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[論文摘要]當(dāng)今社會(huì),電子商務(wù)飛速發(fā)展,已成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。廣西出現(xiàn)了一個(gè)敢于創(chuàng)新、勇于探索的企業(yè)——廣西糖網(wǎng)。它在不斷的嘗試、實(shí)踐中找到了適合自身發(fā)展的“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”商務(wù)模式,并取得了輝煌的成就。為了解其運(yùn)作流程,探求其成功之處,作者對(duì)廣西糖網(wǎng)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研,旨在為電子商務(wù)模式能否為其他企業(yè)所借鑒采用,電子商務(wù)在未來能否得到更好的發(fā)展提供一個(gè)現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
一、前言
20世紀(jì)90年代中后期,信息技術(shù)快速發(fā)展,使B2B和B2C等電子商務(wù)出現(xiàn)了誘人的前景,電子商務(wù)帶來的跨越時(shí)空的方便、快捷和互動(dòng)使它成為時(shí)展的趨勢。然而在我國,很多企業(yè)還沒有意識(shí)到電子商務(wù)的潛在魅力和巨大商機(jī),這種新型的商務(wù)模式并沒有得到很好的發(fā)展。在這樣的形勢下,一個(gè)擁有超前的意識(shí)、超群的膽識(shí)的企業(yè)利用電子商務(wù)在業(yè)界站穩(wěn)了腳跟,它就是廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限責(zé)任公司。
在糖界傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作中,高的通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在這種狀況下,廣西糖網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展,找到了“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的商務(wù)模式。依靠先進(jìn)的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流技術(shù),廣西糖網(wǎng)改造了傳統(tǒng)的食糖流通貿(mào)易,使供給與需求之間的“時(shí)滯”變?yōu)椤皩?shí)時(shí)”,客戶之間的溝通與聯(lián)系更加便捷,交易更加公開與透明,極大地降低了買賣雙方的交易成本。廣西糖網(wǎng)至今已與上千的企業(yè)和個(gè)人建立了長期合作伙伴關(guān)系,這種新型商務(wù)模式保持著良好的發(fā)展勢頭。
二、廣西糖網(wǎng)運(yùn)作流程
了解一個(gè)企業(yè)首先要熟悉其運(yùn)作流程。廣西糖網(wǎng)作為買賣雙方交易的“中間人”,為買家賣家提供一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易,買賣雙方都必須先注冊(cè)成為糖網(wǎng)的會(huì)員,并支付一筆10萬元的保證金。白砂糖需求方多為企業(yè)和終端用戶,它們通過廣西糖網(wǎng)的網(wǎng)站(http://)瀏覽糖市行情走勢和白糖價(jià)格,供給方將白糖的信息及價(jià)格公開,需求方根據(jù)實(shí)際情況比較選擇,進(jìn)行公開競價(jià)。接下來買方向糖網(wǎng)下訂單,使用電子支付進(jìn)行付款,注明相關(guān)信息(收貨人信息、白糖價(jià)格、品牌等),交易系統(tǒng)按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則自動(dòng)對(duì)買賣指令撮合配對(duì)成交。接著糖網(wǎng)建立電子合同,形成電子倉單,傳真到貨倉,買家憑借有效證件到指定倉庫拿貨,這樣一筆交易就完成了。
三、廣西糖網(wǎng)發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢之道
從廣西糖網(wǎng)運(yùn)作流程的一些具體細(xì)節(jié)可以看出,它把電子商務(wù)的優(yōu)勢淋漓盡致地展現(xiàn)出來了。正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢,它才贏得了客戶,體現(xiàn)了自身的價(jià)值。
1.廣西糖網(wǎng)是交易的組織者,采用先進(jìn)的網(wǎng)上集中交易撮合系統(tǒng),為客戶提供了一個(gè)穩(wěn)定、快捷、安全的電子交易平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái),可以整合信息、交易、結(jié)算、物流等各個(gè)環(huán)節(jié),將蔗農(nóng)、食糖生產(chǎn)企業(yè)、食糖經(jīng)銷商和食糖消費(fèi)者等聯(lián)結(jié)起來,大大優(yōu)化了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。
2.通過廣西糖網(wǎng)網(wǎng)站,可以時(shí)刻關(guān)注糖市行情走勢,獲得最新的交易信息。傳統(tǒng)白糖貿(mào)易方式是利用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f等方式進(jìn)行交易,每個(gè)環(huán)節(jié)都要花不少時(shí)間,有時(shí)由于人員合作和時(shí)間的問題,會(huì)延誤傳輸時(shí)間,失去最佳商機(jī)。廣西糖網(wǎng)采用電子商務(wù)模式建立了穩(wěn)定的網(wǎng)上交易系統(tǒng),面對(duì)巨大的持倉和交易壓力,系統(tǒng)具備信息實(shí)時(shí)性和交易穩(wěn)定性,克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn),極大地縮短了交易時(shí)間,為客戶及時(shí)地抓住了商機(jī),使整個(gè)交易非??旖菖c方便。
3.由于交易實(shí)行了電子化,使得地域上相隔很遠(yuǎn)的客戶也能進(jìn)行交易,降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如,會(huì)員通過委托糖網(wǎng)電子商務(wù)交易平臺(tái)訂立白糖電子交易合同,合同以電子文件形式存儲(chǔ)于糖網(wǎng)電子交易系統(tǒng),降低了傳統(tǒng)市場買賣雙方面對(duì)面交易簽訂合同所需的成本。
4.廣西糖網(wǎng)相當(dāng)于一把公平公正的尺子。是交易的裁判員,所有客戶都要通過糖網(wǎng)在公平競價(jià)下完成交易,糖網(wǎng)對(duì)客戶起到監(jiān)督作用。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在糖網(wǎng)上進(jìn)行。通過廣西糖網(wǎng)通暢、快捷的信息傳輸可以保證雙方互相核對(duì),防止偽造的流通。
5.具有很好的贏利模式。以收取會(huì)員費(fèi)和每噸交易費(fèi)或交收費(fèi)所獲得的服務(wù)費(fèi)為贏利,成功創(chuàng)造了電子商務(wù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了本身具備的資源與客戶核心利益的結(jié)合,充分滿足客戶需求。
6.廣西糖網(wǎng)也是交易的服務(wù)者,是提供服務(wù)的平臺(tái),所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是重要的生存之道。糖網(wǎng)率先提出“主動(dòng)滿意服務(wù)”的理念,著手打造“一個(gè)中心,九大區(qū)域”的客服體系,即以柳州總部為中心,在華南的廣州、中原的鄭州、西南的昆明等九大區(qū)域建立了自己的客服中心,總部客服與九大區(qū)域客戶實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作,用更多的先進(jìn)技術(shù)手段來解決供應(yīng)鏈中的疑難問題,客戶可以就近在區(qū)域完成更多的業(yè)務(wù)辦理。網(wǎng)站也開發(fā)相應(yīng)“選擇”模塊來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使糖網(wǎng)的市場運(yùn)營形成一個(gè)封閉的回路。糖網(wǎng)的管理層認(rèn)為客戶的反饋意見不僅能提高糖網(wǎng)的售后服務(wù)水平,更能幫助他們獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。
7.由于廣西糖網(wǎng)率先采用電子商務(wù)模式。至今已擁有規(guī)模擴(kuò)張上、市場占有上和規(guī)則制定上的優(yōu)勢,以及客戶價(jià)格、產(chǎn)量上的優(yōu)勢。平均成本低于行業(yè)的平均成本,資金、人力和物力等資源在市場機(jī)制和電子商務(wù)的共同作用下,得到更合理和更優(yōu)化的配置。所以,廣西糖網(wǎng)能連續(xù)多年位居全國同類市場現(xiàn)貨交易量榜首,并繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。
四、廣西糖網(wǎng)解決電子商務(wù)弱勢之道
廣西糖網(wǎng)不但把電子商務(wù)模式的優(yōu)勢為己所用,更能在電子商務(wù)弱勢、瓶頸問題上不斷創(chuàng)新,探索解決之道。
1.安全性問題一直是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因,之所以有很多企業(yè)還沒有采用電子商務(wù)模式就是考慮其安全問題,會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來麻煩。廣西糖網(wǎng)以超群的膽識(shí)、謹(jǐn)慎創(chuàng)新的態(tài)度進(jìn)行探索,想出會(huì)員保證金的對(duì)策,即每位會(huì)員入會(huì)保證金為10萬元,廣西糖網(wǎng)在銀行開設(shè)會(huì)員履約保證金專用賬戶和貨款結(jié)算賬戶,用于代收代付或暫存暫付會(huì)員于網(wǎng)上交易發(fā)生的價(jià)款及各項(xiàng)費(fèi)用,并按會(huì)員號(hào)實(shí)行分戶管理。當(dāng)會(huì)員正進(jìn)行一筆交易時(shí),他的保證金即刻被凍結(jié),在買家資金沒入賬的情況下,將從其保證金扣除,并有權(quán)要求由于價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致其履約保證金低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員及時(shí)補(bǔ)充履約保證金。貨款結(jié)算時(shí)以“訂貨價(jià)格÷1.17×0.17”的標(biāo)準(zhǔn)暫扣開票保證金。因?yàn)榇隧?xiàng)措施切實(shí)維護(hù)了客戶的權(quán)益,如有一方毀約,必定要履行賠償。至今糖網(wǎng)的交易率是100%,在廣西糖網(wǎng)的監(jiān)督下,任一筆交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是電子商務(wù)的瓶頸問題,很多電子商務(wù)企業(yè)也是由于物流問題才限制了發(fā)展。廣西糖網(wǎng)積極創(chuàng)新,提出了現(xiàn)代物流思想,將信息、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來進(jìn)行集成式管理。
糖網(wǎng)的管理層認(rèn)為,柳州有著良好的區(qū)位優(yōu)勢,既是廣西食糖主產(chǎn)區(qū),同時(shí)也是西南地區(qū)鐵路樞紐中心之一,利用柳州的區(qū)位優(yōu)勢,綜合利用鐵路、水陸、海運(yùn)和公路相結(jié)合的綜合運(yùn)輸方式,一定能把食糖配送業(yè)務(wù)發(fā)展起來。另一方面,廣西糖網(wǎng)在全國食糖主要產(chǎn)銷區(qū)云南、湛江、廣州等地設(shè)立異地配送倉點(diǎn)140多個(gè),實(shí)施鐵路、公路、水運(yùn)、海運(yùn)相結(jié)合的綜合運(yùn)輸方式,在全國范圍內(nèi)編織了一張龐大的、名副其實(shí)的“糖網(wǎng)”。廣西糖網(wǎng)在物流一些細(xì)節(jié)上也十分注意,例如賣家將貨入庫時(shí),糖網(wǎng)會(huì)對(duì)白糖進(jìn)行仔細(xì)檢驗(yàn),確保沒有臟包、潮包的出現(xiàn),保障買家的切身利益。若買家對(duì)糖的質(zhì)量仍有質(zhì)疑,糖網(wǎng)會(huì)聯(lián)系國家質(zhì)檢中心對(duì)糖進(jìn)行檢驗(yàn),切實(shí)做到讓買家放心。在運(yùn)輸之前,糖網(wǎng)會(huì)對(duì)白糖進(jìn)行拍照,避免運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題而導(dǎo)致雙方發(fā)生糾紛的意外出現(xiàn)。廣西糖網(wǎng)的九大服務(wù)中心每月都要進(jìn)行一次巡倉,這不是一般企業(yè)都能夠做到的。目前廣西糖網(wǎng)交收管理已初步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化,業(yè)務(wù)辦理更為科學(xué)和便捷,倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)正在逐步開發(fā)和完善功能,目標(biāo)是盡可能降低物流的總成本。
如果說“電子商務(wù)”交易模式的引入為廣西糖網(wǎng)的起航創(chuàng)造了先決條件的話,那么“現(xiàn)代物流”模式的成功運(yùn)用則為廣西糖網(wǎng)的不斷做大做強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代物流大大縮短了食糖流通的周期、降低了傳統(tǒng)交易方式下的交易成本,更加有利于商品的流通,擴(kuò)大了市場的功能,使廣西的食糖在全國范圍內(nèi)獲得更合理的配置,充分體現(xiàn)了廣西糖網(wǎng)作為“全國食糖產(chǎn)銷橋梁”的服務(wù)功能。
五、未來展望
至今,廣西糖網(wǎng)采用的“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”模式已經(jīng)幫助糖網(wǎng)擁有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和市場占有額,在業(yè)界創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)新高,可以看到這種新型商務(wù)模式經(jīng)過實(shí)踐和探索,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了極大的助益作用,大大提高了廣西糖網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。廣西糖網(wǎng)取得成功不但是因其發(fā)揮了電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn),而且以不斷創(chuàng)新、積極探索的精神解決了電子商務(wù)的弱勢,進(jìn)一步證明了電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,是對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次劃時(shí)代的革新。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了無限的商機(jī)和活力,給消費(fèi)者提供了極大的便利,它不再是一種可有可無的選擇,而是每個(gè)企業(yè)生存發(fā)展都要考慮的事情。電子商務(wù)鑄造了廣西糖網(wǎng)的輝煌,在未來必將蓬勃發(fā)展,鑄造更多企業(yè)的輝煌!
