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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

業(yè)務(wù)人員工作匯報精選(九篇)

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第1篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

為貫徹落實黨的十七大提出的“實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的總體部署,全面實施《中華人民共和國就業(yè)促進法》的有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)就促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作提出以下指導意見:

一、統(tǒng)一思想認識,明確目標任務(wù)

(一)統(tǒng)一思想認識。創(chuàng)業(yè)是勞動者通過自主創(chuàng)辦生產(chǎn)服務(wù)項目、企業(yè)或從事個體經(jīng)營實現(xiàn)市場就業(yè)的重要形式。勞動者通過創(chuàng)業(yè),在實現(xiàn)自身就業(yè)的同時,吸納帶動更多勞動者就業(yè),促進了社會就業(yè)的增加。當前及今后一個時期,我國就業(yè)形勢依然嚴峻,促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),有利于發(fā)揮創(chuàng)業(yè)的就業(yè)倍增效應(yīng),對緩解就業(yè)壓力具有重要的現(xiàn)實意義。以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作是實施擴大就業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,是新時期實施積極就業(yè)政策的重要任務(wù)。各地區(qū)、各有關(guān)部門要高度重視,通過政策支持和服務(wù)保障,優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,鼓勵和扶持更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。

(二)明確指導思想。各地區(qū)、各有關(guān)部門要深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求,解放思想,改革創(chuàng)新,著眼于經(jīng)濟社會發(fā)展全局,從創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)環(huán)境著手,逐步形成以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的工作新格局。堅持政府促進、社會支持、市場導向、自主創(chuàng)業(yè)的基本原則,強化創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓,改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境,加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務(wù)“三位一體”的工作機制,不斷激發(fā)勞動者的創(chuàng)業(yè)激情,增強創(chuàng)業(yè)意識,鼓勵更多的城鄉(xiāng)勞動者通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)。

(三)突出工作重點。各地區(qū)、各有關(guān)部門要緊密結(jié)合地方的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色經(jīng)濟,確定鼓勵創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)指導目錄,制定扶持政策,鼓勵創(chuàng)業(yè)者進入國家和地方優(yōu)先和重點發(fā)展的科技型、資源綜合利用型、勞動密集型、農(nóng)副產(chǎn)品加工型、貿(mào)易促進型、社區(qū)服務(wù)型、建筑勞務(wù)型和信息服務(wù)型等產(chǎn)業(yè)或行業(yè)。鼓勵和支持個體私營等非公有制經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展,擴大創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。重點指導和促進高校畢業(yè)生、失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)。積極采取措施促進軍隊復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員、留學回國人員等創(chuàng)業(yè)。力爭用3到5年的時間,實現(xiàn)勞動者創(chuàng)業(yè)人數(shù)和通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)人數(shù)的大幅增加,基本形成促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策體系,使更多有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)能力的勞動者成功創(chuàng)業(yè)。

二、完善扶持政策,改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境

(四)放寬市場準入。加快清理和消除阻礙創(chuàng)業(yè)的各種行業(yè)性、地區(qū)性、經(jīng)營性壁壘。法律、法規(guī)未禁止的行業(yè)和領(lǐng)域向各類創(chuàng)業(yè)主體開放,國家有限制條件和標準的行業(yè)和領(lǐng)域平等對待各類創(chuàng)業(yè)主體。在法律、法規(guī)規(guī)定許可的范圍內(nèi),對初創(chuàng)企業(yè),可按照行業(yè)特點,合理設(shè)置資金、人員等準入條件,并允許注冊資金分期到位。按照法律、法規(guī)規(guī)定的條件、程序和合同約定允許創(chuàng)業(yè)者將家庭住所、租借房、臨時商業(yè)用房等作為創(chuàng)業(yè)經(jīng)營場所。擴大政府采購范圍,制定促進小企業(yè)發(fā)展的政府采購優(yōu)惠政策。各地區(qū)、各有關(guān)部門可根據(jù)實際情況,適當放寬高校畢業(yè)生、失業(yè)人員以及返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的市場準入條件。

(五)改善行政管理。全面實行收費公示制度和企業(yè)交費登記卡制度,禁止任何部門、單位和個人干預(yù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的正常經(jīng)營,嚴格制止亂收費、亂攤派、亂罰款、亂檢查、亂培訓行為。進一步清理和規(guī)范涉及創(chuàng)業(yè)的行政審批事項,簡化立項、審批和辦證手續(xù),公布各項行政審批、核準、備案事項和辦事指南,推行聯(lián)合審批、一站式服務(wù)、限時辦結(jié)和承諾服務(wù)等,開辟創(chuàng)業(yè)“綠色通道”。依法保護創(chuàng)業(yè)者的合法私有財產(chǎn),對嚴重侵犯創(chuàng)業(yè)者或其所創(chuàng)辦實體合法權(quán)益的違法行為,有關(guān)部門要依法查處。對創(chuàng)業(yè)者提出的行政復(fù)議申請,政府部門要及時受理,公平對待,限時答復(fù)。登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵,以及畢業(yè)2年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的,要按有關(guān)規(guī)定,自其在工商部門首次注冊登記之日起3年內(nèi),免收管理類、登記類和證照類等有關(guān)行政事業(yè)性收費。

(六)強化政策扶持。全面落實有利于勞動者創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠、小額擔保貸款、資金補貼、場地安排等扶持政策,促進中小企業(yè)和個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展,扶持勞動者創(chuàng)業(yè)。從實際出發(fā),建立健全促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策措施,細化操作辦法。多渠道籌集安排資金,支持以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的展開。要針對經(jīng)營成本上升以及政策和市場環(huán)境變化的情況,兼顧行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整升級,積極采取有效措施,扶持、保護創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展,鼓勵創(chuàng)業(yè)企業(yè)擴大就業(yè)規(guī)模。對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的,勞務(wù)輸出地區(qū)要積極探索完善相關(guān)扶持政策。

(七)拓寬融資渠道。積極推動金融產(chǎn)品和金融服務(wù)創(chuàng)新,支持推動以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。積極探索抵押擔保方式創(chuàng)新,對于符合國家政策規(guī)定、有利于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的項目,鼓勵金融機構(gòu)積極提供融資支持。全面落實小額擔保貸款政策,創(chuàng)新管理模式,提高貸款服務(wù)的質(zhì)量和效率,并進一步加大對符合條件的勞動密集型小企業(yè)的支持力度。鼓勵和支持發(fā)展適合農(nóng)村需求特點的多種所有制金融組織,創(chuàng)新農(nóng)村貸款擔保模式,積極做好對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的金融服務(wù)。建立健全創(chuàng)業(yè)投資機制,鼓勵利用外資和國內(nèi)社會資本投資創(chuàng)業(yè)企業(yè),有條件的地區(qū)可設(shè)立各種形式的創(chuàng)業(yè)投資引導基金,引導和促進創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的設(shè)立與發(fā)展。

三、強化創(chuàng)業(yè)培訓,提高創(chuàng)業(yè)能力

(八)加大培訓力度。建立滿足城鄉(xiāng)各類勞動者創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓體系,擴大創(chuàng)業(yè)培訓范圍,逐步將所有有創(chuàng)業(yè)愿望和培訓需求的勞動者納入創(chuàng)業(yè)培訓。加強普通高校和職業(yè)學校的創(chuàng)業(yè)課程設(shè)置和師資配備,開展創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)實訓。落實職業(yè)培訓補貼政策,對參加創(chuàng)業(yè)培訓的創(chuàng)業(yè)者,按有關(guān)政策規(guī)定,給予職業(yè)培訓補貼。對領(lǐng)取失業(yè)保險金人員參加創(chuàng)業(yè)培訓的,其按規(guī)定享受的職業(yè)培訓補貼由失業(yè)保險基金開支。

(九)提高培訓質(zhì)量。從規(guī)范培訓標準、提高師資水平、完善培訓模式等方面入手,不斷提高創(chuàng)業(yè)培訓的質(zhì)量。定期組織開展教師培訓進修、研討交流活動,加強師資力量的培養(yǎng)和配備,提高教育水平。采用案例剖析、知識講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法等多種方式,增強創(chuàng)業(yè)培訓的針對性和實用性。根據(jù)不同群體的不同需求,開發(fā)推廣創(chuàng)業(yè)培訓技術(shù),不斷提高創(chuàng)業(yè)成功率。

(十)建立孵化基地。地方各級人民政府要統(tǒng)籌安排勞動者創(chuàng)業(yè)所需的生產(chǎn)經(jīng)營場地,搞好基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè),優(yōu)先保障創(chuàng)業(yè)場地??稍谕恋乩每傮w規(guī)劃確定的城鎮(zhèn)建設(shè)用地范圍內(nèi),或利用原有經(jīng)批準的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū)、大學科技園區(qū)、小企業(yè)孵化園等建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化基地,為進入基地的小企業(yè)提供有效的培訓指導服務(wù)和一定期限的政策扶持,增強創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理和市場競爭能力,提高創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定率。

