互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)；農(nóng)產(chǎn)品銷售；注意事項(xiàng)；用戶需求

中圖分類號(hào) F304.3；F713.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2016）03-0348-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念的改變，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品逐漸成為一種新興的銷售方式，越來越受到商家的關(guān)注。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重。面對(duì)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出值得思考。現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售中的注意事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)，以為農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售提供參考，增加農(nóng)民收入。

1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售從“產(chǎn)品思維”向“用戶需求思維”轉(zhuǎn)變

以制作和銷售一款基于大數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)為例，準(zhǔn)備制作的平臺(tái)會(huì)通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶需求，然后向品牌商提供用戶分類數(shù)據(jù)，幫他們向用戶精準(zhǔn)推送品牌廣告，而開發(fā)商則從品牌商處收取費(fèi)用。對(duì)這款產(chǎn)品的市場(chǎng)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)應(yīng)該考慮到以下3個(gè)方面的問題：一是能夠?qū)崿F(xiàn)這種精準(zhǔn)分析和精準(zhǔn)推送的產(chǎn)品很多（如微信等），準(zhǔn)備銷售的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)是什么。如何在自己的平臺(tái)上積累用戶資源也需要考慮。二是要對(duì)自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查，明確其需求。三是對(duì)用戶的需求大小進(jìn)行分析。用戶的需求大小直接關(guān)系到其對(duì)產(chǎn)品的使用時(shí)間。用戶的需求較小，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)間就較短，忠誠度不高；反之，用戶就會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間在這款網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。因此，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商品銷售時(shí)，要避免以下幾個(gè)問題：一是 “我認(rèn)為產(chǎn)品好，就想當(dāng)然認(rèn)為一定能大賣”的想法，至少做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不能依賴。這種想法是典型的“產(chǎn)品思維”，沒有考慮用戶到底需不需要，為什么需要。這種思維是站在“產(chǎn)品”角度考慮的，比如，只想著如何做出各種強(qiáng)大的功能，卻沒考慮這些功能為什么一定能吸引用戶過來。自認(rèn)為產(chǎn)品好，就覺得一定會(huì)很有市場(chǎng)。技術(shù)和世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，早已導(dǎo)致各種產(chǎn)品極大豐富，且同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)前所未有。這也就讓垂直領(lǐng)域和細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品更加的細(xì)分化[1]。其實(shí)，細(xì)分就意味著把原來某個(gè)大群體“看似”共同的需求切割成不同小群體的各種各樣的需求。今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是在這樣的局面下生存的。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只能更加艱難地挖掘小群體用戶的需求，甚至又把需求打散分成好幾類，然后搶占其中的某一小類需求市場(chǎng)。如今做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面臨著比以往任何時(shí)候都要困難的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。過去那種“一款產(chǎn)品通吃天下”“一個(gè)廣告招攬所有人”的“大產(chǎn)品”和“大廣告”的美好年代早已一去不復(fù)返。也有人說“定位理論”已經(jīng)失效，未必見得。只不過，如今的“定位”已經(jīng)不再站在產(chǎn)品的角度去定位，而是站在“用戶”的角度去定位。二是“用戶需求思維”應(yīng)該主導(dǎo)今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品[2]。尤其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，用戶對(duì)其看重的更多是“能否滿足我的某種需求”，而對(duì)其“品牌”的重視要小于對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)中的品牌重視。這與傳統(tǒng)行業(yè)有較大不同。在傳統(tǒng)行業(yè)，一個(gè)新產(chǎn)品如果要脫穎而出，難度非常大，因?yàn)樗鎸?duì)的是與大品牌的競(jìng)爭(zhēng)，并且在幾乎沒有知名度的情況下，需要大量廣告投入才可能讓消費(fèi)者了解到它，經(jīng)過反復(fù)廣告后，消費(fèi)者形成印象，從而可能去嘗試這個(gè)品牌。此時(shí)，消費(fèi)者的行為和心理路線是認(rèn)知―情感―行動(dòng)。人們更愿意相信“品牌”的價(jià)值。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品似乎是相反的路子，只要產(chǎn)品滿足了用戶的某個(gè)需求，那么，用戶便會(huì)使用，使用后感覺好，便會(huì)在社交平臺(tái)上告知分享給朋友，朋友體驗(yàn)好，又會(huì)告知分享給其他人，如此形成了口碑傳播鏈條。此時(shí)，用戶的行為和心理路線是：行動(dòng)―認(rèn)知―情感―分享傳播。人們更愿意相信“滿足我體驗(yàn)/需求”的價(jià)值[3-4]。

從以上的分析可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，也要遵循“顧客思維“進(jìn)行銷售，而不能與傳統(tǒng)銷售過程相似，僅僅只是強(qiáng)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。要進(jìn)行換位思考，在充分分析目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上，找出其最大的需求，進(jìn)而通過適當(dāng)?shù)臓I銷手段推廣自己的產(chǎn)品。

2 對(duì)用戶需求進(jìn)行分析

用戶本質(zhì)需求是社會(huì)發(fā)展的 “拉力”。在互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行了解是取得良好銷售業(yè)績的前提和基礎(chǔ)。要對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售。不同需要對(duì)用戶的重要程度不同（觸及人的痛點(diǎn)的程度不同），根據(jù)需要把用戶的需求歸為3個(gè)層次：第1個(gè)層次是本質(zhì)需求，這些需求主要包括通訊、社交、生理、本能的渴望或欲望等。第2個(gè)層次是附屬性需求，這些需求主要包括價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)、某種心理需求等。這個(gè)層次的需求并非人的必需品，但卻依附在人身上，受到人所在的特定環(huán)境或社會(huì)境況的影響。附屬性需求所觸及的痛點(diǎn)程度要小于本質(zhì)需求。第3個(gè)層次是邊緣性需求，這些需求主要包括興趣、愛好等。之所以稱為邊緣性需求，并非說這些需求不重要，而是因?yàn)檫@些需求雖然更多涉及精神層面，但在觸及痛點(diǎn)的程度上相對(duì)要低于本質(zhì)需求和附屬性需求。在這3個(gè)層次中，本質(zhì)需求是最核心、最根本性的需求。

農(nóng)產(chǎn)品銷售是滿足人們本質(zhì)需求過程，具有良好的發(fā)展前景[5-8]。在銷售過程中要根據(jù)這一特點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)。

3 結(jié)語

總之，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展既給農(nóng)產(chǎn)品的銷售帶來了機(jī)遇，又使傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式面臨著挑戰(zhàn)。要做好互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，既要懂得網(wǎng)絡(luò)銷售的知識(shí)，又要熟悉農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)。只有把握機(jī)遇，做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，才能滿足消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造較高的利潤，促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

4 參考文獻(xiàn)

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第2篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；營銷渠道；優(yōu)化措施

對(duì)電子商務(wù)而言，是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷發(fā)展過程中得到的產(chǎn)物之一，是商品以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行的電子化銷售以及宣傳過程，是對(duì)傳統(tǒng)商品銷售模式的改革和創(chuàng)新。對(duì)營銷而言，主要是指企業(yè)將生產(chǎn)的產(chǎn)品采取各種有效措施推到人們的視野中，從而在人們了解和使用產(chǎn)品的過程中受益。企業(yè)需要充分了解提供服務(wù)的目標(biāo)，確保對(duì)服務(wù)目標(biāo)制定的定位具有較高的精準(zhǔn)性，這樣才能使人們最大程度地接受產(chǎn)品，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)對(duì)目前我國電子商務(wù)擁有的銷售渠道展開調(diào)查研究能夠發(fā)現(xiàn)，其具有種類多元、內(nèi)容豐富的特點(diǎn)，為了確保我國電子商務(wù)整體發(fā)展水平得到不斷提升，相關(guān)人士必須確保所選擇的營銷渠道具有較高的精準(zhǔn)性，能夠使企業(yè)開展的電子商務(wù)在正確營銷渠道輔助下獲得更多收益。

1電子商務(wù)和營銷渠道的概念

1.1電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)主要指的是企業(yè)商品在現(xiàn)代化信息技術(shù)的輔助下通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售的過程，電子商務(wù)整體發(fā)展水平在現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下得到了進(jìn)一步提高。作為電子商務(wù)發(fā)揮自身作用的重要平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)發(fā)展過程中起到了不可替代的控制作用和引領(lǐng)作用。企業(yè)的核心發(fā)展目標(biāo)主要是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，而只有提高產(chǎn)品的銷售量，才能使企業(yè)獲得更多利益。但是，傳統(tǒng)銷售模式由于無法滿足現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展需求，已經(jīng)無法為企業(yè)產(chǎn)品提高銷售量提供幫助。因此，企業(yè)要有與時(shí)俱進(jìn)的眼光，通過靈活運(yùn)用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面發(fā)展電子商務(wù)模式，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到有效提升，從而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。長此以往，企業(yè)必定能夠在電子商務(wù)的輔助下，使對(duì)應(yīng)的營銷渠道得到不斷優(yōu)化，從而為企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力提供積極的幫助。

1.2營銷渠道的概念

根據(jù)詳細(xì)分析營銷這一概念發(fā)現(xiàn)，營銷主要是指在特定渠道環(huán)境下，企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)商品線上和線下的銷售目標(biāo)，從而使企業(yè)營銷形式具有多元化特點(diǎn)。比如，電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、面對(duì)面銷售等，而銷售模式的差異對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了較大影響。特別是在我國正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，電子商務(wù)模式對(duì)應(yīng)的銷售渠道變得更加多元，根據(jù)詳細(xì)分析相關(guān)內(nèi)容可以清楚發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)開展?fàn)I銷的方式主要集中在以現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)領(lǐng)域，在企業(yè)總銷售額中，通過電子商務(wù)所獲得的銷售額高達(dá)65%以上。隨著電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營過程中的重要性不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)銷售渠道是否具有較高的合理性和可行性已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展水平是否能夠達(dá)到讓人滿意程度的重要因素。因此，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)銷售渠道的不斷優(yōu)化與完善，必然能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

2優(yōu)化電子商務(wù)營銷渠道的有效途徑

2.1提高營銷渠道的豐富性

首先，由于營銷渠道的類型具有多元化特征，根據(jù)營銷渠道具有的不同特質(zhì)將其進(jìn)行不同級(jí)別的分類，能夠在一定程度上有效提升企業(yè)的營銷質(zhì)量?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中起到了不可替代的作用，不僅能夠使產(chǎn)品的營銷渠道得到有效拓寬，而且還能使各種營銷渠道得到充分融合，有效實(shí)現(xiàn)線上線下同步交易目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。因此，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，不僅要對(duì)營銷渠道進(jìn)行級(jí)別分類，還要采取各種有效措施優(yōu)化每一級(jí)別的營銷渠道。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，可以將每一個(gè)中間商作為營銷途徑的一個(gè)級(jí)別，運(yùn)用中介機(jī)構(gòu)的級(jí)別層次來表示營銷渠道的級(jí)別。比如，如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是自主設(shè)計(jì)的，并且在自主經(jīng)營時(shí)還負(fù)責(zé)銷售其他企業(yè)的產(chǎn)品，那么在銷售過程中該企業(yè)擁有銷售者和中間商兩個(gè)身份。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，要建立對(duì)營銷渠道進(jìn)行級(jí)別分類的意識(shí)。其次，更新傳統(tǒng)服務(wù)理念。由于在現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)具有的開放性較高，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多元化優(yōu)勢(shì)，充分了解消費(fèi)者的實(shí)際購物需求，在此基礎(chǔ)上積極總結(jié)社會(huì)供求關(guān)系。因此，電子商務(wù)企業(yè)首先要更新傳統(tǒng)服務(wù)理念，以優(yōu)化服務(wù)體系和提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。企業(yè)要結(jié)合在開展電子商務(wù)交易過程中存在的各種不安全因素，總結(jié)出對(duì)應(yīng)的有效處理措施，使網(wǎng)絡(luò)購買咨詢體系得到不斷完善。這樣客戶通過向客服人員咨詢相關(guān)購買問題，明確掌握網(wǎng)購基礎(chǔ)知識(shí)，更加規(guī)范自己的購買操作流程，從而有效降低網(wǎng)絡(luò)購物的安全風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)開展電子商務(wù)的工作人員要提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，始終將企業(yè)發(fā)展作為自身首要工作任務(wù)，以更高的職業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范自身工作行為，從而提高自身的工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)服務(wù)。

