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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 物流配送 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
前言
我國(guó)的信息化電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了十余年的發(fā)展歷程,其中主要經(jīng)歷了個(gè)人購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和商務(wù)全程信息化等幾個(gè)重要的發(fā)展階段,也借此實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的階段性發(fā)展,也實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的單一向多元化功能發(fā)展。自2008年全球性金融危機(jī)以來(lái),電子商務(wù)再次實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,使得很多中小企業(yè)向應(yīng)用類(lèi)電子商務(wù)發(fā)展,傳統(tǒng)行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)以及交通運(yùn)輸業(yè)都開(kāi)始向電子商務(wù)進(jìn)軍,由此可以預(yù)見(jiàn)到電子商務(wù)在我國(guó)傳統(tǒng)領(lǐng)域的快速發(fā)展。
一、我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)
在過(guò)去的三年中我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速增長(zhǎng)的發(fā)展階段,并且由此引發(fā)了新一輪的資本引進(jìn),根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止到2010年年底,我國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)類(lèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體完成了25筆融投資和7筆收購(gòu)案例,涉及金額高達(dá)3.41億美元,電子商務(wù)類(lèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體也越來(lái)越受到分頭的青睞。
從風(fēng)投進(jìn)入的時(shí)間段來(lái)看,本年多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了九筆風(fēng)險(xiǎn)投資,其中包括了很多剛剛起步的團(tuán)購(gòu)類(lèi)和社交類(lèi)網(wǎng)站,融資活躍度明顯大于其他的年份和其他行業(yè),成為了電子商務(wù)融投資最高的年份。除此之外,上半年的北極極光和凱鵬華英等創(chuàng)投為多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè)投入了五千萬(wàn)到一億元不等的前后共三輪投資,從風(fēng)投的規(guī)模上來(lái)看可以算作是PE。除此之外,服裝行業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域如上海麥考林有限國(guó)際郵購(gòu)公司也在十月份在美國(guó)的納斯達(dá)克市場(chǎng)上市,很可能由此引發(fā)B2C電子商務(wù)的上市熱潮。
隨著移動(dòng)客戶(hù)端的飛速發(fā)展,電子商務(wù)的移動(dòng)商務(wù)端也逐漸走向了商務(wù)市場(chǎng)的方向。在電子商務(wù)早起的發(fā)展階段,電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部的大型企業(yè)如阿里巴巴和百度等巨頭已經(jīng)設(shè)計(jì)好了電子商務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)客戶(hù)端發(fā)展,移動(dòng)客戶(hù)端的電子商務(wù)將會(huì)以更加快捷和方便的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出巨大的潛力,因?yàn)橐苿?dòng)客戶(hù)端的機(jī)動(dòng)性以及打破了對(duì)傳統(tǒng)客戶(hù)端的限制將會(huì)取得非常大的發(fā)展空間,其發(fā)展速度將會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)人們的想象空間,因此電子商務(wù)的移動(dòng)客戶(hù)端會(huì)吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入,可移動(dòng)的電子商務(wù)客戶(hù)端將會(huì)給電子商務(wù)帶來(lái)前所未有的發(fā)展空間。
目前我國(guó)主要的電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)企業(yè)主要分布在長(zhǎng)珠三角地區(qū)和京津塘等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份和地區(qū),從發(fā)展地區(qū)和區(qū)域之間的發(fā)展水平來(lái)講是非常不平衡的。但是這種局部的發(fā)展不平衡是比較容易調(diào)節(jié)的,首先因?yàn)殡娮由虅?wù)的高速發(fā)展必須依托發(fā)展環(huán)境的較高的信息承載能力和較發(fā)達(dá)的金融水平以及良好的物流配送。因此我國(guó)在實(shí)行全國(guó)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)也會(huì)逐漸減小各個(gè)經(jīng)濟(jì)梯隊(duì)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異,在電子商務(wù)配套設(shè)施上的差異會(huì)逐漸減小,所以隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化和全國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展竟會(huì)進(jìn)入到一個(gè)比較全面協(xié)調(diào)的發(fā)展水平。
二、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及前景
隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)和設(shè)施建設(shè)的日趨完善,電子商務(wù)建設(shè)的支撐環(huán)境逐漸走向了規(guī)范化,企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展縱向深度將會(huì)得到進(jìn)一步的拓展,個(gè)人、企業(yè)和其他形式的經(jīng)濟(jì)體參與電子商務(wù)的深度也將進(jìn)一步得到提高,信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和媒體將會(huì)和電子商務(wù)進(jìn)一步融合,從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代意義上的三網(wǎng)融合,現(xiàn)代的信息化網(wǎng)絡(luò)也將會(huì)扮演日趨重要的角色,制約我國(guó)電子商務(wù)的瓶頸和局限性也會(huì)得到有效地解決。我國(guó)的電子商務(wù)也將逐漸擁有更加良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。各種經(jīng)濟(jì)體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也將逐漸從一點(diǎn)單向走向多點(diǎn)多項(xiàng)的智能化發(fā)展。
我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展必將邁出國(guó)門(mén)走向世界,隨著我國(guó)進(jìn)入世貿(mào)之后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的開(kāi)放程度逐漸加深,我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易也將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也會(huì)帶來(lái)很多發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的時(shí)間空間的限制,能夠有效地利用信息化網(wǎng)絡(luò)打破資金、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、技術(shù)、信息以及其他方面的壟斷,這就會(huì)在很大程度上刺激國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)。所以我國(guó)更多的企業(yè)將會(huì)隨著電子商務(wù)發(fā)展的正規(guī)化逐步提高自身的科技發(fā)展水平,縮短我國(guó)企業(yè)同發(fā)達(dá)國(guó)家之間的發(fā)展差距,使得我國(guó)企業(yè)在日趨激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中后發(fā)制人。
三、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,電子商務(wù)的信息化發(fā)展給傳統(tǒng)的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),在電子信息化迅速發(fā)展的大環(huán)境下,全國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)能夠得到比較快的發(fā)展。在21世紀(jì)很多的電商都提出了一個(gè)觀點(diǎn),新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)要么是電子商務(wù),要么是無(wú)商可務(wù)。電子商務(wù)作為一種新時(shí)代的商業(yè)發(fā)展模式逐漸成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。而在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中,隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)也在初見(jiàn)崛起,我國(guó)的電子網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】義烏小商品城;國(guó)際化;國(guó)際貿(mào)易綜合改革;政府作用
一、國(guó)際化的現(xiàn)狀
義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)是全國(guó)第10個(gè)也是首個(gè)在縣級(jí)市設(shè)立的國(guó)家級(jí)綜合配套改革試點(diǎn)。自改革試點(diǎn)啟動(dòng)實(shí)施以來(lái),重點(diǎn)工作分項(xiàng)目有序推進(jìn),土地管理制度改革有新突破,貿(mào)易管理體制機(jī)制得到新優(yōu)化,商貿(mào)功能性平臺(tái)建設(shè)取得新進(jìn)展。在當(dāng)前嚴(yán)峻的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)下,義烏外貿(mào)出口實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)快速增長(zhǎng),這是改革試點(diǎn)帶來(lái)的最直觀的成效。去年1~11月,義烏實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口77.3億美元, 比上年同期增長(zhǎng)1.4倍,對(duì)同期浙江省外貿(mào)出口增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)57.6%。 我們將按照“改革不停頓、開(kāi)放不止步”的要求,啟動(dòng)實(shí)施義烏改革試點(diǎn)三年行動(dòng)計(jì)劃,確定各項(xiàng)重點(diǎn)工作的“路線(xiàn)圖、責(zé)任人、時(shí)間表”,有條不紊地推進(jìn)改革試點(diǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)與國(guó)家商務(wù)部等部委的匯報(bào)溝通,爭(zhēng)取“市場(chǎng)采購(gòu)” 貿(mào)易方式及其配套政策盡早獲批實(shí)施,抓緊研究爭(zhēng)取國(guó)家的出口貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易相關(guān)政策,加快建立“管得住、通得快、可溯源”的國(guó)際貿(mào)易便利化監(jiān)管機(jī)制。
二、義烏小商品市場(chǎng)的格局
1.經(jīng)營(yíng)區(qū)域的廣泛性
商品出口到180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。義烏中國(guó)小商品市場(chǎng)商品出口的國(guó)家和地區(qū),1990年為92個(gè),2000年是120個(gè),2001年增加到144個(gè),到2004年底,已達(dá)180多個(gè)。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),2004年義烏小商品出口市場(chǎng)位列前十位的國(guó)家和地區(qū)是:美國(guó)、阿聯(lián)酋、俄羅斯、烏克蘭、韓國(guó)、日本、印度尼西亞、巴西、德國(guó)、南非等。
2.經(jīng)營(yíng)方式的多元化。這主要表現(xiàn)在義烏小商品市場(chǎng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)了多業(yè)態(tài)
義烏中國(guó)小商品城市場(chǎng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)主要有三種方式:一是外商直采直銷(xiāo)。目前有來(lái)自中東各國(guó)、韓國(guó)、日本、歐美等國(guó)家的6000 多外商常駐義烏采購(gòu)商品。二是企業(yè)自營(yíng)出口。由于義烏小商品市場(chǎng)商品的本地支撐度較高,再加上國(guó)家外貿(mào)政策的不斷放寬,一些私營(yíng)企業(yè)在獲得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)后,紛紛成立自己的外貿(mào)部,自行出口商品。到目前為止,義烏已有405家企業(yè)獲得了自營(yíng)出口權(quán)。自營(yíng)出口總額也呈跳躍式地攀升,1999年為4317萬(wàn)美元,2000年達(dá)10622萬(wàn)美元,2003年達(dá)73389萬(wàn)美元。三是外貿(mào)公司。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前在義烏注冊(cè)的外貿(mào)出口企業(yè)達(dá)144家,這些企業(yè)的出口值超出義烏企業(yè)自營(yíng)出口值的47倍。同時(shí),市場(chǎng)部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)已從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式游離出來(lái),專(zhuān)門(mén)從事外貿(mào)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),到2004年底,活躍在市場(chǎng)的外貿(mào)中介經(jīng)紀(jì)隊(duì)伍人數(shù)已有上千人。