四、健全服務(wù)體系,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(十一)健全服務(wù)組織。依托公共就業(yè)服務(wù)體系,健全創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)組織,開發(fā)創(chuàng)業(yè)指導技術(shù),完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能,提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)效率,承擔創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的組織、服務(wù)和實施責任。充分發(fā)揮中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)、高校畢業(yè)生就業(yè)指導機構(gòu)和各類創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)的作用,共同做好創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作。推動創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)工作的開展,建立由企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學者及政府工作人員共同組成的創(chuàng)業(yè)服務(wù)專家隊伍,逐步形成創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導專兼職隊伍。

(十二)完善服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者的需求,組織開展項目開發(fā)、方案設(shè)計、風險評估、開業(yè)指導、融資服務(wù)、跟蹤扶持等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù),建立創(chuàng)業(yè)信息、政策平臺,搭建創(chuàng)業(yè)者交流互助的有效渠道。建立政府支持并監(jiān)管、企業(yè)與個人開發(fā)、市場運作的創(chuàng)業(yè)項目評估和推介制度,建立創(chuàng)業(yè)項目資源庫,形成有效采集和定期制度。通過上門服務(wù)、集中服務(wù)、電話服務(wù)等多種形式,為創(chuàng)業(yè)者提供個性化、專業(yè)化的開業(yè)指導和咨詢服務(wù)。建立創(chuàng)業(yè)者信息管理服務(wù)系統(tǒng),設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線,接受創(chuàng)業(yè)者的咨詢和投訴,提供及時有效的后續(xù)服務(wù)和跟蹤指導,注重對創(chuàng)業(yè)失敗者的指導和服務(wù),幫助他們重樹信心,再創(chuàng)新業(yè)。

(十三)提供用工服務(wù)。為創(chuàng)業(yè)者、新創(chuàng)辦企業(yè)及其所吸納的員工提供公共就業(yè)服務(wù)。指導創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營需要,落實職工教育經(jīng)費,做好職工的崗前培訓和在職培訓。組織各類培訓機構(gòu)按照用工需求開展定向、訂單培訓,為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供合適人才。對參加職業(yè)技能培訓的符合條件人員,按規(guī)定給予相應(yīng)的職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼。推進社會保障制度和戶籍制度改革,加強社會誠信體系建設(shè)和社會治安綜合治理,為創(chuàng)業(yè)者及其招聘的勞動者提供社會保障、人事管理、教育培訓、職稱評定等方面的政策便利,吸引人才去新創(chuàng)辦企業(yè)工作,擴大創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的規(guī)模。

五、加強組織領(lǐng)導,推動工作開展

(十四)強化政府責任。地方各級人民政府要將促進創(chuàng)業(yè)作為一項重要任務(wù),擺上就業(yè)工作的重要議事日程,落實扶持政策,改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境,推廣經(jīng)驗典型,積極推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的全面開展。重點指導推動工作基礎(chǔ)較好,條件相對成熟的城市,根據(jù)本意見的要求,實施以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)相關(guān)扶持政策,在組織領(lǐng)導、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和社會參與等方面積極探索,率先完善創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策體系,建立以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的創(chuàng)業(yè)型城市。

(十五)完善工作機制。各地區(qū)要發(fā)揮促進就業(yè)工作協(xié)調(diào)機制的作用,建立人力資源社會保障、發(fā)展改革、中小企業(yè)管理、教育、建設(shè)、國土資源、財政、商務(wù)、銀行、稅務(wù)、工商等部門共同參與、分工負責、協(xié)調(diào)配合的工作小組,共同研究制定和實施促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策措施和工作計劃。把優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、完善落實創(chuàng)業(yè)政策以及提高創(chuàng)業(yè)培訓效果、創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)初始成功率、創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定率、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)率等作為衡量促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的主要工作指標,列入當?shù)鼐蜆I(yè)工作考核的重要內(nèi)容。充分發(fā)揮工商聯(lián)、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)以及其他社會組織的作用,共同做好創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作。

(十六)營造良好氛圍。加強創(chuàng)業(yè)教育,提高創(chuàng)業(yè)意識,建設(shè)創(chuàng)業(yè)文化,使更多的勞動者樂于創(chuàng)業(yè)、敢于創(chuàng)業(yè);發(fā)揮社會各方面支持和推動創(chuàng)業(yè)工作的積極作用,營造全民創(chuàng)業(yè)的社會氛圍;加強輿論引導,弘揚創(chuàng)業(yè)精神,樹立一批創(chuàng)業(yè)典型,特別是面對失敗不屈不撓成功實現(xiàn)再創(chuàng)業(yè)的典型,營造崇尚創(chuàng)業(yè)、競相創(chuàng)業(yè)、褒獎成功、寬容失敗的和諧創(chuàng)業(yè)環(huán)境和良好輿論氛圍。對在創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作中取得顯著成績的單位和個人要給予表彰。

第2篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

1、 獨立思考的能力。作為銷售人員,一定要養(yǎng)成獨立思考的習慣,這一點非常重要,對于業(yè)務(wù)以后在工作中能不能獨立解決面臨問題,解決到什么程度,有很大的影響。我現(xiàn)在接觸的一些剛從事銷售的人問我的問題之一是:你覺得我適合做銷售嗎?這個問題在我面試的時候也遇到過,在我們培養(yǎng)的新人遇到困難的時候,也有問的。遇到這樣的問題,不是我不想回答,是我真的回答不了,我只能反問一句,你覺得自己適合做銷售嗎?如果一個人,連這種問題,自己都不會思考的話,別說是有壓力,有挑戰(zhàn)的銷售工作,恐怕連其他工作也做不好。不要說是業(yè)務(wù),其實,每個人都應(yīng)該學會獨立處理問題,向別人請教沒有錯,但是,如果任何事情,都依賴別人,就會不利于自己能力的提升。去年我們部門招了2個培訓師(一個男的,一個女的),都不是這個行業(yè)的,同樣工作了一個多月,男的就可以獨立制作PPT課件,獨立安排講課了,而女的,安排工作的時候,任何人都不愿意和她一組。我的一個同事給我抱怨,讓她做個PPT課件,她遇到一個很小的問題,就會問一次,做一頁的PPT,要問上4、5個問題,還不如一個人工作快呢。說她幾句,就以自己才來,不是這個行業(yè)的當擋箭牌。我跟這個女培訓師聊她的工作能力的時候,她還非常委屈的我哭訴,還是那一套詞,什么手機行業(yè)的術(shù)語比較難懂,她以前沒有接觸過等等。委屈的,好像我欺負了她一樣,我問她為什么和她一起來的***(男培訓師),以前也不懂,但可以獨立工作。她愣了好一會,說,男的對電子產(chǎn)品敏感吧。我告訴她,不是***對電子產(chǎn)品敏感,而是遇到不懂的術(shù)語他會先去百度,遇到不懂的問題,先自己思考,然后才去請教別人。別人給他講的同時,她還會把自己的一些想法說出來討論,這就是你和他的差別。當然,最后這個女培訓師以試用期沒有通過而離職。我們下面的業(yè)務(wù)問我問題的時候,如果是遇到“我現(xiàn)在工作上遇到了問題,你覺得我該怎么辦;我這邊的市場開放有點難,你幫忙想想辦法吧;我們現(xiàn)在面臨的經(jīng)銷商很難相處,怎么辦啊”等等這樣的問題,我都會告訴他們自己思考,自己解決。不是我不想講,因為我知道,就算我講的再好,也是我以前的案例或者其他區(qū)域的案例,能給他們的,也只是一種思維方式,而給不了答案。最后,還是需要他們自己解決。還有一點就是這些問題所面臨的范圍太大的,不聚焦,同樣的問題,可能是不同的原因引起的(例如:經(jīng)銷商不提貨,可能是老庫存過多,也可能是接了新的品牌),不知道原因,更找不到解決問題的辦法。