2.2加大對(duì)營銷渠道的優(yōu)化力度

首先，加大對(duì)營銷流程的優(yōu)化力度。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，想要不斷優(yōu)化營銷渠道，不僅要全面分析多元化的營銷渠道的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，總結(jié)采取不同營銷渠道所獲得的效果，而且還要細(xì)化每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)的內(nèi)容，加大對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的管理力度，從而保障每一個(gè)環(huán)節(jié)的營銷質(zhì)量。與此同時(shí)，企業(yè)還要對(duì)營銷渠道的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行充分了解，結(jié)合各個(gè)組織的職能合理分配工作任務(wù)，細(xì)化每一個(gè)部門的工作職責(zé)，并且為每一項(xiàng)工作安排對(duì)應(yīng)的人員進(jìn)行專門負(fù)責(zé)。這樣當(dāng)某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，能夠追究當(dāng)事人的責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。比如，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要想制造的產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷提高，必須杜絕以次充好的情況發(fā)生，要嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，加大對(duì)產(chǎn)品的檢查力度，這樣才能使產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。而中間商要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的宣傳和分銷工作，使產(chǎn)品的銷售渠道得到不斷拓寬，從而為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。其次，提高對(duì)品牌意識(shí)的重視。品牌意識(shí)是企業(yè)在銷售商品過程中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中必須具有較高的品牌意識(shí)，通過充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效開展產(chǎn)品的宣傳工作。企業(yè)還要廣泛收集產(chǎn)品的相關(guān)素材，結(jié)合大眾審美，使產(chǎn)品整體包裝設(shè)計(jì)得到不斷優(yōu)化，從而進(jìn)一步激發(fā)人們的購買欲望。企業(yè)要深入分析顧客購買心理以及市場(chǎng)發(fā)展需求，結(jié)合消費(fèi)者的不同年齡階段設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品包裝。與此同時(shí)，企業(yè)要準(zhǔn)確定位自身在電子商務(wù)領(lǐng)域中的地位，要以長遠(yuǎn)的發(fā)展目光合理選擇電子商務(wù)營銷渠道，通過認(rèn)真分析產(chǎn)品功能屬性，有效調(diào)整產(chǎn)品信息，使消費(fèi)者能夠?qū)ο嚓P(guān)產(chǎn)品的功能和價(jià)值一目了然。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中要具備一支具有較高專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍，通過不斷培養(yǎng)銷售人員個(gè)人能力和素養(yǎng)，提高企業(yè)每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

2.3加大對(duì)營銷渠道的管理力度

企業(yè)想要確保開展的電子商務(wù)整體水平能夠達(dá)到讓人滿意的程度，必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)營銷渠道管理工作的重要性，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況以及市場(chǎng)發(fā)展需求對(duì)管理計(jì)劃進(jìn)行階段性制定，并且結(jié)合營銷組織具有的不同結(jié)構(gòu)功能對(duì)其管理工作進(jìn)行分類，確保選擇的管理人才具有較高的專業(yè)性，這樣才能使企業(yè)有效提高管理營銷渠道的效果。與此同時(shí)，企業(yè)還要不斷完善營銷渠道的監(jiān)督體系，鼓勵(lì)在工作中實(shí)行匿名舉報(bào)和人人監(jiān)督，確保企業(yè)能夠?qū)γ恳环N營銷渠道的實(shí)際開展情況了如指掌。

3結(jié)束語

針對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國電子商務(wù)營銷渠道的有效優(yōu)化途徑展開的詳細(xì)分析和系統(tǒng)性研究，能夠更加明確地了解，在我國現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平不斷提升的背景下，企業(yè)傳統(tǒng)物流模式在電子商務(wù)這一全新領(lǐng)域的誕生下得到了徹底顛覆，對(duì)應(yīng)的銷售手段和銷售渠道也發(fā)生了巨大變化。企業(yè)為了能夠提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，充分滿足新時(shí)展需求，不僅要靈活應(yīng)用電子商務(wù)模式，還要結(jié)合自身實(shí)際情況合理調(diào)整采取的電子商務(wù)模式。在此基礎(chǔ)上，確保選擇的營銷渠道類型具有多元化特征，不斷促進(jìn)工作人員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升。因此，相關(guān)人士不僅要充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)銷售渠道對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，還要不斷探索電子商務(wù)銷售渠道，對(duì)其中存在的問題展開詳細(xì)研究，明確了解導(dǎo)致相關(guān)問題產(chǎn)生的原因，從而采取有效措施逐一解決存在的問題。長此以往，不僅能夠使我國電子商務(wù)營銷渠道在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得到不斷優(yōu)化，而且企業(yè)還能有效實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

［1］王志強(qiáng).大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用研究——以齊齊哈爾百花集團(tuán)為例［J］.計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通,2020(7):136-138.

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［3］張曉飛.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化探討——以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式分析為例［J］.納稅,2019,13(10):148-149.

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

河南服裝行業(yè)正在集體向互聯(lián)網(wǎng)+思維做深度探索。5月28日，“2015河南服裝大會(huì)暨互聯(lián)網(wǎng)+服裝智造論壇”在河南省西平縣舉行，現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，共有河南省內(nèi)外服裝企業(yè)家千余人與會(huì)。

這次大會(huì)的主題，一是總結(jié)2014河南服裝行業(yè)取得的成績和不足，展望2015；二是如何在新形勢(shì)下運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+做好服裝行業(yè)的下一個(gè)市場(chǎng)突破口。其中，尤其以互聯(lián)網(wǎng)為契機(jī)，千人大會(huì)探討河南服裝行業(yè)的發(fā)展前景。

可以看到，河南服裝協(xié)會(huì)主辦的這次會(huì)議一個(gè)明顯的差別，就是“服裝智造”，字面上的變化，表明了河南服裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心。

服裝行業(yè)里的互聯(lián)網(wǎng)+

提起河南服裝行業(yè)，不得不提到一個(gè)人，他就是河南服裝行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長李剛。通過李剛多年在河南服裝協(xié)會(huì)的運(yùn)作，河南服裝行業(yè)正在走進(jìn)引注目新的發(fā)展階段。其中，尤其是“巧媳婦工程”、“安家工程”、“品質(zhì)提升工程”、“信用合作融資工程”、“新興市場(chǎng)拓展工程”等五大系統(tǒng)工程的開展，為行業(yè)環(huán)境的打造奠定了深厚的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2014年，河南服裝保持25.49%的高速增長，全省服裝產(chǎn)量13.83億件，第一次實(shí)現(xiàn)了為全國人均做一件衣服的歷史跨越。今年持續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，1―2月份，全省規(guī)模以上服裝企業(yè)產(chǎn)量2.64億件，同比增長38.76%。

作為此次服裝大會(huì)的舉辦地――西平縣，因其具備悠久的嫘祖服飾文化和服裝產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢(shì)，駐馬店市政府也準(zhǔn)備將其發(fā)展成為以服裝產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集群。

大會(huì)期間，眾多與會(huì)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)不是一蹴而就的，需要培養(yǎng)有一定的商業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)也不是孤立的，需要智能化的產(chǎn)業(yè)技術(shù)與人才引進(jìn)。未來企業(yè)要想真正在互聯(lián)網(wǎng)上淘金，則需要更深的眼光和勇氣。

事實(shí)上，最初與互聯(lián)網(wǎng)正面接觸的行業(yè)當(dāng)數(shù)服裝業(yè)。在淘寶天貓等平臺(tái)，有數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)店被拉上了互聯(lián)網(wǎng)的快車道，使得很多網(wǎng)上生意人賺得盆滿缽滿。

但現(xiàn)在，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，加上服裝品牌的貼牌化、無序市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，山寨經(jīng)濟(jì)的擠壓，這個(gè)行當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的業(yè)績已經(jīng)面臨重創(chuàng)。無論是以淘寶為主的第三方平臺(tái)，還是企業(yè)自建電商網(wǎng)上銷售終端。

李剛在他所做的2015河南服裝大會(huì)工作報(bào)告中說，在做大總量為目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步解放思想。所謂解放思想，首先要認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代潮流和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，前瞻性研究互聯(lián)網(wǎng)可能引起的行業(yè)業(yè)態(tài)變化和產(chǎn)業(yè)顛覆，進(jìn)而調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變思路，堅(jiān)定做大做強(qiáng)的信心和決心。

對(duì)此，河南服裝設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)相關(guān)人士說，未來服裝行業(yè)的發(fā)展，將是一個(gè)產(chǎn)城融合的智能化過程。為什么是智能化？這里面不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)的加入，更多的是運(yùn)用對(duì)各種資源整合的實(shí)現(xiàn)步驟。

他把未來服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比作一臺(tái)飛機(jī)機(jī)翼。這臺(tái)機(jī)翼涵蓋有九大服裝制造運(yùn)營體系：其中包括物聯(lián)網(wǎng)體系、智能工廠、大師工藝系統(tǒng)、供應(yīng)鏈插座系統(tǒng)、特色引領(lǐng)和多元跟進(jìn)系統(tǒng)、大眾創(chuàng)業(yè)園區(qū)、研發(fā)事業(yè)中心、金融互聯(lián)互通計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。這九大系統(tǒng)互為條件，構(gòu)成一件衣服從產(chǎn)出到銷售的市場(chǎng)新模式。

也就是說，對(duì)于服裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+。不僅僅是在銷售端，它既包括利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)階段的智能工廠，也包括在設(shè)計(jì)研發(fā)階段的大師工藝云服務(wù)系統(tǒng)，還包括市場(chǎng)、金融互聯(lián)的智能服務(wù)，而銷售終端只是作為“服裝智造”產(chǎn)業(yè)的一部分。

該種觀點(diǎn)也得到了與會(huì)服裝界精英與駐馬店市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和贊可，中國服裝協(xié)會(huì)副會(huì)長、鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司總經(jīng)理陳勇斌當(dāng)即就表示，如果西平的服裝產(chǎn)業(yè)規(guī)劃按照上述樣本做，我一定把廠子從鄭州遷過來。事實(shí)上，陳勇斌和他創(chuàng)辦的夢(mèng)舒雅女褲品牌，目前已經(jīng)是河南女褲第一品牌。

互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維

實(shí)體店面遭受猛烈沖擊，特別是以百貨、商場(chǎng)為代表的商業(yè)業(yè)態(tài)遭到互聯(lián)網(wǎng)千穿百孔的重創(chuàng)之后，傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)面臨歷史上最為嚴(yán)峻的考驗(yàn)；電商平臺(tái)砸錢不見水花，不斷要耗光多少服裝制造企業(yè)的微薄利潤，但互聯(lián)網(wǎng)模式的集體爆發(fā)已經(jīng)勢(shì)如破竹；中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下河南服裝產(chǎn)業(yè)一半海水，一半火焰。