三、進(jìn)一步完善義烏小商品市場(chǎng)國(guó)際化的對(duì)策
1.加強(qiáng)政府規(guī)劃作用
面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的新形勢(shì),市場(chǎng)形態(tài)的多樣化是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展的一大新趨勢(shì)。政府需積極穩(wěn)妥地以市場(chǎng)規(guī)劃布局調(diào)整為重點(diǎn),推進(jìn)市場(chǎng)硬件升級(jí)換代,提升義烏市場(chǎng)檔次。
2.加強(qiáng)政府引導(dǎo)作用
發(fā)達(dá)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系是義烏最大的特色和優(yōu)勢(shì)所在,也是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)際性商貿(mào)城市的重要依托,因此,必須深化市場(chǎng)體系的創(chuàng)新活動(dòng)。要適應(yīng)市場(chǎng)商場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì),完善現(xiàn)有市場(chǎng)的休閑觀光、零售購(gòu)物等功能;按照現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的方向,進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)的產(chǎn)品展示、信息交換、價(jià)格形成、商品配送、資金結(jié)算等功能。
3.完善政府服務(wù)作用
義烏市劃行歸市的經(jīng)營(yíng)方式為客商創(chuàng)造了條件,降低了客商的商務(wù)成本,同時(shí)也使集聚一堂的經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng),形成物美價(jià)廉的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。規(guī)模會(huì)產(chǎn)生效益,但并不是越大越好,過(guò)大的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)導(dǎo)致低效益。政府可以在范圍上擴(kuò)大市場(chǎng)的規(guī)模,即培育一些新行業(yè),但要控制己有行業(yè)的商鋪規(guī)模。目前效益較好的幾個(gè)行業(yè)如珠寶、頭飾、工藝品一定要合理控制商鋪數(shù)量,不能因?yàn)樯啼伖┎粦?yīng)求就盲目擴(kuò)大?,F(xiàn)在這些景氣行業(yè)兩金過(guò)高并不全都由于商鋪供應(yīng)緊張?jiān)斐?,而主要是投機(jī)商暴炒造成,適當(dāng)擴(kuò)大規(guī)??尚?,但大規(guī)模擴(kuò)大則會(huì)出現(xiàn)象其它行業(yè)那樣冷清、不景氣局面,這是非常危險(xiǎn)的,市場(chǎng)靠的是人氣,靠的是人們對(duì)市場(chǎng)的信心?,F(xiàn)在國(guó)際商貿(mào)城邊上已有非政府機(jī)構(gòu)在組建珠寶行業(yè)市場(chǎng),且規(guī)模不小,必須慎重看待。
4.加強(qiáng)政府扶持作用
要完善經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制,建立健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu);要完善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,促進(jìn)家庭經(jīng)營(yíng)向股份合作制、公司制轉(zhuǎn)變,走聯(lián)合發(fā)展、規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路,培育市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)戶(hù)和巨商大賈,壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;要引進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式:規(guī)范發(fā)展總、總經(jīng)銷(xiāo)等現(xiàn)代交易方式;實(shí)施人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,積極培育和引進(jìn)經(jīng)營(yíng)人才,造就一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的整體素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易 電子商務(wù)影響 應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)成為國(guó)際貿(mào)易的新寵,雖然它為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展提供了良機(jī),但是這種影響是把雙刃劍,由于電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)模式,它也給企業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。
一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易變革的影響
電子商務(wù)對(duì)人們的影響已經(jīng)遍及方方面面,從衣食住行到服務(wù)創(chuàng)新,電子商務(wù)以強(qiáng)大的影響力滲透到經(jīng)濟(jì)生活的每個(gè)角落,極大地改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。在全球市場(chǎng)上,電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響不斷擴(kuò)展至深層內(nèi)里結(jié)構(gòu),對(duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、政府宏觀管理、營(yíng)銷(xiāo)手段以及國(guó)際貿(mào)易方式和政策都帶來(lái)了深刻的影響。
第一,國(guó)際貿(mào)易中傳統(tǒng)的貿(mào)易方式已經(jīng)無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐,電子商務(wù)的興起深刻地改變了其貿(mào)易方式。電子商務(wù)以其經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低,且不受時(shí)間、場(chǎng)地限制,更為自由靈活的特點(diǎn)獨(dú)步消費(fèi)市場(chǎng),為國(guó)際貿(mào)易開(kāi)辟了一個(gè)多元、開(kāi)放、立體的市場(chǎng),突破了地域限制的傳統(tǒng)枷鎖,在互聯(lián)網(wǎng)上以網(wǎng)絡(luò)信息為橋梁,形成了統(tǒng)一開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)了貿(mào)易全球化的緊密結(jié)合。
第二,極大地促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易效率的提高,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)和社會(huì)效益的雙重加成。網(wǎng)絡(luò)的交互性為電子商務(wù)的跨境傳播提供了良好的完備市場(chǎng),使得信息和資源的共享和傳遞更為便捷。而且由于不受空間和地域的限制,電子商務(wù)能夠獲得更低的交易價(jià)格,更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三,國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)行方式網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的貿(mào)易流通方式中,中間環(huán)節(jié)很多,導(dǎo)致消費(fèi)者和生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)檢的供應(yīng)鏈距離就大大增加了,消費(fèi)者從某種程度上甚至可以和生產(chǎn)者直接交易,這就大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。
第四,國(guó)際貿(mào)易主體的多元化。虛擬公司的興起是電子商務(wù)的重要模式,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把單個(gè)公司互聯(lián)組成公司群,單個(gè)公司無(wú)法承擔(dān)的功能可以在公司群中實(shí)現(xiàn),能夠更有效地向消費(fèi)者提供服務(wù)和商品。而且由于這種公司群的靈活性,能夠更快地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化的發(fā)展,給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)互通有無(wú)、利益共享等諸多的好處。
第五,國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化趨勢(shì)更加明顯。隨著電子商務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)制作的密切結(jié)合,企業(yè)更加了解市場(chǎng)需求,按照市場(chǎng)需求生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。這樣有助于企業(yè)貼近市場(chǎng),提高企業(yè)的生產(chǎn)機(jī)動(dòng)性和積極性。另外,電子商務(wù)快捷方便、低價(jià)高效的模式使得中小企業(yè)能夠在國(guó)際貿(mào)易中迅速崛起,快速開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),活躍了市場(chǎng)氛圍。
二、國(guó)際貿(mào)易中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析
(一)區(qū)域不平衡性
電子商務(wù)在各地區(qū)國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展?fàn)顩r是不平衡的。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)明顯更快;而亞太地區(qū)雖然沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家起步早,但是基于人口紅利和經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?拉美地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展則更加復(fù)雜,呈現(xiàn)橢圓形趨勢(shì),巴西、智利、阿根廷和墨西哥等發(fā)展速度較快,其他地區(qū)仍處于較低水平;非洲地區(qū)的電子商務(wù)雖然起步,但是舉步維艱,整體水平較低。而這一差距是由于基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不平衡所導(dǎo)致的??傮w而言,第三世界的電子商務(wù)仍處于弱勢(shì)地位。
(二)電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)受到重視
電子商務(wù)雖然屬于虛擬空間中的交易,但是它的實(shí)施基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息通信技術(shù)的發(fā)展。因此對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō),計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息通信技術(shù)的發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益。歐美等諸多發(fā)達(dá)國(guó)家也看到了這一點(diǎn),都非常重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平都非常高。而且這些國(guó)家本身法制環(huán)境良好,在法律框架內(nèi)推出了一系列法律法規(guī)和舉措來(lái)保障電子商務(wù)發(fā)展和促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中國(guó)作為電子商務(wù)的后起之秀,也格外重視電子商務(wù),電子商務(wù)的重要位置一再被高層提及。、、等領(lǐng)導(dǎo)高層都曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)去電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴參觀訪(fǎng)問(wèn),足以見(jiàn)得國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的重視,甚至“十二五”規(guī)劃中電子商務(wù)也位在其列。為了進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展,促進(jìn)其與世界同步,中國(guó)政府在信息高速公路建設(shè)上投入重資。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),中國(guó)在計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息通信技術(shù)的發(fā)展方面也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,電子商務(wù)基礎(chǔ)良好。
(三)以EDI為代表的信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟
電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的,在這個(gè)平臺(tái)上,參與雙方處于無(wú)實(shí)體接觸的階段,因此電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易來(lái)說(shuō)有其特殊性。電子商務(wù)水平的比拼其實(shí)就是信息技術(shù)的比拼,誰(shuí)能夠使用最先進(jìn)的技術(shù),誰(shuí)就占領(lǐng)了國(guó)際貿(mào)易的制高點(diǎn)。EDI是個(gè)很好的選擇。EDI并不是一個(gè)很新的概念,EDI即電子數(shù)據(jù)交換,但是這一技術(shù)一直到電子商務(wù)的擴(kuò)大化之后才越來(lái)越受到大眾、企業(yè)和專(zhuān)家的關(guān)注。EDI的出現(xiàn)取代了過(guò)去的專(zhuān)用增值網(wǎng)(VAN)。而EDI最大的優(yōu)勢(shì)就是其高效和安全性,隨著互聯(lián)網(wǎng)安全的重要性日益受到重視,EDI傳輸?shù)膽?yīng)用越來(lái)越廣。發(fā)展至今,EDI的技術(shù)壁壘基本上都已經(jīng)被攻破,成為越來(lái)越多電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)選擇。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了重要影響,越來(lái)越多的國(guó)際貿(mào)易采用了電子商務(wù)的形式。電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾,在將來(lái)必然會(huì)成為國(guó)際貿(mào)易的一種重要形式。
【參考文獻(xiàn)】
[1]喬陽(yáng),沈孟.電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2012(03).