2、 控制自己情緒的能力。這個對于目前的一些剛剛畢業(yè),甚至工作了一年的大學生來說,尤其嚴重。我們現(xiàn)在下面的業(yè)務(wù)招聘的來源有兩種,一種是從工廠的產(chǎn)線上招的,另一種是應(yīng)屆畢業(yè)生。從表面上看,應(yīng)屆畢業(yè)生無論是從學歷上,還是從見識上,都會比從工廠招聘的要占有優(yōu)勢。但從我們目前的情況來看,每一批業(yè)務(wù),表現(xiàn)的最好的可能是工廠的或者應(yīng)屆畢業(yè)生,但表現(xiàn)的最差的,一定是應(yīng)屆畢業(yè)生。其實,應(yīng)屆畢業(yè)生都很聰明,在我們培養(yǎng)的時候,學什么都會比工廠產(chǎn)線上招聘的學的快很多,但他們那種自身的優(yōu)越感和浮躁的心理,導致他們在工作中,不能集中精力。作為業(yè)務(wù)人員是以業(yè)績說話的,而不是以以前的學習成績來表現(xiàn)的。我有一次接到了一個店老板的投訴,很氣氛的給我說,你們派來的那個***,實在是太過分了,覺得自己是大學生了不起,干活一點都不踏實,總是相近辦法的偷懶?;?,我們這里做促銷活動,宣傳的時候,他說他要寫總結(jié),銷售的時候,他說他要處理培訓課件。我們干活的時候他就不見了,我們吃飯的時候,他就出現(xiàn)了。好不容易看他來活動現(xiàn)場了,還一個勁的頭疼腳疼的,你們還派他做領(lǐng)隊,趕快把他調(diào)走,我看到他就生氣。聽到這個投訴的時候,我很吃驚,因為這個人,在培養(yǎng)的時候,一直表現(xiàn)的還是很好的,雖然不是最優(yōu)秀的,但在我們區(qū)域人員排名中還是靠前的。但客戶的反映,肯定不是空穴來風,而且據(jù)我和其他和他一塊工作的同事聊,說這樣的情況已經(jīng)有好幾個月了。我和他聊的時候,他開始還給自己找了一些理由(例如:要寫工作總結(jié)等等),在被我拆穿后以一副很受傷的表情問我,秘老師,我以前工作挺好的,你知道我為什么變成現(xiàn)在這個樣子嗎?我覺得公司發(fā)給我的工資少了,如果公司能給我加1000塊錢底薪,我還是能和原來一樣努力工作。我問他為什么是1000,不是別的數(shù)字,他告訴我,他們現(xiàn)在在下面指導商的業(yè)務(wù),的業(yè)務(wù)都是1500的底薪,他覺得他能夠指導1500底薪的人,他的工資當然應(yīng)該是他盤算的那個數(shù)字。先不管他的計算方式和要求是不是合理,他的這種做法是我和公司領(lǐng)導不能接受的,當天就讓行政安排他離職了。其實,作為剛從事銷售的業(yè)務(wù),如果說做到老業(yè)務(wù)那樣的任何情緒都不從臉色或者言語中表達出來,有些難度,但遇到問題后,至少知道要通過溝通解決,而不是采取這種不成熟的行為。除了我說的這個例子,我還接觸過一遇的和自己意見不合就覺得別人和他對著干的業(yè)務(wù),總是認為自己的一切都是對的,而這樣的人,還特別喜歡吹,和他有關(guān)的任何東西都是好的,只要別人反 對,立刻翻臉。還有做出業(yè)績就驕傲的找不到北,失敗了就一天不說話,或者抱怨公司,抱怨產(chǎn)品的。其實,在工作中,不可能每天都是成功,肯定會遇到一些這樣或者那樣的困難。我們剛剛開始建立培訓推廣基地的時候,有一次我給我們領(lǐng)導說,我們培訓推廣基地不建立了吧,每天都要處理突發(fā)事件,離職率高的我自己都不敢看,而且業(yè)績還看不到。我們領(lǐng)導很淡定的給我說,你們要是一開始就能建好,而且建立一個成功一個是不可能的。本來工作中,就是事情摞著事情,沒有事情,就不正常了。但也到事情,不可怕,可怕的是自己陷進去,不想出來了,只要你想出來,就一定會出來。

3、 總結(jié)能力,并且堅持。相信大家都知道,任何人要想成長,必須總結(jié)自己的成功和失敗的經(jīng)驗,才能讓自己成長的更快。有些人,學歷高,總結(jié)能力也好,但堅持不住,最后還是等于零。還是以我們自己培養(yǎng)的人員為例,我們有一部分在工廠招聘的員工,這些員工中,學歷比較高的是中專或者高中,有的學歷低的讓我們都頭疼。因為他們不懂office使用,甚至打字都是困難,為此,我們在閑下來的時間,特意讓講師交他們?nèi)绾问褂胦ffice?,F(xiàn)在,當初讓我們很頭疼(打開電腦只會語音視頻)的2個人,都已經(jīng)獨立接管區(qū)域。他們讓我最高興的就是每周的工作總結(jié)從來沒有落下過。對于業(yè)務(wù)來說,總結(jié)以前的經(jīng)驗,不但可以提升自己的能力,還可以作為案例給其他新客戶講。用以前的案例去說服客戶,比自己說多少句好都管用。

4、 簡化匯報的能力。作為業(yè)務(wù)人員,在自己匯報工作的時候,一定要知道,自己說的重點是什么。有的業(yè)務(wù)人員,在匯報工作的時候,總是想把前因后果,甚至中間發(fā)生的雞毛蒜皮的小事都講給領(lǐng)導聽。這樣的匯報,不但耽誤領(lǐng)導的時間,還可以會讓自己陷入說不清的境地,甚至在描述的過程中,萬一在出現(xiàn)描述的前后矛盾,或者被領(lǐng)導聽出其他的問題,被領(lǐng)導追問,如果回答清楚還好,回答不清楚,領(lǐng)導肯定會認為這個業(yè)務(wù)的額能力有問題。我們以前就有這么一個業(yè)務(wù),別人說10分鐘的東西,他至少講半個小時,先不說領(lǐng)導有沒有時間聽,有一次開會,他說了一個又一個的事情,但結(jié)果都是重復(fù)一個問題,會議結(jié)束后氣的領(lǐng)導說,他連話都說不清楚,你們幾個還認為他有能力做業(yè)務(wù)嗎?其實,領(lǐng)導們不太關(guān)心過程,他們只有知道發(fā)生了什么事情,現(xiàn)在的結(jié)果是怎么樣的,描述過程,不是為了給自己的失敗找理由,就是給自己的成功邀功。所以,業(yè)務(wù)在匯報工作的時候,一定要抓住重點,不要啰嗦太多其他的內(nèi)容,更不要說一些和工作匯報無關(guān)的話題。如果不注意的話,怎么給領(lǐng)導留下的壞印象都不知道。有一次,我們領(lǐng)導去一個區(qū)域,回來之后給我說,你真是個差勁的領(lǐng)導,你下面的員工對你有這么多的意見都不知道。我很疑惑的問怎么回事,領(lǐng)導說,你下面的員工反映你個人有問題,反映你帶領(lǐng)的講師有問題,反映你們建立的培訓體系不完善。沒等領(lǐng)導說完,我問領(lǐng)導,你信嗎?領(lǐng)導說,我當然不信,因為反映的那個小家伙太自大、也太自私了,他只是從他個人的角度出發(fā),沒有為團隊為公司考慮,而且以他的職位和角度,都是看到的是一些表面的問題,而表面的問題他也看不清楚。我給你說這些就是想提醒你,這樣的員工不能要,他現(xiàn)在在我的面前能說你的壞話,在客戶面前就能說公司的壞話,在一個客戶面前就能說另一個客戶的壞話,你安排他離職吧。當時氣的我殺了他的心都有了,給一個同事打電話說這就是你教出來的孽徒(我們采取的是老人帶新人的形式),結(jié)果那個同事說,秘老師,你這算什么呀,我教了他那么長時間,他在別人面前把我貶的一文不值,就像他的我的師傅一樣,只是沒有跟你反映罷了。那天我告訴行政,讓他交接完立刻離職,一分鐘都不要多呆。

第3篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

廣告公司市場營銷部工作匯報暨明年工作計劃

“乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄?!? 2017年度的工作即將結(jié)束,這一年是市場營銷部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實打的一年,這一年大家克服各種困難,特別在領(lǐng)導的大力支持下,完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作,這一年是有意義、有價值、有收獲的一年?,F(xiàn)將本年度工作匯報如下:

一、 業(yè)務(wù)指標完成情況

根據(jù)年初制定的任務(wù)指標,結(jié)合市場實際情況將指標進行分解,并實現(xiàn)了全員銷售,基本做到了周周有單量,月月有進賬。本年度共完成業(yè)務(wù)XX單,完成合同額XXXX元,實收現(xiàn)金XXXX 元,實收XXX券,未收尾款XXXX元,營銷部完成XXXXXX元,客戶售后部完成XXXX元,綜管部完成XXXX元。并實現(xiàn)了全員銷售,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元。

本年度共播放公益廣告40條,拜訪客戶近XXXX家,已達成長久大客戶近十家,如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張,自X月XX日至年X月XX日,XXXX滿位。

二、銷售人員行為規(guī)范的過程

2月底,在公司的安排下,將現(xiàn)有人員進行重新調(diào)配,我由售后部調(diào)至市場部,任營銷經(jīng)理,三月份重新整理團隊,首先,穩(wěn)定員工思想,明確責任,表明態(tài)度,樹立職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)的意識,摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài),制約負能量行為,增強企業(yè)理念與團隊精神,實行績效考核,實現(xiàn)多勞多得,完善日報表和晨會簽到記錄,時刻關(guān)注業(yè)務(wù)員工作動態(tài)和去向及思想變化,遇事不推諉,顧全大局,勇于承擔,無論夏季炎熱還是冬季寒冷,都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),好的開端必有好的收獲,高素質(zhì)的營銷團隊才能保障高效率的業(yè)績。

三、完成工作情況

1、為更好的使廣告業(yè)務(wù)規(guī)范化、合理化、科學化,加強廣告業(yè)務(wù)信息流程,規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為,提升廣告經(jīng)營質(zhì)量和效益,實現(xiàn)全年廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營目標,制定了《廣告銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)定》,后又不斷完善,做了三次修改補充。

2、修改完善價格目錄,印刷1000冊宣傳報價單,后經(jīng)多次反復(fù)推敲,制定了目前最新報價單。

3、多方摸底后視窗印刷行情,再比較,將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元,僅2017年為公司節(jié)耗X萬多元。