在瞬息萬變的行業(yè)形勢(shì)下，是否企業(yè)都應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)+買單？很多已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)終端嘗到甜頭的企業(yè)可能會(huì)簇?fù)矶?，但很多深耕服裝行業(yè)幾十年的企業(yè)家還是給出了理性的思考。

在互聯(lián)網(wǎng)+服裝智造論壇上，中國服裝行業(yè)協(xié)會(huì)蔣衡杰提及服裝企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立足的四大要素：一是要有優(yōu)秀的品質(zhì)；二是有獨(dú)立的設(shè)計(jì)品牌；三是有成本優(yōu)勢(shì)；四是要物聯(lián)高效。其中，他把與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的要素放在了最后闡述，顯而易見，企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)因子并不是讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的全部。

“互聯(lián)網(wǎng)是一種趨勢(shì)，是未來各種行業(yè)發(fā)展都要觸及的東西，但是，它不是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它只是一個(gè)工具，企業(yè)家只需要掌握這種技能就好”。 中國褲業(yè)企業(yè)家協(xié)會(huì)理事會(huì)副會(huì)長、鄭州云頂服飾有限公司董事長劉濤如是表示。而就在去年雙十一期間，云頂服飾品牌通過電商平臺(tái)銷售突破了5000萬元，成為該企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L的一個(gè)突破點(diǎn)。

劉濤說，現(xiàn)在服裝企業(yè)遇到的一個(gè)瓶頸是，如何讓互聯(lián)網(wǎng)思維更多地去引入實(shí)體店，而不是放棄實(shí)體，另開張去做互聯(lián)網(wǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維，企業(yè)的銷售應(yīng)該回歸到產(chǎn)品本身，現(xiàn)在不是互聯(lián)網(wǎng)太厲害，而是實(shí)體店太落后”。

事實(shí)上，電商的競(jìng)爭(zhēng)比實(shí)體更激烈。據(jù)劉濤在業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)，滿腔豪情試水電商的很多，但能夠盈利的企業(yè)少之又少。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，與其把錢投入電商，還不如多做幾個(gè)批發(fā)檔。

香港錦藝集團(tuán)副總裁陳錦慶也表示出同樣的看法。錦藝集團(tuán)是做紡織起家的集團(tuán)性公司，其在鄭州所做的錦藝輕紡城項(xiàng)目現(xiàn)已成為中部地區(qū)承接服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要商品集散地?！捌髽I(yè)無論是利用互聯(lián)網(wǎng)，還是其他平臺(tái)，最重要的是需要一個(gè)快速的產(chǎn)品供應(yīng)鏈反應(yīng)系統(tǒng)，通過更多的產(chǎn)品反應(yīng)機(jī)制贏得市場(chǎng)先機(jī)”。陳錦慶說。

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

聯(lián)想組建Digital Marketing團(tuán)隊(duì)，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；以摩托羅拉系統(tǒng)為代表的B2B企業(yè)，開發(fā)自動(dòng)化營銷系統(tǒng)，連接營銷與銷售部門；可口可樂建立社交媒體中心，讓消費(fèi)者的意見可以“上傳下達(dá)”，在企業(yè)內(nèi)、合作伙伴之間溝通暢通無阻；三星電子嘗試用社交和搜索的數(shù)據(jù)，探索營銷活動(dòng)與銷量相互影響的模型。

世界在變小，關(guān)系卻在變大。2015年，從原來的單項(xiàng)創(chuàng)新各個(gè)擊破，國際大品牌之間的營銷戰(zhàn)更趨向創(chuàng)意和實(shí)效性。顯然這些世界500強(qiáng)企業(yè)敏銳地捕捉到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交的蓬勃發(fā)展給互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來的更精準(zhǔn)的投放依據(jù)和更豐富的營銷模式。而他們?cè)?015年的布局看似復(fù)雜卻可以簡單地概括為幾個(gè)字，即“社會(huì)化營銷”。

當(dāng)然，隨著移動(dòng)終端與社交生活的普及，全球的信息總量正呈現(xiàn)爆炸式增長?；谶@個(gè)趨勢(shì)之上的，是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新概念在社會(huì)營銷中的興起與應(yīng)用，它們無疑正引領(lǐng)著新一輪的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮。

這是“以人為本”的營銷

早在2014年初，IDC就曾預(yù)測(cè)報(bào)告，認(rèn)為社交商務(wù)會(huì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外協(xié)作與溝通平臺(tái)升級(jí)。報(bào)告指出，社交商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響應(yīng)該是全方位的，包括企業(yè)的各個(gè)流程，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新管理、社會(huì)化分析、客戶體驗(yàn)、社會(huì)化的銷售和社會(huì)化的人才管理。

社會(huì)化的營銷是一種利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營銷的一種模式。近兩年主要在科技公司的營銷活動(dòng)中出現(xiàn)。

例如，小米公司利用社交媒體如微信、微博、論壇等積累大量粉絲，其創(chuàng)始人雷軍更是在日常生活、工作中，利用社交工具積極宣傳小米品牌與產(chǎn)品。據(jù)悉，雷軍的微信朋友圈有大量的行業(yè)與財(cái)經(jīng)媒體記者，他在每年兩會(huì)期間都會(huì)拿著小米的產(chǎn)品在人民大會(huì)堂前自拍發(fā)微博，在大量粉絲的擁護(hù)下，雷軍本身就是小米企業(yè)文化與品牌宣傳的核心人物。

小米網(wǎng)新媒體總監(jiān)鐘雨飛曾在接受采訪時(shí)表示，小米的新媒體能夠做起來，有3個(gè)重要的原因：產(chǎn)品熱、微博定位準(zhǔn)、互動(dòng)及時(shí)。產(chǎn)品熱即利用粉絲效應(yīng)、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魄力、消費(fèi)者與研發(fā)者直接溝通的互動(dòng)論壇、饑餓營銷等方式，維持并擴(kuò)大產(chǎn)品的熱度；微博定位準(zhǔn)即很多企業(yè)利用微博進(jìn)行品牌推廣時(shí)，為了漲粉或吸引流量會(huì)時(shí)常一些段子，但是，小米的微博定位只有兩點(diǎn)，小米的用戶與關(guān)注小米的媒體或企業(yè)同行；互動(dòng)及時(shí)，小米很注重在微博上與用戶的互動(dòng)，最初用戶數(shù)量少時(shí)，還會(huì)及時(shí)回復(fù)用戶的提問。而且，當(dāng)用戶與小米有關(guān)的精彩新聞時(shí)，小米官微也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。

有了小米的成功案例在前，很多傳統(tǒng)IT企業(yè)也玩起了社會(huì)化營銷。聯(lián)想集團(tuán)是PC行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)，目前，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了PC、商用平板、服務(wù)器、智能手機(jī)、云服務(wù)等。2014年年初，聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)任掌門人楊元慶要求聯(lián)想總裁、總監(jiān)等中層以上管理者開微博、微信，并硬性規(guī)定了每天的任務(wù)量，與聯(lián)想的粉絲互動(dòng)，進(jìn)行品牌宣傳推廣。楊元慶更是以身作則，不斷地在微博上他與聯(lián)想產(chǎn)品的自拍照，明顯改變的是楊元慶的對(duì)外演講稿，更加活潑、風(fēng)趣、幽默，個(gè)人魅力凸顯。楊元慶是技術(shù)男出身，一直不善表達(dá)，如果有重要會(huì)議，進(jìn)行演講前，楊元慶都會(huì)彩排好幾遍，楊元慶的很多重要對(duì)外發(fā)言稿，都經(jīng)過聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部專門的團(tuán)隊(duì)與他直接商討后成文。

由此觀之，社會(huì)化營銷的基礎(chǔ)不是渠道、產(chǎn)品，而是人。不管是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是粉絲，以人為本才是社會(huì)化營銷觸動(dòng)消費(fèi)者需求、痛點(diǎn)的核心。而當(dāng)企業(yè)靠以人為本積累大量的忠實(shí)粉絲群時(shí)，就產(chǎn)生了口碑傳播效應(yīng)，他們會(huì)無私地幫助營銷者或者品牌實(shí)現(xiàn)粉絲自媒體傳播，使得營銷傳播策略發(fā)生幾何級(jí)數(shù)的效應(yīng)。

大數(shù)據(jù)促成社會(huì)化營銷精準(zhǔn)定位

其實(shí)，當(dāng)小米、雕爺牛腩、可口可樂、加多寶等企業(yè)掀起宣傳熱潮，瘋狂猜圖、臉萌、足跡等一系列手機(jī)APP走紅網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)化營銷就已經(jīng)成為營銷領(lǐng)域新寵。

但是，社會(huì)化營銷之所以獲得突飛猛進(jìn)的成長，離不開精準(zhǔn)化的營銷效果，而這是建立在海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的。因此，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析的概念很自然地就進(jìn)入到社會(huì)化營銷領(lǐng)域。

從2013年開始，摩托羅拉系統(tǒng)就開始用IT技術(shù)打造了一個(gè)平臺(tái)，在內(nèi)部連接了營銷與銷售部門，幫助公司追蹤所有的營銷活動(dòng)結(jié)果。例如，當(dāng)客戶看到廣告后做的動(dòng)作，如搜索關(guān)鍵詞、撥打熱線、參加促銷等，摩托羅拉系統(tǒng)會(huì)通過各種方式收集這些動(dòng)作數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)錄入營銷自動(dòng)化平臺(tái)。同時(shí)，這一平臺(tái)也會(huì)和摩托羅拉系統(tǒng)自己的網(wǎng)站相聯(lián)，來收集用戶的行為數(shù)據(jù)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)比并分析采集到的客戶/潛在客戶的動(dòng)作，最終碎片數(shù)據(jù)會(huì)被智能地拼合成圖景，告訴企業(yè)客戶想要什么、想做什么。當(dāng)營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶是有價(jià)值的銷售機(jī)會(huì)，就會(huì)把所有信息轉(zhuǎn)給銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。摩托羅拉營銷自動(dòng)化系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，更促成了營銷閉環(huán)的形成：達(dá)到銷售標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并與公司的輔助銷售系統(tǒng)相連；沒有達(dá)到銷售機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)，則會(huì)引導(dǎo)至營銷部門的數(shù)據(jù)庫，未來，摩托羅拉系統(tǒng)還會(huì)針對(duì)這些潛在客戶進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)的多輪培養(yǎng)。

埃森哲大中華區(qū)董事總經(jīng)理李廣海曾經(jīng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在營銷領(lǐng)域的作用做出過很高的評(píng)價(jià)：“在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須有駕馭數(shù)據(jù)的能力，數(shù)據(jù)是新的競(jìng)爭(zhēng)命脈，消費(fèi)者洞察成為關(guān)鍵的差異化競(jìng)爭(zhēng)因素。”

大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源通常是多樣化的，通過對(duì)智能手機(jī)、手表、Pad等多終端、多平臺(tái)化的數(shù)據(jù)采集，能使企業(yè)對(duì)網(wǎng)民行為的數(shù)據(jù)刻畫得更加全面而準(zhǔn)確，通過對(duì)用戶購買行為的分析，大數(shù)據(jù)使個(gè)性化營銷成為可能；在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)民的消費(fèi)行為和購買方式極易在短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生變化，因此，大數(shù)據(jù)分析還能迅速地在網(wǎng)民需求點(diǎn)最高時(shí)，及時(shí)進(jìn)行營銷反饋。

