保潔工作方法精選(九篇)
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第1篇：保潔工作方法范文
一、形式多樣，確保解放思想討論活動扎實有效
為確保討論不走過場，取得實效，我們采取了四種形式：一是召開局領(lǐng)導(dǎo)班子討論會。民政局黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞“深入學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀，進一步推動民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展”，這一主題開展思想討論，切實把解放思想活動同民政工作重點相結(jié)合，不斷以解放思想推動工作的落實。召開了學(xué)習實踐活動解放思想討論會，對解放思想的內(nèi)涵進行了討論，結(jié)合討論成果，提出了具體工作措施。二是召開局黨支部全體黨員集體討論會。全體黨員圍繞民政局今年市、縣確定的兩級工作目標和自身的工作實際進行討論，不斷解放思想，進一步理清工作思路，促進各項工作的開展。三是開展我為民政獻計策活動。民政局結(jié)合自身的工作實際，努力從科學(xué)發(fā)展上找突破，廣泛發(fā)動群眾，問計于民，解放思想，集思廣益。通過設(shè)立民政局科學(xué)發(fā)展觀活動征求意見箱和向社會各界發(fā)出民政局學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動調(diào)查問卷，廣泛征求廣大黨員干部和社會各界人士對民政工作的意見和建議18條。四是深入實際開展調(diào)查研究。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)機關(guān)干部深入基層開展調(diào)研，帶著感情、帶著責任、帶著任務(wù)，與群眾零距離接觸、面對面交流，聽真話、察實情，通過調(diào)研全面了解掌握了新情況、新矛盾和新問題，掌握了民政事業(yè)的內(nèi)在規(guī)律，掌握了群眾對民生等方面迫切需要解決的問題。對我縣民政工作存在的問題，有個清醒的認識，并對解決難題有了可行的對策；對我縣民政工作的發(fā)展思路，有了科學(xué)的概括；對推進民政工作發(fā)展措施，有了制度保障。
二、準確定位，深化解放思想討論的內(nèi)涵
為抓實解放思想討論工作，注重思想討論成果，我們緊緊結(jié)合民政工作實際，突出我局思想大討論的主題，明確目標要求，工作重點，認真查找思想觀念、工作作風、推進措施等方面存在的思想不解放問題，進一步明確解放思想的方向。
（一）突出主題和目標要求。結(jié)合民政工作實際，我們確定了解放思想討論的主題為“深入學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀，進一步推動民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展”，討論過程中，我們把這一主題作為解放思想討論活動的主線，同時，我局又確立了討論活動的目標要求是：確保我縣困難群體、特殊群體和優(yōu)撫群體的基本生活并維護好他們的各項權(quán)益；優(yōu)化解決民生問題的環(huán)境，提升解決民生問題的能力，凝集解決民生問題的力量。
（二）深入查擺思想不解放的表現(xiàn)。隨著黨的十七大提出的構(gòu)建和諧社會的要求，我們民政工作的任務(wù)顯得越來越重要，特別是在地方的社會穩(wěn)定、基層民主自治和服務(wù)民生等方面，民政部門承擔著“上為黨政分憂，下為群眾解愁”的重要職責。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，我們民政部門始終是按部就班地開展工作，缺乏創(chuàng)造力，通過思想討論活動，我們感到目前民政部門思想不解放的主要表現(xiàn)：一是缺乏創(chuàng)新精神，特別是在科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和服務(wù)民生方面，只是學(xué)習別人的經(jīng)驗，沒有自己的新的做法。二是工作思路和打法與科學(xué)發(fā)展觀的要求不適應(yīng)，不能做到統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)發(fā)展，特別是工作計劃不周密，重當前、輕長遠，習慣于抓應(yīng)急工作，沒有長遠的、全面的統(tǒng)籌規(guī)劃。這些問題，將是在新一輪思想大解放中要重點解決的問題。
（三）明確進一步解放思想的方向。針對民政發(fā)展和民政干部思想實際，按照解放思想必須打破禁錮、爭脫束縛，必須實事求是，必須與時聚進、開拓創(chuàng)新，必須振奮精神的要求，明確當前和今后一個時期，民政部門進一步解放思想的方向。一是克服不合時宜的舊觀念、舊做法和舊體制束縛中解放出來，堅持實事求是，正確認識把握民政發(fā)展的新特點和新規(guī)律，大力推進理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、體制機制創(chuàng)新和政策措施創(chuàng)新。二是克服自滿保守思想，強化爭先創(chuàng)優(yōu)意識。我縣是只有二十三萬人口的農(nóng)業(yè)小縣，財政收入又較少，因此在人力、物力、財力方面，都無法和大的市縣相比，要想工作在省市占位，我們必須增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感，抓住主要矛盾，用好發(fā)展機遇，創(chuàng)新發(fā)展舉措，尋求跨越發(fā)展。三是克服等靠要的心理，爭取工作的主動性。變被動等靠為主動出擊，不斷增強超前謀劃的意識，積極爭取各項政策和各種支持；變單純務(wù)實為務(wù)實和務(wù)虛相結(jié)合，提高工作層次和社會影響，博得社會各界的支持和理解。
