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在公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在全體同事的幫助、支持下,各方面工作取得了一定的成效?,F(xiàn)就半年的工作總結(jié)如下:
一、目前后勤管理部總體情況:
經(jīng)過兩年多來的摸索、調(diào)整和發(fā)展,各項工作有了很大的提升、改善,逐步從千頭萬緒到精細管理,科學(xué)管理方面轉(zhuǎn)變,在保證質(zhì)量和效率的同時,也為公司的正常運營和管理提供了扎實有力的保障。
二、具體工作情況
1、注重個人學(xué)習(xí),科學(xué)有效管理部門
深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責(zé)任意識,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),加強對后勤管理工作的專業(yè)知識學(xué)習(xí),后勤管理任務(wù)重,事務(wù)雜,是公司各項管理和運營的保障,要做好后勤管理工作要有一定的專業(yè)管理知識,才能實現(xiàn)科學(xué)管理和效能管理的相互結(jié)合,更好的發(fā)揮出后勤管理的效益和作用,通過各種途徑,積極加強對后勤管理相關(guān)的學(xué)習(xí),也是今年的工作重點。
對自己的不足之處不斷反思,比照實際工作中的不足,認(rèn)真整改和提高,努力使自己在業(yè)務(wù)和素養(yǎng)上過硬。
2、完善相關(guān)管理制度,逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化
為進一步提升公司及部門的綜合管理水平,協(xié)調(diào)理順各部門的管理關(guān)系,保障企業(yè)的運營順暢,對后勤相關(guān)管理制度進行了完善,包括工作服管理、衛(wèi)生管理、食堂管理、宿舍管理等進行了制度和修改,為確保公司穩(wěn)定發(fā)展提供有力管理依據(jù)。
3、精益求精,不斷改進工作方法
我結(jié)合自己的本職工作和崗位職責(zé),感受到必須不斷地加強學(xué)習(xí)、改進工作思路和工作方法,不斷完善自己才能提升工作業(yè)績。從自身做起,從小事做起,要進一步提高擔(dān)當(dāng)意識。在困難問題面前不回避,要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任,設(shè)定具體目標(biāo),理清工作思路,狠抓工作落實的關(guān)鍵節(jié)點,抓住主要矛盾和重點問題,進行深入反思,深入研究、重點突破,積極主動的尋求解決對策。
三、立足本職工作,做好后勤保障
1、食堂管理工作
1)、食堂賬目清晰準(zhǔn)確、成本控制合理。
把住食品進貨關(guān)非常重要。嚴(yán)把食品采購關(guān),沒有"檢疫證"、"食品衛(wèi)生許可證"的食品一律不采購,存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生,切實保證每位職工的身體健康。對食品采購和存放時間進行嚴(yán)格控制,在杜絕浪費的前提下,保證了食物的衛(wèi)生健康。
2)、是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
作為一個集體食堂,嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全,是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先,每位食堂工作人員定期辦理健康證。其次,不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作,工作臺做到隨用隨清,定期對廚房進行大掃除。
3)、是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。
食堂是消防安全的重點部位。因此,對于食堂每日用液化氣、油、明火等需要制定相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法,各項設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé),并能夠做到定期維護保養(yǎng),杜絕一切安全隱患,是工作中的重中之重,已著手制定相關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)備配置相關(guān)器材。
2、宿舍管理工作
1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達到相關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn),宿舍管理方面,克服各種困難;積極做好員工的思想工作,有效的解決了住宿困難的情況。
2、加強對員工管理制度,加大浪費資源的相關(guān)檢查與處理,在批評處罰的基礎(chǔ)上,以教育為主,很大程度了解決了資源浪費的情況。
3、加強制度建設(shè),在原有制度基礎(chǔ)上,吸取管理經(jīng)驗,推行程序化管理,規(guī)范統(tǒng)一補充完善了一系列的宿舍管理制度。
4、改善補充宿舍設(shè)施,優(yōu)化生活環(huán)境,做到了隨時檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設(shè)備,以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。
5、對于用電、防火、防盜等安全事項,我們進行了持續(xù)不斷的宣傳,毫不松懈。這樣,有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。
6、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患,在平時抽檢的基礎(chǔ)上增加了突擊檢查,對宿舍衛(wèi)生情況,使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)情況進行逐宿舍的徹底清查,對于違章電器堅決予以沒收和教育。
3、保潔管理工作
1)、加強員工素質(zhì)教育,對員工思想教育方面加強并關(guān)注。
2)、制定保潔員崗位職責(zé)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等管理制度。
3)、因地制宜,分清工作重點,細化清潔重點,做到清潔無死角,無遺漏。
4、庫房管理工作
1)、做到每月對倉庫材料定期盤點,做到數(shù)據(jù)、材料相符,積極制定和做好電子賬冊,做好手工賬冊與電子賬冊的相關(guān)性,做到查詢及時和準(zhǔn)確。
2)、嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。按采購的要求,對已到材料應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,立即整改。
3)、嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定,保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅持做到“先進先出”原則,對有保質(zhì)期的物資進行預(yù)警設(shè)置,及時有效的對物資進行管控。
4)、正確記載材料進、出、存動態(tài),對倉庫進行不定期的檢查,準(zhǔn)確把控物資材料的庫存。
5)、加強做好倉庫管理工作,對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5、前臺管理工作
1)、制定前臺相關(guān)禮儀、儀容、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定。
2)、細化崗位工作內(nèi)容,明確崗位職責(zé)。
6、工會相關(guān)工作
1)、積極開展各項活動,組織并圓滿完成乒乓球比賽、林卡活動等相關(guān)工會活動,極大的豐富了員工的業(yè)余文化生活。
2)、制定工會相關(guān)工作制度,完善工會工作內(nèi)容。
3)、制定工會福利發(fā)放相關(guān)規(guī)定,并按情況發(fā)放員工生日、季度福利等相關(guān)福利。
產(chǎn)生的問題及工作經(jīng)驗:
1、管理力度欠佳,監(jiān)督情況不到位。
2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
今后工作展望及努力方向:
1、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng),提高后勤服務(wù)質(zhì)量;
2、加強成本控制管理,避免資源浪費。
3、細化職責(zé)分工,掌握特點,總結(jié)規(guī)律,提高工作水平。
4、增強創(chuàng)新意識,不斷改進工作方法。
5、充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用。
6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
對公司的意見和建議:
1、各部門分工明確,確保各項工作順利開展。
第一條為了加強對項目部食堂的管理,不斷提高食堂為項目施工、職工服務(wù)的質(zhì)量和水平,確保膳食衛(wèi)生、安全。特成立項目部膳食管理領(lǐng)導(dǎo)小組并制定各職位項目部食堂管理分工制度。
第二條項目部膳食管理領(lǐng)導(dǎo)小組要在項目部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項目部食堂具體管理事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組由項目書記,辦公室主任、管理員、炊事員組成。
具體名單是:項目書記同志任組長,辦公室主任同志任副組長。
第二章領(lǐng)導(dǎo)小組及項目書記崗位職責(zé)
第三條研究探索項目部食堂工作不斷深化改革的途徑,推行食堂科學(xué)化管理,充分發(fā)揮組織,領(lǐng)導(dǎo),指揮,協(xié)調(diào),控制,反饋等管理功能,合理利用人,財,物,提高管理效益,辦好項目部食堂。
第四條加強炊管人員的思想政治工作,樹立為項目順利進行和施工人員生活服務(wù)的思想,在經(jīng)濟承包責(zé)任制的基礎(chǔ)上,以辦好大眾化伙食為主,采取多渠道,多形式辦灶,為項目施工人員提供滿意的膳食服務(wù),確保就餐者吃的營養(yǎng)合理,吃的可口,吃的衛(wèi)生。
第五條開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)常對食堂職工進行職業(yè)道德,服務(wù)項目及自尊自信自愛教育,搞好食堂職工技術(shù)練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高炊管人員的素質(zhì)。
第六條制定伙食發(fā)展計劃,確定階段工作目標(biāo),監(jiān)督檢查各類崗位責(zé)任落實情況,有的放矢開展工作,運用科學(xué)管理手段,分析,總結(jié)工作經(jīng)驗,實現(xiàn)目標(biāo)管理。
第七條加強與施工人員聯(lián)系,增強施工人員與炊事員的友誼,抓好民主管理。共建文明食堂。
第三章辦公室主任崗位職責(zé)
第八條實施食堂科學(xué)化管理,合理使用人,財物,實行責(zé),權(quán)相結(jié)合的責(zé)任管理。
第九條負(fù)責(zé)食堂日常行政工作,組織安排人員的職業(yè)道德,遵紀(jì)守法教育,監(jiān)督檢查各食堂崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,重大問題要集體決策,分工負(fù)責(zé)的工作要敢于處理。
第十條掌握職工就餐規(guī)律和生活變化要求,制定和修改伙食發(fā)展規(guī)劃,確定各階段的工作目標(biāo),落實目標(biāo)責(zé)任制的管理步驟以及各食堂崗位的職責(zé),少講空話多辦實事,切實抓好伙食管理。
第十一條抓好共建“文明食堂”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,協(xié)助項目部膳食管理領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作,組織食堂職工開展勞動競賽,有計劃的進行技術(shù)培訓(xùn),提高隊伍素質(zhì)。
第十二條抓好安全生產(chǎn)和飲食衛(wèi)生工作,督促幫助各食堂建立健全安全生產(chǎn)及衛(wèi)生責(zé)任制。杜絕人身安全事故和設(shè)備事故。采取各種措施,切實抓好飲食衛(wèi)生,防止事物中毒。
第十三條抓好伙食改革的實踐,總結(jié),分析和理論研究,適應(yīng)時代特點,滿足項目部日益增長的物質(zhì)文化生活要求,不斷改革伙食管理,有所創(chuàng)新。
第四章廚師長崗位職責(zé)
第十四條認(rèn)真貫徹食堂企業(yè)化管理制度。在食堂辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,按照目標(biāo)管理的原則,負(fù)責(zé)本食堂一日三餐主(副)食安排,計劃,制作,銷售等管理工作。合理組織勞力,作好小組成員工時定額完成情況的記錄,核算工作,嚴(yán)格考勤,大膽管理,獎罰分明。
