電力供應(yīng)市場(chǎng)研究精選(九篇)

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第1篇：電力供應(yīng)市場(chǎng)研究范文

【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng)；供電企業(yè)；現(xiàn)狀；營(yíng)銷(xiāo)策略

一、電力市場(chǎng)現(xiàn)狀問(wèn)題

1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)貧乏

供電企業(yè)的核心就是電力營(yíng)銷(xiāo)，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，由于電力企業(yè)作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)部門(mén)成員之一，通常存在著一系列國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，如內(nèi)部機(jī)制不完善，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，思想落后，仍存在壟斷經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)越感。從目前電力市場(chǎng)來(lái)看，大部分供電企業(yè)的觀念都比較落后，經(jīng)營(yíng)思想死板又不以市場(chǎng)為向?qū)?，公司?nèi)部人員缺乏創(chuàng)新精神，不懂如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，在對(duì)市場(chǎng)充分不了解的情況下，而盲目的開(kāi)展活動(dòng)，從而造成電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難，供電服務(wù)質(zhì)量差，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)背景下處于劣勢(shì)地位形成了電能需求量大但供應(yīng)不足的現(xiàn)狀。因此供電企業(yè)必須遵循以市場(chǎng)需求為向?qū)?，以效益為中心的市?chǎng)經(jīng)濟(jì)原則。

2 供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)不完善

目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全，營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)而企業(yè)內(nèi)部又沒(méi)有及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒(méi)有按照市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求設(shè)置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

3 產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬和價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

針對(duì)客戶對(duì)電力產(chǎn)品質(zhì)量的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個(gè)衡量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)達(dá)到考核的水準(zhǔn)。否則供電質(zhì)量不合格無(wú)保障，則會(huì)損壞高檔用電設(shè)備，降低設(shè)備使用率。再者從電力價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)中不難發(fā)現(xiàn)電價(jià)只是簡(jiǎn)單的考慮電壓的差別，而不考慮負(fù)荷率的不同，則也就不能反映出銷(xiāo)售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。

4 服務(wù)觀念陳舊，服務(wù)手段落后

由于電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)，供電部門(mén)以管理的身份出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，服務(wù)態(tài)度不禮貌，服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)的設(shè)施不夠先進(jìn)又沒(méi)有一個(gè)有效的管理手段，不能夠及時(shí)地解決用戶的問(wèn)題，則無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)今的電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶至上，為客戶服務(wù)作為對(duì)電力企業(yè)員工工作的宗旨。

二、供電企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)體制，確立創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

首先，企業(yè)要充分了解市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)思想，樹(shù)立正確的創(chuàng)新的全方位的市場(chǎng)觀念，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的作用，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。新型的創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)該著重的從企業(yè)的三個(gè)方面入手，第一要觀念創(chuàng)新，要形成“營(yíng)銷(xiāo)圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)思想。第二要組織創(chuàng)新，要按照電力營(yíng)銷(xiāo)的管理模式來(lái)建設(shè)，加強(qiáng)管理與控制，組織與協(xié)調(diào)，服務(wù)與監(jiān)督的功能。第三要市場(chǎng)與技術(shù)創(chuàng)新，供電市場(chǎng)多呈買(mǎi)方市場(chǎng)，有時(shí)供過(guò)于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營(yíng)高耗企業(yè)用電市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變供電模式，開(kāi)采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣，利用風(fēng)能、太陽(yáng)能、水能來(lái)緩解供過(guò)于求的市場(chǎng)。

2 完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施員工獎(jiǎng)懲策略

作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的服務(wù)人員的工作積極性與服務(wù)的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎(jiǎng)懲政策，對(duì)于具有一定素質(zhì)和服務(wù)周到的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高其工作的效率。用獎(jiǎng)勵(lì)的政策作為優(yōu)秀員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。另外，供電部門(mén)要改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)，健全電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)，形成以多層次，高水準(zhǔn)，高效率為結(jié)構(gòu)的以責(zé)任制為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)策略