三、注重結(jié)合，解放思想di si思想 成果轉(zhuǎn)化較為顯著
通過解放思想大討論，堅持在解放思想中統(tǒng)一思想，取得了明顯成效，思想受到了教育，思路有了創(chuàng)新，工作得到了促進，成效形成了保障。
第2篇：保潔工作方法范文
近年來，隨著艾滋病發(fā)病率的增加，耐藥性結(jié)核分枝桿菌的出現(xiàn)以及吸毒等原因，我國結(jié)核病發(fā)病率與死亡率逐漸出現(xiàn)了回升的趨勢，特別是農(nóng)村，尤以農(nóng)村與流動人口為主要的群體。農(nóng)村發(fā)病原因：人口基數(shù)大、衛(wèi)生條件差、診斷水平低下、人口流動性大、治療不及時，用藥不科學(xué)，服藥不規(guī)范，未能按照現(xiàn)代結(jié)核病控制的早診斷、及時、足量、全程化治療的要求，文化程度不高，對結(jié)核病認識不足，目前工作者增多等多方面的原因。對農(nóng)村結(jié)核病進行防治是降低我國結(jié)核病疫情的主要關(guān)鍵點，也是保障農(nóng)村現(xiàn)代結(jié)核病控制項目的全面實現(xiàn)，也是促進廣大農(nóng)村人民群眾身體健康，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，和諧社會奔小康的重要的組成部分，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生鄉(xiāng)村醫(yī)生對結(jié)核病的診斷水平，對于盡早篩查和確定結(jié)核病的診斷，有利于及時控制農(nóng)村結(jié)核病傳染源，也是全面實現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代結(jié)核病控制項目的有力補充。
據(jù)衛(wèi)生部門2011年的通報中顯示，我國的農(nóng)村結(jié)核病的發(fā)病率是城鎮(zhèn)人口發(fā)病率的1.6倍之多。本文就農(nóng)村結(jié)核病防治工作進行分析探究，并匯報利用衛(wèi)生初級保健網(wǎng)加強其防治工作的做法與體會。
初級衛(wèi)生保健網(wǎng)
初級衛(wèi)生保健網(wǎng)（Primary Health Care）是我國人民和社區(qū)個人及家庭能夠普遍獲得的基本衛(wèi)生保健，其是國家衛(wèi)生體系的核心組成部分，同時，也是社區(qū)社會與經(jīng)濟發(fā)展的不可分割的內(nèi)容。
從人民大眾的需要方面來看，初級衛(wèi)生保健網(wǎng)是不可缺少的，是居民團體、家庭、個人都能夠獲得的，費用低廉、人們樂于接受的衛(wèi)生保健；從其衛(wèi)生工作中地位與作用來看，其是廣泛切實可行的，是最基礎(chǔ)的第一線衛(wèi)生保健工作，是國家衛(wèi)生體制的重要組成部門；從政府方面來看，其是各級政府及有關(guān)部門的共同職責內(nèi)容，是各級政府為人們大眾服務(wù)的重要體現(xiàn)，是各級政府參與衛(wèi)生保健活動的有效體現(xiàn)；從社會的角度來看，其是社會經(jīng)濟的不可缺少部分，是社會精神文明建設(shè)的重要成果與標致，是社會保障體系的重要組成部分。如何有效地利用初級衛(wèi)生保健網(wǎng)來加強農(nóng)村結(jié)核病防治工作，是人們思考的問題，是亟待解決的問題，也是社會保障體系的工作重心。
利用初級衛(wèi)生保健網(wǎng)加強農(nóng)村結(jié)核病防治工作的具體做法
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生鄉(xiāng)村醫(yī)生工作：農(nóng)村中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生鄉(xiāng)村醫(yī)生是人們患病之后首先求助的對象，是我國農(nóng)村初級衛(wèi)生保健網(wǎng)的網(wǎng)底，是我國衛(wèi)生技術(shù)隊伍中的一支特別的衛(wèi)生技術(shù)力量，承擔了大部分的農(nóng)村保健工作，加強其關(guān)于結(jié)核病相關(guān)知識結(jié)構(gòu)培訓(xùn)建設(shè)，使他們的水平大大提高，是最直接防范與控制結(jié)核病疫情回升的重要內(nèi)容。目前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生鄉(xiāng)村醫(yī)生主要有年齡老化、學(xué)歷知識層次低下、理論實踐技能缺乏等問題，針對這些問題，可以將現(xiàn)代信息技術(shù)引入農(nóng)村，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生中建立起信息技術(shù)網(wǎng)，加強信息技術(shù)培訓(xùn)，教授其有關(guān)結(jié)核病疫情的相關(guān)知識，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行統(tǒng)一的網(wǎng)上培訓(xùn)，并定期進行考核。在信息網(wǎng)上面建立相關(guān)的討論論壇，讓其對自己從醫(yī)多年的經(jīng)驗及問題進行發(fā)表、討論，最終都能獲益，逐漸形成一種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習-實踐運用-提出討論-學(xué)習進步的良好模式。