“對(duì)效果的衡量是一個(gè)不變的需求。近幾年，品牌營銷成本不斷增長，如何提高效率，是需要我們要不斷探索的。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有很好的發(fā)展前景。”三星電子網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)白曄曾表示。他認(rèn)為，媒體效率化和大數(shù)據(jù)的結(jié)合將進(jìn)一步發(fā)展。以微信為例，這個(gè)平臺(tái)一方面連著媒體、自媒體和品牌，另一方面連接騰訊產(chǎn)品上所有用戶，基于這些數(shù)據(jù)的打通和分析，會(huì)帶來更多的營銷創(chuàng)新空間。“以臉書（Facebook）、推特（Twitter）等為代表掀起的社會(huì)化浪潮，在席卷全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)在線數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈的三方角色進(jìn)行了重構(gòu)?！被ヂ?lián)網(wǎng)營銷專家唐興通表示。在社會(huì)化平臺(tái)與環(huán)境中，網(wǎng)民不再是純粹的消費(fèi)者，而是通過UGC（用戶生成內(nèi)容）兼具了生產(chǎn)者和參與者的角色；媒體在繼續(xù)扮演生產(chǎn)者的同時(shí)，也是組織者、平臺(tái)提供者、參與者與紐帶；而對(duì)廣告主而言，品牌曝光不是唯一追求的指標(biāo)，還同時(shí)需要追求互動(dòng)、參與、溝通以及營銷實(shí)效。

美國信息咨詢公司Gartner曾表示，2015年度大數(shù)據(jù)方面的投資依然在增長。今年6月，Gartner對(duì)全球所有行業(yè)進(jìn)行了采樣分析得出的結(jié)果顯示，未來兩年有計(jì)劃進(jìn)行大數(shù)據(jù)相關(guān)投資的企業(yè)占到75%，比2014年小漲3%。Gartner研究總監(jiān)Nick Heudecker表示，此前大數(shù)據(jù)還停留在概念的層次，今年是它落到實(shí)處的一年，同時(shí)也是大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的開始。隨著大數(shù)據(jù)解決方案逐漸成為主流，海量數(shù)據(jù)、不同數(shù)據(jù)源和新的處理分析技術(shù)已經(jīng)為企業(yè)所接受。

全球暢銷書《社會(huì)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里?韋伯認(rèn)為，所謂大數(shù)據(jù)包括企業(yè)信息化的用戶交易數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒體中用戶的行為數(shù)據(jù)和關(guān)系數(shù)據(jù)，以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)。大規(guī)模個(gè)性化營銷將會(huì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。而目前已經(jīng)到了收集數(shù)據(jù)的黃金時(shí)期，如何整合這些數(shù)據(jù)成為未來的關(guān)鍵任務(wù)。

尋找大數(shù)據(jù)營銷切入點(diǎn)

來自IDC的數(shù)據(jù)顯示，中國商業(yè)分析服務(wù)2014年的市場(chǎng)空間達(dá)到13.98億美元，較2013年增長了16.4%。IDC預(yù)計(jì)中國商業(yè)分析服務(wù)市場(chǎng)將在未來5年實(shí)現(xiàn)16.7%的復(fù)合增長率，到2019年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到30.27億美元，前景被業(yè)界普遍看好。那么大數(shù)據(jù)營銷除了進(jìn)行用戶行為分析、精準(zhǔn)信息推送外，還有哪些有價(jià)值的切入點(diǎn)？

首先，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行監(jiān)測(cè)與品牌傳播。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么是許多企業(yè)想了解的，即使對(duì)方不會(huì)告訴你，但企業(yè)卻可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如，可以進(jìn)行傳播趨勢(shì)分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶分析、正負(fù)情緒分類、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等；其次，品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)及管理支持。大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前對(duì)危機(jī)有所洞悉，大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面內(nèi)容，及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)跟蹤和報(bào)警，按照人群社會(huì)屬性分析，聚類事件過程中的觀點(diǎn)，識(shí)別關(guān)鍵人物及傳播路徑，進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù)，抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，快速有效地處理危機(jī)；最后，大數(shù)據(jù)用于改善用戶體驗(yàn)。要改善用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的產(chǎn)品的狀況。事實(shí)上，美國的UPS快遞公司早在2000年就利用基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)性分析系統(tǒng)來檢測(cè)全美60000輛車輛的實(shí)時(shí)車況，以便及時(shí)地進(jìn)行防御性修理。

雖然前景看好，但是現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)分析為用戶帶來價(jià)值的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，如何通過分析提取所有的數(shù)據(jù)有價(jià)值的部分，并進(jìn)行篩選、去偽存真才是大數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵。更有專家高聲疾呼：大數(shù)據(jù)分析并不是神，其只能給我們提供參考，幫助我們分析過去發(fā)生的事情的規(guī)律，對(duì)我們未來進(jìn)行預(yù)測(cè)。但是如今的大數(shù)據(jù)分析依然不夠智能，很多因素大數(shù)據(jù)分析并不能考慮到。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的數(shù)字化營銷

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。數(shù)字媒介、社會(huì)化媒體全面展開，全新的自媒體時(shí)代也已經(jīng)到來。來自CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的數(shù)據(jù)，2014年，中國網(wǎng)民總規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.57億。來自易觀的數(shù)據(jù)，到2017年中國智能手機(jī)的銷量將接近6億臺(tái)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模（含移動(dòng)生活服務(wù)、移動(dòng)營銷、移動(dòng)購物、移動(dòng)娛樂及流量費(fèi)等）則有可能超過4.5萬億。

今年兩會(huì)的政府工作報(bào)告中提出，國家要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)備?！耙贫āヂ?lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場(chǎng)?！痹?015的工作總體部署中提出，全面推進(jìn)“三網(wǎng)”融合，加快建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，大幅提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速率，發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火。

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)跳出互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)范疇，隨著它上升為國家戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎，對(duì)中國整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境和資源都產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。國家希望互聯(lián)網(wǎng)的思維與創(chuàng)新成果可以深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，希望“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供新的環(huán)境。

那么什么是“互聯(lián)網(wǎng)+“？雖然業(yè)界定義不一，但是，未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”一定是產(chǎn)業(yè)的融合、生態(tài)圈的價(jià)值共贏。

互聯(lián)網(wǎng)+集市有了淘寶；互聯(lián)網(wǎng)+廣告有了百度；互聯(lián)網(wǎng)+旅游有了攜程；互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)有了搜房網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)+紅娘有了世紀(jì)佳緣。這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合所產(chǎn)生的商業(yè)模式，反之亦然。

因此，互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是融合，不是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行簡單、機(jī)械的相加，而是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、方法和思維去改造和優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率、降低成本、打破信息不對(duì)等，更好的情況是找到獨(dú)樹一幟的商業(yè)模式、創(chuàng)新企業(yè)的增值業(yè)務(wù)等。

因此，簡單地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，或者進(jìn)行工業(yè)制造的互聯(lián)網(wǎng)化，研發(fā)的協(xié)同互動(dòng)都很難達(dá)到顛覆商業(yè)模式的效果。也就是說，企業(yè)從頂層的商業(yè)模式的創(chuàng)新，到基礎(chǔ)保障層面的組織變革，再到核心業(yè)務(wù)層面的產(chǎn)品、客戶、渠道，以及資本運(yùn)作層面，都將要因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”而發(fā)生根本性的變化。

前微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席、現(xiàn)任百度總裁張亞勤將互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為三個(gè)層級(jí)。一、數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)是工具，提高效率、降低成本；二、互聯(lián)網(wǎng)化，利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營流程，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷；三、互聯(lián)網(wǎng)思維，用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價(jià)值觀創(chuàng)新。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)主席柳傳志也曾表示，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都要順勢(shì)而變。

總結(jié)業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+營銷，實(shí)現(xiàn)下面幾點(diǎn)很重要：

（1）線上+線下全渠道營銷

（2）以用戶為中心，以粉絲經(jīng)營為特點(diǎn)進(jìn)行整合營銷

（3）產(chǎn)品研發(fā)部門通過新媒體等平臺(tái)與直接用戶密切溝通，打造極致產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)

（4）資本運(yùn)作加速企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：主動(dòng)并購上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)核心企業(yè)

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：營銷理論；情感；交叉銷售

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的影響

根據(jù)保監(jiān)會(huì)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的定義，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等技術(shù)，通過自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等訂立保險(xiǎn)合同、提供保險(xiǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù)。曲速資本的《2016互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告》指出，2015年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整體保費(fèi)規(guī)模達(dá)到了2234億元，同比增長160.1%，開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司數(shù)量已超過100家，2013-2015年的滲透率分別為1.7%、4.2%和9.2%。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是營銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化，二是業(yè)務(wù)操作互聯(lián)網(wǎng)化，三是客戶服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的客戶服務(wù)多基于線下模式，人為因素容易影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)效率較低，客戶滿意度不高，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)客戶服務(wù)、報(bào)案、查勘、理賠等方面進(jìn)行了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)，建立起靈活高效的運(yùn)營機(jī)制，迅速提高了參?？蛻舻臐M意度?？梢?，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)已受到互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正成為金融資本的新戰(zhàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐探索新的營銷模式。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷理論

1、營銷理論

McCarthy（1960）提出了著名的營銷學(xué)4P理論，即成功的營銷組合應(yīng)包含Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（推廣）這4個(gè)因素。Kotler（1986）認(rèn)為企業(yè)能夠而且應(yīng)當(dāng)影響自己所在的營銷環(huán)境，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國際或國內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場(chǎng)營銷開辟道路。因此他在4P理論基礎(chǔ)上，引入PoliticalPower（政治權(quán)力）與PublicRelations（公共關(guān)系）因素，形成6P營銷理論。本文在傳統(tǒng)4P營銷理論的基礎(chǔ)上，針對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)壟斷多不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消息傳播快需要危機(jī)公關(guān)的問題，提出沿用6P營銷理論的政治權(quán)力和公共關(guān)系因素；同時(shí)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)影響產(chǎn)品口碑、傳統(tǒng)險(xiǎn)企營銷隊(duì)伍龐大效率低下的特點(diǎn)，引入情感（Emotion）與效率（Efficiency）因素，形成了適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的6P-2E營銷理論。產(chǎn)品，在本文代指保險(xiǎn)產(chǎn)品。傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品一般會(huì)將保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)捆綁銷售，但是以企業(yè)利潤為核心的業(yè)務(wù)已經(jīng)不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶利益。只有從客戶需求角度出發(fā)，營造碎片化應(yīng)用場(chǎng)景，針對(duì)細(xì)分人群設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品才能滿足客戶需求，增加后續(xù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。價(jià)格。傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)準(zhǔn)則是客戶能夠接受的最高價(jià)格，以及企業(yè)銷售的利潤總量，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)優(yōu)先考慮客戶流量作為后續(xù)發(fā)展的入口，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的定價(jià)準(zhǔn)則應(yīng)該是企業(yè)能夠接受的最低價(jià)格。依賴大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化費(fèi)率的制定和最優(yōu)產(chǎn)品定價(jià)，數(shù)據(jù)量越大、維度越廣，定價(jià)的精確度就越高。渠道，指客戶了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品的途徑。當(dāng)目標(biāo)客戶人群確定后，就應(yīng)該利用多條通道讓客戶人群接觸保險(xiǎn)產(chǎn)品，傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售以龐大的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍為代表，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以險(xiǎn)企自建官網(wǎng)和綜合電商網(wǎng)站作為平臺(tái)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)則以客戶手持移動(dòng)設(shè)備為入口。

