戶：（1）經(jīng)常使用我行各類代繳費系統(tǒng)的客戶;（2）銀證通用戶;（3）閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層、高級治理人員及私營企業(yè)主;（4）經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個體工商戶;（5）熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族;（6）中、高等院校在校生及其家人。
本階段的一項重要工作是培育、引進網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務市場。為了使此項工作得到超常規(guī)發(fā)展，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略，通過培育、引進兩個途徑建立起全國一流的電子商務基地。具體做法為，首先與當?shù)鼐W(wǎng)絡服務商合作，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站，向有志發(fā)展電子 商務的企業(yè)和個人提供免費空間、二級域名和高速線路（免費期3年）。然后通過采取積極爭取地方政府支持，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策；向發(fā)展前景大，治理規(guī)范、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款；利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設計、維護治理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施，引進一批在國內(nèi)外影響大、信譽高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶，培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶，實現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展。
（三）產(chǎn)品引導和市場育成階段.本階段開始時間應為建設銀行實現(xiàn)了柜面業(yè)務系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時。預期情況為建設銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果，一系針對性不同客戶需求的新產(chǎn)品相繼推出，并出現(xiàn)了引導消費潮流的旗艦級產(chǎn)品，同時由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場形成了規(guī)模效益，網(wǎng)上消費成為主流消費行為、電子商務客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務的主要收入來源和資金支柱。營銷目標：實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務區(qū)域市場壟斷。
本階段企業(yè)重點目標客戶：（1）地方政府的電子政務部門；（2）三峽區(qū)域內(nèi)崛起的全國性企業(yè)集團；（3）未在宜昌設立分支機構(gòu)，但在本區(qū)域有銷售活動的實力雄厚的工業(yè)、商業(yè)及服務企業(yè)；（4）新興網(wǎng)上全球易市場（金融市場）；（5）國內(nèi)及國際聞名電子商務企業(yè)。
本階段的個人重點目標客戶：零售商品消費主力——女性消費者。
貫穿三個階段的具體營銷活動及手段（運用注重力經(jīng)濟概念，吸引最多最亮的眼球）：（1）配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動，做好三峽區(qū)域的營銷工作；（2）在各網(wǎng)點放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務；（3）要求網(wǎng)點向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品；（4）要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機或業(yè)務演示終端現(xiàn)場輔導客戶運用網(wǎng)銀業(yè)務系統(tǒng)；（5）對重點企業(yè)目標客戶成立專班，上門營銷；（6）在自助銀行增設網(wǎng)銀終端，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務和咨詢服務；（7）與中國電信等網(wǎng)絡運營商合作，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品，或配合這些運營商的優(yōu)惠活動，出臺優(yōu)惠政策，開展聯(lián)合營銷；（8）與證券、保險公司合作，捆梆銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品；（9）建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站，利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，同時通過網(wǎng)上廣告、電子郵件、qicq、msn系統(tǒng)廣播等功能，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢；（10）通過傳統(tǒng)媒體、手機短信媒體等渠道適當開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡用戶中的知名度；（11）組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展營銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶；（12）與地方政府及門戶網(wǎng)站全作，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會”，與企業(yè)用戶合作，舉行“（三峽）清江電力網(wǎng)上交易會”等大型網(wǎng)上交易活動，形成轟動效應，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，爭取政府與企業(yè)的支持。