4、 4月份,由X總牽頭,與XXXX簽訂廣告協(xié)議,并對業(yè)務(wù)員進行業(yè)務(wù)拓展培訓,實現(xiàn)資源共享。

5、5月份,配合售后進行終端系統(tǒng)升級和聯(lián)通費用的收取,升級后有效的提高了LED頂燈的在線率,保障LED頂燈廣告的正常。

6、6月5日,配合運管做好高考保障工作,利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標語,加大宣傳動員力度。

7、 七月份,為保障創(chuàng)城工作的順利進行,利用LED頂燈播放宣傳標語,與售后配合,及時更換殘破后視窗廣告,并利用評價器語音推送高溫預(yù)警信息等。

8、 7月29日,經(jīng)公司多方協(xié)調(diào),與運管及各地運輸公司交涉溝通,經(jīng)售后全力配合,大家齊心協(xié)力,克服高溫天氣,在一周內(nèi),順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作,認真做好備案,交付客戶驗收,由售后進行合同期的維護。9月28日,進行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日,接到XXX再次換刊任務(wù),當時時間緊,任務(wù)重,售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓學習,大家群策全力,在人員少的情況下,合理安排張貼進度,各區(qū)域同時開展工作,總公司也及時派遣人員協(xié)助,與11月14日,按時交付客戶驗收。此單額為所有業(yè)績里最高合同額。

9、 8月5日到8月8日,營銷部與售后部全力配合,按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求,我部人員加班、值班,事無巨細的完成公司交付的所有工作,并從中學習了很多文化產(chǎn)業(yè)知識。

10、 8月17日,結(jié)合上半年營銷策略和綜合業(yè)績,決定做一次地毯式銷售,為年度業(yè)績做沖刺,立下“大干一百天,突破百萬元”的銷售目標,通過制定國慶節(jié)促銷方案等方式,在11月底提前完成了百萬元的目標,截止今天,業(yè)績額每天都在不斷增加。

11、 9月20日, 由XXX對大家進行盛天彩業(yè)務(wù)擴展培訓,擴展業(yè)務(wù)包含:平面設(shè)計、門店設(shè)計、展館布置、展會服務(wù)、空間設(shè)計、企業(yè)宣傳片、畫冊等大范圍的業(yè)務(wù)知識,讓大家思維洞開,并與11月11日,承接了XXX的開業(yè)慶典,從宣傳片的制作,到節(jié)目的選排,到整個會場的布置,到圓滿的完成,到后期被市場所認可和贊揚,由不可能到一定能,使我們的業(yè)務(wù)不再單一化。

12、11月10日,由售后部協(xié)助,召集XXX公司雷鋒車隊 XXX輛車,安裝XXX套座椅套,對座椅套廣告試運行,交由售后部進行維護和反饋。

任重道遠,再接再厲

公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導方針、團隊的建設(shè)是分不開的,建立一個良好的銷售團隊和一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。2018年的工作怎么干,任重而道遠,在捕捉市場信息的前提下,制定強有力的市場方案和銷售策略,是工作的重中之重,現(xiàn)將工作計劃如下:

一、業(yè)務(wù)指標的分解和完成

1、市場分析:根據(jù)市場容量和個人能力,揚長避短,結(jié)合2017年全員銷售的優(yōu)勢,客觀的制定出2018年的工作任務(wù)指標,公司定年度業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標為XXX萬元,市場營銷部為XXX萬元。

2、市場營銷部人員指標分解為:每人年業(yè)績指標為XXX萬元,每人月業(yè)績指標為XXX元,其他(如開業(yè)慶典、總公司自有資源利用等)XXX萬元。其中每人XXX萬元的業(yè)績指標可分為上半年和下半年分兩次進行考核。

3、逐級簽訂指標完成責任書。部門與公司簽訂,員工與部門簽訂,簽訂指標責任書后,將嚴格按照《績效考核辦法》,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行細化式考核。

4、總公司業(yè)務(wù)擴展。(指標XXX萬元完成項目)充分利用總公司現(xiàn)有資源,如多媒體展項、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設(shè)計、欄目包裝、開業(yè)慶典等,使業(yè)務(wù)更靈活,多樣化。其次,創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展,如:與電視合做電競類游戲項目等。

5、形成實物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實物抵頂,積壓卡券,變現(xiàn)困難等問題,大家多方尋找渠道或者第三方,盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈,盤活資金。

6、業(yè)務(wù)。針對目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員,訂單量少,意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務(wù)予以的形成承包出去,有效提高營銷額。

7、目標市場定位。區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

8、客戶資源整合。每天認真填寫日報表和晨會簽到表,定時對客戶信息進行整理和總結(jié),促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,可適當送一些小禮品或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進與客戶的感情,更好的交流,為業(yè)績的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。

9、制定出月工作計劃和周工作計劃,做到事實匯報,實時跟訪。并及時與綜管部核對業(yè)績數(shù)據(jù)。

10、擴大銷售隊伍。目前本部門人員只有三人,意再招聘業(yè)務(wù)員兩名,業(yè)務(wù)策劃人員一名。用好的人,用對的人,用積極向上的人,不斷完善公司的人員配置和銷售隊伍的建設(shè)。

11、加強業(yè)務(wù)培訓。定期開展業(yè)務(wù)培訓,充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

12、全員銷售。市場部人員無私協(xié)助售后人員開展業(yè)務(wù),根據(jù)各市縣實際情況,分析市場,并給予明確的指導銷售思想、思路、方法,鞏固銷售力,提高業(yè)績指標。

13、置換辦公場所。隨著團隊的不斷成長,運管局的辦公室已不適合公司長期辦公,意向與房地產(chǎn)公司合作,以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場所。

二、開心工作、快樂生活

1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段,更是實現(xiàn)自我價值的過程,以正確的心態(tài)對待和評價工作,可以使生活更充實,更有滿足感。

2、為豐富員工業(yè)余生活,緩解平時工作疲勞,利用周末或者小長假,組織員工進行戶外拓展,條件允許的情況下可外出旅游,促進員工之間的團結(jié)和友誼,激發(fā)員工參與公司各項活動的熱情。

“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領(lǐng)導,也離不開各部門的大力協(xié)助和支持,肯定成績的同時,總結(jié)過去的得失。新的一年意味著新的起點,新的機遇和新的挑戰(zhàn),我們將與時俱進,做到有壓力,有動力,我相信,市場營銷部明年的業(yè)績將是芝麻開花節(jié)節(jié)高!

祝大家新年快樂,闔家幸福!

第4篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

劉總經(jīng)過半年左右的努力,上任營銷總監(jiān)后,將公司的營銷規(guī)劃、預(yù)算、策略都制定好了,并且也對大區(qū)經(jīng)理進行了任務(wù)分解,簽訂了經(jīng)營責任書,劉總準備大干一場??墒?,這些規(guī)劃、策略如何落地實施,也就是說,一線人員通過什么樣的營銷管理體系,才能最促進其積極性的發(fā)揮,怎樣才能取得最好的效果與效率呢?

劉總面對的問題就是:作為公司的營銷負責人,如何設(shè)計合理的營銷管理體系呢?

他最棘手的兩個問題:一是假如駐外管理放任大區(qū)經(jīng)理來管,這樣他最輕松,只問結(jié)果就行。可是,大區(qū)經(jīng)理在一線,將是完全基于業(yè)績目標的管理,有可能會跨越公司的紅線之外,還有公司的競爭目標、區(qū)域拓展目標、品牌發(fā)展目標、中高檔產(chǎn)品發(fā)展目標可能都會游離于他們的管理之外。二是公司的平臺管理人員不了解市場,即使有很多的管理工具與報表,無目的的讓一線按公司管理體系來上交文件,卻難以實現(xiàn)真正的管理實效。

每月大區(qū)經(jīng)理好不容易回來一趟的營銷管理會議,將銷售工作進行管理安排,可是感覺總是達不到預(yù)想效果。

營銷管理體系到底該如何建設(shè)呢?

營銷管理的本質(zhì)

很多中小型企業(yè)的老總們認為管理沒有什么用,認為太多繁文縟節(jié)與過程,抵制了創(chuàng)意與主觀能動性的發(fā)揮,所以,他們排斥流程、制度、表格等。其實,現(xiàn)實當中,管理與經(jīng)營是企業(yè)的二大主題,只是很多企業(yè)的管理運用過程中,自覺不自覺地讓經(jīng)營服務(wù)于管理,所以,最后都被管理所累,經(jīng)營業(yè)績又沒有被提升上來,從而對管理失去信心!