渠道越多，可實(shí)現(xiàn)的營銷效果就越好。推廣，也稱為促銷，是市場(chǎng)營銷的必要手段。推廣的具體方案應(yīng)根據(jù)渠道情況來實(shí)現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以官方微信、微博等移動(dòng)端APP為平臺(tái)推廣，以支付寶、小米運(yùn)動(dòng)等移動(dòng)端APP為平臺(tái)交易保險(xiǎn)產(chǎn)品，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新增長點(diǎn)。政治權(quán)力，是破除保險(xiǎn)業(yè)壟斷的重要手段。僅靠自律公約無法杜絕行業(yè)內(nèi)部的價(jià)格壟斷，只有破除壟斷規(guī)范市場(chǎng)，才能維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)消費(fèi)者的利益。同時(shí)，為了促進(jìn)鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的規(guī)范化發(fā)展，從2005年4月至2016年4月，國務(wù)院和保監(jiān)會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一共出臺(tái)了17份監(jiān)管政策細(xì)則。公共關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于可以精準(zhǔn)定位客戶，提高商家與客戶溝通的效率?！兜?7次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，2015年34.0%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，在開展過移動(dòng)營銷的企業(yè)中，微信營銷推廣使用率達(dá)75.3%。企業(yè)不僅能獲取更多有價(jià)值數(shù)據(jù)，還能及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面消息進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。情感，要求在售前、購買和售后三個(gè)階段提升客戶體驗(yàn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)在售前平臺(tái)傳遞險(xiǎn)種價(jià)值；購買時(shí)根據(jù)客戶穿戴設(shè)備的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，推薦不同保額檔位的保險(xiǎn)服務(wù)，并按照客戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)給予續(xù)交保費(fèi)優(yōu)惠；售后收集互聯(lián)網(wǎng)用戶在各種社交媒體上對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論內(nèi)容。這種客戶-企業(yè)間的情感吸引增強(qiáng)了客戶黏性。效率，即企業(yè)管理的工作效率。在當(dāng)前人口紅利退卻的市場(chǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司應(yīng)該從集中目標(biāo)提升效率的角度出發(fā)，考慮人員工資和管理效率，以銷售和管理費(fèi)用占保費(fèi)比例這個(gè)指標(biāo)來衡量管理效率，戰(zhàn)略放棄如個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品和渠道等目標(biāo)，反而可能是一種投入產(chǎn)出更優(yōu)的選擇。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷特點(diǎn)

隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，諸如郵件廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、微信推送、微拍視頻等新媒體介質(zhì)已經(jīng)明顯區(qū)別于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，各大保險(xiǎn)企業(yè)紛紛在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行布局。易觀智庫的《中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展模式專題研究報(bào)告2015》認(rèn)為，2011-2015年中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入連續(xù)五年高增長，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購買意愿已經(jīng)達(dá)到20.2%，相比線下用戶的4.7%有顯著提高的趨勢(shì)。安信證券研究中心推出的《安信互聯(lián)網(wǎng)金融報(bào)告系列之一：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)3.0及眾安保險(xiǎn)探究》指出，眾安在線作為我國第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，其經(jīng)營思路不再局限于在網(wǎng)上賣保險(xiǎn)，而是要基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境開發(fā)創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供完整的線上的服務(wù)。本文在整理12家機(jī)構(gòu)的16份報(bào)告的基礎(chǔ)上，總結(jié)了傳統(tǒng)保險(xiǎn)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營銷特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品更為個(gè)性化，訪問高頻化和場(chǎng)景碎片化特征明顯，影響保險(xiǎn)營銷的因素更加復(fù)雜。因此，有必要進(jìn)一步研究互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的細(xì)分市場(chǎng)及營銷模式。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷模式分析

1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)現(xiàn)狀

一般來說，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)主要分為財(cái)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)兩大類。其中，財(cái)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)包括：財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)；人身險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)包括：人身險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2011年美國壽險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)的份額在35%左右，車險(xiǎn)總保費(fèi)收入中網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)約占40%。而英國早在2010年車險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售保費(fèi)比例就達(dá)到了47%和32%。與國際水平相比，我國的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展仍處于起步階段，雖然車險(xiǎn)有6000億的巨大市場(chǎng)，但是超過30%的行業(yè)利潤被傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介所侵蝕，只有通過互聯(lián)網(wǎng)營銷才能從本質(zhì)上加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)渠道的掌控能力。以國內(nèi)新成立的車車車險(xiǎn)為例，2014年12月至2016年2月已經(jīng)擁有260多萬客戶，成交保費(fèi)超過2億元人民幣，成為互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分車險(xiǎn)市場(chǎng)第一。雖然未來可通過車聯(lián)網(wǎng)由傳統(tǒng)按車型定價(jià)向按使用行為定價(jià)（Us-ageBasedInsurance）轉(zhuǎn)變，但是專職大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成本很高，中小型保險(xiǎn)企業(yè)更傾向于采購大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。2016年3月25日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的《2015年互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況分析報(bào)告》指出，2015年互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1465.6億元，同比增長4.2倍?；ヂ?lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)件均保費(fèi)達(dá)到690.8元，同比大幅提升105.4%。共有61家人身險(xiǎn)公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，占人身險(xiǎn)公司總數(shù)的八成。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷模式

從上述內(nèi)容可知，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的營銷模式已不適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。而Kotler（2011）認(rèn)為經(jīng)過水平營銷和垂直營銷兩種模式的發(fā)展，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷模式已經(jīng)演變?yōu)閿?shù)字營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)業(yè)融合之后，企業(yè)需要充分考慮政策法規(guī)、危機(jī)公關(guān)、管理效率和客戶情感，因此本文引入了政治權(quán)力、公共關(guān)系、效率和情感這四個(gè)要素，將6P-2E理論與數(shù)字營銷相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)重視客戶體驗(yàn)過程中透露出的情感。比如寶潔公司將35%的營銷預(yù)算用在了社交媒體；IBM研究表明26%的首席營銷官在跟蹤博客，42%在跟蹤第三方評(píng)論，48%在跟蹤客戶點(diǎn)評(píng)。這是因?yàn)槔么髷?shù)據(jù)和自然語言處理技術(shù)，能夠從評(píng)論主題和點(diǎn)評(píng)內(nèi)容中的情感信息，描繪客戶畫像并自動(dòng)分類人群，還可以分析出產(chǎn)品、價(jià)格、公共關(guān)系等因素產(chǎn)生的增值信息。由此可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的保險(xiǎn)營銷模式應(yīng)該是：客戶誕生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)定制產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)造渠道，渠道交叉銷售，閉環(huán)服務(wù)客戶。

四、企業(yè)經(jīng)營策略

保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波表示，截止到2016年3月13日，保監(jiān)會(huì)只發(fā)放了4張互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照，但是有近200家保險(xiǎn)公司仍在排隊(duì)申請(qǐng)牌照。可見“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”已納入保險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)做到理論聯(lián)系實(shí)際，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，利用信息技術(shù)搶占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)。

1、客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營計(jì)劃

在6P-2E營銷理論的指導(dǎo)下，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)定制產(chǎn)品，通過移動(dòng)平臺(tái)推廣險(xiǎn)種，強(qiáng)調(diào)以客戶利益推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營，以客戶流量搶占細(xì)分市場(chǎng)入口，將保險(xiǎn)保障與投資理財(cái)分開，回歸保險(xiǎn)本質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管理，其根本來自于客戶大數(shù)據(jù)的占有量。為此，筆者建議中小型保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)的客戶數(shù)據(jù)，通過跨界融資和客戶數(shù)據(jù)積累驅(qū)動(dòng)運(yùn)營管理；而大型險(xiǎn)企則應(yīng)該考慮與大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，獲取資產(chǎn)、信用和健康狀況等數(shù)據(jù)。一方面從低價(jià)或免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新險(xiǎn)種爭(zhēng)取客戶流量，另一方面吸引這些客戶購買高價(jià)值的長期保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2、交叉銷售和經(jīng)紀(jì)人并重

雖然通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算可以推動(dòng)交叉銷售降低保費(fèi)，但是具有長期保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀營銷員仍然是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其是在2015年8月《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理有關(guān)問題的通知》后，保監(jiān)會(huì)已不再要求保險(xiǎn)營銷員持證上崗，這就需要企業(yè)規(guī)范準(zhǔn)入制度甄別從業(yè)人員，精簡營銷隊(duì)伍加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，壓縮渠道成本提高管理效率。加快低素質(zhì)經(jīng)紀(jì)人淘汰速度，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等新知識(shí)培訓(xùn)力度，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍向“移動(dòng)柜面經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。以美國為例，保險(xiǎn)銷售員多是成績優(yōu)異的大學(xué)生，這是因?yàn)槊绹鴱?qiáng)調(diào)的是交叉銷售，而保險(xiǎn)本來就是個(gè)人金融投資資產(chǎn)里的重要又復(fù)雜的環(huán)節(jié)，所以只有高端的金融人才才能從投資組合的角度，為消費(fèi)者推介量身定做的綜合產(chǎn)品。

3、積累技術(shù)控制企業(yè)成本

由于建設(shè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)所需成本較高，企業(yè)更應(yīng)該注重專利技術(shù)積累。大型險(xiǎn)企可以與互聯(lián)網(wǎng)公司合作研發(fā)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，而中小型險(xiǎn)企也可考慮自建模型或購買大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，以此優(yōu)化公司各業(yè)務(wù)板塊，包括擴(kuò)大承保范圍、優(yōu)化核保理賠、提升反欺詐績效、助力風(fēng)險(xiǎn)管控等。同時(shí)在確保風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)核心定價(jià)能力和面對(duì)面客戶服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮將非核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、外包化，降低“萬元標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)”的固定資產(chǎn)成本和人力成本。2015年8月，美國前進(jìn)保險(xiǎn)公司投資三千多萬美元建設(shè)“自動(dòng)理賠管理系統(tǒng)”，使其從保險(xiǎn)業(yè)平均理賠周期的42天縮短為只需6天，客戶流失率下降三分之二，續(xù)保率達(dá)到了90%以上。

4、線上線下推動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)

打造線上閉環(huán)客戶服務(wù)，嘗試線上引流線下銜接，或線下引流線上承接，通過跨界合作和主體多元化，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)線上和線下資源整合。企業(yè)必須要有意識(shí)地鞏固傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是大型保險(xiǎn)公司可發(fā)揮強(qiáng)大的營銷隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶口碑，以客戶口碑贏得營銷機(jī)會(huì)。成立于1995年的美國保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站InsWeb，曾是全球最大的保險(xiǎn)中介平臺(tái)。但是由于保險(xiǎn)產(chǎn)品大多較為復(fù)雜，往往需要經(jīng)紀(jì)人面對(duì)面的講解，而互聯(lián)網(wǎng)難以迅速了解產(chǎn)品性質(zhì)，這導(dǎo)致絕大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品無法依靠互聯(lián)網(wǎng)銷售。因此InsWeb主要銷售的還是相對(duì)簡單的車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，經(jīng)營規(guī)模的受限造成網(wǎng)站長期虧損，最終在2011年被美國著名個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站Bankrate收購。

五、結(jié)束語

國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)營銷研究剛剛起步，有必要分析影響保險(xiǎn)營銷的主要因素，結(jié)合實(shí)際情況探索新的營銷模式。本文在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上，提出了適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的6P-2E營銷理論，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)營銷特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比，不僅討論了數(shù)字營銷在閉環(huán)服務(wù)中的適用性，還從營銷理論、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、技術(shù)前沿和發(fā)展趨勢(shì)四個(gè)方面為企業(yè)經(jīng)營提出了建議。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