關(guān)鍵詞:旅游 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 對(duì)策。
旅游電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展,經(jīng)歷了三個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。第一是稱(chēng)為注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)期,我國(guó)大部分的旅游網(wǎng)站僅給予了相關(guān)旅游的基本信息和新聞內(nèi)容,旅游網(wǎng)站的收入是通過(guò)廣告來(lái)盈利。
旅游網(wǎng)站注重訪(fǎng)問(wèn)率、點(diǎn)擊率,并以此來(lái)獲取廣告商的關(guān)注和投資。第二是稱(chēng)為網(wǎng)上零售業(yè)(b2c)的時(shí)期,網(wǎng)上零售作為直銷(xiāo)模式,取代了傳統(tǒng)旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和中間商模式,旅游電子商務(wù)的發(fā)展更加突出與顧客直接溝通;第三是融合時(shí)期,在這個(gè)階段中,旅游電子商務(wù)的發(fā)展融入了傳統(tǒng)的旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不同特點(diǎn),綜合了傳統(tǒng)的非傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行資源整合。旅游電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展中,需要進(jìn)一步分析目前存在的問(wèn)題,來(lái)更好地提高旅游電子商務(wù)服務(wù)水平[1]
。
1 我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
1.1 網(wǎng)民普及率不斷提高。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2011年6月底,我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%,較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。
1.2 旅游電子商務(wù)的交易額逐年增加。
1.2.1 旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)大。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic《)2011年中國(guó)網(wǎng)民旅行及預(yù)訂行為調(diào)查報(bào)告》顯示,我國(guó)網(wǎng)民中有34.3%的人在2011年2~10月時(shí)間內(nèi)外出旅行或旅游過(guò),這一群體規(guī)模達(dá)到1.66億。休閑旅游是網(wǎng)民最主要的出行原因,占56.9%的比例;其次是個(gè)人或家庭事務(wù)出行,有36.5%的比例;因?yàn)楣ぷ髟虺鲂新糜蔚木W(wǎng)民有28.8%。網(wǎng)民選擇在自己休假時(shí)間出游的占到52.2%,利用五一、十一等節(jié)假日出行的有45.4%,利用周末時(shí)間出游的占31.3%。
1.2.2 旅行市場(chǎng)交易規(guī)模增加。
艾瑞咨詢(xún)的《2010~2011年中國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)研究分析顯示,2010年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1037.4億元,同比增長(zhǎng)58.0%,呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看,未來(lái)四年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模仍將保持高增長(zhǎng),增速維持在45%左右。同時(shí),考慮到旅游市場(chǎng)受突發(fā)事件和政策環(huán)境影響較大,艾瑞咨詢(xún)做出保守、正常、樂(lè)觀三種預(yù)期,預(yù)計(jì)到2014年,按照正常預(yù)估,中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到4516.3億元,保守估計(jì)將達(dá)到2800.1億元,樂(lè)觀估計(jì)將達(dá)到6322.8億元。2010年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模占整體旅游交易規(guī)模的比例為7.2%,隨著在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展,預(yù)計(jì)2014年該比例將增長(zhǎng)至20.4%,旅行市場(chǎng)交易規(guī)模增加。
1.2.3 第三方在線(xiàn)商規(guī)模增大。
2010年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)第三方在線(xiàn)商營(yíng)收規(guī)模為67.6億元,同比增長(zhǎng)56.0%。同時(shí)據(jù)預(yù)測(cè),未來(lái)幾年內(nèi),隨著第三方在線(xiàn)商的日益發(fā)展,保守估計(jì)第三方在線(xiàn)商的營(yíng)收規(guī)模2014年將會(huì)達(dá)到155.1億元,正常估計(jì)將達(dá)到250.1億元,樂(lè)觀估計(jì)將達(dá)到350.1億元,第三方在線(xiàn)商規(guī)模不斷增大。
1.2.4 旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情況2010年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中,訂房、訂票、度假產(chǎn)品比重分別為44.3% ,44.2%,1.5%。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì),2010年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中,訂房營(yíng)收比重為44.3%,機(jī)票營(yíng)收比重為44.2%:
度假產(chǎn)品及其他旅游營(yíng)收比重為11.5%。艾瑞預(yù)測(cè),未來(lái)4年,機(jī)票的營(yíng)收比重將會(huì)持續(xù)微降;訂房和度假的營(yíng)收比重相對(duì)提升。
2 我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題2.1 消費(fèi)者與旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的信任關(guān)系不牢固當(dāng)前旅游電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任度還比較低,缺乏了信任將抑制整個(gè)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前的企業(yè)并沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí),多考慮自身利益最大化,忽視與消費(fèi)者之間的交流。同時(shí),電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主力,其法律監(jiān)督約束與道德的約束還有空白,消費(fèi)者的有效識(shí)別受到影響[2]
。在傳統(tǒng)觀念的影響下,許多消費(fèi)者對(duì)旅游電子商務(wù)缺乏信任,從而無(wú)法相信產(chǎn)品和服務(wù)之間造成了兩者之間的信任建立矛盾。與此同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)上,企業(yè)失去信任度的事件會(huì)在瞬間被影響,建立起來(lái)的信任度也不容易維護(hù)。因此,需要在穩(wěn)步快速地發(fā)展中,重視提高兩者之間的信任度問(wèn)題。
2.2 整個(gè)行業(yè)的品牌合作意識(shí)不足,資源整合力度不夠首先,品牌意識(shí)決定了未來(lái)旅游電子商務(wù)發(fā)展的方向,整個(gè)行業(yè)需要鼓勵(lì)旅游電子商務(wù)的創(chuàng)新和品牌意識(shí),通過(guò)品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的共贏。其次,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大特點(diǎn)就是開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)和公開(kāi)性。這就造成了網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品和創(chuàng)意具有高模仿復(fù)制性,在沒(méi)有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)渠道和法律支持的情況下,致使旅游電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌的效應(yīng),需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中有效可行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律或制度來(lái)維護(hù),更需要旅游電子商務(wù)具備品牌合作意識(shí),在充分整合相關(guān)的資源下,形成良好服務(wù)消費(fèi)者的品牌體系。
2.3 網(wǎng)站運(yùn)行以及電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的資金成本較高首先,旅游網(wǎng)站在建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行中都需要較大的資金投入,來(lái)更好地為客戶(hù)提供高效服務(wù)。而同時(shí)在搭建旅游電子商務(wù)平臺(tái)中,或者加入這個(gè)平臺(tái)中,也要投入一定的資金。當(dāng)前,電子商務(wù)中旅游網(wǎng)站的推廣費(fèi)用占整個(gè)資金投入的比重大,而推廣的過(guò)程中,并不能即刻產(chǎn)生績(jī)效,市場(chǎng)推廣中的成本投入以及盈利周期長(zhǎng)的特點(diǎn),決定了旅游網(wǎng)站以及電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的成本高。在信息化發(fā)展中,基礎(chǔ)建設(shè)需要達(dá)到一定的水平,在這方面,保證旅游電子商務(wù)具有合理的成本,同時(shí)可以讓消費(fèi)者能夠在充分信息化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獲得更多的效益[3]。
2.4 旅游電子商務(wù)安全服務(wù)體系不完善。
目前,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行旅游消費(fèi)中,非常重視服務(wù)的安全性,以及是否有一系列保證消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體系。尤其是在旅游電子商務(wù)活動(dòng)的管理、監(jiān)管和網(wǎng)上交易糾紛處理方面,目前還沒(méi)有形成良好的解決渠道和可行的管理結(jié)構(gòu)來(lái)完成。在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中部分不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善和電子商務(wù)法規(guī)的不健全,侵害消費(fèi)者權(quán)益,不斷破壞旅游電子商務(wù)的誠(chéng)信建設(shè),雖然目前的網(wǎng)上支付交易平臺(tái)在不斷規(guī)范和完善,但是依然處在發(fā)展過(guò)渡階段,需要更完善的安全服務(wù)體系來(lái)確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
3 旅游電子商務(wù)滿(mǎn)足公眾需求的發(fā)展對(duì)策。
針對(duì)當(dāng)前中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),未來(lái)旅游電子商務(wù)企業(yè)在提高競(jìng)爭(zhēng)力,滿(mǎn)足公眾需求的目的下,從客戶(hù)、品牌和資金等管理領(lǐng)域出發(fā),把握市場(chǎng)機(jī)遇,開(kāi)拓維護(hù)客戶(hù),提高競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)質(zhì)量。
3.1 重視顧客的需求,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通。
隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展步伐不斷推進(jìn),企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)理念不能停留在原有的產(chǎn)品上,需要重視客戶(hù)的需求,以客戶(hù)為中心,針對(duì)不同的客戶(hù)群體,設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和服務(wù),更要重視與客戶(hù)溝通渠道的暢通,讓客戶(hù)能夠真實(shí)了解企業(yè)和旅游電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。(1)繼續(xù)根據(jù)顧客需求加大推廣,如網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者進(jìn)行交互式的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)獲取客戶(hù)群體關(guān)注和信任;(2)通過(guò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道,傳遞實(shí)用化價(jià)值吸引注意力。團(tuán)購(gòu)在旅游電子商務(wù)中的扮演的角色也在不斷加重,雖然目前的市場(chǎng)份額還不算多,但是未來(lái)通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)旅游的客戶(hù)會(huì)越來(lái)越多,團(tuán)購(gòu)可是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的傳遞,通過(guò)客戶(hù)認(rèn)同的方式來(lái)參與團(tuán)購(gòu),可以更加真實(shí)的商品和價(jià)格適合的方式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。根據(jù)cnnic《2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)行為調(diào)查報(bào)告》,認(rèn)為用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)較認(rèn)可,但網(wǎng)站服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管均需升級(jí)。因此需要繼續(xù)優(yōu)化對(duì)團(tuán)購(gòu)的服務(wù),使其價(jià)值滿(mǎn)足更多的需求。
3.2 培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,建立誠(chéng)信環(huán)境。
在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度中,需要明確市場(chǎng)定位,充分創(chuàng)新服務(wù),提供個(gè)體化的產(chǎn)品。中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展正處于過(guò)渡階段,向高級(jí)階段邁進(jìn),消費(fèi)者的需求及個(gè)性化需求不斷顯現(xiàn),理性化的消費(fèi)觀念影響整個(gè)行業(yè)。觀光旅游、休閑度假旅游、自助旅游的要求眾多。其次是增強(qiáng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的信任程度。建立信任關(guān)系,需要有高質(zhì)量、合理價(jià)格的產(chǎn)品,也需要安全性高的網(wǎng)上支付系統(tǒng),更需要個(gè)人信息安全、隱私保密的整個(gè)環(huán)境。經(jīng)營(yíng)者需要投入一定的成本來(lái)保證與客戶(hù)溝通交流無(wú)障礙,還要繼續(xù)增強(qiáng)其責(zé)任心,消費(fèi)者也要有誠(chéng)信的意識(shí)和理性的消費(fèi)理念。在道德與法律制度的共同約束下,形成良好的旅游電子商務(wù)誠(chéng)信體系,電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提升,使消費(fèi)者獲得服務(wù)價(jià)值最大化。
3.3 加強(qiáng)旅游電子商務(wù)的品牌建設(shè)。
旅游電子商務(wù)的品牌建設(shè)前提是保證與消費(fèi)者之間的溝通交流暢通。在良好交流下,可以提高旅游品牌的生命力和維系品牌忠誠(chéng)度。旅游電子商務(wù)在發(fā)揮傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式作用的同時(shí),更需要企業(yè)能夠創(chuàng)新品牌,突出品牌特點(diǎn)[4]
。cnnic《2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)行為調(diào)查報(bào)告》認(rèn)為目前休閑旅游需求旺盛,網(wǎng)民偏愛(ài)自助類(lèi)旅游形式。因此,企業(yè)加強(qiáng)打造屬于自己的品牌,培養(yǎng)良好的品牌形象,確保品牌服務(wù)的高質(zhì)量,增添企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力,在創(chuàng)新環(huán)境下保證具有時(shí)展的特色,不僅品牌形象要突出,還要延伸其文化內(nèi)涵,通過(guò)文化的滲透來(lái)提高品牌價(jià)值和影響力。
3.4 有效的資本運(yùn)作來(lái)獲得資金支持。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速,給旅游電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)巨大的空間。旅游電子商務(wù)企業(yè)在資金運(yùn)作選擇方式上,選擇的空間并不大,需要依靠自身的經(jīng)營(yíng)狀況和條件來(lái)發(fā)展融資渠道。有兩種方式可以嘗試,一是在證券市場(chǎng)中,獲得直接融資,要求滿(mǎn)足證券市場(chǎng)的條件,企業(yè)通過(guò)發(fā)行債券或股票,獲取市場(chǎng)的資金支持,并有效用于企業(yè)的規(guī)模和品牌建設(shè),資金支持的力度加大。融資的成本和需求是旅游電子商務(wù)企業(yè)需要考慮的重點(diǎn),時(shí)間的選擇最好是自身發(fā)展強(qiáng)烈需要且在市場(chǎng)的影響力和盈利都處于合適時(shí)期。二是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資來(lái)完成融資與投資,風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)企業(yè)而言可以提升其經(jīng)營(yíng)管理水平,并作為創(chuàng)業(yè)投資,融合了金融、創(chuàng)新、科技、管理與市場(chǎng)為一體的新型模式。
3.5 培養(yǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,提供聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式,將兩家或兩家以上企業(yè)進(jìn)行有目的的合作,而聯(lián)盟成立的原則是共同發(fā)揮各自特色,相互合作,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),通過(guò)高質(zhì)量和全面的服務(wù)體系來(lái)不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,而且發(fā)揮了各自的專(zhuān)長(zhǎng),資源的共享與整合后的效果放大,輻射能力和范圍都更廣,涉及多方面,包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等,通過(guò)在一定的引導(dǎo)下,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的時(shí)機(jī),充分挖掘聯(lián)盟未來(lái)的客戶(hù)資源,也繼續(xù)發(fā)揮不同的合作領(lǐng)域企業(yè)的差異化服務(wù)特色。
在我國(guó)旅游電子商務(wù)的繼續(xù)深入發(fā)展中,企業(yè)行業(yè)間建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)共贏,并將繼續(xù)得到強(qiáng)化,提供的服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。
參考文獻(xiàn)。
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【關(guān)鍵詞】私人銀行 發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)策
在美國(guó),所謂私人銀行業(yè)務(wù),就是向擁有高凈資產(chǎn)的私人客戶(hù)個(gè)別提供的金融產(chǎn)品和金融服務(wù),包括接受存款、貸款、個(gè)人信托、遺囑處理、資金轉(zhuǎn)移、開(kāi)立轉(zhuǎn)付賬戶(hù)、在外國(guó)銀行開(kāi)立賬戶(hù),以及其他不向一般公眾普遍提供的金融服務(wù)。然而,真正的私人銀行業(yè)務(wù)不僅有資產(chǎn)組合管理和財(cái)富管理,還包括防范經(jīng)濟(jì)、政治風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)保護(hù)。這就意味著,如果政府不充分尊重銀行私密,私人銀行業(yè)務(wù)就難以開(kāi)展。因此,私人銀行業(yè)務(wù)并不是隨處可以開(kāi)展的。根據(jù)國(guó)際銀行業(yè)開(kāi)展私人銀行服務(wù)的實(shí)踐,筆者認(rèn)為,所謂私人銀行業(yè)務(wù),是指商業(yè)銀行面向社會(huì)富裕人士提供的以財(cái)富管理為核心的專(zhuān)業(yè)化一攬子高層次金融服務(wù)。
一 我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
近幾年,各中資商業(yè)銀行已經(jīng)意識(shí)到高端客戶(hù)的私人銀行業(yè)務(wù)對(duì)其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性,從2007年開(kāi)始,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在貴賓理財(cái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上相繼推出了自己的私人銀行業(yè)務(wù)。
2007年3月,中國(guó)銀行與其戰(zhàn)略投資者蘇格蘭皇家銀行合作,在北京、上海兩地設(shè)立私人銀行部,準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為100萬(wàn)美元。2007年8月,招商銀行私人銀行深圳中心正式開(kāi)業(yè),準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)為1000萬(wàn)元人民幣。招行私人銀行把服務(wù)團(tuán)隊(duì)形容為“1+N”,1是指專(zhuān)業(yè)穩(wěn)定的一對(duì)一客戶(hù)經(jīng)理,而N是指私人銀行高級(jí)經(jīng)理與招商銀行的全部資源,隨時(shí)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。2008年2月,交通銀行設(shè)立私人銀行業(yè)務(wù)管理中心開(kāi)始涉足私人銀行業(yè)務(wù)。2008年3月,中國(guó)工商銀行私人銀行部門(mén)正式成立并投入運(yùn)行。這標(biāo)志著中國(guó)最大的商業(yè)
拉開(kāi)了向私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)軍的序幕,2008年7月,建設(shè)銀行也推出了自己的私人銀行業(yè)務(wù)。另外,一些股份制商業(yè)銀行也都在積極籌劃私人銀行服務(wù)。
但是面對(duì)擁有四百多年私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展史的外資銀行,中資銀行在私人銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展方面仍顯薄弱。
二 我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及原因
基于中國(guó)近十幾年良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭和樂(lè)觀預(yù)期,以及不斷增加的富裕人口基數(shù),國(guó)內(nèi)外各大知名銀行紛紛大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),而我國(guó)私人銀行正處于由零售業(yè)務(wù)向私人銀行業(yè)務(wù)過(guò)渡階段,在這個(gè)過(guò)程中遇到諸多問(wèn)題和困難。阻礙我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的因素主要分為外部因素和內(nèi)部因素。
1.外部環(huán)境制約因素
第一,分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管體制的制約。由于中國(guó)嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)金融體制和資本管制制度,在岸業(yè)務(wù)尚無(wú)法直接進(jìn)行資產(chǎn)管理,并因?yàn)樵黾游?、環(huán)節(jié)而導(dǎo)致資源配置效率的下降和風(fēng)險(xiǎn)的上升。以商業(yè)銀行體系內(nèi)的私人銀行業(yè)務(wù)為例,由于不能直接進(jìn)行投資資產(chǎn)管理,凡涉及資產(chǎn)管理類(lèi)的產(chǎn)品都需要借助信托公司通道,同時(shí)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基金公司、證券公司等作為投資顧問(wèn)進(jìn)行各種資產(chǎn)類(lèi)別的投資。在這種情況下,銀行作為直接面對(duì)客戶(hù)的機(jī)構(gòu),其固有的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理文化難免與合作方產(chǎn)生不同程度的溝通障礙,進(jìn)而影響產(chǎn)品管理流程上的銜接。