三、積極的培訓策略。網(wǎng)上銀行業(yè)務是一項對計算機及網(wǎng)絡知識要求較高的業(yè)務，技術(shù)問題是阻礙客戶接受此產(chǎn)品的重要因素，因此，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務時，要非凡加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員、用戶、商戶的培訓指導工作，培訓工作要先期開展和主動介入，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務的每個環(huán)節(jié)。在具體做法上，建議通過六個途徑開展網(wǎng)銀培訓：一是對東山培訓中心進行改造，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務培訓的功能，定期組織行內(nèi)網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務培訓和交流，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)；二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務交流論壇，以互動形式在全國建行范圍內(nèi)交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗，提高從業(yè)人員解決實際問題的能力；三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓活動，通過網(wǎng)絡來加強與商戶、客戶的交流和溝通，及時幫助用戶解決問題；四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務的客戶提供免費網(wǎng)銀系統(tǒng)操作、維護前期培訓，并根據(jù)客戶需求，適當提供操作系統(tǒng)維護、財務軟件應用、網(wǎng)絡及計算機安全知識普及等增值服務；五是對重點客戶實行上門服務和現(xiàn)場培(文秘站:)訓，以提高用戶操作技能和交易成功率。六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費提供網(wǎng)站建設、電子商務營銷等方面的咨詢服務，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務活動。
第6篇：電信員工競聘報告范文
IT行業(yè)變化的決定因素來自技術(shù)的進步。正如英特爾公司創(chuàng)始人戈登?摩爾在1956年的預測：微處理器芯片的密度將每18個月翻一番。這種技術(shù)的快速進步，促進了IT行業(yè)快速變化：行業(yè)自身在變化的同時，也在與其他行業(yè)進行融合，而且這一趨勢將更為明顯。
如此這般，產(chǎn)業(yè)按摩爾定律在變，世界也正在迅速地、戲劇性地變化著，這些變化包括經(jīng)濟的、政治的、技術(shù)的和文化的。它們將給人們的工作領域帶來相當大的不確定性，打亂人們的職業(yè)生涯活動。據(jù)調(diào)查公司Gartner預測，不包括死亡和退休的人員，到2010年美國會有15％的技術(shù)工作人員退出IT行業(yè)。同時，全球?qū)τ谛畔⒓夹g(shù)開發(fā)人員的需求將減少30％。
作為國際化程度很高的IT業(yè)，隨著IT服務外包業(yè)務的世界性整合、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、技術(shù)的巨大進步等，勢必也會影響到參與整個IT產(chǎn)業(yè)鏈的國家或地區(qū)。再加上IT從業(yè)者自身技能水平和快速適應能力等因素，在未來幾年中，IT職場也將發(fā)生巨大的變化。
變局一：網(wǎng)絡革命職場版圖
網(wǎng)絡，不是泡沫
隨著納斯達克股市網(wǎng)絡股的狂飆和暴跌、國內(nèi)2000年開始的網(wǎng)絡寒冬到2004年的復蘇，人們對網(wǎng)絡都抱有一種成見，那就是泡沫。有些互聯(lián)網(wǎng)最忠實的分子也開始動搖，因為除了燒錢，掙錢的沒有幾家。從人類發(fā)展歷史的長河來看，網(wǎng)絡與資本的關系并不能代表其將來的發(fā)展，未來將會帶來一場革命。
僅就中國而言，誕生才十余載的網(wǎng)絡，給我們帶來的技術(shù)、政治、經(jīng)濟、文化、法律、倫理等方面的影響有目共睹，如海量的信息、無限的搜索、免費的享用、盡情的創(chuàng)作等，虛擬的網(wǎng)絡帶給人們無國界、無等級的平等交流和無比便捷的電子商務等。
隨著時間的推移，網(wǎng)絡的發(fā)展將最終徹底改變?nèi)祟惿鐣?jīng)濟生活的各個層面，對人類文明的發(fā)展起到不可估量的作用。與農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命相比，信息革命使社會的生產(chǎn)效率進一步提高，網(wǎng)絡將計算機與通訊有機地結(jié)合起來，突破時間和空間的概念，使得人們在任何時候，任何地方，都可以獲取任何所需要的信息，或找到要找的人。所以，網(wǎng)絡革命所帶來的，遠遠超出改善社會生產(chǎn)效率的層面。
與傳統(tǒng)時代相比，網(wǎng)絡時代沒有形成十分成型的思維方式與游戲規(guī)則。李開復則通過摩爾定律、吉爾德定律、麥特卡爾夫定律、無限的能力與機會定律、良性循環(huán)帶來收益遞增定律、“物以多為貴”與擁抱標準定律、注意力經(jīng)濟定律、價格永恒降低定律、自我管制經(jīng)濟帶來消費者的天堂定律、不創(chuàng)新則滅亡定律、自食生存定律、快吃慢新吃舊定律、最終必須獲利定律、實虛必合定律等14個定律，詳細解釋了目前網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展前景和規(guī)律。
他告訴我們網(wǎng)絡經(jīng)濟的作用不但沒有被夸大，反而是被大大地低估了。它們一致的特點是：并不一定會永遠存在，因為網(wǎng)絡經(jīng)濟幾乎每天都在改變；但它們完全適用于今天的網(wǎng)絡經(jīng)濟，是無可置疑的真理；如果遵循它們，就有機會成功，如果不遵循的話，就一定會失敗。
同時，Web Services技術(shù)可以將Internet上的各種信息資源和服務功能整合在一起，在任何時間、任何地點向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。它的發(fā)展是全球軟件企業(yè)面臨的一個不可多得的契機。在ERP、CRM、電子商務、電子政務等行業(yè)，行業(yè)或服務性軟件往往需要根據(jù)客戶的具體需求量身定制，同時還需要咨詢、升級、維護等一系列相關服務。在軟件服務的市場上，利用Web Services技術(shù)，也能全面提升服務的質(zhì)量和層次，進而提高IT產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。
所以，網(wǎng)絡帶來的革命，將會帶來傳統(tǒng)行業(yè)的升級改造，加速社會經(jīng)濟的發(fā)展，催生更多的新型行業(yè)，也帶來了更多的職業(yè)與崗位，如網(wǎng)絡編輯、電子商務師、網(wǎng)絡管理師、應用繪圖師、數(shù)據(jù)管理師等。當然，有些新興的職業(yè)與傳統(tǒng)職業(yè)是有關聯(lián)的。如果加上網(wǎng)絡自身技術(shù)的發(fā)展，如基于TCP／lP的技術(shù)、萬維網(wǎng)及其應用、網(wǎng)格計算、圖形學和多媒體技術(shù)、復雜的應用程序接口的使用、人機交互、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，那么將會衍生出更多的細分職業(yè)，也將會打破一些職位的界限。
因此，涉足網(wǎng)絡前景無限。
變局二：3G人才行情看漲
3G，山雨欲來風滿樓
賽迪數(shù)據(jù)顯示，有超過70％的手機用戶表示對3G在中國市場未來的發(fā)展看好，大多數(shù)手機用戶認為3G時代的到來指日可待。據(jù)調(diào)查，在應用方面，對看電視／電影、視頻電話、收聽音樂、高速上網(wǎng)、多媒體傳輸?shù)?G應用，用戶的期待指數(shù)都超過了60％，并且利用3G高速率傳輸性能來看電視或電影、打視頻電話和收聽音樂成消費者的最愛。此外，在無線定位、多人游戲、手機會議等方面很多手機用戶也有強烈需求。
隨著3G牌照發(fā)放日益臨近和3G發(fā)展步伐的加快，市場對3G人才的要求也不斷提高，價值不斷上升、需求人才領域也不斷拓寬。據(jù)專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計，2006年我國3G人才的缺口已經(jīng)突破了50萬，3G人才爭奪戰(zhàn)已經(jīng)進入了白熱化，各家運營商各顯神通攬才。隨著中國3G進程的加快，人才缺口進一步擴大。