供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有一定的促進(jìn)作用，它是開(kāi)拓電力市場(chǎng)，擴(kuò)大電力銷(xiāo)售渠道的重要手段，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)、樹(shù)立企業(yè)形象及知名度的重要途徑。所以建立以客戶為主線的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程為供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供一份獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)的宗旨就是要以人為本，以客戶的需要為需要，學(xué)會(huì)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展便捷的、高效益的服務(wù)。一切以“用戶就是上帝”為中心開(kāi)展服務(wù)體制。

4 有效利用電能，開(kāi)展需求側(cè)管理策略

利用高科技和經(jīng)濟(jì)手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求。根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵(lì)居民科學(xué)用電，供電企業(yè)可利用負(fù)荷率電價(jià)，節(jié)日電價(jià)，季節(jié)性電價(jià)，居民低谷用電電價(jià)來(lái)引導(dǎo)用戶，來(lái)自由選擇用電的方式和時(shí)間，從而提高電網(wǎng)用電的水平，均衡用電占有資源。以科技為推動(dòng)力，來(lái)實(shí)現(xiàn)環(huán)保的，綠色的能源利用，把需求側(cè)管理效果納入綜合資源規(guī)劃，從而達(dá)到高效率的收益和利用率。

5 制定適應(yīng)電力市場(chǎng)需要的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格體系

為促使電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)建立和發(fā)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價(jià)體系。以成本為主，合理利潤(rùn)，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價(jià)原則來(lái)制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費(fèi)，實(shí)施優(yōu)惠折讓電價(jià)，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)贏虧。

第2篇：電力供應(yīng)市場(chǎng)研究范文

【關(guān)鍵詞】 水利水電工程 施工建設(shè) 場(chǎng)地布置 決策理論

在水利水電工程施工建設(shè)中，由于水利水電工程工程的施工場(chǎng)地分布比較特殊，多處于高山峽谷之間，并且場(chǎng)地范圍比較小，因此，進(jìn)行施工場(chǎng)地布置過(guò)程中很容易受到外界因素的作用和影響，導(dǎo)致工程施工建設(shè)受到影響。因此，進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地的合理布置與設(shè)計(jì)，不僅是水利水電施工組織設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，更是保證工程建設(shè)順利與質(zhì)量可靠的關(guān)鍵。通常情況下，進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地布置時(shí)，不僅要對(duì)于場(chǎng)地布置的復(fù)雜性以及未知性、經(jīng)濟(jì)合理性、延遲性等進(jìn)行多方面影響因素進(jìn)行綜合考慮，以保證水利水電工程的施工建設(shè)順利，同時(shí)還應(yīng)注意場(chǎng)地設(shè)置要避免上述因素的作用影響。

1 水利水電工程施工場(chǎng)地布置影響因素分析

結(jié)合水利水電工程施工建設(shè)中，對(duì)于施工場(chǎng)地布置作用效果產(chǎn)生影響的因素情況來(lái)看，主要包括外部環(huán)境因素以及施工場(chǎng)地布置的內(nèi)部因素、施工場(chǎng)地布置中的不確定因素、人為因素等。

首先，對(duì)于水利水電工程施工場(chǎng)地布置作用效果產(chǎn)生影響的環(huán)境因素和施工場(chǎng)地布置內(nèi)部因素，主要包括自然環(huán)境因素以及臨時(shí)工程建設(shè)的總量、費(fèi)用、施工建設(shè)中土石利用率、征地費(fèi)用和面積大小等，都是對(duì)于水利水電工程施工場(chǎng)地布置產(chǎn)生影響的環(huán)境因素與內(nèi)部因素。在水利水電工程施工中，根據(jù)這些因素的作用性質(zhì)，又可以劃分成定性因素和定量因素等不同類(lèi)別，進(jìn)行施工場(chǎng)地布置時(shí)，應(yīng)注意對(duì)于這些因素的作用影響進(jìn)行綜合考慮和設(shè)置應(yīng)用。