第二,嚴(yán)格的外匯管制。私人銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)重要特征就是全球化配置資產(chǎn),既可以在全球范圍設(shè)計(jì)產(chǎn)品,同時(shí)也是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)的需要。雖然我國(guó)已經(jīng)放松了個(gè)人項(xiàng)目下的外匯管理,但是為了我國(guó)處于穩(wěn)定本幣匯率,防止資本外逃或大規(guī)模的投機(jī)性資本流動(dòng),減少涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的外匯風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)本國(guó)金融市場(chǎng)的安全穩(wěn)定等方面考慮,現(xiàn)實(shí)行較為嚴(yán)格的外匯管制政策,對(duì)居民使用外匯及金融機(jī)構(gòu)從事外匯業(yè)務(wù)實(shí)行相對(duì)嚴(yán)格的控制,這就限制了私人財(cái)富在國(guó)際上自由投資,在全球范圍內(nèi)自由流動(dòng),使得我國(guó)的私人銀行業(yè)務(wù)無(wú)法在全球范圍內(nèi)為客戶(hù)進(jìn)行資源配置,無(wú)法分散風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重阻礙我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第三,個(gè)人信用評(píng)估系統(tǒng)尚不健全。國(guó)家尚未建立完善的個(gè)人信用評(píng)估系統(tǒng),沒(méi)有全社會(huì)統(tǒng)一的個(gè)人信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),銀行間信息無(wú)法共享。這些造成銀行在辦理個(gè)人消費(fèi)貸款過(guò)程中難以對(duì)借款人信用的真實(shí)情況做出準(zhǔn)確的判斷。銀行在
受理客戶(hù)申請(qǐng),到調(diào)查、簽合同、辦理公證過(guò)程中,需要花費(fèi)大量人力和物力,這大大制約了消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
第四,缺乏明確的監(jiān)管政策。迄今為止,監(jiān)管部門(mén)尚未出臺(tái)系統(tǒng)的私人銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管條例或業(yè)務(wù)指引。僅在2005年《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法征求意見(jiàn)稿》中在“綜合理財(cái)服務(wù)”的框架之下提及私人銀行業(yè)務(wù)的定義、客戶(hù)對(duì)象,但未最終形成正式文件。這對(duì)現(xiàn)階段私人銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理等方面,難免造成一些困惑。因此,為了境內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康開(kāi)展,還需明確監(jiān)管層面的約束和支持。
2.銀行內(nèi)部制約因素
本文從我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀出發(fā),對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析,針對(duì)這些問(wèn)題提出了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議,以促進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù);現(xiàn)狀;問(wèn)題;發(fā)展建議
根據(jù)2005年9月出臺(tái)的《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定,銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)為“商業(yè)銀行為個(gè)人客戶(hù)提供的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資顧問(wèn)、資產(chǎn)管理等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)活動(dòng)”,具有個(gè)性化、組合化、綜合化的特征。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的逐漸深入,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,資本市場(chǎng)日益活躍,銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的速度不斷加快,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)成為內(nèi)外資商業(yè)銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要陣地。然而,目前我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段。
一、我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
(一)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,股份制商業(yè)銀行仍為發(fā)行主力
2011年,我國(guó)銀行理財(cái)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),產(chǎn)品發(fā)行總量明顯提速,2011年,我國(guó)銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為19176款,較2010年上漲幅度為71.40%;產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模為16.49萬(wàn)億元人民幣,較2010年增長(zhǎng)幅度高達(dá)1.34倍。無(wú)論是產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量還是產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模,其同比增速均大幅超過(guò)2009年和2010年。
大型銀行和股份制銀行占據(jù)個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)主導(dǎo)地位,國(guó)有銀行的理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為6529款,市場(chǎng)占比由2010年的35.18%降至34.05%。股份制商業(yè)銀行的全年產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為7344款,市場(chǎng)占比達(dá)到了38.30%。城市商業(yè)銀行異軍突起,市場(chǎng)份額由2010年的15.88%上升至2011年的20.89%,產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量超4000款i。
(二)理財(cái)產(chǎn)品短期化趨勢(shì)明顯,超短期產(chǎn)品受到限制
1個(gè)月以下期的超短期理財(cái)產(chǎn)品因其高流動(dòng)性和高收益性而備受追捧。2008年這類(lèi)產(chǎn)品發(fā)行量占理財(cái)市場(chǎng)的比例為10.64%,2009年為17.56%,2010年繼續(xù)上升為23.74%,而2011年這個(gè)比例更是高達(dá)30.28%,雖然銀監(jiān)會(huì)為規(guī)范銀行理財(cái)市場(chǎng)的健康運(yùn)行,防止商業(yè)銀行變相高息攬存,于2011年9月底,明確提出了要對(duì)“利用短期產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管套利行為”進(jìn)行限制,致使第四季度超短期理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行量一路下滑,但當(dāng)月發(fā)行的1個(gè)月至3個(gè)月期產(chǎn)品占比接近60%,其中32天至45天期產(chǎn)品占比更是高達(dá)30%。可見(jiàn),在政策監(jiān)管下,銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行期限只是避開(kāi)了1個(gè)月以下期限的監(jiān)管紅線(xiàn),發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品仍然為短期性質(zhì)。
(三)非保本型產(chǎn)品成為理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)主流
2011年發(fā)行的銀行理財(cái)產(chǎn)品中,非保本浮動(dòng)收益型是主要風(fēng)險(xiǎn)收益類(lèi)型,該類(lèi)型產(chǎn)品發(fā)行共計(jì)11246款,市場(chǎng)占比達(dá)到了58.65%,較2010年上升了3.33個(gè)百分點(diǎn)。保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為2817款,市場(chǎng)占比近15%,而保證收益型產(chǎn)品的市場(chǎng)份額則出現(xiàn)回落。從各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)收益特征產(chǎn)品市場(chǎng)占比的變化形勢(shì)可以看出,浮動(dòng)收益類(lèi)型產(chǎn)品越來(lái)越廣泛,固定收益類(lèi)型產(chǎn)品的市場(chǎng)份額則呈萎縮趨勢(shì)。
二、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題
雖然近年來(lái)我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有了一定的發(fā)展,各銀行也普遍認(rèn)識(shí)到開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性,但由于我國(guó)的銀龍管理體制和金融市場(chǎng)發(fā)展程度的限制,我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)仍存在很多問(wèn)題。
(一)經(jīng)營(yíng)理念有待提高
由于在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展之初,被當(dāng)作擴(kuò)大銀行存款規(guī)模、提升業(yè)務(wù)模式和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的手段,單純的依賴(lài)產(chǎn)品導(dǎo)向的發(fā)展模式,至今仍未能成功的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的綜合性發(fā)展模式。錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)理念使得個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)難以正常發(fā)展。
首先,忽視以客戶(hù)為中心致使本應(yīng)合作雙贏的銀行客戶(hù)關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)性的零和游戲,雙方博弈陷入囚徒困境。銀行從自身利益出發(fā),不顧客戶(hù)的投資需求,一味追求自身利益最大化,給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的損失。
其次,錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)理念造成銀行間及銀行與其它金融機(jī)構(gòu)之間陷入過(guò)度和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng), 一味追求占有市場(chǎng)份額,不利于產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
第三,產(chǎn)品導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念使得客戶(hù)定位不明確,市場(chǎng)細(xì)分不嚴(yán)格。在產(chǎn)品導(dǎo)向理念下,銀行理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)難免出現(xiàn)閉門(mén)造車(chē)的現(xiàn)象,難以符合客戶(hù)的實(shí)際需求,營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)尋求合適的客戶(hù),這是很難完全匹配的。
(二)監(jiān)管不足和政策限制