而3G方面人才的短缺，也使得有關工作人員的待遇水漲船高。以研究生為例，3G人才的薪資水平最低為7萬元年薪，最高在12萬元以上，平均年薪接近10萬元，成為與物流師、精算師、注冊會計師并稱的高薪行業(yè)之一。
賽迪資深專家分析，隨著通信行業(yè)3G標準投入運營后，一些IT通訊企業(yè)將“放量”招聘3G人才，像3G無線軟件開發(fā)工程師、3G無線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無線網(wǎng)絡規(guī)劃／優(yōu)化工程師、36／NGN核心網(wǎng)軟件測試工程師、3G設備開發(fā)人才、3G運營人才、3G增值服務人才以及市場營銷人才等將成為企業(yè)重點招聘的對象。由于3G行業(yè)門檻高導致中高級3G人才稀缺，因此未來擁有在跨國公司工作背景以及既懂得IT又懂電信的復合型3G人才將成為手機電視時代的天之驕子。
像所有高速增長的高科技朝陽行業(yè)一樣，移動增值行業(yè)對人才的需求是挑剔而巨大的。了解新一代移動通信網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)和特征。了解行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務類型和行業(yè)發(fā)展趨勢，掌握基于移動通信網(wǎng)絡的多種應用開發(fā)技巧，理解行業(yè)規(guī)范并有實戰(zhàn)經(jīng)驗的增值業(yè)務策劃、設計、開發(fā)和實施人才將成為移動運營商和全國上萬家增值業(yè)務供應商的首選人才。
據(jù)悉，包括摩托羅拉、思科、華為等國內(nèi)外的網(wǎng)絡、通信企業(yè)也都開始加緊了3G培訓市場的進程。來自摩托羅拉的消息。其針對工程學院的MCNE培訓原來只面向北京、上海、廣州等地區(qū)，預計不久將擴展至南京、重慶、杭州，甚至中國香港、中國臺灣等地區(qū)。以思科為首的培訓學院也都加強了針對3G內(nèi)容方面的課程。
在2010年之前，成為3G人才是一個明智之舉。
鏈接
3G和3G人才
3G是3rd Generation的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(2G)，第三代手機，是指將無
線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。
3G人才指從事3G通訊技術(shù)行業(yè)的工程師以及相關技術(shù)人員。目前的3G人才市場，最受歡迎的主要是三類人才：嵌入式軟件工程師、移動商務軟件開發(fā)工程師和移動增值業(yè)務開發(fā)工程師。移動通信軟件工程師因人才的稀缺而身價倍增。
變局三：手機游戲缺少人才
手機娛樂，即將噴發(fā)的火山
隨著休閑娛樂經(jīng)濟時代的來臨，除了傳統(tǒng)的娛樂外，數(shù)碼娛樂也成為了人們不可缺少的娛樂方式，如mp4、攝像機、手機等數(shù)碼產(chǎn)品，手機游戲、單機游戲、網(wǎng)絡游戲等數(shù)碼游戲。每一項都孕育著巨大的產(chǎn)業(yè)。
由于3G技術(shù)將給移動通訊帶來巨大的變革，手機將真正成為一個集通訊、娛樂于一身的娛樂終端。作為無線增值服務業(yè)的新增長點，手機多媒體娛樂最直接的應用，手機游戲也必然將受到人們的關注。無論是自身研發(fā)還是外部采購，市場上眾多的SP廠商紛紛開始磨刀霍霍，手機游戲產(chǎn)業(yè)一旦啟動，其能量將不亞于目前的電腦網(wǎng)絡游戲。
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)，2006年全國將新增手機用戶4800萬戶，手機用戶總量有望達4．4億戶。相比擁有電腦的用戶數(shù)量，手機用戶絕對數(shù)量遙遙領先。與PC游戲不同，手機游戲擺脫了線纜的束縛，具有隨時、隨地、隨身的特點，更適合人們在移動中休閑和娛樂。由此可以預見，手機游戲市場必然將遠遠大于網(wǎng)絡游戲市場。與之相對應，手機游戲人才的市場需求也不會遜色于網(wǎng)絡游戲人才的市場需求。
據(jù)ABI的研究表明，視頻游戲市場的規(guī)模將由2005年的326億美元增長到2011年的659億美元。網(wǎng)絡游戲和手機游戲?qū)⑹窃鲩L的主力。IDC的最新研究報告《亞太區(qū)無線網(wǎng)絡游戲市場2005―2009年預測和分析》預測，手機游戲市場將最終發(fā)展成主流，尤其是在高科技應用程度較高、有相應用戶群的國家。近來各大手機娛樂軟件公司招才行動頻頻，其中歐洲最大的手機游戲商之一智樂軟件即將在全國范圍內(nèi)分批、分時段招收500多名專業(yè)手機游戲軟件開發(fā)人員。
目前百寶箱囊括的手機游戲多達16834款，其中SP已經(jīng)達到135家，CP過千家，已形成了浩浩蕩蕩的手機游戲產(chǎn)業(yè)大軍。iResearch的調(diào)查報告也表明，到2008年，中國手機游戲市場規(guī)模將達到30．9億元，簽約用戶將達到3169萬人。手機游戲業(yè)將進入一個高利潤的穩(wěn)定增長期。
在巨大的需求面前，存在著大量的人才缺口。據(jù)了解，一款手機游戲至少要由三個熟練工程師共同開發(fā)一個月時間才能完成。相對于市場的需求，人才缺口確實較大，手機游戲策劃、開發(fā)等崗位都急需人才。因人才緊缺，反過來也制約了手機游戲市場的發(fā)展，以至于目前日、韓、歐美的游戲開發(fā)商幾乎占據(jù)了中國手機游戲市場80％的游戲內(nèi)容。
隨著各種移動上網(wǎng)、無線傳輸技術(shù)的日新月異，手機游戲很可能將會與網(wǎng)絡游戲平分人才需求市場。人力資源專家認為，隨著3G時代的來臨，手機游戲開發(fā)人才的市場需求步入快速增長期，網(wǎng)絡游戲人才作為主流需求的局面將會被打破。
但是相對于成熟的網(wǎng)絡游戲行業(yè)人才隊伍，手機游戲起步較晚，開發(fā)人員大都未受過專業(yè)化培訓，游戲設計以及策劃人才極少。在未來幾年中，殺入手機游戲市場，也是一個不錯的選擇。
除了手機游戲以外，在圍繞手機個性化的服務中，如短信、彩鈴、外觀設計等，也將大有作為。
變局四：創(chuàng)意人才是香餑餑
創(chuàng)意，創(chuàng)出來的價值
2006年11月，北京市發(fā)改委了《北京市促進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》。從2006年起，北京將每年安排5億元專項資金，扶持發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。對于文化創(chuàng)意企業(yè)聘用的海內(nèi)外高層次管理人才、創(chuàng)意人才和營銷經(jīng)紀人才中的京外人才，優(yōu)先辦理調(diào)京或辦理《北京市工作居住證》。
其中，作為IT產(chǎn)業(yè)中的動漫和互聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)，被首列為鼓勵類投資的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。這對于很多在皇城根下發(fā)展的IT人士來說，應是一個福音。另外，北京市政府還設立文化創(chuàng)意獎，對發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵。此舉表明北京市政府想徹底解決文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)普遍遭遇缺乏人才的難題。