其次，水利水電工程施工建設(shè)中，對(duì)于施工場(chǎng)地布置作用效果產(chǎn)生影響的不確定因素，主要是指通常在人們的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下進(jìn)行施工場(chǎng)地布置建設(shè)時(shí)，那些存在于對(duì)于工程實(shí)際與資料經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)之外的不確定性。通常情況下，根據(jù)不確定因素對(duì)于施工場(chǎng)地布置的作用影響情況來(lái)看，又可以將不確定性因素劃分為因事件隨機(jī)發(fā)生不確定性因素和因事件本身模糊性而產(chǎn)生的不確定性，其中隨機(jī)不確定性多是由外因引起的，而模糊不確定性則是由內(nèi)部因素引起的，這也需要在施工場(chǎng)地布置中將各種類(lèi)型的不確定性因素考慮到施工場(chǎng)地的布置設(shè)計(jì)中，以保證施工建設(shè)順利進(jìn)行。

最后，對(duì)于水利水電工程施工場(chǎng)地布置產(chǎn)生作用影響的人為因素，主要是指水利水電工程施工建設(shè)中是以人作為主體，同時(shí)進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地布置設(shè)計(jì)與計(jì)算的主體也是人，因此，人在計(jì)算設(shè)計(jì)中偏差失誤，必然會(huì)造成施工場(chǎng)地布置設(shè)計(jì)問(wèn)題和失誤發(fā)生，所以，在進(jìn)行施工場(chǎng)地的布置設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意避免人為因素造成問(wèn)題發(fā)生，以保證施工場(chǎng)地設(shè)置質(zhì)量和效果，從而保證工程施工建設(shè)的順利。

2 水利水電工程施工場(chǎng)地布置決策理論方法與應(yīng)用分析

結(jié)合上述對(duì)于水利水電工程施工場(chǎng)地布置產(chǎn)生影響因素，在進(jìn)行施工場(chǎng)地的布置與設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意結(jié)合施工場(chǎng)地規(guī)劃設(shè)計(jì)的相關(guān)理論要求，按照以下方法進(jìn)行施工場(chǎng)地的布置與設(shè)計(jì)。

首先，在施工場(chǎng)地布置中，應(yīng)注意合理的劃分比較復(fù)雜的施工場(chǎng)地布置系統(tǒng)。通常情況下，進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地布置中，多是在范圍比較小并且環(huán)境比較復(fù)雜的高山峽谷地帶進(jìn)行施工場(chǎng)地的布置與設(shè)計(jì)，因此，也就導(dǎo)致水利水電工程施工場(chǎng)地布置工作難度比較大。進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地布置時(shí)，首先要對(duì)于施工場(chǎng)地所在的環(huán)境進(jìn)行審查，并且在將各種復(fù)雜的環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一處理后，利用計(jì)算機(jī)對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)劃分，并通過(guò)人力資源分配，將施工場(chǎng)地布置的工作任務(wù)進(jìn)行明確劃分，并在經(jīng)過(guò)一系列的計(jì)算分析后，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與合理安排，以保證施工場(chǎng)地的布置科學(xué)合理。

其次，進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地布置中，應(yīng)注意將施工場(chǎng)地中所需要的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算和定位，然后系統(tǒng)的進(jìn)行施工場(chǎng)地布置系統(tǒng)中的決策理論與優(yōu)化方法，以完成水利水電工程施工場(chǎng)地的布置設(shè)計(jì)。通常情況下，在將施工場(chǎng)地設(shè)置中復(fù)雜的布置系統(tǒng)進(jìn)行合理劃分之后，就可以進(jìn)行施工場(chǎng)地布置所需的數(shù)據(jù)采集與計(jì)算，并根據(jù)采集和計(jì)算的數(shù)據(jù)，對(duì)于場(chǎng)地布置中所需要的設(shè)備與設(shè)施性能進(jìn)行計(jì)算，并進(jìn)行設(shè)備與設(shè)施的準(zhǔn)確定位，再對(duì)于設(shè)備安放后可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及影響程度進(jìn)行分析并提出解決方案。值得注意的是，在上述進(jìn)行施工場(chǎng)地布置過(guò)程中，為了避免人們利用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行問(wèn)題解決的情況，將進(jìn)行施工場(chǎng)地設(shè)施布置中出現(xiàn)的模糊性概念以及經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的利用問(wèn)題進(jìn)行提出來(lái)，然后以簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)形式進(jìn)行其可行性驗(yàn)證。