而真正的管理,應(yīng)該是,服從于經(jīng)營(當然,經(jīng)營最重要的工作就是營銷工作)!也就是說,企業(yè)的目的,應(yīng)是將經(jīng)營搞好,在將經(jīng)營搞好的過程中,需要管理手段切入;而不是企業(yè)的最終目的,是將管理搞好,所以,經(jīng)營(如營銷各項工作)工作要屈就于管理制度、流程、表格工具等等。

營銷管理的本質(zhì):提高業(yè)績,并且是可持續(xù)性的提高業(yè)績。

內(nèi)部管理的本質(zhì):進行內(nèi)部工作的制度化、流程化、考核化、標準化等,使企業(yè)內(nèi)部運行更規(guī)范、可控等。更加有利于計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

有了此種認識,知道了經(jīng)營與管理在企業(yè)中的關(guān)系,了解了營銷管理與內(nèi)部管理的一些不同,劉總豁然開朗,對公司的營銷體系構(gòu)建進行了如下內(nèi)容的調(diào)整。

目標管理

劉總首先針對規(guī)劃中的年度目標,進行了銷售目標、市場目標、競爭目標、財務(wù)目標、區(qū)域目標等的分解。

目標管理,對一線來講,有具體目標可實施,而不只是要結(jié)果。對于公司管理層來講,則能針對性制定管理工具。

太多企業(yè)將一些數(shù)字當作業(yè)績目標,如年度銷售額要達100個億,要做2000家終端店,要達成38%的市場份額等等。其實,這些,如果沒有分解成一線最基層員工的具體工作,即每個時間、每個區(qū)域、每個產(chǎn)品、每個客戶該具體做些什么樣的工作,基本上這只是一串數(shù)字而已!

劉總此次將銷售目標進行了每天、每個客戶、每個產(chǎn)品、每個業(yè)務(wù)人員、每個區(qū)域、每個新品的分解!也就是說,他將自己的年度業(yè)績目標(數(shù)字)分解成了一個一個單元的工作,這每個工作單元匯總起來,就是他的總體目標。原來在制定目標時,都是由一線自己去分解的,結(jié)果發(fā)現(xiàn),如果是一個總體數(shù)字,他們很難自己分解得細致到每個行動,要么就是一個月過了大半月了工作才完成不到30%,要么工作就全部壓在主管身上!

同理,劉總還將市場目標(如市場占有率)、競爭目標(如在某個具體指標上超越對手,成為市場第一等)、財務(wù)目標(費用、毛利值等)、區(qū)域目標(如哪個是重點投入市場并且有重點投入等)進行了每天、每個客戶、每個產(chǎn)品、每個業(yè)務(wù)人員、每個新品的分解。使得一線業(yè)務(wù)人員知道自己每個動作都與公司總體目標關(guān)聯(lián)著,自己每個月的業(yè)績要靠這些細化的目標累積完成才可能實現(xiàn)!

國際大公司為什么能夠長盛不衰,即使業(yè)務(wù)遍及全球二百個以上的國家,公司的戰(zhàn)略目標還能達成,就是因為一線員工每天的工作目標是與其全球的戰(zhàn)略目標能對接的。也即每個員工的每一項工作基本上都是直指公司的戰(zhàn)略目標,其工作目標只是公司的戰(zhàn)略目標的分解。有個這個目標分解,公司的戰(zhàn)略目標能不實現(xiàn)嗎?

閉環(huán)管理

劉總認為:整個營銷管理就像是一個圓,目標管理只是營銷管理這個圓的起始點,一線營銷人員的工作,就像沿著一個圓的軌跡進行在管理制度下的主觀能動性操作,但最終一定要回到圓的起始點?;氐搅似鹗键c,說明,任務(wù)完成了,取得了效果。即使沒有回到起始點,即沒完成目標,也要分析到?jīng)]回到原點即完成任務(wù)的原因,便于下個月改進。這就是閉環(huán)管理的道理。

經(jīng)過與多企業(yè)高層溝通發(fā)現(xiàn),老板其實最擔心就是活動執(zhí)行后,沒人回饋效果。都說企業(yè)的執(zhí)行力存在問題。其實,督導與跟進非常重要。在這個閉環(huán)管理中,一線主管和內(nèi)部管理部門的人員,應(yīng)隨時針對一線人員的過程表現(xiàn),隨時進行督導、糾正和幫扶。很多時候執(zhí)行不到位,是因為沒有跟蹤一線人員的過程。而真正到要結(jié)果時,由于過程中沒有改善,業(yè)績沒完成,為時已晚。

劉總于是從年初開始,便對應(yīng)目標,建立了較完善的督導機制:一線人員當天用短信、電話隨時進行工作匯報,一周用盡量精簡但能反映實績的表格進行匯報,內(nèi)部管理人員固定時間進行數(shù)據(jù)分析將數(shù)據(jù)交由主管外,一定跟蹤主管處理結(jié)果,公司內(nèi)部管理部門經(jīng)理,每月一次進行市場走訪,了解市場信息,進行現(xiàn)場支持。。。。。。

現(xiàn)場管理

從來沒有哪個企業(yè)的營銷管理需要現(xiàn)場管理這個環(huán)節(jié)。營銷的現(xiàn)場管理與生產(chǎn)的現(xiàn)場管理一樣,需要現(xiàn)場督導。

由于市場競爭、營銷環(huán)境的不一致,在營銷過程中,存在很多需要現(xiàn)場處理的事情,如競爭策略、新品政策、陳列措施、壓貨手段等等。 劉總確定了現(xiàn)場管理措施:一線主管每周都必須有至少四天下一線市場進行傳幫帶;公司每月的月度營銷工作會議輪回在各區(qū)域現(xiàn)場開;設(shè)定新的現(xiàn)場整改工作單,每月一線主管至少有四個現(xiàn)場整改工作內(nèi)容來改進一線工作;各級人員一線工作時間都有嚴格要求,讓營銷組織真正建立在市場上。

很多國際一流大公司的營銷工作做得如此細致與令人尊敬,其最重要的手段之一就是現(xiàn)場管理??煽诳蓸饭镜难b瓶廠總經(jīng)理,在做好年度預(yù)算后,其主要工作之一,就是可以開著他的車,不斷的在一線服務(wù)一線業(yè)務(wù)人員,作為一線工作的堅強后盾,現(xiàn)場解決問題。

電子化或軟件管理

很多企業(yè)喜歡用手工報表來管理。可是,報表在營銷管理中,最容易造假。為什么,這么復(fù)雜的一線,隨便寫幾個數(shù)字,你沒法查!即使去查,情況可能又變了!

在營銷渠道下沉、精細化運作的大潮下,越來越多的企業(yè)服務(wù)于終端,進行規(guī)劃化運作與標準化拜訪,企業(yè)的銷售模式一下子從原來一個地區(qū)服務(wù)一或幾個經(jīng)銷商到服務(wù)成百上升的終端店,管理難度一下大了起來。

只有銷售管理的電子化或軟件系統(tǒng)才能解決這個問題。電子化,使很多數(shù)據(jù)收集上來后,可以進行分析與決策,軟件系統(tǒng)則是將電子化管理更上了一個檔次,可使營銷數(shù)據(jù)、信息更多更好地為決策服務(wù)。

啟示

第5篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

(一).銷售部辦公室的日常工作:

作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售總經(jīng)理是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

作為××公司的總經(jīng)理,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風險。

(四).今后努力的方向:

從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長!

09年工作計劃

我所從事的汽車銷售這個行業(yè)已有一段時間,因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難,但我沒有氣餒,向同事探討。于是,也完成了一定的業(yè)績。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,確立工作目標,全面開展2009年度的工作。現(xiàn)制定工作銷售工作計劃如下:

一:對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,維系好關(guān)系也是2009年工作計劃的重點。在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二:在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三:要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四:今年對自己有以下要求

1:每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。

2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

第6篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻. 對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

在沁園,我的主要職責是營銷中心內(nèi)勤,負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時,負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù),資料和信息的傳遞。

三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧,我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù),專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。

在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

第7篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

一、及時傳達省市會議精神

首先是向區(qū)分管領(lǐng)導匯報省市會議精神及今年的工作打算,爭取區(qū)領(lǐng)導對法制宣傳工作的支持。其次是召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所長及普法聯(lián)絡(luò)員工作會議,并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)法制宣傳教育工作協(xié)調(diào)指導小組各成員單位簽訂全

年目標責任狀,對全年工作進行部署,落實責任,分解任務(wù)。

二、結(jié)合實際,制定2012年法制宣傳工作意見

今年2月份,我們根據(jù)省市會議精神,結(jié)合區(qū)情實際,認真制定《2012年法制宣傳工作意見》,并將初稿發(fā)放給部分人大代表、政協(xié)委員,積極聽取他們的意見和建議,使《意見》更具可操作性。并將聯(lián)合區(qū)委宣傳部向全區(qū)下發(fā)該文件。

三、強化制度建設(shè),確保法制宣傳教育工作的正常有序開展

今年以來我們對以前的各項制度,進行了細化和完善,制定完善了領(lǐng)導干部學法制度、公務(wù)員學法考核制度、青少年法制教育基地規(guī)范、流動人口學法規(guī)范等各項學法制度,為我區(qū)法制宣傳教育工作的正常有序開展提供了保證。

四、形式多樣,氛圍濃烈,提高法制宣傳教育工作的實際效果

1、報紙和電視動。不僅在《淮陰報》上把《條例》內(nèi)容以知識問答的形式連載三期,而且電視臺在中央1—10套、省、市、區(qū)電視頻道用字幕連續(xù)一周滾動宣傳,做到全覆蓋。

2、標語和現(xiàn)場聯(lián)動。在主要街道、工地、機關(guān)等地方懸掛標語47條,在最繁華、人員聚集的黃河廣場進行現(xiàn)場咨詢和宣傳,發(fā)放《條例》和宣傳資料200余份,擴展宣傳的廣度。