第十五條安排食譜,組織生產(chǎn),掌握每日主(副)食品用量,提供采購計劃,抓好成本核算,作好日用料成本記錄,嚴(yán)格管理,減少浪費,堵塞漏洞,及時平衡盈虧。
第十六條組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪,面點技術(shù),把住各工序的質(zhì)量關(guān),實行全過程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛(wèi)生,督促本組人員認(rèn)真落實崗位職責(zé),清掃包干的衛(wèi)生地段,做現(xiàn)熟食品加蓋,防蠅,防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。
第十七條以身作則,嚴(yán)以律己,不搞特殊化。經(jīng)常主動深入施工現(xiàn)場中,征求就餐者的意見,積極改進工作。
第十八條關(guān)心組織進步,協(xié)助食堂主任抓好職工思想教育,安排好群眾生活。
第十九條積極參加改革,勇于探索實踐,配合食堂和伙食科實行食堂企業(yè)管理制度,加強科學(xué)管理,提高管理水平。
第五章食堂保管員崗位職責(zé)
第二十條準(zhǔn)確記帳。庫房所存原料,炊具,用品要按品種建立明細帳,出入庫要認(rèn)真及時地作好記錄,做到帳物相符。
第二十一條各種原材料購進后,保管員要嚴(yán)格驗收,應(yīng)根據(jù)進貨發(fā)票所列的品種,規(guī)格,單價,數(shù)量,金額等認(rèn)真細致地逐一點收。如發(fā)現(xiàn)規(guī)格,數(shù)量,金額不符合情況,要及時與采購員聯(lián)系更正;如遇到質(zhì)量很差甚至霉?fàn)€變質(zhì)時,拒絕驗收。
第二十二條嚴(yán)格執(zhí)行出入庫制度,及時發(fā)料。各班組用料時,應(yīng)填寫“食料單”,辦理食料手續(xù),保管員憑單發(fā)料。如因急需要來不及填寫領(lǐng)料單,要臨時記錄,當(dāng)日下班前必須補填。為保證出庫原料質(zhì)量,庫存原料要經(jīng)常翻揀,及時晾曬。寒暑假和霉雨季節(jié),更應(yīng)防止霉?fàn)€變質(zhì)。
第二十三條搞好本月末總盤點和月中小盤點。每月底由食堂主任,核算員,會計員參加,實事求是的盤庫制表上報,做好記錄;如遇帳物不符,應(yīng)認(rèn)真分析盈虧原因,研究改進措施。
第二十四條負(fù)責(zé)食堂冷庫,門窗,水,電,火的檢查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,及時報告。
第二十五條做好庫房內(nèi)的滅鼠滅蠅工作,保持庫內(nèi)物品整潔。
第二十六條在完成本職工作之后,協(xié)助食堂主任做好管理工作。
第六章炊事員崗位責(zé)任
第二十七條努力學(xué)習(xí)文化,政治,業(yè)務(wù),技術(shù)知識。樹立與增強為項目部服務(wù)的思想。按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,努力完成本職工作。
第二十八條服從工作調(diào)配,愛護集體財物,做好集體和個人衛(wèi)生,嚴(yán)防食物中毒。
第二十九條按食品操作規(guī)程進行工作,保證安全,衛(wèi)生。做到制作的主食,合乎質(zhì)量要求,大小均勻,掌握火候。副食要做到揀,洗干凈,切菜認(rèn)真,丁,塊,絲分明。配菜美觀,色型好看,炒菜味美,咸淡適中。
第三十條做到優(yōu)質(zhì),高效服務(wù),對就餐人員態(tài)度和藹,說話和氣。不說粗話,不罵人,團結(jié)一致,做好伙食工作。
第三十一條團結(jié)同志,互助協(xié)作。反對浪費,勤儉節(jié)約,一視同仁,不開后門。
第七章采購員崗位職責(zé)
第三十二條采購進貨是食堂經(jīng)營的第一環(huán)節(jié),由于食品原料季節(jié)性很強,原料的凈料率與其進貨質(zhì)量有關(guān)。因此,采購進貨的質(zhì)量,價格,在成本核算中占重要地位。采購人員必須具有牢固的經(jīng)濟頭腦和成本觀念,采購過程中處處為降低成本著想。
第三十三條負(fù)責(zé)所在食堂一切主,副食及炊具的采購工作。每天了解食堂用料情況,按計劃采購。進貨時應(yīng)考慮品種,規(guī)格,質(zhì)量與食堂需求對路,避免積壓和浪費。
第三十四條嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,把好質(zhì)量關(guān)。不購腐爛變質(zhì)的生熟食品,設(shè)法選購物美價廉的新鮮食品和蔬菜,保證食堂各種供應(yīng)。
第三十五條認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度和現(xiàn)金制度,嚴(yán)格經(jīng)濟手續(xù)。農(nóng)貿(mào)市場購進的物品必須開具稅務(wù)發(fā)票。不私自挪用公款,每天的貿(mào)物發(fā)票經(jīng)保管驗收后及時報銷。領(lǐng)取的支票,現(xiàn)金(周轉(zhuǎn)金)和各種票證要妥善保管,嚴(yán)防丟失被盜,用后要及時報帳,當(dāng)月帳目結(jié)清。
第三十六條遵紀(jì)守法,采購中不違反國家政策,講究職業(yè)道德,公私分明,在給食堂采購東西時,不準(zhǔn)給私人代買,不營私舞弊。
第三十七條熟悉市場行情,建立貨源點,勤跑,勤問,勤聯(lián)系,掌握信息及時采購,保證食堂用料。
第三十八條嚴(yán)格考勤,認(rèn)真遵守食堂各項規(guī)章制度,積極參加各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在完成采購任務(wù)后,努力參加食堂其他工作。
第八章附則
文章標(biāo)題:行政接待處處長競職報告
我競選的是行政接待處處長職位。根據(jù)《競爭上崗實施方案》的要求,在這次處級干部競爭上崗中,我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一簡要匯報,請大家評議。
一、主要工作經(jīng)歷
在到辦公廳工作之前,我一直在基層工作,曾經(jīng)在中學(xué)、電大和黨校當(dāng)過教師,擔(dān)任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后,我先在信息處工作,主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長,主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員,還是當(dāng)副處長,我都把每一項工作當(dāng)作一個新起點,勤奮學(xué)習(xí),扎實工作,在不同的崗位上做出了積極的努力。在此,主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作:
(一)積極推進機關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在行政處班子的支持與配合下,經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查研究和廣泛論證,提出了機關(guān)食堂的改革思路和方案,并于今年1月開始實施,并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業(yè)化等方面進行了積極的探索,取得了初步成效:一是新建了兩所食堂,解決了干部職工就近就餐的問題;二是推行了一系列靈活有效的改革措施,極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性,大家心往一處想,勁往一處使,食堂面貌煥然一新,與去年同期相比,食堂月均增加營業(yè)額二萬一千元,增幅達百分之四十;人均增加月收入二百五十元,最高的人月增加收入超過一千五百元,同比增幅百分之二百二十一,單位增收近十萬元,而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對象滿意或基本滿意。
(二)嘗試建立股份制法人模式,在全國率先對事業(yè)單位股份制改革進行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責(zé)任公司形式創(chuàng)設(shè)和動作,采取董事會領(lǐng)導(dǎo)下的園長負(fù)責(zé)制,股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成,變過去單一的機關(guān)辦事業(yè)為依靠社會力量辦事業(yè),改變了政企、事企之間的關(guān)系,使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相對分離,從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機關(guān)的附屬機構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況,使幼稚園作為一個獨立的實體,直接對其服務(wù)的對象負(fù)責(zé),接受服務(wù)對象的監(jiān)督評判,以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得生源,占領(lǐng)市場。
(三)組織和擬定了“機動車、非機動車實施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”,已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗,擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務(wù)工作上,努力強化服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠心、遇事將心比心。
(四)及時完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作,都沒有出現(xiàn)過失誤。
(五)緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團結(jié)同志,互相配合,共同完成好任務(wù)。同時,真誠關(guān)心他們的思想進步和工作成長,敢于壓擔(dān)子、壓任務(wù),努力培養(yǎng)和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。
二、競職理由
(一)具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養(yǎng)多年,從事過多年黨務(wù)工作。到辦公廳后,在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下,自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高,特別是經(jīng)過“三講”教育后,更進一步增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性,堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,提高了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的能力和水平,能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養(yǎng),清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。
(二)有對行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜,服務(wù)對象廣泛,是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里,親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神,這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人,行政接待工作具體而又重要,極有挑戰(zhàn)性,我愿接受這個挑戰(zhàn)的考驗。
(三)有一定的管理經(jīng)驗和實踐能力。我曾系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過研究生的專業(yè)課程,掌握了一定的經(jīng)濟管理理論與研究方法。在基層工作時,參與過創(chuàng)辦運輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟實體等工作,積累了一定的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。到辦公廳后,已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問題,以及國家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī),對行政后勤“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會和認(rèn)識,為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(四)經(jīng)受過多崗位的工作鍛煉,具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動手的能力。我曾當(dāng)過教師、團干部、辦公室主任,從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中,我都能擺正自己的位置:慎言、慎行、慎事,工作到位不越 位、工作主動不被動、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。