據(jù)《2006年中國動漫產(chǎn)業(yè)分析及投資咨詢報告》顯示，2004年全球數(shù)字動漫產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已達2228億美元，與動漫產(chǎn)業(yè)相關的周邊衍生產(chǎn)品產(chǎn)值則在5000億美元以上。2004年我國動漫總創(chuàng)收達117億元人民幣，國內(nèi)動畫片生產(chǎn)總量只有2．9萬分鐘。市場需求卻在26．8萬分鐘，實際需求缺口達23萬分鐘，電視臺嚴重感到動畫資源的不足。在中國青少年最喜愛的動漫作品中，日本動漫占60％，歐美動漫占29％，而中國原創(chuàng)動漫，包括港臺地區(qū)的比例只有11％，明顯整個中國的動漫產(chǎn)業(yè)僅處于初級發(fā)展階段。
動漫產(chǎn)品本身有巨大的市場空間，而動漫產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品市場空間更大，如文具、兒童食品、玩具、兒童服裝、兒童音像制品和各類兒童出版物等，在某種程度上，這些行業(yè)今后的發(fā)展與行銷都有賴于動漫這一新興產(chǎn)業(yè)的帶動作用。
面對巨大的市場需求，最缺的就是技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的高級復合型動漫人才。未來幾年將有故事原創(chuàng)人才、動畫軟件開發(fā)人才、二維三維動畫制作人才、動畫產(chǎn)品設計人才、網(wǎng)絡和手機游戲開發(fā)人才和動畫游戲營銷人才等6類動漫人才緊缺。
“中國動畫人才的需求量在5～10萬人之間，但現(xiàn)有人才遠遠達不到這個數(shù)字?！敝醒腚娨暸_青少年節(jié)目制作中心副主任趙文江稱。據(jù)悉，目前中國的動畫產(chǎn)業(yè)人才為8000人左右，平均學歷大專。而影視動畫人才總需求量約15萬人，游戲動畫人才總需求量約10Zi人。目前，普通動漫人才月均收入在2000-4000元；高級人才月薪數(shù)萬元，甚至有公司為招虛擬仿真設計人才，開出了10萬元、20萬元和50Zi元不等的高薪，但招不到人。
據(jù)央視統(tǒng)計，2004年上半年我國有151家電視臺播出動畫片，保守估計每家電視臺平均每天播出20分鐘，以20％首播來計算，那么中國動畫片的需求量將在13萬分鐘左右。按中小制作標準，我國動畫制作人才需求量近4萬人；如果以實際需求量25萬分鐘來計算，人才需求則將近9萬人。盡管目前我國設置動畫專業(yè)的院校有71所，但人才的培養(yǎng)量遠未達到社會需求。
另外，網(wǎng)絡游戲也是我國政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)，到2008年五年期間將投資10～20億元開發(fā)100個具有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有民族特色的優(yōu)秀網(wǎng)絡游戲軟件，這其中最關鍵的是本土網(wǎng)絡游戲開發(fā)人才的培養(yǎng)。
專門負責“中國民族游戲人才培養(yǎng)工程”的北京匯眾益智科技有限公司總裁李新科表示，游戲產(chǎn)業(yè)的人才需求呈金字塔形，底層是運營、支持、服務等“邊緣”人才；中段是游戲設計與開發(fā)人才；塔尖是主程序員、美術(shù)總監(jiān)、策劃總監(jiān)等，其中需求量最大的就是“中段”人才，目前“中段”從業(yè)人員只有2至3萬人，而未
來3到5年內(nèi)則需要20萬此類人才。
變局五：技術(shù)腕讓位多面手
多面手，2010年的IT寵兒
2010年急需的企業(yè)IT工作人員，可能是那些根本沒有深層技術(shù)技能的人員。諸如編程這樣的技術(shù)含量低的支持性職位，將流向第三方提供商。相反，IT部門將被“多面手”把持。所謂的“多面手”，即那些可以制定和執(zhí)行增加業(yè)務價值的IT計劃，可以培育公司內(nèi)外的關系、擁有技術(shù)背景并且還了解內(nèi)部和外部業(yè)務部門的人。
而推動這些變化的因素是消費者行為的變化、數(shù)量越來越多的企業(yè)并購、外包、移動設備的普及和存儲數(shù)據(jù)的增加。
此外，這些“多面手”所需的技能將在IT領域之外磨練而成。如藝術(shù)才能、優(yōu)秀的數(shù)學能力、溝通與表達技巧，它們構(gòu)成一種IT領域不常見的技能組合。而且，財務、工程、技術(shù)和數(shù)學等領域的專業(yè)知識將匯合在一起，形成下一代具有想象力的工具和技術(shù)。谷歌、eBay和雅虎已經(jīng)開始招募數(shù)學、金融分析、工程和技術(shù)大腕，這些人將開發(fā)具有想象力的算法來滿足用戶的在線需要。美國國家科學院已經(jīng)確定了一個新興專業(yè)技術(shù)領域，這一領域?qū)⒓夹g(shù)能力與藝術(shù)和創(chuàng)造技能融為一體，如計算機游戲領域中的那些技能。
Gartner分析師戴安?莫羅(Diane Morello)一針見血地說：“最有效率的團隊將是外向型、業(yè)務推動的能力中心?！彼忉屨f：“他們可能是圍繞并購而形成的能力中心。這些IT人員可能會參與信息集成和系統(tǒng)集成、客戶服務等工作，并且分散在不同地點，因此他們最好善于適應環(huán)境，能夠與陌生的團隊成員合作?！?/p>
莫羅補充說，項目管理和應用開發(fā)技能，不管是對于服務提供商、軟件開發(fā)商還是IT部門而言，都非常重要，這也是2010年IT職位的一個顯著特征。
此外，由于項目將是多方參與、合作完成。IT人員將與來自不同類型的渠道的人員一起工作。這要求IT工作人員具備流程設計和管理的技能。
Gartner的數(shù)據(jù)表明，到2010年，6成與IT相關的人員將承擔面向業(yè)務的任務。此外，中大型公司中的IT部門，將比他們在2005年時的規(guī)模，至少縮小30％。Gartner還預測，由于任務自動化或由于缺少對所在領域的興趣，到2010年10％到15％的IT專業(yè)人員，將離開自己的IT職位。
Foote Partners公司CEO兼首席研究官大衛(wèi)?福特(David Foote)說：“在我看來，2010年熱門的職位將是那些使能者(enabler)職位：企業(yè)架構(gòu)師、技術(shù)人員、系統(tǒng)分析師和項目經(jīng)理。假如我是IT人員的話，我會在今后5年里謀得其中的一個職位。很多人由于是純技術(shù)人員而得不到這些職位。不過，對于他們來說，在服務行業(yè)內(nèi)外，都有一些相當穩(wěn)妥的機會?！?/p>
密爾沃基Marquette大學助理教授凱特?凱澤(Kate Kaiser)說：“現(xiàn)在人們對業(yè)務領域和項目管理技能的關注超過了技術(shù)技能?！?005年9月，凱澤率領進行了一次信息管理協(xié)議(SIM)調(diào)查，他對104名CIO進行了調(diào)查，以決定他們到2008年底時的技能需要。她預測，這次調(diào)查確定的前10項技能，將在2010年排在前12位。
她指出：“這并不是說你不需要技術(shù)技能，而是出現(xiàn)了對業(yè)務技能、更全面的技能的更大的需要。”
將在2010年生存下來，并且也許事業(yè)有成的IT專業(yè)人員會擴展自己的知識基礎，擴展到他們熟悉的領域之外。那些不這樣做的人，將找不到這些小眾領域中的就業(yè)機會。
變局六：冷熱職位崗位淘汰
冷熱，行業(yè)的選擇
2010年，IT業(yè)中那些技術(shù)含量偏低、重復性較高的職位將會被淘汰出局；不能適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會需求、不能保持技能水平的人也會面臨危機，如僅掌握單一技能的高薪者。
Gartner分析師莫羅表示，如果你僅對難懂的代碼有興趣，你只是整天把自己關在小房子里，那么你的就業(yè)機會就會減少。老板開始找多面手，就是那些對企業(yè)范圍內(nèi)的應用程序都有豐富經(jīng)驗的人，并且能夠把這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可以增值的更大的整個公司性的項目。