鄔賀銓表示，互聯(lián)網(wǎng)自面世以來，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)超越了原來的設(shè)定，滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，滲透到各行各業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新的理念將影響所有企業(yè)。

中國的互聯(lián)網(wǎng)誕生于競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代、植根于草根文化，經(jīng)歷過泡沫沉浮和大浪淘沙，以民營為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因面臨生存挑戰(zhàn)具有內(nèi)生的創(chuàng)新動(dòng)力。

鄔賀銓認(rèn)為，過去20年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給我們帶來了如下五大創(chuàng)新啟示：

1 用戶至上，體驗(yàn)為王

傳統(tǒng)商業(yè)模式以等價(jià)交換為基礎(chǔ)，客戶付錢，商家提供服務(wù)，這就決定客戶不會(huì)特別“至上”，給多少錢給多少服務(wù)，絕對(duì)不會(huì)多給。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與之不同，只要用它的產(chǎn)品或者服務(wù)，不管是不是付費(fèi)用戶，都把他看成是“上帝”。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果產(chǎn)品或者服務(wù)超出用戶預(yù)期的好，則意味著你的產(chǎn)品每天都產(chǎn)生價(jià)值，口碑的相傳勝過廣告。所以雷軍說他每天花一小時(shí)在網(wǎng)上回復(fù)小米用戶的評(píng)論，讓用戶感受到受到重視。

2 簡約取勝，快速迭代

人性喜歡簡單。鼠標(biāo)的發(fā)明使PC迅速普及，手機(jī)觸模式人機(jī)交互對(duì)推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了關(guān)鍵作用。

微博靠140個(gè)字的短句超越了博客，適應(yīng)了快節(jié)奏的社會(huì)。微信進(jìn)一步方便應(yīng)用，引入了社交功能，超越微博。

桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微軟開發(fā)新版PC操作系統(tǒng)往往需要幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代升級(jí)安卓版本只要三個(gè)月。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加快了軟件的開發(fā)速度，微信第一年就開發(fā)出多個(gè)版本。小米公司采用快速迭代開發(fā)模式，一周一個(gè)新版本，而其中1/3的版本源于用戶建議，所以雷軍說“我有百萬個(gè)不拿工資的開發(fā)者?！?/p>

開放平臺(tái)營造生態(tài)體系。蘋果公司利用iOS操作系統(tǒng)構(gòu)建開放的App Store平臺(tái)，承接上百萬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。蘋果公司的產(chǎn)品不錯(cuò)主要是在于它有生態(tài)體系。蘋果公司不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，它把開發(fā)者和幾億用戶捆綁在一起和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。同樣，其它互聯(lián)網(wǎng)公司，如Google、騰訊、淘寶、新浪微博都在紛紛開放平臺(tái)，一方面提供服務(wù)，更重要的是捆綁開發(fā)者和用戶，讓他們都加入到公司的戰(zhàn)線里面來。

3 上下聯(lián)動(dòng)，敢為人先

電信運(yùn)營企業(yè)往往認(rèn)為只要文件上寫的可以做的業(yè)務(wù)才能做;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為，只要沒寫入文件的都可以做。沒說不可以的都可以，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門戶平臺(tái)、搜索平臺(tái)、社交平臺(tái)、電商平臺(tái)、信貸平臺(tái)、安全平臺(tái)均可跨界融合。

百度通過搜索獲得的消費(fèi)信息深度覆蓋到本地生活服務(wù)業(yè);阿里巴巴投資物流業(yè);騰訊與京東合作做強(qiáng)O2O。搜狐花1億拿下《中國好聲音》的獨(dú)家直播權(quán)，讓微博微信互動(dòng)，讓用戶參與對(duì)選手和導(dǎo)師的評(píng)價(jià)，第二期入賬1.6億元，騰訊以2.5億從搜狐手上搶走了第三季的播放權(quán)。過去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有做信貸的，但是阿里公司發(fā)現(xiàn)，商家只要在淘寶上交易做得好，需要的資金就多。因此阿里根據(jù)在淘寶上的記錄和評(píng)價(jià)，判斷商家是否誠信、健康。阿里做一筆貸款的成本只有2.3元，銀行做一筆貸款的成本是2300元，而銀行要擔(dān)保的壞賬是1%，所以阿里小貸做成功了。后來阿里發(fā)現(xiàn)不僅如此，還可以把支付寶通過余額寶，并且通過天鴻基金和銀行談合作。銀行給散客的利息只有0.3%，阿里通過支付寶、余額寶集結(jié)散戶的基金和銀行談判，可以從銀行得到給大客戶的年收益率6%，甚至在錢荒的時(shí)候還能高達(dá)7%。阿里把得到回報(bào)中的大頭給客戶，留小頭即1個(gè)百分點(diǎn)給自己，即使這樣每天也有超過100萬的收益。這個(gè)寶、那個(gè)寶去年加起來才1萬億，而銀行有100萬億，因而目前不怕。雖然銀行認(rèn)為，“寶寶”們的客戶都比較低端，銀行的客戶是土豪。不過銀行還是害怕的，擔(dān)心現(xiàn)在的低端客戶10年、20年以后成為土豪后養(yǎng)成了互聯(lián)網(wǎng)上的金融習(xí)慣，將來誰去銀行？

4 管道定規(guī)，彎道超車

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商一定意義上也是管道，但是通過制定規(guī)則儼然能主控產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至彎道超車。

比如Google和百度，它們本身既不生產(chǎn)內(nèi)容也不生產(chǎn)廣告，大家上Google搜索、百度搜索是免費(fèi)的，可是它提供了搜索規(guī)則和廣告投放規(guī)則，賺很多的錢。

淘寶為賣家、消費(fèi)者和第三方服務(wù)，制定了一套交易規(guī)則和建立管道。淘寶沒有一件商品，沒有自己賣一件商品，沒有親自服務(wù)一位消費(fèi)者。

打車軟件公司沒有一輛車，但是制定了規(guī)則，只要用戶發(fā)出打車信息后，按照距離和時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行交易。

微信利用QQ建立的社交群基礎(chǔ)，打破了對(duì)QQ的路徑依賴，開辟了新的發(fā)展天地。騰訊自己不出一分錢，但是立下微信紅包規(guī)則，可以把紅包發(fā)到微信里，拿多少是隨機(jī)的，拿的錢沒有一分是騰訊出的。

可以看到，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定了服務(wù)規(guī)則，所以傳統(tǒng)運(yùn)營商主控產(chǎn)業(yè)鏈的局面開始分流，中間引入很多鏈條。不僅如此，還被OTT了，就像世界杯足球場(chǎng)一樣從這半場(chǎng)大腳開到那半場(chǎng)。

另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之所以敢于免費(fèi)，得益于供應(yīng)能力的充足。Google的安卓操作系統(tǒng)免費(fèi)成就了移動(dòng)智能終端操作系統(tǒng)的霸主地位，動(dòng)搖了微軟的經(jīng)營后院。阿里的淘寶購物免交手續(xù)費(fèi)，當(dāng)年廣告收入靠掌控用戶數(shù)據(jù)染指金融。360開創(chuàng)了防火墻和殺毒軟件的免費(fèi)，它要靠付費(fèi)的企業(yè)賺錢。騰訊敢于免費(fèi)的微信顛覆自身主要收入來源QQ，主要是靠掌握用戶數(shù)據(jù)，吸引眾多用戶進(jìn)入金融業(yè)。

還有，互聯(lián)網(wǎng)直銷可節(jié)省成本，通過廣告、電子商務(wù)、增值服務(wù)等方式取勝。

5 應(yīng)用主導(dǎo)，服務(wù)增值

現(xiàn)在的時(shí)代是應(yīng)用主導(dǎo)和服務(wù)增值的時(shí)代。

蘋果公司iOS+App Store+應(yīng)用等于端管云與內(nèi)容結(jié)合，開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使智能手機(jī)成為個(gè)人數(shù)字助理，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。諾基亞“戰(zhàn)敗”以為是手機(jī)操作系統(tǒng)不好，其實(shí)他想得太簡單了。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值一般都是銷售收入的10倍以上，如騰訊、百度、阿里。不過，蘋果是個(gè)特例，其市值和銷售收入比只有兩倍多。

對(duì)比一下，可以看到，制造業(yè)本身的市值并不高，市值和銷售收入比不高，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值和銷售收入的比是10倍以上。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；連鎖企業(yè)；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）11-41 -03

一、現(xiàn)狀分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。

通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展業(yè)態(tài)。

但是，與此同時(shí)，部分傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下卻遭受重創(chuàng)，例如大型百貨超市等連鎖企業(yè)，因?yàn)榫W(wǎng)購的興起，而導(dǎo)致客流量驟降，銷售額，客流量嚴(yán)重減少，甚至于面臨倒閉危機(jī)。一些連鎖餐飲行業(yè)，更因?yàn)榍娜慌d起的訂餐服務(wù)，變得無人問津。

可是，事實(shí)上，在經(jīng)過時(shí)間磨合后，我們可以發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)帶來沖擊的同時(shí)，也為連鎖企業(yè)帶來了機(jī)遇，大型超市可以通過互聯(lián)網(wǎng)更多的宣傳包裝自身，甚至提出上門服務(wù)的措施，來增大銷售額。連鎖餐飲行業(yè)，更可以直接加入到互聯(lián)網(wǎng)的大軍中，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)為自身帶來收益。

那么，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”連鎖企業(yè)到底該如何完美的結(jié)合，從而才能達(dá)到快速成長的目的。消費(fèi)者對(duì)于這種行業(yè)結(jié)合究竟又有什么看法，我們對(duì)此進(jìn)行了問卷調(diào)查。

二、問卷分析

為了能讓連鎖企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下更好地發(fā)展。我們進(jìn)行了題為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’連鎖企業(yè)日常應(yīng)用調(diào)查問卷”的發(fā)放與回收。

調(diào)查時(shí)間：2016年9月15日――2016年9月25日

抽樣方法：簡單隨機(jī)抽樣

樣本容量：294

數(shù)據(jù)收集方法：收集發(fā)放的紙質(zhì)問卷以及其他非問卷形式的資料

數(shù)據(jù)分析方法：

采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0對(duì)所收集處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，先對(duì)問卷進(jìn)行可信度和有效度分析，借助描述統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析等方法，同時(shí)借助Microsoft Excel 2010 進(jìn)行圖片制作。了解不同消費(fèi)者對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”連鎖企業(yè)現(xiàn)狀的感知，以及消費(fèi)者對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”連鎖企業(yè)的未來希冀，從而了解如何才能讓互聯(lián)網(wǎng)與連鎖企業(yè)更好地結(jié)合。

本次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中，問卷總計(jì)發(fā)放300份，實(shí)際回收294份，有效問卷數(shù)294份。通過對(duì)這294問卷調(diào)查的發(fā)放，數(shù)據(jù)的收集與整合，我們從基本情況、“三連”意識(shí)、發(fā)展前景三個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者的意向進(jìn)行了分析。

（一）基本情況

通過對(duì)數(shù)據(jù)的回收與整理，可以發(fā)現(xiàn)絕大部分的消費(fèi)者，都有著上網(wǎng)的習(xí)慣，每天使用網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者占到了調(diào)查總?cè)藬?shù)的86.3%之多，在這樣的環(huán)境下，又有64.3%的人在日常購物習(xí)慣中更加傾向于網(wǎng)絡(luò)購物，可見時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全滲透進(jìn)人們生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)。