三、今后的工作設(shè)想
一是加強財務(wù)經(jīng)費、物資、房地產(chǎn)等管理工作,加強成本核算,抓好節(jié)約挖潛;二是要完善崗位責(zé)任制,規(guī)范工作程序,明確管理目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營指標(biāo),做到“人人都管事、事事有人管”;三是要建立和完善各項規(guī)章制度,嚴(yán)格干部職工的行為規(guī)范,嚴(yán)格工作紀(jì)律,強化考核和監(jiān)督檢查;四是在各項服務(wù)工作中要做到周密、細致、及時,要多辦實事,要把機關(guān)干部和服務(wù)對象贊成不贊成、滿意不滿意作為檢驗后勤服務(wù)工作質(zhì)量和效率的根本標(biāo)準(zhǔn);五是接待工作要進一步強化服務(wù)意識、競爭意識、改革意識、效益意識和人才意識,堅持優(yōu)質(zhì)高效、廉潔務(wù)實、儉樸大方、全面服務(wù)的原則,促進行政接待工作不斷向前發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,真心感謝大家給了我這樣一次展示自己機會。我是一個極其平凡的人,但我不想做一個平庸的人,因此,我愿意接受大家的考驗和挑選。
一、主要工作經(jīng)歷在到辦公廳工作之前,我一直在基層工作,曾經(jīng)在中學(xué)、電大和黨校當(dāng)過教師,擔(dān)任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后,我先在信息處工作,主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長,主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員,還是當(dāng)副處長,我都把每一項工作當(dāng)作一個新起點,勤奮學(xué)習(xí),扎實工作,在不同的崗位上做出了積極的努力。在此,主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作:
(一)積極推進機關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在行政處班子的支持與配合下,經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查研究和廣泛論證,提出了機關(guān)食堂的改革思路和方案,并于今年1月開始實施,并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業(yè)化等方面進行了積極的探索,取得了初步成效:
一是新建了兩所食堂,解決了干部職工就近就餐的問題;
二是推行了一系列靈活有效的改革措施,極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性,大家心往一處想,勁往一處使,食堂面貌煥然一新,與去年同期相比,食堂月均增加營業(yè)額二萬一千元,增幅達百分之四十;人均增加月收入二百五十元,最高的人月增加收入超過一千五百元,同比增幅百分之二百二十一,單位增收近十萬元,而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對象滿意或基本滿意。
(二)嘗試建立股份制法人模式,在全國率先對事業(yè)單位股份制改革進行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責(zé)任公司形式創(chuàng)設(shè)和動作,采取董事會領(lǐng)導(dǎo)下的園長負(fù)責(zé)制,股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成,變過去單一的機關(guān)辦事業(yè)為依靠社會力量辦事業(yè),改變了政企、事企之間的關(guān)系,使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相對分離,從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機關(guān)的附屬機構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況,使幼稚園作為一個獨立的實體,直接對其服務(wù)的對象負(fù)責(zé),接受服務(wù)對象的監(jiān)督評判,以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得生源,占領(lǐng)市場。
(三)組織和擬定了“機動車、非機動車實施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”,已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗,擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務(wù)工作上,努力強化服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠心、遇事將心比心。
(四)及時完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作,都沒有出現(xiàn)過失誤。
(五)緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團結(jié)同志,互相配合,共同完成好任務(wù)。同時,真誠關(guān)心他們的思想進步和工作成長,敢于壓擔(dān)子、壓任務(wù),努力培養(yǎng)和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。
二、競職理由
(一)具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養(yǎng)多年,從事過多年黨務(wù)工作。到辦公廳后,在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下,自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高,特別是經(jīng)過“三講”教育后,更進一步增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性,堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,提高了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的能力和水平,能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養(yǎng),清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。
(二)有對行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜,服務(wù)對象廣泛,是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里,親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神,這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人,行政接待工作具體而又重要,極有挑戰(zhàn)性,我愿接受這個挑戰(zhàn)的考驗。
(三)有一定的管理經(jīng)驗和實踐能力。我曾系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過研究生的專業(yè)課程,掌握了一定的經(jīng)濟管理理論與研究方法。在基層工作時,參與過創(chuàng)辦運輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟實體等工作,積累了一定的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。到辦公廳后,已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問題,以及國家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī),對行政后勤“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會和認(rèn)識,為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(四)經(jīng)受過多崗位的工作鍛煉,具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動手的能力。我曾當(dāng)過教師、團干部、辦公室主任,從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中,我都能擺正自己的位置:慎言、慎行、慎事,工作到位不越位、工作主動不被動、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。
三、今后的工作設(shè)想
一是加強財務(wù)經(jīng)費、物資、房地產(chǎn)等管理工作,加強成本核算,抓好節(jié)約挖潛;
二是要完善崗位責(zé)任制,規(guī)范工作程序,明確管理目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營指標(biāo),做到“人人都管事、事事有人管”;
三是要建立和完善各項規(guī)章制度,嚴(yán)格干部職工的行為規(guī)范,嚴(yán)格工作紀(jì)律,強化考核和監(jiān)督檢查;
四是在各項服務(wù)工作中要做到周密、細致、及時,要多辦實事,要把機關(guān)干部和服務(wù)對象贊成不贊成、滿意不滿意作為檢驗后勤服務(wù)工作質(zhì)量和效率的根本標(biāo)準(zhǔn);
五是接待工作要進一步強化服務(wù)意識、競爭意識、改革意識、效益意識和人才意識,堅持優(yōu)質(zhì)高效、廉潔務(wù)實、儉樸大方、全面服務(wù)的原則,促進行政接待工作不斷向前發(fā)展。
工作中本就沒有什么貴賤之分,只是分工不同,下面小編給大家?guī)硪恍╆P(guān)于醫(yī)務(wù)后勤心得體會范文,希望對大家有所幫助。
醫(yī)務(wù)后勤心得1
20__年以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在廣大職工的大力支持下,通過自身不斷努力,積極探索醫(yī)院后勤管理理論,不斷積累后勤管理經(jīng)驗,全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下,醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績,醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強;院容院貌煥然一新,醫(yī)院環(huán)境明顯改善;衛(wèi)生文明建設(shè)富有成效;醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升,醫(yī)院社會形象牢固樹立?,F(xiàn)將總結(jié)如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,上半年來我以加強監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,做到不浪費,無過多存貨等情況的發(fā)生,為各科室做好服務(wù),能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
二、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員,進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
三、協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,活躍員工文化生活,營造健康舒適的企業(yè)人文環(huán)境,推進企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
四、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時,我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),一定會在這些方面有所進步和做出成績。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好工作經(jīng)驗,共同進步。新的一年里,我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿地完成了__年的各項工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
醫(yī)務(wù)后勤心得2