[參考文獻(xiàn)]
[1]游夢(mèng)梁,李東華.企業(yè)電子商務(wù)模式[M].廣州:廣東人民出版社,2001.
關(guān)鍵詞:煙草商業(yè);企業(yè)管理;創(chuàng)新;研究
當(dāng)前,日益嚴(yán)峻的國際和國內(nèi)形勢給煙草行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定因素更讓煙草行業(yè)雪上加霜,不斷改革創(chuàng)新成了煙草行業(yè)的重大課題。如何加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)的管理創(chuàng)新,進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)生動(dòng)力,成為擺在所有煙草商業(yè)企業(yè)管理者面前的重要課題,也是關(guān)系到國內(nèi)煙草行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵問題。
一、加強(qiáng)理念創(chuàng)新
煙草商業(yè)企業(yè)的靈魂就是服務(wù)理念,根本任務(wù)就是為卷煙零售商戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在當(dāng)前以市場經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)模式下,如何快速傳播信息,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好的市場環(huán)境,將是達(dá)到客戶認(rèn)可的重要因素。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得客戶認(rèn)可,“以客戶為中心”為宗旨,密切關(guān)注卷煙零售商戶的服務(wù)需求與體驗(yàn),認(rèn)真做好職能工作,及時(shí)與商戶溝通,解決處理卷煙零售商戶及消費(fèi)者反映的問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì),使服務(wù)與市場貼近,才能不斷的創(chuàng)新管理理念。想要實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)主義、粗放式管理模式到科學(xué)化、精細(xì)化管理模式的轉(zhuǎn)變,就必須在管理的全過程深入貫徹精細(xì)化的管理理念。那么,何謂精細(xì)化管理的核心理念?用四個(gè)字來概括,就是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是精益求精,顧名思義就是做精、做好;準(zhǔn)就是準(zhǔn)確無誤,要求信息與決策要準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí);細(xì)即細(xì)節(jié),說的是操作和管理都得細(xì)節(jié)化;嚴(yán)指的是嚴(yán)格,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格遵守制度、嚴(yán)格控制偏差。要明確分工職責(zé),劃立好目標(biāo)任務(wù)與流程管理制度,不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,本著 “國家利益至上,消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)原則,全面提高員工的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì),不斷增強(qiáng)創(chuàng)新理念。
二、突出制度創(chuàng)新
激勵(lì)性和導(dǎo)向性是制度的兩個(gè)特點(diǎn)。強(qiáng)化管理、推行管理創(chuàng)新的保障是制度的改革創(chuàng)新。在完善體制運(yùn)行管理的前提下,建設(shè)具有鼓勵(lì)性、具備導(dǎo)向性的公司運(yùn)營管理體制。依據(jù)公司將來的發(fā)展需求,將思維創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等不同組織活動(dòng)體制化、標(biāo)準(zhǔn)化,用具有前瞻性的體制引領(lǐng)各類創(chuàng)新行為。創(chuàng)新員工職業(yè)生涯管理體制,建設(shè)員工職業(yè)生涯前景規(guī)劃設(shè)計(jì),開拓“行政路線、技能路線、職稱路線、標(biāo)桿路線”四條職業(yè)規(guī)劃道路,引領(lǐng)員工選擇有利于個(gè)體發(fā)展的事業(yè)道路,為具有才能的員工提供發(fā)揮自我潛能、證明自我價(jià)值的平臺(tái)。健全科技創(chuàng)新體制,明確創(chuàng)新目標(biāo),凸顯創(chuàng)新要點(diǎn),增大獎(jiǎng)勵(lì)力度,引領(lǐng)優(yōu)秀員工進(jìn)行科技創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)。完善績效考核體制,依據(jù)“效率第一、考慮公平、有所差別”的原則,完善績效獎(jiǎng)懲體制,建設(shè)導(dǎo)向清晰、覆蓋廣泛、要點(diǎn)突出、運(yùn)行簡便的績效管理系統(tǒng),向全部員工推行績效考核制度。創(chuàng)新運(yùn)營模式,引入先進(jìn)的績效運(yùn)營管理辦法,最終完成公司管理從“符合型評(píng)定”到“成熟型評(píng)定”的跨越,營造績效逐漸完善的氛圍。
三、深化流程管理
對(duì)流程管理的深化,必須“突顯應(yīng)用,突顯創(chuàng)新,突顯解決現(xiàn)實(shí)問題”,推行優(yōu)質(zhì)管理制度化建設(shè),建設(shè)“實(shí)在、管好、好用”的基層運(yùn)營管理模式,使得公司管理過程流程化。以過程運(yùn)營管理為重點(diǎn)實(shí)行流程改造,建設(shè)以流程為指導(dǎo)的運(yùn)行系統(tǒng),在運(yùn)行過程中突顯崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效目標(biāo)等具體內(nèi)容,建設(shè)過程驅(qū)動(dòng)化流程,幫助企業(yè)整體運(yùn)營水平的上升。穩(wěn)定重點(diǎn)項(xiàng)目流程,抓住重要節(jié)點(diǎn),突顯跨部門、跨職權(quán)的過程,改善職權(quán)管理不到位、流程繁瑣、協(xié)作不完整等弊端,使得所有流程完成口對(duì)口鏈接,確保管理流程直面公司發(fā)展,項(xiàng)目流程直面市場和商戶,進(jìn)一步提高流程的管理效率。
四、注重文化創(chuàng)新
持之以恒的公司企業(yè)文化建設(shè)具有引導(dǎo)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的作用,能為公司運(yùn)營和創(chuàng)新工作注入新的活力,能打造自我優(yōu)化的管理模式,提高企業(yè)的綜合競爭力。強(qiáng)化精神文明建設(shè),實(shí)踐行業(yè)“兩個(gè)至上”的價(jià)值觀念,加大宣傳改革開放形成的“開拓進(jìn)取、勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)國家、回報(bào)社會(huì)、注重效率、艱苦創(chuàng)業(yè),改革創(chuàng)新、嚴(yán)格自律”的奮斗精神,培養(yǎng)有責(zé)任感的企業(yè)品質(zhì),堅(jiān)持發(fā)奮圖強(qiáng)的精神面貌,引領(lǐng)大家把精神、注意力、目標(biāo)集中向發(fā)展愿景,達(dá)到思想層面上的齊心協(xié)力,工作層面的一心合作,行硬忝嫻墓步共退。深入思考?xì)w納公司企業(yè)文化精神建設(shè)經(jīng)驗(yàn),提取企業(yè)文化的精神內(nèi)涵,建立有學(xué)習(xí)、有執(zhí)行、有擔(dān)當(dāng)、有創(chuàng)新內(nèi)涵的企業(yè)文化精神體系,為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供精神支持和能力保障。推進(jìn)公司品牌建設(shè),將品牌建設(shè)與公司運(yùn)營融為一體,讓服務(wù)的宗旨更為清晰;增強(qiáng)員工服務(wù)社會(huì)的觀念,完善服務(wù)的實(shí)質(zhì)和執(zhí)行方法;完善流程,全面提升公司競爭力;通過合適的載體和手段,建設(shè)服務(wù)品牌認(rèn)知系統(tǒng);此外公司要盡量使得卷煙零售戶需求得到滿足,創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值,增強(qiáng)品牌影響力。
五、結(jié)束語
此文結(jié)合國內(nèi)煙草商業(yè)企業(yè)工作中面臨的問題,對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式進(jìn)行了探討,希望能夠給予讀者一些啟發(fā)。
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關(guān)鍵詞:煙草;人力資源管理;模式;探析
中圖分類號(hào): F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):16723198(2014)17008401
隨著經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位越來越重要,管理的重心也漸漸從對(duì)物的管理轉(zhuǎn)移到對(duì)人的管理。美國管理學(xué)權(quán)威彼德?杜拉克說:“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?!爆F(xiàn)代企業(yè)重視人的因素,把如何調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性當(dāng)做管理的首要問題,所以人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用愈顯重要。
1 現(xiàn)代人力資源管理的作用
1.1 科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力
科學(xué)化的人力資源管理是以企業(yè)中的員工為對(duì)象的管理,它的中心任務(wù)就是有效地開發(fā)利用企業(yè)各級(jí)員工的潛能。從招聘、錄用、晉升、培訓(xùn)和績效考評(píng),到薪酬制度和保險(xiǎn)福利的制定,其目的都是為了有效開發(fā)利用企業(yè)的人力資源,挖掘潛力,降低消耗,提高工效??傊匀肆Y源開發(fā)為主導(dǎo)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是通過有效的物質(zhì)和精神鼓勵(lì),不斷發(fā)掘員工的主觀能動(dòng)性,為企業(yè)的發(fā)展提供永不枯竭的內(nèi)在動(dòng)力。
1.2 現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)
隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,市場需求的變化,企業(yè)間的競爭將會(huì)比以往更加激烈,企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境都在發(fā)生深刻變化,占領(lǐng)人才發(fā)展的制高點(diǎn)才是企業(yè)制勝的法寶。企業(yè)之間的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭、智力資本的競爭,擁有了高素質(zhì)的人才,就能擁有最新的科技開發(fā)能力,最終在激烈的市場競爭中克敵制勝。所以現(xiàn)代化的人力資源管理就是為企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)的最佳管理機(jī)制。
2 煙草商業(yè)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
2.1 沒有一套行之有效的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略
人力資源開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略很重要的組成部分,而目前,煙草商業(yè)企業(yè)人力資源管理大多還停留在傳統(tǒng)的人事管理上,沒有專業(yè)的人力資源管理人才,無法從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā),制定人力資源規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略,無法為公司制定長期的人才需求和人才培養(yǎng)計(jì)劃,制定不出與之配套的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬等具體措施。
2.2 行業(yè)內(nèi)部工資水平不平衡
煙草商業(yè)企業(yè)一直以來實(shí)行工資總額同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,這是一種實(shí)行了20多年的半計(jì)劃性的工資機(jī)制。由于歷史、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡等諸多原因,形成了省與省、市與市、縣與縣收入差距較大的歷史事實(shí),一定程度上阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展和員工的積極性。
2.3 考核激勵(lì)機(jī)制缺乏
煙草商業(yè)企業(yè)缺乏有效的績效評(píng)估制度和激勵(lì)機(jī)制,以致使人才的成長落后于企業(yè)的發(fā)展步伐。企業(yè)內(nèi)部裙帶關(guān)系復(fù)雜,員工的晉升、加薪等制度缺乏透明度,使員工感到缺乏公正性,對(duì)企業(yè)喪失信心并產(chǎn)生抵觸情緒,影響了企業(yè)長遠(yuǎn)的人力資源開發(fā)和企業(yè)生產(chǎn)力的提高。
3 探析煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理模式
為做好煙草商業(yè)企業(yè)人力資源工作,需從人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、薪酬制度和教育培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)等三個(gè)方面做了初步探索。
3.1 確立人力資源發(fā)展戰(zhàn)略
從戰(zhàn)略高度來說,優(yōu)秀的人力資源管理體系必須具備戰(zhàn)略高度。煙草商業(yè)企業(yè)制定人力資源管理戰(zhàn)略,首先要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,把人力資源管理戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分,對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略起到巨大的支持和推動(dòng)作用,保證企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。其次,人員規(guī)劃作為企業(yè)的戰(zhàn)略性決策,是企業(yè)制定各種人事決策的依據(jù)和基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過人員規(guī)劃將人員招聘計(jì)劃、員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制等有機(jī)聯(lián)系在一起。最后,煙草商業(yè)企業(yè)要獲得人力成本的最優(yōu)化和員工獲得人力資本的持續(xù)增值,最終達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致和平衡,必須使人力資源成為煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力的源泉,通過發(fā)揮人的最大主觀能動(dòng)性,取得最大的使用價(jià)值,達(dá)成人力成本最優(yōu)化。因此,煙草商業(yè)企業(yè)在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),首先必須清楚煙草商業(yè)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo),然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。
3.2 堅(jiān)持薪酬制度持續(xù)改進(jìn)
煙草商業(yè)企業(yè)近幾年持續(xù)推進(jìn)用工薪酬制度改革,促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)部人力資源合理配置,有效提高了員工的積極性,但是必須持續(xù)改進(jìn)和提升,才能使優(yōu)化的薪酬制度成為激勵(lì)員工提高效率,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
3.2.1 變身份管理為崗位管理