Gartner的專家稱美國傳統(tǒng)科技崗位下降的狀況可能不會在短時間內(nèi)有所改變。從2001年至2004年3月，美國的軟件業(yè)有16％的崗位“消失”。美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)字顯示，在2005年第一季度美國信息科技產(chǎn)業(yè)裁員數(shù)超過7000人。
業(yè)務領域
大企業(yè)將通過并購變得更大。但是，兩家公司合并不僅僅只是技術(shù)和系統(tǒng)上的集成。技術(shù)、安全和數(shù)據(jù)領域中的企業(yè)設計師將在2010年發(fā)揮關鍵作用。
像微軟和IBM這樣的公司已經(jīng)認識到2010年艱巨的架構(gòu)任務在等著他們，開始招募專家級和大腕級企業(yè)設計師。
外包在業(yè)務領域中的技能發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。如果公司依靠第三方提供商，他們必須雇用能夠管理這些關系的人員。
技術(shù)基礎設施和服務
在2010年減少最多的技能將出現(xiàn)在技術(shù)基礎設施和服務職位――如編程和操作工作。這些職位將流向海外或更可能實現(xiàn)自動化。
一項任務越能系統(tǒng)化或轉(zhuǎn)換為顯示指令或?qū)懭胛墨I，它就越有可能被移交出去。它越有可能被移交，就越有可能有人出來開發(fā)工具，以進一步減少完成這項任務所需要的人員數(shù)量。
在SIM調(diào)查中，今后5年里將系統(tǒng)設計和分析技能保留在公司內(nèi)部被認為至關重要，但這些任務常常被外包。
安全
由于一些著名公司中發(fā)生數(shù)據(jù)安全違規(guī)的新聞不斷出現(xiàn)，對安全規(guī)劃和管理技術(shù)的需要也水漲船高。Marquette大學助理教授凱澤說，IT安全是今后5年中將成為對公司“十分重要”的前10大技能之一。
據(jù)IDC2006年1月有關安全領域勞動力趨勢的研究顯示，世界各地的公司雇用了140萬IT安全專業(yè)人員。這家研究公司說，到2010年，這個數(shù)字將達到200萬人，增長近30％。到2009年底，美國公司也將每年把花在信息安全培訓上的費用增加16．4％。同時，與數(shù)據(jù)連續(xù)性和恢復相關的技能將由第三方提供商來提供。
存儲
實施企業(yè)服務器戰(zhàn)略的公司需要企業(yè)存儲戰(zhàn)略以及執(zhí)行這項戰(zhàn)略的技能。掌握SAN專長的存儲管理員的價格在上漲，但這類人員很少，需求還非常大。存儲區(qū)域網(wǎng)根據(jù)管理員設定的路線將數(shù)據(jù)傳送給存儲設備，克服了地理限制。對于2010年的跨國公司來說，存儲管理顯然將成為一個大問題，原因很簡單，一個是我們必須對付的數(shù)據(jù)量，另一個是我們關注幅員遼闊市場以及我們正在設計依靠公用計算、開源和管理服務的系統(tǒng)的事實。
應用開發(fā)
到2010年，應用將成為由外部服務提供商提供的日用品。內(nèi)部開發(fā)不會終結(jié)――只是在2010年以不同的方式來完成。挑戰(zhàn)是選擇軟件包，然后根據(jù)你的需要定制它們。除了提供戰(zhàn)略優(yōu)勢的面向客戶的應用程序的編程，編寫程序?qū)⒖赡芟А?/p>
Internet
在線銀行業(yè)中的企業(yè)希望管理客戶所
有的資金――從抵押貸款、助學貸款到退休賬戶。若想在2010年取得成功，他們必須建立用戶友好的，提供人工智能、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫功能的網(wǎng)站。
技術(shù)是這些公司的高競爭力營銷方式的組成部分。Foote Partne rs公司CEO福特解釋說：“如果你想從事IT工作，就需要去干Web應用系統(tǒng)方面的工作。不過，你最好還了解客戶，因為可能出現(xiàn)的情況是你的競爭對手具備這類才能。”這類才能使IT人員不僅只是從事開發(fā)工作，他們還能夠與經(jīng)常接觸客戶的同事交流或與客戶聯(lián)系，來迅速修改流程。
福特說，“這將大大縮短”通常需要3到6個月時間的“開發(fā)周期”?！翱焖俚膽瞄_發(fā)和極限編程是高回報的技術(shù)。但是，它實際上促進了機動性和靈活性。什么能比縮短產(chǎn)品開發(fā)周期更能促進業(yè)務發(fā)展呢?”
業(yè)務智能性
到2010年，公平的全球競爭環(huán)境、創(chuàng)新和方便業(yè)務運行的技術(shù)推出，將使熱門技能成為具有競爭力的公司的不二選擇。
變局七：專業(yè)就業(yè)優(yōu)勢減弱
皇帝女兒，也非不愁嫁
在過去的一些年里，計算機專業(yè)通常是一所大學中比較熱門的專業(yè)，是不少優(yōu)秀高中考生的首選。同時，計算機專業(yè)畢業(yè)生在理論基礎方面比較扎實，按理說也應當是用人單位的首選。但不少用人單位反映，計算機專業(yè)畢業(yè)生雖然了解的知識很多，但是許多畢業(yè)生存在著動手能力差、缺乏團隊精神和交流能力等問題。
據(jù)《關于計算機人才需求的調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》)顯示，IT項目主管認為目前計算機專業(yè)人才存在的主要問題有三點：缺乏獨立解決問題的能力；對工具和方法的應用不熟、經(jīng)驗不足；責任心和紀律性不強。人力資源主管則認為，在實際工作中，計算機專業(yè)人才最欠缺的五個方面依次為――對工具和方法的應用不熟、經(jīng)驗不足，價值取向和對職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟，外語能力欠缺，缺乏基本的抽象分析問題能力，承受壓力的能力不足。
在IT企業(yè)里工作的計算機專業(yè)畢業(yè)生們普遍反映，計算機科學與技術(shù)這個專業(yè)的專業(yè)特征不明顯，因而缺乏競爭力。其中相當一部分人甚至認為，如果再有一次機會選擇本科專業(yè)的話，他們不會選擇計算機科學與技術(shù)專業(yè)。
《報告》調(diào)查結(jié)果也顯示，不少計算機人才所從事的工作技術(shù)壁壘很低，僅僅從開發(fā)的角度來看，計算機專業(yè)的畢業(yè)生并沒有很大的優(yōu)勢。許多管理人員認為。應聘者所學的專業(yè)并不是他們被選擇的關鍵指標。例如，64 8％的IT項目主管表示不會在乎員工的專業(yè)出身，36．2％的人力資源主管表示不在乎應聘者的專業(yè)，但是需要有與計算機相關的學習背景；有意思的是51．7％的人力資源主管要求應聘者必須畢業(yè)于計算機專業(yè)。
66 2％的IT項目主管認為，與其他專業(yè)的畢業(yè)生相比，計算機專業(yè)畢業(yè)生有比較明顯的擇業(yè)優(yōu)勢。65．3％的畢業(yè)生認為，比計算機專業(yè)更具有長遠優(yōu)勢的是數(shù)學專業(yè)的畢業(yè)生，這主要是因為學習數(shù)學的學生抽象思維能力強，能夠觸類旁通。在面對其他專業(yè)(尤其是數(shù)學專業(yè))的畢業(yè)生的挑戰(zhàn)時，計算機專業(yè)的畢業(yè)生應該加強數(shù)據(jù)建模等方面的能力，提高對抽象問題的解決能力，發(fā)揮自己在利用計算機實現(xiàn)抽象模型和軟件系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。也有16．2％的畢業(yè)生認為軟件學院的畢業(yè)生會對計算機專業(yè)學生具有一定的沖擊。