當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來,當(dāng)片片黃葉與點點白霜相依而行,2018年,醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科,在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的辛勤勞動下,全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù),認(rèn)真組織后勤服務(wù),營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作,完善相關(guān)規(guī)章制度,著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè),取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面:
一、認(rèn)真組織后勤施工,塑造良好的醫(yī)院形象
搶時間抓進度,完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,盡管時間緊、任務(wù)重,但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工,僅僅用了三十多天的時間,就完成了任務(wù)。這次施工,趕在春節(jié)前完成,推進了醫(yī)院工作的進程,使門診化工面貌渙然一新,大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建,完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施,保障了醫(yī)院安全工作的順利開展??梢哉f,這兩次次施工,嚴(yán)抓了工作效率,保證了工作質(zhì)量。
二、精心開展綠化工程,大力美化醫(yī)院化工
主要工作有:上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造,下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認(rèn)真監(jiān)督,盡職盡責(zé),僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點,我科清醒地認(rèn)識到,白蟻對病人的身體危害之大,對醫(yī)院化工美化的威脅之強,積極開展了白蟻的防治工作,為保護醫(yī)院的化工掃除了障礙。
三、適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢,努力優(yōu)化食堂工作
首先,為降低運營成本,對食堂實施了承包,加強了伙食監(jiān)督。09年以前,我院食堂一直采取自營的形式,人力物力投入較大,運營成本較高。為了改變這一狀況,經(jīng)院辦公會研究決定,今年對食堂進行對外承包。我科積極響應(yīng)這一決定,協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作,對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管,并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議,就有關(guān)問題展開商討,及時有效地反饋了病人的意見,敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看,基本上達到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的;
其次,拆除了原鍋爐房,修砌了北面圍墻。三月份,我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除,六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,又達到了物盡其用的目的;
另外,根據(jù)我院的特點,在食堂就餐的老人有__人,精神病患者達__人。為保證食堂工作安全順利地開展,我科完善了相關(guān)規(guī)章制度,提升了內(nèi)部管理水平。建章立制,建立健全制約機制,加強工作人員對崗位責(zé)任制的認(rèn)識;履行職責(zé),做好預(yù)防監(jiān)督工作,防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事,嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。
四、堅守崗位,及時完成維修任務(wù)
院內(nèi)場地之大,科室之多,使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到,及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù),保障了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。
五、立足本職,積極做好物資采購工作
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日,后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
六、專業(yè)創(chuàng)新,保持積極進取的心態(tài)
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展,保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運轉(zhuǎn),保障醫(yī)院水電使用的安全,我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn),并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是:“用自己的眼光注視世界,始終保持創(chuàng)新意識!”。
以上就是我科今年的工作情況,但要取得更大的進步與成功,還需要努力。后勤工作繁雜沉重,涉及面廣,影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信,通過我科的努力,后勤人員將會認(rèn)真工作,奮發(fā)向上,為醫(yī)院工作的開展增光添彩!
醫(yī)務(wù)后勤心得3
回顧__年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟醫(yī)院各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將__年的工作做如下簡要工作總結(jié)。行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面:
一、人事管理方面
1.根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地進行招聘,以配備各崗位,逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。
2.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,建立了完善的人員信息系統(tǒng)。
3.有步驟的完善培訓(xùn)管理機制,有計劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工,加強員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
4.在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護人員繼續(xù)教育方面,__年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人,醫(yī)師變更人員4人,醫(yī)師首次注冊2人,護士變更5人,辦理護士延續(xù)注冊21人,辦理護師報名15人,為醫(yī)院醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利,有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、行政工作方面
⒈加強文檔信息管理工作及時傳達上級來電來文,并有效的收集上級各項學(xué)術(shù)交流會議與培訓(xùn)信息,讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去,開闊了視野,學(xué)習(xí)了外界先進的理念與知識,為醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息,辦理好醫(yī)護人員變更注冊信息,嚴(yán)格管理證照保管工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作,以使醫(yī)院對外工作更為通暢,做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、醫(yī)院管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照上級要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和院內(nèi)各個部門、科室密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作進行協(xié)調(diào)。
⒉逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的醫(yī)院新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、后勤保障方面
1、建立停車場收費系統(tǒng),加強了停車場的管理,在收費上嚴(yán)格把關(guān),一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾),為醫(yī)院增加年收入約__萬元左右。
2、引進了“鮮活直飲水”:醫(yī)院往年一年用水費用約在4萬元以上,而引進了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右,為醫(yī)院節(jié)約了資源,節(jié)省了開支和人力,為患者和職工也帶來了極大的便利,并迎合了市場環(huán)保需求。
3、對于后勤維修方面仍存在不足,__年將繼續(xù)改革,完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓(xùn),增強服務(wù)意識,改善工作方式提高工作效率,保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。
個人信息
xx
性 別: 男
民 族: 漢族 出生年月: 1987年1月11日
婚姻狀況: 已婚
身 高: 176cm 體 重: 76kg
戶 籍: 福建莆田 現(xiàn)所在地: 福建莆田荔城區(qū)
畢業(yè)學(xué)校: 華中師范大學(xué) 學(xué) 歷: 本科
專業(yè)名稱: 行政管理 工商管理 畢業(yè)年份: 2018年
工作經(jīng)驗: 五年以上 最高職稱:
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位類別: 行政/后勤
職位名稱: 行政 ;
工作地區(qū): 福建-莆田涵江區(qū),其他 ;
待遇要求: 4000-5000元/月 可面議 ; 不需要提供住房
到職時間: 可隨時到崗
教育培訓(xùn)
教育背景:
時間 所在學(xué)校 學(xué)歷
2004年9月 - 2007年7月 長沙環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ???/p>
2001年9月 - 2004年6月 莆田第十九中學(xué) 高中
2016年1月 - 2018年6月 華中師范大學(xué) 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時間 培訓(xùn)機構(gòu) 培訓(xùn)主題
2011年3月 - 2011年6月 川田駕校 汽車培訓(xùn)
2014年3月 - 2014年4月 貴州省消防學(xué)校 消防行業(yè)特有工種培訓(xùn)
工作經(jīng)歷
所在公司: 湘財證券福州五四路營業(yè)部
時間范圍: 2007年7月 - 2012年6月
公司性質(zhì): 股份制企業(yè)
所屬行業(yè): 金融業(yè)(投資、保險、證券、銀行、基金)
擔(dān)任職位: 證券經(jīng)紀(jì)人
工作描述: 主要負(fù)責(zé)新老客戶的開發(fā)及維護
離職原因: 市場行情一般,正好親戚開醫(yī)院需要幫手
所在公司: 貴州中醫(yī)肝病醫(yī)院
時間范圍: 2012年7月 - 2014年8月
公司性質(zhì): 其他
所屬行業(yè): 醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位: 總務(wù)科主任
工作描述: 1、負(fù)責(zé)醫(yī)院的后勤工作管理(宿舍管理、食堂管理、車輛管理、環(huán)境安全管理、采購等); 2、擬定后勤各部門的各項工作制度,并經(jīng)常督促檢查落實情況; 3、保證全院各項工作的正常運行;
離職原因: 接受新挑戰(zhàn),讓自己能夠完全適應(yīng)行政事務(wù)的所有工作!