煙草商業(yè)企業(yè)需要不斷完善崗位管理體系,首先,通過梳理各崗位職責(zé),從崗位關(guān)系、責(zé)任內(nèi)容、技能要求、學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)、工作經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境條件等方面入手,建立科學(xué)合理的“崗位說明書”,以此作為各崗位用人、選人的根本依據(jù),這是從身份管理邁向崗位管理的第一步。其次,開展崗位價(jià)值評(píng)估,確定崗位等級(jí)。根據(jù)各崗位的工作特點(diǎn),將各類崗位詳細(xì)、系統(tǒng)地劃分為不同的等級(jí)、檔次,通過運(yùn)用科學(xué)的崗位評(píng)估方法,客觀并公正地確定企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值的高低,從而在薪酬中拉開差距,這是邁向崗位管理的第二步。最后,建立崗位競爭機(jī)制,打通成長通道。按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,建立崗位競爭機(jī)制,在選人、用人上堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”的原則。一般管理類崗位的成長通道,通過公開選拔走上管理崗位,承擔(dān)更多責(zé)任來實(shí)現(xiàn)職位晉升;專業(yè)技術(shù)類崗位的成長通道,以職稱評(píng)定為方式,走專家發(fā)展道路;業(yè)務(wù)和生產(chǎn)操作類崗位的成長通道,以職業(yè)資格認(rèn)證為方式,走業(yè)務(wù)發(fā)展道路。通過開展多通道設(shè)計(jì),促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員的工作熱情,淡化“官本位”思想,最終實(shí)現(xiàn)身份管理到崗位管理的過渡。
3.2.2 建立健全科學(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制
將職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起,把考核過程與結(jié)果應(yīng)用統(tǒng)一起來,形成一個(gè)閉合的循環(huán),推動(dòng)企業(yè)及職工不斷向前發(fā)展。一是設(shè)計(jì)考核指標(biāo)。在設(shè)計(jì)具體考核指標(biāo)時(shí),要注意以下幾個(gè)問題:首先內(nèi)容要客觀明確,每個(gè)指標(biāo)的考評(píng)重點(diǎn),使考評(píng)人和被考評(píng)人一看即懂,不會(huì)產(chǎn)生歧義。其次,指標(biāo)不可過多,一般分為“日常工作”和“重點(diǎn)工作”,分別為60%和40%的考核標(biāo)準(zhǔn)。最后,考評(píng)的尺度盡可能細(xì)化??梢酝ㄟ^培訓(xùn)及對(duì)績效考核的明細(xì)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣講和統(tǒng)一思想,運(yùn)用強(qiáng)制分配與正態(tài)分布調(diào)整的方法,建立真正“按勞考評(píng),按成績考評(píng)”的績效管理氛圍。二是運(yùn)用多種方式達(dá)到激勵(lì)目的。作為人力資源管理部門,要運(yùn)用多重激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。除了物質(zhì)激勵(lì),更多需要使用非物質(zhì)激勵(lì)的方式,對(duì)員工使用情感關(guān)愛、精神激勵(lì),以提升士氣,利用企業(yè)文化激勵(lì)、競爭上崗激勵(lì)等手段,重要的是讓員工承擔(dān)更重要的責(zé)任,給予他們進(jìn)一步發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì),激勵(lì)他們的進(jìn)取精神。
3.3 建立員工教育培訓(xùn)機(jī)制
在人力資源管理中堅(jiān)持人本管理,就是要充分尊重員工,讓員工不斷地發(fā)展和完善,而其根本途徑就在于員工的教育培訓(xùn)。要想使培訓(xùn)具有可操作性和規(guī)劃性,就要在煙草商業(yè)企業(yè)建立員工教育培訓(xùn)體系。一是做好培訓(xùn)需求。通過對(duì)各崗位員工開展素質(zhì)測評(píng),有針對(duì)性地開展培訓(xùn)需求分析,準(zhǔn)確找到適合煙草商業(yè)企業(yè)員工需要提升的各項(xiàng)能力素質(zhì),明確下一階段的培訓(xùn)目標(biāo)和方向。二是制定培訓(xùn)課程庫?;谛枨蠓治?,進(jìn)行分層分類、突出重點(diǎn)的課程體系建設(shè),針對(duì)不同崗位的員工,結(jié)合能力素質(zhì)提升的輕重緩急及能力提升的有序性、進(jìn)階性,建立多層次的、分類別的培訓(xùn)課程庫,依據(jù)課程清單,有針對(duì)性的開展培訓(xùn)。三是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)。要經(jīng)過嚴(yán)格甄選、規(guī)范管理、有效激勵(lì)、進(jìn)階培養(yǎng)的方式,建立集選拔、管理、激勵(lì)、培養(yǎng)為一體的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍管理體系,通過內(nèi)部師資力量充實(shí)課程庫,開展煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)課程培訓(xùn),全面提高煙草員工技能水平。四是培訓(xùn)效果評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的需求和特點(diǎn),制定適用的培訓(xùn)效果評(píng)估手段,分別通過反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估等手段強(qiáng)化培訓(xùn)效果。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過建立一套科學(xué)的職工教育培訓(xùn)體系,制定有效的人才培訓(xùn)規(guī)劃,逐步打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
總之,當(dāng)前新的國際發(fā)展機(jī)遇形勢下,我國煙草商業(yè)企業(yè)要發(fā)展,要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須吸取國內(nèi)外人力資源管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極探索適合煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代人力資源管理模式,充分發(fā)揮市場作用,建立健全選人用人機(jī)制,激發(fā)員工活力,努力吸收優(yōu)秀人才為煙草商業(yè)企業(yè)所用,才能促進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
一、商貿(mào)物流類企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)
(一)商貿(mào)物流類企業(yè)的投融資風(fēng)險(xiǎn)
商貿(mào)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)主體部分是由資金鏈、物流及信息流交匯構(gòu)成,物流企業(yè)固定資產(chǎn)投資的特點(diǎn)是周期較長,初始投資金額較高且資本金回收周期較長。部分商貿(mào)物流企業(yè)的基建項(xiàng)目因其長投資回收期而難以獲得來自商業(yè)銀行的正常利息水平的貸款支持,從而轉(zhuǎn)向了其它較高資金成本的融資渠道,這就間接抬升了商貿(mào)物流企業(yè)的融資成本,進(jìn)而削弱該基建項(xiàng)目建成后的收益率和盈利能力。部分規(guī)模較小的商貿(mào)物流企業(yè)在將其有限資金投放在諸如物流基建或其它固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目等長收益領(lǐng)域上之后,因缺少足夠的流動(dòng)資金而陷入資金鏈斷裂的危機(jī)中。部分中小型商貿(mào)物流企業(yè)試圖通過借貸高息資金來緩解短期資金緊張的問題,但由此導(dǎo)致其經(jīng)營性現(xiàn)金流難以支持由其籌資成本高漲所帶來的負(fù)現(xiàn)金流,由此將商貿(mào)物流企業(yè)推向財(cái)務(wù)危機(jī)的邊緣。再者,部分商貿(mào)物流企業(yè)試圖以權(quán)益性資金來替代高成本的債務(wù)性資金,這種財(cái)務(wù)策略固然可以讓商貿(mào)物流企業(yè)避免短期內(nèi)的本息償付壓力,但卻為企業(yè)的控制權(quán)喪失埋下了伏筆。若權(quán)益性資本金投資者來自于潛在的競爭對(duì)手或惡意收購者,則將導(dǎo)致企業(yè)管理層因失去控制權(quán)而降低其努力經(jīng)營企業(yè)的意愿,這對(duì)企業(yè)的長期財(cái)務(wù)績效提升是不利的。
(二)商貿(mào)物流類企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
從行業(yè)財(cái)務(wù)比率角度分析,商貿(mào)物流企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)通常高于同類行業(yè)企業(yè)。在外部融資成本水平不高于商貿(mào)物流企業(yè)的既有利潤率水平的前提條件下,較高的資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)值可以讓商貿(mào)物流企業(yè)獲取較高的財(cái)務(wù)杠桿收益,這一高財(cái)務(wù)杠桿的財(cái)務(wù)安排可以有效提升商貿(mào)物流企業(yè)的權(quán)益資本的盈利能力,進(jìn)而增進(jìn)其股東收益率水平。但從財(cái)務(wù)安全角度分析,高財(cái)務(wù)杠桿的財(cái)務(wù)安排措施會(huì)增加其總資產(chǎn)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn),在外部市場平均利潤率水平發(fā)生激烈波動(dòng)時(shí),商貿(mào)物流企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將陡增。外部環(huán)境推動(dòng)其財(cái)務(wù)總體風(fēng)險(xiǎn)增加的同時(shí),其企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表上反映的權(quán)益凈利率水平將會(huì)走低,由此產(chǎn)生的凈收益水平下降問題將增加商貿(mào)物流企業(yè)償債風(fēng)險(xiǎn)。從資本結(jié)構(gòu)角度來看,財(cái)務(wù)杠桿指標(biāo)偏離均值會(huì)給企業(yè)帶來正負(fù)兩方面的影響,正面而言可以有效提升商貿(mào)物流企業(yè)的自有資金利用效率;而負(fù)面而言則會(huì)在提升自有資金利用效率的同時(shí)增加其自有資金虧空風(fēng)險(xiǎn)??紤]到作為其主要客戶群的電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營績效波動(dòng)性較高,這將導(dǎo)致商貿(mào)物流企業(yè)的財(cái)務(wù)安全易受互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境所引起的短期收益率波動(dòng)的影響。保留足夠的現(xiàn)金流來應(yīng)對(duì)突發(fā)性財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是可選的思路之一,但考慮到企業(yè)需要為該份應(yīng)急現(xiàn)金支付較高的資金成本,故從財(cái)務(wù)成本角度來看這一方案不具有較好的可行性。
(三)商貿(mào)物流類企業(yè)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)企業(yè)偏好于采取輕資產(chǎn)戰(zhàn)略與非核心業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略相融合的運(yùn)營思路,這給予具有重資產(chǎn)特征的商貿(mào)物流企業(yè)以大幅拓展業(yè)務(wù)規(guī)模的良機(jī)。但由于商貿(mào)物流企業(yè)在物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備領(lǐng)域的投資周期相對(duì)較長且投資資本回收效率較低,這將給商貿(mào)物流企業(yè)的資產(chǎn)流動(dòng)性提出新挑戰(zhàn)。再者,考慮到部分電子商務(wù)企業(yè)尚處于從風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)融資的階段,多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的盈利展期并無確定性。為將這部分電子商務(wù)企業(yè)納入到商貿(mào)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴圈內(nèi),商貿(mào)物流企業(yè)需要制定商業(yè)融資計(jì)劃,即向該類電子商務(wù)企業(yè)提供預(yù)先墊付物流服務(wù)費(fèi)用的方式來爭取該塊市場份額。這種出于穩(wěn)定客戶目標(biāo)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略固然有利于商貿(mào)物流企業(yè)拓展市場,但不排除部分缺乏商業(yè)道德或陷入突發(fā)性經(jīng)營困境的電子商務(wù)企業(yè)會(huì)拖欠商貿(mào)物流企業(yè)的應(yīng)收賬款,從而降低商貿(mào)物流企業(yè)資金回籠速度,提升商貿(mào)物流企業(yè)的財(cái)務(wù)部門運(yùn)營成本。若商貿(mào)物流企業(yè)在執(zhí)行債務(wù)資金展期計(jì)劃后仍無法收回該款項(xiàng),將會(huì)急劇增加其壞賬幾率,威脅商貿(mào)物流企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)安全性。
二、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”商貿(mào)物流類企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式
(一)探索柔性財(cái)務(wù)管理模式
其一,落實(shí)商貿(mào)物流企業(yè)融資環(huán)節(jié)的柔性管理。商貿(mào)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)存在諸多不確定性,這些不確定性來自于外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)營質(zhì)量的隨機(jī)波動(dòng)的影響。在具體融資活動(dòng)過程中,商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)外部融資環(huán)境和融資條件來制定符合企業(yè)融資需求的財(cái)務(wù)政策,并對(duì)該項(xiàng)融資業(yè)務(wù)實(shí)施柔性化管理措施。柔性化融資管理措施要求商貿(mào)物流企業(yè)在為業(yè)務(wù)拓展而籌措資金時(shí),需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整資金籌措總量和合理選擇籌資時(shí)點(diǎn),有效避免因籌資時(shí)點(diǎn)安排不當(dāng)而引致的債務(wù)資產(chǎn)錯(cuò)配問題。在籌資時(shí)點(diǎn)選擇上,商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮權(quán)益融資和債務(wù)融資的比例,通過合理配置資本結(jié)構(gòu)的方式來確保資本結(jié)構(gòu)與債務(wù)償付時(shí)間的一致性,通過優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的彈性水平的方式來確保商貿(mào)物流企業(yè)資本結(jié)構(gòu)柔性水平,使得企業(yè)可有效保障資本結(jié)構(gòu)內(nèi)部諸要素之間比例的有效轉(zhuǎn)換,以此來遏制資本錯(cuò)配風(fēng)險(xiǎn)。商貿(mào)物流企業(yè)還應(yīng)當(dāng)靈活控制資本籌措時(shí)間與資金投放時(shí)間,通過在關(guān)鍵投資節(jié)點(diǎn)卡位融資的方式來降低企業(yè)內(nèi)部閑置資金比例,提升資金利用效率,有效化解商貿(mào)物流企業(yè)日常運(yùn)作過程中可能遭遇的突發(fā)性資金鏈緊張風(fēng)險(xiǎn)。其二,加強(qiáng)商貿(mào)物流企業(yè)投資環(huán)節(jié)的柔性管理水平。商貿(mào)物流企業(yè)的投資決策有效性受特定投資環(huán)境的影響,當(dāng)外部市場環(huán)境發(fā)生改變時(shí),商貿(mào)物流企業(yè)需要對(duì)該項(xiàng)投資做出必要調(diào)整,以適應(yīng)新的投資市場環(huán)境。例如國際能源市場利好會(huì)驅(qū)動(dòng)商貿(mào)物流企業(yè)燃油成本上漲,商貿(mào)物流企業(yè)需及時(shí)響應(yīng)環(huán)境變化,對(duì)其之前預(yù)訂采購的使用燃油的物流配送裝備計(jì)劃做出調(diào)整,轉(zhuǎn)而采購諸如LNG型車輛來替代原方案,以有效控制該項(xiàng)物流裝備投資活動(dòng)全生命周期成本。再者,在具體投資項(xiàng)目進(jìn)行過程中,商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)在方案執(zhí)行前預(yù)先準(zhǔn)備多套突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案,并根據(jù)外部環(huán)境來調(diào)整其所選用的投資預(yù)案內(nèi)容。例如,在投資方案執(zhí)行過程中政府金融主管部門對(duì)基準(zhǔn)利率做出調(diào)整,這將影響商貿(mào)物流企業(yè)基于凈現(xiàn)金流方法計(jì)算的預(yù)期投資收益率。商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)研究基準(zhǔn)利率調(diào)整對(duì)既有投資方案的影響水平,轉(zhuǎn)而通過調(diào)整其資本結(jié)構(gòu)的方式來優(yōu)化該項(xiàng)投資方案的融資模式,用低成本資金替代高成本資金,從而有效管控因基準(zhǔn)利率調(diào)整而引致的投資風(fēng)險(xiǎn)。