首先,監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,商業(yè)銀行、證券公司和基金管理公司等都通過(guò)信托原理開(kāi)展了各式各樣的理財(cái)業(yè)務(wù),僅僅是理財(cái)?shù)闹黧w不同,產(chǎn)品本質(zhì)上沒(méi)有太大區(qū)別,但是不同的監(jiān)管主體針對(duì)各金融機(jī)構(gòu)推出了不同的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),造成了金融機(jī)構(gòu)間不公平競(jìng)爭(zhēng)。
第二,我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)資金管理不規(guī)范,由于我國(guó)商業(yè)銀行的監(jiān)管機(jī)制不完善,部分銀行沉溺在理財(cái)資金挪用的現(xiàn)象。目前,商業(yè)銀行通常對(duì)出售理財(cái)產(chǎn)品獲得的資金沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)科目進(jìn)行管理,只是在儲(chǔ)蓄存款科目反映,資金實(shí)際用途難以監(jiān)控,增加了監(jiān)管的難度 。
第三,多數(shù)銀行的組織架構(gòu)呈現(xiàn)出“大總行、大分行、小部門(mén)”的特點(diǎn),理財(cái)部門(mén)也承襲了該特點(diǎn),但“三級(jí)管理、一級(jí)經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)仍未徹底改變,存貸、中間、證券等業(yè)務(wù)部分割。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);國(guó)際貿(mào)易;影響因素;解決對(duì)策;發(fā)展趨勢(shì)
一、電子商務(wù)理論概述介紹
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。
二、電子商務(wù)主要特征分析
1.新穎性
電子商務(wù)會(huì)給顧客帶來(lái)新的享受服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式,增建了購(gòu)物的有趣性。給賣(mài)家一個(gè)新的平臺(tái),一個(gè)新的交易模型。
2.商務(wù)性
電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性,既是供買(mǎi)、交易的服務(wù)手段和機(jī)會(huì)。
3.技術(shù)性
電子商務(wù)不僅僅是商務(wù),是商務(wù)者必須掌握運(yùn)用電子進(jìn)行商務(wù)的技巧,他更要求有一定技術(shù)基礎(chǔ)和設(shè)備要求。商務(wù)者必須掌握運(yùn)用電子進(jìn)行上午的技巧。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物,其中用到了大量新技術(shù),但并不是說(shuō)技術(shù)的出現(xiàn)就導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬(wàn)維網(wǎng)的真是商業(yè)價(jià)值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù),是用戶(hù)更加行之有效的利用他們已有的資源和技術(shù),更加有效地完成他們的任務(wù)。
4.安全防范性
電子商務(wù)避免了串通面對(duì)面的交流,在增強(qiáng)了交易保密性的同時(shí)也的確帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)和不安全因素。對(duì)客戶(hù)而言,即使再好的機(jī)會(huì),沒(méi)有安全保證他們也不會(huì)冒昧嘗試。所以電子商務(wù)的安全也是一個(gè)重要的特征,只有安全了,才能生效,發(fā)展。
三、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響分析
1、有利于企業(yè)沖破新的市場(chǎng)壁壘,增加貿(mào)易機(jī)會(huì)。近幾年來(lái),電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中所具有的重要地位日趨顯著,國(guó)外許多大公司已明確宣布,誰(shuí)不采用電子數(shù)據(jù)交即EDI,它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議,對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易信息,通過(guò)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò),在參與貿(mào)易各方計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理,是電子商務(wù)的一種重要的技術(shù)、方法或手段換供貨,就拒絕向誰(shuí)訂貨。
2.深化國(guó)際分工。第一,電子商務(wù)催生了彈性企業(yè),使生產(chǎn)更具靈活性。所謂彈性企業(yè),就是根據(jù)客戶(hù)的要求利用高新技術(shù)降低企業(yè)的轉(zhuǎn)置成本,隨時(shí)從企業(yè)內(nèi)部部門(mén)或外部部門(mén)調(diào)用信息、人員、財(cái)務(wù)組成新的企業(yè),為客戶(hù)要求的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、加工生產(chǎn),企業(yè)的生產(chǎn)方向和組織形式可以隨時(shí)發(fā)生變化,經(jīng)營(yíng)更加靈活。第二,電子商務(wù)的發(fā)展將促進(jìn)跨國(guó)公司生產(chǎn)布局的全球化。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)直接根據(jù)訂單組織生產(chǎn),一方面可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,減少庫(kù)存;另一方面則有利于跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)配置資源,安排生產(chǎn)。第三,電子商務(wù)推動(dòng)電子協(xié)作,提高貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含量和服務(wù)貿(mào)易在全球貿(mào)易中的比重,推動(dòng)世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高級(jí)化發(fā)展。第四,電子商務(wù)導(dǎo)致發(fā)達(dá)國(guó)家之間的水平分工進(jìn)一步發(fā)展,這又加速了產(chǎn)品和半成品在國(guó)家和地區(qū)間迅速流動(dòng)。
3.更新國(guó)際貿(mào)易交易手段。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),使得服務(wù)于國(guó)際貿(mào)易的一些交易手段在不知不覺(jué)間變的更便利、更快捷了。電子商務(wù)將訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等日常往來(lái)的經(jīng)濟(jì)信息,按一定的數(shù)據(jù)格式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送;網(wǎng)上定向信息部分代替了電視、報(bào)章等日常新聞媒介中廣告宣傳;網(wǎng)上市場(chǎng)、虛擬洽談進(jìn)行著促銷(xiāo)活動(dòng);電子傳輸減少甚至淘汰傳真、信函等傳統(tǒng)的信息交換工具。
4.增加國(guó)際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)中,交易者、交易方式、交易意向和交易標(biāo)的表達(dá)都虛擬化。廣告信息也變得有層次深度并有償提供。交易者的知覺(jué)線(xiàn)索被部分剝奪,交易過(guò)程與結(jié)果的不確定性增加,加上網(wǎng)絡(luò)黑客侵?jǐn)_及經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅存在,商品和服務(wù)的提供方式,支付方式的信用風(fēng)險(xiǎn),質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)都大大增加。
四、我國(guó)電子商務(wù)存在問(wèn)題現(xiàn)狀分析
1.市場(chǎng)成熟問(wèn)題。中國(guó)的市場(chǎng)及其體系還不健全、不規(guī)范,假冒偽劣商品屢禁不止,坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生,市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。在這種情況下,要發(fā)展電子商務(wù),必須加速培育市場(chǎng),使其盡快成熟起來(lái),以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。
2.金融服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。由于金融服務(wù)的水平和電子化程度都還不高,中國(guó)的金融業(yè)需要為適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。
3.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問(wèn)題。這幾年中國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)展順利,成績(jī)顯著;在沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市,尤為矚目。但從電子商務(wù)的要求看,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。
4.人員素質(zhì)和技能問(wèn)題。電子商務(wù)是新生事物,它的知識(shí)亟需普及。全世界因特網(wǎng)網(wǎng)上的商業(yè)用戶(hù)和家庭用戶(hù)急劇增加,但因特網(wǎng)的使用者仍集中在年齡為15歲至50歲之間、中上收入水平、受過(guò)中等以上教育的中青年,并以男性為主。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō),特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
五、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議
1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。第一將電子商務(wù)納入國(guó)際貿(mào)易發(fā)展框架進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì).采取多種優(yōu)惠政策.在相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn).引導(dǎo)全社會(huì)的電子商務(wù)意識(shí).培養(yǎng)外貿(mào)企業(yè)和消費(fèi)者的電子商務(wù)消費(fèi)觀念和習(xí)慣,尤其是要加強(qiáng)全社會(huì)誠(chéng)信建設(shè).建立信用體系。第二,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念.盡快從傳統(tǒng)貿(mào)易方式的制約和束縛中解放出來(lái).積極地接受新思想和新技術(shù).主動(dòng)投入到電子商務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。第三.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知和消費(fèi)熱情.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣.盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。第一,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè).加大骨干網(wǎng)絡(luò)、寬帶網(wǎng)絡(luò)和智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)建設(shè)力度.加快手機(jī)、電視、網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)合一進(jìn)程,降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用支出.改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境.吸引和鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò).培育忠誠(chéng)的電子商務(wù)消費(fèi)群體。第二,推進(jìn)行業(yè)、企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程,搭建行業(yè)、企業(yè)信息交流共享平臺(tái),建設(shè)企業(yè)外部網(wǎng)站.提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟硬件競(jìng)爭(zhēng)能力。第三,解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)區(qū)域不平衡的問(wèn)題.加大對(duì)中西部和貧困地區(qū)的資金扶持力度.建立廣覆蓋信息網(wǎng)絡(luò).消滅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的盲點(diǎn)和空白點(diǎn)。