所在公司: 廈門世紀(jì)康泰保險經(jīng)紀(jì)有限公司
時間范圍: 2014年8月 - 2016年1月
公司性質(zhì): 集體企業(yè)
所屬行業(yè): 金融業(yè)(投資、保險、證券、銀行、基金)
擔(dān)任職位: 行政副經(jīng)理
工作描述: 1、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品的管理工作; 2、負(fù)責(zé)公司辦公室的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位; 3、負(fù)責(zé)公司的證照辦理及重要資質(zhì)證件的管理; 4、組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作; 5、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。
離職原因: 回鄉(xiāng)定居
其他信息
自我評價: 穩(wěn)重,踏實,團結(jié)。
拓展閱讀:工作崗位可對簡歷創(chuàng)作帶來的影響極為深遠
找工作需要依靠個人簡歷的力量來彰顯求職者自身的能力素質(zhì),如此才可在簡歷遞交后,順利獲得招聘方的支持與認(rèn)可。但很多求職者往往會忽視了自己制作出來的簡歷風(fēng)格,如一些求職者認(rèn)為只需將自身的能力隨意的書寫進入,如此也能夠在實力滿足招聘需求的情況下獲得心儀工作。
雖說這般想法很多人都曾想象過,但站在招聘方的角度對這些簡歷可發(fā)揮出來的影響進行觀察,我們便可發(fā)現(xiàn),如若并無對工作進行針對性的簡歷創(chuàng)作,那么隨意書寫簡歷的人,也很難依靠自己手中的紙張獲得預(yù)期想象般心儀工作。
針對性的影響對求職而言極為重要
很少有求職者能夠真正感受到一份職位的獲取可與個人簡歷之間產(chǎn)生如何影響,如若我們參與的是一份從事教育行業(yè)的工作應(yīng)聘,那么在求職簡歷書寫時,求職者必須要在完善描述自身能力實力的情況下,有層次性的對陳述語言進行梳理,因教育行業(yè)本身便考驗人們對語句陳詞的使用,所以即便只是出現(xiàn)一絲偏差,也會對原本坦途的求職之路帶來諸多影響。
一、研究背景
2014年3月,在國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦的中國高層發(fā)展論壇上,教育部副部長魯昕提出,全國目前約有1200所普通高校,1999年之后“專升本”的600多所新建本科都面臨轉(zhuǎn)型,要向應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)變。在此背景下,各省市獨立學(xué)院積極探索并踐行應(yīng)用型技術(shù)型本科人才培養(yǎng)模式。
廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院創(chuàng)建于2002年4月,原名為廣西民族學(xué)院相思湖學(xué)院,2004年2月,經(jīng)教育部批準(zhǔn),成為全日制本科普通高校(獨立學(xué)院)。學(xué)院旅游管理專業(yè)于2006年批準(zhǔn)設(shè)立,充分利用母體學(xué)校――廣西民族大學(xué)所形成的東盟國家語言專業(yè)優(yōu)勢,積極實行3+1教學(xué)模式、即學(xué)生在本國學(xué)習(xí)3年,到語言對象國學(xué)習(xí)1年,而不出國的學(xué)生則選擇在國內(nèi)完成其全部學(xué)業(yè)。在應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)改革背景下,學(xué)院積極探索實習(xí)管理模式。從2013年開始,學(xué)院旅游管理專業(yè)從最初的“分散實習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹袑嵙?xí)+分散實習(xí)”進行畢業(yè)實習(xí)安排。集中實習(xí),即學(xué)生自主選擇到學(xué)院簽約合作的實習(xí)單位進行實習(xí),由學(xué)院及校企合作單位進行統(tǒng)一管理,實習(xí)期為6個月。少數(shù)有其他實習(xí)需求或選擇“3+1”小語種學(xué)習(xí)的學(xué)生可選擇分散實習(xí),自行尋找實習(xí)單位,實習(xí)期不少于三個月。
在實習(xí)管理的改革探索中,我院旅游管理專業(yè)結(jié)合自身特點,充分利用獨立學(xué)院靈活的辦學(xué)機制,在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,取得了一定的預(yù)期效果。本文從實習(xí)生的實習(xí)心理出發(fā),結(jié)合自身組織實習(xí)管理的工作經(jīng)驗,以廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院為例,對獨立學(xué)院旅游管理專業(yè)的實習(xí)管理工作應(yīng)注意的問題進行了探討,擬為高校實習(xí)管理工作提供一定的借鑒。
二、實習(xí)前工作環(huán)節(jié):自愿為前提,制度來約束
在實訓(xùn)基地建設(shè)的過程中,筆者認(rèn)為,首先應(yīng)該從學(xué)生的角度去考慮他們到底需要什么樣實訓(xùn)基地。畢竟,現(xiàn)在的學(xué)生以90后為主體,加之大多數(shù)三本的學(xué)生本身家境條件就很好,強迫他們?nèi)ヒ粋€自己并不期待、不情愿的實習(xí)單位開展為期三到六個月的實習(xí),如果沒有以自愿為前提,學(xué)生實習(xí)的后期管理工作會給指導(dǎo)老師、學(xué)校乃至企業(yè)帶來不必要的麻煩。根據(jù)我院的特點,我們采用了“學(xué)校統(tǒng)籌(集中實習(xí))與自主選擇實習(xí)(分散實習(xí))相結(jié)合模式”來進行實習(xí)管理。
系部出臺了相應(yīng)的實習(xí)管理條例,明確學(xué)生可根據(jù)個人意愿和實際情況自由選擇實習(xí)模式。針對“分散實習(xí)”的學(xué)生,要求該類學(xué)生在實習(xí)前必須自行找好實習(xí)單位,實習(xí)單位必須與旅游行業(yè)相關(guān);其次,學(xué)生在實習(xí)前需提供實習(xí)單位接收函或?qū)嵙?xí)協(xié)議,以證明學(xué)生將在該單位實習(xí);若學(xué)生無法在規(guī)定時間內(nèi)提供實習(xí)接收函或?qū)嵙?xí)協(xié)議,則必須選擇參加集體實習(xí)。第三,實習(xí)期間,分散實習(xí)學(xué)生必須在之前提交的《實習(xí)協(xié)議/實習(xí)接收函》的單位內(nèi)實習(xí),實習(xí)期不少于三個月,否則將受到一定處分。
針對自愿選擇“集體實習(xí)”的學(xué)生,指導(dǎo)老師首先在實習(xí)動員期間詳細客觀地向?qū)W生介紹校企合作單位的基本情況、實習(xí)條件,既闡述了有利因素,又重點突出集體實習(xí)將面臨的困難,以便學(xué)生做好思想準(zhǔn)備,使實習(xí)的積極性得以持久。此外,為防止集體實習(xí)學(xué)生中途無故中斷實習(xí),系部明確規(guī)定,該類學(xué)生因個人原因(身體原因除外)提前與實習(xí)單位解除實習(xí)協(xié)議的,將受到一定處分。
三、實習(xí)過程工作環(huán)節(jié):重視過程管理,提供及時、全方位的指導(dǎo)
在學(xué)生實習(xí)過程中,學(xué)院以“重視過程管理,提供及時、全方位的指導(dǎo)”為管理原則,安排有經(jīng)驗及責(zé)任心強的教師進行實習(xí)指導(dǎo)。主要包括“及時了解實習(xí)生的學(xué)習(xí)和思想情況,及時幫助并解決實習(xí)生遇到的各種問題,指導(dǎo)實習(xí)生利用接觸實際的好機會深入研究問題等?!?/p>
以我院2011級旅游管理專業(yè)(含酒管方向)集體實習(xí)學(xué)生為例,系部要求實習(xí)指導(dǎo)教師必須帶領(lǐng)學(xué)生前往校企合作單位。在學(xué)生入職前期,要求指導(dǎo)教師一同參與實習(xí)生的入職過程。通過與學(xué)生一同參加入職培訓(xùn)深入了解該企業(yè)的情況及學(xué)生前期的思想動態(tài);學(xué)生分配到崗后,要求指導(dǎo)老師前往各個部門了解學(xué)生主要的工作任務(wù)。此外,指導(dǎo)老師還要深入到員工食堂、員工宿舍了解學(xué)生食宿情況。
在實習(xí)期間,系部要求每一位學(xué)生每月必須按時提交實習(xí)月記(以郵件形式發(fā)送至指導(dǎo)教師郵箱),并且規(guī)定若實習(xí)月記存在抄襲他人、弄虛作假等行為,實習(xí)成績以不及格論處,不能取得實習(xí)學(xué)分。在學(xué)生反饋的實習(xí)月記中,學(xué)生把每個月的實習(xí)感受、實習(xí)困難都真實的表達了出來,指導(dǎo)教師根據(jù)實習(xí)月記,及時了解了實習(xí)生的思想情況,并通過郵件回復(fù)、電話等形式進行相應(yīng)鼓勵、指導(dǎo),取得了良好的效果。此外,利用QQ群、微信群等方式加強與實、實習(xí)生、企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人的聯(lián)系,幫助學(xué)生順利完成實習(xí)任務(wù)。
四、實習(xí)后期管理工作:綜合評分,傳遞榜樣的力量
我院實習(xí)后期的管理工作主要集中在兩個方面。第一,對學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)進行評分。旅游管理專業(yè)的實習(xí)成績主要根據(jù)學(xué)生的實習(xí)時間長短、實習(xí)月記提交質(zhì)量、實習(xí)報告質(zhì)量、實習(xí)單位鑒定及指導(dǎo)教師意見5個部分組成。在實踐中,采取科學(xué)而規(guī)范的綜合評分考核制度,極大地調(diào)動了學(xué)生積極性,提高了實習(xí)月記和實習(xí)報告的質(zhì)量,促進了實習(xí)紀(jì)律的明顯好轉(zhuǎn),提高了實習(xí)單位對于實習(xí)生的滿意度。以2011級旅游管理專業(yè)(含酒管方向)實習(xí)生為例,共有36名同學(xué)在校企合作的實習(xí)單位實習(xí),只有4個同學(xué)因為身體和家庭原因提前結(jié)束實習(xí),其他32人堅持實習(xí)了6個月,在實習(xí)期間多次獲獎,用人單位對實習(xí)生評價很高。此外,在2011級旅游管理實習(xí)生跟蹤問卷調(diào)查中,我們調(diào)查到有53.33%的實習(xí)生獲得了實習(xí)企業(yè)留任的通知,14.75%選擇留在原實習(xí)企業(yè)工作,部分同學(xué)直接升級到領(lǐng)班、主管級別。
學(xué)院實習(xí)后期管理的第二重心,就是要向下一屆學(xué)生傳遞榜樣的力量。我們首先對實習(xí)生的實習(xí)月記、實習(xí)報告進行了匯編,完成了2010級、2011級旅游管理專業(yè)實習(xí)月記心得匯編冊,供系部旅游管理專業(yè)學(xué)生進行內(nèi)部閱讀。下一屆學(xué)生們從師兄師姐的月記中深入了解了實習(xí)的內(nèi)容、應(yīng)掌握的技能、心態(tài)等,對他們來年的實習(xí)提供了一定借鑒。其次,召開實習(xí)經(jīng)驗交流會,邀請優(yōu)秀實習(xí)生現(xiàn)身說法,調(diào)動了下一屆學(xué)生的實習(xí)積極性,讓其更深入了解實習(xí)的意義。
五、存在不足及改進建議