再次，進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地布置中，還需要對(duì)于施工場(chǎng)地布置過(guò)程中出現(xiàn)的沖突和問(wèn)題進(jìn)行考慮，并且要提出相應(yīng)的解決方法。通常情況下，在水利水電工程施工場(chǎng)地布置過(guò)程中，不可避免的回出現(xiàn)一些與施工場(chǎng)地布置計(jì)劃相出入的問(wèn)題和情況，像進(jìn)行施工場(chǎng)地設(shè)備安放過(guò)程中與實(shí)際計(jì)算結(jié)果有一定的差異，或者是地面起伏情況與原有的統(tǒng)計(jì)結(jié)果有變化等，這些都會(huì)對(duì)于施工場(chǎng)地的布置造成一定的影響，需要進(jìn)行認(rèn)真考慮和分析。一般情況下，對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的沖突與問(wèn)題進(jìn)行考慮分析，需要在進(jìn)行施工場(chǎng)地布置計(jì)算中，就對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題和情況進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，以保證施工的安全，減少經(jīng)濟(jì)利益損失。

最后，進(jìn)行水利水電工程施工場(chǎng)地布置，還需要對(duì)于施工中的不確定因素進(jìn)行討論以及解決，同時(shí)，進(jìn)行水利水電施工場(chǎng)地布置決策支持系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建，以保證施工場(chǎng)地布置的質(zhì)量和效率，保證水利水電工程施工建設(shè)順利進(jìn)行。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，水利水電工程施工場(chǎng)地布置是施工組織設(shè)計(jì)的重要一部分，對(duì)于工程的施工建設(shè)順利開(kāi)展有著重要的作用和影響，進(jìn)行施工場(chǎng)地布置決策理論方法與應(yīng)用的分析，具有積極的價(jià)值作用和意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]周武.水利水電工程施工機(jī)械設(shè)備安全規(guī)劃理論研究[J].長(zhǎng)江科學(xué)院院報(bào)，2012（5）.

第3篇：電力供應(yīng)市場(chǎng)研究范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 電力企業(yè) 持續(xù)性發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（c）-0244-02

電力作為一個(gè)特殊商品形式，對(duì)人們生活、經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有決定性作用，是社會(huì)發(fā)展的重要保障。處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其是入世之后，按照新形勢(shì)發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)逐漸從賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，能源工業(yè)具有一定絕對(duì)性、壟斷性地位，如果想要更高，必須轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，我國(guó)電力企業(yè)想要更好、持續(xù)性發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式，更好服務(wù)于人民。筆者根據(jù)自身多年的電力企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主要分析服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)電力企業(yè)中的運(yùn)用，探討我國(guó)電力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

1 我國(guó)電力市場(chǎng)基本特點(diǎn)

我國(guó)電力行業(yè)，主要包含電網(wǎng)、失散電廠，對(duì)電網(wǎng)容量、資產(chǎn)進(jìn)行重組，成立了5個(gè)發(fā)電公司。在網(wǎng)格資產(chǎn)重組之后，創(chuàng)建了中國(guó)南方電網(wǎng)公司，建立了網(wǎng)格國(guó)營(yíng)公司。

1.1 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性、開(kāi)放性

對(duì)比傳統(tǒng)電力，與競(jìng)爭(zhēng)性電力市場(chǎng)、開(kāi)放性中國(guó)市場(chǎng)相比，發(fā)電市場(chǎng)的鏈接、細(xì)分，和供電電源之間，具有兩個(gè)技術(shù)特點(diǎn)，明確供應(yīng)鏈接，具有一定自然壟斷性，然而電源鏈接并沒(méi)有自然壟斷。部分發(fā)達(dá)國(guó)家引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使電力行業(yè)更具活力。