落實相關(guān)責任，加強監(jiān)督力量：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生鄉(xiāng)村醫(yī)生具有地域局限性，無法從多種渠道獲得有關(guān)結(jié)核病的有關(guān)資料，因此，對此類現(xiàn)象進行如下解決：縣（市）醫(yī)師定期選擇有關(guān)的結(jié)核病例，召集患者所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生進行面對面的進行宣教，一方面可以做到良好的教學(xué)作用，一方面可以明確雙方的職責范圍，縣（市）醫(yī)師對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生進行宣教，負責主要的防治工作，監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生的基礎(chǔ)保健工作落實情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生負責對治療情況的跟蹤訪問，監(jiān)督患者定期復(fù)查、服用藥物，檢查藥品的基本情況，統(tǒng)計鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)核病患者的發(fā)病情況、疑似癥狀，做到定期匯報，定期對村民進行有關(guān)防治常識的宣教工作，提高村民對結(jié)核病危害的認識程度。
合理利用衛(wèi)生資源，全面利用DOTS治療：由于地方財政經(jīng)費的短缺，對于結(jié)核病專業(yè)機構(gòu)的財政投入沒有達到標準，因此必須利用好初級衛(wèi)生保健網(wǎng)來合理的利用衛(wèi)生資源，全面采用DOTS治療結(jié)核病，對于眾多的地區(qū)，在實際工作中應(yīng)用創(chuàng)新型思路，根據(jù)實際情況來開展DOTS，努力提高監(jiān)督管理，讓結(jié)核病患者能夠得到及時科學(xué)的有效的治療。
討 論
在利用初級衛(wèi)生保健網(wǎng)進行農(nóng)村結(jié)核病防治工作中，必須以科學(xué)發(fā)展觀作為中心，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)、督導(dǎo)工作，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生在發(fā)現(xiàn)疑似病例的時候可以及時進行詢問，對自身多年的從醫(yī)經(jīng)驗進行討論，不斷的充實自己，提高自身對結(jié)核病疫情的了解。對縣（市）醫(yī)師與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生鄉(xiāng)村醫(yī)生之間的職責進行明確的分工，建立以縣（市）為防制中心，鄉(xiāng)村衛(wèi)生院為樞紐的防治網(wǎng)絡(luò)。加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的督導(dǎo)，做到鄉(xiāng)村村民人人知道結(jié)核病，人人配合治療，主動發(fā)現(xiàn)上報病例。合理分配利用好DOTS策略，保障農(nóng)村人民的治療工作順利開展。
無論采用何種方法來防治農(nóng)村結(jié)核病，目的都是盡早提高結(jié)核病的發(fā)現(xiàn)率治愈率，降低結(jié)核病死亡率，保障社會生產(chǎn)勞動力，促使廣大農(nóng)民群眾脫貧致富，走上共同富裕的道路，不再受到結(jié)核病的危害。
參考文獻
第3篇：保潔工作方法范文
為配合全縣“兩違”（違法用地、違法建設(shè)）工作有序開展，加大全系統(tǒng)兩違用地的申報和登記工作，摸清我系統(tǒng)用地和建設(shè)情況，保障土地使用的合法性，根據(jù)縣“兩違”指揮部文件渦整指3號和4號文件精神，結(jié)合我局實際，特制定如下實施方案：
一、工作原則。據(jù)實登記、主動申報、堵疏結(jié)合，分類處理。
二、工作內(nèi)容。對全系統(tǒng)在縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法用地違法建設(shè)的單位和個人的用地和建設(shè)性質(zhì)、位置、面積、時間等進行逐人登記、核實。對全縣系統(tǒng)黨員干部和廣大職工逐人登記，認真核實，確保人人登記，個個過關(guān)。
三、組織機構(gòu)。
成立渦陽縣交通局“兩違”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長梁峰任組長；局領(lǐng)導(dǎo)班子成員陳曉明、付明、陳夫建、蔡揚、焦正奇為副組長，局有關(guān)股室負責人朱麗、充學(xué)齡、焦紅靈、吳增舜、張亭、高君、于峰及局屬二級機構(gòu)主要負責人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由蔡揚兼任辦公室主任，負責“兩違”登記申報的日常工作事宜。
四、登記方法。
根據(jù)縣“兩違”指揮部實施方案要求，由局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將需我局填寫的《單位用地建設(shè)情況排查摸底登記表》（表一）、《個人用地建設(shè)情況排查摸底登記表》（表二）、《劃撥土地非法轉(zhuǎn)讓用于經(jīng)營性房地產(chǎn)開況表》（表四）、《建設(shè)單位（個人）違法建設(shè)排查表》（表十一）、《個人用地建設(shè)主動申報表》（表十三）、《單位用地建設(shè)主動申報表》（表十四）等共六類表格發(fā)放到局屬各單位，由局屬各單位負責初步的統(tǒng)計和匯總后，上報局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責全面匯總、公示、審核等工作。
五、幾點要求。
1、各單位要高度重視此項工作，要明確專人負責各類表格的發(fā)放、回收和登記、匯總工作。
第4篇：保潔工作方法范文