3、城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動。除了在主城區(qū)加大宣傳力度,還把觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn),在各個街道、大道上懸掛標語,力求做到無死角。

4、領(lǐng)導和民眾聯(lián)動。一方面派專人把《條例》送給各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員,并把《條例》主要精神簡明扼要的書面向區(qū)、局領(lǐng)導匯報,另一方面深入機關(guān)、工地、廣場、街道,接受宣傳的廣大民眾達余人次,確保了宣傳的深度和廣度。為實施從今年5月起實行的新《消防法》和《防震減災(zāi)法》,4月30日,我區(qū)舉辦培訓班,區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長王向紅親臨培訓班,并對學員們提出明確要求。5月份,區(qū)司法局根據(jù)季節(jié)特點,特制萬把法制宣傳折扇,送發(fā)給學校、機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)近百個單位3000余人,造成很大的宣傳陣勢,廣大群眾對這種新的普法方法很感興趣,一致要求象這種別開生面的普法形式要多搞一些。

五、認真組織省級、區(qū)級“民主法治示范村”“民主法治示范社區(qū)”申報工作

3月份,組織全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報區(qū)級民主法治村45個。5月份,我局深入基層了解各村和社區(qū)的實際情況,從中擇優(yōu)選出王營鎮(zhèn)越河村、西宋集鎮(zhèn)新園村、凌橋鄉(xiāng)李庵村、徐溜鎮(zhèn)韓莊村和王營鎮(zhèn)西壩社區(qū)五個單位作為第五批省級民主法治示范村、民主法治示范社區(qū)申報單位。申報單位確定后,我們深入各村,現(xiàn)場指導,幫助準備資料迎接省市檢查驗收。

六、抓好領(lǐng)導干部和公務(wù)員學法

堅持中心組學法制度。區(qū)委中心組在每月一次中心組學習中都安排法律法規(guī)的集中學習,并要求領(lǐng)導干部利用業(yè)余時間加強法律知識學習,以提高領(lǐng)導班子的法律素質(zhì)、法治意識和依法決策能力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門認真開展了與本職工作密切相關(guān)的法律知識的學習培訓,努力提高公務(wù)員依法行政能力。區(qū)人事局下發(fā)了《淮安市公務(wù)員“五五”普法習題集》近3000冊,并把習題完成情況納入公務(wù)員年終考核范圍,使法律知識成為全區(qū)公務(wù)員的必學內(nèi)容。

七、落實青少年學法

依托青少年法制教育基地,充分利用學校法制副校長和輔導員認真開展《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年犯罪法》《義務(wù)教育法》、《國旗法》、交通法律法規(guī)、禁毒教育等活動。為扎實推進青少年法制教育工作,6月2日-15日,區(qū)法制宣傳教育領(lǐng)導小組辦公室、區(qū)司法局特別邀請了對青

少年法制教育工作具有豐富經(jīng)驗、江蘇省法制宣傳教育先進個人、義務(wù)普法宣傳員潘恒球老先生到10多所學校進行義務(wù)宣講活動,聽課學生達多人。潘老針對青少年心理特點,以一個個發(fā)生在青少年身邊以及校園內(nèi)外的鮮活案例,深入剖析了青少年犯罪心理滋生的原因以及如何有效克服不良心理、預(yù)防犯罪等方面內(nèi)容,聽課學生深受教育。袁集初級中學扎實開展普法教育,以課堂教學為基礎(chǔ)創(chuàng)造性地開展法制宣傳教育,把法制教育與課堂教育相結(jié)合,在思想品德、社會等課程中滲透法制教育。

第8篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

20xx年, 評審中心在區(qū)委、區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會的正確領(lǐng)導下,堅持以科學發(fā)展觀為指導, 認真貫徹落實“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動精神,不斷創(chuàng)新評審方式,順利完成了政府投資項目概、預(yù)、結(jié)(決)算的審查工作及各項目標任務(wù),推進了我區(qū)政府投資項目評審工作不斷向前發(fā)展。現(xiàn)將20xx年工作完成情況和明年工作計劃匯報如下:

一、公平、公正地完成政府投資項目評審任務(wù)

(一)做好政府投資項目的設(shè)計概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算和竣工財務(wù)決算的審查。1-10月中心累計評審工程項目601項,送審金額993604.80萬元,累計核減金額68337.03萬元,核增金額27754.68萬元。其中:完成概算審核共139項,送審金額647512.66萬元,核減金額56058.40萬元,核增金額23303.10萬元,調(diào)整率12.26%;完成預(yù)算(標底)審核共261項,送審金額219257.90萬元,核減金額9606.95萬元,核增金額4221.82萬元,調(diào)整率6.31%;完成結(jié)算審核共150項,送審金額63301.70萬元,核減金額2467.06萬元,核增金額188.86萬元,調(diào)整率4.19%;完成決算審核共51項,送審金額63532.54萬元,核減金額204.62萬元,核增金額40.90萬元,調(diào)整率0.39%。

(二)根據(jù)區(qū)政府投資項目計劃調(diào)整情況,中心主動與交通局、水利局、春曉濱海新城建設(shè)投資有限公司等6家建設(shè)單位進行溝通、聯(lián)系,排出區(qū)內(nèi)30余個重大項目評審計劃時間表,并明確項目評審時間、評審要求及項目負責人等重要內(nèi)容,中心再按概、預(yù)、結(jié)(決)算分類向各評審科室分派任務(wù),把握好項目各時間節(jié)點;同時,為“清水”、“綠網(wǎng)”等重大項目順利評審創(chuàng)造有利條件;并且,集中人、財、物等優(yōu)勢資源,繼續(xù)加大對重點項目梅山島建設(shè)的支持力度,加強與梅山島開發(fā)投資有限公司的溝通與合作,確保梅山島項目的順利進行。

(三)推行項目管理責任制,不斷完善規(guī)章制度。為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動的精神,中心嘗試對區(qū)寧職院圖書館、大矸變遷建等8個重大項目實行項目管理責任制。各專業(yè)技術(shù)人員成立項目組,項目評審落實到每個專業(yè)技術(shù)人員,對項目評審過程中出現(xiàn)的重大問題及時向項目組長匯報,并通過中心會議制度由中心領(lǐng)導組織相關(guān)技術(shù)人員進行討論,明確處理意見后才可出具評審意見書。目前通過該制度已解決項目重大問題18個;同時,根據(jù)《關(guān)于進一步完善政府投資項目評審工作的通知》(侖政辦[20xx]109號)文件精神,中心制定出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范政府投資項目評審工作流程和格式的通知》的規(guī)定,為進一步規(guī)范評審工作、提高評審效率提供了制度保障。

(四)繼續(xù)對峙南圍涂、區(qū)人民醫(yī)院、獅子嶺隧道及連接線工程等區(qū)重點工程項目以及街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托的新碶大同村新農(nóng)村建設(shè)項目和小港東崗碶新農(nóng)村項目實施跟蹤評審,評審范圍涉及施工圖預(yù)算、工程簽證與變更、工程結(jié)算和竣工決算等內(nèi)容。中心嚴格執(zhí)行《北侖區(qū)政府投資項目跟蹤評審實施暫行辦法(試行)》和《政府投資項目跟蹤評審操作規(guī)程(試行)》,通過嚴把預(yù)算評審、加強事中評審、強化事后評審等措施進一步規(guī)范政府投資項目跟蹤評審行為,為項目建設(shè)起到良好的促進作用。

(五)重視業(yè)務(wù)培訓工作。認真開展工程造價人員繼續(xù)教育,組織各專業(yè)造價工程師赴省造價協(xié)會、各地財政評審中心等相關(guān)機構(gòu)學習造價管理經(jīng)驗,通過與相關(guān)單位開展學習、交流和組織業(yè)務(wù)人員集中學習等方式將業(yè)務(wù)培訓工作常態(tài)化,不斷提高專業(yè)技術(shù)人員的整體業(yè)務(wù)水平。同時,注重工作資料的積累與開發(fā),在順利使用工程項目評審管理系統(tǒng)后,建立工程造價資料庫的工作也在穩(wěn)步推進。

(六)對評審過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時披露。對項目評審中發(fā)現(xiàn)的重大問題,中心本著實事求是,一切為評審服務(wù)的原則,通過月報、信息專報等形式及時披露,并提出合理的建議,更好地保證財政建設(shè)資金的合理使用,使評審成果得到進一步的推廣應(yīng)用。如專報《我區(qū)政府投資項目中監(jiān)理單位履職存在三方面缺失》得到了華偉區(qū)長和史衛(wèi)國副主任的重視和閱批,以及專報《我區(qū)政府投資項目概、預(yù)算編制存在三方面問題亟待解決》也得到了相關(guān)區(qū)領(lǐng)導的批示。

(七)做好優(yōu)秀項目評選工作。為深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府“三思三創(chuàng)”主題教育活動精神,中心進一步拉高標桿,制定了《優(yōu)秀項目評選評分標準》,從評審質(zhì)量、檔案資料、評審效益、項目特性、評審時限等方面對評審項目進行考核,評選出一定數(shù)量的優(yōu)秀項目,為全面提高中心項目評審質(zhì)量和效益樹標桿、作表率,促進中心評審工作再上新臺階。