(二)創(chuàng)新綠色財(cái)務(wù)管理模式
其一,制定適應(yīng)商貿(mào)物流企業(yè)的綠色財(cái)務(wù)管理模式的配套制度。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的綠色物流管理理念受到學(xué)界及實(shí)業(yè)界的普遍關(guān)注,這種基于環(huán)保競爭策略的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式若要被有效落實(shí),需要管理層從制度和標(biāo)準(zhǔn)成本層面著手來完備該體系。由于商貿(mào)物流企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)是基于企業(yè)的歷史經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息來開展的,傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)本身并未專門針對(duì)商貿(mào)物流企業(yè)的綠色低碳型經(jīng)營活動(dòng)來設(shè)計(jì)特殊的核算方法。為此,商貿(mào)物流企業(yè)需要從會(huì)計(jì)要素層面來專門設(shè)置若干綠色會(huì)計(jì)要素并對(duì)之進(jìn)行計(jì)量和確認(rèn),編制綠色物流財(cái)務(wù)報(bào)表并對(duì)商貿(mào)物流企業(yè)內(nèi)部的綠色低碳型物流活動(dòng)進(jìn)行有效披露,這是在商貿(mào)物流企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)綠色財(cái)務(wù)管理的制度基礎(chǔ)。在具體實(shí)施綠色財(cái)務(wù)管理模式的過程中,商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分計(jì)量其綠色物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的同時(shí),還要將商貿(mào)物流企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境考慮在內(nèi),將影響商貿(mào)物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境要素納入到企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理事項(xiàng)中。例如,將燃油價(jià)格、電力驅(qū)動(dòng)車輛采購價(jià)格等影響商貿(mào)物流企業(yè)財(cái)務(wù)績效的關(guān)鍵要素納入到商貿(mào)物流企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核體系中,從而更加精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)商貿(mào)物流企業(yè)的綠色財(cái)務(wù)管理績效水平。其二,實(shí)施針對(duì)商貿(mào)物流企業(yè)的綠色財(cái)務(wù)激勵(lì)措施。商貿(mào)物流行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)綠色財(cái)務(wù)措施給予激勵(lì),各級(jí)政府可以在政府采購的部分標(biāo)單中明確規(guī)定那些擁有綠色財(cái)務(wù)資質(zhì)的商貿(mào)物流企業(yè)方可參與競標(biāo)。為鼓勵(lì)商貿(mào)物流企業(yè)積極落實(shí)綠色財(cái)務(wù)管理措施,各級(jí)政府可攜手行業(yè)協(xié)會(huì)來規(guī)范實(shí)施綠色財(cái)務(wù)措施的綠色財(cái)務(wù)認(rèn)證標(biāo)識(shí),采取外部審計(jì)措施來規(guī)范商貿(mào)物流企業(yè)在日常經(jīng)營管理活動(dòng)中采取綠色財(cái)務(wù)管理行動(dòng),并引導(dǎo)商貿(mào)物流企業(yè)采取積極的財(cái)務(wù)信息披露制度以及時(shí)向外界反饋其綠色財(cái)務(wù)實(shí)施效能。再者,從商貿(mào)物流企業(yè)內(nèi)部管理角度分析,商貿(mào)物流企業(yè)可設(shè)立專項(xiàng)啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)來落實(shí)綠色財(cái)務(wù)管理措施;對(duì)于積極響應(yīng)企業(yè)決策層號(hào)召而采取綠色財(cái)務(wù)管理措施的二級(jí)部門,商貿(mào)物流企業(yè)可對(duì)其給予合理獎(jiǎng)勵(lì),以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的形式來形成各級(jí)部門積極落實(shí)綠色財(cái)務(wù)管理措施的氛圍。商貿(mào)物流企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采取精神激勵(lì)措施來積極營造綠色財(cái)務(wù)文化氛圍,打造支持綠色財(cái)務(wù)管理的新財(cái)務(wù)價(jià)值觀,從根上變革商貿(mào)物流企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的思想意識(shí),使其形成自律落實(shí)綠色財(cái)務(wù)管理措施的自發(fā)性。商貿(mào)物流企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)綠色財(cái)務(wù)相關(guān)人員展開專業(yè)技能培訓(xùn),將環(huán)境會(huì)計(jì)、低碳會(huì)計(jì)等財(cái)會(huì)專業(yè)領(lǐng)域中的最新綠色低碳財(cái)務(wù)知識(shí)及相應(yīng)的實(shí)施準(zhǔn)則和操作技法傳授給財(cái)會(huì)人員及相關(guān)員工,使其從知識(shí)到意識(shí)都具備充分落實(shí)綠色財(cái)務(wù)的能力。
(三)實(shí)施動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控措施
其一,籌資環(huán)節(jié)的商貿(mào)物流企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。制定動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理措施是商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商貿(mào)物流財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)敞口擴(kuò)大和風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)頻率增加的一種有效手段。信息化條件下的商貿(mào)物流活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增,故商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取動(dòng)態(tài)措施來管制各類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng),依據(jù)財(cái)務(wù)環(huán)境的變化趨勢來相機(jī)抉擇更為恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管控措施。針對(duì)籌資環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)掌握企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率變動(dòng)趨勢,并根據(jù)當(dāng)前客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)類型來預(yù)測遠(yuǎn)期債務(wù)需求。在此基礎(chǔ)上,商貿(mào)物流企業(yè)可以制定適合本企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需求的恰當(dāng)資本結(jié)構(gòu),用動(dòng)態(tài)適應(yīng)財(cái)務(wù)環(huán)境的均衡資產(chǎn)負(fù)債率來提升企業(yè)的債務(wù)資金的利用效率和權(quán)益資金增值能力。再者,商貿(mào)物流企業(yè)還應(yīng)當(dāng)優(yōu)化貨物流轉(zhuǎn)速度,通過建立健全資金回收制度體系的方式來加快貨款回收速率。這種加強(qiáng)商貿(mào)物流企業(yè)內(nèi)現(xiàn)金集中管理制度的管理思路有助于提升企業(yè)統(tǒng)一調(diào)配稀缺現(xiàn)金資源的能力,有助于增強(qiáng)商貿(mào)物流企業(yè)防控現(xiàn)金流斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。其二,投資環(huán)節(jié)的商貿(mào)物流企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。在做出重大投資決策之前,商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)從財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控角度來對(duì)投資項(xiàng)目做預(yù)評(píng)估,在全方位的定性和定量分析投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平基礎(chǔ)上,對(duì)該項(xiàng)目做綜合評(píng)判。對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能暴露出的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng),商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)投資預(yù)案可行性研究的基礎(chǔ)上理性預(yù)期項(xiàng)目遠(yuǎn)期收益水平。為防控個(gè)別投資項(xiàng)目的不可測風(fēng)險(xiǎn),商貿(mào)物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立有效的投資組合策略的方式來規(guī)避由市場系統(tǒng)性因素所造成的風(fēng)險(xiǎn)問題。再者,針對(duì)部分企業(yè)因信用水平不足而缺乏足夠的融資能力問題,商貿(mào)物流企業(yè)可通過規(guī)范融資擔(dān)保的方式來提升自身信用水平,進(jìn)而增強(qiáng)融資能力并有效分散融資風(fēng)險(xiǎn)。
作者:李璐宇 單位:電子科技大學(xué)
參考文獻(xiàn):
1.韓紅蕾.大物流背景下物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理及其優(yōu)化[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015(22)
【關(guān)鍵詞】工商管理;人才培養(yǎng);具體措施;企業(yè)
一、引言
提高企業(yè)整體運(yùn)行效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的并不僅僅通過企業(yè)產(chǎn)品改造、擴(kuò)大市場份額等短時(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的方式就能做到的,而要放眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,將企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)模式作為企業(yè)內(nèi)部改革的重心之一。在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)只有具備綜合水平高、職業(yè)技能強(qiáng)的專業(yè)能力人才才能在市場競爭中立于不敗之地,在企業(yè)經(jīng)營過程中處理棘手、麻煩的問題,并不斷提升企業(yè)團(tuán)體創(chuàng)新、合作能力。
二、現(xiàn)狀分析
(一)人才培養(yǎng)目標(biāo)散亂,沒有明確的定位
我國在九十年代初才實(shí)行社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制,與以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相比,市場經(jīng)濟(jì)在企業(yè)管理模式、創(chuàng)新手段等方面給予了更大限度的自由,但由于歷程時(shí)間較短,導(dǎo)致企業(yè)在內(nèi)部管理方面上易出現(xiàn)走彎路、不重視等現(xiàn)象,企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)模式也存在這一現(xiàn)象。由于自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的不足,企業(yè)對(duì)于管理人才的培養(yǎng)模式?jīng)]有進(jìn)行專業(yè)對(duì)口的分類。在實(shí)際情況中,企業(yè)人力資源往往分配不均,專業(yè)理論知識(shí)強(qiáng)的可能存在實(shí)際操作能力弱的現(xiàn)象,職業(yè)技術(shù)強(qiáng)的在理論應(yīng)用方面略顯薄弱,為最大程度的發(fā)揮人才在企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的優(yōu)勢,應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才進(jìn)行全面的分析,在進(jìn)行職位分配時(shí)選擇優(yōu)勢的一面,在培養(yǎng)過程中具體針對(duì)不足之處開展。目前,我國高等教育在教學(xué)過程中往往會(huì)忽略對(duì)實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng),沒有進(jìn)行科學(xué)高效的定位,僅主攻理論方向,致使各類工商管理人才無法在企業(yè)實(shí)際操作中與理論之間進(jìn)行對(duì)接。
(二)課程設(shè)計(jì)不合理
由于企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)目標(biāo)沒有進(jìn)行科學(xué)的定位,盲目將企業(yè)管理人才集中在一處,致使課程設(shè)計(jì)不合理,企業(yè)內(nèi)部人才無法根據(jù)自身特色與專長選擇課程,在同樣知識(shí)理論框架的學(xué)習(xí)下,很容易形成固定思維,缺乏創(chuàng)新,限制了企業(yè)的發(fā)展。其次,當(dāng)前我國工商管理人才培養(yǎng)課程普遍存在著與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象,在課程的精度與深度上實(shí)現(xiàn)了作用,而對(duì)工商管理人才所需的綜合素質(zhì)水平卻較少提及,在進(jìn)行的工商管理人才的社會(huì)實(shí)踐與實(shí)習(xí)活動(dòng)也因基礎(chǔ)條件的限制,無法培養(yǎng)出對(duì)口的企業(yè)工商管理人才[1]。