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)2014年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、 人力資源管理規(guī)范化
1、 對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
第5篇：保潔工作方法范文
物業(yè)保潔需要保障轄區(qū)內(nèi)的干凈整潔，制定好工作計劃可以更好地為住戶提供舒適的生活環(huán)境。下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的物業(yè)公司保潔人員工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保潔工作計劃一
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管xx地下室和xx路售樓處的管理，同樣和xx的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)保潔工作計劃二
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。
常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。
同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
第6篇：保潔工作方法范文
按照市旅游局《關(guān)于開展全市旅游廁所建設(shè)管理檢查工作的通知》要求，我局嚴格按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》標準，對轄區(qū)2018年已建設(shè)和正在建設(shè)的旅游廁所建設(shè)情況進行了認真自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、主要做法
（一）重視到位
按照鄭州市旅游局關(guān)于對旅游廁所建設(shè)工作的統(tǒng)一部署，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，抓重點，保質(zhì)量。首先確定建設(shè)范圍，將景點公園游客密集區(qū)納入建設(shè)重點。其次，對上報準備建廁所的單位進行摸底和篩選確定，由主管局長帶隊，實地查看，控制數(shù)量，三是開展標準學(xué)習培訓(xùn)。積極組織建設(shè)單位到其他建設(shè)的先進區(qū)縣進行觀摩學(xué)習。
（二）明確責任
旅游廁所建設(shè)時間緊、任務(wù)重，為了保障建設(shè)工作能夠順利完成，我局制訂工作計劃，召開專題會議，明確責任分工。要求建設(shè)單位將任務(wù)逐一分解、落實到人，及時上報施工進度，嚴格把握施工時間節(jié)點。
（三）督促指導(dǎo)到位
我局分管此項工作的副局長葛放同志親自到現(xiàn)場督促施工進度，積極協(xié)調(diào)旅游廁所建設(shè)問題，對部分旅游廁所設(shè)計位置不夠明確、建設(shè)面積不夠準確進行了調(diào)整，對達不到標準的旅游廁所上報市局并進行降級處理。
為深入推進我區(qū)旅游廁所建設(shè)工作，我局確定了重標準、抓質(zhì)量、造精品、寧少勿濫的工作原則，繼續(xù)堅持重視到位、責任到位、督促到位的工作方法，嚴格落實旅游廁所等級標準，切實將這件實事做實做好，圓滿完成旅游廁所建設(shè)任務(wù)。
二、中原區(qū)旅游廁所建設(shè)情況
（一）2018年旅游廁所建設(shè)情況
2018年，我區(qū)預(yù)計新建一座、改建兩座，其中新建一座主體基本完工，現(xiàn)在進行內(nèi)部裝修，改建兩座截止目前沒有動工，我局已責令建設(shè)單位7月底前動工，務(wù)必在9月底完工。
三、下步工作措施
(一)積極創(chuàng)建A級廁所。
(二)強化旅游廁所管理。我區(qū)要求對已驗收達標各有關(guān)單位對廁所實行專人化管理。建立健全廁所管理制度，包含廁所安全管理規(guī)范、保潔質(zhì)量規(guī)范、管道疏通作業(yè)操作規(guī)范等內(nèi)容。定期對保潔人員進行技能培訓(xùn)，實行培訓(xùn)上崗制度，強化崗位職責，提升日常保潔、應(yīng)急處置、維持秩序等方面的能力。
(三)加強如廁宣傳和教育。在采用適合廁所技術(shù)保證環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)上，增加渲染廁所文化，在外形設(shè)計上融入景區(qū)，讓如廁成為一種享受。加強開展如廁宣傳和教育，切實改變部分群眾的如廁陋習，培養(yǎng)健康文明的生活習慣。
第7篇：保潔工作方法范文
自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶
車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。九、主要經(jīng)驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責；
（4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足
（1）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（2）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；
（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；
第8篇：保潔工作方法范文