在從事與行業(yè)相關的應用系統(tǒng)開發(fā)與研究工作中，除了需要計算機專業(yè)知識，更需要與行業(yè)相關的專業(yè)知識。所以，非計算機專業(yè)的學生在這一點上經(jīng)常占有優(yōu)勢，如做數(shù)字化醫(yī)療、動漫、相關外包業(yè)務等，那僅會計算機專業(yè)的知識與技能遠遠不夠，相對應就需要醫(yī)學、藝術(shù)等知識和技能。
但在一些涉及較深的計算機理論和計算機核心技術(shù)的工作崗位上，計算機專業(yè)的畢業(yè)生受青睞。他們具備像計算機體系結(jié)構(gòu)、編譯原理等與計算機核心相關的知識結(jié)構(gòu)，因此在比較核心的系統(tǒng)開發(fā)上具有比較明顯的優(yōu)勢。
因此，在未來幾年中，計算機專業(yè)的學生在IT行業(yè)就業(yè)，并不具備十分明顯的優(yōu)勢。如果想在此行業(yè)有所發(fā)展，那就需要提前準備一些相關知識與技能，以適應社會的要求。
變局八：綜合素質(zhì)備受青睞
綜合素質(zhì)，持續(xù)發(fā)展的動力
《中國IT行業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，IT企業(yè)普通員工的招聘渠道集中在招聘會、媒體廣告、人才交流中心、校園招聘四大塊。錄用員工主要來源于畢業(yè)生和社會人員，分別為33％、49％，通過勞務派遣的方式最少，僅有3％。
其中，IT企業(yè)甄選人員的主要方法都是將“面試”作為第一位選聘方法，將“知識考試”作為第二位選聘方法，其中面試占比例為94．5％、知識考試比例為61．7％，只有少部分使用心理測試和競聘演講的方式，分別為18．9％、9％。
結(jié)果表明，當前我國IT企業(yè)甄選員工的方法并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，仍以主觀印象和知識為主，以崗位勝任特征、個人綜合素質(zhì)、個人潛能評價作為重點的甄選技術(shù)。這主要是因為企業(yè)招聘的任務是要保證符合崗位標準、與企業(yè)價值觀基本一致和高潛能的應聘者能夠應聘。
同時，《關于計算機人才需求的調(diào)研報告》也顯示，用人單位十分看重IT人才素質(zhì)和職業(yè)道德。在企業(yè)訪談過程中，每個IT公司都毫無例外地談到了計算機專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，高校畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應聘者時優(yōu)先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續(xù)學習能力”，得到了66．7％人力資源主管和項目主管的認同；其次是“獨立解決問題的能力”，支持率達64．3％；第三是“溝通能力”，占36．4％；第四是職業(yè)道德和責任心，占56．6％；“參加過項目或者實習”和“團隊合作意識”并列第五，支持率為53．4％。學習成績的支持率只有24％，可見企業(yè)只是把學習成績作為應聘者學習能力的參考來考慮的，招聘方更看重一個人面對新事物的再學習能力以及面臨新問題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時比較看重應聘者的工作經(jīng)驗(分別有87．9％的人力資源主管和81．7％的IT項目主管認為在招聘員工時會看重應聘者的實踐經(jīng)驗)，但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時考慮的是工作的關聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經(jīng)常變化的客觀情況。
在對“管理項目時員工面臨的主要問題”的回答中，前五項依次是：對工具和方法的應用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；缺乏獨立解決問題的能力、責任心不足；職業(yè)道德和紀律性不強；知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；溝通能力較弱。有43．7％的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者。
如此可見，價值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。以學習能力為代表的發(fā)展?jié)摿?，是用人單位最關注的素質(zhì)之一。企業(yè)要求人才能夠?qū)W習他人長處，而目前相當一部分學生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點十分明顯。
結(jié)束語：
未來幾年，國家與地方政府持續(xù)對IT業(yè)的支持，外包服務的逐漸崛起，WTO保護過渡期結(jié)束，在金融、零售、電子、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也會為IT人才提供更多新的機會。
在金融方面，國際金融公司如美林、花旗、匯豐銀行、紐約人壽等外資金融機構(gòu)，紛紛搶灘中國市場，他們憑借雄厚的實力、先進的技術(shù)、靈活的策略對國內(nèi)的金融界發(fā)起挑戰(zhàn)。他們用“網(wǎng)上銀行”掠取中國的優(yōu)質(zhì)客戶，同時以“人才優(yōu)勢”來換取競爭優(yōu)勢。雖然我國國有商業(yè)機構(gòu)已經(jīng)大幅度提高了“金融科技”人才的薪酬，但股份制金融企業(yè)和外資金融機構(gòu)高達數(shù)十倍的年薪最終將“熱門人才”挖走。
由于我國金融硬件水平已達到國際先進，因此以“金融科技人才”為根本的軟件水平必須提高到戰(zhàn)略高度。為此，金融公司勢必會鼓勵在職人員的在職培訓；并且進一步提高“金融信息”人才的待遇并出臺相關政策，吸引IT界人才投身金融。
第7篇：電信員工競聘報告范文
關鍵詞：高校；學風建設；問題；策略
中圖分類號：G6421 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）33-0019-03
優(yōu)良的學風是校園文化的主體，是大學精神的重要組成部分，是一所大學傳統(tǒng)底蘊和辦學理念的集中體現(xiàn)，也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心競爭力?！皩W風”通俗地講指的是學生的學習風氣，它是治學精神、態(tài)度、方法、氛圍和育人環(huán)境的綜合體現(xiàn)。
作為教書育人、學術(shù)創(chuàng)新的主體，高校是學風建設工作的主戰(zhàn)場，學風的好壞直接影響到學校的教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)的水平。要提高學生在未來職場中的核心競爭力，其根本還在于學生在校期間能夠取得真才實學，而好的學習風氣和氛圍就顯得尤為重要。因此只有不斷加強對學風建設的研究與探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力開拓新思路，勇于推出新舉措，才能進一步提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)出適應社會需求的高質(zhì)量人才。
一、目前學風建設中存在的主要問題
1.思想認識上存在偏差，學風建設未形成合力。目前高校學風建設的管理機制條塊分割，責權(quán)不清，在一些職能部門和教師眼中，學風建設是輔導員的工作，學風好壞是考核輔導員工作的重要指標，這在一定程度上造成學工戰(zhàn)線孤軍奮戰(zhàn)，未能形成建設優(yōu)良學風的有效合力。其次相當一部分專任教師思想上重科研輕教學，將大部分的時間和精力投入到科研項目研究中，而課堂教學則是以應付的心態(tài)完成。部分教師甚至以“課題多、壓力大、沒時間”為借口，索性安排自己的研究生幫忙代課，課堂教學大打折扣。一些學生反映有些老師課堂授課內(nèi)容陳舊、照本宣科、枯燥乏味、上不上課一個樣，學不學一個樣，課堂缺乏吸引力，在一定程度上既降低了學生學習興趣，也影響到學生學習效果。