1.2 電力市場(chǎng)協(xié)調(diào)性、計(jì)劃性

和其他商品市場(chǎng)比較，電力市場(chǎng)具有一定協(xié)調(diào)性、規(guī)劃性。同時(shí)，與各方面關(guān)聯(lián)的電力和電源，為滿足生產(chǎn)過(guò)度要求，無(wú)論是哪一鏈接，都會(huì)影響電力系統(tǒng)。

1.3 電力市場(chǎng)的轉(zhuǎn)供性

隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸?shù)牟粩喟l(fā)展，高電壓成為大型電網(wǎng)互聯(lián)、跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)的重要形式，因各區(qū)域勞動(dòng)力價(jià)格不同，不同級(jí)別支持意愿差異，處于不同區(qū)域間，使網(wǎng)格區(qū)域電源，由售電電源的供電成本，產(chǎn)生低生產(chǎn)成本電力傳輸，結(jié)果存在一定差異。

2 電力市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2.1 電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，發(fā)電企業(yè)日益壯大，構(gòu)建市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不只是滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)必須不斷發(fā)展自我，不斷完善自我，在自主服務(wù)上，轉(zhuǎn)變新模式，更好服務(wù)廣大群眾。

2.2 提高電力市場(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

對(duì)于電力市場(chǎng)管理而言，主要是市場(chǎng)觀念化，確定電力發(fā)展思路，明確市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。隨著電力企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變市場(chǎng)機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概念，收到一定成效，管理目標(biāo)、工作目標(biāo)逐漸轉(zhuǎn)向市場(chǎng)。

2.3 提升服務(wù)質(zhì)量

電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，主要是認(rèn)為收購(gòu)作為一種理，通過(guò)采集客戶端信息，例如購(gòu)買(mǎi)行為、理性過(guò)程，在不完全受控制情況下，市民在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量訪問(wèn)，在購(gòu)買(mǎi)基本產(chǎn)品、物品時(shí)，是情感滿足。所以，電力作為一種商品，在滿足特定質(zhì)量要求前提下，還需為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

3 目前我國(guó)電力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題分析

3.1 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式不完善

電力資源屬于特殊產(chǎn)品，進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)期，電力資源是一種計(jì)劃產(chǎn)物，按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，隨時(shí)的生產(chǎn)和傳輸，機(jī)械性的資源配置，即使制定價(jià)格，是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制決定，無(wú)需考慮市場(chǎng)商品的定價(jià)機(jī)制，主要依靠計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制定價(jià)方式，忽略了企業(yè)的生產(chǎn)成本，不重視擴(kuò)大再生產(chǎn)，嚴(yán)重影響了我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展。近些年來(lái)，隨著我國(guó)電力企業(yè)不斷改革，電力資源進(jìn)入市場(chǎng)，是一種順應(yīng)時(shí)代、順應(yīng)市場(chǎng)的需求，建立創(chuàng)新型電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，受到了傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，大多數(shù)電力企業(yè)尚未構(gòu)建電力市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，這也是我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題。

3.2 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式和生產(chǎn)成本沒(méi)有聯(lián)系

目前，我國(guó)電力企業(yè)建立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，樹(shù)立市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，尚存在一定問(wèn)題，就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式和生產(chǎn)成本沒(méi)有聯(lián)系。目前，我國(guó)電力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式側(cè)重于服務(wù)電力銷(xiāo)售，并未表明和生產(chǎn)環(huán)節(jié)無(wú)關(guān)，相反有著緊密聯(lián)系。針對(duì)電力企業(yè)而言，必須充分遵循市場(chǎng)基礎(chǔ)配置作用，按照市場(chǎng)變化需求，對(duì)生產(chǎn)總量、生產(chǎn)方式進(jìn)行合理調(diào)整，防止產(chǎn)能過(guò)剩，或重復(fù)性生產(chǎn)。所以，按照電力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，必須合理控制生產(chǎn)成本。