**年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較200*年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進行監(jiān)察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺； 工作總結(jié)網(wǎng)版權(quán)所有
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓(xùn)，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標準要求和規(guī)范，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時協(xié)調(diào)，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴重、數(shù)量較多的浴缸塞），進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準備。
2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢，全部按照規(guī)定進行，做到數(shù)字準確，手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度?？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對客人的尊重。共3頁,當前第1頁1
9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進。加強各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對員工進行不同層次的培訓(xùn)，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習機會和各種學(xué)習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規(guī)章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識與
能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺進行無紙化辦公，節(jié)約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
5、客房變更“環(huán)?？ā?，擱置“環(huán)保卡”為換洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作則。
五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創(chuàng)造機會，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競爭進取的學(xué)習氛圍，如組織他們參加體育活動，學(xué)校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽感，體現(xiàn)了團結(jié)奮進的優(yōu)秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒樱谶@些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”?？刂脐P(guān)鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達能力，需要提高?？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續(xù)對員工進行口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養(yǎng)是我們在搞好服務(wù)工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性運作起來。①加強監(jiān)督。②重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務(wù)人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內(nèi)。共3頁,當前第2頁2
今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個新的臺階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善，積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，爭取把今后的工作做得更好。0*年年計劃在以下幾方面不斷改進：
1、工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理，充分實現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標準，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個過程，難免流于形式或者服務(wù)機械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。
2、在人員培訓(xùn)上，下半年重點對員工進行禮儀培訓(xùn)及英語對話能力的培訓(xùn)并嚴格考核，在對外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對樓層服務(wù)員進一步加強英語培訓(xùn)，擴大范圍，目標是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國際電話，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習并進行實際對話，考核合格后方可上崗。