2.教學改革未適應新形式的發(fā)展。隨著“95后”大學生的入校，這些在網(wǎng)絡時代成長起來的學生，他們個性鮮明、思想獨立、自信、追求自我發(fā)展，善于利用各種新媒體獲取資源。面對新時期的大學生，當前高校在教學改革中還存在較多不適應的地方。許多教師主要還是一本書、一張嘴，一支筆，“一言堂、滿堂灌”，填鴨式的教學，缺乏互動，難以調(diào)動學生學習的積極性和興趣。隨著網(wǎng)絡公開課、慕課、微課等各種新型的教育教學資源的不斷涌現(xiàn)，一些老師的授課方式方法還顯得比較陳舊，使得相當一部分學生認為“聽課還不如自學收獲大”。有些教師在課堂上只注重知識點的傳授，考試習題的解答，不注重學生學習能力、思維能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導致學生在課堂上重知識點的掌握、輕學習能力的培養(yǎng)，不善鉆研、不求甚解，甚至出現(xiàn)，為了高分而死記硬背、搞題海戰(zhàn)術(shù)的現(xiàn)象，這使得大學的素質(zhì)教育得不到貫徹，演變成為另一種“應試教育”。
3.網(wǎng)絡對學風建設產(chǎn)生很大的沖擊。數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民比率高達85.8%，網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡文化以超乎想象的力量改變著人們的學習和生活方式。有學者指出“蒸汽機帶來了第一次工業(yè)革命，電帶來了第二次工業(yè)革命，互聯(lián)網(wǎng)將帶來第三次工業(yè)革命”。在網(wǎng)絡世界，各種思想觀念、價值理念充斥其中，網(wǎng)絡上的內(nèi)容也是五花八門、良莠不齊。隨著智能手機的普及，手機網(wǎng)民快速發(fā)展，人人都是自媒體，微博、微信、QQ等各種社交軟件受到大學生的熱力追捧，網(wǎng)絡正在改變著大學生的學習生活模式、價值觀念，越來越多的大學生為網(wǎng)絡所吸引，沉迷于上網(wǎng)。隨著手機上網(wǎng)的便捷，大學課堂上出現(xiàn)越來越多的“低頭族”、“拇指族”，這些學生雖然人在課堂，可心在網(wǎng)絡。以至于一些學校或院系的管理者各出奇招如“沒收手機、人機分離”等來加強課堂紀律。更令人擔憂的是一些同學因沉溺于網(wǎng)絡而影響了正常課程的學習，課程考試不及格，學籍異動情況大幅上升。
4.學習目標不清，導致部分學生學習態(tài)度不端正。當代大學生絕大部分是獨生子女，從小受到父母親朋的呵護，自我意識強，生活自理能力和自我控制能力差。一部分學生在中學階段并未養(yǎng)成良好的學習習慣，有些學生是在父母的緊盯和老師的嚴管一系列高壓政策下才考上大學的，而他們一旦進入大學相對比較寬松、自由的學習環(huán)境，加之自我約束能力較差，就很容易散漫，失去學習目標。筆者曾對本專業(yè)的新生進行過一次“為什么上大學”的調(diào)查，結(jié)果顯示，近半數(shù)的學生并不清楚自己為什么要上大學，他們或者認為上大學是父母、老師的愿望，或者認為是高中的延續(xù)，是順理成章的事等等。學習的目標不明確、不一致，導致學生學習的態(tài)度也不一樣。目標明確的學生，學習刻苦、積極主動；目標不清的學生，則往往學習的主動性、自覺性較差，一部分學生則抱著混文憑的心態(tài)，做一天和尚撞一天鐘。
二、加強學風建設的思路及措施
1.營造“全員育人、齊抓共管”的育人環(huán)境。高校對學風建設工作的重視及組織落實力度將直接決定學風建設工作的成效；主管部門及各相關部門的宣傳、支持和監(jiān)督，將為高等學校學風建設工作體系的建立提供有力的保障，有利于更廣泛的營造學風建設的社會氛圍。學風建設不能光靠學工戰(zhàn)線單打獨斗，需要調(diào)動全體教職員工育人的積極性，營造“大學工”氛圍，提高教職工的責任感、使命感，主動參與到學風建設中去。學校各職能部門應主動支持、配合教學、學生管理工作，形成互相尊重、互相理解、互相支持的良好氛圍，黨政一心、干群一心、師生一心，共同建設良好的校園學習氛圍。
如華中科大學光電信息國家試點學院，作為全國17所高校改革的試驗田，積極探索人才培養(yǎng)的新舉措。在全院范圍內(nèi)實行“雙班主任”制度，即為每一個本科班級選配一名優(yōu)秀的專任教師擔任教師班主任和一名本專業(yè)的研究生擔任研究生班主任，并做到“三個明確”，明確班主任的崗位職責：教師班主任偏向?qū)W業(yè)、學術(shù)和人生規(guī)劃方面的指導，研究生班主任偏向班級日常管理和學生活動的指導；明確工作重點：班主任針對低年級的重點在于良好的學習生活習慣的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生專業(yè)興趣；針對高年級的重點在于學術(shù)科研、專業(yè)探究的實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；明確考核獎懲辦法：將教師班主任工作納入到教師年度和聘期考核中，將工作成效與班主任工資、津貼掛鉤。學院通過“雙班主任”制度，極大調(diào)動了教師育人的積極性、主動性，有力地促進了學風建設。
2.提高師資水平，加強教風建設，深化教學改革有人比喻“大學的老師是炒菜的，學生是吃飯的，管理人員是端盤子的”，學生的“飯”吃得是否香，關鍵還是老師的“菜”是否可口，也就是我們的師資水平和教學質(zhì)量是育人的關鍵。
清華大學前校長梅貽琦先生曾說：“學校猶如水也。師生猶魚也，其行動猶游泳也，大魚前導，小魚尾隨，是從游也，從猶既久。其濡染觀摩之效，自不求而至，不為而成”。教風對學風具有引導示范、帶動和潛移默化的作用。優(yōu)良的教風是培養(yǎng)和帶動學風的基礎和前提，是形成優(yōu)良學風的重要保證。
因此，我們要不斷提高師資水平，加強教風建設，以優(yōu)良的教風促進優(yōu)良學風的形成。首先教師要樹立“學高為師，德高為范”的育人理念，不斷加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高教學水平和質(zhì)量，發(fā)揮育人的主導作用，率先成為優(yōu)良學風的建設者和示范者。其次，高校要完善教學管理制度，進一步深化教學改革，通過加大課程改革力度，重組教學團隊，廣納人才，引進海內(nèi)外高水平的師資，競聘上崗，優(yōu)勝劣汰，提高課堂教學質(zhì)量。要創(chuàng)新教育教學方法，倡導啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學，要把時間騰給學生，把方法教給學生，讓學生自主學習、獨立思考、拓展興趣。
3.加強校園文化建設，豐富學風建設的載體。校園文化建設對學風建設具有促進作用。依托學生社團，積極引導其開展積極向上，有利于提高學生能力和綜合素質(zhì)的校園文化活動，舉辦讀書會、講座、實踐報告會等，開拓學生視野，釋放學生學習壓力，為學風建設起到促進作用。采用多種形式，廣開渠道，開展一些融思想性、教育性、知識性和趣味性為一體的文體活動，以科學的理論武裝學生，以正確的輿論引導學生，以高尚的情操陶冶學生，以優(yōu)秀的作品鼓舞學生，提升校園精神文化建設氛圍。
同時，豐富學風建設的載體，利用科研成果和教學資源，將學生吸引到課外學術(shù)實踐中，成立科技創(chuàng)新基地，鼓勵學生參加課外科技興趣小組，利用課余時間進行科技創(chuàng)作、經(jīng)驗交流，組織學術(shù)講座、專業(yè)知識宣傳和成果展示等活動，把專業(yè)實驗、生產(chǎn)實習、畢業(yè)設計和學生日常的學習有機的結(jié)合起來。