(三)管理人員創(chuàng)新意識(shí)弱
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化幅度大,因此企業(yè)只有具備一只致力于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)才能適應(yīng)市場、政府的變化,才能在激烈的競爭中屹立不倒。但由于傳統(tǒng)教學(xué)模式的限制,強(qiáng)調(diào)教學(xué)效率而忽略了對(duì)學(xué)生自身發(fā)展特色的分析,極大抑制了管理人才的思維發(fā)散及創(chuàng)新意識(shí)[2]。
三、管理人才培養(yǎng)的必要性
(一)節(jié)省成本資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的
企業(yè)的管理人才具備高水平的專業(yè)知識(shí)、過硬的技術(shù)操作能力以及活躍的創(chuàng)新思維就能極大推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)節(jié)約企業(yè)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。企業(yè)工商管理人才可以通過對(duì)內(nèi)部資源的有效整合,設(shè)計(jì)出資源利用的最優(yōu)方案,避免實(shí)際操作過程中因認(rèn)識(shí)不足而出現(xiàn)的浪費(fèi)成本的現(xiàn)象。此外,對(duì)于企業(yè)傳統(tǒng)中的籠統(tǒng)、復(fù)雜等工作模式也可進(jìn)行有效的簡化,縮短不必要的工作流程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。
(二)為企業(yè)運(yùn)行提供指導(dǎo)方向
企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)的市場營銷、方案計(jì)劃等會(huì)對(duì)市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,分析出產(chǎn)品供求變化的情況、以及產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、各個(gè)廠家的數(shù)據(jù)信息,從自身有利條件出發(fā),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。這就要求企業(yè)管理人才具有充足的專業(yè)知識(shí)以及過硬的實(shí)際操作能力,才能在制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)對(duì)外部環(huán)境及自身?xiàng)l件進(jìn)行精確的分析,為企業(yè)運(yùn)行提供正確的指導(dǎo)方向,減少錯(cuò)誤率[3]。
四、具體措施
(一)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位
為有效發(fā)揮人才資源在企業(yè)整體運(yùn)行中的作用,企業(yè)在制定工商管理人才培養(yǎng)戰(zhàn)略模式的時(shí)候要注重對(duì)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,在進(jìn)行崗位分配與培訓(xùn)時(shí)要具體針對(duì)理論知識(shí)與專業(yè)技能的優(yōu)劣分布,制定出不同的培養(yǎng)目標(biāo),并要突出培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于專攻理論知識(shí)層面的人才來說,應(yīng)注重對(duì)國內(nèi)外先進(jìn)管理理念與模式的吸收,并依據(jù)自身企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有效的結(jié)合。對(duì)于實(shí)際操作能力強(qiáng)的人才來說,應(yīng)不斷加強(qiáng)其理論知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)更新專業(yè)信息,減少企業(yè)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)性錯(cuò)誤[4]。
(二)合理設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)課程
企業(yè)內(nèi)部可以通過建立一套科學(xué)高效的人才培養(yǎng)計(jì)劃,以此來提升人才在企業(yè)運(yùn)行中所發(fā)揮的優(yōu)勢。首先依據(jù)對(duì)人才培養(yǎng)的準(zhǔn)確定位,對(duì)各部門各專業(yè)所學(xué)課程進(jìn)行合理的設(shè)計(jì),在課程設(shè)計(jì)過程中要注意分清主要與次要,不能因急于求成提高人才綜合素養(yǎng)而將所需知識(shí)全部覆蓋,突出重點(diǎn)學(xué)習(xí)課程與目標(biāo)。同時(shí)要注意企業(yè)管理人才要求具備綜合的管理水平能力,才能在市場激烈競爭的環(huán)境下充當(dāng)智囊團(tuán),因此課程的設(shè)計(jì)要結(jié)合管理過程中所需的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等知識(shí)。
(三)活躍管理人才創(chuàng)新思維
為適應(yīng)當(dāng)前不斷變化發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)應(yīng)不斷更新自身發(fā)展模式,提高創(chuàng)新能力,才能在時(shí)代的進(jìn)程中不被淘汰。對(duì)此,企業(yè)應(yīng)定期對(duì)在職員工開展培訓(xùn)活動(dòng),并邀請(qǐng)專家召開座談會(huì),及時(shí)更新專業(yè)信息,只有在自身基礎(chǔ)知識(shí)充足的情況下,才能更進(jìn)一步提出創(chuàng)新思想。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)國外先進(jìn)管理模式及理念的吸收與引入,形成自身的培訓(xùn)體系。
五、結(jié)束語
企業(yè)工商管理人才在節(jié)省企業(yè)運(yùn)行成本,指導(dǎo)企業(yè)正確運(yùn)行方向以及減少錯(cuò)誤方案等方面有重要作用,企業(yè)只有通過提高創(chuàng)新能力、設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)課程以及準(zhǔn)確的定位,才能有效發(fā)揮管理人才在企業(yè)運(yùn)行中的作用。
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隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展,各行業(yè)公司、企業(yè)規(guī)模也在不斷發(fā)展壯大,企業(yè)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、市場的不斷拓展、競爭的不斷激勵(lì),使企業(yè)管理的難度也在不斷加強(qiáng)。重視企業(yè)的管理,形成系統(tǒng)化的工商管理模式,對(duì)于企業(yè)及各行業(yè)的健康發(fā)展有著重要的意義。
一、創(chuàng)建企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的重要意義
1.企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的創(chuàng)建有利于防范風(fēng)險(xiǎn)以及界定職責(zé)范圍
企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的創(chuàng)建能夠使企業(yè)充分地認(rèn)識(shí)到工商登記內(nèi)部管理在企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范方面,以及企業(yè)管理在改革發(fā)展、控制方面起到的保證和促進(jìn)作用。能夠使企業(yè)形成系統(tǒng)、綜合、獨(dú)立的工商管理工作,同時(shí)明確了企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營及職責(zé)范圍。
2.企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的創(chuàng)建有利于實(shí)現(xiàn)工作模式的有利轉(zhuǎn)變
隨著企業(yè)的發(fā)展,經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)的工作模式需要進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)。企業(yè)的法律事務(wù)工作中,工商登記內(nèi)部管理是十分重要的組成部分,同時(shí)工商登記內(nèi)部管理工作也是企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)在管理過程中,堅(jiān)持事情控制、事中為主的管理原則,對(duì)企業(yè)經(jīng)營的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理者的工作模式從原來參與辦理工商登記手續(xù)階段的情況轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程的參與,有效地提高了企業(yè)的管理控制能力。
3.企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的創(chuàng)建適應(yīng)企業(yè)管理體制改革的要求
企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的創(chuàng)建,能夠適應(yīng)企業(yè)管理體制改革的要求,并且能夠保障企業(yè)為順利推進(jìn)國家各項(xiàng)改革發(fā)展工作做出更加積極的貢獻(xiàn),使企業(yè)的經(jīng)營管理和控制能力得到大幅度的提高。
二、企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的創(chuàng)建
1.創(chuàng)建企業(yè)系統(tǒng)化工商管理要求企業(yè)加強(qiáng)工商管理意識(shí)
在新的時(shí)代背景下,為了能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,企業(yè)必須樹立先進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念,促進(jìn)企業(yè)管理模式的改革。加強(qiáng)企業(yè)工商管理工作的意識(shí)和對(duì)企業(yè)工商管理工作的重視,加強(qiáng)對(duì)工商登記內(nèi)部管理工作的宣傳力度,引導(dǎo)企業(yè)的相關(guān)責(zé)任人樹立依法加強(qiáng)工商登記內(nèi)部管理的意識(shí),能夠?yàn)槠髽I(yè)順利地推動(dòng)各項(xiàng)改革工作做出積極有利的貢獻(xiàn)。落后的管理觀念無疑會(huì)使企業(yè)的管理落后,影響企業(yè)的正常發(fā)展,因此,企業(yè)必須注重管理觀念的創(chuàng)新,樹立正確的創(chuàng)新觀念。主要可以從四點(diǎn)做起:第一,在管理中堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,樹立堅(jiān)持以人為本的管理觀念,堅(jiān)決放棄官本位的管理思想,在管理中必須以人為本,注重提高員工的整體素質(zhì),充分滿足員工的基本需要,在用人上不論資排輩,做到唯才是舉;第二,必須注重拓寬管理視野,積極主動(dòng)地開拓新市場,尋找更多商機(jī);第三,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),注重把握時(shí)代的脈搏,關(guān)注當(dāng)代中國乃至世界在企業(yè)管理領(lǐng)域的新動(dòng)向、新趨勢,摒棄陳舊落后的經(jīng)營管理模式;第四,堅(jiān)持在發(fā)展中壯大自己,企業(yè)管理者不僅要注重企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大,更要不斷進(jìn)行深化改革,建立并提升企業(yè)的核心競爭力。
2.建立健全企業(yè)系統(tǒng)化工商管理工作體系
首先,必須加強(qiáng)企業(yè)工商管理工作體系的隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)企業(yè)從事工商管理登記相關(guān)工作的工作人員開設(shè)主題為工商登記管理業(yè)務(wù)的相關(guān)課程,邀請(qǐng)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的工商管理人員進(jìn)行工商登記業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的講解,并且及時(shí)向企業(yè)各個(gè)部門關(guān)于工商管理登記業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī),從而加強(qiáng)企業(yè)工商管理工作的業(yè)務(wù)交流,加強(qiáng)管理管理工作的隊(duì)伍建設(shè),提高工商登記管理業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平,形成懂法律、懂業(yè)務(wù)的企業(yè)工商管理工作隊(duì)伍。
其次,建立并完善企業(yè)相關(guān)的工商管理工作機(jī)構(gòu)。充分發(fā)揮企業(yè)法務(wù)部門作用,明確各部門在企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式中對(duì)辦理企業(yè)自身登記相關(guān)事項(xiàng)的職責(zé),制定企業(yè)工商管理的內(nèi)部制度,法務(wù)部門必須參與企業(yè)相關(guān)法律文件的審查、論證工作,審核公司工商登記管理事項(xiàng)的相關(guān)表格材料。
最后,企業(yè)必須在日常工作中對(duì)企業(yè)系統(tǒng)化工商管理制度體系進(jìn)行維護(hù)和完善,保證企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的有效運(yùn)作。
3.企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式需要協(xié)調(diào)工商登記業(yè)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)系
企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式中,企業(yè)工商管理登記業(yè)務(wù)與其他許多相關(guān)的業(yè)務(wù)具有密切的聯(lián)系,這些業(yè)務(wù)涉及到工會(huì)、法務(wù)部門、資本運(yùn)營部門、戰(zhàn)略發(fā)展部門、設(shè)計(jì)部門、人力資源部門等等,需要進(jìn)行有效地協(xié)調(diào),才能保證企業(yè)系統(tǒng)化工商管理模式的正常運(yùn)作。
4.規(guī)范企業(yè)營業(yè)執(zhí)照管理工作
首先,為了能夠有效地保證企業(yè)合法地使用持續(xù)經(jīng)營的資格,不論是企業(yè)或單位,都必須嚴(yán)格依照相關(guān)法律規(guī)定的程序,按照法定的正規(guī)程序、條件及期限,規(guī)范地辦理設(shè)立、變更、注銷、年檢等工商管理登記事項(xiàng),從而保證企業(yè)經(jīng)營的合法性。未經(jīng)工商管理部門合法登記并持有營業(yè)執(zhí)照的單位不得以公司或企業(yè)的名義從事經(jīng)營活動(dòng),已經(jīng)辦理營業(yè)執(zhí)照的單位也不得將營業(yè)執(zhí)照出借、出租或者轉(zhuǎn)讓給他人進(jìn)行使用。
規(guī)范企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的管理工作還要關(guān)注企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的注銷管理工作的規(guī)范性,對(duì)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的注銷管理工作做出明確規(guī)定,對(duì)企業(yè)的子、分公司有需要進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照注銷的情況進(jìn)行查實(shí),并依法根據(jù)規(guī)定的注銷程序,在工商管理部門注銷企業(yè)執(zhí)照之前,妥善做好企業(yè)相關(guān)人員的安置工作以及企業(yè)相關(guān)檔案的交接工作,并做好企業(yè)債務(wù)、債權(quán)的清理工作,做好企業(yè)資產(chǎn)的處置工作等等,從而保證注銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的工作具有規(guī)范性。