3、針對一些突發(fā)事件，制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預(yù)案、客人生病或發(fā)生意外事故
4、進一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔人員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查的習慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，與客人交流時做到自然、親切，既能主動周到，隨時提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時，充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點帶面，勤做、勤查、勤匯報、勤傳達、勤改進，循序漸進，逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上，下半年爭取對外圍、大堂、B2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度，以改進因人員活動頻繁、外界因素等導(dǎo)致的保潔難度大的問題。在工作內(nèi)容上，下期工作將對各崗位工作進行量化，合理分配，并加強檢查監(jiān)督管理；
5、加強對地毯、墻紙、家具等成品采取措施進行保護。在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時，對設(shè)備設(shè)施的愛護、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛惜保護設(shè)備設(shè)施，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為，維修時也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項目，也可采取控制客房洗地毯次數(shù)，控制保潔液體的配比濃度等方面來保護成品。
以上是我部門0*年的工作總結(jié)及XX年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我部門相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，房務(wù)部工作一定能再上新臺階！
第9篇：保潔工作方法范文
2019年，在科室領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下。
一、 認真學(xué)習，努力提高
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。一年來， 期間我堅持學(xué)習政治理論和與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)及技能知識，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。一年來，我堅持做到了良好的辦公室的服務(wù)工作，發(fā)揮了助手作用，并及時了解時事政策導(dǎo)向，在工作中不斷總結(jié)提高，堅持吃苦耐勞、樂于奉獻、團結(jié)互助的精神。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為機關(guān)辦公室一員肩負著科室領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力積極做好內(nèi)務(wù)工作。
1、績效考評工作：績效考核工作是對本單位工作績效優(yōu)劣的評價反饋，在每年的績效管理系統(tǒng)中，對重要工作指標進行了目標化和責任化，在實施績效考評階段，及時對照各項工作指標工作要求、考核內(nèi)容及時間節(jié)點及早謀劃、早部署、促落實，出現(xiàn)問題及時與考評科室、考評部門進行溝通，盡量保持上下步調(diào)一致，減少因責任性問題導(dǎo)致扣分現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、物資管理工作：制定辦公用品購入領(lǐng)用表，做好辦公用品的領(lǐng)用管理，根據(jù)科室領(lǐng)用情況，進行登記領(lǐng)用。
3、文件管理工作：根據(jù)工作的需要，做好收文管理工作，對各委辦局來文及時做好上傳下達等工作。
4、政府采購工作：嚴格執(zhí)行政府采購管理規(guī)定，對需要進行政府采購的事項一律按要求嚴格執(zhí)行，認真完成各項工作政府采購掛網(wǎng)、校對、驗收等工作，做到每一項采購有審批，辦理過程有溝通，完成程序有監(jiān)控。
6、自治區(qū)重大工作（重要事項）督辦督查系統(tǒng)：及時做好自治區(qū)、市政府下派重點工作任務(wù)，并及時督辦工作，做到事事有著落，件件有回應(yīng)。
7、機要文件管理:做好機要文件的保管、上傳下達等工作；
8、局辦公樓保安、保潔人員：做好對局辦公樓保安、保潔人員工資發(fā)放及管理等相關(guān)工作；
9、辦公自動化系統(tǒng)：負責做好公文交換、個人辦公OA系統(tǒng)維護等工作，及時對辦公內(nèi)網(wǎng)進行合理調(diào)整。
10、局機關(guān)工會工作：認真做好節(jié)假日職工福利采購工作，對局機關(guān)生病會員職工及職工家屬慰問金申請發(fā)放及慰問工作，配合扶貧工作組做好扶貧農(nóng)產(chǎn)品發(fā)放工作，積極參加市直機關(guān)工會舉行的各項活動。
三、端正工作作風
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