3.加強(qiáng)人才培養(yǎng)。為電子商務(wù)快速發(fā)展提供智力支持人力資源是第一資源 沒(méi)有高、精、專(zhuān)的電子商務(wù)人才,電子商務(wù)很難發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,特別是既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì).又熟悉掌握國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才更是少之又少.導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平較低.電子商務(wù)發(fā)展步履維艱。重視電子商務(wù)人才的吸收、引進(jìn)和培養(yǎng),必須實(shí)施更加積極的人才政策。
4.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。第一,推進(jìn)金融電子化進(jìn)程。整合技術(shù)創(chuàng)新力量.增加網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)方面的研究力度.圍繞電子商務(wù)對(duì)金融在跨國(guó)界、跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面的需求.提升資金使用效率.促使我國(guó)電子商務(wù)率先在金融電子化服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。第二,推進(jìn)電子商務(wù)安全建設(shè).加強(qiáng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范。采用安全設(shè)備、建立防火墻并采取各種加密技術(shù),加快認(rèn)證中心的建設(shè)步伐.完善我國(guó)電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).全面推進(jìn)電子商務(wù)安全保障體系建設(shè)。
結(jié)論:在瞬息萬(wàn)變的電子商務(wù)時(shí)代,國(guó)際貿(mào)易呈現(xiàn)出的變化是對(duì)新的貿(mào)易環(huán)境和貿(mào)易方式適應(yīng)性的表現(xiàn)。據(jù)預(yù)測(cè),2010年全球電子商務(wù)交易額將達(dá)到一萬(wàn)億美元。中國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家,正面臨著應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、走向世界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中獲取更大的利益。我們應(yīng)高度重視電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用態(tài)勢(shì),借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),培育我國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力,使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)入新的里程。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢(shì)
一、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái),由于我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的不斷開(kāi)展,出口商品的不斷增加,使得我國(guó)的跨境電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年,我國(guó)電商交易總額為5.72億,其中跨境出口3.65億,與5年前的電商交易總額相比,增長(zhǎng)率超過(guò)40%。
1.政府政策扶持跨境電商發(fā)展。為使我國(guó)跨境電商保護(hù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭,自2004年起,我國(guó)政府便頒布了一系列的政策。2004年-2008年,電商行業(yè)規(guī)范初步實(shí)施,在這段時(shí)間主要側(cè)重于行業(yè)的規(guī)范;2008年-2013年,10多項(xiàng)涉及物流、支付、管理等跨境電商的政策相繼頒布,完善了行業(yè)規(guī)范;2014年之后,國(guó)家增加多個(gè)跨境電商扶植政策,并設(shè)定了多個(gè)試點(diǎn)運(yùn)行城市,大力推進(jìn)了電商的運(yùn)行和發(fā)展。
2.交易平臺(tái)發(fā)展迅猛??缇畴娚痰拇罅Πl(fā)展與交易平臺(tái)的支持、推動(dòng)密不可分。一個(gè)具有一定規(guī)模、實(shí)力雄厚的交易平臺(tái)不僅可以為跨國(guó)貿(mào)易提供良好的機(jī)會(huì),還可以提升電商的品牌知名度,為企業(yè)獲得利益。近年來(lái),我國(guó)的電商交易平臺(tái)迅速崛起。環(huán)球資源、敦煌、阿里巴巴等B2B網(wǎng)站是跨境電商發(fā)展成功的典范,在海外均具有很高的知名度。新浪、Amazon、全球速賣(mài)等新型的B2C跨境電商網(wǎng)站也正發(fā)展迅速,為跨境交易的進(jìn)行提供了穩(wěn)定、安全的平臺(tái)。
3.打破傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展壁壘。訂單流程繁瑣、周期長(zhǎng),地域局限,利潤(rùn)低是傳統(tǒng)型外貿(mào)交易存在的問(wèn)題,嚴(yán)重制約了我國(guó)中小型企業(yè)的貿(mào)易發(fā)展。作為新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的新發(fā)展,跨境電商不僅打斷了批發(fā)商、零售商、進(jìn)口商的壟斷地位,突破了傳統(tǒng)型制約進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展模式,重塑了國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu),使零售商、批發(fā)商與企業(yè)直接接觸,有效地減少了中間環(huán)節(jié),節(jié)約了流動(dòng)資本,提高了效率。
4.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成一定規(guī)模。由于跨境電商的迅速發(fā)展,相關(guān)法規(guī)的不斷完善,交易平臺(tái)的不斷擴(kuò)大,物流技術(shù)、支付技術(shù)的不斷突破、支撐、交易等一些衍生服務(wù)業(yè)的大力發(fā)展,使得我國(guó)的跨境電商的發(fā)展頗具一定的規(guī)模,并帶動(dòng)了快遞、海外倉(cāng)等行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
二、跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題
1.產(chǎn)品問(wèn)題??缇畴娚谭?wù)的核心是產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響電商交易的成敗以及交易的規(guī)模。電商產(chǎn)品目前存在的主要問(wèn)題為種類(lèi)有限。我國(guó)的跨境電商產(chǎn)品的品種還不齊全,可供選擇的產(chǎn)品類(lèi)型有限,使得一部分境外客源流失。
2.物流問(wèn)題。我國(guó)跨境物流不夠發(fā)達(dá),是我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展所面臨的主要因素之一。由于中途較遠(yuǎn),物流設(shè)施要求高,這使得物流配送的成本增加,再加上安全性、送貨的準(zhǔn)確及時(shí)性的要求,我國(guó)跨境物流行業(yè)無(wú)法達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),節(jié)假日期間貨物積壓嚴(yán)重、物流周期長(zhǎng)等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。
3.法律問(wèn)題。電子商務(wù)的快速發(fā)展的同時(shí),一些不法分子利用電商平臺(tái)進(jìn)行欺詐、非法交易、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為,使得顧客的支付信息等隱私被非法泄露,跨境交易活動(dòng)的安全性無(wú)法得到保障。與此相關(guān)的跨境法律還不完善,相關(guān)的管理還存在漏洞,這也使得不法行為得不到及時(shí)和有效的懲治。
三、解決方案及發(fā)展建議
1.跨境電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸規(guī)范化。目前,我國(guó)政府已建立了一系列跨境電商監(jiān)管機(jī)制、誠(chéng)信體系以及支付體系,針對(duì)侵權(quán)以及出售假冒偽劣產(chǎn)品等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,同時(shí)鼓勵(lì)中小企業(yè)創(chuàng)立自主品牌,提升品牌質(zhì)量,使得電商的市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,市場(chǎng)規(guī)范不斷完善,跨境電商穩(wěn)步、有序發(fā)展。
2.服務(wù)體系逐漸完善化。鑒于我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的諸多問(wèn)題,從2015年4月起,經(jīng)國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn),“中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”正式成立,旨在完善制度、服務(wù)、管理等相關(guān)規(guī)定,解決限制我國(guó)跨境電商發(fā)展的體制上的問(wèn)題,以期早日實(shí)現(xiàn)完善、先進(jìn)、有效的電商管理制度。
3.人才培養(yǎng)力度加大。跨境電商的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)方面應(yīng)從高校抓起。如今電子信息化的發(fā)展趨勢(shì),我國(guó)高校應(yīng)順應(yīng)發(fā)展潮流,應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),增加跨境電商專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程,在授課的同時(shí),要加強(qiáng)職業(yè)教育,夯實(shí)學(xué)生的電子商務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),注意理論與實(shí)踐的結(jié)合,并突出實(shí)踐,為我國(guó)儲(chǔ)備和培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。
四、未來(lái)跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.電商產(chǎn)品以及電商市場(chǎng)逐漸多元化。未來(lái)的跨境電商產(chǎn)品種類(lèi)將會(huì)不斷豐富,如服裝、珠寶、家具、汽車(chē)配件等產(chǎn)品,以滿(mǎn)足海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售需求。此外,隨著物流法規(guī)的不斷完善,我國(guó)電商行業(yè)將會(huì)加大對(duì)運(yùn)輸困難產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,增加對(duì)物流配套設(shè)備的完善力度,使得跨境電商這一新興市場(chǎng)成為立品零售出口的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2.發(fā)展空間潛力巨大。我國(guó)貿(mào)易出口額不斷增加,海外市場(chǎng)對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的需求旺盛,而電商的總體數(shù)量還不夠,這就意味著,我國(guó)中小型電商的發(fā)展空間和潛力巨大。在此種情況下,我國(guó)電商要以此為發(fā)展契機(jī),不斷提供迎合市場(chǎng)的產(chǎn)品,促進(jìn)整體電商行業(yè)的發(fā)展。
3.電商利潤(rùn)將降低、套現(xiàn)空間減小。由于跨境電商企業(yè)的增加,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)變得日益激烈,同行業(yè)間將靠打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力,又不可避免地拉低了利潤(rùn)空間。因此,跨境電商企業(yè)要完善自身的結(jié)構(gòu)和體制,保持有效的運(yùn)作模式,這樣才能保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、結(jié)論