(八)加強對中介造價咨詢機構(gòu)的管理、考核與交流。為加強對我區(qū)政府投資項目協(xié)審單位的管理與考核,中心根據(jù)《評審中心委托社會中介機構(gòu)評審考核辦法》和《項目協(xié)審委托辦法(試行)》,對入圍的15家協(xié)審單位從評審質(zhì)量、評審進度、履約情況等方面加強監(jiān)督管理和考核,促使中介協(xié)審機構(gòu)不斷提高評審質(zhì)量和效率。今年,中心除了定期召開中介咨詢機構(gòu)專業(yè)座談會外,還首次召開了針對中介協(xié)審單位基層主審人員的業(yè)務(wù)交流座談會。通過與基層項目主審人員在具體業(yè)務(wù)細節(jié)上的交流,中心統(tǒng)一了和各中介機構(gòu)在協(xié)審過程中對典型問題的解決辦法,避免了重復(fù)工作,有效地提高了協(xié)審效率。此外,中心還會同審計局邀請了建筑工務(wù)局、交通局、水利局、城管局、春曉開發(fā)公司、新碶街道、大碶街道和梅山開發(fā)公司等八家建設(shè)單位參加造價咨詢機構(gòu)入圍工作座談會,并且對協(xié)審單位進行了優(yōu)秀單位和優(yōu)秀造價人員的評選工作,促使協(xié)審單位進一步提高工作水平和質(zhì)量。

二、樹立正確的政治思想導向,以開展“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動為契機,著力加強干部隊伍建設(shè)

(一)開展“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動。制定了《評審中心“三思三創(chuàng)” 主題教育實踐活動實施方案》,共分三個階段開展此次活動。截止目前為止,中心開展了“我為提高北侖區(qū)政府投資項目評審質(zhì)量和效率獻一策”活動,共征集到了反饋意見17份;圍繞“五找八問”,開展了解放思想大討論活動;上報了重點調(diào)研課題《踐行“三思三創(chuàng)”,努力提高政府投資項目評審質(zhì)量和效率》、《學習標桿活動情況報告表》、《實施破解難題行動報告表》和“說事獻策解題”活動案例分析2例。此外,中心從6月起每月能及時上報績效對賬目標清單和績效對賬完成清單,務(wù)求調(diào)高工作實效。通過一系列的活動,中心明確了工作目標,創(chuàng)新了工作方法,在一定程度上破解了工作難題。中心還積極開展黨建活動,在機關(guān)陽光黨建網(wǎng)絡(luò)工程中分數(shù)名列前茅。并且,在今年的區(qū)機關(guān)黨建論文競賽中,《開辟“紅色”微博,推進黨建工作開展》和《以三思三創(chuàng)為目標,努力提高中心黨建服務(wù)評審工作水平》兩篇論文分獲一等獎和三等獎,中心黨支部榮獲優(yōu)秀組織獎。此外,論文《臨港工業(yè):寧波沿海經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略重點》入選了寧波市黨史界紀念建黨90周年論文匯編。

(二)開展中層負責人“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”專項行動。中心堅持以科學發(fā)展觀為指導,提高行政效能,強化服務(wù)理念,分部門落實“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”具體措施,合理安排評審項目,加大項目受理時的資料審核力度,對部分重點項目采用“催辦單”催收材料,解決共有的、較為突出的問題,進一步提高評審實效,為我區(qū)政府投資項目建設(shè)創(chuàng)造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。

(三)開展廉政風險防控機制建設(shè)。中心按照個人(分領(lǐng)導、中層和一般崗位)、內(nèi)設(shè)部門、單位全面查找政府投資項目評審工作廉政風險點,評定風險等級,明確各風險點責任人,填寫廉政風險登記表并在中心內(nèi)網(wǎng)公示,使全體員工時刻謹記廉政風險,促進項目廉潔評審;此外,中心還積極開展核定權(quán)利清單工作,根據(jù)“誰行使、誰清理”和“權(quán)責統(tǒng)一”的原則,結(jié)合中心工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點,對現(xiàn)有權(quán)利運行中存在的廉政風險全面梳理;按照職責、權(quán)利、權(quán)利行使人分部門編制職權(quán)目錄,進一步優(yōu)化權(quán)利運行程序,固化工作流程,并將各部門權(quán)利清單在中心內(nèi)網(wǎng)公示,促進各部門對權(quán)利運行的互相監(jiān)督,形成科學合理的防控體系。在日常工作中,中心同志能自覺遵守“四條禁令”,即嚴禁擅離崗位、擅離職守,嚴禁網(wǎng)上聊天、炒股、玩電腦游戲,嚴禁工作中餐飲酒,嚴禁在辦事、辦證中接受當事人宴請和禮品、禮金,有的同志還主動上交煙票、購物卡等,樹立了機關(guān)干部勤政廉政的良好形象。

(四)加強內(nèi)控制度建設(shè),從源頭預(yù)防治理腐敗。按照從源頭上預(yù)防治理腐敗的要求,中心制定了《廉政制度》、《評審項目質(zhì)量管理暫行辦法》和《評審中心制度匯編》等一系列制約措施,使中心的內(nèi)部管理有規(guī)可依。并且,對工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,及時出臺有關(guān)規(guī)章制度,進一步規(guī)范評審工作。在日常評審工作中,堅持對項目評審實事求是地全面體現(xiàn),建立了互相制約的三級復(fù)核制度,每個項目的結(jié)算審核都經(jīng)過中心評審會議會審?fù)ㄟ^后再出具意見書,從一定程度上控制評審人員的自由裁量權(quán)。6月底,中心積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于做好工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開工作的號召,第一時間落實專人負責中心的項目信息公開工作,及時開辟評審中心工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開專欄,將各類項目尤其是區(qū)內(nèi)重大民生項目的建設(shè)進度及時公布上網(wǎng),做到項目評審工作制度化、透明化、廉潔化。

(五)貫徹落實厲行節(jié)約相關(guān)要求。中心嚴格按照區(qū)定公務(wù)接待費用總額規(guī)定,對公務(wù)接待開支實行總量控制。在日常公務(wù)消費中,嚴格控制會議數(shù)量和規(guī)模,減少公務(wù)接待費等“四費”開支。中心能嚴格落實公務(wù)用車相關(guān)規(guī)定,將每輛公車的相關(guān)信息詳細登記在北侖區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)上。此外,為嚴格實行公務(wù)卡刷卡消費制度,中心為每一位員工都辦理了公務(wù)卡,做到每筆帳都明確到個人。同時,中心還每半年一次及時將《公務(wù)接待匯總表》和《落實厲行節(jié)約有關(guān)情況自查表》報送區(qū)監(jiān)察局和區(qū)財政局備案,力求做到公務(wù)消費在“陽光下”運行,接受社會監(jiān)督。

三、項目評審中發(fā)現(xiàn)的問題及對策

(一)部分項目前期工作深度不夠。部分建設(shè)單位存在初步設(shè)計圖紙不到位或概算編制質(zhì)量不高、高估現(xiàn)象嚴重等現(xiàn)象。建議建設(shè)單位要加強項目前期設(shè)計管理工作,盡量選擇信譽好的設(shè)計單位,督促其加強初步設(shè)計圖紙或施工圖紙的完善;對比較復(fù)雜的重大項目,在初步設(shè)計審查前組織相關(guān)單位踏勘現(xiàn)場,使設(shè)計內(nèi)容與實際情況相符。

(二)跟蹤評審過程中發(fā)現(xiàn)部分項目施工管理人員不到位、項目聯(lián)系單和現(xiàn)場簽證不及時、施工資料滯后或事后補充等現(xiàn)象,影響項目跟蹤評審進度。建議建設(shè)單位加強現(xiàn)場管理,督促施工單位按照投標文件的承諾,及時配足、配強施工管理人員。同時積極配合跟蹤評審工作,及時做好、提交現(xiàn)場簽證等有關(guān)資料,加強項目聯(lián)系單的及時簽證和審核,以有效控制建設(shè)項目投資。

(三)結(jié)算評審時發(fā)現(xiàn)有些項目在施工管理過程中因合同執(zhí)行不嚴格,工期延誤等原因未及時辦理相關(guān)手續(xù),存在延期報告后補、延期責任劃分不清等現(xiàn)象。建議建設(shè)單位應(yīng)認真做好項目開工的前期準備工作,嚴格按施工合同進行工程管理,及時辦理工期延誤的相關(guān)手續(xù),嚴格延期責任的界定,堅決杜絕延期報告后補等現(xiàn)象發(fā)生。

四、20xx年工作計劃

(一)繼續(xù)加強理論學習,提高工作人員綜合素質(zhì)。繼續(xù)加強隊伍的政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習,舉辦內(nèi)部學習交流,邀請專家進行專題講座,外出考察交流,通過請進來教、派出去學,不斷提升中心工作人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