2013年起,我院管理系旅游管理專業(yè)積極探索了學(xué)生畢業(yè)實習(xí)管理的改革工作,雖然取得了一定效果,但仍存在一些不足。在2011級的實習(xí)生跟蹤調(diào)查問卷中,學(xué)生普遍反映的問題主要集中在3個方面:“校企合作單位種類不夠,應(yīng)積極開拓旅行社和景區(qū)實習(xí)點;希望可以幫助同學(xué)們爭取到更多的實習(xí)崗位和相關(guān)福利;實習(xí)時間安排不合理,影響到相關(guān)畢業(yè)事宜的處理?!?/p>
目前,我院旅游管理校企合作主要有:廈門日月谷溫泉度假村、深圳觀瀾湖球會、南寧金紫荊酒店、南寧萬達文華酒店、南寧迪拜七星、福州豪生酒店、廣西民族博物館七家單位。由于我院旅游管理專業(yè)的校企合作工作才開展兩年,所以目前校企合作的企業(yè)更多的集中在酒店方面,而在旅行社、景區(qū)的合作方面顯得非常薄弱,這是我院在校企合作方面今后應(yīng)該加強的地方;其次,學(xué)生在實習(xí)期間希望能夠換崗和爭取更多福利的問題,需要指導(dǎo)教師在實習(xí)前期做好思想工作,企業(yè)出于成本方面的考慮,很難讓學(xué)生進行輪崗實習(xí),也很難與正式員工同工同酬,希望學(xué)生對此能有一定了解。但是,隨著我們與企業(yè)的深入合作,應(yīng)努力將實習(xí)形式從低技能、低要求崗位向高技能、高要求崗位轉(zhuǎn)變,努力讓表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生有機會換崗或參與到企業(yè)管理的崗位中來。第三,目前,我院旅游管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)時間定在每年11月至來年5月期間,正好跨越了大四上學(xué)期到下學(xué)期階段,學(xué)生的教學(xué)計劃、課程設(shè)置在大一入學(xué)時已經(jīng)定好,教學(xué)計劃趕不上形勢的變化,只能按照之前的教學(xué)計劃走,導(dǎo)致學(xué)生在大四上學(xué)期的9月、10月把大四剩余課程集中上完,課程很趕;而在來年5月份實習(xí)結(jié)束后,已經(jīng)進入畢業(yè)工作后期,學(xué)生馬上要忙于畢業(yè)論文的答辯、找工作等事宜,時間緊湊,影響了一部分同學(xué)及時就業(yè)。對此,建議學(xué)院對2015級旅游管理專業(yè)的教學(xué)計劃進行大變革的改動,大四期間不再安排課程學(xué)習(xí),實習(xí)期則安排在大三學(xué)習(xí)結(jié)束的暑期7月份到來年3月份之間。這個時間段充分滿足了企業(yè)6個月的實習(xí)期要求,也有利于學(xué)生在大四期間有更多的時間準(zhǔn)備畢業(yè)論文及就業(yè)。
總體目標(biāo)
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以黨的十六屆六中全會精神為指導(dǎo),積極開展各項為民服務(wù)活動,堅持解放思想,實事求是,與時俱進。根據(jù)營銷部、農(nóng)電公司總體的年度工作規(guī)劃制訂我所2007年工作計劃,努力完成上級交給的各項工作任務(wù)與指標(biāo),狠抓安全管理工作,堅持抓好班組建設(shè),確保全年安全無事故;不斷學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù),敢于創(chuàng)新,用劉平“親情服務(wù)法”改進窗口服務(wù)工作,杜絕“三電”關(guān)系,嚴(yán)禁以電謀私,自覺提高自身綜合素質(zhì),為客戶提供和諧的服務(wù)環(huán)境,以主人翁的姿態(tài)愛護公共財物,呵護公共衛(wèi)生,弘揚社會公德,弘揚奮發(fā)向上的精神。充分發(fā)揮黨支部堡壘作用,努力把員工的思想統(tǒng)一到為完成供電所全年工作臺目標(biāo)任務(wù)上來,使每個黨員和積極分子充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。為全年安全打好基礎(chǔ),狠抓全年各項任務(wù)的落實,努力做各項創(chuàng)建工作,大力弘揚創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神,為把我所建成服務(wù)型供電所而努力。
總體規(guī)劃
圍繞公司總體規(guī)劃與工作目標(biāo),完成上級下達的各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)與指標(biāo)。確保全年安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)四不:不發(fā)生人身死亡和重傷事故,嚴(yán)防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。下面從三個方面來說明:1、營銷管理工作;2、加強運行生產(chǎn)管理;3、加強多經(jīng)管理,提高經(jīng)濟效益。
一、營銷管理工作
加強營銷管理,做好“劉平式營業(yè)廳”“示范崗”的創(chuàng)建工作,執(zhí)行上級規(guī)定的營業(yè)廳各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,履行各自的崗位責(zé)職,正確使用計算機與系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,規(guī)范使用各項傳票,定期專訪客戶,做好用電稽查工作,嚴(yán)格執(zhí)行電費價政策,規(guī)范、合理確定新增用戶容量,嚴(yán)格抄、核、收管理制度,杜絕“三電”關(guān)系,嚴(yán)禁以電謀私,抓好線損工作,確保達標(biāo);每年進行一次用電負(fù)荷的測試,進行一次電費電價執(zhí)行情況的調(diào)查,進行一次用電營業(yè)普查工作,及時更用戶檔案與系統(tǒng)資料,完成各項報表工作。表計要及時申報,及時入庫,嚴(yán)肅出入庫手續(xù),按規(guī)格放置規(guī)范整齊,嚴(yán)禁無手續(xù)出庫;
(一)業(yè)務(wù)組:業(yè)務(wù)工作實行一口對外首問負(fù)責(zé)制,業(yè)務(wù)接待工作嚴(yán)禁推諉搪塞。全年要結(jié)合公司布置的工作任務(wù),進行1次的用電營業(yè)普查工作,按時按量進行表計輪換工作,對輪換表計工作傳票填寫要認(rèn)真全面,不留空白,表系數(shù)準(zhǔn)確無誤,足量入庫,逐一登記,加強大廳人員的素質(zhì)教育與培養(yǎng),自覺提高服務(wù)水平,全體均要熟悉大廳工作業(yè)務(wù)及流程,積極做好客戶服務(wù)工作,班組每月進行一次業(yè)務(wù)、服務(wù)及相關(guān)知識的測試,嚴(yán)格遵守各項工作規(guī)定和服務(wù)規(guī)范。
(二)抄收組:加強抄核收管理與考核工作,嚴(yán)控估、漏、錯,嚴(yán)格按照上級的有關(guān)規(guī)定抄表率達98%以上,加強責(zé)任心,發(fā)現(xiàn)故障表計,及時上報及時更換不留隱患。做好電費回收工作,及時進行用戶電費的追繳工作,確保電費回收率100%。
(三)做好各項創(chuàng)建工作
1、一流供電所、文明單位以及其他的創(chuàng)建工作由支部負(fù)責(zé)運作,拿出相關(guān)的措施與實施的方案。
2、全評價由運行班負(fù)責(zé)進行每年的評價工作,制定出合理的評價工作實施方案。
3、劉平式營業(yè)廳”創(chuàng)建工作,由營銷班具體負(fù)責(zé)拿出創(chuàng)建方案并具體實施。
4、做好宣傳報道、員工培訓(xùn)工作,及時將所內(nèi)的好人好事對外進行宣傳報道,積極完成上級下達的宣傳報道任務(wù)。利用宣傳工具,及時做好學(xué)習(xí)型企業(yè)宣傳工作,及時更換宣傳畫廊與上墻資料,做好電費電價變更的宣傳。
號召全體員加強業(yè)務(wù)理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為各項工作的順利完成打下良好的基礎(chǔ),對營業(yè)窗口人員施工人員每月進行一次相關(guān)知識的測試,所每季進行一次綜合測評。供電所人員與班組每月要進行一次小結(jié),半年進行一次總結(jié),并以電子文檔上報資料室,完成情況納入月度考核。
為提高供電所員工的業(yè)務(wù)技術(shù)與綜合素質(zhì),及時選送對口人員參加相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),利用請進來與走出去的方法,進行一次窗口和施工人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范及禮儀培訓(xùn);進行一次實戰(zhàn)操作演練或比武。
為豐富職工業(yè)余文化生活,每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動。
(四)為完善“陽光工程”,做好廉勤工作,使供電所的各項支出,透明公開,人人明白,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)公開制度,所務(wù)公開要按上級要求進行適時更新。
進一步加強財務(wù)管理:嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度,及時處理各項報表與費用報銷工作,及時上報相關(guān)財務(wù)報表,處理好相關(guān)報銷業(yè)務(wù)工作,各種固定資產(chǎn)要適時登記入冊,及時辦理廢舊物品的報廢工作。
(五)做好全所衛(wèi)生管理工作,為確保供電所的環(huán)境衛(wèi)生和全所員工的身體健康,每月組織一次辦公場所、公共場所、食堂衛(wèi)生的檢查工作。
1、全所內(nèi)的清潔衛(wèi)生每天進行一次清理,每周進行一次檢查,大的活動適時進行大掃除,嚴(yán)禁隨便丟棄煙頭與雜物,使我所的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持在良好的狀態(tài)。
2、加強值班室、宿舍的衛(wèi)生的管理,每天要進行內(nèi)務(wù)整理與衛(wèi)生清理工作,確保室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。
3、加強食堂衛(wèi)生管理:不發(fā)生食品中毒事故,確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報中午用餐人員數(shù),孫珠扣要按照人數(shù)合理購買各種用料與按排好食堂烹任工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,從節(jié)約出發(fā),讓員工吃好吃飽,力求精確用料不浪費。
(六)加強辦公設(shè)備的使用與管理:全體員工要養(yǎng)成良好的愛護與使用公物的習(xí)慣,正確使用手中的辦公設(shè)備,按規(guī)定要求實施定置管理,下班時要正確將辦公設(shè)備退出運行,要切斷電源,以防設(shè)備損壞和發(fā)生不應(yīng)發(fā)生的故障,影響辦公效率。
(七)加強對車輛的安全管理與使用,要及時對車輛進行周期保修,做好出車前,途中與回所后的查檢與保養(yǎng),確保全年行車安全無事故。
(八)加強消防器材的管理工作,實行定置管理,責(zé)任人,定期進行檢測,及時更換損壞與過期設(shè)備。
(九)加強軟件資料的管理工作,做好營業(yè)窗口資料、劉平營業(yè)廳資料、一流資料、安全性評價工作、文明單位等資料的建立與更新工作,落實責(zé)任,分工到人。每年更新一次上墻資料,四次宣傳畫廊內(nèi)容。