作為新時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,跨境電商具有快捷、高效、低成本的優(yōu)點(diǎn),有著巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景,并將逐漸取代傳統(tǒng)型的貿(mào)易企業(yè)。但就目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,我國(guó)的跨境電商的發(fā)展規(guī)模還是比較小,跨境電商的經(jīng)營(yíng)總額仍落后于美國(guó)、英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家。因此,為促進(jìn)跨境電商穩(wěn)定、持續(xù)的向前發(fā)展,國(guó)家應(yīng)以國(guó)際化電商業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀為背景,著眼于我國(guó)跨境電商的發(fā)展趨勢(shì),完善相關(guān)政策和法規(guī),并與各地方政府和企業(yè)攜手,共同促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)的向前發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】個(gè)人理財(cái);發(fā)展?fàn)顩r;對(duì)策
個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)指的是商業(yè)銀行為個(gè)人客戶(hù)提供財(cái)投資顧問(wèn)、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃與分析等專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的投資建議,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的投資,以實(shí)現(xiàn)個(gè)人資產(chǎn)的增值,滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)收益的要求。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有市場(chǎng)前景大、風(fēng)險(xiǎn)小、業(yè)務(wù)范圍廣、收入穩(wěn)定等特點(diǎn),成為了許多發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行的主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
一、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
上個(gè)世紀(jì)70年代以來(lái),在全球金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。擁有富裕資產(chǎn)和高收入的群體,開(kāi)展重視個(gè)人資產(chǎn)的穩(wěn)健增值,但是由于這類(lèi)型群體往往存在精力有限、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)的缺陷,他們需要專(zhuān)業(yè)人士提供全方位的服務(wù),以滿(mǎn)足個(gè)人需求的資產(chǎn)管理服務(wù)。隨著商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了以專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)人化等特點(diǎn)的新階段。
我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)起步于上世紀(jì)90年代初期,當(dāng)時(shí)商業(yè)銀行為客戶(hù)提供投資顧問(wèn)和個(gè)人外匯理財(cái)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融市場(chǎng)的完善,特別是2005年之后,客戶(hù)對(duì)理財(cái)?shù)男枨笕找嫱?,同時(shí)加之商業(yè)銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的重視,使得個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到全方面的發(fā)展。
現(xiàn)階段,我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)處于新興階段到成熟階段的過(guò)渡期,市場(chǎng)前景非常廣闊。首先,持續(xù)增長(zhǎng)的個(gè)人資產(chǎn)為商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ);其次,我國(guó)住房、醫(yī)療等體制改革提供了居民對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)男枨?;并且個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展成為了商業(yè)銀行盈利的新增長(zhǎng)點(diǎn),轉(zhuǎn)變了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式,有利于豐富商業(yè)銀行金融服務(wù)的功能,推動(dòng)商業(yè)銀行更加多元化的發(fā)展。
二、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)存在的問(wèn)題
我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)的政策,銀行、保險(xiǎn)、證券是分開(kāi)經(jīng)營(yíng)的,隨著金融體系的不斷發(fā)展,這種趨勢(shì)有一定的緩解,但是相比于發(fā)達(dá)國(guó)家還是存在著較大的差距。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式、創(chuàng)新能力、人員素質(zhì)以及外部環(huán)等各方面均存在著不同程度的問(wèn)題:
(一)產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理機(jī)制不完善
部分商業(yè)銀行不能按照客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)與利益相適應(yīng)的原則開(kāi)發(fā)理財(cái)產(chǎn)品,沒(méi)有從資產(chǎn)配置的角度進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投資組合設(shè)計(jì),沒(méi)有應(yīng)用科學(xué)合理的測(cè)算方法預(yù)測(cè)理財(cái)投資組合的收益率,沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)和有效的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制體系。同時(shí),商業(yè)銀行在代銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效分析,沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品抗風(fēng)險(xiǎn)能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的經(jīng)營(yíng)管理能力進(jìn)行有效評(píng)估。
(二)市場(chǎng)定位模糊
目前,我國(guó)商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)服務(wù)主要定位于少數(shù)的高端客戶(hù),限制了理財(cái)服務(wù)的全方位發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,應(yīng)該仔細(xì)研究市場(chǎng),研究不同的客戶(hù)對(duì)理財(cái)服務(wù)的需求,主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),針對(duì)高端客戶(hù)展開(kāi)個(gè)性化的服務(wù)。但實(shí)際上,目前個(gè)人理財(cái)普遍傾向于對(duì)客戶(hù)資產(chǎn)提供有關(guān)儲(chǔ)蓄和國(guó)債方面的靜態(tài)化理財(cái)建議,至于向客戶(hù)資產(chǎn)提供的有關(guān)投資方面的動(dòng)態(tài)理財(cái)建議,僅僅局限在了銀行為數(shù)不多的基金與保險(xiǎn)產(chǎn)品。
(三)個(gè)人理財(cái)人員整體素質(zhì)不高
總的來(lái)看,從事我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的人員,整體素質(zhì)不高,主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不夠、業(yè)務(wù)能力低等方面。個(gè)人理財(cái)人員需具備知識(shí)面廣、開(kāi)拓能力強(qiáng)、善于營(yíng)銷(xiāo)等能力的復(fù)合型人才,目前我國(guó)符合專(zhuān)業(yè)型理財(cái)人才缺失。
三、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策研究
(一)加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度
長(zhǎng)期以來(lái),個(gè)人業(yè)務(wù)僅僅是作為商業(yè)銀行籌措資金的一種方式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng),對(duì)不同的客戶(hù)開(kāi)發(fā)出不同的金融產(chǎn)品。針對(duì)客戶(hù)不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好、客戶(hù)自身情況進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃,對(duì)高端客戶(hù)要求理財(cái)經(jīng)理實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)憑借其服務(wù)的全面性、主動(dòng)性及人性化的特點(diǎn),成為各家商業(yè)銀行吸引黃金客戶(hù)的重要個(gè)性化服務(wù)手段,使個(gè)人理財(cái)服務(wù)朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。
(二)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位
為了更好的開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)確定目標(biāo)市場(chǎng),從而推出差別化的金融產(chǎn)品,以此提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。首先從根據(jù)客戶(hù)收入水平進(jìn)行市場(chǎng)劃分,中低收入客戶(hù)提供穩(wěn)健性金融產(chǎn)品,對(duì)高收入人群提供在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上的多元化金融產(chǎn)品;其次從地理角度進(jìn)行市場(chǎng)劃分,對(duì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)地區(qū)提供高收益、高科技的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),對(duì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)開(kāi)展信用卡、個(gè)人信貸等業(yè)務(wù)。
(三)提升人員素質(zhì)
商業(yè)銀行應(yīng)建立起一批對(duì)保險(xiǎn)、股票、債券等金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟練的精英理財(cái)團(tuán)隊(duì),同時(shí)懂得營(yíng)銷(xiāo)技巧,可以為不同背景的客戶(hù)提供理財(cái)服務(wù)。同時(shí)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)與境外機(jī)構(gòu)積極合作,引進(jìn)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)建立和完善金融理財(cái)執(zhí)業(yè)人員自律性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德;創(chuàng)建一套符合我國(guó)國(guó)情的從業(yè)人員資格認(rèn)證體系,以規(guī)范中國(guó)金融理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,全面提升理財(cái)師的服務(wù)素質(zhì)。
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級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)