(二)建立政府投資項目評審工作計劃制度。中心將有計劃、有側(cè)重地合理安排年度政府投資項目評審工作,增強服務(wù)部門的主動性、前瞻性和科學性;根據(jù)政府投資項目實施全過程跟蹤評審的工作實踐和效果,對投資額較大、項目結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、施工工期較長及區(qū)重點民生項目如清水、綠網(wǎng)工程大力開展全過程跟蹤評審,通過事前、事中、事后三位一體的控制體系,對工程造價進行有效管理和控制,以解決預(yù)算超概算、結(jié)算超預(yù)算的頑癥,提高項目投資的經(jīng)濟效益和社會效益。

(三)做好新定額培訓應(yīng)用工作。針對今年我區(qū)正式實行20xx版浙江省《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》,年初中心組織全體工程專業(yè)技術(shù)人員進行了新版定額培訓,并邀請了寧波市造價處的專業(yè)人員進行了實際應(yīng)用指導。明年中心將對新定額應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題隨時進行匯總,并與同行專業(yè)技術(shù)人員進行交流,不斷提高新定額的應(yīng)用水平,為更準確地控制項目造價奠定良好的基礎(chǔ)。

(四)進一步完善工程項目評審管理系統(tǒng)。20xx年中心計劃將中介協(xié)審工作納入工程項目評審管理系統(tǒng),使各中介協(xié)審機構(gòu)能將項目協(xié)審資料直接上傳至該系統(tǒng),方便中心專業(yè)技術(shù)人員了解協(xié)審項目進展情況,大幅提高項目協(xié)審效率。

(五)實現(xiàn)工程造價資料庫積累。工程造價資料是對建設(shè)項目經(jīng)濟技術(shù)特點的反映,主要包括工程建設(shè)各個階段、各個部分的造價資料和造價指數(shù)等內(nèi)容。中心將采取以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為主的模式,對造價資料進行編碼、分類,并建立相應(yīng)的子系統(tǒng),逐步實現(xiàn)工程造價資料庫的積累,達到為擬建工程和各種技術(shù)分析服務(wù)的目的。

第9篇:業(yè)務(wù)人員工作匯報范文

關(guān)鍵詞:國有企業(yè)文秘;工作特點;技能

中圖分類號:F276.1 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)11-00-01

近年來,計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)等的日益普及,不僅極大的便捷了公眾生活,也促使其工作方式發(fā)生了重大變化,國有企業(yè)文秘工作也不例外,在此背景下,無論是其工作特點,還是技能要求,均有所變動,故文秘人員要想勝任工作,為領(lǐng)導出謀劃策,分憂解愁,就必須認清當下形勢,了解工作特點,掌握工作技能。

一、信息化發(fā)展國有企業(yè)文秘工作特點

概括的講,國有企業(yè)文秘人員就是領(lǐng)導的助手和參謀,且其工作效率和效益的高低輕則關(guān)乎領(lǐng)導工作能否順利開展,重則關(guān)乎企業(yè)能否健康發(fā)展。特別是在信息化高速發(fā)展背景之下,國有企業(yè)文秘工作的作用和地位日益凸顯,與此同時,其職能更加繁多,責任更加重大,具體呈現(xiàn)出以下特點:

1.服務(wù)性。服務(wù)性是國有企業(yè)文秘工作的基本屬性和特點,因為文秘人員的工作內(nèi)容在很大程度取決于領(lǐng)導的工作內(nèi)容,即其是以領(lǐng)導工作為核心和指導的,而且無論是整理文檔等日常事務(wù),還是組織召開會議等領(lǐng)導授意事項,以及市場調(diào)研等需要主動準備的事情,均是以確保領(lǐng)導工作順利開展為目的而展開服務(wù)的,故服務(wù)性是國有企業(yè)文秘工作的第一特點[1]。

2.綜合性。綜合性也是國有企業(yè)文秘工作的顯著特征,而這與其事務(wù)繁瑣關(guān)系密切,因為在實際工作中,文秘人員通常是以辦事員、計劃員、接待員、信息員、參謀員多重角色出現(xiàn)在領(lǐng)導身邊的,諸如接打電話、草擬稿件、接待客戶、統(tǒng)計報表、組織活動、協(xié)調(diào)關(guān)系等均在工作范疇之內(nèi),且起著聯(lián)系上下、溝通左右的作用。

3.高效性。所謂的高效性是相對于信息化發(fā)展背景而言的,畢竟新形勢下是一個講究效率的時代,尤其是隨著市場競爭的升級,文秘人員工作效率的提高會直接帶動領(lǐng)導的工作效率,進而影響領(lǐng)導的決策質(zhì)量和效率,有利于企業(yè)把握先機,降低風險,增加收益。

4.輔。這里提及的輔主要是指文秘人員的參謀作用,即其有必要、有責任、有義務(wù)為企業(yè)領(lǐng)導提供建議和意見,以此幫助領(lǐng)導作出理性而準確的決策,進而推動企業(yè)健康發(fā)展,這就需要文秘人員強化超前服務(wù)意識,充分發(fā)揮信息耳目作用,做好充足的準備工作,但切忌自以為是,超越權(quán)限。

二、信息化發(fā)展國有企業(yè)文秘工作技能

1.一定的語言表述能力。一定的文字功底和語言表述能力是國有企業(yè)文秘人員最起碼的技能之一,畢竟當下信息資源不僅數(shù)量巨大,而且形式多樣,需要文秘人員憑借其扎實的文字語言能力加以概括、總結(jié)和提煉,保證行文流暢、重點突出,以此提高領(lǐng)導工作效率。同時諸如寫演講稿、草擬信函、記錄會議、工作匯報等日常事務(wù)也離不開文秘人員的文字功底,為進一步勝任工作,文秘人員還應(yīng)有所涉及合同簽訂、公文寫作、法律條文等內(nèi)容,以及掌握必要的速記速寫等技能。

2.良好的組織協(xié)調(diào)能力。由于文秘人員在企業(yè)上下溝通、左右聯(lián)系中起著不容忽視的橋梁和紐帶作用,故具備良好的協(xié)調(diào)能力和組織能力也是對其工作技能的基本要求,具體而言,要求文秘人員既要將企業(yè)管理層的決策或意圖及時、順利的傳至企業(yè)基層,也要確保各職能部門工作的執(zhí)行進度和效果能夠被準確、快速的反饋到管理階層,同時能夠與企業(yè)領(lǐng)導、職能部門、業(yè)務(wù)人員以及其他相關(guān)人員保持良好的人際關(guān)系和協(xié)作關(guān)系,以此保證領(lǐng)導高效完成工作,相關(guān)活動可有序開展,這就要求文秘人員努力提高心理素質(zhì)和道德修養(yǎng),做到不卑不亢、誠懇守諾、禮貌待人、機制靈活等[2]。

3.熟練的技術(shù)操作能力。隨著辦公自動化水平的不斷提高,國有企業(yè)文秘人員更應(yīng)與時俱進,熟練掌握現(xiàn)代設(shè)備和技術(shù),以此提高工作效率,改善工作質(zhì)量,如打印機、傳真機、通訊裝置等常用的辦公設(shè)備應(yīng)不在話下,計算機應(yīng)用軟件也應(yīng)予以熟練操作,如Word文本編輯、Excel表格處理、Powerpoint制作修飾等,此外信息搜索、文件下載、遠程會議、對外聯(lián)絡(luò)等更是必須掌握的基本技能。

4.到位的事務(wù)處理能力。因企業(yè)文秘涉及面廣,工作瑣碎,故需要文秘人員做到謹慎高效、精益求精,以文件傳閱、檔案管理為例,一定要保證及時、準確、安全、保密,但在實際工作中,文件不僅數(shù)量多,而且形式多樣,所以要求文秘人員在符合基本要求的基礎(chǔ)上,不斷提高工作效率,以此更好的服務(wù)于領(lǐng)導工作[3]。同時針對突發(fā)事件,如職工上訪等,文秘人員應(yīng)切實做到沉著冷靜、顧全大局、積極應(yīng)對,以免為領(lǐng)導或企業(yè)造成不良的影響和損失。

5.較高的工作創(chuàng)新能力。優(yōu)秀的文秘人員還應(yīng)具備較高的創(chuàng)新意識和能力,唯有如此,才能真正彰顯參謀職能,真正為領(lǐng)導出謀劃策,為企業(yè)發(fā)展著想,這就要求文秘人員基于良好的基本技能和應(yīng)變能力,學會獨立思考,并敢于打破常規(guī),將自我融入于企業(yè)事務(wù)中去思考、看待、處理問題,以此準確理解領(lǐng)導意圖,事先做好調(diào)查和準備,為領(lǐng)導決策提供最新而可靠的信息,或者及時向領(lǐng)導新點子、新做法,以此協(xié)助領(lǐng)導作出正確的決策,進而提高內(nèi)部管理績效,搶占市場先機[4]。

綜上所述,文秘人員作為領(lǐng)導的左膀右臂,理應(yīng)與時俱進,不斷提高、完善自我,尤其是隨著信息化發(fā)展的日益深入,國有企業(yè)文秘工作不僅呈現(xiàn)了新的特點,更對工作技能提出了更高的要求,因此我們有必要對其工作特點和技能進行探析,以此為積極培育優(yōu)秀的文秘人員提供導向,進而使其更好的服務(wù)于領(lǐng)導工作,推動企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻:

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[2]許茜.新形勢下國有企業(yè)文秘工作技能的分析[J].管理錦囊,2012(09).

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