為確保計算機和網(wǎng)絡(luò)的正常運行與安全,準(zhǔn)確傳輸信息與數(shù)據(jù),各電腦操作責(zé)任人,要正確使用電腦,除規(guī)定人員使用電腦外,其他人員不得擅自操作他人電腦,更不得擅自使用外來資料與磁盤,專人負(fù)責(zé)加強計算機的硬、件以及網(wǎng)絡(luò)運行管理。
二、加強運行生產(chǎn)管理
圍繞公司總體工作規(guī)劃與目標(biāo),完成上級下達的各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù),努力完成各項指標(biāo)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),農(nóng)電安全工作管理辦法,堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實各項安全措施。全年進行不少于四次的安全檢查,做好各節(jié)日前的安全控制工作,及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患,杜絕習(xí)慣性違章。加強生產(chǎn)運行管理,準(zhǔn)確、合理、規(guī)范各項工程的預(yù)、決算,制定安全、可靠的施工方案;加強供電與用電設(shè)備的巡視檢查管理,加強剩余電流動作保護器的運行與管理,做好配電房清潔衛(wèi)生工作;橫向到人、縱向到邊,責(zé)任到人、考核到點的安全管理網(wǎng)絡(luò),適時進行用電負(fù)荷調(diào)整,制定保護器運行管理與低壓線路整改計劃,確保供電可靠率,及時更新、調(diào)整系統(tǒng)低壓線路圖與各項數(shù)據(jù)。
(一)加強施工管理:加強班組人員及業(yè)務(wù)技術(shù)管理,合理查勘與確定供電方案,準(zhǔn)確抄算材料,預(yù)決算工作要認(rèn)真仔細,既為用戶著想,也要為供電所的效益著想,嚴(yán)禁違章作業(yè),違章指揮,杜絕習(xí)慣性違章,去除繞幸心理,一切施工工程按規(guī)程辦事,確保安全與效益雙豐收。
(二)搶修服務(wù)工作:認(rèn)真履行服務(wù)承諾制,堅持全日24小時有人值守,接到故障報告后,搶修人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理。在辦理完竣工驗收等手續(xù)后,低壓故障搶修一般不超過8小時,重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達故障現(xiàn)場時為:城市45分鐘,農(nóng)村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認(rèn)真填寫報修時間,到達故障現(xiàn)場時間,故障處理結(jié)束時間。對危及人身或主設(shè)備安全的隱患、故障和事故,應(yīng)立即組織檢修、處理。搶修組應(yīng)備足搶修備品備件,計劃搶修停電,事故搶修停電,突發(fā)性故障停電,不屬權(quán)限范圍內(nèi)的故障,對客戶要耐心做好解釋工作。
(三)裝表接電:
1、負(fù)責(zé)本營業(yè)區(qū)內(nèi)的計費表計、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時用電的計量裝置,表計裝拆和管理工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《計量法》和電力法律法規(guī),正確合理解答用戶提出的問題。
3、自覺學(xué)習(xí)《安全工作規(guī)程》、計量裝置裝接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),做到安裝正確,接線準(zhǔn)確,制定低壓電能表更換工作危險點預(yù)控措施。
4、嚴(yán)格執(zhí)行計量裝置裝拆業(yè)務(wù)傳票和批準(zhǔn)手續(xù),嚴(yán)格執(zhí)行計量裝置“三封”管理,不得擅自新裝、更換、變動計量及表計。
5、嚴(yán)格按計量表計流程傳票手續(xù)領(lǐng)用表計,注意裝拆過程中的運輸和保管嚴(yán)格按傳票要求抄錄底度數(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行傳票傳遞手續(xù),確保及時開票結(jié)算。
6、嚴(yán)格執(zhí)行舊表計回收上交入庫手續(xù)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行計量裝置封印鉗的保管和使用規(guī)定,不得轉(zhuǎn)交他人使用和保管,按封印管理辦法及時地更換印模。
8、嚴(yán)格遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》,履行服務(wù)承諾,樹立行業(yè)新風(fēng)。
(四)安全管理:安全生產(chǎn)是供電所的重頭戲,要確保全年安全生產(chǎn)無事故。安全生產(chǎn)目標(biāo)是:不發(fā)生人身死亡和重傷事故,嚴(yán)防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。全年進行不少于四次的安全檢查,做好各節(jié)日前的安全控制工作,及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患,杜絕習(xí)慣性違章。
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,按照“三個百分之百”的要求,強化“全面、全員、全方位、全過程、全時段”安全管理與監(jiān)督,以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為主線,加強安全風(fēng)險管理與應(yīng)急管理,實踐企業(yè)和諧文化理念,強化安全生產(chǎn)能力建設(shè),不斷提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平,創(chuàng)建和諧企業(yè),構(gòu)建和諧電力。
三、加強多經(jīng)管理,提高經(jīng)濟效益。
供電所多經(jīng)產(chǎn)業(yè)必須合法經(jīng)營,在承接工程過程中,認(rèn)真貫徹“十個不準(zhǔn)”,不許壟斷經(jīng)營,不得以電權(quán)強行招纜工程,收取各項工程施工費用,必須嚴(yán)格執(zhí)行國家定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自抬高收費標(biāo)準(zhǔn),更不得搭車收取其它費用,要通過對工程管理、安全管理、質(zhì)量管理、指標(biāo)管理的管理,全面完成2007年多經(jīng)指標(biāo),努力創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益。對施工中的其它附屬工程,要采取公開、公平、公正、竟標(biāo)的原則招纜能遵守勞動規(guī)定、確保安全、價格低的施工對象;在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力創(chuàng)建和諧電力,為京泰路街道辦事處、城東街道辦事處、省農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、海陵工業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,人民生活水平的不斷提高提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
以“觀念創(chuàng)新、強化服務(wù)、愛崗敬業(yè)、真抓實干?!睘樽谥既嫱瓿?6年公司制定的各項任務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)。
一、06年總經(jīng)濟指標(biāo):770萬元。
(一)XXX櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(含物業(yè)費)656萬元、廣告費8萬元;
(二)中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元,其它收入5.3萬元。
二、2006年度XXX公司的主要工作
(一)加強團隊建設(shè)、提高主人翁意識、樹立企業(yè)文化;
1、抓基礎(chǔ)建章建制完善目標(biāo)管理責(zé)任制:經(jīng)過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發(fā)現(xiàn),部分崗位的職責(zé)還需完善,例如:更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在2006年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫,力求完善。
2、制定員工考核制度:員工考核制度的制定,主要是為了使獎
罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性,提高工作效率,更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核;績效考核則側(cè)重于對員工工作能力、計劃及工作目標(biāo)完成情況的考核。
3、制定員工培訓(xùn)計劃:要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的
工作能力,除了靠其自身的努力外,對員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的。為此,辦公室將針對特殊崗位,如:消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識的培訓(xùn),除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外,還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員,我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。
4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象:在2006年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及樣式,為XXX物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗,并將出臺相應(yīng)的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我XXX物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時,我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境,按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查,使我XXX物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團隊。
5、時刻牢記安全第一,把消防、安全融入日常工作中。
消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事,在2006年除了要定期進行消防演習(xí)外,我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課,增強員工的消防意識、安全意識,學(xué)會遇險不驚、自如應(yīng)對。