4 電力市場(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

4.1 電力市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略

根據(jù)市場(chǎng)研究理論，企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，是了解客戶需求，生產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求作為基礎(chǔ)。處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)必須逐步發(fā)展，科學(xué)分析電力市場(chǎng)，采取科學(xué)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)策略，逐漸開(kāi)放電力市場(chǎng)，增加電力供應(yīng)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)而增加電力企業(yè)利潤(rùn)。電源作為一個(gè)特征產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化電力，是市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。因此，在制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，必須考慮如下特點(diǎn)：（1）價(jià)格杠桿作用。在電力市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，價(jià)格杠桿具有決定性作用，電源的售電量、電價(jià)，是電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要方法。（2）宣傳功效。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要特別注意宣傳，宣傳具有無(wú)形作用，通過(guò)多彩、有形的宣傳方式，展示產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者行為、態(tài)度具有一定影響。

4.2 價(jià)格策略

在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)，提供競(jìng)爭(zhēng)性的服務(wù)質(zhì)量，最主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。想要打開(kāi)電力市場(chǎng)，必須構(gòu)建價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略，構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，建立客服服務(wù)體系。其一，采取電價(jià)轉(zhuǎn)讓策略。為了進(jìn)一步深化改革，對(duì)電力價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化管理，不斷規(guī)范電力價(jià)格，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電源的原始共享，建立電力價(jià)格更多服務(wù)企業(yè)、市民，尤其是大型國(guó)有企業(yè)和中型國(guó)有企業(yè)，逐漸引入電動(dòng)價(jià)格策略，通過(guò)折疊價(jià)格，使電力銷(xiāo)售價(jià)格處于正常水平，不斷規(guī)范電力銷(xiāo)售價(jià)格。其二，電熱鍋爐、冰蓄空調(diào)實(shí)行優(yōu)惠。處于電力市場(chǎng)，促使電源推向消費(fèi)，通過(guò)儲(chǔ)電熱水器、冰冷空調(diào)逐漸提供內(nèi)存，對(duì)于冰蓄冷空調(diào)、電熱水壺和內(nèi)存鉛套客戶，加強(qiáng)電價(jià)改革、價(jià)格改革，逐漸轉(zhuǎn)變社會(huì)、政府意識(shí)，提高能力對(duì)應(yīng)，通過(guò)電力容量的交叉分布，實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠。

4.3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略

其一，廣告。對(duì)于電力商品，我們不能局限于一般廣告，需結(jié)合電力特性，呈現(xiàn)有說(shuō)服力的內(nèi)容，通過(guò)有氣氛、有技術(shù)、有個(gè)性的手段，作為傳播與生產(chǎn)廣告，讓廣告更具科學(xué)依據(jù)，作為表達(dá)式符號(hào)。其二，人員推銷(xiāo)。雖然電力是每家每戶都需要用到的產(chǎn)品，但個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)也十分重要，電力銷(xiāo)售必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力客戶服務(wù)，電力企業(yè)必須積極宣傳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，讓電力客戶享受更多服務(wù)。其三，公共關(guān)系。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，公共關(guān)系是重要的影響手段，對(duì)于電力企業(yè)而言，不能只側(cè)重于政府的伙伴型業(yè)務(wù)，必須建立一個(gè)公眾參與的公共關(guān)系。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新形勢(shì)下，面對(duì)今天的電力市場(chǎng)，處于競(jìng)爭(zhēng)性的影響環(huán)境中，電力企業(yè)必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷規(guī)避缺陷，動(dòng)態(tài)適應(yīng)電力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)電力需求、供應(yīng)的平衡，才是電力企業(yè)的發(fā)展之道。因此，電力企業(yè)必須科學(xué)分析電力市場(chǎng)環(huán)境，采取科學(xué)、合理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，讓電力更好服務(wù)人民。

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