（二）“三連”意識(shí)

“三連”意識(shí)即連鎖企業(yè)的“連品牌”“連標(biāo)準(zhǔn)”“連文化”的三個(gè)基本意識(shí)。為了能更好地了解消費(fèi)者對(duì)于連鎖企業(yè)的重視度，我們從“對(duì)連鎖品牌的執(zhí)者度如何”“是否看重連鎖企業(yè)文化”“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度”等幾個(gè)問題進(jìn)行了數(shù)據(jù)的收集分析，具體數(shù)據(jù)如下：

通過對(duì)圖表的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，連鎖企業(yè)雖然從線下通過互聯(lián)網(wǎng)逐步發(fā)展至線上。但是依舊有50%以上消費(fèi)者對(duì)于連鎖企業(yè)的“品牌”“企業(yè)文化”依舊十分看重。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)購物所一直存在的問題：“產(chǎn)品的質(zhì)量”“送貨的效率”，也一直困擾著消費(fèi)者。其中尤其是“交易隱患”一項(xiàng)，有18%的消費(fèi)者不放心?？梢?，即使有著諸多的保障措施，網(wǎng)絡(luò)購物依舊存在著風(fēng)險(xiǎn)，而這種些問題恰好是連鎖企業(yè)所能針對(duì)解決的。

因?yàn)椤叭B”的意識(shí)體現(xiàn)在生活中連鎖企業(yè)的每一個(gè)小地方，包括連鎖企業(yè)的“品牌意識(shí)”“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”“企業(yè)文化”等等。每一家小的門店都代表了連鎖企業(yè)的門面，任何一家門店的優(yōu)劣都有可能影響整個(gè)連鎖企業(yè)的聲譽(yù)，這是連鎖企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，卻也是連鎖企業(yè)的魅力所在。現(xiàn)下，只要連鎖企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，能將連鎖企業(yè)在線下所打造的品牌連鎖、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)連鎖等等依舊延續(xù)到互聯(lián)網(wǎng)之上。毋庸置疑，必將成為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新趨勢(shì)。

（三）發(fā)展前景

與此同時(shí)，為了確保連鎖行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，依舊可以蓬勃發(fā)展，我們就“連鎖企業(yè)是否還有可發(fā)展改進(jìn)的空間”與“最希望哪類企業(yè)/日常生活能與互聯(lián)網(wǎng)有更多的結(jié)合”進(jìn)行了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。通過SPSS軟件對(duì)“發(fā)展空間”和“可改進(jìn)行業(yè)”的問卷數(shù)據(jù)的交叉分析，制表如下所示：

通過對(duì)交叉制表的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)普遍多數(shù)群眾認(rèn)為連鎖行業(yè)還具有非常大的可以改善空間。與此同時(shí)，相較于已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合較完善的餐飲與購物行業(yè)，許多群眾還是認(rèn)為有較大空間可以改進(jìn)。由此可以發(fā)現(xiàn)，盡管互聯(lián)網(wǎng)購物、訂餐等服務(wù)，已然成為我們生活中一部分人群的主流。但是其中還是會(huì)存在很多弊端，而暴露弊端的同時(shí)，也反應(yīng)出連鎖行業(yè)在其中的巨大發(fā)展空間。所以，為了趕上時(shí)代的發(fā)展速度，連鎖行業(yè)也必須加快步伐。為此，就需要更多的借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，以達(dá)到快速發(fā)展的目的。

三、成長方式

連鎖企業(yè)若想能更加快速地發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量是必不可少的，但是也不能一味將重心放在互聯(lián)網(wǎng)之上，從而摒棄了自身連鎖行業(yè)的特色，否則，“滅亡”就成了必然的結(jié)局。而連鎖行業(yè)之所以能在時(shí)代的不斷變化中，存活至今必然有其獨(dú)到的特色所在。即“三連”的特色：連品牌、連標(biāo)準(zhǔn)、連文化。

（一）連品牌

品牌可以說是連鎖企業(yè)的生命，它可是說是連鎖企業(yè)服務(wù)和質(zhì)量的保證。連鎖企業(yè)之所以能夠得到持續(xù)快速的發(fā)展，一定程度上也是連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)在不斷放大的過程。因此，作為一個(gè)連鎖企業(yè)而言，品牌連鎖就顯得尤為重要，甚至于應(yīng)該把它擺在比較中心的位置。

但連鎖企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合時(shí)，卻常常因?yàn)檫m應(yīng)不了互聯(lián)網(wǎng)的快速更新，而遺忘了這一點(diǎn)，導(dǎo)致自身品牌的冗雜性，例如在餐飲企業(yè)，“黃燜雞”一品牌迅速地崛起，為其帶來收益的同時(shí)，也為其他連鎖餐飲企業(yè)帶來了一個(gè)“煙霧彈”，盲目的跟風(fēng)模仿，以至于一些與其絲毫無關(guān)的餐飲也出現(xiàn)了這一餐點(diǎn)。讓人覺得品牌不清，反而有了反感。

解決這一問題的辦法就在于要清楚自身的“品牌定位”，這就是說，要將產(chǎn)品定位在潛在顧客的心中。品牌定位的核心是STP，即細(xì)分市場(chǎng)（Segmenting）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）。

無論是和飲食、百貨、教育任何有關(guān)的連鎖組織都需要確定優(yōu)先確定所在行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)特性，并從細(xì)分市場(chǎng)的歸類中得到組織的目標(biāo)市場(chǎng)定位。因?yàn)橹挥羞B鎖店的目標(biāo)市場(chǎng)確定，才能確定最終的產(chǎn)品導(dǎo)向性，從而保證自身品牌的價(jià)值，只有正確的選擇目標(biāo)市場(chǎng)才可能按照定位要求得到最大化的收益。

企業(yè)在從線下轉(zhuǎn)移到線上的過程中，常常會(huì)因?yàn)樾率挛镆攵鴮?dǎo)致自身定位不清。為此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，連鎖企業(yè)更需要注意自身的市場(chǎng)定位。從而保證自身品牌的獨(dú)特性與價(jià)值。只有這樣，才能使企業(yè)在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，獲得長久的發(fā)展。這點(diǎn)無論在線上線下對(duì)于連鎖企業(yè)而言都是至關(guān)重要的，只有嚴(yán)格貫徹這一點(diǎn)，連鎖企業(yè)才能扎實(shí)穩(wěn)定的成長。

（二）連標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化可以說也是連鎖企業(yè)的一個(gè)特性。在連鎖企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化是保障企業(yè)進(jìn)行低成本營運(yùn)的基本原則。而且，連鎖經(jīng)營想要系統(tǒng)管理下屬分部和加盟商，需要更加簡單的方式和更短的途徑，需要更加簡單的程序完成復(fù)雜的問題，無疑，標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)好辦法。連鎖企業(yè)之所以叫連鎖，就是因?yàn)槠髽I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)具有可復(fù)制性。

在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合過程中，更加需要連鎖企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的嚴(yán)格要求。正如上文所訴，時(shí)下大部分人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品依舊有著“低廉”“質(zhì)量差”“偷工減料”的潛意識(shí)認(rèn)知。若能用連鎖企業(yè)統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)。那么，有著整合性的加盟商與下屬分部，必然可以減少消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購的憂慮，與此同時(shí)，還能透過互聯(lián)網(wǎng)加大連鎖企業(yè)的知名度。

（三）連文化

文化連鎖是連鎖的最高境界。由于連鎖經(jīng)營并沒有一般企業(yè)那樣嚴(yán)格的隸屬關(guān)系，相對(duì)屬于一種松散性的“聯(lián)邦”性質(zhì)的組織聯(lián)合體，總部給予分部或者加盟商的權(quán)利較大。因此，總部對(duì)于分部或者加盟商的實(shí)行有效管理的難度是比較大的。這個(gè)時(shí)候，除了我們之前說的實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理以外，還必須有文化上的管理。

連鎖企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，更需要企業(yè)文化的連接。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很容易導(dǎo)致產(chǎn)品偷工減料或者加盟商個(gè)人導(dǎo)致的銷售作假等。這無疑會(huì)導(dǎo)致整個(gè)連鎖企業(yè)的危機(jī)。為此，一個(gè)好的企業(yè)文化，是連鎖企業(yè)在線上發(fā)展的不可或缺的因素。

用友超客副總裁傅毅曾談過“溝通即管理”。所有業(yè)務(wù)都需要溝通，企業(yè)和客戶之間要溝通，伙伴之間要溝通，企業(yè)內(nèi)部要高效率開展工作，也需要溝通。溝通即管理。好的企業(yè)文化也是在不斷溝通中搭建起來的。一個(gè)員工有好的業(yè)績，你對(duì)他進(jìn)行表揚(yáng)；一個(gè)員工有好的建議，你對(duì)他進(jìn)行采納。那么這種積極的企業(yè)文化，在現(xiàn)今這種快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)像巨浪一樣，瞬間傳遍整個(gè)連鎖企業(yè)，達(dá)到員工上進(jìn)，積極反饋的好現(xiàn)象。這就是一個(gè)好的企業(yè)文化發(fā)展。而為了達(dá)到一個(gè)好的企業(yè)文化“溝通”則成為了最重要的一步。

四、總結(jié)

現(xiàn)下，連鎖企業(yè)還有著很大的改進(jìn)空間，而真正做到與互聯(lián)網(wǎng)融為一體的連鎖企業(yè)也乏善可陳。大多數(shù)連鎖企業(yè)不是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流中被擊潰，就是一味地在快速更新的互聯(lián)網(wǎng)潮流中隨波逐流，從而導(dǎo)致喪失品牌獨(dú)特性與企業(yè)文化特色。最終，還是難逃失敗的命運(yùn)。

總結(jié)，目前連鎖企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)影響下確實(shí)迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但是連鎖企業(yè)若想要繼續(xù)能夠穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。就必須在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的前提下，牢記“連品牌”、“連標(biāo)準(zhǔn)”、“連文化”的三個(gè)準(zhǔn)則，只有這樣“互聯(lián)網(wǎng)+”連鎖企業(yè)才能真正做到穩(wěn)定長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜小蓉.連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理的重要性分析[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014，（12）：86-87.

[2]康科.基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（03）：27-28.