(1)加強治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度,完善商家裝修及改建的審批制度,加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶,予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件,處理一件。
(2)堅持“以防為主,防消結(jié)合”的工作方針,強化員工消防意識,做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實好消防責(zé)任制,積極開展防火宣傳,普及涊防常識,提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。力爭年內(nèi)和消防保衛(wèi)部聯(lián)合開展2—3次全員培訓(xùn)和實際演習(xí)。加強對消防保安人員的選用,強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高專業(yè)技能,樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節(jié)假日前夕,都要進行有針對性的消防安全大檢查,及時發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。
(3)用制度規(guī)范行為,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。
建立健全各項規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng),嚴(yán)明紀(jì)律,樹立管理、服務(wù)和維護治安新形象,提高隊伍凝聚力、向心力和感召力。
6、嚴(yán)格工程改造與施工的管理:2006年內(nèi)將進行櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會所建設(shè)等多項大的工程。在這些工程實施的過程中,第一:保證安全施工;第二:保證工程質(zhì)量。
7、員工食堂的管理:對于食堂的管理主要側(cè)重二個方面。
(1)保證安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防安全的重點部位。因此,對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法,杜絕一切安全隱患。
(2)在伙食補助及個人承擔(dān)費用數(shù)額有限的情況下,做到粗糧細做,并要求食堂管理員制定出每日的菜譜,做到菜肴天天翻新,并根據(jù)不同人的口味要求進行合理的調(diào)整,食堂開始供餐的近三個月的時間里,公司上下全體員工(尤其是原榮達員工)都稱贊現(xiàn)在食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營變換而且也可口了。
8、提倡節(jié)能降耗:在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動所有員工獻計獻策,對于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻的將報請集團給予獎勵。此外,在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電,做到人走燈熄,杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。
(二)XXX櫥柜門業(yè)精品城的主要工作。
強化服務(wù)、提升業(yè)態(tài),繁榮發(fā)展商城。2006年XXX櫥柜
門業(yè)精品城的經(jīng)濟指標(biāo)是664萬元,其中攤位租賃費為656萬元,占總經(jīng)濟指標(biāo)的85.2%。也就是說XXX櫥柜門業(yè)精品城的經(jīng)營狀況直接影響著明年的XXX公司的經(jīng)濟指標(biāo)是否能完成。為此我們計劃在抓管理的同時,我們還將強化管理干部及員工的服務(wù)意識。以“客商為主體”,一切工作圍繞經(jīng)濟指標(biāo)和客商這兩個核。
1、做好商城攤位租金的及時全額收取工作:
制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。
2、全力做好商場四、五層招商工作:
為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強做大,順利完成2006年度經(jīng)濟指標(biāo)。結(jié)合2005年底招商的實際情況,對2006年的招商計劃進行重新修訂,以確保招商工作能如期如數(shù)完成。
3、適時做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。
XXX櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米,現(xiàn)有業(yè)戶94戶,經(jīng)營面積5514平方米。經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè),分布在1-3層,東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。
由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,西區(qū)經(jīng)營門業(yè),這樣的布局不僅雜亂無章,并且不符合消費者的消費習(xí)慣,還影響到三層商場也活不起來。我們計劃是在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造,將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。
(1)根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實際情況做好商城改造調(diào)整布局工作。
(2)制定攤位調(diào)整布局時所能出現(xiàn)一些相關(guān)問題與解決方案。
(3)制定規(guī)劃出商家,調(diào)整拆遷裝修擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。
4、做好商城廣告費用的及時全額收取工作:
(1)做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計與規(guī)劃工作.
(2)做好室內(nèi)外廣告位的再開發(fā)規(guī)劃工作.
(3)制定好合理統(tǒng)一的米與整體出租價格.
(4)積極聯(lián)系場內(nèi)外業(yè)戶資源做好商城廣告出租工作與費用收取工作.
5、商城的宣傳與推廣工作:
(1)以“5月份的櫥柜文化節(jié)”“9月底的門業(yè)精品博覽會”的為主題,大力展開宣傳攻勢。
(2)“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)惠互補”相結(jié)合。
(3)籌集經(jīng)費印刷大量DM單到相關(guān)區(qū)域長期發(fā)放.
(4)制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度.
(5)長期開展小區(qū)摸底踏實地做好新開盤小區(qū)的“集采”活動.
(6)做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案。
(7)重塑商城與場內(nèi)導(dǎo)購員的整體服務(wù)形象
6、收集、分析、處理同類市場的經(jīng)營動態(tài),做好市場預(yù)測:
(1)加強對主要同類市場的調(diào)研工作,及時掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作。
(2)掌握產(chǎn)品價格指導(dǎo)場內(nèi)業(yè)戶適時做好價格調(diào)整。
(3)掌握相關(guān)同類競爭對手活動促銷方案與計劃,提前制定應(yīng)對策略。
(4)掌握熟知行業(yè)的發(fā)展趨勢與相關(guān)動態(tài)。
(三)中城大廈物業(yè)管理的主要工作:
2006年度中城大廈的經(jīng)濟指標(biāo)是萬元,其中收繳物業(yè)費為35
萬元;收費采暖費為38萬元。為保障這一經(jīng)濟指標(biāo)能順利完成,大廈物業(yè)部將在2006年度著重加大對物業(yè)費、采暖費的收取力度。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理條例》:
以《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理條例》為指針,堅持貫徹“業(yè)主第一、服務(wù)第一”的管理理念,全面做好2006年物業(yè)管理的各方面工作,全面推行目標(biāo)管理。
2、管理目標(biāo):
(1)為業(yè)主服務(wù)滿意率達到95%。
(2)部門級業(yè)主投訴率控制在5%;公司級投訴率控制在3%;大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi),力爭杜絕。
(3)如大廈驗收合格,力爭治安防范或環(huán)境美化有一方面評上區(qū)、市級先進單位。
(4)擴大服務(wù)范圍,提高工作效率,加大解決遺留問題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費用收繳情況,前期遺留問題是業(yè)主關(guān)心的焦點,為此物業(yè)部把新一年工作的重點放在提高工作效率,解決遺留問題上。爭取在3月底前督促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問題,業(yè)主會所爭取5.1前投入使用,上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會的成立工作,年底前力爭物業(yè)管理通過ISO14000質(zhì)量體系認(rèn)證,為新年度物業(yè)費和采暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問題上要求做到接到報修后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場本查看情況,小修當(dāng)天完成,大修不超48小時。同時認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作,建議臺帳,逐項登記,能解決的馬上解決,不能解決的迅速上報,并及時向業(yè)主反饋結(jié)果,盡可能讓業(yè)主滿意。進一步加強房屋服務(wù)中介等工作,通過提高服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量,爭得業(yè)主對物業(yè)工作的支持和理解,為物業(yè)管理和費用收繳奠定基礎(chǔ)。
(5)強內(nèi)部管理,苦練內(nèi)功,為全面完成全年經(jīng)營和管理目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)??偨Y(jié)一年工作經(jīng)驗,進一步完善各種管理檔案,簡化工作程序,在管理人員當(dāng)中開展貫徹《XX市物業(yè)條例》工作,提高工作能力和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作,確保06年各項指標(biāo)完成。