關(guān)鍵詞:企業(yè)商業(yè)模式;創(chuàng)新;供應(yīng)鏈;模塊化
中圖分類號(hào):C935;F224.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)29-0022-02
引言
創(chuàng)新是當(dāng)前競爭激烈的市場中企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然要求。技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等創(chuàng)新,都為顧客、企業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。創(chuàng)新成為了商業(yè)時(shí)代新寵,成功創(chuàng)新的企業(yè)則會(huì)成為同行業(yè)耀眼的明星。創(chuàng)新成功企業(yè)的做法,逐漸被人們冠以“某某模式”的稱號(hào),將創(chuàng)新成果“模式”化,成為當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)新得到公眾認(rèn)可而獲得的至高獎(jiǎng)賞,比如沃爾瑪模式、戴爾模式、聯(lián)想模式、國美模式等。這一提法甚至延伸到了對(duì)行政組織創(chuàng)新領(lǐng)域,如在我國出現(xiàn)了某醫(yī)院模式、溫州模式等提法。
2002年,Joan Magretta[1]在世界著名的《Harvard Business Review》《Why Business Models Matter》,宣告了企業(yè)商業(yè)模式研究的重要性,將商業(yè)模式這一知識(shí)領(lǐng)域獨(dú)立出來。Joan Magretta的觀點(diǎn)包括:商業(yè)模式就是講述一個(gè)成功企業(yè)的故事;商業(yè)模式不同于戰(zhàn)略管理;商業(yè)模式就是提出一個(gè)假設(shè),然后進(jìn)行實(shí)踐中的敏感性檢驗(yàn),最后調(diào)整以獲得成功等。西南交通大學(xué)曾濤博士[2]的研究認(rèn)為,每個(gè)組織都有自己的運(yùn)作模式,在營利性組織中稱為商業(yè)模式,而在非營利性組織中稱為運(yùn)作模式。羅珉[3]從系統(tǒng)的角度出發(fā),認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)工程,認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系的集合體。然而已有研究并沒有具體分析商業(yè)模式創(chuàng)新的源動(dòng)力與路徑,針對(duì)這一問題,本文引入模塊化與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)理論,構(gòu)建了基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分析框架,對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新源動(dòng)力與路徑進(jìn)行了研究,以期為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新提供指導(dǎo)。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)
著名管理學(xué)大師彼得·德魯克說:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。”但是他同時(shí)指出,商業(yè)模式歸根到底還是回答企業(yè)的幾個(gè)基本問題:“顧客是誰?顧客價(jià)值何在?盈利點(diǎn)何在?企業(yè)能否在供應(yīng)鏈中通過合適的成本而占據(jù)市場的一席之地?”。國外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的討論始終沒有脫離個(gè)別企業(yè),也就是討論個(gè)別企業(yè)的成功創(chuàng)新,“講述一個(gè)成功故事?!崩上唐窖永m(xù)了國外學(xué)者的研究做法,對(duì)國內(nèi)外成功的商業(yè)模式進(jìn)行了個(gè)案研究,并將這些個(gè)案研究提高到行業(yè)層面[4]。
在企業(yè)層面,單獨(dú)從一個(gè)方面研究商業(yè)模式,只是研究了商業(yè)模式的一個(gè)子系統(tǒng),羅珉則從系統(tǒng)的角度出發(fā),認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)工程。根據(jù)系統(tǒng)論觀點(diǎn),任何一個(gè)子系統(tǒng)總會(huì)與其他子系統(tǒng)產(chǎn)生作用,進(jìn)而影響整個(gè)系統(tǒng),因此,必須考慮子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的相互作用。如,我們?cè)谔岬酱鳡柲J降臅r(shí)候,首先會(huì)想到戴爾的直銷模式,但是直銷作為銷售子系統(tǒng)的創(chuàng)新,沒有戴爾強(qiáng)大的信息子系統(tǒng)的支持,這一模式也是難以實(shí)現(xiàn)的。又如,我們?cè)谟懻撐譅柆斈J降臅r(shí)候,將精力集中在它的低成本、高服務(wù),但是我們也應(yīng)該注意到支持其運(yùn)作的是世界上最大的、先進(jìn)程度堪比美國五角大樓的民用衛(wèi)星與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。企業(yè)商業(yè)模式集中反應(yīng)的是企業(yè)盈利或者是持續(xù)經(jīng)營的經(jīng)營思路。
在供應(yīng)鏈層面,隨著社會(huì)分工與競爭的發(fā)展,企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升為供應(yīng)鏈間的競爭。供應(yīng)鏈上企業(yè)的創(chuàng)新,一方面需要供應(yīng)鏈其他企業(yè)的配合,另一方面也會(huì)引起供應(yīng)鏈上利潤的重新分配,使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈利潤分配發(fā)生變化。有學(xué)者認(rèn)為,一種新的商業(yè)模式就是對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上利潤的重新劃定。例如戴爾,通過直銷,戴爾整合了銷售渠道,將這一部分利潤與顧客共享,引起了戴爾供應(yīng)鏈上利潤分配的重新劃定。
通過以上分析可以得出,商業(yè)模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng),一直處于與外界系統(tǒng)的物質(zhì)與能量交換過程中,其運(yùn)作載體是企業(yè)整體,在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,它創(chuàng)新的結(jié)果引起供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同類企業(yè)競爭地位的改變,同時(shí)也會(huì)引起所在供應(yīng)鏈上各企業(yè)利潤分配的變化。企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,實(shí)際上就是商業(yè)模式作為一個(gè)系統(tǒng),其進(jìn)行自我組織、自我更新的過程,正是商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)。
二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新模型構(gòu)建——基于模塊化的供應(yīng)鏈
當(dāng)今市場的競爭已經(jīng)由單個(gè)企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈的競爭,為此,本研究將商業(yè)模式的研究框架建立在供應(yīng)鏈層面,將供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為商業(yè)模式研究的基礎(chǔ),引入模塊化理念,對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)?!澳K”是半自律性的子系統(tǒng),通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成的更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過程,而把復(fù)雜的系統(tǒng)分拆成不同模塊,并使模塊之間通過標(biāo)準(zhǔn)化接口進(jìn)行信息溝通的動(dòng)態(tài)整合過程就叫做模塊化,為了滿足顧客的多樣化需求以及節(jié)約交易成本,相關(guān)的、具有互補(bǔ)性質(zhì)的核心競爭力的不同獨(dú)立模塊就需要被組織起來,構(gòu)成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué),企業(yè)組織的運(yùn)作,包括訂單流、人員流、資金流、設(shè)備流、物料流與信息流,這六種流歸納了組織運(yùn)作所包含的基本結(jié)構(gòu),它們分別承擔(dān)了不同的作用。其中,訂單流是動(dòng)力;人員是這一模塊的創(chuàng)新主體;資金、設(shè)備、物料是實(shí)物運(yùn)作基礎(chǔ);信息是傳遞中介。在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模塊化過程中,這六個(gè)功能流共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的功能模塊,也是當(dāng)前商業(yè)模式創(chuàng)新的源動(dòng)力所在。
在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上,隨著分工與競爭逐步加深,根據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)作與分工,產(chǎn)業(yè)鏈上各工序單位逐步收縮其能力,形成其賴以生存的核心能力,產(chǎn)業(yè)上各工序核心能力環(huán)環(huán)相扣、連續(xù)不斷。我們將其產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)具有核心能力工序稱為結(jié)構(gòu)模塊。功能模塊與結(jié)構(gòu)模塊相結(jié)合,就形成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)基本的單元模塊,也就是商業(yè)模式運(yùn)作的載體——企業(yè)。因此,我們將商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境模型通過下圖進(jìn)行展示:
三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑分析
根據(jù)圖1,我們對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境進(jìn)行了分析:在市場選擇情況下,每條供應(yīng)鏈形成了其進(jìn)入與退出機(jī)制,在這一情況下,各模塊供應(yīng)鏈通過一定的界面規(guī)則,就形成了相應(yīng)穩(wěn)定的優(yōu)化結(jié)構(gòu)。這一供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)一旦形成,具有相對(duì)穩(wěn)定性。然而,當(dāng)有技術(shù)創(chuàng)新時(shí),就會(huì)改變供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分解,從而改變界面規(guī)則,使各供應(yīng)商重新劃分整條供應(yīng)鏈利潤。在沒有重大技術(shù)創(chuàng)新的情況下,這一狀況會(huì)發(fā)生在局部。當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新調(diào)整完成,供應(yīng)鏈又進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定時(shí)期。
這一環(huán)境是市場選擇與企業(yè)競爭下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)構(gòu),然而根據(jù)突變論的研究,供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上各企業(yè)將其核心能力集中于一點(diǎn),形成所謂的核心競爭力。各企業(yè)會(huì)在防止員工流失,進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)的保密,防止技術(shù)向同類企業(yè)、上下游企業(yè)外溢,引入資金等方面進(jìn)行加強(qiáng),然而,當(dāng)前形勢決定了單個(gè)企業(yè)必須依托整條供應(yīng)鏈才能建立競爭優(yōu)勢,此時(shí),供應(yīng)鏈上的核心企業(yè),就要進(jìn)行供應(yīng)鏈的整合,疏通各功能模塊,調(diào)整供應(yīng)鏈節(jié)拍,使供應(yīng)鏈利潤分配合理,運(yùn)行流暢。
然而,這種高度優(yōu)化的競爭而形成的天然設(shè)計(jì)很可能有許多不理想的性質(zhì),因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)上最優(yōu),常常聯(lián)系著對(duì)缺陷與變化的高度敏感性。在供應(yīng)鏈整合、利潤劃分等等過程中,在企業(yè)層面,進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新,比如,外包、協(xié)作,收縮、擴(kuò)張業(yè)務(wù)等等方式,以適應(yīng)供應(yīng)鏈的整合過程,這一更新過程中,使供應(yīng)鏈功能更加順暢而進(jìn)行合作。綜上可以看出,商業(yè)模式創(chuàng)新一定程度上是由于供應(yīng)鏈整合而拉動(dòng)的結(jié)果,另外,由于企業(yè)追求利潤的欲望[5]而推動(dòng)作用,兩方面共同促成了商業(yè)模式的創(chuàng)新。
四、結(jié)論
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)前研究熱點(diǎn)。本研究引入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與模塊化理論,分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境、原動(dòng)力與路徑問題。企業(yè)商業(yè)模式為適應(yīng)供應(yīng)鏈的整合,不斷進(jìn)行自我更新。這一過程,實(shí)際上是商業(yè)模式的量變過程,創(chuàng)新也是較小領(lǐng)域的創(chuàng)新。當(dāng)整個(gè)供應(yīng)鏈有重大技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新時(shí),商業(yè)模式則會(huì)發(fā)生質(zhì)變過程,形成具有競爭力的新模式,這是由供應(yīng)鏈整合的拉力和企業(yè)追求利潤的推力共同作用的結(jié)果。本研究遠(yuǎn)未完善,研究各模塊間的關(guān)系,使這一框架更具適用性是進(jìn)一步的研究方向。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析
當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢和方向,但是在電商模式應(yīng)用過程中,無論其實(shí)施理念,還是其應(yīng)用模式都較不成熟,因此對(duì)茶葉企業(yè)來說,尤其是中小茶葉企業(yè)來說,有著相應(yīng)的難度和要求,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天,電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素,無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用,還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化,都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。
1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析