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；第三方支付；P2P信貸；理財(cái)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F832.33 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）05-0121-02

目前互聯(lián)網(wǎng)金融正在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中快速發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，因?yàn)橛兴阉饕妗⒋髷?shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算，市場(chǎng)信息不對(duì)稱程度非常低，交易雙方在資金期限匹配、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的成本非常低，在線支付、貸款、基金等理財(cái)產(chǎn)品銷售可直接在網(wǎng)上進(jìn)行。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融依賴大數(shù)據(jù)分析有助于解決信息不對(duì)稱和信用問題，大幅減少交易成本，提供更有針對(duì)性的特色服務(wù)和更多樣化的產(chǎn)品。交易成本的大幅下降和風(fēng)險(xiǎn)分散提高了金融服務(wù)覆蓋面，尤其是使小微企業(yè)、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者和居民等群體受益。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵及特征

互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新興領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向就是本著互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的精神和利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從傳統(tǒng)銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等金融業(yè)態(tài)過渡到一般金融體系的所有金融交易和組織形式。資金融通依托互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的方式方法都可以稱之為互聯(lián)網(wǎng)金融，包括但是不限于第三方支付、在線理財(cái)產(chǎn)品的銷售、信用評(píng)價(jià)審核、金融中介、金融電子商務(wù)等模式。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融子行業(yè)的不同體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，金融資源的配置效率高。互聯(lián)網(wǎng)金融使資金余缺雙方突破傳統(tǒng)金融的地域和規(guī)模等的限制，在互聯(lián)網(wǎng)上高效的進(jìn)行金融資源的配置。第二，信息相對(duì)對(duì)稱，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)金融通過社交網(wǎng)絡(luò)生成和傳播信息，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)搜集信息，能夠較全面了解一個(gè)企業(yè)或個(gè)人的財(cái)力和信用情況，降低信息不對(duì)稱，進(jìn)而減少交易風(fēng)險(xiǎn)。第三，資源配置去中介化?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下，資金供求雙方不再需要銀行或交易所等中介機(jī)構(gòu)撮合，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自行完成信息甄別、匹配、定價(jià)和交易。

二、目前國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)模式分析

目前互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)模式主要有第三方支付、網(wǎng)絡(luò)信貸、融資理財(cái)平臺(tái)等。并且越來越在融通資金、資金供需雙方的匹配等方面深入傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的核心。接下來分別介紹互聯(lián)網(wǎng)金融主要的幾種業(yè)務(wù)模式及運(yùn)行特點(diǎn)。

1.第三方支付。第三方支付是互聯(lián)網(wǎng)金融的開端，指的是一些和各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺(tái)。它們通?；诨ヂ?lián)網(wǎng)，提供線上和線下支付渠道，完成從用戶到商戶的在線貨幣支付、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等系列過程。其本質(zhì)上是一種資金托管代付，它成功的解決了資金的安全流轉(zhuǎn)，使得互聯(lián)網(wǎng)金融交易雙方安全、放心的進(jìn)行網(wǎng)上交易。對(duì)于平臺(tái)而言，它所獲得的就是資金沉淀利息、出入金手續(xù)費(fèi)和渠道費(fèi)用等。

2.P2P信貸。P2P（Peer-to-Peer lending），即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信貸，是一種與互聯(lián)網(wǎng)、小額信貸等創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新金融模式緊密相關(guān)的借貸形式。借款人和出借人可在平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，需要錢的人信息（簡稱發(fā)標(biāo)），有閑錢的人參與競(jìng)標(biāo)，一旦雙方在額度、期限和利率方面達(dá)成一致，交易即告達(dá)成。中國的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)發(fā)展至今已經(jīng)超過2 000家，由P2P 的概念衍生出了很多具體模式。平臺(tái)的模式各有不同，歸納起來主要有以下三類：（1）擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保交易模式。這是最安全的P2P 模式。此類平臺(tái)作為中介，平臺(tái)不吸儲(chǔ)，不放貸，只提供金融信息服務(wù)，由合作的小貸公司和擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供雙重?fù)?dān)保。典型代表例如人人貸。此類平臺(tái)的交易模式多為“一對(duì)多”，即一筆借款需求由多個(gè)投資人投資。（2）“P2P 平臺(tái)下的債權(quán)合同轉(zhuǎn)讓模式”的宜信模式。可以稱之為“多對(duì)多”模式，借款需求和投資都是打散組合的，甚至有由宜信股東將資金出借給借款人，然后獲取債權(quán)對(duì)其分割，通過債權(quán)轉(zhuǎn)讓形式將債權(quán)轉(zhuǎn)移給其他投資人，獲得借貸資金。（3）大型金融集團(tuán)的P2P平臺(tái)。與其他平臺(tái)僅僅幾百萬的注冊(cè)資金相比，金融集團(tuán)的規(guī)模更大。例如平安集團(tuán)旗下陸金所有4個(gè)億的注冊(cè)資本。其P2P業(yè)務(wù)采用線下的借款人審核，并與平安集團(tuán)旗下的擔(dān)保公司合作進(jìn)行業(yè)務(wù)擔(dān)保，還有專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)控。陸金所采用“1對(duì)1”模式，需要投資人自行在網(wǎng)上操作投資，而且投資期限為1—3 年。

3.互聯(lián)網(wǎng)融資理財(cái)平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)的支撐下，人們的消費(fèi)理財(cái)觀念不斷轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)金融的各業(yè)務(wù)模式逐漸被人們認(rèn)可并接受?；ヂ?lián)網(wǎng)金融從第三方支付、網(wǎng)絡(luò)信貸不斷向網(wǎng)絡(luò)直接融資、第三方金融產(chǎn)品銷售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、網(wǎng)絡(luò)IPO 等先進(jìn)業(yè)務(wù)模式發(fā)展。具體的服務(wù)體系如圖1所示。

圖1 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的產(chǎn)品服務(wù)體系

（1）眾籌平臺(tái)。眾籌即大眾籌資，是指用預(yù)購的形式，向網(wǎng)友募集項(xiàng)目資金的模式。眾籌利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性，讓小企業(yè)、藝術(shù)家或個(gè)人對(duì)公眾展示他們的創(chuàng)意，爭(zhēng)取大家的關(guān)注和支持，進(jìn)而獲得所需要的資金援助，出資人通過創(chuàng)意的盈利來獲得相應(yīng)的報(bào)酬。相對(duì)于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開放，能否獲得資金也不再是由項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。只要是網(wǎng)友喜歡的項(xiàng)目，都可以通過眾籌方式獲得項(xiàng)目啟動(dòng)的第一筆資金，為更多小本經(jīng)營或創(chuàng)作的人提供了無限的可能。（2）金融超市。傳統(tǒng)金融渠道虛擬化，可以有效整合交易、支付和理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，為客戶提供便捷、豐富以及個(gè)性化金融解決方案。當(dāng)前，第三方基金網(wǎng)絡(luò)銷售是將線下渠道轉(zhuǎn)移到線上的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)模式之一。第三方基金銷售機(jī)構(gòu)開閘已有一年多時(shí)間，目前獲得基金銷售牌照的機(jī)構(gòu)已有20 家。

金融超市集合了基金、保險(xiǎn)、黃金、外匯、信托、銀行理財(cái)、證券理財(cái)?shù)热康慕鹑诋a(chǎn)品，就像沃爾瑪，普通投資者幾乎可以買到投資理財(cái)所需要的所有產(chǎn)品。網(wǎng)上平臺(tái)銷售單一類型的產(chǎn)品不符邊際成本遞減的原理和長尾理論，可以預(yù)見，金融超市是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售的發(fā)展趨勢(shì)。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

第一，龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶群。截至2013 年10月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。目前，基金和保險(xiǎn)在各自主要用戶群中，線上用戶比例高于整體比例，網(wǎng)上渠道有效的提升了用戶購買的便捷性，并且在用戶中的影響力在不斷增大。根據(jù)長尾理論，只要產(chǎn)品的存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺的產(chǎn)品的市場(chǎng)份額可以和少數(shù)熱銷產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流相匹敵的市場(chǎng)。

第二，大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)就是指海量的數(shù)據(jù)，包括企業(yè)信息化的用戶交易、社會(huì)化媒體中用戶的行為、關(guān)系以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)等。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。所有的金融產(chǎn)品都是各種數(shù)據(jù)的組合，這些數(shù)據(jù)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)數(shù)量匹配、期限匹配和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，再加上網(wǎng)上支付就形成了互聯(lián)網(wǎng)金融的核心。

第三，以客戶為中心。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融具有尊重客戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)交互式營銷、主張平臺(tái)開放等新特點(diǎn)，且在運(yùn)作模式上更強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融核心業(yè)務(wù)的深度整合。在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)難以企及的細(xì)節(jié)上為客戶帶來流暢、便捷的體驗(yàn)，并能針對(duì)不同用戶推出個(gè)性化的和地方化的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展已經(jīng)成為了未來金融業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，在線支付、云計(jì)算、搜索引擎都成為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)支撐，有潛力形成兼具直接融資和間接融資優(yōu)點(diǎn)的新型金融運(yùn)作體系。互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展時(shí)間雖短，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)金融是一種新興模式，它的發(fā)展過程客觀存在著一些阻礙和問題。因此，在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)下，各參與主體要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)，利用好豐厚的資本與政策資源聯(lián)合傳統(tǒng)金融勢(shì)力為客戶帶來更為優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售總結(jié)范文

2015年是云像數(shù)字成長非?？斓囊荒?，與2014年相比，公司營收得到三倍以上發(fā)展，更重要的是，2015年，云像數(shù)字確定了企業(yè)發(fā)展的核心：數(shù)字化戰(zhàn)略。

云像數(shù)字并不是單獨(dú)做數(shù)字營銷，或單獨(dú)做電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等，我們認(rèn)為未來數(shù)字化核心不只是營銷或電商銷售層面的，它將是企業(yè)戰(zhàn)略層面的，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化更加具像的表達(dá)。所以基于這些，云像數(shù)字核心就是沿著企業(yè)價(jià)值鏈分解、整合一些關(guān)鍵產(chǎn)品。在數(shù)字化戰(zhàn)略之下，衍生出“品效合一、全渠道、數(shù)據(jù)資產(chǎn)”這三個(gè)具體解決方案。具體來說：

第一：品效合一。其核心是，要將品牌傳播跟消費(fèi)者互動(dòng)、消費(fèi)者的感知，和營銷效果、銷售打通，形成一個(gè)閉環(huán)。

第二：全渠道。強(qiáng)調(diào)銷售的全渠道、品牌傳播的全渠道、消費(fèi)者體驗(yàn)的全渠道，是完整界面、完整接觸點(diǎn)的概念，也是整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈在交互環(huán)節(jié)里面的體現(xiàn)。

第三：數(shù)據(jù)資產(chǎn)。將企業(yè)的社交數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)整個(gè)打通，其核心是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提供底層數(shù)據(jù)資產(chǎn)的服務(wù)。涉及大數(shù)據(jù)時(shí)，以往的做法是，各部門各做各的，CRM、電商、移動(dòng)端都是如此。從2014年下半年開始，我們?cè)絹碓蕉嗟膶⑦@幾方面數(shù)據(jù)源整合，未來，數(shù)據(jù)整合管理將是核心。

總結(jié)來說，2016年?duì)I銷要跟數(shù)據(jù)、技術(shù)、渠道、效果結(jié)合在一起，“無招勝有招”。如果營銷人沒有生意思維，只是考慮傳播、傳統(tǒng)廣告，這種營銷人在未來將被淘汰。從企業(yè)CEO角度考慮問題、去看待整個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略，將會(huì)發(fā)現(xiàn)營銷邊界越來越模糊，未來CDO（Chief digital officer，首席數(shù)字官）將開始大行其道，CMO和CTO向CDO轉(zhuǎn)變，這是更加契合未來傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化思考。未來互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷也需要被顛覆，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)營銷將要被顛覆。

2016營銷關(guān)鍵詞

價(jià)值鏈重塑

基于云像數(shù)字的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品，幫客戶獲取數(shù)據(jù)，把線下門店數(shù)據(jù)、客戶投放數(shù)據(jù)、客戶電商數(shù)據(jù)等幾個(gè)不同的數(shù)據(jù)源，按照行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)這三類數(shù)據(jù)維度，基于數(shù)據(jù)整合做分析，再依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果形成用戶畫像。

依托數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的洞察，再去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈改造。設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的交互、設(shè)計(jì)傳播、設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)研發(fā)到運(yùn)輸傳播、銷售，售后，就是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)重塑企業(yè)價(jià)值鏈。這就是云像數(shù)字的整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

2015營銷感悟