結(jié)合專業(yè)特色，舉辦一些與專業(yè)知識相關的課外科技活動，將課堂所學與課外實際動手操作相結(jié)合，比如舉行“校友論壇”、“學術(shù)論壇”等專業(yè)學術(shù)報告會，開拓學生視野；組織專業(yè)技能賽，如辯論賽、電子設計大賽、英語演講比賽等活動提高學生的知識含量，提供學生展示自我的舞臺，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、團隊意識。
4.以宿舍為陣地，發(fā)揮學生社區(qū)育人功能。宿舍是大學生主要的活動場地，宿舍文化具有導向、凝聚和激勵功能。所謂“近朱者赤，近墨者黑”，宿舍的文化氛圍直接影響到學風的好壞。華中科技大學校長丁烈云曾說：“學生宿舍除了要創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境，還要按照社區(qū)的理念來進行建設，那里不僅只有一張睡覺的床，更要有社區(qū)服務和家的感覺，一個家的育人環(huán)境和一張床的育人環(huán)境顯然是不一樣的?！币虼思訌妼W生宿舍文化建設，以宿舍為陣地，營造溫馨、樂學的“家”的感覺，發(fā)揮教師、校友、企業(yè)等多方育人資源，形成社區(qū)服務、朋輩互助、導師領航、協(xié)同育人的氛圍，才能讓大學生全方位融入社區(qū)，受到熏陶。
光電信息國家試點學院在學生宿舍建立了學生社區(qū)文化中心，設有“學業(yè)加油站”、“成長互助營”、“輔導員工作室”、“啟明讀書室”、“多媒體會議室”、“學生會活動室”、“團體輔導室”、“咖啡吧”等多功能的學生活動場地，為學生提供了個性化咨詢和交流的場所。學業(yè)導師、學長導師、校友導師和企業(yè)導師四個導師隊伍入駐學生社區(qū)，為學生提供職業(yè)生涯發(fā)展一對一約談服務、團體輔導，針對學生關注的熱點內(nèi)容如交換生、讀研、保研、留學及實習、就業(yè)等，邀請在這方面表現(xiàn)出色或取得成功的學生來分享自身經(jīng)歷和經(jīng)驗。成立“啟明”讀書會，開展系列讀書分享活動，倡導書香文化，由學生自發(fā)組織開展科技節(jié)、文化節(jié)等豐富多彩的文體活動，營造溫馨和諧、輕松樂學的宿舍文化氛圍。
5.開展學業(yè)發(fā)展指導，激發(fā)學生學習動力。學業(yè)指導與學風之間關系密切，相互促進。一方面科學的學業(yè)指導能夠有效激發(fā)學生學習的主動性，促進學風建設，另一方面，良好的學風為學業(yè)指導的順利開展提供了保障。試點學院充分發(fā)動優(yōu)秀師生資源，圍繞著專業(yè)學習、課程選修、個人發(fā)展規(guī)劃、自主學習四個方面的內(nèi)容展開學業(yè)指導，共同為學生的學習與發(fā)展提供專業(yè)化的指導、咨詢和支持服務。
開展學業(yè)指導要注重分層分類，滿足不同層次、不同群體的學生需求，構(gòu)建學習困難學生的學業(yè)幫扶體系、優(yōu)秀學生因材施教體系、可持續(xù)性學習能力發(fā)展提升培養(yǎng)體系。通過開展一對一學業(yè)咨詢、同步課程答疑、主題工作坊，朋輩輔導、學習經(jīng)驗分享、學習技巧培訓等形式多樣的學業(yè)指導，調(diào)動學生學習的主動性和參與性。
6.構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，點燃學生學習熱情。2014年11月，教育部印發(fā)《關于做好2015年全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，明確提出高校要將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿人才培養(yǎng)全過程。同時，高校要建立彈性學制，允許在校學生休學創(chuàng)業(yè)；要聘請創(chuàng)業(yè)成功者、企業(yè)家、投資人、專家學者等擔任兼職導師。2015年3月9日，總理在《政府工作報告》中發(fā)出”大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的動員令。
高校肩負著培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重大使命，如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，如何提高大學生的創(chuàng)業(yè)成功率和含金量，是高校面臨的重要課題。因此建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神及實踐能力。一方面加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課程，特別是能系統(tǒng)性培養(yǎng)大學生商業(yè)常識和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的課程；另一方面大學生創(chuàng)業(yè)貴在創(chuàng)新，要利用自己的專業(yè)知識創(chuàng)業(yè)，這就需要通過課堂教學讓學生掌握扎實的理論功底，開展各種與專業(yè)相結(jié)合的科技創(chuàng)新的比賽，提高學生的創(chuàng)新意識和實踐動手能力，通過比賽選拔、培養(yǎng)、孵化一批創(chuàng)新成果，再對這些成果進行創(chuàng)業(yè)引導、政策資金扶持等；最后要開展大學生創(chuàng)業(yè)培訓和引導，以貼近實戰(zhàn)的項目培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)意識，提升大學生創(chuàng)業(yè)能力，幫助大學生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。
試點學院要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中探索群體化創(chuàng)新模式，項目驅(qū)動、自主實踐、團隊學習，開展各種科技訓練項目，如數(shù)理仿真、實踐課程、虛擬設計、大創(chuàng)項目、自主實訓、學科競賽、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)孵化、課題攻關、名師論壇等。發(fā)揮企業(yè)、教師等多方優(yōu)勢資源，投入到學生的創(chuàng)新教育中，為學生構(gòu)建有意義的學生經(jīng)歷，激發(fā)學生學習熱情。由企業(yè)或教師設立選題，學生自由組隊申報，從查找文獻、確定方案、編程實現(xiàn)、模擬仿真、設計優(yōu)化、研究總結(jié)到成果展示，都由學生分工協(xié)作完成，每一個科研項目按照申報、評審、答辯、結(jié)題的流程強化了對學生的科研能力和創(chuàng)新能力的訓練。通過一個個科研項目驅(qū)動，鼓勵學生創(chuàng)新，寬容學生失敗。
興趣是最好的老師，開展大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育既與時代的需求契合，也能調(diào)動學生學習的興趣和熱情，從被動學變成主動學，讓學生“學而有思、思而有行、行必有果、果必生趣、趣而有成”。
高校學風建設是一項長期的系統(tǒng)工程，非朝夕之功，需要學校各職能部門互相配合，全體教職員工齊心協(xié)力，需要與時代需求相結(jié)合，與人才培養(yǎng)的目標相適應。高校要把學風建設貫穿于學生四年的教育培養(yǎng)中，落實到學校工作的各個環(huán)節(jié)，融入到學生的學習、生活等多個方面，只有這樣才能培養(yǎng)社會需要之棟梁。
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