電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革,電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用,其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合,在電子商務(wù)模式中,消費(fèi)者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元,而且選購過程也更加便捷,同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營銷成本,也進(jìn)一步降低。所以,電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟,如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加,其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合,比如其經(jīng)營理念更為成熟,消費(fèi)者可以完全通過自身的判斷,結(jié)合客戶的評(píng)價(jià)模式,選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以,通過對(duì)電商模式的具體交易狀況,可以看到,電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式,對(duì)于消費(fèi)者來說,其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化,更重要的是其選購產(chǎn)品時(shí),不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說,使用電商模式,其整體營銷壓力進(jìn)一步降低,無論是其具體的運(yùn)行成本,還是其分銷渠道建設(shè)的力度,都可以稍微減弱。因此,無論是消費(fèi)者的具體需求,還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要,互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ),也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來說,多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品,對(duì)于茶葉企業(yè)來說,我國多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,因此在這一過程中,想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果,就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求,通過系統(tǒng)化融入價(jià)值需要,構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說,我國電商茶葉企業(yè),無論自身經(jīng)營實(shí)力,還是經(jīng)營理念都較為匱乏,相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來說,不少中小型茶葉企業(yè),未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念,所以,不管其成熟度,還是其經(jīng)營效果,都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天,中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果,就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn),優(yōu)化經(jīng)營管理模式,構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。
2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析
在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中,依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來說,其具備完善的營銷渠道,而對(duì)中小企業(yè)來說,其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此,隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟,中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介,便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷,但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來說,在使用電商模式時(shí),其存在一定的難度,首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上,存在一定差別,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說,其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí),必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容,而中小型茶葉企業(yè),由于其自身經(jīng)營實(shí)力較為有限,加上其經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足,因此在具體運(yùn)行過程中,其很難對(duì)茶葉營銷過程中所存在的問題及時(shí)察覺。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來說,其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式,而完善的物流運(yùn)輸,是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ),也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來看,多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念,所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象,從而影響了其市場口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后,在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營模式構(gòu)建過程中,經(jīng)常存在一個(gè)問題,就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)當(dāng)前茶葉營銷電商模式進(jìn)行分析,我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營銷模式,而對(duì)于茶葉企業(yè)來說,如何選擇合適的平臺(tái),是企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái),就值得我們深入分析和探究。
3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求
事實(shí)上,茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式,其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化,所以說,經(jīng)營管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來說,使用電子商務(wù)運(yùn)營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念,從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運(yùn)行過程中,要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù),將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息,通過文字和圖片的形式,在相關(guān)網(wǎng)頁上進(jìn)行傳輸,從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式,是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以,合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過程中,其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度,同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低,當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到,在這一過程中,茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場,因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài),只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場的特點(diǎn),才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說,其想要真正用好電商模式,就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行,不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化,更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營理念的創(chuàng)新與完善,因此,選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合,通過將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢相融合,從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。
4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容
通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果,而想要在電子商務(wù)環(huán)境下,構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式,就需要充分做到:首先,中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí),確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí),在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過程中,必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合,通過打造屬于自身的獨(dú)立品牌,才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然,在品牌化建設(shè)過程中,不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵,還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中,品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心,也是產(chǎn)品的象征。其次,茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點(diǎn),通過了解市場的具體需求,不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念,在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過程中,其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過程較為迅速,對(duì)市場的反應(yīng)也較為便捷,所以在這一過程中,廠家要直接面對(duì)市場及消費(fèi)者,在構(gòu)建該模式運(yùn)行過程中,必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估,不能使得其超過自身運(yùn)行能力,從而限制了發(fā)展質(zhì)量,在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代,其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度,所以,中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外,茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營模式時(shí),需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解,結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況,從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念,當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過程中,不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn),選擇合適的電商平臺(tái),或者結(jié)合自身狀況,構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團(tuán),從而構(gòu)建具有經(jīng)營實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后,在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中,其不能使用單一或者固定不變的模式來運(yùn)行,其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位,以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式,通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足,實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運(yùn)行模式過程中,要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè),還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素,進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制,客戶服務(wù)機(jī)制等等,通過融入市場化元素,提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量,在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過程中,實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。
5結(jié)語
總的來說,當(dāng)前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力還是其發(fā)展趨勢,都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合,可以說,電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心,對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說,想要應(yīng)用好電商模式,就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式來說,其想要實(shí)現(xiàn)理想效果,就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)商;關(guān)系管理; 選擇評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào): F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1公司供應(yīng)商關(guān)系管理工作的現(xiàn)狀
隨著公司物資集約化管理工作的不斷深入,與供應(yīng)商有關(guān)的各類問題急劇增加,亟需對(duì)公司現(xiàn)有的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)管理工作進(jìn)行系統(tǒng)分析和全面梳理,進(jìn)一步健全機(jī)制,理順工作流程,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的全面、高效管理。目前公司物資多采用公開集中規(guī)模招標(biāo)采購方式,對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)主要在評(píng)標(biāo)選擇過程中由網(wǎng)省公司根據(jù)已采購履約合同的產(chǎn)品質(zhì)量、交付及時(shí)性等要素進(jìn)行評(píng)價(jià),且供應(yīng)商評(píng)價(jià)分值占評(píng)標(biāo)總分的比例較低;在評(píng)標(biāo)過程中,價(jià)格分占評(píng)價(jià)分的權(quán)重過大,無法反映優(yōu)秀供應(yīng)商與一般供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的區(qū)別;對(duì)于新進(jìn)入的供應(yīng)商無法驗(yàn)證其履約能力,亦無法防范履約風(fēng)險(xiǎn);設(shè)備全壽命管理理念在供應(yīng)商評(píng)價(jià)時(shí)未得到體現(xiàn)。
2電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理模式的研究
供應(yīng)商關(guān)系管理(Supplier relationship management,簡稱SRM)是在供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,建立在對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商以及相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上,致力于與供應(yīng)商建立和維系合作伙伴關(guān)系的新型管理機(jī)制和系統(tǒng)工程。
為加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理,針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理的特點(diǎn),本文提出了相應(yīng)的供應(yīng)商關(guān)系管理模型。該模型包括了供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)體系、供應(yīng)商績效評(píng)估體系和供應(yīng)商分類體系的三層結(jié)構(gòu)。三層結(jié)構(gòu)中,供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)體系通過定期收集供應(yīng)商資質(zhì)信息,建立供應(yīng)商資質(zhì)信息庫,進(jìn)而對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。供應(yīng)商績效評(píng)估體系針對(duì)已經(jīng)發(fā)生過交易的供應(yīng)商,對(duì)其交易過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估,得出供應(yīng)商績效評(píng)估結(jié)果。供應(yīng)商分類體系采用了供應(yīng)商績效評(píng)估結(jié)果,結(jié)合公司對(duì)供應(yīng)商的依賴程度,采用決策樹的方式將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)選供應(yīng)商、一般供應(yīng)商和預(yù)控供應(yīng)商,針對(duì)不同類型的供應(yīng)商制定相應(yīng)的供應(yīng)商關(guān)系管理策略,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系差異化管理。
三大體系構(gòu)成供應(yīng)商關(guān)系管理模型,結(jié)合企業(yè)商務(wù)智能平臺(tái)固化在信息系統(tǒng)之中,實(shí)現(xiàn)輔助采購決策及供應(yīng)商關(guān)系管理,從而在確保設(shè)備及電網(wǎng)安全的前提下,為物資采購工作提供動(dòng)態(tài)、科學(xué)的決策依據(jù),為優(yōu)勝劣汰的供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理機(jī)制提供了有效支撐平臺(tái)。
2.1層次分析法構(gòu)建供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)
供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)是受到條件限制的,特別是對(duì)潛在供應(yīng)商的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的內(nèi)容與具體采購要求密切相關(guān)。按照采購評(píng)價(jià)的基本準(zhǔn)則,從基本情況、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)水平情況、質(zhì)量管理能力、服務(wù)能力5個(gè)方面形成供應(yīng)商資質(zhì)基本信息庫。針對(duì)這5方面,結(jié)合最佳實(shí)踐得出關(guān)鍵性指標(biāo)(如下圖所示),設(shè)定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重,在系統(tǒng)中固化,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商資質(zhì)的自動(dòng)評(píng)價(jià)、綜合信息查詢和供應(yīng)商的輔助篩選,以及對(duì)資質(zhì)不合格供應(yīng)商的自動(dòng)預(yù)警。供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)體系為后續(xù)供應(yīng)商績效評(píng)估提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
圖2 供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)體系
層次分析法(Tne Analytic Hierarchy Process,簡稱AHP)是美國著名運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty于70年代中期提出的一種系統(tǒng)分析方法。實(shí)踐證明,AHP是一種實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法,能夠統(tǒng)一處理決策中的定性和定量因素,具有高度的邏輯性、系統(tǒng)性、簡捷性和實(shí)用性等優(yōu)點(diǎn)。在供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)體系中,通過引入層次分析法來構(gòu)建判斷矩陣,進(jìn)而確定各層次、因素之間的權(quán)重,具體的步驟如下:
⑴ 建立層次結(jié)構(gòu)模型。將供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)作為層次模型的目標(biāo)層;將供應(yīng)商基本情況、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)水平情況、質(zhì)量管理能力、服務(wù)能力以及所屬它們的指標(biāo),自上而下的分解成2個(gè)層次,同一層的諸因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊?,同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。
⑵ 構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣。在層次結(jié)構(gòu)中,對(duì)從屬于上一層的每個(gè)因素的同一層諸因素進(jìn)行兩兩比較,比較其對(duì)于準(zhǔn)則的重要程度,并按事前規(guī)定的標(biāo)度定量化,構(gòu)成矩陣形式,即判斷矩陣。判斷矩陣中各元素的數(shù)值采用1-9位標(biāo)度法確定,通過專家評(píng)估數(shù)據(jù)得出。
⑶ 求解最大特征向量和權(quán)重向量。在層次分析法中計(jì)算判斷矩陣的最大特征值和特征向量,需要很高的精度,結(jié)合業(yè)務(wù)要求,采用方根法近似計(jì)算判斷矩陣的最大特征值和特征向量可滿足實(shí)際需要。
通過如上步驟,最終得到評(píng)價(jià)分類層及指標(biāo)層各決策方案相對(duì)于總目標(biāo)的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)將定性的權(quán)重定量化管理。
2.2 QCDDM加權(quán)量化分析模型構(gòu)建供應(yīng)商績效評(píng)估體系
通過建立QCDDM加權(quán)量化分析模型,從質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、管理與系統(tǒng)(簡稱QCDDM)5個(gè)角度,對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、采購、監(jiān)產(chǎn)監(jiān)造、合同履約、安裝調(diào)試、運(yùn)維6個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)商績效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,形成供應(yīng)商績效評(píng)估體系。供應(yīng)商績效評(píng)估針對(duì)已合作過的供應(yīng)商,采集客觀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分,并對(duì)績效結(jié)果進(jìn)行分析,以輔助物資采購過程中的供應(yīng)商優(yōu)選。
供應(yīng)商績效評(píng)估體系的QCDDM加權(quán)量化分析模型,是基于豐田公司精益管理模式,從質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、管理與系統(tǒng)(簡稱QCDDM)5個(gè)角度,對(duì)供應(yīng)商績效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的評(píng)估體系。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建了適合企業(yè)現(xiàn)狀的供應(yīng)商績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),將5個(gè)評(píng)價(jià)角度融合進(jìn)6個(gè)供應(yīng)商供貨環(huán)節(jié),并通過設(shè)定評(píng)估細(xì)項(xiàng)、建立基準(zhǔn)線、供應(yīng)商績效打分、加權(quán)平均匯總的方式將供應(yīng)商的績效量化。根據(jù)物資供應(yīng)的具體情況,將物資分為一次設(shè)備、二次及輔助設(shè)備和裝置性材料三類,制定三種不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),具體地確定6個(gè)環(huán)節(jié)下不同的評(píng)估細(xì)項(xiàng)、基準(zhǔn)線及加權(quán)平均匯總規(guī)則。經(jīng)過了評(píng)估細(xì)項(xiàng)的確定、細(xì)項(xiàng)得分基準(zhǔn)線的確定、評(píng)估細(xì)項(xiàng)和6個(gè)環(huán)節(jié)權(quán)重的確定,最終匯總得到了供應(yīng)商的績效得分,完成QCDDM加權(quán)量化分析。
2.3關(guān)聯(lián)分析模型構(gòu)建供應(yīng)商分類體系
供應(yīng)商分類管理體系是建立物料矩陣-供應(yīng)商分類決策樹關(guān)聯(lián)分析模型,先以物料矩陣(Material Matrix,簡稱MM)從物資重要程度及供應(yīng)市場復(fù)雜度兩個(gè)維度確定物資分類,物資分類包括核心物資、瓶頸物資、重要物資和常規(guī)物資;然后以物資分類結(jié)果為基礎(chǔ),運(yùn)用供應(yīng)商分類決策樹(Supplier Category Decision Tree,簡稱SCDT),綜合考慮供應(yīng)商的績效表現(xiàn)和依存關(guān)系,最終將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略、優(yōu)選、一般、預(yù)控供應(yīng)商,并據(jù)此制定相應(yīng)的管理策略。
物料矩陣是借鑒了波士頓咨詢集團(tuán)法(BC Approach)(又稱波士頓矩陣、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等),該方法是由美國大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團(tuán)(Boston Consulting Group)首創(chuàng)的一種兩維度、四象限分類評(píng)估法。通過物料矩陣,將企業(yè)所有物料類別從重要程度(內(nèi)部因素)和供應(yīng)市場復(fù)雜度(外部因素)兩個(gè)角度進(jìn)行再組合。在座標(biāo)圖上,以縱軸表示供應(yīng)市場復(fù)雜度,橫軸表示物料類別重要程度,各以50%作為區(qū)分高、低的中點(diǎn),將座標(biāo)圖劃分為四個(gè)象限,依次為“核心物資”、“重要物資”、“瓶頸物資”、“常規(guī)物資”。物料矩陣對(duì)于企業(yè)物料類別所處的四個(gè)象限具有相應(yīng)的采購對(duì)策。
供應(yīng)商分類利用了決策樹(Decision Tree)工具,用二叉樹形圖來表示處理邏輯,直觀、清晰地表達(dá)事務(wù)處理的邏輯要求。供應(yīng)商分類決策樹決定供應(yīng)商分類的基本步驟是:先判定供應(yīng)商的績效表現(xiàn)情況,判定供應(yīng)商與企業(yè)的依存關(guān)系,決定該供應(yīng)商所處的分類,綜合考慮供應(yīng)商的績效表現(xiàn)和依存關(guān)系,最終將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略、優(yōu)選、一般、預(yù)控四類供應(yīng)商。
經(jīng)過供應(yīng)商分類決策樹判定出相應(yīng)的供應(yīng)商類別后,針對(duì)不同的類別制定相應(yīng)的管理策略:
加強(qiáng)電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理的收益
在建立指標(biāo)體系后,公司應(yīng)將其納入合格供應(yīng)商準(zhǔn)入管理過程中,對(duì)已有的供應(yīng)商群體進(jìn)行評(píng)價(jià),利用評(píng)價(jià)分值結(jié)果反向分類確定供應(yīng)商等級(jí)(例如戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)秀供應(yīng)商、良好供應(yīng)商、一般供應(yīng)商、不合格供應(yīng)商),對(duì)不同級(jí)別供應(yīng)商的年度授予合同總金額進(jìn)行限制。在評(píng)標(biāo)過程中亦可逐步加大供應(yīng)商評(píng)價(jià)分值在評(píng)標(biāo)總分中的比例,降低價(jià)格分在評(píng)標(biāo)總分中的比例,以此方式減小低價(jià)劣質(zhì)供應(yīng)商中標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。通過供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)管理,對(duì)供應(yīng)商的各方面進(jìn)行綜合評(píng)估,可以引導(dǎo)供應(yīng)商自覺自愿地成為企業(yè)的戰(zhàn)略或優(yōu)秀供應(yīng)商合作伙伴,提升企業(yè)的核心競爭力,與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。
結(jié)語
電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理是一項(xiàng)長期而又復(fù)雜的工作。本文通過對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理模式的研究,闡述了供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)體系、供應(yīng)商績效評(píng)估體系及供應(yīng)商分類體系的構(gòu)建方法。運(yùn)用該管理模型來評(píng)估供應(yīng)商,加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系的管理,克服了傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理中數(shù)據(jù)簡單、信息不全、定性指標(biāo)難以量化的缺點(diǎn)或局限,為電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理提供了新的思路。
參考文獻(xiàn)